HP OFFICEJET PRO 8100 (CM752A) User Manual

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OFFICEJET PRO 810 0

Guide de l’utilisateur

HP Officejet Pro 8100 ePrinter

Guide de l'utilisateur

Informations sur le copyright

Édition 1, 5/2012

Déclarations publiées par la société Hewlett-Packard

Informations sujettes à modifications sans préavis.

Tous droits réservés. Toute reproduction, adaptation ou traduction de ce matériel est interdite sans l'accord écrit préalable de Hewlett-Packard, sauf dans les cas permis par la législation relative aux droits d'auteur.

Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresse accompagnant ces produits et services. Aucune partie du présent document ne saurait être interprétée comme une garantie supplémentaire. HP ne sera pas responsable des erreurs techniques ou typographiques ci-incluses.

Marques déposées

Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista et Windows 7 sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis.

ENERGY STAR et la marque ENERGY STAR sont des marques déposées aux Etats-Unis.

Informations de sécurité

7. Si l'appareil ne fonctionne pas normalement, reportez-vous à la

Résolution de problèmes.

section

8. L'appareil ne contient aucune pièce dont l'entretien doit être réalisé par l'utilisateur. Confiez l'entretien à du personnel qualifié.

Respectez toujours les mesures de sécurité élémentaires lorsque vous utilisez ce produit afin de réduire les risques de blessures dues au feu ou à un choc électrique.

1. Lisez et comprenez toutes les instructions contenues dans la documentation livrée avec l'imprimante.

2. Suivez tous les avertissements et toutes les instructions indiqués sur le produit.

3. Débranchez cet appareil des prises murales avant de procéder à un nettoyage.

4. N'installez jamais cet appareil près d'une source d'eau, ni si vous êtes mouillé.

5. Installez l'appareil en toute sécurité sur une surface stable.

6. Installez l'appareil en un lieu protégé où personne ne puisse marcher sur le cordon ou trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne puisse pas être endommagé.

Sommaire

1 Démarrage

Accessibilité................................................................................................................................7

Eco..............................................................................................................................................8

Gestion de l'alimentation......................................................................................................8

Conservation des fournitures d'impression...........................................................................9

Présentation des composants de l'imprimante...........................................................................9

Vue avant..............................................................................................................................9

Zone d'approvisionnement pour l'impression.....................................................................10

Vue arrière..........................................................................................................................10

Utilisation du panneau de commande de l'imprimante.............................................................11

Présentation des boutons et voyants.................................................................................11

Modification des paramètres de l'imprimante.....................................................................12

Impression de rapports.......................................................................................................12

Recherche du numéro de modèle de l'imprimante...................................................................12

Sélection des supports d'impression........................................................................................13

Papiers recommandés pour l'impression ...........................................................................13

Papiers recommandés pour l'impression photo..................................................................14

Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression...................................15

Chargement des supports........................................................................................................16

Chargement de supports au format standard.....................................................................16

Chargement des enveloppes..............................................................................................17

Chargement de cartes et de papier photo..........................................................................18

Chargement de support de taille personnalisée.................................................................19

Installation des accessoires......................................................................................................21

Installez l'accessoire d'impression recto verso automatique HP........................................21

Installation du bac 2............................................................................................................21

Configuration des bacs.......................................................................................................23

Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante......................................................25

Pour activer des accessoires (Windows)......................................................................25

Pour activer des accessoires (Mac OS X)....................................................................25

Entretien de l'imprimante..........................................................................................................25

Nettoyage de l'extérieur......................................................................................................25

Mise à jour de l'imprimante.......................................................................................................25

Mise hors tension de l'imprimante............................................................................................26

2Impression

Impression de documents........................................................................................................27

Impression de documents (Windows)................................................................................28

Impression de documents (Mac OS X)...............................................................................28

Impression de brochures..........................................................................................................29

Impression de brochures (Windows)..................................................................................29

Impression de brochures (Mac OS X)................................................................................29

Impression d'enveloppes..........................................................................................................30

Impression d'enveloppes (Windows)..................................................................................30

Impression d'enveloppes (Mac OS X)................................................................................31

Impression de photos...............................................................................................................31

Impression de photos sur du papier photo (Windows).......................................................31

Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X).....................................................32

Impression sur des papiers spéciaux et à format personnalisé................................................33

Impression sur des papiers spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)...................33

Impression de documents ou de photos sans bordures...........................................................34

Impression de documents ou de photos sans bordures (Windows)...................................35

Impression de documents ou de photos sans bordures (Mac OS X).................................35

Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)..................................................36

Afficher les résolutions d'impression........................................................................................37

3HP ePrint

Configuration de HP ePrint.......................................................................................................38

Configuration de HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel d'imprimante HP ......................38

Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante.......................39

Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré..............................................39

Utilisation de HP ePrint.............................................................................................................40

Impression avec HP ePrint.................................................................................................41

Pour rechercher l'adresse électronique de l'imprimante.....................................................41

Désactivation de HP ePrint.................................................................................................41

Supprimer les services Web.....................................................................................................41

4 Entretien des cartouches d'encre

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression...............................................42

Vérification des niveaux d'encre estimés..................................................................................43

Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées.................................................43

Remplacement des cartouches d'encre...................................................................................44

Stockage des fournitures d'impression.....................................................................................46

Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation...............................................46

5 Résolution de problèmes

Assistance HP..........................................................................................................................48

Obtention d'une assistance électronique............................................................................49

Assistance téléphonique HP...............................................................................................49

Avant d'appeler.............................................................................................................50

Période d'assistance téléphonique...............................................................................50

Numéros de l'assistance téléphonique.........................................................................50

Au-delà de la période d'assistance téléphonique.........................................................52

Conseils et ressources de dépannage.....................................................................................52

Résolution de problèmes d'imprimante....................................................................................53

L'imprimante s'arrête de façon inattendue..........................................................................53

Échec de l'alignement.........................................................................................................53

L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime).................................................................53

L'imprimante imprime lentement.........................................................................................54

L'imprimante émet des bruits inattendus............................................................................55

Impression d'une page vierge ou impression partielle........................................................56

Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.........................................................56

La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte................................57

Sommaire

Dépannage concernant la qualité d'impression........................................................................58

Résolution des problèmes d'alimentation papier......................................................................63

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint............................................65

Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint...................................................................65

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP...........................................................66

Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet.......................................................66

Résolution des problèmes de réseau à caractère général.................................................67

Résolution des problèmes sans fil............................................................................................67

Dépannage de base du réseau sans fil..............................................................................68

Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil......................................................68

Étape 1 : Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau............................69

Étape 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée au réseau.......................................70

Étape 3 : Déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication.........................71

Étape 4 : Vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt.....................................72

Étape 5 : Assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée

comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)....................................73

Étape 6 : Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau via

un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network)................................................73

Une fois les problèmes résolus... ......................................................................................74

Configurez votre logiciel de pare-feu de façon à travailler avec l'imprimante...........................74

Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante.............................................................75

Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré.........................................................................75

Résolution des problèmes liés à l'installation...........................................................................76

Suggestions pour l'installation du matériel.........................................................................77

Suggestions pour l'installation du logiciel HP.....................................................................77

Résolution des problèmes réseau......................................................................................78

Interprétation du rapport d'état de l'imprimante........................................................................79

Description de la page de configuration réseau.......................................................................81

Entretien de la tête d'impression..............................................................................................83

Nettoyage de la tête d'impression......................................................................................83

Alignement de la tête d'impression.....................................................................................84

Retrait et réinstallation de la tête d'impression...................................................................85

Élimination des bourrages........................................................................................................87

Élimination de bourrages papier.........................................................................................87

Prévention des bourrages papier.......................................................................................88

Signification des voyants du panneau de commande..............................................................89

A Renseignements techniques

Garantie....................................................................................................................................97

Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard................................................................98

Informations sur la garantie de la cartouche d'encre..........................................................99

Caractéristiques de l'imprimante............................................................................................100

Spécifications physiques..................................................................................................100

Caractéristiques et fonctions du produit...........................................................................100

Caractéristiques du processeur et de la mémoire............................................................101

Configuration système requise.........................................................................................101

Caractéristiques de protocole réseau...............................................................................101

Caractéristiques du serveur Web intégré.........................................................................102

Spécifications des supports..............................................................................................102

Spécifications des supports pris en charge................................................................102

Réglage des marges minimales.................................................................................106

Recommandations relatives à l'impression recto verso..............................................106

Caractéristiques d'impression...........................................................................................107

Caractéristiques des sites Web HP et HP ePrint..............................................................107

Caractéristiques de HP ePrint....................................................................................107

Spécifications pour le site Web HP............................................................................107

Caractéristiques en matière d'environnement..................................................................108

Caractéristiques électriques.............................................................................................108

Caractéristiques des émissions acoustiques....................................................................108

Informations sur la réglementation.........................................................................................109

Déclaration FCC...............................................................................................................109

Déclaration à l'attention des utilisateurs en Corée...........................................................110

Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs au Japon..............110

Déclaration à l'attention des utilisateurs au Japon concernant le cordon

d'alimentation ...................................................................................................................110

Déclaration GS (Allemagne).............................................................................................110

Réglementation sur les périphériques pour l'Allemagne..................................................110

Déclaration de conformité pour l'Union Européenne........................................................111

Informations réglementaires pour les produits sans fil.....................................................112

Exposition aux radiations de radio fréquences...........................................................112

Déclaration à l'attention des utilisateurs au Brésil......................................................112

Déclaration à l'attention des utilisateurs au Canada...................................................112

Déclaration à l'attention des utilisateurs à Taïwan.....................................................113

Numéro de modèle réglementaire....................................................................................113

Sommaire

Programme de gestion écologique des produits....................................................................114

Utilisation du papier..........................................................................................................114

Plastique ..........................................................................................................................114

Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................114

Programme de recyclage.................................................................................................114

Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP..........................................114

Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de l'Union

européenne......................................................................................................................115

Consommation électrique.................................................................................................116

Substances chimiques......................................................................................................116

Informations sur la batterie...............................................................................................116

Mise au rebut des batteries à Taïwan........................................................................116

À l'attention des utilisateurs en Californie...................................................................116

Mise au rebut des batteries aux Pays-Bas.................................................................117

Directive sur les batteries de l'UE.....................................................................................118

Déclarations RoHS (Chine seulement).............................................................................119

Déclarations RoHS (Ukraine uniquement).......................................................................119

Licences de tiers.....................................................................................................................120

B Fournitures et accessoires HP

Commande en ligne de fournitures d'impression...................................................................128

Fournitures..............................................................................................................................128

Cartouches d'encre et têtes d'impression.........................................................................128

Supports HP.....................................................................................................................129

C Configuration du réseau

Modification des paramètres réseau de base.........................................................................130

Visualisation et impression des paramètres réseau.........................................................130

Activation et désactivation du point d'accès sans fil.........................................................130

Modification des paramètres réseau avancés........................................................................130

Réglage de la vitesse de liaison.......................................................................................131

Affichage des paramètres IP............................................................................................131

Modification des paramètres IP........................................................................................131

Configuration des paramètres de pare-feu de l'imprimante .............................................131

Création et utilisation de règles de pare-feu...............................................................132

Réinitialisation des paramètres réseau............................................................................133

Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil....................................................133

Avant de commencer........................................................................................................134

Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil....................................................134

Configuration de l'imprimante à l'aide du logiciel de l'imprimante HP (recommandé)......134

Configuration de l'imprimante à l'aide de WPS (WiFi Protected Setup)...........................135

Pour connecter l'imprimante à l'aide de la méthode via bouton-poussoir..................135

Pour connecter l'imprimante à l'aide de la méthode PIN............................................135

Configuration de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré........................................135

Modification du type de connexion...................................................................................136

Pour passer d'une connexion Ethernet à une connexion sans fil...............................136

Pour passer d'une connexion USB à une connexion sans fil.....................................136

Pour passer d'une connexion sans fil à une connexion USB ou Ethernet .................136

Vérification de la connexion sans fil.................................................................................136

Quelques conseils pour garantir la sécurité du réseau sans fil........................................137

Présentation des paramètres de sécurité...................................................................137

Ajout d'adresses matérielles à un routeur sans fil (filtrage MAC)...............................137

Autres lignes directrices de sécurité sans fil...............................................................138

Quelques conseils pour réduire les interférences sur un réseau sans fil.........................138

Désinstallation et réinstallation du logiciel HP........................................................................138

Windows...........................................................................................................................139

Mac OS X.........................................................................................................................139

D Outils de gestion de l'imprimante

Boîte à outils (Windows).........................................................................................................140

Programme HP Utility (Mac OS X).........................................................................................140

Serveur Web intégré...............................................................................................................140

A propos des cookies.......................................................................................................141

Pour ouvrir le serveur Web intégré...................................................................................141

Index............................................................................................................................................151

1 Démarrage

Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation de l'imprimante et sur la résolution des éventuels problèmes.

•

Accessibilité Eco

• Présentation des composants de l'imprimante

• Utilisation du panneau de commande de l'imprimante

• Recherche du numéro de modèle de l'imprimante

• Sélection des supports d'impression

• Chargement des supports

• Installation des accessoires

• Entretien de l'imprimante

• Mise à jour de l'imprimante

• Mise hors tension de l'imprimante

•

Remarque Si vous utilisez l'imprimante avec un ordinateur exécutant Windows XP Édition Basique, Windows Vista Edition Basique ou Windows 7 Edition Basique, il se peut que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus d'informations, consultez la section

Accessibilité

L'imprimante est dotée de fonctions la rendant accessible aux personnes présentant des handicaps.

Vision

Le logiciel HP fourni avec l'imprimante est accessible aux personnes malvoyantes et non voyantes grâce aux options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Ce logiciel prend également en charge les principales technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les applications voix à texte. Pour les utilisateurs daltoniens, les boutons et onglets colorés utilisés dans le logiciel HP et sur le panneau de commande de l'imprimante comportent un texte simple ou des étiquettes à icônes qui expliquent l'action appropriée.

Mobilité

Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent être exécutées via des commandes clavier. Le logiciel HP prend également en charge les options d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les portes, les boutons, les bacs papier et les guide-papier du périphérique ne requièrent aucun effort pour être manipulés et sont disposés dans un rayon d'accès restreint.

Assistance

Pour plus de détails sur l'accessibilité de cette imprimante et les engagements de HP en matière d'accessibilité au produit, consultez le site Web HP à l'adresse accessibility.

Configuration système requise.

www.hp.com/

Démarrage 7

Chapitre 1

Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X, consultez le site Web Apple à l'adresse

Eco

Hewlett-Packard est déterminé à fournir des produits de qualité selon une méthode saine pour l'environnement. Le recyclage a été pris en compte dans la fabrication de ce produit. Pour plus d'informations, consultez la section produits.

HP s'engage à aider ses clients à réduire leur empreinte environnementale. HP a fourni ces fonctions pour vous aider à mettre l'accent sur les moyens d'évaluer et de réduire l'impact de vos choix d'impression.

Pour plus d'informations sur les initiatives environnementales de HP, visitez l'adresse www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/.

Gestion de l'alimentation

Pour permettre d'économiser l'électricité, l'imprimante est fournie avec les fonctionnalités suivantes :

Mode veille

La consommation d'énergie est réduite lorsque vous êtes en mode Veille. Après avoir configuré l'imprimante pour la première fois, elle passe en mode Veille après 5 minutes d'inactivité.

Pour modifier les paramètres, procédez comme suit :

1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, voir

2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.

3. Dans la section Préférences, cliquez sur Mode d'économie d'énergie et

sélectionnez l'option souhaitée.

4. Cliquez sur Appliquer. Désactivation automatique

Le paramètre Désact. auto est automatiquement activé par défaut lorsque vous activez l'imprimante. Lorsque le paramètre Désact. auto est défini, l'imprimante s'éteint automatiquement après 8 heures d'inactivité pour vous aider à réduire votre consommation d'énergie. Le paramètre Désact. auto est automatiquement désactivé lorsque l'imprimante se connecte au réseau. Vous pouvez modifier le paramètre Désact. auto à partir du logiciel de l'imprimante. Une fois que vous avez modifié le paramètre, celui-ci est conservé par l'imprimante. Le paramètre Désact. auto éteint complètement l'imprimante. De fait, vous devez utiliser le bouton marche/arrêt pour allumer à nouveau l'imprimante.

Windows : Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, voir (Windows). Sous l'onglet Paramètres avancés, cliquez sur Modifier, puis sélectionnez la durée de votre choix.

Mac OS X : Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, voir (Mac OS X). Sous l'onglet Paramètres de l'imprimante, cliquez sur Gestion de l'alimentation, puis sélectionnez la durée de votre choix.

www.apple.com/accessibility.

Programme de gestion écologique des

Serveur Web intégré.

Boîte à outils

Programme HP Utility

8 Démarrage

Conseil Si vous imprimez via une connexion Ethernet, le paramètre Désact. auto doit être désactivé pour vous assurer de ne pas perdre les tâches d'impression. Même lorsque le paramètre Désact. auto est désactivé, l'imprimante entre en mode Veille après 5 minutes d'inactivité pour vous aider à réduire la consommation d'énergie.

Remarque Le mode Veille de l'imprimante et les fonctions de mise hors tension automatique seront temporairement indisponibles si une ou plusieurs cartouches d'encre sont manquantes. Une fois la cartouche réinstallée, ces fonctionnalités reprennent.

Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encrage. Ne mettez jamais l'imprimante hors tension alors que des cartouches d'encre sont manquantes.

Conservation des fournitures d'impression

Pour conserver les fournitures d'impression telles que l'encre et le papier, essayez ce qui suit :

• Modifiez le mode d'impression sur un paramètre pour brouillon. Le mode brouillon utilise moins d'encre.

• Ne nettoyez pas la tête d'impression si cela n'est pas nécessaire. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez la durée de vie des cartouches.

• Réduisez la quantité de papier utilisée en imprimant sur les deux côtés du papier. Si l'imprimante est dotée d'un accessoire d'impression recto verso automatique HP, reportez-vous à la section verso). Sinon, vous pouvez d'abord imprimer les pages impaires, retourner les pages, puis imprimer les pages paires.

Impression sur les deux faces (avec accessoire recto

Présentation des composants de l'imprimante

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Vue avant Zone d'approvisionnement pour l'impression

• Vue arrière

•

Vue avant

Présentation des composants de l'imprimante 9

Chapitre 1

1 Capot supérieur

2 Porte d'accès aux cartouches d'encre

3 Bac de sortie

4 Écran du panneau de commande

Bouton (Alimentation)

6 Panneau de commande

7 Extension du bac de sortie

8 Bac 1

Zone d'approvisionnement pour l'impression

1 Porte d'accès aux cartouches d'encre

2 Cartouches d'encre

Vue arrière

10 Démarrage

1 Port de réseau Ethernet

2 Port USB arrière

3 Entrée d'alimentation

4 Accessoire d'impression recto verso automatique (Module d'impression recto verso)

Utilisation du panneau de commande de l'imprimante

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Présentation des boutons et voyants Modification des paramètres de l'imprimante

• Impression de rapports

•

Présentation des boutons et voyants

Pour plus d'informations sur l'état des voyants et les messages du panneau de commande, reportez-vous à la section commande.

2134

Signification des voyants du panneau de

911

Numéro Nom et description

1 Icône d'alignement de la tête d'impression du panneau de commande. Indique que la tête

d'impression nécessite un alignement.

2 Icône d'ouverture de la porte d'accès aux cartouches d'encre. Indique que la porte d'accès

aux cartouches d'encre ou le couvercle supérieur de l'imprimante est ouvert.

3 Icône Plus de papier. Indique qu'il n'y a plus de papier dans l'imprimante.

4 Icône Bourrage papier. Indique qu'il y a un bourrage papier dans l'imprimante.

Utilisation du panneau de commande de l'imprimante 11

810

Chapitre 1 (suite)

Numéro Nom et description

5 Bouton et voyant Reprise. Le voyant Reprise clignote lorsque le bouton doit être pressé pour

6 Bouton Annuler. Appuyez une fois sur ce bouton pour arrêter une tâche d'impression, ou

7 Bouton et voyant Marche/arrêt. Appuyez sur cette touche pour allumer ou éteindre

8 Bouton HP ePrint et voyant ePrint. Appuyez pour activer la fonction HP ePrint et imprimer une

9 Bouton et voyant Sans fil. Appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver la fonction de

10 Icône de réseau Ethernet. Indique l'existence d'une connexion réseau Ethernet.

11 Icône de réseau sans fil. Indique l'existence d'une connexion réseau sans fil.

12 Icônes d'informations de cartouche d'encre. Affiche des informations relatives aux

reprendre l'impression. Appuyez sur ce bouton pour poursuivre une tâche d'impression après un bourrage papier ou un ajout de papier. Appuyez sur ce bouton pour annuler une tâche d'impression en cas de discordance de format de support. Appuyez sur ce bouton et maintenezle enfoncé pendant 3 secondes pour imprimer une page de démonstration.

appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes pour imprimer un rapport d'état de l'imprimante.

l'imprimante. Le voyant indique si l'imprimante est sous tension ou hors tension.

page d'informations. Le voyant indique si l'imprimante est connectée à un serveur HP ePrint.

réseau sans fil. Le bouton est allumé lorsque la fonction de réseau sans fil est activée.

cartouches d'encre, notamment les niveaux de remplissage. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations

uniquement à des fins de planification. Lorsque vous recevez un message de niveau faible d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange disponible pour éviter des délais d'impression. Ne remplacez les cartouches que lorsque vous y êtes invité.

Modification des paramètres de l'imprimante

Si l'imprimante est reliée à un ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres de l'imprimante à l'aide des outils logiciels HP disponibles sur votre ordinateur, tels que le logiciel d'imprimante HP, le programme HP Utility (Mac OS X) ou le serveur Web intégré. Pour plus d'informations sur ces outils, voir

Outils de gestion de l'imprimante.

Impression de rapports

Utilisez le panneau de commande pour imprimer les rapports suivants de l'imprimante.

• Rapport d'état de l'imprimante. Appuyez sur le bouton

(Annuler) et maintenez-

le enfoncé pendant 3 secondes.

• Page de configuration réseau et Page de test de réseau sans fil. Appuyez en

continu sur le bouton

•

Page de démonstration. Appuyez sur le bouton

(Reprise), puis appuyez sur le bouton (Sans fil).

(Reprise) et maintenez-le enfoncé

pendant 3 secondes.

Recherche du numéro de modèle de l'imprimante

En plus du nom du modèle affiché à l'avant de l'imprimante, celle-ci possède un numéro de modèle spécifique. Vous pouvez utiliser ce numéro lorsque vous sollicitez une assistance et déterminez quels consommables ou accessoires sont disponibles pour votre imprimante.

12 Démarrage

Le numéro de modèle est imprimé sur une étiquette située à proximité de la porte d'accès aux cartouches d'encre.

Sélection des supports d'impression

L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il est conseillé de tester plusieurs types de support avant d'en acheter en grandes quantités. Pour obtenir une qualité d'impression maximale, utilisez des supports HP. Visitez le site Web HP à l'adresse

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Papiers recommandés pour l'impression Papiers recommandés pour l'impression photo

• Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression

•

www.hp.com pour plus d'informations sur les supports HP.

HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour l'impression et la copie des documents quotidiens. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.

Papiers recommandés pour l'impression

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.

Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.

Papier pour brochure HP

Papier HP Professional

Papier de présentation HP Premium

Papier HP professionnel

Papier jet d'encre HP Bright White

Papier d'impression HP Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité.

Ces papiers existent en brillant ou mat sur les deux faces pour une utilisation en recto verso. Ils sont le choix idéal pour la production de matériel de marketing de qualité professionnelle tels que des brochures et du matériel publicitaire, ainsi que des graphiques commerciaux pour des couvertures de rapports et des calendriers.

Ces papiers sont des papiers lourds et mats sur les deux faces parfaits pour présentations, rapports, propositions et bulletins d'informations. Ils sont épais pour un résultat étonnant.

Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. Il est doté du logo ColorLok Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs plus intenses et des couleurs plus vives.

Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus

Sélection des supports d'impression 13

Chapitre 1

(suite)

substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie. Il est doté du logo ColorLok Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs plus intenses et des couleurs plus vives.

Papier HP Office Le papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il

Papier HP Office recyclé

Papier photo HP Premium Plus

Papier photo HP Advanced

Papier photo HP Everyday

convient parfaitement aux copies, brouillons, mémos et autres documents quotidiens. Il est doté du logo ColorLok Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs plus intenses et des couleurs plus vives.

Le papier HP Office recyclé est un papier multifonctions de haute qualité composé de 30 % de fibres recyclées. Il est doté du logo ColorLok Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs plus intenses et des couleurs plus vives.

Le meilleur papier photo HP offre un grammage épais pour la production de photos de qualité professionnelle. Il offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) et 13 x 18 cm (5 x 7 pouces), et deux finitions, brillant ou glacé lisse (satin mate). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Ce papier photo épais offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) et 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) et ils existent en finition brillante ou semi-brillante (satiné mat). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

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Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.

Papiers recommandés pour l'impression photo

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Selon votre pays/ région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.

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Papier photo HP Premium Plus

14 Démarrage

(suite)

Papier photo HP Advanced

Papier photo HP Everyday

Lots HP Photo Value Pack

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Les lots HP Photo sont très pratiques, ils comprennent des cartouches d'encre de marque HP et du papier photo HP Advanced pour vous faire économiser du temps et rendre l'impression de photos professionnelles plus abordable en utilisant votre imprimante HP. Les encres originales HP et le papier photo HP Advanced ont été conçus pour être utilisés ensemble pour des photos plus durables et plus vives, impression après impression. Une combinaison idéale pour l'impression de vos photos de vacances ou pour des retirages à partager.

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Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.

Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression

Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après :

• Utilisez toujours des supports conformes aux spécifications de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section

• Ne chargez qu'un seul type de support à la fois dans un bac.

• Lors du chargement des bacs, assurez-vous que le support est correctement chargé. Pour plus d'informations, voir

Chargement des supports.

• Ne surchargez pas le bac. Pour plus d'informations, voir

• Pour éviter les bourrages, une impression de mauvaise qualité et d'autres problèmes d'imprimante, évitez d'utiliser les supports suivants dans les bacs.

◦ Formulaires en plusieurs parties ◦ Supports endommagés, ondulés ou froissés ◦ Supports présentant des perforations ou des découpes ◦ Supports à gros grains ou gaufrés ou qui n'absorbent pas bien l'encre

Spécifications des supports.

Chargement des supports.

Sélection des supports d'impression 15

Chapitre 1

◦ Supports trop fins ou qui se déforment facilement ◦ Supports contenant des agrafes ou des trombones

Chargement des supports

Cette section propose des instructions pour le chargement des supports dans l'imprimante.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Chargement de supports au format standard Chargement des enveloppes

• Chargement de cartes et de papier photo

• Chargement de support de taille personnalisée

•

Chargement de supports au format standard

Pour charger les supports

Appliquez les instructions ci-après pour charger des supports standard.

1. Sortez le bac 1.

2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la pile

de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de ne pas dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.

16 Démarrage

Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.

3. Faites glisser les guides de support dans le bac pour les ajuster au format chargé,

puis réinsérez le bac.

4. Sortez l'extension du bac de sortie.

Chargement des enveloppes

Pour charger des enveloppes

Utilisez ces instructions pour charger une enveloppe.

1. Sortez le bac 1.

Chargement des supports 17

Chapitre 1

2. Insérez les enveloppes face à imprimer vers le bas et chargez-les en fonction de l'image. Vérifiez que la pile d'enveloppes ne dépasse les marques dans le bac.

Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.

3. Faites glisser les guides de support dans le bac pour les ajuster au format chargé, puis réinsérez le bac.

4. Sortez l'extension du bac de sortie.

Chargement de cartes et de papier photo

Pour charger des cartes et du papier photo

Appliquez les instructions ci-après pour charger du papier photo.

18 Démarrage

1. Sortez le bac 1.

2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la pile

de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de ne pas dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.

Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.

3. Faites glisser les guides de support dans le bac pour les ajuster au format chargé,

puis réinsérez le bac.

4. Sortez l'extension du bac de sortie.

Chargement de support de taille personnalisée

Pour charger un support de format personnalisé

Appliquez les instructions ci-après pour charger des supports de taille personnalisée.

Attention Utilisez uniquement des supports de format personnalisé pris en charge par l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section supports.

Spécifications des

Chargement des supports 19

Chapitre 1

1. Sortez le bac 1.

2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la pile

de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de ne pas dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.

Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.

3. Faites glisser les guides de support dans le bac pour les ajuster au format chargé, puis réinsérez le bac.

4. Sortez l'extension du bac de sortie.

20 Démarrage

Installation des accessoires

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Installez l'accessoire d'impression recto verso automatique HP. Installation du bac 2

• Configuration des bacs

• Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante

•

Installez l'accessoire d'impression recto verso automatique HP.

Vous pouvez imprimer automatiquement le recto et le verso d'une feuille de papier. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'accessoire recto verso, reportez-vous à la section Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso).

Pour installer l'accessoire recto verso

▲ Faites glisser le module d'impression recto verso dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il

s'enclenche. N'appuyez pas sur les boutons situés de part et d'autre du module d'impression recto verso lors de l'installation; utilisez-les uniquement pour retirer le module de l'imprimante.

Installation du bac 2

Remarque Le bac 2 est disponible en tant qu'accessoire en option.

Le bac 2 peut contenir jusqu'à 250 feuilles de papier ordinaire. Pour plus d'informations sur les commandes, reportez-vous à la section

Pour installer le bac 2

1. Déballez le bac, retirez les rubans adhésifs et les matériaux d'emballage, puis mettez

le bac à l'endroit choisi. La surface doit être stable et à niveau.

2. Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.

Fournitures et accessoires HP.

Installation des accessoires 21

Chapitre 1

3. Placez l'imprimante au-dessus du bac.

Attention Veillez à ne pas placer vos doigts ou vos mains au-dessous de

l'imprimante.

4. Branchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension.

5. Activez le bac 2 dans le pilote d'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous

à la section

Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante.

Pour charger des supports dans le bac 2

1. Retirez le bac de l'imprimante en le saisissant sous sa partie avant.

2. Insérez le papier, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la pile

de papier est alignée sur la ligne du guide de largeur et ne dépasse pas la marque sur le guide.

Remarque Utilisez uniquement du papier ordinaire pour charger le bac 2.

22 Démarrage

3. Faites glisser les guides de support du bac pour les régler en fonction du format du support chargé.

4. Remettez délicatement le bac en place.

5. Sortez l'extension du bac de sortie.

Configuration des bacs

Remarque Le bac 2 est un accessoire en option. Pour plus d'informations sur les

commandes, reportez-vous à la section d'impression.

Pour configurer les bacs, le bac 2 doit être installé et activé.

Commande en ligne de fournitures

Par défaut, l'imprimante prend les supports dans le bac 1. Si celui-ci est vide, l'imprimante se sert dans le bac 2 (s'il est installé et s'il contient du papier). Vous pouvez modifier ce comportement par défaut à l'aide des fonctions ci-dessous :

• Verrouiller le bac : Utilisez cette fonction pour éviter que des supports spéciaux, tels que du papier à en-tête ou préimprimé, ne soient utilisés par erreur. Si le support est épuisé au cours de l'impression d'un document, l'imprimante n'utilisera pas le support situé dans un bac verrouillé pour terminer la tâche d'impression.

• Bac par défaut : Utilisez cette fonction pour déterminer le bac utilisé en premier lieu par l'imprimante.

Remarque Pour utiliser les paramètres de verrouillage du bac et de bac par défaut, vous devez sélectionner l'option de sélection automatique du bac dans le logiciel de l'imprimante. Si l'imprimante est en réseau et que vous configurez un bac par défaut, le paramètre affectera tous les utilisateurs de l'imprimante.

Le bac 2 est conçu pour contenir uniquement du papier ordinaire.

Installation des accessoires 23

Chapitre 1

Le tableau ci-après présente les différentes manières d'utiliser les paramètres des bacs pour répondre à vos besoins d'impression.

Pour... Procédez comme suit

Charger le même support dans les deux bacs et demander à l'imprimante de prendre du papier dans le deuxième lorsque le premier est vide.

Charger un support spécial (transparents ou papier à en-tête, par exemple) et du papier ordinaire dans les bacs.

Charger des supports dans les deux bacs et demander à l'imprimante de prendre d'abord le support inséré dans un bac spécifique.

Chargez un support dans le bac 1 et dans

•

le bac 2. Pour plus d'informations, consultez la section supports.

Vérifiez que le verrouillage du bac est

•

désactivé.

Chargez le support spécial dans le bac 1 et

•

le papier ordinaire dans le bac 2. Vérifiez que le bac par défaut est positionné

•

sur le bac 2. Vérifiez que le verrouillage du bac 1 est

•

activé.

Chargez le support dans les bacs 1 et 2.

•

Vérifiez que le bac par défaut est configuré

•

sur le bac approprié.

Chargement des

Pour configurer les bacs

1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Procédez de l'une des manières suivantes :

Serveur Web intégré

▲ Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Gestion du papier dans le panneau

de gauche.

Pilote d'impression (Windows)

Pour configurer le bac par défaut, effectuez les étapes suivantes :

a. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et

télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.

-OUCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur

Imprimantes.

b. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis cliquez sur

Propriétés ou Préférences d'impression. c. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité. d. Dans le groupe Sélection du bac, sélectionnez le bac souhaité dans la liste

déroulante Source papier.

Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OS X) ▲ Cliquez sur Gestion du papier dans le panneau Paramètres de l'imprimante.

3. Cliquez sur OK ou Appliquer après avoir modifié les paramètres.

24 Démarrage

Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante

• Pour activer des accessoires (Windows) Pour activer des accessoires (Mac OS X)

•

Pour activer des accessoires (Windows)

1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs ou Périphériques et imprimantes.

-OUCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur

Imprimantes.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis cliquez sur Propriétés.

3. Sélectionnez l'onglet Paramètres périphérique. Cliquez sur l'accessoire à activer, cliquez sur Installé dans le menu déroulant, puis cliquez sur OK.

Pour activer des accessoires (Mac OS X)

Mac OS X active automatiquement tous les accessoires dans le pilote d'imprimante lors de l'installation du logiciel de l'imprimante. Si vous ajoutez un nouvel accessoire ultérieurement, procédez comme suit :

1. Ouvrez les Préférences système, puis sélectionnez Imprimer et télécopier ou Imprimer et numériser.

2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes, puis cliquez sur Options et consommables.

3. Cliquez sur l'onglet Pilote.

4. Sélectionnez les options que vous désirez installer, puis cliquez sur OK.

Entretien de l'imprimante

Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'imprimante dans un état de fonctionnement optimal. Effectuez cette procédure d'entretien aussi souvent que nécessaire.

•

Nettoyage de l'extérieur

Avertissement Avant de nettoyer l'imprimante, coupez l'alimentation et débranchez

le cordon d'alimentation de la prise électrique.

À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux légèrement humecté, essuyez la poussière, les traces de maculage et les taches présentes sur le boîtier. Évitez tout écoulement de fluides à l'intérieur de l'imprimante, ainsi que sur le panneau de commande de l'imprimante.

Mise à jour de l'imprimante

HP travaille continuellement à améliorer les performances de ses imprimantes et à vous apporter les dernières fonctionnalités. Si l'imprimante est connectée au réseau et que les

Mise à jour de l'imprimante 25

Chapitre 1

services Web ont été activés, vous pouvez rechercher et installer les mises à jour pour l'imprimante.

Mise à jour de l'imprimante

1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, voir

2. Cliquez sur l'onglet Services Web.

3. Dans la section Paramètres services Web, cliquez sur Mise à jour du produit, cliquez sur Vérifier maintenant, puis suivez les instructions à l'écran.

4. Si l'option de mise à jour de produit n'est pas disponible, suivez ces instructions : a. Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, sur

Continuer, puis suivez les instructions à l'écran.

b. Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des

mises à jour d'imprimante.

Remarque Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la mise à jour puis redémarre.

Remarque Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne parvenez toujours pas à connaître les détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la configuration du réseau sans fil.

Serveur Web intégré.

Mise hors tension de l'imprimante

Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton (Alimentation) situé sur l'imprimante. Attendez que le voyant d'alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise.

Attention Si vous mettez l'imprimante hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale, d'où des problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité d'impression.

Attention HP vous recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que possible pour éviter des problèmes de qualité d'impression et une utilisation possible d'encre supplémentaire ou des dommages au système d'encre. Ne mettez jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont manquantes.

26 Démarrage

2 Impression

La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application logicielle. Ne les modifiez manuellement que lorsque vous changez la qualité d'impression, que vous imprimez sur des types de papiers spécifiques ou que vous utilisez des fonctions spéciales. Pour plus d'informations sur la sélection du support d'impression le mieux adapté à vos documents, voir d'impression.

Sélectionnez une tâche d'impression pour poursuivre :

Sélection des supports

Impression de documents

Impression de brochures

Impression d'enveloppes

Impression de photos

Impression sur des papiers spéciaux et à format personnalisé

Impression de documents

Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.

•

Impression de documents (Windows) Impression de documents (Mac OS X)

•

Remarque Cette imprimante inclut le service gratuit HP ePrint, qui vous permet d'imprimer à tout moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis n'importe quel lieu, sans nécessiter aucun logiciel ou pilote d'imprimante supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez la section

Impression de documents ou de photos sans bordures

HP ePrint.

Impression 27

Chapitre 2

Impression de documents (Windows)

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.

3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. L'orientation du papier se modifie sous l'onglet Mise en page, tandis que les

paramètres relatifs à la source du papier, au type de support, ainsi qu'au format et à la qualité du papier sont définis sous l'onglet Papier/qualité. Pour effectuer une impression en noir et blanc, cliquez sur le bouton Avancés, puis modifiez l'option

Imprimer en niveaux de gris.

Remarque Si vous souhaitez imprimer un document en noir et blanc en utilisant uniquement de l'encre noir, cliquez sur le bouton Avancé. Dans le menu déroulant Imprimer en niveaux de gris, sélectionnez Encre noire uniquement, puis cliquez sur OK. Si vous voyez Noir et blanc comme option de l'onglet Papier/ Qualité ou Mise en page, sélectionnez-le.

6. Cliquez sur OK.

7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.

Impression de documents (Mac OS X)

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Sélectionnez un format de papier : a. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Mise en page.

Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.

b. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu contextuel

Formater pour.

c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis

cliquez sur OK.

3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

4. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée.

5. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (si

disponible).

6. Modifiez les paramètres d'impression de l'option dans les menus déroulants, selon le projet à réaliser.

Remarque Si aucune option n'est visible, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les détails.

7. Cliquez sur Imprimer pour lancer l'impression.

28 Impression

Impression de brochures

Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.

•

Impression de brochures (Windows) Impression de brochures (Mac OS X)

•

Impression de brochures (Windows)

Remarque Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches

d'impression, effectuez les changements dans le logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le logiciel HP, voir

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.

3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Mise en page et modifiez l'orientation du papier, si nécessaire.

6. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié pour

une brochure depuis la liste déroulante Support, puis modifier la source du papier, sa taille ainsi que les paramètres de qualité, le cas échéant.

7. Pour effectuer une impression en noir et blanc, cliquez sur le bouton Avancés, puis modifiez l'option Imprimer en niveaux de gris.

8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.

HP ePrint.

Outils de gestion de l'imprimante.

Impression de brochures (Mac OS X)

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Sélectionnez un format de papier : a.Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Mise en page.

Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.

b. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu contextuel

Formater pour.

c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis

cliquez sur OK.

3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

4. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

Impression de brochures 29

Chapitre 2

5. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (si

disponible).

6. Cliquez sur Type/Qualité du papier dans le menu contextuel, puis sélectionnez les

paramètres suivants :

• Type de papier : Type de papier pour brochure approprié

• Qualité : Normale ou Supérieure

Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les

détails.

7. Sélectionnez les autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer pour

commencer l'impression.

Impression d'enveloppes

Évitez les enveloppes présentant les caractéristiques suivantes :

• Finition très lisse

• Adhésives autocollantes, à rabat ou à fenêtre

• Épaisses, irrégulières ou à bords recourbés

• Zones qui sont froissées, déchirées ou par ailleurs endommagées Assurez-vous que les plis des enveloppes chargées dans l'imprimante sont bien aplatis.

Remarque Pour plus d'informations concernant l'impression sur des enveloppes, consultez la documentation fournie avec le logiciel utilisé.

Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.

•

Impression d'enveloppes (Windows) Impression d'enveloppes (Mac OS X)

•

Impression d'enveloppes (Windows)

1. Chargez des enveloppes dans le bac, face à imprimer vers le bas. Pour plus

d'informations, voir

2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.

3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Sous l'onglet Mise en page, définissez l'orientation Paysage.

6. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, puis sélectionnez le type d'enveloppe approprié dans la liste déroulante Format du papier.

Conseil Vous pouvez modifier davantage d'options de la tâche d'impression en

utilisant les différentes fonctionnalités présentes dans la boîte de dialogue.

7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.

Chargement des supports.

30 Impression

Impression d'enveloppes (Mac OS X)

1. Chargez des enveloppes dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Sélectionnez un format de papier : a.Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Mise en page.

Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.

b. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu contextuel

Formater pour.

c. Sélectionnez le format d'enveloppe approprié dans le menu contextuel Format

de papier, puis cliquez sur OK.

3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

4. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

5. Sélectionnez le format d'enveloppe approprié dans le menu contextuel Format de papier (si disponible).

6. Sélectionnez l'option Orientation.

Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les détails.

7. Sélectionnez les autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer pour

commencer l'impression.

Impression de photos

Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'entrée si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat pour permettre une bonne impression.

Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.

•

Impression de photos sur du papier photo (Windows) Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X)

•

HP ePrint.

Impression de photos sur du papier photo (Windows)

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.

3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

Impression de photos 31

Chapitre 2

4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur l'option qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante. Selon l'application logicielle utilisée, cette option peut être libellée Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, sélectionnez le type de papier photo approprié dans la liste déroulante Support.

Remarque ppp maximal est uniquement pris en charge pour l'impression

couleur sur du papier photo HP Premium Plus et du papier photo HP Advanced.

6. Cliquez sur Options avancées, puis sélectionnez Supérieure ou ppp maximal dans la liste déroulante Qualité de sortie.

7. Pour imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur le menu déroulant Niveaux de gris, puis sélectionnez l'option suivante :

Haute qualité : utilise toutes les couleurs disponibles pour imprimer votre photo en

niveaux de gris. Cette option crée des nuances naturelles de niveaux de gris.

8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.

Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X)

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Sélectionnez un format de papier : a. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Mise en page.

Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.

b. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu contextuel

Formater pour.

c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis

cliquez sur OK.

3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

4. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

5. Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu contextuel Format de papier (si disponible).

6. Cliquez sur Type/Qualité du papier dans le menu contextuel, puis sélectionnez les

paramètres suivants :

• Type de papier : type de papier photo approprié

• Qualité : Supérieure ou ppp maximal.

Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les détails.

32 Impression

7. Si nécessaire, modifiez les options de photo et de couleur : a. Cliquez sur le triangle d'information en regard de Options de couleur, puis

sélectionnez les options Retouche photo appropriées :

• Désactivé : N'applique aucun ajustement automatique à l'image.

• Version de base : Effectue une mise au point automatique de l'image ; ajuste

modérément la netteté de l'image.

b. Pour imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur Niveaux de gris dans le menu

contextuel Couleur, puis sélectionnez l'option suivante : Haute qualité : Utilise toutes les couleurs disponibles pour imprimer votre photo

en niveaux de gris. Cette option crée des nuances naturelles de niveaux de gris.

8. Sélectionnez les autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer pour commencer l'impression.

Impression sur des papiers spéciaux et à format personnalisé

Si votre application prend en charge les papiers de format personnalisé, définissez d'abord le format du support dans l'application avant d'imprimer le document. Si ce n'est pas possible, réglez la taille dans le pilote de l'imprimante. Vous devez probablement reformater les documents existants pour les imprimer sur du papier de format personnalisé.

Utilisez uniquement du papier de format personnalisé pris en charge par l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section

Remarque La définition de formats de supports personnalisés est uniquement disponible dans le logiciel d'impression HP sous Mac OS X.

Spécifications des supports.

Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.

•

Impression sur des papiers spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)

Remarque Avant d'imprimer sur du papier de format personnalisé, vous devez

d'abord définir le format dans le logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour des instructions détaillées, reportez-vous à la section personnalisés (Mac OS X).

1. Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des supports.

2. Sélectionnez un format de papier : a.Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Mise en page.

Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.

b. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu contextuel

Formater pour.

c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis

cliquez sur OK.

Impression sur des papiers spéciaux et à format personnalisé 33

Paramétrage des formats

Chapitre 2

3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

4. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

5. Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu contextuel Format de papier (si disponible).

6. Cliquez sur Gestion de papier dans le menu contextuel.

7. Sous Format du papier de destination, cliquez sur l'onglet Ajuster au format du papier, puis sélectionnez le format personnalisé.

8. Sélectionnez les autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer pour

commencer l'impression.

Paramétrage des formats personnalisés (Mac OS X)

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur le menu Mise en page, puis assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu

contextuel Formater pour.

- OU Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer, puis

assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée.

3. Sélectionnez Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format du papier.

Remarque Si vous ne voyez pas ces options dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les détails.

4. Cliquez sur le signe + à gauche de l'écran, double-cliquez sur Sans titre, puis entrez

un nom pour le nouveau format personnalisé.

5. Le cas échéant, tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis définissez les marges si vous souhaitez personnaliser ces paramètres.

6. Cliquez sur OK.

Impression de documents ou de photos sans bordures

L'impression sans bordure vous permet d'imprimer jusqu'aux bords de certains types de support photo et sur divers formats de support standard.

Avant d'imprimer, ouvrez le fichier et assurez-vous que la taille du document ou de l'image correspond à la taille du support chargé dans l'imprimante.

Remarque L'impression sans bordures est uniquement disponible dans certaines applications.

Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.

•

Impression de documents ou de photos sans bordures (Windows) Impression de documents ou de photos sans bordures (Mac OS X)

•

34 Impression

Impression de documents ou de photos sans bordures (Windows)

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.

3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.

4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité, puis sur Avancés.

6. Dans la liste déroulante Impression sans bordures, sélectionnez Impression sans bordures.

7. Dans la liste déroulante Qualité de sortie, modifiez l'option si nécessaire, puis cliquez sur OK.

8. Sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Support.

9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.

Impression de documents ou de photos sans bordures (Mac OS X)

1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement des

supports.

2. Sélectionnez un format de papier sans bordures : a.Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Mise en page.

Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.

b. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu contextuel

Formater pour.

c. Sélectionnez un format de papier sans bordures disponible dans le menu

contextuel Format de papier, puis cliquez sur OK.

3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

4. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée.

5. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (si

disponible).

6. Cliquez sur Type/Qualité du papier dans le menu contextuel, puis sélectionnez les paramètres suivants :

• Type de papier : type de papier approprié

• Qualité : Supérieure ou ppp maximal.

Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les

détails.

7. Assurez-vous que la case Impression sans bordure est cochée.

Impression de documents ou de photos sans bordures 35

Chapitre 2

8. Si nécessaire, cliquez sur le triangle bleu d'information en regard de Options de couleur, puis sélectionnez les options Retouche photo appropriées :

• Désactivé : N'applique aucun ajustement automatique à l'image.

• Version de base : Effectue une mise au point automatique de l'image ; ajuste

modérément la netteté de l'image.

9. Sélectionnez les autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer pour commencer l'impression.

Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)

Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de support en utilisant l'accessoire d'impression recto verso automatique.

Conseil Vous pouvez imprimer manuellement les deux faces d'une feuille en imprimant uniquement les pages impaires, en retournant les pages, puis en imprimant les pages paires.

Impression recto verso (Windows)

1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections

Recommandations relatives à l'impression recto verso et Chargement des supports.

2. Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé. Pour plus d'informations, voir

3. Ouvrez un document, cliquez sur le menu Fichier puis sur Imprimer, cliquez ensuite sur le bouton pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,

Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Sous les options Impression sur les deux côtés sur l'onglet Mise en page, sélectionnez Retourner sur les bords longs ou Retourner sur les bords courts.

5. Procédez à d'autres éventuelles modifications, puis cliquez sur OK.

6. Imprimez le document.

Installez l'accessoire d'impression recto verso automatique HP..

impression recto verso (Mac OS X)

1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections

Recommandations relatives à l'impression recto verso et Chargement des supports.

2. Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé. Pour plus d'informations, voir

36 Impression

Installez l'accessoire d'impression recto verso automatique HP..

3. Sélectionnez un format de papier : a.Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Mise en page.

Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 4.

b. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu contextuel

Formater pour.

c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis

cliquez sur OK.

4. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

5. Assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée.

6. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (si

disponible).

Remarque Vous pouvez avoir à sélectionner l'option de format de papier intitulée Marges recto verso.

7. Cliquez sur le menu contextuel Impression recto verso, sélectionnez Imprimer recto verso, puis cliquez sur les options de reliure appropriées pour le document.

- OU Cliquez sur le menu contextuel Mise en page, puis sélectionnez les options de reliure

appropriées pour le document dans le menu contextuel Recto verso.

Remarque Si aucune option n'est visible, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les détails.

8. Sélectionnez les autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer pour commencer l'impression.

Afficher les résolutions d'impression

1. Dans pilote d'imprimante, cliquez sur l'onglet Papier/Qualité, puis sur Avancés.

2. Cliquez sur la liste déroulante Résolution pour obtenir les résolutions d'impression

disponibles.

Afficher les résolutions d'impression 37

3HP ePrint

HP ePrint est un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint depuis n'importe quel lieu où vous pouvez envoyer un courrier électronique. Il vous suffit d'envoyer vos documents et vos photos à l'adresse électronique attribuée à votre imprimante lors de l'activation des services Web. Aucun pilote ou logiciel supplémentaire n'est nécessaire.

Une fois que vous vous êtes inscrit pour obtenir un compte sur ePrintCenter (

www.eprintcenter.com), vous pouvez vous connecter pour afficher l'état de votre tâche HP ePrint, gérer votre file d'attente d'imprimante HP ePrint, contrôler qui peut utiliser l'adresse électronique HP ePrint de votre imprimante pour imprimer, et obtenir de l'aide pour ePrint HP.

Remarque Pour que l'utilisation de HP ePrint soit possible, l'imprimante doit être connectée à Internet (par le biais d'un câble Ethernet ou d'une connexion sans fil). Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen d'un câble USB.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Configuration de HP ePrint Utilisation de HP ePrint

•

Supprimer les services Web

•

Configuration de HP ePrint

Pour configurer HP ePrint, procédez comme suit.

•

Configuration de HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel d'imprimante HP Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante

•

Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré

•

Remarque Avant de configurer HP ePrint, assurez-vous que vous êtes connecté(e) à Internet par le biais d'une connexion Ethernet ou sans fil.

Remarque Si vous rencontrez des problèmes, reportez-vous à la section relative aux voyants HP ePrint dans

Signification des voyants du panneau de commande.

Configuration de HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel d'imprimante HP

Outre l'activation des fonctionnalités clés de l'imprimante, vous pouvez installer HP ePrint au moyen du logiciel d'imprimante HP fourni avec votre imprimante. Si vous n'avez pas configuré HP ePrint au moment où vous avez installé le logiciel HP sur votre ordinateur, vous pouvez encore le faire au moyen du logiciel.

38 HP ePrint

Pour configurer HP ePrint, procédez comme suit sur votre système d'exploitation :

Windows

1. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes, cliquez sur HP et sélectionnez le dossier de votre

imprimante, puis le nom de votre imprimante.

2. Double-cliquez sur Solutions connectées au Web, puis sur Configuration ePrint. Le serveur Web intégré de l'imprimante s'ouvre.

3. Cliquez sur l'onglet Services Web.

4. Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, sur Continuer, puis suivez les instructions à l'écran pour accepter les conditions

d'utilisation.

5. Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises à jour d'imprimante.

Remarque Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la mise à jour puis redémarre. Vous devrez recommencer les instructions de l'étape 1 pour configurer HP ePrint.

6. Quand l'imprimante est connectée au serveur, elle imprime une page d'information. Suivez les instructions de la feuille d'informations pour terminer l'installation.

Mac OS X

▲ Pour configurer et gérer les services Web sous Mac OS X, vous pouvez utiliser les

paramètres du serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir

Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré.

Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante

Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton L'imprimante imprime une page d'informations.

2. Suivez les instructions indiquées sur la page d'informations.

Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré

Vous pouvez utiliser le serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante pour configurer et gérer HP ePrint.

Pour configurer HP ePrint, procédez comme suit :

1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, voir

2. Cliquez sur l'onglet Services Web.

3. Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, sur Continuer, puis suivez les instructions à l'écran pour accepter les conditions

d'utilisation.

Serveur Web intégré.

Configuration de HP ePrint 39

(HP ePrint).

Chapitre 3

4. Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises

à jour d'imprimante.

5. Quand l'imprimante est connectée au serveur, elle imprime une page d'information.

Suivez les instructions de la feuille d'informations pour terminer l'installation.

Utilisation de HP ePrint

HP ePrint vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint à tout moment et depuis d'importe quel lieu.

Pour utiliser HP ePrint, vérifiez que vous possédez les éléments suivants :

• Une imprimante ou un périphérique mobile connecté(e) à Internet et compatible avec les fonctions de messagerie électronique

• Une imprimante compatible avec HP ePrint sur laquelle les services Web ont été activés

40 HP ePrint

Conseil Pour plus d'informations sur la gestion et la configuration des paramètres de HP ePrint, ou pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités, visitez le site ePrintCenter (

www.eprintcenter.com).

Impression avec HP ePrint

Pour imprimer des documents avec HP ePrint, procédez comme suit :

1. Sur votre ordinateur ou périphérique mobile, ouvrez votre application de messagerie

électronique.

Remarque Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de messagerie électronique sur votre ordinateur ou périphérique mobile, consultez la documentation fournie avec l'application.

2. Créez un nouveau message électronique, puis attachez en pièce jointe le fichier que

vous souhaitez imprimer. Pour obtenir la liste des fichiers imprimables avec HP ePrint et consulter des directives à suivre lors de l'utilisation de HP ePrint, voir Caractéristiques des sites Web HP et HP ePrint

3. Entrez l'adresse électronique de l'imprimante sur la ligne « Destinataire » du message

électronique, puis choisissez l'option d'envoi du message électronique.

Remarque Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule qui figure sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.

Pour rechercher l'adresse électronique de l'imprimante

Pour obtenir l'adresse e-mail de l'imprimante, consultez le site ePrintCenter (

www.eprintcenter.com).

Désactivation de HP ePrint

Pour désactiver HP ePrint, procédez comme suit :

1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, voir

2. Cliquez sur l'onglet Services Web, puis sur ePrint à la section Paramètres services Web.

3. Cliquez sur Désactiver ePrint.

Remarque Pour supprimer tous les services Web, voir Supprimer les services

Web.

Supprimer les services Web

Pour supprimer les services Web, procédez comme suit :

1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, voir

2. Cliquez sur l'onglet Services Web, puis sur Supprimer les services Web à la section Paramètres services Web.

3. Cliquez sur Supprimer les services Web.

Serveur Web intégré.

Supprimer les services Web 41

4 Entretien des cartouches d'encre

Pour conserver une qualité d'impression optimale avec l'imprimante, vous devrez suivre des procédures de maintenance simples. Cette section fournit des conseils pour la manipulation des cartouches d'encre, des instructions pour leur remplacement, ainsi que pour l'alignement et le nettoyage de la tête d'impression.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression Vérification des niveaux d'encre estimés

• Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées

• Remplacement des cartouches d'encre

• Stockage des fournitures d'impression

• Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation

•

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression

Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression régulière, suivez les conseils ci-dessous.

• Les instructions contenues dans ce guide d'utilisation concernent le remplacement des cartouches d'encre et non leur installation initiale.

•

• Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à utilisation.

• Veillez à bien mettre l'imprimante hors tension. Pour plus d'informations, voir hors tension de l'imprimante.

• Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15 et 35 °C ou 59 et 95 °F).

• Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez la durée de vie des cartouches.

42 Entretien des cartouches d'encre

Mise

• Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale (chute, secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.

• Si vous transportez l'imprimante, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne s'écoule depuis l'imprimante, ou que d'autres dommages ne détériorent celle-ci :

◦ Assurez-vous de mettre l'imprimante hors tension en appuyant sur

(Alimentation). Attendez que tous les bruits de mouvement interne de l'imprimante cessent avant de la débrancher. Pour plus d'informations, voir hors tension de l'imprimante.

◦ Assurez-vous que les cartouches d'encre et la tête d'impression sont installées. ◦ L'imprimante doit être transportée à plat et ne doit être placée ni sur le côté, ni

sur ses faces avant, arrière ou supérieure.

Rubriques associées

Vérification des niveaux d'encre estimés

• Nettoyage de la tête d'impression

•

Vérification des niveaux d'encre estimés

Vous pouvez obtenir une estimation des niveaux d'encre à partir du logiciel de l'imprimante ou du panneau de commande de celle-ci. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces outils, reportez-vous aux sections Utilisation du panneau de commande de l'imprimante. Vous pouvez également visualiser ces informations en imprimant la page relative à l'état de l'imprimante (voir du rapport d'état de l'imprimante).

Outils de gestion de l'imprimante et

Mise

Interprétation

Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsque vous recevez un message de niveau faible d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange disponible pour éviter des délais d'impression. Ne remplacez les cartouches d'encre que lorsque vous y êtes invité.

Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.

Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, il reste de l'encre dans la cartouche après son utilisation. Pour plus d'informations, voir

www.hp.com/go/inkusage.

Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées

L'imprimante peut toujours fonctionner lorsque la cartouche d'encre noire ou une ou plusieurs cartouches d'encre couleur sont épuisées. Cependant, l'impression sera plus lente. En outre, cela risque d'affecter la qualité des documents imprimés.

Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées 43

Chapitre 4

L'imprimante ne peut pas fonctionner lorsque les cartouches noire et couleur sont épuisées.

• Si la cartouche noire est épuisée, toute couleur noire sur les documents imprimés est créée à l'aide d'une association de couleurs restantes. Par conséquent, il se peut que les noirs n'apparaissent pas aussi foncés.

• Si une cartouche couleur est épuisée, l'imprimante fonctionne en échelle de gris à l'aide de la cartouche noire.

Remplacez toute cartouche épuisée dès que possible. Pour plus d'informations sur l'installation de cartouches d'encre neuves, voir d'encre.

Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées lorsqu'elles sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression ne nécessite pas d'avoir toutes les cartouches installées à tout moment une fois l'imprimante configurée et en cours d'utilisation. Le fait de laisser un ou plusieurs emplacements de cartouche vides pendant une période prolongée peut conduire à des problèmes de qualité d'impression et endommager la tête d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche hors de l'imprimante pendant une période prolongée, ou si vous avez récemment eu un bourrage papier et avez remarqué une qualité d'impression médiocre, nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section Nettoyage de la tête d'impression.

Remplacement des cartouches

Remplacement des cartouches d'encre

Remarque Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables

d'encre, reportez-vous à la section d'encre HP.

Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange pour l'imprimante, consultez la section

Pour remplacer les cartouches d'encre, procédez comme suit.

Pour remplacer les cartouches d'encre

1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.

Fournitures et accessoires HP.

Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.

Remarque Certaines cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les pays ou toutes les régions.

Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de poursuivre.

Programme de recyclage des consommables jet

44 Entretien des cartouches d'encre

3. Appuyez à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la de son

emplacement.

4. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage.

5. En vous aidant des lettres colorées, faites glisser la cartouche d'encre dans le

logement vide jusqu'à ce qu'elle soit fermement installée.

Attention Ne soulevez pas le loquet sur le chariot d'impression pour installer les cartouches d'encre. Cela pourrait entraîner un mauvais positionnement de la tête d'impression ou des cartouches d'encre, ce qui peut provoquer des erreurs ou des problèmes de qualité d'impression. Le loquet doit rester abaissé pour installer correctement les cartouches d'encre.

Assurez-vous d'insérer la cartouche d'encre dans le logement doté de la même lettre colorée que celle de la cartouche que vous installez.

Remplacement des cartouches d'encre 45

Chapitre 4

6. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque cartouche d'encre que vous remplacez.

7. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.

Rubriques associées

Fournitures et accessoires HP

Stockage des fournitures d'impression

Vous pouvez laisser les cartouches d'encre dans l'imprimante pendant une période prolongée. Cependant, pour garantir l'état optimal de la cartouche d'encre, veillez à éteindre correctement l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section hors tension de l'imprimante.

Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation

Les cartouches HP utilisées avec cette imprimante sont dotées d'un microprocesseur de mémoire associé au fonctionnement de l'imprimante. En outre, ce microprocesseur enregistre une série d'informations anonymes restreintes relatives à l'usage de l'imprimante, dont les suivantes : date d'installation initiale de la cartouche, date à laquelle la cartouche a été utilisée pour la dernière fois, nombre de pages imprimées avec la cartouche, couverture de page, fréquence d'impression, modes d'impression appliqués, erreurs d'impression éventuelles et modèle de l'imprimante.

Ces informations permettent à HP de concevoir ses futures imprimantes en répondant aux besoins d'impression des utilisateurs. Les données collectées par le microprocesseur de mémoire de la cartouche n'incluent aucune information susceptible d'être utilisée pour identifier un client ou un utilisateur de la cartouche ou de l'imprimante.

HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches retournées à HP dans le cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP Planet Partners : microprocesseurs de mémoire provenant de cet échantillonnage sont lus et analysés afin d'améliorer les futures imprimantes HP. Les partenaires de HP qui apportent leur contribution au recyclage de cette cartouche sont également susceptibles d'accéder à ces données.

Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir accès aux informations anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si vous préférez ne pas autoriser cet accès, vous pouvez rendre le microprocesseur inopérant. Toutefois, après avoir rendu le microprocesseur inopérant, vous ne pourrez utiliser la cartouche dans aucune imprimante HP.

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/). Les

Mise

46 Entretien des cartouches d'encre

Si vous hésitez à fournir ces informations anonymes, vous pouvez rendre ces dernières inaccessibles en désactivant la capacité du microprocesseur de mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante.

Pour désactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation

1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section

Serveur Web

intégré.

2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.

3. Dans la section Préférences, cliquez sur l'option qui affiche les informations liées à

l'utilisation ou au microprocesseur de la cartouche.

4. Sélectionnez l'option de désactivation et cliquez sur Appliquer.

Remarque Vous pouvez continuer à utiliser la cartouche dans le produit HP après

avoir désactivé la capacité du microprocesseur de mémoire à collecter les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante.

Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation 47

5 Résolution de problèmes

Les informations contenues dans ce chapitre proposent des solutions aux problèmes courants. Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez l'un des services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Assistance HP Conseils et ressources de dépannage

• Résolution de problèmes d'imprimante

• Dépannage concernant la qualité d'impression

• Résolution des problèmes d'alimentation papier

• Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint

• Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet

• Résolution des problèmes sans fil

• Configurez votre logiciel de pare-feu de façon à travailler avec l'imprimante

• Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante

• Résolution des problèmes liés à l'installation

• Interprétation du rapport d'état de l'imprimante

• Description de la page de configuration réseau

• Entretien de la tête d'impression

• Élimination des bourrages

• Signification des voyants du panneau de commande

•

Assistance HP

En cas de problème, procédez comme suit

1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.

2. Visitez le site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse

customercare. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur l'imprimante et l'assistance de spécialistes, le service d'assistance de HP propose par ailleurs les avantages suivants :

• Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents

• Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP

• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants

• Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres d'information

HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante

48 Résolution de problèmes

www.hp.com/go/

Pour plus d'informations, consultez la section Obtention d'une assistance électronique.

3. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon

l'imprimante, le pays/région, ainsi que la langue. Pour plus d'informations, consultez la section

Assistance téléphonique HP.

Obtention d'une assistance électronique

Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site HP, à l'adresse utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.

Vous y trouverez également une assistance technique, des pilotes, des consommables, des informations pour passer des commandes, ainsi que d'autres options telles que :

• Accès aux pages d'assistance en ligne

• Envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions.

• Discussion en direct avec un technicien HP

• Recherche des mises à jour logicielles HP. Vous pouvez également obtenir de l'aide à partir du logiciel HP (Windows ou Mac OS X)

qui propose des solutions étape par étape simples pour résoudre les problèmes d'impression courants. Pour plus d'informations, voir

Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/région, ainsi que la langue.

www.hp.com/go/customercare. Ce site Web fournit des informations et des

Outils de gestion de l'imprimante.

Assistance téléphonique HP

Ces numéros d'assistance, ainsi que les tarifs associés indiqués ici, sont effectifs à la date de publication du présent document et sont applicables uniquement aux appels passés sur le réseau national. Des tarifs différents s'appliquent pour les téléphones mobiles.

Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique HP et des tarifs d'appel, visitez le site informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant la période de garantie.

Remarque HP n'offre pas d'assistance téléphonique pour l'impression sous Linux. L'assistance est fournie en ligne sur le site Web suivant : hplip. Cliquez sur le bouton Poser une question pour démarrer le processus d'assistance.

Le site Web HPLIP n'assure aucune assistance pour Windows ni Mac OS X. Si vous utilisez ces systèmes d'exploitation, visitez le site site Web fournit des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

www.hp.com/go/customercare. Ce site Web fournit des

https://launchpad.net/

www.hp.com/go/customercare. Ce

Assistance HP 49

Chapitre 5

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Avant d'appeler Période d'assistance téléphonique

• Numéros de l'assistance téléphonique

• Au-delà de la période d'assistance téléphonique

•

Avant d'appeler

Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante . Tenez-vous prêt à fournir les informations suivantes :

• Numéro de modèle (pour plus d'informations, voir

Recherche du numéro de modèle

de l'imprimante)

• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)

• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

• Les réponses aux questions suivantes :

◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ? ◦ Pouvez-vous la recréer ? ◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment

où le problème est survenu ?

◦ Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le

déplacement de l'imprimante) ?

Période d'assistance téléphonique

Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un an.

Numéros de l'assistance téléphonique

Dans de nombreuses régions, HP propose une assistance gratuite par téléphone durant la période de garantie. Toutefois, dans certains cas, les numéros d'assistance téléphonique induisent des frais.

50 Résolution de problèmes

Pour obtenir la liste récente des numéros de l'assistance téléphonique, consultez le site www.hp.com/go/customercare. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Assistance HP 51

Chapitre 5

Au-delà de la période d'assistance téléphonique

Une fois la période d'assistance téléphonique gratuite expirée, l'aide HP vous sera facturée. Une aide peut également être disponible sur le site Web d'assistance en ligne HP :

www.hp.com/go/customercare. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour obtenir davantage d'informations sur les options d'assistance disponibles.

Conseils et ressources de dépannage

Remarque Pour nombre des procédures suivantes, le logiciel HP est nécessaire.

Si vous n'avez pas installé le logiciel HP, vous pouvez le faire à partir du CD du logiciel HP fourni avec l'imprimante, ou vous pouvez télécharger le logiciel HP à partir du site Web d'assistance HP ( informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Effectuez les opérations suivantes avant de commencer le dépannage :

• Essayez de mettre l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.

• En cas de bourrage de papier, reportez-vous à la section

bourrages.

• En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage

ou de prise du papier, reportez-vous à la section d'alimentation papier.

• Le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise sous tension

initiale, l'initialisation de l'imprimante dure environ 12 minutes après l'installation des cartouches d'encre.

• Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés à

l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir

• Les supports sont correctement chargés dans le bac et ne forment pas de bourrage

dans l'imprimante.

• Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.

• L'imprimante est celle définie par défaut ou active. Sous Windows, configurez-la en

tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X, configurez-la en tant qu'imprimante par défaut dans la section Imprimante & Fax ou Imprimante & scanner des Préférences du système. Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre ordinateur.

• Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur

fonctionnant sous Windows.

• Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche. Fermez

les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à nouveau de lancer la tâche.

www.hp.com/go/customercare). Ce site Web fournit des

Caractéristiques électriques.

Élimination des

Résolution des problèmes

52 Résolution de problèmes

Résolution de problèmes d'imprimante

Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne HP (www.hp.com/go/

customercare) pour obtenir des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

L'imprimante s'arrête de façon inattendue Échec de l'alignement

• L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)

• L'imprimante imprime lentement

• L'imprimante émet des bruits inattendus

• Impression d'une page vierge ou impression partielle

• Quelque chose manque sur la page ou est incorrect

• La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte

•

L'imprimante s'arrête de façon inattendue

Vérification de l'alimentation et des connexions

Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA) opérationnelle. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir Caractéristiques électriques.

Échec de l'alignement

En cas d'échec du processus d'alignement, assurez-vous d'avoir chargé du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation. Si le bac d'alimentation contient du papier couleur au moment où vous alignez les cartouches d'encre, l'alignement échoue.

Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut qu'un capteur ou une cartouche d'encre soit défectueuse. Contactez l'assistance HP. Visitez le site customercare. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.

www.hp.com/go/

L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)

Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression.

Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez l'impression de tous les documents, puis redémarrez l'ordinateur. Essayez d'imprimer à nouveau une fois l'ordinateur redémarré. Pour plus d'informations, reportez-vous au système d'aide du système d'exploitation.

Vérification de l'installation de l'imprimante

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section dépannage.

Conseils et ressources de

Résolution de problèmes d'imprimante 53

Chapitre 5

Vérification de l'installation du logiciel HP

Si l'imprimante est mise hors tension pendant l'impression, un message d'alerte devrait apparaître sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il est probable que le logiciel HP fourni avec l'imprimante n'est pas correctement installé. Pour résoudre ce problème, désinstallez complètement le logiciel HP, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, voir Désinstallation et réinstallation du logiciel HP.

Vérification des branchements

• Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.

• Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :

◦ Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante. ◦ Vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.

Vérification d'un logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur

Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre toute intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et l'imprimante. En cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez provisoirement de désactiver le pare-feu. Si le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème de communication. Vous devez donc le réactiver.

L'imprimante imprime lentement

Essayez les solutions suivantes si l'imprimante imprime très lentement.

Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible

• Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre

• Solution 3 : Contact de l'assistance HP

•

Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible

Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression Les options Supérieure et ppp maximal fournissent la meilleure qualité mais sont plus lentes que les options Normal ou Brouillon. L'option Brouillon fournit la vitesse d'impression la plus

rapide. Cause: La qualité d'impression était définie sur un paramètre élevé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre

Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches.

Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des

estimations à des fins de planification uniquement. Lorsque vous recevez un message de niveau faible d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange disponible pour éviter des délais d'impression. Ne remplacez les cartouches d'encre que lorsque vous y êtes invité.

54 Résolution de problèmes

Remarque L'imprimante peut fonctionner avec une ou plusieurs cartouches épuisées. Toutefois, l'impression avec des cartouches épuisées ralentit l'imprimante et affecte la qualité des documents imprimés. Si la cartouche noire est épuisée, les noirs ne sont pas aussi sombres. Si une cartouche couleur est épuisée, la sortie est en niveaux de gris. Lorsque possible, remplacez la cartouche épuisée. Ne retirez pas la cartouche épuisée tant que vous n'avez pas une nouvelle cartouche d'encre disponible. Pour plus d'informations sur l'installation de cartouches neuves, consultez la section cartouches d'encre.

Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées lorsqu'elles sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression ne nécessite pas d'avoir toutes les cartouches installées à tout moment une fois l'imprimante configurée et en cours d'utilisation. Le fait de laisser un ou plusieurs emplacements de cartouche vides pendant une période prolongée peut conduire à des problèmes de qualité d'impression et endommager la tête d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche hors de l'imprimante pendant une période prolongée et avez remarqué une qualité d'impression médiocre, nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section la tête d'impression.

Pour plus d'informations, voir : Vérification des niveaux d'encre estimés Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante. Un niveau

d'encre insuffisant peut engendrer une surchauffe de la tête d'impression. Lorsque la tête d'impression présente une surchauffe, l'imprimante ralentit pour lui permettre de refroidir.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Remplacement des

Nettoyage de

Solution 3 : Contact de l'assistance HP

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Rendez-vous à l'adresse suivante : fournit des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause: Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante.

L'imprimante émet des bruits inattendus

Vous pouvez entendre quelques bruits inattendus émis par l'imprimante. Il s'agit des sons d'entretien lorsque l'imprimante effectue des fonctions automatiques d'entretien pour maintenir l'intégrité des têtes d'impression.

www.hp.com/go/customercare. Ce site Web

Résolution de problèmes d'imprimante 55

Chapitre 5

Remarque Pour éviter tout endommagement potentiel de votre imprimante : N'éteignez pas l'imprimante lorsque celle-ci exécute une fonction de maintenance. Si

vous êtes en train de mettre l'imprimante hors tension, patientez le temps que celleci se soit totalement arrêtée avant d'actionner le bouton

vous à la section Assurez-vous que toutes les cartouches d'encre sont installées. Si l'une des

cartouches d'encre est manquante, l'imprimante exécutera une tâche d'entretien supplémentaire pour protéger les têtes d'impression.

Mise hors tension de l'imprimante.

Impression d'une page vierge ou impression partielle

Nettoyage de la tête d'impression

Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir de la tête d'impression. Le nettoyage de la tête d'impression peut être nécessaire si l'imprimante n'a pas été correctement mise hors tension.

Remarque Si l'imprimante n'est pas mise hors tension de façon appropriée, des problèmes de qualité d'impression risquent de se produire tels que des pages blanches ou partiellement imprimées. Le nettoyage des têtes d'impression peut résoudre ces problèmes, mais une mise hors tension appropriée de l'imprimante peut les éviter au premier chef. Mettez toujours l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton

(Alimentation) s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre

hors tension une multiprise.

(Alimentation) situé sur l'imprimante. Attendez que le voyant

(Marche/arrêt). Reportez-

Nettoyage

Vérification des paramètres du support

• Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de qualité d'impression adaptés au support chargé dans les bacs.

• Vérifiez que les paramètres de page du pilote d'imprimante correspondent au format de page du support chargé dans le bac.

Plusieurs pages sont collectées en même temps

Pour plus d'informations sur les incidents liés à l'alimentation en papier, voir des problèmes d'alimentation papier.

Le fichier contient une page blanche

Vérifiez que le fichier ne contient aucune page blanche.

Quelque chose manque sur la page ou est incorrect

Évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression

Imprimer une page de diagnostic de qualité d'impression vous permet de décider de lancer des utilitaires de maintenance pour optimiser la qualité d'impression de vos

56 Résolution de problèmes

Résolution

documents imprimés. Pour plus d'informations, consultez la section Dépannage concernant la qualité d'impression. Pour imprimer et évaluer la page Diagnostics sur la qualité d'impression, maintenez

enfoncé le bouton appuyez sur le bouton

Vérification du réglage des marges

Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface d'impression de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir minimales.

Vérification des paramètres de couleur

Assurez-vous que l'option Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionnée dans le pilote d'imprimante.

Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB

Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds) de long afin de réduire les effets de ces champs.

(Alimentation), appuyez sur le bouton (Annuler) sept fois,

(Reprise) deux fois, puis relâchez le bouton (Alimentation).

Réglage des marges

La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte

Vérification du chargement du support

Vérifiez que les guides de largeur et de longueur des supports sont bien en contact avec les bords de la pile de supports, et que le bac n'est pas surchargé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Chargement des supports.

Vérification du format du support

• Le contenu d'une page risque d'être coupé si le format du document est supérieur au support utilisé.

• Vérifiez que le format de support sélectionné dans le pilote de l'imprimante correspond au format du support chargé dans le bac.

Vérification du réglage des marges

Si le texte ou les graphiques sont tronqués aux bords de la page, assurez-vous que les marges définies pour le document ne dépassent pas de la zone imprimable de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir

Vérification de l'orientation de la page

Assurez-vous que le format du support et l'orientation de la page sélectionnés dans l'application correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB

Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de

Réglage des marges minimales.

Impression.

Résolution de problèmes d'imprimante 57

Chapitre 5

la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds) de long afin de réduire les effets de ces champs.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème vient vraisemblablement du fait que l'application n'arrive pas à interpréter correctement les paramètres de l'imprimante. Reportez-vous aux notes de version pour prendre connaissance des conflits de logiciel connus ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.

Dépannage concernant la qualité d'impression

Essayez d'appliquer les solutions présentées dans cette section pour résoudre des problèmes de qualité d'impression dans votre impression.

Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne HP (www.hp.com/go/ customercare) pour obtenir des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

• Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre

• Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée

• Solution 4 : Vérifiez le type de papier

• Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression

• Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression

• Solution 7 : Contact de l'assistance HP

•

Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques

Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP

authentiques. HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre originales HP. Les

cartouches d'encre originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.

Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures nonHP. L'entretien de l'imprimante ou les réparations requises suite à l'utilisation d'une fourniture non-HP ne sont pas couverts par la garantie.

Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendezvous sur le site :

www.hp.com/go/anticounterfeit

Cause: Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre

Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches.

58 Résolution de problèmes

Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Ne remplacez les cartouches d'encre que lorsque vous y êtes invité.

Remplacement des

cartouches d'encre. Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées

lorsqu'elles sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression ne nécessite pas d'avoir toutes les cartouches installées à tout moment une fois l'imprimante configurée et en cours d'utilisation. Le fait de laisser un ou plusieurs emplacements de cartouche vides pendant une période prolongée peut conduire à des problèmes de qualité d'impression et endommager la tête d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche hors de l'imprimante pendant une période prolongée et avez remarqué une qualité d'impression médiocre, nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section

Nettoyage de

la tête d'impression.

Pour plus d'informations, voir : Vérification des niveaux d'encre estimés Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée

Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni

trop épais.

• Chargez le papier face à imprimer orientée vers le bas. Par exemple, si vous chargez du papier photo à finition brillante, chargez-le en orientant la face brillante vers le bas.

• Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'entrée et qu'il n'est pas froissé. Si le papier est trop près de la tête d'impression lors de l'impression, l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais (une enveloppe postale, par exemple).

Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports. Cause: Le papier n'est pas chargé correctement, est gondolé ou trop épais.

Dépannage concernant la qualité d'impression 59

Chapitre 5

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Vérifiez le type de papier

Solution: HP recommande d'utiliser les papiers HP ou tout autre type de papier

compatible avec la technologie ColorLok appropriée pour l'imprimante. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires.

Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour obtenir des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.

Rangez les supports spéciaux dans leur emballage d'origine ou à l'intérieur d'un sachet plastique blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. A la fin de l'impression, replacez les éventuelles feuilles de papier non utilisées dans le sac plastique. Ceci empêche le papier photo de gondoler.

Remarque Pour cette question, il n'y a pas de problème avec vos fournitures d'encre. C'est pourquoi, le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire.

Pour plus d'informations, voir : Sélection des supports d'impression Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression

Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.

• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des couleurs est correct ou non.

Par exemple, vérifiez si le document est défini pour être imprimé en niveaux de gris. Vous pouvez également vérifier si les paramètres de couleur avancés (saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des couleurs.

• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de papier chargé dans l'imprimante.

En cas de superposition des couleurs, sélectionnez un paramètre de qualité d'impression inférieur. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac d'entrée contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo HP Advanced.

60 Résolution de problèmes

Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre imprimante, ni les paramètres d'impression, ni les cartouches d'encre ne présentent d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire.

Pour plus d'informations, voir : Sélection des supports d'impression Cause: Les paramètres d'impression n'avaient pas été définis correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression

Solution:

Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression

•

Panneau de commande : Maintenez enfoncé le bouton appuyez sept fois sur le bouton

(Annuler), appuyez deux fois sur le bouton

(Alimentation),

(Reprise), puis relâchez le bouton (Alimentation).

• Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Outils, cliquez sur Boîte à outils de

qualité d'impression sous Utilitaires, puis cliquez sur Rapport de qualité d'impression.

• Programme HP Utility (Mac OS X) : Dans la section Informations et Support, cliquez sur Diagnostics sur la qualité d'impression, puis cliquez sur Imprimer.

Dépannage concernant la qualité d'impression 61

Chapitre 5

Si vous constatez des défauts sur le rapport de diagnostic de la qualité d'impression, procédez comme suit :

1. Si le rapport Diagnostic de qualité d'impression présente des barres de couleur

ou des motifs décolorés, partiels, striés ou manquants, recherchez des cartouches d'encre épuisées et remplacez la cartouche d'encre qui correspond à la barre de couleur ou au motif de couleur défectueux. En cas d'absence de cartouche d'encre épuisée, retirez et réinstallez toutes les cartouches d'encre pour vous assurer qu'elles sont correctement installées.

2. Procédez à l'alignement de la tête d'impression. Pour plus d'informations,

consultez la section

62 Résolution de problèmes

Alignement de la tête d'impression.

3. Nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section Nettoyage de la tête d'impression.

4. Remplacez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section Retrait et réinstallation de la tête d'impression.

Cause: Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la qualité d'impression, afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.

Solution 7 : Contact de l'assistance HP

Solution: Contactez l'Assistance HP pour la maintenance.

Rendez-vous à l'adresse suivante : fournit des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.

www.hp.com/go/customercare. Ce site Web

Résolution des problèmes d'alimentation papier

Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne HP (www.hp.com/go/

customercare) pour obtenir des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Le support d'impression n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac

Utilisez uniquement des supports pris en charge par l'imprimante et de format adapté au bac. Pour plus d'informations, consultez la section

Le support n'est pas prélevé du bac

• Assurez-vous que le support est chargé dans le bac. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section avant de la charger.

• Vérifiez que les guide-papier sont placés correctement face aux marques de format du support que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle.

• Assurez-vous que le support introduit dans le bac n'est pas ondulé. Remettez le papier à plat en le courbant dans la direction opposée à l'ondulation.

Chargement des supports. Déramez la pile de support

Résolution des problèmes d'alimentation papier 63

Spécifications des supports.

Chapitre 5

Le support ne sort pas correctement

• Vérifiez que la rallonge du bac de sortie est tirée vers l'extérieur. Sinon, les pages risquent de tomber en sortant de l'imprimante.

• Retirez les supports en excès du bac de sortie. Le nombre de feuilles que le bac peut contenir est limité.

Les pages sortent de travers

• Assurez-vous que le support chargé dans les bacs est bien aligné sur les guidepapier. Si nécessaire, retirez les bacs de l'imprimante et rechargez les supports correctement, en veillant à ce que les guide-papier soient correctement alignés.

• Chargez le support dans l'imprimante seulement lorsque celle-ci n'imprime pas.

• Retirez et remplacez l'accessoire d'impression recto verso automatique. ◦ Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du module d'impression recto verso

et retirez l'accessoire.

◦ Ré-insérez l'unité recto verso dans l'imprimante.

64 Résolution de problèmes

L'imprimante prend plusieurs pages à la fois

• Déramez la pile de support avant de la charger.

• Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.

• Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint

Cette section contient des solutions pour résoudre les incidents courants à l'aide des sites Web HP et HP ePrint.

•

Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP

•

Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de HP ePrint, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une connexion sans fil.

Remarque Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen d'un câble USB.

• Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir

• Assurez-vous que HP ePrint est activé sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante.

• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne correctement.

• Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, voir problèmes affectant les réseaux Ethernet.

• Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que le réseau fonctionne correctement. Pour plus d'informations, voir

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint 65

Mise à jour de l'imprimante.

Résolution des

Résolution des problèmes sans fil.

Chapitre 5

• Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :

◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte. ◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule qui figure

sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.

◦ Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de

HP ePrint. Pour plus d'informations, voir

• Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurezvous que les paramètres entrés sont corrects.

◦ Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que

Internet Explorer, Firefox ou Safari).

◦ Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a

configuré votre pare-feu. Si les paramètres de Proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous devez mettre à jour ces paramètres via le panneau de commande de l'imprimante. Si la mise à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser HP ePrint. Pour plus d'informations, voir commande de l'imprimante.

Conseil Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation de HP ePrint, visitez le site ePrintCenter (

Configuration de HP ePrint via le panneau de

Caractéristiques de HP ePrint.

www.eprintcenter.com).

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des sites Web HP à partir de votre ordinateur, vérifiez les points suivants :

• Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié à Internet.

• Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus d'informations, voir

• Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.

Spécifications pour le site Web HP.

Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet

Si vous ne parvenez pas à connecter l'imprimante à votre réseau Ethernet, effectuez l'une ou plusieurs des tâches suivantes.

Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez à nouveau le programme d'installation.

• Résolution des problèmes de réseau à caractère général

66 Résolution de problèmes

Résolution des problèmes de réseau à caractère général

Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP fourni avec l'imprimante, vérifiez les points suivants :

• Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.

• Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.

• Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de protection contre les logiciels espions et les logiciels de pare-feu sont fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.

• L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utilisent.

Si le programme d'installation ne détecte pas l'imprimante, imprimez la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations, consultez la page configuration réseau ou vous pouvez télécharger l'outil HP Home Network Diagnostic Utility à partir du site Web HP.

Résolution des problèmes sans fil

Cette section fournit des informations sur la résolution des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la connexion de l'imprimante à votre réseau sans fil.

Suivez ces suggestions dans l'ordre, en commençant avec celles répertoriées dans la section « Dépannage de base du réseau sans fil ». Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez suivre les suggestions fournies dans la section « Résolution des problèmes sans fil complexes ».

•

Dépannage de base du réseau sans fil Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil

• Une fois les problèmes résolus...

•

Description de la page de

Conseil Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes sans fil, consultez la page

Conseil Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, HP fournit un outil appelé Utilitaire de diagnostic réseau domestique de base, qui peut vous aider à extraire ces informations sur certains systèmes. Pour utiliser cet outil, visitez le centre d'impression sans fil HP à l'adresse Utilitaire de diagnostic réseau à la section Liens rapides (il se peut que cet outil ne soit pas encore disponible dans certaines langues).

Remarque Une fois le problème résolu, suivez les instructions de la section Une

fois les problèmes résolus....

www.hp.com/go/wirelessprinting.

www.hp.com/go/wirelessprinting et cliquez sur

Résolution des problèmes sans fil 67

Chapitre 5

Dépannage de base du réseau sans fil

Accomplissez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué.

Étape 1 : Assurez-vous que le voyant du réseau sans fil (802.11) est allumé

Si le voyant bleu situé près du bouton Sans fil de l'imprimante est éteint, il est probable que les fonctions sans fil n'ont pas été activées. Appuyez sur le bouton

activer les possibilités sans fil de l'imprimante.

Remarque Si votre imprimante prend en charge la mise en réseau Ethernet, assurez-vous qu'un câble Ethernet est branché à l'imprimante. Si vous connectez un câble Ethernet, les fonctions sans fil de l'imprimante sont désactivées.

Étape 2 : Redémarrez les composants du réseau sans fil

Mettez le routeur et l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension, dans l'ordre suivant : le routeur d'abord, puis l'imprimante. Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion, mettez le routeur, l'imprimante et l'ordinateur hors tension. Parfois, le fait de mettre les appareils hors tension puis à nouveau sous tension permet de résoudre un problème de connexion au réseau.

Étape 3 : Exécutez le test du réseau sans fil

Pour les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test du réseau sans fil. Pour imprimer une page de test réseau sans fil, appuyez en continu sur le bouton appuyez sur le bouton contient des recommandations qui pourront vous aider à résoudre le problème.

(Sans fil). Si un problème est détecté, le rapport de test imprimé

(Sans fil) pour

(Reprise), puis

Conseil : Si le test du réseau sans fil indique que le signal est faible, essayez de rapprocher l'imprimante du routeur sans fil.

Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil

Si vous avez tenté d'appliquer les suggestions indiquées à la section Dépannage de base du réseau sans fil, mais que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre imprimante au réseau sans fil, essayez de mettre en application les suggestions suivantes, dans l'ordre indiqué :

•

Étape 1 : Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau Étape 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée au réseau

• Étape 3 : Déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication

• Étape 4 : Vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt

• Étape 5 : Assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée

• comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)

Étape 6 : Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau via

• un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network).

68 Résolution de problèmes

Étape 1 : Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau

Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au réseau par le biais d'un connexion Ethernet ou sans fil. Si l’imprimante n’est pas connectée au réseau, vous ne pourrez pas utiliser l'imprimante sur celui-ci.

Pour vérifier une connexion Ethernet

▲ De nombreux ordinateurs disposent de voyants lumineux derrière le port où le câble

Ethernet du routeur se connecte à votre ordinateur. En général, il y a deux voyants lumineux, l'un est allumé et l'autre clignote. Si votre ordinateur dispose de voyants, vérifiez si les voyants sont allumés. Si les voyants sont allumés, essayez de reconnecter le câble Ethernet à l'ordinateur et au routeur. Si vous ne voyez toujours pas les voyants allumés, le problème vient peut-être du routeur, du câble Ethernet ou de votre ordinateur.

Remarque Sur les ordinateurs Macintosh, aucun voyant indicateur n'est présent. Pour vérifier la connexion Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion Ethernet fonctionne correctement, l'option Ethernet intégré s'affiche dans la liste des connexions, ainsi que l'adresse IP et d'autres informations d'état. Si l'indication Ethernet intégré ne figure pas dans la liste, il se peut qu'un problème affecte le routeur, le câble Ethernet ou votre ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre.

Pour vérifier une connexion sans fil

1. Vérifiez que la fonction sans fil de votre ordinateur est activée. (Pour plus

d'informations, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur.)

2. Si vous n'utilisez pas de nom de réseau unique (SSID), il est possible que votre

ordinateur sans fil se soit connecté à un réseau situé à proximité, mais différent du vôtre.

Les procédures suivantes peuvent vous aider à déterminer si votre ordinateur est connecté au réseau.

Windows a. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, pointez sur Connexions

réseau, puis cliquez sur Afficher l'état et la gestion du réseau.

– OU – Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres, cliquez sur Panneau de

configuration, double-cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le menu Affichage et sélectionnez Détails.

Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout en passant à l'étape suivante.

b. Débranchez le cordon d'alimentation du périphérique sans fil. La connexion

établie avec votre ordinateur doit passer à l'état Non connecté.

c. Rebranchez le cordon d'alimentation au périphérique sans fil. La connexion doit

passer à l'état Connecté.

Résolution des problèmes sans fil 69

Chapitre 5

Mac OS X

▲ Cliquez sur l'icône AirPort dans la barre de menus en haut de l'écran. Dans le

menu qui s'affiche, vous pouvez déterminer le statut d'activation de la connexion AirPort, ainsi que le réseau sans fil auquel votre ordinateur est relié.

Remarque Pour obtenir des information plus détaillées sur votre connexion AirPort, cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion sans fil fonctionne correctement, un point de couleur verte s'affiche dans la liste des connexions pour l'entrée AirPort. Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre.

Si vous ne parvenez pas à connecter votre ordinateur au réseau, prenez contact avec la personne qui a configuré le réseau, ou le fabricant du routeur, car il se peut qu'un incident matériel affecte votre routeur ou votre ordinateur.

Conseil Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez un ordinateur sous Windows, vous pouvez également utiliser l'assistant réseau HP pour obtenir de l'aide pour la configuration d'un réseau. Pour utiliser cet outil, visitez le site

www.hp.com/ sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN. (Il est disponible uniquement en anglais.)

Étape 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée au réseau

Si votre imprimante n'est pas reliée au même réseau que votre ordinateur, vous ne pouvez pas utiliser l'imprimante sur le réseau. Suivez les étapes décrites dans cette section pour savoir si votre imprimante est connectée de façon effective au réseau approprié.

Remarque Si votre routeur sans fil ou station de base Airport utilise un SSID masqué, votre imprimante ne pourra pas détecter automatiquement le réseau.

70 Résolution de problèmes

A : Assurez-vous que l'imprimante est sur le réseau

1. Si l'imprimante prend en charge le réseau Ethernet et est connectée à un réseau

Ethernet, vérifiez qu'aucun câble Ethernet n'est branché à l'arrière de l'imprimante. Lorsqu'un câble Ethernet est connecté à l'arrière, la connectivité sans fil est désactivée.

2. Si l'imprimante est connectée à un réseau sans fil, imprimez la page de configuration

réseau. Pour plus d'informations, consultez la section

Description de la page de

configuration réseau.

3. Une fois que la page a été imprimée, vérifiez l'état du réseau et l'adresse URL :

État du réseau

URL L'URL spécifiée ici est l'adresse réseau

Si l'état du réseau est Prêt, l'imprimante

•

est bien connectée au réseau. Si l'état du réseau est Hors ligne,

•

l'imprimante n'est connectée à aucun réseau. Exécutez le test du réseau sans fil (reportez-vous aux instructions données en début de cette section) et suivez les consignes.

attribuée à l'imprimante par votre routeur. Vous en aurez besoin pour vous connecter au serveur Web intégré.

Pour plus d'informations sur la connexion de l'imprimante à un réseau sans fil, consultez la section

Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil.

B : Vérifiez s'il est possible d'accéder au serveur Web intégré

▲ Une fois l'ordinateur et l'imprimante activement connectés à un réseau, vous pouvez

vérifier qu'ils sont sur le même réseau en ouvrant le serveur Web intégré de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section

Serveur Web intégré.

Pour accéder au serveur Web intégré a. Sur votre ordinateur, ouvrez le serveur Web intégré. Pour plus d'informations,

consultez la section

Serveur Web intégré.

Remarque Si vous utilisez un serveur proxy dans votre navigateur, vous devrez peut-être le désactiver pour accéder au serveur Web intégré.

b. Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré, faites une tentative d'utilisation

de l'imprimante sur le réseau (par exemple en lançant une impression), afin de déterminer si le réseau a été configuré avec succès.

c. Si vous ne parvenez pas à accéder au serveur Web intégré, ou que vous

continuez de rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de l'imprimante sur le réseau, passez à la section suivante, relative aux logiciels de pare-feu.

Étape 3 : Déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication

Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré alors que vous êtes certain que l'ordinateur et l'imprimante sont activement connectés au même réseau, le logiciel de sécurité pare-feu bloque peut-être la communication. Désactivez temporairement le logiciel de sécurité pare-feu exécuté sur votre ordinateur et essayez à nouveau d'ouvrir

Résolution des problèmes sans fil 71

Chapitre 5

le serveur Web intégré. Si vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré, essayez d'utiliser l'imprimante (pour imprimer).

Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré et que vous utilisez votre imprimante alors que le pare-feu est désactivé, vous devrez reconfigurer vos paramètres de parefeu pour permettre à l'ordinateur et à l'imprimante de communiquer via le réseau. Pour plus d'informations, consultez la section

Configurez votre logiciel de pare-feu de façon à

travailler avec l'imprimante. Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré, mais n'êtes toujours pas en mesure

d'utiliser l'imprimante même lorsque le pare-feu est désactivé, essayez d'activer le logiciel de pare-feu, afin qu'il détecte l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre logiciel de pare-feu.

Étape 4 : Vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt

Si le logiciel HP est installé, vous pouvez vérifier l'état de l'imprimante à partir de votre ordinateur pour voir si elle est en pause ou hors ligne, ce qui vous empêcherait de l'utiliser.

Pour vérifier l'état de l'imprimante, suivez les instructions pour votre système d'exploitation :

Windows

1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.

-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur

Imprimantes.

2. Si les imprimantes configurées sur votre ordinateur n'apparaissent pas dans la vue Détails, cliquez sur le menu Affichage, puis sur Détails.

3. Effectuez l'une des opérations suivantes, selon l'état de l'imprimante : a. Si l'imprimante est Hors ligne, faites un clic droit sur l'imprimante, puis cliquez

sur Utiliser l'imprimante en ligne.

b. Si l'imprimante est en mode Suspendu, faites un clic droit sur l'imprimante, puis

cliquez sur Reprendre l'impression.

4. Essayez d'utiliser l'imprimante sur le réseau.

Mac OS X

1. Cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Imprimante & Fax ou Imprimante & Scanner.

2. Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur Ouvrir file d'attente d'impression.

3. Si la tâche d'impression est suspendue, cliquez sur Reprise.

4. Si l'imprimante est en pause, cliquez Reprise de l'imprimante.

Si vous pouvez utiliser l'imprimante après avoir exécuté les étapes précédentes et si les symptômes persistent, il se peut que votre pare-feu interfère. Pour plus d'informations, consultez la section l'imprimante.

Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser l'imprimante via le réseau, passez à la section suivante pour obtenir des informations complémentaires sur le dépannage.

72 Résolution de problèmes

Configurez votre logiciel de pare-feu de façon à travailler avec

Étape 5 : Assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)

Si vous installez à nouveau le logiciel, le programme d'installation peut créer une seconde version du pilote d'imprimante dans votre dossier Imprimantes ou Imprimantes et télécopies, ou Périphériques et imprimantes. Si vous avez des difficultés à imprimer ou à connecter l'imprimante, assurez-vous que la bonne version du pilote d'imprimante est sélectionnée par défaut.

1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs ou Périphériques et imprimantes.

-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur

Imprimantes.

2. Déterminez si la version du pilote d'imprimante définie dans le dossier Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs ou Périphériques et imprimantes

est connectée en mode sans fil :

a. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sélectionnez

Propriétés, Valeurs par défaut du document ou Préférences d'impression.

b. Sous l'onglet Ports, recherchez un port dans la liste doté d'une coche. La version

du pilote d'imprimante connecté sans fil affiche HP network re-discovery port monitor comme description du port, à côté de la coche.

3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'imprimante correspondant à la version du pilote d'imprimante qui est connectée en mode sans fil, puis sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

Remarque Si le dossier de l'imprimante contient plusieurs icônes, cliquez avec le

bouton droit pour vérifier la version du pilote d'imprimante connecté sans fil et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

Étape 6 : Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau via un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network).

Un réseau privé virtuel (VPN) est un réseau informatique qui utilise Internet pour fournir une connexion sécurisée distante à un réseau d'entreprise. Cependant, la plupart des services VPN ne vous permettent pas d'accéder aux périphériques locaux (comme votre imprimante) sur votre réseau local lorsque votre ordinateur est connecté au VPN.

Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-la du VPN.

Conseil Pour utiliser l'imprimante tout en étant connecté au VPN, vous pouvez connecter l'imprimante à votre ordinateur avec un câble USB. L'imprimante utilise ses connexions USB et réseau en même temps.

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau ou la personne qui a installé le réseau sans fil.

Résolution des problèmes sans fil 73

Chapitre 5

Une fois les problèmes résolus...

Une fois les problèmes résolus et après avoir connecté l'imprimante à votre réseau sans fil, procédez comme suit selon votre système d'exploitation :

Windows

1. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes, cliquez sur HP, sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Configuration d'imprimante et logiciel.

2. Cliquez sur Connecter une imprimante, puis sélectionnez le type de connexion à

utiliser.

Mac OS X

1. Ouvrez le programme HP Utility. Pour plus d'informations, consultez la section

Programme HP Utility (Mac OS X).

2. Cliquez sur l'icône Applications dans la barre d'outils, double-cliquez sur Assistant Installation HP, puis suivez les instructions à l'écran.

Configurez votre logiciel de pare-feu de façon à travailler avec l'imprimante

Un pare-feu personnel, un logiciel de sécurité en cours d'exécution sur votre ordinateur, peut bloquer la communication réseau entre votre imprimante et votre ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes tels que les suivants :

• Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP

• Impression impossible, travail d'impression bloqué en file d'attente ou mise hors ligne de l'imprimante

• Impossible d'afficher l'état de l'imprimante sur votre ordinateur

Il se peut que le pare-feu empêche votre imprimante de notifier son emplacement aux ordinateurs sur votre réseau.

Si vous utilisez le logiciel HP sur un ordinateur fonctionnant sous Windows et ne pouvez pas trouver l'imprimante au cours de l'installation (et que vous savez que l'imprimante est sur le réseau), ou si vous avez déjà installé le logiciel HP et rencontrez des problèmes, vérifiez les points suivants :

• Si vous venez juste d'installer le logiciel HP, essayez d'éteindre votre ordinateur et l'imprimante, puis remettez-les tous deux sous tension.

• Conservez votre logiciel de sécurité à jour. De nombreux éditeurs de logiciels de sécurité fournissent des mises à jour qui corrigent des problèmes connus et fournissent les dernières défenses contre les nouvelles menaces de sécurité.

• Si votre pare-feu comporte des paramètres de sécurité « Élevé », « Moyen » et « Faible », utilisez le paramètre « Moyen » lorsque votre ordinateur est connecté au réseau.

• Si vous avez changé des paramètres de pare-feu de défaut, essayez de revenir aux réglages par défaut.

• Si votre pare-feu comporte un paramètre nommé « zone de confiance », utilisez ce paramètre lorsque votre ordinateur est connecté au réseau.

74 Résolution de problèmes

• Si votre pare-feu comporte un paramètre permettant de « ne pas afficher les messages d'alerte », désactivez celui-ci. Lors de l'installation du logiciel HP et de l'utilisation de l'imprimante HP, vous pouvez voir des messages d'alerte émis par votre logiciel de pare-feu qui fournissent des options de type « autoriser », « permettre » ou « débloquer ». Il est recommandé d'autoriser tout logiciel HP qui provoque une alerte. En outre, si l'alerte a une sélection « mémoriser cette action » ou « créer une règle pour cela », sélectionnez-la. C'est ainsi que le pare-feu apprend quels sont les éléments dignes de confiance sur votre réseau.

• N'ayez pas plus d'un pare-feu activé en même temps sur votre ordinateur. Un exemple serait d'avoir à la fois le pare-feu Windows fourni par le système d'exploitation et un pare-feu de partie tierce activés en même temps. Avoir plusieurs pare-feu activés en même temps ne rend pas votre ordinateur plus sûr et peut engendrer des problèmes.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de votre imprimante avec un logiciel de pare-feu personnel, visitez le site

feu dans la section Aide réseau sans fil.

Remarque Actuellement, certaines parties de ce site ne sont pas disponibles dans

toutes les langues.

www.hp.com/go/wirelessprinting, puis cliquez sur Aide pare-

Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante

Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne HP (www.hp.com/go/

customercare) pour obtenir des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Cette section propose des solutions aux problèmes courants liés à la gestion de l'imprimante. Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré

Remarque Pour que l'utilisation du serveur Web intégré (EWS) soit possible, l'imprimante doit être connectée à un réseau par le biais d'une connexion Ethernet ou sans fil. Le serveur Web intégré ne peut pas être utilisé si l'imprimante est reliée à un ordinateur via un câble USB.

Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré

Vérification de la configuration réseau

• Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour connecter le périphérique au réseau.

• Vérifiez que le câble réseau est bien branché à l'imprimante.

• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne correctement.

Vérification de l'ordinateur

Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.

Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante 75

Chapitre 5

Remarque Pour que l'utilisation du serveur Web intégré soit possible, l'imprimante doit être connectée à un réseau par le biais d'une connexion Ethernet ou sans fil. Vous ne pouvez pas utiliser le serveur Web intégré si l'imprimante est connectée à un ordinateur avec un câble USB.

Vérification du navigateur Web

• Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus d'informations, consultez la section

• Si votre navigateur Web utilise des paramètres de proxy pour se connecter à Internet, essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.

• Assurez-vous que JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur Web. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.

Vérification de l'adresse IP de l'imprimante

• Pour vérifier l'adresse IP de l'imprimante, obtenez l'adresse IP sur la page de configuration réseau. Pour imprimer une page de configuration réseau, appuyez en

continu sur le bouton

• Soumettez une requête Ping à l'imprimante en utilisant l'adresse IP à partir de l'invite de commande (Windows) ou de l'utilitaire réseau (Mac OS X). (L'utilitaire réseau est situé dans le dossier Utilitaires dans le dossier Applications au niveau supérieur du disque dur.)

Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante à l'invite de commande (Windows) :

C:\Ping 123.123.123.123

- OU Dans l'utilitaire Réseau (Mac OS X), cliquez sur l'onglet Ping, entrez 123.123.123.123 dans le champ, puis cliquez sur Ping. Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.

(Reprise), puis appuyez sur le bouton (Sans fil).

Caractéristiques du serveur Web intégré.

Résolution des problèmes liés à l'installation

Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne HP (www.hp.com/go/

customercare) pour obtenir des informations et des utilitaires qui peuvent vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.

Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la section Assistance HP pour obtenir des informations sur le support technique HP.

•

Suggestions pour l'installation du matériel Suggestions pour l'installation du logiciel HP

• Résolution des problèmes réseau

•

76 Résolution de problèmes

Suggestions pour l'installation du matériel

Vérification de l'imprimante

• Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de l'extérieur et de l'intérieur de l'imprimante.

• Vérifiez que l'imprimante contient du papier.

• Assurez-vous qu'aucun voyant n'est allumé ni ne clignote, hormis le voyant Prêt, qui doit être allumé. Si le voyant d'avertissement clignote, consultez les messages éventuellement affichés sur le panneau de commande de l'imprimante.

Vérification des connexions matérielles

• Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.

• Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'imprimante et sur une prise de courant en service.

Vérification des têtes d'impression et des cartouches d'encre

• Vérifiez que toutes les têtes d'impression et cartouches d'encre sont correctement installées dans l'emplacement correspondant. Appuyez fermement sur chacune d'elle pour garantir un contact approprié. Le fonctionnement de l'imprimante est impossible si toutes les cartouches ne sont pas installées.

• Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est correctement fermé.

• Si l'affichage présente un message d'erreur, nettoyez les contacts sur les têtes d'impression.

Suggestions pour l'installation du logiciel HP

Vérification de l'ordinateur

• Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge. Pour plus d'informations, consultez la section

• Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale.

• Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont pas été désactivés.

• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc \uninstall.bat sur le CD d'installation) pour effectuer une désinstallation complète du pilote d'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote d'imprimante.

Vérification des étapes préalables à l'installation

• Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre système d'exploitation.

• Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.

• Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.

• Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote d'imprimante à partir du site Web HP (

Résolution des problèmes liés à l'installation 77

Configuration système requise.

www.hp.com/go/customercare).

Chapitre 5

Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le programme d'installation.

Résolution des problèmes réseau

• Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications suivantes :

Vous pouvez accéder à l'outil HP Home Network Diagnostic Utility à partir du site Web HP pour obtenir de l'aide dans la configuration d'un réseau.

◦ Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante. ◦ Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension. ◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes

de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.

◦ Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les

ordinateurs qui l'utilisent.

◦ Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante, imprimez

la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations, voir configuration réseau.

• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les ports réseau créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de l'imprimante :

◦ Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante. Pour plus

d'informations, voir

◦ Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou sur Imprimantes et

télécopieurs, ou sur Périphériques et imprimantes.

-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur

Imprimantes.

◦ Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit, cliquez sur Propriétés,

puis sur l'onglet Ports.

◦ Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le

port.

◦ Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à

celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin qu'elle corresponde à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau.

◦ Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de

dialogue.

Description de la page de configuration réseau.

Description de la page de

78 Résolution de problèmes

Problèmes de connexion à un réseau Ethernet

• Si le voyant Réseau du panneau de commande de l'imprimante ne s'allume pas,

assurez-vous que toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes réseau » sont réunies.

• Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).

Pour réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante

1. Pour réinitialiser le mot de passe administrateur et les paramètres réseau, appuyez

sur le bouton pendant trois secondes.

Appuyez en continu sur le bouton imprimer la page de configuration du réseau et vérifier que les paramètres réseau ont été redéfinis.

(Sans fil) et sur le bouton (Annuler) et maintenez-les enfoncés

(Reprise), puis sur le bouton (Sans fil) pour

Interprétation du rapport d'état de l'imprimante

Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour afficher des informations actualisées sur l'imprimante et l'état des cartouches d'encre. Utilisez également le rapport d'état de l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer des problèmes liés à l'imprimante.

Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile

d'imprimer préalablement le rapport d'état de l'imprimante.

Pour imprimer le rapport d'état de l'imprimante

Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton maintenez-le enfoncé pendant trois secondes.

(Annuler) et

Interprétation du rapport d'état de l'imprimante 79

Chapitre 5

1. Informations sur l'imprimante : affiche des informations sur l'imprimante (telles que

le nom de l'imprimante, le numéro de modèle, le numéro de série et le numéro de version du micrologiciel), les accessoires installés (tel que le module d'impression recto verso automatique) ainsi que les paramètres de connectivité.

2. Informations sur l'utilisation de l'impression : Fournit le nombre total de pages

imprimées, ainsi que le nombre de pages sans bordures imprimées.

3. Informations sur le système d'acheminement de l'encre : Affiche une estimation

des niveaux d'encre (représenté sous forme graphique par des jauges), ainsi que les références et les dates d'expiration de la garantie des cartouches d'encre.

Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations uniquement à des fins de planification. Lorsque vous recevez un message de niveau faible d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange disponible pour éviter des délais d'impression. Ne remplacez les cartouches que lorsque vous y êtes invité.

4. Informations sur les têtes d'impression : Affiche le numéro d'ID de plume et la

date de première installation de la tête d'impression.

5. Assistance supplémentaire : Fournit des informations sur les méthodes disponibles

pour rechercher des informations complémentaires sur l'imprimante.

6. Test du réseau sans fil : Fournit des informations sur le test de la connexion réseau

sans fil à l'imprimante.

80 Résolution de problèmes

Description de la page de configuration réseau

Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration du réseau pour afficher les paramètres réseau de l'imprimante. La page de configuration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui affectent le réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer préalablement cette page.

Pour imprimer la page de configuration réseau

Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez et maintenant enfoncé le bouton

(Reprise), puis appuyez sur le bouton (Sans fil).

Description de la page de configuration réseau 81

Chapitre 5

1. Code PIN WPS : affiche le code PIN WPS à votre place pour configurer l'imprimante

sur votre réseau sans fil à l'aide de la méthode PIN.

2. Informations générales : Affiche des informations sur l'état actuel et le type de

connexion du réseau, ainsi que d'autres informations, telles que l'adresse URL du serveur Web intégré.

3. Filaire 802.3 : Affiche des informations sur la connexion réseau Ethernet active, par

exemple l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut, ainsi que l'adresse matérielle de l'imprimante.

4. 802.11 sans fil : Affiche des informations sur la connexion réseau sans fil active, par

exemple le nom d'hôte, l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur.

5. Divers : Affiche des informations sur des paramètres réseau avancés

supplémentaires.

• Port 9100 : L'imprimante prend en charge l'impression brute IP via le port TCP

9100. Ce port TCP/IP HP est le port par défaut pour l'impression. Il est accédé par le logiciel HP (par exemple, le port standard HP).

• LPD : Le sigle LPD (Line Printer Daemon) fait référence au protocole et aux

programmes associés aux services de mise en file d'attente des imprimantes ligne par ligne qui peuvent être installées sur divers systèmes TCP/IP.

Remarque La fonction LPD peut être utilisée avec toute mise en œuvre LPD hôte conforme au document RFC 1179. Toutefois, la configuration des files d'attente d'impression peut être différente. Pour plus d'informations sur la configuration de ces systèmes, consultez la documentation correspondante.

• Bonjour : En règle générale, les services Bonjour (utilisant mDNS ou Multicast

Domain Name System) sont mis en place sur des réseaux de petite taille pour la résolution de noms et d'adresses IP (via le port UDP 5353), qui ne font pas appel à un serveur DNS conventionnel.

• SLP : SLP (Service Location Protocol) est un protocole réseau standard qui

fournit un cadre pour permettre à des applications réseau de découvrir l'existence, l'emplacement et la configuration de services réseau dans des réseaux d'entreprise. Ce protocole simplifie la recherche et l'utilisation de ressources réseau, tels que les imprimantes, les serveurs Web, les télécopieurs, les caméras vidéo, les systèmes de fichiers, les périphériques de sauvegarde (lecteurs de bande), les bases de données, les annuaires, les serveurs de messagerie et les agendas.

• Services Web Microsoft : Activer ou désactiver les protocoles WS-Discovery

(Microsoft Web Services Dynamic Discovery) ou les services d'impression WSD (Microsoft Web Services for Devices) pris en charge sur l'imprimante. Désactiver les services d'impression inutilisés afin d'empêcher tout accès via ces services.

Remarque Pour plus d'informations sur WS-Discovery et le service d'impression WSD, visitez le site

www.microsoft.com.

• SNMP : SNMP (Simple Network Management Protocol) est utilisé par les

applications de gestion de réseau pour gérer les périphériques. L'imprimante prend en charge le protocole SNMPv1 sur les réseaux IP.

82 Résolution de problèmes

• WINS : Si vous disposez d'un serveur DHCP (Dynamic Host Configuration

Protocol) sur le réseau, l'imprimante obtient automatiquement son adresse IP depuis ce serveur et enregistre son nom avec des services de nom dynamiques compatibles RFC 1001 et 1002 dans la mesure où vous avez spécifié une adresse IP au serveur WINS.

• IPP : Le protocole IPP (Internet Printing Protocol) est un protocole réseau Internet

normalisé pour l'impression à distance. À la différence des autres protocoles reposant sur une adresse IP distante, le protocole IPP prend en charge le contrôle d'accès, l'authentification et le chiffrement, afin de permettre une impression mieux sécurisée.

Entretien de la tête d'impression

Si vous rencontrez des problèmes d'impression, ils peuvent provenir de la tête d'impression. Il convient de n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes que lorsque vous y êtes invité pour résoudre des problèmes liés à la qualité d'impression.

L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Nettoyage de la tête d'impression Alignement de la tête d'impression

• Retrait et réinstallation de la tête d'impression

•

Nettoyage de la tête d'impression

Si la sortie présente des stries ou comporte des couleurs erronées ou manquantes, il est peut-être nécessaire de nettoyer la tête d'impression.

Si la qualité d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage, essayez d'aligner l'imprimante. Si les problèmes de qualité d'impression persistent après l'alignement et le nettoyage, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, voir

Remarque La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les têtes d'impression qu'en cas de nécessité. Le processus de nettoyage prend quelques minutes. L'imprimante peut faire du bruit pendant cette opération.

Une mise hors tension incorrecte de l'imprimante peut engendrer des problèmes de qualité d'impression. Pour plus d'informations, voir l'imprimante.

Pour nettoyer la tête d'impression à partir du panneau de commande de l'imprimante

1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton

(Alimentation) et maintenez-le enfoncé.

Appuyez sur le bouton une fois.

Relâchez le bouton

(Alimentation).

Assistance HP.

Mise hors tension de

(Annuler) deux fois, puis appuyez sur le bouton (Reprise)

Entretien de la tête d'impression 83

Chapitre 5

Pour nettoyer la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Windows)

1. Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section

la Boîte à outils.

2. Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche de Nettoyage des têtes d'impression.

3. Suivez les instructions à l'écran.

Pour nettoyer la tête d'impression à partir du programme HP Utility (Mac OS X)

1. Ouvrez le programme HP Utility. Pour plus d'informations, consultez la section

Programme HP Utility (Mac OS X).

2. Dans la section Informations et assistance, cliquez sur Nettoyer la tête d'impression.

3. Cliquez sur Nettoyer, puis suivez les instructions à l'écran.

Pour effectuer le nettoyage de la tête d'impression à partir du serveur Web intégré

1. Ouvrez le serveur Web intégré. Pour plus d'informations, consultez la section

ouvrir le serveur Web intégré.

2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis cliquez sur Boîte à outils de qualité d'impression dans la section Utilitaires.

3. Cliquez sur Nettoyer la tête d'impression et suivez les instructions à l'écran.

Alignement de la tête d'impression

L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale. Il se peut que vous souhaitiez utiliser cette fonction lorsque vous constatez la présence

de stries ou de lignes blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de l'imprimante, ou encore lorsque les impressions présentent des problèmes de qualité.

Ouverture de

Pour

Pour aligner la tête d'impression à partir du panneau de commande de l'imprimante

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac

d'alimentation principal.

2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton

(Alimentation) et maintenez-le enfoncé.

Appuyez trois fois sur le bouton

Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Windows)

1. Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section

la Boîte à outils.

2. Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche de Alignement des têtes d'impression.

3. Suivez les instructions à l'écran.

84 Résolution de problèmes

(Reprise).

Ouverture de

Pour aligner la tête d'impression à partir du programme HP Utility (Mac OS X)

1. Ouvrez le programme HP Utility. Pour plus d'informations, consultez la section

Programme HP Utility (Mac OS X).

2. Dans la section Informations et assistance, cliquez sur Aligner la tête d'impression.

3. Cliquez sur Aligner, puis suivez les instructions à l'écran.

Pour aligner la tête d'impression à partir du serveur Web intégré

1. Ouvrez le serveur Web intégré. Pour plus d'informations, consultez la section

ouvrir le serveur Web intégré.

2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis cliquez sur Boîte à outils de qualité d'impression dans la section Utilitaires.

3. Cliquez sur Aligner la tête d'impression, puis suivez les instructions à l'écran.

Retrait et réinstallation de la tête d'impression

Remarque Exécutez uniquement cette procédure si un message Tête d'impression manquante ou défectueuse a été émis et que l'imprimante a d'abord

été mise hors tension, puis sous tension pour essayer de résoudre le message. Si le message persiste, essayez cette procédure.

Retirez et réinstallez la tête d'impression

1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

2. Ouvrez le capot supérieur et la porte d'accès aux cartouches d'encre.

Pour

Entretien de la tête d'impression 85

Chapitre 5

3. Soulevez le loquet situé sur le chariot d'impression.

4. Retirez la tête d'impression en la soulevant légèrement, puis en la sortant de

l'imprimante.

5. Assurez-vous que le loquet est soulevé, puis réinsérez la tête d'impression.

86 Résolution de problèmes

6. Abaissez avec précaution le loquet.

Remarque Assurez-vous d'abaisser la poignée du loquet avant de réinsérer les

cartouches d'encre. Le fait de laisser la poignée du loquet soulevée peut entraîner une installation incorrecte des cartouches d'encre et des problèmes d'impression. Le loquet doit rester abaissé pour installer correctement les cartouches d'encre.

7. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et le capot supérieur.

Élimination des bourrages

Il arrive que des bourrages se produisent avec les supports durant l'exécution d'un travail. Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Élimination de bourrages papier Prévention des bourrages papier

•

Élimination de bourrages papier

Attention Pour empêcher un éventuel dommage sur la tête d'impression, dégagez

les bourrages papier dès que possible. Conseil Si vous remarquez une baisse de qualité d'impression, nettoyez la tête

d'impression. Pour plus d'informations, voir

Élimination d'un bourrage

Procédez comme suit pour éliminer un bourrage papier.

1. Retirez tous les supports du bac de sortie.

Nettoyage de la tête d'impression.

Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant de l'imprimante. Dégagez toujours les bourrages papier en passant par l'accessoire d'impression recto verso.

2. Vérifiez le module d'impression recto verso. a. Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du module d'impression recto verso

et retirez l'accessoire.

Élimination des bourrages 87

Chapitre 5

b. Localisez le support d'impression bloqué à l'intérieur de l'imprimante, saisissez-

le à deux mains et tirez-le vers vous.

c. Si le bourrage ne se situe pas à ce niveau, appuyez sur le verrou situé dans la

partie supérieure de l'accessoire d'impression recto verso et abaissez son capot. Si le bourrage se situe à l'intérieur du périphérique, dégagez-le avec précaution. Fermez le capot.

d. Ré-insérez l'unité recto verso dans l'imprimante.

3. Ouvrez le couvercle supérieur et retirez tout résidu.

4. Si vous n'avez pas localisé le bourrage et que le bac 2 est installé, retirez celui-ci et

essayez d'enlever le support bloqué. Si vous n'y parvenez pas, faites ce qui suit :

a. Vérifiez que l'imprimante est hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. b. Soulevez l'imprimante du bac2. c. Retirez le support d'impression bloqué de la partie inférieure de l'imprimante ou

du bac 2.

d. Reposez l'imprimante sur le bac 2.

5. Ouvrez le capot d'accès au chariot d'impression. S'il reste du papier à l'intérieur de

l'imprimante, vérifiez que le chariot est sur la droite de l'imprimante, retirez les fragments de papier restants ou le support froissé et tirez le support vers vous, par le haut de l'imprimante.

Avertissement N'introduisez pas les mains dans l'imprimante si elle est sous tension et si le chariot est bloqué. Lorsque vous ouvrez le capot supérieur, le chariot doit revenir à sa position initiale, sur le côté droit de l'imprimante. S'il ne le fait pas, éteignez l'imprimante avant de retirer le support bloqué.

6. Après avoir éliminé le bourrage, refermez tous les capots, mettez l'imprimante sous

tension (si vous l'aviez éteinte) et envoyez de nouveau la tâche d'impression.

Prévention des bourrages papier

Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :

88 Résolution de problèmes

• Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.

• Vérifiez que le papier utilisé n'est pas froissé, plié ou détérioré.

• Evitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche.

• N'utilisez pas de papier trop épais ni trop fin pour l'imprimante.

• Vérifiez que les bacs sont correctement chargés et ne sont pas trop pleins. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

• Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés.

• Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.

• Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation.

• Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.

• Utilisez les types de papier recommandés pour l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section

• Si l'imprimante est sur le point de manquer de papier, laissez d'abord le papier s'épuiser dans l'imprimante, puis ajoutez du papier. N'essayez pas d'ajouter du papier lorsque l'imprimante essaie de prélever une feuille.

• Si vous imprimez sur les deux côtés d'une page, n'imprimez pas des images très saturées sur un papier de faible grammage.

• Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Entretien de l'imprimante.

Chargement des supports.

Sélection des supports d'impression.

Signification des voyants du panneau de commande

Les voyants du panneau de commande indiquent le statut et sont utiles pour diagnostiquer les problèmes d'impression. Cette section contient des informations sur les voyants, leur signification, ainsi que les actions à entreprendre le cas échéant.

Signification des voyants du panneau de commande 89

Chapitre 5

Pour plus d'informations sur le panneau de commande de l'imprimante, consultez la section

Utilisation du panneau de commande de l'imprimante.

2134

911 810

Numéro Nom et description

1 Icône d'alignement de la tête d'impression. Indique que la tête d'impression nécessite un

2 Icône d'ouverture de la porte d'accès aux cartouches d'encre.. Indique que la porte d'accès

3 Icône Plus de papier. Indique qu'il n'y a plus de papier dans l'imprimante.

4 Icône Bourrage papier. Indique qu'il y a un bourrage papier dans l'imprimante.

5 Bouton et voyant Reprise. Le voyant Reprise clignote lorsque le bouton doit être pressé pour

6 Bouton Annuler. Appuyez une fois sur ce bouton pour arrêter une tâche d'impression, ou

7 Bouton et voyant Alimentation. Appuyez sur ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.

8 Bouton HP ePrint et voyant ePrint. Appuyez pour activer la fonction HP ePrint et imprimer une

9 Bouton et voyant Réseau. Appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver la fonction sans

10 Icône de réseau Ethernet. Indique l'existence d'une connexion réseau Ethernet.

11 Icône de réseau sans fil. Indique l'existence d'une connexion réseau sans fil.

alignement.

aux cartouches d'encre ou le couvercle supérieur de l'imprimante est ouvert.

appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes pour imprimer un rapport d'état de l'imprimante.

Le voyant indique si l'imprimante est sous tension ou hors tension.

page d'informations. Le voyant indique si l'imprimante est connectée à un serveur HP ePrint.

fil 802.11. Le bouton s'allume lorsque la fonction sans fil est activée.

90 Résolution de problèmes

(suite)

Numéro Nom et description

12 Icônes d'informations de cartouche d'encre. Affiche des informations relatives aux

cartouches d'encre, notamment les niveaux de remplissage. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations

Interprétation des voyants du panneau de commande

Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée

Tous les voyants sont éteints. L'imprimante est éteinte.

Branchez le câble d'alimentation.

•

Appuyez sur le (Alimentation).

Le voyant Alimentation est allumé. L'imprimante est prête.

Aucune action n'est requise.

Le voyant Marche/arrêt est allumé et le voyant Reprise clignote.

Signification des voyants du panneau de commande 91

Le paramètre de largeur du support ne correspond pas au support chargé.

Modifiez le paramètre de support dans le pilote d'impression pour l'apparier au support chargé. Pour plus d'informations, voir papiers spéciaux et à format personnalisé.

Chargez du papier, puis appuyez sur le bouton

(Reprise) pour annuler.

Imprimez le document une nouvelle fois.

Impression sur des

Chapitre 5 (suite)

Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée

Le voyant Alimentation est allumé, l'icône Papier épuisé clignote ainsi que le voyant Reprise.

Le voyant Alimentation est allumé et l'icône Porte d'accès ouverte clignote.

Il n'y a plus de papier dans l'imprimante.

Chargez du papier, puis appuyez sur le

bouton

(Reprise).

La porte d'accès ou le capot supérieur n'est pas complètement fermé.

Vérifiez que la porte d'accès et le capot supérieur sont bien fermés.

Le voyant Alimentation clignote. L'imprimante est en cours de démarrage ou

d'arrêt, ou traite une tâche d'impression. Aucune action n'est requise. L'imprimante attend que l'encre sèche. Attendez le séchage de l'encre.

92 Résolution de problèmes

(suite)

Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée

Le voyant Alimentation, l'icône Bourrage papier et le voyant Reprise clignotent.

Le voyant Alimentation et le voyant Reprise clignotent. Le chariot de l'imprimante s'est bloqué.

Le voyant d'alimentation clignote et l'icône Alerte tête d'impression est allumée.

Du papier est coincé dans l'imprimante. Retirez tous les supports du bac de sortie.

Localisez le bourrage et supprimez-le. Reportezvous à la section

Ouvrez le capot supérieur et retirez les

•

obstructions (bourrage de papier, par exemple).

•

Appuyez sur le bouton (Reprise) pour poursuivre l'impression.

Si l'erreur persiste, mettez l'imprimante hors

•

tension, puis à nouveau sous tension.

La tête d'impression est incompatible.

Assurez-vous que la tête d'impression est

•

correctement installée. Si le problème persiste, remplacez la tête

•

d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section de la tête d'impression.

Élimination des bourrages.

Retrait et réinstallation

Signification des voyants du panneau de commande 93

Chapitre 5 (suite)

Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée

Le voyant Alimentation est allumé, les icônes Alerte tête d'impression et cartouches d'encre clignotent.

Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre clignotent.

La tête d'impression est manquante, n'est pas correctement installée ou est endommagée.

Assurez-vous que la tête d'impression est

•

correctement installée. Si le problème persiste, remplacez la tête

•

d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section de la tête d'impression.

Au moins une cartouche d'encre nécessite une attention particulière, est endommagée ou est incompatible.

Assurez-vous que la cartouche d'encre

•

indiquée est bien installée, puis essayez d'imprimer. Le cas échéant, retirez et réinsérez plusieurs fois la cartouche d'encre.

Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche

•

d'encre désignée.

Retrait et réinstallation

Le voyant Alimentation est allumé ; et un seul segment de l'indicateur d'encre est allumé pour un ou plusieurs voyants de cartouche d'encre.

94 Résolution de problèmes

Une ou plusieurs cartouches d'encre sont presque vides et devront être remplacées prochainement.

Obtenez des cartouches d'encre neuves et remplacez les cartouches existantes lorsque vous y êtes invité.

(suite)

Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée

Le voyant d'alimentation est allumé et le voyant Reprise clignote, ainsi qu'une ou plusieurs icônes de cartouches d'encre.

Le voyant Alimentation est allumé et une ou plusieurs icônes de cartouche d'encre clignotent.

Le voyant HP ePrint s'éteint.

L'encre HP d'origine contenue dans une ou plusieurs cartouches d'impression est épuisée.

Si cette cartouche vous a été vendue comme une nouvelle cartouche HP authentique, il peut s'agir d'une contrefaçon. Pour plus d'informations, consultez la section Cartouche usagée, recyclée ou contrefaite détectée.

Une ou plusieurs cartouches d'encre doivent

•

être remplacées pour reprendre l'impression. Obtenez des cartouches d'encre neuves et

remplacez les cartouches existantes lorsque vous y êtes invité.

Une ou plusieurs cartouches d'encre sont

•

manquantes ou incorrectes. Installez la cartouche d'encre indiquée, puis

essayez d'imprimer. Le cas échéant, retirez et réinsérez plusieurs fois la cartouche d'encre.

HP ePrint n'a pas été configuré.

•

Pour configurer HP ePrint, appuyez sur le

(HP ePrint), puis suivez les instructions

sur la page d'informations qui s'imprime. HP ePrint a été configuré mais est désactivé.

•

Pour activer HP ePrint, appuyez sur le

(HP ePrint).

HP ePrint est activé mais ne peut pas se

•

connecter. HP ePrint ne peut pas se connecter, peut-

être car le serveur n'est pas disponible ou que le réseau ne fonctionne pas correctement. Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurezvous que les paramètres entrés sont corrects. Pour plus d'informations, consultez le Guide de mise en route fourni avec l'imprimante ou vérifiez ceci auprès de l'administrateur IT ou une personne qui a configuré votre réseau.

Signification des voyants du panneau de commande 95

Chapitre 5 (suite)

Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée

Appuyez sur le (HP ePrint) pour essayer d'effectuer à nouveau la connexion.

Si vous pouvez connecter l'imprimante,

◦

le voyant HP ePrint s'allume et l'imprimante imprime une page d'informations.

Si l'imprimante ne peut pas se connecter,

◦

le voyant HP ePrint clignote, puis s'éteint.

HP ePrint a été configuré mais est désactivé

•

car l'imprimante n'a pas été mise à jour. Si une mise à jour obligatoire pour

l'imprimante est disponible mais qu'elle n'a pas été installée, HP ePrint est désactivé. Une fois la mise à jour installée, HP ePrint s'active automatiquement.

Pour obtenir de plus amples informations sur l'installation de la mise à jour de l'imprimante, reportez-vous à la rubrique l'imprimante.

Le voyant HP ePrint est allumé. HP ePrint est activé.

Si vous appuyez une fois sur le bouton ePrint), l'imprimante imprime la page d'informations qui comprend des instructions relatives à la configuration de HP ePrint.

Pour désactiver HP ePrint, appuyez sur le

bouton (HP ePrint). Le voyant clignote

pendant cinq secondes avant de s'éteindre.

Mise à jour de

(HP

Le voyant HP ePrint clignote. HP ePrint essaye de se connecter.

Le voyant HP ePrint clignote lorsque vous activez ou que vous désactivez HP ePrint.

Si HP ePrint peut se connecter correctement, le voyant clignote et reste allumé. Si HP ePrint ne peut pas se connecter, le voyant clignote et s'éteint.

96 Résolution de problèmes

HP OFFICEJET PRO 8100 (CM752A) User Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Sommaire

1 Démarrage

Accessibilité

Gestion de l'alimentation

Conservation des fournitures d'impression

Présentation des composants de l'imprimante

Vue avant

Zone d'approvisionnement pour l'impression

Vue arrière

Utilisation du panneau de commande de l'imprimante

Présentation des boutons et voyants

Modification des paramètres de l'imprimante

Impression de rapports

Recherche du numéro de modèle de l'imprimante

Sélection des supports d'impression

Papiers recommandés pour l'impression

Papiers recommandés pour l'impression photo

Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression

Chargement des supports

Chargement de supports au format standard

Chargement des enveloppes

Chargement de cartes et de papier photo

Chargement de support de taille personnalisée

Installation des accessoires

Installez l'accessoire d'impression recto verso automatique HP.

Installation du bac 2

Configuration des bacs

Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante

Pour activer des accessoires (Windows)

Pour activer des accessoires (Mac OS X)

Entretien de l'imprimante

Nettoyage de l'extérieur

Mise à jour de l'imprimante

Mise hors tension de l'imprimante

2 Impression

Impression de documents

Impression de documents (Windows)

Impression de documents (Mac OS X)

Impression de brochures

Impression de brochures (Windows)

Impression de brochures (Mac OS X)

Impression d'enveloppes

Impression d'enveloppes (Windows)

Impression d'enveloppes (Mac OS X)

Impression de photos

Impression de photos sur du papier photo (Windows)

Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X)

Impression sur des papiers spéciaux et à format personnalisé

Impression sur des papiers spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)

Impression de documents ou de photos sans bordures

Impression de documents ou de photos sans bordures (Windows)

Impression de documents ou de photos sans bordures (Mac OS X)

Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)

Afficher les résolutions d'impression

Configuration de HP ePrint

Configuration de HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel d'imprimante HP

38 HP ePrint

Configuration de HP ePrint via le panneau de commande de l'imprimante

Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré

Utilisation de HP ePrint

Impression avec HP ePrint

Pour rechercher l'adresse électronique de l'imprimante

Désactivation de HP ePrint

Supprimer les services Web

4 Entretien des cartouches d'encre

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression

Vérification des niveaux d'encre estimés

Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées

Remplacement des cartouches d'encre

Stockage des fournitures d'impression

Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation

5 Résolution de problèmes

Assistance HP

Obtention d'une assistance électronique

Assistance téléphonique HP

Avant d'appeler