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HP Officejet Pro
8100
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Edizione 2, 1/2014
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STAR sono marchi registrati negli Stati
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Informazioni sulla sicurezza
7. Se il prodotto non funziona come
richiesto, consultare
problema.
8. All’interno non vi sono pezzi su cui
l’utente possa effettuare riparazioni.
Per le riparazioni rivolgersi
esclusivamente a personale
qualificato.
Risoluzione di un
Per ridurre il rischio di danni dovuti a
incendi o scosse elettriche, quando si
utilizza questo prodotto attenersi
sempre alle precauzioni sulla
sicurezza.
1. Si consiglia di leggere con
attenzione tutte le istruzioni contenute
nei documenti forniti insieme alla
stampante.
2. Seguire tutte le avvertenze e le
istruzioni stampigliate sul prodotto.
3. Prima di effettuare la pulizia,
scollegare il prodotto dalle prese a
parete.
4. Non installare o utilizzare il prodotto
nelle vicinanze di acqua o se non si è
perfettamente asciutti.
5. Installare il prodotto su una
superficie stabile, in modo che risulti
fermo e al sicuro.
6. Installare il prodotto in un luogo
protetto dove non sia possibile
calpestare il cavo di alimentazione o
inciamparvi e danneggiarlo.
Sommario
1 Informazioni preliminari
Accesso facilitato........................................................................................................................6
Tutela ambientale.......................................................................................................................7
Gestione dell'alimentazione..................................................................................................7
Conservazione dei materiali di consumo..............................................................................8
Componenti della stampante......................................................................................................8
Vista anteriore.......................................................................................................................8
Area degli elementi di stampa..............................................................................................9
Vista posteriore.....................................................................................................................9
Uso del pannello di controllo della stampante..........................................................................10
Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose...................................................................10
Modificare le impostazioni della stampante........................................................................11
Rapporti di stampa.............................................................................................................11
Numero di modello della stampante.........................................................................................11
Scelta dei supporti di stampa...................................................................................................12
Tipi di carta consigliati per la stampa ................................................................................12
Tipi di carta consigliati per la stampa.................................................................................13
Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti...................................................................14
Caricamento dei supporti..........................................................................................................15
Caricare supporti di formato standard................................................................................15
Caricare buste....................................................................................................................16
Caricare cartoncini e carta fotografica................................................................................17
Caricare supporti di formato personalizzato.......................................................................18
Installazione degli accessori.....................................................................................................19
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex).......................19
Installazione del vassoio 2..................................................................................................20
Configurazione dei vassoi..................................................................................................22
Attivazione degli accessori nel driver della stampante.......................................................23
Per attivare gli accessori (Windows).............................................................................23
Per attivare gli accessori (Mac OS X)...........................................................................24
Manutenzione della stampante.................................................................................................24
Pulizia della superficie esterna ..........................................................................................24
Aggiornamento della stampante...............................................................................................24
Spegnere la stampante............................................................................................................25
2Stampa
Stampa dei documenti..............................................................................................................26
Stampa di documenti (Windows)........................................................................................27
Stampa documenti (Mac OS X)..........................................................................................27
Stampa di brochure..................................................................................................................28
Stampa di brochure (Windows)..........................................................................................28
Stampa di brochure (Mac OS X)........................................................................................29
1
Stampa sulle buste...................................................................................................................29
Stampa sulle buste (Windows)...........................................................................................30
Stampa sulle buste (Mac OS X).........................................................................................30
Stampa delle foto......................................................................................................................31
Stampa di foto su carta fotografica (Windows)...................................................................31
Stampa di foto su carta fotografica (Mac OS X).................................................................32
Stampa su carta speciale e di formato personalizzato.............................................................32
Stampa su carta speciale o di formato personalizzato (Mac OS X)...................................33
Stampa di documenti o foto senza bordo.................................................................................34
Stampa di documenti o foto senza bordo (Windows).........................................................34
Stampa di documenti o foto senza bordo (Mac OS X).......................................................35
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro)........................................................................35
Visualizzazione delle risoluzioni di stampa...............................................................................37
3HP ePrint
Configurazione di HP ePrint.....................................................................................................38
Configurazione di HP ePrint tramite il software della stampante HP .................................38
Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante..............................39
Configurazione di HP ePrint tramite server Web incorporato.............................................39
Uso di HP ePrint.......................................................................................................................40
Stampa tramite HP ePrint...................................................................................................40
Individuazione dell'indirizzo e-mail della stampante...........................................................41
Disabilitazione di HP ePrint................................................................................................41
Rimozione di Web Services......................................................................................................41
4 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro
Informazioni sulle cartucce d'inchiostro e sulla testina di stampa............................................42
Controllare i livelli di inchiostro stimati......................................................................................43
Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori................................................................43
Sostituzione delle cartucce d'inchiostro....................................................................................44
Conservazione di forniture di stampa.......................................................................................46
Memorizzazione di informazioni sull'utilizzo in forma anonima................................................46
5 Risoluzione di un problema
Assistenza HP..........................................................................................................................48
Come ricevere assistenza elettronica.................................................................................49
Assistenza telefonica HP....................................................................................................49
Prima di chiamare.........................................................................................................50
Durata dell'assistenza telefonica..................................................................................50
Numeri dell'assistenza telefonica.................................................................................50
Al termine del periodo di assistenza telefonica............................................................52
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi...............................................52
Risoluzione dei problemi di stampa..........................................................................................53
La stampante si spegne improvvisamente.........................................................................53
Allineamento non riuscito...................................................................................................53
La stampante non risponde (non stampa)..........................................................................53
La stampante stampa lentamente......................................................................................54
La stampa emette rumori insoliti.........................................................................................55
Viene stampata una pagina vuota o incompleta.................................................................56
Parti del documento risultano mancanti o errate................................................................56
La posizione del testo o della grafica è errata....................................................................57
2
Sommario
Risoluzione problemi nella qualità di stampa...........................................................................58
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta..............................................................62
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP ePrint..................................................64
Risoluzione dei problemi tramite HP ePrint........................................................................64
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP...............................................................65
Risoluzione dei problemi di una rete Ethernet..........................................................................65
Risoluzione dei problemi generali di rete............................................................................66
Risoluzione dei problemi wireless............................................................................................66
Risoluzione dei problemi di base sulla rete wireless..........................................................67
Risoluzione dei problemi wireless avanzata.......................................................................67
Fase 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete...........................................68
Fase 2: Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete.........................................69
Fase 3: Verificare se il firewall sta bloccando la comunicazione..................................70
Fase 4: Assicurarsi che la stampante sia in linea e pronta..........................................70
Fase 5: Assicurarsi che la versione wireless della stampante sia impostata come
driver di stampa predefinito (solo Windows).................................................................71
Fase 6: Assicurarsi che il computer non sia connesso alla rete su una VPN
(Virtual Private Network)...............................................................................................72
Dopo la risoluzione dei problemi... ....................................................................................72
Configurazione del software firewall per l'utilizzo con la stampante.........................................73
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante..............................................................74
Impossibile aprire il server Web incorporato......................................................................74
Risoluzione dei problemi d'installazione...................................................................................75
Suggerimenti per l'installazione dell'hardware....................................................................75
Suggerimenti per l'installazione del software HP................................................................76
Risoluzione dei problemi di rete.........................................................................................76
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante..............................................................78
Pagina Descrizione della configurazione della rete..................................................................80
Manutenzione della testina di stampa......................................................................................82
Pulire la testina di stampa..................................................................................................82
Allineamento della testina di stampa..................................................................................83
Rimuovere e reinstallare la testina di stampa.....................................................................84
Eliminazione degli inceppamenti..............................................................................................85
Eliminazione degli inceppamenti carta...............................................................................85
Evitare inceppamenti della carta........................................................................................87
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo............................................................88
A Informazioni tecniche
Informazioni sulla garanzia.......................................................................................................96
Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard...........................................................97
Informazioni sulla garanzia delle cartucce di stampa.........................................................98
3
Specifiche della stampante.......................................................................................................99
Specifiche fisiche................................................................................................................99
Funzioni e capacità del prodotto.........................................................................................99
Specifiche del processore e della memoria......................................................................100
Requisiti di sistema...........................................................................................................100
Specifiche del protocollo di rete........................................................................................100
Specifiche del server Web incorporato.............................................................................101
Specifiche dei supporti.....................................................................................................101
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili................................101
Impostazione dei margini minimi................................................................................104
Indicazioni per stampare su entrambi i lati di una pagina...........................................105
Specifiche di stampa........................................................................................................105
Specifiche del sito Web di HP e di HP ePrint...................................................................106
Specifiche di HP ePrint...............................................................................................106
Specifiche del sito Web di HP....................................................................................106
Specifiche ambientali........................................................................................................106
Specifiche elettriche.........................................................................................................106
Specifiche delle emissioni acustiche ...............................................................................107
Informazioni sulle norme vigenti.............................................................................................108
Dichiarazione FCC............................................................................................................108
Avviso per gli utenti in Corea............................................................................................109
Dichiarazione di compatibilità VCCI (Classe B) per gli utenti in Giappone.......................109
Comunicazione relativa al cavo di alimentazione per gli utenti in Giappone....................109
Dichiarazione GS (Germania)..........................................................................................109
Copertura lucida delle periferiche intermedie per la Germania........................................109
Avviso normativo per l'Unione Europea............................................................................110
Informazioni sulle norme vigenti per i prodotti wireless....................................................111
Esposizione ai campi a radiofrequenza......................................................................111
Nota per gli utenti in Brasile........................................................................................111
Nota per gli utenti in Canada......................................................................................111
Nota per gli utenti in Taiwan.......................................................................................112
Numero di modello normativo...........................................................................................112
Programma di sostenibilità ambientale relativo ai prodotti.....................................................113
Utilizzo della carta.............................................................................................................113
Parti di plastica.................................................................................................................113
Schede dati sulla sicurezza dei materiali..........................................................................113
Programma di riciclaggio..................................................................................................113
Programma per il riciclaggio dei materiali di consumo HP per stampanti a getto
d'inchiostro........................................................................................................................113
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea....114
Consumo energetico........................................................................................................114
Sostanze chimiche...........................................................................................................115
Informazioni sulla batteria.................................................................................................115
Smaltimento delle batterie a Taiwan..........................................................................115
All'attenzione degli utenti della California:..................................................................115
Smaltimento delle batterie nei Paesi Bassi................................................................115
Direttiva UE sulle batterie.................................................................................................116
Notifiche RoHS (solo per la Cina).....................................................................................117
Notifiche RoHS (solo per l'Ucraina)..................................................................................117
Licenze per terze parti............................................................................................................118
4
Sommario
B Forniture ed accessori HP
Ordinazione di materiali di consumo per la stampa................................................................126
Materiali di consumo...............................................................................................................126
Cartucce di inchiostro e testine di stampa........................................................................126
Supporti HP......................................................................................................................127
C Installazione della rete
Modifica delle impostazioni di rete di base.............................................................................128
Visualizzazione e stampa delle impostazioni di rete........................................................128
Attivazione e disattivazione delle comunicazioni radio wireless.......................................128
Modifica delle impostazioni di rete avanzate..........................................................................128
Impostazione della velocità di collegamento....................................................................129
Visualizzare le impostazioni IP.........................................................................................129
Modifica delle impostazioni IP..........................................................................................129
Configurazione delle impostazioni del firewall della stampante.......................................129
Creazione e utilizzo di regole firewall.........................................................................130
Ripristinare le impostazioni di rete....................................................................................131
Configurazione del la stampante per la comunicazione wireless...........................................131
Operazioni preliminari.......................................................................................................132
Configurazione della stampante sulla rete wireless.........................................................132
Configurazione della stampante mediante il software della stampante HP (scelta
consigliata)........................................................................................................................133
Configurazione della stampante mediante WPS (WiFi Protected Setup).........................133
Per connettere la stampante mediante il metodo di pressione del pulsante..............133
Per connettere la stampante mediante il metodo PIN................................................133
Configurazione della stampante mediante il server Web incorporato (EWS)...................133
Modifica del tipo di connessione.......................................................................................134
Per passare da una connessione Ethernet a una connessione wireless...................134
Per passare da una connessione USB a una connessione wireless.........................134
Per passare da una connessione wireless a una connessione USB o Ethernet .......134
Testare la connessione wireless......................................................................................134
Indicazioni per garantire la sicurezza di reti senza fili......................................................135
Panoramica delle impostazioni di protezione.............................................................135
Aggiunta di indirizzi hardware a un router wireless (filtro MAC).................................135
Altre indicazioni per la protezione wireless.................................................................136
Indicazioni per ridurre le interferenze in una rete senza fili..............................................136
Disinstallare e reinstallare il software HP...............................................................................136
Windows...........................................................................................................................137
Mac OS X.........................................................................................................................137
D Strumenti di gestione della stampante
Casella degli strumenti (Windows).........................................................................................139
Utilità HP (Mac OS X).............................................................................................................139
Server Web incorporato..........................................................................................................140
Informazioni sui cookie.....................................................................................................140
Per aprire il server web incorporato..................................................................................140
Indice...........................................................................................................................................151
5
1 Informazioni preliminari
Questa Guida fornisce informazioni dettagliate sull'utilizzo della stampante e sulla
risoluzione dei problemi.
Accesso facilitato
•
•
Tutela ambientale
Componenti della stampante
•
•
Uso del pannello di controllo della stampante
•
Numero di modello della stampante
•
Scelta dei supporti di stampa
Caricamento dei supporti
•
•
Installazione degli accessori
•
Manutenzione della stampante
Aggiornamento della stampante
•
•
Spegnere la stampante
Nota Se si utilizza la stampante con un computer su cui è installato Windows XP
Starter Edition, Windows Vista Starter Edition o Windows 7 Starter Edition, alcune
funzionalità potrebbero non essere disponibili. Per maggiori informazioni, vedere
Requisiti di sistema.
Accesso facilitato
La stampante offre varie funzioni che consentono l'accesso agli utenti con particolari
esigenze.
Esigenze visive
Per gli utenti con problemi di vista, il software HP della stampante supporta l'utilizzo
delle opzioni e delle funzioni di accesso facilitato del sistema operativo in uso. Il
software supporta anche la più sofisticata tecnologia di assistenza, ad esempio lettori
di testo, lettori Braille e applicazioni di riconoscimento vocale. Per gli utenti daltonici, le
schede e i pulsanti colorati utilizzati nel software HP e sul pannello di controllo della
stampante presentano un testo chiaro o etichette di icone indicanti l'azione
appropriata.
Esigenze di mobilità
Per gli utenti affetti da deficit della mobilità, le funzioni del software HP possono essere
eseguite da appositi comandi sulla tastiera. Il software HP supporta anche le opzioni di
accessibilità Windows quali Tasti permanenti, Segnali acustici, Filtro tasti, e Controllo
puntatore. Gli sportelli della stampante, i pulsanti, i vassoi della carta e le guide per la
carta possono essere manovrati da utenti con forza e capacità di movimento limitate.
Assistenza
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di accesso facilitato offerte da questa stampante
e sull'impegno di HP in tal senso, visitare il sito Web di HP all'indirizzo
accessibility.
www.hp.com/
6 Informazioni preliminari
Per informazioni sull'accesso facilitato nei sistemi Mac OS X, visitare il sito Web di
Apple all'indirizzo
www.apple.com/accessibility.
Tutela ambientale
Hewlett-Packard è determinata a fornire prodotti in grado di coniugare qualità ed
ecosostenibilità. Questa stampante è stata progettata in modo da facilitarne il riciclo.
Per maggiori informazioni, vedere
prodotti.
HP è impegnata ad aiutare i propri clienti a ridurre l'impatto ambientale. HP fornisce le
seguenti funzionalità come aiuto per focalizzare i metodi con cui valutare e ridurre
l'impatto delle proprie scelte di stampa.
Per ulteriori informazioni sulle iniziative ambientali di HP, visitare il sito Web all'indirizzo
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/.
Gestione dell'alimentazione
Per risparmiare energia, la stampante è dotata delle seguenti funzionalità:
Modalità Sospensione
In modalità Sospensione il consumo è ridotto. Dopo l'inizializzazione, la stampante
entrerà nella modalità Sospensione dopo 5 minuti di inattività.
Per modificare le impostazioni, effettuare la seguente procedura:
1. Aprire l'EWS. Per ulteriori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
3. Nella sezione Preferenze, fare clic su Modalità risparmio energetico e
selezionare l'opzione desiderata.
4. Fare clic su Applica.
Spegnimento automatico
Per impostazione predefinita, lo spegnimento automatico viene abilitato all'accensione
della stampante. Quando lo spegnimento automatico è abilitato, la stampante si
spegne automaticamente dopo 8 ore di inattività, per contribuire a ridurre i consumi
energetici. Lo spegnimento automatico viene disabilitato automaticamente quando la
stampante stabilisce una connessione di rete. L'impostazione di spegnimento
automatico è modificabile dal software della stampante. Una volta modificata
l'impostazione, la stampante utilizzerà la nuova impostazione specificata. Lo
spegnimento automatico spegne completamente la stampante, per cui occorre usare il
tasto di accensione per riaccenderla.
Windows: Aprire la Casella degli strumenti. (Per ulteriori informazioni, vedere
degli strumenti (Windows)). Nella scheda Impostazioni avanzate, fare clic su Cambia,
quindi selezionare il periodo di tempo desiderato.
Mac OS X: Aprire HP Utility. (Per ulteriori informazioni, vedere
Nella sezione Impostazioni stampante, fare clic su Gestione alimentazione, quindi
selezionare il periodo di tempo desiderato.
Programma di sostenibilità ambientale relativo ai
Server Web incorporato.
Casella
Utilità HP (Mac OS X)).
Tutela ambientale 7
Capitolo 1
Suggerimento Se si stampa tramite una connessione Ethernet in rete, è
consigliabile disabilitare lo spegnimento automatico per evitare di perdere i lavori di
stampa. Anche quando lo spegnimento automatico è disabilitato, la stampante
entra nella modalità sospensione dopo 5 minuti di inattività, per contribuire a ridurre
i consumi energetici.
Nota Le funzionalità di sospensione e spegnimento automatico della stampante
non sono disponibili, se una o più cartucce d'inchiostro non sono installate sulla
stampante. Una volta reinstallata la cartuccia (o le cartucce), queste funzionalità si
riattivano immediatamente.
Avvertimento HP consiglia di sostituire quanto prima eventuali cartucce mancanti
per evitare problemi di qualità di stampa, spreco di inchiostro o danni al sistema di
inchiostro. Non spegnere mai la stampante se mancano le cartucce d'inchiostro.
Conservazione dei materiali di consumo
Per conservare le forniture di stampa, come inchiostro e carta, provare le soluzioni
seguenti:
• Impostare una modalità bozza per la stampa. In modalità bozza la stampante
consuma meno inchiostro.
• Non pulire la testina di stampa se non strettamente necessario. Tale operazione
comporta un elevato consumo d'inchiostro e una minore durata delle cartucce.
• Ridurre il consumo di carta stampando su entrambi i lati di ciascun foglio. Se la
stampante dispone di un accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità
duplex), vedere
è possibile stampare innanzitutto le pagine dispari, capovolgerle e stampare
quelle pari.
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro). In caso contrario,
Componenti della stampante
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Vista anteriore
•
Area degli elementi di stampa
•
•
Vista posteriore
Vista anteriore
1
2
3
8 Informazioni preliminari
4
5
6
7
8
1 Coperchio
2 Sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
3 Vassoio di uscita
4 Display del pannello di controllo
5
6 Pannello di controllo
7 Estensione del vassoio di uscita
8Vassoio 1
(Accensione)
Area degli elementi di stampa
1 Sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
2 Cartucce di inchiostro
Vista posteriore
4
1
2
3
Componenti della stampante 9
Capitolo 1
1 Porta della rete Ethernet
2 Porta USB (Universal Serial Bus) posteriore
3 Ingresso di alimentazione
4 Accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex)
Uso del pannello di controllo della stampante
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose
Modificare le impostazioni della stampante
•
•
Rapporti di stampa
Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose
Per ulteriori informazioni sulle sequenze di accensione delle spie e sui messaggi del
pannello di controllo, vedere
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo.
2134
5
6
12
7
911 810
Numero Nome e descrizione
1 Icona del pannello di controllo per l'allineamento della testina di stampa. Indica che la
2 Icona sportello di accesso alla cartuccia di inchiostro aperto. Indica che lo sportello di
3 Icona carta esaurita. Indica che la stampante ha esaurito la carta.
4 Icona inceppamento carta. Indica che la carta si è inceppata nella stampante.
10 Informazioni preliminari
testina di stampa necessita di allineamento.
accesso alla cartuccia di inchiostro o lo sportello superiore della stampante è aperto.
(continuazione)
Numero Nome e descrizione
5 Pulsante e spia Riprendi. La spia Riprendi lampeggia quando è necessario premere il
6 Pulsante Annulla. Premere una volta per arrestare un processo di stampa o tenere premuto
7 Pulsante e spia Accensione. Premere per accendere o spegnere la stampante. La spia
8 Pulsante e spia HP ePrint. Premere per attivare o disattivare la funzione HP ePrint e
9 Pulsante e spia Wireless. Premere per attivare o disattivare la funzione rete wireless. Il
10 Icona della rete Ethernet. Mostra che esiste una connessione di rete Ethernet.
11 Icona rete Wireless. Mostra che esiste una connessione alla rete wireless.
12 Icone informazioni sulle cartucce di inchiostro. Mostrano le informazioni sulle cartucce di
pulsante per riavviare la stampa. Premere per continuare il processo di stampa, dopo aver
rimosso la carta inceppata, aggiunto altra carta o installato una cartuccia. Premere per
annullare un processo di stampa quando si verifica una mancata corrispondenza con il
formato del supporto. Tenere premuto il pulsante per tre secondi per stampare una pagina di
prova.
per tre secondi per stampare un rapporto stato stampante.
indica se la stampante è accesa o spenta.
stampare una pagina di informazioni. La spia indica che la stampante è collegata a un server
HP ePrint.
pulsante è illuminato quando la rete wireless è attiva.
inchiostro, incluso i livelli di riempimento.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono stime a solo scopo di
pianificazione. Quando un messaggio indica che il livello di inchiostro è basso, sarebbe
opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è
necessario sostituire le cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
Modificare le impostazioni della stampante
Se la stampante è collegata a un computer, si possono utilizzare anche gli strumenti
software HP installati sul computer per modificare le impostazioni della stampante,
come, ad esempio, il software della stampante HP, l'Utilità HP (Mac OS X) o EWS. Per
ulteriori informazioni sull'uso di questi strumenti, vedere
stampante.
Strumenti di gestione della
Rapporti di stampa
Utilizzare il pannello di controllo per stampare i seguenti rapporti relativi alla
stampante.
• Rapporto stato stampante. Tenere premuto il
tre secondi.
• Pagina di configurazione rete e Pagina di prova rete wireless. Tenere
premuto il
•
Pagina di prova. Tenere premuto il
(Riprendi), quindi premere il (Senza fili).
(Riprendi) per tre secondi.
Numero di modello della stampante
In aggiunta al nome del modello che compare sul pannello anteriore della stampante,
questa stampante ha uno specifico numero di modello. È possibile utilizzare questo
(Pulsante di annullamento) per
Numero di modello della stampante 11
Capitolo 1
numero per ottenere assistenza e stabilire quali materiali di consumo o accessori sono
disponibili per la stampante.
Il numero di modello è stampato su un'etichetta situata accanto allo sportello di
accesso alle cartucce di inchiostro.
Scelta dei supporti di stampa
È possibile utilizzare la stampante con la maggior parte dei tipi di carta da ufficio.
Prima di acquistare grandi quantità di supporti di stampa, è opportuno effettuare delle
prove. Per ottenere una qualità di stampa ottimale si consiglia di utilizzare i supporti
HP. Per ulteriori informazioni sui supporti HP, visitare il sito web di HP all'indirizzo
www.hp.com.
HP consiglia l'utilizzo di carta comune con il logo ColorLok per la
stampa e la copia di documenti ordinari. Tutti i tipi di carta con il
logo ColorLok logo vengono testati indipendentemente per
soddisfare alti standard di affidabilità e qualità di stampa e
producono documenti con immagini nitide, colori accesi, neri più
decisi e che si asciugano più velocemente rispetto agli altri tipi di
carta comune. Richiedere la carta con il logo ColorLok in diverse
grammature e formati ai produttori di carta principali.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Tipi di carta consigliati per la stampa
•
Tipi di carta consigliati per la stampa
•
•
Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti
Tipi di carta consigliati per la stampa
Per ottenere stampe di ottima qualità, si consiglia di utilizzare i tipi di carta HP
appositamente progettati per il tipo di documento che si desidera stampare.
In alcuni paesi o regioni, alcuni tipi di carta potrebbero non essere disponibili.
HP Brochure Paper
Carta professionale HP
Carta per presentazioni
HP alta qualità
HP Professional Paper
Carta HP bianca lucida
per getto d'inchiostro
12 Informazioni preliminari
Queste carte sono lucide o opache sui due lati per consentire l'uso di
entrambi i lati. Rappresentano la scelta ideale per la produzione di
materiali di marketing di qualità professionale, come opuscoli e
stampe pubblicitarie, nonché grafica aziendale per copertine di
rapporti e calendari.
Questi tipi di carta sono ideali per carte pesanti opache su entrambi i
lati per presentazioni, proposte, rapporti e newsletter. Sono pesanti
per un aspetto professionale.
La carta per getto d'inchiostro HP Bright White offre colori a contrasto
elevato e testo molto nitido. L'opacità di tale carta consente di
stampare in fronte/retro a colori senza alcun effetto di trasparenza e
risulta ideale per newsletter, rapporti e volantini. È caratterizzata dalla
tecnologia ColorLok per neri più intensi con meno sbavature e colori
brillanti.
(continuazione)
Carta per stampa HP La carta per stampa HP è una carta multifunzione di alta qualità.
Carta per ufficio HP La carta per ufficio HP è una carta multifunzione di alta qualità.
Carta riciclata per
ufficio HP
Carta per foto HP di
alta qualità
Carta fotografica
avanzata HP
Carta fotografica per
uso quotidiano HP
Produce documenti di aspetto più efficace rispetto ai documenti
stampati su carta standard multifunzione o per la copia. È
caratterizzata dalla tecnologia ColorLok per neri più intensi con meno
sbavature e colori brillanti.
Adatta per copie, bozze, promemoria e altri documenti di tutti i giorni.
È caratterizzata dalla tecnologia ColorLok per neri più intensi con
meno sbavature e colori brillanti.
La carta riciclata per ufficio HP è una carta di alta qualità
multifunzione prodotta con il 30% di fibre riciclate. È caratterizzata
dalla tecnologia ColorLok per neri più intensi con meno sbavature e
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La carta fotografica migliore di HP per la produzione di foto di qualità
professionale. Si tratta di un tipo di carta a rapida asciugatura, per
evitare sbavature e per una maggiore semplicità d'utilizzo. È
resistente all'acqua, alle macchie, alle impronte digitali e all'umidità. È
disponibile in vari formati incluso A4, 8,5 x 11 pollici, 10 x 15 cm (4 x
6 pollici), 13x18 cm (5 x7 pollici) e due finiture: lucida o semilucida
(satinata opaca). Senza acidi per una maggiore durata dei
documenti.
Carta fotografica HP lucida robusta, a rapida asciugatura, per evitare
sbavature e per una maggiore semplicità d'utilizzo. È resistente
all'acqua, alle macchie, alle impronte digitali e all'umidità. Le stampe
sono simili alle foto sviluppate nei laboratori sia al tatto che per
l'aspetto. È disponibile in vari formati, inclusi A4, 8,5 x 11 pollici e 10
x 15 cm (4 x 6 pollici), 13x18 cm (5 x7 pollici) e due finiture: lucida o
semilucida (satinata opaca). Senza acidi per una maggiore durata dei
documenti.
Stampa a colori le istantanee quotidiane ad un prezzo contenuto
utilizzando carta progettata per la stampa di foto comuni. Questa
carta conveniente asciuga rapidamente per essere subito manipolata.
Immagini nitide e ben definite su qualsiasi stampante a getto
d'inchiostro. Disponibile con finitura semi-lucida nei formati 8,5 x11
Pollici, A4, 4 x 6 pollici e 10 x 15 cm. È senza acidi per una lunga
conservazione dei documenti.
Per ordinare carta HP e altri materiali di consumo, visitare il sito Web www.hp.com.
Selezionare Prodotti e servizi, quindi Inchiostro, toner e carta .
Nota Attualmente alcune sezioni del sito Web HP sono disponibili solo in lingua
inglese.
Tipi di carta consigliati per la stampa
Per ottenere stampe di qualità ottimale, HP consiglia di utilizzare i tipi di carta HP
appositamente designati per il tipo di documento che si desidera stampare. A seconda
del paese/regione di provenienza, alcuni tipi di carta potrebbero non essere disponibili.
In alcuni paesi o regioni, alcuni tipi di carta potrebbero non essere disponibili.
Carta per foto HP di
alta qualità
La carta fotografica migliore di HP per la produzione di foto di qualità
professionale. Si tratta di un tipo di carta a rapida asciugatura, per
evitare sbavature e per una maggiore semplicità d'utilizzo. È
Scelta dei supporti di stampa 13
Capitolo 1
(continuazione)
Carta fotografica
avanzata HP
Carta fotografica per
uso quotidiano HP
Kit HP Photo Value
Pack
resistente all'acqua, alle macchie, alle impronte digitali e all'umidità. È
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documenti.
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sbavature e per una maggiore semplicità d'utilizzo. È resistente
all'acqua, alle macchie, alle impronte digitali e all'umidità. Le stampe
sono simili alle foto sviluppate nei laboratori sia al tatto che per
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x 15 cm (4 x 6 pollici), 13x18 cm (5 x7 pollici) e due finiture: lucida o
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d'inchiostro. Disponibile con finitura semi-lucida nei formati 8,5 x11
Pollici, A4, 4 x 6 pollici e 10 x 15 cm. È priva di acidi per una lunga
conservazione dei documenti.
I Value Pack carta fotografica HP raggruppano praticamente cartucce
di inchiostro HP originali e carta fotografica ottimizzata HP per
consentire di risparmiare tempo e semplificare la stampa di foto
professionali economiche con la stampante HP. Gli inchiostri originali
HP e la carta fotografica ottimizzata HP sono stati progettati per
interagire e offrire foto durature e nitide, stampa dopo stampa. Sono
ideali per stampare tutte le foto di un'intera vacanza o più foto da
condividere.
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Selezionare Prodotti e servizi, quindi Inchiostro, toner e carta.
Nota Attualmente alcune sezioni del sito Web HP sono disponibili solo in lingua
inglese.
Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti
Per i migliori risultati, tenere presenti le seguenti indicazioni:
• Usare sempre i supporti conformi alle specifiche della stampante. Per maggiori
informazioni, vedere
• Caricare un solo tipo di supporto alla volta in un vassoio.
• Quando si caricano i vassoi, verificare che il caricamento sia stato effettuato
correttamente. Per maggiori informazioni, vedere
• Non sovraccaricare il vassoio. Per maggiori informazioni, vedere
supporti.
• Per prevenire inceppamenti, qualità di stampa scadente e altri problemi di
stampa, evitare di caricare i seguenti supporti nei vassoi:
◦ Moduli a più parti
◦ Supporti danneggiati, arricciati o piegati
◦ Supporti con tagli o perforazioni
◦ Supporti spessi, in rilievo o che non assorbono bene l'inchiostro
14 Informazioni preliminari
Specifiche dei supporti.
Caricamento dei supporti.
Caricamento dei
◦ Supporti troppo sottili o soggetti a strapparsi con facilità
◦ Supporti con punti o fermagli
Caricamento dei supporti
In questa sezione vengono fornite le istruzioni per il caricamento dei supporti nel
dispositivo.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Caricare supporti di formato standard
•
• Caricare buste
• Caricare cartoncini e carta fotografica
•
Caricare supporti di formato personalizzato
Caricare supporti di formato standard
Per caricare i supporti
Attenersi alle seguenti istruzioni per caricare i supporti standard.
1. Estrarre il vassoio 1.
2. Inserire il supporto con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del
vassoio. Assicurarsi che la risma di fogli sia allineata alla linea sulla guida della
larghezza e non sia superiore alla linea della risma di carta sulla guida.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato caricato, quindi reinserire il vassoio.
Caricamento dei supporti 15
Capitolo 1
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.
Caricare buste
Per caricare le buste
Attenersi alle seguenti istruzioni per caricare una busta:
1. Estrarre il vassoio 1.
2. Inserire le buste con il lato di stampa verso il basso e caricarle in base alla
grafica. Assicurarsi che la risma di buste non superi la linea presente sul vassoio.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
16 Informazioni preliminari
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato caricato, quindi reinserire il vassoio.
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.
Caricare cartoncini e carta fotografica
Per caricare cartoncini e carta fotografica
Attenersi alle seguenti istruzioni per caricare carta fotografica.
1. Estrarre il vassoio 1.
Caricamento dei supporti 17
Capitolo 1
2. Inserire il supporto con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del
vassoio. Assicurarsi che la risma di fogli sia allineata alla linea sulla guida della
larghezza e non sia superiore alla linea della risma di carta sulla guida.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato caricato, quindi reinserire il vassoio.
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.
Caricare supporti di formato personalizzato
Per caricare supporti di formato personalizzato
Attenersi alle seguenti istruzioni per caricare i supporti di formato personalizzato.
Avvertimento Utilizzare solo supporti di formato personalizzato supportati dalla
stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Specifiche dei supporti.
1. Estrarre il vassoio 1.
2. Inserire il supporto con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del
vassoio. Assicurarsi che la risma di fogli sia allineata alla linea sulla guida della
larghezza e non sia superiore alla linea della risma di carta sulla guida.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
18 Informazioni preliminari
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato caricato, quindi reinserire il vassoio.
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.
Installazione degli accessori
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex)
•
•
Installazione del vassoio 2
Configurazione dei vassoi
•
•
Attivazione degli accessori nel driver della stampante
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex)
È possibile stampare automaticamente su entrambi i lati di un foglio di carta. Per
informazioni sull'uso dell'unità duplex, vedere
retro).
Per installare l'unità duplex
▲ Fare scorrere l'unità duplex nel retro della stampante finché non scatta in
posizione. Durante l'installazione dell'unità, non premere i pulsanti posti sui lati
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/
Installazione degli accessori 19
Capitolo 1
dell'unità duplex. Questi pulsanti devono essere utilizzati solo per rimuovere
l'unità dalla stampante.
Installazione del vassoio 2
Nota Il vassoio 2 è disponibile come accessorio opzionale.
Il vassoio 2 può contenere fino a 250 fogli di carta comune. Per informazioni
sull'ordinazione, consultare la sezione
Forniture ed accessori HP.
Per installare il vassoio 2:
1. Aprire la confezione del vassoio, rimuovere il nastro e il materiale di imballo e
collocare il vassoio nella posizione predisposta. La superficie deve essere solida
e piana.
2. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.
3. Posizionare la stampante sopra il vassoio.
Avvertimento Non avvicinare mani e dita alla parte inferiore della
stampante.
20 Informazioni preliminari
4. Collegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
5. Abilitare il vassoio 2 nel driver della stampante. Per ulteriori informazioni,
consultare
Attivazione degli accessori nel driver della stampante.
Per caricare i supporti nel vassoio 2
1. Estrarre il vassoio dalla stampante afferrandolo dalla parte anteriore.
2. Inserire la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del vassoio.
Assicurarsi che la risma di carta sia allineata alla linea sulla guida della larghezza
e non superi la linea contrassegnata sulla guida.
Nota Nel vassoio 2 è possibile caricare solo carta comune.
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato caricato.
4. Reinserire delicatamente il vassoio.
5. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.
Installazione degli accessori 21
Capitolo 1
Configurazione dei vassoi
Nota Il vassoio 2 è un accessorio opzionale. Per informazioni sull'ordinazione,
consultare la sezione
Per configurare i vassoi, è necessario che il vassoio 2 sia inserito e attivato.
Per impostazione predefinita, la stampante preleva i supporti dal vassoio 1. Se il
vassoio 1 è vuoto, la stampante preleverà i supporti dal vassoio 2 (se è installato e
contiene supporti di stampa). È possibile modificare questo funzionamento predefinito
utilizzando le funzioni descritte di seguito.
• Blocco del vassoio: utilizzare questa funzione per impedire l'utilizzo involontario
di supporti di stampa speciali, come ad esempio carta intestata o carta
prestampata. Se la stampante esaurisce la carta durante la stampa di un
documento, per portare a termine il processo non utilizzerà la carta che si trova in
un vassoio bloccato.
• Vassoio predefinito: Utilizzare questa funzione per determinare il primo vassoio
utilizzato dalla stampante per prelevare i supporti.
Nota Per utilizzare le impostazioni di blocco e di scelta del vassoio predefinito, è
necessario selezionare l'opzione di selezione automatica del vassoio nel software
della stampante. Se la stampante è collegata in rete e si imposta il vassoio
predefinito, tale impostazione verrà applicata a tutti gli utenti della stampante.
Caricare solo carta comune nel vassoio 2.
Nella tabella seguente sono elencate tutte le procedure utilizzabili per conformare i
vassoi alle proprie necessità di stampa.
Ordinazione di materiali di consumo per la stampa.
Per... Attenersi alla seguente procedura
Caricare in entrambi i vassoi lo stesso tipo di
supporto di stampa e fare in modo che la
stampante lo prelevi da un vassoio se l'altro è
vuoto.
Caricare nei vassoi supporti speciali (come ad
esempio carta intestata) e carta comune.
Caricare i supporti in entrambi i vassoi, ma
fare in modo che la stampante effettui il
prelevamento iniziando dal vassoio
specificato.
22 Informazioni preliminari
Caricare i supporti nel vassoio 1 e nel
•
vassoio 2. Per ulteriori informazioni,
vedere
Caricamento dei supporti.
Assicurarsi di non avere selezionato la
•
funzione di blocco del vassoio.
Caricare il supporto speciale nel vassoio
•
1 e la carta comune nel vassoio 2.
Assicurarsi di avere selezionato il
•
vassoio 2 come predefinito.
Assicurarsi di avere selezionato la
•
funzione di blocco per il vassoio 1.
Caricare i supporti nel vassoio 1 e nel
•
vassoio 2.
Assicurarsi di avere impostato come
•
vassoio predefinito il vassoio corretto.
Per configurare i vassoi
1. Accertarsi che la stampante sia accesa
2. Effettuare una delle seguenti operazioni:
Server Web incorporato
▲ fare clic sulla scheda Impostazioni e su Gestione della carta nel riquadro
a sinistra.
Driver di stampa (Windows)
Per configurare il vassoio predefinito, attenersi alla seguente procedura:
a. Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o
Dispositivi e stampanti.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su
Stampanti.
b. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e
scegliere Proprietà stampante o Preferenze stampa.
c. Fare clic sulla scheda Carta/qualità.
d. Nel gruppo Selezione vassoio, selezionare il vasoio desiderato dall'elenco
a discesa Origine carta.
HP Printer Utility (Mac OS X)
▲ Fare clic su Gestione della carta dal pannello Impostazioni stampante.
3. Dopo avere modificato le impostazioni di vassoio desiderate, fare clic su OK o su
Applica.
Attivazione degli accessori nel driver della stampante
• Per attivare gli accessori (Windows)
•
Per attivare gli accessori (Mac OS X)
Per attivare gli accessori (Windows)
1. Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o Dispositivi
e stampanti.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Fare clic sull'icona della stampante con il pulsante destro del mouse, quindi su
Proprietà stampante.
3. Selezionare la scheda Impostazioni periferica. Fare clic sull'accessorio da
attivare, scegliere Installato dal menu a discesa, quindi fare clic su OK.
Installazione degli accessori 23
Capitolo 1
Per attivare gli accessori (Mac OS X)
Mac OS X attiva automaticamente tutti gli accessori nel driver di stampa quando si
installa il software della stampante. Se si aggiunge un nuovo accessorio
successivamente, effettuare le operazioni riportate di seguito.
1. Aprire Preferenze di Sistema e selezionare Stampa & fax o Stampa &
scansione.
2. Selezionare la stampante dall'elenco, quindi fare clic su Opzioni e forniture.
3. Fare clic sulla scheda Driver.
4. Selezionare le opzioni da installare e fare clic su OK.
Manutenzione della stampante
Questa sezione contiene le istruzioni per mantenere la stampante in condizioni ottimali
di funzionamento. Eseguire questa operazione di manutenzione ogni volta che risulta
necessario.
Pulizia della superficie esterna
•
Pulizia della superficie esterna
Avvertenza Prima di pulire la stampante, spegnerla e scollegare il cavo di
alimentazione dalla presa elettrica.
Utilizzare un panno morbido, umido e privo di lanugine per rimuovere la polvere, lo
sporco ed eventuali macchie sulle superfici esterne. Prestare attenzione a non far
penetrare liquidi all'interno dell'unità e sul pannello di controllo.
Aggiornamento della stampante
HP è costantemente impegnata a migliorare le prestazioni delle sue stampanti e a
inserire le funzioni più recenti. Se la stampante è connessa a una rete e i servizi Web
sono attivati, è possibile verificare la presenza di aggiornamenti della stampante e
installarli.
Aggiornamento della stampante
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Web Services.
24 Informazioni preliminari
Server Web incorporato.
3. Nella sezione Impostazioni Web Services, fare clic su Aggiornamento
prodotto, quindi su Verifica ora e seguire le istruzioni visualizzate sullo
schermo.
4. Se l'opzione di aggiornamento del prodotto non è disponibile, attenersi alle
istruzioni riportate di seguito:
a. Nella sezione Impostazioni Web Services, fare clic su Configura, quindi
su Continua e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
b. Se richiesto, scegliere di consentire alla stampante di verificare la
disponibilità di eventuali aggiornamenti e di installarli.
Nota Se è disponibile un aggiornamento, la stampante scaricherà e
installerà l'aggiornamento e quindi verrà riavviata.
Nota Se vengono richieste le impostazioni proxy e se la rete utilizza
impostazioni proxy, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per
configurare un server proxy. Se non si dispone di tali informazioni, contattare
l'amministratore di rete o la persona che ha configurato la rete wireless.
Spegnere la stampante
Spegnere la stampante premendo il pulsante pulsante (Accensione) situato sulla
stampante. Attendere che la spia sia spenta prima di scollegare il cavo di
alimentazione o spegnere la basetta di alimentazione.
Avvertimento Se si spegne l'unità in modo non corretto, il carrello di stampa
potrebbe non ritornare nella posizione corretta e causare problemi alle cartucce
dell'inchiostro e alla qualità di stampa.
Avvertimento HP consiglia di sostituire quanto prima eventuali cartucce mancanti
per evitare problemi di qualità di stampa, spreco di inchiostro o danni al sistema di
inchiostro. Non spegnere la stampante quando le cartucce di inchiostro risultano
mancanti.
Spegnere la stampante 25
2Stampa
La maggior parte delle impostazioni di stampa viene gestita automaticamente
dall'applicazione. Modificare manualmente le impostazioni solo se si desidera
modificare la qualità di stampa, stampare su tipi di carta particolari oppure avvalersi di
funzioni speciali. Per ulteriori informazioni sulla scelta dei migliori supporti di stampa
per i propri documenti, vedere
Selezionare un lavoro di stampa per continuare:
Scelta dei supporti di stampa.
Stampa dei documenti
Stampa di brochure
Stampa sulle buste
Stampa delle foto
Stampa su carta speciale e di formato
personalizzato
Stampa dei documenti
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
•
Stampa di documenti (Windows)
•
Stampa documenti (Mac OS X)
Nota Questa stampante include HP ePrint, un servizio gratuito di HP che
consente di stampare documenti dalla stampante HP dotata di funzionalità ePrint in
qualsiasi momento, da qualunque luogo e senza alcun software o driver aggiuntivo.
Per ulteriori informazioni, vedere
26 Stampa
Stampa di documenti o foto senza bordo
HP ePrint.
Stampa di documenti (Windows)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante.
A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Modificare le impostazioni di orientamento carta sulla scheda Layout e origine
carta, tipo di supporto, formato carta e qualità sulla scheda Carta/qualità. Per
stampare in bianco e nero, fare clic sul pulsante Avanzate e modificare l'opzione
Stampa in scala di grigi.
Nota Per stampare un documento in bianco e nero, fare clic sulla scheda
Avanzate. Dal menu a discesa Stampa in scala di grigi, selezionare Solo
inchiostro nero, quindi scegliere OK. Se l'opzione Bianco e nero è
disponibile nella scheda Carta/qualità o Layout, selezionarla.
6. Fare clic su OK.
7. Fare clic su Stampa o su OK per avviare il processo di stampa.
Stampa documenti (Mac OS X)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta:
a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Modificare le impostazioni di stampa per ciascuna opzione fornita nei menu a
comparsa, in funzione del tipo di progetto.
Nota Se non sono visibili le opzioni, fare clic sul triangolo accanto al menu a
comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
7. Fare clic su Stampa per avviare la stampa.
Stampa dei documenti 27
Capitolo 2
Stampa di brochure
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
•
Stampa di brochure (Windows)
Stampa di brochure (Mac OS X)
•
Nota Questa stampante include HP ePrint, un servizio gratuito di HP che
consente di stampare documenti dalla stampante HP dotata di funzionalità ePrint in
qualsiasi momento, da qualunque luogo e senza alcun software o driver aggiuntivo.
Per maggiori informazioni, vedere
Stampa di brochure (Windows)
Nota Per selezionare le impostazioni di stampa per tutti i processi, apportare le
modifiche nel software HP della stampante. Per ulteriori informazioni sul software
HP, fare riferimento a
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante.
A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Fare clic sulla scheda Layout e, se necessario, modificare l'orientamento della
carta.
6. Fare clic sulla scheda Carta/Qualità, selezionare il tipo di carta per brochure
dall'elenco a discesa Supporto, quindi modificare le impostazioni per l'origine, il
formato e la qualità della carta, se necessario.
7. Per stampare in bianco e nero, fare clic sul pulsante Avanzate e modificare
l'opzione Stampa in scala di grigi.
8. Fare clic su OK, quindi fare clic su Stampa oppure OK per avviare la stampa.
HP ePrint.
Strumenti di gestione della stampante.
28 Stampa
Stampa di brochure (Mac OS X)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta:
a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Fare clic su Tipo di carta/Qualità nel menu a comparsa, quindi selezionare le
seguenti impostazioni:
• Tipo di carta: Il tipo di carta da brochure appropriato
• Qualità: Normale o Ottima
Nota Se tali opzioni non sono visibili, fare clic sul triangolo accanto al menu
a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
7. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su
OK per avviare la stampa.
Stampa sulle buste
Evitare buste con le seguenti caratteristiche:
• Finiture molto lucide
• Autoadesivi, fermagli o finestre
• Bordi spessi, irregolari o arricciati
• Zone spiegazzate, strappate o comunque danneggiate.
Verificare che le falde delle buste caricate nella stampante siano ben piegate.
Nota Per ulteriori informazioni sulla stampa delle buste, vedere la
documentazione disponibile con l'applicazione che si sta utilizzando.
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
Stampa sulle buste (Windows)
•
•
Stampa sulle buste (Mac OS X)
Stampa sulle buste 29
Capitolo 2
Stampa sulle buste (Windows)
1. Caricare le buste nel vassoio con il lato di stampa rivolto verso il basso. Per
maggiori informazioni, vedere
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante.
A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Nella scheda Layout, modificare l'orientamento in Orizzontale.
6. Fare clic su Carta/qualità e selezionare l'appropriato tipo di busta dall'elenco a
discesa Formato carta.
Suggerimento È possibile selezionare altre opzioni per la stampa
utilizzando le funzioni disponibili nelle varie schede della finestra di dialogo.
7. Fare clic su OK, quindi fare clic su Stampa oppure OK per avviare la stampa.
Stampa sulle buste (Mac OS X)
1. Caricare le buste nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta:
a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Caricamento dei supporti.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato busta adatto nel menu a comparsa Formato carta (se
6. Selezionare l'opzione Orientamento.
7. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su
30 Stampa
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della busta appropriato dal menu a comparsa
Formato carta e quindi fare clic su OK.
disponibile).
Nota Se tali opzioni non sono visibili, fare clic sul triangolo accanto al menu
a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
Stampa per avviare la stampa.
Stampa delle foto
Non lasciare carta fotografica inutilizzata nel vassoio di alimentazione. La carta
potrebbe arricciarsi compromettendo la qualità di stampa. Verificare che la carta
fotografica sia ben distesa prima della stampa.
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
Stampa di foto su carta fotografica (Windows)
•
•
Stampa di foto su carta fotografica (Mac OS X)
Nota Questa stampante include HP ePrint, un servizio gratuito di HP che
consente di stampare documenti dalla stampante HP dotata di funzionalità ePrint in
qualsiasi momento, da qualunque luogo e senza alcun software o driver aggiuntivo.
Per maggiori informazioni, vedere
Stampa di foto su carta fotografica (Windows)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante.
A seconda dell'applicazione in uso, questa opzione potrebbe essere denominata
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Fare clic sulla scheda Carta/Qualità e selezionare il tipo di carta fotografica
appropriato dal menu a discesa Supporto.
HP ePrint.
Nota La risoluzione massima è supportata solo per la stampa a colori su
carta fotografica HP Premium Plus e HP Advanced.
6. Fare clic sul pulsante Avanzate, quindi selezionare Ottimale o Max DPI dal
menu a discesa Qualità di stampa.
7. Per stampare la foto in bianco e nero, fare clic sul menu a discesa Scala di grigi,
quindi selezionare la seguente opzione:
Alta qualità in scala di grigi: questa opzione usa tutti i colori disponibili per
stampare la foto in scala di grigi. In questo modo si creano sfumature di grigi
omogenee e naturali.
8. Fare clic su OK, quindi fare clic su Stampa oppure OK per avviare la stampa.
Stampa delle foto 31
Capitolo 2
Stampa di foto su carta fotografica (Mac OS X)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta:
a.Dal menu File dell'applicazione, fare clic su Configurazione pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta adatto dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Fare clic su Tipo di carta/Qualità nel menu a comparsa, quindi selezionare le
seguenti impostazioni:
• Tipo di carta: Il tipo di carta fotografica appropriato
• Qualità: Ottima o Max dpi
Nota Se tali opzioni non sono visibili, fare clic sul triangolo accanto al menu
a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
7. Se necessario, modificare le opzioni di colori e foto:
a. Fare clic sul triangolo di apertura posto accanto a Opzioni colore e
selezionare le opzioni Correggi foto adatte:
• Off: Non vengono applicate correzioni automatiche all'immagine.
• Base: Mette automaticamente a fuoco l'immagine; consente di
regolare leggermente la nitidezza dell'immagine.
b. Per stampare la foto in bianco e nero, fare clic su Scala di grigi nel menu a
comparsa Colore e quindi selezionare la seguente opzione:
Alta qualità: questa opzione utilizza tutti i colori disponibili per stampare la
foto in scala di grigi. In questo modo si creano sfumature di grigi omogenee
e naturali.
8. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su
OK per avviare la stampa.
Stampa su carta speciale e di formato personalizzato
Se l'applicazione supporta formati carta personalizzati, impostare il formato
nell'applicazione prima di stampare il documento. In caso contrario, impostare il
formato nel driver di stampa. Si consiglia di riformattare i documenti esistenti per
stamparli correttamente su formati personalizzati.
Utilizzare solo supporti di formato personalizzato supportati dalla stampante. Per
maggiori informazioni, vedere
Specifiche dei supporti.
32 Stampa
Nota La definizione dei formati dei supporti personalizzati è possibile solamente
nel software di stampa HP in Mac OS X.
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
Stampa su carta speciale o di formato personalizzato (Mac OS X)
•
Stampa su carta speciale o di formato personalizzato (Mac OS X)
Nota Prima di stampare su carta di formato personalizzato, occorre impostare il
formato personalizzato nel software HP della stampante. Per istruzioni, vedere
Impostazione di formati personalizzati (Mac OS X).
1. Caricare la carta appropriata nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere
Caricamento dei supporti.
2. Selezionare un formato carta:
a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta adatto dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Fare clic su Gestione carta dal menu a comparsa.
7. In Formato carta di destinazione, fare clic sulla scheda Adatta a formato carta
e selezionare il formato carta personalizzato.
8. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su
OK per avviare la stampa.
Impostazione di formati personalizzati (Mac OS X)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Dal menu File nella propria applicazione software, fare clic su Configurazione
pagina, assicurarsi quindi che la stampante che si desidera utilizzare sia
selezionata nel menu a comparsa Formato per.
– oppure –
Dal menu File nella propria applicazione software, fare clic su Stampa,
assicurasi quindi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
Stampa su carta speciale e di formato personalizzato 33
Capitolo 2
3. Nel menu a comparsa Formato carta, selezionare Gestione formati
personalizzati.
Nota Se tali opzioni non sono visualizzate nella finestra di dialogo Stampa,
fare clic sul triangolo accanto al menu a comparsa Stampante o fare clic su
Mostra dettagli.
4. Fare clic su + posto a sinistra sullo schermo, fare doppio clic su Senza nome,
quindi digitare un nome per il nuovo formato personalizzato.
5. Immettere le dimensioni nelle caselle Larghezza e Altezza e impostare i margini.
6. Fare clic su OK.
Stampa di documenti o foto senza bordo
La stampa senza bordo consente di stampare sui margini di alcuni tipi di supporto
fotografico e su numerosi formati standard.
Prima di avviare la stampa, aprire il file e assicurarsi che le dimensioni del documento
o dell'immagine corrispondano a quelle del supporto caricato nella stampante.
Nota La stampa senza bordo è disponibile solo in alcune applicazioni.
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
Stampa di documenti o foto senza bordo (Windows)
•
•
Stampa di documenti o foto senza bordo (Mac OS X)
Stampa di documenti o foto senza bordo (Windows)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante.
A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Fare clic sulla scheda Carta/Qualità, quindi sul pulsante Avanzate.
6. Nell'elenco a discesa Stampa senza bordi, selezionare Stampa senza bordo.
7. Se necessario, nel menu a discesa Qualità di stampa modificare l'opzione e fare
clic su OK.
8. Nell'elenco a discesa Supporto, selezionare il tipo di carta appropriato.
9. Fare clic su OK, quindi fare clic su Stampa oppure OK per avviare la stampa.
34 Stampa
Stampa di documenti o foto senza bordo (Mac OS X)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta senza bordi:
a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare un formato di carta senza bordi disponibile dal menu a
comparsa Formato carta e quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Fare clic su Tipo di carta/Qualità nel menu a comparsa, quindi selezionare le
seguenti impostazioni:
• Tipo di carta: Il tipo di carta appropriato
• Qualità: Ottima o Max dpi
Nota Se tali opzioni non sono visibili, fare clic sul triangolo accanto al menu
a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
7. Assicurarsi che la casella di controllo Stampa senza bordi sia selezionata.
8. Se necessario, fare clic sul triangolo accanto a Opzioni colore e selezionare le
opzioni appropriate di Correggi foto:
• Disattivato: Le modifiche all'immagine non avvengono in automatico.
• Base: Effettua la messa a fuoco automatica dell'immagine; regola
leggermente la nitidezza dell'immagine.
9. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su
OK per avviare la stampa.
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro)
Se l'accessorio automatico per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex) è
installato, è possibile stampare automaticamente su entrambi i lati del supporto di
stampa (unità duplex).
Suggerimento La stampa manuale su entrambi i lati può essere eseguita
stampando prima solo le pagine dispari, capovolgendo le pagine e stampando
quindi solo le pagine pari.
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro) 35
Capitolo 2
Esecuzione della stampa fronte-retro (Windows)
1. Caricare il supporto appropriato. Per ulteriori informazioni, vedere
Indicazioni per
stampare su entrambi i lati di una pagina e Caricamento dei supporti.
2. Verificare che l'unità fronte-retro sia installata correttamente. Per ulteriori
informazioni, vedere
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica
(unità duplex).
3. Con un documento aperto, scegliere Stampa dal menu File, quindi fare clic sul
pulsante che consente di aprire la finestra di dialogo Proprietà stampante.
A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
4. Nelle opzioni Stampa su entrambi i lati della scheda Layout, selezionare Lato
lungo o Lato corto.
5. Modificare eventuali altre impostazioni e fare clic su OK.
6. Stampare il documento.
Esecuzione della stampa fronte-retro (Mac OS X)
1. Caricare il supporto desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere
Indicazioni per
stampare su entrambi i lati di una pagina e Caricamento dei supporti.
2. Assicurarsi che l'unità duplex sia installata correttamente. Per maggiori
informazioni, vedere
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica
(unità duplex).
3. Selezionare un formato carta:
a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
4. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
5. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
6. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta (se
36 Stampa
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 4.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
disponibile).
Nota Potrebbe essere necessario selezionare l'opzione formato carta
contrassegnata con Margini fronte/retro.
7. Fare clic su menu a comparsa Stampa fronte/retro, selezionare Stampa fronte/
retro, quindi fare clic sulle opzioni di rilegatura del documento appropriate.
– oppure –
Fare clic su menu a comparsa Layout, selezionare le opzioni di rilegatura
appropriate per il documento dal menu a comparsa Fronte/retro.
Nota Se non sono visibili le opzioni, fare clic sul triangolo accanto al menu a
comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
8. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su
OK per avviare la stampa.
Visualizzazione delle risoluzioni di stampa
1. Nel driver della stampante, fare clic sulla scheda Carta/Qualità, quindi sul
pulsante Avanzate.
2. Fare clic sull'elenco a discesa Risoluzione per visualizzare le risoluzioni di
stampa disponibili.
Visualizzazione delle risoluzioni di stampa 37
3HP ePrint
HP ePrint è un servizio gratuito di HP che consente di stampare tramite la stampante
dotata di funzionalità HP ePrint da qualunque luogo da cui sia possibile inviare un
messaggio e-mail. È sufficiente inviare documenti e foto all'indirizzo e-mail assegnato
alla stampante quando è stato abilitato Web Services. Non sono necessari ulteriori
driver o applicazioni.
Una volta effettuata la registrazione per un account su ePrintCenter
www.eprintcenter.com), è possibile accedere per visualizzare lo stato dei lavori HP
(
ePrint, gestire la coda della stampante HP ePrint, stabilire quali utenti possono
utilizzare l'indirizzo e-mail di HP ePrint per stampare, nonché ottenere assistenza per
HP ePrint.
Nota Per utilizzare HP ePrint, la stampante deve essere collegata a Internet
(tramite una connessione wireless o un cavo Ethernet). Non è possibile utilizzare
queste funzionalità Web, se la stampante è collegata tramite un cavo USB.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Configurazione di HP ePrint
•
Uso di HP ePrint
•
Rimozione di Web Services
Configurazione di HP ePrint
Per configurare HP ePrint, completare le procedure seguenti.
Configurazione di HP ePrint tramite il software della stampante HP
•
Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante
•
•
Configurazione di HP ePrint tramite server Web incorporato
Nota Prima di configurare HP ePrint, verificare la connessione wireless o Ethernet
a Internet.
Nota Per eventuali problemi, consultare la sezione dedicata alla spia HP ePrint in
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo.
Configurazione di HP ePrint tramite il software della stampante HP
Oltre che per abilitare le principali funzioni della stampante, è possibile utilizzare il
software della stampante HP per configurare HP ePrint. Se HP ePrint non è stato
configurato al momento dell'installazione del software HP sul computer, è comunque
possibile utilizzare questo software successivamente per configurare HP ePrint.
38 HP ePrint
Per configurare HP ePrint, completare le procedure seguenti, per il sistema operativo
utilizzato.
Windows
1. Dal desktop del computer, fare clic sulla scheda Start, selezionare Programmi o
Tutti i programmi, fare clic su HP, sulla cartella della stampante, quindi
selezionare l'icona con il nome della stampante.
2. Fare doppio clic su Soluzioni connesse al Web, quindi su Configurazione
ePrint. Viene aperto il server Web incorporato della stampante.
3. Fare clic sulla scheda Web Services.
4. Nella sezione Impostazioni Web Services, fare clic su Configura, quindi su
Continua e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per accettare le
condizioni di utilizzo.
5. Se richiesto, scegliere di consentire alla stampante di verificare la disponibilità di
eventuali aggiornamenti e di installarli.
Nota Se è disponibile un aggiornamento, la stampante scaricherà e
installerà l'aggiornamento e quindi verrà riavviata. Per configurare HP ePrint
sarà necessario eseguire nuovamente le istruzioni sin dal passaggio 1.
Nota Se vengono richieste le impostazioni proxy e se la rete utilizza
impostazioni proxy, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per
configurare un server proxy. Se non si dispone di tali informazioni, contattare
l'amministratore di rete o la persona che ha configurato la rete wireless.
6. Quando la stampante è collegata al server, viene stampata una pagina di
informazioni. Seguire le istruzioni presenti sulla pagina di informazioni per
completare la configurazione.
Mac OS X
▲ Per configurare e gestire Web Services in Mac OS X, è possibile utilizzare il
server Web incorporato della stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Configurazione di HP ePrint tramite server Web incorporato.
Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante
1.
Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante
Viene stampata una pagina di informazioni.
2. Seguire le istruzioni riportate nella pagina di informazioni.
Configurazione di HP ePrint tramite server Web incorporato
È possibile utilizzare il server Web incorporato della stampante per configurare e
gestire HP ePrint.
Per configurare HP ePrint, fare quanto segue:
1. Aprire l'EWS. Per ulteriori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Web Services.
3. Nella sezione Impostazioni Web Services, fare clic su Configura, quindi su
Continua e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per accettare le
condizioni di utilizzo.
Server Web incorporato.
Configurazione di HP ePrint 39
(HP ePrint).
Capitolo 3
4. Se richiesto, scegliere di consentire alla stampante di verificare la disponibilità di
eventuali aggiornamenti e di installarli.
Nota Se è disponibile un aggiornamento, la stampante scaricherà e
installerà l'aggiornamento e quindi verrà riavviata. Per configurare HP ePrint
sarà necessario eseguire nuovamente le istruzioni sin dal passaggio 1.
Nota Se vengono richieste le impostazioni proxy e se la rete utilizza
impostazioni proxy, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per
configurare un server proxy. Se non si dispone di tali informazioni, contattare
l'amministratore di rete o la persona che ha configurato la rete wireless.
5. Quando la stampante è collegata al server, viene stampata una pagina di
informazioni. Seguire le istruzioni presenti sulla pagina di informazioni per
completare la configurazione.
Uso di HP ePrint
HP ePrint consente di stampare sulla stampante dotata di funzionalità ePrint in
qualunque momento e da qualsiasi luogo.
Per utilizzare HP ePrint, verificare che vi siano le seguenti condizioni:
• Un dispositivo mobile o computer con connessione a Internet e in grado di inviare
e-mail
• Una stampante configurata per HP ePrint sulla quale siano abilitati i servizi Web
Services
Suggerimento Per ulteriori informazioni sulla configurazione e gestione di HP
ePrint e sulle sue più recenti funzionalità, visitare ePrintCenter
(
www.eprintcenter.com).
Stampa tramite HP ePrint
Per stampare documenti tramite HP ePrint, fare quanto segue:
1. Sul computer o dispositivo mobile, aprire il programma di posta elettronica.
Nota Per informazioni sull'uso del programma di posta elettronica sul
computer o dispositivo mobile, vedere la documentazione fornita con il
programma.
2. Creare una e-mail e allegare il file che si desidera stampare. Per sapere quali tipi
di file possono essere stampati tramite HP ePrint e per le istruzioni sull'uso di HP
ePrint, vedere
3. Immettere l'indirizzo e-mail della stampante nel campo “A” della e-mail, quindi
selezionare l'opzione per l'invio del messaggio.
Nota Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia l'unico indirizzo
immesso nel campo “A” della e-mail. Se il campo “A” contiene anche altri
indirizzi, gli allegati potrebbero non essere stampati.
40 HP ePrint
Specifiche del sito Web di HP e di HP ePrint
Individuazione dell'indirizzo e-mail della stampante
Per ottenere l'indirizzo e-mail della stampante, visitare il sito ePrintCenter
www.eprintcenter.com).
(
Disabilitazione di HP ePrint
Per disabilitare HP ePrint, fare quanto segue:
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
2. Sulla scheda Web Services, fare clic su ePrint nella sezione Impostazioni Web
Services.
3. Fare clic su Disabilita ePrint.
Nota Per la rimozione di tutti i servizi Web Services, vedere Rimozione di Web
Services.
Rimozione di Web Services
Per rimuovere Web Services, fare quanto segue:
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Web Services, quindi su Rimuovi Web Services nella
sezione Impostazioni Web Services.
3. Fare clic su Rimuovi Web Services.
Server Web incorporato.
Server Web incorporato.
Rimozione di Web Services 41
4 Operazioni relative alle cartucce
d'inchiostro
Per assicurare che la stampante fornisca la migliore qualità di stampa, è necessario
effettuare alcune semplici procedure di manutenzione. In questa sezione vengono
fornite le linee guida per la gestione delle cartucce d'inchiostro, le istruzioni per la
sostituzione delle cartucce d'inchiostro e l'allineamento e la pulizia della testina di
stampa.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Informazioni sulle cartucce d'inchiostro e sulla testina di stampa
•
•
Controllare i livelli di inchiostro stimati
Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori
•
•
Sostituzione delle cartucce d'inchiostro
•
Conservazione di forniture di stampa
Memorizzazione di informazioni sull'utilizzo in forma anonima
•
Informazioni sulle cartucce d'inchiostro e sulla testina di
stampa
Di seguito vengono elencati alcuni suggerimenti per la manutenzione delle cartucce
d'inchiostro HP e per garantire una qualità di stampa costante.
• Le istruzioni contenute in questa Guida d'uso riguardano la sostituzione delle
cartucce di stampa e non riguardano la prima installazione.
•
Avvertimento HP consiglia di sostituire quanto prima eventuali cartucce
mancanti per evitare problemi di qualità di stampa, spreco di inchiostro o
danni al sistema di inchiostro. Non spegnere la stampante quando le cartucce
di inchiostro risultano mancanti.
• Conservare le cartucce d'inchiostro nelle confezioni originali sigillate fino al
momento dell'uso.
• Accertarsi di spegnere correttamente la stampante. Per maggiori informazioni,
vedere
Spegnere la stampante.
• Conservare le cartucce a temperatura ambiente (15-35° C o 59-95° F).
• Non pulire la testina di stampa se non strettamente necessario. Tale operazione
comporta un elevato consumo di inchiostro e una minore durata delle cartucce.
42 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro
• Maneggiare le cartucce d'inchiostro con la massima cura. La caduta, lo
scuotimento o la manipolazione non corretta delle cartucce durante l'installazione
può causare problemi di stampa temporanei.
• Se si trasporta la stampante, eseguire le operazioni riportate di seguito per
evitare la fuoriuscita dell'inchiostro o altri danni alla stampante:
◦
Spegnere la stampante premendo il
stampante, attendere che cessino tutti i rumori di movimento interno. Per
ulteriori informazioni, vedere
◦ Verificare che le cartucce d'inchiostro e la testina di stampa siano installate.
◦ Il prodotto deve essere posizionato in piano durante il trasporto; non deve
essere appoggiato sui lati o capovolto.
Argomenti correlati
Controllare i livelli di inchiostro stimati
•
•
Pulire la testina di stampa
Spegnere la stampante.
(Accensione). Prima di scollegare la
Controllare i livelli di inchiostro stimati
Per controllare il livello di inchiostro stimato, è possibile utilizzare il software della
stampante o il pannello di controllo della stampante. Per informazioni sull'utilizzo di
questi strumenti, vedere
controllo della stampante. È possibile stampare la pagina Stato stampante per
visualizzare queste informazioni (vedere
stampante).
Strumenti di gestione della stampante e Uso del pannello di
Informazioni sul rapporto sullo stato della
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una stima a
scopo puramente informativo. Quando un messaggio avverte che il livello di
inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non
dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le cartucce di inchiostro
finché non viene richiesto.
Nota Se è stata installata una cartuccia ricaricata o rifabbricata oppure se la
cartuccia è stata già utilizzata in un'altra unità, l'indicatore del livello d'inchiostro
potrebbe risultare impreciso o non disponibile.
Nota Durante il processo di stampa, l'inchiostro delle cartucce viene utilizzato in
diversi modi, inclusi il processo di inizializzazione, che prepara la stampante e le
cartucce per la stampa e la fase di manutenzione della testina, che mantiene puliti
gli ugelli e garantisce che l'inchiostro scorra senza problemi. Tenere presente che
nella cartuccia usata restano sempre dei residui d'inchiostro. Per ulteriori
informazioni, vedere
www.hp.com/go/inkusage.
Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori
Per il normale utilizzo, questo prodotto non è progettato per stampare utilizzando solo
la cartuccia del nero quando le cartucce a colori sono esaurite.
Tuttavia, la stampante è programmata per consentirvi di stampare il più a lungo
possibile quando l'inchiostro delle cartucce è in via di esaurimento.
Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori 43
Capitolo 4
Se la testina di stampa contiene una quantità sufficiente di inchiostro, la stampante
offrirà la possibilità di utilizzare solo l'inchiostro nero se una o più cartucce a colori
sono esaurite e solo l'inchiostro a colori in caso di esaurimento della cartuccia del nero.
• La quantità di stampe che è possibile effettuare utilizzando solo l'inchiostro nero
o a colori è limitata, pertanto è opportuno avere a disposizione cartucce
sostitutive quando si stampa solo con inchiostro nero o a colori.
• Quando l'inchiostro non è più sufficiente, apparirà un messaggio che segnala
l'esaurimento di una o più cartucce e sarà necessario sostituire le cartucce
esaurite per riprendere la stampa.
Avvertimento Sebbene le cartucce d'inchiostro non siano soggette a danni se
lasciate fuori dalla stampante, la testina di stampa deve sempre avere tutte le
cartucce montate, se la stampante è stata configurata ed è in uso. Lasciare uno o
più alloggiamenti delle cartucce vuoto per un tempo prolungato può influire sulla
qualità di stampa e può danneggiare la testina di stampa. Se di recente una
cartuccia è stata lasciata fuori dalla stampante per un lungo periodo di tempo
oppure si è verificato un inceppamento della carta e la stampa risulta di bassa
qualità, pulire la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
testina di stampa.
Sostituzione delle cartucce d'inchiostro
Nota Per ulteriori informazioni sul riciclaggio delle forniture di inchiostro, vedere
Programma per il riciclaggio dei materiali di consumo HP per stampanti a getto
d'inchiostro.
Pulire la
Se non si hanno già le cartucce d'inchiostro di ricambio per la stampante, vedere
Forniture ed accessori HP.
Nota Attualmente alcune sezioni del sito Web HP sono disponibili solo in lingua
inglese.
Nota Alcune cartucce di inchiostro non sono disponibili in tutti i paesi/regioni.
Avvertimento HP consiglia di sostituire quanto prima eventuali cartucce mancanti
per evitare problemi di qualità di stampa, spreco di inchiostro o danni al sistema di
inchiostro. Non spegnere la stampante quando le cartucce di inchiostro risultano
mancanti.
Utilizzare questi passi per sostituire le cartucce di inchiostro.
Sostituzione delle cartucce di inchiostro
1. Accertarsi che la stampante sia accesa
2. Aprire lo sportello di accesso alla cartuccia di inchiostro.
Nota Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere.
44 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro
3. Premere la parte anteriore della cartuccia di inchiostro per sganciarla, quindi
rimuoverla dall'alloggiamento.
4. Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione.
5. Aiutandosi con le lettere a colori, fare scorrere la cartuccia di inchiostro
nell'alloggiamento vuoto fino al completo inserimento.
Avvertimento Non sollevare la maniglia del fermo del carrello di stampa per
installare le cartucce di inchiostro. Tale operazione potrebbe causare un
posizionamento non corretto della testina di stampa o delle cartucce di
inchiostro, con conseguenti errori o problemi di qualità di stampa. Per
installare correttamente le cartucce di inchiostro, il fermo deve restare
abbassato.
Accertarsi di inserire la cartuccia di inchiostro nell'alloggiamento con la stessa
lettera colorata e lo stesso colore della cartuccia che si sta installando.
Sostituzione delle cartucce d'inchiostro 45
Capitolo 4
6. Ripetere i passi da 3 a 6 per ciascuna cartuccia che si desidera sostituire.
7. Chiudere lo sportello di accesso alla cartuccia di stampa.
Argomenti correlati
Forniture ed accessori HP
Conservazione di forniture di stampa
È possibile lasciare le cartucce d'inchiostro nella stampante per lunghi periodi di
tempo. Tuttavia, per la conservazione ottimale delle cartucce di inchiostro, spegnere
correttamente la stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Spegnere la stampante.
Memorizzazione di informazioni sull'utilizzo in forma anonima
Le cartucce HP utilizzate con questa stampante contengono un chip di memoria che
guida nelle operazioni della stampante. In aggiunta, questo chip di memoria
memorizza un insieme limitato di informazioni in forma anonima sull'utilizzo della
stampante, che potrebbe includere le seguenti informazioni: la data di installazione
della cartuccia, la data dell'ultima volta che è stata utilizzata, il numero di pagine
stampate con la cartuccia in questione, il numero massimo di pagine stampabili, la
frequenza di stampa, le modalità di stampa utilizzate, eventuali errori di stampa che
possono essersi verificati e il modello della stampante.
Queste informazioni consentono ad HP di progettare le stampanti future per soddisfare
le necessità dei clienti. I dati raccolti dal chip di memoria della cartuccia non
contengono informazioni che possono essere utilizzate per identificare un cliente o
utente della cartuccia o la sua stampante.
HP raccoglie un campione dei chip di memoria dalle cartucce restituite ad HP tramite il
programma di ritiro e riciclo HP gratuito (HP Planet Partners:
globalcitizenship/environment/recycle/). I chip di memoria di questo campionamento
vengono letti e studiati al fine di migliorare le stampanti HP future. I partner HP che
aiutano a riciclare questa cartuccia potrebbero avere accesso a questi dati.
Terzi che dispongono della cartuccia potrebbero avere accesso alle informazioni
anonime sul chip di memoria. Se si preferisce non consentire l'accesso a queste
informazioni, è possibile rendere il chip inoperabile. Tuttavia, una volta reso
inoperabile, la cartuccia non può più essere utilizzata in una stampante HP.
Se si desidera non fornire queste informazioni in forma anonima, è possibile renderle
inaccessibili disattivando il chip di memoria per non consentire la raccolta delle
informazioni sull'utilizzo della stampante.
www.hp.com/hpinfo/
Per disattivare la funzione relativa alle informazioni di utilizzo
1. Aprire l'EWS. Per ulteriori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
3. Nella sezione Preferenze, fare clic sull'opzione che consente di visualizzare le
informazioni sull'utilizzo o sul chip della cartuccia.
4. Selezionare l'opzione di disattivazione e fare clic su Applica.
46 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro
Server Web incorporato.
Nota È possibile continuare ad utilizzare la cartuccia nella stampante HP anche
se si disattiva la capacità del chip di memoria di raccogliere le informazioni relative
all'utilizzo del prodotto.
Memorizzazione di informazioni sull'utilizzo in forma anonima 47
5 Risoluzione di un problema
Le informazioni contenute in questo capitolo intendono offrire soluzioni ai problemi più
comuni. Se la stampante non funziona correttamente e tali informazioni non risolvono il
problema, utilizzare uno dei seguenti servizi di supporto per ricevere assistenza.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Assistenza HP
•
•
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi
•
Risoluzione dei problemi di stampa
•
Risoluzione problemi nella qualità di stampa
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
•
•
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP ePrint
•
Risoluzione dei problemi di una rete Ethernet
Risoluzione dei problemi wireless
•
•
Configurazione del software firewall per l'utilizzo con la stampante
•
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante
Risoluzione dei problemi d'installazione
•
•
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante
•
Pagina Descrizione della configurazione della rete
Manutenzione della testina di stampa
•
•
Eliminazione degli inceppamenti
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo
•
Assistenza HP
Se si verifica un problema, attenersi alle seguenti indicazioni
1. Consultare la documentazione fornita con la stampante.
2. Visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP all'indirizzo
customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che possono
aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante. L'assistenza online
HP è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per avere informazioni
aggiornate sulla stampante ed avere assistenza da parte di esperti. Il servizio
include:
• Accesso rapido in linea agli specialisti dell'assistenza HP
• Aggiornamenti del software e del driver HP per la stampante HP
• Informazioni necessarie sulla risoluzione dei problemi comuni
• Aggiornamenti della stampante proattivi, avvisi dell'assistenza e newsgram
HP disponibili quando si registra la stampante
Per maggiori informazioni, vedere
3. Chiamare l'assistenza clienti HP. Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza
variano a seconda della stampante, del paese o della regione e della lingua. Per
maggiori informazioni, vedere
48 Risoluzione di un problema
www.hp.com/go/
Come ricevere assistenza elettronica.
Assistenza telefonica HP.
Come ricevere assistenza elettronica
Per informazioni su assistenza e garanzia, visitare il sito Web di HP all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che
possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante. Se richiesto,
selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni su come
richiedere assistenza tecnica.
Il sito Web offre assistenza tecnica, driver, materiali di consumo, informazioni sulle
modalità di ordinazione e altre opzioni quali:
• Accesso alle pagine dell'assistenza online.
• inviare un messaggio e-mail a HP per ottenere l'informazione desiderata.
• Collegamento con un tecnico HP tramite il servizio di chat online.
• Verifica della disponibilità di aggiornamenti software HP.
È possibile ottenere supporto dal software HP per Windows o Mac OS X, che fornisce
soluzioni ai comuni problemi di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
gestione della stampante.
Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda della stampante, del
paese o della regione e della lingua.
Assistenza telefonica HP
I numeri telefonici dell'assistenza e i relativi costi qui elencati sono quelli in vigore al
momento della pubblicazione e sono applicabili solo per le chiamate effettuate da una
linea fissa. Tariffe diverse vengono applicate per i telefoni cellulari.
Per l'elenco aggiornato dei numeri di telefono dell'assistenza HP e delle informazioni
sui costi delle chiamate, vedere
fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni
per la stampante.
Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP.
Strumenti di
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web
Nota HP non fornisce assistenza telefonica per i prodotti di stampa Linux.
L'assistenza è fornita online nel seguente sito Web:
Fare clic sul pulsante Ask a question per avviare il processo di assistenza.
Il sito Web HPLIP non fornisce assistenza per Windows o Mac OS X. Se si
utilizzano questi sistemi operativi, vedere
sito Web fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti
problemi comuni per la stampante.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Prima di chiamare
•
Durata dell'assistenza telefonica
•
•
Numeri dell'assistenza telefonica
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
www.hp.com/go/customercare. Questo
https://launchpad.net/hplip.
Assistenza HP 49
Capitolo 5
Prima di chiamare
Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla stampante.
Tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
• Numero modello (per ulteriori informazioni, vedere
Numero di modello della
stampante)
• Numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
◦ Il problema si è già verificato in precedenza?
◦ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦ È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui
il problema si è verificato per la prima volta?
◦ Si è verificato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad
esempio un temporale o lo spostamento della stampante)?
Durata dell'assistenza telefonica
È disponibile un anno di assistenza telefonica in America del Nord, Asia nell'area del
Pacifico e America Latina (incluso Messico).
Numeri dell'assistenza telefonica
In molti paesi, HP offre assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia.
Tuttavia, alcuni numeri di assistenza potrebbero non essere gratuiti.
50 Risoluzione di un problema
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico aggiornati, visitare il sito Web all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che
possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante.
Assistenza HP 51
Capitolo 5
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, per il servizio viene addebitato
da HP un costo aggiuntivo. Per ottenere assistenza è anche possibile visitare il sito
Web dell'assistenza online HP:
fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni
per la stampante. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il
rivenditore locale HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/
regione di appartenenza.
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi
Nota Molte delle procedure seguenti richiedono il software HP. Se il software HP
non è stato installato, è possibile installarlo utilizzando il CD del software HP
incluso con la stampante o scaricarlo dal sito Web relativo all'assistenza HP.
(
www.hp.com/go/customercare). Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che
possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante.
Prima di avviare la risoluzione dei problemi, effettuare i seguenti controlli:
• Provare a spegnere e riaccendere la stampante.
• In caso di inceppamento della carta, vedere
• In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di
allineamento e prelevamento, vedere
della carta.
• La spia di alimentazione deve essere accesa e non lampeggiante. Alla prima
accensione, sono necessari circa 12 minuti per l'inizializzazione della stampante
dopo l'installazione delle testine di stampa.
• Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che
siano collegati correttamente alla stampante. Accertarsi che la stampante sia
collegata saldamente ad una presa elettrica di corrente alternata (CA)
funzionante e che sia accesa. Per informazioni sui requisiti relativi alla tensione
elettrica, vedere
• Accertarsi che i supporti siano correttamente caricati nel vassoio e che non vi
siano inceppamenti.
• Assicurarsi che tutti i nastri e i materiali di imballaggio siano stati rimossi.
• La stampante è impostata come stampante corrente o predefinita. Per Windows,
impostarla come predefinita nella cartella Stampanti. Per Mac OS X, impostarla
come predefinita nella sezione Stampa & fax o Stampa & scansione di
Preferenze di Sistema. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale per
l'utente del computer.
• Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato
Sospendi stampa.
• Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo svolgimento
di un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere tutti i
programmi non utilizzati oppure riavviare il computer.
Specifiche elettriche.
Eliminazione degli inceppamenti.
Risoluzione dei problemi di alimentazione
52 Risoluzione di un problema
Risoluzione dei problemi di stampa
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo
di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
La stampante si spegne improvvisamente
•
Allineamento non riuscito
•
•
La stampante non risponde (non stampa)
•
La stampante stampa lentamente
La stampa emette rumori insoliti
•
•
Viene stampata una pagina vuota o incompleta
•
Parti del documento risultano mancanti o errate
•
La posizione del testo o della grafica è errata
La stampante si spegne improvvisamente
Controllare i cavi e i collegamenti elettrici
Accertarsi che la stampante sia collegata saldamente ad una presa elettrica di corrente
alternata (CA) funzionante. Per informazioni sui requisiti relativi alla tensione elettrica,
Specifiche elettriche.
vedere
Allineamento non riuscito
Se il processo di allineamento non riesce, verificare di aver caricato carta comune
bianca nuova nel vassoio di alimentazione. Se nel vassoio di alimentazione è caricata
carta colorata, la procedura di allineamento delle cartucce avrà esito negativo.
Se il problema persiste, è possibile che la causa sia imputabile a una cartuccia o a un
sensore difettoso. Contattare l'assistenza HP. Aprire la pagina all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che
possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante. Se richiesto,
selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni su come
richiedere assistenza tecnica.
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
La stampante non risponde (non stampa)
Ci sono lavori di stampa bloccati nella coda di stampa
Aprire la coda di stampa, annullare tutti i documenti e quindi riavviare il computer.
Provare a stampare dopo aver riavviato il computer. Per ulteriori informazioni, fare
riferimento alla Guida per il sistema operativo.
Controllare la configurazione della stampante
Per ulteriori informazioni, vedere
problemi.
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
Risoluzione dei problemi di stampa 53
Capitolo 5
Verificare l'installazione del software HP
Se la stampante viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer
dovrebbe comparire un messaggio di avviso; altrimenti, il software HP fornito con la
stampante potrebbe non essere installato correttamente. Per risolvere il problema,
disinstallare completamente il software HP, quindi reinstallarlo. Per maggiori
informazioni, vedere
Disinstallare e reinstallare il software HP.
Controllare i collegamenti dei cavi
• Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo USB o Ethernet siano saldamente
collegate.
• Se la stampante è collegata a una rete, effettuare i seguenti controlli:
◦ Controllare la spia Collegamento sulla parte posteriore della stampante.
◦ Accertarsi di non usare un cavo telefonico per collegare la stampante.
Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer
Il firewall personale è un programma di protezione che protegge un computer da
attacchi esterni. Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare la comunicazione tra il computer
e la stampante. Se si verifica un problema di comunicazione con la stampante, provare
a disabilitare temporaneamente il firewall. Se il problema persiste, il firewall non è la
causa del problema di comunicazione. Riattivare il firewall.
La stampante stampa lentamente
Se la stampante esegue la stampa molto lentamente, provare le seguenti soluzioni.
Soluzione 1: Impostare una qualità di stampa inferiore
•
•
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro
Soluzione 3: Contattare l'assistenza HP
•
Soluzione 1: Impostare una qualità di stampa inferiore
Soluzione: Controllare le impostazioni di qualità di stampa. Ris. Migliore e
Massima garantiscono la qualità migliore ma sono più lente di Normale o Bozza.
Bozza è la modalità di stampa più veloce.
Causa: La qualità di stampa selezionata era alta.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro
Soluzione: Controllare i livelli di inchiostro stimati delle cartucce.
54 Risoluzione di un problema
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una
stima a scopo puramente informativo. Quando un messaggio avverte che il
livello di inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di
ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le
cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
Avvertimento Mentre le cartucce d'inchiostro non si danneggiano se
lasciate fuori dalla stampante, la testina di stampa non ha bisogno di avere
sempre installate tutte le cartucce dopo che la stampante è stata configurata
ed è in uso. Se uno o più alloggiamenti delle cartucce rimangono vuoti per un
periodo esteso, la qualità di stampa può essere intaccata e la testina di
stampa si può danneggiare. Se si nota una scadente qualità di stampa, dopo
aver lasciato una cartuccia fuori dalla stampante per un lungo periodo, pulire
la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Pulire la testina di
stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere:
Controllare i livelli di inchiostro stimati
Causa: Le cartucce potrebbero contenere una quantità di inchiostro
insufficiente. Un livello di inchiostro insufficiente può causare il surriscaldamento
della testina di stampa. Se la testina di stampa si surriscalda, la stampante
rallenta per consentire il raffreddamento.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Contattare l'assistenza HP
Soluzione: Contattare il servizio di assistenza HP.
Andare all'indirizzo:
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce
informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per
la stampante.
Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per
informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Causa: Si è verificato un problema con la stampante.
La stampa emette rumori insoliti
È possibile sentire rumori insoliti provenire dalla stampante. Si tratta di rumori di
manutenzione emessi dalla stampante quando esegue le operazioni di manutenzione
automatica per mantenere le testine di stampa in buono stato.
Risoluzione dei problemi di stampa 55
Capitolo 5
Nota Per evitare possibili danni alla stampante:
Non spegnere la stampante quando sta eseguendo operazioni di manutenzione.
Se si vuole spegnere la stampante, attendere che siano completate tutte le
operazioni di servizio prima di azionare il pulsante
sezione
Spegnere la stampante.
Verificare che tutte le cartucce d'inchiostro siano installate. Se una delle cartucce
d'inchiostro manca, la stampante eseguirà operazioni di manutenzione aggiuntive
per proteggere le testine di stampa.
Viene stampata una pagina vuota o incompleta
Pulire la testina di stampa
Completare la procedura di pulizia delle testine di stampa. Per maggiori informazioni,
vedere
Pulire la testina di stampa. Potrebbe essere necessario pulire la testina di
stampa se la stampante non è stata spenta in modo corretto.
Nota Uno spegnimento non corretto della stampante può causare problemi di
qualità di stampa, come pagine non stampate o stampate solo parzialmente. La
pulizia delle testine di stampa può risolvere tali problemi, ma si consiglia di
spegnere correttamente la stampante per evitarli del tutto. Spegnere sempre la
stampante premendo il
(Accensione) si spenga, prima di staccare il cavo di alimentazione o di spegnere
una presa multipla.
(Accensione) sulla stampante. Attendere che la spia del
(Accensione). Consultare la
Controllare le impostazioni dei supporti
• Assicurarsi di avere selezionato nel driver della stampante le impostazioni di
qualità di stampa adeguate per i supporti caricati nei vassoi.
• Assicurarsi che le impostazioni di pagina nel driver della stampante
corrispondano al formato pagina del supporto caricato nel vassoio.
Vengono trascinate più pagine insieme
Per ulteriori informazioni sui problemi di alimentazione, vedere
problemi di alimentazione della carta.
Nel file c'è una pagina bianca
Verificare che nel file non rimangano pagine bianche.
Parti del documento risultano mancanti o errate
Esaminare la pagina di diagnostica della qualità di stampa
Stampare una pagina di diagnostica della qualità di stampa per stabilire se utilizzare gli
strumenti di manutenzione per migliorare il livello di qualità delle stampe ottenute. Per
maggiori informazioni, vedere
Per stampare e verificare la pagina di diagnostica della qualità di stampa, tenere
premuto il
56 Risoluzione di un problema
(Accensione), premere pulsante (Pulsante di annullamento) sette
Risoluzione problemi nella qualità di stampa.
Risoluzione dei
volte, premere pulsante (Riprendi) due volte, quindi lasciare il pulsante
(Accensione).
Controllare le impostazioni dei margini
Accertarsi che le impostazioni dei margini per il documento non superino l'area
stampabile della stampante. Per maggiori informazioni, vedere
margini minimi.
Controllare le impostazioni di stampa del colore
Accertarsi che l'opzione Stampa in scala di grigi non sia selezionata nel driver di
stampa.
Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB
Forti campi elettromagnetici (come quelli generati dai cavi USB) talvolta possono
generare lievi distorsioni alla stampa. Allontanare la stampante dalla sorgente dei
campi elettromagnetici. Si raccomanda inoltre di usare cavi USB di lunghezza inferiore
ai 3 metri (9,8 piedi) per ridurre al minimo gli effetti di questi campi elettromagnetici.
La posizione del testo o della grafica è errata
Verificare che il supporto di stampa sia stato caricato correttamente
Accertarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del supporto siano a filo con i
bordi della risma di carta e assicurarsi che il vassoio non sia sovraccarico. Per ulteriori
informazioni, vedere
Controllare il formato dei supporti
• Il contenuto di una pagina potrebbe risultare tagliato se le dimensioni del
documento sono superiori a quelle del supporto utilizzato.
• Assicurarsi che il formato del supporto selezionato nel driver di stampa
corrisponda a quello del supporto caricato nel vassoio.
Caricamento dei supporti.
Impostazione dei
Controllare le impostazioni dei margini
Se il testo o la grafica sono tagliati ai bordi della pagina, accertarsi che le impostazioni
dei margini per il documento non superino l'area stampabile. Per maggiori informazioni,
Impostazione dei margini minimi.
vedere
Controllare l'impostazione dell'orientamento della pagina
Assicurarsi che il formato del supporto e l'orientamento della pagina selezionati
nell'applicazione corrispondano alle impostazioni del driver di stampa. Per ulteriori
informazioni, vedere
Stampa.
Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB
Forti campi elettromagnetici (come quelli generati dai cavi USB) talvolta possono
generare lievi distorsioni alla stampa. Allontanare la stampante dalla sorgente dei
campi elettromagnetici. Si raccomanda inoltre di usare cavi USB di lunghezza inferiore
ai 3 metri (9,8 piedi) per ridurre al minimo gli effetti di questi campi elettromagnetici.
Se le soluzioni sopra fornite dovessero risultare inefficaci, è possibile che il problema
sia causato dall'incapacità dell'applicazione di interpretare correttamente le
Risoluzione dei problemi di stampa 57
Capitolo 5
impostazioni di stampa. Vedere le note di rilascio per informazioni sui conflitti software
noti, consultare la documentazione dell'applicazione o contattare il produttore del
software per ottenere assistenza specifica.
Risoluzione problemi nella qualità di stampa
Se si verifica un problema con la qualità della stampa, provare le soluzioni contenute in
questa sezione.
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo
di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
• Soluzione 1: Assicurarsi di usare cartucce d'inchiostro HP originali
•
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro
•
Soluzione 3: Verificare la carta caricata nel vassoio di alimentazione.
Soluzione 4: Controllare il tipo di carta
•
•
Soluzione 5: Controllare le impostazioni di stampa
•
Soluzione 6: Stampare e verificare un rapporto sulla qualità di stampa
•
Soluzione 7: Contattare l'assistenza HP
Soluzione 1: Assicurarsi di usare cartucce d'inchiostro HP originali
Soluzione: Soluzione 1: Assicurarsi di usare cartucce d'inchiostro HP originali
HP consiglia di utilizzare cartucce di inchiostro HP originali. Le cartucce HP
originali sono progettate e testate su stampanti HP per garantire sempre ottimi
risultati di stampa.
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Nota HP non garantisce la qualità o l'affidabilità dei materiali di consumo
non HP. Gli interventi di assistenza o riparazione della stampante resi
necessari a seguito dell'uso di materiali non HP non sono coperti dalla
garanzia.
Se si ritiene di aver acquistato cartucce di inchiostro HP originali, visitare il
sito Web:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Sono state utilizzate cartucce di inchiostro non HP.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro
Soluzione: Controllare i livelli di inchiostro stimati delle cartucce.
58 Risoluzione di un problema
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una
stima a scopo puramente informativo. Quando un messaggio avverte che il
livello di inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di
ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le
cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
Avvertimento Mentre le cartucce d'inchiostro non si danneggiano se
lasciate fuori dalla stampante, la testina di stampa non ha bisogno di avere
sempre installate tutte le cartucce dopo che la stampante è stata configurata
ed è in uso. Se uno o più alloggiamenti delle cartucce rimangono vuoti per un
periodo esteso, la qualità di stampa può essere intaccata e la testina di
stampa si può danneggiare. Se si nota una scadente qualità di stampa, dopo
aver lasciato una cartuccia fuori dalla stampante per un lungo periodo, pulire
la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Pulire la testina di
stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere:
Controllare i livelli di inchiostro stimati
Causa: Le cartucce potrebbero contenere una quantità di inchiostro
insufficiente.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Verificare la carta caricata nel vassoio di alimentazione.
Soluzione: Accertarsi che la carta sia caricata correttamente e che non sia
arricciata o troppo spessa.
• Caricare la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso. Ad esempio, se
si sta caricando carta fotografica lucida, caricarla con il lato lucido rivolto
verso il basso.
• Accertarsi che la carta sia ben adagiata nel vassoio di alimentazione e che
non sia piegata. Se la carta è troppo vicina alla testina durante la stampa,
l'inchiostro potrebbe essere sbavato. Questo potrebbe accadere se la carta
ha i bordi sollevati, piegati o se è troppo sottile, ad esempio una busta da
lettera.
Per ulteriori informazioni, vedere:
Caricamento dei supporti.
Causa: La carta non è stata caricata correttamente oppure è arricciata o troppo
spessa.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Controllare il tipo di carta
Soluzione: HP consiglia di utilizzare carta HP o qualsiasi altro tipo di carta con
tecnologia ColorLok appropriata alla stampante. Tutti i tipi di carta con il logo
ColorLok logo vengono testati indipendentemente per soddisfare alti standard di
affidabilità e qualità di stampa e producono documenti con immagini nitide, colori
Risoluzione problemi nella qualità di stampa 59
Capitolo 5
accesi, neri più decisi e che si asciugano più velocemente rispetto agli altri tipi di
carta comune.
Assicurarsi sempre che la carta su cui si sta stampando sia priva di grinze. Per
ottenere risultati ottimali nella stampa di immagini, utilizzare Carta
fotografica ottimizzata HP.
Conservare i supporti speciali nella confezione originale o in una busta di plastica
sigillabile su una superficie piana, in un luogo fresco e asciutto. Quando si è
pronti per la stampa, rimuovere soltanto la carta che si intende utilizzare
immediatamente. Una volta terminata la stampa, reinserire la carta fotografica
non utilizzata nella busta di plastica. Ciò previene l'arricciamento della carta
fotografica.
Nota In questo caso, non si tratta di un problema con la fornitura di
inchiostro. La sostituzione delle cartucce d'inchiostro non è quindi necessaria.
Per ulteriori informazioni, vedere:
Scelta dei supporti di stampa
Causa: Nel vassoio di alimentazione è stato caricato un tipo di carta errato.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 5: Controllare le impostazioni di stampa
Soluzione: Controllare le impostazioni di stampa.
• Verificare le impostazioni di stampa per controllare che le impostazioni dei
colori non siano errate.
Verificare, ad esempio, se il documento è impostato per la stampa nella
scala di grigi. Oppure, verificare se le opzioni avanzate relative al colore, ad
esempio la saturazione, la luminosità o il tono del colore, sono state
impostate per la modifica della visualizzazione dei colori.
• Verificare l'impostazione della qualità di stampa in modo che corrisponda al
tipo di carta caricato nella stampante.
Potrebbe essere necessario scegliere una qualità di stampa inferiore se i
colori si mescolano. Altrimenti, scegliere un'impostazione più alta se si
stampa una foto alta qualità, poi accertarsi che la carta fotografica, come
Carta fotografica ottimizzata HP , sia caricata nel vassoio di alimentazione.
Nota Su alcuni schermi dei computer, i colori possono apparire diversi
rispetto a quando vengono stampati su carta. In questo caso, non si tratta di
un problema della stampante, delle impostazioni di stampa o delle cartucce
d'inchiostro. Non sono necessarie ulteriori risoluzioni dei problemi.
Per ulteriori informazioni, vedere:
Scelta dei supporti di stampa
Causa: Le impostazioni di stampa non sono corrette.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
60 Risoluzione di un problema
Soluzione 6: Stampare e verificare un rapporto sulla qualità di stampa
Soluzione:
Per stampare un rapporto sulla qualità di stampa
•
Pannello di controllo:Tenere premuto il
pulsante
(Pulsante di annullamento) sette volte, premere il pulsante
(Accensione), premere il
(Riprendi) due volte, quindi rilasciare il pulsante di (Accensione).
• Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Strumenti, scegliere
Casella degli strumenti Qualità di stampa in Utilità, quindi fare clic su
Rapporto qualità stampa.
• Utilità HP (Mac OS X): Nella sezione Informazioni e supporto, fare clic su
Diagnostiche qualità di stampa, quindi su Stampa.
Risoluzione problemi nella qualità di stampa 61
Capitolo 5
Se vengono rilevati difetti sul rapporto di diagnostica qualità di stampa, fare
quanto segue:
1. Se il rapporto di diagnostica della qualità di stampa mostra barre di colore o
motivi sbiaditi, stampati solo in parte, con striature o mancanti, verificare se
le cartucce d'inchiostro sono esaurite e sostituire la cartuccia del colore
difettoso. Se nessuna delle cartucce è esaurita, rimuovere e reinstallare le
cartucce di inchiostro verificando che siano installate correttamente.
2. Allineare la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Allineamento della testina di stampa.
3. Pulire la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
testina di stampa.
4. Sostituire la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
e reinstallare la testina di stampa.
Causa: I problemi relativi alla qualità di stampa possono avere molte cause:
impostazioni del software, un file d'immagine di scarsa qualità o lo stesso sistema
di stampa. Se non si è soddisfatti della qualità delle stampe, una pagina di
diagnostica della qualità di stampa può aiutare a determinare se il sistema di
stampa funziona correttamente.
Soluzione 7: Contattare l'assistenza HP
Soluzione: Contattare il servizio di assistenza HP.
Andare all'indirizzo:
informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per
la stampante.
Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per
informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Causa: Si è verificato un problema con la testina di stampa.
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce
Pulire la
Rimuovere
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo
di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Il supporto di stampa non è compatibile con la stampante o il vassoio
Usare solo supporti appropriati per la stampante e per il vassoio che si stanno
utilizzando. Per maggiori informazioni, vedere
62 Risoluzione di un problema
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Specifiche dei supporti.
Il supporto non viene prelevato dal vassoio
• Assicurarsi che il supporto sia caricato nel vassoio. Per ulteriori informazioni,
Caricamento dei supporti. Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima
vedere
del caricamento.
• Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli
appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che
le guide siano a contatto della risma, senza comprimerla.
• Assicurarsi che i supporti inseriti nel vassoio non siano piegati. Stendere la carta
piegandola nella direzione opposta a quella della piega.
Il supporto non viene espulso correttamente
• Assicurarsi che l'estensione del vassoio di uscita sia stata completamente estesa.
In caso contrario, le pagine stampate potrebbero cadere dalla stampante.
• Rimuovere tutti i supporti di stampa in eccesso dal vassoio di raccolta. Il vassoio
può contenere un numero limitato di fogli.
Le stampe risultano inclinate
• Assicurarsi che i supporti caricati nei vassoi siano allineati alle guide della carta.
Se necessario, estrarre il vassoio dalla stampante e ricaricare correttamente i
supporti, assicurandosi che le guide della carta siano correttamente allineate.
• Caricare il supporto nella stampante solo quando la stampa non è in corso.
• Rimuovere e sostituire l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità
duplex).
◦ Premere il pulsante su uno dei due lati dell'unità duplex e rimuovere l'unità.
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta 63
Capitolo 5
◦ Reinserire l'unità duplex nella stampante.
Vengono prelevate più pagine alla volta
• Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima del caricamento.
• Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli
appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che
le guide siano a contatto della risma, senza comprimerla.
• Assicurarsi di non aver sovraccaricato il vassoio.
• Per ottenere le migliori prestazioni ed efficienza, utilizzare i supporti HP.
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP ePrint
Questa sezione consente di risolvere i problemi più comuni avvalendosi dei siti Web di
HP e HP ePrint.
Risoluzione dei problemi tramite HP ePrint
•
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP
•
Risoluzione dei problemi tramite HP ePrint
In caso di problemi con HP ePrint, verificare che:
• La stampante sia connessa a Internet tramite connessione Ethernet o wireless.
Nota Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è
collegata tramite un cavo USB.
• Assicurarsi che nella stampante siano installati gli aggiornamenti di prodotto più
recenti. Per maggiori informazioni, vedere
• Sulla stampante sia abilitato HP ePrint. Per maggiori informazioni, vedere
Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante.
• Assicurarsi che l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso e funzionanto.
• Se per la connessione della stampante si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi
che non venga utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per
connettere la stampante alla rete e che il cavo Ethernet sia collegato saldamente
alla stampante. Per maggiori informazioni, vedere
una rete Ethernet.
• Se per la connessione della stampante si utilizza una connessione wireless,
verificare che la rete wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni,
vedere
Risoluzione dei problemi wireless.
Aggiornamento della stampante.
Risoluzione dei problemi di
64 Risoluzione di un problema
• Se si sta utilizzando HP ePrint, verificare quanto segue:
◦ Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia corretto.
◦ Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia l'unico indirizzo immesso
nel campo “A” della e-mail. Se il campo “A” contiene anche altri indirizzi, gli
allegati potrebbero non essere stampati.
◦ Verificare che i documenti da inviare siano supportati da HP ePrint. Per
maggiori informazioni, vedere
• Se la rete utilizza le impostazioni proxy per la connessione a Internet, verificare
che tali impostazioni siano valide:
◦ Verificare le impostazioni utilizzate dal browser (Internet Explorer, Firefox o
Safari).
◦ Chiedere conferma all'amministratore IT o alla persona che ha configurato il
firewall.
Se le impostazioni proxy utilizzate dal firewall sono cambiate, è necessario
aggiornarle sul pannello di controllo della stampante. Se queste
impostazioni non sono aggiornate, non sarà possibile utilizzare HP ePrint.
Per maggiori informazioni, vedere
di controllo della stampante.
Suggerimento Per ulteriore assistenza nella configurazione e nell'utilizzo di HP
ePrint, visitare ePrintCenter (
www.eprintcenter.com).
Specifiche di HP ePrint.
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP
In caso di problemi nell'uso dei siti Web di HP dal computer, verificare quanto segue:
• Verificare che il computer utilizzato sia collegato a Internet.
• Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per maggiori
informazioni, vedere
• Se il browser Web utilizza qualsiasi impostazioni proxy per collegarsi ad Internet,
provare a disattivare queste impostazioni. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione fornita con il browser.
Specifiche del sito Web di HP.
Configurazione di HP ePrint dal pannello
Risoluzione dei problemi di una rete Ethernet
Se non si è in grado di collegare la stampante alla rete Ethernet, eseguire una o più
attività indicate di seguito.
Nota Dopo aver corretto il problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo
di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
• Risoluzione dei problemi generali di rete
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Risoluzione dei problemi di una rete Ethernet 65
Capitolo 5
Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non si è in grado di installare il software HP fornito con la stampante, verificare
quanto segue:
• Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
• Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
• Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi
anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono
Windows.
• La stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei computer che la
utilizzeranno.
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare la pagina
di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel programma di
installazione. Per ulteriori informazioni, vedere
della rete oppure scaricare l'utilità di diagnostica della rete domestica HP dal sito Web
HP.
Risoluzione dei problemi wireless
Questa sezione fornisce informazioni per la risoluzione dei problemi che si potrebbero
verificare durante la connessione della stampante alla rete wireless.
Seguire questi suggerimenti nell'ordine, a partire da quelli elencati nella sezione
"Risoluzione dei problemi di comunicazione wireless di base". Se il problema persiste,
seguire i suggerimenti forniti nella sezione "Risoluzione dei problemi di comunicazione
wireless avanzati".
Risoluzione dei problemi di base sulla rete wireless
•
•
Risoluzione dei problemi wireless avanzata
Dopo la risoluzione dei problemi...
•
Pagina Descrizione della configurazione
Suggerimento Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi wireless,
visitare il sito Web
Suggerimento Se si utilizza un computer con Windows, HP fornisce uno
strumento chiamato HP Home Network Diagnostic Utility che consente di
recuperare queste informazioni per alcuni sistemi. Per utilizzare questo strumento,
visitare il Centro Stampa Wireless HP
clic su Utilità di diagnostica di rete nella sezione Collegamenti rapidi. Al
momento, questo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
Nota Dopo aver risolto il problema, seguire le istruzioni descritte in Dopo la
risoluzione dei problemi....
66 Risoluzione di un problema
www.hp.com/go/wirelessprinting.
www.hp.com/go/wirelessprinting, quindi fare
Risoluzione dei problemi di base sulla rete wireless
Adottare le seguenti soluzioni nell'ordine indicato.
Passo 1 - Assicurarsi che la spia wireless (802.11) sia accesa
Se la spia blu accanto al pulsante wireless della stampante non è accesa, le
funzionalità wireless potrebbero non essere state attivate. Premere il pulsante
(Senza fili) per attivare le funzionalità wireless della stampante.
Nota Se la stampante supporta i servizi di rete Ethernet, verificare che un cavo
Ethernet non sia stato collegato alla stampante. Se si collega un cavo Ethernet, le
funzionalità wireless della stampante vengono disattivate.
Passo 2 - Riavviare i componenti della rete wireless
Spegnere il router e la stampante, riaccenderli in quest'ordine: prima il router, quindi la
stampante. Se non è ancora possibile eseguire la connessione, spegnere il router, la
stampante e il computer. Talvolta, lo spegnimento e la riaccensione consentono di
risolvere problemi di comunicazione di rete.
Passo 3 - Eseguire il Test rete wireless
Per i problemi relativi alla rete wireless, eseguire il test della rete wireless. Per
stampare una pagina di prova della rete wirelss, tenere premuto il
. Se viene rilevato un problema, il report del test include suggerimenti che
potrebbero essere di aiuto alla sua soluzione.
Suggerimento : se il rapporto di prova wireless indica che il segnale è basso,
provare a posizionare la stampante più vicino al router wireless.
, quindi premere il
Risoluzione dei problemi wireless avanzata
Se si sono seguiti i suggerimenti forniti in Risoluzione dei problemi di base sulla rete
wireless e non è comunque possibile connettere la stampante alla rete wireless,
eseguire le seguenti operazioni nell'ordine indicato:
Fase 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete
•
•
Fase 2: Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete
Fase 3: Verificare se il firewall sta bloccando la comunicazione
•
•
Fase 4: Assicurarsi che la stampante sia in linea e pronta.
•
Fase 5: Assicurarsi che la versione wireless della stampante sia impostata come
driver di stampa predefinito (solo Windows)
•
Fase 6: Assicurarsi che il computer non sia connesso alla rete su una VPN
(Virtual Private Network)
Risoluzione dei problemi wireless 67
Capitolo 5
Fase 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete
Assicurarsi che il computer sia connesso alla rete Ethernet o wireless. Se il computer
non è connesso alla rete, non è possibile utilizzare la stampa in rete.
Per verificare la connessione Ethernet
▲ Molti computer presentano spie luminose accanto alla porta nel punto in cui il
cavo Ethernet del router si collega al computer. In genere, sono presenti due spie
luminose, una accesa e l'altra lampeggiante. Se il computer dispone di spie
luminose, verificare che siano accese. Se le spie non sono accese, provare a
collegare il cavo Ethernet al computer e al router. Se le spie non si accendono, il
problema potrebbe derivare dal router, dal cavo Ethernet o dal computer.
Nota I computer Macintosh non hanno spie luminose. Per verificare il
collegamento Ethernet su un computer Macintosh, fare clic su Preferenze di
sistema nel Dock, quindi fare clic su Network. Se il collegamento Ethernet
funziona correttamente, Ethernet Collegato appare nell'elenco dei
collegamenti, insieme all'indirizzo IP e altre informazioni sullo stato. Se
Ethernet Collegato non appare nell'elenco, potrebbe esserci un problema
con il router, il cavo Ethernet il computer. Per ulteriori informazioni, fare clic
sul pulsante ? nella finestra.
Per verificare un collegamento wireless
1. Accertarsi che la connessione wireless del computer sia stata attivata. Per
ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il computer.
2. Se non si utilizza un nome di rete (SSID) univoco, è possibile che il computer
wireless si colleghi ad una rete vicina che non è la propria.
I seguenti passi aiutano a determinare se il computer è collegato ad una rete.
Windows
a. Fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo, selezionare
Connessioni di rete, quindi fare clic su Visualizza stato della rete e
attività.
– oppure –
fare clic su Start, selezionare Impostazioni, fare clic su Pannello di
controllo, fare doppio clic su Connessioni di rete, fare clic sul menu
Visualizza e poi seleziona Dettagli.
Lasciare la finestra di dialogo della rete aperta mentre si procede con il
passo successivo.
b. Scollegare il cavo di alimentazione dal router wireless. Lo stato di
connessione del computer dovrebbe cambiare in Non connesso.
c. Ricollegare il cavo di alimentazione al router wireless. Lo stato di
connessione dovrebbe cambiare in Connesso.
68 Risoluzione di un problema
Mac OS X
▲ Fare clic sull'icona AirPort nella barra del menu nella parte superiore della
schermata. Dal menu che appare, è possibile determinare se AirPort è
attivo e a quale rete wireless è collegato il computer.
Nota Per ulteriori informazioni dettagliate sul collegamento AirPort, fare
clic su Preferenze di sistema nel Dock e poi fare clic su Network. Se il
collegamento wireless funziona correttamente, un punto verde appare
accanto ad AirPort nell'elenco dei collegamenti. Per ulteriori
informazioni, fare clic sul pulsante ? nella finestra.
Se non si è in grado di collegare il computer alla rete, contattare la persona che ha
configurato la rete o il produttore del router, perché la causa potrebbe essere un
problema hardware del router o del computer.
Suggerimento Se si dispone dell'accesso a Internet e si utilizza un computer su
cui è in esecuzione Windows, è inoltre possibile utilizzare HP Network Assistant
per assistenza nella configurazione di una rete. Per utilizzare questo strumento,
visitare il sito Web all'indirizzo
www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?
jumpid=reg_R1002_USEN. (Il sito Web è disponibile solo in lingua inglese).
Fase 2: Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete
Se la stampante non è connessa alla stessa rete del computer, non è possibile usare
la stampante in rete. Seguire i punti descritti in questa sezione per verificare se la
stampante è connessa alla rete corretta.
Nota Se il router wireless o Apple AirPort Base Station utilizza un nome SSID
nascosto, la stampante non è in grado di rilevare automaticamente la rete
A: Assicurarsi che la stampante sia in rete
1. Se la stampante supporta il collegamento in rete Ethernet ed è connessa a una
rete Ethernet, assicurarsi che il cavo Ethernet non sia collegato nella parte
posteriore della stampante. Se un cavo Ethernet è inserito nella parte posteriore
della stampante, la connettività wireless è disattivata.
2. Se la stampante è connessa a una rete wireless, stampare la pagina di
configurazione della rete. Per maggiori informazioni, vedere
Pagina Descrizione
della configurazione della rete.
3. Dopo che la pagina è stata stampata, vericare Stato rete e URL:
Stato rete
URL L'URL mostrato è l'indirizzo di rete
Se Stato rete è su Pronta, la
•
stampante è attivamente collegata
alla rete.
Se lo stato della rete è impostato su
•
Offline, la stampante non è connessa
attivamente a una rete. Eseguire la
prova di rete wireless (attenendosi
alle istruzioni all'inizio di questa
sezione) e seguire i consigli.
assegnato alla stampante dal router. È
Risoluzione dei problemi wireless 69
Capitolo 5
necessario conoscere l'URL per
connettersi al server Web incorporato
(EWS).
Per informazioni su come collegare la stampante a una rete wireless, consultare
la sezione
Configurazione del la stampante per la comunicazione wireless.
B: Verificare di poter accedere al server EWS
▲ Dopo avere verificato che il computer e la stampante sono entrambi connessi
attivamente a una rete, è possibile verificare se sono presenti sulla stessa rete
aprendo l'EWS della stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Server Web
incorporato.
Per accedere l'EWS
a. Sul computer in uso, aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
Server
Web incorporato.
Nota Se il browser utilizza un server proxy, potrebbe essere
necessario disabilitarlo per accedere al server EWS.
b. Se è possibile aprire l'EWS, provare ad utilizzare la stampante sulla rete (ad
esempio per stampare) per verificare che la rete sia stata impostata
correttamente.
c. Se non è possibile aprire l'EWS o se persistono i problemi utilizzando la
stampante sulla rete, passare alla sezione successiva relativa ai firewall.
Fase 3: Verificare se il firewall sta bloccando la comunicazione
Se non si è in grado di accedere al server EWS e si è certi che sia il computer che
stampante sono connessi attivamente alla stessa rete, è possibile che il software di
protezione firewall blocchi la comunicazione. Disattivare temporaneamente i software
di protezione firewall in esecuzione sul computer e riprovare ad aprire l'EWS. Se non è
possibile aprire l'EWS, provare a utilizzare la stampante (per la stampa).
Se si riesce ad aprire l'EWS e a utilizzare la stampante con il firewall disattivato, sarà
necessario riconfigurare le impostazioni del firewall per consentire al computer e alla
stampante di comunicare in rete. Per maggiori informazioni, vedere
software firewall per l'utilizzo con la stampante.
Se si è in grado di aprire l'EWS, ma non è possibile utilizzare la stampante neanche
con il firewall disattivato, provare ad attivare il software del firewall per il
riconoscimento della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione fornita con il software del firewall.
Fase 4: Assicurarsi che la stampante sia in linea e pronta.
Se è stato installato il software HP, è possibile verificare lo stato della stampante dal
computer per controllare se la stampante è in pausa oppure offline e pertanto non può
essere utilizzata.
70 Risoluzione di un problema
Configurazione del
Per controllare lo stato della stampante, attenersi alle istruzioni relative al proprio
sistema operativo:
Windows
1. Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o Dispositivi
e stampanti.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Se le stampanti sul computer non vengono visualizzate in Dettagli, fare clic sul
menu Visualizza e poi fare clic su Dettagli.
3. Effettuare una delle seguenti operazioni, in base allo stato della stampante:
a. Se la stampante è Offline, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla
stampante e fare clic su Utilizza stampante online.
b. Se la stampante è In pausa, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla
stampante e fare clic su Riprendi stampa.
4. Riprovare ad utilizzare la stampante in rete.
Mac OS X
1. Fare clic su Preferenze di sistema nel Dock, quindi fare clic su Stampa & fax o
Stampa & scansione
2. Selezionare la stampante e fare clic su Apri coda di stampa.
3. Se il processo di stampa è in attesa, fare clic su Riprendi.
4. Se la stampante è in pausa, fare clic su Riprendi stampante.
Se è possibile utilizzare la stampante dopo avere eseguito i punti precedenti ma il
problema permane quando si utilizza la stampante, potrebbe essere un problema di
interferenza del firewall. Per maggiori informazioni, vedere
Configurazione del software
firewall per l'utilizzo con la stampante.
Se ancora non si può utilizzare la stampante sulla rete, continuare con la prossima
sezione per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi
Fase 5: Assicurarsi che la versione wireless della stampante sia impostata come
driver di stampa predefinito (solo Windows)
Se si installa nuovamente il software HP, il programma di installazione potrebbe creare
una seconda versione del driver di stampa nella cartella Stampanti oppure Stampanti
e fax o Dispositivi e stampanti. Qualora si riscontrassero difficoltà a stampare o a
Risoluzione dei problemi wireless 71
Capitolo 5
collegarsi alla stampante, verificare che la versione corretta del driver della stampante
sia impostato come predefinito.
1. Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o Dispositivi
e stampanti.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Stabilire se la versione del driver di stampa nella cartella Stampanti oppure
Stampanti e fax o Dispositivi e stampanti è collegata in modalità wireless:
a. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire
la finestra di dialogo Proprietà della stampante.
b. Nella scheda Ports (Porte) ricercare nell'elenco una porta con un segno di
spunta. La versione del driver di stampa collegato in modalità wireless
presenta accanto al segno di spunta la dicitura Monitor porta nuovo
rilevamento rete HP come descrizione della porta.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante per la
versione del driver di stampa collegata in modalità wireless e selezionare
Imposta come stampante predefinita.
Nota Qualora la cartella contenesse più icone relative alla stampante, fare clic con
il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante relativa al driver di stampa
collegato in modalità wireless e selezionare Imposta come stampante
predefinita.
Fase 6: Assicurarsi che il computer non sia connesso alla rete su una VPN (Virtual Private Network)
Una VPN (Virtual Private Network) è una rete di computer che utilizza Internet per
fornire una connessione remota e sicura sulla rete di un'organizzazione. Tuttavia, la
maggior parte dei servizi VPN non consente l'accesso a dispositivi locali (ad esempio
la stampante) sulla rete locale mentre il computer è connesso alla VPN.
Per connettersi alla stampante, scollegarsi dalla VPN.
Suggerimento Per utilizzare la stampante mentre si è connessi alla VPN, è
possibile connettere la stampante al computer con un cavo USB. La stampante
utilizza le sue connessioni USB e di rete contemporaneamente.
Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete o alla persona che ha
configurato la rete wireless.
Dopo la risoluzione dei problemi...
Dopo avere risolto i problemi e collegato correttamente la stampante alla rete wireless,
effettuare la seguente procedura specifica del proprio sistema operativo:
Windows
1. Sul desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i
programmi, fare clic su HP, selezionare il nome della stampante, quindi fare clic
su Impostazione stampante e software.
2. Fare clic su Collega nuova stampante, quindi selezionare il tipo di connessione
che si desidera utilizzare.
72 Risoluzione di un problema
Mac OS X
1. Aprire HP Utility. Per maggiori informazioni, vedere
2. Fare clic sull'icona Applicazioni sulla barra degli strumenti, fare doppio clic su
HP Setup Assistant, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Utilità HP (Mac OS X).
Configurazione del software firewall per l'utilizzo con la stampante
Un firewall personale, che è il software per la sicurezza in esecuzione sul computer,
può bloccare la comunicazione di rete tra la stampante e il computer.
Se si hanno problemi come:
• Stampante non trovata durante l'installazione del software HP
• Impossibile stampare, lavoro di stampa bloccato in coda o stampante non in linea
• Impossibile visualizzare lo stato della stampante sul computer
Il firewall potrebbe impedire alla stampante di comunicare con i computer in rete.
Se si sta utilizzando il software HP su un computer con Windows e non si trova la
stampante durante l'installazione (e si è ha conoscenza che la stampante è in rete) o
se è già stato installato il software HP e si presentano dei problemi, eseguire le
seguenti operazioni:
• Se si è appena installato il software HP, provare a spegnere il computer e la
stampante, quindi riaccenderli entrambi.
• Tenere aggiornato il proprio software di protezione. Molti fornitori di software di
sicurezza forniscono aggiornamenti per la correzione di problemi conosciuti e con
i meccanismi di difesa aggiornati contro le nuove minacce alla sicurezza.
• Se il proprio firewall ha come impostazioni di protezione "Alto", "Medio" o
"Basso", utilizzare "Medio" quando il computer è collegato alla rete.
• Se si sono modificate le impostazioni del firewall dai valori predefiniti, reimpostare
le impostazioni iniziali.
• Se il proprio firewall ha un'impostazione definita "zona sicura", utilizzare questa
impostazione quando il computer è collegato alla rete.
• Se il proprio firewall ha un'impostazione indicata come "non mostrare messaggi
di avviso", disattivarla. Quando si installa il software HP e si utilizza la stampante
HP, il software firewall potrebbe visualizzare messaggi di avviso con le opzioni
"consenti", "permetti" o "sblocca". Si dovrebbero consentire i software HP che
creano messaggi di avviso. Inoltre, se l'avviso contiene l'opzione "ricorda questa
azione" oppure "crea una regola per questo", selezionarla. In questo modo, il
firewall ricorda cosa accettare nella propria rete.
• Non avere più di un firewall attivo allo stesso tempo sul proprio computer. Un
caso del genere potrebbe essere quando si ha il firewall di Windows fornito dal
sistema operativo e un altro firewall aggiuntivo attivi allo stesso tempo. Avere più
di un firewall attivo nello stesso momento non rende il computer più sicuro e può
creare problemi.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della stampante con il software del firewall
personale, visitare il sito Web
Firewall nella sezione Guida per la rete wireless.
www.hp.com/go/wirelessprinting e fare clic su Guida
Configurazione del software firewall per l'utilizzo con la stampante 73
Capitolo 5
Nota Attualmente alcune sezioni di questo sito non sono disponibili in tutte le
lingue.
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo
di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Questa sezione fornisce soluzioni ai più comuni problemi di gestione della stampante.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
Impossibile aprire il server Web incorporato
•
Nota Per utilizzare il server Web incorporato, la stampante deve essere collegata
a una rete tramite una connessione wireless o Ethernet. Non è possibile utilizzare il
server Web incorporato se la stampante è collegata a un computer con un cavo
USB.
Impossibile aprire il server Web incorporato
Controllare l'impostazione di rete
• Assicurarsi di non aver utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato
(crossover) per collegare la stampante alla rete.
• Assicurarsi di avere collegato correttamente il cavo di rete alla stampante.
• Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router siano accesi e funzionanti.
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Controllare il computer
Assicurarsi che il computer utilizzato sia collegato alla rete.
Nota Per utilizzare il server Web incorporato, la stampante deve essere collegata
ad una rete tramite una connessione wireless o Ethernet. Non è possibile utilizzare
il server Web incorporato se la stampante viene collegata a un computer con un
cavo USB.
Controllare il browser Web
• Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per maggiori
informazioni, vedere
• Se il proprio browser web si serve di impostazioni proxy per connettersi a
Internet, provare a spegnere queste impostazioni. Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione fornita con il browser Web.
• Accertarsi che nel browser web siano abilitati JavaScript e cookie. Per ulteriori
informazioni, consultare la documentazione fornita con il browser Web.
74 Risoluzione di un problema
Specifiche del server Web incorporato.
Controllare l'indirizzo IP della stampante
• Per controllare l'indirizzo IP della stampante, ottenere l'indirizzo IP stampando
una pagina di configurazione di rete. Per stampare la pagina di configurazione
della rete, tenere premuto il (Riprendi), quindi premere il (Senza fili).
• Eseguire il ping della stampante con l'indirizzo IP dal prompt dei comandi
(Windows) o da Utility Network (Mac OS X). Utility Network è disponibile nella
cartella Utility della cartella Applicazioni a livello superiore del disco rigido.
Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt
dei comandi (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
– oppure –
In Utility Network (Mac OS X), fare clic sulla scheda Ping, digitare
123.123.123.123 nella casella, quindi fare clic su Ping.
Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto. Se viene visualizzato
un messaggio di timeout, l'indirizzo IP non è corretto.
Risoluzione dei problemi d'installazione
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo
di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Se i seguenti suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere Assistenza
HP per informazioni sull'assistenza HP.
•
Suggerimenti per l'installazione dell'hardware
Suggerimenti per l'installazione del software HP
•
•
Risoluzione dei problemi di rete
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Suggerimenti per l'installazione dell'hardware
Controllare la stampante
• Assicurarsi che il nastro e il materiale di imballaggio siano stati rimossi
dall'interno e dall'esterno della stampante.
• Verificare che la carta sia caricata nella stampante.
• Accertarsi che non ci siano luci accese o lampeggianti, ad eccezione della luce
Pronta che deve essere accesa. Se la spia Attenzione lampeggia, controllare i
messaggi sul pannello di controllo della stampante.
Controllare le connessioni di rete
• Assicurarsi che i cavi siano integri e che funzionino correttamente.
• Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato sia alla
stampante sia a una presa di corrente funzionante.
Risoluzione dei problemi d'installazione 75
Capitolo 5
Controllare le testine e le cartucce di stampa
• Accertarsi che tutte le testine di stampa e le cartucce di inchiostro siano ben
installate negli alloggiamenti del colore corrispondente. Premere con forza su
ciascuna di esse per accertarsi che arrivino a toccare la carta. La stampante non
funziona se non vengono installate tutte.
• Assicurarsi che il fermo delle testine di stampa sia chiuso correttamente.
• Se il display visualizza un messaggio di errore della testina di stampa, pulire i
contatti delle testine di stampa.
Suggerimenti per l'installazione del software HP
Controllare il computer
• Assicurarsi che il computer in uso esegua uno dei sistemi operativi supportati.
Per maggiori informazioni, vedere
• Assicurarsi che il computer disponga almeno dei requisiti di sistema minimi
richiesti.
• In Gestione periferiche di Windows, assicurarsi che i driver USB non siano stati
disattivati.
• Se si utilizza un computer con sistema operativo Windows e il computer non è in
grado di rilevare la stampante, eseguire il programma di utilità di disinstallazione
(util\ccc\uninstall.bat sul CD di installazione) per la disinstallazione completa del
driver della stampante. Riavviare il computer e reinstallare il driver di stampa.
Requisiti di sistema.
Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
• Assicurarsi di utilizzare il CD di installazione contenente il software HP corretto
per il sistema operativo in uso.
• Prima di installare il software HP, assicurarsi che tutti gli altri programmi siano
chiusi.
• Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD-ROM, verificare di
avere specificato la lettera giusta relativa a tale unità.
• Se il computer non è in grado di riconoscere il CD di installazione nell'unità CDROM, controllare che il CD non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver
della stampante dal sito Web HP (
Nota Dopo aver corretto un problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
• Se non è possibile installare il software HP, verificare quanto segue:
Si può accedere all'utilità di diagnostica della rete domestica HP dal sito Web HP
per assistenza nella configurazione di una rete.
◦ Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti
correttamente.
◦ Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
www.hp.com/go/customercare).
76 Risoluzione di un problema
◦ Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i
programmi anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer
che eseguono Windows.
◦ Assicurarsi che la stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei
computer che la utilizzeranno.
◦ Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante,
stampare la pagina di configurazione della rete e immettere manualmente
l'indirizzo IP nel programma di installazione. Per maggiori informazioni,
vedere
Pagina Descrizione della configurazione della rete.
• Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel
driver della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
◦ Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante. Per
maggiori informazioni, vedere
Pagina Descrizione della configurazione della
rete.
◦ Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o
Dispositivi e stampanti.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su
Stampanti.
◦ Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà stampante e fare clic sulla scheda Porte.
◦ Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura
porta.
◦ Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo
che corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
◦ Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre
di dialogo.
Problemi di collegamento a una rete Ethernet
• Se la spia Rete del pannello di controllo non si accende, assicurarsi che tutte le
condizioni riportate nella sezione "Risoluzione dei problemi di rete generici" siano
state soddisfatte.
• Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico,
con tale procedura si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come
ad esempio un conflitto con un firewall personalizzato.
Per ripristinare le impostazioni di rete della stampante
1. Per reimpostare la password dell'amministratore e le impostazioni di rete, tenere
premuti contemporaneamente il
(Senza fili) e il (Pulsante di annullamento)
per tre secondi.
2.
Tenere premuto il
(Riprendi), quindi premere il (Senza fili) per stampare la
pagina di configurazione della rete e verificare che le impostazioni di rete siano
state ripristinate.
Risoluzione dei problemi d'installazione 77
Capitolo 5
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante
Utilizzare il rapporto sullo stato della stampante per visualizzare informazioni
aggiornate sulla stampante, con dati sullo stato delle cartucce di inchiostro. Utilizzare
inoltre il rapporto sullo stato della stampante per facilitare la risoluzione dei problemi
relativi alla stampante.
Il rapporto sullo stato della stampante include inoltre il registro degli eventi recenti.
Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare il rapporto sullo stato della
stampante prima di chiamare.
Per stampare il rapporto sullo stato della stampante
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il
annullamento) per tre secondi.
1
2
(Pulsante di
3
4
5
6
1. Informazioni sulla stampante:Mostra le informazioni sulla stampante (ad
esempio, il nome, il numero del modello, il numero di serie e la versione del
firmware), gli accessori installati (ad esempio, l'accessorio per la stampa fronte/
retro automatica o unità duplex) e le impostazioni di connessione.
2. Informazioni sull'utilizzo della stampante: Indica il numero totale di pagine
stampate e il numero di pagine stampate senza bordi.
78 Risoluzione di un problema
3. Informazioni sul sistema di fornitura inchiostro: Mostra i livelli di inchiostro
stimati (rappresentati in forma grafica come indicatori), i numeri delle parti e le
date di scadenza delle garanzie delle cartucce di inchiostro.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono stime a
solo scopo di pianificazione. Quando un messaggio avverte che il livello di
inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio
per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le cartucce di
inchiostro finché non viene richiesto.
4. Informazioni sulla testina di stampa: Indica il numero identificativo della pen e
la data della prima installazione della testina di stampa.
5. Ulteriore assistenza: Offre informazioni relative ai metodi disponibili per
individuare ulteriori informazioni sulla stampante.
6. Test rete wireless: Fornisce informazioni su come testare la connessione della
rete wireless alla stampante.
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante 79
Capitolo 5
Pagina Descrizione della configurazione della rete
Se la stampante è collegata alla rete, è possibile stampare una pagina di
configurazione di rete per visualizzare le impostazioni di rete della stampante. È
possibile utilizzare la pagina di configurazione di rete per facilitare la risoluzione dei
problemi della connettività di rete. Se si desidera contattare HP, può essere utile
stampare questa pagina prima di chiamare.
Per stampare una pagina di configurazione di rete
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuti i pulsanti
(Senza fili).
1
2
3
(Riprendi) e
4
5
80 Risoluzione di un problema
1. PIN WPS: mostra il PIN WPS per la configurazione della stampante sulla rete
wireless utilizzando il metodo PIN.
2. Informazioni generali: Mostra le informazioni sullo stato corrente e sul tipo di
connessione attiva della rete e altre informazioni, ad esempio l'URL del server
Web incorporato.
3. 802.3 Cablata: Mostra le informazioni sulla connessione di rete Ethernet attiva,
quali indirizzo IP, subnet mask, gateway predefinito e indirizzo hardware della
stampante.
4. 802.11 senza fili: mostra le informazioni sulla connessione di rete wireless, quali
nome host, indirizzo IP, subnet mask, gateway predefinito e server.
5. Varie: Mostra informazioni sulle impostazioni di rete più avanzate.
• Porta 9100. La stampante supporta la stampa RAW IP dalla porta TCP
9100. Questa porta TCP/IP sviluppata da HP sulla stampante è la porta
predefinita per la stampa. È possibile accedere a tale porta utilizzando il
software HP (ad esempio la porta HP standard).
• LPD: Per LPD (Line Printer Daemon) si intende il protocollo e i programmi
associati ai servizi di spooling della stampante in linea che possono essere
installati su vari sistemi TCP/IP.
Nota La funzionalità LPD può essere utilizzata con qualsiasi
implementazione host di LPD che sia conforme al documento RFC
1179. Il processo di configurazione degli spooler di stampa potrebbe
tuttavia variare. Per informazioni al riguardo, consultare la
documentazione del sistema in dotazione.
• Bonjour: I servizi Bonjour (che utilizzano mDNS, Multicast Domain Name
System) sono in genere utilizzati per la risoluzione di nomi e indirizzi IP
(tramite la porta UDP 5353) su reti di piccole dimensioni dove non viene
utilizzato un server DNS convenzionale.
• SLP: Service Location Protocol (SLP) è un protocollo di rete standard su
Internet che fornisce uno schema che consente alle applicazioni in rete di
scoprire l'esistenza, la posizione e la configurazione dei servizi collegati in
rete nelle reti aziendali. Questo protocollo semplifica il rilevamento e
l'utilizzo di risorse di rete, quali stampanti, server Web, fax, videocamere,
file system, periferiche di backup (unità nastro), database, directory, server
di posta, calendari.
• Microsoft Web Services: abilitare o disabilitare i protocolli di rilevamento
dinamico (WS-Discovery) o i servizi di stampa WSD di Microsoft Web
Services supportati dalla stampante. Disabilita i servizi di stampa inutilizzati
per impedire l'accesso tramite questi servizi.
Nota Per ulteriori informazioni su WS-Discovery e sul servizio di
stampa WSD, visitare il sito Web all'indirizzo
www.microsoft.com.
• SNMP: Simple Network Management Protocol (SNMP) viene utilizzato dalle
applicazioni di gestione della rete per la gestione della periferica. La
stampante supporta il protocollo SNMPv1 su reti IP.
Pagina Descrizione della configurazione della rete 81
Capitolo 5
• WINS: se si dispone di un server DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) nella rete, la stampante ottiene automaticamente il proprio
indirizzo IP da tale server e registra il proprio nome in tutti i RFC 1001 e
1002 compatibili con i servizi di assegnazione dinamica del nome, nella
misura in cui sia stato specificato un indirizzo IP del server WINS.
• IPP: Internet Printing Protocol (IPP) è un protocollo di rete standard per la
stampa in remoto. A differenza di altri protocolli remoti di tipo IP, l'IPP
supporta il controllo degli accessi, l'autenticazione e la codifica dei dati per
una stampa più sicura.
Manutenzione della testina di stampa
Se si verificano problemi durante la stampa, il problema potrebbe essere dovuto alla
testina di stampa. Per risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa, è necessario
eseguire le procedure riportate nelle sezioni seguenti solo se richiesto.
Le procedure di allineamento e pulizia non necessarie potrebbero comportare uno
spreco di inchiostro e ridurre la durata delle cartucce.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Pulire la testina di stampa
•
•
Allineamento della testina di stampa
•
Rimuovere e reinstallare la testina di stampa
Pulire la testina di stampa
Se il risultato di stampa presenta striature o viene stampato con colori non corretti o
mancanti, potrebbe essere necessario pulire la testina di stampa.
Se la qualità di stampa continua ad essere scadente anche dopo aver eseguito la
pulitura, provare ad eseguire l'allineamento della stampante. Se persistono problemi
relativi alla qualità di stampa anche dopo la pulizia della testina di stampa e
l'allineamento della stampante, contattare l'assistenza clienti HP. Per ulteriori
informazioni, vedere
Nota La pulizia delle testine di stampa richiede l'utilizzo di inchiostro, pertanto si
consiglia di eseguire la pulizia delle testine di stampa solo quando è necessario. Il
processo di pulizia richiede alcuni minuti. Durante questo processo è possibile che
vengano prodotti alcuni rumori.
Non spegnere la stampante in modo corretto può causare problemi di qualità di
stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Per pulire la testina di stampa dal pannello di controllo della stampante
1.
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il
(Accensione).
2.
Premere
(Riprendi) una volta.
3.
Rilasciare il
pulsante (Pulsante di annullamento) due volte, quindi pulsante
Assistenza HP.
Spegnere la stampante.
pulsante
pulsante (Accensione).
82 Risoluzione di un problema
Per pulire la testina di stampa dalla Casella degli strumenti (Windows)
1. Aprire la Casella degli strumenti. Per maggiori informazioni, vedere
Casella degli strumenti.
2. Dalla scheda Servizi dispositivo, fare clic sull'icona alla sinistra di Pulisci
testine di stampa.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per pulire la testina di stampa da HP Utility (Mac OS X)
1. Aprire HP Utility. Per maggiori informazioni, vedere
2. Nella sezione Informazioni e supporto, fare clic su Pulisci testine di stampa.
3. Fare clic su Pulisci, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Per pulire la testina di stampa da Embedded Web Server (EWS)
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
incorporato.
2. Fare clic sulla scheda Strumenti e scegliere Casella degli strumenti Qualità di
stampa nella sezione Utilità.
3. Fare clic su Pulisci testina di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.
Allineamento della testina di stampa
La stampante allinea automaticamente la testina di stampa durante la configurazione
iniziale.
È consigliabile utilizzare questa funzione se la pagina di stato della stampante
presenta striature o righe bianche attraverso i blocchi di colore o se si verificano
problemi relativi alla qualità di stampa.
Apertura della
Utilità HP (Mac OS X).
Per aprire il server web
Per allineare la testina di stampa dal pannello di controllo della stampante
1. Caricare carta normale bianca nuova in formato Letter, A4, o Legal nel vassoio di
alimentazione principale.
2.
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il
3.
Premere tre volte il
pulsante (Riprendi).
(Accensione).
Per allineare la testina di stampa dalla Casella strumenti stampante (Windows)
1. Aprire la Casella degli strumenti. Per maggiori informazioni, vedere
Apertura della
Casella degli strumenti.
2. Dalla scheda Servizi dispositivo, fare clic sull'icona alla sinistra di Allinea
testine di stampa.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per allineare la testina di stampa da HP Utility (Mac OS X)
1. Aprire HP Utility. Per maggiori informazioni, vedere
Utilità HP (Mac OS X).
2. Nella sezione Informazioni e supporto, fare clic su Allinea testina stampa.
3. Fare clic su Allinea, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Manutenzione della testina di stampa 83
Capitolo 5
Per eseguire l'allineamento della testina di stampa dal server Web incorporato
(EWS)
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
incorporato.
2. Fare clic sulla scheda Strumenti e scegliere Casella degli strumenti Qualità di
stampa nella sezione Utilità.
3. Fare clic su Allinea testina stampa, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Rimuovere e reinstallare la testina di stampa
Nota Eseguire questa procedura solo quando viene visualizzato il messaggio
Testina di stampa assente o difettosa dopo che la stampante è stata già spenta
e riaccesa. Se il messaggio persiste, provare questa procedura.
Rimuovere e reinstallare la testina di stampa
1. Verificare che la stampante sia accesa.
2. Aprire lo sportello superiore e lo sportello di accesso alla cartuccia dell'inchiostro.
Per aprire il server web
3. Alzare la maniglia del fermo del carrello di stampa.
84 Risoluzione di un problema
4. Rimuovere la testina di stampa sollevandola ed estraendola dalla stampante.
5. Verificare che la maniglia del fermo sia sollevata, quindi reinserire la testina di
stampa.
6. Abbassare la maniglia del fermo prestando particolare attenzione.
Nota Assicurarsi che la maniglia del fermo sia abbassata prima di reinserire
le cartucce di inchiostro. La maniglia del fermo alzata può causare il
posizionamento scorretto delle cartucce di inchiostro e problemi di stampa.
Per installare correttamente le cartucce di inchiostro, il fermo deve restare
abbassato.
7. Chiudere lo sportello di accesso alla cartuccia dell'inchiostro e lo sportello
superiore.
Eliminazione degli inceppamenti
Occasionalmente può accadere che la carta si inceppi durante un processo.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Eliminazione degli inceppamenti carta
•
Evitare inceppamenti della carta
•
Eliminazione degli inceppamenti carta
Avvertimento Rimuovere immediatamente l'inceppamento della carta per non
danneggiare la testina di stampa.
Eliminazione degli inceppamenti 85
Capitolo 5
Suggerimento Se la qualità di stampa è mediocre, pulire la testina. Per maggiori
informazioni, vedere
Pulire la testina di stampa.
Per eliminare un inceppamento
Eseguire questi passi per rimuovere un inceppamento della carta.
1. Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio di raccolta.
Avvertimento Il tentativo di eliminare l'inceppamento della carta dalla parte
anteriore della stampante potrebbe danneggiare il meccanismo di stampa.
Eliminare sempre gli inceppamenti della carta dall'accessorio per la stampa
fronte/retro automatica (unità duplex).
2. Controllare l'unità duplex.
a. Premere il pulsante su uno dei due lati dell'unità duplex e rimuovere l'unità.
b. Individuato il supporto inceppato dentro la stampante, afferrarlo con
entrambe le mani e tirarlo verso l'esterno.
c. Se l'inceppamento non si è verificato in questo punto, spingere il fermo sulla
parte superiore dell'unità duplex e abbassare il relativo coperchio. Se
l'inceppamento è all'interno, rimuoverlo con cautela. Chiudere il coperchio.
86 Risoluzione di un problema
d. Reinserire l'unità duplex nella stampante.
3. Aprire il coperchio superiore e rimuovere eventuali residui.
4. Se l'inceppamento non è stato individuato ed è installato il vassoio 2, estrarre
questo vassoio ed eliminare l'inceppamento, se possibile. In caso contrario,
attenersi alla seguente procedura:
a. Assicurarsi che la stampante sia spenta e scollegare il cavo di
alimentazione.
b. Sollevare la stampante dal vassoio 2.
c. Rimuovere il supporto inceppato dal fondo della stampante o dal vassoio 2.
d. Riposizionare la stampante sul vassoio 2.
5. Aprire lo sportello del carrello di stampa. Se nella stampante sono rimasti fogli
inceppati, assicurarsi che il carrello si sia spostato nella parte destra della
stampante, rimuovere gli eventuali residui di carta o i fogli e tirare il supporto
verso di sé attraverso la parte superiore della stampante.
Avvertenza Non toccare le parti interne della stampante se questa è accesa
e il carrello è bloccato. Quando viene aperto lo sportello, il carrello dovrebbe
spostarsi sul lato destro della stampante. Se non si sposta sulla destra,
spegnere la stampante prima di eliminare l'inceppamento.
6. Dopo aver eliminato l'inceppamento, chiudere tutti i coperchi, accendere la
stampante (se è stata spenta) e inviare di nuovo la stampa.
Evitare inceppamenti della carta
Per evitare inceppamenti della carta, attenersi alle indicazioni riportate di seguito.
• Rimuovere spesso il materiale stampato dal vassoio di uscita.
• Verificare che la carta su cui si sta stampando non sia stropicciata, piegata o
danneggiata.
• Evitare che la carta si pieghi o si arricci conservando tutta la carta inutilizzata in
un sacchetto a chiusura ermetica riutilizzabile.
• Non utilizzare carta troppo spessa o sottile per la stampante.
• Verificare che i vassoi siano caricati correttamente, evitando di inserire una
quantità eccessiva di fogli. Per ulteriori informazioni, vedere
supporti.
• Verificare che la carta caricata sia adagiata correttamente nel vassoio di
alimentazione e che i margini non siano spiegazzati o strappati.
• Non abbinare diversi tipi e formati di carta nel vassoio di alimentazione; l'intera
risma di carta nel vassoio di alimentazione deve essere dello stesso tipo e dello
stesso formato.
• Regolare la guida di larghezza della carta nel vassoio di alimentazione in modo
che aderisca al supporto. Accertarsi che la guida di larghezza della carta non
pieghi il supporto nel vassoio di alimentazione.
• Non forzare troppo la carta nel vassoio di alimentazione.
• Utilizzare i tipi di carta consigliati per la stampante. Per maggiori informazioni,
vedere
Scelta dei supporti di stampa.
Caricamento dei
Eliminazione degli inceppamenti 87
Capitolo 5
• Se la carta nella stampante sta per terminare, attendere che si esaurisca
completamente prima di inserirne di nuova. Non aggiungere la carta quando la
stampante sta cercando di prendere un foglio.
• Se si sta eseguendo una stampa fronte-retro, non stampare immagini molto
sature su fogli leggeri.
• Accertarsi che la stampante sia pulita. Per ulteriori informazioni, consultare
Manutenzione della stampante.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo
Le spie luminose del pannello di controllo indicano gli stati e sono utili nella diagnosi
dei problemi di stampa. Questa sezione contiene informazioni relative alle spie
luminose, cosa indicano e quali azioni intraprendere se necessario.
Per ulteriori informazioni sul pannello di controllo della stampante, vedere
pannello di controllo della stampante.
2134
Uso del
5
6
12
7
911 810
Numero Nome e descrizione
1 Icona di allineamento testine di stampa. Indica che la testina di stampa necessita di
2 Icona sportello di accesso alla cartuccia di inchiostro aperto. Indica che lo sportello di
3 Icona carta esaurita. Indica che la stampante ha esaurito la carta.
4 Icona inceppamento carta. Indica che la carta si è inceppata nella stampante.
5 Pulsante e spia Riprendi. La spia Riprendi lampeggia quando è necessario premere il
allineamento.
accesso alla cartuccia di inchiostro o lo sportello superiore della stampante è aperto.
pulsante per riavviare la stampa. Premere per continuare il processo di stampa, dopo aver
rimosso la carta inceppata, aggiunto altra carta o installato una cartuccia. Premere per
annullare un processo di stampa quando si verifica una mancata corrispondenza con il
88 Risoluzione di un problema
(continuazione)
Numero Nome e descrizione
formato del supporto. Tenere premuto il pulsante per tre secondi per stampare una pagina di
prova.
6 Pulsante Annulla. Premere una volta per arrestare un processo di stampa o tenere premuto
per tre secondi per stampare un rapporto stato stampante.
7 Pulsante e spia Accensione. Premere questo pulsante per accendere o spegnere la
stampante. La spia indica se la stampante è accesa o spenta.
8 Pulsante e spia HP ePrint. Premere per attivare o disattivare la funzione HP ePrint e
stampare una pagina di informazioni. La spia indica che la stampante è collegata a un server
HP ePrint.
9 Pulsante e spia Wireless. Premere per accendere o spegnere la funzione wireless 802.11. Il
pulsante è illuminato quando la funzione wireless è attiva.
10 Icona della rete Ethernet. Mostra che esiste una connessione di rete Ethernet.
11 Icona rete Wireless. Mostra che esiste una connessione alla rete wireless.
12 Icone informazioni sulle cartucce di inchiostro. Mostrano le informazioni sulle cartucce di
inchiostro, incluso i livelli di riempimento.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono stime a solo scopo di
pianificazione. Quando un messaggio avverte che il livello di inchiostro è basso, sarebbe
opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è
necessario sostituire le cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo 89
Capitolo 5
Interpretare le spie luminose del pannello di controllo
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
Tutte le spie sono spente.
La spia Accensione è accesa.
La spia Accensione è accesa e la spia Riavvia
lampeggia.
La stampante è spenta.
Collegare il cavo di alimentazione.
•
•
Premere il (Accensione).
La stampante è pronta.
Nessuna azione da eseguire.
L'impostazione relativa alla larghezza dei
supporti non corrisponde ai supporti caricati.
Modificare l'impostazione dei supporti nel driver
di stampa per farla corrispondere ai supporti
caricati. Per ulteriori informazioni, vedere
Stampa su carta speciale e di formato
personalizzato.
Caricare la carta e premere il pulsante
(Riprendi) per annullare.
Stampare di nuovo il documento.
90 Risoluzione di un problema
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia di accensione è illuminata, l'icona Carta
esaurita e la spia Riprendi lampeggiano.
La spia di accensione è illuminata e l'icona Sportello di
accesso aperto lampeggia.
La stampante ha esaurito la carta.
Caricare la carta e premere il pulsante
(Riprendi).
Il coperchio di accesso o il coperchio superiore
non è stato chiuso completamente.
Assicurarsi che il coperchio di accesso e il
coperchio superiore siano completamente
chiusi.
La spia Accensione lampeggia.
La stampante è in fase di accensione o
spegnimento oppure sta elaborando un
processo di stampa.
Nessuna azione da eseguire.
La stampante è in pausa in attesa che
l'inchiostro asciughi.
Attendere che l'inchiostro sia asciutto.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo 91
Capitolo 5
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione, l'icona Inceppamento carta e la
spia Riprendi lampeggiano.
La spia Accensione e la spia Riavvia lampeggiano.
La spia di accensione lampeggia e l'icona Avviso
testina di stampa è illuminata.
Il supporto di stampa è inceppato nella
stampante.
Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio
di raccolta. Individuare ed eliminare
l'inceppamento. Per ulteriori informazioni,
vedere
Eliminazione degli inceppamenti.
Il carrello della stampante si è bloccato.
Aprire il coperchio superiore e rimuovere
•
le eventuali ostruzioni (ad esempio,
supporti inceppati).
•
Premere pulsante (Riprendi) per
continuare la stampa.
Se l'errore persiste, spegnere e
•
riaccendere la stampante.
La testina di stampa è incompatibile.
Assicurarsi che la testina di stampa sia
•
installata correttamente.
Se il problema persiste, sostituire la
•
testina di stampa. Per ulteriori
informazioni, vedere
reinstallare la testina di stampa.
Rimuovere e
92 Risoluzione di un problema
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione è illuminata, l'icona Avviso testina
di stampa lampeggia e tutte le icone delle cartucce di
inchiostro lampeggiano.
La spia Accensione e una o più spie delle cartucce di
stampa lampeggiano.
La testina di stampa manca, non è installata
correttamente o è danneggiata.
Assicurarsi che la testina di stampa sia
•
installata correttamente.
Se il problema persiste, sostituire la
•
testina di stampa. Per ulteriori
informazioni, vedere
reinstallare la testina di stampa.
Una o più cartucce di inchiostro richiedono una
qualche forma di intervento, sono danneggiate o
incompatibili.
Assicurarsi che la cartuccia d'inchiostro
•
specificata sia correttamente installata e
riprovare a stampare. Se necessario,
rimuovere e inserire nuovamente la
cartuccia di inchiostro più volte.
Se l’errore persiste, sostituire la cartuccia
•
di stampa specificata.
Rimuovere e
La spia Accensione è illuminata; per una o più spie delle
cartucce di inchiostro è illuminato solo un segmento
dell'indicatore di inchiostro.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo 93
Una o più cartucce di stampa sono in
esaurimento e devono essere sostituite al più
presto.
Avere a portata di mano cartucce d'inchiostro
nuove e sostituire quelle esistenti quando
richiesto.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di
inchiostro forniscono una stima a scopo
puramente informativo. Quando un messaggio
indica che il livello di inchiostro è scarso,
sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di
ricambio per non dover rimandare la stampa.
Capitolo 5
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione è illuminata, la spia Riprendi e una o
più icone delle cartucce di inchiostro lampeggiano.
La spia Accensione è illuminata e una o più icone delle
cartucce di inchiostro lampeggiano.
La spia HP ePrint è spenta.
L'inchiostro HP originale di una o più cartucce è
esaurito.
Se la cartuccia è stata venduta come una
cartuccia nuova e originale HP, potrebbe essere
contraffatta. Per maggiori informazioni, vedere
Rilevata cartuccia usata, rigenerata o
contraffatta.
Sostituire una o più cartucce di inchiostro
•
per continuare a stampare.
Avere a portata di mano cartucce
d'inchiostro nuove e sostituire quelle
esistenti quando richiesto.
Una o più cartucce di inchiostro risultano
•
mancanti o non sono idonee.
Installare la cartuccia d'inchiostro indicata
e tentare di stampare. Se necessario,
rimuovere e inserire nuovamente la
cartuccia di inchiostro più volte.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di
inchiostro forniscono una stima a scopo
puramente informativo. Quando un messaggio
indica che il livello di inchiostro è scarso,
sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di
ricambio per non dover rimandare la stampa.
Il servizio HP ePrint non è stato
•
configurato.
Per configurare HP ePrint, premere il
(HP ePrint) e seguire le istruzioni sulla
pagina delle informazioni che viene
stampata.
Il servizio HP ePrint è stato configurato
•
ma è stato disattivato.
Per attivare HP ePrint, premere il
ePrint).
Il servizio HP ePrint è attivato ma non è in
•
grado di stabilire una connessione.
HP ePrint non è in grado di stabilire una
connessione, probabilmente perché il
server non è disponibile o si sono
verificati dei problemi nella rete.
Se la rete utilizza le impostazioni proxy
per la connessione a Internet, verificare
che tali impostazioni siano valide. Per
ulteriori informazioni, consultare la guida
introduttiva fornita con la stampante o
(HP
94 Risoluzione di un problema
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
rivolgersi all'amministratore IT o alla
persona che ha configurato la rete.
La spia HP ePrint è accesa.
Premere il
tentativo di connessione.
◦
◦
Il servizio HP ePrint è stato configurato
•
ma è stato disattivato perché la
stampante non è stata aggiornata.
Se un aggiornamento obbligatorio per la
stampante è disponibile ma non è stato
installato, HP ePrint viene disattivato. Una
volta installato l'aggiornamento, HP ePrint
viene attivato automaticamente.
Per ulteriori informazioni sull'installazione
dell'aggiornamento della stampante,
vedere
Il servizio HP ePrint è attivato.
Se si preme il
viene stampata una pagina di informazioni con
le istruzioni sulla configurazione di HP ePrint.
Per disattivare HP ePrint, tenere premuto il
(HP ePrint). La spia lampeggia per cinque
secondi prima di spegnersi.
(HP ePrint) per un nuovo
Se il tentativo di connessione della
stampante ha esito positivo, la spia
HP ePrint si accende e viene
stampata una pagina informativa.
In caso contrario, la spia HP ePrint
lampeggia e quindi si spegne.
Aggiornamento della stampante.
(HP ePrint) una sola volta,
La spia HP ePrint lampeggia. È in corso un tentativo di connessione.
La spia HP ePrint lampeggia quando HP ePrint
viene attivato o disattivato.
Se il tentativo di connessione ha esito positivo,
la spia lampeggia e quindi si accende. In caso
contrario, la spia lampeggia e si spegne.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo 95
A Informazioni tecniche
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
• Informazioni sulla garanzia
• Specifiche della stampante
• Informazioni sulle norme vigenti
• Programma di sostenibilità ambientale relativo ai prodotti
• Licenze per terze parti
Informazioni sulla garanzia
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
• Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard
• Informazioni sulla garanzia delle cartucce di stampa
96 Informazioni tecniche
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