HP Officejet Pro 8100 User Guide [it]

Manuale dell'utente
HP Officejet Pro
8100
HP Officejet Pro 8100 ePrinter
Guida d’uso
Informazioni sul copyright
Edizione 2, 1/2014
Avvisi della Hewlett­Packard Company
Le informazioni contenute in questa guida sono soggette a modifiche senza preavviso.
Tutti i diritti riservati. La riproduzione, l'adattamento o la traduzione del presente materiale è proibita senza previo consenso scritto di Hewlett­Packard, salvo per i casi consentiti dalle leggi sul copyright.
Le sole garanzie riconosciute da HP per i propri prodotti e servizi sono quelle espressamente indicate nei certificati di garanzia che accompagnano tali prodotti e servizi HP. Nulla di quanto contenuto nella presente Guida in linea ha valore di garanzia aggiuntiva. HP non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali errori od omissioni contenute nel presente manuale.
Titolarità dei marchi
Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista e Windows 7 sono marchi registrati negli Stati Uniti di Microsoft Corporation.
ENERGY STAR e il marchio ENERGY STAR sono marchi registrati negli Stati Uniti.
Informazioni sulla sicurezza
7. Se il prodotto non funziona come richiesto, consultare problema.
8. All’interno non vi sono pezzi su cui l’utente possa effettuare riparazioni. Per le riparazioni rivolgersi esclusivamente a personale qualificato.
Risoluzione di un
Per ridurre il rischio di danni dovuti a incendi o scosse elettriche, quando si utilizza questo prodotto attenersi sempre alle precauzioni sulla sicurezza.
1. Si consiglia di leggere con attenzione tutte le istruzioni contenute nei documenti forniti insieme alla stampante.
2. Seguire tutte le avvertenze e le istruzioni stampigliate sul prodotto.
3. Prima di effettuare la pulizia, scollegare il prodotto dalle prese a parete.
4. Non installare o utilizzare il prodotto nelle vicinanze di acqua o se non si è perfettamente asciutti.
5. Installare il prodotto su una superficie stabile, in modo che risulti fermo e al sicuro.
6. Installare il prodotto in un luogo protetto dove non sia possibile calpestare il cavo di alimentazione o inciamparvi e danneggiarlo.

Sommario

1 Informazioni preliminari
Accesso facilitato........................................................................................................................6
Tutela ambientale.......................................................................................................................7
Gestione dell'alimentazione..................................................................................................7
Conservazione dei materiali di consumo..............................................................................8
Componenti della stampante......................................................................................................8
Vista anteriore.......................................................................................................................8
Area degli elementi di stampa..............................................................................................9
Vista posteriore.....................................................................................................................9
Uso del pannello di controllo della stampante..........................................................................10
Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose...................................................................10
Modificare le impostazioni della stampante........................................................................11
Rapporti di stampa.............................................................................................................11
Numero di modello della stampante.........................................................................................11
Scelta dei supporti di stampa...................................................................................................12
Tipi di carta consigliati per la stampa ................................................................................12
Tipi di carta consigliati per la stampa.................................................................................13
Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti...................................................................14
Caricamento dei supporti..........................................................................................................15
Caricare supporti di formato standard................................................................................15
Caricare buste....................................................................................................................16
Caricare cartoncini e carta fotografica................................................................................17
Caricare supporti di formato personalizzato.......................................................................18
Installazione degli accessori.....................................................................................................19
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex).......................19
Installazione del vassoio 2..................................................................................................20
Configurazione dei vassoi..................................................................................................22
Attivazione degli accessori nel driver della stampante.......................................................23
Per attivare gli accessori (Windows).............................................................................23
Per attivare gli accessori (Mac OS X)...........................................................................24
Manutenzione della stampante.................................................................................................24
Pulizia della superficie esterna ..........................................................................................24
Aggiornamento della stampante...............................................................................................24
Spegnere la stampante............................................................................................................25
2Stampa
Stampa dei documenti..............................................................................................................26
Stampa di documenti (Windows)........................................................................................27
Stampa documenti (Mac OS X)..........................................................................................27
Stampa di brochure..................................................................................................................28
Stampa di brochure (Windows)..........................................................................................28
Stampa di brochure (Mac OS X)........................................................................................29
1
Stampa sulle buste...................................................................................................................29
Stampa sulle buste (Windows)...........................................................................................30
Stampa sulle buste (Mac OS X).........................................................................................30
Stampa delle foto......................................................................................................................31
Stampa di foto su carta fotografica (Windows)...................................................................31
Stampa di foto su carta fotografica (Mac OS X).................................................................32
Stampa su carta speciale e di formato personalizzato.............................................................32
Stampa su carta speciale o di formato personalizzato (Mac OS X)...................................33
Stampa di documenti o foto senza bordo.................................................................................34
Stampa di documenti o foto senza bordo (Windows).........................................................34
Stampa di documenti o foto senza bordo (Mac OS X).......................................................35
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro)........................................................................35
Visualizzazione delle risoluzioni di stampa...............................................................................37
3HP ePrint
Configurazione di HP ePrint.....................................................................................................38
Configurazione di HP ePrint tramite il software della stampante HP .................................38
Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante..............................39
Configurazione di HP ePrint tramite server Web incorporato.............................................39
Uso di HP ePrint.......................................................................................................................40
Stampa tramite HP ePrint...................................................................................................40
Individuazione dell'indirizzo e-mail della stampante...........................................................41
Disabilitazione di HP ePrint................................................................................................41
Rimozione di Web Services......................................................................................................41
4 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro
Informazioni sulle cartucce d'inchiostro e sulla testina di stampa............................................42
Controllare i livelli di inchiostro stimati......................................................................................43
Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori................................................................43
Sostituzione delle cartucce d'inchiostro....................................................................................44
Conservazione di forniture di stampa.......................................................................................46
Memorizzazione di informazioni sull'utilizzo in forma anonima................................................46
5 Risoluzione di un problema
Assistenza HP..........................................................................................................................48
Come ricevere assistenza elettronica.................................................................................49
Assistenza telefonica HP....................................................................................................49
Prima di chiamare.........................................................................................................50
Durata dell'assistenza telefonica..................................................................................50
Numeri dell'assistenza telefonica.................................................................................50
Al termine del periodo di assistenza telefonica............................................................52
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi...............................................52
Risoluzione dei problemi di stampa..........................................................................................53
La stampante si spegne improvvisamente.........................................................................53
Allineamento non riuscito...................................................................................................53
La stampante non risponde (non stampa)..........................................................................53
La stampante stampa lentamente......................................................................................54
La stampa emette rumori insoliti.........................................................................................55
Viene stampata una pagina vuota o incompleta.................................................................56
Parti del documento risultano mancanti o errate................................................................56
La posizione del testo o della grafica è errata....................................................................57
2
Sommario
Risoluzione problemi nella qualità di stampa...........................................................................58
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta..............................................................62
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP ePrint..................................................64
Risoluzione dei problemi tramite HP ePrint........................................................................64
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP...............................................................65
Risoluzione dei problemi di una rete Ethernet..........................................................................65
Risoluzione dei problemi generali di rete............................................................................66
Risoluzione dei problemi wireless............................................................................................66
Risoluzione dei problemi di base sulla rete wireless..........................................................67
Risoluzione dei problemi wireless avanzata.......................................................................67
Fase 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete...........................................68
Fase 2: Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete.........................................69
Fase 3: Verificare se il firewall sta bloccando la comunicazione..................................70
Fase 4: Assicurarsi che la stampante sia in linea e pronta..........................................70
Fase 5: Assicurarsi che la versione wireless della stampante sia impostata come
driver di stampa predefinito (solo Windows).................................................................71
Fase 6: Assicurarsi che il computer non sia connesso alla rete su una VPN
(Virtual Private Network)...............................................................................................72
Dopo la risoluzione dei problemi... ....................................................................................72
Configurazione del software firewall per l'utilizzo con la stampante.........................................73
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante..............................................................74
Impossibile aprire il server Web incorporato......................................................................74
Risoluzione dei problemi d'installazione...................................................................................75
Suggerimenti per l'installazione dell'hardware....................................................................75
Suggerimenti per l'installazione del software HP................................................................76
Risoluzione dei problemi di rete.........................................................................................76
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante..............................................................78
Pagina Descrizione della configurazione della rete..................................................................80
Manutenzione della testina di stampa......................................................................................82
Pulire la testina di stampa..................................................................................................82
Allineamento della testina di stampa..................................................................................83
Rimuovere e reinstallare la testina di stampa.....................................................................84
Eliminazione degli inceppamenti..............................................................................................85
Eliminazione degli inceppamenti carta...............................................................................85
Evitare inceppamenti della carta........................................................................................87
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo............................................................88
A Informazioni tecniche
Informazioni sulla garanzia.......................................................................................................96
Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard...........................................................97
Informazioni sulla garanzia delle cartucce di stampa.........................................................98
3
Specifiche della stampante.......................................................................................................99
Specifiche fisiche................................................................................................................99
Funzioni e capacità del prodotto.........................................................................................99
Specifiche del processore e della memoria......................................................................100
Requisiti di sistema...........................................................................................................100
Specifiche del protocollo di rete........................................................................................100
Specifiche del server Web incorporato.............................................................................101
Specifiche dei supporti.....................................................................................................101
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili................................101
Impostazione dei margini minimi................................................................................104
Indicazioni per stampare su entrambi i lati di una pagina...........................................105
Specifiche di stampa........................................................................................................105
Specifiche del sito Web di HP e di HP ePrint...................................................................106
Specifiche di HP ePrint...............................................................................................106
Specifiche del sito Web di HP....................................................................................106
Specifiche ambientali........................................................................................................106
Specifiche elettriche.........................................................................................................106
Specifiche delle emissioni acustiche ...............................................................................107
Informazioni sulle norme vigenti.............................................................................................108
Dichiarazione FCC............................................................................................................108
Avviso per gli utenti in Corea............................................................................................109
Dichiarazione di compatibilità VCCI (Classe B) per gli utenti in Giappone.......................109
Comunicazione relativa al cavo di alimentazione per gli utenti in Giappone....................109
Dichiarazione GS (Germania)..........................................................................................109
Copertura lucida delle periferiche intermedie per la Germania........................................109
Avviso normativo per l'Unione Europea............................................................................110
Informazioni sulle norme vigenti per i prodotti wireless....................................................111
Esposizione ai campi a radiofrequenza......................................................................111
Nota per gli utenti in Brasile........................................................................................111
Nota per gli utenti in Canada......................................................................................111
Nota per gli utenti in Taiwan.......................................................................................112
Numero di modello normativo...........................................................................................112
Programma di sostenibilità ambientale relativo ai prodotti.....................................................113
Utilizzo della carta.............................................................................................................113
Parti di plastica.................................................................................................................113
Schede dati sulla sicurezza dei materiali..........................................................................113
Programma di riciclaggio..................................................................................................113
Programma per il riciclaggio dei materiali di consumo HP per stampanti a getto
d'inchiostro........................................................................................................................113
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea....114
Consumo energetico........................................................................................................114
Sostanze chimiche...........................................................................................................115
Informazioni sulla batteria.................................................................................................115
Smaltimento delle batterie a Taiwan..........................................................................115
All'attenzione degli utenti della California:..................................................................115
Smaltimento delle batterie nei Paesi Bassi................................................................115
Direttiva UE sulle batterie.................................................................................................116
Notifiche RoHS (solo per la Cina).....................................................................................117
Notifiche RoHS (solo per l'Ucraina)..................................................................................117
Licenze per terze parti............................................................................................................118
4
Sommario
B Forniture ed accessori HP
Ordinazione di materiali di consumo per la stampa................................................................126
Materiali di consumo...............................................................................................................126
Cartucce di inchiostro e testine di stampa........................................................................126
Supporti HP......................................................................................................................127
C Installazione della rete
Modifica delle impostazioni di rete di base.............................................................................128
Visualizzazione e stampa delle impostazioni di rete........................................................128
Attivazione e disattivazione delle comunicazioni radio wireless.......................................128
Modifica delle impostazioni di rete avanzate..........................................................................128
Impostazione della velocità di collegamento....................................................................129
Visualizzare le impostazioni IP.........................................................................................129
Modifica delle impostazioni IP..........................................................................................129
Configurazione delle impostazioni del firewall della stampante.......................................129
Creazione e utilizzo di regole firewall.........................................................................130
Ripristinare le impostazioni di rete....................................................................................131
Configurazione del la stampante per la comunicazione wireless...........................................131
Operazioni preliminari.......................................................................................................132
Configurazione della stampante sulla rete wireless.........................................................132
Configurazione della stampante mediante il software della stampante HP (scelta
consigliata)........................................................................................................................133
Configurazione della stampante mediante WPS (WiFi Protected Setup).........................133
Per connettere la stampante mediante il metodo di pressione del pulsante..............133
Per connettere la stampante mediante il metodo PIN................................................133
Configurazione della stampante mediante il server Web incorporato (EWS)...................133
Modifica del tipo di connessione.......................................................................................134
Per passare da una connessione Ethernet a una connessione wireless...................134
Per passare da una connessione USB a una connessione wireless.........................134
Per passare da una connessione wireless a una connessione USB o Ethernet .......134
Testare la connessione wireless......................................................................................134
Indicazioni per garantire la sicurezza di reti senza fili......................................................135
Panoramica delle impostazioni di protezione.............................................................135
Aggiunta di indirizzi hardware a un router wireless (filtro MAC).................................135
Altre indicazioni per la protezione wireless.................................................................136
Indicazioni per ridurre le interferenze in una rete senza fili..............................................136
Disinstallare e reinstallare il software HP...............................................................................136
Windows...........................................................................................................................137
Mac OS X.........................................................................................................................137
D Strumenti di gestione della stampante
Casella degli strumenti (Windows).........................................................................................139
Utilità HP (Mac OS X).............................................................................................................139
Server Web incorporato..........................................................................................................140
Informazioni sui cookie.....................................................................................................140
Per aprire il server web incorporato..................................................................................140
Indice...........................................................................................................................................151
5

1 Informazioni preliminari

Questa Guida fornisce informazioni dettagliate sull'utilizzo della stampante e sulla risoluzione dei problemi.

Accesso facilitato

Tutela ambientale Componenti della stampante
Uso del pannello di controllo della stampante
Numero di modello della stampante
Scelta dei supporti di stampa Caricamento dei supporti
Installazione degli accessori
Manutenzione della stampante Aggiornamento della stampante
Spegnere la stampante
Nota Se si utilizza la stampante con un computer su cui è installato Windows XP Starter Edition, Windows Vista Starter Edition o Windows 7 Starter Edition, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili. Per maggiori informazioni, vedere Requisiti di sistema.
Accesso facilitato
La stampante offre varie funzioni che consentono l'accesso agli utenti con particolari esigenze.
Esigenze visive
Per gli utenti con problemi di vista, il software HP della stampante supporta l'utilizzo delle opzioni e delle funzioni di accesso facilitato del sistema operativo in uso. Il software supporta anche la più sofisticata tecnologia di assistenza, ad esempio lettori di testo, lettori Braille e applicazioni di riconoscimento vocale. Per gli utenti daltonici, le schede e i pulsanti colorati utilizzati nel software HP e sul pannello di controllo della stampante presentano un testo chiaro o etichette di icone indicanti l'azione appropriata.
Esigenze di mobilità
Per gli utenti affetti da deficit della mobilità, le funzioni del software HP possono essere eseguite da appositi comandi sulla tastiera. Il software HP supporta anche le opzioni di accessibilità Windows quali Tasti permanenti, Segnali acustici, Filtro tasti, e Controllo puntatore. Gli sportelli della stampante, i pulsanti, i vassoi della carta e le guide per la carta possono essere manovrati da utenti con forza e capacità di movimento limitate.
Assistenza
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di accesso facilitato offerte da questa stampante e sull'impegno di HP in tal senso, visitare il sito Web di HP all'indirizzo accessibility.
www.hp.com/
6 Informazioni preliminari
Per informazioni sull'accesso facilitato nei sistemi Mac OS X, visitare il sito Web di Apple all'indirizzo
www.apple.com/accessibility.

Tutela ambientale

Hewlett-Packard è determinata a fornire prodotti in grado di coniugare qualità ed ecosostenibilità. Questa stampante è stata progettata in modo da facilitarne il riciclo. Per maggiori informazioni, vedere prodotti.
HP è impegnata ad aiutare i propri clienti a ridurre l'impatto ambientale. HP fornisce le seguenti funzionalità come aiuto per focalizzare i metodi con cui valutare e ridurre l'impatto delle proprie scelte di stampa.
Per ulteriori informazioni sulle iniziative ambientali di HP, visitare il sito Web all'indirizzo www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/.

Gestione dell'alimentazione

Per risparmiare energia, la stampante è dotata delle seguenti funzionalità:
Modalità Sospensione
In modalità Sospensione il consumo è ridotto. Dopo l'inizializzazione, la stampante entrerà nella modalità Sospensione dopo 5 minuti di inattività.
Per modificare le impostazioni, effettuare la seguente procedura:
1. Aprire l'EWS. Per ulteriori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
3. Nella sezione Preferenze, fare clic su Modalità risparmio energetico e
selezionare l'opzione desiderata.
4. Fare clic su Applica.
Spegnimento automatico
Per impostazione predefinita, lo spegnimento automatico viene abilitato all'accensione della stampante. Quando lo spegnimento automatico è abilitato, la stampante si spegne automaticamente dopo 8 ore di inattività, per contribuire a ridurre i consumi energetici. Lo spegnimento automatico viene disabilitato automaticamente quando la stampante stabilisce una connessione di rete. L'impostazione di spegnimento automatico è modificabile dal software della stampante. Una volta modificata l'impostazione, la stampante utilizzerà la nuova impostazione specificata. Lo spegnimento automatico spegne completamente la stampante, per cui occorre usare il tasto di accensione per riaccenderla.
Windows: Aprire la Casella degli strumenti. (Per ulteriori informazioni, vedere degli strumenti (Windows)). Nella scheda Impostazioni avanzate, fare clic su Cambia, quindi selezionare il periodo di tempo desiderato.
Mac OS X: Aprire HP Utility. (Per ulteriori informazioni, vedere Nella sezione Impostazioni stampante, fare clic su Gestione alimentazione, quindi selezionare il periodo di tempo desiderato.
Programma di sostenibilità ambientale relativo ai
Server Web incorporato.
Casella
Utilità HP (Mac OS X)).
Tutela ambientale 7
Capitolo 1
Suggerimento Se si stampa tramite una connessione Ethernet in rete, è consigliabile disabilitare lo spegnimento automatico per evitare di perdere i lavori di stampa. Anche quando lo spegnimento automatico è disabilitato, la stampante entra nella modalità sospensione dopo 5 minuti di inattività, per contribuire a ridurre i consumi energetici.
Nota Le funzionalità di sospensione e spegnimento automatico della stampante non sono disponibili, se una o più cartucce d'inchiostro non sono installate sulla stampante. Una volta reinstallata la cartuccia (o le cartucce), queste funzionalità si riattivano immediatamente.
Avvertimento HP consiglia di sostituire quanto prima eventuali cartucce mancanti per evitare problemi di qualità di stampa, spreco di inchiostro o danni al sistema di inchiostro. Non spegnere mai la stampante se mancano le cartucce d'inchiostro.

Conservazione dei materiali di consumo

Per conservare le forniture di stampa, come inchiostro e carta, provare le soluzioni seguenti:
Impostare una modalità bozza per la stampa. In modalità bozza la stampante consuma meno inchiostro.
Non pulire la testina di stampa se non strettamente necessario. Tale operazione comporta un elevato consumo d'inchiostro e una minore durata delle cartucce.
Ridurre il consumo di carta stampando su entrambi i lati di ciascun foglio. Se la stampante dispone di un accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex), vedere è possibile stampare innanzitutto le pagine dispari, capovolgerle e stampare quelle pari.
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro). In caso contrario,

Componenti della stampante

Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Vista anteriore

• Area degli elementi di stampa
Vista posteriore
Vista anteriore
1
2
3
8 Informazioni preliminari
4
5
6
7
8
1 Coperchio
2 Sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
3 Vassoio di uscita
4 Display del pannello di controllo
5
6 Pannello di controllo
7 Estensione del vassoio di uscita
8Vassoio 1
(Accensione)

Area degli elementi di stampa

1 Sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
2 Cartucce di inchiostro

Vista posteriore

4
1
2
3
Componenti della stampante 9
Capitolo 1
1 Porta della rete Ethernet
2 Porta USB (Universal Serial Bus) posteriore
3 Ingresso di alimentazione
4 Accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex)

Uso del pannello di controllo della stampante

Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose Modificare le impostazioni della stampante
Rapporti di stampa

Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose

Per ulteriori informazioni sulle sequenze di accensione delle spie e sui messaggi del pannello di controllo, vedere
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo.
2134
5
6
12
7
911 810
Numero Nome e descrizione
1 Icona del pannello di controllo per l'allineamento della testina di stampa. Indica che la
2 Icona sportello di accesso alla cartuccia di inchiostro aperto. Indica che lo sportello di
3 Icona carta esaurita. Indica che la stampante ha esaurito la carta.
4 Icona inceppamento carta. Indica che la carta si è inceppata nella stampante.
10 Informazioni preliminari
testina di stampa necessita di allineamento.
accesso alla cartuccia di inchiostro o lo sportello superiore della stampante è aperto.
(continuazione)
Numero Nome e descrizione
5 Pulsante e spia Riprendi. La spia Riprendi lampeggia quando è necessario premere il
6 Pulsante Annulla. Premere una volta per arrestare un processo di stampa o tenere premuto
7 Pulsante e spia Accensione. Premere per accendere o spegnere la stampante. La spia
8 Pulsante e spia HP ePrint. Premere per attivare o disattivare la funzione HP ePrint e
9 Pulsante e spia Wireless. Premere per attivare o disattivare la funzione rete wireless. Il
10 Icona della rete Ethernet. Mostra che esiste una connessione di rete Ethernet.
11 Icona rete Wireless. Mostra che esiste una connessione alla rete wireless.
12 Icone informazioni sulle cartucce di inchiostro. Mostrano le informazioni sulle cartucce di
pulsante per riavviare la stampa. Premere per continuare il processo di stampa, dopo aver rimosso la carta inceppata, aggiunto altra carta o installato una cartuccia. Premere per annullare un processo di stampa quando si verifica una mancata corrispondenza con il formato del supporto. Tenere premuto il pulsante per tre secondi per stampare una pagina di prova.
per tre secondi per stampare un rapporto stato stampante.
indica se la stampante è accesa o spenta.
stampare una pagina di informazioni. La spia indica che la stampante è collegata a un server HP ePrint.
pulsante è illuminato quando la rete wireless è attiva.
inchiostro, incluso i livelli di riempimento. Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono stime a solo scopo di
pianificazione. Quando un messaggio indica che il livello di inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.

Modificare le impostazioni della stampante

Se la stampante è collegata a un computer, si possono utilizzare anche gli strumenti software HP installati sul computer per modificare le impostazioni della stampante, come, ad esempio, il software della stampante HP, l'Utilità HP (Mac OS X) o EWS. Per ulteriori informazioni sull'uso di questi strumenti, vedere stampante.
Strumenti di gestione della

Rapporti di stampa

Utilizzare il pannello di controllo per stampare i seguenti rapporti relativi alla stampante.
Rapporto stato stampante. Tenere premuto il tre secondi.
Pagina di configurazione rete e Pagina di prova rete wireless. Tenere premuto il
Pagina di prova. Tenere premuto il
(Riprendi), quindi premere il (Senza fili).
(Riprendi) per tre secondi.

Numero di modello della stampante

In aggiunta al nome del modello che compare sul pannello anteriore della stampante, questa stampante ha uno specifico numero di modello. È possibile utilizzare questo
(Pulsante di annullamento) per
Numero di modello della stampante 11
Capitolo 1
numero per ottenere assistenza e stabilire quali materiali di consumo o accessori sono disponibili per la stampante.
Il numero di modello è stampato su un'etichetta situata accanto allo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.

Scelta dei supporti di stampa

È possibile utilizzare la stampante con la maggior parte dei tipi di carta da ufficio. Prima di acquistare grandi quantità di supporti di stampa, è opportuno effettuare delle prove. Per ottenere una qualità di stampa ottimale si consiglia di utilizzare i supporti HP. Per ulteriori informazioni sui supporti HP, visitare il sito web di HP all'indirizzo www.hp.com.
HP consiglia l'utilizzo di carta comune con il logo ColorLok per la stampa e la copia di documenti ordinari. Tutti i tipi di carta con il logo ColorLok logo vengono testati indipendentemente per soddisfare alti standard di affidabilità e qualità di stampa e producono documenti con immagini nitide, colori accesi, neri più decisi e che si asciugano più velocemente rispetto agli altri tipi di carta comune. Richiedere la carta con il logo ColorLok in diverse grammature e formati ai produttori di carta principali.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Tipi di carta consigliati per la stampa

• Tipi di carta consigliati per la stampa
Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti
Tipi di carta consigliati per la stampa
Per ottenere stampe di ottima qualità, si consiglia di utilizzare i tipi di carta HP appositamente progettati per il tipo di documento che si desidera stampare.
In alcuni paesi o regioni, alcuni tipi di carta potrebbero non essere disponibili.
HP Brochure Paper Carta professionale HP
Carta per presentazioni HP alta qualità
HP Professional Paper
Carta HP bianca lucida per getto d'inchiostro
12 Informazioni preliminari
Queste carte sono lucide o opache sui due lati per consentire l'uso di entrambi i lati. Rappresentano la scelta ideale per la produzione di materiali di marketing di qualità professionale, come opuscoli e stampe pubblicitarie, nonché grafica aziendale per copertine di rapporti e calendari.
Questi tipi di carta sono ideali per carte pesanti opache su entrambi i lati per presentazioni, proposte, rapporti e newsletter. Sono pesanti per un aspetto professionale.
La carta per getto d'inchiostro HP Bright White offre colori a contrasto elevato e testo molto nitido. L'opacità di tale carta consente di stampare in fronte/retro a colori senza alcun effetto di trasparenza e risulta ideale per newsletter, rapporti e volantini. È caratterizzata dalla tecnologia ColorLok per neri più intensi con meno sbavature e colori brillanti.
(continuazione)
Carta per stampa HP La carta per stampa HP è una carta multifunzione di alta qualità.
Carta per ufficio HP La carta per ufficio HP è una carta multifunzione di alta qualità.
Carta riciclata per ufficio HP
Carta per foto HP di alta qualità
Carta fotografica avanzata HP
Carta fotografica per uso quotidiano HP
Produce documenti di aspetto più efficace rispetto ai documenti stampati su carta standard multifunzione o per la copia. È caratterizzata dalla tecnologia ColorLok per neri più intensi con meno sbavature e colori brillanti.
Adatta per copie, bozze, promemoria e altri documenti di tutti i giorni. È caratterizzata dalla tecnologia ColorLok per neri più intensi con meno sbavature e colori brillanti.
La carta riciclata per ufficio HP è una carta di alta qualità multifunzione prodotta con il 30% di fibre riciclate. È caratterizzata dalla tecnologia ColorLok per neri più intensi con meno sbavature e colori brillanti.
La carta fotografica migliore di HP per la produzione di foto di qualità professionale. Si tratta di un tipo di carta a rapida asciugatura, per evitare sbavature e per una maggiore semplicità d'utilizzo. È resistente all'acqua, alle macchie, alle impronte digitali e all'umidità. È disponibile in vari formati incluso A4, 8,5 x 11 pollici, 10 x 15 cm (4 x 6 pollici), 13x18 cm (5 x7 pollici) e due finiture: lucida o semilucida (satinata opaca). Senza acidi per una maggiore durata dei documenti.
Carta fotografica HP lucida robusta, a rapida asciugatura, per evitare sbavature e per una maggiore semplicità d'utilizzo. È resistente all'acqua, alle macchie, alle impronte digitali e all'umidità. Le stampe sono simili alle foto sviluppate nei laboratori sia al tatto che per l'aspetto. È disponibile in vari formati, inclusi A4, 8,5 x 11 pollici e 10 x 15 cm (4 x 6 pollici), 13x18 cm (5 x7 pollici) e due finiture: lucida o semilucida (satinata opaca). Senza acidi per una maggiore durata dei documenti.
Stampa a colori le istantanee quotidiane ad un prezzo contenuto utilizzando carta progettata per la stampa di foto comuni. Questa carta conveniente asciuga rapidamente per essere subito manipolata. Immagini nitide e ben definite su qualsiasi stampante a getto d'inchiostro. Disponibile con finitura semi-lucida nei formati 8,5 x11 Pollici, A4, 4 x 6 pollici e 10 x 15 cm. È senza acidi per una lunga conservazione dei documenti.
Per ordinare carta HP e altri materiali di consumo, visitare il sito Web www.hp.com. Selezionare Prodotti e servizi, quindi Inchiostro, toner e carta .
Nota Attualmente alcune sezioni del sito Web HP sono disponibili solo in lingua inglese.

Tipi di carta consigliati per la stampa

Per ottenere stampe di qualità ottimale, HP consiglia di utilizzare i tipi di carta HP appositamente designati per il tipo di documento che si desidera stampare. A seconda del paese/regione di provenienza, alcuni tipi di carta potrebbero non essere disponibili.
In alcuni paesi o regioni, alcuni tipi di carta potrebbero non essere disponibili.
Carta per foto HP di alta qualità
La carta fotografica migliore di HP per la produzione di foto di qualità professionale. Si tratta di un tipo di carta a rapida asciugatura, per evitare sbavature e per una maggiore semplicità d'utilizzo. È
Scelta dei supporti di stampa 13
Capitolo 1
(continuazione)
Carta fotografica avanzata HP
Carta fotografica per uso quotidiano HP
Kit HP Photo Value Pack
resistente all'acqua, alle macchie, alle impronte digitali e all'umidità. È disponibile in vari formati incluso A4, 8,5 x 11 pollici, 10 x 15 cm (4 x 6 pollici), 13x18 cm (5 x7 pollici) e due finiture: lucida o semilucida (satinata opaca). Senza acidi per una maggiore durata dei documenti.
Carta fotografica HP lucida robusta, a rapida asciugatura, per evitare sbavature e per una maggiore semplicità d'utilizzo. È resistente all'acqua, alle macchie, alle impronte digitali e all'umidità. Le stampe sono simili alle foto sviluppate nei laboratori sia al tatto che per l'aspetto. È disponibile in vari formati, inclusi A4, 8,5 x 11 pollici e 10 x 15 cm (4 x 6 pollici), 13x18 cm (5 x7 pollici) e due finiture: lucida o semilucida (satinata opaca). Senza acidi per una maggiore durata dei documenti.
Stampa a colori le istantanee quotidiane ad un prezzo contenuto utilizzando carta progettata per la stampa di foto comuni. Questa carta conveniente asciuga rapidamente per essere subito manipolata. Immagini nitide e ben definite su qualsiasi stampante a getto d'inchiostro. Disponibile con finitura semi-lucida nei formati 8,5 x11 Pollici, A4, 4 x 6 pollici e 10 x 15 cm. È priva di acidi per una lunga conservazione dei documenti.
I Value Pack carta fotografica HP raggruppano praticamente cartucce di inchiostro HP originali e carta fotografica ottimizzata HP per consentire di risparmiare tempo e semplificare la stampa di foto professionali economiche con la stampante HP. Gli inchiostri originali HP e la carta fotografica ottimizzata HP sono stati progettati per interagire e offrire foto durature e nitide, stampa dopo stampa. Sono ideali per stampare tutte le foto di un'intera vacanza o più foto da condividere.
Per ordinare carta HP e altri materiali di consumo, visitare il sito Web www.hp.com. Selezionare Prodotti e servizi, quindi Inchiostro, toner e carta.
Nota Attualmente alcune sezioni del sito Web HP sono disponibili solo in lingua inglese.

Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti

Per i migliori risultati, tenere presenti le seguenti indicazioni:
Usare sempre i supporti conformi alle specifiche della stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Caricare un solo tipo di supporto alla volta in un vassoio.
Quando si caricano i vassoi, verificare che il caricamento sia stato effettuato correttamente. Per maggiori informazioni, vedere
Non sovraccaricare il vassoio. Per maggiori informazioni, vedere supporti.
Per prevenire inceppamenti, qualità di stampa scadente e altri problemi di stampa, evitare di caricare i seguenti supporti nei vassoi:
Moduli a più parti Supporti danneggiati, arricciati o piegati Supporti con tagli o perforazioni Supporti spessi, in rilievo o che non assorbono bene l'inchiostro
14 Informazioni preliminari
Specifiche dei supporti.
Caricamento dei supporti.
Caricamento dei
Supporti troppo sottili o soggetti a strapparsi con facilità Supporti con punti o fermagli

Caricamento dei supporti

In questa sezione vengono fornite le istruzioni per il caricamento dei supporti nel dispositivo.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Caricare supporti di formato standard

Caricare buste
Caricare cartoncini e carta fotografica
Caricare supporti di formato personalizzato
Caricare supporti di formato standard
Per caricare i supporti
Attenersi alle seguenti istruzioni per caricare i supporti standard.
1. Estrarre il vassoio 1.
2. Inserire il supporto con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del
vassoio. Assicurarsi che la risma di fogli sia allineata alla linea sulla guida della larghezza e non sia superiore alla linea della risma di carta sulla guida.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato caricato, quindi reinserire il vassoio.
Caricamento dei supporti 15
Capitolo 1
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.

Caricare buste

Per caricare le buste
Attenersi alle seguenti istruzioni per caricare una busta:
1. Estrarre il vassoio 1.
2. Inserire le buste con il lato di stampa verso il basso e caricarle in base alla
grafica. Assicurarsi che la risma di buste non superi la linea presente sul vassoio.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
16 Informazioni preliminari
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al formato caricato, quindi reinserire il vassoio.
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.

Caricare cartoncini e carta fotografica

Per caricare cartoncini e carta fotografica
Attenersi alle seguenti istruzioni per caricare carta fotografica.
1. Estrarre il vassoio 1.
Caricamento dei supporti 17
Capitolo 1
2. Inserire il supporto con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del vassoio. Assicurarsi che la risma di fogli sia allineata alla linea sulla guida della larghezza e non sia superiore alla linea della risma di carta sulla guida.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato caricato, quindi reinserire il vassoio.
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.

Caricare supporti di formato personalizzato

Per caricare supporti di formato personalizzato
Attenersi alle seguenti istruzioni per caricare i supporti di formato personalizzato.
Avvertimento Utilizzare solo supporti di formato personalizzato supportati dalla stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Specifiche dei supporti.
1. Estrarre il vassoio 1.
2. Inserire il supporto con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del
vassoio. Assicurarsi che la risma di fogli sia allineata alla linea sulla guida della larghezza e non sia superiore alla linea della risma di carta sulla guida.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
18 Informazioni preliminari
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al formato caricato, quindi reinserire il vassoio.
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.

Installazione degli accessori

Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex)

Installazione del vassoio 2 Configurazione dei vassoi
Attivazione degli accessori nel driver della stampante
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex)
È possibile stampare automaticamente su entrambi i lati di un foglio di carta. Per informazioni sull'uso dell'unità duplex, vedere retro).
Per installare l'unità duplex
Fare scorrere l'unità duplex nel retro della stampante finché non scatta in
posizione. Durante l'installazione dell'unità, non premere i pulsanti posti sui lati
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/
Installazione degli accessori 19
Capitolo 1
dell'unità duplex. Questi pulsanti devono essere utilizzati solo per rimuovere l'unità dalla stampante.

Installazione del vassoio 2

Nota Il vassoio 2 è disponibile come accessorio opzionale.
Il vassoio 2 può contenere fino a 250 fogli di carta comune. Per informazioni sull'ordinazione, consultare la sezione
Forniture ed accessori HP.
Per installare il vassoio 2:
1. Aprire la confezione del vassoio, rimuovere il nastro e il materiale di imballo e
collocare il vassoio nella posizione predisposta. La superficie deve essere solida e piana.
2. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.
3. Posizionare la stampante sopra il vassoio.
Avvertimento Non avvicinare mani e dita alla parte inferiore della
stampante.
20 Informazioni preliminari
4. Collegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
5. Abilitare il vassoio 2 nel driver della stampante. Per ulteriori informazioni,
consultare
Attivazione degli accessori nel driver della stampante.
Per caricare i supporti nel vassoio 2
1. Estrarre il vassoio dalla stampante afferrandolo dalla parte anteriore.
2. Inserire la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del vassoio.
Assicurarsi che la risma di carta sia allineata alla linea sulla guida della larghezza e non superi la linea contrassegnata sulla guida.
Nota Nel vassoio 2 è possibile caricare solo carta comune.
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato caricato.
4. Reinserire delicatamente il vassoio.
5. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.
Installazione degli accessori 21
Capitolo 1

Configurazione dei vassoi

Nota Il vassoio 2 è un accessorio opzionale. Per informazioni sull'ordinazione,
consultare la sezione Per configurare i vassoi, è necessario che il vassoio 2 sia inserito e attivato.
Per impostazione predefinita, la stampante preleva i supporti dal vassoio 1. Se il vassoio 1 è vuoto, la stampante preleverà i supporti dal vassoio 2 (se è installato e contiene supporti di stampa). È possibile modificare questo funzionamento predefinito utilizzando le funzioni descritte di seguito.
Blocco del vassoio: utilizzare questa funzione per impedire l'utilizzo involontario di supporti di stampa speciali, come ad esempio carta intestata o carta prestampata. Se la stampante esaurisce la carta durante la stampa di un documento, per portare a termine il processo non utilizzerà la carta che si trova in un vassoio bloccato.
Vassoio predefinito: Utilizzare questa funzione per determinare il primo vassoio utilizzato dalla stampante per prelevare i supporti.
Nota Per utilizzare le impostazioni di blocco e di scelta del vassoio predefinito, è necessario selezionare l'opzione di selezione automatica del vassoio nel software della stampante. Se la stampante è collegata in rete e si imposta il vassoio predefinito, tale impostazione verrà applicata a tutti gli utenti della stampante.
Caricare solo carta comune nel vassoio 2. Nella tabella seguente sono elencate tutte le procedure utilizzabili per conformare i
vassoi alle proprie necessità di stampa.
Ordinazione di materiali di consumo per la stampa.
Per... Attenersi alla seguente procedura
Caricare in entrambi i vassoi lo stesso tipo di supporto di stampa e fare in modo che la stampante lo prelevi da un vassoio se l'altro è vuoto.
Caricare nei vassoi supporti speciali (come ad esempio carta intestata) e carta comune.
Caricare i supporti in entrambi i vassoi, ma fare in modo che la stampante effettui il prelevamento iniziando dal vassoio specificato.
22 Informazioni preliminari
Caricare i supporti nel vassoio 1 e nel
vassoio 2. Per ulteriori informazioni, vedere
Caricamento dei supporti.
Assicurarsi di non avere selezionato la
funzione di blocco del vassoio.
Caricare il supporto speciale nel vassoio
1 e la carta comune nel vassoio 2. Assicurarsi di avere selezionato il
vassoio 2 come predefinito. Assicurarsi di avere selezionato la
funzione di blocco per il vassoio 1.
Caricare i supporti nel vassoio 1 e nel
vassoio 2. Assicurarsi di avere impostato come
vassoio predefinito il vassoio corretto.
Per configurare i vassoi
1. Accertarsi che la stampante sia accesa
2. Effettuare una delle seguenti operazioni:
Server Web incorporato
fare clic sulla scheda Impostazioni e su Gestione della carta nel riquadro
a sinistra.
Driver di stampa (Windows)
Per configurare il vassoio predefinito, attenersi alla seguente procedura:
a. Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o
Dispositivi e stampanti.
- Oppure ­Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su
Stampanti.
b. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e
scegliere Proprietà stampante o Preferenze stampa. c. Fare clic sulla scheda Carta/qualità. d. Nel gruppo Selezione vassoio, selezionare il vasoio desiderato dall'elenco
a discesa Origine carta.
HP Printer Utility (Mac OS X) Fare clic su Gestione della carta dal pannello Impostazioni stampante.
3. Dopo avere modificato le impostazioni di vassoio desiderate, fare clic su OK o su Applica.

Attivazione degli accessori nel driver della stampante

Per attivare gli accessori (Windows)
Per attivare gli accessori (Mac OS X)
Per attivare gli accessori (Windows)
1. Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o Dispositivi e stampanti.
- Oppure ­Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Fare clic sull'icona della stampante con il pulsante destro del mouse, quindi su Proprietà stampante.
3. Selezionare la scheda Impostazioni periferica. Fare clic sull'accessorio da
attivare, scegliere Installato dal menu a discesa, quindi fare clic su OK.
Installazione degli accessori 23
Capitolo 1
Per attivare gli accessori (Mac OS X)
Mac OS X attiva automaticamente tutti gli accessori nel driver di stampa quando si installa il software della stampante. Se si aggiunge un nuovo accessorio successivamente, effettuare le operazioni riportate di seguito.
1. Aprire Preferenze di Sistema e selezionare Stampa & fax o Stampa & scansione.
2. Selezionare la stampante dall'elenco, quindi fare clic su Opzioni e forniture.
3. Fare clic sulla scheda Driver.
4. Selezionare le opzioni da installare e fare clic su OK.

Manutenzione della stampante

Questa sezione contiene le istruzioni per mantenere la stampante in condizioni ottimali di funzionamento. Eseguire questa operazione di manutenzione ogni volta che risulta necessario.

Pulizia della superficie esterna

Pulizia della superficie esterna
Avvertenza Prima di pulire la stampante, spegnerla e scollegare il cavo di
alimentazione dalla presa elettrica.
Utilizzare un panno morbido, umido e privo di lanugine per rimuovere la polvere, lo sporco ed eventuali macchie sulle superfici esterne. Prestare attenzione a non far penetrare liquidi all'interno dell'unità e sul pannello di controllo.

Aggiornamento della stampante

HP è costantemente impegnata a migliorare le prestazioni delle sue stampanti e a inserire le funzioni più recenti. Se la stampante è connessa a una rete e i servizi Web sono attivati, è possibile verificare la presenza di aggiornamenti della stampante e installarli.
Aggiornamento della stampante
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Web Services.
24 Informazioni preliminari
Server Web incorporato.
3. Nella sezione Impostazioni Web Services, fare clic su Aggiornamento prodotto, quindi su Verifica ora e seguire le istruzioni visualizzate sullo
schermo.
4. Se l'opzione di aggiornamento del prodotto non è disponibile, attenersi alle istruzioni riportate di seguito:
a. Nella sezione Impostazioni Web Services, fare clic su Configura, quindi
su Continua e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
b. Se richiesto, scegliere di consentire alla stampante di verificare la
disponibilità di eventuali aggiornamenti e di installarli.
Nota Se è disponibile un aggiornamento, la stampante scaricherà e installerà l'aggiornamento e quindi verrà riavviata.
Nota Se vengono richieste le impostazioni proxy e se la rete utilizza impostazioni proxy, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per configurare un server proxy. Se non si dispone di tali informazioni, contattare l'amministratore di rete o la persona che ha configurato la rete wireless.

Spegnere la stampante

Spegnere la stampante premendo il pulsante pulsante (Accensione) situato sulla stampante. Attendere che la spia sia spenta prima di scollegare il cavo di alimentazione o spegnere la basetta di alimentazione.
Avvertimento Se si spegne l'unità in modo non corretto, il carrello di stampa potrebbe non ritornare nella posizione corretta e causare problemi alle cartucce dell'inchiostro e alla qualità di stampa.
Avvertimento HP consiglia di sostituire quanto prima eventuali cartucce mancanti per evitare problemi di qualità di stampa, spreco di inchiostro o danni al sistema di inchiostro. Non spegnere la stampante quando le cartucce di inchiostro risultano mancanti.
Spegnere la stampante 25
2Stampa
La maggior parte delle impostazioni di stampa viene gestita automaticamente dall'applicazione. Modificare manualmente le impostazioni solo se si desidera modificare la qualità di stampa, stampare su tipi di carta particolari oppure avvalersi di funzioni speciali. Per ulteriori informazioni sulla scelta dei migliori supporti di stampa per i propri documenti, vedere
Selezionare un lavoro di stampa per continuare:
Scelta dei supporti di stampa.

Stampa dei documenti

Stampa di brochure
Stampa sulle buste
Stampa delle foto
Stampa su carta speciale e di formato personalizzato
Stampa dei documenti
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
Stampa di documenti (Windows)
Stampa documenti (Mac OS X)
Nota Questa stampante include HP ePrint, un servizio gratuito di HP che consente di stampare documenti dalla stampante HP dotata di funzionalità ePrint in qualsiasi momento, da qualunque luogo e senza alcun software o driver aggiuntivo. Per ulteriori informazioni, vedere

26 Stampa

Stampa di documenti o foto senza bordo
HP ePrint.

Stampa di documenti (Windows)

1. Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante. A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Modificare le impostazioni di orientamento carta sulla scheda Layout e origine
carta, tipo di supporto, formato carta e qualità sulla scheda Carta/qualità. Per stampare in bianco e nero, fare clic sul pulsante Avanzate e modificare l'opzione
Stampa in scala di grigi.
Nota Per stampare un documento in bianco e nero, fare clic sulla scheda Avanzate. Dal menu a discesa Stampa in scala di grigi, selezionare Solo inchiostro nero, quindi scegliere OK. Se l'opzione Bianco e nero è disponibile nella scheda Carta/qualità o Layout, selezionarla.
6. Fare clic su OK.
7. Fare clic su Stampa o su OK per avviare il processo di stampa.

Stampa documenti (Mac OS X)

1. Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta: a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Modificare le impostazioni di stampa per ciascuna opzione fornita nei menu a comparsa, in funzione del tipo di progetto.
Nota Se non sono visibili le opzioni, fare clic sul triangolo accanto al menu a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
7. Fare clic su Stampa per avviare la stampa.
Stampa dei documenti 27
Capitolo 2

Stampa di brochure

Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
Stampa di brochure (Windows) Stampa di brochure (Mac OS X)
Nota Questa stampante include HP ePrint, un servizio gratuito di HP che consente di stampare documenti dalla stampante HP dotata di funzionalità ePrint in qualsiasi momento, da qualunque luogo e senza alcun software o driver aggiuntivo. Per maggiori informazioni, vedere

Stampa di brochure (Windows)

Nota Per selezionare le impostazioni di stampa per tutti i processi, apportare le
modifiche nel software HP della stampante. Per ulteriori informazioni sul software HP, fare riferimento a
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei supporti.
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante. A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Fare clic sulla scheda Layout e, se necessario, modificare l'orientamento della
carta.
6. Fare clic sulla scheda Carta/Qualità, selezionare il tipo di carta per brochure dall'elenco a discesa Supporto, quindi modificare le impostazioni per l'origine, il formato e la qualità della carta, se necessario.
7. Per stampare in bianco e nero, fare clic sul pulsante Avanzate e modificare l'opzione Stampa in scala di grigi.
8. Fare clic su OK, quindi fare clic su Stampa oppure OK per avviare la stampa.
HP ePrint.
Strumenti di gestione della stampante.
28 Stampa

Stampa di brochure (Mac OS X)

1. Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta: a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Fare clic su Tipo di carta/Qualità nel menu a comparsa, quindi selezionare le seguenti impostazioni:
Tipo di carta: Il tipo di carta da brochure appropriato
Qualità: Normale o Ottima
Nota Se tali opzioni non sono visibili, fare clic sul triangolo accanto al menu a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
7. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su OK per avviare la stampa.

Stampa sulle buste

Evitare buste con le seguenti caratteristiche:
Finiture molto lucide
Autoadesivi, fermagli o finestre
Bordi spessi, irregolari o arricciati
Zone spiegazzate, strappate o comunque danneggiate.
Verificare che le falde delle buste caricate nella stampante siano ben piegate.
Nota Per ulteriori informazioni sulla stampa delle buste, vedere la documentazione disponibile con l'applicazione che si sta utilizzando.
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.
Stampa sulle buste (Windows)
Stampa sulle buste (Mac OS X)
Stampa sulle buste 29
Capitolo 2

Stampa sulle buste (Windows)

1. Caricare le buste nel vassoio con il lato di stampa rivolto verso il basso. Per
maggiori informazioni, vedere
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante. A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Nella scheda Layout, modificare l'orientamento in Orizzontale.
6. Fare clic su Carta/qualità e selezionare l'appropriato tipo di busta dall'elenco a discesa Formato carta.
Suggerimento È possibile selezionare altre opzioni per la stampa
utilizzando le funzioni disponibili nelle varie schede della finestra di dialogo.
7. Fare clic su OK, quindi fare clic su Stampa oppure OK per avviare la stampa.

Stampa sulle buste (Mac OS X)

1. Caricare le buste nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta: a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Caricamento dei supporti.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato busta adatto nel menu a comparsa Formato carta (se
6. Selezionare l'opzione Orientamento.
7. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su
30 Stampa
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu, andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della busta appropriato dal menu a comparsa
Formato carta e quindi fare clic su OK.
disponibile).
Nota Se tali opzioni non sono visibili, fare clic sul triangolo accanto al menu a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
Stampa per avviare la stampa.

Stampa delle foto

Non lasciare carta fotografica inutilizzata nel vassoio di alimentazione. La carta potrebbe arricciarsi compromettendo la qualità di stampa. Verificare che la carta fotografica sia ben distesa prima della stampa.
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.

Stampa di foto su carta fotografica (Windows)

Stampa di foto su carta fotografica (Mac OS X)
Nota Questa stampante include HP ePrint, un servizio gratuito di HP che consente di stampare documenti dalla stampante HP dotata di funzionalità ePrint in qualsiasi momento, da qualunque luogo e senza alcun software o driver aggiuntivo. Per maggiori informazioni, vedere
Stampa di foto su carta fotografica (Windows)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante. A seconda dell'applicazione in uso, questa opzione potrebbe essere denominata
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Fare clic sulla scheda Carta/Qualità e selezionare il tipo di carta fotografica
appropriato dal menu a discesa Supporto.
HP ePrint.
Nota La risoluzione massima è supportata solo per la stampa a colori su carta fotografica HP Premium Plus e HP Advanced.
6. Fare clic sul pulsante Avanzate, quindi selezionare Ottimale o Max DPI dal menu a discesa Qualità di stampa.
7. Per stampare la foto in bianco e nero, fare clic sul menu a discesa Scala di grigi, quindi selezionare la seguente opzione:
Alta qualità in scala di grigi: questa opzione usa tutti i colori disponibili per stampare la foto in scala di grigi. In questo modo si creano sfumature di grigi omogenee e naturali.
8. Fare clic su OK, quindi fare clic su Stampa oppure OK per avviare la stampa.
Stampa delle foto 31
Capitolo 2

Stampa di foto su carta fotografica (Mac OS X)

1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta: a.Dal menu File dell'applicazione, fare clic su Configurazione pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta adatto dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Fare clic su Tipo di carta/Qualità nel menu a comparsa, quindi selezionare le seguenti impostazioni:
Tipo di carta: Il tipo di carta fotografica appropriato
Qualità: Ottima o Max dpi
Nota Se tali opzioni non sono visibili, fare clic sul triangolo accanto al menu a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
7. Se necessario, modificare le opzioni di colori e foto: a. Fare clic sul triangolo di apertura posto accanto a Opzioni colore e
selezionare le opzioni Correggi foto adatte:
Off: Non vengono applicate correzioni automatiche all'immagine.
Base: Mette automaticamente a fuoco l'immagine; consente di regolare leggermente la nitidezza dell'immagine.
b. Per stampare la foto in bianco e nero, fare clic su Scala di grigi nel menu a
comparsa Colore e quindi selezionare la seguente opzione: Alta qualità: questa opzione utilizza tutti i colori disponibili per stampare la
foto in scala di grigi. In questo modo si creano sfumature di grigi omogenee e naturali.
8. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su OK per avviare la stampa.

Stampa su carta speciale e di formato personalizzato

Se l'applicazione supporta formati carta personalizzati, impostare il formato nell'applicazione prima di stampare il documento. In caso contrario, impostare il formato nel driver di stampa. Si consiglia di riformattare i documenti esistenti per stamparli correttamente su formati personalizzati.
Utilizzare solo supporti di formato personalizzato supportati dalla stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Specifiche dei supporti.
32 Stampa
Nota La definizione dei formati dei supporti personalizzati è possibile solamente nel software di stampa HP in Mac OS X.
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.

Stampa su carta speciale o di formato personalizzato (Mac OS X)

Stampa su carta speciale o di formato personalizzato (Mac OS X)
Nota Prima di stampare su carta di formato personalizzato, occorre impostare il
formato personalizzato nel software HP della stampante. Per istruzioni, vedere Impostazione di formati personalizzati (Mac OS X).
1. Caricare la carta appropriata nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei supporti.
2. Selezionare un formato carta: a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta adatto dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Fare clic su Gestione carta dal menu a comparsa.
7. In Formato carta di destinazione, fare clic sulla scheda Adatta a formato carta
e selezionare il formato carta personalizzato.
8. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su OK per avviare la stampa.
Impostazione di formati personalizzati (Mac OS X)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Dal menu File nella propria applicazione software, fare clic su Configurazione pagina, assicurarsi quindi che la stampante che si desidera utilizzare sia
selezionata nel menu a comparsa Formato per. – oppure – Dal menu File nella propria applicazione software, fare clic su Stampa, assicurasi quindi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
Stampa su carta speciale e di formato personalizzato 33
Capitolo 2
3. Nel menu a comparsa Formato carta, selezionare Gestione formati personalizzati.
Nota Se tali opzioni non sono visualizzate nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul triangolo accanto al menu a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
4. Fare clic su + posto a sinistra sullo schermo, fare doppio clic su Senza nome,
quindi digitare un nome per il nuovo formato personalizzato.
5. Immettere le dimensioni nelle caselle Larghezza e Altezza e impostare i margini.
6. Fare clic su OK.

Stampa di documenti o foto senza bordo

La stampa senza bordo consente di stampare sui margini di alcuni tipi di supporto fotografico e su numerosi formati standard.
Prima di avviare la stampa, aprire il file e assicurarsi che le dimensioni del documento o dell'immagine corrispondano a quelle del supporto caricato nella stampante.
Nota La stampa senza bordo è disponibile solo in alcune applicazioni.
Attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo.

Stampa di documenti o foto senza bordo (Windows)

Stampa di documenti o foto senza bordo (Mac OS X)
Stampa di documenti o foto senza bordo (Windows)
1. Caricare la carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
3. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
4. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire la
finestra di dialogo Proprietà della stampante. A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
5. Fare clic sulla scheda Carta/Qualità, quindi sul pulsante Avanzate.
6. Nell'elenco a discesa Stampa senza bordi, selezionare Stampa senza bordo.
7. Se necessario, nel menu a discesa Qualità di stampa modificare l'opzione e fare clic su OK.
8. Nell'elenco a discesa Supporto, selezionare il tipo di carta appropriato.
9. Fare clic su OK, quindi fare clic su Stampa oppure OK per avviare la stampa.
34 Stampa

Stampa di documenti o foto senza bordo (Mac OS X)

1. Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Selezionare un formato carta senza bordi: a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu,
andare al punto 3.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare un formato di carta senza bordi disponibile dal menu a
comparsa Formato carta e quindi fare clic su OK.
3. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
4. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
5. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta (se
disponibile).
6. Fare clic su Tipo di carta/Qualità nel menu a comparsa, quindi selezionare le seguenti impostazioni:
Tipo di carta: Il tipo di carta appropriato
Qualità: Ottima o Max dpi
Nota Se tali opzioni non sono visibili, fare clic sul triangolo accanto al menu a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
7. Assicurarsi che la casella di controllo Stampa senza bordi sia selezionata.
8. Se necessario, fare clic sul triangolo accanto a Opzioni colore e selezionare le
opzioni appropriate di Correggi foto:
Disattivato: Le modifiche all'immagine non avvengono in automatico.
Base: Effettua la messa a fuoco automatica dell'immagine; regola
leggermente la nitidezza dell'immagine.
9. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su OK per avviare la stampa.

Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro)

Se l'accessorio automatico per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex) è installato, è possibile stampare automaticamente su entrambi i lati del supporto di stampa (unità duplex).
Suggerimento La stampa manuale su entrambi i lati può essere eseguita stampando prima solo le pagine dispari, capovolgendo le pagine e stampando quindi solo le pagine pari.
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro) 35
Capitolo 2
Esecuzione della stampa fronte-retro (Windows)
1. Caricare il supporto appropriato. Per ulteriori informazioni, vedere
Indicazioni per
stampare su entrambi i lati di una pagina e Caricamento dei supporti.
2. Verificare che l'unità fronte-retro sia installata correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica
(unità duplex).
3. Con un documento aperto, scegliere Stampa dal menu File, quindi fare clic sul pulsante che consente di aprire la finestra di dialogo Proprietà stampante. A seconda dell'applicazione in uso, questo pulsante potrebbe essere denominato
Proprietà, Opzioni, Imposta stampante, Stampante o Preferenze.
4. Nelle opzioni Stampa su entrambi i lati della scheda Layout, selezionare Lato lungo o Lato corto.
5. Modificare eventuali altre impostazioni e fare clic su OK.
6. Stampare il documento.
Esecuzione della stampa fronte-retro (Mac OS X)
1. Caricare il supporto desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere
Indicazioni per
stampare su entrambi i lati di una pagina e Caricamento dei supporti.
2. Assicurarsi che l'unità duplex sia installata correttamente. Per maggiori informazioni, vedere
Installare l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica
(unità duplex).
3. Selezionare un formato carta: a.Dal menu File dell'applicazione del software, fare clic su Configurazione
pagina.
4. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa.
5. Accertarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata.
6. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta (se
36 Stampa
Nota Se non si riesce a vedere Configurazione pagina nel menu, andare al punto 4.
b. Assicurarsi che la stampante che si desidera utilizzare sia selezionata nel
menu a comparsa Formato per.
c. Selezionare il formato della carta dal menu a comparsa Formato carta e
quindi fare clic su OK.
disponibile).
Nota Potrebbe essere necessario selezionare l'opzione formato carta contrassegnata con Margini fronte/retro.
7. Fare clic su menu a comparsa Stampa fronte/retro, selezionare Stampa fronte/ retro, quindi fare clic sulle opzioni di rilegatura del documento appropriate.
– oppure – Fare clic su menu a comparsa Layout, selezionare le opzioni di rilegatura
appropriate per il documento dal menu a comparsa Fronte/retro.
Nota Se non sono visibili le opzioni, fare clic sul triangolo accanto al menu a comparsa Stampante o fare clic su Mostra dettagli.
8. Selezionare eventuali altre impostazioni di stampa desiderate, quindi fare clic su OK per avviare la stampa.

Visualizzazione delle risoluzioni di stampa

1. Nel driver della stampante, fare clic sulla scheda Carta/Qualità, quindi sul pulsante Avanzate.
2. Fare clic sull'elenco a discesa Risoluzione per visualizzare le risoluzioni di
stampa disponibili.
Visualizzazione delle risoluzioni di stampa 37
3HP ePrint
HP ePrint è un servizio gratuito di HP che consente di stampare tramite la stampante dotata di funzionalità HP ePrint da qualunque luogo da cui sia possibile inviare un messaggio e-mail. È sufficiente inviare documenti e foto all'indirizzo e-mail assegnato alla stampante quando è stato abilitato Web Services. Non sono necessari ulteriori driver o applicazioni.
Una volta effettuata la registrazione per un account su ePrintCenter
www.eprintcenter.com), è possibile accedere per visualizzare lo stato dei lavori HP
( ePrint, gestire la coda della stampante HP ePrint, stabilire quali utenti possono utilizzare l'indirizzo e-mail di HP ePrint per stampare, nonché ottenere assistenza per HP ePrint.
Nota Per utilizzare HP ePrint, la stampante deve essere collegata a Internet (tramite una connessione wireless o un cavo Ethernet). Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è collegata tramite un cavo USB.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Configurazione di HP ePrint

Uso di HP ePrint
Rimozione di Web Services
Configurazione di HP ePrint
Per configurare HP ePrint, completare le procedure seguenti.

Configurazione di HP ePrint tramite il software della stampante HP

• Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante
Configurazione di HP ePrint tramite server Web incorporato
Nota Prima di configurare HP ePrint, verificare la connessione wireless o Ethernet a Internet.
Nota Per eventuali problemi, consultare la sezione dedicata alla spia HP ePrint in Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo.
Configurazione di HP ePrint tramite il software della stampante HP
Oltre che per abilitare le principali funzioni della stampante, è possibile utilizzare il software della stampante HP per configurare HP ePrint. Se HP ePrint non è stato configurato al momento dell'installazione del software HP sul computer, è comunque possibile utilizzare questo software successivamente per configurare HP ePrint.

38 HP ePrint

Per configurare HP ePrint, completare le procedure seguenti, per il sistema operativo utilizzato.
Windows
1. Dal desktop del computer, fare clic sulla scheda Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, fare clic su HP, sulla cartella della stampante, quindi
selezionare l'icona con il nome della stampante.
2. Fare doppio clic su Soluzioni connesse al Web, quindi su Configurazione ePrint. Viene aperto il server Web incorporato della stampante.
3. Fare clic sulla scheda Web Services.
4. Nella sezione Impostazioni Web Services, fare clic su Configura, quindi su Continua e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per accettare le
condizioni di utilizzo.
5. Se richiesto, scegliere di consentire alla stampante di verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti e di installarli.
Nota Se è disponibile un aggiornamento, la stampante scaricherà e installerà l'aggiornamento e quindi verrà riavviata. Per configurare HP ePrint sarà necessario eseguire nuovamente le istruzioni sin dal passaggio 1.
Nota Se vengono richieste le impostazioni proxy e se la rete utilizza impostazioni proxy, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per configurare un server proxy. Se non si dispone di tali informazioni, contattare l'amministratore di rete o la persona che ha configurato la rete wireless.
6. Quando la stampante è collegata al server, viene stampata una pagina di informazioni. Seguire le istruzioni presenti sulla pagina di informazioni per completare la configurazione.
Mac OS X
Per configurare e gestire Web Services in Mac OS X, è possibile utilizzare il
server Web incorporato della stampante. Per maggiori informazioni, vedere Configurazione di HP ePrint tramite server Web incorporato.

Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante

1.
Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Viene stampata una pagina di informazioni.
2. Seguire le istruzioni riportate nella pagina di informazioni.

Configurazione di HP ePrint tramite server Web incorporato

È possibile utilizzare il server Web incorporato della stampante per configurare e gestire HP ePrint.
Per configurare HP ePrint, fare quanto segue:
1. Aprire l'EWS. Per ulteriori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Web Services.
3. Nella sezione Impostazioni Web Services, fare clic su Configura, quindi su Continua e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per accettare le
condizioni di utilizzo.
Server Web incorporato.
Configurazione di HP ePrint 39
(HP ePrint).
Capitolo 3
4. Se richiesto, scegliere di consentire alla stampante di verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti e di installarli.
Nota Se è disponibile un aggiornamento, la stampante scaricherà e installerà l'aggiornamento e quindi verrà riavviata. Per configurare HP ePrint sarà necessario eseguire nuovamente le istruzioni sin dal passaggio 1.
Nota Se vengono richieste le impostazioni proxy e se la rete utilizza impostazioni proxy, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per configurare un server proxy. Se non si dispone di tali informazioni, contattare l'amministratore di rete o la persona che ha configurato la rete wireless.
5. Quando la stampante è collegata al server, viene stampata una pagina di informazioni. Seguire le istruzioni presenti sulla pagina di informazioni per completare la configurazione.

Uso di HP ePrint

HP ePrint consente di stampare sulla stampante dotata di funzionalità ePrint in qualunque momento e da qualsiasi luogo.
Per utilizzare HP ePrint, verificare che vi siano le seguenti condizioni:
Un dispositivo mobile o computer con connessione a Internet e in grado di inviare e-mail
Una stampante configurata per HP ePrint sulla quale siano abilitati i servizi Web Services
Suggerimento Per ulteriori informazioni sulla configurazione e gestione di HP ePrint e sulle sue più recenti funzionalità, visitare ePrintCenter (
www.eprintcenter.com).

Stampa tramite HP ePrint

Per stampare documenti tramite HP ePrint, fare quanto segue:
1. Sul computer o dispositivo mobile, aprire il programma di posta elettronica.
Nota Per informazioni sull'uso del programma di posta elettronica sul
computer o dispositivo mobile, vedere la documentazione fornita con il programma.
2. Creare una e-mail e allegare il file che si desidera stampare. Per sapere quali tipi di file possono essere stampati tramite HP ePrint e per le istruzioni sull'uso di HP ePrint, vedere
3. Immettere l'indirizzo e-mail della stampante nel campo “A” della e-mail, quindi selezionare l'opzione per l'invio del messaggio.
Nota Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia l'unico indirizzo immesso nel campo “A” della e-mail. Se il campo “A” contiene anche altri indirizzi, gli allegati potrebbero non essere stampati.
40 HP ePrint
Specifiche del sito Web di HP e di HP ePrint

Individuazione dell'indirizzo e-mail della stampante

Per ottenere l'indirizzo e-mail della stampante, visitare il sito ePrintCenter
www.eprintcenter.com).
(

Disabilitazione di HP ePrint

Per disabilitare HP ePrint, fare quanto segue:
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
2. Sulla scheda Web Services, fare clic su ePrint nella sezione Impostazioni Web Services.
3. Fare clic su Disabilita ePrint.
Nota Per la rimozione di tutti i servizi Web Services, vedere Rimozione di Web
Services.

Rimozione di Web Services

Per rimuovere Web Services, fare quanto segue:
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Web Services, quindi su Rimuovi Web Services nella sezione Impostazioni Web Services.
3. Fare clic su Rimuovi Web Services.
Server Web incorporato.
Server Web incorporato.
Rimozione di Web Services 41
4 Operazioni relative alle cartucce
d'inchiostro
Per assicurare che la stampante fornisca la migliore qualità di stampa, è necessario effettuare alcune semplici procedure di manutenzione. In questa sezione vengono fornite le linee guida per la gestione delle cartucce d'inchiostro, le istruzioni per la sostituzione delle cartucce d'inchiostro e l'allineamento e la pulizia della testina di stampa.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Informazioni sulle cartucce d'inchiostro e sulla testina di stampa

Controllare i livelli di inchiostro stimati Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori
Sostituzione delle cartucce d'inchiostro
Conservazione di forniture di stampa Memorizzazione di informazioni sull'utilizzo in forma anonima
Informazioni sulle cartucce d'inchiostro e sulla testina di stampa
Di seguito vengono elencati alcuni suggerimenti per la manutenzione delle cartucce d'inchiostro HP e per garantire una qualità di stampa costante.
Le istruzioni contenute in questa Guida d'uso riguardano la sostituzione delle cartucce di stampa e non riguardano la prima installazione.
Avvertimento HP consiglia di sostituire quanto prima eventuali cartucce mancanti per evitare problemi di qualità di stampa, spreco di inchiostro o danni al sistema di inchiostro. Non spegnere la stampante quando le cartucce di inchiostro risultano mancanti.
Conservare le cartucce d'inchiostro nelle confezioni originali sigillate fino al momento dell'uso.
Accertarsi di spegnere correttamente la stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Spegnere la stampante.
Conservare le cartucce a temperatura ambiente (15-35° C o 59-95° F).
Non pulire la testina di stampa se non strettamente necessario. Tale operazione comporta un elevato consumo di inchiostro e una minore durata delle cartucce.

42 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro

Maneggiare le cartucce d'inchiostro con la massima cura. La caduta, lo scuotimento o la manipolazione non corretta delle cartucce durante l'installazione può causare problemi di stampa temporanei.
Se si trasporta la stampante, eseguire le operazioni riportate di seguito per evitare la fuoriuscita dell'inchiostro o altri danni alla stampante:
Spegnere la stampante premendo il stampante, attendere che cessino tutti i rumori di movimento interno. Per ulteriori informazioni, vedere
Verificare che le cartucce d'inchiostro e la testina di stampa siano installate. Il prodotto deve essere posizionato in piano durante il trasporto; non deve
essere appoggiato sui lati o capovolto.
Argomenti correlati

Controllare i livelli di inchiostro stimati

Pulire la testina di stampa
Spegnere la stampante.
(Accensione). Prima di scollegare la
Controllare i livelli di inchiostro stimati
Per controllare il livello di inchiostro stimato, è possibile utilizzare il software della stampante o il pannello di controllo della stampante. Per informazioni sull'utilizzo di questi strumenti, vedere controllo della stampante. È possibile stampare la pagina Stato stampante per visualizzare queste informazioni (vedere stampante).
Strumenti di gestione della stampante e Uso del pannello di
Informazioni sul rapporto sullo stato della
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una stima a scopo puramente informativo. Quando un messaggio avverte che il livello di inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
Nota Se è stata installata una cartuccia ricaricata o rifabbricata oppure se la cartuccia è stata già utilizzata in un'altra unità, l'indicatore del livello d'inchiostro potrebbe risultare impreciso o non disponibile.
Nota Durante il processo di stampa, l'inchiostro delle cartucce viene utilizzato in diversi modi, inclusi il processo di inizializzazione, che prepara la stampante e le cartucce per la stampa e la fase di manutenzione della testina, che mantiene puliti gli ugelli e garantisce che l'inchiostro scorra senza problemi. Tenere presente che nella cartuccia usata restano sempre dei residui d'inchiostro. Per ulteriori informazioni, vedere
www.hp.com/go/inkusage.

Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori

Per il normale utilizzo, questo prodotto non è progettato per stampare utilizzando solo la cartuccia del nero quando le cartucce a colori sono esaurite.
Tuttavia, la stampante è programmata per consentirvi di stampare il più a lungo possibile quando l'inchiostro delle cartucce è in via di esaurimento.
Stampare utilizzando solo inchiostro nero o a colori 43
Capitolo 4
Se la testina di stampa contiene una quantità sufficiente di inchiostro, la stampante offrirà la possibilità di utilizzare solo l'inchiostro nero se una o più cartucce a colori sono esaurite e solo l'inchiostro a colori in caso di esaurimento della cartuccia del nero.
La quantità di stampe che è possibile effettuare utilizzando solo l'inchiostro nero o a colori è limitata, pertanto è opportuno avere a disposizione cartucce sostitutive quando si stampa solo con inchiostro nero o a colori.
Quando l'inchiostro non è più sufficiente, apparirà un messaggio che segnala l'esaurimento di una o più cartucce e sarà necessario sostituire le cartucce esaurite per riprendere la stampa.
Avvertimento Sebbene le cartucce d'inchiostro non siano soggette a danni se lasciate fuori dalla stampante, la testina di stampa deve sempre avere tutte le cartucce montate, se la stampante è stata configurata ed è in uso. Lasciare uno o più alloggiamenti delle cartucce vuoto per un tempo prolungato può influire sulla qualità di stampa e può danneggiare la testina di stampa. Se di recente una cartuccia è stata lasciata fuori dalla stampante per un lungo periodo di tempo oppure si è verificato un inceppamento della carta e la stampa risulta di bassa qualità, pulire la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere testina di stampa.

Sostituzione delle cartucce d'inchiostro

Nota Per ulteriori informazioni sul riciclaggio delle forniture di inchiostro, vedere
Programma per il riciclaggio dei materiali di consumo HP per stampanti a getto d'inchiostro.
Pulire la
Se non si hanno già le cartucce d'inchiostro di ricambio per la stampante, vedere Forniture ed accessori HP.
Nota Attualmente alcune sezioni del sito Web HP sono disponibili solo in lingua inglese.
Nota Alcune cartucce di inchiostro non sono disponibili in tutti i paesi/regioni. Avvertimento HP consiglia di sostituire quanto prima eventuali cartucce mancanti
per evitare problemi di qualità di stampa, spreco di inchiostro o danni al sistema di inchiostro. Non spegnere la stampante quando le cartucce di inchiostro risultano mancanti.
Utilizzare questi passi per sostituire le cartucce di inchiostro.
Sostituzione delle cartucce di inchiostro
1. Accertarsi che la stampante sia accesa
2. Aprire lo sportello di accesso alla cartuccia di inchiostro.
Nota Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere.
44 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro
3. Premere la parte anteriore della cartuccia di inchiostro per sganciarla, quindi rimuoverla dall'alloggiamento.
4. Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione.
5. Aiutandosi con le lettere a colori, fare scorrere la cartuccia di inchiostro
nell'alloggiamento vuoto fino al completo inserimento.
Avvertimento Non sollevare la maniglia del fermo del carrello di stampa per installare le cartucce di inchiostro. Tale operazione potrebbe causare un posizionamento non corretto della testina di stampa o delle cartucce di inchiostro, con conseguenti errori o problemi di qualità di stampa. Per installare correttamente le cartucce di inchiostro, il fermo deve restare abbassato.
Accertarsi di inserire la cartuccia di inchiostro nell'alloggiamento con la stessa lettera colorata e lo stesso colore della cartuccia che si sta installando.
Sostituzione delle cartucce d'inchiostro 45
Capitolo 4
6. Ripetere i passi da 3 a 6 per ciascuna cartuccia che si desidera sostituire.
7. Chiudere lo sportello di accesso alla cartuccia di stampa.
Argomenti correlati
Forniture ed accessori HP

Conservazione di forniture di stampa

È possibile lasciare le cartucce d'inchiostro nella stampante per lunghi periodi di tempo. Tuttavia, per la conservazione ottimale delle cartucce di inchiostro, spegnere correttamente la stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Spegnere la stampante.

Memorizzazione di informazioni sull'utilizzo in forma anonima

Le cartucce HP utilizzate con questa stampante contengono un chip di memoria che guida nelle operazioni della stampante. In aggiunta, questo chip di memoria memorizza un insieme limitato di informazioni in forma anonima sull'utilizzo della stampante, che potrebbe includere le seguenti informazioni: la data di installazione della cartuccia, la data dell'ultima volta che è stata utilizzata, il numero di pagine stampate con la cartuccia in questione, il numero massimo di pagine stampabili, la frequenza di stampa, le modalità di stampa utilizzate, eventuali errori di stampa che possono essersi verificati e il modello della stampante.
Queste informazioni consentono ad HP di progettare le stampanti future per soddisfare le necessità dei clienti. I dati raccolti dal chip di memoria della cartuccia non contengono informazioni che possono essere utilizzate per identificare un cliente o utente della cartuccia o la sua stampante.
HP raccoglie un campione dei chip di memoria dalle cartucce restituite ad HP tramite il programma di ritiro e riciclo HP gratuito (HP Planet Partners: globalcitizenship/environment/recycle/). I chip di memoria di questo campionamento vengono letti e studiati al fine di migliorare le stampanti HP future. I partner HP che aiutano a riciclare questa cartuccia potrebbero avere accesso a questi dati.
Terzi che dispongono della cartuccia potrebbero avere accesso alle informazioni anonime sul chip di memoria. Se si preferisce non consentire l'accesso a queste informazioni, è possibile rendere il chip inoperabile. Tuttavia, una volta reso inoperabile, la cartuccia non può più essere utilizzata in una stampante HP.
Se si desidera non fornire queste informazioni in forma anonima, è possibile renderle inaccessibili disattivando il chip di memoria per non consentire la raccolta delle informazioni sull'utilizzo della stampante.
www.hp.com/hpinfo/
Per disattivare la funzione relativa alle informazioni di utilizzo
1. Aprire l'EWS. Per ulteriori informazioni, vedere
2. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
3. Nella sezione Preferenze, fare clic sull'opzione che consente di visualizzare le
informazioni sull'utilizzo o sul chip della cartuccia.
4. Selezionare l'opzione di disattivazione e fare clic su Applica.
46 Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro
Server Web incorporato.
Nota È possibile continuare ad utilizzare la cartuccia nella stampante HP anche se si disattiva la capacità del chip di memoria di raccogliere le informazioni relative all'utilizzo del prodotto.
Memorizzazione di informazioni sull'utilizzo in forma anonima 47

5 Risoluzione di un problema

Le informazioni contenute in questo capitolo intendono offrire soluzioni ai problemi più comuni. Se la stampante non funziona correttamente e tali informazioni non risolvono il problema, utilizzare uno dei seguenti servizi di supporto per ricevere assistenza.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Assistenza HP

Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi di stampa
Risoluzione problemi nella qualità di stampa Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP ePrint
Risoluzione dei problemi di una rete Ethernet Risoluzione dei problemi wireless
Configurazione del software firewall per l'utilizzo con la stampante
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante Risoluzione dei problemi d'installazione
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante
Pagina Descrizione della configurazione della rete Manutenzione della testina di stampa
Eliminazione degli inceppamenti Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo
Assistenza HP
Se si verifica un problema, attenersi alle seguenti indicazioni
1. Consultare la documentazione fornita con la stampante.
2. Visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP all'indirizzo
customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante. L'assistenza online HP è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per avere informazioni aggiornate sulla stampante ed avere assistenza da parte di esperti. Il servizio include:
Accesso rapido in linea agli specialisti dell'assistenza HP
Aggiornamenti del software e del driver HP per la stampante HP
Informazioni necessarie sulla risoluzione dei problemi comuni
Aggiornamenti della stampante proattivi, avvisi dell'assistenza e newsgram HP disponibili quando si registra la stampante
Per maggiori informazioni, vedere
3. Chiamare l'assistenza clienti HP. Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda della stampante, del paese o della regione e della lingua. Per maggiori informazioni, vedere
48 Risoluzione di un problema
www.hp.com/go/
Come ricevere assistenza elettronica.
Assistenza telefonica HP.

Come ricevere assistenza elettronica

Per informazioni su assistenza e garanzia, visitare il sito Web di HP all'indirizzo www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Il sito Web offre assistenza tecnica, driver, materiali di consumo, informazioni sulle modalità di ordinazione e altre opzioni quali:
Accesso alle pagine dell'assistenza online.
inviare un messaggio e-mail a HP per ottenere l'informazione desiderata.
Collegamento con un tecnico HP tramite il servizio di chat online.
Verifica della disponibilità di aggiornamenti software HP. È possibile ottenere supporto dal software HP per Windows o Mac OS X, che fornisce
soluzioni ai comuni problemi di stampa. Per maggiori informazioni, vedere gestione della stampante.
Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda della stampante, del paese o della regione e della lingua.

Assistenza telefonica HP

I numeri telefonici dell'assistenza e i relativi costi qui elencati sono quelli in vigore al momento della pubblicazione e sono applicabili solo per le chiamate effettuate da una linea fissa. Tariffe diverse vengono applicate per i telefoni cellulari.
Per l'elenco aggiornato dei numeri di telefono dell'assistenza HP e delle informazioni sui costi delle chiamate, vedere fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante.
Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP.
Strumenti di
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web
Nota HP non fornisce assistenza telefonica per i prodotti di stampa Linux. L'assistenza è fornita online nel seguente sito Web: Fare clic sul pulsante Ask a question per avviare il processo di assistenza.
Il sito Web HPLIP non fornisce assistenza per Windows o Mac OS X. Se si utilizzano questi sistemi operativi, vedere sito Web fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Prima di chiamare
• Durata dell'assistenza telefonica
Numeri dell'assistenza telefonica
Al termine del periodo di assistenza telefonica
www.hp.com/go/customercare. Questo
https://launchpad.net/hplip.
Assistenza HP 49
Capitolo 5
Prima di chiamare
Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla stampante. Tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
Numero modello (per ulteriori informazioni, vedere
Numero di modello della
stampante)
Numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
Risposte alle seguenti domande:
Il problema si è già verificato in precedenza? Si è in grado di riprodurre la situazione di errore? È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui
il problema si è verificato per la prima volta?
Si è verificato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad
esempio un temporale o lo spostamento della stampante)?
Durata dell'assistenza telefonica
È disponibile un anno di assistenza telefonica in America del Nord, Asia nell'area del Pacifico e America Latina (incluso Messico).
Numeri dell'assistenza telefonica
In molti paesi, HP offre assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia. Tuttavia, alcuni numeri di assistenza potrebbero non essere gratuiti.
50 Risoluzione di un problema
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico aggiornati, visitare il sito Web all'indirizzo www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante.
Assistenza HP 51
Capitolo 5
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, per il servizio viene addebitato da HP un costo aggiuntivo. Per ottenere assistenza è anche possibile visitare il sito Web dell'assistenza online HP: fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il rivenditore locale HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/ regione di appartenenza.
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web

Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi

Nota Molte delle procedure seguenti richiedono il software HP. Se il software HP
non è stato installato, è possibile installarlo utilizzando il CD del software HP incluso con la stampante o scaricarlo dal sito Web relativo all'assistenza HP. (
www.hp.com/go/customercare). Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che
possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante.
Prima di avviare la risoluzione dei problemi, effettuare i seguenti controlli:
Provare a spegnere e riaccendere la stampante.
In caso di inceppamento della carta, vedere
In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di allineamento e prelevamento, vedere della carta.
La spia di alimentazione deve essere accesa e non lampeggiante. Alla prima accensione, sono necessari circa 12 minuti per l'inizializzazione della stampante dopo l'installazione delle testine di stampa.
Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che siano collegati correttamente alla stampante. Accertarsi che la stampante sia collegata saldamente ad una presa elettrica di corrente alternata (CA) funzionante e che sia accesa. Per informazioni sui requisiti relativi alla tensione elettrica, vedere
Accertarsi che i supporti siano correttamente caricati nel vassoio e che non vi siano inceppamenti.
Assicurarsi che tutti i nastri e i materiali di imballaggio siano stati rimossi.
La stampante è impostata come stampante corrente o predefinita. Per Windows, impostarla come predefinita nella cartella Stampanti. Per Mac OS X, impostarla come predefinita nella sezione Stampa & fax o Stampa & scansione di Preferenze di Sistema. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale per l'utente del computer.
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato Sospendi stampa.
Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo svolgimento di un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere tutti i programmi non utilizzati oppure riavviare il computer.
Specifiche elettriche.
Eliminazione degli inceppamenti.
Risoluzione dei problemi di alimentazione
52 Risoluzione di un problema

Risoluzione dei problemi di stampa

Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

La stampante si spegne improvvisamente

• Allineamento non riuscito

La stampante non risponde (non stampa)

La stampante stampa lentamente La stampa emette rumori insoliti
Viene stampata una pagina vuota o incompleta
Parti del documento risultano mancanti o errate
La posizione del testo o della grafica è errata
La stampante si spegne improvvisamente
Controllare i cavi e i collegamenti elettrici
Accertarsi che la stampante sia collegata saldamente ad una presa elettrica di corrente alternata (CA) funzionante. Per informazioni sui requisiti relativi alla tensione elettrica,
Specifiche elettriche.
vedere

Allineamento non riuscito

Se il processo di allineamento non riesce, verificare di aver caricato carta comune bianca nuova nel vassoio di alimentazione. Se nel vassoio di alimentazione è caricata carta colorata, la procedura di allineamento delle cartucce avrà esito negativo.
Se il problema persiste, è possibile che la causa sia imputabile a una cartuccia o a un sensore difettoso. Contattare l'assistenza HP. Aprire la pagina all'indirizzo www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
La stampante non risponde (non stampa)
Ci sono lavori di stampa bloccati nella coda di stampa
Aprire la coda di stampa, annullare tutti i documenti e quindi riavviare il computer. Provare a stampare dopo aver riavviato il computer. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida per il sistema operativo.
Controllare la configurazione della stampante
Per ulteriori informazioni, vedere problemi.
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
Risoluzione dei problemi di stampa 53
Capitolo 5
Verificare l'installazione del software HP
Se la stampante viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer dovrebbe comparire un messaggio di avviso; altrimenti, il software HP fornito con la stampante potrebbe non essere installato correttamente. Per risolvere il problema, disinstallare completamente il software HP, quindi reinstallarlo. Per maggiori informazioni, vedere
Disinstallare e reinstallare il software HP.
Controllare i collegamenti dei cavi
Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo USB o Ethernet siano saldamente collegate.
Se la stampante è collegata a una rete, effettuare i seguenti controlli:
Controllare la spia Collegamento sulla parte posteriore della stampante. Accertarsi di non usare un cavo telefonico per collegare la stampante.
Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer
Il firewall personale è un programma di protezione che protegge un computer da attacchi esterni. Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare la comunicazione tra il computer e la stampante. Se si verifica un problema di comunicazione con la stampante, provare a disabilitare temporaneamente il firewall. Se il problema persiste, il firewall non è la causa del problema di comunicazione. Riattivare il firewall.

La stampante stampa lentamente

Se la stampante esegue la stampa molto lentamente, provare le seguenti soluzioni.
Soluzione 1: Impostare una qualità di stampa inferiore
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro Soluzione 3: Contattare l'assistenza HP
Soluzione 1: Impostare una qualità di stampa inferiore
Soluzione: Controllare le impostazioni di qualità di stampa. Ris. Migliore e Massima garantiscono la qualità migliore ma sono più lente di Normale o Bozza. Bozza è la modalità di stampa più veloce.
Causa: La qualità di stampa selezionata era alta.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro
Soluzione: Controllare i livelli di inchiostro stimati delle cartucce.
54 Risoluzione di un problema
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una stima a scopo puramente informativo. Quando un messaggio avverte che il livello di inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
Avvertimento Mentre le cartucce d'inchiostro non si danneggiano se lasciate fuori dalla stampante, la testina di stampa non ha bisogno di avere sempre installate tutte le cartucce dopo che la stampante è stata configurata ed è in uso. Se uno o più alloggiamenti delle cartucce rimangono vuoti per un periodo esteso, la qualità di stampa può essere intaccata e la testina di stampa si può danneggiare. Se si nota una scadente qualità di stampa, dopo aver lasciato una cartuccia fuori dalla stampante per un lungo periodo, pulire la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Pulire la testina di
stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere: Controllare i livelli di inchiostro stimati Causa: Le cartucce potrebbero contenere una quantità di inchiostro
insufficiente. Un livello di inchiostro insufficiente può causare il surriscaldamento della testina di stampa. Se la testina di stampa si surriscalda, la stampante rallenta per consentire il raffreddamento.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Contattare l'assistenza HP
Soluzione: Contattare il servizio di assistenza HP.
Andare all'indirizzo:
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante.
Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Causa: Si è verificato un problema con la stampante.

La stampa emette rumori insoliti

È possibile sentire rumori insoliti provenire dalla stampante. Si tratta di rumori di manutenzione emessi dalla stampante quando esegue le operazioni di manutenzione automatica per mantenere le testine di stampa in buono stato.
Risoluzione dei problemi di stampa 55
Capitolo 5
Nota Per evitare possibili danni alla stampante: Non spegnere la stampante quando sta eseguendo operazioni di manutenzione.
Se si vuole spegnere la stampante, attendere che siano completate tutte le operazioni di servizio prima di azionare il pulsante sezione
Spegnere la stampante.
Verificare che tutte le cartucce d'inchiostro siano installate. Se una delle cartucce d'inchiostro manca, la stampante eseguirà operazioni di manutenzione aggiuntive per proteggere le testine di stampa.

Viene stampata una pagina vuota o incompleta

Pulire la testina di stampa
Completare la procedura di pulizia delle testine di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Pulire la testina di stampa. Potrebbe essere necessario pulire la testina di
stampa se la stampante non è stata spenta in modo corretto.
Nota Uno spegnimento non corretto della stampante può causare problemi di qualità di stampa, come pagine non stampate o stampate solo parzialmente. La pulizia delle testine di stampa può risolvere tali problemi, ma si consiglia di spegnere correttamente la stampante per evitarli del tutto. Spegnere sempre la
stampante premendo il
(Accensione) si spenga, prima di staccare il cavo di alimentazione o di spegnere
una presa multipla.
(Accensione) sulla stampante. Attendere che la spia del
(Accensione). Consultare la
Controllare le impostazioni dei supporti
Assicurarsi di avere selezionato nel driver della stampante le impostazioni di qualità di stampa adeguate per i supporti caricati nei vassoi.
Assicurarsi che le impostazioni di pagina nel driver della stampante corrispondano al formato pagina del supporto caricato nel vassoio.
Vengono trascinate più pagine insieme
Per ulteriori informazioni sui problemi di alimentazione, vedere problemi di alimentazione della carta.
Nel file c'è una pagina bianca
Verificare che nel file non rimangano pagine bianche.

Parti del documento risultano mancanti o errate

Esaminare la pagina di diagnostica della qualità di stampa
Stampare una pagina di diagnostica della qualità di stampa per stabilire se utilizzare gli strumenti di manutenzione per migliorare il livello di qualità delle stampe ottenute. Per maggiori informazioni, vedere
Per stampare e verificare la pagina di diagnostica della qualità di stampa, tenere premuto il
56 Risoluzione di un problema
(Accensione), premere pulsante (Pulsante di annullamento) sette
Risoluzione problemi nella qualità di stampa.
Risoluzione dei
volte, premere pulsante (Riprendi) due volte, quindi lasciare il pulsante (Accensione).
Controllare le impostazioni dei margini
Accertarsi che le impostazioni dei margini per il documento non superino l'area stampabile della stampante. Per maggiori informazioni, vedere margini minimi.
Controllare le impostazioni di stampa del colore
Accertarsi che l'opzione Stampa in scala di grigi non sia selezionata nel driver di stampa.
Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB
Forti campi elettromagnetici (come quelli generati dai cavi USB) talvolta possono generare lievi distorsioni alla stampa. Allontanare la stampante dalla sorgente dei campi elettromagnetici. Si raccomanda inoltre di usare cavi USB di lunghezza inferiore ai 3 metri (9,8 piedi) per ridurre al minimo gli effetti di questi campi elettromagnetici.

La posizione del testo o della grafica è errata

Verificare che il supporto di stampa sia stato caricato correttamente
Accertarsi che le guide della larghezza e della lunghezza del supporto siano a filo con i bordi della risma di carta e assicurarsi che il vassoio non sia sovraccarico. Per ulteriori informazioni, vedere
Controllare il formato dei supporti
Il contenuto di una pagina potrebbe risultare tagliato se le dimensioni del documento sono superiori a quelle del supporto utilizzato.
Assicurarsi che il formato del supporto selezionato nel driver di stampa corrisponda a quello del supporto caricato nel vassoio.
Caricamento dei supporti.
Impostazione dei
Controllare le impostazioni dei margini
Se il testo o la grafica sono tagliati ai bordi della pagina, accertarsi che le impostazioni dei margini per il documento non superino l'area stampabile. Per maggiori informazioni,
Impostazione dei margini minimi.
vedere
Controllare l'impostazione dell'orientamento della pagina
Assicurarsi che il formato del supporto e l'orientamento della pagina selezionati nell'applicazione corrispondano alle impostazioni del driver di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere
Stampa.
Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB
Forti campi elettromagnetici (come quelli generati dai cavi USB) talvolta possono generare lievi distorsioni alla stampa. Allontanare la stampante dalla sorgente dei campi elettromagnetici. Si raccomanda inoltre di usare cavi USB di lunghezza inferiore ai 3 metri (9,8 piedi) per ridurre al minimo gli effetti di questi campi elettromagnetici.
Se le soluzioni sopra fornite dovessero risultare inefficaci, è possibile che il problema sia causato dall'incapacità dell'applicazione di interpretare correttamente le
Risoluzione dei problemi di stampa 57
Capitolo 5
impostazioni di stampa. Vedere le note di rilascio per informazioni sui conflitti software noti, consultare la documentazione dell'applicazione o contattare il produttore del software per ottenere assistenza specifica.

Risoluzione problemi nella qualità di stampa

Se si verifica un problema con la qualità della stampa, provare le soluzioni contenute in questa sezione.
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP all'indirizzo di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Soluzione 1: Assicurarsi di usare cartucce d'inchiostro HP originali
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro
Soluzione 3: Verificare la carta caricata nel vassoio di alimentazione. Soluzione 4: Controllare il tipo di carta
Soluzione 5: Controllare le impostazioni di stampa
Soluzione 6: Stampare e verificare un rapporto sulla qualità di stampa
Soluzione 7: Contattare l'assistenza HP
Soluzione 1: Assicurarsi di usare cartucce d'inchiostro HP originali
Soluzione: Soluzione 1: Assicurarsi di usare cartucce d'inchiostro HP originali
HP consiglia di utilizzare cartucce di inchiostro HP originali. Le cartucce HP originali sono progettate e testate su stampanti HP per garantire sempre ottimi risultati di stampa.
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Nota HP non garantisce la qualità o l'affidabilità dei materiali di consumo non HP. Gli interventi di assistenza o riparazione della stampante resi necessari a seguito dell'uso di materiali non HP non sono coperti dalla garanzia.
Se si ritiene di aver acquistato cartucce di inchiostro HP originali, visitare il sito Web:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Sono state utilizzate cartucce di inchiostro non HP. Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro
Soluzione: Controllare i livelli di inchiostro stimati delle cartucce.
58 Risoluzione di un problema
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una stima a scopo puramente informativo. Quando un messaggio avverte che il livello di inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
Avvertimento Mentre le cartucce d'inchiostro non si danneggiano se lasciate fuori dalla stampante, la testina di stampa non ha bisogno di avere sempre installate tutte le cartucce dopo che la stampante è stata configurata ed è in uso. Se uno o più alloggiamenti delle cartucce rimangono vuoti per un periodo esteso, la qualità di stampa può essere intaccata e la testina di stampa si può danneggiare. Se si nota una scadente qualità di stampa, dopo aver lasciato una cartuccia fuori dalla stampante per un lungo periodo, pulire la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Pulire la testina di
stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere: Controllare i livelli di inchiostro stimati Causa: Le cartucce potrebbero contenere una quantità di inchiostro
insufficiente. Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Verificare la carta caricata nel vassoio di alimentazione.
Soluzione: Accertarsi che la carta sia caricata correttamente e che non sia
arricciata o troppo spessa.
Caricare la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso. Ad esempio, se
si sta caricando carta fotografica lucida, caricarla con il lato lucido rivolto verso il basso.
Accertarsi che la carta sia ben adagiata nel vassoio di alimentazione e che
non sia piegata. Se la carta è troppo vicina alla testina durante la stampa, l'inchiostro potrebbe essere sbavato. Questo potrebbe accadere se la carta ha i bordi sollevati, piegati o se è troppo sottile, ad esempio una busta da
lettera. Per ulteriori informazioni, vedere: Caricamento dei supporti. Causa: La carta non è stata caricata correttamente oppure è arricciata o troppo
spessa. Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Controllare il tipo di carta
Soluzione: HP consiglia di utilizzare carta HP o qualsiasi altro tipo di carta con
tecnologia ColorLok appropriata alla stampante. Tutti i tipi di carta con il logo ColorLok logo vengono testati indipendentemente per soddisfare alti standard di affidabilità e qualità di stampa e producono documenti con immagini nitide, colori
Risoluzione problemi nella qualità di stampa 59
Capitolo 5
accesi, neri più decisi e che si asciugano più velocemente rispetto agli altri tipi di carta comune.
Assicurarsi sempre che la carta su cui si sta stampando sia priva di grinze. Per ottenere risultati ottimali nella stampa di immagini, utilizzare Carta fotografica ottimizzata HP.
Conservare i supporti speciali nella confezione originale o in una busta di plastica sigillabile su una superficie piana, in un luogo fresco e asciutto. Quando si è pronti per la stampa, rimuovere soltanto la carta che si intende utilizzare immediatamente. Una volta terminata la stampa, reinserire la carta fotografica non utilizzata nella busta di plastica. Ciò previene l'arricciamento della carta fotografica.
Nota In questo caso, non si tratta di un problema con la fornitura di inchiostro. La sostituzione delle cartucce d'inchiostro non è quindi necessaria.
Per ulteriori informazioni, vedere: Scelta dei supporti di stampa Causa: Nel vassoio di alimentazione è stato caricato un tipo di carta errato. Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 5: Controllare le impostazioni di stampa
Soluzione: Controllare le impostazioni di stampa.
Verificare le impostazioni di stampa per controllare che le impostazioni dei colori non siano errate.
Verificare, ad esempio, se il documento è impostato per la stampa nella scala di grigi. Oppure, verificare se le opzioni avanzate relative al colore, ad esempio la saturazione, la luminosità o il tono del colore, sono state impostate per la modifica della visualizzazione dei colori.
Verificare l'impostazione della qualità di stampa in modo che corrisponda al tipo di carta caricato nella stampante.
Potrebbe essere necessario scegliere una qualità di stampa inferiore se i colori si mescolano. Altrimenti, scegliere un'impostazione più alta se si stampa una foto alta qualità, poi accertarsi che la carta fotografica, come Carta fotografica ottimizzata HP , sia caricata nel vassoio di alimentazione.
Nota Su alcuni schermi dei computer, i colori possono apparire diversi rispetto a quando vengono stampati su carta. In questo caso, non si tratta di un problema della stampante, delle impostazioni di stampa o delle cartucce d'inchiostro. Non sono necessarie ulteriori risoluzioni dei problemi.
Per ulteriori informazioni, vedere: Scelta dei supporti di stampa Causa: Le impostazioni di stampa non sono corrette. Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
60 Risoluzione di un problema
Soluzione 6: Stampare e verificare un rapporto sulla qualità di stampa
Soluzione:
Per stampare un rapporto sulla qualità di stampa
Pannello di controllo:Tenere premuto il pulsante
(Pulsante di annullamento) sette volte, premere il pulsante
(Accensione), premere il
(Riprendi) due volte, quindi rilasciare il pulsante di (Accensione).
Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Strumenti, scegliere
Casella degli strumenti Qualità di stampa in Utilità, quindi fare clic su Rapporto qualità stampa.
Utilità HP (Mac OS X): Nella sezione Informazioni e supporto, fare clic su Diagnostiche qualità di stampa, quindi su Stampa.
Risoluzione problemi nella qualità di stampa 61
Capitolo 5
Se vengono rilevati difetti sul rapporto di diagnostica qualità di stampa, fare quanto segue:
1. Se il rapporto di diagnostica della qualità di stampa mostra barre di colore o motivi sbiaditi, stampati solo in parte, con striature o mancanti, verificare se le cartucce d'inchiostro sono esaurite e sostituire la cartuccia del colore difettoso. Se nessuna delle cartucce è esaurita, rimuovere e reinstallare le cartucce di inchiostro verificando che siano installate correttamente.
2. Allineare la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere Allineamento della testina di stampa.
3. Pulire la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere testina di stampa.
4. Sostituire la testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere e reinstallare la testina di stampa.
Causa: I problemi relativi alla qualità di stampa possono avere molte cause: impostazioni del software, un file d'immagine di scarsa qualità o lo stesso sistema di stampa. Se non si è soddisfatti della qualità delle stampe, una pagina di diagnostica della qualità di stampa può aiutare a determinare se il sistema di stampa funziona correttamente.
Soluzione 7: Contattare l'assistenza HP
Soluzione: Contattare il servizio di assistenza HP.
Andare all'indirizzo: informazioni e utilità che possono aiutare a correggere molti problemi comuni per la stampante.
Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Causa: Si è verificato un problema con la testina di stampa.
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce
Pulire la
Rimuovere

Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta

Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Il supporto di stampa non è compatibile con la stampante o il vassoio
Usare solo supporti appropriati per la stampante e per il vassoio che si stanno utilizzando. Per maggiori informazioni, vedere
62 Risoluzione di un problema
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Specifiche dei supporti.
Il supporto non viene prelevato dal vassoio
Assicurarsi che il supporto sia caricato nel vassoio. Per ulteriori informazioni, Caricamento dei supporti. Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima
vedere del caricamento.
Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli
appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che le guide siano a contatto della risma, senza comprimerla.
Assicurarsi che i supporti inseriti nel vassoio non siano piegati. Stendere la carta
piegandola nella direzione opposta a quella della piega.
Il supporto non viene espulso correttamente
Assicurarsi che l'estensione del vassoio di uscita sia stata completamente estesa.
In caso contrario, le pagine stampate potrebbero cadere dalla stampante.
Rimuovere tutti i supporti di stampa in eccesso dal vassoio di raccolta. Il vassoio
può contenere un numero limitato di fogli.
Le stampe risultano inclinate
Assicurarsi che i supporti caricati nei vassoi siano allineati alle guide della carta.
Se necessario, estrarre il vassoio dalla stampante e ricaricare correttamente i supporti, assicurandosi che le guide della carta siano correttamente allineate.
Caricare il supporto nella stampante solo quando la stampa non è in corso.
Rimuovere e sostituire l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità
duplex). Premere il pulsante su uno dei due lati dell'unità duplex e rimuovere l'unità.
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta 63
Capitolo 5
Reinserire l'unità duplex nella stampante.
Vengono prelevate più pagine alla volta
Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima del caricamento.
Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che le guide siano a contatto della risma, senza comprimerla.
Assicurarsi di non aver sovraccaricato il vassoio.
Per ottenere le migliori prestazioni ed efficienza, utilizzare i supporti HP.

Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP ePrint

Questa sezione consente di risolvere i problemi più comuni avvalendosi dei siti Web di HP e HP ePrint.

Risoluzione dei problemi tramite HP ePrint

• Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP
Risoluzione dei problemi tramite HP ePrint
In caso di problemi con HP ePrint, verificare che:
La stampante sia connessa a Internet tramite connessione Ethernet o wireless.
Nota Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è collegata tramite un cavo USB.
Assicurarsi che nella stampante siano installati gli aggiornamenti di prodotto più recenti. Per maggiori informazioni, vedere
Sulla stampante sia abilitato HP ePrint. Per maggiori informazioni, vedere Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante.
Assicurarsi che l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso e funzionanto.
Se per la connessione della stampante si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi che non venga utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per connettere la stampante alla rete e che il cavo Ethernet sia collegato saldamente alla stampante. Per maggiori informazioni, vedere una rete Ethernet.
Se per la connessione della stampante si utilizza una connessione wireless, verificare che la rete wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni, vedere
Risoluzione dei problemi wireless.
Aggiornamento della stampante.
Risoluzione dei problemi di
64 Risoluzione di un problema
Se si sta utilizzando HP ePrint, verificare quanto segue:
Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia corretto. Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia l'unico indirizzo immesso
nel campo “A” della e-mail. Se il campo “A” contiene anche altri indirizzi, gli allegati potrebbero non essere stampati.
Verificare che i documenti da inviare siano supportati da HP ePrint. Per
maggiori informazioni, vedere
Se la rete utilizza le impostazioni proxy per la connessione a Internet, verificare che tali impostazioni siano valide:
Verificare le impostazioni utilizzate dal browser (Internet Explorer, Firefox o
Safari).
Chiedere conferma all'amministratore IT o alla persona che ha configurato il
firewall. Se le impostazioni proxy utilizzate dal firewall sono cambiate, è necessario
aggiornarle sul pannello di controllo della stampante. Se queste impostazioni non sono aggiornate, non sarà possibile utilizzare HP ePrint.
Per maggiori informazioni, vedere di controllo della stampante.
Suggerimento Per ulteriore assistenza nella configurazione e nell'utilizzo di HP ePrint, visitare ePrintCenter (
www.eprintcenter.com).
Specifiche di HP ePrint.

Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP

In caso di problemi nell'uso dei siti Web di HP dal computer, verificare quanto segue:
Verificare che il computer utilizzato sia collegato a Internet.
Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per maggiori informazioni, vedere
Se il browser Web utilizza qualsiasi impostazioni proxy per collegarsi ad Internet, provare a disattivare queste impostazioni. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il browser.
Specifiche del sito Web di HP.
Configurazione di HP ePrint dal pannello

Risoluzione dei problemi di una rete Ethernet

Se non si è in grado di collegare la stampante alla rete Ethernet, eseguire una o più attività indicate di seguito.
Nota Dopo aver corretto il problema, eseguire di nuovo il programma di installazione.
Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP all'indirizzo di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Risoluzione dei problemi generali di rete
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Risoluzione dei problemi di una rete Ethernet 65
Capitolo 5

Risoluzione dei problemi generali di rete

Se non si è in grado di installare il software HP fornito con la stampante, verificare quanto segue:
Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono Windows.
La stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei computer che la utilizzeranno.
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare la pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel programma di installazione. Per ulteriori informazioni, vedere della rete oppure scaricare l'utilità di diagnostica della rete domestica HP dal sito Web HP.

Risoluzione dei problemi wireless

Questa sezione fornisce informazioni per la risoluzione dei problemi che si potrebbero verificare durante la connessione della stampante alla rete wireless.
Seguire questi suggerimenti nell'ordine, a partire da quelli elencati nella sezione "Risoluzione dei problemi di comunicazione wireless di base". Se il problema persiste, seguire i suggerimenti forniti nella sezione "Risoluzione dei problemi di comunicazione wireless avanzati".
Risoluzione dei problemi di base sulla rete wireless
Risoluzione dei problemi wireless avanzata Dopo la risoluzione dei problemi...
Pagina Descrizione della configurazione
Suggerimento Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi wireless, visitare il sito Web
Suggerimento Se si utilizza un computer con Windows, HP fornisce uno strumento chiamato HP Home Network Diagnostic Utility che consente di recuperare queste informazioni per alcuni sistemi. Per utilizzare questo strumento, visitare il Centro Stampa Wireless HP clic su Utilità di diagnostica di rete nella sezione Collegamenti rapidi. Al momento, questo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
Nota Dopo aver risolto il problema, seguire le istruzioni descritte in Dopo la
risoluzione dei problemi....
66 Risoluzione di un problema
www.hp.com/go/wirelessprinting.
www.hp.com/go/wirelessprinting, quindi fare

Risoluzione dei problemi di base sulla rete wireless

Adottare le seguenti soluzioni nell'ordine indicato.
Passo 1 - Assicurarsi che la spia wireless (802.11) sia accesa
Se la spia blu accanto al pulsante wireless della stampante non è accesa, le funzionalità wireless potrebbero non essere state attivate. Premere il pulsante
(Senza fili) per attivare le funzionalità wireless della stampante.
Nota Se la stampante supporta i servizi di rete Ethernet, verificare che un cavo Ethernet non sia stato collegato alla stampante. Se si collega un cavo Ethernet, le funzionalità wireless della stampante vengono disattivate.
Passo 2 - Riavviare i componenti della rete wireless
Spegnere il router e la stampante, riaccenderli in quest'ordine: prima il router, quindi la stampante. Se non è ancora possibile eseguire la connessione, spegnere il router, la stampante e il computer. Talvolta, lo spegnimento e la riaccensione consentono di risolvere problemi di comunicazione di rete.
Passo 3 - Eseguire il Test rete wireless
Per i problemi relativi alla rete wireless, eseguire il test della rete wireless. Per stampare una pagina di prova della rete wirelss, tenere premuto il
. Se viene rilevato un problema, il report del test include suggerimenti che
potrebbero essere di aiuto alla sua soluzione.
Suggerimento : se il rapporto di prova wireless indica che il segnale è basso, provare a posizionare la stampante più vicino al router wireless.
, quindi premere il

Risoluzione dei problemi wireless avanzata

Se si sono seguiti i suggerimenti forniti in Risoluzione dei problemi di base sulla rete wireless e non è comunque possibile connettere la stampante alla rete wireless, eseguire le seguenti operazioni nell'ordine indicato:
Fase 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete
Fase 2: Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete Fase 3: Verificare se il firewall sta bloccando la comunicazione
Fase 4: Assicurarsi che la stampante sia in linea e pronta.
Fase 5: Assicurarsi che la versione wireless della stampante sia impostata come driver di stampa predefinito (solo Windows)
Fase 6: Assicurarsi che il computer non sia connesso alla rete su una VPN (Virtual Private Network)
Risoluzione dei problemi wireless 67
Capitolo 5
Fase 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete
Assicurarsi che il computer sia connesso alla rete Ethernet o wireless. Se il computer non è connesso alla rete, non è possibile utilizzare la stampa in rete.
Per verificare la connessione Ethernet
Molti computer presentano spie luminose accanto alla porta nel punto in cui il
cavo Ethernet del router si collega al computer. In genere, sono presenti due spie luminose, una accesa e l'altra lampeggiante. Se il computer dispone di spie luminose, verificare che siano accese. Se le spie non sono accese, provare a collegare il cavo Ethernet al computer e al router. Se le spie non si accendono, il problema potrebbe derivare dal router, dal cavo Ethernet o dal computer.
Nota I computer Macintosh non hanno spie luminose. Per verificare il collegamento Ethernet su un computer Macintosh, fare clic su Preferenze di sistema nel Dock, quindi fare clic su Network. Se il collegamento Ethernet funziona correttamente, Ethernet Collegato appare nell'elenco dei collegamenti, insieme all'indirizzo IP e altre informazioni sullo stato. Se Ethernet Collegato non appare nell'elenco, potrebbe esserci un problema con il router, il cavo Ethernet il computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul pulsante ? nella finestra.
Per verificare un collegamento wireless
1. Accertarsi che la connessione wireless del computer sia stata attivata. Per
ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il computer.
2. Se non si utilizza un nome di rete (SSID) univoco, è possibile che il computer wireless si colleghi ad una rete vicina che non è la propria.
I seguenti passi aiutano a determinare se il computer è collegato ad una rete.
Windows a. Fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo, selezionare
Connessioni di rete, quindi fare clic su Visualizza stato della rete e attività.
– oppure – fare clic su Start, selezionare Impostazioni, fare clic su Pannello di
controllo, fare doppio clic su Connessioni di rete, fare clic sul menu Visualizza e poi seleziona Dettagli.
Lasciare la finestra di dialogo della rete aperta mentre si procede con il passo successivo.
b. Scollegare il cavo di alimentazione dal router wireless. Lo stato di
connessione del computer dovrebbe cambiare in Non connesso.
c. Ricollegare il cavo di alimentazione al router wireless. Lo stato di
connessione dovrebbe cambiare in Connesso.
68 Risoluzione di un problema
Mac OS X
Fare clic sull'icona AirPort nella barra del menu nella parte superiore della
schermata. Dal menu che appare, è possibile determinare se AirPort è attivo e a quale rete wireless è collegato il computer.
Nota Per ulteriori informazioni dettagliate sul collegamento AirPort, fare clic su Preferenze di sistema nel Dock e poi fare clic su Network. Se il collegamento wireless funziona correttamente, un punto verde appare accanto ad AirPort nell'elenco dei collegamenti. Per ulteriori informazioni, fare clic sul pulsante ? nella finestra.
Se non si è in grado di collegare il computer alla rete, contattare la persona che ha configurato la rete o il produttore del router, perché la causa potrebbe essere un problema hardware del router o del computer.
Suggerimento Se si dispone dell'accesso a Internet e si utilizza un computer su cui è in esecuzione Windows, è inoltre possibile utilizzare HP Network Assistant per assistenza nella configurazione di una rete. Per utilizzare questo strumento, visitare il sito Web all'indirizzo
www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?
jumpid=reg_R1002_USEN. (Il sito Web è disponibile solo in lingua inglese).
Fase 2: Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete
Se la stampante non è connessa alla stessa rete del computer, non è possibile usare la stampante in rete. Seguire i punti descritti in questa sezione per verificare se la stampante è connessa alla rete corretta.
Nota Se il router wireless o Apple AirPort Base Station utilizza un nome SSID nascosto, la stampante non è in grado di rilevare automaticamente la rete
A: Assicurarsi che la stampante sia in rete
1. Se la stampante supporta il collegamento in rete Ethernet ed è connessa a una
rete Ethernet, assicurarsi che il cavo Ethernet non sia collegato nella parte posteriore della stampante. Se un cavo Ethernet è inserito nella parte posteriore della stampante, la connettività wireless è disattivata.
2. Se la stampante è connessa a una rete wireless, stampare la pagina di configurazione della rete. Per maggiori informazioni, vedere
Pagina Descrizione
della configurazione della rete.
3. Dopo che la pagina è stata stampata, vericare Stato rete e URL:
Stato rete
URL L'URL mostrato è l'indirizzo di rete
Se Stato rete è su Pronta, la
stampante è attivamente collegata alla rete.
Se lo stato della rete è impostato su
Offline, la stampante non è connessa attivamente a una rete. Eseguire la prova di rete wireless (attenendosi alle istruzioni all'inizio di questa sezione) e seguire i consigli.
assegnato alla stampante dal router. È
Risoluzione dei problemi wireless 69
Capitolo 5
necessario conoscere l'URL per connettersi al server Web incorporato (EWS).
Per informazioni su come collegare la stampante a una rete wireless, consultare la sezione
Configurazione del la stampante per la comunicazione wireless.
B: Verificare di poter accedere al server EWS
Dopo avere verificato che il computer e la stampante sono entrambi connessi
attivamente a una rete, è possibile verificare se sono presenti sulla stessa rete aprendo l'EWS della stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Server Web
incorporato.
Per accedere l'EWS a. Sul computer in uso, aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
Server
Web incorporato.
Nota Se il browser utilizza un server proxy, potrebbe essere necessario disabilitarlo per accedere al server EWS.
b. Se è possibile aprire l'EWS, provare ad utilizzare la stampante sulla rete (ad
esempio per stampare) per verificare che la rete sia stata impostata correttamente.
c. Se non è possibile aprire l'EWS o se persistono i problemi utilizzando la
stampante sulla rete, passare alla sezione successiva relativa ai firewall.
Fase 3: Verificare se il firewall sta bloccando la comunicazione
Se non si è in grado di accedere al server EWS e si è certi che sia il computer che stampante sono connessi attivamente alla stessa rete, è possibile che il software di protezione firewall blocchi la comunicazione. Disattivare temporaneamente i software di protezione firewall in esecuzione sul computer e riprovare ad aprire l'EWS. Se non è possibile aprire l'EWS, provare a utilizzare la stampante (per la stampa).
Se si riesce ad aprire l'EWS e a utilizzare la stampante con il firewall disattivato, sarà necessario riconfigurare le impostazioni del firewall per consentire al computer e alla stampante di comunicare in rete. Per maggiori informazioni, vedere software firewall per l'utilizzo con la stampante.
Se si è in grado di aprire l'EWS, ma non è possibile utilizzare la stampante neanche con il firewall disattivato, provare ad attivare il software del firewall per il riconoscimento della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il software del firewall.
Fase 4: Assicurarsi che la stampante sia in linea e pronta.
Se è stato installato il software HP, è possibile verificare lo stato della stampante dal computer per controllare se la stampante è in pausa oppure offline e pertanto non può essere utilizzata.
70 Risoluzione di un problema
Configurazione del
Per controllare lo stato della stampante, attenersi alle istruzioni relative al proprio sistema operativo:
Windows
1. Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o Dispositivi e stampanti.
- Oppure ­Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Se le stampanti sul computer non vengono visualizzate in Dettagli, fare clic sul menu Visualizza e poi fare clic su Dettagli.
3. Effettuare una delle seguenti operazioni, in base allo stato della stampante: a. Se la stampante è Offline, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla
stampante e fare clic su Utilizza stampante online.
b. Se la stampante è In pausa, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla
stampante e fare clic su Riprendi stampa.
4. Riprovare ad utilizzare la stampante in rete.
Mac OS X
1. Fare clic su Preferenze di sistema nel Dock, quindi fare clic su Stampa & fax o Stampa & scansione
2. Selezionare la stampante e fare clic su Apri coda di stampa.
3. Se il processo di stampa è in attesa, fare clic su Riprendi.
4. Se la stampante è in pausa, fare clic su Riprendi stampante.
Se è possibile utilizzare la stampante dopo avere eseguito i punti precedenti ma il problema permane quando si utilizza la stampante, potrebbe essere un problema di interferenza del firewall. Per maggiori informazioni, vedere
Configurazione del software
firewall per l'utilizzo con la stampante. Se ancora non si può utilizzare la stampante sulla rete, continuare con la prossima
sezione per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi
Fase 5: Assicurarsi che la versione wireless della stampante sia impostata come driver di stampa predefinito (solo Windows)
Se si installa nuovamente il software HP, il programma di installazione potrebbe creare una seconda versione del driver di stampa nella cartella Stampanti oppure Stampanti e fax o Dispositivi e stampanti. Qualora si riscontrassero difficoltà a stampare o a
Risoluzione dei problemi wireless 71
Capitolo 5
collegarsi alla stampante, verificare che la versione corretta del driver della stampante sia impostato come predefinito.
1. Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o Dispositivi e stampanti.
- Oppure ­Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Stabilire se la versione del driver di stampa nella cartella Stampanti oppure Stampanti e fax o Dispositivi e stampanti è collegata in modalità wireless:
a. Per modificare le impostazioni, fare clic sull'opzione che consente di aprire
la finestra di dialogo Proprietà della stampante.
b. Nella scheda Ports (Porte) ricercare nell'elenco una porta con un segno di
spunta. La versione del driver di stampa collegato in modalità wireless presenta accanto al segno di spunta la dicitura Monitor porta nuovo
rilevamento rete HP come descrizione della porta.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante per la
versione del driver di stampa collegata in modalità wireless e selezionare
Imposta come stampante predefinita.
Nota Qualora la cartella contenesse più icone relative alla stampante, fare clic con
il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante relativa al driver di stampa collegato in modalità wireless e selezionare Imposta come stampante
predefinita.
Fase 6: Assicurarsi che il computer non sia connesso alla rete su una VPN (Virtual Private Network)
Una VPN (Virtual Private Network) è una rete di computer che utilizza Internet per fornire una connessione remota e sicura sulla rete di un'organizzazione. Tuttavia, la maggior parte dei servizi VPN non consente l'accesso a dispositivi locali (ad esempio la stampante) sulla rete locale mentre il computer è connesso alla VPN.
Per connettersi alla stampante, scollegarsi dalla VPN.
Suggerimento Per utilizzare la stampante mentre si è connessi alla VPN, è possibile connettere la stampante al computer con un cavo USB. La stampante utilizza le sue connessioni USB e di rete contemporaneamente.
Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete o alla persona che ha configurato la rete wireless.

Dopo la risoluzione dei problemi...

Dopo avere risolto i problemi e collegato correttamente la stampante alla rete wireless, effettuare la seguente procedura specifica del proprio sistema operativo:
Windows
1. Sul desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, fare clic su HP, selezionare il nome della stampante, quindi fare clic su Impostazione stampante e software.
2. Fare clic su Collega nuova stampante, quindi selezionare il tipo di connessione
che si desidera utilizzare.
72 Risoluzione di un problema
Mac OS X
1. Aprire HP Utility. Per maggiori informazioni, vedere
2. Fare clic sull'icona Applicazioni sulla barra degli strumenti, fare doppio clic su HP Setup Assistant, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Utilità HP (Mac OS X).

Configurazione del software firewall per l'utilizzo con la stampante

Un firewall personale, che è il software per la sicurezza in esecuzione sul computer, può bloccare la comunicazione di rete tra la stampante e il computer.
Se si hanno problemi come:
Stampante non trovata durante l'installazione del software HP
Impossibile stampare, lavoro di stampa bloccato in coda o stampante non in linea
Impossibile visualizzare lo stato della stampante sul computer
Il firewall potrebbe impedire alla stampante di comunicare con i computer in rete. Se si sta utilizzando il software HP su un computer con Windows e non si trova la
stampante durante l'installazione (e si è ha conoscenza che la stampante è in rete) o se è già stato installato il software HP e si presentano dei problemi, eseguire le seguenti operazioni:
Se si è appena installato il software HP, provare a spegnere il computer e la stampante, quindi riaccenderli entrambi.
Tenere aggiornato il proprio software di protezione. Molti fornitori di software di sicurezza forniscono aggiornamenti per la correzione di problemi conosciuti e con i meccanismi di difesa aggiornati contro le nuove minacce alla sicurezza.
Se il proprio firewall ha come impostazioni di protezione "Alto", "Medio" o "Basso", utilizzare "Medio" quando il computer è collegato alla rete.
Se si sono modificate le impostazioni del firewall dai valori predefiniti, reimpostare le impostazioni iniziali.
Se il proprio firewall ha un'impostazione definita "zona sicura", utilizzare questa impostazione quando il computer è collegato alla rete.
Se il proprio firewall ha un'impostazione indicata come "non mostrare messaggi di avviso", disattivarla. Quando si installa il software HP e si utilizza la stampante HP, il software firewall potrebbe visualizzare messaggi di avviso con le opzioni "consenti", "permetti" o "sblocca". Si dovrebbero consentire i software HP che creano messaggi di avviso. Inoltre, se l'avviso contiene l'opzione "ricorda questa azione" oppure "crea una regola per questo", selezionarla. In questo modo, il firewall ricorda cosa accettare nella propria rete.
Non avere più di un firewall attivo allo stesso tempo sul proprio computer. Un caso del genere potrebbe essere quando si ha il firewall di Windows fornito dal sistema operativo e un altro firewall aggiuntivo attivi allo stesso tempo. Avere più di un firewall attivo nello stesso momento non rende il computer più sicuro e può creare problemi.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della stampante con il software del firewall personale, visitare il sito Web Firewall nella sezione Guida per la rete wireless.
www.hp.com/go/wirelessprinting e fare clic su Guida
Configurazione del software firewall per l'utilizzo con la stampante 73
Capitolo 5
Nota Attualmente alcune sezioni di questo sito non sono disponibili in tutte le lingue.

Risoluzione dei problemi di gestione della stampante

Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Questa sezione fornisce soluzioni ai più comuni problemi di gestione della stampante. Questa sezione tratta i seguenti argomenti:

Impossibile aprire il server Web incorporato

Nota Per utilizzare il server Web incorporato, la stampante deve essere collegata a una rete tramite una connessione wireless o Ethernet. Non è possibile utilizzare il server Web incorporato se la stampante è collegata a un computer con un cavo USB.
Impossibile aprire il server Web incorporato
Controllare l'impostazione di rete
Assicurarsi di non aver utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per collegare la stampante alla rete.
Assicurarsi di avere collegato correttamente il cavo di rete alla stampante.
Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router siano accesi e funzionanti.
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono
Controllare il computer
Assicurarsi che il computer utilizzato sia collegato alla rete.
Nota Per utilizzare il server Web incorporato, la stampante deve essere collegata ad una rete tramite una connessione wireless o Ethernet. Non è possibile utilizzare il server Web incorporato se la stampante viene collegata a un computer con un cavo USB.
Controllare il browser Web
Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per maggiori informazioni, vedere
Se il proprio browser web si serve di impostazioni proxy per connettersi a Internet, provare a spegnere queste impostazioni. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il browser Web.
Accertarsi che nel browser web siano abilitati JavaScript e cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il browser Web.
74 Risoluzione di un problema
Specifiche del server Web incorporato.
Controllare l'indirizzo IP della stampante
Per controllare l'indirizzo IP della stampante, ottenere l'indirizzo IP stampando una pagina di configurazione di rete. Per stampare la pagina di configurazione
della rete, tenere premuto il (Riprendi), quindi premere il (Senza fili).
Eseguire il ping della stampante con l'indirizzo IP dal prompt dei comandi (Windows) o da Utility Network (Mac OS X). Utility Network è disponibile nella cartella Utility della cartella Applicazioni a livello superiore del disco rigido.
Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt dei comandi (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
– oppure – In Utility Network (Mac OS X), fare clic sulla scheda Ping, digitare
123.123.123.123 nella casella, quindi fare clic su Ping. Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto. Se viene visualizzato
un messaggio di timeout, l'indirizzo IP non è corretto.

Risoluzione dei problemi d'installazione

Suggerimento È possibile visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP
all'indirizzo di risolvere molti dei problemi più comuni della stampante.
Se i seguenti suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere Assistenza HP per informazioni sull'assistenza HP.
Suggerimenti per l'installazione dell'hardware Suggerimenti per l'installazione del software HP
Risoluzione dei problemi di rete
www.hp.com/go/customercare per informazioni e utilità che consentono

Suggerimenti per l'installazione dell'hardware

Controllare la stampante
Assicurarsi che il nastro e il materiale di imballaggio siano stati rimossi dall'interno e dall'esterno della stampante.
Verificare che la carta sia caricata nella stampante.
Accertarsi che non ci siano luci accese o lampeggianti, ad eccezione della luce Pronta che deve essere accesa. Se la spia Attenzione lampeggia, controllare i messaggi sul pannello di controllo della stampante.
Controllare le connessioni di rete
Assicurarsi che i cavi siano integri e che funzionino correttamente.
Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato sia alla stampante sia a una presa di corrente funzionante.
Risoluzione dei problemi d'installazione 75
Capitolo 5
Controllare le testine e le cartucce di stampa
Accertarsi che tutte le testine di stampa e le cartucce di inchiostro siano ben installate negli alloggiamenti del colore corrispondente. Premere con forza su ciascuna di esse per accertarsi che arrivino a toccare la carta. La stampante non funziona se non vengono installate tutte.
Assicurarsi che il fermo delle testine di stampa sia chiuso correttamente.
Se il display visualizza un messaggio di errore della testina di stampa, pulire i contatti delle testine di stampa.

Suggerimenti per l'installazione del software HP

Controllare il computer
Assicurarsi che il computer in uso esegua uno dei sistemi operativi supportati. Per maggiori informazioni, vedere
Assicurarsi che il computer disponga almeno dei requisiti di sistema minimi richiesti.
In Gestione periferiche di Windows, assicurarsi che i driver USB non siano stati disattivati.
Se si utilizza un computer con sistema operativo Windows e il computer non è in grado di rilevare la stampante, eseguire il programma di utilità di disinstallazione (util\ccc\uninstall.bat sul CD di installazione) per la disinstallazione completa del driver della stampante. Riavviare il computer e reinstallare il driver di stampa.
Requisiti di sistema.
Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
Assicurarsi di utilizzare il CD di installazione contenente il software HP corretto per il sistema operativo in uso.
Prima di installare il software HP, assicurarsi che tutti gli altri programmi siano chiusi.
Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD-ROM, verificare di avere specificato la lettera giusta relativa a tale unità.
Se il computer non è in grado di riconoscere il CD di installazione nell'unità CD­ROM, controllare che il CD non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver della stampante dal sito Web HP (
Nota Dopo aver corretto un problema, eseguire di nuovo il programma di installazione.

Risoluzione dei problemi di rete

Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non è possibile installare il software HP, verificare quanto segue: Si può accedere all'utilità di diagnostica della rete domestica HP dal sito Web HP
per assistenza nella configurazione di una rete. Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti
correttamente.
Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
www.hp.com/go/customercare).
76 Risoluzione di un problema
Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i
programmi anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono Windows.
Assicurarsi che la stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei
computer che la utilizzeranno.
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante,
stampare la pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel programma di installazione. Per maggiori informazioni, vedere
Pagina Descrizione della configurazione della rete.
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel driver della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante. Per
maggiori informazioni, vedere
Pagina Descrizione della configurazione della
rete.
Fare clic su Start, quindi su Stampanti oppure su Stampanti e fax o
Dispositivi e stampanti.
- Oppure ­Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà stampante e fare clic sulla scheda Porte.
Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura
porta.
Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo che corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre
di dialogo.
Problemi di collegamento a una rete Ethernet
Se la spia Rete del pannello di controllo non si accende, assicurarsi che tutte le condizioni riportate nella sezione "Risoluzione dei problemi di rete generici" siano state soddisfatte.
Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico, con tale procedura si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come ad esempio un conflitto con un firewall personalizzato.
Per ripristinare le impostazioni di rete della stampante
1. Per reimpostare la password dell'amministratore e le impostazioni di rete, tenere
premuti contemporaneamente il
(Senza fili) e il (Pulsante di annullamento)
per tre secondi.
2.
Tenere premuto il
(Riprendi), quindi premere il (Senza fili) per stampare la pagina di configurazione della rete e verificare che le impostazioni di rete siano state ripristinate.
Risoluzione dei problemi d'installazione 77
Capitolo 5

Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante

Utilizzare il rapporto sullo stato della stampante per visualizzare informazioni aggiornate sulla stampante, con dati sullo stato delle cartucce di inchiostro. Utilizzare inoltre il rapporto sullo stato della stampante per facilitare la risoluzione dei problemi relativi alla stampante.
Il rapporto sullo stato della stampante include inoltre il registro degli eventi recenti. Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare il rapporto sullo stato della
stampante prima di chiamare.
Per stampare il rapporto sullo stato della stampante
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il annullamento) per tre secondi.
1
2
(Pulsante di
3
4
5
6
1. Informazioni sulla stampante:Mostra le informazioni sulla stampante (ad esempio, il nome, il numero del modello, il numero di serie e la versione del firmware), gli accessori installati (ad esempio, l'accessorio per la stampa fronte/ retro automatica o unità duplex) e le impostazioni di connessione.
2. Informazioni sull'utilizzo della stampante: Indica il numero totale di pagine stampate e il numero di pagine stampate senza bordi.
78 Risoluzione di un problema
3. Informazioni sul sistema di fornitura inchiostro: Mostra i livelli di inchiostro stimati (rappresentati in forma grafica come indicatori), i numeri delle parti e le date di scadenza delle garanzie delle cartucce di inchiostro.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono stime a solo scopo di pianificazione. Quando un messaggio avverte che il livello di inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
4. Informazioni sulla testina di stampa: Indica il numero identificativo della pen e la data della prima installazione della testina di stampa.
5. Ulteriore assistenza: Offre informazioni relative ai metodi disponibili per individuare ulteriori informazioni sulla stampante.
6. Test rete wireless: Fornisce informazioni su come testare la connessione della rete wireless alla stampante.
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante 79
Capitolo 5

Pagina Descrizione della configurazione della rete

Se la stampante è collegata alla rete, è possibile stampare una pagina di configurazione di rete per visualizzare le impostazioni di rete della stampante. È possibile utilizzare la pagina di configurazione di rete per facilitare la risoluzione dei problemi della connettività di rete. Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare questa pagina prima di chiamare.
Per stampare una pagina di configurazione di rete
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuti i pulsanti
(Senza fili).
1
2
3
(Riprendi) e
4
5
80 Risoluzione di un problema
1. PIN WPS: mostra il PIN WPS per la configurazione della stampante sulla rete wireless utilizzando il metodo PIN.
2. Informazioni generali: Mostra le informazioni sullo stato corrente e sul tipo di connessione attiva della rete e altre informazioni, ad esempio l'URL del server Web incorporato.
3. 802.3 Cablata: Mostra le informazioni sulla connessione di rete Ethernet attiva, quali indirizzo IP, subnet mask, gateway predefinito e indirizzo hardware della stampante.
4. 802.11 senza fili: mostra le informazioni sulla connessione di rete wireless, quali nome host, indirizzo IP, subnet mask, gateway predefinito e server.
5. Varie: Mostra informazioni sulle impostazioni di rete più avanzate.
Porta 9100. La stampante supporta la stampa RAW IP dalla porta TCP
9100. Questa porta TCP/IP sviluppata da HP sulla stampante è la porta predefinita per la stampa. È possibile accedere a tale porta utilizzando il software HP (ad esempio la porta HP standard).
LPD: Per LPD (Line Printer Daemon) si intende il protocollo e i programmi
associati ai servizi di spooling della stampante in linea che possono essere installati su vari sistemi TCP/IP.
Nota La funzionalità LPD può essere utilizzata con qualsiasi implementazione host di LPD che sia conforme al documento RFC
1179. Il processo di configurazione degli spooler di stampa potrebbe tuttavia variare. Per informazioni al riguardo, consultare la documentazione del sistema in dotazione.
Bonjour: I servizi Bonjour (che utilizzano mDNS, Multicast Domain Name
System) sono in genere utilizzati per la risoluzione di nomi e indirizzi IP (tramite la porta UDP 5353) su reti di piccole dimensioni dove non viene utilizzato un server DNS convenzionale.
SLP: Service Location Protocol (SLP) è un protocollo di rete standard su
Internet che fornisce uno schema che consente alle applicazioni in rete di scoprire l'esistenza, la posizione e la configurazione dei servizi collegati in rete nelle reti aziendali. Questo protocollo semplifica il rilevamento e l'utilizzo di risorse di rete, quali stampanti, server Web, fax, videocamere, file system, periferiche di backup (unità nastro), database, directory, server di posta, calendari.
Microsoft Web Services: abilitare o disabilitare i protocolli di rilevamento
dinamico (WS-Discovery) o i servizi di stampa WSD di Microsoft Web Services supportati dalla stampante. Disabilita i servizi di stampa inutilizzati per impedire l'accesso tramite questi servizi.
Nota Per ulteriori informazioni su WS-Discovery e sul servizio di stampa WSD, visitare il sito Web all'indirizzo
www.microsoft.com.
SNMP: Simple Network Management Protocol (SNMP) viene utilizzato dalle
applicazioni di gestione della rete per la gestione della periferica. La stampante supporta il protocollo SNMPv1 su reti IP.
Pagina Descrizione della configurazione della rete 81
Capitolo 5
WINS: se si dispone di un server DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) nella rete, la stampante ottiene automaticamente il proprio indirizzo IP da tale server e registra il proprio nome in tutti i RFC 1001 e 1002 compatibili con i servizi di assegnazione dinamica del nome, nella misura in cui sia stato specificato un indirizzo IP del server WINS.
IPP: Internet Printing Protocol (IPP) è un protocollo di rete standard per la stampa in remoto. A differenza di altri protocolli remoti di tipo IP, l'IPP supporta il controllo degli accessi, l'autenticazione e la codifica dei dati per una stampa più sicura.

Manutenzione della testina di stampa

Se si verificano problemi durante la stampa, il problema potrebbe essere dovuto alla testina di stampa. Per risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa, è necessario eseguire le procedure riportate nelle sezioni seguenti solo se richiesto.
Le procedure di allineamento e pulizia non necessarie potrebbero comportare uno spreco di inchiostro e ridurre la durata delle cartucce.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Pulire la testina di stampa

Allineamento della testina di stampa
Rimuovere e reinstallare la testina di stampa
Pulire la testina di stampa
Se il risultato di stampa presenta striature o viene stampato con colori non corretti o mancanti, potrebbe essere necessario pulire la testina di stampa.
Se la qualità di stampa continua ad essere scadente anche dopo aver eseguito la pulitura, provare ad eseguire l'allineamento della stampante. Se persistono problemi relativi alla qualità di stampa anche dopo la pulizia della testina di stampa e l'allineamento della stampante, contattare l'assistenza clienti HP. Per ulteriori informazioni, vedere
Nota La pulizia delle testine di stampa richiede l'utilizzo di inchiostro, pertanto si consiglia di eseguire la pulizia delle testine di stampa solo quando è necessario. Il processo di pulizia richiede alcuni minuti. Durante questo processo è possibile che vengano prodotti alcuni rumori.
Non spegnere la stampante in modo corretto può causare problemi di qualità di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Per pulire la testina di stampa dal pannello di controllo della stampante
1.
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il (Accensione).
2.
Premere (Riprendi) una volta.
3.
Rilasciare il
pulsante (Pulsante di annullamento) due volte, quindi pulsante
Assistenza HP.
Spegnere la stampante.
pulsante
pulsante (Accensione).
82 Risoluzione di un problema
Per pulire la testina di stampa dalla Casella degli strumenti (Windows)
1. Aprire la Casella degli strumenti. Per maggiori informazioni, vedere
Casella degli strumenti.
2. Dalla scheda Servizi dispositivo, fare clic sull'icona alla sinistra di Pulisci testine di stampa.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per pulire la testina di stampa da HP Utility (Mac OS X)
1. Aprire HP Utility. Per maggiori informazioni, vedere
2. Nella sezione Informazioni e supporto, fare clic su Pulisci testine di stampa.
3. Fare clic su Pulisci, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Per pulire la testina di stampa da Embedded Web Server (EWS)
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
incorporato.
2. Fare clic sulla scheda Strumenti e scegliere Casella degli strumenti Qualità di stampa nella sezione Utilità.
3. Fare clic su Pulisci testina di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.

Allineamento della testina di stampa

La stampante allinea automaticamente la testina di stampa durante la configurazione iniziale.
È consigliabile utilizzare questa funzione se la pagina di stato della stampante presenta striature o righe bianche attraverso i blocchi di colore o se si verificano problemi relativi alla qualità di stampa.
Apertura della
Utilità HP (Mac OS X).
Per aprire il server web
Per allineare la testina di stampa dal pannello di controllo della stampante
1. Caricare carta normale bianca nuova in formato Letter, A4, o Legal nel vassoio di
alimentazione principale.
2.
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il
3.
Premere tre volte il
pulsante (Riprendi).
(Accensione).
Per allineare la testina di stampa dalla Casella strumenti stampante (Windows)
1. Aprire la Casella degli strumenti. Per maggiori informazioni, vedere
Apertura della
Casella degli strumenti.
2. Dalla scheda Servizi dispositivo, fare clic sull'icona alla sinistra di Allinea testine di stampa.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per allineare la testina di stampa da HP Utility (Mac OS X)
1. Aprire HP Utility. Per maggiori informazioni, vedere
Utilità HP (Mac OS X).
2. Nella sezione Informazioni e supporto, fare clic su Allinea testina stampa.
3. Fare clic su Allinea, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Manutenzione della testina di stampa 83
Capitolo 5
Per eseguire l'allineamento della testina di stampa dal server Web incorporato (EWS)
1. Aprire l'EWS. Per maggiori informazioni, vedere
incorporato.
2. Fare clic sulla scheda Strumenti e scegliere Casella degli strumenti Qualità di stampa nella sezione Utilità.
3. Fare clic su Allinea testina stampa, quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Rimuovere e reinstallare la testina di stampa

Nota Eseguire questa procedura solo quando viene visualizzato il messaggio Testina di stampa assente o difettosa dopo che la stampante è stata già spenta
e riaccesa. Se il messaggio persiste, provare questa procedura.
Rimuovere e reinstallare la testina di stampa
1. Verificare che la stampante sia accesa.
2. Aprire lo sportello superiore e lo sportello di accesso alla cartuccia dell'inchiostro.
Per aprire il server web
3. Alzare la maniglia del fermo del carrello di stampa.
84 Risoluzione di un problema
4. Rimuovere la testina di stampa sollevandola ed estraendola dalla stampante.
5. Verificare che la maniglia del fermo sia sollevata, quindi reinserire la testina di
stampa.
6. Abbassare la maniglia del fermo prestando particolare attenzione.
Nota Assicurarsi che la maniglia del fermo sia abbassata prima di reinserire
le cartucce di inchiostro. La maniglia del fermo alzata può causare il posizionamento scorretto delle cartucce di inchiostro e problemi di stampa. Per installare correttamente le cartucce di inchiostro, il fermo deve restare abbassato.
7. Chiudere lo sportello di accesso alla cartuccia dell'inchiostro e lo sportello superiore.

Eliminazione degli inceppamenti

Occasionalmente può accadere che la carta si inceppi durante un processo. Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:

Eliminazione degli inceppamenti carta

• Evitare inceppamenti della carta
Eliminazione degli inceppamenti carta
Avvertimento Rimuovere immediatamente l'inceppamento della carta per non
danneggiare la testina di stampa.
Eliminazione degli inceppamenti 85
Capitolo 5
Suggerimento Se la qualità di stampa è mediocre, pulire la testina. Per maggiori informazioni, vedere
Pulire la testina di stampa.
Per eliminare un inceppamento
Eseguire questi passi per rimuovere un inceppamento della carta.
1. Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio di raccolta.
Avvertimento Il tentativo di eliminare l'inceppamento della carta dalla parte
anteriore della stampante potrebbe danneggiare il meccanismo di stampa. Eliminare sempre gli inceppamenti della carta dall'accessorio per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex).
2. Controllare l'unità duplex. a. Premere il pulsante su uno dei due lati dell'unità duplex e rimuovere l'unità.
b. Individuato il supporto inceppato dentro la stampante, afferrarlo con
entrambe le mani e tirarlo verso l'esterno.
c. Se l'inceppamento non si è verificato in questo punto, spingere il fermo sulla
parte superiore dell'unità duplex e abbassare il relativo coperchio. Se l'inceppamento è all'interno, rimuoverlo con cautela. Chiudere il coperchio.
86 Risoluzione di un problema
d. Reinserire l'unità duplex nella stampante.
3. Aprire il coperchio superiore e rimuovere eventuali residui.
4. Se l'inceppamento non è stato individuato ed è installato il vassoio 2, estrarre
questo vassoio ed eliminare l'inceppamento, se possibile. In caso contrario, attenersi alla seguente procedura:
a. Assicurarsi che la stampante sia spenta e scollegare il cavo di
alimentazione.
b. Sollevare la stampante dal vassoio 2. c. Rimuovere il supporto inceppato dal fondo della stampante o dal vassoio 2. d. Riposizionare la stampante sul vassoio 2.
5. Aprire lo sportello del carrello di stampa. Se nella stampante sono rimasti fogli
inceppati, assicurarsi che il carrello si sia spostato nella parte destra della stampante, rimuovere gli eventuali residui di carta o i fogli e tirare il supporto verso di sé attraverso la parte superiore della stampante.
Avvertenza Non toccare le parti interne della stampante se questa è accesa e il carrello è bloccato. Quando viene aperto lo sportello, il carrello dovrebbe spostarsi sul lato destro della stampante. Se non si sposta sulla destra, spegnere la stampante prima di eliminare l'inceppamento.
6. Dopo aver eliminato l'inceppamento, chiudere tutti i coperchi, accendere la stampante (se è stata spenta) e inviare di nuovo la stampa.

Evitare inceppamenti della carta

Per evitare inceppamenti della carta, attenersi alle indicazioni riportate di seguito.
Rimuovere spesso il materiale stampato dal vassoio di uscita.
Verificare che la carta su cui si sta stampando non sia stropicciata, piegata o danneggiata.
Evitare che la carta si pieghi o si arricci conservando tutta la carta inutilizzata in un sacchetto a chiusura ermetica riutilizzabile.
Non utilizzare carta troppo spessa o sottile per la stampante.
Verificare che i vassoi siano caricati correttamente, evitando di inserire una quantità eccessiva di fogli. Per ulteriori informazioni, vedere supporti.
Verificare che la carta caricata sia adagiata correttamente nel vassoio di alimentazione e che i margini non siano spiegazzati o strappati.
Non abbinare diversi tipi e formati di carta nel vassoio di alimentazione; l'intera risma di carta nel vassoio di alimentazione deve essere dello stesso tipo e dello stesso formato.
Regolare la guida di larghezza della carta nel vassoio di alimentazione in modo che aderisca al supporto. Accertarsi che la guida di larghezza della carta non pieghi il supporto nel vassoio di alimentazione.
Non forzare troppo la carta nel vassoio di alimentazione.
Utilizzare i tipi di carta consigliati per la stampante. Per maggiori informazioni, vedere
Scelta dei supporti di stampa.
Caricamento dei
Eliminazione degli inceppamenti 87
Capitolo 5
Se la carta nella stampante sta per terminare, attendere che si esaurisca completamente prima di inserirne di nuova. Non aggiungere la carta quando la stampante sta cercando di prendere un foglio.
Se si sta eseguendo una stampa fronte-retro, non stampare immagini molto sature su fogli leggeri.
Accertarsi che la stampante sia pulita. Per ulteriori informazioni, consultare Manutenzione della stampante.

Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo

Le spie luminose del pannello di controllo indicano gli stati e sono utili nella diagnosi dei problemi di stampa. Questa sezione contiene informazioni relative alle spie luminose, cosa indicano e quali azioni intraprendere se necessario.
Per ulteriori informazioni sul pannello di controllo della stampante, vedere pannello di controllo della stampante.
2134
Uso del
5
6
12
7
911 810
Numero Nome e descrizione
1 Icona di allineamento testine di stampa. Indica che la testina di stampa necessita di
2 Icona sportello di accesso alla cartuccia di inchiostro aperto. Indica che lo sportello di
3 Icona carta esaurita. Indica che la stampante ha esaurito la carta.
4 Icona inceppamento carta. Indica che la carta si è inceppata nella stampante.
5 Pulsante e spia Riprendi. La spia Riprendi lampeggia quando è necessario premere il
allineamento.
accesso alla cartuccia di inchiostro o lo sportello superiore della stampante è aperto.
pulsante per riavviare la stampa. Premere per continuare il processo di stampa, dopo aver rimosso la carta inceppata, aggiunto altra carta o installato una cartuccia. Premere per annullare un processo di stampa quando si verifica una mancata corrispondenza con il
88 Risoluzione di un problema
(continuazione)
Numero Nome e descrizione
formato del supporto. Tenere premuto il pulsante per tre secondi per stampare una pagina di prova.
6 Pulsante Annulla. Premere una volta per arrestare un processo di stampa o tenere premuto
per tre secondi per stampare un rapporto stato stampante.
7 Pulsante e spia Accensione. Premere questo pulsante per accendere o spegnere la
stampante. La spia indica se la stampante è accesa o spenta.
8 Pulsante e spia HP ePrint. Premere per attivare o disattivare la funzione HP ePrint e
stampare una pagina di informazioni. La spia indica che la stampante è collegata a un server HP ePrint.
9 Pulsante e spia Wireless. Premere per accendere o spegnere la funzione wireless 802.11. Il
pulsante è illuminato quando la funzione wireless è attiva.
10 Icona della rete Ethernet. Mostra che esiste una connessione di rete Ethernet.
11 Icona rete Wireless. Mostra che esiste una connessione alla rete wireless.
12 Icone informazioni sulle cartucce di inchiostro. Mostrano le informazioni sulle cartucce di
inchiostro, incluso i livelli di riempimento. Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono stime a solo scopo di
pianificazione. Quando un messaggio avverte che il livello di inchiostro è basso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa. Non è necessario sostituire le cartucce di inchiostro finché non viene richiesto.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo 89
Capitolo 5
Interpretare le spie luminose del pannello di controllo
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
Tutte le spie sono spente.
La spia Accensione è accesa.
La spia Accensione è accesa e la spia Riavvia lampeggia.
La stampante è spenta.
Collegare il cavo di alimentazione.
Premere il (Accensione).
La stampante è pronta. Nessuna azione da eseguire.
L'impostazione relativa alla larghezza dei supporti non corrisponde ai supporti caricati.
Modificare l'impostazione dei supporti nel driver di stampa per farla corrispondere ai supporti caricati. Per ulteriori informazioni, vedere Stampa su carta speciale e di formato personalizzato.
Caricare la carta e premere il pulsante
(Riprendi) per annullare.
Stampare di nuovo il documento.
90 Risoluzione di un problema
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia di accensione è illuminata, l'icona Carta esaurita e la spia Riprendi lampeggiano.
La spia di accensione è illuminata e l'icona Sportello di accesso aperto lampeggia.
La stampante ha esaurito la carta. Caricare la carta e premere il pulsante
(Riprendi).
Il coperchio di accesso o il coperchio superiore non è stato chiuso completamente.
Assicurarsi che il coperchio di accesso e il coperchio superiore siano completamente chiusi.
La spia Accensione lampeggia.
La stampante è in fase di accensione o spegnimento oppure sta elaborando un processo di stampa.
Nessuna azione da eseguire. La stampante è in pausa in attesa che
l'inchiostro asciughi. Attendere che l'inchiostro sia asciutto.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo 91
Capitolo 5 (continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione, l'icona Inceppamento carta e la spia Riprendi lampeggiano.
La spia Accensione e la spia Riavvia lampeggiano.
La spia di accensione lampeggia e l'icona Avviso testina di stampa è illuminata.
Il supporto di stampa è inceppato nella stampante.
Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio di raccolta. Individuare ed eliminare l'inceppamento. Per ulteriori informazioni, vedere
Eliminazione degli inceppamenti.
Il carrello della stampante si è bloccato.
Aprire il coperchio superiore e rimuovere
le eventuali ostruzioni (ad esempio, supporti inceppati).
Premere pulsante (Riprendi) per continuare la stampa.
Se l'errore persiste, spegnere e
riaccendere la stampante.
La testina di stampa è incompatibile.
Assicurarsi che la testina di stampa sia
installata correttamente. Se il problema persiste, sostituire la
testina di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere reinstallare la testina di stampa.
Rimuovere e
92 Risoluzione di un problema
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione è illuminata, l'icona Avviso testina di stampa lampeggia e tutte le icone delle cartucce di
inchiostro lampeggiano.
La spia Accensione e una o più spie delle cartucce di stampa lampeggiano.
La testina di stampa manca, non è installata correttamente o è danneggiata.
Assicurarsi che la testina di stampa sia
installata correttamente. Se il problema persiste, sostituire la
testina di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere reinstallare la testina di stampa.
Una o più cartucce di inchiostro richiedono una qualche forma di intervento, sono danneggiate o incompatibili.
Assicurarsi che la cartuccia d'inchiostro
specificata sia correttamente installata e riprovare a stampare. Se necessario, rimuovere e inserire nuovamente la cartuccia di inchiostro più volte.
Se l’errore persiste, sostituire la cartuccia
di stampa specificata.
Rimuovere e
La spia Accensione è illuminata; per una o più spie delle cartucce di inchiostro è illuminato solo un segmento dell'indicatore di inchiostro.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo 93
Una o più cartucce di stampa sono in esaurimento e devono essere sostituite al più presto.
Avere a portata di mano cartucce d'inchiostro nuove e sostituire quelle esistenti quando richiesto.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una stima a scopo puramente informativo. Quando un messaggio indica che il livello di inchiostro è scarso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa.
Capitolo 5 (continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione è illuminata, la spia Riprendi e una o più icone delle cartucce di inchiostro lampeggiano.
La spia Accensione è illuminata e una o più icone delle cartucce di inchiostro lampeggiano.
La spia HP ePrint è spenta.
L'inchiostro HP originale di una o più cartucce è esaurito.
Se la cartuccia è stata venduta come una cartuccia nuova e originale HP, potrebbe essere contraffatta. Per maggiori informazioni, vedere Rilevata cartuccia usata, rigenerata o contraffatta.
Sostituire una o più cartucce di inchiostro
per continuare a stampare. Avere a portata di mano cartucce
d'inchiostro nuove e sostituire quelle esistenti quando richiesto.
Una o più cartucce di inchiostro risultano
mancanti o non sono idonee. Installare la cartuccia d'inchiostro indicata
e tentare di stampare. Se necessario, rimuovere e inserire nuovamente la cartuccia di inchiostro più volte.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una stima a scopo puramente informativo. Quando un messaggio indica che il livello di inchiostro è scarso, sarebbe opportuno disporre di una cartuccia di ricambio per non dover rimandare la stampa.
Il servizio HP ePrint non è stato
configurato. Per configurare HP ePrint, premere il
(HP ePrint) e seguire le istruzioni sulla pagina delle informazioni che viene stampata.
Il servizio HP ePrint è stato configurato
ma è stato disattivato. Per attivare HP ePrint, premere il
ePrint). Il servizio HP ePrint è attivato ma non è in
grado di stabilire una connessione. HP ePrint non è in grado di stabilire una
connessione, probabilmente perché il server non è disponibile o si sono verificati dei problemi nella rete.
Se la rete utilizza le impostazioni proxy per la connessione a Internet, verificare che tali impostazioni siano valide. Per ulteriori informazioni, consultare la guida introduttiva fornita con la stampante o
(HP
94 Risoluzione di un problema
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
rivolgersi all'amministratore IT o alla persona che ha configurato la rete.
La spia HP ePrint è accesa.
Premere il tentativo di connessione.
Il servizio HP ePrint è stato configurato
ma è stato disattivato perché la stampante non è stata aggiornata. Se un aggiornamento obbligatorio per la stampante è disponibile ma non è stato installato, HP ePrint viene disattivato. Una volta installato l'aggiornamento, HP ePrint viene attivato automaticamente. Per ulteriori informazioni sull'installazione dell'aggiornamento della stampante, vedere
Il servizio HP ePrint è attivato.
Se si preme il viene stampata una pagina di informazioni con le istruzioni sulla configurazione di HP ePrint.
Per disattivare HP ePrint, tenere premuto il
(HP ePrint). La spia lampeggia per cinque
secondi prima di spegnersi.
(HP ePrint) per un nuovo
Se il tentativo di connessione della stampante ha esito positivo, la spia HP ePrint si accende e viene stampata una pagina informativa.
In caso contrario, la spia HP ePrint lampeggia e quindi si spegne.
Aggiornamento della stampante.
(HP ePrint) una sola volta,
La spia HP ePrint lampeggia. È in corso un tentativo di connessione.
La spia HP ePrint lampeggia quando HP ePrint viene attivato o disattivato.
Se il tentativo di connessione ha esito positivo, la spia lampeggia e quindi si accende. In caso contrario, la spia lampeggia e si spegne.
Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo 95

A Informazioni tecniche

Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Informazioni sulla garanzia
Specifiche della stampante
Informazioni sulle norme vigenti
Programma di sostenibilità ambientale relativo ai prodotti
Licenze per terze parti

Informazioni sulla garanzia

Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard
Informazioni sulla garanzia delle cartucce di stampa
96 Informazioni tecniche
Loading...