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Edition 1, 9/2013
Número de peça: CZ172-90927
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Conteúdo
1 Introdução ao produto ................................................................................................................................... 1
Comparação de produtos ...................................................................................................................................... 2
Vistas do produto ................................................................................................................................................... 4
Vista frontal do produto ...................................................................................................................... 4
Vista traseira do produto .................................................................................................................... 5
Visão geral do painel de controle .......................................................................................................................... 6
M127fw e M128fw ............................................................................................................................... 9
Tela inicial do painel de controle (somente tela sensível ao toque) ................................................ 10
2 Bandejas do papel ....................................................................................................................................... 11
Tamanhos e tipos de papel compatíveis ............................................................................................................. 12
Tamanhos de papel compatíveis ...................................................................................................... 12
Tipos de papel suportados ................................................................................................................ 12
Carregue a bandeja de entrada ........................................................................................................................... 14
Ajuste da bandeja para pequenos tamanhos de papel .................................................................... 15
Tarefas de impressão (Windows) ........................................................................................................................ 20
Como imprimir (Windows) ................................................................................................................. 20
Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) ........................................................................... 20
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) ............................................................................. 22
Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................... 24
Informações adicionais de impressão .............................................................................................. 26
Tarefas de impressão (Mac OS X) ........................................................................................................................ 27
Como imprimir (Mac OS X) ................................................................................................................. 27
Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X) ........................................................................... 27
Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X) ............................................................................. 28
Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) ............................................................................................... 28
PTWWiii
Informações adicionais de impressão .............................................................................................. 28
Impressão com base na Web ............................................................................................................................... 30
HP ePrint ............................................................................................................................................ 30
Software HP ePrint ............................................................................................................................ 31
Configurar o HP Wireless Direct Printing ............................................................................................................ 32
Fazer uma cópia ................................................................................................................................................... 34
Copiar em ambos os lados (duplex) .................................................................................................................... 35
Otimizar a qualidade da cópia ............................................................................................................................. 36
Conectar e configurar o produto para fax ........................................................................................................... 42
Conectar o produto ........................................................................................................................... 42
Configurar o produto ......................................................................................................................... 42
Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax .............................................................. 43
Painel de controle ......................................................................................... 43
Assistente de configuração de fax HP (Windows) ....................................... 44
Configurar o fax autônomo ............................................................................................ 44
Configurar para uma secretária eletrônica .................................................................... 45
Configurar para uma extensão telefônica ..................................................................... 46
Instalar o software de fax HP (Windows, opcional) ......................................................................... 47
Enviar um fax ....................................................................................................................................................... 48
Enviar um fax discando manualmente a partir do painel de controle do produto .......................... 48
Enviar um fax usando o software da HP (Windows) ......................................................................... 49
Criar, editar e excluir entradas de discagem rápida ........................................................................................... 50
Criar e editar entradas da discagem rápida ...................................................................................... 50
Excluir entradas da discagem rápida ................................................................................................ 50
7 Gerenciar o produto ..................................................................................................................................... 53
Alterar o tipo de conexão do produto (Windows) ............................................................................................... 54
Usar os aplicativos de Serviços da Web HP (somente modelos de tela de toque) ............................................ 55
HP Toolbox do dispositivo (Windows) ................................................................................................................. 56
HP Utility para Mac OS X ...................................................................................................................................... 58
Abrir o HP Utility ................................................................................................................................ 58
ivPTWW
Recursos do HP Utility ....................................................................................................................... 58
Recursos de segurança do produto ..................................................................................................................... 60
Definir ou alterar a senha do produto .............................................................................................. 60
Bloquear o produto ........................................................................................................................... 61
Configurações de economia ................................................................................................................................ 62
Impressão no EconoMode ................................................................................................................. 62
Defina a configuração de Desativar inatividade/automático depois de .......................................... 62
Uma mensagem Cartucho está baixo ou Cartucho está muito baixo é exibida no painel de controle do
Ativar ou desativar as configurações Muito baixo ........................................................................... 64
Substitua o cartucho de toner ............................................................................................................................. 66
8 Solução de problemas .................................................................................................................................. 69
Sistema de ajuda do painel de controle (somente modelos com tela sensível ao toque) ................................ 70
Restaurar os padrões de fábrica ......................................................................................................................... 71
Resolva os problemas de congestionamento e alimentação de papel .............................................................. 72
O produto não coleta papel .............................................................................................................. 72
O produto coleta várias folhas de papel ........................................................................................... 72
Congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes ............................................................... 72
Evite atolamentos de papel .............................................................................................................. 73
Elimine congestionamentos da bandeja de entrada .......................................................................................... 74
Remova congestionamentos na área do cartucho de toner .............................................................................. 77
Elimine atolamentos do compartimento de saída .............................................................................................. 80
Remova obstruções no alimentador de documentos ......................................................................................... 83
Melhore a qualidade da impressão ..................................................................................................................... 85
Imprima a partir de outro programa de software ............................................................................ 85
Faça a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão .............................................. 85
Verifique a configuração do tipo de papel (Windows) ................................................... 85
Verifique a configuração do tipo de papel (Mac OS X) ................................................... 85
Verifique o status do cartucho de toner ........................................................................................... 86
Imprima uma página de limpeza ...................................................................................................... 86
Inspecione se há algum dano no cartucho de toner ......................................................................... 87
Verifique o ambiente de impressão e o papel .................................................................................. 87
Use papel que atenda às especificações da HP .............................................................. 87
Verifique o ambiente da impressora .............................................................................. 88
Verifique as configurações do EconoMode ....................................................................................... 88
Melhore a qualidade das cópias e digitalizações ................................................................................................ 89
Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................... 89
Verifique as configurações do papel ................................................................................................ 89
Otimizar para texto ou imagens ....................................................................................................... 90
Cópia margem a margem .................................................................................................................. 90
PTWWv
Limpe os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ................................... 91
Melhorar a qualidade da imagem do fax ............................................................................................................. 92
Verifique se o vidro do scanner está sujo ou manchado .................................................................. 92
Verifique a configuração de resolução de envio de fax ................................................................... 92
Verifique a configuração de claridade/escuridão ............................................................................. 93
Verifique a configuração de correção de erros ................................................................................. 93
Verifique a configuração de ajuste à página .................................................................................... 93
Limpe os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ................................... 94
Envie para outro aparelho de fax ..................................................................................................... 95
Verifique o aparelho de fax do remetente ....................................................................................... 95
Solucionar problemas de rede com fio ............................................................................................................... 96
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto .............................................. 96
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto ......................................... 96
O produto está usando o link e as configurações dúplex incorretos para a rede ........................... 97
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade ................ 97
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente ..................... 97
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas ............................... 97
Solucionar problemas de rede sem fio ............................................................................................................... 98
Lista de verificação de conectividade sem fio .................................................................................. 98
O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ........................................... 99
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ........................... 99
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido ............. 99
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio ................................................... 99
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ........................................ 99
A rede não aparece na lista de redes sem fio ................................................................................. 100
A rede sem fio não está funcionando ............................................................................................. 100
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio ........................................................................ 100
Reduza a interferência em uma rede sem fio ................................................................................. 101
Resolver problemas com o fax .......................................................................................................................... 102
Verifique a configuração de hardware ........................................................................................... 102
O envio de fax está lento ................................................................................................................ 103
A qualidade do fax está baixa ......................................................................................................... 104
O fax é cortado ou impresso em duas páginas .............................................................................. 105
9 Peças, suprimentos e acessórios ................................................................................................................. 107
Solicitar peças, acessórios e suprimentos ........................................................................................................ 108
Peças para reparos e reposição por parte do cliente ....................................................................................... 109