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Sommario
1 Panoramica della stampante .................................................................................................................................................................. 1
Icone di avvertenza .................................................................................................................................................................. 2
Viste della stampante .............................................................................................................................................................. 3
Vista anteriore della stampante ........................................................................................................................ 3
Vista posteriore della stampante ...................................................................................................................... 3
Vista del pannello di controllo ............................................................................................................................ 4
Modelli wireless ............................................................................................................................... 4
Modelli base ..................................................................................................................................... 5
Speciche della stampante ..................................................................................................................................................... 5
Speciche tecniche .............................................................................................................................................. 5
Sistemi operativi supportati ............................................................................................................................... 6
Soluzioni di stampa mobile ................................................................................................................................ 7
Dimensioni della stampante .............................................................................................................................. 7
Consumo energetico, speciche elettriche ed emissioni acustiche ............................................................. 8
Intervallo dell'ambiente di funzionamento ...................................................................................................... 8
Congurazione dell'hardware della stampante e installazione del software ................................................................. 9
2 Vassoi carta ............................................................................................................................................................................................. 11
Introduzione ............................................................................................................................................................................ 12
Caricamento dei vassoi per carta ........................................................................................................................................ 12
Vassoio di alimentazione ................................................................................................................................. 12
Caricamento e stampa di buste ........................................................................................................................................... 13
Introduzione ....................................................................................................................................................... 13
Stampa di buste ................................................................................................................................................. 13
Orientamento della busta ................................................................................................................................ 14
Caricamento e stampa di etichette ..................................................................................................................................... 15
Introduzione ....................................................................................................................................................... 15
Alimentazione manuale etichette ................................................................................................................... 15
Orientamento etichette .................................................................................................................................... 16
ITWW iii
3 Materiali di consumo, accessori e parti ............................................................................................................................................... 17
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ..................................................................................... 18
Ordini ................................................................................................................................................................... 18
Materiali di consumo e accessori .................................................................................................................... 18
Sostituire la cartuccia di toner .............................................................................................................................................. 19
Informazioni sulle cartucce .............................................................................................................................. 19
Rimozione e reinstallazione della cartuccia del toner ................................................................................. 19
4 Stampa ..................................................................................................................................................................................................... 23
Operazioni di stampa (Windows) ......................................................................................................................................... 24
Modalità di stampa (Windows) ........................................................................................................................ 24
Stampa manualmente su entrambi i lati (Windows) ................................................................................... 25
Stampa di più pagine per foglio (Windows) ................................................................................................... 26
Selezione del tipo di carta (Windows) ............................................................................................................ 26
Attività di stampa (OS X) ....................................................................................................................................................... 27
Modalità di stampa (Mac OS X) ........................................................................................................................ 27
Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X) ............................................................................................. 27
Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X) .................................................................................................. 27
Selezione del tipo di carta (Mac OS X) ............................................................................................................ 28
Stampa mobile ....................................................................................................................................................................... 29
Introduzione ....................................................................................................................................................... 29
Wi-Fi Direct (solo modelli wireless) ................................................................................................................. 29
Attivare o disattivare Wi-Fi Direct ............................................................................................... 30
Modica del nome Wi-Fi Direct della stampante ..................................................................... 31
AirPrint ................................................................................................................................................................. 32
Stampa integrata Android (solo modelli wireless) ....................................................................................... 32
5 Copia ......................................................................................................................................................................................................... 33
Copia ......................................................................................................................................................................................... 34
Copia di documenti di identicazione ................................................................................................................................. 35
6 Scansione ................................................................................................................................................................................................. 37
Scansione mediante il software HP Scan (Windows) ....................................................................................................... 38
Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X) .......................................................................................................... 39
Altre attività di scansione ...................................................................................................................................................... 40
7 Gestione della stampante ..................................................................................................................................................................... 41
Modica del tipo di connessione della stampante (Windows) ........................................................................................ 42
Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP
(Windows) ................................................................................................................................................................................ 43
iv ITWW
Congurazione avanzata con Utility HP per OS X ............................................................................................................. 46
Accesso a Utility HP ........................................................................................................................................... 46
Funzioni di Utility HP ......................................................................................................................................... 46
Congurazione delle impostazioni di rete IP ..................................................................................................................... 48
Introduzione ....................................................................................................................................................... 48
Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante .................................................. 48
Visualizzazione o modica delle impostazioni di rete ................................................................................. 48
Congurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP .................................................................................... 48
Funzioni di protezione della stampante ............................................................................................................................. 50
Introduzione ....................................................................................................................................................... 50
Assegnare o modicare la password di sistema utilizzando il server Web HP incorporato .................. 50
Impostazioni di risparmio energetico ................................................................................................................................. 52
Introduzione ....................................................................................................................................................... 52
Congurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività .............................. 52
Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e congurare la stampante
in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza .......................................................................................... 53
Congurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento ............................................................................ 54
Aggiornamento del rmware ............................................................................................................................................... 56
aggiornamento del rmware mediante la relativa utilità di aggiornamento ........................................... 56
8 Risoluzione dei problemi ....................................................................................................................................................................... 57
Assistenza clienti .................................................................................................................................................................... 58
Avviso laser ............................................................................................................................................................................. 59
Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo ..................................................... 60
Ripristino delle impostazioni predenite ............................................................................................................................ 64
Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" .................... 65
Modica delle impostazioni "Quasi esaurita" ................................................................................................ 65
Ord. materiali ...................................................................................................................................................... 66
La stampante non preleva la carta o si vericano inceppamenti ................................................................................... 67
Introduzione ....................................................................................................................................................... 67
Il prodotto non preleva la carta ....................................................................................................................... 67
Il prodotto preleva più fogli di carta ................................................................................................................ 67
Eliminazione degli inceppamenti della carta ..................................................................................................................... 68
Introduzione ....................................................................................................................................................... 68
Posizioni degli inceppamenti ........................................................................................................................... 68
Si vericano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti? .................................................................... 69
Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione .................................................................... 71
Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto ............................................................................ 73
Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita ...................................................................................... 75
Migliorare la qualità di stampa ............................................................................................................................................. 77
Introduzione ....................................................................................................................................................... 77
ITWW v
Aggiornare il rmware della stampante ........................................................................................................ 77
Stampa da un programma software dierente ............................................................................................ 77
Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa ....................................... 78
Controllo dell'impostazione del tipo di carta sulla stampante .............................................. 78
Modica dell'impostazione del tipo di carta (Windows) .......................................................... 78
Controllo dell'impostazione del tipo di carta (Mac OS X) ........................................................ 78
Controllo dello stato della cartuccia di toner ................................................................................................. 78
Pulizia della cartuccia ........................................................................................................................................ 79
Stampa di una pagina di pulizia ....................................................................................................................... 80
Ispezione visiva della cartuccia di toner ......................................................................................................... 80
Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ........................................................................................... 81
Passaggio 1: Uso di carta conforme alle speciche consigliate da HP ................................. 81
Passaggio due: Controllo dell'ambiente .................................................................................... 81
Regolazione della densità di stampa ............................................................................................................. 81
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ................................................................................................................... 83
Introduzione ....................................................................................................................................................... 83
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa .............................................................................................. 83
Miglioramento della qualità di copia e scansione ............................................................................................................. 92
Introduzione ....................................................................................................................................................... 92
Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner ................................................. 92
Controllo delle impostazioni della carta ........................................................................................................ 92
Ottimizzazione per testo o immagini ............................................................................................................. 94
Copia da bordo a bordo .................................................................................................................................... 94
Risoluzione dei problemi di rete wireless ........................................................................................................................... 95
Introduzione ....................................................................................................................................................... 95
Lista di controllo per la connettività wireless ................................................................................................ 95
La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la congurazione della rete wireless ............... 96
La stampante non stampa e sul computer è installato un rewall di terze parti .................................... 96
La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto .................. 96
Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ..................................................................... 96
La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN .................................... 97
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ...................................................................... 97
La rete wireless non funziona ......................................................................................................................... 97
Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless ................................................................................. 97
Riduzione delle interferenze su una rete wireless ....................................................................................... 98
Indice analitico ............................................................................................................................................................................................. 99
vi ITWW
1 Panoramica della stampante
●
Icone di avvertenza
●
Viste della stampante
●
Speciche della stampante
●
Congurazione dell'hardware della stampante e installazione del software
Per ulteriori informazioni:
Negli USA, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM28MFP.
Fuori dagli USA, accedere al sito Web www.hp.com/support. Selezionare il paese/regione di appartenenza. Fare
clic su Assistenza e Risoluzione dei problemi. Immettere il nome del prodotto, quindi selezionare Cerca.
La guida completa HP per il prodotto include le seguenti informazioni:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download di aggiornamenti software
● Registrazione al forum di supporto
● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
ITWW 1
Icone di avvertenza
Denizioni icone di avvertenza: Le seguenti icone di avvertenza possono essere visualizzate sui prodotti HP.
Prestare adeguata attenzione ove applicabile.
●
Attenzione: Scossa elettrica
●
Attenzione: Supercie bollente
●
Attenzione: Mantenere le parti del corpo lontane dai componenti mobili
●
Attenzione: Bordo ailato nelle immediate vicinanze
2 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
Viste della stampante
1
2
3
4
1
2
●
Vista anteriore della stampante
●
Vista posteriore della stampante
●
Vista del pannello di controllo
Vista anteriore della stampante
1 Pannello di controllo
2 Scanner a supercie piana
3 Scomparto di uscita
4 Vassoio di alimentazione
Vista posteriore della stampante
1 Connettore di alimentazione
2 Porta di interfaccia USB
ITWW Viste della stampante 3
Vista del pannello di controllo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Modelli wireless
1 Display LED del pannello di controllo Il display LED del pannello di controllo consente di visualizzare informazioni numeriche per
2 Pulsante Impostazione copia Utilizzare questo pulsante per spostarsi tra le opzioni Numero di copie, Più chiaro/più scuro
le impostazioni di copia e i codici evento.
e Riduci/Ingrandisci. L'opzione predenita è Numero di copie.
3 Pulsante Avvia copia Utilizzare questo pulsante per avviare un processo di copia. In modalità fronte/retro
manuale, usare questo pulsante per stampare il secondo lato della pagina.
4
Pulsante Annulla
5 LED materiali di consumo La spia dei materiali di consumo lampeggia quando si verica un errore relativo ai materiali
6 Pulsante di accensione/LED Pronto ● Utilizzare questo pulsante per attivare e disattivare la stampante.
7 LED Attenzione La spia Attenzione lampeggia quando la stampante richiede l'intervento dell'utente. Se la
8
LED e pulsante wireless (solo
modelli wireless)
9 Pulsante ID copia Utilizzare questo pulsante per copiare un documento di identicazione.
10 Pulsante freccia giù Utilizzare questo pulsante per ridurre il valore visualizzato sul display.
Premere questo pulsante per annullare un processo di stampa.
di consumo e rimane accesa senza lampeggiare quando i materiali di consumo sono quasi
esauriti e vanno sostituiti.
● La spia Pronto è accesa quando la stampante è pronta per la stampa. Lampeggia
quando la stampante riceve dati di stampa e si spegne quando la stampante si trova
in uno stato di scarsa alimentazione.
spia Attenzione è accesa, la stampante è in uno stato di errore.
Premere questo pulsante per attivare o disattivare la funzione wireless oppure per
congurare una connessione Wi-Fi Direct.
Premere e tenere premuto questo pulsante per congurare una connessione WPS.
Se la spia LED wireless è accesa, è presente una connessione wireless stabile. Se la spia
lampeggia, non è presente nessuna connessione wireless o è in corso un processo di
congurazione WPS o WiFi Direct. Se la spia lampeggia rapidamente, si è vericato un
problema con la connessione wireless.
11 Pulsante freccia su Utilizzare questo pulsante per aumentare il valore visualizzato sul display.
4 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
Modelli base
2
1
3
4
5
6
1 Pulsante Copia ID (solo MFP
HP LaserJet Pro modello M29)
2 Pulsante Avvia copia Utilizzare questo pulsante per avviare un processo di copia.
3 LED materiali di consumo La spia dei materiali di consumo lampeggia quando si verica un errore relativo ai materiali
4 Pulsante di accensione/LED Pronto ● Utilizzare questo pulsante per attivare e disattivare la stampante.
5 LED Attenzione La spia Attenzione lampeggia quando la stampante richiede l'intervento dell'utente. Se la
6
Pulsante Annulla
Speciche della stampante
IMPORTANTE: le speciche riportate di seguito sono corrette al momento della pubblicazione, ma sono
soggette a modiche. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM28MFP.
●
Speciche tecniche
Utilizzare questo pulsante per copiare un documento di identicazione.
di consumo e rimane accesa senza lampeggiare quando i materiali di consumo sono quasi
esauriti e vanno sostituiti.
● La spia Pronto è accesa quando la stampante è pronta per la stampa. Lampeggia
quando la stampante riceve dati di stampa e si spegne quando la stampante si trova
in uno stato di scarsa alimentazione.
spia Attenzione è accesa, la stampante è in uno stato di errore.
Premere questo pulsante per annullare un processo di stampa.
●
Sistemi operativi supportati
●
Soluzioni di stampa mobile
●
Dimensioni della stampante
●
Consumo energetico, speciche elettriche ed emissioni acustiche
●
Intervallo dell'ambiente di funzionamento
Speciche tecniche
Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM28MFP.
ITWW Speciche della stampante 5
Sistemi operativi supportati
Le seguenti informazioni si applicano ai driver di stampa HP e Windows per OS X specici per la stampante e al
programma di installazione software.
Windows: il programma di installazione software HP installa il driver PCLmS o PCLm-S, a seconda del sistema
operativo Windows utilizzato, insieme al software opzionale quando si utilizza il programma di installazione
software completo. Per ulteriori informazioni, consultare le note di installazione del software.
OS X: i computer Mac sono supportati su questa stampante. Scaricare HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet o
dalla pagina di supporto di stampa, quindi utilizzare HP Easy Start per installare il driver di stampa HP. HP Easy
Start non è incluso nel programma di installazione del software HP.
1. Accedere a 123.hp.com/LaserJet.
2. Per scaricare il software della stampante, procedere come segue.
Linux: per informazioni e per i driver di stampa per Linux, accedere a www.hp.com/go/linux.
Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati
Windows 7 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specico della stampante
HP PCLmS viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.
Windows 8 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specico della stampante
HP PCLmS viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.
Windows 8.1 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specico della stampante
HP PCLm-S viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.
Windows 10 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specico della stampante
HP PCLm-S viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.
Windows Server 2008 R2, 64 bit Il driver di stampa specico della stampante
HP PCLm.S è disponibile per il download dal
sito Web di assistenza per le stampanti.
Scaricare il driver e utilizzare lo strumento
Aggiungi stampante di Microsoft per
installarlo.
Windows Server 2008 R2, SP1, 64 bit Il driver di stampa specico della stampante
HP PCLm.S viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.
Il supporto Windows 8 RT viene fornito
tramite il driver Microsoft IN OS versione 4 a
32 bit.
Il supporto Windows 8.1 RT viene fornito
tramite il driver Microsoft IN OS versione 4 a
32 bit.
A gennaio 2015, Microsoft ha ritirato il
tradizionale supporto per Windows Server
2008, contrariamente ad HP che continuerà
a fornire tale supporto al massimo delle sue
capacità per il sistema operativo Server
2008 discontinuato.
Windows Server 2012 Il driver di stampa specico della stampante
HP PCLmS viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.
Windows Server 2012 R2 Il driver di stampa specico della stampante
HP PCLm-S viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.
6 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione)
1
3
2
1
2
3
Windows Server 2016 a 64 bit Il driver di stampa specico della stampante
OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra,
OS X 10.13
NOTA: per un elenco aggiornato dei sistemi operativi supportati, accedere a www.hp.com/support/ljM28MFP
per la guida completa della stampante HP.
Soluzioni di stampa mobile
HP ore diverse soluzioni per dispositivi mobili per consentire di stampare con semplicità su una stampante HP
da un portatile, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed
eettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Aggiornare il rmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile siano
supportate.
● Wi-Fi Direct (solo modelli wireless)
● App HP All-in-One Remote per dispositivi iOS e Android
HP PCLmS viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.
Per installare il driver di stampa, scaricare
HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet. Per
installare il software della stampante e il
driver di stampa, procedere come segue.
● Google Cloud Print
● AirPrint
● Stampa Android
Dimensioni della stampante
Figura 1-1 Dimensioni per la stampante
ITWW Speciche della stampante 7
Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta
1. Altezza 196 mm 447 mm
2. Larghezza 360 mm 360 mm
3. Profondità 263 mm 390 mm
Peso (con cartucce) 5,3 kg
Consumo energetico, speciche elettriche ed emissioni acustiche
Per informazioni aggiornate, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM28MFP.
ATTENZIONE: i requisiti di alimentazione si basano sul paese/regione dove è stata venduta la stampante. Non
convertire le tensioni di funzionamento. Ciò può danneggiare la stampante e annullarne la garanzia.
Intervallo dell'ambiente di funzionamento
Ambiente Consigliato Consentito
Temperatura Da 15 a 27°C Da 15 a 30°C
Umidità relativa Dal 20 al 70% di umidità relativa (RH), senza
condensa
Dal 10 a all'80% (RH), senza condensa
8 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
Congurazione dell'hardware della stampante e installazione del
software
Per istruzioni sulla congurazione di base, vedere il Poster di congurazione e la Guida introduttiva forniti con la
stampante. Per ulteriori istruzioni, visitare il sito Web dell'assistenza HP.
Per la guida completa di HP per la stampante, andare a www.hp.com/support/ljM28MFP. Cercare assistenza per:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download degli aggiornamenti software e rmware
● Registrazione al forum di supporto
● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
ITWW Congurazione dell'hardware della stampante e installazione del software 9
10 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
2 Vassoi carta
●
Introduzione
●
Caricamento dei vassoi per carta
●
Caricamento e stampa di buste
●
Caricamento e stampa di etichette
Per ulteriori informazioni:
Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM28MFP.
La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download di aggiornamenti software e rmware
● Registrazione al forum di supporto
● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
ITWW 11
Introduzione
ATTENZIONE: Tenere le mani lontane dai vassoi della carta quando vengono chiusi.
Tutti i vassoi devono essere chiusi durante il trasporto della stampante.
Caricamento dei vassoi per carta
NOTA: per evitare gli inceppamenti della carta:
● Non aggiungere o rimuovere la carta dal vassoio durante la stampa.
● Prima di caricare il vassoio, rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione e allineare la risma.
● Durante il caricamento del vassoio, non separare i fogli.
● Utilizzare carta non stropicciata, piegata o danneggiata.
Vassoio di alimentazione
Caricare i supporti con il lato superiore in avanti e il lato da stampare rivolto verso l'alto. Per evitare inceppamenti
o stampe inclinate, regolare sempre le guide dei supporti laterali.
NOTA: quando si aggiungono nuovi supporti, assicurarsi di rimuovere tutti i supporti dal vassoio di
alimentazione e raddrizzare l'intera risma. Ciò consente di evitare che nella stampante vengano alimentati più
fogli contemporaneamente, riducendo così gli inceppamenti del supporto.
12 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW
Caricamento e stampa di buste
Introduzione
Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle buste. Il vassoio 1 può contenere no
a 5 buste.
Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di buste, attenersi alla seguente procedura per
selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le buste nel vassoio dopo aver inviato il
processo di stampa alla stampante.
Stampa di buste
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o
Preferenze per aprire il driver di stampa.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso, con funzioni dierenti da
quanto descritto qui di seguito per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:
● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.
● Windows 8 o 8.1: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.
3. Toccare o fare clic sulla scheda Carta/qualità.
4. Nell'elenco a discesa Supporti, selezionare Busta.
5. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la nestra di dialogo Proprietà documento.
6. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.
ITWW Caricamento e stampa di buste 13
Orientamento della busta
Vassoio Dimensioni busta Modalità di caricamento delle buste
Vassoio 1 Busta #10, Busta C5, Busta DL Verso l'alto
Lato corto, per l'arancatura rivolto verso la parte posteriore
del vassoio
14 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW
Caricamento e stampa di etichette
Introduzione
Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle etichette. Il vassoio 1 può contenere
no a 50 fogli di etichette.
Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di etichette, attenersi alla seguente procedura per
selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le etichette nel vassoio dopo aver inviato
il processo di stampa alla stampante. Quando si utilizza l'alimentazione manuale, la stampante attende per
stampare il processo
Alimentazione manuale etichette
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà
o Preferenze per aprire il driver di stampa.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso, con funzioni dierenti da
quanto descritto qui di seguito per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:
● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.
no a quando non rileva l'apertura del vassoio.
● Windows 8 o 8.1: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.
3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità.
4. Nell'elenco a discesa Supporti, selezionare Etichette.
5. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la nestra di dialogo Proprietà documento.
6. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.
ITWW Caricamento e stampa di etichette 15
Orientamento etichette
Vassoio Modalità di caricamento delle etichette
Vassoio 1 Verso l'alto
Bordo superiore rivolto verso la parte posteriore del vassoio
16 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW
3 Materiali di consumo, accessori e parti
●
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti
●
Sostituire la cartuccia di toner
Per ulteriori informazioni:
Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM28MFP.
La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download di aggiornamenti software e rmware
● Registrazione al forum di supporto
● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
ITWW 17
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti
Ordini
Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply
Ordinazione di componenti e accessori HP originali www.hp.com/buy/parts
Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.
Eettuare un ordine utilizzando il server Web HP incorporato Per eettuare l'accesso, immettere l'indirizzo IP o il nome host della
stampante nel campo dell'indirizzo/URL del browser Web sul
computer. Il server Web incorporato (EWS) include un collegamento
al sito Web HP SureSupply, in cui vengono riportate le opzioni per
l'acquisto dei materiali di consumo originali HP.
Materiali di consumo e accessori
Elemento Descrizione Codice cartuccia Codice parte
Materiali di consumo
Per l'utilizzo solo in Europa, Russia, CIS, Medio Oriente e Africa
Cartuccia toner nero HP 44A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 44A CF244A
Per l'utilizzo solo in Nord America, America Latina, Asia Pacico (esclusi Cina e India)
Cartuccia toner nero HP 48A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 48A CF248A
Per l'utilizzo solo in Cina e India
Cartuccia toner nero HP 47A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 47A CF247A
18 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW
Sostituire la cartuccia di toner
Informazioni sulle cartucce
Continuare a stampare con la cartuccia attualmente installata no a quando la ridistribuzione del toner fornisce
una qualità di stampa soddisfacente. Per ridistribuire il toner, rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante e
agitarla delicatamente avanti e indietro nel suo asse orizzontale. Per una rappresentazione graca, vedere le
istruzioni di sostituzione cartuccia. Reinserire la cartuccia di toner nella stampante e chiudere il coperchio.
Elemento Descrizione Codice cartuccia Codice parte
Materiali di consumo
Per l'utilizzo solo in Europa, Russia, CIS, Medio Oriente e Africa
Cartuccia toner nero HP 44A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 44A CF244A
Per l'utilizzo solo in Nord America, America Latina, Asia Pacico (esclusi Cina e India)
Cartuccia toner nero HP 48A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 48A CF248A
Per l'utilizzo solo in Cina e India
Cartuccia toner nero HP 47A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 47A CF247A
Continuare a stampare con la cartuccia attualmente installata no a quando la ridistribuzione del toner fornisce
una qualità di stampa soddisfacente. Per ridistribuire il toner, rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante e
agitarla delicatamente avanti e indietro nel suo asse orizzontale. Per una rappresentazione graca, vedere le
istruzioni di sostituzione cartuccia. Reinserire la cartuccia di toner nella stampante e chiudere il coperchio.
Rimozione e reinstallazione della cartuccia del toner
Quando una cartuccia di stampa è in esaurimento, è possibile continuare a stampare con la cartuccia di stampa
corrente no a quando la ridistribuzione del toner fornisce una qualità di stampa soddisfacente.
1. Aprire lo sportello delle cartucce di stampa e rimuovere la cartuccia esaurita.
ITWW Sostituire la cartuccia di toner 19
2. Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione. Posizionare la cartuccia di stampa usata
nell'apposita confezione per il riciclaggio.
ATTENZIONE: per evitare danni alla cartuccia di stampa, aerrarla su ciascuna estremità. Non toccare il
coperchio OPC o la supercie del rullo.
3. Aerrare entrambi i lati della cartuccia di stampa e agitarla delicatamente per distribuire il toner in modo
uniforme all'interno della cartuccia.
4. Piegare la linguetta sul lato sinistro della cartuccia no a quando non si allenta, quindi tirare la linguetta per
tutta la lunghezza del nastro adesivo per rimuoverla completamente dalla cartuccia. Riporre la linguetta e il
nastro nella scatola della cartuccia di stampa per restituire la cartuccia e riciclarla.
20 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW
5. Rimuovere il coperchio arancione dalla cartuccia di stampa.
6. Inserire la cartuccia di stampa nel prodotto e chiudere lo sportello della cartuccia.
ATTENZIONE: se i vestiti si sporcano di toner, rimuovere la macchia con un panno asciutto e lavare i vestiti
in acqua fredda. L'acqua calda imprime il toner sul tessuto.
ITWW Sostituire la cartuccia di toner 21
22 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW
4 Stampa
●
Operazioni di stampa (Windows)
●
Attività di stampa (OS X)
●
Stampa mobile
Per ulteriori informazioni:
Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM28MFP.
La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download di aggiornamenti software e rmware
● Registrazione al forum di supporto
● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
NOTA: quando le spie Attenzione e Pronto lampeggiano, la stampante è in fase di inizializzazione, pulizia o
rareddamento. Se la stampante è in fase di rareddamento, i processi di stampa potrebbero essere sospesi. I
processi di stampa riprenderanno quando il motore sarà pronto. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni
minuti.
Per consentire una stampa produttiva, questa HP LaserJet Pro potrebbe automaticamente entrare in modalità
rareddamento in determinate condizioni ambientali, quando necessario.
ITWW 23
Operazioni di stampa (Windows)
Modalità di stampa (Windows)
La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Windows.
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti. Per modicare le impostazioni, fare clic o toccare il
pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni dierenti da
ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:
● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.
● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.
3. Toccare o fare clic sulle schede nel driver di stampa per congurare le opzioni disponibili.
4. Toccare o fare clic sul pulsante OK per tornare alla nestra di dialogo Stampa. Da questa schermata,
selezionare il numero di copie da stampare.
5. Per stampare il processo, toccare o fare clic sul pulsante OK.
24 Capitolo 4 Stampa ITWW
Stampa manualmente su entrambi i lati (Windows)
123
Utilizzare questa procedura per le stampanti non dotati di duplexer automatico oppure se si desidera stampare
su carta non supportata dal duplexer.
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o
Preferenze per aprire il driver di stampa.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni dierenti da
ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:
● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.
● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.
3. Fare clic sulla scheda Layout.
4. Selezionare l'opzione fronte/retro appropriata dall'elenco a discesa Stampa manuale su entrambi i lati,
quindi fare clic sul pulsante OK.
5. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo. Prima di tutto, verrà
stampato il primo lato di tutte le pagine del documento.
6. Recuperare la pagina stampata dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione
con il lato di stampa rivolto verso il basso, inserendo prima il bordo superiore.
7. Sul computer, fare clic sul pulsante OK per stampare il secondo lato del job.
8. Se richiesto, selezionare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare.
ITWW Operazioni di stampa (Windows) 25
Stampa di più pagine per foglio (Windows)
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o
Preferenze per aprire il driver di stampa.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni dierenti da
ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:
● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.
● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.
3. Toccare o fare clic sulla scheda Layout.
4. Selezionare l'opzione Orientamento appropriata dall'elenco a discesa.
5. Selezionare il numero di pagine per foglio appropriato dall'elenco a discesa Pagine per foglio, quindi toccare
o fare clic sul pulsante Avanzate.
6. Selezionare l'opzione Layout pagine per foglio appropriata dall'elenco a discesa.
7. Selezionare l'opzione Bordi delle pagine appropriata dall'elenco a discesa, toccare o fare clic sul pulsante OK
per chiudere la nestra di dialogo Opzioni avanzate, quindi toccare o fare clic sul pulsante OK per chiudere
le nestre di dialogo Proprietà o Preferenze.
8. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.
Selezione del tipo di carta (Windows)
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o
Preferenze per aprire il driver di stampa.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
NOTA:
● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.
● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.
3. Fare clic sulla scheda Collegamenti per la stampa.
4. Dall'elenco a discesa selezionare il tipo di carta, quindi toccare o fare clic sul pulsante OK per chiudere la
nestra di dialogo Proprietà o Preferenze.
5. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.
26 Capitolo 4 Stampa ITWW
Attività di stampa (OS X)
Modalità di stampa (Mac OS X)
La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Mac OS X.
1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante.
3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi selezionare altri menu per regolare le impostazioni di
stampa.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
4. Fare clic sul pulsante Stampa.
Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X)
NOTA: questa funzione è disponibile se si installa il driver di stampa HP. Potrebbe non essere disponibile se si
utilizza AirPrint.
1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante.
3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi fare clic sul menu Stampa fronte/retro manuale.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
4. Fare clic sulla casella Fronte/retro manuale, quindi selezionare un'opzione di rilegatura.
5. Fare clic sul pulsante Stampa.
6. Sulla stampante, rimuovere le eventuali pagine vuote presenti nel vassoio 1.
7. Recuperare la risma di carta dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione con
il lato di stampa rivolto verso il basso.
8. Se richiesto, toccare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare.
Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X)
1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante.
3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi fare clic sul menu Layout.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
4. Dall'elenco a discesa Pagine per foglio, selezionare il numero di pagine che si desidera stampare su ogni
foglio.
5. Nell'area Direzione layout, selezionare l'ordine e la disposizione delle pagine sul foglio.
ITWW Attività di stampa (OS X) 27
6. Dal menu Bordi, selezionare il tipo di bordo da stampare intorno a ciascuna pagina sul foglio.
7. Fare clic sul pulsante Stampa.
Selezione del tipo di carta (Mac OS X)
1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante.
3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi sul menu Supporti & qualità o sul menu Carta/qualità.
NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
4. Selezionare l'opzione Supporti & qualità o Carta/qualità.
NOTA: questo elenco contiene il gruppo principale di opzioni disponibili. Alcune opzioni non sono
disponibili su tutte le stampanti.
● Tipo di supporto: selezionare l'opzione per il tipo di carta per il processo di stampa.
● Qualità di stampa: selezionare il livello di risoluzione per il processo di stampa.
5. Fare clic sul pulsante Stampa.
28 Capitolo 4 Stampa ITWW
Stampa mobile
Introduzione
HP ore diverse soluzioni per dispositivi mobili per consentire di stampare con semplicità su una stampante HP
da un portatile, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed
eettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: aggiornare il rmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile siano
supportate.
Wi-Fi Direct (solo modelli wireless)
La funzionalità Wi-Fi Direct consente di stampare da un dispositivo mobile wireless senza la necessità di una
connessione a una rete o a Internet.
La funzione Wi-Fi Direct non supporta tutti i sistemi operativi mobili. Se il dispositivo mobile non supporta la
funzione Wi-Fi Direct, è necessario modicare la connessione di rete wireless del dispositivo con la connessione
Wi-Fi Direct della stampante prima di eettuare la stampa.
NOTA: Per i dispositivi mobili che non dispongono di funzionalità Wi-Fi Direct, la connessione Wi-Fi Direct
consente solo la stampa. Dopo aver utilizzato Wi-Fi Direct per stampare, è necessario riconnettersi a una rete
locale per accedere a Internet.
Per accedere alla connessione Wi-Fi Direct della stampante, attenersi alla seguente procedura:
1. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
a. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
b. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del
computer. Si apre EWS.
NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.
3. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Congurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a
sinistra.
4. Scegliere uno dei seguenti metodi di connessione:
● Manuale
● Automatico
5. Sul dispositivo mobile, aprire il menu Wi-Fi o Wi-Fi Direct.
6. Nell'elenco delle reti disponibili, selezionare il nome della stampante.
ITWW Stampa mobile 29
NOTA: Se non viene visualizzato il nome della stampante, è possibile che ci si trovi al di fuori dell'intervallo
del segnale Wi-Fi Direct. Spostare il dispositivo più vicino alla stampante.
7. Se richiesto, immettere la password Wi-Fi Direct.
NOTA: per i dispositivi Android che supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, se il metodo di connessione è
impostato su Automatico, la connessione verrà eseguita automaticamente, senza una richiesta di conferma
password. Se il metodo di connessione è impostato su Manuale, è necessario premere il pulsante Wireless
sulla stampante per connettere un dispositivo Android o fornire un numero di identicazione personale
(PIN) - visualizzato sul rapporto stampato - come password per connettere un dispositivo Windows (8.1 o
versione successiva).
NOTA: Per accedere alla password Wi-Fi Direct, dal server EWS aprire la scheda Rete, quindi fare clic su
Congurazione Wi-Fi Direct.
8. Aprire il documento, quindi selezionare l'opzione Stampa.
9. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti disponibili e selezionare Stampa.
10. Una volta completato il processo di stampa, alcuni dispositivi mobili devono essere riconnessi alla rete
locale.
I seguenti dispositivi e sistemi operativi per computer supportano la funzionalità Wi-Fi Direct:
● Tablet e telefoni con Android 4.0 e versioni successive sui quali sono installati HP Print Service o il plugin per
la stampa mobile Mopria.
● La maggior parte dei computer, tablet e laptop Windows 8.1 sui quali è installato il driver di stampa HP
I seguenti dispositivi e sistemi operativi per computer non supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, ma possono
stampare su una stampante che la supporta:
● Apple iPhone e iPad
● Computer Mac e OS X
Per ulteriori informazioni sulla stampa Wi-Fi Direct, accedere a www.hp.com/go/wirelessprinting.
Le funzionalità Wi-Fi Direct possono essere abilitate o disabilitate dal server Web HP incorporato (EWS).
Attivare o disattivare Wi-Fi Direct
Le funzionalità Wi-Fi Direct devono essere abilitate prima dall'EWS della stampante.
Passo 1: aprire il server Web HP incorporato
1. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
a. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
b. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
30 Capitolo 4 Stampa ITWW
2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del
computer. Si apre EWS.
NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.
Passo 2: Attivare o disattivare Wi-Fi Direct
1. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Congurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a
sinistra.
2. Selezionare l'opzione On, quindi fare clic su Applica. Toccare l'opzione O per disabilitare la stampa Wi-Fi
Direct.
NOTA: Negli ambienti in cui è installato più di un modello della stessa stampante, potrebbe essere utile
assegnare a ciascuna stampante un nome Wi-Fi univoco per semplicarne l'identicazione per la stampa Wi-Fi
Direct.
Modica del nome Wi-Fi Direct della stampante
Attenersi alla seguente procedura per modicare il nome della stampante Wi-Fi Direct tramite il server Web HP
incorporato (EWS):
Passo 1: aprire il server Web HP incorporato
1. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
a. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
b. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del
computer. Si apre EWS.
NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.
Passo 2: modicare il nome Wi-Fi Direct
1. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Congurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a
sinistra.
2. Nella casella Nome Wi-Fi Direct, immettere il nuovo nome.
3. Fare clic su Applica.
ITWW Stampa mobile 31
AirPrint
La stampa diretta con Apple AirPrint è supportata per iOS o e su computer Mac con OS X 10.7 Lion e versioni più
recenti. Utilizzare AirPrint per stampare direttamente sulla stampante da un iPad, iPhone (3GS o versioni
successive) o iPod Touch (di terza generazione o versioni successive) nelle seguenti applicazioni mobili:
● Posta
● Fotograe
● Safari
● iBooks
● Applicazioni di terze parti selezionate
Per usare AirPrint, la stampante deve essere connessa alla stessa rete wireless (sottorete) del dispositivo Apple.
Per maggiori informazioni sull'uso di AirPrint e su quali stampanti HP sono compatibili con AirPrint, visitare il sito
Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: prima di utilizzare AirPrint con una connessione USB, vericare il numero di versione. AirPrint 1.3 e
versioni precedenti non supportano le connessioni USB.
Stampa integrata Android (solo modelli wireless)
La soluzione di stampa integrata HP per Android e Kindle consente ai dispositivi mobili di rilevare e stampare
automaticamente su stampanti HP installate su una rete o situate nell'intervallo di rete wireless per la stampa
Wi-Fi Direct.
La soluzione di stampa è integrata in diverse versioni del sistema operativo.
NOTA: se la stampa non è disponibile sul dispositivo in uso, visitare il sito Web Google Play > Applicazioni
Android e installare il plugin HP Print Service.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare la stampa integrata Android e scoprire quali dispositivi Android sono
supportati, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
32 Capitolo 4 Stampa ITWW
5 Copia
●
Copia
●
Copia di documenti di identicazione
Per ulteriori informazioni:
Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM28MFP.
La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download di aggiornamenti software e rmware
● Registrazione al forum di supporto
● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
ITWW 33
Copia
2
1
Attenersi alla seguente procedura per eettuare una copia sul vetro dello scanner:
▲ Caricare il documento sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante.
NOTA: la procedura varia in base al tipo di pannello di controllo.
1 Pannello di controllo LED dei modelli base
2 Pannello di controllo LED dei modelli wireless
Pannello di controllo dei modelli base
▲ Premere il pulsante Avvia copia per iniziare il processo di copia.
NOTA: per aumentare il numero di copie, premere più volte il pulsante Avvia copia (no a nove volte)
per ottenere più copie.
Pannello di controllo dei modelli wireless
1. Premere il pulsante Impostazione copia per scegliere una delle seguenti impostazioni di copia.
● Selezionare l'impostazione Numero di copie , quindi utilizzare i tasti freccia per impostare il
numero di copie.
● Selezionare l'impostazione Più chiaro/più scuro , quindi utilizzare i tasti freccia per regolare il
livello dei toni scuri per il processo di copia corrente.
● Selezionare l'impostazione Riduci/Ingrandisci , quindi utilizzare i tasti freccia per regolare la
percentuale del formato del processo di copia.
2. Premere il pulsante Avvia copia per iniziare il processo di copia.
34 Capitolo 5 Copia ITWW
Copia di documenti di identicazione
La funzione Copia ID consente di copiare entrambi i lati dei documenti di identicazione o di altri piccoli
documenti sullo stesso lato di un foglio di carta. La stampante esegue la stampa di entrambe le immagini
contemporaneamente.
1. Posizionare la carta di identità sul lato sinistro del vetro dello scanner.
2. Chiudere il coperchio dello scanner e toccare il pulsante Copia ID per avviare la copia. Al termine
dell'operazione, il LED Attenzione lampeggia.
3. Posizionare il secondo lato del documento di identicazione sulla stessa sezione del vetro dello scanner.
4. Toccare il pulsante Copia ID nuovamente per avviare la copia.
5. La pagina viene stampata.
ITWW Copia di documenti di identicazione 35
36 Capitolo 5 Copia ITWW
6 Scansione
●
Scansione mediante il software HP Scan (Windows)
●
Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X)
●
Altre attività di scansione
Per ulteriori informazioni:
Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM28MFP.
La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download di aggiornamenti software e rmware
● Registrazione al forum di supporto
● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
ITWW 37
Scansione mediante il software HP Scan (Windows)
Utilizzare il software HP Scan per avviare la scansione dal software installato sul computer in uso. È possibile
salvare l'immagine acquisita come le oppure inviarla a un'altra applicazione software.
1. Caricare il documento sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante.
2. Dal computer, aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
3. In HP Printer Assistant, selezionare Scansione e selezionare Scansione di un documento o di una foto.
4. Regolare le impostazioni, se necessario.
5. Fare clic sul pulsante Scansione.
38 Capitolo 6 Scansione ITWW
Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X)
Utilizzare il software HP Easy Scan per avviare la scansione da software sul computer in uso.
1. Caricare il documento sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante.
2. Dal computer, aprire HP Easy Scan situato nella cartella Applicazioni.
3. Per eseguire la scansione del documento, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
4. Una volta completata la scansione di tutte le pagine, fare clic su File e su Salva per salvarle in un le.
ITWW Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X) 39
Altre attività di scansione
Visitare il sito Web all'indirizzo www.hp.com/support/ljM28MFP.
Le istruzioni sono disponibili per eseguire attività di scansione speciche, come le seguenti:
● Come eettuare la scansione di una foto o di un documento
● Come eettuare la scansione come testo modicabile (OCR)
● Come eettuare la scansione di più pagine in un singolo le
40 Capitolo 6 Scansione ITWW
7 Gestione della stampante
●
Modica del tipo di connessione della stampante (Windows)
●
Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP
(Windows)
●
Congurazione avanzata con Utility HP per OS X
●
Congurazione delle impostazioni di rete IP
●
Funzioni di protezione della stampante
●
Impostazioni di risparmio energetico
●
Aggiornamento del rmware
Per ulteriori informazioni:
Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM28MFP.
La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download di aggiornamenti software e rmware
● Registrazione al forum di supporto
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ITWW 41
Modica del tipo di connessione della stampante (Windows)
Se la stampante è già in uso e si desidera modicarne il tipo di connessione, utilizzare il collegamento
Congurazione dispositivo e software. Ad esempio, collegare la nuova stampante al computer tramite una
connessione USB, oppure modicare la connessione da USB a wireless.
Per aprire Congurazione dispositivo e software, attenersi alla seguente procedura:
1. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
2. In HP Printer Assistant, selezionare Strumenti della barra di navigazione e selezionare Congurazione
dispositivo e software.
42 Capitolo 7 Gestione della stampante ITWW
Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e
Casella degli strumenti periferica HP (Windows)
Utilizzare il server Web HP incorporato per gestire le funzioni di stampa dal computer anziché gestirle dal
pannello di controllo della stampante.
● Visualizzare informazioni sullo stato della stampante
● Determinazione della durata rimanente dei materiali di consumo e ordinazione di nuovi
●
Visualizzare e modicare le congurazioni dei vassoi.
● Ricevere notiche di eventi relativi a stampante e materiali di consumo
● Visualizzare e modicare la congurazione della rete
Per il funzionamento del server Web HP incorporato, il prodotto deve essere connesso a una rete basata su IP. Il
server Web HP incorporato non supporta connessioni basate su IPX. Non è necessario l'accesso a Internet per
aprire e utilizzare il server Web HP incorporato.
Quando la stampante è collegata alla rete, il server Web HP incorporato è automaticamente disponibile.
NOTA: La Casella degli strumenti HP è un software utilizzato per la connessione al server Web HP incorporato
quando la stampante è collegata a un computer tramite USB. È disponibile solo se è stata eseguita
un'installazione completa della stampante su un computer. In base alla modalità di connessione della
stampante, potrebbero non essere disponibili alcune funzioni.
NOTA: il Server Web incorporato HP non è accessibile oltre il rewall di rete.
Metodo uno: Apertura del server Web HP incorporato (EWS) dal software
1. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Metodo due: Apertura del server Web HP incorporato (EWS) dal browser Web
1. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
a. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
b. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
ITWW Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP
(Windows)
43
2. Aprire un browser Web e, nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nel rapporto di congurazione. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre
EWS.
NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.
Scheda o sezione Descrizione
Scheda Home
Fornisce informazioni sulla
stampante, lo stato e la
congurazione.
Scheda Sistema
Consente di congurare la stampante
dal computer.
● Stato periferica: consente di visualizzare lo stato della stampante e la durata residua
approssimativa dei materiali di consumo HP.
● Stato dei materiali di consumo: consente di visualizzare la durata approssimativa dei
materiali di consumo HP. La durata residua eettiva del materiale di consumo può variare.
Assicurarsi di disporre sempre di un ricambio da installare quando la qualità di stampa
risulta inferiore. Non è necessario sostituire il materiale di consumo, a meno che la qualità di
stampa non risulti denitivamente deteriorata.
● Congurazione periferica: consente di visualizzare le informazioni contenute nella pagina di
congurazione della stampante.
● Riepilogo di rete: consente di visualizzare le informazioni contenute nella pagina di
congurazione di rete della stampante.
● Registro eventi: Mostra un elenco di tutti gli eventi e gli errori della stampante.
● Licenze open source: Consente di visualizzare il riepilogo delle licenze per i programmi
software open source che possono essere utilizzati con la stampante.
● Informaz. dispositivo: fornisce informazioni di base sulla stampante e sull'azienda.
● Impostazione carta: consente di modicare le impostazioni predenite della stampante per
la gestione della carta.
● Impostazioni consumo energetico: consente di modicare i tempi predeniti per passare alla
modalità Pausa/Dis. aut o allo spegnimento automatico.
● Congurazione del sistema: consente di modicare le impostazioni di sistema predenite
per la stampante.
● Impostazioni materiali di consumo: consente di modicare le impostazioni per l'avviso
Cartuccia in esaurimento e altre informazioni relative ai materiali di consumo.
● Assistenza: consente di eseguire la procedura di pulizia della stampante.
● Amministrazione: consente di impostare o modicare la password della stampante. Inoltre,
consente di abilitare o disabilitare le funzioni della stampante.
NOTA: la scheda Sistema è protetta da password. Se la stampante è collegata in rete, consultare
l'amministratore prima di modicare le impostazioni di questa scheda.
44 Capitolo 7 Gestione della stampante ITWW
Scheda o sezione Descrizione
Scheda Copia Utilizzare questa scheda per ripristinare le impostazioni di copia predenite.
NOTA: la scheda Copia può essere protetta tramite password. Se la stampante è collegata in
rete, consultare l'amministratore prima di modicare le impostazioni di questa scheda.
Scheda Rete
Solo stampanti collegate in rete.
Consente di modicare le
impostazioni di rete dal computer.
L'amministratore di rete può utilizzare questa scheda per controllare le impostazioni relative alla
rete per la stampante quando è collegata a una rete basata su IP. Inoltre, consente agli
amministratori di rete di impostare la funzionalità Wi-Fi Direct. La scheda non viene visualizzata
se la stampante è collegata direttamente a un computer.
NOTA: la scheda Rete può essere protetta da password. Se la stampante è collegata in rete,
consultare l'amministratore prima di modicare le impostazioni di questa scheda.
ITWW Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP
(Windows)
45
Congurazione avanzata con Utility HP per OS X
Utilizzare l'utility HP per controllare lo stato della stampante o visualizzarne e modicarne le impostazioni dal
computer.
È possibile utilizzare l'utility HP se il prodotto è collegato tramite cavo USB o se è connesso a una rete basata su
TCP/IP.
Accesso a Utility HP
1. Sul computer, aprire la cartella Applicazioni.
2. Selezionare HP, quindi Utility HP.
Funzioni di Utility HP
La barra degli strumenti di HP Utility include queste voci:
● Dispositivi: fare clic su questo pulsante per mostrare o nascondere i prodotti Mac trovati da HP Utility.
● Tutte le impostazioni: fare clic su questo pulsante per tornare sulla pagina principale di HP Utility.
● Assistenza HP: fare clic su questo pulsante per aprire un browser e accedere al sito Web dell'assistenza HP.
● Materiali: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web HP SureSupply.
● Registrazione: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web HP per la registrazione.
● Riciclo: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web del programma di riciclaggio HP Planet Partners.
L'utility HP è composta da pagine che si aprono facendo clic sull'elenco Tutte le impostazioni. Nella seguente
tabella vengono descritte le operazioni che è possibile eseguire con l'utility HP.
Elemento Descrizione
Stato materiali di consumo Consente di visualizzare lo stato dei materiali di consumo della stampante e fornisce i
collegamenti per l'ordinazione in linea dei materiali di consumo.
Informazioni sulla periferica Consente di visualizzare le informazioni sulla stampante selezionata, compreso l'ID di
assistenza della stampante (se assegnato), la versione del rmware (versione FW), il
numero di serie e l'indirizzo IP.
Comandi Per inviare caratteri speciali o comandi di stampa alla stampante dopo il processo di stampa
NOTA: questa opzione è disponibile solo dopo che è stato aperto il menu Vista e che è
stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate.
Caricamento le Consente di trasferire i le dal computer alla stampante. È possibile caricare i seguenti tipi di
le:
○ HP LaserJet printer command language (.PRN)
○ Portable document format (.PDF)
○ Postscript (.PS)
○ Testo (.TXT)
Gestione dell'alimentazione Consente di congurare le impostazioni di risparmio della stampante.
46 Capitolo 7 Gestione della stampante ITWW
Elemento Descrizione
Aggiorna rmware Consente di trasferire un le di aggiornamento del rmware alla stampante.
NOTA: questa opzione è disponibile solo dopo che è stato aperto il menu Vista e che è
stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate.
HP Connected Consente di accedere al sito Web HP Connected.
Centro messaggi Consente di visualizzare gli eventi di errore che si sono vericati nella stampante.
Impostazioni di rete
(Solo stampanti collegate in rete)
Gestione dei materiali di consumo Consente di congurare il comportamento della stampante quando i materiali di consumo
Congurazione vassoi Consente di modicare le dimensioni e il tipo di carta per ciascun vassoio.
Impostazioni aggiuntive Consente di aprire il server Web HP incorporato per la stampante.
Impostazioni server proxy Consente di congurare un server proxy per la stampante.
Consente di congurare le impostazioni di rete, ad esempio impostazioni IPv4, IPv6,
Bonjour e altre impostazioni.
sono in esaurimento.
NOTA: le connessioni USB non sono supportate.
ITWW Congurazione avanzata con Utility HP per OS X 47
Congurazione delle impostazioni di rete IP
●
Introduzione
●
Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante
●
Visualizzazione o modica delle impostazioni di rete
●
Congurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP
Introduzione
Utilizzare le seguenti sezioni per congurare le impostazioni di rete della stampante.
Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante
HP non supporta il collegamento di rete peer-to-peer, dal momento che si tratta di una funzione dei sistemi
operativi Microsoft e non dei driver di stampa HP. Visitare il sito Web Microsoft www.microsoft.com.
Visualizzazione o modica delle impostazioni di rete
Utilizzare il server Web HP incorporato per visualizzare o modicare le impostazioni di congurazione IP.
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
2. Fare clic sulla scheda Rete per ottenere informazioni relative alla rete. Modicare le impostazioni in base
alle proprie esigenze.
Congurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP
Utilizzare il server EWS per impostare manualmente un indirizzo IPv4, la maschera di sottorete e il gateway
predenito.
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
48 Capitolo 7 Gestione della stampante ITWW
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
2. Fare clic sulla scheda Rete.
3. Nell'area Congurazione IPv4, selezionare l'opzione IP manuale e modicare le impostazioni di
congurazione di IPv4.
4. Fare clic sul pulsante Applica.
ITWW Congurazione delle impostazioni di rete IP 49
Funzioni di protezione della stampante
Introduzione
La stampante include diverse funzionalità di sicurezza per limitare l'accesso alle impostazioni di congurazione,
ai dati protetti, nonché di prevenire l'accesso a componenti hardware importanti.
●
Assegnare o modicare la password di sistema utilizzando il server Web HP incorporato
Assegnare o modicare la password di sistema utilizzando il server Web HP incorporato
Assegnare una password di amministratore per l'accesso alla stampante e al server Web HP incorporato in modo
da impedire agli utenti non autorizzati di modicare le impostazioni della stampante.
1. Aprire il server Web incorporato HP.
Stampanti collegate direttamente
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Stampanti collegate in rete
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
2. Nella scheda Sistema, fare clic sul collegamento Amministrazione nel riquadro di navigazione a sinistra.
3. Nell'area denominata Protezione prodotto, immettere la password nel campo Password.
50 Capitolo 7 Gestione della stampante ITWW
4. Immettere nuovamente la password nel campo Conferma password.
5. Fare clic sul pulsante Applica.
NOTA: prendere nota della password e conservarla in un posto sicuro.
ITWW Funzioni di protezione della stampante 51
Impostazioni di risparmio energetico
●
Introduzione
●
Congurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività
●
Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e congurare la stampante in modo che
utilizzi massimo 1 Watt di potenza
●
Congurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento
Introduzione
La stampante include diverse funzioni convenienti per risparmiare energia e materiali di consumo.
Congurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività
Utilizzare l'EWS per impostare la durata del periodo di inattività prima che la stampante entri in modalità di
sospensione.
Completare la seguente procedura per modicare l'impostazione Pausa/Dis. aut. dopo:
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
Stampanti collegate direttamente
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Stampanti collegate in rete
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
52 Capitolo 7 Gestione della stampante ITWW
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.
3. Dall'elenco a discesa Pausa/spegnimento automatico dopo inattività selezionare la durata del ritardo.
4. Fare clic sul pulsante Applica.
Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e congurare la
stampante in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza
Utilizzare l'EWS per impostare la durata del periodo di inattività prima che la stampante si spenga.
NOTA: una volta spenta la stampante, il consumo di energia è pari o inferiore a 1 watt.
Completare la seguente procedura per modicare l'impostazione del ritardo per lo spegnimento automatico:
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
Stampanti collegate direttamente
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Stampanti collegate in rete
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
ITWW Impostazioni di risparmio energetico 53
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.
3. Dall'elenco a discesa Spegnimento dopo inattività selezionare la durata del ritardo.
NOTA: l'impostazione predenita è di 4 ore.
4. Fare clic sul pulsante Applica.
Congurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento
Utilizzare l'EWS per impostare l'opzione di ritardo dello spegnimento della stampante dopo che viene premuto il
pulsante di accensione.
Completare la seguente procedura per modicare l'impostazione del ritardo dello spegnimento:
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
Stampanti collegate direttamente
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Stampanti collegate in rete
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
54 Capitolo 7 Gestione della stampante ITWW
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.
3. Selezionare o deselezionare l'opzione Ritardo quando le porte sono attive.
NOTA: quando questa opzione è selezionata, la stampante non si spegne a meno che tutte le porte non
siano inattive. Un collegamento di rete attivo impedisce lo spegnimento della stampante.
ITWW Impostazioni di risparmio energetico 55
Aggiornamento del rmware
HP ore aggiornamenti periodici per la stampante. Per aggiornare il rmware di una singola stampante,
procedere come segue.
aggiornamento del rmware mediante la relativa utilità di aggiornamento
Utilizzare i passaggi seguenti per scaricare manualmente e installare l'Utility di aggiornamento del rmware da
HP.com.
NOTA: questo metodo rappresenta l'unica opzione di aggiornamento del rmware disponibile per stampanti
collegate al computer tramite cavo USB. Funziona anche per le stampanti connesse a una rete.
NOTA: per utilizzare questo metodo, è necessario disporre di un driver di stampa installato.
1. Visitare il sito www.hp.com/go/support, selezionare il proprio paese/regione o la propria lingua, quindi fare
clic sul collegamento Software e driver.
2. Digitare il nome della stampante nel campo di ricerca, premere il pulsante INVIO e selezionare la stampante
dall'elenco dei risultati della ricerca.
3. Selezionare il sistema operativo.
4. Sotto la sezione Firmware, individuare l'Utility di aggiornamento del rmware.
5. Fare clic su Download, fare clic su Esegui, quindi fare clic nuovamente su Esegui.
6. Quando l'utility si avvia, selezionare la stampante dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Invia Firmware.
NOTA: per stampare una pagina di congurazione per vericare la versione rmware installata prima o
dopo il processo di aggiornamento, fare clic su Stampa cong.
7. Seguire le istruzioni riportate sullo schermo per completare l'installazione, quindi fare clic sul pulsante Esci
per chiudere l'utility.
56 Capitolo 7 Gestione della stampante ITWW
8 Risoluzione dei problemi
●
Assistenza clienti
●
Avviso laser
●
Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo
●
Ripristino delle impostazioni predenite
●
Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita"
●
La stampante non preleva la carta o si vericano inceppamenti
●
Eliminazione degli inceppamenti della carta
●
Migliorare la qualità di stampa
●
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa
●
Miglioramento della qualità di copia e scansione
●
Risoluzione dei problemi di rete wireless
Per ulteriori informazioni:
Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM28MFP.
La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:
● Installazione e congurazione
● Istruzioni e uso
● Risoluzione dei problemi
● Download di aggiornamenti software e rmware
● Registrazione al forum di supporto
● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
ITWW 57
Assistenza clienti
Supporto telefonico per il proprio paese/regione
Prendere nota del nome della stampante, del numero di serie, della
data di acquisto e della descrizione del problema e tenere queste
informazioni a portata di mano
È possibile ricevere assistenza tramite Internet 24 ore su 24,
nonché scaricare utilità software e driver
Ordinazione di contratti di manutenzione o di assistenza
HP aggiuntivi
Registrare la stampante www.register.hp.com
I numeri di telefono relativi al Paese/regione di appartenenza sono
reperibili nell'opuscolo incluso con la stampante o all'indirizzo
support.hp.com.
www.hp.com/support/ljM28MFP
www.hp.com/go/carepack
58 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Avviso laser
⌘
⌘
㨰G㢌
ὀព
CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE
BEAM.
ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ
L'EXPOSITION AU FAISCEAU.
VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG
GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN.
PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA
EXPOSICIÓN AL HAZ.
VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING
FÖR LASERSTRÅLNINGEN.
VAROITUS - LUOKAN 3B NÄKYMÄTTÖMÄLLE LASER-SÄTEILYÄ AVATTUNA. VÄLTÄ
ALTISTUMISTA SÄTEELLE.
- ᢃᔰᰦˈᆈ൘н㿱Ⲵ 3B ㊫◰ݹ䗀ሴˈ䈧䚯ݽ᧕䀖䈕◰ݹ
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ITWW Avviso laser 59
Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo
Se la stampante richiede la conferma dell'utente, il pannello di controllo LED si alterna tra Vai e un codice di stato
a 2 cifre. Se la stampante richiede attenzione, il pannello di controllo LED si alterna tra Er e un codice di errore a
due cifre. Utilizzare la tabella riportata di seguito per determinare eventuali problemi con la stampante.
Tabella 8-1 Legenda delle spie di stato
Simbolo per "spia spenta"
Simbolo per "spia accesa"
Simbolo per "spia lampeggiante"
Tabella 8-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo
Stato spie Codice di
errore
La spia Attenzione
lampeggia.
NOTA: il LED
Materiali di consumo
potrebbe essere in
questo stato o meno
a seconda dello stato
dei materiali di
consumo.
Go/01 La stampante è in modalità di
Go/02 La stampante sta elaborando un
Go/03 Il tipo di carta o il formato del
Go/04 È stata ricevuta una richiesta di
Go/05 È stata ricevuta una richiesta di
Go/06 È stata ricevuta una richiesta di
Go/P2 Il processo di copia del documento di
Stato stampante Azione
Caricare il tipo e il formato carta corretti nel vassoio di
alimentazione manuale.
processo fronte/retro manuale.
processo di stampa sono diversi
rispetto alle impostazioni del
vassoio.
registrazione della stampante su
Google Cloud Print.
connessione della stampante tramite
Wi-Fi Direct.
connessione della stampante tramite
Wi-Fi Direct.
identicazione è stato avviato.
alimentazione. Premere il pulsante Avvia copia
per continuare.
Caricare le pagine nel vassoio di alimentazione per
stampare la seconda facciata. Premere il pulsante Avvia
copia per continuare.
Caricare il tipo e il formato carta corretti nel vassoio di
alimentazione o premere il pulsante Avvia copia
per continuare con il corretto caricamento della carta.
Premere il pulsante Avvia copia per accettare la
richiesta.
Immettere il codice PIN visualizzato sul rapporto
stampato direttamente sul dispositivo mobile.
Premere il pulsante Avvia copia per eseguire la
connessione.
Capovolgere il documento di identicazione e premere il
pulsante Copia ID per continuare.
Er/01 Il vassoio di entrata è vuoto. Caricare il vassoio.
Er/02 Uno sportello è aperto. Vericare che il coperchio superiore sia completamente
chiuso.
Er/03 La stampante non preleva un foglio
di carta da stampare.
Er/04 La carta è inceppata nel vassoio di
alimentazione.
Premere il pulsante Avvia copia per continuare.
Eliminare l'inceppamento.
60 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Tabella 8-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione)
Stato spie Codice di
errore
Er/05 La carta è inceppata nell'area della
Er/06 La carta è inceppata nell'area dello
Er/25 La carta nel vassoio non è del
Er/26 Si è vericato un errore generico del
Er/81 È stato caricato un rmware non
La spia Attenzione
lampeggia e la spia
Pronto è accesa.
Er/08 Il materiale di consumo ha raggiunto
Stato stampante Azione
Eliminare l'inceppamento.
cartuccia del toner.
Eliminare l'inceppamento.
scomparto di uscita.
formato specicato dal processo di
stampa.
motore.
corretto.
lo stato quasi esaurito e la stampa
verrà interrotta.
Sostituire la carta o premere Avvia copia per
continuare con il formato caricato.
Premere il pulsante Avvia copia per continuare.
Se l'errore persiste spegnere la stampante. Attendere 30
secondi, quindi accendere la stampante.
Premere il pulsante Avvia copia per continuare.
Caricare il rmware corretto.
È necessario sostituire la cartuccia o l'impostazione
cartuccia deve essere modicata in Continua sul server
Web incorporato (EWS). Se il materiale di consumo è
congurato su Continua, la spia Materiale di consumo è
accesa, ma non viene visualizzato nessun codice di
errore.
Le spie Attenzione e
Materiale di consumo
lampeggiano, mentre
la spia Pronto è
accesa.
La spia Attenzione
lampeggia, mentre le
spie Pronto e
Materiale di consumo
sono accese.
Er/07 Il materiale di consumo non è
presente o non è stato installato
correttamente.
Er/11 Si è vericato un problema con la
cartuccia.
Er/14 La cartuccia del toner è stata
protetta e non può essere utilizzata
con questa stampante.
Er/17 La cartuccia del toner installata non è
autorizzata.
Er/08 Il materiale di consumo ha raggiunto
lo stato quasi esaurito e la stampa
verrà interrotta.
Installare o reinstallare il materiale di consumo.
Assicurarsi che il materiale di imballaggio della cartuccia
sia stato rimosso e che la cartuccia sia compatibile e non
danneggiata.
Sostituire la cartuccia.
Sostituire la cartuccia.
È necessario sostituire la cartuccia o l'impostazione
cartuccia deve essere modicata in Continua sul server
Web incorporato (EWS). Se il materiale di consumo è
congurato su Continua, la spia Materiale di consumo è
accesa, ma non viene visualizzato nessun codice di
errore.
ITWW Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo 61
Tabella 8-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione)
Stato spie Codice di
errore
Le spie Attenzione e
Pronto sono accese.
NOTA: il LED
Materiali di consumo
potrebbe essere in
questo stato o meno
a seconda dello stato
dei materiali di
consumo.
La spia Attenzione è
spenta, mentre la
spia Pronto è accesa.
Er/30 Si è vericato un problema con lo
Er/50
Er/51
Er/52
Er/54
Er/55
Er/58
Er/59
Er/66 Si è vericato un problema
La stampante è in modalità Pronto. Il
Stato stampante Azione
Spegnere e riaccendere il dispositivo. Se il problema
scanner a supercie piana.
Si è vericato un problema con il
motore di stampa.
dell'hardware wireless.
display LCD mostra il valore corrente
per il numero di copie.
persiste, contattare l'assistenza HP.
Spegnere e riaccendere il dispositivo. Se il problema
persiste, contattare l'assistenza HP.
Spegnere e riaccendere il dispositivo. Se il problema
persiste, contattare l'assistenza HP.
NOTA: il LED
Materiali di consumo
potrebbe essere in
questo stato o meno
a seconda dello stato
dei materiali di
consumo.
La spia Attenzione è
spenta, mentre la
spia Pronto è accesa
ma poi si spegne.
NOTA: il LED
Materiali di consumo
potrebbe essere in
questo stato o meno
a seconda dello stato
dei materiali di
consumo.
La stampante è in modalità di pausa.
62 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Tabella 8-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione)
Stato spie Codice di
errore
La spia Attenzione è
spenta, mentre la
spia Pronto
lampeggia.
Le spie Attenzione e
Pronto lampeggiano.
La stampante sta attualmente
La stampante è in fase di
Stato stampante Azione
elaborando un processo di stampa.
Per i processi di stampa e scansione,
il display LCD mostra il valore
corrente per il numero di copie. Per i
processi di copia, il display LCD
mostra il numero di copie in fase di
elaborazione. Per i processi di copia
dei documenti di identicazione, il
display LCD mostra il valore "P1"
mentre viene scansionato il lato
frontale del documento di
identicazione e il valore "P2" mentre
viene scansionato il lato posteriore
del documento.
inizializzazione, pulizia o
rareddamento.
ITWW Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo 63
Ripristino delle impostazioni predenite
Questa operazione comporta il ripristino dei valori predeniti di tutte le impostazioni della stampante e della rete.
Non viene ripristinato il conteggio pagine. Per ripristinare le impostazioni predenite della stampante, seguire
questa procedura.
ATTENZIONE: questa procedura consente di ripristinare tutte le impostazioni predenite di fabbrica e di
eliminare le pagine salvate nella memoria.
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
Stampanti collegate direttamente
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Stampanti collegate in rete
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
2. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.
3. Nell'area Ripristina impostazioni predenite, fare clic sul pulsante Ripristina impostazioni predenite.
La stampante viene avviata automaticamente.
64 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita"
Cartuccia in esaurimento: la stampante indica quando il livello della cartuccia è in esaurimento. La durata
eettiva rimanente della cartuccia potrebbe variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare
nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire immediatamente la
cartuccia.
Continuare a stampare con la cartuccia attualmente installata no a quando la ridistribuzione del toner fornisce
una qualità di stampa soddisfacente. Per ridistribuire il toner, rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante e
agitarla delicatamente avanti e indietro nel suo asse orizzontale. Per una rappresentazione
istruzioni di sostituzione cartuccia. Reinserire la cartuccia di toner nella stampante e chiudere il coperchio.
Cartuccia quasi esaurita: la stampante indica quando il livello della cartuccia è quasi esaurito. La durata eettiva
rimanente della cartuccia potrebbe variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso
in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia, a
meno che la qualità di stampa non risulti del tutto inaccettabile.
Quando la cartuccia di toner HP è quasi esaurita, non è più coperta dalla Garanzia di protezione HP.
Modica delle impostazioni "Quasi esaurita"
È possibile modicare il comportamento della stampante quando i materiali di consumo sono quasi esauriti.
Quando si installa una nuova cartuccia di toner non è necessario ricongurare queste impostazioni.
graca, vedere le
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
Stampanti collegate direttamente
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Stampanti collegate in rete
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
ITWW Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" 65
2. Selezionare la scheda Sistema e Impostazioni materiali di consumo.
3. Selezionare una delle seguenti opzioni dal menu Impostazione Quasi esaurito (cartuccia inchiostro nero):
Ord. materiali
Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
menu a discesa:
● Selezionare l'opzione Interrompi per impostare la stampante in modo che la stampa venga interrotta
nché la cartuccia di stampa non viene sostituita.
● Selezionare l'opzione Continua per impostare la stampante in modo da avvisare l'utente quando la
cartuccia è quasi esaurita, ma di continuare a stampare.
Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.
Ordinazione tramite il server Web HP incorporato (EWS) Per eettuare l'accesso, immettere l'indirizzo IP o il nome host della
stampante nel campo dell'indirizzo/URL del browser Web sul
computer. Il server Web HP incorporato (EWS) include un
collegamento al sito Web HP SureSupply, in cui vengono riportate le
opzioni per l'acquisto dei materiali di consumo originali HP.
66 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
La stampante non preleva la carta o si vericano inceppamenti
Introduzione
Le seguenti soluzioni consentono di risolvere diversi problemi, ad esempio se la stampante non preleva la carta
dal vassoio o preleva più fogli di carta alla volta. Una delle seguenti condizioni può causare inceppamenti della
carta.
●
Il prodotto non preleva la carta
●
Il prodotto preleva più fogli di carta
Il prodotto non preleva la carta
Se il prodotto non preleva la carta dal vassoio, provare una delle seguenti soluzioni.
1. Aprire il prodotto e rimuovere tutti i fogli di carta inceppati.
2. Caricare il vassoio con carta del formato corretto per il processo.
3. Accertarsi che il tipo e il formato della carta siano impostati correttamente sul pannello di controllo del
prodotto.
4. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta.
Regolare le guide sulla tacca appropriata del vassoio.
5. I rulli sopra il vassoio potrebbero essere sporchi. Pulire i rulli con un panno privo di lanugine inumidito con
acqua calda.
Il prodotto preleva più fogli di carta
Se il prodotto preleva più fogli di carta dal vassoio, provare le seguenti soluzioni.
1. Rimuovere la risma di carta dal vassoio, quindi piegarla, ruotarla di 180 gradi e capovolgerla. Non aprire la
carta a ventaglio. Reinserire la risma di carta nel vassoio.
2. Utilizzare solo carta compatibile con le speciche HP per questo prodotto.
3. Utilizzare carta non stropicciata, piegata o danneggiata. Se necessario, utilizzare carta di un'altra
confezione.
4. Accertarsi che il vassoio non sia sovraccarico. Se questo si verica, rimuovere l'intera risma di carta dal
vassoio, raddrizzarla e reinserire alcuni fogli di carta nel vassoio.
5. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta.
Regolare le guide sulla tacca appropriata del vassoio.
6. Accertarsi che l'ambiente di stampa rispetti le speciche consigliate.
ITWW La stampante non preleva la carta o si vericano inceppamenti 67
Eliminazione degli inceppamenti della carta
1
2
3
Introduzione
Le seguenti informazioni includono le istruzioni per la rimozione della carta inceppata dalla stampante.
●
Posizioni degli inceppamenti
●
Si vericano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti?
●
Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione
●
Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto
●
Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita
Posizioni degli inceppamenti
Gli inceppamenti della carta potrebbero vericarsi nelle seguenti aree del prodotto.
1 Aree interne
2 Vassoio di alimentazione
3 Scomparto di uscita
NOTA: Gli inceppamenti possono vericarsi in più di una posizione.
68 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Si vericano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti?
Per risolvere i problemi di inceppamenti frequenti, attenersi alla procedura descritta di seguito. Se il problema
non è stato risolto, continuare con le procedure successive, no a quando il problema non viene completamente
risolto.
1. Se la carta è inceppata all'interno della stampante, rimuovere l'inceppamento e stampare una pagina di
congurazione per eseguire il test della stampante.
2. Vericare che il vassoio sia congurato per il formato e il tipo di carta corretti. Regolare le impostazioni della
carta, se necessario.
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
c. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi sulla pagina Impostazione carta.
d. Selezionare il tipo di carta caricato nel vassoio.
e. Selezionare il formato di carta caricato nel vassoio.
3. Spegnere la stampante, attendere 30 secondi, quindi riaccenderla.
4. Stampare una pagina di pulizia per rimuovere il toner in eccesso dall'interno della stampante.
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 69
c. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.
d. Nell'area Modalità pulizia fusore fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.
5. Stampare una pagina di congurazione per provare la stampante.
a. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
b. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
Se nessuna di queste operazioni consente di risolvere il problema, potrebbe essere necessario richiedere
assistenza per la stampante. Contattare l'assistenza clienti HP.
70 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione
ATTENZIONE: Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago. I
danni causati dall'utilizzo di oggetti appuntiti non sono coperti dalla garanzia.
Durante la rimozione dell'inceppamento, estrarre i supporti perpendicolarmente al prodotto. L'estrazione da una
posizione angolare potrebbe danneggiare il prodotto.
NOTA: A seconda della posizione dell'inceppamento, alcune operazioni riportate di seguito potrebbero non
essere necessarie.
1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.
2. Rimuovere la risma di supporti dal vassoio di alimentazione.
ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 71
3. Aerrare la parte visibile del supporto inceppato (compresa la parte centrale) con entrambe le mani ed
estrarre delicatamente il supporto dal prodotto.
4. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.
72 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto
1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.
ATTENZIONE: Per evitare danni, non esporre la cartuccia di stampa alla luce. Coprirla con un foglio di
carta.
2. Se la carta inceppata è visibile, aerrarla con cautela e tirarla lentamente fuori dal prodotto.
ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 73
3. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.
74 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita
ATTENZIONE: Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago. I
danni causati dall'utilizzo di oggetti appuntiti non sono coperti dalla garanzia.
1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.
2. Mantenere aperto lo sportello della cartuccia di stampa quindi aerrare con entrambe le mani la parte
visibile del supporto di stampa inceppato (compresa la parte centrale) ed estrarla con delicatezza dal
prodotto.
ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 75
3. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.
76 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Migliorare la qualità di stampa
●
Introduzione
●
Aggiornare il rmware della stampante
●
Stampa da un programma software dierente
●
Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa
●
Controllo dello stato della cartuccia di toner
●
Pulizia della cartuccia
●
Stampa di una pagina di pulizia
●
Ispezione visiva della cartuccia di toner
●
Controllo della carta e dell'ambiente di stampa
●
Regolazione della densità di stampa
Introduzione
Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi di qualità di stampa, tra cui:
● Sbavature
● Stampa non nitida
● Stampa scura
● Stampa chiara
● Striature
● Toner mancante
● Punti sparsi di toner
● Residui di toner
● Immagini inclinate
Per risolvere questi o altri problemi di qualità di stampa, provare le seguenti soluzioni nell'ordine presentato.
Per informazioni sulla risoluzione di difetti specici dell'immagine consultare la sezione relativa alla risoluzione
dei problemi di stampa della presente guida per l’utente.
Aggiornare il rmware della stampante
Tentare di aggiornare il rmware della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa
all’aggiornamento del rmware della guida per l’utente.
Stampa da un programma software dierente
Tentare di stampare da un programma dierente. Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è
relativo al programma software dal quale viene eseguita la stampa.
ITWW Migliorare la qualità di stampa 77
Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa
Controllare l'impostazione del tipo di carta quando si stampa da un programma software e le pagine stampate
presentano sbavature, stampa sfocata o scura, carta curvata, punti sparsi di toner o piccole aree in cui il toner
manca.
Controllo dell'impostazione del tipo di carta sulla stampante
1. Aprire il vassoio.
2. Vericare che il vassoio contenga il tipo di carta corretto.
3. Chiudere il vassoio.
Modica dell'impostazione del tipo di carta (Windows)
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.
2. Selezionare la stampante, quindi fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze.
3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità.
4. Nell'elenco a discesa Tipo di carta, fare clic sull'opzione Altro....
5. Espandere l'elenco di opzioni per Tipo:.
6. Espandere la categoria dei tipi di carta più simili a quelli di cui si dispone.
7. Selezionare l'opzione per il tipo di carta che si sta utilizzando, quindi fare clic sul pulsante OK.
8. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la nestra di dialogo Proprietà documento. Nella nestra di dialogo
Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.
Controllo dell'impostazione del tipo di carta (Mac OS X)
1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.
2. Nel menu Stampante, selezionare la stampante.
3. Per impostazione predenita, nel driver di stampa viene visualizzato il menu Copie e pagine. Aprire l'elenco
a discesa dei menu, quindi fare clic sul menu Finitura.
4. Dall'elenco a discesa Tipo di supporto, selezionare il tipo.
5. Fare clic sul pulsante Stampa.
Controllo dello stato della cartuccia di toner
Seguire la procedura per vericare la durata stimata rimanente delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato
degli altri componenti di manutenzione sostituibili.
78 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Passaggio 1: individuare le informazioni sui materiali di consumo nella pagina di congurazione
Le informazioni sui materiali di consumo sono incluse nella pagina di congurazione.
1. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
2. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
Passaggio due: Controllo dello stato dei materiali di consumo
1. Vericare il rapporto sullo stato dei materiali di consumo per controllare la percentuale di durata rimanente
delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato degli altri componenti di manutenzione sostituibili.
Se si utilizza una cartuccia di toner quasi esaurita, possono vericarsi problemi di qualità di stampa. Il
rapporto di congurazione indica se il livello di un materiale di consumo è molto basso.
Quando la cartuccia di toner HP è quasi esaurita, non è più coperta dalla Garanzia di protezione HP.
Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia di toner, a meno che la qualità di stampa non
risulti denitivamente deteriorata. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in
cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente.
Se si ritiene opportuno sostituire una cartuccia di toner o un altro componente di manutenzione sostituibile,
il rapporto di congurazione elenca i numeri di catalogo per le parti HP originali.
2. Vericare se si sta utilizzando una cartuccia HP originale.
Una cartuccia di toner HP originale riporta su di essa la parola "HP" o il logo HP. Per ulteriori informazioni
sull'identicazione delle cartucce HP, andare all'indirizzo www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Pulizia della cartuccia
Durante il processo di stampa, le cartucce potrebbero essere contaminate dalla polvere di carta e causare
problemi di qualità di stampa, ad esempio problemi di sfondo, bande scure verticali o bande orizzontali ricorrenti.
Per risolvere i problemi di qualità di stampa di cui sopra, seguire questi passaggi:
1. Aprire un browser Web e, nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del
computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.
2. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi su Assistenza.
3. Nell'area Modalità pulizia cartuccia fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.
Oppure, utilizzare la seguente procedura per avviare la modalità di pulizia della cartuccia:
1. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.
ITWW Migliorare la qualità di stampa 79
● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
3. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.
4. Nell'area Modalità pulizia cartuccia fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.
Stampa di una pagina di pulizia
Durante il processo di stampa, è possibile che si accumulino carta, toner e residui di polvere all'interno della
stampante, provocando problemi di qualità di stampa come residui di toner, macchie, striature, linee o segni
ripetuti.
Attenersi alla seguente procedura per stampare una pagina di pulizia.
1. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.
● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
3. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.
4. Nell'area Modalità pulizia fusore fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.
Ispezione visiva della cartuccia di toner
Seguire le istruzioni indicate per ispezionare la cartuccia del toner.
1. Rimuovere le cartucce di toner dalla stampante e controllare che il nastro sigillante sia stato rimosso.
2. Vericare la presenza di eventuali danni nel chip della memoria.
3. Esaminare la supercie del tamburo fotosensibile verde.
ATTENZIONE: non toccare il tamburo fotosensibile. Eventuali impronte lasciate sul tamburo fotosensibile
possono causare problemi di qualità di stampa.
4. Se sono presenti grai, impronte o altri danni sul tamburo fotosensibile, sostituire la cartuccia di toner.
5. Reinstallare la cartuccia del toner e stampare alcune pagine per determinare se il problema è stato risolto.
80 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Controllo della carta e dell'ambiente di stampa
Passaggio 1: Uso di carta conforme alle speciche consigliate da HP
Alcuni problemi di qualità di stampa sono causati dall'utilizzo di carta non conforme alle speciche HP.
● Utilizzare sempre una carta il cui tipo e grammatura siano supportati da questa stampante.
● Utilizzare carta di buona qualità che non presenti tagli, incisioni, lacerazioni, macchie, particelle estranee,
polvere, stropicciature, fori, bordi ondulati o piegati.
● Non utilizzare carta su cui sono state eseguite stampe precedenti.
● Utilizzare carta che non contenga parti metalliche, ad esempio lustrini.
● Utilizzare carta specica per stampanti laser. Non utilizzare carta esclusivamente indicata per le stampanti
a getto d'inchiostro.
● Non utilizzare carta troppo ruvida. L'uso di carta più levigata ore generalmente una qualità di stampa
migliore.
Passaggio due: Controllo dell'ambiente
L'ambiente può inuire direttamente sulla qualità di stampa e rappresenta una causa comune per problemi legati
alla qualità di stampa o all'alimentazione della carta. Tentare le soluzioni seguenti:
● Allontanare la stampante da luoghi in cui sono presenti spieri, quali nestre, porte aperte o ventole di
condizionatori.
● Assicurarsi che la stampante non sia esposta a temperature o umidità non conformi alle speciche della
stampante.
● Non posizionare la stampante in spazi limitati, ad esempio un mobiletto.
● Collocare la stampante su una supercie resistente e piana.
● Rimuovere qualsiasi oggetto che blocchi le ventole della stampante. La stampante necessita di un usso
d'aria adeguato su tutti i lati, compresa la parte superiore.
● Proteggere la stampante da pulviscolo, polvere, vapore, grasso o altri elementi che potrebbero lasciare
residui all'interno.
Regolazione della densità di stampa
Per regolare la densità di stampa, eettuare le operazioni indicate di seguito.
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
Stampanti collegate direttamente
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
ITWW Migliorare la qualità di stampa 81
● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.
b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Stampanti collegate in rete
a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.
i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.
ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia .
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.
NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.
2. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi selezionare Congurazione sistema nel riquadro di navigazione a
sinistra.
3. Selezionare le impostazioni corrette per la densità.
4. Fare clic su Applica per salvare le modiche.
82 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa
●
Introduzione
●
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa
Introduzione
Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi relativa ai difetti delle immagini, tra
cui:
● Stampa chiara
● Sfondo grigio o stampa scura
● Pagine vuote
● Pagine nere
● Bande chiare o scure
● Striature chiare o scure
● Toner mancante
● Immagini inclinate
● Colori non allineati
● Carta arricciata
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa
Tabella
8-3 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine
Tabella 8-4 Stampa chiara a pagina 85 Tabella 8-5 Sfondo grigio o stampa scura
a pagina 86
Tabella 8-6 Pagina vuota - Nessuna stampa
a pagina 86
ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 83
Tabella 8-3 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine (continuazione)
Tabella 8-7 Pagina nera a pagina 87 Tabella 8-8 Bande a pagina 87 Tabella 8-9 Striature a pagina 88
Tabella 8-10 Difetti di ssaggio/del fusore
a pagina 89
Tabella 8-13 Difetti di stampa a pagina 91
Tabella 8-11 Difetti di posizionamento
dell'immagine a pagina 89
Tabella 8-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di
colore (solo modelli a colori) a pagina 90
I difetti dell'immagine, indipendentemente dalla causa, possono essere spesso risolti con la stessa procedura.
Utilizzare la procedura riportata di seguito come punto di partenza per la risoluzione dei problemi relativi ai difetti
delle immagini.
84 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
1. Ristampare il documento. I difetti della qualità di stampa possono essere intermittenti o sparire
completamente continuando a stampare.
2. Controllare la condizione della cartuccia. Se lo stato di una cartuccia è Quasi esaurito (ha superato la durata
nominale), sostituire la cartuccia.
3. Assicurarsi che il driver e le impostazioni della modalità di stampa del vassoio corrispondano al supporto
caricato nel vassoio. Provare a utilizzare una risma di supporti di stampa diversi o un altro vassoio. Provare
a utilizzare una diversa modalità di stampa.
4. Accertarsi che la stampante rientri nell'intervallo di umidità/temperatura operativa supportati.
5. Utilizzare sempre un tipo, una dimensione e un peso di carta supportati dalla stampante. Consultare le
pagine di assistenza della stampante all'indirizzo support.hp.com per un elenco dei formati e dei tipi di
carta supportati per la stampante.
NOTA: Per termine "ssaggio" si intende la parte del processo di stampa in cui il toner viene applicato alla carta.
Gli esempi seguenti mostrano un foglio in formato Lettera che è stato stampato prima dal lato corto.
Tabella 8-4 Stampa chiara
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Stampa chiara:
Il contenuto stampato su tutta la pagina è
chiaro o sbiadito.
1. Ristampare il documento.
2. Rimuovere la cartuccia, quindi
scuoterla per ridistribuire il toner.
3. Assicurarsi che la cartuccia sia
installata correttamente.
4. Stampare un rapporto di
congurazione e vericare durata e
utilizzo della cartuccia di stampa.
5. Sostituire la cartuccia.
6. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 85
Tabella 8-5 Sfondo grigio o stampa scura
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Sfondo grigio o stampa scura:
L'immagine o il testo sono più scuri del
previsto.
1. Accertarsi che la carta nei vassoi non
sia stata già utilizzata nella
stampante.
2. Utilizzare un tipo di carta diverso.
3. Ristampare il documento.
4. Solo modelli mono: dal server Web
incorporato (EWS) della stampante,
andare al menu Regola densità del
toner, quindi regolare la densità del
toner su un livello inferiore.
5. Accertarsi che la stampante rientri
nell'intervallo di umidità e temperatura
operativa supportato.
6. Sostituire la cartuccia.
7. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
Tabella 8-6 Pagina vuota - Nessuna stampa
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Pagina vuota - Nessuna stampa:
La pagina è completamente vuota e non
contiene nessun contenuto stampato.
1. Assicurarsi che la cartuccia sia una
cartuccia originale HP.
2. Assicurarsi che la cartuccia sia
installata correttamente.
3. Stampa con una cartuccia diversa.
4. Controllare il tipo di carta nel vassoio
della carta e regolare le impostazioni
corrispondenti della stampante. Se
necessario, selezionare un tipo di carta
più leggero.
5. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
86 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Tabella 8-7 Pagina nera
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Pagina nera:
La pagina stampata è completamente nera.
1. Ispezionare visivamente la cartuccia
per vericare la presenza di danni.
2. Assicurarsi che la cartuccia sia
installata correttamente.
3. Sostituire la cartuccia
4. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
Tabella 8-8 Bande
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Presenza di ampie strisce ripetute e strisce
improvvise:
Righe chiare o scure ripetute per tutta la
lunghezza della pagina. Possono essere
nette o tenui. Il difetto si presenta solo nelle
aree di riempimento, non nel testo o nelle
sezioni prive di contenuto stampato.
1. Ristampare il documento.
2. Sostituire la cartuccia.
3. Utilizzare un tipo di carta diverso.
4. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 87
Tabella 8-9 Striature
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Striature chiare verticali:
Striature chiare che generalmente ricoprono
tutta la lunghezza della pagina. Il difetto si
presenta solo nelle aree di riempimento,
non nel testo o nelle sezioni prive di
contenuto stampato.
Striature scure verticali e striature da pulizia
ITB (solo modelli a colori):
Righe scure che si ripetono per tutta la
lunghezza della pagina. Il difetto potrebbe
vericarsi in un punto qualsiasi della pagina,
nelle aree di riempimento o nelle sezioni
prive di contenuti stampati.
1. Ristampare il documento.
2. Rimuovere la cartuccia, quindi
scuoterla per ridistribuire il toner.
3. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
NOTA: Se l'ambiente di stampa non rientra
nell'intervallo specicato per temperatura o
umidità, possono vericarsi striature
verticali sia chiare che scure. Fare
riferimento alle speciche ambientali della
stampante per i livelli di temperatura e
umidità consentiti.
1. Ristampare il documento.
2. Rimuovere la cartuccia, quindi
scuoterla per ridistribuire il toner.
3. Stampa di una pagina di pulizia.
4. Controllare il livello di toner nella
cartuccia.
5. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
88 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Tabella 8-10 Difetti di ssaggio/del fusore
Descrizione Fissaggio/fusore Possibili soluzioni
Oset del fusore caldo (ombreggiatura):
Ombreggiature leggere od oset
dell'immagine si ripetono per tutta la
pagina. L'immagine ripetuta potrebbe
sbiadirsi ad ogni ripetizione.
Fusione di scarsa qualità:
Il toner viene via facilmente da uno dei bordi
della pagina. Questo difetto è più comune
sui bordi di lavori ad elevata copertura e su
tipi di supporto leggeri, ma può vericarsi in
qualsiasi punto della pagina.
1. Ristampare il documento.
2. Controllare il tipo di carta nel vassoio
della carta e regolare le impostazioni
corrispondenti della stampante. Se
necessario, selezionare un tipo di carta
più leggero.
3. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
1. Ristampare il documento.
2. Controllare il tipo di carta nel vassoio
della carta e regolare le impostazioni
corrispondenti della stampante. Se
necessario, provare ad utilizzare un
tipo di carta più pesante.
3. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
Tabella 8-11 Difetti di posizionamento dell'immagine
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Margini e inclinazione:
L'immagine non è centrata o la pagina è
inclinata. Il difetto si verica quando la carta
non è posizionata correttamente poiché
viene prelevata dal vassoio e si sposta
attraverso il percorso carta.
1. Ristampare il documento.
2. Rimuovere la carta e ricaricare il
vassoio. Assicurarsi che i bordi della
carta siano pareggiati su tutti i lati.
3. Controllare che la parte superiore della
risma di carta si trovi al di sotto
dell'indicatore di vassoio pieno. Non
riempire eccessivamente il vassoio.
4. Assicurarsi che le guide della carta
siano regolate correttamente per il
formato della carta. Non regolare le
guide della carta in base alla pila carta.
Regolarle in base alle tacche o ai
contrassegni nel vassoio.
5. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 89
Tabella 8-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di colore (solo modelli a colori)
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Registrazione dei piani di colore:
Uno o più piani di colore non sono allineati
con gli altri piani di colore. In genere si
verica un errore primario con il giallo.
1. Ristampare il documento.
2. Calibrare la stampante dal pannello di
controllo.
3. Se una cartuccia ha raggiunto uno
stato di Molto basso o l'output
stampato risulta gravemente sbiadito,
sostituire la cartuccia.
4. Dal pannello di controllo della
stampante, utilizzare la funzione
Ripristina calibrazione per ripristinare i
valori predeniti delle impostazioni di
calibrazione della stampante.
5. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
90 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
Tabella 8-13 Difetti di stampa
Descrizione Esempio Possibili soluzioni
Arricciamento in uscita:
La carta stampata è arricciata ai bordi. Il
bordo arricciato può riguardare il lato corto o
lungo della carta. Sono possibili due tipi di
arricciatura:
● Arricciatura positiva: la carta è
arricciata verso il lato stampato. Il
difetto si verica in ambienti asciutti o
quando si stampano pagine ad alta
copertura.
● Arricciatura negativa: la carta non è
arricciata dal lato stampato. Il difetto si
verica in ambienti con alta umidità o
quando si stampano pagine con
copertura minima.
Raccolta di uscita:
La carta non forma una risma ordinata nel
vassoio di uscita. La risma potrebbe essere
irregolare, disallineata o le pagine
potrebbero essere fuoriuscite dal vassoio e
scivolate sul pavimento. Una delle seguenti
condizioni può causare questo difetto:
● Elevato arricciamento della carta
1. Ristampare il documento.
2. Arricciatura positiva: dal server Web
incorporato (EWS) della stampante,
selezionare un tipo di carta più
pesante. Il tipo di carta più pesante
consente di creare una temperatura
più elevata per la stampa.
Arricciatura negativa: dal server Web
incorporato (EWS) della stampante,
selezionare un tipo di carta più
leggero. Il tipo carta più leggero crea
una temperatura inferiore per la
stampa. Provare a conservare la carta
in un ambiente asciutto o utilizzare
carta appena aperta.
3. Stampa in modalità fronte/retro.
4. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
1. Ristampare il documento.
2. Aprire l'estensione dello scomparto di
uscita.
3. Se il problema è causato dall'estremo
arricciamento della carta, attenersi alla
procedura di risoluzione dei problemi
descritta nella sezione dedicata alle
stampa arricciate.
● La carta nel vassoio è stropicciata o
deformata
● La carta è di tipo non standard, ad
esempio buste
● Il vassoio di alimentazione è troppo
pieno
4. Utilizzare un tipo di carta diverso.
5. Utilizzare carta appena aperta.
6. Rimuovere la carta dal vassoio di
uscita prima che il vassoio risulti
troppo pieno.
7. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.
ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 91
Miglioramento della qualità di copia e scansione
Introduzione
Se con la stampante si vericano problemi relativi alla qualità dell'immagine, innanzitutto assicurarsi di utilizzare
solo materiali di consumo originali di alta qualità. Se il problema persiste, provare a risolverlo con le seguenti
soluzioni nell'ordine presentato.
●
Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner
●
Controllo delle impostazioni della carta
●
Ottimizzazione per testo o immagini
●
Copia da bordo a bordo
Se il problema non viene risolto, consultare la sezione "Migliorare la qualità di stampa" per ulteriori soluzioni.
Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner
Con il passare del tempo, è possibile che sul vetro dello scanner e sul rivestimento bianco di plastica si depositino
dei granelli di sporco che possono inuire sulle prestazioni. Per pulire lo scanner, attenersi alla procedura
illustrata di seguito.
1. Premere il pulsante di accensione per spegnere la stampante, quindi scollegare il cavo di alimentazione
dalla presa elettrica.
2. Aprire il coperchio dello scanner.
3. Pulire il vetro dello scanner e il pannello bianco in plastica sotto il coperchio dello scanner con un panno
morbido o una spugna inumidita con un detergente per vetri non abrasivo.
ATTENZIONE: non utilizzare sostanze abrasive, acetone, benzene, ammoniaca, alcol etilico o tetracloruro
di carbonio sui componenti della stampante, poiché potrebbero danneggiarsi. Non versare prodotti liquidi
direttamente sul vetro o il ripiano, poiché potrebbero gocciolare e danneggiare la stampante.
4. Asciugare il vetro e le parti di plastica con un panno di pelle di daino o una spugna in cellulosa per evitare
macchie.
5. Collegare il cavo di alimentazione a una presa, quindi premere il pulsante di accensione per accendere la
stampante.
Controllo delle impostazioni della carta
1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:
a. Aprire HP Printer Assistant.
● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.
● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.
92 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW
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