hp LaserJet 3300mfp
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HP LaserJet série 3300mfp
Guia de primeiros passos
Informações sobre direitos
autorais
Copyright
Hewlett-Packard Company
Todos os direitos reservados.
É proibida a reprodução,
adaptação ou tradução sem
autorização prévia, por escrito,
exceto quando permitido pelas
leis de copyright.
Número de peça: C9124-90959
Guide-Get Started-PT
Primeira edição: Janeiro de
2002
©
2002,
Regulamentos da FCC
Este equipamento foi testado
e aprovado segundo os critérios
estabelecidos para dispositivos
digitais de Classe B, conforme
a Parte 15 das normas da FCC.
Esses critérios visam garantir
um grau razoável de proteção
contra interferências
prejudiciais em uma instalação
residencial. Este equipamento
gera, utiliza e pode emitir
energia de radiofreqüência.
Se não for instalado e utilizado
de acordo com as instruções,
poderá causar interferências
nas comunicações de rádio.
Entretanto, não há garantia de
que não ocorrerá interferência
em uma determinada
instalação. Se o equipamento
causar alguma interferência na
recepção de rádio ou televisão,
o que pode ser verificado
desligando e ligando o
equipamento, sugerimos
queousuário tente eliminar
a interferência tomando uma
ou mais das seguintes medidas:
Mude a direção ou o local
da antena receptora.
Aumente a distância entre
o equipamento e o receptor.
Ligue o equipamento a uma
tomada em um circuito diferente
daquele a que o receptor está
conectado.
Consulte o revendedor ou um
técnico de rádio/TV experiente.
Qualquer alteração ou
modificação feita nesse
equipamento sem aprovação
expressa da HP pode anular
a autorização concedida ao
usuário para operação do
equipamento.
É obrigatório o uso de um cabo
de interface blindado que
atenda às especificações dos
dispositivos de Classe B da
Seção 15 das normas da FCC.
Para obter informações
adicionais sobre
regulamentação, consulte
o guia eletrônico do usuário
do HP LaserJet 3300.
Garantia
As informações contidas neste
documento estão sujeitas a
alterações sem aviso prévio.
A Hewlett-Packard não oferece
nenhum tipo de garantia quanto
a essas informações.
A HEWLETT-PACKARD
ISENTA-SE
ESPECIFICAMENTE
DE QUALQUER
RESPONSABILIDADE
QUANTO ÀS GARANTIAS
IMPLÍCITAS
DA COMERCIALIZAÇÃO
EADEQUAÇÃO DESSE
PRODUTO PARA UM
DETERMINADO FIM.
A Hewlett-Packard não se
responsabiliza por danos
diretos, indiretos, acidentais,
conseqüenciais ou por
quaisquer outros danos que
se aleguem relacionados ao
fornecimento ou uso destas
informações.
Créditos de marca comercial
Microsoft®, Windows®
eWindows NT® são
marcas registradas
da Microsoft Corporation
nos EUA.
Todos os outros produtos
mencionados neste documento
são marcas comerciais de suas
respectivas empresas.
Hewlett-Packard Company
11311 Chinden Boulevard
Boise, Idaho 83714 U.S.A.
Sumário
1 Introdução
Produtos HP Laserjet série 3300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Requisitos do local de instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Requisitos de conexão à rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Como usar um servidor de impressão HP Jetdirect
suportado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2 Configuração do produto
Montagem do produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Como retirar o produto da embalagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Como conectar o cabo de impressora ao produto . . . . . . . . . . . . . . . 12
Como instalar o cartucho de impressão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Como instalar e carregar as bandejas de entrada de mídia
e de entrada prioritária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Como instalar a bandeja de entrada do AAD . . . . . . . . . . . . . . . 15
Como conectar o cabo de força . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Verificação do trabalho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Como testar a impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Como testar a copiadora utilizando a bandeja de
entrada do AAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Como testar a copiadora utilizando o scanner de mesa . . . . . . . 17
Como imprimir um mapa de menus do painel de controle . . . . . 17
Finalização da configuração do produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Conexão do produto a um computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Como conectar o produto a um computador. . . . . . . . . . . . . . . . 19
Conexão do produto a uma rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Como conectar um aparelho 3320n a uma rede utilizando
o servidor de impressão HP Jetdirect série 310x. . . . . . . . . 21
Como acoplar o servidor de impressão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Instalação do software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Como instalar o software (Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Como instalar somente o driver de impressora (Windows). . . . . 24
Como instalar somente o driver de impressora
(Windows XP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Como instalar o software (Macintosh OS 9.1). . . . . . . . . . . . . . . 25
Como instalar o software (Macintosh OS X). . . . . . . . . . . . . . . . 25
PTWW
1
3 Solução de problemas
Solução de problemas do HP LaserJet série 3300 . . . . . . . . . . . . . . 27
Como usar a tabela de solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . 27
Onde procurar mais informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Como acessar o guia eletrônico do usuário diretamente
do software do produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Como acessar o guia eletrônico do usuário diretamente
do CD-ROM do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Como obter informações pelo telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Como obter informações pela Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Como obter informações por e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2
PTWW
Introdução
1
Parabéns por ter adquirido o produto multifunção HP Laserjet série
3300, uma poderosa ferramenta comercial que reúne os recursos de
uma gama completa de equipamentos de escritório . Você pode utilizá-lo
para impressão, cópia, cópia colorida, digitalização para a Web e
digitalização para e-mail.
Utilize este manual para executar as seguintes tarefas:
● Familiarizar-se com o produto.
●
Montar o hardware do produto.
●
Conectar o produto a um computador ou uma rede.
● Instalar o software do produto.
Produtos HP Laserjet série 3300
Os produtos HP Laserjet série 3300 imprimem e copiam até 15 páginas
por minuto (ppm) e vêm como padrão com os seguintes recursos:
●
Copiadora/scanner de mesa
● 32 megabytes (MB) de memória RAM
●
Slot de DIMM (Dual in-line memory module, Módulo de memória
duplo em linha) para adição de fontes e memória
● Uma porta USB 1.1 e uma porta paralela IEEE-1284-B
A tabela a seguir mostra os vários modelos disponíveis, o conteúdo
e os recursos adicionais de cada embalagem.
PTWW
Produtos HP Laserjet série 3300 3
Conteúdo da embalagem
1
2
3
4
Modelo Conteúdo adicional
6
5
4 1 Introdução
6
PTWW
Descrição
O HP LaserJet 3300mfp apresenta como recursos padrão uma copiadora/scanner de mesa, 32 MB
de RAM, slot de DIMM (Dual in-line memory module, Módulo de memória duplo em linha) para adição de
fontes e memória, uma porta USB 1.1 e uma porta paralela IEEE-1284-B.
Conteúdo da embalagem: 1) Cartucho de impressão; 2) cabo de alimentação; 3) guia de primeiros
passos e panfleto de assistência técnica; 4) CD-ROM com o software do produto e guia eletrônico do
usuário; 5) bandeja de entrada para 250 folhas e bandeja de entrada prioritária.
Nota: O HP LaserJet série 3300se mfp se diferencia do HP Laserjet série 3300 apenas pela inclusão
do software especializado. Esse produto está disponível apenas nos Estados Unidos.
O HP LaserJet série 3310mfp apresenta como recursos padrão uma copiadora/scanner de mesa, 32 MB
RAM, slot de DIMM (Dual in-line memory module, Módulo de memória duplo em linha) para adição de
fontes e memória, uma porta USB 1.1 e uma porta paralela IEEE-1284-B. Não possui botões de
digitalização no painel de controle. A funcionalidade de digitalização pode ser acessada através do
software quando o produto estiver conectado a um computador. Vem também acompanhado de um
alimentador automático de documentos (AAD) para 50 páginas.
Conteúdo da embalagem: 1) Cartucho de impressão; 2) cabo de alimentação; 3) guia de primeiros
passos e panfleto de assistência técnica; 4) CD-ROM com o software do produto e o guia eletrônico
do usuário; 5) bandeja de entrada para 250 folhas e bandeja de entrada prioritária; 6) bandeja de entrada
de AAD.
O HP LaserJet série 3320mfp apresenta como recursos padrão uma copiadora/scanner de mesa, 32 MB
RAM, slot de DIMM (Dual in-line memory module, Módulo de memória duplo em linha) para adição de
fontes e memória, uma porta USB 1.1 e uma porta paralela IEEE-1284-B. Possui botões de digitalização
no painel de controle e vem acompanhado de um alimentador automático de documentos (AAD) para 50
páginas.
Conteúdo da embalagem: 1) Cartucho de impressão; 2) cabo de alimentação; 3) guia de primeiros
passos e panfleto de assistência técnica; 4) CD-ROM com o software do produto e o guia eletrônico
do usuário; 5) bandeja de entrada para 250 folhas e bandeja de entrada prioritária; 6) bandeja de entrada
de AAD.
PTWW
Produtos HP Laserjet série 3300 5
Conteúdo da embalagem Modelo Conteúdo adicional
1
6
2
8
3
4
6
5
11
7
9
10
6 1 Introdução
PTWW
Descrição
O HP LaserJet série 3320n mfp apresenta como recursos padrão uma copiadora/scanner de mesa,
32 MB de RAM, slot de DIMM (Dual in-line memory module, Módulo de memória duplo em linha) para
adição de fontes e memória, uma porta USB 1.1, uma porta paralela IEEE-1284-B e um alimentador
automático de documentos (AAD) para 50 folhas. Traz incluído um servidor de impressão HP Jetdirect
série 310x para conexão com uma rede 10Base-T ou 100Base-Tx (às vezes chamadas, respectivamente ,
de Ethernet e Fast Ethernet). O servidor de impressão oferece soluções de rede para comunicação
através dos protocolos TCP/IP, IPX, Novell Netware e Apple Talk.
Conteúdo da embalagem: 1) Cartucho de impressão; 2) cabo de alimentação; 3) guia de primeiros
passos e panfleto de assistência técnica; 4) CD-ROM com o software do produto e o guia eletrônico
do usuário; 5) bandeja de entrada para 250 folhas e bandeja de entrada prioritária; 6) bandeja de entrada
de AAD; 7) servidor de impressão HP Jetdirect série 310x com presilha; 8) cabo USB 1.1; 9) adaptador
de força do servidor de impressão.
O HP LaserJet série 3330mfp apresenta como recursos padrão uma copiadora/scanner de mesa, 32 MB
de RAM, slot de DIMM (Dual in-line memory module, Módulo de memória duplo em linha) para adição de
fontes e memória, uma porta USB 1.1, uma porta paralela IEEE-1284B e um alimentador automático de
documentos (AAD) para 50 páginas. T ambém vem com recursos de fax com funcionalidade total e um fax
V. 34 com os recursos de discagem rápida, verificação de chamada (polling) e adiamento de fax.
Conteúdo da embalagem: 1) Cartucho de impressão; 2) cabo de alimentação; 3) guia de primeiros
passos e panfleto de assistência técnica; 4) CD-ROM com o software do produto, o software do fax
e o guia eletrônico do usuário; 5) bandeja de entrada para 250 folhas e bandeja de entrada prioritária;
6) bandeja de entrada de AAD; 10) guia do fax; 11) cabo do telefone.
Nota Somente HP LaserJet série 3320 vem com um cabo de impressora.
Pode ser usado qualquer cabo USB 1.1 ou cabo paralelo IEEE 1284-B
para a conexão do produto ao computador. Os cabos podem ser
adquiridos pelo site http://www.buy.hp.com. Para obter mais informações
sobre os acessórios da HP, consulte o guia eletrônico do usuário
do produto.
PTWW
Produtos HP Laserjet série 3300 7
Requisitos do local de instalação
Instale o aparelho em um local que atenda às seguintes especificações:
●
Situe o aparelho em uma superfície firme e plana, onde não haja
aincidência direta da luz solar e que esteja distante livre de poeira,
chamas ou vapores de amoníaco.
●
Verifique se o ambiente é bem arejado, sem alterações bruscas
de temperatura ou umidade, dentro das seguintes condições:
• Temperatura: 15 a 32,5° C (59 a 90,5° F)
• Umidade relativa: 10 a 80% de umidade (sem condensação)
●
Verifique se há em volta do aparelho espaço suficiente para
o acesso ao meio de impressão e se há ventilação adequada.
O papel ou outro meio de impressão que for inserido no caminho
direto de impressão sairá atrás do aparelho.
8 1 Introdução
53 cm (21 polegadas)
74 cm (29 polegadas)
81 cm (32 polegadas)
PTWW
Requisitos de conexão à rede
Se você adquiriu um HP LaserJet série 3320n e deseja conectá-lo
a uma rede por meio do servidor de impressão HP Jetdirect série
310x incluído com o produto, siga as instruções contidas neste guia.
Se você adquiriu um produto HP Laserjet série 3300, diferente do
HP LaserJet série 3320n e deseja conectá-lo a uma rede, use um
servidor de impressão HP Jetdirect suportado e siga o procedimento
descrito em “Como usar um servidor de impressão HP Jetdirect
suportado” na página 10.
A escolha do servidor de impressão depende do tipo de ligação em
rede disponível e do número de dispositivos que você pretende ligar
ao servidor de impressão.
Os servidores de impressão abaixo são suportados pelos aparelhos
HP LaserJet série 3300 e estão disponíveis no seu revendedor local
ou pelo site http://www.buy.hp.com.
Modelo
Número
do produto
Utilização do servidor
de impressão
Número
da versão
do firmware
HP Jetdirect 170x J3258B Conexão com rede 10Base-T
(conecta um aparelho à rede)
HP Jetdirect 175x J6035A Conexão com rede 10Base-T ou
100Base-Tx (conecta um aparelho
à rede)
HP Jetdirect 300x J3263A Conexão com rede 10Base-T
ou 100Base-Tx (conecta um
aparelho à rede)
HP Jetdirect 310x J6038A Conexão com rede 10Base-T
ou 100Base-Tx (acompanha os
aparelhos HP LaserJet série 3320n conecta um aparelho à rede)
HP Jetdirect 500x J3264A Conexão com rede Token Ring
(conecta o aparelho e até dois
outros dispositivos à rede).
Nota: O aparelho é suportado
apenas na Porta 1 desse servidor
de impressão.
Todas
Todas
H.08.00 ou
superior
Todas
J.08.00 ou superior
PTWW
Requisitos de conexão à rede 9
Modelo
Número
do produto
Utilização do servidor
de impressão
Número
da versão
do firmware
HP Jetdirect 500x J3265A Conexão com rede BNC, 10Base-T,
ou 100Base-Tx (conecta o aparelho
eaté dois outros dispositivos à rede)
Nota: O aparelho é suportado
apenas na Porta 1 desse servidor
de impressão.
J.08.00 ou superior
Nota A HP não recomenda a utilização dos servidores de impressão HP
Jetdirect com versões de firmware anteriores àquelas descritas acima.
Para v erificar o número da versão de firmware, consulte a documentação
do servidor de impressão e obtenha instruções sobre como imprimir uma
página de configuração.
Caso você possua um servidor de impressão HP Jetdirect série 170x
e o seu modelo não for J3258B, então ele não é compatível com o
HP Laserjet série 3300.
Se você possuir um servidor de impressão HP Jetdirect série 300x ou
500x série e o número da versão de firmware não for H.08.00, J.08.00
ou superior, faça o download do upgrade do firmware no site da HP
(http://www.hp.com/support/net_printing) para utilizar seu servidor de
impressão com os produtos HP Laserjet série 3300.
Como usar um servidor de impressão
HP Jetdirect suportado
Para configurar um aparelho conectado a uma rede com um servidor
de impressão HP Jetdirect comprado sepa radamente de um pr oduto
HP LaserJet série 3320n, siga este procedimento:
1 Siga as instruções deste guia para montar o hardware do produto.
2 Consulte a documentação do servidor de impress ão para conectar
o HP Laserjet série 3300 a uma rede, usando um dos servidores de
impressão HP Jetdirect suportados indicados acima.
3 Consulte “Instalação do software” na página 22 para instalar
o software que acompanha o HP Laserjet série 3300.
Nota Não instale nenhum software adquirido com qualquer outro ser vidores
de impressão HP Jetdirect. Use o software contido no CD-ROM do seu
HP Laserjet série 3300.
10 1 Introdução
PTWW
Configuração
2
Montagem do produto
Nota Somente HP LaserJet série 3320 vem com um cabo de impressora.
do produto
Siga os procedimentos descritos neste capítulo para montar seu HP
LaserJet série 3300, conectá-lo a um computador ou rede, conectar
o cabo de força e instalar o software.
Esta seção fornece informações sobre como conectar o cabo da
impressora ao aparelho, instalar o cartucho de impressão, as bandejas
de entrada de mídia, a bandeja de entrada do alimentador automático
de documentos (AAD) e como conectar o cabo de força.
Qualquer cabo USB 1.1 ou cabo paralelo IEEE 1284-B pode ser utilizado
para conectar o produto ao computador. Os cabos podem ser adquiridos
pelo site http://www.buy.hp.com. Para obter mais informações sobre
os acessórios da HP, consulte o guia eletrônico do usuário do produto.
PTWW
Como retirar o produto da embalagem
Remova toda fita adesiva e papelão da unidade antes de continuar
com a configuração do produto.
Montagem do produto 11
Como conectar o cabo
de impressora ao produto
1
2
Para conectar o cabo de impressora
ao produto, siga estas etapas:
Nota
Para us ar o p r od u to HP LaserJet série 3300
como copiadora ou aparelho de fax
independente, sem conexão com um
computador, ignore esta seção e consulte
“Como instalar o cartucho de impressão” na
página 13.
Nota
O Windows 95 e o Windows NT 4.0 não
suportam conexões com a impressora
através de cabo USB. Os computadores
Macintosh não suportam conexões através
de cabo paralelo.
3
1 Abra a porta de acesso ao cartucho
de impressão puxando-a pelas laterais,
1
2
4
como mostra a figura.
2 Abra o painel do lado esquerdo do
produto, apertando a trava.
3 Ligue a extremidade do cabo UBS (1)
ou do cabo paralelo (2) ao soquete
apropriado no painel do lado esquerdo,
como mostra a figura.
4 Passe o cabo pela abertura no painel
esquerdo, como na figura, e feche-o.
12 2 Configuração do produto
Nota
Se estiver usando um cabo USB,
passe-o pelo entalhe na parte superior
da lateral esquerda do painel. Se estiver
usando um cabo paralelo, passe-o pelo
entalhe na parte inferior.
Depois de conectar o cabo da impressora,
deixe a porta de acesso ao cartucho de
impressão aberta e vá para a seção “Como
instalar o cartucho de impressão” na
página 13. O cabo da impressora será
conectado ao computador mais tarde, em
outra etapa do processo de configuração.
PTWW
Como instalar o cartucho
de impressão
1
2
3
Para instalar o cartucho de impressão,
siga estas etapas:
CUIDADO
Para evitar danos ao cartucho de impressão,
não o exponha à luz por mais que alguns
minutos.
1 Verifique se a porta de acesso
ao cartucho está aberta.
2 Retire o cartucho da embalagem e
encontre a fita de proteção localizada
em sua extremidade.
3 Para remover a fita de proteção,
segure-a e puxe-a par a for a do cartucho.
Evite tocar em qualquer toner preto
na fita.
4 Insira o cartucho como mostra a
figura, com as setas apontando para
o aparelho.
5 Feche a porta de acesso ao cartucho
de impressão. O cartucho de impressão
se encaixa quando a porta é fechada.
4
5
PTWW
Nota
Caso sua roupa ou outro tecido se sujem de
toner, limpe-os com um pano seco. Lave-os
com água fria e deixe-os secar ao ar livre.
CUIDADO
A água quente ou o calor da secadora
podem fixar o toner no tecido.
A Hewlett-Pac kard Company não recomenda
o uso de cartuchos de outro s fabricantes,
sejam novos, recarregados ou refabricados.
A HP não pode influenciar no projeto
ou controlar a qualidade de produtos que
não fabrica.
Montagem do produto 13
Como instalar e carregar as
bandejas de entrada de mídia
e de entrada prioritária
1
2
3
Para instalar e carregar as bandejas de
entrada de mídia e de entrada prioritária,
siga estas etapas:
1 Deslize as bandejas para dentro e para
baixo, em um ângulo como mostrado na
figura, até que se encaixem de maneira
segura. Retire a fita que prende as duas
bandejas.
2 Retire a bandeja de entrada prioritária.
Na bandeja de entrada de mídia, deslize
as guias para fora e puxe o suporte de
mídia longa para trás para acomodarem
o meio de impressão.
3 Coloque o papel ou outro meio
de impressão (mídia) na bandeja
de entrada.
4 Ajuste as guias até que elas prendam o
meio de impressão firmemente no lugar.
5 Instale a bandeja de entrada prioritária
sobre a bandeja de entrada de mídia.
Nota
Se as guias não estiverem suficientemente
firmes, o meio de impressão pode enviesar
e causar um congestionamento.
4
5
14 2 Configuração do produto
PTWW
Como instalar a bandeja de entrada do AAD
Se o seu aparelho tiver um alimentador automático de documentos
(AAD), siga estas etapas para instalar a bandeja de entrada do AAD:
1 Alinhe as duas guias da bandeja de entrada com os dois encaixes
da tampa do AAD.
2 Deslize a bandeja nos encaixes até que ela se ajuste no lugar.
Como conectar o cabo de força
Para cone ct ar o ca bo de força ao produto, siga estas etapas:
1 Se a tensão de alimentação de seu aparelho for 220V, encontre
a chave liga/desliga localizada atrás dele e verifique se ela está
desligada.
2 Conecte o cabo de for ça ao aparelho como mostra a figura (1).
3 Ligue a outra extremidade do cabo de força diretamente a uma
tomada CA devidamente aterrada (2).
1
2
4 Se a tensão de alimentação de seu equipamento for 220V, ligue-o.
A chave liga/desliga não existe nos equipamentos de 110V. Eles
são automaticamente ligados quando conectados à tomada.
Nota A HP não recomenda a utilização de dispositivos de fonte de alimentação
constante, dispositivos de bateria de reserva ou filtro de linha para esse
equipamento. Muitos filtros de linha e baterias de backup podem causar
defeitos de impressão.
PTWW
Montagem do produto 15
Verificação do trabalho
Nesta etapa do processo de configuração , verifique seu tr abalho testando
as funções de impressão e cópia de seu HP LaserJet série 3300.
Como testar a impressora
Para testar a impressora, siga estas etapas:
1 No painel de controle do aparelho, pressione o botão Menu/Ativar.
2 Utilize os botões < e > para selecionar Relatórios e pressione
o botão Menu/Ativar.
3 Utilize os botões < e > para selecionar Rel. config. e pressione
o botão Menu/Ativar.
Uma página com a configuração atual do aparelho é impressa e o visor
do painel de controle volta a exibir a mensagem Pronta. Se você não
obtiver êxito na impressão dessa página, consulte “Solução
de problemas” na página 27.
Como testar a copiadora utilizando a bandeja
de entrada do AAD
Para testar a copiadora, utilize a página de configuração que você
acabou de imprimir.
1 Ajuste as guias na bandeja de entrada do AAD ao tamanho
da página de configuração.
2 Coloque a página de configuração na parte superior da bandeja
de entrada do AAD com a face impressa voltada para cima.
Verifique se o visor do painel de controle exibe a mensagem
Documento carregado.
3 No painel de controle, pressione Iniciar/Cópia.
A cópia da página de configuração é impressa e o visor do painel
de controle volta a exibir a mensagem Pronta. Se você não obtiver êxito
na cópia dessa página, consulte “Solução de problemas” na página 27.
1
16 2 Configuração do produto
2
PTWW
Como testar a copiadora utilizando o scanner
de mesa
Se o seu aparelho não tiver uma bandeja de entrada de AAD, teste a
copiadora colocando a página de configuração sobre o vidro do scanner
de mesa.
1 Coloque a página de configuração no vidro do scanner com a face
impressa para baixo, como mostra a figura.
2 Feche a tampa com cuidado.
3 No painel de controle, pressione Iniciar/Cópia.
A cópia da página de configuração é impressa e o visor do painel de
controle volta a exibir a mensagem Pronta. Se você não obtiver êxito
na cópia dessa página, consulte “Solução de problemas” na página 27.
CUIDADO Para evitar danos ao aparelho, nunca deixe a tampa do scanner cair sobre
o vidro. Feche sempre a tampa do scanner quando não estiver usando
o aparelho.
PTWW
Como imprimir um mapa de menus do painel
de controle
Além de imprimir a página de configuração, você também pode testar o
aparelho imprimindo um mapa com todas as opções de menu do painel
de controle.
Para imprimir um mapa de menus do painel de controle, siga estas
etapas:
1 No painel de controle, pressione Menu/Ativar.
2 Utilize os botões < e > para selecionar Relatórios e pressione
o botão Menu/Ativar.
Verificação do trabalho 17
3 Utilize os botões < e > para selecionar Estrutura do menu
e pressione o botão Menu/Ativar.
O mapa de menus é impresso, exibindo todas as opções de menu
do painel de controle. Se você não obtiver êxito na impressão do mapa
de menus, consulte “Solução de problemas” na página 27.
Finalização da configuração do produto
Depois de montar o hardware e testar o produto, escolha uma das
configurações relacionadas na tabela abaixo e siga as instruções para
finalizar a configuração do seu HP LaserJet série 3300.
ConfiguraçãoInstruções
Copiadora independente A configuração está completa — o produto está pronto
para ser utilizado.
Conectado a um computador
dedicado ou a mais de um
computador
Conectado a uma rede com um
servidor de impressão HP Jetdirect
série 310x
Conectado a uma rede com um
servidor de impressão HP Jetdirect
que não pertença à série 310x
Conectado somente a uma linha
telefônica, para enviar ou receber fax
e fazer cópias (somente HP LaserJet
série 3330)
Conectado a uma linha telefônica
e a um computador dedicado, para
impressão, cópia, digitalização e fax
(somente HP LaserJet 3330)
Consulte “Conexão do produto a um computador” na
página 19.
Consulte “Conexão do produto a uma rede” na página 20.
Nota: Se você não adquiriu o servidor de impressão HP
Jetdirect série 310x juntamente com o HP LaserJet série
3320n, não instale o software que acompanha o servidor
de impressão. Use o software contido no CD-ROM que
acompanha o produto HP LaserJet série 3300.
Consulte a documentação que acompanha o servidor
de impressão HP JetDirect e, em seguida, consulte
“Instalação do software” na página 22.
Nota: Não instale o software que acompanha os servidores
de impressão HP Jetdirect. Utilize o software contido no
CD-ROM que acompanha o produto HP LaserJet série 3300.
Consulte o guia de fax do HP LaserJet 3330 para obter
instruções sobre como conectar o produto a uma linha
telefônica.
Consulte o guia de fax do HP LaserJet 3330 para obter
instruções sobre como conectar o produto a uma linha
telefônica, e, em seguida, consulte “Instalação do software”
na página 22 neste guia.
18 2 Configuração do produto
PTWW
Conexão do produto a um computador
Esta seção descreve como conectar seu HP LaserJet série 3300
a um computado r através do cabo de impressora previamente
conectado ao aparelho.
Você pode conectar dois computadores ao HP LaserJet série 3300—
um com um cabo paralelo e o outro com um cabo USB— e, dessa
maneira, compartilhar o aparelho.
Nota Os computadores que executam Windows 95 ou Windows NT 4.0 SP3
não suportam conexões com cabo USB. Os computadores Macintosh não
suportam conexões com cabos paralelos.
Nota Se estiver utilizando um cabo paralelo, conecte-o diretamente a uma porta
paralela dedicada bidirecional IEEE-1284, compatível com ECP. Se a
porta paralela tiver um outro dispositivo ligado a ela, como um dispositivo
de armazenamento externo, tal dispositivo deve ser desconectado.
Como conectar o produto a um computador
Nota Se você ainda não conectou o cabo de impressor a ao aparelho , con sulte
“Como conectar o cabo de impressora ao produto” na página 12 antes de
executar este procedimento .
1 Com o computador funcionando , feche todos os aplicativos abertos.
2 Ligue o cabo USB (1) ou paralelo (2) da impressora ao soquete
apropriado do computador (PC ou Macintosh), como mostram
as figuras.
1
CUIDADO Não conecte um cabo paralelo a uma porta serial no compu ta dor. Isso
pode danificar o aparelho, e esses dois tipos de porta são facilmente
confundidos. Se precisar de ajuda para identificar a porta paralela,
consulte a documentação do seu computador.
3 Se a janela Assistente para adicionar novo hardware aparecer
na tela do computador, clique em Cancelar.
PTWW
Conexão do produto a um computador 19
2
Conexão do produto a uma rede
Siga os procedimentos descritos nesta seção para conectar o HP
LaserJet série 3320n a uma rede utilizando o servidor de impressão
HP Jetdirect série 31 0x e para montar o servidor de impressão no seu
aparelho ou em outra superfície.
Se estiver usando um servidor de impressão HP Jetdirect que não
tenha sido adquirido juntamente com o produto HP LaserJet série 3300
para conectá-lo a uma rede, consulte “Requisitos de conexão à rede” na
página 9 e “Como usar um servidor de impressão HP Jetdirect
suportado” na página 10.
20 2 Configuração do produto
PTWW
2
Como conectar um aparelho
3320n a uma rede utilizando
o servidor de impressão
HP Jetdirect série 310x
Nota
Se você ainda não conectou o cabo USB ao
aparelho, consulte “Como conectar o cabo
3
4
5
1
2
6
de impressora ao produto” na página 12
antes de executar este procedimento.
1 Localize o servidor de impressão
HP Jetdirect série 310 que acompanha
oproduto.
2 Com o símbolo do cabo USB voltado
para cima, ligue a extremidade
retangular do cabo USB (já conectado
ao aparelho) no soquete para cabo USB
localizado na frente do servidor de
impressão. Verifique se o plugue est á
bem encaixado.
3 Conecte o servidor de impressão a uma
rede local 10Base-T ou 100Base-Tx,
ligando o cabo de rede à porta de rede
localizada no painel traseiro.
4 Ligue o adaptador de força do servidor
de impressão em uma tomada. Ligue a
outra extremidade do cabo do adaptador
de força no soquete de força na parte
traseira do servidor de impressão.
5 A luz verde de alimentação/status
(1) pisca por cerca de 15 segundos,
depois se estabiliza para indicar que
a conexão foi realizada com sucesso.
O LED aceso em 10 ou em 100
(2) indica que a conexão com a rede
foi realizada com sucesso.
6 Para imprimir uma página de
configuração, pressione e solte
rapidamente o bot ão de teste
localizado no painel traseiro do servidor
de impressão. A página de configuração
é impressa pelo HP LaserJet
série 3320n. Se a página não
for impressa, consulte “Solução
de problemas” na página 27.
PTWW
Conexão do produto a uma rede 21
Como acoplar o servidor de impressão
Para acoplar o servidor de impressão HP Jetdirect série 310x ao seu
aparelho, use a fita adesiva anexada para prender a presilha incluída
com o produto, como mostra a figura (1).
Para acoplar o servidor de impressão a outra superfície, como uma
mesa ou parede, prenda a presilha com a fita adesiva ou utilize os furos
para parafusos (2).
Nota Caso você acople o servidor de impre ssão atrás do aparelho, não cubra
nenhum os buracos de ventilação.
2
1
Instalação do software
Depois de conectar o aparelho ao computador ou rede, siga os
procedimentos descritos nesta seção para instalar o software.
O software deve ser instalado em todos os computadores conectados
ao produto para que você possa usufruir de todos os recursos que
o equipamento oferece e para habilitar a impressão em rede.
Se você ainda não conectou o aparelho ao computador, consulte
“Conexão do produto a um computador” na página 19 ou “Conexão do
produto a uma rede” na página 20 antes de instalar o software.
Os drivers de impressora descritos abaixo estão disponíveis
no programa de instalação do software.
●
O driver PCL 6 suporta a maioria dos recursos de impressão
do produto.
●
O driver PCL 5e é compatível com as impressoras LaserJet
mais antigas.
●
O driver PS emula as recursos de nível 2 do PostScript® (PostScript
é uma marca registrada da Adobe Systems Incorporated).
O PCL 6 é o driver instalado como padrão. Para instalar outro tipo
de driver de impressora, escolha a opção Instalação personalizada
e selecione um driver de impressora alternativo.
Nota Você pode digitalizar com o software do produto ou qualquer aplicativo de
digitalização compatível com TWAIN. Uma lista de aplicativos compatíveis
foi incluída no arquivo leiame.txt no CD-ROM que acompanha o produto.
22 2 Configuração do produto
PTWW
Como instalar o software (Windows)
Siga as instruções fornecidas abaixo para instalar o software do produto
em um computador que executa o Windows 95, 98, Nt 4.0, SP3, ME,
2000 ou XP. Os usuários do Windows 95 terão somente as funções
básicas do software. Para obter informações sobre a instalação
somente do driver de impressora, consulte a próxima seção.
Nota Você deve ter privilégios de Administrador (na inicialização e
reinicialização) para instalar o software em computadores que ex ecutam
Windows NT 4.0, SP3, XP ou 2000.
1 Feche todos os programas abertos. Se a janela Assistente
para adicionar novo hardware abrir, clique em Cancelar.
2 Para abrir a tela Boas-vindas, insira o CD-ROM que contém
o software na unidade de CD do computador.
• Se a tela Boas-vindas não abrir, clique em Iniciar na barra
de tarefas do Windows, clique em Executar, digite Z:\setup
(onde Z é a letra da unidade de CD) e clique em OK.
3 Siga as instruções na tela.
4 Clique em Instalação do software.
5 Siga as instruções na tela para instalar o software.
• Se o produto estiver conectado a uma rede, selecione
Conectado à rede quando for solicitado e, em seguida,
selecione o tipo de conexão de rede.
• Antes de finalizar a instalação, selecione Imprimir página
de teste, quando for solicitado.
6 Clique em Concluir.
7 Se for solicitado que você reinicialize o computador , clique em Sim.
A página de teste será impressa depois que o computador for
reinicializado. Se a reinicialização do computador não for solicitada,
a página de teste será impressa imediatamente.
8 Se a página de teste for impressa corretamente, a instalação estará
concluída. Caso a página de teste não seja impressa corretamente,
consulte “Solução de problemas” na página 27.
Nota Nos sistemas que executam o Windows 200 ou nos que executam o
Windows 98 com conexão USB, a janela Assistente para adicionar nov o
hardware poderá ser exibida após a reinicialização do computador. Caso
isso aconteça, clique em Avançar para concluir o processo de instalação.
PTWW
Instalação do software 23
Como instalar somente o driver de impressora (Windows)
Se você instalar somente o driver de impressora, e não o software
completo, terá capacidades de impressão, mas não as capacidade de
envio de fax e digitalização a partir de um PC. Siga as instruções abaixo
para utilizar o Assistente para adicionar impressora para instalar o driver
de impressora em um PC que executa Windows 95, 98, NT 4.0 SP3,
ME ou 2000.
1 Insira o CD-ROM do software na unidade de CD do computador.
Feche a janela para instalação automática do software.
2 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, aponte para
Configurações e clique em Impressoras.
3 Clique duas vezes em Adicionar impressora. Siga as
instruções na tela. O caminho para o arquivo .inf do driver
é ...\idioma\drivers\WinXX\PCL6\.
Como instalar somente o driver de impressora (Windows XP)
1 Conecte a impressora ao computador utilizando um cabo paralelo
ou USB. Se o Found New Hard ware Wizar d (Assistente para no v o
hardware encontrado) não aparecer após um minuto, reinicie o
computador.
2 Insira o CD que acompanha a impressora. Se a opção Autoplay
(Reprodução automática) for ativada e surgir a janela de instalação,
feche-a.
3 Quando o Found New Hardware Wizard aparecer, selecione
Install from a list or specific location (Instalar a partir de uma
lista ou localização específica). A seguir, clique em Next (Ava nçar).
4 Quando o assistente solicitar as opções de pesquisa, desmarque a
seleção Search removable media (Procurar mídia removível) e
selecione Include this location in the search (Incluir essa
localização na pesquisa).
5 Clique em Browse (Procurar). Na janela de navegação, vá para
esta localização no CD: …\idoma\drivers\WinXP\xpdot4inf\ e, a
seguir, clique em OK.
6 Clique em Next.
7 Se o computador estiver conectado à impressora com um cabo
USB, o assistente solicitará que você selecione a melhor opção
para o seu hardware. Selecione HP LaserJet 3300 USB e,
a seguir, clique em Next.
8 Quando a tela de conclusão for exibida, clique em
Finish (Concluir).
24 2 Configuração do produto
PTWW
9 Depois de alguns instantes, outro Found New Hardware Wizard
será exibido. Selecione Install from a list or specific location.
A seguir, clique em Next (Avançar).
10 Quando o assistente solicitar as opções de pesquisa, desmarque
aseleção Search rem ovable media (Procurar mídia removível)
e selecione Include this location in the search (Incluir essa
localização na pesquisa).
11 Clique em Browse (Procurar). Na janela de navegação, vá para
esta localização no CD: …\idoma\drivers\WinXP\PLC6\ e, a seguir,
clique em OK.
12 Clique em Next. Quando a tela de conclusão for exibida, clique em
Finish (Concluir).
Para instalar drivers adicionais, como o driver PS ou o driver PCL5e,
utilize o Assistente para adicionar impressora. Para obter os arquivos
.inf dos drivers, navegue até as pastas que estão dentro da pasta
WinXP mencionada acima. Quando o assistente solicitar uma porta,
selecione a porta "dot4_001".
Como instalar o software (Macintosh OS 9.1)
Siga as instruções abaixo para instalar o software do produto em um
computador Macintosh que executa o Mac OS 9.1. Se o computador
estiver executando o Mac OS X, consulte “Como instalar o software
(Macintosh OS X)” na página 25.
1 Insira o CD-ROM do software do produto na unidade de CD.
2 Na pasta CD, clique duas vezes no ícone do Instalador
multifunçãoHP.
3 Siga as instruções na tela e clique em Instalar.
4 Quando for solicitado, reinicialize o computador. Depois da
reinicialização, o Assistente de configuração multifunção da HP
é automaticamente iniciado.
5 Siga as instruções na tela para concluir a instalação do software.
PTWW
Como instalar o software (Macintosh OS X)
Siga as instruções abaixo para instalar o software do produto em
um computador Macintosh que executa o Mac OS X.
1 Insira o CD-ROM que contém o software do produto na unidade
de CD.
2 Na pasta CD, clique duas vezes no ícone do Instalador
multifunçãoHP.
3 Siga as instruções na tela e clique em Instalar.
• Se for solicitado, digite o nome de usuário e a senha com
os privilégios de Administrador.
Instalação do software 25
4 Quando for solicitado, reinicialize o computador. Depois da
reinicialização, o Assistente de configuração multifunção da HP
é automaticamente iniciado.
5 Siga as instruções na tela.
6 Abra a Central de impressão na pasta Aplicativos\Utilitários
e selecione Adiciona r impressora.
7 Selecione Serviços de diretório e escolha HP AIO Print.
8 Realce a entrada do produto que você acabou de instalar e clique
em Adicionar.
9 Se seu produto não tiver recurso de fax, feche a Central de
impressão e a instalação estará concluída. Se você possuir
um produto HP LaserJet série 3330, prossiga com estas etapas:
10 Selecione Adicionar impressora.
11 Selecione Serviços de diretório e escolha HP AIO Fax.
12 Realce a entrada do produto que você acabou de instalar
e clique em Adicionar.
13 Feche a Central de impressão. A instalação está concluída.
26 2 Configuração do produto
PTWW
Solução
3
de problemas
Solução de problemas do HP LaserJet série 3300
Se você enfrentar algum problema na configuração do produto ou na
instalação do software, verifique primeiro a tabela abaixo para tentar
identificar e resolve r o problema. Caso você não consiga resolver o
problema, consulte “Onde procurar mais informações” na página 33.
Como usar a tabela de solução de problemas
Esta tabela fornece informações para a resolução dos seguintes tipos
de problema:
●
Problemas básicos de operação
● Problemas com a instalação do software (Windows)
●
Problemas com a instalação do software (Macintosh)
●
Problemas com a instalação do servidor de impressão
Problema Possível causa Solução
Problemas básicos de operação
O aparelho não liga e as
luzes do painel de controle
não acendem.
PTWW
O aparelho não está
recebendo energia.
Solução de problemas do HP LaserJet série 3300 27
Verifique se o cabo de força está conectado
ao aparelho e também ligado à tomada.
Se o aparelho for de 220V, verifique
se a chave liga/desliga está ligada.
Se o cabo de força estiver conectado a um
filtro de linha, verifique se o filtro está ligado.
Problema Possível causa Solução
As páginas são impressas,
mas estão totalmente em
branco.
A tarefa de impressão
atual é interrompida
e a seguinte mensagem
é exibida no painel
de controle:
Congestionamento da
impressora
Limpar caminho do papel
O painel de controle exibe
a seguinte mensagem:
Porta aberta ou sem
cartucho de impressão
A fita de proteção
ainda está no cartucho
de impressão.
O arquivo tem páginas
em branco.
Se estiver fazendo uma
cópia, o original pode
ter sido carregado
incorretamente.
Há um
congestionamento
de mídia.
A porta de acesso
ao cartucho está
aberta ou o cartucho
não foi inserido na
cavidade de cartucho
do produto.
Retire o cartucho de impressão e remova
a fita de proteção. Reinstale o cartucho
de impressão. Tente imprimir a arquivo
novamente.
Verifique se o arquivo que você está
imprimindo contém ou não páginas em
branco.
O original deve ser carregado no AAD com
a face de impressão voltada para cima. Se a
face de impressão estiver voltada para baixo,
a cópia será impressa em branco.
Desobstrua o caminho do papel ou outro
meio de impressão. Para obter mais
informações sobre a desobstrução de
congestionamentos de mídia, consulte
o guia eletrônico do usuário.
Depois que o problema de congestionamento
de mídia tiver sido resolvido e todas as portas
e painéis tiverem sido fechados, o aparelho
completará a tarefa atual ou retornará ao
estado de Pronta.
Primeiro, verifique se você carregou
corretamente o cartucho. Para obter
instruções sobre como carregar cartuchos
de impressão, consulte “Como instalar o
cartucho de impressão” na página 13.
Depois de verificar o cartucho de impressão,
feche bem a porta de acesso.
28 3 Solução de problemas
Quando o problema for solucionado, o
produto completará a tarefa atual ou retornará
ao estado de Pronta.
PTWW
Problema Possível causa Solução
A tarefa de impressão
atual é interrompida e
a seguinte mensagem
é exibida no painel de
controle:
Bandeja da impressora
vazia. Coloque papel.
A tarefa de cópia ou
digitalização atual é
interrompida e a seguinte
mensagem é exibida no
painel de controle:
Congestionamento no
alimentador de
documento. Limpar,
recarregar
A tarefa de cópia ou
digitalização atual é
interrompida e uma das
seguintes mensagens
é exibida no painel de
controle:
50 Erro Fusor
51 Erro Laser
52 Erro Scanner
57 Erro Ventilador
79 Erro de Serviço
CCD Erro Scanner
Falha na lâmpada do
scanner
O aparelho está
sem papel.
Há um
congestionamento
de mídia no
alimentador automático
de documentos (AAD).
Há um erro crítico de
dispositivo no produto.
Coloque papel na bandeja de entrada de
mídia ou na bandeja de entrada prioritária.
Para obter instruções sobre como carregar
bandejas de entrada de mídia, consulte
“Como instalar e carregar as bandejas de
entrada de mídia e de entrada prioritária” na
página 14.
Se a bandeja já estiver carregada, remova
amídia, verifique se há algum
congestionamento e carregue novamente
a bandeja.
Quando o problema estiver solucionado, o
produto completará a tarefa atual ou retornará
ao estado de Pronta.
Remova a mídia mal carregada ou
congestionada do AAD. Para obter mais
informações sobre a desobstrução de
congestionamentos de mídia, consulte o guia
eletrônico do usuário.
Após remover a mídia congestionada,
carregue novamente o AAD.
Desligue a impressora da tomada por 5
minutos e , em seguida, ligue-a novamente.
Se o erro persistir, entre em contato com o
serviço de atendimento ao cliente da HP pelo
número fornecido no panfleto de assistência
técnica que acompanha o produto ou visite
osite http://www.hp.com.
PTWW
Solução de problemas do HP LaserJet série 3300 29
Problema Possível causa Solução
Problemas com a instalação do software (Windows)
Durante a instalação
do software, a seguinte
mensagem é exibida
na tela: “O programa
de configuração
determinou que não há
espaço suficiente na
unidade de disco
selecionada. Reduza o
número de componentes
de instalação ou selecione
outra unidade de disco.”
O software não foi
instalado.
Após você selecionar
os componentes de
software do produto
eos diretórios para os
dados, o programa de
instalação indicou que
não havia espaço
suficiente na unidade
de disco rígido
especificada.
O software requer pelo
menos 175 MB de
espaço disponível
no disco.
Você pode não ter
fechado todos os
aplicativos que
estavam sendo
executados no
computador. Todos
os aplicativos, exceto
o Systray e o Explorer,
devem ser fechados
antes de executar
o programa de
instalação.
Tente as seguintes soluções:
• Selecione menos componentes para
instalar. Você pode fazer isso utilizando
aopção Instalação personalizada.
• Exclua os arquivos desnecessários
da unidade de disco selecionada
e armazene os dados antigos em
um disquete ou outro meio de
armazenamento antes de instalar
o software.
• Instale o software em outra unidade
de disco rígido. Você pode fazer isso
utilizando a opção Instalação
personalizada.
Para verificar se há aplicativos abertos
no Windows 95, 98 ou ME, pressione
Ctrl+Alt+Delete. Se algum aplicativo estiver
aberto, com exceção do Systray e do
Explorer, selecione-o e clique em Finalizar
tarefa. Repita o mesmo procedimento para
todos os outros aplicativos e, em seguida,
reinstale o software.
Para verificar se há programas abertos no
Windows NT 4.0, SP3, 2000 ou XP, pressione
Ctrl+Alt+Delete. Selecione a guia Aplicativos
(Gerenciador de tarefas no NT 4.0). Se algum
aplicativo estiver aberto, com exceção do
Systray e do Explorer, selecione-o e clique
em Finalizar tarefa. Repita o mesmo
procedimento para todos os outros aplicativos
e, em seguida, reinstale o software.
O computador não lê o
CD-ROM de instalação.
30 3 Solução de problemas
Você não especificou
a unidade de CD-ROM
correta.
O CD-ROM está
danificado.
Verifique se a letra da unidade de disco está
correta. Geralmente, a letra para a unidade
de CD-ROM é D ou E.
Entre em contato com o serviço de
atendimento ao cliente da HP pelo número
fornecido no panfleto de assistência técnica
que acompanha o produto ou visite o site
http://www.hp.com.
PTWW
Problema Possível causa Solução
Problemas com a instalação do software (Macintosh)
Durante a instalação do
software num computador
Macintosh, o produto não
aparece na caixa de
diálogo Selecionar
dispositivo.
Problemas com a instalação do servidor de impressão
O servidor de impressão
Jetdirect da HP não
consegue imprimir a
página de configuração ou
as luzes de status não
estão normais.
O computador não
detectou o produto
corretamente.
O servidor de
impressão não foi
instalado corretamente.
Verifique se o visor do painel de controle
exibe a mensagem Pronta. No programa de
instalação, clique em Continuar para retornar
à caixa de diálogo Selecionar dispositivo
e tente reinstalar o software do produto.
Se mesmo assim o computador não detectar
o produto, verifique se o cabo USB ou o cabo
de rede está conectado corretamente.
Substitua qualquer cabo com defeito.
Se for selecionado TCP/IP na caixa de
diálogo Selecionar dispositivo, verifique
se o endereço IP exibido está correto.
Verifique todas as conexões de força e cabos.
Verifique se o visor do painel de controle
exibe a mensagem Pronta. Revise as etapas
de instalação em “Conexão do produto a uma
rede” na página 20.
Se estiver utilizando um servidor de
impressão HP Jetdirect série 310x juntamente
com o HP LaserJet série 3320n, consulte
o guia eletrônico do usuário para obter
informações mais detalhadas sobre a solução
de problemas.
Se estiver utilizando outro servidor de
impressão HP Jetdirect e o HP LaserJet
série 3300, execute o CD-ROM do
HP Jetdirect, selecione Ajuda de rede e, em
seguida, selecione Solução de problemas.
Quando o produto é
conectado à rede com um
servidor de impressão
HP Jetdirect, a seguinte
mensagem é exibida na
tela durante a instalação
do software:
“A configuração
Multifunção não pode
prosseguir porque os
protocolos necessários
não foram localizados
no computador.”
PTWW
Os protocolos IPX/SPX
ou TCP/IP não estão
instalados no
computador.
Solução de problemas do HP LaserJet série 3300 31
Instale um protocolo IPX/SPX que seja
compatível com a Ligação NW ou um
protocolo TCP/IP.
Problema Possível causa Solução
Quando o produto é
conectado à rede com um
servidor de impressão
HP Jetdirect, você recebe
uma das seguintes
mensagens:
“O assistente de
configuração não localizou
o HP LaserJet série 3300
Multifunção na rede.”
“O assistente de
configuração não localizou
um dispositivo Multifunção
no endereço especificado.”
“O modelo Jetdirect
localizado no endereço
especificado não é
compatível com
dispositivos Multifunção.”
O servidor de
impressão HP Jetdirect
não foi configurado
ainda (TCP/IP).
O servidor de
impressão que você
está usando não é um
dos servidores de
impressão HP Jetdirect
que funciona com este
produto.
O cabo de força
está solto.
O cabo de rede
está solto.
O cabo de rede
está com defeito.
Se você instalou o software do produto,
desinstale-o. Reinstale o software e selecione
Conectado à rede quando for solicitado.
Consulte “Requisitos de conexão à rede” na
página 9 para obter uma lista de servidores
de impressão compatíveis com o HP
Jetdirect.
Verifique se o cabo de força está bem
conectado ao aparelho e também ligado
à tomada. Verifique também se o adaptador
de força para o servidor de impressão
HP Jetdirect está bem conectado à tomada.
Verifique se o cabo de rede que liga o
servidor de impressão HP Jetdirect à tomada
de parede da rede está bem conectado.
Verifique se o cabo de rede que liga
o computador à tomada de parede da rede
está bem conectado.
Experimente outro cabo de rede.
32 3 Solução de problemas
O cabo UBS está solto
ou não está conectado
diretamente.
O cabo USB está
com defeito.
O endereço IP é nulo.
Verifique se o cabo UBS que liga o servidor
de impressão HP Jetdirect ao produto está
bem conectado.
Se você possuir outro cabo UBS 1.1, tente
conectá-lo ao produto e ao servidor de
impressão HP Jetdirect.
Imprima uma página de configuração para
a rede, pressionando o botão de teste
localizado no painel traseiro do servidor
de impressão. Se o endereço IP for 0.0.0.0,
espere 2 minutos e imprima a página de
configuração novamente. Se o endereço IP
ainda for 0.0.0.0, consulte o guia eletrônico
do usuário para obter mais informações.
PTWW
Onde procurar mais informações
Como acessar o guia eletrônico do usuário diretamente do software do produto
Se você instalou o software do produto, acesse o guia eletrônico
do usuário selecionando Guia do usuário a partir do menu Ajuda
do software.
Como acessar o guia eletrônico do usuário diretamente do CD-ROM do produto
Se você não instalou o software do produto, siga as seguintes
instruções para visualizar o guia eletrônico do usuário no computador:
1 Para abrir a tela Boas-vindas, insira o CD-ROM que contém
o software na unidade de CD do computador.
• Se a tela Boas-vindas não for aberta, clique em Iniciar na barra
de tarefas do Windows, clique em Executar, digite Z:\setup
(onde Z é a letra da unidade de CD) e clique em OK.
2 Na tela Boas-vindas, clique em Documentação.
3 Na tela Documentação, clique em Formato PDF ou Formato de
ajuda HTML na caixa Opções de visualização do guia do usuário.
Nota Se estiver executando o Windows 95 no seu computador, você deve
possuir o Internet Explorer 4.01 ou mais recente para visualizar ou
imprimir o guia eletrônico do usuário no formato de Ajuda HTML.
PTWW
Para visualizar ou imprimir o guia eletrônico do usuário no formato PDF,
você deve possuir o Adobe® Acrobat Reader instalado em seu
computador.
Como obter informações pelo telefone
Se o seu problema não tiv er sido resolvido depois de tentar as soluções
apresentadas na tabela de solução de problemas, entre em contato
com o serviço de atend imento ao cliente da HP pelo número fornecido
no panfleto de assistência técnica.
Como obter informações pela Internet
A Assistência ao cliente HP on-line é um ótimo lugar para você
aprender mais sobre o seu produto, quer você seja um principiante ou
um usuário avançado. Siga clicando até encontrar respostas para suas
perguntas, treinamentos, atualizações de software, 24 horas por dia,
7 dias por semana, gratuitamente.
Onde procurar mais informações 33
Nos Estados Unidos, visite o site http://www.hp.com/support/lj3300
(informações em inglês). Na Europa, visite o site
http://www.hp.com/cposupport/eschome.html e clique no link
Escolha seu país/idioma.
Como obter informações por e-mail
Receba um atendimento rápido e conveniente com um e-mail. Mande
um e-mail para a HP com suas dúvidas e você receberá uma resposta
em 24 horas, nos dias úteis. É muito simples! Mande um e-mail
com dúvidas a partir do site da HP na Web, no endereço
http://www.hp.com/support/lj3300 (informações em inglês).
34 3 Solução de problemas
PTWW
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