SubwayRG.book Page i Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
referansehåndbok
hp deskjet 3820 series
norsk
SubwayRG.book Page ii Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
Versjon 1, januar 2002
merknad
Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten forvarsel.
Hewlett-Packard gir ingen garantier med hensyn til dette materialet, inkludert, men ikke begrenset til,
implisitte garantier for salgbarhet eller egnethet for bestemte formål.
Hewlett-Packard skal ikke holdes ansvarlig for feil i dette dokumentet eller for tilfeldige skader eller
følgeskader i forbindelse med dette materialets utførelse, ytelser eller bruk.
Ingen deler av dette dokumentet kan kopieres, reproduseres eller oversettes til et annet språk, verken
helt eller delvis, uten at det først er innhentet uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Hewlett-Packard Company.
begreper og konvensjoner
Følgende begreper og konvensjoner brukes i denne referansehåndboken:
begreper
Skriveren i hp deskjet 3820 series kan også refereres til som en HP Deskjet 3820-skriver, HP Deskjet
eller HP-skriver.
symboler
Symbolet > leder deg gjennom en serie trinn i programvaren. For eksempel:
Klikk på Start > Programmer > Hewlett-Packard > [hp deskjet-skriver]
å vise versjonsmerknadene.
obs!
Obs! indikerer mulig skade på HP-skriveren eller annet utstyr.
For eksempel:
Obs! Du må ikke berøre munnstykkene på
blekkpatronen eller kobberkontaktene. Berøring
av disse delene kan føre til tilstopping, sviktende
blekktilførsel og dårlig elektrisk forbindelse.
> versjonsmerknader for
anerkjennelser
Microsoft, MS-DOS og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation.
norsk
Adobe og Acrobat er registrerte varemerker for Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh, AppleTalk og Mac OS er varemerker for Apple Computer, Inc., og er registrerte i
USA og andre land.
Copyright 2002 Hewlett-Packard Company
ii
SubwayRG.book Page iii Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
referansehåndbok
hp deskjet 3820-skriver
innhold
introduksjon av hp deskjet 3820 series-skriveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
innholdet i esken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
tilkoblingsmuligheter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
USB-kabel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
parallellkabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
finne informasjon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
vise brukerhåndboken på skjermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
knapper og lamper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
avbryt-knapp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
statuslampe og -symbol for blekkpatron . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
fortsett-knapp og -lampe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
av/på-knapp og -lampe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
blekkpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
feilsøking ved installering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Windows USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
kontakte hps kundestøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
brukerstøtteprosess. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
programvareoppdateringer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
hps brukerstøtte via telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
hp-reparasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
forlenget garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
erklæring om begrenset garanti for hp-skriver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
produktspesifikasjoner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
spesielle bestemmelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
norsk
iii
SubwayRG.book Page iv Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
norsk
iv
SubwayRG.book Page 1 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
introduksjon av hp deskjet 3820 seriesskriveren
innholdet i esken
Takk for at du kjøpte en hp deskjet 3820-skriver! Esken med skriveren inneholder
følgende:
1
2
4
5
3
6
7
1. skriver
2. installeringsoversikter
3. denne referansehåndboken
4. CD med skriverprogramvare
Hvis noen av disse enhetene mangler i esken, må du ta kontakt med din HP-forhandler
eller HPs kundestøtte. Se under "kontakte hps kundestøtte" på side 13 hvis du ønsker mer
informasjon.
5. svart (hp 15) blekkpatron
6. trefarget (hp 78) blekkpatron
7. strømledning
tilkoblingsmuligheter
USB-kabel
Kjøp en kabel som er kompatibel med
full hastighet på USB (Universal Serial
Bus) 2.0. Brukes med Windows 98, Me,
2000, XP eller Macintosh.
parallellkabel
Kjøp en parallellkabel som er
IEEE-1284-kompatibel. Brukes med
Windows 95, 98, NT 4.0, Me, 2000
og XP.
norsk
1
SubwayRG.book Page 2 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
finne informasjon
Flere dokumenter leveres sammen med HP-skriveren. Disse gir instruksjoner om hvordan du
installerer skriverprogramvaren, hvordan du bruker skriveren og hvor du kan finne hjelp.
se… hvis du vil ha informasjon om… plattform
norsk
hp deskjet
3820 series
CD Start med skriverprogramvare-CDen for å installere
skriveren og skriverprogramvaren.
Skriverprogramvare-CDen inneholder
installeringsinstruksjonene.
Installeringsoversikt for
Windows
Installeringsoversikt for
Macintosh
denne
referansehåndboken
HP skriverassistent
• Installering og problemløsing
• Installering av skriverprogramvare og
maskinvare
Installeringsinstruksjoner for Macintosh Macintosh
• Innholdet i esken
• Ytterligere problemløsing ved installering
• HPs kundestøtte
• HPs skrivergaranti
• Brukerhåndbok på skjermen for bruk,
vedlikehold og problemsøking av skriveren,
garantierklæringer, miljøerklæringer, spesielle
bestemmelser (du finner tilgangsinformasjon
under "vise brukerhåndbok på skjermen" på
side 3).
• HPs kundestøtte
• Utskriftsideer
• Shopping-koblinger til andre HP-produkter
• Verktøy og oppdateringer
Windows
Windows
Windows
Macintosh
Windows
Brukerhåndbok på
skjermen
versjonsmerknader
denne
referansehåndboken
Komplett produktinformasjon med:
• Bruk, vedlikehold og problemløsing for skriveren
• Garantierklæring
• Miljøerklæring og spesielle bestemmelser
(Du finner tilgangsinformasjon under "vise
brukerhåndboken på skjermen" på side 3.)
Kjente problemer med programvarekompatibilitet
• Klikk på
DOS-systeminformasjon vises på side 4 i denne
referansehåndboken.
Start > Programmer > Hewlett-Packard >
[hp deskjet-skriver] > versjonsmerknader
Macintosh
Windows
DOS
2
SubwayRG.book Page 3 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
vise brukerhåndboken på skjermen
Brukerhåndboken på skjermen gir instruksjoner for bruk av HP-skriveren. Det gis også
informasjon som hjelper deg løse problemer som kan oppstå med skriveren.
Windows
Når du installerer skriverprogramvaren,
installeres
automatisk. Åpne brukerhåndboken
gjennom HP skriverassistent, et verktøy
som også gir deg:
• Brukerstøtte gjennom HPs kundestøtte
• Utskriftsideer
• Shopping-koblinger til andre HP-
produkter
• Verktøy og oppdateringer
Ikonet
skrivebordet i Windows etter at du har
installert skriverprogramvaren.
Dobbeltklikk på
hp skriverassistent.
åpne brukerhåndboken
Slik viser du brukerhåndboken:
1.
Dobbeltklikk på ikonet
hp skriverassistent
datamaskinens skrivebord
HP skriverassisent vises.
2. Klikk på knappen brukerhåndbok for
å vise emnene i håndboken.
Du kan også åpne brukerhåndboken fra
Start-menyen ved å klikke på
Programmer > Hewlett-Packard >
[hp deskjet-skriver]
brukerhåndboken på skjermen
for hp skriverassistenten vises på
ikonet for å åpne
på
.
Start >
> brukerhåndbok.
Adobe Acrobat-versjoner av
brukerhåndboken
Brukerhåndboken er også tilgjengelig
på følgende språk:
• Arabisk
• Gresk
• Hebraisk
• Tyrkisk
Slik gjør du hvis du vil vise
brukerhåndboken på ett av disse
språkene:
1. Dobbeltklikk på ikonet hp
skriverassistent
skrivebord.
2. Klikk på knappen brukerhåndbok i
skjermbildet for HP skriverassistent.
3. Velg Brukerhåndbok er tilgjengelig på
andre språk
4. Sett CDen med skriverprogramvaren i
datamaskinens CD-ROM-stasjon.
5. Velg språket du vil bruke i listen som
vises.
• Hvis Acrobat Reader allerede er
installert på datamaskinen, vises
brukerhåndboken.
Bruk Acrobat 4.0 eller senere til å
vise brukerhåndboken.
• Hvis Acrobat Reader ikke er
installert på datamaskinen,
installeres den automatisk. Deretter
vises brukerhåndboken.
på datamaskinens
nederst i skjermbildet.
norsk
3
SubwayRG.book Page 4 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
Macintosh
Adobe Acrobat Reader 4.0 eller senere
kreves for å vise brukerhåndboken på
Macintosh-maskiner. Hvis du ikke har
Acrobat Reader, må du installere
programmet fra CDen med
skriverprogramvaren.
Hvis du bruker Mac OS X, viser du
brukerhåndboken på skjermen med
Adobe Acrobat Reader 4.0 eller
senere. Hvis du bruker
forhåndsvisningsfunksjonen i Mac OS X,
vil du ikke kunne navigere
i brukerhåndboken på skjermen.
Slik viser du brukerhåndboken:
1. Sett CDen med skriverprogramvaren
i datamaskinens CD-ROM-stasjon.
Skjermbildet for
2. Velg mappen med brukerhåndbøker
for språket du ønsker.
3. Gjør ett av følgende:
• Dobbeltklikk på brukerhåndbok-
ikonet
hvis Acrobat Reader allerede
er installert på datamaskinen.
norsk
• Dobbeltklikk på ikonet for
Installering av Acrobat Reader hvis
programmet ikke er installert på
datamaskinen.
HP Deskjet vises.
brukerhåndbokikonet for å vise den
på skjermen.
DOS
I DOS-operativsystemer finner du
informasjon i et tekstdokument med
navnet dosread.txt. Denne filen finnes
på CDen med skriverprogramvaren,
i katalogen
<språkkode> med den aktuelle koden fra
listen nedenfor. Hvis du for eksempel vil
lese filen på engelsk, åpner du filen
dosread.txt i katalogen enu\djcp\.
DOS-støtte er ikke tilgjengelig for alle
språk og land/regioner.
hvis du vil bruke dette
språket…
Dansk dan
Engelsk enu
Finsk fin
Fransk fra
Italiensk ita
Kinesisk, forenklet chs
Kinesisk, tradisjonell cht
Koreansk kor
Nederlandsk nld
Norsk non
Polsk plk
Portugisisk ptb
Russisk rus
Spansk esm
Svensk svc
Tsjekkisk csy
Tysk deu
Ungarsk hun
<språkkode>\djcp\. Bytt ut
bruker du denne
koden…
Adobe Acrobat Reader installeres
dermed automatisk. Etter
installeringen dobbeltklikker du på
4
SubwayRG.book Page 5 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
knapper og lamper
Med knappene på skriveren kan du slå den av og på, avbryte eller fortsette en
utskriftsjobb. Lampene gir visuell informasjon om skriverstatusen.
1. Avbryt-knapp 2. Statuslampe og -symbol for blekkpatron 3. Fortsett-knapp og -lampe
4. Av/på-knapp og -lampe
avbryt-knapp
Når du trykker på Avbryt-knappen,
avbrytes gjeldende utskriftsjobb.
statuslampe og -symbol for
blekkpatron
Lampen ved symbolet for
blekkpatronstatus blinker hvis det er lite
blekk i en blekkpatron, eller hvis en
blekkpatron er satt i feil, eller hvis det
øvre skriverdekselet er åpent.
av/på-knapp og -lampe
Skriveren slås av og på med av/på-
knappen. Det kan ta noen sekunder før
skriveren slås på etter at du har trykt på
av/på-knappen. Den grønne lampen
ved siden av av/på-knappen blinker når
skriveren jobber.
Obs! Bruk alltid av/på-knappen foran på
skriveren til å slå den av og på. Det kan
oppstå feil med skriveren hvis den slås av
via et grenuttak, overspenningsvern eller
med en veggmontert bryter.
fortsett-knapp og -lampe
Fortsett-lampen blinker når skriveren
trenger tilsyn. Det kan for eksempel
innebære å legge i papir eller fjerne
fastkjørt papir. Når handlingen er utført,
trykker du på
fortsette utskriften.
Fortsett-knappen for å
norsk
5
SubwayRG.book Page 6 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
blekkpatroner
bruke blekkpatroner
Skriveren bruker disse blekkpatronene:
blekkpatron serienummer
svart c6615
trefarget c6578
Hvis du vil vite mer, kan du se under
disse delene i brukerhåndboken på
skjermen:
• skifte blekkpatroner (replacing print
cartridges)
• vedlikeholde blekkpatroner
(maintaining print cartridges)
• gjenvinning av blekkpatroner (print
cartridge recovery)
norsk
skifte en blekkpatron
Slik skifter du blekkpatron:
1. Trykk på av/på-knappen for å slå på
skriveren.
2. Åpne det øvre dekselet.
Holderen flyttes til midten av
holderstangen.
3. Løft opp låsemekanismen for holderen.
4. Løft blekkpatronen ut av holderen og
kast den.
produktnummer
5. Ta den nye blekkpatronen ut av
pakken, og fjern forsiktig teipen. Hold
blekkpatronen slik at kobberstrimmelen
er nederst.
1. Dra i fliken for å fjerne teipen
Obs! For å unngå tilstopping, blekkfeil og
dårlig elektrisk kontakt, må du ikke røre
blekkpatronens dyser eller kobberkontakter,
og du må ikke fjerne kobberstrimlene.
6. Trykk blekkpatronen ordentlig på
plass i holderen.
7. Fest låsemekanismen, og lukk det øvre
dekselet.
8. Kontroller at det er vanlig papir i
innskuffen, og skriv deretter ut en
kalibreringsside for å justere
blekkpatronene.
Du finner instruksjoner om hvordan
du justerer blekkpatronene under
"kalibrere blekkpatronene"
(calibrating the print cartridges) i
brukerhåndboken på skjermen.
6
SubwayRG.book Page 7 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
feilsøking ved installering
Windows
Bruk informasjonen i denne delen hvis du har problemer med å installere HP-skriveren.
Hvis du trenger hjelp etter at du har installert skriveren, kan du se i brukerhåndboken
på skjermen i skriverassistenten. Se "åpne brukerhåndboken" på side 3 i denne
referansehåndboken hvis du vil vite mer.
hva er problemet?
Installeringsprogrammet
starter ikke automatisk når
CDen settes inn.
mulige årsaker… slik løser du problemet…
• Autorun er deaktivert.
• Datamaskinen finner ikke
programmet autorun.exe på
CD-ROMen.
1.Sett CD-en med skriverprogramvaren i
datamaskinens CD-ROM-stasjon. Pass på
at du legger CDen inn riktig vei.
2.Velg
Start > Kjør og klikk deretter på Bla
gjennom
3.Finn frem til ikonet for CD-ROM-platen.
4.Klikk på filen
Åpne.
5.Setup.exe-filen vises i dialogboksen Kjør.
Klikk på
6.Installer skriverprogramvaren ved å følge
instruksjonene på skjermen.
.
setup.exe, og deretter på
OK.
norsk
7
SubwayRG.book Page 8 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
feilsøking ved installering, forts.
Windows, forts.
hva er problemet?
Skriverprogramvaren ble
ikke riktig installert.
norsk
mulige årsaker…
• Det kan være en konflikt med
et virusbeskyttelsesprogram,
eller med andre programmer.
• Det kan være en konflikt med
en ekstern enhet som er koblet
til skriveren.
slik løser du problemet…
Avinstaller programvaren, og installer den
deretter på nytt.
1.Gjør ett av følgende:
• Sett inn CD-ROMen i CD-ROM-stasjonen, og
velg
Fjern skriverprogramvare. Følg
instruksjonene på skjermen.
•Åpne
Skriverassistenten og velg Verktøy og
oppdateringer
• Velg
Start > Programmer > Hewlett-Packard >
[hp deskjet-skriver]
2.Lukk eventuelle antivirusprogrammer eller
andre programmer som kjøres på
datamaskinen.
3.Hvis du vil installere skriverprogramvaren på
nytt, setter du CD-ROMen inn i CD-ROMstasjonen og følger instruksjonene på
skjermen.
Hvis installeringsprogramvaren ikke startes
automatisk, kan du se "slik løser du
problemet…" på side 7.
> avinstaller programvare.
> avinstaller programvare.
8
SubwayRG.book Page 9 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
feilsøking ved installering, forts.
Windows USB
Bruk informasjonen i denne delen hvis du har problemer med å installere HP-skriveren.
Hvis du trenger hjelp etter at du har installert skriveren, kan du se i brukerhåndboken på
skjermen.
hva er problemet?
Plug and Play-operasjonen
fullføres ikke (veiviseren for å
legge til ny maskinvare
fullføres ikke).
mulige årsaker… slik løser du problemet…
Datamaskinen finner ikke
skriverdriveren.
1.Avbryt veiviseren Ny maskinvare.
2.Ta CDen med skriverprogramvaren ut
av CD-ROM-stasjonen.
3.Koble USB-kabelen fra datamaskinen.
4.Sett CDen med skriverprogramvaren inn
igjen i datamaskinens CD-ROM-stasjon.
5.Installer skriverprogramvaren ved å
følge instruksjonene på skjermen.
6.Koble USB-kabelen til skriveren igjen
når du blir bedt om det.
Hvis installeringsprogramvaren ikke startes
automatisk, kan du se "slik løser du
problemet…" på side 7.
norsk
9
SubwayRG.book Page 10 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
feilsøking ved installering, forts.
Windows USB, forts.
hva er problemet?
Jeg satte opp skriveren før jeg satte
inn CDen, og koblet en USB-kabel
mellom skriveren og datamaskinen.
Veiviseren for ny programvare vises
likevel ikke.
mulige årsaker… slik løser du problemet…
norsk
Det kan hende du ikke bruker
Windows 98, Me, 2000 eller XP.
Det kan hende USB-kabelen ikke
er skikkelig koblet til.
Det er ikke sikkert at datamaskinen
er klargjort for USB.
Kontroller at Windows 98, Me, 2000 eller XP
kjører. Hvis ikke, kobler du til med en parallellkabel.
1.Koble USB-kabelen fra skriveren, og koble den
deretter til igjen.
2.Kontroller at kabelen sitter godt fast.
1.Klikk på
klikk på
2.Dobbeltklikk på
3.Velg kategorien
kategorien
Enhetsbehandling.
4.Klikk på
alternativet Universal seriell busskontroller.
• Hvis du ser en USB-vertskontroller og et USB
• Hvis disse enhetene ikke vises på listen, bør
5.Hvis du ikke kan aktivere USB, må du bruke en
parallellkabel til å koble skriveren til
datamaskinen.
Start > Innstillinger > Kontrollpanel, eller
Start > Kontrollpanel.
System-ikonet.
Enhetsbehandling, eller velg
Maskinvare og klikk på knappen
pluss-ikonet (+) ved siden av
rothub på listen, er USB aktivert.
du se i datamaskinens dokumentasjon eller ta
kontakt med maskinvareprodusenten for flere
opplysninger om hvordan du aktiverer,
installerer og konfigurerer USB-enheter.
10
SubwayRG.book Page 11 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
feilsøking ved installering, forts.
Windows USB, forts.
hva er problemet?
Da jeg forsøkte å installere USB, stoppet
installeringen. Da jeg forsøkte å installere
på nytt, var veiviseren for registrering av
ny maskinvare forsvunnet, og USB-porten
utilgjengelig.
mulige årsaker…
Operativsystemet avsluttet
installeringen før den var fullført.
slik løser du problemet…
Avinstaller programvaren, og installer den
deretter på nytt.
1.Gjør ett av følgende:
• Sett inn CD-ROMen i CD-ROM-stasjonen,
og velg
instruksjonene på skjermen.
•Åpne
oppdateringer
• Velg
[hp deskjet-skriver] > avinstaller programvare.
2.Lukk eventuelle antivirusprogrammer eller
3.Hvis du vil installere skriverprogramvaren på
Hvis programvaren ikke startes automatisk, kan
du se "slik løser du problemet…" på side 7.
Fjern skriverprogramvare. Følg
Skriverassistenten og velg Verktøy og
> avinstaller programvare.
Start > Programmer > Hewlett-Packard >
andre programmer som kjøres på
datamaskinen.
nytt, setter du CDen inn i CD-ROM-stasjonen
og følger instruksjonene på skjermen.
norsk
11
SubwayRG.book Page 12 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
feilsøking ved installering, forts.
Windows USB, forts.
hva er problemet?
Når jeg kobler en USB-kabel
mellom skriveren og
datamaskinen, vises
meldingen Ukjent enhet.
Hvis du bruker Windows 2000, betyr ikke meldingen om en ukjent enhet at det er
et problem. Hvis du imidlertid bruker Windows 98, Me eller XP, betyr meldingen
om en ukjent enhet at det er et problem. Følg problemløsingstrinnene nedenfor.
norsk
mulige årsaker…
• Statisk elektrisitet har bygd seg
opp i kabelen mellom
skriveren og datamaskinen.
• USB-kabelen du bruker, kan
være defekt.
slik løser du problemet…
1.Koble USB-kabelen fra skriveren.
2.Koble skriveren fra stikkontakten.
3.Vent i ca. 30 sekunder.
4.Koble strømledningen til skriveren.
5.Koble USB-kabelen til skriveren.
6.Hvis meldingen Ukjent enhet fortsatt vises i
dialogboksen Ny maskinvare funnet og du
ikke bruker Windows 2000, må du bytte ut
USB-kabelen eller bruke en parallellkabel.
12
SubwayRG.book Page 13 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
kontakte hps kundestøtte
HPs kundestøtte gir ekspertråd om hvordan du kan bruke HP-skriveren eller løse problemer
med skriveren.
brukerstøtteprosess
HPs brukerstøtteprosess fungerer mest
effektivt hvis du hvis du bruker denne
rekkefølgen når du trenger hjelp:
1. Bruk brukerhåndboken på skjermen.
Se "vise brukerhåndboken på
skjermen" på side 3.
2. Gå til HPs elektroniske brukerstøtte.
• Se etter produkthjelp på HPs
brukerstøttesider på Internett.
• Send en e-postmelding til HP.
3. Kontakt HPs brukerstøtte på telefon.
Du finner mer informasjon under "hps
brukerstøtte via telefon" på side 14.
Brukerstøttealternativer og tilgjengelighet
varierer etter produkt, land/region og
språk.
hps Web-områder for brukerstøtte
Hvis du har tilgang til Internett, kan du
finne en rekke forskjellige opplysninger
om skriveren.
Hvis du vil ha den nyeste
skriverprogramvaren og
brukerstøtteinformasjonen, kan du
besøke vårt Web-område på:
www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html
support
eller www.hp.com/go/
.
hps brukerstøtte via e-post
Du kan henvende deg direkte til en
servicetekniker fra HP for å få
individuelle svar på dine spørsmål.
Kundestøtte via e-post er en fin måte å
stille tekniske spørsmål på, og få svar
som er skreddersydd for nettopp ditt
behov.
Skriv inn ditt spørsmål på et eget skjema
på Web-området, og du vil få et svar via
e-post.
programvareoppdateringer
Bruk en av de følgende metodene
til å få kopier og oppdateringer av
skriverprogramvaren:
• Last ned skriverprogramvaren fra HPs
Web-område.
• Ring til HPs kundestøtte for å få
tilsendt en CD med
programvareoppdateringer.
Se under "telefonstøttenumre" på
side 15.
norsk
13
SubwayRG.book Page 14 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
hps brukerstøtte via telefon
HP gir gratis brukerstøtte via telefon
i den gratis telefonstøtteperioden for
skriveren.
periode for gratis telefonstøtte
Listen nedenfor viser perioden for gratis
telefonstøtte som gjelder for landet/
regionen du bor i. Telefonselskapets
standardtakster gjelder.
land/region telefonstøtte
Nord-Amerika 90 dager
Asia,
stillehavsområdene
Europa, Midtøsten,
Afrika
Latin-Amerika, inkludert
Mexico
* Europa, Midtøsten, Afrika
Hvis du vil ha telefonstøtte i Europa, kan
du undersøke detaljer og betingelser for
telefonstøtte i landet ditt eller regionen
din på følgende Web-område:
http://www.hp.com/go/support.
norsk
Du kan også spørre forhandleren eller
ringe HP på telefonnummeret for landet/
regionen du befinner deg i. Se under
"telefonstøttenumre" på side 15.
1 år
Se nedenfor*
1 år
Som en del av vår innsats på å forbedre
telefonstøtten vår, anbefaler vi deg å
besøke Web-området vårt jevnlig for å få
oppdatert informasjon om service og
servicefunksjoner.
før du ringer
Før du ringer for å be om hjelp, bør du
prøve disse andre alternativene for
gratis brukerstøtte:
• brukerhåndboken: se "vise
brukerhåndboken på skjermen" på
side 3
• installeringsoversikt
• HPs elektroniske brukerstøtte
Hvis du ikke løser problemet ved hjelp
av disse ressursene, kan du ringe til en
servicetekniker hos HP mens du sitter ved
datamaskinen og skriveren. Du oppnår
raskere service hvis du er klar med
informasjon om hva du allerede har
gjort for å løse problemet.
HP trenger følgende opplysninger for å
kunne hjelpe deg:
• Skriverens modellnummer (på
etiketten på forsiden av skriveren)
• Skriverens serienummer (på etiketten
under skriveren)
• Datamaskinens operativsystem
• Versjon av skriverdriveren (også kalt
skriverprogramvaren)
• Meldinger som ble vist da problemet
oppstod
• Svar på disse spørsmålene:
– Har du opplevd denne situasjonen
før? Kan du gjenskape situasjonen?
– Hadde du nylig lagt til ny
maskinvare eller programvare
på datamaskinen da denne
situasjonen oppstod?
14
SubwayRG.book Page 15 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
telefonstøttenumre
Hvis du trenger hjelp til å løse et problem,
kan du kontakte HPs brukerstøtte ved å
ringe ett av telefonnumrene i tabellen
nedenfor. Du finner den mest oppdaterte
listen over telefonnumre for ditt/din land/
region på HPs Web-område:
http://www.hp.com/cpso-support/guide/
psd/expectations.html
land/region telefonnummer
Afrika/Midtøsten 41 22 780 71 11
Argentina 0810 555 5520
Australia 03 8877 8000
Belgia (nederlandsk)
Belgia (fransk)
Brasil, innenfor
delstaten Sao Paulo
Brasil, utenfor
delstaten Sao Paulo
Canada 905 206 4663
Chile 800 36 0999
Colombia 9-800-114-726
Costa Rica 0-800-011-0524
Danmark 39 29 4099
Ecuador (Andinatel)
Ecuador (Pacifitel)
Filippinene 2 867 3551
Finland 0203 47 288
Frankrike 01 43 62 34 34
Guatemala 1-800-995-5105
Hellas 1 60 73 603
Hong Kong 3002 8555
India 11 682 6035
Indonesia 21 350 3408
Irland 01 662 5525
Israel 09 830 4848
.
02 626 8806
02 626 8807
3747-7799
0-800-157751
1-800-711-2884
1-800-225528
land/region telefonnummer
Italia 02 264 10350
Japan 0570 000511
Karibia 1-800-711-2884
Kina 010 6564 5959
Korea (Seoul)
Korea (utenfor Seoul)
Malaysia 03 295 2566
Mellom-Amerika 1-800-711-2884
Mexico (Mexico City)
Mexico (utenfor
Mexico City)
Nederland 0 20 606 8751
New Zealand 09 356 6640
Norge 22 11 6299
Peru 0800-10111
Polen 22 865 98 00
Puerto Rico 1-877-232-0589
Russland, Moskva 095 923 50 01
Singapore 272 5300
Spania 902 321 123
Storbritannia 0207 512 5202
Sveits 0 848 80 11 11
Sverige 08 619 2170
Taiwan 2 2717 0055
Thailand 2 6614000
Tyrkia 1 216 579 71 71
Tyskland 0180 52 58 143
Ungarn 01 382 1111
USA 1 (208) 323-2551
Venezuela 0800-47468368
Vietnam 08 823 4530
Østerrike 0660 6386
02 3270 0700
080 999 0700
5258 9922
01 800 472 6684
0,06/30 sek.)
(€
norsk
15
SubwayRG.book Page 16 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
etter utløpt periode for gratis
telefonstøtte
Etter at den gratis telefonstøtteperioden
er utløpt, kan du kontakte HPforhandleren eller ringe telefonstøtte-
nummeret i ditt land eller din region
for å få opplysninger om tilgjengelige
brukerstøttealternativer. Se under
"telefonstøttenumre" på side 15.
hp-reparasjon
Hvis HP-skriveren trenger reparasjon,
ringer du HPs telefonstøtte. En faglært
servicetekniker vil finne problemet og
koordinere reparasjonsprosessen.
Du finner en liste over HPs
telefonstøttenumre under
"telefonstøttenumre" på side 15.
HPs kundestøtte vil veilede deg frem til
den beste løsningen, uansett om dette er
en godkjent serviceleverandør eller et av
HPs egne kontorer. Denne tjenesten er
gratis i HP-skriverens begrensede
garantiperiode. Etter at garantiperioden
er utløpt, vil du få et anslag over
forventet reparasjonskostnad.
forlenget garanti
Hvis du vil forlenge garantiens dekning
utover den begrensede garantiperioden,
kontakter du din lokale HP-forhandler.
Hvis din HP-forhandler ikke tilbyr
servicekontrakter, kan du ringe HP
direkte og spørre om våre HP
serviceavtaler.
norsk
16
SubwayRG.book Page 17 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
erklæring om begrenset garanti for
hp-skriver
region programvare skriver
Nord-Amerika (også Canada) 90 dager 90 dager
Asia, stillehavsområdene 90 dager 1 år
Europa 90 dager 1 år
Latin-Amerika 90 dager 1 år
A. garantibetingelser
Hewlett-Packard (HP) garanterer overfor
sluttbrukeren/kunden at HP-produktene som er
angitt ovenfor, er uten mangler i materialer og
arbeidsutførelse i garantitiden. Garantien
begynner å løpe fra og med kjøpsdatoen.
Kunden må legge fram kvittering som bekrefter
kjøpsdato.
1. Når det gjelder programvareprodukter,
gjelder HPs garanti bare ved det tilfellet at
programmet ikke kan kjøres i henhold til
instruksjonene. HP garanterer ikke at bruken
av et produkt går uavbrutt eller feilfritt.
2. HPs garanti dekker bare mangler som
oppstår som resultat av normal bruk av
produktet, og gjelder således ikke:
• Ved feilaktig eller utilstrekkelig
vedlikehold eller modifisering;
• Programvare, grensesnitt,
utskriftsmateriale, deler eller tilbehør
som ikke er anskaffet fra eller støttet
av HP; eller
• Bruk utenfor produktets spesifikasjoner.
• Når det gjelder HPs skriverprodukter, har
bruk av en blekkpatron som ikke er fra
HP eller en etterfylt blekkpatron, ingen
innvirkning verken på garantien til
kunden eller en eventuell støttekontrakt
som HP måtte ha med kunden. Hvis
skriverfeil eller -skade imidlertid er
forårsaket av bruk av en blekkpatron som
ikke er fra HP eller en etterfylt blekkpatron,
vil HP belaste kunden med standard
arbeidstid og materialer for å yte service
på skriveren for den bestemte feilen eller
skaden.
3. Hvis HP i løpet av gjeldende garantiperiode
mottar melding om mangel i programvare,
utskriftsmateriale eller blekkpatroner som
dekkes av HPs garanti, vil HP erstatte det
mangelfulle produktet. Hvis HP i løpet av
gjeldende garantiperiode mottar melding
om mangel i maskinvare som er dekket av
HPs garanti, vil HP etter eget skjønn enten
reparere eller erstatte det mangelfulle
produktet.
4. Hvis HP er ute av stand til å reparere eller
erstatte, uansett grunn, et mangelfullt
produkt som er dekket av HPs garanti, vil
HP, innen rimelig tid etter å ha mottatt
meldingen om mangelen, refundere
kjøpsprisen for produktet.
5. HP er ikke forpliktet til å reparere, erstatte
eller refundere før kunden returnerer det
mangelfulle produktet til HP.
6. Eventuelle erstatningsprodukter kan være
enten nye eller som nye, forutsatt at
funksjonaliteten er minst like god som for
produktet det erstatter.
7. HPs garanti er gyldig i alle land der HP
distribuerer angjeldende HP-produkter, med
unntak av følgende land: Midtøsten, Afrika,
Argentina, Brasil, Mexico, Venezuela og
Frankrikes oversjøiske territorier. I
unntakslandene gjelder garantien kun i det
land produktet ble kjøpt. Kontrakter for
ekstra garantitjenester, f.eks. service på
stedet, er tilgjengelige fra godkjente HPservicekontorer der produktet distribueres av
HP eller en godkjent importør.
8. Garantien for blekkpatroner dekker ikke
blekkpatroner fra HP som er etterfylt,
ombygd, brukt på feil måte eller klusset
med.
norsk
17
SubwayRG.book Page 18 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
B. ansvarsbegrensninger
I DEN GRAD DET ER TILLATT ETTER LOKAL
LOVGIVNING, GIR VERKEN HP ELLER
TREDJEPARTSLEVERANDØRER NOEN ANNEN
GARANTI ELLER VILKÅR AV NOE SLAG,
ENTEN EKSPLISITT ELLER IMPLISITT, MED
HENSYN TIL HP-PRODUKTENE, OG FRASIER
SEG SPESIFIKT DE IMPLISITTE GARANTIER
ELLER VILKÅR FOR SALGBARHET,
TILFREDSSTILLENDE KVALITET OG
EGNETHET FOR BESTEMTE FORMÅL.
C. lovgivning
1. I den grad det er tillatt etter lokal lovgivning,
er rettsmidlene som er gitt i denne garantien
kundens egne og eksklusive rettsmidler.
2. I DEN GRAD DET ER TILLATT ETTER LOKAL
LOVGIVNING, SKAL IKKE, MED UNNTAK
AV FORPLIKTELSENE SOM SPESIFIKT ER
BESKREVET I DENNE
GARANTIERKLÆRINGEN, HP ELLER
NOEN TREDJEPARTSLEVERANDØRER
UNDER NOEN OMSTENDIGHET VÆRE
ANSVARLIG FOR DIREKTE, INDIREKTE,
SPESIELLE, TILFELDIGE ELLER
FØLGESKADER, ENTEN DET ER BASERT
PÅ KONTRAKT, CULPAANSVAR, ELLER
NOEN ANNEN JURIDISK TEORI OG SELV
OM DET ER UNDERRETTET OM
MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER.
norsk
D. lokal lovgivning
1. Disse garantier og ansvarsbetingelser skal
være underlagt og tolkes i samsvar med
norsk lov. Kunden kan også ha andre
rettigheter som varierer fra stat til stat i USA,
fra provins til provins i Canada, og fra land
til land i resten av verden.
2. I den grad at denne garantierklæringen ikke
samsvarer med lokal lovgivning, skal denne
garantierklæringen regnes for å være endret
for å være i overensstemmelse med slik lokal
lovgivning. I henhold til slik lovgivning er det
ikke sikkert at bestemte fraskrivelser og
begrensninger i denne garantierklæringen
gjelder for kunden. For eksempel kan noen
stater i USA, så vel som regjeringer utenfor
USA (inkludert provinser i Canada):
• Utelukke fraskrivelsene og begrensningene i
denne garantierklæringen som begrenser de
lovbestemte rettighetene til en kunde (for
eksempel Storbritannia).
• På annen måte begrense produsenters evne
til å håndheve slike fraskrivelser eller
begrensninger.
• Gi kunden ekstra garantirettigheter, angi
varigheten av implisitte garantier som
produsenten ikke kan avvise, eller ikke tillate
begrensninger i varigheten av implisitte
garantier.
3. FOR FORBRUKERTRANSAKSJONER I
AUSTRALIA OG NEW ZEALAND,
UTELUKKER, BEGRENSER ELLER
ENDRER IKKE VILKÅRENE I DENNE
GARANTIERKLÆRINGEN, OG KOMMER
SOM TILLEGG TIL, DE OBLIGATORISKE
LOVBESTEMTE RETTIGHETER SOM
GJELDER SALGET AV HP-PRODUKTER TIL
SLIKE KUNDER.
18
SubwayRG.book Page 19 Tuesday, March 5, 2002 3:24 AM
produktspesifikasjoner
utskriftshastighet for svart tekst
Utkast: Opptil 12 sider per minutt
Normal: Opptil 6,5 sider per minutt
Best: Opptil 3 sider per minutt
utskriftshastighet for blandingstekst
med fargegrafikk*
Utkast: Opptil 10 sider per minutt
Normal: Opptil 4,5 sider per minutt
Best: Opptil 1 side per minutt
* Dette er omtrentlige tall. Den nøyaktige
hastigheten vil variere avhengig av
systemkonfigurasjonen, programvaren og
dokumentkompleksiteten.
minne
Alle modeller:
2 MB innebygd RAM
spesielle bestemmelser
ID-nummer for modell
strømforbruk
Alle modeller:
Maksimalt 2 watt når den er avslått
Gjennomsnittlig 4 watt ved inaktivitet
Gjennomsnittlig 25 watt ved utskrift
deklarert lydnivå er i
overensstemmelse med ISO 9296
Best-modus:
Lydstyrkenivå, LWAd: 5,7 bel (A) [57 dB (A)]
Lydtrykksnivå, LpAm (ca. 1 m avstand):
45 dB (A)
Normal-modus:
Lydstyrkenivå, LWAd: 6,0 bel (A) [60 dB (A)]
Lydtrykksnivå, LpAm (ca. 1 m avstand):
47 dB (A)
strømkrav
Inngangsspenning: 100 til 240 V vekselstrøm
(± 10%)
Inngangsfrekvens: 50 til 60 Hz (± 3 Hz)
Tillater alle standarder for nettspenning og
frekvens.
norsk
Av lovgivningsmessige hensyn er
produktet blitt tildelt et ID-nummer. IDnummeret for dette produktet er VCVRA-
0103. Dette ID-nummeret må ikke blandes
sammen med markedsføringsnavnet
(HP Deskjet 3820) eller produktnummeret
(C8952).
19
Loading...