HP PhotoSmart C4780 User Manual [fr]

HP Photosmart série C4700

Aide Windows

HP Photosmart série C4700

Sommaire

1 HP Photosmart série C4700 - Aide..........................................................................................3

2 Fin de la configuration de l'appareil HP Photosmart

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau..........................................................................5

Configuration d'une connexion USB.........................................................................................10

3 Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart

Composants de l'imprimante....................................................................................................13

Fonctions du panneau de commande......................................................................................14

4 Procédures..............................................................................................................................15

6Impression

Imprimer les documents...........................................................................................................23

Impression des photos.............................................................................................................24

Impression d'enveloppes..........................................................................................................30

Impression sur supports spécialisés.........................................................................................31

Impression d'une page Web.....................................................................................................32

7 Numériser

Numérisation vers un ordinateur..............................................................................................37

Numérisation vers une carte mémoire......................................................................................38

8Copie

Copie de documents textuels ou mixtes...................................................................................41

9 Réimpression de photos........................................................................................................45

10 Sauvegarde de photos...........................................................................................................47

11 Utilisation des cartouches

Vérification des niveaux d'encre estimés..................................................................................49

Remplacement des cartouches................................................................................................50

Commande de fournitures d'encre...........................................................................................52

Informations de garantie sur les cartouches.............................................................................53

Sommaire

12 Résolution de problèmes

Assistance HP..........................................................................................................................55

Dépannage concernant l'installation.........................................................................................56

Dépannage des problèmes d'impression.................................................................................62

Dépannage des problèmes de qualité d'impression.................................................................67

Dépannage concernant la carte mémoire................................................................................67

Dépannage des problèmes de copie........................................................................................69

Dépannage des problèmes de numérisation............................................................................70

Erreurs......................................................................................................................................72

14 Renseignements techniques

Avertissement.........................................................................................................................109

1

Caractéristiques techniques...................................................................................................109

Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................111

Déclarations de réglementation..............................................................................................114

Déclarations de conformité aux réglementations sans fil.......................................................116

Index............................................................................................................................................119

Sommaire

2

1 HP Photosmart série C4700 - Aide

Pour obtenir des informations sur l'appareil HP Photosmart, reportez-vous aux sections
suivantes :

•«

Fin de la configuration de l'appareil HP Photosmart, » page 5
Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart, » page 13

•«
Procédures, » page 15

•«
Impression, » page 23

•«
Numériser, » page 37

•«
Copie, » page 41

•«
Réimpression de photos, » page 45

•«
Sauvegarde de photos, » page 47

•«
Utilisation des cartouches, » page 49

•«
Renseignements techniques, » page 109

•«

HP Photosmart série C4700 - Aide

HP Photosmart série C4700 - Aide 3

HP Photosmart série C4700 - Aide

Chapitre 1

4 HP Photosmart série C4700 - Aide

2 Fin de la configuration de

l'appareil HP Photosmart

• Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau

Configuration d'une connexion USB

•

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau

•« WPS (WiFi Protected Setup), » page 5
Sans fil avec routeur (réseau de type infrastructure), » page 6

•«
Réseau sans fil non équipe d'un routeur (connexion ad hoc), » page 7

•«

WPS (WiFi Protected Setup)

Pour pouvoir connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau sans fil à l'aide de la
configuration WPS (WiFi Protected Setup), les éléments suivants sont nécessaires :

 Un réseau 802.11 sans fil comprenant un routeur ou un point d'accès sans fil

compatible avec la norme WPS.

 Un PC de bureau ou un ordinateur portable avec prise en charge de réseau sans fil

ou bien une carte réseau (NIC). L'ordinateur doit être connecté au réseau sans fil sur
lequel vous prévoyez d'installer l'appareil HP Photosmart.

Pour connecter l'appareil HP Photosmart avec la configuration WPS (WiFi
Protected Setup)

1. Effectuez l'une des actions suivantes :

Utilisation de la méthode PBC (Push Button)
a. Configurez une connexion sans fil.

 Sur l'écran Accueil, appuyez sur le bouton jouxtant l'option Numérisation.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Menu sans fil.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône WPS.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Bouton.
 Appuyez sur le bouton correspondant du routeur compatible WPS ou d'un

autre périphérique de mise en réseau.

 Appuyez sur OK.

b. Installez le logiciel.

Remarque Un temporisateur s'active sur le produit pendant environ deux

minutes, durant lesquelles vous devez appuyer sur le bouton correspondant du
périphérique de connexion réseau.

Fin de la configuration de l'appareil HP Photosmart 5

Fin de la configuration de l'appareil

HP Photosmart

Chapitre 2

Utilisation de la méthode à code PIN
a. Configurez une connexion sans fil.

 Sur l'écran Accueil, appuyez sur le bouton jouxtant l'option Numérisation.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Menu sans fil.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône WPS.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Code PIN.

Un code PIN s'affiche sur le périphérique.

 Saisissez le code PIN sur le routeur compatible WPS ou un autre périphérique

de mise en réseau.

 Appuyez sur OK.

b. Installez le logiciel.

Remarque Un temporisateur s'active sur le produit pendant environ deux

minutes, durant lesquelles vous devez saisir le code PIN sur le périphérique de
connexion réseau.

2. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques connexes

Installation du logiciel pour une connexion réseau, » page 9

«

Sans fil avec routeur (réseau de type infrastructure)

Le CD-ROM du logiciel HP Photosmart, ainsi que le câble USB fourni, vous permettent
de connecter aisément l'appareil HP Photosmart à votre réseau sans fil.

Fin de la configuration de l'appareil

Pour des performances et une sécurité optimales sur votre réseau sans fil, HP vous
recommande d'utiliser un routeur ou un point d'accès sans fil (802.11) pour connecter le
produit et les autres éléments du réseau. Lorsque les éléments du réseau sont reliés par
le biais d'un routeur ou d'un point d'accès, on parle de réseau en mode infrastructure.

HP Photosmart

Pour connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau WLAN 802.11 sans fil intégré, les
éléments suivants sont nécessaires :

 Un réseau 802.11 sans fil comprenant un routeur ou un point d'accès sans fil.
 Un PC de bureau ou un ordinateur portable avec prise en charge de réseau sans fil

ou bien une carte réseau (NIC). L'ordinateur doit être connecté au réseau sans fil sur
lequel vous prévoyez d'installer l'appareil HP Photosmart.

6 Fin de la configuration de l'appareil HP Photosmart

 Accès Internet haut débit (recommandé), tel que le câble ou l'ADSL.

Si vous connectez l'appareil HP Photosmart à un réseau sans fil disposant d'un accès
à Internet, HP vous recommande d'utiliser un routeur sans fil (point d'accès ou station

de base) utilisant le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).
 Nom du réseau (SSID).
 Clé WEP ou phrase de passe WPA (le cas échéant).

Pour connecter le produit

1. Insérez le CD-ROM du logiciel du produit dans le lecteur de l'ordinateur.

2. Suivez les instructions à l’écran.

Lorsque vous y êtes invité, connectez le produit à l'ordinateur au moyen du câble

USB fourni dans l'emballage. Le produit tente alors de se connecter au réseau. Si la

connexion échoue, suivez les instructions des invites pour corriger le problème, puis

réessayez.

3. Une fois la configuration terminée, vous serez invité à déconnecter le câble USB de

l'appareil afin de tester la connexion sans fil. Une fois le produit connecté au réseau,

installez le logiciel sur chaque ordinateur qui utilisera le produit sur le réseau.

Rubriques connexes

«

Installation du logiciel pour une connexion réseau, » page 9

Réseau sans fil non équipe d'un routeur (connexion ad hoc)

Cette section vous sera utile si vous souhaitez connecter l'appareil HP Photosmart à un
ordinateur compatible avec les réseaux sans fil, sans utiliser de routeur ni de point d'accès
sans fil.

Deux méthodes sont possibles pour connecter l'appareil HP Photosmart à votre
ordinateur via une connexion réseau sans fil ad hoc. Une fois connecté, vous pouvez
installer le logiciel HP Photosmart.

▲ Activez la radio sans fil de l'appareil HP Photosmart et celle de votre ordinateur. Sur

votre ordinateur, connectez-vous au réseau portant le nom (SSID) hpsetup, c'est-à-

dire le réseau ad hoc par défaut créé par l'appareil HP Photosmart.
OU

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau 7

Fin de la configuration de l'appareil

HP Photosmart

Chapitre 2

▲ Utilisez un profil réseau ad hoc sur votre ordinateur pour vous connecter au produit.

Si aucun profil réseau ad hoc n'est actuellement configuré sur votre ordinateur,
consultez le fichier d'aide du système d'exploitation de votre ordinateur afin de
connaître la méthode appropriée pour créer un profil ad hoc sur l'ordinateur. Une fois
le profil réseau ad hoc créé, insérez le CD d'installation fourni avec le produit et
installez le logiciel. Connectez-vous au profil réseau ad hoc que vous avez créé sur
votre ordinateur.

Remarque Il est possible d'utiliser une connexion ad hoc si vous ne disposez

d'aucun routeur sans fil ni point d'accès, mais que votre ordinateur est équipé d'une
radio sans fil. Toutefois, une connexion ad hoc peut engendrer un risque au niveau
de la sécurité du réseau et des performances moindres par rapport à une connexion
réseau de type infrastructure utilisant un routeur sans fil ou un point d'accès.

Pour que l'appareil HP Photosmart puisse être relié à un ordinateur Windows via une
connexion ad hoc, celui-ci doit être équipé d'un adaptateur de réseau sans fil et posséder
un profil ad hoc. Pour créer un profil réseau pour un ordinateur Windows Vista ou
Windows XP, suivez les indications ci-après.

Remarque Si vous utilisez un système d'exploitation autre que Windows Vista ou

Windows XP, HP vous recommande d'utiliser le programme de configuration fourni
avec votre carte de réseau local (LAN) sans fil. Pour connaître le programme de
configuration correspondant à votre carte de réseau local sans fil, accédez à la liste
des programmes installés sur votre ordinateur.

HP Photosmart

Fin de la configuration de l'appareil

Création d'un profil réseau

Remarque Le produit est déjà configuré avec un profil réseau portant le nom de

réseau (SSID) hpsetup. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de confidentialité,
HP recommande de définir un nouveau profil réseau sur votre ordinateur en
procédant comme suit.

1. Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Connexions réseau.

2. Dans la fenêtre Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit sur Connexion

réseau sans fil. Si le menu contextuel affiche Activer, sélectionnez cette option. En
revanche, si le menu affiche Désactiver, la connexion sans fil est déjà activée.

3. Cliquez deux fois sur l'icône Connexion réseau sans fil, puis cliquez sur

Propriétés.

4. Cliquez sur l'onglet Configuration réseaux sans fil.

5. Activez la case à cocher Utiliser Windows pour configurer mon réseau sans fil.

6. Cliquez sur Ajouter, puis procédez comme suit :

a. Dans la zone Nom de réseau (SSID), indiquez le nom de réseau unique souhaité.

Remarque La saisie du nom du réseau respecte la casse, il est donc

important de vous souvenir des majuscules et minuscules spécifiées.

b. Si une liste Authentification réseau est affichée, sélectionnez Ouvrir. Sinon,

passez à l'étape suivante.

c. Dans la liste Cryptage de données, sélectionnez WEP.

8 Fin de la configuration de l'appareil HP Photosmart

d. Vérifiez que la case à cocher en regard de La clé m'est fournie

automatiquement n'est pas activée. Si elle est activée, cliquez sur la case à

cocher afin de la désactiver.

e. Dans la zone Clé réseau, entrez une clé WEP composée exactement de 5 ou

exactement de 13 caractères alphanumériques (ASCII). Par exemple, dans le

cas de 5 caractères, vous pouvez saisir ABCDE ou 12345. Dans le cas de 13
caractères, vous pouvez saisir ABCDEF1234567. (12345 et ABCDE ne sont que
des exemples. Sélectionnez une combinaison de votre choix.)
Vous pouvez également utiliser des caractères HEX (hexadécimaux) pour définir
la clé WEP. Une clé WEP HEX doit contenir 10 caractères pour un chiffrement
sur 40 bits et 26 caractères pour un chiffrement sur 128 bits.

f. Dans la boîte de dialogue Confirmez la clé réseau, entrez la même clé WEP

que celle saisie à l'étape précédente.

Remarque Vous devez vous souvenir précisément des majuscules et des

minuscules. Si la clé WEP que vous saisissez sur le produit est incorrecte,
aucune connexion sans fil ne sera établie.

g. Notez la clé WEP telle que vous l'avez saisie, en tenant compte des majuscules

et des minuscules.

h. Activez la case à cocher Ceci est un réseau d'égal à égal (ad hoc) ; les points

d'accès sans fil ne sont pas utilisés.

i. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés du réseau sans fil et cliquez

une nouvelle fois sur OK.

j. Cliquez encore une fois sur OK pour fermer la fenêtre Connexion réseau sans

fil.

Pour connecter le produit

1. Insérez le CD-ROM du logiciel du produit dans le lecteur de l'ordinateur.

2. Suivez les instructions à l’écran.

Lorsque vous y êtes invité, connectez le produit à l'ordinateur au moyen du câble
USB fourni dans l'emballage. Le produit tente alors de se connecter au réseau. Si la
connexion échoue, suivez les instructions des invites pour corriger le problème, puis
réessayez.

3. Une fois la configuration terminée, vous serez invité à déconnecter le câble USB de

l'appareil afin de tester la connexion sans fil. Une fois le produit connecté au réseau,
installez le logiciel sur chaque ordinateur qui utilisera le produit sur le réseau.

Rubriques associées

«

Installation du logiciel pour une connexion réseau, » page 9

Installation du logiciel pour une connexion réseau

Cette section explique comment installer le logiciel de l'appareil HP Photosmart sur un
ordinateur connecté à un réseau. Avant d'installer le logiciel, assurez-vous d'avoir
connecté l'appareil HP Photosmart à un réseau. Si l'appareil HP Photosmart n'est
connecté à aucun réseau, suivez les instructions à l'écran durant l'installation du logiciel
pour relier le produit au réseau.

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau 9

Fin de la configuration de l'appareil

HP Photosmart

HP Photosmart

Fin de la configuration de l'appareil

Chapitre 2

Remarque Si votre ordinateur est configuré pour se connecter à une série de

lecteurs réseau, assurez-vous qu'il est actuellement connecté à ces lecteurs avant
d'installer le logiciel. Si tel n'est pas le cas, le programme d'installation du logiciel
HP Photosmart risquerait d'occuper l'une des lettres réservées à un lecteur et vous
ne pourriez plus accéder à ce lecteur réseau sur votre ordinateur.

Remarque Le temps d'installation peut prendre entre 20 et 45 minutes, selon votre

système d'exploitation, la quantité d'espace disponible et la vitesse du processeur.

Pour installer le logiciel Windows HP Photosmart sur un ordinateur en réseau

1. Fermez toutes les applications en cours d'exécution sur votre ordinateur.

2. Insérez le CD Windows livré avec le produit dans le lecteur de CD-ROM de votre

ordinateur et suivez les instructions à l'écran.

Remarque Si l'appareil HP Photosmart n'est connecté à aucun réseau,

connectez le produit à l'ordinateur lorsque vous y êtes invité, en utilisant le câble
USB fourni dans l'emballage. Le produit tentera alors de se connecter au réseau.

3. Si une boîte de dialogue concernant les pare-feu s'affiche, suivez les instructions

indiquées. Si des messages contextuels du pare-feu apparaissent, vous devez
toujours accepter ou autoriser ces messages.

4. Dans l’écran Type de connexion, sélectionnez l'option appropriée et cliquez sur

Suivant.

L'écran Recherche apparaît tandis que le programme de configuration recherche le
produit sur le réseau.

5. Dans l'écran Imprimante localisée, vérifiez que la description de l'imprimante est

correcte.
Si plusieurs imprimantes sont trouvées sur le réseau, la fenêtre Imprimantes

détectées apparaît. Sélectionnez le produit auquel vous voulez vous connecter.

6. Suivez les instructions pour installer le logiciel.

Une fois le logiciel installé, le produit est prêt à être utilisé.

7. Pour tester votre connexion réseau, imprimez une page d'auto-test sur le produit à

partir de votre ordinateur.

Configuration d'une connexion USB

L'appareil HP Photosmart prend en charge un port USB 2.0 High Speed arrière
permettant la connexion à un ordinateur.

Si vous utilisez un câble USB pour relier l'appareil HP Photosmart à un ordinateur
connecté à un réseau, vous pouvez configurer le partage d'imprimante sur votre
ordinateur. Ceci permet à d'autres ordinateurs du réseau d'effectuer des impressions sur
l'appareil HP Photosmart, en utilisant votre ordinateur en tant qu'hôte.

L'ordinateur hôte (votre ordinateur relié directement à l'appareil HP Photosmart via un
câble USB) est doté des fonctionnalités complètes du logiciel. Les autres ordinateurs,
appelés clients, ont uniquement accès aux fonctions d'impression. Pour des raisons de
performances, HP recommande de limiter à 5 le nombre d'ordinateurs. Vous devez
exécuter d'autres fonctions à partir de l'ordinateur hôte ou du panneau de commande de
l'appareil HP Photosmart.

10 Fin de la configuration de l'appareil HP Photosmart

Pour connecter l'imprimante avec le câble USB

▲ Consultez les instructions de configuration fournies avec votre produit pour plus

d'informations sur la connexion à un ordinateur via un câble USB.

Remarque Ne branchez le câble USB sur le produit que lorsque vous y êtes

invité.

Pour activer le partage d'imprimantes sur un ordinateur sous Windows

▲ Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou l'aide en ligne de

Windows.

Configuration d'une connexion USB 11

Fin de la configuration de l'appareil

HP Photosmart

Chapitre 2

HP Photosmart

Fin de la configuration de l'appareil

12 Fin de la configuration de l'appareil HP Photosmart

3 Apprenez à utiliser l'appareil

HP Photosmart

• Composants de l'imprimante
Fonctions du panneau de commande

•

Composants de l'imprimante

Figure 3-1 Composants de l'imprimante

1 Écran graphique couleur (aussi appelé écran)
2 Panneau de commande
3 Bouton Marche/arrêt
4 Voyant Photo
5 Logement pour cartes mémoire Memory Stick
6 Logement pour cartes mémoire Secure Digital et xD
7 Bac d'alimentation
8 Rallonge du bac d'alimentation (également appelée rallonge du bac)
9 Porte d'accès à la cartouche
10 Zone d'accès aux cartouches
11 Chariot d'impression
12 Vitre
13 Intérieur du capot
14 Capot
15 Porte arrière
16 Port USB arrière
17 Raccordement électrique (utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni par HP).

Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart 13

Apprenez à utiliser l'appareil

HP Photosmart

Chapitre 3

Fonctions du panneau de commande

Figure 3-2 Fonctions du panneau de commande

7

2.

1 Précédent : retourne à l'écran précédent.
2 Effacer : met fin à l'opération en cours, restaure les paramètres par défaut et efface la photo

sélectionnée.

3 OK : permet de sélectionner un paramètre, une valeur ou une photo.
4 Numérisation : à partir de l'écran d'accueil, ouvre le Menu Numérisation. Lors de l'affichage

d'écrans autres que l'écran d'accueil, permet de sélectionner les options associées à l'écran
en cours.

5 Photo : à partir de l'écran d'accueil, ouvre le Menu Photo. Lors de l'affichage d'écrans autres

que l'écran d'accueil, permet de sélectionner les options associées à l'écran en cours.

6 Copie : à partir de l'écran d'accueil, ouvre le Menu Copie. Lors de l'affichage d'écrans autres

que l'écran d'accueil, permet de sélectionner les options associées à l'écran en cours.

7 Indicateur de réseau sans fil : indique que la radio sans fil est activée.

Apprenez à utiliser l'appareil

HP Photosmart

14 Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart

4Procédures

Cette section contient des liens vers des tâches courantes, telles que l'impression de
photos, la numérisation et la création de copies.

« Impression de photos depuis une carte

•

mémoire, » page 26
« Impression sur supports spécialisés, »

•

page 31

« Sauvegarde de photos, » page 47

•

« Chargement des supports, » page 19

•

« Remplacement des cartouches, »

•

page 50

« Numérisation vers un ordinateur, »

•

page 37
« Numérisation vers une carte mémoire, »

•

page 38

Procédures

Procédures 15

Chapitre 4

Procédures

16 Procédures

5 Principes de base sur le papier

Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans l'appareil
HP Photosmart, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des
transparents et des enveloppes.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•«

Papiers recommandés pour l'impression photo, » page 17
Papiers recommandés pour l'impression, » page 18

•«

Chargement des supports, » page 19

•«

Informations sur le papier, » page 21

•«

Papiers recommandés pour l'impression photo

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.

Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.

Papier photo HP Advanced

Ce papier photo épais offre un finition résistante à séchage instantané facilitant les
manipulations sans taches. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de
doigt et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à
ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en
plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (avec ou sans
languettes), 13 x 18 cm et ils existent en finition brillante ou semi-brillante (satiné mat).
Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Principes de base sur le papier

Papier photo HP Everyday

Imprimez des clichés couleur au quotidien à un prix modique en utilisant du papier conçu
à cet effet. Ce papier photo abordable sèche rapidement pour une manipulation aisée.
Obtenez des images claires et nettes avec ce papier sur toute imprimante jet d'encre. Il
est disponible en finition semi-brillante et en plusieurs tailles, dont les formats A4, 8,5 x
11 pouces et 10 x 15 cm (avec ou sans onglets). Ce papier est exempt d'acide afin de
mieux préserver la longévité des photos.

HP Photo Value Pack

Les offres économiques HP Photo Value Pack, composées de cartouches HP
authentiques et de papier photo HP Advanced, vous aident à gagner du temps et à
simplifier la sélection d'une solution d'impression photo professionnelle abordable avec
votre appareil HP Photosmart. Les encres HP authentiques et le papier photo HP
Advanced ont été conçus pour fonctionner ensemble, afin de produire des photos d'une
grande longévité et au rendu éclatant, jour après jour. Ces produits représentent un choix
judicieux lorsque vous imprimez toutes vos photos de vacances, ou que vous souhaitez
créer plusieurs tirages afin de les partager.

Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à

supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour

sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.

Principes de base sur le papier 17

www.hp.com/buy/

Chapitre 5

Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles

uniquement en anglais.

Papiers recommandés pour l'impression

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.

Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.

Papier photo HP Advanced

Ce papier photo épais offre un finition résistante à séchage instantané facilitant les
manipulations sans taches. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de

Principes de base sur le papier

doigt et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à
ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en
plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (avec ou sans
languettes), 13 x 18 cm et ils existent en finition brillante ou semi-brillante (satiné mat).
Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Papier photo HP Everyday

Imprimez des clichés couleur au quotidien à un prix modique en utilisant du papier conçu
à cet effet. Ce papier photo abordable sèche rapidement pour une manipulation aisée.
Obtenez des images claires et nettes avec ce papier sur toute imprimante jet d'encre. Il
est disponible en finition semi-brillante et en plusieurs tailles, dont les formats A4, 8,5 x
11 pouces et 10 x 15 cm (avec ou sans onglets). Ce papier est exempt d'acide afin de
mieux préserver la longévité des photos.

Papier pour brochure HP ou Papier jet d'encre HP Superior

Ces papiers munis d'un revêtement brillant ou mat sur les deux faces sont destinés aux
applications recto verso. Ce papier convient parfaitement pour les reproductions de
qualité photographique, les graphiques professionnels présentés en couverture de
rapports, les présentations spéciales, les brochures, les dépliants publicitaires et les
calendriers.

Papier pour présentations HP Premium ou Papier professionnel HP

Ces papiers à fort grammage et à couchage mat sur les deux faces sont parfaits pour les
présentations, projets, rapports et lettres d'information. Leur fort grammage donne aux
impression un aspect très convaincant.

Supports HP pour transfert sur tissu

Les Supports pour transfert sur tissu HP (pour tissu couleur ou pour tissu clair ou
blanc) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés à partir de vos photos
numériques.

Films transparents HP Premium Inkjet

Les films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs
très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement et sans
laisser de traces.

18 Principes de base sur le papier

HP Photo Value Pack

Les offres économiques HP Photo Value Pack, composées de cartouches HP
authentiques et de papier photo HP Advanced, vous aident à gagner du temps et à
simplifier la sélection d'une solution d'impression photo professionnelle abordable avec
votre appareil HP Photosmart. Les encres HP authentiques et le papier photo HP
Advanced ont été conçus pour fonctionner ensemble, afin de produire des photos d'une
grande longévité et au rendu éclatant, jour après jour. Ces produits représentent un choix
judicieux lorsque vous imprimez toutes vos photos de vacances, ou que vous souhaitez
créer plusieurs tirages afin de les partager.

ColorLok

HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour
l'impression et la copie des documents quotidiens. Tous les papiers présentant le logo
ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux
normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent
d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un
temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Les papiers munis du
logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de grammages et de formats,
peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.

Principes de base sur le papier

Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/

supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour

sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.

Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles

uniquement en anglais.

Chargement des supports

1. Procédez de l'une des manières suivantes :

Chargement de papier de petit format
a. Abaissez le bac d'alimentation.

 Faites glisser le guide de réglage en largeur du papier vers l'extérieur.

Chargement des supports 19

Principes de base sur le papier

Chapitre 5

b. Chargez du papier.

 Insérez la pile de papier photo dans le bac d'alimentation, dans le sens de la

longueur et face à imprimer vers le bas.

 Faites glisser la pile de papier jusqu'à ce qu'elle soit calée.

Remarque Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière

à ce que les perforations soient le plus près de vous.

 Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé

contre le bord du papier.

Chargement de papier de format standard
a. Abaissez le bac d'alimentation.

 Faites glisser le guide de réglage en largeur du papier vers l'extérieur.

20 Principes de base sur le papier

b. Chargez du papier.

 Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation, dans le sens de la

longueur et face à imprimer vers le bas.

 Faites glisser la pile de papier jusqu'à ce qu'elle soit calée.
 Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé

contre le bord du papier.

2. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

«

Informations sur le papier, » page 21

Informations sur le papier

L'appareil HP Photosmart est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est
conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grandes quantités.

Principes de base sur le papier

Informations sur le papier 21

Principes de base sur le papier

Chapitre 5

Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer
facilement. Les papiers HP sont conçus pour donner les meilleurs résultats. Suivez en
outre les conseils ci-dessous :

• N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne

pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier.

• Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet

plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique.

• Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il

risquerait de gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité.
Un papier ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier.

• Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo

peuvent réduire la qualité d'impression.

• N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent

de mal s'imprimer.

• Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac à papier.

Chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.

• Pour obtenir les meilleurs résulats, ne laissez pas les photos imprimées s'empiler

dans le bac à papier.

• Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que

l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée.

22 Principes de base sur le papier

6 Impression

« Imprimer les documents, » page 23

« Impression des photos, » page 24

« Impression d'enveloppes, » page 30

« Impression sur supports spécialisés, » page 31

« Impression d'une page Web, » page 32

Rubriques associées

Chargement des supports, » page 19

•«
Papiers recommandés pour l'impression photo, » page 17

•«
Papiers recommandés pour l'impression, » page 18

•«

Imprimer les documents

La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application
logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité
d'impression, que vous imprimez sur des types de papier spécifiques ou des transparents
ou que vous utilisez des fonctions spéciales.

Pour imprimer depuis une application logicielle

1. Assurez-vous que le bac à papier contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

Impression

Impression 23

Chapitre 6

4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de

dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,

Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les

options associées au type de papier spécifique et à l'amélioration des photos.

5. Sélectionnez les options correspondant à votre tâche d'impression dans les onglets

Avancé, Raccourcis d'impression, Fonctions et Couleur.

Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées pour votre

travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans
l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression
dans la liste Raccourcis d'impression. Les paramètres par défaut pour ce type
d'impression sont définis et résumés sous l'onglet Raccourcis d'impression. Le
cas échéant, vous pouvez régler ici les paramètres et enregistrer vos paramètres
personnalisés comme nouveau raccourci d'impression. Pour enregistrer un
raccourci d'impression personnalisé, sélectionnez le raccourci et cliquez sur

Enregistrer sous. Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur
Supprimer.

6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.

7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.

Rubriques associées

Papiers recommandés pour l'impression, » page 18

•«

Chargement des supports, » page 19

•«

Affichage de la résolution d'impression, » page 34

•«

Raccourcis d'impression, » page 34

•«

Définition des paramètres d'impression par défaut, » page 35

•«

Arrêt de la tâche en cours, » page 107

•«

Impression

Impression des photos

•« Impression des photos sauvegardées sur votre ordinateur, » page 24

Impression de photos depuis une carte mémoire, » page 26

•«

Impression des photos sauvegardées sur votre ordinateur

Pour imprimer une photo sur du papier photo

1. Retirez tout le papier contenu dans le bac à papier.

2. Chargez du papier photo, face à imprimer vers le bas, dans la partie droite du bac

d'entrée.

24 Impression

3. Faites glisser le guide de largeur du papier vers l'intérieur, jusqu'à ce qu'il soit calé

contre la pile de papier.

4. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

5. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

6. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

8. Dans la zone Options de base, sélectionnez, dans la liste déroulante Type de

papier, l'option Plus. Sélectionnez ensuite le type de papier photo adéquat.

9. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez, dans la liste

déroulante Format, l'option Plus. Sélectionnez ensuite le format de papier adéquat.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'imprimante

affiche une alerte et vous invite à sélectionner un type ou un format différent.

10. (Facultatif) Cochez la case Impression sans bordures si elle n'est pas déjà

sélectionnée.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans

bordures, le logiciel du produit affiche un message d'alerte et permet de sélectionner
un autre type ou format.

11. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle

que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression.

Remarque Pour atteindre la résolution ppp maximale, vous pouvez définir le

paramètre ppp maximum avec les types de papier photo pris en charge. Si le
mode ppp maximum ne figure pas dans la liste déroulante des qualités
d'impression, vous pouvez activer ce mode à partir de l'onglet Avancés. Pour
plus de détails, reportez-vous à «

Impression en mode ppp maximal, »

page 33.

12. Dans la zone Technologies HP Real Life, cliquez sur la liste déroulante Retouche

photo et sélectionnez les options suivantes :

• Désactivé : n'applique pas les Technologies HP Real Life à l'image.

• Version de base : permet d'augmenter la faible résolution de certaines images

et d'en ajuster modérément la netteté.

13. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.

14. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.

Impression

Impression des photos 25

Chapitre 6

Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne

l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Pour
obtenir les meilleurs résulats, ne laissez pas les photos imprimées s'empiler dans le
bac à papier.

Rubriques associées

Papiers recommandés pour l'impression photo, » page 17

•«
Chargement des supports, » page 19

•«
Impression en mode ppp maximal, » page 33

•«
Affichage de la résolution d'impression, » page 34

•«
Raccourcis d'impression, » page 34

•«
Définition des paramètres d'impression par défaut, » page 35

•«
Arrêt de la tâche en cours, » page 107

•«

Impression de photos depuis une carte mémoire

1. Procédez de l'une des manières suivantes :

Impression photo sur papier petit format
a. Chargez du papier.

 Chargez du papier photo jusqu'au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) dans le

bac d'alimentation.

Impression

26 Impression

b. Sélectionnez un type de projet.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo sur l'écran d'accueil.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impression à partir d'une carte

mémoire.

c. Insérez le périphérique de stockage.

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptateur facultatif), Memory Stick Pro-HG Duo
(adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-

MMC ; adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital
High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis) ou carte xD­Picture

d. Sélectionnez une photo.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Sélectionner.
 Appuyez sur OK.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impressions pour augmenter le

nombre de copies.

e. Imprimez la photo.

 Appuyez sur OK.

Impression photo sur papier de format standard
a. Chargez du papier.

 Chargez du papier photo de format standard dans le bac à papier.

Impression

Impression des photos 27

Chapitre 6

b. Sélectionnez un type de projet.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo sur l'écran d'accueil.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impression à partir d'une carte

mémoire.

c. Insérez le périphérique de stockage.

Impression

28 Impression

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptateur facultatif), Memory Stick Pro-HG Duo
(adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-

MMC ; adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital
High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis) ou carte xD­Picture

d. Sélectionnez une photo.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Sélectionner.
 Appuyez sur OK.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo 4 x 6 jusqu'à ce que le format

Photo 8,5 x 11 soit sélectionné.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impressions pour augmenter le

nombre de copies.

e. Imprimez la photo.

 Appuyez sur OK.

Impression de photos d'identité
a. Chargez du papier.

 Chargez du papier photo de format standard dans le bac à papier.

b. Sélectionnez un type de projet.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo sur l'écran d'accueil.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impression de photos d'identité.

c. Insérez le périphérique de stockage.

Impression des photos 29

Impression

Chapitre 6

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptateur facultatif), Memory Stick Pro-HG Duo
(adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-

MMC ; adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital
High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis) ou carte xD­Picture

d. Sélectionnez une photo.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Sélectionner.
 Appuyez sur OK.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impressions pour augmenter le

nombre de copies.

e. Imprimez la photo.

 Appuyez sur OK.

Impression

2. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Papiers recommandés pour l'impression photo, » page 17

•«
Arrêt de la tâche en cours, » page 107

•«

Impression d'enveloppes

L'appareil HP Photosmart permet d'imprimer sur une ou plusieurs enveloppes ou sur des
étiquettes pour imprimantes jet d'encre.

30 Impression

Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes

1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire.

2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les

à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications
nécessaires.

3. Chargez les étiquettes ou les enveloppes dans le bac à papier.

Attention N'utilisez pas d'enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient

de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier.

4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile

d'étiquettes ou d'enveloppes.

5. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes :

a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités.
b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié

dans la liste Format.

6. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.

Rubriques associées

Principes de base sur le papier, » page 17

•«

Affichage de la résolution d'impression, » page 34

•«

Raccourcis d'impression, » page 34

•«

Définition des paramètres d'impression par défaut, » page 35

•«

Arrêt de la tâche en cours, » page 107

•«

Impression sur supports spécialisés

Inversion d'une image pour les transferts sur tissus

1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support

HP pour transfert sur tissus dans la liste.

6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format

approprié dans la liste.

7. Cliquez sur l'onglet Avancées.

8. Dans la zone Fonctionnalités, cochez la case Image inversée.

9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.

Remarque Afin d'éviter des bourrages, insérez les feuilles de transfert

manuellement une à une dans le bac à papier.

Impression sur supports spécialisés 31

Impression

Chapitre 6

Impression sur transparents

1. Chargez le transparent dans le bac d'alimentation.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.

4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

6. Dans la zone Options de base, cliquez sur le type de transparent approprié dans la

liste Type de papier.

Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer

ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la
case Image miroir.

7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans

la liste Format.

8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.

Remarque Le produit ne fait sortir les transparents que lorsqu'ils sont secs.

L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à
laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent.

Rubriques associées

Principes de base sur le papier, » page 17

•«

Affichage de la résolution d'impression, » page 34

•«

Raccourcis d'impression, » page 34

•«

Définition des paramètres d'impression par défaut, » page 35

•«

Arrêt de la tâche en cours, » page 107

•«

Impression d'une page Web

Impression

32 Impression

Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Photosmart à partir de votre
navigateur.

Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez
utiliser l'Impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple
et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction
Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet
Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous
au fichier d'aide correspondant.

Pour imprimer une page Web

1. Assurez-vous que le bac à papier contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.

La boîte de dialogue Imprimer apparaît.

3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

4. Si votre navigateur Web le permet, sélectionnez les éléments de la page Web que

vous voulez inclure dans l'impression.
Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les
options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les

documents liés.

5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.

Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir

l'orientation de l'impression sur Paysage.

Impression en mode ppp maximal

Utilisez le mode ppp pour imprimer des images nettes de haute qualité.
Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images de

haute qualité comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre
ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en points par pouce (ppp)
optimale utilisée par l'imprimante HP Photosmart. L'impression en mode ppp maximal
est prise en charge uniquement sur les types de papier suivants :

• Papier photo HP Premium Plus

• Papier photo HP Premium

• Papier photo HP Advanced

• Cartes photo Hagaki

L'impression en ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres
paramètres et requiert un espace disque plus important.

Pour imprimer en mode ppp maximal

1. Assurez-vous que le bac à papier contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Avancé.

6. Dans la zone Fonctionnalités, cochez la case Activer le paramètre ppp

maximum.

7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type

de papier approprié.

9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez dpi maximum.

Remarque Pour connaître la résolution ppp à laquelle le produit imprimera en

fonction du type de papier et de la qualité d'impression sélectionnés, cliquez sur

Résolution.

10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.

Impression en mode ppp maximal 33

Impression

Chapitre 6

Rubriques associées

Affichage de la résolution d'impression, » page 34

«

Affichage de la résolution d'impression

Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp).
La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous
sélectionnez dans le logiciel d'impression.

Pour afficher la résolution d'impression

1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

5. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous

avez chargé.

6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression

adéquate pour votre projet.

7. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp

correspondant à la combinaison du type de papier et de qualité d'impression
sélectionnée.

Raccourcis d'impression

Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que
vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression
conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression.

Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options

Impression

34 Impression

d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez laisser ces
options inchangées, les modifier ou créer vos propres raccourcis pour les tâches les
plus fréquentes.

Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes :

• Impression ordinaire : Imprimez des documents rapidement.

• Impression de photos sans bordures : Permet d'imprimer jusqu'aux bords

supérieur, inférieur et latéral des papiers photo HP de 10 x 15 cm et 13 x 18 cm.

• Impression économe en papier : Imprimez les documents recto verso comportant

des pages multiples sur le même feuillet, afin de réduire la consommation de papier.

• Impression de photo avec des bordures blanches : Impression de photos

présentant une bordure blanche sur les côtés.

• Impression rapide/économique : Impression rapide de brouillons de qualité.

• Impression recto verso (Duplex) : Imprimez manuellement des pages recto verso

à l'aide de l'appareil HP Photosmart.

• Impression de photos sur du papier ordinaire : Impression d'une photo sur du

papier ordinaire.

• Impression de carte postale ou Impression Hagaki : Impression de vos photos

sur des cartes postales ou des cartes Hagaki.

Pour créer un raccourci d'impression

1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.

5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression.

Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent.

6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le

nouveau raccourci d'impression.

7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression,

puis cliquez sur Enregistrer.
Le raccourci est ajouté à la liste.

Pour supprimer un raccourci d'impression

1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.

5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que

vous souhaitez supprimer.

6. Cliquez sur Supprimer.

Le raccourci est supprimé de la liste.

Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les

raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.

Définition des paramètres d'impression par défaut

Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les
définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer
lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle.

Modification des paramètres d'impression par défaut

1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur

Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante.

2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.

Définition des paramètres d'impression par défaut 35

Impression

Chapitre 6

Impression

36 Impression

7Numériser

•« Numérisation vers un ordinateur, » page 37

Numérisation vers une carte mémoire, » page 38

•«

Réimpression de photos, » page 45

•«

Numérisation vers un ordinateur

Pour numériser vers un ordinateur

1. Chargez l'original

a. Soulevez le capot situé sur le produit.

b. Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle avant

droit de la vitre.

Numériser 37

Numériser

Chapitre 7

c. Refermez le capot.

2. Démarrez la numérisation.

a. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numérisation sur l'écran d'accueil.
b. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numérisation vers PC.

Si le produit est connecté à un réseau, la liste des ordinateurs disponibles
s'affiche. Sélectionnez l'ordinateur vers lequel vous souhaitez effectuer le
transfert pour lancer la numérisation.

3. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

«

Arrêt de la tâche en cours, » page 107

Numérisation vers une carte mémoire

Pour enregistrer une image numérisée sur une carte mémoire

1. Chargez l'original

a. Soulevez le capot situé sur le produit.

Numériser

38 Numériser

b. Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle avant

droit de la vitre.

c. Refermez le capot.

2. Sélectionnez Numérisation.

a. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numérisation sur l'écran d'accueil.
b. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numériser sur carte mémoire.

3. Insérez le périphérique de stockage.

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptateur facultatif), Memory Stick Pro-HG Duo
(adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC ;

adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity
(SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis) ou carte xD-Picture

4. Démarrez la numérisation.

▲ Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numériser sur carte mémoire.

5. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Arrêt de la tâche en cours, » page 107

«

Numérisation vers une carte mémoire 39

Numériser

Chapitre 7

Numériser

40 Numériser

8Copie

•« Copie de documents textuels ou mixtes, » page 41

Réimpression de photos, » page 45

•«

Copie de documents textuels ou mixtes

Copie de documents textuels ou mixtes

1. Procédez de l'une des manières suivantes :

Création d'une copie en noir et blanc
a. Chargez du papier.

 Chargez du papier de format standard dans le bac à papier.

b. Chargez l'original

 Soulevez le capot situé sur le produit.

Copie

Conseil Pour effectuer des copies d'originaux de forte épaisseur, tels

que des livres, vous pouvez ôter le couvercle.

 Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle

avant droit de la vitre.

Copie 41

Copie

Chapitre 8

 Refermez le capot.

c. Sélectionnez Copie.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie noir et blanc.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Taille réelle.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copies pour augmenter le nombre de

copies.

d. Démarrez la copie.

 Appuyez sur OK.

Création d'une copie couleur
a. Chargez du papier.

 Chargez du papier de format standard dans le bac à papier.

42 Copie

b. Chargez l'original

 Soulevez le capot situé sur le produit.

Conseil Pour effectuer des copies d'originaux de forte épaisseur, tels

que des livres, vous pouvez ôter le couvercle.

 Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle

avant droit de la vitre.

 Refermez le capot.

c. Sélectionnez Copie.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie couleur.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Taille réelle.
 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copies pour augmenter le nombre de

copies.

d. Démarrez la copie.

 Appuyez sur OK.

2. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Copie

Rubriques associées

Modification des paramètres de copie, » page 43

•«

Arrêt de la tâche en cours, » page 107

•«

Modification des paramètres de copie

Définition du format de papier à partir du panneau de commande

1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.

2. Sélectionnez le type de copie.

3. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Ordinaire 8,5 x 11 pouces.

Pour définir la taille de la copie à partir du panneau de commande

1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.

2. Sélectionnez le type de copie.

3. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Taille réelle.

Modification des paramètres de copie 43

Copie

Chapitre 8

Pour définir le nombre de copies à partir du panneau de commande

1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.

2. Sélectionnez le type de copie.

3. Appuyez sur le bouton Copies pour augmenter le nombre de copies.

44 Copie

9 Réimpression de photos

Pour réimprimer l'original d'une photo

1. Chargez du papier.

▲ Chargez du papier photo jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) dans le bac

d'alimentation.

2. Sélectionnez un type de projet.

a. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo sur l'écran d'accueil.
b. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Réimpression d'originaux photo.

3. Chargez l'original

a. Soulevez le capot situé sur le produit.

Réimpression de photos

b. Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle avant

droit de la vitre.

Réimpression de photos 45

Réimpression de photos

Chapitre 9

c. Refermez le capot.
d. Appuyez sur OK.

4. Réimprimez la photo.

a. Appuyez sur OK.
b. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impressions pour augmenter le nombre

de copies.

c. Appuyez sur OK.

5. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Arrêt de la tâche en cours, » page 107

«

46 Réimpression de photos

10 Sauvegarde de photos

Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre
l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur.

Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Photosmart.

Remarque L'appareil HP Photosmart doit être relié à l'ordinateur sur lequel le

logiciel HP Photosmart est installé.

Pour enregistrer les photos

1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.

Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.

2. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer les photos sur l'ordinateur.

Remarque Seules les images n'ayant pas été précédemment sauvegardées

sont copiées sur votre ordinateur.

Sauvegarde de photos 47

Sauvegarde de photos

Chapitre 10

Sauvegarde de photos

48 Sauvegarde de photos

11 Utilisation des cartouches

• Vérification des niveaux d'encre estimés
Remplacement des cartouches

•
Commande de fournitures d'encre

•
Informations de garantie sur les cartouches

•

Vérification des niveaux d'encre estimés

Vous pouvez aisément vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant le
remplacement d'une cartouche d'encre. Le niveau d'encre vous indique
approximativement la quantité d'encre restant dans les cartouches d'encre.

Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée,

ou encore une cartouche précédemment utilisée dans un autre appareil, l'indicateur
de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.

Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des

estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message indiquant un
faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement
à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des
cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas
inacceptable.

Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes

manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui
prépare le produit et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de
l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que
l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans
la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, consultez le site

go/inkusage.

www.hp.com/

Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart

1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur

Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.

Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à

partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.

La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.

L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'impression s'affiche.

Rubriques associées

Commande de fournitures d'encre, » page 52

«

Utilisation des cartouches 49

Utilisation des cartouches

Chapitre 11

Remplacement des cartouches

Pour remplacer les cartouches

1. Vérifiez que l'appareil est sous tension.

2. Retirez la cartouche.

a. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.

Patientez le temps que le chariot d'impression se place dans la partie centrale du
produit.

b. Exercez une légère pression sur la cartouche pour la libérer, puis extrayez-la de

son logement.

1 Emplacement réservé à la cartouche trichromique
2 Emplacement réservé à la cartouche d'encre noire

Utilisation des cartouches

50 Utilisation des cartouches

3. Insérez une cartouche neuve.

a. Retirez la cartouche de son emballage.
b. Enlevez le ruban en plastique en tirant sur la languette rose.

c. Faites correspondre les cartouches aux icônes colorées en fonction de leur forme,

puis insérez la cartouche dans son logement jusqu'à ce qu'un déclic soit émis.

d. Refermez la porte d'accès aux cartouches.

4. Procédez à l'alignement des cartouches

a. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur OK pour imprimer une page d'alignement

de la cartouche.

b. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur

droit de la vitre d'exposition et appuyez sur OK pour numériser la page.

c. Retirez la page d'alignement, puis procédez à son recyclage ou à son élimination.

5. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Remplacement des cartouches 51

Utilisation des cartouches

Chapitre 11

Rubriques associées

Commande de fournitures d'encre, » page 52

•«
Mode d'économie d'encre, » page 52

•«

Commande de fournitures d'encre

Pour connaître les fournitures HP compatibles avec votre produit, commander des
consommables en ligne ou créer une liste d'achat imprimable, ouvrez le Centre de
solutions HP et sélectionnez la fonctionnalité d'achat en ligne.

Les informations sur les cartouches et les liens vers la boutique en ligne s'affichent
également sur les messages d'alerte concernant l'encre. Vous pouvez également trouver
des informations sur les cartouches et commander celles-ci en ligne sur le site

www.hp.com/buy/supplies.

Remarque La commande de cartouches en ligne n'est pas assurée dans tous les

pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région, contactez
un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de cartouches.

Mode d'économie d'encre

Le mode d'économie d'encre permet d'utiliser l'imprimante HP Photosmart avec une
seule cartouche d'impression. Ce mode est activé lorsqu'une cartouche d'impression est
retirée du chariot. En mode d'économie d'encre, le produit peut uniquement imprimer des
travaux à partir de l'ordinateur.

Remarque Lorsque l'imprimante HP Photosmart fonctionne en mode d'économie

d'encre, un message s'affiche à l'écran. Si ce message s'affiche alors que deux
cartouches d'impression sont installées dans le produit, vérifiez que vous avez bien
retiré le ruban adhésif de protection de chaque cartouche. Lorsque le ruban adhésif
recouvre les contacts de la cartouche d'impression, le produit ne peut pas détecter
que celle-ci est installée.

Pour plus d'informations sur le mode d'économie d'encre, reportez-vous aux sections
suivantes :

•«

Impression en mode d'économie d'encre, » page 52
Quitter le mode d'économie d'encre, » page 53

•«

Impression en mode d'économie d'encre

L'impression en mode d'économie d'encre peut entraîner un ralentissement de

Utilisation des cartouches

52 Utilisation des cartouches

l'imprimante et avoir une incidence sur la qualité des impressions.

Cartouche d'encre installée Résultats

Cartouche d'encre noire Impression des couleurs en niveaux de gris.

Cartouche d'encre trichromique

Les couleurs sont imprimées mais le noir
apparaît en gris.

Quitter le mode d'économie d'encre

Installez deux cartouches d'impression dans l'imprimante HP Photosmart pour quitter le
mode d'économie d'encre.

Rubriques associées

«

Remplacement des cartouches, » page 50

Informations de garantie sur les cartouches

La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le
périphérique d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches
d'impression HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une
utilisation incorrecte ou de modifications.

Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche
d'encre n'est pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de
fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :

Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation
imprimée livrée avec le produit.

Informations de garantie sur les cartouches 53

Utilisation des cartouches

Chapitre 11

Utilisation des cartouches

54 Utilisation des cartouches

12 Résolution de problèmes

Cette section contient les rubriques suivantes :

Assistance HP

•
Dépannage concernant l'installation

•
Dépannage des problèmes d'impression

•
Dépannage des problèmes de qualité d'impression

•
Dépannage concernant la carte mémoire

•
Dépannage des problèmes de copie

•
Dépannage des problèmes de numérisation

•
Erreurs

•

Assistance HP

• Assistance téléphonique HP
Options de garantie supplémentaires

•

Assistance téléphonique HP

Les options d'assistance téléphonique et leur disponibilité varient selon les produits, les
pays/régions et les langues.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Période d'assistance téléphonique
Contact de l'assistance téléphonique

•
Dépassement de la période d'assistance téléphonique

•

Résolution de problèmes

Période d'assistance téléphonique

L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique)
bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de
l'assistance téléphonique gratuite en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en Afrique,
veuillez consulter le site
applicables.

Contact de l'assistance téléphonique

Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur
et devant l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :

• Nom du produit (HP Photosmart série C4700)

• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil)

• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

• Les réponses aux questions suivantes :

◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?

www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont

Résolution de problèmes 55

Chapitre 12

◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment

où le problème est survenu ?

◦ S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne

Résolution de problèmes

(orage, déplacement du produit, etc.) ?

Pour obtenir la liste des numéros d'assistance, visitez le site

Dépassement de la période d'assistance téléphonique

Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous
sera facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP
en ligne :
téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance
disponibles.

www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance

Options de garantie supplémentaires

Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Photosmart sont disponibles
moyennant un supplément financier. Visitez le site
votre pays/région et votre langue, puis explorez la section relative aux services et à la
garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'assistance étendue.

Dépannage concernant l'installation

Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit.
Plusieurs problèmes peuvent se produire si le produit a été relié à l'ordinateur via un câble

USB avant l'installation du logiciel sur l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à
votre ordinateur avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran d'installation du logiciel,
vous devez procéder comme suit :

www.hp.com/support.

www.hp.com/support, sélectionnez

Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation

1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.

2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).

Pour de plus amples renseignements, voir «

logiciel, » page 61.

3. Redémarrez l'ordinateur.

4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.

5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart.

Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de

l'écran d'installation du logiciel.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

L'appareil ne s'allume pas
L'appareil est configuré mais n'imprime pas

•
Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran

•
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas

•
Désinstallation et réinstallation du logiciel

•

56 Résolution de problèmes

Désinstallation et réinstallation du

L'appareil ne s'allume pas

Essayez les solutions suivantes si aucune indication n'est émise par un voyant, qu'aucun
bruit n'est émis ou qu'aucun mouvement n'a lieu dans le produit lorsque vous mettez
celui-ci sous tension.

•

Solution 1 : Vérifiez le cordon d'alimentation
Solution 2 : Réinitialisez le produit

•
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement.

•
Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation

•
Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance

•

Solution 1 : Vérifiez le cordon d'alimentation

Solution:

• Assurez-vous d'utiliser le cordon d'alimentation fourni avec le produit.

• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit

et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de
courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.



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1 Branchement de l'alimentation
2 Cordon d'alimentation et adaptateur secteur
3 Prise de courant

• Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est

équipée est sous tension. Vous pouvez aussi brancher le produit directement à
une prise secteur.

• Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un

appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si
ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse.

• Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que

ce dernier est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne
toujours pas, il est possible que la prise de courant ait un problème.

Cause: Un problème affectait le cordon d'alimentation ou l'alimentation électrique.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution de problèmes

Dépannage concernant l'installation 57

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Solution 2 : Réinitialisez le produit

Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.

Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit a généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement.

Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement

sur le bouton Marche/arrêt. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois. Il faut
parfois quelques minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à
nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre
le produit hors tension.

Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est

peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant.
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site :

www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez

votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations
sur les appels à l'assistance technique.

Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation

Solution: Contactez l'Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation

électrique pour le produit.
Rendez-vous sur le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Le bloc d'alimentation n'était pas destiné à ce produit.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance

Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions

précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP
pour obtenir une assistance.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.

58 Résolution de problèmes

Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.

L'appareil est configuré mais n'imprime pas

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Solution 2 : Définissez le produit en tant qu'imprimante par défaut

•
Solution 3 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

•

Solution 1 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous
tension.

Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/
arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon

d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de
courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit n'avait peut-être pas été mis sous tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Définissez le produit en tant qu'imprimante par défaut

Solution: Consultez la documentation de votre ordinateur pour définir votre produit

en tant qu'imprimante par défaut.
Cause: Vous avez envoyé le travail d'impression vers l'imprimante par défaut, mais

celle-ci ne correspondait pas au produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution de problèmes

Solution 3 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble

USB est correctement branché au port situé à l'arrière du produit. Assurez-vous que
l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une
fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau
sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur par une connexion sans fil, assurez­vous que cette connexion est active et que le produit est sous tension.

Dépannage concernant l'installation 59

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre
ordinateur, reportez-vous aux instructions de configuration fournies avec le produit.

Cause: L'appareil et l'ordinateur ne communiquent pas.

Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran

Solution: Modifiez le paramètre de langue.

Pour définir votre langue et pays/région

1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie sur l'écran d'accueil.

Le Menu Copie apparaît.

2. Appuyez successivement sur le bouton supérieur droit, le bouton central gauche

et le bouton inférieur gauche.
Le menu Paramètres de base s'affiche.

3. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Définir langue.

4. Appuyez sur les boutons jouxtant les icônes fléchées sur l'écran pour faire défiler

les langues. Lorsque la langue que vous souhaitez utiliser est mise en
surbrillance, appuyez sur OK.

5. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Oui pour

confirmer votre sélection.
Le menu Paramètres de base s'affiche à nouveau.

6. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Définition de la région.

7. Appuyez sur les boutons jouxtant les icônes fléchées sur l'écran pour faire défiler

les pays/régions. Lorsque l'option de pays/région que vous souhaitez utiliser est
mise en surbrillance, appuyez sur OK.

8. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Oui pour

confirmer votre sélection.

Cause: Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné le pays/la région approprié(e)
lors de la configuration du produit. Le paramètre de pays/région que vous
sélectionnez détermine les formats de papier affichés à l'écran.

60 Résolution de problèmes

L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas

Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer
maintenant) à partir de la barre des tâches Windows en cliquant sur Démarrer,
Programmes ou Tous les programmes, HP, Photosmart série C4700, puis sur
Enregistrement du produit.

Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement.

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur
avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de
désinstaller, puis réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer
manuellement les fichiers d'application de l'appareil HP Photosmart sur votre ordinateur.
Veillez à les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de
l'installation du logiciel fourni avec l'appareil HP Photosmart.

Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel

1. Déconnectez le produit de l'ordinateur.

2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau

de configuration (ou simplement Panneau de configuration).

3. Double-cliquez sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur

Désinstaller un programme).

4. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart

All-in-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

5. Redémarrez l'ordinateur.

Résolution de problèmes

Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer

l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le
logiciel.

6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis

lancez le programme d'installation.

Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier

setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.

Remarque Si vous n'êtes plus en possession du CD-ROM d'installation, vous

pouvez télécharger le logiciel sur le site

www.hp.com/support.

7. Suivez les instructions à l'écran, ainsi que les instructions de configuration fournies

avec le produit.

Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône du Moniteur d'imagerie
numérique HP apparaît dans la barre d'état système de Windows.

Dépannage concernant l'installation 61

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, double-cliquez sur l'icône
Centre de solutions HP sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales
icônes (Numériser image et Numériser document), cela signifie que le logiciel a été
correctement installé.

Dépannage des problèmes d'impression

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Vérification des cartouches
Vérification du papier

•
Vérification du produit

•
Vérification des paramètres d'impression

•
réinitialisez le produit

•
Contactez l'assistance HP pour la maintenance

•

Vérification des cartouches

Suivez la procédure ci-dessous.

•

Étape 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques
Étape 2 : Vérifiez les niveaux d'encre

•

Étape 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques

Solution: Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP.

HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.

62 Résolution de problèmes

Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non

HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une
encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.

Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur
le site :

www.hp.com/go/anticounterfeit

Cause: Des cartouches d'impression de marque non HP ont été utilisées.

Étape 2 : Vérifiez les niveaux d'encre

Solution: Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.

Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des

estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la
qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.

Pour plus d'informations, voir :

«

Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 49

Cause: L'encre contenue dans les cartouches d'impression est peut-être
insuffisante.

Vérification du papier

Suivez la procédure ci-dessous.

•

Étape 1 : sélectionnez le type de papier approprié
Étape 2 : chargez correctement la pile de papier

•

Étape 1 : sélectionnez le type de papier approprié

Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de

papier approprié pour le produit. Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé
à la fois.

Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour un résultat
optimal lors de l'impression d'images, utilisez du papier photo HP Advanced.

Cause: Le type de papier était incorrect ou plusieurs types de papier ont été
chargés.

Résolution de problèmes

Étape 2 : chargez correctement la pile de papier

Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez-le et

ramenez le guide-papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le bord
du papier.

Dépannage des problèmes d'impression 63

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Pour plus d'informations, voir :

«

Chargement des supports, » page 19

Cause: Le papier n'était pas chargé correctement.

Vérification du produit

Suivez la procédure ci-dessous.

•

Étape 1 : Alignez les cartouches d'impression
Étape 2 : Nettoyage des cartouches d'impression

•

Étape 1 : Alignez les cartouches d'impression

Solution: L'alignement des cartouches d'impression permet de garantir une sortie

de haute qualité.

Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre US dans le bac

2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.

3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de

Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne

l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions.
Pour obtenir les meilleurs résulats, ne laissez pas les photos imprimées s'empiler
dans le bac à papier.

à papier.

l'imprimante.

Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de

l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans
la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.

La Boîte à outils de l'imprimante s'affiche.

4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.

5. Cliquez sur Aligner les cartouches d'encre.

6. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier blanc ordinaire de format

A4 est chargé dans le bac d'entrée, puis appuyez sur OK.

Remarque Si vous avez chargé du papier couleur dans le bac à papier lors

de l'alignement des cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez
du papier ordinaire vierge dans le bac à papier, puis démarrez à nouveau
l'alignement.

Le produit imprime une feuille d'alignement des cartouches d'impression.

7. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur

droit de la vitre d'exposition et appuyez sur OK pour numériser la page.
Lorsque le bouton Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé et la page peut

être retirée. Recyclez ou jetez cette page.

64 Résolution de problèmes

Cause: L'alignement des cartouches d'impression était nécessaire.

Étape 2 : Nettoyage des cartouches d'impression

Solution: Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais

qu'un problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les
cartouches d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique
un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous
devrez peut-être remplacer les cartouches.

Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Legal, A4 ou Letter dans le

bac à papier.

2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.

3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de

l'imprimante.

Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de

l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans
la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.

La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.

5. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression.

6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez

sur Terminer.

7. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez

sur Terminer.
Le processus de nettoyage comprend trois étapes. Chaque étape dure d'une à

deux minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante
d'encre. A la fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il
convient d'effectuer l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si
la qualité d'impression est faible.
Si la qualité d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage, essayez
de nettoyer les contacts de la cartouche d'impression avant de remplacer celle­ci.

Cause: Le nettoyage des cartouches d'impression était nécessaire.

Résolution de problèmes

Dépannage des problèmes d'impression 65

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Vérification des paramètres d'impression

Solution: Procédez comme suit :

• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des

couleurs est incorrect.
Vérifiez, par exemple, si le document est défini en vue d'être imprimé en niveaux
de gris. Vous pouvez aussi vérifier si les paramètres de couleur avancés tels que

la saturation, la luminosité ou les nuances chromatiques, sont définis en vue de
modifier l'aspect des couleurs.

• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils

correspondent au type de papier chargé dans le produit.
En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité

d'impression inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un
paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et
assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme
de papier photo HP Advanced.

• Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la

surface d'impression du produit.

Pour sélectionner la vitesse ou la qualité d'impression

1. Assurez-vous que le bac à papier contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

6. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous

avez chargé.

7. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité

d'impression adéquate pour votre projet.

Remarque Pour connaître la résolution ppp à laquelle le produit imprimera

en fonction du type de papier et de la qualité d'impression sélectionnés,
cliquez sur Résolution.

Pour vérifier les paramètres de marge

1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.

Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.

2. Vérifiez les marges.

L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci
soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour
plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la
documentation fournie avec le logiciel.

3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez

les marges dans votre application logicielle.

66 Résolution de problèmes

Cause: Les paramètres d'impression n'ont pas été correctement définis.

réinitialisez le produit

Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.

Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit avait généré une erreur.

Contactez l'assistance HP pour la maintenance

Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions

précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP
pour obtenir une assistance.

Consultez le site :
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour contacter l'assistance technique.
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon

fonctionnement du produit ou du logiciel.

www.hp.com/support.

Dépannage des problèmes de qualité d'impression

Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression suivants :

•

Les impressions photo sont floues, brouillées ou un rendu des couleurs inexact

Les impressions photo sont floues, brouillées ou un rendu des couleurs inexact

Solution: Pour obtenir des photos couleur de qualité optimale, ne laissez pas les

impressions s'empiler dans le bac à papier.
Cause: Lorsque des impressions sont empilées sur une photo avant le séchage

complet de l'encre, une certaine distortion des couleurs risque de se produire sur la
photo.

Résolution de problèmes

Dépannage concernant la carte mémoire

Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de carte mémoire suivants :

•

Le produit ne lit pas la carte mémoire
Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur

•

Le produit ne lit pas la carte mémoire

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

Dépannage concernant la carte mémoire 67

Chapitre 12

Résolution de problèmes

• Solution 1 : Insérez correctement la carte mémoire
Solution 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire

•
Solution 3 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo

•
numérique

Solution 1 : Insérez correctement la carte mémoire

Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient

orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit, introduisez ensuite la
carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.

Dès que la carte mémoire est insérée correctement, le voyant Photo clignote
quelques secondes, puis reste allumé en fixe.

Cause: La carte mémoire avait été insérée à l'envers.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire

Solution: Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois.

Si plusieurs cartes mémoires sont insérées, un message d'erreur s'affiche à l'écran.
Vous pouvez résoudre le problème en retirant la carte mémoire supplémentaire.

Cause: Plusieurs cartes mémoire avaient été insérées dans le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique

Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant

que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues.
Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre

appareil photo. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation
de l'appareil photo numérique.

Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos

stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.

Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.

Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Installez le logiciel du produit
Solution 2 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

•

68 Résolution de problèmes

Solution 1 : Installez le logiciel du produit

Solution: Installez le logiciel fourni avec le produit. S'il est installé, redémarrez votre

ordinateur.

Pour installer le logiciel du produit

1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,

puis lancez le programme d'installation.

2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin

d'installer le logiciel du produit.

3. Suivez les instructions à l'écran, ainsi que les instructions de configuration

fournies avec le produit.

Cause: Le logiciel du produit n'était pas installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble

USB est correctement branché au port situé à l'arrière du produit. Assurez-vous que
l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une
fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau
sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur par une connexion sans fil, assurez­vous que cette connexion est active et que le produit est sous tension.

Résolution de problèmes

Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre
ordinateur, reportez-vous aux instructions de configuration fournies avec le produit.

Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.

Dépannage des problèmes de copie

Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants :

Dépannage des problèmes de copie 69

Chapitre 12

• La fonction Redimensionner pour ajuster ne fonctionne pas comme prévu

La fonction Redimensionner pour ajuster ne fonctionne pas comme prévu

Résolution de problèmes

Essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une

•
copie

Solution 2 : Essuyez la vitre et la partie interne du couvercle protège-documents

•

Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une
copie

Solution: La fonction Redimensionner pour ajuster permet uniquement

d'agrandir l'original suivant le pourcentage maximal pris en charge par le modèle que
vous utilisez. Par exemple, il se peut que le pourcentage d'agrandissement maximal
autorisé par votre modèle soit 200 %. Agrandir de 200 % une photo de format carte
d'identité n'offre pas un agrandissement suffisant pour remplir une page entière.

Si vous souhaitez réaliser une copie de grande taille d'un petit original, numérisez
l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image dans le logiciel de
numérisation HP, puis imprimez une copie de l'image agrandie.

Cause: Vous avez essayé d'agrandir un original trop petit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Essuyez la vitre et la partie interne du couvercle protège-documents

Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et

utilisez un chiffon doux pour essuyer la vitre et l'intérieur du capot.
Cause: Des résidus peuvent s'être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot. Le

produit interprète tout ce qu'il détecte sur la vitre comme faisant partie de l'image.

Dépannage des problèmes de numérisation

Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation :

•

L'image numérisée est mal cadrée
Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée

•
Le format de texte est incorrect

•
Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé

•

L'image numérisée est mal cadrée

Solution: La fonction de cadrage automatique du logiciel rogne sur tous les

éléments qui ne font pas partie de l'image principale. Dans certains cas, il se peut
que le résultat ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, désactivez la fonction
de recadrage automatique et recadrez manuellement l'image numérisée, ou ne la
modifiez pas.

70 Résolution de problèmes

Cause: Le logiciel était configuré pour recadrer automatiquement les images
numérisées.

Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée

Solution: Réalisez une copie en noir et blanc de l'original et numérisez-la.
Cause: Si vous utilisiez le type d'image Texte pour numériser le texte que vous

vouliez modifier, il se peut que le numériseur n'ait pas reconnu le texte en couleur.
Si le type Texte est sélectionné, l'appareil numérise au format 300 x 300 ppp en noir
et blanc.

Si vous avez numérisé un document original qui contient des graphiques ou des
illustrations autour du texte, l'appareil n'a peut-être pas reconnu le texte.

Le format de texte est incorrect

Solution: Certaines applications ne prennent pas en charge la mise en forme des

textes encadrés. Le texte encadré correspond à l'un des paramètres de document
numérisé dans le logiciel. Il gère des mises en page complexes, telles que les
colonnes multiples d'une lettre d'information, en plaçant le texte dans différents
cadres sous l'application de destination. Sélectionnez le format approprié dans le
logiciel de manière à conserver la mise en page et la mise en forme du texte numérisé.

Cause: Les paramètres de numérisation des documents étaient incorrects.

Résolution de problèmes

Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Réglez la luminosité dans le logiciel
Solution 2 : Nettoyez la vitre et le capot

•

Solution 1 : Réglez la luminosité dans le logiciel

Solution: Réglez le paramètre de luminosité du logiciel, puis procédez à une

nouvelle numérisation de l'original.
Cause: La luminosité n'était pas correctement réglée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Nettoyez la vitre et le capot

Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et

frottez la vitre et l'intérieur du capot à l'aide d'un chiffon doux.
Cause: Des résidus peuvent s'être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot. Cela

peut générer des numérisations de mauvaise qualité.

Dépannage des problèmes de numérisation 71

Chapitre 12

Erreurs

Résolution de problèmes

Cette section contient les catégories suivantes de messages concernant votre produit :

•

Messages de l'appareil

•

Messages relatifs aux fichiers
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur

•

•

Messages relatifs au papier

•

Messages relatifs aux cartouches d'impression

Messages de l'appareil

Messages d'erreur associés à l'appareil :

•

Trappe ouverte

•

Version incorrecte du microprogramme

•

Mémoire saturée

•

Défaillance du scanner

•

Mise hors tension incorrecte

•

Logiciel HP Photosmart manquant

Trappe ouverte

Solution: Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre.

Cause: La porte d'accès aux cartouches d'impression était ouverte.

Version incorrecte du microprogramme

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Consultez le site :
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Le numéro de révision du microprogramme du produit ne correspondait pas

à celui du logiciel.

Mémoire saturée

Solution: Tentez de diminuer le nombre de copies effectuées à chaque fois.

72 Résolution de problèmes

www.hp.com/support.

Cause: Le document que vous étiez en train de copier dépassait la capacité
mémoire du produit.

Défaillance du scanner

Solution: Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.

Redémarrez l'ordinateur et réessayez de numériser.
Si le problème persiste, branchez le cordon d'alimentation directement à une prise

secteur plutôt que sur un parasurtenseur ou une prise multiple. Si le problème
persiste, contactez le centre d'assistance HP. Visitez le site

www.hp.com/support. Si

vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour
savoir comment contacter l'assistance technique.

Cause: Le produit était occupé ou la numérisation avait été interrompue par une
cause inconnue.

Mise hors tension incorrecte

Solution: Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous et hors

tension.
Cause: Le produit n'a pas été éteint correctement la dernière fois qu'il a été utilisé.

Si vous mettez le produit hors tension en plaçant l'interrupteur d'une multiprise ou un
interrupteur mural en position éteinte, vous risquez d'endommager le produit.

Résolution de problèmes

Logiciel HP Photosmart manquant

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : installez le logiciel HP Photosmart
Solution 2 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

•

Solution 1 : installez le logiciel HP Photosmart

Solution: Installez le logiciel fourni avec le produit. S'il est installé, redémarrez votre

ordinateur.

Pour installer le logiciel du produit

1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,

puis lancez le programme d'installation.

2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin

d'installer le logiciel du produit.

3. Suivez les instructions à l'écran, ainsi que les instructions de configuration

fournies avec le produit.

Cause: Le logiciel HP Photosmart n'est pas installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Erreurs 73

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Solution 2 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble

USB est correctement branché au port situé à l'arrière du produit. Assurez-vous que
l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une
fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau
sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur par une connexion sans fil, assurez­vous que cette connexion est active et que le produit est sous tension.

Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre
ordinateur, reportez-vous aux instructions de configuration fournies avec le produit.

Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.

Messages relatifs aux fichiers

La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers :

•

Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus

•
Photos introuvables

•
Fichier introuvable

•

•

Nom de fichier incorrect

•

Type de fichiers pris en charge par le produit
Fichier endommagé

•

Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier

Solution: Vérifiez le nom du dossier et du fichier.
Cause: Le logiciel du produit n'a pas pu ouvrir ou enregistrer le fichier.

Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus

Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème

persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà

74 Résolution de problèmes

procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers
à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été
endommagées.

Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés.

Photos introuvables

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire
Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur

•

Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire

Solution: Réinsérez la carte mémoire. Si le problème persiste, reprenez les photos

avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des
fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers à l'aide du logiciel
HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été endommagées.

Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur

Solution: Prenez quelques clichés à l'aide de votre appareil photo numérique ou,

si vous aviez déjà sauvegardé des photos sur votre ordinateur, imprimez celles-ci à
l'aide du logiciel HP Photosmart.

Cause: Aucune photo n'a été trouvée sur la carte mémoire.

Résolution de problèmes

Fichier introuvable

Solution: Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche.
Cause: Mémoire insuffisante sur l'ordinateur pour créer un fichier de

prévisualisation.

Nom de fichier incorrect

Solution: Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du

fichier.

Cause: Le nom de fichier entré était incorrect.

Type de fichiers pris en charge par le produit

Le logiciel du produit reconnaît uniquement les images au format JPG ou TIF.

Erreurs 75

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Fichier endommagé

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit
Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo

•
numérique.

Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit

Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème

persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà
procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers
à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été
endommagées.

Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique.

Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant

que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues.
Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre

appareil photo.

Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos

stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.

Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.

Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur

La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur :

•

Rognage impossible
Erreur d'impression sans bordure

•
Erreur de carte mémoire

•
La carte mémoire est verrouillée

•
Espace disque insuffisant

•
Erreur d'accès à la carte

•
Utilisez une seule carte à la fois

•
Carte mal insérée

•
Carte endommagée

•
Carte non insérée

•

76 Résolution de problèmes

Rognage impossible

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Fermez certaines applications ou redémarrez votre ordinateur.
Solution 2 : Videz la Corbeille située sur le bureau

•

Solution 1 : Fermez certaines applications ou redémarrez votre ordinateur.

Solution: Fermez toutes les applications inutilisées. Ceci inclut les applications

exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus
(si vous désactivez le programme de détection de virus, n'oubliez pas de le réactiver
lorsque vous aurez terminé la numérisation). Essayez de redémarrer l'ordinateur de
manière à effacer sa mémoire. Vous devrez peut-être acheter de la mémoire RAM
supplémentaire. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'ordinateur.

Cause: L'ordinateur n'avait pas assez de mémoire disponible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Videz la Corbeille située sur le bureau

Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer

certains fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple).
Cause: Pour la numérisation, 50 Mo d'espace disponible au moins sont requis sur

le disque dur de l'ordinateur.

Résolution de problèmes

Erreur d'impression sans bordure

Solution: L'impression sans bordures n'est pas possible si seule la cartouche

d'encre noire est installée. Insérez la cartouche trichromique.
Pour plus d'informations, voir :

«

Remplacement des cartouches, » page 50

Cause: Une tâche d'impression sans bordure a été exécutée alors que le produit
était en mode d'économie d'encre et que seule la cartouche d'encre noire était
installée.

Erreur de carte mémoire

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Solution 2 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.

•

Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une

Solution: Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une. Le produit lit le contenu

de la carte mémoire restante et affiche la première photo qu'elle contient.
Cause: Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit.

Erreurs 77

Chapitre 12

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution de problèmes

Solution 2 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.

Solution: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à

la butée.

Cause: La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.

La carte mémoire est verrouillée

Solution: Déverrouillez la carte mémoire, puis réessayez.

Pour déverrouiller la carte mémoire, veuillez consulter le manuel du produit fourni
avec la carte mémoire.

Cause: Une carte mémoire verrouillée (en lecture seule) était insérée dans le
logement.

Espace disque insuffisant

Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer

des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple).

Cause: La mémoire était insuffisante sur votre ordinateur pour exécuter cette tâche.

Erreur d'accès à la carte

Solution: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à

la butée.

Cause: La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.

Utilisez une seule carte à la fois

Solution: Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois.

Si plusieurs cartes mémoires sont insérées, un message d'erreur s'affiche à l'écran.
Vous pouvez résoudre le problème en retirant la carte mémoire supplémentaire.

Cause: Plusieurs cartes mémoire avaient été insérées dans le produit.

Carte mal insérée

Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient

orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit, introduisez ensuite la
carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.

Dès que la carte mémoire est insérée correctement, le voyant Photo clignote
quelques secondes, puis reste allumé en fixe.

78 Résolution de problèmes

Cause: La carte avait été insérée à l'envers.

Carte endommagée

Solution: Formatez à nouveau votre carte mémoire dans votre appareil photo, ou

formatez-la sur un ordinateur en sélectionnant le format FAT. Pour de plus amples
informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo numérique.

Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos

stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.

Cause: Vous avez peut-être formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous
Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins
et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres périphériques
numériques utilisent le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître
une carte formatée en FAT32.

Carte non insérée

Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient

orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit, introduisez ensuite la
carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.

Dès que la carte mémoire est insérée correctement, le voyant Photo clignote
quelques secondes, puis reste allumé en fixe.

Cause: La carte mémoire n'était pas insérée à fond.

Résolution de problèmes

Messages relatifs au papier

La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier :

Sens du papier inversé

•

•

Erreur d'orientation du papier
Encre en cours de séchage

•

Sens du papier inversé

Solution: Inversez les faces de la pile de papier introduite dans le bac d'entrée.
Cause: Les faces du papier introduit dans le bac d'entrée ont été inversées.

Erreur d'orientation du papier

Solution: Insérez le papier dans le bac d'entrée en plaçant le bord le plus court

vers l'avant et en orientant la face à imprimer vers le bas. Faites glisser le papier vers
l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé.

Cause: Le papier chargé dans le bac d'entrée était orienté au format Paysage.

Erreurs 79

Chapitre 12

Encre en cours de séchage

Solution: Laissez la feuille dans le bac à papier jusqu'à ce que le message

disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message

Résolution de problèmes

disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une
surface plane où elle pourra sécher.

Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage
supérieur à la normale.

Messages relatifs aux cartouches d'impression

La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression :

•

Niveau d'encre bas
Besoin ou échec d'alignement

•
Cartouches d'impression correctement installées

•
Présence de cartouches non HP

•
Cartouche d'impression manquante, mal installée ou ne correspondant pas à votre

•
produit

Impression avec le mode d'économie d'encre

•
Cartouches manquantes ou non détectées

•
Cartouches d'impression incompatibles

•
La cartouche d'impression n'est pas destinée à être utilisée sur ce produit

•
Cartouche installée dans un emplacement incorrect

•
Problème lié à la cartouche d'impression

•
Une cartouche HP authentique précédemment utilisée a été installée

•
Encre HP épuisée

•
Erreur générale de l'imprimante

•

Niveau d'encre bas

Solution: Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des

estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.

Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore
une cartouche préalablement utilisée sur un autre appareil, l'indicateur de niveau
d'encre peut être inexact, voire indisponible.

Pour renvoyer un appareil HP ou pour obtenir des informations sur le recyclage,
consultez le site suivant :

Cause: Les cartouches indiquées présentent un faible niveau d'encre et doivent
être remplacées prochainement.

80 Résolution de problèmes

www.hp.com/recycle.

Besoin ou échec d'alignement

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer
Solution 2 : Un type de papier incorrect est chargé dans le bac à papier

•
Solution 3 : Assurez-vous que le ruban adhésif de protection a été retiré des

•
cartouches d'impression.

Solution 4 : Vérifiez que les cartouches sont correctement installées

•
Solution 5 : La cartouche est peut-être défectueuse

•

Solution 1 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer

Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité

d'impression optimale.

Alignement de nouvelles cartouches d'impression

1. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier blanc ordinaire de format

A4 est chargé dans le bac d'entrée, puis appuyez sur OK.

Remarque Si vous avez chargé du papier couleur dans le bac à papier lors

de l'alignement des cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez
du papier ordinaire vierge dans le bac à papier, puis démarrez à nouveau
l'alignement.

Le produit imprime une page de test, aligne les cartouches d'impression et
étalonne l'imprimante.

2. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur

droit de la vitre d'exposition et appuyez sur OK pour numériser la page.
Lorsque le bouton Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé et la page peut

être retirée. Recyclez ou jetez cette page.

Cause: Vous avez installé de nouvelles cartouches dont l'alignement était
nécessaire.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution de problèmes

Solution 2 : Un type de papier incorrect est chargé dans le bac à papier

Solution: Si du papier de couleur se trouve dans le bac à papier lorsque vous

alignez les cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez du papier
ordinaire vierge de format Lettre ou A4 dans le bac à papier, puis essayez à nouveau
d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'une
cartouche d'impression soit défectueuse.

Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site
d'HP, à l'adresse

www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/

région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.

Cause: Un type de papier incorrect était chargé dans le bac à papier.

Erreurs 81

Chapitre 12

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution de problèmes

Solution 3 : Assurez-vous que le ruban adhésif de protection a été retiré des
cartouches d'impression.

Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peut-

être été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre.

1 Contacts en cuivre
2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3 Buses d'encre sous le ruban adhésif

Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien
enfoncées et calées.

Cause: Le ruban adhésif de protection est toujours collé sur les cartouches
d'impression.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Vérifiez que les cartouches sont correctement installées

Solution: Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont

bien enfoncées et calées.
Cause: Les contacts électriques de la cartouche ne touchaient pas ceux du chariot

d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

82 Résolution de problèmes

Solution 5 : La cartouche est peut-être défectueuse

Solution: Si l'erreur d'alignement persiste et que vous ne parvenez pas à la

résoudre, la cartouche d'impression est probablement défectueuse. Vérifiez que la
cartouche d'impression est toujours sous garantie.

• Si la date de fin de garantie est dépassée, achetez une nouvelle cartouche.

• Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez

le site

www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,

puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.

Pour plus d'informations, voir :

•«

Informations de garantie sur les cartouches, » page 53
Commande de fournitures d'encre, » page 52

•«

Cause: La cartouche d'impression était défectueuse.

Cartouches d'impression correctement installées

Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont

correctement installées.
Vérifiez également que les cartouches d'impression sont installées dans les

emplacements appropriés.

Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

Résolution de problèmes

Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe

d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil
ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont
pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.

2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.

Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.

3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre

produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportez­vous à la documentation imprimée fournie avec le produit.

Erreurs 83

Chapitre 12

Résolution de problèmes

4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez

ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre
ou les buses d'encre sont endommagées.

Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les
buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne
pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.

1 Contacts en cuivre
2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3 Buses d'encre sous le ruban adhésif

5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement

situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place
avec un déclic.

6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte

gauche.

Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées
correctement.

84 Résolution de problèmes

Présence de cartouches non HP

Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez

les cartouches d'impression indiquées par des cartouches HP authentiques.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. Les

cartouches d'impression originales HP ont été conçues et testées avec les
imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour
après jour.

Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables

non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.

Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendez-vous
sur le site :

www.hp.com/go/anticounterfeit

Pour plus d'informations, voir :

«

Remplacement des cartouches, » page 50

Cause: Le produit a détecté qu'une cartouche d'impression non HP était installée.

Cartouche d'impression manquante, mal installée ou ne correspondant pas à votre produit

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Insérez les cartouches d'impression
Solution 2 : Retirez la bande de protection adhésive des cartouches d'impression

•
Solution 3 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les

•
Solution 4 : contactez l'assistance HP

•

Résolution de problèmes

Solution 1 : Insérez les cartouches d'impression

Solution: Il manque une cartouche d'impression, ou les deux. Retirez les

cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement
installées. Si le problème persiste, nettoyez les contacts et remplacez les cartouches
d'impression.

Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression

1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches

d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.

Erreurs 85

Chapitre 12

Résolution de problèmes

2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon

d'alimentation de l'arrière de l'appareil.

3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour

la dégager de son logement.

Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même

temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez
pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Photosmart
pendant plus de 30 minutes.

4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace

d'encre ou de débris.

5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non

pelucheux et essorez-le.

6. Tenez la cartouche par les côtés.

7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches

d'encre pendant une dizaine de minutes.

1 Contacts en cuivre
2 Buses d'encre (ne pas nettoyer)

8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez

à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.

86 Résolution de problèmes

9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.

10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon

d'alimentation à l'arrière de l'appareil.

Cause: La cartouche d'impression était manquante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Retirez la bande de protection adhésive des cartouches d'impression

Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peut-

être été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre.

Résolution de problèmes

Erreurs 87

Chapitre 12

Résolution de problèmes

1 Contacts en cuivre
2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3 Buses d'encre sous le ruban adhésif

Cause: Le ruban adhésif de protection est toujours collé sur les cartouches
d'impression.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les

Solution: Les deux cartouches d'impression (ou l'une d'entre elles) manquent ou

ne sont pas correctement installées. Retirez les cartouches d'impression, réinsérez­les et vérifiez qu'elles sont correctement installées. Si le problème persiste, nettoyez
les contacts en cuivre des cartouches d'impression.

Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression

1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches

d'impression.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.

2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon

d'alimentation de l'arrière de l'appareil.

3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour

la dégager de son logement.

Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même

temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez
pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Photosmart
pendant plus de 30 minutes.

88 Résolution de problèmes

4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace

d'encre ou de débris.

5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non

pelucheux et essorez-le.

6. Tenez la cartouche par les côtés.

7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches

d'encre pendant une dizaine de minutes.

1 Contacts en cuivre
2 Buses d'encre (ne pas nettoyer)

8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez

à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.

Résolution de problèmes

9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.

10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon

d'alimentation à l'arrière de l'appareil.

Cause: Au moins l'une des deux cartouches d'impression est manquante ou n'est
pas correctement installée.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Erreurs 89

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Solution 4 : contactez l'assistance HP

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La cartouche d'impression était défectueuse ou non destinée à ce produit.

Impression avec le mode d'économie d'encre

Solution: Si le produit contient deux cartouches d'impression et que le message

d'impression en mode d'économie d'encre s'affiche, vérifiez que vous avez retiré le
ruban adhésif de protection de chaque cartouche d'impression. Lorsque le ruban
adhésif recouvre les contacts de la cartouche d'impression, le produit ne peut pas
détecter que celle-ci est installée.

1 Contacts en cuivre
2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3 Buses d'encre sous le ruban adhésif

Cause: Si le produit détecte une seule cartouche d'impression, il passe en mode
d'économie d'encre. Ce mode permet d'imprimer avec une seule cartouche, mais il
ralentit le produit et produit des impressions de qualité inférieure.

Cartouches manquantes ou non détectées

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Réinsérez les cartouches d'impression
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression

•
Solution 3 : Remplacement de la cartouche d'impression

•

Solution 1 : Réinsérez les cartouches d'impression

Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont

correctement installées.

90 Résolution de problèmes

Vérifiez également que les cartouches d'impression sont installées dans les
emplacements appropriés.

Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe

d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil
ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont
pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.

2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.

Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.

3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre

produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportez­vous à la documentation imprimée fournie avec le produit.

4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez

ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre
ou les buses d'encre sont endommagées.

Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les
buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne
pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.

Résolution de problèmes

1 Contacts en cuivre
2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3 Buses d'encre sous le ruban adhésif

Erreurs 91

Chapitre 12

Résolution de problèmes

5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement

situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place
avec un déclic.

6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte

gauche.

Cause: La cartouche d'impression indiquée n'a pas été installée correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression

Solution: Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression.

Assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout

matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.

Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au

nettoyage des cartouches d'impression.

• De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des

éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches
d'impression).

Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts

électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou
l'appareil.

Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression

1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches

d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.

92 Résolution de problèmes

2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon

d'alimentation de l'arrière de l'appareil.

3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour

la dégager de son logement.

Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même

temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez
pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Photosmart
pendant plus de 30 minutes.

4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace

d'encre ou de débris.

5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non

pelucheux et essorez-le.

6. Tenez la cartouche par les côtés.

7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches

d'encre pendant une dizaine de minutes.

Résolution de problèmes

1 Contacts en cuivre
2 Buses d'encre (ne pas nettoyer)

8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez

à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.

Erreurs 93

Chapitre 12

Résolution de problèmes

9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.

10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon

d'alimentation à l'arrière de l'appareil.

Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Remplacement de la cartouche d'impression

Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également

retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.

Remarque En mode d'économie d'encre, le produit peut uniquement imprimer

des travaux à partir de l'ordinateur. Vous ne pouvez pas exécuter de tâches
d'impression à partir du panneau de commande (telle que l'impression d'une
photo à partir d'une carte mémoire, par exemple).

Vérifiez que la cartouche d'impression est toujours sous garantie.

• Si la date de fin de garantie est dépassée, achetez une nouvelle cartouche.

• Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez

le site

www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,

puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance

technique.
Pour plus d'informations, voir :

«

Informations de garantie sur les cartouches, » page 53

94 Résolution de problèmes

Cause: La cartouche est endommagée.

Cartouches d'impression incompatibles

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Vérifiez la cartouche d'impression
Solution 2 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance

•

Solution 1 : Vérifiez la cartouche d'impression

Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour

votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportez­vous à la documentation imprimée fournie avec le produit.

Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez
les cartouches indiquées par des cartouches compatibles.

Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution
suivante.

Pour plus d'informations, voir :

«

Remplacement des cartouches, » page 50

Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'étaient pas compatibles avec le
produit.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution de problèmes

Solution 2 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance

Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions

précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP
pour obtenir une assistance.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour contacter l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'impression n'étaient pas conçues pour ce produit.

La cartouche d'impression n'est pas destinée à être utilisée sur ce produit

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La cartouche d'impression n'est pas conçue pour ce produit.

Erreurs 95

Chapitre 12

Résolution de problèmes

Cartouche installée dans un emplacement incorrect

Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont

correctement installées.
Vérifiez également que les cartouches d'impression sont installées dans les

emplacements appropriés.

Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe

d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil
ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont
pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.

2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.

Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.

3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre

produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportez-

vous à la documentation imprimée fournie avec le produit.

4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez

ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre

ou les buses d'encre sont endommagées.

Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les

buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne

pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.

96 Résolution de problèmes

1 Contacts en cuivre
2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3 Buses d'encre sous le ruban adhésif

5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement

situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place
avec un déclic.

6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte

gauche.

Résolution de problèmes

Remarque Si les cartouches d'impression sont installées dans des

emplacements incorrects et que vous ne parvenez pas à les retirer du produit,
contactez l'assistance technique HP.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.

Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées

correctement.

Erreurs 97