HP Photosmart C4700 series
Windows 說明
HP Photosmart C4700 series
目錄
1 HP Photosmart C4700 series 說明...........................................................................3
2 完成設定 HP Photosmart
將 HP Photosmart 新增到網路中.................................................................................5
安裝 USB 連線.............................................................................................................9
3 瞭解 HP Photosmart
印表機零件.................................................................................................................11
控制台功能.................................................................................................................12
4 如何使用？.................................................................................................................13
列印
6
列印文件....................................................................................................................21
列印相片....................................................................................................................22
列印信封....................................................................................................................28
在特殊媒體上列印......................................................................................................28
列印網頁....................................................................................................................29
掃描
7
掃描至電腦.................................................................................................................33
掃描到記憶卡.............................................................................................................34
影印
8
影印文字或混合文件..................................................................................................37
9 重印相片....................................................................................................................41
10 儲存相片....................................................................................................................43
使用墨水匣
11
檢查預估的墨水存量..................................................................................................45
更換墨水匣.................................................................................................................46
訂購墨水耗材.............................................................................................................48
墨水匣保固資訊.........................................................................................................49
目錄
解決問題
12
HP 支援.....................................................................................................................51
安裝疑難排解.............................................................................................................52
列印疑難排解.............................................................................................................57
列印品質疑難排解......................................................................................................61
記憶卡疑難排解.........................................................................................................62
影印疑難排解.............................................................................................................64
1
掃描疑難排解.............................................................................................................65
錯誤...........................................................................................................................66
技術資訊
14
注意...........................................................................................................................99
規格...........................................................................................................................99
環保產品服務活動....................................................................................................100
法規注意事項...........................................................................................................104
管理無線電訊聲明....................................................................................................106
索引...............................................................................................................................111
目錄
2
1 HP Photosmart C4700 series 說明
有關 HP Photosmart 的資訊，請參閱：
• 位於第 5 页的「
• 位於第 11 页的「
• 位於第 13 页的「
• 位於第 21 页的「
• 位於第 33 页的「
• 位於第 37 页的「
• 位於第 41 页的「
• 位於第 43 页的「
• 位於第 45 页的「
• 位於第 99 页的「
完成設定 HP Photosmart」
瞭解 HP Photosmart」
如何使用？」
列印」
掃描」
影印」
重印相片」
儲存相片」
使用墨水匣」
技術資訊」
HP Photosmart C4700 series 說明
HP Photosmart C4700 series 說明 3
HP Photosmart C4700 series 說明
第 1 章
4 HP Photosmart C4700 series 說明
2 完成設定 HP Photosmart
• 將 HP Photosmart 新增到網路中
•
安裝 USB 連線
將 HP Photosmart 新增到網路中
• 位於第 5 页的「WiFi 保護設定 (WPS)」
• 位於第 6 页的「
• 位於第 7 页的「
WiFi 保護設定 (WPS)
若要使用 WiFi 保護設定 (WPS) 將 HP Photosmart 連接到無線網路，您需要下
列項目：
包含啟用 WPS 之無線路由器或存取點的無線 802.11 網路。
具備無線網路支援或網路轉接器 (NIC) 的桌上型或膝上型電腦。在電腦上安
裝 HP Photosmart 之前，您必須將電腦連接至無線網路。
使用 WiFi 保護設定 (WPS) 連接 HP Photosmart
執行下列其中一個步驟：
1.
使用 Push Button (PBC) 方法
設定無線連線。
a.
按下「WPS」旁的按鈕。
按下啟用 WPS 之路由器或其他網路裝置上相對應的按鈕。
按「OK」。
安裝軟體。
b.
在首頁畫面中，按下「掃描」旁的按鈕。
按下「無線功能表」旁的按鈕。
按下「按下按鈕」旁的按鈕。
包含路由器的無線網路（基礎架構網路）」
不含路由器的無線網路（ad hoc 連線）」
完成設定 HP Photosmart
附註 產品會利用大約兩分鐘時間啟動一個計時器，要在這段時間內按下
網路裝置上相對應的按鈕。
使用 PIN 方法
設定無線連線。
a.
在首頁畫面中，按下「掃描」旁的按鈕。
按下「無線功能表」旁的按鈕。
按下「WPS」旁的按鈕。
完成設定 HP Photosmart 5
第 2 章
按下「PIN」旁的按鈕。
裝置會顯示 PIN 碼。
在啟用 WPS 之路由器或其他網路裝置上輸入 PIN 碼。
按「OK」。
安裝軟體。
b.
附註 產品會利用大約兩分鐘時間啟動一個計時器，要在這段時間內在網
路裝置上輸入 PIN 碼。
檢視本主題的動畫。
2.
相關主題
位於第 9 页的「安裝網路連線所需的軟體」
包含路由器的無線網路（基礎架構網路）
您可以使用 HP Photosmart 軟體 CD 和隨附的 USB 安裝纜線將 HP Photosmart
連接至無線網路。
為使您的無線網路獲得最佳的效能與安全性，HP 建議您使用無線路由器或無線
存取點（802.11）連接產品與其他網路元件。透過無線路由器或存取點連接網路
元件時，稱為基礎結構網路。
完成設定 HP Photosmart
若要將 HP Photosmart 連接至無線 WLAN 802.11 網路，您將需要完成以下程
序：
包含無線路由器或存取點的無線 802.11 網路。
具備無線網路支援或網路轉接器 (NIC) 的桌上型或膝上型電腦。在電腦上安
裝 HP Photosmart 之前，您必須將電腦連接至無線網路。
寬頻網際網路 (建議)，如纜線數據機或 DSL
若您將 HP Photosmart 連接到可存取網際網路的無線網路，HP 建議您採用
應用動態主機設定通訊協定 (DHCP) 的無線路由器﹝存取點或基地台﹞。
網路名稱 (SSID)。
WEP 金鑰或 WPA 通關密語（有需要時）。
6 完成設定 HP Photosmart
連接至產品
將產品的軟體光碟放入電腦的光碟機中。
1.
按照螢幕上的指示進行。
2.
提示出現時，使用包裝盒內的 USB 安裝纜線將產品與電腦連接。產品將嘗試
連接網路。如果連線失敗，請依照提示修正問題，然後再試一次。
3. 完成設定後，會提示您拔下 USB 纜線，並測試無線網路連線。一旦產品與網
路的連線成功，請將軟體安裝在網路上要使用該產品的每一部電腦。
相關主題
位於第 9 页的「安裝網路連線所需的軟體」
不含路由器的無線網路（ad hoc 連線）
若您想要將 HP Photosmart 與具無線功能的電腦連接，但不使用無線路由器或
存取點，請參閱本節。
使用無線客戶端模式的無線網路連線將 HP Photosmart 連接到電腦的方法有兩
種。連線後，您就可以安裝 HP Photosmart 軟體。
▲ 開啟 HP Photosmart 的無線通訊以及您電腦的無線通訊。在您的電腦中，連
接至網路名稱 (SSID) hpsetup，它是 HP Photosmart 建立的預設無線客戶
端模式網路名稱。
或者
使用您電腦的無線客戶端模式網路設定檔來連接至產品。如果您的電腦目前
▲
沒有設定無線客戶端模式網路設定檔，請參照電腦作業系統的說明檔案以取
得在您電腦中建立無線客戶端模式設定檔的正確方法。建立無線客戶端模式
網路設定檔後，插入產品隨附的安裝 CD 並安裝軟體，連接至您在電腦中建
立的無線客戶端模式網路設定檔。
附註 如果您沒有無線路由器或存取點，但是您的電腦有無線通訊，您可以使
用無線客戶端模式連線。但是，無線客戶端模式連線相較於使用無線路由器
或存取點的基礎結構網路連線而言，其網路安全性與效能可能會降低。
若要使用 ad hoc 模式連線將 HP Photosmart 與 Windows 電腦連接，電腦必須
有無線網路轉接器和 ad hoc 模式設定檔。使用以下指示建立 Windows Vista 或
Windows XP 電腦的網路設定檔
將 HP Photosmart 新增到網路中 7
完成設定 HP Photosmart
第 2 章
附註 若使用 Windows Vista 或 Windows XP 以外的作業系統，HP 建議使用
無線 LAN 介面卡的所附的設定程式。若要找出無線 LAN 卡的設定程式，請
找一找您電腦上的程式清單。
要新增網路設定檔
附註 產品已設定網路設定檔，其中網路名稱 (SSID) 設為 hpsetup。但是，
基於安全性和隱私性考量，HP 建議依照本文所述在您的電腦上建立網路設定
檔。
在「控制台」中，連按兩下「網路連線」。
1.
2. 在「網路連線」視窗上的「無線網路連線」按一下滑鼠右鍵。 若在彈出式功
能表上看到「啟用」，請選擇它。 若在功能表上看到「停用」，表示無線連
線已啟用。
在「無線網路連線」圖示上按一下滑鼠右鍵，然後按「內容」。
3.
按一下「無線網路」標籤。
4.
5. 選擇「使用 Windows 設定我的無線網路設定」核取方塊。
按一下「新增」，然後執行下列動作：
6.
a. 在「網路名稱 (SSID)」方塊中，為您的選擇輸入獨有的網路名稱。
附註 網路名稱區分大小寫，所以必須記住任何大寫和小寫字母。
如果存在「網路驗證」清單，選擇「開啟」。否則，轉到下一步驟。
b.
c. 在「資料加密」清單中，選擇「WEP」。
d. 請確定您未勾選「自動提供金鑰」旁的核取方塊。 如果已選擇，請取消
選擇該方塊。
完成設定 HP Photosmart
e. 在「網路金鑰」方塊中，輸入正確的 5 個或正確的 13 個英數 (ASCII) 字
元的 WEP 金鑰。例如，若要輸入 5 個字元，您可輸入 ABCDE 或
12345。若要輸入 13 個字元，您可輸入 ABCDEF1234567。(12345 和
ABCDE 僅為參考範例。請選取適合您選項的組合。)
您也可以使用 HEX (十六進位) 字元做為 WEP 金鑰。HEX WEP 金鑰必
須是以 40 位元加密的 10 個字元，或是以 128 位元加密的 26 個字元。
f. 在「確認網路金鑰」方塊中，輸入跟之前的步驟中所輸入的相同 WEP 金
鑰。
附註 您必須記得確切的大寫和小寫字母。如果在產品上輸入錯誤的
WEP 金鑰，則無法進行無線連線。
g. 記下剛才輸入的正確 WEP 金鑰，包括大寫和小寫字母。
h. 選擇根取方塊「這是電腦對電腦 (ad hoc) 網路；不使用無線存取點」。
按一下「確定」，關閉「無線網路內容」視窗，然後再按一下「確定」。
i.
再按一次「確定」以關閉「無線網路內容連線」視窗。
j.
8 完成設定 HP Photosmart
連接至產品
將產品的軟體光碟放入電腦的光碟機中。
1.
按照螢幕上的指示進行。
2.
提示出現時，使用包裝盒內的 USB 安裝纜線將產品與電腦連接。產品將嘗試
連接網路。如果連線失敗，請依照提示修正問題，然後再試一次。
3. 完成設定後，會提示您拔下 USB 纜線，並測試無線網路連線。一旦產品與網
路的連線成功，請將軟體安裝在網路上要使用該產品的每一部電腦。
相關主題
位於第 9 页的「安裝網路連線所需的軟體」
安裝網路連線所需的軟體
使用本節將 HP Photosmart 軟體安裝在已連接到網路的電腦上。安裝軟體前，
請確定您已經將 HP Photosmart 連接到網路。如果 HP Photosmart 尚未連接到
網路，請在軟體安裝期間，依照螢幕上的指示將產品連接到網路。
附註 如果電腦設定為連接至多台網路磁碟機，在安裝軟體之前，請確定電腦
目前已連接至這些磁碟機。否則，HP Photosmart 軟體安裝程式可能會採用
其中一個保留磁碟機代碼，造成無法存取電腦上的網路磁碟機。
附註 根據電腦的作業系統、可用空間大小和處理器速度，安裝過程可能需
要 20 到 45 分鐘。
將 Windows HP Photosmart 軟體安裝在連接網路的電腦上
結束電腦上執行的所有應用程式。
1.
2. 將產品隨附的 Windows 光碟插入電腦的光碟機中，然後遵循螢幕操作指示。
附註 如果 HP Photosmart 未連接到網路，提示出現時，使用包裝盒內隨
附的 USB 安裝纜線將產品與電腦連接。然後產品將嘗試連接網路。
如果出現關於防火牆的對話方塊，請依照指示進行。若出現防火牆彈出式訊
3.
息，您必須永遠接受或允許這些訊息。
在「連線類型」畫面，選擇適當的選項，然後按「下一步」。
4.
安裝程式在搜尋網路上的產品時，會出現「搜尋中」畫面。
在「找到印表機」畫面上，確定印表機描述正確。
5.
若在網路上找到一台以上的印表機，會出現「找到印表機」畫面。選擇想要
連接的產品。
請依照提示安裝軟體。
6.
安裝完軟體後，即可開始使用產品。
如果要測試網路連線，請移至您的電腦，列印一份產品自我測試報告。
7.
安裝 USB 連線
HP Photosmart 支援後端 USB 2.0 高速連接埠，可以與電腦連接。
完成設定 HP Photosmart
安裝 USB 連線 9
第 2 章
若您使用 USB 纜線將 HP Photosmart 連接至網路上的電腦，您可以在電腦上設
定印表機共用。如此可以讓網路上的其他電腦利用您的電腦作為主機，列印至
HP Photosmart。
主機電腦（直接透過 USB 纜線連接至 HP Photosmart 的您的電腦）有完整的軟
體功能。其他電腦作為用戶端，只能存取列印功能。為達到最佳效能，HP 建議
最多連接 5 部電腦。您必須在主機電腦或 HP Photosmart 的控制台上執行其他
功能。
以 USB 纜線連接產品
▲ 請參閱產品隨附的設定指示，以取得有關以 USB 纜線連接至電腦的資訊。
附註 在尚未提示您將 USB 纜線連接至產品之前，請不要這樣做。
在 Windows 電腦上啟用印表機共享
▲ 請參考電腦隨附的使用者指南，或參閱 Windows 螢幕操作說明。
完成設定 HP Photosmart
10 完成設定 HP Photosmart
3 瞭解 HP Photosmart
印表機零件
•
控制台功能
•
印表機零件
圖 3-1 印表機零件
彩色圖形顯示器（也稱為顯示器）
1
控制台
2
開啟按鈕
3
相片燈號
4
5 Memory Stick 卡的記憶卡插槽
6 Secure Digital 卡和 xD 卡的記憶卡插槽
紙匣
7
紙匣延伸架（也稱為紙匣延伸板）
8
墨水匣門
9
墨水匣存取區域
10
列印滑動架
11
玻璃板
12
背蓋板
13
蓋板
14
後方機門
15
16 後方 USB 連接埠
17 電源連接（只能與 HP 提供的電源轉接器搭配使用）。
瞭解 HP Photosmart 11
瞭解 HP Photosmart
第 3 章
控制台功能
圖 3-2 控制台功能
上一頁：返回上一個畫面。
1
取消：停止當前操作，還原預設設定並清除當前的相片選擇。
2
3 OK：選取功能表設定、值或相片。
「掃描」：打開主畫面上的「掃描功能選項」。檢視主畫面之外的其他畫面時，請選
4
擇與當前顯示相關的選項。
「相片」：打開主畫面上的「相片功能選項」。檢視主畫面之外的其他畫面時，請選
5
擇與當前顯示相關的選項。
「影印」：打開主畫面上的「影印功能選項」。檢視主畫面之外的其他畫面時，請選
6
擇與當前顯示相關的選項。
無線網路指示燈：表示無線廣播已開啟。
7
7
2.
瞭解 HP Photosmart
12 瞭解 HP Photosmart
4
如何使用？
本節包含較常執行的工作之連結，例如列印相片、掃描以及進行影印。
位於第 24 页的「從記憶卡列印相片」
•
位於第 28 页的「在特殊媒體上列印」
•
位於第 43 页的「儲存相片」
•
位於第 17 页的「放入媒體」
•
位於第 46 页的「更換墨水匣」
•
位於第 33 页的「掃描至電腦」
•
位於第 34 页的「掃描到記憶卡」
•
如何使用？
如何使用？
13
如何使用？
第 4 章
14
如何使用？
5
紙張基本資訊
您可在 HP Photosmart 中放入許多不同類型和大小的紙張，包括 Letter、A4 紙、
相紙、投影片和信封。
本節包含下列主題：
• 位於第 15 页的「
• 位於第 16 页的「
• 位於第 17 页的「
• 位於第 19 页的「
建議的相片列印紙張
如果想要得到最佳列印品質，HP 建議使用特別針對列印的專案類型設計的 HP
紙張。
依您所在的國家/地區而異，您可能無法使用某些紙張。
HP 優質相片紙
這個厚相紙具備速乾表面，可以輕鬆處理而不會弄髒。這種相紙可以防水、抗
污，並且不沾指紋還能防潮。列印品的外觀和觸感，可與沖印店處理過的相片媲
美。這種紙張提供數種尺寸，包括 A4、8.5 x 11 英吋、10 x 15 公分（含或不含
標籤）、13 x 18 公分，以及兩種表面 - 光面或柔光面（緞面）。為使文件保存
時間較久，它是無酸的。
建議的相片列印紙張」
建議的列印紙張」
放入媒體」
有關紙張的資訊」
紙張基本資訊
HP 普通相紙
使用針對非正式相片列印設計的紙張，以低廉的成本列印生動的日常生活快照。
這種經濟實用的相紙乾燥速度快，可以輕鬆處理。搭配任何噴墨印表機使用這種
紙張時，可以取得清晰、鮮活的影像。這種紙張可提供數種大小半光面表面，包
括 A4、8.5 x 11 英吋以及 10 x 15 公分相紙大小（含或不含標籤）。為使相片保
存時間較久，它是無酸的。
HP 相片超值列印套件
HP 相片超值列印套件包裝原廠 HP 墨匣和 HP 進階相紙，方便您節省時間，而
且可以猜出如何搭配 HP Photosmart 列印經濟的專業相片。原始 HP 墨水和 HP
進階相紙已經設計成搭配使用，因此您的相片在列印後會成為可以長久保存，而
且色彩鮮明的列印品。適合列印完整假期中值得分享的相片或多個列印品。
若要訂購 HP 紙張及其他耗材，請至
示，請選擇您所在的國家／地區，依照提示選擇產品，然後按一下頁面上其中一
個購物連結。
附註 目前，HP 網站某些部分僅提供英文內容。
www.hp.com/buy/supplies。如果出現提
紙張基本資訊
15
第 5 章
建議的列印紙張
如果想要得到最佳列印品質，HP 建議使用特別針對列印的專案類型設計的 HP
紙張。
依您所在的國家/地區而異，您可能無法使用某些紙張。
HP 優質相片紙
這個厚相紙具備速乾表面，可以輕鬆處理而不會弄髒。這種相紙可以防水、抗
污，並且不沾指紋還能防潮。列印品的外觀和觸感，可與沖印店處理過的相片媲
美。這種紙張提供數種尺寸，包括 A4、8.5 x 11 英吋、10 x 15 公分（含或不含
標籤）、13 x 18 公分，以及兩種表面 - 光面或柔光面（緞面）。為使文件保存
時間較久，它是無酸的。
HP 普通相紙
使用針對非正式相片列印設計的紙張，以低廉的成本列印生動的日常生活快照。
這種經濟實用的相紙乾燥速度快，可以輕鬆處理。搭配任何噴墨印表機使用這種
紙張時，可以取得清晰、鮮活的影像。這種紙張可提供數種大小半光面表面，包
紙張基本資訊
括 A4、8.5 x 11 英吋以及 10 x 15 公分相紙大小（含或不含標籤）。為使相片保
存時間較久，它是無酸的。
HP 型錄紙或 HP 特級噴墨紙
這些紙張雙面都是光面塗層或霧面塗層的，可供雙面使用。它們是用來作類似相
片副本和商業圖形的絕佳選擇，例如報表封面、特殊簡報、型錄、郵寄廣告單及
日曆。
HP 高級簡報紙或 HP 專業相紙
這些紙張是比較重的雙面霧面紙，非常適合簡報、計畫、報告和新聞簡訊。這些
是重磅紙材，能夠提供令人印象深刻的外觀。
HP 轉印紙
HP 轉印紙（用於彩色布料或用於淺色或白色布料）最適合用來將您的數位相片
轉印到 T 恤上。
HP 高級噴墨投影片
HP 高級噴墨投影片能讓您的彩色簡報更加生動並且令人印象深刻。這種投影片
容易使用和處理、快乾又能抗污。
HP 相片超值列印套件
HP 相片超值列印套件包裝原廠 HP 墨匣和 HP 進階相紙，方便您節省時間，而
且可以猜出如何搭配 HP Photosmart 列印經濟的專業相片。原始 HP 墨水和 HP
進階相紙已經設計成搭配使用，因此您的相片在列印後會成為可以長久保存，而
且色彩鮮明的列印品。適合列印完整假期中值得分享的相片或多個列印品。
16
紙張基本資訊
ColorLok
HP 建議使用具有 ColorLok 標誌的一般紙張來列印和影印普通文件。具有
ColorLok 標誌的所有紙張都會經過獨立測試以符合可靠性和列印品質的高標
準，而且產生的文件具有鮮活、生動的色彩、比普通一般紙張更明顯的黑色、乾
燥速度也更快。從主要紙張製造商尋找各種重量與尺寸，而且具有 ColorLok 標
誌的紙張。
若要訂購 HP 紙張及其他耗材，請至 www.hp.com/buy/supplies。如果出現提
示，請選擇您所在的國家／地區，依照提示選擇產品，然後按一下頁面上其中一
個購物連結。
附註 目前，HP 網站某些部分僅提供英文內容。
紙張基本資訊
放入媒體
1.
請執行下列其中一項操作：
放入小尺寸紙張
放下紙匣。
a.
向外滑動紙張寬度導板。
放入紙張。
b.
將整疊相紙較短的一側朝前插入紙匣，列印面朝下。
放入媒體
17
紙張基本資訊
第 5 章
將整疊紙張向裡推，直到不能再推入為止。
附註 如果使用的相紙有預先穿孔，請將穿孔的部分朝向您，再放
入紙張。
將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。
18
放入整頁大小紙張
a.
b.
紙張基本資訊
放下紙匣。
向外滑動紙張寬度導板。
放入紙張。
將整疊紙張較短的一側朝前插入紙匣，列印面朝下。
將整疊紙張向裡推，直到不能再推入為止。
將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。
檢視本主題的動畫。
2.
相關主題
位於第 19 页的「有關紙張的資訊」
有關紙張的資訊
HP Photosmart 與大多數的紙張類型均可搭配使用。在大量購買前先測試各種類
型的紙張。請尋找搭配良好且易於採購的紙張類型。HP 紙張是專為取得最佳效
果而設計的。此外，請依下列秘訣進行：
請勿使用太薄、紋理光滑或伸縮性大的紙張。這些紙張在通過紙張通道時容
•
易發生送紙錯誤，而導致夾紙。
將相片材質儲存於原始的包裝材料，放在可密封的塑膠袋中，並置於乾燥涼
•
爽的場所。準備列印時，僅取出打算使用的紙張。完成列印時，將未用完的
相紙置於塑膠袋中。
請勿將未使用的相紙留在紙匣中。因為紙張可能會開始捲曲，造成輸出品質
•
降低。捲曲的紙張也會導致卡紙。
請握住相紙的邊緣進行操作。在相紙上留下指紋會降低列印品質。
•
請勿使用紋理太粗的紙張。這可能會使圖形或文字列印效果不佳。
•
請勿在紙匣中載入不同類型和大小的紙張；紙匣中整疊紙張的大小和類型必
•
須相同。
紙張基本資訊
有關紙張的資訊
19
紙張基本資訊
第 5 章
為達到最佳結果，請勿讓列印好的相片堆疊在紙匣中。
•
請將列印好的相片壓在玻璃底下或放進相簿裡，這樣可以避免經過一段時間
•
以後，墨水因為潮濕而擴散。
20
紙張基本資訊
6
列印
位於第 21 页的「列印文件」
位於第 22 页的「列印相片」
位於第 28 页的「列印信封」
位於第 28 页的「在特殊媒體上列印」
位於第 29 页的「列印網頁」
相關主題
• 位於第 17 页的「放入媒體」
• 位於第 15 页的「
• 位於第 16 页的「
建議的相片列印紙張」
建議的列印紙張」
列印文件
軟體應用程式會自動處理大部分的列印設定。只有在變更列印品質、在特定類型
的紙張或投影片上列印，或使用特殊功能時才需要手動變更設定。
從軟體應用程式列印
1.
2.
3.
4.
確定已在紙匣內放入紙張。
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
確定產品是所選取的印表機。
如需變更設定，請按一下開啟「內容」對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表
機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
附註 列印相片時，您應該選取特定相紙以及相片增強等選項。
列印
21
列印
第 6 章
使用「進階」、「列印捷徑」、「功能」和「彩色」等索引標籤上的可用功
5.
能，選取最適合列印工作的選項。
提示 您可以透過在「列印捷徑」標籤中選擇預先定義的列印工作，輕鬆
地為列印工作選擇適當的選項。請在「列印捷徑」清單中，按一下列印工
作類型。即會設定該列印工作類型的預設設定，且會在「列印捷徑」標籤
上顯示摘要。您可以視需要調整此處的設定，並將自訂的設定儲存為新列
印捷徑。若要儲存自訂列印捷徑，請選取該捷徑，並按一下「另存新
檔」。若要刪除列印捷徑，請選取該捷徑，並按一下「刪除」。
按一下「確定」關閉「內容」對話方塊。
6.
按一下「列印」或「確定」開始列印。
7.
相關主題
• 位於第 16 页的「建議的列印紙張」
• 位於第 17 页的「
• 位於第 31 页的「
• 位於第 31 页的「
• 位於第 32 页的「
• 位於第 97 页的「
放入媒體」
檢視列印解析度」
列印捷徑」
設定預設列印設定」
停止目前的工作」
列印相片
• 位於第 22 页的「列印儲存在電腦中的相片」
• 位於第 24 页的「
列印儲存在電腦中的相片
在相紙上列印相片
取出紙匣內的所有紙張。
1.
將相紙以列印面朝下的方式放入紙匣的右側。
2.
列印
將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。
3.
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
4.
確定產品是所選取的印表機。
5.
從記憶卡列印相片」
22
列印
6. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表
機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
7. 按一下 「功能」 標籤。
在「基本選項」區域中，從「紙張類型」下拉式清單中選取「更多」。然後
8.
選取合適的相紙類型。
在「重設尺寸選項」區域中，從「尺寸」下拉式清單中選取「更多」。然後
9.
選取合適的相紙大小。
如果紙張大小和紙張類型不相容，印表機軟體會顯示警告訊息，讓您選取不
同的紙張類型或大小。
10.（可選）勾選「無邊框列印」核取方塊 (如果尚未勾選)。
如果無邊框紙張大小和紙張類型不相容，則本產品軟體會顯示警告訊息，並
讓您選擇不同的類型或大小。
在「基本選項」區域的「列印品質」下拉式清單中，選取高列印品質（例如
11.
「最佳」）。
附註 為了達到最高的 DPI 解析度，您可以在支援的相片紙類型中使用
「最大 DPI」設定。如果「最大 DPI」沒有列在列印品質下拉式清單中，
您可以在「進階」索引標籤中啟用它。如需詳細資訊，請參閱
位於第 30 页的「
使用最大 dpi 列印」。
12.在 「HP Real Life 技術」區域中，按一下「相片修正」下拉式清單，然後選
取下列其中一個選項：
• 「關閉：」不會將 「HP Real Life 技術」套用到影像。
「基本：」增強低解析度影像；適度地調整影像的清晰度。
•
13.按一下 「確定」 回到 「內容」 對話方塊。
14.按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確
定」。
附註 請勿將未使用的相紙留在紙匣中。因為紙張可能會開始捲曲，造成輸出
品質降低。為達到最佳結果，請勿讓列印好的相片堆疊在紙匣中。
相關主題
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放入媒體」
使用最大 dpi 列印」
檢視列印解析度」
列印捷徑」
設定預設列印設定」
停止目前的工作」
列印相片
列印
23
第 6 章
從記憶卡列印相片
請執行下列其中一項操作：
1.
在小尺寸紙張上列印相片
a.
b.
c.
放入紙張。
在紙匣內放入 10 x 15 cm（4 x 6 英吋）相紙。
選取專案類型。
按下首頁畫面上「相片」旁邊的按鈕。
按下「記憶卡列印」旁的按鈕。
插入記憶體裝置。
列印
24
1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（轉接器可選）、Memory Stick
Pro-HG Duo（轉接器可選）或 Memory Stick Micro（需要轉接器）
2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；需要轉接器）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、
Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（需要轉接
器）或 xD-Picture 卡
列印
選取相片。
d.
按下「選取」旁的按鈕。
按 OK。
按下「列印」旁的按鈕增加份數。
列印相片。
e.
按 OK。
在全尺寸紙張上列印相片
放入紙張。
a.
在紙匣內放入整頁大小的相紙。
選取專案類型。
b.
按下首頁畫面上「相片」旁邊的按鈕。
按下「記憶卡列印」旁的按鈕。
插入記憶體裝置。
c.
列印相片
列印
25
第 6 章
1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（轉接器可選）、Memory Stick
Pro-HG Duo（轉接器可選）或 Memory Stick Micro（需要轉接器）
2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；需要轉接器）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、
Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（需要轉接
器）或 xD-Picture 卡
列印
26
列印
選取相片。
d.
按下「選取」旁的按鈕。
按 OK。
按下「4 x 6 相紙」旁的按鈕直到大小變更成「8.5 x 11 相紙」。
按下「列印」旁的按鈕增加份數。
列印相片。
e.
按 OK。
列印護照相片
放入紙張。
a.
在紙匣內放入整頁大小的相紙。
選取專案類型。
b.
按下首頁畫面上「相片」旁邊的按鈕。
按下「護照相片列印」旁的按鈕。
插入記憶體裝置。
c.
1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick
Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（轉接器可選）、Memory Stick
Pro-HG Duo（轉接器可選）或 Memory Stick Micro（需要轉接器）
2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；需要轉接器）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、
Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（需要轉接
器）或 xD-Picture 卡
列印
選取相片。
d.
按下「選取」旁的按鈕。
按 OK。
按下「列印」旁的按鈕增加份數。
列印相片。
e.
按 OK。
檢視本主題的動畫。
2.
列印相片
27
第 6 章
相關主題
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• 位於第 97 页的「
列印信封
HP Photosmart 可讓您在專為搭配噴墨式印表機的單張信封、一疊信封或標籤上
列印。
將一組地址列印在標籤或信封上
1.
2.
3.
4.
5.
6. 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確
停止目前的工作」
先在普通紙張上列印測試頁。
將測試頁放在標籤紙或信封上，並將兩者一起置於燈光下。檢查每個文字區
塊的空格。必要時請進行調整。
將標籤紙或信封放入紙匣中。
注意 請勿使用有扣環或有孔的信封。它們可能會卡在滾筒上並造成卡紙。
將紙張寬度導板向內推，直到接觸到整疊標籤或信封後停止。
如果您在信封上列印，請執行下列動作：
a. 顯示列印設定，然後按一下 「功能」 標籤。
b. 在 「調整大小選項」 區域中，按一下 「尺寸」 清單中適當的信封大小。
定」。
相關主題
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列印
在特殊媒體上列印
反轉影像以便轉印
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
1.
確定產品是所選取的印表機。
2.
3. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表
機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
4. 按一下 「功能」 標籤。
5. 在「紙張類型」下拉式清單中，按一下「更多」，再從清單中選取「HP 轉印
紙」。
列印
28
檢視列印解析度」
列印捷徑」
設定預設列印設定」
停止目前的工作」
若所選尺寸與所需尺寸不符，請在「尺寸」清單中按一下適當的尺寸。
6.
7. 按一下 「進階」 標籤。
在「功能」區域中勾選「鏡射影像」核取方塊。
8.
9. 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確
定」。
附註 為避免卡紙，請以手動方式一次將一張轉印紙送入紙匣中。
若要在投影片上列印
將投影片放入紙匣中。
1.
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
2.
確定您已選取了正確的印表機。
3.
4. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表
機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
5. 按一下 「功能」 標籤。
6. 在 「基本選項」 區域中，按一下 「紙張類型」 清單中的適當投影片類型。
提示 如果想要在投影片背面加上註解，並想要在日後擦拭時不刮傷原
稿，請按一下 「進階」 標籤，並選取 「鏡射影像」 核取方塊。
7. 在 「調整大小選項」 區域中，按一下 「尺寸」 清單中的適當大小。
8. 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確
定」。
相關主題
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• 位於第 31 页的「
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列印網頁
您可在 HP Photosmart 上列印 Web 瀏覽器上的網頁。
如果您使用 Internet Explorer 6.0 或更新版本瀏覽 Web，可以使用「HP 智慧型
Web 列印」控制您要列印的內容與方式，確保簡單、可預期的 Web 列印。您可
以從 Internet Explorer 的工具列存取「HP 智慧型 Web 列印」。如需關於「HP
智慧型 Web 列印」的詳細資訊，請參閱隨附提供的說明檔。
附註 產品會在投影片乾了之後，自動將它送出印表機。墨水在投影片上
變乾的時間比普通紙慢很多。使用投影片之前，請確定有足夠的時間讓墨
水變乾。
檢視列印解析度」
列印捷徑」
設定預設列印設定」
停止目前的工作」
列印網頁
29
列印
第 6 章
列印網頁
確定已在紙匣內放入紙張。
1.
在網路瀏覽器的「檔案」功能表上，按一下「列印」。
2.
即出現 「列印」 對話方塊。
確定產品是所選取的印表機。
3.
如果網路瀏覽器支援列印，請選取想要包含在列印輸出中的網頁項目。
4.
例如，在 Internet Explorer 中，您可以按「選項」標籤，選取「顯示的畫
面」、「只有選擇的框架」及「列印所有連結的文件」等選項。
5. 按「列印」或「OK」開始列印網頁。
提示 若要正確列印網頁，您可能需要將列印方向設定為「橫向」。
使用最大 dpi 列印
使用最大 dpi 模式來列印高品質且清晰的影像。
若要將最大 dpi 模式運用到極致，請利用它來列印高品質的影像，如數位相片。
當您選取最大 dpi 設定時，印表機軟體會顯示 HP Photosmart 印表機所能列印的
最佳化每英寸點數 (dpi)。只有下列紙張類型支援最大 dpi 模式列印：
• HP 特級相紙
• HP 高級相紙
• HP 進階相紙
• 相片 Hagaki 卡
以最大 dpi 列印會比以其他設定列印花費較長的時間，而且需要大量的磁碟空
間。
列印
30
在最大 dpi 模式下進行列印
確定已在紙匣內放入紙張。
1.
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
2.
確定產品是所選取的印表機。
3.
4. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表
機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
按一下「進階」標籤。
5.
6. 在「功能」區域中勾選「啟用最大 dpi 設定」 核取方塊。
7. 按一下 「功能」 標籤。
8. 在 「紙張類型」 下拉式清單中，按一下 「更多」，然後選取適當的紙張類
型。
列印
9. 在「列印品質」下拉式清單中，按一下「最大 dpi」。
附註 如果要了解根據您所選取的紙張類型以及列印品質，產品會列印出
的 dpi，按一下「解析度」。
選取您需要調整的任何其他列印設定，然後按一下「確定」。
10.
相關主題
位於第 31 页的「檢視列印解析度」
檢視列印解析度
印表機軟體會以每英吋點數顯示列印解析度 (dpi)。dpi 會根據您在印表機軟體中
選取的紙張類型及列印品質而有所不同。
檢視列印解析度
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
1.
確定產品是所選取的印表機。
2.
3. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表
機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
4. 按一下 「功能」 標籤。
5. 在 「紙張類型」 下拉式清單中，選取所放入的紙張類型。
6. 在 「列印品質」 下拉式清單中，選取適合您專案的列印品質設定。
按一下「解析度」按鈕以檢視您所選取的紙張類型以及列印品質組合的解析
7.
度 dpi。
列印捷徑
以您經常使用的列印設定，使用列印捷徑進行列印。印表機軟體具有數個特別設
計的列印捷徑，可從「列印捷徑」清單中取得。
在下列列印工作中使用「列印捷徑」標籤：
•
• 「相片列印 – 無邊框」：在四周邊緣為 10 x 15 cm 和 13 x 18 cm 的 HP 相
•
• 「相片列印 – 具白色邊框」：列印周圍有白色邊框的相片。
• 「快速/經濟列印」：快速產生草稿品質的列印輸出。
• 「雙面列印」：以 HP Photosmart 手動進行雙面列印。
附註 當您選取列印捷徑時，會自動顯示適當的列印選項。您可以將它們維持
原狀、進行變更，或為常使用的工作建立您自己的捷徑。
「一般的日常列印」：快速列印文件。
紙上列印。
「節省紙張列印」：在同一張紙上列印包含多頁的雙面文件來減少紙張用量。
列印捷徑
31
列印
第 6 章
• 「相片列印 ‐ 普通紙」：在普通紙上列印相片。
• 「明信片列印」或「Hagaki 列印」：將相片列印至明信片或 Hagaki 卡。
建立列印捷徑
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
1.
確定產品是所選取的印表機。
2.
3. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表
機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
按一下「列印捷徑」標籤。
4.
在「列印捷徑」清單中，點選一個列印捷徑。
5.
將會顯示選取之列印捷徑的列印設定。
將列印設定變更為您要在新列印捷徑中使用的設定。
6.
按一下「另存新檔」，並輸入新的列印捷徑名稱，然後按一下「儲存」。
7.
此列印捷徑會加入清單中。
刪除列印捷徑
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
1.
確定產品是所選取的印表機。
2.
3. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表
機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
按一下「列印捷徑」標籤。
4.
在「列印捷徑」清單中，按一下您要刪除的列印捷徑。
5.
按一下「刪除」。
6.
即可從清單中移除列印捷徑。
附註 您只能刪除您建立的捷徑，而無法刪除原始的 HP 捷徑。
設定預設列印設定
列印
您可能希望將經常使用的列印設定設為預設值，以便從軟體應用程式開啟 「列
印」 對話方塊時，即已套用這些設定。
若要變更預設列印設定
1. 在 HP 解決方案中心中，按一下「設定」，指向「列印設定」，然後按一下
「印表機設定」。
對列印設定進行必要變更，然後按一下「確定」。
2.
列印
32
7
掃描
• 位於第 33 页的「掃描至電腦」
• 位於第 34 页的「
• 位於第 41 页的「
掃描至電腦
掃描至電腦
放入原稿。
1.
a.
掃描到記憶卡」
掃描與重印相片」
抬起產品上的蓋板。
放入原稿，列印面朝下，放在玻璃板的右前方角落。
b.
掃描
掃描
33
第 7 章
蓋上蓋板。
c.
開始掃描。
2.
按下首頁畫面上「掃描」旁邊的按鈕。
a.
b. 按下「掃描至 PC」旁的按鈕。
如果產品已連接網路，則會出現可用的電腦清單。選取您要傳輸到的電腦
以開始掃描。
檢視本主題的動畫。
3.
相關主題
位於第 97 页的「停止目前的工作」
掃描到記憶卡
將掃描儲存至記憶卡
放入原稿。
1.
抬起產品上的蓋板。
a.
掃描
34
掃描
放入原稿，列印面朝下，放在玻璃板的右前方角落。
b.
蓋上蓋板。
c.
選取「掃描」。
2.
按下首頁畫面上「掃描」旁邊的按鈕。
a.
按下「掃描到記憶卡」旁的按鈕。
b.
插入記憶體裝置。
3.
1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic
Gate、Memory Stick Duo 或 Pro Duo（轉接器可選）、Memory Stick Pro-HG
Duo（轉接器可選）或 Memory Stick Micro（需要轉接器）
2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile
（RS-MMC；需要轉接器）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、Secure
Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（需要轉接器）或 xDPicture 卡
開始掃描。
4.
按下「掃描到記憶卡」旁的按鈕。
▲
檢視本主題的動畫。
5.
相關主題
位於第 97 页的「停止目前的工作」
掃描到記憶卡
掃描
35
第 7 章
掃描
36
掃描
8
影印
• 位於第 37 页的「影印文字或混合文件」
• 位於第 41 页的「
影印文字或混合文件
影印文字或混合文件
請執行下列其中一項操作：
1.
製作黑白影本
放入紙張。
a.
在紙匣內放入整頁大小的紙張。
放入原稿。
b.
抬起產品上的蓋板。
影印相片（重印）」
影印
提示 如果要影印厚的原稿，例如書籍，您可以取下蓋板。
放入原稿，列印面朝下，放在玻璃板的右前方角落。
影印
37
影印
第 8 章
蓋上蓋板。
選取「影印」。
c.
按下「影印」旁的按鈕。
按下「黑白影印」旁的按鈕。
按下「實際大小」旁的按鈕。
按下份數旁的按鈕增加份數。
開始影印。
d.
按 OK。
製作彩色影本
放入紙張。
a.
在紙匣內放入整頁大小的紙張。
38
影印
放入原稿。
b.
抬起產品上的蓋板。
提示 如果要影印厚的原稿，例如書籍，您可以取下蓋板。
放入原稿，列印面朝下，放在玻璃板的右前方角落。
蓋上蓋板。
選取「影印」。
c.
按下「影印」旁的按鈕。
按下「彩色影印」旁的按鈕。
按下「實際大小」旁的按鈕。
按下份數旁的按鈕增加份數。
開始影印。
d.
按 OK。
檢視本主題的動畫。
2.
影印
相關主題
• 位於第 39 页的「變更影印設定」
• 位於第 97 页的「
變更影印設定
從控制台設定紙張大小
按下「影印」旁的按鈕。
1.
選取影印類型。
2.
3. 按下「8.5 x 11 一般紙張」旁的按鈕。
從控制台設定影印大小
按下「影印」旁的按鈕。
1.
選取影印類型。
2.
按下「實際大小」旁的按鈕。
3.
停止目前的工作」
變更影印設定
39
影印
第 8 章
從控制面板設定份數
按下「影印」旁的按鈕。
1.
選擇影印類型。
2.
按下份數旁的按鈕以增加影印份數。
3.
40
影印
9
重印相片
重列原始相片
放入紙張。
1.
▲ 在紙匣內放入 13 x 18 cm（5 x 7 英吋）相紙。
選取專案類型。
2.
按下首頁畫面上「相片」旁邊的按鈕。
a.
按下「相片原稿重印」旁的按鈕。
b.
放入原稿。
3.
抬起產品上的蓋板。
a.
重印相片
放入原稿，列印面朝下，放在玻璃板的右前方角落。
b.
重印相片
41
重印相片
第 9 章
蓋上蓋板。
c.
d. 按 OK。
重印相片。
4.
a. 按 OK。
按下「列印」旁的按鈕增加份數。
b.
c. 按 OK。
檢視本主題的動畫。
5.
相關主題
位於第 97 页的「停止目前的工作」
42
重印相片
10
儲存相片
您可使用電腦上所安裝的 HP Photosmart 軟體，將相片從記憶卡傳送到電腦硬
碟做進一步的相片編輯、線上共享相片，並從電腦列印相片。
在將相片傳送至電腦前，您必須將記憶卡從數位相機中取出，然後插入
HP Photosmart 中適當的記憶卡插槽。
附註 HP Photosmart 必須連接至安裝了 HP Photosmart 軟體的電腦。
儲存相片
將記憶卡插入產品中正確的插槽。
1.
軟體就會在您的電腦上開啟。
依照螢幕上的提示，將相片儲存到電腦。
2.
附註 只有先前未儲存的影像會複製到您的電腦上。
儲存相片
儲存相片
43
第 10 章
儲存相片
儲存相片
44
11
使用墨水匣
檢查預估的墨水存量
•
更換墨水匣
•
訂購墨水耗材
•
墨水匣保固資訊
•
檢查預估的墨水存量
您可以輕鬆地檢查墨水供應存量，以決定何時需要更換墨水匣。墨水供應存量會
顯示墨水匣中大約還有多少墨水。
附註 如果您已安裝一個重新填充或再生的墨匣或者在另一個印表機中使用過
的墨匣，墨水存量指示器可能會不準確或者不可用。
附註 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估。當您收到墨水量偏低的
警告訊息時，請考量先添購更換用的墨匣，以免屆時耽誤到列印工作。在列
印品質無法接受之後才需更換墨匣。
附註 墨匣中的墨水用在列印過程的好幾個地方，包括初始化作業（讓產品和
墨匣完成列印的準備工作）和噴墨頭維護（清潔噴嘴，讓墨水流動順暢）。
此外，墨匣在使用過後會留下一些殘墨。如需更多資訊，請造訪
go/inkusage。
從 HP Photosmart 軟體檢查墨水存量
1. 在 HP 解決方案中心中，按一下「設定」，指向「列印設定」，然後按一下
「印表機工具箱」。
www.hp.com/
附註 您也可以從「列印內容」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在
「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表機服
務」按鈕。
即出現「印表機工具箱」。
按一下「估計的墨水存量」標籤。
2.
即顯示列印墨匣的估計墨水存量。
相關主題
位於第 48 页的「訂購墨水耗材」
使用墨水匣
使用墨水匣
45
第 11 章
更換墨水匣
更換墨水匣
確認電源已開啟。
1.
取出墨水匣。
2.
a.
b.
開啟墨水匣存取擋門。
等到列印滑動架移到產品中央。
輕輕按下墨水匣以鬆開它，然後將它從插槽中取出。
三色墨水匣的墨水匣插槽
1
黑色墨水匣的墨水匣插槽
2
插入新的墨水匣。
3.
從包裝中取出墨水匣。
a.
使用粉紅色拉啟式標籤移除塑膠膠帶。
b.
使用墨水匣
使用墨水匣
46
對齊彩色有形狀的圖示，然後將墨水匣滑入插槽，直到卡入定位為止。
c.
關上墨水匣門。
d.
校正墨水匣。
4.
a. 出現提示時，請按下 OK 列印墨盒校正頁。
b. 將紙張列印面朝下放在玻璃板右前方角落，然後按 OK 掃描頁面。
取出校正頁，可以回收或丟掉該頁面。
c.
檢視本主題的動畫。
5.
相關主題
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• 位於第 48 页的「
墨水備份模式」
更換墨水匣
使用墨水匣
47
第 11 章
訂購墨水耗材
若要瞭解哪些 HP 耗材適用於您的產品、線上訂購耗材或建立一份可列印購物清
單，請開啟 HP 解決方案中心，然後選取線上購物功能。
墨水匣資訊及線上購物的連結也會出現在墨水提示訊息中。此外，您也可以造
訪
www.hp.com/buy/supplies 以取得墨水匣資訊並進行線上訂購。
附註 並非所有的國家/地區都支援線上訂購墨水匣。如果您的國家/地區不支
援這項服務，請洽詢當地 HP 經銷商以取得採購墨水匣的相關資訊。
墨水備份模式
使用墨水替補模式可讓 HP Photosmart 僅使用一個列印墨匣進行操作。在從列
印墨匣滑動架取出某個列印墨匣時，墨水替補模式即會啟動。在墨水替補模式期
間，本產品只能從電腦列印工作。
附註 當 HP Photosmart 以墨水替補模式運作時，畫面上會顯示一條訊息。
如果該訊息顯示且產品中安裝有兩個列印墨匣，請檢查是否已撕下每個列印
墨匣的膠帶保護片。當膠帶覆蓋列印墨匣的接點時，產品將無法偵測到已安
裝的列印墨匣。
如需關於墨水替補模式的詳細資訊，請參閱下列主題：
• 位於第 48 页的「
• 位於第 48 页的「
保留模式輸出」
結束墨水替補模式」
保留模式輸出
結束墨水替補模式
使用墨水匣
使用墨水匣
48
以保留模式列印，將會減緩印表機的列印速度並影響列印輸出的品質。
已安裝列印墨匣 結果
黑色列印墨匣 將彩色列印為灰階。
三色列印墨匣
可以列印彩色文件，但黑色將按灰階方式列印，
並非真正的黑色。
在 HP Photosmart 中安裝兩個列印墨水匣以結束保留模式。
相關主題
位於第 46 页的「更換墨水匣」
墨水匣保固資訊
當 HP 墨水匣用於其專屬的 HP 列印裝置時，皆適用 HP 墨水匣保固。此項保固
不涵蓋重新填裝、重新製造、重新換新、使用方法錯誤或經過改裝的 HP 墨水產
品。
在保固期限之內，只要 HP 墨水尚未用完或尚未超過保固到期日，產品都在保固
範圍內。在產品上可以找到格式為 YYYY/MM/DD（年/月/日）的保固到期日，如
下圖所示：
如需「HP 有限保固聲明」的影本，請參閱產品隨附的列印文件。
墨水匣保固資訊
使用墨水匣
49
第 11 章
使用墨水匣
使用墨水匣
50
12
解決問題
本節包含下列主題：
HP 支援
•
安裝疑難排解
•
列印疑難排解
•
列印品質疑難排解
•
記憶卡疑難排解
•
影印疑難排解
•
掃描疑難排解
•
錯誤
•
HP 支援
• 致電 HP 支援中心
其他保固選項
•
致電 HP 支援中心
電話支援選項和可用性會因產品、國家/地區和語言而異。
本節包含下列主題：
電話支援期限
•
致電
•
電話支援期限過後
•
解決問題
電話支援期限
北美洲、亞太地區及拉丁美洲（包括墨西哥）可獲得一年的電話支援。若要確定
歐洲、中東及非洲的電話支援期限，請瀏覽
標準的電話費用。
致電
當您在電腦與印表機前面時，請致電 HP 支援中心。並準備提供下列資訊：
• 產品名稱 (HP Photosmart C4700 series)
序號（位於印表機背面或底部）
•
發生狀況時顯示的訊息
•
下列問題的答案：
•
之前是否發生過此狀況？
◦
您是否可以再現此狀況？
◦
www.hp.com/support。您需要支付
解決問題
51
第 12 章
如需支援電話號碼的清單，請造訪
電話支援期限過後
電話支援期限過後，HP 提供的支援服務將酌情收費。您也可以在 HP 線上支援
網站取得協助：
解決問題
地區的支援中心，以瞭解關於支援選項的詳細資訊。
其他保固選項
HP Photosmart 可享受延長服務計劃，但需另外收費。移至
support，選取您的國家/地區和語言，然後瀏覽服務與保固區域，可以瞭解有關
延伸服務計劃的資訊。
安裝疑難排解
本節包含產品的安裝疑難排解資訊。
在尚未安裝產品軟體的電腦上使用 USB 纜線連接印表機與電腦，容易產生很多
問題。如果在軟體安裝畫面提示您之前已經將產品連接至電腦，您必須依照這些
步驟：
在問題發生前後，您是否在電腦上新增任何的硬體或軟體？
◦
在此問題出現之前是否發生過其他任何狀況（如打雷、移動印表機等）？
◦
www.hp.com/support。
www.hp.com/support。請聯絡 HP 經銷商或致電您所在國家／
www.hp.com/
疑難排解常見的安裝問題
1. 從電腦上拔除 USB 纜線。
解除安裝軟體（如果已安裝）。
2.
如需詳細資訊，請參閱位於第 56 页的「
重新啟動電腦。
3.
關閉印表機，等待一分鐘，然後重新啟動。
4.
5. 重新安裝 HP Photosmart 軟體。
注意 只有當軟體安裝畫面出現提示後，才可以將 USB 纜線連接至電腦。
本節包含下列主題：
印表機將不會開啟
•
設定完印表機後，並未列印
•
顯示器上的功能選項顯示錯誤的測量單位
•
未出現註冊畫面
•
解除安裝和重新安裝軟體
•
印表機將不會開啟
如果您在啟動產品時未出現任何的燈號指示、聲響或動作，請嘗試下列解決方
法。
解除安裝和重新安裝軟體」。
52
解決問題
• 解決方法 1：檢查電源線
解決方法 2：重設產品
•
•
解決方法 3：請以較慢的速度按下亮起按鈕
•
解決方法 4：聯絡 HP 更換電源
•
解決方法 5：聯絡 HP 支援的維修服務
解決方法 1：檢查電源線
解決方案:
確定您使用產品隨附的電源線。
•
確定產品和電源轉接器之間的電源線穩固連接。將電源線插入電源插座、
•
突波保護器或電源延長線。
解決問題
電源連接
1
電源線與變壓器
2
電源插座
3
如果使用電源延長線，請確定電源延長線開關開啟。否則請將產品直接插
•
到電源插座上。
測試電源插座，確定它是正常的。插入一個已知能正常運作的裝置，檢視
•
其是否有電。若沒有電，則可能是電源插座有問題。
如果將產品插入有開關的插座，請確認該插座是開啟的。如果開關是開啟
•
的但仍無法運作，則可能是電源插座有問題。
原因: 電源線或電源供應器有問題。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：重設產品
解決方案: 關閉產品，然後拔下電源線。插回電源線，然後按亮起按鈕以開
啟產品。
原因: 產品發生錯誤。
安裝疑難排解
53
第 12 章
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 3：請以較慢的速度按下亮起按鈕
解決方案: 如果您太快按下亮起按鈕，產品可能無反應。請再按一次亮起按
鈕。需稍等幾分鐘，產品才會開啟。如果您在這段期間再次按下亮起按鈕，
則可能會關閉產品。
解決問題
注意 若印表機仍未開啟，可能是機械故障。從電源插座拔掉印表機的插
頭。
洽詢 HP 支援的維修服務。
www.hp.com/support。若出現提示，請選擇您所在的國家／地
前往：
區，然後按一下「聯絡 HP」 取得技術支援之資訊。
原因: 您太快按下亮起按鈕。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 4：聯絡 HP 更換電源
解決方案: 請聯絡 HP 支援，索取產品的電源供應器。
請造訪：
www.hp.com/support.
如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支
援的資訊。
原因: 電源不適用於本產品。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 5：聯絡 HP 支援的維修服務
解決方案: 如果您已完成上述解決方法提供的所有步驟卻仍然無法解決問
題，請洽詢 HP 支援的維修服務。
前往：
www.hp.com/support.
如果出現提示，請選擇國家／地區，然後再按一下「聯絡 HP」，取得技術支
援的資訊。
原因: 您可能需要協助，才能讓產品或軟體正常運作。
設定完印表機後，並未列印
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
解決問題
54
• 解決方法 1：按亮起按鈕開啟產品
解決方法 2：將產品設為預設的印表機
•
•
解決方法 3：檢查產品和電腦之間的連線
解決方法 1：按亮起按鈕開啟產品
解決方案: 查看產品上的顯示器。如果顯示器是空白的，且亮起按鈕未亮
起，則表示產品電源已關閉。確定產品電源線已牢固連接並插到電源插座
上。按下亮起按鈕開啟產品。
原因: 產品可能尚未開啟。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：將產品設為預設的印表機
解決方案: 查看電腦的說明文件，將產品變更為預設的印表機。
原因: 您已經將列印工作傳送到預設印表機，但此產品不是預設印表機。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 3：檢查產品和電腦之間的連線
解決方案: 檢查產品與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入產品背面的
USB 連接埠。確定 USB 纜線的另一端已插入電腦的 USB 連接埠。在正確連
接纜線後，關閉產品，然後再重新開機。如果產品透過無線連線連接至電
腦，確定已啟用連線且產品的電源已開啟。
解決問題
如需安裝產品以及將其連接至電腦的詳細資訊，請參閱產品隨附的安裝指示。
原因: 產品和電腦彼此之間沒有任何通訊。
安裝疑難排解
55
解決問題
第 12 章
顯示器上的功能選項顯示錯誤的測量單位
解決方案: 變更語言設定。
設定語言和國家/地區
按下主畫面上「影印」旁的按鈕。
1.
會出現「影印功能表」。
依序按下右上方、中間靠左和左下方的按鈕。
2.
顯示 「基本設定」 功能表。
按下「設定語言」旁的按鈕。
3.
按下顯示器上的向上或向下箭頭圖示旁的按鈕以捲動語言。當您想要使用
4.
的語言以反白顯示時，按 OK。
出現提示時，請按下「是」旁的按鈕進行確認。
5.
這時會出現「基本設定」功能表。
按下「設定地區」旁的按鈕。
6.
7. 按下顯示器上的向上或向下箭頭圖示旁的按鈕以捲動國家/地區。當您要
使用的國家/地區以反白顯示時，按 OK。
出現提示時，請按下「是」旁的按鈕進行確認。
8.
原因: 設定產品時，您可能選取了錯誤的國家/地區。您選取的國家/地區決
定了顯示於顯示器上的紙張大小。
未出現註冊畫面
解決方案: 按一下 「開始」，並依序指向 「程式集」 或 「所有程式」、
「HP」 及 「Photosmart C4700 Series」，然後按一下 「產品註冊」，即可
從 Windows 工作列存取註冊（立即註冊）畫面。
原因: 未自動啟動註冊畫面。
解除安裝和重新安裝軟體
如果安裝未完成，或者在軟體安裝畫面提示出現之前將 USB 纜線連接至電腦，
您需要解除安裝後重新安裝軟體。請勿只是從電腦中刪除 HP Photosmart 應用
程式檔案。務必使用安裝 HP Photosmart 隨附軟體時所提供的解除安裝公用程
式，完整移除程式檔案。
解除安裝並重新安裝軟體
中斷產品與電腦的連線。
1.
2. 在 Windows 工作列中，按一下「開始」、「設定」、「控制台」（或直接按
「控制台」）。
3. 按兩下「新增/移除程式」（或按一下「解除安裝程式」）。
4. 選取「HP Photosmart All-in-One 驅動程式軟體」，並按一下「變更/移除」。
按照畫面上的指示操作。
56
解決問題
重新啟動電腦。
5.
附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完成
之前，請勿將印表機連接至您的電腦。
將產品光碟放入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。
6.
附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔
案，並連按兩下這個程式。
附註 如果您不再擁有安裝 CD，您可以從 www.hp.com/support 下載軟
體。
請依照螢幕上的指示，以及產品隨附之安裝指示進行操作。
7.
完成軟體安裝時，「HP 數位影像監視器」圖示會出現在 Windows 系統匣中。
解決問題
為了確認軟體已裝妥，請連按兩下桌面上的 HP 解決方案中心圖示。如果 HP 解
決方案中心顯示主要圖示（「掃描圖片」和「掃描文件」），表示軟體已裝妥。
列印疑難排解
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
檢查墨匣
•
檢查紙張
•
檢查產品
•
檢查列印設定
•
重設產品
•
•
聯絡 HP 支援以進行維修
檢查墨匣
請依照下列步驟進行。
列印疑難排解
57
解決問題
第 12 章
• 步驟 1：確認您使用的是原廠 HP 列印墨匣
步驟 2：檢查墨水存量
•
步驟 1：確認您使用的是原廠 HP 列印墨匣
解決方案: 請檢查您的列印墨匣是否為原廠 HP 列印墨匣。
HP 建議您使用原廠 HP 列印墨匣。原廠 HP 列印墨專為 HP 印表機設計，並
在 HP 印表機上經過測試，可在多次使用後仍能輕鬆地產生精美的列印效果。
附註 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP
耗材而產生的印表機服務或維修需求。
如果您確定您購買的是原廠 HP 列印墨匣，請造訪：
www.hp.com/go/anticounterfeit
原因: 使用了非 HP 的列印墨匣。
步驟 2：檢查墨水存量
解決方案: 檢查墨水匣中估計的墨水存量。
附註 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估量資訊。當您收到墨
水量偏低的警告訊息時，請考量先添購更換用的墨匣，以免屆時耽誤到列
印工作。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換墨水匣。
檢查紙張
解決問題
58
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 45 页的「
檢查預估的墨水存量」
原因: 列印墨匣的墨水可能不足。
請依照下列步驟進行。
步驟 1：使用正確的紙張類型
•
•
步驟 2：正確放入整疊紙
步驟 1：使用正確的紙張類型
解決方案: HP 建議您使用 HP 紙張或任何其他適用於產品的紙張類型。確
定一次只放入一種類型的紙張。
請隨時確定所要列印的紙張平整。若要在列印影像時取得最佳的效果，請使
用 HP 進階相片紙。
原因: 紙張類型不正確，或已放入一種以上類型的紙張。
檢查產品
步驟 2：正確放入整疊紙
解決方案: 請從紙匣中取出紙疊、重新放入紙張，並將紙張寬度導板往內
滑，直到碰到紙張邊緣停止為止。
附註 請勿將未使用的相紙留在紙匣中。因為紙張可能會開始捲曲，造成
輸出品質降低。為達到最佳結果，請勿讓列印好的相片堆疊在紙匣中。
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 17 页的「
放入媒體」
原因: 未正確放入紙張。
請依照下列步驟進行。
步驟 1：校正列印墨匣
•
•
步驟 2：清潔列印墨匣
步驟 1：校正列印墨匣
解決方案: 校正列印墨匣可以協助確保高品質的輸出。
從 HP Photosmart 軟體校正列印墨匣
1. 將未使用過的 letter 或 A4 普通白紙放入紙匣中。
2. 在 HP 解決方案中心 中，按一下「設定」。
在「列印設定」區域中，按一下「印表機工具箱」。
3.
解決問題
附註 您也可以從「列印內容」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在
「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表
機服務」。
即出現 「印表機工具箱」。
按一下「裝置服務」標籤。
4.
按一下「校正列印墨匣」。
5.
6. 提示出現時，確認紙匣中已放入 Letter 或 A4 一般白紙，然後按下 OK。
附註 校正列印墨匣時，如果在紙匣中放入彩色紙張，則校正作業會失
敗。請在紙匣中放入未使用的一般白紙，然後再校正一次。
本產品即會列印列印墨匣校正頁。
7. 將紙張以列印面朝下方式放在玻璃板右上角，然後按 OK 掃描頁面。
當亮起按鈕停止閃爍時，即完成校正並可移除頁面。請回收或丟棄該頁
面。
原因: 需要校正列印墨匣。
列印疑難排解
59
解決問題
第 12 章
步驟 2：清潔列印墨匣
解決方案: 如果列印墨匣有剩餘的墨水，但您仍然發現有問題，請列印自我
測試報告，以判定是否是列印墨匣的問題。如果自我測試報告顯示有問題產
生，請清潔列印墨匣。如果問題仍然存在，您可能需要更換列印墨匣。
從 HP Photosmart 軟體清潔列印墨匣
1. 將未使用的 Letter、A4 或 legal 一般白紙放入紙匣中。
2. 在 HP 解決方案中心 中，按一下「設定」。
在「列印設定」區域中，按一下「印表機工具箱」。
3.
附註 您也可以從「列印內容」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在
「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表
機服務」。
即出現「印表機工具箱」。
按一下「裝置服務」標籤。
4.
按一下「清潔列印墨匣」。
5.
請依提示進行操作，直到您滿意輸出的品質為止，然後按一下「完成」。
6.
請依提示進行操作，直到您滿意輸出的品質為止，然後按一下「完成」。
7.
清潔分為三個步驟。每一個步驟均會持續一至兩分鐘，同時使用一張紙及
大量的墨水。每個步驟結束後，請檢視列印頁的品質。只有當列印品質不
佳時，才需啟動下一階段的清潔操作。
如果在清潔列印墨匣之後，列印品質仍然很差，請先嘗試清潔列印墨匣上
的接點，如果還是沒有用，再更換有問題的列印墨匣。
原因: 列印墨匣需要清潔。
60
檢查列印設定
解決方案: 請嘗試下列方法：
檢查列印設定，查看色彩設定是否正確。
•
例如，檢查文件是否設為以灰階列印。或者，請檢查是否設定了飽和度、
亮度或色調等進階色彩設定來修改色彩外觀。
檢查列印品質設定，確定該設定符合產品中所放入的紙張類型。
•
如果色彩會互相浸染，您可能需要選擇較低的列印品質設定。或者，如果
您要列印高品質相片，則請選擇較高的設定，然後確定紙匣內放入的是
HP 進階相紙之類的相紙。
確保文件的邊界設定不會超出印表機的可列印區域。
•
選取列印速度或品質
確定已在紙匣內放入紙張。
1.
在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。
2.
確定產品是所選取的印表機。
3.
解決問題
4. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。
依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定
印表機」、「印表機」 或 「喜好設定」。
5. 按一下 「功能」 標籤。
6. 在 「紙張類型」 下拉式清單中，選取所放入的紙張類型。
7. 在 「列印品質」 下拉式清單中，選取適合您專案的品質設定。
附註 如果要了解根據您所選取的紙張類型以及列印品質，產品會列印
出的 dpi，按一下「解析度」。
檢查邊界設定
在傳送列印工作至印表機前先預覽列印工作。
1.
在大部份軟體應用程式中，都請先按一下「檔案」功能表，然後按一下
「預覽列印」。
檢查邊界。
2.
只要超過本印表機支援的最小邊界，印表機就會使用您在軟體應用程式中
設定的邊界。有關在軟體應用程式中設定邊界的詳細資訊，請參閱印表機
隨附的說明文件。
如果您不滿意邊界，可以取消列印工作，然後在軟體應用程式中調整邊
3.
界。
原因: 列印設定不正確。
重設產品
解決方案: 關閉產品，然後拔下電源線。插回電源線，然後按亮起按鈕以開
啟產品。
原因: 產品發生錯誤。
聯絡 HP 支援以進行維修
解決方案: 如果您已完成上述解決方法提供的所有步驟卻仍然無法解決問
題，請洽詢 HP 支援的維修服務。
前往：
www.hp.com/support.
如果出現提示，請選擇國家／地區，然後再按一下「聯絡 HP」，取得技術支
援的資訊。
原因: 您可能需要協助，才能讓產品或軟體正常運作。
解決問題
列印品質疑難排解
透過本節可解決這些列印品質問題：
列印品質疑難排解
61
第 12 章
相片列印輸出朦朧、模糊或顏色不準確
•
相片列印輸出朦朧、模糊或顏色不準確
解決方案: 為達到最佳相片色彩品質，請勿讓列印輸出堆疊在紙匣內的相片
上。
原因: 當列印輸出在墨水未完全乾的情況下堆疊在相片上時，相片上的某些
色彩可能會失真。
解決問題
記憶卡疑難排解
透過本章節可解決以下記憶卡問題：
產品無法讀取記憶卡
•
記憶卡上的相片沒有傳輸至電腦
•
產品無法讀取記憶卡
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
解決方法 1：正確插入記憶卡
•
•
解決方法 2：移除額外的記憶卡
•
解決方法 3：重新格式化數位相機中的記憶卡
62
解決方法 1：正確插入記憶卡
解決方案: 請旋轉記憶卡，讓標籤面朝上，接點面對產品，再將記憶卡推進
適當插槽，直到「相片」燈號亮起為止。
正確插入記憶卡後，「相片」燈號會閃爍幾秒鐘，之後便保持恆亮。
原因: 記憶卡插反或上下顛倒。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：移除額外的記憶卡
解決方案: 一次只能插入一張記憶卡。
如果一次插入了多張記憶卡，螢幕上會出現錯誤訊息。請取出多餘的記憶
卡，以解決問題。
原因: 產品中插入了多張記憶卡。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決問題
解決方法 3：重新格式化數位相機中的記憶卡
解決方案: 請查看電腦螢幕上的錯誤訊息，它會告知記憶卡上的影像已損
毀。
如果記憶卡上的檔案系統已損毀，請重新格式化數位相機中的記憶卡。如需
詳細資訊，請參閱您數位相機隨附的文件。
注意 重新格式化記憶卡將會刪除儲存在卡上的相片。如果您先前已將記
憶卡上的相片傳輸至電腦，請嘗試透過電腦列印相片。否則，您就必須重
拍可能會遺失的相片。
原因: 記憶卡檔案系統已損毀。
記憶卡上的相片沒有傳輸至電腦
請嘗試下列解決方法：
解決方法 1：安裝產品軟體
•
• 解決方法 2：檢查產品與電腦的連線
解決方法 1：安裝產品軟體
解決方案: 安裝產品隨附的產品軟體。如果已安裝，請重新啟動電腦。
安裝產品軟體
將產品光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。
1.
系統提示時，請按一下「安裝更多軟體」以安裝產品軟體。
2.
請依照螢幕上的指示，以及產品隨附之安裝指示進行操作。
3.
原因: 未安裝產品軟體。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決問題
解決方法 2：檢查產品與電腦的連線
解決方案: 檢查產品與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入產品背面的
USB 連接埠。確定 USB 纜線的另一端已插入電腦的 USB 連接埠。在正確連
接纜線後，關閉產品，然後再重新開機。如果產品透過無線連線連接至電
腦，確定已啟用連線且產品的電源已開啟。
記憶卡疑難排解
63
第 12 章
解決問題
影印疑難排解
透過本節可解決以下影印問題：
•
如需安裝產品以及將其連接至電腦的詳細資訊，請參閱產品隨附的安裝指示。
原因: 產品未正確連接至電腦。
「調整到適合頁面大小」並未如預期般運作
「調整到適合頁面大小」並未如預期般運作
請嘗試下列解決方法：
解決方法 1：掃描、放大然後列印副本
•
•
解決方法 2：請擦拭玻璃板與文件蓋板背面
解決方法 1：掃描、放大然後列印副本
解決方案: 調整到適合頁面大小只能將原稿放大至您機型所容許的最大百分
比例如，200% 可能就是您的機型所允許的最大放大比例。將護照相片放大
到 200%，可能還不足以符合整頁大小。
如果要對非常小的原稿製作大尺寸副本，請先將原稿掃描至電腦，在「HP 掃
描」軟體中調整大小，然後再用放大的影像列印副本。
原因: 您正試著放大一份尺寸太小的原稿。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：請擦拭玻璃板與文件蓋板背面
解決方案: 關閉產品，拔下電源線，再用軟布擦拭玻璃板和文件蓋板背面。
原因: 屑渣可能黏附在玻璃板或文件蓋板背面。產品會將玻璃板上的任何東
西，轉譯為影像的一部分。
64
解決問題
掃描疑難排解
透過本節可解決以下掃描問題：
掃描的影像裁剪不正確
•
掃描的影像顯示虛線而非文字
•
文字格式不正確
•
文字不正確或找不到
•
掃描的影像裁剪不正確
解決方案: 軟體的自動裁剪功能會將非主要影像的部分裁剪掉。有時可能會
不符合您的需求。此時，您可關閉軟體的自動裁剪功能，手動裁剪掃描的影
像，或完全不裁剪。
原因: 軟體設定為自動裁剪掃描過的圖片。
掃描的影像顯示虛線而非文字
解決方案: 影印一份黑白的原始文件，然後再掃描一次。
原因: 如果您使用「文字」影像類型來掃描想編輯的文字，掃描器可能會無
法辨識彩色文字。「文字」影像類型以 300 x 300 dpi、黑白格式進行掃描。
如果掃描的原始文件中，文字四周是圖片或插圖，掃描器可能無法識別文字。
解決問題
文字格式不正確
解決方案: 有些應用程式無法處理固定式文字格式。固定式文字為軟體中掃
描文件設定的一種。它可維持如多欄新聞稿等複雜的版面，在目的地應用程
式中，則將文字置於不同的欄框 (方塊)。請在軟體中選擇正確格式，以維持
掃描的文字配置與格式正確。
原因: 掃瞄文件設定不正確。
文字不正確或找不到
請嘗試下列解決方法：
解決方法 1：在軟體中調整亮度
•
•
解決方法 2：清潔玻璃板和蓋板
解決方法 1：在軟體中調整亮度
解決方案: 在軟體中調整亮度，然後重新掃描原稿。
原因: 亮度設定不正確。
掃描疑難排解
65
第 12 章
解決問題
錯誤
產品訊息
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：清潔玻璃板和蓋板
解決方案: 關閉產品，拔下電源線，再用軟布擦拭玻璃板和文件蓋板背面。
原因: 屑渣可能黏附在玻璃板或文件蓋板背面。這會使掃描品質變差。
本節包含產品的以下各類別訊息：
產品訊息
•
檔案訊息
•
一般使用者訊息
•
紙張訊息
•
列印墨匣訊息
•
以下是與本印表機相關的錯誤訊息清單：
機門打關
•
韌體版本不相符
•
記憶體已滿
•
掃描器失敗
•
不當關機
•
•
遺失 HP Photosmart 軟體
66
機門打關
解決方案: 關上列印墨匣門。
原因: 列印墨匣門已打開。
韌體版本不相符
解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。
解決問題
前往：www.hp.com/support.
如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支
援的資訊。
原因: 產品韌體的修訂版本號碼與軟體不相符。
記憶體已滿
解決方案: 一次列印較少份。
原因: 您影印的文件超出產品的記憶體。
掃描器失敗
解決方案: 關閉產品然後再開機。重新將電腦開機並嘗試掃描。
如果問題仍然存在，請嘗試將電源線直接插入電源插座，而不是突波保護器
或電源延長線。如果問題仍然存在，請聯絡 HP 支援。請造訪
www.hp.com/
support。如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取
得技術支援的資訊。
原因: 產品忙碌或是由於未知原因中斷了您的掃描。
不當關機
解決方案: 按亮起按鈕開啟和關閉產品。
原因: 在上次使用產品時，沒有正確關機。如果從電源延長線上的開關或牆
上開關關閉產品，則產品可能會受損。
解決問題
遺失 HP Photosmart 軟體
請嘗試下列解決方法：
解決方法 1：安裝 HP Photosmart 軟體
•
•
解決方法 2：檢查產品與電腦的連線
解決方法 1：安裝 HP Photosmart 軟體
解決方案: 安裝產品隨附的產品軟體。如果已安裝，請重新啟動電腦。
安裝產品軟體
將產品光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。
1.
系統提示時，請按一下「安裝更多軟體」以安裝產品軟體。
2.
請依照螢幕上的指示，以及產品隨附之安裝指示進行操作。
3.
原因: 未安裝 HP Photosmart 軟體。
錯誤
67
解決問題
第 12 章
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：檢查產品與電腦的連線
解決方案: 檢查產品與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入產品背面的
USB 連接埠。確定 USB 纜線的另一端已插入電腦的 USB 連接埠。在正確連
接纜線後，關閉產品，然後再重新開機。如果產品透過無線連線連接至電
腦，確定已啟用連線且產品的電源已開啟。
檔案訊息
解決問題
68
如需安裝產品以及將其連接至電腦的詳細資訊，請參閱產品隨附的安裝指示。
原因: 產品未正確連接至電腦。
以下是與檔案相關的錯誤訊息清單：
讀取或寫入檔案錯誤
•
•
無法讀取檔案。無法讀取 NN 檔案
找不到相片
•
找不到到檔案
•
無效的檔案名稱
•
產品支援的檔案類型
•
檔案損毀
•
讀取或寫入檔案錯誤
解決方案: 檢查資料夾和檔名是否正確。
原因: 印表機軟體無法開啟或儲存檔案。
無法讀取檔案。無法讀取 NN 檔案
解決方案: 將記憶卡重新插入產品。如果仍無效，請重新使用數位相機拍
照。如果您已將檔案傳送至電腦，請嘗試使用 HP Photosmart 軟體來列印檔
案。這些複本可能未受損。
原因: 插入之記憶卡上的某些檔案已損毀。
找不到相片
請嘗試下列解決方法：
解決方法 1：重新插入記憶卡
•
•
解決方法 2：從電腦列印相片
解決方法 1：重新插入記憶卡
解決方案: 重新插入記憶卡。如果仍無效，請重新使用數位相機拍照。如果
您已將檔案傳送至電腦，請嘗試使用 HP Photosmart 軟體來列印檔案。這些
複本可能未受損。
原因: 插入之記憶卡上的某些檔案已損毀。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：從電腦列印相片
解決方案: 請以數位相機拍幾張相片，或若您先前已在電腦上儲存相片的
話，可使用 HP Photosmart 軟體列印這些相片。
原因: 記憶卡上找不到任何相片。
解決問題
找不到到檔案
解決方案: 請關閉一些應用程式，再試一次。
原因: 您的電腦已沒有足夠的記憶體建立列印預覽檔案。
無效的檔案名稱
解決方案: 確定您在檔名中沒有使用任何無效的符號。
原因: 您輸入的檔案名稱無效。
產品支援的檔案類型
產品軟體只能識別 JPG 和 TIF 影像。
錯誤
69
解決問題
第 12 章
檔案損毀
請嘗試下列解決方法：
解決方法 1：將記憶卡重新插入產品
•
•
解決方法 2：重新格式化數位相機中的記憶卡。
解決方法 1：將記憶卡重新插入產品
解決方案: 將記憶卡重新插入產品。如果仍無效，請重新使用數位相機拍
照。如果您已將檔案傳送至電腦，請嘗試使用 HP Photosmart 軟體來列印檔
案。這些複本可能未受損。
原因: 插入之記憶卡上的某些檔案已損毀。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：重新格式化數位相機中的記憶卡。
解決方案: 請查看電腦螢幕上的錯誤訊息，它會告知記憶卡上的影像已損
毀。
如果記憶卡上的檔案系統已損毀，請重新格式化數位相機中的記憶卡。
注意 重新格式化記憶卡將會刪除儲存在卡上的相片。如果您先前已將記
憶卡上的相片傳輸至電腦，請嘗試透過電腦列印相片。否則，您就必須重
拍可能會遺失的相片。
原因: 記憶卡檔案系統已損毀。
一般使用者訊息
以下是與一般使用者錯誤有關的訊息清單：
無法裁剪
•
無邊框列印錯誤
•
記憶卡錯誤
•
記憶卡已鎖定
•
磁碟空間不足
•
卡片存取錯誤
•
一次只使用一張卡片
•
卡片未正確插入
•
卡片損毀
•
卡並未完全插入
•
無法裁剪
請嘗試下列解決方法：
解決問題
70
• 解決方法 1：關閉部分應用程式或重新啟動您的電腦
解決方法 2：清空桌面上的「資源回收筒」
•
解決方法 1：關閉部分應用程式或重新啟動您的電腦
解決方案: 關閉所有不需要的應用程式。這包括在幕後執行的應用程式，例
如螢幕保護及病毒檢查程式。（如果您關閉病毒檢查程式，請記得在完成後
將它重新啟動。）嘗試將電腦重新開機來清理記憶體。您可能需要購買更多
記憶體。請參閱電腦隨附的文件資料。
原因: 電腦沒有足夠的記憶體。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：清空桌面上的「資源回收筒」
解決方案: 清空桌面的「資源回收筒」。您可能還需要從硬碟移除一些檔
案。例如，刪除暫存檔。
原因: 如要進行掃描，電腦硬碟上至少要有 50 MB 的可用空間。
無邊框列印錯誤
解決方案: 無邊框列印無法在僅安裝黑色列印墨匣的情況下進行。請安裝三
色列印墨匣。
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 46 页的「
更換墨水匣」
原因: 產品處於墨水替補模式，且僅安裝了黑色列印墨匣，但啟動了無邊框
列印工作。
解決問題
記憶卡錯誤
請嘗試下列解決方法：
解決方法 1：移除所有其他記憶卡，只留下一張
•
•
解決方法 2：將記憶卡完全插入
解決方法 1：移除所有其他記憶卡，只留下一張
解決方案: 移除所有其他記憶卡，只留下一張。產品會讀取留下的記憶卡，
並顯示儲存在該記憶卡上的第一張相片。
原因: 同時有二張以上的記憶卡插入產品中。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
錯誤
71
解決問題
第 12 章
解決方法 2：將記憶卡完全插入
解決方案: 取出記憶卡並重新插入記憶卡插槽，直到完全卡住。
原因: 您未將記憶卡完全插入。
記憶卡已鎖定
解決方案: 解除記憶卡的鎖定，然後再試一次。
若要解除記憶卡的鎖定，請參閱記憶卡隨附的產品手冊。
原因: 卡片插槽放入鎖定（唯讀）的記憶卡。
磁碟空間不足
解決方案: 清空桌面的 [資源回收筒]。您可能還需要將硬碟上的一些檔案移
除。例如，刪除臨時檔案。
原因: 電腦上沒有足夠的可用記憶體可以執行工作。
卡片存取錯誤
解決方案: 取出記憶卡並重新插入記憶卡插槽，直到完全卡住。
原因: 您未將記憶卡完全插入。
72
一次只使用一張卡片
解決方案: 一次只能插入一張記憶卡。
如果一次插入了多張記憶卡，螢幕上會出現錯誤訊息。請取出多餘的記憶
卡，以解決問題。
原因: 產品中插入了多張記憶卡。
卡片未正確插入
解決方案: 請旋轉記憶卡，讓標籤面朝上，接點面對產品，再將記憶卡推進
適當插槽，直到「相片」燈號亮起為止。
正確插入記憶卡後，「相片」燈號會閃爍幾秒鐘，之後便保持恆亮。
原因: 卡片插反或上下顛倒。
卡片損毀
解決方案: 重新格式化相機中的記憶卡，或選取 FAT 格式來格式化電腦中
的記憶卡。如需詳細資訊，請參閱您數位相機隨附的文件。
解決問題
注意 重新格式化記憶卡將會刪除儲存在卡上的相片。如果您先前已將記
憶卡上的相片傳輸至電腦，請嘗試透過電腦列印相片。否則，您就必須重
拍可能會遺失的相片。
原因: 您可能已在 Windows XP 電腦上將記憶卡格式化。預設狀況下，
Windows XP 會將 8 MB 以下或 64 MB 以上的記憶卡格式化為 FAT32 格
式。數位相機和其他裝置則使用 FAT (FAT16 或 FAT12) 格式，所以無法識
別 FAT32 格式化的記憶卡。
紙張訊息
卡並未完全插入
解決方案: 請旋轉記憶卡，讓標籤面朝上，接點面對產品，再將記憶卡推進
適當插槽，直到「相片」燈號亮起為止。
正確插入記憶卡後，「相片」燈號會閃爍幾秒鐘，之後便保持恆亮。
原因: 記憶卡未完全插入。
以下是與紙張相關的錯誤訊息清單：
紙張顛倒
•
紙張方向錯誤
•
墨水晾乾中
•
紙張顛倒
解決方案: 請將紙張列印面朝下放入紙匣。
原因: 紙匣內的紙張上下顛倒。
紙張方向錯誤
解決方案: 將紙張較短的一側朝前插入紙匣，列印面朝下。向前滑動紙張直
到停住為止。
原因: 紙匣內的紙張為橫向。
解決問題
墨水晾乾中
解決方案: 讓紙張留在紙匣內直到訊息消失為止。如果您必須在訊息消失前
先取出列印好的紙張，請小心拉住紙張背面或邊緣取出，將之放在平坦表面
晾乾。
原因: 投影片和其他某些紙材需要比一般紙張更長的晾乾時間。
錯誤
73
第 12 章
列印墨匣訊息
解決問題
以下是列印墨匣錯誤訊息清單：
墨水量不足
•
需要校正或校正失敗
•
列印墨匣未正確安裝
•
•
已安裝非 HP 的列印墨匣
列印墨匣遺失、安裝不正確或不適用您的產品
•
在保留模式下列印
•
缺少或無法偵測到列印墨匣
•
不相容的列印墨匣
•
列印墨匣不適用於此產品
•
列印墨匣裝在錯誤的插槽
•
列印墨匣問題
•
•
安裝了用過的原廠 HP 墨匣
•
原廠 HP 墨水已耗盡
一般印表機錯誤
•
墨水量不足
解決方案: 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估量資訊。當您收到
墨水量偏低的警告訊息時，請考量先添購更換用的墨水匣，以免屆時耽誤列
印工作。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換列印墨匣。
如果您已安裝一個重新填充或再生的墨水匣或者在另一個產品中使用過的墨
水匣，墨水存量指示器可能會不準確或者不可用。
如需 HP 產品的退貨與回收資訊，請造訪：
www.hp.com/recycle。
原因: 指示的列印墨匣估計墨水量不足且必須盡快更換。
74
需要校正或校正失敗
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
解決方法 1：校正新安裝的列印墨匣
•
•
解決方法 2：紙匣中放入的紙張類型不正確
•
解決方法 3：確認列印墨匣上的保護膠帶已去除
•
解決方法 4：檢查列印墨匣是否完全插入
•
解決方法 5：列印墨匣可能故障
解決問題
解決方法 1：校正新安裝的列印墨匣
解決方案: 您必須校正列印墨匣以確保最佳的列印品質。
校正新安裝的列印墨匣
1. 提示出現時，確認紙匣中已放入 Letter 或 A4 一般白紙，然後按下 OK。
附註 校正列印墨匣時，如果在紙匣中放入彩色紙張，則校正作業會失
敗。請在紙匣中放入未使用的一般白紙，然後再校正一次。
本產品會列印測試頁、校正列印墨匣及校準印表機。
2. 將紙張以列印面朝下方式放在玻璃板右上角，然後按 OK 掃描頁面。
當亮起按鈕停止閃爍時，就已完成對齊並可移除頁面。請回收或丟棄該頁
面。
原因: 您安裝的新列印墨匣需要校正。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：紙匣中放入的紙張類型不正確
解決方案: 校正列印墨匣時，如果在紙匣中放入彩色紙張，則校正作業會失
敗。請在紙匣中放入未使用的 Letter 或 A4 一般白紙，然後再試著校正一
次。如果校正再次失敗，可能是列印墨匣損壞。
若要尋找支援及保固資訊，請至 HP 網站，網址為
www.hp.com/support。如
果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支援
的資訊。
原因: 紙匣中放入的紙張類型不正確。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決問題
解決方法 3：確認列印墨匣上的保護膠帶已去除
解決方案: 檢查每個列印墨匣。銅色接點上的膠帶可能已經移除，但仍在墨
水的噴嘴上。如果膠帶仍在墨水噴嘴上，請小心將它撕下。不要觸摸墨水噴
嘴或銅色接點。
錯誤
75
解決問題
第 12 章
銅色接點
1
粉紅色拉啟標籤膠帶（安裝前必須先移除）
2
膠帶底下的墨水噴嘴
3
取出再重新插入列印墨匣。確認它們完全插入，並卡至定位。
原因: 保護膠帶還在列印墨匣上。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
76
解決方法 4：檢查列印墨匣是否完全插入
解決方案: 取出再重新插入列印墨匣。確認它們完全插入，並卡至定位。
原因: 列印墨匣上的接點沒接觸到列印滑動架中的接點。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 5：列印墨匣可能故障
解決方案: 如果校正錯誤仍然發生且您無法清除訊息，您的列印墨匣可能已
損毀。檢查您的列印墨匣是否仍在保固期內，未超過保固到期日。
若已到達保固到期日，請購買新的列印墨匣。
•
• 若尚未到達保固到期日，請連絡 HP 支援。請造訪
www.hp.com/
support。如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按一下「聯絡 HP」
以取得技術支援的資訊。
如需詳細資訊，請參閱：
• 位於第 49 页的「
• 位於第 48 页的「
解決問題
墨水匣保固資訊」
訂購墨水耗材」
原因: 列印墨匣損壞。
列印墨匣未正確安裝
解決方案: 取出並重新裝入列印墨匣，確認它們完全置入，並卡至定位。
同時，請確定列印墨匣安裝在正確的插槽中。
確定列印墨匣已裝妥
請確認本產品已經開啟。
1.
注意 當您開啟列印墨匣門取出列印墨匣時，如果產品是關閉狀態，則
其不會鬆開墨水匣供您更換。當您試著取出列印墨匣時，若墨水匣沒
有牢固地固定，則可能會損壞產品。
打開列印墨匣門。
2.
列印滑動架移至本產品的最右側。
請檢查您的產品，確認是否使用了正確的列印墨匣。如需相容列印墨匣清
3.
單，請參閱產品隨附的紙本文件。
從右邊的插槽中取出黑色列印墨匣。請勿觸摸墨水噴嘴或銅色接點。檢查
4.
銅色接點或墨水噴嘴是否有損壞。
確定已移除透明塑膠膠帶。如果膠帶仍在墨水噴嘴上，請使用粉紅色拉啟
式標籤輕輕地移除透明塑膠膠帶。請勿移除內含電子接點的銅色膠帶。
解決問題
錯誤
77
解決問題
第 12 章
銅色接點
1
2 粉紅色拉啟式標籤膠帶 (安裝前必須先移除)
膠帶底下的墨水噴嘴
3
將列印墨匣往前滑動，重新插入右邊的插槽中。然後將列印墨匣往前推，
5.
直到卡至定位。
78
6. 對左邊的三色列印墨匣重複步驟 1 和 2。
原因: 指示的列印墨匣未正確安裝。
已安裝非 HP 的列印墨匣
解決方案: 請遵循顯示器上的提示繼續進行，或以原廠的 HP 列印墨匣取代
所指示的列印墨匣。
HP 建議使用原廠 HP 列印墨匣。真品 HP 列印墨匣使用 HP 印表機進行設計
與測試，可幫助您每一次都可輕鬆製作精美的效果。
附註 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP
耗材而產生的印表機服務或維修需求。
如果您確定您購買的是原廠 HP 列印墨匣，請至：
解決問題
www.hp.com/go/anticounterfeit
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 46 页的「
更換墨水匣」
原因: 產品偵測到安裝了非 HP 列印墨匣。
列印墨匣遺失、安裝不正確或不適用您的產品
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
解決方法 1：插入墨水匣
•
•
解決方法 2：移除列印墨匣的膠帶
•
解決方法 3：取出然後再重新插入列印墨匣
•
解決方法 4：請聯絡 HP 支援
解決方法 1：插入墨水匣
解決方案: 遺失一個或兩個列印墨匣。取出並重新裝入列印墨匣，確認它們
完全置入，並卡至定位。如果問題仍存在，請清潔列印墨匣的接點。
清潔列印墨匣的接點
開啟產品，並打開列印墨匣門。
1.
列印滑動架移至產品的最右側。
解決問題
等待列印滑動架停止不動而且不再發出聲音，然後拔下產品背面的電源
2.
線。
輕輕按列印墨匣將它鬆開，然後再由插槽中拉出。
3.
附註 請勿同時移除兩個列印墨匣。一次只取下一個列印墨匣進行清潔
工作。將列印墨匣自 HP Photosmart 取出後，請勿放置超過 30 分鐘。
檢查列印墨匣接點，看看有無墨水與灰塵堆積。
4.
將棉花棒或沒有棉屑的布料浸入蒸餾水中，取出並擠掉多餘的水份。
5.
由兩側握住列印墨匣。
6.
7. 只需清潔銅色接頭。等待 10 分鐘左右，讓列印墨匣晾乾。
錯誤
79
解決問題
第 12 章
銅色接點
1
墨水噴嘴（請勿清潔）
2
8. 以 HP 標誌朝上的方式握住列印墨匣，將列印墨匣插回插槽中。確認您穩
固的推入列印墨匣，直到其卡住定位。
80
如果有需要，請對其他墨水匣重複同樣步驟。
9.
輕輕關上列印墨匣門，並將電源線插回產品的背面。
10.
原因: 列印墨匣遺失。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決問題
解決方法 2：移除列印墨匣的膠帶
解決方案: 檢查每個列印墨匣。銅色接點上的膠帶可能已經移除，但仍在墨
水的噴嘴上。如果膠帶仍在墨水噴嘴上，請小心將它撕下。不要觸摸墨水噴
嘴或銅色接點。
銅色接點
1
2 粉紅色拉啟標籤膠帶 (安裝前必須先移除)
膠帶底下的墨水噴嘴
3
解決問題
原因: 保護膠帶還在列印墨匣上。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 3：取出然後再重新插入列印墨匣
解決方案: 其中一個或兩個墨匣都未安裝或未正確安裝。取出並重新裝入列
印墨匣，確認它們完全置入，並卡至定位。如果問題仍存在，請清潔列印墨
匣的銅色接點。
清潔列印墨匣的接點
開啟產品，並打開列印墨匣門。
1.
列印滑動架會移到本產品的中間。
等待列印滑動架停止不動而且不再發出聲音，然後拔下產品背面的電源
2.
線。
錯誤
81
解決問題
第 12 章
輕輕按列印墨匣將它鬆開，然後再由插槽中拉出。
3.
附註 請勿同時移除兩個列印墨匣。一次只取下一個列印墨匣進行清潔
工作。將列印墨匣自 HP Photosmart 取出後，請勿放置超過 30 分鐘。
檢查列印墨匣接點，看看有無墨水與灰塵堆積。
4.
將棉花棒或沒有棉屑的布料浸入蒸餾水中，取出並擠掉多餘的水份。
5.
由兩側握住列印墨匣。
6.
7. 只需清潔銅色接頭。等待 10 分鐘左右，讓列印墨匣晾乾。
銅色接點
1
墨水噴嘴（請勿清潔）
2
82
8. 以 HP 標誌朝上的方式握住列印墨匣，將列印墨匣插回插槽中。確認您穩
固的推入列印墨匣，直到其卡住定位。
如果有需要，請對其他墨水匣重複同樣步驟。
9.
輕輕關上列印墨匣門，並將電源線插回產品的背面。
10.
原因: 其中一個或兩個列印墨匣都未安裝或未正確安裝。
解決問題
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 4：請聯絡 HP 支援
解決方案: 請聯絡 HP 支援進行維修服務。
前往：
www.hp.com/support.
如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支
援的資訊。
原因: 列印墨匣損壞或不適用於此產品。
在保留模式下列印
解決方案: 如果您收到墨水替補模式訊息但產品中卻安裝兩個列印墨匣，請
檢查是否從每個列印墨匣撕下膠帶保護片。當膠帶覆蓋列印墨匣的接點時，
產品將無法偵測到已安裝的列印墨匣。
解決問題
銅色接點
1
2 粉紅色拉啟標籤膠帶 (安裝前必須先移除)
膠帶底下的墨水噴嘴
3
原因: 當產品偵測到只有安裝一個列印墨匣時，墨水替補模式將會啟用。此
列印模式可以讓您使用單個列印墨匣列印，但它會減緩產品的列印速度並影
響列印輸出的品質。
缺少或無法偵測到列印墨匣
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，
直到解決問題為止。
解決方法 1：重新插入列印墨匣
•
•
解決方法 2：清潔墨水匣的接點
•
解決方法 3：更換列印墨匣
錯誤
83
第 12 章
解決方法 1：重新插入列印墨匣
解決方案: 取出並重新裝入列印墨匣，確認它們完全置入，並卡至定位。
同時，請確定列印墨匣安裝在正確的插槽中。
確定列印墨匣已裝妥
請確認本產品已經開啟。
1.
解決問題
注意 當您開啟列印墨匣門取出列印墨匣時，如果產品是關閉狀態，則
其不會鬆開墨水匣供您更換。當您試著取出列印墨匣時，若墨水匣沒
有牢固地固定，則可能會損壞產品。
打開列印墨匣門。
2.
列印滑動架移至本產品的最右側。
請檢查您的產品，確認是否使用了正確的列印墨匣。如需相容列印墨匣清
3.
單，請參閱產品隨附的紙本文件。
從右邊的插槽中取出黑色列印墨匣。請勿觸摸墨水噴嘴或銅色接點。檢查
4.
銅色接點或墨水噴嘴是否有損壞。
確定已移除透明塑膠膠帶。如果膠帶仍在墨水噴嘴上，請使用粉紅色拉啟
式標籤輕輕地移除透明塑膠膠帶。請勿移除內含電子接點的銅色膠帶。
84
解決問題
銅色接點
1
2 粉紅色拉啟式標籤膠帶 (安裝前必須先移除)
膠帶底下的墨水噴嘴
3
將列印墨匣往前滑動，重新插入右邊的插槽中。然後將列印墨匣往前推，
5.
直到卡至定位。
6. 對左邊的三色列印墨匣重複步驟 1 和 2。
原因: 指示的列印墨匣未正確安裝。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：清潔墨水匣的接點
解決方案: 清潔墨水匣的接點。
確定已備妥下列材料：
乾棉花棒、沒有棉屑的布料、或任何不會鬆開或是掉纖維的柔軟材質。
•
解決問題
提示 咖啡的濾布沒有棉屑，相當適合用來清潔列印墨匣。
蒸餾水、過濾水或瓶裝水（自來水中可能含有會損壞列印墨匣的雜質）。
•
注意 請勿使用滾筒清潔劑或酒精來清潔列印墨匣接點。這些都可能會
損壞列印墨匣或產品。
清潔列印墨匣的接點
開啟產品，並打開列印墨匣門。
1.
列印滑動架移至產品的最右側。
錯誤
85
解決問題
第 12 章
等待列印滑動架停止不動而且不再發出聲音，然後拔下產品背面的電源
2.
線。
輕輕按列印墨匣將它鬆開，然後再由插槽中拉出。
3.
附註 請勿同時移除兩個列印墨匣。一次只取下一個列印墨匣進行清潔
工作。將列印墨匣自 HP Photosmart 取出後，請勿放置超過 30 分鐘。
檢查列印墨匣接點，看看有無墨水與灰塵堆積。
4.
將棉花棒或沒有棉屑的布料浸入蒸餾水中，取出並擠掉多餘的水份。
5.
由兩側握住列印墨匣。
6.
7. 只需清潔銅色接頭。等待 10 分鐘左右，讓列印墨匣晾乾。
86
銅色接點
1
墨水噴嘴（請勿清潔）
2
8. 以 HP 標誌朝上的方式握住列印墨匣，將列印墨匣插回插槽中。確認您穩
固的推入列印墨匣，直到其卡住定位。
如果有需要，請對其他墨水匣重複同樣步驟。
9.
輕輕關上列印墨匣門，並將電源線插回產品的背面。
10.
解決問題
原因: 需要清潔列印墨匣接點。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 3：更換列印墨匣
解決方案: 更換指示的列印墨匣。您也可以取出指示的列印墨匣，並使用墨
水替補模式列印。
附註 在墨水替補模式期間，本產品只能從電腦列印工作。您無法從控制
台啟動列印工作（例如從記憶卡列印相片）。
檢查您的列印墨匣是否仍在保固期內，未超過保固到期日。
若已到達保固到期日，請購買新的列印墨匣。
•
• 若尚未到達保固到期日，請連絡 HP 支援。請造訪
www.hp.com/
support。如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按一下「聯絡 HP」
以取得技術支援的資訊。
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 49 页的「
墨水匣保固資訊」
原因: 列印墨匣損壞。
不相容的列印墨匣
請嘗試下列解決方法：
解決方法 1：檢查列印墨匣
•
•
解決方法 2：聯絡 HP 支援以進行維修
解決問題
解決方法 1：檢查列印墨匣
解決方案: 請檢查您的產品，確認是否使用了正確的列印墨匣。如需相容列
印墨匣清單，請參閱產品隨附的紙本文件。
如果您使用的列印墨匣與產品不相容，請以相容的列印墨匣來取代所指示的
列印墨匣。
如果您使用的看來是正確的列印墨匣，那麼請繼續進行下一個解決方法。
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 46 页的「
更換墨水匣」
錯誤
87
解決問題
第 12 章
原因: 指示的列印墨匣與產品不相容。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：聯絡 HP 支援以進行維修
解決方案: 如果您已完成上述解決方法提供的所有步驟卻仍然無法解決問
題，請洽詢 HP 支援的維修服務。
前往：
www.hp.com/support.
如果出現提示，請選擇國家／地區，然後再按一下「聯絡 HP」，取得技術支
援的資訊。
原因: 該列印墨匣不適用於本產品。
列印墨匣不適用於此產品
解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。
前往：
www.hp.com/support.
如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支
援的資訊。
原因: 該列印墨匣不適用於本產品。
88
列印墨匣裝在錯誤的插槽
解決方案: 取出並重新裝入列印墨匣，確認它們完全置入，並卡至定位。
同時，請確定列印墨匣安裝在正確的插槽中。
確定列印墨匣已裝妥
請確認本產品已經開啟。
1.
注意 當您開啟列印墨匣門取出列印墨匣時，如果產品是關閉狀態，則
其不會鬆開墨水匣供您更換。當您試著取出列印墨匣時，若墨水匣沒
有牢固地固定，則可能會損壞產品。
打開列印墨匣門。
2.
列印滑動架移至本產品的最右側。
解決問題
請檢查您的產品，確認是否使用了正確的列印墨匣。如需相容列印墨匣清
3.
單，請參閱產品隨附的紙本文件。
從右邊的插槽中取出黑色列印墨匣。請勿觸摸墨水噴嘴或銅色接點。檢查
4.
銅色接點或墨水噴嘴是否有損壞。
確定已移除透明塑膠膠帶。如果膠帶仍在墨水噴嘴上，請使用粉紅色拉啟
式標籤輕輕地移除透明塑膠膠帶。請勿移除內含電子接點的銅色膠帶。
銅色接點
1
2 粉紅色拉啟式標籤膠帶 (安裝前必須先移除)
膠帶底下的墨水噴嘴
3
將列印墨匣往前滑動，重新插入右邊的插槽中。然後將列印墨匣往前推，
5.
直到卡至定位。
解決問題
6. 對左邊的三色列印墨匣重複步驟 1 和 2。
錯誤
89
解決問題
第 12 章
附註 如果將列印墨匣安裝到錯誤的插槽中，而且無法從產品中取出，請
聯絡 HP 支援進行維修服務。
前往：
www.hp.com/support.
如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術
支援的資訊。
原因: 指示的列印墨匣未正確安裝。
列印墨匣問題
訊息中可能會指出造成問題的列印墨匣。若有指出，請嘗試執行下列解決方法以
解決該問題。解決方法按順序列出，最有有效的解決方法在最前面。若第一個解
決方案不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方案，直到問題解決為止。
如果訊息未指出造成問題的列印墨匣，請依照下列步驟判斷發生問題的列印墨
匣。判斷出發生問題的列印墨匣之後，繼續進行第一個解決方法。
找出發生問題的列印墨匣
確認已經開啟印表機。
1.
注意 當您開啟列印墨匣門取出列印墨匣時，如果產品是關閉狀態，則其
不會鬆開墨水匣供您更換。當您試著取出列印墨匣時，若墨水匣沒有牢固
地固定，則可能會損壞產品。
90
打開列印墨匣門。
2.
列印滑動架移至印表機的最右側。
請檢查以確認是否您使用了適用印表機的正確列印墨匣。如需相容列印墨匣
3.
清單，請參閱產品隨附的印刷版文件。
從右邊的插槽中取出黑色列印墨匣。
4.
請往下按列印墨匣將它鬆開，然後再由插槽中拉出。
解決問題
三色列印墨匣
1
黑色列印墨匣
2
關上列印墨匣門。
5.
檢查錯誤是否已經解決。
6.
如果已經解決該項錯誤，即是黑色列印墨匣發生問題。
•
如果問題沒有解決，請繼續下一個步驟。
•
打開列印墨匣門，然後將列印墨匣往前滑動到右邊的插槽中，再次插入黑色
7.
列印墨匣。然後將列印墨匣往前推，直到卡進插槽。
解決問題
從左邊的插槽取出三色列印墨匣。
8.
請往下按列印墨匣將它鬆開，然後再由插槽中拉出。
關上列印墨匣門。
9.
檢查錯誤是否已經解決。
10.
如果已經解決該項錯誤，即是三色列印墨匣發生問題。
•
如果未解決該項錯誤，即是兩種列印墨匣都發生問題。
•
錯誤
91
第 12 章
打開列印墨匣門，然後將三色列印墨匣往前滑動到左邊的插槽中，再次插入
11.
三色列印墨匣。然後將列印墨匣往前推，直到卡進插槽。
關上列印墨匣門。
12.
解決方法 1：取出然後再重新插入列印墨匣
•
•
解決方法 2：清潔墨水匣的接點
•
解決方法 3：更換列印墨匣
解決問題
解決方法 1：取出然後再重新插入列印墨匣
解決方案: 取出並重新裝入列印墨匣，確認它們完全置入，並卡至定位。
同時，請確定列印墨匣安裝在正確的插槽中。
確定列印墨匣已裝妥
請確認本產品已經開啟。
1.
注意 當您開啟列印墨匣門取出列印墨匣時，如果產品是關閉狀態，則
其不會鬆開墨水匣供您更換。當您試著取出列印墨匣時，若墨水匣沒
有牢固地固定，則可能會損壞產品。
打開列印墨匣門。
2.
列印滑動架移至本產品的最右側。
請檢查您的產品，確認是否使用了正確的列印墨匣。如需相容列印墨匣清
3.
單，請參閱產品隨附的紙本文件。
從右邊的插槽中取出黑色列印墨匣。請勿觸摸墨水噴嘴或銅色接點。檢查
4.
銅色接點或墨水噴嘴是否有損壞。
確定已移除透明塑膠膠帶。如果膠帶仍在墨水噴嘴上，請使用粉紅色拉啟
式標籤輕輕地移除透明塑膠膠帶。請勿移除內含電子接點的銅色膠帶。
92
解決問題
銅色接點
1
2 粉紅色拉啟式標籤膠帶 (安裝前必須先移除)
膠帶底下的墨水噴嘴
3
將列印墨匣往前滑動，重新插入右邊的插槽中。然後將列印墨匣往前推，
5.
直到卡至定位。
6. 對左邊的三色列印墨匣重複步驟 1 和 2。
原因: 指示的列印墨匣未正確安裝。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決問題
解決方法 2：清潔墨水匣的接點
解決方案: 清潔發生問題的列印墨匣上的列印墨匣接點。
錯誤
93
解決問題
第 12 章
確定已備妥下列材料：
乾棉花棒、沒有棉屑的布料、或任何不會鬆開或是掉纖維的柔軟材質。
•
提示 咖啡的濾布沒有棉屑，相當適合用來清潔列印墨匣。
蒸餾水、過濾水或瓶裝水（自來水中可能含有會損壞列印墨匣的雜質）。
•
注意 請勿使用滾筒清潔劑或酒精來清潔列印墨匣接點。這些都可能會
損壞列印墨匣或產品。
清潔列印墨匣的接點
開啟產品，並打開列印墨匣門。
1.
列印滑動架移至產品的最右側。
等待列印滑動架停止不動而且不再發出聲音，然後拔下產品背面的電源
2.
線。
輕輕按列印墨匣將它鬆開，然後再由插槽中拉出。
3.
94
附註 請勿同時移除兩個列印墨匣。一次只取下一個列印墨匣進行清潔
工作。將列印墨匣自 HP Photosmart 取出後，請勿放置超過 30 分鐘。
檢查列印墨匣接點，看看有無墨水與灰塵堆積。
4.
將棉花棒或沒有棉屑的布料浸入蒸餾水中，取出並擠掉多餘的水份。
5.
由兩側握住列印墨匣。
6.
7. 只需清潔銅色接頭。等待 10 分鐘左右，讓列印墨匣晾乾。
解決問題
銅色接點
1
墨水噴嘴（請勿清潔）
2
8. 以 HP 標誌朝上的方式握住列印墨匣，將列印墨匣插回插槽中。確認您穩
固的推入列印墨匣，直到其卡住定位。
如果有需要，請對其他墨水匣重複同樣步驟。
9.
輕輕關上列印墨匣門，並將電源線插回產品的背面。
10.
解決問題
原因: 需要清潔列印墨匣接點。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
錯誤
95
解決問題
第 12 章
解決方法 3：更換列印墨匣
解決方案: 更換發生問題的列印墨匣。如果只有其中一個列印墨匣發生問
題，您也可以將它取出，並使用墨水替補模式列印。
附註 在墨水替補模式期間，本產品只能從電腦列印工作。您無法從控制
台啟動列印工作（例如從記憶卡列印相片）。
原因: 其中一個或兩個列印墨匣有問題。
安裝了用過的原廠 HP 墨匣
解決方案: 檢查目前列印工作的列印品質。如果您滿意其品質，請遵循顯示
器上的提示繼續進行。
HP 建議您備妥新的列印墨匣，以免列印延遲。
附註 可能無法得知所指示列印墨匣的墨水存量。
原因: 原廠 HP 墨水匣原本用於其他產品。
原廠 HP 墨水已耗盡
解決方案: 請遵循顯示器上的提示繼續進行，或以原廠的 HP 列印墨匣取代
所指示的列印墨匣。
HP 建議使用原廠 HP 列印墨匣。真品 HP 列印墨匣使用 HP 印表機進行設計
與測試，可幫助您每一次都可輕鬆製作精美的效果。
96
附註 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP
耗材而產生的印表機服務或維修需求。
如果您確定您購買的是原廠 HP 列印墨匣，請至：
www.hp.com/go/anticounterfeit
如需詳細資訊，請參閱：
位於第 46 页的「
更換墨水匣」
原因: 所指示列印墨匣中原有的 HP 墨水已經用完。
一般印表機錯誤
解決方案: 請記下訊息提供的錯誤代碼，再聯絡 HP 支援。前往：
www.hp.com/support
如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支
援的資訊。
原因: 產品發生問題。
解決問題
13
停止目前的工作
從產品停止目前的工作
按控制台上的取消。如果目前的工作未停止，請再次按下取消。
▲
需要稍等片刻才能取消目前的工作。
停止目前的工作
停止目前的工作
97
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