HP Officejet 7110 User Manual

Download

Широкоформатный принтер HP Officejet 7110

Руководство пользователя

Информация об авторских правах

Редакция 1-я, 1/2013

Уведомления компании Hewlett-Packard

Приведенная в этом документе информация может быть изменена без уведомления.

Все права защищены. Воспроизведение, адаптация и перевод данного документа без предварительного письменного разрешения Hewlett-Packard запрещены, за исключением случаев, предусмотренных законодательством по защите авторских прав.

Гарантийные обязательства для продуктов и услуг HP приведены только в условиях гарантии, прилагаемых к каждому продукту и услуге. Никакие содержащиеся здесь сведения не могут рассматриваться как дополнение к этим условиям гарантии. HP не несет ответственности за технические или редакторские ошибки и упущения в данном документе.

Товарные знаки

Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 являются зарегистрированными в

США товарными знаками корпорации Майкрософт.

Название ENERGY STAR и эмблема ENERGY STAR являются охраняемыми в США товарными знаками.

Информация о безопасности

5. Устанавливайте устройство на устойчивой поверхности.

6. Не устанавливайте устройство в таком месте, где кабель питания может быть поврежден, а также где можно споткнуться или наступить на кабель питания.

7. Если устройство работает неправильно, см. проблемы.

8. Внутри устройства нет компонентов, предназначенных для обслуживания пользователем. Обслуживание должно выполняться только квалифицированным специалистом.

Решение

Для снижения риска получения ожогов или поражения электрическим током всегда соблюдайте основные меры предосторожности при использовании данного устройства.

1. Внимательно прочтите все инструкции, которые содержатся в прилагаемой к принтеру документации.

2. Соблюдайте все предупреждения и инструкции, указанные на устройстве.

3. Перед очисткой устройства отсоедините его от электрической розетки.

4. Не устанавливайте и не используйте устройство рядом с водой, а также нему влажными руками.

не прикасайтесь к

Содержание

1 Начало работы

Специальные возможности......................................................................................................6

HP EcoSolutions (HP и окружающая среда)............................................................................7

Управление электропитанием...........................................................................................7

Оптимизация использования расходных материалов.....................................................8

Описание компонентов принтера............................................................................................8

Вид спереди........................................................................................................................9

Отсек для расходных материалов.....................................................................................9

Панель управления..........................................................................................................10

Вид сзади...........................................................................................................................10

Выбор бумаги для печати......................................................................................................11

Типы бумаги, рекомендуемые для печати......................................................................11

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий................................................13

Рекомендации по выбору и использованию бумаги......................................................14

Загрузка бумаги.......................................................................................................................14

Загрузка

Загрузка конвертов...........................................................................................................15

Загрузка открыток и фотобумаги.....................................................................................16

Загрузка бумаги нестандартного размера......................................................................17

Выключение принтера............................................................................................................18

Обновление принтера............................................................................................................18

Установка дополнительных приспособлений.......................................................................18

установка устройства автоматической двусторонней печати (дуплексера)................19

Включение дополнительных приспособлений в принтере печати...............................19

Обслуживание принтера........................................................................................................20

Очистка внешних поверхностей .....................................................................................20

Восстановление настроек по

Откройте раздел программного обеспечения принтера HP (Windows).............................20

бумаги стандартного размера..........................................................................15

Включение дополнительных приспособлений (Windows).......................................19

Порядок включения дополнительных приспособлений на компьютерах с ОС

Mac OS X.....................................................................................................................19

умолчанию.......................................................................20

2 Печать

Печать документов.................................................................................................................21

Печать документов (Windows).........................................................................................22

Печать документов (Mac OS X).......................................................................................22

Печать брошюр.......................................................................................................................22

Печать брошюр (Windows)...............................................................................................23

Печать брошюр (Mac OS X).............................................................................................23

Печать на конвертах...............................................................................................................24

Печать на конвертах (Windows).......................................................................................24

Печать на конвертах (Mac OS X).....................................................................................24

Печать фотографий................................................................................................................25

Печать фотографий на фотобумаге (Windows)..............................................................25

Печать фотографий на фотобумаге (Mac OS X)............................................................26

Печать на специальных и нестандартных носителях..........................................................26

Печать на специальных или нестандартных носителях (Mac OS X)............................27

Настройка нестандартных размеров (Mac OS X)...........................................................27

Печать фотографий и документов без полей.......................................................................28

Печать фотографий и документов без полей (Windows)...............................................28

Печать фотографий и документов без полей (Mac OS X).............................................28

Двусторонняя печать..............................................................................................................29

Выполнение двусторонней печати (Windows)................................................................29

Выполнение двусторонней печати

(Mac OS X)..............................................................30

3HP ePrint

Настройка HP ePrint................................................................................................................31

Настройка HP ePrint с помощью встроенного веб-сервера..........................................31

Настройка HP ePrint с помощью программного обеспечения принтера HP ...............32

Использование HP ePrint.......................................................................................................33

Печать с помощью HP ePrint............................................................................................33

Поиск адреса электронной почты принтера...................................................................34

Отключение HP ePrint.......................................................................................................34

Удаление веб-служб...............................................................................................................34

4 Использование картриджей

Информация о картриджах и печатающей головке.............................................................35

Проверка приблизительного уровня чернил........................................................................36

Печать с одним или несколькими пустыми картриджами...................................................36

Замена картриджей................................................................................................................37

Хранение расходных материалов

.........................................................................................39

Хранение анонимной информации об использовании........................................................39

5 Решение проблемы

Служба поддержки HP............................................................................................................41

Получение электронной поддержки................................................................................42

Поддержка HP по телефону............................................................................................42

Действия перед обращением....................................................................................43

Период поддержки по телефону...............................................................................43

Номера телефонов службы поддержки....................................................................43

По истечении периода поддержки по телефону......................................................45

Общие советы и ресурсы для устранения неполадок.........................................................45

Устранение неполадок принтера...........................................................................................46

Принтер неожиданно выключается.................................................................................46

Сбой выравнивания..........................................................................................................46

Принтер не отвечает (

ничего не печатается).................................................................46

Принтер печатает медленно............................................................................................47

При работе принтера слышны какие-то звуки................................................................49

Печать пустых страниц или пропуски печати.................................................................49

Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются

неправильно......................................................................................................................50

Неправильное размещение текста или графики............................................................50

Устранение неполадок качества печати...............................................................................51

Содержание

Устранение неполадок, связанных с подачей бумаги.........................................................56

Решение проблем при работе с HP ePrint и веб-сайтами HP.............................................58

Решение проблем при работе с HP ePrint......................................................................59

Решение проблем при работе с веб-сайтами HP..........................................................60

Настройка брандмауэра для работы с принтером..............................................................60

Устранение неполадок, связанных с управлением принтером..........................................61

Не удается открыть встроенный веб-сервер..................................................................61

Решение проблем в сети.......................................................................................................62

Решение проблем проводного

сетевого соединения (Ethernet)...................................63

Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью.........................................63

Устранение основных неполадок беспроводной связи...........................................64

Расширенное устранение неполадок беспроводной связи.....................................65

После устранения проблем.......................................................................................72

Сброс сетевых параметров принтера.............................................................................72

Устранение неполадок, связанных с установкой.................................................................73

Рекомендации по установке оборудования....................................................................73

Рекомендации по установке программного обеспечения HP.......................................73

Сведения об отчете о состоянии принтера..........................................................................74

Сведения о странице конфигурации сети............................................................................76

Обслуживание печатающей головки.....................................................................................79

Очистка печатающей головки..........................................................................................79

Выравнивание печатающей головки...............................................................................80

Удаление и повторная установка программного обеспечения HP.....................................81

Устранение замятий...............................................................................................................82

Устранение замятия бумаги.............................................................................................83

Предотвращение замятий................................................................................................85

Описание индикаторов панели управления.........................................................................86

А Техническая информация

Информация о гарантии.........................................................................................................94

Ограниченная гарантия Hewlett-Packard........................................................................95

Информация о гарантии на картриджи...........................................................................96

Технические характеристики принтера.................................................................................97

Физические характеристики.............................................................................................97

Функции и характеристики...............................................................................................97

Технические характеристики процессора и памяти.......................................................98

Системные требования....................................................................................................98

Характеристики сетевых протоколов..............................................................................98

Технические характеристики встроенного веб-сервера................................................98

Характеристики бумаги....................................................................................................98

Характеристики поддерживаемых носителей..........................................................98

Установка минимальных полей...............................................................................102

Инструкции по печати на обеих сторонах страницы..............................................103

Разрешение печати........................................................................................................104

Требования для работы с веб-сайтами HP и HP ePrint...............................................104

Требования для работы с HP ePrint........................................................................104

Требования для работы с веб-сайтами HP............................................................104

Условия окружающей среды..........................................................................................105

Электрические характеристики.....................................................................................105

Характеристики акустической

эмиссии ........................................................................105

Соответствие нормам...........................................................................................................106

Нормативный код модели..............................................................................................106

Уведомление FCC..........................................................................................................107

Уведомление для пользователей в Корее...................................................................107

Уведомление о соответствии требованиям VCCI (Класс B) для пользователей в

Японии.............................................................................................................................108

Уведомление о кабеле питания для пользователей в Японии...................................108

Уведомление о допустимом уровне шума для Германии...........................................108

Декларация соответствия (Германия)..........................................................................108

Уведомление о соответствии нормам Европейского Союза.......................................109

Сведения о соответствии нормам изделий с беспроводным

подключением...........110

Воздействие высокочастотного излучения.............................................................110

Уведомление для пользователей в Бразилии.......................................................110

Уведомление для пользователей в Канаде...........................................................111

Уведомление для пользователей в Тайване.........................................................111

Уведомление для пользователей в Мексике..........................................................112

Уведомление для пользователей в Японии...........................................................112

Программа охраны окружающей среды..............................................................................113

Использование бумаги...................................................................................................113

Пластмассовые детали..................................................................................................113

Сертификаты безопасности материалов......................................................................113

Программа переработки отходов..................................................................................113

Программа по утилизации расходных материалов для струйных принтеров

HP..................................................................................................................113

Утилизация неисправного оборудования частными пользователями в странах

Европейского Союза.......................................................................................................114

Энергопотребление........................................................................................................115

Химические вещества....................................................................................................115

Сведения о батареях......................................................................................................115

Утилизация батарей в Тайване...............................................................................115

Сведения для пользователей в Калифорнии.........................................................115

Утилизация батарей в Нидерландах.......................................................................116

Уведомления об ограничении содержания вредных веществ (только для

Китая)...............................................................................................................................116

Уведомления об ограничении содержания вредных веществ (только для

Украины)..........................................................................................................................116

Лицензии сторонних поставщиков.......................................................................................117

Б Расходные материалы

и аксессуары HP

Заказ расходных материалов в Интернете........................................................................125

Расходные материалы.........................................................................................................125

Картриджи.......................................................................................................................125

бумага HP........................................................................................................................126

В Настройка сети

Изменение основных сетевых параметров........................................................................127

Просмотр и печать сетевых параметров......................................................................127

Включение и выключение беспроводной радиосвязи.................................................127

Содержание

Изменение дополнительных параметров сети..................................................................127

Настройка скорости соединения...................................................................................128

Просмотр параметров IP................................................................................................128

Изменение параметров IP..............................................................................................128

Сброс параметров сети..................................................................................................128

Настройка принтера для беспроводного соединения.......................................................129

Перед началом работы..................................................................................................129

Настройка принтера в беспроводной сети...................................................................130

Настройка принтера с помощью программного обеспечения принтера HP........130

Настройка принтера с помощью WiFi Protected Setup (WPS)...............................130

Настройка принтера с помощью встроенного веб-сервера..................................131

Изменение способа подключения.................................................................................131

Как перейти с

Ethernet-соединения на подключение по беспроводной сети......132

Как перейти с USB-соединения на подключение по беспроводной сети.............132

Как перейти с беспроводного соединения на подключение USB или

Ethernet .....................................................................................................................132

Проверка беспроводной связи......................................................................................132

Рекомендации по обеспечению безопасности беспроводной сети............................133

Обзор параметров безопасности............................................................................133

Добавление аппаратных адресов для беспроводного маршрутизатора

(фильтрация MAC)....................................................................................................133

Дополнительные рекомендации по безопасности беспроводной сети................134

Рекомендации по

снижению помех в беспроводной сети...........................................134

Прямая беспроводная печать HP........................................................................................135

Как включить прямую беспроводную печать................................................................135

Печать с мобильного устройства с поддержкой беспроводного подключения.........136

Печать с компьютера с возможностью беспроводного подключения........................136

Печать с компьютера с возможностью беспроводного подключения

(Windows)...................................................................................................................136

Печать с компьютера с возможностью беспроводного подключения (Mac OS

X)................................................................................................................................137

ГСредства управления принтером

Панель инструментов (Windows).........................................................................................138

Утилита HP (Mac OS X)........................................................................................................138

Встроенный веб-

сервер.......................................................................................................138

Сведения о файлах «cookie».........................................................................................139

Как получить доступ к встроенному веб-серверу.........................................................139

Указатель....................................................................................................................................151

1 Начало работы

Это руководство предоставляет подробные сведения об использовании принтера и решении проблем.

•

Специальные возможности HP EcoSolutions (HP и окружающая среда)

•

Описание компонентов принтера

•

Выбор бумаги для печати

•

Загрузка бумаги

•

Выключение принтера

•

Обновление принтера

•

Установка дополнительных приспособлений

•

Обслуживание принтера

•

Откройте раздел программного обеспечения принтера HP (Windows)

•

Примечание. Если принтер используется с компьютером, работающим под управлением Windows XP Starter Edition, Windows Vista Starter Edition, Windows 7 Starter Edition или Windows 8 Starter Edition, некоторые функции могут быть недоступны. Дополнительные сведения см. в разделе

Специальные возможности

Принтер предоставляет ряд функций для людей с ограниченной трудоспособностью.

Визуальное восприятие

Прилагаемое к принтеру программное обеспечение HP доступно людям с нарушениями зрения или слабым зрением благодаря специальным программам и функциям операционной системы. Программное обеспечение также поддерживает такие специализированные средства, как программы для чтения экрана, шрифт Брайля и приложения для преобразования голоса в текст. Для пользователей нарушенным цветовосприятием на цветных кнопках и вкладках, используемых в программном обеспечении HP, имеются простые текстовые метки или значки, обозначающие соответствующие действия.

Подвижность

Пользователи с нарушением опорно-двигательного аппарата могут использовать команды клавиатуры для управления функциями программного обеспечения HP. Программное обеспечение HP также поддерживает такие специальные возможности Windows, как озвучивание, залипание клавиш, фильтрация нажатий и управление с бумаги легко доступны и не требуют значительных усилий для действий с ними.

Поддержка

Подробнее о специальных возможностях данного принтера и обязательствах компании HP, касающихся специальных возможностей при использовании принтера, см. на веб-сайте HP по адресу:

клавиатуры. Крышки принтера, кнопки, лотки и направляющие для

Системные требования.

www.hp.com/accessibility.

6 Начало работы

Сведения о специальных возможностях при использовании Mac OS X см. на вебсайте Apple по адресу:

www.apple.com/accessibility.

HP EcoSolutions (HP и окружающая среда)

Компания Hewlett-Packard призвана помочь оптимизировать влияние вашей работы с принтером на окружающую среду и призывает вас к ответственности во время выполнения печати — как дома, так и на работе.

Подробную информацию о принципах, которым следует HP в процессе производства своих товаров с целью снижения влияния на окружающую среду, см. на сайте мерах HP в отношении защиты окружающей среды см. по адресу

ecosolutions.

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Управление электропитанием

В целях экономии электроэнергии принтер оснащен следующими функциями.

Спящий режим

В спящем режиме расход электроэнергии снижается. После начальной настройки принтер автоматически переходит в спящий режим после 5 минут бездействия.

Чтобы изменить параметры настройки, выполните следующие действия.

1. Откройте встроенный веб-сервер. Дополнительные сведения см. в разделе

2. Щелкните вкладку Параметры.

3. В разделе Управление питанием нажмите Энергосберегающий режим и

4. Щелкните Применить.

Автоотключение

При включении принтера по умолчанию автоматически активируется автоотключение. Если автоотключение активировано, принтер автоматически выключается после 8 часов бездействия для уменьшения расхода электроэнергии. Функция автоотключения автоматически выключается во время установки беспроводного соединения или соединения Ethernet ( Изменить параметры автоотключения можно с помощью программного обеспечения принтера. После изменения параметров принтер устанавливает параметры, выбранные пользователем. Поскольку функция автоотключения полностью выключает принтер, необходимо использовать кнопку питания, чтобы снова включить его.

Windows. Откройте панель инструментов. Дополнительную информацию см. в разделе параметры щелкните Изменить и выберите необходимое время.

Программа охраны окружающей среды. Подробную информацию о

Управление электропитанием Оптимизация использования расходных материалов

Встроенный веб-сервер.

выберите необходимый параметр.

если поддерживается).

Открытие панели инструментов. На вкладке Дополнительные

www.hp.com/

HP EcoSolutions (HP и окружающая среда)7

Глава 1

Mac OS X. Запустите утилиту HP. Дополнительную информацию см. в разделе Утилита HP (Mac OS X). В разделе Параметры принтера щелкните Управление

питанием и выберите необходимое время.

Совет В случае печати по беспроводной сети или по сети Ethernet функцию

автоотключения необходимо выключить, чтобы не потерять задания печати. Даже если функция автоотключения не работает, принтер перейдет в спящий режим автоматически после 5 минут бездействия для уменьшения расхода электроэнергии.

Примечание. Спящий режим и функция автоотключения будут временно недоступны, если в принтере отсутствует один или несколько картриджей. Эти функции станут снова доступны после установки картриджа на место.

Внимание HP рекомендует как можно скорее заменять отсутствующие картриджи во избежание проблем с качеством печати и возможного перерасхода чернил или повреждения системы подачи чернил. Никогда не выключайте принтер, если отсутствуют картриджи.

Оптимизация использования расходных материалов

В целях экономии расходных материалов для печати, например чернил и бумаги, попробуйте следующее.

• Утилизируйте картриджи HP через программу HP Planet Partners. Дополнительную информацию см. на сайте

• Печатайте на обеих сторонах страницы для экономии бумаги. Если у принтера имеется модуль автоматической двусторонней печати HP (устройство двусторонней печати), см. напечатать только нечетные страницы, затем перевернуть их и напечатать только четные страницы.

• Чтобы сэкономить чернила и бумагу при выполнении печати веб-контента, используйте программу HP Smart Print. Дополнительную информацию см. на сайте

www.hp.com/go/smartprint.

• Установите режим черновой печати. В режиме черновой печати расход чернил меньше.

• Не очищайте печатающую головку без необходимости. При этом расходуются

чернила и сокращается срок службы картриджей.

Двусторонняя печать. Либо сначала можно

www.hp.com/recycle.

Описание компонентов принтера

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Вид спереди Отсек для расходных материалов

• Панель управления

• Вид сзади

•

8 Начало работы

Вид спереди

1 Крышка доступа к картриджам

2 Входной лоток

3 Направляющие бумаги

4 Удлинитель лотка

5 Выходной лоток

Кнопка питания и индикатор

Отсек для расходных материалов

1 Крышка доступа к картриджам

2 Картриджи

3 Блок печатающих головок

Описание компонентов принтера 9

Глава 1

Примечание. Во избежание ухудшения качества печати или повреждения блока печатающих головок не извлекайте расходные материалы из принтера без необходимости. Не извлекайте расходные материалы на длительное время. Не выключайте принтер, если отсутствует картридж.

Панель управления

Дополнительные сведения см. в разделе Описание индикаторов панели управления.

Кнопка ePrint и индикатор

Индикатор Ethernet

Кнопка Беспроводная связь и индикатор

Сведения о сети кнопка

Кнопка Отмена

Кнопка Возобновление и индикатор

Индикатор тревоги

Индикаторы картриджей

Кнопка питания и индикатор

Вид сзади

10 Начало работы

1 Порт USB

2 Сетевой порт Ethernet

3 Разъем питания

4 Задняя панель доступа

Выбор бумаги для печати

Принтер хорошо работает практически с любым видом офисной бумаги. Перед закупкой больших партий бумаги попробуйте различные типы носителей. Оптимальное качество печати достигается при использовании бумаги компании

HP. Подробнее о бумаге HP см. на веб-сайте компании HP по адресу www.hp.com.

Компания HP рекомендует использовать для повседневной печати документов обычную бумагу с логотипом ColorLok. Вся бумага с логотипом ColorLok проходит независимую проверку на соответствие высоким стандартам качества печати и надежности, позволяет получать документы с четкими и яркими цветами, более насыщенным черным и высыхает быстрее стандартной обычной бумаги. Бумага с логотипом ColorLok поставляется крупнейшими производителями бумаги с различными показателями плотности

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

Типы бумаги, рекомендуемые для печати

•

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий

•

Рекомендации по выбору и использованию бумаги

•

и размера.

Типы бумаги, рекомендуемые для печати

Для обеспечения наилучшего качества печати компания HP рекомендует использовать бумагу HP, которая создана специально для выполняемых заданий печати.

В зависимости от страны (региона) некоторые типы бумаги могут быть недоступны.

Бумага HP для брошюр

Профессиональная бумага HP

Бумага HP для брошюр и рекламных листовок

Бумага HP для брошюр с тремя сгибами

Бумага HP повышенного

Эти типы бумаги имеют глянцевое или матовое покрытие с обеих сторон, что делает их подходящими для двусторонней печати. Идеально подходят для печати высококачественных профессиональных маркетинговых материалов, например брошюр и рекламных писем, а также деловой графики — обложек отчетов и календарей.

Эти типы бумаги представляют собой плотную двустороннюю матовую бумагу, идеально подходящую для печати презентаций,

Выбор бумаги для печати 11

Глава 1

(продолж.)

качества для презентаций

Профессиональная бумага HP

Ярко-белая бумага HP для струйной печати

Бумага HP для печати Бумага HP для печати — бумага высокого качества для широкого

Офисная бумага HP Офисная бумага HP — бумага высокого качества для широкого

Офисная бумага HP из макулатуры

Фотобумага HP высшего качества

Улучшенная фотобумага HP

предложений, отчетов и информационных бюллетеней. Большая плотность придает им выразительный внешний вид.

Ярко-белая бумага HP для струйной печати обеспечивает высокую контрастность цветов и четкость текста. Она достаточно непрозрачная, подходит для двусторонней цветной печати и не просвечивается, что делает ее наиболее подходящей для создания информационных бюллетеней, отчетов и рекламных листовок. При изготовлении этой бумаги используется технология ColorLok, обеспечивающая меньшую степень размазывания, более насыщенный черный цвет и более яркие цвета

диапазона задач. При печати на этой бумаге документы имеют более качественный вид по сравнению с обычной или копировальной бумагой. При изготовлении этой бумаги используется технология ColorLok, обеспечивающая меньшую степень размазывания, более насыщенный черный цвет и более яркие цвета.

диапазона задач. Она подходит для копий, черновиков, служебных записок и других повседневных документов. При изготовлении этой бумаги используется технология ColorLok, обеспечивающая меньшую степень размазывания, более насыщенный черный цвет и более яркие цвета.

Офисная бумага HP из макулатуры представляет собой высококачественную бумагу для широкого диапазона задач, содержащую 30% вторичного волокна. При изготовлении этой бумаги используется технология ColorLok, которая обеспечивает меньшую степень размазывания, более насыщенный черный цвет и более яркие цвета.

Лучшая фотобумага HP — это плотная бумага, предназначенная для печати высококачественных профессиональных фотографий. Она имеет специальное покрытие, которое гарантирует мгновенное высыхание чернил и предотвращает смазывание фотографии. Эта бумага устойчива к воздействию воды, загрязнений, отпечатков пальцев и влажности. Доступны различные размеры бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов, 10 x 15 см (4 x 6 дюймов), 13 x 18 см (5 x 7 дюймов), и различные покрытия — глянцевое и полуглянцевое содержит кислот, что позволяет получать более долговечные фотографии.

Эта плотная фотобумага имеет специальное покрытие, которое предотвращает смазывание чернил на фотографии. Эта бумага устойчива к воздействию воды, загрязнений, отпечатков пальцев и влажности. Напечатанные на этой бумаге изображения выглядят как профессионально отпечатанные фотографии. Доступны различные размеры бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов, 10 x 15 см (4 x 6 дюймов), 13 x 18 см (5 x 7 дюймов), А3 и различные покрытия — глянцевое и полуглянцевое (полуматовое). содержит кислот, что позволяет получать более долговечные фотографии.

(полуматовое). Бумага не

Бумага не

12 Начало работы

(продолж.)

Фотобумага HP для повседневного использования

Эта бумага предназначена для экономичной повседневной печати полноцветных фотографий на обычной фотобумаге. Кроме того, эта доступная фотобумага быстро высыхает, что облегчает работу с ней. При использовании этой бумаги на любом струйном принтере будут получаться четкие и резкие изображения. Доступны типы бумаги с полуглянцевым покрытием формата 8,5 x 11 дюймов, A4, 4 x 6 дюймов и 10 x 15 см. Отсутствие кислоты в составе этой бумаги продлевает срок службы отпечатков.

Бумагу и расходные материалы HP можно заказать на сайте www.hp.com. Перейдите в раздел Продукты и услуги и выберите Чернила и тонер&.&

Примечание. В настоящее время некоторые разделы веб-сайта HP доступны только на английском языке.

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий

Для обеспечения наилучшего качества печати компания HP рекомендует использовать бумагу HP, которая создана специально для различных заданий печати.

В зависимости от страны (региона) некоторые типы бумаги могут быть недоступны.

Фотобумага HP высшего качества

Улучшенная фотобумага HP

Фотобумага HP для повседневного использования

Экономичные пакеты фотоматериалов HP

В экономичных пакетах фотоматериалов HP содержатся оригинальные картриджи HP и улучшенная фотобумага HP. Это позволяет сэкономить время и гарантированно получать при

(полуматовое). Бумага не

Бумага не

Выбор бумаги для печати 13

Глава 1

(продолж.)

печати доступные профессиональные фотографии с помощью принтера HP. Оригинальные чернила HP и улучшенная фотобумага HP специально разработаны для совместного использования, что позволяет получать долговечные и яркие фотографии. Такой набор идеально подходит для печати всех отпускных фотографий или большого количества копий фотографий.

Примечание. В настоящее время некоторые разделы веб-сайта HP доступны только на английском языке.

Загрузка бумаги

В этом разделе приведены инструкции по загрузке носителей в принтер.

•

Загрузка бумаги стандартного размера Загрузка конвертов

•

Загрузка открыток и фотобумаги

•

Загрузка бумаги нестандартного размера

•

14 Начало работы

Загрузка бумаги стандартного размера

При загрузке бумаги стандартного размера соблюдайте следующие инструкции.

1. Поднимите выходной лоток.

2. Выдвиньте направляющую ширины бумаги как можно дальше.

Примечание. Если носитель слишком длинный, потяните входной лоток, чтобы удлинить его.

3. Загрузка материала выполняется в книжной ориентации стороной для печати вниз. Убедитесь, что стопка бумаги выровнена по правому и заднему краям лотка и по высоте не превышает маркировку на лотке.

Примечание. Не загружайте бумагу во время выполнения печати принтером.

4. Сдвиньте ограничители бумаги в лотке таким образом, чтобы они соответствовали формату загруженных носителей.

5. Опустите выходной лоток.

6. Вытяните удлинитель выходного лотка.

Загрузка конвертов

При загрузке конверта соблюдайте приведенные ниже инструкции.

1. Поднимите выходной лоток.

2. Выдвиньте направляющую ширины бумаги как можно дальше.

Загрузка бумаги 15

Глава 1

3. Вставьте конверты стороной для печати вниз и загрузите их в соответствии с рисунком. Убедитесь, что стопка конвертов выровнена по заднему краю лотка и не превышает линии на лотке.

Примечание. Не загружайте бумажные конверты во время выполнения печати принтером.

4. Сдвиньте направляющие бумаги в лотке таким образом, чтобы они соответствовали размеру загруженных конвертов.

5. Опустите выходной лоток.

6. Вытяните удлинитель выходного лотка.

Загрузка открыток и фотобумаги

Для загрузки открыток или фотобумаги выполните следующие инструкции.

1. Поднимите выходной лоток.

2. Выдвиньте направляющую ширины бумаги как можно дальше.

3. Вставьте бумагу стороной для печати вниз вдоль правого края основного лотка.

Убедитесь, что стопка бумаги выровнена по правому и заднему краям лотка и по высоте не превышает маркировку на лотке. Если вдоль фотобумаги имеется отрывная полоса, она должна быть направлена в сторону передней части принтера.

Примечание. Не загружайте открытки или фотобумагу во время выполнения печати принтером.

16 Начало работы

одного края

5. Опустите выходной лоток.

6. Вытяните удлинитель выходного лотка.

Загрузка бумаги нестандартного размера

При загрузке носителей нестандартного формата соблюдайте следующие инструкции.

Внимание Используйте бумагу нестандартного размера только в том случае, если такой размер поддерживается принтером. Дополнительные сведения см. в разделе

1. Поднимите выходной лоток.

2. Выдвиньте направляющую ширины бумаги как можно дальше.

3. Вставьте бумагу стороной для печати вниз вдоль правого края основного лотка.

Убедитесь, что стопка бумаги выровнена по правому и заднему краям лотка и по высоте не превышает маркировку на лотке.

Характеристики бумаги.

Примечание. Не загружайте бумагу во время выполнения печати принтером.

5. Опустите выходной лоток.

6. Вытяните удлинитель выходного лотка.

Глава 1

Выключение принтера

Всегда выключайте принтер путем нажатия кнопки (Питание) на принтере. Перед отсоединением кабеля питания или отключением сетевого фильтра дождитесь, когда перестанет светиться индикатор питания.

Внимание Если принтер выключен неправильно, каретка может не вернуться в надлежащее положение, что приведет к проблемам с печатающей головкой и качеством печати.

Обновление принтера

Компания HP постоянно улучшает производительность своих принтеров и предоставляет клиентам самые последние функции. Если принтер подключен к сети и веб-службы включены, можно проверить наличие обновлений и установить их.

Чтобы установить обновления для принтера, выполните следующие действия.

1. Откройте встроенный веб-сервер. Дополнительные сведения см. в разделе Встроенный веб-сервер.

2. Выберите вкладку Веб-службы.

3. В разделе Параметры веб-служб выберите Обновления и щелкните Проверить обновления. Следуйте инструкциям на экране.

4. Если функция обновления недоступна, следуйте следующим инструкциям.

а. В разделе Параметры веб-служб выберите Настройка, нажмите

Продолжить и следуйте инструкциям на экране.

б. При появлении соответствующего запроса разрешите

обновлений для принтера.

проверку и настройку

Примечание. Если обновление для принтера доступно, принтер загрузит и установит его, а затем выполнит перезагрузку.

Примечание. При возникновении запроса о настройке прокси-серверов, и если сеть использует параметры прокси, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить прокси-сервер. Если не удается найти эту информацию, обратитесь к администратору сети или ответственному за настройку сети.

Установка дополнительных приспособлений

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

установка устройства автоматической двусторонней печати (дуплексера) Включение дополнительных приспособлений в принтере печати

•

18 Начало работы

установка устройства автоматической двусторонней печати (дуплексера)

Позволяет автоматически печатать на двух сторонах листа бумаги. Сведения об использовании дуплексера см. в разделе

Порядок установки дуплексера

Вставьте дуплексер в принтер с тыльной стороны, задвинув его на место до щелчка. При установке дуплексного блока не нажимайте кнопки с каждой его стороны; они предназначены только для извлечения блока из принтера.

Двусторонняя печать.

Включение дополнительных приспособлений в принтере печати

• Включение дополнительных приспособлений (Windows) Порядок включения дополнительных приспособлений на компьютерах с ОС

• Mac OS X

Включение дополнительных приспособлений (Windows)

1. Нажмите Начало, затем выберите Принтеры, Принтеры и факсы или

Устройства и принтеры.

-или-

Нажмите Начало, затем Панель управления, затем двойным щелчком выберите Принтеры.

-илиНа экране Начало, нажмите Панель управления и затем выберите

Устройства и принтеры.

2. Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера и затем нажмите

Свойства.

3. Выберите вкладку Параметры устройства. Щелкните принадлежность, которую намерены включить, выберите Установлено в раскрывающемся меню, а затем нажмите OK.

Порядок включения дополнительных приспособлений на компьютерах с ОС Mac OS X

Операционная система Mac OS X автоматически включает все дополнительные приспособления, имеющиеся в драйвере принтера, при установке предназначенного для данного принтера программного обеспечения. Если

Установка дополнительных приспособлений 19

Глава 1

впоследствии будет добавляться новое дополнительное приспособление, действуйте в следующем порядке:

1. Откройте Системные параметры, а затем выберите Печать и факс или

Печать и сканирование.

2. Выберите принтер из списка, а затем нажмите Параметры и расходные

материалы.

3. Перейдите на вкладку Драйвер.

4. Выберите устанавливаемые параметры, а затем нажмите ОК.

Обслуживание принтера

Этот раздел содержит инструкции по содержанию принтера в идеальном рабочем состоянии. Выполняйте эти простые процедуры обслуживания по мере необходимости.

•

Очистка внешних поверхностей Восстановление настроек по умолчанию

•

Очистка внешних поверхностей

Осторожно Прежде чем приступить к очистке принтера, выключите питание и

отсоедините кабель питания от электрической розетки.

Пыль, подтеки и пятна на корпусе следует удалять мягкой влажной тканью без ворса. Не допускайте попадания жидкости внутрь принтера и на панель управления принтера.

Восстановление настроек по умолчанию

В этом разделе указаны инструкции по восстановлению заводских настроек принтера.

▲На панели управления устройства нажмите и удерживайте кнопку

(Возобновление) и кнопку (Беспроводной режим) примерно 5 секунд, а

затем отпустите кнопки.

Откройте раздел программного обеспечения принтера HP (Windows)

Откройте программное обеспечение принтера HP, выполнив одно из следующих действий.

• На рабочем столе компьютера щелкните Начало, выберите Программы или Все программы щелкните HP. Выберите папку для принтера и значок с именем

принтера.

• На экране Начало щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству,

нажмите Все приложения на панели приложений и щелкните значок с принтера.

20 Начало работы

именем

2 Печать

Большинство параметров печати автоматически устанавливается программой. Изменяйте параметры вручную, только если необходимо изменить качество печати, выполнить печать на специальных типах бумаги, а также использовать специальные функции. Дополнительные сведения см. в разделе печати.

Для продолжения выберите задание печати.

Выбор бумаги для

Печать документов

Печать брошюр

Печать на конвертах

Печать фотографий

Печать на специальных и нестандартных носителях

Печать документов

Выполните инструкции для используемой операционной системы.

•

Печать документов (Windows) Печать документов (Mac OS X)

•

Совет Этот принтер обладает функцией HP ePrint. ePrint — это бесплатная служба от компании HP, которая позволяет печатать документы на подключенном к Интернету принтере в любое время и в любом месте без дополнительных программ и драйверов. Дополнительные сведения см. в разделе

HP ePrint.

Печать фотографий и документов без полей

Печать 21

Глава 2

Печать документов (Windows)

1. Загрузите бумагу в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка

бумаги.

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Убедитесь, что выбран нужный принтер.

4. Для изменения параметров щелкните кнопку, с помощью которой открывается

диалоговое окно Свойства. В зависимости от приложения эта кнопка может называться Свойства,

Параметры, Установка принтера, Принтер или Предпочтения.

5. Менять ориентацию бумаги можно на вкладке Макет, а источник

носителя, размер бумаги и параметры качества можно менять на вкладке

Бумага/Качество. Для черно-белой печати нажмите на кнопку Дополнительно, а затем выберите

Только черные чернила в раскрывающемся списке Печать оттенками серого в разделе Функции печати.

6. Выберите ОК.

7. Чтобы начать печать, нажмите Печать или ОК.

Печать документов (Mac OS X)

1. Загрузите бумагу в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка

бумаги.

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Выберите нужный принтер во всплывающем меню Форматировать для.

Если параметры печати не отображаются в диалоговом окне Печать, выполните следующие действия:

• Mac OS X версии 10.6: Щелкните синий треугольник раскрытия рядом с

выбранным принтером.

• OS X Lion: Выберите Подробнее.

4. Выберите размер страницы во всплывающем меню.

Если всплывающее Печать, нажмите кнопку Параметры страницы. После выбора размера бумаги нажмите ОК, чтобы закрыть Параметры страницы и вернуться в диалоговое окно Печать.

5. Выберите Печать.

меню Размер бумаги не отображается в диалоговом окне

бумаги, тип

Печать брошюр

Выполните инструкции для используемой операционной системы.

•

Печать брошюр (Windows) Печать брошюр (Mac OS X)

•

22 Печать

HP ePrint.

Печать брошюр (Windows)

Примечание. Для установки параметров печати для всех заданий внесите

соответствующие изменения в программное обеспечение HP, прилагаемое к принтеру. Дополнительную информацию о программном обеспечении HP см. в разделе

1. Загрузите бумагу в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка бумаги.

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Убедитесь, что выбран нужный принтер.

4. Для изменения параметров щелкните кнопку, с помощью которой открывается

диалоговое окно Свойства. В зависимости от приложения эта кнопка может называться Свойства,

Параметры, Установка принтера, Принтер или Предпочтения.

5. Менять ориентацию бумаги можно на вкладке Макет, а источник

носителя, размер бумаги и параметры качества можно менять на вкладке

Бумага/Качество. Для черно-белой печати нажмите на кнопку Дополнительно, а затем выберите Только черные чернила в раскрывающемся списке Печать оттенками серого в разделе Функции печати.

6. Выберите ОК.

7. Чтобы начать печать, нажмите Печать или ОК.

Средства управления принтером.

Печать брошюр (Mac OS X)

1. Загрузите бумагу в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка

бумаги.

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Выберите нужный принтер во всплывающем меню Форматировать для.

Если параметры печати не отображаются в диалоговом окне Печать, выполните следующие действия:

• Mac OS X версии 10.6: Щелкните синий треугольник раскрытия рядом с

выбранным принтером.

• OS X Lion: Выберите Подробнее.

4. Выберите размер страницы во всплывающем меню.

5. Во всплывающем меню щелкните Тип бумаги/Качество и установите следующие параметры.

• Тип бумаги. Подходящий тип бумаги для брошюры.

• Качество: Обычное или

6. Выберите требуемые значения других параметров печати, затем нажмите

Печать, чтобы начать печать.

бумаги, тип

меню Размер бумаги не отображается в диалоговом окне

Максимальн.

Печать брошюр 23

Глава 2

Печать на конвертах

Не используйте следующие конверты.

• Со слишком гладкой поверхностью.

• С клейкой поверхностью, с застежками или окнами.

• С толстыми, неправильными и изогнутыми краями.

• Измятые, порванные или поврежденные иным образом.

Загружайте в принтер конверты с четкими сгибами.

Примечание. Дополнительные сведения о печати на конвертах см. в документации используемой программы.

Выполните инструкции для используемой операционной системы.

•

Печать на конвертах (Windows) Печать на конвертах (Mac OS X)

•

Печать на конвертах (Windows)

1. Загрузите конверты в лоток стороной для печати вниз. Дополнительную

информацию см. в разделе

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Убедитесь, что выбран нужный принтер.

4. Для изменения параметров щелкните кнопку, с помощью которой открывается

диалоговое окно Свойства. В зависимости от приложения эта кнопка может называться Свойства,

Параметры, Установка принтера, Принтер или Предпочтения.

5. На вкладке Макет измените параметр ориентации на Альбомная.

6. Щелкните Бумага/Качество, а затем выберите подходящий тип конверта в

раскрывающемся списке Размер бумаги.

Загрузка бумаги.

Совет Дополнительные параметры задания на печать можно изменить с помощью функций, доступных на других вкладках диалогового окна.

7. Нажмите ОК, а затем Печать или ОК, чтобы начать печать.

Печать на конвертах (Mac OS X)

1. Загрузите конверты в лоток стороной для печати вниз. Дополнительную информацию см. в разделе

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Выберите нужный принтер во всплывающем меню Форматировать для.

Если параметры печати не отображаются в диалоговом окне Печать, выполните следующие действия:

• Mac OS X версии 10.6: Щелкните синий треугольник раскрытия рядом с

выбранным принтером.

• OS X Lion: Выберите Подробнее.

24 Печать

Загрузка бумаги.

4. Выберите размер страницы во всплывающем меню. Если всплывающее меню Размер бумаги не отображается в диалоговом окне

Печать, нажмите кнопку Параметры страницы. После выбора размера бумаги нажмите ОК, чтобы закрыть Параметры страницы и вернуться в диалоговое окно Печать.

5. Выберите параметр Ориентация.

6. Выберите требуемые значения других параметров печати, затем нажмите

Печать, чтобы начать

печать.

Печать фотографий

Не оставляйте неиспользованную фотобумагу в лотке. Бумага может начать скручиваться, что приведет к ухудшению качества печати. Перед печатью фотобумага должна быть ровной.

Выполните инструкции для используемой операционной системы.

•

Печать фотографий на фотобумаге (Windows) Печать фотографий на фотобумаге (Mac OS X)

•

Совет Этот принтер оснащен функцией HP ePrint — бесплатной службой, разработанной компанией HP. С ее помощью можно выполнять печать документов на подключенном к Интернету принтере в любое время и в любом месте без дополнительных программ и драйверов. Дополнительные сведения см. в разделе

Печать фотографий на фотобумаге (Windows)

1. Загрузите бумагу в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка

бумаги.

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Убедитесь, что выбран нужный принтер.

4. Для изменения параметров выберите параметр, с помощью которого

открывается диалоговое окно Свойства принтера. В зависимости от приложения этот параметр может называться Свойства,

Параметры, Установка принтера, Принтер или Предпочтения.

5. На вкладке Бумага/Качество выберите соответствующий тип фотобумаги

раскрывающемся меню Носитель.

HP ePrint.

Примечание. Максимум DPI поддерживается только для цветной печати на фотобумаге HP Premium Plus и HP Advanced.

6. Нажмите кнопку Дополнительно и выберите пункт Наилучшее или Максимум DPI в раскрывающемся меню Качество печати.

7. Чтобы напечатать черно-белую фотографию, откройте раскрывающееся меню

Оттенки серого и выберите один из перечисленных ниже параметров: Оттенки серого, высокое качество. Этот параметр использует все доступные

цвета для печати фотографий в оттенках серого. Это позволяет получить мягкие

8. Нажмите ОК, а затем Печать или ОК, чтобы начать печать.

и натуральные оттенки серого цвета.

Печать фотографий 25

Глава 2

Печать фотографий на фотобумаге (Mac OS X)

1. Загрузите фотобумагу во входной лоток печатной стороной вниз.

Дополнительные сведения см. в разделе

2. В меню Файл программного обеспечения щелкните Печать.

3. Убедитесь, что выбран нужный принтер.

Если параметры печати не отображаются в диалоговом окне Печать, выполните следующие действия.

• Mac OS X версии 10.6: Щелкните синий треугольник раскрытия рядом с выбранным принтером.

• OS X Lion: Нажмите Подробнее.

4. Выберите размер страницы во всплывающем меню.

Если всплывающее меню Размер Печать, нажмите кнопку Параметры страницы. После выбора размера бумаги

нажмите ОК, чтобы закрыть Параметры страницы и вернуться в диалоговое окно Печать.

5. Во всплывающем меню щелкните Тип бумаги/Качество и установите следующие параметры.

• Тип бумаги. Соответствующий тип фотобумаги.

• Качество. Наилучшее или Максимум dpi.

6. При необходимости

а. Щелкните треугольник рядом с меню Параметры цвета и выберите

подходящие параметры функции Исправить фото.

• Выкл. Автоматическая настройка изображения не применяется.

• Основные. Выполняется автоматическая фокусировка изображения и средняя настройка резкости изображения.

б. Чтобы напечатать черно-белую фотографию, щелкните Оттенки серого в

меню Цвет, а затем выберите один из следующих параметров. Высокое качество. Этот параметр использует все доступные цвета для

печати фотографий в оттенках серого. Это позволяет получить мягкие и натуральные оттенки серого цвета.

7. Выберите требуемые значения других параметров печати, затем нажмите

Печать, чтобы начать печать.

измените параметры фотографий и цвета.

бумаги не отображается в диалоговом окне

Загрузка бумаги.

Печать на специальных и нестандартных носителях

Если приложение поддерживает печать на бумаге нестандартного размера, установите соответствующий размер в приложении перед печатью документа. В противном случае настройте размер в драйвере принтера. Для печати на носителях нестандартного размера может понадобиться изменение формата документа.

Используйте бумагу таких нестандартных размеров, которые поддерживаются принтером. Дополнительные сведения см. в разделе

26 Печать

Характеристики бумаги.

Примечание. Возможность определения нестандартных размеров носителей доступна только в программе печати HP для Mac OS X.

• Печать на специальных или нестандартных носителях (Mac OS X) Настройка нестандартных размеров (Mac OS X)

•

Печать на специальных или нестандартных носителях (Mac OS X)

Примечание. Перед выполнением печати на бумаге нестандартного размера

необходимо настроить этот нестандартный размер в программном обеспечении HP, прилагаемом к принтеру. Инструкции см. в разделе нестандартных размеров (Mac OS X).

1. Загрузите бумагу требуемого размера в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Выберите нужный принтер во всплывающем меню Форматировать для.

Если параметры печати не отображаются в диалоговом окне Печать, выполните следующие действия:

• Mac OS X версии 10.6: Щелкните синий треугольник раскрытия рядом с

выбранным принтером.

• OS X Lion: Выберите Подробнее.

4. Выберите размер страницы во всплывающем меню.

всплывающее меню Размер бумаги не отображается в диалоговом окне

Если Печать, нажмите кнопку Параметры страницы. После выбора размера бумаги нажмите ОК, чтобы закрыть Параметры страницы и вернуться в диалоговое окно Печать.

5. Во всплывающем меню щелкните Работа с бумагой.

6. В разделе Размер страницы щелкните Изм. масштаб по размеру бумаги,

затем выберите нестандартный размер

7. Выберите требуемые значения других параметров печати, затем нажмите Печать, чтобы начать печать.

Загрузка бумаги.

бумаги.

Настройка

Настройка нестандартных размеров (Mac OS X)

1. Загрузите бумагу в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка

бумаги.

2. В меню Файл в программном приложении щелкните Параметры страницы и убедитесь в том, что принтер, который вы планируете использовать, выбран во всплывающем меню Форматировать для. – ИЛИ – В меню Файл программного приложения выберите Печать и убедитесь в том, что выбран принтер, который вы планируете использовать.

3. Выберите Управление пользовательским форматом во Размер бумаги.

Примечание. Если параметры не отображаются в диалоговом окне Печать, щелкните треугольник раскрытия рядом с всплывающим меню Принтер или нажмите Подробнее.

Печать на специальных и нестандартных носителях 27

всплывающем меню

Глава 2

4. Щелкните значок + в левой части экрана, дважды щелкните Без имени и введите имя конфигурации нового пользовательского формата.

5. Введите размеры в поля Ширина и Высота, затем установите размеры полей, если требуется их настройка.

6. Выберите ОК.

Печать фотографий и документов без полей

Режим печати без полей позволяет распечатывать изображения вплотную к краям фотобумаги некоторых типов, а также различных носителей стандартных размеров.

Перед печатью откройте файл и убедитесь, что размер документа или изображения соответствует размеру носителя в принтере.

Примечание. Функция печати без полей доступна только в некоторых программах.

Выполните инструкции для используемой операционной системы.

•

Печать фотографий и документов без полей (Windows) Печать фотографий и документов без полей (Mac OS X)

•

Печать фотографий и документов без полей (Windows)

1. Загрузите бумагу в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка

бумаги.

2. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

3. Убедитесь, что выбран нужный принтер.

4. Для изменения параметров щелкните кнопку, с помощью которой открывается

диалоговое окно Свойства. В зависимости от приложения эта кнопка может называться Свойства,

Параметры, Установка принтера, Принтер или Предпочтения.

5. Выберите вкладку Бумага/Качество и нажмите кнопку Дополнительно.

меню параметра Печать без полей выберите Печать без полей и нажмите

6. В

кнопку ОК.

7. Выберите подходящий тип бумаги в раскрывающемся списке Носители.

8. Нажмите ОК, а затем Печать или ОК, чтобы начать печать.

Печать фотографий и документов без полей (Mac OS X)

1. Загрузите бумагу в лоток. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка

бумаги.

2. В меню Файл программного обеспечения щелкните Печать.

3. Убедитесь, что выбран нужный принтер.

Если параметры печати не отображаются в диалоговом окне Печать, выполните следующие действия.

• Mac OS X версии 10.6: Щелкните синий треугольник раскрытия рядом с

выбранным принтером.

• OS X Lion: Нажмите Подробнее.

28 Печать

5. Во всплывающем меню щелкните Тип бумаги/Качество и установите следующие параметры.

• Тип бумаги. Соответствующий

• Качество. Наилучшее или Максимум dpi.

Примечание. Если параметры не отображаются, щелкните треугольник раскрытия рядом с всплывающим меню Принтер или нажмите

Подробнее.

6. Убедитесь, что выбран флажок Печать без полей.

7. При необходимости щелкните треугольник раскрытия рядом с меню

Параметры цвета и выберите подходящие параметры функции Исправить фото:

• Выкл. Автоматическая настройка изображения не применяется.

• Основные. Выполняется автоматическая фокусировка изображения и

средняя настройка резкости изображения.

8. Выберите требуемые значения других параметров печати, затем нажмите Печать,

чтобы начать печать.

Двусторонняя печать

тип бумаги.

С помощью модуля автоматической двухсторонней печати (дуплексера) можно автоматически печатать на обеих сторонах листа носителя.

Примечание. Для двусторонней печати на принтер необходимо установить модуль автоматической двусторонней печати (дуплексер).

Примечание. Можно выполнить двустороннюю печать вручную. Для этого необходимо сначала напечатать только нечетные страницы, затем перевернуть листы и напечатать только четные страницы.

Совет Если ширина верхнего и нижнего полей документа меньше 16 мм (0,63 дюйма), он может быть напечатан неправильно.

• Выполнение двусторонней печати (Windows) Выполнение двусторонней печати (Mac OS X)

•

Выполнение двусторонней печати (Windows)

1. Загрузите соответствующие носители. Дополнительную информацию см. в

разделе

2. Убедитесь, что устройство автоматической двусторонней печати установлено правильно. Дополнительные сведения см. в разделе автоматической двусторонней печати (дуплексера).

Загрузка бумаги.

установка устройства

Двусторонняя печать 29

Глава 2

3. Откройте документ и в меню Печать выберите Файл. Затем в разделе Печать на 2 сторонах на вкладке Макет выберите Переворот по длинному краю или Переворот по короткому краю.

4. При необходимости измените другие параметры, а затем нажмите ОК.

5. Напечатайте документ.

Выполнение двусторонней печати (Mac OS X)

1. Загрузите соответствующие носители. Дополнительную информацию см. в

разделе

3. В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.

4. Выберите нужный принтер во всплывающем меню Форматировать для.

Если параметры печати не отображаются в диалоговом окне Печать, выполните следующие действия:

• Mac OS X версии 10.6: Щелкните синий треугольник раскрытия рядом с

• OS X Lion: Выберите Подробнее.

5. Выберите размер страницы во всплывающем Если всплывающее меню Размер бумаги не отображается в диалоговом окне

6. Щелкните всплывающее меню Макет и выберите соответствующие параметры переплета для документа во всплывающем меню Двусторонний.

7. Выберите требуемые значения других Печать, чтобы начать печать.

Загрузка бумаги.

выбранным принтером.

установка устройства

меню.

параметров печати, затем нажмите

30 Печать

3HP ePrint

HP ePrint — это бесплатная служба HP, которая позволяет печатать документы на подключенном к Интернету принтере с любого устройства, поддерживающего электронную почту. Просто отправьте документы и фотографии на адрес электронной почты, назначенный принтеру при включении веб-служб. Установка дополнительных драйверов или программ не требуется.

После регистрации учетной записи на веб-сайте ePrintCenter

(

www.eprintcenter.com) можно выполнять вход в систему и просматривать

состояние заданий HP ePrint, управлять очередью печати HP ePrint, разрешать или запрещать использование адреса электронной почты HP ePrint принтера для печати, а также получать справочную информацию о службе HP ePrint.

Примечание. Для использования HP ePrint необходимо подключить принтер к активной сети с доступом к Интернету. Веб-функции будут недоступны, если принтер подключен с помощью кабеля USB.

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Настройка HP ePrint Использование HP ePrint

•

Удаление веб-служб

•

Настройка HP ePrint

Чтобы настроить HP ePrint, воспользуйтесь одним из следующих способов.

Примечание. Прежде чем приступить к настройке HP ePrint, убедитесь, что принтер подключен к Интернету с помощью кабеля Ethernet или беспроводного соединения.

• Настройка HP ePrint с помощью встроенного веб-сервера Настройка HP ePrint с помощью программного обеспечения принтера HP

•

Настройка HP ePrint с помощью встроенного веб-сервера

Для настройки и управления HP ePrint можно использовать встроенный веб-сервер (EWS) принтера.

Чтобы настроить службу HP ePrint, выполните следующие действия.

1. Откройте встроенный веб-сервер. Дополнительные сведения см. в разделе Встроенный веб-сервер.

2. Выберите вкладку Веб-службы.

3. В разделе Параметры веб-служб выберите Настройка и нажмите

Продолжить. Следуйте инструкциям на экране и примите условия использования.

HP ePrint 31

Глава 3

4. При появлении соответствующего запроса разрешите проверку и настройку обновлений для принтера.

Примечание. Если обновление для принтера доступно, принтер загрузит и установит его, а затем выполнит перезагрузку. Следуйте инструкциям на этой странице для настройки HP ePrint, начиная с шага 1.

Примечание. При возникновении запроса о настройке прокси-серверов, и если сеть использует параметры прокси, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить прокси-сервер. Если информация о настройках проксисервера недоступна, обратитесь к администратору сети или ответственному за настройку беспроводной сети.

5. При подключении принтер напечатает страницу сведений. Для завершения настройки, выполните инструкции, указанные на странице сведений.

Настройка HP ePrint с помощью программного обеспечения принтера HP

Если служба HP ePrint не была настроена во время установки программного обеспечения HP на компьютере, ее можно по-прежнему настроить с помощью программного обеспечения.

Чтобы настроить службу HP ePrint, выполните следующие действия для используемой операционной системы.

Windows

1. Откройте программное обеспечение принтера HP. Дополнительные сведения

см. в разделе (Windows).

2. В отобразившемся окне выберите Печать, сканер и факс и затем выберите Настройка ePrint на вкладке Печать. Откроется встроенный веб-сервер

принтера.

3. Выберите вкладку Веб-службы.

4. В разделе Параметры веб-служб выберите Настройка и нажмите

Продолжить. Следуйте инструкциям на экране и примите условия использования.

5. При появлении соответствующего запроса разрешите проверку и настройку обновлений для принтера.

Откройте раздел программного обеспечения принтера HP

6. При подключении принтер напечатает страницу сведений. Для завершения

32 HP ePrint

Примечание. Если обновление для принтера доступно, принтер загрузит и установит его, а затем выполнит перезагрузку. Для установки HP ePrint следуйте инструкциям, начиная с шага 1.

Примечание. При возникновении запроса о настройке прокси-серверов, и если сеть использует параметры прокси, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить прокси-сервер. Если информация о настройках проксисервера недоступна, обратитесь к администратору сети или ответственному за настройку беспроводной сети.

настройки, выполните инструкции, указанные на странице сведений.

Mac OS X

▲Для настройки веб-служб и управления ими в операционной системе Mac OS X

можно использовать встроенный веб-сервер принтера (EWS). Дополнительные сведения см. в разделе сервера.

Настройка HP ePrint с помощью встроенного веб-

Использование HP ePrint

Для использования службы HP ePrint необходимы следующие компоненты.

• Компьютер или мобильное устройство с доступом к Интернету и электронной почте.

• Принтер с функцией HP ePrint и с включенными веб-службами.

Совет Дополнительную информацию о настройке параметров HP ePrint и управлении этой службой, а также сведения о новейших функциях см. на вебсайте ePrintCenter (

• Печать с помощью HP ePrint Поиск адреса электронной почты принтера

• Отключение HP ePrint

•

Печать с помощью HP ePrint

Для печати документов с помощью службы HP ePrint выполните следующие действия.

1. На компьютере и мобильном устройстве откройте почтовую программу.

www.eprintcenter.com).

Примечание. Информацию об использовании почтовой программы на компьютере или мобильном устройстве см. в документации, прилагаемой к программе.

2. Создайте новое сообщение электронной почты и вложите в него файл, который требуется напечатать. Список файлов, которые можно печатать с помощью HP ePrint, а также инструкции по использованию HP ePrint см. в разделе Настройка HP ePrint с помощью встроенного веб-сервера.

3. Введите адрес электронной почты принтера в поле «Кому» и выберите параметры для отправки сообщения.

Примечание. При наличии нескольких адресов электронной почты в полях «Кому» или «Копия» сервер ePrint не принимает задания печати по

электронной почте. В поле « Кому» введите адрес электронной почты одного конкретного принтера HP. Не вводите дополнительные адреса электронной почты в другие поля.

Использование HP ePrint 33

Глава 3

Поиск адреса электронной почты принтера

Примечание. Обязательно зарегистрируйте учетную запись ePrint.

Чтобы зарегистрироваться в центре ePrintCenter зайдите на веб-сайт www.eprintcenter.com.

Чтобы получить адрес электронной почты принтера, нажмите кнопку (HP ePrint) на панели управления принтера.

Принтер напечатает страницу сведений, которая будет содержать адрес электронной почты принтера.

Отключение HP ePrint

1. Откройте встроенный веб-сервер. Дополнительные сведения см. в разделе

Встроенный веб-сервер.

2. Перейдите на вкладку Веб-службы и щелкните ePrint в разделе Параметры

веб-служб.

3. Щелкните Выключить ePrint.

Примечание. Сведения об удалении всех веб-служб см. в разделе Удаление

веб-служб.

Удаление веб-служб

Чтобы удалить веб-службы, выполните следующие действия.

1. Откройте встроенный веб-сервер. Дополнительные сведения см. в разделе Встроенный веб-сервер.

2. Перейдите на вкладку Веб-службы и щелкните Удалить веб-службы в разделе Параметры веб-служб.

3. Щелкните Удалить веб-службы.

4. Чтобы удалить веб-службы с принтера, щелкните Да.

34 HP ePrint

4 Использование картриджей

Для обеспечения наилучшего качества печати необходимо выполнять простые процедуры обслуживания принтера.

Совет Если при печати документов возникают проблемы, см. Устранение неполадок качества печати.

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Информация о картриджах и печатающей головке Проверка приблизительного уровня чернил

•

Печать с одним или несколькими пустыми картриджами

•

Замена картриджей

•

Хранение расходных материалов

•

Хранение анонимной информации об использовании

•

Информация о картриджах и печатающей головке

Следующие советы помогут сохранить картриджи HP в рабочем состоянии и обеспечить неизменно высокое качество печати.

• Инструкции в этом руководстве пользователя относятся к замене картриджей и не предназначены для первоначальной установки.

Внимание Если картриджи извлечены из принтера, они не повредятся, однако после настройки и начала использования принтера для печатающей головки требуется постоянное наличие всех картриджей. Если оставить одно или несколько гнезд для картриджей пустыми на долгое время, это может привести к проблемам с качеством печати и повреждению печатающей головки. Если картридж был извлечен из время или недавно произошло замятие бумаги и было замечено ухудшение качества печати, выполните очистку печатающей головки. Дополнительные сведения см. в разделе

Очистка печатающей головки.

принтера на долгое

• Храните все картриджи в оригинальной запечатанной упаковке до тех пор, пока они не потребуются.

• Правильно выключайте принтер. Дополнительную информацию см. в разделе Выключение принтера.

• Храните картриджи при комнатной температуре (15 ... 35 °C).

•

Всегда выключайте принтер с помощью кнопки отсоединением кабеля питания или отключением сетевого фильтра дождитесь, когда перестанет светиться индикатор питания. При неправильном выключении принтера каретка может не вернуться в надлежащее положение, что может привести к проблемам с печатающей головкой и качеством печати.

• Не очищайте печатающую головку без необходимости. При этом расходуются чернила и сокращается срок службы картриджей

(Питание). Перед

Использование картриджей 35

Глава 4

• Обращайтесь с картриджами осторожно. В случае падения, встряхивания или неправильного обращения с картриджами при установке могут возникнуть временные проблемы с печатью.

• При перевозке принтера для предотвращения утечки чернил из блока печатающей головки или иного повреждения принтера выполните указанные ниже действия.

◦

Убедитесь, что принтер выключен с помощью кнопки Подождите, пока принтер перестанет издавать звуки, характерные для движущихся компонентов, и только после этого отсоедините принтер от электросети. Дополнительные сведения см. в разделе

принтера. ◦При этом не извлекайте картриджи. ◦При установке в коробку поместите принтер ровно. Принтер следует

перевозить в его обычном положении. Не ставьте его на бок, заднюю или

переднюю сторону или вверх дном.

См. также:

•

Проверка приблизительного уровня чернил Очистка печатающей головки

•

Проверка приблизительного уровня чернил

Приблизительный уровень чернил можно проверить в программном обеспечении принтера. Сведения об использовании этих средств см. в разделе управления принтером. Для просмотра этой информации можно также напечатать страницу состояния принтера (см.

Сведения об отчете о состоянии принтера).

(Питание).

Выключение

Средства

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. До появления соответствующего сообщения картриджи не нуждаются в замене.

Примечание. При установке повторно заправленного или восстановленного картриджа либо картриджа, который использовался в другом принтере, индикатор уровня чернил может показывать неправильное значение или будет недоступен.

Примечание. Чернила в картриджах используются при выполнении принтером различных процедур, в том числе в процессе инициализации (для подготовки принтера и картриджей к печати) и при обслуживании печатающей головки ( того, после использования картриджа в нем остается небольшое количество чернил. Дополнительные сведения см. в разделе

для очистки сопел и обеспечения равномерной подачи чернил). Кроме

www.hp.com/go/inkusage.

Печать с одним или несколькими пустыми картриджами

Работа с принтером доступна даже в том случае, если картридж с черными чернилами или один или несколько картриджей с цветными чернилами пусты.

36 Использование картриджей

Однако скорость печати при этом снизится, функция печати будет доступна не долго. Это также может повлиять на качество печати документов.

Если картриджи и с черными, и с цветными чернилами пусты, печать невозможна.

• Если картридж с черными чернилами пуст, печать черно-белых документов выполняется с использованием комбинации остальных доступных цветов. В результате черный

• Если картридж с цветными чернилами пуст, печать осуществляется в оттенках серого с использованием черного картриджа.

По возможности замените пустые картриджи. Сведения об установке новых картриджей см. в

Внимание Если картриджи извлечены из принтера, они не повредятся, однако после настройки и начала использования принтера для печатающей головки требуется постоянное наличие всех картриджей. Если оставить одно или несколько гнезд для картриджей пустыми на долгое время, это может привести к проблемам с качеством печати и повреждению печатающей головки. Если картридж был извлечен из принтера замятие бумаги и было замечено ухудшение качества печати, выполните очистку печатающей головки. Дополнительные сведения см. в разделе печатающей головки.

Замена картриджей.

Замена картриджей

Примечание. Для получения информации по утилизации расходных

материалов см. принтеров HP.

Программа по утилизации расходных материалов для струйных

цвет может быть недостаточно насыщенным.

на долгое время или недавно произошло

Очистка

При отсутствии сменных картриджей для принтера см. раздел Расходные материалы и аксессуары HP.

Примечание. В настоящее время некоторые разделы веб-сайта HP доступны только на английском языке.

Примечание. Не все картриджи доступны во всех странах/регионах.

Внимание Если картриджи извлечены из принтера, они не повредятся, однако

после настройки и начала использования принтера для печатающей головки требуется постоянное наличие всех картриджей. Если оставить одно или несколько гнезд для картриджей пустыми на долгое время, это может привести к проблемам с качеством печати и повреждению печатающей головки. Если картридж был извлечен из принтера замятие бумаги и было замечено ухудшение качества печати, выполните очистку печатающей головки. Дополнительные сведения см. в разделе печатающей головки.

на долгое время или недавно произошло

Замена картриджей 37

Очистка

Глава 4

Как заменить картриджи

Для замены картриджей выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Откройте крышку доступа к картриджам.

Осторожно Подождите, пока каретка остановится.

3. Нажмите на переднюю часть картриджа, чтобы освободить его, и извлеките из гнезда.

4. Извлеките из упаковки новый картридж.

5. Вставьте картридж в свободное гнездо в соответствии с цветовой маркировкой

и нажмите, чтобы он зафиксировался со щелчком.

38 Использование картриджей

Убедитесь, что картридж вставлен в гнездо, цвет буквы которого совпадает с цветом картриджа.

6. Повторите шаги 3–5 для каждого картриджа, который требуется заменить.

7. Закройте крышку доступа к картриджам.

См. также:

Расходные материалы и аксессуары HP

Хранение расходных материалов

Картриджи могут находиться в принтере в течение длительного времени. Но для обеспечения оптимального состояния картриджей выключайте принтер правильно. Для получения дополнительной информации см.

Выключение принтера.

Хранение анонимной информации об использовании

Картриджи HP, используемые в данном принтере, содержат микросхему памяти, которая способствует более эффективной работе принтера. Кроме того, в данной микросхеме хранится ограниченный набор анонимной информации об использовании принтера, в том числе: дата первой установки картриджа, дата последнего использования картриджа, количество страниц, напечатанных с использованием этого картриджа, заполнение страниц, частота печати, использовавшиеся режимы печати, все принтера.

Эти данные помогают компании HP при разработке новых принтеров, отвечающих потребностям клиентов в печати. Данные в микросхеме картриджа не содержат информации, которая может быть использована для идентификации клиента или пользователя картриджа, а также идентификации принтера.

Компания HP хранит образцы микросхем памяти из картриджей, возвращенных в

HP по бесплатной программе www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/).Микросхемы памяти

считываются и изучаются для дальнейшего улучшения будущих принтеров HP. Партнеры компании HP, участвующие в утилизации картриджей, также могут иметь доступ к этим данным.

Любые третьи лица, имеющие доступ к картриджу, могут получить анонимную информацию, записанную на микросхеме. Если нежелательно открывать доступ к

возврата и утилизации продуктов (HP Planet Partners:

Хранение анонимной информации об использовании 39

произошедшие ошибки печати и модель

Глава 4

этой информации, можно привести микросхему в нерабочее состояние. Однако после этого картридж невозможно будет использовать в принтере HP.

Если необходимо сохранить конфиденциальность этой анонимной информации, можно сделать ее недоступной в микросхеме путем отключения функции сбора данных об использовании принтера.

Отключение функции сбора информации об использовании

▲На панели управления устройства нажмите и удерживайте кнопку

(Возобновление) и кнопку (Сведения о сети), пока мигают индикаторы

картриджей (примерно 5 секунд), а затем отпустите кнопки.

Примечание. Чтобы заново включить функцию информации об использовании, откройте встроенный веб-сервер (EWS), щелкните вкладку Параметры, в разделе Параметры выберите опцию отображения информации об использовании или информации с микросхемы картриджа, выберите «Включить» и щелкните Применить.

Дополнительную информацию о том, как открыть встроенный веб-сервер (EWS), см. в разделе

Встроенный веб-сервер.

Примечание. После отключения в микросхеме функции сбора данных об использовании принтера можно продолжать использование картриджа в устройстве HP.

40 Использование картриджей

5 Решение проблемы

Информация в разделе Общие советы и ресурсы для устранения неполадок касается решения общих проблем. Если принтер не работает должным образом и данные рекомендации не помогают решить проблему, обратитесь за помощью в службу поддержки HP.

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Служба поддержки HP Общие советы и ресурсы для устранения неполадок

•

Устранение неполадок принтера

•

Устранение неполадок качества печати

•

Устранение неполадок, связанных с подачей бумаги

•

Решение проблем при работе с HP ePrint и веб-сайтами HP

•

Настройка брандмауэра для работы с принтером

•

Устранение неполадок, связанных с управлением принтером

•

Решение проблем в сети

•

Устранение неполадок, связанных с установкой

•

Сведения об отчете о состоянии принтера

•

Сведения о странице конфигурации сети

•

Обслуживание печатающей головки

•

Удаление и повторная установка программного обеспечения HP

•

Устранение замятий

•

Описание индикаторов панели управления

•

Служба поддержки HP

Если возникла проблема, выполните следующие действия.

1. Просмотрите документацию, прилагаемую к принтеру.

2. Посетите веб-сайт технической поддержки HP по адресу:

Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером. Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Это самый быстрый источник актуальной информации и помощи специалистов, который предоставляет следующие возможности.

• Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы поддержки в Интернете.

• Обновления программного обеспечения HP и

• Полезную информацию об устранении наиболее распространенных неполадок.

• Профилактические обновления принтера, уведомления службы поддержки и информационные бюллетени HP, доступные при регистрации принтера.

www.hp.com/support.

драйверов для принтера HP.

Решение проблемы 41

Глава 5

Дополнительные сведения см. в разделе Получение электронной поддержки.

3. Обратитесь в службу поддержки HP по телефону. Доступность и условия предоставления услуг по технической поддержке зависят от принтера, страны (региона) и языка. Дополнительные сведения см. в разделе телефону.

•

Получение электронной поддержки Поддержка HP по телефону

•

Получение электронной поддержки

Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на вебсайте компании HP по адресу: доступ к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером. При необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.

На этом веб-сайте также предлагается техническая поддержка, драйверы, расходные материалы, информация по в том числе следующие.

• Доступ к страницам поддержки в Интернете.

• Отправка сообщения электронной почты в HP для получения ответов на вопросы.

• Обращение к техническому специалисту HP за консультацией в Интернете.

• Проверка наличия обновлений программного обеспечения HP.

Также можно получить техническую поддержку с помощью программного обеспечения HP для Windows или Mac OS X, решение типичных проблем печати. Дополнительную информацию см. в разделе Средства управления принтером.

Доступность и условия предоставления услуг по технической поддержке зависят от принтера, страны (региона) и языка.

Поддержка HP по

www.hp.com/support. Этот веб-сайт предоставляет

оформлению заказа и другие возможности,

что обеспечивает простое пошаговое

Поддержка HP по телефону

Телефоны службы поддержки и указанные расходы действуют на момент публикации и относятся только к вызовам по наземным линиям связи. Для мобильных телефонов могут действовать другие тарифы.

Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости вызова см. на веб-сайте к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером.

В течение гарантийного срока пользователь может обращаться в центр технической поддержки HP.

42 Решение проблемы

www.hp.com/support. Этот веб-сайт предоставляет доступ

Примечание. HP не предоставляет техническую поддержку по телефону при печати в среде Linux. Вся поддержка предоставляется в Интернете на следующем веб-сайте:

https://launchpad.net/hplip. Нажмите кнопку Ask a

question (Задать вопрос), чтобы начать процесс поддержки.

На веб-сайте HPLIP не предоставляется поддержка для операционных систем Windows или Mac OS X. При использовании этих операционных систем см. информацию по адресу:

www.hp.com/support. Этот веб-сайт предоставляет

доступ к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером.

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Действия перед обращением Период поддержки по телефону

•

Номера телефонов службы поддержки

•

По истечении периода поддержки по телефону

•

Действия перед обращением

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону необходимо находиться рядом с компьютером и принтером. Заранее подготовьте следующую информацию.

• Номер модели.

• Серийный номер (находится сзади или снизу принтера).

• Текст сообщений об ошибках.

• Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше? ◦Можно

ли воссоздать ее?

◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или

программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение

принтера и т. д.)?

Период поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу:

Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе,

www.hp.com/support. При

этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.

Номера телефонов службы поддержки

Во многих местах есть бесплатные телефоны поддержки в течение гарантийного срока. Однако некоторые из указанных ниже номеров службы поддержки могут быть платными.

Последний список телефонов службы поддержки HP см. по адресу:

www.hp.com/

support. Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным

Служба поддержки HP 43

Глава 5

программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером.

44 Решение проблемы

По истечении периода поддержки по телефону

По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за дополнительную плату. Поддержка также доступна веб-узле технической поддержки HP по адресу: информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.

www.hp.com/support. Для получения дополнительной

Общие советы и ресурсы для устранения неполадок

Примечание. Для многих из указанных ниже действий требуется программное

обеспечение HP. Если программное обеспечение HP не было установлено, его можно установить с прилагаемого к принтеру компакт-диска или загрузить с вебсайта поддержки HP ( к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером.

Перед устранением неполадок выполните перечисленные ниже действия.

• Отключите принтер и снова включите его.

• Информацию об устранении замятия бумаги см. в разделе замятий.

• Наличие проблем с подачей бумаги, например перекосы или разрывы (см. раздел

• Индикатор питания светится и не мигает. Если принтер включен впервые, то

для его инициализации требуется приблизительно 12 минут после установки картриджей.

• Кабель питания и другие кабели находятся в рабочем состоянии и надежно подсоединены к принтеру. Убедитесь, что принтер надежно подключен к исправной розетке переменного тока и включен в разделе

• Носители правильно загружены во входной лоток и в принтере нет замятой бумаги.

• Удалены все упаковочные ленты и материалы.

• Принтер установлен как принтер по умолчанию. В системе Windows выберите

принтер в качестве устройства по умолчанию в папке Принтеры. В Mac OS X выберите его как устройство по умолчанию в разделе Печать и факс Печать и сканирование на панели Системные настройки. Для получения дополнительной информации см. документацию к компьютеру.

• Элемент Приостановить печать не выбран, если используется компьютер с операционной системой Windows.

• Не запускайте слишком много программ при выполнении задания. Закройте неиспользуемые программы или перезагрузите компьютер, прежде чем попытаться выполнить задание снова.

Устранение неполадок, связанных с подачей бумаги).

Электрические характеристики.

www.hp.com/support). Этот веб-сайт предоставляет доступ

Устранение

. Требования к напряжению см.

или

Общие советы и ресурсы для устранения неполадок 45

Глава 5

Устранение неполадок принтера

Совет Для получения сведений и служебных программ, с помощью которых

можно решить множество распространенных проблем с принтером, посетите веб-сайт технической поддержки HP по адресу:

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Принтер неожиданно выключается Сбой выравнивания

•

Принтер не отвечает (ничего не печатается)

•

Принтер печатает медленно

•

При работе принтера слышны какие-то звуки

•

Печать пустых страниц или пропуски печати

•

Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно

•

Неправильное размещение текста или графики

•

Принтер неожиданно выключается

Проверьте подключение питания

Убедитесь, что принтер подсоединен к работающей розетке сети переменного тока. Требования к напряжению см. в разделе

Электрические характеристики.

www.hp.com/support.

Сбой выравнивания

При сбое выравнивания убедитесь, что во входной лоток загружена обычная чистая белая бумага. Выравнивание не будет выполнено, если во входной лоток загружена цветная бумага.

Если выравнивание не удается выполнить несколько раз, возможно, требуется замена печатающей головки или неисправен датчик. Информацию об очистке печатающей головки см. в разделе

Если после очистки печатающей головки проблема остается, обратитесь в службу поддержки HP. Перейдите по адресу: предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером. При необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Очистка печатающей головки.

www.hp.com/support. Этот веб-сайт

Принтер не отвечает (ничего не печатается)

В очереди печати есть остановленные задания

Откройте очередь печати, отмените все документы, а затем перезагрузите компьютер. Повторите печать после перезагрузки компьютера. Дополнительную информацию см. в справке операционной системы.

46 Решение проблемы

Проверьте настройку принтера

Дополнительную информацию см. в разделе устранения неполадок.

Проверьте установку программного обеспечения HP

Если принтер был выключен во время печати, на экране компьютера должно появиться предупреждающее сообщение; в противном случае, программное обеспечение HP, включенное в комплект принтера, могло быть установлено некорректно. Чтобы устранить неисправность, полностью удалите, а затем повторно установите программное обеспечение HP. Дополнительную информацию см. в разделе

Проверьте подключение кабелей

• Убедитесь, что оба разъема кабеля USB или кабеля Ethernet надежно подсоединены.

• Если принтер подключен к сети, убедитесь, что выполнены следующие условия.

◦Проверьте индикатор соединения на задней панели принтера. ◦Убедитесь, что для подключения принтера не используется телефонный

кабель.

Проверьте все персональные брандмауэры, установленные на компьютере

Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения безопасности, доступа. Однако брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и принтера. При появлении проблем соединения с принтером попробуйте временно отключить брандмауэр. Если проблема не устранена, то она вызвана не брандмауэром. Вновь включите брандмауэр.

Удаление и повторная установка программного обеспечения HP.

которая позволяет защитить компьютер от несанкционированного

Общие советы и ресурсы для

Принтер печатает медленно

Если печать выполняется очень медленно, используйте следующие решения.

•

Решение 1. Выберите более низкое качество печати Решение 2. Проверьте уровень чернил

• Решение 3. Обратитесь в службу поддержки HP

•

Решение 1. Выберите более низкое качество печати

Решение: Проверьте параметры качества печати. Режимы Наилучшее и Максимум dpi обеспечивают лучшее качество, но печать выполняется

медленнее, чем в режимах Обычное или Черновое. Режим Черновое обеспечивает максимальную скорость печати.

Причина: Было установлено слишком высокое качество печати.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Устранение неполадок принтера 47

Глава 5

Решение 2. Проверьте уровень чернил

Решение: Проверьте приблизительные уровни чернил, оставшихся в

картриджах.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. До тех пор, пока не появится соответствующее сообщение, картриджи не нуждаются в замене.

Принтер может работать с одним или несколькими пустыми картриджами. Однако печать с пустыми картриджами замедляет работу принтера и влияет на качество печатаемых документов. Если в черном картридже закончились чернила, черный цвет будет выглядеть недостаточно темным. Если в цветном картридже закончились чернила, документ будет напечатан в оттенках серого. По возможности замените пустые картриджи.

Не извлекайте пустой картридж, если нет нового картриджа для замены. Для получения информации по установке новых картриджей см.

Замена картриджей.

принтера на долгое время или недавно произошло замятие бумаги и было замечено ухудшение качества печати, выполните очистку печатающей головки. Дополнительные сведения см. в разделе

Очистка печатающей головки.

Дополнительную информацию см. в следующих разделах.

Проверка приблизительного уровня чернил

Причина: Возможно, в картриджах мало чернил. Недостаток чернил может вызвать перегрев печатающей головки. При перегреве головки печать замедляется до тех пор, пока она не остынет.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

Перейдите по адресу: доступ к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером.

При необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Причина: Возникла проблема с принтером.

48 Решение проблемы

www.hp.com/support. Этот веб-сайт предоставляет

При работе принтера слышны какие-то звуки

Принтер может издавать различные звуки. Эти звуки связаны с выполнением автоматических функций обслуживания для поддержки работоспособности печатающих головок.

Примечание. Чтобы не допустить возможное повреждение устройства, следуйте следующим правилам.

Не выключайте принтер при выполнении функций обслуживания. При выключении принтера дождитесь полной остановки механизмов устройства, прежде чем выключить его с помощью кнопки сведения см. в разделе

Убедитесь, что все картриджи установлены. Если какой-то из картриджей отсутствует, принтер запустит дополнительную процедуру обслуживания для защиты печатающих головок.

Выключение принтера.

Печать пустых страниц или пропуски печати

Выполните очистку печатающей головки

Выполните процедуру очистки печатающей головки. Дополнительные сведения см. в разделе может потребоваться очистка печатающей головки.

Очистка печатающей головки. Если принтер был выключен неправильно,

Примечание. Неправильное выключение принтера может стать причиной проблем с качеством печати, например печати пустых страниц или появления пропусков. С помощью очистки печатающей головки можно решить эти проблемы, однако их возникновение можно предотвратить прежде всего благодаря правильному выключению принтера. Всегда выключайте принтер путем нажатия кнопки питания или отключением сетевого фильтра дождитесь, когда перестанет светиться индикатор.

(Питание) на принтере. Перед отсоединением кабеля

(Питание). Дополнительные

Проверьте параметры носителя

• Убедитесь, что в драйвере принтера правильно настроены параметры качества печати для носителя, загруженного в лотки.

• Убедитесь, что параметры страницы в драйвере принтера соответствуют размеру бумаги, загруженной в лоток.

При печати подается больше одной страницы

Дополнительные сведения см. в разделе подачей бумаги.

В файле имеется пустая страница

Убедитесь, что в файле нет пустых страниц.

Устранение неполадок, связанных с

Устранение неполадок принтера 49

Глава 5

Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно

Проверьте страницу диагностики качества печати

Напечатайте страницу диагностики качества печати, которая поможет определить необходимость использования средств его повышения. Дополнительные сведения см. в разделе

Проверьте настройку полей

Убедитесь, что параметры полей документа не превышают область печати принтера. Дополнительную информацию см. в разделе полей.

Проверьте настройку цветов принтера Убедитесь, что в драйвере принтера не выбран параметр Печать в оттенках

серого.

Проверьте размещение принтера и длину кабеля USB

Сильные электромагнитные поля (например, от кабеля USB) могут иногда вызывать незначительные искажения печати. Удалите принтер от источников электромагнитных полей. Кроме того, для снижения влияния электромагнитных полей рекомендуется использовать кабель USB длиной не более 3

Решение 6. Напечатайте и просмотрите отчет о качестве печати.

Установка минимальных

метров.

Проверьте размер бумаги

Убедитесь, что выбранный размер бумаги совпадает с размером бумаги, загруженной в лоток.

Неправильное размещение текста или графики

Проверьте правильность загрузки носителя

Убедитесь, что направляющие для бумаги вплотную прилегают к краям стопки носителей, а лоток не перегружен. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка бумаги.

Проверьте размер бумаги

• Печать на странице может оказаться обрезанной, если размер документа больше размера используемого носителя.

• Убедитесь, что формат носителя, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату носителя, загруженного в лоток.

Проверьте настройку полей

Если текст или графика обрезаются по краям страницы, убедитесь, что заданные поля документа не выходят за пределы информацию см. в разделе

50 Решение проблемы

Установка минимальных полей.

области печати принтера. Дополнительную

Проверьте параметры ориентации страницы

Убедитесь, что выбранные в приложении размер носителей и ориентация страницы соответствуют аналогичным параметрам в драйвере принтера. Дополнительные сведения см. в разделе

Проверьте размещение принтера и длину кабеля USB

Если ни одним из описанных выше способов не удалось устранить неполадку, возможно, приложение Просмотрите описания известных конфликтов программного обеспечения, документацию приложения или обратитесь к его производителю.

Совет Для получения сведений и служебных программ, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером, посетите веб-сайт технической поддержки HP по адресу:

не может правильно интерпретировать параметры печати.

Печать.

www.hp.com/support.

Устранение неполадок качества печати

Если возникли проблемы с качеством печати, выполните инструкции, приведенные в этом разделе.

•

Решение 1. Убедитесь, что используются подлинные картриджи HP Решение 2. Проверьте уровень чернил

•

Решение 3. Проверьте бумагу, загруженную во входной лоток

•

Решение 4. Проверьте тип бумаги

•

Решение 5. Проверьте параметры печати

•

Решение 6. Напечатайте и просмотрите отчет о качестве печати

•

Решение 7. Обратитесь в службу поддержки HP

•

Решение 1. Убедитесь, что используются подлинные картриджи HP

Решение: Убедитесь, что используются подлинные картриджи HP.

HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP. Подлинные картриджи HP предназначены для принтеров HP и протестированы с ними для обеспечения неизменно высокого качества.

Примечание. HP не гарантирует качество и надежность расходных материалов других производителей. Гарантия не распространяется на обслуживание и ремонт принтера в связи с использованием расходных материалов другого производителя (не HP).

Если эти картриджи были приобретены как подлинные картриджи HP, см. информацию по адресу:

www.hp.com/go/anticounterfeit

Причина: Использовались картриджи другого производителя (не HP).

Устранение неполадок качества печати 51

Глава 5

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте уровень чернил

Решение: проверьте приблизительные уровни чернил, оставшихся в

картриджах. Дополнительные сведения см. в разделе

Проверка

приблизительного уровня чернил.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

Примечание. Принтер может работать с одним или несколькими пустыми картриджами. Однако печать с пустыми картриджами замедляет работу принтера и влияет на качество печатаемых документов. Если в черном картридже закончились чернила, черный цвет будет выглядеть недостаточно темным. Если в цветном картридже закончились чернила, документ будет напечатан в оттенках серого. По возможности замените пустые картриджи.

Замена картриджей.

Очистка печатающей головки.

Причина: Возможно, в картриджах мало чернил.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Проверьте бумагу, загруженную во входной лоток

Решение: Убедитесь, что бумага загружена правильно, на ней нет складок и

она не слишком плотная.

• Загружайте бумагу стороной для печати вниз. Например, при загрузке глянцевой фотобумаги загрузите бумагу глянцевой стороной вниз.

• Убедитесь, что бумага ровно расположена во входном лотке и не смята.

Если при головке, чернила могут быть смазаны. Это может произойти, если бумага приподнята, смята или слишком плотная (например, почтовый конверт).

52 Решение проблемы

печати бумага расположена слишком близко к печатающей

Дополнительную информацию см. в следующих разделах.

Загрузка бумаги

Причина: Бумага была загружена неправильно либо она была мятая или слишком плотная.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 4. Проверьте тип бумаги

Решение: HP рекомендует использовать бумагу HP или бумагу другого типа,

которая подходит для принтера и при изготовлении которой использовалась технология ColorLok. Вся бумага с логотипом ColorLok проходит независимую проверку на соответствие высоким стандартам качества печати и надежности, позволяет получать документы с четкими и яркими цветами, более насыщенным черным и высыхает быстрее стандартной

обычной бумаги.

Убедитесь, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения наилучших результатов при печати изображений используйте фотобумагу HP улучшенного качества.

Храните специальную бумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Извлекайте бумагу из упаковки непосредственно перед загрузкой в принтер. После завершения печати поместите неиспользованную фотобумагу

обратно в

пластиковую упаковку. Это предотвратит скручивание фотобумаги.

Примечание. В этом случае проблема не относится к расходным материалам. Поэтому заменять картриджи не требуется.

Дополнительную информацию см. в следующих разделах.

Выбор бумаги для печати

Причина: Во входной лоток была загружена неподходящая бумага.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Устранение неполадок качества печати 53

Глава 5

Решение 5. Проверьте параметры печати

Решение: Проверьте параметры печати.

• Проверьте параметры печати и убедитесь, что параметры цвета настроены правильно.

Например, для документов должен использоваться режим печати в оттенках серого. Также проверьте, установлены ли дополнительные параметры цвета, например насыщенность, яркость или цветовой тон, изменяющие вид цветов.

• Проверьте параметры качества печати и убедитесь, что они

подходят для

типа бумаги, загруженной в принтер. Возможно, потребуется выбрать более низкое качество печати, если цвета

на распечатке накладываются друг на друга. Либо выберите более высокое качество, если выполняется печать высококачественных фотографий и во входном лотке загружена улучшенная фотобумага HP.

Примечание. Цвета на экране некоторых компьютеров могут отличаться от цветов на распечатках. В этом случае нет никаких проблем с принтером, параметрами печати или картриджами. Никаких действий по устранению неполадок не требуется.

Дополнительную информацию см. в следующих разделах.

Выбор бумаги для печати

Причина: Параметры печати были настроены неправильно.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 6. Напечатайте и просмотрите отчет о качестве печати

Решение:

Как напечатать отчет о качестве печати

•

Панель управления. Нажмите и удерживайте кнопку кнопку отпустите кнопку

• Встроенный веб-сервер. Перейдите на вкладку Сервис и щелкните Панель инструментов кач-ва печати в разделе Служебные программы, а затем нажмите кнопку Отчет о кач-ве печати.

• Утилита HP (Mac OS X). В разделе Информация и поддержка выберите Страница диагностики качества печати, затем щелкните Печать.

54 Решение проблемы

(Питание), нажмите

(Отмена) семь раз, нажмите кнопку (Возобновление) два раза и

(Питание).

Устранение неполадок качества печати 55

Глава 5

Если страница напечатана с дефектами, выполните следующие действия.

1. Если в тестовом шаблоне 1 линии не прямые и не совпадают, требуется выравнивание принтера. Дополнительные сведения см. в разделе Выравнивание печатающей головки.

2. Если в одном из цветных блоков видны пробелы в тестовом шаблоне 2, требуется очистка принтера. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка печатающей головки.

3. Если в указанных местах тестового шаблона 3 видны темные линии или пробелы, выполните выравнивание печатающей головки. Дополнительные сведения см. в разделе

Если дефектов нет, принтер и система чернил функционируют правильно. Если при этом все же возникают претензии к качеству напечатанных документов, дважды щелкните настройки программного обеспечения и носителей, как описано в предыдущих решениях.

Причина: Проблемы с качеством печати могут быть вызваны многими причинами: параметры программного обеспечения, низкое качество изображения либо неисправность неудовлетворительное, напечатайте страницу диагностики качества печати для определения правильности работы системы печати.

Решение 7. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки HP.

Причина: Возникла проблема с принтером.

Выравнивание печатающей головки.

системы печати. Если качество печати

www.hp.com/support. Этот веб-сайт предоставляет

Устранение неполадок, связанных с подачей бумаги

Совет Для получения сведений и служебных программ, с помощью которых

Носитель не поддерживается принтером или лотком

Используйте только носитель, предназначенный для данного принтера и используемого лотка. Дополнительные сведения см. в разделе бумаги.

56 Решение проблемы

www.hp.com/support.

Характеристики

Бумага не подается из лотка

• Проверьте наличие бумаги в лотке. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка бумаги. Пролистайте стопку бумаги перед загрузкой.

• Убедитесь, что направляющие для бумаги установлены в соответствии с отметками на лотке и размером загруженных в лоток носителей. Убедитесь также, что направляющие плотно прилегают к краям стопки, но не сдавливают ее.

• Убедитесь, что находящаяся в лотке бумага не скручена. Распрямите бумагу, изогнув ее в

противоположном направлении.

Носитель неправильно выводится из принтера

• Убедитесь, что удлинитель выходного лотка выдвинут. В противном случае возможно выпадение напечатанных страниц.

• Извлеките лишние листы из выходного лотка. Количество листов в лотке ограничено.

Устранение неполадок, связанных с подачей бумаги 57

Глава 5

Перекос страниц

• Бумагу, загружаемую в лоток, необходимо выравнивать по направляющим. При необходимости извлеките лотки из принтера и загрузите бумагу правильно, выравнивая ее по направляющим.

• Не загружайте бумагу в принтер во время печати.

• Удалите и замените устройство для автоматической двусторонней печати (дуплексер).

◦Нажмите кнопку с любой стороны устройства двусторонней печати и

извлеките

◦Вставьте модуль автоматической двусторонней печати в принтер.

его.

Захват нескольких листов

• Пролистайте стопку бумаги перед загрузкой.

• Убедитесь, что направляющие для бумаги установлены в соответствии с

отметками на лотке и размером загруженных в лоток носителей. Убедитесь также, что направляющие плотно прилегают к краям стопки, но не сдавливают ее.

• Убедитесь, что в лотке нет

• Для достижения максимальной производительности и эффективности

используйте бумагу HP.

лишней бумаги.

Решение проблем при работе с HP ePrint и веб-сайтами HP

В этом разделе приведены способы решения распространенных проблем при работе с веб-сайтами HP и службой HP ePrint.

•

Решение проблем при работе с HP ePrint Решение проблем при работе с веб-сайтами HP

•

58 Решение проблемы

Решение проблем при работе с HP ePrint

Если возникли проблемы при использовании службы HP ePrint, проверьте следующее.

• Убедитесь, что принтер подключен к Интернету с помощью кабеля Ethernet или беспроводного соединения.

Примечание. Веб-функции будут недоступны, если принтер подключен с помощью кабеля USB.

• Убедитесь, что на принтере установлены последние обновления. Дополнительные сведения см. в разделе

• Убедитесь, что на встроенном веб-сервере (EWS) включена служба HP ePrint. Дополнительные сведения см. в разделе встроенного веб-сервера.

• Убедитесь, что центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и работают правильно.

• Если принтер подключен с помощью сетевого кабеля Ethernet, убедитесь в том, что для подключения принтера к сети не используется телефонный или соединительный кабель, и что кабель Ethernet надежно подсоединен к принтеру. Дополнительные сведения см. в разделе проводного сетевого соединения (Ethernet).

• Если используется беспроводное подключение принтера, убедитесь, что беспроводная сеть функционирует нормально. Дополнительные сведения см. в разделе

• Если служба HP ePrint используется, проверьте следующее. ◦Проверьте правильность адреса электронной почты принтера. ◦Убедитесь, что адрес электронной почты принтера является единственным

◦Убедитесь, что отправляемые документы отвечают требованиям HP ePrint.

• Если сеть использует параметры прокси при подключении к Интернету, убедитесь, что вводимые параметры прокси являются действительными.

◦Проверьте установленные параметры используемого веб-браузера (Internet

◦Проверьте работу брандмауэра вместе с ИТ-администратором или

Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью.

адресом в поле «Кому» электронного сообщения. Если в поле «Кому» перечислены и другие адреса электронной почты, печать отправляемых вложений может быть не выполнена.

Дополнительные сведения см. в разделе

ePrint.

Explorer, Firefox или Safari).

человеком, ответственным за его настройку. Если настройки прокси-сервера, используемые брандмауэром, изменились, необходимо обновить их с помощью панели управления обновить эти параметры, служба HP ePrint будет недоступна. Дополнительные сведения см. в разделе встроенного веб-сервера.

Обновление принтера.

Настройка HP ePrint с помощью

Решение проблем

Требования для работы с HP

принтера. Если не

Настройка HP ePrint с помощью

Совет Дополнительную справочную информацию по настройке и использованию службы HP ePrint см. на веб-сайте ePrintCenter

(

www.eprintcenter.com).

Решение проблем при работе с HP ePrint и веб-сайтами HP 59

Глава 5

Решение проблем при работе с веб-сайтами HP

Если возникли проблемы при использовании веб-сайтов HP на компьютере, проверьте следующее.

• Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету.

• Убедитесь, что веб-браузер соответствует минимальным системным

требованиям. Дополнительные сведения см. в разделе с веб-сайтами HP.

• Если в веб-браузере установлены параметры прокси для подключения к Интернету, отключите эти параметры. Дополнительную информацию см. в документации, прилагаемой к веб-браузеру.

Требования для работы

Настройка брандмауэра для работы с принтером

Персональный брандмауэр ( программа обеспечения безопасности на компьютере) может блокировать обмен данными по сети между принтером и компьютером.

Могут возникнуть следующие проблемы.

• Принтер не найден при установке программного обеспечения HP.

• Печать не выполняется, в очереди печати есть остановившиеся задания или принтер отключается.

• На компьютере не удается просмотреть состояние принтера.

Возможно, брандмауэр препятствует сети для оповещения о местонахождении принтера.

Если программному обеспечению HP, установленному на компьютере под управлением ОС Windows, не удается найти принтер при установке в то время, как принтер заведомо подключен к сети, или после установки программного обеспечения HP начинают возникать проблемы, выполните следующее.

• Если программное обеспечение HP было установлено только что выключить компьютер и принтер и затем снова включить.

• Используйте самую последнюю версию программы обеспечения безопасности. Многие поставщики программ обеспечения безопасности предоставляют обновления, исправляющие известные проблемы, а также последние средства защиты от новых угроз безопасности.

• Если брандмауэр имеет «Высокий», «Средний» и «Низкий» уровни обеспечения безопасности, используйте «Средний» уровень, когда компьютер подключен к

• Если параметры по умолчанию были изменены, попытайтесь их восстановить.

• Если брандмауэр имеет параметр «доверенные зоны», используйте его при подключении компьютера к сети.

сети.

соединению принтера с компьютерами по

, попробуйте

60 Решение проблемы

• Если брандмауэр имеет параметр «не отображать предупреждения»,

отключите его. При установке программного обеспечения HP и использовании принтера HP брандмауэр может отображать предупреждения об опасности со следующими параметрами: «допустить», «разрешить» или «разблокировать». Необходимо разрешить использование любого программного обеспечения HP, для которого отображаются предупреждения. Кроме того, если предупреждение содержит параметр «запомнить действие» или «создать правило», необходимо выбрать запоминает действия, которым можно доверять в сети.

• Не запускайте одновременно несколько брандмауэров на компьютере. Например, могут быть одновременно запущены брандмауэр операционной системы Windows и брандмауэр стороннего поставщика. Одновременное использование нескольких брандмауэров не повысит защиту компьютера, а наоборот — создаст дополнительные проблемы.

Для получения дополнительных сведений об использовании принтера с персональным

wirelessprinting, а затем щелкните Справка по брандмауэру в разделе Помощь в настройке беспроводных сетей.

Примечание. В настоящее время некоторые разделы этого веб-сайта

доступны не на всех языках.

брандмауэром перейдите по адресу www.hp.com/go/

этот параметр. Таким образом, брандмауэр

Устранение неполадок, связанных с управлением принтером

В этом разделе приведены способы решения распространенных проблем, связанных с управлением принтером. Раздел содержит следующую тему.

•

Не удается открыть встроенный веб-сервер

Примечание. Для использования встроенного веб-сервера принтер должен быть подключен к сети с помощью беспроводного соединения или соединения Ethernet. Встроенный веб-сервер нельзя использовать, если устройство подключено к компьютеру с помощью кабеля USB.

Не удается открыть встроенный веб-сервер

Проверьте настройку сети

• Убедитесь, что для подключения принтера к сети не используется телефонный или соединительный кабель.

• Проверьте надежность соединения сетевого кабеля с принтером.

• Убедитесь, что центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и работают правильно.

Проверьте компьютер

Проверьте, подключен ли компьютер к сети.

Устранение неполадок, связанных с управлением принтером 61

Глава 5

Проверьте веб-браузер

• Убедитесь, что веб-браузер соответствует минимальным системным требованиям. Дополнительные сведения см. в разделе характеристики встроенного веб-сервера.

• Если в веб-браузере установлены параметры прокси для подключения к Интернету, отключите эти параметры. Дополнительную информацию см. в документации веб-браузера.

• Убедитесь, что в веб-браузере включены JavaScript и файлы «cookie». Дополнительную информацию см. в документации веб-браузера.

Проверьте IP-адрес принтера

• Для проверки IP-адреса принтера необходимо получить IP-адрес, напечатав страницу конфигурации сети. Нажмите (Сведения о сети), чтобы напечатать

страницу конфигурации сети.

• Проверьте связь с принтером. Для этого укажите IP-адрес в командной строке (Windows) или в сетевой утилите (Mac OS X). (Сетевая утилита расположена в

разделе Служебные программы папки Приложения в корне жесткого диска). Например, если IP-адрес принтера — 123.123.123.123, введите в командную

строку (Windows):

C:\Ping 123.123.123.123

Или В сетевой утилите (Mac OS X) откройте вкладку Ping,

в доступное поле и щелкните Ping. Если появится ответ, IP-адрес верный. Если будет показано сообщение об

истечении времени, IP-адрес неправильный.

Технические

введите 123.123.123.123

Решение проблем в сети

В этом разделе описаны решения распространенных проблем, возникающих при подключении или попытке использования принтера по сети.

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Решение проблем проводного сетевого соединения (Ethernet) Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью

• Сброс сетевых параметров принтера

•

62 Решение проблемы

www.hp.com/support.

Решение проблем проводного сетевого соединения (Ethernet)

Если не удается подключить принтер к проводной сети (Ethernet), выполните следующие действия.

• Проверьте, горит ли индикатор беспроводного соединения.

• Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и принтеру.

• Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен.

• Убедитесь, что на компьютере на базе ОС Windows закрыты или отключены все

приложения, в том числе антивирусные брандмауэры.

• Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры, которые используют принтер.

• Если программа установки не может обнаружить принтер, распечатайте страницу конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы установки вручную. Дополнительные сведения см. в разделе конфигурации сети.

• Переустановка программного обеспечения HP. Дополнительные сведения см. в разделе

Присвоение принтеру статичного IP-адреса может решить некоторые проблемы с установкой, например конфликт собственного брандмауэра. (Не рекомендуется)

Удаление и повторная установка программного обеспечения HP.

и антишпионские программы, а также

Сведения о странице

www.hp.com/support.

Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью

В этом разделе содержится информация о решении проблем, которые возникают при подключении принтера к беспроводной сети.

Следуйте данным рекомендациям в указанной последовательности, начиная с раздела «Устранение основных неполадок беспроводной связи». Если проблемы по-прежнему возникают, следуйте рекомендациям, представленным в разделе

«Расширенное устранение неполадок беспроводной связи».

•

Устранение основных неполадок беспроводной связи Расширенное устранение неполадок беспроводной связи

• После устранения проблем

•

Совет Для получения дополнительной информации об устранении неполадок беспроводного подключения см.

Примечание. После устранения проблемы следуйте инструкциям в разделе После устранения проблем.

www.hp.com/go/wirelessprinting.

Решение проблем в сети 63

Глава 5

Устранение основных неполадок беспроводной связи

Примечание. Если принтер уже настроен на беспроводное подключение, но

индикатор беспроводного подключения все еще мигает, перезагрузите компоненты беспроводной сети.

Для этого выключите маршрутизатор и принтер, а затем включите их снова в следующем порядке: сначала маршрутизатор, затем принтер. Если установить соединение по-прежнему не удается, выключите маршрутизатор, принтер и компьютер. Иногда выключение и включение

питания позволяет устранить

проблему сетевого соединения.

Примечание. Если для принтера не настроено беспроводное подключение, используйте для настройки программное обеспечение HP. Дополнительные сведения см. в разделе

Настройка принтера с помощью встроенного веб-

сервера.

Выполните следующие шаги в указанном порядке.

Совет При использовании компьютера на базе Windows рекомендуется использовать программу HP Print and Scan Doctor в целях выполнения диагностики и получения помощи при установке и использовании принтеров HP в домашней сети. Чтобы узнать, как пользоваться этой программой, зайдите на сайт центра прямой беспроводной печати HP

www.hp.com/go/wirelessprinting и

выберите Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и

сканирования в разделе Быстрые ссылки.

Шаг 1. Убедитесь, что светится индикатор беспроводной сети (802.11)

Световой индикатор "Беспроводная сеть" на панели управления принтера указывает статус функций беспроводной связи.

Включение функции беспроводной связи принтера

Чтобы включить функции беспроводной связи принтера, нажмите кнопку

(Беспроводной режим).

Примечание. Если принтер поддерживает сеть Ethernet, убедитесь, что кабель Ethernet не подсоединен к принтеру. При подсоединении кабеля Ethernet беспроводная связь принтера отключается.

64 Решение проблемы

Сигналы индикаторов Объяснение

Индикатор питания светится, индикатор «Беспроводная сеть» выключен.

Индикатор питания светится, индикатор «Беспроводная сеть» мигает.

Индикатор питания светится, индикатор «Беспроводная сеть» светится, не мигая.

Беспроводная связь отключена.

Беспроводная связь включена, но принтер не подключен к сети.

Беспроводная связь включена, и принтер подключен к сети.

Шаг 2 — Передвиньте принтер ближе к беспроводному маршрутизатору

Если вы настроили принтер для беспроводной связи и индикатор беспроводной сети светится, не мигая, а принтер по-прежнему отключается от сети, или вы попрежнему сталкиваетесь с проблемами во время печати или сканирования, попробуйте переместить принтер ближе к беспроводному маршрутизатору.

Шаг 3. Запустите проверку беспроводной сети

При проблемах беспроводной сети запустите проверку беспроводной сети. Если будет обнаружена проблема, в напечатанный отчет о проверке будут включены рекомендации по ее устранению. Информацию о печати страницы проверки беспроводной сети см. в разделе

Проверка беспроводной связи.

Расширенное устранение неполадок беспроводной связи

Если рекомендации, указанные в разделе

Устранение основных неполадок беспроводной связи, не помогли и вы все еще испытываете трудности при подключении принтера к компьютеру или мобильному устройству и печати посредством беспроводной сети, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке.

•

Шаг 1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен к сети

•

Шаг 3. Убедитесь, что компьютер не подключен к сети через частную

•

виртуальную сеть (VPN) Шаг 4. Убедитесь, что принтер подключен и готов к работе

•

Решение проблем в сети 65

Глава 5

• Шаг 5. Убедитесь, что беспроводная версия принтера настроена в качестве драйвера принтера по умолчанию (только для Windows)

Шаг 6. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует обмен данными

•

www.hp.com/go/wirelessprinting и

выберите Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и

сканирования в разделе Быстрые ссылки.

Шаг 1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети

Убедитесь, что компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet или беспроводного соединения. Если компьютер не подключен к сети, принтер не может использоваться по сети.

Проверка проводного соединения Ethernet

▲Многие компьютеры имеют индикаторы рядом с портом, который используется

для подключения к компьютеру кабеля Ethernet от маршрутизатора. Обычно имеется два

индикатора, один из которых светится, а другой мигает. Если компьютер имеет такие индикаторы, убедитесь, что они светятся. Если индикаторы не светятся, попробуйте заново подсоединить кабель Ethernet к компьютеру и маршрутизатору. Если индикаторы по-прежнему не светятся, проблема может быть связана с маршрутизатором, кабелем Ethernet или компьютером.

Примечание. Компьютеры Macintosh не имеют таких индикаторов. Для проверки соединения Ethernet на компьютере Macintosh щелкните Системные параметры на панели Dock, а затем щелкните Сеть. Если соединение Ethernet работает нормально, в списке соединений появится элемент Встроенный Ethernet, а также IP-адрес и другие сведения о состоянии. Если элемент Встроенный Ethernet не появился в списке, проблема может быть связана с маршрутизатором, кабелем Ethernet компьютером. Для получения дополнительной информации нажмите кнопку справки в окне.

66 Решение проблемы

или

Как проверить беспроводное подключение

1. Убедитесь в том, что включены функции компьютера, отвечающие за

беспроводное подключение. Дополнительную информацию см. в документации, которая поставляется с компьютером.

2. Если не используется уникальное сетевое имя (SSID), возможно, что компьютер с беспроводным соединением подключился к чужой соседней сети.

Чтобы определить, к какой сети подсоединился компьютер, выполните следующие действия.

Windows

. На рабочем столе компьютера щелкните Начало, затем нажмите Панель

управления, выберите Сеть и Интернет и нажмите Просмотр состояния сети и задач.

- или На рабочем столе компьютера щелкните Начало, выберите Параметры,

щелкните Панель управления и два раза нажмите Сетевые

подключения.

- или -

Правой кнопкой мыши щелкните пустое пространство на экране Начало, на панели

приложений выберите Все приложения, щелкните Панель управления, нажмите Центр управления сетями и общим доступом и выберите Просмотр состояния сети и задач. Оставьте диалоговое окно сети открытым для следующего шага.

б. Отсоедините от беспроводного маршрутизатора кабель питания.

Состояние подключения на компьютере должно измениться на Не

подключено.

в. Снова подключите кабель питания к беспроводному

маршрутизатору.

Состояние подключения должно измениться на Подключено.

Mac OS X

▲Щелкните значок AirPort на панели инструментов в верхней части экрана.

С помощью появившегося меню можно определить, включено ли соединение AirPort и к какой беспроводной сети подключен компьютер.

Примечание. Для получения более подробной информации о соединении AirPort щелкните Системные параметры на панели Dock, а затем щелкните Сеть. Если беспроводное соединение работает нормально, рядом с соединением AirPort в списке появится зеленая точка. Для получения дополнительной информации нажмите кнопку справки в окне.

Если не удается подключить компьютер к сети, обратитесь к специалисту, который выполнял настройку сети, или к производителю маршрутизатора. Возможно, возникла аппаратная проблема с маршрутизатором или компьютером.

Решение проблем в сети 67

Глава 5

www.hp.com/go/wirelessprinting и

выберите Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и

сканирования в разделе Быстрые ссылки.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен к сети

Если принтер не подключен к той же сети, что и компьютер, то использование принтера по сети будет невозможно. Выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы узнать, активно ли подключение принтера к сети.

Примечание. Если беспроводной маршрутизатор или базовая станция Apple AirPort использует скрытое имя SSID, принтер не может автоматически обнаружить сеть.

А. Убедитесь, что принтер находится в сети

1. Если принтер поддерживает сеть Ethernet и подключен к сети Ethernet,

убедитесь, что кабель Ethernet не подсоединен к разъему на задней панели принтера. Если кабель Ethernet подключен к принтеру, беспроводная связь отключается.

2. Если принтер подключен к беспроводной сети, запустите проверку беспроводной сети. Информацию о печати страницы проверки беспроводной сети см.

в разделе Проверка беспроводной связи.

3. Если страница проверки была напечатана, проверьте статус беспроводного подключения, имя сети (SSID) и IP-адрес:

Подключено Статус «Подключено» указан в области

Имя сети (SSID) Имя сети (SSID) указано в разделе

IP-адрес IP-адрес указан в разделе «Текущие

Сведения о подключении принтера к беспроводной сети см. в разделе Настройка принтера с помощью встроенного веб-сервера.

68 Решение проблемы

Подключение раздела «Результаты диагностики» и показывает, подключен ли принтер к проводной или беспроводной сети.

Если значение параметра

•

«Подключено» — «Готово», то

подключение принтера к сети активно. Если значение параметра

•

«Подключено» — «Не в сети», то принтер не подключен к сети.

«Текущие настройки» и является сетевым

именем, которое принтер использует при подключении к беспроводной сети.

настройки» и указывает, что IP-адрес принтера действителен.

IP-адрес используется при открытиии встроенного веб-сервера (EWS) принтера.

Б. Убедитесь в наличии доступа к встроенному веб-серверу

▲После того, как будет определено, что сетевые подключения компьютера и

принтера активны, можно проверить, что они находятся в одной сети. Для этого подключитесь к встроенному веб-серверу принтера. Дополнительную информацию см. в разделе

Встроенный веб-сервер.

Как получить доступ к встроенному веб-серверу а. Запустите встроенный веб-сервер на компьютере. Дополнительные

сведения см. в разделе

Встроенный веб-сервер.

Примечание. Если в браузере используется прокси-сервер, для доступа к встроенному веб-серверу его необходимо отключить.

б. Если есть доступ к встроенному веб-серверу, попробуйте использовать

принтер в сети (например, для печати), чтобы проверить правильность настройки параметров сети.

Если встроенный веб-сервер недоступен либо при использовании принтера по сети возникают проблемы, переходите к следующему разделу (со сведениями о брандмауэрах).

C. Измените настройки беспроводной сети и убедитесь, что соединение установлено

▲Если

принтер еще не подключен к сети, необходимо перенастроить параметры беспроводной сети в програппном обеспечении принтера HP на компьютере. Дополнительные сведения о настройке см. в разделе

Устранение основных

неполадок беспроводной связи.

Примечание. Убедитесь, что к задней панели принтера не подключен кабель Ethernet. Если кабель Ethernet подключен к принтеру, беспроводная связь отключается.

Шаг 3. Убедитесь, что компьютер не подключен к сети через частную виртуальную сеть (VPN)

Частная виртуальная сеть (VPN) — это компьютерная сеть, которая предоставляет удаленное безопасное соединение с сетью организации через Интернет. Однако большинство служб VPN не предоставляет доступ к локальным устройствам (таким как принтеры) в локальной сети, когда компьютер подключен к сети VPN.

Для подключения к принтеру отключитесь

от частной виртуальной сети (VPN).

Совет Чтобы использовать принтер при подключении к частной виртуальной сети (VPN), можно подключить его к компьютеру с помощью кабеля USB. Принтер будет одновременно использовать подключение USB и подключение по сети.

Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору сети или ответственному за настройку беспроводной сети.

Решение проблем в сети 69

Глава 5

Шаг 4. Убедитесь, что принтер подключен и готов к работе

Если установлено программное обеспечение HP, можно проверить состояние принтера с компьютера. Если принтер приостановлен или выключен, то использовать его невозможно.

Для проверки состояния принтера выполните следующие действия.

Windows

1. Нажмите Начало, затем выберите Принтеры, Принтеры и факсы или

Устройства и принтеры.

- или -

Нажмите Начало, затем

Панель управления, затем двойным щелчком

выберите Принтеры.

- или -

На экране Начало, нажмите Панель управления и затем выберите Просмотр устройств и принтеров.

2. Если установленные принтеры не отображаются в режиме таблицы, щелкните меню Вид и выберите Таблица.

3. В зависимости от состояния принтера выполните одно из следующих действий.

а. Если принтер имеет состояние Отключен

, щелкните его правой кнопкой

мыши и выберите Использовать принтер в оперативном режиме.

б. Если принтер имеет состояние Приостановлен, щелкните его правой

кнопкой мыши и выберите Возобновить печать.

4. Попробуйте использовать принтер по сети.

Mac OS X

1. На панели Dock щелкните Системные настройки и выберите Печать и факс или Печать и сканирование.

2. Выберите принтер и щелкните

3. Если задание печати отложено, щелкните Возобновить.

4. Если работа принтера приостановлена, щелкните Возобновить работу

принтера.

Если после выполнения приведенных выше действий принтер можно использовать, но признаки неисправности остаются, возможно, что нормальной работе мешает брандмауэр.

Если использовать принтер по сети все еще не удается, см. дополнительные сведения по устранению неполадок

Шаг 5. Убедитесь, что беспроводная версия принтера настроена в качестве драйвера принтера по умолчанию (только для Windows)

При повторной установке программного обеспечения HP программа установки может создать вторую версию драйвера принтера в папке Принтеры, Печать и

факс&, Устройства и принтеры, Просмотр устройств и принтеров. При

70 Решение проблемы

Открыть очередь печати.

в следующем разделе.

возникновении проблем с печатью или подключением к принтеру убедитесь, что по умолчанию используется правильная версия драйвера принтера.

1. Нажмите Начало, затем выберите Принтеры, Принтеры и факсы или

Устройства и принтеры.

- или Нажмите Начало, затем Панель управления, затем двойным щелчком

выберите Принтеры.

- или На экране Начало, нажмите Панель управления и затем выберите Просмотр

устройств и принтеров.

2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, подключенного с помощью

беспроводного соединения, и выберите Использовать по умолчанию.

Примечание. Если для принтера в папке отображается больше одного значка

принтера, щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, подключенного с помощью беспроводного соединения, и выберите Использовать по

умолчанию.

Шаг 6. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует обмен данными

Временно отключите программу безопасности брандмауэра на компьютере, а затем попробуйте выполнить печать, сканирование или отправку факса, чтобы узнать, установлена ли связь.

www.hp.com/go/wirelessprinting и выберите Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования в разделе Быстрые ссылки.

Кроме того, в Справке по брандмауэру можно найти потробную информацию об устранении неисправностей в его работе. Для получения подробной информации зайдите на сайт центра прямой беспроводной печати HP

www.hp.com/go/wirelessprinting и выберите Справка по брандмауэру в разделе Помощь в настройке беспроводных сетей.

Решение проблем в сети 71

Глава 5

После устранения проблем

После устранения проблем и успешного подключения принтера к беспроводной сети выполните следующие действия для используемой операционной системы.

Windows

1. На рабочем столе компьютера щелкните Начало, выберите Программы или

Все программы, щелкните HP, выберите имя принтера, а затем щелкните Программное обеспечение и настройка принтера.&

- или На экране Начало выберите Настройка принтера

обеспечение.&

2. Нажмите Подключение нового принтера и выберите нужный тип подключения.

Mac OS X

1. Запустите утилиту HP. Дополнительные сведения см. в разделе

(Mac OS X).

2. Щелкните значок Приложения на панели инструментов служебной программы HP, дважды щелкните Помощник настройки HP и следуйте инструкциям на экране.

Сброс сетевых параметров принтера

и программное

Утилита HP

Чтобы сбросить сетевые параметры принтера, выполните следующие действия.

Нажмите кнопки

(Беспроводной режим) и (Отмена) и удерживайте их в

нажатом положении 3 секунды.

Нажмите кнопку

(Сведения о сети), чтобы распечатать страницу

конфигурации сети, и убедитесь в том, что сетевые настройки сброшены. Имя сети (SSID) по умолчанию: «HP-Print-**-Officejet 7110», где «**» — произвольное число, генерируемое принтером, а режим связи: «инфраструктура».

Примечание. Ранне настроенные параметры беспроводной связи будут удалены после сброса сетевых параметров принтера. Необходимо повторно подключить принтер к беспроводной сети с помощью мастера настройки беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе

Настройка

принтера с помощью встроенного веб-сервера.

www.hp.com/support.

72 Решение проблемы

Устранение неполадок, связанных с установкой

Если следующие разделы не помогут решить проблему, см. информацию о поддержке HP в разделе

•

Рекомендации по установке оборудования Рекомендации по установке программного обеспечения HP

•

Сведения об отчете о состоянии принтера

Используйте отчет о состоянии принтера для просмотра текущей информации о принтере и состоянии картриджей. Кроме того, отчет о состоянии принтера позволяет находить и устранять проблемы с принтером.

В нем также содержится журнал последних событий.

Прежде чем обращаться за помощью в компанию HP, рекомендуется напечатать отчет о состоянии принтера.

www.hp.com/

Как напечатать отчет о состоянии

Нажмите кнопку

74 Решение проблемы

принтера

(Отмена) и удерживайте ее в нажатом положении 3 секунды.

1. Сведения о продукте Содержит сведения о принтере (например, название принтера, номер модели, серийный номер и номер версии микропрограммного обеспечения), установленные дополнительные принадлежности (например, устройство автоматической двусторонней печати), а также количество страниц, отпечатанных на бумаге из лотка и дополнительных компонентов.

2. Информация по печати. Содержит сводные данные о страницах, отпечатанных на принтере.

Сведения об отчете о состоянии принтера 75

Глава 5

3. Информация о системе подачи чернил. Содержит информацию о приблизительных уровнях чернил (в графическом виде), а также номера обозначений и гарантийные сроки годности картриджей.

Примечание. Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. До тех пор, пока не появится соответствующее сообщение, картриджи не нуждаются в замене.

4. Дополнительная помощь. Содержит сведения о том, где можно получить дополнительную помощь при использовании принтера.

Сведения о странице конфигурации сети

Если принтер подключен к сети, вы можете напечатать страницу конфигурации сети, чтобы проверить сетевые параметры принтера, а также список обнаруженных принтером сетей. Страница конфигурации сети может быть использована для устранения проблем сетевого подключения. Прежде чем обращаться за помощью в компанию HP, полезно напечатать эту страницу.

Как напечатать страницу конфигурации сети с помощью панели управления принтера

Нажмите (Сведения о сети), чтобы напечатать страницу конфигурации сети.

76 Решение проблемы

Сведения о странице конфигурации сети 77

Глава 5

1. ПИН-код WPS. ПИН-код WPS для настройки принтера в беспроводной сети с помощью метода ПИН.

2. Общая информация. Информация о текущем состоянии сети и типе активного соединения, а также другие сведения, в том числе URL-адрес встроенного вебсервера.

3. Проводная 802.3. Информация об активном проводном соединении Ethernet, в том числе IP-адрес, маска подсети, шлюз

по умолчанию, а также аппаратный

адрес принтера.

4. Беспроводная 802.11. Информация о беспроводном сетевом соединении, в том числе имя хоста, IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию и сервер. Здесь же указано имя сети (SSID), относительная мощность сигнала и используемые каналы. Вы можете проверить список сетей, чтобы посмотреть мощность сингналов сети и изменить настройки беспроводной

связи, используя встроенный веб-сервер (EWS). Дополнительные сведения см. в разделе Настройка принтера с помощью встроенного веб-сервера.

5. Прямая беспроводная печать. Информация о подключении функции прямой беспроводной печати, в том числе имя хоста, IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию и сервер.

6. Разное. Предоставляет информацию о более расширенных параметрах сети.

• Порт 9100. Принтер поддерживает печать по протоколу Raw IP через TCP-

порт 9100. На принтере это

собственный порт TCP/IP компании HP, который

по умолчанию используется для печати. Доступ к нему осуществляется с помощью программного обеспечения HP (например, HP Standard Port).

• Bonjour. Службы Bonjour (использующие систему доменных имен с

многоадресной рассылкой или mDNS) обычно применяются в небольших сетях для разрешения IP-адресов и имен (через UDP-порт 5353), в которых не используется стандартный DNS-сервер.

• SLP. Протокол SLP (Service Location Protocol) — это стандартный сетевой

протокол

Интернета, который предоставляет необходимую структуру и позволяет сетевым приложениям определять существование, расположение и конфигурацию сетевых служб в корпоративных сетях. Этот протокол упрощает обнаружение и использование сетевых ресурсов, таких как принтеры, веб-серверы, факсы, видеокамеры, файловые системы, устройства резервного копирования (стримеры), базы данных, каталоги, почтовые серверы, календари.

78 Решение проблемы

• Интернет-службы Microsoft. Включение и выключение поддерживаемых принтером служб по протоколам Microsoft Web Services Dynamic Discovery (интернет-служба динамического обнаружения устройств) (WS Discovery)

или Microsoft Web Services for Devices (WSD) Print Services (интернетслужбы для устройств печати). Отключение неиспользуемых служб печати для предотвращения доступа через эти службы.

Примечание. Дополнительные сведения о службах WS Discovery и WSD Print см. на сайте

• IPP. Internet Printing Protocol (протокол печати через Интернет) — это

стандартный сетевой протокол для удаленной печати. В отличие от других протоколов удаленного доступа на основе IP протокол IPP поддерживает контроль доступа, проверку подлинности и шифрование, что позволяет обеспечить безопасность печати.

www.microsoft.com.

Обслуживание печатающей головки

Если при печати возникают проблемы, возможны неполадки печатающей головки. Описанные в следующих разделах процедуры необходимо выполнять только в том случае, если это потребуется для устранения проблем с качеством печати.

Выполнение процедур выравнивания и очистки без необходимости может привести к бесполезному расходу чернил и сокращению срока службы картриджа.

Этот раздел содержит указанные ниже

•

Очистка печатающей головки Выравнивание печатающей головки

•

темы.

Очистка печатающей головки

Если на распечатках имеются пропуски, неправильные или отсутствующие цвета либо печать не выполняется, может потребоваться очистка печатающей головки.

Предусмотрено два этапа очистки. Каждый этап занимает около двух минут и для него необходим один лист бумаги и большое количество чернил. После каждого этапа проверяйте качество печати. Приступайте к следующему этапу очистки только в том

Если после выполнения обоих этапов очистки качество печати остается низким, выполните выравнивание принтера. Если после выравнивания принтера и очистки печатающей головки по-прежнему остаются проблемы с качеством печати, обратитесь в службу технической поддержки HP. Дополнительную информацию см. в разделе

Примечание. При очистке расходуются чернила, поэтому не следует очищать головки без особой необходимости. Процесс очистки занимает несколько минут. При этом может быть слышно гудение. Перед очисткой печатающих головок загрузите бумагу. Дополнительную информацию см. в разделе бумаги.

Неправильное выключение принтера может привести к проблемам с качеством печати. Дополнительную информацию см. в разделе

случае, если качество печати неудовлетворительно.

Служба поддержки HP.

Загрузка

Выключение принтера.

Обслуживание печатающей головки 79

Глава 5

Как очистить печатающую головку с помощью встроенного веб-сервера

1. Откройте встроенный веб-сервер. Дополнительные сведения см. в разделе

Встроенный веб-сервер.

2. Откройте вкладку Сервис и щелкните Панель инструментов качества печати в разделе Служебные программы.

3. Щелкните Очистка головки и следуйте инструкциям на экране.

Как очистить печатающую головку с помощью панели инструментов

(Windows)

1. Загрузите в основной входной лоток обычную чистую белую бумагу формата

Letter, A4 или Legal. Дополнительные сведения см. в разделе

Загрузка бумаги

стандартного размера.

2. Откройте панель инструментов. Дополнительные сведения см. в разделе Открытие панели инструментов.

3. На вкладке Службы устройства щелкните значок слева от Очистка головок.

4. Следуйте инструкциям на экране.

Как очистить печатающую головку с помощью утилиты HP (Mac OS X)

1. Запустите утилиту HP. Дополнительные сведения см. в разделе

Утилита HP

(Mac OS X).

2. В разделе Информация и поддержка щелкните Очистка головок.

3. Щелкните Очистка и следуйте инструкциям на экране.

Выравнивание печатающей головки

Принтер автоматически выполняет выравнивание печатающей головки при начальной настройке.

Возможно, потребуется выполнить эту процедуру, если на странице состояния принтера любой из цветных прямоугольников содержит штрихи или белые линии либо если имеются проблемы с качеством распечаток.

Как выполнить выравнивание печатающей головки с помощью панели управления

1. Загрузите в основной входной лоток чистую обычную белую бумагу Letter, A4 или Legal.

На панели управления принтера нажмите и удерживайте кнопку

Трижды нажмите кнопку

Как выполнить выравнивание печатающей головки с помощью встроенного веб-сервера

1. Откройте встроенный веб-сервер. Дополнительные сведения см. в разделе Встроенный веб-сервер.

2. Откройте вкладку Сервис и щелкните Панель инструментов качества печати в разделе Служебные программы.

3. Щелкните Выравнивание принтера и следуйте инструкциям на экране.

(Возобновление).

формата

(Питание).

80 Решение проблемы

Как выполнить выравнивание печатающей головки с помощью панели инструментов (Windows)

1. Загрузите в основной входной лоток обычную чистую белую бумагу формата Letter, A4 или Legal. Дополнительные сведения см. в разделе стандартного размера.

2. Откройте панель инструментов. Дополнительные сведения см. в разделе Открытие панели инструментов.

3. На вкладке Службы устройства щелкните значок слева от Выравнивание головок.

4. Следуйте инструкциям на экране.

Как выполнить выравнивание печатающей головки с помощью утилиты HP (Mac OS X)

1. Запустите утилиту HP. Дополнительные сведения см. в разделе

(Mac OS X).

2. В разделе Информация и поддержка щелкните Выравнивание.

3. Щелкните Выравнивание и следуйте инструкциям на экране.

Загрузка бумаги

Удаление и повторная установка программного обеспечения HP

Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется удалить прилагаемое к принтеру программное обеспечение HP, а затем установить его заново. Не удаляйте вручную файлы программы с компьютера. Для правильного удаления файлов используйте соответствующую утилиту, установленную вместе с программным обеспечением

HP.

Утилита HP

Удаление с компьютера Windows (1-й

1. Отсоедините принтер от компьютера. Не подключайте принтер к компьютеру до

завершения установки программного обеспечения HP.

2. На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, щелкните HP, выберите имя принтера, а затем щелкните Удалить.

3. Следуйте инструкциям на экране.

4. Если появится запрос на удаление общих файлов, щелкните Нет.

Если

эти файлы будут удалены, то другие программы, использующие их, могут

работать неправильно.

5. Перезагрузите компьютер.

6. Чтобы переустановить программное обеспечение HP, вставьте компакт-диск с

программным обеспечением HP в устройство чтения компакт-дисков на компьютере и следуйте инструкциям на экране.

7. При появлении соответствующего запроса в программе HP подключите принтер к компьютеру.

Удаление и повторная установка программного обеспечения HP 81

способ)

Глава 5

Нажмите кнопку После подсоединения и включения принтера может потребоваться подождать

несколько минут, пока завершатся все процедуры Plug and Play.

9. Следуйте инструкциям на экране.

Удаление с компьютера Windows (2-й способ)

Примечание. Используйте этот способ, если в меню «Пуск» Windows отсутствует пункт Удалить.

1. На рабочем столе компьютера щелкните Начало, выберите Параметры, щелкните Панель управления и выберите Установка и удаление программ.

- или Щелкните Начало, затем Панель управления и выберите Удаление

программы или дважды нажмите Программы и компоненты.

- или -

На экране Начало выберите Панель управления и щелкните Удаление программы.

2. Выберите программное обеспечение HP и нажмите Удалить Следуйте инструкциям на экране.

3. Отсоедините принтер от компьютера.

4. Перезагрузите компьютер.

Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что принтер отсоединен от компьютера. Не подключайте принтер к компьютеру до завершения установки программного обеспечения HP.

(Питание), чтобы включить принтер.

5. Вставьте компакт-диск с программным обеспечением HP в дисковод компьютера и запустите программу установки.

6. Следуйте инструкциям на экране.

Удаление с компьютера Macintosh

1. Дважды щелкните значок Удаление программ HP (в папке Hewlett-Packard,

расположенной в папке Приложения в корне жесткого диска), а затем щелкните Продолжить.

2. При появлении соответствующего приглашения введите имя и пароль администратора, а

3. Следуйте инструкциям на экране.

4. Когда программы HP будут удалены, перезагрузите компьютер.

Устранение замятий

Иногда во время печати в принтере возникают замятия бумаги.

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Устранение замятия бумаги Предотвращение замятий

•

82 Решение проблемы

затем нажмите кнопку OK.

Устранение замятия бумаги

Внимание Чтобы не допустить повреждений печатающей головки, устраняйте

замятия бумаги как можно скорее.

Совет Если качество печати снижено, очистите печатающую головку. Дополнительные сведения см. в разделе

Как устранить замятие

Чтобы устранить замятие, выполните следующие действия.

1. Извлеките все носители из выходного лотка.

2. Нажмите кнопки с обеих сторон задней панели (или дуплексного блока) и

потяните панель (или блок) по направлению к себе.

Внимание При попытке извлечь замятую бумагу с передней стороны принтера может быть поврежден печатающий механизм. Для устранения замятий бумаги всегда снимайте заднюю панель.

Очистка печатающей головки.

3. Аккуратно вытяните бумагу из роликов.

Внимание Если при вытягивании из роликов бумага надрывается, удалите обрывки бумаги с роликов и колес внутри устройства. Если обрывки останутся внутри устройства, это вновь приведет к замятиям бумаги.

4. Проверьте заднюю панель (или дуплексный блок). Аккуратно нажмите на крышку (или дуплексный блок), чтобы она зафиксировалась со щелчком.

Устранение замятий 83

Глава 5

5. Проверьте переднюю часть принтера.

а. Откройте крышку доступа к картриджам. б. Если внутри принтера осталась бумага, переведите каретку вправо,

удалите остатки бумаги и потяните замятый носитель на себя через верхний проем принтера.

в. Переместите каретку влево, найдите замятый носитель внутри принтера

справа от каретки, удалите остатки бумаги или замятый носитель, потяните замятый носитель на себя через верхний проем принтера.

84 Решение проблемы

Осторожно Запрещается прикасаться к внутренним деталям принтера, если он включен, а каретка застряла. При открытии крышки доступа к картриджам каретка должна переместиться в исходную позицию в правой части принтера. Если каретка не перемещается, выключите принтер, прежде чем устранять замятие.

6. Устранив замятие, закройте все крышки, включите принтер (если он выключен) и вновь запустите задание печати.

Предотвращение замятий

Чтобы избежать замятия бумаги, соблюдайте следующие рекомендации.

• Чаще извлекайте распечатанные страницы из выходного лотка.

• Убедитесь в отсутствии на носителе складок, загибов или дефектов.

• Для предотвращения скручивания и сгибания краев бумаги храните всю

неиспользуемую бумагу в горизонтальном положении в запечатываемом пакете.

• Не используйте для печати слишком толстую или слишком тонкую бумагу

• Убедитесь, что бумага, загруженная во входной лоток, не имеет изгибов, загнутых краев и разрывов.

• Убедитесь, что лоток загружен правильно и не переполнен. Дополнительную информацию см. в разделе

• Не загружайте во входной лоток одновременно бумагу разных типов и

размеров. Вся бумага в стопке во входном лотке должна быть одинакового размера и типа.

• Отрегулируйте направляющие для бумаги во входном лотке так, чтобы они вплотную прилегали ко всей бумаге. Убедитесь, что эти направляющие не сгибают бумагу во входном лотке.

•

Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги во входной лоток.

• При печати на обеих сторонах страницы не печатайте слишком насыщенные изображения на бумаге с низкой плотностью.

• Используйте типы бумаги, рекомендуемые для принтера. Дополнительные сведения см. в разделе

• Проверьте чистоту механизма принтера.

Загрузка бумаги.

Характеристики бумаги.

Глава 5

Описание индикаторов панели управления

Индикаторы панели управления обозначают состояние устройства и полезны для диагностики проблем печати. В этом разделе представлена информация о световых индикаторах — что они обозначают и какие действия необходимо предпринять в том или ином случае.

Посетите веб-сайт HP ( касательно устранения неполадок, а также исправлений и обновлений продуктов. Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером.

www.hp.com/support) для получения новейшей информации

Кнопка ePrint и индикатор

Индикатор Ethernet

Кнопка Беспроводная связь и индикатор

Сведения о сети кнопка

Кнопка Отмена

Кнопка Возобновление и индикатор

Индикатор тревоги

Индикаторы картриджей

Кнопка питания и индикатор

86 Решение проблемы

Значение цвета индикаторов на панели управления

Сигналы индикаторов Значение и рекомендуемые

Все индикаторы не светятся. Принтер выключен.

Светится индикатор питания. Принтер готов к работе.

Индикатор питания мигает. Принтер включается,

Индикатор питания светится, индикаторы «Предупреждение» и «Возобновить» мигают.

действия

Подключите кабель

•

питания. Нажмите кнопку

•

(Питание).

Какие-либо действия не требуются.

выключается или обрабатывает задание печати.

Какие-либо действия не требуются.

Печать приостановлена на время высыхания чернил.

Подождите, пока чернила не высохнут.

Носитель был замят в механизме принтера.

Извлеките все носители из выходного лотка. Определите место замятия и устраните замятие. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение замятий.

Выбранная ширина не соответствует загруженному носителю.

Измените параметр в драйвере принтера в соответствии с загруженным носителем. Дополнительную информацию см. в разделе Печать на специальных и нестандартных носителях.

В принтере нет бумаги.

Загрузите бумагу и нажмите кнопку

(Возобновление).

Описание индикаторов панели управления 87

Глава 5

(продолж.)

Сигналы индикаторов Значение и рекомендуемые

Индикатор питания светится, индикатор «Возобновить» мигает.

действия

Движение каретки прекратилось.

Откройте крышку и

•

удалите препятствия (например, замятый

носитель). Для продолжения печати

•

нажмите кнопку

(Возобновление).

Если ошибку устранить не

•

удалось, выключите, а затем снова включите принтер.

Передняя крышка, отсек устройства очистки, дуплексный блок или крышка для устранения замятия закрыты неплотно.

Убедитесь, что все крышки полностью закрыты.

Индикатор питания светится, индикатор тревоги мигает, а индикаторы картриджей мигают один за другим слева направо.

Печатающая головка отсутствует или неисправна

Выключите, а затем снова

•

включите принтер. Если проблема не будет

•

устранена, обратитесь в службу поддержки HP за обслуживанием или заменой. Дополнительные сведения см. в разделе Служба поддержки HP.

88 Решение проблемы

(продолж.)

Сигналы индикаторов Значение и рекомендуемые

действия

Индикатор питания и индикатор тревоги мигают, а индикаторы картриджей мигают один за другим слева направо.

Индикатор питания светится, а индикатор тревоги и один или несколько индикаторов картриджей мигают.

Несовместимая

•

печатающая головка.

Выключите, а затем

◦

снова включите принтер.

Если проблема не

◦

будет устранена, обратитесь в службу поддержки HP за обслуживанием или заменой. Дополнительные сведения см. в разделе поддержки HP.

Картридж неисправен,

•

требует внимания, неправильный или несовместимый.

Убедитесь, что

◦

картридж правильно установлен, и попробуйте выполнить печать. При необходимости извлеките картридж и вставьте его снова, повторив эту процедуру несколько раз.

Если сбой

◦

повторяется, замените картридж.

Отсутствует один или несколько картриджей.

Установите указанный

•

картридж и попробуйте выполнить печать. При необходимости извлеките картридж и вставьте его снова, повторив эту процедуру несколько раз.

Если ошибка остается,

•

замените указанный картридж.

Закончились чернила.

Замените указанный картридж. Информацию о заказе см. в разделе Расходные материалы.

Примечание. До появления соответствующего сообщения картриджи не нуждаются в замене.

Служба

Описание индикаторов панели управления 89

Глава 5

(продолж.)

Сигналы индикаторов Значение и рекомендуемые

действия

Индикатор питания, а также один или несколько индикаторов картриджей светятся.

Индикатор питания светится, а индикатор возобновления и один или несколько индикаторов картриджей мигают.

В одном или нескольких картриджах заканчиваются чернила, поэтому вскоре потребуется их замена.

Примечание.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати.

Недостаточно чернил в одном или нескольких картриджах.

Если картридж с черными

•

чернилами или один или несколько картриджей с цветными чернилами пусты, можно продолжить печатать с использованием остальных картриджей. Однако скорость печати при этом снизится. Это также может повлиять на качество печати документов. Дополнительные сведения см. в разделе Печать с одним или несколькими пустыми картриджами.

Если картриджи с

•

черными и цветными чернилами пусты, необходимо приобрести и установить новые картриджи для замены, как только в системе отобразится соответствующее сообщение. Для получения информации по установке новых картриджей см. картриджей.

Обнаружен один или несколько использованных,

Замена

90 Решение проблемы

(продолж.)

Сигналы индикаторов Значение и рекомендуемые

Все индикаторы мигают. Возникла неустранимая

действия

повторно заправленных или поддельных картриджей.

Замените повторно заправленные или поддельные картриджи настоящими картриджами HP или нажмите кнопку

(Возобновление), чтобы продолжить печать с этими картриджами. Дополнительные сведения см. в разделе картриджей.

ошибка. Отключите кабель питания, затем подключите снова и попытайтесь выполнить печать.

Замена

Индикатор HP ePrint не светится. Служба HP ePrint не

настроена.

Чтобы настроить службу HP

ePrint, нажмите кнопку ePrint) и следуйте

инструкциям, приведенным на напечатанной странице сведений.

Служба HP ePrint настроена, но не включена.

Чтобы включить службу HP

ePrint, нажмите кнопку ePrint).

Служба HP ePrint включена, но не подключена.

HP ePrint не удается установить подключение изза недоступности сервера или неправильной работы сети.

Если в сети для подключения к Интернету используется прокси-сервер, проверьте правильность соответствующих настроек. Дополнительную информацию см. в руководстве по началу работы, поставляемому в комплекте с принтером, либо обратитесь к ИТадминистратору или

(HP

Описание индикаторов панели управления 91

Глава 5

(продолж.)

Сигналы индикаторов Значение и рекомендуемые

Светится индикатор HP ePrint. Служба HP ePrint включена.

действия

специалисту по настройке сети.

Нажмите кнопку ePrint), чтобы повторить попытку подключения.

Если подключение

◦

установлено, индикатор HP ePrint загорится, а принтер напечатает информационную страницу.

Если подключение по-

◦

прежнему не установлено, индикатор HP ePrint замигает и выключится, а принтер напечатает информационную страницу.

Служба HP ePrint настроена, но не включена, поскольку не установлено обновление для принтера.

Если обязательное обновление для принтера доступно, но не установлено, служба HP ePrint отключится. После установки обновления служба HP ePrint включится автоматически. Для получения дополнительной информации по установке обновлений для принтера нажмите кнопку

(HP ePrint).

Если нажать кнопку ePrint) один раз, принтер

напечатает страницу сведений с адресом электронной почты, который используется для печати документов с помощью службы HP ePrint.

Чтобы отключить службу HP ePrint, нажмите и

удерживайте кнопку ePrint). Индикатор будет мигать в течении пяти секунд, затем выключится.

(HP

92 Решение проблемы

(продолж.)

Сигналы индикаторов Значение и рекомендуемые

действия

Индикатор HP ePrint мигает. Выполняется подключение

службы HP ePrint.

Индикатор HP ePrint мигает при включении и отключении службы HP ePrint.

Если служба HP ePrint подключена, индикатор мигает и загорается. Если служба HP ePrint не подключена, индикатор мигает и выключается.

Описание индикаторов панели управления 93

А Техническая информация

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

• Информация о гарантии

Технические характеристики принтера

•

Соответствие нормам

• Программа охраны окружающей среды

Лицензии сторонних поставщиков

•

Информация о гарантии

Этот раздел содержит указанные ниже темы.

Ограниченная гарантия Hewlett-Packard

•

Информация о гарантии на картриджи

94 Техническая информация

Ограниченная гарантия Hewlett-Packard

Информация о гарантии 95

Приложение А

Информация о гарантии на картриджи

Гарантия на картриджи HP распространяется только на картриджи, используемые в печатающих устройствах HP, для которых эти картриджи предназначены. Данная гарантия не распространяется на повторно заправленные и восстановленные картриджи HP, а также не действует при неправильном обращении с картриджами.

Гарантия действует, пока не истек срок ее действия или не закончились чернила. Дата окончания срока действия гарантии указана на продукте в формате ГГГГ/ММ, как показано на рисунке.

96 Техническая информация

HP Officejet 7110 User Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Содержание

Специальные возможности

HP EcoSolutions (HP и окружающая среда)

Управление электропитанием

Оптимизация использования расходных материалов

Описание компонентов принтера

Вид спереди

Отсек для расходных материалов

Панель управления

Вид сзади

Выбор бумаги для печати

Типы бумаги, рекомендуемые для печати

Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий

Рекомендации по выбору и использованию бумаги

Загрузка бумаги

Загрузка бумаги стандартного размера

Загрузка конвертов

Загрузка открыток и фотобумаги

Загрузка бумаги нестандартного размера

Выключение принтера

Обновление принтера

Установка дополнительных приспособлений

установка устройства автоматической двусторонней печати (дуплексера)

Включение дополнительных приспособлений в принтере печати

Включение дополнительных приспособлений (Windows)

Порядок включения дополнительных приспособлений на компьютерах с ОС Mac OS X

Обслуживание принтера

Очистка внешних поверхностей

Восстановление настроек по умолчанию

Откройте раздел программного обеспечения принтера HP (Windows)

2 Печать

Печать документов

Печать документов (Windows)

Печать документов (Mac OS X)

Печать брошюр

Печать брошюр (Windows)

Печать брошюр (Mac OS X)

Печать на конвертах

Печать на конвертах (Windows)

Печать на конвертах (Mac OS X)

Печать фотографий

Печать фотографий на фотобумаге (Windows)

Печать фотографий на фотобумаге (Mac OS X)

Печать на специальных и нестандартных носителях

Печать на специальных или нестандартных носителях (Mac OS X)

Настройка нестандартных размеров (Mac OS X)

Печать фотографий и документов без полей

Печать фотографий и документов без полей (Windows)

Печать фотографий и документов без полей (Mac OS X)

Двусторонняя печать

Выполнение двусторонней печати (Windows)

Выполнение двусторонней печати (Mac OS X)

Настройка HP ePrint

Настройка HP ePrint с помощью встроенного веб-сервера

Настройка HP ePrint с помощью программного обеспечения принтера HP

Использование HP ePrint

Печать с помощью HP ePrint

Поиск адреса электронной почты принтера

Отключение HP ePrint

Удаление веб-служб

Информация о картриджах и печатающей головке

Использование картриджей 35

Проверка приблизительного уровня чернил

Печать с одним или несколькими пустыми картриджами

Замена картриджей

Хранение расходных материалов

Хранение анонимной информации об использовании

Служба поддержки HP

Решение проблемы 41

Получение электронной поддержки

Поддержка HP по телефону

Действия перед обращением

Период поддержки по телефону

Номера телефонов службы поддержки

По истечении периода поддержки по телефону

Общие советы и ресурсы для устранения неполадок