HP LaserJet M11, LaserJet M13 User's Guide [pt]

LaserJet Pro M11-M13

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HP LaserJet Pro M11-M13

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As únicas garantias dos produtos e serviços HP são as estabelecidas nas declarações expressas de garantia que acompanham tais produtos e serviços. Nada contido neste documento deve ser interpretado como se constituísse uma garantia adicional. A HP não se responsabilizará por omissões nem por erros técnicos ou editoriais contidos neste documento.

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Conteúdo

1 Visão geral da impressora ....................................................................................................................................................................... 1

Modos de exibição da impressora ......................................................................................................................................... 2

Vista frontal da impressora ................................................................................................................................ 2

Vista traseira da impressora .............................................................................................................................. 3

Vista do painel de controle ................................................................................................................................. 3

Especicações da impressora ................................................................................................................................................ 5

Especicações técnicas ....................................................................................................................................... 5

Sistemas operacionais compatíveis .................................................................................................................. 5

Soluções de impressão móvel (opcionais) ....................................................................................................... 6

Dimensões da impressora .................................................................................................................................. 7

Consumo de energia, especicações elétricas e emissões acústicas ......................................................... 7

Intervalo operacional do ambiente ................................................................................................................... 7

Conguração do hardware e instalação do software da impressora ............................................................................... 8

2 Bandejas de papel .................................................................................................................................................................................... 9

Carregue a bandeja de entrada ............................................................................................................................................ 10

Carregar e imprimir envelopes ............................................................................................................................................. 13

Introdução ........................................................................................................................................................... 13

Imprimir envelopes ........................................................................................................................................... 13

Orientação de envelopes .................................................................................................................................. 13

3 Suprimentos, acessórios e peças ........................................................................................................................................................ 15

Solicitar suprimentos, acessórios e peças ......................................................................................................................... 16

Pedidos ................................................................................................................................................................ 16

Suprimentos e acessórios ................................................................................................................................ 16

Peças para reparos e reposição por parte do cliente .................................................................................. 16

Substitua o cartucho de toner ............................................................................................................................................. 17

Introdução ........................................................................................................................................................... 17

Informações do cartucho de toner ................................................................................................................. 17

Remover e recolocar o cartucho de toner ..................................................................................................... 18

PTWW iii

4 Impressão ................................................................................................................................................................................................ 21

Tarefas de impressão (Windows) ......................................................................................................................................... 22

Como imprimir (Windows) ................................................................................................................................ 22

Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) ...................................................................................... 23

Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) ......................................................................................... 24

Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................................ 24

Tarefas adicionais de impressão ..................................................................................................................... 24

Tarefas de impressão (OS X) ................................................................................................................................................ 26

Como imprimir (OS X) ........................................................................................................................................ 26

Imprimir manualmente nos dois lados (OS X) .............................................................................................. 26

Imprimir múltiplas páginas por folha (OS X) ................................................................................................. 26

Selecione o tipo de papel (OS X) ..................................................................................................................... 27

Tarefas adicionais de impressão ..................................................................................................................... 27

Impressão móvel .................................................................................................................................................................... 28

Introdução ........................................................................................................................................................... 28

Wireless Direct (somente modelos sem o) ................................................................................................. 28

Ativar ou desativar o Wireless Direct ......................................................................................... 28

Alterar o nome Wireless Direct da impressora ......................................................................... 29

Software HP ePrint ............................................................................................................................................ 29

Impressão integrada para Android ................................................................................................................. 30

5 Gerenciar a impressora .......................................................................................................................................................................... 31

Conguração avançada com o Servidor Web Incorporado HP (EWS) (modelos sem o somente) .......................... 32

Seções do servidor da Web incorporado HP ...................................................................................................................... 33

Guia Informações ............................................................................................................................................... 33

Guia Congurações ........................................................................................................................................... 33

Guia Rede ............................................................................................................................................................ 33

Links ..................................................................................................................................................................... 33

Denir congurações de rede IP .......................................................................................................................................... 34

Introdução ........................................................................................................................................................... 34

Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ................................................ 34

Exibir ou alterar as congurações de rede .................................................................................................... 34

Congurar manualmente os parâmetros IPv4 TCP/IP ................................................................................. 34

Recursos de segurança da impressora .............................................................................................................................. 36

Introdução ........................................................................................................................................................... 36

Denir ou alterar a senha do sistema utilizando o Servidor da Web Incorporado HP ............................ 36

Congurações de conservação de energia ........................................................................................................................ 37

Introdução ........................................................................................................................................................... 37

Impressão no EconoMode ................................................................................................................................ 37

Dena a conguração de Desativar/Desligar Automaticamente Após Inatividade ................................ 37

Conguração Atrasar Quando Portas Estiverem Ativas .............................................................................. 38

iv PTWW

Atualizar o rmware .............................................................................................................................................................. 39

Atualizar o rmware usando o Utilitário de Atualização de Firmware ...................................................... 39

6 Solucionar problemas ............................................................................................................................................................................ 41

Assistência ao cliente ............................................................................................................................................................ 42

Interpretar padrões de luz do painel de controle .............................................................................................................. 43

Restaurar os padrões de fábrica .......................................................................................................................................... 46

Resolva os problemas de congestionamento e alimentação de papel ......................................................................... 47

A impressora não coleta papel ........................................................................................................................ 47

A impressora coleta várias folhas de papel .................................................................................................. 47

Congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes .......................................................................... 47

Evite atolamentos de papel ............................................................................................................................. 48

Eliminar congestionamento de papel ................................................................................................................................. 49

Introdução ........................................................................................................................................................... 49

Locais de congestionamento de papel .......................................................................................................... 49

Elimine congestionamentos da bandeja de entrada ................................................................................... 49

Remova congestionamentos na área do cartucho de toner ...................................................................... 52

Elimine atolamentos do compartimento de saída ....................................................................................... 54

Melhorar a qualidade da impressão .................................................................................................................................... 57

Introdução ........................................................................................................................................................... 57

Imprimir a partir de outro programa de software ........................................................................................ 57

Verique a conguração do tipo de papel para o trabalho de impressão ............................................... 57

Vericar a conguração do tipo de papel (Windows) .............................................................. 57

Vericar a conguração do tipo de papel (OS X) ...................................................................... 57

Verique o status do cartucho de toner ........................................................................................................ 57

Limpar a impressora ......................................................................................................................................... 58

Imprima uma página de limpeza ................................................................................................ 58

Inspecionar visualmente o cartucho de toner .............................................................................................. 58

Vericar o papel e o ambiente de impressão ................................................................................................ 58

Etapa um: Usar papel que atenda às especicações da HP .................................................. 58

Etapa dois: Vericar o ambiente ................................................................................................. 59

Tentar um driver de impressão diferente ...................................................................................................... 59

Vericar as congurações do EconoMode ..................................................................................................... 59

Como alterar a densidade de impressão ....................................................................................................... 60

Solução de problemas de conexão direta .......................................................................................................................... 61

Como solucionar problemas de rede sem o .................................................................................................................... 62

Índice ............................................................................................................................................................................................................. 65

PTWW v

vi PTWW

1 Visão geral da impressora

●

Modos de exibição da impressora

●

Especicações da impressora

●

Conguração do hardware e instalação do software da impressora

Para obter mais informações:

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte

www.hp.com/support/ljm11-m13 .

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informações:

●

Instalar e congurar

●

Conhecer e usar

●

Solução de problemas

●

Fazer download de atualizações de software e rmware

●

Participar de fóruns de suporte

●

Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 1

Modos de exibição da impressora

Vista frontal da impressora

1 Compartimento de saída

2 Extensão do compartimento de saída

3 Bandeja de entrada

4 Ferramenta extensor de mídia pequena

5 Botão Liga/Desliga

6 Aba de elevação da porta do cartucho de impressão

7 Painel de controle

2 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

Vista traseira da impressora

1 Porta USB

2 Conexão da alimentação

3 Slot para bloqueio de segurança com cabo

4 Número de série

Vista do painel de controle

Tabela

1-1 HP LaserJet Pro M12a (modelo básico)

1 LED de atenção A luz de atenção pisca quando a impressora requer atenção do usuário, como quando a

impressora ca sem papel ou um cartucho de toner precisa ser trocado. Se a luz estiver acesa sem piscar, a impressora apresentou um erro.

2 LED Pronto A luz Pronto acenderá quando a impressora estiver pronta para impressão. Ela pisca

quando a impressora está recebendo dados de impressão ou cancelando um trabalho.

PTWW Modos de exibição da impressora 3

4 5

Tabela 1-2 HP LaserJet Pro M12w (modelos sem o)

1 Botão Wireless (Sem o) Para detectar redes sem o, pressione o botão de rede sem o. Esse botão também

habilita e desabilita o recurso de rede sem o.

2 LED Sem Fio Quando a impressora estiver procurando uma rede, a luz de rede sem o piscará. Quando

a impressora estiver conectada a uma rede sem o, a luz de rede sem o cará acesa.

3 LED de atenção Indica que a porta do cartucho de impressão está aberta ou que existem outros erros.

4 LED Pronto Quando a impressora está pronta para imprimir, a luz de pronto acende. Quando a

impressora está processando dados, a luz de pronto pisca.

5 Botão Cancelar Pressione esse botão para as seguintes ações:

●

Para cancelar o trabalho de impressão, pressione o botão Cancelar.

●

Pressione e mantenha pressionado o botão durante 5 segundos para imprimir uma página de conguração.

4 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

Especicações da impressora

IMPORTANTE: As seguintes especicações estão corretas no momento da publicação, mas elas estão sujeitas a

mudança. Para obter informações mais atuais, consulte www.hp.com/support/ljm11-m13.

●

Especicações técnicas

●

Sistemas operacionais compatíveis

●

Soluções de impressão móvel (opcionais)

●

Dimensões da impressora

●

Consumo de energia, especicações elétricas e emissões acústicas

●

Intervalo operacional do ambiente

Especicações técnicas

Consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 para obter informações atualizadas.

Sistemas operacionais compatíveis

As seguintes informações aplicam-se a drivers de impressão especícos à impressora Windows PCLmS e OS X.

Windows: O Instalador de Software da HP instala o driver PCLmS dependendo do sistema operacional Windows, bem como um software opcional quando você usa o instalador de software completo. Consulte as notas de instalação do software para obter mais informações.

OS X: Esta impressora oferece suporte a computadores Mac. Faça download do HP Easy Start no site 123.hp.com ou na Página de Suporte à impressão e depois use o HP Easy Start para instalar o driver e utilitário da impressora HP. O software HP Easy Start não está incluído no CD incluso na embalagem.

1. Acesse 123.hp.com.

2. Siga as etapas fornecidas para fazer o download do software da impressora.

Sistema operacional Driver de impressão instalado Observações

Windows® XP O driver de impressão HP PCLmS

especíco à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software.

Windows Vista® de 32 bits e 64 bits

Windows 7 de 32 bits e 64 bits O driver de impressão HP PCLmS

O driver de impressão HP PCLmS especíco à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software.

especíco à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software.

A Microsoft encerrou o suporte base para Windows XP em abril de 2009. A HP continuará se esforçando para oferecer o melhor suporte para o sistema operacional XP descontinuado.

PTWW Especicações da impressora 5

Sistema operacional Driver de impressão instalado Observações

Windows 8, 32 bits e 64 bits

Windows 8.1, 32 bits e 64 bits

Windows Server 2003 de 32 bits e 64 bits

Windows Server 2008 de 32 bits e 64 bits

OS X 10.8 Mountain Lion, 10.9 Mavericks, 10.10 Yosemite,

10.11 El Capitan

O driver de impressão HP PCLmS especíco à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software.

O driver de impressão HP PCLmS especíco à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software. O instalador básico instala apenas o driver.

O driver de impressão HP PCLmS especíco à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação completa do software.

O driver de impressão OS X e o utilitário de impressão estão disponíveis para download no site

123.hp.com. O software de instalação

para OS X da HP não está incluso no CD na embalagem do software.

A Microsoft encerrou o suporte base para Windows Server 2003 em julho de 2010. A HP continuará se esforçando para oferecer o melhor suporte para o sistema operacional Server 2003 descontinuado.

Faça download do HP Easy Start no site 123.hp.com ou na Página de Suporte à impressão e depois use o HP Easy Start para instalar o driver e utilitário da impressora HP.

1. Acesse 123.hp.com.

2. Siga as etapas fornecidas para fazer o download do

software da impressora.

NOTA: Para obter uma lista atualizada dos sistemas operacionais compatíveis, visite www.hp.com/support/ ljm11-m13 e acesse a ajuda integral da HP para a impressora.

Soluções de impressão móvel (opcionais)

A impressora suporta os seguintes softwares para impressão móvel:

●

Software HP ePrint

●

HP ePrint via e-mail (Requer que os Serviços na Web HP estejam habilitados e que a impressora esteja registrada no HP Connected)

●

Impressão em Android

6 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

Dimensões da impressora

Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta

1. Altura 196 mm 296 mm

2. Largura 349 mm 349 mm

3. Profundidade 229 mm 229 mm

Peso 5,2 kg

Consumo de energia, especicações elétricas e emissões acústicas

Consulte www.hp.com/support/ljm11-m13 para obter informações atualizadas.

CUIDADO: Os requisitos de alimentação são baseados no país/região onde a impressora é vendida. Não

converta as tensões de operação. Isto danica a impressora e invalida a garantia do produto.

Intervalo operacional do ambiente

Ambiente Em operação Armazenamento

Temperatura 15° a 32,5°C -20° a 40°C

Umidade relativa 10% a 80% de umidade relativa (UR), sem

condensação

10% a 90% de UR, sem condensação

PTWW Especicações da impressora 7

Conguração do hardware e instalação do software da impressora

Para instruções de conguração básica, consulte o Pôster de instalação e o Guia de primeiros passos que acompanham a impressora. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web.

Acesse www.hp.com/support/ljm11-m13 para obter ajuda completa da HP para sua impressora: Localize o seguinte suporte:

●

Instalar e congurar

●

Conhecer e usar

●

Solução de problemas

●

Fazer download de atualizações de software e rmware

●

Participar de fóruns de suporte

●

Localizar informações de garantia e reguladoras

8 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

2 Bandejas de papel

●

Carregue a bandeja de entrada

●

Carregar e imprimir envelopes

Para obter mais informações:

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte

www.hp.com/support/ljm11-m13 .

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informações:

●

Instalar e congurar

●

Conhecer e usar

●

Solução de problemas

●

Fazer download de atualizações de software e rmware

●

Participar de fóruns de suporte

●

Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 9

Carregue a bandeja de entrada

1. Se não ainda estiver aberta, abra a bandeja de

entrada.

2. Ajuste as guias de largura e comprimento do papel

para fora.

10 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW

3. Carregue o papel voltado para cima, com a parte

superior à frente na bandeja de entrada.

A orientação do papel na bandeja varia de acordo com o tipo de trabalho de impressão. Para obter informações adicionais, consulte a tabela a seguir.

4. Ajuste as guias do papel para dentro até que elas

prendam bem o papel.

PTWW Carregue a bandeja de entrada 11

Tipo de papel Modo duplex Como carregar papel

Timbrado ou impresso Impressão em face única ou frente e

verso

Pré-perfurado Impressão em face única ou frente e

verso

Face para cima

Margem superior entra primeiro na impressora

Face para cima

Orifícios voltados para o lado esquerdo da impressora

12 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW

Carregar e imprimir envelopes

Introdução

As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. Para obter o melhor desempenho, carregue somente 5 mm de envelopes (4 a 6 envelopes) na bandeja de alimentação prioritária, e somente 10 envelopes na bandeja de entrada.

Para imprimir envelopes, siga estes passos para selecionar as congurações corretas no driver de impressão.

Imprimir envelopes

1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.

2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou

Preferências para abrir o driver de impressão.

NOTA: O nome do botão varia de acordo com programas de software diferentes.

NOTA: Para acessar esses recursos da tela Inicial do Windows 8 ou 8.1, selecione Dispositivos, Impressora

e, em seguida, selecione a impressora.

3. Clique ou toque na guia Papel/Qualidade.

4. Na lista suspensa O Tipo é, selecione Envelope.

5. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento.

6. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.

Orientação de envelopes

Carregue envelopes na bandeja de entrada voltados para cima, com a extremidade de endereço de devolução curta voltada para a impressora.

PTWW Carregar e imprimir envelopes 13

14 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW

3 Suprimentos, acessórios e peças

●

Solicitar suprimentos, acessórios e peças

●

Substitua o cartucho de toner

Para obter mais informações:

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte

www.hp.com/support/ljm11-m13 .

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informações:

●

Instalar e congurar

●

Conhecer e usar

●

Solução de problemas

●

Fazer download de atualizações de software e rmware

●

Participar de fóruns de suporte

●

Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 15

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