server di stampa
hp jetdirect
620n/615n
guida per
l'installazione
Guida per l'installazione
Server di stampa HP Jetdirect
Modelli 620n/615n (EIO)
© 2004 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
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o la traduzione senza previo consenso
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servizi HP sono esposte nelle dichiarazioni
di garanzia espresse fornite con tali prodotti e servizi. Nessuna parte del presente
documento potrà costituire in alcun modo
una garanzia supplementare. HP non potrà
essere ritenuta responsabile per gli errori
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Edition 1, 1/2004
Prodotti applicabili:
J7934A, J6057A
Marchi di fabbrica
Microsoft®, MS-DOS®, Windows®,
Microsoft Windows NT
o marchi registrati negli Stati Uniti
di Microsoft Corporation. NetWare
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Novell
sono marchi registrati di Novell
Corporation. IBM
registrati della International Business
®
sono marchi
®
, AIX® sono marchi
®
e
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registrato di Xerox Corporation.
PostScript
Incorporated. UNIX
®
è un marchio di Adobe Systems,
®
è un marchio
registrato di Open Group.
Informazioni sulla sicurezza
Prima di installare e utilizzare questo
prodotto, leggere tutte le indicazioni
relative alla sicurezza e le istruzioni.
Simbolo per il riferimento
al manuale di istruzioni:
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Se il prodotto è contrassegnato
da questo simbolo, consultare il
relativo manuale per le istruzioni sulle modalità di protezione
da eventuali danni.
AVVERTENZA: indica un pericolo per
l'incolumità dell'utente.
ATTENZIONE: indica il rischio di perdita
di dati o di danni alle apparecchiature.
Soffermarsi sulle note AVVERTENZA
o ATTENZIONE e valutare attentamente
le indicazioni relative al pericolo prima di
procedere con le operazioni.
Sommario
1. Introduzione
Elementi necessari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2. Procedure per l'installazione
Verificare il funzionamento della stampante. . . . . . . . . 10
Scollegare il cavo di alimentazione della stampante,
installare l'hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Verificare il funzionamento del server di
stampa Jetdirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Se necessario, configurare le impostazioni di rete
per Jetdirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Strumenti di configurazione. . . . . . . . . . . . . . . . 14
Aggiungere la stampante al server o sistema
di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Reti Microsoft o Novell NetWare . . . . . . . . . . . . 17
Reti UNIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Reti Mac OS Apple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Visualizzazione della documentazione
nel CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3. Strumenti per la risoluzione dei problemi
Pagina di configurazione HP Jetdirect. . . . . . . . . . . . . . 22
Configurazione del collegamento 10/100Base-TX . . . . . 23
Indicatori della velocità di
collegamento (LED) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Risoluzione dei problemi di collegamento . . . . . 24
Ripristino dei valori predefiniti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Controllo dei protocolli di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Attivazione e disattivazione dei protocolli
di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4
A. Introduzione alla stampa in rete
Configurazioni della stampa in rete . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Protocolli di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Indirizzi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Installazione della stampante di rete . . . . . . . . . . . . . . . 30
B. Riepilogo delle soluzioni HP Jetdirect
Panoramica sugli strumenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Protocolli di rete supportati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Software di installazione HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
C. Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Pannello di controllo di tipo classico . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Pannello di controllo di tipo grafico . . . . . . . . . . . . . . . . 41
D. Specifiche e dichiarazioni legali
Specifiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Dichiarazioni legali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
E. Servizio di garanzia
F. Servizi e supporto HP
Supporto HP in linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Aggiornamenti del firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Supporto telefonico HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
5
1
Introduzione
La serie di server di stampa interni EIO HP Jetdirect è costituita da
schede di interfaccia di rete per stampanti HP Enhanced I/O (EIO) e
prodotti multifunzione (MFP). Con un server di stampa HP Jetdirect,
è possibile collegare e condividere la propria stampante in qualsiasi
punto della rete nonché eseguire stampe alla velocità di rete.
I server di stampa EIO HP Jetdirect supportano la connessione a
reti Fast Ethernet (IEEE 802.3/802.3u 10/100Base-TX). I server
di stampa sono dotati di un singolo connettore RJ-45, per una
connessione di rete con doppino intrecciato non schermato.
Fare riferimento al Figura 1-1.
Figura 1-1 Server di stampa EIO HP Jetdirect
Una volta collegato e acceso, il server di stampa negozia automaticamente con la rete una velocità di funzionamento di 10 o 100 Mbps,
comunicando in modalità full o half-duplex. È tuttavia possibile
configurare il collegamento manualmente, utilizzando il pannello
di controllo della stampante o altri strumenti di configurazione dopo
aver stabilito la connessione di rete.
ITWW
Introduzione 6
Nella Figura 1-2 viene illustrata una rete tipica collegata a un server
di stampa EIO HP Jetdirect.
Figura 1-2 Installazione tipica di un server di stampa HP Jetdirect
EIO HP Jetdirect
Con il server di stampa HP Jetdirect, l'installazione della stampante
di rete è molto semplice.
● Installare l'hardware del server di stampa HP Jetdirect e collegare
la stampante alla rete.
● Utilizzare il software di installazione in rete per configurare il
server di stampa per la comunicazione in rete e per installare
la stampante su ciascun computer che utilizzerà la stampante
direttamente.
Per istruzioni dettagliate, vedere il Capitolo 2.
ITWW
Introduzione 7
Elementi necessari
● Stampante HP con uno slot EIO libero.
Si presume che si disponga di una stampante EIO HP funzionante.
Per assemblare e testare la stampante, consultare la documentazione fornita con la stampante.
● Una rete operativa con una connessione di rete disponibile e cavi
di rete con connettori RJ-45.
I primi elementi essenziali sono una rete operativa e una connes-
sione di rete disponibile per la stampante. Una rete operativa
è composta da più computer in grado di condividere file e altre
risorse per mezzo di cavi di rete.
● Per i sistemi Windows, il driver software della stampante.
Quando si utilizza il CD-ROM fornito con la stampante di rete,
il software di installazione della rete comprende anche il driver.
Quando si utilizza il CD-ROM di HP Jetdirect per l'installazione
di una stampante di rete, è necessario procurarsi il driver.
Per ottenere il driver è possibile utilizzare:
■ il CD-ROM del sistema di stampa fornito con la stampante
■ il sito Web di supporto HP: http://www.hp.com/go/support
■ la funzione automatica di download del driver dell'installazione
guidata HP sul CD-ROM di HP Jetdirect (se si dispone di un
accesso a Internet, il software per l'installazione della stampante incluso nel CD-ROM di HP Jetdirect sarà in grado di effettuare automaticamente il download e l'installazione del driver
di stampa).
Nota Per completare l'installazione guidata, è necessaria
la presenza di un file del driver della stampante con
estensione (*.inf). I driver applicabili sono noti come
driver di installazione o driver della società.
● Per altri sistemi, consultare il riepilogo del software di
installazione in Appendice B
ITWW
.
Introduzione 8
Ulteriori informazioni
Per un approfondimento degli argomenti trattati o per ulteriori
informazioni, consultare la documentazione in formato elettronico
del prodotto disponibile nel CD-ROM di HP Jetdirect.
Per le note sulla versione, fare riferimento al file "Leggimi" nella
directory principale del CD-ROM di HP Jetdirect.
Per il supporto in linea o telefonico, fare riferimento alle informazioni relative al supporto HP incluse in Appendice F
Nota Per il supporto telefonico gratuito negli Stati Uniti
e in Canada, chiamare il supporto HP al numero:
1-800-HPINVENT (1-800-474-6836)
Per un elenco aggiornato dei servizi disponibili e dei
numeri di telefono più recenti per contattare i centri
di supporto HP in tutto il mondo, visitare il sito Web
all'indirizzo:
http://www.hp.com/support/support_assistance
.
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Introduzione 9
Procedure per l'installazione
ATTENZIONE Le schede HP Jetdirect contengono compo-
nenti elettrici che potrebbero danneggiarsi
a causa di eventuali emissioni di elettricità
statica. Per evitare l'emissione di elettricità stati-
ca, mantenere il contatto frequente con le superfici
metalliche presenti sulla stampante. In alcuni casi,
può essere utile ricorrere a un dispositivo di scarica
a terra. Maneggiare sempre la scheda con attenzione. Evitare il contatto con i componenti elettrici o
con i circuiti.
Verificare il funzionamento
della stampante
2
Per verificare che la stampante funzioni in modo corretto, stampare
una pagina di configurazione della stampante. Sulla pagina di
configurazione della stampante verrà indicato lo stato operativo
della stampante.
La procedura per la stampa della pagina di configurazione della
stampante varia in base al modello di stampante. Per la maggior
parte delle stampanti dotate di pannello di controllo, viene fornita
una mappa dei menu che consente di orientarsi tra i menu del
pannello di controllo. Per la stampa di una pagina di configurazione
della stampante, consultare la documentazione fornita con la
stampante per ottenere istruzioni specifiche.
Nota Il nome della pagina di configurazione della stam-
pante varia in base al modello di stampante. Ad
esempio, per le stampanti HP DesignJet è prevista
una "stampa di configurazione del funzionamento"
su cui vengono riportate le informazioni sullo stato.
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Procedure per l'installazione 10
Scollegare il cavo di alimentazione della stampante, installare l'hardware
Figura 2-1 Scollegare il cavo di alimentazione, installare e collegare
la scheda
RJ-45
1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.
2. Individuare uno slot HP Enhanced I/O (EIO) libero (posto,
in genere, sul pannello posteriore della stampante).
Nota Nelle stampanti con più slot EIO è possibile
installare il server di stampa in qualsiasi slot
EIO della stampante HP.
3. Se sullo slot è presente una copertura, rimuoverla.
4. Inserire la scheda del server di stampa. Allineare la scheda ai
binari della guida dello slot.
5. Esercitare pressione sulla scheda fino a che non sarà installata
saldamente nello slot, quindi stringere le viti un po' per volta
fino a serrarle.
6. Collegare il cavo di rete alla scheda utilizzando la porta con il
connettore RJ-45.
7. Accendere la stampante.
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Procedure per l'installazione 11
Verificare il funzionamento del server di stampa Jetdirect
1. Stampare una pagina di configurazione Jetdirect e leggere
i messaggi di stato.
Nella maggior parte delle stampanti HP LaserJet, al momento
della stampa della pagina di configurazione della stampante,
viene stampata automaticamente una pagina di configurazione
Jetdirect.
Nel caso delle stampanti HP DesignJet, le informazioni sulla
configurazione Jetdirect vengono stampate sulla pagina di
configurazione del funzionamento.
2. Nella prima sezione della pagina di configurazione Jetdirect
cercare il messaggio di stato "SCHEDA I/O PRONTA".
Fare riferimento al Figura 2-2
In questa sezione della pagina di configurazione sono anche
riportate le informazioni specifiche del prodotto, ad esempio:
■ Numero di prodotto HP Jetdirect
■ Numero di versione del firmware
■ Indirizzo Hardware (MAC) della LAN
■ Numero identificativo di produzione
.
Nota Per una descrizione degli altri messaggi di configu-
razione presenti sulla pagina di configurazione
Jetdirect, consultare la Guida dell'amministratore
di HP Jetdirect relativa al modello in uso nel
CD-ROM di HP Jetdirect.
3. Se viene stampato il messaggio SCHEDA I/O PRONTA,
la scheda è stata installata in modo corretto. Passare a Se
necessario, configurare le impostazioni di rete per Jetdirect.
Se il messaggio SCHEDA I/O PRONTA non viene stampato,
verificare quanto segue:
■ Che il server di stampa sia stato installato in modo corretto
e che il server di stampa sia stato collegato alla rete come
richiesto.
■ Che la rete funzioni in modo corretto.
Per reinizializzare il server di stampa e riprovare, è possibile
spegnere e riaccendere la stampante.
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Procedure per l'installazione 12
Nota Per informazioni sulla configurazione del collega-
mento e sulla risoluzione dei problemi, consultare
Capitolo 3
nella presente guida.
Se il problema persiste, fare riferimento alla Guida dell'ammini-
stratore di HP Jetdirect relativa al presente modello di server di
stampa, fornita con il CD-ROM di HP Jetdirect.
Figura 2-2 Esempio di pagina di configurazione di HP Jetdirect
SCHEDA I/O PRONTA
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Procedure per l'installazione 13
Se necessario, configurare le impostazioni di rete per Jetdirect
Se per aggiungere la stampante ai sistemi di rete è prima necessario
configurare le impostazioni della rete utilizzata sul server di stampa,
eseguire tale operazione in questo momento.
Nella maggior parte dei casi, tuttavia, è possibile ignorare questa
sezione, passando direttamente alla sezione Aggiungere la
stampante al server o sistema di rete Utilizzare il software per
l'installazione in rete per configurare le impostazioni di rete di base
sul server di stampa e aggiungere la stampante alla configurazione
del sistema.
Strumenti di configurazione
● Nei sistemi Microsoft
Windows è possibile
utilizzare il software
di installazione in rete
presente sul CD-ROM
fornito con la stampante
(consigliato) oppure sul
CD-ROM HP Jetdirect
fornito con il server di stampa. Il software consente di configurare
il server di stampa per l'impiego in rete e di aggiungere la
stampante al sistema. Fare riferimento al Aggiungere la
stampante al server o sistema di rete.
(Consigliato) Utilizzare il
CD-ROM della stampante
di ret e.
Oppure utilizzare il CD-ROM
di HP Jetdirect.
Nota Il software presente sul CD-ROM della stampante
potrebbe non supportare l'installazione della
stampante su Novell NetWare o altre reti. Per
informazioni sulle reti supportate, consultare
la documentazione della stampante.
● Per le reti TCP/IP, utiliz-
zare un browser Web per
accedere al server Web
incorporato sul server
di stampa HP Jetdirect.
Le pagine Web del server
di stampa consentono di
configurare i parametri
di rete.
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Procedure per l'installazione 14
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida dell'amministra-
+ XXXXXXXXXX
+ XXXXXXXXXXXX
+ XXXXXXXX
tore di HP Jetdirect sul CD-ROM HP Jetdirect.
● Utilizzare il pannello di
controllo della stampante
(se presente) per configurare i parametri di base
MENUS
+ XXXXXXXXXX
+ XXXXXXXXXXXX
+ XXXXXXXX
?
della rete per il server
di stampa. Per ulteriori
informazioni, consultare
Appendice C
● Per le reti TCP/IP, utilizzare un
metodo di configurazione avanzato, come BootP, DHCP, Telnet
o i comandi "arp" e "ping". Per
ulteriori istruzioni, consultare
.
s
P
t
o
o
B
P
C
H
D
-
p
r
a
t
e
n
l
e
T
la Guida dell'amministratore
di HP Jetdirect relativa al
presente modello di server di
stampa, fornita con il CD-ROM
di HP Jetdirect.
● Per configurare i parametri della rete, utilizzare il software di
gestione delle stampanti HP (ad esempio, HP Web JetAdmin) o
altre utility di rete. Il software per la installazione e gestione di
stampanti HP può essere scaricato dal sito per il supporto in linea
al seguente indirizzo:
http://www.hp.com/support/net_printing
Nota A seguito della configurazione dei parametri di rete
per il server di stampa, i valori configurati vengono
salvati e gestiti anche dopo lo spegnimento e la
riaccensione della stampante.
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Procedure per l'installazione 15
Aggiungere la stampante al server
o sistema di rete
Una volta configurata la stampante per il corretto funzionamento in
rete, sarà possibile installare la stampante su ciascun computer che
utilizzerà la stampante direttamente. Per aggiungere la stampante
alla configurazione del sistema, è necessario utilizzare il software
di installazione per stampanti in rete per il sistema in uso. Per un
riepilogo del software di installazione HP, vedere Appendice B
Figura 2-3 Aggiunta di una stampante alla configurazione di sistema
Per i sistemi Windows, notare quanto segue:
.
● Per semplificare l'installazione della stampante di rete, è
preferibile utilizzare il CD-ROM della stampante piuttosto
che il CD-ROM di Jetdirect.
● Il CD-ROM di HP Jetdirect non contiene il software per il driver
della stampante necessario ai fini dell'utilizzo e dell'installazione.
Per ottenere e installare il driver della stampante sono disponibili
le seguenti soluzioni:
■ il CD-ROM fornito con la stampante.
■ il supporto in linea HP sul sito Web all'indirizzo
http://www.hp.com/go/support
■ la funzione automatica di download del driver dell'installazio-
.
ne guidata sul CD-ROM di HP Jetdirect (per l'esecuzione della
procedura guidata è necessaria la connessione a Internet).
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Procedure per l'installazione 16
Nota Se si utilizza il CD-ROM di HP Jetdirect per
l'installazione di periferiche MFP o All-in-One,
è possibile che alcune funzionalità diverse dalla
stampa non siano disponibili.
In questa sezione sono riportate le informazioni relative all'utilizzo
del software incluso nel CD-ROM di HP Jetdirect.
Reti Microsoft o Novell NetWare
Per installare la stampante su un sistema Windows supportato
utilizzando la utility inclusa nel CD-ROM di HP Jetdirect:
1. Inserire il CD-ROM di HP Jetdirect
nell'unità CD-ROM.
2. Attendere l'avvio automatico dell'utility
di installazione. Se necessario, eseguire
SETUP.EXE dalla directory principale
del CD-ROM.
3. Nella schermata visualizzata, scegliere Installa. Verrà avviata
l'installazione guidata.
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Procedure per l'installazione 17
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Nota L'installazione guidata della stampante viene av-
viata dal CD-ROM. Vengono copiati dei file in una
directory temporanea del sistema, poi eliminata al
termine dell'installazione.
Per ottenere una versione dell'installazione guidata
installabile e eseguibile dal disco di sistema, visitare il supporto in linea HP all'indirizzo:
http://www.hp.com/support/net_printing
5. Quando viene visualizzata la richiesta, stampare una pagina
di prova per verificare le impostazioni della stampante.
■ Se la pagina di prova viene stampata in modo corretto,
significa che le impostazioni sono state completate. Se il
sistema è un server, fare riferimento alla sezione sottostante
Reti client-server
■ Se la pagina di prova non viene stampata in modo corretto,
.
eseguire le operazioni per la risoluzione dei problemi visualizzate nella procedura guidata. Per ulteriori informazioni,
fare clic sul pulsante relativo alla Guida in linea. Inoltre,
è possibile scegliere Guida alle operazioni di rete dalla
schermata principale dell'utility di installazione del CD-ROM.
Per informazioni dettagliate relative alla risoluzione dei
problemi, consultare la Guida dell'amministratore, server
di stampa HP Jetdirect relativa al server di stampa in uso.
Per informazioni sull'accesso a documenti nel CD-ROM di
Jetdirect, fare riferimento alla sezione Visualizzazione della
documentazione nel CD-ROM.
Reti client-server
Dopo avere completato l'installazione della stampante sul server, è
necessario impostare i client di rete in modo che possano accedere
alla stampante. Le procedure sono diverse a seconda delle utility
disponibili per i propri client e il proprio sistema operativo di rete.
Ad esempio, se la stampante è stata installata e condivisa su un
server Microsoft, ogni client Windows può utilizzare le utility
Aggiungi stampante o Risorse di rete per accedere alla stampante.
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione e la guida
forniti con il sistema operativo di rete.
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Procedure per l'installazione 18
Reti UNIX
Per i sistemi HP-UX e Sun Solaris, utilizzare la procedura
HP Jetdirect Printer Installer per UNIX contenuta nel CD-ROM
di HPJetdirect. Il software è disponibile nella directory /UNIX
del CD-ROM.
Per istruzioni approfondite relative all'installazione e altre
informazioni, fare riferimento ai file disponibili nella directory
/UNIX del CD-ROM.
Per informazioni sui messaggi della pagina di configurazione e
sulla risoluzione dei problemi di HP Jetdirect, consultare la Guida
dell'amministratore, server di stampa HP Jetdirect per il server
di stampa in uso. Per informazioni sull'accesso a documenti nel
CD-ROM di Jetdirect, fare riferimento alla sezione Visualizzazione
della documentazione nel CD-ROM.
Reti Mac OS Apple
Per la configurazione e gestione della stampante su reti AppleTalk,
utilizzare la utility HP LaserJet contenuta nel CD-ROM di
HP Jetdirect (per sistemi Mac OS 9.x, X 10 in modalità classica).
Per installare il software, effettuare le seguenti operazioni:
1. Inserire il CD-ROM nell'apposita unità e attendere che venga
visualizzata sullo schermo l'icona del CD-ROM di HP Jetdirect.
2. Fare doppio clic sull'icona del CD-ROM HP Jetdirect per
visualizzare gli elementi nella finestra di Jetdirect.
3. Fare doppio clic sull'icona di installazione del software di
HP LaserJet per la lingua desiderata. Quindi seguire le
istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per eseguire e utilizzare il software, fare riferimento ai file
della Guida disponibili nel software. Per ulteriori informazioni,
consultare la Guida dell'amministratore, server di stampa
HP Jetdirect per il server di stampa contenuta nel CD-ROM.
Per l'installazione della stampante su sistemi Mac OS X 10.2,
possono inoltre risultare utili i seguenti strumenti di Centro
stampa: AppleTalk, IP Printing (per la stampa LPD) e
Rendezvous (solo per i server di stampa HP Jetdirect 615n).
ITWW
Procedure per l'installazione 19
Visualizzazione della documentazione
nel CD-ROM
Alcuni documenti del server di stampa HP Jetdirect, inclusa la
Guida dell'amministratore, server di stampa HP Jetdirect per
questo modello, sono forniti sul CD-ROM in formato Adobe Acrobat
Reader (*.pdf) e per browser Web (*.htm). Per i sistemi Windows
supportati, è possibile accedere a questi documenti utilizzando
l'utility del CD-ROM.
1. Inserire il CD-ROM nell'unità CD-ROM.
2. Attendere l'avvio automatico dell'utility di installazione.
Se necessario, eseguire SETUP.EXE dalla directory principale
del CD-ROM di HP Jetdirect.
3. Scegliere Documentazione. Quindi, selezionare il prodotto
HP Jetdirect e ricercare i documenti desiderati.
4. Selezionare il modello del server di stampa, quindi scegliere
il documento che si desidera visualizzare.
Per i documenti in formato Adobe Acrobat (*.pdf), è necessario
Adobe Acrobat Reader 4.0, o versione successiva, Per scaricare
una copia gratuita del programma, visitare il sito Web Adobe
all'indirizzo:
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep.html
ITWW
Procedure per l'installazione 20
Nota Per gli altri sistemi operativi supportati, è possibile
accedere ai file della documentazione direttamente
nella directory \DOCS del CD-ROM. Per i documenti in formato Adobe Acrobat (*.pdf), deve essere
installato e disponibile nel sistema Adobe Acrobat
Reader.
Se si verificano dei problemi nella visualizzazione dei
documenti in formato *.pdf, installare la versione più
aggiornata di Acrobat Reader fornita dalla Adobe
Systems Incorporated.
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Procedure per l'installazione 21
3
Strumenti per la risoluzione
dei problemi
Pagina di configurazione
HP Jetdirect
Come illustrato in Capitolo 2, sulla pagina di configurazione
Jetdirect vengono stampate le informazioni relative allo stato
del server. Si tratta di un importante strumento di diagnostica,
specialmente nei casi in cui non è disponibile la comunicazione
di rete con il server di stampa.
Nella maggior parte delle stampanti HP LaserJet, al momento della
stampa della pagina di configurazione della stampante, viene stampata automaticamente una pagina di configurazione Jetdirect. Nel
caso delle stampanti HP DesignJet, le informazioni sulla configurazione Jetdirect vengono stampate sulla pagina di configurazione
del funzionamento. Per le istruzioni sulla stampa della pagina di
configurazione, fare riferimento alla documentazione della stampante utilizzata.
Per interpretare e utilizzare i messaggi della pagina di configurazione Jetdirect, consultare la Guida dell'amministratore di
HP Jetdirect nel CD-ROM di HP Jetdirect.
ITWW
Strumenti per la risoluzione dei problemi 22
Configurazione del collegamento 10/100Base-TX
I server di stampa HP Jetdirect 10/100Base-TX operano a velocità
di collegamento della rete di 10 o 100 Mbps mediante l'utilizzo di
canali di trasmissione Full-duplex o Half-duplex. Per impostazione
predefinita, il server di stampa esegue un tentativo di negoziazione
automatica del collegamento con la rete.
In caso di connessioni a hub e switch di rete che non supportino la
negoziazione automatica, il server di stampa si configurerà per il
funzionamento a 10-Mbps o 100-Mbps in Half-duplex. Ad esempio,
se si connette a un hub a 10 Mbps che non supporta la negoziazione,
la scheda del server di stampa imposterà automaticamente il
funzionamento a 10-Mbps in Half-duplex.
Se il server di stampa non riesce a connettersi alla rete tramite la
negoziazione automatica, sarà possibile impostare manualmente la
modalità operativa del collegamento utilizzando uno dei seguenti
strumenti:
● Il pannello di controllo della stampante (se esiste).
Per ulteriori informazioni, consultare Appendice C
● Il server Web incorporato in esecuzione sul server
di stampa Jetdirect.
.
● L'interfaccia Telnet del server di stampa Jetdirect.
● Un file di configurazione TFTP (Trivial File Transfer
Protocol) scaricato, ad esempio, da un server BootP o DHCP.
ITWW
Strumenti per la risoluzione dei problemi 23
Indicatori della velocità di collegamento (LED)
Il server di stampa HP Jetdirect è dotato di 2 spie luminose a diodi
(LED) situate in prossimità del connettore RJ-45. Tali LED indicano
la velocità di collegamento (10 Mbps o 100 Mbps) del server
di stampa.
Stato del
LED
Spenta Non collegato
Acceso Collegamento
Descrizione
alla velocità
indicata (10 o
100 Mbps)
LED
Risoluzione dei problemi di collegamento
In caso di errore di connessione del server di stampa HP Jetdirect
alla rete:
● entrambi gli indicatori della velocità di collegamento (10 e 100)
sono spenti.
● sulla pagina di configurazione Jetdirect viene indicato un
"ERRORE PERDITA VETTORE".
Nota Il server di stampa HP Jetdirect 10/100Base-TX
può impiegare fino a 10 secondi per stabilire la
connessione alla rete.
ITWW
Strumenti per la risoluzione dei problemi 24
Per risolvere il problema, effettuare le seguenti operazioni:
● Verificare il cablaggio.
● Configurare l'impostazione del collegamento 10/100TX del server
di stampa direttamente (utilizzando, ad esempio, il menu EIO
del pannello di controllo della stampante). Verificare che la
configurazione del server di stampa corrisponda alla configurazione del dispositivo di collegamento di rete (quale ad esempio
uno switch di rete). Ad esempio, se il server di stampa viene
impostato per il funzionamento a 100Base-TX Full-Duplex, è
necessario che anche la porta sullo switch di rete sia impostata
sugli stessi valori. Spegnere e riaccendere la stampante per
reinizializzare le impostazioni.
● Confrontare le impostazioni sulla pagina di configurazione
Jetdirect relative ai seguenti parametri:
Parametro Messaggi previsti per le schede 10/100TX
SELEZIONE PORTA: RJ-45
CONFIGURAZIONE
PORTA:
NEGOZIAZIONE
AUTOM:
100TX HALF, 100TX FULL, 10BASE-T HALF,
10BASE-T FULL
Sì (la negoziazione automatica è attivata)
oppure
No (la negoziazione automatica è disattivata,
la configurazione 10/100TX è stata impostata
manualmente)
Per altri parametri e messaggi di configurazione sulla pagina di
configurazione Jetdirect, consultare la Guida dell'amministratore di
HP Jetdirect relativa al modello in uso nel CD-ROM di HP Jetdirect.
ITWW
Strumenti per la risoluzione dei problemi 25
Ripristino dei valori predefiniti
Per reimpostare i valori predefiniti, è possibile effettuare un
ripristino a freddo della stampante (per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione della stampante). Su molte
stampanti HP LaserJet, ad esempio, il ripristino a freddo viene
eseguito spegnendo la stampante e riaccendendola tenendo
premuto contemporaneamente il pulsante Go.
Sul sito Web di HP è disponibile un documento contenente la
procedura di ripristino a freddo relativa a diverse stampanti
HP (solo in inglese). Per visualizzare il documento, visitare il
sito per il supporto in linea HP al seguente indirizzo:
http://www.hp.com/go/support
quindi effettuare la ricerca del file hpj02300.html.
ATTENZIONE Con il ripristino a freddo vengono ripristinati
i valori predefiniti sia della configurazione
della stampante che della configurazione
Jetdirect.
Controllo dei protocolli di rete
Il server di stampa HP Jetdirect supporta contemporaneamente più
protocolli di comunicazione di rete. Ciò consente ai computer che si
connettono alla rete utilizzando protocolli diversi di comunicare con
la medesima stampante.
Per consentire alla stampante di comunicare con l'intera rete,
è possibile che sia necessario eseguire delle configurazioni per
ciascun protocollo utilizzato sul server di stampa. Per alcuni
protocolli, i parametri vengono rilevati automaticamente e non sono
necessarie impostazioni specificate dall'utente. Per altri protocolli,
tuttavia, potrebbe essere necessario configurare molti parametri.
ITWW
Strumenti per la risoluzione dei problemi 26
Attivazione e disattivazione dei protocolli di rete
Quando si installa un server di stampa Jetdirect nuovo per la
prima volta, all'accensione della stampante vengono attivati
tutti i protocolli di rete supportati.
Se un protocollo di rete è attivato, la scheda sarà in grado di
trasmettere attivamente in rete anche quando sulla rete non vi sono
computer che utilizzano tale protocollo. Ciò comporta, in genere,
un aumento del traffico sulla rete. Per eliminare il traffico non
necessario, è possibile disattivare i protocolli non utilizzati.
La disattivazione dei protocolli non utilizzati consente di:
● ridurre il traffico di rete eliminando i messaggi broadcast dei
protocolli non utilizzati (ad esempio, IPX/SPX e TCP/IP);
● garantire un miglior controllo sugli utenti che utilizzano la
stampante, eliminando gli utenti di altre reti che potrebbero
instradare involontariamente dei processi di stampa verso
la stampante di rete;
● eliminare le informazioni non necessarie dalla pagina di confi-
gurazione Jetdirect, su cui vengono stampate le informazioni
relative allo stato di tutti i protocolli attivati;
● visualizzare condizioni di errore specifiche del protocollo sul
pannello di controllo della stampante per i soli protocolli attivati.
Per attivare o disattivare i protocolli sul server di stampa, è possibile
utilizzare molti strumenti, come Telnet, l'accesso tramite browser
Web al server Web incorporato, il pannello di controllo della stampante e il software di gestione HP Web Jetadmin. Per ulteriori
informazioni su questi e altri strumenti, consultare la relativa Guida
dell'amministratore di HP Jetdirect nel CD-ROM di HP Jetdirect.
ITWW
Strumenti per la risoluzione dei problemi 27
A
Introduzione alla stampa in rete
Configurazioni della stampa in rete
Una rete è composta da computer connessi uno all'altro in modo
da condividere informazioni e risorse, quali le stampanti. In una
rete di tipo "client-server", i computer client inviano i processi
di stampa a computer server dedicati che controllano l'utilizzo
di ciascuna stampante. In una rete "peer-to-peer" non vengono
utilizzati server dedicati, bensì ciascun computer è configurato in
modo da inviare i processi di stampa direttamente alla stampante.
Figura A-1 Configurazioni di base della stampa in rete
Stampa peer-to-peer
Server
Stampa client-server
In genere, la stampa client-server viene utilizzata per le reti di medie
e grandi dimensioni in cui i server dedicati servono a gestire le
esigenze di stampa di numerosi utenti. Le reti client-server utilizzano
sistemi operativi di rete (NOS) quali Novell NetWare e Microsoft
Windows NT/2000 Server.
La stampa peer-to-peer è più adatta a reti di dimensioni inferiori.
In una rete peer-to-peer, ciascun utente configura il proprio sistema
Microsoft per l'utilizzo diretto della stampante.
ITWW
Introduzione alla stampa in rete 28
Tuttavia, è possibile configurare la stampa peer-to-peer anche
su una rete client-server. Ad esempio, è possibile che un gruppo
di lavoro limitato utilizzi la stampa peer-to-peer nonostante la
connessione ad una rete aziendale client-server estesa.
Protocolli di rete
Indipendentemente dal tipo di rete (client-server o peer-topeer), è necessario che i computer e le stampanti, per comunicare
tra loro, utilizzino un linguaggio o "protocollo di rete" comune.
I protocolli più comuni sono IPX (Internet Packet Exchange),
diffuso dalle reti Novell NetWare, e TCP/IP (Transmission Control
Protocol/Internet Protocol), derivato da Internet. Il server di stampa HP Jetdirect supporta questi e altri protocolli di rete più diffusi.
Indirizzi di rete
È necessario che ciascuna periferica presente in una rete, quale una
stampante, sia identificata da un indirizzo univoco. Quando in una
rete sono presenti periferiche con lo stesso indirizzo si verificano
errori di comunicazione. Se la rete è di dimensioni ridotte, è facile
evitare la presenza di indirizzi duplicati. Ma in caso di reti di
dimensioni elevate, è necessario adottare misure opportune per
evitare la presenza di indirizzi duplicati.
In genere, gli indirizzi di rete sono archiviati sulla periferica.
La modalità di assegnazione degli indirizzi a ciascuna periferica
dipende dai protocolli di rete utilizzati:
● Se la periferica supporta il funzionamento su una rete IPX,
l'indirizzo viene assegnato automaticamente.
● Se la periferica supporta il funzionamento su una rete IP, l'asse-
gnazione di un indirizzo è più complessa, specialmente in caso
di reti di dimensioni maggiori in comunicazione con altre reti.
Inoltre, potrebbe essere necessario assegnare e archiviare sulla
periferica molteplici parametri IP aggiuntivi.
ITWW
Introduzione alla stampa in rete 29
Per ottenere ulteriori informazioni sugli indirizzi di rete e altri
parametri, utilizzare l'utility sul CD-ROM di HP Jetdirect per
Windows, selezionando Guida alle operazioni di rete.
Installazione della stampante di rete
Nota Se la rete utilizza il protocollo TCP/IP, rivolgersi
all'amministratore di rete per ottenere un indirizzo
IP valido e gli altri parametri necessari.
Il CD-ROM di HP Jetdirect contiene il software necessario per
l'installazione della stampante negli ambienti di rete elencati
di seguito.
Tabella A-1 Utilizzo del software disponibile nel CD-ROM di HP Jetdirect
Rete Sistema Software disponibile nel CD-ROM
di HP Jetdirect
Reti Microsoft
(IP o IPX)
ITWW
Windows 98/Me,
NT 4.0, 2000, XP,
Server 2003
Introduzione alla stampa in rete 30
(Vedere Figura A-2) Eseguire
l'installazione guidata della
stampante su tutti i sistemi
che utilizzeranno direttamente
la stampante.
Se il server si trova su una rete
client-server, sarà necessario
condividere la stampante del
server in modo da renderla
disponibile per i client.
Tabella A-1 Utilizzo del software disponibile nel CD-ROM di HP Jetdirect
Rete Sistema Software disponibile nel CD-ROM
di HP Jetdirect
Reti Novell
NetWare
Bindery o NDS
con solo la
modalità QSM
(server della
coda di stampa)
(IPX)
Reti UNIX
(IP)
Figura A-2 Utilizzo dell'installazione guidata HP (Windows)
Stampa peer-to-peer:
Utilizzare l'installazione
guidata della stampante
su tutti i sistemi che
utilizzeranno direttamente
la stampante.
Stampa client-server:
Eseguire l'installazione
guidata della stampante
sul server che utilizzerà
direttamente la stampante.
Windows 98/Me
NT 4.0, 2000, XP
HP-UX,
Sun Solaris
Eseguire l'installaz ione guidata della
stampante per impostare le code
di stampa appropriate sul server
NetWare e sul server di stampa
Jetdirect.
Utilizzare HP Jetdirect Printer
Installer per UNIX (vedere la
documentazione e le note sulla
versione disponibili sul CD-ROM
di HP Jetdirect).
Server
Quindi condividere la
stampante in modo che i
client possano accedervi
mediante il server.
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di installazione della
stampante e per informazioni tecniche, consultare la Guida
all'amministratore, server di stampa HP Jetdirect relativa al
modello specifico nel CD-ROM di HP Jetdirect.
ITWW
Introduzione alla stampa in rete 31
B
Riepilogo delle soluzioni HP Jetdirect
Panoramica sugli strumenti
Tabella B-1. Panoramica sugli strumenti
Configurazione e gestione della rete HP Jetdirect
● Servizi HP Jetdirect incorporati:
■ BootP o DHCP
■ TFTP
■ SNMP
■ Telnet
■ Server Web incorporato, HTTP (porta TCP 80)
■ Server Web incorporato, HTTPS (porta TCP 443)
● Software di gestione e di supporto HP:
■ HP Web Jetadmin (reti IPX/SPX e TCP/IP)
■ HP Jetdirect Download Manager (aggiornamenti firmware HP Jetdirect)
Supporto di stampa HP Jetdirect
● Servizi HP Jetdirect incorporati:
■ Stampa LPD (porta TCP 515)
■ Stampa IPP (porta TCP 631)
■ Stampa FTP (porta TCP 20, 21)
■ Stampa raw IP (porte TCP sviluppate da-HP 9100, 9101 e 9102)
● Software di installazione per la stampa in rete HP:
■ Installazione guidata della stampante di rete HP (Windows)
■ HP Jetdirect Printer Installer per UNIX
■ HP LaserJet Utility per Macintosh
■ Software HP Internet Printer Connection (Windows)
■ HP IP/IPX Printer Gateway (Novell NetWare)
Per ulteriori informazioni, c onsultare la sezione della Guida dell'am ministra tore, server di stampa H P Jetdirect relativa al numero di mode llo in uso. Tale
guida è disponibile in formato elettronico nel CD-ROM di HP Jetdirect.
Soluzioni per il software H P possono essere scaricate da l sito per il supporto
in linea HP al seguente indirizzo:
http://www.hp.com/support/net_printing
ITWW
Riepilogo delle soluzioni HP Jetdirect 32
Protocolli di rete supportati
Tabella B-2. Protocolli di rete supportati
Protocolli
di rete
TCP/IP Microsoft Windows 98, Me, NT 4.0, 2000, XP-32/64
Ambienti di stampa in rete
(modalità diretta), Server 2003
Novell NetWare 5, 6 via NDPS
Apple Mac OS X
UNIX e Linux, inclusi:
HP-UX
Solaris (solo sistemi SPARC)
RedHat Linux
SuSE Linux
MPE/iX**
Sistemi operativi che supportano LPR/LPD
(Line Printer Daemon)
Sistemi operativi che supportano la stampa su FTP
(File Transfer Protocol)
Stampa Internet su IPP (Internet Printing Protocol),
Windows NT 4.0, Windows 2000
IPX/SPX e
protocolli
compatibili
EtherTalk AppleTalk (Mac OS)
DLC/LLC Microsoft Windows NT 4.0**
**Richiedere il softw are, l a doc ument azion e e i l su pporto per la con nettiv ità
al fornitore del sistema.
ITWW
Novell NetWare
Microsoft Windows 98, Me, NT, 2000, XP-32 (modal ità diretta),
Server 2003
Riepilogo delle soluzioni HP Jetdirect 33
Software di installazione HP
Per un riepilogo delle soluzioni HP per l'installazione della stampa
in rete, vedere la Tabella B-3
su queste e altre soluzioni HP, visitare il Supporto HP in linea
all'indirizzo:
http://www.hp.com/support/net_printing
Tabella B-3. Soluzioni per il software HP (1 di 3)
Installazione guidata della stampante di rete HP (Windows)
● Reti supportate (TCP/IP, IPX/SPX). Microsoft e Novell NetWare
solo con modalità QSM (server della coda di stampa), mediante
l'utilizzo dei seguenti sistemi:
■ Windows 98, Me
■ Windows NT 4.0, 2000, XP, Server 2003
● Un semplice strumento che consente di installare una stampante
singola su una rete di tipo peer-to-peer o client-server
● In genere, nelle stampanti più recenti tale procedura guidata
è integrata nel software di sistema della stampante
● Eseguibile dal CD-ROM
● Dal sito Web di supporto HP è possibile scaricare e installare
una versione eseguibile dal disco di sistema.
sottostante. Per ulteriori informazioni
HP Jetdirect Printer Installer per UNIX
● Reti supportate (TCP/IP):
■ HP-UX 10.x - 10.20, 11.x
■ Solaris 2.6, 7, 8 (solo sistemi SPARC)
● Consente di installare una stampante singola su una rete
UNIX supportata
ITWW
Riepilogo delle soluzioni HP Jetdirect 34
Tabella B-3. Soluzioni per il software HP (2 di 3)
HP Web Jetadmin (necessaria la connessione a Internet)
● Reti supportate (TCP/IP, IPX/SPX):
■ Windows NT 4.0, 2000, XP, Server 2003
■ HP-UX*
■ Solaris*
■ Red Hat, SuSE Linux
■ NetWare*
*Nota: supporta la cre azion e d ella c oda d i stam pa e la ge stione della
periferica da HPWeb Jetadmin in Windows NT 4 .0, 2000, XP, Server
2003. Per informazion i aggiorna te sugli host supporta ti, visi tare il sit o
Web http://www.hp.com/go/webjetadmin.
● Gestione basata sul browser tramite TCP/IP sull'host Web Jetadmin
● La soluzione HP più conveniente per la gestione e l'installazione
di stampanti multiple su qualsiasi rete Intranet
● Installazione remota, configurazione e gestione dei server di stampa
collegati a HP Jetdirect, di stampanti non HP che supportano i MIB
standard e di stampanti con server Web incorporati
● Gestione degli avvisi e dei materiali di consumo
● Aggiornamenti firmware remoti per i server di stampa HP Jetdirect
● Individuazione delle risorse e analisi di utilizzo
HP Internet Printer Connection
● Reti supportate (TCP/IP):
■ Windows NT 4.0, 2000* (Intel)
● Configurazione del percorso di stampa tra il sistema e la stampante
connessa a HP Jetdirect tramite Internet Printing Protocol (IPP)
● Consente di recapitare in modo conveniente documenti di alta
qualità in Internet, sostituendo il fax, la posta elettronica e i
servizi di inoltro notturni
● Richiede il server di stampa HP Jetdirect (versione firmware
X.07.17 o successive)
*Nota: per Windows 2000, il software di stampa Internet Microsoft
è già integrato nel sistema.
ITWW
Riepilogo delle soluzioni HP Jetdirect 35
Tabella B-3. Soluzioni per il software HP (3 di 3)
HP IP/IPX Printer Gateway
● Reti supportate (solo IPX/SPX):
■ NetWare 5.x, 6.0
● Installazione, stampa e gestione bidirezionale semplificate per le
stampanti connesse a HP Jetdirect con Novell Distributed Print
Services (NDPS)
● Consente la rilevazione e l'installazione automatica delle
stampanti collegate a HP Jetdirect in NDPS via IPX
● Consente l'utilizzo libero delle licenze d'uso
● Consente la disattivazione dei SAP per ridurre il traffico di rete
● Per la stampa IPX, richiede la versione firmware HP Jetdirect
X.03.06 o successive
Utility HP LaserJet per i sistemi operativi Mac
● Reti supportate (AppleTalk):
■ Mac OS 9.x, X 10.x (modalità classica)
● Configurazione e gestione delle stampanti collegate a HP Jetdirect
ITWW
Riepilogo delle soluzioni HP Jetdirect 36
C
Menu del pannello di controllo di
HP Jetdirect EIO
Introduzione
Quando è supportato dalla stampante, il server di stampa interno
HP Jetdirect EIO contiene un menu di configurazione a cui è possibile
accedere dal pannello di controllo della stampante. Le sequenze di
tasti che consentono l'accesso al menu dipendono dalla stampante.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai manuali delle
stampanti.
I server di stampa interni HP Jetdirect supportano i seguenti
pannelli di controllo:
● Pannello di controllo di tipo classico con pulsanti di menu e
di selezione dei parametri
● Pannello di controllo di tipo grafico con tastierini numerici e
pulsanti di spostamento (disponibili sui modelli di stampanti
HP LaserJet più recenti)
ITWW
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 37
Pannello di controllo di tipo classico
I pannelli di controllo di tipo classico visualizzano due righe di 16 caratteri ognuna.
Come descritto nella Tabella C-1, il menu del
pannello di controllo di HP Jetdirect EIO non
solo consente di attivare e disattivare i protocolli di rete, ma permette anche di configurare i parametri di rete selezionati. Sullo
schermo del pannello di controllo, viene
utilizzato un asterisco (*) per identificare
il valore selezionato.
Tabella C-1. Menu pannello di controllo di tipo classico EIO (1 di 4)
Voce di menu Descrizione
CFG RETE= Consente di scegliere se accedere o meno al menu
di Jetdirect.
● NO (impostazione predefinita): ignora il menu
di HP Jetdirect.
● SÌ: accede al menu di HP Jetdirect. Ogni volta
che si desidera accedere al menu sarà necessario
impostare SÌ*.
TCP/IP=
IPX/SPX=
DLC/LLC=
ATALK/ETALK=
ITWW
Indica se lo stack del protoco llo è attiv ato o disattiva to.
● ATTIVATO (impostazione predefinita): il
protocollo è attivato.
● DISATTIVATO: il protocollo è disattivato.
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 38
Tabella C-1. Menu pannello di controllo di tipo classico EIO (2 di 4)
Voce di menu Descrizione
CFG TCP/IP= Consente di scegliere se accedere o meno al menu
TCP/IP e di impostare i parametri del relativo pro tocollo.
NO (impostazione predefinita): ignora le voci di menu
TCP/IP.
SÌ: accede alle voci di menu TCP/IP.
I menu TCP/IP differiscono a seconda del modello
del server di stampa.
● BOOTP=SÌ* consente la configurazione tramite
un server BootP.
● DHCP=SÌ* consente la configurazione tramite un
server DHCP. Se il server di stampa è associato
a un lease DHCP e si specifica DHCP=SÌ*, è
possibile scegliere di configurare le seguenti
impostazioni DHCP:
■ RILASCIO: scegliere SÌ per rilasciare o NO per salvare
il lease DHCP corrente.
■ RINNOVO: scegliere SÌ per rinnovare il lease DHCP
corrente o NO per non rinnovarlo.
● AUTO IP=SÌ* configurerà un indirizzo locale
di collegamento. In tali casi la configurazione
manuale viene disattivata.
Se si specifica BOOTP=NO, DHCP=NO, sarà
possibile scegliere AUTO IP=SÌ per ottenere
l'assegnazione automatica di un indirizzo
locale di collegamento del tipo 169.254.x.x.
Se BOOTP, DHCP e AUTO IP sono disattivati,
sarà possibile impostare manualmente i seguenti
parametri TCP/IP dal pannello di controllo:
■ ciascun byte dell'indirizzo IP (IP)
■ subnet mask (SM)
■ server Syslog (LG)
■ gateway predefinito (GW)
■ periodo di timeout inattività (valore predefinito
di 270 secondi, 0 disattiva il timeout)
● (Solo per 620n) CFG DNS=SÌ* consente di
specificare l'indirizzo IP di un server DNS,
un byte per volta.
Per verificare le impostazioni eseguire la stamp a di una
pagina di configurazione Jetdirect. Si noti tuttavia che
il server di stampa potrebbe sovrascrivere i parametri
selezionati con valori che garantiscono il funziona mento
corretto.
ITWW
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 39
Tabella C-1. Menu pannello di controllo di tipo classico EIO (3 di 4)
Voce di menu Descrizione
CFG IPX/SPX= Consente di scegliere se accedere o meno al
menu IPX/SPX e di impostare i parametri del
relativo protocollo.
● NO (impostazione predefinita): ignora le voci
di menu IPX/SPX.
● SÌ: accede alle voci di menu IPX/SPX.
Nel menu IPX/SPX, è possibile specif icare il parametro
del tipo di frame utilizzato in rete.
■ L'opzione predefinita AUTO consente di impostare il
tipo di frame in modo automatico ed esclusivo in base
al primo tipo di frame rilevato.
■ Per le schede Ethernet, è possibile scegliere tra i tipi
di f rame EN_8023, EN_II, EN_8022 e EN_SNAP.
CFG COLL= Consente di scegliere se configurare manualmente o
meno il collegamento alla rete del server di stampa
HP Jetdirect.
● NO (impostazione predefinita): ignora le voci di
menu per la configurazione del collegamento.
● SÌ: accede alle voci di menu per la configurazione
del collegamento.
È possibile impostare una del le seguenti configurazion i
del collegamento:
■ AUTO (impostazione predefinita): il server di stampa
verrà configurato automaticamente in base alla
velocità di collegament o della rete e alla modalità
di c omunicaz ion e. In caso non sia possibile, viene
impostato 100T HALF.
■ 10T HALF: 10 Mbps, funzionamento Half-duplex.
■ 10T FULL: 10 Mbps, funzionamento Full-duplex.
■ 100T HALF: 100 Mbps, funzionamento Half-duplex.
■ 100T FULL: 100 Mbps, funzionamento Full-duplex.
WEB= Per la gestione della configurazione, specificare se il
server Web incorporato accetterà le comunicazioni
utilizzando solo HTTPS (Secure HTTP) o entrambi
i protocolli HTTP e HTTPS.
● HTTPS: per le comunicazioni protette e crittogra-
fate, è accettato solo l'accesso HTTPS. Il server
di stampa apparirà come sito protetto.
● HTTP/HTTPS: è consentito l'accesso tramite
HTTP o HTTPS.
ITWW
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 40
Tabella C-1. Menu pannello di controllo di tipo classico EIO (4 di 4)
+ XXXXXXXXXX
+ XXXXXXXXXXXX
+ XXXXXXXX
Voce di menu Descrizione
PROTEZIONE= Specificare se le impostazioni di protezione correnti
del server di stampa verranno salvate o reimpostate
sui valori predefiniti.
● TIENI (impostazione predefinita): vengono man-
tenute le impostazioni di protezione correnti.
● REIMPOSTA: vengono reimpostate le impostazio-
ni di protezione predefinite.
Pannello di controllo di tipo grafico
I pannelli di controllo di tipo
grafico visualizzano di solito
18 caratteri su una riga e
quattro righe alla volta.
Inoltre, può essere disponibile
la funzione di scorrimento che
consente di visualizzare righe
aggiuntive.
Nei pannelli di controllo di tipo grafico, vengono utilizzati tastierini
numerici e pulsanti di spostamento per l'accesso alle voci di menu
di HP Jetdirect EIO. Per una descrizione delle opzioni e delle voci
di menu, vedere la Tabella C-2
.
MENUS
+ XXXXXXXXXX
+ XXXXXXXXXXXX
+ XXXXXXXX
?
Tabella C-2. Menu pannello di controllo di tipo grafico EIO (1 di 6)
Voce di
menu
TCP/IP ATTIVAZIONE ● ATTIVATO: attiva il protocollo
ITWW
Opzioni Descrizione delle impostazioni
TCP/IP.
● DISATTIVATO: disattiva il protocollo
TCP/IP.
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 41
Tabella C-2. Menu pannello di controllo di tipo grafico EIO (2 di 6)
Voce di
menu
Opzioni Descrizione delle impostazioni
NOME HOST Specifica una stringa alfanumerica, fino
a 32 caratteri, utilizzata per identificare
la periferica. Questo no me viene elencato
nella pagina di confi gurazione di Jetdirect.
Il nome host predefinito è NPIxxxxxx,
dove xxxxxx rappresenta le ultime sei
cifre dell'indirizzo LAN hardware LAN
hardware (MAC).
METODO
CONFIG.
Specifica il metodo con cui verranno
configurati i parametri TCP/IP sul
server di stampa Jetdirect.
● BOOTP: l'opzione BootP (Bootstrap
Protocol) va utilizzata per eseguire
la configurazione automatica di
server BootP.
● DHCP: l'opzione DHCP (Dynamic
Host Configuration Protocol) va utilizzat per eseguire la configurazione
automatica di server DHCP.
Se selezionato in presenza di un lease DHCP, si renderanno disponibili i
menu RILASCIO DHCP e RINNOVO
DHCP per l'impostazione delle opzioni del lease DHCP.
● AUTO IP: viene utilizzato l'indirizza-
mento IP locale di collegamento
automatico. Verrà assegnato automaticamente un indirizzo espresso nella
forma 169.254.x.x.
● MANUALE: l'opzione Impostazioni
manuali va utilizzata per eseguire la
configurazione dei parametri TCP/IP.
ITWW
RILASCIO
DHCP
Questo menu viene visualizzato se
l'opzione METODO CONFIG è stata
impostata su DHCP ed esiste un lease
DHCP per il server di stampa.
● NO (impostazione predefinita): viene
salvato il lease DHCP corrente.
● SÌ: vengono rilasciati il lease DHCP
corrente con l'indirizzo IP assegnato
in lease.
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 42
Tabella C-2. Menu pannello di controllo di tipo grafico EIO (3 di 6)
Voce di
menu
Opzioni Descrizione delle impostazioni
RINNOVO
DHCP
Questo menu viene visualizzato se
l'opzione METODO CONFIG è stata
impostata su DHCP ed esiste un
lease DHCP per il server di stampa.
● NO (impostazione predefinita):
il server di stampa non richiede
di rinnovare il lease DHCP.
● SÌ: il server di stampa richiede di
rinnovare il lease DHCP corrente.
IMPOSTAZIONI
MANUALI
(Disponibile solo se l'opzione METODO
CONFIG. è impostata su MANUALE)
Consente di configurare i parametri
direttamente dal pannello di controllo
della stampante:
● INDIRIZZO IP n.n.n.n: unico indi-
rizzo IP della stampante in cui n è
un valore compreso tra 0 e 255.
● SUBNET MASK m.m.m.m: subnet
mask della stampante in cui m è un
valore compreso tra 0 e 255.
● SERVER SYSLOG n.n.n.n: indirizzo
IP del server syslog utilizzato per
la ricezione e la registrazione di
messaggi syslog.
● GATEWAY PREDEFINITO n.n.n.n:
indirizzo IP del gateway o del router
utilizzato per le comunicazioni con
altre reti.
● TIMEOUT DI INATTIVITÀ: periodo
di tempo, in secondi, che deve trascorrere prima che venga interrotta
una connessione dati di stampa TCP
inattiva (i secondi predefiniti sono
270, mentre 0 disattiva il timeout).
ITWW
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 43
Tabella C-2. Menu pannello di controllo di tipo grafico EIO (4 di 6)
Voce di
Opzioni Descrizione delle impostazioni
menu
DEFAULT IP (IP
PREDEFINITO)
Consente di specificare che l'indirizzo IP
deve essere impostato in mo do predefinito
quando il server di stampa non riesce a
ottenere un indirizzo IP dalla rete durante
una riconfigurazione TCP/IP forzata
(ad esempio, durante la configurazione
manuale per l'utilizzo di BOOTP o DHCP).
● AUTO IP: verrà impostato un indi-
rizzo IP locale di collegamento del
tipo 169.254.x.x.
● LEGACY: verrà impostato l'indirizzo
192.0.0.192 in modo da mantenere la
compatibilità con i prodotti Jetdirect
meno recenti.
DNS SERVER
(SERVER DNS)
(solo per 620n) Consente di specificare
l'indirizzo IP (n.n.n.n) del server DNS.
IPX/SPX ATTIVAZIONE ● ATTIVATO: attiva il protocollo
IPX/SPX.
● DISATTIVATO: disattiva il
protocollo IPX/SPX.
TIPO DI FRAME Consente di scegliere l'impostazione
del tipo di frame per la rete.
● AUTO: l'opzione predefinita AUTO
consente di impostare il tipo di frame
in modo automatico ed esclusivo in
base al primo tipo di frame rilevato.
● EN_8023, EN_II, EN_8022,
EN_SNAP sono i tipi di frame che è
possibile scegliere per le reti Ethernet.
ATALK ATTIVAZIONE ● ATTIVATO: attiva il protocollo
AppleTalk.
● DISATTIVATO: disattiva
il protocollo AppleTalk.
DLC/LLC ATTIVAZIONE ● ATTIVATO: attiva il protocollo
DLC/LLC.
● DISATTIVATO: disattiva
il protocollo DLC/LLC.
ITWW
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 44
Tabella C-2. Menu pannello di controllo di tipo grafico EIO (5 di 6)
Voce di
menu
WEB
PROTETTO
REIMPOST
PROTEZ
Opzioni Descrizione delle impostazioni
Per la gestione della configurazione,
specificare se il server Web incorporato
accetterà le comunicazioni utilizzando
solo HTTPS (Secure HTTP) o entrambi
i protocolli HTTP e HTTPS.
● HTTPS REQUIRED (HTTPS
OBBLIGATORIO): per le comunicazioni protette e crittografate, è accettato solo l'accesso HTTPS. Il server di
stampa apparirà come sito protetto.
● HTTPS OPZIONALE: è consentito
l'accesso tramite HTTP o HTTPS.
Consente di specificare se le impostazioni
di protezione corre nti del server di stampa
verranno salvate o reimpostate sui valori
predefiniti.
● NO (impostazione predefinita): ven-
gono mantenute le impostazioni di
protezione correnti.
● SÌ: vengono reimpostate le imposta-
zioni di protezione predefinite.
ITWW
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 45
Tabella C-2. Menu pannello di controllo di tipo grafico EIO (6 di 6)
Voce di
menu
VELOCITÀ
COLLEG
Opzioni Descrizione delle impostazioni
Consente di selezionare la velocità di
collegamento della rete e la modalità
di comunicazione del server di stampa.
Per garantire la corretta comun icazione, è
necessario che le impostazioni di Jetdirect
corrispondano alle impostazioni di rete.
● AUTO (impostazione predefinita): il
server di stampa verrà configurato automaticamente in base alla velocità di
collegamento della rete e alla modalità
di comunicazione. In caso non sia possibile, viene impostato 100T HALF.
● 10T HALF: 10 Mbps, funzionamento
Half-duplex.
● 10T FULL: 10 Mbps, funzionamento
Full-duplex.
● 100T HALF: 100 Mbps, funziona-
mento Half-duplex.
● 100T FULL: 100 Mbps, funziona-
mento Full-duplex.
ITWW
Menu del pannello di controllo di HP Jetdirect EIO 46
Specifiche e dichiarazioni legali
Specifiche
Server di stampa interno EIO HP Jetdirect
D
● HP J7934A (620n)
● HP J6057A (615n)
Ethernet/Fast Ethernet, IEEE 802.3 e
IEEE 802.3u 10/100Base-TX (RJ-45)
Impianto elettrico
1,25 A massimo @ 3,3 V nominali
Condizioni ambientali
Operative Non operative
Temperatura Da 0 °C a 55 °C
(Da 32 °F a 131 °F)
Umidità relativa
(senza-condensa)
Altitudine massima 4,6 km 4,6 km
Dal 15% al 95 % a
40 °C (104 °F)
Da -40 °C a 70 °C
(Da -40 °F a 158 °F)
Dal 15% al 90 % a
65 °C (149 °F)
ITWW
Specifiche e dichiarazioni legali 47
Elettromagnetico
J7934A (620n) J6057A (615n)
● FCC Titolo 47 CFR parte
15 Classe B per Ethernet
(Stati Uniti)
● ICES-003 Classe B (Canada)
● VCCI Classe B (Giappone)
● AS/NZS3548 Classe B
(Australia, Nuova Zelanda)
● CISPR-22 Classe B (1993)*
per Ethernet (internazionale,
Europa)
● CNS 13438 Classe B (Taiwan)
● Legge EMI coreana, N. 1996-98
Classe A (Corea)
● FCC Titolo 47 CFR parte
15 Classe A per Ethernet
(Stati Uniti)
● ICES-003 Classe A (Canada)
● VCCI Classe A (Giappone)
● AS/NZS3548 Classe A
(Australia, Nuova Zelanda)
● CISPR-22 Classe A (1993)*
per Ethernet (internazionale,
Europa)
● CNS 13438 Classe A (Taiwan)
● Legge EMI coreana, N. 1996-98
Classe A (Corea)
*Per la conformità ai criteri di protezione UE, vedere la dichiarazione
di conformità a pagina 49.
Dichiarazioni legali
Dichiarazione FCC
ATTENZIONE: Conforme ai sensi della Parte 15.21 delle normative FCC, qualsiasi
cambiamento o modifica all'apparecchiatura non espressamente approvata da
Hewlett-Packard Company potrebbe provocare interferenze dannose e annullare
l'autorizzazione FCC ad operare questa apparecchiatura.
Informazioni generali. Questa apparecchiatura è conforme alla sezione 15 delle
norme FCC. Il funzionamento è soggetto alle due condizioni riportate di seguito:
(1) l'apparecchiatura non deve causare interferenze dannose e (2) deve essere
predisposta per la ricezione di eventuali interferenze, incluse quelle che potrebbero
determinare un funzionamento indesiderato.
È possibile consultare un opuscolo compilato dalla Commissione federale per
le comunicazioni dal titolo Interference Handbook (1986), (numero di serie
004-000-004505-7) che può essere acquistato da Superintendent of Documents,
U.S. Government Printing Office, Washington, D.C. 20402.
FCC Classe A per HP J6057A Ethernet o IEEE 802.3/802.3u. La presente
apparecchiatura è stata testata e trovata conforme ai limiti per le apparecchiature
digitali della classe A così come indicato nella Parte 15 delle normative FCC. Tali
limiti vengono stabiliti per fornire dei criteri di protezione accettabili contro le
interferenze generate in ambiente commerciale. Quest'ultima infatti, oltre a generare e utilizzare l'energia delle radiofrequenze, è anche in grado di emanarla per
cui, se non viene installata e utilizzata secondo le istruzioni stabilite, può causare
delle interferenze alle comunicazioni radio.
L'installazione dell'apparecchiatura in un prodotto di livello B FCC genera un
Composite System di livello A FCC (come definito nelle norme e direttive FCC)
quando viene collegata a una rete Ethernet (IEEE 802.3/802.3u).
ITWW
Specifiche e dichiarazioni legali 48
FCC Classe B per HP J7934A Ethernet o IEEE 802.3/802.3u. La presente
apparecchiatura è stata testata e trovata conforme ai limiti per le apparecchiature
digitali della Classe B così come indicato nella Parte 15 delle normative FCC. Tali
limiti vengono stabiliti per fornire dei criteri di protezione accettabili contro le interferenze generate in una installazione residenziale. Quest'ultima infatti, oltre a gene-
rare e utilizzare l'energia delle radiofrequenze, è anche in grado di emanarla per cui,
se non viene installata e utilizzata secondo le istruzioni stabilite, può causare delle
interferenze alle comunicazioni radio. Tuttavia, è impossibile avere la certezza che
tali interferenze non si verifichino per cui, al termine dell'installazione, è necessario
accendere e spegnere l'apparecchiatura per verificare se vengono causati dei disturbi
alla ricezione di radio e televisione. In caso ciò avvenga, si può tentare di correggere
le interferenze rilevate seguendo uno dei consigli riportati di seguito:
1. Orientare o posizionare l'antenna in modo diverso.
2. Aumentare la distanza tra l'apparecchiatura e il ricevitore.
3. Collegare l'apparecchiatura alla presa di un circuito differente da quello a cui è
collegato il ricevitore.
4. Consultare il rivenditore o un tecnico radio/TV esperto per eventuali suggerimenti.
Comunità europea
Se utilizzata con configurazioni Ethernet, IEEE 802.3/802.3u 10/100Base-TX,
la presente apparecchiatura è conforme a EN55022 Classe B (HP J7934A) e
Classe A (J6057A).
Solo J6057A: Questo è un prodotto di classe A. Nel caso in cui, in ambienti
privati, questo prodotto provochi interferenze radio, l'utente dovrebbe
prendere le misure adeguate.
Dichiarazione di conformità. Le dichiarazioni di conformità riportate
di seguito si attengono a ISO/IEC guida 22 e EN45014. Identificano i
prodotti, il nome e l'indirizzo del produttore e le specifiche applicabili
riconosciute dall'Unione europea.
ITWW
Specifiche e dichiarazioni legali 49
Server di stampa HP Jetdirect
DECLARATION OF CONFOR MITY
according to ISO/IEC Guide 22 and EN45014
Manufacturer's Name:
Manufacturer's Address:
Roseville, CA 95747-5677
U.S.A.
declares that the product:
Product Name:
Model Number:
J7934A (
conforms to the following Pro duct Specific ations:
Safety:
EN60825-1 (1994) / IEC 825-1 (1993) +A1, Class 1 (Laser/LED)
GB 4943 (1995)
GB 9254 (1988)
EN 55024 (1998)
* J6057A is Class-A
EN60950 (1992) +A1,A2,A3,A4,AII / IEC 950 (1991) +A1,A2,A3,A4
EMC:
EN 55022 (1998) / CISPR-22 (1997) Class B*
EN61000-3-2 (1995)/ IEC 61000-3-2 (1995)+A14
EN61000-3-3 (1995)/ IEC 61000-3-3 (1994)
FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B*
Supplementary Information:
The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage
Directive 73/23/EEC and the EMC Directive 89/336/EEC and carries the CE
marking accordingly.
This product was tested in a typical configurations with Hewlett-Packard Co. products.
Roseville, August 20, 2003
Hewlett-Packard Company
8000 Foothills Blvd.
J6057A*
HP Jetdirect 615N,620N
Regulatory Model: RSVLD-0302)
Jill Stevenson, Product Regulations Manager
European contact for regula tory topics only: Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Her renberger Straße 140, 71034 Böblingen, Germany
USA Contact: Hewlett Packard Co . Corporate Product Regulations Manage r, 3000 Hanover Street, Palo Alto, CA 94304. Pho ne (650)857-1501
ITWW
Specifiche e dichiarazioni legali 50
Australia
Questa apparecchiatura è conforme ai requisiti EMC
per l'Australia.
Canada
(Solo J7934A) Questa apparecchiatura è conforme ai requisiti EMC
di Classe B per il Canada.
(Solo J6057A) Questa apparecchiatura è conforme ai requisiti EMC
di Classe A per il Canada.
VCCI (Giappone)
J7934A Classe B
J6057A Classe A
Dichiarazione RRL (Corea)
J7934A Classe B
J6057A Classe A
ITWW
Specifiche e dichiarazioni legali 51
Taiwan - Classe A
J6057A
Cina - Dichiarazione di sicurezza
ITWW
Specifiche e dichiarazioni legali 52
E
Servizio di garanzia
DICHIARAZIONE DI GARANZIA LIMITATA HEWLETT-PACKARD
PRODOTTO HP DURATA DELLA
GARANZIA LIMITATA
Server di stampa HP Jetdirect 620n/615n
(J7934A, J6057A)
Software disponibile nel CD-ROM
di HP Jetdirect
1. HP garantisce all'u tente finale che, per il periodo indicato sopr a a partire dalla data di acquisto,
l'hardware HP e i relativi accessori sono privi di difetti di materiali e di manodopera. Qualora
HP venga avvisata di tali difetti durante il periodo di garanzia, HP riparerà o sostituirà, a propria
discrezione, i prodotti che si dimostrino difettosi. I prodotti sostitutivi possono essere nuovi o di
prestazioni equivalenti a un prodotto nuovo.
2. HP garantisce all'utente che, per il periodo indicato sopra, a partire dalla data di acquisto, il
software HP eseguirà le istruzioni per cui è programmato e sarà privo di difetti di materiali e di
manodopera, a patto che sia installato e usato correttamente. Qualora HP venga avvisata di tali
difetti durante il periodo di garanzia, HP sostituirà il software che non esegue le istruzioni
programmate a causa di tali difetti.
3. HP non garantisce che il funzionamento dei prodotti HP sia ininterrotto e senza errori. Se HP
non è in grado di riparare o sostituire un prodotto riportandolo in condizioni operative normali
entro un limite di tempo ragionevole, l'utente ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto dietro
pronta restituzione del prodotto.
4. I prodotti HP possono contenere parti ricostruite, ma di prestazioni equivalent i alle parti nuove
oppure parti che possono essere state oggetto di uso occasionale.
5. La presente garanzia non copre i difetti derivanti da (a) manutenzione o calibrazione impropria
o inadeguata, (b) software, interfacce, parti o componenti non forniti da HP, (c) modifiche non
autorizzate o uso improprio, (d) funzionamento in condizioni non conformi alle specifiche
ambientali documentate per il prodotto, (e) preparazione o manutenzione impropria del sito
di installazione.
6. FATTE SALVE LE DISPOSIZIONI PREVISTE DALLE NORMATIVE LOCALI, LA
SUDDETTA GARANZIA È ESCLUSIVA E HP NON RILASCIA ALCUN'ALTRA GARANZIA
ESPRESSA O IMPLICITA, SIA SCRITTA CHE ORALE. HP NON RICONOSCE LE GARANZIE
IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, IDONEITÀ AD USO PARTICOLARE. Alcuni
paesi/regioni, stati o province non consentono limitazioni alla durata delle garanzie implicite.
Pertanto, l'utente può non essere vincolato dalla limitazione o esclusi one di cui sopra. La presente
garanzia concede all'utente diritti specifici ai quali, a seconda del paese/regione, dello stato
o della provincia possono eventualmente aggiungersi altri diritti.
7. La garanzia l imitata HP è valida in tutti i paesi/regioni e le località in cui s ono commercializzati
prodotti HP o sono presenti centri di supporto HP. Il livello di garanzia può variare a seconda
degli standard locali. HP non ha alcun obbligo di modificare la forma, l'idoneità o le funzioni del
prodotto per renderlo funzionante in un paese/regione per il quale non ne è previsto il funzionamento per motivi di carattere legale.
1 anno
90 giorni
ITWW
Servizio di garanzia 53
8. CONFORMEMENTE A QUANTO CONSENTITO DALLE LEGGI LOCALI IN VIGORE,
I PROVVEDIMENTI INDICATI NELLA PRESENTE GARANZIA SONO GLI UNICI A
DISPOSIZIONE DEL CLIENTE. AD ECCEZIONE DI QUANTO INDICATO SOPRA, IN
NESSUN CASO HP O I SUOI FORNITORI SARANNO RESPONSABILI DELLA PERDITA
DI DATI O DI DANNI DIRETTI, SPECIALI, ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI (IVI
COMPRESE PERDITE DI PROFITTI O DATI) O ALTRI DANNI IN BASE A CONTRATTO,
ILLECITO O ALTRO. Alcuni stati, province e paesi/regioni non consentono l'esclusione o
la limitazione di responsabilità per danni accidentali o consequenziali. Pertanto, l'utente
può non essere vincolato dalla limitazione o esclusione di cui sopra.
FATTA ECCEZIONE PER QUANTO SANCITO DALLE NORMATIVE VIGENTI, I TERMINI
DI GARANZIA QUI CONTENUTI NON ESCLUDONO, LIMITANO O MODIFICANO I DIRITTI LEGALI APPLICABILI ALLA VENDITA DI TALE PRODOTTO, BENSÌ SONO A
COMPLEMENTO DI TALI DIRITTI.
Rivenditori autorizzati
Qualora si riscontrino problemi, rivolgersi innanzitutto al rivenditore presso il quale si è
acquistato il server di stampa HP Jetdirect. Il rivenditore Hewlett-Packard autorizzato conosce
le esigenze del cliente ed è quindi in grado di fornire tutte le informazioni necessarie.
Durante il periodo di garanzia, la Hewlett-Packard sostituirà gratuitamente un'unità difettosa
previa restituzione della stessa presso il rivenditore HP autorizzato o a un sevizio di assistenza
HP locale. È necessario allegare una copia della fattura o della copia di acquisto.
Per ottenere assistenza per i prodotti HP Jetdirect ancora in garanzia, rivolgersi al supporto HP.
Quando si telefona, fornire le seguenti informazioni:
● il prodotto HP Jetdirect per il quale si richiede assistenza
● il numero di modello del prodotto
● il numero di serie del prodotto
● la descrizione dettagliata del problema
● fattura o ricevuta di acquisto del prodotto
● indirizzo di spedizione
Un esperto aiuterà a risolvere il probl ema riscontrato e fornirà le informazi oni relative al servizio
in garanzia.
Addebiti per l'assistenza dopo il periodo di garanzia
L'ordine per la sostituzione di un'unità per un servizio fuori garanzia prevede l'addebito del costo di
riparazione. Per informazioni, rivolgersi al rivenditore HP autorizzato o a un servizio di assistenza
HP locale. In alternativa, chiamare la HP al numero (800) 227-8164 (solo dagli Stati Uniti).
Servizio di assistenza clienti fuori dagli Stati Uniti
Per ottenere informazioni su prezzi, sulla disponibilità di unità sostitutive e istruzioni di altro
tipo, i clienti non residenti negli Stati Uniti dovranno rivolgersi a un rivenditore HP autorizzato
o a un servizio di assistenza HP.
Dichiarazioni di garanzia locali
La garanzia limitata HP è valida in tutti i paesi/regioni e le località in cui sono commercializzati
prodotti HP o sono presenti centri di supporto HP. Il livello di garanzia può variare a seconda
degli standard locali. HP non ha alcun obbligo di modificare la forma, l'idoneità o le funzioni
del prodotto per renderlo funzionante in un paese/regione per il quale non ne è previsto il
funzionamento per motivi di carattere legale.
Australia e Nuova Zelanda
Per le transazioni commerciali in Australia e Nuova Zelanda: fatta eccezione per quanto sancito
dalle normative vigenti, i termini della presente garanzia non escludono, limitano o modificano
i diritti legali applicabili alla vendita di tale prodotto, bensì sono a complemento di tali diritti.
ITWW
Servizio di garanzia 54
F
Servizi e supporto HP
Supporto HP in linea
Per trovare una soluzione rapida ai problemi, visitare il sito Web
HP all'indirizzo:
http://www.hp.com/support/net_printing
dove sono disponibili le risposte alle domande relative al server
di stampa HP Jetdirect, 7 giorni alla settimana, 24 ore su 24.
Aggiornamenti del firmware
Hewlett-Packard consente di scaricare gli aggiornamenti in formato
elettronico per i server di stampa HP Jetdirect con memoria Flash
interna. Tali aggiornamenti vengono installati mediante l'uso di vari
strumenti, tra cui FTP (File Transfer Protocol), il server Web incorporato e HP Jetdirect Download Manager (Windows) o il software
HP Web Jetadmin. I file per l'aggiornamento del firmware e gli
strumenti software sono disponibili sul World Wide Web all'indirizzo:
http://www.hp.com/go/webjetadmin_firmware
ITWW
Servizi e supporto HP 55
Supporto telefonico HP
Tecnici altamente specializzati pronti a fornire supporto alla
clientela. Per un elenco dei numeri telefonici del supporto
distinti per paese/regione, vedere Tabella F-1
Nota Per il supporto telefonico gratuito negli Stati Uniti
e in Canada, chiamare il supporto HP al numero:
1-800-HPINVENT (1-800-474-6836)
Per un elenco aggiornato dei servizi disponibili e dei
numeri di telefono più recenti per contattare il
supporto HP in tutto il mondo, visitare il sito Web
all'indirizzo:
http://www.hp.com/support/support_assistance
Nota I numeri di telefono elencati potrebbero essere a
pagamento. Il costo della telefonata è a carico del
cliente. Poiché le tariffe variano, è consigliabile
rivolgersi all'azienda telefonica locale per
informazioni relative alle tariffe correnti.
.
Tabella F-1. Numeri di telefono per contattare il supporto HP (1 di 2)
Australia (03) 8877 8000 Italia + 39 (0)2 264 10350
Austria + 43 (0) 810 00 6080 Malesia 1 800 805 405
Belgio
(francese)
Belgio
(olandese)
Brasile (11) 4689-2012 Nuova
Canada (905) 206-4663 Paesi Bassi + 31 (0)20 606 8751
Cina 010-68687980 Polonia + 48 22 865 98 00
ITWW
+ 32 (0)2 626 8807 Messico 01 800 472 6684
+ 32 (0)2 626 8806 Norvegia 240 972 00
+ 64 (9) 356 6640
Zelanda
Servizi e supporto HP 56
Tabella F-1. Numeri di telefono per contattare il supporto HP (2 di 2)
Corea,
+ 82 (2) 3270 0700 Portogallo +351 21 3176333
Repubblica
di
Danimarca + 45 39 29 4099 Regno Unito 0207 512 52 02
Federazione
Russa
+ 7 095 797 3520
(Mosca)
Repubblica
Ceca
+ 420 (0)2 6130 7310
Filippine + 63 (2) 867 3551 Singapore + 65 6272 5300
Finlandia + 358 (0)203 47 288 Spagna +34 902 010 333
Francia + 33 (0)1 43 62 34 34 Stati Uniti 800-474-6836
Germania
1
0180 525 8143
(0,12
Svezia + 46 (0)8 619 2170
EUR/Min.)
Giappone 0570-000-510 Svizzera + 41 (0)848 80 11 11
(tedesco)
Hong Kong
+85 (2) 3002-8555 Tailandia +66 (2) 353 9000
RAS
India 011 6388000 Taiwan +886-2-2717-0055
Indonesia + 62 (21) 350 3408 Turchia +90 216 579 71 71
Irlanda + 353 (0)1 662 5525 Ungheria +36 (0)1 382 1111
Israele +972 (0)9 8304848 Vietnam + 84 (8) 823 4530
Per altri paesi/regioni, contattare il proprio rivenditore autorizzato.
1
Per la Germania, co ntattare la società d ei servizi telefon ici per informazion i
sulle tariffe correnti.
ITWW
Servizi e supporto HP 57
© 2004 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
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