HP Designjet 500 Plus User's Guide [pt]

Introdução

Este Guia de Referência do Usuário explica como utilizar a impressora tamanho D/A1 or tamanho

A0+/E+ HP DesignJet 500 Plus.

A guia Introdução contém estes tópicos:

• Apresentando a documentação
Apresenta a documentação da impressora.

• Introdução à impressora
Contém uma breve visão geral da impressora. Contém também informações sobre os recursos da impressora
e o que é incluído com ela.

• Exibição frontal da impressora
Contém uma visão da frente da impressora, mostrando a localização dos itens de consumo da impressora.

• Conexões da impressora
Mostra todas as conexões com a impressora: energia, interface paralela, USB e interface de rede opcional.

HP DesignJet 500 Plus

Apresentando a documentação

Os recursos a seguir ajudam a utilizar a impressora HP DesignJet 500 Plus.

•O Pôster de montagem e instalação é fornecido com a impressora e mostra informações passo a passo
sobre como preparar a impressora para uso.

•Este Guia de Referência do Usuário explica os
detalhes da utilização da impressora. Para obter
uma orientação do dia-a-dia, consulte o Guia
de Bolso, que pode ser encontrado no lado
direito da impressora (conforme mostrado).
Ele fornece as informações de que,
provavelmente, você mais precisará para usar
a impressora no dia-a-dia, como carregar papel
ou substituir suprimentos de tinta.

• Você também pode nos visitar em nossa página
da Web: www.hp.com/go/designjet

.

Localização do Guia de Bolso

Introdução à impressora HP DesignJet 500 Plus

• Recursos Principais da Impressora
Uma visão geral dos principais recursos da impressora.

• Suprimentos de tinta HP
Uma descrição dos Suprimentos de tinta HP necessários para a impressora.

• Resolução de impressão
Especificações da resolução de impressão da impressora.

• Mídia
Uma descrição dos diferentes tipos de mídia disponíveis para a impressora.

• Interface do usuário
Uma descrição da interface de usuário da impressora.

• Memória
Detalhes da memória interna e opções de memória disponíveis com a impressora.

• Drivers
Detalhes dos drivers fornecidos com a impressora.

Recursos Principais da Impressora

O sistema de impressão da HP DesignJet 500 Plus foi especialmente desenvolvido para pessoas ou pequenos
grupos de trabalho em AEC (Architecture, Engineering and Construction) e design mecânico CAD.

Para obter a solução de impressão completa, a HP também oferece uma ampla variedade de mídia, incluindo
Papel Coated Pesado HP com qualidade fotográfica resistente a desbotamento e Papel Fotográfico HP Alto­Brilho para impressões duradouras de alta qualidade com aparência profissional. E, com o HP Complementary
Media Program, a HP oferece aos usuários diversas opções e flexibilidade de seleção de mídia.

A impressora HP DesignJet 500 Plus pode ser encontrada em dois tamanhos: modelos de tamanho A0+/E+
(1.066,8 mm/42 pol.) e de tamanho D/A1 (609,6 mm /24 pol.). Os dois modelos possuem recursos de
alimentação em rolo e contêm uma Placa suplementar HP-GL/2
pernas e uma caixa de mídia.

• Máxima qualidade de imagem fotográfica e excelente qualidade de linha: A impressora HP DesignJet 500 Plus

oferece máxima qualidade de linha com uma resolução real de 1200 x 600 dpi, utilizando a tecnologia de
camadas de cor da HP, que agrupa várias gotas de tinta colorida em uma única gota, em papel coated. Essa
excelente qualidade de linha é obtida devido ao fato de que cada cabeçote de impressão de 12,7 mm contém
304 bicos, produzindo 18 gotas minúsculas de tinta preta e quatro gotas à base de tinta colorida, que são ideais
para aplicações de engenharia e arquitetura. Além disso, a impressora HP DesignJet 500 Plus oferece
excelente qualidade de foto para renderizações e fotografias, proporcionando tons contínuos e transições
suaves.

• Desacompanhamento: O sistema de impressão da HP DesignJet 500 Plus inclui um sistema de distribuição

de tinta modular, com capacidade de cartucho de 69 cc e cabeçotes de impressão que duram, em média, até
dez cartuchos de tinta preta e seis cartuchos de tinta colorida, dependendo do uso. Esse sistema modular
permite que os usuários substituam os suprimentos de tinta individuais separadamente, conforme necessário,
e também fornecem alinhamento automático e corte e empilhamento de impressões acabadas na caixa de
mídia, permitindo impressão contínua e desacompanhada. Além disso, a impressora HP DesignJet 500 Plus
inclui chips inteligentes que são incorporados em cada cabeçote de impressão individual e cartuchos de tinta
que alertam o usuário na hora de substituir e monitora continuamente os níveis de tinta.

. O modelo tamanho A0+/E+ também apresenta

Mais…

• Facilidade de uso: O sistema de impressão da HP DesignJet 500 Plus é uma solução realmente pronta e
fornece ao usuário tudo de que ele necessita para instalar e utilizar a impressora. A impressora HP DesignJet
500 Plus inclui um painel de exibição de controle para navegação simples, carregamento de mídia direta e
drivers de fácil instalação.

• Material de impressão HP Premium: Os sistemas de impressão da HP DesignJet 500 Plus tamanho A0+/E+
e tamanho D/A1 aceitam uma ampla variedade de mídia em rolo e folha de 609,6 mm (tamanho D/A1) a

1.066,8 mm (tamanho A0+/E+) de largura, incluindo Papel HP Pôster Acetinado, Papel Fotográfico HP Alto­Brilho e Papel Coated Pesado HP. Além disso, a impressora HP DesignJet 500 Plus aceita diversas mídias
para aplicações técnicas.

• CMP

(Complementary Media Program, Programa de mídia complementar): O CMP ajuda os clientes da HP a
aumentarem seus negócios, utilizando como referência opções de material de impressão de terceiros para
garantir o máximo de aproveitamento em flexibilidade e soluções de impressão da impressora HP Designjet.

Suprimentos de tinta HP

Suprimentos de tinta HP para a impressora contêm dois componentes: cabeçotes de impressão e cartuchos
de tinta. A impressora HP DesignJet 500 Plus utiliza os seguintes Suprimentos de tinta HP:

• Cartuchos de tinta preta são Suprimentos HP Nº 10.

• Os cartuchos de tinta ciano, magenta e amarelo são Suprimentos HP Nº 82.

• Todos os cabeçotes de impressão são Suprimentos HP Nº 11.
Cada cabeçote de impressão de jato a tinta térmico de 600 dpi aplica milhares de gotas de tinta no papel.

A impressora recarrega automaticamente o cabeçote de impressão ao imprimir, permitindo impressão
ininterrupta contínua. A tinta é fornecida para cada cabeçote de impressão de um cartucho de tinta de grande
capacidade separada.

Há mais informações disponíveis no panfleto que acompanha os cabeçotes e em Tempos de impressão para

uma qualidade de impressão selecionada.

Resolução de impressão

A impressora HP DesignJet 500 Plus fornece dois modos de impressão diferentes que alteram as resoluções de
impressão de cada um dos modos da qualidade de impressão. Esses modos de impressão diferentes são
otimizados para: Desenhos/texto de linha ou imagens.

Assim, você pode escolher entre três níveis de qualidade de impressão para cada modelo de impressão:
Ótima, Normal ou Rápida, no software ou no painel frontal da impressora.

Com o modo ótimo selecionado, há uma seleção adicional disponível para fornecer o máximo de detalhes para a
imagem impressa, aumentando a resolução da tarefa além da resolução padrão.

Configuração da

qualidade de

impressão

Rápida 300×300 600×300 150×150 600×300

Normal 600×600 600×600 300×300 600×600

Ótima (padrão) 600×600 600×600 600×600 600×600

Ótima (máximo de
detalhes)

Otimizado para desenho/texto de

linha

Resolução em dpi Resolução em dpi

Re0×nder Meio-tom Renderização Meio-tom

600×600 1200×600 600×600 1200×600

Otimizado para imagens

Use a opção Rápida para obter cópias de rascunho de suas impressões com resultado máximo. O modo Normal
é otimizado para que você obtenha a melhor qualidade de linha com o resultado mais rápido. Selecione Ótima se
quiser obter a melhor qualidade para imagens e renderizações.

Mídia

É possível imprimir em mídia em rolo ou em folha com até 1.066,8 mm (42 pol.) de largura na impressora
tamanho A0+/E+ HP DesignJet 500 Plus e até 609,6 mm (24 pol.) no modelo tamanho D/A1.

Os seguintes tipos de mídia são suportados na impressora HP DesignJet 500 Plus:

• Papel Bright White HP para Jato de Tinta (Comum) • Papel Semi-Brilho Baseado em Papel HP

• Vellum HP • Filme Transparente HP

• Papel Coated HP • Comum Translúcido HP

• Papel Coated HP • Tel a A t el iê H P

• Papel Coated Pesado HP • Papel HP Pôster Acetinado

• Filme Fosco HP • HP Banners com Tyvek®

• Papel Fotográfico HP Alto-Brilho • Vinil Adesivo HP Cor Firme

• Papel Fotográfico HP Semi-Brilho

Interface do usuário

O painel frontal da impressora inclui uma interface de fácil uso com visor, fornecendo acesso a um conjunto
abrangente de funções da impressora.

Consulte Navegando pelo Sistema de Menus
menus e uma descrição de impressões internas.

para obter um breve tutorial que ensinará como navegar pelos

Memória

As impressoras tamanho D/A1 e tamanho A0+/E+ HP DesignJet 500 Plus vêm com 32 MB de RAM (Random
Access Memory) interna. É possível incluir memória adicional na placa suplementar HP-GL/2
impressora. É possível incluir 64 MB (número do componente C2387A) ou 128 MB (número do componente
C2388A) de memória para processamento de arquivos grandes e impressão avançada.

fornecida com a

Drivers

Sempre use o driver correto (configurado corretamente) para a combinação do seu aplicativo software e a
impressora para garantir que as impressões sejam exatamente o que você espera em termos de: tamanho,
posição, orientação, cor e qualidade.

NOTA: Muitos aplicativos de software incluem seus próprios drivers.

Sua impressora HP DesignJet 500 Plus é fornecida com:

• Drivers do Windows

• Drivers do Mac OS X

• Drivers do AutoCAD para Windows

NOTA: Se os drivers do AutoCAD estiverem disponíveis para a versão específica do AutoCAD que

você está usando, é altamente recomendável instalá-los para imprimir no AutoCAD.

Exibição frontal da impressora

Botão de
ligar/Indicador
de energia

Cabeçote de
impressão

Cartucho de tinta

Painel frontal

Conexões da impressora

Sua impressora HP DesignJet 500 Plus pode ser
conectada diretamente ao computador por meio da
interface paralela tradicional ou por meio da porta

USB

(Universal Serial Bus).

Para conexão LAN
sua impressora pode ser utilizada com uma placa de
interface de rede opcional Fast Ethernet 10/100 base
TX do HP JetDirect Print Server.

Consulte o Pôster de montagem e instalação para
obter informações sobre como conectar a
impressora ou a um computador ou rede.

(Local Area Network),

Conexão

Soquete de energia

Conexão de porta paralela

Conexão USB

Mídia e tinta

As impressoras com formato tamanho D/A1 e tamanho A0+/E+ HP DesignJet 500 Plus usam várias mídias.
A mídia recomendada é projetada para uso com sua impressora e o sistema de tinta da impressora a fim de
oferecer os melhores resultados.

A guia Mídia e tinta contém estes tópicos:

• Escolha da mídia
necessidades é uma medida essencial para garantir uma boa qualidade de imagem.

• Mídia em rolo

• Mídia em Folha

• Sistema de tinta
para um uso ideal.

• Cartuchos de tinta
níveis e substituir cartuchos de tinta.

• Cabeçotes de impressão
e substituir e alinhar cartuchos de impressão.

explica como escolher o tipo de mídia correto. A escolha do papel adequado às suas

detalha os procedimentos usados para carregar e descarregar sua mídia em rolo.

detalha os procedimentos usados para carregar e descarregar sua mídia em papel.

oferece uma visão geral do sistema de tinta da impressora, com alguns avisos e cuidados

detalha os procedimentos utilizados para: obter informações, interpretar erros, verificar

detalha os procedimentos utilizados para: obter informações, interpretar erros

Escolha da mídia

• Escolha do papel e outra mídia
A impressora suporta diversos tipos de papel. A escolha do melhor tipo de papel para suas necessidades
é um passo essencial a fim de garantir a boa qualidade de imagem. Estes tópicos ajudam a selecionar a
melhor mídia para um trabalho de impressão em especial.

• Tipos de Papel
Informações detalhadas sobre os diferentes tipos de mídia disponíveis para a impressora. Isso inclui
informações sobre: os tipos de papel suportados, suas características físicas, seleção de qualidade,
manuseio e como obter informações.

• Tempos de impressão para uma qualidade de impressão selecionada
Tempos de impressão comuns para linhas e imagens coloridas e pretas em diferentes tipos de papel.

• Área imprimível
As dimensões para todas as áreas imprimíveis, todos os papéis e outros tipos de formatos de mídia.

Escolha do papel e outra mídia

Para obter os melhores resultados de impressão, use somente papel ou outro tipo de mídia genuíno da Hewlett-Packard,
cuja confiabilidade e desempenho foram desenvolvidos e totalmente testados. Todos os componentes de impressão da
Hewlett-Packard (impressora, sistema de tinta e papel/outra mídia) foram projetados para fornecer em conjunto um
desempenho livre de problemas e uma ótima qualidade de imagem. Para obter informações detalhadas sobre papel da
Hewlett-Packard, consulte Tipos de Papel

Você deve anotar alguns pontos importantes sobre papel e outros tipos de mídia:

• Esta impressora suporta muitos tipos de papel. No entanto, a qualidade de algumas imagens pode ser
reduzida se você não usar papel correto para a sua aplicação. Por exemplo, imagens com grandes regiões de
cor intensa, onde muitas gotas de tinta são necessárias para saturar completamente a cor, não imprimem bem
no Papel Bright White HP para Jato de Tinta. Em Papel Coated
amassar e entrar em contato com os cabeçotes de impressão, borrando a impressão e arriscando danificar o
cabeçote de impressão. Consulte Combinações de seleção de tipo de mídia e qualidade de impressão

• Sempre que você carregar um rolo ou uma folha, o visor do painel frontal da impressora o avisará para
especificar o tipo de papel que está sendo carregado. É absolutamente essencial especificar isso corretamente
para obter uma boa qualidade de impressão. A tabela Características Físicas dos Tipos de Papel
todas as informações necessárias. Se o papel já estiver carregado e você não souber qual tipo estava
especificado, vá para o ícone do menu Papel e pressione Enter (consulte Obter informações de papel em rolo

ou em folha).

• Verifique se a configuração da qualidade de impressão adequada (Ótima, Normal ou Rápida) está
selecionada. Você pode configurar a qualidade de imagem tanto pelo software como pelo painel frontal da
impressora (as configurações do driver do software ignoram qualquer configuração de qualidade de
impressão feita no painel frontal). A combinação entre o tipo de papel e as configurações da qualidade de
impressão informam à impressora como colocar a tinta no papel, por exemplo, a densidade de tinta,
o método de difusão e o número de passadas dos cabeçotes de impressão. Para obter mais detalhes,
consulte Combinações de seleção de tipo de mídia e qualidade de impressão

• Incluso nesta impressora, há o catálogo Hewlett-Packard Printing Materials, que fornece detalhes sobre
como solicitar detalhes de suprimentos de papel da Hewlett-Packard. Para obter a versão mais recente desse
documento, entre em contato com o escritório local de vendas e suporte Hewlett-Packard.

.

HP, as mesmas imagens podem fazer o papel

.

fornece

.

Tipos de Papel

Os tópicos a seguir mostram os vários tipos de mídia disponíveis, seus usos e como obter informações
sobre eles.

• Características Físicas dos Tipos de Papel
Detalha as características físicas de cada tipo de papel suportado.

• Combinações de seleção de tipo de mídia e qualidade de impressão
Fornece orientações sobre seleção da Qualidade de impressão correta para o tipo de papel ou outro tipo de
mídia que você está usando.

• Manipular o papel ou o tipo de mídia
Explica as precauções que devem ser tomadas ao manipular o papel ou outro tipo de mídia.

• Obter informações de papel em rolo ou em folha

Características Físicas dos Tipos de Papel

A tabela a seguir lista as características físicas e os números de seleção do Material de impressão HP Premium
suportado. Sempre imprima no lado da imagem com o revestimento especial. A imagem fica voltada para fora
nos produtos em rolo da Hewlett-Packard.

Características físicas do papel e outra mídia

Material de impressão HP Premium

Papel Bright White HP para Jato de Tinta (Comum)
90 g/m2 (24 lb) – 45 m (150 pés)

60,96 cm

610 mm

C1860A
C6035A

a

b

36 pol.

914 mm

C1861A
C6036A

42 pol.

1.067 mm

a

b

Vellum HP C3862A C3861A
75 g/m2 (3 mil) – 45 m (150 pés)
Papel Vegetal HP C3869A C3868A
90 g/m2 (3 mil) – 45 m (150 pés)
Papel Coated HP C6019B C6020B
98 g/m2 (26 lb) – 45 m (150 pés)

C6559B

C6567B
Papel Coated Pesado HP C6029C C6030C C6569C
130 g/m2 (35 lb) – 30 m (100 pés)
Filme Fosco HP 51642A 51642B
198 g/m2 (5 mil) – 36 m (120 pés)
Papel Fotográfico HP Alto-Brilho C6813A C6814A
207 g/m2 (8 mil) – 30 m (100 pés)

Clique no ícone Próxima página para ver mais Tipos de papel e outros tipos de mídia

a

b

Características físicas do papel e outra mídia (Continuação)

Material de impressão HP Premium

Papel Fotográfico HP Alto-Brilho C3882A C3881A
158 g/m2 (6 mil) – 30 m (100 pés)
Papel Fotográfico HP Semi-Brilho C3884A C3883A
158 g/m2 (6 mil) – 30 m (100 pés)
Papel Semi-Brilho Baseado em Papel HP C6782A C6783A
158 g/m2 (6 mil) – 30 m (100 pés)
Filme Transparente HP C3876A C3875A
174 g/m2 (4 mil) – 22 m (75 pés)
Comum Translúcido HP C3860A C3859A
67 g/m2 (3 mil) – 45 m (75 pés)
Tela Ateliê HP C6771A
368 g/m2 (20 mil) – 10 m (35 pés)
Papel HP Pôster Acetinado C7011A
162 g/m2 (5,5 mil) – 30 m (100 pés)
HP Banners com Tyvek® C6786A C6787A
140 g/m2 (10 mil) – 15 m (50 pés)
Vinil Adesivo HP Cor Firme C6775A
140 g/m2 (10 mil) – 15 m (50 pés)

a. Disponível nos Estados Unidos, Canadá e América Latina
b. Disponível na Europa, Ásia e Japão

60,96 cm

610 mm

36 pol.

914 mm

42 pol.

1.067 mm

Informações adicionais sobre tipos de papel

Informações adicionais sobre tipos de papel

O seguinte Material de impressão HP Premium pode ser utilizado para executar o alinhamento dos cabeçotes de
impressão (consulte Alinhamento do cabeçote de impressão

).

• Papel Bright White HP para Jato de Tinta (Comum)

• Papel Coated HP

• Papel Coated Pesado HP

• Papel Fotográfico HP Alto-Brilho

• Papel HP Pôster Acetinado
Também é possível utilizar papel comum além do citado acima.
Para solicitar qualquer um dos Materiais de impressão HP Premium, consulte o panfleto Hewlett-Packard Printing

Materials.
Periodicamente, novos tipos de papel podem tornar-se disponíveis. Para obter informações atualizadas, entre

em contato com o revendedor Hewlett-Packard, o escritório local de vendas e suporte da Hewlett-Packard ou o
site Designjet Online

na Web.

Combinações de seleção de tipo de mídia e qualidade de impressão

Use as tabelas a seguir, fornecidas pelo aplicativo, que o guiará ao escolher seu papel e selecionar a configuração
da qualidade de impressão (Rápida, Normal, Ótima).

• Desenhos em CAD — Mono

• Desenhos em CAD e GIS — Colorido (Linhas e baixa densidade)

• Renderização CAD, GIS e Imagens — Colorido e CAD (alta densidade de tinta).

Como regra geral:

• Rápida é ideal para cópias de rascunho de impressões com máximo resultado

• O modo Normal é otimizado para que você obtenha a melhor qualidade de linha com o resultado mais rápido.

• Ótima é para quando você deseja obter a melhor qualidade para imagens e renderizações.

Desenhos em CAD — Mono

A tabela a seguir lista as configurações recomendadas da qualidade de impressão para uso específico com
mídia comum.

Tipos de papel suportados — Mono

Uso Seleção de mídia comum

Rascunhos Papel comum

Papel Bright para Jato de
Tinta
Papel Vegetal HP
Translúcido Comum

Versões finais Papel comum

Papel Bright para Jato de
Tinta
Papel Vegetal HP
Translúcido Comum
Papel Coated
Papel Coated Pesado
Filme Fosco
Filme transparente

Archives Vellum

Filme Fosco
Filme transparente

Diazo Translúcido comum

Papel Vegetal HP
Vellum
Filme Fosco

Configuração da qualidade de

impressão recomendada

Rápida ou normal

Normal ou Ótima

Ótima

Normal ou Ótima

Desenhos em CAD e GIS — Colorido (Linhas e baixa densidade)

A tabela a seguir lista as configurações recomendadas da qualidade de impressão para uso específico com
mídia comum.

Tipos de papel suportados — Cor

Uso Seleção de mídia comum

Rascunhos Papel comum

Papel Bright para Jato de
Tinta
Papel Vegetal HP
Translúcido Comum

Versões finais Papel comum

Papel Bright para Jato de
Tinta
Papel Coated
Papel Coated Pesado
Filme Fosco
Filme transparente

Archives Filme fosco

Filme transparente

Transparências Filme transparente Normal ou Ótima

Configuração da qualidade de

impressão recomendada

Rápida ou Normal

Normal ou Ótima

Ótima

Renderização CAD, GIS e Imagens — Colorido e CAD (alta densidade de tinta)

A tabela a seguir lista as configurações recomendadas da qualidade de impressão para uso específico com
mídia comum.

Tipos de papel suportados — Cor e CAD

Uso Seleção de mídia comum

Papel fosco Papel Coated Pesado Normal ou Ótima
Brilhante Papel Fotográfico Alto-Brilho Normal ou Ótima
Transparências Filme transparente Ótima

Configuração da qualidade de

impressão recomendada

Manipular o papel ou o tipo de mídia

Tome as seguintes precauções ao manipular o papel ou outro tipo de mídia:

• Manipule o filme e o papel brilhante pelas bordas ou use luvas de algodão. A oleosidade da pele pode se
misturar com a tinta, borrando a impressão.

• Embora os sistemas de tinta fornecidos com a impressora tenham boa resistência à luz, as cores poderão
desbotar ou alterar se ficarem expostas ao sol durante um longo período.

• Reembale os rolos utilizados parcialmente, se não estiverem sendo utilizados, e não os empilhe.

• Sempre mantenha os rolos não-utilizados em suas embalagens plásticas para evitar descoloração.

Obter informações de papel em rolo ou em folha

Se for carregada mídia em rolo ou em papel, o tipo de mídia será exibido quando você selecionar o menu
Papel no painel frontal.

Papel Bright para Jato de Tinta Branco
Papel comum
Vellum
Papel Vegetal HP
Translúcido Comum
Filme transparente
Filme Fosco
Papel Coated
Papel Coated Pesado
Papel Fotográfico Alto-Brilho
Tel a
Papel pôster

Se não houver papel carregado, o visor do painel frontal mostrará a seguinte mensagem e você precisará
carregar mídia em rolo ou em folha.

Rolo ou folha

Tempos de impressão para uma qualidade de impressão selecionada

A tabela a seguir lista alguns tempos de impressão comuns para o tamanho de papel D/A1.

Tempos de impressão comuns

Qualidade de

impressão

Linhas mono

em Comum

Rápida 96 96 234 480
Normal 216 216 550 690
Ótima 360 285 940 990

Tempo (em segundos)

Linhas
coloridas
em Papel

coated

Imagens

em Papel

coated

Imagens

em Papel

brilhante

Mais tempos de impressão

Área imprimível

Os tópicos a seguir detalham as áreas imprimíveis para cada sistema de tamanho de papel diferente:

• Papel ANSI
O sistema de tamanho de papel imperial ANSI (American National Standards Institute).

• Papel arquitetural
O sistema de tamanho de papel Arquitetural.

• Papel ISO
O sistema métrico de tamanho de papel ISO (International Standards Organization), que é geralmente
utilizado na Europa.

Papel ANSI

A tabela a seguir lista a área imprimível do sistema de tamanho Papel ANSI. As margens esquerda e direita têm
5 mm (0,2 pol.) e as margens das bordas superior e inferior têm 17 mm (0,7 pol.).

Onde

:

Área imprimível Tamanho do papel Margens–=

Áreas imprimíveis para papel ANSI

Área imprimível (largura × altura) pela orientação da imagem

Taman

ho de
papel

A Retrato 9.7 8.1 8.1 9.7 245 206 206 245

B Retrato 15.7 10.6 10.6 15.7 398 269 269 398

C Retrato 20.7 16.6 16.6 20.7 525 422 422 525

DRetrato

ERetrato N/A

Orientação
do papel na
impressora

Paisagem 7.2 10.6 10.6 7.2 182 269 269 182

Paisagem 9.7 16.6 16.6 9.7 245 422 422 245

Paisagem 15.7 21.6 21.6 15.7 398 549 549 398

Paisagem 20.7 33.6

Paisagem

Paisagem Retrato Paisagem Retrato

Largura Altura Largura Altura Largura Altura Largura Altura

32.7 21.6 21.6 32.7 830 549 549 830

32.7 43.6 N/A 830 1108 N/A

Polegadas Milímetros

33.6 20.7 525 854 854 525

33.6 42.7 N/A 854 1084

Indica que esta área imprimível só está disponível se você estiver usando o formato
tamanho A0+/E+ da impressora HP DesignJet 500 Plus

Papel arquitetural

A tabela a seguir lista a área imprimível do sistema de tamanho Papel Architectural.
As margens esquerda e direita têm 5 mm (0,2 pol.) e as margens das bordas superior e inferior têm

17 mm (0,7 pol.).

.

Onde:

Área imprimível Tamanho do papel Margens–=

Áreas imprimíveis para papel arquitetural

Área imprimível (largura x altura) pela orientação da imagem

Tamanho

de papel

C Retrato 22.7 17.6 17.6 22.7 576 447 447 576

DRetrato

E1 Retrato

ERetrato N/A

Orientação
do papel na
impressora

Paisagem 16.7 23.6 23.6 16.7 423 600 600 423

Paisagem 22.7 35.6

Paisagem

Paisagem

Paisagem Retrato Paisagem Retrato

Largura Altura Largura Altura Largura Altura Largura Altura

34.7 23.6 23.6 34.7 880 600 600 880

40.7 29.6 29.6 40.7 1033 752 752 1033

28.7 41.6 41.6 28.7 728 1057 1057 728

34.7 47.6 N/A 880 1209 N/A

Polegadas Milímetros

35.6 22.7 576 904 904 576

35.6 46.7 N/A 904 1185

Indica que esta área imprimível só está disponível se você estiver usando o formato
tamanho A0+/E+ da impressora HP DesignJet 500 Plus

Papel ISO

A tabela a seguir lista a área imprimível do sistema de tamanho Papel ISO.
As margens esquerda e direita têm 5 mm (0,2 pol.) e as margens das bordas superior e inferior têm 17 mm (0,7 pol.).

Onde:

Área imprimível Tamanho do papel Margens–=

Áreas imprimíveis para papel ISO

Área imprimível (largura x altura) pela orientação da imagem

Tama n

ho de
papel

A4 Retrato 10.4 7.9 7.9 10.4 263 200 200 263

A3 Retrato 15.2 11.3 11.3 15.2 386 287 287 386

A2 Retrato 22.0 16.1 16.1 22.0 560 410 410 560

A1 Retrato

A0 Retrato N/A

Orientação
do papel na
impressora

Paisagem 6.9 11.3 11.3 6.9 176 287 287 176

Paisagem 10.4 16.1 16.1 10.4 263 410 410 263

Paisagem 15.2 23.0 23.0 15.2 386 584 584 386

Paisagem 22.0 32.7

Paisagem Retrato Paisagem Retrato

Largura Altura Largura Altura Largura Altura Largura Altura

31.7 23.0 23.0 31.7 806 584 584 806

Polegadas Milímetros

32.7 22.0 560 830 830 560

32.7 45.4 N/A 830 1154

Indica que esta área imprimível só está disponível se você estiver usando o formato
tamanho A0+/E+ da impressora HP DesignJet 500 Plus

Mídia em rolo

Os procedimentos a seguir estão descritos detalhadamente, com animações quando apropriado:

• Instalar um novo rolo na impressora

• Carregar mídia em rolo

• Descarregar mídia em rolo

• Remover mídia em rolo do eixo

• Substituição do cortador

Instalar um novo rolo na impressora

A seqüência de animação mostra como instalar um
novo rolo de papel na impressora.

CUIDADO: Verifique se que as rodas da impressora

estão travadas (se o freio em cada roda
está pressionado) para impedir que ela
se mova.

Se você for um usuário regular de diferentes tipos de
papel em rolo, poderá alterar o papel mais rápido se
tiver mais de um eixo. Isso permite fazer o seguinte:

1. Pré-carregar os diferentes tipos de papel nos eixos;

2. Remover e substituir o eixo pelo novo tipo de papel;

NOTA: Eixos adicionais estão disponíveis na

Hewlett Packard, como acessórios.

Clique no ícone para executar a seqüência de animação. Uma versão imprimível

está disponível para que você possa transmitir as principais ilustrações para a impressora, se estiver distante do
seu computador.

da seqüência também

Carregar mídia em rolo

A seqüência de animação mostra como carregar um
novo rolo de papel na impressora.

NOTA: Você deve ter instalado

papel na impressora antes de colocá-lo.

Os itens do menu do painel frontal são:

Selecione (usando as teclas )

1. Papel Enter

2. Carregar rolo Enter

3. Selecionar tipo de rolo Enter

Clique no ícone para executar a seqüência de

animação. Uma versão imprimível
também está disponível para que você possa transmitir as principais ilustrações para a impressora, se estiver
distante do seu computador.

um novo rolo de

Em seguida,
pressione:

da seqüência

Descarregar mídia em rolo

A seqüência de animação mostra como descarregar
um rolo de papel da impressora.

Clique no ícone para executar a seqüência de

animação. Uma versão imprimível
também está disponível para que você possa transmitir
as principais ilustrações para a impressora, se estiver
distante do seu computador.

da seqüência

Remover mídia em rolo da impressora

A seqüência de animação mostra como remover um
rolo de papel da impressora.

NOTA: Você deve ter descarregado

papel da impressora antes que possa
removê-lo.

Clique no ícone para executar a seqüência de

animação. Uma versão imprimível
também está disponível para que você possa transmitir
as principais ilustrações para a impressora, se estiver
distante do seu computador.

da seqüência

o rolo de

Remover mídia em rolo do eixo

A seqüência de animação mostra como remover um
rolo de papel do rolo cilindro

.

NOTA: Você deve ter removido

da impressora antes que possa removê­lo do eixo.

Clique no ícone para executar a seqüência de

animação. Uma versão imprimível
também está disponível para que você possa transmitir
as principais ilustrações para a impressora, se estiver
distante do seu computador.

o rolo de papel

da seqüência

Substituição do cortador

A seqüência de animação mostra o procedimento
completa para a substituição do cortador de papel da
impressora.

Pré-requisitos

Antes de tentar substituir o cortador, você deve entrar
em contato com o centro local Suporte ao cliente HP
para:

• solicitar o cortador de substituição;

• receber instruções sobre como acessar o Menu de
serviço do painel frontal.

Informações importantes

• A unidade cortadora está anexada à impressora
por um suporte cortador preto que desliza com o
trilho de metal, e está enganchado na borda da

prensa

• A roda de corte está dentro da unidade cortadora.

• Não remova o suporte do cortador.

• Ao inserir o novo cortador, com o suporte do cortador elevado a cerca de 45 graus, insira parcialmente o
cortador para que fique no suporte do cortador, mas NÃO coloque-o neste momento.

CUIDADO: Tome cuidado ao substituir o cortador, porque o suporte do cortador pode ser facilmente

na frente da impressora.

quebrado se você aplicar muita força.

Clique no ícone para executar a seqüência de animação. Uma versão imprimível

está disponível para que você possa transmitir as principais ilustrações para a impressora, se estiver remota do
seu computador.

da seqüência também

Mídia em Folha

• Qual lado para cima?
Instrui sobre como identificar em qual lado da mídia em folha deve ser impresso.

• Qual borda primeiro?
Explica que borda da folha deve ser colocada primeiro (borda curta ou borda longa).

• Carregar mídia em folha
Detalha o procedimento de carregamento de mídia em folha.

• Descarregar mídia em folha
Detalha o procedimento de descarregamento da mídia em folha.

Qual lado para cima?

A impressora imprime no lado do papel que está para cima. É muito importante colocar a folha com o lado correto
para cima. Consulte a tabela a seguir.

Lado de impressão para os tipos de mídia

Tipo de mídia Fosco ou brilhante

Papel Bright White HP para Jato de Tinta
(Comum)

Vellum HP
Papel Vegetal HP
Papel Coated Coloque o lado revestido para cima.
Papel Coated Pesado
Filme Fosco Coloque o lado fosco para cima.
Papel Fotográfico Alto-Brilho Coloque o lado brilhante para cima.
Filme transparente
Translúcido Comum Ambos os lados são iguais. Se a

Tel a
Papel pôster
Papel comum Ambos os lados são iguais. Se a

Ambos os lados são iguais. Se a
folha estiver enrolada, desenrole-a.

folha estiver enrolada, desenrole-a.

folha estiver enrolada, desenrole-a.

Qual borda primeiro?

Você pode colocar papel em folha na orientação retrato ou paisagem. A menos que você esteja usando a opção
Girar, sempre coloque a folha na mesma orientação especificada no software.

Paisagem (borda longa primeiro)

Retrato (borda curta primeiro)

Carregar mídia em folha

A seqüência de animação mostra como carregar uma
nova folha de papel na impressora.

Importante

• Se houver um rolo de papel carregado na
impressora, primeiro você deverá descarregá-lo
da impressora.

• Verifique se o lado correto
para cima ao carregá-la.

As seleções do menu do painel frontal são:

Selecione (usando as teclas )

1. Papel Enter

2. Carregar folha Enter

3. Selecionar tipo de folha Enter

da folha está voltado

Em seguida,
pressione:

Clique no ícone para executar a seqüência de animação. Uma versão imprimível

está disponível para que você possa transmitir as principais ilustrações para a impressora, se estiver distante do
seu computador.

da seqüência também

Descarregar mídia em folha

A seqüência de animação mostra como descarregar
uma folha de papel da impressora.

Importante

• Para permitir o tempo de secagem da tinta,
a impressora retém o papel por alguns minutos.

Clique no ícone para executar a seqüência de

animação. Uma versão imprimível
também está disponível para que você possa transmitir
as principais ilustrações para a impressora, se estiver
distante do seu computador.

da seqüência

Sistema de tinta

Estes tópicos tratam dos diversos elementos do Sistema de tinta.

• O que são Suprimentos de tinta HP?
Detalha os elementos dos Suprimentos de tinta HP suprimentos.

• Identificação de componentes
Mostra onde encontrar os diversos elementos do Sistema de tinta.

• Orientações de suprimentos de tinta
Explica como obter os melhores resultados do Sistema de tinta.

• Precauções
Detalha as precauções específicas que devem ser tomadas para impedir danos aos componentes do
Sistema de tinta.

• Calibração de cores
Explica como calibrar o sistema de tinta para o tipo de mídia carregado

• Tempo de secagem
Explica a função do tempo de secagem e detalha como usá-lo para garantir a mais alta qualidade de
impressão em todas as condições.

O que são Suprimentos de tinta HP?

Para cada uma das quatro cores de tinta na impressora, há dois componentes: cabeçote de impressão e cartucho

de tinta. Esses componentes são chamados de Suprimentos de tinta HP e são codificados com um número de

seleção Nº da Hewlett-Packard para ajudá-lo a solicitar novamente a substituição correta. A impressora
HP DesignJet 500 Plus utiliza os seguintes Suprimentos de tinta HP:

• Cartuchos de tinta preta são Suprimentos HP Nº 10.

• Os cartuchos de tinta ciano, magenta e amarelo são Suprimentos HP Nº 82.

• Todos os cabeçotes de impressão são Suprimentos HP Nº 11.

Cartuchos de tinta

Os cartuchos de tinta da Hewlett-Packard para sua impressora não requerem manutenção ou limpeza. Contanto
que cada cartucho de tinta seja inserido corretamente, a tinta fluirá para os cabeçotes de impressão. Como os
cabeçotes controlam a quantia de tinta transferida para a página, você continuará obtendo resultados de impressão
de alta qualidade, mesmo quando os níveis de tinta estiverem baixos.

O painel frontal notifica quando o nível de tinta de um cartucho está baixo. Você também pode verificar os níveis
de tinta de todos os cartuchos para determinar se um cartucho precisa ser substituído (consulte Informações do

cartucho de tinta).

Se o cartucho de tinta estiver vazio, a impressora parará de imprimir. Consulte Substituição do cartucho de tinta

Cabeçotes de impressão

Os cabeçotes de impressão da Hewlett-Packard são extremamente duráveis e não precisam ser substituídos
sempre que um cartucho for substituído. Eles são independentes dos cartuchos de tinta e continuarão
proporcionando excelentes resultados de qualidade de imagem mesmo que os cartuchos estejam com pouca tinta.

Se você observar uma queda na qualidade de impressão, como linhas ou pontos ausentes no texto ou na imagem,
consulte Linhas desniveladas

.

.

Identificação de componentes

A ilustração a seguir irá ajudá-lo a identificar os componentes dos Suprimentos de tinta HP.

Cabeçotes de impressão

Cartuchos de tinta

O número de seleção da Hewlett-Packard nos cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão facilita a identificação
dos Suprimentos de tinta HP corretos para sua impressora. Determine a cor do cabeçote de impressão ou do
cartucho de tinta necessário e compre ou solicite um novo, original da Hewlett-Packard. Cada cartucho de tinta e
cabeçote de impressão pode ser adquirido separadamente em um revendedor da Hewlett-Packard. Consulte

Compra de acessórios

.

Orientações de suprimentos de tinta

Para obter ótimos resultados da impressora e do sistema de tinta, sempre siga estas orientações ao manipular
Suprimentos de tinta HP:

• Sempre instale os cartuchos de tonta e os cabeçotes de impressão antes da data de expiração, mostrada na
embalagem.

• Instale os cartuchos de tinta e os cabeçotes de impressão em seus slots codificados por cores.

• Siga as instruções no painel frontal durante a instalação.

• Evite a remoção desnecessária dos cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.

• Ao desligar a impressora, sempre use o botão de desligamento no painel frontal. Os cabeçotes de impressão
são, então, parados corretamente, impedindo que sequem.

• Os cartuchos de tinta nunca devem ser removidos enquanto a impressora está imprimindo. Eles devem ser
removidos quando a impressora estiver pronta para substituição. O painel frontal irá guiá-lo pelo
procedimento de remoção e instalação. Consulte Quando substituir

CUIDADO: Quando você receber a impressora pela primeira vez, ela virá com um conjunto de quatro

cabeçotes de impressão de configuração instalados no carro do cabeçote de impressão. Esses
cabeçotes de impressão de configuração são utilizados para preparação dos tubos no sistema
de distribuição de tinta modular. Não os remova do carro sem seguir os procedimentos
descritos no Pôster de montagem e instalação.

Suprimentos de tinta HP.

Precauções

Manuseie os Suprimentos de tinta HP com cuidado. Em especial, o cabeçote de impressão, que é um dispositivo
de alta precisão, deve ser manipulado com cuidado.

CUIDADO: Não toque, enxugue nem tente limpar os bicos injetores do cabeçote de impressão. Isso pode

danificar o cabeçote de impressão.

• Não coloque o cabeçote de impressão voltado para
baixo nos eixos.

• Seja cuidadoso ao manipular os cabeçotes de
impressão. Sempre os coloque com cuidado.

• Não derrube os cabeçotes de impressão.
A manipulação correta garantirá o ótimo
desempenho durante a vida útil do cabeçote
de impressão.

• Não toque nas extremidades do cartucho de tinta
inserido na impressora, pois pode haver uma
pequena quantia de tinta na conexão.

• Evite armazenar cartuchos de tinta parcialmente
usados em suas extremidades.

Calibração de cores

É possível calibrar o sistema de tinta para a mídia específica carregada na impressora. Isso garante que o
trabalho impresso corresponda o máximo possível às cores da imagem original. A impressora armazena os
dados de calibração para cada tipo de mídia calibrado desde sua inicialização. Ao ser desligada, na próxima vez
que for utilizada, apenas a última calibração executada estará disponível e imprimirá utilizando esses dados de
calibração.

Para calibrar as cores da impressora, primeiramente verifique se o tipo de mídia correto está carregado e faça as
seguintes seleções no painel frontal:

Selecione (usando as teclas )

1. Tinta Enter

2. Calibração de cores Enter

3. Calibrar impressora Enter

Em seguida, pressione:

A impressora imprime um padrão de calibração e o digitaliza para criar os dados de calibração para o tipo de
mídia colocado.

Para verificar o status da calibração de cores da impressora, faça as seguintes seleções no painel frontal:

Selecione (usando as teclas )

1. Tinta Enter

2. Calibração de cores Enter

3. Status Enter

Em seguida, pressione:

O visor do painel frontal mostra os tipos de mídia para os quais o sistema de tinta está calibrado no momento.
Para remover todas as calibrações e redefinir a impressora para seus valores de fábrica, escolha

Calibração de cores > Redefinir no menu Tinta.

Tempo de secagem

Os tópicos a seguir detalham a função do tempo de secagem e detalha como usá-lo para garantir a mais alta
qualidade de impressão em todas as condições.

• Configurações do tempo de secagem
Descreve como definir os tempos de secagem necessários no painel frontal.

• Tempos de secagem comuns
Lista os tempos de secagem comuns para o papel testado da Hewlett-Packard a aproximadamente 25°C,
com 50% de umidade relativa.

• Procedimento de secagem
Detalha como o procedimento de secagem funciona.

Configurações do tempo de secagem

Conforme alguns tipos de papel e as condições ambientais, a tinta precisará de um tempo de secagem antes que
o papel seja descarregado. A impressora tem três configurações que podem ser escolhidas no painel frontal.
Consulte Exemplo de navegação

Manual

A impressora retém o papel que tem um tempo de secagem específico e exibe uma contagem regressiva de
“tempo de secagem” no painel frontal. É possível alterar esse tempo de um minuto até 99 minutos em
incrementos de um minuto.

Automático

A impressora determina automaticamente o tempo de secagem apropriado, com base no tipo de papel selecionado
e na temperatura atual. Se houver um tempo de secagem, a impressora exibirá uma contagem regressiva de
“tempo de secagem” no painel frontal.

Nenhum

Com essa configuração, quando a impressora terminar de imprimir uma imagem, o papel cairá na caixa para
papel na impressora.

CUIDADO: A alteração do tempo de secagem para agilizar a impressora pode resultar em danos para

a imagem impressa ou reduzir a qualidade da impressão.

para obter mais ajuda.

Tempos de secagem comuns

A tabela a seguir mostra os tempos de secagem comuns para o papel testado da Hewlett-Packard a aproximadamente
25°C, com 50% de umidade relativa.

Tempos de secagem por tipos de papel

Tipo de Papel Testado da Hewlett

Packard

Papel Bright White HP para Jato de
Tinta (Comum)

Vellum HP
Papel Vegetal HP
Papel Coated HP 0 60
Papel Coated Pesado HP 0 60
Filme Fosco HP 60
Papel Fotográfico HP Alto-Brilho 120
Papel Fotográfico HP Semi-Brilho
Papel Semi-Brilho Baseado em

Papel HP
Filme Transparente HP 60
Comum Translúcido HP 60 120 180
Tela Ateliê HP 6000
Papel HP Pôster Acetinado 60
HP Banners com Tyvek®
Vinil Adesivo HP Cor Firme

Tempo de secagem (segundos)

Rápida Normal Ótima

025

60 120 180

180

Procedimento de secagem

O procedimento de secagem funciona da seguinte forma:

1. A imagem impressa surge de baixo da janela da impressora e fica um vácuo na prensa

da impressora.

2. O painel frontal exibe:

O temporizador
de contagem
regressiva
indica quanto
tempo de
secagem resta

3. É possível pressionar a tecla Cancelar ou Alimentação de Folha e Corte para cancelar o tempo de secagem
e liberar o papel.

4. Quando o tempo de secagem tiver decorrido:
No caso de mídia em rolo, a impressora corta da mídia e fecha o vácuo para que a imagem impressa possa
cair na caixa da impressora.
No caso de mídia em folha, o vácuo é fechado e a imagem impressa cai na caixa da impressora.

Cartuchos de tinta

• Erros do cartucho de tinta
Detalha as mensagens de erro que podem ser exibidas no painel frontal para os Cartuchos de tinta.

• Níveis do cartucho de tinta
Detalha as informações sobre níveis que podem ser exibidas no painel frontal para os Cartuchos de tinta.

• Informações do cartucho de tinta
Mostra como exibir o status atual dos Cartuchos de tinta no visor do painel frontal.

• Substituição do cartucho de tinta
Detalha o procedimento de substituição do Cartucho de tinta.

Erros do cartucho de tinta

O Painel frontal pode exibir as seguintes mensagens de erro para os cartuchos de tinta:

Cartridge

Nearly
Cartridge
Missing
(Cartucho
ausente)

Faulty
Cartridge
(Cartucho
com defeito)

NOTA: Se, na verdade, a data de expiração do cartucho tiver passado, ele será mostrado como um

cartucho com defeito e deverá ser substituído.

Reached

End of Life

(Cartucho

chegando

ao fim)

Cartridge Empty
(Cartucho vazio)

A impressora também exibirá os Níveis do cartucho de tinta

.

Níveis do cartucho de tinta

O Painel frontal informará quando o suprimento de tinta está vazio, muito baixo ou vazio. Isso significa que você
sempre saberá o status atual dos seus Suprimentos de tinta HP:

Cartucho cheio

Cartridge
Empty
(Cartucho
vazio)

NOTA: Dependendo dos tipos de trabalho de impressão, um cartucho com um aviso de pouca tinta

pode, na verdade, durar muito tempo (por exemplo, com desenhos de linha).

NOTA: As informações de níveis dos Cartuchos de tinta também podem ser selecionadas no menu

Tinta > Informações > Cartuchos de tinta > Níveis de tinta, se não forem mostradas
automaticamente no menu Tinta.

Aviso de
pouca tinta

Informações do cartucho de tinta

Use o procedimento a seguir para exibir a tela de Informações do cartucho de tinta no painel frontal.
Os itens do menu do painel frontal são:

Selecione (usando as teclas )

1. Tinta Enter

2. Informações Enter

3. Cartuchos de tinta Enter

4. Cartucho Ciano, Magenta,

Amarelo ou Preto

Em seguida, pressione:

Enter

O painel frontal exibe as seguintes informações para o cartucho de tinta selecionado:

• Cor: Ciano, Magenta, Amarelo ou Preto.

• Modelo: Hewlett-Packard Nº 82 (Ciano, Magenta e Amarelo) ou Hewlett-Packard Nº 10 (Preto).

• Status: inserido, pouca tinta, sem tinta, ausente, expirado e com defeito.

• Data de expiração.

• Número de série.

• Nível de tinta: em cc e % de uso.

Substituição do cartucho de tinta

A seqüência de animação no lado oposto mostra como
substituir um Cartucho de tinta.

CUIDADO: Verifique se as rodas da impressora

estão travadas (se o freio está
pressionado) para impedir que ela
se mova.

CUIDADO: Somente retire um cartucho de tinta para

substituí-lo.

CUIDADO: Não substitua os cartuchos enquanto

a impressora estiver imprimindo,
porque isso cancelará o trabalho de
impressão atual.

Você deverá trocar os cartuchos se for solicitado a
fazê-lo no Painel frontal quando a impressora detectar
que um cartucho está sem tinta ou se o nível do
cartucho estiver baixo e você desejar substituí-lo antes que acabe.

Clique no ícone para executar a seqüência de animação.

Uma versão imprimível
para a impressora, se estiver distante do seu computador.

da seqüência também está disponível para que você possa transmitir as principais ilustrações

Cabeçotes de impressão

• Erros do cabeçote de impressão
Detalha as diferentes mensagens de erro que podem ser exibidas no painel frontal para os Cabeçotes de
impressão.

• Informações do cabeçote de impressão
Mostra como exibir o status atual dos Cabeçotes de impressão no visor do painel frontal.

• Substituição do cabeçote de impressão
Detalha o procedimento de substituição do cabeçote de impressão.

• Alinhamento do cabeçote de impressão
Detalha o procedimento de alinhamento do cabeçote de impressão.

Erros do cabeçote de impressão

O Painel frontal pode exibir as seguintes mensagens de erro para os cabeçotes de impressão:

Printhead
Missing
(Cabeçote
de impressão
ausente)

Faulty
Printhead
(Cabeçote
de impressão
com defeito)

NOTA: Um erro desconhecido é exibido quando um dos cabeçotes de impressão está causando um

problema, mas o sistema não pode detectar qual é. Consulte Erro desconhecido de cabeçote

de impressão para resolver este problema.

Printhead
Worn Out
(Cabeçote de
impressão
gasto)

Unknown Error
(Erro desconhecido)

Informações do cabeçote de impressão

Use o procedimento a seguir para exibir a tela de Informações dos cabeçotes de impressão no painel frontal.
As seleções do menu do painel frontal são:

Selecione (usando as teclas )

1. Tinta Enter

2. Informações Enter

3. Cabeçote de impressão Enter

4. Cabeçote de impressão Ciano,

Magenta, Amarelo ou Preto

Em seguida, pressione:

Enter

O painel frontal exibe as seguintes informações para o cabeçote de impressão selecionado:

• Cor: Ciano, Magenta, Amarelo ou Preto

• Modelo: Hewlett-Packard Nº 11 e Garantia (Garantia interna e garantia externa)

• Status: inserido, ausente, com falha, gasto e desconhecido.
Se houver um problema, o sistema exibirá uma ação: ausente -> inserir, desconhecido -> solucionar problema,
defeito, gasto -> substituir.

• Data de expiração.

• Número de série.

• Tinta usada: em cc e % de uso.

• Atolamentos de papel.

• Se os cabeçotes de impressão forem alinhados e as cores, calibradas.

Substituição do cabeçote de impressão

A seqüência de animação mostra como substituir um
cabeçote de impressão na impressora.

As seleções do menu do painel frontal são:

Selecione (usando as teclas )

1. Tinta Enter

2. Substituir cabeçotes de

impressão

Clique no ícone para executar a seqüência de

Em seguida,
pressione:

Enter

animação. Uma versão imprimível
também é disponibilizada.

Quando tiver substituído o cabeçote de impressão,
se houver mídia carregada, a impressora solicitará o
início do procedimento Alinhamento do cabeçote de impressão
solicitará que seja colocado papel e, em seguida, iniciará o alinhamento automaticamente. O alinhamento
demora muitos minutos para ser concluído e a impressora, então, solicita que você execute o procedimento

Calibração de cores

.

da seqüência

. Se não houver mídia carregada, a impressora

Alinhamento do cabeçote de impressão

É necessário que um dos seguintes tipos de papel esteja carregado antes de alinhar os cabeçotes de impressão:
Papel Bright White HP para Jato de Tinta (Comum), Papel Coated HP, Papel Coated Pesado HP, Papel
Fotográfico HP Alto-Brilho, Papel HP Pôster Acetinado ou Papel Comum. Se você tentar fazer isso com
qualquer outro tipo de papel carregado, a impressora solicitará que você coloque um tipo de papel diferente
antes de permitir o alinhamento dos cabeçotes de impressão.

De tempos em tempos, você pode ser solicitado a executar o alinhamento dos cabeçotes de impressão para
garantir a máxima qualidade de impressão. Para selecionar o Alinhamento do cabeçote de impressão
manualmente, verifique se o tipo correto de mídia em rolo ou em folha está carregado.

Há dois tipos de alinhamento: Padrão, que demora aproximadamente 4½ minutos e Especial, que demora
aproximadamente 11 minutos. O alinhamento padrão é recomendado para uso normal e requer papel de
tamanho A4/Letter-pelo menos, colocado no modo paisagem. O alinhamento especial deve ser usado para
corrigir variações de espaçamento da caneta para o papel, que seriam mostradas por variações na qualidade de
linha vertical, especialmente em amplos traçados e modos de impressão rápidos. O alinhamento especial requer
papel em tamanho A3/B-pelo menos, colocado no modo paisagem. Duas impressões separadas são realizadas.

Em seguida, use as seguintes seleções de menu do painel frontal para iniciar o alinhamento:

Selecione (usando as teclas )

1. Tinta Enter

2. Alinhar cabeçotes de impressão Enter

3. Padrão (4,5 minutos)

Especial (11 minutos)

Depois de fazer essa seleção, a impressora iniciará o processo de alinhamento que demora alguns minutos.
A impressora usará automaticamente o processo de alinhamento padrão para alinhar os cabeçotes de impressão

após Substituição do cabeçote de impressão
substituição de um cabeçote de impressão, a impressora perguntará se você deseja executar o procedimento de

Calibração de cores

.

. Assim que o procedimento de alinhamento for concluído após a

Em seguida, pressione:

Enter

Soluções

Estes tópicos o guiarão pelos diferentes procedimentos necessários para determinar e solucionar os vários
problemas que você poderá encontrar usando a impressora.

A guia Soluções contém estes tópicos:

• Solucionar problemas
obter informações adicionais.

• Problemas com a qualidade da imagem
você possa ter. Ela o conduzirá pelo procedimento passo a passo de solução de problemas.

• Problemas com suprimento de tinta
de tinta: cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.

• Problemas com a mídia
mídia e se ocorrer atolamento de mídia.

• Erro de imagem
estiver conforme esperado.

• Outros problemas

• Obter ajuda
completos das etapas para entrar em contato com o Centro de suporte ao cliente HP.

explica o que fazer se você não conseguir resolver um problema. Também fornece detalhes

ajuda a solucionar rapidamente um problema e também contém instruções de onde

ajuda a resolver possíveis problemas de qualidade de imagem que

o guiará quando você tiver problemas para instalar os itens consumíveis

contém informações sobre o que fazer se houver manchas na imagem e marcas na

contém informações sobre o que fazer se a imagem impressa estiver incorreta ou se não

aborda problemas variados que você possa encontrar.

Solucionar problemas

• Para encontrar o significado das mensagens do painel frontal, consulte Descrições das Mensagens.

• Se você souber que o problema está relacionado a uma determinada tarefa, verifique primeiro a seção
relevante neste manual, para obter procedimentos passo a passo. Use os índices deste manual para encontrar
a seção. Por exemplo, se estiver com dificuldades com a formatação da página, consulte Formato da página

• Se o problema estiver relacionado com a qualidade das imagens impressas, consulte primeiramente

Problemas com a qualidade da imagem

• Consulte o tópico apropriado:

– Problemas com suprimento de tinta
– Problemas com a mídia
– Problemas de comunicação
– Erro de imagem
– Outros problemas

• Se o problema puder estar relacionado ao driver do software e você estiver usando um driver da HP, consulte
a documentação para solução de problemas de driver e a ajuda on-line no software.

• Se o problema não tiver uma causa óbvia, consulte Encontrar a origem do problema

• Se ainda assim você não conseguir solucionar o problema, consulte Obter ajuda

.

.

.

.

Encontrar a origem do problema

1. Observe as mensagens no visor do painel frontal. Consulte Descrições das Mensagens, para obter uma
explicação completa das mensagens do painel frontal.

2. Teste a impressora.
– Desligue a impressora no painel frontal. Verifique se o cabo de alimentação está inserido firmemente na

impressora e conectado a uma tomada que você sabe que funciona.

– Ligue a impressora e verifique se o visor do painel frontal mostra a tela de boas-vindas da HP seguida do

Menu principal após um curto período de inicialização.

3. Teste o hardware e a interface do computador.
– Verifique se você possui o cabo de interface correto entre o computador e a impressora e se ele está

firmemente conectado às portas corretas (consulte Pôster de Instalação).

Problemas com a qualidade da imagem

A impressora HP DesignJet 500 Plusfornece um utilitário completo de solução de problemas para garantir que
você sempre possa superar rapidamente os problemas de imagem que encontrar. Use o utilitário sempre que
você (e não a impressora) perceber um problema com a qualidade de impressão.

Em geral, o que parece ser um problema de qualidade de impressão é na verdade causado pela configuração
incorreta da impressora para o tipo de imagem que você está tentando imprimir. Sempre verifique Correção da

configuração como a primeira tarefa de diagnóstico para encontrar a causa do problema.

Se uma mensagem, como “CABEÇOTES não funcionais”, aparecer no painel frontal da impressora, siga as
instruções dadas para essa mensagem (consulte Descrições das Mensagens

Os tipos de problema que você pode encontrar são:

• Linhas desniveladas

• Linhas incompletas

• Precisão de cores

• Faixas horizontais

• Alinhamento de cores

Sempre que encontrar qualquer um desses problemas, use o Procedimento de solução de problemas para
responder às questões exibidas no painel frontal. Ele o guiará quanto à ação corretiva necessária para resolver
o problema de qualidade de imagem.

).

Correção da configuração

Antes de tentar executar os procedimentos de diagnóstico da qualidade de imagem contidos nesta seção,
verifique primeiro se a impressora está corretamente configurada para imprimir aquilo que você deseja. Muitos
problemas referentes à qualidade da imagem podem ser resolvidos corrigindo o modo como a impressora está
configurada.

1. Para obter o melhor desempenho, use apenas acessórios e suprimentos originais da HP, cuja confiança
e cujo desempenho foram completamente testados para oferecer um desempenho livre de problemas e
impressões com qualidade ótima. Para obter detalhes sobre a mídia HP, consulte Tipos de Papel

2. Verifique se o Tipo de papel selecionado no painel frontal é o mesmo que está carregado na impressora.
Para verificar isso, vá para o menu Rolo ou Folha no painel frontal e pressione Enter.

3. Para garantir a qualidade de impressão máxima, use apenas mídia certificada da HP. Para obter detalhes
sobre a mídia HP, consulte Características Físicas dos Tipos de Papel
em http://www.hp.com/go/designJet

4. Verifique se a qualidade da impressão (Rápida, Normal, Ótima) usada na impressora está correta. Essa
definição é feita na caixa de diálogo Configuração de impressão do driver da impressora ou no painel frontal
do menu Configurar. A configuração do driver da impressora substitui a do painel frontal.

5. Selecione o modo de impressão Ótima para qualidade de impressão máxima.

para obter informações mais atualizadas.

. Visite também nossa página na Web

.

6. Para

7. Se o problema de qualidade de imagem estiver relacionado à precisão das cores, vá para Precisão de cores

Drivers não-HP, ajuste as configurações da mídia no painel frontal para coincidir com o tipo de mídia

carregado na impressora. A documentação que acompanha o software deve fornecer informações sobre as
configurações de tipo/qualidade de impressão.

para obter mais ajuda com a configuração.

Procedimento de solução de problemas

Trabalhar com o procedimento de solução de problemas deve ser sempre sua primeira ação ao encontrar
problemas de qualidade de imagem. Consulte Solucionar problemas de fluxograma
seqüência de processos usados para concluir o procedimento de solução de problemas.

É importante que o papel carregado para esse procedimento seja exatamente o mesmo usado ao encontrar
problemas de qualidade de image, em tipo (por exemplo, papel brilhante) e tamanho. Se você usar um tamanho
ou tipo diferente de papel, é menos provável que o problema seja solucionado.

Executar o utilitário de solução de problemas

1. Do menu principal do painel frontal, selecione o menu de Tinta ( ) e pressione Enter.

2. Selecione Solucionar problemas e pressione
Enter.

3. A impressora verifica primeiro se os cabeçotes de
impressão estão alinhados. O desalinhamento dos
cabeçotes de impressão é uma causa comum dos
problemas de qualidade de imagem. Se eles não
estiverem alinhados, você será solicitado a aceitar o Alinhamento do cabeçote de impressão
procedimento requer alguns centímetros de papel carregado e leva vários minutos para ser executado.

NOTA: Observe que não é preciso interpretar os padrões impressos pela rotina de Alinhamento de

cabeçotes de impressão.

4. Se os cabeçotes de impressão não precisarem ser alinhados, a impressora imprimirá um Diagnóstico de
impressão A. Consulte Interpretação do diagnóstico de impressão A

como usar o diagnóstico de impressão.

para obter todos os detalhes sobre

para obter uma descrição da

. Esse

Interpretação do diagnóstico de impressão A

Diagnóstico de impressão A

O Diagnóstico de impressão A contém vários blocos coloridos e um bloco de
linhas pretas cortadas (as linhas, na verdade, são muito mais próximas do que
as representadas aqui).

1. Examine as linhas cortadas no Diagnóstico de impressão A cuidadosamente e
indique se elas apresentam algum problema. Os tipos de problema que você
poderá encontrar são:

• Endentações ou serrilhados nas linhas finas, como o seguinte:

; as linhas finas devem ser retas,
embora não devam necessariamente estar perfeitamente alinhadas.
As irregularidades significativas se estendem por todo o comprimento das
linhas. Irregularidades menores, arranjadas em colunas, podem ser

Ignore esta

barra preta

ignoradas neste estágio.

2. Examine os blocos coloridos no Diagnóstico de impressão A cuidadosamente e

indique se eles apresentam algum problema. Os tipos de problema que você
poderá encontrar são:

• Faixas ou estrias brancas nos blocos sólidos.

3. Ao indicar que existe um problema com as linhas traçadas no Diagnóstico de impressão A, você será solicitado a
usar a rotina de Calibragem de avanço

; a impressora estará na etapa 3 da rotina (caso não queira continuar a

calibragem, pressione a tecla Cancelar).

4. Se houver defeitos nos blocos coloridos no Diagnóstico de impressão A, por exemplo, faixas ou estrias brancas,
a impressora tentará limpar os cabeçotes de impressão que estiverem com problema. O cabeçote de impressão
pode ser limpo até três vezes dessa forma; depois disso, não será mais possível e você será notificado a respeito;
a rotina de Solução de problemas terminará. Nesse caso, recomendamos que você tente reimprimir o trabalho e,
depois, se necessário, inicie a rotina de Solução de problemas novamente.
Depois de limpar os cabeçotes de impressão, a impressora reimprime os blocos coloridos (mas não as linhas
pretas) no Diagnóstico de impressão A e solicita que você os examine novamente (como na etapa 1).

5. Se não houver nenhum problema na primeira vez que você imprimir o Diagnóstico de impressão A, a impressora
imprimirá o Diagnóstico de impressão B. Consulte Interpretação do diagnóstico de impressão B

para obter todos

os detalhes sobre como usar o diagnóstico de impressão.

Interpretação do diagnóstico de impressão B

1. Em cada cor no padrão do Diagnóstico de impressão B, você deverá
responder sobre a qualidade — verifique se faltam linhas. Se você responder
que uma cor está com defeito, a impressora tentará limpar seu cabeçote de
impressão.
Quando o processo de limpeza do cabeçote termina, o Diagnóstico de
impressão B é impresso novamente e você é solicitado a responder à
mesma questão.

2. No fim, se o problema com as imagens persistir, use o procedimento de
Solução de problemas novamente.

barras sólidas

Diagnóstico de impressão B

Ignore estas

Se nenhum dos padrões ou blocos nos dois Diagnósticos de impressão revelar qualquer defeito, talvez o
problema da qualidade de imagem seja causado por uma configuração errada no software ou o trabalho devesse
ser impresso com a Qualidade de impressão definida como Ótima em vez de Normal ou Rascunho.

Se a rotina de Solução de problemas não indicar que o alinhamento de cabeçote de impressão é necessário,
você pode selecionar Alinhar cabeçotes de impressão no menu Tinta para tentar resolver problemas futuros
com a qualidade das imagens.

Solucionar problemas de fluxograma

O diagrama a seguir mostra o fluxo do procedimento de solução de problemas.

Iniciar

A impressora verifica
se o Alinhamento de

cabeçote de impressão

é necessário

Não

A impressora imprime

o Diagnóstico de

impressão A incluindo

as linhas pretas

Sim

A impressora

recomenda

Alinhamento do

cabeçote de

impressão

(Padrão ou Especial)

A impressora imprime

o Diagnóstico de

impressão A sem as

linhas pretas

Avanço de papel

errado. A impressora

recomenda

Calibragem de avanço

Indica que a solução de
problemas está
concluída, mas são
necessários outros
procedimentos para
resolver o problema.

Indica que a solução de
problemas foi concluída
com êxito e não há
problemas

Solução de problemas

concluída com êxito

A impressora faz perguntas

sobre o Diagnóstico de

impressão A

Os cabeçotes de impressão

estão OK depois da primeira

Sim

impressão do Diagnóstico de

impressão A

A impressora imprime

o Diagnóstico de

impressão B sem as

linhas pretas

A impressora pergunta

se os padrões de

Ciano, Magenta,

Amarelo e Preto no

Diagnóstico de

impressão B estão OK

Nenhum problema

detectado

Não

Sim

A impressora imprime

o Diagnóstico de

impressão B

Não

Se possível,

a impressora tenta

limpar os cabeçotes de

impressão

os cabeçotes de

impressão precisam ser

limpos. Se possível,

a impressora tenta

limpar os cabeçotes de

impressão

Se os cabeçotes de

impressão f orem limpos

três vezes, a Solução

de problemas terminará

Calibragem de avanço

É importante que o papel carregado para a calibragem seja exatamente igual àquele usado para impressão normal,
tanto em qualidade (por exemplo, papel brilhante) quanto em largura (por exemplo, A0 ou 36 pol.). Tanto o rolo
quanto a folha de papel podem ser usados.
A rotina imprime um padrão e depois corta o rolo (o cortador deve estar definido como Ativado — consulte

Controlar o cortador

19,7 pol. de largura. Recarregue esse papel como folha, para que a impressora possa medir o padrão
precisamente e fazer os ajustes necessários para a quantidade que é avançada entre as faixas de impressão de
dados. (Consulte Carregar mídia em folha

O padrão impresso é somente para uso da impressora; nenhuma dessas características está relacionada à qualidade
das imagens.

1. Do menu principal no painel frontal, com o papel correto carregado, selecione o menu Papel ()
e pressione Enter.

2. Selecione Calibragem de avanço e pressione Enter.

3. Selecione Criar padrão e pressione Enter.
A impressora imprime o padrão de calibragem (conforme
representado aqui) e corta ou ejeta o papel.

4. Carregue a folha impressa com o lado da linha pontilhada para cima
(ou seja, gire 90º).

5. Agora, selecione Medir padrão e pressione Enter.
A impressora lê o padrão de calibragem e faz os ajustes internos
apropriados.

Os Valores de calibragem de avanço
tipo de mídia é empregado até a Calibragem de avanço ser usada mais
duas vezes com diferentes tipos de mídia.

) ou ejeta a folha; o papel deve ter pelo menos 65 cm/25,5 pol. de comprimento e 50 cm/

.)

Direção do papel durante a

impressão (padrão de criação)

são usados sempre que o mesmo

Direção do papel durante o
carregamento (padrão de medida)

Valores de calibragem de avanço

A impressora armazena os valores de calibragem de avanço dos
últimos dois tipos de mídia diferentes usados na calibragem.
Quando você imprime, a impressora se restringe aos valores
armazenados para a mídia selecionada. Se houver uma
correspondência, serão aplicados os valores da Calibragem
de avanço.

Se o tipo de mídia que está sendo usado não tiver sido adotado em
nenhuma das duas últimas Calibragens de avanço, a impressora usará um conjunto de valores padrão.

A opção Restaurar fábrica do menu Calibragem de avanço apaga todos os valores de calibragem de avanço
armazenados na memória da impressora. Isso significa que, enquanto a calibragem de avanço não for executada
novamente, a impressora usará os valores padrão de fábrica para todos os tipos de mídia.

Linhas desniveladas

A imagem impressa pode apresentar “linhas desniveladas” em pontas de setas ou em linhas diagonais.
As linhas devem ser retas, sem nenhum desnível.

O exemplo a seguir mostra o que acontece quando há problemas de linhas desniveladas.

Para resolver o problema:

1. Aumente a configuração de dpi, alterando a qualidade de impressão para Ótima no painel frontal e no
software do driver.

2. Os problemas podem ser inerentes à imagem que você está tentando imprimir. Procure melhorar a imagem
com o aplicativo que gerou o arquivo.

Linhas incompletas

TESTE

A imagem impressa pode apresentar:

• Linhas esmaecidas ou faltando.

• Caracteres impressos com partes faltando.

O exemplo a seguir mostra o que acontece quando há problemas de linhas incompletas.

Partes de texto faltando;
deveria ser TESTE

Consulte o Procedimento de solução de problemas

para obter instruções sobre como resolver esse problema.

Alinhamento de cores

A imagem impressa pode ter o seguinte resultado:

As linhas coloridas são
impressas duas vezes e
apresentam as cores erradas.

As bordas de blocos coloridos
são sobrepostas e as áreas
sobrepostas apresentam
cores diferentes.

Consulte o Procedimento de solução de problemas

As linhas verticais estão
desalinhadas ou irregulares
(não são uniformes).

para obter instruções sobre como resolver esse problema.

Faixas horizontais

A imagem impressa pode apresentar linhas claras ou escuras, que ficam mais destacadas em áreas de alta
densidade de tinta. Esse problema é conhecido como formação de faixas.

IMPORTANTE A formação de faixas pode ocorrer, até certo grau, no modo Rápido ou Normal em

impressões de alta densidade. Para obter uma imagem melhor, imprima sempre no
modo Ótima.

O exemplo a seguir mostra o que acontece quando há problemas de formação de faixas.

8

0

Expanding Possibilities

80

Ironk

Pojfdjop ernk aure

Pojfdjop ernk Chorme

Pojfdjop ernk aure

Expanding Possibilities

80

In

k

e

ro

v

C

a

p

s

Ink cartridge

kheuhg sfrfefg
kheuhg sfrfefg

Consulte o Procedimento de solução de problemas

80

0

8

para obter instruções sobre como resolver esse problema.

Precisão de cores

Há áreas que devem ser examinadas para solucionar um problema de precisão de cor:

Mídia

Verifique se a mídia carregada é HP original e se o tipo de mídia correto foi selecionado no painel frontal e no driver.

Tópicos relacionados

• Problemas com a consistência das cores

• Escoamento de cor a longo prazo (papel brilhante)

• Configuração de precisão de cores

• Informações adicionais sobre precisão de cores

Problemas com a consistência das cores

• Algumas mídias podem desbotar ou modificar com o tempo. Verifique se sua mídia é recente e se foi
armazenada corretamente.

• Se as condições ambientais do local onde você está imprimindo mudarem bruscamente, a consistência das
cores poderá sofrer alterações. Ao reduzir o tempo de exposição da impressão a condições ambientais
extremas (especialmente umidade muito alta) depois de concluir o trabalho, os problemas de consistência
das cores diminuirão.

• Podem ocorrer uma diferença de cores entre imagens impressas na impressora HP DesignJet 500 Plus
e outros tipos de impressoras HP DesignJet. Isso é normal porque as outras impressoras usam tintas
diferentes.

Escoamento de cor a longo prazo (papel brilhante)

Uma alta umidade ambiental pode fazer as cores escorrerem no papel, tornando as linhas imprecisas e borradas.

• Mude o papel que você está usando ou retire a impressora do ambiente com alta umidade.

Configuração de precisão de cores

As configurações da impressora definem como a tinta é aplicada em cada tipo de mídia. Use as informações da
tabela a seguir para configurar a impressora e o software a fim de obter melhor precisão de cores.

Local da
configuração

Menu Tinta Calibragem de cores > Calibrar

Descrição da configuração Seleção

papel

Defina para corresponder ao tipo de mídia
carregado na impressora. Consulte Tipos de

Papel.

Informações adicionais sobre precisão de cores

Os meios para gerenciar precisamente as cores impressas variam conforme o software e o driver usados.
Consulte a seguinte documentação:

• Documentação on-line nos drivers fornecidos com a impressora.

• Se não encontrar nenhuma causa para a discrepância, antes de buscar ajuda, descubra para quais tintas
de impressora CYMK foram especificadas as cores.

Problemas com suprimento de tinta

A maioria dos problemas encontrados ao se trabalhar com Suprimentos de tinta HP são resolvidos com a
orientação do painel frontal. A única exceção a essa regra é o Erro desconhecido de cabeçote de impressão
Uma lista completa de mensagens do painel é fornecida em Descrições das Mensagens

.

Problemas no cabeçote de impressão após a substituição

Se, depois da substituição dos cabeçotes de impressão, a impressora apontar algum erro ou a falta de cabeçotes
de impressão, execute as seguintes etapas:

• Verifique se você removeu a fita protetora do cabeçote de impressão.

• Insira o cabeçote no conjunto do carro, mas, dessa vez, feche a tampa usando a trava.

• Substitua o cabeçote de impressão por um novo (consulte Substituição do cabeçote de impressão

Problemas ao inserir o cartucho de tinta

1. Verifique se o cartucho de tinta Suprimentos de tinta HP está correto.

2. Verifique se o cartucho é da cor correta para o slot.

3. Verifique se o cartucho está na orientação correta, com a etiqueta de código de cores para cima.

CUIDADO: Nunca limpe dentro dos slots de cartucho de tinta.

Problemas ao inserir o cabeçote de impressão

1. Verifique se o cabeçote de impressão Suprimentos de tinta HP está correto.

2. Verifique se o cartucho é da cor correta para o slot.

.

).

3. Verifique se o cabeçote de impressão está na orientação correta.

Consulte Substituição do cabeçote de impressão

para obter mais detalhes.

Erro desconhecido de cabeçote de impressão

Um erro desconhecido de cabeçote de impressão ocorre quando um dos
cabeçotes está causando o problema, mas o sistema não pode detectá-lo.
Sempre que isso acontece, o painel frontal exibe uma mensagem de erro.
Os erros desconhecidos podem ocorrer com os cabeçotes de impressão
coloridos ou todos os cabeçotes.

Use o procedimento a seguir para isolar o cabeçote com defeito.

1. Selecione Substituir cabeçotes de impressão no painel frontal.

2. Abra a tampa do carro e remova TODOS os cabeçotes.

3. Reinsira somente o cabeçote Ciano e feche a tampa do carro e a janela.

4. Verifique o painel frontal — se o status de Ciano for X ou ?, a isso significa que esse cabeçote está com
defeito e deve ser substituído. Se o status de Ciano for OK, isso significa que esse cabeçote está funcionando
corretamente. Repita o procedimento da etapa 1 para os outros cabeçotes coloridos a fim de identificar qual
deles está com defeito.

Problemas com a mídia

• Mídia
Explica as regras gerais a serem seguidas para evitar problemas com mídia.

• Resolver um congestionamento de mídia
Descreve como resolver um atolamento de mídia.

• Marcas de tinta na mídia
Descreve como resolver problemas com marcas de tinta: linhas distorcidas, borradas, marcas ou riscos no
papel brilhante.

• Problemas para carregar mídia
Explica o que fazer quando o painel frontal indica que a mídia está desalinhada ou incorretamente
posicionada.

• Problemas com a saída da mídia
Explica o que fazer quando a impressão cai no chão ou não é empilhada corretamente na bandeja de mídia.

Mídia

Sempre verifique se você está usando a mídia apropriada para a imagem e se ela é consistente com o software.
Para garantir a precisão de cores e o desempenho de qualidade de impressão da impressora, use somente os
tipos de mídia certificados para sua impressora.

O uso de mídia não-HP ou mídia HP não certificada para sua impressora pode reduzir significativamente a cor
e a qualidade da impressão das imagens. Para obter detalhes sobre a mídia HP, consulte Tipos de Papel

.

Resolver um congestionamento de mídia

Se o painel frontal exibir a seguinte mensagem:
Provavelmente, ocorreu um congestionamento de papel na impressora.

Os congestionamentos de papel apresentam várias causas:

• O papel é muito grosso ou muito fino para a impressora, ou então
não é suportado.

• O papel está enrugado, desalinhado ou encrespado.

• Foi usada muita tinta no papel e está provocando rugas ou bolhas.

• O fim do rolo de papel está colado no centro e não avança mais.

• Pedaços de papel ou pó de papel estão entupindo a guia do cortador ou outras partes móveis.

Consulte Remover papel congestionado
de papel.

para obter instruções completas sobre como resolver o congestionamento

Remover papel congestionado

1. Abra a janela.

2. Desligue a impressora no painel frontal.

3. Se necessário, mova cuidadosamente o carro do cabeçote de impressão para o lado ou, se possível,
completamente para a área fechada à esquerda ou à direita. Mova para um dos lados conforme o local em
que o papel estiver preso.

CUIDADO: Ao mover o cabeçote de impressão, toque somente nas partes plásticas pretas.

4. Se necessário, mova cuidadosamente o cortador de papel para a
esquerda ou para a direita, dependendo de onde o papel estiver
preso (mas, se for movido para a direita, poderá bloquear a
passagem do papel).

CUIDADO: O cortador pode ser movido facilmente segurando-o o

Barra
deslizante

Guia

mais próximo possível da guia que atravessa a
impressora. Tenha cuidado para não tocar na barra
deslizante de metal que atravessa a impressora.

5. Se necessário, erga a alavanca azul de papel para soltar qualquer pedaço de papel preso. Lembre-se de
abaixá-la novamente quando terminar.

6. Com cuidado, remova qualquer papel atolado que possa ser facilmente puxado para cima da impressora.

7. Empurre devagar o resto do rolo ou da folha para baixo, para tirá-los da impressora. Pode ser necessário
cortar a ponta do rolo com uma tesoura.

8. Verifique se a zona de impressão, incluindo a guia do cortador, o caminho do papel e a área onde o carro do
cabeçote de impressão está estacionado, está liberada e limpa; remova qualquer pó de papel com uma
escova ou aspirador.

Mais…

Remover papel congestionado (continuação)

CUIDADO: A área onde o carro de impressão está estacionado pode estar bastante suja; cuidado para não

sujar as mãos de tinta.

9. Feche a janela e ligue a impressora.

10. Aguarde até a impressora terminar de inicializar.

11. Pressione a tecla Alimentação e corte de formulário no painel frontal para ejetar pequenos pedaços de
papel que ainda possam estar no caminho.

12. Recarregue o papel normalmente (consulte Carregar mídia em rolo
estiver usando rolo de papel, pode ser necessário cortar as pontas primeiro, para garantir que fique reto.

NOTA: Se ainda houver papel no caminho, tente carregar uma folha de papel duro ou rígido na

impressora, como papel coated pesado ou transparência fosca; isso ajudará a forçar a saída
de qualquer pedaço preso no caminho de papel.

13. Se parecer que o cortador está causando o problema, verifique os Tipos de Papel
impressora. Tente desativar o cortador do painel frontal; use → Cortador → Desativar.

É extremamente recomendável alinhar os cabeçotes de impressão (consulte Alinhamento do cabeçote de

impressão) depois de retirar um papel congestionado, pois o problema pode ser causado por cabeçotes

desalinhados.

Voltar...

ou Carregar mídia em folha). Se você

que são suportados pela

Marcas de tinta na mídia

• Linhas distorcidas

• Linhas borradas (a tinta “escorre” das linhas)

• Marcas ou arranhões no papel brilhante após a impressão

• Manchas ou arranhões na mídia impressa

Linhas distorcidas

• A própria mídia pode estar distorcida. Isso poderá acontecer se ela for usada ou se não for armazenada nas
condições ambientais corretas.

• Para obter todas as especificações ambientais, consulte Especificações ambientais

.

Linhas borradas (a tinta “escorre” das linhas)

• Talvez você tenha ajustado o tempo de secagem no menu do painel frontal para aumentar a velocidade de
saída da impressora. Defina “Tempo de secagem” como “Automático”.

Para obter detalhes sobre o ajuste do tempo de secagem, consulte Sistema de tinta

.

Marcas ou arranhões no papel brilhante após a impressão

O papel brilhante pode ser extremamente sensível à bandeja ou a qualquer coisa com a qual entre em contato
diretamente após a impressão. Isso depende da quantidade de tinta impressa e das condições ambientais no
momento da impressão. Evite qualquer contato com o papel e manuseie a impressão com cuidado até haver
decorrido algum tempo.

NOTA: Junto com a mídia HP, é fornecido um livro “Dicas sobre a impressora” que contém uma seção

sobre solução de problemas de papel.

Manchas ou arranhões na mídia impressa

Esse problema pode aparecer em mídias de papel revestido se a impressão usar muita tinta rapidamente.
A mídia não tem tempo suficiente para absorver a tinta e torna-se distorcida. Com a movimentação,
os cabeçotes de impressão e a mídia entram em contato e a imagem impressa fica manchada.

1. Pressione a tecla Cancelar no painel frontal; se você continuar a imprimir, o papel poderá danificar os
cabeçotes de impressão.

2. Cancele o trabalho de impressão do aplicativo no computador.

3. Para obter melhores resultados, faça o seguinte:

• Use a mídia recomendada pela HP. Se a imagem impressa tiver cores intensas, use Papel Coated Pesado HP.

• Tente aumentar as margens de impressão colocando a imagem em outro local na página pelo software.

Se as etapas acima não resolverem o problema de manchas e arranhões, tire a mídia que você está usando e
use uma mídia que não seja de papel, como Filme Transparente HP.

Problemas para carregar mídia

O painel frontal indica que a mídia está desalinhada ou incorretamente posicionada.

Mídia em rolo

• A mídia em rolo pode estar carregada da maneira errada. O papel deve ser carregado sobre o rolo na sua
direção (consulte Carregar mídia em rolo

• O papel pode estar torto. A borda direita deve estar paralela à linha azul no rolo no defletor frontal da mídia.

• Verifique se o papel está enrolado firmemente no rolo.

• Verifique se o papel está carregado corretamente no cilindro (consulte Instalar um novo rolo na impressora

Mídia em folha

• A mídia em folha deve ser carregada com a ponta direita virada para a linha azul no cilindro da impressora e
o lado da frente virado para a linha azul logo após os roletes da alavanca (consulte Carregar mídia em folha

• A mídia pode estar amassada, distorcida ou com bordas irregulares.

• Se você estiver usando uma mídia cortada à mão, as bordas podem não formar um ângulo reto ou podem
estar irregulares. Não use mídia cortada à mão. Use apenas mídia em folha fabricada.

• Se a mídia estiver enrolada para cima, será muito difícil carregá-la. É mais fácil carregar quando ela está
enrolada para baixo.

).

).

).

Problemas com a saída da mídia

A impressão cai no chão depois de ser cortada

• Verifique se a bandeja de mídia está aberta.

• Não deixe mais de vinte impressões se acumularem na bandeja.

• Verifique se a mídia está carregada corretamente. Se o papel estiver carregado de forma incorreta, a torção
natural da mídia poderá fazer com que caia no chão.

As impressões não são empilhadas corretamente na bandeja de mídia

• O rolo da impressora pode estar no fim. A curvatura natural no fim do rolo pode causar problemas de
empilhamento. Carregue um novo rolo ou retire as cópias de impressão manualmente, à medida que forem
concluídas.

• Se você estiver misturando impressões ou agrupando conjuntos de vários tamanhos diferentes, poderá ter
problemas de empilhamento por causa dos diferentes tamanhos de mídia na bandeja.

Erro de imagem

• A imagem está incompleta
Descreve as ações a serem tomadas quando a impressão: sai em branco, é parcial ou sofreu corte.

• Imagem impressa incorretamente
Explica por que a imagem:

- Está apenas em uma parte da área de impressão.

- Girou inesperadamente.

- Está espelhada.

- Está distorcida ou ininteligível.

- Está sobreposta por outra imagem.

- Não obedece aos comandos Formatar página e Girar.

• Outras fontes de informação
Lista outras fontes de informação para problemas de imagem.

A imagem está incompleta

• A saída contém apenas uma impressão parcial

• Imagem está cortada

• A impressão de eixo longo está cortada

A saída contém apenas uma impressão parcial

• Você pressionou Cancelar ou Alimentação e corte de formulário antes que a impressora recebesse todos

os dados?
Nesse caso, você encerrou a transmissão de dados e terá que imprimir a página novamente (normalmente,
não é necessário pressionar Alimentação e corte de formuláriopara descarregar a impressão).

• O tempo na definição Configuração de E/S > Intervalo de E/S pode estar muito curto. No menu do painel

frontal, aumente o tempo da definição
Intervalo de E/S e mande imprimir novamente.

• O arquivo pode ser muito grande para a memória da impressora.
É possível instalar mais memória na placa complementar HP-GL/2 da impressora (consulte Memória

• Pode haver um problema de comunicação entre o computador e a impressora.
Verifique o cabo da interface.

• Verifique se as configurações do software estão corretas para o tamanho de página atual (por exemplo,
impressões de eixo longo).

).

Imagem está cortada

• Isso geralmente indica uma discrepância entre área de impressão atual na mídia carregada e área de
impressão compreendida pelo software. Para obter recomendações gerais sobre áreas de impressão e
tamanho da página, consulte Área imprimível

• Verifique a área de impressão real para o tamanho da mídia carregada (área de impressão = tamanho da
mídia sem as margens). Para tamanho da mídia e margens, consulte Área imprimível

• Verifique como o software entende a área de impressão (o que ele pode chamar de “área imprimível” ou
“área da imagem”). Por exemplo, alguns software consideram as áreas de impressão padrão maiores que
as usadas na impressora.

• Pode ser necessário girar a página de retrato para paisagem numa mídia que não seja larga o suficiente,
por exemplo, uma página D/A1 girada em um rolo D/A1.

• Se necessário, altere a área de impressão no software.

• O arquivo pode ser muito grande para a memória da impressora.

.

.

A impressão de eixo longo está cortada

• O software suporta impressão em eixos longos?

• Você especificou um tamanho de mídia apropriado no software?

• Pode não haver memória suficiente.

Imagem impressa incorretamente

• Imagem está em uma parte da área de impressão

• A impressão está distorcida ou ininteligível

• Uma imagem sobrepõe a outra na mesma folha

Imagem está em uma parte da área de impressão

• A página está configurada com um tamanho muito pequeno no software?

• Você tem certeza de que seu software não acredita que a imagem deva estar num quadrante da página?

• Caso contrário, isso indica uma incompatibilidade entre o software e a impressora:

• O software está configurado para essa impressora? Para obter recomendações gerais, consulte o Pôster
de Instalação. Para obter informações específicas sobre o software, consulte a documentação fornecida
com o driver.

A imagem foi inesperadamente rotacionada

• Verifique a configuração Papel > Formato de página > Girar no painel frontal.

• Para obter uma explicação da rotação de imagens, consulte Girar uma imagem

.

A impressão está distorcida ou ininteligível

• O cabo da interface entre o computador e a impressora pode estar com defeito. Experimente outro cabo para
ver se o problema é corrigido.

• Se você conectou o computador à porta paralela na impressora, verifique se está usando um cabo HP
original de interface paralela.

• Dependendo do software, dos drivers e RIPs usados na impressora, haverá opções diferentes para resolver
esse problema. Consulte a documentação do usuário sobre fornecedores para obter detalhes.

Uma imagem sobrepõe a outra na mesma folha

• O tempo na definição Configuração de E/S, Intervalo de E/S pode estar muito curto. Do menu do painel
frontal, diminua a configuração e imprima novamente.