HP Designjet 500 Plus User's Guide [es]

Introducción

En esta Guía de referencia del usuario se explica cómo utilizar Tamaño D/A1 o la impresora Tamaño A0+/E+

HP Designjet 500 Plus.
La Ficha Introducción contiene los temas siguientes:

• Presentación de la documentación
Presenta la documentación de la impresora.

• Presentación de la impresora
Contiene una breve descripción general de la impresora. Contiene información sobre las características
de la impresora y los elementos incluidos con la misma.

• Vista frontal de la impresora
Contiene una vista de la parte frontal de la impresora que muestra dónde están situados los consumibles.

• Conexiones de la impresora
Muestra todas las conexiones de la impresora: eléctrica interface paralelo, USB y de interface de red
opcional.

HP Designjet 500 Plus

Presentación de la documentación

Tiene a su disposición los siguientes recursos para ayudarle a utilizar la HP Designjet 500 Plus impresora.

•El Póster de montaje y configuración que viene con la impresora le muestra la información paso a paso
de cómo prepararla para su uso.

•En esta Guía de referencia del usuario se
describe detalladamente el uso de la impresora.
Para obtener información de uso cotidiano,
puede consultar la Guía de bolsillo.

• Encontrará la Guía de bolsillo en una ranura
situada en el lado derecho de la impresora
(tal como se muestra). Proporciona
la información que necesitará con toda
probabilidad durante la utilización diaria de la
impresora, como la manera de cargar papel
o sustituir los suministros de tinta.

• También puede visitar nuestra página Web:

www.hp.com/go/designjet

.

Ubicación de la
Guía de bolsillo

Presentación de la impresora HP Designjet 500 Plus

• Principales características de la impresora
Una descripción general de las principales características de la impresora.

• Suministros de tinta HP
Una descripción de los Suministros de tinta HP utilizados por la impresora.

• Resolución de impresión
Especificaciones de la resolución de impresión de la impresora.

• Papel
Una descripción de los distintos tipos de papel disponibles para la impresora.

• Interface de usuario
Una descripción del interface de usuario de la impresora.

• Memoria
Detalles de la memoria interna y las opciones de memoria disponibles para la impresora.

• Controladores
Detalles de los controladores suministrados con la impresora.

Principales características de la impresora

El HP Designjet 500 Plus sistema de impresión se ha diseñado especialmente para uso individual
o de pequeños grupos de trabajo que utilizan el diseño CAD en los ámbitos arquitectónico, de ingeniería
y construcción (AEC) y mecánico.

Si se desea adquirir la solución de impresión completa, HP ofrece asimismo una amplia gama de tipos de papel,
incluido el Papel recubierto de gramaje extra HP para copias impresas de calidad fotográfica resistentes a la
decoloración y Papel fotográfico satinado HP para impresiones duraderas de alta calidad con un aspecto
y un tacto profesionales. Y con el Programa de papeles complementarios HP, HP ofrece a los usuarios un amplio
espectro de elección y flexibilidad en su gama de papeles.

La impresora HP Designjet 500 Plus viene en dos tamaños: los modelosTamaño A0+/E+ (42 pulgadas/106,68 cm)
y Tamaño D/A1 (24 pulgadas/60,96 cm). Ambos cuentan con la solución técnica de alimentación por rodillo y vienen
con una tarjeta de accesorios HP-GL/2

• Máxima calidad de imagen fotográfica y excelente calidad de texto: La impresora HP Designjet 500 Plus

ofrece una calidad de líneas máxima con una resolución real de 1200 x 600 dpi, mediante la tecnología
de superposición del color en capas de HP, que aplica múltiples gotas de tinta de color sobre una única gota,
sobre papel recubierto. Esta excelente calidad de línea se consigue gracias a que cada cabezal de media
pulgada/12,7 mm contiene 304 boquillas que producen minúsculas gotas de tinta pigmentada negra de
18 picolitros y gotas con base de tinte en color de cuatro picolitros, que resultan ideales para aplicaciones
de ingeniería y arquitectónicas. Asimismo, la impresora HP Designjet 500 Plus ofrece una excelente calidad
fotográfica para presentaciones y fotografías, con tonos continuos y suaves transiciones.

• Sin necesidad de supervisión: El sistema de impresión de HP Designjet 500 Plus incluye un sistema modular

de distribución de tinta, con una capacidad de cartucho de 69 cc y unos cabezales de prolongada vida útil,
cuya duración media equivale a diez cartuchos de tinta negra y seis de color, según el uso. Este sistema
modular permite a los usuarios sustituir los suministros de tinta individuales por separado, según sea
necesario, y realiza asimismo alineaciones automáticas, así como corte y apilado en la bandeja de papel
de las impresiones terminadas, lo que posibilita una impresión continua sin necesidad de supervisión.
Además, la impresora HP Designjet 500 Plus cuenta con chips inteligentes integrados en cada cabezal
y cartucho de tinta que alertan al usuario si ha llegado la hora de sustituir el cabezal, y supervisan
continuamente los niveles de tinta.

Más…

. El modelo Tamaño A0+/E+ incluye asimismo patas y una bandeja de papel.

• Fácil de usar: El sistema de impresión HP Designjet 500 Plus es una solución perfecta que ofrece al usuario
todo lo que necesita para instalar y utilizar la impresora. La impresora HP Designjet 500 Plus incluye
un panel de control con pantalla que permite desplazarse por los menús con facilidad, además de ofrecer
una carga de papel sencilla y controladores fáciles de instalar.

• Materiales de impresión HP Premium: Los sistemas de impresión HP Designjet 500 Plus Ta ma ño A0 +/E + y
Tamaño D/A1 aceptan una amplia gama de rollos y hojas de papel de 24 pulgadas/609,6 mm (Tamaño D/A1)
a 42 pulgadas/106,68 cm (Tamaño A0+/E+) de ancho que incluyen Papel satinado para póster HP, Papel
fotográfico satinado HP y Papel recubierto de gramaje extra HP. Asimismo, la impresora HP Designjet 500
Plus acepta una amplia gama de papeles para aplicaciones técnicas.

• Programa de papeles complementarios (CMP

): El CMP contribuye al crecimiento del negocio de los clientes
de HP mediante las referencias que proporciona de selecciones de materiales de impresión de otras marcas
para garantizar las soluciones de impresión y flexibilidad máximas de la impresora HP Designjet.

Suministros de tinta HP

Los Suministros de tinta HP para la impresora comprenden dos componentes: cabezales y cartuchos de tinta.
Su impresora HP Designjet 500 Plus utiliza los siguientes Suministros de tinta HP

• Los cartuchos de tinta negra son Suministros HP nº 10

• Los cartuchos de tinta cian, magenta y amarilla son Suministros HP nº 82

• Todos los cabezales son Suministros HP nº 11
Cada cabezal de inyección de tinta térmica de 600 dpi aplica miles de gotitas de tinta sobre el papel.

La impresora rellena automáticamente el cabezal a medida que imprime, permitiendo una impresión continua
e ininterrumpida. La tinta se suministra a cada cabezal desde un cartucho de tinta independiente de gran
capacidad.

Hay disponible más información en un folleto que se suministra con los cabezales y en la sección Tiempos de

impresión para una calidad de impresión seleccionada.

Resolución de impresión

La impresora HP Designjet 500 Plus cuenta con dos modos distintos de impresión con resoluciones de impresión
que varían en función del nivel de calidad de impresión. Estos distintos modos de impresión están optimizados
para: Dibujos lineales/texto o imágenes.

Puede elegir entre tres niveles de calidad de impresión por cada modo de impresión: Óptima, Normal o Rápida,
desde el software o en el panel frontal de la impresora.

Con el modo de calidad óptima seleccionado dispone de una opción adicional para conferir el máximo detalle a la
imagen impresa mediante la definición de una resolución del trabajo superior a la predeterminada.

Ajuste de calidad

de impresión

Rápida 300×300 600×300 150×150 600×300

Normal 600×600 600×600 300×300 600×600

Óptima (predeterminado) 600×600 600×600 600×600 600×600

Óptima (máximo nivel
de detalle)

Optimizado para dibujo

lineal/texto

Resolución en dpi Resolución en dpi

Re0×nder Mediatinta Presentación Mediatinta

600×600 1200×600 600×600 1200×600

Optimizado para imágenes

Utilice el ajuste de calidad Rápida para producir copias de borrador de las impresiones a la máxima velocidad.
Normal es el ajuste optimizado para proporcionar la mejor calidad de líneas a la mayor velocidad. Seleccione
Óptima si desea obtener imágenes y presentaciones de máxima calidad.

Papel

Puede imprimir en papel en rollo o en papel en hojas de hasta 42 pulgadas (1066,8 mm) de ancho con la impresora
Tamaño A0+/E+ HP Designjet 500 Plus y hasta 24 pulgadas (609, mm) con el modelo Tamaño D/A1.

La impresora HP Designjet 500 Plus admite los siguientes tipos de papel:

• Papel blanco brillante para inyección de tinta HP (Bond) • Papel de base semisatinada HP

• Papel pergamino HP • Transparencia HP

• Papel calca natural HP • Papel Bond translúcido HP

• Papel recubierto HP • Papel de lienzo HP Studio

• Papel recubierto de gramaje extra HP • Papel satinado para póster HP

• Transparencia mate HP • Pancartas con Tyvek® HP

• Papel fotográfico satinado HP • Vinilo adhesivo HP Colorfast

• Papel fotográfico semisatinado HP

Interface de usuario

El panel frontal de la impresora incluye un interface de fácil uso con una pantalla que da acceso a un conjunto
completo de funciones de impresión.

Consulte Desplazamiento por el sistema de menús
a través de los menús y una descripción de las impresiones internas.

para obtener una guía de aprendizaje para saber desplazarse

Memoria

Las impresoras Tamaño D/A1 y Tamaño A0+/E+ HP Designjet 500 Plus se suministran con 32 MB de memoria
de acceso aleatorio (RAM) interna. Puede añadirse más memoria a la tarjeta de accesorios HP-GL/2
suministró con la impresora. Puede añadir 64 MB de memoria (pieza número C2387A) o 128 MB (pieza número
C2388A) para el procesamiento de archivos grandes así como para una impresión mejorada.

que se

Controladores

Utilice siempre el controlador correcto (debidamente configurado) para la combinación de la aplicación software
y la impresora, con el fin de asegurar que la impresora imprima exactamente lo que espera que imprima
en cuanto a: tamaño, posición, orientación, color y calidad.

NOTA: Muchas aplicaciones de software incluyen sus propios controladores.

Su impresora HP Designjet 500 Plus se suministra con:

• controladores para Windows

• Controladores para Mac OS X

• Controladores AutoCAD para Windows

NOTA: Si hay disponibles controladores AutoCAD para la revisión específica de AutoCAD que está

utilizando, se recomienda que los instale para imprimir desde AutoCAD.

Vista frontal de la impresora

Cartucho de tinta

Interruptor de
encendido/Indicador

Cabezal

Panel frontal

Conexiones de la impresora

La impresora HP Designjet 500 Plus puede
conectarse directamente al equipo a través de un
interface paralelo tradicional o del puerto Bus de
conexión en serie universal (USB

Para la conexión de red local (LAN
en la impresora una tarjeta de interface de red
opcional Fast Ethernet 10/100 base TX de servidor
de impresión HP JetDirect.

Consulte el Póster de montaje y configuración
para obtener información sobre la conexión
de la impresora al equipo o la red.

).

) puede instalarse

Conexión

Toma de alimentación

Conexión de puerto paralelo

Conexión USB

Papel y tinta

Las impresoras Tamaño D/A1 y Tamaño A0+/E+ de formato HP Designjet 500 Plus utilizan una variedad de papel.
El papel recomendado está diseñado para utilizarse con la impresora y con su sistema de impresión con el fin de
proporcionar los mejores resultados.

La Ficha Soluciones contiene los temas siguientes.

•En Elección de papel
para cada necesidad es un paso esencial para asegurar la obtención de una buena calidad de imagen.

•En Rollo de papel

•En Hoja de papel

•En Sistema de tinta
y precauciones que debe seguir para utilizar la impresora de manera óptima.

•En Cartuchos de tinta
errores, comprobar niveles de tinta y sustituir cartuchos.

•En Cabezales
sustituir cabezales y alinearlos.

se describen los procedimientos utilizados para: obtener información, interpretar errores,

se explica cómo elegir el tipo de papel correcto. La elección del tipo de papel correcto

se describen los procedimientos utilizados para cargar y descargar el rollo de papel.

se describen los procedimientos utilizados para cargar y descargar hojas de papel.

se ofrece una descripción general del sistema de impresión, con algunos avisos

se describen los procedimientos utilizados para: obtener información, interpretar

Elección de papel

• Elección de papel u otros soportes
Su impresora admite varios tipos de papel. La elección del mejor tipo de papel para cada necesidad
es un paso esencial para asegurar la obtención de una buena calidad de imagen. Estos temas le ayudarán
a seleccionar el mejor papel para su tarea de impresión concreta.

• Tipos de papel
Información detallada relativa a los distintos tipos de papel disponibles para la impresora. Incluye información
acerca de: los tipos de papel admitidos, sus características físicas, la selección de calidad, su manipulación
y cómo obtener información

• Tiempos de impresión para una calidad de impresión seleccionada
Tiempos típicos de impresión para líneas e imágenes en blanco y negro y en color con distintos tipos de papel.

• Área imprimible
Las dimensiones de todas las áreas imprimibles para todos los formatos de papel y de otros tipos
de soporte.

Elección de papel u otros soportes

Para obtener los mejores resultados de impresión, utilice siempre papel original u otros tipos de soporte de Hewlett­Packard, cuya fiabilidad y rendimiento se han sometido a exhaustivas pruebas. Todos los componentes de impresión
de Hewlett-Packard (impresora, sistema de tinta y papel/otros soportes) se han diseñado para funcionar juntos con el
fin de proporcionar un rendimiento sin problemas y una calidad de imagen óptima. Para obtener información detallada
sobre el papel de Hewlett-Packard, consulte Tipos de papel

También debe tener presentes algunos aspectos importantes acerca de los tipos de papel y de otros tipos de soporte:

• Esta impresora admite muchos tipos de papel. Sin embargo, la calidad de algunas imágenes podrá verse
reducida si no utiliza el papel correcto para su aplicación. Por ejemplo, las imágenes con grandes zonas
de color intenso, en las que se necesitan muchas gotas de tinta para saturar completamente el color, no se
imprimirán bien en el papel blanco brillante para inyección de tinta HP. En el Papel recubierto
imágenes podrán provocar que se arrugue el papel y entre en contacto con los cabezales, manchando
la impresión y amenazando con dañar el cabezal. Consulte Combinaciones de Selección de calidad de

impresión y tipos de papel.

• Cuando cargue un rollo o una hoja de papel, en la pantalla del panel frontal de la impresora se le solicitará que
especifique el tipo de papel que está cargando. Es absolutamente esencial que especifique correctamente este
valor para obtener una buena calidad de imagen. En la tabla Características físicas de los tipos de papel
incluye toda la información que necesita. Si ya hay papel cargado y no está seguro del tipo de papel que se
especificó, vaya al menú Papel y pulse Intro; consulte Obtención de información sobre papel en rollo o en hojas

• Asegúrese de que está seleccionado el valor de calidad de -impresión adecuado (Óptima, Normal o Rápida).
Puede definir la calidad de impresión desde el software o en el panel frontal de la impresora (los valores del
controlador de software prevalecen sobre los ajustes de calidad de impresión seleccionados en el panel frontal).
La combinación del tipo de papel y los valores de calidad de impresión indican a la impresora cómo debe
depositar la tinta en el papel, por ejemplo, la densidad de tinta, el método de difusión y el número de pasadas
de los cabezales. Para obtener más detalles, consulte Combinaciones de Selección de calidad de impresión y

tipos de papel.

• Con esta impresora se incluye un catálogo de Materiales de impresión Hewlett-Packard que contiene los datos
para realización de pedidos de suministros de papel a Hewlett-Packard. Para obtener la versión más reciente
de este documento, póngase en contacto con la oficina local de ventas y asistencia de Hewlett-Packard.

.

HP, las mismas

se

.

Tipos de papel

Los temas siguientes abordan los diversos tipos de papel disponibles, su uso concreto y cómo puede obtener
información sobre los mismos.

• Características físicas de los tipos de papel
Muestra las características físicas de cada uno de los tipos de papel admitidos.

• Combinaciones de Selección de calidad de impresión y tipos de papel
Ofrece directrices para seleccionar la calidad de impresión correcta para el tipo de papel u otro tipo
de soporte que esté utilizando.

• Manipulación del papel u otro tipo de soporte
Explica las precauciones que hay que tomar al manipular el papel u otro tipo de soporte.

• Obtención de información sobre papel en rollo o en hojas

Características físicas de los tipos de papel

En la tabla siguiente se incluye una lista de características físicas y números de selección de los materiales de
impresión HP Premium. Imprima siempre por el lado de la imagen que lleva el recubrimiento especial. La cara de
la imagen está orientada hacia fuera en los rollos de material de Hewlett-Packard.

Características físicas de papel y otros soportes

Materiales de impresión HP Premium

Papel blanco brillante para inyección de tinta
HP (Bond)

60,96 cm

610 mm

C1860A
C6035A

a

b

91,44 cm

914 mm

C1861A
C6036A

106,68 cm

1,067 mm

a

b

24 libras (90 g/m2) - 150 pies (45 m)
Papel pergamino HP C3862A C3861A
3 milipulgadas (75g/m2) - 150 pies (45 m)
Papel calca natural HP C3869A C3868A
3 milipulgadas (90 g/m2) - 150 pies (45 m)
Papel recubierto HP C6019B C6020B
24 libras (98 g/m2) - 150 pies (45 m)

C6559B
C6567B

a

b

Papel recubierto de gramaje extra HP C6029C C6030C C6569C
35 libras (130 g/m2) - 100 pies (30 m)
Transparencia mate HP 51,642A 51642B
5 milipulgadas (198 g/m2) - 120 pies (36 m)
Papel fotográfico satinado HP C6813A C6814A
8 milipulgadas (207g/m2) - 100 pies (30 m)

Haga clic en el icono de página siguiente para ver más tipos de papel y de otros soportes

Características físicas de papel y otros soportes (Continuación)

Materiales de impresión HP Premium

Papel fotográfico satinado HP C3882A C3881A
6 milipulgadas (158g/m2) - 100 pies (30 m)
Papel fotográfico semisatinado HP C3884A C3883A
6 milipulgadas (158g/m2) - 100 pies (30 m)
Papel de base semisatinada HP C6782A C6783A
6 milipulgadas (158g/m2) - 100 pies (30 m)
Transparencia HP C3876A C3875A
4 milipulgadas (174g/m2) - 75 pies (22m)
Papel Bond translúcido HP C3860A C3859A
3 milipulgadas (67 g/m2) - 75 pies (45 m)
Papel de lienzo HP Studio C6771A
20 milipulgadas (368 g/m2) - 35 pies (10 m)
Papel satinado para póster HP C7011A
5,5 milipulgadas (162 g/m2) - 100 pies (30 m)
Pancartas con Tyvek® HP C6786A C6787A
10 mil (140g/m2) - 50 ft. (15m)
Vinilo adhesivo HP Colorfast C6775A
10 mil (140g/m2) - 50 ft. (15m)

a. Disponible en Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica
b. Disponible en Europa, Asia y Japón

60,96 cm

610 mm

91,44 cm

914 mm

106,68 cm

1,067 mm

Más información sobre tipos de papel

Más información sobre tipos de papel

Para realizar la alineación de cabezales pueden utilizarse los siguientes materiales de impresión HP Premium;
consulte Alineación de cabezales

.

• Papel blanco brillante para inyección de tinta HP (Bond)

• Papel recubierto HP

• Papel recubierto de gramaje extra HP

• Papel fotográfico satinado HP

• Papel satinado para póster HP
Además de los mencionados anteriormente, puede utilizar papel normal.
Para realizar un pedido de materiales de impresión HP Premium, lea el folleto Materiales de impresión

Hewlett-Packard.

Con el paso del tiempo podrá haber disponibles nuevos tipos de papel. Para obtener información actualizada,
póngase en contacto con su distribuidor Hewlett-Packard, la oficina de ventas y asistencia de Hewlett-Packard
o el sitio web Designjet Online

.

Combinaciones de Selección de calidad de impresión y tipos de papel

Utilice las siguientes tablas, elaboradas por aplicación, para guiarse a la hora de elegir el papel y seleccionar
el ajuste de calidad de impresión (Rápida, Normal u Óptima).

• Dibujos CAD — Monocromo

• Dibujos CAD y GIS—Color (líneas y baja densidad)

• Presentaciones CAD, planos GIS e imágenes — Color y CAD (alta densidad de tinta).

Como regla general:

• Rápida es el mejor ajuste para producir copias de borrador de sus impresiones a la velocidad máxima

• Normal es el ajuste de calidad optimizada para proporcionar la mejor calidad de líneas a la mayor velocidad.

• Óptima es el ajuste que debe elegir cuando desee obtener imágenes y presentaciones de la mayor calidad.

Dibujos CAD — Monocromo

En la tabla siguiente se indican los valores de calidad de impresión recomendados para usos específicos
con papel típico.

Tipos de papel admitidos — Monocromo

Uso Selección típica de papel

Borradores Papel normal

Papel brillante para
inyección de tinta
Papel calca natural
Bond translúcido

Versiones
finales

Archivos Papel pergamino

Diazo Bond translúcido

Papel normal
Papel brillante para
inyección de tinta
Papel calca natural
Bond translúcido
Papel recubierto
Papel recubierto de
gramaje extra
Transparencia mate
Película transparente

Transparencia mate
Película transparente

Papel calca natural
Pergamino
Transparencia mate

Valor de calidad de

impresión recomendado

Rápida o Normal

Normal u Óptima

Óptima

Normal u Óptima

Dibujos CAD y GIS—Color (líneas y baja densidad)

En la tabla siguiente se indican los valores de calidad de impresión recomendados para usos específicos
con papel típico.

Tipos de papel admitidos — Color

Uso Selección típica de papel

Borradores Papel normal

Papel brillante para
inyección de tinta
Papel calca natural
Bond translúcido

Versiones finales Papel normal

Papel brillante para
inyección de tinta
Papel recubierto
Papel recubierto de
gramaje extra
Transparencia mate
Película transparente

Archivos Transparencia mate

Película transparente

Transparencias Película transparente Normal u Óptima

Rápida o Normal

Normal u Óptima

Óptima

Valor de calidad de

impresión recomendado

Presentaciones CAD, planos GIS e imágenes — Color y CAD (alta densidad de tinta)

En la tabla siguiente se indican los valores de calidad de impresión recomendados para usos específicos
con papel típico.

Tipos de papel admitidos—Color y CAD

Uso Selección típica de papel

Papel mate Papel recubierto

de gramaje extra
Satinado Papel fotográfico satinado Normal u Óptima
Transparencias Película transparente Óptima

Normal u Óptima

Valor de calidad de

impresión recomendado

Manipulación del papel u otro tipo de soporte

Tome las siguientes precauciones al manipular el papel u otro tipo de soporte:

• Sujete la película y el papel brillante por los bordes, o utilice guantes de algodón. La grasa de la piel puede
actuar recíprocamente con la tinta y provocar manchas.

• Aunque los sistemas de impresión suministrados con esta impresora tienen una buena resistencia a la luz,
los colores se desvanecerán o cambiarán con el paso del tiempo si quedan expuestos a la luz del sol durante
periodos prolongados.

• Envuelva los rollos usados parcialmente si no los va a utilizar, y no los apile.

• Los rollos no usados se deben guardar siempre en su envoltura de plástico para evitar la decoloración.

Obtención de información sobre papel en rollo o en hojas

Si hay cargado un rollo de papel u hojas de papel, el tipo de papel aparecerá cuando seleccione el menú Papel
en el panel frontal.

Papel blanco brillante para
inyección de tinta

Papel normal
Pergamino
Papel calca natural
Bond translúcido
Película transparente
Transparencia mate
Papel recubierto
Papel recubierto de

gramaje extra
Papel
Papel

Si no hay papel cargado, en la pantalla del panel frontal se muestra el siguiente mensaje y deberá cargar un rollo
u hoja de papel.

Rollo u hoja

Tiempos de impresión para una calidad de impresión seleccionada

En la siguiente tabla se indican algunos tiempos de impresión típicos para papel de tamaño D/A1.

Tiempos típicos de impresión

Calidad de

impresión

Rápida 96 96 234 480
Normal 216 216 550 690
Óptima 360 285 940 990

Líneas

monocromas

sobre Bond

Tiempo (en segundos)

Líneas de color

sobre papel

recubierto

Imágenes

sobre papel

recubierto

Imágenes

sobre papel

satinado

Más tiempos de impresión

Área imprimible

Los temas siguientes tratan de las áreas imprimibles para cada uno de los distintos sistemas estándar
de tamaños de papel:

• Papel ANSI
El sistema de tamaños de papel (expresados en pulgadas) del Instituto Nacional Americano
de Normalización (ANSI).

• Papel arquitectónico
El sistema de tamaños de papel arquitectónico.

• Papel ISO
El sistema métrico de tamaños de papel de la Organización Internacional de Normalización (ISO), que es el
sistema utilizado normalmente en Europa.

Papel ANSI

En la siguiente tabla se indica el área imprimible para el sistema métrico de tamaños de Papel ANSI.
Los márgenes izquierdo y derecho son de 0,2 pulgadas (5 mm) y los bordes anterior y posterior son de
0,7 pulgadas (17 mm).

donde

:

Printable area Paper Size Margins–=

Áreas imprimibles para papel ANSI

Área imprimible (anchura x altura) por orientación de la imagen

Tamaño

del papel

A Vertical 9,7 8,1 8,1 9,7 245 206 206 245

B Vertical 15,7 10,6 10,6 15,7 398 269 269 398

C Vertical 20,7 16,6 16,6 20,7 525 422 422 525

DVertical

E Vertical N/A

Orientación

del papel en

la impresora

Apaisado 7,2 10,6 10,6 7,2 182 269 269 182

Apaisado 9,7 16,6 16,6 9,7 245 422 422 245

Apaisado 15,7 21,6 21,6 15,7 398 549 549 398

Apaisado 20,7 33,6

Apaisado

Apaisado Vertical Apaisado Vertical

Anchura Altura Anchura Altura Anchura Altura Anchura Altura

32,7 21,6 21,6 32,7 830 549 549 830

32,7 43,6 N/A 830 1108 N/A

Pulgadas Milímetros

33,6 20,7 525 854 854 525
33,6 42,7 N/A 854 1084

Indica que este área imprimible sólo está disponible si se está utilizando la impresora

HP Designjet 500 Plus de formato Tamaño A0+/E+

Papel arquitectónico

En la siguiente tabla se indica el área imprimible para el sistema métrico de tamaños de Papel arquitectónico.
Los márgenes izquierdo y derecho son de 0,2 pulgadas (5 mm) y los bordes anterior y posterior son de

0,7 pulgadas (17 mm).

.

donde:

Printable area Paper Size Margins–=

Áreas imprimibles para papel arquitectónico

Área imprimible (anchura x altura) por orientación de la imagen

Tamaño

del papel

C Vertical 22,7 17,6 17,6 22,7 576 447 447 576

DVertical

E1 Vertical

EVertical N/A

Orientación

del papel en

la impresora

Apaisado 16,7 23,6 23,6 16,7 423 600 600 423

Apaisado 22,7 35,6

Apaisado

Apaisado

Apaisado Vertical Apaisado Vertical

Anchura Altura Anchura Altura Anchura Altura Anchura Altura

34,7 23,6 23,6 34,7 880 600 600 880

40,7 29,6 29,6 40,7 1033 752 752 1033
28,7 41,6 41,6 28,7 728 1057 1057 728

34,7 47,6 N/A 880 1209 N/A

Pulgadas Milímetros

35,6 22,7 576 904 904 576

35,6 46,7 N/A 904 1185

Indica que este área imprimible sólo está disponible si se está utilizando la impresora

HP Designjet 500 Plus de formato Tamaño A0+/E+

Papel ISO

En la siguiente tabla se indica el área imprimible para el sistema métrico de tamaños de Papel ISO.
Los márgenes izquierdo y derecho son de 0,2 pulgadas (5 mm) y los bordes anterior y posterior son de

0,7 pulgadas (17 mm).

donde:

A4 Vertical 10,4 7,9 7,9 10,4 263 200 200 263

A3 Vertical 15,2 11,3 11,3 15,2 386 287 287 386

A2 Vertical 22,0 16,1 16,1 22,0 560 410 410 560

A1 Vertical

A0 Vertical N/A

Printable area Paper Size Margins–=

Tamaño

del papel

Áreas imprimibles para papel ISO

Área imprimible (anchura x altura) por orientación de la imagen

Orientación

del papel en

la impresora

Apaisado 6,9 11,3 11,3 6,9 176 287 287 176

Apaisado 10,4 16,1 16,1 10,4 263 410 410 263

Apaisado 15,2 23,0 23,0 15,2 386 584 584 386

Apaisado 22,0 32,7

Apaisado Vertical Apaisado Vertical

Anchura Altura Anchura Altura Anchura Altura Anchura Altura

31,7 23,0 23,0 31,7 806 584 584 806

Pulgadas Milímetros

32,7 22,0 560 830 830 560
32,7 45,4 N/A 830 1154

Indica que este área imprimible sólo está disponible si se está utilizando la impresora

HP Designjet 500 Plus de formato Tamaño A0+/E+

Rollo de papel

Los procedimientos siguientes se describen paso a paso y, cuando resulta adecuado, incluyen animaciones.

• Instalación de un rollo nuevo en la impresora

• Carga de rollo de papel

• Descarga de rollo de papel

• Retirada del rollo de papel del eje

• Sustitución de la cuchilla

Instalación de un rollo nuevo en la impresora

La secuencia de la animación le muestra cómo instalar
un rollo de papel nuevo en la impresora.

PRECAUCIÓN: Asegúrese de que las ruedas de la

impresora están bloqueadas
(la palanca de freno de cada rueda
está empujada hacia abajo) para
impedir que se mueva la impresora.

Si habitualmente utiliza diferentes tipos de rollo de papel,
podrá cambiar el papel con mayor rapidez si utiliza más
de un eje. Esto le permitirá hacer lo siguiente:

1. cargar previamente los distintos tipos de papel
en los ejes

2. retirar y cambiar el eje que contiene el nuevo
tipo de papel

NOTA: Puede pedir ejes adicionales

a Hewlett-Packard como accesorios.

Haga clic en este icono para volver a la secuencia de animación. También hay disponible una versión

imprimible de la secuencia para que pueda llevar las principales ilustraciones hasta la impresora, si no se

encuentra al lado de su ordenador.

Carga de rollo de papel

La secuencia de la animación le muestra cómo cargar
un rollo de papel nuevo en la impresora.

NOTA: Antes de poder cargar un rollo de papel

nuevo, debe instalarlo

Las opciones del menú del panel frontal son
las siguientes:

en la impresora.

Seleccione (con las teclas )

1. Papel Intro

2. Cargar rollo Intro

3. Seleccionar tipo de rollo Intro

Haga clic en este icono para volver a la

secuencia de animación. También hay disponible una

versión imprimible

si no se encuentra al lado de su ordenador.

de la secuencia para que pueda llevar las principales ilustraciones hasta la impresora,

A continuación pulse:

Descarga de rollo de papel

La secuencia de la animación le muestra cómo
descargar un rollo de papel de la impresora.

Haga clic en este icono para volver a la

secuencia de animación. También hay disponible una

versión imprimible

llevar las principales ilustraciones hasta la impresora,
si no se encuentra al lado de su ordenador.

de la secuencia para que pueda

Retirada del rollo de papel de la impresora

La secuencia de la animación le muestra cómo retirar
un rollo de papel de la impresora.

NOTA: Antes de poder retirar un rollo de papel,

debe descargarlo

Haga clic en este icono para volver a la

secuencia de animación. También hay disponible una

versión imprimible

llevar las principales ilustraciones hasta la impresora,
si no se encuentra al lado de su ordenador.

de la secuencia para que pueda

de la impresora.

Retirada del rollo de papel del eje

La secuencia de la animación le muestra cómo retirar
un rollo de papel del Eje

NOTA: Antes de poder retirar un rollo de papel

del eje, debe retirarlo

Haga clic en este icono para volver a la

secuencia de animación. También hay disponible una

versión imprimible

llevar las principales ilustraciones hasta la impresora,
si no se encuentra al lado de su ordenador.

.

de la impresora.

de la secuencia para que pueda

Sustitución de la cuchilla

La secuencia de la animación muestra el
procedimiento completo para sustituir la cuchilla
de papel de la impresora.

Requisitos previos

Antes de sustituir la cuchilla debe ponerse en contacto
con el centro de Centro de atención al cliente HP

• pedir la cuchilla nueva

• recibir instrucciones sobre la manera de utilizar
el menú de servicio del panel frontal

Información importante

• La unidad de la cuchilla está unida a la impresora
por un portacuchilla de color negro que se mueve
a lo largo del raíl guía metálico, y está acoplada
al borde de la platina
de la impresora.

• La rueda de corte está dentro de la unidad de la cuchilla.

• No retire el portacuchilla.

• Cuando introduzca la cuchilla nueva, levante el portacuchilla de manera que forme un ángulo
de aproximadamente 45 grados e introduzca parcialmente la cuchilla de modo que quede apoyada
en el portacuchilla, pero NO la fije todavía.

en la parte frontal

para:

PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando vuelva a instalar la cuchilla, ya que se puede romper fácilmente

el portacuchilla si se aplica excesiva fuerza.

Haga clic en este icono para volver a la secuencia de animación. También hay disponible una versión

imprimible de la secuencia para que pueda llevar las principales ilustraciones hasta la impresora, si no se

encuentra al lado de su ordenador.

Hoja de papel

• ¿Qué cara debe quedar boca arriba?
Explica cómo puede identificar la cara de la hoja de papel en la que se debe imprimir.

• ¿Qué borde se debe introducir antes?
Explica qué borde de la hoja se debe introducir antes (borde corto o largo).

• Carga de hojas de papel
Describe el procedimiento de carga de hojas de papel.

• Descarga de hojas de papel
Describe el procedimiento de descarga de hojas de papel.

¿Qué cara debe quedar boca arriba?

La impresora imprime en la cara del papel que queda boca arriba. Es importante cargar la hoja con la cara
correcta boca arriba. Consulte la tabla siguiente.

Cara de impresión para los diversos tipos de soporte

Tipo de papel Mate o satinado

Papel blanco brillante para inyección de tinta
HP (Bond)

Papel pergamino HP
Papel calca natural
Papel recubierto Cargar con la cara recubierta boca arriba.
Papel recubierto de gramaje extra
Transparencia mate Cargar con la cara mate boca arriba.
Papel Cargar con la cara satinada boca arriba.
Película transparente
Bond translúcido Ambas caras son iguales. Si la hoja está

Papel
Papel para póster
Papel normal Ambas caras son iguales. Si la hoja está

Ambas caras son iguales. Si la hoja está
arrollada, cárguela con la parte arrollada
boca abajo.

arrollada, cárguela con la parte arrollada
boca abajo.

arrollada, cárguela con la parte arrollada
boca abajo.

¿Qué borde se debe introducir antes?

Puede cargar la hoja de papel en cualquier orientación vertical u horizontal. A menos que esté utilizando
la opción Rotar, cargue la hoja siempre en la misma orientación que haya especificado en el software.

Apaisado (borde largo antes)

Vertical (borde corto antes)

Carga de hojas de papel

La secuencia de la animación le muestra cómo cargar
una hoja de papel nueva en la impresora.

Importante

• Si hay un rollo de papel cargado en la impresora,
deberá descargarlo

• Asegúrese de que la cara correcta
boca arriba cuando la cargue.

Las selecciones del menú del panel frontal son las
siguientes:

antes.

de la hoja queda

Seleccione (con las teclas )

1. Papel Intro

2. Cargar hoja Intro

3. Seleccionar tipo de hoja Intro

Haga clic en este icono para volver a la secuencia de animación. También hay disponible una versión

imprimible de la secuencia para que pueda llevar las principales ilustraciones hasta la impresora, si no se

encuentra al lado de su ordenador.

A continuación pulse:

Descarga de hojas de papel

La secuencia de la animación le muestra cómo
descargar una hoja de papel de la impresora.

Importante

• Para que la tinta tenga tiempo de secarse,
la impresora no expulsa el papel durante
algún tiempo.

Haga clic en este icono para volver a la

secuencia de animación. También hay disponible una

versión imprimible

llevar las principales ilustraciones hasta la impresora,
si no se encuentra al lado de su ordenador.

de la secuencia para que pueda

Sistema de tinta

En estos temas se describen los diversos elementos del sistema de tinta.

• ¿En qué consisten los Suministros de tinta HP?
Describe los elementos de los suministros Suministros de tinta HP.

• Identificación de los componentes
Muestra dónde se encuentran los diversos elementos del sistema de impresión.

• Directrices de suministro de tinta
Explica cómo obtener los mejores resultados con el sistema de impresión.

• Precauciones
Describe las precauciones específicas que debe observar para evitar dañar los componentes del sistema
de impresión.

• Calibración del color
Explica cómo calibrar el sistema de tinta para el tipo de papel que se ha cargado

• Tiempo de secado
Explica la función de tiempo de secado y cómo utilizarla para asegurar que obtenga la mayor calidad
de impresión en cualquier condición.

¿En qué consisten los Suministros de tinta HP?

Hay dos componentes para cada uno de los cuatro colores de tinta que utiliza la impresora, el cabezales de

impresión y el Cartucho de tinta. Estos componentes se denominan Suministros de tinta HP y están codificados

con un número de selección de Hewlett-Packard para ayudarle a pedir el repuesto correcto. Su impresora
HP Designjet 500 Plus utiliza los siguientes Suministros de tinta HP

• Los cartuchos de tinta negra son Suministros HP nº 10

• Los cartuchos de tinta cian, magenta y amarilla son Suministros HP nº 82

• Todos los cabezales son Suministros HP nº 11

Cartuchos de tinta

Los cartuchos de tinta de Hewlett-Packard que utiliza su impresora no precisan mantenimiento ni limpieza.
Mientras cada cartucho de tinta esté introducido correctamente en su ranura, la tinta fluirá a los cabezales.
Puesto que los cabezales controlan la cantidad de tinta que se transfiere a la página, seguirá obteniendo los
mismos resultados de impresión de alta calidad aunque vayan bajando los niveles de tinta.

El panel frontal le avisa cuando el nivel de tinta de un cartucho es bajo. También puede comprobar los niveles de
tinta de todos los cartuchos para determinar si es necesario sustituir un cartucho de tinta; consulte Información de

los cartuchos de tinta.

Si el cartucho de tinta esta vacío, la impresora dejará de imprimir. Consulte Sustitución de los cartuchos de tinta

Cabezales

Los cabezales Hewlett-Packard son muy duraderos y no tienen que cambiarse cada vez que se sustituye
un cartucho de tinta. Son independientes de los cartuchos de tinta y seguirán proporcionando excelentes
resultados de calidad de imagen aunque el nivel de tinta de los cartuchos sea bajo.

Si observa una reducción en la calidad de impresión, como líneas o puntos que faltan en las líneas o los gráficos,
consulte Líneas escalonadas

.

.

Identificación de los componentes

La figura siguiente le ayudará a identificar los componentes de los Suministros de tinta HP

Cabezales

Cartuchos de tinta

El número de selección de Hewlett-Packard que figura en los cartuchos de tinta y cabezales facilita la localización
de los Suministros de tinta HP correctos para su impresora. Determine el color del cabezal o cartucho de tinta que
necesita y asegúrese de adquirir o pedir el cabezal o cartucho de tinta Hewlett-Packard correcto. Cada cartucho
de tinta y cabezal se puede adquirir por separado a su proveedor habitual de productos Hewlett-Packard.
Consulte Pedido de accesorios

.

Directrices de suministro de tinta

Para obtener resultados óptimos con su impresora y el sistema de tinta, siga siempre estas directrices cuando
manipule los Suministros de tinta HP.

• Instale siempre los cartuchos de tinta y cabezales antes de la fecha de caducidad, que aparece en el envoltorio.

• Instale los cartuchos de tinta y cabezales en sus ranuras codificadas mediante colores.

• Siga las instrucciones mostradas en el panel frontal durante la instalación.

• Evite retirar innecesariamente los cartuchos de tinta y cabezales.

• Cuando apague la impresora, utilice siempre el botón de encendido/apagado del panel frontal. Los cabezales
se aparcarán correctamente, evitando que se sequen.

• Los cartuchos de tinta no se deben retirar nunca mientras la impresora está imprimiendo. Sólo se deben
retirar cuando la impresora esté preparada para su sustitución. El panel frontal le guiará a través del
procedimiento de retirada e instalación. Consulte Cuándo se deben sustituir

PRECAUCIÓN: Cuando se le entregó su impresora, se suministró con un juego de cuatro cabezales

de configuración instalados en el carro de los cabezales. Estos cabezales de configuración
se utilizan para bombear los tubos del sistema modular de alimentación de tinta. No retire
los cabezales de configuración del carro sin antes seguir los procedimientos descritos en
el Póster de configuración y montaje.

Suministros de tinta HP.

Precauciones

Manipule los Suministros de tinta HP con cuidado. En particular debe manipularse con cuidado el cabezal, pues
es un dispositivo de alta precisión.

PRECAUCIÓN: No toque, seque ni limpie las boquillas de cabezal. Podría dañar el cabezal.

• No ponga el cabezal sobre las boquillas.

• No manipule los cabezales de manera descuidada.
Colóquelos siempre suavemente.

• No deje caer los cabezales. Una manipulación correcta
asegurará un rendimiento óptimo durante la vida útil de
los cabezales.

• Evite tocar el extremo del cartucho de tinta que se
introduce en la impresora, ya que puede haber tinta.

• Evite almacenar cartuchos de tinta usados
parcialmente sobre sus extremos.

Calibración del color

Puede calibrar el sistema de tinta en función del papel específico cargado en la impresora. Ello garantiza que los
colores de las copias de impresión coincidan más exactamente con la imagen original. La impresora almacena los
datos de calibración para cada tipo de papel para la que la ha calibrado desde que la ha encendido. Tras apagar
la impresora, la próxima vez que la utilice sólo estará disponible la última calibración realizada, por lo que
la impresora utilizará estos datos de calibración.

Para calibrar el color de la impresora, asegúrese primero de haber cargado el tipo correcto de papel y luego
realice las siguientes selecciones en el panel frontal:

Seleccione (con las teclas )

1. Tinta Intro

2. Calibración del color Intro

3. Calibrar papel Intro

A continuación pulse:

La impresora imprime un diseño de calibración y lo escanea para crear los datos de calibración acordes al tipo
de papel cargado.

Si desea comprobar el estado de la calibración del color de la impresora, realice las siguientes selecciones en el
panel frontal:

Seleccione (con las teclas )

1. Tinta Intro

2. Calibración del color Intro

3. Estado Intro

A continuación pulse:

En la pantalla del panel frontal se muestra para qué tipos de papel está calibrado actualmente el sistema de tinta.
Para eliminar todas las calibraciones y restaurar los valores predeterminados de fábrica de la impresora, seleccione

Calibración del color > Restaurar del menú Tinta.

Tiempo de secado

En los temas siguientes se explica la función de tiempo de secado y cómo utilizarla para asegurar que obtenga
la mayor calidad de impresión en cualquier condición.

• Ajustes de tiempo de secado
Describe cómo definir los tiempos de secado necesarios en el panel frontal.

• Tiempos de secado típicos
Muestra los tiempos de secado típicos para el papel sometido a prueba por Hewlett-Packard
a aproximadamente 25 °C con una humedad relativa del 50%.

• Procedimiento de secado
Describe el funcionamiento del procedimiento de secado.

Ajustes de tiempo de secado

Con algunos tipos de papel y en algunas condiciones ambientales, la tinta necesita tiempo para secarse antes de
poder descargar el papel. La impresora tiene tres valores que puede elegir en el panel frontal. Consulte Ejemplo

de desplazamiento para obtener más ayuda.

Manual

La impresora no expulsa el papel que tiene un tiempo de secado específico y muestra una cuenta atrás del tiempo
de secado restante en el panel frontal. Puede cambiar este tiempo de 1 a 99 minutos en incrementos de un minuto.

Automático

La impresora determina automáticamente el tiempo de secado adecuado, en función del tipo de papel que haya
seleccionado y la temperatura. Si existe un tiempo de secado, en el panel frontal aparecerá una “cuenta regresiva”
del tiempo de secado.

Ninguno

Con este valor, cuando la impresora termina de imprimir una imagen, el papel se deposita en la bandeja de papel
situada debajo de la impresora.

PRECAUCIÓN: Si cambia el tiempo de secado para acelerar la impresión, se podrá dañar la imagen

impresa o reducir la calidad de la impresión.

Tiempos de secado típicos

En la tabla siguiente se muestran los tiempos de secado típicos para el papel sometido a prueba por
Hewlett-Packard a aproximadamente 25 °C con una humedad relativa del 50%.

Tiempos de secado por tipos de papel

Tipo de papel sometido a prueba

por Hewlett-Packard

Papel blanco brillante para inyección
de tinta HP (Bond)

Papel pergamino HP
Papel calca natural HP
Papel recubierto HP 0 60
Papel recubierto de gramaje extra HP 0 60
Transparencia mate HP 60
Papel fotográfico satinado HP 120
Papel fotográfico semisatinado HP
Papel de base semisatinada HP
Transparencia HP 60
Papel Bond translúcido HP 60 120 180
Papel de lienzo HP Studio 6000
Papel satinado para póster HP 60
Pancartas con Tyvek® HP
Vinilo adhesivo HP Colorfast

Tiempo de secado (segundos)

Rápida Normal Óptima

025

60 120 180

180

Procedimiento de secado

El procedimiento de secado se describe a continuación.

1. La imagen impresa sale de debajo de la ventana de la impresora y un sistema de vacío la mantiene adherida
a la platina

2. El panel frontal muestra:

3. Puede pulsar las teclas Cancelar o Avanzar y cortar hoja para anular el tiempo de secado y liberar el papel.

4. Cuando ha expirado el tiempo de secado:
Para el rollo de papel, la impresora corta el papel y desactiva el vacío de modo que la imagen impresa pueda
depositarse en la bandeja de la impresora.
Para la hoja de papel, se desactiva el vacío y la imagen impresa se deposita en la bandeja de la impresora.

de la impresora,

El temporizador de
cuenta regresiva
indica el tiempo de
secado restante.

Cartuchos de tinta

• Errores de los cartuchos de tinta
Describe los mensajes de error que se muestran en el panel frontal relativos a los cartuchos de tinta.

• Niveles de tinta de los cartuchos
Describe la información sobre niveles de tinta que se muestran en el panel frontal relativos a los cartuchos
de tinta.

• Información de los cartuchos de tinta
Explica cómo ver el estado actual de los cartuchos de tinta en la pantalla del panel frontal.

• Sustitución de los cartuchos de tinta
Explica el procedimiento de sustitución de los cartuchos de tinta.

Errores de los cartuchos de tinta

El panel frontal puede mostrar los siguientes mensajes de error relativos a los cartuchos de tinta:

Falta
cartucho

Cartucho
defectuoso

NOTA: Si un cartucho ha caducado realmente, aparecerá como cartucho defectuoso y deberá

ser sustituido.

El cartucho ha
llegado al final
de su vida útil

Cartucho vacío

La impresora mostrará asimismo los Niveles de tinta de los cartuchos

.

Niveles de tinta de los cartuchos

En el panel frontal se le advertirá de que el suministro de tinta está bajo, muy bajo o inexistente. Esto significa
que conocerá el estado actual de los Suministros de tinta HP durante todo el tiempo:

Cartucho
lleno

Cartucho
vacío

NOTA: Según el tipo de trabajos de impresión (por ejemplo, uno con dibujos lineales), un cartucho con

aviso de nivel bajo de tinta puede de hecho durar un largo período de tiempo.

NOTA: La información de niveles de tinta de los cartuchos puede asimismo seleccionarse a través de

menú Tinta > Información > Cartuchos de tinta > Niveles de tinta, si no aparece automáticamente
en el menú Tinta.

Aviso de nivel
bajo de tinta

Información de los cartuchos de tinta

Siga el procedimiento descrito a continuación para mostrar la pantalla de información de los cartuchos
en el panel frontal.

Las opciones del menú del panel frontal son las siguientes:

Seleccione (con las teclas )

1. Tinta Intro

2. Mensaje Intro

3. Cartuchos de tinta Intro

4. Cartucho de tinta cian, magenta,

amarilla o negra

A continuación pulse:

Intro

El panel frontal muestra la siguiente información relativa al cartucho de tinta seleccionado:

• Color: Cian, magenta, amarillo o negro.

• Modelo: Hewlett-Packard nº 82 (cian, magenta y amarillo) o Hewlett-Packard nº 10 (negro).

• Estado: insertado, nivel bajo de tinta, sin tinta, no instalado, caducado y defectuoso.

• Fecha de caducidad.

• Número de serie.

• Nivel de tinta: en cc y % usado.

Sustitución de los cartuchos de tinta

La secuencia de la animación muestra cómo cambiar
un cartucho de tinta.

AVISO: Asegúrese de que las ruedas de la

impresora están bloqueadas
(la palanca de freno está empujada
hacia abajo) para impedir que
se mueva la impresora.

PRECAUCIÓN: Sólo retire un cartucho de tinta

si lo está sustituyendo.

PRECAUCIÓN: No sustituya los cartuchos cuando

la impresora esté imprimiendo
porque hacerlo cancelaría el trabajo
de impresión que se está realizando
en el momento.

Deberá sustituir los cartuchos si así se le solicita en el
panel frontal porque la impresora ha detectado que se ha agotado la tinta de un cartucho, o si el nivel de tinta del
cartucho es bajo y desea cambiarlo antes de que se agote por completo.

Haga clic en este icono para volver a la secuencia de animación.

También hay disponible una versión imprimible
hasta la impresora, si no se encuentra al lado de su ordenador.

de la secuencia para que pueda llevar las principales ilustraciones

Cabezales

• Errores de cabezal
Describe los distintos mensajes de error que pueden verse en el panel frontal respecto a los
cartuchos de tinta.

• Información sobre los cabezales
Explica cómo ver el estado actual de los cabezales en el panel frontal.

• Sustitución de cabezal
Describe el procedimiento de sustitución de los cabezales.

• Alineación de cabezales
Describe el procedimiento de alineación de los cabezales.

Errores de cabezal

El panel frontal puede mostrar los siguientes mensajes de error relativos a los cabezales:

Falta
cabezal

Cabezal
defectuoso

NOTA: El mensaje de error desconocido aparece cuando uno de los cabezales está ocasionando un

problema pero el sistema no puede detectar cuál es. Consulte Error de cabezal desconocido
para solucionar este problema.

Cabezal
usado

Error
desconocido

Información sobre los cabezales

Siga el procedimiento descrito a continuación para ver la pantalla de información de los cabezales en el
panel frontal.

Las selecciones del menú del panel frontal son las siguientes:

Seleccione (con las teclas )

1. Tinta Intro

2. Mensaje Intro

3. Cabezal Intro

4. Cian, magenta, amarillo o negro Intro

El panel frontal muestra la siguiente información relativa al cabezal seleccionado:

• Color: Cian, magenta, amarillo o negro

• Modelo: Hewlett-Packard nº 11 y garantía (en garantía o fuera de garantía)

• Estado: insertado, no instalado, defectuoso, usado y desconocido.
Si se produce un error el sistema indica la acción que debe realizarse: falta -> insertar, desconocido ->
localizar problema, defectuoso, usado -> sustituir.

• Fecha de caducidad.

• Número de serie.

• Tinta usada: en cc y % usado.

• Atascos de papel.

• Si los cabezales están alineados y el color calibrado.

A continuación pulse:

Sustitución de cabezal

La secuencia de la animación muestra cómo sustituir
un cabezal en la impresora.

Las selecciones del menú del panel frontal son las
siguientes:

Seleccione (con las teclas )

1. Tinta Intro

2. Sustituir cabezales Intro

Haga clic en este icono para volver a la

secuencia de animación. También hay disponible una

versión imprimible

Cuando haya sustituido el cabezal, si hay papel
cargado, la impresora le indica que inicie el
procedimiento de Alineación de cabezales
e iniciará automáticamente el procedimiento de alineación. La alineación dura unos minutos y una vez terminada
la impresora le indica que realice el procedimiento de Calibración del color

de la secuencia.

A continuación pulse:

. Si no hay papel cargado, la impresora le pedirá que lo cargue

.

Alineación de cabezales

Debería tener cargado uno de los siguientes tipos de papel antes de alinear los cabezales: Papel blanco brillante
para inyección de tinta HP (Bond), Papel recubierto HP, Papel recubierto de gramaje extra HP, Papel fotográfico
satinado HP, Papel satinado para póster HP o papel normal. Si lo hace con cualquier otro tipo de papel cargado,
la impresora le pedirá que cargue un tipo de papel distinto antes de dejarle alinear los cabezales.

Ocasionalmente deberá alinear los cabezales para asegurar la máxima calidad de impresión. Para seleccionar
Alineaciónde cabezal manual, asegúrese de tener el tipo de papel (rollo u hoja) correcto cargado.

Existen dos tipos de alineación: Estándar, que dura unos 4½ minutos; y Especial, que dura unos 11 minutos.
Se recomienda la alineación estándar para el uso normal, y ésta requiere papel de un tamaño mínimo de
A4/Letter-, cargado en modo apaisado. La alineación especial se utiliza para corregir variaciones de espaciado
que se mostrarían en forma de variaciones en la calidad de las líneas verticales, especialmente en los modos de
trazado ancho de línea e impresión rápida. La alineación especial requiere papel de un tamaño mínimo de A3/B-,
cargado en modo apaisado. Se realizan dos impresiones por separado.

A continuación, utilice las siguientes selecciones del menú del panel frontal para iniciar la alineación:

Seleccione (con las teclas )

1. Tinta Intro

2. Alinear cabezales Intro

3. Estándar (4,5 minutos)

Especial (11 minutos)

Cuando haya realizado esta selección, la impresora iniciará el proceso de alineación, que lleva varios minutos.
Asimismo, la impresora utilizará automáticamente el proceso de alineación estándar para alinear los cabezales

tras la Sustitución de cabezal
le preguntará si desea realizar el procedimiento de Calibración del color

. Al terminar el proceso de alineación tras la sustitución de un cabezal, la impresora

A continuación pulse:

Intro

.

Soluciones

En estos temas se describen los diferentes procedimientos necesarios para localizar y resolver los diversos
problemas que pueden surgir al utilizar la impresora.

La Ficha Soluciones contiene los temas siguientes.

• Resolución de problemas
en las que puede obtener más información.

• Problemas de calidad de imagen
experimentar. Explica paso a paso el procedimiento de localización de problemas.

• Problemas de suministro de tinta
los cartuchos de tinta y los cabezales.

• Problemas con el papel
imagen o marcas en el papel, y cómo eliminar atascos de papel.

• Error de imagen
se imprime de la manera prevista.

• Otros problemas

• Cómo obtener ayuda
completos de los pasos que debe seguir para ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de
Hewlett-Packard.

contiene información que explica lo que debe hacer si la imagen impresa es incorrecta o no

trata de diversos problemas que pueden surgir.

le ayuda a localizar rápidamente problemas específicos y contiene instrucciones

le ayuda a resolver los problemas de calidad de imagen que pueda

le guía cuando le surgen problemas al instalar los consumibles de tinta:

contiene información que explica lo que debe hacer si aparecen manchas en la

explica lo que debe hacer si no puede resolver un problema. También incluye detalles

Resolución de problemas

• El significado de los mensajes mostrados en el panel frontal se explica en la sección Descripciones de los

mensajes.

• Si sabe que el problema está relacionado con una determinada tarea, consulte en primer lugar la sección
oportuna de este manual para obtener procedimientos detallados. Utilice el índice o la tabla de contenido
de este manual para localizar la sección. Por ejemplo, si experimenta problemas con el formato de página,
consulte Formato de página

• Si el problema está relacionado directamente con la calidad de las imágenes impresas, consulte en primer
lugar la sección Problemas de calidad de imagen

• Consulte el tema oportuno:

– Problemas de suministro de tinta
– Problemas con el papel
– Problemas de comunicaciones
– Error de imagen
– Otros problemas

• Si el problema puede estar relacionado con el controlador de software y está utilizando un controlador HP,
consulte la documentación de localización de problemas del controlador y la ayuda electrónica del software
de aplicación.

• Si el problema no tiene una causa evidente, consulte Localización del origen del problema

• Si sigue sin poder resolver el problema, consulte Cómo obtener ayuda

.

.

.

.

Localización del origen del problema

1. Compruebe si aparecen mensajes en la pantalla del panel frontal. Los mensajes mostrados en el panel frontal
se explican en la sección Descripciones de los mensajes

2. Verifique la impresora.
– Apague la impresora en el panel frontal. Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado

correctamente a la impresora y a una toma de corriente que funciona.

– Encienda la impresora y compruebe si la pantalla del panel frontal muestra la pantalla de bienvenida de

HP, seguida del menú principal tras un breve periodo de inicialización.

3. Verifique el hardware del ordenador y el interface.
– Asegúrese de que está utilizando el cable de interface correcto entre el ordenador y la impresora, y que

está conectado firmemente a los puertos correctos (consulte el Póster de montaje y configuración).

.

Problemas de calidad de imagen

Su impresora HP Designjet 500 Plus incluye una completa utilidad de localización de problemas para asegurar
que siempre pueda resolver cualquier problema de imagen que surja. Debe utilizar esta utilidad cuando usted
(y no la impresora) detecte un problema de calidad de impresión.

A menudo, lo que parece ser un problema de calidad de impresión se debe en realidad a una configuración
incorrecta de la impresora para el tipo de imagen que está intentando imprimir. Consulte siempre la sección

Corrección de la configuración

Si en el panel frontal de la impresora aparece el mensaje “CABEZALES no funcionales”, siga las instrucciones
que aparecen para ese mensaje concreto en Descripciones de los mensajes

Los tipos de problemas que pueden surgir son:

• Líneas escalonadas

• Líneas incompletas

• Precisión del color

• Bandas horizontales

• Alineación de colores

Siempre que surge alguno de ellos siga el Procedimiento de localización de problemas y responda a las
preguntas que se muestran en el panel frontal. De esa manera llegará hasta la medida correctora necesaria
para resolver el problema de calidad de imagen.

como primera tarea de diagnóstico para determinar la causa del problema.

.

Corrección de la configuración

Antes de proceder a realizar los procedimientos de diagnóstico de calidad de imagen descritos en esta sección,
debería comprobar primero si la impresora está correctamente configurada para imprimir lo que desea.
Muchos problemas relacionados con la calidad de imagen se pueden resolver corrigiendo la configuración
de la impresora.

1. Para sacar el máximo partido de su impresora, utilice únicamente accesorios y suministros originales de HP,
cuya fiabilidad y rendimiento se han sometido a exhaustivas pruebas para proporcionar un funcionamiento
sin problemas y una impresión de la más alta calidad. Para obtener información sobre los papeles HP,
consulte Tipos de papel

2. Compruebe que el tipo de papel seleccionado en el panel frontal es el mismo tipo de papel que hay cargado
en la impresora. Para verificarlo, abra el menú Rollo u Hoja en el panel frontal y pulse Intro.

3. Para obtener la máxima calidad de impresión, utilice únicamente papel certificado por HP. Para obtener
información sobre los papeles HP, consulte Características físicas de los tipos de papel
visitar la página Web http://www.hp.com/go/designJet

4. Asegúrese de que la calidad de impresión (Rápida, Normal, Óptima) utilizada para la impresora es correcta.
Este valor se define en el cuadro de diálogo de configuración de impresora del controlador de la impresora
o en el panel frontal desde el menú de configuración. El valor del controlador de la impresora prevalecerá
sobre el valor del panel frontal.

5. Seleccione el modo de impresión Óptima para obtener la máxima calidad de impresión.

6. Para controladores que no sean los suministrados por HP, configure los valores de papel del panel frontal
para que se correspondan con el tipo de papel que hay cargado en la impresora. En la documentación que se
suministró con el software encontrará información sobre los valores de calidad de impresión/tipo de papeles.

.

. También puede

para obtener la información más actualizada.

7. Si el problema de la calidad de imagen está relacionado con la precisión de los colores, consulte Precisión

del color para obtener más ayuda sobre la configuración.

Procedimiento de localización de problemas

El primer paso que debe seguir siempre que surja un problema de calidad de imagen es realizar el procedimiento
de localización de problemas. Consulte el Cuadro de flujo de localización de problemas
descripción de la secuencia de procesos utilizados para llevar a cabo el procedimiento de localización de
problemas.

Es importante que el papel que haya cargado para este procedimiento sea exactamente el que ha utilizado
cuando tuvo problemas de calidad de imagen en cuando a tipo (por ejemplo, papel satinado) y tamaño. Si utiliza
un tipo o tamaño de papel diferente, será menos probable que pueda resolver el problema.

Ejecución de la utilidad Localización de problemas

1. En el menú principal del panel frontal, seleccione el menú Tinta () y pulse Intro.

2. Seleccione Localización de problemas y pulse Intro.

3. La impresora comprueba en primer lugar si los cabezales
están alineados. La desalineación de los cabezales
constituye una causa habitual de problemas de calidad
de imagen. Si no están alienados, se le pide que acepte

Alineación de cabezales

cargar una pila de papel de un grosor de pocos centímetros y dura varios minutos.

NOTA: Observe que no debe interpretar los diseños impresos por la rutina de alineación de cabezal.

4. Si los cabezales no parecen requerir alineación, la impresora realiza una Impresión de diagnóstico A.
Consulte Interpretación de la impresión de diagnóstico A
sobre cómo utilizar esta impresión de diagnóstico.

. Este procedimiento requiere

para obtener información completa y detallada

para obtener una

Interpretación de la impresión de diagnóstico A

Impresión de diagnóstico A

La impresión de diagnóstico A contiene varios bloques de color y un bloque
de delgadas líneas negras discontinuas (la distancia entre líneas es muy inferior
a la que se representa aquí).

1. Examine atentamente las líneas discontinuas de la impresión de diagnóstico A e
indique si presentan problemas. Los tipos de problemas que pueden darse son:

• Líneas finas irregulares o dentadas, como:

; las líneas finas deberían ser rectas,
aunque no estén perfectamente alineadas. Son irregularidades
significativas las que se extiende por toda la longitud de las líneas.
Puede hacerse caso omiso de las irregularidades menores, dispuestas
en columnas, en este punto.

Haga caso
omiso de la
barra negra

2. Examine atentamente los bloques de color de la impresión de diagnóstico A e

indique si presentan problemas. Los tipos de problemas que pueden darse son:

• Vetas o bandas blancas en los bloques sólidos.

3. Si indica que existe un problema con los líneas discontinuas de la impresión del
diagnóstico A, se le pide que siga la rutina Calibración avanzada

; la impresora se encontrará en el paso 3 de la

rutina (si no desea continuar con la calibración, pulse la tecla Cancelar).

4. Si hay problemas con los bloques de color de la impresión de diagnóstico A, como pueden ser vetas o bandas
blancas, la impresora intentará limpiar los cabezales que presentan el problema. Un cabezal puede limpiarse hasta
tres veces por este medio; tras éstas, no podrán seguir limpiándose y se le notificará en la rutina; la rutina
de Localización de problemas finalizará. En este caso recomendamos que intente volver a imprimir la copia y,
si es necesario, inicie de nuevo la rutina Localización de problemas.
Después de limpiar los cabezales, la impresora volverá a imprimir los bloques de color (aunque no las líneas
negras) en una impresión de diagnóstico A, y le pedirá que la vuelva a examinar (como en el paso 1).

5. Si la primera impresión de diagnóstico A no presenta problemas, la impresora imprimirá la Impresión de
diagnóstico B. Consulte Interpretación de la impresión de diagnóstico B

para obtener información completa

y detallada sobre cómo utilizar esta impresión de diagnóstico.

Interpretación de la impresión de diagnóstico B

1. Se le pregunta, por cada color del diseño de Impresión de diagnóstico B,

Impresión de diagnóstico B

sobre la calidad/aspecto de las líneas que faltan. Si responde que un color es
defectuoso, la impresora intentará limpiar el cabezal en cuestión.
Cuando ya se haya realizado el proceso de limpieza de cabezal, se imprimirá
de nuevo la Impresión de diagnóstico B y se le volverán a formular las
mismas preguntas.

2. Más adelante, si persisten los problemas de imagen, realice de nuevo

Haga caso

omiso de estas

barras sólidas

el procedimiento de Localización de problemas.

Si ninguno de los diseños o bloques de las dos impresiones de diagnóstico muestra un problema, la razón del
problema de calidad de imagen podría radicar en un valor incorrecto del software, o quizá en que debería haber
impreso el trabajo con el valor de Calidad de impresión Óptima en lugar de Normal o Borrador.

Si la rutina de Localización de problemas no ha indicado que fuera necesaria la alineación de cabezal, puede
seleccionar Alinear cabezales en el menú Tinta, para intentar resolver cualquier otro problema de calidad
de imagen que pueda producirse.

Cuadro de flujo de localización de problemas

En el siguiente diagrama se muestra el flujo del procedimiento de localización de problemas.

Inicio

La impresora comprueba

si es necesario alinear

los cabezales

No

La impresora realiza la

impresión de diag nóstico

A con las líneas negras

Sí

La impresora recomienda

Alineación de cabezales

(estándar o especial)

La impresora realiza la

impresión de diagnóstico

A sin las líneas negras

El avance de papel
funciona incorrectamente.
La impresora recomienda

Calibración avanzada

Indica que ha finalizado
la localización de
problemas pero deben
realizarse más
procedimientos para
resolver el problema

Indica que la localización
de problemas ha
finalizado correctamente
y no hay problemas

La localización de problemas

ha finalizado correctamente

La impresora formula

preguntas sobre la

impresión de

diagnóstico A

Los cabezales están bien

Sí

tras la primera impresión

de diagnóstico A

La impresora realiza la

impresión de diagnóstico

B sin las líneas negras

La impresora pre gunta

si los diseños cian,

magenta, amarillo y

negro de la impresión

de diagnóstico B son

No se han detectado

No

correctos

Sí

problemas

La impresora realiza la

diagnóstico B

No

Si es posible, la

impresora intenta

limpiar los cabezales

impresión de

Los cabezales necesitan

una limpieza. Si es

posible, la impresora

intenta limpiarlos

Si los cabezales se han

limpiado tres veces,

finaliza la localización

de problemas

Calibración avanzada

Es importante que el papel cargado para esta calibración sea exactamente el mismo utilizado para la impresión
normal en cuanto a la calidad (por ejemplo, papel brillante) y la anchura (por ejemplo, A0 o de 36 pulgadas).
Se puede utilizar papel en hojas o en rollo.
La rutina imprime un diseño y corta el rollo (el valor de cuchilla debe ser el de desactivado (consulte Control de

cuchilla) o expulsa la hoja; el papel debe ser de un mínimo de 65 cm/25,5 pulgadas de largo y un mínimo de

50 cm/19,7 pulgadas de ancho. Deberá volver a cargar seguidamente ese trozo de papel como una hoja,
de manera que la impresora pueda medir con precisión el diseño y ajustar adecuadamente la cantidad que
avanza entre la impresión de bandas de datos. (Consulte Carga de hojas de papel

El diseño impreso tiene como único objeto comprobar el funcionamiento de la impresora; no debe relacionar ninguna
de sus características con la calidad de las imágenes.

1. Desde el menú principal del panel frontal, con el papel correcto cargado, seleccione el menú Papel ()
ypulse Intro.

2. Seleccione Calibración avanzada y pulse Intro.

3. Seleccione Crear diseño y pulse Intro.
La impresora imprime el diseño de calibración (como
se representa aquí) y corta o expulsa el papel.

4. Cargue la hoja impresa boca arriba, con la línea de puntos
en la parte superior (es decir, girada 90º).

5. Ahora seleccione Medir diseño y pulse Intro.
La impresora leerá el diseño de calibración y realizará los
ajustes internos oportunos.

Estos Valores de calibración avanzada

se utilizan cuando se imprime

Dirección del papel

mientras se imprime

en el mismo tipo de papel hasta haber utilizado la calibración
avanzada dos veces con distintos tipos de papel.

.)

(creación del diseño)

Dirección del papel cuando
se carga (medida del diseño)

Valores de calibración avanzada

La impresora almacena los valores de calibración avanzada de los
dos tipos de papel distintos utilizados para la calibración. Durante
la impresión, la impresora intenta buscar los tipos de papel
seleccionados que se ajusten a los valores almacenados. Si los
encuentra, la impresora aplica los valores de calibración avanzada.

Si el tipo de papel que está utilizando no se ha utilizado para
ninguna de las dos últimas calibraciones avanzadas, la impresora
utiliza un conjunto de valores predeterminados para su tipo de papel.

La opción predeterminada Restaurar del menú de calibración avanzada borra los valores de calibración
avanzada almacenados de la memoria de la impresora. Esto supone que hasta que no vuelve a ejecutar la
calibración avanzada, la impresora utilizará los valores predeterminados de fábrica para todos los tipos de papel.

Líneas escalonadas

Cuando examina la imagen que acaba de imprimir, aparecen “líneas escalonadas” en los bordes de las flechas
y en las líneas diagonales. Las líneas deben imprimirse rectas, no escalonadas.

A continuación se muestra un ejemplo de lo que puede imprimirse si está experimentando problemas con líneas
escalonadas.

Para resolver este problema:

1. incremente el valor de puntos por pulgada (dpi), cambiando la calidad de impresión a Óptima en el panel
frontal y en el software del controlador.

2. Los problemas pueden ser inherentes a la imagen que está intentando imprimir. Pruebe a mejorar la imagen
con la aplicación que generó el archivo.

Líneas incompletas

PRUE

Cuando examina la imagen que ha impreso:

• faltan líneas o son casi imperceptibles

• faltan partes en los caracteres impresos

A continuación se muestra un ejemplo de lo que puede imprimirse si está experimentando problemas con líneas
incompletas.

Faltan partes del texto; aquí
debería aparecer PRUEBA

Consulte el Procedimiento de localización de problemas
este problema.

para obtener instrucciones sobre la manera de resolver

Alineación de colores

Cuando examina la imagen que ha impreso:

las líneas de colores se
imprimen dobles y no se
imprimen en el color correcto

los bordes de los bloques de
colores están superpuestos
y las zonas superpuestas
contienen colores diferentes

Consulte el Procedimiento de localización de problemas
este problema.

las líneas verticales están
desalineadas o son borrosas
(no son lisas)

para obtener instrucciones sobre la manera de resolver

Bandas horizontales

Cuando se examina la imagen que se acaba de imprimir, hay líneas claras u oscuras en la imagen, que destacan
especialmente en zonas con alta densidad de tinta. Este problema se conoce como formación de bandas.

IMPORTANTE Las bandas pueden aparecer en cierta medida en los modos Rápida y Normal cuando

se imprimen imágenes de alta densidad. Para obtener la mejor imagen posible,
imprima siempre en el modo Óptima.

A continuación se muestra un ejemplo de lo que puede imprimirse si está experimentando problemas con bandas.

8

0

Expanding Possibilities

80

Ironk

Pojfdjop ernk aure

Pojfdjop ernk Chorme

Pojfdjop ernk aure

Expanding Possibilities

80

In

k

e

ro

v

C

a

p

s

Ink cartridge

kheuhg sfrfefg
kheuhg sfrfefg

Consulte el Procedimiento de localización de problemas
este problema.

80

0

8

para obtener instrucciones sobre la manera de resolver

Precisión del color

Éstas son las áreas que debe comprobar cuando diagnostique un problema de precisión del color.

Papel

Asegúrese de que el papel cargado es papel original de HP y que el tipo de papel correcto está seleccionado
en el panel frontal y en el controlador.

Temas relacionados

• Problemas de uniformidad del color

• Entremezclado de los colores a largo plazo (papel brillante)

• Configuración de la precisión del color

• Más información sobre precisión del color

Problemas de uniformidad del color

• Algunos tipos de papel pueden descolorarse o cambiar con el paso del tiempo. Compruebe que su papel es
nuevo y se ha almacenado correctamente.

• Si las condiciones ambientales en las que imprime cambian con rapidez, podrán producirse cambios en la
uniformidad de los colores. Si reduce el tiempo que la salida impresa permanece en condiciones ambientales
extremas después de imprimirse (especialmente en situaciones de muy alta humedad), podrá reducir los
problemas de uniformidad de los colores.

• Pueden producirse cambios de color entre las imágenes impresas en su impresora HP Designjet 500 Plus y
en otros tipos de impresoras HP DesignJet. Esto es bastante normal, ya que las otras impresoras utilizan
tinta diferente.

Entremezclado de los colores a largo plazo (papel brillante)

Si la humedad ambiental en el lugar donde se utiliza la impresora es elevada, podrá producirse un entremezclado
de los colores en el papel, con la aparición de líneas borrosas.

• Cambie el papel con el que está imprimiendo o retire la impresora del ambiente húmedo.

Configuración de la precisión del color

La configuración de la impresora define cómo se aplica la tinta a cada tipo de papel. Utilice la información de la
tabla siguiente para configurar la impresora y el software con el fin de obtener la mayor precisión del color.

Ubicación

Descripción del valor Selección

del valor

Menú de tinta Calibración del color > Calibrar papel

Defina este valor de modo que se ajuste al del
tipo de papel cargado en la impresora. Consulte

Tipos de papel

.

Más información sobre precisión del color

Los medios para gestionar con precisión los colores que imprime la impresora varían dependiendo de la aplicación
de software y el controlador que esté utilizando. Consulte la documentación siguiente:

• la documentación incluida con los controladores suministrados con la impresora

• Si no encuentra ningún motivo que explique la discrepancia, antes de solicitar ayuda determine las tintas de
impresora CMYK para las que se han especificado los colores.

Problemas de suministro de tinta

La mayoría de los problemas que pueden surgir al utilizar los Suministros de tinta HPse resuelven con la ayuda
de mensajes mostrados en el panel frontal. Con la única excepción del Error de cabezal desconocido
Se suministra una lista completa de mensajes del panel frontal en Descripciones de los mensajes

CabezalProblemas después de su sustitución

Si tras sustituir los cabezales la impresora emite errores de cabezal defectuoso o que falta, siga los
siguientes pasos:

• Compruebe que ha retirado la cinta protectora del cabezal.

• Introduzca el cabezal en el conjunto del carro, pero esta vez cierre la cubierta con la pestaña.

• Cambie el cabezal por otro nuevo; consulte Sustitución de cabezal

.

Problemas al introducir los cartuchos de tinta

1. Asegúrese de que dispone del Suministros de tinta HP cartucho de tinta correcto.

2. Compruebe que el cartucho es del color correcto para esa ranura.

3. Verifique que la orientación del cartucho es la correcta, con la etiqueta de color situada en la parte superior.

PRECAUCIÓN: No limpie nunca el interior de las ranuras de los cartuchos de tinta.

Problemas al introducir el cabezal

1. Asegúrese de que dispone del Suministros de tinta HP cabezal correcto.

2. Compruebe que el cabezal es del color correcto para esa ranura.

.

.

3. Verifique que la orientación del cabezal es la correcta.

Consulte Sustitución de cabezal

para obtener más detalles al respecto.

Error de cabezal desconocido

Se produce un error desconocido cuando uno de los cabezales está ocasionando
un problema pero el sistema no puede detectar cuál es. Cuando esto ocurre, en el
panel frontal se muestra este mensaje de error. El número de cabezales con
errores desconocidos corresponderá al de todos los cabezales de color o todos
los cabezales.

Siga el siguiente procedimiento para detectar el cabezal defectuoso.

1. Seleccione Sustituir cabezales en el panel frontal.

2. Abra la cubierta del carro y extraiga TODOS los cabezales.

3. Vuelva a insertar sólo el cabezal cian y cierre la cubierta de carro y la ventana.

4. Compruebe en el panel frontal si el estado del cabezal cian es X o ?; se concluye que el cabezal cian es
defectuoso y debe ser sustituido. Si el estado del cabezal cian aparece como OK, la conclusión es que éste
funciona correctamente. Repita el proceso desde el paso 1 con los otros cabezales de color para identificar
el defectuoso.

Problemas con el papel

• Papel
Describe las reglas generales que debe seguir para evitar problemas con el papel.

• Eliminación de un atasco de papel
Describe cómo eliminar un atasco de papel.

• Marcas de tinta en el papel
Describe el modo de resolver problemas de marcas de tinta: líneas deformadas, líneas borrosos, marcas
o rayas en papel satinado.

• Problemas con la carga del papel
Explica lo que debe hacer cuando el panel frontal sigue indicando que el papel está desalineado o colocado
incorrectamente.

• Problemas de salida del papel
Explica lo que debe hacer cuando las impresiones caen al suelo o no se apilan correctamente en la bandeja
de papel.

Papel

Asegúrese siempre de que está utilizando el papel adecuado para su imagen y que es un tipo admitido por la
aplicación de software. Para asegurar la precisión de los colores y la calidad de impresión, utilice únicamente tipos
de papel que hayan sido certificados para su impresora.

Si utiliza papel de otras marcas o no certificado por HP para su impresora, se podrá reducir significativamente
la calidad de impresión y de los colores de la imagen. Para obtener información sobre los papeles HP, consulte

Tipos de papel

.

Eliminación de un atasco de papel

Si se muestra este mensaje en el panel frontal:
Es posible que haya papel atascado en el impresora. Los atascos

de papel pueden tener diversas causas:

• El papel es demasiado grueso o demasiado fino para la impresora
o no es un tipo de papel admitido por la impresora.

• El papel está arrugado, desalineado o tiene burbujas.

• Se está aplicando demasiada tinta en el papel y ésta es la causa por la que se arruga o presenta burbujas.

• El extremo del rollo de papel está pegado al centro y no puede avanzar más.

• Trocitos de papel o polvo de papel están obstruyendo la guía de la cuchilla u otras piezas móviles.

Consulte Extracción del papel atascado
atascado.

para obtener instrucciones completas sobre cómo eliminar papel

Extracción del papel atascado

1. Abra la ventana.

2. Apague la impresora desde el panel frontal.

3. Si es necesario, desplace con cuidado el carro de cabezal, si es posible hasta el espacio cerrado de la izquierda
o la derecha. La dirección en la que pueda desplazarlo dependerá de la ubicación del papel atascado.

PRECAUCIÓN: Cuando mueva el carro de cabezal, toque únicamente las piezas negras de plástico.

4. Si es necesario, desplace con cuidado la cuchilla de papel todo lo
que pueda hacia la izquierda o la derecha, según la ubicación del
papel atascado (aunque si se mueve hacia la derecha puede
bloquear el paso del papel).

PRECAUCIÓN: La cuchilla puede moverse fácilmente manteniéndose

Barra
deslizante

Guía

lo más cerca posible de la guía que atraviesa la
impresora a lo ancho. Tenga cuidado de no tocar la
barra deslizante metálica que atraviesa la impresora.

5. Si es necesario, levante la palanca de papel azul para liberar el papel atascado. Recuerde volver a bajarla
cuando haya terminado.

6. Extraiga con cuidado el papel atascado. No le costará levantarlo y sacarlo por la parte superior de la impresora.

7. Tire con cuidado del resto del rollo u hoja hacia abajo y retírelo de la impresora. Quizá necesite cortar
el borde del rollo con tijeras.

8. Compruebe que la zona de impresión, incluida la guía de cuchilla, el paso de papel y el área en la que
queda estacionado el carro de cabezal esté despejada y limpia; retire el polvo de papel cepillándolo o con
una aspiradora.

Más…

Extracción del papel atascado (continuación)

PRECAUCIÓN: El área en que queda estacionado el carro de cabezal puede ensuciarse bastante; tenga

cuidado de no mancharse las manos de tinta.

9. Cierre la ventana y encienda la impresora.

10. Espere a que termine de inicializarse.

11. Pulse la tecla Avanzar y corta hoja del panel frontal para expulsar cualquier trocito de papel pequeño que
pueda haber quedado aún en el paso de papel.

12. Vuelva a cargar el papel de la forma habitual (consulte Carga de rollo de papel
Si está utilizando papel de rollo, quizá necesite recortar el borde primero para asegurarse de que éste
esté recto.

NOTA: Si todavía queda papel en el paso de papel, cargue una hoja de papel rígido en la impresora,

como una transparencia mate o recubierta de gramaje extra; esto ayudará a forzar la salida
de cualquier papel atascado en el paso de papel.

13. Si la cuchilla parece ser la causante del problema, compruebe en Tipos de papel
este tipo de papel. Intente deshabilitar la cuchilla desde el panel frontal; utilice la opción Cuchilla Æ→
Desactivada.

Es muy recomendable alinear los cabezales (consulte Alineación de cabezales
de papel, pues el problema puede haber desalineado los cabezales.

Atrás…

o Carga de hojas de papel).

que la impresora acepte

) después de eliminar un atasco

Marcas de tinta en el papel

• Líneas deformadas

• Líneas borrosas (la tinta se entremezcla de las líneas)

• Marcas o rayas en papel brillante después de imprimir

• Manchas o rayas en el papel impreso

Líneas deformadas

• El propio papel puede estar arrugado. Esto puede ocurrir si ha sido utilizado o no se ha almacenado en
condiciones ambientales apropiadas.

• Las especificaciones ambientales se incluyen en Especificaciones medioambientales

.

Líneas borrosas (la tinta se entremezcla de las líneas)

• Quizás haya ajustado el tiempo de secado en el menú del panel frontal para agilizar la salida impresa de la
impresora. Ajuste “Tiempo secado” a “Autom”.

Para obtener información sobre los ajustes de tiempo de secado, consulte Sistema de tinta

.

Marcas o rayas en papel brillante después de imprimir

El papel brillante puede ser muy sensible a la bandeja o a cualquier otro objeto con el que entre en contacto
directamente después de la impresión. Esto dependerá de la cantidad de tinta impresa y de las condiciones
ambientales existentes en el momento de la impresión. Evite todo contacto con el papel y manipule la impresión
con cuidado hasta que haya transcurrido algún tiempo.

NOTA: Con el papel HP se incluye un manual de “Consejos para la impresora” que contiene

un apartado sobre la localización y resolución de problemas relacionados con el papel.

Manchas o rayas en el papel impreso

Este problema puede surgir en papel recubierto si se imprime rápidamente mucha tinta. El papel no puede
absorber la tinta con suficiente rapidez y se distorsiona. A medida que los cabezales se mueven sobre el papel,
entran en contacto con el papel y se producen manchas en la imagen impresa.

1. Pulse la tecla Cancelar en el panel frontal; si continúa imprimiendo, el papel podrá dañar los cabezales
de impresión.

2. Cancele el trabajo de impresión desde la aplicación de software.

3. Para conseguir mejores resultados, realice el procedimiento siguiente:

• Utilice papel recomendado por HP. Si la imagen que está imprimiendo es de color intenso, utilice el papel

recubierto de gramaje extra HP.

• Pruebe a aumentar los márgenes de impresión cambiando la posición de la imagen en la página mediante

la aplicación de software.

Si el procedimiento anterior no resuelve el problema de las manchas y las rayas, cambie el papel que está
utilizando por otro tipo de material que no esté basado en papel, como Transparencia HP.

Problemas con la carga del papel

El panel frontal sigue indicando que el papel está desalineado o colocado incorrectamente.

Rollo de papel

• El rollo de papel puede haberse cargado incorrectamente. El papel debe cargarse por encima del rollo, hacia
el usuario; consulte Carga de rollo de papel

• El papel puede estar torcido. El borde derecho debe quedar paralelo con la línea azul del deflector
de papel frontal.

• Compruebe que el papel está bien enrollado en el rollo.

• Compruebe que el papel está cargado correctamente en el eje; consulte Instalación de un rollo nuevo en la

impresora.

Papel en hojas

• Las hojas deben cargarse con el borde derecho contra la línea azul de la platina de la impresora y el borde
frontal contra la línea azul justo detrás de los rodillos de perforación; consulte Carga de hojas de papel

• El papel puede estar arrugado o deformado, o sus bordes pueden ser irregulares.

• Si está utilizando papel cortado a mano, los bordes podrán no formar un ángulo recto, o sus bordes podrán
ser irregulares. No utilice papel cortado a mano. Utilice únicamente hojas de papel compradas.

• Si el papel está enrollado hacia arriba, resultará muy difícil de cargar. Es más fácil cargarlo enrollado
hacia abajo

.

.

Problemas de salida del papel

Las impresiones caen al suelo después de cortarse

• Asegúrese de que la bandeja de papel esté abierta.

• Evite que se acumulen más de veinte impresiones en la bandeja.

• Asegúrese de que el rollo de papel está cortado correctamente. Si el papel está cargado incorrectamente,
el arrollamiento natural del papel podrá provocar que se caiga al suelo en lugar de depositarse en la bandeja.

Las impresiones no se apilan correctamente en la bandeja de papel

• Puede haber llegado al final del rollo de papel. El arrollamiento natural que se produce hacia el final del rollo
puede causar problemas de apilado. Cargue un rollo nuevo o retire las impresiones a mano según vayan
saliendo de la impresora.

• Si está mezclando impresiones o agrupando juegos de varios tamaños diferentes, podrán producirse
problemas de apilado debido a los distintos tamaños de papel en la bandeja.

Error de imagen

• Imagen incompleta
Describe las acciones que hay que realizar cuando la impresión sale: En blanco, parcialmente, o ha
sufrido recorte

• La imagen impresa es incorrecta
Explica por qué la imagen es:

- en una parte del área de impresión.

- Inesperadamente girada.

- Invertida.

- Distorsionada o ininteligible.

- Superpuesta con otra imagen.

- No obedece a los comandos de Formato de página ni Rotar.

• Otras fuentes de información
Incluye otras fuentes de información para problemas de imagen.

.

Imagen incompleta

• La copia impresa sólo se ha impreso parcialmente

• La imagen está recortada

• Una impresión de eje largo aparece recortada

La copia impresa sólo se ha impreso parcialmente

• ¿Ha pulsado Cancelar o Avanzar y cortar hoja antes de que la impresora recibiese todos los datos?

Si es así, habrá finalizado la transmisión de datos y deberá volver a imprimir la página (normalmente no será
necesario pulsar Avanzar y cortar hoja para descargar la impresión).

• El valor de Configuración E/S > Espera E/S puede ser demasiado corto. Desde el menú del panel frontal

puede aumentar el valor de Espera E/S y volver a enviar la impresión.

• El archivo tal vez sea demasiado grande para la memoria de la impresora.
Puede instalar más memoria en la tarjeta de accesorio HP-GL/2 de la impresora; consulte Memoria

• Puede existir un problema de comunicaciones entre el ordenador y la impresora.
Compruebe el cable de interface.

• Asegúrese de que los valores del software son correctos para el tamaño de página seleccionado en ese
momento (p. ej., impresiones de eje largo).

.

La imagen está recortada

• Esto normalmente indica que existe una discrepancia entre el área de impresión real del papel cargado y el
área de impresión definida en el software. Para obtener información general sobre áreas de impresión
y tamaño de página, consulte Área imprimible

• Compruebe el área de impresión real para el tamaño de papel que está cargado en la impresora
(área de impresión = tamaño del papel – los márgenes). Encontrará los márgenes y tamaño de papel en

Área imprimible

• Compruebe lo que el software entiende por área de impresión (puede ser “área imprimible” o “área
reproducible”). Por ejemplo, algunas aplicaciones de software dan por sentado que las áreas de impresión
estándar son mayores que las utilizadas en esta impresora.

• Tal vez haya solicitado la rotación de la página de vertical a apaisado en papel que no sea suficientemente
ancho, por ejemplo, una página de tamaño D/A1 rotada en un rollo de tamaño D/A1.

• Si es necesario, cambie el área de impresión en el software.

• El archivo tal vez sea demasiado grande para la memoria de la impresora.

.

.

Una impresión de eje largo aparece recortada

• ¿Admite su software impresiones de eje largo?

• ¿Ha especificado un tamaño de papel adecuado en el software?

• Tal vez no disponga de suficiente memoria.

La imagen impresa es incorrecta

• La imagen aparece en una parte del área de impresión

• La impresión está distorsionada o es ininteligible

• Una Imagen se superpone con otra en la misma hoja

La imagen aparece en una parte del área de impresión

• ¿Es demasiado pequeño el tamaño de página configurado en el software?

• ¿Está seguro de que el software no piensa que la imagen se halla en un cuadrante de la página?

• Si no es así, ello indicará que existe una incompatibilidad entre el software y la impresora.

• ¿Está configurado el software para esta impresora? Para obtener información general, consulte el Póster de
montaje y configuración. Para obtener información acerca de su software, consulte la documentación
suministrada con el controlador.

La imagen aparece rotada de manera imprevista

• Compruebe el valor Rotaren > Formato de página > enPapel.

• Para obtener una explicación de la rotación de imágenes, consulte Rotación de una imagen

.

La impresión está distorsionada o es ininteligible

• El cable de interface entre el ordenador y la impresora puede estar dañado. Pruebe con otro cable para ver
si se corrige el problema.

• Si ha conectado el ordenador al puerto paralelo de la impresora, asegúrese de que está utilizando un cable
de interface paralelo original de HP.

• Dependiendo del software, los controladores y los RIP que esté utilizando con la impresora, habrá distintas
soluciones a este problema. Consulte la documentación del usuario del proveedor para obtener más detalles.

Una Imagen se superpone con otra en la misma hoja

• El valor de Configuración E/S/, Tiempo inactivo E/S puede ser de un período demasiado largo. Reduzca el
valor desde el menú del panel frontal y vuelva a imprimir.