6.2.1 | Information client |
La fenêtre Information client vous indique dans quel état d'esprit se trouve le client :
• Activité actuelle : ce que le client est en train de faire. S’il ne fait rien de spécial, demandez-
vous pourquoi il est inactif.
• Souhaits : ce que le client recherche en ce moment et en priorité.
• Arrivée le : le jour de l’arrivée du client.
• Départ le : le jour de départ du client.
• Liquidités : la somme d’argent restant à disposition du client sur l’île. Si elle est assez
importante, ne restez pas les bras ballants et proposez-lui plutôt de quoi dépenser !
• Coup de soleil : le degré des brûlures du client. Les clients brûlés ne sont pas des clients
contents, assurez-vous donc qu’ils puissent acheter de l’écran solaire dans le complexe.
• Alcoolémie : le taux d’alcoolémie du client. Une fois qu’il a atteint les 100%, il est fort possible
qu’il urine là où il se trouve, se mette à vomir et s’endorme dans un coin sombre. Ce qui n’est
évidemment pas très plaisant pour les autres clients.
• Vessie : plus l’indice de vessie est élevé, plus le client a une envie pressante d’aller aux toilettes.
Attention, car si cet indice monte trop haut et que les toilettes sont toutes occupées, il se
soulagera sur place.
• Migraine : lorsqu’un client se déshydrate, il se met à se plaindre de migraines. Ce n’est rien de
grave, juste la gueule de bois, mais il continuera à se plaindre jusqu’à ce qu’il ait de l’aspirine.
6.2.2 | Opinions du client |
L’onglet Opinions du client répertorie les sept éléments qui influent sur son quotidien.
Toute opinion dans le rouge est susceptible de gâcher ses vacances et vous devrez
savoir pourquoi. Ces opinions sont :
• Lieux : les plantes, les arbres, l’éclairage, les statues et les arbustes participent tous à rendre
l’environnement des clients agréable. Plus vous aurez de jolis éléments de décor, plus vos clients
seront heureux.
•
Attente : personne n’aime faire la queue et pourtant tout le monde la fait sans état d’âme. Pour
l’instant en tout cas, car ils en auront vite assez et iront alors traîner leurs guêtres ailleurs.
• Personnes : les clients apprécient la beauté des gens autour d’eux et rêvent tous d’une
amourette de vacances. Plus beaux seront les gens dans votre complexe hôtelier et plus vos
clients seront heureux.
• Prix : les clients ont toujours leur idée sur les tarifs pratiqués dans le complexe. Bien sûr, ils sont
plus contents quand c’est peu cher, mais, dans le cas d’un produit très populaire, il peut être
bon d’augmenter discrètement le prix et de faire ainsi plus de bénéfices.
• Variété : ce que les clients pensent de la diversité des activités proposées sur l’île. Personne
n’aime faire la même chose tous les jours. A part boire, peut-être.
• Propreté : si les clients pensent que le complexe est sale, ils vous en feront certainement part.
• Sécurité : les clients auront du mal à s’amuser s’ils ne se sentent pas en sécurité au sein du
club. Des ivrognes aux attaques de requin, il existe bien des façons de contrarier un client.
• Meilleur : ce que le client préfère au club de vacances…
• Pire : …et ce qu’il aime le moins. Prenez-en note, car si cela ne s’améliore pas, le client finira
sûrement par faire ses bagages et sauter dans le prochain moyen de transport disponible (ou
du pont le plus proche).
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