Epson TM-T20III Instruction Manual

Garantía limitada de la impresora

Epson®TM-T20III

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Términos y condiciones

Garantía limitada para productos
comerciales

I. Lo que está cubierto: Epson America, Inc.
(“Epson”) garantiza al primer usuario final que
la impresora Epson
esta declaración de garantía limitada, si se
compra y se usa en los países latinoamericanos
que se listan en la página 6, cumplirá con las
especificaciones del fabricante y no presentará
defectos de mano de obra o de materiales
durante un período de 0 a 3 meses, sin límite
de líneas impresas, y de 4 a 36 meses o hasta
sesenta millones (60.000.000) de líneas, lo que
ocurra primero (“Período de garantía de la
impresora”), prueba de compra requerida.
El cortador automático de la impresora Epson
TM-T20III, incluido con la impresora, cumplirá
con las especificaciones del fabricante y no
presentará defectos de mano de obra o de
materiales durante un período de 0 a 3 meses,
sin límite de cortes, y de 4 a 36 meses o hasta un
millón quinientos mil (1,500,000) cortes, lo que
ocurra primero (“Período de garantía del
cortador”). (El Período de garantía del cortador
junto con el Período de garantía de la impresora
serán denominados “Período de garantía”).

II. Lo que Epson hará para corregir los
problemas: Llame a uno de los Centros de

Asistencia Técnica de Epson que se listan en
la página 6 si su impresora TM-T20III presenta
defectos durante el Periodo de garantía de la
impresora o si el cortador automático de la
impresora TM-T20III presenta defectos durante
el Periodo de garantía del cortador.

®

TM-T20III cubierta por

III. Reemplazo de la impresora: Epson podrá,
a su discreción, optar por reemplazar una
impresora que por cualquier razón parece
requerir servicios técnicos más allá de la
capacidad de reparación. En estas circunstancias
excepcionales, Epson puede reemplazar la
impresora con la misma o con una impresora
similar restaurada a la calidad de estándar
de Epson. (El reemplazo de la impresora no
incluirá materiales promocionales, accesorios,
soportes, documentación, manuales, software
o cables). El cliente debe tener la capacidad de
recibir, desembalar e instalar la impresora de
repuesto y preparar la impresora defectuosa
para el envió de devolución siguiendo los
procedimientos descritos en el manual del
usuario o la documentación proporcionado
por Epson.

IV. Lo que no cubre esta garantía:

A. Exclusiones estándar:

i. Cualquier daño provocado por uso indebido,

maltrato, instalación inadecuada, negligencia,
falta de mantenimiento, embalaje o
transporte inadecuados, desastres como
incendios, inundaciones, rayos, corriente
eléctrica incorrecta, problemas de software
o interacción con productos que no sean
de Epson.

ii. Cualquier daño causado por usar materiales

que no sean de Epson (con excepción de
materiales expresamente recomendados
por Epson).

iii. Cualquier daño, mantenimiento o servicio

que surja por uso excesivo o continuo.

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iv. Cualquier daño o servicio que surja debido

a software, aplicaciones, piezas,
componentes o dispositivos periféricos de
terceros agregados al producto después de
su envío por parte de Epson; por ejemplo,
placas, componentes o cables agregados
por el usuario o el distribuidor.

v. Cualquier daño causado por la instalación

de la impresora cerca de una fuente de
calor o directamente en el recorrido de una
ventilación de aire o un aire acondicionado.

vi. Servicio en caso de que se haya retirado

la etiqueta, el logotipo, la etiqueta de
clasificación o el número de serie de
la impresora.

vii. Cualquier daño debido al servicio realizado

por una persona que no sea un técnico de
servicio autorizado de Epson.

viii. Cualquier daño estético o desgaste de las

cubiertas del producto.

ix. Cualquier cambio de color o decoloración de

materiales o prendas impresas, o reembolso
de los materiales o servicios necesarios para
volver a imprimir.

x. Cualquier producto o piezas comprados

en calidad de usados, restaurados o
reacondicionados.

xi. Cualquier daño causado por el uso de

materiales de embalaje inadecuados o un
embalaje o transporte inadecuado cuando
se reenvía un producto para reparación o
reemplazo. Se le facturará a usted por dichos
daños durante el transporte del producto.

V. Exclusiones específicas del producto

i. No hay cobertura de garantía una vez que

la impresora ha alcanzado sesenta millones
(60.000.000) de líneas.

ii. No hay cobertura de garantía una vez que

el cortado automático ha alcanzado un millón
quinientos mil (1.500.000) cortes.

VI. EXENCIÓN DE OTRAS GARANTÍAS:
LA GARANTÍA Y LAS REPARACIONES
OFRECIDAS ANTERIORMENTE SON
EXCLUSIVAS Y REEMPLAZAN A TODAS
LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS
IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD,
IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN
PARTICULAR Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN.
ALGUNAS LEYES NO PERMITEN LA
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS.
SI APLICAN ESTAS LEYES, TODAS LAS
GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS
ESTÁN LIMITADAS AL PERÍODO DE
GARANTÍA INDICADO ANTERIORMENTE.
A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE EN EL
PRESENTE DOCUMENTO, NINGUNA
AFIRMACIÓN O DECLARACIÓN HECHA
POR CUALQUIER OTRA PERSONA O
EMPRESA TENDRÁ VALIDEZ.

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VII. EXCLUSIÓN DE DAÑOS;
RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE EPSON:

La responsabilidad única y exclusiva de Epson
y su recurso exclusivo por incumplimiento de
la garantía estarán limitados, a criterio de
Epson, a la reparación o el reemplazo según
se establece anteriormente. Si el recurso
anterior fracasa por cualquier motivo, toda la
responsabilidad de Epson se limitará al precio
pagado por el producto Epson. Cualquier acción
por incumplimiento de garantía se debe presentar
dentro de noventa (90) días a partir del
vencimiento de la garantía. Epson no es
responsable por las demoras en el cumplimiento
o del incumplimiento de la garantía debido a
causas que están fuera de su control razonable.
Salvo que se especifique en esta garantía por
escrito, ni Epson ni sus empresas afiliadas
serán responsables por ninguna pérdida,
inconveniente o daño, incluso el daño directo,
especial, contingente o indirecto, lo que incluye,
la pérdida de ganancias, costo de equipo
sustituto, tiempo improductivo, reclamaciones de
terceros, incluidos los clientes, o daño a la
propiedad a causa del uso o la imposibilidad de
usar los productos Epson, ya sea como resultado
de un incumplimiento de garantía o debido a
cualquier otra teoría legal. Algunas jurisdicciones
no permiten que se impongan límites a las
garantías o a los recursos por incumplimiento en
ciertas transacciones. En dichas jurisdicciones,
es posible que no se apliquen los límites de este
párrafo y el anterior.

VIII. Conflictos, arbitraje y derecho aplicable:

A. Una controversia o reclamación que surja o

se relacione con los productos o servicios de
Epson o con este contrato se debe resolver
por arbitraje, en lugar de ante tribunales, en
el condado de Los Ángeles. Si usted o Epson
inicia un juicio de arbitraje, este se regirá
por las normas de JAMS que estén vigentes
cuando se solicite el arbitraje, excluidas
las normas que permitan el arbitraje
colectivo o representativo disponibles en
https://www.jamsadr.com/about/ o llamando
al [phone] (fuera de los EE.UU.)
o al 1-800-352-5267 (desde los EE.UU.) y
conforme a las normas establecidas en este
contrato. Un único árbitro imparcial resolverá
los conflictos y ambas partes tendrán la
oportunidad razonable de participar en la
selección del árbitro. El árbitro está obligado
por los términos de este contrato.

B. Pasos previos al arbitraje y aviso. Antes de

someter una reclamación a arbitraje,
usted acepta comunicarse con nosotros
a [e-mail] para
intentar resolver, de manera informal,
cualquier conflicto durante sesenta (60) días.
Incluya su nombre, dirección e información
de contacto, los hechos que provocaron el
conflicto y la compensación solicitada. Usted
acepta actuar de buena fe para resolver el
conflicto, pero si usted y Epson no llegan a
un acuerdo dentro de los sesenta (60) días,
usted puede iniciar un arbitraje.

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C. Exclusión. Usted puede elegir excluirse del

procedimiento de arbitraje individual,
vinculante y definitivo y de la renuncia a
procedimientos colectivos y representativos
especificados en este contrato, mediante el
envío de una carta por escrito a Epson
America, Inc., ATTN: Legal Department,
3840 Kilroy Airport Way, Long Beach, CA
90806, U.S.A., dentro de treinta (30) días a
partir de la compra de los productos o
servicios de Epson que especifican (i) su
nombre, (ii) su dirección de correo y (iii) su
solicitud de excluirse del procedimiento de
arbitraje individual, vinculante y definitivo y
de la renuncia a procedimientos colectivos y
representativos especificados en la Sección
VIII. En el caso de que se excluya conforme
al procedimiento establecido arriba, seguirán
aplicándose todos los demás términos, lo que
incluye el requisito de dar aviso antes de un
litigio.

D. El juicio sobre el fallo del arbitraje se puede

presentar en cualquier tribunal que tenga
jurisdicción. No hay juez o jurado en el
arbitraje y sus causales de apelación son
limitadas; sin embargo, el árbitro puede
otorgar compensación y concederle la
misma indemnización por daños y perjuicios
que un tribunal, lo que incluye una acción
declaratoria o una medida cautelar.

E. No obstante lo anterior, usted puede

presentar una acción individual en el tribunal
con jurisdicción sobre controversias de
menor cuantía de su estado o municipio si
la acción compete a la jurisdicción de dicho
tribunal y está en proceso únicamente en
dicho tribunal.

F. Cualquier acción se debe presentar dentro

de tres (3) meses a partir del vencimiento de
la garantía.

G. Usted y Epson aceptan que cualquier

procedimiento de resolución de conflictos
se realizará solo de forma individual
y no mediante acciones colectivas,
consolidadas o representativas. Si, por
algún motivo, una reclamación pasa a
tribunales en vez de arbitraje, ambos
renunciamos a todo derecho a un juicio
con jurado. Además, ambos aceptamos
que usted o nosotros podríamos iniciar
acciones judiciales para prohibir la
violación u otro uso indebido de los
derechos de propiedad intelectual.

H. Si se determina que cualquier disposición en

la presente Sección VIII es inexigible, se
excluirá dicha disposición y el resto de este
contrato mantendrá su plena fuerza y
vigencia. Lo anterior no se aplicará a la
prohibición contra acciones colectivas,
consolidadas o representativas de la Sección
VIIIG anterior. Esto significa que, si se
determina que la Sección VIIIG es inexigible,
toda la Sección VIII, con excepción de esta
Sección H, quedará nula y sin efecto.

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Centros de Asistencia Técnica

También puede hablara con un técnico de servicios llamando a uno de los números de teléfono a
continuación. Tenga a la mano el número de serie de la impresora para indicarlo al especialista de
soporte técnico. Puede incurrir en costos de llamada interurbana o de larga distancia.

Centros de Asistencia Técnica de Epson en América Latina

País Número de teléfono País Número de teléfono

Argentina (54 11) 5167-0300

0800-288-37766

Chile (56 2) 2484-3400 Nicaragua* 00-1-800-226-0368
Colombia

Bogotá

Costa Rica 800-377-6627 Perú
República Dominicana* 1-888-760-0068
Ecuador* 1-800-000-044 Uruguay 00040-5210067
El Salvador* 800-6570 Venezuela (58 212) 240-1111

* Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, póngase en contacto con su operador

telefónico local.

018000-915235
(57 1) 592-2200

Guatemala* 1-800-835-0358
México

México, D.F.

Panamá* 00-800-052-1376
Paraguay 009-800-521-0019

Lima

01-800-087-1080
(52 55) 1323-2052Bolivia* 800-100-116

0800-10-126
(51 1) 418-0210

Si su país no aparece en la lista anterior, comuníquese con la oficina de ventas de Epson más cercana.

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