Данное Руководство тщательно подготовлено, и Xerox не будет нести
никакой ответственности за ущерб вследствие любых неточностей при
выполнении указанных в данном Руководстве действий.
ПРИМЕЧАНИЕ
Вся документация по обслуживанию предоставляется внешним
заказчикам Xerox только для информации. Вся документация Xerox по
обслуживанию предназначена только для использования обученным и
дипломированным обслуживающим персоналом. Приведенная в
данном документе информация может быть изменена без
предварительного уведомления. Обслуживание оборудования, его
модулей, элементов или частей силами заказчика может аннулировать
гарантийные обязательства Xerox в отношении обслуживания данного
оборудования. В гарантийных обязательствах приводятся условия, при
которых допустимо обслуживание оборудования силами заказчика или
третьей стороной.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Данное оборудование генерирует, использует и может излучать
электромагнитные волны радиочастоты. Если при установке
оборудования не были учтены инструкции, приведенные в
документации пользователя, возможно возникновение вредных
помех в устройствах радиокоммуникаций. Данное оборудование
было протестировано и признано соответствующим требованиям
раздела B части 15 правил FCC, предъявляемым к
вычислительным устройствам класса A для обеспечения
приемлемой защиты от помех
При работе данного оборудования в жилой зоне вероятно
возникновение помех, которые пользователь должен устранить
за свой счет.
при работе в промышленной зоне.
Подготовлено The Document Company Xerox GKLS European Operations Bessemer Road
Welwyn Garden City Hertfordshire AL7 1HE ENGLAND
упоминаемые в данном документе названия и номера изделий Xerox являются
торговыми марками XEROX CORPORATION.
***Информационная собственность Xerox***
О данном Руководстве............................................................................................................iii
Структура Руководства ...........................................................................................................iii
Как пользоваться данным Руководством ............................................................................. iv
Символы и обозначения ......................................................................................................... v
Переведенные предупреждения........................................................................................... ix
Введение
Начальное издание
CCC118, WCM118
12/2004
i
Введение
Введение
12/2004
ii
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
ОданномРуководстве
Данное Руководство по техническому обслуживанию является частью
многонациональной системы документации для копиров/принтеров Copy Centre C118,
Work Centre M118. Документация по техническому обслуживанию применяется для
диагностирования неисправностей аппарата и регулировки его элементов. Она содержит
информацию, используемую для поддержания аппарата в рабочем состоянии. Она
представляет собой руководящий материал для обслуживания каждого вызова.
Сведения о том, как пользоваться
данного Руководства.
Это Руководство содержит информацию, применимую к копирам NASG (XC) и ESG (XE)
.
Обновление Руководства по техническому обслуживанию
В Руководство по техническому обслуживанию будут вноситься изменения по мере
проведения доработок аппарата и выявления новых проблемных областей.
документацией, содержатся в разделе Введение
Структура Руководства
Данное Руководство по техническому обслуживанию содержит восемь разделов. Ниже
приведены заголовки разделов и дано описание содержащейся в них информации:
Раздел 1: Процедуры обслуживания вызова
Этот раздел содержит описание процедур, которые определяют содержание и
последовательность действий при посещении пользователя. Это начальный уровень
обслуживания каждого вызова.
Раздел :2 Процедуры RAP по указателю состояния
В этом разделе описаны диагностические процедуры поиска и устранения
неисправностей с кодом состояния и без кода состояния (за исключением
неисправностей, связанных с качеством изображения).
Раздел 3: Качество изображения
В этом разделе описаны диагностические процедуры поиска и устранения
неисправностей, связанных с качеством изображения, а также приведены требования к
качеству изображения и образцы дефектов изображения.
Раздел 4: Ремонт и регулировка
В этом разделе описаны все процедуры ремонта и регулировки.
Ремонт
Описаны процедуры снятия и замены элементов для тех случаев, когда:
возможно получение травм или повреждение оборудования
снятие или установку нельзя выполнить, руководствуясь только рисунком в
разделе Перечень запасных частей
процедура содержит операции чистки или смазки
после замены требуется регулировка элемента
для снятия или установки элемента требуется специальный инструмент
Пользуйтесь описаниями процедур ремонта для правильного проведения снятия и
замены. Описания процедур содержат необходимые предупреждения, предостережения
и примечания.
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
Регулировка
Регулировка представляет собой процедуру настройки элементов, которые для
правильной работы системы должны удовлетворять определенным техническим
требованиям.
Пользуйтесь описаниями процедур регулировки для выполнения действий в правильной
последовательности. Описания процедур включают требования к регулируемым
элементам, необходимые предупреждения, предостережения и примечания.
Раздел 5: Перечень запасных частей
Этот раздел содержит список запасных частей копира/принтера.
12/2004
iii
Введение
Раздел 6: Общие процедуры и информация
Этот раздел содержит описания общих процедур, диагностических программ и
информацию о копире/принтере.
Раздел 7: Схемы соединений
Этот раздел содержит рисунки, перечни разъемов с указанием их местоположения и
схемы разводки напряжений питания. Этот раздел также содержит блок-схемы.
Раздел 8: Дополнительные устройства
Этот раздел содержит сведения, относящиеся к установке опций и дополнительных
устройств.
Как пользоваться данным Руководством
Процедуры обслуживания вызова в разделе 1 описывают последовательность действий
при посещении пользователя. Обслуживание вызова должно начинаться с выполнения
этих процедур.
Использование электрических схем
На электрических схемах (Circuit Diagrams - CD) показаны электрические цепи устройств
системы. Разводка электропитания показана в разделе 7 (Схемы соединений) данного
Руководства. Цепи разводки электропитания заканчиваются на плате, куда подается
напряжение питания. Найдите схему разводки соответствующего напряжения питания и
найдите на ней интересующую вас плату. Пользуйтесь схемами раздела 7 для
устранения неисправностей цепей электропитания, не показанных на
схемах.
Использование блок-схем
Блок-схемы (Block Schematic Diagrams - BSDs) включены в раздел 7 (Схемы соединений)
данного Руководства. Блок-схемы показывают функциональную взаимосвязь
электрических цепей и механических и не механических устройств, входы и выходы.
Показаны входы и выходы, например, механических приводов; механические передачи,
действия оператора и воздушные потоки. Блок-схемы дают общее представление о том,
как работает вся подсистема.
Необходимо отметить, что блок-схемы больше не содержат блок ввода питания,
относящийся к цепи 1. Чтобы проследить прокладку провода обратно к источнику,
необходимо воспользоваться схемами разводки электропитания.
электрических
Введение
12/2004
iv
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
Символыиобозначения
В документации применяются следующие символы.
Предупреждение, Внимание и Примечание
В документации по техническому обслуживанию будут встречаться замечания под
заголовками Предупреждение, Внимание и Примечание. Слова ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ и
ВНИМАНИЕ могут быть указаны на рисунке для выделения элемента, представляющего
потенциальную опасность; тем не менее, сообщения под заголовками
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ и ВНИМ]АНИЕ всегдаестьвтексте. Вотихопределения:
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Предупреждение обращает внимание на то, что при невыполнении или
неправильном выполнении указанных действий, процедур или условий возможно
создание ситуации, опасной для вашего здоровья или здоровья окружающих.
ВНИМАНИЕ
Это замечание обращает внимание на то, что при невыполнении или неправильном
выполнении указанных действий, процедур или условий возможно повреждение
оборудования.
ПРИМЕЧАНИЕ: Примечания содержат дополнительную информацию об
особенностях выполнения работы.
Символы, предупреждающие об опасности
Аппарат содержит следующие обозначения, относящиеся к технике безопасности:
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Данный аппарат содержит лазер, луч которого невидим. Не имеется никаких
визуальных указаний на присутствие лазерного луча. Поэтому при техническом
обслуживании аппарат соответствует классу 3B. При попадании в глаз лазерный
луч может привести к нарушению зрения. Процедуры технического обслуживания
необходимо выполнять в точном соответствии с данным Руководством. При
техническом обслуживании аппарата сервисный инженер
установленные меры предосторожности при работе с лазером. Не помещайте
инструменты с отражательной поверхностью в зону окна ROS. Не заглядывайте в
зону окна ROS, если включено питание и лазер работает.
На наклейку внутри аппарата нанесены следующие символ и предупреждение.
Только символ или символ вместе с сообщением могут также встречаться в
документации по техническому обслуживанию и в учебной программе. Этим
символом сервисный инженер предупреждается о том, что имеется вероятность
попадания под лазерный луч.
должен соблюдать все
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Никогда не пытайтесь отключать блокировки лазера. Случайное попадание
лазерного луча в глаз может привести к невосстановимой потере зрения.
Предупреждение об опасности облучения лазером
ПРИ ОТКРЫТОЙ КРЫШКЕ ЕСТЬ ОПАСНОСТЬ ПОПАДАНИЯ ПОД НЕВИДИМЫЙ
ЛАЗЕРНЫЙ ЛУЧ. ИЗБЕГАЙТЕ ПРЯМОГО ПОРАЖЕНИЯ ЛАЗЕРНЫМ ЛУЧОМ.
ВНИМАНИЕ
Неправильное выполнение процедур, описанных в Программе обучения технике
безопасности при работе с лазером, может привести к поражению опасным лазерным
излучением.
За дополнительной информацией обращайтесь к Программе обучения технике
безопасности при работе с лазером.
Стрелка указывает место установки, доступа или снятия какого-либо элемента аппарата.
Рисунок 2 Стрелка доступа пользователя
Этот символ указывает на то, что поверхность может быть горячей. Чтобы не обжечься,
соблюдайте осторожность при доступе к внутренним элементам аппарата.
Рисунок 3 Горячая поверхность
Этот символ указывает, где протекают электрические токи, когда аппарат закрыт и
работает. Соблюдайте осторожность при доступе к внутренним элементам аппарата.
Рисунок 4 Опасность поражения электрическим током
Эти символы указывают на элементы, которые могут быть повреждены разрядом
статического электричества (Electrostatic Discharge - ESD).
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
Рисунок 1 Опасностьоблучениялазером
12/2004
v
Введение
Комплект для защиты от статического электричества (ESD)
Целью программы защиты от статического электричества является сохранение
надежности и качества, присущих электронным элементам, при выполнении
технического обслуживания аппарата у пользователя. Осуществление этой программы
является прямым результатом достижений микроэлектронной техники, а также
признанием важности проблемы ESD в современной электронной промышленности.
Рисунок 5 Символ возможности повреждения статическим электричеством
Эта программа уменьшит затраты на техническое обслуживание, связанное с отказами
электронных плат. Девяносто процентов всех отказов плат из-за разряда статического
электричества проявляются не сразу. Применение комплекта ESD устранит эти
отсроченные отказы и разрешит проблемы неустойчивой работы, причиной которых
является разряд статического электричества. Это улучшит надежность изделия и
уменьшит количество повторных вызовов
Комплект ESD должен применяться каждый раз, когда проводятся работы с платами или
элементами, чувствительными к статическому электричеству. Он связан с такими
действиями, как замена или переустановка плат или разъемов. Комплект также должен
применяться для того, чтобы предотвратить дополнительные повреждения при возврате
плат на ремонт.
Инструкции по применению комплекта ESD можно найти в подразделе Комплект для
защиты от разряда статического электричества раздела Общие процедуры данного
Руководства.
.
Введение
12/2004
vi
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
Символынарисункахиэлектрическихсхемах
Рисунок 6 показывает символы и условные обозначения, обычно встречающиеся на
рисунках и электрических схемах.
СИМВОЛЫ ССЫЛОК
Электрические схемы и процедуры RAP
содержат ссылки на данные
тестирования, примечания, регулировки
и перечни запасных частей,
обозначаемые следующими символами:
КОНТРОЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (TD)
Этот символ используется на
электрических схемах, указывая на то,
что для проверки наличия сигнала
требуются данные тестирования.
ПРИМЕЧАНИЕ
Этот символ используется для ссылки
на примечания, расположенные на
той же странице.
РЕГУЛИРОВКА
ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
Данный символ показывает, что
необходима регулировка элемента, рядом
с которым этот
Ссылка на перечень запасных частей,
приведенный в разделе 5, с рисунком
подсистемы в разобранном виде (в
данном примере Перечень запчастей 2ХХ). Ссылка показана на электрических
схемах рядом с каждой подлежащей
замене частью.
символ изображен.
КОНТРОЛЬНЫЕ ТОЧКИ (TP)
Этот симвлол обозначает тестовую
точку/контакт для измерения
сигнала.
ОБОЗНАЧЕНИЯ НА БЛОК-СХЕМАХ
Этот символ применяется на схемах
для обозначения разрыва цепи в
вертикальном направлении.
Этот символ применяется на схемах
для обозначения разрыва цепи в
горизонтальном направлении.
Этот символ обозначает
рециркулирующий сигнал.
Этот символ обозначает сигнал
обратной связи.
Этот символ применяется для
обозначения витой двухпроводной
линии.
Этот символ устанавливается на схемах
над именем сигнала и обозначает
контрольный код входного или
выходного элемента для этого сигнала
Этот символ устанавливается на схемах
над
именем сигнала и указывает на то,
что для проверки сигнала требуются
контрольные коды входного и выходного
элементов.
Этот символ устанавливается на
схемах над именем сигнала и
указывает контрольные коды двух
элементов.
Этот символ обозначает на
электрических схемах код
неисправности.
Символ флажка используется на
электрических схемах. Он указывает на
провод, который нужно
обрыв или короткое замыкание на
корпус.
проверить на
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
Рисунок 6 Символынарисункахиэлектрическихсхемах
12/2004
vii
Введение
Обозначение сигналов
Пример обозначения сигналов, используемого на электрических схемах и блок-схемах,
представляет рисунок 7.
Рисунок 7 Обозначение сигналов
Измерение напряжений и требования к напряжениям
Измерения постоянных напряжений необходимо выполнять относительно общего
провода DC Common, если в диагностической процедуре не указано иное. Измерения
переменных напряжений необходимо выполнять относительно нейтрали ACN
электросети.
Измерение постоянных напряжений в RAP
Если в RAP требуется воспользоваться цифровым мультиметром для измерения
постоянных напряжений, первой указывается контрольная точка для подключения
красного щупа (+) прибора, а второй указывается контрольная точка для подключения
черного щупа (-) прибора. Например, в RAP можно найти следующую фразу:
Между контактами TP7 и TP68 имеется напряжение +5 В.
В этом примере красный щуп прибора следует приложить к TP7, а черный - к TP68.
Вот другой пример:
Между контактами TP21 и TP33 имеется напряжение -15 В.
В этом примере красный щуп прибора следует приложить к TP21, а черный - к TP33.
Если вторая контрольная точка не указана, предполагается, что черный щуп
измерительного прибора можно приложить к металлической раме аппарата.
Таблица 1 Измерение напряжений и требования к напряжениям
НАПРЯЖЕНИЕДОПУСК
НАПРЯЖЕНИЕ ПИТАНИЯ 220 В ОТ 198 В ДО 242 В
НАПРЯЖЕНИЕ ПИТАНИЯ 100 В ОТ 90 В ДО 135 В
НАПРЯЖЕНИЕ ПИТАНИЯ 120 В ОТ 90 В ДО 135 В
+5 ВОТ +4,75 В ДО +5,25 В
+24 ВОТ +23,37 В ДО +27,06 В
Логические уровни
Измерениялогическихуровнейнеобходимовыполнятьотносительнообщегопровода
DC Common, если в диагностической процедуре не указано иное.
Таблица 2 Логические уровни
НАПРЯЖЕНИЕХАРАКТЕРИСТИКИ H/L
+5 ВH= ОТ +3,00 ДО +5,25 В
L= ОТ 0,0 ДО 0,8 В
+24 ВH= ОТ +23,37 ДО +27,06 В
L= ОТ 0,0 ДО 0,8 В
Введение
12/2004
viii
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
Переведенные предупреждения
Начальное издание
CCC118, WCM118
12/2004
ix
Введение
Введение
Символы и обозначения
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Предупреждение обращает внимание на то, что при невыполнении или
неправильном выполнении указанных действий, процедур или условий возможно
создание ситуации, опасной для вашего здоровья или здоровья окружающих.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Данный аппарат содержит лазер, луч которого невидим. Не имеется никаких
визуальных указаний на присутствие лазерного луча. Поэтому при техническом
обслуживании аппарат соответствует классу 3B. При попадании в глаз лазерный
луч может привести к нарушению зрения. Процедуры технического обслуживания
необходимо выполнять в точном соответствии с данным Руководством. При
техническом обслуживании аппарата сервисный инженер
установленные меры предосторожности при работе с лазером. Не помещайте
инструменты с отражательной поверхностью в зону окна ROS. Не заглядывайте в
зону окна ROS, если включено питание и лазер работает.
На наклейку внутри аппарата нанесены следующие символ и предупреждение.
Только символ или символ вместе с сообщением могут также встречаться в
документации по техническому обслуживанию и в учебной программе. Этим
символом сервисный инженер предупреждается о том, что имеется вероятность
попадания под лазерный луч.
должен соблюдать все
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Никогда не пытайтесь отключать блокировки лазера. Случайное попадание
лазерного луча в глаз может привести к невосстановимой потере зрения.
4 Ремонт и регулировка
Приводы
REP 1.1.1 Узел главного привода
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
Транспортировкабумаги
REP 2.2.1 Тормозная площадка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 2.4.1 Узел регистрации
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 2.5.1 Узел левой крышки
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 2.5.2 Узел BTR
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
ROS
REP 3.1.1 Узел ROS
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
Ксерография/проявление
REP 4.1.1 П ринт-картридж
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 4.1.2 Тонер-картридж
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 4.2.1 Двигатель подачи тонера
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
Фьюзер
REP 5.1.1 Узел фьюзера
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
Вывод
REP 6.1.1 Узел выхода + OCT
Введение
12/2004
x
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
MPT
REP 7.1.1 Узел MPT
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 7.2.1 Тормозная площадка MPT
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
Электрическиеэлементы
REP 9.1.1 MCU PWB
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 9.2.1 ESS PWB
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
Крышки
REP 10.1.1 Верхняя крышка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 10.2.1 Задняя крышка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
IIT
REP 11.1.1 Панель управления
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 11.1.2 Блок MFC и EXT PWB
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 11.2.2 Кабель интерфейса NBCR/кабель питания NBCR
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 11.4.1 Лампа экспонирования
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 11.5.1 Передний/задний тросик каретки
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 11.5.2 NSC/NBCR PWB
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 11.5.3 PWB инвертора изображения
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 11.6.1 MFC PWB
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 11.6.2 EXT PWB
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
Начальное издание
CCC118, WCM118
12/2004
xi
Введение
Модульлотков - 2T
REP 15.1.1 DADF/ADF
REP 12.1.1 Податчик лотка 3
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
REP 12.1.2 Податчик лотка 4
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Во избежание получения травм или электрошока, не выполняйте ремонт и
регулировку при включенном питании аппарата.
Заключительные действия .................................................................................................. 1-6
1 Процедуры обслуживания вызова
Начальное издание
CCC118, WCM118
12/2004
1-1
Процедуры обслуживания вызова
Процедуры обслуживания вызова
12/2004
1-2
Начальноеиздание
CCC118, WCM118
Процедуры обслуживания вызова
Стратегия технического обслуживания
Стратегиятехническогообслуживаниякопиров/принтеров Copy Centre C118, Work Centre
M118 заключаетсявтом, чтопередпопыткойустранениялюбойнеисправности
выполняются необходимые действия с элементами, требующими частого технического
обслуживания (Frequency Service Item - HFSI). При следовании этой стратегии некоторые
проблемы могут быть разрешены без их диагностирования. Для устранения оставшихся
неисправностей будут применяться ремонтно-аналитические процедуры (Repair Analysis
Procedures - RAP).
Неисправности аппарата, работающего в режиме базового
до неисправностей, связанных с применением дополнительных устройств.
Проблемы качества изображения необходимо решать в последнюю очередь.
принтера, будут устраняться
Процедуры обслуживания вызова
Процедуры обслуживания вызова представляют собой инструкции по выполнению
каждого технического обслуживания аппарата. Эти процедуры предназначены для
использования вместе с Руководством по техническому обслуживанию. Следуйте
установленному порядку действий.
Начальные действия
При выполнении начальных действий собирают информацию о состоянии аппарата и
проблемах, которые явились причиной вызова.
Схема обслуживания вызова
Схема обслуживания вызова представляет
вызова.
Периодическое обслуживание элементов аппарата (HFSI)
Этот раздел содержит информацию, необходимую для выполнения замены
элементов, требующих частого технического обслуживания (HFSI).
Процедуры чистки
Процедуры чистки указывают, что необходимо почистить при обслуживании каждого
вызова.
Заключительные действия
При выполнении заключительных действий копир/принтер тестируется и
возвращается пользователю. Кроме того, выполняются необходимые
административные процедуры.
последовательность процедур обслуживания
Начальные действия
Цель
Целью выполнения указаний раздела Начальные действия процедур обслуживания
вызова является определение причины обращения в сервисную службу, а также
определение и организация действий, которые необходимо выполнить.
Процедура
1.Соберитеинформациюопричиневызоваисостоянии копира/принтера.
a.Расспросите оператора. Спросите о местоположении последних застреваний
бумаги. Спросите о качестве изображения и особенностях работы копира/
принтера, включая посторонние звуки и другие признаки неполадок.
b.Предварительно проинформировав пользователя, отключите аппарат от сети.
c.Проверьте состояние шнуров электропитания, убедитесь, что они правильно
подсоединены к розетке и не имеют дефектов, которые могли бы
опасность. При необходимости устраните дефект или замените шнуры
электропитания. Проверьте, не сработали ли прерыватели сетевого питания.
d.Осмотрите бракованные копии. Узнайте относительно плотности и качества
бумаги. Проверьте, не повреждены ли копии, нет ли масляных пятен, дефектов
изображения и других признаков неисправности.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если при выполнении диагностической процедуры на дисплее
отображается код неисправности, перейдите к RAP для этого кода и устраните
неисправность. Затем вернитесь в диагностический режим и продолжайте
выполнение процедуры dC, на которой вы остановились.
g.На основании объемов выполняемых пользователем работ определите, какие
действия с элементами HFSI необходимо выполнить. За подробной
информацией о HFSI обратитесь
элементов аппарата (HFSI). Сделайте записи об элементах, требующих
проведения технического обслуживания.
h.Напечатайте отчет сервисного инженера и сделайте выписки из файла
застреваний (IIT), файла застреваний (IOT), файла фатальных ошибок и
файла ошибок факса. Классифицируйте эту информацию по следующим
категориям:
Информация, относящаяся к проблеме, явившейся причиной вызова.
Информация, относящаяся ко вторичным проблемам
Информация, которая не требует выполнения никаких действий,
например, по причине однократного возниновения проблемы.
i.Проверьте, нет ли в журнале технического обслуживания записей, относящихся
к неисправности, которая явилась причиной вызова, или к какой-либо
вторичной неисправности.
j.Выполните определенные ранее необходимые действия с элементами HFSI.
Обратитесь к подразделу Периодическое обслуживание элементов аппарата
(HFSI).
1.
Выйдите из диагностического режима. Попробуйте повторно воспроизвести
неисправность, запустив ту же работу, что выполнял пользователь.
2.Переходите к Схеме обслуживания вызова.
к разделу Периодическое обслуживание
представлять
.
Начальноеиздание
CCC118,WCM118
12/2004
1-3
Процедуры обслуживания вызова
Процедуры обслуживания вызова, Начальные действия
Схема обслуживания вызова
Эта процедура должна выполняться при обслуживании каждого вызова.
Начальные действия
Расспросите оператора о возникшей проблеме. Если проблема связана с
неправильными действиями оператора или попыткой выполнения работы, выходящей за
пределы возможностей аппарата, помогите пользователю научиться правильно
выполнять процедуру.
Процедура
Расспроситеоператораовозникшейпроблеме.
•Еслинеисправностьсопровождаетсякодомнеисправности (включая застревания
бумаги и оригинала), найдите соответствующую процедуру в разделе 2 и
приступите к выполнению технического обслуживания.
•Если проблема связана с посторонними звуками или запахами, выберите режим
(односторонняя или двусторонняя печать, финишер и т.п.), найдите причину
неисправности и приступите к выполнению технического обслуживания.
Оператор правильно управляет аппаратом.
Да Нет
Объясните оператору, как правильно работать с аппаратом.
Дисплей интерфейса пользователя (user interface - UI) в норме.
Да Нет
Обратитесь к BSD (CH2.X) и устраните неисправность дисплея UI.
Проблема возникает только в режиме печати.
Да Нет
Проблема возникает только в режиме копирования.
Да Нет
Проблема возникает только в факсимильном режиме.
Да Нет
Если причиной проблемы является дополнительное устройство или
интерфейс внешних устройств, проверьте правильность настроек
аппарата, обратитесь к соответствующему руководству по техническому
обслуживанию, а затем переходите к обслуживанию аппарата.
Проблема возникает только в отдельных режимах, например, при
многоадресной передаче.
Да Нет
Выполнитетестсвязисцентром техническогообслуживания. Проблема
возникает вновь.
Да Нет
Попросите у пользователя разрешение на установление связи
с удаленным аппаратом, при обращении которому возникает
проблема. Выполните тест передачи удаленному аппарату.
Передача прошла успешно.
DE
Да Нет
Обратитесь к установкам сервисного инженера [CE Setting] и
распечатайте трассировку протокола [Trace Dump], чтобы
определить, какой аппарат, удаленный или ваш, является
причиной проблемы.
•Если проблема связана с вашим аппаратом:
Проанализируйте трассировку протокола, обратитесь к
разделу 2 и переходите к техническому обслуживанию.
•Если проблема связана с удаленным апаратом:
Попросите пользователя проверить состояние удаленного
аппарата.
Не проходит тест приема. Выполните тесты работы на прием с
другими станциями вашей компании. Проверьте, нет ли проблем с
вашим аппаратом, а затем попросите пользователя проверить
состояние удаленного аппарата.
Проанализируйте трассировку протокола, обратитесь к разделу 2 и
переходите к техническому обслуживанию.
Проверьте настройки аппарата и, при необходимости, попросите у
пользователя разрешение на тестирование аппарата в том режиме, в котором
возникла проблема.
Если проблема возникает вновь, проанализируйте трассировку протокола,
обратитесь к разделу 2 и переходите к техническому обслуживанию.
Есть проблемы с качеством изображения.
Да Нет
Если проблема заключается в неправильном положении изображения на
бумаге, изготовьте несколько копий со стекла экспонирования или DADF,
обратитесь к регулировкам в разделе 4, а затем переходите к техническому
обслуживанию.
Обратитесь к главе 3 Q1 Начальная RAP качества изображения IOT, и
приступите к техобслуживанию.
Проблема связана с компьютерной сетью.
Да Нет
Проблема связана с подключением к сети.
Да Нет
Есть проблемы с качеством изображения.
Да Нет
Проблема связана с PC определенного клиента.
Да Нет
Проблема связана с определенным приложением или языком
программирования А.
Получите последнюю информацию об ограничениях и техническую
информацию. Действуйте соответственно.
Проверьте настройки PC клиента и, при необходимости, попросите
пользователя переустановить драйвер принтера.
AABBCCD
Процедуры обслуживания вызова
Схема обслуживания вызова
12/2004
1-4
ABC
Начальноеиздание
CCC118,WCM118
ABC
Обратитесь к главе 3 Q1 Начальная RAP качества изображения IOT, и
приступите к техобслуживанию.
Если проблема остается, попросите пользователя переустановить драйвер
принтера.
Проверьте настройки аппарата и, при необходимости, попросите пользователя
переустановить драйвер принтера.
Если неисправность остается, замените кабель подключения к сети. Проверьте
настройки аппарата и обсудите проблему с администратором сети пользователя.
Периодическоеобслуживаниеэлементоваппарата
(HFSI)
Процедура
1.Войдите в диагностический режим и выберите CE Setting.
2.Выполните операции технического обслуживания, указанные в таблице 1, для тех
элементов HFSI, показания счетчиков которых превысили порог или приближаются
к нему. Учитывая объем работ пользователя (большой, средний или малый),
оцените, действия с какими элементами HFSI необходимо выполнить, чтобы
избежать дополнительного обращения в сервисную службу в будущем.
Указать процедуры чистки, которые необходимо выполнять при обслуживании каждого
вызова.
Процедура
ВНИМАНИЕ
Не пользуйтесь растворителями, если на это нет указания в Руководстве по
техническому обслуживанию.
Общая чистка
Для чистки пользуйтесь сухой безворсовой тканью или смоченной водой тканью, если
иное не указано в Руководстве по техническому обслуживанию. После чистки влажной
тканью протрите поверхность сухой безворсовой тканью.
1.Элементы подачи IOT (ролики и площадки)Следуйтеуказаннойвышепроцедуречистки.
d.Протрите объектив безворсовой тканью, смоченной очистителем линз и
зеркал.
5.DADF/ADF
Проверьте нет ли на пути бумаги мусора и повреждений. Протрите ролики чистой
тканью, смоченной растворителем пленки.
6.Стекло экспонирования и стекло экспонирования при подаче из DADF
Следуйте указанной выше процедуре чистки.
Заключительные действия
Цель
Дать указания по выполнению процедур в завершение обслуживания каждого вызова.
Процедура
1.Проверьте чистоту внешней поверхности копира/принтера и рабочего места.
Протрите копир/принтер сухой или смоченной водой тканью. Не пользуйтесь
растворителями.
2.Проверьте обеспечение расходными материалами. Убедитесь, что в соответствии с
региональными процедурами доступен достаточный запас расходных материалов.
3.Заполните журнал технического обслуживания.
4.Выполните следующие действия, чтобы изготовить копию демонстрационного оригиналадляпользователя.
a.Загрузите в лоток бумагу формата А4 или А3.
b.Положите тест-лист на стекло экспонирования так, чтобы его короткая кромка
была вплотную к левой кромке стекла. Выберите лоток 1 и изготовьте одну
копию.
c.Напечатайте отчет о техническом обслуживании. Вложите этот отчет
журналом технического обслуживания во внутреннюю крышку.
d.Попроситепользователя проверить функции печати и сканирования.
e.Предоставьте копии пользователю.
5.Подключите аппарат к компьютерной сети пользователя. Проверьте функционирование.
7.Обсудите выполненную работу с пользователем и убедитесь, что пользователь
понимает, что было сделано, и удовлетворен результатами технического
обслуживания.
вместе с
Процедуры обслуживания вызова
Процедуры чистки, Заключительные действия
12/2004
1-6
Начальноеиздание
CCC118,WCM118
2 RAP по указателю состояния
Кодысостояния C
C1-3000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик регистрации (подача из лотка 1)..... 2-3
C2-2000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик подачи из лотка 2 (подача из лотка 2). 2-4
C2-3000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик регистрации (подача из лотка 2)..... 2-5
C3-1000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик подачи из лотка 3 (подача из лотка 3). 2-6
C3-2000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик подачи из лотка 2 (подача из лотка 3). 2-7
C3-3000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик регистрации (подача из лотка 3)..... 2-8
C4-0000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик подачи из лотка 4 (подача из лотка 4). 2-9
C4-1000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик подачи из лотка 3 (подача из лотка 4).2-10
C4-2000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик подачи из лотка 2 (подача из лотка 4). 2-11
C4-3000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик регистрации (подача из лотка 4)... 2-12
C6-1000 RAP ЗАСТРЕВАНИЕ Не сработал датчик регистрации (подача/останов при
S1-0025 RAP Статическое застревание в DADF.............................................................. 2-54
S1-0026 RAP При сканировании оригинала из DADF открыто стекло экспонирования2-55
S1-0027 RAP При сканировании оригинала из DADF открыта верхняя крышка DADF 2-56
Коды состояния U
U0-1000 RAP Ошибка останова главного двигателя ....................................................... 2-57