HP Officejet Pro Série K550
Guide de l’utilisateur
HP Officejet Pro Série K550
Guide de l'utilisateur
Informations sur le copyright
© 2005 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Édition 1, 10/2005
Toute reproduction, adaptation ou
traduction sans autorisation écrite
préalable est interdite, à l'exception de ce
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Les seules garanties couvrant les produits
et les services HP sont celles stipulées de
façon explicite dans les déclarations de
garantie accompagnant ces produits et
services. Rien dans le présent document
ne peut être considéré comme constituant
une garantie supplémentaire. HP n'est en
aucun cas responsable des éventuelles
omissions ou erreurs d'ordre technique ou
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Marques
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, Windows® et Windows NT
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et Acrobat® sont des marques
Adobe
déposées de Adobe Systems Incorporate.
SecureEasySetupTM est une marque
déposée de HP, BroadCom et LinkSys.
Consignes de sécurité
Respectez toujours les précautions de
sécurité élémentaires quand vous utilisez
ce produit, afin de réduire les risques de
blessures dues au feu ou à un choc
électrique.
1. Lisez et comprenez toutes les
instructions contenues dans la
documentation livrée avec l'imprimante.
2. Utilisez toujours une prise de courant
mise à la terre lors du branchement de ce
produit à une source d'alimentation. Si
vous ne savez pas si une prise de courant
est mise à la terre, consultez un électricien
qualifié.
3. Suivez tous les avertissements et toutes
les instructions indiqués sur le produit.
4. Débranchez cet appareil des prises
murales avant de procéder à un nettoyage.
5. N'installez jamais cet appareil près d'une
source d'eau, ni si vous êtes mouillé.
6. Installez l'appareil en toute sécurité sur
une surface stable.
7. Installez l'appareil en un lieu protégé où
personne ne puisse marcher sur le cordon
ou trébucher sur celui-ci, et où le cordon
ne puisse pas être endommagé.
8. Si l'appareil ne fonctionne pas
normalement, reportez-vous au chapitre
Entretien et dépannage
9. L'appareil ne contient aucune pièce dont
l'entretien doive être réalisé par l'utilisateur.
Confiez l'entretien à du personnel qualifié.
Sommaire
1 Pour commencer
Recherche d'autres ressources liées au produit.....................................................................................2
Accessibilité.............................................................................................................................................4
Description des pièces de l'imprimante...................................................................................................5
Vue de face.............................................................................................................................5
Panneau de commande..........................................................................................................6
Vue de l'arrière........................................................................................................................7
2 Installation des accessoires
Installation de l'unité recto verso...........................................................................................................10
Installation du bac 2...............................................................................................................................11
3 Utilisation de l'imprimante
Sélection des supports d'impression.....................................................................................................14
Conseils de sélection et d'utilisation des supports d'impression..........................................14
Spécifications des supports pris en charge..........................................................................15
Réglage des marges minimales...........................................................................................17
Chargement du support.........................................................................................................................19
Configuration des bacs..........................................................................................................................21
Modification des paramètres de l'imprimante........................................................................................23
Modification des paramètres des tâches en cours à partir d'une application (Windows)....23
Modification des paramètres par défaut de toutes les tâches à venir (Windows)................23
Modification des paramètres (Mac OS)................................................................................23
Annulation d'une tâche d'impression.....................................................................................................24
Impression sur les deux faces d'une page (recto verso).......................................................................25
Recommandations pour l'impression sur les deux faces d'une page..................................25
Impression recto verso (Windows).......................................................................................25
Impression recto verso automatique (Mac OS)....................................................................26
Impression sur des supports spéciaux et personnalisés......................................................................27
Impression sur des supports spéciaux ou personnalisés (Windows)...................................27
Impression sur des supports spéciaux ou personnalisés (Mac OS)....................................27
Présentation des formats pris en charge.............................................................15
Types de supports et grammages pris en charge...............................................17
4 Entretien et dépannage
Remplacement des cartouches d'encre................................................................................................30
Entretien des têtes d'impression...........................................................................................................31
Vérification de l'état des têtes d'impression..........................................................................31
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression..........................................31
FRWW iii
Alignement des têtes d'impression.......................................................................................33
Étalonnage du saut de ligne.................................................................................................33
Nettoyage des têtes d'impression.........................................................................................34
Nettoyage manuel des contacts des têtes d'impression......................................................34
Remplacement des têtes d'impression.................................................................................36
Étalonnage des couleurs.......................................................................................................................38
Conseils et ressources de dépannage..................................................................................................39
Conseils généraux de dépannage.........................................................................................................40
Résolution des problèmes d'impression................................................................................................41
L'imprimante s'arrête inopinément........................................................................................41
Tous les voyants de l'imprimante signalent qu'un ...............................................................41
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)..................................................................41
L'imprimante n'accepte pas de tête d'impression.................................................................42
L'impression est lente...........................................................................................................43
Impression d'une page vierge...............................................................................................43
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect...........................................................43
La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte.................................44
Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus.......................................................................45
Mauvaise qualité d'impression..............................................................................................45
Impression de caractères incohérents..................................................................................45
L'encre bave..........................................................................................................................46
L'encre ne remplit pas entièrement l'image ou le texte........................................................46
Les documents imprimés sont pâles ou leurs couleurs sont ternes.....................................47
Les couleurs sont imprimées en noir et blanc......................................................................47
Les couleurs imprimées ne sont pas les bonnes.................................................................47
Les documents présentent des bavures de couleurs...........................................................47
Les couleurs ne sont pas alignées correctement.................................................................48
Des lignes ou des points ne figurent pas dans le texte ou l'image......................................48
Résolution des problèmes d'alimentation papier...................................................................................49
Insertion d'un bac impossible................................................................................................49
Un autre problème d'alimentation du papier se produit .......................................................49
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante..........................................................................51
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré..........................................................................51
Résolution des problèmes d'installation................................................................................................52
Problèmes d'impression d'une page d'alignement...............................................................52
Problèmes liés à l'installation du logiciel...............................................................................52
Problèmes de connexion à un réseau..................................................................................52
Problèmes de connexion à un réseau câblé........................................................................53
Problèmes de configuration ou d'utilisation de la fonction de communication sans fil.........54
Élimination des bourrages.....................................................................................................................56
Élimination d'un bourrage ....................................................................................................56
Conseils pour éviter les bourrages.......................................................................................58
5 Signification des voyants de l'imprimante
Interprétation des voyants du panneau de commande.........................................................................60
Interprétation des voyants du connecteur réseau.................................................................................65
6 Configuration et gestion de l'imprimante
Gestion de l'imprimante.........................................................................................................................68
Présentation des tâches de gestion de l'imprimante ...........................................................68
iv FRWW
Contrôler l'imprimante..........................................................................................69
Administrer l'imprimante.......................................................................................70
Configurer les paramètres réseau.......................................................................71
Présentation des outils de gestion de l'imprimante .............................................................71
Serveur Web intégré............................................................................................71
Ouverture du serveur Web intégré......................................................71
Pages du serveur Web intégré............................................................72
Boîte à outils (Windows)......................................................................................73
Pour ouvrir la Boîte à outils.................................................................73
Onglets de la Boîte à outils ................................................................73
HP Printer Utility (Mac OS)..................................................................................74
Pour ouvrir HP Printer Utility...............................................................75
Panneaux de HP Printer Utility............................................................75
Network Printer Setup Utility (Mac OS)................................................................76
Logiciel HP Web Jetadmin...................................................................................76
HP Instant Support...............................................................................................76
Sécurité et confidentialité....................................................................77
Pour accéder à HP Instant Support....................................................77
myPrintMileage....................................................................................................77
Présentation de la page de configuration..............................................................................................79
Configuration de l'imprimante (Windows)..............................................................................................83
Connexion directe.................................................................................................................83
Pour installer le logiciel avant la connexion de l'imprimante (recommandé).......83
Pour connecter l'imprimante avant d'installer le logiciel......................................84
Pour partager l'imprimante sur un réseau local...................................................84
Connexion réseau.................................................................................................................85
Pour installer une imprimante réseau..................................................................86
Pour installer le logiciel d'impression sur des ordinateurs clients........................86
Pour installer le pilote d'imprimante à l'aide de la commande Ajouter une
imprimante............................................................................................................87
Configuration de l'imprimante (Mac OS)...............................................................................................88
Pour installer le logiciel en vue d'une connexion réseau ou directe (Mac OS X (10.2,
10.3, 10.4))............................................................................................................................88
Pour partager l'imprimante sur un réseau local (Mac OSX (10.2, 10.3, 10.4))....................88
Configuration de la fonction de communication sans fil de l'imprimante
(HP Officejet Pro K550dtwn).................................................................................................................90
Explication des paramètres du réseau sans fil 802.11.........................................................90
Pour installer l'imprimante sur un réseau ad hoc (Mac OS).................................................92
Pour configurer la fonction de communication sans fil de l'imprimante (Windows).............92
Pour configurer la fonction de communication sans fil à l'aide de SecureEasySetup
(SES).....................................................................................................................................93
Pour configurer la fonction de communication sans fil sur plusieurs imprimantes
(Windows uniquement).........................................................................................................94
Pour désactiver la communication sans fil...........................................................................95
Quelques conseils pour réduire les interférences sur un réseau sans fil.............................95
Quelques conseils pour garantir la sécurité du réseau sans fil............................................95
Désinstallation du logiciel de l'imprimante.............................................................................................97
Pour désinstaller le logiciel de l'imprimante (Windows) ......................................................97
Pour désinstaller le logiciel de l'imprimante (Mac OS) ........................................................97
FRWW v
Annexe A Accessoires et fournitures HP
Commande en ligne de fournitures pour l'imprimante........................................................................100
Accessoires.........................................................................................................................................101
Fournitures...........................................................................................................................................102
Annexe B Assistance technique et garantie
Assistance électronique.......................................................................................................................104
Assistance téléphonique HP................................................................................................................105
Avant d'appeler...................................................................................................................105
Numéros de l'assistance téléphonique...............................................................................105
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard................................................................................109
Étendue de la garantie limitée............................................................................................109
Limites de la garantie..........................................................................................................110
Limites de responsabilité....................................................................................................110
Législation locale................................................................................................................110
Fournitures HP pour imprimantes à jet d'encre - Aide-mémoire de garantie......................................112
Votre produit est-il couvert par la garantie ?.......................................................................112
Expiration des fournitures HP Inkjet...................................................................................112
Comment retourner un produit ?.........................................................................................113
Annexe C Caractéristiques techniques de l'imprimante
Annexe D Informations sur la réglementation
FCC statement.....................................................................................................................................122
Shielded cables...................................................................................................................122
Exposure to radio frequency radiation................................................................................122
Autres informations sur la réglementation...........................................................................................123
Informations réglementaires pour les produits sans fil........................................................................125
Notice to users in Canada/Note à l'attention des utilisateurs Canadien............................125
Notice to users in Brail/Notificação de Normas de Uso de Dispositivos Sem Fio do
Brasil...................................................................................................................................125
Notice to users in Italy........................................................................................................125
Notice to users in France....................................................................................................125
Notice to users in the European Union...............................................................................126
Declaration of conformity.....................................................................................................................127
Programme de protection de l'environnement....................................................................................129
Réduction et élimination.....................................................................................................129
Consommation électrique...................................................................................................129
Fiches techniques des produits..........................................................................................129
Recyclage...........................................................................................................................130
Emballage du produit.........................................................................................130
Plastiques...........................................................................................................130
Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union
européenne .......................................................................................................130
Produits et fournitures HP..................................................................................130
Index....................................................................................................................................................................131
vi FRWW
1 Pour commencer
Merci d'avoir acheté cette imprimante. Ce guide propose des explications sur l'utilisation de
l'imprimante et sur la résolution des problèmes d'impression.
Cette section contient les informations suivantes :
Recherche d'autres ressources liées au produit
●
Accessibilité
●
Description des pièces de l'imprimante
●
FRWW 1
Recherche d'autres ressources liées au produit
Vous pouvez obtenir des informations sur ce produit et d'autres documents sur la résolution des
problèmes, qui ne sont pas inclus dans ce guide, en consultant les ressources suivantes :
Ressource Description Emplacement
Poster d'installation
Guide de démarrage
Fichier Lisezmoi et notes de version
Serveur Web intégré (connexion réseau) Vous permet d'afficher des
Boîte à outils (Microsoft® Windows®)
Fournit des informations illustrées
d'installation.
Fournit des instructions sur la
configuration de l'imprimante, ainsi que
des informations sur la garantie et les
problèmes de sécurité.
Proposent des informations de
dernière minute et des conseils de
dépannage.
informations d'état, de modifier des
réglages et de gérer l'imprimante
depuis un ordinateur du réseau.
Reportez-vous à la section
Web intégré.
Fournit des informations sur l'état des
têtes d'impression et un accès aux
services de maintenance de
l'imprimante.
Serveur
Une version imprimée du document est
fournie avec l'imprimante. En outre,
une version électronique est disponible
sous la forme d'un fichier Adobe
Acrobat® PDF (Portable Document
Format) sur le CD de démarrage.
Inclus sous la forme d'un guide
imprimé dans l'emballage de
l'imprimante.
Inclus sur le CD de démarrage.
Disponible via n'importe quel
navigateur Web standard.
Si vous choisissez une option
d'installation qui comprend la Boîte à
outils, celle-ci est normalement
installée avec le logiciel de l'imprimante.
®
Reportez-vous à la section
outils (Windows).
Aide en ligne du pilote d'imprimante
(Windows)
HP Printer Utility (Mac OS) HP Printer Utility contient des outils
Décrit les composants du pilote
d'imprimante.
permettant de configurer les
paramètres d'impression, d'étalonner
l'imprimante, de nettoyer les têtes
d'impression, d'imprimer des pages de
test et de configuration, de commander
des fournitures en ligne ou encore de
rechercher des informations
d'assistance technique sur le site Web.
Vous pouvez également configurer les
paramètres en vue d'une impression
sans fil.
Reportez-vous à la section
Utility (Mac OS).
Boîte à
Disponible depuis le pilote d'imprimante.
En règle générale, HP Printer Utility est
installé avec le logiciel de l'imprimante.
HP Printer
2 Chapitre 1 Pour commencer FRWW
Ressource Description Emplacement
HP Instant Support Vous aide à identifier, diagnostiquer et
Panneau de commande Fournit des informations sur l'état, les
Journaux et rapports Fournissent des informations sur les
Page de configuration Affiche des informations sur
résoudre rapidement les problèmes
d'impression.
Reportez-vous à la section
Support.
erreurs et les avertissements liés à
l'utilisation de l'imprimante.
événements qui se sont produits.
l'imprimante (telles que le nom du
produit, le numéro de modèle, le
numéro de série et le numéro de
version du microprogramme), les
accessoires installés (une unité recto
verso, par exemple), le nombre de
pages imprimées à partir des bacs et
des accessoires, ainsi que le niveau
d'encre et l'état des têtes d'impression.
Si l'imprimante est connectée à un
réseau, une page de configuration du
réseau supplémentaire est disponible.
HP Instant
Disponible via n'importe quel
navigateur Web standard ou via la
Boîte à outils (Windows).
Reportez-vous à la section
Signification des voyants de
l'imprimante.
Reportez-vous à la section Contrôler
l'imprimante.
Reportez-vous à la section
Présentation de la page de configuration.
Page de diagnostic de la qualité
d'impression
Sites Web HP Propose les dernières informations en
Assistance téléphonique HP Fournit des informations permettant de
Cette page permet de diagnostiquer
les problèmes qui peuvent affecter la
qualité d'impression de l'imprimante et
vous aidera à déterminer s'il y a lieu
d'exécuter des outils de maintenance
en vue de l'améliorer.
date sur le logiciel de l'imprimante, le
produit et l'assistance.
contacter HP. Pendant la période de
garantie, cette assistance est souvent
gratuite.
Reportez-vous à la section Impression
de la page de diagnostic de la qualité
d'impression.
www.hp.com/support/officejetprok550
www.hp.com
Reportez-vous à la section Assistance
téléphonique HP.
FRWW Recherche d'autres ressources liées au produit 3
Accessibilité
Votre imprimante HP est dotée de fonctions la rendant accessible aux personnes ayant des
handicaps.
Vision
Le logiciel de l'imprimante est accessible aux personnes mal voyantes et non voyantes grâce aux
options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Il prend également en charge les
principales technologies d'assistance tels que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les
applications voix à texte. Pour les utilisateurs souffrant d'une cecité aux couleurs, les boutons et
onglets colorés utilisés dans le logiciel et l'imprimante HP portent des étiquettes ou sont marqués par
des icônes simples qui expliquent l'action appropriée.
Mobilité
Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions du logiciel de l'imprimante peuvent être
exécutées via des commandes clavier. Le logiciel prend également en charge les options
d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les portes de
l'imprimante, les boutons, les bacs papier et les guides papier ne requierent aucun effort pour être
manipulés et sont disposés dans un rayon d'accès restreint.
Assistance
Pour plus de détails sur l'accessibilité de ce produit et les engagements de HP en matière
d'accessibilité au produit, consultez le site web
Pour toute information relative à l'accessibilité des systèmes d'exploitation Macintosh, consultez le
site web
www.apple.com/disability.
www.hp.com/accessibility.
4 Chapitre 1 Pour commencer FRWW
Description des pièces de l'imprimante
Vue de face
1 Panneau de commande
2 Bac de sortie
3 Guides de réglage du papier
4 Bac 1
5 Bac 2 (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)
6 Capot des cartouches d'encre
7 Cartouches d'encre
8 Têtes d'impression
9 Loquet des têtes d'impression
10 Capot supérieur
FRWW Description des pièces de l'imprimante 5
Panneau de commande
Pour plus d'informations sur l'interprétation des voyants du panneau de commande, reportez-vous à
la section
1 Bouton et voyant Alimentation
2 Bouton Page de configuration
Signification des voyants de l'imprimante.
HP Officejet Pro K550dtn
HP Officejet Pro K550dtwn
3 Bouton Annuler
4 Bouton et voyant Reprise
5 Voyants des têtes d'impression
6 Voyants des cartouches d'encre
6 Chapitre 1 Pour commencer FRWW
Vue de l'arrière
1 Connecteur hôte USB (permet de connecter des périphériques USB, tels que des lecteurs flash) (HP Officejet Pro
K550dtwn)
2 Connecteur réseau (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)
3 Connecteur USB
4 Entrée d'alimentation
5 Panneau d'accès arrière (HP Officejet Pro K550)
6 Accessoire d'impression recto verso automatique disponible en option (unité recto verso) (HP Officejet Pro K550dtn/
K550dtwn)
FRWW Description des pièces de l'imprimante 7
8 Chapitre 1 Pour commencer FRWW
2
Installation des accessoires
Cette section contient les informations suivantes :
Installation de l'unité recto verso
●
Installation du bac 2
●
FRWW 9
Installation de l'unité recto verso
Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de papier lorsque l'unité
recto verso automatique en option est installée sur l'imprimante. Cette unité est fournie avec les
imprimantes HP Officejet Pro K550dtn et HP Officejet Pro K550dtwn. Pour plus d'informations sur
l'utilisation de l'unité recto verso, reportez-vous à la section
page (recto verso). Reportez-vous aussi à la section Accessoires pour obtenir des informations sur
la passation de commandes.
Pour installer une unité recto verso
1. Appuyez sur les boutons du panneau d'accès arrière et retirez le panneau de l'imprimante.
2. Faites glisser l'unité recto verso dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. N'appuyez
pas sur les boutons situés de part et d'autre de l'unité recto verso lors de l'installation; utilisezles uniquement pour retirer l'unité de l'imprimante.
Impression sur les deux faces d'une
10 Chapitre 2 Installation des accessoires FRWW
Installation du bac 2
Le bac 2 peut contenir jusqu'à 350 feuilles de papier ordinaire. Il est inclu avec les imprimantes HP
Officejet Pro K550dtn et HP Officejet Pro K550dtwn et est fourni en option avec l'imprimante HP
Officejet Pro K550. Reportez-vous à la section
passation de commandes.
Pour installer le bac 2
1. Déballez le bac, retirez les rubans adhésifs et les matériaux d'emballage, puis mettez le bac à
l'endroit choisi. Choisissez une surface robuste, de niveau et située dans une zone bien
ventilée. Laissez un espace libre autour de l'imprimante, dont 50 mm (2 pouces) pour la
ventilation.
2. Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
Accessoires pour obtenir des informations sur la
3. Placez l'imprimante au-dessus du bac.
ATTENTION Veillez à ne pas placer vos doigts ou vos mains au-dessous de
l'imprimante.
4. Branchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension.
FRWW Installation du bac 2 11
12 Chapitre 2 Installation des accessoires FRWW
3 Utilisation de l'imprimante
Cette section propose des informations sur l'utilisation des supports de l'imprimante, la modification
des paramètres d'impression et l'exécution de tâches d'impression de base.
Sélection des supports d'impression
●
Chargement du support
●
Configuration des bacs
●
Modification des paramètres de l'imprimante
●
Annulation d'une tâche d'impression
●
Impression sur les deux faces d'une page (recto verso)
●
Impression sur des supports spéciaux et personnalisés
●
FRWW 13
Sélection des supports d'impression
L'imprimante est conçue pour travailler dans de bonnes conditions avec la plupart des types de
papier courants. Il est recommandé de faire des essais avec toute une gamme de supports avant
d'en acheter en grandes quantités. Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression
optimale. Pour plus d'informations sur les supports HP, rendez-vous sur le site Web de HP à
l'adresse
Conseils de sélection et d'utilisation des supports d'impression
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après :
●
●
●
●
www.hp.com.
Utilisez toujours des supports conformes aux spécifications de l'imprimante. Reportez-vous à la
section
Ne chargez qu'un seul type de support à la fois dans un bac.
Pour les bacs 1 et 2, chargez la face à imprimer vers le bas, en l'alignant sur les bords droit et
arrière du bac. Reportez-vous à la section
Le bac 2 est conçu pour contenir uniquement du papier ordinaire.
Spécifications des supports pris en charge.
Chargement du support.
Ne surchargez par les bacs. Reportez-vous à la section
●
charge.
● Pour éviter les bourrages, une impression de mauvaise qualité et d'autres problèmes
d'impression, évitez d'utiliser les supports suivants :
Formulaires en plusieurs parties
●
Supports endommagés, ondulés ou froissés
●
● Supports présentant des perforations ou des découpes
Supports à gros grains ou gaufré ou qui n'absorbent pas bien l'encre
●
Supports trop fins ou qui se déforment facilement
●
Cartes et enveloppes
Évitez les enveloppes très lisses, les enveloppes auto-adhésives, à agrafe ou à fenêtre. Évitez
●
également d'utiliser des cartes et enveloppes présentant des bords épais, irréguliers ou
déformés, ou des zones froissées ou endommagées.
Utilisez des enveloppes bien construites et assurez-vous que les plis sont bien aplatis.
●
Chargez les enveloppes dans l'imprimante, le rabat orienté vers le haut.
●
Papier photo
Spécifications des supports pris en
Utilisez le mode Supérieur pour imprimer des photographies. Veuillez noter que, si vous
●
choisissez ce mode, l'impression peut être plus longue et demander plus de mémoire à votre
ordinateur.
Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition de supports
●
humides peut provoquer un maculage.
14 Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante FRWW
Transparents
Insérez les transparents en plaçant la face rugueuse vers le bas et la bande adhésive vers
●
l'arrière de l'imprimante.
Utilisez le mode Supérieur pour imprimer des transparents. Ce mode demande un temps de
●
séchage plus long et permet de s'assurer que l'encre est tout à fait sèche avant d'envoyer la
page suivante dans le bac de sortie. La superposition de supports humides peut provoquer un
maculage.
Supports personnalisés
Utilisez uniquement des supports personnalisés pris en charge par l'imprimante.
●
Si votre application prend en charge des supports personnalisés, réglez d'abord le format du
●
support dans l'application avant d'imprimer le document. Si ce n'est pas possible, réglez la taille
dans le pilote de l'imprimante. Vous devrez peut-être modifier le format des documents
existants pour pouvoir les imprimer correctement sur des supports personnalisés.
Spécifications des supports pris en charge
Remarque Le bac 2 est fourni avec les imprimantes HP Officejet Pro K550dtn et HP
Officejet Pro K550dtwn.
Présentation des formats pris en charge
Formats des supports Bac 1 Bac 2 Unité recto
verso
Formats de papier standard
U.S. Lettre* (216 x 279 mm)
8,5 x 13 pouces (216 x 330 mm)
U.S. Légal* (216 x 356 mm)
A4* (210 x 297 mm)
U.S. Exécutif* (184 x 267 mm)
U.S. Relevé* (140 x 216 mm)
B5* (182 x 257 mm)
A5* (148 x 210 mm)
Enveloppes
Enveloppe U.S. n° 10 (105 x 241 mm)
Enveloppe Monarch (98 x 191 mm)
FRWW Sélection des supports d'impression 15
Formats des supports Bac 1 Bac 2 Unité recto
verso
Enveloppe pour cartes de vœux HP (111 x 152 mm)
Enveloppe A2 (111 x 146 mm)
Enveloppe DL (110 x 220 mm)
Enveloppe C5 (162 x 229 mm)
Enveloppe C6 (114 x 162 mm)
Enveloppe japonaise Chou n° 3 (120 x 235 mm)
Enveloppe japonaise Chou n° 4 (90 x 205 mm)
Cartes
Fiche Bristol* (76,2 x 127 mm)
Fiche Bristol* (102 x 152 mm)
Fiche Bristol* (127 x 203 mm)
Carte A6* (105 x 148,5 mm)
Hagaki* (100 x 148 mm)
Ofuku Hagaki* (148 x 200 mm)
Support photographique
Support photo* (76,2 x 127 mm)
Support photo* (102 x 152 mm)
Support photo avec onglet détachable* (102 x 152 mm)
Support photo avec onglet détachable* (102 x 203 mm)
Autres supports
Format personnalisé* entre 76,2 et 216 mm de largeur et 127 et 356
mm de longueur*
16 Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante FRWW
* Ces formats de support prennent en charge l'impression recto verso manuelle. Reportez-vous à la
section
Impression sur les deux faces d'une page (recto verso).
Types de supports et grammages pris en charge
Bac Type Poids Capacité
Bac 1 Papier
Transparents Jusqu'à 70 feuilles
Papier photo
Étiquettes Jusqu'à 100 feuilles
Enveloppes
Cartes
Bac 2 Papier ordinaire
uniquement
De 60 à 105 g/m
(16 à 28 lb bond)
2
280 g/m
(index de 75 lb)
De 75 à 90 g/m
(enveloppe de 20 à 24 lb bond)
Jusqu'à 200 g/m
(index de 110 lb)
De 60 à 105 g/m
(16 à 28 lb bond)
2
2
2
2
Jusqu'à 250 feuilles de papier ordinaire
(pile de 25 mm)
(pile de 17 mm)
Jusqu'à 100 feuilles
(pile de 17 mm)
(pile de 17 mm)
Jusqu'à 30 feuilles
(pile de 17 mm)
Jusqu'à 80 cartes
Jusqu'à 350 feuilles de papier ordinaire
(pile de 35 mm)
Unité
d'impression recto
verso
Bac de sortie Tous les supports
Papier
pris en charge
De 60 à 105 g/m
(16 à 28 lb bond)
Jusqu'à 150 feuilles de papier ordinaire
2
N.A.
(impression de texte)
Réglage des marges minimales
Les marges du document doivent être égales (ou supérieures) aux réglages des marges en
orientation portrait.
FRWW Sélection des supports d'impression 17
Support (1) Marge de
gauche
(2) Marge de
droite
(3) Marge
supérieure
(4) Marge
inférieure*
U.S. Lettre, U.S. Légal, A4, U.S.
Exécutif, U.S. Relevé, 8,5 x 13 pouces,
B5, A5, cartes, supports personnalisés,
support photo
Enveloppes 16,5 mm 16,5 mm 3,3 mm 3,3 mm
3,3 mm 3,3 mm 3,3 mm 3,3 mm
* Pour obtenir ce paramètre de marge sur un ordinateur exécutant Windows, cliquez sur l'onglet
Effets dans le driver de l'imprimante et sélectionnez Réduction des marges.
Remarque Si vous utilisez l'unité recto verso, les marges minimales supérieure et inférieure
doivent être égales ou supérieures à 12 mm.
18 Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante FRWW
Chargement du support
Cette section propose des instructions pour le chargement des supports dans l'imprimante.
Chargement du bac 1 ou 2
1. Retirez le bac de l'imprimante en le saisissant sous sa partie avant.
2. Pour les supports dont la longueur dépasse 279 mm, soulevez le capot avant du bac (partie
ombrée sur l'illustration) et abaissez l'avant du bac.
3. Insérez le papier face à imprimer vers le bas, le long du bord droit du bac. Vérifiez que la pile de
papier est alignée sur les bords droit et arrière du bac et ne dépasse pas le marquage sur le bac.
Remarque Utilisez uniquement du papier ordinaire pour charger le bac 2.
4. Faites glisser les guides papier du bac pour les régler en fonction de la taille du papier.
FRWW Chargement du support 19
5. Replacez doucement le bac dans l'imprimante.
ATTENTION Si vous avez chargé du papier au format Legal ou plus long, laissez
l'avant du bac abaissé. Vous risquez d'abîmer le papier ou l'imprimante si vous relevez
l'avant du bac alors qu'un support plus long est chargé.
6. Tirez les extensions du bac de sortie.
20 Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante FRWW
Configuration des bacs
Par défaut, l'imprimante prend les supports dans le bac 1. Si celui-ci est vide, l'imprimante se sert
dans le bac 2 (s'il est installé et s'il contient du papier). Vous pouvez modifier ce comportement par
défaut à l'aide des fonctions ci-dessous.
Verrouillage du bac : Utilisez cette fonction pour éviter que des supports spéciaux, tels que du
●
papier à en-tête ou préimprimé, ne soient utilisés par erreur. si le papier est épuisé au cours de
l'impression d'un document, l'imprimante n'utilisera pas le papier qui se trouve dans le bac
verrouillé pour terminer la tâche d'impression.
Bac par défaut : Utilisez cette fonction pour déterminer le bac utilisé en premier lieu par
●
l'imprimante.
Remarque Pour utiliser les paramètres de verrouillage du bac et de bac par défaut, vous
devez sélectionner l'option de sélection automatique du bac dans le logiciel de l'imprimante.
Si l'imprimante est en réseau et que vous configurez un bac par défaut, le paramètre affectera
tous les utilisateurs de l'imprimante.
Le bac 2 est conçu pour contenir uniquement du papier ordinaire.
Pour configurer les bacs
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Procédez de l'une des manières suivantes :
a. Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Gestion du papier dans
le panneau de gauche.
b. Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services. Sous Windows 2000,
Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur le bouton Entretien du périphérique
(cette option n'est disponible que si vous avez installé Toolbox) puis cliquez sur l'onglet
Services de l'imprimante. Cliquez sur Gestion du papier.
c. Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur
Gestion du papier.
d. HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Configuration des bacs dans le panneau
Paramètres de l'imprimante.
3. Modifiez les paramètres souhaités du bac et cliquez sur OK ou Appliquer.
Le tableau ci-après présente les différentes manières d'utiliser les paramètres des bacs pour
répondre à vos besoins d'impression.
Pour... Procédez comme suit
Charger le même support dans les deux bacs et demander
à l'imprimante de prendre du papier dans le deuxième
lorsque le premier est vide.
1. Chargez le support dans les bacs 1 et 2. Reportez-
vous à la section
2. Vérifiez que le verrouillage du bac est désactivé.
Chargement du support.
FRWW Configuration des bacs 21
Pour... Procédez comme suit
Charger un support spécial (transparents ou papier à entête, par exemple) et du papier ordinaire dans les bacs.
Charger des supports dans les deux bacs et demander à
l'imprimante de prendre d'abord le support inséré dans un
bac spécifique.
1. Chargez le support spécial dans le bac 1 et le papier
ordinaire dans le bac 2.
2. Vérifiez que le verrouillage du bac 1 est activé.
1. Chargez le support dans les bacs 1 et 2.
2. Vérifiez que le bac par défaut est configuré sur le bac
souhaité.
22 Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante FRWW
Modification des paramètres de l'imprimante
Vous pouvez modifier les paramètres d'impression (format ou type de support, par exemple) depuis
une application ou le driver de l'imprimante. Les modifications effectuées depuis une application sont
prioritaires sur celles apportées au niveau du pilote. Cependant, lorsque l'application est fermée, les
paramètres prennent les valeurs par défaut configurées dans le pilote de l'imprimante.
Remarque Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression,
effectuez les changements dans le pilote de l'imprimante.
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités du pilote d'imprimante Windows, reportez-vous
à l'aide en ligne correspondante. Pour obtenir des informations concernant l'impression à
partir d'une application spécifique, reportez-vous à la documentation de cette application.
Modification des paramètres des tâches en cours à partir d'une application (Windows)
1. Ouvrez le document à imprimer.
2. Ouvrez le menu Fichier, cliquez sur Imprimer, puis sur Mise en page, Propriétés ou
Préférences. (Certaines options peuvent varier en fonction de l'application utilisée.)
3. Procédez aux modifications souhaitées, puis cliquez sur OK, Imprimer ou une commande
similaire.
Modification des paramètres par défaut de toutes les tâches à venir (Windows)
1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés, Valeurs
par défaut du document ou Préférences d'impression.
3. Procédez aux modifications souhaitées, puis cliquez sur OK.
Modification des paramètres (Mac OS)
1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page.
2. Procédez aux modifications souhaitées (telles que le format du support), puis cliquez sur OK.
3. Ouvrez le menu Fichier, puis cliquez sur Imprimer pour ouvrir le pilote d'imprimante.
4. Procédez aux modifications souhaitées (telles que le type de support), puis cliquez sur OK ou
Imprimer.
FRWW Modification des paramètres de l'imprimante 23
Annulation d'une tâche d'impression
Vous pouvez annuler une tâche d'impression à l'aide d'une des méthodes suivantes.
●
Panneau de commande : Appuyez sur le bouton
que l'imprimante est en train de traiter. Elle n'affecte par les tâches en attente d'impression.
Windows: Double-cliquez sur l'icône de l'imprimante qui apparaît dans le coin inférieur droit de
●
l'écran de l'ordinateur. Sélectionnez la tâche d'impression, puis appuyez sur la touche Suppr du
clavier.
Mac OS : Double-cliquez sur l'imprimante dans l'utilitaire de configuration d'impression Print
●
Setup Utility (Mac OS X, 10.3, 10.4) ou dans le Centre d'impression (Mac OS X, 10.2).
Sélectionnez la tâche d'impression, puis cliquez sur Supprimer.
(Annuler). Cette opération annule la tâche
24 Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante FRWW
Impression sur les deux faces d'une page (recto verso)
Vous pouvez imprimer sur les deux faces d'un support, soit automatiquement à l'aide de l'unité recto
verso automatique disponible en option, soit manuellement en retournant le support et en le
réinsérant dans l'imprimante.
Recommandations pour l'impression sur les deux faces d'une page
Utilisez toujours des supports conformes aux spécifications de l'imprimante. Reportez-vous à la
●
section
Paramétrez les options de l'impression recto verso dans votre application ou dans le pilote de
●
l'imprimante.
N'imprimez pas sur les deux faces des transparents, des enveloppes, du papier photo, du
●
papier brillant ou du papier d'un grammage inférieur à 60 g/m
types de supports risquent en effet de provoquer des bourrages.
Certains types de papiers imposent une orientation spécifique lors de l'impression sur les deux
●
faces. C'est le cas notamment du papier à en-tête, du papier pré-imprimé ou du papier
comportant un filigrane ou des perforations. Lorsque vous imprimez à partir d'un ordinateur
utilisant Windows, l'imprimante imprime d'abord le recto. Dans le cas d'un ordinateur utilisant
Mac OS, elle commence par le verso. Chargez le support en orientant le recto vers le bas.
Pour la fonction recto verso automatique, lorsque l'impression de la première face est terminée,
●
l'imprimante retient le support et fait une pause pendant que l'encre sèche. Lorsque l'encre est
sèche, le support est réintroduit dans l'imprimante, qui imprime la deuxième face. À la fin de
l'impression, le support est déposé dans le bac de sortie. Ne le prenez pas tant que l'impression
n'est pas terminée.
Spécifications des supports pris en charge.
2
ou supérieur à 105 g/m2. Ces
Vous pouvez imprimer sur les deux faces des supports personnalisés pris en charge à l'aide
●
des fonctions d'impression recto verso manuelle de l'imprimante. Pour obtenir la liste des
supports personnalisés pris en charge, reportez-vous à la section
pris en charge.
Spécifications des supports
Impression recto verso (Windows)
1. Chargez le support approprié. Reportez-vous aux sections Recommandations pour l'impression
sur les deux faces d'une page et Chargement du support.
2. Pour imprimer sur les deux faces d'un support, vérifiez que l'unité recto verso est installée
correctement. Reportez-vous à la section
3. Ouvrez un document, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Imprimer et enfin sur Mise en
page, Propriétés ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Finition.
5. Cochez la case Impression recto verso. Pour une impression recto verso automatique,
assurez-vous que l'option Utiliser l'unité auto-duplex est sélectionnée.
Installation de l'unité recto verso.
FRWW Impression sur les deux faces d'une page (recto verso) 25
Remarque Si Utiliser l'unité auto-duplex n'est pas disponible, cliquez sur l'onglet
Effets et assurez-vous que Réduction des marges est désélectionné.
6. Pour redimensionner automatiquement chaque page en fonction de la mise en page à l'écran
du document, assurez-vous que l'option Conserver la mise en page est sélectionnée. La
désactivation de cette option pourrait entraîner des sauts de page indésirables.
7. Activez ou désactivez la case à cocher Retourner les pages, selon la manière dont vous
souhaitez réaliser la reliure. Consultez le graphisme présenté par le pilote de l'imprimante pour
trouver des exemples.
8. Choisissez une disposition de type brochure dans la liste déroulante Disposition, si vous le
souhaitez.
9. Procédez aux modifications souhaitées, puis cliquez sur OK.
10. Imprimez le document.
11. Dans le cas d'une impression recto verso manuelle, après l'impression d'une face des feuilles
de la pile, suivez les instructions à l'écran pour recharger le papier imprimé dans le bac et
poursuivre l'impression.
Impression recto verso automatique (Mac OS)
1. Chargez le support approprié. Reportez-vous aux sections Recommandations pour l'impression
sur les deux faces d'une page et Chargement du support.
2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer.
3. Ouvrez le panneau Impression recto verso.
4. Sélectionnez l'option permettant d'imprimer sur les deux faces.
5. Choisissez l'orientation de reliure souhaitée en cliquant sur l'icône appropriée.
6. Procédez aux autres modifications souhaitées, puis cliquez sur OK ou Imprimer.
26 Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante FRWW
Impression sur des supports spéciaux et personnalisés
Impression sur des supports spéciaux ou personnalisés (Windows)
1. Chargez le support approprié. Reportez-vous à la section Chargement du support.
2. Ouvrez un document, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Imprimer et enfin sur Mise en
page, Propriétés ou Préférences.
3. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4. Sélectionnez le format de support dans la liste déroulante Format.
Pour définir un format personnalisé, procédez comme suit :
a. Cliquez sur le bouton Personnalisé.
b. Attribuez un nom au nouveau format personnalisé.
c. Tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis cliquez sur Enregistrer.
d. Cliquez deux fois sur OK pour fermer la boîte de dialogue des propriétés ou des
préférences de l'imprimante. Rouvrez ensuite la boîte de dialogue.
e. Sélectionnez le nouveau format spécial.
5. Sélectionnez le type de support en procédant comme suit:
a. Sélectionnez Plus dans la liste déroulante Type.
b. Choisissez le type de support souhaité, puis cliquez sur OK.
6. Sélectionnez la source du support dans la liste déroulante Source.
7. Procédez aux modifications souhaitées, puis cliquez sur OK.
8. Imprimez le document.
Impression sur des supports spéciaux ou personnalisés (Mac OS)
1. Chargez le support approprié. Reportez-vous à la section Chargement du support.
2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page.
3. Sélectionnez le format du support.
4. Pour définir un format personnalisé, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Format personnalisé dans le menu déroulant Paramètres.
b. Cliquez sur Nouveau, puis entrez un nom pour le format dans la zone Nom du format.
FRWW Impression sur des supports spéciaux et personnalisés 27
c. Le cas échéant, tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis définissez
les marges.
d. Cliquez sur Terminé ou OK, puis sur Enregistrer
5. Ouvrez le menu Fichier, puis cliquez sur Mise en page et sélectionnez le nouveau format
personnalisé.
6. Cliquez sur OK.
7. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer.
8. Ouvrez le panneau Type/Qualité du papier.
9. Cliquez sur l'onglet Papier et sélectionnez le type de support.
10. Procédez aux autres modifications souhaitées, puis cliquez sur OK ou Imprimer.
28 Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante FRWW
4 Entretien et dépannage
Cette section propose les informations suivantes sur l'entretien de l'imprimante, ainsi que sur son
dépannage et la résolution des problèmes d'impression.
Remplacement des cartouches d'encre
●
Entretien des têtes d'impression
●
Étalonnage des couleurs
●
Conseils et ressources de dépannage
●
Conseils généraux de dépannage
●
Résolution des problèmes d'impression
●
Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus
●
Résolution des problèmes d'alimentation papier
●
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
●
Résolution des problèmes d'installation
●
Élimination des bourrages
●
FRWW 29
Remplacement des cartouches d'encre
Vous pouvez obtenir une estimation des niveaux d'encre à partir de la Boîte à outils (Windows), de
HP Printer Utility (Mac OS) ou du serveur Web intégré. Pour plus d'informations sur l'utilisation de
ces outils, reportez-vous à la section
pouvez également imprimer la page de configuration pour consulter ces informations (reportez-vous
à la section
Présentation de la page de configuration).
Remarque Lorsque vous retirez une cartouche de son emballage, installez-la directement.
N'enlevez pas une cartouche de l'imprimante pendant des périodes prolongées.
Présentation des outils de gestion de l'imprimante. Vous
Pour savoir quelles cartouches utiliser avec l'imprimante, reportez-vous à la section
Remplacement des cartouches d'encre
1. Tirez doucement pour ouvrir le capot des cartouches d'encre.
2. Retirez la cartouche d'impression qui doit être remplacée en la saisissant entre votre pouce et
votre index et en la tirant fermement vers vous.
Fournitures.
3. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage.
4. Alignez chaque cartouche sur l'emplacement de la couleur correspondante, puis insérez la
cartouche dans son logement. Appuyez fermement sur la cartouche pour assurer un bon contact.
5. Fermez le capot des cartouches d'encre.
30 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Entretien des têtes d'impression
Si les caractères imprimés sont incomplets ou que des points ou des lignes n'apparaissent pas sur la
sortie, il est possible que les gicleurs d'encre soient encrassés et que vous deviez nettoyer les têtes
d'impression.
Lorsque la qualité de l'impression se dégrade, effectuez la procédure appropriée en suivant la
séquence ci-dessous :
1. Vérifiez l'état des têtes d'impression (reportez-vous à la section
d'impression).
2. Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les
éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées (reportezvous à la section
3. Si les nuances de couleur imprimées sur la feuille présentent manifestement un décalage vers
le jaune, le magenta ou le bleu, étalonnez les couleurs (reportez-vous à la section
des couleurs).
4. Nettoyez manuellement les contacts des têtes d'impression. Reportez-vous à la section
Nettoyage manuel des contacts des têtes d'impression.
5. Si les problèmes persistent après le nettoyage, remplacez les têtes d'impression. Reportez-
vous à la section
ATTENTION HP décline toute responsabilité pour les détériorations de l'imprimante
résultant de la modification des têtes d'impression.
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression).
Remplacement des têtes d'impression.
Vérification de l'état des têtes
Étalonnage
Vérification de l'état des têtes d'impression
Choisissez l'une des méthodes suivantes pour vérifier l'état des têtes d'impression. Si une tête
d'impression est en mauvais état, vous pouvez soit effectuer l'une ou plusieurs des fonctions
d'entretien, soit nettoyer ou remplacer la tête d'impression.
Page de configuration : Imprimez la page de configuration sur une feuille de papier blanc et
●
consultez ensuite la section relative à l'état des têtes d'impression. Reportez-vous à la section
Présentation de la page de configuration.
Serveur Web intégré : Ouvrez le serveur Web intégré (reportez-vous à la section
●
serveur Web intégré). Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur Encre en stock dans le volet
de gauche.
Boîte à outils (Windows) : Ouvrez la Boîte à outils (reportez-vous à la section
●
Boîte à outils). Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur État des têtes d'impression.
Ouverture du
Pour ouvrir la
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression
La page de diagnostic de la qualité d'impression permet de diagnostiquer les problèmes qui peuvent
affecter la qualité d'impression de l'imprimante. Cela vous aidera à déterminer s'il y a lieu d'exécuter
FRWW Entretien des têtes d'impression 31
des outils de maintenance en vue d'améliorer la qualité d'impression. Cette page indique également
le niveau d'encre et l'état des têtes d'impression.
●
Panneau de commande : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton
sur le bouton
bouton
(Annuler) une fois, appuyez sur le bouton (Reprise) 4 fois, puis relâchez le
(Alimentation).
(Alimentation), appuyez
● Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, cliquez sur Services de l'imprimante
dans le volet de gauche, sélectionnez Page de diagnostic de qualité d'impression dans la
liste déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez sur Appliquer.
Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services. Sous Windows 2000,
●
Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur le bouton Entretien du périphérique (cette
option n'est disponible que si vous avez installé Toolbox) puis cliquez sur l'onglet Services de
l'imprimante. Cliquez sur Page de diagnostic de qualité d'impression et suivez les
instructions à l'écran.
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur Page de
●
diagnostic de la qualité d'impression et suivez les instructions à l'écran.
HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Page de diagnostic de la qualité d'impression
●
dans le panneau Informations et Support.
1 Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur l'imprimante (telles que le numéro de modèle du
produit, le numéro de série et la version du microprogramme), le nombre de pages imprimées à partir des bacs et de
l'unité recto verso, des informations sur le niveau d'encre et l'état des têtes d'impression.
2 Motif de test 1 : Si les traits ne sont pas droits et reliés, alignez les têtes d'impression. Reportez-vous à la section
Alignement des têtes d'impression.
32 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
3 Motif de test 2 : Si de fines lignes blanches apparaissent entre les blocs de couleur, nettoyez les têtes d'impression.
Reportez-vous à la section
Nettoyage des têtes d'impression.
4 Motif de test 3 : Si des lignes foncées ou des espaces blancs apparaissent aux endroits indiqués par les flèches,
étalonnez le saut de ligne. Reportez-vous à la section
Étalonnage du saut de ligne.
Alignement des têtes d'impression
Chaque fois que vous remplacez une tête d'impression, l'imprimante aligne automatiquement les
têtes pour assurer une qualité d'impression optimale. Cependant, si l'aspect des pages imprimées
indique que les têtes sont mal alignées, vous pouvez lancer la procédure d'alignement manuellement.
●
Panneau de commande : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton
sur le bouton
Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services de l'imprimante
●
(Reprise) deux fois et relâchez le bouton (Alimentation).
dans le volet de gauche, sélectionnez Aligner les têtes d'impression dans la liste déroulante
de la section Qualité d'impression et cliquez enfin sur Appliquer.
Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services. Sous Windows 2000,
●
Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur le bouton Entretien du périphérique (cette
option n'est disponible que si vous avez installé Toolbox) puis cliquez sur l'onglet Services de
l'imprimante. Cliquez sur Aligner les têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran.
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur Aligner les
●
têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran.
(Alimentation), appuyez
● HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Aligner dans le panneau Informations et support.
Étalonnage du saut de ligne
●
Panneau de commande : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton
sur le bouton
Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services de l'imprimante
●
(Reprise) trois fois et relâchez le bouton (Alimentation).
dans le volet de gauche, sélectionnez Étalonner le saut de ligne dans la liste déroulante de la
section Qualité d'impression et cliquez enfin sur Appliquer.
Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services. Sous Windows 2000,
●
Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur le bouton Entretien du périphérique (cette
option n'est disponible que si vous avez installé Toolbox) puis cliquez sur l'onglet Services de
l'imprimante. Cliquez sur Étalonner le saut de ligne et suivez les instructions à l'écran.
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur Étalonner
●
le saut de ligne et suivez les instructions à l'écran.
HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Étalonner le saut de ligne dans le panneau
●
Informations et support.
(Alimentation), appuyez
FRWW Entretien des têtes d'impression 33
Nettoyage des têtes d'impression
Remarque La procédure de nettoyage consomme de l'encre. Il est donc conseillé de ne
nettoyer les têtes d'impression que lorsque cela s'avère nécessaire.
La procédure de nettoyage peut prendre 3,5 minutes et demie. L'imprimante peut faire du
bruit pendant cette opération.
●
Panneau de commande : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton
sur le bouton
Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services de l'imprimante
●
dans le volet de gauche, sélectionnez Nettoyer les têtes d'impression dans la liste déroulante
de la section Qualité d'impression et cliquez enfin sur Appliquer.
Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services. Sous Windows 2000,
●
Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur le bouton Entretien du périphérique (cette
option n'est disponible que si vous avez installé Toolbox) puis cliquez sur l'onglet Services de
l'imprimante. Cliquez sur Nettoyer les têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran.
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur Nettoyer
●
les têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran.
HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Nettoyer dans le panneau Informations et support.
●
(Reprise) six fois et relâchez le bouton (Alimentation).
(Alimentation), appuyez
Nettoyage manuel des contacts des têtes d'impression
Après l'installation des têtes d'impression, si l'une ou toutes les têtes d'impression s'allument au
niveau du panneau de commande et l'imprimante n'imprime pas, vous devriez nettoyer les conctacts
électriques entre les têtes d'impression et l'imprimante.
ATTENTION Nettoyez uniquement les contacts après avoir tenté de nettoyer les têtes
d'impression. Reportez-vous à la section
contacts des têtes d'impression contient des composants électroniques très sensibles qui
peuvent être facilement endommagés.
Nettoyage des têtes d'impression. La zone des
1. Ouvrez le capot supérieur.
2. Si la cartouche ne se déplace pas automatiquement vers la gauche, appuyez et maintenez
enfoncé le bouton
débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante du secteur.
3. Soulevez le loquet de la tête d'impression.
34 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
(Reprise) pendant 3 secondes. Attendez que le charriot s'immobilise, puis,
4. Soulevez la poignée d'une tête d'impression dont le voyant est allumé au niveau du panneau et
utilisez-la pour retirer la tête de son logement.
5. Procurez-vous un chiffon propre, sec, doux et qui ne peluche pas. Vous pouvez utiliser de
l'essuie-tout ou une peau de chamois pour nettoyer les lunettes.
ATTENTION N'utilisez pas d'eau.
6. Essuyez les contacts électriques de la tête d'impression mais ne touchez pas les gicleurs.
Remarque Les contacts électriques sont les petits carrés couleur cuivre groupés sur
l'une des faces de la tête d'impression.
Les gicleurs se trouvent sur une autre face. L'encre est d'ailleurs visible sur les gicleurs.
ATTENTION Si vous touchez les gicleurs vous pouvez les abîmer définitivement. Par
ailleurs, l'encre peut tâcher définitivement vos vêtements.
7. Après le nettoyage, placez la tête d'impression sur une feuille ou une serviette en papier. Veillez
à ce que les gicleurs soient tournés vers le haut et ne soient pas en contact avec le papier.
8. Nettoyez les contacts électriques situés dans le logement de la tête d'impression, à l'intérieur de
l'imprimante, à l'aide d'un chiffon doux, sec et non pelucheux.
FRWW Entretien des têtes d'impression 35
9. Branchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension. Le panneau de
commande doit normalement indiquer qu'il manque une tête d'impression.
10. Insérez la tête d'impression dans son logement selon le code couleur indiqué (l'étiquette de la
tête d'impression doit correspondre à l'étiquette située sur le loquet de la tête d'impression).
Appuyez fermement sur la tête d'impression pour assurer un bon contact.
11. Tirez le loquet des têtes d'impression à fond vers l'avant, puis appuyez vers le bas pour vous
assurer qu'il est correctement engagé. Il est parfois nécessaire d'appliquer une certaine
pression pour engager le loquet.
12. Si nécessaire, répétez les étapes ci-dessus pour l'autre tête d'impression.
13. Fermez le capot supérieur.
14. Si un ou tous les voyants des têtes d'impression s'allument, répétez les étapes de nettoyage
décrites ci-dessus pour la tête d'impression dont le voyant clignote.
15. Si un ou tous les voyants des têtes d'impression s'allument, remplacez la tête d'impression dont
le voyant clignote.
16. Attendez que l'imprimante ait initialisé les têtes d'impression et imprimé les pages d'alignement.
Si l'imprimante n'imprime pas ces pages, lancez la procédure d'alignement manuellement
(reportez-vous à la section
Alignement des têtes d'impression).
Remplacement des têtes d'impression
Remarque Pour savoir quelles têtes d'impression utiliser avec l'imprimante, reportez-vous à
la section
1. Ouvrez le capot supérieur.
2. Si la cartouche ne se déplace pas automatiquement vers la gauche, appuyez et maintenez
enfoncé le bouton
3. Soulevez le loquet de la tête d'impression.
4. Soulevez la poignée d'une tête d'impression et utilisez-la pour retirer la tête de son logement.
Fournitures.
(Reprise) pendant 3 secondes. Attendez que le charriot s'immobilise.
36 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
5. Retirez la nouvelle tête d'impression de son emballage, puis enlevez les caches de protection
orange
6. Insérez la tête d'impression dans son logement selon le code couleur indiqué (l'étiquette de la
tête d'impression doit correspondre à l'étiquette située sur le loquet de la tête d'impression).
Appuyez fermement sur la tête d'impression pour assurer un bon contact.
7. Tirez le loquet des têtes d'impression à fond vers l'avant, puis appuyez vers le bas pour vous
assurer qu'il est correctement engagé. Il est parfois nécessaire d'appliquer une certaine
pression pour engager le loquet.
8. Fermez le capot supérieur.
9. Attendez que l'imprimante ait initialisé les têtes d'impression et imprimé les pages d'alignement.
Si l'imprimante n'imprime pas ces pages, lancez la procédure d'alignement manuellement
(reportez-vous à la section
Alignement des têtes d'impression).
FRWW Entretien des têtes d'impression 37
Étalonnage des couleurs
Chaque fois que vous remplacez une tête d'impression, l'imprimante calibre automatiquement les
couleurs pour assurer une qualité d'impression optimale. Si l'apparence des couleurs ne vous
satisfait pas, vous pouvez lancer la procédure d'étalonnage des couleurs manuellement.
●
Panneau de commande : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton
sur le bouton
Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services de l'imprimante
●
dans le volet de gauche, sélectionnez l'option d'étalonnage des couleurs dans la liste
déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez enfin sur Appliquer.
Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services. Sous Windows 2000,
●
Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur le bouton Entretien du périphérique (cette
option n'est disponible que si vous avez installé Toolbox) puis cliquez sur l'onglet Services de
l'imprimante. Cliquez sur Calibrage des couleurs et suivez les instructions à l'écran.
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur Étalonner
●
les couleurs et suivez les instructions à l'écran.
HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Étalonner les couleurs dans le panneau
●
Informations et support.
(Annuler) deux fois et relâchez le bouton (Alimentation).
(Alimentation), appuyez
38 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Conseils et ressources de dépannage
Utilisez les conseils et les ressources ci-dessous pour résoudre les problèmes d'impression.
En cas de bourrage de papier, reportez-vous à la section
●
En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage ou de prise
●
du papier, reportez-vous à la section
Certains problèmes de l'imprimante peuvent être résolus en réinitialisant l'imprimante.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)
1.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton
(Reprise) trois fois et relâchez le bouton / (Page de configuration). Le voyant
Alimentation clignote pendant quelques secondes. Attendez que ce voyant reste allumé.
2.
Appuyez sur le bouton
vérifiez que les paramètres réseau ont bien été réinitialisés. Par défaut, le nom de réseau SSID
est "hpsetup" et le mode de communication est défini sur "ad hoc".
/ (Page de configuration) pour imprimer la page de configuration et
Résolution des problèmes d'alimentation papier.
/ (Page de configuration), appuyez sur le bouton
Élimination des bourrages.
FRWW Conseils et ressources de dépannage 39
Conseils généraux de dépannage
Vérifiez les points suivants :
Le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise sous tension initiale,
●
l'initialisation de l'imprimante dure environ 8 minutes après l'installation des têtes d'impression.
● Vérifiez que l'imprimante est prête. Si des voyants sont allumés ou clignotent, reportez-vous à
la section
Aucun message d'erreur n'apparaît sur l'écran de l'ordinateur.
●
Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés à l'imprimante.
●
Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA)
opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour connaître les caractéristiques de tension,
reportez-vous à la section
Le support est correctement chargé dans le bac et il n'est pas coincé dans l'imprimante.
●
Les têtes d'impression et les cartouches d'encre sont bien installées dans leurs emplacements
●
respectifs, de même couleur. Appuyez fermement sur chacune d'elles pour assurer un bon
contact. Prenez soin de retirer les caches de protection orange de chaque tête d'impression.
Le loquet des têtes d'impression et tous les capots sont fermés.
●
Le panneau d'accès arrière (HP Officejet Pro K550) ou l'unité en duplex (HP Officejet Pro
●
K550dtn/K550dtwn) est verrouillé.
Signification des voyants de l'imprimante.
Spécifications électriques.
Tous les éléments et rubans d'emballage ont été enlevés de l'imprimante.
●
L'imprimante est en mesure d'imprimer une page de configuration. Reportez-vous à la section
●
Présentation de la page de configuration.
L'imprimante est configurée en tant qu'imprimante actuelle ou par défaut. Sous Windows,
●
configurez l'imprimante en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous
Mac OS, configurez l'imprimante en tant qu'imprimante par défaut dans le Sélecteur ou le
Centre d'impression. Reportez-vous à la documentation de votre ordinateur pour plus
d'informations.
Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous
●
Windows.
Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche. Fermez les
●
programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à nouveau de
lancer la tâche.
40 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Résolution des problèmes d'impression
L'imprimante s'arrête inopinément
Vérification de l'alimentation et des connexions
Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée dans une prise secteur (CA)
●
opérationnelle. Pour connaître les caractéristiques de tension, reportez-vous à la section
Spécifications électriques.
Vérification des ouïes de refroidissement de l'imprimante
Les ouïes de refroidissement de l'imprimante se trouvent sur les côtés. Si elles sont obturées et
●
que l'imprimante surchauffe, celle-ci s'éteint automatiquement. Vérifiez que les ouïes ne sont
pas couvertes et que l'imprimante se trouve dans un emplacement frais et sec. Pour connaître
l'environnement d'exploitation requis pour l'imprimante, reportez-vous à la section
en matière d'environnement.
Tous les voyants de l'imprimante signalent qu'un
Une erreur irrécupérable s'est produite
Débranchez tous les câbles (cordon d'alimentation, câble réseau, câble USB, etc.), attendez
●
environ 20 secondes, puis rebranchez-les. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site Web
de HP (
dépannage ou de télécharger les correctifs et mises à jour du produit.
www.hp.com/support/officejetprok550) afin de consulter les dernières informations de
Spécifications
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Si votre imprimante prend en charge les communications sans fil, consultez également la section
Problèmes de configuration ou d'utilisation de la fonction de communication sans fil.
Vérification de l'installation de l'imprimante
Reportez-vous à la section
●
Vérification de l'initialisation de la tête d'impression
● Lors de l'installation ou du remplacement de têtes d'impression, l'imprimante imprime
automatiquement quelques pages d'alignement afin d'aligner les têtes. Cette opération dure
environ 8 minutes. Tant qu'elle n'est pas terminée, seules les pages d'alignement automatique
peuvent être imprimées.
Vérification de l'installation du logiciel de l'imprimante
Si l'imprimante est mise hors tension pendant l'impression, un message d'alerte devrait
●
apparaître sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il est probable que le logiciel de
l'imprimante n'est pas correctement installé. Pour résoudre ce problème, désinstallez
complètement le logiciel, puis réinstallez-le. Reportez-vous à la section
logiciel de l'imprimante.
Conseils généraux de dépannage.
Désinstallation du
FRWW Résolution des problèmes d'impression 41
Vérification des branchements
Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau sont bien connectées.
●
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vérifiez les points suivants :
●
Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante. Reportez-vous à la section
●
Interprétation des voyants du connecteur réseau.
Assurez-vous de ne pas utiliser un câble téléphonique pour connecter l'imprimante.
●
Le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
●
correctement.
Vérification de la configuration de l'imprimante pour un environnement réseau
Vérifiez que le pilote de l'imprimante et le port du pilote corrects sont utilisés. Pour plus
●
d'informations sur les connexions réseau, reportez-vous à la section
l'imprimante (Windows), Configuration de l'imprimante (Mac OS) ou à la documentation fournie
par le fournisseur du réseau.
Vérification des logiciels de pare-feu personnel installés sur l'ordinateur
Le pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège l'ordinateur de toute intrusion.
●
Il peut toutefois entraver la communication entre l'ordinateur et l'imprimante. En cas de
problème de communication avec l'imprimante, essayez de le désactiver temporairement. Si le
problème persiste, c'est que le pare-feu n'est pas à l'origine du problème de communication.
Réactivez-le.
Configuration de
Si la désactivation du pare-feu vous permet de communiquer avec l'imprimante, attribuez une
adresse IP statique à l'imprimante, puis réactivez le pare-feu. Reportez-vous à la section
Configurer les paramètres réseau.
L'imprimante n'accepte pas de tête d'impression
Vérification du loquet de la tête d'impression
Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est bien fermé.
●
Vérification de la tête d'impression
Assurez-vous que la tête d'impression a bien été introduite dans l'emplacement correspondant.
●
Reportez-vous à la section
Retirez la tête d'impression et vérifiez que les caches de protection orange ont été entièrement
●
enlevés
Nettoyage de la tête d'impression
Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Reportez-vous à la section
●
d'impression.
Mise hors tension de l'imprimante après le retrait de la tête d'impression
Après avoir retiré la tête d'impression, mettez l'imprimante hors tension, attendez environ 20
●
secondes, puis remettez-la sous tension sans la tête d'impression. Une fois l'imprimante
redémarrée, réinsérez la tête d'impression.
Remplacement des têtes d'impression.
Entretien des têtes
42 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
L'impression est lente
Vérification de la configuration du système
Vérifiez que la configuration de l'ordinateur correspond au moins au minimum recommandé
●
pour l'imprimante. Reportez-vous à la section
Vérification des paramètres du logiciel de l'imprimante
La vitesse d'impression est plus lente lorsque le mode Supérieur ou Maximum dpi est
●
sélectionné comme qualité d'impression. Pour accélérer la vitesse d'impression, sélectionnez
d'autres paramètres d'impession dans le pilote de l'imprimante. Reportez-vous à la section
Modification des paramètres de l'imprimante.
Vérification des interférences radio
Si l'imprimante est connectée à l'aide d'une communication sans fil et que l'impression est lente,
●
il est possible que le signal radio soit faible. Reportez-vous à la section
réduire les interférences sur un réseau sans fil.
Configuration système requise.
Quelques conseils pour
Impression d'une page vierge
Vérifiez que les cartouches d'encre ne sont pas vides
Consultez les voyants de l'imprimante pour déterminer la cartouche vide (reportez-vous à la
●
section
Printer Utility (Mac OS) et la page de configuration (reportez-vous à la section
la page de configuration) vous donnent des informations sur les niveaux d'encre. Si vous
imprimez une page ne contenant que du texte noir et que la page reste vierge, la cartouche
d'encre noire est probablement vide. Reportez-vous à la section
d'encre.
Interprétation des voyants du panneau de commande). La Boîte à outils (Windows), HP
Présentation de
Remplacement des cartouches
Vérification des paramètres du support
Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de qualité
●
d'impression adaptés au support chargé dans les bacs.
Vérifiez que les paramètres de page du driver de l'imprimante correspondent au format de page
●
du support chargé dans le bac.
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
Vérification des têtes d'impression
Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les
●
éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées (reportezvous à la section
Vérification du réglage des marges
Vérifiez que les marges définies pour le document ne débordent pas de la zone imprimable de
●
l'imprimante. Reportez-vous à la section
Vérification des paramètres de couleur
Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote de l'imprimante.
●
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression).
Réglage des marges minimales.
FRWW Résolution des problèmes d'impression 43
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent
●
parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez l'imprimante de la source des
champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de
3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs.
La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
Vérification du chargement du support
Vérifiez que les guides de largeur et de longueur du support sont bien alignés le long des bords
●
de la pile de supports et que les bacs ne sont pas surchargés. Reportez-vous à la section
Chargement du support.
Vérification du format du support
Le contenu d'une page risque d'être coupé si le format du document est supérieur au support
●
utilisé.
Vérifiez que le format de support sélectionné dans le pilote de l'imprimante correspond au
●
format du support chargé dans le bac.
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, sélectionnez l'option Simuler des
●
marges LaserJet dans le pilote de l'imprimante pour mettre les documents à l'échelle et les
faire correspondre au format du support utilisé. Reportez-vous à la section
paramètres de l'imprimante.
Modification des
Vérification du réglage des marges
Si une partie du texte ou des graphiques est tronquée au niveau des bords de la page, vérifiez
●
que les valeurs définies pour les marges ne sont pas supérieures à la zone imprimable de
l'imprimante. Reportez-vous à la section
Vérification de l'orientation de la page
Assurez-vous que le format du support et l'orientation de la page sélectionnés dans l'application
●
correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Reportez-vous à la section
Modification des paramètres de l'imprimante.
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent
●
parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez l'imprimante de la source des
champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de
3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème peut être dû à l'incapacité de l'application à
interpréter correctement les paramètres d'impression. Reportez-vous aux notes de version pour
prendre connaissance des conflits de logiciel connus ou à la documentation de l'application. Vous
pouvez également contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.
Réglage des marges minimales.
44 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus
Mauvaise qualité d'impression
Vérification des têtes d'impression et des cartouches d'encre
Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les
●
éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées (reportezvous à la section
Remplacez les cartouches d'encre qui sont presque vides, puis essayez de reprendre
●
l'impression. Reportez-vous à la section
Vérification de la qualité du papier
Le papier ne doit pas être trop humide ni trop rugueux. Vérifiez que le support utilisé répond aux
●
spécifications de HP, puis essayez de reprendre l'impression. Reportez-vous à la section
Sélection des supports d'impression.
Vérification du type de support chargé dans l'imprimante
Assurez-vous que le bac prend en charge le type de support chargé. Reportez-vous à la section
●
Spécifications des supports pris en charge.
Vérifiez que vous avez bien sélectionné le bac qui contient le support à utiliser dans le pilote de
●
l'imprimante.
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression).
Remplacement des cartouches d'encre.
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent
●
parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez l'imprimante de la source des
champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de
3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs.
Impression de caractères incohérents
Lorsque l'impression d'une tâche est interrompue, il arrive que l'imprimante ne puisse pas
reconnaître la suite de la tâche.
Annulez la tâche et attendez que l'imprimante soit à nouveau prête. Si l'imprimante ne revient pas à
l'état Prêt, annulez toutes les tâches et attendez à nouveau. Lorsque l'imprimante est prête, relancez
la tâche. Si l'ordinateur vous invite à réessayer d'imprimer la tâche, cliquez sur Annuler.
Vérification des branchements
Si l'imprimante et l'ordinateur sont reliés par un câble USB, le problème peut être dû à une
●
mauvaise connexion du câble.
Vérifiez que les deux extrémités du câble sont bien branchées. Si le problème persiste,
éteignez l'imprimante, débranchez le câble de l'imprimante, rallumez l'imprimante sans
connecter le câble et supprimez toutes les tâches en attente dans la file d'impression. Lorsque
le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote plus, rebranchez le câble.
FRWW Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus 45
Vérification du fichier du document
Le fichier qui contient le document est peut-être endommagé. Si vous pouvez imprimer d'autres
●
documents à partir de la même application, essayez d'imprimer une copie de sauvegarde du
document, si vous en avez une.
L'encre bave
Vérification des paramètres d'impression
● Lorsque vous imprimez des documents qui utilisent beaucoup d'encre, laissez-les sécher plus
longtemps avant de les manipuler. Cette instruction s'applique particulièrement aux
transparents. Dans le pilote de l'imprimante, sélectionnez la qualité d'impression Supérieur,
augmentez le temps de séchage et diminuez la saturation d'encre à l'aide du volume d'encre
disponible dans les fonctions avancées (Windows) ou dans les fonctions de l'encre (Mac OS).
Notez toutefois que la réduction de la saturation de l'encre peut donner à vos documents un
aspect délavé.
Les documents couleur qui ont des couleurs riches et mélangées peuvent présenter des taches
●
s'ils sont imprimés en mode Supérieur. Essayez d'utiliser un autre mode d'impression, tel que
Normal, pour réduire la quantité d'encre ou d'utiliser du papier HP Premium, spécialement
conçu pour l'impression de documents aux couleurs vives. Reportez-vous à la section
Modification des paramètres de l'imprimante.
Vérification du type de support
Certains types de support n'absorbent pas bien l'encre, de sorte que l'encre sèche plus
●
lentement et que des taches risquent d'apparaître. Reportez-vous à la section
supports d'impression.
Vérification du réglage des marges
Augmentez les marges de votre document. Reportez-vous à la documentation fournie avec le
●
logiciel.
Si vous utilisez un ordinateur sous Windows, vérifiez que l'option Réduction des marges n'est
●
pas activée sur le driver de l'imprimante.
Sélection des
L'encre ne remplit pas entièrement l'image ou le texte
Vérification des cartouches d'encre
Les cartouches d'encre sont peut-être vides. Remplacez celles qui le sont. Ou essayez de
●
retirer et de réinstaller les cartouches, en vous assurant qu'elles se mettent bien en place.
Reportez-vous à la section
Vérification du type de support
Certains types de supports ne sont pas conçus pour être utilisés avec l'imprimante. Reportez-
●
vous à la section
Sélection des supports d'impression.
Remplacement des cartouches d'encre.
46 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Les documents imprimés sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Vérification du mode d'impression
Les modes Brouillon et Rapide du pilote de l'imprimante vous permettent d'imprimer plus
●
rapidement et conviennent parfaitement à l'impression de brouillons. Pour obtenir de meilleurs
résultats, sélectionnez Normal ou Supérieur. Reportez-vous à la section
paramètres de l'imprimante.
Vérification du paramétrage du type de papier
En cas d'impression sur des transparents ou d'autres supports spéciaux, sélectionnez le type
●
de support correspondant dans le pilote de l'imprimante. Reportez-vous à la section
sur des supports spéciaux ou personnalisés (Windows).
Vérification des cartouches d'encre
Si certaines lignes du texte ou de l'image sont coupées ou ne s'impriment pas correctement, il
●
est possible qu'une ou plusieurs cartouches soient vides ou défectueuses. Remplacez-les.
Reportez-vous à la section
Remplacement des cartouches d'encre.
Modification des
Impression
Les couleurs sont imprimées en noir et blanc
Vérification des paramètres d'impression
Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote de l'imprimante.
●
Les couleurs imprimées ne sont pas les bonnes
Vérification des paramètres d'impression
Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote de l'imprimante.
●
Vérification des têtes d'impression
Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les
●
éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées (reportezvous à la section
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression).
Les documents présentent des bavures de couleurs
Vérification des paramètres d'impression
Certains paramètres de type de support (notamment pour les transparents et les papiers photo)
●
et de qualité d'impression (Supérieur, par exemple) ont besoin de plus d'encre que d'autres.
Choisissez des paramètres d'impression différents dans le pilote de l'imprimante et assurezvous de sélectionner le type de support correct. Reportez-vous à la section
paramètres de l'imprimante.
Vérification des cartouches d'encre
Modification des
Vérifiez que les cartouches d'encre n'ont pas été bricolées. Le remplissage et l'utilisation
●
d'encres incompatibles peuvent affecter ce système d'impression sophistiqué, ce qui risque
d'entraîner une réduction de la qualité d'impression, voire d'endommager l'imprimante et la tête
d'impression. HP n'apporte aucune garantie ni assistance pour des cartouches d'encre
FRWW Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus 47
reconditionnées. Pour plus d'informations sur la commande, reportez-vous à la section
Accessoires et fournitures HP.
Vérification des têtes d'impression
Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les
●
éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées (reportezvous à la section
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression).
Les couleurs ne sont pas alignées correctement
Vérification des têtes d'impression
Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les
●
éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées (reportezvous à la section
Vérification du placement des images
Utilisez le zoom ou la fonctionnalité d'aperçu avant impression de votre application pour vérifier
●
les intervalles dans le placement des images sur la page.
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression).
Des lignes ou des points ne figurent pas dans le texte ou l'image
Vérification des têtes d'impression
Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les
●
éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées (reportezvous à la section
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression).
48 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Résolution des problèmes d'alimentation papier
Pour obtenir des informations sur l'élimination des bourrages, reportez-vous à la section Élimination
des bourrages.
Insertion d'un bac impossible
Replacez le bac. Veillez à bien l'aligner dans l'ouverture de l'imprimante.
●
Vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage papier. Reportez-vous à la section
●
Élimination des bourrages.
Un autre problème d'alimentation du papier se produit
Le support d'impression n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac
Utilisez uniquement des supports pris en charge par l'imprimante et le bac utilisés. Reportez-
●
vous à la section
Le support n'est pas prélevé dans le bac
Assurez-vous que le support est chargé dans le bac. Reportez-vous à la section Chargement
●
du support. Déramez la pile de support avant de la charger.
Vérifiez que les guides papier sont placés correctement face aux marques de format du support
●
que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec la pile de supports,
mais sans être appuyés contre elle.
Assurez-vous que le support introduit dans le bac n'est pas ondulé. Remettez le papier à plat en
●
le courbant dans la direction opposée à l'ondulation.
Vérifiez que le bac est correctement inséré.
●
Les supports ne sortent pas correctement
Vérifiez que la rallonge du bac de sortie est tirée. Sinon, les pages risquent de tomber en
●
sortant de l'imprimante.
Spécifications des supports pris en charge.
Retirez les supports en excès du bac de sortie. Le nombre de feuilles que le bac peut contenir
●
est limité.
Si le panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso n'est pas installé correctement lors d'une
●
tâche d'impression, le support risque de sortir par l'arrière de l'imprimante. Réinstallez le
panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso, ou fermez le capot de l'unité recto verso.
FRWW Résolution des problèmes d'alimentation papier 49
Les pages sortent de travers
Assurez-vous que le support chargé dans les bacs est aligné par rapport aux guides. Si besoin,
●
sortez les bacs de l'imprimante et rechargez correctement le support en vous assurant que les
guides papier sont bien alignés.
Lorsque vous réinsérez un bac dans l'imprimante, faites-le en douceur. L'insertion forcée d'une
●
grosse pile de papier peut provoquer le glissement de feuilles à l'intérieur de l'imprimante et
induire un bourrage ou la prise de plusieurs feuilles à la fois.
Assurez-vous que le panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso est installé.
●
L'imprimante prend plusieurs pages à la fois
Déramez la pile de support avant de la charger.
●
Vérifiez que les guides papier sont placés correctement face aux marques de format du support
●
que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec la pile de supports,
mais sans être appuyés contre elle.
Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
●
● Lorsque vous réinsérez un bac dans l'imprimante, faites-le en douceur. L'insertion forcée d'une
grosse pile de papier peut provoquer le glissement de feuilles à l'intérieur de l'imprimante et
induire un bourrage ou la prise de plusieurs feuilles à la fois.
Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
●
50 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
Cette section propose des solutions aux problèmes courants liés à la gestion de l'imprimante.
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Vérification de la configuration réseau
Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour connecter
●
l'imprimante au réseau. Reportez-vous à la section
à la section
Vérifiez que le câble du réseau est bien relié à l'imprimante.
●
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
●
fonctionne correctement.
Vérification de l'ordinateur
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
●
Vérification du navigateur Web
Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Reportez-vous à la
●
section
Configuration de l'imprimante (Mac OS).
Configuration système requise.
Configuration de l'imprimante (Windows) ou
Vérification de l'adresse IP de l'imprimante
Imprimez les pages de configuration de l'imprimante, puis localisez son adresse IP sur la
●
deuxième page. Reportez-vous à la section
Testez la connexion de l'imprimante à l'aide de l'adresse IP à partir d'une invite MS-DOS.
●
Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante en réponse à
l'invite MS-DOS :
C:\Ping 123.123.123.123
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de
dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
Présentation de la page de configuration.
FRWW Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante 51
Résolution des problèmes d'installation
Problèmes d'impression d'une page d'alignement
Lors de l'installation ou du remplacement des têtes d'impression, l'imprimante imprime
automatiquement quelques pages d'alignement afin d'aligner les têtes. Cette procédure dure environ
8 minutes. Vous pouvez jeter les pages d'alignement qui ont été imprimées. Si l'imprimante
n'imprime pas ces pages, essayez de lancer la procédure d'alignement manuellement (reportez-vous
à la section
Problèmes liés à l'installation du logiciel
Vérification de la configuration de l'ordinateur
Vérifiez que l'ordinateur respecte la configuration minimale requise. Reportez-vous à la section
●
Configuration système requise.
Vérification des étapes préalables à l'installation
Avant de procéder à l'installation de logiciels sur un ordinateur Windows, assurez-vous que tous
●
les autres programmes sont fermés.
Alignement des têtes d'impression).
Remarque Rendez-vous sur le site Web de HP (www.hp.com/support/officejetprok550) afin
de consulter les dernières informations de dépannage ou télécharger les correctifs et mises à
jour du produit.
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le lecteur de CD-
●
ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de démarrage placé dans le lecteur de CD-ROM,
●
vérifiez si le CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le driver de l'imprimante à
l'adresse
Réinstallation du logiciel d'imprimante.
Si votre ordinateur (équipé de Windows) ne parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez
●
l'utilitaire de désinstallation (Util\Scrubber\Uninstall.exe sur le CD de démarrage) pour effectuer
une désinstallation complète du pilote de l'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le
logiciel. Reportez-vous à la section
www.hp.com/support/officejetprok550.
Désinstallation du logiciel de l'imprimante.
Problèmes de connexion à un réseau
Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez à
nouveau le programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Si l'installation du logiciel de l'imprimante sur l'ordinateur s'avère impossible, vérifiez les points
suivants :
Tous les câbles connectés à l'imprimante et à l'ordinateur sont bien branchés.
●
Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
●
52 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Toutes les applications, y compris les programmes de protection contre les virus et les pare-feu
●
personnels, ont été fermées ou désactivées temporairement.
Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui
●
l'utiliseront.
Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante, imprimez la page de
●
configuration et entrez l'adresse IP répertoriée sur cette page lors de l'installation du logiciel.
Reportez-vous à la section
Testez la connexion de l'imprimante à l'aide de l'adresse IP à partir d'une invite MS-DOS.
●
Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante en réponse à
l'invite MS-DOS :
C:\Ping 123.123.123.123
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de
dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
Si votre ordinateur est équipé du système d'exploitation Windows, assurez-vous que les ports
●
réseau créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de l'imprimante :
Présentation de la page de configuration.
1. Imprimez la page de configuration. Reportez-vous à la section
configuration.
2. Sur le Bureau de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes ou sur Imprimantes et télécopieurs.
3. Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Propriétés, puis
sur l'onglet Ports.
4. Sur la page Ports, sélectionnez le port TCP/IP pour l'imprimante et cliquez ensuite sur
Configurer le port. Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue
correspond à celle figurant sur la page de configuration. Si les deux adresses IP sont
différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue.
Une autre solution consiste à créer un port TCP/IP standard HP (à l'aide de l'adresse IP figurant
sur la page de configuration) en procédant comme suit :
a. Cliquez sur Ajouter un port dans l'onglet Ports.
b. Sélectionnez Port standard TCP/IP, puis cliquez sur Nouveau port.
c. Suivez les instructions à l'écran pour créer un port TCP/IP à l'aide de l'adresse IP de
l'imprimante.
Présentation de la page de
5. Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de dialogue.
Problèmes de connexion à un réseau câblé
Si le voyant de liaison du connecteur réseau ne s'allume pas, assurez-vous que toutes les
●
conditions exposées dans la section
Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette opération peut
●
vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un conflit avec un pare-feu
FRWW Résolution des problèmes d'installation 53
Conseils généraux de dépannage sont réunies.
personnel, par exemple). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configurer les
paramètres réseau.
Problèmes de configuration ou d'utilisation de la fonction de communication sans fil
Si l'imprimante n'arrive pas à communiquer avec le réseau une fois la configuration sans fil terminée
et le logiciel installé, exécutez l'une ou plusieurs des procédures suivantes:
Vérification des paramètres du réseau sans fil
Vérifiez que la carte réseau sans fil de l'ordinateur est configurée sur le profil sans fil approprié.
●
Un profil sans fil est un ensemble de paramètres réseau propres à un réseau donné. Une carte
sans fil unique peut avoir plusieurs profils sans fil (par exemple, un pour un réseau privé et
l'autre pour un réseau de bureau). Ouvrez l'utilitaire de configuration de la carte réseau installée
sur l'ordinateur et vérifiez que le profil sélectionné est celui du réseau de l'imprimante.
Assurez-vous que les paramètres réseau de l'imprimante correspondent à ceux de votre
●
réseau. Exécutez l'une des opérations suivantes pour rechercher les paramètres de votre
réseau :
Mode de communication infrastructure : Ouvrez l'utilitaire de configuration du point
●
d'accès sans fil (WAP).
Mode de communication ad hoc : Ouvrez l'utilitaire de configuration de la carte réseau
●
installée sur l'ordinateur.
● Comparez les paramètres du réseau avec ceux qui figurent sur la page de configuration réseau
de l'imprimante (reportez-vous à la section
note de toute différence. Plusieurs problèmes peuvent se présenter :
Le WAP filtre les adresses matérielles (adresses MAC). Reportez-vous à la section
●
ajouter des adresses matérielles à un point d'accès sans fil (WAP).
Un des paramètres suivants de l'imprimante est incorrect : Mode de communication
●
(infrastructure ou ad hoc), nom du réseau (SSID), canal (réseaux ad hoc uniquement),
type d'authentification, chiffrement. Reportez-vous à la section
du réseau sans fil 802.11.
Imprimez un document. Si le document ne s'imprime toujours pas, réinitialisez les paramètres
●
réseau de l'imprimante (reportez-vous à la section
réinstallez le logiciel de l'imprimante (reportez-vous à la section
communication sans fil de l'imprimante (HP Officejet Pro K550dtwn)).
Si les paramètres du réseau sans fil sont corrects, il se peut que l'ordinateur soit associé à un autre
réseau sans fil. Assurez-vous que l'ordinateur et l'imprimante sont associés au même réseau sans
fil. Pour ce faire, chaque utilisateur peut vérifier les paramètres réseau sans fil définis sur son
ordinateur. Assurez-vous également que les ordinateurs ont accès au réseau sans fil.
Présentation de la page de configuration) et prenez
Pour
Explication des paramètres
Conseils et ressources de dépannage) et
Configuration de la fonction de
54 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
Si les paramètres réseau sans fil de l'imprimante sont incorrects, procédez comme suit pour les
corriger :
1. Connectez l'imprimante au réseau à l'aide d'un câble réseau ou à l'ordinateur à l'aide du câble
croisé fourni avec l'imprimante.
2. Ouvrez le serveur Web intégré de l'imprimante. Reportez-vous à la section
3. Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sur Sans fil (802.11) dans le panneau de gauche.
4. Utilisez l'assistant Configuration sans fil de l'onglet Configuration sans fil pour modifier les
paramètres de l'imprimante en fonction de ceux du réseau.
5. Fermez le serveur Web intégré, puis débranchez le câble de l'imprimante.
6. Désinstallez complètement le logiciel de l'imprimante, puis réinstallez-le. Reportez-vous à la
section
Vérification de la puissance du signal
Vérifiez la puissance du signal indiquée sur la page de configuration réseau de l'imprimante
●
(reportez-vous à la section
0, cela signifie que les périphériques sans fil (tels que l'ordinateur, le concentrateur ou le routeur
réseau) sont peut-être trop éloignés ou que le signal sans fil est bloqué.
Dans la mesure du possible, rapprochez les périphériques ou déplacez-les afin d'éviter toute
obstruction ou partition. Reportez-vous également à la section
les interférences sur un réseau sans fil.
Désinstallation du logiciel de l'imprimante.
Présentation de la page de configuration). Si la valeur indiquée est
Quelques conseils pour réduire
Serveur Web intégré.
Vérification des voyants de l'imprimante
Si le voyant Page de configuration continue à clignoter, il se peut que le périphérique soit
●
défectueux.
Si le voyant Page de configuration ne s'allume pas, vérifiez l'état du réseau et le type de
●
connexion sur la page de configuration réseau de l'imprimante. Si Hors ligne et Câblé y sont
renseignés, cela signifie que l'imprimante est connectée au réseau câblé.
Débranchez le câble réseau et configurez la fonction de communication sans fil de l'imprimante.
Remarque L'imprimante peut fonctionner en mode câblé ou sans fil ; cependant, ces
deux modes ne peuvent pas être actifs en même temps.
FRWW Résolution des problèmes d'installation 55
Élimination des bourrages
Élimination d'un bourrage
1. Retirez tous les supports du bac de sortie.
2. Vérifiez le panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso.
a. Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du panneau d'accès arrière ou de l'unité
recto verso et retirez le panneau ou l'unité.
b. Localisez le support d'impression bloqué à l'intérieur de l'imprimante, saisissez-le à deux
mains et tirez-le vers vous.
c. Si le bourrage ne se situe pas à ce niveau, appuyez sur le verrou situé dans la partie
supérieure de l'unité recto verso et abaissez son capot. Si le bourrage se situe à l'intérieur
de l'imprimante, dégagez-le avec précaution. Fermez le capot en question.
d. Réinsérez le panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso dans l'imprimante.
3. Si vous ne parvenez pas à localiser le bourrage, soulevez le bac de sortie et vérifiez s'il ne se
situe pas au niveau du bac 1. Si un support est bloqué dans le bac, procédez comme suit :
a. Retirez le bac 1.
56 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
b. Tirez le papier vers vous.
c. Réinsérez le bac et abaissez le bac de sortie.
4. Si vous n'avez pas localisé le bourrage et que le bac 2 est installé, retirez celui-ci et essayez
d'enlever le support bloqué. Si vous n'y parvenez pas, faites ce qui suit :
a. Vérifiez que l'imprimante est hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
b. Soulevez l'imprimante du bac 2.
c. Retirez le support coincé en dessous de l'imprimante ou du bac 2.
d. Repositionnez l'imprimante sur le bac 2.
5. Ouvrez le capot supérieur. S'il reste du papier à l'intérieur de l'imprimante, vérifiez que le chariot
est sur la droite de l'imprimante, retirez les fragments de papier restants ou le support froissé et
tirez le support vers vous, par le haut de l'imprimante.
AVERTISSEMENT N'introduisez pas les mains dans l'imprimante si elle est sous
tension et si le chariot est bloqué. Lorsque vous ouvrez le capot supérieur, le chariot doit
revenir à sa position initiale, sur le côté droit de l'imprimante. S'il ne le fait pas, éteignez
l'imprimante avant de retirer le support bloqué.
6. Après avoir éliminé le bourrage, refermez tous les capots, mettez l'imprimante sous tension (si
vous l'aviez éteinte) et envoyez de nouveau la tâche d'impression.
Si les bourrages sont fréquents, effectuez le test d'alimentation papier pour vous assurer que le
circuit papier des bacs ou de l'unité recto verso est dégagé. Cette opération imprime 20 pages
vierges.
Exécution du test d'alimentation papier
Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services de l'imprimante
●
dans le volet de gauche, sélectionnez l'option de test de l'alimentation papier dans la liste
déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez enfin sur Appliquer.
Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services. Sous Windows 2000,
●
Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur le bouton Entretien du périphérique (cette
option n'est disponible que si vous avez installé Toolbox) puis cliquez sur l'onglet Services de
l'imprimante. Cliquez sur Test d'alimentation papier et suivez les instructions à l'écran.
FRWW Élimination des bourrages 57
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur Test
●
d'alimentation papier et suivez les instructions à l'écran.
HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Test d'alimentation papier dans le panneau
●
Informations et support.
Conseils pour éviter les bourrages
Assurez-vous qu'aucun obstacle ne bloque le circuit du papier.
●
● Ne surchargez par les bacs. Reportez-vous à la section
charge.
Veillez à bien mettre en place le papier. Reportez-vous à la section
●
Lorsque vous réinsérez un bac dans l'imprimante, faites-le en douceur. L'insertion forcée d'une
●
grosse pile de papier peut provoquer le glissement de feuilles à l'intérieur de l'imprimante et
induire un bourrage ou la prise de plusieurs feuilles à la fois.
N'utilisez pas de supports endommagés, ondulés ou froissés.
●
Utilisez toujours des supports conformes aux spécifications. Reportez-vous à la section
●
Sélection des supports d'impression.
Vérifiez que le bac de sortie n'est pas trop plein lorsque vous transmettez une tâche à
●
l'imprimante.
Vérifiez que le support est aligné sur le côté droit du bac.
●
Vérifiez que les guides de longueur et de largeur du support sont bien placés contre le support,
●
sans toutefois le froisser ou le plier.
Spécifications des supports pris en
Chargement du support.
58 Chapitre 4 Entretien et dépannage FRWW
5 Signification des voyants de
l'imprimante
Les voyants de l'imprimante signalent l'état de celle-ci et sont très utiles pour diagnostiquer les
problèmes d'impression. Cette section contient des informations sur les voyants de l'imprimante, leur
signification et les mesures à prendre en cas de besoin.
Interprétation des voyants du panneau de commande
●
Interprétation des voyants du connecteur réseau
●
FRWW 59
Interprétation des voyants du panneau de commande
1 Bouton et voyant Alimentation
2 Bouton Page de configuration
HP Officejet Pro K550dtn
HP Officejet Pro K550dtwn
3 Bouton Annuler
4 Bouton et voyant Reprise
5 Voyants des têtes d'impression
6 Voyants des cartouches d'encre
Rendez-vous sur le site Web de HP (www.hp.com/support/officejetprok550) afin de consulter les
dernières informations de dépannage ou télécharger les correctifs et mises à jour du produit.
Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée
Tous les voyants sont éteints.
Le voyant Alimentation est allumé.
L'imprimante est éteinte.
Branchez le câble d'alimentation.
●
●
Appuyez sur le bouton
L'imprimante est prête.
Aucune action n'est requise.
●
Alimentation.
60 Chapitre 5 Signification des voyants de l'imprimante FRWW
Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée
Le voyant Alimentation clignote.
Le voyant Alimentation et le voyant Reprise clignotent.
L'imprimante est en cours de démarrage ou d'arrêt, ou
traite une tâche d'impression.
Aucune action n'est requise.
●
L'imprimante attend que l'encre sèche.
Attendez le séchage de l'encre.
●
Du papier est coincé dans l'imprimante.
Retirez tous les supports du bac de sortie. Localisez
●
le bourrage et supprimez-le. Reportez-vous à la
Élimination des bourrages.
section
Le chariot de l'imprimante s'est bloqué.
Ouvrez le capot supérieur et retirez les obstructions
●
(bourrage de papier, par exemple).
●
Appuyez sur le bouton
l'impression.
Si l'erreur persiste, mettez l'imprimante hors tension,
●
puis à nouveau sous tension.
Reprise pour poursuivre
Le voyant Alimentation est allumé et le voyant Reprise
clignote.
Le voyant Alimentation et le voyant Reprise sont allumés.
L'imprimante ne contient plus de papier.
●
Chargez du papier, puis appuyez sur le bouton
Reprise.
L'imprimante est en mode duplex manuel. Elle attend que
l'encre sèche de sorte que les pages puissent être
retournées et rechargées.
Rechargez la pile de supports dans l'imprimante et
●
appuyez sur le bouton
Un capot n'est pas bien fermé.
Vérifiez que tous les capots sont bien fermés.
●
Le panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso est
absent ou n'est pas inséré complètement.
Assurez-vous que le panneau d'accès arrière (HP
●
Officejet Pro K550) ou l'unité recto verso (HP
Officejet Pro K550dtn/K550dtwn) est inséré
complètement à l'arrière de l'imprimante.
Reprise.
FRWW Interprétation des voyants du panneau de commande 61
Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée
Le voyant Alimentation et le voyant Reprise clignotent ; un
ou plusieurs voyants de cartouches d'encre sont allumés.
Le voyant Alimentation est allumé et un ou plusieurs
voyants de têtes d'impression clignotent.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont arrivées à
expiration.
ATTENTION Les entretiens ou les réparations
de l'imprimante requis suite à une utilisation de
cartouches d'encre périmées ne sont pas
couverts par la garantie.
Remplacez la cartouche d'encre désignée.
●
Si vous choisissez d'utiliser une cartouche d'encre
●
périmée, maintenez le bouton
enfoncé et appuyez trois fois sur le bouton
Reprise. Tous les voyants s'éteignent, à l'exception
du voyant Alimentation. Les détériorations qui
peuvent être engendrées sur l'imprimante par
l'utilisation de ces cartouches ne sont pas couvertes
par la garantie.
Il manque une ou plusieurs têtes d'impression.
Installez la tête d'impression indiquée, puis essayez
●
d'imprimer.
Si l'erreur persiste, remplacez la tête d'impression
●
désignée.
Alimentation
Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de
têtes d'impression clignotent.
Le voyant Alimentation est allumé et un ou plusieurs
voyants de cartouches d'encre clignotent.
Une ou plusieurs têtes d'impression sont défectueuses ou
demandent une intervention.
Assurez-vous que la tête d'impression indiquée est
●
bien installée, puis essayez d'imprimer. Retirez et
réinsérez la tête d'impression si nécessaire.
Si l'erreur persiste, remplacez la tête d'impression
●
désignée.
Il manque une ou plusieurs cartouches d'encre.
Installez la cartouche d'encre indiquée, puis essayez
●
d'imprimer.
Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche d'encre
●
désignée.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont vides et doivent
être remplacées avant que vous ne puissiez continuer à
imprimer.
Remplacez la cartouche d'encre désignée.
●
62 Chapitre 5 Signification des voyants de l'imprimante FRWW
Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée
Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de
cartouches d'encre clignotent.
Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de
cartouches d'encre sont allumés.
Le voyant Alimentation clignote et un ou plusieurs voyants
de cartouches d'encre sont allumés.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont défectueuses
ou demandent une intervention.
Assurez-vous que la cartouche d'encre indiquée est
●
bien installée, puis essayez d'imprimer.
Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche d'encre
●
désignée.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont presque vides
et devront être remplacées prochainement.
● Procurez-vous de nouvelles cartouches d'encre et
remplacez les cartouches existantes quand elle sont
vides.
Le voyant Page de configuration clignote.
(HP Officejet Pro K550dtwn)
L'une des conditions suivantes se produit:
L'imprimante s'initialise en vue d'une communication
●
sans fil.
Si vous utilisez SecureEasySetup (SES) pour
●
configurer l'imprimante, celle-ci essaie peut-être de
se connecter à un réseau sans fil.
●
Si vous utilisez Windows Connect Now
TM
pour
configurer l'imprimante, celle-ci reçoit des
informations sans fil du lecteur flash USB.
Chacune de ces procédures demande moins de 2 minutes.
Aucune action n'est requise.
●
FRWW Interprétation des voyants du panneau de commande 63
Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée
Le voyant Page de Configuration est allumé.
(HP Officejet Pro K550dtwn)
Tous les voyants sont allumés.
L'imprimante est en mode de communication sans fil.
Aucune action n'est requise.
●
Une erreur irrécupérable s'est produite. Reportez-vous à
la section
Tous les voyants de l'imprimante signalent qu'un.
64 Chapitre 5 Signification des voyants de l'imprimante FRWW
Interprétation des voyants du connecteur réseau
1 Voyant d'activité
2 Connecteur réseau
3 Voyant de liaison
Remarque La fonction de communication sans fil de l'imprimante est désactivée lorsque
cette dernière est connectée à l'aide d'un câble réseau.
Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée
Le voyant de liaison est allumé. Le voyant d'activité est
éteint.
L'imprimante est connectée au réseau, mais ne reçoit ou
ne transmet pas de données sur le réseau. L'imprimante
est sous tension et inactive.
Aucune action n'est requise.
●
FRWW Interprétation des voyants du connecteur réseau 65
Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée
Le voyant de liaison est allumé. Le voyant d'activité
clignote.
Le voyant de liaison est éteint. Le voyant d'activité est
éteint.
L'imprimante reçoit ou transmet des données sur le
réseau.
Aucune action n'est requise.
●
L'imprimante est éteinte ou n'est pas connectée au réseau.
Si l'imprimante est éteinte, mettez-la sous tension. Si
●
l'imprimante est sous tension et qu'un câble réseau
est connecté, reportez-vous à la section
de connexion à un réseau.
Problèmes
66 Chapitre 5 Signification des voyants de l'imprimante FRWW
6 Configuration et gestion de
l'imprimante
Cette section contient les informations suivantes :
Gestion de l'imprimante
●
Présentation de la page de configuration
●
Configuration de l'imprimante (Windows)
●
Configuration de l'imprimante (Mac OS)
●
Configuration de la fonction de communication sans fil de l'imprimante
●
(HP Officejet Pro K550dtwn)
Désinstallation du logiciel de l'imprimante
●
FRWW 67
Gestion de l'imprimante
Présentation des tâches de gestion de l'imprimante
Le tableau suivant répertorie les outils courants que vous pouvez utiliser pour gérer l'imprimante.
Certaines procédures spécifiques peuvent inclure d'autres méthodes. Pour plus d'informations sur
l'accès à ces outils et leur utilisation, reportez-vous à la section
l'imprimante.
Remarque Les utilisateurs de Mac OS peuvent utiliser le panneau de commande, le serveur
Web intégré (EWS) et HP Printer Utility. Quant aux utilisateurs Windows, ils peuvent utiliser le
panneau de commande, le serveur Web intégré (EWS), le pilote d'imprimante, la Boîte à
outils, HP Web Jetadmin et myPrintMileage.
Pour plus d'informations sur le logiciel HP Web Jetadmin, ouvrez ce dernier et consultez sa
documentation. Pour plus d'informations sur myPrintMileage, rendez-vous sur le site Web
myPrintMileage.
Si vous voulez... ...utilisez les outils suivants.*
Présentation des outils de gestion de
Contrôler l'imprimante
État des fournitures
●
Utilisation des
●
fournitures et des
supports
Opération et état
●
Administrer l'imprimante
Maintenance de
●
l'imprimante
Sécurité de
●
l'imprimante
Éléments
du panneau
de
commande
Serveur
Web intégré
Boîte à
outils
(Windows)
HP Printer
Utility (Mac OS)
Logiciel HP
Web
Jetadmin
myPrintMileage
Heure du mode
●
PowerSave
Paramètres du bac
●
Alertes et notifications
●
68 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Si vous voulez... ...utilisez les outils suivants.*
Configurer les paramètres réseau
Configuration des
●
paramètres réseau
Contrôler l'imprimante
Cette section propose des instructions liées au contrôle de l'imprimante.
Utilisez cet outil... ...pour obtenir les informations suivantes.
Panneau de commande Obtenir des informations sur l'état des tâches en cours de
Serveur Web intégré
traitement, l'état de fonctionnement de l'imprimante et l'état
des cartouches et des têtes d'impression.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Signification des voyants de l'imprimante.
Informations sur l'état de l'imprimante : Cliquez sur
●
l'onglet Informations, puis sur une option disponible
dans le panneau de gauche.
État des cartouches et des têtes d'impression :
●
Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur Encre en
stock dans le volet de gauche.
Utilisation cumulée des supports et de l'encre :
●
Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur Utilisation
dans le volet de gauche.
Boîte à outils (Windows)
HP Printer Utility (Mac OS)
Informations sur la cartouche d'encre : Cliquez sur
●
l'onglet État de l'imprimante pour afficher des
informations sur le niveau d'encre, puis sur le bouton
Infos sur la cartouche pour obtenir des informations
sur les cartouches d'encre de rechange et les dates
d'expiration
Erreurs de l'imprimante : Cliquez sur l'onglet État de
●
l'imprimante et sur Préférences, puis cochez une ou
plusieurs cases pour activer l'affichage des erreurs ou
avertissements de l'imprimante.
Informations sur la cartouche d'encre : Ouvrez le
●
volet Information and Support (Informations et
support), puis cliquez sur Supplies Status (État des
fournitures).
FRWW Gestion de l'imprimante 69
Administrer l'imprimante
Cette section propose des informations sur l'administration de l'imprimante et la modification des
paramètres.
Utilisez cet outil... ...pour effectuer l'opération suivante.
Panneau de commande
Serveur web intégré
Boîte à outils (Windows)
Réinitialiser le mot de passe administrateur et les
●
paramètres réseau : Appuyez sur le bouton
configuration), appuyez sur le bouton
relâchez le bouton
vous aux instructions de la section
dépannage.
Modifier le mot de passe administrateur : Cliquez sur
●
l'onglet Paramètres, puis sur Sécurité dans le volet de gauche.
Modifier les paramètres des bacs : Cliquez sur l'onglet
●
Paramètres, puis sur Gestion du papier dans le volet de
gauche.
Effectuer des tâches de maintenance de l'imprimante :
●
Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services de
l'imprimante dans le volet de gauche.
Modifier les paramètres des bacs: Cliquez sur l'onglet
●
Services de l'imprimante, puis sur Gestion du papier.
Effectuer des tâches de maintenance de l'imprimante :
●
Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur le
bouton correspondant à la tâche à exécuter.
Définir les alertes et les notifications: Cliquez sur l'onglet
●
État de l'imprimante, puis sur Préférences.
/ (Page de configuration). Reportez-
Conseils et ressources de
/ (Page de
(Reprise) trois fois et
Pilote d'imprimante (Windows) Effectuer des tâches de maintenance de l'imprimante :
1. Sur le Bureau de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur
Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes ou sur
Imprimantes et télécopieurs.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis
sélectionnez Propriétés, Valeurs par défaut du document
ou Préférences d'impression.
3. Cliquez sur l'onglet Services. Sous Windows 2000, Windows
XP et Windows Server 2003, cliquez sur le bouton Entretien
du périphérique (cette option n'est disponible que si vous
avez installé Toolbox) puis cliquez sur l'onglet Services de
l'imprimante. Cliquez sur le bouton correspondant à la tâche
à exécuter.
HP Printer Utility (Mac OS)
Modifier les paramètres des bacs: Sélectionnez
●
Configuration des bacs dans le panneau Paramètres de
l'imprimante.
Effectuer des tâches de maintenance de l'imprimante :
●
Cliquez sur le panneau Informations et support, puis sur le
bouton correspondant à la tâche à exécuter.
70 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Configurer les paramètres réseau
Cette section propose des informations sur la configuration des paramètres réseau de l'imprimante.
Pour obtenir la liste des paramètres actuels, imprimez une page de configuration. Reportez-vous à la
section
Utilisez cet outil... ...pour effectuer l'opération suivante.
Présentation de la page de configuration.
Serveur Web intégré
Configurer les paramètres réseau : Cliquez sur l'onglet
●
Réseau.
● Définir une adresse IP statique : Cliquez sur l'onglet
Réseau, sélectionnez IP manuelle dans la liste déroulante IP
Address Configuration (Configuration de l'adresse IP) et
entrez l'adresse IP statique dans la zone Adresse IP
manuelle. Entrez le Masque de sous-réseau manuel et la
Passerelle par défaut manuelle, le cas échéant, puis cliquez
sur Appliquer.
Remarque Il n'est pas recommandé d'attribuer une
adresse IP statique à l'imprimante. Cette adresse
permet toutefois de résoudre certains problèmes de
configuration et d'impression, tels qu'un conflit avec
un pare-feu personnel.
Présentation des outils de gestion de l'imprimante
Serveur Web intégré
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vous pouvez utiliser son serveur Web intégré pour
consulter des informations d'état, modifier des paramètres et la gérer à partir de votre ordinateur.
Remarque Pour consulter la liste des conditions système requises pour le serveur Web
intégré, reportez-vous à la section
Caractéristiques techniques de l'imprimante. L'accès à
certains paramètres peut être subordonné à la saisie d'un mot de passe. Vous pouvez ouvrir
et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet. Certaines fonctions ne seront
toutefois pas disponibles.
Ouverture du serveur Web intégré
Vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré à l'aide d'une des méthodes suivantes :
FRWW Gestion de l'imprimante 71
Remarque Pour ouvrir le serveur Web intégré à partir du pilote d'imprimante (Windows), de
la Boîte à outils (Windows) ou de HP Printer Utility (Mac OS), l'imprimante doit être connectée
à un réseau et disposer d'une adresse IP.
Navigateur Web : Entrez l'adresse IP affectée à l'imprimante dans le champ d'adresse d'un
●
navigateur Web pris en charge par votre ordinateur.
Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, entrez l'adresse suivante dans le
navigateur Web : http://123.123.123.123
L'adresse IP de l'imprimante figure sur la page de configuration. Reportez-vous à la section
Présentation de la page de configuration.
Après avoir ouvert le serveur Web intégré, vous pouvez lui affecter un signet en vue d'y accéder
rapidement à l'avenir.
Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services, puis sur le bouton d'ouverture
●
du serveur Web intégré.
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur le bouton d'ouverture du
●
serveur Web intégré.
HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez EWS dans le panneau Informations et support.
●
Pages du serveur Web intégré
Le serveur Web intégré contient des pages que vous pouvez utiliser pour consulter des informations
sur le produit et modifier des paramètres de l'imprimante. Ces pages renferment également des liens
vers d'autres services électroniques.
Pages Contenu
Informations
Paramètres Affiche les paramètres qui ont été configurés pour l'imprimante et
Réseau Affiche l'état du réseau et les paramètres réseau qui ont été
Autres liens Vous permet de vous connecter à d'autres ressources, y compris
Affiche des informations d'état sur l'imprimante, les consommables
et l'utilisation d'encre, ainsi qu'un journal des événements de
l'imprimante (tels que les erreurs).
vous permet de les modifier.
configurés pour l'imprimante. Ces pages apparaissent uniquement
si l'imprimante est connectée à un réseau. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
des services électroniques, telles que HP Instant Support,
myPrintMileage et des pages de commande en ligne de fournitures.
Reportez-vous aux sections
Vous pouvez également ajouter ou personnaliser un lien vers le
site Web de votre choix. Ce lien apparaît dans le volet de gauche
de toutes les pages du serveur Web intégré.
Configurer les paramètres réseau.
HP Instant Support et myPrintMileage.
72 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Boîte à outils (Windows)
La Boîte à outils fournit des informations sur l'état et la maintenance de l'imprimante. Elle propose
également des liens vers ce guide afin de vous aider dans les tâches d'impression de base et la
résolution des problèmes.
Remarque Vous pouvez installer la Boîte à outils à partir du CD de démarrage en
sélectionnant l'option d'installation complète, à condition que l'ordinateur remplisse les
conditions système requises.
Pour contrôler une imprimante sur un port partagé (par exemple, \\nomport\nomimprimante) à
partir d'une machine client, vous devez lancer la Boîte à outils sur le serveur et sur la machine
client.
Pour ouvrir la Boîte à outils
Dans le menu Démarrer de votre ordinateur, choisissez Programmes, le nom de l'imprimante,
●
puis cliquez sur l'icône Boîte à outils.
Onglets de la Boîte à outils
La Boîte à outils contient les onglets suivants.
Onglets Contenu
État de l'imprimante
Imprimante sélectionnée : Affiche la liste des imprimantes
●
installées prises en charge par la Boîte à outils.
Ink Level Information (Niveaux d'encre) : Affiche une
●
estimation du niveau d'encre de chaque cartouche.
Commander des fournitures : Permet d'accéder à un site
●
Web sur lequel vous pouvez commander des consommables
pour l'imprimante.
Informations sur les cartouches : Affiche les références et
●
dates d'expiration des cartouches d'encre installées.
Préférences : Vous permet de définir vos préférences. Vous
●
pouvez ainsi indiquer si les messages d'erreur doivent être
affichés ou encore si une alerte sonore doit être émise
lorsqu'une erreur d'impression ou de l'imprimante se produit.
FRWW Gestion de l'imprimante 73
Onglets Contenu
Informations sur l'imprimante : Propose un lien vers
Informations
Services de l'imprimante
●
myPrintMileage et affiche des informations sur le matériel et
l'état des têtes d'impression de l'imprimante.
Informations d'aide : Propose des liens vers HP Instant
●
Support, le service clientèle de HP, le site d'enregistrement en
ligne de l'imprimante, ainsi que vers ce guide afin de vous
aider à effectuer des tâches d'impression de base et à
résoudre les éventuels problèmes. Reportez-vous à la section
HP Instant Support.
Page de diagnostic Qualité d'impression: Permet de
●
diagnostiquer les problèmes qui peuvent affecter la qualité
d'impression de l'imprimante. Reportez-vous à la section
Impression de la page de diagnostic de la qualité d'impression.
Test d'alimentation papier : Permet de vérifier le mécanisme
●
d'entraînement d'une source de papier. Reportez-vous aux
instructions de la section
Imprimer la page de configuration : Permet d'imprimer la
●
page de configuration de l'imprimante. Cette page contient
des informations sur l'imprimante et les consommables.
Reportez-vous à la section Présentation de la page de
configuration.
Élimination des bourrages.
Aligner les têtes d'impression : Vous guide tout au long de
●
la procédure d'alignement des têtes d'impression. Reportezvous à la section
Nettoyer les têtes d'impression : Vous guide tout au long du
●
nettoyage des têtes d'impression. Reportez-vous à la section
Nettoyage des têtes d'impression.
Étalonner le saut de ligne : Permet de procéder à
●
l'étalonnage du saut de ligne. Reportez-vous à la section
Étalonnage du saut de ligne.
Étalonner les couleurs : Permet d'effectuer un étalonnage
●
des couleurs afin de corriger les problèmes liés aux nuances.
Reportez-vous à la section
Gestion du papier: Permet de configurer le verrouillage des
●
bacs et de sélectionner un bac par défaut (si le bac 2 est
installé). Reportez-vous à la section
Alignement des têtes d'impression.
Étalonnage des couleurs.
Configuration des bacs.
HP Printer Utility (Mac OS)
HP Printer Utility contient des outils permettant de configurer les paramètres d'impression,
d'étalonner l'imprimante, de nettoyer les têtes d'impression, d'imprimer des pages de test et de
configuration, de commander des fournitures en ligne ou encore de rechercher des informations
d'assistance technique sur le site Web.
74 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Pour ouvrir HP Printer Utility
1. Depuis le Finder, sélectionnez Computer dans le menu Go.
2. Sélectionnez Library (Bibliothèque), puis Printers (Imprimantes).
3. Sélectionnez hp, Utilities (Utilitaires), puis HP Printer Selector (Sélecteur d'imprimante HP).
4. Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur Launch Utility (Lancer l'utilitaire).
Panneaux de HP Printer Utility
Panneau Information and Support (Informations et support)
Supplies Status (État des fournitures) : Affiche des informations sur les cartouches d'encre et
●
les têtes d'impression installées.
Informations sur le périphérique: Affiche le modèle de l'imprimante et le numéro de série.
●
Permet également d'imprimer la page de configuration de l'imprimante. Cette page contient des
informations sur l'imprimante et les consommables. Reportez-vous à la section
la page de configuration.
● Page de diagnostic de la qualité d'impression: Permet de diagnostiquer les problèmes qui
peuvent affecter la qualité d'impression de l'imprimante. Reportez-vous à la section
de la page de diagnostic de la qualité d'impression.
Présentation de
Impression
Test d'alimentation papier : Permet de vérifier le mécanisme d'entraînement d'une source de
●
papier. Reportez-vous aux instructions de la section
Nettoyer: Vous guide tout au long de la procédure de nettoyage des têtes d'impression.
●
Reportez-vous à la section
Aligner: Vous guide tout au long de la procédure d'alignement des têtes d'impression.
●
Reportez-vous à la section
Étalonner les couleurs : Permet d'effectuer un étalonnage des couleurs afin de corriger les
●
problèmes liés aux nuances. Reportez-vous à la section
Étalonner le saut de ligne : Permet de procéder à l'étalonnage du saut de ligne. Reportez-
●
vous à la section
Assistance HP : Cette option permet d'accéder au site Web HP sur lequel vous pourrez trouver
●
une assistance pour votre imprimante, enregistrer celle-ci ou encore obtenir les informations
relatives au renvoi et au recyclage de fournitures d'impression usagées.
Panneau Paramètres de l'imprimante
Configuration des bacs : Cette option permet de définir le type et le format de support d'un
●
bac, ainsi que la priorité des bacs. Reportez-vous à la section
Paramètres réseau : Permet de configurer les paramètres IP en vue d'une connexion au
●
réseau.
Étalonnage du saut de ligne.
Nettoyage des têtes d'impression.
Alignement des têtes d'impression.
Élimination des bourrages.
Étalonnage des couleurs.
Configuration des bacs.
FRWW Gestion de l'imprimante 75
Network Printer Setup Utility (Mac OS)
Cet outil vous permet de configurer les paramètres réseau de l'imprimante. Vous pouvez configurer
les paramètres du réseau sans fil, tels que le nom de l'emplacement réseau et le mode sans fil, ainsi
que les paramètres du réseau câblé, tels que l'adresse TCP/IP, le routeur et le masque de sousréseau.
Pour ouvrir Network Printer Setup Utility
1. Depuis le Finder, sélectionnez Computer dans le menu Go.
2. Sélectionnez Library (Bibliothèque), puis Printers (Imprimantes).
3. Sélectionnez hp, Utilities (Utilitaires), puis Network Printer Setup Utility.
4. Suivez les instructions affichées pour configurer les paramètres réseau de l'imprimante.
Logiciel HP Web Jetadmin
Le logiciel HP Web Jetadmin est une solution de gestion basée sur le Web permettant d'installer à
distance, de configurer (individuellement ou par lots), de contrôler l'état (y compris les niveaux des
consommables), d'effectuer des diagnostics à distance et de dépanner un large éventail de
périphériques réseau HP et non HP.
Une fois le logiciel installé, vous pouvez y accéder à partir de tout point de votre réseau intranet à
l'aide d'un navigateur Web standard. Pour obtenir plus d'informations ou télécharger le logiciel,
rendez-vous sur
www.hp.com/go/webjetadmin.
HP Instant Support
HP Instant Support est une suite d'outils de dépannage basés sur le Web qui vous aide à identifier,
diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'impression.
HP Instant Support fournit les informations suivantes sur l'imprimante :
Accès rapide aux conseils de dépannage: Fournit des conseils adaptés à votre périphérique.
●
Résolution des erreurs propres à votre périphérique: Offre un accès immédiat à des
●
informations susceptibles de vous aider à résoudre des messages d'erreur propres à votre
périphérique. Pour obtenir une description du problème, ainsi que des recommandations pour le
résoudre ou l'éviter, cliquez sur le lien présent dans le message. Pour afficher une liste des
anciennes erreurs du périphérique, cliquez sur Alertes sur la gauche de la page HP Instant
Support.
Notification des mises à jour du driver de périphérique: Vous informe lorsqu'une mise à jour
●
du driver de votre imprimante est disponible. Un message apparaît sur la page d'accueil de HP
Instant Support. Cliquez sur le lien qu'il contient pour accéder directement à la section de
téléchargement du site Web de HP.
Obtenir de l'aide: Donne accès aux services d'assistance disponibles pour votre périphérique.
●
Gestion de l'utilisation des supports et de l'encre (myPrintMileage) : Vous aide à gérer et
●
prévoir le remplacement des fournitures d'impression.
Test de diagnostic automatique du périphérique: Exécute un test pour diagnostiquer votre
●
périphérique. Sélectionnez Imprimante dans le menu Aide auto de la page Instant Support
76 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
pour lancer le diagnostic des périphériques. HP Instant Support vérifie l'ordinateur, puis affiche
une liste des périphériques configurés. Lorsque vous sélectionnez le périphérique à
diagnostiquer, HP Instant Support vous aide à accomplir des tâches telles que vérifier que vous
disposez de la dernière version du pilote ou accéder à des rapports sur l'état du périphérique et
à des informations de diagnostic détaillées sur les périphériques. Si des erreurs sont détectées
au cours de cette procédure, vous avez la possibilité de procéder à des mises à jour des pilotes
de l'imprimante ou d'effectuer des tests de diagnostic détaillés sur le périphérique.
Aide en ligne professionnelle de HP (forum de discussion actif): Permet d'obtenir une aide
●
professionnelle personnalisée de la part de HP via le web et à tout moment. Il vous suffit de
soumettre une question ou une description du problème. L'historique récent du périphérique, la
configuration du système et les actions que vous avez tentées sont automatiquement transmis
à HP (pour autant que vous soyez d'accord), ce qui vous évite de devoir décrire à nouveau le
problème. Un expert de l'assistance technique de HP répond en ligne via un forum Web en
temps réel afin de résoudre votre problème.
Base de connaissances Consultez la base de connaissances HP pour trouver rapidement les
●
réponses à vos questions.
Sécurité et confidentialité
Lorsque vous utilisez HP Instant Support, des informations détaillées sur le périphérique, telles que
le numéro de série, les conditions d'erreur et l'état, sont envoyées à HP. HP respecte votre vie privée
et gère ces informations conformément aux réglementations présentées dans la Déclaration de
confidentialité en ligne HP (
www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).
Remarque Pour visualiser toutes les données envoyées à HP, sélectionnez Source (pour
Internet Explorer et Opera) ou Code source de la page (pour Netscape et Mozilla Firefox)
dans le menu Affichage de votre navigateur Web.
Pour accéder à HP Instant Support
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur HP Instant Support.
●
Serveur Web intégré : Dans un navigateur Web, entrez l'adresse IP attribuée au périphérique.
●
(Cette adresse apparaît sur la page de configuration. Reportez-vous à la section
de la page de configuration.)
Dans la section Autres liens de l'onglet Informations ou Paramètres, cliquez sur HP Instant
Support.
Remarque Ne créez pas de signets pour les pages Web utilisées pour l'ouverture de HP
Instant Support. Si vous créez un signet pour ce site et l'utilisez pour y accéder, les pages ne
contiendront pas les informations les plus récentes.
Présentation
myPrintMileage
myPrintMileage est un service proposé par HP qui vous permet de suivre l'utilisation du périphérique
afin de prévoir son utilisation et de planifier les achats de fournitures.
FRWW Gestion de l'imprimante 77
Pour utiliser myPrintMileage, vous devez disposer des éléments suivants :
La Boîte à outils (Windows) doit être installée
●
Une connexion Internet
●
Un périphérique connecté
●
Vous pouvez trouver l'élément suivant sur le site Web myPrintMileage :
Analyse de l'impression, qui indique notamment la quantité d'encre utilisée, l'encre que vous
●
utilisez le plus (noire ou de couleur) et une estimation du nombre de pages que vous pouvez
imprimer avec la quantité d'encre restante.
Pour accéder à myPrintMileage
Serveur Web intégré : Cliquez sur myPrintMileage dans la section Autres liens.
●
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur myPrintMileage et
●
suivez les instructions affichées.
Barre des tâches Windows : Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Boîte à outils de la barre
●
des tâches Windows, cliquez sur myPrintMileage, puis sélectionnez Afficher mon niveau
d'utilisation.
Remarque Ne créez pas de signets pour les pages Web utilisées pour l'ouverture de
myPrintMileage. Si vous créez un signet pour ce site et l'utilisez pour y accéder, les pages ne
contiendront pas les informations les plus récentes.
78 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Présentation de la page de configuration
La page de configuration vous permet de consulter des informations à jour sur l'imprimante, l'état de
la cartouche d'encre et de la tête d'impression, de résoudre les problèmes affectant l'imprimante et
de vérifier l'installation des accessoires en option, tels que l'unité recto verso. Elle contient
également un journal des événements récents. Si l'imprimante est connectée à un réseau, une page
de configuration supplémentaire est imprimée. Cette page affiche les paramètres réseau de
l'imprimante.
Si vous devez appeler HP, il est souvent utile d'imprimer au préalable la page de configuration.
1. Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur l'imprimante (telles que le nom du
produit, le numéro de modèle, le numéro de série et la version du microprogramme), les
accessoires installés (une unité recto verso, par exemple) et le nombre de pages imprimées à
partir des bacs et des accessoires.
2. État de la cartouche d'encre : Affiche une estimation des niveaux d'encre (représentés sous
forme graphique par des jauges), ainsi que les références et la date d'expiration des cartouches
d'encre.
3. État de la tête d'impression : Affiche l'état, les références, les dates d'installation initiale et les
dates d'expiration de la garantie des têtes d'impression, ainsi que la consommation d'encre
cumulée. Trois états sont possibles pour une tête d'impression : bon, correct et à remplacer. Si
l'état indiqué est correct, il convient de surveiller la qualité d'impression, mais la tête
d'impression ne doit pas être remplacée. En revanche, si l'état est défini sur 'à remplacer', vous
devez remplacer la tête d'impression pour que l'imprimante puisse continuer à fonctionner.
4.
Journal des événements : Affiche un journal des événements récents.
FRWW Présentation de la page de configuration 79
Page Configuration du réseau
1. Informations générales : Affiche des informations sur l'état actuel et le type de connexion du
réseau. Vous y trouverez également d'autres renseignements, tels que l'adresse URL du
serveur Web intégré et l'adresse matérielle de l'imprimante.
État du réseau : Ce paramètre peut être 'Prêt' ou 'Hors ligne'. Si l'état est défini sur Hors
●
ligne, cela signifie que le serveur DNS est en train d'affecter ou de négocier l'adresse IP ou
que la fonction d'affectation automatique de l'adresse IP ou le réseau n'est pas disponible.
Type de connexion active : Affiche l'état actuel du type de connexion de l'imprimante et
●
du réseau. La mention 'Câblé' est affichée si l'imprimante est connectée à un réseau câblé
et 'Sans fil' si elle est connectée à un réseau sans fil.
2. TCP/IP : Affiche des informations sur le mode de connexion de l'imprimante, telles que le nom
d'hôte, l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut, le serveur et le nom de
service. Cette section contient également un champ Config par qui indique 'AutoIP' si
l'imprimante est connectée à un réseau poste à poste et 'DHCP' si une adresse IP lui est
affectée ou si elle est configurée par un serveur DHCP.
3. 802.3 câblé/802.11 sans fil : Dans le cas d'un réseau câblé, le nom de section est indiqué
sous la forme '802.3 câblé', tandis que pour un réseau sans fil '802.11 sans fil' est affiché.
802.3 câblé :
●
Configuration iLink : Les valeurs possibles sont '10T/100T HalfDplx/FullDplx', '10T
●
HalfDplx', '100T FullDplx' et '100T HalfDplx'.
80 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
802.11 sans fil :
●
●
●
●
●
●
État : Si la valeur est 'Associé' l'imprimante peut communiquer avec le périphérique
sans fil (PC/WAP). Si la valeur est 'Dissocié', assurez-vous que les paramètres
réseau sans fil des deux périphériques (SSID et type/clés de chiffrement, par
exemple) correspondent. Vérifiez également que les composants d'accès sans fil sont
opérationnels.
Radio HW Status (État du matériel radio) : Si la valeur est 'Initialized' (Initialisé),
cela signifie que l'imprimante est prête à l'emploi. Cependant, si la fonctionnalité sans
fil est désactivée dans le panneau de commande ou le serveur web intégré, vous
pouvez la réactiver en appuyant sur le bouton
(Page de configuration pendant 5
secondes jusqu'à ce que le voyant Page de configuration s'allume. Vous pouvez
également la réactiver à partir du serveur Web intégré.
Mode de communication: Les valeurs possibles sont 'ad hoc' et 'infrastructure'.
Reportez-vous à la section
Explication des paramètres du réseau sans fil 802.11:
Nom du réseau (SSID): Par défaut, l'imprimante recherche le réseau sans fil ou
SSID (Service Set Identifier) intitulé "hpsetup". Il se peut que votre réseau ait un SSID
différent.
Force du signal (165): Si la valeur indiquée est 0, cela signifie que les périphériques
sans fil (tels que l'ordinateur, le concentrateur ou le routeur réseau) sont peut-être
trop éloignés ou que le signal sans fil est bloqué.
Dans la mesure du possible, rapprochez les périphériques ou déplacez-les afin
d'éviter toute obstruction ou partition. Reportez-vous également à la section
conseils pour réduire les interférences sur un réseau sans fil.
Type d'authentification : Les valeurs possibles sont 'Ouvert', 'Ouvert puis partagé',
●
'Partagé' et 'WPA-PSK' (Wi-Fi
la section
Type de chiffrement :Les valeurs possibles sont 'Aucun', 'WEP' (Wired Equivalent
●
Explication des paramètres du réseau sans fil 802.11:
®
Protected Access Pre-Shared Key). Reportez-vous à
Privacy), 'TKIP' (Temporal Key Integrity Protocol), 'AES' (Advanced Encryption
Standard) et 'Automatique' (AES ou TKIP). Reportez-vous à la section
Explication des
paramètres du réseau sans fil 802.11:
Les valeurs doivent correspondre aux paramètres du périphérique sans fil. Par
exemple, si les paramètres sans fil sont définis pour un type de chiffrement WEP, la
valeur affichée dans la page doit être WEP.
Channel Range (Plage de canaux) : Ce champ peut contenir une valeur telle que
●
'Locale: 3:0:0:1'.
Pour un réseau ad hoc, les valeurs doivent correspondre aux paramètres du
périphérique sans fil.
Le premier chiffre correspond au numéro Locale
Quelques
Locale 0: Canaux 1-11:
Haute capacité 802.11b
●
Basse capacité 802.11g
●
FRWW Présentation de la page de configuration 81
Locale 1: Canaux 1-13:
Haute capacité 802.11b
●
● Basse capacité 802.11g
Locale 2: Canaux 1-14:
Haute capacité 802.11b
●
Basse capacité 802.11g
●
Remarque 802.11g n'est pas autorisé sur le canal 14.
Le second chiffre correspond au mode de
compatibilité Ad-Hoc
Le troisième chiffre correspond à la restriction de
taux de l'infrastructure
Le quatrième chiffre correspond à la restriction de
taux Ad-Hoc
0: État de connexion Ad-Hoc nominal
1: Ad-Hoc apparaît toujours connecté
0: 802.11b ou 802.11g
1: 802.11b uniquement
0: 802.11b ou 802.11g
1: 802.11b uniquement
4. Divers : Affiche des informations telles que le nombre total de paquets transmis et reçus (avec
indication des paquets unicast et de diffusion), ainsi que des détails sur l'administrateur.
Mot de passe Admin : Affiche 'Non défini' lorsque aucun mot de panne n'est défini dans
●
l'onglet Paramètres/Réseau du serveur web, sinon, affiche 'Défini'.
Pour imprimer la page de configuration
Panneau de commande : HP Officejet Pro K550 : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton
●
(Alimentation), appuyez sur le bouton (Annuler) une fois et relâchez le bouton
(Alimentation).
HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn: Appuyez sur le bouton
Pilote d'imprimante (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services, puis sur Imprimer la page de
●
/ (Page de configuration).
configuration.
Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services de l'imprimante, puis sur Imprimer
●
la page de configuration.
HP Printer Utility (Mac OS) : Cliquez sur Informations sur le périphérique dans le panneau
●
Informations et support, puis cliquez sur Imprimer la page de configuration.
82 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Configuration de l'imprimante (Windows)
Vous pouvez connecter l'imprimante directement à un ordinateur ou la partager entre plusieurs
utilisateurs sur un réseau.
Remarque Pour exécuter le programme d'installation, Microsoft Internet Explorer 6.0 doit
être installé sur l'ordinateur.
Vous devez également disposer de privilèges d'administrateur pour pouvoir installer un pilote
d'imprimante sous Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003.
Connexion directe
Vous pouvez connecter l'imprimante à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.
Remarque Si vous installez le logiciel de l'imprimante et connectez une imprimante à un
ordinateur fonctionnant sous Windows, vous pouvez relier d'autres imprimantes au même
ordinateur à l'aide de câbles USB sans devoir réinstaller le logiciel.
Lors de la configuration de l'imprimante, HP vous recommande de connecter l'imprimante après
avoir installé le logiciel car le programme d'installation est conçu pour rendre l'installation aussi
simple que possible. Cependant, si vous avez d'abord connecté le câble, reportez-vous à la section
Pour connecter l'imprimante avant d'installer le logiciel.
Pour installer le logiciel avant la connexion de l'imprimante (recommandé)
Remarque Si votre ordinateur respecte la configuration requise, il est conseillé d'installer la
Boîte à outils en sélectionnant l'option d'installation complète. La Boîte à outils fournit des
informations sur l'état et la maintenance de l'imprimante. Elle permet également d'accéder à
de la documentation et à des outils d'aide en ligne afin de résoudre les problèmes de
l'imprimante. Si vous n'installez pas la Boîte à outils, les messages d'erreur de l'imprimante ne
s'afficheront pas et vous n'aurez pas accès au site Web myPrintMileage. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
1. Refermez toute application en cours d'exécution.
2. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre
automatiquement. Dans le cas contraire, accédez au lecteur de CD-ROM de l'ordinateur et
double-cliquez sur Setup.exe.
3. Dans le menu du CD, cliquez sur Installer, puis suivez les instructions à l'écran.
4. Lorsque vous y êtes invité, mettez l'imprimante sous tension et connectez-la à l'ordinateur à
l'aide d'un câble USB. L'assistant Nouveau matériel détecté apparaît et l'icône de l'imprimante
est créée dans le dossier Imprimantes.
Remarque Vous pourrez connecter le câble USB ultérieurement, au moment d'utiliser
l'imprimante.
Boîte à outils (Windows).
Vous pouvez également partager l'imprimante avec d'autres ordinateurs via une mise en
réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau local. Reportez-vous à la section
Pour partager l'imprimante sur un réseau local.
FRWW Configuration de l'imprimante (Windows) 83
Pour connecter l'imprimante avant d'installer le logiciel
Si vous avez connecté l'imprimante à l'ordinateur avant d'installer le logiciel de l'imprimante,
l'Assistant Nouveau matériel détecté apparaît à l'écran.
Remarque Si vous avez mis l'imprimante sous tension, ne l'éteignez pas et ne débranchez
pas le câble de l'imprimante tant que le programme d'installation est en cours d'exécution.
Sinon, ce dernier sera interrompu.
1. Dans la boîte de dialogue Nouveau matériel détecté qui permet de sélectionner une méthode
de localisation du pilote d'imprimante, sélectionnez l'option avancée et cliquez sur Suivant.
Remarque Ne laissez pas l'Assistant Nouveau matériel détecté effectuer une
recherche automatique du pilote.
2. Cochez la case permettant d'indiquer l'emplacement du pilote et assurez-vous que les autres
cases à cocher sont désactivées.
3. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Si le menu du CD s'affiche,
fermez-le.
4. Cliquez sur Parcourir pour accéder au répertoire racine du CD de démarrage (D, par exemple),
puis cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.
6. Cliquez sur Terminer pour fermer l'Assistant Nouveau matériel détecté. L'assistant lance
automatiquement le programme d'installation (cela peut prendre un certain temps). Pour
Windows 98 et Windows ME, vous devez terminer le programme d'installation si vous souhaitez
installer un pilote non anglais.
7. Terminez la procédure d'installation.
Remarque Vous pouvez également partager l'imprimante avec d'autres ordinateurs via une
mise en réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau local. Reportez-vous à la
section
Pour partager l'imprimante sur un réseau local.
Pour partager l'imprimante sur un réseau local
Dans le cas d'un réseau local, l'imprimante est branchée directement au connecteur USB d'un
ordinateur déterminé (appelé serveur), pour être partagée par d'autres ordinateurs (clients).
84 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Remarque Si vous partagez une imprimante connectée directement, utilisez comme serveur
l'ordinateur équipé du système d'exploitation le plus récent. Par exemple, si vous disposez
d'un ordinateur fonctionnant sous Windows 2000 et d'un autre avec une version antérieure de
Windows, utilisez celui qui est équipé de Windows 2000 comme serveur.
N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et si l'utilisation est réduite. En effet,
l'ordinateur connecté à l'imprimante est ralenti lorsque plusieurs l'utilisateurs se servent de
l'imprimante.
1. Sur le Bureau Windows du serveur, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Imprimantes ou sur Imprimantes et télécopieurs.
2. Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Propriétés, puis
sur l'onglet Partage.
3. Cliquez sur l'option de partage de l'imprimante et attribuez un nom partagé à l'imprimante.
4. Pour partager l'imprimante avec des ordinateurs clients utilisant d'autres versions de Windows,
cliquez sur Pilotes supplémentaires pour installer les pilotes qui leur permettront de se
connecter facilement. Le CD de démarrage doit se trouver dans le lecteur de CD-ROM.
Connexion réseau
Si l'imprimante a une capacité réseau, elle pourra être partagée dans un environnement en réseau
en étant directement reliée au réseau. Ce type de connexion permet de gérer l'imprimante à l'aide du
serveur Web intégré depuis n'importe quel ordinateur du réseau.
Remarque Pour exécuter le programme d'installation, Microsoft Internet Explorer 6.0 doit
être installé sur l'ordinateur.
Choisissez l'option d'installation correspondant au type de réseau utilisé :
Réseau client/serveur : Si votre réseau dispose d'un ordinateur agissant en tant que serveur
●
d'impression dédié, installez le logiciel de l'imprimante sur ce serveur (voir
imprimante réseau), puis sur les ordinateurs clients (voir Pour installer le logiciel d'impression
sur des ordinateurs clients).
Réseau poste à poste : Si vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans serveur
●
d'impression dédié), installez le logiciel sur les ordinateurs qui utiliseront l'imprimante. Reportezvous à la section
Vous pouvez, en outre, connecter une imprimante réseau sur les deux types de réseaux à l'aide de
l'Assistant Ajout d'imprimante de Windows. Reportez-vous à la section
d'imprimante à l'aide de la commande Ajouter une imprimante.
Pour installer une imprimante réseau.
Pour installer une
Pour installer le pilote
FRWW Configuration de l'imprimante (Windows) 85
Pour installer une imprimante réseau
Exécutez la procédure suivante pour installer le logiciel de l'imprimante dans les scénarios de mise
en réseau suivants :
Votre réseau dispose d'un ordinateur agissant en tant que serveur d'impression dédié
●
Vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans serveur d'impression dédié)
●
1. Retirez le cache de protection du port réseau de l'imprimante et connectez l'imprimante au
réseau.
2. Fermez toute application en cours d'exécution sur l'ordinateur qui fait office de serveur
d'impression.
3. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre
automatiquement. Dans le cas contraire, accédez au lecteur de CD-ROM de l'ordinateur et
double-cliquez sur Setup.exe.
4. Dans le menu du CD, cliquez sur Installer, puis suivez les instructions à l'écran.
5. Dans l'écran Type de connexion, sélectionnez l'option de connexion réseau, puis cliquez sur
Suivant.
6. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation.
Remarque Pour partager l'imprimante avec des ordinateurs clients Windows, reportez-vous
aux sections
l'imprimante sur un réseau local.
Pour installer le logiciel d'impression sur des ordinateurs clients et Pour partager
Pour installer le logiciel d'impression sur des ordinateurs clients
Une fois les pilotes d'imprimante installés sur l'ordinateur utilisé comme serveur d'impression, la
fonctionnalité d'impression peut être partagée. Les utilisateurs Windows individuels qui souhaitent
utiliser l'imprimante réseau doivent installer le logiciel sur leur ordinateur (client).
L'ordinateur client peut être relié à l'imprimante comme suit :
Dans le dossier Imprimantes, double-cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante, puis suivez
●
les instructions d'installation en réseau. Reportez-vous à la section
d'imprimante à l'aide de la commande Ajouter une imprimante.
Parcourez le réseau pour trouver l'imprimante et faites-la glisser dans votre dossier Imprimantes.
●
Ajoutez l'imprimante et installez le logiciel depuis le fichier INF du réseau.
●
Les fichiers INF sont enregistrés sur le CD de démarrage dans des dossiers utilisant le format
suivant : <Lecteur CD>:\Drivers\<système d'exploitation>\<langue>
Par exemple, si votre lecteur de CD porte la lettre D, le dossier D:\Drivers\Win2k_XP\English
contient le fichier INF pour Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003 en anglais.
Pour installer le pilote
86 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Pour installer le pilote d'imprimante à l'aide de la commande Ajouter une imprimante
1. Sur le Bureau de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes ou sur Imprimantes et télécopieurs. Ou cliquez sur Démarrer et Panneau de
configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.
2. Double-cliquez sur Ajouter une imprimante, puis cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez Imprimante réseau ou Serveur d'imprimante réseau.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Tapez le chemin d'accès réseau ou le nom de la file d'attente de l'imprimante partagée,
●
puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Disquette fournie lorsque le programme vous
demande de choisir un modèle d'imprimante.
Cliquez sur Suivant, puis recherchez l'imprimante dans la liste des imprimantes partagées.
●
6. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer
l'installation.
FRWW Configuration de l'imprimante (Windows) 87
Configuration de l'imprimante (Mac OS)
Vous pouvez utiliser l'imprimante avec un ordinateur Macintosh unique à l'aide d'un câble USB ou la
partager entre plusieurs utilisateurs sur un réseau.
Pour installer le logiciel en vue d'une connexion réseau ou directe (Mac OS X (10.2, 10.3, 10.4))
1. Connectez l'imprimante à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.
2. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Double-cliquez sur l'icône du CD
sur le Bureau, puis sur l'icône d'installation. Vous pouvez également rechercher le dossier
Installer sur le CD de démarrage.
3. Cliquez sur Install Driver (Installer le pilote) et suivez les instructions à l'écran.
4. Si nécessaire, partagez l'imprimante avec d'autres utilisateurs d'ordinateurs Macintosh.
Connexion directe : Partagez l'imprimante avec d'autres utilisateurs d'ordinateurs
●
Macintosh. Reportez-vous à la section
OSX (10.2, 10.3, 10.4)).
Connexion réseau : Les utilisateurs Macintosh individuels qui souhaitent utiliser
●
l'imprimante réseau doivent installer le logiciel de l'imprimante sur leur ordinateur.
Pour partager l'imprimante sur un réseau local (Mac
Pour partager l'imprimante sur un réseau local (Mac OSX (10.2,
10.3, 10.4))
Lorsque vous connectez l'imprimante directement, vous pouvez la partager avec d'autres ordinateurs
à l'aide d'une forme simple de mise en réseau connue sous le nom de partage sur réseau local.
N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et si l'utilisation est réduite. En effet,
l'ordinateur connecté à l'imprimante est ralenti lorsque plusieurs l'utilisateurs se servent de
l'imprimante.
Les exigences de base pour le partage dans un environnement Macintosh sont les suivantes :
Les ordinateurs Macintosh doivent utiliser le protocole TCP/IP pour communiquer sur le réseau
●
et disposer d'adresses IP. (AppleTalk n'est pas pris en charge.)
L'imprimante partagée doit être connectée à un port USB intégré de l'ordinateur hôte Macintosh.
●
Les ordinateurs Macintosh clients doivent être des ordinateurs PowerMac ou PowerPC.
●
Le logiciel de partage d'imprimante doit avoir été installé sur l'ordinateur Macintosh hôte et
●
l'ordinateur Macintosh client qui utilisent l'imprimante partagée. Le pilote de l'imprimante ou le
PPD de l'imprimante doit aussi avoir été installé. (Vous pouvez exécuter le programme
d'installation pour installer le logiciel de partage d'imprimante et les fichiers d'aide associés.)
Pour plus d'informations sur le partage d'une imprimante USB, reportez-vous aux informations
d'assistance disponibles sur le site Web d'Apple (
www.apple.com) ou dans l'aide Mac de l'ordinateur
88 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Pour partager l'imprimante entre des ordinateurs équipés de Mac OS
1. Activez le partage d'imprimante sur l'ordinateur Macintosh (l'hôte) connecté à l'imprimante :
ouvrez Préférences système, cliquez sur Partage, puis sur Services et cochez la case
Partage de l'imprimante.
2. Pour imprimer à partir d'autres ordinateurs Macintosh (les clients) du réseau, présélectionnez
l'imprimante dans Partage. Choisissez ensuite le voisinage dans lequel l'imprimante est
partagée, puis sélectionnez l'imprimante.
FRWW Configuration de l'imprimante (Mac OS) 89
Configuration de la fonction de communication sans fil de l'imprimante (HP Officejet Pro K550dtwn)
Vous pouvez configurer la fonction de communication sans fil de l'imprimante en utilisant l'une des
méthodes ci-dessous.
Utilisation d'un câble croisé ou d'un câble réseau (
●
reportez-vous à la section
section
Utilisation de SecureEasySetup (SES)(
●
reportez-vous à la section
SecureEasySetup (SES)).
Utilisation de Windows Connect Now (
●
reportez-vous à la section
imprimantes (Windows uniquement)).
Pour configurer la fonction de communication sans fil de l'imprimante (Windows)).
Remarque En cas de problème, reportez-vous à la section Problèmes de configuration ou
d'utilisation de la fonction de communication sans fil.
Pour utiliser l'imprimante sur une connexion sans fil, vous devez exécuter le programme
d'installation au moins une fois à partir du CD de démarrage et créer une connexion sans fil.
Vérifiez que l'imprimante n'est pas connectée au réseau à l'aide d'un câble réseau.
Pour installer l'imprimante sur un réseau ad hoc (Mac OS) ou à la
Pour configurer la fonction de communication sans fil à l'aide de
Pour configurer la fonction de communication sans fil sur plusieurs
Le périphérique émetteur doit disposer de capacités 802.11 intégrées ou être équipé d'une
carte sans fil 802.11.
L'imprimante et les périphériques qui l'utilisent doivent, de préférence, se trouver sur le même
sous-réseau.
Avant d'installer le logiciel de l'imprimante, il se peut que vous souhaitiez connaître les paramètres
de votre réseau. Vous pouvez obtenir ces informations auprès de vos administrateurs système ou en
procédant comme suit :
Recherchez le nom du réseau (SSID) et le mode de communication (infrastructure ou ad hoc)
●
dans l'utilitaire de configuration du point d'accès sans fil (WAP) ou la carte réseau de l'ordinateur.
Identifiez le type de chiffrement utilisé par le réseau (tel que Wired Equivalent Privacy (WEP).
●
Munissez-vous du mot de passe sécurisé ou de la clé de chiffrement du périphérique sans fil.
●
Explication des paramètres du réseau sans fil 802.11
Nom du réseau (SSID)
Par défaut, l'imprimante recherche le réseau sans fil ou SSID (Service Set Identifier) intitulé
"hpsetup". Il se peut que votre réseau ait un SSID différent.
90 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
Mode de communication
Deux options sont disponibles pour le mode de communication :
Ad hoc : Lorsque l'imprimante est définie en mode de communication ad hoc, elle communique
●
directement avec d'autres périphériques sans fil, sans passer par un point d'accès sans fil
(WAP).
Sur un réseau ad hoc, tous les périphériques doivent :
être compatibles 802.11,
●
être définis sur le mode de communication ad hoc,
●
avoir le même nom de réseau SSID,
●
se trouver sur le même sous-réseau et sur le même canal
●
avoir les mêmes paramètres de sécurité 802.11.
●
Infrastructure (recommandé) : Lorsque l'imprimante est définie en mode de communication
●
infrastructure, elle communique avec d'autres périphériques du réseau, qu'ils soient câblés ou
sans fil, par le biais d'un point d'accès sans fil (WAP). Ces points d'accès font généralement
office de routeurs ou de passerelles sur les petits réseaux.
Paramètres de sécurité
Remarque Pour les paramètres disponibles pour l'imprimante, reportez-vous à la page de
configuration réseau de la section
Présentation de la page de configuration.
Pour plus d'informations sur la sécurité du réseau sans fil, consultez le site web
www.weca.net/opensection/pdf/whitepaper_wi-fi_security4-29-03.pdf.
Authentification réseau : Le paramètre d'usine par défaut de l'imprimante est 'Ouvert' et ne
●
nécessite pas de sécurité pour les autorisations ou le chiffrement. Les autres valeurs possibles
®
sont 'Ouvert puis partagé', 'Partagé' et 'WPA-PSK' (Wi-Fi
WPA augmente le niveau de protection et de contrôle d'accès radio des données sur les
●
Protected Access Pre-Shared Key).
réseaux Wi-Fi existants et futurs. Il résoud toutes les défaillances WEP connues, le
système de sécurité natif du 802.11 standard.
WPA2 est le nom du système de sécurité WPA de seconde génération. Il offre aux
●
utilisateurs Wi-Fi professionnels et grand public la garantie que seules les personnes
autorisées pourront accéder à leurs réseaux sans fil.
Chiffrement des données :
●
Le mécanisme de sécurité WEP (Wired Equivalent Privacy) consiste à chiffrer les données
●
envoyées, par ondes radio, entre deux périphériques sans fil. Les périphériques d'un
réseau compatible WEP utilisent des clés WEP pour coder les données. Si votre réseau
utilise la technologie WEP, vous devez connaître la (les) clé(s) WEP qu'il utilise.
WPA utilise le protocole TKIP (Temporal Key Integrity Protocol) pour le chiffrement et
●
l'autentification 802.1X avec l'un des types de protocles EAP (Extensible Authentication
Protocol) standards disponibles actuellement.
WPA2 propose un nouveau système de chiffrement, le Advanced Encryption Standard
●
(AES). AES est défini en mode CCM et prend en charge IBSS (Independent Basic Service
FRWW Configuration de la fonction de communication sans fil de l'imprimante
(HP Officejet Pro K550dtwn)
91
Set ) pour assurer la sécurité entre les stations de travail client fonctionnant en mode ad
hoc.
Pour installer l'imprimante sur un réseau ad hoc (Mac OS)
1. Configurez le matériel de l'imprimante (reportez-vous au poster de configuration et au guide de
démarrage).
2. Assurez-vous que l'ordinateur est équipé d'une carte AirPort.
3. Fermez toute application en cours d'exécution sur votre ordinateur.
4. Ouvrez l'Assistant de configuration AirPort (AirPort Setup Assistant) à partir du menu
Utilitaires. Pour plus d'informations sur la configuration de la carte sur des réseaux sans fil,
consultez la documentation d'AirPort.
5. Cliquez sur l'icône Airport dans la barre de menus et sélectionnez "hpsetup" sous Computer
to Computer Networks (Réseaux d'ordinateur à ordinateur).
6. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre
automatiquement. Si le menu du CD ne démarre pas automatiquement, double-cliquez sur
l'icône d'installation sur le CD de démarrage.
7. Dans le menu du CD, cliquez sur Installer le pilote, puis suivez les instructions à l'écran.
8. Dans l'écran Type de connexion, sélectionnez l'option réseau sans fil, puis cliquez sur Terminé.
9. Suivez les instructions à l'écran de l'Utilitaire de configuration réseau de l'imprimante qui
s'exécute automatiquement pour installer le driver de l'imprimante.
Pour configurer la fonction de communication sans fil de l'imprimante (Windows)
1. Configurez le matériel de l'imprimante (reportez-vous au poster de configuration et au guide de
démarrage).
2. Retirez le cache de protection du port réseau de l'imprimante.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Connectez temporairement l'imprimante à l'ordinateur à l'aide du câble croisé (fourni avec
●
l'imprimante).
Connectez temporairement l'imprimante au réseau à l'aide d'un câble réseau.
●
92 Chapitre 6 Configuration et gestion de l'imprimante FRWW
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