HP OFFICEJET 7000 E809A User Manual

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OFFICEJET 7000

Guide de l’utilisateur

E809

Imprimante grand format HP Officejet 7000 (E809) - Page de couverture

Guide de l'utilisateur

Informations sur le copyright

Édition 1, 06/2009

Avis publiés par la société Hewlett-Packard

Informations sujettes à modifications sans préavis.

Tous droits réservés. Toute reproduction, adaptation ou traduction de ce matériel est interdite sans l’accord écrit préalable de HewlettPackard, sauf dans les cas permis par la législation relative aux droits d’auteur.

Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresse accompagnant ces produits et services. Aucune partie du présent document ne saurait être interprétée comme une garantie supplémentaire. HP ne sera pas responsable des erreurs techniques ou typographiques ci-incluses.

Marques déposées

Windows et Windows XP sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis. Windows Vista est une marque ou une marque déposée de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.

ENERGY STAR est une marque déposée appartenant au gouvernement américain.

Informations de sécurité

le cordon ne puisse pas être endommagé.

7. Si le produit ne fonctionne pas correctement, reportez-vous à la

Maintenance et dépannage.

section

8. Le produit ne contient aucune pièce dont l'entretien doit être réalisé par l'utilisateur. Confiez les opérations d'entretien et de réparation à un technicien qualifié.

9. N'utilisez que le module d'alimentation externe ou la batterie fourni(e) avec l'imprimante.

Respectez toujours les mesures de sécurité élémentaires lorsque vous utilisez ce produit afin de réduire les risques de blessures dues au feu ou à un choc électrique.

1. Lisez attentivement toutes les instructions contenues dans la documentation livrée avec le périphérique.

2. Suivez tous les avertissements et toutes les instructions indiqués sur le produit.

3. Débranchez cet appareil des prises murales avant de procéder à un nettoyage.

4. N'installez jamais le produit près d'une source d'eau, ni si vous êtes mouillé.

5. Installez le produit en toute sécurité sur une surface stable.

6. Installez le produit en un lieu protégé où personne ne puisse marcher sur le cordon ou trébucher sur celui-ci, et où

Sommaire

1 Démarrage

Recherche d'autres ressources relatives au produit...................................................................6

Recherche du numéro de modèle de votre périphérique...........................................................8

Accessibilité................................................................................................................................8

Présentation des pièces du périphérique...................................................................................8

Vue avant..............................................................................................................................9

Panneau de commande.....................................................................................................10

Vue arrière..........................................................................................................................10

Informations de connexion.......................................................................................................11

Mise hors tension du périphérique...........................................................................................11

Astuces écologiques.................................................................................................................11

2 Utilisation du périphérique

Sélection du support d'impression............................................................................................13

Papiers recommandés pour l'impression............................................................................13

Papiers recommandés pour l'impression photo..................................................................15

Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression...................................16

Spécifications des supports pris en charge........................................................................17

Formats pris en charge.................................................................................................18

Types et grammages des supports pris en charge......................................................19

Réglage des marges minimales.........................................................................................20

Chargement des supports........................................................................................................21

Modification des paramètres d'impression...............................................................................22

Pour modifier les paramètres à partir d'une application pour les tâches en cours

(Windows)...........................................................................................................................23

Pour appliquer de nouveaux paramètres par défaut à tous les travaux d'impression

futurs (Windows).................................................................................................................23

Pour modifier les paramètres (Mac OS X)..........................................................................23

Impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé.................................................24

Impression sans bordure..........................................................................................................25

Pour imprimer un document sans bordures (Windows).....................................................25

Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS X).....................................................25

Impression d'une page Web (Windows uniquement)...............................................................26

Annulation d'une tâche d'impression........................................................................................27

3 Configuration et gestion

Gestion du périphérique...........................................................................................................28

Surveillance du périphérique..............................................................................................29

Géstion du périphérique.....................................................................................................30

Utilisation des outils de gestion du périphérique......................................................................31

Serveur Web intégré...........................................................................................................31

Ouverture du serveur Web intégré...............................................................................32

Pages du serveur Web intégré.....................................................................................32

Boîte à outils (Windows).....................................................................................................33

Ouvrir la Boîte à outils..................................................................................................33

Onglets de la Boîte à outils ..........................................................................................34

Boîte à outils réseau.....................................................................................................35

Utilisation du Centre de solutions HP (Windows)...............................................................35

Utilitaire HP (Mac OS X).....................................................................................................35

Ouvrir l'utilitaire HP.......................................................................................................36

Utilitaire HP...................................................................................................................36

Description de la page d'état de l'imprimante...........................................................................36

Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau.......................................................38

Configuration du périphérique (Windows)................................................................................39

Connexion directe...............................................................................................................39

Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé)...............40

Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel...........................................40

Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé................................41

Connexion réseau..............................................................................................................41

Installer le périphérique sur un réseau.........................................................................42

Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients....................................42

Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout d'imprimante.................................43

Configuration du périphérique (Mac OS X)..............................................................................43

Pour installer le logiciel pour les connexions directes ou en réseau..................................43

Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé......................................44

Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques HP

(Windows uniquement).............................................................................................................45

Informations de pare-feu avancées..........................................................................................46

Désinstallation et réinstallation du logiciel................................................................................47

4 Maintenance et dépannage

Utilisation des cartouches d'encre............................................................................................50

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression.........................................50

Vérification des niveaux d'encre estimés............................................................................51

Remplacement des cartouches d'impression.....................................................................52

Collecte des informations relatives à l'utilisation................................................................55

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression.................................................55

Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression..................................................56

Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression...........................................57

Niveaux d'encre............................................................................................................57

Barres de couleur satisfaisantes..................................................................................57

Barres présentant des franges, un striage irrégulier ou un aspect décoloré................58

Stries régulières de couleur blanche dans les barres...................................................59

Non-uniformité des couleurs sur l'histogramme...........................................................60

Texte à grande police de couleur noire........................................................................60

Motifs d'alignement.......................................................................................................61

Si aucun défaut n'est apparent.....................................................................................61

Conseils et ressources de dépannage.....................................................................................62

Sommaire

Résolution des problèmes d'impression...................................................................................63

Le périphérique s'arrête de façon inattendue.....................................................................63

L'impression s'effectue très lentement................................................................................63

Impression d'une page vierge ou impression partielle........................................................64

Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.........................................................64

La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte................................65

Résolution des problèmes d'impression...................................................................................66

Les enveloppes ne s'impriment pas correctement.............................................................66

Le produit ne répond pas....................................................................................................67

Le produit imprime des caractères incohérents..................................................................70

Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer.....................................................................70

Les marges ne s'impriment pas comme prévu...................................................................73

Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page............................................74

Page blanche à l'impression...............................................................................................76

Dépannage concernant la qualité d'impression........................................................................77

Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées.........................................................78

Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement

imprimés.............................................................................................................................81

L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une

impression sans bordures..................................................................................................84

Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions.....................................85

Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes.................................................87

Les impressions sont floues ou brouillées..........................................................................88

Les impressions sont de travers.........................................................................................90

Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier....................91

Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation....................................................92

Texte noir de qualité médiocre...........................................................................................94

Le produit imprime lentement.............................................................................................95

Maintenance avancée de la tête d'impression....................................................................96

Nettoyage de la tête d'impression................................................................................96

Alignement de la tête d'impression...............................................................................98

Résolution des problèmes d'alimentation papier......................................................................99

Résolution des problèmes de gestion de périphérique..........................................................100

Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré.......................................................................100

Résolution des problèmes réseau..........................................................................................101

Résolution des problèmes liés à l'installation.........................................................................102

Suggestions pour l'installation du matériel.......................................................................102

Suggestions pour l'installation du logiciel.........................................................................104

Résolution des problèmes réseau....................................................................................105

Élimination des bourrages......................................................................................................106

Élimination d'un bourrage dans le périphérique...............................................................106

Conseils pour éviter les bourrages papier........................................................................107

Erreurs (Windows)..................................................................................................................107

Problème lié à la tête d'impression...................................................................................108

Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension...............................108

Solution 2 : Remplacez la tête d'impression...............................................................108

Périphérique déconnecté..................................................................................................108

Alerte relative à l'encre.....................................................................................................108

HP recommande de garder une cartouche de rechange disponible en prévision du

moment où la qualité d'impression devient inacceptable...........................................109

La quantité d'encre contenue dans la cartouche suivante est suffisamment faible

pour engendrer une qualité d'impression médiocre et le remplacement des

cartouches sera peut-être nécessaire prochainement. HP recommande de

conserver des cartouches de rechange prêtes à être installées en prévision du

moment où la qualité d'impression devient inacceptable...........................................109

Avertissement relatif à la capacité d'encrage.............................................................109

Défaillance du système d'encrage..............................................................................110

Problème lié aux cartouches............................................................................................110

La cartouche suivante semble manquante ou endommagée.....................................110

Cartouche(s) positionnée(s) dans un logement erroné : Les cartouches suivantes

ne se trouvent pas à l'emplacement correct...............................................................110

Problème lié aux cartouches............................................................................................111

Non-correspondance du papier........................................................................................111

Le support de la cartouche est bloqué.............................................................................111

Bourrage papier................................................................................................................111

Il n'y a plus de papier dans l'imprimante...........................................................................111

Cartouche(s) incompatible(s)...........................................................................................111

La cartouche suivante n'est pas destinée à être utilisée sur cette imprimante...........112

Les cartouches suivantes ne sont pas destinées à être utilisées sur cette

imprimante telle que celle-ci est configurée actuellement..........................................112

Imprimante hors ligne.......................................................................................................112

Imprimante en pause........................................................................................................112

L'impression du document a échoué................................................................................112

Avertissement relatif à la capacité d'encrage...................................................................113

Cartouche HP authentique précédemment utilisée..........................................................113

Erreur générale de l'imprimante.......................................................................................113

5 Signification des voyants du panneau de commande

Interprétation des voyants du panneau de commande..........................................................114

A Fournitures HP

Commande en ligne de fournitures d'impression...................................................................121

Fournitures..............................................................................................................................121

Cartouches d’encre..........................................................................................................121

Supports HP.....................................................................................................................122

B Assistance technique et garantie

Assistance électronique..........................................................................................................123

Sommaire

Assistance téléphonique HP...................................................................................................124

Avant d'appeler.................................................................................................................124

Procédure d’assistance....................................................................................................124

Assistance téléphonique HP.............................................................................................125

Période d'assistance téléphonique.............................................................................125

Numéros de l'assistance téléphonique.......................................................................126

Contact de l'assistance téléphonique.........................................................................127

Au-delà de la période d'assistance téléphonique.......................................................127

Options de garantie supplémentaires...............................................................................127

Assistance clientète HP en Corée....................................................................................127

Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard....................................................................128

Informations sur la garantie de la cartouche d'encre..............................................................129

Conditionnement du périphérique avant expédition...............................................................129

C Caractéristiques du périphérique

Spécifications physiques........................................................................................................130

Caractéristiques et fonctions du produit.................................................................................130

Caractéristiques du processeur et de la mémoire..................................................................131

Configuration système requise...............................................................................................131

Caractéristiques de protocole réseau.....................................................................................131

Caractéristiques du serveur Web intégré...............................................................................132

Résolutions d'impression........................................................................................................132

Caractéristiques en matière d'environnement........................................................................132

Caractéristiques électriques...................................................................................................132

Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode Brouillon, niveaux

sonores en fonction de la norme ISO 7779)...........................................................................133

D Informations réglementaires

Déclaration FCC.....................................................................................................................134

Remarque à l'attention des utilisateurs situés en Corée........................................................135

Déclaration de conformité VCCI (classe B) à l'attention des utilisateurs situés au Japon......135

Remarque concernant le cordon d'alimentation à l'attention des utilisateurs situés au

Japon......................................................................................................................................135

Tableau des substances toxiques et dangereuses................................................................135

Déclaration relative aux indicateurs lumineux........................................................................136

Numéro RMN..........................................................................................................................136

Déclaration de conformité.......................................................................................................137

Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................138

Utilisation du papier..........................................................................................................138

Plastique ..........................................................................................................................138

Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................138

Programme de recyclage.................................................................................................138

Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP.....................138

Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union européenne........139

Consommation électrique.................................................................................................139

Licences de fournisseurs tiers................................................................................................141

Index............................................................................................................................................146

1Démarrage

Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation du périphérique et sur la résolution des éventuels problèmes.

•

Recherche d'autres ressources relatives au produit Recherche du numéro de modèle de votre périphérique

• Accessibilité

• Présentation des pièces du périphérique

• Informations de connexion

• Mise hors tension du périphérique

• Astuces écologiques

•

Recherche d'autres ressources relatives au produit

Vous pouvez obtenir des informations sur ce produit et d'autres documents sur la résolution des problèmes, qui ne sont pas inclus dans ce guide, en consultant les ressources suivantes :

Ressource Description Emplacement

Fichier Lisezmoi et notes de version

Outils de gestion du périphérique (connexion réseau)

Boîte à outils (Microsoft Windows®)

Utilitaire HP (Mac OS X) Contient des outils permettant

Proposent des informations de dernière minute et des conseils de dépannage.

Vous permet d'afficher des informations d'état, de modifier des paramètres et de gérer le périphérique.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Serveur Web intégré.

Fournit des informations sur l'état des têtes d'impression et sur l'accès aux services de maintenance du périphérique.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Boîte à outils (Windows).

de configurer les paramètres d'impression, d'étalonner le périphérique, de nettoyer la tête d'impression, d'imprimer la page de configuration et de rechercher des informations de support sur le site Web.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilitaire HP (Mac OS X).

Inclus sur le CD d'installation.

Disponible à partir d'un ordinateur connecté.

Installé généralement avec le logiciel du périphérique.

6 Démarrage

(suite)

Ressource Description Emplacement

Panneau de commande Fournit des informations sur

Journaux et rapports Fournissent des informations

Rapport d'état de l'imprimante

Page de diagnostic de la qualité d'impression

Sites Web HP Proposent les dernières

Assistance téléphonique HP Fournit des informations

Centre de solutions HP (Windows)

l'état, les erreurs et les avertissements liés aux diverses opérations d'utilisation.

sur les événements qui se sont produits.

Informations sur le

•

périphérique :

Nom du produit

◦

Numéro de modèle

◦

Numéro de série

◦

Numéro de version du

◦

micrologiciel

Nombre de pages

•

imprimées à partir du bac et des accessoires

État des fournitures

•

d'impression

Cette page permet de diagnostiquer les problèmes qui affectent la qualité d'impression de l'imprimante et permet de déterminer s'il y a lieu d'exécuter des services de maintenance en vue de l'améliorer.

informations en date sur le logiciel de l'imprimante, le produit et l'assistance.

permettant de contacter HP.

Permet de modifier les paramètres d'impression du périphérique, commander des fournitures et accéder à l'aide à l'écran. Selon les services que vous avez installés, le Centre de solutions HP met à votre disposition des fonctionnalités complémentaires, telles que l'accès au logiciel de photo et d'imagerie HP. Pour plus d'informations, voir du Centre de solutions HP (Windows).

Utilisation

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Panneau de commande.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Surveillance du périphérique.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page d'état de l'imprimante.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression.

www.hp.com/support www.hp.com

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Assistance téléphonique HP.

Installé généralement avec le logiciel du périphérique.

Recherche d'autres ressources relatives au produit 7

Chapitre 1

Recherche du numéro de modèle de votre périphérique

En plus du nom du modèle affiché à l'avant du périphérique, cet appareil dispose d'un numéro de modèle spécifique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour déterminer quels consommables sont disponibles pour votre produit, ainsi que lorsque vous sollicitez une assistance.

Le numéro de modèle est imprimé sur une étiquette située à l'intérieur de l'imprimante, à proximité des cartouches d'encre.

Accessibilité

Le périphérique est doté de fonctions le rendant accessible aux personnes présentant des handicaps.

Déficience visuelle

Le logiciel du périphérique est accessible aux personnes malvoyantes et non voyantes grâce aux options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Il prend également en charge les principales technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les applications voix à texte. Pour les utilisateurs daltoniens, les boutons et onglets colorés utilisés dans le logiciel et sur le panneau de commande comportent un texte simple ou des étiquettes à icônes qui expliquent l'action appropriée.

Handicap moteur

Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent être exécutées via des commandes clavier. Le logiciel prend également en charge les options d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les portes, les boutons, les bacs papier et les guide-papier du périphérique ne requièrent aucun effort pour être manipulés et sont disposés dans un rayon d'accès restreint.

Assistance

Pour plus de détails sur l'accessibilité de ce produit et les engagements de HP en matière d'accessibilité au produit, consultez le site Web de HP à l'adresse accessibility.

Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X, consultez le site Web Apple à l'adresse

www.apple.com/accessibility.

www.hp.com/

Présentation des pièces du périphérique

• Vue avant Panneau de commande

• Vue arrière

•

8 Démarrage

Vue avant

1 Panneau de commande

2 Bac de sortie

3 Bac d'entrée

4 Guides de largeur

5 Capot supérieur

6 Cartouches d'encre

7 Loquet des têtes d'impression

8 Tête d'impression

Présentation des pièces du périphérique 9

Chapitre 1

Panneau de commande

Pour plus d'informations sur l'interprétation des voyants du panneau de commande, reportez-vous à la section

1 Bouton et voyant Alimentation

2 Bouton et voyant Reprise

3 Bouton Annuler

4 Bouton et voyant Réseau

5 Voyants des cartouches d'encre

Signification des voyants du panneau de commande.

Vue arrière

1 Port USB arrière

2 Port de réseau Ethernet

3 Entrée d'alimentation

10 Démarrage

(suite)

4 Panneau d'accès arrière

Informations de connexion

Description Nombre d'ordinateurs

Connexion USB Un ordinateur connecté

Connexion Ethernet (filaire)

Partage d'imprimantes Jusqu'à cinq ordinateurs.

connectés recommandé pour des performances optimales

au port USB 2.0 haute vitesse à l'arrière du périphérique avec un câble USB.

Jusqu'à cinq ordinateurs connectés à un périphérique au moyen d'un concentrateur ou d'un routeur.

L'ordinateur hôte doit être maintenu sous tension en permanence, sinon les autres ordinateurs ne peuvent pas imprimer sur le périphérique.

Fonctions logicielles prises en charge

Toutes les fonctions sont prises en charge.

Toutes les fonctions de l'ordinateur hôte sont prises en charge. Seule l'impression est prise en charge à partir des autres ordinateurs.

Instructions de configuration

Reportez-vous à la rubrique Configuration du périphérique (Windows) ou Configuration du périphérique (Mac OS X).

Suivez les instructions contenues à la rubrique Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé du présent manuel pour obtenir des instructions supplémentaires.

Suivez les instructions de la section Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé.

Mise hors tension du périphérique

Mettez le produit HP hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une source d'alimentation. Si vous ne mettez pas correctement hors tension le produit HP, le chariot d'impression risque de ne pas revenir à la bonne position, ce qui pourrait générer des problèmes liés à la tête d'impression et à la qualité d'impression.

Astuces écologiques

HP s'engage à aider les clients à réduire leur impact environnemental. HP fournit les conseils écologiques ci-dessous pour vous aider à vous concentrer sur les moyens d'évaluer et de réduire l'impact de vos choix d'impression. En complément des fonctions spécifiques dont est doté ce produit, veuillez visiter le site HP Eco Solutions pour plus d'informations sur les initiatives de HP en faveur de l'environnement.

Astuces écologiques 11

Chapitre 1

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/

• Impression Web intelligente : L'interface du logiciel Impression Web intelligente HP comprend une fenêtre Livre de clips et une fenêtre Modifier les clips dans laquelle vous pouvez stocker, organiser ou imprimer les clips que vous avez collectés sur le Web. Pour plus d'informations, voir

Impression d'une page Web (Windows

uniquement).

• Informations relatives aux économies d'énergie : Pour déterminer le statut de qualification du produit au regard de la norme ENERGY STAR®, consultez le site Consommation électrique.

• Matériaux recyclés : Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, visitez le site :

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

12 Démarrage

2 Utilisation du périphérique

Cette section contient les rubriques suivantes :

Sélection du support d'impression

• Chargement des supports

• Modification des paramètres d'impression

• Impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé

• Impression sans bordure

• Impression d'une page Web (Windows uniquement)

• Annulation d'une tâche d'impression

•

Sélection du support d'impression

Le périphérique est conçu pour fonctionner correctement avec la plupart des types de supports courants. Il est recommandé de faire des essais avec toute une gamme de supports avant d'en acheter en grandes quantités. Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale. Visitez le site Web HP à l'adresse obtenir plus d'informations sur les supports HP.

HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo ColorLok pour l'impression des documents de tous les jours. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Vous trouverez les papiers dotés du logo ColorLok dans toute une gamme de grammages et de formats chez la plupart des fabricants de papier.

www.hp.com pour

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Papiers recommandés pour l'impression Papiers recommandés pour l'impression photo

• Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression

• Spécifications des supports pris en charge

• Réglage des marges minimales

•

Papiers recommandés pour l'impression

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.

Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.

Papier brochure HP Papier jet d'encre

ordinaire HP

Ces papiers existent en brillant ou mat sur les deux faces pour une utilisation en recto verso. Il conviennent parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques présentés en

Utilisation du périphérique 13

Chapitre 2

(suite)

couverture des rapports, les présentations spéciales, les brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers.

Papier jet d'encre blanc brillant HP

Papier d'impression HP Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité.

Papier pour applications bureautiques HP

Papier HP Office recyclé

Papier de présentation HP Premium

Papier HP Professional

Film transparent HP Premium

Papier photo HP Advanced

Papier photo HP Everyday

Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. Il est doté du logo ColorLok Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs plus intenses et des couleurs plus vives.

Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Le papier pour applications bureautiques HP est un papier multifonction de haute qualité. Il convient parfaitement aux copies, brouillons, mémos et autres documents quotidiens. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Le papier HP Office recyclé est un papier multifonctions de haute qualité composé de 30 % de fibres recyclées. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Ces papiers à fort grammage et à couchage mat sur les deux faces sont parfaits pour les présentations, projets, rapports et lettres d'information. Leur fort grammage donne aux impressions un aspect très convaincant.

Le film transparent HP Premium améliore l'impact de vos présentations couleur. Les films transparents sont faciles à utiliser et sèchent rapidement sans laisser de traces.

Ce papier photo épais offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces), et deux finitions, brillant ou glacé lisse (satin mat). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Imprimez des clichés couleur à moindre frais en utilisant du papier conçu pour l'impression de photos occasionnelles. Ce papier photo à un prix abordable sèche rapidement pour une manipulation facile. Obtenez des images nettes et précises lorsque vous utilisez ce papier avec une imprimante à jet d'encre. Disponible en finition semi-brillante et aux formats 8,5 x 11 pouces, A4 et 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

14 Utilisation du périphérique

(suite)

Transferts sur tissu HP Les Supports pour transfert sur tissu HP (pour tissus colorés, clairs ou

blancs) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés à partir de vos photos numériques.

Pour commander du papier et d'autres consommables HP, allez sur le site www.hp.com/ buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page.

Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.

Lots HP Photo :

Les lots HP Photo sont très pratiques, ils comprennent des cartouches d'encre originales HP et du papier photo HP Advanced pour vous faire économiser du temps et rendre l'impression de photos professionnelles plus abordable en utilisant votre imprimante HP. Les encres originales HP et le papier photo HP Advanced ont été conçus pour être utilisés ensemble pour des photos plus durables et plus vives, impression après impression. Une combinaison idéale pour l'impression de vos photos de vacances ou pour des retirages à partager.

Papiers recommandés pour l'impression photo

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.

Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.

Papier photo HP Advanced

Papier photo HP Everyday

Imprimez des clichés couleur à moindre frais en utilisant du papier conçu pour l'impression de photos occasionnelles. Ce papier photo à un prix abordable sèche rapidement pour une manipulation facile. Obtenez des images nettes et précises lorsque vous utilisez ce papier avec une imprimante à jet d'encre. Disponible en finition semibrillante et aux formats 8,5 x 11 pouces, A4 et 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Lots HP Photo :

Sélection du support d'impression 15

Chapitre 2

combinaison idéale pour l'impression de vos photos de vacances ou pour des retirages à partager.

Pour commander du papier et d'autres consommables HP, allez sur le site buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page.

Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.

Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression

• Utilisez toujours des supports conformes aux caractéristiques du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section charge.

• Ne chargez qu'un seul type de support à la fois dans un bac. Si vous placez un support spécial au-dessus d'un support ordinaire, vous risquez d'obtenir un bourrage papier ou une mauvaise impression.

• Chargez le support en orientant la face imprimée vers le bas, en alignant la feuille par rapport à l'arrière du bac. Alignez le support sur la partie gauche du bac d'entrée et ajustez le guide de réglage en largeur du papier. Pour plus d'informations, voir Chargement des supports.

• Ne surchargez par les bacs. Pour plus d'informations, voir supports pris en charge. HP recommande de ne pas dépasser les 3/4 de la capacité du bac lorsque vous chargez un support spécial.

• Pour éviter les bourrages, une qualité d'impression médiocre ou d'autres problèmes d'impression, évitez d'utiliser les supports suivants :

◦ Formulaires en plusieurs parties ◦ Supports endommagés, ondulés ou froissés ◦ Supports présentant des perforations ou des découpes ◦ Supports à gros grains ou gaufré ou qui n'absorbent pas bien l'encre ◦ Supports trop fins ou qui se déforment facilement

Spécifications des supports pris en

Spécifications des

www.hp.com/

16 Utilisation du périphérique

Cartes et enveloppes

• Évitez les enveloppes très lisses, les enveloppes auto-adhésives, à agrafe ou à fenêtre. Évitez également d'utiliser des cartes et enveloppes présentant des bords épais, irréguliers ou déformés, ou des zones froissées ou endommagées.

• Utilisez des enveloppes bien construites et assurez-vous que les plis sont bien aplatis.

• Chargez les enveloppes en les alignant par rapport au graphique.

Supports photo

• Utilisez le mode Supérieur pour imprimer des photographies. Veuillez noter que, si vous choisissez ce mode, l'impression peut être plus longue et demander plus de mémoire à votre ordinateur.

• Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition de supports humides peut provoquer un maculage.

Transparents

• Insérez les transparents en plaçant la face rugueuse vers le bas et la bande adhésive vers l'arrière du périphérique.

• Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition de supports humides peut provoquer un maculage.

Supports de format personnalisé

• Utilisez uniquement des supports personnalisés pris en charge par le périphérique.

• Si votre application prend en charge des supports personnalisés, réglez d'abord le format du support dans l'application avant d'imprimer le document. Si ce n'est pas possible, réglez la taille dans le pilote de l'imprimante. Vous devez probablement reformater les documents existants pour les imprimer au format des supports personnalisés.

Spécifications des supports pris en charge

Utilisez les tableaux Formats pris en charge et Types et grammages des supports pris en charge pour déterminer le support à utiliser avec votre périphérique, ainsi que les fonctionnalités associées à votre support.

Sélection du support d'impression 17

Chapitre 2

Sélectionnez toujours le paramètre de type de support correct dans le pilote de l'imprimante et configurez toujours les bacs en fonction du type de support approprié. HP vous recommande de tester tout papier avant de vous le procurer en grande quantité.

•

Formats pris en charge Types et grammages des supports pris en charge

•

Formats pris en charge

Formats des supports

Formats de support standard

Lettre U.S.* (216 x 279 mm ; 8,5 x 11 pouces)

Légal U.S. (216 x 356 mm ; 8,5 x 14 pouces)

A4* (210 x 297 mm ; 8,3 x 11,7 pouces)

Exécutif U.S. (184 x 267 mm ; 7,25 x 10,5 pouces)

B5* (JIS) (182 x 257 mm ; 7,17 x 10,12 pouces)

B5 (ISO) (176 x 250 mm; 6,9 x 9,8 pouces)

A5* (148 x 210 mm ; 5,8 x 8,3 pouces)

A6* (105 x 148 mm ; 4,13 x 5,83 pouces)

HV* (101 x 180 mm ; 4,0 x 7,1 pouces)

13 x 18 cm* (5 x 7 pouces)

Format B

11 x 14 pouces*

12 x 12 pouces*

B4 (JIS) (257 x 364 mm)

Tabloid U.S.* (11 x 17 pouces)

Super B* (13 x 19 pouces)

A3* (297 x 420 mm ; 11,69 x 16,54 pouces)

A3+* (330 x 483 mm ; 12,99 x 18,98 pouces)

Enveloppes

Enveloppe U.S. n° 10 (105 x 241 mm ; 4,12 x 9,5 pouces)

Enveloppe C6 (114 x 162 mm ; 4,5 x 6,4 pouces)

Enveloppe japonaise Chou n° 3 (120 x 235 mm ; 4,7 x 9,3 pouces)

Enveloppe japonaise Chou n° 4 (90 x 205 mm ; 3,5 x 8,1 pouces)

Enveloppe Kakou n° 2 (240 x 332 mm ; 9,45 x 13,07 pouces)

Enveloppe Monarch (3,88 x 7,5 pouces)

Enveloppe pour carte (111 x 162 mm ; 4,4 x 6 pouces)

18 Utilisation du périphérique

(suite)

Formats des supports

Enveloppe 3/4 n° 6 (91 x 165 mm ; 3,6 x 6,5 pouces)

Cartes

Fiche Bristol (76,2 x 127 mm ; 3 x 5 pouces)

Fiche Bristol (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces)

Fiche Bristol (127 x 203 mm ; 5 x 8 pouces)

Carte A6* 105 x 148,5 mm ; 4,13 x 5,83 pouces)

Hagaki+* (100 x 148 mm ; 3,9 x 5,8 pouces)

Support Photo

4 x 6* (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces)

5 x 7* (13 x 18 cm; 5 x 7 pouces)

8 x 10* (8 x 10 pouces)

Languette 10 x 15* (10 x 15 cm)

Photo L (89 x 127 mm ; 3,5 x 5 pouces)

2L (178 x 127 mm ; 7,0 x 5,0 pouces)

B5* (182 x 257 mm ; 7,2 x 10,1 pouces)

Languette 4 x 6* (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces)

Languette 4 x 8* (10 x 20 cm)

Format à l'italienne* (120 x 165 mm ; 4,7 x 6,5 pouces)

Ofuku Hagaki* (200 x 148 mm ; 7,9 x 5,8 pouces)

Autres supports

Supports personnalisés compris entre 76,2 et 330,2 mm de largeur et 101 à 1 117 mm de longueur (respectivement 3 à 13 pouces de large et 4 à 43,9 pouces de long)

* Impression sans bordures prise en charge. + Le périphérique est uniquement compatible avec le papier jet d'encre et ordinaire

Hagaki des services postaux japonais. Il n'est pas compatible avec le papier photo Hagaki des services postaux japonais.

Types et grammages des supports pris en charge

Bac Type Grammage Capacité

Bac d'entrée

Papier De 60 à 105 g/m

(indice de 16 à 28 lb)

Transparents Jusqu'à 55 feuilles

Sélection du support d'impression 19

Jusqu'à 150 feuilles de papier ordinaire

(pile de 15 mm ou 0,59 pouce)

Chapitre 2

(suite)

Bac Type Grammage Capacité

Supports photo 280 g/m

Etiquettes Jusqu'à 100 feuilles

Enveloppes De 75 à 90 g/m

Cartes Jusqu'à 200 g/m

Bac de sortie

Tous les supports pris en charge

Réglage des marges minimales

Les marges du document doivent être égales (ou supérieures) aux réglages des marges en orientation portrait.

(pile de 15 mm ou 0,59 pouce)

(indice de 75 lb)

Jusqu'à 40 feuilles (pile de 12 mm ou 0,47

pouce)

(pile de 17 mm ou 0,67 pouce)

(enveloppe à indice de 20 à 24 lb)

(indice de 110 lb)

Jusqu'à 15 feuilles (pile de 10 mm ou 0,39

pouce)

Jusqu'à 40 cartes (pile de 10 mm ou 0,39

pouce)

Jusqu'à 100 feuilles de

papier ordinaire (impression de texte)

Remarque Ces paramètres de marge peut varier selon le mode d'impression sélectionné.

Support (1) Marge de

Lettre US Légal US A4 Executive US B5

20 Utilisation du périphérique

gauche

3,3 mm (0,13 pouces)

(2) Marge de droite

3,3 mm (0,13 pouces)

(3) Marge du haut *

3,3 mm (0,13 pouces)

(4) Marge du bas*

3,3 mm (0,13 pouces)

(suite)

Support (1) Marge de

A5 Cartes Supports au format

personnalisé Supports photo

11 x 14 pouces 12 x 12 pouces B4 (JIS) Tabloid U.S. Super B A3 A3+

Enveloppes 3,3 mm (0,13

gauche

5 mm (0,197 pouces)

pouces)

* Pour définir ce paramètre de marge sur un ordinateur Windows, cliquez sur l'onglet

Avancé dans le pilote d'imprimante et sélectionnez Minimiser les marges.

Chargement des supports

(2) Marge de droite

5 mm (0,197 pouces)

3,3 mm (0,13 pouces)

(3) Marge du haut *

5 mm (0,197 pouces)

3,3 mm (0,13 pouces)

(4) Marge du bas*

5 mm (0,197 pouces)

14,9 mm (0,59 pouce)

Cette section propose des instructions pour le chargement des supports dans le périphérique.

Chargement du bac d'entrée

1. Soulevez le bac de sortie.

2. Faites glisser le guide-papier sur la position la plus large.

Remarque Si vous avez chargé des supports dont le format est plus grand, tirez

sur le bac d'extension pour le déployer.

Chargement des supports 21

Chapitre 2

3. Insérez le support face à imprimer vers le bas et alignez-le contre le bord droit du

bac. Assurez-vous que la pile de supports est alignée avec les bords inférieur et droit du bac et qu'elle ne dépasse pas la ligne indiquée sur le bac.

Remarque Ne chargez pas de papier pendant que le périphérique est en cours d'impression.

4. Faites glisser le guide du support dans le bac pour l'ajuster au format chargé, puis

abaissez le bac de sortie.

5. Sortez l'extension du bac de sortie.

Modification des paramètres d'impression

Vous pouvez modifier les paramètres d'impression (format ou type de support, par exemple) à partir d'une application ou du pilote de l'imprimante. Les modifications effectuées depuis une application sont prioritaires sur celles apportées au niveau du pilote. Cependant, lorsque l'application est fermée, les paramètres prennent les valeurs par défaut configurées dans le pilote.

22 Utilisation du périphérique

Remarque Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez les changements dans le pilote de l'imprimante.

Pour plus d'informations sur les fonctionnalités du pilote d'imprimante Windows, reportez-vous à l'aide en ligne du pilote. Pour obtenir des informations concernant l'impression à partir d'une application spécifique, reportez-vous à la documentation fournie avec cette application.

• Pour modifier les paramètres à partir d'une application pour les tâches en cours (Windows)

Pour appliquer de nouveaux paramètres par défaut à tous les travaux d'impression

• futurs (Windows)

Pour modifier les paramètres (Mac OS X)

•

Pour modifier les paramètres à partir d'une application pour les tâches en cours (Windows)

1. Ouvrez le document à imprimer.

2. Ouvrez le menu Fichier, cliquez sur Imprimer, puis sur Mise en page, Propriétés

ou Préférences. (Certaines options peuvent varier en fonction de l'application utilisée.)

3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalité et modifiez les paramètres souhaités suivant la tâche d'impression.

Pour appliquer de nouveaux paramètres par défaut à tous les travaux d'impression futurs (Windows)

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.

-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur

Imprimantes.

Remarque Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur de

l'ordinateur.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sur Options d'impression ou Préférences d'impression et cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

3. Procédez aux modifications des paramètres souhaités, puis cliquez sur OK.

Pour modifier les paramètres (Mac OS X)

1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page.

Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas du menu Mise en page, lequel fait partie du menu Imprimer.

2. Procédez aux modifications des paramètres souhaités (par exemple le format de

papier), puis cliquez sur OK.

Modification des paramètres d'impression 23

Chapitre 2

3. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer pour ouvrir le pilote d'imprimante.

4. Procédez aux modifications souhaitées (telles que le type de support), puis cliquez sur OK ou Imprimer.

Impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé

Pour imprimer sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Windows)

1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Chargement des supports.

2. Ouvrez un document, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Imprimer et enfin sur Mise en page, Propriétés ou Préférences.

3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

4. Sélectionnez le format du support dans la liste déroulante Format. Si vous ne voyez

pas le format du support, créez un format de support personnalisé.

a. Sélectionnez Personnalisé dans la liste déroulante. b. Attribuez un nom au nouveau format personnalisé. c. Tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis cliquez sur

Enregistrer.

d. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés ou Préférences.

Ouvrez de nouveau la boîte de dialogue.

e. Sélectionnez le nouveau format spécial.

5. Sélectionnez le type de papier dans la liste déroulante Type de papier.

6. Sélectionnez la source du support dans la liste déroulante Source du papier.

7. Procédez à d'autres modifications éventuelles, puis cliquez sur OK.

8. Imprimez le document.

Pour imprimer sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)

1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Chargement des supports.

2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page.

Remarque Sous Mac OS X 10.5, certaines applications ne disposent pas d'un menu Mise en page, qui fait partie du menu Imprimer.

3. Vérifiez que vous avez sélectionné le périphérique HP.

4. Sélectionnez le format du support.

5. Pour définir un format de support personnalisé : a. Cliquez sur Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format

papier.

b. Cliquez sur Nouveau, puis entrez un nom pour le format dans la zone Nom du

format.

c. (Facultatif) Entrez les dimensions dans les champs Largeur et Hauteur, puis

définissez les marges.

d. Cliquez sur Terminé ou OK, puis sur Enregistrer.

24 Utilisation du périphérique

6. Ouvrez le menu Fichier, puis cliquez sur Mise en page et sélectionnez le nouveau

format personnalisé.

Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas d'un menu Mise en page, qui fait partie du menu Imprimer.

7. Cliquez sur OK.

8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer.

9. Ouvrez le panneau Gestion du papier.

10. Sous Format du papier de destination, cliquez sur l'onglet Ajuster au format du papier, puis sélectionnez le format de papier personnalisé.

11. Modifiez les autres paramètres souhaités, puis cliquez sur OK ou Imprimer.

Impression sans bordure

L'impression sans bordure vous permet d'imprimer jusqu'aux bords de certains types de support photo et sur divers formats de support standard.

Remarque Ouvrez le fichier dans une application logicielle et déterminez la taille de l'image. Vérifiez que la taille correspond au format du support d'impression de l'image.

Vous pouvez également accéder à cette fonction dans l'onglet Raccourcis d'impression (sous Windows uniquement). Ouvrez le pilote d'imprimante, sélectionnez l'onglet Raccourcis d'impression, puis sélectionnez le raccourci d'impression de cette tâche d'impression dans la liste déroulante.

Remarque Certaines applications ne sont pas compatibles avec l'impression sans bordures.

• Pour imprimer un document sans bordures (Windows) Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS X)

•

Pour imprimer un document sans bordures (Windows)

1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Chargement des supports.

2. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer.

3. Dans l'application, ouvrez le pilote d'imprimante : a. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. b. Cliquez sur Propriétés, Configuration ou Préférences.

4. Sélectionnez le raccourci des paramètres d'impression que vous souhaitez utiliser.

5. Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'impression, puis cliquez sur OK.

6. Imprimez le document.

7. Si vous imprimez sur un support photo avec une languette déchirable, retirez cette

dernière pour que le document soit entièrement sans bordure.

Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS X)

1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Chargement des supports.

2. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer.

Impression sans bordure 25

Chapitre 2

3. Cliquez sur Fichier, puis sur Mise en page.

Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas d'un menu Mise en page, qui fait partie du menu Imprimer.

4. Sélectionnez un format de support sans bordure, puis cliquez sur OK.

5. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.

6. Ouvrez le panneau Type/Qualité du papier.

7. Cliquez sur l'onglet Papier, puis sélectionnez le type de support dans la liste déroulante Type de papier.

8. Vérifiez l'onglet Impression sans bordure et assurez-vous que l'option Sans bordures est sélectionnée, puis changez l'Extension sans bordures si vous le

souhaitez.

9. Si vous imprimez des photos, sélectionnez Optimisée à partir de la liste déroulante Qualité. Sinon, sélectionnez l'option ppp maximum, qui vous permet d'atteindre une

résolution jusqu'à 4 800 x 1 200 ppp optimisés. Pour l'impression en couleur et à résolution d'entrée de 1 200 ppp. Ce paramètre peut temporairement utiliser une grande quantité d'espace disque (400 Mo ou plus), ce qui ralentira la vitesse d'impression.

10. Sélectionnez la source du support.

11. Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer.

12. Si vous imprimez sur un support photo avec une languette déchirable, retirez cette

dernière pour que le document soit entièrement sans bordure.

Impression d'une page Web (Windows uniquement)

Vous pouvez imprimer une page Web sur l'Imprimante HP à partir de votre navigateur. Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez

utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide correspondant.

Pour imprimer une page Web

1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.

Conseil Pour de meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression Web intelligente HP dans le menu Fichier. Une coche apparaît une fois l'élément

sélectionné.

La boîte de dialogue Imprimer apparaît.

3. Assurez-vous que le produit est l'imprimante sélectionnée.

26 Utilisation du périphérique

4. Si votre navigateur Web le permet, sélectionnez les éléments de la page Web que

vous voulez inclure dans l'impression. Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les

documents liés.

5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.

Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être sélectionner l’orientation Paysage.

Annulation d'une tâche d'impression

Vous pouvez annuler une tâche d'impression à l'aide de l'une des méthodes suivantes : Panneau de commande : Appuyez sur le bouton

tâche que l'imprimante est en train de traiter. Cette pression sur le bouton n'affecte pas les tâches en attente de traitement.

Windows : Double-cliquez sur l'icône de l'imprimante qui apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran de l'ordinateur. Sélectionnez la tâche d'impression, puis appuyez sur la touche Suppr du clavier.

Mac OS X : Cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le Dock, sélectionnez le document, puis cliquez sur Supprimer.

Annuler. Cette opération annule la

Annulation d'une tâche d'impression 27

3 Configuration et gestion

Ces informations sont destinées à l'administrateur ou à la personne responsable de la gestion du périphérique. Cette section propose des informations sur les sujets suivants :

•

Gestion du périphérique Utilisation des outils de gestion du périphérique

• Description de la page d'état de l'imprimante

• Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau

• Configuration du périphérique (Windows)

• Configuration du périphérique (Mac OS X)

• Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques

• HP (Windows uniquement)

Informations de pare-feu avancées

• Désinstallation et réinstallation du logiciel

•

Gestion du périphérique

Les outils communs suivants peuvent être utilisés pour gérer le périphérique. Pour plus d'informations sur l'accès à ces outils et leur utilisation, reportez-vous à la section Utilisation des outils de gestion du périphérique.

Remarque Les procédures spécifiques peuvent inclure d'autres méthodes.

Windows

• Panneau de commande du périphérique

• Pilote d'impression

• Boîte à outils

• Boîte à outils réseau

• Serveur Web intégré

Mac OS X

• Panneau de commande du périphérique

• Utilitaire HP

• Serveur Web intégré

Cette section contient les rubriques suivantes :

Surveillance du périphérique

• Géstion du périphérique

•

28 Configuration et gestion

Surveillance du périphérique

Utilisez cet outil... pour obtenir les informations suivantes....

Panneau de commande du périphérique Obtenir des informations sur l'état des tâches

Serveur Web intégré

Boîte à outils (Windows) Informations sur la cartouche d'encre :

Utilitaire HP (Mac OS X) Informations sur la cartouche d'encre :

Centre de solutions HP Indique l'état courant du périphérique.

en cours de traitement, l'état de fonctionnement du périphérique et l'état des cartouches d'encre.

Informations sur l'état de l'imprimante :

•

Cliquez sur l'onglet Information, puis cliquez sur une sélection dans la sousfenêtre de gauche.

Utilisation cumulée des supports et de

•

l'encre : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur Rapport sur l'utilisation dans le volet de gauche.

Cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés pour afficher les informations relatives au niveau d'encre, puis faites défiler l'écran pour afficher le bouton Détails sur la cartouche. Cliquez sur ce bouton pour visualiser les informations relatives aux cartouches de rechange.*

Cliquez sur État des consommables. *

* Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.

Gestion du périphérique 29

Chapitre 3

Géstion du périphérique

Cette section propose des informations sur la gestion du périphérique et la modification des paramètres.

Utilisez cet outil... pour effectuer l'opération suivante...

Panneau de commande Réinitialisation des paramètres réseau : Appuyez

Serveur Web intégré

Boîte à outils (Windows)

Boîte à outils du réseau (Windows) Visualisation et modification des paramètres réseau.

et maintenez la pression sur le bouton Marche/ arrêt, appuyez à deux reprises sur le bouton Réseau, appuyez à trois reprises sur le bouton Annuler, puis relâchez le bouton Marche/arrêt. Pour

plus d'informations, voir Conseils et ressources de dépannage.

Définir le mot de passe du serveur Web

•

intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Sécurité dans le volet de gauche.

Effectuer des tâches de maintenance du

•

périphérique : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services de périphérique dans le volet de gauche.

Langue ou pays/région : cliquez sur l'onglet

•

Paramètres, puis sur International dans le volet de gauche.

Configurer les paramètres réseau : Cliquez

•

sur l'onglet Réseau, puis sur une option disponible dans le panneau de gauche.

Commande de fournitures : Sur n'importe quel

•

onglet, cliquez sur le bouton Comm. fournitures, puis suivez les instructions affichées.

Assistance : Sur n'importe quel onglet, cliquez

•

sur le bouton Support, puis sélectionnez une option de support.

Exécution des tâches de maintenance du

•

périphérique : Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.

Configurer les paramètres réseau : Cliquez

•

sur l'onglet Paramètres réseau, puis sur Modifier les paramètres pour lancer la boîte à outils du réseau.

Dans la boîte à outils, cliquez sur l'onglet Paramètres

réseau.

Modification des paramètres : cliquez sur le

•

bouton Modifier paramètres. Exécuter un diagnostic réseau (pour vérifier

•

les connexions de l'imprimante réseau) :

Si l'imprimante n'est pas connectée, cliquez

◦

sur Modifier paramètres, puis sur Exécuter un diagnostic réseau.

Si l'imprimante n'est pas connectée, cliquez

◦

sur l'onglet Paramètres, puis sur Exécuter un diagnostic réseau.

30 Configuration et gestion

(suite)

Utilisez cet outil... pour effectuer l'opération suivante...

Modification de l'adresse IP de l'imprimante :

•

Sous l'onglet Paramètres réseau, cliquez sur

Câblé suivant le type de connexion, modifiez les Paramètres IP, puis cliquez sur OK.

Modification des paramètres DNS de

•

l'imprimante : Sous l'onglet Paramètres réseau, cliquez sur Câblé suivant le type de

connexion, modifiez les Paramètres DNS, puis cliquez sur OK.

Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OSX)Effectuer des tâches de maintenance du

périphérique : Cliquez sur le panneau Informations et support, puis sur le bouton correspondant à la

tâche à exécuter.

Utilisation des outils de gestion du périphérique

Les outils utilisés couramment pour gérer le périphérique sont répertoriés ci-dessous.

•

Serveur Web intégré Boîte à outils (Windows)

• Utilisation du Centre de solutions HP (Windows)

• Utilitaire HP (Mac OS X)

•

Serveur Web intégré

Si le périphérique est connecté à un réseau, vous pouvez utiliser son serveur Web intégré pour consulter des informations d'état, modifier des paramètres et le gérer à partir de votre ordinateur.

Remarque Pour consulter la liste des conditions système requises pour le serveur Web intégré, reportez-vous à la section

Caractéristiques du serveur Web intégré. L'accès à certains paramètres peut être subordonné à la saisie d'un mot de passe. Vous pouvez ouvrir et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet ;

cependant, certaines fonctions ne seront pas disponibles.

Le serveur Web intégré (EWS) place de petits fichiers texte (cookies) sur votre disque dur lorsque vous naviguez. Ces fichiers permettent au serveur Web intégré de reconnaître votre ordinateur la prochaine fois que vous visiterez le site. Par exemple, si vous avez configuré la langue du serveur Web intégré, un cookie permet de se rappeler de la langue que vous aviez sélectionnée de façon à ce que les pages soient affichées dans cette langue la prochaine fois que vous accéderez au serveur Web intégré. Bien que certains cookies soient effacés à la fin de chaque session (comme le cookie qui stocke la langue sélectionnée), d'autres (comme les cookies qui stockent les préférences de l'utilisateur) sont stockés sur l'ordinateur jusqu'à ce que vous les effaciez manuellement.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il accepte tous les cookies, ou qu'il vous avertisse chaque fois qu'un cookie est proposé, afin de décider

Utilisation des outils de gestion du périphérique 31

Chapitre 3

individuellement quels cookies doivent être acceptés ou refusés. Vous pouvez également utiliser votre navigateur pour supprimer les cookies indésirables.

Remarque En fonction de votre périphérique, si vous choisissez de désactiver les cookies, vous désactiverez l'une ou l'autre des fonctions suivantes :

• Rafraîchissement automatique de la page existante

• Démarrage là où vous aviez laissé l'application (spécialement utile lorsque vous utilisez des assistants d'installation)

• Empêcher les autres utilisateurs de modifier les mêmes paramètres lorsque vous apportez des modifications

• Se rappeler du paramètre de langue du navigateur Web intégré

Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres de confidentialité et des cookies et pour savoir comment visualiser ou supprimer les cookies, consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.

•

Ouverture du serveur Web intégré Pages du serveur Web intégré

•

Ouverture du serveur Web intégré

Remarque Le périphérique doit être connecté à un réseau et posséder une adresse

IP.

Vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré à l'aide de l'une de ces méthodes :

• Navigateur Web : Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte affecté(e) au périphérique dans le champ d'adresse d'un navigateur Web pris en charge par votre ordinateur. Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, entrez l'adresse suivante dans le navigateur Web : http://123.123.123.123.

L'adresse IP et le nom d'hôte du périphérique sont indiqués dans le rapport d'état. Pour plus d'informations, voir

Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau. Après avoir ouvert le serveur Web intégré, vous pouvez lui affecter un signet afin d'y accéder rapidement.

• Barre des tâches Windows : cliquez avec le bouton droit sur l'icône de HP Digital

Imaging Monitor, pointez sur le périphérique que vous souhaitez visualiser, puis cliquez sur Paramètres réseau (EWS).

• Windows Vista : Dans la liste des périphériques réseau, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du périphérique et sélectionnez Afficher la page Web du périphérique.

Pages du serveur Web intégré

Le serveur Web intégré contient des pages que vous pouvez utiliser pour consulter des informations sur le produit et modifier des paramètres du périphérique. Ces pages renferment également des liens vers d'autres services électroniques.

Pages/boutons Sommaire

Page Informations Affiche des informations d'état sur le périphérique, les

32 Configuration et gestion

consommables et l'utilisation d'encre, ainsi qu'un

(suite)

Pages/boutons Sommaire

Page Paramètres Affiche les paramètres qui ont été configurés pour le

Page Réseau Affiche l'état du réseau et les paramètres réseau qui

Boutons Support et Commander des fournitures

Boîte à outils (Windows)

La Boîte à outils fournit des informations sur la maintenance du périphérique.

journal des événements du périphérique (tels que les erreurs).

Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.

périphérique et vous permet de les modifier.

ont été configurés pour le périphérique. Ces pages apparaissent uniquement si le périphérique est connecté à un réseau.

Support fournit un certain nombre de services de support.

Commander des fournitures vous connecte à la commande en ligne de fournitures.

Remarque Vous pouvez installer la Boîte à outils à partir du CD d'installation en sélectionnant l'option d'installation complète, à condition que l'ordinateur remplisse les conditions système requises.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Ouvrir la Boîte à outils Onglets de la Boîte à outils

• Boîte à outils réseau

•

Ouvrir la Boîte à outils

• Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.

- Ou -

• Cliquez avec le bouton droit sur HP Digital Imaging Monitor dans la barre des tâches, pointez sur Nom du modèle d'imprimante, puis cliquez sur Afficher boîte à outils imprimante.

-Ou-

1. Ouvrez le document à imprimer.

2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer, puis sur Configuration, Propriétés ou Préférences. Le nom des options spécifiques varie selon l'application utilisée.

3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalité, puis sur le bouton Services d'imprimante.

Utilisation des outils de gestion du périphérique 33

Chapitre 3

Onglets de la Boîte à outils

La Boîte à outils contient les onglets suivants.

Onglets Sommaire

Niveau d'encre estimé

Services du périphérique

Paramètres réseau Vous donne des informations sur les paramètres

Ink Level Information (Niveaux d'encre) :

•

Affiche une estimation du niveau d'encre de chaque cartouche.

Acheter en ligne : Permet d'accéder à un site

•

Web sur lequel vous pouvez commander des consommables pour le périphérique.

Commander par téléphone : indique les

•

numéros d'appel permettant de commander des consommables destinés au périphérique. Les numéros d'appel ne sont pas disponibles dans certain(e)s pays/régions.

Détails sur la cartouche : Affiche les numéros

•

de commande des cartouches d'encre installées.

Page d'état de l'imprimante : permet

•

d'imprimer la page relative à l'état du périphérique. Cette page contient des informations sur le périphérique et les consommables. Pour plus d'informations, voir Description de la page d'état de l'imprimante.

Imprimer une page de diagnostic de qualité

•

d'impression : Permet d'imprimer le rapport de diagnostic de la qualité d'impression du périphérique. Cette page contient des informations sur le périphérique et les cartouches d'encre.

Aligner les têtes d'impression : Vous guide

•

tout au long de la procédure d'alignement des têtes d'impression. Pour plus d'informations, voir Alignement de la tête d'impression.

Nettoyer les têtes d'impression : Vous guide

•

tout au long de la procédure de nettoyage des têtes d'impression. Pour plus d'informations, voir Nettoyage de la tête d'impression.

réseau. Cliquez sur Modifier les paramètres pour ouvrir la boîte à outils du réseau et modifier certains paramètres du réseau.

34 Configuration et gestion

Boîte à outils réseau

La boîte à outils réseau vous permet de visualiser et de modifier certains paramètres réseau. Vous pouvez changer l'adresse IP et effectuer des tests.

Remarque La boîte à outils du réseau est disponible uniquement si la configuration réseau du périphérique a été effectuée.

Pour ouvrir la Boîte à outils Réseau

1. Ouvrez la boîte à outils.

2. Cliquez sur l'onglet Paramètres réseau.

3. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres....

4. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour modifier les paramètres du réseau câblé, cliquez sur Paramètres du réseau

câblé.

• Pour exécuter un test de diagnostic, cliquez sur Utilitaires.

Utilisation du Centre de solutions HP (Windows)

Utilisez le Centre de solutions HP pour modifier des paramètres d'impression, commander des fournitures et accéder à l'aide en ligne.

Les fonctions disponibles dans le Centre de solutions HP varient selon les périphériques installés. Le Centre de solutions HP est personnalisé afin d'afficher les icônes associées au périphérique sélectionné. Si celui-ci ne dispose pas d'une fonction particulière, l'icône de cette fonction ne figure pas dans le Centre de solutions HP.

Pour ouvrir le Centre de solutions HP

• Double-cliquez sur le moniteur d'imagerie numérique HP dans la barre des tâches.

• Double-cliquez sur l'icône du Centre de solutions HP sur le bureau.

• Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes et cliquez sur HP, puis sur

Centre de solutions HP

Utilitaire HP (Mac OS X)

L'utilitaire HP contient des outils vous permettant de configurer les paramètres d'impression, d'étalonner le périphérique, de commander des consommables en ligne et de rechercher des informations sur le site Web d'assistance.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Ouvrir l'utilitaire HP Utilitaire HP

•

Utilisation des outils de gestion du périphérique 35

Chapitre 3

Ouvrir l'utilitaire HP

Pour ouvrir l'utilitaire HP

▲ Cliquez sur l'icône Utilitaire HP dans le Dock.

Remarque Si l'icône n'apparaît pas dans le Dock, cliquez sur l'icône Spotlight située à droite de la barre de menus, entrez Utilitaire HP dans le champ et cliquez sur l'entrée Utilitaire HP.

Utilitaire HP

• État des consommables : Affiche les informations relatives aux cartouches d'encre

actuellement installées.

• Infos Consommables : affiche des informations relatives aux cartouches d'encre.

• Informations sur le périphérique : Affiche le modèle du périphérique et le numéro

de série. Cette page contient des informations sur le périphérique et les consommables.

• Diagnostics sur la qualité d'impression : Imprime une page de diagnostic sur la

qualité d'impression.

• Nettoyer les têtes d'impression : Vous guide tout au long de la procédure de

nettoyage de la tête d'impression.

• Aligner : Vous guide tout au long de la procédure d'alignement de la tête

d'impression.

• Assistance HP : Cette option permet d'accéder au site Web HP sur lequel vous

pourrez trouver une assistance pour le périphérique, enregistrer celui-ci ou encore obtenir les informations relatives au renvoi et au recyclage de fournitures d'impression usagées.

• Imprimer un rapport d'état : Imprime un rapport d'état de l'imprimante. Pour plus

d'informations, voir

Description de la page d'état de l'imprimante.

Description de la page d'état de l'imprimante

La page d'état de l'imprimante vous permet d'effectuer les tâches suivantes :

• Visualiser les informations actuelles sur le périphérique, ainsi que l'état des cartouches d'encre

• Faciliter le dépannage des incidents

36 Configuration et gestion

Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer préalablement la page d'état de l'imprimante.

1. Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur le périphérique (telles

que le nom de produit, le numéro de modèle, le numéro de série et le numéro de version du micrologiciel), ainsi que le nombre de pages imprimées à partir des bacs.

2. État de la cartouche d'encre : Affiche une estimation des niveaux d'encre

(représenté sous forme graphique par des jauges), ainsi que la référence et la date d'expiration des cartouches d'encre.

3. État de la tête d'impression : Affiche les couleurs, l'état de santé de la tête

d'impression, la référence des composants, la date de première installation, les dates de garantie et le récapitulatif de l'utilisation des encres.

Description de la page d'état de l'imprimante 37

Chapitre 3

Pour imprimer la page d'état de l'imprimante

• Panneau de commande : Appuyez et maintenez la pression sur le bouton Annuler pendant 3 secondes.

• Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur Imprimer un rapport d'état de l'imprimante.

• Utilitaire HP (Mac OS X): Cliquez sur Informations sur le périphérique, puis sur Imprimer la page de configuration.

• Serveur Web intégré : Cliquez sur Paramètres, puis sous Périphérique dans le volet de gauche, cliquez sur Services du périphérique et sélectionnez l'option Rapport d'état de l'imprimante dans le menu déroulant située sous Rapports, et enfin, cliquez sur Imprimer.

Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau

Le rapport d'état de la configuration réseau indique les paramètres réseau du périphérique.

1. Informations générales : affiche des informations sur l'état actuel et le type de connexion du réseau. Vous y trouverez également d'autres renseignements, tels que l'adresse URL du serveur Web intégré et l'adresse matérielle du périphérique.

État du réseau : Ce paramètre peut être défini sur "Prêt" ou "Hors ligne". Si l'état est défini sur "Hors ligne", cela signifie que le serveur DHCP est en train d'affecter ou de

38 Configuration et gestion

négocier l'adresse IP ou que la fonction d'affectation automatique de l'adresse IP ou le réseau n'est pas disponible.

2. Filaire 802.3 : affiche des informations sur la connexion réseau câblée active, par

exemple le nom d'hôte, l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur.

Configuration de la liaison : les valeurs possibles sont « 10T/100T HalfDplx/ FullDplx », « 10T HalfDplx », « 100T FullDplx » et « 100T HalfDplx ».

3. Divers : affiche des informations telles que les détails sur l'administrateur.

• mDNS : Affiche des informations sur la connexion mDNS (Multicast Domain

Name System) active. En règle générale, les services mDNS sont utilisés sur des réseaux de petite taille pour la résolution de noms et d'adresses IP (via le port UDP 5353) qui n'utilisent pas de serveur DNS conventionnel.

• SLP : Affiche des informations sur la connexion Service Location Protocol (SLP)

actuelle. SLP est utilisé par les applications de gestion de réseau pour gérer les périphériques. Le périphérique prend en charge le protocole SNMPv1 sur les réseaux IP.

Pour imprimer la page de configuration réseau à partir du panneau de commande du périphérique

Appuyez sur le bouton

Réseau

Configuration du périphérique (Windows)

Vous pouvez connecter le périphérique directement à un ordinateur ou le partager entre plusieurs utilisateurs sur un réseau.

Remarque Pour que l'exécution du programme d'installation soit possible, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou une version supérieure doit être installé sur l'ordinateur.

Vous devez en outre disposer de privilèges d'administrateur pour pouvoir installer un pilote d'imprimante sous Windows XP, Windows Vista ou Windows 7.

Lors de la configuration du périphérique, HP recommande de connecter le périphérique après avoir installé le logiciel car le programme d'installation est conçu pour rendre l'installation aussi simple que possible. Cependant, si vous avez d'abord connecté le câble, reportez-vous à la section logiciel.

Connexion directe

Vous pouvez connecter le périphérique à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.

Remarque Si vous installez le logiciel du périphérique et connectez le périphérique à un ordinateur fonctionnant sous Windows, vous pouvez relier d'autres périphériques au même ordinateur à l'aide de câbles USB sans devoir réinstaller le logiciel.

Lors de la configuration du périphérique, HP vous recommande de connecter le périphérique lorsque le logiciel d'installation vous y invite parce que le programme d'installation est conçu pour rendre l'installation aussi simple que possible. Toutefois, si vous avez connecté le câble en premier, reportez-vous à la section périphérique avant d'installer le logiciel.

Pour connecter le périphérique avant d'installer le

Pour connecter le

Configuration du périphérique (Windows) 39

Chapitre 3

Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé)

1. Refermez toute application en cours d'exécution.

2. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD s'ouvre

automatiquement. Si le menu du CD ne démarre pas automatiquement, doublecliquez sur l'icône d'installation sur le CD d'installation.

3. Dans le menu du CD, cliquez sur une option d'installation et suivez les instructions à l'écran.

Remarque Vous pouvez également partager le périphérique avec d'autres ordinateurs via une mise en réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Pour partager le

périphérique sur un réseau localement partagé.

Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel

Si vous avez connecté le périphérique à l'ordinateur avant d'installer le logiciel de l'imprimante, l'assistant Nouveau matériel détecté apparaît à l'écran.

Remarque Si vous avez mis le périphérique sous tension, ne l'éteignez pas et ne débranchez pas le câble du périphérique tant que le programme d'installation est en cours d'exécution. Sinon, ce dernier sera interrompu.

Remarque Si vous connectez le périphérique à un ordinateur courant Windows 7 avant d'installer le logiciel du périphérique, vous devrez utiliser le CD de démarrage fourni avec l'imprimante pour installer le logiciel HP.

Pour connecter le périphérique (Windows XP et Windows Vista)

1. Dans la boîte de dialogue Nouveau matériel détecté qui affiche des méthodes pour localiser le pilote d'imprimante, sélectionnez Avancé, puis cliquez sur Suivant.

Remarque Ne laissez pas l'Assistant Nouveau matériel détecté effectuer une

recherche automatique du pilote.

2. Cochez la case permettant d'indiquer l'emplacement du pilote et assurez-vous que les autres cases à cocher sont désactivées.

3. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Si le menu du CD s'affiche, refermez-le.

4. Cliquez sur Parcourir pour accéder au répertoire racine du CD d'installation (D, par exemple), puis cliquez sur OK.

5. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

6. Cliquez sur Terminer pour fermer l'Assistant Nouveau matériel détecté. L'assistant

lance automatiquement le programme d'installation (cela peut prendre un certain temps).

7. Terminez la procédure d'installation.

40 Configuration et gestion

Pour connecter le périphérique (Windows 7)

1. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD s'ouvre

automatiquement. Si le menu du CD ne démarre pas automatiquement, doublecliquez sur l'icône d'installation sur le CD d'installation.

2. Dans le menu du CD, cliquez sur une option d'installation et suivez les instructions à

l'écran.

Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé

Dans le cas d'un réseau partagé localement, le périphérique est branché directement au connecteur USB d'un ordinateur déterminé (appelé serveur), pour être partagé par d'autres ordinateurs (clients).

Remarque Si vous partagez un périphérique connecté directement, utilisez comme serveur l'ordinateur équipé du système d'exploitation le plus récent.

N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et si l'utilisation est réduite. L'ordinateur connecté est ralenti lorsque plusieurs utilisateurs impriment sur le périphérique.

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.

-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur

Imprimantes.

2. Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Partage.

3. Cliquez sur l'option de partage du périphérique et attribuez un nom partagé au

périphérique.

Pour partager le

Connexion réseau

Si le périphérique est doté d'une fonctionnalité réseau, il peut être partagé dans un environnement réseau en étant directement relié au réseau. Ce type de connexion permet de gérer le périphérique à l'aide du serveur Web intégré à partir de n'importe quel ordinateur du réseau.

Remarque Pour que l'exécution du programme d'installation soit possible, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou une version supérieure doit être installé sur l'ordinateur.

Configuration du périphérique (Windows) 41

Chapitre 3

Choisissez l'option d'installation correspondant au type de réseau utilisé :

• Réseau client/serveur : Si votre réseau dispose d'un ordinateur agissant en tant que

serveur d'impression dédié, installez le logiciel du périphérique sur ce serveur, puis sur les ordinateurs clients. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Installer le périphérique sur un réseau et Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients. Cette méthode ne permet pas de partager toute les fonctionnalités du périphérique. Les ordinateurs clients peuvent uniquement imprimer sur le périphérique.

• Réseau poste à poste : Si vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans

serveur d'impression dédié), installez le logiciel sur les ordinateurs qui utiliseront le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Installer le

périphérique sur un réseau.

Vous pouvez, en outre, connecter une imprimante réseau sur les deux types de réseaux à l'aide de l'Assistant Ajout d'imprimante de Windows. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout

d'imprimante.

Installer le périphérique sur un réseau

Exécutez la procédure suivante pour installer le logiciel du périphérique dans les scénarios de mise en réseau suivants :

Vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans serveur d'impression dédié)

1. Retirez le cache de protection du port réseau du périphérique et connectez le

périphérique au réseau.

2. Fermez tout pare-feu de tiers et toute application en cours d'exécution sur l'ordinateur

qui fait office de serveur d'impression.

3. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre

automatiquement. Dans le cas contraire, accédez au lecteur de CD-ROM de l'ordinateur et double-cliquez sur Setup.exe.

4. Sur le menu du CD, cliquez sur une option d'installation, puis suivez les instructions

à l'écran.

5. Sur l'écran Type de connexion, sélectionnez Périphérique réseau et cliquez sur Suivant.

6. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation.

Remarque Pour partager le périphérique avec des ordinateurs clients Windows,

reportez-vous aux sections clients et Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé.

Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients

Une fois les pilotes d'imprimante installés sur l'ordinateur utilisé comme serveur d'impression, la fonctionnalité d'impression peut être partagée. Les utilisateurs Windows individuels qui souhaitent utiliser l'imprimante réseau doivent installer le logiciel sur leur ordinateur (client).

42 Configuration et gestion

Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs

L'ordinateur client peut être relié au périphérique comme suit :

• Dans le dossier Imprimantes, double-cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante,

puis suivez les instructions d'installation en réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section d'imprimante.

• Parcourez le réseau pour trouver le périphérique et faites-le glisser dans votre dossier Imprimantes.

• Ajoutez le périphérique et installez le logiciel à partir du fichier INF situé sur le réseau. Les fichiers INF se trouvent dans le répertoire racine du CD d'installation.

Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout d'imprimante

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.

-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur

Imprimantes.

2. Double-cliquez sur Ajouter une imprimante, puis cliquez sur Suivant.

3. Sélectionnez Imprimante réseau ou Serveur d'imprimante réseau.

4. Cliquez sur Suivant.

5. Procédez de l'une des manières suivantes :

Tapez le chemin d'accès réseau ou le nom de la file d'attente du périphérique partagé, puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Disquette fournie lorsque le programme vous demande de choisir un modèle de périphérique.

Cliquez sur Suivant, puis recherchez le périphérique dans la liste des périphériques partagés.

6. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation.

Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout

Configuration du périphérique (Mac OS X)

Vous pouvez utiliser le périphérique avec un ordinateur Macintosh unique à l'aide d'un câble USB ou le partager entre plusieurs utilisateurs sur un réseau.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Pour installer le logiciel pour les connexions directes ou en réseau Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé

•

Pour installer le logiciel pour les connexions directes ou en réseau

Remarque Si vous installez le périphérique sur un réseau câblé, connectez le câble

Ethernet avant d'installer le logiciel.

1. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Double-cliquez sur l'icône Installer le logiciel HP.

2. Cliquez sur Installer le pilote et suivez les instructions à l'écran.

Configuration du périphérique (Mac OS X) 43

Chapitre 3

3. Lorsque vous y êtes invité, connectez le périphérique à votre ordinateur.

4. Si nécessaire, partagez le périphérique avec d'autres utilisateurs d'ordinateurs

Macintosh.

• Connexion directe : Partagez le périphérique avec d'autres utilisateurs

d'ordinateurs Macintosh. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé.

• Connexion en réseau : Les utilisateurs Macintosh individuels qui souhaitent

utiliser le périphérique en réseau doivent installer le logiciel du périphérique sur leur ordinateur.

Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé

Lorsque vous connectez le périphérique directement, vous pouvez le partager avec d'autres ordinateurs à l'aide d'une forme simple de mise en réseau connue sous le nom de partage sur réseau local. N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et si l'utilisation est réduite. L'ordinateur connecté est ralenti lorsque plusieurs utilisateurs impriment sur le périphérique.

Les exigences de base pour le partage dans un environnement Mac OS X sont les suivantes :

• Les ordinateurs Macintosh doivent utiliser le protocole TCP/IP pour communiquer sur le réseau et disposer d'adresses IP. (AppleTalk n'est pas pris en charge.)

• Le périphérique partagé doit être connecté à un port USB intégré de l'ordinateur hôte Macintosh.

• Le logiciel de partage de périphérique doit avoir été installé sur l'ordinateur Macintosh hôte et l'ordinateur Macintosh client qui utilisent le périphérique partagé. Le pilote du périphérique ou le PPD du périphérique doit aussi avoir été installé. (Vous pouvez exécuter le programme d'installation pour installer le logiciel de partage du périphérique et les fichiers d'aide associés.)

44 Configuration et gestion

Pour plus d'informations sur le partage d'un périphérique USB, reportez-vous aux informations d'assistance disponibles sur le site Web d'Apple ( l'aide Mac de l'ordinateur

Pour partager l’imprimante avec d’autres ordinateurs

1. Ouvrez Préférences système, cliquez sur Imprimantes et fax et choisissez l'une

ou l'autre des procédures suivantes en fonction du système d'exploitation utilisé :

• Mac OS X (v10.4) : Cliquez sur l'onglet Partage, activez la case en regard de Partager ces imprimantes avec d'autres ordinateurs, puis sélectionnez l'imprimante à partager.

• Mac OS X (v10.5) : Sélectionnez une imprimante, puis cliquez sur Partager cette

imprimante.

2. Pour imprimer à partir des autres ordinateurs Macintosh (les clients) sur le réseau,

procédez comme suit : a. Cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Format d'impression dans le document

à imprimer.

Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas d'un menu Mise en page, il fait partie du menu Imprimer.

b. Dans le menu déroulant en regard de Format pour, sélectionnez Imprimantes

partagées, puis sélectionnez le périphérique.

c. Sélectionnez la Format du papier, puis cliquez sur OK. d. Dans le document, cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Imprimer. e. Dans le menu déroulant en regard de Imprimante, sélectionnez Imprimantes

partagées, puis sélectionnez votre périphérique.

f. Effectuez d'autres réglages, si nécessaire, puis cliquez sur Imprimer.

www.apple.com) ou dans

Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques HP (Windows uniquement)

Un pare-feu personnel, un logiciel de sécurité en cours d'exécution sur votre ordinateur, peut bloquer la communication réseau entre votre périphérique HP et votre ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes tels que :

• Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP

• Impression impossible, travail d'impression bloqué en file d'attente ou mise hors ligne de l'imprimante

• Impossible de visualiser l'état de l’imprimante sur votre ordinateur

Il se peut que le pare-feu empêche votre périphérique HP de notifier son emplacement aux ordinateurs sur votre réseau. Si le logiciel HP ne peut pas détecter le périphérique HP pendant l'installation (et que vous savez que le périphérique HP est sur le réseau),

Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques HP (Windows

uniquement)

Chapitre 3

ou si vous avez déjà installé le logiciel HP et rencontrez des problèmes, procédez comme suit :

1. Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, recherchez dans l'utilitaire de

configuration du pare-feu une option permettant de reconnaître les ordinateurs du sous-réseau local (cette option porte parfois le nom de « portée » ou de « zone »). En autorisant l'accès à tous les ordinateurs connectés au sous-réseau local, vous permettez aux ordinateurs et périphériques de votre bureau de communiquer tout en étant protégés vis-à-vis d'Internet. Cette approche est la plus simple à mettre en œuvre.

2. Si aucune option n'est disponible pour sécuriser l'accès aux ordinateurs du sous-

réseau local, ajoutez le port UDP entrant 427 à la liste des ports autorisés sur votre pare-feu.

Remarque Tous les logiciels de pare-feu ne nécessitent pas forcément de différenciation entre les ports entrants et sortants, mais c'est le cas de certains d'entre eux.

Un autre problème courant provient du fait que le logiciel HP n'est pas reconnu en tant que périphérique sécurisé par votre pare-feu lorsqu'il accède au réseau. Cette situation peut se produire si vous avez répondu par un blocage à toutes les boîtes de dialogue lancées par le pare-feu lors de l'installation du logiciel HP.

Si tel est le cas et que votre ordinateur exécute Windows, vérifiez que les programmes suivants figurent dans la liste des applications reconnues par votre pare-feu et ajoutez les programmes manquants, le cas échéant.

• hpqste08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqtra08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqdirec.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqthb08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

• * hpzinw12.exe, situé dans le répertoire C:\Windows\System32

• * hpzipm12.exe, situé dans le répertoire C:\Windows\System32

Remarque Reportez-vous à la documentation de votre pare-feu pour plus d'informations sur la configuration des ports du pare-feu et l'ajout de fichiers HP à la liste des contenus autorisés.

Remarque Certains logiciels de pare-feu continuent d'interférer avec les connexions, même après avoir été désactivés. Si les incidents persistent après la configuration du pare-feu comme décrit plus haut et que vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, il peut être nécessaire de désinstaller le logiciel de pare-feu afin de permettre l'utilisation du périphérique HP sur le réseau.

Informations de pare-feu avancées

Les ports ci-après sont également utilisés par votre périphérique HP et ont peut-être besoin d’être ouverts sur votre configuration de pare-feu. Les ports entrants (UDP) sont

46 Configuration et gestion

des ports de destination sur l’ordinateur et les ports sortants (TCP) sont des ports de destination sur le périphérique HP.

• Ports entrants (UDP) : 137, 138, 161, 427

• Ports sortants (TCP) : 137, 139, 427,9100, 9220, 9500

Les ports sont utilisés par les fonctions suivantes :

Impression

• Ports UDP : 427, 137, 161

• Port TCP : 9100

Chargement de carte photo

• Ports UDP : 137, 138, 427

• Port TCP : 139

Numérisation

• Port UDP : 427

• Ports TCP : 9220, 9500

État du périphérique HP

Port UDP : 161

Télécopie

• Port UDP : 427

• Port TCP : 9220

Installation de périphérique HP

Port UDP : 427

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Si l'installation est incomplète ou que vous avez branché le câble USB sur l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis de réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de l'application du périphérique de votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel associé au périphérique.

Il y a trois méthodes pour désinstaller le logiciel sur un ordinateur sous Windows, et deux méthodes sur un ordinateur Macintosh.

Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 1

1. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à

l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.

2. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique hors tension.

Désinstallation et réinstallation du logiciel 47

Chapitre 3

3. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.

- Ou Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et cliquez sur

Désinstaller un programme.

4. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur Modifier/Supprimer ou Désinstaller/Modifier.

5. Suivez les instructions à l'écran.

6. Si vous êtes invité à supprimer les fichiers partagés, répondez Non.

Si vous les supprimez, d'autres programmes utilisant ces fichiers risquent ne pas fonctionner correctement.

7. Redémarrez l’ordinateur.

8. Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD d'installation du périphérique dans le lecteur

CD-ROM de l'ordinateur, suivez les instructions affichées et consultez également la section

Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé).

9. Lorsque le logiciel est installé, connectez le périphérique à l'ordinateur.

10. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique sous tension.

Une fois le périphérique connecté et sous tension, l'exécution de tous les événements Plug and Play peut prendre quelques minutes.

11. Suivez les instructions à l'écran.

Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows.

Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 2

Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller ne figure pas dans le

menu Démarrer de Windows.

1. Sur la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajout/suppression de programmes.

-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Désinstaller un

programme.

2. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur Modifier/Supprimer ou Désinstaller/Modifier.

3. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur.

4. Redémarrez l’ordinateur.

Remarque Il est important de déconnecter le périphérique avant de redémarrer

l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.

Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 3

Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller ne figure pas dans le

menu Démarrer de Windows.

48 Configuration et gestion

1. Insérez le CD d'installation du périphérique dans le lecteur de CD-ROM de votre

ordinateur, puis lancez le programme d'installation.

2. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur.

3. Sélectionnez Désinstaller et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

4. Redémarrez l’ordinateur.

Remarque Il est important de déconnecter le périphérique avant de redémarrer

l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.

Pour procéder à une désinstallation sur un ordinateur Macintosh

1. Ouvrez le Finder.

2. Double-cliquez sur le dossier Applications.

3. Double-cliquez sur Hewlett-Packard.

4. Cliquez deux fois sur Programme de désinstallation HP.

5. Sélectionnez votre périphérique, puis double-cliquez sur Désinstaller.

Désinstallation et réinstallation du logiciel 49

4 Maintenance et dépannage

Cette section contient les rubriques suivantes :

Utilisation des cartouches d'encre

• Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression

• Conseils et ressources de dépannage

• Résolution des problèmes d'impression

• Dépannage concernant la qualité d'impression

• Résolution des problèmes d'alimentation papier

• Résolution des problèmes de gestion de périphérique

• Résolution des problèmes réseau

• Résolution des problèmes liés à l'installation

• Élimination des bourrages

• Erreurs (Windows)

•

Utilisation des cartouches d'encre

Pour garantir une qualité d’impression optimale avec l'Imprimante HP, vous devrez suivre des procédures de maintenance simples. Cette section fournit des conseils pour la manipulation des cartouches d'encre, des instructions pour leur remplacement, ainsi que pour le nettoyage de la tête d'impression.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression Vérification des niveaux d'encre estimés

• Remplacement des cartouches d'impression

• Collecte des informations relatives à l'utilisation

•

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression

Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression régulière, suivez les conseils ci-dessous.

• Les instructions contenues dans ce guide d'utilisation concernent le remplacement des cartouches d'encre et non leur installation initiale.

• Si vous devez remplacer une cartouche d'encre, attendez d'avoir une cartouche neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée.

Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche d'encre à l'extérieur du produit pendant une période prolongée. Il pourrait en résulter un endommagement à la fois du produit et de la cartouche d'encre.

• Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à utilisation.

50 Maintenance et dépannage

• Entreposez les cartouches d'encre dans le même sens en disposant les emballages sur des étagères ou, dans le cas où les cartouches sont extraites de leur conditionnement, en orientant leur étiquette vers le bas.

• Mettez l'Imprimante HP hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise. Si vous mettez l'Imprimante HP hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale, d'où des problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité d'impression.

• Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15 et 35 °C ou 59 et 95 °F).

• Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression reste acceptable, mais il est possible que l'épuisement d'une ou plusieurs cartouches entraîne une baisse significative de la qualité d'impression. Celle-ci peut également résulter d'obstructions dans la tête d'impression. Parmi les solutions possibles, vous pouvez vérifier l'estimation des niveaux d'encre résiduels dans les cartouches ou nettoyer la tête d'impression. Une certaine quantité d'encre est consommée durant le nettoyage de la tête d'impression.

• Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez la durée de vie des cartouches.

• Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale (chute, secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.

• Si vous transportez le produit, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne s'écoule depuis l'ensemble tête d'impression, ou que d'autres dommages ne détériorent le produit :

◦ Mettez le produit hors tension en appuyant sur le bouton

arrêt). L'ensemble tête d'impression doit être placé sur la partie droite du produit, dans la station de dépannage.

◦ Assurez-vous que les cartouches d’encre et la tête d'impression sont installées. ◦ Le produit doit être transporté à plat et ne doit être placé ni sur le côté, ni sur ses

faces avant, arrière ou supérieure.

(bouton Marche/

Rubriques associées

•

Vérification des niveaux d'encre estimés Nettoyage de la tête d'impression

•

Vérification des niveaux d'encre estimés

Vous pouvez contrôler les niveaux d'encre estimés à partir du Centre de solutions HP, de la boîte à outils (Windows), de l'Utilitaire HP (Mac OS X), ou encore du serveur Web intégré. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces outils, reportez-vous à la section Utilisation des outils de gestion du périphérique. Vous pouvez également visualiser ces informations en imprimant la page relative à l'état de l'imprimante (voir page d'état de l'imprimante).

Description de la

Utilisation des cartouches d'encre 51

Chapitre 4

Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Il est inutile de remplacer les cartouches avant que la qualité d'impression ne soit jugée inacceptable.

Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.

Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare le produit et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, il reste de l'encre dans la cartouche après son utilisation. Pour plus d'informations, voir

Remplacement des cartouches d'impression

Remarque Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables

d'encre, reportez-vous à la section consommables jet d'encre HP.

Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange pour l'Imprimante HP, voir Commande en ligne de fournitures d'impression.

Programme de reprise et de recyclage des

www.hp.com/go/inkusage.

Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.

Pour remplacer les cartouches d'encre

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

2. Ouvrez la trappe d’accès de la cartouche d’impression.

Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de

poursuivre.

52 Maintenance et dépannage

3. Appuyez sur les loquets à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la de son emplacement.

4. Retirez la cartouche neuve de son emballage en tirant sur la languette de couleur orange pour ôter l'emballage plastique entourant la cartouche d'encre.

Remarque Assurez-vous d'avoir ôté l'emballage en plastique entourant la cartouche d'encre avant d'installer celle-ci dans le produit. Dans le cas contraire, aucune impression n'aura lieu.

Utilisation des cartouches d'encre 53

Chapitre 4

5. Tournez le bouchon de couleur orange afin de l'enlever.

Remarque Assurez-vous que la languette en plastique a été entièrement retirée

et que l'étiquette est légèrement recourbée et rend visible le canal d'aération.

6. En vous aidant des icônes colorées, faites glisser la cartouche d'encre dans le

logement vide jusqu'à ce qu'elle s'enclenche fermement.

Attention Ne soulevez pas le loquet du chariot d'impression lors de l'installation des cartouches d'encre. Ceci risquerait en effet d'entraîner un mauvais positionnement des cartouches et des problèmes d'impression. Pour installer correctement les cartouches d'encre, laissez le loquet abaissé.

Assurez-vous que vous insérez la cartouche d'encre dans le logement présentant une icône de même forme et de même couleur que celles de la cartouche que vous utilisez.

7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque cartouche d'encre que vous remplacez.

8. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.

Rubriques associées

Commande en ligne de fournitures d'impression

54 Maintenance et dépannage

Collecte des informations relatives à l'utilisation

Les cartouches HP utilisées avec ce produit sont dotées d'un microprocesseur de mémoire associé au fonctionnement du produit.

En outre, ce microprocesseur recueille une série d'informations restreintes relatives à l'usage du produit, dont les suivantes : date d'installation initiale de la cartouche, date à laquelle la cartouche a été utilisée pour la dernière fois, nombre de pages imprimées avec la cartouche, couverture de page, modes d'impression appliqués, erreurs d'impression éventuelles et modèle du produit. Ces informations permettent à HP de concevoir ses futurs produits en répondant aux besoins d'impression des utilisateurs.

Les données collectées par le microprocesseur de mémoire de la cartouche n'incluent aucune information susceptible d'être utilisée pour identifier un client ou un utilisateur du produit associé à la cartouche.

HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches retournées à HP dans le cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP Planet Partners : échantillonnage sont lus et analysés afin d'améliorer les futurs produits HP. Les partenaires de HP qui apportent leur contribution au recyclage de cette cartouche sont également susceptibles d'accéder à ces données.

Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir accès aux informations anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si vous préférez ne pas autoriser cet accès, vous pouvez rendre le microprocesseur inopérant. Toutefois, après avoir rendu le microprocesseur inopérant, vous ne pourrez utiliser la cartouche dans aucun produit HP.

Si vous êtes suspicieux à l'idée de fournir ces informations anonymes, vous pouvez rendre ces dernières inaccessibles en désactivant la capacité du microprocesseur de mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation du produit :

www.hp.com/recycle). Les microprocesseurs de mémoire provenant de cet

Pour désactiver la collecte d'informations sur l'utilisation

▲ Sur le panneau de commande du produit, appuyez et maintenez la pression sur les

boutons Reprise et Réseau jusqu'à ce que les voyants de la cartouche d'encre se mettent à clignoter, effectuez cette opération pendant environ 5 secondes, puis relâchez les boutons.

Remarque Si vous désactivez la capacité du microprocesseur de mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation du produit, vous pouvez néanmoins continuer à utiliser la cartouche dans le produit HP.

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression

Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la qualité d'impression, afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression 55

Chapitre 4

Cette section comprend les rubriques suivantes :

•

Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression

•

Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression

• Panneau de commande : Appuyez et maintenez la pression sur le bouton Marche/ arrêt, appuyez à sept reprises sur le bouton

le bouton

Reprise, puis relâchez le bouton Marche/arrêt.

• Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services du

périphérique dans le volet de gauche, sélectionnez Rapport de qualité d'impression dans la liste déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez

enfin sur Exécuter les diagnostic.

• Boîte à outils HP (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur Imprimer une page de diagnostics de qualité d'impression et suivez les instructions à l'écran.

• Utilitaire HP (Mac OS X): Cliquez sur Diagnostics de qualité d'impression, puis sur Imprimer la page.

Annuler, appuyez à deux reprises sur

56 Maintenance et dépannage

Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression

Cette section comprend les rubriques suivantes :

•

Niveaux d'encre Barres de couleur satisfaisantes

• Barres présentant des franges, un striage irrégulier ou un aspect décoloré

• Stries régulières de couleur blanche dans les barres

• Non-uniformité des couleurs sur l'histogramme

• Texte à grande police de couleur noire

• Motifs d'alignement

• Si aucun défaut n'est apparent

•

Niveaux d'encre

▲ Observez les indicateurs correspondant au niveau d'encre à la ligne 21. Si l'un des

indicateurs est bas, il peut être nécessaire de remplacer la cartouche d'encre concernée.

Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations uniquement à des fins de planification. Lorsqu'un message d'alerte relative à l'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.

Barres de couleur satisfaisantes

Exemple d'histogramme de qualité satisfaisante Les 7 barres sont unies, présentent des bords

nets et une couleur uniforme sur toute la longueur de la page. L'imprimante fonctionne correctement.

▲ Examinez les barres de couleur au centre de la page. Cet histogramme doit être

composé de sept barres de couleur. Les bords des barres de couleur doivent être

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression 57

Chapitre 4

nets. Elles doivent présenter un aspect uni (c'est-à-dire ne pas être striées de blanc ni d'autres couleurs). Leur couleur doit être uniforme. Les barres correspondent aux cartouches d'encre installées dans l'imprimante dans l'ordre suivant :

Élément Couleur de la cartouche

1 Cartouche d'encre noire

2 Cartouche d'encre cyan

3 Cartouche d'encre magenta

4 Cartouche d'encre jaune

Barres présentant des franges, un striage irrégulier ou un aspect décoloré

Exemple d'histogramme de qualité non satisfaisante

Si l'une des barres présente des franges, un striage irrégulier ou une décoloration, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que les cartouches contiennent de l’encre.

2. Retirez la cartouche correspondant à la barre striée et assurez-vous qu'elle est

correctement aérée. Pour plus d'informations, voir d'impression.

58 Maintenance et dépannage

La bande supérieure présente des stries irrégulières ou une décoloration.

La bande noire supérieure présente des franges à une extrémité.

Remplacement des cartouches

3. Réinstallez la cartouche et assurez-vous que le loquet de toutes les cartouches est correctement fixé. Pour plus d'informations, voir

Remplacement des cartouches

d'impression.

4. Nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir

Nettoyage de la tête

d'impression.

5. Essayez d'effectuer une nouvelle impression, ou imprimez un nouveau rapport de diagnostic sur la qualité d'impression. Si le problème persiste, mais que le nettoyage semble avoir eu un certain effet, procédez à un nouveau nettoyage.

6. Si le nettoyage n'a pas permis de résoudre le problème, remplacez la cartouche correspondant à la barre qui présente des franges.

7. Si le remplacement de la cartouche d'encre n'a aucun effet, contactez HP : il se peut que le remplacement de la tête d'impression soit nécessaire.

Prévention des problèmes qui entraînent la présence de barres striées dans le diagnostic de la qualité d'impression :

• Afin d'accroître la durée d'utilisation des cartouches d'encre, évitez de laisser cellesci ouvertes à l'extérieur de l'imprimante.

• Avant de procéder au retrait d'une cartouche d'encre usagée, assurez-vous que vous disposez d'une cartouche neuve prête à être installée.

Stries régulières de couleur blanche dans les barres

Si l'une des barres de l'histogramme présente des stries blanches régulières, procédez comme suit :

Stries blanches L'histogramme de qualité d'impression présente des stries de couleur blanche.

1. Si le diagnostic de qualité d'impression indique PHA TTOE = 0, procédez à l'alignement de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir

Alignement de la tête

d'impression.

2. Si l'élément PHA TTOE n'indique pas la valeur 0, ou que l'alignement reste sans effet, nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir

Nettoyage de la tête

d'impression.

3. Imprimez un nouveau diagnostic de qualité d'impression. Si la présence de stries persiste, mais qu'une amélioration est visible, effectuez un nouveau nettoyage. Si les stries sont encore plus prononcées, contactez HP : il se peut que le remplacement de la tête d'impression soit nécessaire.

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression 59

Chapitre 4

Non-uniformité des couleurs sur l'histogramme

Histogramme de qualité d'impression non uniforme

L'histogramme présente des portions plus claires ou plus foncées.

Si la couleur d'une des barres de l'histogramme n'est pas uniforme, procédez comme suit :

1. Si l'imprimante a été récemment transportée à haute altitude, essayez de procéder

à un nettoyage de la tête d'impression.

2. Si aucun transport de l'imprimante n'a eu lieu récemment, tentez d'imprimer un

nouveau diagnostic de la qualité d'impression. Ceci permet d'utiliser moins d'encre qu'un nettoyage de la tête d'impression, mais si cette opération reste sans effets, procédez à un nettoyage.

3. Essayez à nouveau d'imprimer un diagnostic de qualité d'impression. Si une

amélioration des couleurs est perceptible, poursuivez le nettoyage. Si l'aspect des couleurs se dégrade encore davantage, contactez HP : il se peut que le remplacement de la tête d'impression soit nécessaire.

Texte à grande police de couleur noire Examinez le texte en gros caractères situé au-dessus des blocs de couleur. I ABCDEFG

abcdefg : les caractères doivent être clairs et nets. En cas de chevauchement, effectuez

l'alignement de l'imprimante. Si des striures ou des taches d'encre sont visibles, procédez au nettoyage de la tête d'impression.

Exemple de police à gros caractères d'aspect satisfaisant

Exemple de police à gros caractères d'aspect non satisfaisant

60 Maintenance et dépannage

Les lettres sont claires et nettes, ce qui indique que l'imprimante fonctionne correctement.

Les lettres sont floues : procédez à l'alignement de l'imprimante.

Exemple de police à gros caractères d'aspect non satisfaisant

Un maculage des caractères s'est produit. Nettoyez la tête d'impression et assurez-vous que le papier n'est pas gondolé. Pour éviter le gondolement, entreposez le papier à plat dans un sachet fermé.

Exemple de police à gros caractères d'aspect non satisfaisant

Des franges sont visibles sur les caractères à une extrémité : procédez au nettoyage de la tête d'impression. Si ce défaut se produit immédiatement après l'installation d'une cartouche d'encre noire neuve, il se peut que les routines de maintenance automatique de l'imprimante permettent de résoudre le problème dans un délai d'une journée, ce qui permet de consommer moins d'encre que lors d'un nettoyage de la tête d'impression.

Motifs d'alignement

Si l'histogramme de couleurs et les gros caractères ont un aspect satisfaisant et que les cartouches d'encre ne sont pas vides, examinez le motif d'alignement situé directement au-dessus des barres de couleur.

Exemple de motif d'alignement correct Les lignes sont droites.

Exemples de motifs d'alignement incorrects Les lignes sont floues : procédez à l'alignement de

l'imprimante. Si cette solution reste sans effet, contactez HP.

Si aucun défaut n'est apparent

Si vous ne constatez pas de défauts dans le rapport de qualité d'impression, cela signifie que le système d'impression fonctionne correctement. Il n'y a aucune raison de remplacer

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression 61

Chapitre 4

des consommables ou d'envoyer le produit en réparation, car ils fonctionnent correctement. Si vous constatez encore un problème de qualité d'impression, vous pouvez vérifier les quelques éléments suivants :

• Vérifiez le papier.

• Vérifiez les paramètres d'impression.

• Assurez-vous que votre image a une résolution suffisante.

• Si le problème paraît confiné à une bande près du bord de votre impression, utilisez le logiciel que vous avez installé avec le produit ou une autre application logicielle pour faire pivoter l'image de 180 degrés. Il se peut qu'il n'y ait aucun problème de l'autre côté de l'impression.

Conseils et ressources de dépannage

Utilisez les conseils et les ressources ci-dessous pour résoudre les problèmes d'impression.

• En cas de bourrage de papier, reportez-vous à la section dans le périphérique.

• En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage ou de prise du papier, reportez-vous à la section d'alimentation papier.

• Le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de la première mise sous tension du périphérique, l'initialisation de celui-ci nécessite environ 12 minutes.

• Vérifiez que le périphérique est prêt. Si des voyants sont allumés ou clignotent, reportez-vous à la section

• Aucun message d'erreur n'apparaît sur l'écran de l'ordinateur.

• Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés au périphérique. Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour les conditions de tension, consultez la section

• Le support est correctement chargé dans le bac et il n'est pas coincé dans le périphérique.

• La tête d'impression et les cartouches d'encre sont bien installées dans leurs emplacements respectifs, de même couleur. Appuyez fermement sur chacune d'elles pour garantir un contact approprié.

• Tous les loquets et capots sont fermés.

• Le panneau d'accès arrière est verrouillé en position.

• Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.

• Le périphérique peut imprimer une page d'état de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir

• Le périphérique est configuré en tant qu'imprimante actuelle ou par défaut. Sous Windows, configurez-le en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X, configurez le périphérique en tant qu'imprimante par défaut dans l'utilitaire de configuration de l'imprimante Mac OS X (v10.4). Sous Mac OS X (v10.5), ouvrez les Préférences système, sélectionnez Imprimante & Fax, puis sélectionnez le périphérique dans la liste déroulante Imprimante par défaut. Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre ordinateur.

Signification des voyants du panneau de commande.

Caractéristiques électriques.

Description de la page d'état de l'imprimante.

Élimination d'un bourrage

Résolution des problèmes

62 Maintenance et dépannage

• Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur

fonctionnant sous Windows.

• Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche. Fermez les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à nouveau de lancer la tâche.

Certains problèmes peuvent être résolus en réinitialisant le périphérique.

Résolution des problèmes d'impression

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Le périphérique s'arrête de façon inattendue L'impression s'effectue très lentement

• Impression d'une page vierge ou impression partielle

• Quelque chose manque sur la page ou est incorrect

• La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte

•

Le périphérique s'arrête de façon inattendue

Vérification de l'alimentation et des connexions

Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA) opérationnelle. Pour les conditions de tension, consultez la section électriques.

Caractéristiques

L'impression s'effectue très lentement

Vérification de la configuration et des ressources du système

Vérifiez que la configuration de l'ordinateur correspond au moins au minimum recommandé pour le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration système requise.

Vérification des paramètres du logiciel du périphérique

La vitesse d'impression est plus lente lorsque le mode Optimale ou ppp maximal est sélectionné comme qualité d'impression. Pour accélérer la vitesse d'impression, sélectionnez d'autres paramètres d'impression dans le pilote du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Niveaux d'encre faibles

Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.

Modification des paramètres d'impression.

Résolution des problèmes d'impression 63

Chapitre 4

L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante. Un niveau d'encre insuffisant peut provoquer une surchauffe de la tête d'impression. Dans ce cas, l'imprimante ralentit pour permettre le refroidissement.

Impression d'une page vierge ou impression partielle

Vérifiez les niveaux d'encre

Les cartouches d'impression sont peut-être presque vides.

Nettoyage de la tête d'impression

Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir de la tête d'impression. Le nettoyage de la tête d'impression peut être nécessaire si l'imprimante n'a pas été correctement mise hors tension.

Remarque Mettez l'Imprimante HP hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne

avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise. Si vous mettez l'Imprimante HP hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale, d'où des problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité d'impression.

Vérification des paramètres du support

• Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de qualité d'impression adaptés au support chargé dans les bacs.

• Vérifiez que les paramètres de page du pilote d'imprimante correspondent au format de page du support chargé dans le bac.

Nettoyage

Plusieurs pages sont collectées en même temps

Pour plus d'informations sur les incidents liés à l'alimentation en papier, voir des problèmes d'alimentation papier.

Le fichier contient une page blanche

Vérifiez que le fichier ne contient aucune page blanche.

Quelque chose manque sur la page ou est incorrect

Vérifiez les cartouches d'encre

Assurez-vous que les cartouches d'encre correctes sont installées et que l'encre n'est pas épuisée. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections périphérique et Vérification des niveaux d'encre estimés.

Vérification du réglage des marges

Vérifiez que les marges définies pour le document ne débordent pas de la zone imprimable du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section des marges minimales.

64 Maintenance et dépannage

Résolution

Gestion du

Réglage

Vérification des paramètres de couleur

Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote d'impression.

Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB

Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs.

La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte

Vérification du chargement du support

Vérifiez que les guides de largeur et de longueur des supports sont bien en contact avec les bords de la pile de supports, et que le bac n'est pas surchargé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Vérification du format du support

• Le contenu d'une page risque d'être coupé si le format du document est supérieur au support utilisé.

• Vérifiez que le format de support sélectionné dans le pilote de l'imprimante correspond au format du support chargé dans le bac.

Vérification du réglage des marges

Si une partie du texte ou des graphiques est tronquée au niveau des bords de la page, vérifiez que les valeurs définies pour les marges ne sont pas supérieures à la zone imprimable du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section des marges minimales.

Chargement des supports.

Réglage

Vérification de l'orientation de la page

Assurez-vous que le format du support et l'orientation de la page sélectionnés dans l'application correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème peut être dû à l'incapacité de l'application à interpréter correctement les paramètres d'impression. Reportez-vous aux notes de version pour prendre connaissance des conflits de logiciel connus ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.

Modification des paramètres d'impression.

Chapitre 4

Résolution des problèmes d'impression

Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants :

•

Les enveloppes ne s'impriment pas correctement L'impression sans bordures donne des résultats inattendus

• Le produit ne répond pas

• Le produit imprime des caractères incohérents

• Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer

• Les pages de mon document n'apparaissent pas dans le bon ordre

• Les marges ne s'impriment pas comme prévu

• Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page

• Page blanche à l'impression

•

Les enveloppes ne s'impriment pas correctement

Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.

•

Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe

• Solution 3 : Rentrez les volets afin d'éviter les bourrages papier

•

Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes

Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat

déployé vers la gauche et vers le haut. Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier du bac d'alimentation avant de charger les

enveloppes. Cause: Une pile d'enveloppes n'a pas été chargée correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe

Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni

d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Cause: Le type d'enveloppe chargé était incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Rentrez les volets afin d'éviter les bourrages papier

Solution: Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe. Cause: Les volets étaient peut-être coincés dans les rouleaux d'alimentation.

66 Maintenance et dépannage

L'impression sans bordures donne des résultats inattendus

Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement des photos

livré avec le produit. Cause: L'impression d'une image sans bordures à partir d'une application non HP

présente des résultats inattendus.

Le produit ne répond pas

•

Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation

• Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée

• Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante

• Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit

• Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression

•

Solution 7 : Éliminez le bourrage papier Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement

• Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

• Solution 10 : Redémarrez le produit

•

Solution 1 : Mettez le produit sous tension

Solution: Observez le voyant Alimentation situé sur le produit. S'il n'est pas

allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation

Solution: Chargez du papier dans le bac d'alimentation.

Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause: Le produit était à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée

Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre

application.

Résolution des problèmes d'impression 67

Chapitre 4

Conseil Vous pouvez définir le produit en tant qu'imprimante par défaut. Ceci permet de le sélectionner automatiquement lorsque vous choisissez la commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.

Cause: Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante

Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression.

Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante ▲ Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Statut.

Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été modifié.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit

Solution: Si le produit exécute une autre tâche, le travail d'impression sera différé

jusqu'à ce que le produit ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime

plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression vers le produit, vérifiez si un message d'erreur s'affiche sur l'écran du périphérique.

Cause: Le produit était en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression

Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente

d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file d'attente et empêche l'impression du travail suivant.

À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de supprimer le travail de la file d'attente. Si le travail ne disparaît pas de la file d'attente, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :

• Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le câble USB sur le produit.

• Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis le produit.

Cause: Une tâche d'impression supprimée se trouvait toujours dans la file d'attente. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

68 Maintenance et dépannage

Solution 7 : Éliminez le bourrage papier

Solution: Éliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré

qui est resté coincé dans le produit. Pour plus d'informations, voir : Élimination des bourrages Cause: Un bourrage papier s'est produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement

Solution: Si ce n'est pas déjà fait, débranchez le cordon d'alimentation. Vérifiez

que le chariot d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas son déplacement.

Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot d'impression. Si le chariot est bloqué, vous risquez d'endommager l'imprimante si vous le forcez à se déplacer.

Cause: Le chariot d'impression était bloqué. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble

USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le produit est connecté à l'ordinateur via un réseau filaire, assurez-vous que les connexions respectives sont actives et que le produit est sous tension.

Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état du produit. Dans le logiciel Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.

Cause: L'ordinateur et le produit ne communiquaient pas entre eux. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 10 : Redémarrez le produit

Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.

Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit avait généré une erreur.

Résolution des problèmes d'impression 69

Chapitre 4

Le produit imprime des caractères incohérents

•

Solution 1 : Redémarrez le produit

•

Solution 2 : Imprimez une version précédemment enregistrée du document

Solution 1 : Redémarrez le produit

Solution: Mettez le produit et l'ordinateur hors tension pendant 60 secondes, puis

remettez-les sous tension et relancez l'impression. Cause: La mémoire du produit était saturée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Imprimez une version précédemment enregistrée du document

Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.

Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document qui n'est pas endommagée.

Cause: Le document était endommagé.

Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer

•

Solution 1 : Mettez le produit sous tension

•

Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation

•

Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée

•

Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante

•

Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit

•

Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression

•

Solution 7 : Éliminez le bourrage papier

•

Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement

•

Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

•

Solution 10 : Redémarrez le produit

Solution 1 : Mettez le produit sous tension

Solution: Observez le voyant Alimentation situé sur le produit. S'il n'est pas

Cause: Le produit était hors tension.

70 Maintenance et dépannage

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation

Solution: Chargez du papier dans le bac d'alimentation.

Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause: Le produit était à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée

Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre

application.

Cause: Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante

Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression.

Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante ▲ Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Statut.

Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été modifié.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit

Solution: Si le produit exécute une autre tâche, le travail d'impression sera différé

jusqu'à ce que le produit ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime

plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression vers le produit, vérifiez si un message d'erreur s'affiche sur l'écran du périphérique.

Cause: Le produit était en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution des problèmes d'impression 71