Servidor de impressão
da solução USB
HPȚJetdirect 2700w
Guia de instalação
Servidor de impressão da solução USB
HP Jetdirect 2700w
Guia de instalação
© 2014 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
A reprodução, adaptação ou tradução sem
permissão prévia por escrito é proibida,
exceto quando permitido sob as leis de
direitos autorais.
As informações contidas aqui estão sujeitas
a alterações sem aviso prévio.
As únicas garantias para produtos e
serviços HP estão descritas nas declarações
de garantia expressa que acompanham tais
produtos e serviços. Nada contido neste
documento deve ser interpretado como se
constituísse uma garantia adicional. A HP
não se responsabiliza por omissões ou erros
técnicos ou editoriais contidos neste
documento.
Produto aplicável: J8026A
3, 11/201
Edition
Microsoft, Windows, Windows Server,
Windows 7, Windows Vista e Windows XP
são marcas registradas ou marcas
comerciais da Microsoft Corporation nos
Estados Unidos e/ou em outros países.
4
Conteúdo
1 Introdução ........................................................................................................................ 1
O que é necessário para a instalação ........................................................................................ 1
Para obter mais informações ..................................................................................................... 2
2 Instalação ........................................................................................................................ 3
Verificação do funcionamento da impressora .............................................................................. 3
Instalação do hardware ............................................................................................................ 4
Verificação do funcionamento do servidor de impressão .............................................................. 5
Configure o servidor de impressão usando o Servidor da Web incorporado HP .............................. 6
3 Solução de problemas ...................................................................................................... 7
Página de configuração do HP Jetdirect ...................................................................................... 7
Redefinição para os padrões de fábrica ..................................................................................... 8
Redefinição da impressora/MFP HP LaserJet ................................................................ 8
Exemplo do menu de serviço ...................................................................................... 8
Os computadores de rede não podem se comunicar com a impressora .......................................... 9
O canal configurado não coincide com a página de configuração .............................................. 10
Como melhorar a recepção e o desempenho ............................................................................ 10
Falha no download do firmware .............................................................................................. 10
Apêndice A Glossário ........................................................................................................ 12
Termos e conceitos relacionados à rede local sem fio ................................................................. 12
Ponto de acesso ...................................................................................................... 12
Modo ponto a ponto ............................................................................................... 12
Canais ................................................................................................................... 12
Criptografia ........................................................................................................... 13
Modo de infraestrutura ............................................................................................ 14
Tipo de segurança .................................................................................................. 14
SSID (Service Set Identifiers - Identificadores do conjunto de serviços) ............................ 14
Alcance do sinal ..................................................................................................... 15
Termos e conceitos relacionados à impressão de rede ................................................................ 15
PTWW iii
Impressão cliente-servidor ........................................................................................ 15
Impressão ponto a ponto (modo direto) ..................................................................... 16
Protocolos de rede .................................................................................................. 16
Endereço de rede ................................................................................................... 16
Endereço de hardware ............................................................................................ 16
Apêndice B Resumo da solução .......................................................................................... 17
Software de suporte HP .......................................................................................................... 17
Serviços incorporados ............................................................................................................ 17
Protocolos de rede suportados ................................................................................................. 18
Apêndice C Especificações .................................................................................................. 20
Rede (para instalação do servidor de impressão) ....................................................................... 20
Elétrica ................................................................................................................................. 20
Ambiental ............................................................................................................................. 20
Eletromagnética ..................................................................................................................... 21
Acústica ................................................................................................................................ 21
Características de rádio .......................................................................................................... 21
Submontagens HP ................................................................................................... 21
Frequências de canal .............................................................................................. 21
Segurança ............................................................................................................................ 22
Telecomunicações sem fio ....................................................................................................... 22
Apêndice D Declarações regulamentares ............................................................................ 23
Declaração FCC .................................................................................................................... 23
Número de identificação regulamentar do modelo ..................................................................... 24
Canadá ................................................................................................................................ 24
Declarações regulamentares e marcações obrigatórias referentes a sem fio .................................. 24
Exposição à radiação por frequência de rádio ........................................................... 25
Aviso aos usuários da Argentina ............................................................................... 25
Aviso aos usuários do Brasil ..................................................................................... 25
Aviso aos usuários do Canadá ................................................................................. 25
Aviso aos usuários da China .................................................................................... 25
Aviso regulatório da União Europeia ......................................................................... 26
Aviso aos usuários da Indonésia ............................................................................... 27
Aviso aos usuários da Coreia ................................................................................... 27
Aviso aos usuários do México .................................................................................. 27
Aviso aos usuários de Cingapura .............................................................................. 27
Aviso aos usuários da África do Sul .......................................................................... 27
Aviso aos usuários da Ucrânia ................................................................................. 27
iv PTWW
Programa de proteção ambiental ............................................................................................. 28
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Europeia ................... 28
Ukraine RoHS ......................................................................................................... 29
Turkey RoHS ........................................................................................................... 29
China RoHS ........................................................................................................... 30
Apêndice E Serviço e suporte ............................................................................................. 31
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard ...................................................................... 31
Seu revendedor autorizado ...................................................................................... 32
Faturamento de serviço (fora da garantia) .................................................................. 33
Serviços fora dos EUA ............................................................................................. 33
Declarações de garantia locais ............................................................................................... 33
Austrália e Nova Zelândia ....................................................................................... 33
Assistência ao cliente ............................................................................................................. 33
Suporte online HP ................................................................................................... 33
Suporte HP por telefone ........................................................................................... 33
Acessibilidade do produto ...................................................................................................... 34
PTWW v
vi PTWW
1 Introdução
O que é necessário para a instalação
●
Para obter mais informações
●
Obrigado por comprar o Servidor de impressão da solução USB HP Jetdirect 2700w.
NOTA: O Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w está em conformidade com os padrões de
rede sem fio IEEE 802.11.
O que é necessário para a instalação
São necessários:
O Servidor de impressão da solução USB HP Jetdirect 2700w.
●
Um computador Microsoft Windows, Apple Macintosh ou Linux/Unix compatível.
●
Deve haver uma placa de interface de rede local sem fio (WLAN) 802.11b, g ou n instalada.
Os seguintes sistemas operacionais são suportados:
Microsoft Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Vista,
◦
Windows XP
Mac OS X 10.4 e posterior
◦
UNIX/Linux: Hewlett-Packard HP-UX, Sun Microsystems Solaris, IBM AIX, HP MPE-i, RedHat
◦
Linux, SuSE Linux
Para obter uma lista completa dos sistemas operacionais suportados, consulte
incorporados na página 17.
Um periférico multifuncional (MFP) ou uma impressora HP suportada. Visite
●
go/jetdirect para ver uma lista atualizada de impressoras e MFPs suportados.
Sua impressora/MFP deve estar funcionando corretamente. Use a documentação fornecida com a
impressora/MFP para montar e testar o dispositivo.
Somente para o modo de infraestrutura sem fio: Um ponto de acesso, roteador sem fio ou estação
●
base Apple AirPort. O Servidor de impressão da solução USB HP Jetdirect 2700w permite que
sua impressora seja acessada em uma WLAN por meio de um ponto de acesso específico.
Serviços
http://www.hp.com/
PTWW
O que é necessário para a instalação
1
No modo de estação (infraestrutura), um ponto de acesso permite que dispositivos sem fio se
conectem à rede local (com fio ou sem fio). Para obter mais informações, consulte
infraestrutura na página 14.
Para sistemas Windows suportados, o driver de software da impressora/MFP.
●
Ao usar o CD-ROM fornecido com a impressora/MFP preparada para rede, o software de
instalação de rede inclui o driver.
Se necessário, você pode obter o driver da impressora/MFP nas seguintes fontes:
O CD-ROM da impressora/MFP fornecido com o dispositivo preparado para rede
◦
Modo de
Site de suporte da HP:
◦
O firmware mais recente da impressora/MFP.
●
www.hp.com/go/support
Para obter mais informações
Para obter informações de suporte, consulte Serviço e suporte na página 31.
Para obter informações de configuração adicionais sobre servidores de impressão HP, incluindo o
Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w, consulte o Guia do administrador de servidores de
impressão do HP Jetdirect no formato PDF do Adobe Acrobat Reader. Esse guia está disponível em
www.hp.com/go/jetdirect
Para documentos em formato PDF do Adobe Acrobat, é necessário ter o Adobe Acrobat Reader 4.0
ou superior. O Adobe Acrobat Reader está disponível gratuitamente no site da Adobe, em:
www.adobe.com/products/acrobat/readstep.html.
NOTA: Para documentos em formato PDF do Adobe Acrobat, o Adobe Acrobat Reader deve estar
instalado e disponível no sistema.
Se tiver dificuldades para exibir documentos PDF, atualize para a versão mais recente do Acrobat
Reader disponibilizada pela Adobe Systems Incorporated.
Os documentos fornecidos em formato PDF são compatíveis com os leitores de tela usados para
acessibilidade.
2 Capítulo 1 Introdução PTWW
2 Instalação
Verificação do funcionamento da impressora
●
Instalação do hardware
●
Verificação do funcionamento do servidor de impressão
●
Configure o servidor de impressão usando o Servidor da Web incorporado HP
●
Verificação do funcionamento da impressora
Para verificar se a impressora/MFP está funcionando corretamente, imprima uma página de
configuração. A página de configuração exibe o status do funcionamento da impressora/MFP.
As etapas para imprimir uma página de configuração podem variar de acordo com o modelo da
impressora/MFP. Para a maioria das impressoras/MFPs com um painel de controle, é fornecido um
mapa de menus para navegar pelos menus do painel de controle. Para imprimir uma página de
configuração, use o mapa de menus ou consulte a documentação da impressora/MFP para obter
instruções específicas.
NOTA: O nome da página de configuração da impressora também pode variar de acordo com o
tipo de impressora.
PTWW
Verificação do funcionamento da impressora
3
Instalação do hardware
CUIDADO: Os servidores de impressão HP Jetdirect contêm componentes eletrônicos
que podem ser danificados pela eletricidade estática por meio de descargas
eletrostáticas (ESD). Para evitar danos de ESD, mantenha contato frequente com qualquer
superfície de folha metálica exposta da impressora. Uma pulseira de aterramento (ou dispositivo
semelhante) é útil para essa finalidade. Evite tocar em componentes eletrônicos ou circuitos.
1. Atualize o firmware na impressora/MFP. (Consulte o guia do usuário ou de instalação da
impressora/MFP para obter instruções sobre a atualização do firmware.)
2. Depois que o firmware for atualizado, conecte o conector USB do Servidor de impressão
HP Jetdirect 2700w ao conector USB da impressora/MFP na parte traseira do dispositivo. Aperte
os parafusos e verifique se o servidor de impressão está posicionado em seu devido lugar com
segurança.
NOTA: Somente as impressoras/MFPs relacionadas na seção O que é necessário para a
instalação na página 1 são compatíveis com o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w.
3. Desligue e reinicie a impressora/MFP.
4. Verifique se impressora/MFP está conectada à rede por meio de um cabo de rede.
4 Capítulo 2 Instalação PTWW
Verificação do funcionamento do servidor de impressão
1. Imprima uma página de configuração do HP Jetdirect e verifique se há mensagens de status.
As etapas para imprimir uma página de configuração podem variar de acordo com o modelo da
impressora/MFP. Para a maioria das impressoras/MFPs com um painel de controle, é fornecido
um mapa de menus para navegar pelos menus do painel de controle. Para imprimir uma página
de configuração, use o mapa de menus ou consulte a documentação da impressora/MFP para
obter instruções específicas.
2. Se uma mensagem diferente de PRINT SERVER READY (SERVIDOR DE IMPRESSÃO PRONTO)
for exibida, tente o seguinte:
Verifique se a impressora/MFP está usando o firmware mais recente.
●
Verifique se o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w está conectado com firmeza à
●
impressora/MFP.
Desligue a impressora/MFP, reinstale o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w e ligue a
●
impressora/MFP. Verifique se há mensagens exibidas.
PTWW
Verificação do funcionamento do servidor de impressão
5
Configure o servidor de impressão usando o Servidor da Web incorporado HP
Agora, você pode configurar o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w usando o Servidor da Web
incorporado HP. Para fazer isso, acesse o endereço IP da impressora/MFP em que o servidor de
impressão está instalado. A impressora/MFP deve estar conectada diretamente (com fio) à sua rede
local.
Siga as etapas a seguir para configurar o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w:
1. Inicie um navegador da Web suportado em um computador conectado à sua Intranet.
2. Digite o endereço IP da impressora/MFP como URL. Por exemplo: http://nnn.nnn.nnn.nnn/
NOTA: Geralmente, é possível localizar o endereço IP usando o painel de controle da
impressora/MFP ou imprimindo uma página de configuração.
O Servidor da Web incorporado HP é exibido.
3. Selecione a guia Rede.
4. No menu Configuração, selecione Sem fio.
A página Sem fio exibe todos os parâmetros de configuração sem fio necessários para
estabelecer uma conexão sem fio com sua rede.
5. Para usar um assistente que o guiará pelos parâmetros de configuração sem fio 802.11
necessários, clique em Assistente sem fio na seção Geral. Clique em Aplicar para salvar
suas configurações.
6. Caso contrário, insira as informações necessárias para estabelecer uma conexão sem fio com sua
rede.
7. Clique em Aplicar para definir ou em Cancelar para ignorar suas entradas. Para redefinir os
valores padrão de fábrica, clique em Restaurar padrões.
6 Capítulo 2 Instalação PTWW
3 Solução de problemas
Página de configuração do HP Jetdirect
●
Redefinição para os padrões de fábrica
●
Os computadores de rede não podem se comunicar com a impressora
●
O canal configurado não coincide com a página de configuração
●
Como melhorar a recepção e o desempenho
●
Falha no download do firmware
●
Esta capítulo fornece informações básicas de solução de problemas. Informações adicionais do
servidor de impressão são fornecidas no Guia do administrador de servidores de impressão
HP Jetdirect.
Para solucionar problemas do Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w, talvez você precise do
seguinte:
Uma página de configuração do HP Jetdirect
●
Uma página de configuração ou de diagnóstico da impressora
●
Documentação que acompanha a impressora
●
Documentação do Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w (disponível em
●
jetdirect)
As ferramentas e os utilitários de diagnóstico fornecidos com o software de rede (por exemplo,
●
utilitários TCP/IP ou aplicativos de gerenciamento de impressora de rede, como o HP Web
Jetadmin).
Página de configuração do HP Jetdirect
A página de configuração do HP Jetdirect fornece o status abrangente do servidor de impressão.
Trata-se de uma importante ferramenta de diagnóstico, especialmente se a comunicação de rede com
o servidor de impressão não estiver disponível.
Na maioria das impressoras/MFPs HP LaserJet, a página de configuração do HP Jetdirect é impressa
automaticamente quando você imprime a página de configuração da impressora. Consulte a
documentação da impressora/MFP para obter instruções de impressão de páginas de configuração.
www.hp.com/go/
PTWW
Página de configuração do HP Jetdirect
7
Para obter uma descrição de mensagens que podem ser exibidas na página de configuração do
HP Jetdirect, consulte o Guia do administrador de servidores de impressão HP Jetdirect.
Redefinição para os padrões de fábrica
Depois de ter configurado o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w, as configurações são salvas
na memória.
Se você perder a comunicação com o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w ou se ele não
conseguir operar corretamente, talvez seja necessário redefinir o servidor de impressão para sua
configuração padrão de fábrica. Isso é chamado de inicialização.
NOTA: A redefinição das configurações padrão de fábrica do Servidor de impressão HP Jetdirect
2700w fará o servidor de impressão perder a conexão sem fio com a rede. Será necessário
reconfigurar as configurações de rede sem fio e a reinstalar o servidor de impressão.
Os parâmetros do Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w podem ser redefinidos para os valores
padrão de fábrica usando os procedimentos a seguir.
Redefinição da impressora/MFP HP LaserJet
Na maioria dos casos, o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w será redefinido para os padrões
de fábrica quando as configurações de fábrica forem redefinidas na impressora/MFP.
CUIDADO: Certifique-se de imprimir uma página de configuração do HP Jetdirect antes de executar
a redefinição. Ao redefinir a impressora, todos os dados de sua memória são limpos e todas as suas
configurações são redefinidas para seus valores padrão de fábrica, incluindo as configurações de
rede. Depois de redefinir, os usuários serão afetados em virtude das alterações das configurações da
impressora especificadas pelo usuário. Os sistemas de rede perderão a conexão com a impressora.
Depois de redefinir, imprima uma página de configuração do HP Jetdirect para confirmar se os valores
padrão de fábrica foram atribuídos. Agora, você precisa reconfigurar o Servidor de impressão
HP Jetdirect 2700w. Consulte
incorporado HP na página 6.
Configure o servidor de impressão usando o Servidor da Web
Exemplo do menu de serviço
Para executar a redefinição de várias impressoras e MFPs HP LaserJet recentes:
1. No painel de controle, pressione o botão Início.
2. Pressione a seta para baixo e destaque o menu Administração; em seguida, pressione o botão
OK.
3. Pressione a seta para baixo e destaque o menu Configurações gerais; em seguida, pressione o
botão OK.
4. Pressione a seta para baixo e destaque a opção Restaurar configurações de fábrica; em
seguida, pressione o botão OK para redefinir o produto para as configurações originais de
fábrica.
8 Capítulo 3 Solução de problemas PTWW
Os computadores de rede não podem se comunicar com a impressora
Verifique o seguinte:
Se você configurou o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w com uma conexão sem fio com
●
a sua rede, mas os computadores de rede não conseguem se comunicar com a impressora,
imprima uma página de configuração do HP Jetdirect.
O computador sem fio deve estar configurado de acordo com as configurações de rede sem fio
●
no Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w, incluindo:
Modo de comunicação
◦
Nome de rede (SSID) (sensível a maiúsculas/minúsculas)
◦
Tipo de segurança
◦
Nível de criptografia, entradas de chave de criptografia ou a chave de transmissão
◦
especificada
Endereço IP
◦
BSSID (Basic Service Set Identifier - Identificador básico do conjunto de serviços), que
◦
distingue uma rede local sem fio de outra, mesmo que elas tenham o mesmo SSID
A função sem fio está ativada e operando corretamente (imprima uma página de configuração
●
do HP Jetdirect).
O computador está dentro do alcance do Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w.
●
Se o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w estiver no modo ponto a ponto, haverá menos
●
que seis dispositivos no total.
Se você estiver configurando o Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w inicialmente e a
●
conexão falhar depois de inserir as configurações, redefina o servidor de impressão para as
configurações padrão de fábrica (inicialização) e tente novamente.
PTWW
Os computadores de rede não podem se comunicar com a impressora
9
O canal configurado não coincide com a página de configuração
As ferramentas de configuração HP permitem selecionar o canal 10 (padrão) ou 11 no Servidor de
impressão HP Jetdirect 2700w. Este canal é utilizado pelo servidor de impressão para transmitir seu
nome de rede (SSID) caso não consiga detectar e associar uma rede sem fio existente. Se conseguir
associar uma rede, ele irá reconfigurar o canal àquele utilizado pela rede.
A página de configuração do HP Jetdirect identifica o canal de rede que está sendo usado em uma
rede. Ela não exibirá o canal de transmissão utilizado quando a rede não for detectada.
Como melhorar a recepção e o desempenho
Os sinais de rádio de rede local sem fio podem atravessar várias estruturas internas e ultrapassar
obstáculos. No entanto, o alcance e o desempenho da comunicação sem fio depende de vários
fatores, incluindo o número de usuários, a qualidade e a localização física do hardware sem fio, além
das fontes de interferência do sinal de rádio. (Por exemplo, fornos de microondas e telefones sem fio
usam frequências semelhantes que podem interferir com os sinais de rede local sem fio.) Em geral, as
taxas de transferência de dados do Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w diminuirão com o
aumento da distância, obstruções e interferências.
Para estes sintomas
A força do sinal é fraca ou marginal.
●
Os trabalhos de impressão são excessivamente lentos.
●
Tente estas ações
Reoriente a impressora. Em geral, colocar o servidor de impressão na direção do ponto de
●
acesso ou do computador sem fio melhora a recepção e o desempenho.
Reduza ou elimine as fontes de interferência. Objetos metálicos podem absorver ou atenuar os
●
sinais de rádio, e dispositivos, como fornos microondas e telefones sem fio, funcionam com
freqüências de rádio semelhantes.
Reduza a distância entre a impressora e o ponto de acesso ou o computador sem fio. Isso pode
●
ser obtido da seguinte maneira:
movendo o servidor de impressão
◦
movendo o ponto de acesso ou o PC sem fio
◦
adicionando um ponto de acesso adicional
◦
Falha no download do firmware
O Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w fornece recursos de atualização de firmware limitados. É
possível fazer download das atualizações de firmware usando o HP Web Jetadmin, o Servidor da
Web incorporado HP ou FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de transferência de arquivos).
10 Capítulo 3 Solução de problemas PTWW
Se não obtiver êxito ao fazer o download do firmware, reinicie o download sem desligar e ligar
novamente o servidor de impressão.
PTWW
Falha no download do firmware
11
A Glossário
Termos e conceitos relacionados à rede local sem fio
●
Termos e conceitos relacionados à impressão de rede
●
Termos e conceitos relacionados à rede local sem fio
Ponto de acesso
O ponto de acesso é um dispositivo que normalmente serve como ponte ou gateway entre dispositivos
sem fio e dispositivos em uma rede com cabos. O ponto de acesso deve conseguir receber e
encaminhar o tráfego de rede entre dispositivos em rede sem fio e por cabo. Vários pontos de acesso
podem agir como repetidores para ampliar o alcance de uma rede sem fio.
A conexão através de um ponto de acesso é chamada de modo de infraestrutura. Em redes Apple,
isso é chamado de modo de rede AirPort.
Modo ponto a ponto
O modo ponto a ponto é uma topologia da rede sem fio em que os dispositivos sem fio comunicam-se
diretamente entre si. Não é usado um ponto de acesso. Em redes Apple, esse método é chamado de
modo computador a computador.
NOTA: A HP recomenda o uso do modo de infraestrutura, se você planejar usar seis ou mais
dispositivos.
Quando definido nesse modo, o servidor de impressão HP Jetdirect recebe trabalhos de impressão
diretamente dos computadores sem fio.
Canais
Os padrões IEEE para redes locais sem fio 802.11 especificam um espectro de ondas de rádio para
comunicações sem fio. O espectro permitido é dividido em canais. O 802.11b usa canais de 22
MHz, o 802.11g usa canais de 20 MHz e o 802.11n pode usar canais de 20 MHz ou 40 MHz
12 Apêndice A Glossário PTWW
(devido à ligação de canais). O número de canais disponíveis autorizados para uso pode ser restrito
de acordo com seu local.
Se o servidor de impressão estiver ligado e detectar uma rede sem fio cujo SSID (nome de rede)
●
também é hpsetup, ele ajustará seu canal automaticamente para coincidir com essa rede.
Se o servidor de impressão for reconfigurado para o modo de infraestrutura, ele ajustará seu
●
canal automaticamente para coincidir com o ponto de acesso.
Criptografia
As redes sem fio usam sinais de rádio para as comunicações de rede, que podem ser monitoradas
facilmente por alguém em escuta na rede. Para impedir escutas e ajudar a garantira a privacidade
dos dados, deve ser usada a criptografia das comunicações sem fio.
Para servidor de impressão HP Jetdirect em seu estado padrão de fábrica, a criptografia das
comunicações sem fio está desativada. No entanto, os servidores de impressão suportam o acesso Wi-
-Fi protegido (WPA/WPA2) e outros protocolos de criptografia dinâmica populares.
NOTA: O desempenho sem fio pode ser reduzido ao usar chaves de criptografia devido ao tempo
de processamento adicional necessário.
Criptografia estática. Os protocolos de criptografia WEP (Wired Equivalent Privacy - Privacidade
equivalente sem fio) foram desenvolvidos para fornecer um nível básico de privacidade de dados. Os
protocolos WEP usam chaves de criptografia estática para criptografar e descriptografar
comunicações sem fio.
NOTA: Às vezes, os níveis de criptografia WEP são chamados de criptografia de 40 bits, 64 bits,
104 bits ou 128 bits. Na verdade, a criptografia de 40 bits e de 64 bits são iguais, assim como a
criptografia de 104 bits e 128 bits. Ao inserir chaves WEP, o usuário especifica 40 bits para a
criptografia de 64 bits, ou 104 bits para a criptografia de 128 bits. Os 24 bits adicionais de um vetor
de inicialização (IV - initialization vector) são adicionados automaticamente para obter o total de 64
bits e 128 bits, respectivamente. Neste guia, 40/64 bits e 104/128 bits são usados para especificar
esses níveis de criptografia WEP.
Para a criptografia básica, chaves WEP estáticas são configuradas em cada dispositivo da rede sem
fio. As chaves WEP são consideradas estáticas porque permanecem as mesmas, a menos que sejam
reconfiguradas manualmente. Por exemplo, em uma rede no modo de infraestrutura típico que usa
criptografia WEP estática, uma alteração da chave WEP em um ponto de acesso exige a alteração da
chave WEP em cada dispositivo sem fio.
Os servidores de impressão sem fio HP Jetdirect suportam a configuração de até quatro chaves WEP
estáticas, para criptografia de 40/64 bits ou 104/128 bits.
Criptografia dinâmica. Para métodos de criptografia avançada, são usados protocolos de
criptografia dinâmica. Para protocolos de criptografia dinâmica, as chaves de criptografia são
alteradas automaticamente em intervalos de rotina, tornando-as difíceis de serem decifradas.
Os protocolos de criptografia dinâmica, como o WEP dinâmico e o acesso Wi-Fi protegido (WPA/
WPA2), fornecem um ambiente sem fio mais seguro.
PTWW
Quando configurados para a autenticação WPA/WPA2–Personal, os servidores de impressão
HP Jetdirect usam a criptografia WPA.
Termos e conceitos relacionados à rede local sem fio
13
Modo de infraestrutura
O modo de infraestrutura é uma topologia de rede sem fio em que todas as comunicações sem fio
passam por um ponto de acesso. O modo de infraestrutura é chamado de BBS (Basic Service Set Conjunto de serviços básico) e, às vezes, é chamado de modo empresarial. Em redes Apple, o modo
de infraestrutura é chamado de modo de rede Airport. Quando definido nesse modo, o servidor de
impressão HP Jetdirect recebe trabalhos de impressão dos computadores sem fio por meio de um
ponto de acesso.
Tipo de segurança
A segurança é utilizada para validar a identificação de cada dispositivo ou computador que tenta
acessar uma rede. O tipo de segurança usado em uma rede é determinado durante o projeto da rede
e depende dos requisitos de segurança da rede. Consequentemente, os métodos de segurança estão
estritamente associados às opções de criptografia que também são utilizadas na rede.
Os servidores de impressão sem fio HP Jetdirect suportam os seguintes tipos de segurança:
Sem segurança. Nenhuma criptografia ou autenticação é usada. Sistema aberto. Sua rede
●
sem fio não exige a autenticação de dispositivos ou segurança para acessar a rede. No entanto,
sua rede pode usar as chaves de criptografia WEP para garantir a privacidade dos dados.
WEP-Personal. Cada dispositivo na sua rede sem fio usa uma chave de criptografia
●
compartilhada (um valor de senha compartilhado) para o acesso e a comunicação em rede. Os
dispositivos na rede devem usar a mesma chave. O servidor de impressão HP Jetdirect suporta
chaves WEP IEEE 802.11 para a comunicação de rede criptografada.
WEP-Enterprise. A rede usa o WEP com autenticação EAP/802.1x. Este tipo de segurança usa
●
um servidor de autenticação central, como RADIUS, para autenticar usuários na rede. O servidor
de impressão HP Jetdirect suporta estes protocolos de autenticação baseados em servidor: LEAP,
PEAP e EAP-TLS.
WPA/WPA2–Pessoal. Sua rede usa o WPA (Wi-Fi Protected Access - Acesso Wi-Fi protegido)
●
com uma chave pré-compartilhada que geralmente é gerada por uma frase pessoal. A
criptografia WPA é normalmente usada para a comunicação sem fio e oferece segurança
aumentada.
WPA/WPA2–Corporativo. Sua rede usa o WPA com autenticação EAP/802.1x. Este tipo de
●
segurança usa um servidor de autenticação central, como RADIUS, para autenticar usuários na
rede. O servidor de impressão HP Jetdirect suporta estes protocolos de autenticação baseados em
servidor: LEAP, PEAP e EAP-TLS.
Para obter mais informações sobre esses protocolos de autenticação, consulte o Guia do administrador
de servidores de impressão HP Jetdirect.
SSID (Service Set Identifiers - Identificadores do conjunto de serviços)
Um SSID é um nome lógico atribuído a uma rede local sem fio. Normalmente, ele é usado para
fornecer controle de acesso à rede local. Por exemplo, se o SSID de uma rede sem fio for
minhaempresa, cada dispositivo sem fio na rede deverá ser configurado com esse SSID.
14 Apêndice A Glossário PTWW
No modo de infraestrutura, o ponto de acesso requer que os dispositivos sem fio estejam configurados
com o SSID apropriado para que o acesso à rede seja permitido.
Alcance do sinal
O alcance no qual os dispositivos sem fio podem se comunicar depende do ambiente físico e da
orientação do servidor de impressão HP Jetdirect.
Em geral, enquanto as ondas de rádio podem ultrapassar obstáculos para acessar os servidores de
impressão, é melhor ter um acesso limpo direto entre os dispositivos, sem obstáculos pelos quais o
sinal deverá passar.
NOTA: O desempenho do alcance do sinal e da transmissão sem fio é reduzido com o aumento da
distância entre dispositivos e com os obstáculos que bloqueiam ou absorvem os sinais.
Termos e conceitos relacionados à impressão de rede
Impressão cliente-servidor
Em uma rede cliente-servidor, os computadores cliente enviam trabalhos de impressão a um servidor
de rede dedicado que controla o uso de cada impressora instalada. O servidor de impressão
HP Jetdirect recebe trabalhos de impressão pela rede sob o controle do servidor de rede ou pode
monitorar automaticamente filas de impressão e organizar os trabalhos de impressão do servidor de
rede.
PTWW
Termos e conceitos relacionados à impressão de rede
15
Impressão ponto a ponto (modo direto)
Em uma rede ponto a ponto, não são usados servidores de rede dedicados. Em vez disso, é instalada
uma impressora de rede conectada ao HP Jetdirect em cada computador cliente que envia trabalhos
de impressão diretamente à impressora.
Protocolos de rede
Para que computadores e impressoras de rede se comuniquem em uma rede, eles devem usar uma
linguagem ou um protocolo de rede comum. O servidor de impressão HP Jetdirect pode suportar
diferentes protocolos de rede simultaneamente. Para obter uma lista de protocolos suportados, consulte
Protocolos de rede suportados na página 18.
O TCP/IP é o protocolo mais usado em ambientes de rede.
Endereço de rede
Cada dispositivo em uma rede deve ser identificado por um endereço de rede exclusivo para o
protocolo de rede específico usado. Em uma rede IP, os endereços de rede são configurados e
armazenados em cada servidor de impressão HP Jetdirect durante a instalação e são relacionados na
página de configuração do HP Jetdirect para o servidor de impressão.
Endereço de hardware
Cada dispositivo em uma rede contém um hardware (ou estação) de rede local exclusivo que é
atribuído pelo fabricante do dispositivo. Como os servidores de impressão HP Jetdirect conectam
impressoras a uma rede, cada servidor de impressão contém um endereço de hardware de rede local
atribuído pela Hewlett-Packard.
O endereço consiste em 12 dígitos hexadecimais (0 a F). Os primeiros seis dígitos identificam o
fabricante de forma exclusiva, e os segundos seis dígitos identificam o dispositivo de forma exclusiva.
O endereço de hardware da rede local é importante porque ele pode ser necessário para identificar a
impressora durante a instalação. Ele está relacionado na página de configuração do HP Jetdirect para
cada servidor de impressão.
16 Apêndice A Glossário PTWW
B Resumo da solução
Software de suporte HP
●
Serviços incorporados
●
Protocolos de rede suportados
●
Software de suporte HP
Tabela B-1 Software de suporte HP
Software HP Web Jetadmin (redes TCP/IP)
●
Servidor da Web incorporado HP
●
Software de configuração de impressão de rede HP
●
HP LaserJet Utility para Macintosh (Mac OS)
◦
Serviços incorporados
Os principais serviços incorporados ao Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w estão relacionados
abaixo. Para obter os recursos e serviços mais recentes, visite o site
Tabela B-2 Serviços incorporados
Configuração e gerenciamento
●
BootP/DHCP (somente IPv4)
◦
DHCPv6
◦
TFTP (somente IPv4)
◦
Proxy da Web (cURL automático/manual)
◦
LLMNR
◦
Telnet (somente IPv4)
◦
www.hp.com/go/jetdirect.
PTWW
Agentes SNMP (v1, v2c, v3)
◦
Bonjour (para Mac OS X)
◦
Software de suporte HP
17
Tabela B-2 Serviços incorporados
FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de transferência de arquivos)
◦
WS Discovery (Microsoft Web Services)
◦
Servidor da Web incorporado HP, HTTP (porta TCP 80)
◦
Servidor da Web incorporado HP, HTTPS (porta TCP 443)
◦
Segurança de IP (IPsec)
◦
Configuração de frota
◦
Impressão
●
Impressão IP bruta (portas TCP 9100, 9101, 9102 proprietárias da HP)
◦
Impressão LPD (porta TCP 515)
◦
Impressão IPP (porta TCP 631)
◦
Impressão FTP (portas TCP 20, 21)
◦
WS Print (Microsoft Web Services)
◦
Segurança
●
SNMP v3
◦
SSL/TLS
◦
Autenticação 802.1X: WEP, WPA, WPA2, LEAP, PEAP e EAP-TLS
◦
Kerberos
◦
Lista de controle de acesso
◦
Firewall
◦
Navegadores da Web suportados (para Servidor da Web incorporado HP)
●
Microsoft Internet Explorer 6.x e superior
◦
Google Chrome
◦
Mozilla Firefox 2.x e superior
◦
Opera 9.0 e superior
◦
Safari 2.0 e superior
◦
Protocolos de rede suportados
Os protocolos de rede suportados e os ambientes de impressão de rede populares que utilizam esses
protocolos estão relacionados abaixo.
18 Apêndice B Resumo da solução PTWW
Tabela B-3 Protocolos de rede suportados
Protocolos de
Ambientes de impressão de rede típicos
1
rede suportados
TCP/IPv4 (Impressão em modo direto) Microsoft Windows Server 2003 (32 e 64 bits), Windows Server 2008
(32 e 64 bits), Windows 7 (32 e 64 bits), Windows Vista (32 e 64 bits) e Windows XP (32 e 64 bits)
Ambientes Microsoft Terminal Server e Citrix MetaFrame
2
Mac OS 10.4 e posterior
UNIX e Linux, incluindo: Hewlett-Packard HP-UX 10.2, 11.x, 11.i, Sun Microsystems Solaris 2.5 e
posterior (somente SPARCsystems), IBM AIX 3.2.5 e posterior
posterior
2
, SuSE Linux 8.x e posterior
2
Sistemas LPR/LPD (Line Printer Daemon, compatível com RFC 1179)
2
, HP MPE-iX2, RedHat Linux 7.x e
2
IPP (Internet Printing Protocol - Protocolo de impressão na Internet)
Impressão FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de transferência de arquivos)
TCP/IPv6 Microsoft Windows Server 2003 (32 e 64 bits), Windows Server 2008 (32 e 64 bits), Windows 7
(32 e 64 bits), Windows Vista (32 e 64 bits) e Windows XP (32 e 64 bits), impressão em modo
direto, porta 9100. (Requer o software HP IPv6/IPv4 Port Monitor em execução no sistema.)
Mac OS 10.4 e posterior
Sistemas LPR/LPD (Line Printer Daemon, compatível com RFC 1179) com suporte a clientes IPv6.
Sistemas IPP (Internet Printing Protocol - Protocolo de impressão na Internet) com suporte a clientes
IPv6.
Impressão FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de transferência de arquivos)
1
Consulte as folhas de dados atuais do produto HP Jetdirect para obter os sistemas de rede e versões adicionais. Para
funcionamento com outros ambientes de rede, consulte o revendedor do sistema ou o representante HP autorizado.
2
Entre em contato com o fornecedor de seu sistema de rede para obter software, documentação e suporte.
PTWW
Protocolos de rede suportados
19
C Especificações
Rede (para instalação do servidor de impressão)
●
Elétrica
●
Ambiental
●
Eletromagnética
●
Acústica
●
Características de rádio
●
Segurança
●
Telecomunicações sem fio
●
Rede (para instalação do servidor de impressão)
HP Jetdirect Conector compatível com USB 2.0.
Elétrica
A energia elétrica é fornecida pela porta host USB traseira da impressora/MFP.
CD nominal de 500ma máximo @ 5,0 V
Ambiental
Operacional Não operacional
Temperatura 0° a 50°C
(32° a 122°F)
-40° a 70°C
(-40° a 158°F)
20 Apêndice C Especificações PTWW
Operacional Não operacional
Umidade relativa (sem
condensação)
Altitude máxima 4,6 km (15.000 pés) 4,6 km (15.000 pés)
15% a 95% em 40°C (104°F) 15% a 95% em 65°C (149°F)
Eletromagnética
FCC Título 47 CFR, Parte 15 Classe B para Ethernet (EUA)
●
ICES-003 Classe B (Canadá)
●
VCCI Classe B (Japão)
●
AS/NZS3548 Classe B (Austrália, Nova Zelândia)
●
EN55022/CISPR-22 Classe B (UE, internacional)
●
CNS 13438 Classe B (Taiwan)
●
Korean EMI Law, No. 1996-98 Classe B (Coreia)
●
Acústica
Não aplicável.
Características de rádio
Submontagens HP
O Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w foi projetado para operação com frequências de rádio
na faixa de 2,4 GHz isenta de licença. No entanto, devido às regulamentações e restrições referentes
a rádio locais, as características de rádio de seu Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w específico
podem variar dependendo do local em que o produto é usado.
Frequências de canal
As frequências de canal estão relacionadas a seguir:
Canal Frequência (MHz) Canal Frequência (MHz)
1 2412 8 2447
2 2417 9 2452
3 2422 10 2457
PTWW
4 2427 11 2462
Eletromagnética
21
Canal Frequência (MHz) Canal Frequência (MHz)
5 2432 12 2467
6 2437 13 2472
72442
Segurança
O produto está em conformidade com:
IEC 60950-1:2005/ EN 60950-1:2006+A11:2009
●
Telecomunicações sem fio
Este produto está em conformidade com:
EN 300 328
●
EN 301 489–17
●
FCC 15.247
●
22 Apêndice C Especificações PTWW
D Declarações regulamentares
Declaração FCC
●
Número de identificação regulamentar do modelo
●
Canadá
●
Declarações regulamentares e marcações obrigatórias referentes a sem fio
●
Programa de proteção ambiental
●
Declaração FCC
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the
following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device,
pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection
against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can
radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may
cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or
television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is
encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures:
1. Reorient the receiving antenna.
2. Increase the separation between the equipment and the receiver.
3. Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is
connected.
4. Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
For further information, contact:
Manager of Corporate Product Regulations Hewlett-Packard Company, 3000 Hanover Street, Palo
Alto, California 94304
(650) 857-1501
PTWW
Modifications (part 15.21)
Declaração FCC
23
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are
not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two
conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any
interference received, including interference that may cause undesired operation.
Número de identificação regulamentar do modelo
Com propósitos de identificação regulamentar, este produto possui um Número regulamentar de
modelo. O Número regulamentar de modelo do seu produto é RSVLD-1001. Este número de modelo
regulamentar não deve ser confundido com o nome de modelo de marketing da HP (por exemplo,
HP Jetdirect) ou o número do produto HP (J8026A).
Canadá
This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
Declarações regulamentares e marcações obrigatórias referentes a sem fio
Exposição à radiação por frequência de rádio
●
Aviso aos usuários da Argentina
●
Aviso aos usuários do Brasil
●
Aviso aos usuários do Canadá
●
Aviso aos usuários da China
●
Aviso regulatório da União Europeia
●
Aviso aos usuários da Indonésia
●
Aviso aos usuários da Coreia
●
Aviso aos usuários do México
●
Aviso aos usuários de Cingapura
●
Aviso aos usuários da África do Sul
●
Aviso aos usuários da Ucrânia
●
24 Apêndice D Declarações regulamentares PTWW
Exposição à radiação por frequência de rádio
CUIDADO: A energia de saída irradiada por este dispositivo é muito inferior aos limites de exposição a frequência de
rádio da FCC. Entretanto, o dispositivo deverá ser usado de modo que a possibilidade de contato com pessoas durante a
operação normal seja minimizada. Este produto e qualquer antena externa conectada, se suportada, devem ser posicionados
de forma a minimizar a possibilidade de contato humano durante a operação normal. Para evitar a possibilidade de exceder
os limites de exposição a frequência de rádio da FCC, a proximidade humana à antena não deve ser inferior a 20 cm
(8 polegadas) durante a operação normal.
Aviso aos usuários da Argentina
CNC:C–7248
Aviso aos usuários do Brasil
Aviso aos usuários no Brasil Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem
direito à proteção contra interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode
causar interferência a sistemas operando em caráter primário.
Aviso aos usuários do Canadá
Notice to users in Canada/Note à l'attention des utilisateurs canadiens
For Indoor Use. This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise emissions
from the digital apparatus set out in the Radio Interference Regulations of the Canadian Department of
Communications. The internal wireless radio complies with RSS 210, RSS GEN, and RSS-102 of
Industry Canada.
This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES -003.
Utiliser à l'intérieur. Le présent appareil numérique n'émet pas de bruit radioélectrique dépassant
les limites applicables aux appareils numériques de la classe B prescrites dans le Règlement sur le
brouillage radioélectrique édicté par le ministère des Communications du Canada. Le composant RF
interne est conforme à la norme RSS-210, RSS GEN, et RSS-102 d'Industrie Canada.
Cet appereil numerique de la classe B est conforme a la norme NMB-003 du Canada.
Aviso aos usuários da China
CMII ID: 2011DJ5797
PTWW
Declarações regulamentares e marcações obrigatórias referentes a sem fio
25
Aviso regulatório da União Europeia
Este produto está em conformidade com as seguintes Diretivas da UE:
Diretiva de baixa voltagem 2006/95/EC
●
Diretiva de EMC 2004/108/EC
●
Se este produto tiver funcionalidades de telecomunicações, ele também estará em conformidade com
os requisitos básicos de:
Diretiva R&TTE 1999/5/EC
●
A conformidade com essas diretivas implica na conformidade com os padrões europeus harmonizados
(Normas europeias) relacionados na Declaração de conformidade da UE emitida pela Hewlett-Packard
para este produto ou esta família de produtos. Essa conformidade é indicada pela seguinte marcação
de conformidade colocada no produto.
A funcionalidade de telecomunicações deste produto pode ser usada nos seguintes países/regiões da
UE e EFTA:
Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia,
França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia,
Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Eslovaca, República Tcheca,
Romênia, Suécia e Suíça.
Aviso para França e Itália, para uso de comunicação sem fio de 2,4 GHz:
França:
L'utilisation de cet équipement (2.4GHz Wireless LAN) est soumise à certaines restrictions: Cet
équipement peut être utilisé à l'intérieur d'un bâtiment en utilisant toutes les fréquences de 2400 à
2483.5MHz (Chaine 1-13). Pour une utilisation en environnement extérieur, vous devez utiliser les
fréquences comprises entre 2454-2483.5MHz (Chaine 10–13). Pour les dèrnieres restrictions, voir
http://www.art-telecom.fr.
For 2.4 GHz Wireless LAN operation of this product certain restrictions apply: This product may be
used indoor for the entire 2400-2483.5 MHz frequency band (channels 1-13). For outdoor use, only
2454-2483.5 MHz frequency band (channels 10–13) may be used. For the latest requirements, see
http://www.art-telecom.fr.
Itália:
È necessaria una concessione ministeriale anche per l'uso del prodotto. Verifici per favore con il
proprio distributore o direttamente presso la Direzione Generale Pianificazione e Gestione Frequenze.
License required for use. Verify with your dealer or directly with the General Direction for Frequency
Planning and Management (Direzione Generale Pianificazione e Gestione Frequenze).
Contato para temas regulamentares europeus:
Hewlett-Packard GmbH, Department HQ-TRE / Standards Europe, Herrenberger Strasse 140, D-71034
Böblingen, Alemanha.
26 Apêndice D Declarações regulamentares PTWW
Aviso aos usuários da Indonésia
10946/POSTAL/2009 1835
Aviso aos usuários da Coreia
Aviso aos usuários do México
No. de homologación: SCT: RCPHPSD09-0368
Aviso aos usuários de Cingapura
Em conformidade com os Padrões IDA DB100427
Aviso aos usuários da África do Sul
Aviso aos usuários da Ucrânia
PTWW
Declarações regulamentares e marcações obrigatórias referentes a sem fio
27
Programa de proteção ambiental
A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade de uma maneira
ambientalmente segura. Um projeto para reciclagem foi incorporado a este produto. O número de
materiais foi mantido no mínimo necessário para garantir a funcionalidade e confiabilidade
adequadas. Materiais diferentes foram projetados para serem separados com facilidade. Os fixadores
e outras conexões são fáceis de localizar, acessar e remover usando ferramentas comuns. As peças de
alta prioridade foram projetadas para serem acessadas rapidamente, para desmontagem e reparo
eficientes.
Para obter mais informações, visite o site de Compromisso com o ambiente da HP em:
http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Esta seção contém os seguintes tópicos:
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Europeia
28 Apêndice D Declarações regulamentares PTWW
Ukraine RoHS
Turkey RoHS
Restrição sobre a declaração de substâncias perigosas (Turquia).
PTWW
Programa de proteção ambiental
29
China RoHS
30 Apêndice D Declarações regulamentares PTWW
E Serviço e suporte
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
●
Declarações de garantia locais
●
Assistência ao cliente
●
Acessibilidade do produto
●
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
Produto HP Duração de garantia limitada
Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w 1 ano
Software HP Jetdirect. 90 dias
A HP garante a você, o consumidor final, que o hardware e os acessórios HP não apresentarão
defeitos de material e de fabricação após a data da compra, dentro do prazo especificado acima.
Caso a HP seja notificada de quaisquer defeitos no período de garantia, a HP responsabiliza-se por
reparar ou substituir, de acordo com sua própria opção, os produtos comprovadamente avariados. Os
produtos para substituição podem ser novos ou com desempenho equivalente aos novos.
A HP garante que o software HP não deixará de executar as instruções de programação após a data
da compra, devido a defeitos de material e de fabricação, dentro do prazo especificado acima,
desde que esteja devidamente instalado e que seja utilizado de forma correta. Se receber uma
notificação de defeitos durante o período de garantia, a HP substituirá o software que não executar as
instruções de programação relacionadas a esses defeitos.
A HP não garante que o funcionamento dos produtos HP será ininterrupta ou sem erros. Se a HP não
puder consertar ou substituir, em um período razoável, qualquer produto conforme a condição
especificada na garantia, o cliente terá direito ao reembolso do preço de compra assim que o produto
for devolvido.
Os produtos da HP podem conter peças recondicionadas, cujo desempenho é equivalente ao de
peças novas, ou que tenham sido usadas incidentalmente.
A garantia não cobre defeitos resultantes de (a) manutenção ou calibragem impróprias ou
inadequadas, (b) software, interfaces, peças ou materiais que não sejam fornecidos pela HP, (c)
PTWW
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
31
modificação não autorizada ou má utilização, (d) funcionamento fora das especificações ambientais
publicadas para o produto ou (e) manutenção ou preparação inadequadas do local de instalação.
NA EXTENSÃO DO PERMITIDO PELAS LEIS LOCAIS, AS GARANTIAS ACIMA SÃO EXCLUSIVAS, E
NENHUMA OUTRA GARANTIA OU CONDIÇÃO, ESCRITA OU ORAL, ESTÁ EXPRESSA OU
IMPLÍCITA. A HP ISENTA-SE ESPECIFICAMENTE DE QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIÇÕES DE
COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA E ADEQUAÇÃO PARA FINS PESSOAIS QUE
ESTEJAM IMPLÍCITAS. Determinados países/regiões, estados ou províncias não permitem limitações na
duração da garantia implícita e as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar ao usuário.
Esta garantia concede ao usuário direitos legais específicos, e ele poderá estar sujeito a outros direitos
que variam de país/região para país/região, estado para estado ou província para província.
A garantia limitada da HP é válida em todos os países/regiões ou locais nos quais a HP ofereça
suporte para este produto e nos quais ele tenha sido comercializado. O nível do serviço de garantia
que você recebe pode variar de acordo com padrões locais. A HP não alterará a forma, a adequação
ou a função do produto para torná-lo operacional em um país/região para o qual nunca se tenha
pretendido que ele funcione por motivos legais ou regulamentares.
DE ACORDO COM OS LIMITES PERMITIDOS PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, AS SOLUÇÕES
FORNECIDAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA SÃO SOLUÇÕES EXCLUSIVAS E ÚNICAS DO
CLIENTE. EXCETO CONFORME ACIMA ESPECIFICADO, EM HIPÓTESE ALGUMA A HP OU SEUS
FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS PELA PERDA DE DADOS OU POR DANOS DIRETOS,
ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES (INCLUSIVE POR PERDA DE LUCROS OU DADOS) NEM
POR QUAISQUER OUTROS DANOS, QUER SEJAM BASEADOS EM CONTRATO, OBRIGAÇÕES
EXTRACONTRATUAIS OU EM QUALQUER OUTRO ASPECTO. Determinados países/regiões, estados
ou províncias não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais e, em
função disso, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você.
OS TERMOS DE GARANTIA CONTIDOS NESTA DECLARAÇÃO, EXCETO NA EXTENSÃO MÁXIMA
PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO, NÃO EXCLUEM, RESTRINGEM NEM MODIFICAM OS DIREITOS
LEGAIS OBRIGATÓRIOS APLICÁVEIS À VENDA DESTE PRODUTO A VOCÊ. OS TERMOS DA
GARANTIA COMPLEMENTAM OS DIREITOS LEGAIS OBRIGATÓRIOS.
Seu revendedor autorizado
Se tiver dificuldades, comece entrando em contato com a pessoa que vendeu o Servidor de impressão
HP Jetdirect 2700w a você. Seu revendedor autorizado HP estará familiarizado com seus requisitos e
poderá ajudá-lo.
Durante o período de garantia, a HP substituirá a unidade sem qualquer encargo, desde que a
unidade avariada seja devolvida. Você pode devolver a unidade ao revendedor autorizado HP ou ao
representante do escritório de vendas e serviços HP local. Inclua uma cópia de seu recibo de compra.
Para serviços de garantia em produtos HP Jetdirect, ligue para o suporte HP. Antes de ligar, tenha em
mãos as seguintes informações:
Produto HP Jetdirect sobre o qual você está ligando.
●
Número do modelo do produto.
●
Número de série do produto.
●
Descrição completa do problema.
●
32 Apêndice E Serviço e suporte PTWW
Comprovante de compra do produto.
●
Seu endereço de envio.
●
O representante de suporte HP o ajudará a solucionar seu problema e o orientará sobre o serviço de
garantia.
Faturamento de serviço (fora da garantia)
Quando você solicitar uma unidade de substituição para serviços fora da garantia, poderá ser
cobrado um custo de reparo. Consulte seu revendedor autorizado HP ou o representante do escritório
de vendas e serviços HP local. Ou ligue para a HP em (800) 227-8164 (somente nos EUA).
Serviços fora dos EUA
Os clientes fora dos EUA devem entrar em contato com o revendedor autorizado HP ou o escritório de
vendas e serviços HP para obter informações sobre preços, disponibilidade de unidades para troca e
instruções.
Declarações de garantia locais
Austrália e Nova Zelândia
Para transações com o consumidor na Austrália e Nova Zelândia: Os termos de garantia contidos
nesta declaração, exceto na extensão máxima permitida pela legislação, não excluem, restringem,
nem modificam e complementam os direitos legais obrigatórios aplicáveis à venda deste produto a
você.
Assistência ao cliente
Para obter informações de garantia, consulte Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
na página 31.
Para obter tópicos de configuração avançada e outras informações, consulte o Guia do administrador
de servidores de impressão HP Jetdirect do servidor de impressão.
Suporte online HP
Clique aqui para obter uma solução rápida! O site da HP em www.hp.com/support/net_printing é um
ótimo lugar para começar com as informações sobre seu Servidor de impressão HP Jetdirect 2700w –
24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para obter o software de instalação e a documentação do HP Jetdirect mais recente, visite o site
www.hp.com/go/inpw_sw.
Suporte HP por telefone
Técnicos altamente treinados estão à disposição para atender sua chamada.
PTWW
Declarações de garantia locais
33
Para obter suporte telefônico gratuito nos EUA e no Canadá, ligue para o suporte HP em: 1-800-
-HPINVENT (1-800-474-6836)
Para obter os telefones e serviços mundialmente disponíveis no suporte HP, visite o site
support.
NOTA: Os telefones relacionados podem não ser números gratuitos. As tarifas telefônicas são de
responsabilidade da parte que efetua a ligação e podem variar. Entre em contato com sua companhia
telefônica local para saber as tarifas atuais.
Acessibilidade do produto
Para obter informações sobre nosso compromisso com a acessibilidade dos produtos de servidor de
impressão HP Jetdirect:
Visite o site da HP na Web em
●
Envie uma mensagem de e-mail para: accessibility@hp.com.
●
www.hp.com/accessibility.
www.hp.com/
34 Apêndice E Serviço e suporte PTWW
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