Guía del usuario
HP DeskJet Plus
4100 All-in-One series
Avisos de HP
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Información de seguridad
Tome las precauciones básicas de seguridad siempre que vaya a usar este producto para reducir el riesgo de daños por fuego o descarga eléctrica.
- Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación suministrada con la impresora.
- Tenga presente todos los avisos y las instrucciones indicadas en el producto.
- Antes de proceder a su limpieza, desenchufe este producto de las tomas mural.
- No instale o utilice este producto cuando esté cerca de agua o mojado.
- Instale el dispositivo de manera segura sobre una supercie estable.
- Instale el producto en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde dicho cable no sufra
daños.
- Si el producto no funciona normalmente, consulte Solución de problemas en la página 81.
- En el interior no hay piezas que el usuario pueda reparar. Las tareas de reparación se deben encomendar al personal de servicio cualicado.
Tabla de contenido
1 Componentes de la impresora ......................................................................................................................... 1
Información general sobre la impresora ............................................................................................................... 2
Características del panel de control ...................................................................................................................... 4
Estados de las luces y de los iconos de pantalla del panel de control .................................................................. 7
Imprimir informes desde el panel de control ........................................................................................................ 9
2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel .............................................................................. 11
Carga del papel .................................................................................................................................................... 12
Carga del original ................................................................................................................................................. 16
Modique el tamaño del papel detectado automáticamente por la impresora ................................................ 19
Conceptos básicos relativos al papel .................................................................................................................. 20
3 Conecte su impresora ................................................................................................................................... 21
Requisitos para impresoras HP+ ......................................................................................................................... 22
Conexión utilizando la aplicación HP Smart ........................................................................................................ 23
Conexión a una red inalámbrica con un enrutador ............................................................................................. 24
Conexión inalámbrica sin un enrutador .............................................................................................................. 26
Conguración de conexión inalámbrica .............................................................................................................. 29
Sugerencias para congurar y usar una impresora inalámbrica ........................................................................ 30
Conecte la impresora al ordenador con un cable USB (conexión no inalámbrica) ............................................. 31
Cambie el tipo de conexión .................................................................................................................................. 32
4 Herramientas de administración de la impresora ........................................................................................... 33
Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas .................................... 34
Abra el software de la impresora HP (Windows) ................................................................................................. 35
Cuadro de herramientas (Windows) .................................................................................................................... 36
Servidor Web incorporado (EWS) ........................................................................................................................ 37
Modo de suspensión ............................................................................................................................................ 40
Modo silencioso ................................................................................................................................................... 41
Apagado automático ........................................................................................................................................... 42
Actualización de la impresora ............................................................................................................................. 43
ESWW iii
5 Impresión ................................................................................................................................................... 45
Imprimir mediante la aplicación HP Smart ......................................................................................................... 46
Imprimir utilizando un ordenador ....................................................................................................................... 48
Imprima desde dispositivos móviles ................................................................................................................... 52
Consejos para imprimir correctamente ............................................................................................................... 53
6 Copiar, escanear y fax móvil ......................................................................................................................... 55
Copiar y escanear utilizando HP Smart ............................................................................................................... 56
Copiar desde la impresora ................................................................................................................................... 59
Escanear utilizando el software de la impresora HP .......................................................................................... 60
Escanear usando Webscan .................................................................................................................................. 63
Consejos para copiar y escanear correctamente ................................................................................................ 64
Mobile Fax ............................................................................................................................................................ 65
7 Administración de los cartuchos ................................................................................................................... 67
Información sobre cartuchos y cabezal de impresión ........................................................................................ 68
Compruebe los niveles estimados de tinta ......................................................................................................... 69
Pedidos de suministro de tinta ............................................................................................................................ 70
Sustituir cartuchos .............................................................................................................................................. 71
Utilizar el modo de cartucho único ...................................................................................................................... 73
Información acerca de la garantía del producto ................................................................................................. 74
Consejos para trabajar con cartuchos ................................................................................................................. 75
8 Servicios Web .............................................................................................................................................. 77
¿Qué son los Servicios Web? ................................................................................................................................ 78
Conguración de Servicios Web .......................................................................................................................... 79
Eliminar Web Services ......................................................................................................................................... 80
9 Solución de problemas ................................................................................................................................. 81
Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart ..................................................................................................... 82
Ayuda en esta guía ............................................................................................................................................... 83
Servicio de asistencia técnica de HP ................................................................................................................. 104
10 HP EcoSolutions (HP y el entorno) ............................................................................................................. 107
Modo ahorro energía ......................................................................................................................................... 108
Apéndice A Información técnica ..................................................................................................................... 109
HP Company, avisos ........................................................................................................................................... 110
Especicaciones ................................................................................................................................................. 111
Información sobre normativas .......................................................................................................................... 113
iv ESWW
Programa medioambiental de administración ................................................................................................. 118
Índice ........................................................................................................................................................... 127
ESWW v
vi ESWW
1 Componentes de la impresora
●
Información general sobre la impresora
●
Características del panel de control
●
Estados de las luces y de los iconos de pantalla del panel de control
●
Imprimir informes desde el panel de control
ESWW 1
Información general sobre la impresora
●
Vista superior y frontal
●
Vista posterior
Vista superior y frontal
1 Guía de anchura del papel
2 Bandeja de entrada
3 Protección de la bandeja de entrada
4 Tapa del escáner
5 Cristal del escáner
6 Bandeja de salida
7 Extensor de la bandeja de salida (también se denomina extensor de la bandeja)
8 Panel de control
9 Puerta de acceso al cartucho
10 Cartuchos
11 Alimentador de documentos
2 Capítulo 1 Componentes de la impresora ESWW
Vista posterior
1 Conexión eléctrica
2 Puerto USB
ESWW Información general sobre la impresora 3
Características del panel de control
Resumen de los botones y los indicadores luminosos
Característica Descripción
1 Botón Cancelar: Detiene la operación actual.
2 Botón Reanudar: Reanuda un trabajo después de una interrupción (por ejemplo, después de cargar papel o
de eliminar un atasco de papel).
Luz Reanudar: Indica que la impresora está en un estado de alerta o de error. Para obtener más
información, consulte Panel de control de códigos de errores y estados en la página 99.
3 Botón Información: Imprime una página de información de la impresora en su estado actual.
Luz Información: Si la luz parpadea en blanco y el icono Wi-Fi Direct en la pantalla parpadea al mismo
tiempo rápido, pulse el botón Información para conrmar una conexión.
4 Botón Conexión inalámbrica: Activa y desactiva las funciones inalámbricas de la impresora.
Luz Conexión inalámbrica: Indica si la impresora está conectada a una red inalámbrica.
5 Pantalla del panel de control: Indica el número de copias, estado inalámbrico e intensidad de la señal,
estado Wi-Fi Direct, avisos o errores y niveles de tinta.
6 Luz Alerta de tinta: Indica poca tinta o un problema con el cartucho de tinta. Para obtener más
información, consulte Panel de control de códigos de errores y estados en la página 99.
7 Botón Iniciar copia en color: Inicia un trabajo de impresión a color. Para incrementar el número de copias
en color, pulse el botón varias veces de forma rápida.
8 Botón Iniciar copia en negro: Inicia un trabajo de impresión en blanco y negro. Para incrementar el número
de copias en blanco y negro, pulse el botón varias veces de forma rápida.
9 Botón Suministro eléctrico: Enciende o apaga la impresora.
4 Capítulo 1 Componentes de la impresora ESWW
Iconos de la pantalla del panel de control
El icono Descripción
Icono Número de copias: Contador de un 1 dígito que muestra el número de copias al copiar
documentos. El máximo cómputo es nueve.
Cuando aparece la letra E en el lateral izquierdo del contador, indica que la impresora se encuentra en
estado de error. Para obtener más información, consulte Panel de control de códigos de errores y
estados en la página 99.
Icono Error: Indica una advertencia o un error.
Icono Error de papel: Indica un error relacionado con el papel.
Iconos de estado Conexión inalámbrica: Muestra el estado de una conexión inalámbrica.
El estado de conexión inalámbrica se muestra con dos iconos: Atención de la conexión inalámbrica ( )
y Barras de la señal ( ).
ESWW Características del panel de control 5
El icono Descripción
Icono Wi-Fi Direct: Indica el estado actual Wi-Fi Direct.
● Si el icono de Wi-Fi Direct está activado, Wi-Fi Direct está listo para su uso.
● Si el icono de Wi-Fi Direct está apagado, mantenga pulsados el botón de Conexión inalámbrica
( ) junto con el botón Reanudar ( ) durante tres segundos para activarlo.
● Si el icono de Wi-Fi Direct parpadea simultáneamente con el indicador luminoso blanco de
Información, signica que se encuentra en curso el modo de Cong. Wi-Fi protegida (WPS)
activado por botón. Pulse el botón de
minutos para establecer la conexión.
● Si el icono de Wi-Fi Direct parpadea rápidamente simultáneamente con el de Error ( ) durante
tres segundos y a continuación permanece activado, Wi-Fi Direct ha alcanzado el máximo de
cinco conexiones.
● Si el icono de Wi-Fi Direct parpadea rápidamente al mismo tiempo que el de Error ( ) durante
tres segundos y a continuación se apaga, Wi-Fi Direct ha sido desactivado por el administrador
de red.
Iconos Nivel de tinta: El icono de tinta derecho indica el nivel de tinta estimado del cartucho tricolor y
el icono derecho muestra el nivel de tinta estimado del cartucho negro.
NOTA: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para nes de
planicación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de
recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que
la calidad de impresión sea inaceptable.
Información ( ) antes de que transcurran dos
6 Capítulo 1 Componentes de la impresora ESWW
Estados de las luces y de los iconos de pantalla del panel de control
Luz del botón Suministro eléctrico
●
Estado Descripción
Encendida La impresora está encendida.
Desactivado La impresora está apagada.
Atenuada La impresora está en modo de suspensión. La impresora entra automáticamente en modo de
suspensión tras cinco minutos de inactividad.
Parpadeante La impresora está procesando un trabajo. Para cancelar el trabajo, pulse el botón Cancelar
( ).
Parpadeo rápido Si la puerta de acceso al cartucho está abierta, ciérrela. Si la puerta de acceso al cartucho está
cerrada y el indicador luminoso parpadea rápidamente, la impresora está en un estado de error
que puede resolver siguiendo los mensajes que aparecen en la pantalla del equipo desde el que
está imprimiendo. Si no aparece ningún mensaje en la pantalla, intente imprimir un documento
para generar un mensaje en la pantalla.
Luces e iconos Conexión inalámbrica
● El indicador luminoso situado junto al botón Conexión inalámbrica ( ) y los iconos de estado
inalámbrico de la pantalla funcionan conjuntamente para indicar el estado de la conexión inalámbrica.
Estado Descripción
El indicador luminoso situado junto al botón Conexión
inalámbrica permanece encendido en azul jo y el icono
Barras de la señal está visible en la pantalla.
El indicador luminoso Conexión inalámbrica y los iconos de
estado Conexión inalámbrica están desactivados.
El indicador luminoso situado junto al botón Conexión
inalámbrica está parpadeando en azul y las Barras de la señal
de la pantalla repiten un ciclo.
La impresora está conectada a una red inalámbrica. Las barras
de señal indican la potencia de la señal inalámbrica de la red a
la que está conectada la impresora.
La función inalámbrica de la impresora está desactivada. Para
activar la funcionalidad inalámbrica, pulse el botón Conexión
inalámbrica ( ).
La impresora está en modo de conguración de Conexión
inalámbrica automática.
ESWW Estados de las luces y de los iconos de pantalla del panel de control 7
Estado Descripción
El indicador luminoso situado junto al botón Conexión
inalámbrica y las Barras de la señal de la pantalla parpadean
juntas al mismo tiempo.
El indicador luminoso situado junto al botón Conexión
inalámbrica parpadea rápidamente tres veces y vuelve a su
estado anterior.
Durante la conguración de la conexión inalámbrica, el
indicador luminoso situado junto al botón Conexión
inalámbrica parpadea, el icono de Atención de la conexión
inalámbrica está encendido y las Barras de la señal repiten
un ciclo.
El icono de Atención de la conexión inalámbrica de la pantalla
parpadea al mismo tiempo que el indicador luminoso situado
junto al botón Conexión inalámbrica
La impresora se encuentra en el modo de progreso de Cong.
Wi-Fi protegida (WPS).
La función inalámbrica de la impresora está deshabilitada.
Modique la conguración inalámbrica. Para obtener más
información, consulte Conguración de conexión inalámbrica
en la página 29.
No hay señal de conexión inalámbrica.
– Asegúrese de que el router o el punto de acceso
inalámbrico esté encendido.
– Acerque la impresora al router inalámbrico.
La impresora tiene un problema al conectarse a la red
inalámbrica.
Pulse el botón Conexión inalámbrica ( ) junto con el
botón Información ( ) simultáneamente para ejecutar
una prueba inalámbrica y revise el informe de la prueba para
obtener información sobre cómo solventar el problema.
8 Capítulo 1 Componentes de la impresora ESWW
Imprimir informes desde el panel de control
Informe de
impresora Cómo imprimir Descripción
Página de
información de
la impresora
Informe de
estado de la
impresora
Informe de
prueba de red
inalámbrica y
página de
conguración
de red
Wireless Quick
Start Guide
Guía Wi-Fi
Direct
Informes de
Servicios Web
Pulse el botón Información ( ).
Mantenga pulsado el botón Cancelar ( ) durante
tres segundos.
Pulse el botón Conexión inalámbrica ( ) junto con
el botón
Información ( ) simultáneamente.
Mantenga pulsado el botón Información ( )
durante tres segundos.
Pulse el botón Información ( ) junto con el botón
Reanudar ( ) simultáneamente.
Pulse el botón Información ( ) junto con el botón
Cancelar ( ) simultáneamente.
La página de información de la impresora proporciona
un resumen de la información de la impresora y su
estado actual.
El informe de estado de la impresora proporciona
información de la impresora actual, estado de los
cartuchos o eventos recientes. Además, puede ayudar
en la solución de problemas de la impresora.
El informe de prueba de red inalámbrica muestra los
resultados del diagnóstico del estado de la red
inalámbrica, la intensidad de la señal inalámbrica, las
redes detectadas y mucho más.
La página de conguración de red muestra el estado de
la red, el nombre de host, el nombre de la red y mucho
más.
Wireless Quick Start Guide proporciona instrucciones
paso a paso que le ayudarán a congurar la conexión
inalámbrica.
La guía Wi-Fi Direct proporciona las instrucciones que le
ayudarán a congurar y utilizar Wi-Fi Direct.
En función del estado de los Servicios Web, los informes
de Servicios Web proporcionan diferentes instrucciones
para ayudarle a activar los Servicios Web, congurar los
Servicios Web o arreglar problemas de conexión, entre
otros.
Página de
código PIN WPS
Mantenga pulsado el botón Información ( ) junto
con el botón
simultáneamente durante tres segundos.
Conexión inalámbrica ( )
La página del código pin WPS proporciona el código PIN
para una conexión WPS.
ESWW Imprimir informes desde el panel de control 9
10 Capítulo 1 Componentes de la impresora ESWW
2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar
soportes y papel
●
Carga del papel
●
Carga del original
●
Modique el tamaño del papel detectado automáticamente por la impresora
●
Conceptos básicos relativos al papel
ESWW 11
Carga del papel
Cómo cargar papel
1. Levante la bandeja de entrada.
. Desplace la guía de anchura del papel hacia la izquierda.
2
3. Inserte una pila de papel en la bandeja de entrada con el borde corto primero y la cara de impresión
hacia arriba. Deslice la pila de papel hasta que se detenga.
12 Capítulo 2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ESWW
4. Deslice la guía de ancho del papel hacia la derecha hasta que se detenga en el borde del papel.
5. Baje la bandeja de salida y extraiga el soporte extensible de la bandeja de salida.
Para cargar sobres
1. Levante la bandeja de entrada.
ESWW Carga del papel 13
2. Desplace la guía de anchura del papel hacia la izquierda.
3. Inserte uno o varios sobres en la parte derecha de la bandeja de entrada y deslice la pila de sobres hacia
abajo, hasta que se detenga. La cara del papel que va a imprimirse debe colocarse hacia arriba.
4. Deslice la guía de ancho del papel hacia la derecha hasta que llegue a la pila de sobres.
14 Capítulo 2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ESWW
5. Baje la bandeja de salida y extraiga el soporte extensible de la bandeja de salida.
ESWW Carga del papel 15
Carga del original
Para cargar un original en el cristal del escáner
1. Levante la tapa del escáner.
2. Cargue su original con la cara impresa hacia abajo y alinéelo con la marca del ángulo posterior izquierdo
del cristal.
3. Cierre la tapa del escáner.
16 Capítulo 2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ESWW
Para cargar un original en el alimentador de documentos
1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
2. Deslice la extensión hacia fuera.
3. Deslice las guías de anchura del papel hacia los extremos.
4. Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
ESWW Carga del original 17
5. Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el borde del
papel.
18 Capítulo 2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ESWW
Modique el tamaño del papel detectado automáticamente por
la impresora
La impresora puede detectar automáticamente si la bandeja de entrada tiene papel cargado y detectar si la
anchura del mismo es grande, pequeña o mediana. Puede cambiar el tamaño de papel grande, mediano o
pequeño que detecta la impresora.
Para cambiar el tamaño del papel predeterminado que detecta la impresora
1. Abra el servidor web incorporado (EWS). Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor
web integrado en la página 37.
2. Haga clic en la cha Conguración.
3. En la sección Preferencias, haga clic en Gestión de papel y bandejas y a continuación seleccione la
opción deseada.
4. Haga clic en Apply.
ESWW Modique el tamaño del papel detectado automáticamente por la impresora 19
Conceptos básicos relativos al papel
Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de ocina. Es mejor
probar distintos tipos de papel antes de comprar grandes cantidades de uno solo. Utilice papel HP para
obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP, visite
el sitio web de HP en www.hp.com.
HP recomienda papeles normales con el logotipo ColorLok para la impresión de
documentos cotidianos. Todo el papel con el logotipo ColorLok se prueba de forma
independiente para que cumpla con las normas más exigentes de calidad de impresión y
abilidad, y proporcionar documentos nítidos y de colores vivos, con los negros más
intensos y un secado más rápido que el papel normal ordinario. Busque el papel con el
logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de papel.
20 Capítulo 2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ESWW
3 Conecte su impresora
Su impresora admite los siguientes tipos de conexión para imprimir: Wi-Fi, Wi-Fi Direct, Ethernet y USB.
Utilice el software HP Smart y una conexión de red para congurar su impresora y recibir la oferta HP+.
Después de la conguración, puede imprimir usando una conexión de cable USB o Wi-Fi Direct si lo desea,
pero la impresora también debe estar conectada a internet si ha habilitado HP+.
●
Requisitos para impresoras HP+
●
Conexión utilizando la aplicación HP Smart
●
Conexión a una red inalámbrica con un enrutador
●
Conexión inalámbrica sin un enrutador
●
Conguración de conexión inalámbrica
●
Sugerencias para congurar y usar una impresora inalámbrica
●
Conecte la impresora al ordenador con un cable USB (conexión no inalámbrica)
●
Cambie el tipo de conexión
ESWW 21
Requisitos para impresoras HP+
Mantenga la impresora conectada a Internet
Las impresoras HP+ son dispositivos conectados a la nube que deben mantener la conexión a Internet para
poder operar. La conexión a Internet permite a la impresora brindar las funciones de la aplicación especíca
de HP+ y obtener actualizaciones de rmware. Durante la conguración, debe conectar la impresora a
Internet por Wi-Fi o Ethernet. Una vez realizada la conguración, puede imprimir mediante una conexión con
cable USB, si lo desea, pero es necesario que la impresora se mantenga conectada a Internet.
Emplee cartuchos Original HP
HP fabrica y comercializa los cartuchos Original HP con embalajes ociales de HP. En caso de instalar
consumibles que no sean Original HP o que hayan sido rellenados, las impresoras HP+ no operarán como se
espera.
Disponer de una cuenta HP
Cree o inicie sesión en una cuenta HP para administrar su impresora.
22 Capítulo 3 Conecte su impresora ESWW
Conexión utilizando la aplicación HP Smart
Para congurar mediante la aplicación HP Smart.
Puede utilizar la aplicación HP Smart para congurar la impresora en su red inalámbrica. La aplicación HP
Smart es compatible con dispositivos iOS, Android, Windows y Mac. Para más información sobre esta
aplicación, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas
en la página 34.
1. Asegúrese de que su ordenador o dispositivo móvil está conectado a la red inalámbrica y de que conoce
la contraseña Wi-Fi de dicha red.
2. Si está usando el dispositivo móvil iOS o Android, asegúrese de que la función Bluetooth esté encendida.
(HP Smart utiliza Bluetooth para agilizar y facilitar el proceso de conguración de los dispositivos
móviles iOS y Android).
NOTA: HP Smart utiliza Bluetooth solo para la conguración de la impresora. No se admite la
impresión mediante Bluetooth.
3. Compruebe que la impresora está en modo de conguración de Auto Wireless Connect (AWC).
Cuando la impresora entra en modo de conguración de conexión inalámbrica automática (AWC), el
indicador luminoso situado junto al botón Conexión inalámbrica parpadea en azul y las Barras de la
señal repiten un ciclo en la pantalla.
Si va a congurar la impresora por primera vez, podrá empezar en cuanto se haya encendido. La
impresora buscará la aplicación HP Smart para conectarse con ella durante dos horas, tras las cuales
detiene la búsqueda.
Para volver a poner la impresora en modo de conguración de conexión inalámbrica automática (AWC),
pulse el botón
durante 3 segundos. Cuando el indicador luminoso situado junto al botón de Conexión inalámbrica
parpadea en azul, continúe con la conguración.
4. Abra la aplicación HP Smart y haga una de las siguientes acciones:
● iOS/Android: En la pantalla de Inicio, toque el icono Más ( ) y seleccione la impresora. Si la
impresora no está en la lista, toque
agregar la impresora a su red.
● Windows/macOS: en la pantalla de Inicio, haga clic o toque el icono Más ( ) y seleccione la
impresora. Si no se encuentra la impresora, toque o haga clic en Congurar nueva impresora. Siga
las instrucciones en pantalla para agregar la impresora a su red.
Conexión inalámbrica ( ) junto con el botón Cancelar ( ) simultáneamente
Agregar impresora. Siga las instrucciones en pantalla para
ESWW Conexión utilizando la aplicación HP Smart 23
Conexión a una red inalámbrica con un enrutador
SUGERENCIA: Para imprimir la Guía de inicio rápido de conexión inalámbrica, mantenga pulsado el botón
Información ( ) durante 3 segundos.
●
Conecte su impresora a una red inalámbrica con la conguración Wi-Fi protegida (WPS)
●
Conecte la impresora a una red inalámbrica con HP software de impresora
Conecte su impresora a una red inalámbrica con la conguración Wi-Fi protegida
(WPS)
Antes de poder conectar su impresora a una red inalámbrica con WPS, asegúrese de tener lo siguiente:
● Una red inalámbrica 802.11b/g/n que incluye un punto de acceso o router inalámbrico para WPS.
NOTA: La impresora solo admite conexiones a 2,4 GHz o 5 GHz.
● El ordenador está conectado a la red inalámbrica en la que pretende conectar la impresora. Asegúrese
de tener instalado el software de la impresora HP en el equipo.
Si tiene un router de conguración protegida Wi-Fi (WPS) con un botón de comando WPS, siga el Método de
botón de comando. Si no está seguro de si su router tiene un botón de comando, siga el Método PIN.
Para usar el método de conguración Pulsar botón (PBC)
1. Mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica ( ) durante al menos tres segundos para iniciar el
método de conexión por botón de WPS.
2. Pulse el botón WPS del router.
NOTA: El producto inicia un temporizador durante aproximadamente dos minutos, mientras se establece
una conexión inalámbrica.
Si la impresora se conecta correctamente, el indicador luminoso situado junto al botón Conexión inalámbrica
se iluminará y permanecerá jo en azul.
Para usar el método PIN
1. Mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica ( ) junto con el botón Información ( )
durante al menos 5 segundos para iniciar el método de conexión por PIN de WPS e imprima una página
con el código PIN.
2. Abra la utilidad de conguración o software para el enrutador inalámbrico o punto de acceso
inalámbrico y, a continuación, ingrese el PIN WPS.
24 Capítulo 3 Conecte su impresora ESWW
NOTA: Consulte la documentación del direccionador o del punto de acceso inalámbrico para obtener
más información sobre la utilidad de conguración.
Espere aproximadamente dos minutos. Si la impresora se conecta correctamente, el indicador luminoso
situado junto al botón Conexión inalámbrica se iluminará y permanecerá jo en azul.
Conecte la impresora a una red inalámbrica con HP software de impresora
Para conectar la impresora a una red inalámbrica integrada WLAN 802.11, necesita lo siguiente:
● Una red inalámbrica 802.11b/g/n que incluya un punto de acceso o router inalámbrico.
NOTA: La impresora solo admite conexiones a 2,4 GHz o 5 GHz.
● El ordenador está conectado a la red inalámbrica en la que pretende conectar la impresora.
● Nombre de red (SSID).
● Clave WEP o frase-contraseña WPA (si se necesita).
Para conectar su impresora con HP software de impresora (Windows)
1. En función de si ha instalado su HP software de impresora o no, haga uno de los siguientes pasos:
Si no ha instalado HP software de impresora en su ordenador
a. Visite 123.hp.com para descargar e instalar el software de impresora.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Verique si HP software de impresora está instalado en el equipo.
a. Abra software de impresora. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
b. En software de impresora, haga clic en Herramientas.
c. Haga clic en Conguración y software del dispositivo.
d. Haga clic en Conectar una nueva impresora, y siga las instrucciones en pantalla.
2. Cuando la impresora se haya conectado correctamente, el indicador luminoso situado junto al botón
Conexión inalámbrica permanecerá jo en azul.
ESWW Conexión a una red inalámbrica con un enrutador 25
Conexión inalámbrica sin un enrutador
Con Wi-Fi Direct, puede imprimir de forma inalámbrica desde un ordenador, teléfono inteligente, tableta u
otro dispositivo habilitado para conexiones inalámbricas sin tener que conectarse a una red inalámbrica
existente.
Guía de uso para Wi-Fi Direct
● Asegúrese de que su equipo o dispositivo móvil dispone del software necesario.
– Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora HP.
Si no ha instalado el software de la impresora HP en el equipo, conecte la tecnología inalámbrica
directa Wi-Fi Direct primero y luego instale el software de la impresora. Seleccione Inalámbrico
cuando el software de la impresora le pregunte el tipo de conexión.
– Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión
compatible. Para más información, visite el sitio web de Impresión Móvil HP en www.hp.com/go/
mobileprinting. Si la versión local de la página web no está disponible en su país o región o idioma,
puede que sea dirigido a la página web Impresión Móvil HP de otro país, región o idioma.
● Asegúrese de que Wi-Fi Direct de la impresora esté activado.
● Pueden utilizar la misma conexión Wi-Fi Direct hasta cinco ordenadores y dispositivos móviles.
● Wi-Fi Direct se puede utilizar mientras la impresora también está conectada a un ordenador con cable
USB o a una red con conexión inalámbrica.
● Wi-Fi Direct no se puede utilizar para conectar un ordenador, un dispositivo móvil o una impresora a
Internet.
Para activar o desactivar Wi-Fi Direct desde el panel de control
En el panel de control de la impresora, mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica ( ) junto con el
Reanudar ( ) durante tres segundos.
botón
● Cuando Wi-Fi Direct está activado, la pantalla muestra el icono Wi-Fi Direct. Para encontrar el nombre y
la contraseña de Wi-Fi Direct, pulse el botón Información ( ) para imprimir una página de
información de la impresora.
NOTA: Al activar Wi-Fi Direct por primera vez, la impresora imprime una guía Wi-Fi Direct
automáticamente. La guía proporciona instrucciones acerca de cómo usar Wi-Fi Direct. A continuación,
puede pulsar el botón Información ( ) junto con el botón Reanudar ( ) para imprimir la guía de
Wi-Fi Direct. La guía puede que no esté disponible en todos los idiomas.
● Cuando se desactiva Wi-Fi Direct, la pantalla deja de mostrar el icono Wi-Fi Direct.
● Para obtener más información acerca del estado del icono Wi-Fi Direct, vea Iconos de la pantalla del
panel de control en la página 5.
26 Capítulo 3 Conecte su impresora ESWW
Para activar o desactivar Wi-Fi Direct desde un dispositivo Android o iOS
1. Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir,
copiar, escanear y solucionar problemas en la página 34.
2. Toque el icono de impresora y a continuación, busque y toque Conguración avanzada.
3. Siga las instrucciones en pantalla para conectarse al servidor Web incorporado.
4. En el servidor Web incorporado, toque Redes > Wi-Fi Direct > Estado > Editar conguración.
5. Seleccione la opción de activar o desactivar Wi-Fi Direct y toque Aplicar.
SUGERENCIA: Aquí puede cambiar el ajuste de seguridad de la conexión Wi-Fi Direct para la impresora.
Conguración de seguridad de la conexión Wi-Fi Direct
● Si la seguridad de la conexión Wi-Fi Direct de la impresora es Automática, la contraseña de Wi-Fi Direct
se establece como 12345678 y no se puede cambiar.
● Si la seguridad de la conexión Wi-Fi Direct para la impresora se establece como Manual (el ajuste
predeterminado), debe hacer una de las siguientes acciones para conectar la impresora a su dispositivo
móvil o PC.
– Si el botón Información ( ) parpadea en blanco, púlselo antes de que transcurran 30 segundos.
– Si la impresora imprime una página con un código PIN, siga las instrucciones que aparecen en la
página.
SUGERENCIA:
● También puede activar Wi-Fi Direct o cambiar el ajuste de seguridad de la conexión Wi-Fi Direct desde
EWS. Para obtener más información acerca del uso de EWS, consulte Para abrir el servidor web
integrado en la página 37.
● Para encontrar el nombre y la contraseña de Wi-Fi Direct, pulse el botón Información ( ) para
imprimir una página de información de la impresora.
Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica compatible con Wi-Fi Direct
Asegúrese de tener instalada la última versión de HP Print Service Plugin en su dispositivo móvil (si utiliza un
dispositivo Android). Puede descargar este complemento en la tienda de aplicaciones Google Play.
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Active Wi-Fi Direct en su dispositivo móvil. Para obtener más información, vea la documentación
proporcionada con el dispositivo móvil.
3. En su dispositivo móvil, seleccione un documento desde una aplicación que pueda imprimir y seleccione
la opción para imprimir el documento.
Aparecerá la lista de impresoras disponibles.
ESWW Conexión inalámbrica sin un enrutador 27
4. En la lista de impresoras disponibles, elija el nombre Wi-Fi Direct, que se muestra como DIRECT-**-HP
DeskJet 4100e series (donde ** son los únicos caracteres para identicar su impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
5. Imprima el documento.
Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica no compatible con Wi-Fi Direct
Asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible en su dispositivo móvil. Para más
información, visite el sitio web de Impresión Móvil HP en www.hp.com/go/mobileprinting. Si la versión local
de la página web no está disponible en su país o región o idioma, puede que sea dirigido a la página web
Impresión Móvil HP de otro país, región o idioma.
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Activación de la conexión Wi-Fi en su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte la
documentación proporcionada con el dispositivo móvil.
NOTA: Si su dispositivo móvil no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct.
3. Desde el dispositivo móvil, conéctese a una nueva red. Utilice el proceso que normalmente utiliza para
conectarse a una nueva red inalámbrica o hotspot. Elija el nombre de Wi-Fi Direct de la lista de redes
inalámbricas que aparece, como por ejemplo DIRECT-**-HP DeskJet 4100e series (donde ** son los
únicos caracteres para identicar la impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Imprima el documento.
Para imprimir desde un equipo habilitado para conexión inalámbrica (Windows)
1. Asegúrese de que ha activado Wi-Fi Direct en la impresora.
2. Encienda la conexión Wi-Fi del ordenador. Para obtener más información, consulte la documentación
proporcionada con el equipo.
NOTA: Si el ordenador no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct.
3. Desde el ordenador, conéctese a una nueva red. Utilice el proceso que normalmente utiliza para
conectarse a una nueva red inalámbrica o hotspot. Elija el nombre de Wi-Fi Direct de la lista de redes
inalámbricas que aparece, como por ejemplo DIRECT-**-HP DeskJet 4100e series (donde ** son los
únicos caracteres para identicar la impresora).
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Imprima el documento.
28 Capítulo 3 Conecte su impresora ESWW
Conguración de conexión inalámbrica
Puede congurar y administrar la conexión inalámbrica de la impresora y realizar una variedad de tareas de
gestión de red. Estas incluyen la impresión de información sobre los ajustes de la red, activar o desactivar la
función de conexión inalámbrica, la conguración de la velocidad de enlace y el cambio de los ajustes
inalámbricos.
Active o desactive la función de conexión inalámbrica de la impresora
Pulse el botón Conexión inalámbrica ( ) para activar o desactivar las funciones inalámbricas de la
impresora.
● Si la impresora tiene establecida una conexión activa con una red inalámbrica, el indicador luminoso
situado junto al botón Conexión inalámbrica permanecerá iluminado jo en azul y la pantalla de la
impresora mostrará el icono Barras de la señal ( ).
● Si la conexión inalámbrica está desactivada, el indicador luminoso situado junto al botón Conexión
inalámbrica estará apagado.
● Para obtener más información sobre el estado de la luz de estado inalámbrico, vea Estados de las luces
y de los iconos de pantalla del panel de control en la página 7.
● Para imprimir el informe de prueba de red inalámbrica y la página de conguración de red, vea Imprimir
informes desde el panel de control en la página 9.
Para cambiar la conguración inalámbrica (Windows)
Este método está disponible, si ya ha instalado el software de impresora.
NOTA: Este método requiere un cable USB. No conecte el cable USB hasta que se le indique.
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
2. En software de impresora, haga clic en Herramientas.
3. Haga clic en Conguración y software del dispositivo.
4. Seleccione Reconguración de conexión inalámbrica. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Para restaurar la conguración de red a la conguración predeterminada
● Mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica ( ) junto con el botón Cancelar ( ) en el panel
de control de la impresora durante tres segundos.
ESWW Conguración de conexión inalámbrica 29
Sugerencias para congurar y usar una impresora inalámbrica
Siga estos consejos para congurar y utilizar una impresora inalámbrica:
● Cuando congure la impresora para su conexión a la red inalámbrica con un ordenador, asegúrese de lo
siguiente:
– Que el enrutador o punto de acceso inalámbrico esté activado.
– Que el ordenador esté conectado a una red inalámbrica (no mediante un cable Ethernet).
–
Que la impresora esté en modo de conguración de AWC.
La impresora busca los enrutadores inalámbricos y presenta una lista de los nombres de red detectados
en el ordenador.
● Si su ordenador o dispositivo móvil está conectado a una red privada virtual (VPN), debe desconectarlo
de la VPN para poder acceder a otros dispositivos de la red, incluida la impresora.
● Más información acerca de la conguración de la red y de la impresora para la impresión inalámbrica.
Haga clic aquí para obtener más información en línea.
● Más información sobre cómo encontrar los ajustes de seguridad de red. Haga clic aquí para obtener más
información en línea.
● Más información sobre HP Print and Scan Doctor. Haga clic aquí para obtener más información en línea.
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
● Emplee Solución de problemas de rewall en línea de HP para determinar si un rewall o programa
antivirus está impidiendo que su equipo se conecte a la impresora y buscar una solución.
30 Capítulo 3 Conecte su impresora ESWW
Conecte la impresora al ordenador con un cable USB (conexión no inalámbrica)
La impresora admite un puerto trasero USB 2.0 de alta velocidad para la conexión a un ordenador.
Para conectar la impresora con el cable USB
1. Visite 123.hp.com para descargar e instalar el software de impresora.
NOTA: No conecte el cable USB a la impresora hasta que se le indique.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cuando se le indique, conecte el producto al
ordenador mediante la selección de USB en la pantallaOpciones de conexión.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Si se ha instalado el software de impresora, la impresora funcionará como un dispositivo plug and play.
ESWW Conecte la impresora al ordenador con un cable USB (conexión no inalámbrica) 31
Cambie el tipo de conexión
Si conguró su impresora por primera vez e instaló el software con un cable USB, conectando la impresora
directamente a su ordenador, puede cambiar fácilmente a una conexión de red inalámbrica. Necesitará una
red inalámbrica 802.11a/b/g/n que incluya un punto de acceso o enrutador inalámbrico.
NOTA: La impresora solo admite conexiones a 2,4 GHz o 5 GHz.
Antes de cambiar de una conexión USB a una red inalámbrica, asegúrese de que:
● la impresora está conectada al ordenador con un cable USB hasta que se le requiera que desconecte el
cable.
● El ordenador está conectado a la red inalámbrica en la que pretende instalar la impresora.
También puede cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB.
Para cambiar de una conexión USB a una inalámbrica (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
2. En software de impresora, haga clic en Herramientas.
3. Haga clic en Conguración y software del dispositivo.
4. Seleccione Convertir un dispositivo conectado por USB en inalámbrico. Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Para cambiar de una conexión USB a una red inalámbrica al utilizar la aplicación HP Smart en un equipo Windows 10
(Windows)
1. Abra la aplicación HP Smart. Para obtener información sobre cómo abrir la aplicación en un equipo
Windows 10, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar
problemas en la página 34.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
SUGERENCIA:
herramientas situada a la izquierda de la pantalla y, a continuación, seleccione una impresora diferente
de la lista de todas las disponibles.
3
. Haga clic en Más información al ver «Imprima con mayor facilidad al conectar su impresora de forma
inalámbrica» en la parte superior de la pantalla de inicio de la aplicación.
Cómo cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB (Windows/macOS)
▲ Conecte la impresora y el equipo con un cable USB. El puerto USB se encuentra en la parte posterior de la
impresora.
Si quiere seleccionar una impresora diferente, haga clic en ( ) en la barra de
32 Capítulo 3 Conecte su impresora ESWW
4 Herramientas de administración de la
impresora
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas
●
Abra el software de la impresora HP (Windows)
●
Cuadro de herramientas (Windows)
●
Servidor Web incorporado (EWS)
●
Modo de suspensión
●
Modo silencioso
●
Apagado automático
●
Actualización de la impresora
ESWW 33
Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas
HP Smart le ayuda a congurar, copiar, escanear, imprimir, compartir y gestionar su impresora HP. Puede
compartir documentos e imágenes a través del correo electrónico, mensajes de texto y servicios de redes
sociales y de nube populares (como iCloud, Google Drive, Dropbox y Facebook). También puede congurar
nuevas impresoras HP, así como supervisar y solicitar consumibles.
NOTA: Puede que la aplicación HP Smart no esté disponible en todos los idiomas. Algunas características
puede que no estén disponibles con todos los modelos de la impresora.
Para instalar la aplicación HP Smart
▲ La aplicación HP Smart es compatible con dispositivos con iOS, Android, Windows 10 y MAC. Para instalar
la aplicación en su dispositivo, vaya a 123.hp.com y siga las instrucciones en pantalla para acceder a la
tienda de aplicaciones de su dispositivo.
Para abrir el software HP Smart en un equipo Windows 10
▲ Después de instalar la aplicación HP Smart, en el escritorio del dispositivo, haga clic en Iniciar y luego
seleccione HP Smart en la lista de las aplicaciones.
Conectar a su impresora
▲ Asegúrese de que su dispositivo está conectado a la misma red que la impresora. A continuación, HP
Smart detectará automáticamente la impresora.
Obtenga más información acerca de la aplicación HP Smart.
Para obtener instrucciones básicas sobre cómo imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas usando HP
Smart, consulte Imprimir mediante la aplicación HP Smart en la página 46, Copiar y escanear utilizando HP
Smart en la página 56 y Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart en la página 82.
Para obtener más información sobre el uso de HP Smart para imprimir, copiar, escanear, acceder a las
funciones de la impresora y solucionar problemas, vaya a:
● iOS/Android: www.hp.com/go/hpsmart-help
● Windows 10: www.hp.com/go/hpsmartwin-help
● Mac: http://www.hp.com/go/hpsmartmac-help
34 Capítulo 4 Herramientas de administración de la impresora ESWW
Abra el software de la impresora HP (Windows)
Después de instalar el software de la impresora HP, haga doble clic en el icono de la impresora o una de las
siguientes opciones para abrir el software de la impresora:
● Windows 10: En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione HP de la lista de aplicaciones y
luego seleccione el icono con el nombre de la impresora.
● Windows 7: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione Todos los programas, haga clic
en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a continuación, seleccione el icono con el nombre de la
impresora.
NOTA: Si no ha instalado el software de impresora HP, visite 123.hp.com para descargar e instalar el
software necesario.
ESWW Abra el software de la impresora HP (Windows) 35
Cuadro de herramientas (Windows)
Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo.
NOTA: La caja de herramientas se puede instalar con el software de la impresora HP si el equipo cumple los
requisitos del sistema. Para obtener más información acerca de los requisitos del sistema, consulte
Especicaciones en la página 111.
Para abrir el Cuadro de herramientas
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
2. Haga clic en Imprimir y escanear.
3. Haga clic en Mantener su impresora.
36 Capítulo 4 Herramientas de administración de la impresora ESWW
Servidor Web incorporado (EWS)
Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor web incorporado (EWS) de la
impresora para ver la información de estado, cambiar los ajustes y gestionar la impresora desde su
ordenador.
NOTA: Por su seguridad, algunas conguraciones del EWS están protegidas por contraseña. Si se le solicita
una contraseña, escriba el PIN de la etiqueta que encontrará en el interior de la puerta de acceso al cartucho
de la impresora.
NOTA: Puede abrir y usar el servidor web integrado sin estar conectado a Internet. No obstante, algunas
funciones no estarán disponibles.
●
Acerca de las cookies
●
Para abrir el servidor web integrado
●
No se puede abrir el servidor web integrado
Acerca de las cookies
El servidor Web incorporado (EWS) coloca pequeños archivos de texto (cookies) en el disco duro cuando está
navegando. Estos archivos permiten que EWS reconozca el equipo la próxima vez que acceda a él. Por
ejemplo, si conguró el idioma del EWS, una cookie permite recordar el idioma que seleccionó de modo que la
próxima vez que abra el EWS, las páginas aparecen en ese idioma. Algunas cookies (como la cookie que
almacena las preferencias especícas del cliente) se almacenan en el ordenador hasta que se borran
manualmente.
Puede congurar el explorador para que acepte todas las cookies o para que le avise cada vez que se ofrece
una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o la rechaza. También puede utilizar el explorador para
eliminar las cookies no deseadas.
Dependiendo de su impresora, si desactiva las cookies, desactivará también una o varias de las siguientes
funciones:
● Uso de algunos asistentes de conguración
● Parámetro de recuerdo del idioma de navegador del EWS
● Página de personalización de EWS Inicio
Para obtener más información sobre la forma en que debe modicar los parámetros de privacidad y de
cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte la documentación disponible
con el navegador Web.
Para abrir el servidor web integrado
Puede acceder al servidor Web incorporado a través de una red o de Wi-Fi Direct.
Para abrir el servidor web incorporado a través de una red
1. Para conocer la dirección IP o el nombre de host de la impresora, pulse el botón Información ( ) para
imprimir una página de información.
ESWW Servidor Web incorporado (EWS) 37
NOTA: La impresora debe estar en una red y disponer de una dirección IP.
2. En un explorador web compatible con el equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host asignado a la
impresora.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en el navegador Web:
http://123.123.123.123.
Para abrir el servidor Web incorporado desde Wi-Fi Direct
1. Si el icono Wi-Fi Direct de la pantalla de la impresora está apagado, mantenga pulsado el botón
Conexión inalámbrica ( ) junto con el botón Reanudar ( ) durante tres segundos para activarlo.
Para encontrar el nombre y la contraseña de Wi-Fi Direct, pulse el botón Información ( ) para
imprimir una página de información de la impresora.
2. En el ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión inalámbrica, busque el nombre de
Wi-Fi Direct y establezca la conexión, por ejemplo: DIRECT-**-HP DeskJet 4100e series. Inserte la
contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
3. En un explorador web compatible con el equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host asignado a la
impresora.
Por ejemplo, si la dirección IP es 192.168.0.12, escriba la siguiente dirección: http://
192.168.0.12.
No se puede abrir el servidor web integrado
Revise su conguración de red
● Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la
red.
● Asegúrese de que el cable de red esté conectado rmemente a la impresora.
● Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
Revise el equipo
● Asegúrese de que el equipo que utiliza esté conectado a la misma red que la impresora.
Compruebe su explorador Web
● Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Para obtener más
información acerca de los requisitos del sistema, consulte Especicaciones en la página 111.
● Si su navegador utiliza una conguración proxy para conectarse a Internet, pruebe desactivando esta
conguración. Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.
● Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web. Para obtener más
información, consulte la documentación de su navegador web.
38 Capítulo 4 Herramientas de administración de la impresora ESWW
Revise la dirección IP de la impresora
● Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea correcta.
Para conocer la dirección IP de la impresora, pulse el botón Conexión inalámbrica ( ) junto con el
botón Información ( ) simultáneamente para imprimir el informe de conguración de red.
● Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea válida. La dirección IP de la impresora debería tener
un formato similar a la del enrutador. Por ejemplo, la dirección IP del enrutador podría ser 192.168.0.1 o
10.0.0.1, y la de la impresora 192.168.0.5 o 10.0.0.5.
Si la dirección IP de la impresora es similar a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, signica que no está conectada
a la red.
SUGERENCIA: Si utiliza un equipo con Windows, visite la página web de asistencia técnica en línea de HP
www.support.hp.com. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
muchos problemas habituales de impresoras.
ESWW Servidor Web incorporado (EWS) 39
Modo de suspensión
El uso de energía se reduce mientras la impresora está en modo de suspensión. Tras la instalación inicial de la
impresora, entrará en el modo de suspensión tras cinco minutos de inactividad. Utilice la aplicación HP Smart
para cambiar el periodo de inactividad que debe transcurrir antes de que la impresora entre en estado de
suspensión seleccionando Conguración avanzada. También puede cambiar este ajuste empleando el
servidor Web incorporado de la impresora y realizando los siguientes pasos.
Para cambiar el tiempo hasta que entre el modo de suspensión
1. Abra el servidor web incorporado (EWS). Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor
web integrado en la página 37.
2. Haga clic en la cha Conguración.
3. En la sección Gestión de energía, haga clic en Modo de ahorro de energía y seleccione la opción
deseada.
NOTA: Si se le solicita una contraseña, introduzca el PIN de la etiqueta de la impresora. Puede
encontrarse cerca del área de acceso a los cartuchos, en el interior, en la parte posterior, debajo o en un
lateral de la impresora.
4. Haga clic en Apply.
40 Capítulo 4 Herramientas de administración de la impresora ESWW
Modo silencioso
El modo silencioso reduce la velocidad de la impresión para reducir el ruido general sin que afecte a la calidad
de impresión. El modo silencioso solo funciona para imprimir con calidad de impresión Mejor en papel
normal. Para reducir el ruido de la impresión, active el modo silencioso. Para imprimir a velocidad normal,
desactive el modo silencioso. El modo silencioso se desactiva de forma predeterminada.
NOTA: En modo silencioso, si imprime en papel normal con calidad de impresión Borrador u Óptima o si
imprime fotos o sobres, la impresora funciona de la misma forma que cuando el modo silencioso está
desactivado.
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde un dispositivo Android o iOS
1. Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir,
copiar, escanear y solucionar problemas en la página 34.
2. Toque la imagen de la impresora en la pantalla de Inicio.
3. Toque Modo silencioso y cambie el ajuste.
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el software de la impresora (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
2. Haga clic en la pestaña Modo silencioso.
3. Seleccione Activado o Desactivado.
4. Haga clic en Guardar conguración.
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el Servidor Web incorporado (EWS)
1. Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor web integrado
en la página 37.
2. Haga clic en la cha Conguración.
3. En la sección Preferencias, seleccione Modo silencioso, y después seleccione Encendido o Apagado.
4. Haga clic en Apply.
ESWW Modo silencioso 41
Apagado automático
Esta función desactiva la impresora tras 2 horas de inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía.
Apagado automático apaga la impresora por completo, así que debe presionar el botón de Encendido para
volver a activarla. Si la impresora admite la función de ahorro de energía, Apagado automático se habilita o
deshabilita automáticamente según las capacidades o las opciones de conexión de la impresora. Incluso
cuando el Apagado automático se desactiva, la impresora entra en Modo ahorro energía en la página 108 tras
5 minutos de inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía.
● Apagado automático siempre está activado si la impresora no tiene una red o capacidad de fax.
● Apagado automático está desactivado cuando la capacidad inalámbrica o Wi-Fi Directde la impresora
está encendida o cuando una impresora con fax, USB o capacidad de red Ethernet establece una
conexión de red Ethernet, USB o fax.
42 Capítulo 4 Herramientas de administración de la impresora ESWW
Actualización de la impresora
De manera predeterminada, si la impresora está conectada a una red y los servicios web se han activado, la
impresora comprueba automáticamente si hay actualizaciones.
También puede buscar e instalar manualmente actualizaciones desde el Servidor Web incorporado.
Para actualizar la impresora mediante el servidor Web incorporado
1. Abra el EWS.
Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor web integrado en la página 37.
2. Haga clic en la cha Herramientas.
3. En la sección Actualizaciones de la impresora, haga clic en Actualizaciones de rmware y, después,
siga las instrucciones en pantalla.
NOTA: Si se le solicita una contraseña, introduzca el PIN de la etiqueta de la impresora. Puede encontrarse
cerca del área de acceso a los cartuchos, en el interior, en la parte posterior, debajo o en un lateral de la
impresora.
NOTA: Si se requiere una conguración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en pantalla
para congurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles, comuníquese con el administrador de la red o la
persona que conguró la red.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la actualización y, a
continuación, se reiniciará.
ESWW Actualización de la impresora 43
44 Capítulo 4 Herramientas de administración de la impresora ESWW
5 Impresión
Esta impresora está diseñada para funcionar con la aplicación HP Smart, una aplicación de software que
facilita la impresión, el escaneo y la administración de su impresora desde un smartphone, ordenador de
sobremesa, ordenador portátil u otros dispositivos. Puede imprimir y administrar la impresora desde todos
sus dispositivos si instala la aplicación en cada uno de ellos. La aplicación HP Smart es compatible con iOS,
Android, Windows 10 y Mac.
Lea esta sección para obtener más información sobre la impresión con la aplicación HP Smart, así como sobre
la impresión desde otras aplicaciones de software mediante el controlador de impresora HP instalado en la
conguración. También encontrará instrucciones básicas para imprimir con Apple AirPrint en un equipo Mac e
imprimir desde dispositivos móviles mediante los comandos de impresión proporcionados en el software del
dispositivo.
Asegúrese de consultar los consejos para imprimir correctamente y garantizar los mejores resultados cada
vez que imprima.
●
Imprimir mediante la aplicación HP Smart
●
Imprimir utilizando un ordenador
●
Imprima desde dispositivos móviles
●
Consejos para imprimir correctamente
ESWW 45
Imprimir mediante la aplicación HP Smart
Esta sección ofrece instrucciones básicas para usar la aplicación HP Smart para imprimir desde su dispositivo
Android, iOS, Windows 10 o Mac. Para obtener más información acerca del uso de la aplicación HP Smart,
consulte:
● iOS/Android: www.hp.com/go/hpsmart-help
● Windows 10: www.hp.com/go/hpsmartwin-help
● Mac: http://www.hp.com/go/hpsmartmac-help
Para imprimir desde un dispositivo con Android o iOS
1. Asegúrese de que ha cargado papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte
Carga del papel en la página 12.
2. Abra la aplicación HP Smart.
3. Toque el icono Más si necesita cambiar de impresora o agregar una nueva.
4. Pulse una opción de impresión (por ejemplo, Imprimir fotos o Imprimir documentos, etc.). Puede
imprimir fotos o documentos desde su dispositivo, almacenamiento en la nube o páginas de redes
sociales.
5. Seleccione las fotos o documentos que quiere imprimir.
6. Seleccione las opciones que correspondan. Para ver más conguraciones, toque o haga clic en Más
conguraciones. Para obtener más información sobre los ajustes de impresión, consulte Sugerencias de
conguración de impresora (Windows) en la página 53.
7. Toque Imprimir.
Para imprimir desde un dispositivo con Windows 10
1. Asegúrese de que ha cargado papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte
Carga del papel en la página 12.
2. Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir,
copiar, escanear y solucionar problemas en la página 34.
3. En la pantalla de inicio de HP Smart, asegúrese de seleccionar la impresora.
SUGERENCIA:
barra de herramientas situada a la izquierda y, a continuación, seleccione una impresora diferente de la
lista de todas las disponibles.
4. Seleccione Imprimir fotos, localice la fotografía que desea imprimir y haga clic o toque Seleccionar
fotos para imprimir.
Seleccione Imprimir documentos, localice un documento que desee imprimir y toque o haga clic en
Imprimir.
Si desea seleccionar una impresora diferente, haga clic o toque el icono ( ) en la
5. Seleccione las opciones que correspondan. Para ver más conguraciones, toque o haga clic en Más
conguraciones. Para obtener más información sobre los ajustes de impresión, consulte Sugerencias de
conguración de impresora (Windows) en la página 53.
6. Haga clic en Imprimir para empezar a imprimir.
46 Capítulo 5 Impresión ESWW
Para imprimir desde un dispositivo Mac
1. Abra la aplicación HP Smart.
2. Haga clic en el icono Imprimir del mosaico y, a continuación, haga clic en Imprimir documento o
Imprimir foto.
3. Busque el archivo que desea imprimir en la carpeta Documentos, la Biblioteca de imágenes o cualquiera
de las carpetas del Mac.
4. Seleccione el documento o foto que desee y, a continuación, haga clic en Abrir. Se abre la ventana
Imprimir.
5. Seleccione otra impresora o realice los cambios que desee en los ajustes de impresión, como el tamaño
del papel o la calidad de impresión.
6. Haga clic en Imprimir.
ESWW Imprimir mediante la aplicación HP Smart 47
Imprimir utilizando un ordenador
●
Imprimir documentos
●
Imprimir fotografías
●
Impresión de sobres
●
Imprima utilizando el máximo de ppp
●
Imprimir utilizando un equipo de escritorio o portátil Mac
Imprimir documentos
Antes de imprimir documentos, asegúrese de tener papel cargado en la bandeja de entrada y de que la
bandeja de salida esté abierta. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, vea Carga del papel
en la página 12.
Para imprimir un documento (Windows)
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Congurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones apropiadas en la cha Accesos directos de impresión o Acceso directo de
impresión.
Para cambiar otros ajustes de impresión, haga clic en otras chas.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias de conguración de impresora (Windows)
en la página 53.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel, asegúrese de haber cargado el papel correcto en la bandeja de
entrada.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
6. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Para imprimir a dos caras de la página (Windows)
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Conguración de
la impresora, Propiedades de la impresora, Impresora, o Preferencias.
4. En la cha Accesos directos de impresión o Acceso directo de impresión, seleccione el acceso directo
Impresión a doble cara (dúplex).
Para cambiar otros ajustes de impresión, haga clic en otras chas.
48 Capítulo 5 Impresión ESWW
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias de conguración de impresora (Windows)
en la página 53.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel, asegúrese de haber cargado el papel correcto en la bandeja de
entrada.
5. Despues de imprimir la primera cara, siga las instrucciones en pantalla para volver a cargar el papel, y
luego, haga clic en Continuar.
6. Haga clic en Aceptar para imprimir.
Imprimir fotografías
Antes de imprimir fotos, asegúrese de tener papel fotográco cargado en la bandeja de entrada y de que la
bandeja de salida esté abierta. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, vea Carga del papel
en la página 12.
Para imprimir una fotografía en papel fotográco (Windows)
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Congurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones apropiadas en la cha Accesos directos de impresión o Acceso directo de
impresión.
Para cambiar otros ajustes de impresión, haga clic en otras chas.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias de conguración de impresora (Windows)
en la página 53.
NOTA: Si cambia el tamaño del papel, asegúrese de haber cargado el papel correcto en la bandeja de
entrada.
5. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.
6. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir.
NOTA: Una vez nalizada la impresión, retire el papel fotográco no utilizado de la bandeja de entrada.
Guarde el papel fotográco para que no empiece a ondularse, lo cual reduciría la calidad de sus resultados de
impresión.
Impresión de sobres
Antes de imprimir sobres, asegúrese de tener sobres cargados en la bandeja de entrada y de que la bandeja
de salida esté abierta. Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada. No utilice sobres
brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas. Para obtener más información sobre la carga de sobres, vea
Carga del papel en la página 12.
NOTA: Para obtener más detalles sobre cómo dar formato al texto que se va a imprimir en los sobres,
consulte los archivos de ayuda en su aplicación para el procesamiento de textos.
ESWW Imprimir utilizando un ordenador 49
Para imprimir un sobre (Windows)
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Congurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones apropiadas en las chas Papel/Calidad y Diseño, y en el cuadro de diálogo
Opciones avanzadas.
● En Tipo de papel o Soportes, seleccione el tipo de papel adecuado.
● En la lista desplegable Tamaños de papel o Tamaño de papel, seleccione el tamaño de sobre
adecuado.
● Seleccione orientación Vertical u Horizontal.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias de conguración de impresora (Windows)
en la página 53.
5. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir.
Imprima utilizando el máximo de ppp
Utilice el máximo de puntos por pulgada (ppp) para imprimir imágenes de alta calidad y más nítidas en papel
fotográco. Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere una
gran cantidad de espacio en el disco. Para una lista de resoluciones de impresión compatibles, visite la página
web de soporte del producto en www.support.hp.com.
Para imprimir en modo de máximo ppp (Windows)
1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Congurar
impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones adecuadas.
● Haga clic en la cha Papel/Calidad. En la lista desplegable Soportes, seleccione el tipo de papel
adecuado.
● Haga clic en la pestaña Avanzadas, seleccione la casilla de vericación Imprimir en máx. ppp y
haga clic en Aceptar.
NOTA: No todos los tipos de papel admiten la opción de ppp máximo. Aparecerá un icono de alerta
junto a la opción si el tipo de papel seleccionado en la lista desplegable Soportes no admite la función.
Para obtener más consejos de impresión, vea Sugerencias de conguración de impresora (Windows)
en la página 53.
5. Conrme la orientación del papel en la cha Diseño y luego haga clic en Aceptar para imprimir.
50 Capítulo 5 Impresión ESWW
Imprimir utilizando un equipo de escritorio o portátil Mac
La impresora es compatible con equipos Mac con macOS u OS X 10.7 y posteriores, y Apple AirPrint. Siga las
instrucciones de esta sección para activar la impresión desde un ordenador Mac empleando AirPrint.
NOTA: Emplee la aplicación HP Smart para supervisar los niveles de tinta y las alertas de la impresora.
Si no ha congurado la impresora ni la ha conectado a la red, visite 123.hp.com para instalar el software
necesario y nalizar la conguración.
Una vez congurada la impresora y conectada a su red inalámbrica, realice los pasos siguientes para activar la
impresión con AirPrint.
1. Abra las Preferencias del sistema y seleccione Impresoras y escáneres.
2. Haga clic en el icono Más para agregar la impresora.
3. Seleccione la impresora de la lista en pantalla de impresoras de red y haga clic en Agregar.
El equipo instalará los controladores disponibles (impresión, escáner y fax, si corresponde) para su impresora.
ESWW Imprimir utilizando un ordenador 51
Imprima desde dispositivos móviles
Imprimir con Imprimir en cualquier lugar
Imprimir en cualquier lugar es un servicio gratuito que le permite utilizar la aplicación HP Smart con su cuenta
de HP para imprimir remotamente utilizando datos móviles o una conexión Wi-Fi remota.
Con Imprimir en cualquier lugar, puede imprimir utilizando su impresora de HP conectada a Internet en
cualquier momento y desde cualquier lugar. Haga clic aquí para obtener más información en línea.
Antes de poder utilizar Imprimir en cualquier lugar, asegúrese de que la impresora esté conectada a una red
activa que proporcione acceso a Internet.
Para imprimir un documento con Imprimir en cualquier lugar
1. Si creó una cuenta de HP durante la conguración de la impresora (puede que no esté disponible en
todos los países o regiones), Imprimir en cualquier lugar se habrá habilitado automáticamente.
Si no creó una cuenta de HP durante la conguración, siga los pasos que encontrará a continuación para
que su sistema operativo habilite Imprimir en cualquier lugar.
iOS/Android
a. Toque su impresora en la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart.
b. Toque Activar Print Anywhere.
c. Inicie sesión en su cuenta HP o cree una nueva cuando se le indique.
d. Toque Activar.
Windows 10/macOS
a. En la pantalla de inicio de la aplicación HP Smart, haga clic en la imagen de la impresora.
b. En la pestaña Print Anywhere, haga clic en Iniciar sesión.
c. Inicie sesión en su cuenta HP o cree una nueva cuando se le indique.
d. Haga clic en Activar.
2. Abra HP Smart e imprima su documento. Para obtener más información, consulte Imprimir mediante la
aplicación HP Smart en la página 46.
NOTA: Si desea utilizar las funcionalidades de Imprimir en cualquier lugar desde varios dispositivos, debe
iniciar sesión con su cuenta de HP en cada uno de los dispositivos adicionales. Tras iniciar sesión, el nuevo
dispositivo estará listo para imprimir con Imprimir en cualquier lugar.
52 Capítulo 5 Impresión ESWW
Consejos para imprimir correctamente
●
Consejos sobre la tinta
●
Sugerencias para cargar papel
●
Sugerencias de conguración de impresora (Windows)
Para imprimir correctamente, los cartuchos HP deben tener suciente tinta, el papel debe cargarse
correctamente y la impresora debe tener la conguración correcta.
Consejos sobre la tinta
● Utilice cartuchos HP originales.
● Instale bien los cartuchos de negro y tricolores.
Para obtener más información, consulte Sustituir cartuchos en la página 71.
● Compruebe los niveles estimados de tinta en los cartuchos para asegurarse de que queda suciente.
Para obtener más información, consulte Compruebe los niveles estimados de tinta en la página 69.
● Si la calidad de impresión no es aceptable, consulte Solucione problemas de calidad de impresión
en la página 94 para más información.
NOTA: Los cartuchos HP originales están diseñados especícamente y han sido probados con impresoras y
papeles HP para que pueda conseguir excelentes resultados una y otra vez.
HP no puede garantizar la calidad y abilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las
reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean
HP no están cubiertas por la garantía.
Si el software de impresora presenta un mensaje de 'Cartucho no HP' en pantalla y cree que ha adquirido
cartuchos originales de HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit.
Sugerencias para cargar papel
● Cargue una pila de papel (no solo una página). Todo el papel de la pila debería ser del mismo tamaño y
tipo, a n de evitar un atasco del papel.
● Cargue el papel con la cara que se va a imprimir hacia arriba.
● Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados
ni rasgados.
● Ajuste las guías de ancho de papel de la bandeja de entrada para que encajen perfectamente con cada
tipo de papel. Asegúrese de que las guías de ancho de papel no doblan el papel de la bandeja de
entrada.
Para obtener más información, consulte Carga del papel en la página 12.
Sugerencias de conguración de impresora (Windows)
● Para cambiar los ajustes de impresión predeterminados, abra HP software de impresora, haga clic en
Imprimir y escanear y, a continuación haga clic en Establecer preferencias. Para obtener más
ESWW Consejos para imprimir correctamente 53
información sobre cómo abrir software de impresora, vea Abra el software de la impresora HP
(Windows) en la página 35.
● Para conocer la conguración del papel y de la bandeja para el papel:
– Tamaño de papel: Seleccione el tamaño del papel cargado en la bandeja de entrada.
– Soportes: Seleccione el tipo de papel que está usando.
● Para conocer la conguración de color o blanco y negro :
– Color: Utilice tinta de todos los cartuchos para obtener impresiones a todo color.
– Blanco y negro o Solo tinta negra: Utilice solo tinta negra para impresiones de calidad normal o
inferior en blanco y negro.
– Escala de grises de gran calidad: Utilice tinta de cartuchos de color y negra para producir una
gama más amplia de tonos negros y grises a n de obtener impresiones de gran calidad en blanco
y negro.
● Para conocer la conguración de calidad de impresión:
La calidad de impresión se mide en puntos por pulgada de resolución de impresión (ppp). Una resolución
de más puntos por pulgada genera impresiones más nítidas y detalladas, pero ralentiza la velocidad de
impresión y puede consumir más tinta.
– Borrador: La resolución de puntos por pulgada más baja se emplea cuando los niveles de tinta son
bajos o cuando no son necesarias impresiones de alta calidad.
– Mejor: Adecuado para la mayoría de los trabajos de impresión.
– Óptima: Resolución de ppp superior a Mejor.
– Máx. ppp activado: Conguración de resolución de puntos por pulgada más alta para lograr
calidad de impresión.
● Para conocer la conguración de página y diseño:
– Orientación: Seleccione Vertical para impresiones verticales u Horizontal para impresiones
horizontales.
– Imprimir a dos caras: Voltea manualmente la página después de que una de las caras se ha
impreso para que pueda imprimir a dos caras.
○ Voltear por el lado largo: Seleccione si desea voltear las páginas por el lado largo del papel
cuando imprima en ambas caras.
○ Voltear por el lago corto: Seleccione si desea voltear las páginas por el lado corto del papel
cuando imprima en ambas caras.
– Páginas por hoja: Sirve para especicar el orden de las páginas si imprime el documento con más
de dos páginas por hoja.
54 Capítulo 5 Impresión ESWW
6 Copiar, escanear y fax móvil
Puede escanear documentos, fotos y otros tipos de papeles y enviarlos a diferentes destinos, como un
ordenador o un destinatario de correo electrónico.
Al escanear documentos con el software de la impresora HP, puede escanear a un formato que se puede
buscar y editar.
Al escanear un original sin bordes, utilice el cristal del escáner en vez del alimentador de documentos.
NOTA: Algunas funciones de escaneo solo están disponibles después de instalar el software de la impresora
de HP.
●
Copiar y escanear utilizando HP Smart
●
Copiar desde la impresora
●
Escanear utilizando el software de la impresora HP
●
Escanear usando Webscan
●
Consejos para copiar y escanear correctamente
●
Mobile Fax
ESWW 55
Copiar y escanear utilizando HP Smart
●
Copiar y escanear desde un dispositivo con Android o iOS
●
Escanear desde un dispositivo con Windows 10
●
Copiar y escanear desde un Mac
Puede utilizar la aplicación HP Smart para copiar y escanear documentos o fotos utilizando la cámara de su
dispositivo. HP Smart incluye herramientas de edición que le permiten ajustar la imagen escaneada antes de
guardarla, compartirla o imprimirla. Puede imprimir, guardar los escaneados de forma local o en la nube,
además de compartirlos por correo electrónico, SMS, Facebook, Instagram, etc. Para copiar y escanear con HP
Smart, siga las instrucciones proporcionadas en la correspondiente sección a continuación, en función del tipo
de dispositivo que esté utilizando.
Esta sección presenta las instrucciones básicas de uso de la aplicación HP Smart para copiar o escanear desde
un dispositivo Android, iOS, Windows 10 o Mac. Para obtener más información acerca del uso de la aplicación
HP Smart, consulte:
● iOS/Android: www.hp.com/go/hpsmart-help
● Windows 10: www.hp.com/go/hpsmartwin-help
● Mac: http://www.hp.com/go/hpsmartmac-help
Copiar y escanear desde un dispositivo con Android o iOS
Para copiar desde un dispositivo con Android o iOS
1. Abra la aplicación HP Smart.
2. Pulse el icono del más si necesita cambiar a una impresora diferente, o añadir una impresora nueva.
3. Toque Copiar. Se abrirá la cámara integrada.
4. Coloque un documento o foto delante de la cámara, seleccione una opción de tamaño para ayudar a
identicar el tamaño del original, y toque el botón redondo de la parte inferior de la pantalla para hacer
la foto.
SUGERENCIA: Para obtener los mejores resultados, ajuste la posición de la cámara para colocar el
original dentro del marco que aparece en la pantalla de presentación preliminar.
5. Establezca el número de copias o realice otros ajustes si es necesario:
● Toque el icono Agregar páginas para agregar más documentos o fotos.
● Toque el icono Eliminar para quitar documentos o fotos.
● Toque Redimensionar para ajustar cómo se adapta el original al papel.
6. Toque Iniciar negro o Iniciar color para hacer una copia.
Para escanear desde un dispositivo con Android o iOS
1. Abra la aplicación HP Smart.
2. Pulse el icono del más si necesita cambiar a una impresora diferente, o añadir una impresora nueva.
56 Capítulo 6 Copiar, escanear y fax móvil ESWW
3. Seleccione una opción de escaneado y toque Cámara. Se abrirá la cámara integrada. Escanee su foto o
documento utilizando la cámara.
4. Después de haber nalizado de ajustar el documento o la foto escaneados, guárdelos, compártalos o
imprímalos.
Escanear desde un dispositivo con Windows 10
Escanear un documento o una foto con la cámara del dispositivo
Si su dispositivo tiene una cámara, puede usar la aplicación HP Smart para escanear el documento o la foto
impresos con la cámara del dispositivo. Luego puede usar HP Smart para editar, guardar, imprimir o compartir
la imagen.
1. Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir,
copiar, escanear y solucionar problemas en la página 34.
2. Seleccione Escanear y luego seleccione Cámara.
3. Coloque un documento o foto en frente de la cámara y luego haga clic o toque el botón redondo de la
pantalla para captar una imagen.
4. Ajuste los límites si es necesario. Haga clic o toque el icono Aplicar.
5. Realice otros ajustes si fuera necesario:
● Haga clic o toque Agregar páginas para agregar más documentos o fotos.
● Haga clic o toque Editar para rotar o recortar el documento o la imagen, o ajustar el contraste, el
brillo, la saturación o el ángulo.
6. Seleccione el tipo de archivo que quiera y luego haga clic o toque el icono Guardar o haga clic o toque el
icono Compartir para compartirlo con otros.
Editar un documento o una fotografía previamente escaneados
HP Smart proporciona herramientas de edición como recortar o girar, para que puede ajustar un documento o
una foto previamente escaneados en su dispositivo.
1. Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir,
copiar, escanear y solucionar problemas en la página 34.
2. Seleccione Escanear y después, Importar.
3. Seleccione el documento o foto que quiere ajustar y luego, haga clic o toque Abrir.
4. Ajuste los límites si es necesario. Haga clic o toque el icono Aplicar.
5. Realice otros ajustes si fuera necesario:
● Haga clic o pulse Agregar páginas para agregar más documentos o fotos.
● Haga clic o toque Editar para rotar o recortar el documento o la imagen, o ajustar el contraste, el
brillo, la saturación o el ángulo.
6. Seleccione el tipo de archivo que desee y a continuación, toque o haga clic en Guardar o Compartir para
guardar el archivo o compartirlo.
ESWW Copiar y escanear utilizando HP Smart 57
Copiar y escanear desde un Mac
Copiar desde un Mac
1. Abra la aplicación HP Smart.
2. Toque el icono Más ( ) o la opción Agregar impresora si necesita cambiar a una impresora diferente o
añadir una nueva. Si es necesario, deslice el dedo hacia la derecha/izquierda en la parte superior de la
pantalla de inicio para encontrar la opción Agregar impresora.
3. Haga clic en Copiar. Se abrirá la cámara integrada.
4. Coloque un documento o foto delante de la cámara, seleccione una opción de tamaño para ayudar a
identicar el tamaño del original, y toque el botón redondo de la parte inferior de la pantalla para hacer
la foto.
SUGERENCIA: Para obtener los mejores resultados, ajuste la posición de la cámara para colocar el
original dentro del marco que aparece en la pantalla de presentación preliminar.
5. Establezca el número de copias o realice otros ajustes si es necesario:
● Toque el icono Agregar páginas para agregar más documentos o fotos.
● Toque el icono Eliminar para quitar documentos o fotos.
● Toque Redimensionar para ajustar cómo se adapta el original al papel.
6. Toque Iniciar negro o Iniciar color para hacer una copia.
Escanear desde un Mac
1. Abra la aplicación HP Smart.
2. Toque el icono Más ( ) o la opción Agregar impresora si necesita cambiar a una impresora diferente o
añadir una nueva. Si es necesario, deslice el dedo hacia la derecha/izquierda en la parte superior de la
pantalla de inicio para encontrar la opción Agregar impresora.
3. Seleccione una opción de escaneado y toque Cámara. Se abrirá la cámara integrada. Escanee su foto o
documento utilizando la cámara.
4. Después de haber nalizado de ajustar el documento o la foto escaneados, guárdelos, compártalos o
imprímalos.
58 Capítulo 6 Copiar, escanear y fax móvil ESWW
Copiar desde la impresora
Desde el cristal del escáner
1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
Para obtener información sobre cómo cargar el papel, vea Carga del papel en la página 12.
2. Cargue el original con la cara impresa hacia abajo en la esquina posterior izquierda del cristal del
escáner.
Para obtener más información, consulte Carga del original en la página 16.
Pulse el botón Iniciar copia en negro ( ) o el botón Iniciar copia en color ( ) para hacer una copia.
3.
El copiado empezará dos segundos después de la última pulsación del botón.
SUGERENCIA: Puede aumentar el número de copias pulsando el botón varias veces.
Desde el alimentador de documentos
1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
Para obtener información sobre cómo cargar el papel, vea Carga del papel en la página 12.
2. Cargue el original con la cara impresa hacia arriba en el alimentador de documentos.
Para obtener más información, consulte Carga del original en la página 16.
3. Pulse el botón Iniciar copia en negro ( ) o el botón Iniciar copia en color ( ) para hacer una copia.
El copiado empezará dos segundos después de la última pulsación del botón.
SUGERENCIA: Puede aumentar el número de copias pulsando el botón varias veces.
ESWW Copiar desde la impresora 59
Escanear utilizando el software de la impresora HP
●
Escanear a un ordenador
●
Escanear a correo electrónico
●
Cree un nuevo acceso directo de escaneo (Windows)
●
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows)
Escanear a un ordenador
Antes de escanear a un ordenador, asegúrese de que ya ha instalado el software recomendado de la
impresora HP. La impresora y el ordenador deben estar conectados y encendidos.
Para escanear un original desde el software de la impresora HP (Windows)
1. Cargue el original en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner. Para obtener información
sobre cómo cargar el papel, vea Carga del original en la página 16.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
3. En el software de la impresora, haga clic en Escaneo y clic en Escanear un documento o foto.
4. En Acc. directos escaneo, seleccione el tipo de escaneo que desea y luego haga clic en Digitalizar.
NOTA: La pantalla inicial le permite comprobar y modicar algunos ajustes básicos. Haga clic en el
vínculo Más en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo Escanear para revisar y modicar los
ajustes avanzados.
Para obtener más información, consulte Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) en la página 61.
Escanear a correo electrónico
Para escanear un documento o foto para enviarlo por correo electrónico desde el software de la impresora HP
(Windows)
1. Cargue el original en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner. Para obtener información
sobre cómo cargar el papel, vea Carga del original en la página 16.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
3. En el software de la impresora, haga clic en Escaneo y clic en Escanear un documento o foto.
4. En Acc. directos escaneo, seleccione Enviar por correo electrónico como PDF o Enviar por correo
electrónico como JPEG, luego haga clic en Digitalizar.
NOTA: La pantalla inicial le permite comprobar y modicar algunos ajustes básicos. Haga clic en el
vínculo Más en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo Escanear para revisar y modicar los
ajustes avanzados.
Para obtener más información, consulte Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) en la página 61.
Si se selecciona Mostrar el visualizador después del escaneo, puede realizar ajustes a la imagen
escaneada en la pantalla de vista previa.
60 Capítulo 6 Copiar, escanear y fax móvil ESWW
Cree un nuevo acceso directo de escaneo (Windows)
Puede crear su propio acceso directo de escaneo para que el escaneo sea más fácil. Por ejemplo, puede que
desee escanear o guardar fotos de forma regular en formato PNG y no en JPEG.
1. Cargue el original en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner. Para obtener información
sobre cómo cargar el papel, vea Carga del papel en la página 12.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
3. En el software de la impresora, haga clic en Escaneo y clic en Escanear un documento o foto.
4. Haga clic en Crear un nuevo acceso directo de escaneo.
5. Introduzca un nombre descriptivo, elija un acceso directo existente donde basar su acceso directo nuevo
y haga clic en Crear.
Por ejemplo, si crea un acceso directo nuevo para fotos, elija Guardar como JPEG o Enviar por correo
electrónico como JPEG. Así las opciones para trabajar con grácos al escanear estarán disponibles.
6. Cambie la conguración para que su nuevo acceso directo satisfaga sus necesidades y haga clic en el
icono de guardar a la derecha del acceso directo.
NOTA: La pantalla inicial le permite comprobar y modicar algunos ajustes básicos. Haga clic en el
vínculo Más en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo Escanear para revisar y modicar los
ajustes avanzados.
Para obtener más información, consulte Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) en la página 61.
Cambiar los ajustes de escaneo (Windows)
Puede cambiar todos los ajustes de escaneo para un uso único o guardar los cambios y usarlos
permanentemente. Estos ajustes incluyen opciones como el tamaño y la orientación de la página, la
resolución del escáner, el contraste y la ubicación en la carpeta de los escaneos guardados.
1. Cargue el original en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner. Para obtener información
sobre cómo cargar el papel, vea Carga del papel en la página 12.
2. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
3. En el software de la impresora, haga clic en Escaneo y clic en Escanear un documento o foto.
4. Haga clic en el enlace Más de la esquina superior derecha del cuadro de diálogo HP Scan.
El panel de conguración detallado aparece a la derecha. La columna izquierda resume la conguración
actual de cada sección. La columna derecha le permite cambiar los ajustes de la sección destacada.
5. Haga clic en cada sección de la derecha del panel de conguración detallado para revisar los ajustes de
cada sección.
Puede revisar y cambiar la mayoría de ajustes mediante los menús desplegables.
Algunas conguraciones permiten más exibilidad mostrando un nuevo panel. Se indican con un +
(símbolo de más) a la derecha del ajuste. Debe aceptar o cancelar cualquier cambio en este panel para
volver al panel de conguración detallado.
6. Cuando haya terminado de cambiar los ajustes, haga uno de los siguientes pasos.
ESWW Escanear utilizando el software de la impresora HP 61
● Haga clic en Digitalizar. Se le avisará que guarde o rechace los cambios al acceso directo cuando
haya nalizado el escaneo.
● Haga clic en el icono de guardar a la derecha del acceso directo. Se guardarán los cambios en el
acceso directo para que pueda volver a utilizarlos. De lo contrario, los cambios solo se aplicarán al
escaneo en curso. A continuación, haga clic en Digitalizar.
Más información sobre cómo usar el software HP Scan. Haga clic aquí para obtener más información en
línea. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
● Personalizar los ajustes del escaneado, como el tipo de archivo de imagen, resolución de escaneado y
niveles de contraste.
● Escanear a carpetas de red y unidades en la nube.
● Previsualizar y ajustar imágenes antes de escanear.
62 Capítulo 6 Copiar, escanear y fax móvil ESWW
Escanear usando Webscan
WebScan es una función del servidor web incorporado que permite escanear fotos y documentos desde la
impresora al equipo utilizando un explorador web.
Esta función está disponible aunque no haya instalado el software de la impresora en el ordenador.
Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor web integrado en la página 37.
NOTA: Webscan está desactivado por defecto. Puede habilitar esta función desde el EWS.
Si no puede abrir Webscan en el EWS, puede que su administrador de red lo haya desactivado. Para obtener
más información, comuníquese con su administrador de red o con la persona que conguró su red.
Para utilizar la función de escaneo de la Web
1. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor web
integrado en la página 37.
2. Haga clic en la cha Ajustes.
3. En la sección Seguridad, haga clic en Conguración de administrador.
4. Seleccione Webscan desde EWS para activar Webscan.
5. Haga clic en Apply.
Para escanear con Webscan
El escaneo con Webscan ofrece opciones de escaneo básicas. Para opciones de escaneo o funciones
adicionales, escanee desde el software de la impresora HP.
1. Cargue el original en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner. Para obtener información
sobre cómo cargar el papel, vea Carga del original en la página 16.
2. Abra el servidor web integrado. Para obtener más información, consulte Para abrir el servidor web
integrado en la página 37.
3. Haga clic en la cha Escaneo.
4. Haga clic en Webscan en el panel izquierdo, cambie cualquier conguración y luego haga clic en Iniciar
escaneo.
ESWW Escanear usando Webscan 63
Consejos para copiar y escanear correctamente
Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente:
● Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen cualquier
elemento que detecta en el cristal.
● Cargue el original con la cara impresa hacia arriba en el alimentador de documentos o cargue el original
con la cara impresa hacia abajo en la esquina posterior izquierda del cristal del escáner.
● Si desea realizar una copia grande de un original pequeño, escanéelo en el equipo, cambie el tamaño de
la imagen con el software de escaneo y, a continuación, imprima una copia de la imagen ampliada.
● Si desea ajustar el tamaño del escaneo, el tipo de impresión, la resolución del escaneo o el tipo de
archivo, etcétera, inicie el escaneo desde el software de la impresora.
● Para evitar la omisión o el escaneo incorrecto de texto, asegúrese de congurar correctamente el brillo
en el software.
64 Capítulo 6 Copiar, escanear y fax móvil ESWW
Mobile Fax
Utilice la aplicación HP Smart para escanear y enviar rápidamente por fax varias páginas de una vez desde un
dispositivo móvil o equipo. La aplicación HP Smart enviará el fax de forma segura.
Para más información sobre Mobile Fax, visite el sitio web de HP Smart.
Use Mobile Fax en la aplicación HP Smart
1. Asegúrese de que su dispositivo móvil o equipo se encuentra conectado a una red. Ejecute la aplicación
HP Smart e inicie sesión en su cuenta HP o cree una nueva.
2. Seleccione el icono de Mobile Fax en el mosaico.
Si no ve el icono de Mobile Fax en el mosaico, habilítelo tal y como se explica a continuación:
● En un dispositivo móvil: Toque Personalizar mosaicos y, a continuación, toque el botón de
alternancia Mobile Fax para habilitar el icono en el mosaico. Por último, vuelva a la pantalla de
inicio.
● En un dispositivo Windows 10: Haga clic en Conguración, seleccione Personalizar mosaicos y
haga clic en el botón de alternancia Mobile Fax para habilitar el icono en el mosaico. A
continuación, vuelva a la pantalla de inicio.
● En un dispositivo Mac: En la barra de menú, seleccione HP Smart >Personalizar mosaicos.
Establezca la opción Mobile Fax como Activada.
NOTA: Mobile Fax se encuentra disponible en determinados países o regiones. Si no ve una opción para
Mobile Fax en el menú de personalización, es posible que no se encuentre disponible en su país o región.
3. Rellene la información de fax móvil necesaria.
4. Para añadir una portada, toque el botón de alternancia Agregar una portada y, a continuación, escriba
el asunto y un mensaje.
5. Escanee el elemento que desea enviar por fax con la impresora o la cámara del dispositivo móvil, o
adjunte un tipo de archivo admitido. Envíe el fax cuando esté listo.
El fax se entregará de forma segura y podrá seguir su estado desde la aplicación HP Smart.
ESWW Mobile Fax 65
66 Capítulo 6 Copiar, escanear y fax móvil ESWW
7 Administración de los cartuchos
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Información sobre cartuchos y cabezal de impresión
●
Compruebe los niveles estimados de tinta
●
Pedidos de suministro de tinta
●
Sustituir cartuchos
●
Utilizar el modo de cartucho único
●
Información acerca de la garantía del producto
●
Consejos para trabajar con cartuchos
ESWW 67
Información sobre cartuchos y cabezal de impresión
Las siguientes sugerencias le facilitan el mantenimiento de los cartuchos HP y garantizan una calidad de
impresión uniforme.
● Las instrucciones de esta guía son para la sustitución de los cartuchos, no para una primera instalación.
● Conserve los cartuchos dentro del embalaje original cerrado hasta que los vaya a utilizar.
● Asegúrese de apagar la impresora correctamente.
●
Almacene los cartuchos a temperatura ambiente (de 15 a 35 °C o 59-95° F).
● No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se reduce la vida de los
cartuchos.
● Manipule los cartuchos cuidadosamente. Una caída o una manipulación brusca o inadecuada durante la
instalación pueden provocar problemas de impresión.
● Si está transportando la impresora, haga lo siguiente para evitar que se derrame tinta de la impresora o
que se causen daños a ésta:
●
Asegúrese de apagar la impresora pulsando (el botón Consumo ). Espere a que todos los
sonidos de detención de movimiento interno se detengan, antes de desconectar la impresora.
● Asegúrese de dejar los cartuchos instalados.
● La impresora debe transportarse plana; no debe colocarse de lado ni al revés.
● Si tiene una impresora HP+, debe utilizar cartuchos Original HP. Si se instalan cartuchos rellenados o
que no sean Original HP, la impresora no podrá imprimir.
PRECAUCIÓN: HP le recomienda reemplazar los cartuchos que falten lo antes posible para evitar problemas
con la calidad de impresión, un posible uso adicional de tinta o daños en el sistema de tinta. No apague nunca
la impresora cuando falten cartuchos.
68 Capítulo 7 Administración de los cartuchos ESWW
Compruebe los niveles estimados de tinta
Puede revisar los niveles de tinta estimados desde el software de la impresora, desde el panel de control de la
impresora o desde HP Smart.
Para comprobar los niveles de tinta desde el panel de control de la impresora
● Los iconos Nivel de tinta en la pantalla de la impresora muestran una estimación de la tinta disponible
en los cartuchos de tinta.
Para comprobar los niveles de tinta desde HP software de impresora (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
2. En software de impresora, haga clic en la pestaña Niveles tinta estimados.
Para vericar los niveles de tinta desde la aplicación HP Smart
● Abra HP Smart. Compruebe los niveles de tinta estimados a la derecha de la imagen de la impresora.
NOTA:
● Si ha instalado un cartucho rellenado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra
impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible.
● Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para nes de planicación. Cuando
reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, considere la posibilidad de tener un cartucho de
recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No tiene que sustituir los cartuchos hasta que la
calidad de impresión sea inaceptable.
● La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, por ejemplo, en el
proceso de inicio, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión, y en el mantenimiento de
los cabezales para mantener los inyectores de tinta limpios y el
siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte
www.hp.com/go/inkusage.
ujo de tinta correcto. Además, queda
ESWW Compruebe los niveles estimados de tinta 69
Pedidos de suministro de tinta
Antes de solicitar cartuchos, busque el número correcto.
Para buscar el número de cartucho en la impresora
● El número de cartucho está situado en el interior de la puerta de acceso a los cartuchos.
Para localizar el número de cartucho en la aplicación HP Smart
● Abra HP Smart. En la pantalla de inicio, haga clic o toque la imagen de la impresora. A continuación, haga
clic o toque Suministros compatibles o Estado de suministros.
Para localizar el número de cartucho en software de impresora (Windows)
1. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la
impresora HP (Windows) en la página 35.
2. En software de impresora, haga clic en Comprar, luego en Comprar consumibles en línea y luego siga
las instrucciones en pantalla.
Para pedir consumibles HP originales para HP DeskJet 4100e series, visite www.hp.com/buy/supplies. Si se le
pide, seleccione su país/región y luego siga las instrucciones para encontrar el cartucho adecuado para su
impresora.
NOTA: El servicio de pedido de cartuchos en línea no está disponible en todos los países/regiones. Aunque
no está disponible en su país o región, puede ver la información de los consumibles e imprimir una lista como
referencia para sus compras en su distribuidor local de HP.
70 Capítulo 7 Administración de los cartuchos ESWW
Sustituir cartuchos
Para sustituir los cartuchos
1. Compruebe que hay alimentación.
2. Extraiga el cartucho.
a. Abra la puerta de acceso de la impresora y espere que el carro del cartucho de impresión se mueva
al medio de la impresora.
b. Presione hacia abajo el cartucho para liberarlo y tire de él hacia usted para sacarlo de la ranura.
3. Inserte el nuevo cartucho.
a. Extraiga el cartucho del embalaje.
ESWW Sustituir cartuchos 71
b. Retire con cuidado la cinta de plástico tirando de la pestaña.
NOTA: No toque los contactos eléctricos del cartucho.
c. Deslice el cartucho en un ángulo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura y empújelo hasta
que se encaje en su lugar.
d. Cierre la puerta de acceso al cartucho.
72 Capítulo 7 Administración de los cartuchos ESWW
Utilizar el modo de cartucho único
Utilice el modo cartucho único para que la impresora funcione con un solo cartucho de tinta. El modo de
cartucho único se inicia cuando ocurre una de las siguientes situaciones.
● Solo hay un cartucho instalado en el carro.
● Se ha retirado un cartucho del carro en el caso de que hubieran dos instalados previamente.
NOTA: Si la impresora entra en modo cartucho único y hay dos cartuchos instalados en ella,
compruebe que se haya retirado la cinta de plástico protectora de ambos cartuchos. La impresora no
puede detectar que el cartucho está instalado cuando la cinta de plástico protectora cubre los contactos
del mismo. Si no hay ninguna cinta de plástico en el cartucho, intente limpiar los contactos de los
cartuchos. Para obtener información acerca de la limpieza de los contactos del cartucho, vea Problemas
de los cartuchos en la página 89.
Para salir del modo cartucho único
● Instale tanto el cartucho negro como tricolor en la impresora.
ESWW Utilizar el modo de cartucho único 73
Información acerca de la garantía del producto
La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando el cartucho se usa en el dispositivo de impresión HP
adecuado. Esta garantía no cubre los cartuchos HP que se hayan rellenado, refabricado, restaurado,
manipulado, o utilizado incorrectamente.
Durante el período de garantía, el producto quedará cubierto siempre que el cartucho de tinta HP no esté
vacío y no se haya alcanzado la fecha de garantía. La fecha de expiración de garantía, en formato año/mes/
día, se encuentra en el cartucho cómo se indica a continuación:
Para obtener una copia de la Declaración de garantía limitada de HP, visite www.hp.com/go/orderdocuments.
74 Capítulo 7 Administración de los cartuchos ESWW
Consejos para trabajar con cartuchos
Utilice los siguientes consejos para trabajar con cartuchos de tinta:
● Para evitar que los cartuchos se sequen, apague siempre la impresora con el botón de Encendido.
● No abra o destape los cartuchos hasta que esté preparado para instalarlos. Dejar las tapas en los
cartuchos reduce la evaporación de la tinta.
● Inserte los cartuchos en las ranuras correctas. Asegúrese de que el color de cada cartucho coincida con
el del pestillo de cartucho. Asegúrese de que ambos cartuchos se insertan correctamente.
● Alinee la impresora para obtener la mejor calidad de impresión. Vea Problemas de impresión
en la página 91 para obtener más información.
● Cuando la pantalla de Niveles de cartucho estimados de la aplicación HP Smart o la pantalla de Niveles
estimados del software de la impresora muestre un nivel bajo de uno o ambos cartuchos, piense en
obtener cartuchos de repuesto para evitar posibles retrasos en los trabajos de impresión. No hace falta
sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. Vea Sustituir cartuchos
en la página 71 para obtener más información.
● Si retira un cartucho de la impresora por cualquier motivo, intente sustituirlo lo antes posible. Los
inyectores pueden secarse y obstruirse al dejar el cartucho fuera de la impresora desprotegido.
ESWW Consejos para trabajar con cartuchos 75
76 Capítulo 7 Administración de los cartuchos ESWW
8 Servicios Web
●
¿Qué son los Servicios Web?
●
Conguración de Servicios Web
●
Eliminar Web Services
ESWW 77
¿Qué son los Servicios Web?
La impresora ofrece soluciones innovadoras, activadas para Web que pueden ayudarle rápidamente a acceder
a Internet, obtener documentos e imprimirlos más rápido y con menos problemas... y sin usar un equipo.
NOTA: Para usar estas funciones web, la impresora debe conectarse a Internet (mediante una conexión
inalámbrica). No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
USB.
78 Capítulo 8 Servicios Web ESWW
Conguración de Servicios Web
Antes de congurar los servicios Web, asegúrese de tener la impresora conectada a Internet mediante una
conexión inalámbrica.
Para congurar los servicios Web
1. Abra el servidor web incorporado (EWS). Para obtener más información, vea Para abrir el servidor web
integrado en la página 37.
2. Haga clic en la cha Servicios Web.
3. En la sección Ajustes de Servicios Web haga clic en Congurar, luego en Continuar y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla para aceptar los términos de uso.
4. Si se le requiere, seleccione permitir a la impresora buscar e instalar actualizaciones para la misma.
NOTA: Si se le solicita una contraseña, introduzca el PIN de la etiqueta de la impresora. Puede
encontrarse cerca del área de acceso a los cartuchos, en el interior, en la parte posterior, debajo o en un
lateral de la impresora.
NOTA: Si se requiere una conguración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en
pantalla para congurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles, comuníquese con el administrador de
la red o la persona que conguró la red.
NOTA: Si hay una actualización disponible, la impresora descargará e instalará la actualización y, a
continuación, se reiniciará. Repita las instrucciones anteriores para congurar los servicios Web.
5. Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de información. Siga
las instrucciones que aparecen en la página de información para nalizar la conguración.
Congurar los servicios web utilizando la aplicación HP Smart
1. En la pantalla de inicio de la aplicación, toque o haga clic en su impresora o en Conguración de la
impresora.
2. Toque o haga clic en Conguración avanzada.
3. Toque o haga clic en Servicios web.
4. Si los servicios web no están habilitados todavía, aparecerá la opción Conguración en la sección de
Servicios web. Toque o haga clic en Conguración y luego siga las instrucciones que aparecerán en
pantalla para habilitar los servicios web.
ESWW Conguración de Servicios Web 79
Eliminar Web Services
Para eliminar los servicios web, siga los pasos siguientes:
1. Abra el servidor web incorporado (EWS). Para obtener más información, vea Para abrir el servidor web
integrado en la página 37.
2. Haga clic en la pestaña Servicios web y, después, haga clic en Eliminar servicios web en la sección
Ajustes servicios web.
3. Haga clic en Eliminar servicios web.
4. Haga clic en Sí para eliminar Servicios web de la impresora.
80 Capítulo 8 Servicios Web ESWW
9 Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart
●
Ayuda en esta guía
●
Servicio de asistencia técnica de HP
ESWW 81
Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart
La aplicación HP Smart proporciona alertas sobre los problemas de impresión (atascos y otros problemas),
enlaces con índices de ayuda y opciones para contactar con el soporte para obtener asistencia adicional.
82 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Ayuda en esta guía
En esta sección se tratan los siguientes temas:
●
Problemas de tascos y alimentación del papel
●
Problemas de los cartuchos
●
Problemas de impresión
●
Problemas de conexión y de red
●
Problemas de hardware de la impresora
●
Panel de control de códigos de errores y estados
Problemas de tascos y alimentación del papel
●
Eliminar un atasco de papel
●
Aprenda a evitar atascos de papel
●
Solucionar problemas de alimentación de papel
Eliminar un atasco de papel
NOTA: Los atascos de papel se pueden producir en varios puntos. Eliminar primero el atasco de papel de la
bandeja de entrada Esto ayuda a limpiar el recorrido del papel y hace que eliminar atascos de otras zonas sea
mucho más fácil. Luego, siga con la siguiente zona hasta que todos los atascos de papel sean localizados y
eliminados
Para solucionar un atasco de papel en la bandeja de entrada
1. Elimine cualquier papel de la bandeja de entrada, incluido el papel suelto y atascado.
ESWW Ayuda en esta guía 83
2. Levante y sujete el protector de la bandeja de entrada y utilice una linterna para buscar papel atascado u
otros objetos extraños en el recorrido del papel. Retire el papel atascado o los objetos extraños que
encuentre.
Para evitar que cualquier hoja de papel se rasgue por completo, tire del papel con ambas manos
suavemente.
NOTA: El protector de la bandeja de entrada puede evitar que entre suciedad en la ruta del papel y se
produzcan atascos de papel graves. No quite el protector de la bandeja de entrada.
3. Pulse el botón Cancelar ( ). La impresora intenta eliminar el atasco automáticamente.
Para eliminar un atasco de papel en la bandeja de salida
1. Elimine todo el papel de la bandeja de salida, incluido el papel suelto y atascado.
2. Utilice una linterna para comprobar si hay papel atascado u objetos extraños en la zona de la bandeja de
salida y elimine cualquier papel u objeto extraño que encuentre.
Para evitar que cualquier hoja de papel se rasgue por completo, tire del papel con ambas manos
suavemente.
Para eliminar un atasco de papel del área de acceso al cartucho
1. Pulse el botón Cancelar ( ) para intentar eliminar el atasco automáticamente. Si no funciona,
complete los siguientes pasos para eliminar el atasco manualmente.
84 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio.
Pulse el botón Suministro eléctrico ( ) para apagar la impresora. A continuación, desconecte el cable
4.
de alimentación y cualquier otro que esté conectado a la parte posterior de la impresora.
PRECAUCIÓN: Para evitar el riesgo de descarga eléctrica, debe desconectar el cable de alimentación
para mover el carro de forma manual y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel.
5. Use una linterna para comprobar si hay papel atascado u objetos extraños en el área de acceso al
cartucho, y elimínelos.
Para evitar que cualquier hoja de papel se rasgue por completo, tire del papel con ambas manos
suavemente.
6. Si el carro está en el centro de la impresora, deslícelo hacia la derecha y, luego, elimine cualquier papel u
objeto que bloquee el recorrido del carro.
ESWW Ayuda en esta guía 85
7. Cierre la puerta de acceso a cartucho.
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación y los demás cables a la parte posterior de la impresora, y
pulse a continuación el botón
Para eliminar un atasco de papel del alimentador de documentos
1. Levante la cubierta del alimentador de documentos.
Suministro eléctrico ( ) para encender la impresora.
2. Extraiga con cuidado el papel atascado en los rodillos.
PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado
fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos presionando hacia abajo rmemente hasta que encaje
en su sitio.
86 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Para eliminar un atasco de papel por la parte inferior de la impresora
1. Pulse el botón Cancelar ( ) para intentar eliminar el atasco automáticamente. Si no funciona,
complete los siguientes pasos para eliminar el atasco manualmente.
2. Pulse el botón Suministro eléctrico ( ) para apagar la impresora. A continuación, desconecte el cable
de alimentación y cualquier otro que esté conectado a la parte posterior de la impresora.
3. Baje la bandeja de entrada hasta la impresora, cierre el extensor de la bandeja de salida y, luego, empuje
la bandeja de salida contra la impresora.
4. Gire la impresora, localice la puerta de limpieza en la parte inferior de la impresora y tire de ambas
pestañas de la puerta de limpieza para abrirla.
5. Extraiga el papel atascado.
6. Utilice una linterna para comprobar si quedan restos de papel dentro de la zona limpiada y, luego,
elimine cualquier papel atascado que encuentre.
ESWW Ayuda en esta guía 87
7. Cierre la puerta de limpieza. Empuje suavemente la tapa hacia la impresora hasta que ambas lengüetas
queden ajustadas en su sitio.
8. Ponga la impresora en su posición normal.
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y los demás cables a la parte posterior de la impresora, y
pulse a continuación el botón
Aprenda a evitar atascos de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.
● No sobrecargue la bandeja de entrada.
Suministro eléctrico ( ) para encender la impresora.
● Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
● Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados
ni rasgados.
● No mezcle distintos tipos de papel ni tamaños en la bandeja de entrada; la pila de papel entera debe ser
del mismo tamaño y tipo.
● Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encajen perfectamente con cada
tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchura del papel no doblan el papel de la bandeja de
entrada.
● No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.
● No agregue papel mientras la unidad está imprimiendo. Si la impresora está a punto quedarse sin papel,
deje que se acabe primero y luego agregue papel.
Solucionar problemas de alimentación de papel
¿Qué clase de problemas está teniendo?
● El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
88 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
– Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja de entrada Para obtener más información,
vea Carga del papel en la página 12.
– Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encajen perfectamente
con cada tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchura del papel no doblan el papel de la
bandeja de entrada.
– Asegúrese de que el papel que está en la bandeja de entrada no esté curvado. Alise el papel
doblándolo en la dirección opuesta a la curvatura.
● Las páginas se tuercen
– Asegúrese de que el papel esté cargado en el extremo derecho de la bandeja de entrada y que la
guía de anchura del papel esté bien colocada en el extremo izquierdo del papel.
– Cargue papel en la impresora solo cuando no se esté imprimiendo.
● Se introducen varias páginas
– Ajuste las guías de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encajen perfectamente
con cada tipo de papel. Asegúrese de que las guías de anchura del papel no doblan el papel de la
bandeja de entrada.
– Asegúrese de que la bandeja de entrada no esté sobrecargada de papel.
– Asegúrese de que las piezas del papel cargado no se enganchen entre sí.
– Para obtener un rendimiento y una ecacia óptimos, utilice papel HP.
Problemas de los cartuchos
Identique si un cartucho tiene algún problema
Para identicar si un cartucho tiene un problema, compruebe el estado de la luz Alerta de tinta y el icono
Nivel de tinta correspondiente. Para obtener más información, consulte Panel de control de códigos de
errores y estados en la página 99.
Si el software de la impresora o la aplicación HP Smart genera un mensaje de problema de cartucho que
indique que al menos un cartucho tiene un problema, haga lo siguiente para comprobar si existe realmente un
problema con algún cartucho.
1. Retire el cartucho negro y cierre la puerta de acceso a cartucho.
● Si el icono Nivel de tinta del cartucho de tinta tricolor parpadea, el cartucho de tinta tricolor tiene
un problema.
● Si el icono Nivel de tinta del cartucho de tinta tricolor no parpadea, el cartucho de tinta tricolor no
tiene ningún problema.
2. Vuelva a instalar el cartucho negro en la impresora, retire el cartucho tricolor y, a continuación, cierre la
puerta de acceso a cartucho.
● Si el icono Nivel de tinta del cartucho negro parpadea, el cartucho negro tiene un problema.
● Si el icono Nivel de tinta del cartucho negro no parpadea, el cartucho negro no tiene ningún
problema.
ESWW Ayuda en esta guía 89
Solución de problemas del cartucho de tinta
Si se produce un error tras la instalación de un cartucho o si un mensaje indica que hay un problema con el
cartucho, intente retirar los cartuchos, comprobando que se haya extraído la cinta de plástico protectora de
todos los cartuchos y luego reinserte los cartuchos. Si esto no funciona, limpie los contactos de los cartuchos.
Si el problema todavía no se ha resuelto, sustituya los cartuchos. Para obtener más información sobre
sustituir los cartuchos, consulte Sustituir cartuchos en la página 71.
Para limpiar los contactos de los cartuchos
PRECAUCIÓN: El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos se
reinstalan en la impresora tan pronto como sea posible. No se recomienda dejar los cartuchos fuera de la
impresora durante más de 30 minutos. Si los cartuchos se dejan desprotegidos fuera de la impresora, los
inyectores se pueden secar y obstruir.
1. Compruebe que hay alimentación.
2. Abra la puerta de acceso de la impresora y espere que el carro del cartucho de impresión se mueva al
medio de la impresora.
3. Retire el cartucho indicado en el mensaje de error.
4. Limpie los contactos del cartucho de tinta y de la impresora.
a. Sujete el cartucho por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice los contactos eléctricos
del cartucho.
Los contactos eléctricos son los pequeños puntos dorados del cartucho.
90 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
b. Limpie los contactos solo con un trozo de algodón seco o un paño sin bras.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado de limpiar sólo los contactos y no limpie la tinta ni otros restos de
ningún otro punto del cartucho.
c. En la parte interior del producto localice los contactos para los cartuchos.
Los contactos de la impresora tienen el aspecto de un conjunto de patillas doradas posicionadas
para entrar en contacto con los contactos del cartucho.
d. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos.
5. Reinstale el cartucho.
6. Cierre la puerta de acceso a cartucho.
7. Compruebe si el mensaje de error ha desaparecido. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague la
impresora y vuelva a encenderla.
NOTA: Si un cartucho está causando problemas, puede retirarlo y usar el modo cartucho único para poner
en funcionamiento la impresora con un solo cartucho.
Problemas de impresión
●
Solucionar problemas con impresoras HP+ que no imprimen
●
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
●
Solucione problemas de calidad de impresión
Solucionar problemas con impresoras HP+ que no imprimen
Si su impresora HP+ no imprime, compruebe que está conectada a internet y que utiliza cartuchos Original
HP.
Para funcionar, las impresoras HP+ deben estar conectadas a internet a través del wi o Ethernet. Su
impresora puede desconectarse ocasionalmente de internet (por ejemplo, debido a un corte de energía,
problemas de red o enrutador, o al apagar la impresora cuando no está en uso). Puede llegar a imprimir un
número limitado de páginas con la impresora desconectada, pero resulta esencial que vuelva a conectarla
para seguir imprimiendo.
ESWW Ayuda en esta guía 91
Además, asegúrese de haber instalado cartuchos Original HP. HP fabrica y comercializa los cartuchos Original
HP con embalajes ociales de HP. Las impresoras HP+ requieren cartuchos Original HP. En caso de instalar
cartuchos que no sean Original HP o que hayan sido rellenados, las impresoras HP+ no funcionarán como se
espera.
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
Para solucionar los problemas de impresión (Windows)
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir,
siga este procedimiento, por orden:
1. Compruebe los mensajes de error en software de impresora y soluciónelos siguiendo las instrucciones
que aparecen en pantalla.
2. Si tiene una impresora HP+, compruebe que esté conectada a internet y que cartuchos Original HP estén
instalados. Las impresoras HP+ no imprimirán cuando estén desconectadas o si se instalan cartuchos
rellenados o que no sean Original HP.
3. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, conrme que la conexión
inalámbrica funciona.
4. Verique que la impresora no esté en pausa o fuera de línea.
Para vericar que la impresora no esté en pausa o fuera de línea
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
● Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows en la lista de
las aplicaciones, seleccione Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e
impresoras en Hardware y sonido.
● Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
b. Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su
impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de vericación que hay
junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
5. Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
Para comprobar que la impresora esté seleccionada como la predeterminada
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
● Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows en la lista de
las aplicaciones, seleccione Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e
impresoras en Hardware y sonido.
● Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
92 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
c. Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
6. Reinicie el administrador de trabajos de impresión.
Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
Windows 10
i. Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Herramientas administrativas de Windows en
la lista de las aplicaciones y, a continuación, seleccione Servicios.
ii. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y luego en
Propiedades.
iii. En la cha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
iv. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
Windows 7
i. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad y, a
continuación, Herramientas administrativas.
ii. Haga doble clic en Servicios.
iii. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y, a continuación,
en Propiedades.
iv. En la cha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático.
v. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en
Aceptar.
b. Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c. Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Intente utilizar de nuevo la impresora.
7. Reinicie el ordenador.
8. Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
ESWW Ayuda en esta guía 93
● Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows en la lista de
las aplicaciones, seleccione Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e
impresoras en Hardware y sonido.
● Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
b. Haga doble clic en el icono de la impresora para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el documento
en impresión y a continuación haga clic en Sí para conrmar.
d. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de
reiniciar el ordenador.
e. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de
nuevo.
Para solucionar los problemas de impresión (OS X y macOS)
1. Compruebe y solucione si hay mensajes de error.
2. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
3. Verique que el producto no esté en pausa o fuera de línea.
Para vericar que el producto no esté en pausa o fuera de línea
a. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras y faxes.
b. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
c. Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo.
Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo de impresión:
● Eliminar: cancela el trabajo de impresión seleccionado.
● En espera: detiene temporalmente el trabajo de impresión seleccionado.
● Reanudar: continúa un trabajo de impresión que se ha detenido.
● Pausa de la impresora: detiene todos los trabajos de impresión acumulados en la cola de
impresión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4. Reinicie el ordenador.
Solucione problemas de calidad de impresión
NOTA: Para evitar que el cartucho de tinta se seque, desconecte siempre la impresora utilizando el botón de
Suministro eléctrico y espere hasta que la luz del botón de Suministro eléctrico se apague.
94 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
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