Canon MX 390 Series User Manual [de]

MX390 series

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Fehlersuche

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Fehlersuche

Das Gerät lässt sich nicht einschalten Druckvorgang lässt sich nicht starten Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben Papierstaus Wenn ein Fehler auftritt Probleme beim Senden von Faxen Probleme beim Empfangen von Faxen

Einzelsuchfunktion

Probleme beim Drucken Probleme mit der Druckqualität Probleme beim Scannen Probleme beim Faxen Probleme mit dem Gerät Probleme beim Installieren/Herunterladen Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen Wenn das Problem weiterhin besteht

Probleme beim Drucken

Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten

Probleme mit der Druckqualität

Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben

Probleme beim Scannen

Probleme beim Scannen Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend Software-Probleme

Probleme beim Faxen

Probleme beim Senden von Faxen Probleme beim Empfangen von Faxen Einwandfreies Senden von Faxen nicht möglich Telefonprobleme

Probleme mit dem Gerät

Das Gerät lässt sich nicht einschalten Verbindung zum Computer kann nicht hergestellt werden LCD-Anzeige ist nicht zu sehen Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Der Druckerstatusmonitor wird nicht angezeigt

Probleme beim Installieren/Herunterladen

Die MP Drivers können nicht installiert werden Easy-WebPrint EX wird nicht gestartet bzw. das Easy-WebPrint EX-Menü nicht angezeigt

Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen

Wenn ein Fehler auftritt Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben Eine Meldung wird angezeigt

Das Gerät lässt sich nicht einschalten

• Test 1: Drücken Sie die Taste EIN (ON).

• Test 2: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den

Netzkabelanschluss des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein.

• Test 3: Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät dann wieder an. Schalten Sie das Gerät erst nach mindestens 3 Minuten wieder ein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.

Druckvorgang lässt sich nicht starten

• Test 1: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.

Das Gerät wird initialisiert, wenn die Anzeige POWER blinkt. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet.

Hinweis

Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder Grafiken drucken, wird der Druckauftrag

möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet. Während die POWER-Anzeige grün blinkt, verarbeitet der Computer Daten und sendet sie an das Gerät. Warten Sie, bis der Druckvorgang gestartet wird.

•

Test 2: Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel richtig an das Gerät und den Computer angeschlossen ist.

Wenn das Gerät über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Wenn Sie ein Verteilergerät, wie z. B. einen USB-Hub, verwenden, entfernen Sie es, und schließen Sie das Gerät direkt an den Computer an. Wiederholen Sie anschließend den Druckvorgang. Wird der Druckvorgang normal gestartet, besteht ein Problem mit dem Verteilergerät. Weitere Informationen erhalten Sie bei dem Händler, bei dem Sie das Verteilergerät erworben haben.

• Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem durch das USB-Kabel verursacht wird. Tauschen Sie das USB-Kabel aus, und wiederholen Sie den Druckvorgang.

Test 3: Vergewissern Sie sich, dass das vordere Fach geöffnet ist.

•

Test 4: Löschen Sie nicht benötigte Druckaufträge, wenn Sie über den

•

Computer drucken.

Löschen nicht benötigter Druckaufträge

Test 5: Der Gerätename muss im Dialogfeld Drucken ausgewählt sein.

•

Wenn Sie einen Treiber für einen anderen Drucker verwenden, kann der Druckvorgang am Gerät nicht korrekt ausgeführt werden.

Der Gerätename muss im Dialogfeld Drucken ausgewählt sein.

Hinweis

Wählen Sie Als Standarddrucker festlegen (Set as Default Printer) aus, um das Gerät als

Standarddrucker festzulegen.

• Test 6: Konfigurieren Sie den Druckeranschluss entsprechend.

Der Druckeranschluss muss ordnungsgemäß konfiguriert sein.

Melden Sie sich bei einem Benutzerkonto mit Administratorrechten an.

Wählen Sie im Menü Start die folgenden Einträge.

Klicken Sie unter Windows 7 im Menü Start auf Geräte und Drucker (Devices and

•

Printers). Klicken Sie unter Windows Vista auf das Menü Start > Systemsteuerung (Control Panel)

•

> Hardware und Sound (Hardware and Sound) > Drucker (Printers).

• Klicken Sie unter Windows XP auf das Menü Start > Systemsteuerung (Control Panel) >

Drucker und andere Hardware (Printers and Other Hardware) > Drucker und Faxgeräte (Printers and Faxes).

3. Öffnen Sie die Eigenschaften des Druckertreibers für das Gerät.

Klicken Sie unter Windows 7 mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Canon XXX

•

Printer" (wobei "XXX" für den Namen Ihres Geräts steht), und wählen Sie anschließend

Druckereigenschaften (Printer properties) aus.

• Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP mit der rechten Maustaste auf das

Symbol "Canon XXX Printer" (wobei "XXX" für den Namen Ihres Geräts steht), und wählen Sie anschließend Eigenschaften (Properties) aus.

Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse (Ports), um die Einstellungen für

den Druckeranschluss zu überprüfen.

Vergewissern Sie sich, dass der Anschluss "USBnnnW" (wobei "n" für eine Zahl steht) mit "Canon XXX Printer" in der Spalte Drucker (Printer) für Auf folgenden Anschlüssen drucken (Print to

the following port(s)) ausgewählt ist.

•

Falls die Einstellung falsch ist: Installieren Sie die MP Drivers neu.

•

Der Druckvorgang startet nicht, obwohl das Gerät über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist und der Anschluss "USBnnn" ausgewählt wurde: Klicken Sie auf Start, und wählen Sie Alle Programme (All programs), Canon Utilities,

Canon My Printer, Canon My Printer und dann Diagnose und Reparatur (Diagnose and Repair Printer). Legen Sie entsprechend den Anweisungen auf dem Bildschirm den

richtigen Druckeranschluss fest, und wählen Sie dann den Gerätenamen aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die MP Drivers neu.

Test 7: Ist die Menge der Druckdaten äußerst groß?

•

Klicken Sie auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers auf

Druckoptionen (Print Options). Setzen Sie anschließend im angezeigten Dialogfeld die Option Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) auf Ein (On).

* Wenn Ein (On) unter Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) ausgewählt wird, kann die Druckqualität verringert sein.

Test 8: Starten Sie den Computer neu, wenn Sie über den Computer

•

drucken.

Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt

•

Test 1: Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist.

Einlegen von Papier

Test 2: Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte.

•

Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, den Papierstapel vor dem Einlegen zu lockern.

• Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, dass die Kanten bündig ausgerichtet sind. Achten Sie beim Einlegen von mehr als zwei Blättern Papier darauf, dass der Papierstapel die

• Füllgrenze nicht übersteigt. Möglicherweise wird das Papier aber trotz Beachten der maximalen Kapazität nicht eingezogen. Dies ist abhängig vom Papiertyp oder den Umgebungsbedingungen (sehr hohe oder niedrige Temperatur und Luftfeuchtigkeit). Reduzieren Sie die Anzahl der eingelegten Blätter in diesem Fall auf weniger als die Hälfte der Füllgrenze.

• Legen Sie das Papier unabhängig von der Druckausrichtung stets im Hochformat ein.

• Beim Einlegen von Papier muss die zu bedruckende Seite nach UNTEN zeigen. Schieben Sie die Papierführungen so weit nach innen, dass sie auf beiden Seiten eng am Papier anliegen.

Einlegen von Papier

• Legen Sie den Papierstapel so ein, dass die Vorderkante des Papiers am hinteren Ende des vorderen Fachs anliegt.

Test 3: Überprüfen Sie, ob das verwendete Papier zu dick oder gewellt

•

ist.

Nicht verwendbare Medientypen

• Test 4: Achten Sie beim Einlegen von Hagaki-Papier und Umschlägen

auf die folgenden Punkte.

Wenn Hagaki-Papier gewellt ist, wird es möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn der

• Papierstapel die Füllgrenze nicht übersteigt. Legen Sie Hagaki-Papier mit einer Postleitzahlenspalte am hinteren Ende des vorderen Fachs ein. Informationen zum Bedrucken von Umschlägen finden Sie unter Einlegen von Papier. Bereiten

• Sie die Umschläge vor dem Drucken vor. Legen Sie die Umschläge nach dem Vorbereiten im Hochformat ein. Wenn Sie die Umschläge im Querformat einlegen, werden sie nicht richtig eingezogen.

Test 5: Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für den Medientyp

•

und das Papierformat mit dem eingelegten Papier übereinstimmen.

Test 6: Falls vom Gerät mehrere Blätter Normalpapier eingezogen

•

werden, wählen Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier aus.

Falls vom Gerät mehrere Blätter Normalpapier eingezogen werden, wählen Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier über das Bedienfeld oder den Computer aus.

Deaktivieren Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier nach Abschluss des Druckvorgangs wieder, da die Einstellung sonst beim nächsten Druckvorgang angewendet wird.

• So legen Sie Einstellungen über das Bedienfeld fest

Drücken Sie die Taste Einrichten (Setup), wählen Sie Geräteeinstellungen (Device settings) und Druckeinstellungen (Print settings) in dieser Reihenfolge, und setzen Sie Doppeleinz. verhind. (Prevent double-feed) auf EIN (ON).

Ändern der Geräteeinstellungen auf der LCD-Anzeige

• So legen Sie Einstellungen über den Computer fest

Öffnen Sie das Druckertreiber-Setup-Fenster, und aktivieren Sie auf der Registerkarte Wartung (Maintenance) unter Benutzerdefinierte Einstellungen (Custom Settings) das Kontrollkästchen Doppelten Papiereinzug vermeiden (Prevent paper double-feed). Klicken Sie dann auf OK.

Weitere Informationen zum Öffnen des Druckertreiber-Setup-Fensters finden Sie unter Öffnen des Druckertreiber-Setup-Fensters.

Hinweis

Die Druckgeschwindigkeit ist langsamer, wenn die Funktion zum Verhindern des doppelten

Papiereinzugs aktiviert ist.

Test 7: Reinigen Sie die Papiereinzugwalze.

•

Reinigen der Papiereinzugwalze

Hinweis

Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze

beim Reinigen abnutzt.

Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend

Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und Druckqualität.

Test 1: Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den

•

Medientyp mit der Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein?

Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.

Wenn Sie ein Foto oder eine Abbildung drucken, können falsche Papiertypeinstellungen die Qualität des Ausdrucks verschlechtern.

Beim Drucken mit einer falschen Papiertypeinstellung kann außerdem die Druckoberfläche verkratzt werden.

Beim randlosen Druck kann je nach Kombination aus eingestelltem Papiertyp und eingelegtem Papier eine ungleichmäßige Farbgebung auftreten.

Die Methode zur Bestätigung der Papier- und Druckqualitätseinstellungen richtet sich im Wesentlichen danach, welche Aktionen Sie mit dem Gerät durchführen möchten.

So führen Sie mithilfe des Bedienfelds am Gerät einen Kopiervorgang aus

So drucken Sie von einem Computer

Test 2: Stellen Sie mithilfe der Tabelle in Schritt 1 sicher, dass die

•

Prüfen Sie die Einstellungen am Bedienfeld des Geräts.

Optionen festlegen

Prüfen Sie die Einstellungen im Druckertreiber.

Drucken mit einfacher Installation

richtige Druckqualität eingestellt ist.

Wählen Sie eine für das Papier und das zu druckende Bild geeignete Druckqualität aus. Wenn der Ausdruck verschwommen ist oder ungleichmäßige Farben aufweist, erhöhen Sie die Einstellung für die Druckqualität, und starten Sie den Druckvorgang erneut.

Test 3: Wenn das Problem nicht behoben werden kann, liegt

•

möglicherweise eine andere Ursache vor.

Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten unten:

Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/Weiße Streifen Farben sind unscharf Linien sind schief Linie wird nicht oder nur teilweise gedruckt Bild wird nicht oder nur teilweise gedruckt Gedrucktes Papier wellt sich, oder Tinte ist verschmiert Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt Rückseite des Papiers ist verschmutzt Im Ausdruck erscheinen vertikale Linien Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf

Es wird keine Tinte ausgegeben

• Test 1: Wenn eine FINE-Patrone leer ist, tauschen Sie sie gegen eine neue aus.

• Test 2: Ist die FINE-Patrone ordnungsgemäß eingesetzt?

Wenn die FINE-Patrone nicht richtig eingesetzt ist, kann die Tinte möglicherweise nicht richtig ausgegeben werden.

Öffnen Sie die Abdeckung der Papierausgabe. Dann wird die Abdeckung für Kopf geöffnet. Drücken Sie den Tintenpatronen-Sperrhebel nach oben, um sicherzustellen, dass die FINE-Patrone

ordnungsgemäß eingesetzt ist.

Schließen Sie die Abdeckung der Papierausgabe, nachdem Sie sichergestellt haben, dass die FINEPatrone richtig eingesetzt ist.

Wenn das Problem nicht behoben wurde, entnehmen Sie die FINE-Patronen, und setzen Sie sie erneut ein.

Informationen zum Einsetzen von FINE-Patronen finden Sie unter Austauschen einer FINE-Patrone.

Test 3: Sind die Druckkopfdüsen verstopft?

•

Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird.

Informationen zum Drucken eines Düsentestmusters, zur Druckkopfreinigung und zur Intensivreinigung des Druckkopfs finden Sie unter Druck wird blasser oder Farben sind falsch.

• Falls das Düsentestmuster nicht ordnungsgemäß gedruckt wird: Drucken Sie nach der Druckkopfreinigung das Düsentestmuster, und überprüfen Sie es. Wenn das Problem nach zweimaliger Druckkopfreinigung weiterhin besteht:

• Führen Sie eine Intensivreinigung des Druckkopfs durch. Wenn das Problem nach der Intensivreinigung nicht behoben ist, sollten Sie das Gerät ausschalten und nach 24 Stunden eine erneute Intensivreinigung durchführen. Ziehen Sie beim Ausschalten des Geräts nicht das Netzkabel. Wenn das Problem auch nach zweimaliger Intensivreinigung des Druckkopfs weiterhin besteht:

• Die Tinte ist möglicherweise aufgebraucht. Tauschen Sie die FINE-Patrone aus.

Papierstaus

Bei einem Papierstau wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.

• Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm

angezeigt werden:

Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf der LCD-Anzeige

•

ausgegeben werden:

Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).

Hinweis

Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer oder der

LCD-Anzeige finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.

Klicken Sie zur Suche hier

Wenn ein Fehler auftritt

Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.

Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt.

•

Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:

Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf der LCD-Anzeige

•

ausgegeben werden:

Weitere Informationen zum Lösen von Fehlern mit Supportcodes finden Sie unter Supportcodeliste.

Hinweis

Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer oder der

LCD-Anzeige finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.

Klicken Sie zur Suche hier

Weitere Informationen zum Lösen von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird

angezeigt.

Probleme beim Senden von Faxen

Senden von Faxen nicht möglich Sequentielles Rundsenden mittels Wahlwiederholung oder Wählen über die Zifferntasten nicht möglich Beim Senden von Faxen treten häufig Fehler auf

Senden von Faxen nicht möglich

• Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet?

•

Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe gesendet werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.

•

Wenn Sie das Netzkabel abziehen, ohne das Gerät vorher auszuschalten (die POWER-Anzeige leuchtet), wird das Gerät beim Einstecken des Netzkabels automatisch wieder eingeschaltet.

•

Wenn das Netzkabel abgezogen wurde, nachdem Sie das Gerät durch Drücken der Taste EIN (ON) ausgeschaltet haben (die POWER-Anzeige leuchtet nicht), stecken Sie das Kabel wieder ein, und drücken Sie dann die Taste EIN (ON), um das Gerät wieder einzuschalten.

•

Wenn das Gerät aufgrund eines Stromausfalls oder Ähnlichem ausgeschaltet wurde, wird es automatisch wieder eingeschaltet, sobald die Stromversorgung wiederhergestellt ist.

Wichtig

Vergewissern Sie sich, dass die POWER-Anzeige nicht leuchtet, bevor Sie das Netzkabel

abziehen. Ziehen Sie das Netzkabel dann ab. Wenn ein Stromausfall auftritt oder wenn Sie das Netzkabel abziehen, werden alle Faxdokumente im Gerätespeicher gelöscht. Informationen zum Abziehen des Netzkabels finden Sie unter Hinweis zum Abziehen des Netzkabels.

• Test 2: Wird das Dokument aus dem Speicher gesendet oder das Fax im Speicher

empfangen?

Wenn die Meldung für das Senden/den Empfang auf der LCD-Anzeige angezeigt wird, wird ein Fax aus dem Gerätespeicher gesendet bzw. im Gerätespeicher abgelegt. Warten Sie, bis die Übertragung/der Empfang abgeschlossen ist.

•

Test 3: Ist der Speicher des Geräts voll?

Löschen Sie den Inhalt des Speichers, und senden Sie das Fax erneut.

Löschen von im Gerätespeicher vorhandenen Dokumenten

• Test 4: Wurde der Telefonleitungstyp ordnungsgemäß eingestellt?

Überprüfen und ändern Sie ggf. die Einstellung des Telefonleitungstyps.

Einstellen des Telefonleitungstyps

• Test 5: Wurde Hörertasteneinst. (On-hook setting) auf Deaktivieren (Disable)

festgelegt?

Wenn Sie Faxe manuell senden möchten, wählen Sie Aktivieren (Enable) für Hörertasteneinst. (Onhook setting) in Sicherheit einstell. (Security control) unter Faxeinstellungen (Fax settings) aus,

und wählen Sie die Nummer. Sie können die Nummer auch auf dem Telefon wählen, das mit dem Gerät verbunden ist.

Sicherheit einstell. (Security control)

•

Test 6: Wurde die Wähltonerkennung (Dial tone detect) auf EIN (ON) eingestellt?

Senden Sie das Fax nach einiger Zeit erneut. Wenn Sie das Fax noch immer nicht senden können, wählen Sie AUS (OFF) für Wähltonerkennung

(Dial tone detect) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings).

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

•

Test 7: Wurde die Faxnummer für die Speicherwahl ordnungsgemäß registriert?

Prüfen Sie die Fax-/Telefonnummer des Empfängers, korrigieren Sie die für die Speicherwahl registrierte Fax-/Telefonnummer, und senden Sie das Dokument dann erneut.

Ändern von gespeicherten Informationen

Hinweis

Sie können die SPEICHERWAHL TEL.NR.LISTE (MEMORY DIAL TELEPHONE NO. LIST)

drucken, um die Informationen für die Speicherwahl zu überprüfen.

Zusammenfassung von Berichten und Listen

•

Test 8: Tritt während der Übertragung ein Fehler auf?

•

Überprüfen Sie, ob eine Meldung auf der LCD-Anzeige ausgegeben wird. Wenn eine Meldung auf der LCD-Anzeige angezeigt wird, prüfen Sie die Ursache.

Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben

•

Drucken Sie den AKTIVITÄTSBER. (ACTIVITY REPORT), und suchen Sie nach einem Fehler.

Zusammenfassung von Berichten und Listen

• Test 9: Wurde das Dokument ordnungsgemäß geladen?

Entfernen Sie das Dokument, und legen Sie es erneut auf die Auflagefläche oder in den ADF.

Auflegen von Originalen

• Test 10: Tritt ein Druckerfehler auf?

Vergewissern Sie sich, ob eine Fehlermeldung auf der LCD-Anzeige ausgegeben wird. Wenn eine Fehlermeldung auf der LCD-Anzeige angezeigt wird, prüfen Sie die Ursache.

Wenn die Fehlermeldung mit Supportcode angezeigt wird, lesen Sie die Informationen unter

Supportcodeliste.

Wenn die Fehlermeldung ohne Supportcode angezeigt wird, lesen Sie die Informationen unter Eine

Meldung wird angezeigt.

Wenn Sie es eilig haben, drücken Sie die Taste Stopp (Stop), um die Meldung zu schließen, und senden Sie anschließend das Fax.

•

Test 11: Wurde die Telefonleitung ordnungsgemäß angeschlossen?

Schließen Sie die Telefonleitung erneut an die Buchse für Telefonkabel an.

Einfacher Anschluss

Sollte die Telefonleitung korrekt angeschlossen sein, besteht mit dieser ein Problem. Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter und den Hersteller Ihres Terminal- oder Telefonadapters.

Sequentielles Rundsenden mittels Wahlwiederholung oder Wählen über die Zifferntasten nicht möglich

• Test: Wurde bereits ein Empfänger aus der Wahlwiederholungsliste ausgewählt oder eine Nummer über die Zifferntasten gewählt?

Sie können einen Empfänger für das sequentielle Rundsenden aus der Wahlwiederholungsliste auswählen oder seine Nummer über die Zifferntasten wählen.

Wenn Sie bereits mithilfe des Wahlwiederholungsverlaufs oder mit den Zifferntasten gewählt haben, wählen Sie den Empfänger aus der Code-Speicherwahlliste aus.

Beim Senden von Faxen treten häufig Fehler auf

•

Test: Überprüfen Sie den Zustand der Telefonleitung oder die Verbindung.

Wenn die Telefonleitung oder die Verbindung in einem schlechten Zustand ist, kann der Fehler möglicherweise durch Verringern der Startgeschwindigkeit der Übertragung behoben werden.

Verringern Sie die Startgeschwindigkeit der Übertragung über die Option SE-Startgeschwind. (TX

start speed) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings).

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

Probleme beim Empfangen von Faxen

Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich Gerät wechselt nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanwendungen Qualität des empfangenen Fax ist schlecht Ein Farbfax kann nicht empfangen werden Beim Faxempfang treten häufig Fehler auf

Empfangen und Drucken von Faxen nicht möglich

• Test 1: Ist das Gerät eingeschaltet?

•

Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, können keine Faxe empfangen werden. Drücken Sie die Taste EIN (ON), um das Gerät einzuschalten.

•

Wenn Sie das Netzkabel abziehen, ohne das Gerät vorher auszuschalten (die POWER-Anzeige leuchtet), wird das Gerät beim Einstecken des Netzkabels automatisch wieder eingeschaltet.

•

• automatisch wieder eingeschaltet, sobald die Stromversorgung wiederhergestellt ist.

Wichtig

Vergewissern Sie sich, dass die POWER-Anzeige nicht leuchtet, bevor Sie das Netzkabel

• Test 2: Ist der Speicher des Geräts voll?

Drucken Sie die im Gerätespeicher abgelegten empfangenen Faxe, löschen Sie sie aus dem Gerätespeicher, und bitten Sie den Absender, die Faxe erneut zu senden.

Im Gerätespeicher gespeicherte Dokumente

• Test 3: Tritt während des Empfangs ein Fehler auf?

• Überprüfen Sie, ob eine Meldung auf der LCD-Anzeige ausgegeben wird. Wenn eine Meldung auf der LCD-Anzeige angezeigt wird, prüfen Sie die Ursache.

Eine Meldung zum Faxen wird auf der LCD-Anzeige ausgegeben

Drucken Sie den AKTIVITÄTSBER. (ACTIVITY REPORT), und suchen Sie nach einem Fehler.

•

Zusammenfassung von Berichten und Listen

• Test 4: Ist das Kabel der Telefonleitung mit der Buchse für externe Geräte

verbunden?

Schließen Sie es an die Buchse für Telefonkabel an.

Einfacher Anschluss

• Test 5: Weist das eingelegte Papier das unter Seitenformat (Page size) angegebene

Format auf?

Wenn ein anderes Papierformat als das unter Seitenformat (Page size) angegebene zum Drucken von Faxen eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher abgelegt und nicht gedruckt (Speicherempfang). Legen Sie Papier mit dem unter Seitenformat (Page size) angegebenen Format ein, und drücken Sie dann die Taste OK am Gerät.

• Test 6: Ist die Einstellung für Seitenformat (Page size) nicht A4, Letter, LTR oder

Legal?

Wenn Seitenformat (Page size) nicht auf A4, Letter, LTR oder Legal eingestellt ist, wird das empfangene Fax nicht gedruckt, sondern im Gerätespeicher abgelegt (Speicherempfang). Stellen Sie für Seitenformat (Page size) das Format A4, Letter oder LTR (oder Legal ein.

Ändern der Papiereinstellungen

Hinweis

Die Verfügbarkeit einiger Seitenformate hängt davon ab, in welchem Land oder welcher Region

das Gerät erworben wurde.

•

Test 7: Ist Medientyp (Media type) nicht auf Normalpap. (Plain paper) eingestellt?

Wenn Medientyp (Media type) nicht auf Normalpap. (Plain paper) eingestellt ist, wird das empfangene Fax nicht gedruckt, sondern im Gerätespeicher abgelegt (Speicherempfang). Wählen Sie für Medientyp (Media type) die Option Normalpap. (Plain paper).

Ändern der Papiereinstellungen

• Test 8: Ist Papier eingelegt?

Wenn kein Papier eingelegt ist, werden empfangene Faxe im Gerätespeicher gespeichert und nicht gedruckt (Speicherempfang). Legen Sie das Papier ein, und drücken Sie dann die Taste OK.

• Test 9: Reicht die verbleibende Tintenmenge aus, um ein Fax zu drucken?

Wenn die verbleibende Tintenmenge nicht zum Drucken ausreicht, werden die empfangenen Faxe im Gerätespeicher abgelegt und nicht gedruckt (Speicherempfang). Ersetzen Sie die FINE-Patrone, und drucken Sie anschließend die im Gerätespeicher enthaltenen Faxe.

Im Gerätespeicher gespeicherte Dokumente

Hinweis

Wenn das Gerät Faxe im Faxmodus empfangen hat, wird der Druckvorgang nach dem Ersetzen

der FINE-Patrone automatisch gestartet.

Austauschen einer FINE-Patrone

Sie können einstellen, dass das Gerät ein empfangenes Fax trotz aufgebrauchter Tinte druckt.

Setzen Sie Drucken ohne Tinte (Print when no ink) in Einst. autom. Druck (Auto print settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) auf Druck (Print). Aufgrund der fehlenden Tinte wird jedoch ein Teil des Fax oder das gesamte Fax nicht gedruckt. Zudem erfolgt keine Speicherung des Faxinhalts im Gerätespeicher. Wenn die Tinte bereits aufgebraucht ist, wird empfohlen, die Einstellung Nicht drucken (Do not

print) für Empf. Dokumente (Received documents) in Einst. autom. Druck (Auto print settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) zu wählen, um das empfangene Fax im

Gerätespeicher zu speichern. Nach Austausch der FINE-Patrone und Auswahl von Druck (Print) für Empf. Dokumente (Received documents) in Einst. autom. Druck (Auto print settings) wird das im Gerätespeicher gespeicherte Fax automatisch gedruckt.

Einst. autom. Druck (Auto print settings)

• Test 10: Ist das Gerät auf einen geeigneten Empfangsmodus eingestellt?

Überprüfen Sie die Einstellung des Empfangsmodus, und ändern Sie diese ggf. in einen für Ihre Verbindung geeigneten Modus.

Einrichten des Empfangsmodus

• Test 11: Ist Faxempf. zurückw. (FAX RX reject) auf EIN (ON) eingestellt?

Wählen Sie AUS (OFF) für Faxempf. zurückw. (FAX RX reject) in Sicherheit einstell. (Security control) unter Faxeinstellungen (Fax settings) aus.

Weitere Informationen zur Einstellung finden Sie unter Zurückweisen des Faxempfangs.

• Test 12: Sind die Einstellungselemente in Anruferzurückweis. (Caller rejection) auf

Zurückweisen (Reject) gesetzt?

Wenn Sie Zurückweisen (Reject) für Einstellungselemente in Anruferzurückweis. (Caller rejection) in Sicherheit einstell. (Security control) unter Faxeinstellungen (Fax settings) auswählen, weist das Gerät alle Anrufe zurück, für die Zurückweisen (Reject) eingestellt ist.

Weitere Informationen zur Einstellung finden Sie unter Verwenden des Anrufer-Kennung-Services zum Zurückweisen von Anrufen.

Gerät wechselt nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanwendungen

• Test: Ist der Empfangsmodus auf Nur-Fax-Modus (Fax only mode) eingestellt?

Wenn Nur-Fax-Modus (Fax only mode) für EM-Modus-Einstellg. (Receive mode set.) unter Menü FAX (FAX menu) eingestellt ist, wird nicht automatisch zwischen Sprach- und Faxanrufen gewechselt.

Legen Sie den Empfangsmodus auf Tel.-Prioritätsmod. (TEL priority mode), DRPD*1 oder Network switch*2 fest.

Wenn der Empfangsmodus auf Tel.-Prioritätsmod. (TEL priority mode) eingestellt und ein Anrufbeantworter an das Gerät angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob eine Nachricht ordnungsgemäß abgespielt wird, wenn der Anrufbeantworter antwortet.

Einrichten des Empfangsmodus *1 Diese Einstellung ist nur in den USA und Kanada verfügbar. *2 Die Verfügbarkeit dieser Einstellung hängt davon ab, in welchem Land oder welcher Region das

Gerät erworben wurde.

Qualität des empfangenen Fax ist schlecht

• Test 1: Überprüfen Sie die Scan-Einstellungen des Faxgeräts des Absenders.

Bitten Sie den Absender, die Scan-Einstellungen des Faxgeräts anzupassen.

• Test 2: Ist ECM-EM (ECM RX) auf AUS (OFF) eingestellt?

Wählen Sie EIN (ON) für ECM-EM (ECM RX) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) aus.

Wenn ECM-EM (ECM RX) aktiviert ist, wird das Fax vom Faxgerät des Absenders erneut gesendet, nachdem die Fehler automatisch behoben wurden.

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

• Test 3: Ist das Originaldokument oder der Scan-Bereich vom Faxgerät des Absenders

verschmutzt?

Die Bildqualität des Fax ist vor allem vom Faxgerät des Absenders abhängig. Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn zu überprüfen, ob der Scan-Bereich seines Faxgeräts verschmutzt ist.

•

Test 4: Ist das Übertragen/Empfangen mit ECM aktiviert, obwohl die Leitung/ Verbindung schlecht ist, und ist das Faxgerät des Absenders mit ECM kompatibel?

• Wählen Sie EIN (ON) für ECM-EM (ECM RX) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) aus.

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

• Wenden Sie sich an den Absender, und fragen Sie ihn, ob die ECM-Übertragung auf seinem Gerät aktiviert ist. Ist das Faxgerät des Senders oder Empfängers nicht mit ECM kompatibel, wird das Fax ohne automatische Fehlerkorrektur gesendet/empfangen.

• Verringern Sie die Startgeschwindigkeit des Empfangs über die Option EM-Startgeschwind. (RX

start speed) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings).

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

• Test 5: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft?

Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend

Ein Farbfax kann nicht empfangen werden

• Test: Ist ECM-EM (ECM RX) auf AUS (OFF) eingestellt?

Wenn AUS (OFF) für ECM-EM (ECM RX) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings) ausgewählt ist, kann das Gerät keine Farbfaxe empfangen. Je nach Einstellung am Faxgerät des Absenders trennt das Gerät die Leitung oder empfängt die Farbfaxe in Schwarzweiß.

Stellen Sie ECM-EM (ECM RX) auf EIN (ON).

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

Beim Faxempfang treten häufig Fehler auf

• Test 1: Überprüfen Sie den Zustand der Telefonleitung und die Verbindung.

Wenn die Telefonleitung oder die Verbindung in einem schlechten Zustand ist, kann der Fehler möglicherweise durch Verringern der Startgeschwindigkeit des Empfangs behoben werden.

Verringern Sie die Startgeschwindigkeit des Empfangs über die Option EM-Startgeschwind. (RX

start speed) in Erw. Kommunikation (Adv. communication) in Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings) unter Faxeinstellungen (Fax settings).

Erw. FAX-Einstell. (Adv. FAX settings)

•

Test 2: Funktioniert das Faxgerät des Absenders ordnungsgemäß?

Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn zu überprüfen, ob sein Faxgerät ordnungsgemäß funktioniert.

Probleme beim Drucken

Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten

Druckvorgang lässt sich nicht starten

• Test 1: Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.

Das Gerät wird initialisiert, wenn die Anzeige POWER blinkt. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet.

Hinweis

Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder Grafiken drucken, wird der Druckauftrag

•

Test 2: Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel richtig an das Gerät und den Computer angeschlossen ist.

Wenn das Gerät über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem durch das USB-Kabel verursacht wird. Tauschen Sie das USB-Kabel aus, und wiederholen Sie den Druckvorgang.

Test 3: Vergewissern Sie sich, dass das vordere Fach geöffnet ist.

•

Test 4: Löschen Sie nicht benötigte Druckaufträge, wenn Sie über den

•

Computer drucken.

Löschen nicht benötigter Druckaufträge

Test 5: Der Gerätename muss im Dialogfeld Drucken ausgewählt sein.

•

Wenn Sie einen Treiber für einen anderen Drucker verwenden, kann der Druckvorgang am Gerät nicht korrekt ausgeführt werden.

Der Gerätename muss im Dialogfeld Drucken ausgewählt sein.

Hinweis

Wählen Sie Als Standarddrucker festlegen (Set as Default Printer) aus, um das Gerät als

Standarddrucker festzulegen.

• Test 6: Konfigurieren Sie den Druckeranschluss entsprechend.

Der Druckeranschluss muss ordnungsgemäß konfiguriert sein.

Melden Sie sich bei einem Benutzerkonto mit Administratorrechten an.

Wählen Sie im Menü Start die folgenden Einträge.

Klicken Sie unter Windows 7 im Menü Start auf Geräte und Drucker (Devices and

•

Printers). Klicken Sie unter Windows Vista auf das Menü Start > Systemsteuerung (Control Panel)

•

> Hardware und Sound (Hardware and Sound) > Drucker (Printers).

• Klicken Sie unter Windows XP auf das Menü Start > Systemsteuerung (Control Panel) >

Drucker und andere Hardware (Printers and Other Hardware) > Drucker und Faxgeräte (Printers and Faxes).

3. Öffnen Sie die Eigenschaften des Druckertreibers für das Gerät.

Klicken Sie unter Windows 7 mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Canon XXX

•

Printer" (wobei "XXX" für den Namen Ihres Geräts steht), und wählen Sie anschließend

Druckereigenschaften (Printer properties) aus.

• Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP mit der rechten Maustaste auf das

Symbol "Canon XXX Printer" (wobei "XXX" für den Namen Ihres Geräts steht), und wählen Sie anschließend Eigenschaften (Properties) aus.

Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse (Ports), um die Einstellungen für

den Druckeranschluss zu überprüfen.

Vergewissern Sie sich, dass der Anschluss "USBnnnW" (wobei "n" für eine Zahl steht) mit "Canon XXX Printer" in der Spalte Drucker (Printer) für Auf folgenden Anschlüssen drucken (Print to

the following port(s)) ausgewählt ist.

•

Falls die Einstellung falsch ist: Installieren Sie die MP Drivers neu.

•

Canon My Printer, Canon My Printer und dann Diagnose und Reparatur (Diagnose and Repair Printer). Legen Sie entsprechend den Anweisungen auf dem Bildschirm den

richtigen Druckeranschluss fest, und wählen Sie dann den Gerätenamen aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die MP Drivers neu.

Test 7: Ist die Menge der Druckdaten äußerst groß?

•

Klicken Sie auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers auf

Druckoptionen (Print Options). Setzen Sie anschließend im angezeigten Dialogfeld die Option Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) auf Ein (On).

* Wenn Ein (On) unter Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) ausgewählt wird, kann die Druckqualität verringert sein.

Test 8: Starten Sie den Computer neu, wenn Sie über den Computer

•

drucken.

Papierstaus

Bei einem Papierstau wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.

• Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm

angezeigt werden:

Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf der LCD-Anzeige

•

ausgegeben werden:

Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).

Hinweis

Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer oder der

LCD-Anzeige finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.

Klicken Sie zur Suche hier

Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt

•

Test 1: Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist.

Einlegen von Papier

Test 2: Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte.

•

Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, den Papierstapel vor dem Einlegen zu lockern.

• Legen Sie das Papier unabhängig von der Druckausrichtung stets im Hochformat ein.

• Beim Einlegen von Papier muss die zu bedruckende Seite nach UNTEN zeigen. Schieben Sie die Papierführungen so weit nach innen, dass sie auf beiden Seiten eng am Papier anliegen.

Einlegen von Papier

• Legen Sie den Papierstapel so ein, dass die Vorderkante des Papiers am hinteren Ende des vorderen Fachs anliegt.

Test 3: Überprüfen Sie, ob das verwendete Papier zu dick oder gewellt

•

ist.

Nicht verwendbare Medientypen

• Test 4: Achten Sie beim Einlegen von Hagaki-Papier und Umschlägen

auf die folgenden Punkte.

Wenn Hagaki-Papier gewellt ist, wird es möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn der

• Sie die Umschläge vor dem Drucken vor. Legen Sie die Umschläge nach dem Vorbereiten im Hochformat ein. Wenn Sie die Umschläge im Querformat einlegen, werden sie nicht richtig eingezogen.

Test 5: Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für den Medientyp

•

und das Papierformat mit dem eingelegten Papier übereinstimmen.

Test 6: Falls vom Gerät mehrere Blätter Normalpapier eingezogen

•

werden, wählen Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier aus.

Falls vom Gerät mehrere Blätter Normalpapier eingezogen werden, wählen Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier über das Bedienfeld oder den Computer aus.

Deaktivieren Sie die Einstellung zum Verhindern des Doppeleinzugs von Normalpapier nach Abschluss des Druckvorgangs wieder, da die Einstellung sonst beim nächsten Druckvorgang angewendet wird.

• So legen Sie Einstellungen über das Bedienfeld fest

Ändern der Geräteeinstellungen auf der LCD-Anzeige

• So legen Sie Einstellungen über den Computer fest

Weitere Informationen zum Öffnen des Druckertreiber-Setup-Fensters finden Sie unter Öffnen des Druckertreiber-Setup-Fensters.

Hinweis

Die Druckgeschwindigkeit ist langsamer, wenn die Funktion zum Verhindern des doppelten

Papiereinzugs aktiviert ist.

Test 7: Reinigen Sie die Papiereinzugwalze.

•

Reinigen der Papiereinzugwalze

Hinweis

Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze

beim Reinigen abnutzt.

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