Brother 9700PC, 9800PCN Service Manual
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简介
感谢您购买 PT-9700PC/PT-9800PCN。
PT-9700PC/PT-9800PCN （下文称作 “打印机”）是一款标签打印机，在将其与计算机连接之后，
可让您轻松打印自定义的标签。而且，使用与打印机连接的条形码扫描枪，通过扫描条形码即可轻
松打印标签和条形码。
本说明书包含针对使用这款打印机的各种注意事项和基本步骤。请在开始操作本机之前，认真阅读
本说明书并将其就近存放，以备将来查阅。
产品中有毒有害物质或元素的名称及含量
型号 有毒有害物质或元素
PT-9700PC
部件名称
机械装置 × 〇 〇 〇 〇 〇
盖板 〇 〇 〇 〇 〇 〇
检测器单元 〇 〇 〇 〇 〇 〇
主电路板 × 〇 〇 〇 〇 〇
电源供应电路板 × 〇 〇 〇 〇 〇
附件 × 〇 〇 〇 〇 〇
印刷品 〇 〇 〇 〇 〇 〇
包装材料 〇 〇 〇 〇 〇 〇
备注：
○：表示该有毒有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在 SJ/T11363-2006 标准规定的限量要求以下。
×：表示该有毒有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出 SJ/T11363-2006 标准规定的限量要求。
（由于技术或经济的原因暂时无法实现替代或减量化）
型号 有毒有害物质或元素
PT-9800PCN
部件名称
机械装置 × 〇 〇 〇 〇 〇
盖板 〇 〇 〇 〇 〇 〇
检测器单元 〇 〇 〇 〇 〇 〇
主电路板 × 〇 〇 〇 〇 〇
电源供应电路板 × 〇 〇 〇 〇 〇
附件 × 〇 〇 〇 〇 〇
印刷品 〇 〇 〇 〇 〇 〇
包装材料 〇 〇 〇 〇 〇 〇
备注：
○：表示该有毒有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在 SJ/T11363-2006 标准规定的限量要求以下。
×：表示该有毒有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出 SJ/T11363-2006 标准规定的限量要求。
（由于技术或经济的原因暂时无法实现替代或减量化）
铅 汞 镉 六价铬 多溴联苯 多溴二苯醚
(Pb) (Hg)
铅 汞 镉 六价铬 多溴联苯 多溴二苯醚
(Pb) (Hg)
（Cd) （Cr(VI)) （PBB) （PBDE）
（Cd) （Cr(VI)) （PBB) （PBDE）
1
编辑和出版声明
本说明书在兄弟工业株式会社的监督下编辑和出版，其中包括最新的产品说明和规格。
本说明书的内容和本产品的规格如有变更，恕不另行通知。
如果 PT-9700PC/9800PCN 软件有新版本推出，则本说明书将可能无法反映更新的功能。因此，您可能会
发现软件与本说明书的内容有所不同。
Brother 公司保留在不另行通知的情况下，对其中所包含的规格和材料进行更改的权利，由于信任所引用的
材料所造成的损害（包括结果性损害），包括但不限于印刷上的错误和其他与此出版物相关的错误，Brother
将不承担任何责任。
本说明书中的屏幕图像可能会因您的操作系统或打印机而有所不同。
© 2010 Brother Industries, Ltd.
商标与版权
Brother 标识是兄弟工业株式会社的注册商标。
Brother 是兄弟工业株式会社的注册商标。
© 2010 Brother Industries, Ltd. 版权所有。
Microsoft、Windows Vista、Windows Server 和 Windows 是微软公司在美国和其他国家／地区的注册商标。
QR Code 码是 DENSO WAVE INCORPORATED 在日本和其他国家的注册商标。 QR Code Generating
Program © 2008 DENSO WAVE INCORPORATED.
BarStar Pro Encode Library (DataMatrix, MaxiCode, PDF417, RSS) © 2007 AINIX Corporation. 版权所有。
本文档中所使用的其他软件或产品的名称都是开发它们的相应公司的商标或注册商标。
本说明书中提及其软件所有权的每个公司都具有其专有软件的特定软件许可协议。
出现在 Brother 产品上的所有商标名称和产品名称、相关的文档以及任何其他材料均是这些相应公司的商标
或注册商标。
2
安全注意事项
为防止受伤及受损，对重要的注意事项将使用各种符号进行说明。
这些符号及其含义如下所示：
警告
注意
告诫您如何才能避免意外事故以及受伤的危险。
告诫您必须遵循，以避免轻微伤害或打印机受损的过程。
本说明书中使用的符号如下所示：
不允许的行为。 请勿拆卸此产品。
请勿用水溅湿此产品或将其浸入水中。 请勿触摸此产品指定的部位。
强制行为。 拔除插头。
安全提示。 可能发生电击的提示。
警告
电源适配器
遵循此类指导可避免火灾、损坏、电击、故障或受伤的风险。
建议使用为您打印机专门设计的电源适配器
（AD9100ES）、适配器连接线、电源线和
USB 数据线。否则可能导致意外事故或损坏。
对于未使用指定电源适配器 （AD9100ES）、
适配器连接线、电源线和 USB 数据线而引起
的任何意外事故或损坏， Brother 公司将不承
担任何责任。
请勿将附带的电源适配器 （AD9100ES）、 适
配器连接线、电源线和 USB 数据线连接到其
他产品。
雷暴雨期间，应立即拔出电源线的插头并停止
使用打印机。可能存在闪电远程电击的风险。
请勿用湿手触摸电源适配器或电源线插头。
请勿在浴室等高湿度场所使用电源适配器。
请勿使用受损的适配器连接线或电源线。
请勿让电源插座超负荷。
请勿在适配器／电源线或插头上放置重物、使
其损坏或对其改装。请勿强行弯折或拉扯这些
接线。
请勿坠落、撞击或以其他方式损坏电源适配
器。
确保插头完全插入电源插座。请勿使用松动的
插座。
3
警告
打印机
遵循此类指导可避免火灾、损坏、电击和受伤的风险。
请勿让打印机以任何方式受潮。
请勿触摸打印头附近的任何金属部件。打印头
在使用期间温度极高并在使用之后短期内保持
高温状态。请勿直接用手触摸。
打印头
请勿在内有异物时使用打印机。如果水、金属
物或任何异物进入打印机，则应断开电源适配
器，然后与购买此打印机的零售商或您当地的
授权服务中心联系。
请勿触摸切刀的刀片。
请勿拆卸此打印机。要对此打印机进行检查、
调整及修理，应与购买此打印机的零售商或您
当地的授权服务中心联系。
塑料袋用于包装您的打印机。为避免窒息的危
险，请将这些塑料袋远离婴幼儿保存。
使用或存放期间，当您发现异味、发热、变
色、变形或任何异常情形时，应立即断开电源
适配器并停止使用。
为防止受损，请勿摔落或碰撞打印机。
注意
色带切刀
遵循此类指导可避免轻微伤害和对打印机的损坏。
请勿在操作切刀时打开色带盒盖。 请勿对切刀用力过猛。
电源适配器
如果您打算长期不使用打印机，请从电源插座
断开电源适配器。
打印机
遵循此类指导可避免轻微伤害和对打印机的损坏。
应将打印机放置在平坦、稳固的表面，如桌
面。
请勿在色带盒盖打开的情况下将打印机放置在
儿童触手可及的位置。
4
从电源插座断开电源线时应始终抓住插头。
请勿在打印机顶部放置任何重物。
一般注意事项
● 打印机放置在电视机、收音机等附近可能出现功能失常。请勿在可导致电磁干扰的任何设备附近使用
此打印机。
● 请勿以非本说明书说明的任何方式或用途使用此打印机。否则可能导致意外事故或对打印机的损坏。
● 请勿让任何异物进入标签出口、电源适配器插口、 USB 端口、串行端口或 LAN 端口 （仅适用于
PT-9800PCN）等。
● 请勿用您的手指触摸打印头。清洁打印头 (→ 第 36 页）时，应使用选购的打印头清洁带 （TZ-CL6）、
打印机的自清洁功能或柔软的抹布 （如棉签）。
● 请勿用酒精或其他有机溶剂清洁此打印机。只能使用柔软的干布。
● 请勿将此打印机放置在阳光直射或雨水中、加热器或其他发热设备附近、任何暴露在极高或极低温度
（如您车辆的仪表盘或后备箱）、高湿度环境或多尘的场所。标准操作温度范围：
10-30°C。
● 请勿将任何橡胶或乙烯基制品长时间搁置在此打印机上，否则可能会让此打印机染污。
● 因环境条件和应用的设置，某些字符或符号可能难以读取。
● 此打印机只能使用 Brother TZ 色带或 Brother HG 色带。请勿使用没有 或 标记的色带。
● 请勿对盒中的色带进行拉扯或用力。否则可能会损坏色带盒或打印机。
● 请勿在色带盒用尽或打印机中未装入色带盒时尝试打印标签。否则将损坏打印头。
● 请勿在打印或送带时试图剪切色带，否则将损坏色带。
● 小心谨防刮伤 CD-ROM。请勿将 CD-ROM 搁置于暴露在高温或低温条件下的任何位置。请勿在
CD-ROM 上放置重物或将其弯曲。
● CD-ROM 上的软件供此打印机使用，并可在不止一台计算机上进行安装。
● 我们强烈建议您在使用您的打印机之前认真阅读此用户指南，然后将其就近存放，以备将来查阅。
● 因位置、材料和环境条件，标签可能无法剥离或无法拆除，标签的颜色可能改变或染污其他物体。在
应用标签之前，应检查环境条件和材料。
● 请勿将色带盒暴露在阳光直射、高温、高湿度或多尘的环境下。色带盒应存放在阴凉黑暗的地方。在
色带盒包装打开之后，应尽快使用色带盒。
● 采用油基或水基墨水的标记可透过其上方粘贴的标签看到。要隐藏此类标记，应使用重叠的两个标签
或使用深色标签。
● 备注：对于不遵循所列注意事项而引起的任何损坏等，兄弟工业株式会社将不承担任何责任。
5
目录
简介 ...................................................................................................................................1
安全注意事项 ................................................................................................................................... 3
目录 ...................................................................................................................................6
打开打印机包装 .................................................................................................................7
概述 ...................................................................................................................................8
LED 指示灯 ......................................................................................................................................9
准备使用打印机 ...............................................................................................................11
连接打印机 ......................................................................................................................12
连接到电源 .................................................................................................................................... 12
连接到计算机 .................................................................................................................................13
使用接口数据线 .............................................................................................................................14
安装色带盒 ......................................................................................................................15
规定的色带 .................................................................................................................................... 15
安装色带盒 .................................................................................................................................... 15
为 PT-9700PC 安装软件 .................................................................................................16
为 PT-9800PCN 安装软件 ...............................................................................................18
卸载软件 ..........................................................................................................................23
高级功能 ..........................................................................................................................25
以更高速或更高分辨率打印 ...........................................................................................................25
分布式打印 .................................................................................................................................... 26
BTP （条形码模板打印）功能 ....................................................................................................... 28
使用 P-touch Editor Lite LAN （仅适用于 PT-9800PCN） .............................................................33
打印打印机设置 .............................................................................................................................34
串行接口设置 ..................................................................................................................35
设置计算机的波特率 ......................................................................................................................35
设置打印机的波特率 ......................................................................................................................35
维护 .................................................................................................................................36
故障排除 ..........................................................................................................................37
问与答 ............................................................................................................................................37
产品规格 ..........................................................................................................................39
附录 .................................................................................................................................40
BTP （条形码模板打印）功能的一般过程 .....................................................................................40
供指定设置的条形码列表 ...............................................................................................................41
索引 .................................................................................................................................44
6
打开打印机包装
打开包装箱，确认是否包括下列物品。 如果其中有任何物品丢失或损坏，请联系您的 Brother 经销商
或 Brother 客户服务处。
■ PT-9700PC/PT-9800PCN
打印机 （PT-9700PC）
STATUS
打印机 （PT-9800PCN）
■ USB 数据线
■ 色带盒
STATUS
■ 电源适配器 （带适配器连接线）
■ 电源线
连接电源适配器和电源插座 （220-240 V 交
流电）。
（交流电插头的设计可能会因国家而有所不
同。）
■ 使用说明书
■ CD-ROM
■ 色带目录
7
概述
■ PT-9700PC
1
2
STATUS
3
7
4
5
6
8
DC IN 24V
10
9
正面视图 背面视图
■ PT-9800PCN
1
2
STATUS
11
12
正面视图 背面视图
1. 色带盒盖 9. 串行 （RS-232C）端口
2. 标签出口 10. USB 端口
3. 盒盖释放按钮 11. USB 直接接口上的 LED 指示灯
4. STATUS （状态）指示灯
5. 电源按钮 （包括指示灯） 12. 连接条形码扫描枪的 USB 直接接口 （仅适用
6. 送带／剪切 （Feed/Cut）按钮
7. 电源开关 13. LAN （10/100BASE-TX 有线以太网）端口
8. 电源适配器插口
3
7
4
5
6
8
DC IN 24V
9
（仅适用于 PT-9800PCN）
于 PT-9800PCN）
（仅适用于 PT-9800PCN）
10
13
备注
● 如果色带盒盖一直打开，则灰尘将在打印头上沉积。 应始终关闭盒盖。
8
LED 指示灯
打印机或 USB 直接接口上的 LED 指示灯显示打印机的状态 （仅适用于 PT-9800PCN）。
■ 打印机上的 LED 指示灯
指示灯状态
电源指示灯
（绿色）
开 关 打印机待机状态
闪烁 关 正在接收数据
闪烁 开
开 开
开 闪烁
开 快速闪烁
开 极快速闪烁
关 开 正在启动
STATUS 指示灯
（红色）
打印机接收数据期间
1) 无色带盒。 1) 安装色带盒并关闭色带盒盖。
2) 色带盒盖已开。 2) 关闭盒盖。
3) 色带盒不适用。 3) 安装正确的色带盒并关闭色带盒
打印机待机期间
1) 无色带盒。 1) 安装色带盒并关闭色带盒盖。
2) 色带盒盖已开。 2) 关闭盒盖。
3) 色带盒不适用。 3) 安装正确的色带盒并关闭色带盒
打印期间
1) 无色带盒。 1) 安装色带盒并关闭色带盒盖。
2) 色带盒盖已开。 2) 关闭盒盖。
3) 色带盒不正确。 3) 更改软件设置或安装正确的色带
4) 色带盒不适用。 4) 安装正确的色带盒并关闭色带盒
色带盒用尽
传输错误 按下打印机正面的电源按钮。
切刀错误 确认色带是否在打印机中堵塞。 如
滚轴架错误
打印头过热错误
EEPROM 错误 通过电源按钮关闭然后开启打印
电路板错误
状态 解决办法
—
—
盖。
盖。
盒。
盖。
安装含有色带的色带盒并关闭色带
盒盖。
果必要，通过电源按钮关闭然后开
启打印机。 如果 STATUS 指示灯继
续闪烁，则可联系您的 Brother 经
销商或 Brother 客户服务处。
通过电源按钮关闭然后开启打印
机。
机。 如果 STATUS 指示灯继续闪
烁，则可联系您的 Brother 经销商
或 Brother 客户服务处。
—
9
■ USB 直接接口上的 LED 指示灯 （仅适用于 PT-9800PCN）
指示灯状态
颜色 状态
—
绿色 开 USB 设备已连接
红色
关 USB 设备未连接
闪烁 USB 已连接 断开 USB 设备。
已连接不兼容的 USB 设备 断开 USB 设备。
快速闪烁
极快速闪烁 过电流
USB 直接接口出现 “Buffer full
（缓冲区已满）”错误
状态 解决办法
—
—
条形码扫描枪发送的数据已在打印
机中保存。
请勿使用条形码扫描枪连续扫描条
形码，且请勿同时在多个接口使用
条形码扫描枪。
断开 USB 设备，并通过电源按钮关
闭然后开启打印机。
10
准备使用打印机
在使用打印机创建标签之前，下列准备工作必不可少。
备注
● 连接过程因计算机上运行的操作系统而有所不同。 它们还将因使用 USB 连接、串行连接或网
络连接 （仅适用于 PT-9800 PCN）而异。 有关将打印机与您特定计算机连接的详情，请参阅
“连接到计算机”（→ 第 13 页）。
连接打印机
将打印机连接到电源和您的计算机，然后安装色带盒。 有
关详情，可参阅 “连接打印机”（→ 第 12 页）和 “安装
色带盒”（→ 第 15 页）。
安装软件
您将必须安装打印机驱动程序，方可将您的打印机与您的
计算机一起使用。 您还必须安装 P-touch Editor 标签设计
软件。 有关安装此软件的详情，可参阅 “为 PT-9700PC
安装软件”（→ 第 16 页）或 “为 PT-9800PCN 安装软
件”（→ 第 18 页）。
创建标签
在设置您的打印机之后，您可开始创建标签。 有关如何设
计及创建标签的详情，可参阅 “软件使用说明书”
（PDF） 有关详细的功能说明，您也可参阅在此软件中可
找到的 P-touch Editor 帮助菜单。
11
连接打印机
将打印机连接到电源和计算机。
连接到电源
将随附电源线连接到电源适配器。
1
将电源适配器的插头插入打印机背面的电
2
源适配器插口。
DC IN 24V
DC IN 24V
将电源线插入电源插座
3
（交流 220-240 V）。
24V
IN
DC
开启打印机
4
打开打印机背面的电源开关，然后按下打
印机正面的电源按钮。
关闭打印机
按住打印机正面的电源按钮，直至打印机
关闭，然后关闭打印机背面的电源开关。
STATUS
STATUS
电源按钮
电源开关
12
备注
● 始终应先使用打印机正面的电源按钮关
闭电源，然后再拔除电源适配器或关闭
电源开关。
● 在使用打印机之后，从电源插座断开电
源线，并从打印机拔除电源适配器，将
它们留存以备将来使用。
● 拔除电源适配器时，始终应拔出插头。
请勿拉扯电源适配器或电源线， 否则会
拉断接线内的导线。
● 请勿使用打印机随附之外的任何电源适
配器，否则可能导致意外事故。
连接到计算机
使用接口数据线将打印机连接到计算机。 连接 USB 端口、串行 （RS-232C）端口和 LAN
（10/100BASE-TX 有线以太网）端口所用的接口数据线是不同的。
基本设置 串行端口
（仅适用于
操作系统
USB 端口 LAN 端口
ESC/P 和
P-touch
Template）
Windows® XP/Windows Vista®/
Windows® 7
PT-9700PC
Windows® XP/Windows Vista®/
Windows® 7/Windows Server®
2003/Windows Server® 2008/
2008 R2
PT-9800PCN
是 否 是
是 是 是
13
使用接口数据线
串行 （RS-232C）数据线和网络 （以太网）数据线并非标配附件。 应针对您的接口类型使用相应的
数据线。
备注
● 对于 USB 接口，为了确保遵循电磁兼容 （EMC）的限制，应使用随附的数据线。
● 对于串行和网络接口，为了确保遵循电磁兼容 （EMC）的限制，则应使用屏蔽接口数据线。
● 兄弟工业株式会社未明确许可的所有修改或变更可能会影响性能和打印质量，由此发生的损坏
将不在有限保证范围之列。
■ USB 数据线
使用随附的接口数据线。
■ 串行 （RS-232C）数据线
下表列出可用于此打印机的串行数据线 （RS-232C 数据线）的插针分配。 您可在电器商店购买到
这些数据线。 请勿使用
Brother 打印机侧 计算机侧
（D-Sub 插座，锁紧螺丝 #4-40 英寸螺丝） （D-Sub9P 插座）
信号名称 插针编号 插针分配 插针编号 信号名称
DCD 1 1 DCD
RXD 2 2 RXD
TXD 3 3 TXD
DTR 4 4 DTR
GND 5 5 GND
DSR 6 6 DSR
RTS 7 7 RTS
CTS 8 8 CTS
RI 9 9 RI
长于 1.8 米的串行数据线。
备注
● 此设备的 RS-232C 串行接口部件不是有限电源。
● 有关串行接口设置的详情，可参阅 “串行接口设置”（→ 第 35 页）。
■ 网络数据线 （仅适用于 PT-9800PCN）
对于 10BASE-T 或 100BASE-TX 快速以太网，应使用直通 5 类 （或更高标准的）双绞线。
备注
● 将此产品连接到不受过电压影响的 LAN 线路。
14
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