Aastra OpenPhone 71, OpenPhone 73, OpenPhone 75 User Manual [fr]

OpenPhone 71, 73, 75

raccordés aux systèmes de communication OpenCom 100 et OpenCom X300

Mode d’emploi

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Gamme de produits OpenCom 100 et OpenCom X300

Le présent mode d’emploi est prévu pour la gamme de produits OpenCom 100 et OpenCom X300. Lorsque le manuel fait référence à l'OpenCom, la description s'applique à toutes les installations ; les caractéristiques propres à l'une des installations sont accompagnées d'une remarque spéciale.

Gamme de produits OpenCom 100

Les systèmes de communication suivants en font partie : OpenCom 107, OpenCom 130, OpenCom 131, OpenCom 150 et OpenCom 510.

Gamme de produits OpenCom X300

Actuellement, le système de communication suivant en fait partie : OpenCom X320.

Nous espérons que l’OpenPhone saura au mieux satisfaire vos attentes.

Table de matières

1. Appareils système OpenPhone 71/73/75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1.1 Utilisation du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

1.1.1 Mesures de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

1.1.2 Lieu d’emplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1.1.3 Entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

1.1.4 Mettre les pieds en place et régler l’inclinaison . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

1.1.5 Montage mural. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

1.2 Occupation des touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

1.2.1 Clavier muni de l’occupation ABC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

1.2.2 Touche Conversation (touche d’appel 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

1.2.3 Touches programmables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

1.2.4 Touche de renumérotation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

1.2.5 Touche ABC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

1.2.6 Touche carte de menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

1.2.7 Touche C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

1.2.8 Touche Infos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

1.2.9 Touche mains libres / haut-parleur externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

1.2.10 Touche silence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

1.2.11 Touche de déconnexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

1.2.12 Touche de micro-casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

1.2.13 Touche de rétrodemande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

1.2.14 Touche plus-moins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

1.2.15 Touche ESC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

1.2.16 Touche flèches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

1.2.17 Touche OK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

1.2.18 Verrouillage de l’interface de votre téléphone par

l’administrateur système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

1.2.19 Etiqueter les touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

1.3 Afficheur et cartes de menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

1.3.1 Modifier la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

1.3.2 Ligne(s) d’infos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

1.3.3 Touche affectée à une ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

1.3.4 Affichage des cartes de menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

1.3.5 Ouvrir les cartes de menu et sélectionner une éntrée . . . . . . . . . . . . .28

1.3.6 Particularités des fenêtres de configuration, commutation rapide .29

1.3.7 Saisir/effacer les chiffres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

1.3.8 Effacer une liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

1.3.9 Saisir un texte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

1.3.10 Fermeture automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

1.4 Consoles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

1.4.1 Utiliser les touches de la console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

1.4.2 Sélectionner le niveau de fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

1.4.3 Etiqueter les touches d’une console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

1.5 Utiliser un micro-casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

2. Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

2.1 Explications rapides : fonctions importantes sous forme

de condensé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

2.1.1 Passer des appels : via la touche d’appel ou le combiné . . . . . . . . . . .40

2.1.2 Appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

2.1.3 Renumérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

2.1.4 Etre appelé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

2.1.5 Qui a appelé ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

2.1.6 Rétrodemande / va-et-vient, renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

2.1.7 Acoustique : modifier les fonctions silence, écoute amplifiée,

volume du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

2.2 Fonctions générales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

2.2.1 Assignation des numéros de téléphone internes et externes . . . . . .49

2.2.2 Signalisation sur les touches d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

2.2.3 Appels en file d’attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

2.2.4 Numérotation en bloc / initialisation d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

2.2.5 Silence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

2.2.6 Affichage du coût des communications, affichage du

temps de communication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

2.2.7 Modifier le volume à l’aide de la touche plus / moins. . . . . . . . . . . . . .52

2.2.8 Renumérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

2.2.9 Mains libres, écoute via haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

2.2.10 Numéros d’appel autorisés / non autorisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

2.2.11 DTMF / fréquence vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

2.2.12 Numérotation à partir du pavé numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

2.2.13 Least Cost Routing (LCR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

2.2.14 Transmission des numéros d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

2.2.15 Cartes de menu avant et pendant une connexion . . . . . . . . . . . . . . . .57

2.2.16 Carte de menu “Sélection” en mode libre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

2.3 Appels externes/internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

2.3.1 Occupation externe (manuelle / automatique). . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

2.3.2 Appels externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60

2.3.3 Appels internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

2.3.4 Appeler avec les touches DESTINATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

2.3.5 Appeler de manière ciblé via les acheminements . . . . . . . . . . . . . . . . .62

2.3.6 Annonce d’occupation du faisceau et de l’acheminement

sur un appareil système. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

2.3.7 Terminer une conversation téléphonique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

2.3.8 Carte menu “Conversation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

2.3.9 Carte de menu “ Inatteignable ”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

2.4 Prendre un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

2.4.1 En décrochant le combiné ou en appuyant sur une touche . . . . . . . .68

2.4.2 Prise d'appel automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

2.4.3 Appels au cours d’une conversation téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . .70

2.4.4 Carte de menu “Annonce” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

2.4.5 Carte de menu “Appel” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

2.4.6 Interroger la boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

2.5 Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence . . . . . . . . . . .73

2.5.1 Rétrodemande / va-et-vient (touche R ou autre touche d’appel . . .73

2.5.2 Transférer une conversation interne ou externe à un

correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74

2.5.3 Transférer une conversation externe vers un correspondant

externe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

2.5.4 Carte de menu “Abo. (abonné) en attente” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

2.5.5 Conférence à trois interne/externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76

2.5.6 Carte de menu “Conférence” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

2.6 Appels particuliers / conversations particulières . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

2.6.1 Prendre un appel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

2.6.2 Baby call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78

2.6.3 Annonce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78

2.6.4 Répondre à un rappel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

2.6.5 Capteur, ouvre-porte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

2.6.6 Appels de porte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81

2.7 Appeler à partir de l’annuaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

2.7.1 L’annuaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

2.7.2 Carte de menu “Annuaire” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83

2.7.3 Numérotation abrégée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84

2.7.4 Appliquer à l’annuaire les numéros d’appel d’autres listes ou

ceux en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

2.8 Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous . . . . . . . .87

3. Appareils VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

4. Fonctions d’équipe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

4.1 Téléphoner au sein d’une équipe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94

4.1.1 Passer des appels externes/internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94

4.1.2 Accepter des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

4.1.3 Rétrodemande, Va-et-vient, Transfert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

4.2 Programmer les touches d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98

4.2.1 Carte de menu “ Touche Conversation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

4.2.2 Carte de menu “ Touche Team”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

4.2.3 Carte de menu “ Touche occupation”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

4.2.4 Touche d’appel direct. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

5. Fonctions commandées à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

5.1 Numérotation à distance (Call Through) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

5.2 Programmer à distance la déviation d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

5.3 Interrogation à distance de la boîte vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

5.4 Etablir une connexion Internet à distance

(appel déclencheur ISP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

6. Caractéristiques et cartes de menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

6.1 Variantes de configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

6.2 Menu principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

6.2.1 Carte de menu “ Menu principal ”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

6.2.2 Carte de menu “Appels” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

6.2.3 Carte de menu “ Déviation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

6.2.4 Carte de menu “ Messages” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

6.2.5 Carte de menu “ Paramètres téléphoniques”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

6.2.6 Carte de menu “ Protection”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

6.2.7 Carte de menu “Liaisons” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

6.2.8 Carte de menu “Annuaire téléph.” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

6.2.9 Carte de menu “ Hôtel” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

6.2.10 Carte de menu “Boîte vocale”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

6.2.11 Carte de menu “Configuration centrale”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

6.3 Menus rapides. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

6.3.1 Carte de menu “ Infos” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

6.3.2 Carte de menu “ Fonctions actives”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

6.3.3 Carte de menu “ Touche Conversation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

6.3.4 Carte de menu “ Touche Team” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

6.3.5 Carte de menu “ Touche Occupation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

6.4 Programmation de touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

6.4.1 Programmer des numéros d’appel (destinations) . . . . . . . . . . . . . . . 133

6.4.2 Programmer des fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

6.4.3 Empiler les fonctions ou les enchaîner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

7. Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

7.1 Instructions pour l'élimination des déchets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

7.2 Déclarations de conformité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

7.3 Tonalités et appels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

7.4 Cartes de menu en mode libre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Appareils système OpenPhone 71/73/75

1. Appareils système OpenPhone 71/73/75

Les appareils OpenPhone 71, OpenPhone 73 et OpenPhone 75 sont des terminaux système filaires que vous exploitez sur vos systèmes de communication OpenCom 100 ou OpenCom X300. Le nouvel affichage organisé en carte de menu apporte une grande facilité d’utilisation et un accès rapide aux multiples fonctions et caractéristiques de votre système.

L’OpenPhone 71, l’OpenPhone 73 et l’OpenPhone 75 ont la même fonctionnalité. Ils se distinguent par la taille de leur afficheur et par le nombre de touches programmables disponibles. Par ailleurs, les appareils OpenPhone 73 et OpenPhone 75 peuvent être équipés de modules de touches offant d’autres touches programmables (voir page 33).

L’OpenPhone 73 et l’OpenPhone 75 sont aussi des appareils IP (OpenPhone 73 IP und OpenPhone 75 IP) disponibles. Ces téléphones ne se distinguent aucunement des appareils système standard. Toutes les fonctions décrites dans ce mode d’emploi sont valables pour l’ensemble des appareils IP. Le chapitre Appareils VoIP à partir de la page 91 contient de manière condensée les informations dont vous avez besoin en tant qu’utilisateur d’un appareil système IP.

Vous pouvez configurer les caractéristiques et les fonctions du programme sur les appareils mêmes et aussi très aisément à l’aide du Configurateur du système de communication.

Remarques sur ce mode d’emploi

La description des différentes fonctions de votre appareil système et de son utilisation est contenue (malheureusement) dans un nombre considérable de pages. Il n’est pas permis à chaque utilisateur de prendre le temps nécessaire pour lire entièrement ce mode d’emploi avant de téléphoner pour la première fois. Il est cependant indispensable que vous lisiez les chapitres mentionnés ci-après avant d’utiliser votre téléphone :

■ Mesures de sécurité à partir de la page 8 : ces remarques concernent votre

sécurité et vous aident à préserver votre téléphone d’endommagements !

■ Lieu d’emplacement à partir de la page 9

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Utilisation du téléphone

■ Occupation des touches à partir de la page 11 et Afficheur et cartes de menu à

partir de la page 23 : vous avez ici une vue d’ensemble sur les fonctions de votre téléphone.

■ Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé à partir de la

page 40 : vous pouvez lire ce chapitre si vous avez besoin d’informations rapides pour téléphoner.

Prenez néanmoins le temps de lire le reste de ce mode d’emploi et prenez connaissance des fonctions de votre téléphone. Plusieurs nouvelles fonctions s’ouvriront à vous, grâce auxquelles vous pourrez organiser votre communication dans la pratique. Veuillez consulter l’index pour accéder rapidement aux informations relatives à chacune de ces fonctions.

Le glossaire

Pour de plus amples informations au sujet des caractéristiques du système décrites dans le présent mode d’emploi, consultez le “glossaire” livré avec votre système de communication.

Droits d’accès

La plupart des fonctions décrites dans ce mode d’emploi ne peuvent être activées que si vous en possédez les droits d’accès. Ces derniers sont établis par votre administrateur système lors de la configuration du système de communication.

Pour de plus amples informations sur les différentes caractéristiques ou sur des problèmes de dysfonctionnement, veuillez vous adresser à votre administrateur système.

1.1 Utilisation du téléphone

1.1.1 Mesures de sécurité

Le sigle CE apposé sur le produit certifie sa conformité aux règlements techniques pour la sécurité des utilisateurs et sa compatibilité électromagnétique et entre en vigueur à la date de l’autorisation.

AVERTISSEMENT! N’ouvrez ni l’appareil ni l’accessoire connecté. Risque de

contact avec les éléments conducteurs.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Utilisation du téléphone

Note: toutes les réparations doivent être effectuées uniquement par le personnel spécialisé .

■ Tenez votre téléphone et les accessoires à l’écart de l’eau et des produits

chimiques.

■ Utilisez (si nécessaire) exclusivement les adaptateurs secteur livrés avec votre

appareil (numéro de produit4516000 ; en Grande-Bretagne adaptateur secteur avec numéro de produit 4516001).

■ Evitez de vous servir d’adaptateurs secteur présentant des défauts visibles (fis-

sures ou craquelures au niveau du boîtier).

■ Les micro-casques raccordés doivent être conformes à la norme

DIN EN 60 950-1, point 6.2 („Sécurité des matériels de traitement de l’information y compris les matériels de bureau électriques“).

Des indications sur ce sujet ainsi qu’une liste des micro-casques remplissant ces exigences figure sous www.Aastra-DeTeWe.de sur notre site Web. Vous pouvez naturellement prendre aussi contact avec un fabricant de microcasques de votre choix.

■ Pour le raccordement de votre appareil système IP à un réseau local (LAN, Local

Area Network), utilisez un câble Ethernet CAT-5 (câble STP, Shielded Twisted Pair).

■ Veillez à ce que personne ne puisse trébucher sur les câbles du téléphone.

1.1.2 Lieu d’emplacement

Ne placez pas les appareils et les accessoires :

■ à proximité d’une source d’eau ou d’humidité ou dans un lieu humide,

■ à proximité d’une source de chaleur ou dans le champ direct des rayonne-

ments du soleil,

■ dans des pièces non aérées,

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Utilisation du téléphone

■ à proximité d’appareils générant de forts champs magnétiques ou à proximité

d’appareils électriques, de tubes fluorescents, d’ordinateurs, de postes radio et de téléviseurs,

■ dans un lieu fortement exposé à la poussière ou à de fortes vibrations,

secousses ou oscillations extrêmes de températures.

Placez vos téléphones sur une surface non glissante. Les composants à la surface de vos meubles peuvent ramollir le caoutchouc des pieds de votre téléphone, risquant ainsi de laisser des traces indésirables sur vos meubles.

1.1.3 Entretien

Essuyez votre téléphone avec un chiffon légèrement humide ou antistatique. N’utilisez jamais de chiffon sec ni d’agent nettoyant.

1.1.4 Mettre les pieds en place et régler l’inclinaison

ABCD

OpenPhone 71 OpenPhone 73 / OpenPhone 75

Sortez les pieds de leur emplacement en effectuant une légère pression (a). Pour les remettre en place, appuyez légèrement sur les pieds (a) et enfoncez-les (b). Les pieds s’encliquètent dans les logements prévus à cet effet.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

Suivant la manière dont vous placez les pieds, quatre échelons d’inclinaison sont possibles sur l’OpenPhone 73 et l’OpenPhone 75 (voir A, B, C et D).

Echelon d’inclinaison Angle d’inclinaison

A30°

B26,5°

C23°

D21°

1.1.5 Montage mural

Pour fixer votre appareil au mur, enlevez les pieds. A l’aide d’un tournevis, retirez le goujon d’encliquetage (1) réservé au combiné et retournez-le avant de le réinsérer (2).

Pour le montage mural, il convient de percer deux trous avec un écart de 120 mm. Introduisez des vis d’un diamètre de 6 mm. Laissez dépasser les têtes de vis d’environ 2,5 mm à 3 mm. Suspendez ensuite l’appareil.

1.2 Occupation des touches

Certaines touches sont pourvues d’une double fonctionnalité (les pressions courtes se distinguent des pressions prolongées). Les “cartes de menu” présentées dans la partie suivante correspondent aux différentes fenêtres qui s’affichent lors de la configuration et de la sélection des fonctions de votre terminal. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le chapitre Afficheur et cartes de menu à partir de la page 23.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

Touche Conversation (touche d’appel 1)

Tou che ESC Touche flèches

Touches programmables

Open Phone 71

Tou che OK

ESC OK

ABC

GHI

JKL

–

PQRS

TUV

Clavier

Touche plus-moins Tou che C Touche carte de menu Tou che ABC Touche de renumérotation

Touche de rétrodemande Touche de micro-casque Touche de déconnexion Touche silence Touche mains libres / haut-parleur Touche Infos

Occupation des touches sur l’OpenPhone 71

DEF

MNO

WXYZ

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

Touche Conversation (touche d’appel 1)

Tou che ESC Touche flèches

Touches programmables

Open Phone 73

Tou che OK

ESC OK

ABC

GHI

JKL

–

PQRS

TUV

Clavier

Touche plus-moins Tou che C Touche carte de menu Tou che ABC Touche de renumérotation

Touche de rétrodemande Touche de micro-casque Touche de déconnexion Touche silence Touche mains libres / haut-parleur Touche Infos

Occupation des touches sur l’OpenPhone 73

DEF

MNO

WXYZ

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

Touche Conversation (touche d’appel 1)

Tou che ESC Touche flèches

Touches programmables

Open Phone 75

Tou che OK

ESC OK

ABC

GHI

JKL

–

PQRS

TUV

Clavier

Touche plus-moins Tou che C Touche carte de menu Tou che ABC Touche de renumérotation

Touche de rétrodemande Touche de micro-casque Touche de déconnexion Touche silence Touche mains libres / haut-parleur Tou che Infos

Occupation des touches sur l’OpenPhone 75

DEF

MNO

WXYZ

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

1.2.1 Clavier muni de l’occupation ABC

Il permet de composer des numéros ou de saisir un texte. Les étiquettes des

touches n’indiquent pas l’ensemble des lettres et caractères spéciaux disponibles. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le chapitre Saisir un texte à la page 31.

1.2.2 Touche Conversation (touche d’appel 1)

votre numéro d’appel interne (numéro d’appel principal). La touche se trouve à gauche de l’afficheur et comporte votre numéro d’appel interne (ou au choix un texte programmé par un administrateur système). Reportez-vous à la figure correspondante du chapitre Occupation des touches à partir de la page 11 pour savoir où la touche se situe sur votre appareil. Un numéro d’appel externe est attribué à ce numéro d’appel interne sur lequel il est possible de vous joindre de l’extérieur. Il est possible d’attribuer plusieurs numéros externes à la même touche. Lorsque vous décrochez le combiné en vue de composer un numéro, la touche (et la ligne) est prise automatiquement et vous pouvez composer directement un numéro interne ou externe (selon la configuration du système). Si vous effectuez une pression prolongée sur cette touche, une carte de menu s’affiche, vous permettant de programmer vos paramètres pour ce numéro (siehe Carte de menu “Touche Conversation” à partir de la page 132).

Lors de la configuration du système, il est également possible d’assigner votre numéro de poste interne à d’autres appareils. Les appels sont alors signalés parallèlement sur tous les postes.

Le voyant lumineux de la touche indique différents états, voir à cet effet le chapitre Signalisation sur les touches d’appel à partir de la page 50.

A l’attention de l’administrateur système : configurer les touches Conversation des appareils système

La touche Conversation (également : touche d’appel 1) est occupée par

■ Vous configurez le numéro d’appel interne d’un appareil système dans le Con-

figurateur, menu PBX Configuration : Prises : U

que vous attribuez est alors affecté automatiquement à la touche Conversation (touche d’appel 1) de l’appareil.

■ L’attribution de numéros d’appel externes s’effectue dans le Configurateur,

menu PBX Configuration : Distribution d’appel.

. Le numéro d’appel interne

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

1.2.3 Touches programmables

Les autres touches à gauche de l’afficheur peuvent être programmées individuellement. L’administrateur système peut configurer ces touches pour votre usage personnel comme touches de conversation supplémentaires avec d’autres numéros d’appel internes. Des numéros d’appel externes sont également attribués à ces touches et vous permettent d’être joignable de l’extérieur. Pour téléphoner par l’intermédiaire d’une touche Conversation, vous devez tout d’abord appuyer sur cette touche et composer ensuite votre numéro.

Les voyants lumineux des touches Conversation indiquent différents états, voir à cet effet le chapitre Signalisation sur les touches d’appel à partir de la page 50.

L’administrateur système peut configurer également ces touches en tant que touches de conversation pour des fonctions d’équipe. De plus amples informations sur l’utilisation des fonctions d’équipe figurent dans le chapitre Fonctions d’équipe à partir de la page 94.

Sur les touches programmables non configurées par l’administrateur système, vous pouvez mémoriser directement vous-même des fonctions et des numéros de destination pour votre terminal. Des informations à cet effet figurent dans le chapitre Programmer des fonctions à partir de la page 135 et Programmer des numéros d’appel (destinations) à partir de la page 133. Une touche programmable disponible est utilisée comme suit :

■ Courte pression sur la touche : le numéro de destination mémorisé est

composé ou la fonction programmée est exécutée.

■ Pression prolongée sur la touche : il est possible de programmer la touche via

une carte de menu.

A l’attention de l’administrateur système : configuration des touches d’un appareil système

■ Vous programmez les touches des appareils système dans le Configurateur,

menu PBX Configuration : Appareils : Appareils système.

■ Dans le Configurateur, menu PBX Configuration : Groupes, vous configurez

des équipes et programmez les fonctions d’équipe des appareils système des membres d’une équipe. Des exemples et des explications sur les différentes configurations d’équipe possibles figurent dans le chapitre “Fonctions d’équipe” dans la notice “Montage et mise en service”.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

1.2.4 Touche de renumérotation

Elle ouvre la liste des derniers numéros appelés.

1.2.5 Touche ABC

■ Courte pression sur la touche : elle ouvre la carte de menu de l’annuaire télé-

phonique.

■ Pression prolongée : elle ouvre la liste des langues disponibles de l’afficheur.

Note: Vous pouvez uniquement utiliser cette touche sur votre téléphone système si l’administrateur système vous a attribué les droits d’utilisateur nécessaires. Adressez-vous à lui au cas où vos droits d’accès devraient être modifiés.

1.2.6 Touche carte de menu

Cette touche permet d’afficher les cartes de menu.

■ Courte pression sur la touche : affichage d’une liste de caractéristiques

pouvant être éditées dans le mode actuel de l’appareil (par ex. au cours d’une communication).

■ Pression prolongée : affichage de la carte du menu principal indiquant alors

l’ensemble des possibilités de configuration.

1.2.7 Touche C

(touche Clear) Elle permet d’effacer les données saisies, les entrées et les

listes.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

■ Courte pression sur la touche : les données saisies (par ex. le dernier chiffre

d’un numéro d’appel) ou les entrées de listes du menu (par ex. une entrée dans la liste d’appels) sont effacées.

■ Pression prolongée : une entrée complète ou une liste entière (par ex. la liste

d’appels) est effacée.

1.2.8 Touche Infos

Elle indique les appels entrants (le voyant lumineux clignote rapidement, la

cloche est affichée), la réception de messages et les paramètres actuels de votre appareil.

■ Courte pression sur la touche : affichage de la carte de menu avec les messages

reçus (le voyant lumineux clignote lentement).

■ Pression prolongée : affichage de la carte de menu avec la liste de toutes les

caractéristiques activées limitant l’accessibilité de l’appareil (par ex. protection d’appel activée). Ce statut vous est signalé par le voyant lumineux de la touche.

1.2.9 Touche mains libres / haut-parleur externe

Cette touche permet d’effectuer un appel à l’aide du microphone et/ou du

haut-parleur. Le voyant lumineux de la touche s’allume lorsque la fonction mains libres est activée. Le voyant lumineux clignote lorsque la fonction haut-parleur est activée.

Situation : Pression de touche et conséquence

Vous recevez un appel. Vous prenez la communication sans

décrocher le combiné (mains libres : le voyant lumineux clignote).

Vous avez composé un numéro (numérotation en bloc / initialisation d’appel).

Le numéro d’appel est composé.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

Situation : Pression de touche et conséquence

Vous avez sélectionné un numéro figurant dans l’annuaire téléphonique.

Vous appelez via le combiné et désirez faire participer un tiers à la conversation.

Vous appelez via le combiné et désirez passer au mode mains libres.

Le numéro d’appel est composé.

Le haut-parleur est activé (mode hautparleur, le voyant lumineux clignote).

Maintenez la touche enfoncée et raccrochez le combiné. Relâchez ensuite la touche mains libres / haut-parleur. Vous pouvez poursuivre votre conversation en mode mains libres.

1.2.10 Touche silence

Cette touche vous permet de couper le microphone en cours de communi-

cation. Le voyant lumineux de la touche s’allume lorsque le microphone est désactivé. Avec un appel entrant, vous pouvez couper la sonnerie de votre téléphone grâce à la touche silence.

1.2.11 Touche de déconnexion

Elle permet d’interrompre une communication en cours.

1.2.12 Touche de micro-casque

Si un micro-casque est raccordé et activé (voir page 119 pour l’activation du

micro-casque), vous pouvez prendre ou mettre fin à des appels en appuyant sur cette touche. Le voyant lumineux s’allume lorsque vous utilisez un micro-casque pour vos communications.

Via un micro-casque raccordé, il est également possible de faire participer une deuxième personne à votre conversation téléphonique tandis que vous téléphonez personnellement avec le combiné. Appuyez à cet effet sur la touche de micro-casque en cours de conversation. L’écoute à voix haute via le micro-casque est désormais activée et le voyant lumineux de la touche de micro-casque clignote.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

1.2.13 Touche de rétrodemande

Elle permet d’initier ou d’achever une rétrodemande. Après avoir terminé

une conversation en rétrodemande, revenez avec cette touche à la communication en attente.

1.2.14 Touche plus-moins

guration de votre appareil. Elle sert

■ à modifier le volume du haut-parleur en mode mains libres / haut-parleur

externe,

■ à modifier le volume de l’écouteur lors d’une conversation avec combiné,

■ à modifier le volume de l’écouteur en cas d’utilisation avec micro-casque

(vous pouvez modifier le volume du microphone via la carte de menu

Paramèt. téléph.

■ à modifier le volume de la tonalité en cas d’appel,

■ à régler le contraste de l’afficheur en mode veille,

■ à commuter rapidement (activée / non activée) entre les caractéristiques,

■ à modifier le volume de la tonalité et de la mélodie dans le menu “Paramètres

téléphoniques”,

■ à déplacer le curseur lors de la saisie de numéros d’appel ou d’un texte.

Recommandation: Si vous avez déjà ouvert un menu destiné à régler le contraste

Cette touche vous offre plusieurs fonctions qui dépendent de la confi-

, voir à cet effet la page 119.)

de l’afficheur ou le volume à l’aide de la touche plus-moins, le réglage actuellement choisi est conservé automatiquement au bout de trois secondes sans que vous ayez besoin de confirmer avec la touche OK

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

1.2.15 Touche ESC

Cette touche (touche échappe) permet de naviguer dans le menu.

■ Courte pression sur la touche : une fenêtre de saisie ouverte se ferme sans

modification du contenu et/ou le niveau de menu supérieur s’ouvre.

■ Pression prolongée : le menu est clos.

1.2.16 Touche flèches

Elle permet de parcourir les cartes de menu et les listes affichées.

1.2.17 Touche OK

Elle permet de confirmer la sélection des différents points de menu, fonc-

tions et paramètres.

1.2.18 Verrouillage de l’interface de votre téléphone par l’administrateur système

Par l’intermédiaire d’un paramètre de votre groupe d’utilisateurs, l’administrateur système peut verrouiller l’interface de votre téléphone. A l’exception des touches chiffre et de la touche d’appel 1, toutes les touches de votre téléphone sont sans fonction.

■ Avec votre téléphone, vous pouvez uniquement téléphoner et vous ne pouvez

plus définir de fonctions système.

■ En outre, vous pouvez encore activer et désactiver le blocage de votre télé-

phone (voir à cet effet également Carte de menu “Protection” à partir de la page 120).

■ Si l’administrateur système vous a attribué les droits requis, vous pouvez

définir les plages horaires du système de communication (voir à cet effet également Carte de menu “Configuration centrale” à partir de la page 129). Si, pour votre groupe d’utilisateurs, il a attribué des droits différents selon les plages horaires, il est possible que le verrouillage de votre appareil cesse dès que vous basculez dans une autre plage horaire.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Occupation des touches

Adressez-vous à votre administrateur système si vous avez des questions au sujet de vos droits d’accès.

A l’attention de l’administrateur système : blocage des touches sur l’appareil système

Die Berechtigung, welche Tasten am Systemtelefon benutzt werden dürfen und welche Tasten gesperrt sind, erteilen Sie im Konfigurator, Menü

Benutzer Manager: Benutzergruppen.

1.2.19 Etiqueter les touches

Etiquettes insérables

Vous pouvez soit programmer les cinq touches sur la partie supérieure de l’écran de l’OpenPhone 71 et de l’OpenPhone 73 soit comme touches d’appel soit leur affecter des destinations ou des fonctions. La programmation / l’occupation des touches ne s’affiche pas sur votre écran. Pour l’étiquetage des touches, veuillez utiliser étiquettes livrées à cet effet. Une étiquette est également utilisée pour l’étiquetage d’un module de touches KeyExtension 73P.

Procédez de la manière suivante pour étiqueter les étiquettes insérables :

■ Appuyez sur la partie inférieure du cache et faites glisser ce dernier par le haut.

Retirez alors les étiquettes.

■ Insérez ensuite les nouvelles étiquettes dotées de vos inscriptions.

■ Pour replacer le cache, introduisez-le dans la fente et faites-le glisser vers le bas

jusqu’à encliquetage.

Imprimer une étiquette

Par le biais du Configurateur de la console Web, vous pouvez imprimer sur les étiquettes l’occupation actuelle des touches pour l’appareil système de votre choix (menu PBX Configuration : Appareils : Appareils système).

Etiqueter les touches à l’écran

Il est possible de programmer aussi librement les touches situées à gauche de l’écran sur les appareils système (une touche sur l’OpenPhone 71, trois touches sur l’OpenPhone 73, neuf touches sur l’OpenPhone 75). Ces touches sont étiquetées à l’écran avec un texte prédéterminé que vous pouvez modifier pendant ou à l’issue de la programmation. Une de ces touches est préréglée comme touche de conversation (voir à cet effet Touche Conversation (touche d’appel 1) à partir de la

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

page 15) ; il est possible de modifier par ailleurs le texte de cette touche. Sur un module de touches KeyExtension 75D, l’étiquetage des touches s’affiche également à l’écran.

Etiquetage des touches

g Appuyez sur la touche (longue pression), puis … P Sélectionnez

Modifier texte

O Appuyez sur la touche OK Z Dans la carte de menu sous

(voir à cet effet également le chapitre Saisir un texte à partir de la page 31)

Texte :

saisissez l’étiquetage

O O Appuyez 2 fois sur la touche OK

Il est possible d’étiqueter les touches par le biais du Configurateur de la console Web (dans le menu PBX Configuration : Appareils : Appareils système). Si vous modifiez l’étiquetage des touches sur un appareil système ou sur un module de touches de la manière indiquée précédemment, le nouveau texte s’affiche dans le configurateur. A l’inverse, les textes modifiés dans le configurateur écrasent les textes affichés à l’écran du téléphone ou du module de touches.

De plus amples informations sur les modules de touches mentionnés figurent dans le chapitre Consoles à partir de la page 33.

1.3 Afficheur et cartes de menu

1.3.1 Modifier la langue

Utilisez la procédure suivante pour changer la langue du menu de navigation :

A Appuyez sur la touche ABC (longue pression). P Avec la touche flèches, parcourez la sélection jusqu’au para-

mètre souhaité.

O Validez le paramètre avec la touche OK.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

Pour l’ensemble du menu, vous modifiez la langue de l’afficheur par l’intermédiaire de la carte de menu

4 Paramèt. téléph.

(voir page 119).

1.3.2 Ligne(s) d’infos

Dupont 11:45

ESC OK

Afficheur de l’OpenPhone 73 en mode libre:

a ligne d’infos avec affichage du nom d’utilisateur et de l’heure b numéro d’appel interne de l’utilisateur

La première ligne de l’écran (et la deuxième également sur l’OpenPhone 75) affiche les informations actuelles supplémentaires. En mode libre, vous voyez apparaître le nom d’utilisateur que l’administrateur système a attribué à l’appareil dans le Configurateur de la console Web et l’heure (sur l’OpenPhone 75 apparaissent en plus le jour de la semaine et la date). Pour les appareils système OpenPhone 71/OpenPhone 73, l’administrateur système peut déterminer grâce à un paramètre système que la date s’affiche à défaut du nom d’utilisateur.

A l’attention de l’administrateur système : configurer l’affichage du nom d’utilisateur et de la date Vous attribuez les noms d’utilisateur dans le Configurateur, menu Gestionnaire d’utilisateurs : Utilisateurs. Vous configurez l’affichage de la date sur la ligne d’infos des appareils système du type OpenPhone 71/OpenPhone 73 dans le Configurateur, menu PBX Configuration : Système : Paramètres.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

Appel.interne

Centrale

ESC OK

11:45

Ve.24.Fév.06

Afficheur de l’OpenPhone 75 en mode libre: a lignes d’infos

En cours de connexion, le compteur des coûts s’affiche (dans la mesure où il a été configuré) accompagné de textes d’annotation. En mode rétrodemande, vous voyez à l’écran le numéro que vous avez composé pour votre rétrodemande. Sur l’OpenPhone 75, la deuxième ligne d’infos est également utilisée pour afficher par exemple les informations relatives à la connexion et à la longueur d’une file d’attente d’appels.

1.3.3 Touche affectée à une ligne

L’affichage de l’écran fonctionne d’une part grâce aux touches et d’autre part, selon un ordre de ligne donné. En fonction du type de touche, les textes cités cidessous s’affichent à l’écran. Sur l’OpenPhone 71, l’écran affiche toujours la ligne active.

Note: sur les touches d’appel, le statut de l’appel et de l’affectation est représenté par des icones supplémentaires. Voir Téléphoner à partir de la page 40.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

Dupont 11:45

& 30

Secrétariat

ESC OK

1 2 3

Touche affectée à une ligne sur l’OpenPhone 73 : 1 Touche d’appel en mode libre : numéro d’appel interne ou un texte assigné par vos soins.

2 Touche d’appel en mode de sélection et de connexion : numéro d’appel composé. 3 Touche de destination avec noms programmés : nom programmé.

Dupont 11:45

Follow Me

Sekrétariat

ESC OK

4 5 6

Touche affectée à une ligne sur l’OpenPhone 73 : 4 Touche d’appel en mode communication : numéro d’appel (s’il est transmis) ou nom du correspondant qui vous appelle (s’il figure dans l’annuaire téléphonique). 5 Touche de fonction programmée : nom de la caractéristique avec affichage du statut. 6 Touche de destination programmée. Si cette touche de destination reste sans nom, l’écran affiche le numéro d’appel programmé à la place du nom.

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

1.3.4 Affichage des cartes de menu

Sekrétariat

30 Dupont

1 Appels

2 Déviations 3 Messages 4 Paramet.téléph. 5 Protection 6 Liaisons 7 Annuaire téléph. 0 Config. centrale

ESC OK

11:45

Ve.22.Fév.

Menu principal

Affichage des cartes de menu sur l’OpenPhone 75

Toutes les caractéristiques de votre téléphone, ainsi que celles du système, sont commandées à partir de l’afficheur, tout comme vous le faites naturellement sur votre PC. La représentation de ces fenêtres d’affichage fait penser à une carte de fichier et est appelée carte de menu. Sur l’OpenPhone 71, l’écran affiche la ligne active de la carte de menu.

Les cartes de menu peuvent être affichées au moyen de différentes touches. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer au paragraphe Occupation des touches à la page 11.

La première ligne d’une carte de menu comporte le nom du menu ou le nom de la caractéristique sélectionnée. Les lignes suivantes comportent les caractéristiques que vous pouvez sélectionner ou également des listes de noms et de numéros d’appel.

Une carte de menu recouvre partiellement les lignes affectées à une touche. Il demeure cependant possible d’exécuter toutes les fonctions affectées aux touches (par exemple : accepter un appel sur une touche d’appel).

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

1.3.5 Ouvrir les cartes de menu et sélectionner une éntrée

Utilisez l’une des touches décrite au paragraphe Occupation des touches à la page 11 pour appeler une carte de menu (voir tableau Affichage des cartes de menu par touche à la page 28). Respectez la pression courte ou longue des touches. La sélection d’entrées est décrite dans le tableau Sélectionner les entrées dans la carte de menu à la page 29.

Affichage des cartes de menu par touche

Touche court long Carte de menu Page

Touch e c arte de menu

Touch e infos

Touch e A BC

Touch e B is

Touch e programmable

x Dépend du statut de l’appareil --

x Menu principal 108

x Infos / Messages actuels 116

x Caractéristiques activées 118

x Annuaire téléphonique 125

x Choix de la langue (du menu) 23

xxListe de renumérotation 53

xProgrammer la touche 135

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

Sélectionner les entrées dans la carte de menu

Touche flèches

Les flèches permettent de sélectionner une entrée ou de parcourir les entrées de la carte de menu. Une flèche en bas vous indique si la liste est plus longue que la fenêtre d’affichage ; lorsque vous parcourez la liste, une flèche s’affiche également dans le haut de la fênetre.

Chiffres

Dans le menu principal, vous pouvez également effectuer votre sélection en saisissant le numéro situé devant la caractéristique.

Touche O K

Cette touche confirme votre sélection ou votre configuration. Selon le type de caractéristique sélectionnée, la carte de menu se ferme et la fonction est exécutée ou alors de nouvelles fenêtres s’affichent.

Touche ESC (pression courte)

Touche ESC (pression longue)

Cette touche permet d’annuler la sélection ou l’entrée sans modifications et vous ramène un échelon plus bas dans le menu de navigation.

Cette touche permet de fermer la carte de menu sans modifications

1.3.6 Particularités des fenêtres de configuration, commutation rapide

Dupont 11:45

1 - Immédiate..

2 - Temporisée.. 3 + Occupé ) 32

ESC OK

Dév.

Affichage sur l’OpenPhone 73

Deux points marqués derrière une entrée de la carte de menu signifient que l’option affichée est activée : après avoir appuyé sur la touche OK

O un sous

menu s’ouvre dans lequel il est possible de sélectionner des options ou de procéder à des entrées. Les paramètres sont enregistrés dans le sous-menu après avoir appuyé sur la touche OK

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

Le signe “+” placé devant le nom d’une caractéristique indique qu’elle est activée, le signe “–” indique qu’elle n’est pas activée.

La touche plus/moins

= vous permet de commuter directement entre

les modes Activé/Désactivé, tandis que la touche OK vous amène au point suivant de la fenêtre de configuration.

1.3.7 Saisir/effacer les chiffres

Dupont 11:45

ESC OK

Affichage sur l’OpenPhone 73

Sur la ligne de saisie (par ex. pour un numéro d’appel), vous pouvez faire immédiatement des entrées/modifications. Le curseur vous indique la position de saisie/ d’effacement.

Si, lors de la saisie, les chiffres ne tiennent pas dans le champ réservé à leur affichage, ils sont décalés vers la gauche et sortent de la zone d’affichage.

La touche plus/moins rétablir l’affichage des caractères non visibles. La série de chiffres saisis sort alors de la zone d’affichage par la droite. Les saisies s’effectuent toujours devant la position du curseur. Une pression courte sur la touche chiffres un par un, tandis qu’une pression longue permet d’effacer tous les chiffres situés à gauche du curseur.

Baby call

Dest.:6284722

Avtivé Desactivé

= vous permet de déplacer le curseur et de

C permet d’effacer les

1.3.8 Effacer une liste

Dans les listes affichées (par exemple liste d’appels), vous pouvez, au moyen d’une pression courte sur la touche qu’une pression longue supprime la liste entière après le message de confirmation

“ Etes-vous sûr ?

”+O.

C supprimer les entrées une par une, tandis

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

1.3.9 Saisir un texte

Dans les lignes de saisies prévues pour la saisie de texte, le clavier bascule automatiquement du mode chiffres en mode lettres. Les touches de chiffres vous permettent de saisir les caractères suivants :

Touche

Caractères

1 1?!,.:;"' 2 ABC2ДЕАБГЖЗ 3 DEF3ÈÉÊË[Euro] 4 GHI4ÌÍÎÏ 5 JKL5

6 MNO6СЦТУФХШ 7 PQRS7ß 8 TUV8ÜÙÚÛ

9 WXYZ9 0 0¬(espace)@$&

* *-+=~<>^% # #(){}[]/\

Le curseur donnant la position de saisie se déplace automatiquement lorsque vous ne faites pas brièvement de saisie ou que vous saisissez un nouveau caractère. Une pression longue sur une touche de chiffres permet de basculer en mode minuscules. Ce dernier est maintenu jusqu’à la prochaine pression longue. En cas de textes comprenant plusieurs lignes, le texte est automatiquement tronqué en fin de ligne. Vous pouvez déplacer le curseur à l’aide de la touche plus/ moins

=. Les entrées s’effectuent toujours à gauche du curseur. Une

pression courte sur la touche tandis qu’une pression longue sur cette touche permet de supprimer une entrée complète (à gauche du curseur).

C permet de supprimer les chiffres un par un

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Afficheur et cartes de menu

1.3.10 Fermeture automatique

Les cartes de menu se ferment automatiquement dans les conditions suivantes :

■ en mode libre ou communication, lorsque vous recevez un appel et l’acceptez

soit en décrochant le combiné, soit en appuyant sur une touche.

■ en mode communication, lorsque vous saisissez des entrées qui exigent une

nouvelle carte de menu (par exemple : la touche R vue d’une question en retour, voir Téléphoner à partir de la page 40).

■ en appuyant sur une touche qui appelle une autre carte de menu que celle

affichée.

Les données déjà mises en mémoire dans les cartes de menu sont conservées lorsque vous quittez les menus.

R a été actionnée en

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Consoles

1.4 Consoles

Grâce à une console, votre appareil système OpenPhone 73/73 IP et OpenPhone 75/75 IP peut être équipé à loisir de touches programmables. Sur ces touches, vous pouvez mémoriser des fonctions du menu principal et des numéros de destination. Votre administrateur système peut en outre programmer pour votre console des touches d’appel (touches conversation, touches Team, touches occupation ou touches d’appel direct) grâce au logiciel de configuration du système de communication.

Il est possible de raccorder trois consoles au maximum sur chaque appareil système : soit trois consoles du type KeyExtension 73P soit trois consoles du type KeyExtension 75D. Il n’est pas possible cependant de combiner ces deux consoles.

Les appareils suivants peuvent être combinés :

Console … … et caractéristiques Possibilité de raccor-

dement sur un appareil système

KeyExtension 73P – 36 touches avec affichage

DEL – étiquetage sur bandes de

papier insérables

KeyExtension 75D – 20 touches avec affichage

DEL – 3 touches avec affichage

DEL pour passer aux différents niveaux ; chaque console dispose ainsi de 60 unités de mémoire programmables

– étiquetage des touches via l’afficheur ; chaque touche correspond à une ligne de l’afficheur

– OpenPhone 73 – OpenPhone 73 IP – OpenPhone 75 – OpenPhone 75 IP

– OpenPhone 75 – OpenPhone 75 IP

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Consoles

Touches de niveau

Figure de gauche : console KeyExtension 73P; figure de droite : console KeyExtension 75D

A l’attention de l’administrateur système

Les instructions de montage correspondantes figurent dans le mode d’emploi “Montage et mise en service” au chapitre “Raccordement de la console”.

1.4.1 Utiliser les touches de la console

L’utilisation des touches de la console suit les mêmes règles que celles décrites dans le présent mode d’emploi relatives aux touches programmées (Programmer

des numéros d’appel (destinations) à partir de la page 133, Programmer des fonctions à partir de la page 135, Programmer les touches d’appel à partir de la page 98).

1.4.2 Sélectionner le niveau de fonction

Pour la console KeyExtension 75D, vous pouvez programmer les touches sur trois niveaux. Vous disposez ainsi de 60 unités de mémoire à l’aide de 20 touches.

Pour naviguer entre les différents niveaux, utilisez les touches de niveau situées dans la partie inférieure gauche. La DEL allumée à côté de la touche indique que le niveau est activé. Sur l’afficheur de la console, vous voyez en plus le texte occupant cette unité de mémoire.

;

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Utiliser un micro-casque

Une console KeyExtension 73P n’offre qu’un seul niveau.

1.4.3 Etiqueter les touches d’une console

Sur la console KeyExtension 73P, utilisez la bande de papier insérable pour l’étiquetage. Sur la console KeyExtension 75D, les touches sont soit étiquetées à l’aide du texte automatiquement prédéterminé (par ex. en cas de programmation d’une touche de fonction) soit en saisissant votre propre texte lors de la programmation de la touche (voir à cet effet également le chapitre Etiqueter les touches à partir de la page 22).

1.5 Utiliser un micro-casque

Avec un micro-casque,, vous pouvez téléphoner en mode mains libres. Vous activez ou désactivez le micro-casque raccordé sur votre appareil système (voir à cet effet la page 119 du chapitre Carte de menu “Paramètres téléphoniques”). Si le micro-casque est activé, vous pouvez prendre un appel ou achever une conversation téléphonique en appuyant sur la touche micro-casque appareil système. Le microphone et le combiné de votre appareil système ne sont alors plus actifs. Lorsque le micro-casque est désactivé, la fonction de commande de la touche micro-casque de votre appareil système est hors service.

K de votre

Note: Si vous utilisez un micro-casque DHSG sans fil, la touche micro-casque placée par la touche vocale du micro-casque.

Veuillez lire les instructions d’utilisation du micro-casque.

Il est possible d’utiliser le micro-casque avec le combiné et les autres touches de votre appareil système (par ex. touche mains libres/haut-parleur externe Le tableau suivant fournit une vue d’ensemble sur les différentes possibilités d’uti-

K de votre appareil système est rem-

L).

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Utiliser un micro-casque

lisation. La condition préalable à cette utilisation est un micro-casque raccordé (voir page 119).

Situation : Utilisation : Résultat:

Vous recevez un appel. Appuyez sur la touche

Vous désirez contacter un correspondantl.

micro-casque

ou appuyez sur la touche d’appel

Appuyez sur la touche micro-casque entrez le numéro d’appel

K et

ou appuyez sur la touche

Vous avez entré un numéro d’appel (numérotation en bloc/initialisation d’appel).

d’appel le numéro d’appel

et le cas échéant, appuyez sur la touche mains libres/écoute via haut-parleur

Appuyez sur la touche micro-casque

ou appuyez sur la touche d’appel

g et entrez

Vous téléphonez via le micro-casque (la DEL de la touche

Le numéro d’appel est composé (la DEL de la touche

Le mode mains libres/ écoute via haut-parleur est activé (la DEL de la touche

Le numéro d’appel est composé (la DEL de la touche

K s’allume).

L clignote).

K s’allume).

Vous téléphonez avec le combiné et désirez activer le micro-casque.

et le cas échéant, appuyez sur la touche mains libres/écoute via haut-parleur

Appuyez sur la touche micro-casque maintenez-la enfoncée et raccrochez le combiné

Le mode mains libres/ écoute via haut-parleur est activé (la DEL de la touche

Vous poursuivez votre conversation avec le micro-casque (la DEL de la touche

L clignote).

K s’allume).

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Utiliser un micro-casque

Situation : Utilisation : Résultat:

Vous téléphonez en mode mains libres/ écoute via haut-parleur (le combiné est reposé, la DEL de la touche est allumée) ; vous désirez passer au mode micro-casque.

Vous téléphonez avec le combiné et désirez faire participer une deuxième personne à votre conversation grâce au microcasque.

Vous téléphonez avec le micro-casque et désirez faire participer une deuxième personne à votre conversation.

Appuyez sur la touche micro-casque

Décrochez le combiné

Le mode mains libres/ écoute via haut-parleur n’est plus actif (la DEL de la touche vous poursuivez votre conversation avec le micro-casque (la DEL de la touche

L’écoute à voix haute via micro-casque est désormais activée (la DEL de la touche gnote).

Terminer l’écoute à voix haute :

appuyez sur la touche du micro-casque (la DEL de la touche

La deuxième personne écoute votre conversation via le combiné (la DEL de la touche s’allume).

L s’éteint) ;

K s’allume).

K cli-

K est éteinte)

Terminer l’écoute à voix haute :

raccrocher le combiné de la touche s’allume)

h (la touche

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Utiliser un micro-casque

Situation : Utilisation : Résultat:

Vous téléphonez avec le combiné, le mode hautparleur est activé (la DEL de la touche clignote) ; vous désirez faire participer une deuxième personne à votre conversation grâce au micro-casque.

ou appuyez sur la touche mains libres/écoute via haut-parleur

Appuyez sur la touche micro-casque

Le mode haut-parleur est activé, les personnes présentes peuvent écouter la conversation (la DEL de la touche

Achever le mode hautparleur :

appuyez sur la touche mode mains libres/ écoute via hautparleur la touche

L’écoute à voix haute via micro-casque est désormais activée (la DEL de la touche gnote).

Terminer l’écoute à voix haute :

appuyez sur la touche du micro-casque DEL de la touche s’éteint)

L clignote).

L (la DEL de

L s’éteint)

K cli-

K (la

Vous téléphonez avec le micro-casque et désirez mettre un terme à votre conversation.

Appuyez sur la touche micro-casque

Achever le mode hautparleur :

appuyez sur la touche mode mains libres/ écoute via hautparleur la touche éteinte)

La liaison téléphonique est achevée (la DEL de la touche

L (la DEL de

L est

K s’éteint).

Appareils système OpenPhone 71/73/75 Utiliser un micro-casque

A l’attention de l’administrateur système

Des indications sur le raccordement du micro-casque et d’appareils appropriés figurent dans la notice d’utilisation “Montage et mise en service” dans le chapitre “Extensions et accessoires pour appareils système”.

Note: les micro-casques raccordés doivent correspondre à la norme européenne DIN EN 60 950-1, point 6.2 („Norme applicable aux matériels de traitement de l’information, y compris les matériels de bureau électriques et les matériels associés“). Des informations sur ce sujet ainsi qu’une liste de micro-casques remplissant ces conditions figurent sous www.AastraDeTeWe.de sur notre site Internet. Vous pouvez naturellement contacter également un fabricant de micro-casques de votre choix.

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

2. Téléphoner

2.1 Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

Il est nécessaire que vous lisiez ce chapitre afin de vous familiariser avec les fonctions importantes relatives à l’utilisation de votre téléphone. Ceci ne prend que quelques minutes.

2.1.1 Passer des appels : via la touche d’appel ou le combiné

Dupont 11:45

ESC OK

Afficheur OpenPhone 73:

a touche d’appel b numéro d’appel interne

Votre téléphone dispose d’au moins une touche d’appel grâce à laquelle vous pouvez passer des appels ou en recevoir. Cette touche comprend le numéro d’appel interne sur l’afficheur. Grâce à ce numéro, les correspondants internes peuvent vous joindre. Un numéro d’appel externe est attribué au numéro d’appel interne et permet de vous joindre de l’extérieur. La touche d’appel dispose au choix d’un texte déterminé par l’administrateur système lors de la configuration.

Lorsque vous recevez un appel ou si vous désirez vous-même téléphoner, les alternatives suivantes sont à votre disposition pour passer ou prendre l’appel :

H Vous décrochez le combiné.

ou :

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

g Vous appuyez sur la touche d’appel.

Vous passez la communication qui suit en mode Mains libres. Le haut-parleur est activé et vous parlez dans le microphone du combiné bien que ce dernier soit raccroché.

Si vous avez raccordé un micro-casque à votre téléphone et que vous l’avez activé via la carte de menu

téléph.

d’appel entraîne un passage au mode avec micro-casque. Vous passez la communication qui suit via le micro-casque.

Pour les explications qui suivent dans ce chapitre, le symbole H signifie que vous

pouvez également appuyer sur la touche d’appel combiné.

Recommandation: Il se peut que plusieurs touches d’appel aient été configurées

pour vous. Ceci est indiqué sur l’afficheur et chaque touche comprend le numéro d’appel interne respectif ou un texte précis. En règle générale, vous pouvez téléphoner par l’intermédiaire de l’une de ces touches comme décrit précédemment. Au cas où ces touches auraient été configurées pour vous en tant que membre d’une équipe, veuillez lire le chapitre Téléphoner au sein d’une équipe à partir de la page 94. Il contient des informations sur l’utilisation des fonctions d’équipe configurées pour votre téléphone.

(voir page 119), le fait d’appuyer sur la touche

g au lieu de décrocher le

Paramèt.

2.1.2 Appeler

Avec ou sans indicatif ?

En fonction de la configuration du système, vous devez composer au préalable un indicatif (occupation manuelle d’une ligne externe) ou non (occupation automatique d’une ligne externe) avant de composer un numéro d’appel externe. L’administrateur système vous communique cet indicatif (le chiffre défaut à la livraison). Les numéros d’appel internes sont également composés différemment en cas d’occupation de ligne manuelle ou automatique.

Vous reconnaissez à la tonalité de numérotation et après avoir décroché le combiné si une ligne externe est occupée automatiquement par votre téléphone, c.-à-d. immédiatement. Si vous entendez la tonalité de numérotation externe, cela

0 est réglé par

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

signifie que votre téléphone est réglé sur l’occupation automatique de la ligne externe. Si vous entendez en revanche la tonalité de numérotation interne, votre téléphone est réglé sur l’occupation manuelle de la ligne externe. Une représentation des différentes tonalités figure dans l’annexe de ce mode d’emploi.

Appeler en cas d’occupation manuelle de la ligne externe (externe avec indicatif)

Appeler un correspondant externe :

H Z composez l’indicatif (par ex. 0) et le numéro d’appel

externe

Appeler un correspondant interne :

H Z composez le numéro d’appel interne

Appeler en cas d’occupation automatique de la ligne externe (externe sans indicatif)

Appeler un correspondant externe :

H Z composez le numéro d’appel externe

Appeler un correspondant interne :

H * * appuyez 2 fois sur la touche étoile Z composez le numéro d’appel interne

Note: Si vous n’obtenez aucune connexion externe, ceci peut être dû à la configuration de votre système. Vous n’êtes pas autorisé à composer des numéros d’appel externes ou bien le numéro d’appel externe souhaité n’est pas autorisé.

A l’attention de l’administrateur système : paramètres système permettant de composer des numéros d’appel externes

■ Vous configurez l’occupation de la ligne externe (automatique ou manuelle) et

les droits permettant de composer les numéros d’appel externes (échelonnés selon réseau local, réseau national et réseau international) dans Configu- rateur, menu Gestionnaire d’utilisateurs : Groupe d’utilisateurs (paramètres : Externe et Occupation automatique de la ligne externe).

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

■ Vous gérez les numéros d’appel non autorisés dans Configurateur, menu

PBX Configuration : Listes : Listes de numéros non autorisés.

2.1.3 Renumérotation

Les numéros d’appel dernièrement composés par vos soins sont mémorisés dans la liste de renumérotation. Les possibilités suivantes vous permettent de composer l’un de ces numéros :

Composer de nouveau le dernier numéro d’appel :

W appuyez sur la touche de renumérotation H décrochez le combiné

Composer un numéro d’appel contenu dans la liste de renumérotation de manière ciblée :

W appuyez sur la touche de renumérotation P sélectionnez l’entrée avec la touche flèches H décrochez le combiné

2.1.4 Etre appelé

Lorsque vous recevez un appel, le voyant lumineux à côté de la touche d’appel clignote. Le symbole apparaît sur l’afficheur. Vous voyez alors le numéro d’appel de l’appelant (dans la mesure où celui-ci est transmis). Si une entrée existe dans l’annuaire téléphonique de l’OpenPhone 75 pour ce numéro d’appel, vous voyez le nom de l’appelant à défaut du numéro d’appel.

Prendre l’appel :

H G décrochez le combiné, communication

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

Si vous êtes déjà en communication et que vous recevez un autre appel :

G g appuyez sur la touche d’appel

Le premier correspondant est maintenu en ligne. Vous pouvez désormais communiquer avec le deuxième correspondant.

Pour mettre fin à la deuxième communication :

T appuyez sur la touche de déconnexion g appuyez sur la touche d’appel avec laquelle la première con-

nexion est maintenue

G Vous communiquez de nouveau avec votre premier corres-

pondant.

2.1.5 Qui a appelé ?

Les appels que vous avez reçus sont mémorisés dans la liste d’appels. Les appels externes, les appels internes, les appels en cas d’occupé, les appels de porte ou l’ensemble des appels y sont conservés en fonction de la configuration du système. Dans cette liste, vous voyez également si vous avez manqué des appels pendant votre absence. Vous pouvez consulter la liste d’appels et rappeler un correspondant.

Appels en cas d’absence

Le voyant lumineux de la touche infos rappeler un correspondant :

i clignote sur votre téléphone. Pour

i Appuyez sur la touche infos P sélectionnez l’entrée du menu

flèches

En absence

avec la touche

O appuyez sur la touche OK P sélectionnez l’entrée dans la liste d’appels avec la touche

flèches

H décrochez le combiné

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

Téléphoner de nouveau avec un correspondant

Pour appeler un correspondant contenu dans la liste d’appels :

M Appuyez sur la touche Carte de menu (appuyez lon-

guement)

O appuyez sur la touche OK (la fonction

tionnée)

O appuyez sur la touche OK (la fonction

d’appels

est sélectionnée)

O appuyez sur la touche OK (la fonction

sélectionnée)

ou :

P O sélectionnez

touche OK

2 Appels répondus

Appels

1 Listes

1 En absence

et appuyez sur la

est sélec-

est

P sélectionnez l’entrée avec la touche flèches H décrochez le combiné

A l’attention de l’administrateur système : paramètres système pour la liste d’appels Dans Configurateur, menu Gestionnaire d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs, vous déterminez quels appels la liste d’appels doit comprendre (paramètres : Liste d’appels externes, Liste d’appels internes, Liste d'appels en cas d'occupé, Liste d'appels des appels de la porte).

2.1.6 Rétrodemande / va-et-vient, renvoyer

Rétrodemande et va-et-vient

Lors d’une conversation téléphonique, vous pouvez occuper une autre ligne pour demander par ex. des informations :

Débuter une rétrodemande :

G R appuyez sur la touche R

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

Z sélectionnez le numéro d’appel interne ou externe

Le premier correspondant est maintenu en ligne, vous communiquez à présent avec le deuxième correspondant.

Vous pouvez communiquer en alternance avec les deux correspondants. Pour passer d’un correspondant à l’autre (vaet-vient) :

R G appuyez sur la touche R (renouvelez pour alterner)

Terminer une rétrodemande :

T appuyez sur la touche de déconnexion R G appuyez sur la touche R

Vous communiquez de nouveau avec le premier correspondant.

Renvoyer à un correspondant interne

Vous pouvez transférer un appel à un autre correspondant interne avec ou sans avertissement préalable. A cet effet, vous devez engager tout d’abord une procédure de rétrodemande :

G R Appuyez sur la touche R Z sélectionnez le numéro d’appel interne

Votre correspondant est maintenu en ligne.

Si le correspondant interne répond,

G h annoncez le renvoi de communication et raccrochez le

combiné.

Si le correspondant ne répond pas,

h raccrochez le combiné.

Le correspondant interne est appelé. S’il prend la communication, il reçoit la connexion en attente. S’il ne prend pas la communication, vous êtes automatiquement rappelé de nouveau après un certain laps de temps.

Si la ligne du correspondant interne est occupée, mettez fin à la rétrodemande comme décrit à la page 46.

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

Renvoyer à un correspondant externe (transmettre la communication)

Vous pouvez transférer une communication également à un correspondant externe. A cet effet, l’administrateur système doit vous avoir attribué les droits requis, dans le cas contraire le renvoi est impossible.

G R Appuyez sur la touche R Z sélectionnez le numéro d’appel externe

Votre correspondant est maintenu en ligne.

M appuyez sur la touche de la carte de menu (appuyez briè-

vement)

P sélectionnez l’entrée de menu

avec la touche flèches

Transfert

sur l’afficheur

O appuyez sur la touche OK

Note: Si vous avez appelé un correspondant externe et que vous le renvoyez à un autre correspondant externe, vous prenez en charge les coûts de communication de ces deux personnes. Vous n’avez aucun moyen permettant de contrôler combien de temps la communication transmise dure. La connexion est établie via l’OpenPhone 75 et occupe également deux canaux de communication (canaux utiles ISDN).

A l’attention de l’administrateur système : paramètres système pour la transmission de communications

■ Vous déterminez le laps de temps après lequel le renouvellement d’appel est

effectué dans Configurateur, menu PBX Configuration : Système : Temps variables (paramètre : Timeout pendant l’appel).

■ Vous configurez les droits pour le renvoi des communications aux correspon-

dants externes dans Configurateur, menu Gestionnaire d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs (paramètre : Transfert externe vers externe).

Téléphoner Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

2.1.7 Acoustique : modifier les fonctions silence, écoute amplifiée, volume du téléphone

Silence

Tandis que vous téléphonez, vous pouvez désactiver temporairement le microphone. Votre correspondant ne peut alors plus vous entendre :

S Appuyez sur la touche Silence

Appuyez de nouveau pour réactiver le microphone

Permettre l’écoute à un tiers

L Pour permettre l’écoute d’une conversation aux personnes

de votre entourage, appuyez sur la touche Mains libres /

Haut-parleur externe.

Vous pouvez continuer également votre conversation en mode Mains libres même après avoir activé le haut-parleur.

L h Maintenez à cet effet la touche Mains libres / Haut-parleur

externe enfoncée et raccrochez le combiné. Relâchez ensuite la touche Mains libres / Haut-parleur externe.

Modifier le volume

G = Lors d’une conversation téléphonique, vous pouvez modifier

avec la touche plus - moins le volume :

■ du combiné

■ ou – si vous téléphonez avec un micro-casque – des

écouteurs

■ ou – si vous l’avez activé – du haut-parleur.

Le réglage est valable pour la communication en cours. Des informations relatives à une modification durable du volume figurent dans le chapitre Carte de menu “Paramètres téléphoniques” à partir de la page 118.

Téléphoner Fonctions générales

2.2 Fonctions générales

2.2.1 Assignation des numéros de téléphone internes et externes

Le numéro interne des votre téléphone est attribué lors de la configuration du système de communication de l’OpenCom 100 par l’administrateur système. Le numéro de téléphone est associé à la touche d’appel Vous recevez donc vos appels sur cette touche. Votre appareil système peut comporter plusieurs numéros de téléphone internes sur différentes touches d’appel. Le(s) numéro(s) d’appel externe(s) auquel (auxquels) il est possible de vous joindre est (sont) assigné(s) à la(aux) touche(s) d’appel (avec le numéro de téléphone interne).

g de votre terminal.

Numéros de téléphone externes

4701 1678 4701 1234 4701 1345

4701 1456

Exemple d’assignation de numéros de téléphone internes et externes

Dans cet exemple, on constate clairement que les numéros d’appel externes du système sont d’abord mis en mémoire dans l’OpenCom 100. La distribution des appels entrants vers les numéros d’appel internes (touches d’appel) permet de joindre chaque terminal de manière spécifique. Comme vous pouvez le constater, les téléphones 1 et 2 sonnent lorsque le numéro 4701 1234 est appelé. Parallèlement, il est possible de joindre l’appareil 1 sous le numéro d’appel 4701 1678.

Distribution d'appels

Système de communication

Numéros de téléphone internes à la touche d'appels

Téléphone 1

Téléphone 2

49 50

Téléphone 3

Téléphoner Fonctions générales

2.2.2 Signalisation sur les touches d’appel

Les voyants lumineux et les symboles sur les touches d’appel indiquent les états suivants :

premier appel clignotement rapide du voyant

lumineux

affichage de la cloche

nouvel appel clignotement rapide du voyant

lumineux

affichage de la cloche

autre appel, la file d’attente est remplie

touche occupée voyant lumineux allumé

communication en attente clignotement lent du voyant lumineux

touche de membre d’équipe occupée voyant lumineux allumé

bref ”bip sonore” (uniquement sur le OpenPhone 75)

affichage de la flèche

affichage de l’écouteur et du texte de

la touche d’équipe

2.2.3 Appels en file d’attente

Dans l’OpenCom 100, l’administrateur système peut également configurer et activer une file d’attente d’appels pour votre téléphone. Pendant que vous êtes en communication, cette file d’attente reçoit les nouveaux appels, les appelants entendent d’abord une annonce (si l’administrateur système a préalablement défini une annonce) et ensuite la tonalité libre. Lors de la configuration du système, votre administrateur système fixe le nombre d’appels pouvant être ajoutés à votre file d’attente, par exemple 5 appels. Si ce nombre est atteint, les autres appelants entendent la tonalite d’occupation. Les appels dans la file d’attente sont transmis selon leur priorité (Baby call, appels de porte, appels VIP, autres appels internes et externes) dans l’ordre chronologique de leur arrivée.

Les appels restant trop longtemps dans la file d’attente sont supprimés. Les appelants entendent ensuite également la tonalité d’occupation. L’opérateur de réseau fixe le laps de temps prévu jusqu’au déclenchement des appels externes. Il est

Téléphoner Fonctions générales

généralement de 2 minutes en Allemagne et de 3 minutes dans les autres pays européens.

Il est possible d’élaborer une file d’attente pour votre téléphone même s’il appartient à un groupe de correspondants : cette file est également active lors de la déviation d’appels.

Si plusieurs numéros (par ex. sur les touches Conversation ou Team) sont configurés pour votre téléphone, une file d’attente indépendante est utilisée pour chaque numéro de téléphone.

Sur l’OpenPhone 75, une brève tonalité sur le haut-parleur et l’affichage signalent les appels entrant. Si des appels se trouvent déjà dans la file d’attente, leur nombre est indiqué au début de la seconde ligne de l’afficheur de l’OpenPhone 75. Si plusieurs numéros ont été configurés avec file d’attente sur votre téléphone, le nombre total d’entrées s’affiche.

A l’attention de l’administrateur système :

Le chapitre “File d’attente d’appels” de la notice “Montage et mise en service” fournit des explications sur la façon dont il est possible de configurer des files d’attentes et un poste d’information grâce à cette fonction.

2.2.4 Numérotation en bloc / initialisation d’appel

Si vous avez activé l’élément du menu

Paramèt. téléph.

raccrocher le combiné et, le cas échéant, corriger ou compléter vos numéros (voir Carte de menu “Paramètres téléphoniques” à partir de la page 118). Ces derniers s’affichent dans la ligne Infos. Les numéros de la liste de renumérotation, de la liste d’appel et de l’annuaire devant être composés avec lieu également dans la ligne Infos. La composition du numéro s’effectue après avoir décroché le combiné ou appuyé sur la touche mains libres / haut-parleur externe

Si la numérotation en bloc est désactivée, l’appareil bascule immédiatement en mode mains libres et compose le numéro en saisissant un numéro d’appel.

Numérotation en bloc et mode écouteur

Nous vous conseillons d’activer la caractéristique “Numérotation en bloc” si vous utilisez un écouteur (et de l’avoir activé dans la carte de menu

, vous pouvez saisir tous vos numéros de téléphone sans

5 Sélect. en bloc

O s’affichent en premier

dans la carte de menu

Param. téléph.

Téléphoner Fonctions générales

voir page 119). La numérotation du numéro de téléphone composé s’effectue après avoir appuyé sur la touche de l’écouteur

Si la numérotation en bloc est désactivée, l’appareil bascule immédiatement en mode mains libres et compose le numéro en saisissant un numéro d’appel.

2.2.5 Silence

Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez couper le microphone en appuyant sur la touche silence entendre. Si vous appuyez une nouvelle fois sur cette touche, le micro est réactivé.

S. Votre correspondant ne peut plus vous

2.2.6 Affichage du coût des communications, affichage du temps de communication

Dans la mesure où votre opérateur de réseau permet le transfert d’informations relatives aux coûts des appels, le montant actuel d’une communication externe s’affiche pendant ou après la communication dans la ligne Infos. L’élément de menu

6 Config. coûts

désactiver cet affichage ou de commuter sur l’affichage du temps de communication (voir à cet effet Carte de menu “Paramètres téléphoniques” à partir de la page 118).

de la carte de menu

Param. téléph.

vous permet de

2.2.7 Modifier le volume à l’aide de la touche plus / moins

La touche plus / moins = vous permet de modifier

■ le volume du haut-parleur en mode mains libres / haut-parleur,

■ le volume du combiné lors d’une conversation avec combiné,

■ le volume de l’écouteur lors d’une conversation avec écouteur

■ ou le volume de la tonalité en cas d’appel.

Téléphoner Fonctions générales

Si l’appareil est de nouveau au repos, le réglage initial est alors actif. Vous pouvez modifier le réglage de base sous l’élément de menu menu

Param. téléph.

téléphoniques” à partir de la page 118).

(voir à cet effet Carte de menu “Paramètres

1 Volume

dans la carte de

2.2.8 Renumérotation

Lorsque vous appuyez sur la touche bis W, une carte de menu avec les derniers

numéros de téléphone composés (par ordre décroissant) s’affiche. Si un numéro se trouve également dans l’annuaire de votre système, le nom apparaît.

Sélectionner un numéro d’appel

P H Sélectionnez une entrée (numéro d’appel ou nom) et

décrochez le combiné. Le numéro est désormais composé automatiquement.

O Alternative : si vous appuyez sur la touche OK avec combiné

raccroché, vous pouvez procéder aux actions suivantes :

■

Sélectionner

le combiné. Le numéro est composé.

: appuyez sur la touche OK ou décrochez

■

Annuaire

(

1 Nouvelle entrée

tante (

les numéros d’appel d’autres listes ou ceux en cours de communication à partir de la page 85.

■

Infos

pondant appelé (par ex. son numéro d’appel si son nom est affiché dans la liste de renumérotation). Vous voyez quand vous avez appelé ce correspondant pour la dernière fois et combien de fois vous avez tenté de le joindre.

Note: Si votre numéro d’appel interne (par ex. le “ 30”) est configuré sur plusieurs terminaux, vous pouvez consulter la liste de renumérotation correspondant au numéro 30 sur chacun des terminaux et l’éditer. Si vous supprimez la liste de

: vous pouvez saisir l’entrée dans un annuaire

) ou ajouter une entrée déjà exis-

2 Ajouter

: vous obtenez des informations sur le corres-

). Voir à cet effet : Appliquer à l’annuaire

Téléphoner Fonctions générales

renumérotation sur un terminal précis, elle est également supprimée sur les autres terminaux.

2.2.9 Mains libres, écoute via haut-parleur

En mode mains libres, le combiné est raccroché. Vous entendez votre correspondant via le haut-parleur et vous parlez dans le microphone du combiné (bien que ce dernier soit raccroché). En mode d’écoute amplifiée, le haut-parleur est activé parallèlement au combiné et les autres personnes se trouvant dans la pièce peuvent entendre votre conversation téléphonique.

Appeler via le combiné

Pour activer ou désactiver l’écoute via haut-parleur, appuyez sur la touche mains libres /haut-parleur touche mains libres /haut-parleur enfoncée et raccrochez le combiné. Relâchez ensuite la touche mains libres /haut-parleur.

Effectuer un appel en mode mains libres

Sans décrocher le combiné, appuyez sur la touche mains libres / hautparleur fois sur la touche mains libres / haut-parleur.

L. Pour mettre un terme à une communication, appuyez une nouvelle

L. Pour basculer en mode mains libres, maintenez la

2.2.10 Numéros d’appel autorisés / non autorisés

Votre téléphone peut être verrouillé afin d’empêcher la numérotation de l’ensemble ou d’une partie des numéros de téléphone externes. Vous pouvez saisir les numéros d’appel d’urgence dans une liste spéciale, indépendamment de leur droit externe, pour les composer à tout moment. Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser à votre administrateur système.

A l’attention de l’administrateur système :

Vous gérez les numéros d’appel libres et non autorisés dans le Configurateur, au menu PBX Configuration : Listes.

2.2.11 DTMF / fréquence vocale

Votre appareil fonctionne automatiquement avec la fréquence vocale lorsque vous êtes en communication. Grâce à la fréquence vocale, vous pouvez par exemple interroger une boîte vocale ou un répondeur.

Téléphoner Fonctions générales

2.2.12 Numérotation à partir du pavé numérique

Certains opérateurs réseau européens nécessitent le protocole de Numérotation à partir du pavé numérique afin de pouvoir configurer certaines caractéristiques (en Allemagne, cela concerne par exemple la caractéristique “Service de rappel automatique sur non-réponse” (CCNR)). En fonction de la configuration du système, votre appareil fonctionne automatiquement avec la Numérotation à partir du pavé numérique lorsque vous êtes en communication. Si ce n’est pas le cas, vous devez – avant la numérotation – commuter votre appareil et saisir le code communiqué par votre opérateur réseau. Ce code est ensuite transmis directement au central qui l’évalue. En règle générale, vous obtenez une annonce de confirmation. Adressez-vous à votre administrateur système si vous avez des questions sur cette fonction.

Commuter sur la Numérotation à partir du pavé numérique

H* 12

A l’attention de l’administrateur système :

Vous configurez les droits pour la Numérotation à partir du pavé numérique dans le Configurateur, au menu Gestionnaire d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs (Paramètre : Numérotation à partir du pavé numérique).

Votre téléphone passe en mode protocole de Numérotation à partir du pavé numérique. Vous pouvez saisir désormais les chiffres du protocole.

Note: en mode appel, la numérotation par protocole de Numérotation à partir du pavé numérique est activée automatiquement. Après que le correspondant appelé a pris l’appel (il peut s’agir par ex. d’un répondeur externe), vous pouvez exécuter les fonctions souhaitées en appuyant sur les touches de chiffres.

2.2.13 Least Cost Routing (LCR)

Pour toute communication externe, votre système utilise automatiquement le LCR qui permet d’établir une connexion vers un opérateur de réseau (fournisseur) préalablement défini par votre administrateur système. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce type de connexion priviligée mais préférez choisir vous-même un opérateur de réseau pour une conversation (call by call), sélectionnez avant de com-

Téléphoner Fonctions générales

poser votre numéro l’option “Sélection” en mode libre.

Cela est requis uniquement si la fonction LCR est configurée pour vous sur l’OpenPhone 75. Veuillez vous adresser à votre administrateur système.

Le Least Cost Routing (LCR) peut être évalué, en cas de déviations d’appel, sur des numéros d’appel externes – dans la mesure où votre administrateur système a configuré de manière adéquate le LCR et son application dans l’OpenPhone 75. Demandez -lui de vous faire part de la configuration valable pour vous.

Note: les appels de type Connexion directe (Baby call) ainsi que les déviations d’appel vers l’extérieur n’empruntent pas automatiquement les voies de connexion privilégiées. Dans ce cas, si l’opérateur que vous souhaitez utiliser n’est pas l’opérateur par défaut, vous pouvez saisir le code de l’opérateur de votre choix avant de composer votre numéro.

LCR inactif

décrite au paragraphe Carte de menu

2.2.14 Transmission des numéros d’appel

L’ISDN offre différents services permettant d’autoriser ou de refuser l’affichage du numéro d’appel (externe) entre deux correspondants.

Caractéristique “CLIP”

L’abréviation “CLIP” signifie “Calling Line Identification Presentation” (Présentation du numéro d’identification de la ligne d’appel). Le numéro du correspondant vous appelant s’affiche sur la touche d’appel correspondante dans la mesure où il est transmis. Si ce numéro figure également dans votre annuaire, le nom de votre correspondant s’affiche.

Caractéristique “CLIP no screening”

Avec la caractéristique “CLIP no screening”, il est possible de transmettre un numéro au choix à la place du numéro usuel de l’appelant lors de connexions sortantes. Ainsi, à défaut de votre numéro d’appel, vous pouvez avoir par exemple un numéro de service s’affichant chez le correspondant que vous appelez. La caractéristique “CLIP no screening” doit être commandée auprès de votre opérateur réseau et l’administrateur système doit l’avoir activée lors de la configuration du système.

Téléphoner Fonctions générales

Caractéristique “CNIP”

L’abréviation “CNIP” signifie “Calling Name Identification Presentation” (“Présentation du nom d’identification de la ligne d’appel”). En plus du numéro de l’appelant, le nom que s’est donné celui-ci est transmis et s’affiche sur la touche d’appel correspondante. Cela présuppose que l’opérateur réseau transmette cette information lors de la connexion. Si ce numéro figure également dans l’annuaire de l’OpenPhone 75, la saisie – locale – du nom est privilégiée lors de l’affichage.

Caractéristique “CLIR”

L’abréviation “CLIR” signifie “Calling Line Identification Restriction” (“ Restriction de l’identification de la ligne d’appel”). Avant de composer un numéro, vous pouvez décider au cas par cas de refuser que votre numéro de téléphone ne s’affiche chez le correspondant que vous appelez. A cet effet, sélectionnez Sup- primer numéro dans l’une des cartes de menu décrites à la section suivante avant la communication. Si cette caractéristique n’est pas disponible, votre numéro de téléphone est transmis ou non en fonction de la configuration du système. Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser à votre administrateur système.

2.2.15 Cartes de menu avant et pendant une connexion

M Lorsque votre téléphone est en mode libre ou en communi-

cation, une courte pression sur la touche cartes de menu vous permet d’accéder aux carte de menu propres à chaque état. Ces dernières affichent les caractéristiques fréquemment utilisées et vous permettent de les activer.

Exemple :

H M P O

Un autre téléphone faisant partie de votre groupe pickup sonne et vous souhaitez prendre l’appel. Décrochez le combiné, appuyez sur la touche carte de menu, sélectionnez

Pickup

La ligne que vous appelez est occupée et vous souhaitez être rappelé. Lorsque vous entendez la tonalité occupée, appuyez sur la touche carte de menu et confirmez l’option

Rappel

et confirmez avec la touche OK.

avec la touche OK.

Téléphoner Fonctions générales

Les cartes de menu propres à chaque état sont illustrées à la fin de chacune des sections suivantes.

Note: en règle générale, les caractéristiques vous sont proposées uniquement si elles sont effectivement exécutables.

2.2.16 Carte de menu “Sélection” en mode libre

Effectuez une courte pression sur la touche carte de menu M (cela fonctionne

également si vous avez déjà décroché le combiné), puis sélectionnez…

Sup. parc

nexions que vous aviez par exemple parquées afin de répondre aux questions en retour (rétrodemande) ou de faire suivre les appels (voir également Carte menu “Conversation” à partir de la page 64).

Pickup

pickup.

Pickup dirigé

avoir saisi le numéro. Si l’autre poste est déjà en état de connexion (par exemple un répondeur en train de diffuser une annonce), vous reprenez l’appel. L’utilisateur du téléphone pour lequel vous reprenez l’appel doit appartenir à un groupe d’utilisateurs pour lequel l’utilisation “Reprise d’appel” est activée, dans le cas contraire, un “pickup spécifique” n’est pas possible.

Annonce

vous pouvez enregistrer une annonce sur un autre appareil système (ou sur un groupe d’appareils système).

Coûts

l’ensemble des communications effectuées par touche de ligne.

Ouvre-porte

Notice

correspondant dans les notices ou de sélectionner un numéro de téléphone à partir des notices.

: vous autorisez l’une après l’autre la reprise d’une ou plusieurs con-

: vous interceptez l’appel destiné à un autre poste de votre groupe

: vous reprenez un appel destiné à un autre poste après en

: après avoir composé le numéro de téléphone et décroché le combiné,

: vous pouvez afficher les coûts de la dernière communication et de

: cela active l’ouvre-porte.

:cela vous permet d’inscrire un numéro de téléphone ainsi que le nom

Téléphoner Appels externes/internes

Supprimer numéro

pondant que vous appelez (interne ou externe). Cet élément du menu dépend de la configuration du système.

Envoyer numéro

dès le prochain appel. Cet élément du menu dépend de la configuration du système.

LCR inactif

Appel VIP

: votre prochain appel interne sera effectué en tant qu’appel VIP.

Menu principal

partir de la page 108. Le menu principal s’affiche également après une pression longue sur la touche Carte de menu.

: votre numéro de téléphone ne s’affiche pas chez le corres-

: votre numéro sera communiqué au correspondant appelé

: cette fonction désactive le LCR.

: le menu principal s’affiche à l’écran, voir Menu principal à

2.3 Appels externes/internes

2.3.1 Occupation externe (manuelle / automatique)

Si votre téléphone est réglé sur occupation externe manuelle, toutes les touches d’appel de votre téléphone occupent tout d’abord une ligne interne. Vous pouvez composer immédiatement un numéro d’appel interne. Pour les numéros d’appel externes, vous devez composer au préalable l’indicatif de la ligne externe (le chiffre

0 est préréglé).

Note: cela est aussi valable pour toutes les rétrodemandes et les déviations d’appel vers l’extérieur (mais pas pour les déviations d’appel “MSN”).

Votre administrateur système ajuste cet indicatif pour tous les correspondants dans l’OpenPhone 75 et vous communique le numéro valable.

Si votre téléphone est réglé sur l’occupation automatique de la ligne externe, toutes les touches d’appel de votre téléphone occupent une ligne externe. Vous pouvez composer immédiatement un numéro d’appel externe. Pour joindre vos correspondants internes, appuyez – avant de compser le numéro d’appel interne – 2 fois sur la touche étoile

* *.

Téléphoner Appels externes/internes

Si, après avoir décroché le combiné, vous entendez une tonalité de numérotation externe, cela indique que votre téléphone est réglé sur l’occupation automatique de la ligne externe. Si, après avoir décroché le combiné, vous entendez une tonalité de numérotation interne, cela indique que votre téléphone est réglé sur l’occupation manuelle de la ligne externe. Vous trouverez une représentation des tonalités au dos de la couverture du présent mode d’emploi.

A l’attention de l’administrateur système : Vous ajustez l’indicatif dans le Configurateur, menu PBX Configuration : Lignes : Acheminement (paramètre pour l’acheminement Ligne externe).

2.3.2 Appels externes

Occupation automatique de la ligne

H Décrochez le combiné (votre touche d’appel va être

occupée)

et/ou

g appuyez sur la touche d’appel de votre choix (touche mains

libres)

et/ou

K appuyez sur la touche de micro-casque (mode micro-

casque ; condition préalable : le micro-casque est activé, voir page 119

Z Composez votre numéro externe

Occupation manuelle de la ligne

H Décrochez le combiné (votre touche d’appel va être

occupée)

et/ou

g appuyez sur la touche d’appel de votre choix (touche mains

libres)

et/ou

Téléphoner Appels externes/internes

K appuyez sur la touche de micro-casque (mode micro-

casque ; condition préalable : le micro-casque est activé, voir page 119

Z Composez l’indicatif de la ligne externe (préréglage : 0)

et votre numéro externe

2.3.3 Appels internes

Occupation automatique de la ligne

H Décrochez le combiné (votre touche d’appel va être

occupée)

et/ou

g appuyez sur la touche d’appel de votre choix (touche mains

libres)

et/ou

K appuyez sur la touche de micro-casque (mode micro-

casque ; condition préalable : le micro-casque est activé, voir page 119

* * Appuyez 2 fois sur la touche étoile Z Composez votre numéro interne

Occupation manuelle de la ligne

H Décrochez le combiné (votre touche d’appel va être

occupée)

et/ou

g appuyez sur la touche d’appel de votre choix (touche mains

libres)

et/ou

Téléphoner Appels externes/internes

K appuyez sur la touche de micro-casque (mode micro-

casque ; condition préalable : le micro-casque est activé, voir page 119

Z Composez votre numéro interne

2.3.4 Appeler avec les touches DESTINATION

g Vous pouvez sauvegarder vos numéros d’appel sur des

touches programmables. Pour composer votre numéro, appuyez simplement sur la touche de destination. Votre touche d’appel est occupée.

2.3.5 Appeler de manière ciblé via les acheminements

HZ Saisissez l’indicatif de l’acheminement et composez le

numéro d’appel

En mode question de retour :

G RZ Saisissez l’indicatif de l’acheminement et composez le

numéro d’appel

La communication avec le correspondant souhaité est établie automatiquement ou de manière ciblée dans l’OpenPhone 75 via l’acheminement. Votre administrateur système configure ces acheminements dans l’OpenPhone 75 et définit l’affectation de chacun d’entre eux. Si vous composez l’indicatif de l’acheminement avant le numéro de téléphone (interne ou externe), vous sélectionnez manuellement et de manière ciblée un acheminement pour une connexion précise. Ainsi, les appels ciblés via les voies d’acheminement vous permettent d’atteindre par exemple les correspondants dans les filiales d’un réseau d’entreprises étendu et de manière très rapide. En entrant manuellement l’indicatif d’un acheminement, vous pouvez saisir séparément le montant des frais occasionnés par vos communications externes privées et de service.

L’acheminement par défaut “Ligne extérieure” est toujours présente et ne peut être effacée. Pour les connexions externes, lors d’une saisie externe automatique de la ligne, l’indicatif externe de l’OpenPhone 75 est utilisé automatiquement pour cet acheminement par défaut.

Téléphoner Appels externes/internes

Adressez-vous à votre administrateur système si vous désirez obtenir des informations sur les voies d’acheminement actuelles et leurs codes.

2.3.6 Annonce d’occupation du faisceau et de l’acheminement sur un appareil système

Vous pouvez visualiser sur les téléphones système si toutes les lignes d’un faisceau ou d’un acheminement sont saisies ou non.

A cet effet, vous devez programmer une touche de fonction dans le

Configurateur pour l’appareil système (dans le menu PBX Configuration : Appareils : Appareils système, fonction “Statut de faisceau” ou “ Statut

d’acheminement”). Cette fonction ne peut être programmée sur l’appareil système lui-même. Adressez-vous, le cas échéant, à votre administrateur système afin qu’il puisse configurer une telle touche de fonction pour votre téléphone.

L’afficheur montre le nom du faisceau ou de l’acheminement et le nombre des canaux occupés. Cette affichage est actualisé en permanence.

Si la touche “statut d’acheminement” est programmée, une courte pression sur cette touche programmée vous permet de sélectionner l’indicatif de l’acheminement correspondant (par ex. “0”).

Si toutes les lignes du faisceau ou de l’acheminement sont occupées, le voyant lumineux de la touche de fonction programmée s’allume.

2.3.7 Terminer une conversation téléphonique

Vous terminez une conversation téléphonique

h en raccrochant le combiné ou T en appuyant sur la touche Déconnexion, L en appuyant sur la touche mains libres en mode mains libres, K en appuyant sur la touche micro-casque en mode micro-

casque.

Téléphoner Appels externes/internes

Si votre correspondant met un terme à la communication ; en mode mains libres, la tonalité d’occupé de votre appareil est désactivée pendant quelques secondes ; puis il est à nouveau possible de vous joindre. Cela est valable également si vous êtes connecté avec votre correspondant via votre micro-casque. L’administrateur système définit l’intervalle de temps pendant lequel la tonalité d’occupé est désactivée. Si le combiné n'est pas raccroché, toutes les autres connexions sont coupées au bout de 20 secondes.

2.3.8 Carte menu “Conversation”

Effectuez une pression courte sur la touche puis sélectionnez …

Annuaire

annuaire ( (

2 Ajouter

listes ou ceux en cours de communication à partir de la page 85.

Numéro d’enregist.

données de communication d’une connexion avec un correspondant externe et les sauvegarder dans l’OpenPhone 75pour une évaluation ultérieure. Les numéros d’enregistrement sont pratiques pour la calculation des coûts de communication (montant et temps) par client d’un bureau d’avocat. Sélectionnez le menu. Saisissez votre numéro d’enregistrement sous saisie avec la touche section Remarques sur les numéros d’enregistrement à partir de la page 66.

Parquer

quelques instants et poursuivre en même temps d’autres communications téléphoniques, mais ils peuvent aussi raccrocher et se destiner à d’autres activités. (C’est la différence fondamentale avec la fonction “En attente” ; avec cette fonction, la connexion est interrompue dès que le correspondant appelé raccroche). Geparkte Anrufe werden in einer Liste am Systemendgerät geführt. Les appels mis en parking sont répertoriés sur une liste des terminaux système. L’utilisateur peut prendre les appels de la liste dans un ordre au choix de telle sorte qu’un appel peut être à nouveau repris du parking. L’appelant entend une musique en attente jusqu’à ce que son appel soit autorisé à reprendre la connexion – si une musique en attente a été configurée. Si après un certain temps, l’appelant n’est pas autorisé à reprendre la communication, l’utilisateur reçoit automatiquement un appel, dès qu’il a raccroché (l’afficheur indique les informations de rappel). L’appelant est ainsi automatiquement sorti du “parking ”. Si l’utilisateur passe encore une autre communication téléphonique et n’a pas encore rac-

: vous pouvez ajouter le numéro d’appel de votre correspondant un

1 Nouvelle entrée

). Voir à cet effet : Appliquer à l’annuaire les numéros d’appel d’autres

) ou ajouter une entrée déjà enregistrée

: grâce à ce numéro, vous pouvez opérer à la saisie des

N°

(max. 8 chiffres) et validez votre

O. Des informations complémentaires figurent à la

: les utilisateurs peuvent “parquer ” (un ou plusieurs) appels pour

Téléphoner Appels externes/internes

croché, l’appelant entend la tonalité d’occupé et sort ainsi du “parking”. Le droit de parquer les connexions et l’intervalle de temps permettant le rappel sont définis par l’administrateur système lors de la configuration.

Pickup

à votre groupe Pickup. Votre correspondant initial est placé en attente. (* : Cette fonction n’est plus active s’il y a déjà deux communications.)

Pickup dirigé

après en avoir saisi le numéro. Si l’autre poste est déjà en état de connexion, (par exemple, un répondeur en train de diffuser une annonce), vous reprenez l’appel. L’utilisateur du téléphone pour lequel vous reprenez l’appel doit appartenir à un groupe d’utilisateurs pour lequel l’autorisation “Reprise d’appel” est activée, dans le cas contraire, un “pickup spécifique ” n’est pas possible. (* : Cette fonction n’est plus active s’il y a déjà deux communications.)

Attente

cation et l’appel ne peut être pris que par un autre membre de votre équipe (voir à cet effet également le paragraphe Mettre un appel en attente et le transmettre via une touche de fonction à partir de la page 98).

:* vous prenez l’appel qui était destiné à un autre téléphone appartenant

Note: si le correspondant appelé appartient à un autre groupe d’utilisateurs pour lequel la protection pickup est activée, vous ne pouvez pas prendre l’appel destiné à ce numéro.

:* vous reprenez un appel qui était destiné à un autre poste,

Note: si le correspondant appelé appartient à un autre groupe d’utilisateurs pour lequel la protection pickup est activée, vous ne pouvez pas prendre l’appel destiné à ce numéro.

: cette fonction est une fonction d’équipe. Vous retenez la communi-

Ouvre-porte

Notice

sous

Dest.

le numéro de téléphone.

Intercepter

peuvent être sauvegardés au central de votre opérateur de réseau (à condition que ce service ait été attribué). Cette fonction peut être activée même si votre correspondant a déjà raccroché !

: vous actionnez l’ouvre-porte.

: vous pouvez, pendant un appel, noter un numéro de téléphone. Entrez

le numéro de téléphone, et le cas échéant, un

Numérotation

: les numéros de téléphones de personnes “mal intentionnées”

vous permet d’appeler le numéro noté.

texte. Sauvegardez!

Téléphoner Appels externes/internes

Remarques sur les numéros d’enregistrement

■ La saisie d’un numéro d’enregistrement lors d’une conversation téléphonique

n’est possible que si l’administrateur système a activé la fonction pour votre groupe d’utilisateurs. L’option

Numéro d’enregist.

vous est proposé uni-

quement dans ce cas.

■ Pour les connexions externes établies par vos soins, la façon dont l’adminis-

trateur système a configuré l’acheminement que vous occupez lors de la connexion est primordiale. L’administrateur système détermine lors de la configuration si un numéro d’enregistrement doit être saisi via le menu de l’appareil système (et donc pendant la conversation téléphonique). Il peut également décider que le numéro d’enregistrement soit saisi au moyen d’une procédure par code. Le numéro d’enregistrement doit être saisi avant le début de la conversation et donc avant l’établissement de la connexion. Il est saisi après l’indicatif d’acheminement et avant le numéro de destination d’appel choisi. Dans ce cas, il est impossible de saisir le numéro d’enregistrement pendant la conversation.

■ Vous pouvez également programmer la fonction “Saisie du numéro

d’enregistrement” sur une touche de fonction (voir Programmer des fonctions à partir de la page 135). Via cette touche de fonction, vous pouvez ainsi saisir le numéro d’enregistrement en cours de communication. Pour la programmation, sélectionnez dans le

Sélection : Numéro d’enregist.

Menu principal

. Vous pouvez entrer un numéro d’enre-

la saisie

Liaisons :

gistrement, il est sauvegardé sur la touche de fonction. Si vous n’entrez aucun numéro d’enregistrement, vous pouvez - après avoir appuyé sur la touche de fonction - saisir un numéro d’enregistrement au choix. Demandez à votre administrateur système la longueur que peut avoir un numéro d’enregistrement (cela dépend de la configuration du système) et quels numéros d’enregistrement existent éventuellement déjà.

■ Les conversations passées avec un numéro d’enregistrement peuvent être éva-

luées sur l’OpenPhone 75 via l’application Web par l’OpenCount.

Téléphoner Appels externes/internes

2.3.9 Carte de menu “ Inatteignable ”

Effectuez une pression courte sur la touche carte de menu puis

sélectionnez …

Rappel

respondant interne qui est en communication (exception : le numéro de destination est un numéro d’appel collectif ).

Pickup dirigé

Appel VIP

fonctions protection de signal d'annonce, protection d’appareil ou déviation d’appel, votre appel lui sera signalé sur appareil par un signal sonore. (* : impossible si deux connexions sont déjà établies.)

: vous signalez votre souhait d’être rappelé sur le téléphone de votre cor-

:* vous reprenez un appel qui était destiné à un autre poste,

Note: si le correspondant appelé appartient à un autre groupe d’utilisateurs pour lequel la protection pickup est activée, vous ne pouvez pas prendre l’appel destiné à ce numéro.

:* si l’utilisateur interne appelé (à un terminal système) a activé les

Téléphoner Prendre un appel

2.4 Prendre un appel

2.4.1 En décrochant le combiné ou en appuyant sur une touche

Appel normal

H Décrochez le combiné

g appuyez sur la touche d’appel sur laquelle l’appel est signalé

(mode mains libres).

Lorsque vous décrochez le combiné, vous interceptez automatiquement le correspondant resté le plus longtemps en attente (observez le symbole de la cloche à l’écran).

Appel VIP

Les appels de correspondants bénéficiant de droits VIP vous sont signalés même en cas de protection d'appel ou d'appel en attente et en cas de déviations. Vous entendez la sonnerie :

H Décrochez le combiné

g appuyez sur la touche d’appel correspondant (mode mains

libres).

Appel destiné à un numéro virtuel (Télé secrétariat)

Il est possible de configurer dans l’OpenPhone 75 des numéros de téléphone auxquels aucun téléphone – ni aucun utilisateur – n’est affecté (numéros virtuels). L’administrateur système peut dévier un numéro d’appel virtuel vers un autre numéro interne, par exemple le numéro de votre téléphone.

Un appel dévié est signalé sur la touche Conversation correspondante de votre téléphone. A titre d’information, le numéro virtuel, auquel l’appel s’adressait à l’origine, apparaît sur l’écran. L’administrateur système peut également attribuer

Téléphoner Prendre un appel

un nom à un numéro virtuel. Le cas échéant, ce nom s’affiche sur l’écran de votre téléphone.

H Décrochez le combiné

g appuyez sur la touche Conversation sur laquelle l’appel est

signalé (mode mains libres ).

Note: il n’est pas possible de dévier un numéro de téléphone interne sur un numéro virtuel. Cette double déviation n’est pas reálisée par l’OpenPhone 75.

2.4.2 Prise d'appel automatique

Dans certains modes de fonctionnement (en écoute mains libres ou en mode écouteur), vous trouverez certainement utile de pouvoir prendre automatiquement d'autres appels. Sur votre appareil système, vous pouvez définir l'intervalle de temps au bout duquel les appels sont pris automatiquement dans le menu

Appels

, sous-menu

5 Réponse autom.

Téléphoner Prendre un appel

2.4.3 Appels au cours d’une conversation téléphonique

Avec la même touche d’appel

G Vous pouvez téléphoner, entendre le signal d’annonce et

consulter le numéro de votre correspondant sur l’afficheur.

g Appuyez sur la touche d’appel signalant la communication

en cours. Votre correspondant initial est placé en attente tandis que vous parlez au correspondant qui vous a appelé.

T /h Pour terminer la communication en cours, appuyez sur la

touche Déconnexion.

g Appuyez à nouveau sur la touche d’appel. G La communication avec votre correspondant initial est alors

rétablie.

Avec une autre touche d’appel

G Vous pouvez téléphoner, entendre le signal d’annonce et

consulter le numéro de votre correspondant sur l’afficheur.

g Appuyez sur la touche d’appel qui clignote ; la communi-

cation initiale est mise en attente. Vous parlez alors avec l’appelant.

h/T Pour terminer la communication en cours, raccrochez le

combiné ou appuyez sur la touche Déconnexion.

g Appuyez ensuite sur la touche d’appel sur laquelle se trouve

le correspondant en attente (le voyant lumineux de la touche d’appel clignote et la flèche apparaît sur l’afficheur).

G La communication avec votre correspondant initial est alors

rétablie.

Téléphoner Prendre un appel

Appel VIP

g Vous entendez la tonalité d'appel en attente. Pendant une

conversation, appuyez sur la touche d’appel signalant l'appel.

2.4.4 Carte de menu “Annonce”

Vous entendez le signal sonore. Effectuez une pression courte sur la touche

de carte de menu puis sélectionnez ...

Accepter

communication est mis en attente.

Rejeter

Déflexion

correspondant après avoir défini son numéro comme liser la fonction “Déflexion” que si votre groupe d'utilisateurs bénéficie du droit de dévier des appels vers des destinations internes et / ou externes.

: vous acceptez l’appel. Le correspondant avec lequel vous étiez en

: le correspondant qui tente de vous joindre entend la tonalité occupée.

: vous n’acceptez pas la conversation, mais déviez l’appel sur un autre

Dest.

Vous ne pouvez uti-

2.4.5 Carte de menu “Appel”

Effectuez une pression courte sur la touche carte de menu puis

sélectionnez …

Rejeter

Déflexion

autre correspondant après avoir défini son numéro comme pouvez utiliser la fonction “Déflexion” que si votre groupe d'utilisateurs bénéficie du droit de dévier des appels vers des destinations internes et / ou externes.

Ouvre-porte

: l’appel est refusé et votre correspondant entend la tonalité occupée.

: vous n’acceptez pas la conversation, mais déviez l’appel vers un

Dest.

Vous ne

: vous actionnez l’ouvre-porte.

Téléphoner Prendre un appel

2.4.6 Interroger la boîte vocale

Pour écouter les messages qui se trouvent dans votre boîte vocale, vous pouvez choisir l’une des possibilités suivantes :

■ via l’OpenVoice (depuis un poste dont le numéro n’est pas attribué à votre

boîte vocale)

■ appeler directement la boîte vocale (depuis un poste dont le numéro est

attribué à votre boîte vocale).

■ par le menu supplémentaire

9 Boîte vocale

Carte de menu “Boîte vocale” à la page 128).

Note: des informations détaillées sur l’utilisation et le maniement del’OpenVoice figurent dans le mode d’emploi des composants supplémentaires “OpenVoice 200 – Le système de messagerie vocale dans les installations de communication OpenCom 100 et OpenCom X300”.

dans le menu principal (voir

Téléphoner Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence

2.5 Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence

2.5.1 Rétrodemande / va-et-vient (touche R ou autre touche d’appel

Au cours d’une conversation téléphonique, appuyez sur la touche R (affichage dans la ligne Infos) et

Z composez le numéro interne ou externe (sélectionnez en cas

d’occupation manuelle avec l’indicatif externe par ex.

0, voir page 59).

ou :

g appuyez sur une autre touche d’appel pour effectuer une

rétrodemande (question en retour) auprès d’un membre d’équipe. Vous êtes alors en communication avec le correspondant appelé tandis que votre première communication est placée en attente.

g Pour aller et venir entre deux correspondants, appuyez sur la

touche du correspondant mis en attente (le voyant lumineux et le symbole de flèche clignotent alors lentement).

h/T Pour terminer une rétrodemande ou arrêter le va-et-vient,

raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche Déconnexion.

g/R Appuyez ensuite sur la touche correspondant à l’appel mis

en attente.

G La communication avec le correspondant mis en attente est

rétablie.

Téléphoner Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence

2.5.2 Transférer une conversation interne ou externe à un correspondant interne

Vous avez composé un numéro interne en vue d’une rétrodemande (voir Rétrodemande / va-et-vient (touche R ou autre touche d’appel à la page 73).

Gh Lorsque votre correspondant décroche, signalez-lui le

transfert d’appel puis raccrochez le combiné.

h Si votre correspondant ne répond pas, raccrochez, l’autre

correspondant interne est appelé.

Lorsque le correspondant interne que vous appelez décroche, il est connecté à une ligne d’appel en attente. S’il ne prend pas la communication après un certain intervalle de temps (défini par défaut à 45 secondes), l’appel vous est renvoyé et vous êtes à nouveau connecté à votre correspondant initial après avoir pris le combiné ou appuyé sur la touche d’appel (L’afficheur montre les informations relatives au rappel).

Sur l’OpenPhone 75, votre administrateur système peut régler la valeur de l'intervalle de temps. Cet intervalle est valable pour tous les correspondants. Renseignez-vous sur la valeur actuelle auprès de votre administrateur.

Pendant que l'appel est transféré à un autre correspondant interne, l'appelant entend une “musique d'attente”. Le paramètre Musique d'attente lors du transfert en mode appel du Configurateur de la console Web détermine si l'appelant entend encore la “musique d'attente” ou bien de nouveau la tonalité libre.

T/h Lorsque le poste du correspondant que vous voulez joindre

est occupé, appuyez sur la touche de déconnexion ou reposez le combiné et appuyez ensuite

R/g sur la touche d’appel ou la touche de rétrodemande sur

laquelle votre correspondant initial est en attente.

Téléphoner Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence

2.5.3 Transférer une conversation externe vers un correspondant externe

Le transfert d’une conversation externe vers un correspondant externe n’est possible qu’en maintenant la touche de la carte de menu

Abo. en maintien

enfoncée.

M Effectuez pour cela une pression courte sur la touche de

carte de menu.

P Sélectionnez l’option

Transfert

O Validez avec la touche OK.

Note: si vous avez appelé un interlocuteur externe et que vous désirez le mettre en contact avec un autre interlocuteur externe, vous prenez en charge les frais de communication entre ces deux correspondants. Vous n’avez aucun moyen de vérification pour voir combien de temps la conversation établie dure. La communication est établie via l’OpenPhone 75 et occupe également deux canaux de communication (canaux utiles ISDN).

2.5.4 Carte de menu “Abo. (abonné) en attente”

Vous êtes en rétrodemande interne ou externe (la touche R est enfoncée) …

R MEffectuez une pression courte sur la touche puis sélectionnez

attente

Transfert

pondant actuel.

Conférence

dans la carte de menu …

: vous connectez le correspondant placé en attente avec votre corres-

: vous établissez une conférence à trois.

Abo. en

Va-et-vient

qui est en attente.

Parquer

continuez simultanément d’autres appels (voir Carte menu “Conversation” à partir de la page 64).

: vous allez et venez entre le correspondant qui est en ligne et celui

: vous pouvez “parquer” temporairement un ou plusieurs appelants et

Téléphoner Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence

Ouvre-porte

: cela active l’ouvre-porte.

2.5.5 Conférence à trois interne/externe

Vous avez composé un numéro interne ou externe en vue d’une connexion de rétrodemande (voir Rétrodemande / va-et-vient (touche R ou autre touche d’appel à partir de la page 73).

G Si votre correspondant répond, annoncez-lui la conférence

P sélectionnez l’option

Abo. en maintien

établie.

Conférence

La conférence est alors

à partir de la carte de

h/T Terminez la conférence en raccrochant le combiné ou en

appuyant sur la touche de déconnexion.

Note: l’interconnexion de deux correspondants en conférence ou la déconnexion spécifique de l’un des deux correspondants n’est possible qu’au moyen de l’onglet de la carte de menu concerné.

Si vous souhaitez, lors d’une conférence, parler séparément à l’un de vos correspondants,

g Appuyez sur la touche sur laquelle se trouve votre corres-

pondant. Tandis que vous parlez à ce correspondant, le deuxième correspondant est mis en attente. Vous pouvez à nouveau “aller et venir” entre vos deux correspondants.

T Terminez l’appel en cours à l’aide de la touche de décon-

nexion et

g appuyez sur la touche du correspondant maintenu.

Téléphoner Appels particuliers / conversations particulières

2.5.6 Carte de menu “Conférence”

Effectuez une pression courte sur la touche de la carte de menu puis

sélectionnez …

Interrompre: 34565483

conférence.

Interrompre:ƒ1234

férence.

Transfert

nectés.

: vous quittez la conférence. Les autres participants restent con-

Finir conférence

Va-et-vient

deux correspondants.

Ouvre-porte

: vous mettez fin à la conférence et pouvez aller et venir entre vos

: cela active l’ouvre-porte.

: vous déconnectez un correspondant externe de la

: vous déconnectez un correspondant interne de la con-

: vous mettez fin à la conférence.

2.6 Appels particuliers / conversations particulières

2.6.1 Prendre un appel de rendez-vous

L’o ption riser des rendez-vous.

Rendez-vous

dans la carte de menu

Messages

vous permet de mémo-

En cas d’expiration d’un rendez-vous, l’écran affiche un texte d’information et votre téléphone sonne pendant une minute, le volume de la sonnerie va en augmentant. Si vous appuyez une fois sur la touche OK désactivée. Si vous appuyez encore une fois sur la touche accusé de réception. Si vous décrochez le combiné pendant la signalisation du rendez-vous, une tonalité spéciale signale qu’un appel de rendez-vous a fait sonner le téléphone.

Vous pouvez désactiver l’appel de rendez-vous également avec la touche ou en décrochant le combiné. La carte de menu rendez-vous arrivés à expiration et ceux encore actifs.

O, la tonalité d’appel est

O, l’écran affiche un

Infos

vous indique les appels de

Téléphoner Appels particuliers / conversations particulières

2.6.2 Baby call

Vous pouvez mémoriser un numéro de téléphone interne ou externe dans l’option du menu activée, le numéro que vous avez programmé sera composé après l’expiration d’un certain intervalle de temps (défini par défaut à 5 secondes) après avoir décroché le combiné. Si vous composez un numéro de téléphone dans l’intervalle de temps défini, le Baby call sera annulé. Vous pouvez déclencher également le Baby call en appuyant sur la touche mains libres d’appel micro-casque est activé, voir page 119).

Sur l’OpenPhone 75, il est possible de régler la valeur de l'intervalle de temps entre 0 et 20 secondes. Cet intervalle est valable pour tous les correspondants. Renseignez-vous sur la valeur actuelle auprès de votre administrateur.

Baby call

de la carte de menu

Protection

. Si l’option Baby call est

L, sur la touche

g ou sur la touche de micro-casque K (condition préalable : le

2.6.3 Annonce

Les annonces ne peuvent être exécutées que vers des terminaux système.

… faire une annonce

M Effectuez une pression courte sur la touche de carte de

menu et

P sélectionnez Z Saisissez le numéro de téléphone dans

Le correspondant appelé entend une tonalité et votre annonce. Si vous activez une annonce sur un groupe de terminaux système (par ex. vers un numéro d’appel collectif sur lequel un appel est signalé parallèlement), tous les correspondants appelés entendent l’annonce en même temps. Ils entendent sur leur téléphone un signal sonore lorsque la connexion (de l’annonce) est établie avec tous les correspondants. Si l’un de ces correspondants répond à l’annonce (il prend l’appel), cela met fin à la connexion avec les autres téléphones système.

Si un correspondant appelé appartient à un groupe d’utilisateurs pour lequel la protection d’annonce est activée, les annonces ne sont pas exécutées pour son numéro.

Annonce

Destination:

Téléphoner Appels particuliers / conversations particulières

… réagir à une annonce

Lorsque vous recevez vous-même une annonce, vous êtes prévenu par une tonalité.

H/L Pour répondre, décrochez le combiné ou appuyez sur la

touche mains libres.

K appuyez sur la touche de micro-casque (condition

préalable : le micro-casque est activé, voir page 119).

M effectuez une pression courte sur la carte de menu. P Sélectionnez dans la carte de menu

Accepter

l’annonce. Sélectionnez fin à la connexion d’annonce. L’initiateur de l’annonce reçoit la tonalité occupée.

Vous pouvez également rejeter une annonce en appuyant sur la touche de déconnexion grammé la fonction

T ou sur une touche de fonction sur laquelle vous avez pro-

Rejeter

si vous souhaitez parler à l’initiateur de

Rejeter

Annonce

, si vous souhaitez mettre

l’entrée

2.6.4 Répondre à un rappel

Vous êtes rappelé par le correspondant que vous avez tenté de joindre, lorsque sa ligne est à nouveau libre.

H Lorsque votre téléphone sonne, décrochez le combiné.

L’autre correspondant est appelé.

Téléphoner Appels particuliers / conversations particulières

2.6.5 Capteur, ouvre-porte

Une sonnette est signalée sur votre touche d’appel et affichée à l’écran.

… ouvrir avec l'écouteur raccroché

H Décrochez le combiné. M Appuyez sur la touche de la carte de menu. P Pour ouvrir la porte, sélectionnez l’option

dans la carte de menu affichée.

… ouvrir au cours d’une conversation

Ouvre-porte

G Si quelqu’un sonne à la porte alors que vous êtes en com-

munication, vous entendez le signal d’annonce.

g Appuyez sur la touche de conversation sur laquelle l’appel

de porte est signalisé. Votre première communication est maintenue. Vous conversez avec le visiteur à la porte.

M Appuyez sur la touche de la carte de menu. P Pour ouvrir la porte, sélectionnez l’option

dans la carte de menu affichée.

Ouvre-porte

g Appuyez de nouveau sur la touche de conversation. G Vous êtes connecté avec le premier correspondant en

attente.

Note: l’option porte. Avec la fonction d'ouvre-porte, un interrupteur qui peut également être connecté avec d'autres appareils est commuté dans votre système. Renseignez-vous auprès de votre administrateur.

Ouvre-porte

ne dépend pas d'un appel de

Téléphoner Appels particuliers / conversations particulières

2.6.6 Appels de porte

Appeler le parlophone

Si votre système est relié à un interphone, vous pouvez parler avec un visiteur de la façon suivante.

H * 1 0 1

en mode rétrodemande :

G R * 1 0 1

Si vous utilisez un parlophone du type “DoorLine”, utilisez la procédure de code suivante pour parler avec le visiteur :

H * 1 0 2

en mode rétrodemande :

G R * 1 0 2

Signal avec écouteur raccroché …

H Décrochez l'écouteur.

■ Si votre système est relié à un interphone, parlez avec le visiteur.

■ Dans le cas contraire, vous entendez un signal spécial de porte après avoir

décroché l'écouteur.

Signal pendant une conversation …

G Si le signal du capteur a lieu pendant un appel, vous entendez le signal

d’annonce. Procédez alors comme indiqué dans le chapitre Capteur, ouvre-porte, section … ouvrir au cours d’une conversation à partir de la page 80.

Dévier un appel de porte

Vous pouvez dévier des appels signalés par le capteur vers un autre numéro d’appel (interne ou externe) (“commutation de pharmacie”). Cela est possible à l’aide de le menu

la page 112

Durée de la conversation

Toutes les conversations de porte sont terminées automatiquement après un certain intervalle de temps. Cela évite que les déviations d’appels de porte

Dév. d’appels

(voir Carte de menu “Déviation”

à partir de

Téléphoner Appeler à partir de l’annuaire

deviennent des communications permanentes par inadvertance (par ex. vers une boîte vocale).

Votre administrateur système peut régler l’intervalle de temps entre 30 et 300 secondes dans l’OpenPhone 75. Demandez-lui la valeur actuelle.

2.7 Appeler à partir de l’annuaire

2.7.1 L’annuaire

L’annuaire de votre système de communication peut enregistrer jusqu’à 2000 entrées.

Ce nombre comprend l’annuaire central, les entrées personnelles de tous les utilisateurs ainsi que – à condition que vous utilisiez la variante de sociétés (entreprises) de l’OpenPhone 75 – les entrées dans les annuaires d’entreprise.

Votre administrateur système détermine lors de la configuration de l’OpenPhone 75le nombre d’entrées que vous pouvez enregistrer dans votre annuaire personnel. Les données personnelles seront automatiquement classées dans l’annuaire central et vous seul pourrez les consulter sur votre téléphone (l’administrateur système ou un utilisateur autorisé en conséquence peut cependant effacer votre annuaire au complet).

Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’annuaire, référez-vous à la section Carte de menu “Annuaire téléph. ” à partir de la page 125.

Téléphoner Appeler à partir de l’annuaire

2.7.2 Carte de menu “Annuaire”

A Effectuez une pression courte sur la touche ABC, P puis sélectionnez …

Chercher nom

rechercher (voir Saisir un texte à la page 31).

: entrez la série de lettres ou le nom à

O Après avoir appuyé sur la touche OK, la liste de l’annuaire

commençant par les lettres que vous avez entrées s’affiche. Si vous faites une recherche à vide (sans taper de nom) et que vous appuyez sur la touche OK, la liste vous propose la première entrée qu’elle possède.

P Sélectionnez le nom désiré à l’aide de la touche flèches. S’il

existe plusieurs numéros d’appel pour cette entrée (par ex. un numéro de bureau et un numéro privé), vous pouvez sélectionner dans la liste le numéro d’appel souhaité.

O Après avoir appuyé sur la touche OK*, vous pouvez com-

poser le numéro à l’aide de chant le combiné) ou consulter les numéros de téléphone de cette entrée à l’aide d’ (* : Le numéro sera composé dès que vous aurez appuyé sur OK si vous aviez décroché le combiné avant de consulter l’annuaire.)

Nouvelle présél.

nom dans la liste. A l’ouverture de l’annuaire, cette nouvelle entrée vous sera proposée comme option du menu. Cela vous permet, par exemple, de vous rendre directement dans le répertoire désiré de l’annuaire (par exemple, les entrées dans l’annuaire d’une entreprise). A ce stade, vous pourrez rechercher le nom de votre correspondant, puis composer le numéro. Il existe 6 critères de recherche. Ceux-ci sont intégrés en tant qu’options de menu dans la carte de menu

Annuaire

Sélectionner

Infos

: vous pouvez ici entrer une lettre ou un

(ou en décro-

Note: normalement, la carte de menu sentée sous forme abrégée – sans les entrées et

Nouvelle présél.

. Si nécessaire, l’administrateur sys-

Annuaire

est pré-

Chercher nom

Téléphoner Appeler à partir de l’annuaire

tème active ces entrées supplémentaires pour votre groupe d’utilisateurs dans le Configurateur de la console Web.

Si les entrées une brève pression sur la touche ABC composer le numéro depuis l’annuaire.

Chercher nom

Nouvelle présél.

A, le menu est sous forme abrégée pour

ne sont pas visualisées après

P Dans ce cas, vous composez directement avec l’initiale de

l’entrée recherchée. Si plusieurs entrées ont la même initiale, utilisez la touche flèches pour la sélection.

H Dès que vous décrochez le combiné, le numéro de l’entrée

concernée est composé, s’il existe plusieurs numéros, le numéro prioritaire est composé.

O P O

Si plusieurs numéros existent pour l’entrée, vous pouvez sélectionner l’un d’entre eux de manière ciblée. Appuyez sur la touche OK et sélectionnez Confirmez la sélection avec la touche OK et (ou en décrochant le combiné).

Bureau, Mobile

Sélectionner

Privé

2.7.3 Numérotation abrégée

Vous pouvez composer l’ensemble des numéros d’appel inscrits dans l’annuaire central via des numéros abrégés à 2 ou 3 chiffres, si ces numéros ont été configurés en conséquence. Les numéros abrégés à 2 chiffres sont compris entre 00…99, les numéros abrégés à 3 chiffres entre 000…999. Demandez le nombre de chiffre à votre administrateur système.

Composer un numéro abrégé

H*7Z(KW-Nr)

alternative :

H*7* Z(KW-Nr) #

Note: pour retrouver le nom de votre correspondant lorsque l’annuaire est ouvert, au lieu de saisir un nom (voir section “Chercher nom” à la page 83), vous pouvez appuyer également sur la touche étoile méro abrégé correspondant.

* et composer son nu-

Téléphoner Appeler à partir de l’annuaire

2.7.4 Appliquer à l’annuaire les numéros d’appel d’autres listes ou ceux en cours de communication

Vous pouvez appliquer les numéros d’appel sauvegardés dans votre liste d’appel ou votre liste de renumérotation à un annuaire (voir Carte de menu “Appels ” à partir de la page 109 et Renumérotation à partir de la page 53). En téléphonant, vous pouvez également ajouter le numéro d’appel de votre correspondant dans l’annuaire de votre choix (voir Carte menu “Conversation” à partir de la page 64).

Sélectionnez le menu

■

1 Nouvelle entrée

■

2 Ajouter

gistrée.

Ajouter un nouveau numéro d’appel dans l’annuaire

PO Sélectionnez

ZO Saisissez le

Annuaire télé.

: vous pouvez ajouter une entrée dans un annuaire.

: vous pouvez ajouter dans un annuaire une entrée déjà enre-

OK.

Privé, Central, Société

entrée dans votre annuaire personnel. Si l’administrateur (le groupe d’utilisateur auquel vous appartenez) système vous a accordé les droits nécessaires, vous pouvez également éditer l’annuaire central et celui de votre société. Sélectionnez l’annuaire désiré et appuyez sur la touche OK.

Bureau, Mobile, Privé

d’appel de votre nouvelle entrée. Validez avec la touche OK.

Nom

Vous pouvez compléter votre entrée d’annuaire en saisissant des numéros d’appel supplémentaires.

1 Nouvelle entrée

: vous pouvez ajouter une

: définissez le type du numéro

et le

Prénom

. Validez avec la touche OK.

et appuyez sur la touche

Téléphoner Appeler à partir de l’annuaire

PO Si vous ajouter une entrée dans l’annuaire central, vous

pouvez lui attribuer une sélection abrégée. Sélectionnez

Num. abrégée

propose un numéro abrégé libre. Vous pouvez accepter ce numéro ou une autre sélection abrégée non encore attribuée.

et appuyez sur la touche OK. Le système

PO Si vous désirez la numérotation automatique des nouveaux

numéros d’appel lorsque vous appelez votre correspondant (à partir de l’annuaire), vous pouvez sauvegarder ces numéros en numéro prioritaires. Sélectionnez pour cela l’onglet

Par défaut

et appuyez sur la touche OK.

PO Vous pouvez supprimer (automatiquement) votre propre

numéro d’appel, si vous appelez le nouveau numéro à partir de l’annuaire. Sélectionnez pour cela l’onglet

numéro

et appuyez sur la touche OK.

Supprimer

PO Pour sauvegarder l’entrée dans l’annuaire, sélectionnez

l’option

Ajouter un numéro d’appel à une entrée d’annuaire

Sauvegarder !

et appuyez sur la touche OK.

PO Sélectionnez PO

Privé, Central, Société

2 Ajouter

et appuyez sur la touche OK.

: vous pouvez ajouter une

PO Sélectionnez l’entrée que vous désirez modifier dans

l’annuaire choisi. (voir à cet effet également les explications sous “Chercher nom” à a section Carte de menu “Annuaire” à partir de la page 83).

Bureau, Mobile, Privé

d’appel de votre nouvelle entrée. Validez avec la touche OK.

: définissez le type du numéro

ZO Complétez éventuellement l’entrée d’informations supplé-

mentaires comme cela est décrit à lasection Ajouter un nouveau numéro d’appel dans l’annuaire à la page 85.

Téléphoner Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous

PO Pour sauvegarder l’entrée dans l’annuaire, sélectionnez

l’option

Sauvegarder !

et appuyez sur la touche OK.

2.8 Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous

“Hot Desking” signifie que vous vous connectez sur le téléphone de votre poste de travail et que vous activez votre numéro d’appel ainsi que vos paramètres téléphoniques sur ce téléphone. Cette fonction est particulièrement intéressante pour les entreprises disposant d’un personnel variable partageant un même poste de travail. Lorsqu’un utilisateur “Hot Desking” travaille au bureau, il se connecte simplement sur un téléphone libre. Ce dernier dispose alors des propriétés correspondantes et des profils propres à l’utilisateur connecté. Lorsqu’il appelle de ce téléphone, son nom et son numéro d’appel sont transmis à la personne appelée. A l’inverse, il est joignable à ce numéro d’appel normalement.

Afin de pouvoir utiliser cette fonction, l’administrateur système doit configurer une surface utilisateur pour un appareil système et pour vous. Il enregistre à ces fins votre numéro d’appel interne ainsi qu’un type de terminal précis dans la base de données du système de communication. Après avoir chargé cette surface utilisateur dans votre appareil système, vous pouvez procéder normalement à la programmation de touches, ajouter des entrées dans l’annuaire, traiter des listes etc. Tous ces paramètres sont toujours mémorisés avec votre surface utilisateur et conservés dans la base de données du système de communication.

Quels appareils système pouvez-vous utiliser ?

La fonction est disponible sur les appareils système standard OpenPhone 71/73/ 75, mais également sur les appareils système IP OpenPhone 73 IP/ OpenPhone 75 IP (voir à cet effet le chapitre Appareils VoIP à partir de la page 91). Les surfaces utilisateur entre appareils systèmes standard et téléphones IP sont compatibles. Si l’administrateur système a configuré pour vous une surface utilisateur pour un OpenPhone 75, vous pouvez charger celle-ci également sur le téléphone IP de même type OpenPhone 75 IP et inversement. La même chose est valable pour les téléphones OpenPhone 73 et OpenPhone 73 IP.

L’administrateur système peut configurer plusieurs surfaces utilisateur pour votre numéro d’appel interne, par ex. pour un OpenPhone 71 et un OpenPhone 73 afin de vous offir un plus grand choix. Si vous disposez de plusieurs numéros d’appel internes, il peut configurer une surface utilisateur pour chacun de ces numéros.

Téléphoner Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous

Quel appareil système est “libre ”?

Le terme “libres”. Sur cet appareil, vous pouvez vous connecter selon la procédure décrite à la section suivante.

Se connecter sur un appareil système

Déconnecté

apparaît dans la ligne de statut des appareils système

M Appuyez sur la touche de la carte de menu. Sur

l’OpenPhone 73 et l’OpenPhone 75, la carte de menu

Connexion

Numéro d’appel :

s’ouvre ; sur l’OpenPhone 71, la ligne de saisie

s’affiche.

ZP Saisissez sous

interne et sous sateur a été éventuellement créé par l’administrateur système afin qu’aucun autre utilisateur ne puisse se connecter à votre place (et ne puisse utiliser ou changer vos paramètres téléphoniques). Si vous n’avez pas reçu de PIN d’utilisateur, ignorez l’entrée avec la touche Flèches. Si plusieurs surfaces utilisateur sont enregistrées pour votre numéro d’appel ou si vous disposez de plusieurs numéros d’appel internes, une liste de sélection s’affiche. Sélectionnez l’entrée souhaitée avec la touche Flèches.

PO Sélectionnez l’entrée de menu

touche OK.

Recommandation: Sur l’OpenPhone 73 et l’OpenPhone 75, une touche de fonc-

tion est configurée pour l’état de déconnexion (caractérisée par le texte fonction, la carte de menu destinée à la connexion s’affiche.

Se déconnecter ou déconnecter un autre utilisateur

Grâce à la procédure suivante, vous vous déconnectez ou déconnectez un autre utilisateur (au cas où ce dernier aurait oublié de se déconnecter).

Numéro d’appel :

PIN :

votre PIN d’utilisateur. Le PIN d’utili-

Connexion

). Si vous appuyez sur cette touche de

votre numéro d’appel

Connexion

et appuyez sur la

M Appuyez sur la carte de menu longuement, puis … PO Sélectionnez la carte de menu

la touche OK

Protection

et appuyez sur

Téléphoner Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous

PO Sélectionnez l’option

touche OK

Déconnexion

et appuyez sur la

O Validez la demande de sécurité en appuyant une nouvelle

fois sur la touche OK

Recommandation: en programmant une touche de fonction, vous pouvez vous

déconnecter par simple pression de la touche (voir à cet effet le chapitre Programmer des fonctions à partir de la page 135).

Que se passe-t-il lorsque vous n’êtes connecté sur aucun téléphone et que vous recevez un appel ?

En état de déconnexion, les appareils système disposent de fonctions comparables à la caractéristique “Protection d’appel”. Si quelqu’un vous appelle, il entend la tonalité libre. Son appel est enregistré dans la liste d’appel. Quand vous vous connectez de nouveau à un appareil système, vous pouvez consulter la liste d’appel et rappeler votre correspondant.

Est-il possible de téléphoner à partir d’un appareil système déconnecté ?

Non, il n’est pas possible de téléphoner d’un appareil système déconnecté, à la seule exception suivante : les numéros d’urgence peuvent être composés.

Connexion et déconnexion avec l’OpenCTI 50

Si vous utilisez le progiciel OpenCTI 50 sur votre poste de travail, vous pouvez vous connecter également sur un appareil système libre grâce à ce programme. Vous pouvez configurer aussi l’OpenCTI 50 de telle façon que vous soyez automatiquement connecté sur l’appareil système après avoir lancé le programme. La déconnexion d’un appareil système est également possible. Pour de plus amples informations, veuillez consulter l’aide en ligne de l’OpenCTI 50.

A l’attention de l’administrateur système :

■ La fonction “Hot Desking” est activée dans le menu PBX Configuration :

Appareils : Hot Desking. Grâce à ce menu, vous configurez également les sur-

faces utilisateur, en d’autres termes, vous attribuez des types de terminaux à des numéros d’appel internes sélectionnés. Les utilisateurs disposant de ces numéros peuvent ensuite jouir de cette fonction sur les téléphones prévus à cet effet.

Téléphoner Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous

■ Dans les menus PBX Configuration : Appareils : Téléphones VoIP et

PBX Configuration : Prises : U

, vous sélectionnez les téléphones sur les-

quels les surfaces utilisateur doivent être chargées.

■ La connexion sur un appareil système peut être protégée grâce à l’attribution

d’un PIN d’utilisateur. Ce PIN est configuré dans le menu Gestion d’utilisateurs : Utilisateurs.

■ Les numéros d’appel pouvant être composés à partir d’un appareil système

déconnecté (par ex. numéros d’urgence) sont traités dans une liste spéciale 1 (menu PBX Configuration : Listes : Listes spécialesl).

Appareils VoIP

3. Appareils VoIP

La technique VoIP est l’abréviation pour “Voice over IP” (voix sur réseau IP) et signifie que les données vocales sont transmises grâce au protocole Internet (IP) lors d’une conversation téléphonique. Avec VoIP, il est possible d’utiliser les lignes de données existantes d’une société sans qu’il soit nécessaire d’installer pour autant de nouvelles lignes téléphoniques. Néanmoins, des terminaux appropriés soutenant cette technique sont nécessaires.

Les appareils système IP du type OpenPhone73IP et OpenPhone75IPsont par exemple appropriés. Ces téléphones ont la même gamme de prestations que les appareils système standard OpenPhone 73 et OpenPhone 75 et sont utilisés de la même façon. Les fonctions et le nombre de touches ainsi que les affichages ne se distinguent en rien des appareils système standard et IP. Les modules de touches peuvent être aussi raccordés aux appareils système IP (voir également à cet effet le chapitre Consoles à partir de la page 33).

Si l’administrateur système a configuré un appareil système IP spécialement pour vous, les informations suivantes vous sont destinées :

■ Des pauses vocales ou des échos peuvent survenir lors de certaines conversa-

tions téléphoniques. Ceci est dû alors à la qualité de transmission de la ligne et n’est pas une dysfonction de votre téléphone.

■ Si le téléphone est raccordé à la ligne ou s’il a été séparé de cette ligne (par ex.

en cas de défaillance du réseau de la société), le logiciel nécessaire aux terminaux est tout d’abord chargé lors de la mise en service de l’appareil (le téléphone est “booté”). Ceci est effectué automatiquement et prend le cas échéant quelques secondes. Le téléphone est prêt à fonctionner lorsque l’afficheur indique l’heure et le numéro d’appel interne. Vous pouvez ensuite téléphoner comme de coutume.

■ Si vous téléphonez à l’aide d’un écouteur raccordé, nous vous conseillons

d’attendre une seconde avant de commencer à parler après avoir pris un appel. Ce laps de temps est nécessaire jusqu’à ce que la communication VoIP entre votre partenaire et vous-même soit établie.

Prises sur l’appareil système IP

Les appareils système IP disposent de prises supplémentaires qui se distinguent des appareils système standard. En haut de l’afficheur se trouvent deux fiches RJ45 sur la partie arrière de l’appareil et destinées à la connexion de la ligne/des lignes

Appareils VoIP

de données. Celles-ci sont caractérisées par LAN et PC. Selon les exigences techniques requises au niveau de votre poste de travail, il existe deux variantes de raccordement pour l’appareil système IP. L’administrateur système prend en charge pour vous le raccordement du téléphone. Au cas où les lignes auraient été coupées, vous pouvez vous-même connecter de nouveau le téléphone grâce aux explications suivantes.

Variante 1 : Une prise réseau libre est disponible sur votre poste de travail.

Introduisez le câble réseau du téléphone dans la prise LAN et l’autre extrémité dans la boîte réseau libre.

Variante 2 : Une seule prise réseau libre est disponible sur votre poste de travail, cette prise est utilisée en même temps par le téléphone et l’ordinateur.

Il est possible de raccorder le téléphone via ses fiches LAN et ordinateur à la connexion réseau existante. Il est connecté dans ce cas de la façon suivante : un câble réseau est requis pour connecter l’ordinateur et le téléphone. Sur le téléphone, ce câble est raccordé à la prise ordinateur. Un deuxième câble réseau part du téléphone vers la boîte réseau, ce câble est connecté sur le téléphone à la prise LAN.

L’alimentation en courant du téléphone et des modules de touches peut être obtenue via la ligne de réseau (“Power over Ethernet”). Si le Power over Ethernet n’est pas disponible dans votre réseau société, le téléphone a besoin d’une alimentation en courant propre via une unité d’alimentation secteur supplémentaire (numéro de référence 4516000 ; en Grande-Bretagne l’unité d’alimentation secteur identifiée sous le numéro de référence 4516001). L’unité d’alimentation secteur est introduite dans la prise caractérisée par le symbole dans le pied du boîtier du téléphone.

Si un ou plusieurs modules de touches sont raccordés sur votre téléphone VoIP, cette unité d’alimentation secteur est toujours nécessaire pour l’alimentation en courant. Dans ce cas, l’unité d’alimentation secteur est raccordée au module de touches le plus à l’extérieur (également à la prise caractérisée par le symbole ) et alimente alors tout l’appareil.

Adressez-vous à votre administrateur système si vous avez des questions à ce sujet, si vous souhaitez de plus amples informations ou si vous avez besoin d’aide.

A l’attention de l’administrateur système :

Note: Utilisez un câble Ethernet CAT-5 STP (câble STP, Shiel-

ded Twisted Pair) pour le raccordement des appareils système IP à un réseau local (LAN, Local Area Network).

Appareils VoIP

Des informations complètes sur le thème VoIP, sur la mise en service et la configuration des appareils système IP figurent dans la notice “Montage et mise en service” (disponible en fichier PDF sur le CD produit).

Fonctions d’équipe Téléphoner au sein d’une équipe

4. Fonctions d’équipe

L’administrateur système peut interconnecter plusieurs téléphones dans une équipe et programmer les touches d’appel sur ces téléphones avec des fonctions d’équipe. Pour ce faire, il attribue des numéros internes à ces touches. Il détermine pour chaque touche d’appel programmé si vous pouvez prendre un appel et établir une connexion en utilisant cette touche ou si vous pouvez seulement appeler d’autres membres d’équipe.

En tant que membre d’une équipe, vous voyez sur l’écran de votre téléphone quels membres d’équipe téléphonent actuellement. Les membres d’une équipe peuvent prendre des appels les uns pour les autres, se transmettre des appels entre eux et se remplacer réciproquement.

Le chapitre “Fonctions d’équipe” du mode d’emploi “Montage et mise en service” vous donne une vue d’ensemble sur les fonctions d’équipe et quelques domaines d’application.

Pour de plus amples informations au sujet l’affichage, consultez le chapitre Afficheur et cartes de menu à partir de la page 24 ; pour les touches d’appel, veuillez consulter le chapitre Touche Infos à partir de la page 19.

4.1 Téléphoner au sein d’une équipe

L’utilisation des touches d’appel dans une configuration d’équipe diffère peu de l’utilisation de base décrite dans les chapitres précédents de ce mode d’emploi.

Ce chapitre explique brièvement l’utilisation du téléphone au sein de l’équipe et renvoie aux chapitres correspondants.

4.1.1 Passer des appels externes/internes

Pour obtenir des informations sur l’utilisation de ces fonctions, veuillez consulter également le chapitre Appels externes/internes à partir de la page 40.

Fonctions d’équipe Téléphoner au sein d’une équipe

A l’aide de touches Conversation

H / L / K En décrochant le combiné, en appuyant sur la touche mains

libres/haut-parleur externe ou sur la touche micro-casque (condition préalable : le micro-casque est activé, voir page 119) ... la touche Conversation 1 est automatiquement occupée. Vous pouvez alors passer des appels internes et externes.

g Si plusieurs touches Conversation sont configurées sur votre

appareil système, vous pouvez leur assigner des fonctions de manière spécifique.

A l’aide de touches Team

g Pour joindre un membre d’équipe, il vous suffit d’appuyer

sur sa touche Team.

A l’aide de touches Occupation

g Une touche Occupation vous permet de voir l’état d’occu-

pation actuel sur le terminal d’un membre d’équipe et de réagir en conséquence. La diode de la touche Occupation est allumée si le numéro de téléphone configuré est occupé. Pour joindre le membre d’équipe, appuyez sur sa touche Occupation – si le poste n’est pas occupé, le voyant est éteint. Contrairement à la touche Team, vous composez ici le numéro via votre propre touche Conversation : par conséquent, votre ligne est occupée.

A l’aide des touches d’appel direct

g La touche d’appel direct vous permet également de joindre

des membres d’équipe ayant programmé une substitution.

Fonctions d’équipe Téléphoner au sein d’une équipe

4.1.2 Accepter des appels

Touche s Convers atio n

Les appels sont signalés sur la touche Conversation correspondante par un signal optique et (si cela a été configuré) également acoustique.

H Pour prendre l’appel, décrochez le combiné ou g appuyez sur la touche Conversation ou L appuyez sur la touche mains libres/haut-parleur externe... ou K appuyez sur la touche micro-casque (condition préalable : le

micro-casque est activé, voir page 119)

Les touches Conversation vous permettent d’activer votre téléphone en programmant une protection d’appel, une déviation d’appel ou une substitution. En outre, vous pouvez modifier sur ces touches Conversation la signalisation d’appel (voir Carte de menu “Touche Conversation” à la page 99).

Touche s Team

gLors d’un appel destiné à un autre membre de l’équipe, le numéro de

l’appelant (le nom s’il est inscrit dans l’annuaire) et le nom d’utilisateur du membre de l’équipe s’affichent en alternance sur l’écran. Vous acceptez l’appel en appuyant sur la touche Team correspondante de votre téléphone. Vous pouvez faire suivre l’appel accepté vers le membre de l’équipe via la touche Team.

Vous pouvez modifier la signalisation d’appel sur les touches Team (voir Carte de menu “Touche Team” à partir de la page 101).

Touche Occupation

gLorsqu’un appel arrive pour un membre d’équipe, le voyant de la touche

Occupation programmée en conséquence se met à clignoter. Vous accepter l’appel en appuyant sur la touche Occupation. Contrairement à la touche Team, vous composez ici le numéro par votre propre touche Conversation : par conséquent, le numéro d’appel composé reste libre. Vous pouvez transmettre l’appel accepté vers le membre de l’équipe via la touche Occupation (voir rubrique Transfert à la page 97).

Fonctions d’équipe Téléphoner au sein d’une équipe

Touches d’appel direct

gLes touches d’appel direct vous permettent d’établir uniquement des

appels sortants vers des touches Team et d’appel auxquelles le même numéro d’appel est attribué. Les appels ne sont pas signalés sur les touches d’appel direct.

4.1.3 Rétrodemande, Va-et-vient, Transfert

Pour de plus amples informations sur l’utilisation de ces fonctions, consultez également le chapitre Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence à partir de la page 50.

Vous pouvez au sein d’une équipe mettre un appel en garde (en attente) en vue de rétrodemande et de transmission. Le voyant lumineux clignotant lentement sur la touche de votre téléphone signale les appels mis en garde.

Vous pouvez pendant ce temps établir une rétrodemande vers un autre membre d’équipe et transférer l’appel mis en attente.

La brève description suivante est valable pour toutes les touches d’appel (touches Conversation, Team, Occupation, d’appel direct).

Rétrodemande

g Appuyez sur la touche d’appel du membre d’équipe auprès

duquel vous voulez effectuer une rétrodemande. Le premier appel est mis en attente.

Va- et- vient

g Pour effectuer un va-et-vient (basculer entre des appels),

appuyez sur la touche du correspondant en attente.

Transfert

G h Annoncez le transfert d’appel au membre d’équipe et rac-

crochez le combiné. L’appel mis en attente est à présent transmis au membre d’équipe.

Fonctions d’équipe Programmer les touches d’appel

Mettre un appel en attente et le transmettre via une touche de fonction

Grâce à la fonction “Attente”, les membres d’une équipes peuvent prendre un appel parqué par un membre de cette même équipe. Cette fonction convient à des équipes qui travaillent dans la même pièce et peuvent communiquer en se parlant de vive voix. A cet effet, la fonction “Attente” est programmée sur une touche de fonction libre sur les téléphones des membres d’équipe.

G Vous téléphonez en utilisant une touche d’appel, par ex. la

touche Conversation ayant le numéro d’appel 11.

gh Appuyez sur la touche de fonction “ Attente” pour mettre

l’appel en attente. Raccrochez le combiné.

Sur les téléphones d’équipe disposant du numéro 11 programmé sur une touche Conversation ou sur une touche Team, le voyant lumineux de la touche en question clignote. L’afficheur indique qu’un appel est maintenu en ligne (est parqué) pour le numéro 11. Informez le cas échéant les autres membres de l’équipe qu’un appel est parqué sur la touche Conversation ayant le numéro d’appel 11 et qu’il doit être accepté.

G g Acceptation d’appel à l’aide d’une touche Team : un autre

membre d’équipe décroche le combiné et appuie sur la touche Team à laquelle le numéro d’appel 11 est attribué.

g Acceptation d’appel à l’aide d’une touche Conversation :

un autre membre d’équipe appuie sur la touche Conversation à laquelle le numéro d’appel 11 est attribué.

Pour de plus amples informations sur la programmation des touches de fonction, veuillez consulter le chapitre Programmer des fonctions à partir de la page 95.

4.2 Programmer les touches d’appel

Les touches d’appel sont configurées dans le configurateur sur la console Web de l’OpenCom 100/OpenCom X300. Les paramètres suivants sont définis pour les appareils système :

■ le type de touche (touche Conversation (Ligne), Team, occupation ou d’appel

direct),

Aastra OpenPhone 71, OpenPhone 73, OpenPhone 75 User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

OpenPhone 71, 73, 75

raccordés aux systèmes de communication OpenCom 100 et OpenCom X300

Table de matières

1. Appareils système OpenPhone 71/73/75

1.1 Utilisation du téléphone

1.1.1 Mesures de sécurité

1.1.2 Lieu d’emplacement

1.1.3 Entretien

1.1.4 Mettre les pieds en place et régler l’inclinaison

1.1.5 Montage mural

1.2 Occupation des touches

1.2.1 Clavier muni de l’occupation ABC

1.2.2 Touche Conversation (touche d’appel 1)

1.2.3 Touches programmables

1.2.4 Touche de renumérotation

1.2.5 Touche ABC

1.2.6 Touche carte de menu

1.2.7 Touche C

1.2.8 Touche Infos

1.2.9 Touche mains libres / haut-parleur externe

1.2.10 Touche silence

1.2.11 Touche de déconnexion

1.2.12 Touche de micro-casque

1.2.13 Touche de rétrodemande

1.2.14 Touche plus-moins

1.2.15 Touche ESC

1.2.16 Touche flèches

1.2.17 Touche OK

1.2.18 Verrouillage de l’interface de votre téléphone par l’administrateur système

1.2.19 Etiqueter les touches

1.3 Afficheur et cartes de menu

1.3.1 Modifier la langue

1.3.2 Ligne(s) d’infos

1.3.3 Touche affectée à une ligne

1.3.4 Affichage des cartes de menu

1.3.5 Ouvrir les cartes de menu et sélectionner une éntrée

1.3.6 Particularités des fenêtres de configuration, commutation rapide

1.3.7 Saisir/effacer les chiffres

1.3.8 Effacer une liste

1.3.9 Saisir un texte

1.3.10 Fermeture automatique

1.4 Consoles

1.4.1 Utiliser les touches de la console

1.4.2 Sélectionner le niveau de fonction

1.4.3 Etiqueter les touches d’une console

1.5 Utiliser un micro-casque

2. Téléphoner

2.1 Explications rapides : fonctions importantes sous forme de condensé

2.1.1 Passer des appels : via la touche d’appel ou le combiné

2.1.2 Appeler

2.1.3 Renumérotation

2.1.4 Etre appelé

2.1.5 Qui a appelé ?

2.1.6 Rétrodemande / va-et-vient, renvoyer

2.1.7 Acoustique : modifier les fonctions silence, écoute amplifiée, volume du téléphone

2.2 Fonctions générales

2.2.1 Assignation des numéros de téléphone internes et externes

2.2.2 Signalisation sur les touches d’appel

2.2.3 Appels en file d’attente

2.2.4 Numérotation en bloc / initialisation d’appel

2.2.5 Silence

2.2.6 Affichage du coût des communications, affichage du temps de communication

2.2.7 Modifier le volume à l’aide de la touche plus / moins

2.2.8 Renumérotation

2.2.9 Mains libres, écoute via haut-parleur

2.2.10 Numéros d’appel autorisés / non autorisés

2.2.11 DTMF / fréquence vocale

2.2.12 Numérotation à partir du pavé numérique

2.2.13 Least Cost Routing (LCR)

2.2.14 Transmission des numéros d’appel

2.2.15 Cartes de menu avant et pendant une connexion

2.2.16 Carte de menu “Sélection” en mode libre

2.3 Appels externes/internes

2.3.1 Occupation externe (manuelle / automatique)

2.3.2 Appels externes

2.3.3 Appels internes