AASTRA 5370, 5370IP User Manual
Systèmes de communications Aastra 5000
Guide de l’ut ilisateur
Aastra 5370
Aastra 5370ip
Table des matières
Description du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Symboles d’affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
La touche Fox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Messages vocaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Le navigateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Naviguer dans le menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Le clavier alphanumérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Corriger une entrée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Codes standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Modes d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Utiliser le mode mains libres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Utiliser le mode micro-casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Utiliser le mode écoute amplifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Utiliser le mode interphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Régler le volume d’écoute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Appel d’un correspondant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Composer le numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Utiliser les touches programmables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Utiliser la fonction BIS (rappel du derni er numéro composé) . . . . . . .20
Appeler une opératrice (standard) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Rappeler un appelant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Appeler un correspondant par le nom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Utiliser la fonction rappel automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Aviser un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Réception d’un appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Régler le volume de la sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Répondre à l’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Dévier l’appel vers un autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Intercepter un appel destiné à un autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
1
Table des matières
En cours de communication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Utiliser la fonction secret . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur le même poste 27
Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur un autre poste 28
Transférer une communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Appeler un second correspondant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Passer alternativement d’un correspondant à l’autre . . . . . . . . . . . . .29
Répondre à un second appel externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Libérer un des correspondants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Etablir une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Autres facilités en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Mettre fin à une communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Les numéros abrégés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Programmer un numéro abrégé personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Modifier un numéro abrégé personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Appeler un numéro abrégé personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Supprimer un numéro abrégé personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Appeler un numéro abrégé collectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Les listes d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Consulter et appeler depuis les listes d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Effacer une fiche des listes d’ap pels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Effacer toutes les fiches d’ une liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Les touches programmables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Programmer une touche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Effacer, modifier, quitter la programmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Identifier les touches pr ogrammées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
La fonction renvoi d’appels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Renvoyer ses appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Annuler un renvoi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
2
Table des matières
Programmer un renvoi sur une touche programmable . . . . . . . . . . . .44
Outrepasser la fonction renvoi d ’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
La fonction messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Accéder aux messages reçus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
La fonction aviser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
La messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Configurer et personnaliser votre boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Activer le renvoi des appels vers l a messagerie . . . . . . . . . . . . . . . .49
Définir un renvoi des appels vers la messageri e . . . . . . . . . . . . . . . .50
Consulter les messages reçus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Programmer les codes d’accès sur une touche programmable . . . . .51
La fonction multitouche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Programmer la fonction multi touche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Communiquer avec la fonction multitouche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
La fonction multiligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Programmer la fonction multi ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Communiquer avec la fonction multiligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
La fonction supervision. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Programmer la fonction supervision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Communiquer avec la fonction supervision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
La fonction filtrage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Programmer la fonction filtrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Communiquer avec la fonction filtrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
3
Table des matières
La fonction alarme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Programmer la fonction alarme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Consulter, ajouter une alarme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Consulter, annuler une alarme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Programmer la fonction alarme sur une touche programmée . . . . . . 67
La fonction «Ne pas déranger» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Utiliser la fonction «Ne pas déranger» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Outrepasser la fonction «Ne pas déranger» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Programmer la fonction «Ne pas déranger» sur une touche
programmable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Le verrouillage du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Activer le verrouillage du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Appeler un correspondant externe depuis le poste verrouillé . . . . . . 70
Appeler un numéro d’urgence depuis un poste verrouillé . . . . . . . . . 71
Désactiver le verrouillage du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Programmer la fonction Verrouillage sur une touche programmable 71
Réglages du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Choisir et régler la sonnerie du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Programmer la connexion d’un micro-casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Activer le mode interphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Régler le contraste de l’afficheur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Personnaliser le mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Choisir la langue du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Vérifier les coordonnées du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Réglages locaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Autres fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Désactivation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Désactivation groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
La fonction squatt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
La fonction Login/Logout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
4
Table des matières
La fonction protection de la ligne lors d’une transmission de données
La fonction garde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
La fonction stockage ré-émissi on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
83
Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Les options du menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Glossaire (termes à connaître) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Un problème ? Vérifier... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Installation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Montage du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Raccordement Aastra 5370ip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Raccordement Aastra 5370 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Démontage du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Raccordement d’un module d’extension M530 . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Conseils et sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Informations pour l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Usage prévu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
5
Table des matières 6 Description du poste
Description du poste
1
2
3
7
5
6
14
15
8
9
10
11
4
13
12
1716
1617
☛
Présentation
Affichage
• En partie haute (1 ligne) : affichage de symboles et de
1
2
l’heure.
• En partie centrale (3 lignes) : affichage d’informations.
• En partie basse (1 ligne) : affichage des fonctions
accessibles par touches Fox (2 par ligne) .
Voyants
• Le voyant gauche :
clignote lentement lors d’un app el ent rant ;
clignote rapidement lors du p a ss age d’éc ou te am pli fié e
à mains libres ou pour sign aler un ap pel en absen ce.
• Le voyant droit est allumé : nouveau message vocal.
Clavier alpha-numérique
Saisie de chiffres et de lettres en mode texte.
3
4 Microphone mains libres
5
Touche de navigation
Avancer et reculer dans le menu, ouvrir ou quitter des
menus, naviguer dans des listes.
7
Description du poste
6
Touche Fox
exécuter la fonction affichée à l'aide de la touche.
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Touche de correction
Effacer le dernier caractère ou reculer dans le menu.
Touche d'absence avec voyant associé
Préconfigurée comme renvoi d’appel immédiat vers la
messagerie vocale. Peut être aussi configurée comme
touche programmable.
Touche répertoires
Accès aux répertoires disponibles.
Touche de répétition de la numérotation (BIS)
Sélection du dernier numéro composé.
Touche secret
Désactiver/Activer microphone ma ins libres ou d u combiné.
Touche haut-parleur
Activer/désactiver mains libres et écoute amplifiée.
Touches de réglage
Régler le volume de la sonnerie ou de l’écoute.
Touche de prise de ligne
Etablir / prendre une communication.
Touche de FIN
• Mettre fin à la communication.
• Terminer l'entrée sans la sauvegarder, retour à l'état de
repos.
T ouches program mables avec voyants associés sur le
pavé d'extension des touches M530 (option)
Chacune de ces touches permet de :
• Mémoriser un numéro d’appel
• programmer une faculté, une supervision, une série de
codes....
• utiliser la fonction multitouche
• utiliser la fonction multiligne
Ces fonctions sont détaillées dans la suite du document.
Etiquettes sur le pavé d'extension des touches M530
(option)
Ces étiquettes qui permettent de noter l’affectation des
touches sont disponibles sur Internet sous la forme d'un
document électronique. Vous pouvez en remplir les
champs directement depuis le PC et imprimer ensuite le
document. Vous trouverez l’adresse Internet à la dernière
page de ce document.
c
8
Description du poste
Symboles d’affichage
Symboles affichés en première ligne d’écran :
Appel entrant
Messages textes reçus et
enregistrés
Rappel de rendez-vous (alarme
programmée)
Haut-parleur/Mains libres actif Téléphone verrouillé
Renvoi d’appels immédiat ou sur
occupation activé, ne pas
déranger activé
Appel parqué Désactivation générale
Désactivation groupe
Poste basculé temporairement sur le
système de secours. Les
communications sont possi bles mais
certaines fonctions ou programmations
ne sont pa s autorisées.
Symboles présents dans les menus :
Information de détail dispo nible
Entrées disponibles dans la
liste d'appels
Nouveau message vocal
Microphone inactif
Renvoi d'appel sur non
réponse activé
Mode casque actif
Cryptage de la voix (version
future)
Autres touches Fox
disponibles (touche Fox)
Fonction active (coche devant la
fonction)
La barre de déplacement dans les listes :
Quand une liste dépasse la capacité de l’écran, une barre verticale à droite de l’écran signale la présence d’autres pages . Il faut cont inuer à des cendre dans la li ste au del à de la
dernière ligne pour faire apparaître la page suivante (voir “Le navigateur”, page 11).
Affichage de la liste
incomplète
Fin de la liste
Liste en cours
d’affichage
9
Description du poste
La touche Fox
Une touche Fox est associée à une fonction disponible selon le contexte. La fonction est
alors indiquée à l’écran, au dessus de la touche.
Plusieurs contacts sont situés sous la barre horizonta le marquée , c’est la raison pou r
laquelle il faut appuyer sur la touche exactement sous la fonction voulue.
Appuyer sur la touc he Fox à la position où l’a f fich age pré sente la
fonction désirée.
Par exemple :
>>
Appeler
L’utilisation de la t ouc he Fox s era d éta ill ée pour les fonctions décrites dans la s ui te de ce
guide.
Remarque : si aucune touche Fo x n’ap parait au niveau d’une op tion de liste, c ela sig nifie
que l’option n’est pas offerte pour ce poste.
Davantage de touches Fox disponibles:
Appuyer sur la touche Fox sous le symbole >>.
Appeler le correspondant :
Appuyer sur la touche Fox sous le libellé Appeler.
• le correspondant sélectionné est appelé.
Messages vocaux
Attention !
Certains messages vocaux transmis par le système ne sont pas applicables à ce poste,
par exemple, ceux prop osant de c ompos er "R plus code ". Pou r a ccéder a ux fo nctio ns, u tilisez les touches Fox proposées par le poste et indiquées dans ce guide.
10
Description du poste
ou
Le navigateur
Le navigateur permet de faire défiler les différentes rubriques ou fich es e t d’effectuer une
sélection. Vous pou vez co nsulte r vertic aleme nt et horiz ontale ment le s dive rses rub riques
de menu.
Touche de navigation horizontale :
A gauche : reculer dans le menu.
A droite : avancer dans le menu, ouvrir le menu affiché, appeler
des informations de détail.
To uche de navigati on v ertica le :
En bas : descendre dans une liste.
• Remarque : cette touche est aussi un raccourc i vers le menu
«Paramètres».
En haut : remonter dans une liste.
• Remarque : cette touche est aussi un raccourci vers le menu
«Fonctions actives»
Naviguer dans le menu
Menu
Sélect
Renvoi A i n s i , d a n s l a s u it e d e c e d o c u m e n t , l e s s y m b o l e s c i -contre
1 - Appuyer sur la touche Fox Menu.
-> La liste des rubriques de menus s’affiche.
2 - Parcourir les entrées du menu avec la touche de navigation
verticale afin de sélectionner votre choix.
3 - Validez votre choix dans la liste :
• en appuyant sur la touche droite du navigateur
• ou bien en appuyant sur la touche Fox
représentent les étapes 2 et 3 et sont accompagnés du texte
«Sélectionnez Renvo i et validez».
Un descriptif du menu est présenté en Annexe au paragraphe
“Les options du menu”, page 85 .
Sélect..
Le clavier alphanumérique
Le clavier alphanumérique permet de :
• compo ser un numéro de téléphone,
• de saisir les caractères du nom et/ou prénom d’un correspondant pour trouver son
numéro.
Les touches de numérotation sont associées aux caractères suivants. Appuyez alors sur
11
Description du poste
la touche de numérotation correspondante jusqu'à ce que le caractère désiré apparaisse.
c
1 - ’. , ?!"( ) @ / : _ ; + & % *
= < > $ #
A B C 2
a b c
D E F 3
d e f
J K L 5
j k l
P Q R S 7
p q r s
W X Y Z 9
w x y z
@ * <Espace> #
G H I 4
g h i
M N O 6
m n o
T U V 8
t u v
+ 0
Corriger une entrée
Vous avez entré un chiffre ou un caractère incorrect. Vous pouvez soit effacer caractère
par caractère, soit annuler toute l'entrée.
Effacer le dernier caractère :
Appuyer sur la touche de correction.
Terminer sans sauvegarde :
Appuyer sur la touche de FIN. Le poste revient à l’état de repos.
Codes standards
Ce document présente des codes standard d’accès aux diverses fonctions, éventuellement personnalisés par l’exploitant. Si c’est le cas, ce dernier vous indiquera les codes
d’accès spécifiqu es qui son t à reporter dan s les espa ces réservé s à cet effet (par exempl e
: code d’accès à l’extérieur
12
0 ou ; inscrire dans le cadre le code personnalisé).
Modes d’appel
ou
ou
Répondre
☛
☛
Modes d’appel
Votre téléphone propose divers modes d’appel adaptés à vos activités.
Ces facilités vie nne nt e n complément du mode classique combi né (o u m ode di sc ret) : dé-
crochage du combi né pour répond re ou émettre un appel et raccrochage du combiné po ur
mettre fin à un appel.
Utiliser le mode mains libres
Le mode mains lib res permet d’ appeler o u de répondre à un appel, s ans décrocher le combiné. Il est possible de pa sser du mod e mains lib res en mode c ombiné et in versemen t, en
cours de communication.
Répondre à un appel en mode mains libres :
Appuyer sur une des touches suivantes :
• haut-parleur
• prise de ligne (touche verte)
• touche Fox
-> Sans décrocher le combiné, vous pouvez converser
directement en mode mains libres. Le symbole apparaît en
haut de l’afficheur.
Appeler un correspondant en mode mains libres :
1ère méthode :
1 - Composez directement au clavier le
-> En cas d’erreur de saisie, il vous est possible d’effectuer une
correction (Voir “Corriger une entrée”, page 12).
Appeler
ou
2 - V alidez vo tre saisie en appuyant su r la touche Fox Appeler ou
sur la touche verte.
-> Votre poste eff ectue l’appel en mode mains li bres. Le symbole
Répondre
apparaît en haut de l’afficheur.
numéro du co rresp on dan t.
2ème méthode :
1 - Appuyez sur la touche verte pour prendre la ligne.
-> Le poste passe en mains libres et une tonalité d’invitation à
numéroter est émise.
2 - Composez le numéro du correspondant à joindre.
-> Vous n’avez p as la possibilité de corriger vo tre saisie et l’ap pel
est émis sans validation.
15
Modes d’appel
ou
Remarque :
• Le microphone du mode main s lib res ne doit p as être re couv ert.
• La qualité du son sera meilleure si vous réglez le volume de
votre téléphone à un faible niveau.
Passer en mode mains libres en cours de conversation au combiné
1 - Appuyez sur la touche de haut parleur
-> l’écoute ampli fiée est activée . Le symbole s’ affiche en ha ut
de l’afficheur. Le voyant gauche en haut du poste clignote.
2 - Raccrochez le combiné a vant qu’il ne s’éteigne (tem porisation
de 10 à 15 secondes).
-> Le mode Mains libres est activé. Le symbole apparaît en
haut de l’afficheur.
Remarque : dès que le voya nt gauche s’éte int, le raccrocha ge du
combiné met fin à la communication.
Poursuivre la conversation avec le combiné :
Décrocher le combiné.
-> Le haut-parleur et le microphone Mains libres sont
désactivés.
Utiliser le mode micro-casque
Lorsqu’un micro -cas qu e est raccordé sur votre poste, le mode m ic ro-c as que s e s ub sti tue
au mode mains libres (repo rtez -vo us au § Réglage du poste et consultez votre exploitant
système qui se c hargera de vous in former sur les possib ilités compléme ntaires d’utilisa tion
du micro-casque).
Répondre à un appel en mode micro-casque :
Votre poste est programmé en mode micro-casque.
Lorsque votre poste sonne,
• Appuyez sur la touche haut-parleur (ou sur la touche verte).
-> Vous pouvez converser en mode micro-casque.
Le voyant associé à la touche s’allume.
16
Modes d’appel
☛
Passer du mode micro-casque au mode mains libres :
Vous conversez en mode micro-casque.
• Appuyez sur la touche haut-parleur.
-> La conversation se poursuit en mode mains libres.
Passer du mode micro-casque au mode supervision :
Vous conversez en mode micro-casque.
• Une autre personne peut décrocher le combiné afin de
superviser la communi cation. Le com biné peut être raccro ché à
tout moment. La conversation se poursuit en mode microcasque.
Mettre fin à une communication :
• Appuyez sur la touche rouge.
-> Le correspondant est libéré . La comm unication est terminée et
le voyant associé à la touche s’éteint.
Appeler un correspondant :
• Composez directement au clavier le numéro du correspondan t.
-> Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie.
Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en
mode micro-casque.
Utiliser le mode écoute amplifiée
Le mode écoute amplifiée permet d’écouter, alors que le combiné est décroché, un correspondant sur le haut-parleur et ainsi faire participer d’autres personnes à la conversation.
Pendant la communication:
• Appuyez sur la touche haut-parleur.
-> L'écoute amplifiée est activée, s’affiche.
Remarque :
Vous pouvez quant à vous continuer à utiliser le combiné.
Désactiver l'écoute amplifiée :
• Appuyez sur la touche haut-parleur.
-> L'écoute amplifiée est désactivée.
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Modes d’appel
Utiliser le mode interphone
Le mode interphone permet de communiquer avec des correspondants internes, sans
aucune manipulation.
Pour mettre en oeuvre le mode interphone, il suffit d’appuyer sur la touche haut-parleur
quand le poste est au repos. Le symbole apparaît alors en première l igne, rappelant
l’activation du mode.
Poste au repos, un appui sur la touche haut-parleur met fin à l’utilisation de ce mode. Le
symbole affiché en première ligne disparait.
Remarque : ce mode peut aus si être activé dans le menu param étrage du poste (V oi r “Ac-
tiver le mode interphone”, page 74).
Dans le cas d’un poste en multitouches ou multiligne, le mode interphone ne fonctionne
que sur le premier appel.
Un correspondant interne vous appelle :
Après une courte sonnerie, la communication s’établit
automatiquement sans aucune manipulation.
Pour appeler un correspondant interne :
☛
Mettre fin à la communication en mode interphone :
Composez directement le numéro et conversez au décrochage
du correspondant.
Si votre correspondant a l’initiative de raccrocher, vous n’avez
rien à faire, le poste revient à l’écran de repos.
Si vous souhaitez raccrocher, appuyez sur la touche .
Régler le volume d’écoute
Quelque soit le mod e utilisé (mode combiné, mains libre s, mic r o-c as qu e ou éc out e am pl ifiée), le niveau d’écoute peut être ajusté (8 niveaux). Le réglage est mémorisé.
Moins fort :
• Appuyez sur la touche -.
Plus fort :
• Appuyez sur la touche +.
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Appel d’un correspondant
☛
ou
☛
Appel d’un correspondant
Il existe plusieu rs moyens d ’appeler un c orrespondant, se lon que son numéro est no uveau
ou déjà mémorisé par le poste.
Les procédures d’appel des corre sp ondants mémorisés dans les répertoires ou journaux
sont explicitées dans les chapitres dédiés à ces facilités.
A la réponse du corresp ondant, vous pou vez utiliser indi fféremment le s modes décri ts précédemment.
Composer le numéro
Vous allez utiliser les touches du clavier numérique pour composer le numéro du correspondant.
*
Pour appe ler un correspondant interne :
• Composez le numéro de poste du correspond an t.
-> L’afficheur présente le nom du correspondant *.
Pour appeler un correspondant externe :
1 - Composez le co de d’accès à l’extérieur (0).
2 - Composez le numéro du correspondant.
-> L’afficheur prés ente le numéro compos é ou le nom de l’appelé
s’il est dans l’annuaire.
A la réponse du correspondant, vous pouvez converser.
Utiliser les touches programmables
Les touches programmables de votre poste peuvent être affectées aux numéros des correspondants que vous appelez régulièrement (internes ou externes).
• Appuyez sur la touche programmée.
-> Le poste appelle automatiquement le correspondant.
L’afficheur présente le nom du correspondant si disponible.
A la réponse du correspondant, vous pouvez converser.
Remarque : pour programmer une touche, repo rtez-vous au chapitre “Programmer une
touche”, page 37.
* Selon programmation effectuée par l’exploitant système
19
Appel d’un cor r espondant
ou
Utiliser la fonction BIS (rappel du dernier numéro composé)
La fonction BIS (rappel du dernier numéro composé) permet de re-numéroter automatiquement le dernier numéro composé.
• Appuyez 2 fois sur la touche de répétition du numéro.
->
Le poste ap pelle auto mati quem ent le c orres pond ant. L’afficheur
présente le numéro
A la réponse du correspondant, vous pou ve z con ver ser.
Appeler une opératrice* (standard)
Vous souhaitez joindre la personne chargée de l’accueil téléphonique.
• Composez au clavier le 9.
Vous po uv ez aus si appuyer sur la touche Fox Standard après la
prise de ligne.
A la réponse de l’opératrice, vous pouvez converser.
Rappeler un appelant
Si des appels vous ont été adressés pendant votre absence, l’écran affiche un message
indiquant le nombre d’ap pels reçus.
appelé.
• La touche Fox Voir est un raccourci vers la liste des appels en absence,
• Si vous souhaitez consulter la liste des appels en absence plus tard, appuyez sur la
Le symbole sur la première ligne de l’afficheur rappellera qu’un appel est mémorisé
dans la liste des appels reçus.
Rappeler un correspondant :
Voir
<Origine interne>
20
Fermer. Pour consulter cette liste ultérieure ment, voir au paragraphe “Consul ter et
touche
appeler depuis les listes d’appels”, page 35.
1. Appuyer sur la touche Fox Voi r.
2. Sélectionnez l’ori gine de l ’appel « Interne» ou «Externe» selon
le cas. La coche placée devant l’option indique que la liste
contient au moins un numéro.
* Selon programmation effectuée par l’exploitant système
Appel d’un correspondant
☛
Appeler
3. Sélectionnez le correspondant à rappeler
4. Appuyez sur la touche Fox
-> Le correspondant est rappelé. S’il répond et qu’une
conversation est établie, l’entrée est automatiquement
supprimée de la liste des appels en absence.
-> La touche Effacer permet de supprimer les coordonnées de
cet appelant.
Remarque : pour revenir à l’écran de repos sans rappeler le
correspondant, appuye z sur la touc he .
Appeler.
Appeler un correspondant par le nom
Vous pouvez choisir le répertoire dans lequel effectuer la recherche de votre correspondant.
1 - Appuyez sur la touche Répertoires.
<Nom répertoire>
2 - Sélectionnez l’annuaire dans lequel effectuer la recherche et
validez.
3 - Saisissez au clavie r alphabétique les premières lett res du nom
du correspondant et/ou du prénom (2 caractères minimum).
Vous pouvez corriger votre saisie en appuyant sur la touche
Consult
Appeler
4 - Appuyez sur Consult.
5 - Sélectionnez le correspon dan t à joindre et appuy ez sur
Appeler.
21
Appel d’un cor r espondant
Utiliser la fonction rappel automatique
Vous appelez un corresp ondan t interne ; ce lui-ci est occu pé ou ne répo nd pas. Vous pouvez demander son rappel automatique.
Activer le rappel automatique :
Rappel 1 - Appuyez sur la touche Fox Rappel (avant de raccrocher)
-> Un message «Deman de acc ep t ée» confirme la prise en
compte et le poste revient à l’écran de repos.
Dès que le correspondant en question est libéré (en cas
d’occupatio n) ou a activé son télépho ne (en cas d’absence ), votre
poste sonne.
Puis, dès que vous décrochez, le poste de votre correspondant
«en rappel» sonne aussi.
Désactiver le rappel automatique :
Menu
Fonctions actives
1 - Appuyez sur la touche Fox Menu
2 - Sélectionnez Fonctions actives et validez.
Rappel
22
3 - Sélectionnez Rappel et appuyez sur la touche Fox
Remarque :
Les étapes 1 et 2 peuvent être remplacés par un simpl e appui sur
la touche du navigateur.
Effacer.
Appel d’un correspondant
Aviser un correspondant interne
Le correspondant que vous voulez joindre ne répond pas. Si son poste possède un afficheur, vous pouvez lui transmettre un court message.
Aviser
Envoyer
1 - Appuyez sur la touche Fox Aviser.
Le système propose p lusieurs message s prédéfin is. Pour p asser
au suivant appuyer sur la touche Suivant.
Vous pouvez pour certains messages compléter le texte.
2 - Quand le choix du message est fait, appuyez sur Envoyer.
3 - Précisez si vous souhaitez Reprendre la comm. ou Libérer la
comm.
Remarque :
Lorsqu’un correspondant vous a avisé de son appel, le symbole
s’affiche sur la première ligne d’écran (voir “Accéder aux
messages reçus”, page 47 ).
23
Réception d’un appel
ou
ou
Réception d’un appel
Lors d’un appel entrant, le poste sonne et le voyant d’appel (voyant gauche) clignote. Si
l’appelant est mémorisé dans l’un des répertoires communs (interne ou externe), l’afficheur présente le nom associé.
Remarques :
• A défaut, le numéro (ou la nature de la ligne) est présenté(e) par l’afficheur.
• Lorsque l’appel fait su ite à un r envoi, les co ordonnées du poste i nitialem ent app elé sont
affichées.
Régler le volume de la sonnerie
Durant la phase de sonnerie, vous pouvez adapter le niveau sonore de la sonnerie.
Moins fort :
• Appuyer sur la touche -.
Plus fort :
• Appuyer sur la touche +.
Le dernier réglage est mémorisé.
Répondre à l’appel
*
• Décrochez le combiné.
-> La conversation avec le correspondant se déroule en mode
discret
ou
• Appuyez sur la touche haut-parleur, la touche prise de ligne ou
la touche Fox
-> Sans décrocher le combiné, vous pouvez converser
directement en mode mains libres.
Remarques :
• Si votre poste est en mode interphone, vous conversez
directement avec un correspondant interne sans aucune
manipulation.
• Un appel externe auquel on n’a pas répondu dans un temps
donné, est transféré vers l’opératrice*. Si un renvoi sur non
réponse a été programmé sur le poste, celui-ci prévaut sur le
transfert vers l’opératrice.
Répondre.
* Selon programmation effectuée par l’exploitant système
24
Réception d’un appel
☛
Dévier l’appel vers un autre poste
Sans répondre au correspondant, vous souhaitez le dévier vers un autre poste.
Dévier 1 - Appuyez sur la touche fox Dévier.
2 - Puis composez le numéro du poste vers lequel vous désirez
dévier l’appel.
Remarque : vous pouvez également rechercher un nom interne
ou utiliser les touc hes préprogrammées.
-> Le correspondant interne est appelé automatiquement.
Intercepter un appel destiné à un autre poste
Vous pouvez intercept er le s commu nicat ions d estiné es à un autr e poste alors q ue son
titulaire est absent.
Intercepter un appel destiné à un poste de votre groupe*
Inter.
*
.
:
Vous faites partie d’un groupe d’interception d’appels*, c’est-àdire que toutes les perso nnes de ce groupe peuvent rapidement
récupérer les communications d’un poste qui sonne, à l’intérieur
de ce même groupe.
L’un des postes du groupe sonne :
1 - Décrochez le combiné ou appuye z sur
2 - Appuyez sur la touche Fox
-> L’éc ran af fic he le mes s age «Récup érer un appel qui attend
sur»
Inter.
Groupe
3 - Appuyez sur la touche Fox
-> Vous pouvez converser avec le correspondant du poste
intercepté.
Intercepter un appel destiné à un poste quelconque sur sonnerie générale* :
Inter.
Sonn.Gén.
L’opératrice est absente et vous voulez récupérer un appel sur
sonnerie générale.
1 - Décrochez le combiné ou appuye z sur
2 - Appuyez sur la touche Fox Inter.
-> L’éc ran af fic he le mes s age «Récup érer un appel qui attend
sur»
3 - Appuyez sur la touche Fox
Groupe
Sonn.Gen.
* Selon programmation effectuée par l’exploitant système
25
Réception d’un appel
Intercepter un appel destiné à un poste quelconque :
Inter.
Poste
Vous pouvez intercepter la communication d’un poste alors que
son titulaire est absent.
1 - Décrochez le combiné ou appuyez sur
2 - Appuyez sur la touche Fox
-> L’écran affiche le message «Récupérer un appel qui attend
sur»
3 - Appuyez sur la touche Fox
4 - Composez le numéro du poste.
Inter.
Poste
☛
-> Vous pouvez converser avec le correspondant.
Remarque : si ce cas se reproduit souvent avec les mêmes
postes, demandez à l’exploit ant système de faire par tie du même
groupe d’appel.
26
En cours de communication
Touche 1
Garde
En cours de communication
Utiliser la fonction secret
La communication est éta blie a vec un c orresp ondant et vou s dés irez fa ire un a parté s ans
que votre correspondant ne vous entende.
Désactiver le microphone:
• Appuyer sur la touche microphone.
-> Le microphone est désactivé, le symbole s’affiche sur la
première ligne d’écran.
Réactiver le microphone:
• Appuyer une nouvelle fois sur la touche microphone.
Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur le même poste
La communication est é tablie avec un correspondant et vous désire z l e m ettre en a tten t e
afin de le reprendre ultérieurement sur le même poste.
1ère méthode :
Dbl.-Ap.
Reprise
2ème méthode : La fonction multitouche doit être activée sur une touche
3ème méthode : La fonction garde doit être activée sur une touc he programmable .
Reprise
1 - Appuyez sur la touche Fox Dbl.-Ap.: votre correspondant e st
mis en attente.
2 - Pour reprendre votre correspondant, appuyez sur la touche
Fox Reprise.
programmable. Pour programmer la fonction multitouche,
reportez-vous au chapitre “La fonction multitouche”, page 52.
Appuyez sur la touche programmée en mu ltitouche (le v oyant est
allumé). Ce voyant se met à clignoter et v otre c orres po nda nt es t
mis en attente.
Pour reprendre votre correspondant, appuyez de nouveau sur
cette touche.
Pour programmer la fonction gard e, reportez-vous au chapitre “La
fonction garde”, page83 .
1 - Appuyez sur la touche pr og ram mée garde. Ce voyant se met
à clignoter et votre correspondant est mis en attente.
2 - Pour reprendre votre correspondant, appuyez sur la touche
Fox Reprise.
27
En cours de communication
☛
Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur un autre poste
La communication es t établie av ec un correspon dant et vous désire z poursuivre la conversation sur un poste situé dans un autre bureau.
Parking • Appuyez sur la touche Fox Parking.
-> Le poste revient au repos. Votre correspondant est mis en
attente.
• Sur le second poste :
1 - Décrochez le combiné ou appuyez sur
Inter.
2 - Appuyez sur la touche Fox
-> L’écran affiche le message «Récupérer un appel qui attend
sur»
Inter.
Parking
Parking
☛
3 - Appuyez sur la touche Fox
•
• Composez le numé ro du poste sur le quel vous avez sélectionné
la fonction Parking.
-> La communication avec votre correspondant est rétablie.
Remarque : si une comm un ic ati on ex tern e m is e en atte nte n’ es t
pas reprise dans un temps donné, elle est aiguillée vers
l’opératrice. Un appel interne sera libéré.
Transférer une communication
Vous voulez transférer la communication vers un autre poste.
Dbl.-Ap.
Conn.
1 - Appuyez sur la touche Fox Dbl.-Ap..
2 - Composez le numéro du poste.
Remarque : vous pouvez également procéder à une recherche
par le nom ou utiliser les touches préprogrammées.
3 - Transf érer la communi cation en racc rochant le comb iné ou en
appuyant sur si vous étiez en mode mains libres ou en
appuyant sur la touche Fox
Vous pouvez a ttendre la ré ponse du c orrespond ant appelé avant
de raccrocher.
Conn.
28
En cours de communication
Appeler un second correspondant
Vous êtes en communication avec un correspondant et vous désirez communiquer avec
un second correspondant, qu’il soit interne ou externe à l’entreprise.
Dbl.-Ap.
☛
Reprise
1 - Appuyez sur la touche Fox Dbl.-Ap.
-> Votre premier correspondant est mis en attente et entend un
signal sonore.
2 - Composez le numéro du second correspondant.
Remarque : vous pouvez également appuyer directem en t sur la
touche BIS (pour rappeler le dernier numéro composé), sur une
touche programmée ou sur la touche Répertoire pour accéder à
un numéro enregistré.
• Si le correspondant appelé ne répond pas, appuyez sur la
touche Fox
attente.
-> L’afficheur présente le numéro ou le nom des deux
correspondants :
- en première ligne apparait le correspondant en
communication,
- en deuxième ligne apparait le correspondant en attente.
Reprise pour revenir avec le correspondant en
Passer alternativement d’un correspondant à l’autre
Vous voulez passer successivement d’un correspondant à l’autre.
Va-Vient
• Appuyez sur la touche Fox Va-Vient
Vous communiquez a lternativement avec chacun des deux
correspondants, mais ils ne peuvent communiquer entre eux.
-> L’afficheur présente le numéro ou le nom des deux
correspondants :
- en première ligne apparait le correspondant en
communication,
- en deuxième ligne apparait le correspondant en attente.
29
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