Xerox WorkCentre C2424 User Guide [nl]

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

Problemen oplossen

Dit hoofdstuk omvat:

■ “Hulpprogramma’s voor automatische diagnose” op pagina 7-2

■ “Papierstoringen” op pagina 7-4

■ “Problemen met de uitvoerkwaliteit” op pagina 7-26

■ “Onderhoud” op pagina 7-31

■ “Het systeem verplaatsen en verpakken” op pagina 7-51

■ “Webkoppelingen” op pagina 7-57

7-1

Hulpprogramma’s voor automatische diagnose

Xerox biedt meerdere automatische diagnoseprogramma’s, die u helpen om tijdens de hele levensduur van de printer afdrukken van hoge kwaliteit te genereren voor al uw toepassingen.

In deze sectie wordt het volgende besproken:

■ “Help-knop op het bedieningspaneel” op pagina 7-2

■ “Technische ondersteuning PhaserSMART” op pagina 7-3

■ “PrintingScout” op pagina 7-3

Help-knop op het bedieningspaneel

Het bedieningspaneel van het systeem biedt informatie en hulp bij het oplossen van problemen. Wanneer er een fout optreedt of een waarschuwing, wordt er op het bedieningspaneel een bericht weergegeven met informatie over het probleem. In veel gevallen wordt op het bedieningspaneel ook een geanimeerde afbeelding weergegeven waarin de locatie van het probleem wordt aangegeven, zoals de locatie van een papierstoring.

Als u informatie wilt bekijken over het oplossen van het probleem, drukt u op de Help-knop op het bedieningspaneel, die is aangegeven met het symbool ?. U kunt op elk gewenst moment op de Help-knop drukken voor extra informatie over het bericht of het menu dat wordt weergegeven op het bedieningspaneel.

Back

Enter

2424-15

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-2

Hulpprogramma’s voor automatische diagnose

Technische ondersteuning PhaserSMART

Technische help PhaserSMART is een automatisch systeem voor ondersteuning via het Internet. Gebruik uw standaardwebbrowser om diagnostische informatie van de printer naar onze website te verzenden voor analyse. Technische help PhaserSMART bekijkt de informatie, identificeert het probleem en suggereert een oplossing. Als het probleem niet is opgelost nadat u de gesuggereerde procedure hebt uitgevoerd, assisteert Technische help PhaserSMART u bij het openen van een serviceverzoek bij de klantenondersteuning van Xerox.

Ga als volgt te werk om Technische help PhaserSMART te openen:

1. Open de browser en ga naar www.phaserSMART.com

2. Voer het IP-adres van het systeem in op de adresregel van uw browser.

3. Voer de instructies op het scherm uit.

PrintingScout

PrintingScout is een hulpprogramma dat wordt geïnstalleerd met het Windows-

stuurprogramma voor uw printer. Wanneer u een afdruktaak verzendt, wordt automatisch de printerstatus gecontroleerd. Als de taak niet kan worden afgedrukt op de printer, wordt via PrintingScout automatisch een bericht weergegeven op uw computer, zodat u weet dat u actie moet ondernemen. In het bericht wordt ook aangegeven hoe u het probleem kunt verhelpen.

Opmerking

PrintingScout is beschikbaar via het Windows-printerstuurprogramma voor printers die zijn verbonden met het netwerk via TCP/IP.

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-3

Papierstoringen

In deze sectie wordt het volgende besproken:

■ “Blokkade bij de achterkap” op pagina 7-4

■ “Blokkade bij het uitvoerpad” op pagina 7-9

■ “Blokkade bij de voorklep” op pagina 7-12

■ “Papierstoring bij lade 2, 3 of 4” op pagina 7-18

■ “Papierstoring bij de documentinvoer” op pagina 7-22

Opmerking

Ga naar Introductie/Overzicht gebruikersveiligheid op de Cd-rom met gebruikersdocumentatie voor informatie over veiligheid.

Er zijn video-opnamen beschikbaar met instructies voor het oplossen van papierstoringen. U vindt deze op de Cd-rom met gebruikersdocumentatie en op www.xerox.com/office/c2424support

Papierstoringen

Blokkade bij de achterkap

Volg de volgende stappen om de papierstoring te verhelpen.

1. Til het bedieningspaneel omhoog.

2424-189

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-4

2. Verwijder papier uit de uitvoerlade.

3. Open de afsluitkap.

Papierstoringen

2424-01

2424-019

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-5

Papierstoringen

4. Trek het geblokkeerde papier langzaam uit het systeem. Controleer of eventuele

papiersnippers zijn verwijderd.

2424-020

5. Als u geen papier hebt gevonden in stap 1-4, tilt u de groene papiergeleiders omhoog.

6. Verwijder het geblokkeerde papier.

2424-044

2424-021

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-6

7. Sluit de afsluitkap.

Papierstoringen

2424-022

8. Sluit het bedieningspaneel.

2424-01

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-7

Papierstoringen

9. Als u geen papier hebt gevonden in stap 1-8, gaat u als volgt te werk: a. Druk de hendel op de voorzijde van het systeem omhoog om de voorklep te openen.

2424-023

b. Trek het geblokkeerde papier langzaam uit het systeem. Controleer of eventuele

papiersnippers zijn verwijderd.

2424-025

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-8

c. Sluit de voorklep.

2424-026

Ga voor meer informatie naar de website www.phaserSMART.com.

Papierstoringen

Blokkade bij het uitvoerpad

Ga als volgt te werk om de blokkade te verhelpen.

1. Til het bedieningspaneel omhoog.

2424-189

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-9

Papierstoringen

2. Verwijder papier uit de uitvoerlade.

2424-01

3. Trek het geblokkeerde papier langzaam uit het systeem. Controleer of eventuele

papiersnippers zijn verwijderd.

2424-05

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-10

4. Sluit het bedieningspaneel.

Papierstoringen

2424-01

5. Stel de uitvoerlade in voor lange of korte media.

2424-18

Duw het papierklepje omhoog voor media die korter zijn dan 190 mm.

Trek de uitvoerlade naar buiten voor media die langer zijn dan 297 mm.

Ga voor meer informatie naar de website www.phaserSMART.com

2424-056

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-11

Papierstoringen

Blokkade bij de voorklep

Ga als volgt te werk om de papierstoring te verhelpen.

1. Druk de hendel op de voorzijde van het systeem omhoog om de voorklep te openen.

2424-023

2. Trek het geblokkeerde papier langzaam uit het systeem. Controleer of eventuele

papiersnippers zijn verwijderd.

2424-025

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-12

3. Sluit de voorklep.

2424-026

4. Als u geen papier hebt gevonden in stap 2, gaat u als volgt te werk: a. Til het bedieningspaneel omhoog.

Papierstoringen

2424-189

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-13

b. Verwijder papier uit de uitvoerlade.

c. Open de afsluitkap.

Papierstoringen

2424-01

2424-019

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-14

Papierstoringen

d. Trek het geblokkeerde papier langzaam uit het systeem. Controleer of eventuele

papiersnippers zijn verwijderd.

2424-020

e. Til de groene papiergeleiders omhoog.

f. Verwijder het geblokkeerde papier.

2424-044

2424-021

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-15

g. Sluit de afsluitkap.

Papierstoringen

2424-022

h. Sluit het bedieningspaneel.

2424-01

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-16

Papierstoringen

5. Als u in de voorgaande stappen geen geblokkeerd papier hebt gevonden, gaat u als

volgt te werk:

a. Trek lade 2 helemaal uit het systeem en verwijder het geblokkeerde papier.

2424-043

b. Trek het geblokkeerde papier langzaam uit het systeem. Controleer of eventuele

papiersnippers zijn verwijderd.

2424-028

c. Plaats alle laden weer in het systeem. Duw ze helemaal tegen de achterkant van

het systeem.

Opmerking

Gebruik alleen toegestane papiersoorten, met het toegestane gewicht en formaat. Papier met aangepast formaat kunt u alleen in lade 1 plaatsen.

Ga voor meer informatie naar de website www.phaserSMART.com

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-17

Papierstoringen

Papierstoring bij lade 2, 3 of 4

Ga als volgt te werk om het geblokkeerde papier te verwijderen uit de lade die op het bedieningspaneel wordt aangegeven.

1. Trek de lade die op het bedieningspaneel wordt aangegeven volledig uit het systeem.

2424-043

2. Verwijder het bovenste vel uit de lade.

2424-027

3. Zorg ervoor dat het papier op de juiste manier in de lade is geplaatst. Pas de lengte- en

zijpapiergeleiders aan het formaat aan.

a. Druk tegen de zijkant van de lengtegeleider en schuif de geleider tot de pijl op de

geleider het juiste papierformaat aanwijst en de geleider vastklikt.

WorkCentre® C2424-kopieerapparaat-printer

7-18

+ 39 hidden pages