Xerox WORKCENTRE C2424 User Manual

Копир-принтер WorkCentre® C2424

Устранение неисправностей

В этой главе рассматриваются следующие вопросы:

■ "Автоматические средства диагностики" на стр. 7-2

■ "Застревание бумаги" на стр. 7-4

■ "Проблемы, связанные с качеством вывода" на стр. 7-26

■ "Обслуживание" на стр. 7-34

■ "Перемещение и повторная упаковка устройства" на стр. 7-54

■ "Ссылки на веб-страницы" на стр. 7-61

7-1

Автоматические средства диагностики

Для выполнения высококачественной печати корпорация Xerox предоставляет ряд автоматических средств диагностики.

Данная глава содержит следующие разделы:

■ "Кнопка справки на панели управления" на стр. 7-2

■ "Cистема технической поддержки PhaserSMART" на стр. 7-3

■ "PrintingScout" на стр. 7-3

Кнопка справки на панели управления

Панель управления устройства обеспечивает доступ к информации и справке по устранению неисправностей. Если возникает ошибка или предупреждение, на панели управления отображается соответствующее сообщение. Во многих случаях также выводится анимированная графика, указывающая место возникновения проблемы, например место, где замялась бумага.

Чтобы узнать, как решить проблему, нажмите на панели управления кнопку Help, помеченную значком "?". Можно в любой момент нажать кнопку Help, чтобы получить дополнительную информацию о сообщениях или меню, отображающихся на панели управления.

Back

Enter

2424-15

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-2

Автоматические средства диагностики

Cистема технической поддержки PhaserSMART

Техническая поддержка PhaserSMART представляет собой автоматизированную систему технической поддержки на базе Интернета. Для отправки диагностических сведений о принтере на веб-узел и их анализа используйте веб-браузер, установленный по умолчанию. Система технической поддержки PhaserSMART исследует предоставленные сведения, находит неисправность и предлагает способ ее устранения. Если устранить неисправность не удается, система технической поддержки PhaserSMART предоставляет возможность отправить запрос на обслуживание в службу технической поддержки корпорации Xerox.

Для доступа к системе технической поддержки PhaserSMART выполните следующие действия:

1. Откройте браузер и перейдите на сайт www.phaserSMART.com

2. Введите IP-адрес устройства в поле адреса браузера.

3. Выполняйте инструкции на экране.

PrintingScout

PrintingScout – это средство, которое устанавливается вместе с драйвером принтера для Windows. Оно автоматически проверяет состояние принтера,

когда на него отправляется задание печати. Если принтер не может напечатать задание, PrintingScout автоматически выводит сообщение на экран компьютера, так что вы узнаете о проблеме с принтером. Сообщение также указывает, как решить эту проблему.

Примечание

Средство PrintingScout доступно из драйвера для Windows для принтера, подключенного к сети по протоколу TCP/IP.

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-3

Застревание бумаги

Данная глава содержит следующие разделы:

■ "Застревание под выходной крышкой" на стр. 7-4

■ "Застревание на выходе" на стр. 7-9

■ "Застревание под передней крышкой" на стр. 7-12

■ "Застревание в лотках 2, 3 или 4" на стр. 7-18

■ "Застревание бумаги в устройстве подачи документов" на стр. 7-22

Примечание

Для получения сведений см. в разделе Приступая к работе/Меры

безопасности на компакт-диске Документация пользователя.

Устранение застреваний проиллюстрировано в видеоклипах с инструкциями. Видеоклипы находятся на компакт-диске Документация пользователя и на сайте www.xerox.com/office/c2424support

Застревание под выходной крышкой

Чтобы вынуть застрявшую бумагу, выполните следующие действия.

1. Поднимите панель управления.

2424-189

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-4

2. Выньте бумагу из выходного лотка.

3. Откройте выходную крышку.

Застревание бумаги

2424-01

2424-019

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-5

Застревание бумаги

4. Медленно вытяните застрявшую бумагу из устройства. Проверьте,

не осталось ли обрывков бумаги.

2424-020

5. Если вы не обнаружили бумагу на шагах 1–4, поднимите зеленые

ограничители.

6. Вытащите застрявшую бумагу.

2424-044

2424-021

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-6

7. Закройте выходную крышку.

Застревание бумаги

2424-022

8. Закройте панель управления.

2424-01

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-7

Застревание бумаги

9. Если вы не обнаружили бумагу на шагах 1–8, выполните следующие шаги. a. Откройте переднюю крышку, освободив защелку на передней панели.

2424-023

b. Медленно вытяните застрявшую бумагу из устройства. Проверьте,

не осталось ли обрывков бумаги.

2424-025

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-8

c. Закройте переднюю крышку.

Застревание бумаги

2424-026

Более подробные сведения см. на сайте www.phaserSMART.com

Застревание на выходе

Чтобы вынуть застрявшую бумагу, выполните следующие действия.

1. Поднимите панель управления.

2424-189

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-9

Застревание бумаги

2. Выньте бумагу из выходного лотка.

2424-01

3. Медленно вытяните застрявшую бумагу из устройства. Проверьте,

не осталось ли обрывков бумаги.

2424-05

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-10

4. Закройте панель управления.

Застревание бумаги

2424-01

5. Настройте выходной лоток под размер листов (коротких или длинных).

2424-18

Для листов короче 190 мм (7,5 дюймов) выдвиньте ограничитель бумаги.

Более подробные сведения см. на сайте www.phaserSMART.com

Для листов длиннее 297 мм (11,7 дюймов) выдвиньте выходной лоток.

2424-056

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-11

Застревание бумаги

Застревание под передней крышкой

Чтобы вынуть застрявшую бумагу, выполните следующие действия.

1. Откройте переднюю крышку, освободив защелку на передней панели.

2424-023

2. Медленно вытяните застрявшую бумагу из устройства. Проверьте,

не осталось ли обрывков бумаги.

2424-025

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-12

Застревание бумаги

3. Закройте переднюю крышку.

2424-026

4. Если вы не обнаружили бумагу на шаге 2, выполните следующие шаги. a. Поднимите панель управления.

2424-189

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-13

b. Выньте бумагу из выходного лотка.

c. Откройте выходную крышку.

Застревание бумаги

2424-01

2424-019

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-14

Застревание бумаги

d. Медленно вытяните застрявшую бумагу из устройства. Проверьте,

не осталось ли обрывков бумаги.

2424-020

e. Поднимите зеленые ограничители бумаги.

f. Вытащите застрявшую бумагу.

2424-044

2424-021

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-15

g. Закройте выходную крышку.

Застревание бумаги

2424-022

h. Закройте панель управления.

2424-01

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-16

Застревание бумаги

5. Если вы не обнаружили застрявшую бумагу на предыдущих шагах, выполните

следующие шаги.

a. Выньте лоток 2 из устройства и вытащите застрявшую бумагу.

2424-043

b. Медленно вытяните застрявшую бумагу из устройства. Проверьте,

не осталось ли обрывков бумаги.

2424-028

c. Вставьте лотки в устройство и задвиньте их до конца.

Примечание

Для лотка используйте бумагу только указанного типа, веса и размера. Бумагу нестандартного размера можно использовать только в лотке 1.

Более подробные сведения см. на сайте www.phaserSMART.com

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-17

Застревание бумаги

Застревание в лотках 2, 3 или 4

Чтобы вынуть застрявшую бумагу из лотка, указанного на панели управления, выполните следующие действия.

1. Полностью выньте из устройства лоток, указанный на панели управления.

2424-043

2. Удалите из лотка верхний лист бумаги.

2424-027

3. Проверьте, правильно ли загружена бумага в лоток. Установите

ограничители ширины и высоты.

a. Надавите с боков на ограничитель высоты, установите его по размеру

бумаги в соответствии со стрелками и зафиксируйте.

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-18

Застревание бумаги

b. Перемещайте ограничители ширины до тех пор, пока их стрелки не

совместятся с метками нужного размера бумаги и ограничители не встанут в нужную позицию (должен быть слышен щелчок).

2424-003

Примечание

Если ограничители бумаги отрегулированы правильно, между ними и бумагой может оставаться небольшой зазор.

4. Удалите застрявшую бумагу из щели лотка. Проверьте, не осталось ли

обрывков бумаги.

2424-028

Копир-принтер WorkCentre® C2424

7-19

+ 42 hidden pages