Xerox WORKCENTRE 3655 Troubleshooting Manual

Xerox WorkCentre

®

3655

Imprimante multifonctions

Résolution d’incidents liés à la qualité d’impression

L'imprimante WorkCentre 3655 est conçue pour offrir une excellente qualité d'impression page après page. Si vous observez
des problèmes de qualité d’impression, utilisez les informations de ce document pour les résoudre. Pour accéder à l'assistance
en ligne détaillée, rendez-vous sur www.xerox.com/office/WC3655support.

ATTENTION : ATTENTION : la garantie, le contrat de maintenance ou le programme Total Satisfaction Guarantee

(Garantie de satisfaction totale) Xerox® ne couvrent pas les dommages causés par l'utilisation de papier, transparents
ou autres supports spéciaux non pris en charge. Cette garantie est disponible au Etats-Unis et au Canada. La couverture
peut varier dans les autres pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre représentant local.

Type de papier

ATTENTION : ATTENTION : si vous changez le type de papier dans un magasin, vous devez aussi changer le type de

papier sur le panneau de commande pour qu'il corresponde au papier présent dans le magasin. Si le type de papier n'est
pas changé, des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir et le module four peut être endommagé.

Pour un résultat optimal, utilisez uniquement des supports Xerox® recommandés. Ils garantissent d’excellents résultats avec
l’imprimante multifonction WorkCentre 3655 Series. Pour commander des supports d'impression Xerox®, rendez-vous sur

www.xerox.com/office/WC3655supplies.

Pour la liste complète des supports recommandés pour votre imprimante, rendez-vous sur les sites suivants :

• Amérique du Nord : www.xerox.com/printer-supplies/recommended-paper

• Europe : www.xerox.com/europaper

Résolution des problèmes de qualité d’impression

Utilisez les tableaux suivants pour obtenir des solutions spécifiques aux problèmes de qualité d'impression.

Remarque : Ces images sont utilisées à des fins de référence uniquement. Toutes les pages représentées ne sont pas

imprimées.

© 2014 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Xerox®, Xerox avec la marque figurative® et
WorkCentre® sont des marques déposées de Xerox Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.

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Résolution des problèmes de qualité d’impression

Problème Solution

Lignes ou stries claires 1. Ouvrez la porte avant.

2. Remplacez le module photorécepteur Smart Kit.

3. Fermez la porte avant.

Si le problème persiste, contactez le Centre Services Xerox.

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Résolution des problèmes de qualité d’impression (suite)

Problème Solution

Fixation incomplète

Il manque du toner sur l'impression ou le
toner se décolle facilement.

1. Vérifiez que le papier que vous utilisez est de type approprié à
l'imprimante et qu'il est chargé correctement.

Pour la liste complète des supports recommandés pour votre
imprimante, rendez-vous sur les sites suivants :

• Amérique du Nord : www.xerox.com/printer-supplies/

recommended-paper

• Europe : www.xerox.com/europaper

2. Vérifiez que le type de papier est sélectionné à la fois sur le
panneau de commande et dans le pilote d'imprimante.

3. Si le problème persiste, effectuez l'une des opérations suivantes :

a. Pour les magasins spécialisés, allez à Propriétés >

Configuration générale > Gestion du papier > Contenu
et paramètres des magasins, puis sélectionnez le magasin

pour changer le type de papier.

Remarque : pour changer le format, le type ou la couleur du papier

d'un magasin spécialisé lorsque le panneau de commande est
verrouillé, connectez-vous en tant qu'administrateur système.

b. Pour les magasins définis sur Départ manuel ou Entièrement

réglable :

• Magasins 1 à 4 : Ouvrez et fermez le magasin sélectionné.

• Départ manuel : Retirez puis réinsérez tout le papier.

Le panneau de commande vous invite à confirmer ou changer le
type de papier.

c. Sur l'écran tactile, appuyez sur Type puis effectuez une des

actions suivantes :

• Sélectionnez le type de papier approprié puis appuyez sur

Confirmer.

• Sélectionnez le type de papier de grammage supérieur le

plus proche puis appuyez sur Confirmer.

Remarque : Les types de supports, du plus fin au plus épais, sont les

suivants :

• Supports non couchés : standard, support cartonné fin, support
cartonné.

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