Sony VPCSB4V9R, VPCSE2V9E, VPCEH3P1E, VPCSE2Z9R, VPCSB3V9E Troubleshooting Guide [pt]

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Manual de Recuperação, Cópias de Segurança e Resolução de Problemas

Conteúdo
Introdução...................................................................................	3
Acerca da recuperação ...............................................................................	3
Acerca da cópia de segurança....................................................................	4
Criar suportes de recuperação ...................................................	5
Recuperar o computador............................................................	6
Para recuperar a partir da área de recuperação.........................................	6
Para recuperar a partir dos suportes de recuperação ................................	6
Efectuar uma cópia de segurança e restaurar os
seus dados .................................................................................	8
Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus
dados quando consegue iniciar o Windows................................................	8
Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus
dados quando não consegue iniciar o Windows.........................................	8
Restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro.......................	10
Resolução de problemas..........................................................	11
Se tiver algum problema ao utilizar o seu computador .............................	11
Problemas de recuperação .......................................................................	12
Problemas comuns ...................................................................................	13

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Introdução

Acerca da recuperação

O que é a recuperação?

A recuperação é o processo de restaurar as condições originais de fábrica do computador.

Pode recuperar o seu computador de dois modos:

A partir dos suportes de recuperação

A partir da área de recuperação

Quando tenho de efectuar a recuperação?

Se o seu computador estiver instável

Se o seu computador tiver sido infectado com um vírus

Se o seu computador estiver com problemas que não podem ser resolvidos através dos procedimentos de resolução de problemas

Se tiver formatado a unidade C: por engano

Que software devo utilizar para manter e recuperar o meu computador?

Utilize o software seguinte.

VAIO Care

Criar suportes de recuperação

Verificar o hardware do seu computador

VAIO Care Rescue (Recuperação do VAIO Care)

Recuperar (efectuar uma cópia de segurança) dos seus dados

Recuperar o computador

Apagar todos os dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado

Consulte o ficheiro de ajuda incluído com o

VAIO Care e com o VAIO Care Rescue

(Recuperação do VAIO Care) para obter mais informações.

O que é uma área de recuperação?

A área de recuperação no dispositivo de armazenamento integrado contém dados para a recuperação do sistema e das aplicações. Normalmente, não e possível modificar ou eliminar os dados existentes nesta área; no entanto é comercializado software concebido para esta finalidade.

Porque tenho de criar suportes de recuperação?

Os suportes de recuperação são utilizados para restaurar as condições originais de fábrica do computador. Se o Windows não arrancar e tiver eliminado a área de recuperação, irá necessitar dos suportes de recuperação para efectuar a recuperação. Crie os suportes de recuperação imediatamente após o computador estar pronto para utilização.

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Introdução

Acerca da cópia de segurança

O que é um processo de cópia de segurança?

O processo de cópia de segurança cria uma cópia de segurança dos dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado e guarda-a noutra localização.

Porque é que tenho de efectuar uma cópia de segurança dos meus dados?

Devido a eventos inesperados ou vírus, poderá perder dados armazenados no seu dispositivo de armazenamento integrado. Para restaurar os dados perdidos, necessita da respectiva cópia de segurança. Recomendamos vivamente que efectue regularmente uma cópia de segurança dos seus dados.

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Criar suportes de recuperação

Não é possível utilizar suportes Blu-ray Disc™, DVD-RAM, CD-R e CD-RW como suportes de recuperação.

É possível utilizar discos ópticos e uma pen USB como suportes de recuperação. No entanto, recomendamos que utilize discos ópticos (como DVD-R), visto que poderá eliminar acidentalmente os dados existentes na pen USB.

O número de discos necessários, os tipos de suportes que pode utilizar e a capacidade da pen USB serão apresentados durante o processo de criação dos suportes de recuperação.

1Ligue o seu computador à Internet e transfira e instale as actualizações mais recentes utilizando o VAIO Update.

2Se pretender criar suportes de recuperação (discos ópticos) no modelo que não está equipado com uma unidade de disco óptico integrada, ligue uma unidade de disco óptico externa (não fornecida) ou a estação de ancoragem com uma unidade de disco óptico (fornecida com alguns modelos) ao computador e a uma fonte de alimentação CA.

3Clique em Iniciar , Todos os Programas e VAIO Care.

Se a janela Controlo de Conta de Utilizador for apresentada, clique em Sim.

Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador padrão, poderá ser-lhe pedido para introduzir um nome e uma palavra-passe de administrador.

4Clique em Advanced Tools (Ferramentas Avançadas), Restore and recovery

(Restaurar e recuperar) e Create Recovery Media (Criar suportes de recuperação).

5Leia cuidadosamente as instruções apresentadas no ecrã e clique em

Seguinte.

6Siga as instruções apresentadas no ecrã.

A apresentação do estado actual do procedimento poderá demorar algum tempo. Não ejecte nem desligue o suporte enquanto estiver a criar os suportes de recuperação; se o fizer, o processo poderá falhar. Guarde os suportes de recuperação num local seguro.

Notas sobre a criação de suportes de recuperação

Os suportes de recuperação são específicos do computador em que foram criados.

Crie os suportes de recuperação imediatamente após o computador estar pronto para utilização. Nos casos seguintes, é possível que não consiga recuperar o seu computador a partir da área de recuperação e necessitará dos suportes de recuperação:

Modificou a área de recuperação com software concebido para a modificação de dados.

Instalou um sistema operativo diferente do sistema operativo pré-instalado no computador.

Formatou o dispositivo de armazenamento integrado sem utilizar o VAIO Care Rescue (Recuperação do VAIO Care).

Não toque na superfície dos discos e evite que esta fique suja. A existência de dedadas e poeira na superfície dos discos poderá originar erros de leitura/escrita.

Dependendo da unidade que utilizar, é possível que não consiga criar os suportes de recuperação com uma pen USB. Consulte o ficheiro de ajuda incluído com o VAIO Care para obter mais informações.

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