Siemens HIPATH 3500, HIPATH 3300, HIPATH 3550, HIPATH 3750, HIPATH 3000 User Manual

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HiPath 3000 HiPath 3700/3750, HiPath 3500/ 3550, HiPath 3300/3350
La piattaforma IP di comunicazione per le piccole e medie aziende
HiPathTM3000 è il sistema di comunicazione multifunzionale per soluzioni inte­grate di fonia e dati.
A seconda del modello prescelto, è possibile configurare HiPath 3000 per un massimo di 384 utenti voce convenzionali e per 50 terminali dati. L’integrazione della piattaforma HiPath 3000 con una LAN Ethernet consente di fornire fino a 500 possibili soluzioni di Voice Over IP con telefoni IP o softclients.
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Global network of innovation
La guida utente interattiva, basata su dis­play e tasti di dialogo, aumenta la velocità e la comodità di attivazione delle funzioni di cui sono dotati i telefoni digitali optiPoint 500 e i telefoni IP dotati di proto­collo HFA (protocollo che emula le funzio­nalità del telefono digitale optiPoint 500). La guida utente interattiva è disponibile anche sui telefoni cordless DECT, con la soluzione HiPath Cordless. L’uso degli adattatori consente di collega­re direttamente i telefoni optiPoint 500 a un’ampia gamma di dispositivi esterni aggiuntivi. In questo modo le singole postazioni di lavoro sono in grado di rispondere alle mutevoli esigenze e adat­tarsi ai sempre nuovi requisiti aziendali. Nel caso di aziende con sedi periferiche, il collegamento in rete con altri sistemi può essere attivato tramite i protocolli di rete ottimizzati CorNet N e QSig, o mediante collegamenti LAN to LAN basa­ti sul protocollo TCP/IP. L’utilizzo di un’uni­ca piattaforma software offre a tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni, un set di funzionalità alta­mente professionali. Le soluzioni di uten­te individuali possono essere integrate col sistema mediante interfacce aperte. La piattaforma HiPath 3000 offre agli utenti ampie opportunità di migrazione da un sistema di comunicazione tradi­zionale a una piattaforma di comunica­zione multimediale basata su IP.
Famiglia di sistemi
HiPath 3000 è stato concepito per diversi scenari di impiego
Sistema a pavimento HiPath 3750 *
Sistema a parete HiPath 3550 / 3350
Sistema in rack da 19 pollici
HiPath 3700 * / 3500 / 3300
* Il sistema telefonico è esattamente
uguale e può essere montato sia in rack da 19 pollici (HiPath 3700) o a pavimento (HiPath 3750).
Varianti da 19"
La variante del modello HiPath 3700 da 19 pollici, può essere dotata di patch panel con connettori RJ45 per il collega­mento alla rete di cablaggio.
Le altre varianti del modello da 19 pollici, HiPath 3500/3300, sono dotate di con­nettori RJ45. In questi modelli, la rete di cablaggio viene collegata direttamente al sistema.
HiPath 3700 HiPath 3750
HiPath 3500
HiPath 3550
HiPath 3300 HiPath 3350
Prestazioni del sistema
Il sistema HiPath 3000 offre un’ampia gamma di funzionalità.
Funzionalità speciali
Elenco delle telefonate ricevute.
Mediante i telefoni di sistema dotati di display è possibile consultare la lista delle chiamate alle quali non si è data risposta: quelle esterne vengono registrate solo se contengono un numero di chiamata (rete ISDN), mentre quelle interne vengono registrate col nome del chiamante. Le chiamate vengono inserite in un elenco contenente l’indicazione della data e dell’ora in cui è stata effettuata la chiamata e la registrazione del numero di tentativi. E’ possibile scorrere questo elenco e richiamare direttamente il numero desiderato.
Non disturbare/”Chiamata silenziosa”.
Gli utenti hanno la possibilità di bloccare le chiamate in entrata. Se la funzione “Non disturbare” è attiva, i chiamanti ricevono il segnale di occupato. Gli utenti autorizzati (per esempio gli operatori) possono ignorare questa funzionalità. È anche possibile disattivare la segnalazione acustica delle chiamate dirette al proprio telefono di sistema in modo che le chiamate compaiano solo sul display (non disponibile per optiPoint 500 entry).
Risposta per assente (pick up). Utenti
appartenenti a gruppi specifici possono rispondere alle chiamate indirizzate ad altri telefoni appartenenti allo stesso gruppo.
Inclusione. Gli interni autorizzati
possono inserirsi direttamente nelle chiamate in corso di altri utenti.
Classi di servizio. È possibile assegnare
diverse autorizzazioni di accesso al traffico esterno agli utente del sistema, distinguendo tra: – autorizzazione totale – autorizzazione parziale – nessuna autorizzazione
Annunci (ricerca persone) utilizzando
gli altoparlanti presenti nei telefoni di sistema o tramite altoparlanti esterni.
Documentazione delle chiamate
esterne. E’ possibile documentare il
costo o la durata delle chiamate esterne effettuate dagli utenti per ogni terminale o linea telefonica.
Chiamata di gruppo per un totale di
150 gruppi con un massimo di 20 utenti. I singoli utenti di un gruppo possono anche escludersi tempora­neamente dal proprio gruppo di appartenenza.
Ta sti di linea (MULAP)
Con i tasti di linea è possibile definire le seguenti configurazioni: – team – funzioni Direttore/segretaria – telefono cordless usato insieme a un apparecchio telefonico optiPoint 500 su un unico numero di telefono (solo con HiPath cordless).
Rubrica telefonica interna. Tutti gli
apparecchi derivati vengono memorizzati con i rispettivi nomi nella rubrica telefonica interna del sistema. È possibile consultare la rubrica e, tramite il display dei telefoni di sistema, chiamare direttamente gli utenti interni.
Selezione abbreviata
individuale/centralizzata.
E’ possibile registrare un massimo di 10 destinazioni per ciascun telefono a livel­lo individuale e fino a un massimo di 1000 a livello centralizzato.
Conversazione alternata tra due
collegamenti in corso.
Messaggi di testo. Attraverso il
display è possibile inviare messaggi predefiniti (per esempio “Cliente in attesa”).
Messaggi di testo interni per
telefono cordless.
Con HiPath cordless è anche possibi­le inviare messaggi di testo al telefo­no cordless.
Messaggi per assente possono
essere attivati sul proprio telefono di sistema dotato di display (per es.
“Torno alle:....”) e visualizzati su
altri telefoni di sistema in fase di chiamata.
Codice di commessa/progetto.
Inserendo tale codice (al massimo 11 cifre), è possibile addebitare la chiamata ad un centro di costo o ad uno specifico progetto. Il codice può essere inserito anche durante una conversazione telefonica.
Soppressione dell’identificativo
del chiamante. Nei collegamenti
ISDN, il chiamante può impedire la visualizzazione del proprio numero di telefono da parte del terminale chiamato (sia su base temporanea per la singola chiamata che su base
permanente per l’intero sistema).
Segnalazione di chiamata differ-
enziata per chiamate interne, esterne,
rinvii e richiamate.
Chiamata contemporanea.
Segnalazione di chiamata contempo­ranea su più telefoni.
Scheda relè/sensori.
Utilizzando un modulo relè di controllo si possono collegare fino a un massimo di quattro relè liberi da polarità, accessi­bili attraverso i codici selezionabili (opzionale). (I modelli HiPath 3700/3750 non dis­pongono di sensori).
Collegamento citofono.
E’ possibile collegare al sistema postazio­ni citofoniche con funzione di apriporta.
Ripetizione degli ultimi tre numeri
esterni selezionati.
Funzionalità standard
Posto Operatore/Posto di rinvio
Bussata/Chiamata in attesa
Deviazione della chiamata
interna/esterna
Scelta della lingua sul display (può
essere scelta individualmente)
Conferenza (interna/esterna)
Impegno di linea (automatico)
Musica su attesa
Fonte musicale esterna (opzionale)
Servizio giorno/notte
Parcheggio
Consultazione
Prenotazione su utente/linea
occupato o libero
Deviazione di chiamata per
mancata risposta
Gruppi di risposta (lineare/ciclico)
Lucchetto software (codice
individuale)
Rubrica telefonica interna
Tr asferimento di una conversazione
(interno/esterno)
Rinvio di una chiamata
Prestazioni in Euro-ISDN
Lo standard Euro-ISDN (DSS1) definisce i requisiti necessari per lo sviluppo di una struttura di comunicazione omoge­nea a livello paneuropeo. Il sistema è in grado di fornire le seguenti funzioni compatibili con lo standard Euro-ISDN se supportate dalla rete pubblica nazionale:
Servizi. Trasmissione voce e fax gruppo
3 (3,1 kHz); trasmissione dati e fax gruppo 4 (64kbit/s per ogni canale B).
Selezione passante (DDI). Questa fun-
zione consente di raggiungere diretta­mente dalla rete pubblica gli utenti interni del sistema.
Identificativo del chiamante (CLIP). Il
numero ISDN del chiamante compare sul display dell’utente chiamato.
Soppressione dell’identificativo del chiamante (CLIR). Il numero del chia-
mante non compare sul display dell’u­tente chiamato. Questa funzione può essere impostata per tutto il sistema in modo permanente, o temporaneamen­te, su base utente, mediante specifica procedura.
Identificativo del chiamato (COLP). Il
chiamante visualizza il numero dell’u­tente che ha risposto.
Soppressione dell’identificativo del chiamato (COLR). Il chiamante non
riesce a visualizzare il numero dell’uten­te che ha risposto.
Utente multinumero (MSN). Agli
utenti collegati a un bus S0è possibile assegnare numeri di telefono individua­li di chiamata (MSN) mediante cui pos­sono essere raggiunti direttamente (per esempio Schede PC, fax gruppo 4).
Visualizzazione degli addebiti (AOC).
Le informazioni relative al costo della telefonata vengono trasmesse durante o dopo la conversazione. Queste infor­mazioni compaiono sul display del tele­fono di sistema.
Subaddressing (SUB). Al terminale
chiamato vengono comunicate, oltre al numero telefonico, anche informazioni supplementari. Questa funzione può essere utilizzata per avviare determina­te procedure locali.
Segnalazione utente - utente (USS1).
La segnalazione da utente a utente con­sente di trasmettere in modo bidirezio­nale, attraverso il canale di segnalazio­ne D, un certo numero di informazioni da un terminale all’altro.
Trasferimento (Deviazione) di chia­mata sulla rete pubblica (CFU, CFB, CFNR) (non disponibile con S
2
). Tut te
le chiamate in arrivo su una specifica linea ISDN vengono trasferite a una destinazione esterna. Questa funzione può essere attivata da un utente auto­rizzato. Nel caso di un collegamento punto-multipunto, viene trasferita solo la chiamata relativa al MSN assegnato al telefono.
Trasferimento di chiamata (CD).
Le chiamate destinate a un utente interno che ha attivato il trasferimento di chiamata verso l’esterno vengono deviate alla destinazione esterna pre­scelta direttamente dalla centrale pub­blica. In questo modo i canali B attesta­ti al centralino vengono rilasciati. Il sistema non effettua la documentazio­ne degli addebiti telefonici relativi alla chiamata.
Prenotazione su rete pubblica (CCBS). Se l’utente chiamato è occupa-
to, è possibile attivare la prenotazione sulla rete pubblica. Quando l’utente esterno si libera, l’utente che ha effet­tuato la prenotazione viene richiamato e può mettersi automaticamente in col­legamento con l’utente prenotato.
Identificazione dell’utente disturba­tore (MCID). Questa funzione consente
di identificare in centrale pubblica gli utenti disturbatori. La funzione va abili­tata dal gestore di rete.
Posto operatore
optiPoint Attendant
Il telefono di sistema
optiPoint 500
può essere utilizzato come posto ope­ratore per consentire lo smistamento delle chiamate anche in assenza di selezione passante. Nel caso in cui questa funzione sia disponibile, la postazione può essere utilizzata come posto di rinvio o di destinazione del servizio notte.
Oltre alle normali funzionalità telefo­niche, è possibile usufruire di altre funzioni speciali, tra cui:
servizio notte
rubrica telefonica
accodamento delle chiamate (può
essere impostato su un massimo di sei telefoni di sistema)
attivazione chiamata in attesa
attesa
tasto chiamata 1
tasto chiamata 2
rilascio
I derivati del sistema possono accede­re al posto operatore anche utilizzan­do un secondo numero di telefono (privato).
Se il numero di utenti in attesa rag­giunge una soglia prefissata, le ulte­riori chiamate vengono inoltrate ad una specifica destinazione predefini­ta. Questo avviene anche quando una chiamata permane in coda per un tempo superiore ad un limite pre­stabilito.
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