MITEL 5340, 5330 User Manual [fr]
Guide de l’usager des téléphones
IP Mitel 5330/5340
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Mitel Networks
MC
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Téléphones Mitel 5330 IP et 5340 IP - Guide de l’usager
Janvier 2007
MC
Marque de commerce de Mitel Networks Corporation
®,
© Copyright 2007, Mitel Networks Corporation
Tous droits réservés
Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
TABLE DES MATIÈRES
À PROPOS DE VOTRE TÉLÉPHONE.................................................................1
Indicateurs de sonnerie/message .............................................................................................3
Conseils pour votre bien-être et votre sécurité..............................................................4
Ne maintenez pas le combiné à l’oreille avec l’épaule! ............................................................4
Protégez votre ouïe...................................................................................................................4
Réglage de l’angle de visibilité..................................................................................................4
Utilisation de votre fenêtre et de vos touches par défaut...............................................5
Introduction à votre téléphone...................................................................................................5
UTILISATION DES APPLICATIONS DE VOTRE TÉLÉPHONE .........................7
Utilisation de l’application Paramètres...........................................................................7
Personnalisation de votre téléphone ............................................................................. 8
Définition de l’information sur l’usager......................................................................................8
Sélection de la langue...............................................................................................................9
Réglage de la luminosité et du contraste de l’afficheur ............................................................9
Configuration des options de tonalité de confirmation..............................................................9
Réglage de la taille du texte (5340 seulement).......................................................................10
Réglage du volume et du timbre de la sonnerie .....................................................................10
Activation d’un écran de veille (5340 seulement) ...................................................................11
Programmation de fonctions sur les touches...............................................................12
Programmation des touches de fonction à l’aide de l’application Paramètres.......................14
Modification des étiquettes de touche.....................................................................................14
Effacement de la programmation d’une touche ......................................................................14
Programmation d’une SuperTouche sur une touche..............................................................14
Programmation de la composition abrégée ............................................................................15
Programmation d’applications sur les touches ............................................................16
Acheminement et réception d’appels...........................................................................17
Utilisation de l’application Particulier.......................................................................................17
Annuaire..................................................................................................................................18
Répondre à un appel...............................................................................................................18
Fin d’un appel..........................................................................................................................18
Recomposition.........................................................................................................................18
Mode mains libres...................................................................................................................19
Réponse auto..........................................................................................................................19
Traitement des appels.................................................................................................20
Garde.......................................................................................................................................20
Silence.....................................................................................................................................20
Transfert..................................................................................................................................20
Conférence..............................................................................................................................21
Alterner....................................................................................................................................21
iii
Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
Renvoi automatique ................................................................................................................21
Programmation du renvoi automatique...................................................................................21
Utilisation d’autres fonctions........................................................................................ 23
Codes comptables...................................................................................................................23
DAA.........................................................................................................................................23
Reprise à distance d'un appel mis en garde par le standardiste............................................23
Verrouillage automatique du microphone ...............................................................................23
Rappel automatique................................................................................................................24
Renvoi automatique distant (Je suis ici)..................................................................................24
Journal des appels (Historique des appels)............................................................................25
Mise en garde variable............................................................................................................26
Prise appel ..............................................................................................................................27
Mise en attente........................................................................................................................27
Recherche directe de personne par le haut-parleur ...............................................................27
Ne pas déranger......................................................................................................................29
Écoute de groupe....................................................................................................................30
Recherche de groupe – Réponse rendez-vous ......................................................................30
Mode casque...........................................................................................................................31
Rendre occupé........................................................................................................................31
Messagerie – Message d’info .................................................................................................31
Messagerie – Rappel ..............................................................................................................32
Messagerie – Annuler Rappel.................................................................................................32
Musique...................................................................................................................................33
Réponse nuit...........................................................................................................................33
Mode prioritaire (entrée en ligne)............................................................................................33
Recherche de personne..........................................................................................................33
Enregistrement d’un appel ......................................................................................................34
Note de rappel.........................................................................................................................34
Composition abrégée..............................................................................................................35
Signal CC ................................................................................................................................35
Utilisation de votre téléphone avec le module de conférence 5310 IP........................36
Accès au Contrôleur de conférence........................................................................................36
Activation et désactivation du module de conférence.............................................................36
Réglage du volume du module de conférence .......................................................................36
Utilisation du module de conférence en mode Présentation...................................................36
Fermeture du contrôleur de conférence..................................................................................36
Activation du mode silencieux sur le module de conférence..................................................36
iv
Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
À PROPOS DE VOTRE TÉLÉPHONE
Les téléphones Mitel® 5330 et 5340 IP sont des appareils de classe affaires haut de gamme
bimodes et à deux ports, permettant d'établir des communications vocales au sein d'un réseau
IP. Chacun d’entre eux propose un grand écran graphique (160 x 320) et des touches à
étiquetage automatique. Le téléphone 5330 IP offre 24 touches programmables multifonctions,
tandis que le téléphone 5340 IP en offre 48, ce qui permet d’accéder aux différentes fonctions en
appuyant sur une seule touche. Les deux téléphones comportent dix touches de fonction s fixes,
permettant d’accéder facilement aux fonctions de conférence ou de recomposition, par exemple,
et à plusieurs paramètres personnalisables par l'utilisateur; ils sont aussi dotés de touches de
navigation, permettant d’accéder à différents écrans et à différentes couches d’applications.
Les téléphones 5330 et 5340 IP sont compatibles avec les protocoles de contrôle d'ap pels Mitel
(MiNet) et SIP (session initiated protocols). Ces deux téléphones prennent en charge le m odule
de conférence 5310 IP. Les téléphones 5330/5340 sont idéalement conçus pou r les cadres et
les directeurs. Ils peuvent également être utilisés comme agents ou superviseurs de distribution
automatique d’appels (DAA).
Le téléphone 5330 IP
1
Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
Le téléphone 5340 IP
Éléments de votre téléphone
Fonction Application
Afficheur La grande zone d’affichage à haute résolution simplifie votre choix et votre
utilisation des fonctions téléphoniques.
Indicateurs de
sonnerie/message
Commandes de
Clignote pour signaler un appel entrant ou la présence d'un message en
attente dans votre messagerie vocale.
Offre les possibilités suivantes en matière de commandes audio :
volume, de hautparleur et de mode
silencieux
(HAUT) et (BAS) permettent de régler le volume de la sonnerie, du
combiné et des haut-parleurs mains libres.
(HAUT-PARLEUR) active et désactive le mode mains libres.
(SILENCE) active le mode silencieux, vous permettant de mettre
temporairement hors fonction le combiné, casque d'écoute, ou microphone
mains libres de votre téléphone au cours d'un appel.
Touches de
Vous donne accès aux fonctions suivantes du téléphone :
fonctions fixes
(PARAMÈTRES) : procure un accès aux menus des fonctions
2
Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
Fonction Application
supplémentaires de votre téléphone.
(ANNULER) : met fin à un appel si vous l'appuyez au cours de l'appel et,
lorsque vous programmez le téléphone, élimine toute entrée et vous fait passer
au niveau de menu précédent.
(RECOMPOSITION) : appelle le dernier numéro composé.
(GARDE) : met l'appel courant en garde.
(TRANS/CONF) : amorce un transfert d'appel ou établit une conférence
téléphonique à trois.
(MESSAGE) : procure un accès à votre messagerie vocale et clignote pour
vous signaler qu'elle contient des messages en attente. Remarque : l'indicateur
de sonnerie/message clignote également lorsqu'il y a des messages en attente.
Clavier Pour composer un numéro.
Touches de navigation
entre les pages
Servent à afficher des pages d’information supplémentaires. Le 5330 comporte
deux touches de navigation entre les pages : Précédent et Suivant. Le 5340
comporte trois touches de navigation entre les pages : Précédent, Suivant
et Accueil.
Touches de fonction et
touches d’afficheur.
Ces 24 (sur le 5330) ou 48 (sur le 5340) touches à étiquetage automatique
peuvent être programmées comme touches de composition abrégée, touches
de fonction fixes, touches d’application ou touches de représentation de ligne,
selon vos besoins de communication. La touche de ligne principale sur un
téléphone 5340 IP se trouve toujours sur la touche de fonction située dans le
coin inférieur droit de la page d’accueil et, sur un téléphone 5330 IP, elle se
trouve sur la touche de fonction située dans le coin inférieur gauche. Les trois
touches du haut sont des touches d’afficheur.
Haut-parleur
mains libres
Fournit la sortie audio permettant de faire des appels en mode mains libres ou
d’écouter de la musique d’ambiance.
Combiné Pour effectuer des appels avec le combiné. Si vous êtes en mode casque
d'écoute ou mains libres, vous n'avez pas besoin d'utiliser le combiné.
Indicateurs de sonnerie/message
Lorsque l'indicateur... cela signifie que...
clignote rapidement Votre téléphone sonne
clignote lentement Qu'un message ou un message de rappel est en attente à votre téléphone
est allumé Votre téléphone fait sonn er un autre téléphone
est éteint Votre téléphone est libre, ou vous êtes en communication
3
Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
Conseils pour votre bien-être et votre sécurité
Ne maintenez pas le combiné à l’oreille avec l’épaule!
L’utilisation prolongée du combiné, en particulier si vous le maintenez à l’oreille avec votre
épaule, peut entraîner des courbatures au cou, aux épaules et au dos. Il vaut mieux utiliser un
casque si vous êtes souvent au téléphone. Consultez la section de ce guide portant sur
l’utilisation d’un casque pour obtenir de plus amples renseignements.
Protégez votre ouïe
Votre téléphone comporte une commande de réglage du volume pour le récepteur du combiné
comme pour le casque. Puisqu’une exposition prolongée aux bruits forts peut entraîner une
détérioration de l’ouïe, gardez le volume à un niveau modéré.
Réglage de l’angle de visibilité
Vous pouvez incliner le support intégré à votre téléphone pour mieux voir les touches.
Pour incliner votre téléphone afin de mieux le voir :
1. Tournez le téléphone de sorte à ce que l'avant soit orienté vers l'extérieur et non
vers vous.
2. Maintenez fermement le socle et appuyez sur les languettes de déverrouillage sur les
côtés du support pour séparer l'embase.
3. Faites basculer les crochets du socle dans les encoches à l’arrière du téléphone et
enclenchez-les de la façon suivante :
a) Pour obtenir un angle élevé, faites basculer les deux crochets inférieurs dans la
paire d’encoches du bas et enclenchez les deux crochets supérieurs da ns les
encoches du milieu.
b) Pour obtenir un angle peu prononcé, faites bascule r les de ux crochets inférieurs
dans la paire d’encoches du milieu et enclenchez les deux crochet s supérieurs
dans les encoches du haut.
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Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
Utilisation de votre fenêtre et de vos touches par défaut
La fenêtre et les touches par défaut des téléphones 5340 et 5330 IP sont affichées et décrites
ci-dessous. La fenêtre Téléphone donne accès aux touches programmabl es ainsi qu’à l’interface
principale du téléphone.
Introduction à votre téléphone
Lorsque vous recevez votre téléphone, vous devez en programmer les fonctions et les
applications.
Fenêtres des téléphones 5330 et 5340 IP
Fenêtre et touches par défaut des téléphones 5330 et 5340 IP
Fonction Application
Touches d’afficheur Vous permettent d’accéder à des fonctions de commande d’appels précises,
contextuelles. Ce sont des touches de fonction non programmables, spécifiques
à l’application ou à l’état de l’appareil. Le 5330 comporte trois touches
programmables et le 5340, six.
Touches
programmables
Lancent les fonctions spécifiques aux commandes d’appel. Pour programmer ces
touches, utilisez l’application Paramètres ou une SuperTouche programmée. Le
5340 propose 16 touches programmables par page (un maximum de 47 touches
programmables, plus une touche de ligne principale). Le 5330 propose 8 touches
programmables par page (un maximum de 23 touches programmables, plus une
touche de ligne principale). Pour obtenir de l’information sur la programmation des
touches, consultez la rubrique Programming Features on Your Keys
.
5
Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
Fenêtre et touches par défaut des téléphones 5330 et 5340 IP
Fonction Application
Touches de
navigation entre
les pages
Permettent d’afficher des pages d’information supplémentaires. Le 5330
comporte deux touches de navigation entre les pages : Précédent et Suivant,
tandis que le 5340 en comporte trois : Précédent, Suivant et Accueil.
État de ligne Affiche l’heure, la date et des icônes indiquant l’état des fonctions, comme suit :
Message en attente (
Casque (
NPD (
) - Indique que le téléphone est en mode Casque.
) - Indique le mode Ne pas déranger (NPD)
Connecté sous (
Module de conférence (
) - Indique un nouveau message vocal.
) - Indique qu’un utilisateur du Hot Desk est connecté.
) - Indique que le module de conférence est raccordé
et sous tension.
Zone d’information Présente des messages-guides dans la plupart des applications téléphoniques.
Le contenu change en fonction de l’application.
Pied de page Affiche des renseignements sommaires en fonction de l’information de la zone
Touches programmables, par exemple, les indicateurs de page et le nombre
d’éléments.
6
Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
UTILISATION DES APPLICATIONS DE VOTRE TÉLÉPHONE
Votre téléphone 5330 ou 5340 IP comporte des applications et des paramètres en facilitant
l’utilisation. La fenêtre Applications permet d’accéder à toutes les applications du téléphone.
Pour ouvrir une application, appuyez sur la touche adjacente à son nom :
• Liste d'applications : présente à l’écran les applications disponibles sur votre téléphone et
permet d’y accéder. Pour obtenir de l’information sur la programmation des applications,
consultez la rubrique Programming Applications on Your Keys
• Particulier (Téléphone 5340 IP seulement) : l’application Particulier sert à ajouter, à modifier
ou à supprimer les noms et numéros de contacts. Vous pouvez également utiliser cette
application pour composer le numéro d’une personne apparaissant dans votre liste de
contacts. Les contacts sont affichés en ordre alphabétique, par nom de famille. Pour en savoir
davantage sur l’utilisation de l’application Particulier, consultez la rubriqueUsing the People
Application, à la page 17.
• Module de conférence : utilisez l’application Module de conférence pour gére r le module de
conférence 5310 IP. Cette application sert à activer et à désactiver le module de conférence,
à en régler le volume ou à le faire passer en mode Présentation. Il est possible d’exécuter
une seule session du Contrôleur de conférence à la fois. L’application Module de conférence
n’est disponible que si votre téléphone est raccordé à un module de conférence 5310. Pour
en savoir davantage, consultez la rubrique Using Your Phone with the 5310 Conference Unit
à la page 35.
, à la page 16.
,
• Paramètres : l’application Paramètres sert à afficher les paramètres actuels de
communication de votre téléphone et à les modifier rapidement. Pour en savoir davantage,
consultez sur cette page la rubrique Using the Settings Application
• Aide : permet d’accéder à l’aide rapide et prése nte une description de toutes les icônes
du clavier.
Vous pouvez accéder aux applications du téléphone en programmant un touche de fonction
Applications. Pour obtenir plus d’informations sur la programmation des touches, consultez la
rubrique Programming Feature Keys Using the Settings Key
, à la page 11.
.
Utilisation de l’application Paramètres
Depuis l’application Paramètres, vous pouvez accéder à la plupart des paramètres de votre
téléphone. Vous pouvez aussi lancer cette application et ouvrir la fenêtre Paramètres en
appuyant sur la touche de fonction fixe Paramètres
cette fenêtre pour accéder à une autre fenêtre dans laquelle vous pourrez afficher et configurer
les paramètres de votre téléphone pour cette option. Appuyez sur les touches de navigation entre
les pages pour afficher la prochaine page d’options.
Remarque : la touche Paramètres présente une liste de toutes les fonctions associées à une
touche programmable et un guide « rapide » de programmation de cette touche. Il pourrait arriver
que le système vous permette de programmer une fonction sur une touche, mais qu’un des
éléments suivants empêche le fonctionnement de celle-ci :
• la fonction a déjà été programmée sur une autre touche de votre téléphone;
• la fonctionnalité sous-jacente à cette fonction n’a pas été activée p ar votre administrateur
de système;
• la fonctionnalité sous-jacente à cette fonction n’est pas disponible dans cette version.
. Sélectionnez n’importe quelle option de
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Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340
Pour sa part, l’option SuperTouche n’offre que les fonctions qui ont été activées par votre
administrateur de système. Pour en savoir davantage, consultez la rubrique Programmation
des fonctions sur les touches, à la page 11.
La fenêtre Paramètres propose les options suivantes :
• Info usager : dans la version 4.0 du système SX-200 ICP, l’information sur le
numéro doit être programmée par votre administrateur de système. (Pour obtenir
des renseignements sur la modification des noms, consultez la rubrique Définition
de l'information sur l'usager, à la page 8.)
• Touches programmables : utilisez cette option pour assigner des fonctions aux touches
programmables de votre téléphone. Pour connaître la liste des fonctions disponibles,
consultez la page 12.
• Langues : vous permet de sélectionner la langu e des messages-guides et des
applications du téléphone. Les langues prise en charge sont l'anglais, le français et
l'espagnol.
• Taille de texte : vous permet d’indiquer la taille de la police (grande ou petite) pour le
téléphone 5340 IP.
• Luminosité et contraste : vous permet de régler la luminosité et le contraste sur l’écran
de votre téléphone.
• Écran de veille : vous permet de préciser un délai d’inactivité précis, au bout duquel
votre téléphone active l’affichage de l’écran de veille (5340 seulement).
• Tonalité de confirmation : ce paramètre vous permet de régler le volume de la tonalité
de confirmation et des tonalités d’erreur; vous pouvez activer ou désactiver ce
paramètre.
• À propos du téléphone 5330/5340 IP : cet écran affiche de l’information sur la version
du micrologiciel.
Personnalisation de votre téléphone
Définition de l’information sur l’usager
Pour indiquer le numéro affiché sur votre téléphone, communiquez avec votre administrateur.
Pour modifier le nom affiché sur le téléphone :
Téléphone 5330 : Téléphone 5340 :
1. Appuyez sur la touche que vous avez
programmée comme SuperTouche.
2. Appuyez sur la touche d'afficheur Non
jusqu'à ce que « Nom? » s'affiche, puis
appuyez sur Oui.
3. Utilisez le clavier virtuel pour entrer votre
nom. Appuyez sur la touche de navigation
entre les pages pour accéder à d’autres
lettres et appuyez sur Insérer après
chaque lettre entrée.
4. Appuyez sur Enregistrer.
Appuyez sur la touche que vous avez
programmée comme SuperTouche.
Appuyez sur Suite jusqu’à ce que Nom
apparaisse, puis appuyez sur Nom.
Utilisez le clavier virtuel pour entrer votre nom.
Appuyez sur la touche de navigation entre les
pages pour accéder à d’autres lettres et appuyez
sur Insérer après chaque lettre entrée.
Appuyez sur Enregistrer.
8
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