MITEL 5340, 5330 User Manual [fr]

Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340

AVIS Bien que les renseignements contenus dans ce document soient supposés exacts à tous égard s,

Mitel Networks

Corporation (MITEL®) ne peut en garantir l’exactitude. Ces renseignements sont sujets à modification sans préavis et ne doivent pas être considérés comme un engagement de la part de Mitel, de ses sociétés associées ou de ses filiales. Mitel, ses sociétés associées et ses filiales n’assument aucune responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions dans le présent document. Des révisions du présent document ou de nouvelles versions peuvent être publiées pour incorporer de tels changements.

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Téléphones Mitel 5330 IP et 5340 IP - Guide de l’usager Janvier 2007

Marque de commerce de Mitel Networks Corporation

Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340

TABLE DES MATIÈRES

À PROPOS DE VOTRE TÉLÉPHONE.................................................................1

Indicateurs de sonnerie/message .............................................................................................3

Conseils pour votre bien-être et votre sécurité..............................................................4

Ne maintenez pas le combiné à l’oreille avec l’épaule! ............................................................4

Protégez votre ouïe...................................................................................................................4

Réglage de l’angle de visibilité..................................................................................................4

Utilisation de votre fenêtre et de vos touches par défaut...............................................5

Introduction à votre téléphone...................................................................................................5

UTILISATION DES APPLICATIONS DE VOTRE TÉLÉPHONE .........................7

Utilisation de l’application Paramètres...........................................................................7

Personnalisation de votre téléphone ............................................................................. 8

Définition de l’information sur l’usager......................................................................................8

Sélection de la langue...............................................................................................................9

Réglage de la luminosité et du contraste de l’afficheur ............................................................9

Configuration des options de tonalité de confirmation..............................................................9

Réglage de la taille du texte (5340 seulement).......................................................................10

Réglage du volume et du timbre de la sonnerie .....................................................................10

Activation d’un écran de veille (5340 seulement) ...................................................................11

Programmation de fonctions sur les touches...............................................................12

Programmation des touches de fonction à l’aide de l’application Paramètres.......................14

Modification des étiquettes de touche.....................................................................................14

Effacement de la programmation d’une touche ......................................................................14

Programmation d’une SuperTouche sur une touche..............................................................14

Programmation de la composition abrégée ............................................................................15

Programmation d’applications sur les touches ............................................................16

Acheminement et réception d’appels...........................................................................17

Utilisation de l’application Particulier.......................................................................................17

Annuaire..................................................................................................................................18

Répondre à un appel...............................................................................................................18

Fin d’un appel..........................................................................................................................18

Recomposition.........................................................................................................................18

Mode mains libres...................................................................................................................19

Réponse auto..........................................................................................................................19

Traitement des appels.................................................................................................20

Garde.......................................................................................................................................20

Silence.....................................................................................................................................20

Transfert..................................................................................................................................20

Conférence..............................................................................................................................21

Alterner....................................................................................................................................21

iii

Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340

Renvoi automatique ................................................................................................................21

Programmation du renvoi automatique...................................................................................21

Utilisation d’autres fonctions........................................................................................ 23

Codes comptables...................................................................................................................23

DAA.........................................................................................................................................23

Reprise à distance d'un appel mis en garde par le standardiste............................................23

Verrouillage automatique du microphone ...............................................................................23

Rappel automatique................................................................................................................24

Renvoi automatique distant (Je suis ici)..................................................................................24

Journal des appels (Historique des appels)............................................................................25

Mise en garde variable............................................................................................................26

Prise appel ..............................................................................................................................27

Mise en attente........................................................................................................................27

Recherche directe de personne par le haut-parleur ...............................................................27

Ne pas déranger......................................................................................................................29

Écoute de groupe....................................................................................................................30

Recherche de groupe – Réponse rendez-vous ......................................................................30

Mode casque...........................................................................................................................31

Rendre occupé........................................................................................................................31

Messagerie – Message d’info .................................................................................................31

Messagerie – Rappel ..............................................................................................................32

Messagerie – Annuler Rappel.................................................................................................32

Musique...................................................................................................................................33

Réponse nuit...........................................................................................................................33

Mode prioritaire (entrée en ligne)............................................................................................33

Recherche de personne..........................................................................................................33

Enregistrement d’un appel ......................................................................................................34

Note de rappel.........................................................................................................................34

Composition abrégée..............................................................................................................35

Signal CC ................................................................................................................................35

Utilisation de votre téléphone avec le module de conférence 5310 IP........................36

Accès au Contrôleur de conférence........................................................................................36

Activation et désactivation du module de conférence.............................................................36

Réglage du volume du module de conférence .......................................................................36

Utilisation du module de conférence en mode Présentation...................................................36

Fermeture du contrôleur de conférence..................................................................................36

Activation du mode silencieux sur le module de conférence..................................................36

Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340

À PROPOS DE VOTRE TÉLÉPHONE

Les téléphones Mitel® 5330 et 5340 IP sont des appareils de classe affaires haut de gamme bimodes et à deux ports, permettant d'établir des communications vocales au sein d'un réseau IP. Chacun d’entre eux propose un grand écran graphique (160 x 320) et des touches à étiquetage automatique. Le téléphone 5330 IP offre 24 touches programmables multifonctions, tandis que le téléphone 5340 IP en offre 48, ce qui permet d’accéder aux différentes fonctions en appuyant sur une seule touche. Les deux téléphones comportent dix touches de fonction s fixes, permettant d’accéder facilement aux fonctions de conférence ou de recomposition, par exemple, et à plusieurs paramètres personnalisables par l'utilisateur; ils sont aussi dotés de touches de navigation, permettant d’accéder à différents écrans et à différentes couches d’applications.

Les téléphones 5330 et 5340 IP sont compatibles avec les protocoles de contrôle d'ap pels Mitel (MiNet) et SIP (session initiated protocols). Ces deux téléphones prennent en charge le m odule de conférence 5310 IP. Les téléphones 5330/5340 sont idéalement conçus pou r les cadres et les directeurs. Ils peuvent également être utilisés comme agents ou superviseurs de distribution automatique d’appels (DAA).

Le téléphone 5330 IP

Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340

Le téléphone 5340 IP

Éléments de votre téléphone Fonction Application

Afficheur La grande zone d’affichage à haute résolution simplifie votre choix et votre

utilisation des fonctions téléphoniques.

Indicateurs de

sonnerie/message Commandes de

Clignote pour signaler un appel entrant ou la présence d'un message en attente dans votre messagerie vocale.

Offre les possibilités suivantes en matière de commandes audio : volume, de hautparleur et de mode silencieux

(HAUT) et (BAS) permettent de régler le volume de la sonnerie, du

combiné et des haut-parleurs mains libres.

(HAUT-PARLEUR) active et désactive le mode mains libres.

(SILENCE) active le mode silencieux, vous permettant de mettre temporairement hors fonction le combiné, casque d'écoute, ou microphone mains libres de votre téléphone au cours d'un appel.

Touches de

Vous donne accès aux fonctions suivantes du téléphone :

fonctions fixes

(PARAMÈTRES) : procure un accès aux menus des fonctions

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Fonction Application

supplémentaires de votre téléphone.

(ANNULER) : met fin à un appel si vous l'appuyez au cours de l'appel et, lorsque vous programmez le téléphone, élimine toute entrée et vous fait passer au niveau de menu précédent.

(RECOMPOSITION) : appelle le dernier numéro composé.

(GARDE) : met l'appel courant en garde. (TRANS/CONF) : amorce un transfert d'appel ou établit une conférence

téléphonique à trois.

(MESSAGE) : procure un accès à votre messagerie vocale et clignote pour vous signaler qu'elle contient des messages en attente. Remarque : l'indicateur de sonnerie/message clignote également lorsqu'il y a des messages en attente.

Clavier Pour composer un numéro. Touches de navigation

entre les pages

Servent à afficher des pages d’information supplémentaires. Le 5330 comporte deux touches de navigation entre les pages : Précédent et Suivant. Le 5340 comporte trois touches de navigation entre les pages : Précédent, Suivant et Accueil.

Touches de fonction et

touches d’afficheur.

Ces 24 (sur le 5330) ou 48 (sur le 5340) touches à étiquetage automatique peuvent être programmées comme touches de composition abrégée, touches de fonction fixes, touches d’application ou touches de représentation de ligne, selon vos besoins de communication. La touche de ligne principale sur un téléphone 5340 IP se trouve toujours sur la touche de fonction située dans le coin inférieur droit de la page d’accueil et, sur un téléphone 5330 IP, elle se trouve sur la touche de fonction située dans le coin inférieur gauche. Les trois touches du haut sont des touches d’afficheur.

Haut-parleur

mains libres

Fournit la sortie audio permettant de faire des appels en mode mains libres ou d’écouter de la musique d’ambiance.

Combiné Pour effectuer des appels avec le combiné. Si vous êtes en mode casque

d'écoute ou mains libres, vous n'avez pas besoin d'utiliser le combiné.

Indicateurs de sonnerie/message

Lorsque l'indicateur... cela signifie que...

clignote rapidement Votre téléphone sonne clignote lentement Qu'un message ou un message de rappel est en attente à votre téléphone est allumé Votre téléphone fait sonn er un autre téléphone est éteint Votre téléphone est libre, ou vous êtes en communication

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Conseils pour votre bien-être et votre sécurité

Ne maintenez pas le combiné à l’oreille avec l’épaule!

L’utilisation prolongée du combiné, en particulier si vous le maintenez à l’oreille avec votre épaule, peut entraîner des courbatures au cou, aux épaules et au dos. Il vaut mieux utiliser un casque si vous êtes souvent au téléphone. Consultez la section de ce guide portant sur l’utilisation d’un casque pour obtenir de plus amples renseignements.

Protégez votre ouïe

Votre téléphone comporte une commande de réglage du volume pour le récepteur du combiné comme pour le casque. Puisqu’une exposition prolongée aux bruits forts peut entraîner une détérioration de l’ouïe, gardez le volume à un niveau modéré.

Réglage de l’angle de visibilité

Vous pouvez incliner le support intégré à votre téléphone pour mieux voir les touches. Pour incliner votre téléphone afin de mieux le voir :

1. Tournez le téléphone de sorte à ce que l'avant soit orienté vers l'extérieur et non vers vous.

2. Maintenez fermement le socle et appuyez sur les languettes de déverrouillage sur les côtés du support pour séparer l'embase.

3. Faites basculer les crochets du socle dans les encoches à l’arrière du téléphone et enclenchez-les de la façon suivante :

a) Pour obtenir un angle élevé, faites basculer les deux crochets inférieurs dans la

paire d’encoches du bas et enclenchez les deux crochets supérieurs da ns les encoches du milieu.

b) Pour obtenir un angle peu prononcé, faites bascule r les de ux crochets inférieurs

dans la paire d’encoches du milieu et enclenchez les deux crochet s supérieurs dans les encoches du haut.

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Utilisation de votre fenêtre et de vos touches par défaut

La fenêtre et les touches par défaut des téléphones 5340 et 5330 IP sont affichées et décrites ci-dessous. La fenêtre Téléphone donne accès aux touches programmabl es ainsi qu’à l’interface principale du téléphone.

Introduction à votre téléphone

Lorsque vous recevez votre téléphone, vous devez en programmer les fonctions et les applications.

Fenêtres des téléphones 5330 et 5340 IP

Fenêtre et touches par défaut des téléphones 5330 et 5340 IP Fonction Application

Touches d’afficheur Vous permettent d’accéder à des fonctions de commande d’appels précises,

contextuelles. Ce sont des touches de fonction non programmables, spécifiques à l’application ou à l’état de l’appareil. Le 5330 comporte trois touches programmables et le 5340, six.

Touches programmables

Lancent les fonctions spécifiques aux commandes d’appel. Pour programmer ces touches, utilisez l’application Paramètres ou une SuperTouche programmée. Le 5340 propose 16 touches programmables par page (un maximum de 47 touches programmables, plus une touche de ligne principale). Le 5330 propose 8 touches programmables par page (un maximum de 23 touches programmables, plus une touche de ligne principale). Pour obtenir de l’information sur la programmation des touches, consultez la rubrique Programming Features on Your Keys

Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340

Fenêtre et touches par défaut des téléphones 5330 et 5340 IP Fonction Application

Touches de navigation entre les pages

Permettent d’afficher des pages d’information supplémentaires. Le 5330 comporte deux touches de navigation entre les pages : Précédent et Suivant, tandis que le 5340 en comporte trois : Précédent, Suivant et Accueil.

État de ligne Affiche l’heure, la date et des icônes indiquant l’état des fonctions, comme suit :

Message en attente ( Casque (

NPD (

) - Indique que le téléphone est en mode Casque.

) - Indique le mode Ne pas déranger (NPD)

Connecté sous ( Module de conférence (

) - Indique un nouveau message vocal.

) - Indique qu’un utilisateur du Hot Desk est connecté.

) - Indique que le module de conférence est raccordé

et sous tension.

Zone d’information Présente des messages-guides dans la plupart des applications téléphoniques.

Le contenu change en fonction de l’application.

Pied de page Affiche des renseignements sommaires en fonction de l’information de la zone

Touches programmables, par exemple, les indicateurs de page et le nombre d’éléments.

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UTILISATION DES APPLICATIONS DE VOTRE TÉLÉPHONE

Votre téléphone 5330 ou 5340 IP comporte des applications et des paramètres en facilitant l’utilisation. La fenêtre Applications permet d’accéder à toutes les applications du téléphone.

Pour ouvrir une application, appuyez sur la touche adjacente à son nom :

• Liste d'applications : présente à l’écran les applications disponibles sur votre téléphone et permet d’y accéder. Pour obtenir de l’information sur la programmation des applications, consultez la rubrique Programming Applications on Your Keys

• Particulier (Téléphone 5340 IP seulement) : l’application Particulier sert à ajouter, à modifier ou à supprimer les noms et numéros de contacts. Vous pouvez également utiliser cette application pour composer le numéro d’une personne apparaissant dans votre liste de contacts. Les contacts sont affichés en ordre alphabétique, par nom de famille. Pour en savoir davantage sur l’utilisation de l’application Particulier, consultez la rubriqueUsing the People

Application, à la page 17.

• Module de conférence : utilisez l’application Module de conférence pour gére r le module de

conférence 5310 IP. Cette application sert à activer et à désactiver le module de conférence, à en régler le volume ou à le faire passer en mode Présentation. Il est possible d’exécuter une seule session du Contrôleur de conférence à la fois. L’application Module de conférence n’est disponible que si votre téléphone est raccordé à un module de conférence 5310. Pour en savoir davantage, consultez la rubrique Using Your Phone with the 5310 Conference Unit à la page 35.

, à la page 16.

• Paramètres : l’application Paramètres sert à afficher les paramètres actuels de

communication de votre téléphone et à les modifier rapidement. Pour en savoir davantage, consultez sur cette page la rubrique Using the Settings Application

• Aide : permet d’accéder à l’aide rapide et prése nte une description de toutes les icônes

du clavier.

Vous pouvez accéder aux applications du téléphone en programmant un touche de fonction Applications. Pour obtenir plus d’informations sur la programmation des touches, consultez la rubrique Programming Feature Keys Using the Settings Key

, à la page 11.

Utilisation de l’application Paramètres

Depuis l’application Paramètres, vous pouvez accéder à la plupart des paramètres de votre téléphone. Vous pouvez aussi lancer cette application et ouvrir la fenêtre Paramètres en

appuyant sur la touche de fonction fixe Paramètres cette fenêtre pour accéder à une autre fenêtre dans laquelle vous pourrez afficher et configurer les paramètres de votre téléphone pour cette option. Appuyez sur les touches de navigation entre les pages pour afficher la prochaine page d’options.

Remarque : la touche Paramètres présente une liste de toutes les fonctions associées à une touche programmable et un guide « rapide » de programmation de cette touche. Il pourrait arriver que le système vous permette de programmer une fonction sur une touche, mais qu’un des éléments suivants empêche le fonctionnement de celle-ci :

• la fonction a déjà été programmée sur une autre touche de votre téléphone;

• la fonctionnalité sous-jacente à cette fonction n’a pas été activée p ar votre administrateur

de système;

• la fonctionnalité sous-jacente à cette fonction n’est pas disponible dans cette version.

. Sélectionnez n’importe quelle option de

Guide de l’usager des téléphones IP Mitel 5330/5340

Pour sa part, l’option SuperTouche n’offre que les fonctions qui ont été activées par votre administrateur de système. Pour en savoir davantage, consultez la rubrique Programmation des fonctions sur les touches, à la page 11.

La fenêtre Paramètres propose les options suivantes :

• Info usager : dans la version 4.0 du système SX-200 ICP, l’information sur le numéro doit être programmée par votre administrateur de système. (Pour obtenir des renseignements sur la modification des noms, consultez la rubrique Définition de l'information sur l'usager, à la page 8.)

• Touches programmables : utilisez cette option pour assigner des fonctions aux touches programmables de votre téléphone. Pour connaître la liste des fonctions disponibles, consultez la page 12.

• Langues : vous permet de sélectionner la langu e des messages-guides et des applications du téléphone. Les langues prise en charge sont l'anglais, le français et l'espagnol.

• Taille de texte : vous permet d’indiquer la taille de la police (grande ou petite) pour le téléphone 5340 IP.

• Luminosité et contraste : vous permet de régler la luminosité et le contraste sur l’écran de votre téléphone.

• Écran de veille : vous permet de préciser un délai d’inactivité précis, au bout duquel votre téléphone active l’affichage de l’écran de veille (5340 seulement).

• Tonalité de confirmation : ce paramètre vous permet de régler le volume de la tonalité de confirmation et des tonalités d’erreur; vous pouvez activer ou désactiver ce paramètre.

• À propos du téléphone 5330/5340 IP : cet écran affiche de l’information sur la version du micrologiciel.

Personnalisation de votre téléphone

Définition de l’information sur l’usager

Pour indiquer le numéro affiché sur votre téléphone, communiquez avec votre administrateur. Pour modifier le nom affiché sur le téléphone :

Téléphone 5330 : Téléphone 5340 :

1. Appuyez sur la touche que vous avez programmée comme SuperTouche.

2. Appuyez sur la touche d'afficheur Non jusqu'à ce que « Nom? » s'affiche, puis appuyez sur Oui.

3. Utilisez le clavier virtuel pour entrer votre nom. Appuyez sur la touche de navigation entre les pages pour accéder à d’autres lettres et appuyez sur Insérer après chaque lettre entrée.

4. Appuyez sur Enregistrer.

Appuyez sur la touche que vous avez programmée comme SuperTouche.

Appuyez sur Suite jusqu’à ce que Nom apparaisse, puis appuyez sur Nom.

Utilisez le clavier virtuel pour entrer votre nom. Appuyez sur la touche de navigation entre les pages pour accéder à d’autres lettres et appuyez sur Insérer après chaque lettre entrée.

Appuyez sur Enregistrer.

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