Hp PSC 1310 User Manual [pt]

hp psc 1310 series

all-in-one

guia do usuário

hp psc 1310 series

all-in-one

© Copyright 2004 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.

As informações neste documento
estão sujeitas a alterações sem aviso
prévio.

A reprodução, adaptação ou
tradução sem permissão prévia por
escrito é proibida, exceto sob as
formas permitidas pelas leis de
direitos autorais.

Adobe e o logotipo
Acrobat são marcas
registradas ou
comerciais da Adobe
Systems Incorporated
nos Estados Unidos e/
ou em outros países.

Copyright de partes: © 1989-2003
Palomar Software Inc. A HP PSC
1310 Series inclui tecnologia de
driver de impressora licenciada pela
Palomar Software, Inc.
www.palomar.com

Copyright © 1999-2003 Apple
Computer, Inc.

Apple, o logotipo da Apple, Mac, o
logotipo do Mac, Macintosh e
Mac OS são marcas registradas da
Apple Computer, Inc., registradas nos
Estados Unidos e em outros países.

Número da publicação: Q5763­90155

Primeira edição: Fevereiro de 2004

®

Windows
ME
2000

Microsoft Corporation nos
Estados-Unidos.

Intel
registradas da Intel Corporation.

, Windows NT®, Windows

®

, Windows XP® e Windows

®

são marcas registradas da

®

e Pentium® são marcas

aviso

As únicas garantias para os produtos
e serviços HP são definidas nas
declarações de garantia expressas
que acompanham esses produtos e
serviços. Nada aqui disposto deve ser
interpretado como constituindo uma
garantia adicional. A HP não será
responsável por omissões ou erros
técnicos ou editoriais aqui contidos.

A Hewlett-Packard Company não
pode ser responsabilizada por danos
incidentais ou conseqüentes, relativos
ou provenientes do desempenho,
funcionamento ou uso deste
documento e do material do
programa que ele descreve.

Nota: As informações sobre
regulamentação podem ser
encontradas neste Guia do Usuário.

Em vários locais, não é permitido
fazer cópias dos itens a seguir. Em
caso de dúvida, primeiro consulte um
representante legal.

• Papéis ou documentos do
governo:

- Passaportes

- Documentos de imigração

- Documentos de serviço militar

- Crachás, cartões ou distintivos

de identificação

• Selos do governo:

- Selos postais

- Vales-alimentação

• Cheques ou letras de câmbio de
agências do governo

• Papel-moeda, cheques de viagem
ou ordens de pagamento

• Certificados de depósito

• Trabalhos com direitos autorais

Informações sobre segurança

Aviso! Para evitar risco

de incêndio ou choque,
não exponha este
produto à chuva, nem a
qualquer outro tipo de
umidade.

Sempre obedeça às precauções
básicas de segurança ao usar este
produto, para reduzir o risco de
queimaduras ou choques elétricos.

Aviso! Risco de choque

em potencial

1 Leia e compreenda todas as

instruções apresentadas no
Pôster de Configuração.

2 Use apenas uma tomada elétrica

aterrada ao conectar o
dispositivo à fonte de
alimentação. Caso não saiba se
a tomada está aterrada, consulte
um eletricista qualificado.

3 Obedeça a todos os avisos e a

todas as instruções do produto.

4 Desconecte este produto da

tomada da parede antes de
limpá-lo.

5 Não instale, nem use este

produto perto da água ou
quando você estiver molhado.

6 Instale o produto com segurança

em uma superfície estável.

7 Instale o produto em local

protegido onde ninguém possa
pisar ou tropeçar no fio, e onde o
fio não será danificado.

8 Se o produto não funcionar

normalmente, consulte a ajuda
on-line sobre Solução de
problemas.

9 Existem peças que não podem

ser reparadas pelo operador na
parte interna. Para reparos,
utilize o serviço de profissionais
qualificados.

10 Use o produto em uma área bem

ventilada.

conteúdo

1 referência rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

visão geral do painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

visão geral da porta da câmera PictBridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

luzes de status do painel frontal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

usar sua hp psc com um computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2 carregar originais e papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

carregar originais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

carregar uma foto original no vidro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

carregar papel carta ou A4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

carregar envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

carregar cartões postais, cartões Hagaki ou papel fotográfico de

4 x 6 pol. (10 x 15 cm) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

papéis recomendados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

carregar outros tipos de papel na bandeja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

definir o tipo de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

evitar atolamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

3 imprimir a partir de uma câmera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

conectar uma câmera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

imprimir fotos a partir da câmera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

4 usar os recursos de cópia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

fazer cópias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

executar trabalhos de cópia especiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

parar de copiar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5 usar os recursos de digitalização. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

digitalizar um original . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

interromper a digitalização. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

6 pedir suprimentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

pedir mídia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

pedir cartuchos de impressão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

pedir outros suprimentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

7 manutenção da hp psc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

limpar o vidro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

limpar a parte posterior da tampa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

limpar a parte externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

trabalhar com cartuchos de impressão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

sons da manutenção automática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

8 obter suporte para a hp psc 1310 series . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

obter atendimento e outras informações a partir da Internet . . . . . . . . 41

v

conteúdo

atendimento ao cliente hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

preparar a sua hp psc para envio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

centro de distribuição hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47

9 informações da garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

duração da garantia limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

serviço de garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

ampliações da garantia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

enviar a hp psc para manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

declaração de garantia global limitada da hewlett-packard . . . . . . . . .50

10 informações técnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

especificações de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

especificações físicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

especificações de alimentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

especificações ambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

programa de supervisão de produtos ambientais. . . . . . . . . . . . . . . . .54

notificações sobre regulamentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

declaration of conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

11 configuração e uso do hp instant share . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

usar o hp instant share em cinco etapas simples (Windows) . . . . . . . . .59

enviar uma foto ou imagem usando sua hp psc (Macintosh) . . . . . . . . .61

por que devo me registrar no hp instant share (Windows)?. . . . . . . . . .62

12 informações sobre solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

solução de problemas de instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

solução de problemas operacionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

vi

hp psc 1310 series

obter ajuda

Este Guia do Usuário contém informações sobre a utilização da HP psc e
fornece assistência adicional para a solução de problemas durante o processo
de instalação. O Guia do Usuário também contém informações sobre como
pedir suprimentos e acessórios, além de especificações técnicas e informações
de suporte e garantia.

A tabela abaixo lista as fontes de informação adicionais da HP psc.

ajuda descrição

Guia de
Configuração:

Ajuda do HP Image
Zone

Guia do Usuário Este Guia do Usuário contém informações sobre a utilização da HP psc

Ajuda para solução
de problemas

Ajuda e suporte
técnico pela Internet

O Pôster de configuração apresenta instruções para a instalação e a
configuração da HP psc. Certifique-se de usar as informações de
configuração corretas para o seu sistema operacional (Windows ou
Macintosh).

A Ajuda do HP Image Zone fornece informações detalhadas sobre a
utilização do software da HP psc.

Para usuários do Windows: No Diretivo HP, clique em Ajuda.
Para usuários de Macintosh: No Diretivo HP, clique em Ajuda e em

ajuda do hp image zone.

e fornece assistência adicional para a solução de problemas durante o
processo de instalação. O Guia do Usuário também contém
informações sobre como pedir suprimentos e acessórios, além de
especificações técnicas e informações de suporte e garantia.

Para acessar as informações de solução de problemas:

Para usuários do Windows: No Diretivo HP, clique em Ajuda. Abra o

livro Solução de problemas na Ajuda do HP Image Zone e siga os links
para solução geral de problemas, e também os links da Ajuda para
solução de problemas específica de sua HP psc. Esse tópico também
está disponível no botão Ajuda que aparece em algumas mensagens
de erro.

Para usuários de Macintosh: Abra o Apple Help Viewer, clique em
ajuda do hp image zone e, em seguida, clique em hp psc 1310 series.

Também há um capítulo sobre solução de problemas neste Guia do
Usuário.

Se você acessar a Internet, é possível obter mais informações a partir do
site da HP na Web pelo endereço:

www.hp.com/support

Esse site na Web também oferece respostas às perguntas mais
freqüentes.

vii

ajuda descrição

Arquivo Leiame Após a instalação do software, você pode acessar o arquivo Leiame

(caso esteja disponível) no CD-ROM da HP PSC 1310 Series ou na
pasta de programas da HP PSC 1310 Series. Um arquivo Leiame
contém as informações de última hora que não aparecem no Guia do
Usuário ou na Ajuda on-line.

Ajuda das caixas de
diálogo (somente
para Windows)

Para Windows: Use uma das formas a seguir para encontrar as

informações sobre um recurso específico:

• Clique com o botão direito do mouse no recurso

• Selecione o recurso e pressione F1

• Selecione o ? no canto superior direito e clique no recurso

hp psc 1310 seriesviii

referência rápida

1

A HP psc pode ser usada para fazer cópias e imprimir fotos a partir de uma
câmera compatível com PictBridge sem ligar o computador. É possível fazer mais
com a HP psc usando o software Diretivo HP que é instalado automaticamente
no computador durante a configuração inicial. O Diretivo HP contém dicas para
solução de problemas, ajuda sobre produtos específicos, e recursos
aperfeiçoados para cópias, digitalização e fotos. Para obter mais informações
sobre o uso do Diretivo HP, consulte usar sua hp psc com um computador na
página 7.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• visão geral do painel frontal na página 1

• visão geral da porta da câmera PictBridge na página 3

• luzes de status do painel frontal na página 3

• usar sua hp psc com um computador na página 7

visão geral do painel frontal

Use o gráfico e a tabela abaixo para se familiarizar com os recursos do painel
frontal da HP psc.

Nota: A tampa do painel frontal deve ser conectada à HP psc removendo

a parte posterior adesiva e colocando a tampa no local apropriado. A
HP psc não operará se a tampa do painel frontal não estiver encaixada de
forma apropriada. Se a HP psc não estiver operando adequadamente,
consulte as instruções de configuração para obter informações sobre como
conectar a tampa do painel frontal.

referência rápida

1

capítulo 1

referência rápida

1
3

2
4
5

6
7

8
9

10

recurso objetivo

1 Ligar/Continuar: Liga e desliga a HP psc. Além disso, reinicia

um trabalho de cópia ou impressão após um atolamento ou
outro erro. Se a HP psc estiver em um estado de erro, você
poderá desligá-la pressionando Ligar/Continuar durante 3
segundos.

Aviso! Quando a HP psc está desligada, uma quantidade

mínima de energia ainda é fornecida ao dispositivo.
Desconecte o cabo de alimentação para interromper
completamente o fornecimento de energia para a HP psc.

2 Verificar papel: a luz acesa indica a necessidade de carregar

papel ou de remover um atolamento de papel.

3 Verificar cartucho de impressão: a luz acesa indica a

necessidade de reinserir ou substituir o cartucho de impressão,
ou de fechar a porta de acesso do carro de impressão.

4 Cancelar: interrompe um trabalho ou sai das configurações de

botão.

5 Cópias (1-9): altera o número de cópias para um trabalho de

cópia.

6 Tamanho: altera o tamanho da imagem da cópia para 100%

ou Ajustar à página.

7 Tipo de papel: altera o tipo de papel para Comum ou

Fotográfico.
8 Iniciar cópia, Preto: inicia uma cópia em preto-e-branco.
9 Iniciar cópia, Cor: inicia uma cópia colorida.

10 Digitalizar: inicia uma digitalização de um original a partir do

vidro.

2

hp psc 1310 series

referência rápida

visão geral da porta da câmera PictBridge

A HP PSC é compatível com o padrão PictBridge. A porta PictBridge permite
conectar qualquer câmera compatível com PictBridge à HP PSC com um cabo
USB e imprimir fotos sem usar o computador.

Nota: Não use esta porta para conectar a HP PSC ao computador. Além

disso, não conecte a esta porta outros dispositivos USB, como mouse,
teclado ou leitora de cartões para fotos.

Para obter mais informações sobre como imprimir a partir da câmera PictBridge,
consulte imprimir a partir de uma câmera na página 19.

luzes de status do painel frontal

As luzes de status no painel frontal fornecem informações sobre as tarefas que
a HP psc está executando atualmente ou sobre as tarefas de manutenção que
devem ser executadas no dispositivo. Por exemplo, você pode saber se o
dispositivo está ligado ou desligado, se está processando uma cópia em preto­e-branco ou colorida, se está sem papel ou se há um atolamento de papel.

Todas as luzes de status no painel frontal são reiniciadas para a exibição
padrão depois de dois minutos, exceto se houver um erro.

Reveja o gráfico e a tabela na próxima página para ficar familiarizado com as
luzes de status do painel frontal que fornecem informações sobre as tarefas que
a HP PSC está executando atualmente.

referência rápida

luz ligar
(verde)

A luz está
apagada.

guia do usuário

área de cópia
preta

área de cópia
colorida

área de
cópia preta
(luz de
fundo)

A luz está
apagada.

área de

cópia

colorida

(luz de

fundo)

A luz está
apagada.

explicação o que fazer?

A HP PSC está desligada. Pressione o botão Ligar/

Continuar para ligar a
HP PSC.

3

capítulo 1

luz ligar
(verde)

referência rápida

A luz está
acesa.

A luz está
piscando.

A luz está
piscando.

A luz está
piscando.

Pisca
rapidamente
por 3
segundos e
fica acesa.

área de
cópia preta
(luz de
fundo)

A luz está
acesa.

A luz está
acesa.

A luz está
piscando.

A luz está
acesa.

A luz está
acesa ou
piscando.

área de
cópia
colorida
(luz de
fundo)

A luz está
acesa.

A luz está
acesa.

A luz está
acesa.

A luz está
piscando.

A luz está
acesa ou
piscando.

explicação o que fazer?

A HP PSC está ligada e
pronta para ser usada.

Inicie um trabalho de
digitalização, cópia ou
impressão pelo painel
frontal ou pelo software.

A HP PSC está
processando um trabalho
de impressão,

Espere a HP PSC concluir
o processamento do

trabalho.
digitalização ou
manutenção.

A HP PSC está
processando um trabalho
de cópia em preto-e-

Espere a HP PSC concluir

o processamento do

trabalho.
branco.

A HP PSC está
processando um trabalho
de cópia colorido.

A HP PSC está ocupada
com outra tarefa.

Espere a HP PSC concluir

o processamento do

trabalho.

Espere que o trabalho

atual seja concluído

antes de iniciar outro

trabalho.

Além de fornecer informações sobre as tarefas atuais, as luzes do painel frontal
também podem indicar condições de erro.

Examine o gráfico e a tabela abaixo para se familiarizar com as luzes de status
do painel frontal que fornecem informações sobre as condições de erro que a
HP PSC está experimentando.

Ligar/
Continuar

Verificar

Verificar cartucho de
impressão

Cancelar

Se a luz Ligar , a luz Verificar cartucho de impressão , a luz Verificar papel , e

as luzes Iniciar cópia, Preto e Iniciar cópia, Cor estiverem piscando, faça o

seguinte:

4

hp psc 1310 series

referência rápida

luz ligar
(verde)

Piscando
rápido por
20
segundos.

A luz está
acesa.

1 Verifique se a sobreposição do painel frontal está encaixada na HP PSC.
2 Desligue e ligue a HP PSC, desconectando o cabo de alimentação e

reconectando-o.

luz
verificar
papel

luz
verificar
cartucho

explicação o que fazer?

de
impressão

A luz está
apagada.

A luz está
piscando.

A luz está
apagada.

A luz está
apagada.

A HP psc está tentando
digitalizar e existe um
problema de
comunicação.

A bandeja de papel está
vazia, a HP psc tem um
atolamento de papel ou a
configuração do tamanho
de papel e o papel na
bandeja de papel não são
os mesmos.

Verifique se o computador
está ligado e conectado à
HP psc. Verifique se o
software da HP psc está
instalado.

• Carregue papel ou

remova o atolamento de
papel.

• Altere o papel na

bandeja de papel para
corrigir o tamanho.

• Altere o tamanho do

papel no software do
computador.

Em seguida, pressione Ligar/
Continuar para continuar.

referência rápida

guia do usuário

5

capítulo 1

luz ligar
(verde)

referência rápida

A luz está
acesa.

luz
verificar
papel

A luz está
apagada.

luz
verificar
cartucho
de
impressão

A luz está
piscando.

explicação o que fazer?

• A porta de acesso do

cartucho de impressão
pode estar aberta.

• Os cartuchos de

impressão podem estar
ausentes ou não estão
instalados
adequadamente.

• A fita pode não ter sido

removida dos cartuchos
de impressão.

• Pode ser que o cartucho

de impressão tenha
algum problema.

1 Remova os cartuchos de

impressão e verifique se
a fita foi removida.

2 Insira novamente os

cartuchos de impressão
e verifique se estão
posicionados
corretamente.

3 Feche a porta de

acesso.

Se a luz continuar piscando,
um dos cartuchos de
impressão está com defeito.
Faça o seguinte:

1 Retire o cartucho de

impressão preto (ou
fotográfico).

2 Feche a porta de

acesso.

Se a luz piscar, o cartucho de
impressão colorido está com
defeito e deve ser substituído.
Se a luz não piscar, o
cartucho preto (ou
fotográfico) está com defeito.

Para obter mais informações
sobre essa condição, clique
no ícone de status da HP psc
na bandeja do sistema no
computador (somente
Windows).

A luz está
acesa.

6

A luz está
piscando.

A luz está
piscando.

O carro de impressão está
preso.

Abra a porta de acesso do
carro de impressão e
certifique-se de que o carro
não esteja desobstruído.

hp psc 1310 series

referência rápida

luz ligar
(verde)

luz
verificar
papel

luz
verificar
cartucho

explicação o que fazer?

de
impressão

A luz está
piscando.

A luz está
piscando.

A luz está
piscando.

Um erro fez com que a
HP psc parasse de
funcionar.

usar sua hp psc com um computador

Se você instalou o software da HP psc no computador de acordo com o Pôster
de configuração, poderá acessar todos os recursos da HP psc usando o
Diretivo HP.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• abrir o diretivo hp para usuários de Windows na página 7

• abrir o diretivo hp para usuários de Macintosh na página 9

referência rápida

1 Desligue e ligue a

HP psc.

2 Reinicie o computador.
3 Se o problema não for

corrigido, desconecte e
conecte novamente a
HP psc à tomada.

Se o problema persistir, entre
em contato com a HP.

abrir o diretivo hp para usuários de Windows

1 Use um dos métodos a seguir para abrir o Diretivo HP.

– Clique duas vezes no ícone Diretivo HP na área de trabalho.
– Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, aponte para

Programas ou Todos os programas (XP), aponte para HP e selecione
Diretivo HP.

2 Na caixa Selecionar dispositivo, clique para visualizar uma lista de

dispositivos HP suportados por este software.

3 Selecione HP PSC 1310 Series.

Nota: Os ícones no gráfico do Diretivo HP a seguir podem parecer

diferentes em seu computador. O Diretivo HP é personalizado com base no
dispositivo HP que está selecionado. Se o seu dispositivo não estiver
equipado com um recurso específico (por exemplo, fax), o ícone para esse
recurso não aparecerá no Diretivo HP no computador. Alguns
dispositivos HP podem incluir botões adicionais aos mostrados a seguir.

Dica: Se o Diretivo HP em seu computador não contiver ícones,

um erro pode ter ocorrido durante a instalação do software. Para
corrigir isso, use o Painel de Controle no Windows para
desinstalar completamente o software Diretivo HP e reinstale o
Diretivo HP.

guia do usuário

7

capítulo 1

referência rápida

1

5678 910

23 4

11

recurso objetivo

1 Status: selecione este recurso para exibir o status atual da HP psc.
2 Configurações: selecione este recurso para exibir ou alterar diversas

configurações da HP psc; como impressão, digitalização ou cópia.

3 Ajuda: selecione este recurso para acessar a Ajuda do HP Image

Zone, que fornece a ajuda para o software, um tour de produto,
informações de solução de problemas para a HP psc e ajuda para
produtos HP psc específicos.

4 Selecionar dispositivo: use este recurso para selecionar o dispositivo

que deseja utilizar na lista de dispositivos HP instalados.

12

5 Digitalizar foto: use este recurso para digitalizar uma imagem e

exibi-la no HP Image Zone.

6 Digitalizar documento: use este recurso para digitalizar texto e exibi-

lo no programa de edição de texto selecionado.

7 Fazer cópias: use este recurso para exibir a caixa de diálogo Copiar,

onde você pode selecionar a qualidade de cópia, o número de
cópias, se ela deve ser colorida, o tamanho e, então, iniciar uma
cópia.

8 HP Image Zone: use este recurso para exibir o HP Image Zone, onde

você pode exibir e editar imagens, imprimir fotos em vários
tamanhos, criar e imprimir um álbum de fotos, compartilhar imagens
por e-mail ou em um site da Web, ou criar um CD multimídia.

9 Idéias criativas: use este recurso para aprender sobre as formas

criativas de utilizar a HP psc.
10 HP Shopping: use este recurso para comprar produtos HP.
11 Atualização de software: use este recurso para verificar se há

atualizações de software para a HP psc.
12 Clique nesta seta para exibir as dicas de ferramentas que explicam

cada uma das opções do Diretivo HP.

8

hp psc 1310 series

referência rápida

abrir o diretivo hp para usuários de Macintosh

Use um dos métodos a seguir para iniciar ou acessar o Diretivo HP, dependendo
de qual sistema operacional para Macintosh você está utilizando.

abrir o diretivo hp (all-in-one) usando o Macintosh OS X

Se estiver usando o Macintosh OS X, o Diretivo HP (All-in-One) é iniciado
automaticamente durante a instalação do software HP Image Zone e faz com
que o ícone Diretivo HP (All-in-One) seja criado no Encaixe para o seu
dispositivo. Acesse os recursos do dispositivo através do menu do Diretivo HP
que está associado ao ícone Diretivo HP (All-in-One).

Dica: Se não quiser que o Diretivo HP se inicie automaticamente

toda vez que o Macintosh for iniciado, altere esta configuração
no menu Preferências do Diretivo HP.

Para exibir o menu Diretivo HP:

! No Encaixe, clique no ícone Diretivo HP (All-in-One) para o seu

dispositivo.
O menu Diretivo HP é exibido. Consulte a legenda para obter uma

descrição breve dos recursos do Diretivo HP.

Nota: Se você instalar mais de um dispositivo HP, um ícone Diretivo HP

para cada dispositivo é exibido no Encaixe. Por exemplo, se você tiver um
scanner HP e uma HP psc instalados, dois ícones Diretivo HP são
apresentados no Encaixe, um para o scanner e um para a HP psc. Porém,
se você instalou dois dispositivos do mesmo tipo (por exemplo, dois
dispositivos HP psc), somente um ícone Diretivo HP será exibido no Encaixe
para representar todos os dispositivos desse tipo.

referência rápida

guia do usuário

1
2
3

4
5

6
7
8

recurso objetivo

1 Digitalizar foto: use este recurso para digitalizar uma imagem e

exibi-la na Galeria HP.

2 Digitalizar documento: use este recurso para digitalizar texto e

exibi-lo no programa de edição de texto de destino selecionado.

9

capítulo 1

referência rápida

recurso objetivo

3 Fazer cópias: use este recurso para fazer uma cópia em preto-e-

branco ou colorida.

4 Galeria HP: use este recurso para exibir o HP Gallery para

exibir e editar imagens.

5 Mais aplicativos: use este recurso para selecionar outros

aplicativos no computador.

6 HP na Web: use este recurso para selecionar um site da HP na

Web.

7 Ajuda HP: use este recurso para selecionar uma origem para

ajuda sobre a HP psc.

8 Configurações: use este recurso para alterar as configurações de

dispositivo.

abrir o diretivo hp usando o Macintosh OS 9

No Macintosh OS 9, o Diretivo HP é iniciado automaticamente durante a
instalação do software HP Image Zone e faz com que o ícone do Diretivo HP
apareça como um nome alternativo (alias) na área de trabalho. Use um dos
métodos a seguir para iniciar o Diretivo HP.

! Clique duas vezes no nome alternativo do Diretivo HP na área de

trabalho.

! Clique duas vezes em Diretivo HP na pasta Aplicativos:Hewlett-

Packard:Software HP Image Zone:Diretivo HP.

O software Diretivo HP exibe somente os ícones referentes ao dispositivo
selecionado. Para obter mais informações, consulte a ajuda do hp image zone
que acompanha o software.

A figura a seguir mostra alguns dos recursos disponíveis no Diretivo HP para o
Macintosh OS 9. Consulte a legenda para obter uma explicação breve sobre
recursos específicos.

Nota: Os ícones no gráfico do Diretivo HP a seguir podem parecer

diferentes em seu computador. O Diretivo HP é personalizado com base no
dispositivo HP que está selecionado. Se o seu dispositivo não estiver
equipado com um recurso específico (por exemplo, fax), o ícone para esse
recurso não aparecerá no Diretivo HP no computador. Alguns
dispositivos HP podem incluir botões adicionais aos mostrados a seguir.

10

hp psc 1310 series

referência rápida

referência rápida

123

4

5

6

recurso objetivo

1 Digitalizar foto: use este recurso para digitalizar uma imagem

e exibi-la na Galeria HP.

2 Selecionar dispositivo: use esta lista suspensa para selecionar

o dispositivo HP que você deseja utilizar.

3 Digitalizar documento: use este recurso para digitalizar texto e

exibi-lo no programa de edição de texto de destino
selecionado.

4 Fazer cópias: use este recurso para fazer uma cópia em preto-

e-branco ou colorida.

5 Galeria HP: use este recurso para exibir o HP Gallery para

exibir e editar imagens.

6 Configurações: use esta lista suspensa para acessar as

configurações do dispositivo.

guia do usuário

11

capítulo 1

referência rápida

12

hp psc 1310 series

2

carregar originais e papel

É possível copiar e digitalizar originais carregados no vidro. Também é possível
imprimir e copiar em vários tipos e tamanhos de papel. No entanto, é
importante escolher o papel certo e verificar se foi carregado corretamente e se
não está danificado.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• carregar originais na página 13

• carregar uma foto original no vidro na página 14

• carregar papel carta ou A4 na página 14

• carregar envelopes na página 16

• carregar cartões postais, cartões Hagaki ou papel fotográfico de 4 x 6

pol. (10 x 15 cm) na página 16

• papéis recomendados na página 17

• carregar outros tipos de papel na bandeja na página 17

• definir o tipo de papel na página 18

• evitar atolamentos na página 18

carregar originais e papéis

carregar originais

Revise o procedimento abaixo para carregamento de originais no vidro da
HP psc.

Nota: Algumas opções de cópia, como Ajustar à página, não funcionarão

corretamente se o vidro e a parte posterior da tampa não estiverem limpos.
Para obter mais informações, consulte limpar o vidro e limpar a parte

posterior da tampa na página 29.

1 Para carregar um original, levante a tampa e posicione o original voltado

para baixo no vidro no canto frontal esquerdo, com os lados do original
encostando nos cantos esquerdo e inferior.

Borda
superior do
original

2 Feche a tampa.

tampa

13

capítulo 2

Para obter mais informações sobre como fazer uma cópia, consulte fazer cópias
na página 21. Para obter mais informações sobre como digitalizar um
documento, consulte digitalizar um original na página 25.

carregar uma foto original no vidro

Você pode fazer uma cópia de uma foto original a partir do vidro de sua
HP psc. É importante carregar a foto original no vidro adequadamente para se
obter a melhor cópia possível.

1 Carregue a foto original com a face voltada para baixo no canto frontal

esquerdo do vidro.
Posicione a foto no vidro para que a borda mais longa da foto fique junto

com a borda frontal do vidro.

carregar originais e papéis

2 Feche a tampa.

Para obter mais informações sobre trabalhos de cópia especiais ou sobre como
fazer cópias sem bordas de fotos, consulte executar trabalhos de cópia especiais
na página 22.

carregar papel carta ou A4

A seção a seguir descreve o procedimento básico para carregar papel Carta
ou A4 na HP psc. Para obter os melhores resultados, ajuste as configurações do
papel sempre que trocar o tipo ou o tamanho do papel. Para obter mais
informações, consulte definir o tipo de papel na página 18 e evitar atolamentos
na página 18.

Nota: Existem considerações específicas para o carregamento de

determinados tipos de papel, cartões postais e envelopes. Depois de
revisar o procedimento sobre como carregar papel Carta e A4, consulte

carregar envelopes na página 16, carregar cartões postais, cartões
Hagaki ou papel fotográfico de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm) na página 16 e
carregar outros tipos de papel na bandeja na página 17.

1 Abaixe a bandeja de papel e, se necessário, deslize a guia de largura de

papel até a posição de abertura máxima.

2 Desdobre o extensor da bandeja de papel para apanhar o papel assim

que ele sair do dispositivo.

14

hp psc 1310 series

carregar originais e papel

Dica: Para obter melhores resultados ao carregar papel tamanho

Ofício, dobre para dentro o extensor da bandeja de papel para
evitar um atolamento de papel.

3 Bata de leve a pilha em uma superfície plana para alinhar as bordas e

depois verifique se:

– O papel não está rasgado, empoeirado, amassado ou com as bordas

enroladas ou curvadas.

– Todas as folhas da pilha são de mesmo tamanho e tipo.

4 Insira o papel na bandeja de papel, com lado de impressão voltado para

baixo, até parar. Para evitar que o papel se curve, não empurre
demasiadamente o papel, nem com muita força. Se estiver utilizando
papel timbrado, insira primeiro a parte superior da página.

Não use excesso de papel. Verifique se a pilha de papel contém várias
folhas, mas não está acima da parte superior da guia de largura do
papel.

Nota: Forçar demais o papel para dentro da HP psc pode fazer com que

sejam alimentadas várias folhas de papel pelo mecanismo de impressão,
ou causar um atolamento de papel.

carregar originais e papéis

guia do usuário

5 Deslize a guia de largura de papel até encostá-la na borda do papel.

Verifique se a pilha de papel está acomodada corretamente na bandeja e
encaixada sob a lingüeta da guia de largura de papel.

15

capítulo 2

carregar envelopes

Use o recurso de impressão do software de processamento de texto para
imprimir em envelopes com a HP PSC. Use envelopes apenas para impressão;
copiar sobre um envelope não é recomendado. Não use envelopes brilhantes
ou com relevo, nem com fechos ou janelas. Você pode carregar a bandeja de
papel com um ou vários envelopes.

1 Remova todo o papel da bandeja de papel.
2 Insira um envelope na bandeja, com as abas voltadas para cima e para a

carregar originais e papéis

3 Ajuste a guia de largura de papel junto ao envelope.

Nota: Consulte os arquivos de ajuda do software de processamento de

texto para obter detalhes sobre como formatar texto para impressão em
envelopes.

esquerda (lado de impressão voltado para baixo), até o fim. Não force o
envelope muito para dentro.

Tenha cuidado para não curvar o envelope.
Não sobrecarregue a bandeja de papel ao carregar vários envelopes.

Verifique se a pilha de envelopes não está mais alta do que a guia de
largura de papel.

carregar cartões postais, cartões Hagaki ou papel fotográfico de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm)

A seguir, é apresentado o procedimento para carregar cartões postais, cartões
Hagaki ou papel fotográfico de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm).

1 Retire todo o papel da bandeja de papel. Em seguida, deslize uma pilha

de cartões na bandeja até que parem. Insira primeiro a borda menor do
cartão na HP psc.

Certifique-se de que o lado de impressão fique voltado para baixo.

Nota: Se o papel fotográfico tiver lingüetas perfuradas, carregue-o de

forma que as lingüetas fiquem voltadas para você.

16

hp psc 1310 series

2 Ajuste a guia de largura do papel contra os cartões até que ela pare.

Certifique-se de que os cartões se acomodem dentro da bandeja. Não a
sobrecarregue. A pilha de envelopes deve estar abaixo do topo da guia
de largura de papel.

papéis recomendados

Para obter uma qualidade de impressão melhor, use papéis HP. O uso de papel
muito fino, papel com textura escorregadia ou papel que se estica facilmente
pode causar atolamentos de papel. Papel com textura pesada ou que não aceite
a tinta pode causar manchas ou espalhamento nas imagens impressas, ou seu
preenchimento incompleto. Para obter mais informações sobre os papéis para
jato de tinta HP, visite nosso site na web:

www.hp.com/support

carregar outros tipos de papel na bandeja

A tabela a seguir fornece as diretrizes sobre como carregar tipos de papel fora
do padrão. Para obter os melhores resultados, ajuste as configurações do papel
sempre que trocar o tipo ou o tamanho do papel. Para obter mais informações,
consulte definir o tipo de papel na página 18.

Nota: Talvez alguns tipos de papel não estejam disponíveis em seu país/

região.

Nota: O papel fotográfico pode se enrolar ao ser removido da caixa. Se

isso ocorrer, enrole o papel para o lado oposto para deixá-lo plano antes
de inseri-lo na HP psc.

carregar originais e papel

carregar originais e papéis

papel dicas

Papéis HP

Etiquetas
(somente para
impressão)

guia do usuário

• Papel HP Premium: identifique a seta cinza no verso do papel e

• Papel para cartão de felicitação HP, papel para cartão de felicitação

• Sempre use folhas de etiquetas tamanho carta ou A4 destinadas ao

• Movimente a pilha de etiquetas para certificar-se de que nenhuma

• Coloque uma pilha de folhas de etiquetas sobre o papel comum na

insira-o com o lado que contém a seta voltado para cima.

brilhante HP ou papel para cartão de felicitação texturizado HP:
insira uma pilha pequena de cartões de felicitação na bandeja de
papel, com o lado de impressão voltado para baixo, até que pare.

uso com produtos HP para jato de tinta (como as etiquetas Avery
para jato de tinta) e certifique-se de que não tenham mais de dois
anos.

das páginas esteja colada a uma outra.

bandeja de papel, com o lado de impressão voltado para baixo.
Não insira apenas uma folha de etiquetas de cada vez.

17

capítulo 2

definir o tipo de papel

Se deseja usar outro tipo de papel, carregue-o na bandeja de papel. A seguir,
altere a configuração do tipo de papel para garantir a melhor qualidade de
impressão. Essas configurações referem-se somente às opções de cópia. Para
definir o tipo de papel para impressão, configure as propriedades na caixa de
diálogo Imprimir no software no computador.

O procedimento a seguir descreve como alterar a definição do tipo de papel
na HP psc.

1 Carregue papel na HP psc.
2 Pressione Tipo de papel no painel frontal para alterar a configuração para

Comum ou Fotográfico.

evitar atolamentos

Para evitar atolamentos, remova freqüentemente os papéis de trabalhos
concluídos de cópia ou de impressão da bandeja de papel. Quantidades

carregar originais e papéis

excessivas de papel de trabalhos concluídos de impressão ou de cópia na
bandeja de papel podem voltar para a HP psc e causar um atolamento de
papel. Além disso, para obter melhores resultados, utilize papéis recomendados
e carregue o papel corretamente. Para obter mais informações, consulte papéis

recomendados na página 17 e carregar papel carta ou A4 na página 14.

18

hp psc 1310 series

imprimir a partir de uma câmera

3

Esta HP psc é compatível com o padrão PictBridge, que permite conectar
qualquer câmera compatível com PictBridge e imprimir fotos sem usar o
computador. Consulte o guia do usuário da câmera para ver se ela é compatível
com PictBridge.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• conectar uma câmera na página 19

• imprimir fotos a partir da câmera na página 19

conectar uma câmera

Depois de tirar fotos com a câmera compatível com PictBridge, você pode
imprimi-las imediatamente. Recomendamos conectar o cabo de alimentação à
câmera para economizar a bateria.

1 Ligue a câmera e verifique se ela está no modo PictBridge. Consulte o guia

do usuário da câmera.

2 Conecte a câmera compatível com PictBridge à porta USB frontal da

HP PSC usando o cabo USB fornecido com a câmera.
Quando a câmera estiver conectada corretamente, o LED de status de

leitura é iluminado. O LED de status de leitura próximo aos slots do cartão
pisca na cor verde quando a câmera está imprimindo.

Se a câmera não for compatível com PictBridge ou não estiver em modo
PictBridge, o LED de status de leitura pisca na cor âmbar. Desconecte a
câmera, corrija o problema e reconecte-a.

porta PictBridge

imprimir fotos a partir da câmera

Depois de conectar a câmera compatível com PictBridge à HP PSC, você pode
imprimir suas fotos. O recurso de impressão é gerenciado pelas configurações
da câmera, caso tenham sido definidas. Consulte o guia do usuário da câmera
para obter mais informações.

LED de
status de
leitura

LED de erro
da foto

19

capítulo 3

Se a sua câmera não permite definir configurações, a HP PSC utiliza as
configurações padrão a seguir:

• O tipo de papel é definido como papel fotográfico. Utilize o papel

fotográfico com lingüeta, em tamanho carta, A4 ou 4 por 6 pol. (10 por
15 cm) ao imprimir da porta PictBridge.

• O tamanho do papel é detectado pela HP PSC.

• O número de imagens impressas em cada página é 1.

Consulte o guia do usuário da câmera para obter mais informações.

porta PictBridge

20

hp psc 1310 series

4

A HP psc permite que você faça cópias coloridas e em preto e branco de alta
qualidade em papel comum. É possível ampliar ou reduzir o tamanho de um
original para adequá-lo a um tamanho de papel específico, incluindo papel
fotográfico de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm).

Esta seção contém os tópicos a seguir:

•fazer cópias na página 21

• executar trabalhos de cópia especiais na página 22

• parar de copiar na página 24

fazer cópias

É possível fazer cópias usando o painel frontal da HP psc ou o software
Diretivo HP no computador. Os recursos de cópia estão disponíveis nos dois
métodos. No entanto, o software oferece recursos adicionais de cópia que não
estão disponíveis no painel frontal.

Todas as configurações da cópia que você selecionou no painel frontal são
redefinidas dois minutos depois que a HP psc concluir a cópia.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• fazer uma cópia na página 21

• ajustar a velocidade ou a qualidade de cópia na página 22

• definir o número de cópias na página 22

usar os recursos de cópia

fazer uma cópia

1 Carregue seu original com a face voltada para baixo no canto frontal

esquerdo do vidro.
Se estiver copiando uma foto, posicione-a de modo que sua borda maior

fique ao longo do canto frontal do vidro. Para obter mais informações,
consulte carregar originais na página 13.

2 Pressione Iniciar cópia, Preto ou Iniciar cópia, Cor.

A HP psc faz uma cópia exata do original usando o modo de qualidade
Melhor.

Dica: Você também pode usar os botões Tipo de papel e

Digitalizar para fazer cópias com qualidade de rascunho Rápida
ou o botão Tamanho para reduzir ou ampliar um original para se
ajustar a um tamanho específico de papel.

Para obter mais informações sobre estas opções, consulte os tópicos a
seguir:

– ajustar a velocidade ou a qualidade de cópia na página 22
– reduzir ou ampliar um original para ajustá-lo ao papel carregado na

cópia

página 23

21

capítulo 4

ajustar a velocidade ou a qualidade de cópia

A HP psc copia automaticamente no modo Melhor. Isso produz as cópias de
qualidade mais alta para todos os papéis. Porém, você pode substituir
manualmente esta configuração para copiar em modo Rápida. Isso produz
cópias mais rapidamente e economiza tinta. O texto tem qualidade comparável
à das cópias produzidas usando o modo Melhor, mas a qualidade dos gráficos
pode ser um pouco inferior.

para fazer uma cópia a partir do painel frontal usando a configuração rápida
1 Carregue seu original com a face voltada para baixo no canto frontal

esquerdo do vidro.

2 Pressione o botão Tipo de papel para selecionar Comum.

Nota: Ao usar a configuração de velocidade de cópia Rápida, selecione

Comum como o Tipo de papel. Se o Tipo de Papel for definido como Foto,
a HP psc sempre copiará no modo Melhor.

3 Pressione e mantenha pressionado o botão Digitalizar e pressione Iniciar

cópia, Preto ou Iniciar cópia, Cor.

definir o número de cópias

1 Carregue seu original com a face voltada para baixo no canto frontal

esquerdo do vidro.

2 Pressione Cópias para aumentar o número de cópias até o máximo de

nove. Em seguida, pressione Iniciar cópia, Preto ou Iniciar cópia, Cor.

executar trabalhos de cópia especiais

Além da cópia padrão, a HP psc pode copiar fotos e reduzir ou ampliar
automaticamente o original para se ajustar a um tamanho específico de papel.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• fazer uma cópia de uma foto sem borda de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm) na

página 22

• reduzir ou ampliar um original para ajustá-lo ao papel carregado na

página 23

cópia

fazer uma cópia de uma foto sem borda de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm)

Para obter informações sobre as opções de cópia disponíveis no Diretivo HP,
consulte na tela a ajuda do hp image zone que acompanha o software.

Para obter a melhor qualidade ao copiar uma foto, carregue papel fotográfico
na bandeja de papel e use o botão Tipo de papelpara selecionar Foto. Você
também pode usar o cartucho de impressão fotográfico para obter uma
qualidade de impressão superior. Com os cartuchos de impressão colorido e
fotográfico, você tem um sistema de seis cores. Consulte usar cartucho de

impressão de fotos na página 34 para obter mais informações.
1 Carregue a foto original com a face voltada para baixo no canto frontal

esquerdo do vidro.
Posicione a foto no vidro para que a borda mais longa da foto fique junto

com a borda frontal do vidro.

22

hp psc 1310 series

usar os recursos de cópia

2 Carregue papel fotográfico com lingüeta de 4 x 6 polegadas (10 x 15

cm) com o lado de impressão voltado para baixo na bandeja de entrada,
com a lingüeta voltada para fora, de frente para você.

3 Se o papel não tiver 4 x 6 pol. (10 x 15 cm), pressione o botão Tamanho

para selecionar Ajustar à página.
A HP psc vai redimensionar o original para 4 x 6 pol. (10 x 15 cm) para

criar uma cópia sem borda.

4 Pressione o botão Tipo de papel para selecionar Foto.

Isso informa à HP psc que o papel carregado na bandeja é fotográfico.
Ao imprimir em papel fotográfico, a HP psc copia automaticamente o
original no modo de qualidade Melhor.

5 Pressione Iniciar cópia, Preto ou Iniciar cópia, Cor.

reduzir ou ampliar um original para ajustá-lo ao papel carregado

Use Ajustar à página quando quiser ampliar ou reduzir automaticamente o
original para preencher a área de impressão do tamanho de papel carregado
na bandeja.

Por exemplo, é possível usar Ajustar à página para ampliar uma foto pequena
para ajustá-la às margens de uma página de tamanho inteiro (como mostrado
abaixo), reduzir um original para evitar corte indesejado de texto ou imagens
ao redor das margens, ou reduzir ou ampliar um original para criar uma foto
de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm) sem borda.

1 Certifique-se de que o vidro e o apoio da tampa estejam limpos.
2 Carregue seu original com a face voltada para baixo no canto frontal

esquerdo do vidro.
Se estiver copiando uma foto, posicione-a de modo que sua borda maior

fique ao longo do canto frontal do vidro, como mostrado abaixo.

guia do usuário

cópia

23

capítulo 4

3 Pressione o botão Tamanho para selecionar Ajustar à página.
4 Pressione Iniciar cópia, Preto ou Iniciar cópia, Cor.

parar de copiar

! Para interromper uma cópia, pressione Cancelar no painel frontal.

A HP psc pára imediatamente de imprimir e libera o papel.

cópia

24

hp psc 1310 series

5

usar os recursos de digitalização

A digitalização é o processo de conversão de imagens e texto em um formato
eletrônico para o computador. Você pode digitalizar fotos e documentos de
texto.

Depois que a imagem ou o texto digitalizado estiverem em formato eletrônico,
é possível abri-los no editor de texto ou programa gráfico e modificá-los para
atender melhor às suas necessidades. Você pode fazer o seguinte:

• Digitalizar fotos de seus filhos e enviá-las por e-mail aos familiares, criar

um catálogo de fotos de sua casa ou escritório, ou criar uma pasta de
recortes eletrônica.

• Digitalizar e transferir o texto de um artigo para o editor de texto e citá-lo

em um relatório, poupando o trabalho de redigitação.

Para usar os recursos de digitalização, sua HP psc e o computador precisam
estar conectados e ligados. O software da HP psc também deve estar instalado
e em execução no computador antes do início da digitalização. Para verificar
se o software da HP psc está em execução, procure o ícone da hp psc
1310 series na bandeja do sistema na parte inferior direita da tela, próximo ao
horário. Em um Macintosh, o software da HP psc está sempre em execução.

É possível iniciar uma digitalização no computador ou na HP psc. Esta seção
explica somente como digitalizar a partir do painel frontal da HP psc.

Para obter informações sobre como digitalizar a partir do computador e como
ajustar, redimensionar, girar, cortar e tornar mais nítidas suas digitalizações,
consulte na tela a ajuda do hp image zone, fornecida com o software.

Nota: A luz direta do sol na HP PSC ou lâmpadas de escrivaninha de

halogênio colocadas próximas da HP PSC podem afetar a qualidade das
imagens digitalizadas.

Nota: A digitalização em alta resolução (600 dpi ou superior) requer uma

grande quantidade de espaço em disco. Se não houver espaço suficiente
disponível no disco rígido, o sistema poderá travar.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• digitalizar um original na página 25

• interromper a digitalização na página 26

digitalizar um original

1 Carregue o original voltado para baixo no canto frontal esquerdo do

vidro.

2 Pressione Digitalizar.

Uma imagem de visualização da digitalização aparece na janela
Digitalização HP no computador, onde você pode editá-la.

digitalização

25

capítulo 5

Para obter mais informações sobre como editar uma imagem de
visualização, consulte a ajuda do hp image zone que acompanha o
software.

3 Edite a imagem na janela Digitalização HP. Ao terminar, clique em

Aceitar.

A HP psc envia a digitalização para a Galeria HP, que abre e exibe a
imagem automaticamente.

O software Galeria HP possui muitas ferramentas que você pode utilizar
para editar a sua imagem digitalizada. É possível aumentar a qualidade
geral da imagem, ajustando o brilho, a nitidez, o tom da cor ou a
saturação. Você ainda pode cortar, endireitar, girar ou redimensionar a
imagem.

Quando a imagem digitalizada aparecer do jeito desejado, você pode
abri-la em outro aplicativo, enviá-la por e-mail, salvá-la em um arquivo ou
imprimi-la. Para obter mais informações sobre a utilização do software
Galeria HP, consulte na tela a ajuda do hp image zone, que acompanha o
seu software.

interromper a digitalização

! Para interromper uma digitalização, pressione Cancelar no painel frontal.

digitalização

26

hp psc 1310 series

pedir suprimentos

6

Você pode fazer pedidos de cartuchos de impressão, tipos recomendados de
papel HP e acessórios da HP psc on-line no site da HP na Web.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

•pedir mídia na página 27

• pedir cartuchos de impressão na página 27

• pedir outros suprimentos na página 28

pedir mídia

Para fazer pedidos de mídia (por exemplo, papéis HP Premium, transparências
para jato de tinta HP Premium, decalques HP para camisetas ou cartões de
felicitação HP), vá para:

www.hp.com

Escolha o país ou região e selecione Como comprar.

pedir cartuchos de impressão

pedir suprimentos

A tabela a seguir lista os cartuchos de impressão que são compatíveis com sua
HP psc. Use essas informações para determinar quais cartuchos de impressão
deve pedir.

cartuchos de impressão número de pedido da hp

cartucho de impressão preto para jato de tinta HP 27, 10 ml C8727AN
cartucho de impressão colorido para jato de tinta HP 28, 8 ml C8728AN
cartucho de impressão preto para jato de tinta HP 56, 19 ml C8756AN
cartucho de impressão colorido para jato de tinta HP 57, 17 ml C8757AN
cartucho de impressão de fotos para jato de tinta HP 58, 17 ml C8758AN

Obtenha mais informações sobre cartuchos de impressão no site da HP na
Web:

www.hp.com

Escolha o país ou região e selecione Como comprar.

27

capítulo 6

pedir outros suprimentos

Para pedir outros suprimentos, como o software da HP psc, uma cópia impressa
do Guia do Usuário, um Pôster de Configuração ou outras peças substituíveis
pelos clientes, ligue para o número adequado.

pedir suprimentos

• Nos Estados Unidos ou no Canadá, ligue para 1-800-HP-INVENT (1-800-

474-6836).

• Na Europa, disque [phone] (Alemanha) ou [phone]

9081 (Reino Unido).

Para pedir o software da HP psc em outros países ou outras regiões, ligue para
o número de telefone do país ou região. Os telefones listados abaixo estão
atualizados até a data de publicação deste guia. Para obter uma lista dos
números atualizados para fazer pedidos, visite o site na Web a seguir e escolha
seu país/região ou idioma:

www.hp.com/support

país ou região número para pedidos

África do Sul [phone]
Ásia - Pacífico 65 272 5300
Austrália 61 3 8877 8000
Estados Unidos e Canadá 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836)
Nova Zelândia 0800 441 147

28

hp psc 1310 series

manutenção da hp psc

7

A HP psc requer pouca manutenção. Talvez você queira limpar o vidro e a parte
posterior da tampa para remover a poeira da superfície e garantir que as cópias
e digitalizações permaneçam limpas. Você também pode substituir, alinhar ou
limpar os cartuchos de impressão. Esta seção fornece instruções para manter a
HP psc em excelentes condições de funcionamento. Execute estes procedimentos
simples de manutenção, se necessário.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

•limpar o vidro na página 29

• limpar a parte posterior da tampa na página 29

• limpar a parte externa na página 30

• trabalhar com cartuchos de impressão na página 30

• sons da manutenção automática na página 39

limpar o vidro

O vidro sujo, com marcas de impressões digitais, manchas, cabelo, etc., reduz
o desempenho e afeta a precisão de recursos como Ajustar à página.

1 Desligue a HP psc, desconecte o cabo de alimentação e levante a tampa.
2 Limpe o vidro com um pano ou esponja macia, levemente umedecida em

3 Seque o vidro com uma flanela ou esponja de celulose para evitar

manutenção da hp psc

um produto de limpeza que não seja abrasivo.

Cuidado! Não use produtos abrasivos, acetona, benzeno ou

tetracloreto de carbono no vidro, pois isso pode danificá-lo. Não
coloque ou pulverize líquidos diretamente sobre o vidro. Essas
substâncias podem penetrar na HP psc e danificá-la.

manchas.

limpar a parte posterior da tampa

Pequenas partículas podem se acumular na parte posterior do documento em
branco localizado sob a tampa da HP psc. Isso pode causar problemas durante
as tarefas de digitalização e cópia.

1 Desligue a HP psc, desconecte o cabo de alimentação e levante a tampa.
2 Limpe a parte posterior do documento em branco com um pano macio ou

com uma esponja levemente umedecida com sabão neutro e água morna.

3 Lave cuidadosamente a parte posterior (sem esfregar) para que as

partículas se soltem.

29

capítulo 7

4 Seque-a com uma flanela ou qualquer outro pano macio.

Cuidado! Não use limpadores à base de papel, uma vez que

podem arranhar a parte posterior da tampa.

5 Se esse procedimento de limpeza não for suficiente, repita as etapas

anteriores usando álcool isopropílico e limpe toda a parte posterior com
um pano úmido para remover qualquer resíduo de álcool.

limpar a parte externa

Use um pano macio ou uma esponja levemente umedecida para remover a
poeira e as manchas do gabinete. O interior da HP psc não precisa ser limpo.
Mantenha os líquidos longe da parte interna e do painel frontal da HP psc.

trabalhar com cartuchos de impressão

Para garantir o melhor resultado da qualidade de impressão da HP psc, execute
alguns procedimentos de manutenção simples.

manutenção da hp psc

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• verificar os níveis de tinta na página 30

• impressão do relatório de autoteste na página 31

• manusear os cartuchos de impressão na página 32

• substituir os cartuchos de impressão na página 32

• usar cartucho de impressão de fotos na página 34

• usar o protetor do cartucho de impressão na página 34

• alinhar os cartuchos de impressão na página 35

• limpar os contatos do cartucho de impressão na página 38

verificar os níveis de tinta

Você pode verificar facilmente o nível do suprimento de tinta para determinar
quando precisará substituir um cartucho de impressão. O nível do suprimento
de tinta mostra uma estimativa da quantidade de tinta restante nos cartuchos de
impressão. A verificação dos níveis de tinta pode ser feita apenas a partir do
Diretivo HP.

para verificar o nível de tinta para usuários do Windows
1 No Diretivo HP, selecione Configurações, selecione Configurações de

impressão e, então, selecione a Caixa de ferramentas da impressora.

2 Clique na guia Níveis estimados de tinta.

Os níveis estimados de tinta dos cartuchos de impressão são exibidos.

para verificar o nível de tinta para usuários do Macintosh
1 No Diretivo HP, clique em Configurações e, então, clique em

Configurações de impressão.

2 Se a caixa de diálogo Selecionar impressora for aberta, selecione a

HP psc e clique em Utilitários.

3 Na lista, selecione Nível de tinta.

30

hp psc 1310 series

Os níveis estimados de tinta dos cartuchos de impressão são exibidos.

impressão do relatório de autoteste

Se você tiver problemas com a impressão, imprima um Relatório de Autoteste
antes de substituir os cartuchos de impressão.

1 Pressione e mantenha pressionado Cancelar.
2 Pressione Iniciar cópia, Cor.

A HP psc imprime um relatório de autoteste, que pode indicar a origem de
qualquer problema que você possa estar tendo.

Cartuchos preto e colorido instalados

manutenção da hp psc

manutenção da hp psc

Barra preta

Barras
coloridas

guia do usuário

Blocos
coloridos

Cartuchos colorido e de impressão de fotos instalados

3 Verifique os blocos coloridos para identificar listras ou linhas brancas.

– A ausência de algum bloco colorido pode indicar que o cartucho de

impressão colorido está sem tinta. Pode ser preciso limpar ou trocar os
cartuchos de impressão.

– As listras podem indicar bicos injetores entupidos ou contatos sujos.

Talvez você precise limpar os cartuchos de impressão. Não limpe com
álcool.

Para obter informações sobre como substituir os cartuchos de tinta, consulte

substituir os cartuchos de impressão na página 32 e, para obter informações

sobre como limpar os cartuchos de impressão, consulte limpar os contatos do

cartucho de impressão na página 38.

31

capítulo 7

manusear os cartuchos de impressão

Antes de substituir um cartucho de impressão, você deve saber os nomes das
peças e como manuseá-lo.

Bicos de
tinta sob a
fita adesiva

Contatos de cobre

Fita plástica com
aba rosa de puxar
(deve ser removida)

manutenção da hp psc

Não toque nos contatos de cobre nem nos bicos de tinta

substituir os cartuchos de impressão

A HP psc avisa quando for necessário substituir os cartuchos de impressão.
Substitua os cartuchos de impressão ao ver que o texto está desbotado ou se
tiver problemas de qualidade de impressão relacionados aos cartuchos de
impressão.

Para obter mais informações sobre o pedido de cartuchos de impressão de
reposição, consulte pedir cartuchos de impressão na página 27.

1 Ligue a HP psc e, em seguida, abaixe a bandeja de papel para acessar a

porta de acesso do carro de impressão.

2 Abra a porta de acesso do carro de impressão, abaixando a alça.

O carro de impressão move-se para o centro da HP psc.

Porta de acesso ao carro

Bandeja de papel

Pressione para baixo

de impressão

32

3 Depois que o carro parar, pressione o cartucho de impressão para baixo

para liberá-lo e, em seguida, em sua direção para removê-lo do slot.

hp psc 1310 series

manutenção da hp psc

Nota: É normal haver resíduos de tinta dentro dos slots do cartucho de

impressão.

4 Remova o novo cartucho de impressão da embalagem e, com muito

cuidado para tocar somente a lingüeta de plástico rosa brilhante, remova
cuidadosamente a fita plástica para descobrir os bicos.

manutenção da hp psc

Cuidado! Não toque nos contatos de cobre nem nos bicos de

tinta.
Depois de remover a fita plástica, instale o cartucho de impressão

imediatamente para evitar que a tinta seque nos bicos.

5 Segure o cartucho de impressão preto com o logotipo da HP voltado para

cima. Deslize o cartucho de impressão em um ligeiro ângulo na lateral
direita do carro de impressão.

Pressione firmemente até que o cartucho de impressão se encaixe.

Cuidado! Não empurre o cartucho em linha reta para dentro do

slot. Deslize o cartucho de impressão com um leve ângulo.

6 Segure o cartucho de impressão colorido com o logotipo da HP voltado

para cima. Deslize o cartucho de impressão em um ligeiro ângulo na
lateral esquerda do carro de impressão.

Pressione firmemente até que o cartucho de impressão se encaixe.

Cuidado! Não empurre o cartucho em linha reta para dentro do

slot. Deslize o cartucho de impressão com um leve ângulo.

guia do usuário

33

capítulo 7

Nota: É necessário instalar os dois cartuchos de impressão para que a

HP psc funcione.

manutenção da hp psc

Você também pode consultar a etiqueta localizada na parte interna da
porta de acesso do carro de impressão para obter informações sobre
como instalar os cartuchos de impressão.

7 Feche a porta de acesso ao carro de impressão. Em poucos minutos, uma

página de alinhamento de cartucho de impressão é impressa. Você
precisará alinhar os cartuchos de impressão.

Para obter informações sobre como alinhar os cartuchos de impressão,
consulte alinhar os cartuchos de impressão na página 35.

usar cartucho de impressão de fotos

Para otimizar a qualidade das fotos impressas com a HP psc, adquira um
cartucho de impressão de fotos. Remova o cartucho de impressão preto e insira
o cartucho de impressão de fotos no local. Com o cartucho de impressão
colorido e o cartucho de impressão fotográfico instalados, você tem um sistema
de seis cores, o que proporciona fotos com melhor qualidade. Quando quiser
imprimir documentos com texto normal, recoloque o cartucho de impressão
preto. Use um protetor para cartucho para mantê-lo seguro quando não estiver
sendo usado. Para obter mais informações sobre como usar o protetor de
cartucho, consulte usar o protetor do cartucho de impressão na página 34 e,
para obter mais informações sobre como substituir os cartuchos de impressão,
consulte substituir os cartuchos de impressão na página 32.

Para obter mais informações sobre como comprar um cartucho de impressão de
fotos, consulte pedir cartuchos de impressão na página 27.

usar o protetor do cartucho de impressão

Ao adquirir um cartucho de impressão de fotos, você receberá um protetor de
cartucho de impressão.

O protetor de cartucho de impressão é projetado para manter o cartucho de
impressão seguro enquanto não estiver sendo usado. Ele também evita o
ressecamento da tinta. Sempre que você remover o cartucho de impressão da
HP psc, armazene-o no protetor de cartucho de impressão.

34

hp psc 1310 series

manutenção da hp psc

! Para inserir um cartucho de impressão no protetor de cartucho de

impressão, deslize o cartucho de impressão para dentro do protetor de
cartucho de impressão em ligeiro ângulo e encaixe-o cuidadosamente no
local.

! Para retirar o cartucho de impressão do protetor do cartucho de

impressão, pressione a parte superior do protetor para baixo e para trás
para liberar o cartucho de impressão e, em seguida, deslize o cartucho de
impressão para fora do protetor.

manutenção da hp psc

alinhar os cartuchos de impressão

Depois de instalar ou substituir um cartucho de impressão, a HP psc imprime
automaticamente uma folha de alinhamento do cartucho de impressão. Isso
pode levar alguns minutos. Você também pode alinhar os cartuchos de
impressão a qualquer momento a partir do Diretivo HP. Para obter informações
sobre como acessar o software Diretivo HP, consulte usar sua hp psc com um

computador na página 7. O alinhamento dos cartuchos de impressão garante

uma saída de alta qualidade.

guia do usuário

35

capítulo 7

para alinhar os cartuchos de impressão após a instalação de um cartucho de
impressão novo

1 Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impressão voltada para

baixo no canto frontal esquerdo do vidro. Certifique-se de que a parte
superior da folha esteja do lado esquerdo, conforme mostrado abaixo.

manutenção da hp psc

2 Pressione Digitalizar.

A HP psc alinha os cartuchos de impressão.

Nota: Durante o alinhamento, o LED do botão pisca até que o

procedimento esteja concluído. Isto leva cerca de 30 segundos.

alinhar os cartuchos de impressão a partir do diretivo hp para usuários do
Windows

1 No Diretivo HP, selecione Configurações, selecione Configurações de

impressão e, então, selecione a Caixa de ferramentas da impressora.
2 Clique na guia Serviços do dispositivo.
3 Clique em Alinhar os cartuchos de impressão.

Uma folha de alinhamento do cartucho de impressão é impressa.

36

hp psc 1310 series

manutenção da hp psc

4 Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impressão voltada para

baixo no canto frontal esquerdo do vidro. Certifique-se de que a parte
superior da folha esteja do lado esquerdo, conforme mostrado abaixo.

5 Pressione Digitalizar.

A HP psc alinha os cartuchos de impressão.

Nota: Durante o alinhamento, o LED do botão pisca até que o

procedimento esteja concluído. Isto leva cerca de 30 segundos.

para alinhar os cartuchos de impressão a partir do diretivo hp para usuários de
Macintosh

1 No Diretivo HP, clique em Configurações e, então, clique em

Configurações de impressão.

2 Se a caixa de diálogo Selecionar impressora for aberta, selecione a

HP psc e clique em Utilitários.

3 Na lista, selecione Calibrar.
4 Clique em Alinhar.

A HP psc imprime uma folha de alinhamento do cartucho de impressão.
Isso pode levar alguns minutos.

5 Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impressão voltada para

baixo no canto frontal esquerdo do vidro. Certifique-se de que a parte
superior da folha esteja do lado esquerdo.

manutenção da hp psc

guia do usuário

6 Pressione Digitalizar.

A HP psc alinha os cartuchos de impressão.

37

manutenção da hp psc

capítulo 7

Nota: Durante o alinhamento, o LED do botão pisca até que o

procedimento esteja concluído. Isto leva cerca de 30 segundos.

limpar os contatos do cartucho de impressão

Limpe os contatos do cartucho de impressão apenas se o relatório de autoteste
mostrar listras.

Cuidado! Não remova os dois cartuchos de impressão ao mesmo

tempo. Remova e limpe cada cartucho de impressão, um de cada

vez.
Verifique se o seguinte material está disponível:

• Hastes de espuma de borracha, pano sem fiapos ou qualquer outro

material que não se parta ou solte fibras.

• Água destilada, filtrada ou engarrafada (a água da torneira pode conter

contaminantes e danificar os cartuchos de impressão).

Cuidado! Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar

os contatos do cartucho de impressão. Eles podem danificar o

cartucho de impressão ou a HP psc.

1 Ligue a HP psc e abra a porta de acesso ao carro de impressão.

O carro de impressão move-se para o centro.

2 Quando ele estiver no centro, desconecte o cabo de alimentação da parte

posterior da HP psc.

3 Empurre o cartucho de impressão para baixo para liberá-lo e, em seguida,

puxe-o para fora do slot.

4 Inspecione os contatos do cartucho de impressão, verificando se há

acúmulo de tinta e fragmentos.

5 Mergulhe uma haste de borracha limpa ou um pano sem fiapos na água

destilada e retire todo excesso de água.

6 Segure o cartucho de impressão pelas laterais.
7 Limpe somente os contatos. Não limpe os bicos.

38

Contatos

Bicos - não limpe

8 Coloque o cartucho de impressão de volta no suporte.
9 Repita as etapas, se necessário, para o outro cartucho de impressão.
10 Feche a porta e conecte a HP psc.

hp psc 1310 series

manutenção da hp psc

Quando você remove um cartucho de impressão do suporte, a HP psc
imprime automaticamente uma folha de alinhamento do cartucho de
impressão.

11 Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impressão voltada para

baixo no canto frontal esquerdo do vidro. Certifique-se de que a parte
superior da folha esteja do lado esquerdo, conforme mostrado abaixo.

12 Pressione Digitalizar.

A HP psc alinha os cartuchos de impressão.

Nota: Durante o alinhamento, o LED do botão pisca até que o

procedimento esteja concluído. Isto leva cerca de 30 segundos.

manutenção da hp psc

sons da manutenção automática

Durante o funcionamento do produto, você ouvirá vários sons mecânicos. Isso é
normal e faz parte da manutenção automática do dispositivo.

guia do usuário

39

manutenção da hp psc

capítulo 7

40

hp psc 1310 series

obter suporte para a hp psc

8

1310 series

A Hewlett-Packard fornece atendimento via Internet e por telefone para a HP psc.
Esta seção contém os tópicos a seguir:

• obter atendimento e outras informações a partir da Internet na página 41

• atendimento ao cliente hp na página 41

• preparar a sua hp psc para envio na página 46

• centro de distribuição hp na página 47

Se não for possível encontrar a resposta necessária na documentação impressa ou na tela
fornecida com este produto, entre em contato com um dos serviços de atendimento ao
cliente HP relacionados nas seções seguintes. Alguns serviços de atendimento estão
disponíveis apenas nos Estados Unidos e no Canadá, enquanto outros estão disponíveis
em vários países/regiões do mundo. Se não houver um número de serviço relacionado
ao seu país ou à sua região, entre em contato com o revendedor autorizado HP mais
próximo para obter ajuda.

obter atendimento e outras informações a partir da Internet

Se você acessar a Internet, é possível obter mais informações a partir do site da HP na
Web pelo endereço:

www.hp.com/support

Este site na Web oferece atendimento técnico, drivers, suprimentos e informações sobre
como fazer pedidos.

suporte da hp psc

atendimento ao cliente hp

Softwares de outros fabricantes podem estar incluídos na HP psc. Se você tiver problemas
com qualquer desses programas, receberá a melhor assistência técnica entrando em
contato com os especialistas da empresa.

Se precisar entrar em contato com o Atendimento ao Cliente HP, faça o seguinte antes de
telefonar.

1 Verifique se:

a. A HP psc está conectada à tomada de energia e ligada.
b. Os cartuchos de impressão especificados estão instalados corretamente.
c. O papel recomendado está carregado corretamente na bandeja de papel.

2 Reinicie a HP psc:

a. Desligue a HP psc usando o botão Ligar/Continuar localizado no painel

frontal.
b. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da HP psc.
c. Reconecte o cabo de alimentação no dispositivo.
d. Ligue a HP psc usando o botão Ligar/Continuar.

3 Para obter mais informações, vá para o site da HP na Web, em:

www.hp.com/support

41

capítulo 8

4 Se os problemas persistirem e for necessário falar com um representante do Serviço

ao cliente da HP:

– Tenha em mãos o nome específico de sua HP psc, que é exibido no dispositivo.
– Tenha em mãos o número de série e a ID de serviço. Para saber o número de

série e a ID de serviço, imprima um relatório de autoteste, que contém essas
informações. Para imprimir um relatório de autoteste, pressione e mantenha
pressionado o botão Cancelar e, em seguida, pressione o botão Iniciar cópia,

Cor.

– Esteja preparado para descrever seu problema detalhadamente.

5 Ligue para o Atendimento ao Cliente HP. Esteja próximo à HP psc quando ligar.

ligação na América do Norte durante a garantia

Ligue para 1-800-HP-INVENT. O suporte por telefone nos E.U.A. está disponível nos
idiomas inglês e em espanhol, 24 horas por dia, 7 dias por semana (os dias e os horários
de suporte podem ser alterados sem aviso). Este serviço é gratuito durante o período de
garantia. Uma taxa poderá ser cobrada fora do período de garantia.

ligar para o suporte ao cliente da hp Japão

suporte da hp psc

ligar para o suporte ao cliente da hp Coréia

processo de suporte para a Europa Ocidental

O processo de suporte HP funciona com mais eficácia quando se procura obter ajuda na
ordem a seguir:

42

hp psc 1310 series

obter suporte para a hp psc 1310 series

1 Use solução de problemas de instalação na página 63 para pesquisar uma

solução.

2 Visite www.hp.com/support para:

– Verificar se há atualizações de software
– Acessar as páginas de suporte on-line
– Enviar uma mensagem de e-mail à HP para obter respostas para as suas

perguntas.
O suporte pela Web e por e-mail está disponível nos idiomas a seguir:

– Holandês
– Inglês
– Francês
– Alemão
– Italiano
– Português
– Espanhol
– Sueco

Para todos os outros idiomas, as informações de suporte estão disponíveis em
inglês.

3 Entre em contato com o revendedor HP local.

Se a sua HP psc tem uma falha de hardware, leve-a ao revendedor HP local para
obter uma solução. Este serviço é gratuito durante o período de garantia limitada.
Após o período da garantia, será cobrada uma taxa de serviço.

4 Ligue para o suporte HP.

Para identificar o número de telefone para o seu país/região, visite www.hp.com/

support e escolha seu país/região e idioma.

suporte da hp psc

processo de suporte para Europa Oriental, Oriente Médio e África

Siga estas etapas para solucionar problemas da HP psc:

1 Use solução de problemas de instalação na página 63 para pesquisar uma

solução.

2 Visite www.hp.com/support para:

– Verificar se há atualizações de software
– Acessar as páginas de suporte on-line
– Enviar uma mensagem de e-mail à HP para obter respostas para as suas

perguntas.
O suporte pela Web e por e-mail está disponível nos idiomas a seguir:

– Holandês
– Inglês
– Francês
– Alemão
– Italiano
– Português
– Espanhol
– Sueco

Para todos os outros idiomas, as informações de suporte estão disponíveis em
inglês.

3 Ligue para o suporte HP.

Consulte a tabela de informações de suporte em ligações dos demais lugares do

mundo na página 43.

ligações dos demais lugares do mundo

Os telefones listados abaixo estão atualizados até a data de publicação deste guia. Para
obter a lista atualizada com os telefones internacionais do Serviço de Assistência HP, vá
para este site na Web e escolha o seu país, a sua região ou o seu idioma:

guia do usuário

43

capítulo 8

www.hp.com/support

Você pode ligar para o Centro de Atendimento HP nos países e nas regiões a seguir. Se
o seu país ou sua região não estiver na lista, entre em contato com o revendedor local ou
com o Escritório de Atendimento e Vendas HP mais próximo para saber como obter os
serviços.

O serviço de assistência é gratuito durante o período de garantia; porém, as tarifas
padrão para chamadas interurbanas serão cobradas. Em alguns casos, uma taxa fixa por
ocorrência isolada também se aplicará.

Para obter atendimento por telefone na Europa, verifique os detalhes e as condições do
atendimento por telefone em seu país ou em sua região. Visite o site na Web a seguir:

www.hp.com/support

Como alternativa, você pode perguntar ao seu fornecedor ou ligar para a HP no número
fornecido neste livreto.

Como parte de nosso esforço constante para melhorar o serviço de assistência por
telefone, recomendamos que você visite regularmente nosso site na Web para obter novas
informações sobre recursos e distribuição de serviços.

país/região suporte técnico hp país/região suporte técnico hp

África do Sul (RSA) 086 000 1030 Índia 1-600-112267

91 11 682 6035

África do Sul, fora da

[phone] Indonésia 62-21-350-3408

República

Africa Ocidental (para
países ainda não

[phone] Irlanda www.hp.com/support

relacionados)

Alemanha www.hp.com/support Israel (0) 9 803 4848

Arábia Saudita 800 897 1444 Itália www.hp.com/support

suporte da hp psc

*

Argélia

61 56 45 43 Jamaica 0-800-7112884

Argentina (54)11-4778-8380 0-

810-555-5520

Austrália [phone]

Japão 0570 000 511

[phone]

Jordânia [phone]

1902 910 910

Áustria www.hp.com/support Kuwait [phone]

Barein (Dubai) 800 171 Líbano [phone]

Bélgica (francês)
Bélgica (holandês)

www.hp.com/support Luxemburgo (alemão)

Luxemburgo (francês)

www.hp.com/support

Bolívia 800-100247 Malásia 1-800-805405

Brasil (Demais

0800 157751 Marrocos

*

22 4047 47

localidades)

Brasil (Grande São

(11) 3747 7799 México 01-800-472-6684

Paulo)

Canadá após a
garantia

1-877-621-4722 México (Cidade do

México)

(55) 5258-9922

(taxa por ligação)

44

hp psc 1310 series

obter suporte para a hp psc 1310 series

país/região suporte técnico hp país/região suporte técnico hp

Canadá durante a

[phone] Noruega www.hp.com/support

garantia

Caribe e América

1-800-711-2884 Nova Zelândia 0800 441 147

Central

Catar [phone] Omã [phone]

Chile 800-360-999 Palestina [phone]

China 86-21-38814518

Panamá 001-800-7112884

8008206616

Cingapura (65) 272-5300 Peru 0-800-10111

Colômbia 9-800-114-726 Polônia 22 5666 000

Coréia [phone] Porto Rico 1-877-232-0589

Costa Rica 0-800-011-0524 Portugal www.hp.com/support

Dinamarca www.hp.com/support Reino Unido www.hp.com/support

Egito 2 532 5222 Republica Dominicana 1-800-7112884

Emirados Árabes

800 4520 República Tcheca 2 6130 7310

Unidos

Equador (Andinatel) 999119+1-800-

Romênia 1 315 44 42

7112884

Equador (Pacifitel) 1-800-225528+1-800-

Rússia, Moscou 095 797 3520

7112884

Eslováquia 2 50222444 Rússia, São Petersburgo 812 346 7997

Espanha www.hp.com/support Suécia www.hp.com/support

suporte da hp psc

Filipinas 632-867-3551 Suíça www.hp.com/support

Finlândia www.hp.com/support Tailândia [phone]

França www.hp.com/support Taiwan [phone]

0800 010 055

Grécia 801 11 22 55 47 Trinidad e Tobago 1-800-7112884

Grécia, Fora da Grécia [phone] Tunísia

*

71 89 12 22

Grécia (Ciprus) 800 9 2649 Turquia 216 579 7171

Guatemala 1800-995-5105 Ucrânia (380-44) 490-3520

Holanda www.hp.com/support Venezuela 01-800-4746.8368

Hong Kong RAE (Região

[phone] Venezuela (Caracas) [phone]

Administrativa Especial)

Hungria 1 382 1111 Vietnã 84-8-823-4530

Iêmen [phone]

guia do usuário

45

capítulo 8

* Este Call Center oferece suporte para clientes de língua francesa dos seguintes países/regiões:

Marrocos, Tunísia e Argélia.

ligação pós-garantia na Austrália

Se o seu produto não estiver na garantia, você pode ligar para 03 8877 8000. Uma taxa
de suporte por incidente fora da garantia de US$ 27,50 (incluindo GST) será cobrada em
seu cartão de crédito. Também é possível ligar para 1902 910 910 (uma taxa de US$
27,50 será cobrada em sua conta de telefone) das 9h às 17h, de segunda-feira a sexta­feira. As tarifas e os horários de atendimento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

preparar a sua hp psc para envio

Se, depois que você contatar o Suporte ao cliente HP ou voltar ao local onde adquiriu o
produto, for solicitado que a HP psc seja enviada para manutenção, siga estas etapas
para desligá-la e colocá-la novamente na embalagem para evitar que o dispositivo sofra
novos danos.

Nota: Ao transportar a HP psc, remova os cartuchos de impressão, encerre a HP psc

adequadamente pressionando o botão Ligar/Continuar e permita tempo suficiente
para que o carro de impressão retorne para a posição de descanso e o scanner
retorne para a posição parado.

1 Ligue a HP psc.

Desconsidere os passos 1 a 7 se a HP psc não ligar. Não será possível retirar os
cartuchos de impressão. Prossiga para a etapa 8.

2 Abra a porta de acesso ao carro de impressão.

O carro de impressão move-se para o centro da HP psc.

3 Remova os cartuchos de impressão. Consulte substituir os cartuchos de impressão

na página 32 para obter informações sobre como retirar os cartuchos de
impressão.

suporte da hp psc

Cuidado! Remova os dois cartuchos de impressão. Uma falha nesse

procedimento pode danificar a HP psc.

4 Coloque os cartuchos de impressão em um saco vedado, para que não sequem, e

guarde-os. Não os envie com a HP psc, a não ser que o representante do
Atendimento ao Cliente HP tenha solicitado.

5 Feche a porta de acesso ao carro de impressão.
6 Espere que o carro de impressão estacione (pare de se deslocar) na posição de

descanso no lado esquerdo da HP psc. Isso pode levar alguns segundos.

7 Desligue a HP psc.
8 Se o material de embalagem original estiver disponível, utilize-o para embalar a

HP psc; caso contrário, utilize o material de embalagem fornecido com o dispositivo
substituto.

46

hp psc 1310 series

obter suporte para a hp psc 1310 series

Se você não tiver o material de embalagem original, utilize outros materiais de
embalagem adequados. Os danos causados por uma embalagem incorreta e/ou
um transporte inadequado não são cobertos pela garantia.

9 Coloque a etiqueta de envio de devolução na parte externa da caixa.
10 Inclua os seguintes itens na caixa:

– Uma breve descrição dos problemas para o pessoal de serviço (exemplos dos

problemas de qualidade de impressão são muito úteis).

– Uma cópia do recibo de venda ou outro comprovante de compra, para

comprovar o período de cobertura da garantia.

– Seu nome, endereço e um número de telefone onde você possa ser encontrado

durante o dia.

suporte da hp psc

centro de distribuição hp

Para solicitar o software da HP psc, uma cópia do Guia de Usuário impresso, um Pôster
de configuração ou outras peças substituíveis pelo cliente, proceda de uma das seguintes
formas:

• Nos Estados Unidos ou no Canadá, ligue para 1-800-HP-INVENT (1-800-474-

6836).

• Na América Latina, ligue para o número apropriado para seu país/região (consulte
ligações dos demais lugares do mundo na página 43).

• Fora desses países/regiões, vá para este site da Web:
www.hp.com/support

guia do usuário

47

capítulo 8

suporte da hp psc

48

hp psc 1310 series

informações da garantia

9

A HP psc possui uma garantia limitada, que está descrita nesta seção. Também são
fornecidas informações sobre como você pode obter os serviços da garantia e ampliar a
garantia padrão de fábrica.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• duração da garantia limitada na página 49

•serviço de garantia na página 49

•ampliações da garantia na página 49

• enviar a hp psc para manutenção na página 50

• declaração de garantia global limitada da hewlett-packard na página 50

duração da garantia limitada

Duração da garantia limitada (hardware e mão-de-obra): 1 ano
Duração da garantia limitada (mídia em CD): 90 dias
Duração da garantia limitada (cartuchos de impressão): Até o esgotamento da tinta

genuína HP ou a data de "término da garantia" impressa no cartucho, o que ocorrer
primeiro.

Nota: Os serviços descritos no serviço expresso e nas seções de ampliações da
garantia abaixo não estão disponíveis em todos os locais.

serviço de garantia

serviço expresso

Para obter o serviço de reparo expresso da HP, o cliente deve entrar em contato com um
escritório de serviços da HP ou um Centro de suporte ao cliente da HP para realizar
primeiro os procedimentos básicos para solução de problemas. Consulte atendimento ao

cliente hp na página 41 para obter as medidas que devem ser tomadas antes de ligar

para o Atendimento ao Cliente.
Se um dispositivo do cliente precisar de substituição de uma peça simples e essa peça

puder ser normalmente substituída pelo cliente, os componentes substituíveis pelos clientes
poderão ser despachados pelo serviço de envio rápido. Nesse caso, a HP pagará as
despesas de envio, os impostos e as taxas. Além disso, oferecerá assistência telefônica
para a substituição do componente e pagará as despesas de envio, os impostos e as taxas
de qualquer peça cuja devolução for solicitada pela HP.

O Centro de suporte ao cliente da HP poderá encaminhar os clientes para fornecedores
de serviço autorizados e certificados pela HP para a manutenção de seus produtos.

ampliações da garantia

Amplie a garantia padrão de fábrica para um período total de três anos com o
HP SUPPORTPACK. A cobertura de serviço começa na data de compra do produto e o
pacote deve ser adquirido até 180 dias após a compra do produto. Se na ligação de
atendimento técnico for determinado que o produto deve ser substituído, a HP enviará o
novo produto no dia útil seguinte, gratuitamente. Disponível somente nos Estados Unidos.

informações sobre garantia

49

capítulo 9

Para obter mais informações, ligue para 1-888-999-4747 ou visite o site da HP na Web:

www.hp.com/go/hpsupportpack

Fora dos Estados Unidos, ligue para o escritório local de Atendimento ao Cliente HP.
Consulte ligações dos demais lugares do mundo na página 43 para obter uma lista dos
números de telefone internacionais de Atendimento ao Cliente.

enviar a hp psc para manutenção

Antes de enviar a HP PSC para manutenção, você deverá ligar para o Suporte ao cliente
da HP. Consulte atendimento ao cliente hp na página 41 para obter as medidas que
devem ser tomadas antes de ligar para o Atendimento ao Cliente.

declaração de garantia global limitada da hewlett-packard

extensão da garantia limitada

A Hewlett-Packard (“HP”) garante ao usuário final (“Cliente”) que cada produto HP PSC
(“Produto”), incluindo o software relacionado, os acessórios, a mídia e os suprimentos,
deverá estar sem defeitos de material e de fabricação durante o período de garantia, que
se inicia na data de compra pelo Cliente.

Para cada Produto de software, a garantia limitada da HP aplica-se somente em caso de
falha na execução das instruções de programação. A HP não garante que a operação de
qualquer Produto seja ininterrupta ou esteja livre de erros.

A garantia limitada da HP cobre somente os defeitos surgidos como resultado da
utilização normal de um Produto e não cobre quaisquer outros problemas, incluindo
aqueles surgidos como resultado de (a) manutenção ou modificação inadequada, (b)
software, acessórios, mídia ou suprimentos não fornecidos ou endossados pela HP ou (c)
operação fora das especificações do Produto.

Para qualquer Produto de hardware, o uso de cartuchos de impressão que não sejam da
HP ou de um cartucho de impressão recarregado não afeta a garantia ao Cliente ou
qualquer contrato de suporte da HP com o Cliente. No entanto, se a falha ou os danos no
Produto forem atribuídos ao uso de um cartucho de impressão que não seja da HP ou
recarregado, a HP poderá cobrar as taxas padrão de mão-de-obra e materiais para
realizar o serviço nesse Produto.

Se a HP receber, durante o período de garantia aplicável, aviso sobre um defeito em
qualquer Produto, esta poderá reparar ou substituir o Produto defeituoso, ao arbítrio da
HP. Nos casos em que as taxas de mão-de-obra não estiverem cobertas pela garantia
limitada da HP, os reparos deverão ser cobrados conforme as taxas padrão para mão-de­obra da HP.

Se não for possível reparar ou substituir, conforme aplicável, um Produto com defeito
coberto pela garantia HP, a HP deverá, em um prazo razoável após a notificação do
defeito, reembolsar o cliente pelo preço pago na compra do Produto.

informações sobre garantia

A HP não terá obrigação de realizar o reparo, a substituição ou o reembolso enquanto o
produto defeituoso não tiver sido devolvido à HP pelo Cliente.

Qualquer produto de substituição poderá ser novo ou seminovo, desde que funcione pelo
menos de forma igual ao Produto que está sendo substituído.

Os produtos HP, incluindo cada Produto, poderão conter peças, componentes ou
materiais remanufaturados, desde que tenham um desempenho equivalente aos novos.

A garantia limitada da HP para cada Produto é válida em qualquer país/região ou
localidade em que a HP tenha presença de suporte para o Produto e em que a HP tenha
comercializado o Produto. O nível do serviço de garantia poderá variar conforme os

50

hp psc 1310 series

padrões locais. A HP não terá obrigação de alterar a forma, as características ou a
função do Produto para fazer com que ele opere em um país/região ou uma localidade
em que o Produto não foi projetado para operar.

limitações da garantia

ATÉ ONDE FOR PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, NEM A HP NEM SEUS
FORNECEDORES OFERECEM QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS OU CONDIÇÕES DE
QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, COM RESPEITO AOS PRODUTOS HP
COBERTOS E NEGA ESPECIFICAMENTE AS GARANTIAS OU CONDIÇÕES DE
COMERCIALIZAÇÃO IMPLÍCITAS, QUALIDADE SATISFATÓRIA E ADEQUAÇÃO PARA
UM PROPÓSITO PARTICULAR.

limitações de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação local, as soluções oferecidas nesta Declaração de
garantia limitada são as reparações únicas e exclusivas para o Cliente.

ATÉ ONDE PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, EXCETO PARA AS OBRIGAÇÕES
DEFINIDAS ESPECIFICAMENTE NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA LIMITADA, EM
NENHUM CASO A HP OU OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR
DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES, SEJAM
ESTES BASEADOS EM CONTRATO, DELITO OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL,
MESMO QUE ADVERTIDA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

lei local

Esta Declaração de garantia limitada dá direitos legais específicos ao Cliente. O Cliente
pode possuir outros direitos variáveis de estado para estado nos Estados Unidos, de
província para província no Canadá, e de país ou região para país ou região no restante
do mundo.

No caso de esta Declaração de garantia limitada não ser consistente com a legislação
local, esta declaração será considerada alterada para compatibilidade com a legislação
local. Sob tal legislação local, determinadas renúncias e limitações desta Declaração
podem não ser aplicáveis ao Cliente. Por exemplo, alguns estados dos Estados Unidos, e
alguns governos fora dos E.U.A. (incluindo províncias canadenses), poderão:

Excluir as renúncias e limitações desta Declaração que limitem os direitos estatutários de
um consumidor (por exemplo, o Reino Unido);

Restringir a capacidade de um fabricante para impor tais renúncias ou limitações; ou
Conceder ao Cliente direitos adicionais de garantia, especificar a duração de garantias

implícitas que o fabricante não pode rejeitar ou não permitir limitações na duração das
garantias implícitas.

PARA TRANSAÇÕES DE CONSUMIDORES NA AUSTRÁLIA E NOVA ZELÂNDIA, OS
TERMOS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA LIMITADA, EXCETO ATÉ ONDE
LEGALMENTE PERMITIDO, NÃO EXCLUEM, RESTRINGEM NEM MODIFICAM E SÃO
ADICIONAIS AOS DIREITOS ESTATUTÁRIOS OBRIGATÓRIOS APLICÁVEIS À VENDA
DOS PRODUTOS DA HP COBERTOS A TAIS CLIENTES.

informações da garantia

informações sobre garantia

guia do usuário

51

capítulo 9

informações sobre garantia

52

hp psc 1310 series

informações técnicas

10

As especificações técnicas para a HP psc são fornecidas nesta seção. Além disso, as
informações sobre regulamentações internacionais para a HP psc são fornecidas nesta
seção.

Esta seção contém as informações a seguir:

• especificações de papel na página 53

• especificações físicas na página 54

• especificações de alimentação na página 54

• especificações físicas na página 54

• especificações ambientais na página 54

• programa de supervisão de produtos ambientais na página 54

• notificações sobre regulamentação na página 56

especificações de papel

capacidade da bandeja de papel

tipo gramatura do papel quantidade

Papel comum 20 a 24 lb.

Papel Ofício 20 a 24 lb.

Cartões 110 libras índice máx

Envelopes 20 a 24 lb.

Transparência N/D 20
Etiquetas N/D 20
4 por 6 pol.

(10 por 15 cm),
fotográfico

* Capacidade máxima

(70 a 90 gsm)

(70 a 90 gsm)

(200 gsm)

(70 a 90 gsm)

65,77 kg.
(236 gsm)

100

100

20

10

20

*

especificações de margem de impressão

superior
(borda anterior)

folhas de papel ou transparências

E.U.A. (Carta,
Ofício)

ISO (A4) 0,07 pol. (1,8 mm) 0,5 pol. (12,7 mm) 0,13 pol. (3,2 mm) 0,13 pol. (3,2 mm)

0,06 pol. (1,5 mm) 0,50 pol. (12,7 mm) 0,25 polegada

inferior
(borda posterior)

esquerda direita

*

(6,35 mm)

0,25 polegada
(6,35 mm)

informações técnicas

53

capítulo 10

superior
(borda anterior)

Envelopes 0,13 pol. (3,2 mm) 0,13 pol. (3,2 mm) 0,25 polegada

Cartões 0,07 pol. (1,8 mm) 0,46 pol. (11,7 mm) 0,13 pol. (3,2 mm) 0,13 pol. (3,2 mm)

* A área de escrita está deslocada do centro em 5,4 mm (0,21 polegada), o que causa margens

assimétricas no topo e na base.

inferior
(borda posterior)

esquerda direita

*

(6,35 mm)

0,50 pol. (12,7 mm)

especificações físicas

• Altura: 6,68 pol. (16,97 cm)

• Largura: 16,76 pol. (42,57 cm)

• Profundidade: 10,20 pol. (25,91 cm)

• Peso: 10 libras (4,53 kg)

especificações de alimentação

• Consumo de energia: máximo de 80 W

• Tensão de entrada: CA de 100 a 240 V ~ 1 A 50–60 Hz, aterrada

• Tensão de saída: DC 32 V===940 mA, 16 V===625 mA

especificações ambientais

• Faixa de temperatura de operação recomendada: 15º a 32ºC (59º a 90ºF)

• Faixa de temperatura de operação permitida: 5º a 40º C (41º a 104ºF)

• Umidade: 15 a 85% de umidade relativa sem condensação

• Faixa de temperatura não-operacional (armazenamento): -4º a 60º C (–40º a 140º

F)

• Na presença de altos campos eletromagnéticos, é possível que a saída da HP psc

seja levemente distorcida

• A HP recomenda a utilização de um cabo USB menor do que 3 m (10 pés) de

comprimento para minimizar o ruído injetado devido aos campos eletromagnéticos
de alto potencial

programa de supervisão de produtos ambientais

proteção do meio ambiente

A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade com consciência
ambiental. Este produto foi projetado com diversos atributos para minimizar os impactos
no meio ambiente.

Para obter mais informações, visite o site da HP, Comprometimento com o ambiente, no
seguinte endereço:

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html

produção de ozônio

Este produto gera uma quantidade irrisória de gás ozônio (O3).

informações técnicas

54

hp psc 1310 series

energy consumption

Energy usage drops significantly while in ENERGY STAR® mode, which saves natural
resources, and saves money without affecting the high performance of this product. This
product qualifies for ENERGY STAR, which is a voluntary program established to
encourage the development of energy-efficient office products.

ENERGY STAR is a U.S. registered service mark of the U.S. EPA. As an ENERGY STAR
partner, HP has determined that this product meets ENERGY STAR guidelines for energy
efficiency.

For more information on ENERGY STAR guidelines, go to the following website:

www.energystar.gov

utilização de papel

Este produto está adequado para a utilização de papel reciclado conforme a DIN 19309.

plásticos

As peças de plástico com mais de 25 gramas estão marcadas conforme os padrões
internacionais que facilitam a identificação de plásticos para a reciclagem no final da vida
útil do produto.

informações técnicas

folhas de dados de segurança de material

As folhas de dados de segurança de material (MSDS) podem ser obtidas no site da HP
na Web, no endereço:

www.hp.com/go/msds

Os clientes sem acesso à Internet devem entrar em contato com o Centro de Atendimento
ao Cliente HP local.

programa de reciclagem

A HP oferece um número crescente de programas de devolução e reciclagem de produtos
em diversos países, e parcerias com alguns dos maiores centros de reciclagem de
produtos eletrônicos em todo o mundo. A HP também conserva recursos ao renovar e
revender alguns de seus produtos mais populares.

Este produto HP contém os materiais indicados a seguir, que podem exigir tratamento
especial no final da vida útil:

– Chumbo na solda

programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta hp

A HP está comprometida em proteger o ambiente. O Programa de reciclagem de
suprimentos para jato de tinta HP está disponível em vários países e várias regiões, e lhe
permite reciclar gratuitamente os cartuchos de impressão usados. Para obter mais
informações, consulte este site da HP na web:

www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/inkjet.html

informações técnicas

guia do usuário

55

capítulo 10

notificações sobre regulamentação

A HP psc foi projetada para cumprir os requisitos de regulamentação para seu país/
região.

número de identificação de modelo de regulamentação

Para fins de identificação de regulamentação, um Número de modelo de regulamentação
está atribuído ao seu produto. O Número de Modelo de Regulamentação do seu produto
é SDGOB-0319. Esse número de regulamentação não deve ser confundido com o nome
de marketing (HP PSC 1310 Series) ou com os números de produto (Q5765A, Q5766A,
Q5767A, Q5768A, Q5769A, Q5770A, Q5771A, Q5772A).

FCC statement

The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.

Declaration of Conformity: This equipment has been tested and found to comply with the
limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of the FCC Rules. Operation is
subject to the following two conditions: (1) this device may not cause harmful interference,
and (2) this device must accept any interference received, including interference that may
cause undesired operation. Class B limits are designed to provide reasonable protection
against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses,
and can radiate radio frequency energy, and, if not installed and used in accordance with
the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there
is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment
does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined
by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following measures:

• Reorient the receiving antenna.

• Increase the separation between the equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the

receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.

For more information, contact the Product Regulations Manager, Hewlett-Packard
Company, San Diego, [phone].

The user may find the following booklet prepared by the Federal Communications
Commission helpful: How to Identify and Resolve Radio-TV Interference Problems. This
booklet is available from the U.S. Government Printing Office, Washington DC, 20402.
Stock No. 004-000-00345-4.

Caution! Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or

modifications to this equipment not expressly approved by the Hewlett­Packard Company may cause harmful interference and void the FCC
authorization to operate this equipment.

informações técnicas

note à l’attention des utilisateurs Canadien/notice to users in Canada

Le présent appareil numérique n‘émet pas de bruit radioélectrique dépassant les limites
applicables aux appareils numériques de la classe B prescrites dans le Règlement sur le
brouillage radioélectrique édicté par le ministère des Communications du Canada.

This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise emissions from the
digital apparatus set out in the Radio Interference Regulations of the Canadian Department
of Communications.

notice to users in Australia

This equipment complies with Australian EMC requirements

56

hp psc 1310 series

geräuschemission

LpA < 70 dB
am Arbeitsplatz
im Normalbetrieb
nach DIN 45635 T. 19

notice to users in Japan (VCCI-2)

notice to users in Korea

informações técnicas

declaration of conformity (European Union)

The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC Guide 22 and
EN45014. It identifies the product, manufacturer’s name and address, and applicable
specifications recognized in the European community.

informações técnicas

guia do usuário

57

capítulo 10

declaration of conformity

According to ISO/IEC Guide 22 and EN 45014

Manufacturer’s name and address:
Hewlett-Packard Company, 16399 West Bernardo Drive, San Diego, CA 92127-1899, USA
Regulatory model

number:
Declares that the product:
Product name: HP PSC 1310 Series (Q5763A)
Model number(s): PSC 1315 (Q5765A), 1315xi (Q5766A), 1315v (Q5767A),

Power adapters: 0950-4466
Conforms to the following product specifications:
Safety: IEC 60950:1999 3rd Edition

EMC: CISPR 22:1997 / EN 55022:1998, Class B

Supplementary Information:
The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 73/23/EC, the EMC

Directive 89/336/EC and carries the CE marking accordingly.

• The product was tested in a typical configuration.

European Contact for regulatory topics only: Hewlett Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse
140, D-71034 Böblingen Germany. (FAX [phone])
US Contact: Hewlett Packard Co. 16399 W. Bernardo Dr. San Diego, CA, USA 92127

SDGOB-0319

1311 (Q5768A), 1312 (Q5769A), PSC 1317 (Q5770A), 1315 (Q5771A),
1318 (Q5772A)

EN 60950:2000
UL1950/CSA22.2 No.950, 3a. edição:1995
IEC 60825-1 Edition 1.2:2001 / EN 60825-1+A11+A2+A1: 2002

Class 1(Laser/Led)
NOM 019-SFCI-1993, AZ / NZS 3260
GB4943: 2001

CISPR 24:1997 / EN 55024:1998
IEC 61000-3-2:1995 / EN 61000-3-2:1995
IEC 61000-3-3:1994 / EN 61000-3-3:1995
AS/NZS3548, CNS 13438: 1997, VCCI-2
FCC Part 15-Class B/ICES-003, Issue 2
GB9254: 1998

informações técnicas

58

hp psc 1310 series

configuração e uso do hp instant

hp instant share (direto)

11

share

O HP Instant Share torna fácil o envio de fotos para que a família e os amigos
possam ver. Tire uma foto ou digitalize uma imagem, selecione a fotografia ou
a imagem e use o software em seu computador para encaminhar a mídia para
um destino de e-mail. Você pode carregar suas fotos (dependendo do seu país
ou sua região) em um álbum de fotos on-line ou em um serviço de acabamento
de fotos on-line.

Com o HP Instant Share, a família e os amigos sempre pegam as fotos que eles
podem ver — sem mais downloads grandes ou imagens que são muito grandes
para se abrir. Um e-mail com imagens miniatura de suas fotos é enviado para
uma página da Web segura, onde sua família e seus amigos podem facilmente
ver, compartilhar, imprimir e salvar suas imagens.

Nota: Alguns sistemas operacionais não suportam o HP Instant Share, mas

você pode usar seu software Diretivo HP para enviar uma foto para a
família e os amigos como um anexo de e-mail. (Para obter mais
informações, consulte enviar uma foto ou imagem usando sua hp psc

(Macintosh) na página 61).

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• usar o hp instant share em cinco etapas simples (Windows) na página 59

• enviar uma foto ou imagem usando sua hp psc (Macintosh) na página 61

• por que devo me registrar no hp instant share (Windows)? na página 62

usar o hp instant share em cinco etapas simples (Windows)

HP Instant Share é fácil de usar com sua HP PSC 1310 Series (HP psc)—basta:

1 Determine qual foto em seu computador baseado em Windows você

deseja enviar.
OU
Digitalize uma imagem utilizando a HP psc e envie-a para o software

HP Image Zone.

2 No HP Image Zone, selecione a foto ou imagem que deseja enviar.
3 A partir da guia HP Instant Share, cliquem em Iniciar HP Instant Share.
4 Crie um destino de e-mail dentro do HP Instant Share.

Nota: Você também pode configurar uma Agenda de endereços para

manter seus endereços de e-mail.

5 Envie sua mensagem de e-mail.

Para obter informações específicas sobre como usar o HP Instant Share, consulte
os procedimentos a seguir:

• usar uma imagem digitalizada na página 60

• acessar o hp instant share a partir do diretivo hp na página 60

59

hp instant share (direto)

capítulo 11

Nota: Seu computador deve estar conectado à Internet para usar o

HP Instant Share. Se você for um usuário da AOL ou Compuserve, conecte
ao seu provedor de serviço Internet antes de tentar usar o HP Instant Share.

usar uma imagem digitalizada

Para obter informações sobre digitalização de uma imagem, consulte usar os

recursos de digitalização na página 25.
1 Carregue o original voltado para baixo no canto frontal esquerdo do

vidro.

2 Pressione Digitalizar.

Uma imagem de visualização da digitalização aparece na janela
Digitalização HP no computador, onde você pode editá-la.

Para obter mais informações sobre como editar uma imagem de
visualização, consulte a ajuda do hp image zone que acompanha o
software.

3 Faça qualquer edição necessária na imagem de visualização na janela

Digitalização HP. Ao terminar, clique em Aceitar.

A HP psc envia a digitalização para o HP Image Zone, que abre e exibe a
imagem automaticamente.

4 Depois de editar a imagem digitalizada, selecione-a.

Nota: O HP Image Zone possui diversas ferramentas de edição que você

pode usar para editar suas imagens e atingir os resultados desejados. Para
obter mais informações, consulte a ajuda do hp image zone que
acompanha o software.

5 Clique na guia HP Instant Share.
6 Para usar o HP Instant Share, vá para a etapa 5 em acessar o hp instant

share a partir do diretivo hp na página 60.

acessar o hp instant share a partir do diretivo hp

Esta seção trata de como usar o serviço de e-mail do HP Instant Share. Os
termos foto e imagem são referenciados como imagem nesta seção. Para obter
mais informações sobre a utilização do Diretivo HP, consulte na tela a ajuda do

hp image zone, que acompanha o seu software.
1 Abra o Diretivo HP.
2 No Diretivo HP, clique em HP Image Zone.

O HP Image Zone aparece.

3 Selecione uma imagem na pasta onde está armazenada.

Nota: Para obter mais informações, consulte a ajuda do hp image zone

que acompanha o software.

4 Clique na guia HP Instant Share.
5 Na área Controle, clique em Iniciar HP Instant Share.

A tela Conecte-se aparece na área Trabalho.

6 Clique em Avançar.

A tela Configuração única — Região e condições de uso é exibida.

7 Selecione seu país ou sua região na lista suspensa.

60

hp psc 1310 series

configuração e uso do hp instant share

8 Leia as Condições de serviço, marque a caixa Eu concordo e clique em

Avançar.

A tela Selecione um serviço do HP Instant Share é exibida.

9 Selecione E-mail do HP Instant Share: enviar imagens por e-mail.
10 Clique em Avançar.
11 Na tela Criar e-mail do HP Instant Share, preencha os campos Para, De,

Assunto e Mensagem.
Nota: Para abrir e manter uma agenda de endereços de e-mail, clique em

Agenda de endereços, registre-se no HP Instant Share e obtenha um
HP Passport.

Nota: Para enviar seu e-mail para vários endereços, clique no link Como

enviar e-mail para várias pessoas.

12 Clique em Avançar.

A tela Adicionar legendas é exibida.

13 Digite uma legenda para a sua imagem digital e, então, clique em

Avançar.

Sua imagem é carregada no site de serviços HP Instant Share na Web.
Depois que a imagem for carregada, a tela Fotos enviadas por e-mail é

exibida.
Seu e-mail é enviado com um link para uma página da Web segura que

armazena sua imagem por 60 dias.

14 Clique em Concluir.

O site do HP Instant Share na Web é aberto em seu navegador.
A partir do site na Web, você pode selecionar sua imagem e escolher a

partir de várias opções de processamento.

hp instant share (direto)

enviar uma foto ou imagem usando sua hp psc (Macintosh)

Se a sua HP psc estiver conectada a um Macintosh, você pode enviar uma foto
ou imagem para qualquer pessoa com uma conta de e-mail. Você pode iniciar
sua mensagem de e-mail a partir de um aplicativo de e-mail instalado em seu
computador pressionando E-mail no software Galeria HP. Você abre o software
Galeria HP a partir do Diretivo HP.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• usar uma imagem digitalizada na página 61

• acessar a opção de e-mail a partir do diretivo hp na página 62

usar uma imagem digitalizada

Para obter informações sobre digitalização de uma imagem, consulte usar os

recursos de digitalização na página 25.
1 Carregue o original voltado para baixo no canto frontal esquerdo do

vidro.

2 Pressione Digitalizar.

Uma imagem de visualização da digitalização aparece na janela
Digitalização HP no computador, onde você pode editá-la.

guia do usuário

61

hp instant share (direto)

capítulo 11

Para obter mais informações sobre como editar uma imagem de
visualização, consulte a ajuda do hp image zone que acompanha o
software.

3 Faça qualquer edição necessária na imagem de visualização na janela

Digitalização HP. Ao terminar, clique em Aceitar.

A HP psc envia a digitalização para a Galeria HP, que abre e exibe a
imagem automaticamente.

4 Depois de editar a imagem digitalizada, selecione-a.

Nota: O software Galeria HP possui diversas ferramentas de edição que

você pode usar para editar suas imagens e atingir os resultados desejados.
Para obter mais informações, consulte a ajuda do hp image zone que
acompanha o software.

5 Clique em E-mail.

O programa de e-mail em seu Macintosh abre.
Você agora pode enviar as imagens como um anexo de e-mail seguindo

as mensagens do seu Macintosh.

acessar a opção de e-mail a partir do diretivo hp

Para obter mais informações sobre a utilização do Diretivo HP, consulte na tela
a ajuda do hp image zone, que acompanha o seu software.

1 Abra o Diretivo HP e clique em Galeria HP (OS 9).

OU
Clique em Diretivo HP no Encaixe e selecione Galeria HP a partir da

seção Gerenciar e compartilhar do menu Diretivo HP (OS X).
A Galeria HP aparece.

2 Selecione uma imagem.

Para obter mais informações, consulte a ajuda do hp image zone que
acompanha o software.

3 Clique em E-mail.

O programa de e-mail em seu Macintosh abre.
Você agora pode enviar as imagens como um anexo de e-mail seguindo

as mensagens do seu Macintosh.

por que devo me registrar no hp instant share (Windows)?

Com a HP PSC 1310 Series, o registro de usuário no HP Instant Share é exigido
apenas se você optar por usar a Agenda de endereços. O registro de usuário
é um processo de registro separado do registro de produto HP e é executado
utilizando-se o programa de configuração HP Passport.

Se optar por salvar seus endereços de e-mail e criar listas de distribuição em
uma Agenda de endereços do HP Instant Share, você será solicitado a se
registrar. O registro é necessário antes da configuração da Agenda de
endereços e antes de acessar a Agenda de endereços para endereçar um e­mail do HP Instant Share.

62

hp psc 1310 series

informações sobre solução de

12

problemas

Esta seção contém informações sobre solução de problemas para a HP PSC
1310 Series (HP psc). Informações específicas são fornecidas sobre tópicos de
instalação e configuração. Referências para a ajuda sobre solução de
problemas on-line são fornecidas para tópicos operacionais.

Esta seção contém o seguinte:

• solução de problemas de instalação na página 63

• solução de problemas operacionais na página 69

solução de problemas de instalação

Dicas sobre solução de problemas de instalação e configuração estão incluídas
nesta seção para alguns dos problemas mais comuns associados à
configuração do fax da HP psc, instalação do software e do hardware, e o
HP Instant Share.

Esta seção contém os tópicos a seguir:

• solução de problemas de instalação do software e do hardware na

página 63

• solução de problemas de configuração do hp instant share na página 69

solução de problemas

solução de problemas de instalação do software e do hardware

Se você encontrar um problema de software ou hardware durante a instalação,
consulte os tópicos abaixo para obter uma solução possível.

Durante uma instalação normal do software da HP psc, ocorre o seguinte:

• O CD-ROM da HP psc é executado automaticamente quando o CD-ROM

é inserido

• O software é instalado

• Os arquivos são copiados para o disco rígido

• É solicitada a ligaçao da HP psc

• Um OK e uma marca de seleção em verde aparecem em uma tela do

assistente de instalação

• Você é solicitado a reinicializar o computador (pode não ocorrer em todos

os casos)

• O processo de registro é executado

Se algum desses itens não ocorrer, talvez exista um problema de instalação.
Para verificar a instalação em um PC, confira o seguinte:

• Inicie o diretivo e verifique se os ícones a seguir aparecem: digitalizar

figura, digitalizar documento e hp image zone. Para obter informações
sobre como inicializar o Diretivo HP, consulte usar sua hp psc com um

computador na página 7. Se os ícones não aparecerem imediatamente,

63

capítulo 12

pode ser necessário aguardar alguns minutos para que a HP psc se
conecte ao computador. Caso contrário, consulte Alguns dos ícones estão

ausentes na diretivo hp na página 66.

• Abra a caixa de diálogo Impressoras e verifique se a HP psc está listada.

• Procure o ícone da HP psc na bandeja de tarefas. Isso indica que a

HP psc está pronta.

solução de problemas

solução de problemas de instalação do software

Use esta seção para solucionar problemas ao instalar o software da HP psc.

problema causa possível e solução

Quando insiro o CD­ROM na unidade de
CD-ROM do
computador, nada
acontece

A tela de verificação
de requisitos mínimos
do sistema é exibida

siga estas etapas
1 No menu Iniciar do Windows, escolha Executar.
2 Na caixa de diálogo Executar, digite d:\setup.exe (se a unidade

de CD-ROM não estiver atribuída à letra d, digite a letra de
unidade apropriada) e clique no botão OK.

Seu sistema não atende aos requisitos mínimos para instalação do
software. Clique em Detalhes para ver os problemas específicos. Corrija
o problema antes de tentar instalar o software.

durante a instalação

Bandeja de
tarefas

64

hp psc 1310 series

problema causa possível e solução

Um X vermelho ou um
triângulo amarelo
aparece no aviso de
conexão USB

faça o seguinte
1 Verifique se a tampa do painel frontal está encaixada firmemente;

em seguida, desconecte a HP psc e conecte-a novamente.
Para obter mais informações sobre como encaixar a tampa do

painel frontal, consulte Recebi uma mensagem para encaixar a

tampa do painel frontal na página 68.

2 Examine se os cabos USB e de alimentação estão conectados.

informações sobre solução de problemas

solução de problemas

guia do usuário

3 Verifique se o cabo USB está configurado adequadamente da

seguinte forma:

– Desconecte o cabo USB e conecte-o novamente.
– Não conecte o cabo USB a um teclado ou a um hub não

energizado.

– Examine se o cabo USB tem 3 metros ou menos de

comprimento.

– Caso haja diversos dispositivos USB conectados ao

computador, é recomendado desconectar os outros
dispositivos durante a instalação.

4 Continue com a instalação e reinicialize o computador quando

solicitado. Abra o diretivo e verifique se os ícones essenciais estão
presentes (digitalizar figura, digitalizar documento e hp image
zone [Windows] ou galeria hp [Macintosh]).
Se os ícones essenciais ainda não aparecerem, remova o software
e reinstale-o como descrito em Alguns dos ícones estão ausentes

na diretivo hp na página 66.

65

capítulo 12

problema causa possível e solução

Recebi uma
mensagem de que um
erro desconhecido
ocorreu

Alguns dos ícones
estão ausentes na
diretivo hp

solução de problemas

Tente continuar com a instalação. Se isso não funcionar, páre e reinicie
a instalação.

Se os ícones essenciais não aparecerem, sua instalação pode não estar
completa. Os ícones essenciais são digitalizar figura, digitalizar
documentoe hp image zone [Windows] ou galeria hp [Macintosh]).

Se a instalação estiver incompleta, pode ser necessário desinstalar e
reinstalar o software. Não basta excluir os arquivos de programa da
HP psc da unidade de disco rígido. Os arquivos devem ser removidos
de forma adequada usando o utilitário de desinstalação fornecido no
grupo de programas da HP psc.

para desinstalar de um computador com Windows
1 Desconecte a HP psc do computador.
2 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Programas

ou Todos os programas (XP), HP, PSC All-In-One 1310 Series,

Desinstalar.
3 Por fim, verifique se o driver de impressão está instalado.
4 Siga as orientações apresentadas na tela.

Nota: Verifique se a HP PSC está desconectada do computador

antes de continuar com o procedimento de desinstalação.

5 Caso seja perguntado se deseja remover os arquivos

compartilhados, clique em Não.

Se os arquivos forem apagados, outros programas que utilizam

esses arquivos poderão não funcionar adequadamente.

6 Depois de desinstalar o software, e reinicie o computador.
7 Para reinstalar o software, insira o CD-ROM da HP PSC

1310 Series na unidade de CD-ROM do computador.

8 Depois de instalar o software, conecte a HP PSC ao seu

computador. Ligue a HP PSC usando o botão Ligar/Continuar.

Para continuar com a instalação, siga as instruções na tela e as

instruções fornecidas no Pôster de configuração que acompanha

a sua HP PSC.

Depois de conectar e ligar a HP psc, pode ser necessário esperar

diversos minutos até que todos os eventos Plug and Play estejam

concluídos.

Quando a instalação do software estiver concluída, você verá um

ícone do Monitor de imagem digital na bandeja de tarefas.

9 Para verificar se o software foi instalado de maneira apropriada,

clique duas vezes no ícone Diretivo HP na área de trabalho. Se o

Diretivo HP mostra os ícones essenciais, o software foi instalado

adequadamente.

66

hp psc 1310 series

problema causa possível e solução

Alguns dos ícones
estão ausentes na
diretivo hp

(continuação)

para desinstalar de um computador Macintosh
1 Desconecte a HP psc do computador.
2 Clique duas vezes na pasta Aplicativos:Software HP All-in-One.
3 Clique duas vezes no HP Uninstaller.
4 Siga as instruções na tela.
5 Depois de desinstalar o software, desconecte a HP psc e reinicie o

computador.

6 Para reinstalar o software, insira o CD-ROM da HP PSC

1310 Series na unidade de CD-ROM do computador.

Nota: Quando reinstalar o software, siga as instruções do Pôster

de configuração. Não conecte a HP psc ao computador até que a
instalação do software tenha sido concluída.

7 Na área de trabalho, abra o CD-ROM, clique duas vezes no

hp all-in-one installer e siga as instruções na tela.

A tela de registro não
aparece

Inicie o programa de Registro de produto na pasta HP no menu Iniciar
do Windows. Clique em Iniciar, Programas ou Todos os programas
(XP), HP, PSC All-In-One 1310 Series, Registro de produto.

O Monitor de
imagem digital não
aparece na Bandeja
de tarefas

Se o Monitor de imagem digital não aparecer na Bandeja de tarefas,
aguarde alguns minutos. Se ele ainda não aparecer, clique em diretivo
para verificar se os ícones essenciais existem ou não. Para obter mais
informações, consulte Alguns dos ícones estão ausentes na diretivo hp
na página 66.

A Bandeja de tarefas normalmente aparece no canto inferior direito da
área de trabalho do Windows.

informações sobre solução de problemas

solução de problemas

A instalação pára
quando a tela de
instruções de
configuração
adicionais aparece,
embora o cabo USB
esteja conectado.

guia do usuário

Bandeja de
tarefas

Ícone do Monitor de
imagem digital HP

A tampa do painel frontal pode não estar encaixada adequadamente.

siga estas etapas
1 Verifique no painel frontal se há uma mensagem de erro sobre o

encaixe da tampa do painel frontal.

2 Se necessário, encaixe a tampa do painel frontal. Para obter mais

informações, consulte Recebi uma mensagem para encaixar a

tampa do painel frontal na página 68.

3 Desligue o produto e ligue-o novamente.

67

capítulo 12

solução de problemas de instalação de hardware

Use esta seção para solucionar problemas ao instalar o hardware da HP psc.

problema causa possível e solução

Recebi uma mensagem
para encaixar a tampa
do painel frontal

A tampa do painel frontal não está encaixada ou está encaixada
incorretamente.

para encaixar a tampa do painel frontal
1 Remova a parte posterior adesiva da tampa do painel frontal.

etapa 1

etapa 2

solução de problemas

2 Levante a tampa da HP psc. Encaixe a tampa do painel frontal

no lugar.

Nota: A HP psc só funcionará depois que você encaixar a tampa

do painel frontal.

Minha HP psc não liga Verifique se os dois cabos de alimentação estão conectados

firmemente e aguarde alguns segundos para que a HP psc seja
ligada. Além disso, se a HP psc estiver conectada em uma régua de
tomadas, verifique se a régua está ligada.

68

hp psc 1310 series

problema causa possível e solução

informações sobre solução de problemas

A porta USB não está
conectada

A conexão do computador à HP psc com um cabo USB é direta. Basta
conectar uma das extremidades do cabo USB na parte de trás do
computador e a outra na parte de trás da HP psc. Você pode conectar
a qualquer porta USB na parte traseira do computador.

solução de problemas de configuração do hp instant share

Os erros de configuração do HP Instant Share (como os que podem ocorrer ao
se configurar a Agenda de endereços) são abordados na ajuda específica de
tela do HP Instant Share. As informações para solução de problemas
operacionais específicos são fornecidas em solução de problemas operacionais
na página 69.

solução de problemas operacionais

solução de problemas

guia do usuário

A seção sobre solução de problemas da hp psc 1310 series na ajuda do

hp image zone contém dicas de solução de problemas para algumas das

questões mais comuns associadas à HP psc. Para acessar as informações de
solução de problemas a partir do computador com Windows, vá para o
Diretivo HP, clique em Ajuda e, então, escolha Solução de problemas e suporte.
Esse tópico também está disponível no botão Ajuda que aparece em algumas
mensagens de erro.

Para acessar as informações de solução de problemas em Macintosh (OS X),
clique no ícone Diretivo HP (All-in-One) no Encaixe, selecione Ajuda HP a partir
do menu Diretivo HP, selecione Ajuda do HP Image Zone e, então, clique em
solução de problemas da hp psc 1310 series no Help Viewer.

Se você tem acesso à Internet, pode obter ajuda no site da HP na Web, no
endereço:

www.hp.com/support

Esse site na Web também oferece respostas às perguntas mais freqüentes.

69

capítulo 12

solução de problemas do hp instant share

Os tópicos básicos de solução de problemas do HP Instant Share são
abordados na tabela a seguir. Depois de acessar o site do HP Instant Share na
Web, uma ajuda on-line será fornecida para todas as mensagens de erro
encontradas.

mensagem de erro causa possível e solução

Impossível conectar à
Internet

Seu computador está impossibilitado de se conectar ao servidor
HP Instant Share depois que a tela Conecte-se é exibida.

• Verifique a sua conexão de Internet e certifique-se de que você

esteja on-line.

• Se estiver por detrás de um firewall, verifique se as configurações

de proxy do seu navegador estão corretas.

Serviço HP Instant
Share
temporariamente

solução de problemas

indisponível

O servidor HP Instant Share está atualmente indisponível para
manutenção.

• Tente conectar novamente mais tarde.

solução de problemas da porta PictBridge

O recurso da porta PictBridge é gerenciado pela câmera compatível com
PictBridge conectada. A maioria das soluções serão encontradas no guia do
usuário da câmera. Estes são alguns problemas que você pode encontrar
usando a porta PictBridge.

problema causa possível e solução

Você conecta uma
câmera e nada
acontece

• A câmera não é compatível com PictBridge ou não está em modo

PictBridge. Desconecte a câmera e consulte o guia do usuário para
determinar se ela é compatível com PictBridge. Se ela for
compatível, o guia do usuário deve informar como configurar a
câmera em modo PictBridge. Se a câmera não for compatível com
PictBridge, pode ser necessário conectá-la diretamente ao
computador para imprimir fotos.

A câmera não está
respondendo

• A HP PSC reconhece a presença da câmera, mas esta não está

respondendo. Desconecte a câmera. Desligue a câmera e ligue-a
novamente. Verifique se está em modo PictBridge. Reconecte a
câmera.

A impressão parou no
meio de uma foto

• A câmera perdeu energia ou foi desconectada. Algumas câmeras

desligam-se depois de alguns minutos se não estiverem conectadas
a uma fonte de alimentação. Reconecte a alimentação à câmera e
verifique se ela está no modo PictBridge. Reinicie a impressão.

70

hp psc 1310 series

problema causa possível e solução

uma foto está
danificada ou não é
suportada

• Você está tentando imprimir uma imagem da câmera que está

danificada ou não é um tipo de imagem suportado na HP PSC.
Verifique a imagem na câmera e consulte o guia do usuário sobre
tipos de imagem suportados. A HP PSC aceita fotos nos formatos
jpeg ou tiff. Consulte o guia do usuário da câmera para definir o
tipo de imagem para as fotos. Observe que as imagens tiff podem
ser significativamente maiores do que as imagens jpeg e demorar
mais tempo para imprimir.

Nenhuma foto é
impressa

• Pode ser necessário selecionar fotos na câmera antes de imprimi-las.

Consulte o guia do usuário da câmera e selecione as fotos que
deseja imprimir.

informações sobre solução de problemas

solução de problemas

guia do usuário

71

solução de problemas

capítulo 12

72

hp psc 1310 series

índice

numérico

10 por 15 cm (4 por 6 pol.)

cópias sem borda, 22
papel fotográfico, 16

A

ajuda, vii
ajustar à página, 23
alinhar cartuchos de

impressão, 35
ampliar cópias, 23
atendimento ao cliente, 41

América do Norte, 42
Austrália, 46
Coréia, 42
Europa Ocidental, 42
Europa Oriental, Oriente

Médio e África, 43

fora dos Estados Unidos, 43
Japão, 42
site da web, 41

atendimento ao cliente HP, 41

C

câmera, PictBridge

conectar, 19
impressão, 19

cancelar

cópia, 24
digitalização, 26

carregar

cartões de felicitação, 17
cartões Hagaki, 16
cartões postais, 16
envelopes, 16
etiquetas, 17
evitar atolamentos de papel,

18

originais, 13
papéis recomendados, 17
papel A4, 14
papel Carta, 14
Papel HP Premium, 17

cartões de felicitação,

carregar, 17
cartões Hagaki, 16
cartões postais, 16
cartuchos, 30

alinhar, 35
armazenar, 34
limpar contatos, 38
manusear, 32
nível de tinta, 30
pedir, 27
substituir, 32

cartuchos de impressão, 30

alinhar, 35
armazenar, 34
correto para trabalho, 34
limpar contatos, 38
manusear, 32
nível de tinta, 30
pedir, 27
protetor, 34

substituir, 32
cartuchos de tinta, 30
Centro de distribuição HP, 47
cópia

ampliar, 23

fotos, 22

fotos em papel carta, 23

fotos sem bordas, 22

número de cópias, 22

originais coloridos, 21

originais em preto e branco,

21
qualidade, 22
reduzir, 23
velocidade, 22

D

devolver a HP PSC, 46
digitalização

a partir do painel frontal, 25
cancelar, 26

Diretivo HP

acessar o HP Instant Share

(Windows), 60
opção de e-mail

(Macintosh), 62
usar sua hp psc com um

computador, 7

E

envelopes

carregar, 16

enviar a HP PSC, 46
enviar uma foto

Macintosh, 61
usar uma imagem

digitalizada, 61

etiquetas

carregar, 17

F

fotos

cópias sem borda, 22

fotos sem bordas

cópia, 22

G

garantia

ampliações, 49
declaração, 50
duração, 49
serviço, 49

H

HP Instant Share

abordagem simplificada, 59
Agenda de endereços, 62
usar uma imagem

digitalizada, 60

visão geral, 59

HP Instant Share (Windows)

solução de problemas de

configuração, 69

solução de problemas de

uso, 70

I

Ícone do Monitor de imagem

digital, 67
ícones essenciais, 65, 66, 67
impressão

a partir de uma câmera, 19
relatório de autoteste, 31

informações técnicas

especificações ambientais,

54

especificações de

alimentação, 54

especificações de cópia, 54
especificações de margem

de impressão, 53

73

índice

especificações de papel, 53
especificações do cartão de

memória de foto, 54

especificações físicas, 54

instalação do cabo USB, 69

L

limpar

contatos do cartucho de

impressão, 38
parte externa, 30
parte posterior da tampa,

29
vidro, 29

luzes de status, 3

M

manutenção

alinhar cartuchos de

impressão, 35
limpar a parte externa, 30
limpar a parte posterior da

tampa, 29
limpar o vidro, 29
nível de tinta, 30
relatório de autoteste, 31
sons, 39
substituir cartuchos de

impressão, 32

meio ambiente

energy consumption, 55
folhas de dados de

segurança de material, 55
plásticos, 55
produção de ozônio, 54
programa de reciclagem,

55
programa de supervisão de

produtos ambientais, 54
proteção, 54
reciclagem de suprimentos

para jato de tinta, 55
utilização de papel, 55

melhor qualidade de cópia, 22

N

nível de tinta, 30
notificações sobre

regulamentação, 56
Australian statement, 56
declaration of conformity

(European Union), 57
declaration of conformity

(U.S.), 58
FCC statement, 56
geräuschemission, 57
Korean statement, 57
notice to users in Canada,

56
número de identificação de

modelo de

regulamentação, 56
VCCI-2 (Japan), 57

número de cópias

cópia, 22

números de telefone,

atendimento ao cliente,

41

P

painel frontal

luzes de status, 3
visão geral, 1

papel

carregar, 13
definir tipo, 18
pedir, 27
tipos recomendados, 17

parar

cópia, 24
digitalização, 26

parte posterior da tampa,

limpar, 29

pedir

cartuchos de impressão, 27
mídia, 27
outros suprimentos, 28

PictBridge

conectar uma câmera, 19

imprimir a partir de uma

câmera, 19

protetor, cartucho de

impressão, 34

Q

qualidade

cópias, 22

qualidade de cópia rápida, 22

R

reduzir cópias, 23
relatório de autoteste, 31

S

software

usar sua hp psc com um

computador, 7

solução de problemas

HP Instant Share

(Windows), 69, 70

ícones essenciais, 65, 66,

67
instalação, 63
instalação de hardware, 68
instalação de hardware e

software, 63
instalação do software, 64
operacionais, 69

sons da HP PSC, 39
status, luzes, 3
substituir cartuchos de

impressão, 32

suporte, 41

T

tamanho

cópias, 23

telefones, atendimento ao

cliente, 41

V

velocidade

cópia, 22

vidro, limpeza, 29

74

hp psc 1310 series

índice

guia do usuário

75

índice

76

hp psc 1310 series

índice

guia do usuário

77

índice

78

hp psc 1310 series

Visite o centro de informações da hp psc

Ele inclui tudo o que você precisa para tirar o máximo proveito da HP psc.

• Suporte técnico

• Informações sobre pedidos e entregas

• Dicas do projeto

• Modos de aprimorar o seu produto

www.hp.com/support
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Impresso em papel reciclado.

Printed in [country].

*Q5763-90155*
*Q5763-90155*

Q5763-90155