Hp OFFICEJET PRO K550 User Manual [it]

HP Officejet Pro Serie K550

Guida per l’utente

HP Officejet Pro Serie K550

Guida per l'utente

Informazioni sul copyright

(c) 2005 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.

Edizione 1, 10/2005

Non è consentito effettuare copie,
adattamenti o traduzioni senza il previo
consenso scritto, tranne per quanto
consentito dalle leggi sul copyright.

Le informazioni contenute in questo
documento sono soggette a modifiche
senza preavviso.

Le uniche garanzie per i prodotti o i servizi
HP sono quelle definite esplicitamente
nelle dichiarazioni di garanzia associate o
ai servizi specifici. Nessuna affermazione
contenuta nel presente documento può
costituire una garanzia ulteriore. HP non
sarà responsabile di eventuali omissioni o
degli errori di tipo tecnico o editoriale
contenuti nel presente documento.

Marchi commerciali

®

Microsoft

, Windows® e Windows NT
sono marchi registrati di Microsoft
Corporation negli Stati Uniti.

Windows Connect NowTM è un marchio
registrato di Microsoft Corporation.

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e NetWare® sono marchi registrati

Novell
di Novell Corporation.

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Pentium

è un marchio registrato di Intel

Corporation.

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e Acrobat® sono marchi registrati

Adobe
di Adobe Systems Incorporate.

SecureEasySetupTM è un marchio
registrato di HP, BroadCom e LinkSys.

Informazioni sulla sicurezza

®

Per utilizzare questo prodotto, seguire
sempre le precauzioni di sicurezza
fondamentali al fine di ridurre il rischio di
lesioni alle persone derivanti da incendi o
scariche elettriche.

1. Si consiglia di leggere e apprendere
tutte le istruzioni contenute nei documenti
forniti insieme alla stampante.

2. Per collegare il prodotto a una presa di
corrente, usare esclusivamente una presa
elettrica collegata a massa. In caso di
dubbio, contattare un elettricista qualificato
per verificare che la presa elettrica sia
collegata a massa.

3. Attenersi a tutte le avvertenze e le
istruzioni indicate sul prodotto.

4. Prima di effettuare la pulizia, scollegare
il prodotto dalle prese a parete.

5. Non installare o utilizzare il prodotto
nelle vicinanze di acqua o in luoghi umidi.

6. Posizionare il prodotto su una superficie
stabile.

7. Installare il prodotto in un luogo protetto
dove non si possa inciampare sul cavo di
alimentazione che non deve essere
danneggiato.

8. Se il prodotto presenta
malfunzionamenti, vedere

Manutenzione e

risoluzione dei problemi

9. All'interno non vi sono pezzi su cui
l'utente possa effettuare riparazioni. Per le
riparazioni rivolgersi esclusivamente al
personale qualificato.

Sommario

1 Informazioni preliminari

Ricerca di altre risorse per il prodotto......................................................................................................2

Accesso facilitato.....................................................................................................................................4

Identificazione delle parti della stampante..............................................................................................5

Vista frontale...........................................................................................................................5

Pannello di controllo................................................................................................................6

Vista posteriore.......................................................................................................................7

2 Installazione degli accessori

Installazione dell'unità duplex................................................................................................................10

Installazione del vassoio 2.....................................................................................................................11

3 Utilizzo della stampante

Scelta dei supporti di stampa................................................................................................................14

Suggerimenti per la scelta e l'utilizzo dei supporti di stampa...............................................14

Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili..........................................15

Impostazione dei margini minimi..........................................................................................17

Caricamento dei supporti di stampa......................................................................................................19

Configurazione dei vassoi.....................................................................................................................21

Modifica delle impostazioni di stampa...................................................................................................23

Per modificare le impostazioni per i processi correnti da un'applicazione (Windows).........23

Per modificare le impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa successivi

(Windows).............................................................................................................................23

Per modificare le impostazioni (Mac OS).............................................................................23

Annullamento di un processo di stampa...............................................................................................24

Stampa fronte/retro (stampa duplex).....................................................................................................25

Indicazioni per la stampa fronte/retro...................................................................................25

Per eseguire la stampa duplex (Windows)...........................................................................25

Per eseguire la stampa duplex automatica (Mac OS)..........................................................26

Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato......................................................................27

Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Windows)..........27

Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Mac OS)............27

Informazioni sui formati supportati.......................................................................15

Informazioni sui tipi di supporti di stampa compatibili e relativi pesi...................17

4 Manutenzione e risoluzione dei problemi

Sostituzione delle cartucce di stampa...................................................................................................30

Manutenzione delle testine di stampa...................................................................................................31

Per controllare lo stato delle testine di stampa.....................................................................31

ITWW iii

Per stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa.....................................................31

Per allineare le testine di stampa..........................................................................................33

Per calibrare l'avanzamento riga..........................................................................................33

Per pulire le testine di stampa..............................................................................................34

Per pulire manualmente i contatti delle testine di stampa....................................................34

Per sostituire le testine di stampa.........................................................................................36

Calibrazione del colore..........................................................................................................................38

Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi.........................................................................39

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi..........................................................................40

Risoluzione dei problemi di stampa.......................................................................................................41

La stampante si spegne improvvisamente...........................................................................41

Tutte le spie della stampante sono accese..........................................................................41

La stampante non risponde (non stampa)............................................................................41

La stampante non accetta una testina di stampa.................................................................42

La stampante stampa molto lentamente..............................................................................43

Vengono stampate pagine vuote..........................................................................................43

Parti del documento risultano mancanti o errate..................................................................43

La posizione del testo o della grafica è errata......................................................................44

La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti........................................................45

Stampe di scarsa qualità......................................................................................................45

Stampa di caratteri senza significato....................................................................................45

Macchie di inchiostro............................................................................................................46

L'inchiostro non riempie completamente il testo o la grafica................................................46

Le pagine stampate sono sbiadite o scolorite......................................................................47

I colori vengono stampati in bianco e nero...........................................................................47

Stampa di colori errati...........................................................................................................47

Le pagine stampate mostrano una dispersione di inchiostro...............................................47

I colori non sono allineati correttamente...............................................................................48

Linee o punti risultano mancanti dal testo o dalla grafica.....................................................48

Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta..........................................................................49

Impossibile inserire il vassoio...............................................................................................49

Si sta verificando un altro problema di alimentazione della carta .......................................49

Risoluzione dei problemi di gestione della stampante..........................................................................51

Impossibile aprire il server Web incorporato........................................................................51

Risoluzione dei problemi di installazione...............................................................................................52

Problemi durante la stampa di una pagina di allineamento.................................................52

Problemi durante l'installazione del software.......................................................................52

Problemi di collegamento alla rete........................................................................................52

Problemi di collegamento a una rete con fili.........................................................................53

Problemi di impostazione o di utilizzo della comunicazione senza fili..................................54

Eliminazione degli inceppamenti...........................................................................................................56

Per eliminare un inceppamento ...........................................................................................56

Per evitare che si verifichino inceppamenti..........................................................................58

5 Spie della stampante

Interpretazione delle spie del pannello di controllo...............................................................................60

Interpretazione delle spie del connettore di rete...................................................................................65

6 Configurazione e gestione della stampante

Gestione della stampante......................................................................................................................68

iv ITWW

Panoramica delle attività di gestione della stampante ........................................................68

Monitorare la stampante......................................................................................69

Amministrare la stampante..................................................................................70

Configurare le impostazioni di rete......................................................................71

Panoramica degli strumenti di gestione della stampante ....................................................71

Server Web incorporato.......................................................................................71

Per aprire il server Web incorporato...................................................71

Pagine server Web incorporato...........................................................72

Casella degli strumenti (Windows).......................................................................73

Per aprire la Casella degli strumenti...................................................73

Schede della Casella degli strumenti .................................................73

Utilità di stampa HP (Mac OS).............................................................................74

Per aprire Utilità di stampa HP............................................................75

Pannelli di Utilità di stampa HP...........................................................75

Network Printer Setup Utility (Mac OS)................................................................76

Software HP Web Jetadmin.................................................................................76

HP Instant Support...............................................................................................76

Sicurezza e riservatezza.....................................................................77

Per accedere a HP Instant Support....................................................77

myPrintMileage....................................................................................................77

Informazioni sulla pagina di configurazione .........................................................................................79

Configurazione della stampante (Windows)..........................................................................................83

Collegamento diretto.............................................................................................................83

Per installare il software prima di collegare la stampante (procedura

consigliata)...........................................................................................................83

Per collegare la stampante prima di installare il software...................................84

Per condividere la stampante in una rete locale condivisa..................................84

Connessione di rete..............................................................................................................85

Per installare una stampante di rete....................................................................86

Per installare il software di stampa in computer client.........................................86

Per installare il driver di stampa utilizzando Aggiungi stampante.......................87

Configurazione della stampante (Mac OS)...........................................................................................88

Per installare il software per il collegamento in rete o diretto (Mac OS X (10.2, 10.3,

10.4)).....................................................................................................................................88

Per condividere la stampante in una rete condivisa localmente (Mac OS X (10.2,

10.3, 10.4))............................................................................................................................88

Impostazione della stampante per la comunicazione wireless

(HP Officejet Pro K550dtwn).................................................................................................................90

Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11.......................................................90

Per impostare la stampante in una rete Ad hoc (Mac OS)...................................................92

Per impostare la stampante per la comunicazione senza fili (Windows).............................92

Per impostare la comunicazione senza fili utilizzando SecureEasySetup (SES)................93

Per impostare le comunicazioni senza fili per più stampanti (solo Windows)......................94

Per disattivare la comunicazione senza fili...........................................................................95

Indicazioni per ridurre le interferenze in una rete senza fili..................................................95

Indicazioni per garantire la sicurezza di reti senza fili..........................................................95

Disinstallazione del software della stampante......................................................................................97

Per disinstallare il software della stampante (Windows) .....................................................97

Per disinstallare il software della stampante (Mac OS)........................................................98

ITWW v

Appendice A Materiali di consumo e accessori HP

Ordinazione in linea di materiali di consumo per la stampa................................................................100

Accessori.............................................................................................................................................101

Materiali di consumo............................................................................................................................102

Appendice B Supporto e garanzia

Supporto elettronico............................................................................................................................104

Supporto telefonico HP........................................................................................................................105

Prima di chiamare...............................................................................................................105

Numeri dell'assistenza telefonica.......................................................................................105

Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard............................................................................109

Durata della garanzia limitata.............................................................................................109

Garanzia limitata.................................................................................................................110

Responsabilità limitata........................................................................................................110

Disposizioni locali................................................................................................................110

Materiali di consumo per HP Inkjet - Riferimento rapido alla garanzia...............................................112

Il prodotto è coperto da garanzia?......................................................................................112

Scadenza dei materiali di consumo per HP Inkjet..............................................................112

Modalità di restituzione di un prodotto................................................................................113

Appendice C Specifiche della stampante

Appendice D Informazioni sulle norme vigenti

FCC statement.....................................................................................................................................122

Shielded cables...................................................................................................................122

Exposure to radio frequency radiation................................................................................122

Altre informazioni sulle norme vigenti..................................................................................................123

Informazioni sulle norme vigenti per i prodotti senza fili.....................................................................125

Notice to users in Canada/Note à l'attention des utilisateurs Canadien............................125

Notice to users in Brail/Notificação de Normas de Uso de Dispositivos Sem Fio do

Brasil...................................................................................................................................125

Notice to users in Italy........................................................................................................125

Notice to users in France....................................................................................................125

Notice to users in the European Union...............................................................................126

Declaration of conformity.....................................................................................................................127

Programma di sostenibilità ambientale...............................................................................................129

Riduzione ed eliminazione..................................................................................................129

Consumo energetico...........................................................................................................129

Schede tecniche sulla sicurezza dei materiali....................................................................129

Riciclo..................................................................................................................................130

Confezionamento del prodotto...........................................................................130

Plastica...............................................................................................................130

Smaltimento degli apparecchi di scarto degli utenti in abitazioni private

nell'Unione Europea ..........................................................................................130

Prodotti e materiali di consumo HP....................................................................130

Indice analitico...................................................................................................................................................131

vi ITWW

1 Informazioni preliminari

Grazie per aver acquistato questa stampante. Questa Guida fornisce informazioni dettagliate
sull'utilizzo della stampante e sulla risoluzione dei problemi di stampa.

In questa sezione vengono fornite le informazioni sulle norme vigenti riportate di seguito:

Ricerca di altre risorse per il prodotto

●

●

Accesso facilitato

Identificazione delle parti della stampante

●

ITWW 1

Ricerca di altre risorse per il prodotto

È possibile ottenere informazioni sul prodotto e ulteriori dettagli sulla risoluzione dei problemi, non
inclusi nella presente Guida, dalle seguenti risorse:

Risorsa Descrizione Disponibilità

Poster di configurazione

Guida introduttiva

File Readme e note di rilascio

Server Web incorporato (connessione
di rete)

Casella degli strumenti (Microsoft
Windows®)

®

Fornisce informazioni illustrate sulla
configurazione.

Fornisce istruzioni per la
configurazione della stampante e
informazioni relative alla garanzia e
alla sicurezza.

Forniscono le informazioni più recenti e
suggerimenti sulla risoluzione dei
problemi.

Consente di visualizzare le
informazioni di stato, di modificare le
impostazioni e di gestire la stampante
da un qualsiasi computer della rete.

Vedere Server Web incorporato.

Fornisce informazioni sulle condizioni
delle testine di stampa e sull'accesso ai
servizi di manutenzione della
stampante.

Vedere Casella degli strumenti

(Windows).

Insieme alla stampante viene fornita
una versione stampata del documento.
Sul CD di avviamento è inoltre
disponibile una versione elettronica del
poster nel formato PDF (Portable
Document Format) di Adobe

Fornita su supporto cartaceo insieme
alla stampante.

Disponibili sul CD di avviamento.

Disponibile con qualsiasi browser Web
standard.

La Casella degli strumenti viene
normalmente installata con il software
della stampante, se si sceglie
un'opzione di installazione che
comprende questa operazione.

®

Acrobat®.

Guida in linea del driver di stampa
(Windows)

Utilità di stampa HP (Mac OS) Il programma Utilità di stampa HP

Fornisce informazioni sulle funzioni del
driver di stampa.

include strumenti per la configurazione
delle impostazioni di stampa, la
calibrazione della stampante, la pulizia
delle testine di stampa, la stampa della
pagina di configurazione della
stampante, l'ordinazione in linea dei
materiali di consumo e la ricerca delle
informazioni sul supporto dai siti Web.
È anche possibile configurare le
impostazioni per la stampa senza fili.

Vedere

Utilità di stampa HP (Mac OS).

Disponibile nel driver di stampa.

Il programma Utilità di stampa HP
viene normalmente installato con il
software della stampante.

2 Capitolo 1 Informazioni preliminari ITWW

Risorsa Descrizione Disponibilità

HP Instant Support Consente di identificare, diagnosticare

Pannello di controllo Fornisce informazioni sullo stato,

Registri e rapporti Forniscono informazioni sugli eventi

Pagina di configurazione Visualizza le informazioni sulla

e risolvere con rapidità i problemi di
stampa.

HP Instant Support.

Vedere

nonché messaggi di errore e
avvertenze sul funzionamento della
stampante.

che si sono verificati.

stampante, quali il nome del prodotto, il
numero di modello, il numero di serie e
il numero di versione del firmware, gli
accessori installati, quale l'unità duplex,
il numero di pagine stampate dai
vassoi e dagli accessori, nonché
informazioni sul livello di inchiostro e
sullo stato delle testine di stampa. Se
la stampante è connessa a una rete, è
disponibile un'ulteriore pagina di
configurazione della rete.

Disponibile con qualsiasi browser Web
standard o la Casella degli strumenti
(Windows).

Vedere Spie della stampante.

Vedere Monitorare la stampante.

Vedere Informazioni sulla pagina di

configurazione.

Stampa pagina di diagnostica qualità di
stampa

Siti Web HP Forniscono informazioni aggiornate sul

Assistenza telefonica HP Fornisce le informazioni per contattare

Consente di diagnosticare i problemi
che influiscono sulla qualità di stampa
della stampante e permette all'utente di
decidere se eseguire gli strumenti di
manutenzione per migliorare il livello di
qualità delle stampe ottenute.

software della stampante, sui prodotti e
sul supporto fornito.

HP. Durante il periodo di garanzia, gli
interventi di assistenza sono spesso
gratuiti.

Vedere Per stampare la pagina di

diagnostica qualità di stampa.

www.hp.com/support/officejetprok550

www.hp.com

Vedere Supporto telefonico HP.

ITWW Ricerca di altre risorse per il prodotto 3

Accesso facilitato

La stampante HP offre varie funzioni che consentono l'accesso agli utenti con particolari esigenze.

Esigenze visive

Per le persone con problemi di vista, il software della stampante supporta l'utilizzo delle opzioni e
delle funzioni di accesso facilitato del sistema operativo in uso e le principali tecnologie di
assistenza, quali i programmi di lettura dello schermo, le funzioni di lettura in Braille e le applicazioni
con riconoscimento vocale. Per gli utenti daltonici, le schede e i pulsanti colorati utilizzati nel
software e sulla stampante HP presentano un testo chiaro o etichette di icone indicanti l'azione
appropriata.

Esigenze di mobilità

Per gli utenti con problemi di mobilità, le funzioni del software della stampante possono essere
eseguite tramite i comandi della tastiera. Il software inoltre supporta le opzioni di accesso facilitato di
Windows, quali le funzionalità Tasti permanenti, Segnali acustici, Filtro tasti e Controllo puntatore. Gli
sportelli, i pulsanti, i vassoi e le guide della carta possono essere manovrati dagli utenti con problemi
di forza e di presa.

Assistenza

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di accesso facilitato offerte da questo prodotto e sull'impegno
della HP in tal senso, visitare il sito Web della HP all'indirizzo

www.hp.com/accessibility.

Per informazioni sull'accesso facilitato dei sistemi operativi Macintosh, visitare il sito Web Apple
all'indirizzo

www.apple.com/disability.

4 Capitolo 1 Informazioni preliminari ITWW

Identificazione delle parti della stampante

Vista frontale

1 Pannello di controllo

2 Vassoio di raccolta

3 Guide della carta

4 Vassoio 1

5 Vassoio 2 (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)

6 Coperchio delle cartucce di stampa

7 Cartucce di stampa

8 Testine di stampa

9 Fermo delle testine di stampa

10 Coperchio superiore

ITWW Identificazione delle parti della stampante 5

Pannello di controllo

Per ulteriori informazioni sull'interpretazione delle spie del pannello di controllo, vedere Spie della

stampante.

1 Pulsante e spia Accensione

2 Pulsante Pagina di configurazione

HP Officejet Pro K550dtn
HP Officejet Pro K550dtwn

3 Pulsante Annulla

4 Pulsante e spia Riavvia

5 Spie delle testine di stampa

6 Spie delle cartucce di stampa

6 Capitolo 1 Informazioni preliminari ITWW

Vista posteriore

1 Connettore host USB per il collegamento di dispositivi USB, quali le unità Flash (HP Officejet Pro K550dtwn)

2 Connettore di rete (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)

3 Connettore USB

4 Ingresso di alimentazione

5 Pannello di accesso posteriore (HP Officejet Pro K550)

6 Accessorio opzionale per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex) (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)

ITWW Identificazione delle parti della stampante 7

8 Capitolo 1 Informazioni preliminari ITWW

2

Installazione degli accessori

In questa sezione vengono fornite le informazioni sulle norme vigenti riportate di seguito:

Installazione dell'unità duplex

●

●

Installazione del vassoio 2

ITWW 9

Installazione dell'unità duplex

Se l'accessorio opzionale per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex) è installato nella
stampante, sarà possibile stampare automaticamente su entrambi i lati del foglio. L'unità duplex
viene fornita con le stampanti HP Officejet Pro K550dtn e HP Officejet Pro K550dtwn. Per
informazioni sull'utilizzo dell'unità duplex, vedere
informazioni sull'ordinazione, vedere anche

Per installare un'unità duplex

1 Premere i pulsanti posti sul pannello di accesso posteriore e rimuovere il pannello dalla

stampante.

2 Far scorrere l'unità duplex nella stampante fino a bloccarla. Durante l'installazione dell'unità, non

premere i pulsanti posti sui lati dell'unità duplex. Questi pulsanti devono essere utilizzati solo per
rimuovere l'unità dalla stampante.

Accessori.

Stampa fronte/retro (stampa duplex). Per

10 Capitolo 2 Installazione degli accessori ITWW

Installazione del vassoio 2

Il vassoio 2 può contenere fino a 350 fogli di carta comune. Viene fornito in dotazione con le
stampanti HP Officejet Pro K550dtn e HP Officejet Pro K550dtwn ed è un accessorio opzionale per
la stampante HP Officejet Pro K550. Per informazioni sull'ordinazione, vedere

Per installare il vassoio 2

1 Aprire la confezione del vassoio, rimuovere il nastro e il materiale di imballo e collocare il vassoio

nella posizione predisposta. La superficie deve essere robusta e in piano e deve trovarsi in
un'area ventilata. Lasciare spazio sufficiente intorno alla stampante, inclusi 5 cm per la
ventilazione.

2 Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.

Accessori.

3 Posizionare la stampante sopra il vassoio.

ATTENZIONE Non avvicinare mani e dita alla parte inferiore della stampante.

4 Collegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.

ITWW Installazione del vassoio 2 11

12 Capitolo 2 Installazione degli accessori ITWW

3 Utilizzo della stampante

Questa sezione fornisce informazioni sull'utilizzo dei supporti della stampante, sulla modifica delle
impostazioni di stampa e sull'esecuzione delle principali operazioni di stampa.

Scelta dei supporti di stampa

●

●

Caricamento dei supporti di stampa

●

Configurazione dei vassoi

Modifica delle impostazioni di stampa

●

●

Annullamento di un processo di stampa

Stampa fronte/retro (stampa duplex)

●

●

Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato

ITWW 13

Scelta dei supporti di stampa

La stampante è stata progettata per poter essere utilizzata con la maggior parte dei tipi di carta da
ufficio. Prima di acquistare ingenti quantità, si consiglia di provare diversi tipi di supporti di stampa.
Per ottenere la massima qualità di stampa, utilizzare supporti HP. Per informazioni dettagliate sui
supporti HP, visitare il sito Web HP all'indirizzo

Suggerimenti per la scelta e l'utilizzo dei supporti di stampa

Per i migliori risultati, tenere presenti le seguenti indicazioni:

www.hp.com.

○ Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche della stampante. Vedere

specifiche dei supporti di stampa compatibili.

○ Caricare un solo tipo di supporto alla volta in un vassoio.

○ Nel vassoio 1 e nel vassoio 2, caricare i supporti con il lato di stampa rivolto verso il basso e

allineandoli ai bordi destro e posteriore del vassoio. Vedere

○ Caricare solo carta comune nel vassoio 2.

○ Non sovraccaricare i vassoi. Vedere

compatibili.

○ Per prevenire inceppamenti, stampe di qualità scadente e altri problemi di stampa, non utilizzare

i seguenti supporti:

○ Moduli a più parti

○ Supporti danneggiati, arricciati o piegati

○ Supporti con tagli o perforazioni

○ Supporti spessi, in rilievo o che non assorbono bene l'inchiostro

○ Supporti troppo sottili o soggetti a strapparsi con facilità

Schede e buste

Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa

Caricamento dei supporti di stampa.

Informazioni sulle

○ Non utilizzare buste con finitura molto lucida, autoadesivi, fermagli o finestre. Non utilizzare

biglietti e buste con bordi spessi, irregolari o piegati, oppure parzialmente arricciati, stracciati o
comunque danneggiati.

○ Utilizzare buste di struttura resistente e controllare che i lembi siano ben piegati.

○ Caricare le buste nella stampante con i lembi rivolti verso l'alto.

Carta fotografica

○ Per stampare le fotografie, utilizzare la modalità Migliore. La stampa in questa modalità richiede

un tempo superiore ed è necessaria una maggiore quantità di memoria sul computer.

○ Rimuovere ogni foglio non appena stampato e metterlo da parte per farlo asciugare. L'accumulo

di supporti umidi può provocare sbavature.

14 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW

Lucidi

○ Inserire i lucidi con il lato ruvido rivolto verso il basso e la striscia adesiva rivolta verso il retro

della stampante.

○ Per stampare su lucidi, scegliere la modalità Migliore. In questa modalità il tempo di asciugatura

dell'inchiostro è più lungo. Ciò garantisce che l'inchiostro sia perfettamente asciutto prima che la
pagina successiva venga inviata al vassoio di raccolta. L'accumulo di supporti umidi può
provocare sbavature.

Supporti di formato personalizzato

○ Utilizzare solo supporti di formato personalizzato compatibili con la stampante.

○ Se l'applicazione in uso è compatibile con supporti di formato personalizzato, impostare il

formato del supporto nell'applicazione prima di stampare il documento. In caso contrario,
impostare il formato nel driver di stampa. Potrebbe essere necessario riformattare i documenti
esistenti per poterli stampare correttamente su supporti di formato personalizzato.

Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili

Nota Il vassoio 2 viene fornito con le stampanti HP Officejet Pro K550dtn e HP Officejet Pro

K550dtwn.

Informazioni sui formati supportati

Formato supporti di stampa Vassoio 1 Vassoio 2

Formati carta standard

Lettera U.S.A.* (216 per 279 mm)

8,5 per 13 pollici (216 per 330 mm)

Legal U.S.A.* (216 per 356 mm)

A4* (210 per 297 mm)

Executive U.S.A.* (184 per 267 mm)

Statement U.S.A.* (140 per 216 mm)

B5* (182 per 257 mm)

A5* (148 per 210 mm)

Buste

Unità duplex

Busta U.S.A. n. 10 (105 per 241 mm)

Busta Monarch (98 per 191 mm)

ITWW Scelta dei supporti di stampa 15

Formato supporti di stampa Vassoio 1 Vassoio 2

Busta per biglietti d'auguri HP (111 per 152 mm)

Busta A2 (111 per 146 mm)

Busta DL (110 per 220 mm)

Busta C5 (162 per 229 mm)

Busta C6 (114 per 162 mm)

Busta giapponese Chou n. 3 (120 x 235 mm)

Busta giapponese Chou n. 4 (90 x 205 mm)

Schede

Unità duplex

Scheda* (76,2 per 127 mm)

Scheda* (102 per 152 mm)

Scheda* (127 per 203 mm)

Scheda A6* (105 per 148,5 mm)

Hagaki* (100 per 148 mm)

Ofuku Hagaki* (148 per 200 mm)

Supporti fotografici

Supporti fotografici* (76,2 per 127 mm)

Supporti fotografici* (102 per 152 mm)

Supporti fotografici con tagliando gommato asportabile* (102 per 152
mm)

Supporti fotografici con tagliando gommato asportabile* (102 per 203
mm)

Altri supporti

Supporti di formato personalizzato compreso tra 76,2 e 216 mm di
larghezza e 127 e 356 mm di lunghezza*

16 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW

* Questi formati sono compatibili con la funzione duplex manuale. Vedere Stampa fronte/retro

(stampa duplex).

Informazioni sui tipi di supporti di stampa compatibili e relativi pesi

Vassoio Tipo Peso Capacità

Vassoio 1 Carta

Lucidi Fino a 70 fogli

Carta fotografica

Etichette Fino a 100 fogli

Buste

Schede

Vassoio 2 Solo carta comune

Da 60 a 105 g/m

2

280 g/m

Da 75 a 90 g/m

Fino a 200 g/m

Da 60 a 105 g/m

2

2

2

2

Fino a 250 fogli di carta comune

(risma da 25 mm)

(risma da 17 mm)

Fino a 100 fogli

(risma da 17 mm)

(risma da 17 mm)

Fino a 30 fogli

(risma da 17 mm)

Fino a 80 schede

Fino a 350 fogli di carta comune

(risma da 35 mm)

Unità duplex Carta

Vassoio di raccolta Tutti i supporti

compatibili

Da 60 a 105 g/m

Fino a 150 fogli di carta comune (per la

2

N.D.

stampa di testo)

Impostazione dei margini minimi

I margini del documento devono corrispondere o superare le seguenti impostazioni dei margini
nell'orientamento verticale.

ITWW Scelta dei supporti di stampa 17

Supporti (1) Margine

sinistro

(2) Margine
destro

(3) Margine
superiore

(4) Margine
inferiore*

Lettera U.S.A., Legal U.S.A., A4,
Executive U.S.A., Statement U.S.A.,
8,5 x 13 pollici, B5, A5, schede,
supporti di formato personalizzato,
supporti fotografici

Buste 16,5 mm 16,5 mm 3,3 mm 3,3 mm

3,3 mm 3,3 mm 3,3 mm 3,3 mm

* Per impostare questo margine su cui è in esecuzione Windows, fare clic sulla scheda Effetti nel
driver di stampa e selezionare Riduci margini.

Nota Quando si utilizza l'unità duplex, i margini minimi superiore e inferiore devono

corrispondere o superare i 12 mm.

18 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW

Caricamento dei supporti di stampa

In questa sezione vengono fornite le istruzioni per il caricamento dei supporti nella stampante.

Per caricare il vassoio 1 o il vassoio 2

1 Estrarre il vassoio dalla stampante afferrandolo dalla parte anteriore.

2 Con i supporti che superano i 279 mm di lunghezza, sollevare il coperchio anteriore del vassoio

(la parte ombreggiata del vassoio nell'illustrazione) e abbassare la parte anteriore del vassoio.

3 Inserire la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso, allineandola al lato destro del vassoio.

Assicurarsi che la carta sia allineata al bordo destro e a quello posteriore del vassoio e che non
fuoriesca dalla linea contrassegnata nel vassoio.

Nota Nel vassoio 2 è possibile caricare solo carta comune.

4 Fare scorrere le guide della carta nel vassoio in modo da regolarle in base al formato caricato.

ITWW Caricamento dei supporti di stampa 19

5 Reinserire con delicatezza il vassoio nella stampante.

ATTENZIONE Se è stata caricata carta di formato Legal o più lungo, tenere abbassata

la parte anteriore del vassoio. Se si solleva la parte anteriore del vassoio quando sono
stati caricati supporti di lunghezza superiore, si possono causare danni al supporto o alla
stampante.

6 Estrarre l'estensione del vassoio di raccolta carta.

20 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW

Configurazione dei vassoi

Per impostazione predefinita, la stampante preleva i supporti dal vassoio 1. Se il vassoio 1 è vuoto,
la stampante preleverà i supporti dal vassoio 2 (se è installato e contiene supporti di stampa). È
possibile modificare questo funzionamento predefinito utilizzando le funzioni descritte di seguito.

○ Blocco vassoio: Utilizzare questa funzione per impedire l'utilizzo involontario di supporti di

stampa speciali, come ad esempio carta intestata o carta prestampata. Se il supporto si
esaurisce durante la stampa di un documento, la stampante non preleverà il supporto dal
vassoio per completare il processo di stampa.

○ Vassoio predefinito: Utilizzare questa funzione per determinare il primo vassoio utilizzato dalla

stampante per prelevare i supporti.

Nota Per utilizzare le impostazioni di blocco e di scelta del vassoio predefinito, è necessario

selezionare l'opzione di selezione automatica del vassoio nel software della stampante. Se la
stampante è collegata in rete e si imposta il vassoio predefinito, tale impostazione verrà
applicata a tutti gli utenti della stampante.

Caricare solo carta comune nel vassoio 2.

Per configurare i vassoi

1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

2 Effettuare una delle seguenti operazioni:

a Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Gestione della

carta nel riquadro a sinistra.

b Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows

XP e Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa
opzione è disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti, quindi fare clic sulla
scheda Interventi. Fare clic su Gestione carta.

c Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Gestione

carta.

d Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Configurazione vassoi dal pannello

Impostazioni stampante.

3 Modificare le impostazioni del vassoio desiderate e fare clic su OK o Applica.

Nella tabella seguente sono elencate tutte le procedure utilizzabili per conformare i vassoi alle
proprie necessità di stampa.

Per... Attenersi alla seguente procedura

Caricare in entrambi i vassoi lo stesso tipo di supporto di
stampa e fare in modo che la stampante lo prelevi da un
vassoio se l'altro è vuoto.

1 Caricare i supporti nel vassoio 1 e nel vassoio 2. Vedere

Caricamento dei supporti di stampa.

2 Assicurarsi di non avere selezionato la funzione di

blocco del vassoio.

ITWW Configurazione dei vassoi 21

Per... Attenersi alla seguente procedura

Caricare nei vassoi supporti speciali (come ad esempio
lucidi o carta intestata) e carta comune.

Caricare i supporti in entrambi i vassoi, ma fare in modo che
la stampante effettui il prelevamento iniziando dal vassoio
specificato.

1 Caricare il supporto speciale nel vassoio 1 e la carta

comune nel vassoio 2.

2 Assicurarsi di avere selezionato la funzione di blocco

per il vassoio 1.

1 Caricare i supporti nel vassoio 1 e nel vassoio 2.

2 Assicurarsi di avere selezionato il corretto vassoio come

predefinito.

22 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW

Modifica delle impostazioni di stampa

È possibile modificare le impostazioni di stampa, come il formato o il tipo di carta, utilizzando
un'applicazione o il driver di stampa. Le modifiche apportate con l'applicazione hanno la priorità su
quelle apportate dal driver di stampa. Tuttavia, alla chiusura dell'applicazione, verranno ripristinate le
impostazioni predefinite configurate nel driver di stampa.

Nota Per selezionare le impostazioni di stampa per tutti i processi, apportare le modifiche

nel driver di stampa.

Per ulteriori informazioni sulle funzioni del driver di stampa per Windows, vedere la Guida in
linea del driver di stampa. Per ulteriori informazioni sulla stampa da un'applicazione specifica,
vedere la documentazione relativa all'applicazione.

Per modificare le impostazioni per i processi correnti da un'applicazione (Windows)

1 Aprire il documento che si desidera stampare.

2 Dal menu File scegliere Stampa, quindi fare clic su Imposta e infine su Proprietà o Preferenze.

Le opzioni specifiche possono variare in base all'applicazione utilizzata.

3 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK, quindi su Stampa o su un comando

analogo.

Per modificare le impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa successivi (Windows)

1 Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su Stampanti e fax.

2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e scegliere Proprietà,

quindi fare clic su Impostazioni predefinite documento o Preferenze stampa.

3 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK.

Per modificare le impostazioni (Mac OS)

1 Dal menu File fare clic su Imposta Pagina.

2 Modificare le impostazioni desiderate, quale il formato carta, e fare clic su OK.

3 Dal menu File scegliere Stampa per aprire il driver di stampa.

4 Modificare le impostazioni desiderate, quale il tipo di supporto, e fare clic su OK o Stampa.

ITWW Modifica delle impostazioni di stampa 23

Annullamento di un processo di stampa

Per annullare un processo di stampa, eseguire una delle seguenti operazioni.

○

Pannello di controllo: Premere il
viene cancellato. Tale operazione non influisce sui processi non ancora elaborati.

○ Windows: Fare doppio clic sull'icona della stampante visualizzata nell'angolo in basso a destra

dello schermo del computer. Selezionare il processo di stampa e premere il tasto CANC sulla
tastiera.

○ Mac OS: Fare doppio clic sulla stampante in Printer Setup Utility (Mac OS X, 10.3, 10.4) o

Centro Stampa (Mac OS X, 10.2). Selezionare il processo di stampa, quindi fare clic su Elimina.

(pulsante Annulla). Il processo in corso di elaborazione

24 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW

Stampa fronte/retro (stampa duplex)

È possibile stampare su entrambi i lati di un foglio sia automaticamente, utilizzando l'accessorio
opzionale per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex), sia manualmente, girando il supporto
sull'altro lato e inserendolo di nuovo nella stampante.

Indicazioni per la stampa fronte/retro

○ Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche della stampante. Vedere Informazioni sulle

specifiche dei supporti di stampa compatibili.

○ Specificare le opzioni di stampa fronte/retro nell'applicazione o nel driver di stampa.

○ Non eseguire la stampa fronte/retro su lucidi, buste, carta fotografica, supporti lucidi o carte più

leggere di (60 g/m
determinare inceppamenti.

○ Per la stampa fronte/retro, è necessario utilizzare un orientamento specifico con diversi tipi di

supporti, come ad esempio carta intestata, carta prestampata, carta con filigrana e carta forata.
Quando si utilizza un computer Windows, la stampante inizia la stampa dal primo lato del
supporto. Quando si utilizza un computer Mac OS, la stampante inizia la stampa dal secondo
lato. Caricare il supporto con il lato anteriore rivolto verso il basso.

○ Per la stampa duplex automatica, una volta terminata la stampa su un lato, la stampante

trattiene il supporto e attende che l'inchiostro si asciughi. Una volta asciugato l'inchiostro, il
supporto viene nuovamente inserito nella stampante e viene stampato l'altro lato. Terminata la
stampa, il supporto viene rilasciato nel vassoio di raccolta. Non afferrarlo prima del
completamento della stampa.

○ È possibile eseguire la stampa fronte/retro di supporti di formato personalizzato utilizzando le

funzionalità per la stampa duplex manuale della stampante. Per l'elenco dei supporti di formato
personalizzato compatibili, vedere

2

) o più pesanti di (105 g/m2). L'utilizzo di questi tipi di supporti potrebbe

Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.

Per eseguire la stampa duplex (Windows)

1 Caricare il supporto desiderato. Vedere Indicazioni per la stampa fronte/retro e Caricamento dei

supporti di stampa.

2 Per eseguire la stampa duplex automatica, assicurarsi che l'unità duplex sia installata

correttamente. Vedere

3 Con un documento aperto, scegliere Stampa dal menu File, quindi fare clic su Imposta e infine

su Proprietà o Preferenze.

4 Fare clic sulla scheda Finitura.

5 Selezionare la casella di controllo Stampa fronte retro. Quando si esegue la stampa duplex

automatica, assicurarsi che l'opzione Usa unità duplex automatica sia selezionata.

Nota Se l'opzione Usa unità duplex automatica non è disponibile, fare clic sulla

scheda Effetti e accertarsi che Riduci margini sia deselezionato.

ITWW Stampa fronte/retro (stampa duplex) 25

Installazione dell'unità duplex.

6 Per modificare automaticamente le dimensioni della pagina in modo che corrispondano al layout

del documento sullo schermo, assicurarsi che l'opzione Mantieni layout sia selezionata.
Deselezionando questa opzione, si potrebbero avere interruzioni di pagina non desiderate.

7 Selezionare o disattivare la casella di controllo Pagine rilegate in alto in base al tipo di

rilegatura preferito. Nella grafica del driver di stampa sono disponibili alcuni esempi.

8 Se richiesto, scegliere un layout opuscolo dall'elenco a discesa Layout opuscolo.

9 Modificare le altre impostazioni desiderate e fare clic su OK.

10 Stampare il documento.

11 Durante l'esecuzione della stampa duplex manuale, una volta stampato un lato della risma di

carta seguire le istruzioni visualizzate per caricare di nuovo i supporti stampati nel vassoio e
completare la stampa.

Per eseguire la stampa duplex automatica (Mac OS)

1 Caricare il supporto desiderato. Vedere Indicazioni per la stampa fronte/retro e Caricamento dei

supporti di stampa.

2 Dal menu Archivio, fare clic su Stampa.

3 Aprire il pannello Stampa fronte/retro.

4 Selezionare l'opzione per la stampa fronte/retro.

5 Selezionare l'orientamento della rilegatura facendo clic sulla relativa icona.

6 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK o Stampa.

26 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW

Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato

Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Windows)

1 Caricare il supporto desiderato. Vedere Caricamento dei supporti di stampa.

2 Con un documento aperto, scegliere Stampa dal menu File, quindi fare clic su Imposta e infine

su Proprietà o Preferenze.

3 Fare clic sulla scheda Carta/Qualità.

4 Selezionare il formato di supporto dall'elenco a discesa Formato.

Per impostare un formato personalizzato, effettuare le operazioni descritte di seguito.

a Fare clic sul pulsante Personalizzato.

b Digitare il nome del nuovo formato personalizzato.

c Digitare le dimensioni nelle caselle Larghezza e Altezza, quindi fare clic su Salva.

d Fare clic su OK due volte per chiudere la finestra di dialogo delle proprietà o delle

preferenze della stampante. Aprire di nuovo la finestra di dialogo.

e Selezionare il nuovo formato personalizzato.

5 Selezionare il tipo di supporto attenendosi alla seguente procedura:

a Fare clic su Altro nell'elenco a discesa Tipo.

b Fare clic sul tipo di supporto desiderato e fare clic su OK.

6 Selezionare l'alimentazione dei supporti dall'elenco a discesa Alimentazione.

7 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK.

8 Stampare il documento.

Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Mac OS)

1 Caricare il supporto desiderato. Vedere Caricamento dei supporti di stampa.

2 Dal menu File fare clic su Imposta Pagina.

3 Selezionare il formato del supporto.

ITWW Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato 27

4 Per impostare un formato personalizzato, effettuare le operazioni descritte di seguito.

a Fare clic su Dimensioni carta personalizzatedal menu a discesa Impostazioni.

b Fare clic su Nuovo e digitare un nome per il formato nella casella Nome formato carta.

c Se richiesto, nelle caselle Larghezza e Altezza digitare le dimensioni e impostare i margini.

d Fare clic su Chiudi o OK, quindi scegliere Salva.

5 Scegliere Imposta pagina dal menu File e selezionare il nuovo formato personalizzato.

6 Fare clic su OK.

7 Dal menu Archivio, fare clic su Stampa.

8 Aprire il pannello Tipo/Qualità carta.

9 Fare clic sulla scheda Carta e selezionare il tipo di supporto.

10 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK o Stampa.

28 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW

4 Manutenzione e risoluzione dei

problemi

In questa sezione vengono fornite informazioni sulla manutenzione della stampante e sulla
risoluzione dei problemi di stampa.

●

Sostituzione delle cartucce di stampa

●

Manutenzione delle testine di stampa

●

Calibrazione del colore

Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi

●

●

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi di stampa

●

La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti

●

●

Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta

Risoluzione dei problemi di gestione della stampante

●

●

Risoluzione dei problemi di installazione

Eliminazione degli inceppamenti

●

ITWW 29

Sostituzione delle cartucce di stampa

Per controllare il livello di inchiostro stimato, è possibile utilizzare la Casella degli strumenti
(Windows), il programma Utilità di stampa HP (Mac OS) oppure il server Web incorporato. Per
informazioni sull'utilizzo di questi strumenti, vedere

stampante. Per ottenere queste informazioni è anche possibile stampare la pagina di configurazione

(vedere

Informazioni sulla pagina di configurazione).

Nota Installare la cartuccia di stampa subito dopo averla estratta dalla confezione. Non

tenere le cartucce di stampa fuori dalla stampante per periodi di tempo prolungati.

Panoramica degli strumenti di gestione della

Per informazioni sulle cartucce di stampa adatte alla stampante, vedere

Per sostituire le cartucce di stampa

1 Aprire il coperchio delle cartucce di stampa.

2 Rimuovere la cartuccia di stampa da sostituire afferrandola tra pollice e indice e tirandola con

decisione verso di sé.

Materiali di consumo.

3 Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione.

4 Allineare la cartuccia all'alloggiamento del colore corrispondente e inserirla nell'alloggiamento.

Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare il corretto contatto.

5 Chiudere il coperchio delle cartucce di stampa.

30 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

Manutenzione delle testine di stampa

Se i caratteri di stampa risultano incompleti oppure se nella pagina stampata mancano dei punti o
delle righe, gli ugelli dell'inchiostro potrebbero essere ostruiti e potrebbe essere necessario pulire le
testine di stampa.

Quando la qualità di stampa inizia a degradare, effettuare le seguenti operazioni in base alla
sequenza descritta:

1 Controllare lo stato delle testine di stampa (vedere

2 Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare

gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere

stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).

3 Se le tonalità dei colori sulle pagine stampate sono visibilmente troppo gialle, magenta o blu,

procedere con la calibrazione dei colori (vedere

4 Pulire manualmente i contatti delle testine di stampa. Vedere

delle testine di stampa.

5 Se il problema persiste anche dopo aver effettuato la pulizia delle testine di stampa, sostituire le

testine di stampa. Vedere

ATTENZIONE HP non è responsabile dei danni alla stampante derivanti dalla modifica delle

testine di stampa.

Per sostituire le testine di stampa.

Per controllare lo stato delle testine di stampa).

Per

Calibrazione del colore).

Per pulire manualmente i contatti

Per controllare lo stato delle testine di stampa

Per controllare lo stato delle testine di stampa, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito. Se lo
stato di una testina di stampa non è ottimale, eseguire una o più delle seguenti funzioni di
manutenzione oppure pulire o sostituire la testina di stampa.

○ Pagina di configurazione: Stampare la pagina di configurazione su un foglio di carta bianca

pulito ed esaminare la sezione relativa allo stato della testina di stampa. Vedere

sulla pagina di configurazione.

○ Server Web incorporato: Aprire il server Web incorporato, vedere

incorporato. Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su Forniture inchiostro nel riquadro a

sinistra.

○ Casella degli strumenti (Windows): Aprire la casella degli strumenti, vedere

Casella degli strumenti. Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su Stato testine di stampa.

Per aprire il server Web

Informazioni

Per aprire la

Per stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa

Utilizzare la pagina di diagnostica qualità di stampa per diagnosticare i problemi che influiscono sulla
qualità di stampa della stampante. Avvalendosi di questa pagina, l'utente sarà in grado di decidere

ITWW Manutenzione delle testine di stampa 31

se eseguire gli strumenti di manutenzione al fine di migliorare la qualità delle stampe. Questa pagina
consente inoltre di ottenere informazioni sui livelli di inchiostro e sullo stato delle testine di stampa.

○

Pannello di controllo: Tenere premuto il

(pulsante Accensione), premere una volta il

(pulsante Annulla), premere quattro volte il (pulsante Riavvia), quindi rilasciare il (pulsante

Accensione).

○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Interventi nel riquadro

a sinistra, selezionare la pagina di diagnostica qualità di stampa dall'elenco a discesa nella
sezione Qualità di stampa e fare clic su Applica.

○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e

Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic sulla pagina di diagnostica qualità di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi sulla pagina di

diagnostica qualità di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Pagina di diagnostica qualità di stampa dal

pannello Informazioni e supporto.

1 Informazioni sulla stampante: Visualizza le informazioni sulla stampante, quali il numero di modello del prodotto, il

numero di serie e il numero di versione del firmware, il numero di pagine stampante dagli accessori e dall'unità
duplex, le informazioni sui livelli di inchiostro e lo stato delle testine di stampa.

2 Modello di prova 1: Se le linee non sono dritte e continue, allineare le testine di stampa. Vedere

testine di stampa.

Per allineare le

32 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

3 Modello di prova 2: Se nelle aree colorate sono presenti piccole linee bianche, pulire le testine di stampa. Vedere

Per pulire le testine di stampa.

4 Modello di prova 3: Se nel punto indicato dalle frecce sono presenti linee scure o spazi bianchi, calibrare

l'avanzamento riga. Vedere

Per calibrare l'avanzamento riga.

Per allineare le testine di stampa

Ogni volta che si sostituisce una testina di stampa, la stampante allinea automaticamente le testine
per garantire la migliore qualità di stampa possibile. Tuttavia, se l'aspetto delle pagine stampate
indica che l'allineamento delle testine di stampa non è corretto, sarà possibile avviare manualmente
la procedura di allineamento.

○

Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Riavvia), quindi rilasciare il (pulsante Accensione).

○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, fare clic su Interventi nel

riquadro a sinistra, selezionare Allinea testine di stampa dall'elenco a discesa nella sezione
Qualità di stampa e fare clic su Applica.

○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e

Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Allinea testine di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Allinea testine

di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.

(pulsante Accensione), premere 2 volte il

○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Allinea dal pannello Informazioni e supporto.

Per calibrare l'avanzamento riga

○

Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Riavvia), quindi rilasciare il (pulsante Accensione).

○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, fare clic su Interventi nel

riquadro a sinistra, selezionare Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga
avanzato dall'elenco a discesa nella sezione Qualità di stampa e fare clic su Applica.

○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e

Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga avanzato e seguire le
istruzioni visualizzate.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Stampa

pagina di calibrazione dell'avanzamento riga avanzato e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento

riga avanzato dal pannello Informazioni e supporto.

(pulsante Accensione), premere 3 volte il

ITWW Manutenzione delle testine di stampa 33

Per pulire le testine di stampa

Nota Il processo di pulizia consuma inchiostro. Si consiglia pertanto di pulire le testine di

stampa solo quando è necessario.

Il processo di pulizia può richiedere fino a 3,5 minuti. Durante questo processo è possibile che
vengano prodotti alcuni rumori.

○

Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Riavvia), quindi rilasciare il (pulsante Accensione).

○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, fare clic su Interventi nel

riquadro a sinistra, selezionare Pulizia testine di stampa dall'elenco a discesa nella sezione
Qualità di stampa e fare clic su Applica.

○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e

Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Pulizia testine di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Pulizia testine

di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Pulisci dal pannello Informazioni e supporto.

(pulsante Accensione), premere 6 volte il

Per pulire manualmente i contatti delle testine di stampa

Dopo aver installato le testine di stampa, se una o entrambe le spie delle testine di stampa
cominciano a lampeggiare e la stampante non esegue la stampa, è possibile che sia necessario
pulire i contatti elettrici sulle testine di stampa e nella stampante.

ATTENZIONE Pulire i contatti elettrici solo dopo aver tentato di pulire le testine di stampa.

Vedere
facilmente danneggiabili.

Per pulire le testine di stampa. I contatti elettrici includono componenti elettronici

1 Aprire il coperchio superiore.

2

Se il carrello non si sposta automaticamente a sinistra, tenere premuto il
per 3 secondi. Attendere che il carrello si arresti e scollegare il cavo di alimentazione dalla
stampante.

3 Sollevare il fermo della testina di stampa.

34 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

(pulsante Riavvia)

4 Sollevare la levetta della testina di stampa la cui spia lampeggia e utilizzarla per estrarre la

testina di stampa dal relativo alloggiamento.

5 Procurarsi un panno morbido e asciutto che non lasci residui. Materiali adatti includono i filtri del

caffè di carta e le salviette per la pulizia delle lenti.

ATTENZIONE Non utilizzare acqua.

6 Pulire i contatti elettrici sulla testina di stampa senza toccare gli ugelli.

Nota I contatti elettrici sono piccoli quadrati di color rame, raggruppati su un lato della

testina di stampa.

Gli ugelli si trovano su un lato differente della testina di stampa. L'inchiostro è visibile sugli
ugelli.

ATTENZIONE Il contatto con gli ugelli potrebbe danneggiare gli ugelli in modo

permanente. Inoltre, l'inchiostro potrebbe macchiare in maniera indelebile i panni indossati.

7 Al termine, appoggiare la testina di stampa su un foglio o una salvietta di carta. Assicurarsi che

gli ugelli siano rivolti verso l'alto e che non siano a contatto con la carta.

ITWW Manutenzione delle testine di stampa 35

8 Utilizzando un panno morbido, asciutto e pulito che non lasci residui, pulire i contatti elettrici

all'interno dell'alloggiamento della testina di stampa della stampante.

9 Collegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. Sul pannello di controllo dovrebbe

essere indicata la mancanza della testina di stampa.

10 Inserire la testina di stampa nel relativo alloggiamento codificato in base al colore, l'etichetta

della testina di stampa deve corrispondere all'etichetta sul fermo della testina di stampa.
Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare un buon contatto.

11 Tirare completamente in avanti il fermo della testina di stampa, quindi premere verso il basso per

assicurarsi che sia correttamente fissato. Per fissare il fermo potrebbe essere necessario
applicare una leggera pressione.

12 Se necessario, ripetere la procedura descritta in precedenza per le rimanenti testine di stampa.

13 Chiudere il coperchio superiore.

14 Se una o entrambe le spie delle testine di stampa ancora lampeggiano, ripetere la procedura di

pulizia descritta per la testina di stampa che corrisponde alla spia che lampeggia.

15 Se una o entrambe le spie delle testine di stampa ancora lampeggiano, sostituire testina di

stampa che corrisponde alla spia che lampeggia.

16 Attendere il completamento del processo di inizializzazione delle testine di stampa e la stampa di

due pagine di allineamento. Se le pagine non vengono stampate, avviare manualmente la
procedura di allineamento (vedere

Per allineare le testine di stampa).

Per sostituire le testine di stampa

Nota Per informazioni sulle testine di stampa adeguate per la stampante, vedere Materiali di

consumo.

1 Aprire il coperchio superiore.

2

Se il carrello non si sposta automaticamente a sinistra, tenere premuto il
per 3 secondi. Attendere che il carrello si arresti.

(pulsante Riavvia)

3 Sollevare il fermo della testina di stampa.

36 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

4 Sollevare la levetta di una testina di stampa e utilizzarla per estrarre la testina dall'alloggiamento.

5 Estrarre la nuova testina di stampa dalla relativa confezione e rimuovere le coperture protettive

arancione.

6 Inserire la testina di stampa nel relativo alloggiamento codificato in base al colore, l'etichetta

della testina di stampa deve corrispondere all'etichetta sul fermo della testina di stampa.
Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare un buon contatto.

7 Tirare completamente in avanti il fermo della testina di stampa, quindi premere verso il basso per

assicurarsi che sia correttamente fissato. Per fissare il fermo potrebbe essere necessario
applicare una leggera pressione.

8 Chiudere il coperchio superiore.

9 Attendere il completamento del processo di inizializzazione delle testine di stampa e la stampa di

due pagine di allineamento Se le pagine non vengono stampate, avviare manualmente la
procedura di allineamento (vedere

Per allineare le testine di stampa).

ITWW Manutenzione delle testine di stampa 37

Calibrazione del colore

Ogni volta che si sostituisce una testina di stampa, la stampante calibra automaticamente i colori per
garantire la migliore qualità di stampa possibile. Se l'aspetto dei colori non risulta soddisfacente, sarà
possibile avviare manualmente la procedura di calibrazione dei colori.

○

Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Annulla), quindi rilasciare il (pulsante Accensione).

○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Interventi nel riquadro

a sinistra, selezionare l'opzione per la calibrazione del colore dall'elenco a discesa nella sezione
Qualità di stampa e fare clic su Applica.

○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e

Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Calibra colore e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Stampa

pagina di calibrazione dei colori e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Calibra colore dal pannello Informazioni e

supporto.

(pulsante Accensione), premere 2 volte il

38 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi

Utilizzare i suggerimenti e le risorse indicati di seguito per la risoluzione dei problemi di stampa.

○ In caso di inceppamento della carta, vedere

○ In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di allineamento e

prelevamento, vedere

Alcuni problemi possono venire risolti reimpostando la stampante.

Per reimpostare le impostazioni di rete della stampante (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)

1

Tenere premuto il

Riavvia), quindi rilasciare il

lampeggerà per alcuni secondi. Attendere fino a quando la spia di accensione non emette una
luce fissa.

2

Premere il
verificare che le impostazioni di rete siano state reimpostate. Per impostazione predefinita, il
nome di rete SSID è “hpsetup” e la modalità di comunicazione è “Ad hoc”.

/ (pulsante Pagina di configurazione) per stampare la pagina di configurazione e

Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta.

/ (pulsante Pagina di configurazione), premere tre volte il (pulsante

/ (pulsante Pagina di configurazione). La spia di accensione

Eliminazione degli inceppamenti.

ITWW Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi 39

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi

Verificare quanto indicato di seguito:

○ Assicurarsi che la spia Accensione sia accesa e non lampeggi. Quando la stampante viene

accesa per la prima volta, sono necessari circa 8 minuti per l'inizializzazione della stampante
dopo l'installazione delle testine di stampa.

○ Assicurarsi che la stampante si trovi nello stato di pronto. Se le spie della stampante sono

accese o lampeggianti, vedere

○ Assicurarsi che sullo schermo del computer non siano visualizzati messaggi di errore.

○ Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che siano collegati

correttamente alla stampante. Assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente a una
presa CA funzionante e che sia accesa. Per informazioni sui requisiti di tensione, vedere

Specifiche elettriche.

○ Assicurarsi di avere caricato correttamente i supporti nel vassoio e che non vi siano

inceppamenti nella stampante.

○ Assicurarsi di avere installato correttamente le testine e le cartucce di stampa nei relativi

alloggiamenti codificati in colore. Premere con decisione su ciascuna di esse per assicurare un
buon contatto. Assicurarsi di aver rimosso le coperture protettive arancione da ciascuna testina
di stampa.

○ Assicurarsi di avere chiuso il fermo delle testine di stampa e tutti i coperchi.

Spie della stampante.

○ Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore (HP Officejet Pro K550) o l'unità duplex (HP

Officejet Pro K550dtn/K550dtwn) sia bloccata in posizione.

○ Assicurarsi di avere rimosso tutti i nastri e i materiali di imballo dalla stampante.

○ Assicurarsi che sia possibile stampare una pagina di configurazione. Vedere

pagina di configurazione.

○ Assicurarsi che la stampante sia stata impostata come quella corrente o predefinita. In Windows,

impostare la stampante come predefinita nella cartella Stampanti. In Mac OS, impostare la
stampante come predefinita in Scelta risorse o Centro Stampa. Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione del computer.

○ Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato Sospendi stampa.

○ Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo svolgimento di

un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere tutti i programmi non utilizzati
oppure riavviare il computer.

Informazioni sulla

40 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

Risoluzione dei problemi di stampa

La stampante si spegne improvvisamente

Controllare i cavi e i collegamenti elettrici

○ Assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente a una presa CA funzionante. Per

informazioni sui requisiti di tensione, vedere

Controllare le prese d'aria della stampante

○ Le prese d'aria si trovano sui lati della stampante. Se le prese d'aria sono ostruite e la stampante

si surriscalda, questa si spegne automaticamente. Assicurarsi che le prese d'aria non siano
ostruite e che la stampante sia posizionata in un luogo fresco e asciutto. Per informazioni sui
requisiti dell'ambiente operativo della stampante, vedere

Tutte le spie della stampante sono accese

Si è verificato un errore irreversibile

○ Scollegare tutti i cavi, quali il cavo di alimentazione, il cavo di rete e il cavo USB, attendere circa

20 secondi e ricollegare i cavi. Se il problema persiste, visitare il sito Web HP (

support/officejetprok550) per ottenere informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi

oppure soluzioni correttive e aggiornamenti del prodotto.

Specifiche elettriche.

Specifiche ambientali.

www.hp.com/

La stampante non risponde (non stampa)

Se la stampante supporta la comunicazione senza fili, vedere anche Problemi di impostazione o di

utilizzo della comunicazione senza fili.

Controllare la configurazione della stampante

○ Vedere

Controllare l'inizializzazione delle testine di stampa

○ Quando si installano o si sostituiscono le testine di stampa, la stampante esegue

automaticamente la stampa di alcune pagine di allineamento per allineare le testine di stampa.
Questo processo richiede circa 8 minuti. Fino al termine di questo processo, sarà possibile
stampare solo le pagine di allineamento.

Verificare l'installazione del software della stampante

○ Se la stampante viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer viene visualizzato

un messaggio di avviso. Se ciò non accade, il software potrebbe non essere stato installato
correttamente. Per risolvere il problema, disinstallare completamente il software della stampante
e quindi procedere a una nuova installazione. Vedere

stampante.

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi.

Disinstallazione del software della

ITWW Risoluzione dei problemi di stampa 41

Controllare i collegamenti dei cavi

○ Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di rete siano saldamente collegate.

○ Se la stampante è collegata a una rete, controllare quanto indicato di seguito:

○ Controllare la spia Collegamento sulla parte posteriore della stampante. Vedere

Interpretazione delle spie del connettore di rete.

○ Assicurarsi di non avere utilizzato un cavo telefonico per collegare la stampante.

○ Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router sia acceso e funzionante.

Controllare l'impostazione della stampante relativamente all'ambiente di rete

○ Assicurarsi di utilizzare il corretto driver di stampa e la relativa porta. Per ulteriori informazioni

sulle connessioni di rete, vedere

della stampante (Mac OS) oppure la documentazione fornita dai provider della rete.

Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer

○ Il firewall personalizzato è un programma di sicurezza che protegge il computer dalle intrusioni.

Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare le comunicazioni fra il computer e la stampante. In caso di
problemi di comunicazione con la stampante, disabilitare temporaneamente il firewall. Se il
problema persiste, il firewall non è la causa del problema di comunicazione. Riabilitare il firewall.

Se disabilitando il firewall si ripristina la comunicazione con la stampante, assegnare alla
stampante un indirizzo IP statico e riabilitare il firewall. Vedere

Configurazione della stampante (Windows), Configurazione

Configurare le impostazioni di rete.

La stampante non accetta una testina di stampa

Controllare il fermo della testina di stampa

○ Assicurarsi che il fermo della testina di stampa sia chiuso correttamente.

Controllare la testina di stampa

○ Assicurarsi che la testina di stampa sia inserita nell'alloggiamento del colore corretto. Vedere

sostituire le testine di stampa.

○ Rimuovere la testina di stampa e assicurarsi che le coperture protettive arancione siano state

rimosse.

Pulire la testina di stampa

○ Completare la procedura di pulizia delle testine di stampa. Vedere

stampa.

Spegnere la stampante dopo avere rimosso la testina di stampa

○ Dopo aver rimosso la testina di stampa, spegnere la stampante, attendere circa 20 secondi,

quindi riaccenderla senza la testina di stampa installata. Dopo che la stampante è stata riavviata,
reinserire la testina di stampa.

Manutenzione delle testine di

Per

42 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

La stampante stampa molto lentamente

Controllare la configurazione di sistema

○ Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti minimi di sistema per la stampante. Vedere

Requisiti di sistema.

Controllare le impostazioni del software della stampante

○ Le stampe vengono eseguite più lentamente se come qualità di stampa è stata selezionata

l'opzione Migliore o Massimo dpi. Per aumentare la velocità di stampa, selezionare altre
impostazioni nel driver di stampa. Vedere

Controllare che non vi siano interferenze radio

○ Se per la stampante è stata selezionata una connessione senza fili e la stampa viene eseguita

lentamente, il segnale radio potrebbe essere debole. Vedere

interferenze in una rete senza fili.

Modifica delle impostazioni di stampa.

Indicazioni per ridurre le

Vengono stampate pagine vuote

Controllare che le cartucce di stampa non siano esaurite

○ Osservare le spie della stampante per determinare quale cartuccia di stampa è esaurita (vedere

Interpretazione delle spie del pannello di controllo). La Casella degli strumenti (Windows), il

programma Utilità di stampa HP (Mac OS) e la pagina di configurazione (vedere

sulla pagina di configurazione) forniscono informazioni sui livelli di inchiostro. Se si sta

stampando un testo in nero e viene prodotta una pagina vuota, la cartuccia di stampa del nero
potrebbe essere esaurita. Vedere

Sostituzione delle cartucce di stampa.

Informazioni

Controllare le impostazioni dei supporti

○ Assicurarsi di avere selezionato nel driver di stampa le impostazioni di qualità di stampa

adeguate per i supporti caricati nei vassoi.

○ Assicurarsi che le impostazioni di pagina del driver di stampa corrispondano al formato pagina

del supporto caricato nel vassoio.

Parti del documento risultano mancanti o errate

Controllare le testine di stampa

○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare

gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere

stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).

Controllare le impostazioni dei margini

○ Assicurarsi che le impostazioni dei margini del documento non superino l'area di stampa della

stampante. Vedere

Controllare le impostazioni di stampa del colore

○ Assicurarsi di non avere selezionato Stampa in scala di grigi nel driver di stampa.

Impostazione dei margini minimi.

Per

ITWW Risoluzione dei problemi di stampa 43

Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB

○ I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono talvolta

causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la stampante dalla sorgente dei campi
elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza inferiore a 3 metri per
ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.

La posizione del testo o della grafica è errata

Verificare che il supporto di stampa sia stato caricato correttamente

○ Assicurarsi che le guide di regolazione della larghezza e della lunghezza del supporto siano a

contatto dei bordi della risma e verificare di non avere sovraccaricato i vassoi. Vedere

Caricamento dei supporti di stampa.

Controllare il formato dei supporti

○ Il contenuto di una pagina potrebbe risultare tagliato se le dimensioni del documento sono

superiori a quelle del supporto utilizzato.

○ Assicurarsi che il formato del supporto selezionato nel driver di stampa corrisponda a quello del

supporto caricato nel vassoio.

○ Se si utilizza un computer che esegue Windows, selezionare Emula margini LaserJet nel driver

di stampa per ridimensionare in scala il documento in modo che si adatti al formato
correntemente selezionato. Vedere

Modifica delle impostazioni di stampa.

Controllare le impostazioni dei margini

○ Se il testo o la grafica sono tagliati ai bordi della pagina, accertarsi che le impostazioni dei

margini per il documento non superino l'area stampabile. Vedere

Controllare l'impostazione dell'orientamento della pagina

○ Assicurarsi che il formato del supporto e l'orientamento della pagina selezionati nell'applicazione

corrispondano alle impostazioni del driver di stampa. Vedere

Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB

○ I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono talvolta

causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la stampante dalla sorgente dei campi
elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza inferiore a 3 metri per
ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.

Se non si ottengono risultati con nessuna delle soluzioni indicate, è possibile che l'applicazione non
sia in grado di interpretare in modo corretto le impostazioni di stampa. Vedere le note di rilascio per
informazioni sui conflitti software noti. In alternativa, consultare la documentazione dell'applicazione
o contattare il produttore del software per ottenere assistenza specifica.

Impostazione dei margini minimi.

Modifica delle impostazioni di stampa.

44 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti

Stampe di scarsa qualità

Controllare le testine e le cartucce di stampa

○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare

gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere

stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).

○ Sostituire le cartucce di stampa che si stanno esaurendo e riprovare a stampare. Vedere

Sostituzione delle cartucce di stampa.

Controllare la qualità della carta

○ La carta potrebbe essere troppo umida o troppo ruvida. Assicurarsi che i supporti utilizzati siano

conformi alle specifiche HP e riprovare a stampare. Vedere

Controllare il tipo di supporti caricato nella stampante

Scelta dei supporti di stampa.

Per

○ Assicurarsi che il vassoio sia compatibile con il tipo di supporti caricato. Vedere

sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.

○ Assicurarsi che nel driver di stampa sia stato selezionato il vassoio contenente il supporto che si

desidera utilizzare.

Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB

○ I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono talvolta

causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la stampante dalla sorgente dei campi
elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza inferiore a 3 metri per
ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.

Informazioni

Stampa di caratteri senza significato

Dopo un'interruzione di un processo in stampa, la stampante potrebbe non riconoscere la parte
restante dello stesso processo.

Annullare il processo di stampa e attendere che la stampante ritorni allo stato Pronta. Se la
stampante non torna allo stato di pronto, annullare tutti i processi di stampa e attendere. Quando la
stampante è pronta, inviare nuovamente il processo. Se il computer richiede di riprovare, fare clic su

Annulla.

Controllare i collegamenti dei cavi

○ Se la stampante e il computer sono collegati con un cavo USB, il problema potrebbe dipendere

da un collegamento allentato.

Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo siano correttamente collegate. Se il problema
persiste, spegnere la stampante, scollegare il cavo dalla stampante, accendere la stampante
senza collegare il cavo e annullare gli eventuali processi presenti nello spooler di stampa.
Quando la spia Accensione è accesa e non lampeggia, ricollegare il cavo.

ITWW La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti 45

Controllare il file del documento

○ Il file del documento potrebbe essere danneggiato. Se dalla stessa applicazione si riescono a

stampare altri documenti, provare a stampare una eventuale copia di backup del documento che
presenta problemi.

Macchie di inchiostro

Controllare le impostazioni di stampa

○ Quando si stampano documenti che utilizzano molto inchiostro, attendere che si asciughino

completamente prima di prenderli in mano, in particolare se si tratta di lucidi. Nel driver di
stampa, selezionare la qualità di stampa Ottima, quindi aumentare il tempo di asciugatura
dell'inchiostro e ridurre la saturazione dell'inchiostro utilizzando la funzione di regolazione del
volume disponibile nella sezione delle funzioni avanzate (Windows) o in quella delle funzioni
dell'inchiostro (Mac OS). Riducendo la saturazione di inchiostro, tuttavia, si potrebbero ottenere
stampe "sbiadite".

○ Se stampati con la qualità di stampa Migliore, i documenti che contengono colori pieni e

mescolati possono presentare sbavature o arricciarsi durante la stampa. Per ridurre la quantità di
inchiostro, provare a utilizzare l'altra modalità di stampa, ad esempio Normale oppure utilizzare
la carta alta qualità HP appositamente realizzata per la stampa di documenti con colori vividi.
Vedere

Controllare il tipo di supporto di stampa

Modifica delle impostazioni di stampa.

○ Alcuni tipi di supporti non assorbono bene l'inchiostro, richiedendo tempi di asciugatura più

lunghi e causando a volte sbavature. Vedere

Controllare le impostazioni dei margini

○ Aumentare i margini del documento. Fare riferimento alla documentazione fornita con

l'applicazione software.

○ Se si utilizza un computer su cui è in esecuzione Windows, assicurarsi di non avere selezionato

l'opzione Riduci margini nel driver della stampante.

Scelta dei supporti di stampa.

L'inchiostro non riempie completamente il testo o la grafica

Controllare le cartucce di stampa

○ Le cartucce di stampa potrebbero essere esaurite. Sostituire le cartucce vuote. In alternativa,

rimuovere e reinstallare le cartucce assicurandosi che scattino in posizione. Vedere

delle cartucce di stampa.

Controllare il tipo di supporto di stampa

○ Alcuni tipi di supporti di stampa non sono compatibili con la stampante. Vedere

supporti di stampa.

Sostituzione

Scelta dei

46 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

Le pagine stampate sono sbiadite o scolorite

Controllare la modalità di stampa

○ La modalità Bozza o Rapida selezionabile nel driver della stampante, consente di eseguire

stampe a una velocità più elevata per la produzione di bozze di stampa. Per ottenere risultati
migliori, selezionare Normale o Ottima. Vedere

Controllare l'impostazione del tipo di carta

○ Quando si stampa su lucidi o altri tipi di supporti speciali, selezionare nel driver di stampa il tipo

di supporto corrispondente. Vedere

personalizzato (Windows).

Controllare le cartucce di stampa

○ Se le righe del testo o dell'immagine risultano interrotte o non vengono stampate correttamente,

una o più cartucce di stampa potrebbero essere esaurite o difettose. Sostituire le cartucce di
stampa non idonee con cartucce nuove. Vedere

Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato

Modifica delle impostazioni di stampa.

Sostituzione delle cartucce di stampa.

I colori vengono stampati in bianco e nero

Controllare le impostazioni di stampa

○ Assicurarsi di non avere selezionato Stampa in scala di grigi nel driver di stampa.

Stampa di colori errati

Controllare le impostazioni di stampa

○ Assicurarsi di non avere selezionato Stampa in scala di grigi nel driver di stampa.

Controllare le testine di stampa

○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare

gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere

stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).

Le pagine stampate mostrano una dispersione di inchiostro

Controllare le impostazioni di stampa

○ Alcune impostazioni del tipo di supporto, ad esempio per lucidi e carte fotografiche, e della

qualità di stampa, quale la modalità di stampa Ottima, richiedono più inchiostro rispetto ad altre.
Selezionare altre impostazioni nel driver di stampa e assicurarsi di avere specificato il tipo di
supporto corretto. Vedere

Controllare le cartucce di stampa

○ Assicurarsi che le cartucce di stampa non siano state manomesse. I processi di ricarica e

l'utilizzo di inchiostri non compatibili possono compromettere il complesso sistema di stampa,
riducendo la qualità di stampa e danneggiando la stampante o le testine di stampa. HP non
garantisce e non supporta cartucce di stampa ricaricate. Per informazioni sull'ordinazione,
vedere

Materiali di consumo e accessori HP.

Modifica delle impostazioni di stampa.

Per

ITWW La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti 47

Controllare le testine di stampa

○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare

gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere

stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).

I colori non sono allineati correttamente

Controllare le testine di stampa

○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare

gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere

stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).

Controllare la posizione dei grafici

○ Per controllare se vi sono vuoti nel posizionamento della grafica sulla pagina, è possibile

utilizzare la funzione di zoom o di anteprima del software.

Linee o punti risultano mancanti dal testo o dalla grafica

Controllare le testine di stampa

○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare

gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere

stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).

Per

Per

Per

48 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta

Per informazioni sulla risoluzione degli inceppamenti, vedere Eliminazione degli inceppamenti.

Impossibile inserire il vassoio

○ Inserire nuovamente il vassoio. Assicurarsi che il vassoio sia allineato con l'apertura della

stampante.

○ Controllare che non vi siano inceppamenti. Vedere

Eliminazione degli inceppamenti.

Si sta verificando un altro problema di alimentazione della carta

Il supporto di stampa non è compatibile con la stampante o il vassoio

○ Utilizzare solo supporti compatibili con la stampante e il vassoio utilizzati. Vedere

sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.

Il supporto non viene prelevato da un vassoio

○ Assicurarsi che il supporto sia caricato nel vassoio. Vedere Caricamento dei supporti di stampa.

Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima del caricamento.

○ Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli appositi segni del

vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che le guide siano a contatto della
risma, senza comprimerla.

○ Assicurarsi che i supporti inseriti nel vassoio non siano piegati. Stendere la carta piegandola

nella direzione opposta a quella della piega.

○ Assicurarsi che il vassoio sia stato inserito correttamente.

Il supporto di stampa non viene espulso correttamente

○ Assicurarsi che la prolunga del vassoio di raccolta sia stata completamente estesa. In caso

contrario, le pagine stampate potrebbero cadere dalla stampante.

Informazioni

○ Rimuovere tutti i supporti di stampa in eccesso dal vassoio di raccolta. Il vassoio può contenere

un numero limitato di fogli.

○ Se il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex non è installato correttamente, i supporti

potrebbero fuoriuscire dalla parte posteriore della stampante durante l'esecuzione di un
processo di stampa. Reinstallare il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex oppure
chiudere il coperchio dell'unità duplex.

ITWW Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta 49

Le stampe risultano inclinate

○ Assicurarsi che i supporti caricati nei vassoio siano allineati alle guide della carta. Se necessario,

estrarre i vassoi dalla stampante, ricaricare correttamente i supporti, assicurandosi che le guide
della carta siano correttamente allineate.

○ Reinserire il vassoio nella stampante con delicatezza. Un inserimento forzato con una risma di

carta potrebbe comportare lo spostamento dei fogli all'interno della stampante, causando
inceppamenti o il prelevamento di più fogli contemporaneamente.

○ Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex sia installato correttamente.

Vengono prelevate più pagine alla volta

○ Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima del caricamento.

○ Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli appositi segni del

vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che le guide siano a contatto della
risma, senza comprimerla.

○ Assicurarsi di non aver sovraccaricato il vassoio.

○ Reinserire il vassoio nella stampante con delicatezza. Un inserimento forzato con una risma di

carta potrebbe comportare lo spostamento dei fogli all'interno della stampante, causando
inceppamenti o il prelevamento di più fogli contemporaneamente.

○ Per ottenere le migliori prestazioni ed efficienza, utilizzare i supporti HP.

50 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

Risoluzione dei problemi di gestione della stampante

In questa sezione vengono fornite le soluzioni ai problemi più diffusi riscontrabili durante la gestione
della stampante.

Impossibile aprire il server Web incorporato

Controllare l'impostazione di rete

○ Assicurarsi di non aver utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato per collegare la

stampante alla rete. Vedere

stampante (Mac OS).

○ Assicurarsi di avere collegato correttamente il cavo di rete alla stampante.

○ Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router sia acceso e funzionante.

Controllare il computer

○ Assicurarsi che il computer utilizzato sia collegato alla rete.

Controllare il browser Web

Configurazione della stampante (Windows) o Configurazione della

○ Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Vedere

Controllare l'indirizzo IP della stampante

○ Stampare le pagine di configurazione della stampante e individuare l'indirizzo IP della stampante

sulla seconda pagina. Vedere

○ Dal prompt MS-DOS, eseguire il ping della stampante utilizzando l'indirizzo IP.

Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt MS-DOS:

C:\Ping 123.123.123.123

Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto. Se viene visualizzato un messaggio di
timeout, l'indirizzo IP non è corretto.

Informazioni sulla pagina di configurazione.

Requisiti di sistema.

ITWW Risoluzione dei problemi di gestione della stampante 51

Risoluzione dei problemi di installazione

Problemi durante la stampa di una pagina di allineamento

Quando si installano o si sostituiscono le testine di stampa, la stampante esegue automaticamente la
stampa di alcune pagine di allineamento per allineare le testine di stampa. Questo processo richiede
8 minuti. Una volta stampate, sarà possibile eliminare le pagine di allineamento. Se la stampante
non produce le pagine, provare ad avviare manualmente il processo di allineamento (vedere

allineare le testine di stampa).

Problemi durante l'installazione del software

Nota Per ottenere informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi oppure soluzioni

correttive e aggiornamenti del prodotto, visitare il sito Web HP (

officejetprok550).

Verificare i requisiti del computer

Per

www.hp.com/support/

○ Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema. Vedere

Verificare le operazioni preliminari dell'installazione

○ Prima di installare il software su un computer Windows, verificare che tutti gli altri programmi

siano chiusi.

○ Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD, verificare di avere specificato la lettera

giusta relativa a tale unità.

○ Se il computer non riconosce il CD di avviamento nella relativa unità, controllare che il CD non

sia danneggiato. È possibile scaricare il driver di stampa dal sito Web all'indirizzo

support/officejetprok550.

Reinstallare il software della stampante

○ Se si utilizza Windows e il computer non è in grado di rilevare la stampante, eseguire l'utilità di

disinstallazione (Util\Scrubber\Uninstall.exe sul CD di avviamento) per eseguire la
disinstallazione completa del software della stampante. Riavviare il computer e installare di
nuovo il software. Vedere

Disinstallazione del software della stampante.

Requisiti di sistema.

www.hp.com/

Problemi di collegamento alla rete

Nota Dopo aver corretto il problema, eseguire di nuovo il programma di installazione.

Risoluzione dei problemi generali di rete

Se non è possibile installare il software della stampante sul computer, verificare quanto indicato di
seguito:

○ Assicurarsi che il collegamento del cavo al computer e alla stampante sia saldo.

○ Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.

52 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

○ Assicurarsi di avere temporaneamente chiuso o disabilitato tutte le applicazioni, inclusi i

programmi antivirus e i firewall personali.

○ Assicurarsi di avere installato la stampante nella stessa sottorete dei computer che la

utilizzeranno.

○ Se il programma di installazione non è in grado di rilevare la stampante, stampare la pagina di

configurazione della stampante e, durante l'installazione del software, immettere l'indirizzo IP
riportato sulla pagina di configurazione. Vedere

○ Dal prompt MS-DOS, eseguire il ping della stampante utilizzando l'indirizzo IP.

Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt MS-DOS:

C:\Ping 123.123.123.123

Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto. Se viene visualizzato un messaggio di
timeout, l'indirizzo IP non è corretto.

○ Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel driver della

stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:

Informazioni sulla pagina di configurazione.

1 Stampare la pagina di configurazione. Vedere

2 Dal desktop di Windows fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti

o Stampanti e fax.

3 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi selezionare

Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.

4 Sulla pagina a schede Porte selezionare la porta TCP/IP per la stampante e fare clic su

Configura porta. Controllare l'indirizzo IP della finestra di dialogo e verificare che corrisponda a

quello indicato nella pagina di configurazione. Se gli indirizzi IP sono diversi, modificare quello
della finestra di dialogo in modo che corrisponda a quello della pagina di configurazione.

In alternativa, creare una nuova porta TCP/IP standard HP (utilizzando l'indirizzo IP riportato
sulla pagina di configurazione) effettuando le seguenti operazioni:

a Sulla pagina a schede Porte fare clic su Aggiungi porta.

b Selezionare Porta standard TCP/IP e fare clic su Nuova porta.

c Seguire le istruzioni visualizzate per creare una nuova porta TCP/IP utilizzando l'indirizzo IP

della stampante.

5 Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di dialogo.

Informazioni sulla pagina di configurazione.

Problemi di collegamento a una rete con fili

○ Se la spia Collegamento del connettore di rete non si accende, assicurarsi che tutte le condizioni

riportate nella sezione
soddisfatte.

○ Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico, con tale procedura

si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come ad esempio un conflitto con un
firewall personalizzato. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione

di rete.

ITWW Risoluzione dei problemi di installazione 53

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi siano state

Configurare le impostazioni

Problemi di impostazione o di utilizzo della comunicazione senza fili

Una volta completata l'impostazione wireless e l'installazione del software, se la stampante non
riesce a comunicare con la rete, effettuare una o più delle seguenti attività:

Controllare le impostazioni relative alla rete senza fili

○ Assicurarsi che la scheda di rete senza fili del computer sia impostata sul profilo senza fili

corretto. Un profilo senza fili consiste in una serie di impostazioni univoche per una determinata
rete. Una singola scheda di rete senza fili può includere vari profili senza fili (ad esempio, uno
per la rete di casa e una per quella dell'ufficio). Aprire lutilità di configurazione della scheda di
rete installata nel computer e assicurarsi che il profilo selezionato sia quello adatto alla rete della
stampante.

○ Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante corrispondano a quelle della rete.

Eseguire una delle seguenti operazioni per individuare le impostazioni della rete:

○ Modalità di comunicazione Infrastruttura: Aprire l'utilità di configurazione WAP (Wireless

Access Point).

○ Modalità di comunicazione Ad hoc: Aprire l'utilità di configurazione della scheda di rete

installata nel computer.

○ Confrontare le impostazioni della rete con quelle riportate sulla pagina di configurazione di rete

della stampante (vedere
eventuali differenze. I possibili problemi comprendono:

Informazioni sulla pagina di configurazione) e prendere nota delle

○ Gli indirizzi hardware dei filtri WAP (indirizzi MAC). Vedere

a un WAP (Wireless Access Point)

○ Una delle seguenti impostazioni della stampante potrebbe non essere corretta: Modalità di

comunicazione (infrastruttura o Ad hoc), nome di rete (SSID), canale (solo per reti Ad hoc),
tipo di autenticazione, cifratura. Vedere

○ Stampare un documento. Se il documento non viene ancora stampato, reimpostare le

impostazioni di rete della stampante (vedere le istruzioni riportate nella sezione

risorse per la risoluzione dei problemi) e installare di nuovo il software della stampante (vedere
Impostazione della stampante per la comunicazione wireless
(HP Officejet Pro K550dtwn)).

Se le impostazioni di rete senza fili sono corrette, è possibile che il computer sia stato associato a
un'altra rete senza fili. Assicurarsi che il computer sia associato alla stessa rete senza fili della
stampante. A tale scopo, controllare le impostazioni di rete senza fili dei computer degli utenti.
Assicurarsi inoltre che i computer dispongano dell'accesso alla rete senza fili.

Se le impostazioni di rete senza fili non sono corrette, effettuare le seguenti operazioni per
correggere le impostazioni di rete senza fili della stampante:

1 Collegare la stampante alla rete con un cavo di rete o al computer utilizzando il cavo incrociato

fornito con la stampante.

Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11.

Per aggiungere indirizzi hardware

Suggerimenti e

2 Aprire il server Web incorporato della stampante. Vedere

3 Fare clic sulla scheda Servizi di rete e quindi su Senza fili (802.11) nel riquadro a sinistra.

54 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

Server Web incorporato.

4 Utilizzare la procedura guidata Impostazione senza fili nella scheda Impostazione senza fili

per modificare le impostazioni della stampante in modo che corrispondano a quelle della rete.

5 Chiudere il server Web incorporato, quindi scollegare il cavo dalla stampante.

6 Disinstallare completamente il software della stampante, quindi installare di nuovo il software.

Vedere

Disinstallazione del software della stampante.

Controllare la potenza del segnale

○ Controllare la potenza del segnale indicata sulla pagina di configurazione di rete della stampante

(vedere

Informazioni sulla pagina di configurazione). Se il valore è '0', i dispositivi wireless (ad

esempio il computer, l'hub o il router wireless) potrebbero essere troppo distanti oppure il
segnale wireless potrebbe essere bloccato.

Se possibile, avvicinare i dispositivi o spostarli in modo da evitare ostruzioni o interruzioni.
Vedere anche

Indicazioni per ridurre le interferenze in una rete senza fili.

Controllare le spie della stampante

○ Se la spia Pagina di configurazione continua a lampeggiare, è possibile che si sia verificato un

problema al dispositivo.

○ Se la spia Pagina di configurazione non si accende, controllare le informazioni sullo stato della

rete e sul tipo di connessione sulla pagina di configurazione di rete della stampante. Se le
informazioni sono Offline e Con fili, la stampante è collegata alla rete con fili.

Scollegare il cavo di rete e configurare la stampante per la comunicazione senza fili.

Nota La stampante è in grado di funzionare sia in modalità con fili che senza fili. Non è

tuttavia in grado di stampare in entrambe le modalità contemporaneamente.

ITWW Risoluzione dei problemi di installazione 55

Eliminazione degli inceppamenti

Per eliminare un inceppamento

1 Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio di raccolta.

2 Controllare il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex.

a Premere il pulsante su uno dei due lati del pannello di accesso posteriore o dell'unità duplex

e rimuovere il pannello o l'unità.

b Individuato il supporto inceppato dentro la stampante, afferrarlo con entrambe le mani e

tirarlo verso di sé.

c Se l’inceppamento non si è verificato in questo punto, spingere il fermo sulla parte superiore

dell’unità duplex e abbassare il relativo coperchio. Se l'inceppamento è all'interno, eliminarlo
con cautela. Chiudere il coperchio.

d Inserire di nuovo il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex nella stampante.

56 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

3 Se non si riesce a individuare l'inceppamento, sollevare il vassoio di raccolta e controllare il

vassoio 1. Se il supporto è inceppato nel vassoio, procedere come indicato di seguito:

a Estrarre il vassoio 1.

b Tirare la carta verso di sé.

c Inserire di nuovo il vassoio e abbassare il vassoio di raccolta.

4 Se l'inceppamento non è stato individuato ed è installato il vassoio 2, estrarre questo vassoio ed

eliminare l'inceppamento, se possibile. In caso contrario, attenersi alla seguente procedura:

a Assicurarsi che la stampante sia spenta e scollegare il cavo di alimentazione.

b Sollevare e spostare la stampante dal vassoio 2.

c Rimuovere il supporto di stampa inceppato dalla parte inferiore della stampante o dal

vassoio 2.

d Riposizionare la stampante sopra il vassoio 2.

5 Aprire il coperchio superiore. Se nella stampante sono rimasti fogli inceppati, assicurarsi che il

carrello si sia spostato nella parte destra della stampante, rimuovere gli eventuali residui di carta
o i fogli e tirare il supporto verso di sé attraverso la parte superiore della stampante.

AVVERTENZA Non toccare le parti interne della stampante se questa è accesa e il

carrello è bloccato. Quando si apre il coperchio superiore, il coperchio deve ritornare in
posizione sulla parte destra della stampante. Se non si sposta sulla destra, spegnere la
stampante prima di eliminare l'inceppamento.

6 Dopo aver eliminato l'inceppamento, chiudere tutti i coperchi, accendere la stampante (se è stata

spenta) e inviare di nuovo la stampa.

Se gli inceppamenti si verificano frequentemente, eseguire il test di alimentazione della carta per
essere certi che il percorso della carta dei vassoi o dell'unità duplex non sia ostruito. Questo
processo stamperà 20 pagine vuote.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti 57

Per eseguire il test di alimentazione della carta

○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Interventi nel riquadro

a sinistra, selezionare l'opzione per il test di alimentazione della carta dall'elenco a discesa nella
sezione Qualità di stampa e fare clic su Applica.

○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e

Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Test alimentazione carta e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Test

alimentazione carta e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Test alimentazione carta dal pannello

Informazioni e supporto.

Per evitare che si verifichino inceppamenti

○ Accertarsi che il percorso della carta sia completamente libero.

○ Non sovraccaricare i vassoi. Vedere

compatibili.

○ Caricare correttamente la carta. Vedere

○ Reinserire il vassoio nella stampante con delicatezza. Un inserimento forzato con una risma di

carta potrebbe comportare lo spostamento dei fogli all'interno della stampante, causando
inceppamenti o il prelevamento di più fogli contemporaneamente.

○ Non utilizzare supporti di stampa piegati o arricciati.

○ Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche. Vedere

○ Quando si invia in stampa un processo, verificare che il vassoio di raccolta non sia

eccessivamente pieno.

○ Assicurarsi che i supporti siano allineati al lato destro del vassoio.

○ Assicurarsi che le guide di regolazione della lunghezza e della larghezza siano a contatto dei

supporti, senza comprimerli o piegarli.

Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa

Caricamento dei supporti di stampa.

Scelta dei supporti di stampa.

58 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW

5

Spie della stampante

Le spie della stampante indicano lo stato della stampante e sono quindi utili per diagnosticare i
problemi di stampa. Questa sezione contiene informazioni sulle spie della stampante, sulle relative
indicazioni e sulle azioni da intraprendere, se necessario.

Interpretazione delle spie del pannello di controllo

●

●

Interpretazione delle spie del connettore di rete

ITWW 59

Interpretazione delle spie del pannello di controllo

1 Pulsante e spia Accensione

2 Pulsante Pagina di configurazione

HP Officejet Pro K550dtn
HP Officejet Pro K550dtwn

3 Pulsante Annulla

4 Pulsante e spia Riavvia

5 Spie Testine di stampa

6 Spie delle cartucce di stampa

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (www.hp.com/support/officejetprok550) per ottenere
informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi oppure soluzioni correttive e aggiornamenti del
prodotto.

Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata

Tutte le spie sono spente.

La spia Accensione è accesa.

La stampante è spenta.

○ Collegare il cavo di alimentazione.

○

Premere il

La stampante è pronta.

○ Nessuna azione da eseguire.

(pulsante Accensione).

60 Capitolo 5 Spie della stampante ITWW

Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata

La spia Accensione lampeggia.

La spia Accensione e la spia Riavvia lampeggiano.

La stampante è in fase di accensione o spegnimento
oppure sta elaborando un processo di stampa.

○ Nessuna azione da eseguire.

La stampante è in pausa in attesa che l'inchiostro asciughi.

○ Attendere che l'inchiostro sia asciutto.

Il supporto di stampa è inceppato nella stampante.

○ Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio di

raccolta. Individuare ed eliminare l'inceppamento.

Eliminazione degli inceppamenti.

Vedere

Il carrello della stampante si è bloccato.

○ Aprire il coperchio superiore e rimuovere le eventuali

ostruzioni (ad esempio, supporti inceppati).

○

Premere il
stampa.

○ Se l'errore persiste, spegnere e riaccendere la

stampante.

(pulsante Riavvia) per continuare la

La spia Accensione è accesa e la spia Riavvia lampeggia.

La spia Accensione e quella Riavvia sono accese.

La carta nella stampante è esaurita.

○

Caricare la carta e premere il

La stampante è in modalità duplex manuale. La
stampante sta aspettando che l'inchiostro si asciughi,
dopo di che sarà possibile girare e ricaricare le pagine.

○

Ricaricare i supporti nella stampante e premere il
(pulsante Riavvia).

Un coperchio non è stato chiuso completamente.

○ Assicurarsi che tutti i coperchi siano completamente

chiusi.

Il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex
automatico è mancante o non è stato inserito
correttamente.

○ Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore (HP

Officejet Pro K550) o l'unità duplex automatico (HP
Officejet Pro K550dtn/K550dtwn) sia inserito
completamente sul retro della stampante.

(pulsante Riavvia).

ITWW Interpretazione delle spie del pannello di controllo 61

Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata

La spia Accensione e quella Riavvia lampeggiano, mentre
una o più spie delle cartucce di stampa sono accese.

La spia Accensione è accesa e una o più spie Testine di
stampa lampeggiano.

Una o più cartucce di stampa sono scadute.

ATTENZIONE Gli interventi o le riparazioni

richieste per l'utilizzo di cartucce di inchiostro
scadute non sono coperti da garanzia.

○ Sostituire la cartuccia di stampa indicata.

○ Se si sceglie di utilizzare la cartuccia di stampa

scaduta, tenere premuto il
e premere 3 volte il

spie, tranne quella Accensione, si spengono. La
garanzia non copre danni causati alla stampante
dall'utilizzo di questa cartuccia.

Una o più testine di stampa sono mancanti.

○ Installare la testina di stampa indicata e riprovare a

stampare.

○ Se l'errore persiste, sostituire la testina di stampa

specificata.

(pulsante Accensione)

(pulsante Riavvia. Tutte le

La spia Accensione e una o più spie Testine di stampa
lampeggiano.

La spia Accensione è accesa e una o più spie delle
cartucce di stampa lampeggiano.

Una o più testine di stampa sono difettose o richiedono
assistenza.

○ Assicurarsi che la testina di stampa indicata sia

correttamente installata e riprovare a stampare. Se
necessario, rimuovere e inserire nuovamente la
testina di stampa.

○ Se l'errore persiste, sostituire la testina di stampa

specificata.

Una o più cartucce di stampa risultano mancanti.

○ Installare la cartuccia di stampa indicata e riprovare a

stampare.

○ Se l’errore persiste, sostituire la cartuccia di stampa

specificata.

Una o più cartucce di stampa sono esaurite e devono
essere sostituite per continuare a stampare.

○ Sostituire la cartuccia di stampa indicata.

62 Capitolo 5 Spie della stampante ITWW

Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata

La spia Accensione e una o più spie delle cartucce di
stampa lampeggiano.

La spia Accensione è accesa e una o più spie delle
cartucce di stampa sono accese.

La spia Accensione lampeggia e una o più spie delle
cartucce di stampa sono accese.

Una o più cartucce di stampa sono difettose o richiedono
assistenza.

○ Assicurarsi che la cartuccia di stampa indicata sia

correttamente installata e riprovare a stampare.

○ Se l’errore persiste, sostituire la cartuccia di stampa

specificata.

Una o più cartucce di stampa sono in esaurimento e
devono essere sostituite al più presto.

○ Avere a portata di mano cartucce di inchiostro nuove

e sostituire quelle esistenti nel momento in cui
diventano vuote.

La spia Pagina di configurazione lampeggia.

(HP Officejet Pro K550dtwn)

Si sta verificando uno dei seguenti processi:

○ La stampante è in fase di inizializzazione per la

comunicazione senza fili.

○ Se per l'impostazione della stampante si utilizza

SecureEasySetup (SES), la stampante potrebbe
tentare di connettersi alla rete senza fili.

○ Se per impostare la stampante si utilizza Windows

Connect Now

TM

, la stampante sta ricevendo

informazioni wireless dall'unità flash USB.

Tali processi elencati richiedono meno di 2 minuti.

○ Nessuna azione da eseguire.

ITWW Interpretazione delle spie del pannello di controllo 63

Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata

La spia Pagina di configurazione è accesa.

(HP Officejet Pro K550dtwn)

Tutte le spie sono accese.

La stampante è in modalità di comunicazione senza fili.

○ Nessuna azione da eseguire.

Si è verificato un errore irreversibile. Vedere Tutte le spie

della stampante sono accese.

64 Capitolo 5 Spie della stampante ITWW

Interpretazione delle spie del connettore di rete

1 Spia Attività

2 Connettore di rete

3 Spia Collegamento

Nota Quando la stampante viene collegata tramite un cavo di rete, la comunicazione senza

fili della stampante viene disattivata.

Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata

La spia Collegamento è accesa. La spia Attività è spenta.

La spia Collegamento è accesa. La spia Attività lampeggia.

La stampante è collegata alla rete ma non riceve né
trasmette dati. La stampante è accesa e inattiva.

○ Nessuna azione da eseguire.

La stampante sta ricevendo o trasmettendo dati in rete.

○ Nessuna azione da eseguire.

ITWW Interpretazione delle spie del connettore di rete 65

Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata

La spia Collegamento è spenta. La spia Attività è spenta. La stampante è spenta o non è collegata alla rete.

○ Se la stampante è spenta, accenderla. Se la

stampante è accesa ed è stato collegato un cavo di
rete, vedere

Problemi di collegamento alla rete.

66 Capitolo 5 Spie della stampante ITWW

6 Configurazione e gestione della

stampante

In questa sezione vengono fornite le informazioni sulle norme vigenti riportate di seguito:

Gestione della stampante

●

●

Informazioni sulla pagina di configurazione

●

Configurazione della stampante (Windows)

Configurazione della stampante (Mac OS)

●

●

Impostazione della stampante per la comunicazione wireless
(HP Officejet Pro K550dtwn)

Disinstallazione del software della stampante

●

ITWW 67

Gestione della stampante

Panoramica delle attività di gestione della stampante

Nella seguente tabella sono elencati gli strumenti più comuni da utilizzare per gestire la stampante.
Procedure specifiche possono includere metodi differenti. Per informazioni sull'accesso agli
strumenti e sul loro utilizzo, vedere

Nota Gli utenti Mac OS possono utilizzare il pannello di controllo, il server Web incorporato

e l'Utilità di stampa HP. Gli utenti Windows possono utilizzare il pannello di controllo, il server
Web incorporato, il driver di stampa, la Casella degli strumenti, HP Web Jetadmin e
myPrintMileage.

Per ulteriori informazioni sul software HP Web Jetadmin, aprire il software HP Web Jetadmin
e consultare la relativa documentazione. Per ulteriori informazioni su myPrintMileage, visitare
il sito Web di myPrintMileage.

Per... ...utilizzare questi strumenti.*

Panoramica degli strumenti di gestione della stampante.

Monitorare la stampante

○ Stato dei materiali di

consumo

○ Utilizzo dei materiali di

consumo e dei supporti

○ Funzionamento e stato

Amministrare la stampante

○ Manutenzione della

stampante

○ Sicurezza della

stampante

Componenti
del
pannello di
controllo

Server Web
incorporato

Casella degli
strumenti
(Windows)

Utilità di
stampa HP
(Mac OS)

Software HP
Web
Jetadmin

myPrintMileage

○ Ora per la modalità

risparmio energetico

○ Impostazioni del vassoio

○ Avvisi e notifiche

68 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Per... ...utilizzare questi strumenti.*

Configurare le impostazioni di rete

○ Configurare le

impostazioni di rete

Monitorare la stampante

In questa sezione vengono fornite istruzioni per il monitoraggio della stampante.

Utilizzare questo strumento... ...per ottenere le seguenti informazioni.

Pannello di controllo Informazioni sullo stato dei processi in elaborazione, sullo

Server Web incorporato

stato operativo della stampante e sullo stato delle cartucce e
delle testine di stampa.

Per ulteriori informazioni, vedere

○ Informazioni sullo stato della stampante: Fare clic

sulla scheda Informazioni e quindi su un'opzione
disponibile nel riquadro a sinistra.

○ Stato delle cartucce e delle testine di stampa: Fare

clic sulla scheda Informazioni, quindi su Forniture
inchiostro nel riquadro a sinistra.

○ Utilizzo cumulativo dell'inchiostro e dei supporti:

Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su Utilizzo
nel riquadro a sinistra.

Spie della stampante.

Casella degli strumenti (Windows) ○ Informazioni sulle cartucce di stampa: Fare clic sulla

scheda Stato stampante per visualizzare le
informazioni sul livello dell'inchiostro, quindi sul pulsante
Informazioni sulla cartuccia per visualizzare
informazioni sulla sostituzione delle cartucce di stampa
e sulla data di scadenza.

○ Errori della stampante: Fare clic sulla scheda Stato

stampante, quindi su Preferenze e infine selezionare

una o più caselle di controllo per abilitare la
visualizzazione degli errori o delle avvertenze della
stampante.

Utilità di stampa HP (Mac OS) ○ Informazioni sulle cartucce di stampa: Aprire il

pannello Informazioni e supporto e fare clic su Stato
forniture.

ITWW Gestione della stampante 69

Amministrare la stampante

In questa sezione vengono fornite informazioni sull'amministrazione della stampante e la modifica
delle impostazioni.

Utilizzare questo strumento... ...per eseguire le seguenti operazioni.

Pannello di controllo ○ Reimpostare la password dell'amministratore e le

impostazioni di rete: Tenere premuto il

Pagina di configurazione), quindi premere tre volte il

(pulsante Riavvia) e rilasciare il / (pulsante Pagina di

configurazione). Vedere le informazioni dettagliate nella

sezione Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi.

/ (pulsante

Server Web incorporato

Casella degli strumenti (Windows) ○ Modificare le impostazioni del vassoio: Fare clic sulla

Driver di stampa (Windows) Esecuzione delle operazioni di manutenzione della stampante:

○ Modificare la password dell'amministratore: Fare clic sulla

scheda Impostazioni, quindi su Sicurezza nel riquadro a
sinistra.

○ Modificare le impostazioni del vassoio: Fare clic sulla

scheda Impostazioni, quindi su Gestione della cartanel
riquadro a sinistra.

○ Esecuzione delle operazioni di manutenzione della

stampante: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su
Interventi nel riquadro a sinistra.

scheda Interventi, quindi su Gestione carta.

○ Esecuzione delle operazioni di manutenzione della

stampante: Fare clic sulla scheda Interventi, quindi sul

pulsante corrispondente all'attività che si desidera eseguire.

○ Avvisi e notifiche dell'impostazione: Fare clic sulla scheda

Stato stampante, quindi su Preferenze.

1 Dal desktop di Windows fare clic su Start, scegliere

Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o Stampanti e fax.

2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della

stampante e scegliere Proprietà, quindi Impostazioni
predefinite documento oppure Preferenze stampa.

3 Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP

e Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su
questo dispositivo (questa opzione è disponibile solo se è
installata la Casella degli strumenti, quindi fare clic sulla
scheda Interventi. Fare clic sul pulsante corrispondente
all'attività che si desidera eseguire.

Utilità di stampa HP (Mac OS) ○ Modificare le impostazioni del vassoio: Fare clic su

Configurazione vassoi dal pannello Impostazioni stampante.

○ Esecuzione delle operazioni di manutenzione della

stampante: Aprire il pannello Informazioni e supporto e fare

clic sull'opzione corrispondente all'attività che si desidera
eseguire.

70 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Configurare le impostazioni di rete

In questa sezione vengono fornite informazioni sulla configurazione delle impostazioni di rete della
stampante.

Per l'elenco delle impostazioni correnti, stampare una pagina di configurazione. Vedere

Informazioni

sulla pagina di configurazione.

Utilizzare questo strumento... ...per eseguire le seguenti operazioni.

Server Web incorporato ○ Configurare le impostazioni di rete: Fare clic sulla scheda

Rete.

○ Impostare un indirizzo IP statico: Fare clic sulla scheda

Rete, selezionare IP manuale dall'elenco a discesa
Configurazione indirizzo IP, immettere l'indirizzo IP statico
nella casella Indirizzo IP manuale, immettere la Maschera di
sottorete manuale e il Gateway predefinito manuale, se
necessario, quindi fare clic su Applica.

Nota Si consiglia di non assegnare un indirizzo IP

statico alla stampante. Tuttavia, un indirizzo IP statico
potrebbe risolvere determinati problemi di
impostazione e stampa, come ad esempio un conflitto
con un firewall personalizzato.

Panoramica degli strumenti di gestione della stampante

Server Web incorporato

Se la stampante è collegata a una rete, sarà possibile utilizzare il server Web incorporato per
visualizzare le informazioni sullo stato, modificare le impostazioni e gestire la stampante dal computer.

Nota Per un elenco dei requisiti di sistema per il server Web incorporato, vedere Specifiche
della stampante. Per la selezione di alcune impostazioni potrebbe essere necessario fornire

una password. È possibile aprire e utilizzare il server Web incorporato senza essere collegati
a Internet. Tuttavia, alcune funzioni non saranno disponibili.

Per aprire il server Web incorporato

È possibile aprire il server Web incorporato nei seguenti modi:

ITWW Gestione della stampante 71

Nota Per aprire il server Web incorporato dal driver di stampa (Windows), dalla Casella degli

strumenti (Windows) o dall'Utilità di stampa HP (Mac OS), è necessario che la stampante sia
collegata alla rete e che disponga di un indirizzo IP.

○ Browser Web: In un browser Web supportato sul computer in uso, digitare l'indirizzo IP

assegnato alla stampante.

Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare il seguente indirizzo nel browser Web:

http://123.123.123.123

L'indirizzo IP della stampante è visualizzato nella pagina di configurazione. Vedere

Informazioni

sulla pagina di configurazione

Dopo aver aperto il server Web incorporato, sarà possibile creare un segnalibro in modo da
poterlo individuare rapidamente al successivo accesso.

○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi, quindi sul pulsante che consente

di aprire il server Web incorporato.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi sul pulsante

che consente di aprire il server Web incorporato.

○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Server Web incorporato dal pannello

Informazioni e supporto.

Pagine server Web incorporato

Il server Web incorporato contiene pagine che è possibile utilizzare per visualizzare informazioni sul
prodotto e modificare le impostazioni della stampante. Inoltre, le pagine contengono collegamenti ad
altri servizi elettronici.

Pagine Contenuto

Informazioni

In questa pagina sono visualizzate le informazioni di stato relative
alla stampante, alle forniture di inchiostro e all'utilizzo, nonché un
registro degli eventi della stampante (come ad esempio gli errori).

Impostazioni In questa pagina vengono visualizzate le impostazioni configurate

Servizi di rete In questa pagina viene visualizzato lo stato della rete e le

Altri collegamenti Questa pagina consente il collegamento ad altre risorse, inclusi i

per la stampante e viene offerta all'utente la possibilità di modificarle.

impostazioni di rete configurate per la stampante. Queste pagine
vengono visualizzate solo se la stampante è collegata alla rete. Per
ulteriori informazioni, consultare la sezione

impostazioni di rete.

servizi elettronici, quali HPInstant Support, myPrintMileage e le
sezioni per l'ordinazione in linea dei materiali di consumo. Vedere
la sezione

È inoltre possibile aggiungere o personalizzare un collegamento a
un sito Web preferito. Il collegamento verrà visualizzato nel
riquadro a sinistra delle pagine del server Web incorporato.

HP Instant Support e myPrintMileage.

Configurare le

72 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Casella degli strumenti (Windows)

La Casella degli strumenti fornisce informazioni sullo stato e sulla manutenzione della stampante.
Fornisce inoltre i collegamenti a questa guida per ottenere informazioni sull'esecuzione delle attività
di stampa di base e la risoluzione dei problemi.

Nota La Casella degli strumenti può essere installata dal CD di avviamento selezionando

l'opzione per l'installazione completa, sempre che il computer soddisfi i requisiti di sistema.

Per monitorare una stampante su una porta condivisa (ad esempio, \\nomeporta
\nomestampante) da un computer client, è necessario eseguire la Casella degli strumenti sul
computer server e sul client.

Per aprire la Casella degli strumenti

○ Dal menu Start del computer, scegliere Programmi, quindi il nome della stampante e fare clic

sull'icona Casella degli strumenti.

Schede della Casella degli strumenti

La Casella degli strumenti contiene le schede descritte di seguito.

Schede Contenuto

Stato stampante

○ Stampante selezionata: Viene visualizzato l'elenco delle

stampanti installate e supportate dalla Casella degli strumenti.

○ Informazioni sul livello di inchiostro: Vengono visualizzati i

livelli di inchiostro previsti per ciascuna cartuccia.

○ Ordinazione materiali di consumo: Consente di accedere a

un sito Web dove è possibile ordinare in linea i materiali di
consumo per la stampante.

○ Informazioni sulla cartuccia: Vengono visualizzati i numeri

d'ordine e le date di scadenza delle cartucce di stampa
installate.

○ Preferenze: Offre la possibilità di impostare le preferenze

dell'utente per specificare, ad esempio, se si desidera che
vengano visualizzati i messaggi di errore e che venga generato
un avviso acustico quando si verifica un errore di stampa o un
problema della stampante.

ITWW Gestione della stampante 73

Schede Contenuto

Informazioni

Interventi

○ Informazioni sulla stampante: Fornisce un collegamento a

myPrintMileage e informazioni sull'hardware della stampante e
sullo stato delle testine di stampa.

○ Informazioni della Guida: Fornisce collegamenti a HP Instant

Support, HP Customer Support e al servizio di registrazione in
linea della stampante, nonché alla presente guida in modo da
ottenere informazioni sull'esecuzione delle attività di stampa di
base e la risoluzione dei problemi. Vedere

○ Stampa pagina di diagnostica qualità di stampa: Consente

di diagnosticare i problemi che influiscono sulla qualità di
stampa della stampante. Vedere

diagnostica qualità di stampa.

○ Test alimentazione carta: Consente di verificare il

meccanismo di prelievo della carta per un determinato tipo di
alimentazione della carta. Vedere le istruzioni fornite nella
sezione

Eliminazione degli inceppamenti.

○ Stampa pagina di configurazione: Consente di stampare la

pagina di configurazione della stampante. In questa pagina
vengono fornite informazioni sulla stampante e sui materiali di
consumo. Vedere

○ Allinea testine di stampa: Fornisce le informazioni per

l'allineamento delle testine di stampa. Vedere

testine di stampa.

Informazioni sulla pagina di configurazione.

Per stampare la pagina di

HP Instant Support.

Per allineare le

○ Pulisci testine di stampa: Fornisce le informazioni per la

pulizia delle testine di stampa. Vedere

stampa.

○ Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga

avanzato: Consente di eseguire la calibrazione

dell'avanzamento riga. Vedere

○ Stampa pagina di calibrazione dei colori: Consente di

eseguire la calibrazione dei colori per correggere i problemi
relativi alle tonalità. Vedere

○ Gestione carta: Consente di impostare il blocco del vassoio e

di selezionare un vassoio predefinito (se è installato il vassoio

2). Vedere

Configurazione dei vassoi.

Calibrazione del colore.

Per pulire le testine di

Per calibrare l'avanzamento riga.

Utilità di stampa HP (Mac OS)

Il programma Utilità di stampa HP include strumenti per la configurazione delle impostazioni di
stampa, la calibrazione della stampante, la pulizia delle testine di stampa, la stampa della pagina di
configurazione della stampante, l'ordinazione in linea dei materiali di consumo e la ricerca dei siti
Web che contengono informazioni sul supporto.

74 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Per aprire Utilità di stampa HP

1 Dal Finder, selezionare Computer dal menu Vai.

2 Selezionare Libreria, quindi Stampanti.

3 Selezionare hp, quindi Utilità e infine Selettore stampante HP.

4 Selezionare la stampante e fare clic su Avvia utilità.

Pannelli di Utilità di stampa HP

Pannello Informazioni e supporto

○ Stato forniture: Visualizza le informazioni sulle testine di stampa e le cartucce di inchiostro

attualmente installate.

○ Informazioni dispositivo: Visualizza le informazioni relative al modello della stampante e al

numero di serie. Inoltre consente di stampare la pagina di configurazione della stampante. In
questa pagina vengono fornite informazioni sulla stampante e sui materiali di consumo. Vedere

Informazioni sulla pagina di configurazione.

○ Stampa pagina di diagnostica qualità di stampa: Consente di diagnosticare i problemi che

influiscono sulla qualità di stampa della stampante. Vedere

diagnostica qualità di stampa.

Per stampare la pagina di

○ Test alimentazione carta: Consente di verificare il meccanismo di prelievo della carta per un

determinato tipo di alimentazione della carta. Vedere le istruzioni fornite in

inceppamenti.

○ Pulisci: Fornisce informazioni per la pulizia delle testine di stampa. Vedere

di stampa.

○ Allinea: Fornisce le informazioni per l'allineamento delle testine di stampa. Vedere

le testine di stampa.

○ Stampa pagina di calibrazione dei colori: Consente di eseguire la calibrazione dei colori per

correggere i problemi relativi alle tonalità. Vedere

○ Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga avanzato: Consente di eseguire la

calibrazione dell'avanzamento riga. Vedere

○ Supporto HP: Fornisce l'accesso al sito Web HP dal quale è possibile ottenere supporto per la

stampante, registrare la stampante, trovare informazioni sulla restituzione e il riciclo dei materiali
di stampa utilizzati.

Pannello Impostazioni della stampante

○ Configurazione vassoi: Consente di impostare il tipo di supporto predefinito e le dimensioni per

un determinato vassoio, nonché la priorità del vassoio. Vedere

○ Impostazioni di rete: Consente di configurare le impostazioni IP per la connettività di rete.

Calibrazione del colore.

Per calibrare l'avanzamento riga.

Configurazione dei vassoi.

Eliminazione degli

Per pulire le testine

Per allineare

ITWW Gestione della stampante 75

Network Printer Setup Utility (Mac OS)

Questo strumento consente di configurare le impostazioni di rete per la stampante. È possibile
configurare le impostazioni senza fili, quali il nome della postazione in rete e la modalità senza fili,
nonché le impostazioni per le connessioni con fili, quali l'indirizzo TCP/IP, il router e la maschera di
sottorete.

Per aprire Network Printer Setup Utility

1 Dal Finder, selezionare Computer dal menu Vai.

2 Selezionare Libreria, quindi Stampanti.

3 Selezionare hp, quindi Utilità e infine Network Printer Setup Utility.

4 Seguire le istruzioni visualizzate per configurare le impostazioni di rete per la stampante.

Software HP Web Jetadmin

Il software HP Web Jetadmin è una soluzione di gestione basata sul Web per l'installazione remota,
la configurazione (a livello singolo o in modalità batch), il monitoraggio dello stato (inclusi i livelli dei
materiali di consumo), la diagnosi remota e la risoluzione dei problemi di una vasta gamma di
periferiche di rete HP e di altri produttori.

Al termine dell'installazione del software HP Web Jetadmin, sarà possibile accedere al software da
qualsiasi punto della rete Intranet utilizzando un browser Web standard. Per ottenere ulteriori
informazioni o per effettuare lo scaricamento del software, visitare il sito Web all'indirizzo

www.hp.com/go/webjetadmin.

HP Instant Support

HP Instant Support è una suite di strumenti basata sul Web progettata per la risoluzione dei
problemi. Consente di identificare, diagnosticare e risolvere con rapidità i problemi di stampa.

HP Instant Support fornisce le seguenti informazioni sul dispositivo utilizzato:

○ Facile accesso ai suggerimenti sulla risoluzione dei problemi: Facile accesso ai

suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.

○ Risoluzione degli errori specifici del dispositivo: Consente l'accesso immediato a

informazioni utili per la risoluzione dei messaggi di errore specifici del dispositivo. Per
visualizzare la descrizione del problema e le raccomandazioni per la risoluzione o la prevenzione
del problema, fare clic sul collegamento all'interno del messaggio. Per visualizzare l'elenco degli
errori del dispositivo verificatisi in precedenza, fare clic su Avvisi nel riquadro di sinistra della
pagina di HP Instant Support.

○ Notifica degli aggiornamenti del driver del dispositivo: Avvisa l'utente quando sono

disponibili aggiornamenti per il driver di stampa. Viene visualizzato un messaggio nella home
page di HP Instant Support. Fare clic sul collegamento incluso nel messaggio per passare
direttamente alla sezione di download del sito Web di HP.

○ Servizi di assistenza: Fornisce un elenco dei servizi di assistenza disponibili per il dispositivo

utilizzato.

76 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

○ Gestione dell'utilizzo dell'inchiostro e dei supporti (myPrintMileage): Consente di gestire e

di prevedere la necessità di utilizzo dei materiali di consumo della stampante.

○ Auto-test diagnostico del dispositivo: Esegue un test diagnostico del dispositivo. Per iniziare

la diagnosi dei dispositivi, selezionare Stampante dal menu Self Help della pagina Instant
Support. HP Instant Support controlla il computer e visualizza l'elenco dei dispositivi configurati.
Una volta selezionato il dispositivo che si desidera verificare, HP Instant Support controlla, ad
esempio, se è stata installata la versione più recente del driver di stampa, fornisce l'accesso ai
rapporti sullo stato del dispositivo e presenta informazioni dettagliate sulla diagnostica del
dispositivo. Se nel corso di questa procedura vengono rilevati errori, l'utente ha la possibilità di
aggiornare i driver di stampa oppure di eseguire test diagnostici dettagliati sul dispositivo.

○ Assistenza in linea di un esperto HP (chat attiva): Consente di ottenere in qualsiasi momento

assistenza personalizzata in linea da parte di un esperto HP. È sufficiente inviare una domanda
o descrivere il problema. La cronologia recente, la configurazione del sistema e i tentativi
effettuati vengono inviati automaticamente ad HP (dietro approvazione dell'utente), in modo che
non occorra descrivere di nuovo il problema. Un esperto dell'assistenza HP risponderà in linea
per risolvere il problema dell'utente attraverso una chat in tempo reale.

○ Database informativo Utilizzare il database informativo HP per trovare rapidamente le risposte

necessarie.

Sicurezza e riservatezza

Quando si utilizza HP Instant Support, vengono inviate a HP informazioni dettagliate sul dispositivo,
quali il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato. HP rispetta la riservatezza dei dati personali
e gestisce tali informazioni in conformità alle direttive incluse nella Dichiarazione di riservatezza in
linea HP (

www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).

Nota Per visualizzare tutti i dati inoltrati a HP, selezionare HTML (per Internet Explorer e

Opera) oppure Origine pagina (per Netscape e Mozilla) dal menu Visualizza del browser
Web.

Per accedere a HP Instant Support

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su HP Instant

Support.

○ Server Web incorporato: In un browser Web, digitare l'indirizzo IP assegnato al dispositivo.

(L'indirizzo è specificato nella pagina di configurazione. Vedere

configurazione.)

Nella sezione Altri collegamenti della scheda Informazioni o Impostazioni, fare clic su HP

Instant Support.

Nota Non creare alcun segnalibro per le pagine Web che vengono utilizzate per aprire HP

Instant Support. Se si crea un segnalibro del sito e si effettua la connessione mediante il
segnalibro, le pagine non conterranno le informazioni correnti.

Informazioni sulla pagina di

myPrintMileage

myPrintMileage è un servizio fornito da HP che consente di controllare le informazioni sull'utilizzo del
dispositivo, in modo da ottenere una previsione sull'utilizzo della stampante e facilitare la
pianificazione degli acquisti dei materiali di consumo.

ITWW Gestione della stampante 77

Per utilizzare myPrintMileage è necessario che:

○ La Casella degli strumenti (Windows) sia installata.

○ Sia disponibile una connessione a Internet.

○ Il dispositivo sia collegato.

Sul sito Web myPrintMileage sarà possibile visualizzare i seguenti elementi:

○ Analisi di stampa, come ad esempio la quantità di inchiostro utilizzato, l'utilizzo prevalente di

inchiostro nero o a colori e la stima del numero di pagine stampabili con la quantità residua di
inchiostro.

Per accedere a myPrintMileage

○ Server Web incorporato: Fare clic su myPrintMileage nella sezione Altri collegamenti.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su

myPrintMileage e seguire le istruzioni visualizzate.

○ Barra delle applicazioni di Windows: Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona

Casella degli strumenti nella barra delle applicazioni di Windows, quindi fare clic su
myPrintMileage e infine selezionare Visualizza utilizzo stampante.

Nota Non creare alcun segnalibro per le pagine Web utilizzate per aprire myPrintMileage.

Se si crea un segnalibro del sito e si effettua la connessione mediante il segnalibro, le pagine
non conterranno le informazioni correnti.

78 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Informazioni sulla pagina di configurazione

Utilizzare la pagina di configurazione per visualizzare le impostazioni correnti della stampante, dello
stato delle cartucce di inchiostro e delle testine di stampa, per risolvere i problemi di stampa e
verificare l'installazione degli accessori opzionali, ad esempio l'unità duplex. La pagina di
configurazione include inoltre un registro degli eventi recenti. Se la stampante è collegata a una rete,
viene stampata un'ulteriore pagina di configurazione di rete in cui sono indicate le impostazioni di
rete della stampante.

In caso di necessità, prima di contattare HP, spesso risulta utile stampare la pagina di configurazione.

1 Informazioni sulla stampante: Vengono visualizzate le informazioni sulla stampante, quali il

nome del prodotto, il numero di modello, il numero di serie e il numero di versione del firmware,
gli accessori installati, ad esempio l'unità duplex, e il numero di pagine stampate dai vassoi e
dagli accessori.

2 Stato delle cartucce di stampa: Vengono visualizzati i livelli di inchiostro stimati (rappresentati

in forma grafica come indicatori), i numeri di parte e le date di scadenza delle cartucce di
inchiostro.

3 Stato delle testine di stampa: Vengono visualizzati lo stato delle testine di stampa, i numeri di

parte, la data della prima installazione e la data di fine garanzia delle testine di stampa, nonché
l'utilizzo cumulativo di inchiostro. Le opzioni di stato per la testina di stampa sono: Buono,
Discreto e Da sostituire. Se lo stato è Discreto, sarà necessario monitorare la qualità di stampa
ma non occorrerà sostituire la testina di stampa. Se lo stato è 'Da sostituire', sarà necessario
sostituire la testina di stampa altrimenti la stampante non funzionerà.

4

Registro eventi: Viene visualizzato un registro degli eventi recenti che si sono verificati.

ITWW Informazioni sulla pagina di configurazione 79

Pagina di configurazione della rete

1 Informazioni generali: Vengono visualizzate le informazioni sullo stato corrente e sul tipo di

connessione della rete, nonché altre informazioni, quali l'URL del server Web incorporato e
l'indirizzo fisico della stampante.

● Stato della rete: Questa impostazione può essere 'Pronto' o 'Offline'. Se l'impostazione è

Offline, significa che l'indirizzo IP sta per essere assegnato o negoziato dal server DNS
oppure che la funzionalità di assegnazione automatica dell'indirizzo IP o la rete non sono
disponibili.

● Tipo di connessione attiva: Visualizza lo stato corrente del tipo di connessione della

stampante e della rete. Viene visualizzato 'Con fili' se la stampante è collegata a una rete
con fili e 'Senza fili' se la stampante è collegata a una rete senza fili.

2 TCP/IP: Vengono visualizzate informazioni sulla configurazione della stampante, quali il nome

host, l'indirizzo IP, la maschera di sottorete, il gateway predefinito, il server e il nome del servizio.
È inoltre disponibile un campo Config. mediante in cui viene visualizzato 'AutoIP' se la
stampante è collegata a una rete peer-to-peer e 'DHCP' se alla stampante è stato assegnato un
indirizzo IP o se questa è stata configurata mediante un server DHCP.

3 802.3 con fili/802.11 senza fili: Per una rete con fili, il nome della sezione viene visualizzato

come '802.3 con fili', mentre per una rete senza fili il nome della sezione viene visualizzato come
'802.11 senza fili'.

● 802.3 con fili:

○ Configurazione iLink: I valori possibili sono '10T/100T HalfDplx/FullDplx', '10T

HalfDplx', '100T FullDplx' e '100T HalfDplx'.

80 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

● 802.11 senza fili:

○ Stato: Se il valore è 'Associato', la stampante sarà in grado di comunicare con il

dispositivo senza fili (PC o WAP). Se il valore è 'Dissociato', assicurarsi che il tipo e le
chiavi di cifratura delle impostazioni per la connessione senza fili, quale il nome di rete
SSID, corrispondano per entrambi i dispositivi. Assicurarsi inoltre che i componenti per
l'accesso senza fili siano attivi e funzionanti.

○ Stato HW radio: Se il valore è 'Inizializzato', significa che la stampante è pronta per

essere utilizzata. Tuttavia, se la funzionalità senza fili è stata disabilitata dal pannello di
controllo o dal server Web incorporato, abilitarla di nuovo tenendo premuto il

(pulsante Pagina di configurazione) per 5 secondi finché la spia Pagina di configurazione
non si accende; oppure, abilitarla nuovamente attraverso il server Web incorporato.

○ Modalità di comunicazione: I valori possibili sono 'Ad hoc' e 'Infrastruttura'. Per

informazioni dettagliate, vedere

Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11.

○ Nome di rete (SSID): Per impostazione predefinita, la stampante effettua la ricerca del

nome di rete o SSID (Service Set Identifier) denominato “hpsetup”. È possibile che la
rete disponga di un SSID diverso.

○ Potenza segnale (1-5): Se il valore è '0', i dispositivi wireless, ad esempio il computer,

l'hub o il router wireless, potrebbero essere troppo distanti oppure il segnale senza
potrebbe essere bloccato.

Se possibile, avvicinare i dispositivi o spostarli in modo da evitare ostruzioni o
interruzioni. Vedere anche

Indicazioni per ridurre le interferenze in una rete senza fili.

○ Tipo di autenticazione: I valori possibili sono 'Apri', 'Aperto quindi condiviso' e 'WPA-

PSK' (Wi-Fi

®

Protected Access Pre-Shared Key). Per informazioni dettagliate, vedere

Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11.

○ Tipo di cifratura: I valori possibili sono 'Nessuna', 'WEP' (Wired Equivalent Privacy),

'TKIP' (Temporal Key Integrity Protocol), 'AES' (Advanced Encryption Standard) e
'Automatico' (AES o TKIP). Per informazioni dettagliate, vedere

Descrizione delle

impostazioni di rete senza fili 802.11.

Il valore deve corrispondere alle impostazioni del dispositivo wireless. Ad esempio, se le
impostazioni wireless vengono effettuate per un tipo di cifratura WEP, il valore
visualizzato nella pagina dovrebbe essere WEP.

○ Gamma canale: Il valore della gamma può essere 'Locale: 3:0:0:1'.

Per una rete Ad hoc, il valore deve corrispondere alle impostazioni del dispositivo
wireless.

La prima cifra indica il numero dell'impostazione internazionale

Impostazione internazionale 0: Canali 1-11:

○ consumo elevato 802,11 b

○ basso consumo 802,11 g

ITWW Informazioni sulla pagina di configurazione 81

Impostazione internazionale 1: Canali 1-13:

○ basso consumo 802,11 b

○ basso consumo 802,11 g

Impostazione internazionale 2: Canali 1-14:

○ basso consumo 802,11 b

○ basso consumo 802,11 g

Nota L'alimentazione 802,11 g non è consentita sul canale 14.

La seconda cifra indica la Modalità di compatibilità
Ad hoc

La terza cifra indica la limitazione della velocità
dell'infrastruttura

La quarta cifra indica la limitazione della velocità Ad
hoc

0: stato della connessione Ad hoc nominale

1: la connessione Ad hoc appare sempre attiva

0: 802,11 b o 802,11 g

1: solo 802,11 b

0: 802,11 b o 802,11 g

1: solo 802,11 b

4 Varie: vengono visualizzate informazioni, quale il totale dei pacchetti unicast e broadcast

trasmessi e ricevuti e i dettagli dell'amministratore.

● Password amministratore: viene visualizzato il valore 'Non impostata' se non è impostata

alcuna password nella scheda Impostazioni/Rete del server Web incorporato;
diversamente, viene visualizzato 'Impostata'.

Per stampare la pagina di configurazione

○

Pannello di controllo: HP Officejet Pro K550: Tenere premuto il
premere una volta il

(pulsante Annulla), quindi rilasciare il (pulsanteAccensione).

(pulsante Accensione),

HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn: Premere il

/ (pulsante Pagina di configurazione).

○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi, quindi su Stampa pagina di

configurazione.

○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Stampa

pagina di configurazione.

○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Informazioni dispositivo dal pannello

Informazioni e supporto quindi fare clic su Stampa pagina di configurazione.

82 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Configurazione della stampante (Windows)

È possibile collegare la stampante direttamente a un computer o condividerla con altri utenti in una
rete.

Nota Per eseguire il programma di installazione è necessario che nel computer sia installato

Microsoft Internet Explorer 6.0.

Per installare un driver di stampa in un computer dotato di Windows 2000, Windows XP o
Windows Server 2003, è inoltre necessario disporre dei privilegi di amministratore.

Collegamento diretto

È possibile collegare la stampante direttamente al computer utilizzando un cavo USB.

Nota Se si installa il software della stampante e si collega la stampante a un computer che

esegue Windows, sarà possibile collegare altre stampanti allo stesso computer utilizzando i
cavi USB, senza dover reinstallare il software di stampa.

Durante l'installazione della stampante, HP consiglia di effettuare il collegamento dopo avere
installato il software, poiché il programma di installazione è stato sviluppato appositamente per
facilitare l'esecuzione di tale procedura. Tuttavia, se è già stato collegato il cavo, vedere

collegare la stampante prima di installare il software.

Per

Per installare il software prima di collegare la stampante (procedura consigliata)

Nota Se il computer soddisfa i requisiti di sistema, si consiglia di installare la Casella degli

strumenti selezionando l'opzione per l'installazione completa. La Casella degli strumenti
fornisce informazioni sullo stato e sulla manutenzione della stampante. Consente inoltre di
accedere alla documentazione e alla Guida in linea per la risoluzione dei problemi della
stampante. Se la Casella degli strumenti non è installata, i messaggi di errore della stampante
non verranno visualizzati sul computer e non si disporrà dell'accesso al sito Web di
myPrintMileage. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione

(Windows).

1 Chiudere tutte le applicazioni attive.

2 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Il menu del CD viene avviato automaticamente. Se il

menu del CD non viene avviato automaticamente, sfogliare l'unità CD-ROM del computer e fare
doppio clic su Setup.exe.

3 Dal menu del CD fare clic su Installa e seguire le istruzioni visualizzate.

4 Quando viene richiesto, accendere la stampante e collegarla al computer utilizzando un cavo

USB. Verrà visualizzata l'Installazione guidata nuovo hardware e verrà creata l'icona della
stampante nella cartella Stampanti.

Casella degli strumenti

ITWW Configurazione della stampante (Windows) 83

Nota È possibile collegare il cavo USB in un secondo momento, quando sarà necessario

utilizzare la stampante.

È anche possibile condividere la stampante con altri computer mediante una rete locale
condivisa. Vedere

Per condividere la stampante in una rete locale condivisa.

Per collegare la stampante prima di installare il software

Se si è collegata la stampante al computer prima di avere installato il software della stampante, sullo
schermo del computer viene visualizzata la procedura guidata Trovato nuovo hardware.

Nota Se la stampante è accesa, non spegnerla e non scollegare il cavo dalla stampante

durante l'esecuzione del programma di installazione. In caso contrario, il programma di
installazione non verrà completato.

1 Nella finestra di dialogo Trovato nuovo hardware, in cui è possibile selezionare il metodo di

individuazione del driver, selezionare l'opzione Avanzate e fare clic su Avanti.

Nota Evitare che l'Installazione guidata nuovo hardware esegua la ricerca automatica

del driver di stampa.

2 Selezionare la casella di controllo per specificare la posizione del driver e assicurarsi che le altre

caselle di controllo siano deselezionate.

3 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Chiudere il menu del CD, se viene visualizzato.

4 Fare clic su Sfoglia per individuare la cartella principale del CD di avviamento (ad esempio D) e

scegliere OK.

5 Fare clic su Avanti e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

6 Fare clic su Fine per chiudere l'Installazione guidata nuovo hardware. L'installazione guidata

avvia automaticamente il programma di installazione (l'operazione potrebbe richiedere qualche
istante). In Windows 98 e Windows Me è necessario completare il programma di installazione
per installare un driver di stampa in una lingua diversa dall'inglese.

7 Completare l'installazione.

Nota È anche possibile condividere la stampante con altri computer mediante una rete

locale condivisa. Vedere

Per condividere la stampante in una rete locale condivisa.

Per condividere la stampante in una rete locale condivisa

In una rete locale condivisa, la stampante è collegata direttamente al connettore USB del computer
scelto (noto come server) ed è condivisa da altri computer (client).

84 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Nota Quando si condivide una stampante collegata direttamente, utilizzare come server il

computer con il sistema operativo più recente. Ad esempio, se si utilizzano due computer su
cui sono installate due versioni differenti di Windows (Windows 2000 su uno e una versione
precedente sull'altro), utilizzare come server il computer che esegue Windows 2000.

Usare questa configurazione solo se si lavora in piccoli gruppi, oppure se l'utilizzo non è
elevato. Le prestazioni del computer collegato alla stampante risultano rallentate quando più
utenti utilizzano la stampante.

1 Dal desktop di Windows del computer server fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi

fare clic su Stampanti o Stampanti e fax.

2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi selezionare

Proprietà e fare clic sulla scheda Condivisione.

3 Fare clic sull'opzione di condivisione della stampante e attribuire un nome alla stampante

condivisa.

4 Per condividere la stampante con computer client che utilizzano versioni precedenti di Windows,

fare clic su Driver aggiuntivi per installare i relativi driver appropriati. Nell'unità CD-ROM del
computer deve essere presente il CD di avviamento.

Connessione di rete

Se la stampante include funzioni di rete, può essere condivisa in un ambiente di rete collegandola
direttamente alla rete. Questo tipo di collegamento consente di gestire la stampante mediante il
server Web incorporato da qualsiasi computer della rete.

Nota Per eseguire il programma di installazione è necessario che nel computer sia installato

Microsoft Internet Explorer 6.0.

Scegliere l'opzione di installazione relativa al tipo di rete utilizzata:

○ Rete client/server: Se nella rete è presente un computer attivo come server di stampa dedicato,

installare il software della stampante nel server (vedere
quindi eseguire l'installazione nei computer client (vedere

computer client).

○ Rete peer-to-peer: Se si utilizza una rete peer-to-peer, ovvero un rete che non dispone di un

server di stampa dedicato, installare il software nei computer che utilizzeranno la stampante.
Vedere

Inoltre, per collegare una stampante in entrambi i tipi di rete, è possibile utilizzare la procedura
guidata Aggiungi stampante di Windows. Vedere

Aggiungi stampante

Per installare una stampante di rete

Per installare il driver di stampa utilizzando

Per installare una stampante di rete),

Per installare il software di stampa in

ITWW Configurazione della stampante (Windows) 85

Per installare una stampante di rete

Attenersi alla seguente procedura per installare il software della stampante nei seguenti tipi di rete:

○ Rete con computer attivo come server di stampa dedicato

○ Rete peer-to-peer (senza server di stampa dedicato)

1 Rimuovere il coperchio di protezione dalla porta di rete della stampante e collegare la stampante

alla rete.

2 Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione sul computer che opera come server di stampa.

3 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Il menu del CD viene avviato automaticamente. Se il

menu del CD non viene avviato automaticamente, sfogliare l'unità CD-ROM del computer e fare
doppio clic su Setup.exe.

4 Dal menu del CD fare clic su Installa e seguire le istruzioni visualizzate.

5 Nella schermata Tipo di collegamento selezionare l'opzione per il collegamento in rete e fare

clic su Avanti.

6 Seguire le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.

Nota Per condividere la stampante con computer client Windows, vedere Per installare il

software di stampa in computer client e Per condividere la stampante in una rete locale
condivisa.

Per installare il software di stampa in computer client

Dopo aver installato i driver nel computer che opera come server di stampa, sarà possibile
condividere le funzionalità di stampa. I singoli utenti di Windows che desiderano utilizzare la
stampante di rete devono installare il software sui propri computer (client).

È possibile collegare un computer client alla stampante seguendo le procedure descritte di seguito.

○ Fare doppio clic sull'icona Aggiungi stampante nella cartella Stampanti e seguire le istruzioni

per l'installazione in rete. Vedere

○ Individuare la stampante nella rete e trascinarla nella propria cartella Stampanti.

○ Aggiungere la stampante e installare il software dal file INF sulla rete.

Sul CD di avviamento, i file INF sono memorizzati in cartelle con il seguente formato: <Unità CD­ROM>:\Drivers\<sistema operativo>\<lingua>

Ad esempio, se la lettera dell'unità CD-ROM del computer è D, nel percorso D:\Drivers
\Win2k_XP\English saranno presenti i file INF della versione inglese per Windows 2000,
Windows XP e Windows Server 2003.

Per installare il driver di stampa utilizzando Aggiungi stampante.

86 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Per installare il driver di stampa utilizzando Aggiungi stampante

1 Dal desktop di Windows fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti

o Stampanti e fax. In alternativa, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo e fare
doppio clic su Stampanti o Stampanti e fax.

2 Fare doppio clic su Aggiungi stampante, quindi su Avanti.

3 Selezionare Stampante di rete oppure Server stampante di rete.

4 Fare clic su Avanti.

5 Scegliere una delle seguenti operazioni:

● Digitare il percorso di rete o il nome in coda della stampante condivisa e fare clic su Avanti.

Quando richiesto, fare clic su Disco driver per selezionare il modello della stampante.

● Fare clic su Avanti e individuare la stampante nell'elenco delle stampanti condivise.

6 Fare clic su Avanti e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.

ITWW Configurazione della stampante (Windows) 87

Configurazione della stampante (Mac OS)

È possibile utilizzare la stampante con un singolo computer Macintosh con un cavo USB oppure
condividere la stampante fra vari utenti in rete.

Per installare il software per il collegamento in rete o diretto (Mac OS X (10.2, 10.3, 10.4))

1 Collegare la stampante al computer con un cavo USB.

2 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Fare doppio clic sull'icona del CD sulla scrivania,

quindi fare doppio clic sull'icona di installazione. È anche possibile individuare la cartella del
programma di installazione sul CD di avviamento.

3 Fare clic su Installa driver e seguire le istruzioni visualizzate.

4 Se necessario, condividere la stampante con altri utenti Macintosh.

● Connessione diretta: Condividere la stampante con altri utenti Macintosh. Vedere
condividere la stampante in una rete condivisa localmente (Mac OS X (10.2, 10.3, 10.4))

● Connessione di rete: I singoli utenti Macintosh che desiderano utilizzare la stampante di

rete devono installare il software sui propri computer.

Per

Per condividere la stampante in una rete condivisa localmente (Mac OS X (10.2, 10.3, 10.4))

Quando si collega direttamente la stampante, è possibile condividerla con altri computer mediante la
rete locale condivisa. Usare questa configurazione solo se si lavora in piccoli gruppi, oppure se
l'utilizzo non è elevato. Le prestazioni del computer collegato alla stampante risultano rallentate
quando più utenti utilizzano la stampante.

I requisiti fondamentali per la condivisione in un ambiente Macintosh sono i seguenti:

○ I computer Macintosh devono comunicare con la rete utilizzando il protocollo TCP/IP e devono

disporre di indirizzi IP. (AppleTalk non è supportato).

○ La stampante da condividere deve essere collegata a una porta USB incorporata nel computer

host Macintosh.

○ I computer client Macintosh devono essere PowerMac o PowerPC.

○ Nel computer host e nei computer client che utilizzano la stampante condivisa devono essere

stati installati il software di condivisione della stampante e il driver di stampa o PPD per la
stampante installata. Per installare il software di condivisione e i relativi file della Guida è
possibile utilizzare il programma di installazione.

Per ulteriori informazioni sulla condivisione di stampanti USB, vedere le informazioni sul supporto
disponibili sul sito Web di Apple (

88 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

www.apple.com) oppure la Guida Mac installata sul computer.

Per condividere la stampante con altri computer che eseguono Mac OS

1 Attivare la condivisione della stampante nel computer Macintosh (computer host) collegato alla

stampante: Aprire Preferenze di Sistema, fare clic su Condivisione, quindi su Servizi e infine
sulla casella di controllo Condivisione Stampante.

2 Per stampare dagli altri computer Macintosh (computer client) posti in rete, preselezionare la

stampante in Condivisione. Quindi, scegliere l'ambiente di condivisione della stampante e
selezionare la stampante.

ITWW Configurazione della stampante (Mac OS) 89

Impostazione della stampante per la comunicazione wireless (HP Officejet Pro K550dtwn)

È possibile impostare la stampante per la comunicazione wireless utilizzando una delle seguenti
modalità:

○ Utilizzando un cavo incrociato o un cavo di rete

vedere

per la comunicazione senza fili (Windows).

○ Utilizzando SecureEasySetup (SES)

vedere

○ Utilizzando il programma Windows Connect Now (WCN)

vedere

Per impostare la stampante in una rete Ad hoc (Mac OS) o Per impostare la stampante

Per impostare la comunicazione senza fili utilizzando SecureEasySetup (SES).

Per impostare le comunicazioni senza fili per più stampanti (solo Windows).

Nota In caso di problemi, vedere Problemi di impostazione o di utilizzo della comunicazione
senza fili.

Per utilizzare la stampante con una connessione senza fili, è necessario eseguire almeno una
volta il programma di installazione dal CD di avviamento e creare una connessione senza fili.

Assicurarsi che la stampante non sia collegata alla rete con un cavo di rete.

Il dispositivo di invio deve disporre delle funzionalità 802.11 integrate o essere dotato di un
scheda senza fili 802.11.

Si consiglia di avere la stampante e il computer che la utilizza nella stessa sottorete.

Prima di installare il software della stampante, potrebbe essere necessario recuperare le
impostazioni della rete. Per ottenere queste informazioni, rivolgersi agli amministratori di sistema
oppure completare le seguenti attività:

○ Ottenere il nome di rete (SSID) e la modalità di comunicazione (Infrastruttura o Ad hoc) dall'utilità

di configurazione per il WAP (Wireless Access Point) senza fili della rete o dalla scheda di rete
del computer.

○ Identificare il tipo di cifratura utilizzato dalla rete, ad esempio WEP (Wired Equivalent Privacy).

○ Individuare la password di sicurezza o la chiave di cifratura del dispositivo wireless.

Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11

Nome di rete (SSID)

Per impostazione predefinita, la stampante effettua la ricerca del nome di rete o Service Set Identifier
(SSID) denominato “hpsetup”. È possibile che la rete disponga di un SSID diverso.

90 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW

Modalità di comunicazione

Sono disponibili due opzioni per la modalità di comunicazione:

○ Ad hoc: In una rete Ad hoc, la stampante viene impostata sulla modalità di comunicazione Ad

hoc e comunica direttamente con altri dispositivi senza fili senza utilizzare un WAP (Wireless
Access Point).

Tutti dispositivi della rete Ad hoc devono:

○ Essere compatibili 802.11.

○ Utilizzare la modalità di comunicazione Ad hoc.

○ Disporre dello stesso nome di rete (SSID).

○ Posizionarsi sugli stessi sottorete e canale.

○ Avere le stesse impostazioni di sicurezza 802.11.

○ Infrastruttura (consigliata): In una rete Infrastruttura, la stampante è impostata sulla modalità

di comunicazione Infrastruttura e comunica con gli altri dispositivi della rete tramite un WAP,
indipendentemente dal fatto che i dispositivi siano con fili o senza fili. I WAP in genere fungono
da router o gateway nelle reti di piccole dimensioni.

Impostazioni di sicurezza

Nota Per esaminare le impostazioni della stampante disponibili, consultare la pagina di

configurazione della rete nella sezione

Informazioni sulla pagina di configurazione.

Per ulteriori informazioni sulla sicurezza wireless, visitare il sito Web all'indirizzo

www.weca.net/opensection/pdf/whitepaper_wi-fi_security4-29-03.pdf.

○ Autenticazione di rete: L'impostazione di fabbrica predefinita della stampante è 'Apri' che non

richiede misure di sicurezza per l'autorizzazione o la cifratura. I valori possibili sono 'Aperto

®

quindi condiviso', 'Condiviso' e 'WPA-PSK' (Wi-Fi

Protected Access Pre-Shared Key).

○ WPA aumenta il livello di protezione dati e il controllo degli accessi sulle reti Wi-FI esistenti e

future e risolve tutti i punti deboli di WEP, il meccanismo di sicurezza nativo originale nello
standard 802.11.

○ WPA2 rappresenta la seconda generazione della sicurezza WPA e offre alle imprese e agli

utenti Wi-Fi un livello elevato di protezione consentendo all'accesso alle reti wireless solo
agli utenti autorizzati.

○ Cifratura dei dati:

○ Il protocollo Wired Equivalent Privacy (WEP) garantisce la sicurezza cifrando i dati inviati

tramite onde radio da un dispositivo senza fili a un altro. I dispositivi presenti in una rete
compatibile con questo protocollo utilizzano le chiavi WEP per codificare i dati. Se la rete
utilizza il protocollo WEP, è necessario conoscere le chiavi WEP utilizzate.

○ WPA utilizza il protocollo TKIP (Temporal Key Integrity Protocol) per la cifratura e

l'autenticazione 802.1X con uno dei tipi EAP (Extensible Authentication Protocol) standard
attualmente disponibili.

○ WPA2 fornisce un nuovo schema di cifratura, ovvero lo schema AES (Advanced Encryption

Standard). AES viene definito in modalità CCM in (counter cipher-block chaining mode) e

ITWW Impostazione della stampante per la comunicazione wireless

(HP Officejet Pro K550dtwn)

91

supporta la serie IBSS (Independent Basic Service Set) per abilitare la sicurezza tra le
workstation client funzionanti in modalità Ad hoc.

Per impostare la stampante in una rete Ad hoc (Mac OS)

1 Installare l'hardware della stampante (consultare il poster di installazione e la Guida introduttiva).

2 Assicurarsi che nel computer sia installata una scheda AirPort.

3 Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione sul computer.

4 Aprire l'Impostazione Assistita AirPort nella cartella Utilities. Per i dettagli sull'impostazione di

reti senza fili, fare riferimento alla documentazione della scheda AirPort.

5 Fare clic sull'icona Airport sulla barra dei menu e selezionare “hpsetup” in Da computer a reti

di computer.

6 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Il menu del CD verrà avviato automaticamente. Se il

menu del CD non si avvia automaticamente, fare doppio clic sull'icona di installazione del CD di
avviamento.

7 Dal menu del CD scegliere Installa driver e seguire le istruzioni visualizzate.

8 Nella schermata Tipo di collegamento selezionare l'opzione relativa alla rete senza fili e fare

clic su Chiudi.

9 Per installare il driver di stampa, seguire le istruzioni visualizzate in Network Printer Setup

Utility eseguito automaticamente.

Per impostare la stampante per la comunicazione senza fili (Windows)

1 Installare l'hardware della stampante (consultare il poster di installazione e la Guida introduttiva).

2 Rimuovere il coperchio di protezione dalla porta di rete della stampante.

92 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW