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HP Officejet Pro Serie K550
Guida per l’utente
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HP Officejet Pro Serie K550
Guida per l'utente
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Informazioni sul copyright
(c) 2005 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Edizione 1, 10/2005
Non è consentito effettuare copie,
adattamenti o traduzioni senza il previo
consenso scritto, tranne per quanto
consentito dalle leggi sul copyright.
Le informazioni contenute in questo
documento sono soggette a modifiche
senza preavviso.
Le uniche garanzie per i prodotti o i servizi
HP sono quelle definite esplicitamente
nelle dichiarazioni di garanzia associate o
ai servizi specifici. Nessuna affermazione
contenuta nel presente documento può
costituire una garanzia ulteriore. HP non
sarà responsabile di eventuali omissioni o
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contenuti nel presente documento.
Marchi commerciali
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Microsoft
, Windows® e Windows NT
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Adobe
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Informazioni sulla sicurezza
®
Per utilizzare questo prodotto, seguire
sempre le precauzioni di sicurezza
fondamentali al fine di ridurre il rischio di
lesioni alle persone derivanti da incendi o
scariche elettriche.
1. Si consiglia di leggere e apprendere
tutte le istruzioni contenute nei documenti
forniti insieme alla stampante.
2. Per collegare il prodotto a una presa di
corrente, usare esclusivamente una presa
elettrica collegata a massa. In caso di
dubbio, contattare un elettricista qualificato
per verificare che la presa elettrica sia
collegata a massa.
3. Attenersi a tutte le avvertenze e le
istruzioni indicate sul prodotto.
4. Prima di effettuare la pulizia, scollegare
il prodotto dalle prese a parete.
5. Non installare o utilizzare il prodotto
nelle vicinanze di acqua o in luoghi umidi.
6. Posizionare il prodotto su una superficie
stabile.
7. Installare il prodotto in un luogo protetto
dove non si possa inciampare sul cavo di
alimentazione che non deve essere
danneggiato.
8. Se il prodotto presenta
malfunzionamenti, vedere
Manutenzione e
risoluzione dei problemi
9. All'interno non vi sono pezzi su cui
l'utente possa effettuare riparazioni. Per le
riparazioni rivolgersi esclusivamente al
personale qualificato.
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Sommario
1 Informazioni preliminari
Ricerca di altre risorse per il prodotto......................................................................................................2
Accesso facilitato.....................................................................................................................................4
Identificazione delle parti della stampante..............................................................................................5
Vista frontale...........................................................................................................................5
Pannello di controllo................................................................................................................6
Vista posteriore.......................................................................................................................7
2 Installazione degli accessori
Installazione dell'unità duplex................................................................................................................10
Installazione del vassoio 2.....................................................................................................................11
3 Utilizzo della stampante
Scelta dei supporti di stampa................................................................................................................14
Suggerimenti per la scelta e l'utilizzo dei supporti di stampa...............................................14
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili..........................................15
Impostazione dei margini minimi..........................................................................................17
Caricamento dei supporti di stampa......................................................................................................19
Configurazione dei vassoi.....................................................................................................................21
Modifica delle impostazioni di stampa...................................................................................................23
Per modificare le impostazioni per i processi correnti da un'applicazione (Windows).........23
Per modificare le impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa successivi
(Windows).............................................................................................................................23
Per modificare le impostazioni (Mac OS).............................................................................23
Annullamento di un processo di stampa...............................................................................................24
Stampa fronte/retro (stampa duplex).....................................................................................................25
Indicazioni per la stampa fronte/retro...................................................................................25
Per eseguire la stampa duplex (Windows)...........................................................................25
Per eseguire la stampa duplex automatica (Mac OS)..........................................................26
Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato......................................................................27
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Windows)..........27
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Mac OS)............27
Informazioni sui formati supportati.......................................................................15
Informazioni sui tipi di supporti di stampa compatibili e relativi pesi...................17
4 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Sostituzione delle cartucce di stampa...................................................................................................30
Manutenzione delle testine di stampa...................................................................................................31
Per controllare lo stato delle testine di stampa.....................................................................31
ITWW iii
Page 6
Per stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa.....................................................31
Per allineare le testine di stampa..........................................................................................33
Per calibrare l'avanzamento riga..........................................................................................33
Per pulire le testine di stampa..............................................................................................34
Per pulire manualmente i contatti delle testine di stampa....................................................34
Per sostituire le testine di stampa.........................................................................................36
Calibrazione del colore..........................................................................................................................38
Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi.........................................................................39
Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi..........................................................................40
Risoluzione dei problemi di stampa.......................................................................................................41
La stampante si spegne improvvisamente...........................................................................41
Tutte le spie della stampante sono accese..........................................................................41
La stampante non risponde (non stampa)............................................................................41
La stampante non accetta una testina di stampa.................................................................42
La stampante stampa molto lentamente..............................................................................43
Vengono stampate pagine vuote..........................................................................................43
Parti del documento risultano mancanti o errate..................................................................43
La posizione del testo o della grafica è errata......................................................................44
La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti........................................................45
Stampe di scarsa qualità......................................................................................................45
Stampa di caratteri senza significato....................................................................................45
Macchie di inchiostro............................................................................................................46
L'inchiostro non riempie completamente il testo o la grafica................................................46
Le pagine stampate sono sbiadite o scolorite......................................................................47
I colori vengono stampati in bianco e nero...........................................................................47
Stampa di colori errati...........................................................................................................47
Le pagine stampate mostrano una dispersione di inchiostro...............................................47
I colori non sono allineati correttamente...............................................................................48
Linee o punti risultano mancanti dal testo o dalla grafica.....................................................48
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta..........................................................................49
Impossibile inserire il vassoio...............................................................................................49
Si sta verificando un altro problema di alimentazione della carta .......................................49
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante..........................................................................51
Impossibile aprire il server Web incorporato........................................................................51
Risoluzione dei problemi di installazione...............................................................................................52
Problemi durante la stampa di una pagina di allineamento.................................................52
Problemi durante l'installazione del software.......................................................................52
Problemi di collegamento alla rete........................................................................................52
Problemi di collegamento a una rete con fili.........................................................................53
Problemi di impostazione o di utilizzo della comunicazione senza fili..................................54
Eliminazione degli inceppamenti...........................................................................................................56
Per eliminare un inceppamento ...........................................................................................56
Per evitare che si verifichino inceppamenti..........................................................................58
5 Spie della stampante
Interpretazione delle spie del pannello di controllo...............................................................................60
Interpretazione delle spie del connettore di rete...................................................................................65
6 Configurazione e gestione della stampante
Gestione della stampante......................................................................................................................68
iv ITWW
Page 7
Panoramica delle attività di gestione della stampante ........................................................68
Monitorare la stampante......................................................................................69
Amministrare la stampante..................................................................................70
Configurare le impostazioni di rete......................................................................71
Panoramica degli strumenti di gestione della stampante ....................................................71
Server Web incorporato.......................................................................................71
Per aprire il server Web incorporato...................................................71
Pagine server Web incorporato...........................................................72
Casella degli strumenti (Windows).......................................................................73
Per aprire la Casella degli strumenti...................................................73
Schede della Casella degli strumenti .................................................73
Utilità di stampa HP (Mac OS).............................................................................74
Per aprire Utilità di stampa HP............................................................75
Pannelli di Utilità di stampa HP...........................................................75
Network Printer Setup Utility (Mac OS)................................................................76
Software HP Web Jetadmin.................................................................................76
HP Instant Support...............................................................................................76
Sicurezza e riservatezza.....................................................................77
Per accedere a HP Instant Support....................................................77
myPrintMileage....................................................................................................77
Informazioni sulla pagina di configurazione .........................................................................................79
Configurazione della stampante (Windows)..........................................................................................83
Collegamento diretto.............................................................................................................83
Per installare il software prima di collegare la stampante (procedura
consigliata)...........................................................................................................83
Per collegare la stampante prima di installare il software...................................84
Per condividere la stampante in una rete locale condivisa..................................84
Connessione di rete..............................................................................................................85
Per installare una stampante di rete....................................................................86
Per installare il software di stampa in computer client.........................................86
Per installare il driver di stampa utilizzando Aggiungi stampante.......................87
Configurazione della stampante (Mac OS)...........................................................................................88
Per installare il software per il collegamento in rete o diretto (Mac OS X (10.2, 10.3,
10.4)).....................................................................................................................................88
Per condividere la stampante in una rete condivisa localmente (Mac OS X (10.2,
10.3, 10.4))............................................................................................................................88
Impostazione della stampante per la comunicazione wireless
(HP Officejet Pro K550dtwn).................................................................................................................90
Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11.......................................................90
Per impostare la stampante in una rete Ad hoc (Mac OS)...................................................92
Per impostare la stampante per la comunicazione senza fili (Windows).............................92
Per impostare la comunicazione senza fili utilizzando SecureEasySetup (SES)................93
Per impostare le comunicazioni senza fili per più stampanti (solo Windows)......................94
Per disattivare la comunicazione senza fili...........................................................................95
Indicazioni per ridurre le interferenze in una rete senza fili..................................................95
Indicazioni per garantire la sicurezza di reti senza fili..........................................................95
Disinstallazione del software della stampante......................................................................................97
Per disinstallare il software della stampante (Windows) .....................................................97
Per disinstallare il software della stampante (Mac OS)........................................................98
ITWW v
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Appendice A Materiali di consumo e accessori HP
Ordinazione in linea di materiali di consumo per la stampa................................................................100
Accessori.............................................................................................................................................101
Materiali di consumo............................................................................................................................102
Appendice B Supporto e garanzia
Supporto elettronico............................................................................................................................104
Supporto telefonico HP........................................................................................................................105
Prima di chiamare...............................................................................................................105
Numeri dell'assistenza telefonica.......................................................................................105
Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard............................................................................109
Durata della garanzia limitata.............................................................................................109
Garanzia limitata.................................................................................................................110
Responsabilità limitata........................................................................................................110
Disposizioni locali................................................................................................................110
Materiali di consumo per HP Inkjet - Riferimento rapido alla garanzia...............................................112
Il prodotto è coperto da garanzia?......................................................................................112
Scadenza dei materiali di consumo per HP Inkjet..............................................................112
Modalità di restituzione di un prodotto................................................................................113
Appendice C Specifiche della stampante
Appendice D Informazioni sulle norme vigenti
FCC statement.....................................................................................................................................122
Shielded cables...................................................................................................................122
Exposure to radio frequency radiation................................................................................122
Altre informazioni sulle norme vigenti..................................................................................................123
Informazioni sulle norme vigenti per i prodotti senza fili.....................................................................125
Notice to users in Canada/Note à l'attention des utilisateurs Canadien............................125
Notice to users in Brail/Notificação de Normas de Uso de Dispositivos Sem Fio do
Brasil...................................................................................................................................125
Notice to users in Italy........................................................................................................125
Notice to users in France....................................................................................................125
Notice to users in the European Union...............................................................................126
Declaration of conformity.....................................................................................................................127
Programma di sostenibilità ambientale...............................................................................................129
Riduzione ed eliminazione..................................................................................................129
Consumo energetico...........................................................................................................129
Schede tecniche sulla sicurezza dei materiali....................................................................129
Riciclo..................................................................................................................................130
Confezionamento del prodotto...........................................................................130
Plastica...............................................................................................................130
Smaltimento degli apparecchi di scarto degli utenti in abitazioni private
nell'Unione Europea ..........................................................................................130
Prodotti e materiali di consumo HP....................................................................130
Indice analitico...................................................................................................................................................131
vi ITWW
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1 Informazioni preliminari
Grazie per aver acquistato questa stampante. Questa Guida fornisce informazioni dettagliate
sull'utilizzo della stampante e sulla risoluzione dei problemi di stampa.
In questa sezione vengono fornite le informazioni sulle norme vigenti riportate di seguito:
Ricerca di altre risorse per il prodotto
●
●
Accesso facilitato
Identificazione delle parti della stampante
●
ITWW 1
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Ricerca di altre risorse per il prodotto
È possibile ottenere informazioni sul prodotto e ulteriori dettagli sulla risoluzione dei problemi, non
inclusi nella presente Guida, dalle seguenti risorse:
Risorsa Descrizione Disponibilità
Poster di configurazione
Guida introduttiva
File Readme e note di rilascio
Server Web incorporato (connessione
di rete)
Casella degli strumenti (Microsoft
Windows®)
®
Fornisce informazioni illustrate sulla
configurazione.
Fornisce istruzioni per la
configurazione della stampante e
informazioni relative alla garanzia e
alla sicurezza.
Forniscono le informazioni più recenti e
suggerimenti sulla risoluzione dei
problemi.
Consente di visualizzare le
informazioni di stato, di modificare le
impostazioni e di gestire la stampante
da un qualsiasi computer della rete.
Vedere Server Web incorporato.
Fornisce informazioni sulle condizioni
delle testine di stampa e sull'accesso ai
servizi di manutenzione della
stampante.
Vedere Casella degli strumenti
(Windows).
Insieme alla stampante viene fornita
una versione stampata del documento.
Sul CD di avviamento è inoltre
disponibile una versione elettronica del
poster nel formato PDF (Portable
Document Format) di Adobe
Fornita su supporto cartaceo insieme
alla stampante.
Disponibili sul CD di avviamento.
Disponibile con qualsiasi browser Web
standard.
La Casella degli strumenti viene
normalmente installata con il software
della stampante, se si sceglie
un'opzione di installazione che
comprende questa operazione.
®
Acrobat®.
Guida in linea del driver di stampa
(Windows)
Utilità di stampa HP (Mac OS) Il programma Utilità di stampa HP
Fornisce informazioni sulle funzioni del
driver di stampa.
include strumenti per la configurazione
delle impostazioni di stampa, la
calibrazione della stampante, la pulizia
delle testine di stampa, la stampa della
pagina di configurazione della
stampante, l'ordinazione in linea dei
materiali di consumo e la ricerca delle
informazioni sul supporto dai siti Web.
È anche possibile configurare le
impostazioni per la stampa senza fili.
Vedere
Utilità di stampa HP (Mac OS).
Disponibile nel driver di stampa.
Il programma Utilità di stampa HP
viene normalmente installato con il
software della stampante.
2 Capitolo 1 Informazioni preliminari ITWW
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Risorsa Descrizione Disponibilità
HP Instant Support Consente di identificare, diagnosticare
Pannello di controllo Fornisce informazioni sullo stato,
Registri e rapporti Forniscono informazioni sugli eventi
Pagina di configurazione Visualizza le informazioni sulla
e risolvere con rapidità i problemi di
stampa.
HP Instant Support.
Vedere
nonché messaggi di errore e
avvertenze sul funzionamento della
stampante.
che si sono verificati.
stampante, quali il nome del prodotto, il
numero di modello, il numero di serie e
il numero di versione del firmware, gli
accessori installati, quale l'unità duplex,
il numero di pagine stampate dai
vassoi e dagli accessori, nonché
informazioni sul livello di inchiostro e
sullo stato delle testine di stampa. Se
la stampante è connessa a una rete, è
disponibile un'ulteriore pagina di
configurazione della rete.
Disponibile con qualsiasi browser Web
standard o la Casella degli strumenti
(Windows).
Vedere Spie della stampante.
Vedere Monitorare la stampante.
Vedere Informazioni sulla pagina di
configurazione.
Stampa pagina di diagnostica qualità di
stampa
Siti Web HP Forniscono informazioni aggiornate sul
Assistenza telefonica HP Fornisce le informazioni per contattare
Consente di diagnosticare i problemi
che influiscono sulla qualità di stampa
della stampante e permette all'utente di
decidere se eseguire gli strumenti di
manutenzione per migliorare il livello di
qualità delle stampe ottenute.
software della stampante, sui prodotti e
sul supporto fornito.
HP. Durante il periodo di garanzia, gli
interventi di assistenza sono spesso
gratuiti.
Vedere Per stampare la pagina di
diagnostica qualità di stampa.
www.hp.com/support/officejetprok550
www.hp.com
Vedere Supporto telefonico HP.
ITWW Ricerca di altre risorse per il prodotto 3
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Accesso facilitato
La stampante HP offre varie funzioni che consentono l'accesso agli utenti con particolari esigenze.
Esigenze visive
Per le persone con problemi di vista, il software della stampante supporta l'utilizzo delle opzioni e
delle funzioni di accesso facilitato del sistema operativo in uso e le principali tecnologie di
assistenza, quali i programmi di lettura dello schermo, le funzioni di lettura in Braille e le applicazioni
con riconoscimento vocale. Per gli utenti daltonici, le schede e i pulsanti colorati utilizzati nel
software e sulla stampante HP presentano un testo chiaro o etichette di icone indicanti l'azione
appropriata.
Esigenze di mobilità
Per gli utenti con problemi di mobilità, le funzioni del software della stampante possono essere
eseguite tramite i comandi della tastiera. Il software inoltre supporta le opzioni di accesso facilitato di
Windows, quali le funzionalità Tasti permanenti, Segnali acustici, Filtro tasti e Controllo puntatore. Gli
sportelli, i pulsanti, i vassoi e le guide della carta possono essere manovrati dagli utenti con problemi
di forza e di presa.
Assistenza
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di accesso facilitato offerte da questo prodotto e sull'impegno
della HP in tal senso, visitare il sito Web della HP all'indirizzo
www.hp.com/accessibility.
Per informazioni sull'accesso facilitato dei sistemi operativi Macintosh, visitare il sito Web Apple
all'indirizzo
www.apple.com/disability.
4 Capitolo 1 Informazioni preliminari ITWW
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Identificazione delle parti della stampante
Vista frontale
1 Pannello di controllo
2 Vassoio di raccolta
3 Guide della carta
4 Vassoio 1
5 Vassoio 2 (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)
6 Coperchio delle cartucce di stampa
7 Cartucce di stampa
8 Testine di stampa
9 Fermo delle testine di stampa
10 Coperchio superiore
ITWW Identificazione delle parti della stampante 5
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Pannello di controllo
Per ulteriori informazioni sull'interpretazione delle spie del pannello di controllo, vedere Spie della
stampante.
1 Pulsante e spia Accensione
2 Pulsante Pagina di configurazione
HP Officejet Pro K550dtn
HP Officejet Pro K550dtwn
3 Pulsante Annulla
4 Pulsante e spia Riavvia
5 Spie delle testine di stampa
6 Spie delle cartucce di stampa
6 Capitolo 1 Informazioni preliminari ITWW
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Vista posteriore
1 Connettore host USB per il collegamento di dispositivi USB, quali le unità Flash (HP Officejet Pro K550dtwn)
2 Connettore di rete (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)
3 Connettore USB
4 Ingresso di alimentazione
5 Pannello di accesso posteriore (HP Officejet Pro K550)
6 Accessorio opzionale per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex) (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)
ITWW Identificazione delle parti della stampante 7
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8 Capitolo 1 Informazioni preliminari ITWW
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2
Installazione degli accessori
In questa sezione vengono fornite le informazioni sulle norme vigenti riportate di seguito:
Installazione dell'unità duplex
●
●
Installazione del vassoio 2
ITWW 9
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Installazione dell'unità duplex
Se l'accessorio opzionale per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex) è installato nella
stampante, sarà possibile stampare automaticamente su entrambi i lati del foglio. L'unità duplex
viene fornita con le stampanti HP Officejet Pro K550dtn e HP Officejet Pro K550dtwn. Per
informazioni sull'utilizzo dell'unità duplex, vedere
informazioni sull'ordinazione, vedere anche
Per installare un'unità duplex
1 Premere i pulsanti posti sul pannello di accesso posteriore e rimuovere il pannello dalla
stampante.
2 Far scorrere l'unità duplex nella stampante fino a bloccarla. Durante l'installazione dell'unità, non
premere i pulsanti posti sui lati dell'unità duplex. Questi pulsanti devono essere utilizzati solo per
rimuovere l'unità dalla stampante.
Accessori.
Stampa fronte/retro (stampa duplex). Per
10 Capitolo 2 Installazione degli accessori ITWW
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Installazione del vassoio 2
Il vassoio 2 può contenere fino a 350 fogli di carta comune. Viene fornito in dotazione con le
stampanti HP Officejet Pro K550dtn e HP Officejet Pro K550dtwn ed è un accessorio opzionale per
la stampante HP Officejet Pro K550. Per informazioni sull'ordinazione, vedere
Per installare il vassoio 2
1 Aprire la confezione del vassoio, rimuovere il nastro e il materiale di imballo e collocare il vassoio
nella posizione predisposta. La superficie deve essere robusta e in piano e deve trovarsi in
un'area ventilata. Lasciare spazio sufficiente intorno alla stampante, inclusi 5 cm per la
ventilazione.
2 Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.
Accessori.
3 Posizionare la stampante sopra il vassoio.
ATTENZIONE Non avvicinare mani e dita alla parte inferiore della stampante.
4 Collegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
ITWW Installazione del vassoio 2 11
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12 Capitolo 2 Installazione degli accessori ITWW
Page 21
3 Utilizzo della stampante
Questa sezione fornisce informazioni sull'utilizzo dei supporti della stampante, sulla modifica delle
impostazioni di stampa e sull'esecuzione delle principali operazioni di stampa.
Scelta dei supporti di stampa
●
●
Caricamento dei supporti di stampa
●
Configurazione dei vassoi
Modifica delle impostazioni di stampa
●
●
Annullamento di un processo di stampa
Stampa fronte/retro (stampa duplex)
●
●
Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato
ITWW 13
Page 22
Scelta dei supporti di stampa
La stampante è stata progettata per poter essere utilizzata con la maggior parte dei tipi di carta da
ufficio. Prima di acquistare ingenti quantità, si consiglia di provare diversi tipi di supporti di stampa.
Per ottenere la massima qualità di stampa, utilizzare supporti HP. Per informazioni dettagliate sui
supporti HP, visitare il sito Web HP all'indirizzo
Suggerimenti per la scelta e l'utilizzo dei supporti di stampa
Per i migliori risultati, tenere presenti le seguenti indicazioni:
www.hp.com.
○ Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche della stampante. Vedere
specifiche dei supporti di stampa compatibili.
○ Caricare un solo tipo di supporto alla volta in un vassoio.
○ Nel vassoio 1 e nel vassoio 2, caricare i supporti con il lato di stampa rivolto verso il basso e
allineandoli ai bordi destro e posteriore del vassoio. Vedere
○ Caricare solo carta comune nel vassoio 2.
○ Non sovraccaricare i vassoi. Vedere
compatibili.
○ Per prevenire inceppamenti, stampe di qualità scadente e altri problemi di stampa, non utilizzare
i seguenti supporti:
○ Moduli a più parti
○ Supporti danneggiati, arricciati o piegati
○ Supporti con tagli o perforazioni
○ Supporti spessi, in rilievo o che non assorbono bene l'inchiostro
○ Supporti troppo sottili o soggetti a strapparsi con facilità
Schede e buste
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa
Caricamento dei supporti di stampa.
Informazioni sulle
○ Non utilizzare buste con finitura molto lucida, autoadesivi, fermagli o finestre. Non utilizzare
biglietti e buste con bordi spessi, irregolari o piegati, oppure parzialmente arricciati, stracciati o
comunque danneggiati.
○ Utilizzare buste di struttura resistente e controllare che i lembi siano ben piegati.
○ Caricare le buste nella stampante con i lembi rivolti verso l'alto.
Carta fotografica
○ Per stampare le fotografie, utilizzare la modalità Migliore. La stampa in questa modalità richiede
un tempo superiore ed è necessaria una maggiore quantità di memoria sul computer.
○ Rimuovere ogni foglio non appena stampato e metterlo da parte per farlo asciugare. L'accumulo
di supporti umidi può provocare sbavature.
14 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW
Page 23
Lucidi
○ Inserire i lucidi con il lato ruvido rivolto verso il basso e la striscia adesiva rivolta verso il retro
della stampante.
○ Per stampare su lucidi, scegliere la modalità Migliore. In questa modalità il tempo di asciugatura
dell'inchiostro è più lungo. Ciò garantisce che l'inchiostro sia perfettamente asciutto prima che la
pagina successiva venga inviata al vassoio di raccolta. L'accumulo di supporti umidi può
provocare sbavature.
Supporti di formato personalizzato
○ Utilizzare solo supporti di formato personalizzato compatibili con la stampante.
○ Se l'applicazione in uso è compatibile con supporti di formato personalizzato, impostare il
formato del supporto nell'applicazione prima di stampare il documento. In caso contrario,
impostare il formato nel driver di stampa. Potrebbe essere necessario riformattare i documenti
esistenti per poterli stampare correttamente su supporti di formato personalizzato.
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili
Nota Il vassoio 2 viene fornito con le stampanti HP Officejet Pro K550dtn e HP Officejet Pro
K550dtwn.
Informazioni sui formati supportati
Formato supporti di stampa Vassoio 1 Vassoio 2
Formati carta standard
Lettera U.S.A.* (216 per 279 mm)
8,5 per 13 pollici (216 per 330 mm)
Legal U.S.A.* (216 per 356 mm)
A4* (210 per 297 mm)
Executive U.S.A.* (184 per 267 mm)
Statement U.S.A.* (140 per 216 mm)
B5* (182 per 257 mm)
A5* (148 per 210 mm)
Buste
Unità duplex
Busta U.S.A. n. 10 (105 per 241 mm)
Busta Monarch (98 per 191 mm)
ITWW Scelta dei supporti di stampa 15
Page 24
Formato supporti di stampa Vassoio 1 Vassoio 2
Busta per biglietti d'auguri HP (111 per 152 mm)
Busta A2 (111 per 146 mm)
Busta DL (110 per 220 mm)
Busta C5 (162 per 229 mm)
Busta C6 (114 per 162 mm)
Busta giapponese Chou n. 3 (120 x 235 mm)
Busta giapponese Chou n. 4 (90 x 205 mm)
Schede
Unità duplex
Scheda* (76,2 per 127 mm)
Scheda* (102 per 152 mm)
Scheda* (127 per 203 mm)
Scheda A6* (105 per 148,5 mm)
Hagaki* (100 per 148 mm)
Ofuku Hagaki* (148 per 200 mm)
Supporti fotografici
Supporti fotografici* (76,2 per 127 mm)
Supporti fotografici* (102 per 152 mm)
Supporti fotografici con tagliando gommato asportabile* (102 per 152
mm)
Supporti fotografici con tagliando gommato asportabile* (102 per 203
mm)
Altri supporti
Supporti di formato personalizzato compreso tra 76,2 e 216 mm di
larghezza e 127 e 356 mm di lunghezza*
16 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW
Page 25
* Questi formati sono compatibili con la funzione duplex manuale. Vedere Stampa fronte/retro
(stampa duplex).
Informazioni sui tipi di supporti di stampa compatibili e relativi pesi
Vassoio Tipo Peso Capacità
Vassoio 1 Carta
Lucidi Fino a 70 fogli
Carta fotografica
Etichette Fino a 100 fogli
Buste
Schede
Vassoio 2 Solo carta comune
Da 60 a 105 g/m
2
280 g/m
Da 75 a 90 g/m
Fino a 200 g/m
Da 60 a 105 g/m
2
2
2
2
Fino a 250 fogli di carta comune
(risma da 25 mm)
(risma da 17 mm)
Fino a 100 fogli
(risma da 17 mm)
(risma da 17 mm)
Fino a 30 fogli
(risma da 17 mm)
Fino a 80 schede
Fino a 350 fogli di carta comune
(risma da 35 mm)
Unità duplex Carta
Vassoio di raccolta Tutti i supporti
compatibili
Da 60 a 105 g/m
Fino a 150 fogli di carta comune (per la
2
N.D.
stampa di testo)
Impostazione dei margini minimi
I margini del documento devono corrispondere o superare le seguenti impostazioni dei margini
nell'orientamento verticale.
ITWW Scelta dei supporti di stampa 17
Page 26
Supporti (1) Margine
sinistro
(2) Margine
destro
(3) Margine
superiore
(4) Margine
inferiore*
Lettera U.S.A., Legal U.S.A., A4,
Executive U.S.A., Statement U.S.A.,
8,5 x 13 pollici, B5, A5, schede,
supporti di formato personalizzato,
supporti fotografici
Buste 16,5 mm 16,5 mm 3,3 mm 3,3 mm
3,3 mm 3,3 mm 3,3 mm 3,3 mm
* Per impostare questo margine su cui è in esecuzione Windows, fare clic sulla scheda Effetti nel
driver di stampa e selezionare Riduci margini.
Nota Quando si utilizza l'unità duplex, i margini minimi superiore e inferiore devono
corrispondere o superare i 12 mm.
18 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW
Page 27
Caricamento dei supporti di stampa
In questa sezione vengono fornite le istruzioni per il caricamento dei supporti nella stampante.
Per caricare il vassoio 1 o il vassoio 2
1 Estrarre il vassoio dalla stampante afferrandolo dalla parte anteriore.
2 Con i supporti che superano i 279 mm di lunghezza, sollevare il coperchio anteriore del vassoio
(la parte ombreggiata del vassoio nell'illustrazione) e abbassare la parte anteriore del vassoio.
3 Inserire la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso, allineandola al lato destro del vassoio.
Assicurarsi che la carta sia allineata al bordo destro e a quello posteriore del vassoio e che non
fuoriesca dalla linea contrassegnata nel vassoio.
Nota Nel vassoio 2 è possibile caricare solo carta comune.
4 Fare scorrere le guide della carta nel vassoio in modo da regolarle in base al formato caricato.
ITWW Caricamento dei supporti di stampa 19
Page 28
5 Reinserire con delicatezza il vassoio nella stampante.
ATTENZIONE Se è stata caricata carta di formato Legal o più lungo, tenere abbassata
la parte anteriore del vassoio. Se si solleva la parte anteriore del vassoio quando sono
stati caricati supporti di lunghezza superiore, si possono causare danni al supporto o alla
stampante.
6 Estrarre l'estensione del vassoio di raccolta carta.
20 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW
Page 29
Configurazione dei vassoi
Per impostazione predefinita, la stampante preleva i supporti dal vassoio 1. Se il vassoio 1 è vuoto,
la stampante preleverà i supporti dal vassoio 2 (se è installato e contiene supporti di stampa). È
possibile modificare questo funzionamento predefinito utilizzando le funzioni descritte di seguito.
○ Blocco vassoio: Utilizzare questa funzione per impedire l'utilizzo involontario di supporti di
stampa speciali, come ad esempio carta intestata o carta prestampata. Se il supporto si
esaurisce durante la stampa di un documento, la stampante non preleverà il supporto dal
vassoio per completare il processo di stampa.
○ Vassoio predefinito: Utilizzare questa funzione per determinare il primo vassoio utilizzato dalla
stampante per prelevare i supporti.
Nota Per utilizzare le impostazioni di blocco e di scelta del vassoio predefinito, è necessario
selezionare l'opzione di selezione automatica del vassoio nel software della stampante. Se la
stampante è collegata in rete e si imposta il vassoio predefinito, tale impostazione verrà
applicata a tutti gli utenti della stampante.
Caricare solo carta comune nel vassoio 2.
Per configurare i vassoi
1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.
2 Effettuare una delle seguenti operazioni:
a Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Gestione della
carta nel riquadro a sinistra.
b Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows
XP e Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa
opzione è disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti, quindi fare clic sulla
scheda Interventi. Fare clic su Gestione carta.
c Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Gestione
carta.
d Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Configurazione vassoi dal pannello
Impostazioni stampante.
3 Modificare le impostazioni del vassoio desiderate e fare clic su OK o Applica.
Nella tabella seguente sono elencate tutte le procedure utilizzabili per conformare i vassoi alle
proprie necessità di stampa.
Per... Attenersi alla seguente procedura
Caricare in entrambi i vassoi lo stesso tipo di supporto di
stampa e fare in modo che la stampante lo prelevi da un
vassoio se l'altro è vuoto.
1 Caricare i supporti nel vassoio 1 e nel vassoio 2. Vedere
Caricamento dei supporti di stampa.
2 Assicurarsi di non avere selezionato la funzione di
blocco del vassoio.
ITWW Configurazione dei vassoi 21
Page 30
Per... Attenersi alla seguente procedura
Caricare nei vassoi supporti speciali (come ad esempio
lucidi o carta intestata) e carta comune.
Caricare i supporti in entrambi i vassoi, ma fare in modo che
la stampante effettui il prelevamento iniziando dal vassoio
specificato.
1 Caricare il supporto speciale nel vassoio 1 e la carta
comune nel vassoio 2.
2 Assicurarsi di avere selezionato la funzione di blocco
per il vassoio 1.
1 Caricare i supporti nel vassoio 1 e nel vassoio 2.
2 Assicurarsi di avere selezionato il corretto vassoio come
predefinito.
22 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW
Page 31
Modifica delle impostazioni di stampa
È possibile modificare le impostazioni di stampa, come il formato o il tipo di carta, utilizzando
un'applicazione o il driver di stampa. Le modifiche apportate con l'applicazione hanno la priorità su
quelle apportate dal driver di stampa. Tuttavia, alla chiusura dell'applicazione, verranno ripristinate le
impostazioni predefinite configurate nel driver di stampa.
Nota Per selezionare le impostazioni di stampa per tutti i processi, apportare le modifiche
nel driver di stampa.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni del driver di stampa per Windows, vedere la Guida in
linea del driver di stampa. Per ulteriori informazioni sulla stampa da un'applicazione specifica,
vedere la documentazione relativa all'applicazione.
Per modificare le impostazioni per i processi correnti da un'applicazione (Windows)
1 Aprire il documento che si desidera stampare.
2 Dal menu File scegliere Stampa, quindi fare clic su Imposta e infine su Proprietà o Preferenze.
Le opzioni specifiche possono variare in base all'applicazione utilizzata.
3 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK, quindi su Stampa o su un comando
analogo.
Per modificare le impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa successivi (Windows)
1 Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su Stampanti e fax.
2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e scegliere Proprietà,
quindi fare clic su Impostazioni predefinite documento o Preferenze stampa.
3 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK.
Per modificare le impostazioni (Mac OS)
1 Dal menu File fare clic su Imposta Pagina.
2 Modificare le impostazioni desiderate, quale il formato carta, e fare clic su OK.
3 Dal menu File scegliere Stampa per aprire il driver di stampa.
4 Modificare le impostazioni desiderate, quale il tipo di supporto, e fare clic su OK o Stampa.
ITWW Modifica delle impostazioni di stampa 23
Page 32
Annullamento di un processo di stampa
Per annullare un processo di stampa, eseguire una delle seguenti operazioni.
○
Pannello di controllo: Premere il
viene cancellato. Tale operazione non influisce sui processi non ancora elaborati.
○ Windows: Fare doppio clic sull'icona della stampante visualizzata nell'angolo in basso a destra
dello schermo del computer. Selezionare il processo di stampa e premere il tasto CANC sulla
tastiera.
○ Mac OS: Fare doppio clic sulla stampante in Printer Setup Utility (Mac OS X, 10.3, 10.4) o
Centro Stampa (Mac OS X, 10.2). Selezionare il processo di stampa, quindi fare clic su Elimina.
(pulsante Annulla). Il processo in corso di elaborazione
24 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW
Page 33
Stampa fronte/retro (stampa duplex)
È possibile stampare su entrambi i lati di un foglio sia automaticamente, utilizzando l'accessorio
opzionale per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex), sia manualmente, girando il supporto
sull'altro lato e inserendolo di nuovo nella stampante.
Indicazioni per la stampa fronte/retro
○ Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche della stampante. Vedere Informazioni sulle
specifiche dei supporti di stampa compatibili.
○ Specificare le opzioni di stampa fronte/retro nell'applicazione o nel driver di stampa.
○ Non eseguire la stampa fronte/retro su lucidi, buste, carta fotografica, supporti lucidi o carte più
leggere di (60 g/m
determinare inceppamenti.
○ Per la stampa fronte/retro, è necessario utilizzare un orientamento specifico con diversi tipi di
supporti, come ad esempio carta intestata, carta prestampata, carta con filigrana e carta forata.
Quando si utilizza un computer Windows, la stampante inizia la stampa dal primo lato del
supporto. Quando si utilizza un computer Mac OS, la stampante inizia la stampa dal secondo
lato. Caricare il supporto con il lato anteriore rivolto verso il basso.
○ Per la stampa duplex automatica, una volta terminata la stampa su un lato, la stampante
trattiene il supporto e attende che l'inchiostro si asciughi. Una volta asciugato l'inchiostro, il
supporto viene nuovamente inserito nella stampante e viene stampato l'altro lato. Terminata la
stampa, il supporto viene rilasciato nel vassoio di raccolta. Non afferrarlo prima del
completamento della stampa.
○ È possibile eseguire la stampa fronte/retro di supporti di formato personalizzato utilizzando le
funzionalità per la stampa duplex manuale della stampante. Per l'elenco dei supporti di formato
personalizzato compatibili, vedere
2
) o più pesanti di (105 g/m2). L'utilizzo di questi tipi di supporti potrebbe
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.
Per eseguire la stampa duplex (Windows)
1 Caricare il supporto desiderato. Vedere Indicazioni per la stampa fronte/retro e Caricamento dei
supporti di stampa.
2 Per eseguire la stampa duplex automatica, assicurarsi che l'unità duplex sia installata
correttamente. Vedere
3 Con un documento aperto, scegliere Stampa dal menu File, quindi fare clic su Imposta e infine
su Proprietà o Preferenze.
4 Fare clic sulla scheda Finitura.
5 Selezionare la casella di controllo Stampa fronte retro. Quando si esegue la stampa duplex
automatica, assicurarsi che l'opzione Usa unità duplex automatica sia selezionata.
Nota Se l'opzione Usa unità duplex automatica non è disponibile, fare clic sulla
scheda Effetti e accertarsi che Riduci margini sia deselezionato.
ITWW Stampa fronte/retro (stampa duplex) 25
Installazione dell'unità duplex.
Page 34
6 Per modificare automaticamente le dimensioni della pagina in modo che corrispondano al layout
del documento sullo schermo, assicurarsi che l'opzione Mantieni layout sia selezionata.
Deselezionando questa opzione, si potrebbero avere interruzioni di pagina non desiderate.
7 Selezionare o disattivare la casella di controllo Pagine rilegate in alto in base al tipo di
rilegatura preferito. Nella grafica del driver di stampa sono disponibili alcuni esempi.
8 Se richiesto, scegliere un layout opuscolo dall'elenco a discesa Layout opuscolo.
9 Modificare le altre impostazioni desiderate e fare clic su OK.
10 Stampare il documento.
11 Durante l'esecuzione della stampa duplex manuale, una volta stampato un lato della risma di
carta seguire le istruzioni visualizzate per caricare di nuovo i supporti stampati nel vassoio e
completare la stampa.
Per eseguire la stampa duplex automatica (Mac OS)
1 Caricare il supporto desiderato. Vedere Indicazioni per la stampa fronte/retro e Caricamento dei
supporti di stampa.
2 Dal menu Archivio, fare clic su Stampa.
3 Aprire il pannello Stampa fronte/retro.
4 Selezionare l'opzione per la stampa fronte/retro.
5 Selezionare l'orientamento della rilegatura facendo clic sulla relativa icona.
6 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK o Stampa.
26 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW
Page 35
Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Windows)
1 Caricare il supporto desiderato. Vedere Caricamento dei supporti di stampa.
2 Con un documento aperto, scegliere Stampa dal menu File, quindi fare clic su Imposta e infine
su Proprietà o Preferenze.
3 Fare clic sulla scheda Carta/Qualità.
4 Selezionare il formato di supporto dall'elenco a discesa Formato.
Per impostare un formato personalizzato, effettuare le operazioni descritte di seguito.
a Fare clic sul pulsante Personalizzato.
b Digitare il nome del nuovo formato personalizzato.
c Digitare le dimensioni nelle caselle Larghezza e Altezza, quindi fare clic su Salva.
d Fare clic su OK due volte per chiudere la finestra di dialogo delle proprietà o delle
preferenze della stampante. Aprire di nuovo la finestra di dialogo.
e Selezionare il nuovo formato personalizzato.
5 Selezionare il tipo di supporto attenendosi alla seguente procedura:
a Fare clic su Altro nell'elenco a discesa Tipo.
b Fare clic sul tipo di supporto desiderato e fare clic su OK.
6 Selezionare l'alimentazione dei supporti dall'elenco a discesa Alimentazione.
7 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK.
8 Stampare il documento.
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Mac OS)
1 Caricare il supporto desiderato. Vedere Caricamento dei supporti di stampa.
2 Dal menu File fare clic su Imposta Pagina.
3 Selezionare il formato del supporto.
ITWW Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato 27
Page 36
4 Per impostare un formato personalizzato, effettuare le operazioni descritte di seguito.
a Fare clic su Dimensioni carta personalizzatedal menu a discesa Impostazioni.
b Fare clic su Nuovo e digitare un nome per il formato nella casella Nome formato carta.
c Se richiesto, nelle caselle Larghezza e Altezza digitare le dimensioni e impostare i margini.
d Fare clic su Chiudi o OK, quindi scegliere Salva.
5 Scegliere Imposta pagina dal menu File e selezionare il nuovo formato personalizzato.
6 Fare clic su OK.
7 Dal menu Archivio, fare clic su Stampa.
8 Aprire il pannello Tipo/Qualità carta.
9 Fare clic sulla scheda Carta e selezionare il tipo di supporto.
10 Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK o Stampa.
28 Capitolo 3 Utilizzo della stampante ITWW
Page 37
4 Manutenzione e risoluzione dei
problemi
In questa sezione vengono fornite informazioni sulla manutenzione della stampante e sulla
risoluzione dei problemi di stampa.
●
Sostituzione delle cartucce di stampa
●
Manutenzione delle testine di stampa
●
Calibrazione del colore
Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi
●
●
Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi di stampa
●
La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti
●
●
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante
●
●
Risoluzione dei problemi di installazione
Eliminazione degli inceppamenti
●
ITWW 29
Page 38
Sostituzione delle cartucce di stampa
Per controllare il livello di inchiostro stimato, è possibile utilizzare la Casella degli strumenti
(Windows), il programma Utilità di stampa HP (Mac OS) oppure il server Web incorporato. Per
informazioni sull'utilizzo di questi strumenti, vedere
stampante. Per ottenere queste informazioni è anche possibile stampare la pagina di configurazione
(vedere
Informazioni sulla pagina di configurazione).
Nota Installare la cartuccia di stampa subito dopo averla estratta dalla confezione. Non
tenere le cartucce di stampa fuori dalla stampante per periodi di tempo prolungati.
Panoramica degli strumenti di gestione della
Per informazioni sulle cartucce di stampa adatte alla stampante, vedere
Per sostituire le cartucce di stampa
1 Aprire il coperchio delle cartucce di stampa.
2 Rimuovere la cartuccia di stampa da sostituire afferrandola tra pollice e indice e tirandola con
decisione verso di sé.
Materiali di consumo.
3 Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione.
4 Allineare la cartuccia all'alloggiamento del colore corrispondente e inserirla nell'alloggiamento.
Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare il corretto contatto.
5 Chiudere il coperchio delle cartucce di stampa.
30 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 39
Manutenzione delle testine di stampa
Se i caratteri di stampa risultano incompleti oppure se nella pagina stampata mancano dei punti o
delle righe, gli ugelli dell'inchiostro potrebbero essere ostruiti e potrebbe essere necessario pulire le
testine di stampa.
Quando la qualità di stampa inizia a degradare, effettuare le seguenti operazioni in base alla
sequenza descritta:
1 Controllare lo stato delle testine di stampa (vedere
2 Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare
gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere
stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).
3 Se le tonalità dei colori sulle pagine stampate sono visibilmente troppo gialle, magenta o blu,
procedere con la calibrazione dei colori (vedere
4 Pulire manualmente i contatti delle testine di stampa. Vedere
delle testine di stampa.
5 Se il problema persiste anche dopo aver effettuato la pulizia delle testine di stampa, sostituire le
testine di stampa. Vedere
ATTENZIONE HP non è responsabile dei danni alla stampante derivanti dalla modifica delle
testine di stampa.
Per sostituire le testine di stampa.
Per controllare lo stato delle testine di stampa).
Per
Calibrazione del colore).
Per pulire manualmente i contatti
Per controllare lo stato delle testine di stampa
Per controllare lo stato delle testine di stampa, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito. Se lo
stato di una testina di stampa non è ottimale, eseguire una o più delle seguenti funzioni di
manutenzione oppure pulire o sostituire la testina di stampa.
○ Pagina di configurazione: Stampare la pagina di configurazione su un foglio di carta bianca
pulito ed esaminare la sezione relativa allo stato della testina di stampa. Vedere
sulla pagina di configurazione.
○ Server Web incorporato: Aprire il server Web incorporato, vedere
incorporato. Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su Forniture inchiostro nel riquadro a
sinistra.
○ Casella degli strumenti (Windows): Aprire la casella degli strumenti, vedere
Casella degli strumenti. Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su Stato testine di stampa.
Per aprire il server Web
Informazioni
Per aprire la
Per stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa
Utilizzare la pagina di diagnostica qualità di stampa per diagnosticare i problemi che influiscono sulla
qualità di stampa della stampante. Avvalendosi di questa pagina, l'utente sarà in grado di decidere
ITWW Manutenzione delle testine di stampa 31
Page 40
se eseguire gli strumenti di manutenzione al fine di migliorare la qualità delle stampe. Questa pagina
consente inoltre di ottenere informazioni sui livelli di inchiostro e sullo stato delle testine di stampa.
○
Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Accensione), premere una volta il
(pulsante Annulla), premere quattro volte il (pulsante Riavvia), quindi rilasciare il (pulsante
Accensione).
○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Interventi nel riquadro
a sinistra, selezionare la pagina di diagnostica qualità di stampa dall'elenco a discesa nella
sezione Qualità di stampa e fare clic su Applica.
○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e
Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic sulla pagina di diagnostica qualità di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi sulla pagina di
diagnostica qualità di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Pagina di diagnostica qualità di stampa dal
pannello Informazioni e supporto.
1 Informazioni sulla stampante: Visualizza le informazioni sulla stampante, quali il numero di modello del prodotto, il
numero di serie e il numero di versione del firmware, il numero di pagine stampante dagli accessori e dall'unità
duplex, le informazioni sui livelli di inchiostro e lo stato delle testine di stampa.
2 Modello di prova 1: Se le linee non sono dritte e continue, allineare le testine di stampa. Vedere
testine di stampa.
Per allineare le
32 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 41
3 Modello di prova 2: Se nelle aree colorate sono presenti piccole linee bianche, pulire le testine di stampa. Vedere
Per pulire le testine di stampa.
4 Modello di prova 3: Se nel punto indicato dalle frecce sono presenti linee scure o spazi bianchi, calibrare
l'avanzamento riga. Vedere
Per calibrare l'avanzamento riga.
Per allineare le testine di stampa
Ogni volta che si sostituisce una testina di stampa, la stampante allinea automaticamente le testine
per garantire la migliore qualità di stampa possibile. Tuttavia, se l'aspetto delle pagine stampate
indica che l'allineamento delle testine di stampa non è corretto, sarà possibile avviare manualmente
la procedura di allineamento.
○
Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Riavvia), quindi rilasciare il (pulsante Accensione).
○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, fare clic su Interventi nel
riquadro a sinistra, selezionare Allinea testine di stampa dall'elenco a discesa nella sezione
Qualità di stampa e fare clic su Applica.
○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e
Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Allinea testine di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Allinea testine
di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.
(pulsante Accensione), premere 2 volte il
○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Allinea dal pannello Informazioni e supporto.
Per calibrare l'avanzamento riga
○
Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Riavvia), quindi rilasciare il (pulsante Accensione).
○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, fare clic su Interventi nel
riquadro a sinistra, selezionare Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga
avanzato dall'elenco a discesa nella sezione Qualità di stampa e fare clic su Applica.
○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e
Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga avanzato e seguire le
istruzioni visualizzate.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Stampa
pagina di calibrazione dell'avanzamento riga avanzato e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento
riga avanzato dal pannello Informazioni e supporto.
(pulsante Accensione), premere 3 volte il
ITWW Manutenzione delle testine di stampa 33
Page 42
Per pulire le testine di stampa
Nota Il processo di pulizia consuma inchiostro. Si consiglia pertanto di pulire le testine di
stampa solo quando è necessario.
Il processo di pulizia può richiedere fino a 3,5 minuti. Durante questo processo è possibile che
vengano prodotti alcuni rumori.
○
Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Riavvia), quindi rilasciare il (pulsante Accensione).
○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, fare clic su Interventi nel
riquadro a sinistra, selezionare Pulizia testine di stampa dall'elenco a discesa nella sezione
Qualità di stampa e fare clic su Applica.
○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e
Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Pulizia testine di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Pulizia testine
di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Pulisci dal pannello Informazioni e supporto.
(pulsante Accensione), premere 6 volte il
Per pulire manualmente i contatti delle testine di stampa
Dopo aver installato le testine di stampa, se una o entrambe le spie delle testine di stampa
cominciano a lampeggiare e la stampante non esegue la stampa, è possibile che sia necessario
pulire i contatti elettrici sulle testine di stampa e nella stampante.
ATTENZIONE Pulire i contatti elettrici solo dopo aver tentato di pulire le testine di stampa.
Vedere
facilmente danneggiabili.
Per pulire le testine di stampa. I contatti elettrici includono componenti elettronici
1 Aprire il coperchio superiore.
2
Se il carrello non si sposta automaticamente a sinistra, tenere premuto il
per 3 secondi. Attendere che il carrello si arresti e scollegare il cavo di alimentazione dalla
stampante.
3 Sollevare il fermo della testina di stampa.
34 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
(pulsante Riavvia)
Page 43
4 Sollevare la levetta della testina di stampa la cui spia lampeggia e utilizzarla per estrarre la
testina di stampa dal relativo alloggiamento.
5 Procurarsi un panno morbido e asciutto che non lasci residui. Materiali adatti includono i filtri del
caffè di carta e le salviette per la pulizia delle lenti.
ATTENZIONE Non utilizzare acqua.
6 Pulire i contatti elettrici sulla testina di stampa senza toccare gli ugelli.
Nota I contatti elettrici sono piccoli quadrati di color rame, raggruppati su un lato della
testina di stampa.
Gli ugelli si trovano su un lato differente della testina di stampa. L'inchiostro è visibile sugli
ugelli.
ATTENZIONE Il contatto con gli ugelli potrebbe danneggiare gli ugelli in modo
permanente. Inoltre, l'inchiostro potrebbe macchiare in maniera indelebile i panni indossati.
7 Al termine, appoggiare la testina di stampa su un foglio o una salvietta di carta. Assicurarsi che
gli ugelli siano rivolti verso l'alto e che non siano a contatto con la carta.
ITWW Manutenzione delle testine di stampa 35
Page 44
8 Utilizzando un panno morbido, asciutto e pulito che non lasci residui, pulire i contatti elettrici
all'interno dell'alloggiamento della testina di stampa della stampante.
9 Collegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante. Sul pannello di controllo dovrebbe
essere indicata la mancanza della testina di stampa.
10 Inserire la testina di stampa nel relativo alloggiamento codificato in base al colore, l'etichetta
della testina di stampa deve corrispondere all'etichetta sul fermo della testina di stampa.
Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare un buon contatto.
11 Tirare completamente in avanti il fermo della testina di stampa, quindi premere verso il basso per
assicurarsi che sia correttamente fissato. Per fissare il fermo potrebbe essere necessario
applicare una leggera pressione.
12 Se necessario, ripetere la procedura descritta in precedenza per le rimanenti testine di stampa.
13 Chiudere il coperchio superiore.
14 Se una o entrambe le spie delle testine di stampa ancora lampeggiano, ripetere la procedura di
pulizia descritta per la testina di stampa che corrisponde alla spia che lampeggia.
15 Se una o entrambe le spie delle testine di stampa ancora lampeggiano, sostituire testina di
stampa che corrisponde alla spia che lampeggia.
16 Attendere il completamento del processo di inizializzazione delle testine di stampa e la stampa di
due pagine di allineamento. Se le pagine non vengono stampate, avviare manualmente la
procedura di allineamento (vedere
Per allineare le testine di stampa).
Per sostituire le testine di stampa
Nota Per informazioni sulle testine di stampa adeguate per la stampante, vedere Materiali di
consumo.
1 Aprire il coperchio superiore.
2
Se il carrello non si sposta automaticamente a sinistra, tenere premuto il
per 3 secondi. Attendere che il carrello si arresti.
(pulsante Riavvia)
3 Sollevare il fermo della testina di stampa.
36 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 45
4 Sollevare la levetta di una testina di stampa e utilizzarla per estrarre la testina dall'alloggiamento.
5 Estrarre la nuova testina di stampa dalla relativa confezione e rimuovere le coperture protettive
arancione.
6 Inserire la testina di stampa nel relativo alloggiamento codificato in base al colore, l'etichetta
della testina di stampa deve corrispondere all'etichetta sul fermo della testina di stampa.
Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare un buon contatto.
7 Tirare completamente in avanti il fermo della testina di stampa, quindi premere verso il basso per
assicurarsi che sia correttamente fissato. Per fissare il fermo potrebbe essere necessario
applicare una leggera pressione.
8 Chiudere il coperchio superiore.
9 Attendere il completamento del processo di inizializzazione delle testine di stampa e la stampa di
due pagine di allineamento Se le pagine non vengono stampate, avviare manualmente la
procedura di allineamento (vedere
Per allineare le testine di stampa).
ITWW Manutenzione delle testine di stampa 37
Page 46
Calibrazione del colore
Ogni volta che si sostituisce una testina di stampa, la stampante calibra automaticamente i colori per
garantire la migliore qualità di stampa possibile. Se l'aspetto dei colori non risulta soddisfacente, sarà
possibile avviare manualmente la procedura di calibrazione dei colori.
○
Pannello di controllo: Tenere premuto il
(pulsante Annulla), quindi rilasciare il (pulsante Accensione).
○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Interventi nel riquadro
a sinistra, selezionare l'opzione per la calibrazione del colore dall'elenco a discesa nella sezione
Qualità di stampa e fare clic su Applica.
○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e
Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Calibra colore e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Stampa
pagina di calibrazione dei colori e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Calibra colore dal pannello Informazioni e
supporto.
(pulsante Accensione), premere 2 volte il
38 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 47
Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi
Utilizzare i suggerimenti e le risorse indicati di seguito per la risoluzione dei problemi di stampa.
○ In caso di inceppamento della carta, vedere
○ In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di allineamento e
prelevamento, vedere
Alcuni problemi possono venire risolti reimpostando la stampante.
Per reimpostare le impostazioni di rete della stampante (HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn)
1
Tenere premuto il
Riavvia), quindi rilasciare il
lampeggerà per alcuni secondi. Attendere fino a quando la spia di accensione non emette una
luce fissa.
2
Premere il
verificare che le impostazioni di rete siano state reimpostate. Per impostazione predefinita, il
nome di rete SSID è “hpsetup” e la modalità di comunicazione è “Ad hoc”.
/ (pulsante Pagina di configurazione) per stampare la pagina di configurazione e
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta.
/ (pulsante Pagina di configurazione), premere tre volte il (pulsante
/ (pulsante Pagina di configurazione). La spia di accensione
Eliminazione degli inceppamenti.
ITWW Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi 39
Page 48
Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi
Verificare quanto indicato di seguito:
○ Assicurarsi che la spia Accensione sia accesa e non lampeggi. Quando la stampante viene
accesa per la prima volta, sono necessari circa 8 minuti per l'inizializzazione della stampante
dopo l'installazione delle testine di stampa.
○ Assicurarsi che la stampante si trovi nello stato di pronto. Se le spie della stampante sono
accese o lampeggianti, vedere
○ Assicurarsi che sullo schermo del computer non siano visualizzati messaggi di errore.
○ Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che siano collegati
correttamente alla stampante. Assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente a una
presa CA funzionante e che sia accesa. Per informazioni sui requisiti di tensione, vedere
Specifiche elettriche.
○ Assicurarsi di avere caricato correttamente i supporti nel vassoio e che non vi siano
inceppamenti nella stampante.
○ Assicurarsi di avere installato correttamente le testine e le cartucce di stampa nei relativi
alloggiamenti codificati in colore. Premere con decisione su ciascuna di esse per assicurare un
buon contatto. Assicurarsi di aver rimosso le coperture protettive arancione da ciascuna testina
di stampa.
○ Assicurarsi di avere chiuso il fermo delle testine di stampa e tutti i coperchi.
Spie della stampante.
○ Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore (HP Officejet Pro K550) o l'unità duplex (HP
Officejet Pro K550dtn/K550dtwn) sia bloccata in posizione.
○ Assicurarsi di avere rimosso tutti i nastri e i materiali di imballo dalla stampante.
○ Assicurarsi che sia possibile stampare una pagina di configurazione. Vedere
pagina di configurazione.
○ Assicurarsi che la stampante sia stata impostata come quella corrente o predefinita. In Windows,
impostare la stampante come predefinita nella cartella Stampanti. In Mac OS, impostare la
stampante come predefinita in Scelta risorse o Centro Stampa. Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione del computer.
○ Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato Sospendi stampa.
○ Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo svolgimento di
un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere tutti i programmi non utilizzati
oppure riavviare il computer.
Informazioni sulla
40 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 49
Risoluzione dei problemi di stampa
La stampante si spegne improvvisamente
Controllare i cavi e i collegamenti elettrici
○ Assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente a una presa CA funzionante. Per
informazioni sui requisiti di tensione, vedere
Controllare le prese d'aria della stampante
○ Le prese d'aria si trovano sui lati della stampante. Se le prese d'aria sono ostruite e la stampante
si surriscalda, questa si spegne automaticamente. Assicurarsi che le prese d'aria non siano
ostruite e che la stampante sia posizionata in un luogo fresco e asciutto. Per informazioni sui
requisiti dell'ambiente operativo della stampante, vedere
Tutte le spie della stampante sono accese
Si è verificato un errore irreversibile
○ Scollegare tutti i cavi, quali il cavo di alimentazione, il cavo di rete e il cavo USB, attendere circa
20 secondi e ricollegare i cavi. Se il problema persiste, visitare il sito Web HP (
support/officejetprok550) per ottenere informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi
oppure soluzioni correttive e aggiornamenti del prodotto.
Specifiche elettriche.
Specifiche ambientali.
www.hp.com/
La stampante non risponde (non stampa)
Se la stampante supporta la comunicazione senza fili, vedere anche Problemi di impostazione o di
utilizzo della comunicazione senza fili.
Controllare la configurazione della stampante
○ Vedere
Controllare l'inizializzazione delle testine di stampa
○ Quando si installano o si sostituiscono le testine di stampa, la stampante esegue
automaticamente la stampa di alcune pagine di allineamento per allineare le testine di stampa.
Questo processo richiede circa 8 minuti. Fino al termine di questo processo, sarà possibile
stampare solo le pagine di allineamento.
Verificare l'installazione del software della stampante
○ Se la stampante viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer viene visualizzato
un messaggio di avviso. Se ciò non accade, il software potrebbe non essere stato installato
correttamente. Per risolvere il problema, disinstallare completamente il software della stampante
e quindi procedere a una nuova installazione. Vedere
stampante.
Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi.
Disinstallazione del software della
ITWW Risoluzione dei problemi di stampa 41
Page 50
Controllare i collegamenti dei cavi
○ Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di rete siano saldamente collegate.
○ Se la stampante è collegata a una rete, controllare quanto indicato di seguito:
○ Controllare la spia Collegamento sulla parte posteriore della stampante. Vedere
Interpretazione delle spie del connettore di rete.
○ Assicurarsi di non avere utilizzato un cavo telefonico per collegare la stampante.
○ Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router sia acceso e funzionante.
Controllare l'impostazione della stampante relativamente all'ambiente di rete
○ Assicurarsi di utilizzare il corretto driver di stampa e la relativa porta. Per ulteriori informazioni
sulle connessioni di rete, vedere
della stampante (Mac OS) oppure la documentazione fornita dai provider della rete.
Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer
○ Il firewall personalizzato è un programma di sicurezza che protegge il computer dalle intrusioni.
Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare le comunicazioni fra il computer e la stampante. In caso di
problemi di comunicazione con la stampante, disabilitare temporaneamente il firewall. Se il
problema persiste, il firewall non è la causa del problema di comunicazione. Riabilitare il firewall.
Se disabilitando il firewall si ripristina la comunicazione con la stampante, assegnare alla
stampante un indirizzo IP statico e riabilitare il firewall. Vedere
Configurazione della stampante (Windows), Configurazione
Configurare le impostazioni di rete.
La stampante non accetta una testina di stampa
Controllare il fermo della testina di stampa
○ Assicurarsi che il fermo della testina di stampa sia chiuso correttamente.
Controllare la testina di stampa
○ Assicurarsi che la testina di stampa sia inserita nell'alloggiamento del colore corretto. Vedere
sostituire le testine di stampa.
○ Rimuovere la testina di stampa e assicurarsi che le coperture protettive arancione siano state
rimosse.
Pulire la testina di stampa
○ Completare la procedura di pulizia delle testine di stampa. Vedere
stampa.
Spegnere la stampante dopo avere rimosso la testina di stampa
○ Dopo aver rimosso la testina di stampa, spegnere la stampante, attendere circa 20 secondi,
quindi riaccenderla senza la testina di stampa installata. Dopo che la stampante è stata riavviata,
reinserire la testina di stampa.
Manutenzione delle testine di
Per
42 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 51
La stampante stampa molto lentamente
Controllare la configurazione di sistema
○ Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti minimi di sistema per la stampante. Vedere
Requisiti di sistema.
Controllare le impostazioni del software della stampante
○ Le stampe vengono eseguite più lentamente se come qualità di stampa è stata selezionata
l'opzione Migliore o Massimo dpi. Per aumentare la velocità di stampa, selezionare altre
impostazioni nel driver di stampa. Vedere
Controllare che non vi siano interferenze radio
○ Se per la stampante è stata selezionata una connessione senza fili e la stampa viene eseguita
lentamente, il segnale radio potrebbe essere debole. Vedere
interferenze in una rete senza fili.
Modifica delle impostazioni di stampa.
Indicazioni per ridurre le
Vengono stampate pagine vuote
Controllare che le cartucce di stampa non siano esaurite
○ Osservare le spie della stampante per determinare quale cartuccia di stampa è esaurita (vedere
Interpretazione delle spie del pannello di controllo). La Casella degli strumenti (Windows), il
programma Utilità di stampa HP (Mac OS) e la pagina di configurazione (vedere
sulla pagina di configurazione) forniscono informazioni sui livelli di inchiostro. Se si sta
stampando un testo in nero e viene prodotta una pagina vuota, la cartuccia di stampa del nero
potrebbe essere esaurita. Vedere
Sostituzione delle cartucce di stampa.
Informazioni
Controllare le impostazioni dei supporti
○ Assicurarsi di avere selezionato nel driver di stampa le impostazioni di qualità di stampa
adeguate per i supporti caricati nei vassoi.
○ Assicurarsi che le impostazioni di pagina del driver di stampa corrispondano al formato pagina
del supporto caricato nel vassoio.
Parti del documento risultano mancanti o errate
Controllare le testine di stampa
○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare
gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere
stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).
Controllare le impostazioni dei margini
○ Assicurarsi che le impostazioni dei margini del documento non superino l'area di stampa della
stampante. Vedere
Controllare le impostazioni di stampa del colore
○ Assicurarsi di non avere selezionato Stampa in scala di grigi nel driver di stampa.
Impostazione dei margini minimi.
Per
ITWW Risoluzione dei problemi di stampa 43
Page 52
Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB
○ I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono talvolta
causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la stampante dalla sorgente dei campi
elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza inferiore a 3 metri per
ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.
La posizione del testo o della grafica è errata
Verificare che il supporto di stampa sia stato caricato correttamente
○ Assicurarsi che le guide di regolazione della larghezza e della lunghezza del supporto siano a
contatto dei bordi della risma e verificare di non avere sovraccaricato i vassoi. Vedere
Caricamento dei supporti di stampa.
Controllare il formato dei supporti
○ Il contenuto di una pagina potrebbe risultare tagliato se le dimensioni del documento sono
superiori a quelle del supporto utilizzato.
○ Assicurarsi che il formato del supporto selezionato nel driver di stampa corrisponda a quello del
supporto caricato nel vassoio.
○ Se si utilizza un computer che esegue Windows, selezionare Emula margini LaserJet nel driver
di stampa per ridimensionare in scala il documento in modo che si adatti al formato
correntemente selezionato. Vedere
Modifica delle impostazioni di stampa.
Controllare le impostazioni dei margini
○ Se il testo o la grafica sono tagliati ai bordi della pagina, accertarsi che le impostazioni dei
margini per il documento non superino l'area stampabile. Vedere
Controllare l'impostazione dell'orientamento della pagina
○ Assicurarsi che il formato del supporto e l'orientamento della pagina selezionati nell'applicazione
corrispondano alle impostazioni del driver di stampa. Vedere
Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB
○ I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono talvolta
causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la stampante dalla sorgente dei campi
elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza inferiore a 3 metri per
ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.
Se non si ottengono risultati con nessuna delle soluzioni indicate, è possibile che l'applicazione non
sia in grado di interpretare in modo corretto le impostazioni di stampa. Vedere le note di rilascio per
informazioni sui conflitti software noti. In alternativa, consultare la documentazione dell'applicazione
o contattare il produttore del software per ottenere assistenza specifica.
Impostazione dei margini minimi.
Modifica delle impostazioni di stampa.
44 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 53
La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti
Stampe di scarsa qualità
Controllare le testine e le cartucce di stampa
○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare
gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere
stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).
○ Sostituire le cartucce di stampa che si stanno esaurendo e riprovare a stampare. Vedere
Sostituzione delle cartucce di stampa.
Controllare la qualità della carta
○ La carta potrebbe essere troppo umida o troppo ruvida. Assicurarsi che i supporti utilizzati siano
conformi alle specifiche HP e riprovare a stampare. Vedere
Controllare il tipo di supporti caricato nella stampante
Scelta dei supporti di stampa.
Per
○ Assicurarsi che il vassoio sia compatibile con il tipo di supporti caricato. Vedere
sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.
○ Assicurarsi che nel driver di stampa sia stato selezionato il vassoio contenente il supporto che si
desidera utilizzare.
Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB
○ I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono talvolta
causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la stampante dalla sorgente dei campi
elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza inferiore a 3 metri per
ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.
Informazioni
Stampa di caratteri senza significato
Dopo un'interruzione di un processo in stampa, la stampante potrebbe non riconoscere la parte
restante dello stesso processo.
Annullare il processo di stampa e attendere che la stampante ritorni allo stato Pronta. Se la
stampante non torna allo stato di pronto, annullare tutti i processi di stampa e attendere. Quando la
stampante è pronta, inviare nuovamente il processo. Se il computer richiede di riprovare, fare clic su
Annulla.
Controllare i collegamenti dei cavi
○ Se la stampante e il computer sono collegati con un cavo USB, il problema potrebbe dipendere
da un collegamento allentato.
Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo siano correttamente collegate. Se il problema
persiste, spegnere la stampante, scollegare il cavo dalla stampante, accendere la stampante
senza collegare il cavo e annullare gli eventuali processi presenti nello spooler di stampa.
Quando la spia Accensione è accesa e non lampeggia, ricollegare il cavo.
ITWW La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti 45
Page 54
Controllare il file del documento
○ Il file del documento potrebbe essere danneggiato. Se dalla stessa applicazione si riescono a
stampare altri documenti, provare a stampare una eventuale copia di backup del documento che
presenta problemi.
Macchie di inchiostro
Controllare le impostazioni di stampa
○ Quando si stampano documenti che utilizzano molto inchiostro, attendere che si asciughino
completamente prima di prenderli in mano, in particolare se si tratta di lucidi. Nel driver di
stampa, selezionare la qualità di stampa Ottima, quindi aumentare il tempo di asciugatura
dell'inchiostro e ridurre la saturazione dell'inchiostro utilizzando la funzione di regolazione del
volume disponibile nella sezione delle funzioni avanzate (Windows) o in quella delle funzioni
dell'inchiostro (Mac OS). Riducendo la saturazione di inchiostro, tuttavia, si potrebbero ottenere
stampe "sbiadite".
○ Se stampati con la qualità di stampa Migliore, i documenti che contengono colori pieni e
mescolati possono presentare sbavature o arricciarsi durante la stampa. Per ridurre la quantità di
inchiostro, provare a utilizzare l'altra modalità di stampa, ad esempio Normale oppure utilizzare
la carta alta qualità HP appositamente realizzata per la stampa di documenti con colori vividi.
Vedere
Controllare il tipo di supporto di stampa
Modifica delle impostazioni di stampa.
○ Alcuni tipi di supporti non assorbono bene l'inchiostro, richiedendo tempi di asciugatura più
lunghi e causando a volte sbavature. Vedere
Controllare le impostazioni dei margini
○ Aumentare i margini del documento. Fare riferimento alla documentazione fornita con
l'applicazione software.
○ Se si utilizza un computer su cui è in esecuzione Windows, assicurarsi di non avere selezionato
l'opzione Riduci margini nel driver della stampante.
Scelta dei supporti di stampa.
L'inchiostro non riempie completamente il testo o la grafica
Controllare le cartucce di stampa
○ Le cartucce di stampa potrebbero essere esaurite. Sostituire le cartucce vuote. In alternativa,
rimuovere e reinstallare le cartucce assicurandosi che scattino in posizione. Vedere
delle cartucce di stampa.
Controllare il tipo di supporto di stampa
○ Alcuni tipi di supporti di stampa non sono compatibili con la stampante. Vedere
supporti di stampa.
Sostituzione
Scelta dei
46 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 55
Le pagine stampate sono sbiadite o scolorite
Controllare la modalità di stampa
○ La modalità Bozza o Rapida selezionabile nel driver della stampante, consente di eseguire
stampe a una velocità più elevata per la produzione di bozze di stampa. Per ottenere risultati
migliori, selezionare Normale o Ottima. Vedere
Controllare l'impostazione del tipo di carta
○ Quando si stampa su lucidi o altri tipi di supporti speciali, selezionare nel driver di stampa il tipo
di supporto corrispondente. Vedere
personalizzato (Windows).
Controllare le cartucce di stampa
○ Se le righe del testo o dell'immagine risultano interrotte o non vengono stampate correttamente,
una o più cartucce di stampa potrebbero essere esaurite o difettose. Sostituire le cartucce di
stampa non idonee con cartucce nuove. Vedere
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato
Modifica delle impostazioni di stampa.
Sostituzione delle cartucce di stampa.
I colori vengono stampati in bianco e nero
Controllare le impostazioni di stampa
○ Assicurarsi di non avere selezionato Stampa in scala di grigi nel driver di stampa.
Stampa di colori errati
Controllare le impostazioni di stampa
○ Assicurarsi di non avere selezionato Stampa in scala di grigi nel driver di stampa.
Controllare le testine di stampa
○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare
gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere
stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).
Le pagine stampate mostrano una dispersione di inchiostro
Controllare le impostazioni di stampa
○ Alcune impostazioni del tipo di supporto, ad esempio per lucidi e carte fotografiche, e della
qualità di stampa, quale la modalità di stampa Ottima, richiedono più inchiostro rispetto ad altre.
Selezionare altre impostazioni nel driver di stampa e assicurarsi di avere specificato il tipo di
supporto corretto. Vedere
Controllare le cartucce di stampa
○ Assicurarsi che le cartucce di stampa non siano state manomesse. I processi di ricarica e
l'utilizzo di inchiostri non compatibili possono compromettere il complesso sistema di stampa,
riducendo la qualità di stampa e danneggiando la stampante o le testine di stampa. HP non
garantisce e non supporta cartucce di stampa ricaricate. Per informazioni sull'ordinazione,
vedere
Materiali di consumo e accessori HP.
Modifica delle impostazioni di stampa.
Per
ITWW La qualità di stampa è scarsa e i risultati non sono quelli previsti 47
Page 56
Controllare le testine di stampa
○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare
gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere
stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).
I colori non sono allineati correttamente
Controllare le testine di stampa
○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare
gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere
stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).
Controllare la posizione dei grafici
○ Per controllare se vi sono vuoti nel posizionamento della grafica sulla pagina, è possibile
utilizzare la funzione di zoom o di anteprima del software.
Linee o punti risultano mancanti dal testo o dalla grafica
Controllare le testine di stampa
○ Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito. Valutare
gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni consigliate (vedere
stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa).
Per
Per
Per
48 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 57
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
Per informazioni sulla risoluzione degli inceppamenti, vedere Eliminazione degli inceppamenti.
Impossibile inserire il vassoio
○ Inserire nuovamente il vassoio. Assicurarsi che il vassoio sia allineato con l'apertura della
stampante.
○ Controllare che non vi siano inceppamenti. Vedere
Eliminazione degli inceppamenti.
Si sta verificando un altro problema di alimentazione della carta
Il supporto di stampa non è compatibile con la stampante o il vassoio
○ Utilizzare solo supporti compatibili con la stampante e il vassoio utilizzati. Vedere
sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.
Il supporto non viene prelevato da un vassoio
○ Assicurarsi che il supporto sia caricato nel vassoio. Vedere Caricamento dei supporti di stampa.
Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima del caricamento.
○ Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli appositi segni del
vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che le guide siano a contatto della
risma, senza comprimerla.
○ Assicurarsi che i supporti inseriti nel vassoio non siano piegati. Stendere la carta piegandola
nella direzione opposta a quella della piega.
○ Assicurarsi che il vassoio sia stato inserito correttamente.
Il supporto di stampa non viene espulso correttamente
○ Assicurarsi che la prolunga del vassoio di raccolta sia stata completamente estesa. In caso
contrario, le pagine stampate potrebbero cadere dalla stampante.
Informazioni
○ Rimuovere tutti i supporti di stampa in eccesso dal vassoio di raccolta. Il vassoio può contenere
un numero limitato di fogli.
○ Se il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex non è installato correttamente, i supporti
potrebbero fuoriuscire dalla parte posteriore della stampante durante l'esecuzione di un
processo di stampa. Reinstallare il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex oppure
chiudere il coperchio dell'unità duplex.
ITWW Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta 49
Page 58
Le stampe risultano inclinate
○ Assicurarsi che i supporti caricati nei vassoio siano allineati alle guide della carta. Se necessario,
estrarre i vassoi dalla stampante, ricaricare correttamente i supporti, assicurandosi che le guide
della carta siano correttamente allineate.
○ Reinserire il vassoio nella stampante con delicatezza. Un inserimento forzato con una risma di
carta potrebbe comportare lo spostamento dei fogli all'interno della stampante, causando
inceppamenti o il prelevamento di più fogli contemporaneamente.
○ Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex sia installato correttamente.
Vengono prelevate più pagine alla volta
○ Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima del caricamento.
○ Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli appositi segni del
vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che le guide siano a contatto della
risma, senza comprimerla.
○ Assicurarsi di non aver sovraccaricato il vassoio.
○ Reinserire il vassoio nella stampante con delicatezza. Un inserimento forzato con una risma di
carta potrebbe comportare lo spostamento dei fogli all'interno della stampante, causando
inceppamenti o il prelevamento di più fogli contemporaneamente.
○ Per ottenere le migliori prestazioni ed efficienza, utilizzare i supporti HP.
50 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
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Risoluzione dei problemi di gestione della stampante
In questa sezione vengono fornite le soluzioni ai problemi più diffusi riscontrabili durante la gestione
della stampante.
Impossibile aprire il server Web incorporato
Controllare l'impostazione di rete
○ Assicurarsi di non aver utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato per collegare la
stampante alla rete. Vedere
stampante (Mac OS).
○ Assicurarsi di avere collegato correttamente il cavo di rete alla stampante.
○ Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router sia acceso e funzionante.
Controllare il computer
○ Assicurarsi che il computer utilizzato sia collegato alla rete.
Controllare il browser Web
Configurazione della stampante (Windows) o Configurazione della
○ Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Vedere
Controllare l'indirizzo IP della stampante
○ Stampare le pagine di configurazione della stampante e individuare l'indirizzo IP della stampante
sulla seconda pagina. Vedere
○ Dal prompt MS-DOS, eseguire il ping della stampante utilizzando l'indirizzo IP.
Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto. Se viene visualizzato un messaggio di
timeout, l'indirizzo IP non è corretto.
Informazioni sulla pagina di configurazione.
Requisiti di sistema.
ITWW Risoluzione dei problemi di gestione della stampante 51
Page 60
Risoluzione dei problemi di installazione
Problemi durante la stampa di una pagina di allineamento
Quando si installano o si sostituiscono le testine di stampa, la stampante esegue automaticamente la
stampa di alcune pagine di allineamento per allineare le testine di stampa. Questo processo richiede
8 minuti. Una volta stampate, sarà possibile eliminare le pagine di allineamento. Se la stampante
non produce le pagine, provare ad avviare manualmente il processo di allineamento (vedere
allineare le testine di stampa).
Problemi durante l'installazione del software
Nota Per ottenere informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi oppure soluzioni
correttive e aggiornamenti del prodotto, visitare il sito Web HP (
officejetprok550).
Verificare i requisiti del computer
Per
www.hp.com/support/
○ Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema. Vedere
Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
○ Prima di installare il software su un computer Windows, verificare che tutti gli altri programmi
siano chiusi.
○ Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD, verificare di avere specificato la lettera
giusta relativa a tale unità.
○ Se il computer non riconosce il CD di avviamento nella relativa unità, controllare che il CD non
sia danneggiato. È possibile scaricare il driver di stampa dal sito Web all'indirizzo
support/officejetprok550.
Reinstallare il software della stampante
○ Se si utilizza Windows e il computer non è in grado di rilevare la stampante, eseguire l'utilità di
disinstallazione (Util\Scrubber\Uninstall.exe sul CD di avviamento) per eseguire la
disinstallazione completa del software della stampante. Riavviare il computer e installare di
nuovo il software. Vedere
Disinstallazione del software della stampante.
Requisiti di sistema.
www.hp.com/
Problemi di collegamento alla rete
Nota Dopo aver corretto il problema, eseguire di nuovo il programma di installazione.
Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non è possibile installare il software della stampante sul computer, verificare quanto indicato di
seguito:
○ Assicurarsi che il collegamento del cavo al computer e alla stampante sia saldo.
○ Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
52 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 61
○ Assicurarsi di avere temporaneamente chiuso o disabilitato tutte le applicazioni, inclusi i
programmi antivirus e i firewall personali.
○ Assicurarsi di avere installato la stampante nella stessa sottorete dei computer che la
utilizzeranno.
○ Se il programma di installazione non è in grado di rilevare la stampante, stampare la pagina di
configurazione della stampante e, durante l'installazione del software, immettere l'indirizzo IP
riportato sulla pagina di configurazione. Vedere
○ Dal prompt MS-DOS, eseguire il ping della stampante utilizzando l'indirizzo IP.
Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto. Se viene visualizzato un messaggio di
timeout, l'indirizzo IP non è corretto.
○ Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel driver della
stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
Informazioni sulla pagina di configurazione.
1 Stampare la pagina di configurazione. Vedere
2 Dal desktop di Windows fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti
o Stampanti e fax.
3 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi selezionare
Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
4 Sulla pagina a schede Porte selezionare la porta TCP/IP per la stampante e fare clic su
Configura porta. Controllare l'indirizzo IP della finestra di dialogo e verificare che corrisponda a
quello indicato nella pagina di configurazione. Se gli indirizzi IP sono diversi, modificare quello
della finestra di dialogo in modo che corrisponda a quello della pagina di configurazione.
In alternativa, creare una nuova porta TCP/IP standard HP (utilizzando l'indirizzo IP riportato
sulla pagina di configurazione) effettuando le seguenti operazioni:
a Sulla pagina a schede Porte fare clic su Aggiungi porta.
b Selezionare Porta standard TCP/IP e fare clic su Nuova porta.
c Seguire le istruzioni visualizzate per creare una nuova porta TCP/IP utilizzando l'indirizzo IP
della stampante.
5 Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di dialogo.
Informazioni sulla pagina di configurazione.
Problemi di collegamento a una rete con fili
○ Se la spia Collegamento del connettore di rete non si accende, assicurarsi che tutte le condizioni
riportate nella sezione
soddisfatte.
○ Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico, con tale procedura
si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come ad esempio un conflitto con un
firewall personalizzato. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione
di rete.
ITWW Risoluzione dei problemi di installazione 53
Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi siano state
Configurare le impostazioni
Page 62
Problemi di impostazione o di utilizzo della comunicazione senza fili
Una volta completata l'impostazione wireless e l'installazione del software, se la stampante non
riesce a comunicare con la rete, effettuare una o più delle seguenti attività:
Controllare le impostazioni relative alla rete senza fili
○ Assicurarsi che la scheda di rete senza fili del computer sia impostata sul profilo senza fili
corretto. Un profilo senza fili consiste in una serie di impostazioni univoche per una determinata
rete. Una singola scheda di rete senza fili può includere vari profili senza fili (ad esempio, uno
per la rete di casa e una per quella dell'ufficio). Aprire lutilità di configurazione della scheda di
rete installata nel computer e assicurarsi che il profilo selezionato sia quello adatto alla rete della
stampante.
○ Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante corrispondano a quelle della rete.
Eseguire una delle seguenti operazioni per individuare le impostazioni della rete:
○ Modalità di comunicazione Infrastruttura: Aprire l'utilità di configurazione WAP (Wireless
Access Point).
○ Modalità di comunicazione Ad hoc: Aprire l'utilità di configurazione della scheda di rete
installata nel computer.
○ Confrontare le impostazioni della rete con quelle riportate sulla pagina di configurazione di rete
della stampante (vedere
eventuali differenze. I possibili problemi comprendono:
Informazioni sulla pagina di configurazione) e prendere nota delle
○ Gli indirizzi hardware dei filtri WAP (indirizzi MAC). Vedere
a un WAP (Wireless Access Point)
○ Una delle seguenti impostazioni della stampante potrebbe non essere corretta: Modalità di
comunicazione (infrastruttura o Ad hoc), nome di rete (SSID), canale (solo per reti Ad hoc),
tipo di autenticazione, cifratura. Vedere
○ Stampare un documento. Se il documento non viene ancora stampato, reimpostare le
impostazioni di rete della stampante (vedere le istruzioni riportate nella sezione
risorse per la risoluzione dei problemi) e installare di nuovo il software della stampante (vedere
Impostazione della stampante per la comunicazione wireless
(HP Officejet Pro K550dtwn)).
Se le impostazioni di rete senza fili sono corrette, è possibile che il computer sia stato associato a
un'altra rete senza fili. Assicurarsi che il computer sia associato alla stessa rete senza fili della
stampante. A tale scopo, controllare le impostazioni di rete senza fili dei computer degli utenti.
Assicurarsi inoltre che i computer dispongano dell'accesso alla rete senza fili.
Se le impostazioni di rete senza fili non sono corrette, effettuare le seguenti operazioni per
correggere le impostazioni di rete senza fili della stampante:
1 Collegare la stampante alla rete con un cavo di rete o al computer utilizzando il cavo incrociato
fornito con la stampante.
Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11.
Per aggiungere indirizzi hardware
Suggerimenti e
2 Aprire il server Web incorporato della stampante. Vedere
3 Fare clic sulla scheda Servizi di rete e quindi su Senza fili (802.11) nel riquadro a sinistra.
54 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Server Web incorporato.
Page 63
4 Utilizzare la procedura guidata Impostazione senza fili nella scheda Impostazione senza fili
per modificare le impostazioni della stampante in modo che corrispondano a quelle della rete.
5 Chiudere il server Web incorporato, quindi scollegare il cavo dalla stampante.
6 Disinstallare completamente il software della stampante, quindi installare di nuovo il software.
Vedere
Disinstallazione del software della stampante.
Controllare la potenza del segnale
○ Controllare la potenza del segnale indicata sulla pagina di configurazione di rete della stampante
(vedere
Informazioni sulla pagina di configurazione). Se il valore è '0', i dispositivi wireless (ad
esempio il computer, l'hub o il router wireless) potrebbero essere troppo distanti oppure il
segnale wireless potrebbe essere bloccato.
Se possibile, avvicinare i dispositivi o spostarli in modo da evitare ostruzioni o interruzioni.
Vedere anche
Indicazioni per ridurre le interferenze in una rete senza fili.
Controllare le spie della stampante
○ Se la spia Pagina di configurazione continua a lampeggiare, è possibile che si sia verificato un
problema al dispositivo.
○ Se la spia Pagina di configurazione non si accende, controllare le informazioni sullo stato della
rete e sul tipo di connessione sulla pagina di configurazione di rete della stampante. Se le
informazioni sono Offline e Con fili, la stampante è collegata alla rete con fili.
Scollegare il cavo di rete e configurare la stampante per la comunicazione senza fili.
Nota La stampante è in grado di funzionare sia in modalità con fili che senza fili. Non è
tuttavia in grado di stampare in entrambe le modalità contemporaneamente.
ITWW Risoluzione dei problemi di installazione 55
Page 64
Eliminazione degli inceppamenti
Per eliminare un inceppamento
1 Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio di raccolta.
2 Controllare il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex.
a Premere il pulsante su uno dei due lati del pannello di accesso posteriore o dell'unità duplex
e rimuovere il pannello o l'unità.
b Individuato il supporto inceppato dentro la stampante, afferrarlo con entrambe le mani e
tirarlo verso di sé.
c Se l’inceppamento non si è verificato in questo punto, spingere il fermo sulla parte superiore
dell’unità duplex e abbassare il relativo coperchio. Se l'inceppamento è all'interno, eliminarlo
con cautela. Chiudere il coperchio.
d Inserire di nuovo il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex nella stampante.
56 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 65
3 Se non si riesce a individuare l'inceppamento, sollevare il vassoio di raccolta e controllare il
vassoio 1. Se il supporto è inceppato nel vassoio, procedere come indicato di seguito:
a Estrarre il vassoio 1.
b Tirare la carta verso di sé.
c Inserire di nuovo il vassoio e abbassare il vassoio di raccolta.
4 Se l'inceppamento non è stato individuato ed è installato il vassoio 2, estrarre questo vassoio ed
eliminare l'inceppamento, se possibile. In caso contrario, attenersi alla seguente procedura:
a Assicurarsi che la stampante sia spenta e scollegare il cavo di alimentazione.
b Sollevare e spostare la stampante dal vassoio 2.
c Rimuovere il supporto di stampa inceppato dalla parte inferiore della stampante o dal
vassoio 2.
d Riposizionare la stampante sopra il vassoio 2.
5 Aprire il coperchio superiore. Se nella stampante sono rimasti fogli inceppati, assicurarsi che il
carrello si sia spostato nella parte destra della stampante, rimuovere gli eventuali residui di carta
o i fogli e tirare il supporto verso di sé attraverso la parte superiore della stampante.
AVVERTENZA Non toccare le parti interne della stampante se questa è accesa e il
carrello è bloccato. Quando si apre il coperchio superiore, il coperchio deve ritornare in
posizione sulla parte destra della stampante. Se non si sposta sulla destra, spegnere la
stampante prima di eliminare l'inceppamento.
6 Dopo aver eliminato l'inceppamento, chiudere tutti i coperchi, accendere la stampante (se è stata
spenta) e inviare di nuovo la stampa.
Se gli inceppamenti si verificano frequentemente, eseguire il test di alimentazione della carta per
essere certi che il percorso della carta dei vassoi o dell'unità duplex non sia ostruito. Questo
processo stamperà 20 pagine vuote.
ITWW Eliminazione degli inceppamenti 57
Page 66
Per eseguire il test di alimentazione della carta
○ Server Web incorporato: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Interventi nel riquadro
a sinistra, selezionare l'opzione per il test di alimentazione della carta dall'elenco a discesa nella
sezione Qualità di stampa e fare clic su Applica.
○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP e
Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su questo dispositivo (questa opzione è
disponibile solo se è installata la Casella degli strumenti), quindi fare clic sulla scheda Interventi.
Fare clic su Test alimentazione carta e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Test
alimentazione carta e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Test alimentazione carta dal pannello
Informazioni e supporto.
Per evitare che si verifichino inceppamenti
○ Accertarsi che il percorso della carta sia completamente libero.
○ Non sovraccaricare i vassoi. Vedere
compatibili.
○ Caricare correttamente la carta. Vedere
○ Reinserire il vassoio nella stampante con delicatezza. Un inserimento forzato con una risma di
carta potrebbe comportare lo spostamento dei fogli all'interno della stampante, causando
inceppamenti o il prelevamento di più fogli contemporaneamente.
○ Non utilizzare supporti di stampa piegati o arricciati.
○ Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche. Vedere
○ Quando si invia in stampa un processo, verificare che il vassoio di raccolta non sia
eccessivamente pieno.
○ Assicurarsi che i supporti siano allineati al lato destro del vassoio.
○ Assicurarsi che le guide di regolazione della lunghezza e della larghezza siano a contatto dei
supporti, senza comprimerli o piegarli.
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa
Caricamento dei supporti di stampa.
Scelta dei supporti di stampa.
58 Capitolo 4 Manutenzione e risoluzione dei problemi ITWW
Page 67
5
Spie della stampante
Le spie della stampante indicano lo stato della stampante e sono quindi utili per diagnosticare i
problemi di stampa. Questa sezione contiene informazioni sulle spie della stampante, sulle relative
indicazioni e sulle azioni da intraprendere, se necessario.
Interpretazione delle spie del pannello di controllo
●
●
Interpretazione delle spie del connettore di rete
ITWW 59
Page 68
Interpretazione delle spie del pannello di controllo
1 Pulsante e spia Accensione
2 Pulsante Pagina di configurazione
HP Officejet Pro K550dtn
HP Officejet Pro K550dtwn
3 Pulsante Annulla
4 Pulsante e spia Riavvia
5 Spie Testine di stampa
6 Spie delle cartucce di stampa
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (www.hp.com/support/officejetprok550) per ottenere
informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi oppure soluzioni correttive e aggiornamenti del
prodotto.
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
Tutte le spie sono spente.
La spia Accensione è accesa.
La stampante è spenta.
○ Collegare il cavo di alimentazione.
○
Premere il
La stampante è pronta.
○ Nessuna azione da eseguire.
(pulsante Accensione).
60 Capitolo 5 Spie della stampante ITWW
Page 69
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione lampeggia.
La spia Accensione e la spia Riavvia lampeggiano.
La stampante è in fase di accensione o spegnimento
oppure sta elaborando un processo di stampa.
○ Nessuna azione da eseguire.
La stampante è in pausa in attesa che l'inchiostro asciughi.
○ Attendere che l'inchiostro sia asciutto.
Il supporto di stampa è inceppato nella stampante.
○ Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio di
raccolta. Individuare ed eliminare l'inceppamento.
Eliminazione degli inceppamenti.
Vedere
Il carrello della stampante si è bloccato.
○ Aprire il coperchio superiore e rimuovere le eventuali
ostruzioni (ad esempio, supporti inceppati).
○
Premere il
stampa.
○ Se l'errore persiste, spegnere e riaccendere la
stampante.
(pulsante Riavvia) per continuare la
La spia Accensione è accesa e la spia Riavvia lampeggia.
La spia Accensione e quella Riavvia sono accese.
La carta nella stampante è esaurita.
○
Caricare la carta e premere il
La stampante è in modalità duplex manuale. La
stampante sta aspettando che l'inchiostro si asciughi,
dopo di che sarà possibile girare e ricaricare le pagine.
○
Ricaricare i supporti nella stampante e premere il
(pulsante Riavvia).
Un coperchio non è stato chiuso completamente.
○ Assicurarsi che tutti i coperchi siano completamente
chiusi.
Il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex
automatico è mancante o non è stato inserito
correttamente.
○ Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore (HP
Officejet Pro K550) o l'unità duplex automatico (HP
Officejet Pro K550dtn/K550dtwn) sia inserito
completamente sul retro della stampante.
(pulsante Riavvia).
ITWW Interpretazione delle spie del pannello di controllo 61
Page 70
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione e quella Riavvia lampeggiano, mentre
una o più spie delle cartucce di stampa sono accese.
La spia Accensione è accesa e una o più spie Testine di
stampa lampeggiano.
Una o più cartucce di stampa sono scadute.
ATTENZIONE Gli interventi o le riparazioni
richieste per l'utilizzo di cartucce di inchiostro
scadute non sono coperti da garanzia.
○ Sostituire la cartuccia di stampa indicata.
○ Se si sceglie di utilizzare la cartuccia di stampa
scaduta, tenere premuto il
e premere 3 volte il
spie, tranne quella Accensione, si spengono. La
garanzia non copre danni causati alla stampante
dall'utilizzo di questa cartuccia.
Una o più testine di stampa sono mancanti.
○ Installare la testina di stampa indicata e riprovare a
stampare.
○ Se l'errore persiste, sostituire la testina di stampa
specificata.
(pulsante Accensione)
(pulsante Riavvia. Tutte le
La spia Accensione e una o più spie Testine di stampa
lampeggiano.
La spia Accensione è accesa e una o più spie delle
cartucce di stampa lampeggiano.
Una o più testine di stampa sono difettose o richiedono
assistenza.
○ Assicurarsi che la testina di stampa indicata sia
correttamente installata e riprovare a stampare. Se
necessario, rimuovere e inserire nuovamente la
testina di stampa.
○ Se l'errore persiste, sostituire la testina di stampa
specificata.
Una o più cartucce di stampa risultano mancanti.
○ Installare la cartuccia di stampa indicata e riprovare a
stampare.
○ Se l’errore persiste, sostituire la cartuccia di stampa
specificata.
Una o più cartucce di stampa sono esaurite e devono
essere sostituite per continuare a stampare.
○ Sostituire la cartuccia di stampa indicata.
62 Capitolo 5 Spie della stampante ITWW
Page 71
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Accensione e una o più spie delle cartucce di
stampa lampeggiano.
La spia Accensione è accesa e una o più spie delle
cartucce di stampa sono accese.
La spia Accensione lampeggia e una o più spie delle
cartucce di stampa sono accese.
Una o più cartucce di stampa sono difettose o richiedono
assistenza.
○ Assicurarsi che la cartuccia di stampa indicata sia
correttamente installata e riprovare a stampare.
○ Se l’errore persiste, sostituire la cartuccia di stampa
specificata.
Una o più cartucce di stampa sono in esaurimento e
devono essere sostituite al più presto.
○ Avere a portata di mano cartucce di inchiostro nuove
e sostituire quelle esistenti nel momento in cui
diventano vuote.
La spia Pagina di configurazione lampeggia.
(HP Officejet Pro K550dtwn)
Si sta verificando uno dei seguenti processi:
○ La stampante è in fase di inizializzazione per la
comunicazione senza fili.
○ Se per l'impostazione della stampante si utilizza
SecureEasySetup (SES), la stampante potrebbe
tentare di connettersi alla rete senza fili.
○ Se per impostare la stampante si utilizza Windows
Connect Now
TM
, la stampante sta ricevendo
informazioni wireless dall'unità flash USB.
Tali processi elencati richiedono meno di 2 minuti.
○ Nessuna azione da eseguire.
ITWW Interpretazione delle spie del pannello di controllo 63
Page 72
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Pagina di configurazione è accesa.
(HP Officejet Pro K550dtwn)
Tutte le spie sono accese.
La stampante è in modalità di comunicazione senza fili.
○ Nessuna azione da eseguire.
Si è verificato un errore irreversibile. Vedere Tutte le spie
della stampante sono accese.
64 Capitolo 5 Spie della stampante ITWW
Page 73
Interpretazione delle spie del connettore di rete
1 Spia Attività
2 Connettore di rete
3 Spia Collegamento
Nota Quando la stampante viene collegata tramite un cavo di rete, la comunicazione senza
fili della stampante viene disattivata.
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Collegamento è accesa. La spia Attività è spenta.
La spia Collegamento è accesa. La spia Attività lampeggia.
La stampante è collegata alla rete ma non riceve né
trasmette dati. La stampante è accesa e inattiva.
○ Nessuna azione da eseguire.
La stampante sta ricevendo o trasmettendo dati in rete.
○ Nessuna azione da eseguire.
ITWW Interpretazione delle spie del connettore di rete 65
Page 74
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Collegamento è spenta. La spia Attività è spenta. La stampante è spenta o non è collegata alla rete.
○ Se la stampante è spenta, accenderla. Se la
stampante è accesa ed è stato collegato un cavo di
rete, vedere
Problemi di collegamento alla rete.
66 Capitolo 5 Spie della stampante ITWW
Page 75
6 Configurazione e gestione della
stampante
In questa sezione vengono fornite le informazioni sulle norme vigenti riportate di seguito:
Gestione della stampante
●
●
Informazioni sulla pagina di configurazione
●
Configurazione della stampante (Windows)
Configurazione della stampante (Mac OS)
●
●
Impostazione della stampante per la comunicazione wireless
(HP Officejet Pro K550dtwn)
Disinstallazione del software della stampante
●
ITWW 67
Page 76
Gestione della stampante
Panoramica delle attività di gestione della stampante
Nella seguente tabella sono elencati gli strumenti più comuni da utilizzare per gestire la stampante.
Procedure specifiche possono includere metodi differenti. Per informazioni sull'accesso agli
strumenti e sul loro utilizzo, vedere
Nota Gli utenti Mac OS possono utilizzare il pannello di controllo, il server Web incorporato
e l'Utilità di stampa HP. Gli utenti Windows possono utilizzare il pannello di controllo, il server
Web incorporato, il driver di stampa, la Casella degli strumenti, HP Web Jetadmin e
myPrintMileage.
Per ulteriori informazioni sul software HP Web Jetadmin, aprire il software HP Web Jetadmin
e consultare la relativa documentazione. Per ulteriori informazioni su myPrintMileage, visitare
il sito Web di myPrintMileage.
Per... ...utilizzare questi strumenti.*
Panoramica degli strumenti di gestione della stampante.
Monitorare la stampante
○ Stato dei materiali di
consumo
○ Utilizzo dei materiali di
consumo e dei supporti
○ Funzionamento e stato
Amministrare la stampante
○ Manutenzione della
stampante
○ Sicurezza della
stampante
Componenti
del
pannello di
controllo
Server Web
incorporato
Casella degli
strumenti
(Windows)
Utilità di
stampa HP
(Mac OS)
Software HP
Web
Jetadmin
myPrintMileage
○ Ora per la modalità
risparmio energetico
○ Impostazioni del vassoio
○ Avvisi e notifiche
68 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
Page 77
Per... ...utilizzare questi strumenti.*
Configurare le impostazioni di rete
○ Configurare le
impostazioni di rete
Monitorare la stampante
In questa sezione vengono fornite istruzioni per il monitoraggio della stampante.
Utilizzare questo strumento... ...per ottenere le seguenti informazioni.
Pannello di controllo Informazioni sullo stato dei processi in elaborazione, sullo
Server Web incorporato
stato operativo della stampante e sullo stato delle cartucce e
delle testine di stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere
○ Informazioni sullo stato della stampante: Fare clic
sulla scheda Informazioni e quindi su un'opzione
disponibile nel riquadro a sinistra.
○ Stato delle cartucce e delle testine di stampa: Fare
clic sulla scheda Informazioni, quindi su Forniture
inchiostro nel riquadro a sinistra.
○ Utilizzo cumulativo dell'inchiostro e dei supporti:
Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su Utilizzo
nel riquadro a sinistra.
Spie della stampante.
Casella degli strumenti (Windows) ○ Informazioni sulle cartucce di stampa: Fare clic sulla
scheda Stato stampante per visualizzare le
informazioni sul livello dell'inchiostro, quindi sul pulsante
Informazioni sulla cartuccia per visualizzare
informazioni sulla sostituzione delle cartucce di stampa
e sulla data di scadenza.
○ Errori della stampante: Fare clic sulla scheda Stato
stampante, quindi su Preferenze e infine selezionare
una o più caselle di controllo per abilitare la
visualizzazione degli errori o delle avvertenze della
stampante.
Utilità di stampa HP (Mac OS) ○ Informazioni sulle cartucce di stampa: Aprire il
pannello Informazioni e supporto e fare clic su Stato
forniture.
ITWW Gestione della stampante 69
Page 78
Amministrare la stampante
In questa sezione vengono fornite informazioni sull'amministrazione della stampante e la modifica
delle impostazioni.
Utilizzare questo strumento... ...per eseguire le seguenti operazioni.
Pannello di controllo ○ Reimpostare la password dell'amministratore e le
impostazioni di rete: Tenere premuto il
Pagina di configurazione), quindi premere tre volte il
(pulsante Riavvia) e rilasciare il / (pulsante Pagina di
configurazione). Vedere le informazioni dettagliate nella
sezione Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi.
/ (pulsante
Server Web incorporato
Casella degli strumenti (Windows) ○ Modificare le impostazioni del vassoio: Fare clic sulla
Driver di stampa (Windows) Esecuzione delle operazioni di manutenzione della stampante:
○ Modificare la password dell'amministratore: Fare clic sulla
scheda Impostazioni, quindi su Sicurezza nel riquadro a
sinistra.
○ Modificare le impostazioni del vassoio: Fare clic sulla
scheda Impostazioni, quindi su Gestione della cartanel
riquadro a sinistra.
○ Esecuzione delle operazioni di manutenzione della
stampante: Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su
Interventi nel riquadro a sinistra.
scheda Interventi, quindi su Gestione carta.
○ Esecuzione delle operazioni di manutenzione della
stampante: Fare clic sulla scheda Interventi, quindi sul
pulsante corrispondente all'attività che si desidera eseguire.
○ Avvisi e notifiche dell'impostazione: Fare clic sulla scheda
Stato stampante, quindi su Preferenze.
1 Dal desktop di Windows fare clic su Start, scegliere
Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o Stampanti e fax.
2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della
stampante e scegliere Proprietà, quindi Impostazioni
predefinite documento oppure Preferenze stampa.
3 Fare clic sulla scheda Servizi. In Windows 2000, Windows XP
e Windows Server 2003, fare clic sul pulsante Intervieni su
questo dispositivo (questa opzione è disponibile solo se è
installata la Casella degli strumenti, quindi fare clic sulla
scheda Interventi. Fare clic sul pulsante corrispondente
all'attività che si desidera eseguire.
Utilità di stampa HP (Mac OS) ○ Modificare le impostazioni del vassoio: Fare clic su
Configurazione vassoi dal pannello Impostazioni stampante.
○ Esecuzione delle operazioni di manutenzione della
stampante: Aprire il pannello Informazioni e supporto e fare
clic sull'opzione corrispondente all'attività che si desidera
eseguire.
70 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
Page 79
Configurare le impostazioni di rete
In questa sezione vengono fornite informazioni sulla configurazione delle impostazioni di rete della
stampante.
Per l'elenco delle impostazioni correnti, stampare una pagina di configurazione. Vedere
Informazioni
sulla pagina di configurazione.
Utilizzare questo strumento... ...per eseguire le seguenti operazioni.
Server Web incorporato ○ Configurare le impostazioni di rete: Fare clic sulla scheda
Rete.
○ Impostare un indirizzo IP statico: Fare clic sulla scheda
Rete, selezionare IP manuale dall'elenco a discesa
Configurazione indirizzo IP, immettere l'indirizzo IP statico
nella casella Indirizzo IP manuale, immettere la Maschera di
sottorete manuale e il Gateway predefinito manuale, se
necessario, quindi fare clic su Applica.
Nota Si consiglia di non assegnare un indirizzo IP
statico alla stampante. Tuttavia, un indirizzo IP statico
potrebbe risolvere determinati problemi di
impostazione e stampa, come ad esempio un conflitto
con un firewall personalizzato.
Panoramica degli strumenti di gestione della stampante
Server Web incorporato
Se la stampante è collegata a una rete, sarà possibile utilizzare il server Web incorporato per
visualizzare le informazioni sullo stato, modificare le impostazioni e gestire la stampante dal computer.
Nota Per un elenco dei requisiti di sistema per il server Web incorporato, vedere Specifiche
della stampante. Per la selezione di alcune impostazioni potrebbe essere necessario fornire
una password. È possibile aprire e utilizzare il server Web incorporato senza essere collegati
a Internet. Tuttavia, alcune funzioni non saranno disponibili.
Per aprire il server Web incorporato
È possibile aprire il server Web incorporato nei seguenti modi:
ITWW Gestione della stampante 71
Page 80
Nota Per aprire il server Web incorporato dal driver di stampa (Windows), dalla Casella degli
strumenti (Windows) o dall'Utilità di stampa HP (Mac OS), è necessario che la stampante sia
collegata alla rete e che disponga di un indirizzo IP.
○ Browser Web: In un browser Web supportato sul computer in uso, digitare l'indirizzo IP
assegnato alla stampante.
Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare il seguente indirizzo nel browser Web:
http://123.123.123.123
L'indirizzo IP della stampante è visualizzato nella pagina di configurazione. Vedere
Informazioni
sulla pagina di configurazione
Dopo aver aperto il server Web incorporato, sarà possibile creare un segnalibro in modo da
poterlo individuare rapidamente al successivo accesso.
○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi, quindi sul pulsante che consente
di aprire il server Web incorporato.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi sul pulsante
che consente di aprire il server Web incorporato.
○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Server Web incorporato dal pannello
Informazioni e supporto.
Pagine server Web incorporato
Il server Web incorporato contiene pagine che è possibile utilizzare per visualizzare informazioni sul
prodotto e modificare le impostazioni della stampante. Inoltre, le pagine contengono collegamenti ad
altri servizi elettronici.
Pagine Contenuto
Informazioni
In questa pagina sono visualizzate le informazioni di stato relative
alla stampante, alle forniture di inchiostro e all'utilizzo, nonché un
registro degli eventi della stampante (come ad esempio gli errori).
Impostazioni In questa pagina vengono visualizzate le impostazioni configurate
Servizi di rete In questa pagina viene visualizzato lo stato della rete e le
Altri collegamenti Questa pagina consente il collegamento ad altre risorse, inclusi i
per la stampante e viene offerta all'utente la possibilità di modificarle.
impostazioni di rete configurate per la stampante. Queste pagine
vengono visualizzate solo se la stampante è collegata alla rete. Per
ulteriori informazioni, consultare la sezione
impostazioni di rete.
servizi elettronici, quali HPInstant Support, myPrintMileage e le
sezioni per l'ordinazione in linea dei materiali di consumo. Vedere
la sezione
È inoltre possibile aggiungere o personalizzare un collegamento a
un sito Web preferito. Il collegamento verrà visualizzato nel
riquadro a sinistra delle pagine del server Web incorporato.
HP Instant Support e myPrintMileage.
Configurare le
72 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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Casella degli strumenti (Windows)
La Casella degli strumenti fornisce informazioni sullo stato e sulla manutenzione della stampante.
Fornisce inoltre i collegamenti a questa guida per ottenere informazioni sull'esecuzione delle attività
di stampa di base e la risoluzione dei problemi.
Nota La Casella degli strumenti può essere installata dal CD di avviamento selezionando
l'opzione per l'installazione completa, sempre che il computer soddisfi i requisiti di sistema.
Per monitorare una stampante su una porta condivisa (ad esempio, \\nomeporta
\nomestampante) da un computer client, è necessario eseguire la Casella degli strumenti sul
computer server e sul client.
Per aprire la Casella degli strumenti
○ Dal menu Start del computer, scegliere Programmi, quindi il nome della stampante e fare clic
sull'icona Casella degli strumenti.
Schede della Casella degli strumenti
La Casella degli strumenti contiene le schede descritte di seguito.
Schede Contenuto
Stato stampante
○ Stampante selezionata: Viene visualizzato l'elenco delle
stampanti installate e supportate dalla Casella degli strumenti.
○ Informazioni sul livello di inchiostro: Vengono visualizzati i
livelli di inchiostro previsti per ciascuna cartuccia.
○ Ordinazione materiali di consumo: Consente di accedere a
un sito Web dove è possibile ordinare in linea i materiali di
consumo per la stampante.
○ Informazioni sulla cartuccia: Vengono visualizzati i numeri
d'ordine e le date di scadenza delle cartucce di stampa
installate.
○ Preferenze: Offre la possibilità di impostare le preferenze
dell'utente per specificare, ad esempio, se si desidera che
vengano visualizzati i messaggi di errore e che venga generato
un avviso acustico quando si verifica un errore di stampa o un
problema della stampante.
ITWW Gestione della stampante 73
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Schede Contenuto
Informazioni
Interventi
○ Informazioni sulla stampante: Fornisce un collegamento a
myPrintMileage e informazioni sull'hardware della stampante e
sullo stato delle testine di stampa.
○ Informazioni della Guida: Fornisce collegamenti a HP Instant
Support, HP Customer Support e al servizio di registrazione in
linea della stampante, nonché alla presente guida in modo da
ottenere informazioni sull'esecuzione delle attività di stampa di
base e la risoluzione dei problemi. Vedere
○ Stampa pagina di diagnostica qualità di stampa: Consente
di diagnosticare i problemi che influiscono sulla qualità di
stampa della stampante. Vedere
diagnostica qualità di stampa.
○ Test alimentazione carta: Consente di verificare il
meccanismo di prelievo della carta per un determinato tipo di
alimentazione della carta. Vedere le istruzioni fornite nella
sezione
Eliminazione degli inceppamenti.
○ Stampa pagina di configurazione: Consente di stampare la
pagina di configurazione della stampante. In questa pagina
vengono fornite informazioni sulla stampante e sui materiali di
consumo. Vedere
○ Allinea testine di stampa: Fornisce le informazioni per
l'allineamento delle testine di stampa. Vedere
testine di stampa.
Informazioni sulla pagina di configurazione.
Per stampare la pagina di
HP Instant Support.
Per allineare le
○ Pulisci testine di stampa: Fornisce le informazioni per la
pulizia delle testine di stampa. Vedere
stampa.
○ Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga
avanzato: Consente di eseguire la calibrazione
dell'avanzamento riga. Vedere
○ Stampa pagina di calibrazione dei colori: Consente di
eseguire la calibrazione dei colori per correggere i problemi
relativi alle tonalità. Vedere
○ Gestione carta: Consente di impostare il blocco del vassoio e
di selezionare un vassoio predefinito (se è installato il vassoio
2). Vedere
Configurazione dei vassoi.
Calibrazione del colore.
Per pulire le testine di
Per calibrare l'avanzamento riga.
Utilità di stampa HP (Mac OS)
Il programma Utilità di stampa HP include strumenti per la configurazione delle impostazioni di
stampa, la calibrazione della stampante, la pulizia delle testine di stampa, la stampa della pagina di
configurazione della stampante, l'ordinazione in linea dei materiali di consumo e la ricerca dei siti
Web che contengono informazioni sul supporto.
74 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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Per aprire Utilità di stampa HP
1 Dal Finder, selezionare Computer dal menu Vai.
2 Selezionare Libreria, quindi Stampanti.
3 Selezionare hp, quindi Utilità e infine Selettore stampante HP.
4 Selezionare la stampante e fare clic su Avvia utilità.
Pannelli di Utilità di stampa HP
Pannello Informazioni e supporto
○ Stato forniture: Visualizza le informazioni sulle testine di stampa e le cartucce di inchiostro
attualmente installate.
○ Informazioni dispositivo: Visualizza le informazioni relative al modello della stampante e al
numero di serie. Inoltre consente di stampare la pagina di configurazione della stampante. In
questa pagina vengono fornite informazioni sulla stampante e sui materiali di consumo. Vedere
Informazioni sulla pagina di configurazione.
○ Stampa pagina di diagnostica qualità di stampa: Consente di diagnosticare i problemi che
influiscono sulla qualità di stampa della stampante. Vedere
diagnostica qualità di stampa.
Per stampare la pagina di
○ Test alimentazione carta: Consente di verificare il meccanismo di prelievo della carta per un
determinato tipo di alimentazione della carta. Vedere le istruzioni fornite in
inceppamenti.
○ Pulisci: Fornisce informazioni per la pulizia delle testine di stampa. Vedere
di stampa.
○ Allinea: Fornisce le informazioni per l'allineamento delle testine di stampa. Vedere
le testine di stampa.
○ Stampa pagina di calibrazione dei colori: Consente di eseguire la calibrazione dei colori per
correggere i problemi relativi alle tonalità. Vedere
○ Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga avanzato: Consente di eseguire la
calibrazione dell'avanzamento riga. Vedere
○ Supporto HP: Fornisce l'accesso al sito Web HP dal quale è possibile ottenere supporto per la
stampante, registrare la stampante, trovare informazioni sulla restituzione e il riciclo dei materiali
di stampa utilizzati.
Pannello Impostazioni della stampante
○ Configurazione vassoi: Consente di impostare il tipo di supporto predefinito e le dimensioni per
un determinato vassoio, nonché la priorità del vassoio. Vedere
○ Impostazioni di rete: Consente di configurare le impostazioni IP per la connettività di rete.
Calibrazione del colore.
Per calibrare l'avanzamento riga.
Configurazione dei vassoi.
Eliminazione degli
Per pulire le testine
Per allineare
ITWW Gestione della stampante 75
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Network Printer Setup Utility (Mac OS)
Questo strumento consente di configurare le impostazioni di rete per la stampante. È possibile
configurare le impostazioni senza fili, quali il nome della postazione in rete e la modalità senza fili,
nonché le impostazioni per le connessioni con fili, quali l'indirizzo TCP/IP, il router e la maschera di
sottorete.
Per aprire Network Printer Setup Utility
1 Dal Finder, selezionare Computer dal menu Vai.
2 Selezionare Libreria, quindi Stampanti.
3 Selezionare hp, quindi Utilità e infine Network Printer Setup Utility.
4 Seguire le istruzioni visualizzate per configurare le impostazioni di rete per la stampante.
Software HP Web Jetadmin
Il software HP Web Jetadmin è una soluzione di gestione basata sul Web per l'installazione remota,
la configurazione (a livello singolo o in modalità batch), il monitoraggio dello stato (inclusi i livelli dei
materiali di consumo), la diagnosi remota e la risoluzione dei problemi di una vasta gamma di
periferiche di rete HP e di altri produttori.
Al termine dell'installazione del software HP Web Jetadmin, sarà possibile accedere al software da
qualsiasi punto della rete Intranet utilizzando un browser Web standard. Per ottenere ulteriori
informazioni o per effettuare lo scaricamento del software, visitare il sito Web all'indirizzo
www.hp.com/go/webjetadmin.
HP Instant Support
HP Instant Support è una suite di strumenti basata sul Web progettata per la risoluzione dei
problemi. Consente di identificare, diagnosticare e risolvere con rapidità i problemi di stampa.
HP Instant Support fornisce le seguenti informazioni sul dispositivo utilizzato:
○ Facile accesso ai suggerimenti sulla risoluzione dei problemi: Facile accesso ai
suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
○ Risoluzione degli errori specifici del dispositivo: Consente l'accesso immediato a
informazioni utili per la risoluzione dei messaggi di errore specifici del dispositivo. Per
visualizzare la descrizione del problema e le raccomandazioni per la risoluzione o la prevenzione
del problema, fare clic sul collegamento all'interno del messaggio. Per visualizzare l'elenco degli
errori del dispositivo verificatisi in precedenza, fare clic su Avvisi nel riquadro di sinistra della
pagina di HP Instant Support.
○ Notifica degli aggiornamenti del driver del dispositivo: Avvisa l'utente quando sono
disponibili aggiornamenti per il driver di stampa. Viene visualizzato un messaggio nella home
page di HP Instant Support. Fare clic sul collegamento incluso nel messaggio per passare
direttamente alla sezione di download del sito Web di HP.
○ Servizi di assistenza: Fornisce un elenco dei servizi di assistenza disponibili per il dispositivo
utilizzato.
76 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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○ Gestione dell'utilizzo dell'inchiostro e dei supporti (myPrintMileage): Consente di gestire e
di prevedere la necessità di utilizzo dei materiali di consumo della stampante.
○ Auto-test diagnostico del dispositivo: Esegue un test diagnostico del dispositivo. Per iniziare
la diagnosi dei dispositivi, selezionare Stampante dal menu Self Help della pagina Instant
Support. HP Instant Support controlla il computer e visualizza l'elenco dei dispositivi configurati.
Una volta selezionato il dispositivo che si desidera verificare, HP Instant Support controlla, ad
esempio, se è stata installata la versione più recente del driver di stampa, fornisce l'accesso ai
rapporti sullo stato del dispositivo e presenta informazioni dettagliate sulla diagnostica del
dispositivo. Se nel corso di questa procedura vengono rilevati errori, l'utente ha la possibilità di
aggiornare i driver di stampa oppure di eseguire test diagnostici dettagliati sul dispositivo.
○ Assistenza in linea di un esperto HP (chat attiva): Consente di ottenere in qualsiasi momento
assistenza personalizzata in linea da parte di un esperto HP. È sufficiente inviare una domanda
o descrivere il problema. La cronologia recente, la configurazione del sistema e i tentativi
effettuati vengono inviati automaticamente ad HP (dietro approvazione dell'utente), in modo che
non occorra descrivere di nuovo il problema. Un esperto dell'assistenza HP risponderà in linea
per risolvere il problema dell'utente attraverso una chat in tempo reale.
○ Database informativo Utilizzare il database informativo HP per trovare rapidamente le risposte
necessarie.
Sicurezza e riservatezza
Quando si utilizza HP Instant Support, vengono inviate a HP informazioni dettagliate sul dispositivo,
quali il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato. HP rispetta la riservatezza dei dati personali
e gestisce tali informazioni in conformità alle direttive incluse nella Dichiarazione di riservatezza in
linea HP (
www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).
Nota Per visualizzare tutti i dati inoltrati a HP, selezionare HTML (per Internet Explorer e
Opera) oppure Origine pagina (per Netscape e Mozilla) dal menu Visualizza del browser
Web.
Per accedere a HP Instant Support
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su HP Instant
Support.
○ Server Web incorporato: In un browser Web, digitare l'indirizzo IP assegnato al dispositivo.
(L'indirizzo è specificato nella pagina di configurazione. Vedere
configurazione.)
Nella sezione Altri collegamenti della scheda Informazioni o Impostazioni, fare clic su HP
Instant Support.
Nota Non creare alcun segnalibro per le pagine Web che vengono utilizzate per aprire HP
Instant Support. Se si crea un segnalibro del sito e si effettua la connessione mediante il
segnalibro, le pagine non conterranno le informazioni correnti.
Informazioni sulla pagina di
myPrintMileage
myPrintMileage è un servizio fornito da HP che consente di controllare le informazioni sull'utilizzo del
dispositivo, in modo da ottenere una previsione sull'utilizzo della stampante e facilitare la
pianificazione degli acquisti dei materiali di consumo.
ITWW Gestione della stampante 77
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Per utilizzare myPrintMileage è necessario che:
○ La Casella degli strumenti (Windows) sia installata.
○ Sia disponibile una connessione a Internet.
○ Il dispositivo sia collegato.
Sul sito Web myPrintMileage sarà possibile visualizzare i seguenti elementi:
○ Analisi di stampa, come ad esempio la quantità di inchiostro utilizzato, l'utilizzo prevalente di
inchiostro nero o a colori e la stima del numero di pagine stampabili con la quantità residua di
inchiostro.
Per accedere a myPrintMileage
○ Server Web incorporato: Fare clic su myPrintMileage nella sezione Altri collegamenti.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Informazioni, quindi su
myPrintMileage e seguire le istruzioni visualizzate.
○ Barra delle applicazioni di Windows: Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona
Casella degli strumenti nella barra delle applicazioni di Windows, quindi fare clic su
myPrintMileage e infine selezionare Visualizza utilizzo stampante.
Nota Non creare alcun segnalibro per le pagine Web utilizzate per aprire myPrintMileage.
Se si crea un segnalibro del sito e si effettua la connessione mediante il segnalibro, le pagine
non conterranno le informazioni correnti.
78 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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Informazioni sulla pagina di configurazione
Utilizzare la pagina di configurazione per visualizzare le impostazioni correnti della stampante, dello
stato delle cartucce di inchiostro e delle testine di stampa, per risolvere i problemi di stampa e
verificare l'installazione degli accessori opzionali, ad esempio l'unità duplex. La pagina di
configurazione include inoltre un registro degli eventi recenti. Se la stampante è collegata a una rete,
viene stampata un'ulteriore pagina di configurazione di rete in cui sono indicate le impostazioni di
rete della stampante.
In caso di necessità, prima di contattare HP, spesso risulta utile stampare la pagina di configurazione.
1 Informazioni sulla stampante: Vengono visualizzate le informazioni sulla stampante, quali il
nome del prodotto, il numero di modello, il numero di serie e il numero di versione del firmware,
gli accessori installati, ad esempio l'unità duplex, e il numero di pagine stampate dai vassoi e
dagli accessori.
2 Stato delle cartucce di stampa: Vengono visualizzati i livelli di inchiostro stimati (rappresentati
in forma grafica come indicatori), i numeri di parte e le date di scadenza delle cartucce di
inchiostro.
3 Stato delle testine di stampa: Vengono visualizzati lo stato delle testine di stampa, i numeri di
parte, la data della prima installazione e la data di fine garanzia delle testine di stampa, nonché
l'utilizzo cumulativo di inchiostro. Le opzioni di stato per la testina di stampa sono: Buono,
Discreto e Da sostituire. Se lo stato è Discreto, sarà necessario monitorare la qualità di stampa
ma non occorrerà sostituire la testina di stampa. Se lo stato è 'Da sostituire', sarà necessario
sostituire la testina di stampa altrimenti la stampante non funzionerà.
4
Registro eventi: Viene visualizzato un registro degli eventi recenti che si sono verificati.
ITWW Informazioni sulla pagina di configurazione 79
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Pagina di configurazione della rete
1 Informazioni generali: Vengono visualizzate le informazioni sullo stato corrente e sul tipo di
connessione della rete, nonché altre informazioni, quali l'URL del server Web incorporato e
l'indirizzo fisico della stampante.
● Stato della rete: Questa impostazione può essere 'Pronto' o 'Offline'. Se l'impostazione è
Offline, significa che l'indirizzo IP sta per essere assegnato o negoziato dal server DNS
oppure che la funzionalità di assegnazione automatica dell'indirizzo IP o la rete non sono
disponibili.
● Tipo di connessione attiva: Visualizza lo stato corrente del tipo di connessione della
stampante e della rete. Viene visualizzato 'Con fili' se la stampante è collegata a una rete
con fili e 'Senza fili' se la stampante è collegata a una rete senza fili.
2 TCP/IP: Vengono visualizzate informazioni sulla configurazione della stampante, quali il nome
host, l'indirizzo IP, la maschera di sottorete, il gateway predefinito, il server e il nome del servizio.
È inoltre disponibile un campo Config. mediante in cui viene visualizzato 'AutoIP' se la
stampante è collegata a una rete peer-to-peer e 'DHCP' se alla stampante è stato assegnato un
indirizzo IP o se questa è stata configurata mediante un server DHCP.
3 802.3 con fili/802.11 senza fili: Per una rete con fili, il nome della sezione viene visualizzato
come '802.3 con fili', mentre per una rete senza fili il nome della sezione viene visualizzato come
'802.11 senza fili'.
● 802.3 con fili:
○ Configurazione iLink: I valori possibili sono '10T/100T HalfDplx/FullDplx', '10T
HalfDplx', '100T FullDplx' e '100T HalfDplx'.
80 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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● 802.11 senza fili:
○ Stato: Se il valore è 'Associato', la stampante sarà in grado di comunicare con il
dispositivo senza fili (PC o WAP). Se il valore è 'Dissociato', assicurarsi che il tipo e le
chiavi di cifratura delle impostazioni per la connessione senza fili, quale il nome di rete
SSID, corrispondano per entrambi i dispositivi. Assicurarsi inoltre che i componenti per
l'accesso senza fili siano attivi e funzionanti.
○ Stato HW radio: Se il valore è 'Inizializzato', significa che la stampante è pronta per
essere utilizzata. Tuttavia, se la funzionalità senza fili è stata disabilitata dal pannello di
controllo o dal server Web incorporato, abilitarla di nuovo tenendo premuto il
(pulsante Pagina di configurazione) per 5 secondi finché la spia Pagina di configurazione
non si accende; oppure, abilitarla nuovamente attraverso il server Web incorporato.
○ Modalità di comunicazione: I valori possibili sono 'Ad hoc' e 'Infrastruttura'. Per
informazioni dettagliate, vedere
Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11.
○ Nome di rete (SSID): Per impostazione predefinita, la stampante effettua la ricerca del
nome di rete o SSID (Service Set Identifier) denominato “hpsetup”. È possibile che la
rete disponga di un SSID diverso.
○ Potenza segnale (1-5): Se il valore è '0', i dispositivi wireless, ad esempio il computer,
l'hub o il router wireless, potrebbero essere troppo distanti oppure il segnale senza
potrebbe essere bloccato.
Se possibile, avvicinare i dispositivi o spostarli in modo da evitare ostruzioni o
interruzioni. Vedere anche
Indicazioni per ridurre le interferenze in una rete senza fili.
○ Tipo di autenticazione: I valori possibili sono 'Apri', 'Aperto quindi condiviso' e 'WPA-
PSK' (Wi-Fi
®
Protected Access Pre-Shared Key). Per informazioni dettagliate, vedere
Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11.
○ Tipo di cifratura: I valori possibili sono 'Nessuna', 'WEP' (Wired Equivalent Privacy),
'TKIP' (Temporal Key Integrity Protocol), 'AES' (Advanced Encryption Standard) e
'Automatico' (AES o TKIP). Per informazioni dettagliate, vedere
Descrizione delle
impostazioni di rete senza fili 802.11.
Il valore deve corrispondere alle impostazioni del dispositivo wireless. Ad esempio, se le
impostazioni wireless vengono effettuate per un tipo di cifratura WEP, il valore
visualizzato nella pagina dovrebbe essere WEP.
○ Gamma canale: Il valore della gamma può essere 'Locale: 3:0:0:1'.
Per una rete Ad hoc, il valore deve corrispondere alle impostazioni del dispositivo
wireless.
La prima cifra indica il numero dell'impostazione internazionale
Impostazione internazionale 0: Canali 1-11:
○ consumo elevato 802,11 b
○ basso consumo 802,11 g
ITWW Informazioni sulla pagina di configurazione 81
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Impostazione internazionale 1: Canali 1-13:
○ basso consumo 802,11 b
○ basso consumo 802,11 g
Impostazione internazionale 2: Canali 1-14:
○ basso consumo 802,11 b
○ basso consumo 802,11 g
Nota L'alimentazione 802,11 g non è consentita sul canale 14.
La seconda cifra indica la Modalità di compatibilità
Ad hoc
La terza cifra indica la limitazione della velocità
dell'infrastruttura
La quarta cifra indica la limitazione della velocità Ad
hoc
0: stato della connessione Ad hoc nominale
1: la connessione Ad hoc appare sempre attiva
0: 802,11 b o 802,11 g
1: solo 802,11 b
0: 802,11 b o 802,11 g
1: solo 802,11 b
4 Varie: vengono visualizzate informazioni, quale il totale dei pacchetti unicast e broadcast
trasmessi e ricevuti e i dettagli dell'amministratore.
● Password amministratore: viene visualizzato il valore 'Non impostata' se non è impostata
alcuna password nella scheda Impostazioni/Rete del server Web incorporato;
diversamente, viene visualizzato 'Impostata'.
Per stampare la pagina di configurazione
○
Pannello di controllo: HP Officejet Pro K550: Tenere premuto il
premere una volta il
(pulsante Annulla), quindi rilasciare il (pulsanteAccensione).
(pulsante Accensione),
HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn: Premere il
/ (pulsante Pagina di configurazione).
○ Driver di stampa (Windows): Fare clic sulla scheda Servizi, quindi su Stampa pagina di
configurazione.
○ Casella degli strumenti (Windows): Fare clic sulla scheda Interventi, quindi su Stampa
pagina di configurazione.
○ Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Informazioni dispositivo dal pannello
Informazioni e supporto quindi fare clic su Stampa pagina di configurazione.
82 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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Configurazione della stampante (Windows)
È possibile collegare la stampante direttamente a un computer o condividerla con altri utenti in una
rete.
Nota Per eseguire il programma di installazione è necessario che nel computer sia installato
Microsoft Internet Explorer 6.0.
Per installare un driver di stampa in un computer dotato di Windows 2000, Windows XP o
Windows Server 2003, è inoltre necessario disporre dei privilegi di amministratore.
Collegamento diretto
È possibile collegare la stampante direttamente al computer utilizzando un cavo USB.
Nota Se si installa il software della stampante e si collega la stampante a un computer che
esegue Windows, sarà possibile collegare altre stampanti allo stesso computer utilizzando i
cavi USB, senza dover reinstallare il software di stampa.
Durante l'installazione della stampante, HP consiglia di effettuare il collegamento dopo avere
installato il software, poiché il programma di installazione è stato sviluppato appositamente per
facilitare l'esecuzione di tale procedura. Tuttavia, se è già stato collegato il cavo, vedere
collegare la stampante prima di installare il software.
Per
Per installare il software prima di collegare la stampante (procedura consigliata)
Nota Se il computer soddisfa i requisiti di sistema, si consiglia di installare la Casella degli
strumenti selezionando l'opzione per l'installazione completa. La Casella degli strumenti
fornisce informazioni sullo stato e sulla manutenzione della stampante. Consente inoltre di
accedere alla documentazione e alla Guida in linea per la risoluzione dei problemi della
stampante. Se la Casella degli strumenti non è installata, i messaggi di errore della stampante
non verranno visualizzati sul computer e non si disporrà dell'accesso al sito Web di
myPrintMileage. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione
(Windows).
1 Chiudere tutte le applicazioni attive.
2 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Il menu del CD viene avviato automaticamente. Se il
menu del CD non viene avviato automaticamente, sfogliare l'unità CD-ROM del computer e fare
doppio clic su Setup.exe.
3 Dal menu del CD fare clic su Installa e seguire le istruzioni visualizzate.
4 Quando viene richiesto, accendere la stampante e collegarla al computer utilizzando un cavo
USB. Verrà visualizzata l'Installazione guidata nuovo hardware e verrà creata l'icona della
stampante nella cartella Stampanti.
Casella degli strumenti
ITWW Configurazione della stampante (Windows) 83
Page 92
Nota È possibile collegare il cavo USB in un secondo momento, quando sarà necessario
utilizzare la stampante.
È anche possibile condividere la stampante con altri computer mediante una rete locale
condivisa. Vedere
Per condividere la stampante in una rete locale condivisa.
Per collegare la stampante prima di installare il software
Se si è collegata la stampante al computer prima di avere installato il software della stampante, sullo
schermo del computer viene visualizzata la procedura guidata Trovato nuovo hardware.
Nota Se la stampante è accesa, non spegnerla e non scollegare il cavo dalla stampante
durante l'esecuzione del programma di installazione. In caso contrario, il programma di
installazione non verrà completato.
1 Nella finestra di dialogo Trovato nuovo hardware, in cui è possibile selezionare il metodo di
individuazione del driver, selezionare l'opzione Avanzate e fare clic su Avanti.
Nota Evitare che l'Installazione guidata nuovo hardware esegua la ricerca automatica
del driver di stampa.
2 Selezionare la casella di controllo per specificare la posizione del driver e assicurarsi che le altre
caselle di controllo siano deselezionate.
3 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Chiudere il menu del CD, se viene visualizzato.
4 Fare clic su Sfoglia per individuare la cartella principale del CD di avviamento (ad esempio D) e
scegliere OK.
5 Fare clic su Avanti e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
6 Fare clic su Fine per chiudere l'Installazione guidata nuovo hardware. L'installazione guidata
avvia automaticamente il programma di installazione (l'operazione potrebbe richiedere qualche
istante). In Windows 98 e Windows Me è necessario completare il programma di installazione
per installare un driver di stampa in una lingua diversa dall'inglese.
7 Completare l'installazione.
Nota È anche possibile condividere la stampante con altri computer mediante una rete
locale condivisa. Vedere
Per condividere la stampante in una rete locale condivisa.
Per condividere la stampante in una rete locale condivisa
In una rete locale condivisa, la stampante è collegata direttamente al connettore USB del computer
scelto (noto come server) ed è condivisa da altri computer (client).
84 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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Nota Quando si condivide una stampante collegata direttamente, utilizzare come server il
computer con il sistema operativo più recente. Ad esempio, se si utilizzano due computer su
cui sono installate due versioni differenti di Windows (Windows 2000 su uno e una versione
precedente sull'altro), utilizzare come server il computer che esegue Windows 2000.
Usare questa configurazione solo se si lavora in piccoli gruppi, oppure se l'utilizzo non è
elevato. Le prestazioni del computer collegato alla stampante risultano rallentate quando più
utenti utilizzano la stampante.
1 Dal desktop di Windows del computer server fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi
fare clic su Stampanti o Stampanti e fax.
2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi selezionare
Proprietà e fare clic sulla scheda Condivisione.
3 Fare clic sull'opzione di condivisione della stampante e attribuire un nome alla stampante
condivisa.
4 Per condividere la stampante con computer client che utilizzano versioni precedenti di Windows,
fare clic su Driver aggiuntivi per installare i relativi driver appropriati. Nell'unità CD-ROM del
computer deve essere presente il CD di avviamento.
Connessione di rete
Se la stampante include funzioni di rete, può essere condivisa in un ambiente di rete collegandola
direttamente alla rete. Questo tipo di collegamento consente di gestire la stampante mediante il
server Web incorporato da qualsiasi computer della rete.
Nota Per eseguire il programma di installazione è necessario che nel computer sia installato
Microsoft Internet Explorer 6.0.
Scegliere l'opzione di installazione relativa al tipo di rete utilizzata:
○ Rete client/server: Se nella rete è presente un computer attivo come server di stampa dedicato,
installare il software della stampante nel server (vedere
quindi eseguire l'installazione nei computer client (vedere
computer client).
○ Rete peer-to-peer: Se si utilizza una rete peer-to-peer, ovvero un rete che non dispone di un
server di stampa dedicato, installare il software nei computer che utilizzeranno la stampante.
Vedere
Inoltre, per collegare una stampante in entrambi i tipi di rete, è possibile utilizzare la procedura
guidata Aggiungi stampante di Windows. Vedere
Aggiungi stampante
Per installare una stampante di rete
Per installare il driver di stampa utilizzando
Per installare una stampante di rete),
Per installare il software di stampa in
ITWW Configurazione della stampante (Windows) 85
Page 94
Per installare una stampante di rete
Attenersi alla seguente procedura per installare il software della stampante nei seguenti tipi di rete:
○ Rete con computer attivo come server di stampa dedicato
○ Rete peer-to-peer (senza server di stampa dedicato)
1 Rimuovere il coperchio di protezione dalla porta di rete della stampante e collegare la stampante
alla rete.
2 Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione sul computer che opera come server di stampa.
3 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Il menu del CD viene avviato automaticamente. Se il
menu del CD non viene avviato automaticamente, sfogliare l'unità CD-ROM del computer e fare
doppio clic su Setup.exe.
4 Dal menu del CD fare clic su Installa e seguire le istruzioni visualizzate.
5 Nella schermata Tipo di collegamento selezionare l'opzione per il collegamento in rete e fare
clic su Avanti.
6 Seguire le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
Nota Per condividere la stampante con computer client Windows, vedere Per installare il
software di stampa in computer client e Per condividere la stampante in una rete locale
condivisa.
Per installare il software di stampa in computer client
Dopo aver installato i driver nel computer che opera come server di stampa, sarà possibile
condividere le funzionalità di stampa. I singoli utenti di Windows che desiderano utilizzare la
stampante di rete devono installare il software sui propri computer (client).
È possibile collegare un computer client alla stampante seguendo le procedure descritte di seguito.
○ Fare doppio clic sull'icona Aggiungi stampante nella cartella Stampanti e seguire le istruzioni
per l'installazione in rete. Vedere
○ Individuare la stampante nella rete e trascinarla nella propria cartella Stampanti.
○ Aggiungere la stampante e installare il software dal file INF sulla rete.
Sul CD di avviamento, i file INF sono memorizzati in cartelle con il seguente formato: <Unità CDROM>:\Drivers\<sistema operativo>\<lingua>
Ad esempio, se la lettera dell'unità CD-ROM del computer è D, nel percorso D:\Drivers
\Win2k_XP\English saranno presenti i file INF della versione inglese per Windows 2000,
Windows XP e Windows Server 2003.
Per installare il driver di stampa utilizzando Aggiungi stampante.
86 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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Per installare il driver di stampa utilizzando Aggiungi stampante
1 Dal desktop di Windows fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti
o Stampanti e fax. In alternativa, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo e fare
doppio clic su Stampanti o Stampanti e fax.
2 Fare doppio clic su Aggiungi stampante, quindi su Avanti.
3 Selezionare Stampante di rete oppure Server stampante di rete.
4 Fare clic su Avanti.
5 Scegliere una delle seguenti operazioni:
● Digitare il percorso di rete o il nome in coda della stampante condivisa e fare clic su Avanti.
Quando richiesto, fare clic su Disco driver per selezionare il modello della stampante.
● Fare clic su Avanti e individuare la stampante nell'elenco delle stampanti condivise.
6 Fare clic su Avanti e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
ITWW Configurazione della stampante (Windows) 87
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Configurazione della stampante (Mac OS)
È possibile utilizzare la stampante con un singolo computer Macintosh con un cavo USB oppure
condividere la stampante fra vari utenti in rete.
Per installare il software per il collegamento in rete o diretto (Mac OS X (10.2, 10.3, 10.4))
1 Collegare la stampante al computer con un cavo USB.
2 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Fare doppio clic sull'icona del CD sulla scrivania,
quindi fare doppio clic sull'icona di installazione. È anche possibile individuare la cartella del
programma di installazione sul CD di avviamento.
3 Fare clic su Installa driver e seguire le istruzioni visualizzate.
4 Se necessario, condividere la stampante con altri utenti Macintosh.
● Connessione diretta: Condividere la stampante con altri utenti Macintosh. Vedere
condividere la stampante in una rete condivisa localmente (Mac OS X (10.2, 10.3, 10.4))
● Connessione di rete: I singoli utenti Macintosh che desiderano utilizzare la stampante di
rete devono installare il software sui propri computer.
Per
Per condividere la stampante in una rete condivisa localmente (Mac OS X (10.2, 10.3, 10.4))
Quando si collega direttamente la stampante, è possibile condividerla con altri computer mediante la
rete locale condivisa. Usare questa configurazione solo se si lavora in piccoli gruppi, oppure se
l'utilizzo non è elevato. Le prestazioni del computer collegato alla stampante risultano rallentate
quando più utenti utilizzano la stampante.
I requisiti fondamentali per la condivisione in un ambiente Macintosh sono i seguenti:
○ I computer Macintosh devono comunicare con la rete utilizzando il protocollo TCP/IP e devono
disporre di indirizzi IP. (AppleTalk non è supportato).
○ La stampante da condividere deve essere collegata a una porta USB incorporata nel computer
host Macintosh.
○ I computer client Macintosh devono essere PowerMac o PowerPC.
○ Nel computer host e nei computer client che utilizzano la stampante condivisa devono essere
stati installati il software di condivisione della stampante e il driver di stampa o PPD per la
stampante installata. Per installare il software di condivisione e i relativi file della Guida è
possibile utilizzare il programma di installazione.
Per ulteriori informazioni sulla condivisione di stampanti USB, vedere le informazioni sul supporto
disponibili sul sito Web di Apple (
88 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
www.apple.com) oppure la Guida Mac installata sul computer.
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Per condividere la stampante con altri computer che eseguono Mac OS
1 Attivare la condivisione della stampante nel computer Macintosh (computer host) collegato alla
stampante: Aprire Preferenze di Sistema, fare clic su Condivisione, quindi su Servizi e infine
sulla casella di controllo Condivisione Stampante.
2 Per stampare dagli altri computer Macintosh (computer client) posti in rete, preselezionare la
stampante in Condivisione. Quindi, scegliere l'ambiente di condivisione della stampante e
selezionare la stampante.
ITWW Configurazione della stampante (Mac OS) 89
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Impostazione della stampante per la comunicazione wireless (HP Officejet Pro K550dtwn)
È possibile impostare la stampante per la comunicazione wireless utilizzando una delle seguenti
modalità:
○ Utilizzando un cavo incrociato o un cavo di rete
vedere
per la comunicazione senza fili (Windows).
○ Utilizzando SecureEasySetup (SES)
vedere
○ Utilizzando il programma Windows Connect Now (WCN)
vedere
Per impostare la stampante in una rete Ad hoc (Mac OS) o Per impostare la stampante
Per impostare la comunicazione senza fili utilizzando SecureEasySetup (SES).
Per impostare le comunicazioni senza fili per più stampanti (solo Windows).
Nota In caso di problemi, vedere Problemi di impostazione o di utilizzo della comunicazione
senza fili.
Per utilizzare la stampante con una connessione senza fili, è necessario eseguire almeno una
volta il programma di installazione dal CD di avviamento e creare una connessione senza fili.
Assicurarsi che la stampante non sia collegata alla rete con un cavo di rete.
Il dispositivo di invio deve disporre delle funzionalità 802.11 integrate o essere dotato di un
scheda senza fili 802.11.
Si consiglia di avere la stampante e il computer che la utilizza nella stessa sottorete.
Prima di installare il software della stampante, potrebbe essere necessario recuperare le
impostazioni della rete. Per ottenere queste informazioni, rivolgersi agli amministratori di sistema
oppure completare le seguenti attività:
○ Ottenere il nome di rete (SSID) e la modalità di comunicazione (Infrastruttura o Ad hoc) dall'utilità
di configurazione per il WAP (Wireless Access Point) senza fili della rete o dalla scheda di rete
del computer.
○ Identificare il tipo di cifratura utilizzato dalla rete, ad esempio WEP (Wired Equivalent Privacy).
○ Individuare la password di sicurezza o la chiave di cifratura del dispositivo wireless.
Descrizione delle impostazioni di rete senza fili 802.11
Nome di rete (SSID)
Per impostazione predefinita, la stampante effettua la ricerca del nome di rete o Service Set Identifier
(SSID) denominato “hpsetup”. È possibile che la rete disponga di un SSID diverso.
90 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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Modalità di comunicazione
Sono disponibili due opzioni per la modalità di comunicazione:
○ Ad hoc: In una rete Ad hoc, la stampante viene impostata sulla modalità di comunicazione Ad
hoc e comunica direttamente con altri dispositivi senza fili senza utilizzare un WAP (Wireless
Access Point).
Tutti dispositivi della rete Ad hoc devono:
○ Essere compatibili 802.11.
○ Utilizzare la modalità di comunicazione Ad hoc.
○ Disporre dello stesso nome di rete (SSID).
○ Posizionarsi sugli stessi sottorete e canale.
○ Avere le stesse impostazioni di sicurezza 802.11.
○ Infrastruttura (consigliata): In una rete Infrastruttura, la stampante è impostata sulla modalità
di comunicazione Infrastruttura e comunica con gli altri dispositivi della rete tramite un WAP,
indipendentemente dal fatto che i dispositivi siano con fili o senza fili. I WAP in genere fungono
da router o gateway nelle reti di piccole dimensioni.
Impostazioni di sicurezza
Nota Per esaminare le impostazioni della stampante disponibili, consultare la pagina di
configurazione della rete nella sezione
Informazioni sulla pagina di configurazione.
Per ulteriori informazioni sulla sicurezza wireless, visitare il sito Web all'indirizzo
www.weca.net/opensection/pdf/whitepaper_wi-fi_security4-29-03.pdf.
○ Autenticazione di rete: L'impostazione di fabbrica predefinita della stampante è 'Apri' che non
richiede misure di sicurezza per l'autorizzazione o la cifratura. I valori possibili sono 'Aperto
®
quindi condiviso', 'Condiviso' e 'WPA-PSK' (Wi-Fi
Protected Access Pre-Shared Key).
○ WPA aumenta il livello di protezione dati e il controllo degli accessi sulle reti Wi-FI esistenti e
future e risolve tutti i punti deboli di WEP, il meccanismo di sicurezza nativo originale nello
standard 802.11.
○ WPA2 rappresenta la seconda generazione della sicurezza WPA e offre alle imprese e agli
utenti Wi-Fi un livello elevato di protezione consentendo all'accesso alle reti wireless solo
agli utenti autorizzati.
○ Cifratura dei dati:
○ Il protocollo Wired Equivalent Privacy (WEP) garantisce la sicurezza cifrando i dati inviati
tramite onde radio da un dispositivo senza fili a un altro. I dispositivi presenti in una rete
compatibile con questo protocollo utilizzano le chiavi WEP per codificare i dati. Se la rete
utilizza il protocollo WEP, è necessario conoscere le chiavi WEP utilizzate.
○ WPA utilizza il protocollo TKIP (Temporal Key Integrity Protocol) per la cifratura e
l'autenticazione 802.1X con uno dei tipi EAP (Extensible Authentication Protocol) standard
attualmente disponibili.
○ WPA2 fornisce un nuovo schema di cifratura, ovvero lo schema AES (Advanced Encryption
Standard). AES viene definito in modalità CCM in (counter cipher-block chaining mode) e
ITWW Impostazione della stampante per la comunicazione wireless
(HP Officejet Pro K550dtwn)
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supporta la serie IBSS (Independent Basic Service Set) per abilitare la sicurezza tra le
workstation client funzionanti in modalità Ad hoc.
Per impostare la stampante in una rete Ad hoc (Mac OS)
1 Installare l'hardware della stampante (consultare il poster di installazione e la Guida introduttiva).
2 Assicurarsi che nel computer sia installata una scheda AirPort.
3 Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione sul computer.
4 Aprire l'Impostazione Assistita AirPort nella cartella Utilities. Per i dettagli sull'impostazione di
reti senza fili, fare riferimento alla documentazione della scheda AirPort.
5 Fare clic sull'icona Airport sulla barra dei menu e selezionare “hpsetup” in Da computer a reti
di computer.
6 Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Il menu del CD verrà avviato automaticamente. Se il
menu del CD non si avvia automaticamente, fare doppio clic sull'icona di installazione del CD di
avviamento.
7 Dal menu del CD scegliere Installa driver e seguire le istruzioni visualizzate.
8 Nella schermata Tipo di collegamento selezionare l'opzione relativa alla rete senza fili e fare
clic su Chiudi.
9 Per installare il driver di stampa, seguire le istruzioni visualizzate in Network Printer Setup
Utility eseguito automaticamente.
Per impostare la stampante per la comunicazione senza fili (Windows)
1 Installare l'hardware della stampante (consultare il poster di installazione e la Guida introduttiva).
2 Rimuovere il coperchio di protezione dalla porta di rete della stampante.
92 Capitolo 6 Configurazione e gestione della stampante ITWW
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