Imprimante HP Officejet
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Informations de sécurité
sur celui-ci, et où le cordon ne puisse
pas être endommagé.
7. Si le produit ne fonctionne pas
correctement, reportez-vous à la
section
Résolution de problèmes.
8. Le produit ne contient aucune pièce
dont l'entretien doit être réalisé par
l'utilisateur. Confiez les opérations
d'entretien et de réparation à un
technicien qualifié.
Respectez toujours les mesures de
sécurité élémentaires lorsque vous
utilisez ce produit afin de réduire les
risques de blessures dues au feu ou à
un choc électrique.
1. Lisez attentivement toutes les
instructions contenues dans la
documentation livrée avec
l'imprimante.
2. Suivez tous les avertissements et
toutes les instructions indiqués sur le
produit.
3. Débranchez cet appareil des prises
murales avant de procéder à un
nettoyage.
4. N'installez jamais le produit près
d'une source d'eau, ni si vous êtes
mouillé.
5. Installez le produit en toute sécurité
sur une surface stable.
6. Installez le produit en un lieu
protégé où personne ne puisse
marcher sur le cordon ou trébucher
Sommaire
1Premiers pas
Accessibilité................................................................................................................................7
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)..................................................................................8
Présentation des composants de l'imprimante...........................................................................9
Vue de face..........................................................................................................................9
Zone d'approvisionnement pour l'impression.....................................................................10
Vue arrière..........................................................................................................................10
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante.............................................................11
Présentation des boutons et voyants.................................................................................11
Icônes de l'écran du panneau de commande.....................................................................12
Modification des paramètres de l'imprimante.....................................................................13
Sélection du mode........................................................................................................14
Modification des paramètres de l'imprimante...............................................................14
Sélection du papier...................................................................................................................14
Papiers recommandés pour l'impression............................................................................15
Papiers recommandés pour l'impression photo..................................................................16
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier.............................................................17
Chargement du papier..............................................................................................................17
Chargement de papier de format standard.........................................................................17
Chargement des enveloppes..............................................................................................18
Chargement de cartes et de papier photo..........................................................................19
Chargement de papier au format personnalisé..................................................................20
Insérez un périphérique de mémoire........................................................................................21
Installer les accessoires...........................................................................................................22
Installation du dispositif d'impression recto verso automatique..........................................22
Installation du bac 2............................................................................................................23
Configuration des bacs.......................................................................................................24
Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante......................................................25
Pour activer des accessoires (Windows)......................................................................25
Pour activer des accessoires (Mac OS X)....................................................................26
Maintenance de l'imprimante....................................................................................................26
Nettoyage de l'extérieur .....................................................................................................26
Mise à jour de l'imprimante.......................................................................................................26
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré..............................................26
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande..................................27
Ouvrez le logiciel d'impression (Windows)...............................................................................27
Mise hors tension de l'imprimante............................................................................................28
Restauration des paramètres par défaut..................................................................................28
2 Impression
Impression de documents........................................................................................................29
Impression de documents (Windows)................................................................................29
Impression de documents (Mac OS X)...............................................................................30
1
Impression de brochures..........................................................................................................31
Impression de brochures (Windows)..................................................................................31
Impression de brochures (Mac OS X)................................................................................32
Impression sur des enveloppes................................................................................................32
Impression sur des enveloppes (Windows)........................................................................33
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)......................................................................33
Impression de photos...............................................................................................................34
Impression de photos sur du papier photo (Windows).......................................................34
Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X).....................................................35
Impression de photos depuis un périphérique de mémoire ...............................................36
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé....................................................36
Impression sur du papier spécial ou au format personnalisé (Windows)...........................36
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X).................37
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X).......................................................38
HP ePrint..................................................................................................................................38
Sans fil Direct HP......................................................................................................................39
Activer l'impression directe sans fil HP...............................................................................40
Impression depuis un périphérique mobile doté de capacités sans fil...............................40
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil...............................................40
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Windows).......................41
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Mac OS X).....................41
Impression sur les deux faces (recto verso).............................................................................42
Afficher la résolution d'impression............................................................................................43
3 Services Web
Que sont les services Web ?....................................................................................................44
HP ePrint............................................................................................................................44
Apps d'imprimante..............................................................................................................44
Installation des services Web...................................................................................................45
Installation des services Web à l'aide du logiciel de l'imprimante HP.................................45
Installation des services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante............46
Installation des services Web à l'aide du serveur Web intégré..........................................46
Utilisation des services Web.....................................................................................................47
HP ePrint............................................................................................................................47
Impression avec HP ePrint...........................................................................................47
Recherche de l'adresse électronique de l'imprimante..................................................47
Désactivation de HP ePrint...........................................................................................48
Apps d'imprimante..............................................................................................................48
Utilisation des Apps d'imprimante.................................................................................48
Gestion des Apps d'imprimante....................................................................................48
Désactivation des Apps d'imprimante...........................................................................48
Suppression des services Web................................................................................................49
4 Entretien des cartouches d'encre
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression...............................................50
Vérification des niveaux d'encre estimés..................................................................................51
Imprimer uniquement avec de l'encre noire ou couleur............................................................51
Remplacement des cartouches d'impression...........................................................................52
Stockage des fournitures d'impression.....................................................................................54
Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation...............................................54
2
Sommaire
5 Résolution de problèmes
Assistance HP..........................................................................................................................56
Obtention d'une assistance en ligne...................................................................................57
Assistance téléphonique HP...............................................................................................57
Avant d'appeler.............................................................................................................58
Période d'assistance téléphonique...............................................................................58
Après la période d'assistance téléphonique.................................................................58
Conseils et ressources de dépannage à caractère général.....................................................59
Résolution des problèmes liés à l'imprimante..........................................................................59
L'imprimante s'est arrêtée brusquement.............................................................................60
Échec de l'alignement.........................................................................................................60
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime).................................................................60
L'imprimante imprime lentement.........................................................................................61
L'imprimante émet des bruits inhabituels...........................................................................62
Impression d'une page blanche ou partielle.......................................................................63
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.........................................................63
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect.............................................64
Dépannage concernant la qualité d'impression........................................................................65
Résolution des problèmes d'introduction du papier..................................................................70
Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP.........................................72
Résolution des problèmes liés aux services Web..............................................................72
Résolution des problèmes à l'aide des sites Web HP........................................................73
Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire................................................73
L'imprimante ne parvient pas à lire le périphérique de mémoire........................................74
L'imprimante ne parvient pas à lire les photos contenues sur le périphérique de
mémoire..............................................................................................................................74
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet.......................................................74
Résolution des problèmes réseau......................................................................................75
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil.................................................................75
Dépannage de base du réseau sans fil..............................................................................75
Étape 1 : Assurez-vous que le voyant du réseau sans fil (802.11) est allumé.............76
Étape 2 : Redémarrez les composants du réseau sans fil...........................................76
Étape 3 : Exécutez le test d'impression du réseau sans fil...........................................76
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil......................................................76
Étape 1 : vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau............................77
Étape 2 : vérifiez que l'imprimante est connectée à votre réseau................................78
Étape 3 : assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau
via un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network)..........................................80
Étape 4 : vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt.....................................80
Étape 5 : assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée
comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)....................................81
Étape 6 : déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication..........................81
Une fois les problèmes résolus..........................................................................................82
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante.........................82
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante.............................................................83
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré.........................................................................84
Résolution des problèmes liés à l'installation...........................................................................85
Suggestions pour l'installation du matériel.........................................................................85
Suggestions pour l'installation du logiciel HP.....................................................................85
Résolution des problèmes réseau............................................................................................86
3
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante........................................................................87
Maintenance de la tête d'impression........................................................................................89
Nettoyage de la tête d'impression......................................................................................89
Etalonnage du saut de ligne...............................................................................................90
Alignement de la tête d'impression.....................................................................................91
Réinstallation de la tête d'impression.................................................................................92
Interprétation de la page de configuration réseau....................................................................93
Élimination des bourrages........................................................................................................96
Élimination des bourrages papier.......................................................................................96
Prévention des bourrages papier.......................................................................................98
A Renseignements techniques
Garantie..................................................................................................................................100
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard..............................................................101
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre........................................................102
Caractéristiques de l'imprimante............................................................................................103
Caractéristiques physiques..............................................................................................103
Caractéristiques et fonctions du produit...........................................................................103
Caractéristiques du processeur et de la mémoire............................................................104
Configuration système requise.........................................................................................104
Caractéristiques de protocole réseau...............................................................................104
Caractéristiques du serveur Web intégré.........................................................................104
Caractéristiques relatives au papier.................................................................................105
Compréhension des caractéristiques relatives au papier pris en charge...................105
Définition des marges minimales................................................................................108
Recommandations relatives à l'impression recto verso..............................................109
Caractéristiques d'impression...........................................................................................109
Caractéristiques des services Web..................................................................................109
HP ePrint....................................................................................................................109
Apps d'imprimante......................................................................................................110
Caractéristiques pour le site Web HP...............................................................................110
Caractéristiques d'environnement....................................................................................110
Caractéristiques électriques.............................................................................................110
Caractéristiques relatives aux émissions acoustiques.....................................................110
Caractéristiques des périphériques de mémoire..............................................................110
Caractéristiques relatives à la carte mémoire............................................................111
Lecteurs flash USB.....................................................................................................111
4
Sommaire
Informations réglementaires...................................................................................................112
Déclaration FCC...............................................................................................................112
Notice destinée aux utilisateurs situés en Corée..............................................................113
Déclaration de conformité VCCI (classe B) destinée aux utilisateurs au Japon...............113
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation .113
Déclaration sur les émissions sonores pour l'Allemagne.................................................113
Avis de conformité pour l'Union Européenne...................................................................113
Déclaration GS (Allemagne).............................................................................................114
Informations réglementaires pour les produits sans fil.....................................................115
Exposition aux radiations de fréquences radio...........................................................115
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Brésil......................................................115
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Canada...................................................116
Déclaration à l'attention des utilisateurs à Taïwan.....................................................116
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Mexique..................................................117
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Japon.....................................................117
Numéro RMN....................................................................................................................117
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................118
Utilisation du papier..........................................................................................................118
Plastiques.........................................................................................................................118
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................118
Programme de recyclage.................................................................................................118
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP......................................119
Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de
l'Union européenne...........................................................................................................120
Consommation électrique.................................................................................................121
Substances chimiques......................................................................................................121
Informations sur les batteries...........................................................................................121
Mise au rebut des batteries aux Pays-Bas.................................................................121
Mise au rebut des batteries à Taïwan........................................................................121
Californie - Avis sur le perchlorate..............................................................................121
Directive RoHS (Chine seulement)...................................................................................122
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)....................................................122
Licences de tiers.....................................................................................................................123
B Fournitures et accessoires HP
Commande en ligne de fournitures d'impression...................................................................131
Fournitures..............................................................................................................................131
Cartouches d'encre et têtes d'impression.........................................................................131
papier au format HP.........................................................................................................132
C Configuration du réseau
Modification des paramètres réseau de base.........................................................................133
Visualisation et impression des paramètres réseau.........................................................133
Permet d'activer ou de désactiver la radio sans fil...........................................................133
Modification des paramètres réseau avancés........................................................................133
Définition de la vitesse de la liaison..................................................................................134
Affichage des paramètres IP............................................................................................134
Modification des paramètres IP........................................................................................134
Configuration des paramètres de pare-feu de l'imprimante..............................................134
Création et utilisation des règles de pare-feu.............................................................135
Réinitialisation des paramètres réseau............................................................................136
5
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil....................................................137
Avant de commencer........................................................................................................137
Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil....................................................137
Configuration de l'imprimante à l'aide du logiciel de l'imprimante HP........................138
Configuration de l'imprimante à l'aide de l'assistant de configuration sans fil............138
Configuration de l'imprimante à l'aide de WPS (WiFi Protected Setup).....................138
Configuration de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré (EWS).......................139
Modification du type de connexion...................................................................................140
Vérification de la connexion sans fil.................................................................................140
Quelques conseils pour garantir la sécurité du réseau sans fil........................................141
Présentation des paramètres de sécurité...................................................................141
Ajout d'adresses matérielles à un routeur sans fil (filtrage MAC)...............................141
Autres lignes directrices de sécurité sans fil...............................................................142
Instructions pour réduire les interférences sur un réseau sans fil ...................................142
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP........................................................................142
Windows...........................................................................................................................143
Mac OS X.........................................................................................................................144
D Outils de gestion de l'imprimante
Boîte à outils (Windows).........................................................................................................145
Utilitaire HP (Mac OS X).........................................................................................................145
Serveur Web intégré...............................................................................................................145
À propos des cookies.......................................................................................................146
Pour ouvrir le serveur Web intégré...................................................................................146
Fonctions du serveur Web intégré....................................................................................147
Fonctions de sécurité du produit............................................................................................148
Attribution d'un mot de passe d'administrateur dans le serveur Web intégré...................148
Verrou du panneau de commande...................................................................................149
Désactivation de protocoles et services non utilisés........................................................149
Paramètres d'administrateur.............................................................................................150
Contrôle de l'accès à la couleur........................................................................................150
Protocoles protégés – HTTPS..........................................................................................150
Pare-feu............................................................................................................................150
Syslog...............................................................................................................................150
Certificats..........................................................................................................................150
Micrologiciel signé............................................................................................................151
Authentification sans fil.....................................................................................................151
Index............................................................................................................................................159
6
1 Premiers pas
Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation de l'imprimante et sur la
résolution des éventuels problèmes.
Accessibilité
•
•
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
•
Présentation des composants de l'imprimante
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante
•
•
Sélection du papier
•
Chargement du papier
Insérez un périphérique de mémoire.
•
•
Installer les accessoires
Maintenance de l'imprimante
•
•
Mise à jour de l'imprimante
•
Ouvrez le logiciel d'impression (Windows)
Mise hors tension de l'imprimante
•
•
Restauration des paramètres par défaut
Remarque Si vous utilisez l'imprimante avec un ordinateur exécutant Windows
XP Édition Starter, Windows Vista Édition Starter, Windows 7 Édition Starter ou
Windows 8 Édition Starter, il se peut que certaines fonctionnalités soient
indisponibles. Pour plus d'informations, consultez la section
requise.
Configuration système
Accessibilité
L'imprimante est dotée de fonctions la rendant accessible aux personnes présentant
des handicaps.
Vision
Le logiciel HP fourni avec l'imprimante est accessible aux utilisateurs atteints de
troubles de la vue ou de cécité grâce à l'utilisation des options et fonctions
d'accessibilité de votre système d'exploitation. Ce logiciel prend également en charge
les principales technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les lecteurs
Braille et les applications voix à texte. Pour les utilisateurs daltoniens, les boutons et
onglets colorés utilisés dans le logiciel HP et sur le panneau de commande de
l'imprimante comportent un texte simple ou des étiquettes à icônes qui expliquent
l'action appropriée.
Mobilité
Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent
être exécutées via des commandes clavier. Le logiciel HP prend également en charge
les options d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et
MouseKeys. Les portes, les boutons, les bacs papier et les guides papier du
périphérique ne requièrent aucun effort pour être manipulés et sont disposés dans un
rayon d'accès restreint.
Assistance
Premiers pas 7
Chapitre 1
Pour plus d'informations sur l'accessibilité de cette imprimante et sur les engagements
de HP en la matière, consultez le site Web de HP à l'adresse suivante :
accessibility.
Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X,
consultez le site Web d'Apple à l'adresse
www.apple.com/accessibility.
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
HP s'engage à vous aider à optimiser votre empreinte sur l'environnement et à vous
donner les moyens d'imprimer de manière responsable, à domicile ou au bureau.
Pour obtenir plus d'informations sur les lignes directrices environnementales suivies
par HP pendant le processus de fabrication, consultez la section
gestion des produits en fonction de l'environnement. Pour plus d'informations sur les
initiatives prises par HP en faveur de l'environnement, rendez-vous sur le site
www.hp.com/ecosolutions.
Gestion de l'alimentation
Pour économiser l'électricité, essayez ce qui suit :
• Activez la fonction Mode de veille de l'imprimante, puis sélectionnez l'option de
durée la plus courte. Une fois que l'imprimante a été inactive pendant cette
période, elle passe en mode de faible puissance. Pour configurer cette fonction,
touchez
l'imprimante, touchez Veille, puis touchez l'option souhaitée.
• Utilisez la fonction de mise sous et hors tension de l'imprimante, puis
sélectionnez le jour et l'heure auxquels mettre automatiquement l'imprimante
sous et hors tension. Par exemple, vous pouvez programmer l'imprimante pour
une mise sous tension à 8 heures et une mise hors tension à 20 heures du lundi
au vendredi. De cette façon, vous économiserez de l'énergie pendant la nuit et
les week-ends. Pour configurer cette fonction, touchez
l'écran du panneau de commande de l'imprimante, puis Mise sous et hors
tension, puis définissez l'heure et le jour de mise sous et hors tension de
l'imprimante.
• Réglez la luminosité de l'écran sur une valeur plus faible. Pour configurer cette
fonction, touchez
l'imprimante, puis Luminosité de l'écran et définissez, enfin, l'option souhaitée.
(bouton Eco) sur l'écran du panneau de commande de
(bouton Eco) sur l'écran du panneau de commande de
www.hp.com/
Programme de
(bouton Eco) sur
Remarque Les fonctions de mode de veille et de mise sous et hors tension de
l'imprimante sont temporairement indisponibles si une ou plusieurs des cartouches
d'encre sont manquantes. Une fois la cartouche réinstallée, ces fonctionnalités
reprennent.
Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que
possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de
surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre. Ne mettez
jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont manquantes.
Optimisation des fournitures d'impression
8 Premiers pas
Pour optimiser les fournitures d'impression telles que l'encre et le papier, essayez ce
qui suit :
• Recyclez les cartouches d'encre HP d'origine via le programme HP Planet
Partners. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
• Optimisez la quantité de papier utilisée en imprimant sur les deux côtés du
papier. Si l'imprimante est dotée d'un dispositif d'impression recto verso
automatique HP, reportez-vous à la section
Impression sur les deux faces (recto
verso).
• Économisez de l'encre et du papier en imprimant le contenu Web avec HP Smart
Print. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/
smartprint.
• Changez le mode d'impression et sélectionnez le paramètre Brouillon.
L'impression en mode Brouillon consomme moins d'encre.
• Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez
l'encre et réduiriez la durée de vie des cartouches.
Présentation des composants de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
Vue de face
•
•
Zone d'approvisionnement pour l'impression
Vue arrière
•
Vue de face
www.hp.com/recycle.
1 Porte d'accès aux cartouches d'encre
2 Port USB avant
3 Bac de sortie
4Bac 1
5 Extension du bac de sortie
6
(bouton Alimentation)
Présentation des composants de l'imprimante 9
Chapitre 1
(suite)
7 Panneau de commande
Zone d'approvisionnement pour l'impression
1 Porte d'accès aux cartouches d'encre
2 Cartouches d'encre
3 Tête d'impression
4 Loquet des têtes d'impression
Vue arrière
1 Port de réseau Ethernet
2 Port USB arrière
10 Premiers pas
(suite)
3 Entrée d'alimentation
4 Dispositif d'impression recto verso automatique
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
Présentation des boutons et voyants
•
•
Icônes de l'écran du panneau de commande
•
Modification des paramètres de l'imprimante
Présentation des boutons et voyants
Les schémas et les tableaux associés suivants décrivent brièvement les
caractéristiques du panneau de commande de chaque modèle d'imprimante.
Libellé Nom et description
1 Icône Sans fil : Le voyant en regard de l'icône est allumé quand la fonction sans fil 802.11
2 Bouton Accueil : Revient à l'écran d'accueil à partir de tout autre écran.
3 Écran du panneau de commande : touchez l'écran pour sélectionner des options du menu.
4 Bouton Aide : Permet d'ouvrir le menu Aide.
5 Bouton Annuler : permet d'arrêter une tâche, de quitter un menu ou de quitter des
6 Bouton Flèche droite : permet de faire défiler les paramètres dans les menus.
est activée, et que l'imprimante est connectée à un réseau. Si le voyant clignote, la fonction
sans fil est activée, mais l'imprimante n'est pas connectée à un réseau. Si le voyant est éteint,
cela signifie que la fonction sans fil est désactivée.
Pour plus d'informations sur les icônes s'affichant à l'écran, voir
de commande.
paramètres.
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante 11
Icônes de l'écran du panneau
Chapitre 1
(suite)
Libellé Nom et description
7 Bouton Flèche vers la gauche : permet de faire défiler les paramètres dans les menus.
8 Bouton Retour : Revient au menu précédent.
Icônes de l'écran du panneau de commande
Icône Description
Indique l'existence d'une connexion réseau Ethernet.
Indique qu'une connexion réseau sans fil existe, et fournit l'accès au statut et aux
paramètres de la connexion sans fil. La puissance du signal est indiquée par le
nombre de courbes. Le cas présenté est celui du mode Infrastructure. Pour plus
d'informations, consultez la section
connexions sans fil.
Indique que la fonction HP ePrint est activée. Pour plus d'informations, consultez
la section HP ePrint.
Configuration de l'imprimante pour les
12 Premiers pas
Affiche l'écran permettant d'utiliser les applications HP. Pour plus d'informations,
consultez la section Apps d'imprimante.
Affiche un écran qui permet d'ajuster les options d'impression de photos.
(suite)
Icône Description
Affiche l'écran Configuration qui vous permet de générer des rapports, de modifier
les paramètres de maintenance et d'accéder à l'écran d'aide.
Affiche l'écran Réseau qui permet de sélectionner des options.
Fournit des informations supplémentaires sur les fonctions de l'imprimante.
Affiche un écran qui permet de visualiser les informations relatives aux
cartouches d'encre, telles que les niveaux de remplissage. Cette icône est bordée
de rouge lorsqu'une cartouche d'encre requiert votre attention.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Ne remplacez les cartouches que lorsque vous y êtes invité.
Affiche un écran dans lequel vous pouvez en apprendre davantage sur les
fonctions de l'imprimante qui peuvent aider à conserver les ressources naturelles
et à réduire l'impact de vos choix d'impression.
Conseil Vous pouvez configurer des paramètres pour certaines fonctions à
partir de cet écran.
Modification des paramètres de l'imprimante
Utilisez le panneau de commande pour changer le mode et les paramètres de
l'imprimante, imprimer des rapports ou obtenir de l'aide relative à l'imprimante.
Conseil Si l'imprimante est reliée à un ordinateur, vous pouvez également en
modifier les paramètres à l'aide des outils logiciels HP disponibles sur votre
ordinateur, tels que le logiciel d'imprimante HP, le logiciel HP Utility (Mac OS X) ou
le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations sur ces outils, voir
de gestion de l'imprimante.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Sélection du mode
•
•
Modification des paramètres de l'imprimante
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante 13
Outils
Chapitre 1
Sélection du mode
Le menu principal affiché sur le panneau de commande indique les modes disponibles
pour l'imprimante.
Remarque Pour sélectionner un mode, touchez (flèche gauche) ou (flèche
droite :) afin d'afficher les modes disponibles, puis appuyez sur l'icône
correspondant au mode souhaité. Suivez les invites affichées sur le panneau de
commande pour exécuter les tâches concernées. Une fois l'exécution de la tâche
terminée, l'écran du panneau de commande revient au menu principal.
Pour sélectionner un mode différent
Touchez
gauche) ou
l'icône correspondant au mode souhaité.
Pour modifier les paramètres d'un mode
1. Après avoir sélectionné un mode, touchez les boutons fléchés pour faire défiler
2. Suivez les invites affichées sur le panneau de commande pour modifier les
Remarque Touchez (Bouton Précédent) pour revenir au menu précédent.
(bouton Précédent) pour revenir au menu principal. Touchez (flèche
(flèche droite :) pour faire défiler les modes disponibles, puis touchez
les modes disponibles, puis touchez l'icône correspondant au paramètre que
vous souhaitez modifier.
paramètres, puis touchez Terminé.
Modification des paramètres de l'imprimante
Pour changer les paramètres de l'imprimante ou imprimer des rapports, utilisez les
options disponibles dans le menu Configuration :
1. Touchez
2. Touchez les boutons fléchés pour faire défiler les menus.
3. Touchez les options de menu pour sélectionner des menus ou des options.
Remarque Touchez (Bouton Précédent) pour revenir au menu précédent.
(flèche droite :), puis touchez Configuration.
Sélection du papier
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il
est conseillé de tester plusieurs types de supports d'impression avant d'en acheter de
grandes quantités. Pour obtenir une qualité d'impression maximale, utilisez des
14 Premiers pas
supports HP. Pour plus d'informations sur les supports HP, visitez le site Web HP à
l'adresse
www.hp.com.
HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le
logo ColorLok pour l'impression de documents courants. Tous
les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests
indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes
les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité
d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux
couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un
temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires.
Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une
grande diversité de grammages et de formats, peuvent être
obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Papiers recommandés pour l'impression
•
•
Papiers recommandés pour l'impression photo
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
•
Papiers recommandés pour l'impression
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier pour brochure
HP
Papier HP Professional
Papier de présentation
HP Premium
Papier HP Professional
Papier jet d'encre HP
Bright White
Papier d'impression HP Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute
Papier HP Office Le papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il
Ces papiers existent en brillant ou mat sur les deux faces pour une
utilisation en recto verso. Ils sont le choix idéal pour la production de
matériel de marketing de qualité professionnelle tels que des
brochures et du matériel publicitaire, ainsi que des graphiques
commerciaux pour des couvertures de rapports et des calendriers.
Ces papiers de grammage élevé présentant une finition mate sur les
deux faces sont parfaits pour les présentations, projets, rapports et
bulletins d'informations. Leur grammage professionnel garantit un
résultat spectaculaire.
Le papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs
contrastées et un texte très net. Il est suffisamment opaque pour
permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce
qui en fait le support idéal pour les bulletins d'informations, les
rapports et les prospectus. Il est doté du logo ColorLok Technology
pour un résultat présentant moins de bavures, des noirs plus intenses
et des couleurs plus vives.
qualité. Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus
substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage
standard ou du papier de copie. Il est doté du logo ColorLok
Technology pour un résultat présentant moins de bavures, des noirs
plus intenses et des couleurs plus vives.
convient parfaitement aux copies, brouillons, mémos et autres
documents quotidiens. Il est doté du logo ColorLok Technology pour
un résultat présentant moins de bavures, des noirs plus intenses et
des couleurs plus vives.
Sélection du papier 15
Chapitre 1
(suite)
Papier HP Office
recyclé
Le papier HP Office recyclé est un papier multifonctions de haute
qualité composé de 30 % de fibres recyclées. Il est compatible avec
la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage
tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes.
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, visitez le site www.hp.com.
Sélectionnez Produits et services, puis Encre, toner et papier.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
Papiers recommandés pour l'impression photo
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Selon
votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier photo HP
Premium Plus
Papier photo HP
Advanced
Papier photo HP
Everyday
Le meilleur papier photo HP offre un grammage épais pour la
production de photos de qualité professionnelle. Il offre un séchage
très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce
papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à
l'humidité. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont les
formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm
(5 x 7 pouces), et en deux finitions, brillante ou semi-brillante (satin
mat). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la
longévité des documents.
Ce papier photo épais offre un séchage très rapide pour faciliter la
manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux
traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos
impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux
qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont
disponibles en plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces,
10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces), et deux
finitions, brillant ou glacé lisse (satin mat). Ce papier est exempt
d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
Imprimez des clichés couleur à moindre frais en utilisant du papier
conçu pour l'impression de photos occasionnelles. Ce papier photo
abordable sèche rapidement pour une manipulation aisée. Obtenez
des images nettes et précises lorsque vous utilisez ce papier avec
une imprimante à jet d'encre. Disponible en finition semi-brillante au
format 8,5 x 11 pouces, A4, 4 x 6 pouces et 10 x 15 cm. Il est exempt
d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, visitez le site www.hp.com.
Sélectionnez Produits et services, puis Encre, toner et papier.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
16 Premiers pas
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après :
• Utilisez toujours des supports conformes aux caractéristiques de l'imprimante.
Pour plus d'informations, consultez la section
papier.
• Ne chargez qu'un seul type de support à la fois dans un bac ou dans le bac
d'alimentation automatique (BAA).
• Lors du chargement des bacs, assurez-vous que le support est correctement
chargé. Pour plus d'informations, consultez la section
• Veillez à ne pas surcharger le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
Chargement du papier
Cette section contient des instructions relatives au chargement de supports dans
l'imprimante et comporte les rubriques suivantes :
Chargement de papier de format standard
•
•
Chargement des enveloppes
Chargement de cartes et de papier photo
•
•
Chargement de papier au format personnalisé
Chargement de papier de format standard
Appliquez les instructions ci-après pour charger du papier standard.
1. Sortez le bac 1.
Caractéristiques relatives au
Chargement du papier.
2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la
pile de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de
ne pas dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
Chargement du papier 17
Chapitre 1
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les ajuster au format chargé,
puis réinsérez le bac.
Remarque Pour charger du papier au format Légal US, appuyez sur le
loquet bleu situé dans le coin inférieur gauche du bac d'alimentation et
déployez entièrement le bac.
4. Sortez l'extension du bac de sortie.
Chargement des enveloppes
Utilisez ces instructions pour charger une enveloppe.
1. Sortez le bac 1.
18 Premiers pas
2. Insérez les enveloppes face à imprimer orientée vers le bas, tel qu'indiqué sur le
graphique. Assurez-vous que la pile d'enveloppes ne dépasse pas la ligne
indiquée sur le bac.
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les ajuster au format chargé,
puis réinsérez le bac.
4. Sortez l'extension du bac de sortie.
Chargement de cartes et de papier photo
Appliquez les instructions ci-après pour charger des cartes ou du papier photo.
1. Sortez le bac 1.
Chargement du papier 19
Chapitre 1
2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la
pile de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de
ne pas dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les ajuster au format chargé,
puis réinsérez le bac.
4. Sortez l'extension du bac de sortie.
Chargement de papier au format personnalisé
Appliquez les instructions ci-après pour charger du papier au format personnalisé.
Attention Utilisez uniquement du papier de format personnalisé pris en charge
par l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
relatives au papier.
Remarque Chargez uniquement un papier ordinaire dans le bac 2.
1. Sortez le bac 1.
Caractéristiques
2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la
pile de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de
ne pas dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.
20 Premiers pas
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les ajuster au format chargé,
puis réinsérez le bac.
4. Sortez l'extension du bac de sortie.
Insérez un périphérique de mémoire.
Si votre appareil photo numérique utilise une carte mémoire pour enregistrer les
photos, il vous suffit de connecter l'appareil photo à l'imprimante pour les imprimer.
Attention N'essayez pas d'enlever la carte mémoire pendant que vous accédez
aux données de cette carte, les fichiers qu'elle contient peuvent être endommagés.
Vous pouvez retirer une carte en toute sécurité uniquement lorsque le voyant photo
ne clignote plus. En outre, n'insérez qu'une seule carte mémoire à la fois, car en
insérer plusieurs peut également endommager les fichiers qu'il contient.
Remarque L'imprimante ne prend pas en charge les cartes mémoire cryptées.
Insérez un périphérique de mémoire. 21
Chapitre 1
Pour plus d'informations sur les cartes mémoire prises en charge, reportez-vous à la
section
Pour connecter un périphérique de stockage
1. Pour connecter un appareil photo, changez le mode USB de l'appareil en mode
2. Insérez le périphérique de stockage USB ou l'autre extrémité du câble USB de
Caractéristiques des périphériques de mémoire.
de stockage, puis branchez l'extrémité du câble USB à l'appareil photo.
Remarque Les différents appareils photo utilisent des termes différents pour
décrire le mode stockage. Par exemple, certains appareils photo disposent
d'un paramètre appareil photo numérique alors que d'autres possèdent un
paramètre lecteur de disque. Dans ce cas, le paramètre lecteur de disque est
le paramètre du mode stockage. Si le mode stockage ne fonctionne pas sur
votre appareil photo, vous devrez éventuellement mettre à jour le
micrologiciel de l'appareil photo. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation fournie avec l'appareil photo.
l'appareil photo au port USB situé sur la face avant de l'imprimante.
Remarque Si votre périphérique USB ne peut pas être connecté à ce port en
raison de sa taille, ou si le connecteur du périphérique mesure moins de 11 mm
(0,43 po), vous devrez acheter un câble d'extension USB pour utiliser votre
périphérique avec ce port. Pour plus d'informations sur les périphériques USB pris
en charge, consultez la rubrique
Caractéristiques relatives à la carte mémoire.
Installer les accessoires
Cette section contient les rubriques suivantes :
Installation du dispositif d'impression recto verso automatique
•
•
Installation du bac 2
Configuration des bacs
•
•
Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante
Installation du dispositif d'impression recto verso automatique
Vous pouvez imprimer automatiquement le recto et le verso d'une feuille de papier.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du dispositif d'impression recto verso, reportezvous à la section
Pour installer le dispositif d'impression recto verso :
Faites glisser le dispositif d'impression recto verso dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il
s'enclenche. Lorsque vous installez le dispositif d'impression recto verso, n'appuyez
Impression sur les deux faces (recto verso).
22 Premiers pas
pas sur les boutons latéraux. utilisez-les uniquement pour retirer le dispositif de
l'imprimante.
Installation du bac 2
Le bac 2 peut contenir jusqu'à 250 feuilles de papier ordinaire. Pour plus d'informations
sur les commandes, reportez-vous à la section
Pour installer le bac 2
1. Retirez l'emballage du bac, les bandes adhésives et matériaux d'emballage et
déplacez le bac vers l'endroit prévu. La surface doit être plane et solide.
2. Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
3. Placez l'imprimante au-dessus du bac.
Fournitures et accessoires HP.
Attention Veillez à ne pas placer vos doigts ou vos mains au-dessous de
l'imprimante.
4. Branchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension.
Pour charger le bac 2
1. Retirez le bac de l'imprimante en le saisissant sous sa partie avant.
Installer les accessoires 23
Chapitre 1
2. Insérez le papier, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la
pile de papier est alignée sur la ligne du guide de largeur et ne dépasse pas la
marque sur le guide.
Remarque Utilisez uniquement du papier ordinaire pour charger le bac 2.
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les régler en fonction du format
chargé.
4. Remettez délicatement le bac en place.
5. Sortez l'extension du bac de sortie.
Configuration des bacs
Remarque Le bac 2 est un accessoire en option. Pour plus d'informations sur les
commandes, reportez-vous à la section
d'impression.
Pour configurer les bacs, le bac 2 doit être installé et activé.
Par défaut, l'imprimante prend les supports dans le bac 1. Si celui-ci est vide,
l'imprimante se sert dans le bac 2 (s'il est installé et s'il contient du papier). Vous
pouvez modifier ce comportement par défaut à l'aide des fonctions ci-dessous :
• Verrouiller le bac : Utilisez cette fonction pour éviter que des supports spéciaux,
tels que du papier à en-tête ou préimprimé, ne soient utilisés par erreur. Si le
support est épuisé au cours de l'impression d'un document, l'imprimante
n'utilisera pas le support situé dans un bac verrouillé pour terminer la tâche
d'impression.
• Bac par défaut : Utilisez cette fonction pour déterminer le bac utilisé en premier
lieu par l'imprimante.
24 Premiers pas
Commande en ligne de fournitures
Remarque Pour utiliser les paramètres de verrouillage du bac et de bac par
défaut, vous devez sélectionner l'option de sélection automatique du bac dans le
logiciel de l'imprimante. Si l'imprimante est en réseau et que vous configurez un
bac par défaut, le paramètre affectera tous les utilisateurs de l'imprimante.
Le bac 2 est conçu pour contenir uniquement du papier ordinaire.
Le tableau ci-après présente les différentes manières d'utiliser les paramètres des
bacs pour répondre à vos besoins d'impression.
Pour... Procédez comme suit
Charger le même support dans les deux bacs
et demander à l'imprimante de prendre du
papier dans le deuxième lorsque le premier
est vide.
Placez des supports spéciaux (papier à entête, par exemple) et du papier ordinaire dans
les bacs.
Charger des supports dans les deux bacs et
demander à l'imprimante de prendre d'abord
le support inséré dans un bac spécifique.
Chargez un support dans le bac 1 et
•
dans le bac 2. Pour plus d'informations,
consultez la section
papier.
Vérifiez que le verrouillage du bac est
•
désactivé.
Chargez le support spécial dans le
•
bac 1 et le papier ordinaire dans le
bac 2.
Vérifiez que le bac par défaut est
•
positionné sur le bac 2.
Vérifiez que le verrouillage du bac 1 est
•
activé.
Chargez le support dans les bacs 1 et 2.
•
Vérifiez que le bac par défaut est
•
configuré sur le bac approprié.
Pour configurer les bacs
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Touchez
(flèche droite :), touchez Configuration, touchez Préférences, puis
sélectionnez Bac par défaut ou Verrouillage du bac.
3. Cliquez sur OK ou Appliquer après avoir modifié les paramètres.
Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante
• Pour activer des accessoires (Windows)
•
Pour activer des accessoires (Mac OS X)
Chargement du
Pour activer des accessoires (Windows)
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis cliquez sur
Propriétés de l'imprimante.
3. Sélectionnez l'onglet Paramètres du périphérique. Cliquez sur l'accessoire à
activer, cliquez sur Installé dans le menu déroulant, puis cliquez sur OK.
Installer les accessoires 25
Chapitre 1
Pour activer des accessoires (Mac OS X)
Mac OS X active automatiquement tous les accessoires dans le pilote d'imprimante
lors de l'installation du logiciel de l'imprimante. Si vous ajoutez un nouvel accessoire
ultérieurement, procédez comme suit :
1. Ouvrez les Préférences système, puis sélectionnez Imprimer & télécopier ou
Imprimer & numériser.
2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes, puis cliquez sur Options
& consommables.
3. Cliquez sur l'onglet Pilote.
4. Sélectionnez les options que vous désirez installer, puis cliquez sur OK.
Maintenance de l'imprimante
Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'imprimante dans un état
de fonctionnement optimal. Effectuez ces procédures d'entretien aussi souvent que
nécessaire.
Nettoyage de l'extérieur
•
Nettoyage de l'extérieur
Avertissement Avant de nettoyer l'imprimante, mettez celle-ci hors tension en
appuyant sur
la prise électrique.
(Bouton Marche/arrêt) et débranchez le cordon d'alimentation de
À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux légèrement humecté, essuyez la poussière,
les traces de maculage et les taches présentes sur le boîtier. Évitez tout écoulement
de fluides à l'intérieur de l'imprimante, ainsi que sur le panneau de commande de
l'imprimante.
Mise à jour de l'imprimante
HP travaille en permanence à améliorer les performances de ses imprimantes et à
vous faire bénéficier des dernières fonctionnalités. Si l'imprimante est connectée à un
réseau et que les services Web ont été activés, vous pouvez rechercher et installer les
mises à jour de l'imprimante.
Pour mettre à jour l'imprimante, procédez de l'une des manières suivantes :
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré
•
•
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section Serveur
Web intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Services Web.
26 Premiers pas
3. Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Mise à jour du
produit, cliquez sur Vérifier maintenant, puis suivez les instructions à l'écran.
4. Si l'option de mise à jour de produit n'est pas disponible, suivez ces instructions :
a. Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer,
sur Continuer, puis suivez les instructions à l'écran.
b. Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer
des mises à jour d'imprimante.
Remarque Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante
télécharge et installe la mise à jour, puis redémarre.
Remarque Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et
si votre réseau utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à
l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne parvenez toujours pas à
connaître les détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne
responsable de la configuration du réseau sans fil.
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande
1.
Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, touchez
paramètres, puis Mises à jour de l'imprimante.
2. Touchez Rechercher les mises à jour maintenant, puis suivez les instructions
à l'écran.
Pour activer l'imprimante afin qu'elle recherche automatiquement les mises à jour :
1. Touchez Paramètres, puis Mises à jour de l'imprimante.
2. Touchez Mise à jour automatique, puis Activé.
(HP ePrint),
Ouvrez le logiciel d'impression (Windows)
• Windows XP, Windows Vista et Windows 7 Sur le bureau de l'ordinateur,
cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes,
cliquez sur HP et sélectionnez le dossier de votre imprimante, puis sélectionnez
l'icône portant le nom de votre imprimante.
• Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, procédez comme suit :
◦ Cliquez avec le bouton droit sur l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les
applications sur la barre Applications, puis sur l'icône portant le nom de
votre imprimante.
◦ Cliquez sur Bureau, puis sur l'icône portant le nom de votre imprimante.
◦ Cliquez sur l'icône portant le nom de votre imprimante.
Ouvrez le logiciel d'impression (Windows) 27
Chapitre 1
Mise hors tension de l'imprimante
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur (bouton Alimentation) situé sur
l'imprimante. Attendez que le voyant d'alimentation s'éteigne avant de débrancher le
cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise.
Attention Si vous mettez l'imprimante hors tension de façon inappropriée, le
chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale, d'où des
problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité d'impression.
Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que
possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de
surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre. Ne mettez
jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont manquantes.
Restauration des paramètres par défaut
Pour restaurer les paramètres par défaut, procédez comme suit :
1. Touchez
2. Touchez l'option Outils.
3. Touchez Restaurer les paramètres par défaut.
(flèche droite :), puis touchez Configuration.
28 Premiers pas
2 Impression
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application
logicielle. Ne les modifiez manuellement que lorsque vous changez la qualité
d'impression, que vous imprimez sur des types de papiers spécifiques ou que vous
utilisez des fonctions spéciales. Pour plus d'informations sur la sélection du support
d'impression le mieux adapté à vos documents, consultez la section
papier.
Sélectionnez une tâche d'impression pour poursuivre :
Sélection du
Impression de documents
Impression de brochures
Impression sur des enveloppes
Impression de photos
impression sur papiers spéciaux ou de format
personnalisé
Impression de documents
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
Impression de documents (Windows)
•
•
Impression de documents (Mac OS X)
Remarque Cette imprimante inclut le service gratuit HP ePrint, qui vous permet
d'imprimer à tout moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis
n'importe quel lieu, sans nécessiter aucun logiciel ou pilote d'imprimante
supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez la section
Impression de documents (Windows)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
HP ePrint.
Impression 29
Chapitre 2
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés de l'imprimante.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés de l'imprimante.
5. Modifiez l'orientation du papier sous l'onglet Finition et les paramètres relatifs à
la source du papier, au type de papier, ainsi qu'au format et à la qualité du papier
sous l'onglet Papier/qualité. Pour effectuer une impression en noir et blanc,
cliquez sur l'onglet Couleur, puis sélectionnez l'option Imprimer en niveaux de
gris.
6. Cliquez sur OK.
7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.
Impression de documents (Mac OS X)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un
format de papier :
Depuis Mise en page
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
3. Dans la boîte de dialogue, modifiez les paramètres d'impression pour l'option
4. Cliquez sur Imprimer pour lancer l'impression.
30 Impression
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à
l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien
sélectionnée dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier, puis cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier (s'il est disponible).
indiquée dans les menus contextuels, selon le projet à réaliser.
Remarque Si aucune option n'est visible, cliquez sur le triangle
d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher
les détails.
Impression de brochures
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation, qui incluent les
brochures bord à bord.
Impression de brochures (Windows)
•
Impression de brochures (Mac OS X)
•
Remarque Cette imprimante inclut le service gratuit HP ePrint, qui vous permet
d'imprimer à tout moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis
n'importe quel lieu, sans nécessiter aucun logiciel ou pilote d'imprimante
supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez la section
Impression de brochures (Windows)
Remarque Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches
d'impression, effectuez les changements dans le logiciel HP fourni avec
l'imprimante. Pour plus d'informations sur le logiciel HP, voir
l'imprimante.
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés de l'imprimante.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Modifiez l'orientation du papier sous l'onglet Finition et les paramètres relatifs à
la source du papier, au type de papier, ainsi qu'au format et à la qualité du papier
sous l'onglet Papier/qualité.
▲ Pour effectuer une impression en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur,
puis sélectionnez l'option Imprimer en niveaux de gris.
▲ Pour imprimer une brochure bord à bord, sélectionnez l'un des formats de
papier bord à bord, puis l'un des papiers pour brochure pris en charge dans
la zone déroulante Type de papier.
6. Cliquez sur OK.
7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.
HP ePrint.
Outils de gestion de
Impression de brochures 31
Chapitre 2
Impression de brochures (Mac OS X)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un
format de papier :
Depuis Mise en page
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à
l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien
sélectionnée dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier, puis cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier (s'il est disponible).
3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur l'Option couleur/qualité du menu
contextuel, puis sélectionnez les paramètres suivants :
• Types de supports : type de papier pour brochure approprié
• Qualité d'impression : Brouillon, Normale ou Supérieure
Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle
d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher
les détails.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer pour commencer l'impression.
Impression sur des enveloppes
Évitez les enveloppes ayant les caractéristiques suivantes :
• Finition extrêmement lisse
• Enveloppes autocollantes, à agrafes ou à fenêtres
• Bords épais, irréguliers ou recourbés
• Zones froissées, usées ou ayant subi une autre détérioration
Assurez-vous que les plis des enveloppes que vous chargez dans l'imprimante sont
correctement aplatis.
32 Impression
Remarque Pour plus d'informations concernant l'impression sur des enveloppes,
consultez la documentation fournie avec le logiciel utilisé.
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
Impression sur des enveloppes (Windows)
•
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)
•
Impression sur des enveloppes (Windows)
1. Chargez des enveloppes dans le bac, face à imprimer vers le bas. Pour plus
d'informations, consultez la section
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés de l'imprimante.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Sous l'onglet Mise en page, définissez l'orientation Paysage.
6. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, puis sélectionnez le type d'enveloppe
approprié dans la liste déroulante Format du papier.
Conseil Vous pouvez modifier davantage d'options de la tâche d'impression
en utilisant les différentes fonctionnalités présentes dans la boîte de dialogue.
7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.
Chargement du papier.
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)
1. Chargez des enveloppes dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la
section
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un
format de papier :
Depuis Mise en page
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
Chargement du papier.
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à
l'étape 3.
sélectionnée dans le menu contextuel Formater pour.
papier, puis cliquez sur OK.
Impression sur des enveloppes 33
Chapitre 2
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format d'enveloppe approprié dans le menu contextuel
Format de papier (si disponible).
3. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez l'option Orientation.
Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle
d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher
les détails.
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer pour commencer l'impression.
Impression de photos
Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'entrée si vous ne l'utilisez pas. Il
risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit
être plat pour permettre une bonne impression.
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
Impression de photos sur du papier photo (Windows)
•
•
Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X)
•
Impression de photos depuis un périphérique de mémoire
Remarque Cette imprimante inclut le service gratuit HP ePrint, qui vous permet
d'imprimer à tout moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis
n'importe quel lieu, sans nécessiter aucun logiciel ou pilote d'imprimante
supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez la section
Impression de photos sur du papier photo (Windows)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés de l'imprimante.
Selon l'application logicielle utilisée, cette option peut être libellée Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Dans l'onglet Papier/qualité, sélectionnez le type de papier photo approprié dans
le menu déroulant Type de papier.
6. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, puis sélectionnez Supérieure dans le menu
déroulant Qualité d'impression.
7. Pour effectuer une impression en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur, puis
sélectionnez l'option Imprimer en niveaux de gris.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.
34 Impression
HP ePrint.
Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un
format de papier :
Depuis Mise en page
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à
l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien
sélectionnée dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier, puis cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier (s'il est disponible).
3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur l'Option couleur/qualité du menu
contextuel, puis sélectionnez les paramètres suivants :
• Types de supports : Type de papier photo approprié
• Qualité d'impression : Brouillon, Normale ou Supérieure
Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle
d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher
les détails.
4. Pour imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur Niveaux de gris dans le
menu contextuel Imprimer les couleurs en gris, puis sélectionnez l'une des
options suivantes :
• Désactivé : Permet de désactiver l'impression en niveaux de gris.
• Encre noire seulement : utilise l'encre noire pour imprimer votre photo en
niveaux de gris. Les niveaux de gris sont créés via plusieurs modèles de
points noirs, ce qui peut produire une image granuleuse.
• Encre à forte densité seulement : Utilise toutes les couleurs disponibles
pour imprimer votre photo en niveaux de gris. Cette option crée des
nuances naturelles de niveaux de gris.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer pour commencer l'impression.
Impression de photos 35
Chapitre 2
Impression de photos depuis un périphérique de mémoire
Vous pouvez connecter un périphérique de stockage USB (tel qu'une clé USB) au port
USB situé à l'avant de l'imprimante.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des périphériques de mémoire, reportez-vous à
Insérez un périphérique de mémoire..
Attention Toute tentative de retrait d'un périphérique de mémoire alors qu'il est
en cours d'accès peut endommager les fichiers sur le périphérique de mémoire.
Vous pouvez retirer une carte mémoire en toute sécurité uniquement lorsque le
voyant d'état ne clignote pas.
Pour imprimer des photos sélectionnées
Remarque Cette fonction est uniquement disponible si le périphérique de
mémoire ne comporte pas de contenu DPOF.
1. Insérez votre périphérique de mémoire dans le port USB situé à l'avant de
l'imprimante. L'écran Sélection d'option s'affiche sur l'écran du panneau de
commande.
2. Touchez Photo. L'écran Menu Photo apparaît.
3. Touchez Afficher & imprimer. Les photos sont affichées.
4. Suivez les instructions affichées sur l'écran du panneau de commande pour
sélectionner, modifier ou imprimer les photos.
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
Si votre application prend en charge les papiers de format personnalisé, définissez
d'abord le format du support dans l'application avant d'imprimer le document. Dans le
cas contraire, réglez la taille dans le pilote de l'imprimante. Vous devez probablement
reformater les documents existants pour les imprimer sur du papier de format
personnalisé.
Utilisez uniquement du papier de format personnalisé pris en charge par l'imprimante.
Pour plus d'informations, consultez la section
Remarque La définition de formats de papier personnalisés est uniquement
disponible dans le logiciel d'impression HP sous Mac OS X.
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
Impression sur du papier spécial ou au format personnalisé (Windows)
•
•
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X)
•
Impression sur du papier spécial ou au format personnalisé (Windows)
1. Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la
section
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
Chargement du papier.
Caractéristiques relatives au papier.
36 Impression
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés de l'imprimante.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Sous l'onglet Papier/Qualité, cliquez sur le bouton Personnalisé....
6. Entrez un nom pour le format personnalisé et définissez le format du papier sur
l'écran Format de papier personnalisé.
Remarque Le format de papier personnalisé que vous venez de définir ne
sera disponible que lorsque vous fermerez et rouvrirez la boîte de dialogue
Préférences d'impression ou Propriétés de l'imprimante.
7. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité et sélectionnez le format de papier
personnalisé dans le menu déroulant Formats de papier :
8. Cliquez sur OK.
9. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)
Remarque Avant d'imprimer sur du papier de format personnalisé, vous devez
d'abord définir le format dans le logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour obtenir
des instructions, voir
1. Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la
section
Chargement du papier.
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un
format de papier :
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X).
Depuis Mise en page
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à
l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien
sélectionnée dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier, puis cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier (s'il est disponible).
3. Cliquez sur Gestion de papier dans le menu contextuel.
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé 37
Chapitre 2
4. Sous Format du papier de destination, cliquez sur Ajuster au format du
papier, puis sélectionnez le format personnalisé.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer pour commencer l'impression.
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur le menu Mise en
page, puis assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le
menu contextuel Formater pour.
- OU Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer, puis
assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée.
3. Sélectionnez Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format
du papier.
Remarque Si vous ne voyez pas ces options dans la boîte de dialogue
Imprimer, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu
contextuel Imprimante ou sur Afficher les détails.
4. Cliquez sur le signe + à gauche de l'écran, double-cliquez sur Sans titre, puis
entrez un nom pour le nouveau format personnalisé.
5. Le cas échéant, tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis
définissez les marges si vous souhaitez personnaliser ces paramètres.
6. Cliquez sur OK.
HP ePrint
Grâce à HP ePrint, vous pouvez, à tout moment et où que vous soyez, imprimer à
partir de téléphones portables, d'ordinateurs portables, d'autres appareils mobiles ou
de clients de messagerie électronique traditionnels. En utilisant le service de votre
périphérique mobile et les services Web de l'imprimante, vous pouvez imprimer des
documents sur une imprimante située aussi bien à côté de vous qu'à plusieurs milliers
de kilomètres de distance.
Pour utiliser le service HP ePrint, vous devez posséder les composants suivants :
• Imprimante compatible HP ePrint reliée à Internet (par le biais d'une connexion
• Périphérique disposant d'une fonctionnalité de messagerie active
Suivez les instructions figurant sur le panneau de commande de l'imprimante pour
activer et configurer les services Web de l'imprimante. Pour plus d'informations, visitez
le site
38 Impression
Ethernet ou sans fil)
www.hpconnected.com.
Sans fil Direct HP
Grâce à l'impression directe sans fil HP, vous pouvez imprimer à partir d'un ordinateur,
d'un smartphone, d'une tablette ou d'un autre périphérique sans fil, sans être connecté
à un réseau sans fil.
Lorsque vous utilisez l'impression directe sans fil HP, les consignes suivantes sont à
respecter.
• Veillez à ce votre ordinateur ou périphérique mobile dispose des logiciels
indispensables :
Si vous utilisez un ordinateur, veillez à ce que le logiciel fourni avec l'imprimante
HP soit bien installé.
• Si vous utilisez un périphérique mobile, veillez à ce qu'une application
d'impression compatible soit bien installée. Pour plus d'informations sur
l'impression mobile, rendez-vous sur
mobile_printing_apps.html.
• Veillez à ce que l'impression directe sans fil HP soit activée sur l'imprimante et, si
nécessaire, que la sécurité soit en place. Pour plus d'informations, voir
l'impression directe sans fil HP.
• Une connexion pour l'impression directe sans fil HP peut servir à cinq ordinateurs
et appareils mobiles.
• L'impression directe sans fil HP peut également servir alors que l'imprimante est
connectée à un ordinateur au moyen d'un câble USB ou à un réseau (au moyen
d'une connexion sans fil ou Ethernet).
• L'impression directe sans fil HP ne peut pas servir à relier un ordinateur, un
périphérique mobile ou une imprimante à Internet.
www.hp.com/global/us/en/eprint/
Activer
Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne.
Pour plus d'informations sur l'impression sans fil, voir
pour les connexions sans fil.
Remarque À l'heure actuelle, il se peut que ces sites Web ne soient pas
disponibles dans toutes les langues.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Activer l'impression directe sans fil HP
•
•
Impression depuis un périphérique mobile doté de capacités sans fil
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil
•
Configuration de l'imprimante
Sans fil Direct HP 39
Chapitre 2
Activer l'impression directe sans fil HP
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
Paramètres.
2. Touchez Sans fil Direct, puis Activé.
Conseil Si vous souhaitez utiliser l'impression directe sans fil HP en plus
grande sécurité et si l'ordinateur ou le périphérique mobile prend en charge le
chiffrement WPA2, sélectionnez l'option permettant de mettre en place la
sécurité. Avec la sécurité, seuls les utilisateurs disposant du mot de passe
pourront se connecter à l'imprimante sur le réseau sans fil. Sans la sécurité,
quiconque disposant d'un périphérique sans fil dans le voisinage de
l'imprimante pourra se connecter à cette dernière.
3. Touchez Nom sans fil direct pour afficher le nom Sans fil Direct.
4. Si la sécurité est en place, touchez Code de sécurité pour afficher le mot de
passe de connexion sans fil directe.
Conseil Vous pouvez également activer l'impression directe sans fil HP depuis le
serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations sur l'utilisation du serveur
Web intégré, voir
Serveur Web intégré.
(Sans fil), puis
Impression depuis un périphérique mobile doté de capacités sans fil
Veillez à bien avoir installé une application d'impression compatible sur le périphérique
mobile. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
mobile_printing_apps.html.
1. Veillez à bien avoir activé l'impression directe sans fil HP au niveau de
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
HP.
2. Activez la connexion sans fil du périphérique mobile. Pour plus d'informations,
voir la documentation fournie avec le périphérique mobile.
3. Pour vous connecter depuis le périphérique mobile, recherchez le nom
d'impression Sans fil Direct HP. Par exemple : HP-Setup-XX-Officejet Pro
251dw (où ** représentent les caractères d'identification uniques de votre
imprimante).
Si l'accès à l'impression directe sans fil HP est sécurisé, entrez le mot de passe à
l'invite.
4. Dans l'application d'impression du périphérique mobile, confirmez l'imprimante
HP comme étant l'imprimante par défaut, puis imprimez votre document.
www.hp.com/global/us/en/eprint/
Activer l'impression directe sans fil
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Windows)
•
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Mac OS X)
•
40 Impression
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Windows)
1. Veillez à bien avoir activé l'impression directe sans fil HP au niveau de
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
Activer l'impression directe sans fil
HP.
2. Activez la connexion sans fil de l'ordinateur. Pour plus d'informations, voir la
documentation fournie avec l'ordinateur.
3. Dans la barre d'état système de l'ordinateur, cliquez sur l'icône de liaison sans fil.
Pour sélectionner le nom d'impression Sans fil Direct HP, choisissez par exemple
HP-Setup-XX-Officejet Pro 251dw (où ** représentent les caractères
d'identification uniques de votre imprimante).
Si l'accès à l'impression directe sans fil HP est sécurisé, entrez le mot de passe à
l'invite.
4. Si l'imprimante est installée et reliée à l'ordinateur par un câble USB, activez
l'impression Sans fil Direct HP dans le logiciel d'impression HP. Passez à
l'étape 5 si l'imprimante est installée et reliée à l'ordinateur sur un réseau
(Ethernet ou sans fil).
a. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrage, sélectionnez
Programmes ou Tous les programmes, cliquez sur HP, sélectionnez le
dossier de l'imprimante, puis cliquez sur Configuration et logiciel
d’imprimante.
- OU À l'écran Démarrage, cliquez sur une zone vide avec le bouton droit, sur
Toutes les applications au niveau de la barre des applications, puis
cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante.
b. Sélectionnez Connecter une nouvelle imprimante.
c. Lorsque l'écran Options de connexion du logiciel apparaît, sélectionnez
Sans fil.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes détectées. Par
exemple : HP-Setup-XX-Officejet Pro 251dw (où ** représentent les
caractères d'identification uniques de votre imprimante).
d. Suivez les instructions à l'écran.
5. Imprimez le document.
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Mac OS X)
1. Veillez à bien avoir activé l'impression directe sans fil HP au niveau de
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
Activer l'impression directe sans fil
HP.
2. Activez la fonction AirPort. Pour plus d'informations, voir la documentation fournie
par Apple.
3. Cliquez sur l'icône AirPort, puis sélectionnez le nom de l'impression directe sans
fil HP. Par exemple : HP-Setup-XX-Officejet Pro 251dw (où ** représentent les
caractères uniques d'identification de votre imprimante).
Si l'accès à l'impression directe sans fil HP est sécurisé, entrez le mot de passe à
l'invite.
Sans fil Direct HP 41
Chapitre 2
4. Ajoutez l'imprimante.
a. Dans Préférences système, sélectionnez Imprimer et télécopier ou
Imprimer et numériser, en fonction du système d'exploitation.
b. Cliquez sur le + en dessous de la liste des imprimantes sur la gauche.
c. Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes détectées (le terme
« Bonjour » figure dans la colonne de droite en regard du nom de
l'imprimante), puis cliquez sur Ajouter.
5. Imprimez le document.
Impression sur les deux faces (recto verso)
Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de support en
utilisant le dispositif d'impression recto verso automatique.
Remarque L'impression recto verso nécessite l'installation d'un dispositif
d'impression recto verso automatique sur l'imprimante.
Impression recto verso (Windows)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, voir
relatives à l'impression recto verso et Chargement du papier.
2. Assurez-vous que le dispositif d'impression recto verso est correctement installé.
Pour plus d'informations, consultez la section
d'impression recto verso automatique.
3. Ouvrez un document, cliquez sur Imprimer dans le menu Fichier, puis
sélectionnez Imprimer recto verso dans l'onglet Finition. Sélectionnez
Retourner les pages, si vous le souhaitez.
4. Procédez à d'autres modifications éventuelles, puis cliquez sur OK.
5. Imprimez le document.
Installation du dispositif
Recommandations
Pour imprimer recto verso (MAC OS X)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, voir
2. Assurez-vous que le dispositif d'impression recto verso est correctement installé.
42 Impression
relatives à l'impression recto verso et Chargement du papier.
Pour plus d'informations, consultez la section
d'impression recto verso automatique.
Installation du dispositif
Recommandations
3. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un
format de papier :
Depuis Mise en page
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à
l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien
sélectionnée dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de
papier, puis cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Dans la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez le format de papier approprié
dans le menu contextuel Format de papier (s'il est disponible).
Remarque Vous pouvez avoir à sélectionner l'option de format de papier
intitulée Marges recto verso.
5. Cochez la case Recto verso, puis cliquez sur les options de reliure appropriées
pour le document.
- OU Cliquez sur le menu contextuel Mise en page, puis sélectionnez les options de
reliure appropriées pour le document dans le menu contextuel Recto verso.
Remarque Si aucune option n'est visible, cliquez sur le triangle
d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher
les détails.
6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer.
Afficher la résolution d'impression
1. Dans pilote d'imprimante, cliquez sur l'onglet Papier/Qualité, puis sur Avancés.
2. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression.
Afficher la résolution d'impression 43
3 Services Web
L'imprimante propose des solutions Web innovantes pour un accès rapide à Internet,
et obtenir et imprimer des documents plus vite, sans utiliser d'ordinateur.
Remarque Pour que l'utilisation de ces fonctions Web soit possible, l'imprimante
doit être connectée à Internet (par le biais d'un câble Ethernet ou d'une connexion
sans fil). Ces fonctions Web ne sont pas disponibles si l'imprimante est reliée via
un câble USB.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Que sont les services Web ?
•
Installation des services Web
•
•
Utilisation des services Web
•
Suppression des services Web
Que sont les services Web ?
L'imprimante inclut les services Web suivants :
HP ePrint
•
Apps d'imprimante
•
HP ePrint
HP ePrint est un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer sur votre imprimante
HP ePrint à tout moment et depuis n'importe quel lieu. L'opération est simple : il vous
suffit d'envoyer un courrier électronique à l'adresse de votre imprimante et d'activer les
services Web sur celle-ci. Aucun pilote ou logiciel spécial n'est nécessaire. Si vous
pouvez envoyer un courrier électronique, vous pouvez imprimer depuis n'importe où en
utilisant HP ePrint.
Après avoir créé un compte sur HP Connected, vous pouvez :
• Vous connecter pour afficher l'état de vos tâches d'impression HP ePrint
• Gérer la file d'attente de votre imprimante HP ePrint
• Contrôler l'accès à l'adresse électronique de votre imprimante HP ePrint
permettant d'imprimer
• Obtenir de l'aide sur HP ePrint
Apps d'imprimante
Les applications d'impression vous permettent de localiser et imprimer rapidement des
contenus Web préformatés, directement à partir de votre imprimante.
Les applications d'impression proposent un large éventail de contenus : bons de
réduction, activités en famille, actualités, voyages, sports, recettes de cuisine, photos,
etc. Vous pouvez même visualiser et imprimer vos images en ligne à partir de sites de
photos populaires.
44 Services Web
Certaines Apps d'imprimante vous permettent également de planifier la livraison de
contenu d'application vers votre imprimante.
Le contenu préformaté spécifiquement conçu pour votre imprimante élimine la
troncature du texte ou des images et ne génère jamais de pages supplémentaires ne
comportant qu'une seule ligne de texte. Sur certaines imprimantes, vous pouvez
également sélectionner les paramètres de qualité du papier et de l'impression sur
l'écran d'aperçu avant impression.
Installation des services Web
Pour installer les services Web, procédez comme suit.
Remarque Avant de configurer les services Web, assurez-vous que vous êtes
connecté à Internet.
• Installation des services Web à l'aide du logiciel de l'imprimante HP
Installation des services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante
•
•
Installation des services Web à l'aide du serveur Web intégré
Installation des services Web à l'aide du logiciel de l'imprimante HP
Outre l'activation des fonctionnalités clés de l'imprimante, vous pouvez configurer les
services Web à l'aide du logiciel d'imprimante HP fourni avec votre imprimante. Si vous
n'avez pas configuré les services Web au moment où vous avez installé le logiciel HP
sur votre ordinateur, vous pouvez encore le faire au moyen du logiciel.
Pour configurer les services Web, procédez comme suit sur votre système
d'exploitation :
Installation des services Web (Windows)
1. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes
ou Tous les programmes, cliquez sur HP et sélectionnez le dossier de votre
imprimante, puis le nom de votre imprimante.
2. Double-cliquez sur la Page d'accueil de l'imprimante sous la section Imprimer
de l'onglet Imprimer.
Le serveur Web intégré de l'imprimante s'ouvre.
3. Dans l'onglet Services Web, cliquez sur Installation dans la section Paramètres
des services Web.
4. Cliquez sur Accepter les modalités et activer les services Web, puis sur
Suivant.
5. Cliquez sur Oui pour autoriser l'imprimante à rechercher et installer
automatiquement les mises à jour du produit.
6. Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
entrez ces paramètres.
7. Suivez les instructions indiquées sur la page d'information des services Web pour
terminer l'installation.
Installation des services Web 45
Chapitre 3
Installation des services Web (Mac OS X)
▲ Pour configurer et gérer les services Web sous Mac OS X, vous pouvez utiliser
les paramètres du serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section
Installation des services Web à l'aide du
serveur Web intégré.
Installation des services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante
Le panneau de commande de l'imprimante offre un moyen simple d'installer et de
gérer les services Web.
Pour installer les services Web, procédez comme suit :
1. Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet.
2.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
ePrint).
3. Touchez Accepter pour accepter les termes d'utilisation des services Web et
activer les services Web.
4. Dans l'écran Mise à jour auto, touchez Oui pour activer l'imprimante pour
rechercher automatiquement les mises à jour du produit et installer celles-ci.
5. Si votre réseau utilise des paramètres de proxy pour se connecter à Internet,
entrez ces paramètres :
a. Touchez Proxy.
b. Entrez les paramètres du serveur proxy, puis touchez Terminé.
6. Suivez les instructions indiquées sur la page d'information des services Web pour
terminer l'installation.
(Apps) ou (HP
Installation des services Web à l'aide du serveur Web intégré
Vous pouvez utiliser le serveur Web intégré de l'imprimante pour installer et gérer les
services Web.
Pour installer les services Web, procédez comme suit :
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section
Web intégré.
2. Dans l'onglet Services Web, cliquez sur Installation dans la section Paramètres
des services Web.
3. Cliquez sur le bouton Continuer, cochez les cases Accepter les modalités et
activer les services Web, Activer les services Web, et Mettre à jour les
applications, puis cliquez sur Suivant.
4. Cliquez sur Oui pour autoriser l'imprimante à rechercher et installer
automatiquement les mises à jour du produit.
5. Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
entrez ces paramètres.
6. Suivez les instructions indiquées sur la page d'information des services Web pour
terminer l'installation.
46 Services Web
Serveur
Utilisation des services Web
La section suivante décrit comment utiliser et configurer les services Web.
•
HP ePrint
Apps d'imprimante
•
HP ePrint
HP ePrint vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint à tout moment et
depuis d'importe quel lieu.
Pour utiliser HP ePrint, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :
• Une imprimante ou un périphérique mobile connecté(e) à Internet et compatible
avec les fonctions de messagerie électronique
• Une imprimante compatible avec HP ePrint sur laquelle les services Web ont été
activés
Conseil Pour plus d'informations sur la gestion et la configuration des paramètres
de HP ePrint, ou pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités, visitez le site
HP Connected (
Impression avec HP ePrint
Pour imprimer des documents avec HP ePrint, procédez comme suit :
1. Sur votre ordinateur ou périphérique mobile, ouvrez votre application de
messagerie électronique.
www.hpconnected.com).
Remarque Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de
messagerie électronique sur votre ordinateur ou périphérique mobile,
consultez la documentation fournie avec l'application.
2. Créez un message électronique, puis joignez en pièce jointe le fichier que vous
souhaitez imprimer. Pour obtenir la liste des fichiers imprimables avec HP ePrint
et consulter des directives à suivre lors de l'utilisation de HP ePrint, voir
3. Entrez l'adresse électronique de l'imprimante sur la ligne « Destinataire » du
message électronique, puis choisissez l'option d'envoi du message électronique.
Remarque Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la
seule qui figure sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si
d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il
se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
Recherche de l'adresse électronique de l'imprimante
Remarque Assurez-vous d'avoir créé un compte ePrint. Pour créer un compte HP
Connected, rendez-vous sur HP Connected à l'adresse suivante
www.hpconnected.com.
Utilisation des services Web 47
HP ePrint
Chapitre 3
Dans l'écran d'accueil, touchez (HP ePrint).
Conseil Pour imprimer l'adresse électronique, touchez Info d'impression.
Désactivation de HP ePrint
Pour désactiver HP ePrint, procédez comme suit :
1.
Dans l'écran Accueil, touchez
2. Touchez ePrint, puis touchez Désactivé.
Remarque Pour supprimer tous les services Web, voir Suppression des services
Web.
Apps d'imprimante
Les Apps d'imprimante vous permettent de localiser et imprimer rapidement des
contenus Web préformatés, directement à partir de votre imprimante.
Utilisation des Apps d'imprimante
Pour utiliser les Apps d'imprimante, touchez Apps sur l'écran du panneau de
commande de l'imprimante, puis touchez l'App à utiliser.
Pour plus d'informations sur des Apps d'imprimante individuelles, visitez le site
www.hpconnected.com.
(HP ePrint), puis touchez Paramètres.
Gestion des Apps d'imprimante
Vous pouvez gérer les applications d'impression via HP Connected. Vous pouvez
ajouter, configurer ou supprimer des Apps d'imprimante, ou encore définir la manière
dont elles apparaissent sur l'écran de votre imprimante.
Remarque Pour gérer les applications d'impression à partir du site HP
Connected, créez un compte sur HP Connected et ajoutez votre imprimante. Pour
plus d'informations, rendez-vous sur
Désactivation des Apps d'imprimante
Pour désactiver des Apps d'imprimante, procédez comme suit :
1.
Dans l'écran Accueil, touchez
2. Touchez Apps, puis touchez Désactivé.
Remarque Pour supprimer tous les services Web, voir Suppression des services
Web.
48 Services Web
www.hpconnected.com.
(HP ePrint), puis touchez Paramètres.
Suppression des services Web
Pour supprimer les services Web, procédez comme suit :
1.
Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, touchez
puis touchez Paramètres.
2. Touchez Supprimer les services Web.
(HP ePrint),
Suppression des services Web 49
4 Entretien des cartouches d'encre
Pour conserver une qualité d’impression optimale avec l'imprimante, vous devrez
suivre des procédures de maintenance simples. Cette section fournit des conseils pour
la manipulation des cartouches d'encre, des instructions pour leur remplacement, ainsi
que pour l'alignement et le nettoyage de la tête d'impression.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
•
•
Vérification des niveaux d'encre estimés
Imprimer uniquement avec de l'encre noire ou couleur
•
•
Remplacement des cartouches d'impression
•
Stockage des fournitures d'impression
Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation
•
Informations sur les cartouches d'encre et la tête
d'impression
Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression
régulière, suivez les conseils ci-dessous.
• Les instructions contenues dans ce guide d'utilisation concernent le
remplacement des cartouches d'encre et non leur installation initiale.
•
Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès
que possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques
de surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre. Ne
mettez jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont
manquantes.
• Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à
utilisation.
• Veillez à mettre l'imprimante hors tension de façon appropriée. Pour plus
d'informations, consultez la section
• Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15
et 35 °C ou 59 et 95 °F).
• Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez
l'encre et réduiriez la durée de vie des cartouches.
50 Entretien des cartouches d'encre
Mise hors tension de l'imprimante.
• Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale
(chute, secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.
• Si vous transportez l'imprimante, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre
ne s'écoule depuis l'imprimante, ou que d'autres dommages ne détériorent celleci :
◦
Assurez-vous que l'imprimante est hors tension en appuyant sur
Marche/arrêt). Attendez que tous les bruits de mouvement interne de
l'imprimante cessent avant de la débrancher. Pour plus d'informations,
consultez la section
◦ Assurez-vous que les cartouches d'encre et la tête d'impression sont
installées.
◦ L'imprimante doit être transportée à plat. Elle ne doit pas être placée sur sa
face latérale, arrière, avant ni supérieure.
Rubriques associées
• Vérification des niveaux d'encre estimés
Maintenance de la tête d'impression
•
Mise hors tension de l'imprimante.
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez obtenir une estimation des niveaux d'encre à partir du logiciel de
l'imprimante ou du panneau de commande de celle-ci. Pour plus d'informations sur
l'utilisation de ces outils, reportez-vous aux sections
et
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante. Vous pouvez également
visualiser ces informations en imprimant la page relative à l'état de l'imprimante (voir
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante).
Outils de gestion de l'imprimante
(bouton
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un
faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à
portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le
remplacement des cartouches d'encre n'est nécessaire que lorsque vous y êtes
invité.
Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou
reconditionnée, ou encore une cartouche précédemment utilisée dans une autre
imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui
prépare l'imprimante et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de
l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et s'assurer que
l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans
la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, voir
inkusage.
www.hp.com/go/
Imprimer uniquement avec de l'encre noire ou couleur
En cas d'utilisation régulière, ce produit n'a pas été conçu pour n'imprimer qu'avec la
cartouche d'encre noire lorsque les cartouches sont à court d'encre.
Imprimer uniquement avec de l'encre noire ou couleur 51
Chapitre 4
Votre imprimante est toutefois conçue pour vous permettre d'imprimer le plus
longtemps possible lorsque vos cartouches commencent à manquer d'encre.
Dès lors que la quantité d'encre dans la tête d'impression est suffisante, l'imprimante
vous proposera de n'utiliser que de l'encre noire lorsqu'une ou plusieurs cartouches
d'encre de couleur sont vides, et de n'utiliser que l'encre de couleur lorsque la
cartouche noire est vide.
• Le nombre de pages que vous pouvez imprimer avec l'encre noire ou couleur est
limité. Pensez donc à toujours avoir des cartouches d'encre de rechange à
portée de main lorsque vous n'imprimez qu'avec le noir ou la couleur.
• Lorsqu'il n'y a plus assez d'encre pour imprimer, vous verrez apparaître un
message vous indiquant qu'une ou plusieurs cartouches sont vides. Vous devrez
les remplacer avant de relancer vos impressions.
Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées
lorsqu'elles sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit
toujours contenir toutes les cartouches une fois l'imprimante installée et mise en
service. Le fait de laisser vides un ou plusieurs logements de cartouche pendant
une durée prolongée peut entraîner des problèmes de qualité d'impression, voire
endommager la tête d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche
d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant une durée prolongée, ou rencontré un
bourrage papier et que vous constatez une faible qualité d'impression, nettoyez la
tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
tête d'impression.
Nettoyage de la
Remplacement des cartouches d'impression
Remarque Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables
d'encre, reportez-vous à la section
consommables HP.
Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange pour l'imprimante,
consultez la section
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
Remarque Certaines cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les
pays ou toutes les régions.
Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que
possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de
surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre. Ne mettez
jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont manquantes.
Cartouches d'encre et têtes d'impression.
Programme de reprise et de recyclage des
52 Entretien des cartouches d'encre
Pour remplacer les cartouches d'encre, procédez comme suit.
Pour remplacer les cartouches d'encre
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de
poursuivre.
3. Appuyez à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la de son
emplacement.
4. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage.
5. En vous aidant des lettres colorées, faites glisser la cartouche d'encre dans le
logement vide jusqu'à ce qu'elle soit fermement installée.
Attention Ne soulevez pas le loquet sur le chariot d'impression pour installer
les cartouches d'encre. Cela pourrait entraîner un mauvais positionnement de
la tête d'impression ou des cartouches d'encre, ce qui peut provoquer des
erreurs ou des problèmes de qualité d'impression. Le loquet doit rester
abaissé pour installer correctement les cartouches d'encre.
Remplacement des cartouches d'impression 53
Chapitre 4
Assurez-vous d'insérer la cartouche d'encre dans le logement doté de la même
lettre colorée que celle de la cartouche que vous installez.
6. Répétez les étapes 3 à 5 pour chaque cartouche d'encre que vous remplacez.
7. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Rubriques associées
Cartouches d'encre et têtes d'impression
Stockage des fournitures d'impression
Vous pouvez laisser les cartouches d'encre dans l'imprimante pendant une période
prolongée. Cependant, pour garantir l'état optimal de la cartouche d'encre, veillez à
éteindre correctement l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
hors tension de l'imprimante.
Mise
Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation
Les cartouches HP utilisées avec cette imprimante sont dotées d'un microprocesseur
de mémoire associé au fonctionnement de l'imprimante.
En outre, ce microprocesseur enregistre une série d'informations anonymes restreintes
relatives à l'usage de l'imprimante, dont les suivantes : date d'installation initiale de la
cartouche, date à laquelle la cartouche a été utilisée pour la dernière fois, nombre de
pages imprimées avec la cartouche, couverture de page, fréquence d'impression,
modes d'impression appliqués, erreurs d'impression éventuelles et modèle de
l'imprimante.
Ces informations permettent à HP de concevoir ses futures imprimantes en répondant
aux besoins d'impression des utilisateurs. Les données collectées par le
microprocesseur de mémoire de la cartouche n'incluent aucune information susceptible
d'être utilisée pour identifier un client ou un utilisateur de la cartouche ou de
l'imprimante.
HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches
retournées à HP dans le cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP
Planet Partners :
microprocesseurs de mémoire provenant de cet échantillonnage sont lus et analysés
afin d'améliorer les futures imprimantes HP. Les partenaires de HP qui apportent leur
54 Entretien des cartouches d'encre
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/). Les
contribution au recyclage de cette cartouche sont également susceptibles d'accéder à
ces données.
Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir
accès aux informations anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si
vous préférez ne pas autoriser cet accès, vous pouvez rendre le microprocesseur
inopérant. Toutefois, après avoir rendu le microprocesseur inopérant, vous ne pourrez
utiliser la cartouche dans aucune imprimante HP.
Si vous êtes suspicieux à l'idée de fournir ces informations anonymes, vous pouvez
rendre ces dernières inaccessibles en désactivant la capacité du microprocesseur de
mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante :
Pour désactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
(flèche droite :), puis
touchez Configuration.
2. Sélectionnez Préférences, puis l'option Infos cartouches d'encre.
3. Touchez OK pour désactiver la collecte des informations d'utilisation.
Remarque Pour réactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation,
restaurez les paramètres par défaut en usine.
Remarque Vous pouvez continuer à utiliser la cartouche dans l'imprimante HP
après avoir désactivé la capacité du microprocesseur de mémoire à collecter les
informations relatives à l'utilisation de l'imprimante.
Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation 55
5 Résolution de problèmes
Ce chapitre présente des solutions aux problèmes courants. Si votre imprimante ne
fonctionne pas correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre
votre problème, essayez l'un des services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Assistance HP
•
•
Conseils et ressources de dépannage à caractère général
•
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
•
Dépannage concernant la qualité d'impression
Résolution des problèmes d'introduction du papier
•
•
Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP
•
Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
•
•
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
•
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
•
•
Résolution des problèmes liés à l'installation
•
Résolution des problèmes réseau
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
•
•
Maintenance de la tête d'impression
Interprétation de la page de configuration réseau
•
•
Élimination des bourrages
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse
support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de
résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. L'assistance en
ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus
rapide d’obtenir des informations à jour sur l'imprimante et l’assistance de
spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs les avantages
suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
• Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes
courants
• Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres
d'information HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante
56 Résolution de problèmes
www.hp.com/
Pour plus d'informations, consultez la section Obtention d'une assistance en
ligne.
3. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon
l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la langue. Pour plus d'informations,
consultez la section
Assistance téléphonique HP.
Obtention d'une assistance en ligne
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse
qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si
vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour
plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Sur ce site, vous trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures, des
informations sur les procédures de commande ainsi que d'autres options, telles que :
• Accès aux pages d'assistance en ligne.
• Envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos
• Discussion en direct avec un technicien HP.
• Recherche des mises à jour logicielles HP.
Vous pouvez également obtenir de l'aide à partir du logiciel HP (Windows ou Mac
OS X) qui propose des solutions étape par étape simples pour résoudre les problèmes
d'impression courants. Pour plus d'informations, consultez la section
de l'imprimante.
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région,
ainsi que la langue.
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires
questions.
Outils de gestion
Assistance téléphonique HP
Ces numéros d'assistance, ainsi que les tarifs associés indiqués ici, sont effectifs à la
date de publication du présent document et sont applicables uniquement aux appels
passés sur le réseau national. Des tarifs différents s'appliquent pour les téléphones
mobiles.
Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique HP et des tarifs
d'appel, visitez le site
des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP
pendant la période de garantie.
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et
Assistance HP 57
Chapitre 5
Remarque HP n'offre pas d'assistance téléphonique pour l'impression sous Linux.
L'assistance est entièrement délivrée en ligne sur le site Web suivant :
https://
launchpad.net/hplip. Cliquez sur le bouton Poser une question pour démarrer le
processus d'assistance.
Le site Web HPLIP ne fournit pas d'assistance pour Windows ou Mac OS X. Si
vous utilisez ces systèmes d'exploitation, voir
www.hp.com/support. Ce site Web
fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
problèmes communs sur l'imprimante.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Avant d'appeler
•
•
Période d'assistance téléphonique
Après la période d'assistance téléphonique
•
Avant d'appeler
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de
l'imprimante. Les informations suivantes vous seront demandées :
• Numéro de modèle
• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au
moment où le problème est survenu ?
◦ Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage,
le déplacement de l'imprimante) ?
Période d'assistance téléphonique
Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en
Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un
an.
Après la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP
vous sera facturée. Vous pouvez aussi obtenir de l'aide sur le site Web de l'assistance
en ligne HP :
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des
utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de
votre pays/région pour plus d'informations sur les options d'assistance disponibles.
58 Résolution de problèmes
Conseils et ressources de dépannage à caractère général
Remarque Dans de nombreux cas, les opérations suivantes font appel au logiciel
HP. Si vous n'avez pas installé le logiciel HP, vous pouvez le faire à partir du CD
du logiciel HP fourni avec l'imprimante, ou vous pouvez télécharger le logiciel HP à
partir du site Web d'assistance HP (
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
Effectuez les opérations suivantes avant de commencer le dépannage :
• Essayez de mettre l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
• En cas de bourrage papier, reportez-vous à la section
• En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de
décalage ou de prise du papier, reportez-vous à la section
problèmes d'introduction du papier.
•
Le voyant
sous tension initiale, l'initialisation de l'imprimante dure environ 12 minutes après
l'installation des cartouches d'encre.
• Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés
à l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur
une prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour connaître
les exigences en matière de tension d'alimentation, voir
électriques.
• Les supports sont correctement chargés dans le bac et ne forment pas de
bourrage dans l'imprimante.
• Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.
• L'imprimante est celle définie par défaut ou active. Sous Windows, configurez-la
en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X,
configurez-la en tant qu'imprimante par défaut dans la section Imprimante & Fax
ou Imprimante & scanner des Préférences du système. Pour plus
d'informations, consultez la documentation de votre ordinateur.
• Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur
fonctionnant sous Windows.
• Le nombre de programmes exécutés simultanément n'est pas trop important
lorsque vous lancez une tâche. Fermez les programmes que vous n'utilisez pas
ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à nouveau d'exécuter la tâche.
(bouton Marche/arrêt) est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise
www.hp.com/support). Ce site Web fournit des
Élimination des bourrages.
Résolution des
Caractéristiques
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Cette section contient les rubriques suivantes :
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
•
•
Échec de l'alignement
Résolution des problèmes liés à l'imprimante 59
Chapitre 5
• L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
•
L'imprimante imprime lentement
•
L'imprimante émet des bruits inhabituels
Impression d'une page blanche ou partielle
•
•
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
•
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
Vérification de l'alimentation et des connexions d'alimentation
Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA)
opérationnelle. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir
Caractéristiques électriques.
Échec de l'alignement
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier
vierge ordinaire dans le bac d'entrée. Si le bac d'alimentation contient du papier de
couleur, l'alignement de l'imprimante échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête
d'impression soit nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête
d'impression, voir
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Nettoyage de la tête d'impression.
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez
l'ordinateur. Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer
l'impression. Pour plus d’informations, reportez-vous à l'aide du système d'exploitation.
Vérification de l'installation de l'imprimante
Pour plus d'informations, consultez la section
caractère général.
Vérification de l'installation du logiciel HP
Si l'imprimante est mise hors tension alors qu'une impression est en cours, un
message d'alerte doit normalement apparaître sur l'écran de votre ordinateur. Sinon, il
se peut que le logiciel HP fourni avec l'imprimante ne soit pas correctement installé.
Pour résoudre ce problème, désinstallez complètement le logiciel HP, puis réinstallezle. Pour plus d'informations, consultez la section
logiciel HP.
60 Résolution de problèmes
Conseils et ressources de dépannage à
Désinstallation et réinstallation du
Vérification des branchements
• Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux
extrémités.
• Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
◦ Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante.
◦ Vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
Vérifiez le logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur.
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un
ordinateur contre toute intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des
communications entre l'ordinateur et l'imprimante. En cas de problème de
communication avec l'imprimante, essayez de désactiver provisoirement le pare-feu. Si
le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème de communication.
Vous devez donc le réactiver.
L'imprimante imprime lentement
Essayez les solutions suivantes si la vitesse d'impression de l'imprimante est très
lente.
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
•
•
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
•
Solution 3 : Contactez l'assistance HP
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression. Avec les paramètres
Supérieure et ppp maximum, l'impression est d'une qualité supérieure, mais
s'effectue plus lentement qu'avec l'option Normale ou Brouillon. L'option
Brouillon offre la vitesse d'impression la plus élevée.
Cause: La qualité d'impression était définie sur un paramètre élevé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message relatif
à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Ne remplacez les cartouches d'encre que lorsque vous y êtes
invité.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante 61
Chapitre 5
Remarque Il est possible de faire fonctionner l'imprimante avec une ou
plusieurs cartouches épuisées. Toutefois, l'impression avec des cartouches
épuisées ralentit l'imprimante et affecte la qualité des documents imprimés. Si
la cartouche d'encre noire est épuisée, les noirs manquent de profondeur. Si
une cartouche couleur est épuisée, la sortie est imprimée en niveaux de gris.
Remplacez la cartouche épuisée dès que possible. Ne retirez pas la
cartouche épuisée tant que vous n'avez pas à portée de main une cartouche
d'encre de rechange prête à être installée. Pour plus d'informations sur
l'installation de cartouches neuves, voir
Remplacement des cartouches
d'impression.
Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées
lorsqu'elles sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit
toujours contenir toutes les cartouches une fois l'imprimante installée et mise
en service. Le fait de laisser vides un ou plusieurs logements de cartouche
pendant une durée prolongée peut entraîner des problèmes de qualité
d'impression, voire endommager la tête d'impression. Si vous avez
récemment laissé une cartouche d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant
une durée prolongée, ou rencontré un bourrage papier et que vous constatez
une faible qualité d'impression, nettoyez la tête d'impression. Pour plus
d'informations, consultez la section
Nettoyage de la tête d'impression.
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante. Une
impression avec des cartouches épuisées ralentit l'imprimante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous à l'adresse suivante :
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante.
L'imprimante émet des bruits inhabituels
Il arrive que des bruits inhabituels soient émis par l'imprimante. Il s'agit des sons
d'entretien lorsque l'imprimante effectue des fonctions automatiques d'entretien pour
maintenir l'intégrité de la tête d'impression.
62 Résolution de problèmes
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des
Remarque Pour éviter tout risque d'endommagement potentiel de votre
imprimante :
N'éteignez pas l'imprimante lorsque celle-ci exécute une fonction de maintenance.
Si vous mettez l'imprimante hors tension, attendez qu'elle s'arrête complètement
avant de l'éteindre à l'aide du
consultez la section
Assurez-vous que toutes les cartouches d'encre sont installées. Si l'une des
cartouches d'encre est manquante, l'imprimante exécutera une tâche d'entretien
supplémentaire pour protéger la tête d'impression.
Mise hors tension de l'imprimante.
(bouton Alimentation). Pour plus d'informations,
Impression d'une page blanche ou partielle
Nettoyage de la tête d'impression
Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la
section
être nécessaire si l'imprimante n'a pas été correctement mise hors tension.
Nettoyage de la tête d'impression. Le nettoyage de la tête d'impression peut
Remarque Si l'imprimante n'est pas mise hors tension de façon appropriée, des
problèmes de qualité d'impression risquent de se produire tels que des pages
blanches ou partiellement imprimées. Le nettoyage des têtes d'impression peut
résoudre ces problèmes, mais une mise hors tension appropriée de l'imprimante
peut les éviter au premier chef. Mettez toujours l'imprimante hors tension en
appuyant sur le
(bouton Marche/arrêt) s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou
de mettre hors tension une multiprise.
(bouton Marche/arrêt) de l'imprimante. Attendez que le voyant
Vérification des paramètres du support
• Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de
qualité d'impression adaptés au support chargé dans les bacs.
• Vérifiez que les paramètres de page du pilote d'imprimante correspondent au
format de page du support chargé dans le bac.
Plusieurs pages sont collectées en même temps
Pour plus d'informations, consultez la section
du papier.
Le fichier contient une page blanche
Vérifiez que le fichier ne contient aucune page blanche.
Résolution des problèmes d'introduction
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
Évaluation de la page de diagnostic de la qualité d'impression
Imprimez une page de diagnostic de la qualité d'impression pour déterminer s'il y a lieu
d'exécuter des outils de maintenance en vue d'améliorer la qualité d'impression. Pour
plus d'informations, consultez la section
d'impression.
Dépannage concernant la qualité
Résolution des problèmes liés à l'imprimante 63
Chapitre 5
Vérification du réglage des marges
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface
d'impression de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
des marges minimales.
Vérification des paramètres de couleur
Assurez-vous que l'option Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionnée dans
le pilote d'imprimante.
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB)
peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de
la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un
câble USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds) de long afin de réduire les effets de ces
champs.
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect
Vérification du chargement du support
Assurez-vous que les guides de largeur et de longueur des supports sont bien en
contact avec les bords de la pile de supports, et que le bac d'entrée n'est pas
surchargé. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
Définition
Vérification du format du support
• Le contenu d'une page risque d'être tronqué si le format du document est
supérieur au format du support que vous utilisez.
• Assurez-vous que le format de support sélectionné dans le pilote de l'imprimante
correspond au format du support chargé dans le bac.
Vérification du réglage des marges
Si le texte ou les graphiques sont tronqués aux bords de la page, assurez-vous que les
marges définies pour le document ne dépassent pas de la zone imprimable de
l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
Définition des marges
minimales.
Vérification de l'orientation de la page
Assurez-vous que le format du support et l'orientation de la page sélectionnés dans
l'application correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section
Impression.
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB)
peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de
la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un
câble USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds) de long afin de réduire les effets de ces
champs.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème vient vraisemblablement du fait
que l'application n'arrive pas à interpréter correctement les paramètres de l'imprimante.
64 Résolution de problèmes
Reportez-vous aux notes de version pour prendre connaissance des conflits de
logiciels connus, ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également
contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.
Dépannage concernant la qualité d'impression
Essayez les solutions indiquées dans cette section pour résoudre les problèmes de
qualité d'impression de vos documents.
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
• Solution 1 : Veillez à bien utiliser des cartouches d'encre HP originales
•
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
•
Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée
Solution 4 : Vérifiez le type de papier
•
•
Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
•
Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
•
Solution 7 : Contactez l'assistance HP
Solution 1 : Veillez à bien utiliser des cartouches d'encre HP originales
Solution: Assurez-vous que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP
originales.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP d'origine. Celles-ci ont
été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
aisément d'excellents résultats, jour après jour.
Remarque HP ne peut garantir la qualité ni la fiabilité des consommables de
marque autre que HP. Les entretiens ou réparations de l'imprimante requis
suite à l'utilisation de consommables de marque autre que HP ne sont pas
couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP d'origine, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Dépannage concernant la qualité d'impression 65
Chapitre 5
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative
à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Ne remplacez les cartouches d'encre que lorsque vous y êtes
invité.
Remarque Il est possible de faire fonctionner l'imprimante avec une ou
plusieurs cartouches épuisées. Toutefois, l'impression avec des cartouches
épuisées ralentit l'imprimante et affecte la qualité des documents imprimés. Si
la cartouche d'encre noire est épuisée, les noirs manquent de profondeur. Si
une cartouche couleur est épuisée, la sortie est imprimée en niveaux de gris.
Remplacez la cartouche épuisée dès que possible. Ne retirez pas la
cartouche épuisée tant que vous n'avez pas à portée de main une cartouche
d'encre de rechange prête à être installée. Pour plus d'informations sur
l'installation de cartouches neuves, voir
Remplacement des cartouches
d'impression.
Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées
lorsqu'elles sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit
toujours contenir toutes les cartouches une fois l'imprimante installée et mise
en service. Le fait de laisser vides un ou plusieurs logements de cartouche
pendant une durée prolongée peut entraîner des problèmes de qualité
d'impression, voire endommager la tête d'impression. Si vous avez
récemment laissé une cartouche d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant
une durée prolongée, ou rencontré un bourrage papier et que vous constatez
une faible qualité d'impression, nettoyez la tête d'impression. Pour plus
d'informations, consultez la section
Nettoyage de la tête d'impression.
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé,
ni trop épais.
• Chargez le papier face à imprimer orientée vers le bas. Par exemple, si
vous chargez du papier photo à finition brillante, chargez-le en orientant la
face brillante vers le bas.
• Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'entrée et qu'il n'est pas
froissé. Si le papier est trop près de la tête d'impression lors de l'impression,
l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé,
froissé ou très épais (une enveloppe postale, par exemple).
Pour plus d'informations, voir :
Chargement du papier.
Cause: Le papier n'est pas chargé correctement, est gondolé ou trop épais.
66 Résolution de problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande d'utiliser les papiers HP ou tout autre type de papier
compatible avec la technologie ColorLok appropriée pour l'imprimante. Tous les
papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à
déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité
et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs
fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à
celui des autres papiers ordinaires.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour obtenir les
meilleurs résultats lors de l'impression d'images, utilisez le papier
photo HP Advanced.
Rangez les supports spéciaux dans leur emballage d'origine ou à l'intérieur d'un
sachet plastique blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et
frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous
prévoyez d'utiliser immédiatement. A la fin de l'impression, replacez les
éventuelles feuilles de papier non utilisées dans le sac plastique. Ceci empêche
le papier photo de gondoler.
Remarque Pour cette question, il n'y a pas de problème avec vos
fournitures d'encre. C'est pourquoi, le remplacement des cartouches d'encre
n'est pas nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du papier
Cause: Le bac d'entrée contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des
couleurs est correct ou non.
Par exemple, vérifiez si le document est défini pour être imprimé en niveaux
de gris. Vous pouvez également vérifier si les paramètres de couleur
avancés (saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour
modifier l'apparence des couleurs.
• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils
correspondent au type de papier chargé dans l'imprimante.
En cas de superposition des couleurs, sélectionnez un paramètre de qualité
d'impression inférieur. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus
élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous
que le bac d'entrée contient du papier photo issu de la gamme de papiers
photo HP Advanced.
Dépannage concernant la qualité d'impression 67
Chapitre 5
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être
différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre imprimante,
ni les paramètres d'impression, ni les cartouches d'encre ne présentent
d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du papier
Cause: Les paramètres d'impression n'avaient pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Solution:
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression
• Panneau de commande : Touchez
(flèche droite :), touchez
Configuration, sélectionnez Rapports, puis sélectionnez Rapport de
qualité d'impression.
• Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur la boîte à outils
Qualité d'impression dans la section Utilitaires et cliquez sur le bouton
Rapport de qualité d'impression.
• Programme HP Utility (Mac OS X) : Dans la section Information et
Support, cliquez sur Diagnostics de qualité d'impression, puis cliquez
sur Imprimer.
68 Résolution de problèmes
Si des défauts apparaissent sur le rapport du diagnostic de qualité d'impression,
procédez comme suit :
1. Si le rapport Diagnostic de qualité d'impression présente des barres de
couleur ou des motifs décolorés, partiels, striés ou manquants, recherchez
des cartouches d'encre épuisées et remplacez la cartouche d'encre qui
correspond à la barre de couleur ou au motif de couleur défectueux. En cas
d'absence de cartouche d'encre épuisée, retirez et réinstallez toutes les
cartouches d'encre pour vous assurer qu'elles sont correctement installées.
Ne retirez pas la cartouche épuisée tant que vous n'avez pas à portée de
main une cartouche d'encre de rechange prête à être installée. Pour plus
d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir
Remplacement
des cartouches d'impression.
2. Etalonnez le saut de ligne. Pour plus d'informations, consultez la section
Etalonnage du saut de ligne.
3. Procédez à l'alignement de la tête d'impression. Pour plus d'informations,
consultez la section
Alignement de la tête d'impression.
4. Nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
Nettoyage de la tête d'impression.
5. Si aucune des étapes précédentes ne vous a aidé, contactez l'assistance
HP pour remplacer la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez
la section
Assistance HP.
Cause: Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses
causes : les paramètres du logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le
Dépannage concernant la qualité d'impression 69
Chapitre 5
système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions ne vous donne
pas satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la
qualité d'impression, afin de déterminer si le système d'impression fonctionne
correctement.
Solution 7 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous à l'adresse suivante :
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des
Résolution des problèmes d'introduction du papier
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Le support d'impression n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac
Utilisez uniquement des supports pris en charge par l'imprimante et de format adapté
au bac. Pour plus d'informations, consultez la section
papier.
Le support n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
• Assurez-vous que le support est chargé dans le bac. Pour plus d'informations,
consultez la section
la charger.
• Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur
du bac qui correspondent au format du support que vous chargez. Assurez-vous
également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans
être appuyés contre elle.
• Assurez-vous que le support chargé dans le bac n'est pas gondolé. Aplanissez le
papier en le recourbant dans le sens inverse.
Le support ne sort pas correctement
• Assurez-vous que l'extension du bac de sortie est entièrement déployée. Dans le
cas contraire, les pages imprimées risquent de tomber à l'extérieur de
l'imprimante.
Chargement du papier. Déramez la pile de support avant de
Caractéristiques relatives au
70 Résolution de problèmes
• Retirez l'excédent de supports présent dans le bac de sortie. Le nombre de
feuillets pouvant être contenus dans le bac est limité.
Les pages sont de travers
• Assurez-vous que le support chargé dans les bacs est bien aligné sur les guides
papier. Si nécessaire, retirez les bacs de l'imprimante et rechargez les supports
correctement, en veillant à ce que les guides papier soient correctement alignés.
• Chargez le support dans l'imprimante seulement lorsque celle-ci n'imprime pas.
• Retirez et remplacez le dispositif d'impression recto verso automatique.
◦ Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du dispositif d'impression
recto verso et retirez celui-ci.
◦ Réinsérez le dispositif d'impression recto verso dans l'imprimante.
Plusieurs pages sont prélevées en même temps
• Déramez la pile de support avant de la charger.
• Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur
du bac qui correspondent au format du support que vous chargez. Assurez-vous
également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans
être appuyés contre elle.
• Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
• Lorsque vous utilisez un support fin et spécial, vérifiez que le bac est
complètement chargé. Si vous utilisez un support spécial uniquement disponible
en petites quantités, essayez de placer le support spécial au-dessus de l'autre
papier de même format pour aider à remplir le bac. (Certains supports
s'alimentent plus facilement lorsque le bac est plein.)
• Si vous utilisez un support spécial et épais (comme du papier pour brochure),
chargez le support de façon à ce que le bac soit entre 1/4 et 3/4 plein. Si
nécessaire, placez le support au-dessus de l'autre papier de même format de
façon à ce que la pile atteigne cette hauteur.
• Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
Résolution des problèmes d'introduction du papier 71
Chapitre 5
Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP
Cette section propose des solutions aux problèmes liés aux services Web et sites Web
HP.
Résolution des problèmes liés aux services Web
•
Résolution des problèmes à l'aide des sites Web HP
•
Résolution des problèmes liés aux services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web HP, tels que
ePrint ou les applications d'impression, vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble
Ethernet ou d'une connexion sans fil.
Remarque Ces fonctions Web ne sont pas disponibles si l'imprimante est
reliée via un câble USB.
• Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur
l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
l'imprimante.
• Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section
panneau de commande de l'imprimante.
• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
• Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien
branché et vérifiez que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble
simulateur de modem pour connecter l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section
• Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que
le réseau sans fil fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez la
section
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil.
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet.
Installation des services Web à l'aide du
Mise à jour de
72 Résolution de problèmes
• Si vous utilisez HP ePrint, vérifiez les points suivants :
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule qui
figure sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si d'autres
adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se
peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
◦ Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences
de HP ePrint. Pour plus d'informations, consultez la section
des services Web.
• Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
assurez-vous que les paramètres entrés sont corrects.
◦ Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel
que Internet Explorer, Firefox ou Safari).
◦ Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a
configuré votre pare-feu.
Si les paramètres de Proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous
devez mettre à jour ces paramètres via le panneau de commande de
l'imprimante. Si la mise à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous
ne pourrez pas utiliser les services Web.
Pour plus d'informations, consultez la section
à l'aide du panneau de commande de l'imprimante.
Conseil Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et
l'utilisation des services Web, visitez HP Connected (
Installation des services Web
www.hpconnected.com).
Caractéristiques
Résolution des problèmes à l'aide des sites Web HP
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des sites Web HP à partir de votre
ordinateur, vérifiez les points suivants :
• Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié à Internet.
• Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour
plus d'informations, consultez la section
• Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à
Internet, essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.
Caractéristiques pour le site Web HP.
Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire 73
Chapitre 5
Remarque Si vous lancez une opération avec le périphérique de mémoire à partir
d'un ordinateur, consultez l'aide du logiciel pour obtenir des informations de
dépannage.
• L'imprimante ne parvient pas à lire le périphérique de mémoire
•
L'imprimante ne parvient pas à lire les photos contenues sur le périphérique de mémoire
L'imprimante ne parvient pas à lire le périphérique de mémoire
• Vérification du périphérique de mémoire
◦ Assurez-vous que le type de périphérique de mémoire est pris en charge.
Pour plus d'informations, consultez la section
périphériques de mémoire.
◦ Certains périphériques de mémoire comportent un commutateur contrôlant
leur mode d'utilisation. Vérifiez que ce commutateur est positionné de
manière à permettre la lecture du périphérique de mémoire.
◦ Inspectez les extrémités du périphérique de mémoire pour vérifier l'absence
de saleté ou de corps étranger pouvant créer une obstruction ou un contact
métallique. Nettoyez les contacts avec un chiffon non pelucheux et une
petite quantité d'alcool isopropylique.
◦ Vérifiez le bon fonctionnement du périphérique de mémoire en le testant sur
d'autres périphériques. Si un ordinateur peut accéder aux fichiers, il se peut
que le périphérique ne fonctionne toujours pas avec l'imprimante.
• Vérification du port USB
◦ Vérifiez que le câble USB est entièrement inséré dans le port.
◦ Retirez le câble USB et dirigez un faisceau lumineux dans le port vide.
Vérifiez si des débris sont présents dans le port. Pour plus d'informations,
consultez la section
des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
Assistance HP. Ce site Web fournit des informations et
Caractéristiques des
L'imprimante ne parvient pas à lire les photos contenues sur le périphérique de
mémoire
Vérification du périphérique de mémoire
Le périphérique de mémoire est peut-être endommagé.
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Si vous ne parvenez pas à connecter l'imprimante à votre réseau Ethernet, effectuez
l'une ou plusieurs des tâches suivantes.
74 Résolution de problèmes
Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous,
exécutez à nouveau le programme d'installation.
• Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP fourni avec l'imprimante, procédez
aux vérifications suivantes :
• Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
• Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le
routeur est sous tension.
• Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
• L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui
l'utilisent.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
Cette section fournit des informations sur la résolution des problèmes que vous pouvez
rencontrer lors de la connexion de l'imprimante à votre réseau sans fil.
Suivez ces suggestions dans l'ordre, en commençant avec celles répertoriées dans la
section « Dépannage de base du réseau sans fil ». Si vous rencontrez encore des
problèmes, veuillez suivre les suggestions fournies dans la section « Résolution des
problèmes sans fil complexes ».
Cette section contient les rubriques suivantes :
Dépannage de base du réseau sans fil
•
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
•
•
Une fois les problèmes résolus...
Conseil Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes sans fil, rendezvous sur
Remarque Une fois le problème résolu, suivez les instructions de la section Une
fois les problèmes résolus....
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Dépannage de base du réseau sans fil
Remarque Si vous n'avez pas configuré l'imprimante pour une connexion sans fil,
utilisez le logiciel HP pour terminer l'installation. Pour plus d'informations, consultez
la section .
Accomplissez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil 75
Chapitre 5
Conseil Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, HP fournit un outil
appelé Docteur d'impression et numérisation HP (HP Print and Scan Doctor), qui
peut vous aider à diagnostiquer des problèmes et à obtenir de l'aide à l'installation
et à l'utilisation des imprimantes HP sur un réseau domestique. Pour utiliser cet
outil, rendez-vous sur le Centre d'impression sans fil HP
www.hp.com/go/
wirelessprinting.
Étape 1 : Assurez-vous que le voyant du réseau sans fil (802.11) est allumé
Le voyant sans fil du panneau de commande de l'imprimante indique l'état des
fonctionnalités sans fil.
Pour activer la liaison sans fil, touchez
(flèche droite :), touchez Configuration,
touchez Réseau, touchez Radio sans fil, puis sélectionnez Oui.
Remarque Si votre imprimante prend en charge la mise en réseau Ethernet,
assurez-vous qu'un câble Ethernet est branché à l'imprimante. Si vous connectez
un câble Ethernet, les fonctions sans fil de l'imprimante sont désactivées.
Étape 2 : Redémarrez les composants du réseau sans fil
Mettez le routeur et l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension, dans
l'ordre suivant : le routeur d'abord, puis l'imprimante. Si vous ne pouvez toujours pas
établir de connexion, mettez le routeur, l'imprimante et l'ordinateur hors tension.
Parfois, le fait de mettre les appareils hors tension, puis de nouveau sous tension
permet de résoudre un problème de connexion au réseau.
Étape 3 : Exécutez le test d'impression du réseau sans fil
Pour les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test d'impression du réseau sans fil.
Si un problème est détecté, le rapport de test imprimé contient des recommandations
qui pourront vous aider à résoudre le problème.
Conseil Si le test d'impression du réseau sans fil indique que le signal est faible,
essayez de rapprocher l'imprimante du routeur sans fil.
Pour imprimer la page de test sans fil
1. Touchez
2. Touchez
(flèche droite :), Configuration, puis Réseau.
(flèche vers le bas), puis sélectionnez Imprimer le rapport du test
sans fil.
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
Si vous avez tenté d'appliquer les suggestions indiquées à la section Dépannage de
base du réseau sans fil, mais que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre
imprimante au réseau sans fil, essayez de mettre en application les suggestions
suivantes, dans l'ordre indiqué :
Étape 1 : vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
•
Étape 2 : vérifiez que l'imprimante est connectée à votre réseau
•
•
Étape 3 : assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau
via un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network).
76 Résolution de problèmes
• Étape 4 : vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt
•
Étape 5 : assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée
comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)
Étape 6 : déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication
•
Étape 1 : vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au réseau par le biais d'une
connexion réseau Ethernet ou sans fil. Si l’imprimante n’est pas connectée au réseau,
vous ne pourrez pas l'utiliser sur ce réseau.
Pour vérifier une connexion Ethernet
De nombreux ordinateurs comportent des voyants lumineux situés à proximité du port
accueillant le câble Ethernet reliant votre ordinateur. Si aucun voyant n'est allumé,
essayez de rebrancher le câble Ethernet sur l'ordinateur et le routeur. Si vous
constatez à nouveau que les voyants sont éteints, il se peut qu'un problème affecte le
routeur, le câble Ethernet ou votre ordinateur.
Remarque Les ordinateurs Macintosh ne disposent pas de voyants lumineux.
Pour vérifier la connexion Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur
Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion
Ethernet fonctionne correctement, Ethernet intégré s'affiche dans la liste des
connexions avec l'adresse IP et les autres informations d'état. Si Ethernet intégré
ne s'affiche pas dans la liste, le problème vient peut-être du routeur, du câble
Ethernet ou de votre ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton
Aide dans la fenêtre.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil 77
Chapitre 5
Pour vérifier une connexion sans fil
1. Vérifiez que la fonction sans fil de l'ordinateur est activée. (Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur.)
2. Si vous n'utilisez pas de nom de réseau sans fil unique (SSID), il est possible que
votre ordinateur sans fil se soit connecté à un réseau situé à proximité, mais
différent du vôtre.
Les procédures suivantes peuvent vous aider à déterminer si votre ordinateur est
connecté au réseau :
Windows
a. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, pointez sur
Connexions réseau, puis cliquez sur Afficher l'état et la gestion du
réseau.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres, cliquez sur Panneau de
configuration, double-cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le
menu Affichage et sélectionnez Détails.
Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout en passant à l'étape
suivante.
b. Débranchez le cordon d'alimentation du routeur sans fil. L'état de connexion
de votre ordinateur doit passer à Non connecté.
c. Rebranchez le cordon d'alimentation au routeur sans fil. L'état de connexion
doit passer à Connecté.
Mac OS X
▲ Cliquez sur l'icône AirPort dans le menu en haut de l'écran. À partir du
menu qui s'affiche, vous pouvez déterminer si Airport est activé et à quel
réseau sans fil votre ordinateur est connecté.
Remarque Pour en savoir plus sur la connexion AirPort, cliquez sur
Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la
connexion sans fil fonctionne correctement, un point vert s'affiche à côté
d'AirPort dans la liste des connexions. Pour plus d'informations, cliquez
sur le bouton Aide dans la fenêtre.
Si vous ne parvenez pas à connecter votre ordinateur au réseau, prenez contact avec
la personne qui a configuré le réseau, ou le fabricant du routeur, car il se peut qu'un
incident matériel affecte votre routeur ou votre ordinateur.
Conseil Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez un ordinateur sous
Windows, vous pouvez également utiliser l'assistant réseau HP pour obtenir de
l'aide pour la configuration d'un réseau. Pour utiliser cet outil, visitez le site
www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN. (Il est
disponible uniquement en anglais.)
Étape 2 : vérifiez que l'imprimante est connectée à votre réseau
Si votre imprimante n'est pas reliée au même réseau que votre ordinateur, vous ne
pouvez pas utiliser l'imprimante sur le réseau. Suivez les étapes décrites dans cette
78 Résolution de problèmes
section pour savoir si votre imprimante est connectée de façon effective au réseau
approprié.
Remarque Si votre routeur sans fil ou station de base Airport utilise un SSID
masqué, votre imprimante ne pourra pas détecter automatiquement le réseau.
A : Assurez-vous que l'imprimante est sur le réseau
1. Si l'imprimante prend en charge le réseau Ethernet et est connectée à un réseau
Ethernet, vérifiez qu'aucun câble Ethernet n'est branché à l'arrière de
l'imprimante. Lorsqu'un câble Ethernet est connecté à l'arrière, la connectivité
sans fil est désactivée.
2. Si l'imprimante est connectée à un réseau sans fil, imprimez la page de
configuration réseau. Pour plus d'informations, consultez la section
Interprétation
de la page de configuration réseau.
3. Une fois que la page a été imprimée, vérifiez l'état du réseau et l'adresse URL :
État du réseau
URL L’adresse URL indiquée ici est l'adresse
Si l'état du réseau est Prêt,
•
l'imprimante est bien connectée au
réseau.
Si l'état du réseau est Hors ligne,
•
l'imprimante n'est connectée à aucun
réseau. Exécutez le test d'impression
du réseau sans fil (reportez-vous aux
instructions données en début de
cette section) et suivez les
consignes.
réseau attribuée à l'imprimante par votre
routeur. Vous en aurez besoin pour vous
connecter au serveur Web intégré (EWS).
Pour plus d'informations sur la connexion de l'imprimante à un réseau sans fil,
consultez la section
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil.
B : Vérifiez s'il est possible d'accéder au serveur Web intégré (EWS)
Une fois l'ordinateur et l'imprimante activement connectés à un réseau, vous pouvez
vérifier qu'ils sont sur le même réseau en ouvrant le serveur Web intégré de
l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
Serveur Web intégré.
Pour accéder au serveur Web intégré
1. Sur votre ordinateur, ouvrez le serveur Web intégré. Pour plus d'informations,
consultez la section
Serveur Web intégré.
Remarque Si vous utilisez un serveur proxy dans votre navigateur, vous
devrez peut-être le désactiver pour accéder au serveur Web intégré.
2. Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré, faites une tentative d'utilisation
de l'imprimante sur le réseau (par exemple en lançant une impression), afin de
déterminer si le réseau a été configuré avec succès.
Si vous ne parvenez pas à accéder au serveur Web intégré, ou que vous continuez de
rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de l'imprimante sur le réseau, passez à la
section suivante, relative aux logiciels de pare-feu.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil 79
Chapitre 5
Étape 3 : assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau
via un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network).
Un réseau privé virtuel (VPN) est un réseau informatique qui utilise Internet pour
fournir une connexion à distance sécurisée sur le réseau d'une entreprise. Toutefois, la
plupart des services du VPN ne vous permettent pas d'accéder aux périphériques
locaux (tels que votre imprimante) sur votre réseau local pendant que votre ordinateur
est connecté au VPN.
Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-la du VPN.
Conseil Pour utiliser l'imprimante alors que celle-ci est connectée au VPN, vous
pouvez la relier à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. L'imprimante utilise
simultanément ses connexions USB et ses connexions réseau.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau ou la personne qui a
installé le réseau sans fil.
Étape 4 : vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt
Si le logiciel HP est installé, vous pouvez vérifier l'état de l'imprimante à partir de votre
ordinateur pour voir si elle est en pause ou hors ligne, ce qui vous empêcherait de
l'utiliser.
Pour vérifier l'état de l'imprimante, suivez les instructions pour votre système
d'exploitation :
Windows
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Si les imprimantes configurées sur votre ordinateur n'apparaissent pas dans la
vue Détails, cliquez sur le menu Affichage, puis sur Détails.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes, selon l'état de l'imprimante :
a. Si l'imprimante est Hors ligne, faites un clic droit sur l'imprimante, puis
cliquez sur Utiliser l'imprimante en ligne.
b. Si l'imprimante est en Pause, faites un clic droit sur l'imprimante, puis
cliquez sur Reprendre l'impression.
4. Essayez d'utiliser l'imprimante sur le réseau.
Mac OS X
1. Cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Imprimante &
Fax ou Imprimante & Scanner.
2. Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur Ouvrir file d'attente d'impression.
3. Si le travail d'impression est en attente, cliquez sur Reprise.
4. Si l'imprimante est en pause, cliquez Reprise de l'imprimante.
Si vous pouvez utiliser l'imprimante après avoir exécuté les étapes précédentes et si
les symptômes persistent, il se peut que votre pare-feu interfère. Pour plus
80 Résolution de problèmes
d'informations, consultez la section Configuration de votre pare-feu en vue du
fonctionnement avec l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser l'imprimante via le réseau, passez à la
section suivante pour obtenir des informations complémentaires sur le dépannage.
Étape 5 : assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée
comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)
Si vous installez à nouveau le logiciel HP, le programme d'installation peut créer une
seconde version du pilote d'imprimante dans votre dossier Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs ou Périphériques et imprimantes. Si vous avez des
difficultés à imprimer ou à connecter l'imprimante, assurez-vous que la bonne version
du pilote d'imprimante est sélectionnée par défaut.
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Déterminez si la version du pilote d'imprimante définie dans le dossier
Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs ou Périphériques et
imprimantes est connectée en mode sans fil :
a. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sélectionnez
Propriétés de l'imprimante, Valeurs par défaut du document ou
Préférences d'impression.
b. Sous l'onglet Ports, recherchez un port dans la liste doté d'une coche. La
version du pilote d'imprimante connecté sans fil affiche Surveillance du
port de découverte réseau HP comme description du port, à côté de la
coche.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'imprimante correspondant à la version
du pilote d'imprimante qui est connectée en mode sans fil, puis sélectionnez
Définir comme imprimante par défaut.
Remarque Si le dossier de l'imprimante contient plusieurs icônes, cliquez avec le
bouton droit pour vérifier la version du pilote d'imprimante connecté sans fil et
sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Étape 6 : déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication
Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré alors que vous êtes certain
que l'ordinateur et l'imprimante sont activement connectés au même réseau, le logiciel
de sécurité pare-feu bloque peut-être la communication. Désactivez temporairement le
logiciel de sécurité pare-feu exécuté sur votre ordinateur et essayez à nouveau d'ouvrir
le serveur Web intégré. Si vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré, essayez
d'utiliser l'imprimante (pour imprimer).
Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré et que vous utilisez votre imprimante
alors que le pare-feu est désactivé, vous devrez reconfigurer vos paramètres de parefeu pour permettre à l'ordinateur et à l'imprimante de communiquer via le réseau. Pour
plus d'informations, consultez la section
Configuration de votre pare-feu en vue du
fonctionnement avec l'imprimante.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil 81
Chapitre 5
Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré, mais n'êtes toujours pas en mesure
d'utiliser l'imprimante même lorsque le pare-feu est désactivé, essayez d'activer le
logiciel de pare-feu, afin qu'il détecte l'imprimante. Pour plus d'informations, reportezvous à la documentation de votre pare-feu.
Une fois les problèmes résolus...
Une fois les problèmes résolus et après avoir connecté l'imprimante à votre réseau
sans fil, procédez comme suit selon votre système d'exploitation :
Windows
1. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes
ou Tous les programmes, cliquez sur HP, cliquez sur le nom du dossier, puis
cliquez sur Configuration et logiciel d'imprimante.
- Ou Sur l'écran Démarrer, cliquez sur Configuration et logiciel d'imprimante.
2. Cliquez sur Connecter une nouvelle imprimante, puis sélectionnez le type de
connexion à utiliser.
Mac OS X
1. Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section
(Mac OS X).
2. Cliquez sur l'icône Applications dans la barre d'outils de l'utilitaire HP, doublecliquez sur Assistant de configuration HP, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilitaire HP
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante
Un pare-feu personnel, c'est-à-dire un logiciel de sécurité exécuté sur votre ordinateur,
peut bloquer les communications réseau entre votre imprimante et votre ordinateur.
Si vous rencontrez des problèmes tels que les suivants :
• Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP
• Impression impossible, travail d'impression bloqué en file d'attente ou mise hors
ligne de l'imprimante
• Impossible d'afficher l'état de l'imprimante sur votre ordinateur
Il se peut que le pare-feu empêche votre imprimante de notifier son emplacement aux
ordinateurs sur votre réseau.
Si vous utilisez le logiciel HP sur un ordinateur exécutant Windows et que vous ne
parvenez pas à détecter l'imprimante lors de l'installation (alors que celle-ci, à votre
connaissance, est bien connectée au réseau), ou si vous n'avez pas réussi à installer
le logiciel HP et rencontrez des problèmes, essayez les solutions suivantes :
• Si vous venez tout juste d'installer le logiciel HP, essayez de mettre votre
ordinateur et votre imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
• Maintenez votre logiciel de sécurité à jour. De nombreux éditeurs de logiciels de
sécurité génèrent des mises à jour qui corrigent des problèmes connus et
fournissent les dernières défenses contre les nouvelles menaces de sécurité.
82 Résolution de problèmes
• Si votre pare-feu comporte des paramètres de sécurité « Élevé », « Moyen » et
« Faible », utilisez le paramètre « Moyen » lorsque votre ordinateur est connecté
au réseau.
• Si vous avez modifié des paramètres de pare-feu définis par défaut, essayez de
reparamétrer ces derniers sur leur valeur par défaut.
• Si votre pare-feu comporte un paramètre nommé « zone de confiance », utilisez
ce paramètre lorsque votre ordinateur est connecté au réseau.
• Si votre pare-feu comporte un paramètre permettant de « ne pas afficher les
messages d'alerte », désactivez celui-ci. Lors de l'installation du logiciel HP et de
l'utilisation de l'imprimante HP, vous pouvez voir des messages d'alerte émis par
votre logiciel de pare-feu qui fournissent des options de type « autoriser »,
« permettre » ou « débloquer ». Il est recommandé d'autoriser tout logiciel HP qui
provoque une alerte. De même, si l'avertissement propose de se rappeler de
cette action ou de créer une règle pour celle-ci, sélectionnez cette option. C'est
ainsi que le pare-feu apprend quels sont les éléments dignes de confiance sur
votre réseau.
• N'ayez jamais plusieurs pare-feu activés en même temps sur votre ordinateur. Un
exemple serait d'avoir à la fois le pare-feu Windows fourni par le système
d'exploitation et un pare-feu de partie tierce activés en même temps. Avoir
plusieurs pare-feu activés en même temps ne rend pas votre ordinateur plus sûr
et peut engendrer des problèmes.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de votre imprimante avec un logiciel de parefeu personnel, visitez le site
Help (Aide sur les pare-feu) dans la section Need Help Troubleshooting? (Aide sur le
dépannage). La section Aide sur les pare-feu comprend également des solutions de
contournement relatives à des problèmes connus avec certains pare-feu.
www.hp.com/go/wirelessprinting, puis cliquez sur Firewall
Remarque Actuellement, des parties de ce site Web ne sont pas disponibles dans
certaines langues.
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Cette section propose des solutions aux problèmes courants liés à la gestion de
l'imprimante. Cette section contient les rubriques suivantes :
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
•
Remarque Pour que l'utilisation de l'EWS soit possible, l'imprimante doit être
connectée à un réseau par le biais d'une connexion Ethernet ou sans fil. Le serveur
Web intégré ne peut pas être utilisé si l'imprimante est reliée à un ordinateur via un
câble USB.
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante 83
Chapitre 5
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Vérification de la configuration réseau
• Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour
connecter le périphérique au réseau.
• Vérifiez que le câble réseau est bien branché à l'imprimante.
• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
Vérification de l'ordinateur
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
Remarque Pour que l'utilisation du serveur Web intégré (EWS) soit possible,
l'imprimante doit être connectée à un réseau par le biais d'une connexion Ethernet
ou sans fil. Le serveur Web intégré ne peut pas être utilisé si l'imprimante est reliée
à un ordinateur via un câble USB.
Vérification du navigateur Web
• Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour
plus d'informations, consultez la section
• Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à
Internet, essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.
• Assurez-vous que JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur
Web. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre
navigateur Web.
Caractéristiques du serveur Web intégré.
Vérifiez l'adresse IP de l'imprimante
• Pour vérifier l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration
réseau, qui mentionne l'adresse IP. Touchez
Configuration, Réseau, puis Imprimer les paramètres réseau.
• Soumettez une requête Ping à l'imprimante en utilisant l'adresse IP à partir de
l'invite de commande (Windows) ou de l'utilitaire réseau (Mac OS X). (L'utilitaire
réseau est situé dans le dossier Utilitaires dans le dossier Applications au
niveau supérieur du disque dur.)
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante
à l'invite de commande (sous Windows) :
C:\Ping 123.123.123.123
– Ou –
Dans l'utilitaire réseau (Mac OS X), cliquez sur l'onglet Ping, entrez l'adresse
123.123.123.123 dans la case, puis cliquez sur Ping.
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse
de dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
84 Résolution de problèmes
(flèche droite :), sélectionnez
Résolution des problèmes liés à l'installation
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
• Suggestions pour l'installation du matériel
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
•
Suggestions pour l'installation du matériel
Vérification de l'imprimante
• Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de
l'extérieur et de l'intérieur de l'imprimante.
• Vérifiez que l'imprimante contient du papier.
• Assurez-vous qu'aucun voyant n'est allumé ni ne clignote, hormis le voyant Prêt,
qui doit être allumé. Si le voyant d'avertissement clignote, consultez les
messages éventuellement affichés sur le panneau de commande de l'imprimante.
Vérification des connexions matérielles
• Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'imprimante et
sur une prise de courant en service.
Vérification de la tête et des cartouches d'impression
• Vérifiez que la tête d'impression et toutes les cartouches d'encre sont
correctement installées dans l'emplacement correspondant. Le fonctionnement
de l'imprimante est impossible si toutes les cartouches ne sont pas installées.
• Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est correctement fermé.
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Vérification de l'ordinateur
• Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.
Pour plus d'informations, consultez la section
• Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale. Pour plus
d'informations, consultez la section
• Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB
n'ont pas été désactivés.
• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne
parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (situé
dans le sous-dossier du dossier HP) pour effectuer une désinstallation complète
du pilote d'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote
d'imprimante.
Résolution des problèmes liés à l'installation 85
Configuration système requise.
Configuration système requise.
Chapitre 5
Vérification des étapes préalables à l'installation
• Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre
système d'exploitation.
• Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont
fermés.
• Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
• Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger
le pilote d'imprimante à partir du site Web HP (
Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
• Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :
◦ Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
◦ Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le
routeur est sous tension.
◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les
programmes de protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont
fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
◦ Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que
les ordinateurs qui l'utilisent.
◦ Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante,
imprimez la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP
manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations,
consultez la section
• Si vous avez installé le pilote d'imprimante à l'aide de l'Assistant Ajout
d'imprimante et avez précisé le port TCP/IP, assurez-vous que les ports réseau
créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de l'imprimante :
◦ Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section
configuration réseau.
◦ Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez
sur Imprimantes.
◦ Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez
sur Propriétés de l'imprimante, puis sur l'onglet Ports.
◦ Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le
port.
Interprétation de la page de configuration réseau.
www.hp.com/support).
Interprétation de la page de
86 Résolution de problèmes
◦ Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue
correspond à celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les
adresses IP sont différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de
dialogue afin qu'elle corresponde à l'adresse figurant sur la page de
configuration réseau.
◦ Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les
boîtes de dialogue.
Problèmes de connexion à un réseau Ethernet
• Si le voyant Liaison sur le connecteur réseau ne s'allume pas, assurez-vous que
toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes
réseau » sont réunies.
• Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un
conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).
Pour réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante
1. Touchez
les paramètres réseau par défaut, puis sélectionnez Oui. Un message s'affiche
pour indiquer que les paramètres réseau par défaut ont été restaurés.
2. Touchez
sélectionnez Imprimer la page de configuration réseau pour imprimer la page
de configuration du réseau et vérifier que les paramètres réseau ont bien été
réinitialisés.
(flèche droite :), Configuration, puis Réseau. Touchez Restaurer
(flèche droite :), touchez Configuration, sélectionnez Rapports, puis
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour afficher des informations actualisées sur
l'imprimante et l'état des cartouches d'encre. Utilisez également le rapport d'état de
l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer des problèmes liés à l'imprimante.
Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements
récents.
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante 87
Chapitre 5
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement
utile d'imprimer préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
1. Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur l'imprimante (telles
que le nom de l'imprimante, le numéro de modèle, le numéro de série et le
numéro de version du micrologiciel), les accessoires installés (tel que le dispositif
automatique d'impression recto verso) ainsi que le nombre de pages imprimées à
partir des bacs et accessoires.
2. Informations sur le système d'acheminement de l'encre : Affiche une
estimation des niveaux d'encre (représentée sous forme graphique par des
jauges), ainsi que les numéros de référence des composants et la date
d'expiration de la garantie des cartouches d'encre.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent
des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une
perte de temps éventuelle. Ne remplacez les cartouches que lorsque vous y
êtes invité.
3. Assistance supplémentaire : Fournit des informations sur l'endroit où vous
pouvez obtenir plus d'informations sur l'imprimante, ainsi que des informations
sur la façon de configurer un texte de télécopie et comment exécuter un test
d'impression du réseau sans fil.
88 Résolution de problèmes
Pour imprimer le rapport d'état de l'imprimante
Dans l'écran Accueil, touchez
Appuyez sur Rapports, puis sélectionnez Rapport état imprimante.
(flèche droite :), puis sélectionnez Configuration.
Maintenance de la tête d'impression
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, la tête d'impression en est peut-être la
cause. Il convient de n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections
suivantes que lorsque vous y êtes invité pour résoudre des problèmes liés à la qualité
d'impression.
L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient
nécessaires peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des
cartouches.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Nettoyage de la tête d'impression
•
Etalonnage du saut de ligne
•
Alignement de la tête d'impression
•
•
Réinstallation de la tête d'impression
Nettoyage de la tête d'impression
Si la sortie présente des stries ou comporte des couleurs erronées ou manquantes, il
est peut-être nécessaire de nettoyer la tête d'impression.
Le processus de nettoyage comprend trois étapes. Chaque étape dure environ deux
minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. À la
fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer
l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression est
faible.
Si la qualité d'impression semble toujours médiocre à la fin des deux étapes de
nettoyage, essayez d'effectuer l'alignement de l'imprimante. Si les problèmes de
qualité d'impression persistent après l'alignement et le nettoyage, contactez
l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section
Assistance HP.
Remarque La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les
têtes d'impression qu'en cas de nécessité. Le processus de nettoyage prend
quelques minutes. L'imprimante peut faire du bruit pendant cette opération. Avant
de procéder au nettoyage des têtes d'impression, assurez-vous que du papier est
chargé. Pour plus d'informations, consultez la section
Une mise hors tension incorrecte de l'imprimante peut engendrer des problèmes de
qualité d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
tension de l'imprimante.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le
bac d'entrée principal.
2. Touchez
3. Touchez Outils, puis sélectionnez Nettoyer les têtes d'impression.
(flèche droite :), puis sélectionnez Configuration.
Maintenance de la tête d'impression 89
Chargement du papier.
Mise hors
Chapitre 5
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Windows)
1. Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section
Ouvrez la
boîte à outils.
2. Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche de
Nettoyage des têtes d'impression.
3. Suivez les instructions à l'écran.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de l'utilitaire HP (Mac OS X)
1. Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section
Utilitaire HP
(Mac OS X).
2. Dans la rubrique Information et support, cliquez sur Nettoyage des têtes
d'impression.
3. Cliquez sur Nettoyer, puis suivez les instructions à l'écran.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir du serveur Web intégré (EWS)
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section
Pour ouvrir
le serveur Web intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la
section Utilitaires.
3. Cliquez sur Nettoyer les têtes d'impression, puis suivez les instructions à
l'écran.
Etalonnage du saut de ligne
L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration
initiale.
Il se peut que vous souhaitiez utiliser cette fonction lorsque vous constatez la présence
de stries ou de lignes noires dans les blocs de couleur sur la page d'état de
l'imprimante, ou encore lorsque les impressions en couleur présentent des problèmes
de qualité.
Pour étalonner le saut de ligne à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le
bac d'entrée principal.
2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
touchez Configuration.
3. Appuyez sur Outils, puis sélectionnez Étalonner le saut de ligne.
Pour étalonner le saut de ligne à partir de la boîte à outils (Windows)
1. Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section
boîte à outils.
2. Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche
d'Étalonnage de l'avance papier (saut de ligne).
3. Suivez les instructions à l'écran.
(flèche droite :), puis
Ouvrez la
90 Résolution de problèmes
Pour étalonner le saut de ligne à partir du serveur Web intégré (EWS)
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section
le serveur Web intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la
section Utilitaires.
3. Cliquez sur Étalonner le saut de ligne et suivez les instructions affichées à
l'écran.
Alignement de la tête d'impression
L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration
initiale.
L'utilisation de cette fonction est recommandée lorsque vous constatez la présence de
stries ou de lignes blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de
l'imprimante, ou encore lorsque les impressions présentent des problèmes de qualité.
Pour aligner la tête d'impression à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le
bac d'entrée principal.
2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
touchez Configuration.
3. Touchez Outils, puis sélectionnez Aligner les têtes d'impression.
Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Windows)
1. Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section
boîte à outils.
2. Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche de
Aligner les têtes d'impression.
3. Suivez les instructions à l'écran.
Pour ouvrir
(flèche droite :), puis
Ouvrez la
Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Mac OS X)
1. Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section
Utilitaire HP
(Mac OS X).
2. Dans la section Informations et assistance, cliquez sur Aligner la tête
d'impression.
3. Cliquez sur Aligner, puis suivez les instructions à l'écran.
Pour aligner la tête d'impression à partir du serveur Web intégré
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section
Pour ouvrir
le serveur Web intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la
section Utilitaires.
3. Cliquez sur Aligner les têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran.
Maintenance de la tête d'impression 91
Chapitre 5
Réinstallation de la tête d'impression
Remarque Exécutez uniquement cette procédure si un message Tête
d'impression manquante ou défectueuse a été émis et que l'imprimante a
d'abord été mise hors tension, puis sous tension pour essayer de résoudre le
message. Si le message persiste, essayez cette procédure.
Pour réinstaller la tête d'impression
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
3. Soulevez le loquet situé sur le chariot d'impression.
4. Retirez la tête d'impression en la soulevant légèrement, puis en la sortant de
l'imprimante.
92 Résolution de problèmes
5. Assurez-vous que le loquet est soulevé, puis réinsérez la tête d'impression.
6. Abaissez avec précaution le loquet.
Remarque Assurez-vous que le loquet est abaissé avant de réinsérer les
cartouches d'encre. Si vous le laissez ouvert, les cartouches ne seront pas
installées correctement et des problèmes d'impression risquent de survenir.
Le loquet doit rester abaissé pour installer correctement les cartouches
d'encre.
7. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Interprétation de la page de configuration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de
configuration du réseau pour afficher les paramètres réseau de l'imprimante. La page
de configuration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui
Interprétation de la page de configuration réseau 93
Chapitre 5
affectent le réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il
est généralement utile d'imprimer préalablement cette page.
1. Informations générales : Affiche des informations sur l'état actuel et le type de
connexion du réseau, ainsi que d'autres informations, telles que l'adresse URL du
serveur Web intégré.
2. Filaire 802.3 : Affiche des informations sur la connexion réseau Ethernet active,
par exemple l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut,
ainsi que l'adresse matérielle de l'imprimante.
94 Résolution de problèmes
3. Sans fil 802.11 (certains modèles) : Affiche des informations sur la connexion
réseau sans fil active, par exemple le nom d'hôte, l'adresse IP, le masque de
sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur.
4. Divers : Affiche des informations sur des paramètres réseau avancés
supplémentaires.
• Port 9100 : L'imprimante prend en charge l'impression brute IP via le port
TCP 9100. Ce port TCP/IP de l'imprimante, réservé à HP, est le port
d'impression par défaut. Le logiciel HP accède à ce port (par exemple, le
port HP standard).
• LPD : Le sigle LPD (Line Printer Daemon) fait référence au protocole et aux
programmes associés aux services de mise en file d’attente des
imprimantes ligne par ligne qui peuvent être installées sur divers systèmes
TCP/IP.
Remarque La fonction LPD peut être utilisée avec toute mise en
œuvre LPD hôte conforme au document RFC 1179. Toutefois, la
configuration des files d'attente d'impression peut être différente. Pour
plus d'informations sur la configuration de ces systèmes, consultez la
documentation correspondante.
• Bonjour : En règle générale, les services Bonjour (utilisant mDNS ou
Multicast Domain Name System) sont mis en place sur des réseaux de
petite taille pour la résolution de noms et d'adresses IP (via le port
UDP 5353), qui ne font pas appel à un serveur DNS conventionnel.
• SLP : SLP (Service Location Protocol) est un protocole réseau standard qui
fournit un cadre pour permettre à des applications réseau de découvrir
l'existence, l'emplacement et la configuration de services réseau dans des
réseaux d'entreprise. Ce protocole simplifie la recherche et l'utilisation de
ressources réseau, tels que les imprimantes, les serveurs Web, les
télécopieurs, les caméras vidéo, les systèmes de fichiers, les périphériques
de sauvegarde (lecteurs de bande), les bases de données, les annuaires,
les serveurs de messagerie et les calendriers.
• Services Web Microsoft : Activer ou désactiver les protocoles WS-
Discovery (Microsoft Web Services Dynamic Discovery) ou les services
d'impression WSD (Microsoft Web Services for Devices) pris en charge sur
l'imprimante. Désactiver les services d'impression inutilisés afin d'empêcher
tout accès via ces services.
Remarque Pour plus d'informations sur WS-Discovery et le service
d'impression WSD, visitez le site
Interprétation de la page de configuration réseau 95
www.microsoft.com.
Chapitre 5
• SNMP : SNMP (Simple Network Management Protocol) est utilisé par les
applications de gestion de réseau pour gérer les périphériques.
L'imprimante prend en charge le protocole SNMPv1 sur les réseaux IP.
• WINS : Si vous disposez d'un serveur DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) sur le réseau, l'imprimante obtient automatiquement son adresse
IP depuis ce serveur et enregistre son nom avec des services de nom
dynamiques compatibles RFC 1001 et 1002 dans la mesure où vous avez
spécifié une adresse IP au serveur WINS.
5. PC connecté(s) : Indique la liste des ordinateurs connectés à l'imprimante, ainsi
que leur dernier accès à l'imprimante.
Pour imprimer la page de configuration réseau à partir du panneau de
commande de l'imprimante
Dans l'écran Accueil, touchez
Touchez Rapports, puis sélectionnez Page de configuration réseau.
Élimination des bourrages
Pendant une tâche, il se produit parfois un bourrage du support.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Élimination des bourrages papier
•
Prévention des bourrages papier
•
(flèche droite :), puis sélectionnez Configuration.
Élimination des bourrages papier
Des bourrages papier peuvent également se produire à l'intérieur de l'imprimante ou
dans le bac d'alimentation automatique (ADF).
Attention Pour empêcher un éventuel dommage sur la tête d'impression,
dégagez les bourrages papier dès que possible.
Conseil Si vous remarquez une baisse de qualité d'impression, nettoyez la tête
d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
d'impression.
Procédez comme suit pour éliminer un bourrage papier.
Nettoyage de la tête
96 Résolution de problèmes
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