HP LaserJet M14, LaserJet M17 User's Guide [it]

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LaserJet Pro M14-M17

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Le uniche garanzie per i prodotti e i servizi HP sono presentate nelle dichiarazioni esplicite di garanzia fornite in accompagnamento a tali prodotti e servizi. Nessuna disposizione del presente documento dovrà essere interpretata come garanzia aggiuntiva. HP non sarà responsabile per omissioni o errori tecnici ed editoriali contenuti nel presente documento.

Edition 4, 01/2019

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Apple e il logo Apple sono marchi di Apple Inc. registrati negli Stati Uniti e in altri paesi/regioni.

OS X è un marchio registrato di Apple, Inc., negli Stati Uniti e in altri paesi/regioni.

AirPrint è un marchio registrato di Apple, Inc., negli Stati Uniti e in altri paesi/regioni.

iPad è un marchio registrato di Apple, Inc., negli Stati Uniti e in altri paesi/regioni.

iPod è un marchio registrato di Apple, Inc., negli Stati Uniti e in altri paesi/regioni.

iPhone è un marchio registrato di Apple, Inc., negli Stati Uniti e in altri paesi/regioni.

Microsoft® e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti.

UNIX® è un marchio registrato di The Open Group.

Sommario

1 Panoramica della stampante .................................................................................................................................................................. 1

Icone di avvertenza .................................................................................................................................................................. 2

Viste della stampante .............................................................................................................................................................. 3

Vista anteriore della stampante ........................................................................................................................ 3

Vista posteriore della stampante ...................................................................................................................... 3

Vista del pannello di controllo ............................................................................................................................ 4

Modelli base ..................................................................................................................................... 4

Modelli wireless ............................................................................................................................... 5

Speciche della stampante ..................................................................................................................................................... 5

Speciche tecniche .............................................................................................................................................. 6

Sistemi operativi supportati ............................................................................................................................... 6

Soluzioni di stampa mobile ................................................................................................................................ 7

Dimensioni della stampante .............................................................................................................................. 8

Consumo energetico, speciche elettriche ed emissioni acustiche ............................................................. 8

Intervallo dell'ambiente di funzionamento ...................................................................................................... 8

Congurazione dell'hardware della stampante e installazione del software ................................................................. 9

2 Vassoi carta ............................................................................................................................................................................................. 11

Introduzione ............................................................................................................................................................................ 12

Caricamento dei vassoi per carta ........................................................................................................................................ 12

Vassoio di alimentazione ................................................................................................................................. 12

Caricamento e stampa di buste ........................................................................................................................................... 13

Introduzione ....................................................................................................................................................... 13

Stampa di buste ................................................................................................................................................. 13

Orientamento della busta ................................................................................................................................ 14

Caricamento e stampa di etichette ..................................................................................................................................... 15

Introduzione ....................................................................................................................................................... 15

Alimentazione manuale etichette ................................................................................................................... 15

Orientamento etichette .................................................................................................................................... 16

ITWW iii

3 Materiali di consumo, accessori e parti ............................................................................................................................................... 17

Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ..................................................................................... 18

Ordini ................................................................................................................................................................... 18

Materiali di consumo e accessori .................................................................................................................... 18

Sostituire la cartuccia di toner .............................................................................................................................................. 19

Informazioni sulle cartucce .............................................................................................................................. 19

Rimozione e reinstallazione della cartuccia del toner ................................................................................. 19

4 Stampa ..................................................................................................................................................................................................... 23

Operazioni di stampa (Windows) ......................................................................................................................................... 24

Modalità di stampa (Windows) ........................................................................................................................ 24

Stampa fronte/retro manuale (Windows) ..................................................................................................... 25

Stampa di più pagine per foglio (Windows) ................................................................................................... 26

Selezione del tipo di carta (Windows) ............................................................................................................ 26

Attività di stampa (OS X) ....................................................................................................................................................... 27

Modalità di stampa (Mac OS X) ........................................................................................................................ 27

Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X) ............................................................................................. 27

Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X) .................................................................................................. 27

Selezione del tipo di carta (Mac OS X) ............................................................................................................ 28

Stampa mobile (solo modelli wireless) ............................................................................................................................... 29

Introduzione ....................................................................................................................................................... 29

Wi-Fi Direct ......................................................................................................................................................... 29

Attivare o disattivare Wi-Fi Direct ............................................................................................... 30

Modica del nome Wi-Fi Direct della stampante ..................................................................... 31

AirPrint ................................................................................................................................................................. 32

Stampa integrata Android ................................................................................................................................ 32

5 Gestione della stampante ..................................................................................................................................................................... 33

Modica del tipo di connessione della stampante (Windows) ........................................................................................ 34

Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP

(Windows) ................................................................................................................................................................................ 35

Congurazione avanzata con Utility HP per OS X ............................................................................................................. 37

Accesso a Utility HP ........................................................................................................................................... 37

Funzioni di Utility HP ......................................................................................................................................... 37

Congurazione delle impostazioni di rete IP ..................................................................................................................... 39

Introduzione ....................................................................................................................................................... 39

Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante .................................................. 39

Visualizzazione o modica delle impostazioni di rete ................................................................................. 39

Ridenominazione della stampante sulla rete ............................................................................................... 39

Congurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP .................................................................................... 40

Funzioni di protezione della stampante ............................................................................................................................. 41

iv ITWW

Introduzione ....................................................................................................................................................... 41

Assegnare o modicare la password di sistema utilizzando il server Web HP incorporato .................. 41

Impostazioni di risparmio energetico ................................................................................................................................. 43

Introduzione ....................................................................................................................................................... 43

Congurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività .............................. 43

Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e congurare la stampante

in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza .......................................................................................... 44

Congurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento ............................................................................ 45

Aggiornamento del rmware ............................................................................................................................................... 47

aggiornamento del rmware mediante la relativa utilità di aggiornamento ........................................... 47

6 Risoluzione dei problemi ....................................................................................................................................................................... 49

Assistenza clienti .................................................................................................................................................................... 50

Avviso laser ............................................................................................................................................................................. 51

Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo ..................................................... 52

Ripristino delle impostazioni predenite ............................................................................................................................ 54

Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" .................... 55

Modica delle impostazioni "Quasi esaurita" ................................................................................................ 55

Ord. materiali ...................................................................................................................................................... 56

La stampante non preleva la carta o si vericano inceppamenti ................................................................................... 57

Introduzione ....................................................................................................................................................... 57

Il prodotto non preleva la carta ....................................................................................................................... 57

Il prodotto preleva più fogli di carta ................................................................................................................ 57

Eliminazione degli inceppamenti della carta ..................................................................................................................... 58

Introduzione ....................................................................................................................................................... 58

Posizioni degli inceppamenti ........................................................................................................................... 58

Si vericano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti? .................................................................... 59

Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione .................................................................... 61

Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto ............................................................................ 63

Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita ...................................................................................... 65

Migliorare la qualità di stampa ............................................................................................................................................. 67

Introduzione ....................................................................................................................................................... 67

Aggiornare il rmware della stampante ........................................................................................................ 67

Stampa da un programma software dierente ............................................................................................ 67

Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa ....................................... 68

Controllo dell'impostazione del tipo di carta sulla stampante .............................................. 68

Modica dell'impostazione del tipo di carta (Windows) .......................................................... 68

Controllo dell'impostazione del tipo di carta (Mac OS X) ........................................................ 68

Controllo dello stato della cartuccia di toner ................................................................................................. 68

Pulizia della cartuccia ........................................................................................................................................ 69

Stampa di una pagina di pulizia ....................................................................................................................... 70

ITWW v

Ispezione visiva della cartuccia di toner ......................................................................................................... 70

Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ........................................................................................... 71

Passaggio 1: Uso di carta conforme alle speciche consigliate da HP ................................. 71

Passaggio due: Controllo dell'ambiente .................................................................................... 71

Regolazione della densità di stampa ............................................................................................................. 71

Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ................................................................................................................... 73

Introduzione ....................................................................................................................................................... 73

Risoluzione dei problemi di qualità di stampa .............................................................................................. 73

Risoluzione dei problemi di rete wireless ........................................................................................................................... 82

Introduzione ....................................................................................................................................................... 82

Lista di controllo per la connettività wireless ................................................................................................ 82

La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la congurazione della rete wireless ............... 83

La stampante non stampa e sul computer è installato un rewall di terze parti .................................... 83

La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto .................. 83

Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ..................................................................... 83

La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN .................................... 84

La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ...................................................................... 84

La rete wireless non funziona ......................................................................................................................... 84

Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless ................................................................................. 84

Riduzione delle interferenze su una rete wireless ....................................................................................... 85

Indice analitico ............................................................................................................................................................................................. 87

vi ITWW

1 Panoramica della stampante

●

Icone di avvertenza

●

Viste della stampante

●

Speciche della stampante

●

Congurazione dell'hardware della stampante e installazione del software

Per ulteriori informazioni:

Negli USA, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM14.

Fuori dagli USA, accedere al sito Web www.hp.com/support. Selezionare il paese/regione di appartenenza. Fare clic su Assistenza e Risoluzione dei problemi. Immettere il nome del prodotto, quindi selezionare Cerca.

La guida completa HP per il prodotto include le seguenti informazioni:

● Installazione e congurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 1

Icone di avvertenza

Denizioni icone di avvertenza: Le seguenti icone di avvertenza possono essere visualizzate sui prodotti HP. Prestare adeguata attenzione ove applicabile.

●

Attenzione: Scossa elettrica

●

Attenzione: Supercie bollente

●

Attenzione: Mantenere le parti del corpo lontane dai componenti mobili

●

Attenzione: Bordo ailato nelle immediate vicinanze

2 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW

Viste della stampante

●

Vista anteriore della stampante

●

Vista posteriore della stampante

●

Vista del pannello di controllo

Vista anteriore della stampante

1 Pannello di controllo

2 Cassetto di uscita

3 Accesso allo sportello anteriore e al vassoio di alimentazione

Vista posteriore della stampante

1 Porta di interfaccia USB

2 Connettore di alimentazione

ITWW Viste della stampante 3

Vista del pannello di controllo

Modelli base

1 LED Attenzione La spia Attenzione lampeggia quando la stampante richiede l'intervento dell'utente. Se la

2 Pulsante di accensione/LED Pronto Utilizzare questo pulsante per attivare e disattivare la stampante.

spia Attenzione è accesa, la stampante è in uno stato di errore.

La spia Pronto è accesa quando la stampante è pronta per la stampa. Lampeggia quando la stampante riceve dati di stampa e si spegne quando la stampante si trova in uno stato di scarsa alimentazione.

Pulsante Riprendi/Annulla

Premere questo pulsante per eettuare le operazioni indicate di seguito:

● Se la stampante sta elaborando un processo di stampa, con il LED Attenzione spento

e il LED Pronto lampeggiante, premere il pulsante per annullare il processo di stampa.

● Se la stampante presenta un errore o si trova in uno stato di richiesta, con il LED

Pronto acceso e il LED Attenzione lampeggiante, premere il pulsante per cancellare l'errore e riprendere la stampa.

● In modalità fronte/retro manuale, premere questo pulsante per stampare il secondo

lato della pagina.

4 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW

Modelli wireless

LED e pulsante wireless (solo modelli wireless)

2 LED Attenzione La spia Attenzione lampeggia quando la stampante richiede l'intervento dell'utente. Se la

3 Pulsante di accensione/LED Pronto Utilizzare questo pulsante per attivare e disattivare la stampante.

Pulsante Riprendi/Annulla

Premere questo pulsante per attivare o disattivare la funzione wireless oppure per congurare una connessione Wi-Fi Direct.

Premere e tenere premuto questo pulsante per congurare una connessione WPS.

Se la spia LED wireless è accesa, è presente una connessione wireless stabile. Se la spia lampeggia, non è presente nessuna connessione wireless o è in corso un processo di congurazione WPS o WiFi Direct. Se la spia lampeggia rapidamente, si è vericato un problema con la connessione wireless.

spia Attenzione è accesa, la stampante è in uno stato di errore.

Premere questo pulsante per eettuare le operazioni indicate di seguito:

● Se la stampante sta elaborando un processo di stampa, con il LED Attenzione spento

e il LED Pronto lampeggiante, premere il pulsante per annullare il processo di stampa.

● Se la stampante presenta un errore o si trova in uno stato di richiesta, con il LED

Pronto acceso e il LED Attenzione lampeggiante, premere il pulsante per cancellare l'errore e riprendere la stampa.

● In modalità fronte/retro manuale, premere questo pulsante per stampare il secondo

lato della pagina.

Speciche della stampante

IMPORTANTE: le speciche riportate di seguito sono corrette al momento della pubblicazione, ma sono

soggette a modiche. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM14.

●

Speciche tecniche

●

Sistemi operativi supportati

●

Soluzioni di stampa mobile

●

ITWW Speciche della stampante 5

Dimensioni della stampante

●

Consumo energetico, speciche elettriche ed emissioni acustiche

●

Intervallo dell'ambiente di funzionamento

Speciche tecniche

Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM14.

Sistemi operativi supportati

Le seguenti informazioni sono valide per i driver di stampa Windows PCLmS e OS X specici per la stampante.

Windows: Il programma di installazione software HP installa il driver PCLmS o PCLm-S, a seconda del sistema operativo Windows utilizzato, insieme al software opzionale quando si utilizza il programma di installazione software. Per ulteriori informazioni, consultare le note di installazione del software.

OS X: i computer Mac sono supportati su questa stampante. Scaricare HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet o dalla pagina di supporto di stampa, quindi utilizzare HP Easy Start per installare il driver di stampa HP. HP Easy Start non è incluso nel programma di installazione del software HP.

1. Accedere a 123.hp.com/LaserJet.

2. Per scaricare il software della stampante, procedere come segue.

Linux: per informazioni e per i driver di stampa per Linux, accedere a www.hp.com/go/linux.

Tabella

1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati

Windows 7 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specico della stampante

HP PCLmS viene installato per questo sistema operativo come parte integrante dell'installazione del software.

Windows 8 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specico della stampante

HP PCLmS viene installato per questo sistema operativo come parte integrante dell'installazione del software.

Windows 8.1 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specico della stampante

HP PCLm-S V4 viene installato per questo sistema operativo come parte integrante dell'installazione del software.

Windows 10 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specico della stampante

HP PCLm-S V4 viene installato per questo sistema operativo come parte integrante dell'installazione del software.

Windows Server 2008 R2, 64 bit Il driver di stampa specico della stampante

HP PCLm.S è disponibile per il download dal sito Web di assistenza per le stampanti. Scaricare il driver e utilizzare lo strumento Aggiungi stampante di Microsoft per installarlo.

Windows Server 2008 R2, SP1, 64 bit Il driver di stampa specico della stampante

HP PCLmS viene installato per questo sistema operativo come parte integrante dell'installazione del software.

Il supporto Windows 8 RT viene fornito tramite il driver Microsoft IN OS versione 4 a 32 bit.

Il supporto Windows 8.1 RT viene fornito tramite il driver Microsoft IN OS versione 4 a 32 bit.

A gennaio 2015, Microsoft ha ritirato il tradizionale supporto per Windows Server 2008, contrariamente ad HP che continuerà a fornire tale supporto al massimo delle sue capacità per il sistema operativo Server 2008 discontinuato.

6 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW

Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione)

Windows Server 2012 Il driver di stampa specico della stampante

Windows Server 2012 R2 Il driver di stampa specico della stampante

Windows Server 2016 a 64 bit Il driver di stampa specico della stampante

OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra, OS X 10.13

NOTA: per un elenco aggiornato dei sistemi operativi supportati, accedere a www.hp.com/support/ljM14 per la

guida completa della stampante HP.

Soluzioni di stampa mobile

HP ore diverse soluzioni per dispositivi mobili per consentire di stampare con semplicità su una stampante HP da un portatile, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed eettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

HP PCLmS viene installato per questo sistema operativo come parte integrante dell'installazione del software.

HP PCLm-S viene installato per questo sistema operativo come parte integrante dell'installazione del software.

Per installare il driver di stampa, scaricare HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet. Per installare il software della stampante e il driver di stampa, procedere come segue.

NOTA: aggiornare il rmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile siano

supportate.

● Wi-Fi Direct (solo modelli wireless)

● App HP All-in-One Remote per dispositivi iOS e Android

● Google Cloud Print

● AirPrint (solo modelli wireless)

● Stampa Android

ITWW Speciche della stampante 7

Dimensioni della stampante

Figura 1-1 Dimensioni per la stampante

Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta

1. Altezza 159 mm 280,1 mm

2. Larghezza 346 mm 346 mm

3. Profondità 189 mm 329,6 mm

Peso (con cartucce) 3,7 kg

Consumo energetico, speciche elettriche ed emissioni acustiche

Per informazioni aggiornate, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM14.

ATTENZIONE: i requisiti di alimentazione si basano sul paese/regione dove è stata venduta la stampante. Non

convertire le tensioni di funzionamento. Ciò può danneggiare la stampante e annullarne la garanzia.

Intervallo dell'ambiente di funzionamento

Ambiente Consigliato Consentito

Temperatura Da 15 a 27°C Da 15 a 30°C

Umidità relativa Dal 20 al 70% di umidità relativa (RH), senza

condensa

Dal 10 a all'80% (RH), senza condensa

8 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW

Congurazione dell'hardware della stampante e installazione del software

Per istruzioni sulla congurazione di base, vedere il Poster di congurazione e la Guida introduttiva forniti con la stampante. Per ulteriori istruzioni, visitare il sito Web dell'assistenza HP.

Per la guida completa di HP per la stampante, andare a www.hp.com/support/ljM14. Cercare assistenza per:

● Installazione e congurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download degli aggiornamenti software e rmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW Congurazione dell'hardware della stampante e installazione del software 9

10 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW

2 Vassoi carta

●

Introduzione

●

Caricamento dei vassoi per carta

●

Caricamento e stampa di buste

●

Caricamento e stampa di etichette

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere

www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e congurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e rmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 11

Introduzione

ATTENZIONE: Tenere le mani lontane dai vassoi della carta quando vengono chiusi.

Tutti i vassoi devono essere chiusi durante il trasporto della stampante.

Caricamento dei vassoi per carta

Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio di alimentazione.

NOTA: Per evitare gli inceppamenti della carta:

● Non aggiungere o rimuovere la carta dal vassoio durante la stampa.

● Prima di caricare il vassoio, rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione e allineare la risma.

● Durante il caricamento del vassoio, non separare i fogli.

● Utilizzare carta non stropicciata, piegata o danneggiata.

Vassoio di alimentazione

Caricare i supporti con il lato superiore in avanti e il lato da stampare rivolto verso l'alto. Per evitare inceppamenti o stampe inclinate, regolare sempre le guide laterali.

NOTA: quando si aggiungono nuovi supporti, assicurarsi di rimuovere tutti i supporti dal vassoio di

alimentazione e raddrizzare l'intera risma. Ciò consente di evitare che nella stampante vengano alimentati più fogli contemporaneamente, riducendo così gli inceppamenti del supporto.

12 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW

Caricamento e stampa di buste

Introduzione

Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle buste. Il vassoio 1 può contenere no a 5 buste.

Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di buste, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le buste nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante.

Stampa di buste

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o

Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso, con funzioni dierenti da

quanto descritto qui di seguito per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8 o 8.1: selezionare Dispositivi, scegliere Stampa, quindi selezionare la stampante.

3. Toccare o fare clic sulla scheda Carta/qualità.

4. Nell'elenco a discesa Supporti, selezionare Busta.

5. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la nestra di dialogo Proprietà documento.

6. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

ITWW Caricamento e stampa di buste 13

Orientamento della busta

Vassoio Dimensioni busta Modalità di caricamento delle buste

Vassoio 1 Busta #10, Busta C5, Busta DL Verso l'alto

Lato corto, per l'arancatura rivolto verso la parte posteriore del vassoio

14 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW

Caricamento e stampa di etichette

Introduzione

Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle etichette. Il vassoio 1 può contenere no a 50 fogli di etichette.

Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di etichette, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le etichette nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante. Quando si utilizza l'alimentazione manuale, la stampante attende per stampare il processo

Alimentazione manuale etichette

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà

o Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso, con funzioni dierenti da

quanto descritto qui di seguito per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

no a quando non rileva l'apertura del vassoio.

● Windows 8 o 8.1: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità.

4. Nell'elenco a discesa Supporti, selezionare Etichette.

5. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la nestra di dialogo Proprietà documento.

6. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

ITWW Caricamento e stampa di etichette 15

Orientamento etichette

Vassoio Modalità di caricamento delle etichette

Vassoio 1 Verso l'alto

Bordo superiore rivolto verso la parte posteriore del vassoio

16 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW

3 Materiali di consumo, accessori e parti

●

Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti

●

Sostituire la cartuccia di toner

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere

www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e congurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e rmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 17

Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti

Ordini

Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply

Ordinazione di componenti e accessori HP originali www.hp.com/buy/parts

Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.

Eettuare un ordine utilizzando il server Web HP incorporato Per eettuare l'accesso, immettere l'indirizzo IP o il nome host della

stampante nel campo dell'indirizzo/URL del browser Web sul computer. Il server Web incorporato (EWS) include un collegamento al sito Web HP SureSupply, in cui vengono riportate le opzioni per l'acquisto dei materiali di consumo originali HP.

Materiali di consumo e accessori

Elemento Descrizione Codice cartuccia Codice parte

Materiali di consumo

Per l'utilizzo solo in Europa, Russia, CIS, Medio Oriente e Africa

Cartuccia toner nero HP 44A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 44A CF244A

Per l'utilizzo solo in Nord America, America Latina, Asia Pacico (esclusi Cina e India)

Cartuccia toner nero HP 48A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 48A CF248A

Per l'utilizzo solo in Cina e India

Cartuccia toner nero HP 47A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 47A CF247A

18 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW

Sostituire la cartuccia di toner

Informazioni sulle cartucce

Continuare a stampare con la cartuccia attualmente installata no a quando la ridistribuzione del toner fornisce una qualità di stampa soddisfacente. Per ridistribuire il toner, rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante e agitarla delicatamente avanti e indietro nel suo asse orizzontale. Per una rappresentazione graca, vedere le istruzioni di sostituzione cartuccia. Reinserire la cartuccia di toner nella stampante e chiudere il coperchio.

Elemento Descrizione Codice cartuccia Codice parte

Materiali di consumo

Per l'utilizzo solo in Europa, Russia, CIS, Medio Oriente e Africa

Cartuccia toner nero HP 44A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 44A CF244A

Per l'utilizzo solo in Nord America, America Latina, Asia Pacico (esclusi Cina e India)

Cartuccia toner nero HP 48A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 48A CF248A

Per l'utilizzo solo in Cina e India

Cartuccia toner nero HP 47A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 47A CF247A

Rimozione e reinstallazione della cartuccia del toner

Quando una cartuccia di stampa è in esaurimento, è possibile continuare a stampare con la cartuccia di stampa corrente no a quando la ridistribuzione del toner fornisce una qualità di stampa soddisfacente.

1. Aprire lo sportello delle cartucce di stampa e rimuovere la cartuccia esaurita.

ITWW Sostituire la cartuccia di toner 19

2. Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione. Posizionare la cartuccia di stampa usata

nell'apposita confezione per il riciclaggio.

ATTENZIONE: per evitare danni alla cartuccia di stampa, aerrarla su ciascuna estremità. Non toccare il

coperchio OPC o la supercie del rullo.

3. Aerrare entrambi i lati della cartuccia di stampa e agitarla delicatamente per distribuire il toner in modo

uniforme all'interno della cartuccia.

4. Piegare la linguetta sul lato sinistro della cartuccia no a quando non si allenta, quindi tirare la linguetta per

tutta la lunghezza del nastro adesivo per rimuoverla completamente dalla cartuccia. Riporre la linguetta e il nastro nella scatola della cartuccia di stampa per restituire la cartuccia e riciclarla.

20 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW

5. Rimuovere il coperchio arancione dalla cartuccia di stampa.

6. Inserire la cartuccia di stampa nel prodotto e chiudere lo sportello della cartuccia.

ATTENZIONE: se i vestiti si sporcano di toner, rimuovere la macchia con un panno asciutto e lavare i vestiti

in acqua fredda. L'acqua calda imprime il toner sul tessuto.

ITWW Sostituire la cartuccia di toner 21

22 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW

4 Stampa

●

Operazioni di stampa (Windows)

●

Attività di stampa (OS X)

●

Stampa mobile (solo modelli wireless)

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere

www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e congurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e rmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

NOTA: quando le spie Attenzione e Pronto lampeggiano, la stampante è in fase di inizializzazione, pulizia o

rareddamento. Se la stampante è in fase di rareddamento, i processi di stampa potrebbero essere sospesi. I processi di stampa riprenderanno quando il motore sarà pronto. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Per consentire una stampa produttiva, questa HP LaserJet Pro potrebbe automaticamente entrare in modalità rareddamento in determinate condizioni ambientali, quando necessario.

ITWW 23

Operazioni di stampa (Windows)

Modalità di stampa (Windows)

La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Windows.

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti. Per modicare le impostazioni, fare clic o toccare il

pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni dierenti da

ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Toccare o fare clic sulle schede nel driver di stampa per congurare le opzioni disponibili.

4. Toccare o fare clic sul pulsante OK per tornare alla nestra di dialogo Stampa. Da questa schermata,

selezionare il numero di copie da stampare.

5. Per stampare il processo, toccare o fare clic sul pulsante OK.

24 Capitolo 4 Stampa ITWW

Stampa fronte/retro manuale (Windows)

123

Utilizzare questa procedura per le stampanti non dotati di duplexer automatico oppure se si desidera stampare su carta non supportata dal duplexer.

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o

Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni dierenti da

ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Fare clic sulla scheda Layout.

4. Selezionare l'opzione fronte/retro appropriata dall'elenco a discesa Stampa manuale su entrambi i lati,

quindi fare clic sul pulsante OK.

5. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo. Prima di tutto, verrà

stampato il primo lato di tutte le pagine del documento.

6. Recuperare la pagina stampata dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione

con il lato di stampa rivolto verso il basso, inserendo prima il bordo superiore.

7. Sul computer, fare clic sul pulsante OK per stampare il secondo lato del job.

8. Se richiesto, selezionare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare.

ITWW Operazioni di stampa (Windows) 25

Stampa di più pagine per foglio (Windows)

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o

Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni dierenti da

ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Toccare o fare clic sulla scheda Layout.

4. Selezionare l'opzione Orientamento appropriata dall'elenco a discesa.

5. Selezionare il numero di pagine per foglio appropriato dall'elenco a discesa Pagine per foglio, quindi toccare

o fare clic sul pulsante Avanzate.

6. Selezionare l'opzione Layout pagine per foglio appropriata dall'elenco a discesa.

7. Selezionare l'opzione Bordi delle pagine appropriata dall'elenco a discesa, toccare o fare clic sul pulsante OK

per chiudere la nestra di dialogo Opzioni avanzate, quindi toccare o fare clic sul pulsante OK per chiudere le nestre di dialogo Proprietà o Preferenze.

8. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

Selezione del tipo di carta (Windows)

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o

Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Fare clic sulla scheda Collegamenti per la stampa.

4. Dall'elenco a discesa selezionare il tipo di carta, quindi toccare o fare clic sul pulsante OK per chiudere la

nestra di dialogo Proprietà o Preferenze.

5. Nella nestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

26 Capitolo 4 Stampa ITWW

Attività di stampa (OS X)

Modalità di stampa (Mac OS X)

La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Mac OS X.

1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante.

3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi selezionare altri menu per regolare le impostazioni di

stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

4. Fare clic sul pulsante Stampa.

Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X)

NOTA: questa funzione è disponibile se si installa il driver di stampa HP. Potrebbe non essere disponibile se si

utilizza AirPrint.

1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante.

3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi fare clic sul menu Stampa fronte/retro manuale.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

4. Fare clic sulla casella Fronte/retro manuale, quindi selezionare un'opzione di rilegatura.

5. Fare clic sul pulsante Stampa.

6. Sulla stampante, rimuovere le eventuali pagine vuote presenti nel vassoio 1.

7. Recuperare la risma di carta dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione con

il lato di stampa rivolto verso il basso.

8. Se richiesto, toccare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare.

Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X)

1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante.

3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi fare clic sul menu Layout.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

4. Dall'elenco a discesa Pagine per foglio, selezionare il numero di pagine che si desidera stampare su ogni

foglio.

5. Nell'area Direzione layout, selezionare l'ordine e la disposizione delle pagine sul foglio.

ITWW Attività di stampa (OS X) 27

6. Dal menu Bordi, selezionare il tipo di bordo da stampare intorno a ciascuna pagina sul foglio.

7. Fare clic sul pulsante Stampa.

Selezione del tipo di carta (Mac OS X)

1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante.

3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi sul menu Supporti & qualità o sul menu Carta/qualità.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

4. Selezionare l'opzione Supporti & qualità o Carta/qualità.

NOTA: questo elenco contiene il gruppo principale di opzioni disponibili. Alcune opzioni non sono

disponibili su tutte le stampanti.

● Tipo di supporto: selezionare l'opzione per il tipo di carta per il processo di stampa.

● Qualità di stampa: selezionare il livello di risoluzione per il processo di stampa.

5. Fare clic sul pulsante Stampa.

28 Capitolo 4 Stampa ITWW

Stampa mobile (solo modelli wireless)

Introduzione

NOTA: aggiornare il rmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile siano

supportate.

Wi-Fi Direct

La funzionalità Wi-Fi Direct consente di stampare da un dispositivo mobile wireless senza la necessità di una connessione a una rete o a Internet.

La funzione Wi-Fi Direct non supporta tutti i sistemi operativi mobili. Se il dispositivo mobile non supporta la funzione Wi-Fi Direct, è necessario modicare la connessione di rete wireless del dispositivo con la connessione Wi-Fi Direct della stampante prima di eettuare la stampa.

NOTA: Per i dispositivi mobili che non dispongono di funzionalità Wi-Fi Direct, la connessione Wi-Fi Direct

consente solo la stampa. Dopo aver utilizzato Wi-Fi Direct per stampare, è necessario riconnettersi a una rete locale per accedere a Internet.

Per accedere alla connessione Wi-Fi Direct della stampante, attenersi alla seguente procedura:

1. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come

viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe

non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

3. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Congurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a

sinistra.

4. Scegliere uno dei seguenti metodi di connessione:

● Manuale

● Automatico

5. Sul dispositivo mobile, aprire il menu Wi-Fi o Wi-Fi Direct.

6. Nell'elenco delle reti disponibili, selezionare il nome della stampante.

ITWW Stampa mobile (solo modelli wireless) 29

NOTA: Se non viene visualizzato il nome della stampante, è possibile che ci si trovi al di fuori dell'intervallo

del segnale Wi-Fi Direct. Spostare il dispositivo più vicino alla stampante.

7. Se richiesto, immettere la password Wi-Fi Direct.

NOTA: per i dispositivi Android che supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, se il metodo di connessione è

impostato su Automatico, la connessione verrà eseguita automaticamente, senza una richiesta di conferma password. Se il metodo di connessione è impostato su Manuale, è necessario premere il pulsante Wireless sulla stampante per connettere un dispositivo Android o fornire un numero di identicazione personale (PIN) - disponibile sul rapporto stampato - per connettere dispositivi Windows (8.1 o versione successiva).

NOTA: Per accedere alla password Wi-Fi Direct, dal server EWS aprire la scheda Rete, quindi fare clic su

Congurazione Wi-Fi Direct.

8. Aprire il documento, quindi selezionare l'opzione Stampa.

NOTA: Se il dispositivo mobile non supporta la stampa, installare l'applicazione mobile HP ePrint.

9. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti disponibili e selezionare Stampa.

10. Una volta completato il processo di stampa, alcuni dispositivi mobili devono essere riconnessi alla rete

locale.

I seguenti dispositivi e sistemi operativi per computer supportano la funzionalità Wi-Fi Direct:

● Tablet e telefoni con Android 4.0 e versioni successive sui quali sono installati HP Print Service o il plugin per

la stampa mobile Mopria.

● La maggior parte dei computer, tablet e laptop Windows 8.1 sui quali è installato il driver di stampa HP

I seguenti dispositivi e sistemi operativi per computer non supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, ma possono stampare su una stampante che la supporta:

● Apple iPhone e iPad

● Computer Mac e OS X

Per ulteriori informazioni sulla stampa Wi-Fi Direct, accedere a www.hp.com/go/wirelessprinting.

Le funzionalità Wi-Fi Direct possono essere abilitate o disabilitate dal server Web HP incorporato (EWS).

Attivare o disattivare Wi-Fi Direct

Le funzionalità Wi-Fi Direct devono essere abilitate prima dall'EWS della stampante.

Passo 1: aprire il server Web HP incorporato

1. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

30 Capitolo 4 Stampa ITWW

2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come

viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe

non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

Passo 2: Attivare o disattivare Wi-Fi Direct

1. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Congurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a

sinistra.

2. Selezionare l'opzione On, quindi fare clic su Applica. Toccare l'opzione O per disabilitare la stampa Wi-Fi

Direct.

NOTA: Negli ambienti in cui è installato più di un modello della stessa stampante, potrebbe essere utile

assegnare a ciascuna stampante un nome Wi-Fi univoco per semplicarne l'identicazione per la stampa Wi-Fi Direct.

Modica del nome Wi-Fi Direct della stampante

Attenersi alla seguente procedura per modicare il nome della stampante Wi-Fi Direct tramite il server Web HP incorporato (EWS):

Passo 1: aprire il server Web HP incorporato

1. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come

viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe

non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

Passo 2: modicare il nome Wi-Fi Direct

1. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Congurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a

sinistra.

2. Nella casella Nome Wi-Fi Direct, immettere il nuovo nome.

3. Fare clic su Applica.

ITWW Stampa mobile (solo modelli wireless) 31

AirPrint

La stampa diretta con Apple AirPrint è supportata per iOS o e su computer Mac con OS X 10.7 Lion e versioni più recenti. Utilizzare AirPrint per stampare direttamente sulla stampante da un iPad, iPhone (3GS o versioni successive) o iPod Touch (di terza generazione o versioni successive) nelle seguenti applicazioni mobili:

● Posta

● Fotograe

● Safari

● iBooks

● Applicazioni di terze parti selezionate

Per usare AirPrint, la stampante deve essere connessa alla stessa rete wireless (sottorete) del dispositivo Apple. Per maggiori informazioni sull'uso di AirPrint e su quali stampanti HP sono compatibili con AirPrint, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

NOTA: prima di utilizzare AirPrint con una connessione USB, vericare il numero di versione. AirPrint 1.3 e

versioni precedenti non supportano le connessioni USB.

Stampa integrata Android

La soluzione di stampa integrata HP per Android e Kindle consente ai dispositivi mobili di rilevare e stampare automaticamente su stampanti HP installate su una rete o situate nell'intervallo di rete wireless per la stampa Wi-Fi Direct.

La soluzione di stampa è integrata in diverse versioni del sistema operativo.

NOTA: se la stampa non è disponibile sul dispositivo in uso, visitare il sito Web Google Play > Applicazioni Android e installare il plugin HP Print Service.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare la stampa integrata Android e scoprire quali dispositivi Android sono supportati, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

32 Capitolo 4 Stampa ITWW

5 Gestione della stampante

●

Modica del tipo di connessione della stampante (Windows)

●

Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows)

●

Congurazione avanzata con Utility HP per OS X

●

Congurazione delle impostazioni di rete IP

●

Funzioni di protezione della stampante

●

Impostazioni di risparmio energetico

●

Aggiornamento del rmware

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere

www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e congurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e rmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 33

Modica del tipo di connessione della stampante (Windows)

Se la stampante è già in uso e si desidera modicarne il tipo di connessione, utilizzare il collegamento Congurazione dispositivo e software. Ad esempio, collegare la nuova stampante al computer tramite una connessione USB, oppure modicare la connessione da USB a wireless.

Per aprire Congurazione dispositivo e software, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi

selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

2. In HP Printer Assistant, selezionare Strumenti della barra di navigazione e selezionare Congurazione

dispositivo e software.

34 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW

Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows)

Utilizzare il server Web incorporato HP per gestire le funzioni di stampa dal computer.

● Visualizzare informazioni sullo stato della stampante

● Determinazione della durata rimanente dei materiali di consumo e ordinazione di nuovi

● Visualizzare e modicare le congurazioni dei vassoi.

● Ricevere notiche di eventi relativi a stampante e materiali di consumo

● Visualizzare e modicare la congurazione della rete

Per il funzionamento del server Web HP incorporato, il prodotto deve essere connesso a una rete basata su IP. Il server Web HP incorporato non supporta connessioni basate su IPX. Non è necessario l'accesso a Internet per aprire e utilizzare il server Web HP incorporato.

Quando la stampante è collegata alla rete, il server Web HP incorporato è automaticamente disponibile.

NOTA: La Casella degli strumenti HP è un software utilizzato per la connessione al server Web HP incorporato

quando la stampante è collegata a un computer tramite USB. È disponibile solo se è stata eseguita un'installazione completa della stampante su un computer. In base alla modalità di connessione della stampante, potrebbero non essere disponibili alcune funzioni.

NOTA: il Server Web incorporato HP non è accessibile oltre il rewall di rete.

Metodo uno: Apertura del server Web HP incorporato (EWS) dal software

1. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi

selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Metodo due: Apertura del server Web HP incorporato (EWS) dal browser Web

1. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

ITWW Congurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP

(Windows)

2. Aprire un browser Web e, nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come

viene visualizzato nel rapporto di congurazione. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe

non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

Scheda o sezione Descrizione

Scheda Home

Fornisce informazioni sulla stampante, lo stato e la

congurazione.

Scheda Sistema

Consente di congurare la stampante dal computer.

● Stato periferica: consente di visualizzare lo stato della stampante e la durata residua

approssimativa dei materiali di consumo HP.

● Stato dei materiali di consumo: consente di visualizzare la durata approssimativa dei

materiali di consumo HP. La durata residua eettiva del materiale di consumo può variare. Assicurarsi di disporre sempre di un ricambio da installare quando la qualità di stampa risulta inferiore. Non è necessario sostituire il materiale di consumo, a meno che la qualità di stampa non risulti denitivamente deteriorata.

● Congurazione periferica: mostra le informazioni contenute nella pagina di congurazione

della stampante e altre impostazioni di congurazione della periferica.

● Riepilogo di rete: mostra le informazioni contenute nella pagina di congurazione di rete

della stampante e altre impostazioni di congurazione di rete.

● Registro eventi: Mostra un elenco di tutti gli eventi e gli errori della stampante.

● Licenze open source: Consente di visualizzare il riepilogo delle licenze per i programmi

software open source che possono essere utilizzati con la stampante.

● Informaz. dispositivo: fornisce informazioni di base sulla stampante e sull'azienda.

● Impostazione carta: consente di modicare le impostazioni predenite della stampante per

la gestione della carta.

● Impostazioni consumo energetico: consente di modicare i tempi predeniti per passare alla

modalità Pausa/Dis. aut o allo spegnimento automatico.

● Congurazione del sistema: consente di modicare le impostazioni di sistema predenite

per la stampante.

● Impostazioni materiali di consumo: consente di modicare le impostazioni per l'avviso

Cartuccia in esaurimento e altre informazioni relative ai materiali di consumo.

● Assistenza: consente di eseguire la procedura di pulizia della stampante.

● Amministrazione: consente di impostare o modicare la password della stampante. Inoltre,

consente di abilitare o disabilitare le funzioni della stampante.

NOTA: la scheda Sistema è protetta da password. Se la stampante è collegata in rete, consultare

l'amministratore prima di modicare le impostazioni di questa scheda.

Scheda Rete

Solo stampanti collegate in rete.

Consente di modicare le impostazioni di rete dal computer.

L'amministratore di rete può utilizzare questa scheda per controllare le impostazioni relative alla rete per la stampante quando è collegata a una rete basata su IP. Consente inoltre agli amministratori di rete di impostare la funzionalità diretta wireless. La scheda non viene visualizzata se la stampante è collegata direttamente a un computer.

NOTA: La scheda Rete può essere protetta tramite password. Se la stampante è collegata in

rete, consultare l'amministratore prima di modicare le impostazioni di questa scheda.

36 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW

Congurazione avanzata con Utility HP per OS X

Utilizzare l'utility HP per controllare lo stato della stampante o visualizzarne e modicarne le impostazioni dal computer.

È possibile utilizzare l'utility HP se il prodotto è collegato tramite cavo USB o se è connesso a una rete basata su TCP/IP.

Accesso a Utility HP

1. Sul computer, aprire la cartella Applicazioni.

2. Selezionare HP, quindi Utility HP.

Funzioni di Utility HP

La barra degli strumenti di HP Utility include queste voci:

● Dispositivi: fare clic su questo pulsante per mostrare o nascondere i prodotti Mac trovati da HP Utility.

● Tutte le impostazioni: fare clic su questo pulsante per tornare sulla pagina principale di HP Utility.

● Assistenza HP: fare clic su questo pulsante per aprire un browser e accedere al sito Web dell'assistenza HP.

● Materiali: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web HP SureSupply.

● Registrazione: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web HP per la registrazione.

● Riciclo: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web del programma di riciclaggio HP Planet Partners.

L'utility HP è composta da pagine che si aprono facendo clic sull'elenco Tutte le impostazioni. Nella seguente tabella vengono descritte le operazioni che è possibile eseguire con l'utility HP.

Elemento Descrizione

Stato materiali di consumo Consente di visualizzare lo stato dei materiali di consumo della stampante e fornisce i

collegamenti per l'ordinazione in linea dei materiali di consumo.

Informazioni sulla periferica Consente di visualizzare le informazioni sulla stampante selezionata, compreso l'ID di

assistenza della stampante (se assegnato), la versione del rmware (versione FW), il numero di serie e l'indirizzo IP.

Comandi Per inviare caratteri speciali o comandi di stampa alla stampante dopo il processo di stampa

NOTA: questa opzione è disponibile solo dopo che è stato aperto il menu Vista e che è

stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate.

Caricamento le Consente di trasferire i le dal computer alla stampante. È possibile caricare i seguenti tipi di

le:

○ HP LaserJet printer command language (.PRN)

○ Portable document format (.PDF)

○ Postscript (.PS)

○ Testo (.TXT)

Gestione dell'alimentazione Consente di congurare le impostazioni di risparmio della stampante.

ITWW Congurazione avanzata con Utility HP per OS X 37

Elemento Descrizione

Aggiorna rmware Consente di trasferire un le di aggiornamento del rmware alla stampante.

NOTA: questa opzione è disponibile solo dopo che è stato aperto il menu Vista e che è

stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate.

HP Connected Consente di accedere al sito Web HP Connected.

Centro messaggi Consente di visualizzare gli eventi di errore che si sono vericati nella stampante.

Impostazioni di rete

(Solo stampanti collegate in rete)

Gestione dei materiali di consumo Consente di congurare il comportamento della stampante quando i materiali di consumo

Congurazione vassoi Consente di modicare le dimensioni e il tipo di carta per ciascun vassoio.

Impostazioni aggiuntive Consente di aprire il server Web HP incorporato per la stampante.

Impostazioni server proxy Consente di congurare un server proxy per la stampante.

Consente di congurare le impostazioni di rete, ad esempio impostazioni IPv4, IPv6, Bonjour e altre impostazioni.

sono in esaurimento.

NOTA: le connessioni USB non sono supportate.

38 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW

Congurazione delle impostazioni di rete IP

●

Introduzione

●

Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante

●

Visualizzazione o modica delle impostazioni di rete

●

Ridenominazione della stampante sulla rete

●

Congurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP

Introduzione

Utilizzare le seguenti sezioni per congurare le impostazioni di rete della stampante.

Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante

HP non supporta il collegamento di rete peer-to-peer, dal momento che si tratta di una funzione dei sistemi operativi Microsoft e non dei driver di stampa HP. Visitare il sito Web Microsoft www.microsoft.com.

Visualizzazione o modica delle impostazioni di rete

Utilizzare il server Web HP incorporato per visualizzare o modicare le impostazioni di congurazione IP.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Rete per ottenere informazioni relative alla rete. Modicare le impostazioni in base

alle proprie esigenze.

Ridenominazione della stampante sulla rete

Per ridenominare la stampante su una rete per poterla identicare più facilmente, utilizzare il server Web HP incorporato.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

ITWW Congurazione delle impostazioni di rete IP 39

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Aprire la scheda Sistema.

3. Sulla pagina Informazioni periferica, il nome predenito della stampante si trova nel campo Descrizione

periferica. È possibile modicare questo nome per identicare più facilmente la stampante.

NOTA: il completamento degli altri campi di questa pagina è facoltativo.

4. Fare clic sul pulsante Applica per salvare le modiche.

Congurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP

Utilizzare il server EWS per impostare manualmente un indirizzo IPv4, la maschera di sottorete e il gateway

predenito.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Nella scheda Rete, fare clic su Metodo di congurazione IPV4 nel riquadro di navigazione a sinistra.

3. Dal menu a discesa Metodo di indirizzamento IP preferito selezionare Manuale e modicare le impostazioni

di congurazione di IPv4.

4. Fare clic sul pulsante Applica.

40 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW

Funzioni di protezione della stampante

Introduzione

La stampante include diverse funzionalità di sicurezza per limitare l'accesso alle impostazioni di congurazione, ai dati protetti, nonché di prevenire l'accesso a componenti hardware importanti.

●

Assegnare o modicare la password di sistema utilizzando il server Web HP incorporato

Assegnare una password di amministratore per l'accesso alla stampante e al server Web HP incorporato in modo da impedire agli utenti non autorizzati di modicare le impostazioni della stampante.

1. Aprire il server Web incorporato HP.

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Nella scheda Sistema, fare clic sul collegamento Amministrazione nel riquadro di navigazione a sinistra.

ITWW Funzioni di protezione della stampante 41

3. Nell'area denominata Protezione prodotto, immettere la password nel campo Password.

4. Immettere nuovamente la password nel campo Conferma password.

5. Fare clic sul pulsante Applica.

NOTA: prendere nota della password e conservarla in un posto sicuro.

42 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW

Impostazioni di risparmio energetico

●

Introduzione

●

Congurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività

●

Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e congurare la stampante in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza

●

Congurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento

Introduzione

La stampante include diverse funzioni convenienti per risparmiare energia e materiali di consumo.

Congurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività

Utilizzare l'EWS per impostare la durata del periodo di inattività prima che la stampante entri in modalità di sospensione.

Completare la seguente procedura per modicare l'impostazione Pausa/Dis. aut. dopo:

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

ITWW Impostazioni di risparmio energetico 43

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.

3. Dall'elenco a discesa Pausa/spegnimento automatico dopo inattività selezionare la durata del ritardo.

4. Fare clic sul pulsante Applica.

Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e congurare la stampante in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza

Utilizzare l'EWS per impostare la durata del periodo di inattività prima che la stampante si spenga.

NOTA: una volta spenta la stampante, il consumo di energia è pari o inferiore a 1 watt.

Completare la seguente procedura per modicare l'impostazione del ritardo per lo spegnimento automatico:

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l'indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

44 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.

3. Dall'elenco a discesa Spegnimento dopo inattività selezionare la durata del ritardo.

NOTA: l'impostazione predenita è di 4 ore.

4. Fare clic sul pulsante Applica.

Congurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento

Utilizzare l'EWS per impostare l'opzione di ritardo dello spegnimento della stampante dopo che viene premuto il pulsante di accensione.

Completare la seguente procedura per modicare l'impostazione del ritardo dello spegnimento:

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

ITWW Impostazioni di risparmio energetico 45

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.

3. Selezionare o deselezionare l'opzione Ritardo quando le porte sono attive.

NOTA: Quando questa opzione è selezionata, la stampante non si spegne a meno che tutte le porte non

siano inattive. Un collegamento di rete o una connessione fax attiva impedisce lo spegnimento della stampante.

46 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW

Aggiornamento del rmware

HP ore aggiornamenti periodici per la stampante. Per aggiornare il rmware di una singola stampante, procedere come segue.

aggiornamento del rmware mediante la relativa utilità di aggiornamento

Utilizzare i passaggi seguenti per scaricare manualmente e installare l'Utility di aggiornamento del rmware da HP.com.

NOTA: questo metodo rappresenta l'unica opzione di aggiornamento del rmware disponibile per stampanti

collegate al computer tramite cavo USB. Funziona anche per le stampanti connesse a una rete.

NOTA: per utilizzare questo metodo, è necessario disporre di un driver di stampa installato.

1. Visitare il sito www.hp.com/go/support, selezionare il proprio paese/regione o la propria lingua, quindi fare

clic sul collegamento Software e driver.

2. Digitare il nome della stampante nel campo di ricerca, premere il pulsante INVIO e selezionare la stampante

dall'elenco dei risultati della ricerca.

3. Selezionare il sistema operativo.

4. Sotto la sezione Firmware, individuare l'Utility di aggiornamento del rmware.

5. Fare clic su Download, fare clic su Esegui, quindi fare clic nuovamente su Esegui.

6. Quando l'utility si avvia, selezionare la stampante dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Invia Firmware.

NOTA: per stampare una pagina di congurazione per vericare la versione rmware installata prima o

dopo il processo di aggiornamento, fare clic su Stampa cong.

7. Seguire le istruzioni riportate sullo schermo per completare l'installazione, quindi fare clic sul pulsante Esci

per chiudere l'utility.

ITWW Aggiornamento del rmware 47

48 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW

6 Risoluzione dei problemi

●

Assistenza clienti

●

Avviso laser

●

Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo

●

Ripristino delle impostazioni predenite

●

Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita"

●

La stampante non preleva la carta o si vericano inceppamenti

●

Eliminazione degli inceppamenti della carta

●

Migliorare la qualità di stampa

●

Risoluzione dei problemi di qualità di stampa

●

Risoluzione dei problemi di rete wireless

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere

www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e congurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e rmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 49

Assistenza clienti

Supporto telefonico per il proprio paese/regione

Prendere nota del nome della stampante, del numero di serie, della data di acquisto e della descrizione del problema e tenere queste informazioni a portata di mano

È possibile ricevere assistenza tramite Internet 24 ore su 24, nonché scaricare utilità software e driver

Ordinazione di contratti di manutenzione o di assistenza HP aggiuntivi

Registrare la stampante www.register.hp.com

I numeri di telefono relativi al Paese/regione di appartenenza sono reperibili nell'opuscolo incluso con la stampante o all'indirizzo

support.hp.com.

www.hp.com/support/ljM14

www.hp.com/go/carepack

50 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Avviso laser

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CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE

BEAM.

ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ

L'EXPOSITION AU FAISCEAU.

VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG

GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN.

PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA

EXPOSICIÓN AL HAZ.

VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING

FÖR LASERSTRÅLNINGEN.

VAROITUS - LUOKAN 3B NÄKYMÄTTÖMÄLLE LASER-SÄTEILYÄ AVATTUNA. VÄLTÄ

ALTISTUMISTA SÄTEELLE.

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ITWW Avviso laser 51

Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo

Tabella 6-1 Legenda delle spie di stato

Simbolo per "spia spenta"

Simbolo per "spia accesa"

Simbolo per "spia lampeggiante"

Tabella 6-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo

Stato spie Stato stampante Azione

La spia Attenzione lampeggia. La stampante è in modalità di

alimentazione manuale.

La stampante sta elaborando un processo fronte/retro manuale.

Il vassoio di entrata è vuoto. Caricare il vassoio e premere il pulsante Riprendi/

Uno sportello è aperto. Vericare che lo sportello della cartuccia del toner sia

La stampante non è riuscita a prelevare un foglio di carta per elaborare un processo di stampa.

La carta è inceppata nella stampante. Controllare la presenza di inceppamenti nel vassoio di

Caricare il tipo e il formato carta corretti nel vassoio di alimentazione. Premere il pulsante Riprendi/Annulla

per continuare.

Caricare le pagine nel vassoio di alimentazione per stampare la seconda facciata. Premere il pulsante

Riprendi/Annulla per continuare.

Annulla per continuare.

NOTA: i modelli wireless dispongono di un sensore

della carta e continuano l'operazione in automatico dopo aver caricato la carta.

completamente chiuso.

Vericare che carta sia caricata correttamente, quindi

premere il pulsante Riprendi/Annulla per

continuare.

alimentazione, nello scomparto di uscita e nell'area della cartuccia del toner. Eliminare l'inceppamento.

Premere il pulsante Riprendi/Annulla per

continuare.

Nessuna cartuccia del toner rilevata o non installata correttamente.

Cartuccia di toner quasi esaurita. Sostituire la cartuccia di toner.

La cartuccia del toner è incompatibile con la stampante, probabilmente a causa di un chip di memoria mancante o danneggiato.

Vericare che tutti i materiali di consumo siano in posizione e installati correttamente.

NOTA: se la stampante è congurata in modo da

continuare la stampa quando la cartuccia del toner è quasi esaurita, non verrà visualizzato nessuno stato di attenzione.

Sostituire la cartuccia di toner.

52 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Tabella 6-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione)

Stato spie Stato stampante Azione

Le spie Attenzione e Pronta sono accese.

La cartuccia del toner è stata protetta su un'altra stampante.

La stampante ha rilevato una cartuccia del toner non autorizzata.

La carta nel vassoio non è del formato specicato dal processo di stampa.

Si è vericato un errore generico del motore.

È stato caricato un rmware non corretto.

Si è vericato un errore irreversibile dal quale la stampante non può ripristinarsi.

Sostituire la cartuccia di toner.

Sostituire la carta o premere il pulsante Riprendi/

Annulla per continuare con il formato caricato.

Premere il pulsante Riprendi/Annulla per

continuare.

Se l'errore persiste spegnere la stampante. Attendere 30 secondi, quindi accendere la stampante.

Premere il pulsante Riprendi/Annulla per

continuare, caricare il rmware corretto.

1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di

alimentazione.

2. Attendere 30 secondi, quindi accendere la

stampante o ricollegare il cavo di alimentazione alla stampante.

3. Attendere l'inizializzazione della stampante.

Se l'errore persiste, rivolgersi all'Assistenza clienti HP.

Le spie Attenzione e Pronto lampeggiano.

La stampante è in fase di inizializzazione, pulizia o rareddamento.

ITWW Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo 53

Ripristino delle impostazioni predenite

Questa operazione comporta il ripristino dei valori predeniti di tutte le impostazioni della stampante e della rete. Non viene ripristinato il conteggio pagine. Per ripristinare le impostazioni predenite della stampante, seguire questa procedura.

ATTENZIONE: questa procedura consente di ripristinare tutte le impostazioni predenite di fabbrica e di

eliminare le pagine salvate nella memoria.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Andare alla scheda Servizio.

3. Nell'area Ripristina impostazioni predenite, fare clic sul pulsante Ripristina impostazioni predenite.

La stampante viene avviata automaticamente.

54 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita"

Cartuccia in esaurimento: la stampante indica quando il livello della cartuccia è in esaurimento. La durata eettiva rimanente della cartuccia potrebbe variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia.

Continuare a stampare con la cartuccia attualmente installata no a quando la ridistribuzione del toner fornisce una qualità di stampa soddisfacente. Per ridistribuire il toner, rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante e agitarla delicatamente avanti e indietro nel suo asse orizzontale. Per una rappresentazione istruzioni di sostituzione cartuccia. Reinserire la cartuccia di toner nella stampante e chiudere il coperchio.

Cartuccia quasi esaurita: la stampante indica quando il livello della cartuccia è quasi esaurito. La durata eettiva rimanente della cartuccia potrebbe variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia, a meno che la qualità di stampa non risulti del tutto inaccettabile.

Quando la cartuccia di toner HP è quasi esaurita, non è più coperta dalla Garanzia di protezione HP.

Modica delle impostazioni "Quasi esaurita"

È possibile modicare il comportamento della stampante quando i materiali di consumo sono quasi esauriti. Quando si installa una nuova cartuccia di toner non è necessario ricongurare queste impostazioni.

graca, vedere le

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

ITWW Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" 55

2. Selezionare la scheda Sistema e Impostazioni materiali di consumo.

3. Selezionare una delle seguenti opzioni dal menu Impostazione Quasi esaurito (cartuccia inchiostro nero):

Ord. materiali

Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

menu a discesa:

● Selezionare l'opzione Interrompi per impostare la stampante in modo che la stampa venga interrotta nché la cartuccia di stampa non viene sostituita.

● Selezionare l'opzione Continua per impostare la stampante in modo da avvisare l'utente quando la cartuccia è quasi esaurita, ma di continuare a stampare.

Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.

Ordinazione tramite il server Web HP incorporato (EWS) Per eettuare l'accesso, immettere l'indirizzo IP o il nome host della

stampante nel campo dell'indirizzo/URL del browser Web sul computer. Il server Web HP incorporato (EWS) include un collegamento al sito Web HP SureSupply, in cui vengono riportate le opzioni per l'acquisto dei materiali di consumo originali HP.

56 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

La stampante non preleva la carta o si vericano inceppamenti

Introduzione

Le seguenti soluzioni consentono di risolvere diversi problemi, ad esempio se la stampante non preleva la carta dal vassoio o preleva più fogli di carta alla volta. Una delle seguenti condizioni può causare inceppamenti della carta.

●

Il prodotto non preleva la carta

●

Il prodotto preleva più fogli di carta

Il prodotto non preleva la carta

Se il prodotto non preleva la carta dal vassoio, provare una delle seguenti soluzioni.

1. Aprire il prodotto e rimuovere tutti i fogli di carta inceppati.

2. Caricare il vassoio con carta del formato corretto per il processo.

3. Accertarsi che il tipo e il formato della carta siano impostati correttamente sul pannello di controllo del

prodotto.

4. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta.

Regolare le guide sulla tacca appropriata del vassoio.

5. I rulli sopra il vassoio potrebbero essere sporchi. Pulire i rulli con un panno privo di lanugine inumidito con

acqua calda.

Il prodotto preleva più fogli di carta

Se il prodotto preleva più fogli di carta dal vassoio, provare le seguenti soluzioni.

1. Rimuovere la risma di carta dal vassoio, quindi piegarla, ruotarla di 180 gradi e capovolgerla. Non aprire la

carta a ventaglio. Reinserire la risma di carta nel vassoio.

2. Utilizzare solo carta compatibile con le speciche HP per questo prodotto.

3. Utilizzare carta non stropicciata, piegata o danneggiata. Se necessario, utilizzare carta di un'altra

confezione.

4. Accertarsi che il vassoio non sia sovraccarico. Se questo si verica, rimuovere l'intera risma di carta dal

vassoio, raddrizzarla e reinserire alcuni fogli di carta nel vassoio.

5. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta.

Regolare le guide sulla tacca appropriata del vassoio.

6. Accertarsi che l'ambiente di stampa rispetti le speciche consigliate.

ITWW La stampante non preleva la carta o si vericano inceppamenti 57

Eliminazione degli inceppamenti della carta

Introduzione

Le seguenti informazioni includono le istruzioni per la rimozione della carta inceppata dalla stampante.

●

Posizioni degli inceppamenti

●

Si vericano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti?

●

Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione

●

Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto

●

Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita

Posizioni degli inceppamenti

Gli inceppamenti della carta potrebbero vericarsi nelle seguenti aree del prodotto.

1 Aree interne

2 Vassoio di alimentazione

3 Scomparto di uscita

NOTA: Gli inceppamenti possono vericarsi in più di una posizione.

58 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Si vericano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti?

Per risolvere i problemi di inceppamenti frequenti, attenersi alla procedura descritta di seguito. Se il problema non è stato risolto, continuare con le procedure successive, no a quando il problema non viene completamente risolto.

1. Se la carta è inceppata all'interno della stampante, rimuovere l'inceppamento e stampare una pagina di

congurazione per eseguire il test della stampante.

2. Vericare che il vassoio sia congurato per il formato e il tipo di carta corretti. Regolare le impostazioni della

carta, se necessario.

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l'indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

c. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi sulla pagina Impostazione carta.

d. Selezionare il tipo di carta caricato nel vassoio.

e. Selezionare il formato di carta caricato nel vassoio.

3. Spegnere la stampante, attendere 30 secondi, quindi riaccenderla.

4. Stampare una pagina di pulizia per rimuovere il toner in eccesso dall'interno della stampante.

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 59

c. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.

d. Nell'area Modalità pulizia fusore fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.

5. Stampare una pagina di congurazione per provare la stampante.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

Se nessuna di queste operazioni consente di risolvere il problema, potrebbe essere necessario richiedere assistenza per la stampante. Contattare l'assistenza clienti HP.

60 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione

ATTENZIONE: Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago. I

danni causati dall'utilizzo di oggetti appuntiti non sono coperti dalla garanzia.

Durante la rimozione dell'inceppamento, estrarre i supporti perpendicolarmente al prodotto. L'estrazione da una posizione angolare potrebbe danneggiare il prodotto.

NOTA: A seconda della posizione dell'inceppamento, alcune operazioni riportate di seguito potrebbero non

essere necessarie.

1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.

2. Rimuovere la risma di supporti dal vassoio di alimentazione.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 61

3. Aerrare la parte visibile del supporto inceppato (compresa la parte centrale) con entrambe le mani ed

estrarre delicatamente il supporto dal prodotto.

4. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.

62 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto

1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.

ATTENZIONE: Per evitare danni, non esporre la cartuccia di stampa alla luce. Coprirla con un foglio di

carta.

2. Se la carta inceppata è visibile, aerrarla con cautela e tirarla lentamente fuori dal prodotto.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 63

3. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.

64 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita

ATTENZIONE: Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago. I

danni causati dall'utilizzo di oggetti appuntiti non sono coperti dalla garanzia.

1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.

2. Mantenere aperto lo sportello della cartuccia di stampa quindi aerrare con entrambe le mani la parte

visibile del supporto di stampa inceppato (compresa la parte centrale) ed estrarla con delicatezza dal prodotto.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 65

3. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.

66 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Migliorare la qualità di stampa

●

Introduzione

●

Aggiornare il rmware della stampante

●

Stampa da un programma software dierente

●

Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa

●

Controllo dello stato della cartuccia di toner

●

Pulizia della cartuccia

●

Stampa di una pagina di pulizia

●

Ispezione visiva della cartuccia di toner

●

Controllo della carta e dell'ambiente di stampa

●

Regolazione della densità di stampa

Introduzione

Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi di qualità di stampa, tra cui:

● Sbavature

● Stampa non nitida

● Stampa scura

● Stampa chiara

● Striature

● Toner mancante

● Punti sparsi di toner

● Residui di toner

● Immagini inclinate

Per risolvere questi o altri problemi di qualità di stampa, provare le seguenti soluzioni nell'ordine presentato.

Per informazioni sulla risoluzione di difetti specici dell'immagine consultare la sezione relativa alla risoluzione dei problemi di stampa della presente guida per l’utente.

Aggiornare il rmware della stampante

Tentare di aggiornare il rmware della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa all’aggiornamento del rmware della guida per l’utente.

Stampa da un programma software dierente

Tentare di stampare da un programma dierente. Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è relativo al programma software dal quale viene eseguita la stampa.

ITWW Migliorare la qualità di stampa 67

Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa

Controllare l'impostazione del tipo di carta quando si stampa da un programma software e le pagine stampate presentano sbavature, stampa sfocata o scura, carta curvata, punti sparsi di toner o piccole aree in cui il toner manca.

Controllo dell'impostazione del tipo di carta sulla stampante

1. Aprire il vassoio.

2. Vericare che il vassoio contenga il tipo di carta corretto.

3. Chiudere il vassoio.

Modica dell'impostazione del tipo di carta (Windows)

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante, quindi fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze.

3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità.

4. Nell'elenco a discesa Tipo di carta, fare clic sull'opzione Altro....

5. Espandere l'elenco di opzioni per Tipo:.

6. Espandere la categoria dei tipi di carta più simili a quelli di cui si dispone.

7. Selezionare l'opzione per il tipo di carta che si sta utilizzando, quindi fare clic sul pulsante OK.

8. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la nestra di dialogo Proprietà documento. Nella nestra di dialogo

Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

Controllo dell'impostazione del tipo di carta (Mac OS X)

1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Nel menu Stampante, selezionare la stampante.

3. Per impostazione predenita, nel driver di stampa viene visualizzato il menu Copie e pagine. Aprire l'elenco

a discesa dei menu, quindi fare clic sul menu Finitura.

4. Dall'elenco a discesa Tipo di supporto, selezionare il tipo.

5. Fare clic sul pulsante Stampa.

Controllo dello stato della cartuccia di toner

Seguire la procedura per vericare la durata stimata rimanente delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato degli altri componenti di manutenzione sostituibili.

68 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Passaggio 1: individuare le informazioni sui materiali di consumo nella pagina di congurazione

Le informazioni sui materiali di consumo sono incluse nella pagina di congurazione.

1. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

2. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

Passaggio due: Controllo dello stato dei materiali di consumo

1. Vericare il rapporto sullo stato dei materiali di consumo per controllare la percentuale di durata rimanente

delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato degli altri componenti di manutenzione sostituibili.

Se si utilizza una cartuccia di toner quasi esaurita, possono vericarsi problemi di qualità di stampa. Il rapporto di congurazione indica se il livello di un materiale di consumo è molto basso.

Quando la cartuccia di toner HP è quasi esaurita, non è più coperta dalla Garanzia di protezione HP.

Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia di toner, a meno che la qualità di stampa non risulti denitivamente deteriorata. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente.

Se si ritiene opportuno sostituire una cartuccia di toner o un altro componente di manutenzione sostituibile, il rapporto di congurazione elenca i numeri di catalogo per le parti HP originali.

2. Vericare se si sta utilizzando una cartuccia HP originale.

Una cartuccia di toner HP originale riporta su di essa la parola "HP" o il logo HP. Per ulteriori informazioni sull'identicazione delle cartucce HP, andare all'indirizzo www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Pulizia della cartuccia

Durante il processo di stampa, le cartucce potrebbero essere contaminate dalla polvere di carta e causare problemi di qualità di stampa, ad esempio problemi di sfondo, bande scure verticali o bande orizzontali ricorrenti.

Per risolvere i problemi di qualità di stampa di cui sopra, seguire questi passaggi:

1. Aprire un browser Web e, nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come

viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe

non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi su Assistenza.

3. Nell'area Modalità pulizia cartuccia fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.

Oppure, utilizzare la seguente procedura per avviare la modalità di pulizia della cartuccia:

1. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi

selezionare il nome della stampante.

ITWW Migliorare la qualità di stampa 69

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

3. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.

4. Nell'area Modalità pulizia cartuccia fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.

Stampa di una pagina di pulizia

Durante il processo di stampa, è possibile che si accumulino carta, toner e residui di polvere all'interno della stampante, provocando problemi di qualità di stampa come residui di toner, macchie, striature, linee o segni ripetuti.

Attenersi alla seguente procedura per stampare una pagina di pulizia.

1. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi

selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

3. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.

4. Nell'area Modalità pulizia fusore fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.

Ispezione visiva della cartuccia di toner

Seguire le istruzioni indicate per ispezionare la cartuccia del toner.

1. Rimuovere le cartucce di toner dalla stampante e controllare che il nastro sigillante sia stato rimosso.

2. Vericare la presenza di eventuali danni nel chip della memoria.

3. Esaminare la supercie del tamburo fotosensibile verde.

ATTENZIONE: non toccare il tamburo fotosensibile. Eventuali impronte lasciate sul tamburo fotosensibile

possono causare problemi di qualità di stampa.

4. Se sono presenti grai, impronte o altri danni sul tamburo fotosensibile, sostituire la cartuccia di toner.

5. Reinstallare la cartuccia del toner e stampare alcune pagine per determinare se il problema è stato risolto.

70 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Controllo della carta e dell'ambiente di stampa

Passaggio 1: Uso di carta conforme alle speciche consigliate da HP

Alcuni problemi di qualità di stampa sono causati dall'utilizzo di carta non conforme alle speciche HP.

● Utilizzare sempre una carta il cui tipo e grammatura siano supportati da questa stampante.

● Utilizzare carta di buona qualità che non presenti tagli, incisioni, lacerazioni, macchie, particelle estranee,

polvere, stropicciature, fori, bordi ondulati o piegati.

● Non utilizzare carta su cui sono state eseguite stampe precedenti.

● Utilizzare carta che non contenga parti metalliche, ad esempio lustrini.

● Utilizzare carta specica per stampanti laser. Non utilizzare carta esclusivamente indicata per le stampanti

a getto d'inchiostro.

● Non utilizzare carta troppo ruvida. L'uso di carta più levigata ore generalmente una qualità di stampa

migliore.

Passaggio due: Controllo dell'ambiente

L'ambiente può inuire direttamente sulla qualità di stampa e rappresenta una causa comune per problemi legati alla qualità di stampa o all'alimentazione della carta. Tentare le soluzioni seguenti:

● Allontanare la stampante da luoghi in cui sono presenti spieri, quali nestre, porte aperte o ventole di

condizionatori.

● Assicurarsi che la stampante non sia esposta a temperature o umidità non conformi alle speciche della

stampante.

● Non posizionare la stampante in spazi limitati, ad esempio un mobiletto.

● Collocare la stampante su una supercie resistente e piana.

● Rimuovere qualsiasi oggetto che blocchi le ventole della stampante. La stampante necessita di un usso

d'aria adeguato su tutti i lati, compresa la parte superiore.

● Proteggere la stampante da pulviscolo, polvere, vapore, grasso o altri elementi che potrebbero lasciare

residui all'interno.

Regolazione della densità di stampa

Per regolare la densità di stampa, eettuare le operazioni indicate di seguito.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.

ITWW Migliorare la qualità di stampa 71

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi selezionare Congurazione sistema nel riquadro di navigazione a

sinistra.

3. Selezionare le impostazioni corrette per la densità.

4. Fare clic su Applica per salvare le modiche.

72 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Risoluzione dei problemi di qualità di stampa

●

Introduzione

●

Risoluzione dei problemi di qualità di stampa

Introduzione

Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi relativa ai difetti delle immagini, tra cui:

● Stampa chiara

● Sfondo grigio o stampa scura

● Pagine vuote

● Pagine nere

● Bande chiare o scure

● Striature chiare o scure

● Toner mancante

● Immagini inclinate

● Colori non allineati

● Carta arricciata

Risoluzione dei problemi di qualità di stampa

Tabella

6-3 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine

Tabella 6-4 Stampa chiara a pagina 75 Tabella 6-5 Sfondo grigio o stampa scura

a pagina 76

Tabella 6-6 Pagina vuota - Nessuna stampa a pagina 76

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 73

Tabella 6-3 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine (continuazione)

Tabella 6-7 Pagina nera a pagina 77 Tabella 6-8 Bande a pagina 77 Tabella 6-9 Striature a pagina 78

Tabella 6-10 Difetti di ssaggio/del fusore a pagina 79

Tabella 6-13 Difetti di stampa a pagina 81

Tabella 6-11 Difetti di posizionamento dell'immagine a pagina 79

Tabella 6-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di colore (solo modelli a colori) a pagina 80

I difetti dell'immagine, indipendentemente dalla causa, possono essere spesso risolti con la stessa procedura. Utilizzare la procedura riportata di seguito come punto di partenza per la risoluzione dei problemi relativi ai difetti delle immagini.

74 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

1. Ristampare il documento. I difetti della qualità di stampa possono essere intermittenti o sparire

completamente continuando a stampare.

2. Controllare la condizione della cartuccia. Se lo stato di una cartuccia è Quasi esaurito (ha superato la durata

nominale), sostituire la cartuccia.

3. Assicurarsi che il driver e le impostazioni della modalità di stampa del vassoio corrispondano al supporto

caricato nel vassoio. Provare a utilizzare una risma di supporti di stampa diversi o un altro vassoio. Provare a utilizzare una diversa modalità di stampa.

4. Accertarsi che la stampante rientri nell'intervallo di umidità/temperatura operativa supportati.

5. Utilizzare sempre un tipo, una dimensione e un peso di carta supportati dalla stampante. Consultare le

pagine di assistenza della stampante all'indirizzo support.hp.com per un elenco dei formati e dei tipi di carta supportati per la stampante.

NOTA: Per termine "ssaggio" si intende la parte del processo di stampa in cui il toner viene applicato alla carta.

Gli esempi seguenti mostrano un foglio in formato Lettera che è stato stampato prima dal lato corto.

Tabella 6-4 Stampa chiara

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Stampa chiara:

Il contenuto stampato su tutta la pagina è chiaro o sbiadito.

1. Ristampare il documento.

2. Rimuovere la cartuccia, quindi

scuoterla per ridistribuire il toner.

3. Assicurarsi che la cartuccia sia

installata correttamente.

4. Stampare un rapporto di

congurazione e vericare durata e utilizzo della cartuccia di stampa.

5. Sostituire la cartuccia.

6. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 75

Tabella 6-5 Sfondo grigio o stampa scura

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Sfondo grigio o stampa scura:

L'immagine o il testo sono più scuri del previsto.

1. Accertarsi che la carta nei vassoi non

sia stata già utilizzata nella stampante.

2. Utilizzare un tipo di carta diverso.

3. Ristampare il documento.

4. Solo modelli mono: dal server Web

incorporato (EWS) della stampante, andare al menu Regola densità del

toner, quindi regolare la densità del

toner su un livello inferiore.

5. Accertarsi che la stampante rientri

nell'intervallo di umidità e temperatura operativa supportato.

6. Sostituire la cartuccia.

7. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

Tabella 6-6 Pagina vuota - Nessuna stampa

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Pagina vuota - Nessuna stampa:

La pagina è completamente vuota e non contiene nessun contenuto stampato.

1. Assicurarsi che la cartuccia sia una

cartuccia originale HP.

2. Assicurarsi che la cartuccia sia

installata correttamente.

3. Stampa con una cartuccia diversa.

4. Controllare il tipo di carta nel vassoio

della carta e regolare le impostazioni corrispondenti della stampante. Se necessario, selezionare un tipo di carta più leggero.

5. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

76 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Tabella 6-7 Pagina nera

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Pagina nera:

La pagina stampata è completamente nera.

1. Ispezionare visivamente la cartuccia

per vericare la presenza di danni.

2. Assicurarsi che la cartuccia sia

installata correttamente.

3. Sostituire la cartuccia

4. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

Tabella 6-8 Bande

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Presenza di ampie strisce ripetute e strisce improvvise:

Righe chiare o scure ripetute per tutta la lunghezza della pagina. Possono essere nette o tenui. Il difetto si presenta solo nelle aree di riempimento, non nel testo o nelle sezioni prive di contenuto stampato.

1. Ristampare il documento.

2. Sostituire la cartuccia.

3. Utilizzare un tipo di carta diverso.

4. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 77

Tabella 6-9 Striature

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Striature chiare verticali:

Striature chiare che generalmente ricoprono tutta la lunghezza della pagina. Il difetto si presenta solo nelle aree di riempimento, non nel testo o nelle sezioni prive di contenuto stampato.

Striature scure verticali e striature da pulizia ITB (solo modelli a colori):

Righe scure che si ripetono per tutta la lunghezza della pagina. Il difetto potrebbe vericarsi in un punto qualsiasi della pagina, nelle aree di riempimento o nelle sezioni prive di contenuti stampati.

1. Ristampare il documento.

2. Rimuovere la cartuccia, quindi

scuoterla per ridistribuire il toner.

3. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

NOTA: Se l'ambiente di stampa non rientra

nell'intervallo specicato per temperatura o umidità, possono vericarsi striature verticali sia chiare che scure. Fare riferimento alle speciche ambientali della stampante per i livelli di temperatura e umidità consentiti.

1. Ristampare il documento.

2. Rimuovere la cartuccia, quindi

scuoterla per ridistribuire il toner.

3. Stampa di una pagina di pulizia.

4. Controllare il livello di toner nella

cartuccia.

5. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

78 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Tabella 6-10 Difetti di ssaggio/del fusore

Descrizione Fissaggio/fusore Possibili soluzioni

Oset del fusore caldo (ombreggiatura):

Ombreggiature leggere od oset dell'immagine si ripetono per tutta la pagina. L'immagine ripetuta potrebbe sbiadirsi ad ogni ripetizione.

Fusione di scarsa qualità:

Il toner viene via facilmente da uno dei bordi della pagina. Questo difetto è più comune sui bordi di lavori ad elevata copertura e su tipi di supporto leggeri, ma può vericarsi in qualsiasi punto della pagina.

1. Ristampare il documento.

2. Controllare il tipo di carta nel vassoio

della carta e regolare le impostazioni corrispondenti della stampante. Se necessario, selezionare un tipo di carta più leggero.

3. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

1. Ristampare il documento.

2. Controllare il tipo di carta nel vassoio

della carta e regolare le impostazioni corrispondenti della stampante. Se necessario, provare ad utilizzare un tipo di carta più pesante.

3. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

Tabella 6-11 Difetti di posizionamento dell'immagine

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Margini e inclinazione:

L'immagine non è centrata o la pagina è inclinata. Il difetto si verica quando la carta non è posizionata correttamente poiché viene prelevata dal vassoio e si sposta attraverso il percorso carta.

1. Ristampare il documento.

2. Rimuovere la carta e ricaricare il

vassoio. Assicurarsi che i bordi della carta siano pareggiati su tutti i lati.

3. Controllare che la parte superiore della

risma di carta si trovi al di sotto dell'indicatore di vassoio pieno. Non riempire eccessivamente il vassoio.

4. Assicurarsi che le guide della carta

siano regolate correttamente per il formato della carta. Non regolare le guide della carta in base alla pila carta. Regolarle in base alle tacche o ai contrassegni nel vassoio.

5. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 79

Tabella 6-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di colore (solo modelli a colori)

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Registrazione dei piani di colore:

Uno o più piani di colore non sono allineati con gli altri piani di colore. In genere si verica un errore primario con il giallo.

1. Ristampare il documento.

2. Calibrare la stampante dal pannello di

controllo.

3. Se una cartuccia ha raggiunto uno

stato di Molto basso o l'output stampato risulta gravemente sbiadito, sostituire la cartuccia.

4. Dal pannello di controllo della

stampante, utilizzare la funzione

Ripristina calibrazione per ripristinare i

valori predeniti delle impostazioni di calibrazione della stampante.

5. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

80 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Tabella 6-13 Difetti di stampa

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Arricciamento in uscita:

La carta stampata è arricciata ai bordi. Il bordo arricciato può riguardare il lato corto o lungo della carta. Sono possibili due tipi di arricciatura:

● Arricciatura positiva: la carta è

arricciata verso il lato stampato. Il difetto si verica in ambienti asciutti o quando si stampano pagine ad alta copertura.

● Arricciatura negativa: la carta non è

arricciata dal lato stampato. Il difetto si verica in ambienti con alta umidità o quando si stampano pagine con copertura minima.

Raccolta di uscita:

La carta non forma una risma ordinata nel vassoio di uscita. La risma potrebbe essere irregolare, disallineata o le pagine potrebbero essere fuoriuscite dal vassoio e scivolate sul pavimento. Una delle seguenti condizioni può causare questo difetto:

● Elevato arricciamento della carta

1. Ristampare il documento.

2. Arricciatura positiva: dal server Web

incorporato (EWS) della stampante, selezionare un tipo di carta più pesante. Il tipo di carta più pesante consente di creare una temperatura più elevata per la stampa.

Arricciatura negativa: dal server Web incorporato (EWS) della stampante, selezionare un tipo di carta più leggero. Il tipo carta più leggero crea una temperatura inferiore per la stampa. Provare a conservare la carta in un ambiente asciutto o utilizzare carta appena aperta.

3. Stampa in modalità fronte/retro.

4. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

1. Ristampare il documento.

2. Aprire l'estensione dello scomparto di

uscita.

3. Se il problema è causato dall'estremo

arricciamento della carta, attenersi alla procedura di risoluzione dei problemi descritta nella sezione dedicata alle stampa arricciate.

● La carta nel vassoio è stropicciata o

deformata

● La carta è di tipo non standard, ad

esempio buste

● Il vassoio di alimentazione è troppo

pieno

4. Utilizzare un tipo di carta diverso.

5. Utilizzare carta appena aperta.

6. Rimuovere la carta dal vassoio di

uscita prima che il vassoio risulti troppo pieno.

7. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 81

Risoluzione dei problemi di rete wireless

●

Introduzione

●

Lista di controllo per la connettività wireless

●

La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la congurazione della rete wireless

●

La stampante non stampa e sul computer è installato un rewall di terze parti

●

La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto

●

Impossibile collegare più computer alla stampante wireless

●

La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN

●

La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless

●

La rete wireless non funziona

●

Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless

●

Riduzione delle interferenze su una rete wireless

Introduzione

Utilizzare le informazioni relative alla risoluzione dei problemi per risolvere eventuali problemi.

NOTA: Per vericare se la stampa Wi-Fi Direct è abilitata nella stampante, stampare una pagina di

congurazione dal pannello di controllo della stampante

Lista di controllo per la connettività wireless

● Vericare che la stampante e il router wireless siano accesi e alimentati. Vericare inoltre che il segnale

radio wireless della stampante sia attivo.

● Vericare che l'SSID (Service Set Identier) sia corretto. Stampare una pagina di congurazione per

determinare l'SSID.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

Se non si è certi che l'SSID sia corretto, eseguire nuovamente la congurazione per la rete wireless.

● Con le reti protette, vericare che le informazioni relative alla sicurezza siano corrette. Se tali informazioni

sono errate, eseguire nuovamente la congurazione per la rete wireless.

● Se la rete wireless funziona correttamente, accedere a tale rete mediante altri computer. Se la rete dispone

di un accesso Internet, eettuare una connessione a Internet in modalità wireless.

● Vericare che il metodo di crittograa (AES o TKIP) sia lo stesso per la stampante e per il punto di accesso

wireless (sulle reti che utilizzano la sicurezza WPA).

● Vericare che la stampante si trovi nel campo della rete wireless. Per la maggior parte delle reti, la

stampante deve trovarsi entro 30 m dal punto di accesso wireless (router wireless).

82 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

● Vericare che nessun ostacolo blocchi il segnale wireless. Rimuovere qualunque oggetto metallico di grandi

dimensioni tra il punto di accesso e la stampante. Accertarsi che pali, pareti o colonne di supporto contenenti metallo o cemento non separino la stampante dal punto di accesso wireless.

● Vericare che la stampante sia posizionata lontano da dispositivi elettronici che possano interferire con il

segnale wireless. Molti dispositivi possono interferire con il segnale wireless, inclusi motori, telefoni cordless, telecamere per sistemi di sicurezza, altre reti wireless e alcuni dispositivi Bluetooth.

● Vericare che il driver di stampa sia installato sul computer.

● Vericare che sia stata selezionata la porta della stampante corretta.

● Vericare che il computer e la stampante siano collegati alla stessa rete wireless.

● Per Mac OS X, vericare che il router wireless supporti Bonjour.

La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la congurazione della rete wireless

1. Assicurarsi che la stampante sia accesa e che sia nello stato Pronta.

2. Disattivare eventuali rewall di terze parti presenti sul computer.

3. Vericare che la rete wireless funzioni correttamente.

4. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer.

5. Vericare che sia possibile aprire il server Web HP incorporato della stampante da un computer di rete.

La stampante non stampa e sul computer è installato un rewall di terze parti

1. Aggiornare il rewall con gli aggiornamenti più recenti forniti dal produttore.

2. Se i programmi richiedono un accesso rewall durante l'installazione del prodotto o l'esecuzione di una

stampa, accertarsi che i programmi siano autorizzati per l'esecuzione.

3. Disattivare temporaneamente il rewall e installare la stampante wireless sul computer. Attivare il rewall

dopo aver completato l'installazione wireless.

La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto

1. Vericare che il router o la stampante siano connessi alla stessa rete del computer.

2. Stampare una pagina di congurazione.

3. Confrontare l'SSID (Service Set Identier) della pagina di congurazione con quello della congurazione

della stampante per il computer.

4. Se i numeri non sono uguali, le periferiche non sono connesse alla stessa rete. Eseguire nuovamente la

congurazione wireless per la stampante.

Impossibile collegare più computer alla stampante wireless

1. Vericare che gli altri computer rientrino nell'intervallo della rete wireless e che non vi siano ostacoli a

bloccare il segnale. Per la maggior parte delle reti, l'intervallo di rete wireless è di 30 m dal punto di accesso wireless.

2. Assicurarsi che la stampante sia accesa e che sia nello stato Pronta.

ITWW Risoluzione dei problemi di rete wireless 83

3. Accertarsi che non vi siano più di 5 utenti Wi-Fi Direct simultanei.

4. Disattivare eventuali rewall di terze parti presenti sul computer.

5. Vericare che la rete wireless funzioni correttamente.

6. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer.

La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN

● In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente.

La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless

● Vericare che il router wireless sia acceso e riceva alimentazione.

● La rete potrebbe essere nascosta. È comunque possibile eettuare il collegamento a una rete nascosta.

La rete wireless non funziona

1. Per vericare se la rete ha perso la comunicazione, collegare ad essa altre periferiche.

2. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.

a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.

● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio.

● Per Mac OS X, andare su Applicazioni, quindi su Utilità e aprire Terminale.

b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP del router.

c. Se nella nestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.

3. Vericare che il router o la stampante sia connesso alla stessa rete del computer.

a. Stampare una pagina di congurazione.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Confrontare l'SSID (Service Set Identier) del rapporto di congurazione con quello della

congurazione della stampante per il computer.

c. Se i numeri non sono uguali, le periferiche non sono connesse alla stessa rete. Eseguire nuovamente

la congurazione wireless per la stampante.

Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless

È possibile eseguire un test diagnostico della rete wireless utilizzando il pannello di controllo della stampante o il server Web incorporato (EWS). Il test diagnostico della rete wireless fornisce informazioni sulle impostazioni di rete wireless.

84 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Metodo uno: esecuzione del test diagnostico della rete wireless mediante il server Web incorporato (EWS)

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

a. Stampare una pagina di congurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla nché la spia Pronto non inizia a

lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente

come viene visualizzato nella pagina di congurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web

potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.

2. Selezionare la scheda Rete.

3. Nella pagina Congurazione wireless, vericare che sia selezionata l'opzione Attiva.

4. Fare clic sul pulsante Stampa rapporto di test per stampare una pagina che consenta di visualizzare i

risultati del test.

Metodo due: esecuzione del test diagnostico della rete wireless mediante il pannello di controllo della stampante

▲ Dal pannello di controllo della stampante, tenere premuto il pulsante Wireless per 20 secondi.

Riduzione delle interferenze su una rete wireless

I seguenti suggerimenti consentono di ridurre le interferenze in una rete wireless:

● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi oggetti metallici, ad esempio armadietti, e altri dispositivi

elettromagnetici, ad esempio forni a microonde e telefoni cordless. Questi oggetti possono interrompere il segnale radio.

● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi strutture in muratura e altri edici. Questi oggetti posso

assorbire le onde radio e ridurre la potenza del segnale.

● Posizionare il router wireless in una posizione centrale e visibile dalle stampanti wireless della rete.

ITWW Risoluzione dei problemi di rete wireless 85

86 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW

Indice analitico

Accessori

numeri di parte 18

ordinazione 18 AirPrint 32 Alloggiamento per alimentazione

prioritaria di singoli fogli

caricamento buste 13

caricamento etichette 15 Assistenza clienti

in linea 50 Assistenza clienti HP 50 Assistenza in linea 50 Assistenza tecnica

in linea 50

busta

orientamento 13 buste, caricamento 13

Carta

selezione 71 Carta, ordinazione 18 Cartucce di toner

numeri di catalogo 18 cartuccia del toner

impostazioni soglia minima 55

utilizzo quando in esaurimento

Casella degli strumenti periferica HP,

utilizzo 35

Consumo

energetico 8 coperchi, posizione 3

dell'intervallo Spegni dopo

impostazione 44 dimensioni, stampante 8 dispositivi Android

stampa da 32 driver di stampa supportati 6 driver supportati 6

Eliminazione inceppamenti

posizioni 58 etichetta

orientamento 15 Etichetta con numero di serie

posizione 3 Etichetta con numero di serie e codice

di prodotto

posizione 3 Etichette

stampa su 15 etichette, caricamento 15 EWS HP, utilizzando 35 Explorer, versioni supportate

server Web HP incorporato 35

Impostazioni

predenite di fabbrica, ripristino

Impostazioni di risparmio energetico

Impostazioni predenite, ripristino

impostazioni predenite, ripristino

Inceppamenti

posizioni 58

scomparto di uscita, rimozione

vassoio, eliminazione

inceppamenti 61

Inceppamenti della carta. Vedere

inceppamenti Installazione di rete 34 Interferenze rete wireless 85 Internet Explorer, versioni supportate

server Web HP incorporato 35

Intervallo di pausa

attivazione 43 disattivazione 43

Lista di controllo

connettività wireless 82

Macintosh

Utility HP 37

Materiali di consumo

impostazioni soglia minima 55 numeri di catalogo 18 ordinazione 18 stato, visualizzazione con l'utility

HP per Mac 37

utilizzo quando in esaurimento

Memoria

inclusa 6

Numeri di catalogo

accessori 18 materiali di consumo 18

Numeri di parte 18

ITWW Indice analitico 87

Ordinazione

materiali di consumo e accessori

OS (sistemi operativi)

supportati 6

pagine al minuto 6 Pagine per foglio

selezione (Mac) 27 selezione (Windows) 26

Pannello di controllo

posizione 3

pannello di controllo

sequenze spie LED 52 peso, stampante 8 Più pagine per foglio

stampa (Mac) 27

stampa (Windows) 26 Porta di rete

posizione 3 Porta USB

posizione 3 Porte interfaccia

posizione 3 Presa di alimentazione

posizione 3 Problemi di prelievo della carta

risoluzione 57 problemi di qualità dell’immagine

esempi e soluzioni 73 Pulizia

percorso carta 70 Pulsante di accensione/spegnimento,

posizione 3

pulsante di accensione/spegnimento,

posizione 3

qualità delle immagini

controllo dello stato della cartuccia

di toner 68

requisiti del browser

server Web HP incorporato 35 requisiti del browser Web

server Web HP incorporato 35 Requisiti di sistema

server Web HP incorporato 35

Rete wireless

risoluzione dei problemi 82

Reti

installazione della stampante 34

supportate 6 ripristino impostazioni predenite 54 Risoluzione dei problemi

alimentazione della carta 57

rete wireless 82 risoluzione dei problemi

controllo dello stato della cartuccia

di toner 68 LED, errori 52 LED, sequenze delle spie 52

Ritardo spegnimento

impostazione 45

Scomparti di uscita

posizione 3

Scomparto di uscita

posizione 3

Scomparto, uscita

inceppamenti, eliminazione 65

server Web HP incorporato (EWS)

funzioni 35

Server Web incorporato (EWS)

assegnazione di password 41

server Web incorporato (EWS)

funzioni 35

Sistemi operativi (OS)

supportati 6

sistemi operativi supportati 6 Siti Web

assistenza clienti 50

Software

utility HP 37

Soluzioni di stampa mobile 6

Speciche

elettriche e acustiche 8

Speciche acustiche 8 Speciche elettriche 8

Stampa fronte/retro

Mac 27 manuale (Mac) 27 manualmente (Windows) 25 Windows 25

Stampa fronte/retro manuale

Mac 27

Stampa fronte/retro manualmente

Windows 25

Stampa fronteretro

manualmente, Windows 25 Windows 25

stampa mobile

dispositivi Android 32

stampa mobile, software

supportato 7

Stampa su entrambi i lati

Mac 27 Stampa Wi-Fi Direct 7, 29 Stato

utility HP, Mac 37 stato

spie del pannello di controllo 52

Tipi di carta

selezione (Mac) 28

selezione (Windows) 26

Utility HP 37 Utility HP per Mac

Bonjour 37

funzioni 37 Utility HP, Mac 37

Vassoi

capacità 6

caricamento 12

inclusi 6

posizione 3 Vassoio

inceppamenti, eliminazione 61 Vassoio 1

caricamento buste 13

caricamento di buste 13

caricamento etichette 15

88 Indice analitico ITWW

HP LaserJet M14, LaserJet M17 User's Guide [it]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 Panoramica della stampante

Icone di avvertenza

Viste della stampante

Vista anteriore della stampante

Vista posteriore della stampante

Vista del pannello di controllo

Modelli base

Modelli wireless

Sistemi operativi supportati

Soluzioni di stampa mobile

Dimensioni della stampante

Intervallo dell'ambiente di funzionamento

2 Vassoi carta

Introduzione

Caricamento dei vassoi per carta

Vassoio di alimentazione

Caricamento e stampa di buste

Introduzione

Stampa di buste

Orientamento della busta

Caricamento e stampa di etichette

Introduzione

Alimentazione manuale etichette

Orientamento etichette

3 Materiali di consumo, accessori e parti

Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti

Ordini

Materiali di consumo e accessori

Sostituire la cartuccia di toner

Informazioni sulle cartucce

Rimozione e reinstallazione della cartuccia del toner

4 Stampa

Operazioni di stampa (Windows)

Modalità di stampa (Windows)

Stampa fronte/retro manuale (Windows)

Stampa di più pagine per foglio (Windows)

Selezione del tipo di carta (Windows)

Attività di stampa (OS X)

Modalità di stampa (Mac OS X)

Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X)

Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X)

Selezione del tipo di carta (Mac OS X)

Stampa mobile (solo modelli wireless)

Introduzione

Wi-Fi Direct

Attivare o disattivare Wi-Fi Direct

AirPrint

Stampa integrata Android

5 Gestione della stampante

Accesso a Utility HP

Funzioni di Utility HP

Introduzione

Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante

Ridenominazione della stampante sulla rete

Funzioni di protezione della stampante

Introduzione

Impostazioni di risparmio energetico

Introduzione

6 Risoluzione dei problemi

Assistenza clienti

Avviso laser

Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo

Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita"

Ord. materiali

Introduzione

Il prodotto non preleva la carta

Il prodotto preleva più fogli di carta

Eliminazione degli inceppamenti della carta

Introduzione

Posizioni degli inceppamenti

Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione

Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto

Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita

Migliorare la qualità di stampa

Introduzione

Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa