Nghiêm cấm việc sao chép lại, phóng tác
hoặc dịch mà không có sự chấp thuận
trước bằng văn bản, ngoại trừ trường hợp
được luật bản quyền cho phép.
Thông tin có trong tài liệu này có thể được
thay đổi mà không cần phải thông báo.
Các bảo hành duy nhất dành cho các sản
phẩm và dịch vụ HP đều được lập ra ở trên
trong các bản tuyên bố bảo hành rõ ràng đi
cùng với những sản phẩm và dịch vụ như
thế. Không có gì trong tài liệu này được
hiểu như là sự tạo thành một bảo hành phụ.
HP sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối
với các lỗi hoặc sai sót kỹ thuật hoặc biên
tập ở trong tài liệu này.
Edition 4, 01/2019
Adobe®, Adobe PhotoShop®, Acrobat® và
PostScript® là các nhãn hiệu của Adobe
Systems Incorporated.
Apple và logo Apple là nhãn hiệu của Apple
Inc., đã được đăng ký ở Hoa Kỳ và các
quốc gia khác.
OS X là nhãn hiệu của Apple Inc., đã được
đăng ký ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác.
AirPrint là nhãn hiệu của Apple Inc., đã
được đăng ký ở Hoa Kỳ và các quốc gia
khác.
iPad là nhãn hiệu của Apple Inc., đã được
đăng ký ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác.
iPod là nhãn hiệu của Apple Inc., đã được
đăng ký ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác.
iPhone là nhãn hiệu của Apple Inc., đã
được đăng ký ở Hoa Kỳ và các quốc gia
khác.
Microsoft® và Windows® là nhãn hiệu đã
đăng ký tại Hoa Kỳ của Microsoft
Corporation.
UNIX® là nhãn hiệu thương mại đã được
đăng ký của The Open Group.
Mục lục
1 Tổng quan máy in ................................................................................................................................................................................. 1
Giao diện máy in ................................................................................................................................................................... 3
Mặt trước của máy in ...................................................................................................................................... 3
Mặt sau của máy in ......................................................................................................................................... 3
Giao diện bảng điều khiển ............................................................................................................................ 4
Kiểu cơ sở ....................................................................................................................................... 4
Kiểu máy không dây ................................................................................................................... 5
Thông số kỹ thuật của máy in .......................................................................................................................................... 5
Thông số kỹ thuật ............................................................................................................................................. 6
Các hệ điều hành được hỗ trợ ..................................................................................................................... 6
Giải pháp in di động ........................................................................................................................................ 7
Kích thước máy in ............................................................................................................................................ 8
Lượng điện tiêu thụ, thông số kỹ thuật điện và độ ồn ......................................................................... 8
Phạm vi môi trường sử dụng ........................................................................................................................ 8
Lắp đặt phần cứng máy in và cài đặt phần mềm ...................................................................................................... 9
Giới thiệu ................................................................................................................................................................................ 12
Nạp giấy vào các khay ..................................................................................................................................................... 12
Khay tiếp giấy .................................................................................................................................................. 12
Nạp và in phong bì ............................................................................................................................................................. 13
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 13
In phong bì ....................................................................................................................................................... 13
Nạp và in nhãn .................................................................................................................................................................... 14
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 14
Tiếp nhãn theo cách thủ công ................................................................................................................... 14
3 Mực in, phụ kiện và bộ phận .......................................................................................................................................................... 15
Đặt hàng mực in, phụ kiện và bộ phận ....................................................................................................................... 16
Đặt hàng ............................................................................................................................................................ 16
Mực in và phụ kiện ........................................................................................................................................ 16
Thay thế hộp mực in .......................................................................................................................................................... 17
Thông tin về hộp mực .................................................................................................................................. 17
Tháo và thay thế hộp mực in ..................................................................................................................... 17
4 In .............................................................................................................................................................................................................. 21
Thao tác in (Windows) ...................................................................................................................................................... 22
Cách in (Windows) ........................................................................................................................................ 22
In thủ công trên cả hai mặt (Windows) .................................................................................................. 23
In nhiều trang trên một trang giấy (Windows) ..................................................................................... 24
Chọn loại giấy (Windows) ........................................................................................................................... 24
Thao tác in (OS X) ............................................................................................................................................................. 25
Cách in (OS X) ................................................................................................................................................ 25
In thủ công trên cả hai mặt (OS X) .......................................................................................................... 25
In nhiều trang trên một tờ (OS X) ............................................................................................................. 25
Chọn loại giấy (OS X) .................................................................................................................................. 26
In di động (chỉ dành cho kiểu không dây) ................................................................................................................. 27
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 27
Wi-Fi Direct ...................................................................................................................................................... 27
Bật hoặc tắt Wi-Fi Direct ......................................................................................................... 28
Thay đổi tên Wi-Fi Direct máy in ......................................................................................... 29
In nhúng của Android ................................................................................................................................... 30
5 Quản lý máy in .................................................................................................................................................................................... 31
Thay đổi kiểu kết nối máy in (Windows) .................................................................................................................... 32
Cấu hình nâng cao với Máy chủ Web Nhúng của HP (EWS) và Hộp công cụ Thiết bị HP
Cấu hình nâng cao với Tiện ích HP cho OS X ........................................................................................................ 35
Mở Tiện ích HP ............................................................................................................................................... 35
Các tính năng của Tiện ích HP ................................................................................................................. 35
Định cấu hình cài đặt mạng IP ...................................................................................................................................... 37
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 37
Từ chối dùng chung máy in ........................................................................................................................ 37
Xem hoặc thay đổi cài đặt mạng .............................................................................................................. 37
Đổi tên máy in trên mạng ............................................................................................................................ 37
ivVIWW
Cấu hình các thông số IPv4 TCP/IP theo cách thủ công ................................................................ 38
Các tính năng bảo mật của máy in .............................................................................................................................. 39
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 39
Gán hoặc thay đổi mật khẩu hệ thống bằng Máy chủ web nhúng HP ....................................... 39
Các cài đặt bảo tồn năng lượng .................................................................................................................................... 41
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 41
Thiết lập cài đặt Sleep/Auto Off After Inactivity (Chế độ nghỉ/Tự động tắt sau khi
không hoạt động)
Đặt trì hoãn Shut Down After Inactivity (Tắt sau khi không hoạt động) và lập cấu hình
máy in để dùng nguồn điện 1 watt hoặc ít hơn ................................................................................... 42
Cấu hình cài đặt Delay Shut Down (Hoãn Tắt Máy) ......................................................................... 43
Cập nhật chương trình cơ sở .......................................................................................................................................... 45
Cập nhật chương trình cơ sở bằng Tiện ích cập nhật chương trình cơ sở ................................ 45
6 Giải quyết sự cố .................................................................................................................................................................................. 47
Hỗ trợ khách hàng .............................................................................................................................................................. 48
Giải thích các mẫu đèn trên bảng điều khiển ........................................................................................................... 50
Khôi phục cài đặt mặc định gốc .................................................................................................................................... 52
Thông báo "Cartridge is low" (Hộp mực in ở mức thấp) hoặc "Cartridge is very low" (Hộp mực in
gần hết) hiển thị .................................................................................................................................................................. 53
Thay đổi cài đặt “Very Low” (Gần hết) ................................................................................................... 53
Đặt hàng nguồn cung cấp .......................................................................................................................... 54
Máy in không nhặt được giấy hoặc nạp giấy sai ..................................................................................................... 55
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 55
Sản phẩm không nạp giấy .......................................................................................................................... 55
Sản phẩm nạp nhiều giấy ........................................................................................................................... 55
Xử lý kẹt giấy ........................................................................................................................................................................ 56
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 56
Các địa điểm kẹt giấy ................................................................................................................................... 56
Bạn gặp phải tình trạng kẹt giấy thường xuyên hoặc tái diễn? ..................................................... 57
Gỡ giấy kẹt khỏi khay tiếp giấy ................................................................................................................. 59
Gỡ giấy kẹt bên trong sản phẩm .............................................................................................................. 61
Gỡ giấy kẹt khỏi khu vực giấy ra .............................................................................................................. 63
Cải thiện chất lượng in ...................................................................................................................................................... 65
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 65
Cập nhật chương trình cơ sở của máy in .............................................................................................. 65
In từ một chương trình phần mềm khác ................................................................................................. 66
Kiểm tra cài đặt loại giấy cho lệnh in ...................................................................................................... 66
Kiểm tra cài đặt loại giấy trên máy in ................................................................................. 66
Kiểm tra cài đặt loại giấy (Windows) .................................................................................. 66
Kiểm tra cài đặt loại giấy (OS X) ......................................................................................... 66
Kiểm tra tình trạng hộp mực in ................................................................................................................. 66
Vệ sinh hộp mực ............................................................................................................................................ 67
In một trang lau dọn ...................................................................................................................................... 68
Kiểm tra hộp mực in bằng mắt thường .................................................................................................. 68
Kiểm tra môi trường in và giấy .................................................................................................................. 69
Bước một: Hãy dùng giấy đáp ứng đúng thông số kỹ thuật của HP ....................... 69
Bước hai: Kiểm tra môi trường .............................................................................................. 69
Điều chỉnh mật độ in ..................................................................................................................................... 69
Giải quyết vấn đề về chất lượng in ............................................................................................................................... 71
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 71
Xử lý sự cố chất lượng in ............................................................................................................................ 71
Giải quyết sự cố xảy ra với mạng không dây ........................................................................................................... 79
Giới thiệu ........................................................................................................................................................... 79
Danh sách kiểm tra kết nối mạng không dây ...................................................................................... 79
Máy in không in sau khi định cấu hình mạng không dây hoàn tất ............................................... 80
Máy in không in và máy tính đã cài đặt tường lửa của bên thứ ba .............................................. 80
Kết nối không dây không hoạt động sau khi di chuyển bộ định tuyến của mạng không
dây hoặc máy in
Không thể kết nối thêm máy tính với máy in không dây .................................................................. 81
Máy in không dây mất liên lạc khi được kết nối với VPN ................................................................. 81
Mạng không xuất hiện trong danh sách mạng không dây .............................................................. 81
Mạng không dây không hoạt động .......................................................................................................... 81
Thực hiện kiểm tra chẩn đoán mạng không dây ................................................................................ 82
Giảm nhiễu trên mạng không dây ............................................................................................................ 82
Tại Hoa Kỳ, truy cập vào www.hp.com/support/ljM14.
Bên ngoài Hoa Kỳ, truy cập vào www.hp.com/support. Chọn quốc gia/vùng của bạn. Nhấp vào Khắc
phục sự cố và Hỗ trợ Sản phẩm. Nhập tên sản phẩm và sau đó chọn Search (Tìm kiếm).
Trợ giúp đầy đủ của HP dành cho sản phẩm của bạn bao gồm thông tin sau:
●Cài đặt và cấu hình
●Tìm hiểu và sử dụng
●Giải quyết sự cố
●Tải xuống các bản cập nhật phần mềm
●Tham gia các diễn đàn hỗ trợ
●Tìm thông tin về quy định và bảo hành
VIWW1
Biểu tượng cảnh báo
Xác định biểu tượng cảnh báo: Biểu tượng cảnh báo sau có thể xuất hiện trên các sản phẩm HP. Sử
dụng cảnh báo phù hợp nếu có.
●
Chú ý: Điện giật
●
Chú ý: Bề mặt nóng
●
Chú ý: Giữ các bộ phận cơ thể tránh xa các bộ phận chuyển động
●
Chú ý: Cạnh sắc nhọn ở khoảng cách gần
2
Chương 1 Tổng quan máy in
VIWW
Giao diện máy in
1
2
3
2
1
Mặt trước của máy in
●
Mặt sau của máy in
●
Giao diện bảng điều khiển
●
Mặt trước của máy in
1Bảng điều khiển
2Ngăn giấy đầu ra
3Cửa vào khay tiếp giấy và cửa trước
Mặt sau của máy in
1Cổng giao tiếp USB
2Kết nối nguồn
VIWWGiao diện máy in3
Giao diện bảng điều khiển
1
2
3
Kiểu cơ sở
1Đèn LED cảnh báoĐèn Cảnh báo nhấp nháy khi máy in cần có sự lưu ý của người dùng. Nếu đèn
2Nút nguồn/đèn LED Sẵn sàngSử dụng nút này để bật hoặc tắt máy in.
Cảnh báo sáng lên nghĩa là máy in đang ở tình trạng lỗi.
Đèn Sẵn sàng sẽ sáng lên khi máy in đã sẵn sàng in. Đèn sẽ nhấp nháy khi máy
in đang nhận dữ liệu in và giảm độ sáng hoặc khi máy in đang ở trạng thái điện
áp thấp.
3
Nút Resume/Cancel (Tiếp
tục/Hủy)
Bấm nút này cho các hoạt động sau:
●Nếu máy in hiện đang xử lý một tác vụ, khi Đèn LED cảnh báo tắt và Đèn
LED sẵn sàng nhấp nháy, hãy bấm nút để hủy lệnh in.
●Nếu máy in đang ở tình trạng lỗi hoặc nhắc nhở, khi đèn LED Sẵn sàng bật
và đèn LED Cảnh báo nhấp nháy, hãy bấm nút để xóa lỗi và tiếp tục thao
tác in.
●Ở chế độ in hai mặt thủ công, bấm nút này để in mặt thứ hai của trang.
4
Chương 1 Tổng quan máy in
VIWW
Kiểu máy không dây
1
2
3
4
1
Nút Không dây và đèn LED
(chỉ dành cho kiểu máy không
dây)
2Đèn LED cảnh báoĐèn Cảnh báo nhấp nháy khi máy in cần có sự lưu ý của người dùng. Nếu đèn
3Nút nguồn/đèn LED Sẵn sàngSử dụng nút này để bật hoặc tắt máy in.
4
Nút Resume/Cancel (Tiếp
tục/Hủy)
Bấm nút này để bật hoặc tắt tính năng không dây, hoặc để cấu hình một kết nối
WiFi Direct.
Bấm và giữ nút này để cấu hình một kết nối WPS.
Nếu đèn LED không dây đang bật nghĩa là đang có một kết nối không dây ổn
định. Nếu đèn nhấp nháy nghĩa là hiện không có kết nối không dây hoặc quá
trình cấu hình WPS hoặc WiFi Direct đang diễn ra. Nếu đèn nhấp nháy nhanh
nghĩa là đang có sự cố với kết nối không dây.
Cảnh báo sáng lên nghĩa là máy in đang ở tình trạng lỗi.
Đèn Sẵn sàng sẽ sáng lên khi máy in đã sẵn sàng in. Đèn sẽ nhấp nháy khi máy
in đang nhận dữ liệu in và giảm độ sáng hoặc khi máy in đang ở trạng thái điện
áp thấp.
Bấm nút này cho các hoạt động sau:
●Nếu máy in hiện đang xử lý một tác vụ, khi Đèn LED cảnh báo tắt và Đèn
LED sẵn sàng nhấp nháy, hãy bấm nút để hủy lệnh in.
●Nếu máy in đang ở tình trạng lỗi hoặc nhắc nhở, khi đèn LED Sẵn sàng bật
và đèn LED Cảnh báo nhấp nháy, hãy bấm nút để xóa lỗi và tiếp tục thao
tác in.
●Ở chế độ in hai mặt thủ công, bấm nút này để in mặt thứ hai của trang.
Thông số kỹ thuật của máy in
QUAN TRỌNG:Các thông số kỹ thuật sau đây là chính xác tại thời điểm xuất bản, nhưng có thể
thay đổi. Để biết thông tin hiện tại, xem www.hp.com/support/ljM14.
Thông số kỹ thuật
●
Các hệ điều hành được hỗ trợ
●
Giải pháp in di động
●
Kích thước máy in
●
Lượng điện tiêu thụ, thông số kỹ thuật điện và độ ồn
VIWWThông số kỹ thuật của máy in5
●
Phạm vi môi trường sử dụng
●
Thông số kỹ thuật
Xem www.hp.com/support/ljM14 để biết thông tin hiện tại.
Các hệ điều hành được hỗ trợ
Thông tin sau đây áp dụng cho các trình điều khiển in máy in chuyên biệt Windows PCLmS và OS X.
Windows: Bộ cài đặt Phần mềm HP cài đặt trình điều khiển PCLmS hoặc PCLm-S tùy thuộc vào hệ
điều hành Windows cùng với phần mềm tùy chọn khi dùng bộ cài đặt phần mềm. Xem hướng dẫn cài
đặt phần mềm để biết thêm thông tin.
OS X: Máy in này hỗ trợ máy tính Mac. Tải xuống HP Easy Start từ 123.hp.com/LaserJet hoặc từ
trang Printer Support (Hỗ trợ máy in), sau đó sử dụng HP Easy Start để cài đặt trình điều khiển in HP.
HP Easy Start không có trong Bộ cài đặt phần mềm HP.
1.Truy cập 123.hp.com/LaserJet.
2.Thực hiện theo các bước được cung cấp để tải xuống phần mềm máy in.
Linux: Để biết thông tin và trình điều khiển in dành cho Linux, hãy truy cập www.hp.com/go/
linuxprinting.
1-1 Các trình điều khiển in và hệ điều hành được hỗ trợ
Bảng
Windows 7, 32-bit và 64-bitTrình điều khiển in máy in chuyên biệt
HP PCLmS được cài đặt dành cho hệ
điều hành này như là một phần của quá
trình cài đặt phần mềm.
Windows 8, 32-bit và 64-bitTrình điều khiển in máy in chuyên biệt
HP PCLmS được cài đặt dành cho hệ
điều hành này như là một phần của quá
trình cài đặt phần mềm.
Windows 8.1, 32-bit và 64-bitTrình điều khiển in máy in chuyên biệt
HP PCLm-S V4 được cài đặt dành cho
hệ điều hành này như là một phần của
quá trình cài đặt phần mềm.
Windows 10, 32-bit và 64-bitTrình điều khiển in máy in chuyên biệt
HP PCLm-S V4 được cài đặt dành cho
hệ điều hành này như là một phần của
quá trình cài đặt phần mềm.
Windows Server 2008 R2, 64-bitTrình điều khiển in máy in chuyên biệt
HP PCLm.S có sẵn để tải xuống từ
trang web hỗ trợ máy in. Tải xuống trình
điều khiển, sau đó sử dụng công cụ
Microsoft Add Printer để cài đặt nó.
Windows Server 2008 R2, SP1, 64-bitTrình điều khiển in máy in chuyên biệt
HP PCLmS được cài đặt dành cho hệ
điều hành này như là một phần của quá
trình cài đặt phần mềm.
Hỗ trợ Windows 8 RT được cung cấp
qua Microsoft IN OS Phiên bản 4, trình
điều khiển 32-bit.
Hỗ trợ Windows 8.1 RT được cung cấp
qua Microsoft IN OS Phiên bản 4, trình
điều khiển 32-bit.
Microsoft đã không còn hỗ trợ chủ yếu
cho Windows Server 2008 vào tháng
1/2015. HP sẽ tiếp tục cung cấp sự hỗ
trợ tốt nhất có thể cho hệ điều hành
Server 2008 đã ngừng này.
Windows Server 2012Trình điều khiển in máy in chuyên biệt
6
Chương 1 Tổng quan máy in
HP PCLmS được cài đặt dành cho hệ
điều hành này như là một phần của quá
trình cài đặt phần mềm.
VIWW
Bảng 1-1 Các trình điều khiển in và hệ điều hành được hỗ trợ (còn tiếp)
Windows Server 2012 R2Trình điều khiển in máy in chuyên biệt
Windows Server 2016, 64-bitTrình điều khiển in máy in chuyên biệt
OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12
Sierra, OS X 10.13
GHI CHÚ:Để biết danh sách các hệ điều hành được hỗ trợ hiện nay, hãy truy cập www.hp.com/
support/ljM14 để được trợ giúp trọn gói của HP dành cho máy in.
Giải pháp in di động
HP cung cấp nhiều giải pháp di động để cho phép in dễ dàng tới máy in HP từ máy tính xách tay,
máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc từ thiết bị di động khác. Để xem danh sách đầy đủ và xác
định lựa chọn tốt nhất, hãy truy cập www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
HP PCLm-S được cài đặt dành cho hệ
điều hành này như là một phần của quá
trình cài đặt phần mềm.
HP PCLm-S được cài đặt dành cho hệ
điều hành này như là một phần của quá
trình cài đặt phần mềm.
Để cài đặt trình điều khiển in, hãy tải
xuống HP Easy Start từ 123.hp.com/
LaserJet. Làm theo các bước được
cung cấp để cài đặt phần mềm máy in
và trình điều khiển in.
GHI CHÚ:Cập nhật chương trình cơ sở của máy in để đảm bảo tất cả các chức năng in di động
được hỗ trợ.
●Wi-Fi Direct (chỉ dành cho kiểu máy không dây)
●Ứng dụng Từ xa Đa năng của HP cho thiết bị iOS và Android
●Google Cloud Print
●AirPrint (chỉ dành cho kiểu máy không dây)
●In Android
VIWWThông số kỹ thuật của máy in7
Kích thước máy in
1
2
3
1
2
3
Hình 1-1 Kích thước của máy in
1. Chiều cao159 mm280,1 mm
Máy in đóng hoàn toànMáy in mở hoàn toàn
2. Chiều rộng346 mm346 mm
3. Chiều sâu189 mm329,6 mm
Trọng lượng (có hộp
mực)
3,7 kg
Lượng điện tiêu thụ, thông số kỹ thuật điện và độ ồn
Xem www.hp.com/support/ljM14 để biết thông tin mới nhất.
THẬN TRỌNG:Các yêu cầu về điện năng dựa trên quốc gia/khu vực mà máy in được bán. Không
chuyển đổi điện thế vận hành. Việc này sẽ gây hư hỏng máy in và làm mất hiệu lực bảo hành của
máy in.
Phạm vi môi trường sử dụng
Môi trườngKhuyên dùngĐược phép
Nhiệt độ15° đến 27°C15° đến 30°C
Độ ẩm tương đối20% đến 70% độ ẩm tương đối (RH),
không ngưng tụ
10% đến 80% (RH), không ngưng tụ
8
Chương 1 Tổng quan máy in
VIWW
Lắp đặt phần cứng máy in và cài đặt phần mềm
Để biết các hướng dẫn cài đặt cơ bản, hãy xem Áp phích Cài đặt và Hướng dẫn Làm quen đi kèm với
máy in. Đối với các hướng dẫn bổ sung, hãy tới mục trợ giúp HP trên web.
Hãy truy cập www.hp.com/support/ljM14 để được trợ giúp trọn gói của HP dành cho máy in. Tìm hỗ
trợ sau:
●Cài đặt và cấu hình
●Tìm hiểu và sử dụng
●Giải quyết sự cố
●Tải xuống các bản cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở
●Tham gia các diễn đàn hỗ trợ
●Tìm thông tin về tuân thủ theo quy định và bảo hành
VIWWLắp đặt phần cứng máy in và cài đặt phần mềm9
10
Chương 1 Tổng quan máy in
VIWW
2
Để biết thêm thông tin:
Khay giấy
Giới thiệu
●
Nạp giấy vào các khay
●
Nạp và in phong bì
●
Nạp và in nhãn
●
Thông tin sau đây là chính xác tại thời điểm xuất bản tài liệu. Để biết thông tin hiện tại, xem
www.hp.com/support/ljM14.
Trợ giúp trọn gói của HP dành cho máy in bao gồm thông tin sau:
●Cài đặt và cấu hình
●Tìm hiểu và sử dụng
●Giải quyết sự cố
●Tải xuống các bản cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở
●Tham gia các diễn đàn hỗ trợ
●Tìm thông tin về tuân thủ theo quy định và bảo hành
VIWW11
Giới thiệu
THẬN TRỌNG:Để tay ra ngoài khay giấy khi đóng.
Phải đóng tất cả các khay khi di chuyển máy in.
Nạp giấy vào các khay
Thông tin sau đây mô tả cách nạp giấy vào khay tiếp giấy.
GHI CHÚ:Để tránh kẹt giấy:
●Không được thêm hoặc lấy bớt giấy ra khỏi khay trong khi in.
●Trước khi nạp vào khay, hãy lấy hết toàn bộ giấy ra khỏi khay tiếp giấy và làm phẳng tập giấy.
●Khi nạp vào khay, không xòe giấy ra.
●Sử dụng giấy không bị nhăn, bị gập hoặc bị hỏng.
Khay tiếp giấy
Nạp giấy với phía đầu tờ giấy ở trước và mặt cần in hướng lên trên. Để tránh kẹt và lệch giấy, luôn
điều chỉnh các thanh dẫn bên.
GHI CHÚ:Khi bạn thêm giấy mới, hãy chắc chắn rằng bạn đã loại bỏ tất cả giấy ở khay tiếp giấy và
làm phẳng toàn bộ tập giấy. Điều này giúp ngăn việc nạp nhiều tờ giấy qua sản phẩm cùng một lúc
và giảm tình trạng kẹt giấy.
12
Chương 2 Khay giấy
VIWW
Nạp và in phong bì
Giới thiệu
Thông tin sau đây mô tả cách in và nạp phong bì. Khay 1 chứa tối đa là 5 phong bì.
Để in phong bì bằng cách dùng tùy chọn tiếp giấy thủ công, hãy thực hiện theo các bước sau để chọn
cài đặt chính xác trong trình điều khiển in, sau đó nạp phong bì vào khay sau khi gửi lệnh in đến máy
in.
In phong bì
1.Từ chương trình phần mềm, chọn tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in từ danh sách máy in, rồi nhấp hoặc chạm vào nút Properties (Thuộc tính) hoặc nút
Preferences (Tùy chọn) để mở trình điều khiển in.
GHI CHÚ:Tên nút có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
GHI CHÚ:Đối với Windows 10, 8.1 và 8, các ứng dụng này sẽ có bố cục khác kèm theo các
tính năng khác với những thông tin được mô tả bên dưới đối với ứng dụng máy tính để bàn. Để
truy cập tính năng in từ ứng dụng màn hình Start (Bắt đầu), hoàn tất các bước sau:
●Windows 10: Chọn Print (In) và chọn máy in.
●Windows 8 hoặc 8.1: Chọn Devices (Thiết bị), chọn Print (In) và chọn máy in.
3.Nhấp hoặc chạm vào tab Paper/Quality (Giấy/Chất Lượng).
5.Nhấp vào nút OK để đóng hộp thoại Document Properties (Thuộc tính Tài liệu).
6.Trong hộp thoại Print (In), hãy bấm vào nút OK để in lệnh in.
Hướng Phong bì
KhayKích thước phong bìCách nạp phong bì
Khay 1Phong bì #10, Phong bì C5, Phong
Mặt quay lên
bì DL
Cạnh ngắn có tem hướng về phía sau khay
VIWWNạp và in phong bì13
Nạp và in nhãn
Giới thiệu
Thông tin sau đây mô tả cách in và nạp nhãn. Khay 1 chứa tối đa là 50 tờ nhãn.
Để in nhãn bằng cách dùng tùy chọn tiếp giấy thủ công, hãy thực hiện theo các bước sau để chọn cài
đặt chính xác trong trình điều khiển in, sau đó nạp nhãn vào khay sau khi gửi lệnh in đến máy in. Khi
sử dụng tiếp giấy thủ công, máy in sẽ chờ để in lệnh in cho đến khi máy phát hiện khay đã được mở.
Tiếp nhãn theo cách thủ công
1.Từ chương trình phần mềm, chọn tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in từ danh sách máy in, rồi nhấp hoặc chạm vào nút Properties (Thuộc tính) hoặc nút
Preferences (Tùy chọn) để mở trình điều khiển in.
GHI CHÚ:Tên nút có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
GHI CHÚ:Đối với Windows 10, 8.1 và 8, các ứng dụng này sẽ có bố cục khác kèm theo các
tính năng khác với những thông tin được mô tả bên dưới đối với ứng dụng máy tính để bàn. Để
truy cập tính năng in từ ứng dụng màn hình Start (Bắt đầu), hoàn tất các bước sau:
●Windows 10: Chọn Print (In) và chọn máy in.
●Windows 8 hoặc 8.1: Chọn Devices (Thiết bị), chọn Print (In) và chọn máy in.
5.Nhấp vào nút OK để đóng hộp thoại Document Properties (Thuộc tính Tài liệu).
6.Trong hộp thoại Print (In), hãy bấm vào nút OK để in lệnh in.
Hướng nhãn
KhayCách nạp nhãn
Khay 1Mặt hướng lên
Cạnh trên hướng về phía sau khay
14
Chương 2 Khay giấy
VIWW
3
Để biết thêm thông tin:
Mực in, phụ kiện và bộ phận
Đặt hàng mực in, phụ kiện và bộ phận
●
Thay thế hộp mực in
●
Thông tin sau đây là chính xác tại thời điểm xuất bản tài liệu. Để biết thông tin hiện tại, xem
www.hp.com/support/ljM14.
Trợ giúp trọn gói của HP dành cho máy in bao gồm thông tin sau:
●Cài đặt và cấu hình
●Tìm hiểu và sử dụng
●Giải quyết sự cố
●Tải xuống các bản cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở
●Tham gia các diễn đàn hỗ trợ
●Tìm thông tin về tuân thủ theo quy định và bảo hành
VIWW15
Đặt hàng mực in, phụ kiện và bộ phận
Đặt hàng
Đặt hàng mực in và giấywww.hp.com/go/suresupply
Đặt hàng các bộ phận hoặc phụ kiện HP chính hãngwww.hp.com/buy/parts
Đặt hàng qua các nhà cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợHãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ được HP ủy
quyền.
Đặt hàng bằng Máy chủ Web Nhúng của HP (EWS)Để truy cập, trong trình duyệt web được hỗ trợ trên máy tính
của bạn, hãy nhập địa chỉ IP của máy in hoặc tên máy chủ
trong trường địa chỉ/URL. EWS chứa liên kết tới trang web
HP SureSupply, nơi cung cấp các tùy chọn mua hộp mực HP
gốc.
Mực in và phụ kiện
MụcMô tảSố hộp mựcSố bộ phận
Mực in
Chỉ sử dụng ở Châu Âu, Nga, CIS, Trung Đông và Châu Phi
Hộp mực in HP 44A BlackHộp mực in màu đen thay thế có công suất
chuẩn
Chỉ sử dụng ở Bắc Mỹ, Châu Mỹ La-tinh, Các quốc gia/Khu vực Châu Á Thái Bình Dương (Không bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ)
Hộp mực in HP 48A BlackHộp mực in màu đen thay thế có công suất
chuẩn
Chỉ sử dụng ở Trung Quốc, Ấn Độ
Hộp mực in HP 47A BlackHộp mực in màu đen thay thế có công suất
chuẩn
44ACF244A
48ACF248A
47ACF247A
16
Chương 3 Mực in, phụ kiện và bộ phận
VIWW
Thay thế hộp mực in
Thông tin về hộp mực
Tiếp tục in bằng hộp mực hiện thời cho tới khi việc phân phối lại bột mực không cho ra chất lượng in
chấp nhận được. Để phân phối lại bột mực, tháo hộp mực in ra khỏi máy in và lắc nhẹ hộp mực qua
lại theo trục ngang. Vui lòng đọc các hướng dẫn thay thế hộp mực để xem hình ảnh biểu diễn đồ họa.
Lắp lại hộp mực in vào máy in và đóng nắp.
MụcMô tảSố hộp mựcSố bộ phận
Mực in
Chỉ sử dụng ở Châu Âu, Nga, CIS, Trung Đông và Châu Phi
Hộp mực in HP 44A BlackHộp mực in màu đen thay thế có công suất
chuẩn
Chỉ sử dụng ở Bắc Mỹ, Châu Mỹ La-tinh, Các quốc gia/Khu vực Châu Á Thái Bình Dương (Không bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ)
Hộp mực in HP 48A BlackHộp mực in màu đen thay thế có công suất
chuẩn
Chỉ sử dụng ở Trung Quốc, Ấn Độ
Hộp mực in HP 47A BlackHộp mực in màu đen thay thế có công suất
chuẩn
44ACF244A
48ACF248A
47ACF247A
Tháo và thay thế hộp mực in
Khi hộp mực in gần hết thời gian sử dụng, bạn có thể tiếp tục in bằng hộp mực hiện thời cho tới khi
phân phối lại bột mực không cho ra chất lượng in chấp nhận được.
1.Mở cửa hộp mực, rồi tháo hộp mực cũ ra.
VIWWThay thế hộp mực in17
2.Tháo hộp mực in khỏi bộ sản phẩm đóng gói. Đặt hộp mực in đã sử dụng vào túi và hộp để tái
chế.
THẬN TRỌNG:Để tránh làm hỏng hộp mực in, hãy cầm hộp mực in ở hai đầu. Không chạm
vào tấm che OPC hoặc bề mặt trục lăn.
3.Nắm cả hai mặt của hộp mực in mới và lắc nhẹ hộp mực in để phân bố đều bột mực bên trong
hộp.
4.Bẻ cong vấu bên trái của hộp mực cho tới khi vấu rơi ra, rồi kéo vấu cho đến khi toàn bộ dải
băng được tháo ra khỏi hộp mực. Đặt vấu và dải băng vào hộp chứa hộp mực in để gửi đi tái
chế.
18
Chương 3 Mực in, phụ kiện và bộ phận
VIWW
5.Tháo nắp màu cam ra khỏi hộp mực in.
6.Lắp hộp mực in vào sản phẩm, rồi đóng cửa hộp mực in.
THẬN TRỌNG:Nếu bột mực vương vào áo quần, hãy lau bằng một mảnh vải khô và giặt áo
quần bằng nước lạnh.
VIWWThay thế hộp mực in19
Nước nóng sẽ khiến bột mực se kết lại vào vải
.
20
Chương 3 Mực in, phụ kiện và bộ phận
VIWW
4
Để biết thêm thông tin:
In
Thao tác in (Windows)
●
Thao tác in (OS X)
●
In di động (chỉ dành cho kiểu không dây)
●
Thông tin sau đây là chính xác tại thời điểm xuất bản tài liệu. Để biết thông tin hiện tại, xem
www.hp.com/support/ljM14.
Trợ giúp trọn gói của HP dành cho máy in bao gồm thông tin sau:
●Cài đặt và cấu hình
●Tìm hiểu và sử dụng
●Giải quyết sự cố
●Tải xuống các bản cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở
●Tham gia các diễn đàn hỗ trợ
●Tìm thông tin về tuân thủ theo quy định và bảo hành
GHI CHÚ:Khi đèn Cảnh báo và đèn Sẵn sàng nhấp nháy, thì máy in đang khởi động, vệ sinh hoặc
đang nguội đi. Khi máy in đang nguội đi, lệnh in có thể tạm dừng. Lệnh in sẽ tiếp tục khi máy đã sẵn
sàng. Việc này có thể mất vài phút.
Để in ấn hiệu quả, HP LaserJet Pro này có thể tự động chuyển sang chế độ làm nguội trong một điều
kiện môi trường nhất định, khi cần thiết.
VIWW21
Thao tác in (Windows)
Cách in (Windows)
Quy trình sau đây mô tả quá trình in cơ bản cho Windows.
1.Từ chương trình phần mềm, chọn tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in từ danh sách máy in. Để thay đổi cài đặt, nhấp hoặc chạm vào Properties (Thuộc
tính) hoặc nút Preferences (Tùy chọn) để mở trình điều khiển in.
GHI CHÚ:Tên nút có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
GHI CHÚ:Trong Windows 10, 8.1, và 8, các ứng dụng này sẽ có bố cục khác kèm theo các
tính năng khác với những thông tin được mô tả bên dưới đối với ứng dụng máy tính để bàn. Để
truy cập tính năng in từ ứng dụng màn hình Start (Bắt đầu), hoàn tất các bước sau:
●Windows 10: Chọn Print (In) và chọn máy in.
●Windows 8.1 hoặc 8: Chọn Devices (Thiết bị), chọn Print (In) và chọn máy in.
3.Nhấp hoặc chạm vào tab trong trình điều khiển in để cấu hình các tùy chọn sẵn có.
4.Nhấp hoặc chạm vào nút OK để trở lại hộp thoại Print (In). Chọn số lượng các bản sao để in từ
màn hình này.
5.Nhấp hoặc chạm vào nút OK để in lệnh in.
22
Chương 4 In
VIWW
In thủ công trên cả hai mặt (Windows)
123
Dùng quy trình này cho các máy in không có lắp khay in hai mặt tự động hoặc để in trên giấy mà
khay in hai mặt không hỗ trợ.
1.Từ chương trình phần mềm, chọn tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in từ danh sách máy in, rồi nhấp hoặc chạm vào nút Properties (Thuộc tính) hoặc nút
Preferences (Tùy chọn) để mở trình điều khiển in.
GHI CHÚ:Tên nút có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
GHI CHÚ:Trong Windows 10, 8.1, và 8, các ứng dụng này sẽ có bố cục khác kèm theo các
tính năng khác với những thông tin được mô tả bên dưới đối với ứng dụng máy tính để bàn. Để
truy cập tính năng in từ ứng dụng màn hình Start (Bắt đầu), hoàn tất các bước sau:
●Windows 10: Chọn Print (In) và chọn máy in.
●Windows 8.1 hoặc 8: Chọn Devices (Thiết bị), chọn Print (In) và chọn máy in.
3.Nhấp vào tab Layout (Sơ đồ).
4.Chọn tùy chọn in hai mặt thích hợp từ danh sách thả xuống Print on Both Sides Manually (In thủ
công trên cả hai mặt), sau đó nhấp vào nút OK.
5.Trong hộp thoại Print (In), hãy bấm vào nút OK để in lệnh in. Máy in sẽ in trước mặt đầu tiên của
tất cả các trang trong tài liệu.
6.Lấy xếp giấy đã in khỏi ngăn giấy đầu ra và đặt xếp giấy vào khay tiếp giấy với mặt đã in hướng
xuống dưới và cạnh trên lên trước tiên.
7.
Trên máy tính, bấm vào nút OK để in mặt thứ hai của lệnh in.
8.Nếu được nhắc, chọn nút thích hợp trên bảng điều khiển để tiếp tục.
VIWWThao tác in (Windows)23
In nhiều trang trên một trang giấy (Windows)
1.Từ chương trình phần mềm, chọn tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in từ danh sách máy in, rồi nhấp hoặc chạm vào nút Properties (Thuộc tính) hoặc nút
Preferences (Tùy chọn) để mở trình điều khiển in.
GHI CHÚ:Tên nút có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
GHI CHÚ:Trong Windows 10, 8.1, và 8, các ứng dụng này sẽ có bố cục khác kèm theo các
tính năng khác với những thông tin được mô tả bên dưới đối với ứng dụng máy tính để bàn. Để
truy cập tính năng in từ ứng dụng màn hình Start (Bắt đầu), hoàn tất các bước sau:
●Windows 10: Chọn Print (In) và chọn máy in.
●Windows 8.1 hoặc 8: Chọn Devices (Thiết bị), chọn Print (In) và chọn máy in.
3.Bấm hoặc gõ vào tab Layout (Sơ đồ).
4.Chọn tùy chọn Orientation (Hướng) từ danh sách thả xuống.
5.Chọn số trang trên một tờ thích hợp từ danh sách thả xuống Pages per sheet (Nhiều trang trên
một tờ), sau đó bấm hoặc gõ vào nút Advanced (Nâng cao).
6.Chọn tùy chọn Pages per Sheet Layout (Bố cục nhiều trang trên một tờ) từ danh sách thả
xuống.
7.Chọn tùy chọn Page Borders (Đường viền trang) thích hợp từ danh sách thả xuống, bấm hoặc
gõ vào nút OK để đóng hộp thoại Advanced Options (Tùy chọn nâng cao), sau đó bấm hoặc gõ
vào nút OK để đóng hộp thoại Properties (Đặc tính) hoặc Preferences (Tùy chọn).
8.Trong hộp thoại Print (In), hãy nhấp vào nút OK để in lệnh in.
Chọn loại giấy (Windows)
1.Từ chương trình phần mềm, chọn tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in từ danh sách máy in, rồi nhấp hoặc chạm vào nút Properties (Thuộc tính) hoặc nút
Preferences (Tùy chọn) để mở trình điều khiển in.
GHI CHÚ:Tên nút có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
GHI CHÚ:
●Windows 10: Chọn Print (In) và chọn máy in.
●Windows 8.1 hoặc 8: Chọn Devices (Thiết bị), chọn Print (In) và chọn máy in.
3.Nhấp hoặc chạm vào tab Printing Shortcuts (Các lối tắt in).
4.Từ danh sách thả xuống Paper Type (Loại Giấy), chọn loại giấy phù hợp, sau đó nhấp hoặc
chạm vào nút OK để đóng hộp thoại Properties (Đặc tính) hoặc Preferences (Tùy chọn).
24
Chương 4 In
5.Trong hộp thoại Print (In), hãy bấm vào nút OK để in lệnh in.
VIWW
Thao tác in (OS X)
Cách in (OS X)
Quy trình sau mô tả quá trình in cơ bản dành cho OS X.
1.Nhấp vào menu File (Tệp) và sau đó nhấp tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in.
Bấm Show Details (Hiển thị chi tiết) hoặc Copies & Pages (Bản sao & Trang), rồi chọn các menu
3.
khác để điều chỉnh cài đặt in.
GHI CHÚ:Tên mục có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
4.Nhấp vào nút In.
In thủ công trên cả hai mặt (OS X)
GHI CHÚ:Tính năng này sẵn có nếu bạn có cài trình điều khiển in của HP. Tính năng này có thể
không có sẵn nếu bạn dùng AirPrint.
1.Nhấp vào menu File (Tệp) và sau đó nhấp tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in.
3.Bấm Show Details (Hiển thị chi tiết) hoặc Copies & Pages (Bản sao & Trang), rồi bấm vào menu
Manual Duplex (In hai mặt thủ công).
GHI CHÚ:Tên mục có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
4.Nhấp vào hộp Manual Duplex (Hai mặt Thủ công) và chọn một tùy chọn đóng sách.
5.Nhấp vào nút In.
6.Đến máy in và lấy hết giấy trắng trong Khay 1 ra.
7.Lấy xếp giấy đã in từ ngăn giấy ra và đặt nó vào khay tiếp giấy với mặt đã in hướng xuống dưới.
8.Nếu được nhắc, hãy chạm vào nút thích hợp trên bảng điều khiển để tiếp tục.
In nhiều trang trên một tờ (OS X)
1.Nhấp vào menu File (Tệp) và sau đó nhấp tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in.
3.Bấm Show Details (Hiển thị chi tiết) hoặc Copies & Pages (Bản sao & Trang), rồi bấm vào menu
Layout (Bố cục).
GHI CHÚ:Tên mục có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
4.Từ danh sách Pages per Sheet (Nhiều trang trên một Tờ) thả xuống, hãy chọn số trang bạn
muốn in trên mỗi tờ.
5.Trong vùng Layout Direction (Hướng Bố Cục), chọn thứ tự và vị trí của trang trên tờ giấy.
VIWWThao tác in (OS X)25
6.Từ menu Borders (Đường viền), chọn loại viền quanh mỗi trang trên tờ giấy.
7.Nhấp vào nút In.
Chọn loại giấy (OS X)
1.Nhấp vào menu File (Tệp) và sau đó nhấp tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in.
3.Bấm Show Details (Hiển thị chi tiết) hoặc Copies & Pages (Bản sao & Trang), rồi bấm vào menu
Media & Quality (Phương tiện & Chất lượng) hoặc menu Paper/Quality (Giấy/Chất lượng).
GHI CHÚ:Tên mục có thể khác nhau do các chương trình phần mềm khác nhau.
4.Chọn từ các tùy chọn Media & Quality (Phương tiện & Chất lượng) hoặc Paper/Quality (Giấy/
Chất lượng).
GHI CHÚ:Danh sách này bao gồm toàn bộ các tùy chọn khả dụng. Một số tùy chọn không khả
dụng trên tất cả các máy in.
●Media Type (Loại phương tiện): Chọn tùy chọn cho loại giấy cho lệnh in.
●Print Quality (Chất lượng in): Chọn mức độ phân giải cho lệnh in.
5.Nhấp vào nút In.
26
Chương 4 In
VIWW
In di động (chỉ dành cho kiểu không dây)
Giới thiệu
HP cung cấp nhiều giải pháp di động để cho phép in dễ dàng tới máy in HP từ máy tính xách tay,
máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc từ thiết bị di động khác. Để xem danh sách đầy đủ và xác
định lựa chọn tốt nhất, hãy truy cập www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
GHI CHÚ:Cập nhật chương trình cơ sở của máy in để đảm bảo tất cả các chức năng in di động đều
được hỗ trợ.
Wi-Fi Direct
Wi-Fi Direct cho phép in từ một thiết bị di động không dây mà không cần kết nối với mạng hoặc
Internet.
Wi-Fi Direct không hỗ trợ tất cả các hệ điều hành di động. Nếu thiết bị di động không hỗ trợ Wi-Fi
Direct, bạn phải thay đổi kết nối mạng không dây của thiết bị thành kết nối Wi-Fi Direct của máy in
trước khi in.
GHI CHÚ:Đối với các thiết bị di động không có chức năng Wi-Fi Direct, kết nối Wi-Fi Direct chỉ cho
phép thao tác in. Sau khi sử dụng Wi-Fi Direct để in, bạn phải kết nối lại với mạng cục bộ để truy cập
Internet.
Để truy cập kết nối Wi-Fi Direct của máy in, hãy hoàn tất các bước sau:
1.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
a.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt đầu
nhấp nháy.
Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
b.
2.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như được
hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính. EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có thể
không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web này sẽ
không ảnh hưởng đến máy tính.
3.Trên tab Networking (Mạng), nhấp vào liên kết Wi-Fi Direct Setup (Cài đặt Wi-Fi Direct) ở ngăn
dẫn hướng bên trái.
4.Chọn một trong các phương thức kết nối sau:
●Manual (Thủ công)
●Tự động
5.Trên thiết bị di động, mở menu Wi-Fi hoặc Wi-Fi Direct.
6.Từ danh sách các mạng khả dụng, chọn tên máy in.
VIWWIn di động (chỉ dành cho kiểu không dây)27
GHI CHÚ:Nếu tên máy in không hiển thị, bạn có thể đang nằm ngoài phạm vi tín hiệu Wi-Fi
Direct. Di chuyển thiết bị đến gần máy in.
7.Nếu được nhắc, nhập mật khẩu Wi-Fi Direct.
GHI CHÚ:Đối với các thiết bị Android có hỗ trợ Wi-Fi Direct, nếu phương thức kết nối được đặt
thành Automatic (Tự động) thì kết nối sẽ tự động xuất hiện mà không cần lời nhắc mật khẩu.
Nếu phương thức kết nối được đặt thành Manual (Thủ công), bạn sẽ cần bấm nút Wireless
(Không dây) trên máy in để kết nối với thiết bị Android hoặc cung cấp số nhận dạng cá nhân
(PIN) ghi trên báo cáo đã in để kết nối với thiết bị Windows (8.1 trở lên).
GHI CHÚ:Để truy cập mật khẩu Wi-Fi Direct, từ EWS mở tab Networking (Mạng) và nhấp Wi-
Fi Direct Setup (Cài đặt Wi-Fi Direct).
8.Mở tài liệu, sau đó chọn tùy chọn Print (In).
GHI CHÚ:Nếu thiết bị di động không hỗ trợ chức năng in, hãy cài đặt ứng dụng di động
HP ePrint.
9.Chọn máy in từ danh sách các máy in khả dụng, sau đó chọn Print (In).
10. Sau khi đã hoàn tất lệnh in, một số thiết bị di động cần được kết nối lại với mạng cục bộ.
Các thiết bị và hệ điều hành máy tính sau đây có hỗ trợ Wi-Fi Direct:
●Máy tính bảng và điện thoại Android 4.0 trở lên có cài đặt phần bổ trợ (plugin) in di động
HP Print Service hoặc Mopria
●Hầu hết máy tính, máy tính bảng và laptop Windows 8.1 có cài đặt trình điều khiển in HP
Các thiết bị và hệ điều hành máy tính sau đây không hỗ trợ Wi-Fi Direct, nhưng có thể in đến máy in
có hỗ trợ khả năng này:
●iPhone và iPad của Apple
●Máy tính Mac chạy OS X
Để biết thêm thông tin về in Wi-Fi Direct, xem www.hp.com/go/wirelessprinting.
Bạn có thể bật hoặc tắt khả năng Wi-Fi Direct từ Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP.
Bật hoặc tắt Wi-Fi Direct
Trước tiên phải bật khả năng Wi-Fi Direct từ EWS của máy in.
Bước một: Mở Máy chủ web nhúng HP
1.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
a.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt đầu
nhấp nháy.
b.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
28
Chương 4 In
VIWW
2.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như được
hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính. EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có thể
không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web này sẽ
không ảnh hưởng đến máy tính.
Bước hai: Bật hoặc tắt Wi-Fi Direct
1.Trên tab Networking (Mạng), nhấp vào liên kết Wi-Fi Direct Setup (Cài đặt Wi-Fi Direct) ở ngăn
dẫn hướng bên trái.
2.Chọn tùy chọn On (Bật) và nhấp Apply (Áp dụng). Việc chọn tùy chọn Off (Tắt) sẽ tắt thao tác in
Wi-Fi Direct.
GHI CHÚ:Trong môi trường có nhiều hơn một kiểu của cùng một máy in được lắp đặt, cung cấp
cho mỗi máy in một tên Wi-Fi Direct riêng biệt có thể giúp nhận diện máy in để in Wi-Fi Direct dễ
dàng hơn.
Thay đổi tên Wi-Fi Direct máy in
Làm theo theo quy trình này để thay đổi tên Wi-Fi Direct của máy in bằng cách dùng Máy chủ Web
nhúng HP (EWS):
Bước một: Mở Máy chủ web nhúng HP
1.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
a.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt đầu
nhấp nháy.
Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
b.
2.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như được
hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính. EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có thể
không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web này sẽ
không ảnh hưởng đến máy tính.
Bước hai: Thay đổi tên Wi-Fi Direct
1.Trên tab Networking (Mạng), nhấp vào liên kết Wi-Fi Direct Setup (Cài đặt Wi-Fi Direct) ở ngăn
dẫn hướng bên trái.
2.Trong trường Wi-Fi Direct Name (Tên Wi-Fi Direct), nhập tên mới.
3.Bấm Apply (Áp dụng).
VIWWIn di động (chỉ dành cho kiểu không dây)29
AirPrint
In trực tiếp bằng AirPrint của Apple được hỗ trợ cho iOS và từ các máy tính Mac chạy OS X 10.7 Lion
và mới hơn. Sử dụng AirPrint để in trực tiếp tới máy in từ iPad, iPhone (3GS trở lên), hoặc iPod touch
(thế hệ thứ ba trở đi) trong các ứng dụng di động sau:
●Thư
●Ảnh
●Safari
●iBooks
●Chọn ứng dụng của bên thứ ba
Để dùng AirPrint, máy in phải được kết nối tới cùng mạng (mạng phụ) với thiết bị Apple. Để biết thêm
thông tin về cách sử dụng AirPrint và các máy in HP nào tương thích với AirPrint, hãy truy cập
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
GHI CHÚ:Trước khi sử dụng AirPrint với kết nối USB, hãy kiểm tra số phiên bản. Phiên bản AirPrint
1.3 và cũ hơn không hỗ trợ kết nối USB.
In nhúng của Android
Giải pháp in tích hợp của HP dành cho Android và Kindle cho phép các thiết bị di động tự động tìm và
in tới máy in HP có trên mạng hoặc trong phạm vi phủ sóng không dây dành cho in Wi-Fi Direct.
Giải pháp in được tích hợp vào nhiều phiên bản của hệ điều hành.
GHI CHÚ:Nếu chức năng in hiện không khả dụng trên thiết bị của bạn, hãy đến Google Play >
Android apps (Google Play > Ứng dụng Android) và cài đặt HP Print Service Plugin.
Để biết thêm thông tin về cách sử dụng tính năng in nhúng Android và loại thiết bị Android nào được
hỗ trợ, hãy truy cập www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
30
Chương 4 In
VIWW
5
Để biết thêm thông tin:
Quản lý máy in
Thay đổi kiểu kết nối máy in (Windows)
●
Cấu hình nâng cao với Máy chủ Web Nhúng của HP (EWS) và Hộp công cụ Thiết bị HP
●
(Windows)
Cấu hình nâng cao với Tiện ích HP cho OS X
●
Định cấu hình cài đặt mạng IP
●
Các tính năng bảo mật của máy in
●
Các cài đặt bảo tồn năng lượng
●
Cập nhật chương trình cơ sở
●
Thông tin sau đây là chính xác tại thời điểm xuất bản tài liệu. Để biết thông tin hiện tại, xem
www.hp.com/support/ljM14.
Trợ giúp trọn gói của HP dành cho máy in bao gồm thông tin sau:
●Cài đặt và cấu hình
●Tìm hiểu và sử dụng
●Giải quyết sự cố
●Tải xuống các bản cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở
●Tham gia các diễn đàn hỗ trợ
●Tìm thông tin về tuân thủ theo quy định và bảo hành
VIWW31
Thay đổi kiểu kết nối máy in (Windows)
Nếu bạn hiện đang sử dụng máy in và muốn thay đổi cách máy in được kết nối, hãy sử dụng Device
Setup & Software (Thiết lập thiết bị và phần mềm) để thay đổi kết nối. Ví dụ: kết nối máy in mới với
máy tính bằng USB hoặc thay đổi kết nối từ USB sang kết nối không dây.
Để mở Device Setup & Software, hãy hoàn tất quy trình sau:
1.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và chọn
tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả chương
trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
2.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Tools (Công cụ) từ thanh dẫn hướng và
chọn Device Setup & Software (Thiết lập thiết bị và phần mềm).
32
Chương 5 Quản lý máy in
VIWW
Cấu hình nâng cao với Máy chủ Web Nhúng của HP (EWS)
và Hộp công cụ Thiết bị HP (Windows)
Sử dụng Máy chủ web nhúng HP để quản lý các chức năng in từ máy tính của bạn.
●Xem thông tin tình trạng máy in
●Xác định tuổi thọ còn lại của tất cả các nguồn cung cấp và đặt mua những nguồn cung cấp mới.
●Xem và thay đổi các cấu hình khay.
●Nhận thông báo về các sự kiện của nguồn cung cấp và máy in
●Xem và thay đổi cấu hình mạng
Máy chủ web nhúng của HP hoạt động khi máy in được kết nối mạng dựa trên IP. Máy chủ web
nhúng của HP không hỗ trợ các kết nối máy in dựa trên IPX. Bạn không cần có truy cập Internet để
mở và sử dụng Máy chủ web nhúng của HP.
Khi máy in được nối mạng, Máy chủ web nhúng của HP sẽ tự động sẵn sàng.
GHI CHÚ:HP Device Toolbox (Hộp công cụ thiết bị HP) là phần mềm được sử dụng để kết nối với
Máy chủ Web nhúng của HP khi máy in được kết nối với máy tính qua USB. Phần mềm này chỉ khả
dụng nếu một cài đặt đầy đủ được thực hiện khi máy in đã được cài đặt trên máy tính. Tùy thuộc vào
cách máy in được kết nối, một vài tính năng có thể không hoạt động.
GHI CHÚ:Máy chủ web nhúng HP không thể truy cập được bên ngoài tường lửa của mạng.
Phương pháp một: Mở Máy chủ Web Nhúng HP (EWS) từ phần mềm
1.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và chọn
tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả chương
trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
2.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox (Hộp
công cụ Thiết bị HP).
Phương pháp hai: Mở Máy chủ Web Nhúng HP (EWS) từ trình duyệt web
1.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
a.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt đầu
nhấp nháy.
b.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
VIWWCấu hình nâng cao với Máy chủ Web Nhúng của HP (EWS) và Hộp công cụ Thiết bị HP
(Windows)
33
2.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như hiển thị
trên báo cáo cấu hình. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính. EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có thể
không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web này sẽ
không ảnh hưởng đến máy tính.
Tab hoặc mụcMô tả
Tab Home (Màn hình chính)
Cung cấp thông tin máy in, thông
tin trạng thái và cấu hình.
Tab System (Hệ thống)
Cung cấp khả năng cấu hình máy
in từ máy tính của bạn.
●Device Status (Trạng thái thiết bị): Hiển thị trạng thái của máy in và hiển thị phần
trăm gần đúng của lượng mực in HP còn lại.
●Tình trạng Mực in: Hiển thị phần trăm gần đúng của lượng mực in HP còn lại.
Lượng mực in còn lại thực tế có thể khác. Hãy xem xét chuẩn bị sẵn mực in thay
thế để lắp vào khi chất lượng in không còn có thể chấp nhận được. Không cần
thay thế mực in trừ khi chất lượng in không còn có thể chấp nhận được.
●Device Configuration (Cấu hình thiết bị): Hiển thị thông tin tìm thấy trên trang cấu
hình máy in và cài đặt cấu hình thiết bị khác.
●Network Summary (Tóm tắt mạng): Hiển thị thông tin tìm thấy trên trang cấu hình
mạng máy in và cài đặt cấu hình mạng khác.
●Event Log (Nhật ký sự kiện): Hiển thị danh sách tất cả các sự kiện và lỗi của máy
in.
●Open Source Licenses (Giấy phép nguồn mở): Hiển thị một bản tóm tắt các giấy
phép dành cho các chương trình phần mềm nguồn mở có thể sử dụng được với
máy in.
●Device Information (Thông tin thiết bị): Cung cấp thông tin cơ bản về máy in và
công ty.
●Paper Setup (Cài đặt giấy): Thay đổi cài đặt xử lý giấy mặc định cho máy in.
●Energy Settings (Cài đặt Năng lượng): Thay đổi số lần mặc định để chuyển vào
chế độ Sleep/Auto Off (Tắt chế độ Nghỉ/Tự động) hoặc tự động ngắt điện.
●System Setup (Cài đặt hệ thống): Thay đổi cài đặt mặc định hệ thống của máy in.
Tab Networking (Hoạt động
mạng)
(Chỉ máy in được nối mạng)
Cung cấp khả năng để thay đổi
cài đặt mạng từ máy tính của bạn.
34
Chương 5 Quản lý máy in
●Supply Settings (Cài đặt mực in): Thay đổi các cài đặt cho cảnh báo Cartridge is
low (Hộp mực in ở mức thấp) và các thông tin khác về mực in.
●Service(Dịch vụ): Thực hiện thủ tục làm sạch trên máy in.
●Administration (Quản trị): Đặt hoặc thay đổi mật khẩu máy in. Bật hoặc tắt các tính
năng của máy in.
GHI CHÚ: Tab System (Hệ thống) có thể được bảo vệ bằng mật khẩu. Nếu máy in
này nằm trong một mạng, luôn hỏi ý kiến quản trị viên trước khi thay đổi cài đặt trên tab
này.
Quản trị viên mạng có thể sử dụng tab này để kiểm soát các cài đặt liên quan đến
mạng cho máy in khi máy in được kết nối vào mạng IP. Tab này cũng cho phép quản trị
viên mạng thiết lập chức năng Wireless Direct. Tab này sẽ không xuất hiện nếu máy in
được nối trực tiếp với máy tính.
GHI CHÚ: Tab Network (Mạng) có thể được bảo vệ bằng mật khẩu. Nếu máy in này
nằm trong một mạng, luôn hỏi ý kiến quản trị viên trước khi thay đổi cài đặt trên tab này.
VIWW
Cấu hình nâng cao với Tiện ích HP cho OS X
Sử dụng Tiện ích HP để kiểm tra trạng thái máy in hay để xem hoặc thay đổi các cài đặt của máy in
từ máy tính.
Bạn có thể sử dụng Tiện ích HP khi máy in được kết nối bằng cáp USB hoặc được kết nối với mạng
hoạt động dựa trên giao thức TCP/IP.
Mở Tiện ích HP
1.Trên máy tính, mở thư mục Applications (Ứng dụng).
2.Chọn HP và chọn HP Utility (Tiện ích HP).
Các tính năng của Tiện ích HP
Thanh công cụ của Tiện ích HP bao gồm các mục sau:
●Devices (Thiết bị): Nhấp nút này để hiển thị hoặc ẩn sản phẩm Mac do Tiện ích HP tìm thấy.
●All Settings (Tất cả Cài đặt): Nhấp nút này để trở lại giao diện chính của Tiện ích HP.
●HP Support (Hỗ trợ HP): Nhấp vào nút này để mở trình duyệt và đi đến trang web hỗ trợ của HP.
●Supplies (Mực in): Nhấp vào nút này để mở trang web HP SureSupply.
●Registration (Đăng ký): Nhấp vào nút này để mở trang web đăng ký của HP.
●Recycling (Tái chế): Nhấp vào nút này để mở trang web Chương trình Tái chế của Đối tác Toàn
cầu của HP.
Tiện ích HP bao gồm nhiều trang mà bạn có thể mở bằng cách bấm vào danh sách All Settings (Tất
cả Cài đặt). Bảng sau mô tả các tác vụ bạn có thể thực hiện với Tiện ích HP.
MụcMô tả
Supplies Status (Tình trạng Mực in)Hiển thị tình trạng mực in của máy in và lấy truy cập tới các liên kết để đặt mua
mực in trực tuyến.
Device Information (Thông tin thiết bị)Hiện thông tin về máy in hiện đang được chọn, bao gồm ID dịch vụ (nếu được
gán) của máy in, phiên bản chương trình cơ sở (Phiên bản FW), Số Sê-ri và địa
chỉ IP.
Commands (Lệnh)Gửi các ký tự đặc biệt hoặc các lệnh in đến máy in sau lệnh in.
GHI CHÚ: Tùy chọn này chỉ có sẵn sau khi bạn mở menu View (Dạng xem) và
chọn mục Show Advanced Options (Hiện tùy chọn nâng cao).
File Upload (Tải lên tệp)Chuyển các tệp từ máy tính đến máy in. Bạn có thể tải lên những loại tệp sau:
○Ngôn ngữ lệnh máy in HP LaserJet (.PRN)
○Định dạng tài liệu khả chuyển (.PDF)
○Postscript (.PS)
○Văn bản (.TXT)
Power Management (Quản lý Nguồn
điện)
Cấu hình các cài đặt tiết kiệm của máy in.
VIWWCấu hình nâng cao với Tiện ích HP cho OS X35
MụcMô tả
Update Firmware (Cập nhật chương
trình cơ sở)
HP Connected (Được kết nối với HP)Truy cập trang web HP Connected.
Message Center (Trung tâm Thông
báo)
Network Settings (Cài đặt mạng)
(Chỉ máy in được nối mạng)
Supplies Management (Quản lý mực in) Cấu hình cách hoạt động của máy in khi mực in gần như đã hết thời gian sử dụng.
Trays Configuration (Cấu hình khay)Đổi loại và cỡ giấy cho từng khay.
Additional Settings (Cài đặt thêm)Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP cho máy in.
Proxy Server Settings (Cài đặt máy chủ
proxy)
Chuyển tệp cập nhật chương trình cơ sở sang máy in.
GHI CHÚ: Tùy chọn này chỉ có sẵn sau khi bạn mở menu View (Dạng xem) và
chọn mục Show Advanced Options (Hiện tùy chọn nâng cao).
Hiển thị các sự kiện lỗi xảy ra với máy in.
Cấu hình cài đặt mạng chẳng hạn như IPv4 settings (cài đặt IPv4), IPv6 settings
(cài đặt IPv6), Bonjour settings (cài đặt Chào hỏi) và các cài đặt.
GHI CHÚ: Không hỗ trợ kết nối USB.
Cấu hình máy chủ proxy dành cho máy in.
36
Chương 5 Quản lý máy in
VIWW
Định cấu hình cài đặt mạng IP
Giới thiệu
●
Từ chối dùng chung máy in
●
Xem hoặc thay đổi cài đặt mạng
●
Đổi tên máy in trên mạng
●
Cấu hình các thông số IPv4 TCP/IP theo cách thủ công
●
Giới thiệu
Tham khảo các phần dưới đây để cấu hình cài đặt mạng của máy in.
Từ chối dùng chung máy in
HP không hỗ trợ mạng ngang hàng, vì tính năng là của hệ điều hành Microsoft, không phải của trình
điều khiển máy in HP. Hãy vào trang web của Microsoft www.microsoft.com.
Xem hoặc thay đổi cài đặt mạng
Sử dụng Máy chủ web nhúng của HP để xem hoặc thay đổi các cài đặt cấu hình IP.
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
ii.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Nhấp tab Networking (Hoạt động Mạng) để lấy thông tin mạng. Bạn có thể thay đổi các cài đặt
khi cần.
Đổi tên máy in trên mạng
Để đổi tên máy in trên mạng để có thể xác định duy nhất sản phẩm, hãy sử dụng Máy chủ Web
Nhúng của HP.
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
VIWWĐịnh cấu hình cài đặt mạng IP37
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
ii.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Nhấp vào tab System (Hệ thống).
3.Trên trang Device Information (Thông tin Thiết bị), tên máy in mặc định nằm trong trường Device
Description (Mô tả Thiết bị). Bạn có thể thay đổi tên này để xác định duy nhất máy in này.
GHI CHÚ:Không bắt buộc phải hoàn tất các trường khác trên trang này.
4.Nhấp vào nút Apply (Áp dụng) để lưu các thay đổi.
Cấu hình các thông số IPv4 TCP/IP theo cách thủ công
Sử dụng EWS để cài đặt địa chỉ IPv4, mặt nạ mạng phụ và cổng mặc định theo cách thủ công.
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
ii.
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Trên tab Networking (Mạng), nhấp vào IPv4 Config Method (Phương pháp cấu hình IPv4) ở
ngăn dẫn hướng bên trái.
3.Từ danh sách thả xuống IP Preferred Address Method (Phương pháp địa chỉ IP ưu tiên), chọn
Manual (Thủ công), sau đó chỉnh sửa các cài đặt cấu hình IPv4.
4.Nhấp vào nút Apply (Áp dụng).
38
Chương 5 Quản lý máy in
VIWW
Các tính năng bảo mật của máy in
Giới thiệu
Máy in bao gồm một số tính năng bảo mật để giới hạn ai có quyền truy cập để lập cấu hình các cài
đặt, để bảo mật dữ liệu và để ngăn không cho truy cập vào các thành phần phần cứng có giá trị.
Gán hoặc thay đổi mật khẩu hệ thống bằng Máy chủ web nhúng HP
●
Gán hoặc thay đổi mật khẩu hệ thống bằng Máy chủ web nhúng HP
Gán một mật khẩu của quản trị viên để truy cập vào máy in và Máy chủ web nhúng của HP để người
dùng không được phép không thể thay đổi cài đặt của máy in.
1.Mở Máy chủ Web HP Nhúng (EWS):
Máy in được nối trực tiếp
a.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và
chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả
chương trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
b.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox
(Hộp công cụ Thiết bị HP).
Máy in được nối mạng
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
ii.
VIWWCác tính năng bảo mật của máy in39
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Trên tab System (Hệ thống), nhấp vào liên kết Administration (Quản trị) ở ngăn dẫn hướng bên
trái.
3.Trong khu vực có nhãn là Product Security (Bảo mật sản phẩm), hãy nhập mật khẩu vào trường
Password (Mật khẩu).
4.Nhập lại mật khẩu vào trường Confirm Password (Xác nhận mật khẩu).
5.Nhấp vào nút Apply (Áp dụng).
GHI CHÚ:Ghi lại mật khẩu và để ở nơi an toàn.
40
Chương 5 Quản lý máy in
VIWW
Các cài đặt bảo tồn năng lượng
Giới thiệu
●
Thiết lập cài đặt Sleep/Auto Off After Inactivity (Chế độ nghỉ/Tự động tắt sau khi không hoạt
●
động)
Đặt trì hoãn Shut Down After Inactivity (Tắt sau khi không hoạt động) và lập cấu hình máy in để
●
dùng nguồn điện 1 watt hoặc ít hơn
Cấu hình cài đặt Delay Shut Down (Hoãn Tắt Máy)
●
Giới thiệu
Máy in có một số tính năng tiết kiệm để bảo tồn năng lượng và mực in.
Thiết lập cài đặt Sleep/Auto Off After Inactivity (Chế độ nghỉ/Tự động tắt sau khi
không hoạt động)
Sử dụng EWS để đặt khoảng thời gian chạy không trước khi máy in chuyển sang chế độ nghỉ.
Hoàn tất quy trình sau để thay đổi cài đặt Sleep/Auto Off After (Tắt chế độ Nghỉ/Tự động sau):
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
Máy in được nối trực tiếp
a.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và
chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả
chương trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
b.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox
(Hộp công cụ Thiết bị HP).
Máy in được nối mạng
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
ii.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
VIWWCác cài đặt bảo tồn năng lượng41
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Nhấp vào tab System (Hệ thống) và chọn Energy Settings (Cài đặt Năng lượng).
3.Từ danh sách thả xuống Sleep/Auto Off After Inactivity (Chế độ nghỉ/Tự động tắt sau khi không
hoạt động), chọn thời gian trì hoãn.
4.Nhấp vào nút Apply (Áp dụng).
Đặt trì hoãn Shut Down After Inactivity (Tắt sau khi không hoạt động) và lập cấu
hình máy in để dùng nguồn điện 1 watt hoặc ít hơn
Sử dụng EWS để đặt khoảng thời gian trước khi máy in tắt.
GHI CHÚ:Sau khi máy in tắt, mức tiêu thụ điện là 1 watt hoặc ít hơn.
Hoàn tất quy trình sau để thay đổi cài đặt Shut Down After Delay (Hoãn Tắt Máy Sau):
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
Máy in được nối trực tiếp
a.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và
chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả
chương trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
b.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox
(Hộp công cụ Thiết bị HP).
Máy in được nối mạng
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
42
Chương 5 Quản lý máy in
ii.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
VIWW
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Nhấp vào tab System (Hệ thống) và chọn Energy Settings (Cài đặt Năng lượng).
3.Từ danh sách thả xuống Shut Down After Inactivity (Tắt sau khi không hoạt động), chọn thời
gian trì hoãn.
GHI CHÚ:Giá trị mặc định là 4 hours (4 giờ).
4.Nhấp vào nút Apply (Áp dụng).
Cấu hình cài đặt Delay Shut Down (Hoãn Tắt Máy)
Sử dụng EWS để chọn máy in có trì hoãn tắt máy sau khi nút nguồn được ấn hay không.
Hoàn tất quy trình sau để thay đổi cài đặt Delay Shut Down (Hoãn Tắt Máy):
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
Máy in được nối trực tiếp
a.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và
chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả
chương trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
b.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox
(Hộp công cụ Thiết bị HP).
Máy in được nối mạng
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
ii.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
VIWWCác cài đặt bảo tồn năng lượng43
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Nhấp vào tab System (Hệ thống) và chọn Energy Settings (Cài đặt Năng lượng).
3.Chọn hoặc xóa tùy chọn Delay when ports are active (Hoãn khi cổng đang hoạt động).
GHI CHÚ:Khi tùy chọn này được chọn, máy in sẽ không tắt nếu có bất kỳ hoạt động nào trên
cổng. Máy in sẽ không tắt khi có một liên kết mạng hoặc kết nối fax hiện hoạt.
44
Chương 5 Quản lý máy in
VIWW
Cập nhật chương trình cơ sở
HP cung cấp các bản cập nhật máy in định kỳ. Làm theo các bước này để cập nhật chương trình cơ
sở máy in cho một máy in duy nhất.
Cập nhật chương trình cơ sở bằng Tiện ích cập nhật chương trình cơ sở
Dùng các bước này để tải xuống và cài đặt thủ công Tiện ích cập nhật chương trình cơ sở tại
HP.com.
GHI CHÚ:Phương pháp này là tùy chọn cập nhật chương trình cơ sở duy nhất có sẵn cho các máy
in được kết nối với máy tính qua cáp USB. Nó cũng hoạt động cho các máy in được nối mạng.
GHI CHÚ:Bạn phải cài đặt trình điều khiển in để sử dụng phương pháp này.
1.Đến www.hp.com/go/support, chọn quốc gia/khu vực hoặc ngôn ngữ, sau đó nhấp vào liên kết
Software and Drivers (Phần mềm và trình điều khiển).
2.Gõ tên máy in vào trường tìm kiếm, bấm nút ENTER, sau đó chọn máy in từ danh sách các kết
quả tìm kiếm.
3.Chọn hệ điều hành.
4.Bên dưới mục Firmware (Chương trình cơ sở), xác định Firmware Update Utility (Tiện ích cập
nhật chương trình cơ sở).
5.Bấm Download (Tải xuống), bấm Run (Chạy), sau đó bấm lại vào Run (Chạy).
6.Khi tiện ích khởi chạy, chọn máy in từ danh sách thả xuống, sau đó bấm Send Firmware (Gửi
chương trình cơ sở).
GHI CHÚ:Để in trang cấu hình nhằm xác minh phiên bản chương trình cơ sở được cài đặt
trước và sau quá trình cập nhật, bấm Print Config (In cấu hình).
7.Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành quá trình cài đặt, sau đó bấm nút Exit
(Thoát) để đóng tiện ích.
VIWWCập nhật chương trình cơ sở45
46
Chương 5 Quản lý máy in
VIWW
6
Giải quyết sự cố
Hỗ trợ khách hàng
●
Cảnh báo laser
●
Giải thích các mẫu đèn trên bảng điều khiển
●
Khôi phục cài đặt mặc định gốc
●
Thông báo "Cartridge is low" (Hộp mực in ở mức thấp) hoặc "Cartridge is very low" (Hộp mực in
●
gần hết) hiển thị
Máy in không nhặt được giấy hoặc nạp giấy sai
●
Xử lý kẹt giấy
●
Cải thiện chất lượng in
●
Giải quyết vấn đề về chất lượng in
●
Giải quyết sự cố xảy ra với mạng không dây
●
Để biết thêm thông tin:
Thông tin sau đây là chính xác tại thời điểm xuất bản tài liệu. Để biết thông tin hiện tại, xem
www.hp.com/support/ljM14.
Trợ giúp trọn gói của HP dành cho máy in bao gồm thông tin sau:
●Cài đặt và cấu hình
●Tìm hiểu và sử dụng
●Giải quyết sự cố
●Tải xuống các bản cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở
●Tham gia các diễn đàn hỗ trợ
●Tìm thông tin về tuân thủ theo quy định và bảo hành
VIWW47
Hỗ trợ khách hàng
Nhận hỗ trợ qua điện thoại cho quốc gia/vùng của bạn
Chuẩn bị sẵn sàng tên máy in, số sê-ri, ngày mua hàng và
thông tin mô tả sự cố
Được hỗ trợ Internet 24 giờ và tải xuống các tiện ích và trình
điều khiển phần mềm
Đặt mua thêm dịch vụ HP hoặc đặt hợp đồng bảo trìwww.hp.com/go/carepack
Đăng ký máy inwww.register.hp.com
Bạn có thể xem các số điện thoại cho mỗi quốc gia/vùng
lãnh thổ trên tờ rơi đi kèm trong hộp máy in hoặc xem tại
support.hp.com.
www.hp.com/support/ljM14
48
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Cảnh báo laser
⌘
⌘
㨰G㢌
ὀព
CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE
BEAM.
ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ
L'EXPOSITION AU FAISCEAU.
VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG
GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN.
PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA
EXPOSICIÓN AL HAZ.
VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING
FÖR LASERSTRÅLNINGEN.
VAROITUS - LUOKAN 3B NÄKYMÄTTÖMÄLLE LASER-SÄTEILYÄ AVATTUNA. VÄLTÄ
ALTISTUMISTA SÄTEELLE.
- ᢃᔰᰦˈᆈ൘н㿱Ⲵ 3B ㊫◰ݹ䗀ሴˈ䈧䚯ݽ᧕䀖䈕◰ݹ
ᶏDŽ
TG㜨⫠㜤G☥ἽGZiG⽸ᴴ㐐⤼㢨㤴ⵝ㇠㉔㢨ⵝ㻐╝⏼⇌UGṅ㉔㜄G⊬㻐㡸G䙰䚌㐡㐐㝘UG
ࡇࡇࢆ㛤ࡃࢡࣛࢫ % ྍど࣮ࣞࢨᨺᑕࡀฟࡲࡍࠋࣅ࣮࣒㌟ࢆࡉࡽࡉ࡞
࠸ࡇDŽ
VIWWCảnh báo laser49
Giải thích các mẫu đèn trên bảng điều khiển
Bảng 6-1 Lời chú dẫn của đèn trạng thái
Ký hiệu "đèn tắt"
Ký hiệu "đèn bật"
Ký hiệu "đèn nhấp nháy"
Bảng 6-2 Các mẫu đèn trên bảng kiểm soát
Trạng thái đènTrạng thái của máy inThao tác
Đèn Cảnh báo đang nhấp nháy.Máy in đang ở chế độ tiếp giấy thủ
công.
Máy in đang xử lý một tác vụ in hai
mặt.
Khay tiếp giấy đã cạn.Nạp giấy vào khay và bấm nút Resume/Cancel
Một cửa đang mở.Xác nhận rằng cửa hộp mực in đã hoàn toàn
Máy in không nạp được giấy để xử lý
lệnh in.
Giấy bị kẹt trong máy in.Kiểm tra giấy kẹt trong khay tiếp giấy, ngăn giấy
Nạp đúng loại và kích cỡ giấy vào khay tiếp
giấy. Bấm nút Resume/Cancel (Tiếp tục/
Hủy) để tiếp tục.
Nạp các trang vào khay tiếp giấy để in mặt thứ
hai. Bấm nút Resume/Cancel (Tiếp tục/
Hủy) để tiếp tục.
(Tiếp tục/Hủy) để tiếp tục.
GHI CHÚ: Kiểu máy không dây có cảm biến
giấy và sẽ tự động tiếp tục sau khi nạp giấy.
đóng.
Kiểm tra xem giấy có được nạp vào đúng cách
hay không, sau đó bấm nút Resume/Cancel
(Tiếp tục/Hủy) để tiếp tục.
đầu ra và khu vực hộp mực in. Xử lý kẹt giấy.
Bấm nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy)
để tiếp tục.
50
Chương 6 Giải quyết sự cố
Hộp mực in bị thiếu hoặc được lắp đặt
không đúng cách.
Hộp mực in đã gần hết.Thay thế hộp mực in.
Hộp mực in không tương thích với máy
in, có thể do thiếu chip bộ nhớ hoặc
chip bộ nhớ bị hỏng.
Hộp mực in đã được bảo vệ trên máy
in khác.
Kiểm tra xem tất cả các nguồn cung cấp được
đặt đúng chỗ và lắp đặt đúng cách.
GHI CHÚ: Sẽ có không có tình trạng cảnh báo
nếu máy in được cấu hình để tiếp tục in khi hộp
mực in gần hết.
Thay thế hộp mực in.
Thay thế hộp mực in.
VIWW
Bảng 6-2 Các mẫu đèn trên bảng kiểm soát (còn tiếp)
Trạng thái đènTrạng thái của máy inThao tác
Đèn Cảnh báo và đèn Sẵn sàng
cùng sáng.
Máy in đã phát hiện một hộp mực in
không được phép sử dụng.
Giấy đã nạp không có đúng kích cỡ
bắt buộc cho lệnh in.
Máy in đã gặp lỗi máy móc chung.
Chương trình cơ sở không phù hợp đã
được tải.
Máy in đã gặp một lỗi nghiêm trọng
không thể khắc phục.
Thay thế hộp mực in.
Thay giấy, hoặc bấm nút Resume/Cancel
(Tiếp tục/Hủy) để tiếp tục với kích cỡ giấy đã
nạp.
Bấm nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy)
để tiếp tục.
Nếu lỗi lặp lại, hãy tắt máy in. Chờ 30 giây, sau
đó bật máy in.
Bấm nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy)
để tiếp tục, Tải chương trình cơ sở phù hợp.
1.Tắt máy in hoặc rút dây điện ra khỏi máy
in.
2.Chờ 30 giây, rồi bật máy in hoặc cắm lại
dây điện vào máy in.
3.Chờ cho máy in khởi động.
Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ với bộ phận hỗ trợ
khách hàng của HP.
Đèn Cảnh báo và đèn Sẵn sàng
nhấp nháy.
Máy in đang khởi động, vệ sinh hoặc
làm nguội.
VIWWGiải thích các mẫu đèn trên bảng điều khiển51
Khôi phục cài đặt mặc định gốc
Khôi phục cài đặt mặc định gốc sẽ trả tất cả các thông số cài đặt mạng và máy in về mặc định gốc.
Thao tác này sẽ không đặt lại số trang. Để khôi phục máy in về các giá trị cài đặt mặc định, hãy thực
hiện theo các bước sau.
THẬN TRỌNG:Khôi phục cài đặt mặc định gốc sẽ trả tất cả các thông số cài đặt về mặc định gốc
đồng thời xóa bất kỳ trang nào được lưu trữ trong bộ nhớ.
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
Máy in được nối trực tiếp
a.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và
chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả
chương trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
b.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox
(Hộp công cụ Thiết bị HP).
Máy in được nối mạng
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
ii.
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Chuyển đến tab Service (Dịch vụ).
3.Trong khu vực Restore Defaults (Khôi phục cài đặt mặc định), nhấp vào nút Restore defaults
(Khôi phục cài đặt mặc định).
Máy in sẽ tự động khởi động lại.
52
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Thông báo "Cartridge is low" (Hộp mực in ở mức thấp) hoặc
"Cartridge is very low" (Hộp mực in gần hết) hiển thị
Cartridge is low (Hộp mực in ở mức thấp): Máy in sẽ cho biết khi một hộp mực còn ít. Lượng mực còn
lại thực tế có thể thay đổi. Hãy xem xét chuẩn bị sẵn hộp mực thay thế để lắp vào khi chất lượng in
không còn chấp nhận được. Không cần thay thế hộp mực ngay lúc này.
Tiếp tục in bằng hộp mực hiện thời cho tới khi việc phân phối lại bột mực không cho ra chất lượng in
chấp nhận được. Để phân phối lại bột mực, tháo hộp mực in ra khỏi máy in và lắc nhẹ hộp mực qua
lại theo trục ngang. Vui lòng đọc các hướng dẫn thay thế hộp mực để xem hình ảnh biểu diễn đồ họa.
Lắp lại hộp mực in vào máy in và đóng nắp.
Cartridge is very low (Hộp mực in gần hết): Máy in sẽ cho biết khi một hộp mực gần hết. Lượng mực
còn lại thực tế có thể thay đổi. Hãy xem xét chuẩn bị sẵn hộp mực thay thế để lắp vào khi chất lượng
in không còn chấp nhận được. Không cần thay thế hộp mực ngay bây giờ trừ khi chất lượng in không
còn có thể chấp nhận được.
Khi hộp mực in HP Very Low (Gần hết), Bảo hành Bảo vệ đặc biệt của HP trên hộp mực in đó sẽ
chấm dứt.
Thay đổi cài đặt “Very Low” (Gần hết)
Bạn có thể thay đổi cách máy in phản ứng khi mực in ở tình trạng Gần hết. Bạn không phải thiết lập
lại các cài đặt này khi bạn cài đặt một hộp mực in mới.
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
Máy in được nối trực tiếp
a.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và
chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả
chương trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
b.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox
(Hộp công cụ Thiết bị HP).
Máy in được nối mạng
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
ii.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
VIWWThông báo "Cartridge is low" (Hộp mực in ở mức thấp) hoặc "Cartridge is very low" (Hộp mực in
gần hết) hiển thị
53
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Chọn tab System (Hệ thống) và chọn Supply Settings (Cài đặt mực in).
3.Chọn một trong các tùy chọn sau đây từ danh sách thả xuống Very Low Setting (Black
Cartridge): (Cài đặt gần hết (Hộp mực đen)): :
●Chọn tùy chọn Stop (Dừng) để đặt máy in thành sẽ dừng in cho đến khi bạn thay thế hộp
mực.
●Chọn tùy chọn Continue (Tiếp tục) để đặt máy in thành sẽ cảnh báo khi hộp mực gần hết
nhưng vẫn tiếp tục in.
Đặt hàng nguồn cung cấp
Đặt hàng nguồn cung cấp và giấywww.hp.com/go/suresupply
Đặt hàng qua các nhà cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợHãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ được HP ủy
quyền.
Đặt hàng bằng máy chủ Web nhúng của HP (EWS)Để truy cập, trong trình duyệt web được hỗ trợ trên máy tính
của bạn, hãy nhập địa chỉ IP của máy in hoặc tên máy chủ
trong trường địa chỉ/URL. EWS chứa liên kết tới trang web
HP SureSupply, nơi cung cấp các tùy chọn mua hộp mực HP
gốc.
54
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Máy in không nhặt được giấy hoặc nạp giấy sai
Giới thiệu
Các giải pháp sau đây có thể giúp giải quyết sự cố nếu máy in không nạp giấy từ khay hoặc nạp
nhiều giấy cùng một lúc. Một trong hai trường hợp này có thể gây kẹt giấy.
Sản phẩm không nạp giấy
●
Sản phẩm nạp nhiều giấy
●
Sản phẩm không nạp giấy
Nếu sản phẩm không nạp giấy từ khay, hãy thử các giải pháp sau.
1.Mở sản phẩm và gỡ hết giấy bị kẹt ra.
2.Nạp khay với giấy có kích thước chính xác cho lệnh in của bạn.
3.Hãy đảm bảo rằng loại và khổ giấy được cài chính xác trên bảng điều khiển của sản phẩm.
4.Đảm bảo rằng các dẫn hướng giấy trong khay được điều chỉnh chính xác với khổ giấy. Điều
chỉnh thanh dẫn theo dấu phù hợp trên khay.
5.Con lăn trên khay có thể bị bụi bẩn. Lau sạch con lăn bằng miếng vải không có xơ được làm ẩm
bằng nước ấm.
Sản phẩm nạp nhiều giấy
Nếu sản phẩm nạp nhiều giấy từ khay, hãy thử những giải pháp sau.
1.Lấy tập giấy ra khỏi khay và uốn cong tập giấy, xoay tập giấy 180 độ, rồi lật lại.
ra.
Đưa tập giấy vào lại khay.
2.Chỉ sử dụng giấy đáp ứng thông số kỹ thuật của HP cho sản phẩm này.
3.Sử dụng giấy không bị nhăn, bị gập hoặc bị hỏng. Nếu cần, hãy sử dụng giấy từ gói giấy khác.
4.Đảm bảo rằng khay không bị nạp quá nhiều giấy. Nếu khay quá đầy, hãy lấy toàn bộ tập giấy ra
khỏi khay, làm phẳng tập giấy, rồi đưa một số giấy vào lại khay.
5.Đảm bảo rằng các dẫn hướng giấy trong khay được điều chỉnh chính xác với khổ giấy. Điều
chỉnh thanh dẫn theo dấu phù hợp trên khay.
6.Hãy đảm bảo môi trường in có các thông số kỹ thuật được khuyến nghị.
Không xòe giấy
VIWWMáy in không nhặt được giấy hoặc nạp giấy sai55
Xử lý kẹt giấy
1
3
2
Giới thiệu
Thông tin sau đây bao gồm các hướng dẫn về cách gỡ giấy kẹt khỏi máy in.
Các địa điểm kẹt giấy
●
Bạn gặp phải tình trạng kẹt giấy thường xuyên hoặc tái diễn?
●
Gỡ giấy kẹt khỏi khay tiếp giấy
●
Gỡ giấy kẹt bên trong sản phẩm
●
Gỡ giấy kẹt khỏi khu vực giấy ra
●
Các địa điểm kẹt giấy
Kẹt giấy có thể xuất hiện tại các vị trí sau đây trong sản phẩm.
1Khu vực trong máy
2Khay tiếp giấy
3Ngăn giấy đầu ra
GHI CHÚ:Giấy có thể bị kẹt ở nhiều hơn một địa điểm.
56
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Bạn gặp phải tình trạng kẹt giấy thường xuyên hoặc tái diễn?
Thực hiện theo các bước này để giải quyết sự cố kẹt giấy thường xuyên. Nếu bước đầu tiên không
giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo cho đến khi bạn giải quyết được sự cố.
1.Nếu giấy bị kẹt trong máy in, hãy xử lý giấy kẹt, sau đó in trang cấu hình để kiểm tra máy in.
2.Kiểm tra xem khay có được cấu hình cho đúng khổ giấy và loại giấy không. Điều chỉnh cài đặt
giấy nếu cần.
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
ii.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
c.Nhấp vào tab System (Hệ thống) và nhấp vào trang Paper Setup (Cài đặt giấy).
d.Chọn loại giấy nằm trong khay.
e.Chọn kích thước giấy nằm trong khay.
3.Tắt máy in và chờ trong vòng 30 giây, sau đó bật lên lại.
4.In trang lau dọn để loại bỏ bột mực thừa từ bên trong máy in.
a.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và
chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả
chương trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
b.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox
(Hộp công cụ Thiết bị HP).
VIWWXử lý kẹt giấy57
c.Trên tab Systems (Hệ thống), nhấp Service (Dịch vụ).
d.Trong khu vực Fuser Cleaning Mode (Chế độ vệ sinh bộ sấy), nhấp vào Start (Bắt đầu) để
bắt đầu quá trình vệ sinh.
5.In trang cấu hình để kiểm tra máy in.
a.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt đầu
nhấp nháy.
b.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
Nếu không có bước nào trong số này giải quyết được sự cố, máy in có thể cần phải được bảo dưỡng.
Hãy liên hệ với tổ hỗ trợ khách hàng của HP.
58
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Gỡ giấy kẹt khỏi khay tiếp giấy
THẬN TRỌNG:Không dùng vật sắc nhọn như kẹp hoặc kìm nhọn để tháo giấy kẹt. Hỏng hóc do
các vật nhọn sắc gây ra sẽ không được bảo hành.
Khi tháo vật liệu in bị kẹt, kéo vật liệu in thẳng ra khỏi sản phẩm. Việc kéo vật liệu in ra khỏi sản
phẩm theo hướng tạo thành góc sẽ gây hư hỏng cho sản phẩm.
GHI CHÚ:Tùy vào vị trí kẹt giấy, một số bước thao tác có thể được bỏ qua.
1.Mở cửa hộp mực, rồi tháo hộp mực.
2.Lấy xấp giấy ra khỏi khay tiếp giấy.
VIWWXử lý kẹt giấy59
3.Bằng cả hai tay, nắm lấy một phía của giấy in bị kẹt mà bạn nhìn thấy rõ nhất (phía này bao
gồm cả phần ở giữa) và cẩn thận kéo nó ra khỏi sản phẩm.
4.Lắp lại hộp mực, rồi đóng cửa hộp mực.
60
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Gỡ giấy kẹt bên trong sản phẩm
1.Mở cửa hộp mực, rồi tháo hộp mực.
THẬN TRỌNG:Để ngăn xảy ra hư hỏng, không được để hộp mực in tiếp xúc với ánh sáng.
Dùng một mảnh giấy để che hộp mực in lại.
2.Nếu bạn nhìn thấy giấy bị kẹt, cẩn thận nắm lấy tờ giấy kẹt và từ từ kéo ra khỏi sản phẩm.
VIWWXử lý kẹt giấy61
3.Lắp lại hộp mực, rồi đóng cửa hộp mực.
62
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Gỡ giấy kẹt khỏi khu vực giấy ra
THẬN TRỌNG:Không dùng vật sắc nhọn như kẹp hoặc kìm nhọn để tháo giấy kẹt. Hỏng hóc do
các vật nhọn sắc gây ra sẽ không được bảo hành.
1.Mở cửa hộp mực, rồi gỡ hộp mực ra.
2.Vẫn để cửa hộp mực mở, rồi dùng hai tay nắm lấy cạnh của trang giấy bị kẹt bạn nhìn thấy
nhiều nhất (kể cả ở giữa), và cẩn thận kéo ra khỏi sản phẩm.
VIWWXử lý kẹt giấy63
3.Gắn lại hộp mực, rồi đóng cửa hộp mực.
64
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Cải thiện chất lượng in
Giới thiệu
●
Cập nhật chương trình cơ sở của máy in
●
In từ một chương trình phần mềm khác
●
Kiểm tra cài đặt loại giấy cho lệnh in
●
Kiểm tra tình trạng hộp mực in
●
Vệ sinh hộp mực
●
In một trang lau dọn
●
Kiểm tra hộp mực in bằng mắt thường
●
Kiểm tra môi trường in và giấy
●
Điều chỉnh mật độ in
●
Giới thiệu
Thông tin sau đây cung cấp các bước xử lý sự cố để giải quyết các vấn đề về chất lượng in, bao gồm
những vấn đề sau:
●Vết bẩn
●In mờ
●In đậm
●In nhạt
●Đường sọc
●Không có bột mực
●Lốm đốm bột mực
●Bột mực không bám dính chặt
●Hình ảnh bị lệch
Để giải quyết những vần đề này hoặc vấn đề khác liên quan đến chất lượng in, hãy thử các giải pháp
sau theo thứ tự được thể hiện.
Để biết thông tin về cách giải quyết lỗi hình ảnh cụ thể, xem mục Giải quyết vấn đề về chất lượng in
trong Hướng dẫn sử dụng này.
Cập nhật chương trình cơ sở của máy in
Thử nâng cấp chương trình cơ sở của máy in. Để biết thêm thông tin, xem mục Cập nhật chương
trình cơ sở của Hướng dẫn sử dụng này.
VIWWCải thiện chất lượng in65
In từ một chương trình phần mềm khác
Hãy thử in từ một chương trình phần mềm khác. Nếu trang được in đúng có nghĩa là có vấn đề với
chương trình phần mềm bạn sử dụng để in.
Kiểm tra cài đặt loại giấy cho lệnh in
Kiểm tra cài đặt loại giấy khi in từ một chương trình phần mềm và các trang đã in có các vết bẩn, in
mờ hoặc đậm, giấy bị quăn, lốm đốm bột mực, bột mực không bám dính, hoặc một số vùng nhỏ
không có bột mực.
Kiểm tra cài đặt loại giấy trên máy in
1.Mở khay ra.
2.Kiểm tra và đảm bảo rằng khay được nạp đúng loại giấy.
3.Đóng khay giấy.
Kiểm tra cài đặt loại giấy (Windows)
1.Từ chương trình phần mềm, chọn tùy chọn Print (In).
2.Chọn máy in, rồi bấm vào nút Properties (Thuộc tính) hoặc nút Preferences (Tùy chọn).
3.Nhấp vào tab Paper/Quality (Giấy/Chất Lượng).
4.Từ danh sách thả xuống Paper Type (Loại giấy) nhấp tùy chọn More...(Khác).
5.Mở rộng danh sách tùy chọn Type is: (Loại là:).
6.Mở rộng danh mục các loại giấy mô tả tốt nhất loại giấy của bạn.
7.Chọn tùy chọn cho loại giấy mà bạn đang sử dụng và nhấp vào nút OK.
8.Nhấp vào nút OK để đóng hộp thoại Document Properties (Thuộc tính Tài liệu). Trong hộp thoại
Print (In), hãy bấm vào nút OK để in lệnh in.
Kiểm tra cài đặt loại giấy (OS X)
1.Nhấp vào menu File (Tệp) và sau đó nhấp tùy chọn Print (In).
2.Trong menu Printer (Máy in), hãy chọn máy in.
3.Theo mặc định, trình điều khiển máy in sẽ hiển thị menu Copies & Pages (Bản sao & Trang). Mở
danh sách thả xuống của menu, rồi bấm vào menu Finishing (Kết thúc).
4.Chọn một loại từ danh sách Media Type (Loại phương tiện) thả xuống.
5.Nhấp vào nút Print (In).
Kiểm tra tình trạng hộp mực in
Thực hiện theo các bước sau để kiểm tra phần trăm lượng mực còn lại của hộp mực in và trạng thái
của các bộ phận bảo trì có thể thay thế nếu áp dụng.
66
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Bước một: Tìm thông tin mực in trên trang cấu hình
Thông tin mực in được bao gồm trong trang cấu hình.
1.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt đầu nhấp
nháy.
2.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
Bước hai: Kiểm tra tình trạng mực in
1.Xem báo cáo tình trạng mực in để kiểm tra phần trăm lượng mực còn lại của hộp mực in và nếu
áp dụng, trạng thái của các bộ phận bảo trì có thể thay thế.
Các vấn đề về chất lượng in có thể xảy ra khi sử dụng hộp mực in đã hết. Báo cáo cấu hình cho
biết khi nào mực in gần hết.
Khi hộp mực in HP Very Low (Gần hết), Bảo hành Bảo vệ đặc biệt của HP trên hộp mực in đó
sẽ chấm dứt.
Không cần thay thế hộp mực in ngay bây giờ trừ khi chất lượng in không còn có thể chấp nhận
được. Xem xét chuẩn bị sẵn hộp mực thay thế để lắp vào khi chất lượng in không còn có thể
chấp nhận được.
Nếu bạn xác định rằng bạn cần thay thế hộp mực in hoặc các bộ phận bảo trì có thể thay thế
khác, báo cáo cấu hình liệt kê các số bộ phận HP chính hãng.
2.Kiểm tra xem liệu bạn có đang dùng hộp mực HP chính hãng không.
Hộp mực in HP chính hãng có chữ "HP" ở trên đó, hoặc có logo HP trên đó. Để biết thêm thông
tin về việc nhận diện các hộp mực HP, hãy truy cập www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Vệ sinh hộp mực
Trong quá trình in, hộp mực có thể bị dính bụi giấy và gây ra các vấn đề về chất lượng in, như nền
vấn đề, dải đậm dọc hoặc dải ngang lặp lại.
Thực hiện các bước sau để cải thiện các vấn đề nêu trên về chất lượng in:
1.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như hiển thị
trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính. EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có thể
không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web này sẽ
không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Nhấp vào tab System (Hệ thống), rồi nhấp vào trang Service (Dịch vụ).
3.Trong khu vực Cartridge Cleaning Mode (Chế độ vệ sinh hộp mực), nhấp vào Start (Bắt đầu) để
bắt đầu quá trình vệ sinh.
Hoặc sử dụng quy trình sau để bắt đầu chế độ Vệ sinh hộp mực:
1.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý máy in HP).
VIWWCải thiện chất lượng in67
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp vào All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp vào HP
và chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu), rồi
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, rồi chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình nền của máy tính, nhấp vào Start (Bắt đầu), chọn All Programs
(Tất cả chương trình), nhấp vào HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in, rồi chọn tên
máy in.
2.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In), rồi chọn HP Device Toolbox (Hộp
công cụ Thiết bị HP).
3.Trên tab Systems (Hệ thống), nhấp vào Service (Dịch vụ).
4.Trong khu vực Cartridge Cleaning Mode (Chế độ vệ sinh hộp mực), nhấp vào Start (Bắt đầu) để
bắt đầu quá trình vệ sinh.
In một trang lau dọn
Trong quá trình in, các hạt bụi, mực in, giấy có thể tích tụ bên trong máy in và có thể gây ra các vấn
đề về chất lượng in như vết hoặc đốm mực in, vết bẩn, đường hoặc các vết dấu lặp đi lặp lại.
Thực hiện theo quy trình sau để in một trang lau dọn.
1.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và chọn
tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả chương
trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
2.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox (Hộp
công cụ Thiết bị HP).
3.Trên tab Systems (Hệ thống), nhấp Service (Dịch vụ).
4.Trong khu vực Fuser Cleaning Mode (Chế độ vệ sinh bộ sấy), nhấp vào Start (Bắt đầu) để bắt
đầu quá trình vệ sinh.
Kiểm tra hộp mực in bằng mắt thường
Thực hiện theo các bước sau đây để kiểm tra hộp mực in.
1.Tháo hộp mực in ra khỏi máy invà kiểm tra xem băng dán đã được gỡ ra chưa.
2.Kiểm tra chip bộ nhớ xem có bị hỏng hóc không.
68
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
3.Kiểm tra mặt trống hình màu xanh lá cây.
THẬN TRỌNG:Không chạm vào trống hình. Dấu vân tay trên trống hình có thể ảnh hưởng
đến chất lượng in.
4.Nếu bạn thấy bất kỳ vết xước, dấu vân tay hoặc hỏng hóc nào khác trên trống hình, hãy thay
hộp mực in.
5.Cài đặt lại hộp mực in, rồi in vài trang để xem thử sự cố đã giải quyết chưa.
Kiểm tra môi trường in và giấy
Bước một: Hãy dùng giấy đáp ứng đúng thông số kỹ thuật của HP
Một số sự cố về chất lượng in xảy ra do dùng giấy không đáp ứng đúng thông số kỹ thuật của HP.
●Luôn dùng loại và trọng lượng giấy mà máy in này hỗ trợ.
●Dùng giấy có chất lượng tốt và không bị rách, không bị răng cưa, cắt, khấc, lốm đốm, vật thể
nhỏ, hạt bụi, quăn góc, bị khuyết, có kẹp giấy và quăn hoặc cong cạnh.
●Dùng giấy chưa in.
●Dùng giấy không chứa vật liệu kim loại, như chất liệu lấp lánh.
●Dùng giấy dành riêng cho máy in laser. Không dùng giấy chỉ dành cho máy in Inkjet.
●Không được dùng giấy quá thô. Dùng giấy nhẵn mịn hơn thường đem lại chất lượng in tốt hơn.
Bước hai: Kiểm tra môi trường
Môi trường có thể ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng in và là nguyên nhân phổ biến đối với chất lượng
in hoặc các vấn đề về nạp giấy. Thử các giải pháp sau đây:
●Di chuyển máy in ra xa khỏi các vị trí có gió lùa như cửa sổ hay cửa mở hoặc các chỗ quạt
thông gió điều hòa.
●Đảm bảo máy in không tiếp xúc với nhiệt độ hoặc độ ẩm nằm ngoài khoảng thông số kỹ thuật
của máy in.
●Không đặt máy in trong không gian kín như tủ hộp.
●Đặt máy in trên bề mặt bằng phẳng và vững chắc.
●Loại bỏ bất cứ thứ gì chặn quạt thông gió trên máy in. Máy in cần được thông gió tốt ở tất cả các
cạnh, bao gồm cả phần đỉnh của máy in.
●Bảo vệ máy in tránh các mảnh vụn trong không khí, bụi, hơi nước, dầu mỡ hoặc các yếu tố khác
có thể tồn dư lại bên trong máy in.
Điều chỉnh mật độ in
Hoàn tất các bước sau để điều chỉnh mật độ in.
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
VIWWCải thiện chất lượng in69
Máy in được nối trực tiếp
a.Mở HP Printer Assistant (Trợ lý máy in HP).
●Windows 10: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp All Apps (Tất cả ứng dụng), nhấp HP và
chọn tên máy in.
●Windows 8.1: Nhấp vào mũi tên xuống ở góc dưới bên trái màn hình Start (Bắt đầu) và
chọn tên máy in.
●Windows 8: Nhấp chuột phải vào khu vực trống trên màn hình Start (Bắt đầu), nhấp All
Apps (Tất cả ứng dụng) trên thanh ứng dụng, sau đó chọn tên máy in.
●Windows 7: Từ màn hình máy tính, nhấp Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả
chương trình), nhấp HP, nhấp vào thư mục dành cho máy in rồi chọn tên máy in.
b.Trong HP Printer Assistant (Trợ lý Máy in HP), chọn Print (In) và chọn HP Device Toolbox
(Hộp công cụ Thiết bị HP).
Máy in được nối mạng
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
ii.
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Nhấp vào tab System (Hệ thống), rồi chọn System Setup (Cài đặt hệ thống) từ ngăn dẫn hướng
bên trái.
3.Chọn các cài đặt mật độ phù hợp.
4.Nhấp vào Apply để lưu các thay đổi.
70
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Giải quyết vấn đề về chất lượng in
Giới thiệu
●
Xử lý sự cố chất lượng in
●
Giới thiệu
Thông tin sau đây cung cấp các bước xử lý sự cố để khắc phục lỗi hình ảnh, gồm những lỗi sau:
●In nhạt
●Nền xám hoặc in đậm
●Trang trống
●Trang đen
●Các dải đậm hoặc nhạt
●Đường sọc đậm hoặc nhạt
●Không có bột mực
●Hình ảnh bị lệch
●Không canh màu
●Giấy bị quăn
Xử lý sự cố chất lượng in
6-3 Bảng tham khảo nhanh về lỗi hình ảnh
Bảng
Bảng 6-4 In nhạt thuộc trang 73Bảng 6-5 Nền xám hoặc in đậm
thuộc trang 74
Bảng 6-6 Trang trống — Không in
thuộc trang 74
VIWWGiải quyết vấn đề về chất lượng in71
Bảng 6-3 Bảng tham khảo nhanh về lỗi hình ảnh (còn tiếp)
Bảng 6-7 Trang đen thuộc trang 75Bảng 6-8 Lỗi dải vạch thuộc trang 75Bảng 6-9 Lỗi đường sọc thuộc trang 76
Bảng 6-10 Lỗi hãm ảnh/cuộn sấy
thuộc trang 77
Bảng 6-13 Lỗi đầu ra thuộc trang 78
Bảng 6-11 Lỗi sắp xếp hình ảnh
thuộc trang 77
Bảng 6-12 Lỗi định mặt phẳng màu (chỉ kiểu
máy màu) thuộc trang 78
Có thể giải quyết các lỗi hình ảnh, bất kể nguyên nhân nào, bằng các bước giống nhau. Đầu tiên, sử
dụng các bước sau đây để giải quyết các vấn đề lỗi hình ảnh.
72
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
1.In lại tài liệu. Về bản chất, lỗi chất lượng in có thể thỉnh thoảng xảy ra hoặc hoàn toàn biến mất
khi thao tác in được tiếp tục.
2.Kiểm tra tình trạng hộp mực. Nếu hộp mực ở tình trạng Very Low (Gần hết) (tức là đã qua thời
gian sử dụng định mức), hãy thay hộp mực.
3.Đảm bảo các cài đặt chế độ in khay và trình điều khiển phù hợp với vật liệu in được nạp vào
khay. Thử sử dụng ram giấy khác hoặc khay khác. Thử sử dụng chế độ in khác.
4.Đảm bảo máy in nằm trong phạm vi nhiệt độ/độ ẩm hoạt động được hỗ trợ.
5.Đảm bảo loại giấy, kích cỡ và trọng lượng giấy được hỗ trợ bởi máy in. Xem trang hỗ trợ máy in
tại support.hp.com để biết danh sách các kích cỡ giấy và loại giấy được hỗ trợ cho máy in.
GHI CHÚ:Thuật ngữ "sấy nóng" liên quan đến một phần của quá trình in nơi hộp mực được thêm
vào giấy.
Các ví dụ sau đây mô tả giấy Letter đã đi qua cạnh ngắn máy in trước tiên.
Bảng 6-4 In nhạt
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
In nhạt:
Nội dung được in trên toàn bộ trang bị
nhạt hoặc không rõ.
1.In lại tài liệu.
2.Tháo hộp mực, sau đó lắc để phân
phối lại bột mực.
3.Đảm bảo hộp mực được lắp đúng
cách.
4.In báo cáo cấu hình và kiểm tra
thời gian sử dụng và mức sử dụng
hộp mực.
5.Thay hộp mực.
6.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
VIWWGiải quyết vấn đề về chất lượng in73
Bảng 6-5 Nền xám hoặc in đậm
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
Nền xám hoặc in đậm:
Hình ảnh hoặc văn bản được in đậm
hơn mong đợi.
1.Đảm bảo giấy trong khay chưa
chạy qua máy in.
2.Sử dụng loại giấy khác.
3.In lại tài liệu.
4.Chỉ dành cho kiểu máy in đơn sắc:
Từ EWS máy in, hãy truy cập vào
menu Adjust Toner Density (Điều
chỉnh mật độ bột mực), sau đó
điều chỉnh mật độ bột mực đến
mức thấp hơn.
5.Đảm bảo máy in nằm trong phạm
vi nhiệt độ và độ ẩm hoạt động
được hỗ trợ.
6.Thay hộp mực.
7.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
Bảng 6-6 Trang trống — Không in
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
Trang trống — Không in:
Trang để trống hoàn toàn và không có
nội dung in.
1.Đảm bảo đang dùng hộp mực HP
chính hãng.
2.Đảm bảo hộp mực được lắp đúng
cách.
3.In bằng hộp mực khác.
4.Kiểm tra loại giấy trong khay giấy
và điều chỉnh các cài đặt máy in
sao cho phù hợp. Nếu cần, hãy
chọn loại giấy nhẹ hơn.
5.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
74
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Bảng 6-7 Trang đen
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
Trang đen:
Toàn bộ trang được in đều là màu đen.
1.Kiểm tra bằng mắt thường xem
hộp mực có bị hỏng không.
2.Đảm bảo hộp mực được lắp đúng
cách.
3.Thay hộp mực
4.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
Bảng 6-8 Lỗi dải vạch
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
Dải vạch có độ rộng cách nhau lặp lại
hoặc dải xung:
Các đường đậm hoặc nhạt lặp lại dọc
xuống chiều dài của giấy. Các đường
này có nét đậm hoặc nhạt. Lỗi chỉ hiển
thị trong khu vực tô, không hiển thị
trong văn bản hoặc những vùng không
có nội dung in.
1.In lại tài liệu.
2.Thay hộp mực.
3.Sử dụng loại giấy khác.
4.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
VIWWGiải quyết vấn đề về chất lượng in75
Bảng 6-9 Lỗi đường sọc
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
Đường sọc dọc nhạt:
Đường sọc nhạt thường kéo dài qua
chiều dài của giấy. Lỗi chỉ hiển thị trong
khu vực tô, không hiển thị trong văn
bản hoặc những vùng không có nội
dung in.
Đường sọc dọc đậm và đường dọc lau
dọn ITB (chỉ kiểu máy in màu):
Các đường đậm xuất hiện dọc xuống
chiều dài của giấy. Lỗi có thể xảy ra ở
bất kỳ chỗ nào trên trang, trong khu vực
tô hoặc những vùng không có nội dung
in.
1.In lại tài liệu.
2.Tháo hộp mực, sau đó lắc để phân
phối lại bột mực.
3.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
GHI CHÚ: Cả đường sọc dọc đậm
hoặc nhạt có thể xảy ra khi môi trường
in nằm ngoài phạm vi nhiệt độ hoặc độ
ẩm được chỉ định. Tham khảo các
thông số kỹ thuật môi trường của máy
in để biết các mức nhiệt độ và độ ẩm
cho phép.
1.In lại tài liệu.
2.Tháo hộp mực, sau đó lắc để phân
phối lại bột mực.
3.In một trang lau dọn.
4.Kiểm tra mức bột mực trong hộp
mực.
5.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
76
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Bảng 6-10 Lỗi hãm ảnh/cuộn sấy
Mô tảHãm ảnh/cuộn sấyGiải pháp khả thi
Độ lệch cuộn sấy nóng (bóng):
Độ lệch hoặc bóng mờ của hình ảnh
được lặp lại dọc theo trang. Ảnh lặp lại
đó có thể mờ dần theo từng lần xuất
hiện.
Sấy nóng kém:
Bột mực rải dọc theo cạnh giấy. Lỗi này
thường xuất hiện nhiều ở các cạnh của
tác vụ có mật độ bao phủ cao và trên
loại vật liệu in nhẹ, nhưng có thể xảy ra
ở bất kỳ đâu trên trang.
1.In lại tài liệu.
2.Kiểm tra loại giấy trong khay giấy
và điều chỉnh các cài đặt máy in
sao cho phù hợp. Nếu cần, hãy
chọn loại giấy nhẹ hơn.
3.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
1.In lại tài liệu.
2.Kiểm tra loại giấy trong khay giấy
và điều chỉnh các cài đặt máy in
sao cho phù hợp. Nếu cần, hãy
chọn loại giấy sáng hơn.
3.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
Bảng 6-11 Lỗi sắp xếp hình ảnh
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
Lề trang và nghiêng lệch:
Hình ảnh không nằm ở giữa hoặc bị
nghiêng lệch trên trang. Lỗi xuất hiện
do giấy không được đặt theo đúng cách
khi bị kéo ra khỏi khay và đi qua đường
dẫn giấy.
1.In lại tài liệu.
2.Lấy giấy ra và nạp lại khay. Đảm
bảo tất cả các cạnh giấy xếp đồng
đều nhau ở mọi bên.
3.Đảm bảo mặt trên của tập giấy ở
dưới chỉ báo khay đầy. Không nạp
quá nhiều giấy vào khay.
4.Đảm bảo thanh dẫn giấy đã được
chỉnh đúng theo khổ giấy. Không
điều chỉnh các thanh dẫn giấy quá
sát tập giấy. Điều chỉnh chúng
theo các dấu trên khay.
5.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
VIWWGiải quyết vấn đề về chất lượng in77
Bảng 6-12 Lỗi định mặt phẳng màu (chỉ kiểu máy màu)
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
Định mặt phẳng màu:
Một hoặc nhiều màu của mặt phẳng
không được canh thẳng với các mặt
phẳng màu khác. Lỗi chủ yếu thường là
màu vàng.
1.In lại tài liệu.
2.Từ bảng điều khiển máy in, hiệu
chỉnh máy in.
3.Nếu hộp mực đã đạt tới một tình
trạng Very Low (Gần hết) hoặc
đầu ra cực kỳ mờ, thay hộp mực.
4.Từ bảng điều khiển máy in, sử
dụng tính năng Restore
Calibration (Khôi phục hiệu chỉnh)
để xác lập lại các cài đặt cân
chỉnh của máy in về mặc định gốc.
5.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
Bảng 6-13 Lỗi đầu ra
Mô tảMẫuGiải pháp khả thi
Giấy ra bị quăn:
Cạnh giấy in ra bị quăn. Cạnh quăn có
thể dọc theo bên ngắn hay dài của giấy.
Có thể có hai kiểu quăn:
1.In lại tài liệu.
2.Quăn vào: Từ EWS máy in, chọn
loại giấy nặng hơn. Loại giấy nặng
hơn tạo ra nhiệt độ cao hơn để in.
●Quăn vào: Đường cong giấy
hướng về phía được in. Lỗi xuất
hiện trong các môi trường khô
hoặc khi in các trang mật độ bao
phủ cao.
●Quăn ra: Đường cong giấy hướng
cách xa phía được in. Lỗi xuất hiện
trong các môi trường độ ẩm cao
hoặc khi in các trang mật độ bao
phủ thấp.
Xếp chồng giấy ra:
Giấy không xếp chồng đúng trong khay
giấy ra. Chồng giấy có thể không đều,
bị lệch, hoặc các trang có thể bị đẩy ra
khỏi khay và rơi trên sàn. Lỗi xảy ra do
một các điều kiện sau:
●Giấy bị quăn nhiều
●Giấy trong khay bị nhàu nát hoặc
méo mó
●Không phải loại giấy tiêu chuẩn, ví
dụ như phong bì
●Khay giấy ra quá đầy
Quăn ra: Từ EWS máy in, chọn
loại giấy nhẹ hơn. Loại giấy nhẹ
hơn tạo ra nhiệt độ thấp hơn để in.
Thử bảo quản giấy trong một môi
trường khô trước khi dùng hoặc sử
dụng giấy mới hoàn toàn.
3.In ở chế độ in hai mặt.
4.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
1.In lại tài liệu.
2.Kéo dài phần mở rộng của ngăn
giấy ra.
3.Nếu là lỗi do giấy bị quăn nhiều,
hãy hoàn tất các bước xử lý sự cố
cho giấy ra bị cong.
4.Sử dụng loại giấy khác.
5.Sử dụng giấy mới hoàn toàn.
6.Lấy giấy ra khỏi khay giấy ra trước
khi khay quá đầy.
7.Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập
support.hp.com.
78
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Giải quyết sự cố xảy ra với mạng không dây
Giới thiệu
●
Danh sách kiểm tra kết nối mạng không dây
●
Máy in không in sau khi định cấu hình mạng không dây hoàn tất
●
Máy in không in và máy tính đã cài đặt tường lửa của bên thứ ba
●
Kết nối không dây không hoạt động sau khi di chuyển bộ định tuyến của mạng không dây hoặc
●
máy in
Không thể kết nối thêm máy tính với máy in không dây
●
Máy in không dây mất liên lạc khi được kết nối với VPN
●
Mạng không xuất hiện trong danh sách mạng không dây
●
Mạng không dây không hoạt động
●
Thực hiện kiểm tra chẩn đoán mạng không dây
●
Giảm nhiễu trên mạng không dây
●
Giới thiệu
Dùng thông tin xử lý sự cố để giúp giải quyết các sự cố.
GHI CHÚ:Để xác định có bật in Wi-Fi Direct trên máy in của bạn hay không, hãy in trang cấu hình
từ bảng điều khiển của máy in
Danh sách kiểm tra kết nối mạng không dây
●Xác minh máy in và bộ định tuyến mạng không dây đã được bật và có điện. Đồng thời đảm bảo
rằng bộ thu tín hiệu mạng không dây của máy in đã được bật.
●Xác minh rằng số nhận dạng do dịch vụ đặt (SSID) là chính xác. In trang cấu hình để biết SSID.
a.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt đầu
nhấp nháy.
b.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
Nếu bạn không chắc liệu SSID có chính xác hay không, hãy chạy lại thiết lập mạng không dây.
●Với các mạng bảo mật, hãy xác minh rằng thông tin bảo mật là chính xác. Nếu thông tin bảo mật
không chính xác, hãy chạy lại thiết lập mạng không dây.
●Nếu mạng không dây hoạt động chính xác, hãy thử truy cập vào các máy tính khác trên mạng
không dây. Nếu mạng có truy cập Internet, hãy thử kết nối với Internet qua kết nối mạng không
dây.
●Xác minh rằng phương thức mã hóa (AES hoặc TKIP) của máy in giống với phương thức mã
hóa dành cho điểm truy cập không dây (trên các mạng sử dụng bảo mật WPA).
VIWWGiải quyết sự cố xảy ra với mạng không dây79
●Xác minh máy in nằm trong phạm vi của mạng không dây. Đối với hầu hết các mạng, máy in
phải nằm trong phạm vi 30 m của điểm truy cập không dây (bộ định tuyến mạng không dây).
●Xác minh rằng các vật cản không chặn tín hiệu của mạng không dây. Loại bỏ bất kỳ vật kim loại
lớn nào giữa điểm truy cập và máy in. Đảm bảo các cột, tường hoặc các trụ chống đỡ có chứa
kim loại hoặc bê tông không ngăn cách máy in và điểm truy cập không dây.
●Xác minh rằng máy in được đặt cách xa các thiết bị điện có thể gây nhiễu tín hiệu của mạng
không dây. Nhiều thiết bị có thể gây nhiễu tín hiệu của mạng không dây, trong đó gồm có động
cơ, điện thoại không dây, camera hệ thống an ninh, các mạng không dây khác và một số thiết bị
Bluetooth.
●Xác minh rằng trình điều khiển in đã được cài đặt trên máy tính.
●Xác minh rằng bạn đã chọn đúng cổng máy in.
●Xác minh rằng máy tính và máy in kết nối với cùng một mạng không dây.
●Đối với OS X, xác nhận rằng bộ định tuyến không dây hỗ trợ Bonjour.
Máy in không in sau khi định cấu hình mạng không dây hoàn tất
1.Hãy chắc chắn là máy in đang được bật và ở trạng thái sẵn sàng.
2.Tắt mọi tường lửa của bên thứ ba trên máy tính của bạn.
3.Đảm bảo rằng mạng không dây hoạt động chính xác.
4.Đảm bảo rằng máy tính của bạn hoạt động chính xác. Nếu cần, hãy khởi động lại máy tính.
5.Xác nhận bạn có thể mở Máy chủ web nhúng của HP từ một máy tính trên mạng.
Máy in không in và máy tính đã cài đặt tường lửa của bên thứ ba
1.Cập nhật tường lửa bằng bản cập nhật mới nhất hiện có của nhà sản xuất.
2.Nếu chương trình yêu cầu truy cập tường lửa khi bạn cài đặt máy in hoặc cố gắng in, hãy đảm
bảo bạn cho phép chương trình chạy.
3.Tạm thời tắt tường lửa, sau đó cài đặt máy in không dây trên máy tính. Bật tường lửa khi bạn đã
kết thúc quá trình cài đặt không dây.
Kết nối không dây không hoạt động sau khi di chuyển bộ định tuyến của mạng
không dây hoặc máy in
1.Đảm bảo rằng bộ định tuyến hoặc máy in kết nối với cùng một mạng mà máy tính kết nối với.
2.In một trang cấu hình.
3.So sánh số nhận dạng do dịch vụ đặt (SSID) trên trang cấu hình với SSID trong cấu hình máy in
của máy tính.
4.Nếu hai số này không giống nhau, thiết bị hiện không kết nối với cùng một mạng. Định lại cấu
hình thiết lập mạng không dây cho máy in.
80
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Không thể kết nối thêm máy tính với máy in không dây
1.Đảm bảo rằng các máy tính khác nằm trong phạm vi của mạng không dây và không có vật cản
nào chặn tín hiệu. Đối với hầu hết các mạng, phạm vi của mạng không dây nằm trong vòng 30
m của điểm truy cập không dây.
2.Hãy chắc chắn là máy in đang được bật và ở trạng thái sẵn sàng.
3.Đảm bảo rằng không có nhiều hơn 5 người dùng Wi-Fi Direct cùng một lúc.
4.Tắt mọi tường lửa của bên thứ ba trên máy tính của bạn.
5.Đảm bảo rằng mạng không dây hoạt động chính xác.
6.Đảm bảo rằng máy tính của bạn hoạt động chính xác. Nếu cần, hãy khởi động lại máy tính.
Máy in không dây mất liên lạc khi được kết nối với VPN
●Thông thường, bạn không thể kết nối với VPN và các mạng khác cùng một lúc.
Mạng không xuất hiện trong danh sách mạng không dây
●Đảm bảo bộ định tuyến không dây được bật và có điện.
●Mạng có thể bị ẩn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể kết nối với mạng bị ẩn.
Mạng không dây không hoạt động
1.Để xác minh liệu mạng có mất kết nối hay không, hãy thử kết nối các thiết bị khác với mạng.
2.Kiểm tra kết nối mạng bằng cách ping mạng.
a.Mở lời nhắc dòng lệnh trên máy tính của bạn.
●Đối với Windows, hãy nhấp Start (Bắt đầu), nhấp Run (Chạy), gõ cmd sau đó nhấn
Enter.
●Đối với OS X, hãy đến Applications (Ứng dụng), sau đó là Utilities (Tiện ích) và mở
Terminal (Thiết bị cuối).
b.Nhập ping theo sau là địa chỉ IP của bộ định tuyến.
c.Nếu cửa sổ hiển thị thời gian khứ hồi, thì mạng đang hoạt động.
3.Đảm bảo rằng bộ định tuyến hoặc máy in kết nối với cùng một mạng mà máy tính kết nối với.
a.In một trang cấu hình.
VIWWGiải quyết sự cố xảy ra với mạng không dây81
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
ii.Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
b.So sánh số nhận dạng do dịch vụ đặt (SSID) trên báo cáo cấu hình với SSID trong cấu
hình máy in của máy tính.
c.Nếu hai số này không giống nhau, thiết bị hiện không kết nối với cùng một mạng. Định lại
cấu hình thiết lập mạng không dây cho máy in.
Thực hiện kiểm tra chẩn đoán mạng không dây
Kiểm tra chẩn đoán mạng không dây có thể được thực hiện bằng cách sử dụng bảng điều khiển máy
in hoặc Máy chủ web nhúng (EWS). Kiểm tra chẩn đoán mạng không dây cung cấp thông tin về cài
đặt mạng không dây.
Phương pháp một: Thực hiện kiểm tra chẩn đoán mạng không dây bằng EWS
1.Mở Máy chủ Web Nhúng (EWS) của HP:
a.In trang cấu hình để xác định địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
i.Bấm và giữ nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy) cho đến khi đèn Sẵn sàng bắt
đầu nhấp nháy.
Nhả nút Resume/Cancel (Tiếp tục/Hủy).
ii.
b.Mở trình duyệt web và trong dòng địa chỉ, gõ chính xác địa chỉ IP hoặc tên máy chủ như
được hiển thị trên trang cấu hình của máy in. Bấm phím Enter trên bàn phím máy tính.
EWS sẽ mở ra.
GHI CHÚ:Nếu trình duyệt web hiển thị thông báo cho biết việc truy cập vào trang web có
thể không an toàn, hãy chọn tùy chọn để tiếp tục vào trang web. Việc truy cập trang web
này sẽ không ảnh hưởng đến máy tính.
2.Chọn tab Networking (Mạng).
3.Trên trang Wireless Configuration (Cấu hình không dây), xác nhận tùy chọn On (Bật) đã được
chọn.
4.Nhấp vào nút Print Test Report (In báo cáo kiểm tra) để in trang kiểm tra hiển thị các kết quả
kiểm tra.
Phương pháp hai: Thực hiện kiểm tra chẩn đoán mạng không dây bằng bảng điều khiển máy in
▲Từ bảng điều khiển máy in, bấm và giữ nút không dây trong 20 giây.
Giảm nhiễu trên mạng không dây
Các mẹo sau có thể giảm nhiễu trên mạng không dây:
82
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
●Để thiết bị không dây cách xa các vật thể kim loại lớn như tủ đựng hồ sơ và các thiết bị điện từ
khác như lò vi sóng và điện thoại không dây. Những vật thể này có thể làm gián đoạn tín hiệu vô
tuyến.
●Để thiết bị không dây cách xa kết cấu gạch đá lớn và các kết cấu xây dựng khác. Những vật thể
này có thể hấp thu sóng vô tuyến và làm giảm cường độ tín hiệu.
●Đặt bộ định tuyến không dây vào vị trí trung tâm trong đường ngắm của các máy in không dây
trên mạng.
VIWWGiải quyết sự cố xảy ra với mạng không dây83
84
Chương 6 Giải quyết sự cố
VIWW
Bảng chú dẫn
A
AirPrint30
B
bảng điều khiển
định vị3
bảng điều khiển
mẫu đèn LED50
bộ nhớ
đi kèm6
C
các vấn đề về chất lượng hình ảnh
ví dụ và giải pháp71
cài đặt mạng32
cài đặt tiết kiệm41
cài đặt
cài đặt mặc định gốc, khôi
phục52
cài đặt mặc định gốc, khôi phục
52
công tắc nguồn, định vị3
cổng giao tiếp
định vị3
cổng mạng
định vị3
Chăm sóc Khách hàng HP48
Cổng USB
định vị3
CH
chất lượng hình ảnh
kiểm tra tình trạng hộp mực
in66
D
danh sách kiểm tra
kết nối không dây79
Đ
điện
tiêu thụ8
đặt hàng
mực in và phụ kiện16
E
Explorer, phiên bản được hỗ trợ
Máy chủ web nhúng của HP
33
G
gỡ giấy bị kẹt
các địa điểm56
GI
giải pháp in di động6
giấy
chọn69
giấy, đặt hàng16
giấy kẹt
các địa điểm56
khay, gỡ59
H
hai mặt
thủ công (Mac)25
hai mặt thủ công
Windows23
hai mặt thủ công
Mac25
hệ điều hành (OS)
được hỗ trợ6
hệ điều hành, được hỗ trợ6
hoãn chế độ nghỉ
bật41
tắt41
hoãn ngắt nguồn điện
cài đặt43
hoãn tắt máy sau
cài đặt42
hộp mực
sử dụng khi ở ngưỡng còn ít
53
hộp mực in
cài đặt ngưỡng còn ít53
số bộ phận16
hỗ trợ
trực tuyến48
hỗ trợ khách hàng
trực tuyến48
hỗ trợ kỹ thuật
trực tuyến48
hỗ trợ trực tuyến48
Hộp công cụ Thiết bị HP, sử
dụng33
HP EWS, sử dụng33
I
in di động, phần mềm được hỗ
trợ7
in di động
thiết bị Android30
in hai mặt
thủ công (Windows)23
in hai mặt
Mac25
Windows23
in trên cả hai mặt
thủ công, Windows23
Windows23
in trên cả hai mặt
Mac25
Internet Explorer, phiên bản được
hỗ trợ
Máy chủ web nhúng của HP
33
In Wi-Fi Direct7, 27
VIWWBảng chú dẫn85
K
kẹt giấy
khay giấy ra, gỡ63
kết nối nguồn
định vị3
kích thước, máy in8
Khay
kẹt giấy, gỡ59
Khay 1
nạp nhãn14
nạp phong bì13
KH
khay
định vị3
đi kèm6
khả năng chứa giấy6
nạp12
khay đựng giấy ra
xử lý kẹt giấy63
khe tiếp giấy ưu tiên một tờ
nạp nhãn14
nạp phong bì13
khôi phục cài đặt mặc định gốc
52
L
làm sạch
đường dẫn giấy68
loại giấy
chọn (Mac)26
chọn (Windows)24
Máy chủ web nhúng (EWS)
tính năng33
Máy chủ web nhúng (EWS)
gán mật khẩu39
Máy chủ web nhúng (EWS) của
HP
tính năng33
N
nút bật/tắt, định vị3
NG
ngăn giấy, đầu ra
định vị3
ngăn giấy đầu ra
định vị3
NH
nhãn
hướng14
in trên14
nhãn, nạp14
nhãn số sê-ri
định vị3
nhãn số sê-ri và sản phẩm
định vị3
nhiều trang trên một tờ
chọn (Mac)25
chọn (Windows)24
in (Mac)25
in (Windows)24
nhiễu trên mạng không dây82
sự cố nạp giấy
giải quyết55
T
Tiện ích HP35
Tiện ích HP, Mac35
Tiện ích HP dành cho Mac
tính năng35
Bonjour35
TH
thiết bị Android
in từ30
thông số kỹ thuật
điện và tiếng ồn8
thông số kỹ thuật về điện8
thông số kỹ thuật về âm thanh8
TR
trang mỗi phút6
trang web
hỗ trợ khách hàng48
trạng thái
Tiện ích HP, Mac35
trạng thái
đèn bảng điều khiển50
trình điều khiển in, được hỗ trợ6
trình điều khiển, được hỗ trợ6
trọng lượng, máy in8
V
vỏ, định vị3
M
mạng
được hỗ trợ6
cài đặt máy in32
mạng không dây
troubleshooting79
mặc định, khôi phục52
mực in
đặt hàng16
cài đặt ngưỡng còn ít53
số bộ phận16
sử dụng khi ở ngưỡng còn ít
53
tình trạng, xem bằng Tiện ích
HP dành cho Mac35
Macintosh
Tiện ích HP35
86Bảng chú dẫnVIWW
O
OS (hệ điều hành)
được hỗ trợ6
PH
phần mềm
Tiện ích HP35
phong bì
hướng13
phong bì, nạp13
phụ kiện
đặt hàng16
số bộ phận16
S
số bộ phận16
mực in16
phụ kiện16
X
xử lý sự cố
kiểm tra tình trạng hộp mực
in66
mạng không dây79
sự cố nạp giấy55
LED, lỗi50
LED, mẫu đèn50
Y
yêu cầu hệ thống
Máy chủ web nhúng của HP
33
yêu cầu trình duyệt
Máy chủ web nhúng của HP
33
yêu cầu trình duyệt web
Máy chủ web nhúng của HP
33
VIWWBảng chú dẫn87
88Bảng chú dẫnVIWW
Loading...
+ hidden pages
You need points to download manuals.
1 point = 1 manual.
You can buy points or you can get point for every manual you upload.