HP LaserJet M14, LaserJet M17 User's Guide [pt]

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LaserJet Pro M14-M17

HP LaserJet Pro M14-M17

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registrada nos EUA e em outros países.

Microsoft® e Windows® são marcas registradas
da Microsoft Corporation nos EUA.

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Conteúdo

1 Visão geral da impressora ....................................................................................................................................................................... 1

Ícones de advertência .............................................................................................................................................................. 2

Vistas da impressora ................................................................................................................................................................ 3

Vista frontal da impressora ................................................................................................................................ 3

Vista traseira da impressora .............................................................................................................................. 3

Visão do painel de controle ................................................................................................................................ 4

Modelos Base ................................................................................................................................... 4

Modelos sem o .............................................................................................................................. 5

Especicações da impressora ................................................................................................................................................. 5

Especicações técnicas ....................................................................................................................................... 6

Sistemas operacionais compatíveis .................................................................................................................. 6

Soluções de impressão móvel ........................................................................................................................... 7

Dimensões da impressora .................................................................................................................................. 8

Consumo de energia, especicações elétricas e emissões acústicas ......................................................... 8

Intervalo operacionaldo ambiente .................................................................................................................... 8

Conguração do hardware e instalação do software da impressora ............................................................................... 9

2 Bandejas de papel .................................................................................................................................................................................. 11

Introdução ............................................................................................................................................................................... 12

Como carregar bandejas de papel ....................................................................................................................................... 12

Bandeja de entrada ........................................................................................................................................... 12

Carregar e imprimir envelopes ............................................................................................................................................. 13

Introdução ........................................................................................................................................................... 13

Imprimir envelopes ........................................................................................................................................... 13

Orientação de envelopes .................................................................................................................................. 13

Carregar e imprimir etiquetas .............................................................................................................................................. 14

Introdução ........................................................................................................................................................... 14

Alimentar etiquetas manualmente ................................................................................................................ 14

Orientação do rótulo ......................................................................................................................................... 15

PTWW iii

3 Suprimentos, acessórios e peças ........................................................................................................................................................ 17

Solicitar suprimentos, acessórios e peças ......................................................................................................................... 18

Pedidos ................................................................................................................................................................ 18

Suprimentos e acessórios ................................................................................................................................ 18

Substitua o cartucho de toner ............................................................................................................................................. 19

Informações sobre cartuchos .......................................................................................................................... 19

Remover e recolocar o cartucho de toner ..................................................................................................... 19

4 Impressão ................................................................................................................................................................................................ 23

Tarefas de impressão (Windows) ......................................................................................................................................... 24

Como imprimir (Windows) ................................................................................................................................ 24

Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) ...................................................................................... 25

Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) ......................................................................................... 26

Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................................ 26

Tarefas de impressão (OS X) ................................................................................................................................................ 27

Como imprimir (OS X) ........................................................................................................................................ 27

Imprimir manualmente nos dois lados (OS X) .............................................................................................. 27

Imprimir múltiplas páginas por folha (OS X) ................................................................................................. 27

Selecione o tipo de papel (OS X) ..................................................................................................................... 28

Impressão móvel (somente modelos sem o) .................................................................................................................. 29

Introdução ........................................................................................................................................................... 29

Wi-Fi Direct ......................................................................................................................................................... 29

Ativar ou desativar o Wi-Fi Direct ............................................................................................... 30

Alterar o nome Wi-Fi Direct da impressora ............................................................................... 31

AirPrint ................................................................................................................................................................. 32

Impressão integrada para Android ................................................................................................................. 32

5 Gerenciar a impressora .......................................................................................................................................................................... 33

Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) ........................................................................................................ 34

Conguração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) ................................... 35

Conguração avançada com HP Utility para Mac OS X .................................................................................................... 37

Abrir o HP Utility ................................................................................................................................................. 37

Recursos do HP Utility ...................................................................................................................................... 37

Denir congurações de rede IP .......................................................................................................................................... 39

Introdução ........................................................................................................................................................... 39

Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ................................................ 39

Exibir ou alterar as congurações de rede .................................................................................................... 39

Renomear a impressora em uma rede .......................................................................................................... 39

Congurar manualmente os parâmetros IPv4 TCP/IP ................................................................................. 40

Recursos de segurança da impressora .............................................................................................................................. 41

iv PTWW

Introdução ........................................................................................................................................................... 41

Denir ou alterar a senha do sistema utilizando o Servidor da Web Incorporado HP ............................ 41

Congurações de conservação de energia ........................................................................................................................ 43

Introdução ........................................................................................................................................................... 43

Dena a conguração de Desativar/Desligar Automaticamente Após Inatividade ................................ 43

Dena o período de Desligamento Automático Após Inatividade e congure a impressora para

que utilize 1 watt ou menos de potência ...................................................................................................... 44

Congurar a denição de atraso de desligamento ...................................................................................... 45

Atualizar o rmware .............................................................................................................................................................. 47

Atualizar o rmware usando o Utilitário de Atualização de Firmware ...................................................... 47

6 Solução de problemas ........................................................................................................................................................................... 49

Assistência ao cliente ............................................................................................................................................................ 50

Aviso do laser .......................................................................................................................................................................... 51

Interpretar padrões de luz do painel de controle .............................................................................................................. 52

Restaurar os padrões de fábrica .......................................................................................................................................... 54

Uma mensagem "Nível de cartucho baixo" ou "Nível de cartucho muito baixo" é exibida ......................................... 55

Altere as congurações de "muito baixo" ...................................................................................................... 55

Pedir suprimento ............................................................................................................................................... 56

A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ......................................................................... 57

Introdução ........................................................................................................................................................... 57

O produto não coleta papel ............................................................................................................................. 57

O produto coleta várias folhas de papel ........................................................................................................ 57

Eliminar atolamentos de papel ............................................................................................................................................ 58

Introdução ........................................................................................................................................................... 58

Locais de congestionamento ........................................................................................................................... 58

Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes? ................................................. 59

Como eliminar congestionamentos da bandeja de entrada ...................................................................... 61

Como eliminar congestionamentos de dentro do produto ........................................................................ 63

Como eliminar congestionamentos das áreas de saída ............................................................................. 65

Melhorar a qualidade da impressão .................................................................................................................................... 67

Introdução ........................................................................................................................................................... 67

Atualize o rmware da impressora ................................................................................................................. 67

Imprimir a partir de outro programa de software ........................................................................................ 68

Verique a conguração do tipo de papel para o trabalho de impressão ................................................ 68

Vericar a conguração do tipo de papel na impressora ....................................................... 68

Vericar a conguração do tipo de papel (Windows) .............................................................. 68

Vericar a conguração do tipo de papel (OS X) ...................................................................... 68

Vericar o status do cartucho de toner .......................................................................................................... 68

Limpeza de cartucho ........................................................................................................................................ 69

Imprima uma página de limpeza .................................................................................................................... 70

PTWW v

Inspecionar visualmente o cartucho de toner .............................................................................................. 70

Vericar o papel e o ambiente de impressão ................................................................................................ 71

Etapa um: Usar papel que atenda às especicações da HP ................................................... 71

Etapa dois: Vericar o ambiente ................................................................................................. 71

Ajustar a Densidade de Impressão ................................................................................................................. 71

Resolução de problemas de qualidade de impressão ..................................................................................................... 73

Introdução ........................................................................................................................................................... 73

Solução de problemas de qualidade de impressão ..................................................................................... 73

Solucionar problemas de rede sem o ............................................................................................................................... 82

Introdução ........................................................................................................................................................... 82

Lista de vericação de conectividade sem o ............................................................................................... 82

A impressora não imprime depois da conclusão da conguração sem o .............................................. 83

A impressora não imprime e o computador tem um rewall de terceiros instalado ............................. 83

A conexão sem o não funciona depois que o roteador sem o ou a impressora foi movida ............. 83

Não é possível conectar mais computadores à impressora sem o ......................................................... 83

A impressora sem o perde a comunicação quando conectado a uma VPN .......................................... 84

A rede não aparece na lista de redes sem o ............................................................................................... 84

A rede sem o não está funcionando ............................................................................................................. 84

Executar um teste de diagnóstico de rede sem o ...................................................................................... 84

Reduza a interferência em uma rede sem o ............................................................................................... 85

Índice ............................................................................................................................................................................................................. 87

vi PTWW

1 Visão geral da impressora

●

Ícones de advertência

●

Vistas da impressora

●

Especicações da impressora

●

Conguração do hardware e instalação do software da impressora

Para obter mais informações:

Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/ljM14.

Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/sua região. Clique em Suporte e solução de
problemas do produto. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar.

A ajuda integral da HP para seu produto inclui as seguintes informações:

● Instalar e congurar

● Conhecer e usar

● Solução de problemas

● Download de atualizações de software

● Participar de fóruns de suporte

● Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 1

Ícones de advertência

Denições dos ícones de advertência: Os seguintes ícones de advertência podem aparecer nos produtos HP.
Tenha o cuidado apropriado onde for aplicável.

●

Cuidado: Choque elétrico

●

Cuidado: Superfície quente

●

Cuidado: Mantenha as partes do corpo longe das peças em movimento

●

Cuidado: Borda aada nas proximidades

2 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

Vistas da impressora

1

2

3

2

1

●

Vista frontal da impressora

●

Vista traseira da impressora

●

Visão do painel de controle

Vista frontal da impressora

1 Painel de controle

2 Compartimento de saída

3 Acesso de porta frontal e de bandeja de entrada

Vista traseira da impressora

1 Porta de interface USB

2 Conexão da alimentação

PTWW Vistas da impressora 3

Visão do painel de controle

1

2

3

Modelos Base

1 LED de atenção A luz Atenção piscará quando a impressora necessitar de atenção do usuário. Se a luz de

2 Botão liga/desliga/LED de Atenção Use este botão para ligar ou desligar a impressora.

Atenção estiver acesa, a impressora está em um estado de erro.

A luz Pronto acenderá quando a impressora estiver pronta para impressão. Ela pisca
quando a impressora está recebendo dados de impressão e escurece quando a impressora
está no do estado de baixo consumo de energia.

3

Botão Continuar/Cancelar

Pressione esse botão para as seguintes ações:

● Se a impressora estiver processando um trabalho, com o LED Atenção desligado e o

LED Pronto piscando, pressione o botão para cancelar o trabalho de impressão.

● Se a impressora estiver em um estado de erro ou comando, com o LED Pronto aceso

e o LED Atenção piscando, pressione o botão para desfazer o erro e continuar a
impressão.

● No modo frente e verso manual, pressione este botão para imprimir o segundo lado

da página.

4 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

Modelos sem o

1

2

3

4

1

Botão e LED sem o (somente
modelos sem o)

2 LED de atenção A luz Atenção piscará quando a impressora necessitar de atenção do usuário. Se a luz de

3 Botão liga/desliga/LED de Atenção Use este botão para ligar ou desligar a impressora.

4

Botão Continuar/Cancelar

Pressione este botão para ativar ou desativar o recurso sem o, ou para congurar uma
conexão WiFi Direct.

Mantenha pressionado esse botão para congurar uma conexão de WPS.

Se a luz LED sem o estiver acesa, há uma conexão sem o estável. Se estiver piscando,
não há conexão sem os no momento ou há um processo de conguração de WPS ou WiFi
Direct em andamento. Se estiver piscando rapidamente, há um problema com a conexão
sem o.

Atenção estiver acesa, a impressora está em um estado de erro.

A luz Pronto acenderá quando a impressora estiver pronta para impressão. Ela pisca
quando a impressora está recebendo dados de impressão e escurece quando a impressora
está no do estado de baixo consumo de energia.

Pressione esse botão para as seguintes ações:

● Se a impressora estiver processando um trabalho, com o LED Atenção desligado e o

LED Pronto piscando, pressione o botão para cancelar o trabalho de impressão.

● Se a impressora estiver em um estado de erro ou comando, com o LED Pronto aceso

e o LED Atenção piscando, pressione o botão para desfazer o erro e continuar a
impressão.

● No modo frente e verso manual, pressione este botão para imprimir o segundo lado

da página.

Especicações da impressora

IMPORTANTE: As seguintes especicações estão corretas no momento da publicação, mas elas estão sujeitas a

mudança. Para obter informações mais atuais, consulte www.hp.com/support/ljM14.

●

Especicações técnicas

●

Sistemas operacionais compatíveis

●

Soluções de impressão móvel

●

Dimensões da impressora

PTWW Especicações da impressora 5

●

Consumo de energia, especicações elétricas e emissões acústicas

●

Intervalo operacionaldo ambiente

Especicações técnicas

Consulte www.hp.com/support/ljM14 para obter informações atualizadas.

Sistemas operacionais compatíveis

As seguintes informações aplicam-se a drivers de impressão especícos à impressora Windows PCLmS e OS X.

Windows: O instalador de software da HP instala o driver PCLmS ou PCLm-S dependendo do sistema operacional
Windows, bem como um software opcional quando você usa um instalador de software. Consulte as notas de
instalação do software para obter mais informações.

OS X: Esta impressora oferece suporte a computadores Mac. Faça o download do HP Easy Start no site

123.hp.com/LaserJet ou na página de Suporte da Impressora e depois use o HP Easy Start para instalar o driver

de impressão HP. O HP Easy Start não está incluído mo Instalador do Software HP.

1. Acesse 123.hp.com/LaserJet.

2. Siga as etapas fornecidas para fazer o download do software da impressora.

Linux: Para obter informações e drivers de impressora para Linux, acesse www.hp.com/go/linuxprinting.

Tabela 1-1 Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados

Windows 7 de 32 e 64 bits O driver de impressão HP PCLmS especíco

da impressora foi instalado nesse sistema
operacional como parte da instalação do
software.

Windows 8 de 32 e 64 bits O driver de impressão HP PCLmS especíco

da impressora foi instalado nesse sistema
operacional como parte da instalação do
software.

Windows 8.1 de 32 e 64 bits O driver de impressão HP PCLm-S V4

especíco da impressora foi instalado nesse
sistema operacional como parte da
instalação do software.

Windows 10 de 32 e 64 bits O driver de impressão HP PCLm-S V4

especíco da impressora foi instalado nesse
sistema operacional como parte da
instalação do software.

Windows Server 2008 R2, 64 bits O driver de impressão HP PCLm.S especíco

da impressora está disponível para
download no site de suporte da impressora.
Faça download do driver e, em seguida, use
a ferramenta Adicionar Impressora da
Microsoft para instalá-lo.

Windows Server 2008 R2, SP1 de 64 bits O driver de impressão HP PCLmS especíco

da impressora foi instalado nesse sistema
operacional como parte da instalação do
software.

Suporte ao Windows 8 RT é fornecido por
meio do Microsoft IN OS, Versão 4, driver de
32 bits.

Suporte ao Windows 8.1 RT é fornecido por
meio do Microsoft IN OS, Versão 4, driver de
32 bits.

A Microsoft encerrou o suporte base para
Windows Server 2008 em janeiro de 2015.
A HP continuará se esforçando para oferecer
o melhor suporte para o sistema
operacional Server 2008 descontinuado.

Windows Server 2012 O driver de impressão HP PCLmS especíco

da impressora foi instalado nesse sistema
operacional como parte da instalação do
software.

6 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

Tabela 1-1 Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados (continuação)

Windows Server 2012 R2 O driver de impressão HP PCLm-S especíco

Windows Server 2016, 64 bits O driver de impressão HP PCLm-S especíco

OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra,
OS X 10.13

NOTA: Para obter uma lista atualizada dos sistemas operacionais compatíveis, visite www.hp.com/support/
ljM14 e acesse a ajuda integral da HP para a impressora.

Soluções de impressão móvel

A HP oferece várias soluções móveis para possibilitar impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um
notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para ver a lista completa e determinar a melhor
opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em inglês).

da impressora foi instalado nesse sistema
operacional como parte da instalação do
software.

da impressora foi instalado nesse sistema
operacional como parte da instalação do
software.

Para instalar o driver de impressão, faça
download do HP Easy Start em 123.hp.com/

LaserJet. Siga as etapas apresentadas para

instalar o software da impressora e driver
de impressão.

NOTA: Atualize o rmware da impressora para garantir que toda a impressão móvel seja suportada.

● Wi-Fi Direct (somente modelo sem o)

● Aplicativo HP All-in-One Remote para dispositivos iOS e Android

● Google Cloud Print

● AirPrint (somente modelos sem o)

● Impressão em Android

PTWW Especicações da impressora 7

Dimensões da impressora

1

2

3

1

2

3

Figura 1-1 Dimensões da impressora

1. Altura 159 mm 280,1 mm

Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta

2. Largura 346 mm 346 mm

3. Profundidade 189 mm 329,6 mm

Peso (com os cartuchos de
impressão)

3,7 kg

Consumo de energia, especicações elétricas e emissões acústicas

Consulte www.hp.com/support/ljM14 para obter informações atualizadas.

CUIDADO: Os requisitos de alimentação são baseados no país/região onde a impressora é vendida. Não

converta as tensões de operação. Isto danica a impressora e invalida a garantia do produto.

Intervalo operacionaldo ambiente

Ambiente Recomendado Permitido

Temperatura 15° a 27°C 15° a 30°C

Umidade relativa 20% a 70% de umidade relativa (UR), sem

condensação

10% a 80% (UR), sem condensação

8 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

Conguração do hardware e instalação do software da impressora

Para instruções de conguração básica, consulte o Pôster de instalação e o Guia de primeiros passos que
acompanham a impressora. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web.

Acesse www.hp.com/support/ljM14 para obter ajuda completa da HP para sua impressora: Localize o seguinte
suporte:

● Instalar e congurar

● Conhecer e usar

● Solução de problemas

● Fazer download de atualizações de software e rmware

● Participar de fóruns de suporte

● Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW Conguração do hardware e instalação do software da impressora 9

10 Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW

2 Bandejas de papel

●

Introdução

●

Como carregar bandejas de papel

●

Carregar e imprimir envelopes

●

Carregar e imprimir etiquetas

Para obter mais informações:

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte

www.hp.com/support/ljM14.

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informações:

● Instalar e congurar

● Conhecer e usar

● Solução de problemas

● Fazer download de atualizações de software e rmware

● Participar de fóruns de suporte

● Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 11

Introdução

CUIDADO: Afaste suas mãos da bandeja do papel ao fechá-la.

Todas as bandejas devem estar fechadas quando transportar a impressora.

Como carregar bandejas de papel

As informações a seguir descrevem como colocar papel na bandeja de entrada.

NOTA: Para evitar atolamentos de papel:

● Nunca adicione ou remova papel da Bandeja durante a impressão.

● Antes de carregar a bandeja, remova todo o papel da bandeja de entrada e endireite a pilha.

● Ao carregar a bandeja, não folheie o papel.

● Use um papel que não esteja enrugado, dobrado ou danicado.

Bandeja de entrada

Carregue a mídia com a parte superior voltada para a frente e com o lado a ser impresso voltado para cima. Para
evitar congestionamentos e deformações, sempre ajuste as guias laterais.

NOTA: Quando você adicionar mídia nova, verique se removeu toda a mídia da bandeja de entrada e

endireitou a pilha nova inteira. Isso ajuda a evitar que várias folhas de mídia sejam alimentadas de uma vez no
produto, reduzindo os congestionamentos.

12 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW

Carregar e imprimir envelopes

Introdução

As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. A Bandeja 1 suporta até 5 envelopes.

Para imprimir envelopes usando a opção de alimentação manual, siga estas etapas para selecionar as
congurações corretas no driver de impressão e, em seguida, carregue os envelopes na bandeja depois de enviar
o trabalho de impressão para a impressora.

Imprimir envelopes

1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.

2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou

Preferências para abrir o driver de impressão.

NOTA: O nome do botão varia de acordo com programas de software diferentes.

NOTA: No Windows 10, 8.1 e 8, esses aplicativos terão um layout diferente com recursos diferentes do

que é descrito abaixo para aplicativos de desktop. Para acessar o recurso de impressão de um aplicativo da
tela Início, conclua as etapas a seguir:

● Windows 10: Selecione Imprimir e selecione a impressora.

● Windows 8 ou 8.1: selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, a impressora.

3. Clique ou toque na guia Papel/Qualidade.

4. Na lista suspensa Mídia, selecione Envelope.

5. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento.

6. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.

Orientação de envelopes

Bandeja Tamanho Envelope Como carregar envelopes

Bandeja 1 Envelope nº 10, Envelope C5,

Envelope DL

Voltado para cima

Extremidade de postagem curta em direção à parte traseira da bandeja

PTWW Carregar e imprimir envelopes 13

Carregar e imprimir etiquetas

Introdução

As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir etiquetas. A bandeja 1 comporta até 50 folhas de
etiquetas.

Para imprimir etiquetas usando a opção de alimentação manual, siga estas etapas para selecionar as
congurações corretas no driver de impressão e, em seguida, carregue as etiquetas na bandeja depois de enviar
o trabalho de impressão para a impressora. Ao usar a alimentação manual, a impressora aguardará para
imprimir o trabalho até detectar que a bandeja foi aberta.

Alimentar etiquetas manualmente

1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.

2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou

Preferências para abrir o driver de impressão.

NOTA: O nome do botão varia de acordo com programas de software diferentes.

NOTA: No Windows 10, 8.1 e 8, esses aplicativos terão um layout diferente com recursos diferentes do

que é descrito abaixo para aplicativos de desktop. Para acessar o recurso de impressão de um aplicativo da
tela Início, conclua as etapas a seguir:

● Windows 10: Selecione Imprimir e selecione a impressora.

● Windows 8 ou 8.1: Selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, a impressora.

3. Clique na guia Papel/Qualidade.

4. Na lista suspensa Mídia, selecione Etiquetas.

5. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento.

6. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.

14 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW

Orientação do rótulo

Bandeja Como carregar etiquetas

Bandeja 1 Face para cima

Margem superior em direção à parte traseira da bandeja

PTWW Carregar e imprimir etiquetas 15

16 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW

3 Suprimentos, acessórios e peças

●

Solicitar suprimentos, acessórios e peças

●

Substitua o cartucho de toner

Para obter mais informações:

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte

www.hp.com/support/ljM14.

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informações:

● Instalar e congurar

● Conhecer e usar

● Solução de problemas

● Fazer download de atualizações de software e rmware

● Participar de fóruns de suporte

● Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 17

Solicitar suprimentos, acessórios e peças

Pedidos

Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply

Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts

Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência

técnica ou suporte HP.

Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da Web compatível, digite o

endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL. O EWS
contém um link para o site HP SureSupply, que fornece opções para
a compra de suprimentos originais da HP.

Suprimentos e acessórios

Item Descrição Número do cartucho Número de peça

Suprimentos

Para uso somente na Europa, Rússia, CEI, Oriente Médio e África

Cartucho de toner preto HP 44A Cartucho de toner preto de capacidade padrão

para substituição

Para uso somente na América do Norte, América Latina, países/regiões da Ásia e Pacíco (Exceto China e Índia)

Cartucho de toner preto HP 48A Cartucho de toner preto de capacidade padrão

para substituição

Para usar somente na China e Índia

Cartucho de toner preto HP 47A Cartucho de toner preto de capacidade padrão

para substituição

44A CF244A

48A CF248A

47A CF247A

18 Capítulo 3 Suprimentos, acessórios e peças PTWW

Substitua o cartucho de toner

Informações sobre cartuchos

Continue imprimindo com o cartucho atual até que a redistribuição do toner não produza mais uma qualidade de
impressão aceitável. Para redistribuir o toner, remova o cartucho do toner da impressora e agite-o levemente
para trás e para frente sobre seu eixo horizontal. Para uma representação gráca, consulte as instruções de
substituição do cartucho. Reinsira o cartucho do toner na impressora e feche a tampa.

Item Descrição Número do cartucho Número de peça

Suprimentos

Para uso somente na Europa, Rússia, CEI, Oriente Médio e África

Cartucho de toner preto HP 44A Cartucho de toner preto de capacidade padrão

para substituição

Para uso somente na América do Norte, América Latina, países/regiões da Ásia e Pacíco (Exceto China e Índia)

Cartucho de toner preto HP 48A Cartucho de toner preto de capacidade padrão

para substituição

Para usar somente na China e Índia

Cartucho de toner preto HP 47A Cartucho de toner preto de capacidade padrão

para substituição

44A CF244A

48A CF248A

47A CF247A

Remover e recolocar o cartucho de toner

Quando o m da vida útil do cartucho de impressão se aproximar, você poderá continuar imprimindo com o
cartucho atual até que a redistribuição de toner pare de produzir uma qualidade de impressão aceitável.

1. Abra a porta do cartucho de impressão e remova o cartucho antigo.

PTWW Substitua o cartucho de toner 19

2. Retire o novo cartucho de impressão da embalagem. Coloque o cartucho de impressão usado na

embalagem para reciclagem.

CUIDADO: Para evitar danos ao cartucho de impressão, segure-o em cada extremidade. Não toque na

tampa de OPC ou na superfície do rolete.

3. Segure os dois lados do cartucho de impressão e o agite levemente para distribuir o toner de maneira

uniforme dentro dele.

4. Dobre a lingueta no lado esquerdo do cartucho para soltá-la e, em seguida, puxe a lingüeta até que toda a

ta seja removida do cartucho. Coloque a guia e a ta na caixa do cartucho de impressão para devolvê-la
para reciclagem.

20 Capítulo 3 Suprimentos, acessórios e peças PTWW

5. Remova a proteção laranja do cartucho de impressão.

6. Insira novamente o cartucho no produto e feche a porta do cartucho de impressão.

CUIDADO: Se o toner sujar sua roupa, limpe o excesso com um pano seco e lave a roupa em água fria.

Água quente xa o toner no tecido.

PTWW Substitua o cartucho de toner 21

22 Capítulo 3 Suprimentos, acessórios e peças PTWW

4 Impressão

●

Tarefas de impressão (Windows)

●

Tarefas de impressão (OS X)

●

Impressão móvel (somente modelos sem o)

Para obter mais informações:

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte

www.hp.com/support/ljM14.

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informações:

● Instalar e congurar

● Conhecer e usar

● Solução de problemas

● Fazer download de atualizações de software e rmware

● Participar de fóruns de suporte

● Localizar informações de garantia e reguladoras

NOTA: Quando as luzes Atenção e Pronto estiverem piscando, a impressora estará inicializando,

limpando ou esfriando. Quando a impressora estiver esfriando, os trabalhos de impressão poderão ser
interrompidos. Os trabalhos de impressão continuarão quando o mecanismo estiver pronto. Isso pode demorar
vários minutos.

Para fornecer impressão produtiva, esse HP LaserJet Pro pode inserir automaticamente o modo de resfriamento
em determinadas condições ambientais, quando necessário.

PTWW 23

Tarefas de impressão (Windows)

Como imprimir (Windows)

O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows.

1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.

2. Selecione a impressora na lista de impressoras. Para alterar as congurações, clique ou toque no botão

Propriedades ou Preferências para abrir o driver da impressora.

NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados.

NOTA: Nos Windows 10, 8.1 e 8, esses aplicativos terão um layout diferente com recursos diferentes do

que é descrito abaixo para aplicativos de desktop. Para acessar o recurso de impressão de um aplicativo da
tela Início, conclua as etapas a seguir:

● Windows 10: Selecione Imprimir e selecione a impressora.

● Windows 8.1 ou 8: Selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, a impressora.

3. Clique ou toque nas guias do driver de impressão para congurar as opções disponíveis.

4. Clique ou toque no botão OK para voltar para a caixa de diálogo Imprimir. Selecione o número de cópias a

serem impressas a partir dessa tela.

5. Clique ou toque no botão OK para imprimir o trabalho.

24 Capítulo 4 Impressão PTWW

Imprimir manualmente nos dois lados (Windows)

123

Use este procedimento para impressoras que não tenham um duplexador automático instalado ou para imprimir
em papel que o duplexador não suporta.

1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.

2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou

Preferências para abrir o driver de impressão.

NOTA: O nome do botão varia de acordo com programas de software diferentes.

NOTA: Nos Windows 10, 8.1 e 8, esses aplicativos terão um layout diferente com recursos diferentes do

que é descrito abaixo para aplicativos de desktop. Para acessar o recurso de impressão de um aplicativo da
tela Início, conclua as etapas a seguir:

● Windows 10: Selecione Imprimir e selecione a impressora.

● Windows 8.1 ou 8: Selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, a impressora.

3. Clique na guia Layout.

4. Selecione a opção frente e verso apropriada na lista suspensa Imprimir nos Dois Lados Manualmente e, em

seguida, clique no botão OK.

5. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir a tarefa. A impressora inicialmente imprime

o primeiro lado de todas as páginas do documento.

6. Retire a pilha impressa do compartimento de saída e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo,

borda superior primeiro, na bandeja de entrada.

7. No computador, clique no botão OK para imprimir o segundo lado da tarefa.

8. Se solicitado, selecione o botão apropriado do painel de controle para continuar.

PTWW Tarefas de impressão (Windows) 25

Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows)

1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.

2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou

Preferências para abrir o driver de impressão.

NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados.

NOTA: Nos Windows 10, 8.1 e 8, esses aplicativos terão um layout diferente com recursos diferentes do

que é descrito abaixo para aplicativos de desktop. Para acessar o recurso de impressão de um aplicativo da
tela Início, conclua as etapas a seguir:

● Windows 10: Selecione Imprimir e selecione a impressora.

● Windows 8.1 ou 8: Selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, a impressora.

3. Clique ou toque na guia Layout.

4. Selecione a opção Orientação correta na lista suspensa.

5. Selecione o número correto de páginas por folha na lista suspensa Páginas por folha e, em seguida, clique

ou toque no botão Avançado.

6. Selecione a opção Layout de páginas por folha correta na lista suspensa.

7. Selecione a opção Contornos da Página correta na lista suspensa, clique ou toque no botão OK para fechar

a caixa de diálogo Opções Avançadas e, em seguida, clique ou toque no botão OK para fechar a caixa de
diálogo Propriedades ou Preferências.

8. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.

Selecionar o tipo de papel (Windows)

1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.

2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou

Preferências para abrir o driver de impressão.

NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados.

NOTA:

● Windows 10: Selecione Imprimir e selecione a impressora.

● Windows 8.1 ou 8: Selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, a impressora.

3. Clique ou toque na guia Atalhos de Impressão.

4. Na lista suspensa Tipo de Papel, selecione o tipo de papel correto e, em seguida, clique ou toque no botão

OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades ou Preferências.

5. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir a tarefa.

26 Capítulo 4 Impressão PTWW

Tarefas de impressão (OS X)

Como imprimir (OS X)

O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o OS X.

1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir.

2. Selecione a impressora.

3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, selecione outros menus para ajustar as

congurações de impressão.

NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes.

4. Clique no botão Imprimir.

Imprimir manualmente nos dois lados (OS X)

NOTA: Esse recurso está disponível se você instalar o driver de impressão da HP. Ele pode não estar disponível

se você estiver utilizando o AirPrint.

1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir.

2. Selecione a impressora.

3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Duplexação manual.

NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes.

4. Clique na caixa Dúplex manual e selecione uma opção de encadernação.

5. Clique no botão Imprimir.

6. Na impressora, retire qualquer papel em branco que estiver na Bandeja 1.

7. Retire a pilha impressa do compartimento de saída e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo na

bandeja de entrada.

8. Se solicitado, toque no botão apropriado do painel de controle para continuar.

Imprimir múltiplas páginas por folha (OS X)

1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir.

2. Selecione a impressora.

3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Layout.

NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes.

4. Na lista suspensa Páginas por folha, selecione o número de páginas que você deseja imprimir em cada

folha.

5. Na área Direção do layout, selecione a ordem e posicionamento das páginas na folha.

PTWW Tarefas de impressão (OS X) 27

6. No menu Bordas, selecione o tipo de borda que você deseja imprimir em torno de cada página da folha.

7. Clique no botão Imprimir.

Selecione o tipo de papel (OS X)

1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir.

2. Selecione a impressora.

3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Mídia e qualidade ou

Papel/Qualidade.

NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes.

4. Selecione as opções Mídia e qualidade ou Papel/qualidade.

NOTA: Esta lista contém o conjunto mestre de opções disponíveis. Algumas opções não estão disponíveis

em todas as impressoras.

● Tipo de mídia: Selecione a opção para o tipo de papel do trabalho de impressão.

● Qualidade de impressão: Selecione o nível de resolução do trabalho de impressão.

5. Clique no botão Imprimir.

28 Capítulo 4 Impressão PTWW

Impressão móvel (somente modelos sem o)

Introdução

A HP oferece várias soluções móveis para possibilitar impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um
notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para ver a lista completa e determinar a melhor
opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em inglês).

NOTA: Atualize o rmware da impressora para garantir que todos os recursos de impressão móvel sejam

suportados.

Wi-Fi Direct

O Wi-Fi Direct possibilita imprimir a partir de um dispositivo sem o móvel sem precisar de uma conexão a uma
rede ou à Internet.

O Wi-Fi Direct não oferece suporte a todos os sistemas operacionais móveis. Se o dispositivo móvel não oferecer
suporte ao Wi-Fi Direct, é necessário alterar a conexão de rede sem o do dispositivo para a conexão Wi-Fi Direct
da impressora antes de imprimir.

NOTA: Para dispositivos móveis não compatíveis com o Wi-Fi Direct, a conexão Wi-Fi Direct permite apenas

impressão. Depois de usar o Wi-Fi Direct para imprimir, é necessário reconectar-se a uma rede local para acessar
a Internet.

Para acessar a conexão Wi-Fi Direct da impressora, conclua as etapas a seguir:

1. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

a. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

b. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

2. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente

como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador.
O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

3. Na guia Redes, clique no link Conguração do Wi-Fi Direct no painel de navegação esquerdo.

4. Escolha um dos seguintes métodos de conexão:

● Manual

● Automático

5. No dispositivo móvel, abra o menu Wi-Fi ou Wi-Fi Direct.

6. Na lista de redes disponíveis, selecione o nome da impressora.

PTWW Impressão móvel (somente modelos sem o) 29

NOTA: Se o nome da impressora não for exibido, pode ser que você esteja fora do alcance do sinal do Wi-

Fi Direct. Mova o dispositivo para mais perto da impressora.

7. Se solicitado, digite a senha do Wi-Fi Direct.

NOTA: Para dispositivos Android que oferecem suporte ao Wi-Fi Direct, se o método de conexão estiver

congurado como Automático, a conexão ocorrerá automaticamente, sem a solicitação de senha. Se o
método de conexão estiver congurado como Manual, será necessário pressionar o botão Sem o na
impressora para conectar-se a um dispositivo Android ou fornecer um PIN (número de identicação
pessoal) — disponível em um relatório impresso — para conectar-se a dispositivos Windows (8.1 ou mais
recente).

NOTA: Para acessar a senha do Wi-Fi Direct, a partir do EWS, abra a guia Redes e clique em Conguração

do Wi-Fi Direct.

8. Abra o documento e selecione a opção Imprimir.

NOTA: Se o dispositivo móvel não oferecer suporte para impressão, instale o aplicativo móvel HP ePrint.

9. Selecione sua impressora na lista de impressoras e clique em Imprimir.

10. Quando o trabalho de impressão estiver concluído, será necessário que alguns dispositivos móveis sejam

reconectados à rede local.

Os seguintes dispositivos e sistemas operacionais do computador oferecem suporte ao Wi-Fi Direct:

● Tables e telefones Android 4.0 e mais recentes com o Serviço de Impressão HP ou o plug-in de impressão

móvel Mopria instalado.

● A maioria dos computadores, tablets e notebooks com Windows 8.1 que tenham o driver de impressão HP

instalado.

Os seguintes dispositivos e sistemas operacionais de computador não oferecem suporte ao Wi-Fi Direct, mas
podem imprimir em uma impressora que oferece:

● Apple iPhone e iPad

● Computadores Mac que executam OS X

Para obter mais informações sobre a impressão Wi-Fi Direct, acesse www.hp.com/go/wirelessprinting.

Os recursos de Wi-Fi Direct podem ser ativados ou desativados no Servidor Web Incorporado (EWS) HP.

Ativar ou desativar o Wi-Fi Direct

Os recursos do Wi-Fi Direct devem ser ativados primeiro no EWS da impressora.

Etapa um: Abrir o Servidor Web incorporado HP

1. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

a. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

b. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

30 Capítulo 4 Impressão PTWW

2. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente

como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador.
O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

Etapa dois: Ativar ou desativar o Wi-Fi Direct

1. Na guia Redes, clique no link Conguração do Wi-Fi Direct no painel de navegação esquerdo.

2. Selecione a opção Ligar e clique em Aplicar. Selecione a opção Desligar para desativar a impressão por Wi-

Fi Direct.

NOTA: Em ambientes em que mais de um modelo da mesma impressora estiver instalado, pode ser útil para

fornecer a cada impressora um Wi-Fi mais exclusivo para facilitar a identicação da impressora para impressão
Wi-Fi Wireless Direct.

Alterar o nome Wi-Fi Direct da impressora

Siga este procedimento para alterar o nome do Wi-Fi Direct da impressora usando o Servidor da Web
Incorporado (EWS) HP:

Etapa um: Abrir o Servidor Web incorporado HP

1. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

a. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

b. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

2. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente

como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador.
O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

Etapa dois: Alterar o nome Wi-Fi da impressora

1. Na guia Redes, clique no link Conguração do Wi-Fi Direct no painel de navegação esquerdo.

2. No campo Nome do Direct Wi-Fi , insira o novo nome.

3. Clique em Aplicar.

PTWW Impressão móvel (somente modelos sem o) 31

AirPrint

A impressão direta usando o AirPrint da Apple é compatível com iOS em computadores Mac com OS X 10.7 Lion
ou mais recentes. Use o AirPrint para impressão direta na impressora usando um iPad, um iPhone (3GS ou
posterior) ou iPod touch (terceira geração ou posterior) nos seguintes aplicativos móveis:

● Correio

● Fotograas

● Safari

● iBooks

● Selecione aplicativos de terceiros

Para usar o AirPrint, a impressora deve estar conectado à mesma rede (sub-rede) que o dispositivo Apple. Para
obter mais informações sobre o uso do AirPrint e sobre quais impressoras HP são compatíveis com o AirPrint, vá
para www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

NOTA: Antes de usar o AirPrint com uma conexão USB, verique o número de versão. O AirPrint versões 1.3 e

anteriores não suportam conexões USB.

Impressão integrada para Android

A solução de impressão integrada da HP para Android e Kindle permite que dispositivos móveis localizem e
imprimam automaticamente em impressoras HP que estejam em uma rede sem o ou dentro do alcance sem o
para impressão Wi-Fi Direct.

A solução de impressão é integrada a várias versões do sistema operacional.

NOTA: Se a impressão não estiver disponível em seu dispositivo, vá para Google Play > aplicativos Android e

instale o plug-in HP Print Service.

Para mais informações sobre como usar a impressão incorporada em Android e sobre os dispositivos Android
compatíveis, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

32 Capítulo 4 Impressão PTWW

5 Gerenciar a impressora

●

Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows)

●

Conguração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows)

●

Conguração avançada com HP Utility para Mac OS X

●

Denir congurações de rede IP

●

Recursos de segurança da impressora

●

Congurações de conservação de energia

●

Atualizar o rmware

Para obter mais informações:

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte

www.hp.com/support/ljM14.

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informações:

● Instalar e congurar

● Conhecer e usar

● Solução de problemas

● Fazer download de atualizações de software e rmware

● Participar de fóruns de suporte

● Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 33

Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows)

Se você já estiver usando o produto e quiser alterar o modo como ele está conectado, use o Software e
Conguração do Dispositivo para congurar a conexão. Por exemplo, conecte a nova impressora ao computador
usando o USB ou altere a conexão de uma conexão USB para uma conexão sem os.

Para abrir o Software e Conguração do Dispositivo, execute o procedimento a seguir:

1. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o
nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome
da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em Todos
os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas,
clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

2. No Assistente da Impressora HP, selecione Ferramentas na barra de navegação e selecione Conguração do

Dispositivo e Software.

34 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

Conguração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e
HP Toolbox (Windows)

Use o HP Embedded Web Server para gerenciar as funções de impressão a partir de um computador.

● Visualize informações de status da impressora

● Determinar a vida útil restante de todos os suprimentos e fazer novos pedidos

● Exibir e alterar as congurações das bandejas

● Receber noticação de eventos da impressora e de suprimentos

● Exibir e alterar a conguração da rede

O Servidor da Web Incorporado da HP funciona quando a impressora está conectada a uma rede com base em
IP. O HP Embedded Web Server não suporta conexões com a impressora com base em IPX. Não é preciso ter
acesso à Internet para abrir e utilizar o Servidor da Web Incorporado da HP.

Quando a impressora é conectada à rede, o HP Embedded Web Server ca automaticamente disponível.

NOTA: O HP Toolbox do dispositivo é um software utilizado para conectar ao servidor da Web incorporado HP

quando a impressora estiver conectada a um computador via USB. Ele está disponível apenas se uma instalação
completa foi executada quando a impressora foi instalada no computador. Dependendo da forma de conexão da
impressora, pode ser que alguns recursos não estejam disponíveis.

NOTA: O Servidor Web Incorporado HP não pode ser acessado por trás do rewall da rede.

Método um: Abra o Servidor Web Incorporado HP (EWS) a partir do software

1. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o
nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome
da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em Todos
os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas,
clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

2. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

Método dois: Abrir o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP a partir de um navegador da Web

1. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

a. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto

comece a piscar.

b. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

PTWW Conguração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) 35

2. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente

como é mostrado no relatório de conguração. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é
aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

Guia ou seção Descrição

Guia Início

Fornece informações sobre a
impressora, o status e a conguração.

Guia Sistema

Fornece a capacidade de congurar a
impressora no computador.

● Status do dispositivo: Mostra o status da impressora e o percentual aproximado de vida útil

restante dos suprimentos HP.

● Status dos suprimentos: Mostra a porcentagem aproximada de vida útil restante dos

suprimentos HP. A vida útil real restante do suprimento pode variar. É recomendável ter um
suprimento para substituição disponível para instalação quando a qualidade de impressão
não for mais satisfatória. Não é necessário substituir o suprimento imediatamente, ao
menos que a qualidade de impressão não seja mais aceitável.

● Conguração do dispositivo: Mostra as informações encontradas na página de conguração

da impressora e outras denições de congurações do dispositivo.

● Resumo da rede: Mostra as informações encontradas na página de conguração de rede da

impressora e outras denições de congurações de rede.

● Log de eventos: Mostra uma lista de todos os eventos e erros da impressora.

● Licenças de Código Aberto: Exibe um resumo das licenças para programas de software de

código aberto que podem ser usados com a impressora.

● Informações sobre o dispositivo: Fornece as informações básicas da impressora e da

empresa.

● Conguração de papel: Altera as congurações padrão de manipulação do papel da

impressora.

● Congurações de energia: Altera os tempos-padrão para entrar no modo de Inatividade ou

de Desligamento Automático.

● Conguração do sistema: Altera os padrões do sistema para a impressora.

● Congurações de suprimento: Altere as congurações para o alerta Nível de cartucho está

baixo e outras informações sobre suprimentos.

● Serviço: Execute o procedimento de limpeza na impressora.

● Administração: Denir ou alterar a senha da impressora. Ativar ou desativar recursos da

impressora.

NOTA: A guia Sistema pode estar protegida por senha. Se esta impressora estiver em uma rede,

consulte sempre o administrador do sistema antes de alterar as congurações contidas nesta
guia.

Guia Rede

(Apenas impressoras conectados à
rede)

Fornece a capacidade de alterar as
congurações da rede no
computador.

Os administradores de rede podem usar essa guia para controlar as congurações relacionadas à
rede para a impressora, quando ela está conectada a uma rede baseada em IP. Também permite
que o administrador de rede congure a funcionalidade do Wireless Direct. Esta guia não será
exibida se a impressora estiver conectada diretamente a um computador.

NOTA: A guia Rede pode ser protegida por senha. Se esta impressora estiver em uma rede,

consulte sempre o administrador do sistema antes de alterar as congurações contidas nesta
guia.

36 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

Conguração avançada com HP Utility para Mac OS X

Use o utilitário da HP para vericar o status da impressora ou para exibir ou alterar as congurações da
impressora em um computador.

Você poderá usar o HP Utility se a impressora usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP.

Abrir o HP Utility

1. No computador, abra a pasta Aplicativos.

2. Selecione HP e, em seguida, selecione Utilitário HP.

Recursos do HP Utility

A barra de ferramentas HP Utility inclui os seguintes itens:

● Devices (Dispositivos): Clique neste botão para exibir ou ocultar produtos Mac encontrados pelo HP Utility.

● Todas as congurações: Clique nesse botão para retornar à página principal do HP Utility.

● Suporte HP: Clique nesse botão para abrir um navegador e acessar o site de suporte da HP.

● Supplies (Suprimentos): Clique nesse botão para abrir o site HP SureSupply.

● Registration (Registro): Clique nesse botão para abrir o site de registro da HP.

● Recycling (Reciclagem): Clique nesse botão para abrir o site do Programa de Reciclagem HP Planet

Partners.

O HP Utility é composto por páginas que podem ser abertas ao clicar na lista All Settings (Todas as
congurações). A tabela a seguir descreve as tarefas que você pode executar com o HP Utility.

Item Descrição

Status de suprimentos Ele mostra o status dos suprimentos da impressora e fornece links para pedidos de

suprimentos on-line.

Informações sobre o dispositivo Exibir informações sobre a impressora atual selecionado, incluindo o ID de serviço da

impressora (se for atribuído), a versão do rmware (versão de FW), o Número de série e o
endereço IP.

Comandos Envia para a impressora comandos de impressão ou caracteres especiais após o trabalho

de impressão.

NOTA: Esta opção está disponível somente depois que você abrir o menu Exibir e

selecionar a opção Mostrar opções avançadas.

Upload do arquivo Transra arquivos do computador para a impressora. Você pode carregar os seguintes

tipos de arquivos:

○ HP LaserJet printer command language (.PRN)

○ Portable document format (.PDF)

○ Postscript (.PS)

○ Texto (.TXT)

Gerenciamento de energia Congura as congurações de economia da impressora.

PTWW Conguração avançada com HP Utility para Mac OS X 37

Item Descrição

Atualizar rmware Transfere um arquivo de atualização de rmware para a impressora.

NOTA: Esta opção está disponível somente depois que você abrir o menu Exibir e

selecionar a opção Mostrar opções avançadas.

HP Connected Acessar o site HP Connected.

Centro de mensagens Exibir eventos de erros que ocorreram com a impressora.

Congurações de rede

(Somente impressoras conectadas à rede)

Gerenciamento de suprimentos Congura a forma como a impressora deve se comportar quando os suprimentos

Conguração de bandejas Alterar tamanho e o tipo de papel para cada uma das bandejas.

Congurações adicionais Abra o Servidor Web Incorporado HP (EWS) da impressora.

Congurações do servidor de proxy Congura um servidor proxy para a impressora.

Denir as congurações de rede, como as congurações de IPv4, IPv6, congurações do

Bonjour e outras congurações.

estiverem chegando ao m do seu ciclo de vida útil.

NOTA: Conexões USB não são suportadas.

38 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

Denir congurações de rede IP

●

Introdução

●

Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora

●

Exibir ou alterar as congurações de rede

●

Renomear a impressora em uma rede

●

Congurar manualmente os parâmetros IPv4 TCP/IP

Introdução

Use as seguintes seções para congurar as congurações de rede da impressora.

Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora

A HP não é compatível com rede ponto a ponto, já que o recurso é uma função dos sistemas operacionais da
Microsoft e não dos drivers de impressora da HP. Vá até a Microsoft, em www.microsoft.com.

Exibir ou alterar as congurações de rede

Use o Servidor da Web Incorporado HP para exibir ou alterar as congurações de IP.

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP:

a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Clique na guia Rede para obter informações sobre a rede. Altere as congurações conforme necessário.

Renomear a impressora em uma rede

Para renomear a impressora em uma rede a m de ser identicado exclusivamente, use o Servidor da Web
Incorporado HP.

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP:

a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

PTWW Denir congurações de rede IP 39

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Abra a guia Sistema.

3. Na página Informações do dispositivo, o nome padrão da impressora está no campo Descrição do

dispositivo. Você pode alterar esse nome para identicar exclusivamente essa impressora.

NOTA: O preenchimento dos outros campos nessa página é opcional.

4. Clique no botão Aplicar para salvar as alterações.

Congurar manualmente os parâmetros IPv4 TCP/IP

Use o EWS para congurar manualmente um endereço IPv4, uma máscara de sub-rede e um gateway padrão.

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP:

a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Na guia Redes, clique no link Método de Conguração de IPv4 no painel de navegação esquerdo.

3. No menu suspenso Método de Endereço IP Preferencial, selecione Manual e edite as denições de

conguração de IPv4.

4. Clique no botão Aplicar.

40 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

Recursos de segurança da impressora

Introdução

A impressora inclui alguns recursos de segurança para restringir o acesso a denições de conguração, proteger
dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.

●

Denir ou alterar a senha do sistema utilizando o Servidor da Web Incorporado HP

Denir ou alterar a senha do sistema utilizando o Servidor da Web Incorporado HP

Dena uma senha de administrador para acessar a impressora e ao Servidor Web Incorporado HP, de modo a

impedir que usuários não autorizados alterem as congurações da impressora.

1. Abra o Servidor da Web Incorporado da HP (EWS):

Impressoras conectadas diretamente

a. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

(Apenas impressoras conectadas à rede)

a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Na guia Sistema, clique no link Administração no painel de navegação esquerdo.

3. Na área intitulada Segurança do produto, digite a senha no campo Senha.

PTWW Recursos de segurança da impressora 41

4. Digite novamente a senha no campo Conrmar senha.

5. Clique no botão Aplicar.

NOTA: Anote a senha e armazene-a em um local seguro.

42 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

Congurações de conservação de energia

●

Introdução

●

Dena a conguração de Desativar/Desligar Automaticamente Após Inatividade

●

Dena o período de Desligamento Automático Após Inatividade e congure a impressora para que utilize 1
watt ou menos de potência

●

Congurar a denição de atraso de desligamento

Introdução

A impressora inclui vários recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos.

Dena a conguração de Desativar/Desligar Automaticamente Após Inatividade

Use o EWS para congurar a quantidade de tempo ocioso antes do mecanismo entrar no modo Inativo.

Realize o procedimento a seguir para alterar a conguração Desativar inatividade/automático depois de:

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP:

Impressoras conectadas diretamente

a. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

(Apenas impressoras conectadas à rede)

a. Imprima uma página conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i.

Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o
indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

PTWW Congurações de conservação de energia 43

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Clique na guia Sistema e selecione Congurações de Energia.

3. No menu suspenso Desativar/Desligar Automaticamente Após Inatividade, selecione o período.

4. Clique no botão Aplicar.

Dena o período de Desligamento Automático Após Inatividade e congure a impressora
para que utilize 1 watt ou menos de potência

Use o EWS para congurar a quantidade de tempo até a impressora desligar.

NOTA: Após o desligamento da impressora, o consumo de energia será de 1 watt ou menos.

Realize o procedimento a seguir para alterar a conguração Desligar automaticamente após espera:

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP:

Impressoras conectadas diretamente

a. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

(Apenas impressoras conectadas à rede)

a. Imprima uma página conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

comece a piscar.

44 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Clique na guia Sistema e selecione Congurações de Energia.

3. No menu suspenso Desligar Após Inatividade, selecione o período.

NOTA: O valor padrão é 4 horas.

4. Clique no botão Aplicar.

Congurar a denição de atraso de desligamento

Use o EWS para selecionar se a impressora deve ou não desligar após o período depois de o botão Liga/desliga
ser pressionado.

Realize o procedimento a seguir para alterar a conguração Atraso no desligamento:

1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS):

Impressoras conectadas diretamente

a. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

(Apenas impressoras conectadas à rede)

a. Imprima uma página conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

comece a piscar.

PTWW Congurações de conservação de energia 45

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Clique na guia Sistema e selecione Congurações de Energia.

3. Marque ou desmarque a opção Atrasar quando as portas estiverem ativas.

NOTA: Quando esta opção for selecionada, a impressora não desligará a menos que todas as portas

estejam inativas. Um link de rede ou conexão de fax ativo impedirá o desligamento da impressora.

46 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

Atualizar o rmware

A HP oferece atualizações periódicas da impressora. Siga estas etapas para atualizar o rmware da impressora
para uma única impressora.

Atualizar o rmware usando o Utilitário de Atualização de Firmware

Use essas etapas para fazer download e instalar manualmente o Utilitário de atualização de rmware na
HP.com.

NOTA: Esse método é a única opção de atualização de rmware disponível para impressoras conectadas ao

computador através de um cabo USB. Ele também funciona para impressoras conectadas a uma rede.

NOTA: Você deve ter um driver de impressão instalado para utilizar esse método.

1. Acesse www.hp.com/go/support, selecione seu país/região ou idioma e clique no link Software e drivers.

2. Digite o nome da impressora no campo de pesquisa, pressione o botão ENTER e selecione a impressora na

lista de resultados da pesquisa.

3. Selecione o sistema operacional.

4. Na seção Firmware, localize o Utilitário de atualização de rmware.

5. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente.

6. Quando o utilitário inicializar, selecione a impressora na lista suspensa e clique em Enviar rmware.

NOTA: Para imprimir uma página de conguração para vericar a versão do rmware instalado, antes ou

após o processo de atualização, clique em Imprimir cong.

7. Siga as instruções da tela para concluir a instalação e, em seguida, clique no botão Sair para fechar o

utilitário.

PTWW Atualizar o rmware 47

48 Capítulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

6 Solução de problemas

●

Assistência ao cliente

●

Aviso do laser

●

Interpretar padrões de luz do painel de controle

●

Restaurar os padrões de fábrica

●

Uma mensagem "Nível de cartucho baixo" ou "Nível de cartucho muito baixo" é exibida

●

A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta

●

Eliminar atolamentos de papel

●

Melhorar a qualidade da impressão

●

Resolução de problemas de qualidade de impressão

●

Solucionar problemas de rede sem o

Para obter mais informações:

As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte

www.hp.com/support/ljM14.

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informações:

● Instalar e congurar

● Conhecer e usar

● Solução de problemas

● Fazer download de atualizações de software e rmware

● Participar de fóruns de suporte

● Localizar informações de garantia e reguladoras

PTWW 49

Assistência ao cliente

Obtenha suporte por telefone no seu país/região

Tenha em mãos o nome da impressora, o número de série, a data
da aquisição e a descrição do problema

Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de
software e drivers

Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP www.hp.com/go/carepack

Registrar a impressora www.register.hp.com

Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem
na caixa, junto com a impressora, ou em www.hp.com/support/.

www.hp.com/support/ljM14

50 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Aviso do laser

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㨰G㢌

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CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE

BEAM.

ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ

L'EXPOSITION AU FAISCEAU.

VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG

GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN.

PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA

EXPOSICIÓN AL HAZ.

VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING

FÖR LASERSTRÅLNINGEN.

VAROITUS - LUOKAN 3B NÄKYMÄTTÖMÄLLE LASER-SÄTEILYÄ AVATTUNA. VÄLTÄ

ALTISTUMISTA SÄTEELLE.

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PTWW Aviso do laser 51

Interpretar padrões de luz do painel de controle

Tabela 6-1 Legenda das luzes de status

Símbolo para "luz apagada"

Símbolo para "luz acesa"

Símbolo para "luz piscando"

Tabela 6-2 Padrões de luz do painel de controle

Status de luz Estado da impressora Ação

O indicador de luz Attention
(Atenção) piscará.

A impressora está no modo de
alimentação manual.

A impressora está processando uma tarefa
frente e verso manual.

A bandeja de entrada está vazia. Carregue a bandeja e pressione o botão Continuar/

Uma porta está aberta. Verique se a porta do cartucho de toner está

A impressora não conseguiu selecionar
uma folha de papel para processar uma
tarefa de impressão.

O papel está atolado na impressora. Verique a bandeja de entrada, o compartimento de

Carregue o tipo e o tamanho de papel corretos na
bandeja de entrada. Pressione o botão Resume/

Cancel (Retomar/Cancelar) para continuar.

Coloque as páginas na bandeja de entrada para
imprimir os versos. Pressione o botão Resume/Cancel

(Retomar/Cancelar) para continuar.

Cancelar para continuar.

NOTA: Modelos sem os têm um sensor de papel e

continuarão imprimindo automaticamente após o
papel ser carregado.

completamente fechada.

Verique se o papel está carregado corretamente e,
em seguida, pressione o botão Resume/Cancel

(Retomar/Cancelar) para continuar.

saída e a área do cartucho de toner quanto a
congestionamentos. Elimine o congestionamento.
Pressione o botão Resume/Cancel (Retomar/

Cancelar) para continuar.

O cartucho de toner está ausente ou foi
instalado incorretamente.

Um cartucho de toner está baixo. Substitua o cartucho de toner.

O cartucho de toner é incompatível com a
impressora, possivelmente devido a um
chip de memória ausente ou danicado.

Verique se todos os suprimentos estão instalados
corretamente.

NOTA: Não haverá estado de atenção se a

impressora estiver congurada para continuar
imprimindo quando o cartucho de toner estiver muito
baixo.

Substitua o cartucho de toner.

52 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Tabela 6-2 Padrões de luz do painel de controle (continuação)

Status de luz Estado da impressora Ação

As luzes Attention (Atenção) e
Pronto estão acesas.

O cartucho de toner foi protegido em outra
impressora.

A impressora detectou um cartucho de
toner não autorizado.

O tamanho do papel carregado na bandeja
não corresponde ao exigido para a tarefa
de impressão.

A impressora apresentou um erro de
mecanismo genérico.

Firmware incorreto foi carregado. Pressione o botão Resume/Cancel (Retomar/

A impressora apresentou um erro crítico
que não conseguiu corrigir.

Substitua o cartucho de toner.

Substitua o cartucho de toner.

Recoloque o papel ou pressione o botão Resume/

Cancel (Retomar/Cancelar) para prosseguir

com o tamanho atualmente carregado.

Pressione o botão Resume/Cancel (Retomar/

Cancelar) para continuar.

Se o erro persistir, desligue a impressora. Aguarde 30
segundos e ligue-a novamente.

Cancelar) para continuar e carregar o rmware

correto.

1. Desligue a impressora ou desconecte o cabo de

alimentação.

2. Aguarde 30 segundos e ligue a impressora ou

reconecte o cabo de alimentação.

3. Aguarde a inicialização da impressora.

As luzes Atenção e Pronto estão
piscando.

A impressora está inicializando, limpando
ou esfriando.

Se o problema persistir, entre em contato com o
suporte ao cliente HP.

PTWW Interpretar padrões de luz do painel de controle 53

Restaurar os padrões de fábrica

A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as congurações de impressora e rede para os padrões de
fábrica. A contagem de páginas não será redenida. Para restaurar a impressora às congurações padrão de
fábrica, siga estas etapas.

CUIDADO: A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as congurações nos padrões de fábrica e

também exclui todas as páginas armazenadas na memória.

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP:

Impressoras conectadas diretamente

a. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

(Apenas impressoras conectadas à rede)

a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Acesse a guia Serviço.

3. Na área Restaurar Padrões, clique no botão Restaurar padrões.

A impressora é reiniciada automaticamente.

54 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Uma mensagem "Nível de cartucho baixo" ou "Nível de cartucho muito baixo" é exibida

Nível de cartucho está baixo: A impressora indica quando o nível de um cartucho está baixo. A real vida útil
restante do cartucho pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível quando a
qualidade de impressão não for mais aceitável. O cartucho não precisa ser substituído no momento.

Continue imprimindo com o cartucho atual até que a redistribuição do toner não produza mais uma qualidade de
impressão aceitável. Para redistribuir o toner, remova o cartucho do toner da impressora e o agite levemente o
cartucho para trás e para frente sobre seu eixo horizontal. Para uma representação gráca, consulte as
instruções de substituição do cartucho. Reinsira o cartucho do toner na impressora e feche a tampa.

Nível de cartucho está muito baixo: A impressora indica quando o nível do cartucho está muito baixo. A real vida
útil restante do cartucho pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível quando a
qualidade de impressão não for mais aceitável. Não é necessário substituir o cartucho de tinta nesse momento,
a menos que a qualidade de impressão não seja mais aceitável.

Quando um cartucho de toner HP atinge um nível Muito baixo, a Garantia Premium Protection da HP para o
cartucho de toner é encerrada.

Altere as congurações de "muito baixo"

Você pode alterar a maneira como a impressora reage quando os suprimentos alcançam um estado Muito baixo .
Não é necessário restabelecer essas congurações ao instalar um novo cartucho de toner.

1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS):

Impressoras conectadas diretamente

a. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

(Apenas impressoras conectadas à rede)

a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Retomar/Cancelar até que o indicador de luz

Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Retomar/Cancelar .

PTWW Uma mensagem "Nível de cartucho baixo" ou "Nível de cartucho muito baixo" é exibida 55

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

2. Selecione a guia Sistema e selecione Congurações de Suprimento.

3. Selecione uma das seguintes opções do menu suspenso Conguração Muito Baixa (Cartucho Preto): :

● Selecione a opção Parar para congurar a impressora para não imprimir até a substituição do

● Selecione a opção Continuar para que a impressora envie um alerta quando o cartucho estiver

Pedir suprimento

Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply

Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

cartucho.

chegando ao m, sem interromper a impressão.

técnica ou suporte HP.

Pedir usando o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) Para acessar, em um compatível em seu computador, digite o

endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL. O EWS
contém um link para o site HP SureSupply, que fornece opções para
a compra de suprimentos originais da HP.

56 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta

Introdução

As seguintes soluções podem ajudar a resolver problemas se a impressora não estiver puxando papel da
bandeja ou se estiver puxando várias folhas de uma vez. Uma destas situações pode resultar em
congestionamentos de papel.

●

O produto não coleta papel

●

O produto coleta várias folhas de papel

O produto não coleta papel

Se o produto não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir.

1. Abra o produto e remova as folhas atoladas.

2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho.

3. Verique se o tamanho do papel e o tipo estão denidos corretamente no painel de controle do produto.

4. Verique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste

as guias ao recuo apropriado na badeja.

5. Os cilindros acima da bandeja podem estar contaminados. Limpe os cilindros com um tecido macio, que

não solte pelos, umedecido com água.

O produto coleta várias folhas de papel

Se o produto coletar várias folhas de papel da bandeja, experimente as soluções a seguir.

1. Remova a pilha de papel da bandeja, dobre-a, gire-a 180° e vire-a ao contrário. Não folheie o papel.

Recoloque a pilha de papel na bandeja.

2. Use apenas papel que atenda às especicações da HP para esse produto.

3. Use um papel que não esteja enrugado, dobrado ou danicado. Se necessário, use papel de um pacote

diferente.

4. Verique se a bandeja não está cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da bandeja, endireite

a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.

5. Verique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste

as guias ao recuo apropriado na badeja.

6. Verique se o ambiente de impressão está dentro das especicações recomendadas.

PTWW A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta 57

Eliminar atolamentos de papel

1

3

2

Introdução

As seguintes informações incluem instruções para a eliminação de atolamentos na impressora.

●

Locais de congestionamento

●

Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes?

●

Como eliminar congestionamentos da bandeja de entrada

●

Como eliminar congestionamentos de dentro do produto

●

Como eliminar congestionamentos das áreas de saída

Locais de congestionamento

atolamentos podem ocorrer nas seguintes partes do produto.

1 Áreas internas

2 Bandeja de entrada

3 Compartimento de saída

NOTA: Os congestionamentos podem ocorrer em mais de um local.

58 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes?

Siga essas etapas para resolver problemas com congestionamentos de papel frequentes. Se a primeira etapa
não resolver o problema, continue com a próxima etapa até que o problema seja resolvido.

1. Se o papel car atolado na impressora, elimine o congestionamento e imprima uma página de conguração

para testar a impressora.

2. Verique se a bandeja está congurada para o tamanho e o tipo de papel corretos. Ajustar as congurações

do papel, se necessário.

a. Imprima uma página conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

c. Clique na guia Sistema e clique na página Congurações do Papel.

d. Selecione o tipo de papel que está na bandeja.

e. Selecione o tamanho do papel que está na bandeja.

3. Desligue a impressora, aguarde por 30 segundos e, então, ligue-a novamente.

4. Imprima uma página de limpeza para remover o excesso de toner do interior da impressora.

a. Abra o Assistente da Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.

Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em

●

Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

c. Na guia Sistema, clique em Serviço.

d. Na área Modo de limpeza do fusor, clique em Iniciar para dar início ao processo de limpeza.

5. Imprimir uma página de conguração para testar a impressora.

PTWW Eliminar atolamentos de papel 59

a. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

b. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, a impressora pode precisar de manutenção. Entre em contato
com o Suporte ao cliente HP.

60 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Como eliminar congestionamentos da bandeja de entrada

CUIDADO: Não use objetos pontiagudos, como pinças ou alicates, para remover congestionamentos. Os danos

causados por objetos pontiagudos não serão cobertos pela garantia.

Ao remover a mídia congestionada, puxe-a em posição vertical para fora do produto. Puxar a mídia
congestionada para fora em ângulo pode danicar o produto.

NOTA: Dependendo da localização do atolamento, poderão ser necessárias algumas das seguintes etapas.

1. Abra a porta do cartucho de impressão e remova o cartucho antigo.

2. Remova a pilha de mídia da bandeja de entrada.

PTWW Eliminar atolamentos de papel 61

3. Com as duas mãos, pegue as laterais da mídia atolada mais visível (incluindo a parte do meio) e puxe-a

cuidadosamente até soltá-la do produto.

4. Reinstale o cartucho de impressão e feche a porta.

62 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Como eliminar congestionamentos de dentro do produto

1. Abra a porta do cartucho de impressão e remova o cartucho antigo.

CUIDADO: Para evitar danos, não exponha o cartucho de impressão à luz. Cubra-o com uma folha de

papel.

2. Se conseguir ver o papel congestionado, pegue-o com cuidado e retire-o do produto lentamente.

PTWW Eliminar atolamentos de papel 63

3. Reinstale o cartucho de impressão e feche a porta.

64 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Como eliminar congestionamentos das áreas de saída

CUIDADO: Não use objetos pontiagudos, como pinças ou alicates, para remover congestionamentos. Os danos

causados por objetos pontiagudos não serão cobertos pela garantia.

1. Abra a porta do cartucho de impressão e remova o cartucho antigo.

2. Mantenha a porta do cartucho de impressão aberta e, com as duas mãos, segure a lateral da mídia que

estiver mais visível (inclusive o meio) e puxe-a cuidadosamente para fora da impressora.

PTWW Eliminar atolamentos de papel 65

3. Reinstale o cartucho de impressão e feche a porta.

66 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Melhorar a qualidade da impressão

●

Introdução

●

Atualize o rmware da impressora

●

Imprimir a partir de outro programa de software

●

Verique a conguração do tipo de papel para o trabalho de impressão

●

Vericar o status do cartucho de toner

●

Limpeza de cartucho

●

Imprima uma página de limpeza

●

Inspecionar visualmente o cartucho de toner

●

Vericar o papel e o ambiente de impressão

●

Ajustar a Densidade de Impressão

Introdução

As informações a seguir fornecem etapas para solucionar problemas de qualidade de impressão, incluindo os
seguintes:

● Manchas

● Impressão turva

● Impressão escura

● Impressão clara

● Faixas

● Toner ausente

● Pontos de toner dispersos

● Toner solto

● Imagens inclinadas

Para resolver estes ou outros problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem
indicada.

Para obter informações sobre a correção de defeitos especícos de imagem, consulte a seção Resolução de
problemas de qualidade de impressão deste Guia do usuário.

Atualize o rmware da impressora

Tente atualizar o rmware da impressora. Para obter mais informações, consulte a seção Atualizar o rmware
deste Guia do usuário.

PTWW Melhorar a qualidade da impressão 67

Imprimir a partir de outro programa de software

Tente imprimir a partir de outro programa. Se a página for impressa corretamente, o problema está no programa
de software usado para imprimir.

Verique a conguração do tipo de papel para o trabalho de impressão

Verique a conguração de tipo do papel ao imprimir de um programa de software e se a as páginas impressas

têm manchas, impressão escura ou impressiva, papel enrolado, gotas de toner espalhadas, toner solto ou
pequenas áreas sem toner.

Vericar a conguração do tipo de papel na impressora

1. Abra a bandeja.

2. Verique se a bandeja está carregada com o tipo correto de papel.

3. Feche a bandeja.

Vericar a conguração do tipo de papel (Windows)

1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.

2. Selecione a impressora e, em seguida, clique no botão Propriedades ou Preferências.

3. Clique na guia Papel/Qualidade.

4. Na lista suspensa Tipo de papel, clique na opção Mais...

5. Amplie a lista de opções O tipo é: opções.

6. Expanda a categoria de tipos de papel que melhor descreve o seu papel.

7. Selecione a opção para o tipo de papel em uso e clique no botão OK.

8. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo

Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.

Vericar a conguração do tipo de papel (OS X)

1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir.

2. No menu Impressora, selecione a impressora.

3. Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique

no menu Acabamento.

4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia.

5. Clique no botão Imprimir.

Vericar o status do cartucho de toner

Siga estas etapas para vericar a quantidade estimada remanescente nos cartuchos de toner e, se aplicável, o
status de outras peças de manutenção substituíveis.

68 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Etapa 1: Localizar informações sobre suprimentos na página de conguração

As informações de suprimentos são encontradas na página de conguração.

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o indicador

de luz Pronto comece a piscar.

2. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

Etapa dois: vericar o status dos suprimentos;

1. Examine o relatório de status de suprimentos para vericar o percentual de vida útil que resta aos

cartuchos de toner e, se aplicável, o status de outras peças de manutenção substituíveis.

Podem ocorrer problemas de qualidade de impressão ao usar um cartucho de toner que está próximo do
m previsto. O relatório de conguração indica quando o nível de um suprimento está muito baixo.

Quando um cartucho de toner HP atinge um nível muito baixo, a Garantia Premium Protection da HP para o
cartucho de toner é encerrada.

Não é necessário substituir o cartucho de toner nesse momento, a menos que a qualidade de impressão
não seja mais aceitável. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível para instalar quando a
qualidade de impressão não for mais aceitável.

Se você perceber que precisa substituir um cartucho de toner ou outras peças de manutenção
substituíveis, o relatório de conguração lista o número de peças originais HP.

2. Verique se você está utilizando um cartucho original HP.

Um cartucho de toner HP genuíno tem "HP" gravado ou possui o logotipo da HP. Para obter mais
informações sobre como identicar cartuchos HP, acesse www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Limpeza de cartucho

Durante o processo de impressão, cartuchos podem estar contaminados pela poeira do papel e causar
problemas de qualidade de impressão, como problemas de plano de fundo, faixas escuras verticais ou faixas
horizontais repetitivas.

Siga essas etapas para melhorar os problemas de qualidade de impressão mencionados acima:

1. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente

como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador.
O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Clique na guia Sistema, e depois em Serviço.

3. Na área Modo de limpeza do cartucho, clique em Iniciar para dar início ao processo de limpeza.

Ou use o procedimento a seguir para iniciar o modo de limpeza do cartucho:

1. Abra o Assistente da Impressora HP.

PTWW Melhorar a qualidade da impressão 69

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o
nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome
da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em Todos
os aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas,
clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

2. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e depois Caixa de ferramentas do dispositivo HP.

3. Na guia Sistema, clique em Serviço.

4. Na área Modo de limpeza do cartucho, clique em Iniciar para dar início ao processo de limpeza.

Imprima uma página de limpeza

Durante o processo de impressão, partículas de papel, toner e poeira podem se acumular dentro da impressora
e causar problemas de qualidade de impressão, como manchas ou respingos de toner, manchas de tinta, linhas
ou marcas repetidas.

Use o procedimento a seguir para imprimir uma página de limpeza.

1. Abra o Assistente de Impressora HP.

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o
nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome
da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas,
clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

2. No Assistente de Impressora HP, selecione Imprimir e, em seguida, selecione Caixa de Ferramentas do

Dispositivo HP.

3. Na guia Sistema, clique em Serviço.

4. Na área Modo de limpeza do fusor, clique em Iniciar para dar início ao processo de limpeza.

Inspecionar visualmente o cartucho de toner

Siga estes passos para inspecionar cada cartucho de toner.

1. Remova os cartuchos de toner da impressora e verique se a ta de proteção foi retirada.

2. Verique se há danos no chip da memória.

3. Examine a superfície do tambor de imagem verde.

CUIDADO: Não toque no tambor de imagem. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar

problemas na qualidade de impressão.

70 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

4. Se houver algum arranhão, impressão digital ou outro dano no tambor de imagem, substitua o cartucho de

toner.

5. Reinstale o cartucho de toner e imprima algumas páginas para ver se o problema foi resolvido.

Vericar o papel e o ambiente de impressão

Etapa um: Usar papel que atenda às especicações da HP

Alguns problemas de qualidade de impressão surgem com o uso de papel que não atende às especicações da
HP .

● Sempre use um tipo e uma gramatura de papel aceitos pela impressora.

● Use papel de boa qualidade e sem cortes, rasgos, manchas, partículas soltas, poeira, rugas, lacunas e

bordas enroladas ou curvas.

● Use papel que não tenha sido usado para impressão anteriormente.

● Use papel que não contenha material metálico, como glitter.

● Use papel desenvolvido para impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato de

tinta.

● Não use papel excessivamente áspero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor qualidade de

impressão.

Etapa dois: Vericar o ambiente

O ambiente pode afetar diretamente a qualidade de impressão e é uma causa comum para problemas de
qualidade de impressão e de alimentação de papel. Tente estas soluções:

● Mova a impressora para longe de locais com correntes de ar, como ventos de ar condicionado ou janelas ou

portas abertas.

● Assegure-se que a impressora não esteja exposta a temperaturas nem umidade fora de das especicações

técnicas da impressora.

● Não coloque a impressora em um espaço connado, como um armário.

● Coloque a impressora em uma superfície rme e plana.

● Remova qualquer coisa que esteja bloqueando as ventoinhas da impressora. A impressora requer um bom

uxo de ar em todos os lados, incluindo a parte superior.

● Proteja a impressora de fragmentos suspensos no ar, vapor, graxa ou de qualquer outro elemento que

possa deixar resíduos no seu interior.

Ajustar a Densidade de Impressão

Execute as seguintes etapas para ajustar a densidade de impressão.

1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS):

Impressoras conectadas diretamente

a. Abra o Assistente da Impressora HP.

PTWW Melhorar a qualidade da impressão 71

● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.

● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.

● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.

● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.

b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.

(Apenas impressoras conectadas à rede)

a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser

seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Clique na guia Sistema e, em seguida, selecione Conguração do sistema no painel de navegação

esquerdo.

3. Selecione as congurações de densidade corretas.

4. Pressione Aplicar para salvar as alterações.

72 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Resolução de problemas de qualidade de impressão

●

Introdução

●

Solução de problemas de qualidade de impressão

Introdução

As informações a seguir fornecem etapas de solução de problemas para corrigir defeitos na imagem, incluindo
os seguintes:

● Impressão clara

● Fundo cinza ou impressão escura

● Páginas em branco

● Páginas pretas

● Faixas claras ou escuras

● Listras claras ou escuras

● Toner ausente

● Imagens inclinadas

● Cores não alinhadas

● Papel enrolado

Solução de problemas de qualidade de impressão

Tabela

6-3 Referência rápida da tabela de defeitos de imagem

Tabela 6-4 Impressão clara na página 75 Tabela 6-5 Fundo cinza ou impressão escura

na página 76

Tabela 6-6 Página em branco — não imprime
na página 76

PTWW Resolução de problemas de qualidade de impressão 73

Tabela 6-3 Referência rápida da tabela de defeitos de imagem (continuação)

Tabela 6-7 Página preta na página 77 Tabela 6-8 Defeitos contrastantes

na página 77

Tabela 6-10 Defeitos de xação/fusor
na página 79

Tabela 6-11 Defeitos de colocação de imagens
na página 79

Tabela 6-9 Defeitos de Faixas na página 78

Tabela 6-12 Defeitos de registro do plano de
cores (somente modelos coloridos)
na página 80

Tabela 6-13 Defeitos de saída na página 81

Normalmente, é possível utilizar os mesmos passos para solucionar defeitos de imagem, seja qual for a causa.
Utilize as etapas a seguir como um ponto de partida para a solução de problemas de defeitos de imagem.

74 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

1. Reimprima o documento. Defeitos de qualidade de impressão podem ser intermitentes por natureza ou

podem desaparecer completamente com a impressão contínua.

2. Verique a condição do cartucho. Se um cartucho estiver em estado Muito Baixo (ultrapassado a vida útil

nominal), substitua o cartucho.

3. Verique se as congurações do driver e do modo de impressão da bandeja são compatíveis com a mídia

carregada na bandeja. Tente usar um conjunto de mídia diferente ou uma bandeja diferente. Tente usar um
cabo de impressão diferente.

4. Verique se a impressora está dentro do intervalo de temperatura/umidade operacional compatível.

5. Sempre utilize papel com tipo, tamanho e gramatura compatíveis com a impressora. Consulte a página de

suporte da impressora em support.hp.com para obter uma lista dos tamanhos e tipos de papel
compatíveis com a impressora.

NOTA: O termo "fusão" refere-se à parte do processo de impressão em que o toner é axado ao papel.

Os exemplos a seguir descrevem o papel tamanho carta que foi inserido na impressora com a margem curta
primeiro.

Tabela 6-4 Impressão clara

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Impressão clara:

O conteúdo impresso na página inteira está
claro ou desbotado.

1. Reimprima o documento.

2. Remova o cartucho e agite-o para

redistribuir o toner.

3. Verique se o cartucho está instalado

corretamente.

4. Imprima um relatório de conguração

e verique a vida útil restante do
cartucho.

5. Substitua o cartucho.

6. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

PTWW Resolução de problemas de qualidade de impressão 75

Tabela 6-5 Fundo cinza ou impressão escura

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Fundo cinza ou impressão escura:

A imagem ou o texto está mais escuro do
que esperado.

1. Verique se o papel nas bandejas já

não tenha passado pela impressora.

2. Use um tipo de papel diferente.

3. Reimprima o documento.

4. Somente para modelos

monocromáticos: No EWS da
impressora, acesse o menu Ajustar

Densidade do Toner e, em seguida,

ajuste a densidade do toner para um
nível mais baixo.

5. Verique se a impressora está dentro

da faixa de temperatura e umidade
operacional compatível.

6. Substitua o cartucho.

7. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

Tabela 6-6 Página em branco — não imprime

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Página em branco — não imprime:

A página está completamente em branco,
sem nenhuma impressão.

1. Verique se o cartucho é original da

HP.

2. Verique se o cartucho está instalado

corretamente.

3. Imprima com um cartucho de

diferente.

4. Verique o tipo de papel na bandeja de

papel e ajuste as congurações da
impressora para fazer a
correspondência. Se necessário,
selecione um tipo de papel mais leve.

5. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

76 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Tabela 6-7 Página preta

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Página preta:

A página impressa está preta.

1. Inspecione visualmente o cartucho

para vericar se há danos.

2. Verique se o cartucho está instalado

corretamente.

3. Substitua o cartucho

4. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

Tabela 6-8 Defeitos contrastantes

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Faixas repetidas com grande distância entre
si e faixas de impulso:

Linhas escuras ou claras, que se repetem no
comprimento da página. Elas podem ser
nítidas ou suaves por natureza. O defeito
aparece apenas nas áreas de
preenchimento, não em textos ou seções
sem conteúdo impresso.

1. Reimprima o documento.

2. Substitua o cartucho.

3. Use um tipo de papel diferente.

4. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

PTWW Resolução de problemas de qualidade de impressão 77

Tabela 6-9 Defeitos de Faixas

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Listras verticais claras:

Listras claras que geralmente se espalham
pelo comprimento da página. O defeito
aparece apenas nas áreas de
preenchimento, não em textos ou seções
sem conteúdo impresso.

Listas verticais escuras e listras de limpeza
da ITB (somente em modelos coloridos):

Linhas escuras que aparecem no
comprimento da página. O defeito pode
ocorrer em qualquer lugar da página, em
áreas de preenchimento ou em seções sem
conteúdo impresso.

1. Reimprima o documento.

2. Remova o cartucho e agite-o para

redistribuir o toner.

3. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

NOTA: Faixas verticais claras e escuras

podem ocorrer quando o ambiente de
impressão está fora do intervalo de
temperatura ou umidade especicado.
Consulte as especicações ambientais da
impressora para obter os níveis de
temperatura e umidade permitidos.

1. Reimprima o documento.

2. Remova o cartucho e agite-o para

redistribuir o toner.

3. Imprimir uma página de limpeza.

4. Verique o nível de toner no cartucho.

5. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

78 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Tabela 6-10 Defeitos de xação/fusor

Descrição Fixação/fusor Possíveis soluções

Deslocamento do fusor a quente (sombra):

Sombras leves, ou deslocamentos, da
imagem se repetem ao longo da página. A
imagem repetida pode esmaecer com cada
recorrência.

Fusão com má qualidade:

O toner sair ao longo a borda de página.
Este defeito é mais comum nas bordas dos
trabalhos de alta cobertura e em tipos de
mídia leve, mas pode ocorrer em qualquer
lugar da página.

1. Reimprima o documento.

2. Verique o tipo de papel na bandeja de

papel e ajuste as congurações da
impressora para fazer a
correspondência. Se necessário,
selecione um tipo de papel mais leve.

3. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

1. Reimprima o documento.

2. Verique o tipo de papel na bandeja de

papel e ajuste as congurações da
impressora para fazer a
correspondência. Se necessário,
selecione um tipo de papel mais
pesado.

3. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

Tabela 6-11 Defeitos de colocação de imagens

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Margens e inclinação:

A imagem não está centralizada ou aparece
inclinada na página. O defeito ocorre
quando o papel não estiver posicionado
adequadamente à medida que ele é puxado
da bandeja e se move pelo caminho do
papel.

1. Reimprima o documento.

2. Remova o papel e, em seguida,

recarregue a bandeja. Assegure-se de
todas as bordas de papel estejam
alinhadas em todos os lados.

3. Certique-se de que o topo da pilha

está esteja abaixo do indicador de
bandeja cheia. Não encha demais a
bandeja.

4. Certique-se que as guias de papel

estejam ajustadas ao tamanho correto
de papel. Não ajuste as guias do papel
rmemente contra a pilha de papel.
Ajuste-as às indentações ou
marcações na bandeja.

5. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

PTWW Resolução de problemas de qualidade de impressão 79

Tabela 6-12 Defeitos de registro do plano de cores (somente modelos coloridos)

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Registro do plano de cores:

Um ou mais planos de cores não está
alinhado aos outros planos de cores. O erro
primário normalmente ocorrerá com
amarelo.

1. Reimprima o documento.

2. A partir do painel de controle da

impressora, calibre a impressora.

3. Se um cartucho de impressão atingir o

estado Muito baixo ou se a impressão
estiver muito desbotada, substitua o
cartucho.

4. No painel de controle da impressora,

use o recurso de Restaurar calibração
para redenir as congurações de
calibração da impressora aos padrões
de fábrica.

5. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

80 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Tabela 6-13 Defeitos de saída

Descrição Exemplo Possíveis soluções

Ondulação de saída:

O papel impresso apresenta ondulação nas
bordas. A borda enrolada pode estar junto
com o lado curto ou longo do papel. Dois
tipos de enrolamento são possíveis:

● Enrolamento positivo: O papel se

enrola em direção ao lado impresso. O
defeito ocorre em ambientes secos ou
ao imprimir páginas de alta cobertura.

● Enrolamento negativo: O papel se

enrola longe do lado impresso. O
defeito ocorre em ambientes muito
úmidos ou ao imprimir páginas de
baixa cobertura.

Empilhamento de saída:

O papel não ca bem empilhado na bandeja
de saída. A pilha pode estar irregular,
inclinada, ou as páginas podem ser
empurradas para fora da bandeja e para o
chão. Qualquer uma das seguintes
condições pode causar esse defeito:

● Extrema ondulação de papel

● O papel na bandeja ca enrugado ou

deformado

1. Reimprima o documento.

2. Enrolamento positivo: No EWS da

impressora, selecione um tipo de
papel mais pesado. O tipo de papel
com mais gramatura cria maior
temperatura para impressão.

Enrolamento negativo: No EWS da
impressora, selecione um tipo de
papel mais leve. O tipo de papel mais
leve cria uma temperatura mais baixa
para imprimir. Tente armazenamento
o papel em um ambiente seco antes
de usar ou utilize papel recém-aberto.

3. Imprima em modo dúplex.

4. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

1. Reimprima o documento.

2. Aumente a extensão do

compartimento de saída.

3. Se o defeito for causado pela extrema

ondulação no papel, nalize as etapas
de solução de problemas de
Enrolamento de saída.

4. Use um tipo de papel diferente.

5. Use papel recém-aberto.

● O papel é um tipo de papel não

padrão, como envelopes

● A bandeja de saída está cheia demais

6. Remova o papel da bandeja de saída

antes que a bandeja que muito cheia.

7. Se o problema continuar, acesse
support.hp.com.

PTWW Resolução de problemas de qualidade de impressão 81

Solucionar problemas de rede sem o

●

Introdução

●

Lista de vericação de conectividade sem o

●

A impressora não imprime depois da conclusão da conguração sem o

●

A impressora não imprime e o computador tem um rewall de terceiros instalado

●

A conexão sem o não funciona depois que o roteador sem o ou a impressora foi movida

●

Não é possível conectar mais computadores à impressora sem o

●

A impressora sem o perde a comunicação quando conectado a uma VPN

●

A rede não aparece na lista de redes sem o

●

A rede sem o não está funcionando

●

Executar um teste de diagnóstico de rede sem o

●

Reduza a interferência em uma rede sem o

Introdução

Use informações da solução de problemas para ajudar na resolução de problemas.

NOTA: Para determinar se a impressão Wi-Fi Direct está ativada na impressora, imprima uma página de

conguração usando o painel de controle da impressora

Lista de vericação de conectividade sem o

● Verique se a impressora e o roteador sem o estão ligados e estão recebendo energia. Certique-se

também de que o rádio sem o na impressora está ligada.

● Verique se o identicador de conjunto de serviços (SSID) está correto. Imprima uma página de

conguração para determinar o SSID.

a. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

b. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

Se não souber ao certo se o SSID está correto, realize a conguração sem o novamente.

● Nas redes protegidas, verique se as informações de segurança estão corretas. Se estiverem incorretas,

realize a conguração sem o novamente.

● Se a rede sem o estiver funcionando corretamente, tente acessar outros computadores na rede sem o.

Se a rede tiver acesso à Internet, tente conectar a Internet através de uma conexão sem o.

● Verique se o método de criptograa (AES ou TKIP) é o mesmo para a impressora e para o ponto de acesso

sem o (nas redes que usam a segurança WPA).

● Verique se a impressora está dentro do alcance da rede sem o. Na maioria das redes, a impressora deve

estar a 30 m do ponto de acesso sem o (roteador sem o).

82 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

● Verique se não há obstáculos bloqueando o sinal sem o. Retire grandes objetos de metal entre o ponto

de acesso e a impressora. Verique se postes, paredes ou colunas de suporte que contêm metal ou
concreto não separam a impressora e o ponto de acesso sem o.

● Verique se a impressora está posicionado longe de dispositivos eletrônicos que podem interferir no sinal

sem o. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem o, incluindo motores, telefones sem o,
câmeras de sistema de segurança, outras redes sem o e alguns dispositivos Bluetooth.

● Verique se o driver de impressão está instalado no computador.

● Verique se foi selecionada a porta correta de impressora.

● Verique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede sem o.

● Para OS X, verique se o roteador de conexão sem o suporta Bonjour.

A impressora não imprime depois da conclusão da conguração sem o

1. Verique se a impressora está ligada e no estado Pronto.

2. Desligue os rewalls de terceiros do computador.

3. Verique se a rede sem o está funcionando corretamente.

4. Verique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador.

5. Verique se é possível abrir o HP Embedded Web Server da impressora em um computador na rede.

A impressora não imprime e o computador tem um rewall de terceiros instalado

1. Atualize o rewall com a atualização mais recente disponível do fabricante.

2. Se os programas solicitarem acesso ao rewall quando você instalar a impressora ou tentar imprimir,

permita a execução dos programas.

3. Desative o rewall temporariamente e instale o produto sem o na impressora. Ative o rewall quando

você tiver terminado a instalação sem o.

A conexão sem o não funciona depois que o roteador sem o ou a impressora foi
movida

1. Verique se o roteador ou a impressora está conectado à mesma rede que o computador.

2. Imprima uma página de conguração.

3. Compare o identicador de conjunto de serviços (SSID) na página de conguração com o SSID na

conguração da impressora do computador.

4. Se os números não forem iguais, os dispositivos não estão conectados na mesma rede. Recongure a

instalação sem o da impressora.

Não é possível conectar mais computadores à impressora sem o

1. Verique se outros computadores estão no intervalo sem o e se algum obstáculo está bloqueando o sinal.

Para a maioria das redes, o intervalo sem o está a 30 m do ponto de acesso sem o.

2. Verique se a impressora está ligada e no estado Pronto.

PTWW Solucionar problemas de rede sem o 83

3. Verique se não há mais de 5 usuários Wi-Fi Direct simultâneos.

4. Desligue os rewalls de terceiros do computador.

5. Verique se a rede sem o está funcionando corretamente.

6. Verique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador.

A impressora sem o perde a comunicação quando conectado a uma VPN

● Geralmente, você não pode se conectar a uma VPN e outras redes ao mesmo tempo.

A rede não aparece na lista de redes sem o

● Verique se o roteador sem o está ligado e se tem energia.

● Talvez a rede esteja oculta. No entanto, você ainda pode se conectar a uma rede oculta.

A rede sem o não está funcionando

1. Para vericar se a rede perdeu a comunicação, tente conectar outros dispositivos à rede.

2. Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.

a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.

● Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter.

● Para o OS X, acesse Aplicações, Utilitários, e abra Terminal.

b. Digite ping seguido pelo endereço IP do roteador.

c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.

3. Verique se o roteador ou a impressora está conectado à mesma rede que o computador.

a. Imprima uma página de conguração.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Compare o identicador de conjunto de serviços (SSID) no relatório de conguração com o SSID na

conguração da impressora do computador.

c. Se os números não forem iguais, os dispositivos não estão conectados na mesma rede. Recongure a

instalação sem o da impressora.

comece a piscar.

Executar um teste de diagnóstico de rede sem o

Um teste de diagnóstico de rede sem o pode ser executado usando o painel de controle da impressora ou o
Servidor Web incorporado (EWS). O teste de diagnóstico de rede sem o fornece informações sobre as
congurações de rede sem o.

84 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Método um: Execute o teste de diagnóstico de rede sem o usando o EWS

1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP:

a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.

i. Pressione e mantenha pressionado o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) até que o

indicador de luz Pronto comece a piscar.

ii. Solte o botão Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).

b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host

exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.

NOTA: Se uma mensagem for exibida indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione

a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.

2. Selecione a guia Rede.

3. Na página Conguração sem o, verique se a opção Ligar está selecionada.

4. Clique no botão Relatório de Teste de Impressão para imprimir uma página de teste que exibe os resultado

do teste.

Método dois: Execute um teste de diagnóstico de rede sem o usando o painel de controle da impressora

▲ No painel de controle da impressora, mantenha pressionado o botão sem o por 20 segundos.

Reduza a interferência em uma rede sem o

As seguintes dicas podem reduzir a interferência em uma rede sem o:

● Mantenha os dispositivos sem o distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros

dispositivos magnéticos, como micro-ondas e telefones sem o. Esses objetos podem interromper sinais
de rádio.

● Mantenha os dispositivos sem o distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de

construção. Esses objetos podem absorver ondas de rádio e intensidade mais baixa de sinal.

● Posicione o roteador sem o em um local central na linha de visão com as impressoras sem o na rede.

PTWW Solucionar problemas de rede sem o 85

86 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW

Índice

A

acessórios

encomendar 18

números de peça 18
AirPrint 32
assistência ao cliente

on-line 50
Atendimento ao cliente HP 50
atraso no desligamento

congurar 45

B

bandeja

congestionamentos, eliminação

61

Bandeja 1

carregamento de envelopes 13

carregamento de etiquetas 14
bandejas

capacidade 6

carregamento 12

incluídas 6

localização 3
botão liga/desliga, localização 3

C

cartuchos de toner

congurações de limite baixo 55

números de peças 18

uso quando baixos 55
compartimento, de saída

congestionamentos, eliminação

65

compartimento de saída

localização 3
compartimentos, saída

localização 3
conexão da alimentação

localização 3

congurações

padrões de fábrica, restauração

54
congurações de economia 43
congestionamentos

bandeja, eliminação 61
compartimento de saída,

eliminação 65

localizações 58

congestionamentos de papel. Consulte

congestionamentos

D

desligamento automático após tempo

de espera

conguração 44
dimensões, impressora 8
Dispositivos com Android

impressão de 32
drivers compatíveis 6
drivers de impressão compatíveis 6
duplexação

manual (Mac) 27

manual (Windows) 25
duplexação manual

Mac 27
dúplex manual

Windows 25

E

eliminação de congestionamentos

localizações 58
encomendar

suprimentos e acessórios 18
energia

consumo 8
envelope

orientação 13
envelopes, carregando 13

especicações

elétricas e acústicas 8

especicações acústicas 8
especicações elétricas 8

etiqueta

orientação 14

etiqueta do número de série

localização 3

etiqueta do produto e número de série

localização 3

etiquetas

imprimindo em 14
etiquetas, carregando 14
Explorer, versões compatíveis

Servidor da Web Incorporado da

HP 35

H

HP EWS, usando 35
HP Toolbox do dispositivo, uso 35
HP Utility, Mac 37
HP Utility para Mac

Bonjour 37

recursos 37

I

impressão dúplex

Mac 27
impressão em frente e verso

Mac 27
Impressão móvel

dispositivos com Android 32
impressão móvel, software

compatível 7

impressão nos dois lados

Windows 25
Impressão Wi-Fi Direct 7, 29

PTWW Índice 87

imprimir em ambos os lados

Mac 27
Windows 25

imprimir nos dois lados

manualmente, Windows 25
Instalação em rede 34
interferência em rede sem o 85
Internet Explorer, versões compatíveis

Servidor da Web Incorporado da

HP 35

interruptor de alimentação,

localização 3

L

limpeza

passagem do papel 70
lista de vericação

conectividade sem o 82

M

Macintosh

Utilitário da HP 37
memória

incluída 6
múltiplas páginas por folha

impressão (Mac) 27

impressão (Windows) 26

N

números de peça 18

acessórios 18

suprimentos 18

P

padrões, restauração 54
padrões das luzes LED

do painel de controle 52
padrões de fábrica, restauração 54
páginas por folha

selecionar (Mac) 27

selecionar (Windows) 26
páginas por minuto 6
painel de controle

localização 3
papel

seleção 71
papel, encomendar 18
período de inatividade

ativação 43

desativação 43
peso, impressora 8

porta de rede

localização 3

portas de interface

localização 3

porta USB

localização 3

problemas de coleta de papel

solução 57

problemas de qualidade de imagem

exemplos e soluções 73

Q

qualidade da imagem

vericar o status do cartucho de

toner 68

R

redes

instalar a impressora 34
suportadas 6

rede sem o

solucionar problemas 82

requisitos do navegador

HP Embedded Web Server 35

requisitos do navegador Web

Servidor da Web Incorporado da

HP 35

requisitos do sistema

Servidor da Web Incorporado da

HP 35

restauração dos padrões de fábrica

54

S

Servidor da Web Incorporado (EWS)

atribuição de senhas 41
recursos 35

Servidor da Web Incorporado HP (EWS)

recursos 35

sistemas operacionais (SO)

compatíveis 6
sistemas operacionais compatíveis 6
slot de entrada prioritária de uma

única folha

carregamento de envelopes 13

carregamento de etiquetas 14
SO (sistema operacional)

compatível 6
software

Utilitário da HP 37

solução de problemas

LED, erros 52
LED, padrões de luz 52
problemas de alimentação de

papel 57
rede sem o 82
vericar o status do cartucho de

toner 68

soluções em impressão móvel 6
status

HP Utility, Mac 37
luzes do painel de controle 52

suporte

on-line 50

suporte on-line 50
suporte técnico

on-line 50

suprimentos

como encomendar 18
congurações de limite baixo 55
números de peça 18
status, visualização com o

HP Utility para Mac 37
uso quando baixos 55

T

tampas, localização 3
tipo de papel

Seleção de (Windows) 26

tipos de papel

selecionar (Mac) 28

U

Utilitário da HP 37

W

Websites

atendimento ao cliente 50

88 Índice PTWW