HP Deskjet 9300 User's Guide [es]

impresora hp deskjet serie 9300

guía del usuario

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Información sobre copyright

© Copyright Hewlett-Packard
Company 2003.

Reservados todos los
derechos.

Primera edición: mayo de 2003

Reconocimientos

HP ColorSmart II y HP
PhotoREt III son marcas
comerciales de
Hewlett-Packard Company.

Microsoft
Windows NT

®

, Windows®,

®

y MS-DOS®
son marcas comerciales
registradas de Microsoft
Corporation en EE.UU.

Información de seguridad

Siga siempre las precauciones
básicas de seguridad al utilizar
este producto para reducir el
riesgo de lesiones por incendio
o descargas eléctricas.

1 Lea y comprenda todas

las instrucciones de la
documentación que viene
con la impresora.

2 Tenga en cuenta todas

las advertencias e
instrucciones indicadas
en el producto.

3 Desenchufe este producto

de las tomas de corriente
de pared antes de
limpiarlo.

4 No instale ni utilice este

producto cerca de agua o
cuando usted esté
mojado.

5 Instale el producto de

manera segura sobre una
superficie estable.

6 Instale el producto en un

lugar protegido donde
nadie pueda pisar el cable
de alimentación eléctrica
ni tropezar con él, y
donde dicho cable no
sufra daños.

7 Si el producto no funciona

normalmente, consulte

“Solución de problemas”.

8 No hay piezas que el

usuario pueda reparar
dentro de la impresora.
Confíe las tareas de
servicio a personal de
servicio calificado.

ESWW

Contenido

Bienvenido

Uso de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-1

Para obtener más información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-1

Aspectos básicos y conexiones de la impresora

Comprensión de las piezas y de las funciones de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-1

Conexión de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2

Para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2

Para Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-3

Uso de la impresora en una red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-4

Para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-4

Cambio de la configuración de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-6

Uso de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-6

Reemplazo de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-6

Alineación de los cartuchos de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-7

Limpieza de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-7

Impresión desde programas de software MS-DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-9

Impresión y carga de sustratos

Carga del papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-2

Bandeja principal para papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-2

Alimentación manual posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-3

Márgenes mínimos de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-3

Impresión en distintos tipos y tamaños de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-4

Impresión en transparencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-4

Impresión en sustratos HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-5

Impresión en papel de tamaño estándar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-6

Impresión en papel de tamaño personalizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-6

Impresión en sobres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-7

Impresión en tarjetas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-8

Impresión en papel normal grueso o en papel fotográfico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-9

Impresión en las dos caras del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-10

Para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-10

Para Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-10

Comprensión de las características del software inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-11

Uso de Caja de herramientas

Ficha Estado de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1

Ficha Información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1

hp instant support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-2

myPrintMileage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-2

Solicitud directa de suministros de impresión desde Caja de herramientas. . . . . .4-3

Ficha Servicios de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-3

Uso de HP Inkjet Utility (Macintosh). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-4

Visualización de HP Inkjet Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-4

Visualización de los paneles de HP Inkjet Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-4

ESWW iii

Solución de problemas

La impresora no se puede encender. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-1

La impresora no responde (no imprime) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-1

Problema con la alimentación de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-3

Problema de inclinación del papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-3

El papel está atascado en la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-3

Sugerencias para evitar atascos de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-4

Se expulsa una página en blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-4

Calidad de impresión deficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-4

La impresión está decolorada o los colores están apagados . . . . . . . . . . . . . . . . .5-5

Los colores se corren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-5

La tinta mancha las áreas en blanco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-6

La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-6

El texto presenta bordes irregulares (no suaves) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-7

Hay un elemento omitido o incorrecto en la página. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-7

Resultados inesperados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-7

El texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página. . . . . . . . . . . . . .5-7

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-8

Se imprimen caracteres ilegibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-8

Se imprimen fuentes incorrectas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-9

Los colores no son los que debieran ser. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-9

Impresión lenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-10

Las luces de la impresora parpadean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-10

Problema de impresión en red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-12

Desinstalación del software de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-13

Falla en instalación USB o no se imprime nada a través de USB . . . . . . . . . . . . . . . .5-14

La impresora no imprime luego de cambiar de puerto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-14

Problema con los cartuchos de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-15

Impresión de una página de muestra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-16

Impresión de una página de diagnóstico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-16

Cancelación de un trabajo de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-16

Servicio de atención al cliente
Especificaciones de la impresora
Suministros y accesorios HP
Información normativa
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
Índice

iv ESWW

Bienvenido

1

La impresora puede imprimir vívidos colores en papel de hasta 330 por 483 mm (13 por 19
pulgadas). Se conecta directamente a equ ipo s con puer to pa r ale lo o Bus serie univ er sa l
(USB). La impresora también se puede compartir en una red.

Uso de esta guía

Esta guía incluye las siguientes secciones:

 Aspectos básicos y conexiones de la im presora: describe las piezas de la impresora y

explica la manera de conectarla utilizando un cable USB o paralelo, conectarla a una red

y conectarla a un servidor de impresión externo. Explica además cómo utilizar los

cartuchos de impresión.

 Impresión y carga de sustratos: ilustra la forma de cargar sustratos de impresión y

explica el modo de imprimir en diversos tipos y tamaños de papel.

 Uso de Caja de herramientas: describe las características de Caja de herramientas,

tales como la información del nivel de tinta, el manten imiento d el cart uch o de imp resi ón y

enlaces a la guía del usuario en pantalla (que contiene instrucciones par a procedimientos

y para la solución de problemas) y al sitio Web myPrintMileage (que mantiene un

seguimiento de la información de uso de la impresora).

 Solución de problemas: ayuda a resolver problemas de la impresora y explica la forma

de ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente.

 Servicio de atención al cliente: lista los servicios de atención para obtener asistencia

para la impresora.

 Especificaciones de la impresora y suministros HP: lista información, tal como los

números de pieza de los cartuchos de impresión, los sustratos admitidos, la cap acidad de

las bandejas y los requisitos del sistema.

Para obtener más información

 Caja de herramientas: contiene instrucciones para procedimientos y para la solución de

problemas y permite el acceso a funciones de mantenimiento de la impresora y a

información acerca de HP.

 Starter CD: incluye software de impresora, plantillas adicionales de software, una utilidad

que permite copiar el software de impresora a un disquete, una copia electrónica de esta

guía del usuario e información para pedidos.

 Sitio Web: http://www.hp.com/support/dj9300 enlaza al sitio Web de soporte de HP que

permite obtener la información más reciente acerca de sof tware de impresora, productos,

sistema operativo y soporte.

 hp instant support : herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos del

producto, sugerencias para solucionar problemas e in formación acerca del uso de tinta y

de sustratos de la impresora. A este servicio se puede acceder a través de Caja de

herramientas

Si las sugerencias de estos recursos no ayudan a resolver los problemas de impresión,
consulte “Solución de problemas” para obtener una lista de recursos disponibles para el
soporte y el mantenimiento de la impresora. O bien, solicite asistencia al Centro de atenci ón al
cliente local de HP.

ESWW 1-1

.

Aspectos básicos y

2

conexiones de la impresora

Comprensión de las piezas y de las funciones de la impresora

1 Bandeja de salida: recibe las páginas impresas.
2 Guías para el papel: Guía el papel hacia el interior de la impresora.
3 Cubierta de acceso: permite acceder a los cartuchos de impresión y al papel atascado.
4 Luz del cartucho de impresión: parpadea cuando la cubierta de acceso está abierta o

cuando se produce un error en el cartucho.

5 Botón C
6 Botón R

Presiónelo si no desea esperar.

7 Botón de
8 Guía para tarjetas postales: se extiende paga guiar sustratos cortos hacia el interior de

la impresora.

9 Bandeja principal para papel: contiene hasta 150 hojas de papel estándar o 30

transparencias.

10 Puerto USB: conector para el cable Bus serie universal.
11 Puerto paralelo: conector para el cable paralelo.
12 Alimentación manual posterior: alimenta papel más grueso que requiere una ruta de

papel rectilínea.

13 Tirador del panel desmontable: se gira hacia la izquierda par a retirar el panel posterior

o hacia la derecha para bloquearlo.

ANCELAR: cancela el trabajo de impresión actual.
EANUDAR: parpadea mientras se espera que se seque una página impresa.

ENCENDIDO: Apaga y enciende la impresora.

14 Panel desmontable: permite acceder al papel atascado.
15 Entrada de alimentación: conector para el cable de alimen tación.

2-1 ESWW

Conexión de la impresora

La impresora admite impresión local y en red. Para la impresión local, puede conectar la
impresora mediante un cable USB o paralelo. Para la impresión en red, puede conectarla a
través de un servidor de impresión externo HP opcional.

Se recomienda instalar el software antes de conectar la impresora al equipo.

Para Windows

Utilice un cable USB para conectar la impresora al equipo si éste tiene un puerto USB y está
ejecutando Windows 98, Windows Me, Windows 2000 o Windows XP.

Si el equipo no cumple estas especificaciones, conecte la impresora al equipo mediante un
cable paralelo.

En muchos casos, después de instalar el software de la impresora y conectar la impresora al
equipo, puede instalar impresoras adicionales con cabl es USB sin tener que insta lar de nuevo
el software de impresión.

Primera instalación del software (recomendada)

1 Inicie Windows y asegúrese de que no haya ninguna otra aplicación de Windows en

ejecución.

2 Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM. El menú del CD se ejecuta

automáticamente. Si no es así, haga clic en Inicio, Ejecutar y, en el cuadro de la línea de

comandos, escriba la letra de la unidad de CD-ROM del equipo, seguida de :\setup (por

ejemplo, escriba D:\setup).

3 Haga clic en Instalar controlador impresora desde el menú del CD.
4 Elija el idioma y haga clic en Aceptar.
5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
6 Haga clic en Conectada directamente a este equipo y luego en Siguiente.
7 Si utiliza un cable USB, seleccione Cable USB y haga clic en Siguiente.

Si utiliza un cable paralelo, seleccione Cable paralelo. Desde la lista desplegable

Puertos, seleccione el puerto paralelo al que está conectada la impresora.

Si el programa de instalación detecta una conexión paralela existente y consulta al respecto,
puede optar por instalar la impresora en el puerto detectado. Además, si selecciona la casilla
de verificación Instalación rápida, el programa de instalación utilizará la configuración
predeterminada.

8 Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
9 Conecte el cable USB o el cable paralelo al equipo y a la impresora cuando se le solicite.

En la pantalla del equipo aparece el Asistente para hardware nuevo encontrado y en la

carpeta Impresoras se crea el icono de la impre so ra .

Conecte sólo el cable que seleccionó en el pa so 7.

ESWW 2-2

Primera instalación del hardware

Antes de poder instalar el software de la impresora en un equipo que ejecuta Windows XP d e
64 bits, debe descargar el software desde http://www.hp.com

Si conectó un cable USB a los puertos del equipo y de la impresora antes de instalar el
software de la impresora, en la pantalla del equipo aparece el Asistente para har dware nuevo
encontrado.

Si conectó un cable paralelo y reinició el sistema, en la pantalla del equipo aparece el
Asistente para hardware nuevo encontrado.

1 Haga clic en Siguiente en el Asistente para hardware nuevo encontrado.
2 Haga clic en Buscar el mejor controlador para su dispositivo. (Se recomienda) y

luego en Siguiente.

3 Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM.

Si aparece el menú del CD, haga clic en Salir dos veces para cerrarlo.

4 Seleccione Especificar una ubicación.
5 Haga clic en Examinar para localizar el directorio raíz del Starter CD y luego en Aceptar.
6 Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7 Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.

.

Al finalizar el proceso de primera instalación del hardware, el Asistente para hardware nuevo
encontrado iniciará automáticamente el programa de instalación. Esto ofrece la opción de
instalar otros componentes además del controlador, tal como Caja de herramientas.

Para Macintosh

Puede conectar la impresora a equipos Apple que utilizan Mac OS 8.6 o posterior a través del
puerto USB. Para conectar modelos anteriores sin puerto USB, puede conectar el Macintosh
a un servidor de impresión HP Jetdirect (Jetdirect 30 0x) o ponerse en cont acto con Apple con
el fin de obtener soluciones para USB.

Mac OS 8.6, 9.x y OS X Classic

El modo Mac OS X Classic es una característica de Mac OS X que permite la ejecución de las
aplicaciones creadas para Mac OS 9.x en un equipo Mac OS X. Las aplica ciones Mac OS X
Classic tienen una interfaz de usuario Mac OS 9.x.

1 Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en el icono de CD del

escritorio Mac.

2 Haga doble clic en el icono del instalador del Mac OS que utiliza.
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
4 Conecte el cable USB a la impresora y al equipo.

Siga estos pasos para configurar la impresora como la impresora predeterminada del equipo:

1 Seleccione Selector desde el men ú Apple.
2 Seleccione hp deskjet xx en el panel superior izquierdo del Selector, donde xx

representa la versión del controlador de impresora actual.

3 Seleccione 9300 en el panel derecho del Selector.
4 Cierre el Selector.

2-3 ESWW

Mac OS X

1 Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en el icono de CD del

escritorio Mac.

2 Haga doble clic en el icono del instalador.
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
4 Conecte el cable USB a la impresora y al equipo.
5 Abra el Centro de impresión.
6 Haga clic en el botón Agregar impresora.
7 Seleccione USB desde el menú.
8 Seleccione dj9300 desde la lista de impresoras.
9 Haga clic en el botón Agregar.

Siga estos pasos para configurar la impresora como la impresora predeterminada del equipo:

1 Abra el Centro de impresión.
2 Haga clic en dj9300.
3 Realice una de las sigu ie nt es ac cio ne s:

• Desde el menú Impresoras, seleccione Impresora por omisión.

• Presione Comando + D.

El nombre de la impresora queda en negrita o aparece una viñeta azul junto a él para indicar
que es la impresora predeterminada.

Uso de la impresora en una red

Para compartir la impresora en un entorno de red, conéctela directamente a la red mediante
un servidor de impresión externo HP Jetdirect opcional. Para obtener información acerca de
la configuración de servidores de impresión HP Jetdirect, consulte las guías de instalación de
hardware y software de HP Jetdirect.

Para Windows

Instalación del controlador de la impresora a través de la red mediante el
programa de instalación de la impresora

Primero debe instalar el servidor de impresión HP Jetdirect y luego conectar la impresora a la
red e instalar su software.

1 Conecte el cable de red entre el servidor de impresión HP Jetdirect y un puerto de red.
2 Inicie Windows y asegúrese de que no haya ninguna otra aplicación de Windows en

ejecución.

3 Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM. El menú del CD se ejecuta

automáticamente. Si no es así, haga clic en Inicio, Ejecutar y, en el cuadro de la línea de

ESWW 2-4

comandos, escriba la letra de la unidad de CD-ROM del equipo, seguida de :\setup (por

ejemplo, escriba D:\setup).

4 Haga clic en Instalar controlador impresora desde el menú del CD.
5 Elija el idioma y haga clic en Aceptar.
6 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7 Haga clic en Conectado a través de la red y luego en Siguiente.
8 Haga clic en Configuración cliente para impresión cliente-servidor y luego haga clic

en Siguiente.

9 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Instalación del controlador de la impresora a través de la red mediante
Agregar impresora

1 Haga clic en Inicio, Configuración y luego seleccione Impresoras (Windows NT 4.0, 98,

Me y 2000) o Impresoras y faxes (Windows XP).

2 Haga doble clic en Agregar impresora y luego en Siguiente.
3 Para Windows 98, Me, 2000 o XP, seleccione Impresora de red.

o

Para Windows NT 4.0, seleccione Servidor de impresión de red.

4 Haga clic en Siguiente.
5 Realice uno de los sigu ie nt es pa so s:

• Escriba la ruta de acceso a la red o el nombre de la cola de la impresora compartida y
haga clic en Siguiente. Haga clic en Utilizar disco cuando se le solicite con el fin de
seleccionar el modelo de la impresora.

• Haga clic en Siguiente y localice la impresora en la lista Impresoras compartidas.

6 Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar

la instalación.

Conexión a un servidor de impresión

Primero debe instalar el servidor de impresión HP Jetdirect y luego conectar la impresora a la
red e instalar su software.

1 Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y posteriormente haga clic en Impresoras

(Windows NT 4.0, 98, Me y 2000) o en Impresoras y fax es (Windows XP).

2 Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en la carpeta Impresoras y

seleccione Propiedades.

3 Opte por uno de los procedimientos siguientes:

• Para Windows NT 4.0, 2000 y XP: Haga clic en la ficha Puertos y a continuación h aga
clic en Agregar puerto.

2-5 ESWW

• Para Windows 98 y Me: Haga clic en la ficha Detalles y a continuación haga clic en
Agregar puerto.

4 Seleccione el puerto deseado (por ejemplo, el puerto TCP/IP estándar de HP) y haga clic

en el botón Nuevo puerto.

5 Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla para completar la conexión.

Cambio de la configuración de impresión

Para Windows:

Puede acceder a las características de impre sión y cambiar la configuración de impresión
predeterminada desde la carpet a Im pr esoras:

1 Haga clic en Inicio, Configuración y luego seleccione Impresoras (Windows NT 4.0, 98,

Me y 2000) o Impresoras y faxes (Windows XP).

2 Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en la carpeta Impresoras y

seleccione Propiedades (Windows 98 o Me), Valores predeterminados del doc umento
(Windows NT 4.0) o Preferencias de impresión (Windows 2000 o XP).

Para cambiar la configuración de impresi ón actual, acceda al cuadro de diálogo Imprimir de la
aplicación que está utilizando (por lo general se accede haciendo clic en el menú Archivo,

Imprimir y luego en Propiedades).
Para Macintosh:

Para cambiar la configuración de impresión, haga clic en el menú Archivo y luego en
Configurar página o en Imprimir.

Uso de los cartuchos de impresión

Reemplazo de los cartuchos de impresión

Utilice sólo los cartuchos de impresión recomendados. Consulte “Suministros y accesorios

HP” para conocer los números de pieza y la información para pedido.

Para cargar los cartuchos de impresión:

1 Encienda la impresora y abra la cubierta superior.

La base del cartucho de impresión se moverá al centro de la impresora.

2 Levante el seguro del cartucho de impresión, sujete la parte superior del cartucho de

impresión antiguo y tírelo hacia arriba para retirarlo de su base.

3 Saque el nuevo cartucho de impresión de su paquete y, sin tocar los inye ctores de tint a ni

los contactos, retire cuidadosamente la cinta que cubre los inyectores de tin ta.

ESWW 2-6

4 Inserte con firmeza el nuevo cartucho en la ranura de su base y cierre el seguro del

cartucho de impresión.

5 Cierre la cubierta superior de la impresora.

Alineación de los cartuchos de impresión

La impresora tiene una característica de alineación automática que alinea los cartuchos de
impresión cada vez que se reemplazan. Si la impresión luce borrosa, puede alinearlos
manualmente.

1 Abra la Caja de herramientas. Haga clic en Inicio, seleccione Programas,

hp deskjet serie 9300 y luego haga clic en Caja de herramientas de

hp deskjet serie 9300.

2 Haga clic en la ficha Servicios de la impresora.
3 Haga clic en Alinear los cartuchos de impresión.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para alinear los cartuchos de impresión.

También puede alinear los cartuchos de impresión desde la ficha Servicios del controlador de
la impresora.

Limpieza de los cartuchos de impresión

Los cartuchos de impresión de la impresora tienen inyectores microscópicos que se pueden
obstruir si se exponen al aire libre durante más de unos minutos. La im presor a e stá diseñada
para evitar que los inyectores se sequen cuando la impresora está inactiva y cuando se
apaga al presionar el botón de

Un cartucho de impresión que no se utiliza durante períodos prolongados también se puede
obstruir, lo que genera una disminución p erceptible de la calid ad de impresi ón. Para despejar
los inyectores, es necesario limpiar los cartuchos de impresión.

Limpie los cartuchos de impresión si los caracteres impresos aparecen incompletos o si fa ltan
puntos o líneas en el texto o en los gráficos impresos.

La limpieza demasiado frecuente de los cartuchos de impresión desperdicia la tinta y reduce
la vida útil de los cartuchos.

2-7 ESWW

ENCENDIDO.

Para limpiar los cartuchos de impresión:

1 Abra la Caja de herramientas. Haga clic en Inicio, seleccione Programas,

hp deskjet serie 9300 y luego haga clic en Caja de herramientas de

hp deskjet serie 9300.

2 Haga clic en la ficha Servicios de impresora.
3 Haga clic en Limpiar cartuchos de impresión y siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

4 Si la impresión aún presenta problemas, repita este proceso de limpieza.
5 Si no queda satisfecho con la impresión, utilice un cartucho de impresión nuevo.

También puede limpiar los cartuchos de impresión de sde la ficha Servicios del controlador de
la impresora.

Un contacto deficiente entre los cartuchos de impr esión y sus bases tambi én puede afe ctar la
calidad de la impresión. Cuando esto suceda, intente limpiar los cartuchos de impresión y
sus bases:

1 Retire el cartucho de impresión de la impresora.

2 Limpie los contactos eléctricos de la ba se del car tucho de im presión con un algodón seco.

3 Limpie los contactos eléctricos del cartucho de impresión con un paño seco que no

desprenda pelusa. Para evitar daños en los contactos eléctricos, límpielos una sola vez.

No limpie los inyectores de tinta del cartucho de impresión.

4 Reinstale el cartucho de impresión.

ESWW 2-8

Impresión desde programas de software MS-DOS

Al imprimir desde MS-DOS®, puede ajustar la configuración de la impresora de dos formas:
en el Panel de control HP Deskjet para DOS y desde dentro del controlador de impresora de
la aplicación DOS.

El Panel de control HP Deskjet para DOS se puede descargar desde

http://www.hp.com/support/dj9300

Usted tiene acceso a muchas de las características de la impresora a trav és de controladores
de impresora DOS específicos de las aplicaciones; sin embargo, algunos fabricantes de
software no desarrollan controladores de impresora para sus aplicaciones DOS. Use el Panel
de control HP Deskjet para DOS para especificar la configuración de la impresora
predeterminada con el fin de imprimir desde aplicacio ne s DOS.

.

2-9 ESWW

3

Impresión y carga de sustratos

La impresora HP está diseñada para imprimir en una serie de sustratos, tales como papel
normal, sobres y transparencias. Funciona bien con la mayoría de los tipos de papel de
oficina o con papel bond de calidad con 25 por ciento de algodón. Dado que se emplea tinta
para producir una imagen, el papel que acepta bien la tinta produce los mejores resultados.

Se recomienda probar distintos tipos de pa pel an tes de compra r grande s cantida des. Bu sque
un tipo de papel que funcione bien. Los sustratos para inyección de tinta HP producirán los
resultados de mejor calidad.

 El papel demasiado delgado, con textura lisa o que se “estire” fácilmente se puede

alimentar de manera incorrecta a través de la rut a de papel de la impresora.

 El papel con una textura excesiva o que no acepte bien la tint a puede hacer que el re lleno

de gráficos o de texto sea deficiente.

 Para asegurarse de que haya una correcta alimentación del papel, utilice un solo tipo de

papel a la vez en la bandeja principal.

 Intente utilizar un tipo de papel que haya funcionado bien anteriormente en la impresora.

Puede imprimir en los sustratos que se lista a continuación. Para obtener detalles, consulte

“Especificaciones de la impresora”.

 Papel estándar
 Papel personalizado
 Sobres
 Tarjetas
 Tarjetas gruesas (0,52 mm o 0,02 pulgadas)
 Etiquetas
 Transparencias y diapositivas
 Papel especial HP

Si imprime más de una página en transparencias, en papel fotográfico o en otro papel
especial, la luz Reanudar parpadea luego de la impres ión de cada página para permitir que la
página impresa se seque antes de continuar con la página siguiente. Presione el botón

R

EANUDAR si no desea esperar que la página impresa se seque antes de imprimir la página

siguiente.

ESWW 3-1

Carga del papel

Bandeja principal para papel

La bandeja principal para papel está diseñada para contener el tipo de papel que utiliza con
mayor frecuencia. Puede contener hasta 150 hojas de papel normal o 30 transparencias.

Para cargar papel en la bandeja principal para papel:

1 Levante la bandeja de salida y deslice los ajustadores de ancho y largo del papel hasta

sus posiciones exteriores.

2 Inserte una pila de papel, hasta 19 mm (0,75 pulgadas) o 150 hojas, con la cara de

impresión hacia abajo y por el lado derecho de la bandeja principal pa ra papel, hast a que

se detenga.

3 Deslice los ajustadores de ancho y largo del papel hasta que se detengan en los bordes

del papel.

4 En el controlador de la impresora, cambie la configuración de impresión para que

concuerde con el tamaño, el tipo, el origen y la orientación del papel, y luego haga clic en

Aceptar. (Para obtener instrucciones acerca de cómo acceder al controlador de la

impresora, consulte “Cambio de la configuración de impresión”.)

3-2 ESWW

Alimentación manual posterior

La alimentación manual posterior está diseñada para imprimir en papel más grueso, tal como
cartulina y papel fotográfico, sin dobleces ni deformaciones. Esta alimentación manual está
diseñada para proporcionar una ruta de papel rectilínea.

Para alimentar papel en forma manual:

1 En el controlador de la impresora, haga clic en la ficha Papel/calidad y s eleccione

Alimentación manual desde la lista desplegable Origen es. (Para obtener instrucciones

acerca de cómo acceder al controlador de la impresora, consulte “Cambio de la

configuración de impresión”.)

2 Cambie otros valores de configuración de impresión, si es necesario, y haga clic en

Aceptar.

3 Imprima el docum en to .
4 Cuando el botón R

EANUDAR parpadee, inserte el papel con la cara de impresión hacia

arriba en la alimentación manual posterior de la parte de atrás de la impresora,

asegurándose de que el borde de la hoja esté alineado con la marca de alineación de l

costado de la ranura.

Márgenes mínimos de impresión

Tipo/tamaño de papel Márgenes mínimos de impresión

Papel tamaño Letter, Legal y Executive Izquierdo: 6,4 mm (0,25 pulgadas)

Derecho: 6,4 mm (0,25 pulgadas)
Superior: 3 mm (0,12 pulgadas)
Inferior: 12,7 mm (0,50 pulgadas)

Papel tamaño A4 Izquierdo: 3,4 mm (0,13 pulgadas)

Derecho: 3,4 mm (0,13 pulgadas)
Superior: 3 mm (0,12 pulgadas)
Inferior: 12,7 mm (0,5 pulgadas)

Papel tamaño A3, A3+, B4
Ledger/Tabloide (11 por 17 pulgadas)
Estamento
Super B (13 por 19 pulgadas)
Rótulo (Tabloide)
Rótulo (A3)
Personalizado

Papel tamaño A5, B5
Tarjetas (4 por 6 pulgadas, 5 por 8 pulgadas, A6)
Sobres (#10, A2, Monarca, DL, C5, C6)
Papel fotográfico (4 por 6 pulgadas) con lengüeta
desprendible

ESWW 3-3

Izquierdo: 5,1 mm (0,20 pulgadas)
Derecho: 5,1 mm (0,20 pulgadas)
Superior: 3 mm (0,12 pulgadas)
Inferior: 12,7 mm (0,5 pulgadas)

Izquierdo: 3,3 mm (0,13 pulgadas)
Derecho: 3,3 mm (0,13 pulgadas)
Superior: 3 mm (0,12 pulgadas)
Inferior: 12,7 mm (0,5 pulgadas)

Tipo/tamaño de papel Márgenes mínimos de impresión

Sobres para tarjetas de felicitación HP (4,38 por 6 pulgadas) Izquierdo: 3 mm (0,12 pulgadas)

Derecho: 3 mm (0,12 pulgadas)
Superior: 3 mm (0,12 pulgadas)
Inferior: 12,7 mm (0,5 pulgadas)

Rótulos, tamaño Letter (8,5 por 11 pulgadas) Izquierdo: 6,4 mm (0,25 pulgadas)

Derecho: 6,4 mm (0,25 pulgadas)
Superior: 3 mm (0,12 pulgadas)
Inferior: 12,7 mm (0,5 pulgadas)

Rótulos, tamaño A4 (8,27 por 11,7 pulgadas) Izquierdo: 3,4 mm (0,13 pulgadas)

Derecho: 3,4 mm (0,13 pulgadas)
Superior: 3 mm (0,12 pulgadas)
Inferior: 12,7 mm (0,5 pulgadas)

Impresión en distintos tipos y tamaños de papel

Impresión en transparencias

Utilice transparencias para inyección de tinta HP premium, diseñadas específicamente para la
impresora HP. Consulte “Suministros y accesorios HP” para conocer los números de pieza y
la información para pedido.

Para imprimir en transparencias:

1 Inserte transparencias para inyección de tinta HP premium, hasta 30 hojas, con la cara

rugosa hacia abajo y la tira adhesiva hacia adelante y por el lado derecho de la bandeja

principal para papel, hasta que se detengan.

2 Deslice los ajustadores de ancho y largo del papel hasta que se detengan en los bordes

de las transparencias.

3 Para Windows:

En el controlador de la impresora, haga clic en la ficha Papel/calidad y haga lo siguiente

(para obtener instrucciones acerca de cómo acceder al controlador de la impresora,

consulte “Cambio de la configuración de impresión”):

• En la lista desplegable Tipo es, seleccione las transparencias que correspondan (tal
como transparencias para inyección de tinta HP premium).

• En la lista desplegable Tamaño es, seleccione el tamaño de las transparencias (tal
como Letter o A4).

• En la lista desplegable Origen es, seleccione Bandeja 1.

• En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione Óptima.

Para Macintosh:

• Seleccione el tamaño de la transparencia (tal como Letter o A4).

• Abra el panel Tipo/calidad de papel y seleccione las transparencias que
correspondan (tal como transparencias para inyección de tinta HP premium).

• Seleccione Bandeja 1.

• Haga clic en la ficha Calidad y seleccione Óptima.

Utilice el modo Óptimo para imprimir transparencias. Este modo proporcion a un mayor tiemp o
de secado y se asegura de que la tinta esté comple tamente seca ante s de que salga la p ágina
siguiente de la impresora.

3-4 ESWW

4 Cambie otros valores de configuración de impresión, si es necesario, y haga clic en

Aceptar.

5 Imprima las transp ar e ncia s.

Se recomienda retirar cada transparencia luego de su impresión y dejarla a un lado para que
se seque. Si permite que los sustratos húmedos se apilen, se pueden producir borrones.

Impresión en sustratos HP

Utilice sustratos HP para obtener una calidad de impresión óptima. Estos tipos de sustrato
están diseñados específicamente para la impresora HP. Incluyen papel para inyección de tinta
HP premium, papel fotográfico HP premium, papel blanco intenso HP y papel para tarjetas de
felicitación HP. Consulte “Suministros y accesorios HP” para conocer los números de pieza y
la información para pedido.

Para imprimir en sustratos HP:

1 Inserte una pila de sustratos HP, hasta 19 mm (0,75 pulgad as) o 150 hojas, con la cara de

impresión hacia abajo y por el lado derecho de la bandeja principal pa ra papel, hast a que
se detenga.

2 Deslice los ajustadores de ancho y largo del papel hasta que se detengan en los bordes

del papel.

3 Para Windows:

En el controlador de la impresora, haga clic en la ficha Papel/calidad y haga lo siguiente
(para obtener instrucciones acerca de cómo acceder al controlador de la impresora,
consulte “Cambio de la configuración de impresión”):

• En la lista desplegable Tipo es, seleccione los sustratos HP que correspondan (ta l
como papel para inyección de tinta HP premium).

• En la lista desplegable Tamaño es, seleccione el tamaño de los sustratos HP (tal como
Letter o A4).

• En la lista desplegable Origen es, seleccione Bandeja 1.

• En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione Óptima.

Para Macintosh:

• Seleccione el tamaño de los sustratos HP (tal como Letter o A4).

• Abra el panel Tipo/calidad de papel y seleccione los sustratos HP que correspondan
(tal como papel para inyección de tinta HP premium).

• Seleccione Bandeja 1.

• Haga clic en la ficha Calidad y seleccione Óptima.

4 Cambie otros valores de configuración de impresión, si es necesario, y haga clic en

Aceptar.

5 Imprima el docum en to .

ESWW 3-5

Impresión en papel de tamaño estándar

Para imprimir en papel de tamaño estándar:

1 Inserte una pila de papel, hasta 19 mm (0,75 pulgadas) o 150 hojas, con la cara de

impresión hacia abajo y por el lado derecho de la bandeja principal pa ra papel, hast a que
se detenga.

2 Deslice los ajustadores de ancho y largo del papel hasta que se detengan en los bordes

del papel.

3 En el controlador de la impresora, realice los cambios necesarios a la configuración de

impresión y haga clic en Aceptar. (Para obtener instruccione s acerca de cómo acceder al
controlador de la impresora, consulte “Cambio de la configuración de impresión”.)

4 Imprima el docum en to .

La aplicación puede anular la configuración de impresión. Revise Configurar página o
Configurar impresión en la aplicación para cambiar los tamaños de papel predeterminados.

Impresión en papel de tamaño personalizado

Para imprimir en papel de tamaño personalizado:

El ancho del papel debe ser entre 89 mm y 330 mm (3,5 pulgadas y 13 pulgadas); el largo del
papel debe ser entre 146 mm y 1.270 mm (5,75 pulgadas y 50 pulgadas).

1 Inserte una pila de papel, hasta 19 mm (0,75 pulgadas) o 150 hojas, con la cara de

impresión hacia abajo y por el lado derecho de la bandeja principal pa ra papel, hast a que
se detenga.

2 Deslice los ajustadores de ancho y largo del papel hasta que se detengan en los bordes

del papel.

3 Antes de ejecutar la aplicación, abra el controlador de la impresora para configurar el

tamaño de papel personalizado que desee. (Para obtener instrucciones acerca de cómo
acceder al controlador de la impresora, consulte “Cambio de la configuración de

impresión”.)

4 Para Windows:

En el controlador de la impresora, haga clic en la ficha Papel/calidad y haga lo siguiente:

• Haga clic en el botón Personalizado junto a la lista desplegable Tamaño es.
Aparece el cuadro de diálogo Tamaño de papel personalizado.

• En Tamaño de papel, escriba los valores en los cuadros Ancho y Largo. Si lo desea,
puede guardar la configuración con cu alquiera de los nombres predefinidos. Haga clic
en Aceptar.

• En la lista desplegable Origen es, seleccione Bandeja 1.

Para Macintosh:

• Haga clic en el menú Archivo y luego en Configurar página.

• Seleccione Editar tamaños de página personalizados desde Tamaño de página.

• En Editar tamaños de papel, escriba los valores en los cuadros Ancho y Largo. Si lo

desea, puede guardar la configuración con cualquiera de los nombr es predefinidos.
Haga clic en Listo.

5 Cambie otros valores de configuración de impresión, si es necesario, y haga clic en

Aceptar.

6 Ejecute la aplicaci ón e imprima el documento.

3-6 ESWW

Impresión en sobres

Para imprimir en sobres:

1 Asegúrese de retirar todos los sustratos de la bandeja principal para papel.
2 Deslice los sobres en la bandeja principal para papel, con las solapas hacia arriba y a la

derecha, hasta que se detengan.

3 Deslice los ajustadores de ancho y largo del papel hasta que se detengan en los bordes

de los sobres.

4 Para Windows:

En el controlador de la impresora, haga clic en la ficha Papel/calidad y haga lo siguiente
(para obtener instrucciones acerca de cómo acceder al controlador de la impresora,
consulte “Cambio de la configuración de impresión”):

• En la lista desplegable Tamaño es, seleccione el tamaño de los sobres.

Para Macintosh:

• Seleccione el tamaño de los sobres.

5 Cambie otros valores de configuración de impresión, si es necesario, y haga clic en

Aceptar.

6 Imprima los sobres.

ESWW 3-7

Impresión en tarjetas

Para imprimir en tarjetas:

1 Inserte una pila de tarjetas, hasta 19 mm (0,75 pulgadas) de grosor, con la cara de

impresión hacia abajo y por el lado derecho de la bandeja principal pa ra papel, hast a que
se detenga.

2 Desde el ajustador de largo, extienda la guía para tarjetas postales.

3 Deslice la guía para tarjetas postales y el ajustador de ancho del papel hasta que se

detengan en los bordes de las tarjetas.

4 Para Windows:

En el controlador de la impresora, haga clic en la ficha Papel/calidad y haga lo siguiente
(para obtener instrucciones acerca de cómo acceder al controlador de la impresora,
consulte “Cambio de la configuración de impresión”):

• En la lista desplegable Tipo es, seleccione el tipo de papel que va a utilizar (tal como
tarjetas de felicitación texturadas HP).

• En la lista desplegable Tamaño es, seleccione el tamaño de las tarjetas que va a
imprimir, o haga clic en Personalizado si ninguno de los tamaños coincide con el
tamaño de las tarjetas que va a utilizar.

Para obtener instrucciones acerca de la impresión en tarjetas de tamaño personalizado,
consulte “Impresión en papel de tamaño personalizado”.

Para Macintosh:

• Seleccione el tamaño de las tarjetas que va a imprimir.

• Abra el panel Tipo/calidad de papel y seleccione el tipo de papel que va a utilizar (tal

como tarjetas de felicitación texturadas HP).

Para obtener instrucciones acerca de la impresión en tarjetas de tamaño personalizado,
consulte “Impresión en papel de tamaño personalizado”.

5 Cambie otros valores de configuración de impresión, si es necesario, y haga clic en

Aceptar.

6 Imprima las tarjetas.

Si la tarjeta es de papel más grueso (tal como cartulina), puede optar por alimentar la tarjeta
en forma manual. Para obtener instrucciones acerca de cómo alimentar papel en forma
manual, consulte “Alimentación manual posterior”.

3-8 ESWW

Impresión en papel normal grueso o en papel fotográfico

La alimentación manual posterior está diseñada para imprimir en papel más grueso (hasta
280 g/m

2

/ 74 lb bond; 0,52 mm / 0,02 pulgadas), tal como cartulina y papel fotográfico, sin
dobleces ni deformaciones. Esta alimentación manual está diseñada especialmente para
proporcionar una ruta de papel rectilínea.

Para obtener los mejores resultados al imprimir fotografías e imágenes, seleccione el modo
Óptimo y un papel fotográfico HP en el controlador de la impresora. El modo Óptimo utiliza la
tecnología de estratificación del color PhotoREt III y la tecnología de optimización del color
ColorSmart III únicas de HP para crear imágenes foto gráficas de gran realismo, una sa lida en
colores vívidos y texto de excelente definición. Con PhotoREt III es posible lograr una gama
más amplia de colores, tonos más claros y gradaciones más suaves entre tonos, lo que
asegura la mejor calidad en impresión de fotografías e imágenes.

Para imprimir en papel normal grueso o en papel fotogr áfico:

1 Para Windows:

En el controlador de la impresora, haga clic en la ficha Papel/calidad y haga lo siguiente
(para obtener instrucciones acerca de cómo acceder al controlador de la impresora,
consulte “Cambio de la configuración de impresión”):

• En la lista desplegable Tipo es, seleccione el tipo de papel que va a utilizar (tal como
papel fotográfico HP premium plus).

• En la lista desplegable Tamaño es, seleccione el tamaño del papel (tal como Letter o
A4).

• En la lista desplegable Origen es, seleccione Alimentación manual.

• En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione Óptima. Como alternativa,

puede seleccionar el modo de impresión de alta resolución de 4800

x 1200 ppp

optimizados* para una calidad de impresión óptima. En este modo, la impresión

tardará más porque se requiere más memoria en el equipo.

Para Macintosh:

• Seleccione el tamaño del papel (tal como Letter o A4).

• Abra el panel Tipo/calidad de papel y seleccione el tipo de papel que va a utilizar
(tal como papel fotográfico HP premium plus).

• Seleccione Alimentación manual.

• Haga clic en la ficha Calidad y seleccione Óptima. Como alternativa, puede

seleccionar Fotografía de alta resolución, que proporciona hasta 4800

x 1200 ppp

optimizados* para una calidad de impresión óptima. En este modo, la impresión
tardará más porque se requiere más memoria en el equipo.

2 Cambie otros valores de configuración de impresión, si es necesario, y haga clic en

Aceptar.

3 Imprima el docum en to .
4 Inserte papel en la alimentación manual posterior de la parte de atrás de la impresora.

Para obtener instrucciones acerca de cómo alimentar papel en forma manual, consulte

“Alimentación manual posterior”.

Se recomienda retirar cada hoja de papel luego de su impresión y dejarla a un lado para que
se seque. Si permite que el papel húmedo se apile, se pueden producir borrones.

*Impresión a color de hasta 4800
y 1200

x 1200 ppp de entrada.

x 1200 ppp optimizados en papeles fotogr áficos HP premium

ESWW 3-9

Impresión en las dos caras del papel

Puede imprimir en ambas caras de una hoja de papel si da vuelta manualmente la ho ja y la
vuelve a alimentar en la impresora.

Para imprimir en ambas caras de una página, debe especificar las opciones de impresión a
doble cara en la aplicación de software o en el controlador de la impresora.

Para obtener mejores resultados al imprimir, no imprima en papel de más de 135 g/m
(36 lb bond), en ambas caras de etiquetas o transparencias ni en ambas caras de páginas
densamente cubiertas con tinta.

Se recomienda retirar cada hoja de papel luego de su impresión y dejarla a un lado para que
se seque. Si permite que el papel húmedo se apile, se pueden producir borrones.

Para Windows

1 Cargue el papel que corresponda, con la cara de impresión hacia abajo y por el lado

derecho de la bandeja principal para papel, hasta que se detenga.

2 Deslice los ajustadores de ancho y largo del papel hasta que se detengan en los bordes

del papel.

3 En el controlador de la impresora, haga clic en la ficha Acabado y luego seleccione

Imprimir en ambas caras. (Para obtener instrucciones acerca de cómo acceder al

controlador de la impresora, consulte “Cambio de la configuración de impresión”.)

2

4 Seleccione Orientación vertical de las páginas para cambiar la orientación de la

página, si lo desea.

5 Seleccione un diseño de folleto desde la lista desplegable Diseño de folleto es, si lo

desea.

6 Haga clic en la ficha Papel/calidad y luego, en la lista desplegable Calidad de

impresión, seleccione Normal u Óptima.

7 Cambie otros valores de configuración de impresión, si es necesario, y haga clic en

Aceptar.

8 Imprima el docum en to .
9 Una vez impresa la primera cara de la o las páginas, dé vuelta el pape l y vuelva a

cargarlo en la impresora.

10 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la impresión a doble cara.

Para Macintosh

1 Cargue el papel que corresponda, con la cara de impresión hacia abajo y por el lado

derecho de la bandeja principal para papel, hasta que se detenga.

2 Abra el panel Diseño.
3 Seleccione Imprimir ambas caras , la orientación de encuadernación que desee (elija el

icono que corresponda) y luego seleccione Manual.

4 Una vez impresa la primera cara de la o las páginas, dé vuelta el pape l y vuelva a

cargarlo en la impresora.

5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la impresión a doble cara.

3-10 ESWW

Comprensión de las características del software inteligente

El controlador de la impresora proporciona las siguientes fu nciones de software inteligente.
Para conocer mayores detalles sobre el uso de estas funciones, vea la ayuda en línea
del controlador.

Opción de cambio de tamaño

Aumente o reduzca el tamaño de los documentos, prácticamente sin pérdidas en la calidad de
la impresión o resolución.
En la ficha Efectos, seleccione la casilla de verificación Imprimir documento en y luego
seleccione el tamaño de documento que desee, seguido por la casilla de verificación Encajar
en página.
También puede usar la barra de desplazamiento % del tamaño normal pa ra ajustar el
tamaño del documento. Puede ampliar de 25 a 400 por ciento el tamaño original del
documento, pero algunas veces el contenido de la página podría quedar truncado.

Imprimir en ambas caras

Imprima en ambas caras del papel para crear folletos y catálogos de aspecto profesional.
En la ficha Acabado, seleccione la casilla de verificación Imprimir en ambas caras. Si desea
encuadernar las copias impresas por la parte superior, seleccione además la casilla de
verificación Orientación vertical de las páginas.

Imprimir en ambas caras

Produzca folletos sin preocuparse por la pa ginación. Esta función está disponible únicamente
cuando se selecciona Imprimir en ambas caras de la ficha Acabado. Todo lo que debe
hacer es plegar las páginas y encuadernarlas en un folleto . Puede escoger entre encuaderna r
el folleto al lado izquierdo o derecho, seleccionando una encuadernación por el borde
izquierdo o derecho.

Páginas por hoja

Para reducir los costos de impresión, disponga hasta 16 páginas en una sola hoja. Puede
disponer el orden del diseño con las selecciones de El orden de las páginas es. En la ficha
Acabado, seleccione dos o más páginas desde la lista desplegable Páginas por hoja y luego
seleccione el orden de diseño deseado en la lista desplegable El orden de las páginas es.

Mosaico

Tome un documento de una página y amplíelo hasta cinco veces (5 x 5) para documentos
hasta tamaño A3+ (13 por 19 pulgadas) El documento ampliado se puede imprimir en varias
hojas y juntar para formar un cartel panelado grande. En la ficha Acabado, seleccione el
número de mosaicos que desea crear.

Imagen duplicada

Invierta horizontalmente una página. Esto le permite escribir en el lado de abajo de una
transparencia, dejando el lado de arriba disponible para anotaciones con marcadores. En la
ficha Conceptos básicos, seleccione la casilla de verificación Imagen reflejada.

Impresión de rótulos

Imprima imágenes grandes y fuentes en negrita a tamaño máximo, sobre papel alimentado en
forma continua. En la ficha Papel/ Calidad, seleccione HP Banner Paper desde la lista
desplegable Tipo es.

ESWW 3-11

Imprimir en sepia e Imprimir en escala de grises

Imprima imágenes en un tono pardusco castaño para darles un aspecto antiguo usando la
función Imprimir en sepia. Como alternativa, imprima en escala de grises seleccionando
Imprimir en escala de grises. Es posible convertir tanto documentos en blanco y negro
como en color para que se vean con este efecto.

Filigranas

Coloque un texto corto, por ejemplo CONFIDENCIAL o URGENTE, como fondo del texto
principal del documento. Puede personalizar y girar la filigrana según prefiera. Esta función se
encuentra en la ficha Efectos.

Optimización para fotocopia / fax

Algunas veces, las imágenes en color producen copias impresas de mala calidad cuando
pasan por una máquina de facsímil o una fotocopiadora en blanco y negro. La función
Optimizar para fotocopia o fax imprime imágenes usando matices de gris de alt o contraste, lo
que las hace ideales para enviarlas por fax o fotocopiarlas. En la ficha Color, seleccione la
casilla de verificación Imprimir en escala de grises y luego seleccione Optimizar para

fotocopia o fax.

3-12 ESWW

Uso de Caja de herramientas

4

Caja de herramientas proporciona información acerca del estado y del mantenimiento de la
impresora. También ofrece orientación paso a paso para las tareas básicas de impresión y
proporciona ayuda para resolver problemas de la impresora. Además, puede acceder a
recursos en línea para la impresora.

Caja de herramientas sólo está disponible para Windows. Para Macintosh, consulte “Us o de

HP Inkjet Utility (Macintosh)”.

Luego de instalar el software de la impresora, puede abrir Caja de herr amientas hacie ndo clic
en Inicio, Programas, hp deskjet serie 9300 y luego haga clic en Caja de herramientas de

hp deskjet serie 9300.

Ficha Estado de la impresora

La ficha Estado de la impresora muestra información acerca del nivel de tinta de cada
cartucho en incrementos de un 10 por ciento, así como también el estado de la impresora.

La lista desplegable de selección de impresoras permit e seleccionar la impresora que desea
utilizar con las utilidades de Caja de herramientas. Lista las impresoras compatibles con Caja
de herramientas. La ventana de estado muestra mensajes relacionados con el estado actual
de la impresora, tal como Imprimiendo trabajo, Cubierta de acceso abierta y Cartucho de
impresión vacío.

Haga clic en el botón Preferencias para seleccionar los mensajes de Caja de herramientas
que aparecen para todas las impresoras que necesitan monitoreo y mantenimiento. Cuando
aparece un mensaje de error de estado o de advertencia en la pa ntalla del equipo, puede
hacer clic en el icono de la impresora para abrir el archivo de ayuda y ver información
detallada acerca del estado del error.

Haga clic en este botón... Para...

Solicitar suministros Comprar suministros de impresión, tales como cartuchos de impresión,

en línea. Debe tener acceso a Internet para realizar esta operación.

Información acerca de
suministros

Ver información acerca de suministros HP y también información para
pedidos.

Ficha Información

La ficha Información permite r egistrar la im presora y ver información acerca de su hardware.
También proporciona acceso a solución de problemas en línea a través de hp instant support,
además de información acerca del uso de la impresora, de cómo utilizarla, solución de
problemas y contacto con HP.

Haga clic en este botón... Para...

myPrintMileage Acceder al sitio Web myPrintMileage y a información de uso de la

impresora, incluidos patrones de uso de la impresora (uso de tinta y de
sustratos).

Hardware de la impresora Visualizar información detallada acerca de la impresora, tal como el

modelo, la versión del firmware y el ID de servicio.

hp instant support Acceder al sitio Web de hp instant support para obtener servicios de

atención y sugerencias para la solución de problemas.

Registre su impresora Registrar la impresora en línea.

ESWW 4-1

Haga clic en este botón... Para...

Procedimientos... Ver una lista de tareas comunes de la impresora y ayuda acerca de

tareas comunes de mantenimiento.

Solución de problemas Ver una lista de problemas de impresión con instrucciones paso a paso

para ayudar a resolverlos.

Contactar con HP Obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con HP.

hp instant support

hp instant support es una herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos
del producto, sugerencias para solucionar problemas e información acerca del uso de tinta y
de sustratos de la impresora (a través de myPrintMileage). Con esta información, puede
diagnosticar y resolver problemas de la impresora, además de administrar las actividades de
impresión y los suministros de la impresora de manera más eficaz.

hp instant support proporciona los siguientes servicios para la impresor a:

 Fácil acceso a sugerencias para solucionar problemas

Para ayudarle a resolver rápidamente problemas de la impresora o para evitar que

ocurran, hp instant support proporciona sugerencias personalizadas para la impresora.

 Notificación de actualizaciones de controlador y de firmware

Cuando hay una actualización de firmware o de controlador disponible pa ra la impr esora,

la página de inicio de hp instant support muestra un mensaje de notificación. Puede

acceder al sitio de descarga desde la página Web.

 Acceso a servicios hp

Desde el sitio Web, usted puede encontrar más información acerca de los servicios de

atención disponibles para la impresora (tal como programas de mantenimiento), obtener

información acerca de proveedores de servicio y además comprar en línea suministros y

accesorios para la impresora.

 Notificación de expiración de la garantía

Cuando va a expirar la garantía de la impresora, la página de inicio de hp instant support

muestra un mensaje de notificación.

Las páginas Web de hp instant support se crean en forma din ámica. Esto significa que
configurar este sitio como favorito en un nave gador y con ecta se de e sta f or ma no most ra r á la
información actual. En lugar de esto, conéctese desde Caja de herramientas haciendo clic en
el botón hp instant support de la ficha Información.

myPrintMileage

myPrintMileage mantiene un seguimiento de la información de uso de la impresora para
ayudarle a planificar la compra de suministros. Consta de dos partes:

 Sitio Web myPrintMileage
 Agente myPrintMileage (utilidad instalada con Caja de herramientas en el equipo que se

activa durante la instalación del controlador de la impresora sólo si usted opta por

participar)
Puede visitar el sitio Web myPrintMileage desde Caja de herramientas haciendo clic en el

botón myPrintMileage o doble clic en el icono Agente myPrintMileage en la barra de ta reas de
Windows (cerca del reloj). En este sitio Web puede ver:

 Uso de tinta. Por ejemplo, la cantidad de tinta que ha usado.
 Uso de sustratos de impresión. Por ejemplo, la cantida d promedio de sustratos que usa

por mes en cada tipo de sustrato.

4-2 ESWW

 Las aplicaciones que usa para trabajar con la impr es or a.
 Recuento de trabajos y páginas. Por ejemplo, el número de páginas que se han impreso y

el número estimado de páginas que se pueden imprimir con la cantidad de tinta restante.

 Funciones del controlador de uso frecuente.

Los sitios Web myPrintMileage se crean en forma dinámica. Si configura este sitio como
favorito y se conecta de esta forma, no obtendrá la información actual. En lugar de esto,
conéctese desde Caja de herramientas haciendo clic en el botón myPrintMileage de la ficha
Información.

Puede activar y desactivar myPrintMileage en cualquier momento haciendo clic con el botón
derecho en el icono del Agente myPrintMileage d e la ba rr a de ta re as de Windows y hacien do
clic en Activar o Desactivar.

Solicitud directa de suministros de impresión desde Caja de herramientas

Caja de herramientas permite solicitar cartuchos de impresión directa mente desde su equipo.
Hay tres requisitos para utilizar esta característica:

 Caja de herramientas debe estar instalado en el equipo.
 La impresora debe estar conectada al equipo mediante un cab le USB, un cable paralelo o

una conexión de red.

 Debe tener acceso a Internet.

Para solicitar directamente a través de Caja de herramientas

1 En el área de estado de la barra de tareas de Windows (cerca del reloj), haga doble clic

en el icono de Caja de herramientas.

2 En la ficha Estado de la impresora , haga clic en Suministros. El navegador

predeterminado se abre y muestr a un siti o Web desde e l cual puede com prar suminist ros

de impresión.

3 Siga las instrucciones del sitio Web para seleccionar y solicitar suministros de impresión.

Ficha Servicios de la impresora

La ficha Servicios de la impresora proporciona utilidades que ayudan a mantener y a proba r
la impresora. Puede alinear y limpiar los cartuchos de impresión o imprimir una página de
prueba.

Haga clic en este botón... Para...

Alinear los cartuchos de
impresión

Limpiar los cartuchos de
impresión

Imprimir página de prueba Enviar una página de prueba a la impresora para verificar que esté

Alinear los cartuchos de impresión. Consulte “Alineación de los

cartuchos de impresión” para obtener más información.

Limpiar los cartuchos de impresión. Consulte “Limpieza de los

cartuchos de impresión” para obtener más información.

conectada al equipo y que esté funcionando correctamente.

ESWW 4-3

Uso de HP Inkjet Utility (Macintosh)

Para Mac OS 8.6, 9.x y OS X, HP Inkjet Utility contiene herramientas para calibrar la
impresora, limpiar los cartuchos de impresión, imprimir una página de prueba y encontrar
información de soporte en el sitio Web.

Visualización de HP Inkjet Utility

1 Haga doble clic en el icono Macintosh HD del escritorio.
2 Realice una de las sigu ie nt es ac cio ne s:

• Mac OS 8.6 a 9.0: Seleccione Utilidades y luego hp inkjet.

• Mac OS 9.1: Seleccione Aplicaciones (Mac (OS 9)), Utilidades y luego hp inkjet.

• Mac OS X: Seleccione Aplicaciones y luego Utilidades.

3 Seleccione hp inkjet utility.

Visualización de los paneles de HP Inkjet Utility

Las siguientes opciones están disponibles en el menú del panel de HP Inkjet Utility:

 ¡WOW!: Imprime una página de muestra que permite ver la calidad del resultado de la

impresión.

 Prueba: Imprime una página de prueba o una de diagn óstico.
 Limpiar: Limpia los cartuchos de impresión.
 Calibrar dispositivo: Alinea los cartuchos de impresión.
 Calibrar color: Ajusta el color para corregir problemas de tinta .
 Calcular niveles de tinta: Muestra los niveles de tinta de los cartuchos de impresión.
 Soporte: Proporciona acceso al sitio Web de HP donde puede encontrar soporte para la

impresora e información acerca de productos y suministros HP.

 Registrar: Accede al sitio Web de HP para el registro de la impresora.

4-4 ESWW

Solución de problemas

5

Este capítulo proporciona soluciones a problemas comunes, tales como atascos de papel y
calidad de impresión deficiente. Si la impresora no está funcionando correctamente y estas
sugerencias no resuelven el problema, intente imprimir una p ágina de diagnóstico y luego
póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de HP (consulte “Impresión de una

página de diagnóstico” y “Servicio de atención al cliente”).

La impresora no se puede encender

 Verifique que el cable de alimentación esté conectado.
 Verifique que el panel desmontable, ubicado en la parte posterior de la impresora, esté

inserto en la ranura y que el tirador esté en la posición de bloqueo.

La impresora no responde (no imprime)

 Revise la alimentación.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la impresora y a una

toma de corriente que funcione correctamente y que la impresora esté encendida. La luz

de alimentación del panel frontal de la impresora debe estar encendida.

Si intenta imprimir con la impresora apagada, deberá aparecer un mensaje de alerta en la
pantalla. Si la impresora está apagada y no ve ningún mensaje al intentar imprimir , es posible
que la configuración de la impresora esté incorrecta. Para corregir esto, vuelva a instalar el
software de la impresora.

 Revise los cables.

Asegúrese de que el cable de la impresora esté bien conectado entre la impresora y

el equipo.

 Revise el tirador del panel posterior.

Asegúrese de que el panel posterior esté correctamente in stalado y que el tir ador est é en

la posición de bloqueo. La impresora no funcionará hasta que el tirador esté en la

posición de bloqueo.

 Revise la configuración de la impresora.

Asegúrese de que la impresora HP deskjet es té seleccionada como la impresora actual o

predeterminada y que Pausar la impresión no esté seleccionado en el menú Impresora.

 Tenga paciencia.

Los documentos complejos que contienen muchas fuentes, gráficos y/o fotografías en

color tardan más tiempo en comenzar a imprimirse. Si la luz de alimentación está

parpadeando, la impresora está procesando información.

ESWW 5-1



Revise el papel.

Asegúrese de que el papel esté correctamente cargado en la bandeja y que no esté

atascado en la impresora. Consulte “Carga del papel” y “El papel está atascado en la

impresora” para obtener más información.

 Revise los cartuchos de impresión.

Asegúrese de que los cartuchos de impresión negro y de color estén correctamente

instalados y que la cubierta de acceso de la impresora esté cerrada (consulte “Reemplazo

de los cartuchos de impresión” para obtener más información). La luz del cartucho de

impresión parpadea si los cartuchos de impresión no están correctamente instalados.

Consulte “Las luces de la impresora parpadean” y “Problema con los cartuchos de

impresión” para obtener más información.

 Intente imprimir una página de muestra.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Presione el botón R

EANUDAR y suéltelo

cuando la luz Reanudar comience a parpadear. Si la página de muestra se imprime, el

problema no está en la impresora.

 Intente imprimir desde otra aplicación.

Intente imprimir desde otras aplicaciones para ver si persiste el problema.

 Intente imprimir una página de prueba.

Imprima una página de prueba genérica d e Windows: Ha ga clic en Inicio, Configuración

y luego seleccione Impresoras (Windows NT 4.0, 98, Me y 2000) o Impresoras y faxes

(Windows XP). Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione

Propiedades. Haga clic en la ficha General y luego en Imprimir página de prueba.

Si la página de prueba se imprime y la impresora funcionó anteriormente con el mismo

programa de software que está utilizando, intente imprimir otro archivo utilizando el

software. Si este archivo se imprime, el archivo que intentó imprimir anteriormente podría

estar dañado. Si tiene una copia de seguridad del archivo, intente imprimirla. Si ninguna

de las soluciones anteriores dio resultado, este problema se debe, posiblemente, a la

incapacidad del programa de software de interpretar adecuadamente la configuración de

impresión. Consulte en el archivo léame del Starter CD los conflictos de software

conocidos. También puede consultar el manual del programa de software o solicitar

asistencia más específica para este problema al fabricante del software.

Si la página de prueba no se imprime, asegúrese de que esté seleccionado el puerto

correcto (USB, LPTx) y que la impresora esté conectada directamente al equipo. Si la

impresora está conectada a una caja de con mu ta ci ón, asegúrese de haber seleccionado

el conmutador correcto. Al imprimir la página de prueba, la luz de alimentación de la

impresora debe parpadear. Si la luz de alime ntación no par padea, imprima una página de

diagnóstico. Consulte “Impresión de una página de diagnóstico” para obtener

instrucciones.

 Revise la configuración de red.

Asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente en el entorno de red.

Consulte “Uso de la impresora en una red” y la documentación suministrada por los

proveedores de la red. Consulte además “Problema de impresión en red” para obtener

información adicional acerca de la solución de problemas.

 Revise el Selector (sólo Mac OS 8.6 y 9.x).

Asegúrese de haber instalado el software de la impresora y de que la impresora esté

seleccionada. La versión de la impresora debe aparecer en el panel izquierdo del

Selector. Al hacer clic en el icono de la impresora, su nombre debe estar disponible en el

panel derecho del Selector. Seleccione el nombre de la impresora.

 Revise el puerto USB.

Desconecte la impresora del puerto USB, espere algunos segundos y luego vuelva a

conectarla. Si esto no ayuda, intente conectar la impresora en otro puerto USB.

 Revise la condición del cable.

Asegúrese de que el cable hacia la impresora no esté dañado ni desgastado. Si lo está,

póngase en contacto con el fabricante del cable y reemplácelo.

5-2 ESWW

 Desinstale el software de la impresora y ejecute nu e vam e nt e el prog ra m a de insta la ción.

Asegúrese de haber encendido la impresora y sólo conecte el cable seleccionado dur ante

la instalación cuando se le solicite hacerlo.

Problema con la alimentación de papel

 Asegúrese de que no haya un atasco de papel.

Para eliminar un atasco, consulte “El papel está atascado en la impresora”.

 Verifique que el papel esté cargado correctamente.

Asegúrese de que los ajustadores de ancho y largo del pap el est én ajustad os de manera

firme contra los bordes izquierdo e inferior de la pila de pa pel. Con sulte “Carga de l papel”

para obtener más información.

 Revise el tipo de papel.

Algunos tipos de papel no son adecuados para utilizarlos con la impresora HP. Consulte

“Impresión y carga de sustratos” para obtener información acerca de los sustratos

recomendados.

 Asegúrese de cargar sólo un tipo de papel a la vez.
 Verifique que haya suficiente papel en la bandeja.
 Si ninguna de las soluciones anteriore s dio re sult ado , impr ima un a página de diagnóstico.

Consulte “Impresión de una página de diagn óstico” para obtener instrucciones.

Problema de inclinación del papel

Si el papel se tuerce a medida que se alimenta o si los márgenes aparecen inclinados,
asegúrese de que las guías inferiores y laterales para el papel estén presionando
suavemente el papel.

El papel está atascado en la impresora

Para eliminar el papel atascado en la impresora, abra la cubierta de acceso y tire el papel
hacia usted. Si no alcanza el papel atascado, gire el tirador del panel en la parte posterior de
la impresora, retire el panel, tire el papel atascado y vuelva a instalar el panel. Si tampoco
alcanza el papel, levante la bandeja de salida y quite el pape l atascado de la bandeja principal
para papel.

ESWW 5-3

Sugerencias para evitar atascos de papel

 Asegúrese de que nada bloquee la ruta del papel.
 No utilice sustratos estropeados, rizados ni arrugados. Se recomienda no utilizar papel

con cortes o perforaciones, ni papel con una textura excesiva o impreso en relieve.

 Cargue sólo un tipo de papel a la vez en cualquiera de las bandejas.
 Excepto al utilizar la alimentación manual, cargue la cara de impresión del papel hacia

abajo, con el borde derecho del papel alineado c ontr a el bo rd e de r ech o de la ba nd e ja.

 No cargue más de 150 hojas (o una pila de 19 mm de alto) de papel o 15 sobres en la

bandeja principal a la vez. Cargue sólo una hoja de papel en la bandeja de alimentación

manual.

 Utilice siempre papel que coincida con los que aparecen listados en “Especificaciones de

la impresora” Para obtener información acerca de los sustratos recomendado s, consulte

“Impresión y carga de sustratos”.

Se expulsa una página en blanco

 Compruebe que se haya retirado la cinta de protección de los inyectores de tinta de los

cartucho de impresión.

 Revise si hay un cartucho de impresión vacío.

Si imprime texto negro y obtiene una página en blanco, el cartucho de impresión negro

puede estar vacío. Verifique los LED de la impresora para asegurarse de que no estén

encendidos (consulte “Las luces de la impresora parpadean” y “Problema con los

cartuchos de impresión” para obtener más información). Reemplace el cartucho de

impresión negro vacío y vuelva a intentar la impresión. Consulte “Reemplazo de los

cartuchos de impresión” para obtener instrucciones.

 Revise la configuración de la impresora.

Asegúrese de que la impresora esté seleccionada como la impresora actual o

predeterminada.

 Revise si hay conflictos con dispositivos que comparten el puerto.

Si está utilizando un cable paralelo, asegúrese de que la impresora está conectada

directamente al puerto paralelo. No compa rt a el p uer to con ot ros disposit ivos, tales como

una unidad Zip u otras impresoras.

 Revise si la impresora está compartida.

Si está compartiendo la impresora, consulte “Problema de impresión en red” para obtener

información acerca de la solución de problemas.

Calidad de impresión deficiente

Abra la cubierta superior cuando sospeche que hay un problema con los cartuchos de
impresión. La caja superior interior tien e iconos que mue stran los problema s de los cartu chos.
Si hay un problema, la flecha amarilla de la base del cartucho apunta al icono que indica el
problema.

5-4 ESWW

La impresión está decolorada o los colores están apagados

 Revise la configuración de la calidad de impresión.

La opción Rápida utiliza menos tinta e imprime a mayor velocidad, lo que resulta

conveniente para imprimir borradores. Para conseguir una impresión con mejores

colores, seleccione la calidad Normal u Óptima en el controlador de la impresora.

 Revise la configuración del tipo de papel.

Cuando imprima en transparencias o en otros tipos de papel especiales, seleccione el

tipo de papel correspondiente en el controlador de la impresora.

 Revise el tipo de papel que está utilizando.

Algunos tipos de papel no son adecuados para utilizarlos con la impresora HP. Para

obtener información acerca de los sustratos recomendados, consulte “Impresión y carga

de sustratos”.

 Revise los cartuchos de impresión para ver si tienen poca tinta o si están obstruidos:

• Cuando la calidad de impresión disminuya, es recomendable limpiar los cartuchos de

impresión y luego imprimir una página de prueba. Consulte “Limpieza de los cartuchos

de impresión” para obtener instrucciones.

• Compruebe que todas las líneas de la página de prueba estén conectadas y
correctamente impresas. Si hay líneas incompletas, es probable que el cartucho de
impresión no tenga tinta. Reemplace el cartucho de impresión por uno nuevo (consulte

“Reemplazo de los cartuchos de impresión” para obtener in st r ucci one s) . Sin em bar go ,

si lo reemplazó recientemente, es probable que el cartu cho esté defectuoso. Consulte

“Suministros y accesorios HP” para obtener información acerca del reemplazo.

Los colores se corren

 Revise la configuración de la calidad de impresión.

Algunas configuraciones de tipos de papel (tal como Transpare ncia) y de calidad de
impresión (tal como Óptima) requieren más tinta que otras. Elija otras configuraciones de
impresión en el controlador de la impresora. Además, asegúrese de seleccionar el tipo de
papel correcto en el controlador de la impresora.

 Revise la configuración del tipo de papel.

Algunos tipos de papel no son adecuados para utilizarlos con la impresora HP. Para
obtener información acerca de los sustratos recomendados, consulte “Impresión y carga

de sustratos”.

 Si rellenó los cartuchos de impresión, HP no recomienda ni soporta cartuchos de

impresión rellenados.
Los procesos de relleno y el uso de tintas incompatibles podrían alterar el complejo
sistema de impresión, con el posible riesgo de producir una disminución en la calidad de
impresión e incluso dañar la impresora. Para solicitar el cartucho de impresión HP
original, consulte “Suministros y accesorios HP”.

Al imprimir en papel fotográfico y en transparencias:

 Asegúrese de insertar el papel con la cara de impresión hacia abajo si lo carga desde la

bandeja de alimentación manual frontal o desde la bandeja principal para papel.

 Asegúrese de insertar el papel con la cara de impresión hacia arriba si lo carga desde la

alimentación manual posterior.

 Utilice sólo las transparencias para inyección de tinta HP listadas en “Suministros y

accesorios HP”.

ESWW 5-5

La tinta mancha las áreas en blanco

 La impresión necesita tiempo para secarse.

Cuando imprima documentos que utilicen una gran cantidad de tinta, debe esperar más
tiempo para que el documento se seque antes de manipularlo. Esto es especialmente
necesario en el caso de las transparencias. Revise de inmediato después de imprimir si
se producen manchas en la impresión. Puede aumentar la cantidad d e tiempo de secad o
en el controlador de la impresora.

 Algunos tipos de papel no aceptan bien la tinta, por lo que ésta se seca más lentamente y,

en consecuencia, produce manchas. Para obtener información acerca de los sustratos
recomendados, consulte “Impresión y carga de sustratos”.

 La página se arruga con demasiada tinta.

Los documentos en color con mezclas intensas de colores pueden utilizar demasiada
tinta, lo que hace que la página se arrugue durante la impresión y se manche. Intente
utilizar la configuración de calidad de impresión Normal o Rápida para reducir la cantidad
de tinta, o utilice papel HP premium diseñado para la impresión por inyecc i ón de tinta de
documentos con vívidos colores.

 Revise si hay una excesiva acumulación de tinta en el cartucho de impresión.

Un problema de acumulación de tinta se puede resolver con la limpieza de los cart uchos.
Consulte “Limpieza de los cartuchos de impresión” para obtener instrucciones.

La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos

 Revise los cartuchos de impresión:

• Es posible que el cartucho de impresión tenga poca tinta o que ésta se haya agotado.

Verifique los LED de la impresora para asegurarse de que no estén encendidos
(consulte “Las luces de la impresora parpadean” y “Problema con los cartuchos de

impresión” para obtener más información). Reemplace los cartuchos de impresión con

poca tinta o vacíos y luego vuelva a intentar la impr esi ón. Co nsulte “Reemplazo de los

cartuchos de impresión” para obtener instrucciones.

• Cuando la calidad de impresión disminuya considerablement e, es recomendable
limpiarlos. Consulte “Limpieza de los cartuchos de impresión” para obtener
instrucciones.

• Si los cartuchos de impresión tienen un contacto deficiente, intente retirarlos y volver a
instalarlos, asegurándose de que encajen firmemente en su lugar. Consulte

“Reemplazo de los cartuchos de impresión” para obtener instrucciones.

 Revise el tipo de papel.

Algunos tipos de papel no son adecuados para utilizarlos con la impresora HP. Para
obtener información acerca de los sustratos recomendados, consulte “Impresión y carga

de sustratos”.

 Si ninguna de las soluciones anteriores dio resultado, intente imprimir utilizando el

modo Óptimo.

5-6 ESWW

El texto presenta bordes irregulares (no suaves)

 Revise el tipo de fuente seleccionada.

Algunos programas de software ofrecen fuentes personalizadas que tienen bordes
irregulares al ampliarse o imprimirse. Al utilizar fuentes TrueType, puede estar seguro de
que la impresora imprimirá fuentes uniformes. Al seleccionar una fuente, busqu e el icono
TrueType.

 Si intenta imprimir una imagen de mapa de bits de texto, ésta puede tener bordes

irregulares al inclinarse, ampliarse o imprimirse.
Al utilizar fuentes TrueType, puede estar seguro de que la impresora imprimirá fuentes
uniformes. Al seleccionar una fuente, busque el icono TrueType.

 Revise el tipo de papel.

El papel con una textura excesiva o que no acepte bien la tinta puede hacer que la
impresión de texto o gráficos sea de mala calidad. Para obtener informaci ón acerca de los
sustratos recomendados, consulte “Impresión y carga de sustratos”.

 Si ninguna de las soluciones anteriores dio resultado, el pro blema se trata probableme nte

de un conflicto relacionado con el paquete de software que está utilizando.
Consulte en el archivo léame del Starter CD los conflictos de software conocidos.
También puede consultar el manual del programa de software o solicitar asistencia más
específica para este problema al fabricante del software.

Hay un elemento omitido o incorrecto en la página

 Es posible que la configuración de los márgenes esté incorrecta.

Asegúrese de que la configuración de los márgenes para el documento no exceda el área
imprimible de la impresora.

 Es posible que la configuración de impre sión a color esté incorrecta.

Es posible que esté seleccionado Escala de grises en el controlador de la impresora.

 Es posible que esté seleccionada una impresora incorrecta.

Asegúrese de que la impresora correcta esté seleccionada como la impresora actual o
predeterminada.

Resultados inesperados

El texto o los gráficos están cortados en los bordes de
la página

 Revise la configuración de la orientación de la página.

La orientación de la página seleccionada puede no estar correcta para el documento que
está imprimiendo. Consulte “Cambio de la configuración de impresión” para obtener
instrucciones.

 Revise la configuración de los márgenes.

Asegúrese de que la configuración de los márgenes para el documento no exceda el área
imprimible de la impresora. Consulte “Márgenes mínimos de impresión”.

 Asegúrese de que el contenido se ajuste al tamaño de la página:

• Es posible que el contenido cortado se encuentre fuera del área imprimible. O bien, el

tamaño del documento que está impr im ien do es ma yo r qu e el ta maño del papel en la
bandeja principal para papel.

• Puede utilizar la característica de presentación preliminar incorporada para revisar el
documento antes de imprimirlo. Verifique los gráficos en el documento para
asegurarse de que su tamaño actual (escala) se ajuste dentro del área imprimible de
la impresora.

ESWW 5-7

• Si la presentación del documento que intenta imprimir se ajusta a un tamaño de papel
compatible con la impresora, cargue el tamaño de papel correcto. Asegúrese de
seleccionar la orientación de página correcta.

• En ocasiones, los paquetes de software permiten seleccionar un modo de impresión
que escala el documento para ajustarlo al tamaño de papel actualmente seleccionado.

 Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente.

Asegúrese de que los ajustadores de ancho y largo del pap el est én ajustad os de manera
firme contra los bordes izquierdo e inferior de la pila de papel. Además, compruebe que
se haya seleccionado la orientación correcta del papel. Consulte “Carga del papel” y

“Cambio de la configuración de impresión” para obtener más información.

 Si ninguna de las soluciones anteriores dio resultado, el pro blema se trata probableme nte

de un conflicto relacionado con el paquete de software que está utilizando.
Consulte en el archivo léame del Starter CD los conflictos de software conocidos.
También puede consultar el manual del programa de software o solicitar asistencia más
específica para este problema al fabricante del software.

La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta

 Revise la configuración de tamaño y de orientación del papel.

Asegúrese de que el tamaño del papel y la orientación de la página seleccionados en el
programa de software coincidan con la configuración del controlador de la impresora.

 Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente.

Si todo lo que aparece en la página está inclinado o torcido, asegúrese de que las guías
de ancho y largo del papel estén ajustadas de manera firme contra los bordes izquierdo e
inferior de la pila de papel y que no haya más de 150 hojas de papel cargadas en la
bandeja principal para papel.

 Revise la configuración de los márgenes.

Si el texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página, asegúrese de que la
configuración de los márgenes para el documento no exceda el área imprimible de la
impresora. Consulte “Márgenes mínimos de impresión” para obtener más información.

Se imprimen caracteres ilegibles

 Revise la conexión de los cables.

Una causa común de la impresión de caracteres ilegibles es una mala conexión del cable
entre la impresora y el equipo.

 Es posible que esté seleccionada una impresora incorrecta.

Asegúrese de que la impresora esté seleccionada como la impresora actual o
predeterminada.

 El archivo del documento puede estar dañado.

Esto sucede ocasionalmente. Si puede imprimir otros documentos desde el mismo
paquete de software, intente imprimir una copia de seguridad del documento.

 Revise si hay conflictos con dispositivos que comparten el puerto.

Si está utilizando un cable paralelo, asegúrese de que la impresora está conectada
directamente al puerto paralelo. No compa rt a el p uer to con ot ros disposit ivos, tales como
una unidad Zip u otras impresoras.

 Puede ser necesario reiniciar el sistema.

Apague la impresora y el equipo, espere algunos segundos, vuelva a encenderlos y
vuelva a intentar la impresión.

5-8 ESWW

Se imprimen fuentes incorrectas

 Es posible que haya un uso incorrecto de las fue ntes en el documento.

Asegúrese de aplicar correctamente la fuente seleccio nada. Por ejemplo, en un pr ograma
de dibujo, coloque las palabras en el tamaño que desee; no aumente su tamaño con la
opción de arrastre y cambio de tamaño.

 Asegúrese de que la fuente esté disponible en el equipo.

Es posible que las fuentes utilizadas en el documento no coincidan con las fuentes
disponibles actualmente en el sistema Windows, o que el tipo de fuente utilizado no esté
diseñado para ser impreso. Vea si la fuente que se imprime en forma incorrecta está
disponible en el cuadro de selección de fuente s de l progra ma de sof tware y vea si es u na
fuente TrueType (recomendado).

 Es posible que esté seleccionada una impresora incorrecta.

Asegúrese de que la impresora HP esté seleccionada como la impresora actual o
predeterminada.

 Si ninguna de las soluciones anteriores dio resultado, el pro blema se trata probableme nte

de un conflicto relacionado con el paquete de software que está utilizando.
Consulte en el archivo léame del Starter CD los conflictos de software conocidos.
También puede consultar el manual del programa de software o solicitar asistencia más
específica para este problema al fabricante del software.

Los colores no son los que debieran ser

 Cuando los colores están completamente incorrectos (por ejemplo, cuando el verde se

imprime azul o amarillo), es posible que uno o más colores de tinta se hayan agotado en
el cartucho de color.
Para revisar los niveles de tinta de los cartuchos de impresión en Windows, vaya a Caja
de herramientas (si lo instaló en el sistema). Para abr ir Caja de herramient as, haga clic en

Inicio, Programas, hp deskjet serie 9300 y luego haga clic en Caja de herramientas
de hp deskjet serie 9300.

Luego de imprimir una página de prueba, limpie los cartuchos de impresión si es
necesario. Consulte “Limpieza de los cartuchos de impresión” para obte ner inst rucciones.

 Los colores se imprimen en gris o son los adecuados, pero el tono es incorrecto:

• Si los colores se imprimen en tonos de gris, es probable que la casilla de verificación

Imprimir en escala de grises esté seleccionada en el controlador de la impreso ra.
Para imprimir en colores, desactive la casilla de verificación Imprimir en escala de
grises de la ficha Color.

• Si el matiz o el tono del color aparece cambiado, es posible que esté seleccionada la
configuración incorrecta en el controlador de la impresora. Seleccione la ficha Color y
asegúrese de que los ajustadores de color estén centrados.

 Revise el tipo de papel.

El papel de color puede causar el desajuste en la impresión. Intente imprimir en papel
blanco normal.

ESWW 5-9

Impresión lenta

Para mejorar el rendimiento de la impresora, revise lo siguiente:

 Utilice un cable paralelo IEEE-1284 para permitir la comunicación bidireccional.
 Revise la configuración del sistema:

• Consulte “Especificaciones de la impresora” para conocer los requisitos mínimos del

• Es posible que haya espacio insuficiente en el disc o du ro de l sistem a

• Es posible que haya insuficiente memoria virtual en el sistem a

 Revise la configuración del puerto y del cable (sólo Windows 98/Me):

• Si utiliza una conexión paralela, intente cambiarla por una conexión USB. Para obtener

• La configuración del puerto del sistema no está definida en ECP

 Es posible que un cartucho de impresión tenga poca tinta.

Verifique los LED de la impresora para asegurarse de que no estén encendidos (consulte

“Las luces de la impresora parpadean” y “Problema con los cartuchos de impresión” para

obtener más información). Reemplace los cartuchos de impresión con poca ti nta o vac íos
y luego vuelva a intentar la impresión. Consulte “Reemplazo de los cartuchos de

impresión” para obtener instrucciones.

sistema.

Para imprimir en papel de 11 por 17 pulgadas, se recomienda tener al menos 50 MB
de espacio libre adicional en el disco duro del sistema. Si imprime archivos con
muchos gráficos o con imágenes f otográficas, asegúrese de tener suficiente espacio
adicional en el disco duro (más de 50 MB).

Aumente el tamaño de la memoria virtual del sistema.

más información, consulte “Conexión de la impresora”.

Consulte el manual que viene con el equipo para obt en er inf or maci ón acer ca de c ómo
cambiar la configuración del puerto o póngase en contacto con el fabricante del
equipo.

Las luces de la impresora parpadean

La luz de alimentación parpadea mientras se imprime. Esto es normal.
La luz de alimentación parpadea 2 veces cuando se cancela un trabajo de impresión.

Cuando observa esto... La probable causa del problema es...

La luz de alimentación se enciende
y
la luz Reanudar parpadea

 La impresora no tiene papel
 Es necesario quitar el papel
 Hay un desajuste en el tamaño o el tipo de papel
 La impresora dejó de recibir datos
 La impresora está esperando que la página se seque antes

de imprimir la página siguiente

 La impr esión a doble cara manual está esperando una acción

por parte del usuario

 Hay un desajuste en el tamaño de los sustratos

Consulte “Carga del papel” y “Impresión en papel de tamaño

estándar” para obtener más información.

5-10 ESWW

Cuando observa esto... La probable causa del problema es...

La luz de alimentación se enciende
y
luz del cartucho de impresión
parpadea

 Cartucho incompatible
 Instalación incorrecta
 Cartucho de impresión dañado o no apto para uso

Consulte el paquete del cartucho de impresión para asegurarse
de que el cartucho esté diseñado para el modelo de la impresora.
Para obtener instrucciones acerca de la instalación del cartucho
de impresión, consulte “Reemplazo de los cartuchos de

impresión”.

Las luces de alimentación
y del cartucho de impresión se
encienden

 Bajo nivel de tinta o tinta agotada

Reemplace los cartuchos de impresión con poca tinta o vacíos y
luego vuelva a intentar la impresión. Consulte “Reemplazo de los

cartuchos de impresión” para obtener instrucciones.

Las luces de alimentación y
Reanudar
parpadean

El movimiento del cartucho de impresión puede estar bloqueado.
Apague la impresora y abra la cubierta superior para revisar lo
siguiente:

 Retire los materiales de embalaje de la impresora.
 Revise si hay papel arrugado y atascado en la impresora.

Quite el exceso de papel y luego elimine el atasco de papel
de los rodillos. Consulte “El papel está atascado en la

impresora”.

Cuando no haya obstrucciones, apague y vuelva a encender la
impresora.

La luz Reanudar parpadea Hay un atasco de papel o el motor del papel se detuvo. Consulte

“El papel está atascado en la impresora”.

Todas las luces parpadean Apague y encienda la impresora. Si las luces continúan

parpadeando, quite el enchufe eléctrico de la impresora de la
toma de corriente de pared para interrumpir por completo la
alimentación eléctrica. Si el problema persiste, su causa probable
es una falla en la impresora. Póngase en contacto con el Centro
de atención al cliente de HP (consulte “Servicio de atención al

cliente”).

ESWW 5-11

Problema de impresión en red

Esta sección ayuda a solucionar problemas en caso de dificultades al imprimir en una
impresora compartida.

Revise lo siguiente:

 Asegúrese de que la impresora esté encendida y que la cubierta superior esté cerrada.
 Asegúrese de que el tirador del panel posterior esté en la posición de bloqueo.
 Compruebe que los cartuchos estén correctamente in stalados (consulte “Reemplazo de

los cartuchos de impresión”) y que el papel esté correctamente cargado en la impresora

(consulte “Carga del papel”).

 Asegúrese de que las conexiones del cable de red y del cable de la impresora estén

firmemente en su lugar.

 Si el botón REANUDAR está parpadeando, presiónelo y espere algunos segundos hasta

que la impresión comience.

 Si la impresión no se reanuda, revise bajo la cubierta superior de la impresión si hay un

atasco de papel. Consulte “El papel está atascado en la impresora” para obtener
instrucciones acerca de cómo eliminar los atascos de papel.

No se recomienda el uso compartido de la impresora en entornos de red mixtos de Mac y PC.

Luego de revisar la impresora, intente imprimir un documento desde otro cliente de la red.
Si el documento se envió desde otro cliente y se imprimió con éxito, es probable que la

configuración de su sistema no sea la correcta para el uso de esta impresora. Consulte al
administrador de sistema para resolver el problema.

Si el documento no se imprimió con éxito desde otro cliente:

1 Conecte la impresora a un equipo que ejecute Windows.
2 Instale el software de la impresora si no está instalado en este equipo.
3 Haga doble clic en el icono Caja de herramientas del escritorio o en el grupo de

programas de la impresora.

4 Desde la ficha Servicios de la impresora, haga clic en Imprimir página de prueba.

Si la página de prueba se imprimió, la impresora funciona, pero es posible que la
configuración de red no esté correctamente configurada. Consulte al administrador de red
para obtener más información.

Si la página de prueba no se imprimió, la causa probable de este problema es una falla en la
impresora o en el sistema. Llame al Centro de aten ción al cliente de HP para obtener ayuda
(consulte “Servicio de atención al clien te”).

Antes de llamar, registre el número de serie y el modelo de la impresora, junto con
información disponible acerca del sistema.

5-12 ESWW

Desinstalación del software de la impresora

Para Windows:

1 Inicie Windows y asegúrese de que no haya ninguna otra aplicación de Windows en

ejecución.

2 Abra el Panel de control.
3 Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
4 Seleccione HP Deskjet serie 9300.
5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la eliminación del

software de la impresora.

Debe tener privilegios de administrador para desinstalar el software de la impresora en
Windows NT 4.0, Windows 2000 y Windows XP.

Si el software no se desinstaló con éxito o si no pudo encontrar el desinstalador, ejecute la
utilidad de eliminación desde el Starter CD. Para Windows 98 y Windows Me, utilice el archivo
scrub98.exe que está en la carpeta Windows\Utils\Scrubber\Win98_Me. Para Windows 2000
y Windows XP, utilice el archivo scrub2k.exe que está en el directorio
Windows\Utils\Scrubber\Win2K. Luego de esto, repita el proceso de instalación completo.

Para Macintosh:

1 Reinicie el equipo.

Si no reinicia el equipo antes de desinstalar el software, es posible que algunos archivos no se
eliminen al ejecutar la opción Desinstalar.

2 Inserte el Starter CD en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en el icono de CD del

escritorio.

3 Haga doble clic en el icono del instalador y siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

4 Cuando aparezca el cuadro de diálogo Instalación principal, seleccione Desinstalar

desde la lista desplegable que está en la parte superior izquierda del cuadro de diálogo.

5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para quitar el software de la impresora.

ESWW 5-13

Falla en instalación USB o no se imprime nada a través de USB

 Si hay una falla en la instalación, desinstale el controlador y vuelva a intentar la

instalación.

 Compruebe que el equipo tenga un puerto USB y que esté correctamente configurado

para utilizar USB.

 Verifique que el equipo esté funcionando.
 Compruebe que el cable USB esté correctamente conectado al equipo y a la impresora.
 Asegúrese de que la impresora esté encendida.
 Conecte el cable USB al equipo y a la impresora y encienda la impresora. Verifique que

Windows pueda detectar la impresora. Windows mostrará el Asistente para hardware

nuevo encontrado si detecta la impresora.

La impresora no imprime luego de cambiar de puerto

No conecte el cable paralelo y el USB simultáneamente a la impresora. Utilice sólo un tipo de
conexión a la impresora a la vez.

 Asegúrese de que el cable que utiliza esté correctamente conect ad o al eq u ipo y a la

impresora.

 Asegúrese de que la impresora esté apagada al cambiar de puerto. Si no está apagada,

apáguela, espere unos segundos y vuelva a encenderla.

 Compruebe que la configuración del puerto coincida con la conexión física: Haga clic en

Inicio, Configuración y luego seleccione Impresoras (Windows NT 4.0, 98, Me y 2000)

o Impresoras y faxes (Windows XP). Haga clic con el botón derecho en el icono de la

impresora y seleccione Propiedades. Haga clic en la ficha Detalles (Windows 98 y Me) o

en la ficha Puertos (Windows NT 4.0, 2000 y XP) y revise la configuración del puerto.

 Imprima una página de prueba: Haga clic en Inicio, Configuración y luego seleccione

Impresoras (Windows NT 4.0, 98, Me y 2000) o Impresoras y faxes (Windows XP).

Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

Haga clic en la ficha General y luego en Imprimir página de prueba. Si la página de

prueba se imprime, asegúrese de que la aplicación desde la cual intenta imprimir tenga

seleccionada la impresora correcta.

5-14 ESWW

Problema con los cartuchos de impresión

Cuando abre la cubierta de acceso de la impresora, la flecha amarilla de la base del cartucho
de impresión se alinea con uno de los iconos cercanos a la parte posterior de la impresora. Si
la luz de estado de los cartuchos de impresión parpadea, abra la cubierta de acceso de la
impresora y siga las instrucciones que aparecen a continuación.

Si la flecha apunta hacia... Significa... Para resolver el problema...

Problema con el cartucho
de impresión de color

Problema con el cartucho
de impresión negro

El cartucho de impresión de
color
tiene poca tinta

El cartucho de impresión negro
tiene poca tinta

El cartucho de impresión:

 no está instalado
 está instalado

incorrectamente

 es el cartucho de

impresión incorrecto
para la impresora

 está defectuoso

El cartucho de impresión de
color tiene poca tinta.

El cartucho de impresión
negro tiene poca tinta.

1 Inserte un cartucho de impresión, si

no hay ninguno.

2 Vuelva a insertar el cartucho de

impresión, si lo hay.

3 Si lo anterior no resuelve el

problema, verifique que el cartucho
de color sea HP serie C6578 y que
el cartucho negro sea HP
serie 51645.

4 Si el problema persiste, reemplace

el cartucho.

Considere el reemplazo del cartucho de
color por uno HP serie C6578 .

Considere el reemplazo del cartucho
negro por uno HP serie 51645.

Cartuchos de impresión sin
problemas

ESWW 5-15

Los cartuchos de impresión
funcionan correctamente.

No hay problema.

Impresión de una página de muestra

La impresión de una página de muestra sin conexión a un equipo verifica que la impresora
esté correctamente configurada.

1 Apague la impresora, espere unos segundos y vuelva a encenderla presionando el bot ón

de

ALIMENTACIÓN.

2 Mantenga presionado el botón R

parpadear. La impresora imprime una página de muestra.

EANUDAR y suéltelo cuando la luz Reanudar comience a

Impresión de una página de diagnóstico

Esta página es útil para el Soporte técnico de HP si tiene problemas con la impresora.

1 Encienda la impresora.
2 Mientras presiona el botón de

cuatro veces y luego suelte el botón de

3 La impresora debe imprimir una página de diagnóstico. Si no la imprime, hay algo

incorrecto en la impresora. Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente

de HP (consulte “Servicio de atención al cliente”).

ALIMENTACIÓN de la impresora, presione el botón REANUDAR

ALIMENTACIÓN.

Cancelación de un trabajo de impresión

Puede cancelar un trabajo de impresión de dos maneras:

 Presione el botón CANCELAR del panel frontal de la impresora. El trabajo de impresión se

detiene de inmediato.

Cuando presiona el botón C
impresora. Esto no afecta los trabajos que esperan procesamiento.

ANCELAR se elimina el trabajo actualmente procesado por la

o

 También es posible cancelar trabajos de impresión de la cola de impresión. Consulte la

ayuda en línea de Windows o de Macintosh para obtener más información.

5-16 ESWW

Servicio de atención al cliente

6

La información del capítulo anterior sugiere soluciones a problemas comunes. Si la impresora
no está funcionando correctamente y estas sugerencias no resuelven el problema, intente
utilizar uno de los siguientes servicios de atención para obtener asistencia.

Caja de herramientas

Caja de herramientas está disponible sólo si instaló el controlador de la impresor a a trav és de
Setup.exe.

La ficha Solución de problemas de este programa proporciona soluciones paso a paso a
problemas comunes de impresión. Si sigue paso a pa so la s so luciones prop orcio nadas, debe
ser capaz de resolver la mayor parte de los problemas de impresión. Puede ejecutar este
programa haciendo doble clic en el icono Caja de herramientas del escritorio o en el grupo de
programas.

hp instant support

hp instant support es una herramienta basada en la Web que entrega servicios específicos
del producto, sugerencias para solucionar problemas e información acerca del uso de tinta y
de sustratos de la impresora. Debe tener una conexión a Internet para utilizar hp instant
support.

Para acceder a hp instant support, seleccione hp instant support en la ficha Información de
Caja de herramientas.

Las páginas Web de hp instant support se crean en forma din ámica. No agregue este sitio a
los favoritos; acceda siempre a él desde Caja de herramientas.

World Wide Web

Visite nuestro sitio Web que permite obtener la infor mac i ón más reciente acerca de software
de impresora, productos, sistema operativo y soporte en http://www.hp.com/support/dj9300

.

ESWW 6-1

Asistencia telefónica de HP

Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente
de HP. Para obtener el número telefónico, consulte la guía de asistencia que viene en la caja
con la impresora.

Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la
mejor forma, prepare la siguiente información antes de llamar:

1 Imprima la página de diagnóstico de la impresora (consulte “Impresión de una página de

diagnóstico” para obtener instrucciones). Si la impr esora no impr ime, prepare la siguient e

información:

a número de modelo y número de serie (ubicados en la parte posterior de la impresora ),

tal como C8136A y SG1881119P

b modelo de la impresora, tal como HP Deskjet 9300, HP Business Inkjet 2600

2 Anote el sistema operativo que utiliza. Por ejemplo, Windows 98 SE.
3 Si la impresora está conectada a una red, ano te el sistema oper ativo de red. Por ejemplo,

Windows NT Server 4.0.

4 Anote la forma en que la impresora está conectada al sistema. Por ejemplo, paralelo, Bus

serie universal (USB) o red.

5 Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora. Por ejemplo,

HP Deskjet 9300 PCL 3 versión1.0.

6 Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anot e la aplica ci ón y

el número de versión.

6-2 ESWW

A

Especificaciones de la impresora

Método de
impresión

Velocidad de
impresión*:
Negro

Velocidad de
impresión*:
Color

Resolución en
negro

Resolución en color Rápida 300

Lenguajes de
comandos de
impresora

Compatibilidad de
software

Fuentes 8 fuentes incorporadas, 4 en orientación vertical y 4 en orientación horizontal: CG

Características del
software inteligente

Impresión por inyección térmica de tinta

Texto negro Letter Tabloide

Rápida
Normal
Óptima

Mezcla de texto con
gráficos en color

Rápida
Normal
Óptima

Color a página completa Letter Tabloide

Rápida
Normal
Óptima

Fotografía en color 4 por 6 pulgadas 8 por 10 pulga das

Normal
Óptima

Nota*: cifras aproximadas. La velocidad exacta depende de la configuración del sistema, del
programa de software y de la complejidad del documento.

Rápida 300 x 600 ppp

Normal 600
Óptima 600

Normal 600
Óptima PhotoREt III
4800

x 1200

ppp optimizados*

Nota*: impresión a color de hasta 4800 x 1200 ppp optimizados en papeles fotográficos HP
premium y 1200 x 1200 ppp de entrada.

HP PCL nivel 3 mejorado

Microsoft Windows (98, NT 4.0, Me, 2000, XP); Macintosh, aplicaciones MS-DOS

Times, CG Times Italic; Courier, Courier Italic; Letter Gothic, Letter Gothic Italic;
Univers, Univers Italic (símbolo del Euro admitido)

Características incorporadas del controlador de impresora:
Márgenes simétricos, emulación de márgenes LaserJet, control de volumen de
tinta, tamaño personalizado de sustratos, cambio de tamaño, escala de grises,
fotografía digital HP, mosaico, folleto, páginas por hoja, impresión en ambas
caras, rótulo, imagen duplicada, filigrana*, optimización para fax, presentación
preliminar*, sepia*, configuración rápida*, ColorSync**

Nota: *sólo Windows; **sólo Macintosh

14 ppm
7 ppm
4,5 ppm

Letter Tabloide

11 ppm
5,5 ppm
3,5 ppm

2,9 ppm
0,6 ppm
0,3 ppm

1,5 ppm
0,8 ppm

x 600 ppp
x 600 ppp
x 600 ppp
x 600 ppp

4800 x 1200 ppp

7,6 ppm
4 ppm
3 ppm

7 ppm
3,7 ppm
2 ppm

2 ppm
0,4 ppm
0,2 ppm

0,9 ppm
0,4 ppm

ESWW A-1

Tamaño de
sustratos

Estándar EE.UU.: Letter, Legal, Tabloide, Super B, Executive, Estamento,
Tarjetas de índice

Estándar internacional: A6, A5, A4, A3, A3+
Personalizado EE.UU . : 4 por 6 pulgadas, 13 por 19 pulgadas
Persona l izado sistema métrico: 102 por 152 mm, 330 por 1.270 mm

Tipo de sustrato Papel (normal, para inyección de tinta, fotográfico y para rótulos), sobres,

transparencias, etiquetas, papel transfer, tarjetas de felicitación

Manejo de sustratos Bandeja principal para

papel:

Hojas: hasta 150, sobres: hasta 15,
tarjetas: hasta 60

Alimentación manual: Sólo una hoja para papel grueso, sobres y tarjetas
Capacidad de bandeja

Hasta 50 hojas

de salida:

Peso recomendado
de sustratos

Papel: 60 a 135 g/m
bond) con alimentación manual posterior

Sobres: 75 a 90 g/m
Tarjetas: 110 a 200 g/m

2

(16 a 36 lb bond) con ruta primaria y hasta 280 g/m2 (74 lb

2

(20 a 24 lb bond)

2

(110 lb índice) con alimentación manual

Interfaz E/S Compatible con IEEE 1284-Centronics paralelo;

Bus serie universal (Windows 98 y conexión USB para Macintosh)

Memoria de la

8 MB de RAM incorporada

impresora
Dimensiones Con bandeja para papel cerrada:

592,3 mm (23,3 pulgadas) (A) por 233 mm (9,2 pulgadas) A por 381 mm
(15,0 pulgadas) (P)
Con bandeja para papel completamente extendida:
592,3 mm (23,3 pulgadas) (A) por 233 mm (9,2 pulgadas) A por 672 mm

(26,5 pulgadas) (P)
Peso 10 kg (22 lb)
Ciclo de trabajo 5.000 páginas/mes
Fuente de

Fuente de alimentación universal interna
alimentación

Requisitos de
alimentación

Consumo de
energía

Entorno operativo Temperatura operativa: 5

Módulos de alimentación: voltaje de entrada 100 a 240 VAC (±10 por ciento),

50/60 Hz (±3 Hz)

1 vatio máximo apagada; 11,3 vatios máximo sin imprimir;

47,7 vatios máximo al imprimir

° a 40° C (41° a 104° F)

Condiciones operativas recomendadas: 15

Temperatura de almacenamiento: –40

° a 35° C (59° a 95° F)

° a 60° C (–40° a 140° F)

Humedad relativa: 20 a 80 por ciento de humedad relativa sin condensación

Niveles de ruido según ISO 9296: potencia sonora LwAD: 5,8 B(A); presión

sonora LpAm: 47 dB(A) (posición del observador)

A-2 ESWW

Requisitos del
sistema

Mínimo

Windows 98: P90 MHz, 16 MB de RAM, 80 MB de espacio libre en el disco duro

Windows NT 4.0: P100 MHz, 32 MB de RAM, 80 MB de espacio libre en el disco

duro

Windows Me: P150 MHz, 32 MB de RAM, 80 MB de espacio libre en el disco duro

Windows 2000: P300 MHz, 64 MB de RAM, 80 MB de espacio libre en el disco

duro

Windows XP: P233 MHz, 64 MB de RAM, 80 MB de espacio libre en el disco duro

Mac OS 8.6.x: iMac 333 MHz o G3 350 MHz, 32 MB de RAM

Mac OS 9.x: iMac 333 MHz o G3 350 MHz, 32 MB de RAM

Mac OS X: G3 (excepto PowerBook G3 original), 128 MB de RAM

Recomendados

Windows 98: P266 MHz, 32 MB de RAM, 100 MB de espacio libre en el disco

duro

Windows NT 4.0: P266 MHz, 64 MB de RAM, 100 MB de espacio libre en el disco

duro

Windows Me: P266 MHz, 32 MB de RAM, 100 MB de espacio libre en el disco

duro

Windows 2000: P300 MHz, 64 MB de RAM, 100 MB de espacio libre en el disco

duro

Windows XP: P300 MHz, 128 MB de RAM, 100 MB de espacio libre en el disco

duro

Mac OS 8.6.x: iMac 333 MHz o G3 350 MHz, 64 MB de RAM

Mac OS 9.x: iMac 333 MHz o G3 350 MHz, 64 MB de RAM

Mac OS X: G4 800 MHz, 256 MB de RAM
GarantíaGarantía limitada de 1 año
Certificaciones del

producto

Certificaciones de seguridad: CCC S&E (China), CSA (Canadá), PSB

(Singapur), UL (EE.UU.), NOM-NYCE (México), TUV-GS (Alemania), marca KTL

(Corea), CE (Unión Europea), marca B (Polonia)

Certificaciones EMC: FCC Título 47 CFR Parte 15 Clase B (EE.UU.), CTICK

(Australia y Nueva Zelanda), CE (Unión Europea), BSMI (Taiwán), GOST (Rusia),

ICES (Canadá), marca MIC (Corea)

ESWW A-3

B

Accesorios

Suministros y accesorios HP

Puede solicitar suministros y accesorios HP desde el sitio Web de HP. Visite
HPshopping.com (http://www.hpshopping.com

Cable paralelo

Cable paralelo HP IEEE-1284 A-B (2 m) C2950A
Cable paralelo HP IEEE-1284 A-B (3 m) C2951A

Cable USB

USB HP A-B (2 m) C6518A

Interfaz de red

Servidor de impresión externo HP Jetdirect 170X J3258A
Servidor de impresión externo HP Jetdirect 300X J3263A
Servidor de impresión externo HP Jetdirect 175X (USB) J6035A
Servidor de impresión externo HP Jetdirect 310X (USB) J6038A

) para obtener más información.

Suministros

Cartuchos de impresión

Negro 51645G (21 ml) / 51645A (42 ml)
Color C6578D (19 ml) / C6578A (38 ml)

Papel blanco intenso para inyección de tinta HP

A4, 500 hojas: 210 por 297 mm C1825A
A3, 200 hojas: 297 por 420 mm C1858A

Papel para inyección de tinta HP premium

A4, 200 hojas: 210 por 297 mm 51634Z
A3, 100 hojas: 297 por 420 mm C1856A
Letter EE.UU., 200 hojas: 8,5 por 11 pulgadas 51634Y
Tamaño B EE.UU., 100 hojas: 11 por 17 pulgadas C1855A

Papel de gramaje extra para inyección de tinta HP premium

A4, 100 hojas: 210 por 297 mm C1853A

B-1 ESWW

Papel fotográfico HP premium

A3, 15 hojas: 297 por 420 mm C6059A
Letter EE.UU., 15 hojas: 8,5 por 11 pulgadas C6039A

Papel fotográfico HP premium plus

Satinado, A4, 20 hojas: 210 por 297 mm C6832A
Satinado, Letter EE.UU., 20 hojas: 8,5 por 11 pulgadas C6831A
Instantáneo satinado, 20 hojas: 4 por 6 pulgadas C6 944A
Mate, A4, 20 hojas: 210 por 297 mm C6951A
Mate, Letter EE.UU., 20 hojas: 8,5 por 11 pulgadas C6950A

Papel profesional para folletos y prospectos HP

Satinado, A4, 50 hojas: 210 por 297 mm C6818A
Satinado, Letter EE.UU., 50 hojas: 8,5 por 11 pulgadas C6817A
Mate, Letter EE.UU., 50 hojas: 8,5 por 11 pulgadas C6955A
Satinado, Tabloide, 50 hojas: 11 por 17 pulgadas C6820A
Satinado, A3, 50 hojas: 297 por 420 mm C6821A

Transparencias HP premium

A4, 20 hojas: 210 por 297 mm C3832A

Papel para rótulos HP

A4, 100 hojas: 210 por 297 mm C1821A

Papel transfer HP

A4, 10 hojas: 210 por 297 mm C6050A
Letter EE.UU., 10 hojas: 8,5 por 11 pulgadas C6049A

Papel para tarjetas de felicitación HP

A4, 20 hojas, 20 sobres C6042A
Letter EE.UU., 20 hojas, 20 sobres C1812A
Satinado, A4, 10 hojas, 10 sobres C6045A
Satinado, Letter EE.UU., 10 hojas, 10 sobres C6044A
Texturado, marfil (plegado), Letter EE.UU., 20 hojas, 20 sobres C6828A

ESWW B-2

Información normativa

FCC statement

The U.S. Federal Communications Commission (in 4 7
cfr 15.105) has specified that the following notices be
brought to the attention of users of this product.

This device complies with part 15 of the FCC rules.
Operation is subject to the following two conditions:
(1) This device may not cause harmful interference,
and (2) this device must accept any interference
received, including interference that may cause
undesired operation.

Shielded cables

Use of a shielded data cable is required to comply
with the Class B limits of Part 15 of the FCC Rules.

Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment not
expressly approved by the Hewlett-Pa ckard
Company, may cause harmful interference and void
the FCC authorization to operate th is equi p me n t.

NOTE: This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital device,
pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are
designed to provide reasonable protection against
harmful interference in a residential installation. This
equipment generates, uses and can radiate r adio
frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful
interference to radio communicati ons. However, t here
is no guarantee that interference will not occur in a
particular installation. If this equipment does cause
harmful interference to radio or television reception,
which can be determined by turning the equipment off
and on, the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

 Reorient or relocate the receiving antenna .
 Increase the separation between the equipment

and receiver.

 Connect the equipment into an outlet on a circuit

different from that to which the receiver is
connected.

 Consult the dealer or an experienced radio/TV

technician for help.

Declaración con respecto al cable de
alimentación eléctrica

El cable de alimentación eléctrica no puede ser
reparado. Si está defectuoso, debe desecharse o
devolverse al proveedor.

Clasificación de los LED

Consumo de energía

Energy Star es una marca de servicio registrada en
los EE.UU. de la Agencia de Protección del Medio
Ambiente.

Número de modelo regulador

Para efectos de identificación normativa, su producto
cuenta con un número de modelo regulador.
El número de modelo regulador de su producto es el
SNPRC-0305. El número reglamentario no se debe
confundir con el nombre del producto (como
HP Deskjet 9300) o el número del producto (como
C8136A).

ESWW

DECLARATION OF CONFORMITY

according to ISO/IEC Guide 22 and EN 45014

Manufacturer’s Name: Hewlett-Packard Singapore (Pte) Ltd

Manufacturer’s Address: Imaging & Printing Manufacturing Operations

20 Gul Way, Singapore 629196

declares, that the product

Product Name: HP Deskjet 9300

Model Number: C8136A

Regulatory Model Number: SNPRC-0305

Product Options: All

conforms to the following Product Specifications:

Safety: IEC 60950: 1999 / EN 60950: 2000

IEC 60825-1: 1993+A1: 1997+A2: 2001 / EN 60825-1: 1994 Class I for LEDs

EMC: CISPR 22: 1997 Class B / EN 55022: 1998 Class B

CISPR 24: 1997 / EN 55022: 1998

IEC 61000-3-2: 1995 / EN 61000-3-2: 1995
IEC 61000-3-3: 1994 / EN 61000-3-3: 1995

FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B
AS / NZS 3548 / MIC-B / GB9254: 1998

Supplementary Information:

(1) The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 73/23/EEC and the EMC Directive 89/336/EEC,

and carries the CE Marking accordingly.

(2) The product was tested in a typical configuration with Hewlett Packard personal computer systems.

(3) This Device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not

cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause
undesired operation.

st

Singapore, 21

• Australia Contact: Product Regulations Manager, Hewlett-Packard Australia Ltd, 31-41 Joseph Street, Blackburn, Victoria 3130, Australia

• European Contact: Your Local Hewlett-Packard Sales and Service Office or Hewlett-Packard Gmbh, Department, HQ-TRE /
Standards Europe, Herrenberger Strasse 140, D-71034 Boblingen (FAX: [phone])

• USA Contact: Corporate Product Regulations Manager, Hewlett-Packard Company, 3000 Hanover Street, Palo Alto, CA 94304
(Phone: [phone])

Nov 2002 Chan Kum Yew, Quality Manager

ESWW

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard

Producto HP Duración de la garantía limitada
Software 90 días
Accesorios 90 días
Cartuchos de tinta 90 días
Hardware periférico de impresora (encontrará detalles a continuación) 1 año

Alcance de la garantía limitada

1 Hewlett-Packard garantiza al cliente usuario final que los

productos HP especificados más arriba estarán libres de
defectos en materiales y mano de obra durante el período
especificado, cuya duración comienza a contarse a partir de la
fecha de compra por el cliente.

2 Para productos de software, la garantía limitada de HP se

aplica sólo a la imposibilidad de ejecutar las instrucciones de
programación. HP no garantiza el funcionamiento
ininterrumpido y sin problemas de ninguno de sus productos.

3 La garantía limitada de HP cubre exclusivamente los defectos

que surjan como resultado del uso normal del producto, por lo
que se excluye cualquier otro tipo de problema, incluidos los
que surjan como consecuencia de:

a Mantenimiento o modificación indebida;
b Software, soportes de impresión, piezas o suministros no

distribuidos ni aceptados por HP;

c Funcionamiento fuera de las especificaciones del

producto;

d Modificación no autorizada o uso indebido.

4 En el caso de productos para impresoras HP, el uso de un

cartucho de impresión que no sea HP o de un cartucho de
impresión rellenado no afecta ni a la garantía del cliente ni a
ningún contrato de asistencia técnica HP con el cliente. No
obstante, si el fallo o daño de la impresora es imputable al uso
de un cartucho de impresión rellenado o que no sea de HP,
HP cobrará sus tarifas de materiales y tiempo habituales para
reparar dicho fallo o daño concreto de la impresora.

5 Si HP recibe aviso durante el período de garantía aplicable de

un defecto en cualquier producto que esté cubierto por una
garantía de HP, HP reparará o sustituirá el producto, a su
discreción.

6 Si HP no puede reparar o sustituir, según corresponda, un

producto defectuoso que esté cubierto por la garantía de HP,
HP deberá, dentro de un tiempo razonable tras ser informado
del defecto, reembolsar el precio de compra de dicho
producto.

7 HP no estará obligado a reparar, sustituir o reembolsar el

importe de un producto hasta que el cliente devuelva el
producto defectuoso a HP.

8 Los productos de repuesto pueden ser nuevos o como

nuevos, a condición de que su funcionalidad sea por lo menos
igual a la del producto que se está sustituyendo.

9 Los productos HP pueden contener piezas, componentes o

materiales remanufacturados, de rendimiento equivalente al
de los nuevos.

10 Esta Declaración de Garantía Limitada de HP es válida en

cualquier región o país en el que el producto HP cubierto sea
distribuido por HP. Otros contratos de servicios de garantía,
tales como servicio en el emplazamiento, están disponibles en
cualquier centro de servicio HP autorizado en regiones y
países en los que el producto sea distribuido por HP o por un
importador autorizado.

Limitaciones de la garantía

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES
LOCALES, NI HP NI NINGUNO DE SUS PROVEEDORES
CONCEDEN NINGUNA OTRA GARANTÍA NI CONDICIÓN
DE NINGÚN TIPO, YA SE TRATE DE GARANTÍAS
EXPRESAS O IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE
COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA E
IDONEIDAD PARA UNA APLICACIÓN PARTICULAR.

Limitación de la responsabilidad

1 En la medida en que lo permitan las leyes locales, los

remedios proporcionados en esta Declaración de Garantía
son los únicos y exclusivos remedios del cliente.

2 EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES

LOCALES, SALVO EN LO RELATIVO A LAS
OBLIGACIONES ESPECÍFICAMENTE ESTABLECIDAS EN
ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO
SERÁ HP NI NINGUNO DE SUS PROVEEDORES
RESPONSABLE DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS,
ESPECIALES, IMPREVISTOS O EMERGENTES, YA SEA
EN BASE A CONTRATO, LESIÓN JURÍDICA O CUALQUIER
OTRA TEORÍA LEGAL, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE
SE LE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE
DICHOS DAÑOS.

ESWW

Leyes locales

1 Esta Declaración de Garantía otorga al cliente derechos

legales específicos. Es posible que el cliente tenga también
otros derechos que varían de un estado a otro de Estados
Unidos, de una provincia a otra de Canadá y de una región o
país a otra región o país de otros lugares del mundo.

2 En la medida en que esta Declaración de Garantía sea

inconsistente con las leyes locales, esta Declaración de
Garantía se modificará para ser consistente con dichas leyes
locales. Bajo dichas leyes locales, ciertas renuncias y
limitaciones de esta Declaración de Garantía podrían no ser
aplicables al cliente. Por ejemplo, algunos estados de Estados
Unidos, así como algunos gobiernos fuera de Estados Unidos
(incluyendo provincias de Canadá), podrían:

a Impedir que las renuncias y limitaciones en esta

Declaración de Garantía limiten los derechos legales de un
cliente (por ejemplo, el Reino Unido);

b Restringir en otra forma la capacidad de un fabricante para

hacer valer dichas renuncias o limitaciones; o

c Garantizar los derechos de garantía adicionales del

cliente, especificar la duración de las garantías implícitas
que el fabricante no puede denegar o permitir limitaciones
sobre la duración de las garantías implícitas.

3 PARA TRANSACCIONES DE CONSUMIDORES EN

AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, LOS TÉRMINOS EN
ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO EN LA
MEDIDA LEGALMENTE PERMITIDA, NO EXCLUYEN,
RESTRINGEN NI MODIFICAN, Y HAN DE ENTENDERSE
EN ADICIÓN A, LOS DERECHOS ESTATUTARIOS
PRECEPTIVOS APLICABLES A LA VENTA DE
PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES.

ESWW

Índice

Numérico

4800 x 1200 ppp optimizados 3-9, A-1

A

accesorios

garantía

información para pedidos B-1
alimentación manual posterior 2-1, 3-3
alimentación manual, posterior 2-1, 3-3
asistencia telefónica de HP 6-2
atascos de papel

eliminación 5-3

sugerencias para evitar 5-4
ayuda

asistencia telefónica de HP 6-2

Caja de herramientas 4-1, 6-1

hp instant support 6-1

servicio de atención al cliente 6-1

sitio Web 6-1

B

bandeja de salida 2-1
bandeja principal para papel 2-1, 3-2
botón Cancelar 2-1
botón de encendido 2-1
botón Reanudar 2-1

C

Caja de herramientas

ayuda 6-1

descripción 1-1

ficha Estado de la impresora 4-1

ficha Información 4-1

ficha Servicios de la impresora 4-3

uso 4-1
cancelación de un trabajo de impresión 5-16
carga del papel

alimentación manual posterior 3-3

bandeja principal para papel 3-2
cartuchos de impresión

alineación 2-7, 4-3

garantía

limpieza 2-7, 4-3

reemplazo 2-6

visualización del nivel de tinta, Caja de herramientas 4-1
certificaciones del producto A-3
controlador de impresora

acceso 2-6

Alineación de los cartuchos de impresión 2-7

características del software inteligente 3-11, A-1

desinstalación 5-13

garantía

requisitos del sistema A-3
controladores, garantía
cubierta de acceso 2-1

D

declaration of conformity
dimensiones, impresora A-2
doble cara. Consulte impresión a doble cara

E

entrada de alimentación 2-1
especificaciones

ciclo de trabajo de impresora A-2
consumo de energía A-2
entorno operativo A-2
impresora A-1
peso de impresora A-2
requisitos de alimentación A-2
tamaño de impresora A-2

especificaciones medioambientales A-2

F

FCC statement
ficha Estado de la impresora, Caja de herramientas 4-1
ficha Información, Caja de herramientas 4-1
ficha Servicios de la impresora, Caja de herramientas 4-3
fuentes, incluidas A-1

G

garantía
garantía limitada
guía para tarjetas postales 2-1
guías para el papel 2-1

H

HP Inkjet Utility 4-4
hp instant support 1-1, 4-1, 6-1
HP PCL 3 A-1
hpshopping.com B-1

I

iconos de cartuchos de impresión 5-15
impresión

cancelación de un trabajo de impresión 5-16
en papel de tamaño estándar 3-6
en papel de tamaño personalizado 3-6
en papel fotográfico 3-9
en papel normal grueso 3-9
en sobres 3-7
en sustratos HP 3-5
en tarjetas 3-8
en transparencias 3-4

márgenes mínimos 3-3
impresión a doble cara 3-10
impresión en red 2-4
impresora

características del software inteligente 3-11

especificaciones A-1

lenguaje A-1

luces parpadean 5-10

memoria A-2

número de modelo, ubicación 6-2

número de serie, ubicación 6-2

piezas y funciones 2-1

registro a través de Caja de herramientas 4-1

visualizar información de hardware 4-1
información de seguridad
Información normativa
interfaces E/S A-2
interfaces, E/S A-2

J

Jetadmin, instalación 2-5

I-1 ESWW

L

lenguaje PCL, incluido A-1
lenguaje, impresora A-1
luz del cartucho de impresión 2-1

M

Macintosh

HP Inkjet Utility 4-4

requisitos del sistema A-3
márgenes mínimos de impresión 3-3
márgenes, mínimos de impresión 3-3
memoria, incluida A-2
mensajes de error

visualización a través de Caja de herramientas 4-1
MS-DOS, impresión 2-9
myPrintMileage

acceso a través de Caja de herramientas 4-1

descripción 4-2

P

página de diagnóstico, impresión 5-16
página de muestra, impresión 5-16
página de prueba, impresión 4-3, 5-2
Panel de control HP Deskjet para DOS 2-9
panel desmontable 2-1
papel atascado 5-3
papel de tamaño estándar, impresión 3-6
papel de tamaño personalizado, impresión 3-6
papel fotográfico, impresión 3-9
papel normal grueso, impresión 3-9
papel. Consulte sustratos
piezas, impresora 2-1
puerto paralelo 2-1
puerto USB 2-1

R

requisitos del sistema A-3
requisitos del sistema operativo A-3
resolución, impresora A-1

S

servicio de atención al cliente 6-1
servidor de impresión externo HP Jetdirect 2-4
servidor de impresión, conexión 2-5
sitio Web

impresora 1-1, 2-9, 6-1

myPrintMileage 4-2

solicitud de suministros y accesorios B-1
sobres, impresión 3-7
software

características del software inteligente 3-11

desinstalación 5-13

garantía

instalación en Windows 2-2

primera instalación del hardware 2-3

primera instalación del software 2-2

requisitos del sistema A-3
solución de problemas

calidad de impresión deficiente 5-4

falla de USB 5-14

impresión lenta 5-10

la impresora no se puede encender 5-1

las luces de la impresora parpadean 5-10

no imprime 5-1

página de diagnóstico, impresión 5-16

página de muestra, impresión 5-16

página de prueba, impresión 5-2

papel atascado 5-3

problema al cambiar de puerto 5-14

problema con la alimentación de papel 5-3
problema con los cartuchos de impresión 5-15
problema de impresión en red 5-12
problema de inclinación del papel 5-3
resultados inesperados 5-7
se expulsa página en blanco 5-4
texto o imágenes omitidas 5-7

ubicación incorrecta de texto o gráficos 5-8
Starter CD 1-1
suministros y accesorios

información para pedidos B-1
sustratos

carga 3-2

especificaciones de manejo A-2

especificaciones de peso A-2

especificaciones de tamaño A-2

impresión en papel de tamaño estándar 3-6

impresión en papel de tamaño personalizado 3-6

impresión en papel fotográfico 3-9

impresión en papel normal grueso 3-9

impresión en sobres 3-7

impresión en sustratos HP 3-5

impresión en tarjetas 3-8

impresión en transparencias 3-4

solicitud de suministros B-1

tipos admitidos 3-1, A-2
sustratos HP, impresión 3-5

T

tarjetas, impresión 3-8
tipos de letra, incluidos A-1
tirador del panel desmontable 2-1
transparencias, impresión 3-4

V

velocidad de impresión A-1

W

Windows

requisitos del sistema A-3

ESWW I-2