Hp DESKJET 845C, DESKJET 825C User Manual [el]

UserGuide_QuickRef.book Page i Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

Windows

Macintosh

guia de referência rápida

hp deskjet 845c/825c Series

português

português

UserGuide_QuickRef.book Page ii Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

português

UserGuide_QuickRef.book Page i Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

guia de referência rápida

hp deskjet 845c/825c Series

conteúdo

apresentação da impressora hp deskjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

cartuchos de impressão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

cabos da impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

atualizações de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

busca de informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

visualização da ajuda rápida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

usuários do Windows 98, Me e 2000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

usuários do Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

contato o suporte ao cliente hp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

processo de suporte da hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

suporte eletrônico ao cliente hp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

suporte ao cliente hp por telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

reparos através do suporte ao cliente hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

extensão da garantia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

solução para problemas de instalação do Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

declaração de garantia limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

declaração ambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

português

i

UserGuide_QuickRef.book Page ii Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

Edição 1 de agosto de 2001
Copyright 2001 Hewlett-Packard Company

reconhecimentos

Microsoft, MS-DOS e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.

Adobe e Acrobat são marcas comerciais registradas da Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh e Mac OS são marcas comerciais da Apple Computer, Inc. registradas nos EUA e
em outros países.

notificação

As informações contidas neste documento estão sujeitas a modificações sem prévio aviso.

A Hewlett-Packard não oferece garantias com relação a este material, incluindo, sem limitações,
garantias implícitas de comercialização e adequação a objetivos específicos.

A Hewlett-Packard não será responsável por erros contidos aqui ou por danos incidentais ou
conseqüenciais relativos ao fornecimento, desempenho ou uso deste material.

Nenhuma parte deste documento pode ser fotocopiada, reproduzida ou traduzida para outro idioma
sem a aprovação prévia por escrito da Hewlett-Packard Company.

termos e convenções

Os seguintes termos e convenções são usados no guia de referência rápida:

termos

As impressores HP Deskjet 845c e 825c Series podem ser chamadas de HP Deskjet 845c/825c ou
HP Deskjet.

símbolos

O símbolo > o guia por uma série de etapas do software.
Por exemplo:

Clique em Iniciar > Programas > hp deskjet 9xx series> Notas de lançamento para ver as notas
de lançamento.

cuidados

Um Cuidado indica dano possível à impressora HP Deskjet ou a outro equipamento. Por exemplo:

Cuidado! Não toque nos injetores de tinta do

cartucho para impressão nem nos contatos de
cobre. O contato com essas partes causará
entupimentos, falha de tinta e conexões elétricas
inadequadas.

português

ii

UserGuide_QuickRef.book Page 1 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

apresentação da impressora hp deskjet

conteúdo da caixa

Agradecemos por comprar uma impressora HP Deskjet! A caixa da sua impressora
contém os seguintes itens:

• Impressora HP Deskjet (845c ou
825c Series)

• Cabo de alimentação elétrica

• Módulo de alimentação

• CD do software da impressora

Se qualquer um desses itens estiver faltando, fale com o revendedor HP ou entre em
contato com o suporte ao cliente HP. Consulte “contato com o suporte ao cliente hp” para
obter mais informações.

• guia de referência rápida

• Folheto instalação rápida

• Cartucho de impressão em preto
(não incluído em todos os modelos)

• Cartucho de impressão em três cores

1. impressora 2. folheto instalação rápida 3. guia de referência rápida 4. software da impressora 5.
cartucho de impressão em preto 6. cartucho de impressão em três cores 7. cabo de alimentação

8. módulo de alimentação

português

1

UserGuide_QuickRef.book Page 2 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

cartuchos de impressão

A caixa da impressora HP Deskjet inclui
um cartucho de impressão em três cores
(a impressora 845c Series também
contém um cartucho de impressão
em preto). A caixa de cartucho de
impressão e o manual eletrônico
de ajuda rápida contêm instruções
para instalação.

Ao substituir um cartucho de impressão,
verifique se o número de peça está
correto:

• Preto –

• Três cores – HP 17 (HP C6625A)

HP 15 (HP C6615

D)

cabos da impressora

O cabo da impressora não está incluído
na caixa. Adquira um cabo de interface
compatível com USB usado com os
sistemas Macintosh e Windows 98,
Me e 2000

atualizações de software

O software da impressora, também
chamado de driver da impressora,
comunica os pedidos de impressão
à impressora. Use um dos seguintes
métodos para obter cópias e
atualizações do software da impressora:

• Faça download do software da
impressora no site da HP na Web.

• Ligue para o Suporte ao Cliente HP
e solicite um CD com os arquivos de
atualização do software.

Consulte “contato com o suporte ao
cliente hp” para obter os endereços de
sites da Web e os números de telefone
do Suporte ao Cliente.

português

2

1. cartucho de impressão em preto 2. cartucho
de impressão em três cores 3. injetores de tinta

4. contatos de cobre 5. fita de vinil protetora

Cuidado!

impressão, não toque nos injetores
de tinta nem nos contatos de cobre.
O contato com essas partes causará
entupimentos, falha de tinta e conexões
elétricas inadequadas. Além disso, não
remova as tiras de cobre. Elas são
necessárias para os contatos elétricos.

Ao substituir um cartucho de

UserGuide_QuickRef.book Page 3 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

busca de informações

Vários documentos acompanham a impressora HP Deskjet. Eles fornecem as instruções
sobre como instalar o software, operar a impressora e encontrar a ajuda necessária.
A tabela a seguir indica onde encontrar tipos de informações específicas.

para obter informações
sobre...

Instalação da impressora
e do software da
impressora

Características,
especificações,
manutenção, cartuchos
da impressora, impressão
e solução de problemas

Conteúdo da caixa da
impressora, Suporte ao
Cliente HP, informações
sobre a garantia e
solução de problemas
de instalação

Conexão da impressora
auma rede

Compatibilidade de
hardware e software
com a impressora

consulte... plataforma

folheto instalação rápida Windows e

Macintosh

ajuda rápida
(Consulte “visualização da
ajuda rápida” para obter
informações)

guia de referência rápida Windows (todas

guia de rede Windows da HP Windows

notas de lançamento da

impressora HP Deskjet
(Windows)
Clique em

Programas > hp deskjet
series

Iniciar >

> notas de lançamento

Windows e
Macintosh

as versões) e
Macintosh

Windows

Opções na tela do
software da impressora

ajuda O Que é Isto
(Windows)
Clique com o botão direito
do mouse na tela relevante.

Windows

português

3

UserGuide_QuickRef.book Page 4 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

visualização da ajuda rápida

O manual eletrônico de
HP Deskjet. Ele também fornece informações para ajudá-lo a solucionar os problemas que
possam ocorrer.

usuários do Windows 98,
Me e 2000

Abra a ajuda rápida com o Assistente
da Impressora HP, uma ferramenta que
também fornece:

• Suporte através do

ao Cliente

• Idéias para impressão

• Links de compra de outros
produtos HP

• Links para atualizações do software
da impressora

O ícone
é mostrado na área de trabalho
do Windows após a instalação
do software da impressora.

acesso à ajuda rápida

Para visualizar a ajuda rápida:

HP

assistente da impressora hp

ajuda rápida

Suporte

, fornece instruções sobre como usar a impressora

versões da ajuda rápida no
Adobe Acrobat

O manual de ajuda rápida também é
oferecido nos seguintes idiomas:

•Árabe

• Bahasa Indonésia

•Búlgaro

•Croata

• Eslovaco

• Esloveno

• Estoniano

•Grego

•Hebraico

•Kazak

• Lituano

• Romeno

•Turco

1.

Clique duas vezes no ícone

da impressora hp

do computador

O Assistente da Impressora HP
aparece.

2. Clique no botão da ajuda rápida para

ver os tópicos do manual.

Você também pode abrir a ajuda
rápida no menu Iniciar, clicando em

Iniciar > Programas > hp deskjet 845c/825c

> assistente da impressora

Series
845c/825c > ajuda rápida.

português

4

na área de trabalho

.

assistente

UserGuide_QuickRef.book Page 5 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

Se você quiser visualizar o manual em
um desses idiomas:

1.

Clique duas vezes no ícone

da impressora hp

do computador

2. Clique no botão de ajuda rápida na

na área de trabalho

.

assistente

tela do assistente da impressora hp.

3. Selecione a ajuda rápida está disponível

em outros idiomas

na parte inferior da

tela da ajuda rápida.

4. Coloque o CD do software da

impressora na unidade de
CD-ROM do computador.

5. Selecione um idioma na lista

mostrada.

– Se o Acrobat Reader estiver

instalado no computador, a
ajuda rápida será exibida.

– Se o Acrobat Reader não estiver

instalado no computador, ele será
instalado automaticamente e a
ajuda rápida será exibida.

usuários do Macintosh

Nos computadores Macintosh, é
necessário o Adobe Acrobat Reader
para a visualização do manual de
ajuda rápida. Se o Acrobat Reader
não estiver instalado, instale-o a partir
do CD do software da impressora.

Para abrir a ajuda rápida:

1. Coloque o CD do software da

impressora na unidade de
CD-ROM do computador.

A

tela hp deskjet é exibida.

2. Selecione a pasta Manual do Usuário

no seu idioma.

3. Execute um dos procedimentos

aseguir:

– Clique duas vezes no ícone Manual

eletrônico do usuário

Acrobat Reader estiver
instalado no computador.

se o

–

Clique duas vezes no ícone

Reader Installer

se o Acrobat Reader

Acrobat

não estiver instalado no computador.

O Adobe Acrobat Reader é
instalado automaticamente. Após
a instalação, clique duas vezes no
ícone

Manual eletrônico do usuário

para ver a ajuda rápida.

português

5

UserGuide_QuickRef.book Page 6 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

contato o suporte ao cliente hp

O serviço do
ou solucionar problemas da sua impressora HP Deskjet. Existem várias maneiras de se
obter assistência – o que você precisa, na hora em que você precisa!

processo de suporte da hp

O processo do Suporte ao Ciente HP
funciona de maneira mais eficiente se
você buscar ajuda na seguinte ordem:

1. Use a ajuda rápida.

Consulte “visualização da ajuda
rápida” para obter mais informações.

2. Acesse o e-suporte do Suporte
ao Cliente

Use a conexão com a Internet a
qualquer momento do dia para:

– Verificar as páginas de suporte

da HP na Web para obter ajuda
de produtos

– Ler as mensagens do fórum da

comunidade de usuários HP ou
publicar uma pergunta

– Enviar uma mensagem de e-mail

para a HP

Consulte o “suporte eletrônico
ao cliente hp” para obter mais
informações.

3. Entre em contato com o Suporte ao
Cliente

horário de funcionamento.
Consulte o “suporte ao cliente hp

por telefone” para obter mais
informações

Suporte ao Cliente

HP.

HP por telefone durante o

HP oferece conselhos de especialistas sobre como usar

suporte eletrônico ao
cliente hp

O Suporte Eletrônico ao Cliente HP
oferece suporte online enquanto você
for proprietário de uma impressora HP.
Obtenha o acesso instantâneo a
informações de suporte, dicas úteis
para impressão e atualizações recentes
do software da sua impressora (também
conhecido como o driver da impressora)
– 24 horas ao dia, sete dias por
semana, gratuitamente.

sites de suporte hp na Web

Se você possui um modem conectado
ao seu computador e é assinante de um
provedor de serviços de Internet ou tem
acesso direto à Internet, pode obter uma
ampla variedade de informações sobre
a impressora. Consulte os sites da Web
na tabela da página seguinte.

Se o país ou o idioma que você
necessita não estiver incluído na
tabela, acesse o Suporte ao Cliente HP
online em

regional.html

um site da Web no seu idioma.

www.hp.com/apcpo-support/

para verificar se existe

português

6

Nota As opções de suporte e a

disponibilidade variam de acordo com
o produto, o país/região e o idioma.

UserGuide_QuickRef.book Page 7 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

para este idioma... use este site da Web...

Alemão http://www.hp.com/cposupport/de
Chinês simplificado http://www.hp.com.cn/go/support
Chinês tradicional http://taiwan.support.hp.com
Coreano http://www.hp.co.kr/go/support
Espanhol http://www.hp.com/cposupport/es
Francês http://www.hp.com/cposupport/fr
Inglês http://www.hp.com/go/support
Japonês http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Português http://www.hp.com/cposupport/pt
Sueco http://www.hp.com/cposupport/sv

No site de Suporte ao Cliente HP na
Web, existem links para os fóruns da
comunidade de usuários HP e para o
e-mail de Suporte ao Cliente HP. Visite
o site da Web e selecione as opções
de impressora apropriadas para a sua
impressora. Quando a tela do suporte
ao cliente hp aparecer, clique em

Conexão com a HP.

fóruns da comunidade
de usuários hp

Os fóruns da comunidade de usuários
online do Suporte ao Cliente HP
permitem que você leia perguntas e
respostas de outros usuários da HP para
encontrar soluções para a sua pergunta
de suporte. Você também pode publicar
a sua própria pergunta e, depois, visitar
o site para verificar se surgiram idéias
ou sugestões de usuários experientes ou
mediadores do fórum.

e-mail do suporte ao cliente hp

Um e-mail exclusivo fornece respostas
diretas de um técnico do Suporte ao
Cliente HP às suas perguntas. Digite
sua pergunta em um formulário da
Web e receba uma resposta por e-mail.
(As respostas normalmente são enviadas
em 48 horas, excluindo-se os feriados.)
O suporte por e-mail é uma ótima
maneira de fazer perguntas técnicas
ou obter uma resposta específica para
o seu sistema.

português

7

UserGuide_QuickRef.book Page 8 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

suporte ao cliente hp
por telefone

A HP oferece um suporte gratuito
por telefone durante o período de
suporte por telefone da impressora.
(São aplicadas as tarifas padrão da
empresa telefônica.) A lista abaixo
mostra o período de suporte por
telefone para a sua região.

período de suporte gratuito
por telefone

região suporte por

telefone*

América do Norte –
incluindo o Canadá

América Latina 1 ano
Ásia Oriental 1 ano
Europa 30 dias

* São aplicadas as tarifas padrão da
empresa telefônica.

antes de fazer a chamada

Antes de fazer uma chamada para
obter ajuda, tente estas outras opções
de suporte gratuito:

•ajuda rápida

•Folheto instalação rápida

• Suporte Eletrônico ao Cliente HP

• Dicas de áudio do Suporte ao Cliente
HP (nos EUA). As soluções para as
perguntas mais freqüentes sobre a
impressora HP Deskjet são fornecidas
quando você liga para o sistema
automático gratuito [phone].

1 ano

Se você não conseguir solucionar
o problema com esses recursos,
ligue para um técnico do Suporte
ao Cliente HP enquanto estiver diante
do computador e da impressora.
Para obter um serviço mais rápido,
prepare-se para fornecer informações
sobre as medidas tomadas para tentar
solucionar o problema.

Além disso, a HP precisa das seguintes
informações para ajudá-lo:

• O número do modelo da impressora
(a etiqueta está na parte dianteira
da impressora)

• O número de série da impressora
(a etiqueta está na parte inferior
da impressora)

• O sistema operacional do
computador

• A versão do driver da impressora
(também conhecido como o software
da impressora)

• As mensagens mostradas quando
o problema ocorreu

• Respostas a estas perguntas:

–

Este problema já ocorreu antes?
Você pode recriar a situação?

– Quando isso ocorreu? Você

instalou algum hardware ou
software por ocasião da
ocorrência do problema?

português

8

UserGuide_QuickRef.book Page 9 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

números de telefone de suporte

Se você precisar de ajuda para
solucionar um problema, entre em
contato com o Suporte ao Cliente HP,
ligando para um dos números da tabela
à direita. Se não houver um número
para a sua região, consulte o site da HP
na Web em

guide/psd/expectations.html

www.hp.com/cpso-support/

.

após o período de suporte gratuito
por telefone

Após o período de suporte gratuito por
telefone, você ainda poderá obter ajuda
da HP mediante o pagamento de uma
taxa. Os preços podem mudar sem
aviso prévio.

(No entanto, o Suporte Eletrônico ao
Cliente HP estará sempre disponível
gratuitamente! Consulte “suporte
eletrônico ao cliente hp” para obter
mais informações.)

• Para chamadas nos EUA com
duração de menos de 10 minutos,
ligue para [phone]. A taxa
é de US$2,50 por minuto, cobrada
a partir do momento que você é
conectado a um técnico. As taxas
não ultrapassam US$25.

• Para chamadas nos EUA que possam
durar mais de dez minutos ou para
chamadas do Canadá, ligue para
[phone]. A taxa é de US$25
por chamada, cobradas no seu
cartão Visa ou MasterCard.

Se a HP determinar, durante a
chamada, que a sua impressora precisa
de reparos e está coberta pela garantia
limitada, o serviço de suporte por
telefone não será cobrado.

para esta
região...

Alemanha [phone]

Argentina [phone]
Austrália [phone]
Áustria [phone]
Bélgica

(francês)
Bélgica

(holandês)

Brasil, fora da
Grande São
Paulo

Brasil, na
Grande
São Paulo

Canadá 1 [phone]
Chile [phone]
China [phone]
Cingapura [phone]
Coréia [phone]
Coréia, fora

de Seul
Dinamarca [phone]
Espanha [phone]
EUA 1 [phone]
Filipinas [phone]
Finlândia [phone]
França [phone]
Grécia [phone]
Hong Kong [phone]
Hungria [phone]
Índia [phone]
Indonésia [phone]
Inglês

internacional
Irlanda [phone]
Israel [phone]

use este número de
telefone...

(24PF/min)

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

português

9

UserGuide_QuickRef.book Page 10 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

para esta
região...

Itália [phone]
Japão [phone]
Malásia [phone]
Malásia,

Penang
México 01 800 472 6684
Noruega [phone]
Nova Zelândia [phone]
Oriente Médio,

Dubai
Países Baixos [phone]
Polônia [phone]
Portugal [phone]
Reino Unido [phone]
República da

África do Sul,
externo

República da
África do Sul,
interno

República
Tcheca

Rússia, Moscou [phone]
Rússia, São

Petersburgo
Suécia [phone]
Suíça [phone]
Tailândia [phone]
Taiwan [phone]
Turquia [phone]
Venezuela + 58 800 47 888
Vietnã [phone]

use este número de
telefone...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

reparos através do suporte
ao cliente hp

Se a impressora HP precisar de reparos,
ligue para o Suporte ao Cliente HP.
(Consulte os números de telefone de
suporte da HP na página anterior.)
Um técnico do Suporte ao Cliente HP
treinado diagnosticará o problema e
coordenará o processo de reparo.

O Suporte ao Cliente oferecerão a
melhor solução, seja através de um
revendedor de serviço autorizado ou
da própria HP. Este serviço é gratuito
durante o período de garantia limitada
da impressora. Após o período de
garantia, você receberá um orçamento
dos custos do reparo.

extensão da garantia

Se você quiser estender a cobertura da
sua garantia limitada, são oferecidas as
opções a seguir:

• Consulte o seu revendedor para obter
cobertura estendida.

um revendedor HP nos EUA, visite o
localizador de serviço da HP em

www.hp.com/service_locator.

• Se o revendedor não oferecer
contratos de serviço, ligue
diretamente para a HP e peça
informações sobre os contratos de
serviço HP. Nos EUA, ligue para
[phone]; no Canadá, ligue
para [phone]. Para
contratos de serviço HP fora dos EUA
e do Canadá, entre em contato com
o escritório de vendas local da HP.

Para encontrar

português

10

UserGuide_QuickRef.book Page 11 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

solução para problemas de instalação
do Windows

Consulte as informações contidas nesta seção se você tiver qualquer problema com a
instalação da impressora. Se precisar de ajuda após a instalação da impressora,
consulte o manual eletrônico de

qual é o problema? causas possíveis...

ajuda rápida

.

Coloquei o CD de
instalação, mas o
computador não
consegue lê-lo.

• O CD não foi colocado adequadamente na
unidade de CD-ROM

• O CD está danificado

• O CD-ROM está danificado

para solucionar o problema...

Recoloque o CD na unidade de CD-ROM.
Verifique se você colocou o CD corretamente.

Se a instalação não tiver início após alguns
segundos, o CD ou o CD-ROM pode estar
danificado.

Coloque um CD diferente na unidade
de CD-ROM.

Se o outro CD funcionar, o seu CD pode estar
danificado.

Se nenhum CD funcionar, talvez seja necessário
consertar ou substituir a unidade de CD-ROM.

Substitua o CD danificado, fazendo download
do software da impressora (também conhecido
como o driver da impressora) do site da HP
na Web.

Se você não tiver acesso à Web, entre em
contato com o Suporte ao Cliente HP e solicite
o software em CD. Para obter o número de
telefone do centro do Suporte ao Cliente HP
mais próximo, consulte “contato com o suporte
ao cliente”.

português

11

UserGuide_QuickRef.book Page 12 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

qual é o problema?

O software da impressora
não foi instalado
corretamente

causas possíveis...

• Pode haver um conflito com o
programa de proteção contra vírus.

• Pode haver um conflito com outro
programa de software.

• Pode haver um conflito com um
dispositivo periférico conectado
à impressora.

para solucionar o problema...

Desinstale o software da impressora.

Para o Windows 98, Me e 2000:

1.

Clique em Iniciar > Programas >

hp deskjet 845c/825c Series >
desinstalar hp deskjet
845c/825c Series

2. Siga as instruções exibidas na

tela do computador.

.

português

12

• Feche todos os programas de software (incluindo os
programas de proteção contra vírus) abertos.

• Desconecte todos os dispositivos periféricos que
usam um cabo de impressora paralelo (como o
scanner ou o sistema de backup em fita).

Reinstale o software da impressora. Consulte o folheto
instalação rápida.

Se você ainda tiver algum problema de instalação do
software, entre em contato com o Suporte ao Cliente HP.
Consulte “contato com o suporte ao cliente hp”.

UserGuide_QuickRef.book Page 13 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

qual é o problema?

Quando conecto um cabo USB
da impressora ao computador,
o Assistente de novo hardware
não aparece.

causas possíveis... para solucionar o problema...

Você pode não estar usando o
Windows 98, Me ou 2000.

O cabo USB pode não estar
conectado adequadamente.

O computador pode não ser
compatível com USB.

Verifique se o Windows 98, Me ou 2000
está aberto.

1. Desconecte o cabo USB da impressora

e conecte-o novamente.

2. Verifique se o cabo da impressora está

conectado firmemente.

No Windows 98, Me ou 2000:

Clique em Iniciar > Configurações>

1.

Painel de controle.

2. Clique duas vezes no ícone Sistema.

3. Selecione a guia Gerenciador de equipamento.

4. Clique no ícone do sinal de adição (+)

próximo à opção de Controlador de Bus
Serial Universal.

• Se você vir um controlador de host USB
e um hub de raiz de USB, é provável que
o USB esteja ativado.

• Se você não vir nenhum desses dispositivos
na lista, consulte a documentação do
computador ou entre em contato com o
fabricante do computador para obter
mais informações sobre a ativação e
a instalação de USB.

5. Use um cabo paralelo para conectar a

impressora ao computador se você não
conseguir ativar o USB.

português

13

UserGuide_QuickRef.book Page 14 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

qual é o problema?

Quando conecto um cabo
USB entre a impressora e o
computador, aparece a
mensagem “Dispositivo
Desconhecido”.

causas possíveis...

• A eletricidade estática ficou acumulada no
cabo entre a impressora e o computador.

• O cabo USB pode estar com defeito.

para solucionar o problema...

1. Desconecte o cabo USB da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da

impressora.

3. Espere aproximadamente 30 segundos.

4. Conecte o cabo de alimentação à

impressora.

5. Conecte o cabo USB à impressora.

6. Substitua o cabo USB ou use um cabo

paralelo se a mensagem “Dispositivo
Desconhecido” continuar a aparecer
na caixa de diálogo Novo Hardware
Encontrado.

português

14

UserGuide_QuickRef.book Page 15 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

declaração de garantia limitada

região software cartuchos de

América do Norte
(incluindo Canadá)

América Latina 90 dias 90 dias 90 dias
Ásia Oriental 90 dias 90 dias 90 dias
Europa 90 dias 90 dias 1 ano

90 dias 90 dias 90 dias

impressão

A. extensão da garantia limitada

1. A Hewlett-Packard (HP) garante ao cliente
final que os produtos da HP, especificados
acima, estarão livres de defeitos no material
e na fabricação pela duração especificada
acima, sendo que tal duração inicia na
data da compra pelo cliente. O cliente
é responsável por manter a prova da
data de compra.

2. Para os produtos de software, a garantia
limitada da HP aplica-se somente a falhas
de execução de instruções de
programação. A HP não garante que a
operação de qualquer produto não será
interrompida ou estará livre de erros.

3. A garantia limitada da HP cobre somente
os defeitos decorrentes do uso normal do
produto e não se aplica a qualquer:

a. Manutenção ou modificação impróprias

ou inadequadas;

b. Software, interface, mídia, peça ou

suprimento não fornecidos ou com
suporte pela HP; ou

c. Operação fora das especificações

do produto.

4. Para os produtos de impressoras HP, o uso
de um cartucho de tinta que não seja da HP
ou um cartucho de tinta reciclado não afeta
a garantia ao cliente ou qualquer contrato
de suporte da HP com o cliente. No entanto,

a falha ou o dano da impressora for

se

causado pelo uso de um cartucho de tinta
reciclado ou não fabricado pela HP, a HP
cobrará as taxas normais pelo tempo e pelo
material utilizados nesse reparo específico
de falha ou dano da impressora.

impressora

5. Se, durante o período de validade da
garantia, a HP receber uma notificação
sobre um defeito em qualquer software,
mídia ou cartucho de tinta cobertos pela
garantia, a HP substituirá o produto
defeituoso. Se, durante o período de
validade da garantia, a HP receber uma
notificação sobre um defeito em qualquer
produto de hardware coberto pela
garantia, a HP consertará ou substituirá o
produto defeituoso a critério da própria HP.

6. Se a HP não conseguir consertar ou
substituir, conforme necessário, um produto
defeituoso coberto pela garantia, a HP
devolverá o preço pago pelo produto,
dentro de um período razoável após
receber a notificação do defeito.

7. A HP não será obrigada a fazer reparos,
substituições ou devoluções até que o cliente
devolva o produto defeituoso à HP.

8. Qualquer produto de substituição poderá
ser novo ou quase novo, contanto que tenha
sua funcionalidade pelo menos igual àquela
do produto que estiver sendo substituído.

9. A garantia limitada da HP é válida em
qualquer país onde o produto coberto pela
HP seja distribuído pela HP, exceto no
Oriente Médio, na África, na Argentina,
no Brasil, no México, na Venezuela e nos
“Departements D’Outre-Mer” da França;
nessas áreas, a garantia é válida somente
no país da compra. Contratos de serviços
de garantia adicional, como serviço no
local, podem estar disponíveis em qualquer
serviço autorizado da HP onde o produto
seja distribuído pela HP ou por um
importador autorizado.

português

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UserGuide_QuickRef.book Page 16 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

B. limites de garantia

1. À EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI
LOCAL, NEM A HP NEM OS SEUS
FORNECEDORES OFERECEM QUALQUER
OUTRA GARANTIA OU CONDIÇÃO DE
QUALQUER TIPO, SEJA EXPRESSA OU
IMPLÍCITA, COM RESPEITO AOS
PRODUTOS DA HP E, ESPECIFICAMENTE,
RENUNCIAM ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS
OU CONDIÇÕES DE
COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE
SATISFATÓRIA E ADEQUAÇÃO A UMA
DETERMINADA FINALIDADE.

C. limites de responsabilidade

1. À extensão permitida pela lei local, as
soluções fornecidas por esta Declaração de
Garantia são as únicas soluções do cliente.

2. PARA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI
LOCAL, EXCETO PARA AS OBRIGAÇÕES
ESPECIFICAMENTE ESTABELECIDAS NESTA
DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EM
NENHUMA SITUAÇÃO A HP OU
OS SEUS FORNECEDORES TERÃO
RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER
DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS,
INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES,
SEJAM ELES BASEADOS EM CONTRATOS,
DELITOS OU QUALQUER OUTRA TEORIA
LEGAL E MESMO QUE TENHA HAVIDO
ADVERTÊNCIA SOBRE A POSSIBILIDADE
DE TAIS DANOS.

D. lei local

1. Esta Declaração de Garantia confere ao
cliente direitos legais específicos. O cliente
também pode ter outros direitos que variam
de estado para estado, nos Estados Unidos,
ou de província para província, no
Canadá, e de país para país, em outros
locais do mundo.

2. Para a extensão do que esta Declaração
de Garantia for inconsistente com a lei
local, esta Declaração de Garantia deve
ser considerada modificada para ser
consistente com tal lei local. Sob tal lei
local, certas renúncias e limitações desta
Declaração de Garantia podem não se
aplicar ao cliente. Por exemplo, alguns
estados dos Estados Unidos, assim como
alguns governos fora dos Estados Unidos
(incluindo províncias no Canadá), podem

a. Impedir as renúncias e limitações desta

Declaração de Garantia em função da
limitação dos direitos estatutários de
um cliente (p. ex., o Reino Unido);

b. Restringir, por outra forma, a

competência de um fabricante em
impor tais renúncias ou limitações; ou

c. Conceder ao cliente direitos de garantia

adicional, especificamente a duração
das garantias implícitas que o fabricante
não pode renunciar, ou não permitir as
limitações da duração das garantias
implícitas.

3. PARA TRANSAÇÕES COM CLIENTES
NA AUSTRÁLIA E NOVA ZELÂNDIA,
OS TERMOS DESTA DECLARAÇÃO
DE GARANTIA, EXCETO À EXTENSÃO
PERMITIDA POR LEI, NÃO EXCLUEM,
RESTRINGEM OU MODIFICAM E SÃO
ADICIONAIS AOS DIREITOS
ESTATUTÁRIOS APLICÁVEIS À VENDA DE
PRODUTOS DA HP PARA TAIS CLIENTES.

português

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UserGuide_QuickRef.book Page 17 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

declaração ambiental

A Hewlett-Packard melhora continuamente
os processos de design de suas impressoras
deskjet para minimizar o impacto negativo
no ambiente de trabalho e nas comunidades
nas quais as impressoras são fabricadas,
transportadas e usadas. A Hewlett-Packard
também desenvolveu processos para minimizar
o impacto negativo do descarte da impressora
no final da vida útil.

redução e eliminação

Uso de papel: A capacidade de impressão

automática/manual de dupla-face reduz o uso
de papel e a demanda de recursos naturais.
Esta impressora é adequada para ser usada
com papel reciclado de acordo com o
DIN 19 309.

Papel reciclado: Toda a documentação
desta impressora foi impressa em papel
100% reciclado.

Ozônio: Os produtos químicos consumidores de
ozônio, como os CFCs, foram eliminados dos
processos de fabricação da Hewlett-Packard.

reciclagem

Um plano para reciclagem foi incorporado a
esta impressora. A quantidade de materiais
foi reduzida ao mínimo, com garantia de
funcionalidade e confiabilidade adequadas.
Os materiais diferentes foram concebidos para
que se separem facilmente. Os prendedores e
outras conexões são de fácil localização,
acesso e remoção, com o uso de ferramentas
comuns. As peças de alta prioridade foram
concebidas de forma que sejam acessadas
rapidamente para uma desmontagem e um
reparo eficientes. As peças de plástico foram
concebidas principalmente em, no máximo,
duas cores para aprimorar as opções de
reciclagem. Algumas peças pequenas são
coloridas especificamente para ressaltar os
pontos de acesso para o cliente.

Embalagem da impressora: Os materiais
de embalagem desta impressora foram
selecionados para fornecer a máxima proteção
pelo menor preço possível, tentando minimizar
o impacto ambiental e facilitar a reciclagem.
O design resistente da impressora HP Deskjet
auxilia a redução da quantidade de material
para embalagem e a ocorrência de danos.

Peças de plástico: Todas as peças de plástico
principais são marcadas de acordo com os
padrões internacionais. Todas as peças de
plástico usadas na caixa e no chassis da
impressora são tecnicamente recicláveis e
usam somente um polímero.

Duração do produto: Para garantir a duração
da impressora HP Deskjet, a HP oferece:

• Garantia ampliada: Consulte a seção
“contato com o suporte ao cliente hp”
deste manual.

• Peças de reposição e consumíveis estarão
disponíveis durante cinco (5) anos após o
término da produção.

• Devolução do produto: Para devolver este
produto e os cartuchos de impressão para
a HP ao final da vida útil, ligue para o
escritório de vendas ou de serviço local
da HP para obter instruções.

consumo de energia

Este produto está qualificado para o programa
ENERGY STAR
STAR é um programa voluntário, criado para
incentivar o desenvolvimento de produtos de
escritório com eficiência de energia.

ENERGY STAR é uma marca de serviço
registrada da US EPA nos EUA. Como parceira
do ENERGY STAR, a Hewlett-Packard Company
determinou que este produto siga as
Orientações do ENERGY STAR.

Consumo de energia quando desligada:
O consumo de energia pode ser evitado
desligando-se e desconectando-se a
impressora da tomada elétrica.

®

(EUA e Japão). O ENERGY

português

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UserGuide_QuickRef.book Page 18 Wednesday, April 4, 2001 4:15 AM

índice

A

Adobe Acrobat Reader 5
ajuda

após o período de suporte por telefone
fóruns da comunidade de usuários 7
reparo de impressora 10
solução de problemas de instalação 11
suporte ao cliente HP 6
suporte pela Web 6
suporte por e-mail 7
suporte por telefone 8, 9

ajuda de bolha 3
ajuda de bolha no Macintosh 3
ajuda na tela no Windows 3
ajuda, na tela 3
assistente da impressora HP 4

B

busca de informações sobre a impressora 3

C

cabo da impressora 2, 13, 14
caixa da impressora, conteúdo 1
cartuchos de impressão 1, 2, 3
compatibilidade

com outro hardware

com outro software 3
consumo de energia 17
conteúdo da caixa da impressora 1
contratos de serviço 10

3

E

especificações da impressora 3
extensão da garantia 10, 17

F

folheto de instalação rápida 1, 3

G

garantia, limitada 15

I

impressora 14
impressora, cabo 2

9

impressora, conexão a uma rede 3
impressora, driver 1, 2, 3
impressora, instalação 3
impressora, software 2, 3

M

manual de ajuda rápida 3, 4, 5

N

notas de lançamento 3

P

programa de proteção contra vírus 12

R

reciclagem da impressora 17
recursos da impressora 3
reparo de impressora 10
resolução de problemas 11

o computador não consegue ler o
CD do software
o software não foi instalado
corretamente
problemas de instalação de USB 13, 14

11

12

S

sites da Web, Suporte ao ClientesHP 6
software da impressora 1, 2, 3, 5
solução de problemas de instalação 11
suporte ao cliente 6
suporte por e-mail 7
suporte por telefone 8, 9

U

USB 13, 14

português

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