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PROCÉDURE SUPPORT TECHNIQUE
GARANTIE LIMITÉE
(1) En application de la loi informatique et Libertés du 06/01/1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification
des informations vous concernant. Ces informations peuvent être exploitées par des sociétés partenaires de Coktel.
LE CONCEDANT REFUTE EXPRESSEMENT TOUTE GARANTIE POUR LE PROGRAMME, L'EDITEUR ET LE(S) MANUEL(S). LE
PROGRAMME, L'EDITEUR ET LE(S) MANUEL(S) SONT FOURNIS " EN L'ETAT " SANS AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU
IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN BESOIN OU UN
USAGE PARTICULIER, OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.
Tous les risques liés à l'utilisation ou aux performances du Programme, de l'Editeur de Niveaux et des Manuels relèvent de votre responsabilité. Toutefois, l’Editeur garantit que le support qui contient le Programme est exempt de défauts de matériel et d'assemblage pendant une durée de deux ans à dater de l'achat du Programme. Cependant pour bénéficier de cette garantie, vous devez informer l’Editeur
du défaut de conformité au plus tard dans les deux mois suivant sa constatation. Dans le cas où le support se révèlerait défectueux pendant cette période et sur présentation d'une preuve d'achat du Programme défectueux, l’Editeur pourra choisir 1) de corriger tout défaut,
2) de vous fournir un produit de valeur équivalente, ou 3) de vous rembourser.
Certains états/juridictions n'autorisent pas la limitation de durée d'une garantie implicite. La limitation ci-dessus peut donc ne pas s'appliquer à votre situation. La présente limitation de garantie ne fait pas obstacle aux éventuelles garanties légalement prévues.
Dans le cas où vous souhaitez effectuer un échange du produit ou vous faire rembourser, notamment si le produit est défectueux ou si
vous souhaitez obtenir les contacts nécessaires dans le territoire qui vous concerne, merci de bien vouloir vous référer à la " Procédure
Support Technique ".
POUR CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE
(3) Tél : 08 91 670 800 (0,22€ soit 1,47 FF/min) o Ser veur vocal : 24 heures/24, 7 jours/7
Techniciens : Lundi au Vendredi de 8h à 21h ; WE et jours fériés de 10h à 18h.
Fax : 01 30 67 90 65
e.mail : support.technique@vup-interactive.com • site internet : www.vivendi-universal-interactive.fr
Coktel - Support technique
32 avenue de l'Europe - Bâtiment Energy 1 – 78 941 Vélizy Cedex
*1• Merci de ne pas renvoyer de produit pour remboursement sans accord préalable du Support Technique : nous serions dans l’obligation de vous retourner le produit à vos frais. 2•Les coordonnées du Support Technique sont dans le manuel. 3•Il est recommandé de procéder à cet envoi par lettre recommandée. Les frais d’expéditions ne sont pas remboursés. Le Support Technique décline toute responsabilité en cas de non-réception des produits en raison d’incidents postaux.
(1) En application de la loi informatique et Liber tés du 06/01/1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification des informations
vous concernant. Ces informations peuvent être exploitées par des sociétés partenaires de Vivendi Universal Interactive Publishing Intl. S. A.
Attention : Le support technique n’est assuré
que pour une utilisation dans un cadre privé
conforme aux termes de la licence jointe aux
présents produits et que vous avez acceptée.
Par conséquent, le Support Technique ne pourra en aucun cas être assuré pour des utilisations commerciales ou professionnelles du produit.
Procédure d’échange des supports CD-ROM
ou DVD-ROM défectueux
Si , pendant la période de garantie décrite
dans la Licence Utilisateur, vous constatez que
les CD-ROM ou DVD-ROM sont défectueux ou
rayés, le Support Technique pourra effectuer
l’échange gratuitement. Il vous suffit de renvoyer les éléments suivants :
• les disquettes, CD-ROM ou DVD-ROM défectueux ; et
• une copie du ticket de caisse daté
Ne pas oublier d'inclure dans le courrier votre
nom, votre adresse complète, ainsi qu’un
numéro de téléphone où il est possible de
vous contacter en journée
(1)
.
Au delà de cette période de garantie, si vous
souhaitez obtenir des CD-ROM ou DVD-ROM
de remplacement (d’un support rayé ou défectueux), merci de nous renvoyer les CD-ROM ou
DVD-ROM défectueux, et d’accompagner votre
envoi d’un chèque d’un montant de 6,09 euros
par support défectueux à l’ordre de Vivendi
Universal Interactive Publishing France.
Ne pas oublier d'inclure dans le courrier votre
nom, votre adresse complète, ainsi qu’un
numéro de téléphone où il est possible de
vous contacter en journée
(1)
.
Procédure d’échange des manuels
Si vous avez déchiré ou perdu votre manuel ou
documentation, nous vous les remplacerons
aux conditions suivantes :
Merci de nous renvoyer une photocopie de la
disquette de jeu #1 du CD-ROM ou DVD-ROM
et d’accompagner votre envoi d’un chèque
d’un montant de 4,57 euros.
Ne pas oublier d'inclure dans le courrier votre
nom, votre adresse complète, ainsi qu’un
numéro de téléphone où il st possible de vous
contacter en journée (1).
Adressez votre courrier au support technique.*