Dell PowerEdge 1800 User Manual [es]

Sistemas Dell™ PowerEdge™ 1800

Guía de instalación y solución de problemas

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Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el glosario de la Guía del usuario.

____________________

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Septiembre de 2009

N/P R2055

Rev. A02

Contenido

1 Introducción

Otros documentos necesarios . . . . . . . .

Obtención de asistencia técnica . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . 10

2 Indicadores, códigos y mensajes

Características e indicadores del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . .	12
Indicadores de estado del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	13
Características e indicadores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . .	16
Códigos del indicador de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	17
Códigos indicadores de la unidad de disco duro SCSI . . . . . . . . . . . .	19
Códigos del indicador de la NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	20
Mensajes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	20
Códigos de sonido del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	30
Mensajes de advertencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	33
Mensajes de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	33
Mensajes de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	33

3 Búsqueda de soluciones de software

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	35
Solución de errores y conflictos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	36
Errores de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	36
Conflictos entre aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	36
Conflictos de asignaciones de IRQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	37

Contenido 3

4 Ejecución de los diagnósticos del sistema

Uso de los diagnósticos de Server Administrator . . . . . . . . . . . . . .	39
Funciones de los diagnósticos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . .	39
Cuándo se deben usar los diagnósticos del sistema . . . . . . . . . . . . .	40
Ejecución de los diagnósticos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . .	40
Desde la partición de utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	40
Desde los disquetes de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . .	40
Opciones de prueba de diagnóstico del sistema . . . . . . . . . . . . . .	41
Uso de las opciones de pruebas avanzadas . . . . . . . . . . . . . . . . .	42
Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	42

5 Solución de problemas del sistema

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	43
Rutina de arranque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	43
Comprobación del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	44
Solución de problemas de conexiones externas . . . . . . . . . . . . . .	44
Solución de problemas de los subsistemas de vídeo . . . . . . . . . .	44
Solución de problemas del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	45
Solución de problemas del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	45
Solución de problemas de las funciones básicas de E/S . . . . . . . . . . .	46
Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie . . . . . . . . . .	46
Solución de problemas de un dispositivo USB . . . . . . . . . . . . .	47
Solución de problemas de una NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	48
Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración
de sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	48
Interior del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	49
Embellecedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	51
Extracción del embellecedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	51
Montaje del embellecedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	52
Estabilización del sistema de torre . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	52

4Contenido

Cubierta del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	53
Apertura del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	53
Cierre del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	54
Conjunto de ventilador posterior/deflector . . . . . . . . . . . . . . . . .	54
Extracción del conjunto de ventilador posterior/deflector . . . . . . . .	55
Instalación del conjunto de ventilador posterior/deflector . . . . . . . .	56
Solución de problemas en caso de que el sistema se moje . . . . . . . . .	56
Solución de problemas en caso de que el sistema esté dañado . . . . . . .	57
Solución de problemas de la batería del sistema . . . . . . . . . . . . . .	58
Solución de problemas con las fuentes de alimentación . . . . . . . . . .	59
Solución de problemas de refrigeración del sistema . . . . . . . . . . . .	60
Solución de problemas de un ventilador . . . . . . . . . . . . . . . .	60
Solución de problemas de la memoria del sistema . . . . . . . . . . . . .	61
Solución de problemas de una unidad de disquete . . . . . . . . . . . . .	63
Solución de problemas de una unidad de CD . . . . . . . . . . . . . . . .	64
Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI externa . . . . . . . .	65
Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI . . . . . . . . .	66
Solución de problemas de la unidad de disco duro SCSI
(sistema con un plano posterior SCSI) . . . . . . . . . . . . . . . . .	66
Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA . . . . . . . . .	68
Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA . . . . . . .	68
Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA
en una configuración RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	69
Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID . . . . . . . . . .	70
Solución de problemas de tarjetas de expansión . . . . . . . . . . . . . .	70
Solución de problemas con los microprocesadores . . . . . . . . . . . . .	72

6 Instalación de opciones del sistema

Ventiladores del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	75
Extracción del ventilador frontal del sistema . . . . . . . . . . . . . .	75
Instalación del ventilador frontal del sistema . . . . . . . . . . . . . .	76

Contenido 5

Fuentes de alimentación redundantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	78
Extracción de una fuente de alimentación redundante . . . . . . . . .	78
Instalación de una fuente de alimentación redundante . . . . . . . . .	78
Tarjetas de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	79
Instalación de una tarjeta de expansión . . . . . . . . . . . . . . . .	80
Extracción de una tarjeta de expansión . . . . . . . . . . . . . . . .	82
Memoria del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	83
Pautas generales para la instalación de módulos de memoria . . . . . .	83
Instalación de módulos de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . .	85
Extracción de los módulos de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . .	86
Procesadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	87
Batería del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	91
Sustitución de la batería del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . .	91
Panel de control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	93
Desmontaje del panel de control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	93
Instalación del panel de control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	94

7 Instalación de unidades

Conexión de unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	95
Cables de interfaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	95
Configuraciones de cable de unidad . . . . . . . . . . . . . . . . . .	95
Cables de alimentación de CC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	97
Información de configuración IDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	97
Información de configuración SATA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	97
Información de configuración SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	98
Cables de interfaz SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	98
Números de identificación SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	98
Terminación de los dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	98
Configuración de la unidad de arranque . . . . . . . . . . . . . . . . . .	99
Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	99
Extracción de una unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . .	99
Instalación de una unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . .	100

6Contenido

	Tapas para unidad del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	101
	Extracción de las tapas para unidad del panel frontal . . . . . . . . .	101
	Instalación de las tapas para unidad del panel frontal. . . . . . . . .	102
	Unidades de 5,25 pulgadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	103
	Instalación de una unidad de 5,25 pulgadas . . . . . . . . . . . . .	103
	Unidades de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	109
	Pautas generales de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	109
	Instalación y extracción de unidades de disco duro SATA . . . . . . .	110
	Instalación y extracción de unidades de disco duro SCSI conectables
	en marcha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	116
	Instalación de una tarjeta controladora RAID . . . . . . . . . . . . . . .	120
8	Obtención de ayuda
	Asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	121
	Servicios en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	122
	Servicio AutoTech. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	123
	Servicio automatizado de estado de pedidos . . . . . . . . . . . . .	123
	Servicio de soporte técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	123
	Formación y certificación Dell para empresas . . . . . . . . . . . . . .	123
	Problemas con el pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	123
	Información sobre productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	123
	Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono . . . . . .	124
	Antes de llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	124
	Cómo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	126
A	Puentes, conmutadores y conectores
	Puentes: Información general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	145
	Puentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	145
	Puentes de la placa base. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	146
	Conectores de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	147
	Desactivación de una contraseña olvidada . . . . . . . . . . . . . . . .	149

Contenido 7

B Puertos y conectores de E/S

Conectores de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	151
Conector serie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	152
Configuración automática del conector serie . . . . . . . . . . . . .	152
Conector paralelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	153
Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 . . . . . . . . . .	154
Conector de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	155
Conector USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	156
Conector de NIC integrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	157
Requisitos para los cables de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	157
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	159
Figuras
Tablas

8Contenido

Introducción

El sistema incluye las importantes funciones de actualización y de servicio siguientes:

•Hardware de administración incorporada de servidores, que supervisa las temperaturas y los voltajes del sistema y envía una notificación si se produce un error.

•Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse).

Las opciones del sistema que se ofrecen son las siguientes:

•Microprocesadores

•Memoria del sistema

•Opciones de tarjetas de expansión, incluidas las tarjetas controladoras RAID

•Unidades de disco duro SATA conectables en marcha o unidades SCSI listas para conexión en marcha

•Unidades de cinta de media altura SCSI e IDE

•Fuentes de alimentación redundantes conectables en marcha

Introducción 9

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Otros documentos necesarios

La Guía de información del producto proporciona información importante sobre seguridad

y normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un documento separado.

•En la Guía de instalación del rack o en las Instrucciones de instalación del rack incluidas con el rack se describe cómo instalar el sistema en un rack.

•En la guía de introducción se proporciona una descripción general de la instalación inicial del sistema.

•La Guía del usuario contiene información sobre las características del sistema y especificaciones técnicas.

•En la Guía de instalación y solución de problemas se describe cómo solucionar problemas del sistema e instalar o reemplazar los componentes del sistema.

•En la documentación sobre el software de administración de sistemas se describen

las características, los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del software.

•En la documentación del sistema operativo se describe cómo instalar (si es necesario), configurar y utilizar el software del sistema operativo.

•En la documentación incluida con los componentes adquiridos por separado se proporciona información para configurar e instalar esos componentes.

•Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen cambios en la documentación, en el software o en el propio sistema.

NOTA: lea siempre las actualizaciones primero, ya que a menudo éstas sustituyen la información de otros documentos.

•Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame (Readme) para proporcionar actualizaciones de última hora relativas al sistema o la documentación, o bien material de consulta técnica avanzada destinada a usuarios o técnicos experimentados.

Obtención de asistencia técnica

Si en algún momento no entiende alguno de los procedimientos descritos en esta guía, o si el sistema no funciona según lo esperado, existen una serie de herramientas de ayuda disponibles. Para obtener más información sobre estas herramientas de ayuda, consulte “Obtención de ayuda”.

10 Introducción

Indicadores, códigos y mensajes

El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema no funciona correctamente:

•Indicadores del sistema

•Mensajes del sistema

•Códigos de sonido

•Mensajes de advertencia

•Mensajes de diagnóstico

•Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se informa de los pasos que deben llevarse a cabo para resolver los problemas indicados por un mensaje. Asimismo, se ilustran los indicadores y las características del sistema.

Figura 2-1. Orientaciones de montaje para torre y rack

Torre con embel-

Rack con embellecedor

lecedor estándar

estándar

Indicadores, códigos y mensajes		11

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Características e indicadores del panel frontal

En la figura 2-2, la figura 2-3 y la figura 2-4 se muestran las características del panel frontal del sistema. En la tabla 2-1 y la tabla 2-2 se describen los controles e indicadores del panel frontal.

Figura 2-2. Controles e indicadores del panel frontal

	Botón de alimentación
Indicador de estado
del sistema azul y ámbar	Indicador de encendido
	Botón NMI
	Botón de identificación
	del sistema

Conectores USB (2)

Cierre de seguridad

12 Indicadores, códigos y mensajes

Indicadores de estado del sistema

El panel frontal del sistema incorpora indicadores de estado del sistema de color azul y ámbar. El indicador azul se enciende cuando el sistema está funcionando correctamente. El indicador ámbar se enciende para indicar algún problema relacionado con las fuentes de alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro SCSI.

En la tabla 2-1 se enumeran los patrones del indicador del sistema. Los diferentes patrones aparecen conforme ocurren ciertos eventos en el sistema.

Tabla 2-1. Patrones del indicador de estado del sistema

Indicador azul	Indicador ámbar	Descripción
Apagado	Apagado	El sistema no recibe alimentación.
Apagado	Intermitente	El sistema recibe alimentación, pero no está encendido.
Apagado	Intermitente	El sistema está encendido y ha detectado un error. Para obtener
		más información, consulte “Mensajes del sistema” y “Solución
		de problemas del sistema”.
Encendido	Apagado	El sistema está encendido y funcionando.
Intermitente	Apagado	El indicador se ha activado para identificar el sistema
		en un rack.

NOTA: mientras se esté identificando el sistema, el indicador azul parpadeará a pesar de que se haya detectado un error. Después de que se haya identificado el sistema, el indicador azul dejará de parpadear y el indicador ámbar reanudará el parpadeo.

Tabla 2-2. Conectores, botones e indicadores LED del panel frontal

Indicador, botón o conector Icono	Descripción
Indicador azul de estado	Este indicador está encendido durante el funcionamiento normal
del sistema	del sistema. Tanto el software de administración del sistema
	como los botones de identificación ubicados en la parte frontal
	y posterior del sistema pueden ocasionar que el indicador azul
	de estado del sistema parpadee para identificar un sistema
	en particular.
Indicador ámbar de estado	Este indicador parpadea cuando el sistema necesita atención
del sistema	debido a algún problema relacionado con las fuentes de
	alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema
	o las unidades de disco duro SCSI.
	NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna y
	se detecta un error, el indicador ámbar de estado del sistema
	parpadeará con independencia de que el sistema se haya
	encendido o no.

Indicadores, códigos y mensajes		13

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Tabla 2-2. Conectores, botones e indicadores LED del panel frontal (continuación)

Indicador, botón o conector Icono			Descripción
Indicador de encendido			El indicador de encendido se ilumina cuando el sistema está
			encendido. El indicador de encendido parpadea cuando
			el sistema recibe alimentación pero no está encendido.
			El botón de alimentación controla la salida de la fuente de
			alimentación de CC al sistema.
			NOTA: si apaga el sistema usando el botón de alimentación y
			el sistema ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI,
			el sistema realiza un cierre ordenado antes de apagarse. Si el
			sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI,
			se apaga inmediatamente después de que se haya presionado
			el botón de alimentación.
Botón de identificación			Los botones de identificación de los paneles frontal y posterior
del sistema			se pueden usar para localizar un sistema en particular en un rack.
			Cuando se presione uno de estos botones, el indicador azul
			de estado del sistema en las partes frontal y posterior parpadeará
			hasta que se vuelva a presionar uno de los botones.
Conectores USB			Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.
Botón NMI			Se usa para solucionar problemas de software y errores
			de controladores de dispositivo al utilizar determinados sistemas
			operativos. Para presionar este botón, puede utilizarse el extremo
			de un clip sujetapapeles.
			NOTA: utilice este botón sólo cuando el personal de soporte
			especializado o la documentación del sistema operativo
			se lo indiquen.

14 Indicadores, códigos y mensajes

Figura 2-3. Sistema con unidades de disco duro SATA

Hasta seis unidades de disco duro SATA (detrás de la placa frontal)

Unidad de CD (o DVD sólo para datos o unidad combinada opcional)

Compartimento para periféricos

Unidad de disquete

Figura 2-4. Sistema con unidades de disco duro SCSI

Hasta seis unidades

Unidad de CD (o DVD sólo para

de disco duro SCSI

datos o unidad combinada opcional)

Compartimento para periféricos

Unidad de disquete

Indicadores, códigos y mensajes		15

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Características e indicadores del panel posterior

En la figura 2-5 se muestran las características del panel posterior del sistema, y en la tabla 2-3 se describen estas características.

Figura 2-5. Características del panel posterior

Lazo liberador de tensión del cable de alimentación

Conector paralelo

Conector NIC

Fuente de alimentación PS1 redundante opcional

Fuente de alimentación PS2 redundante opcional

Candado

Kensington

Conector para ratón PS/2

Ranuras de expansión (6)

Conector para teclado PS/2

Indicadores de estado del sistema

Conector serie

Botón de identificación del sistema

Conector de vídeo

Conectores USB (2)

Conector indicador de estado del sistema

16 Indicadores, códigos y mensajes

Tabla 2-3. Características del panel posterior

Componente	Descripción
Conector para ratón PS/2	Conecta un ratón al sistema.

Conector para teclado PS/2 Conecta un teclado al sistema.

Conector serie	Conecta un dispositivo serie al sistema.
Conector paralelo	Conecta un dispositivo paralelo al sistema.
Conector de vídeo	Conecta un monitor al sistema.
Conector indicador	Se conecta a un indicador que muestra si el sistema está funcionando
de estado del sistema	correctamente o si necesita atención. Consulte “Características e
	indicadores del panel frontal”.
Conectores USB (2)	Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.
Indicadores de la NIC	Proporcionan información sobre el estado de la NIC.
	Consulte “Códigos del indicador de la NIC”.
Botón de identificación	Localiza un sistema en particular de un rack. Consulte “Características
del sistema	e indicadores del panel frontal”.
Indicadores de estado	Funcionan igual que los indicadores de estado del panel frontal
del sistema	del sistema. Consulte “Indicadores de estado del sistema”.

Códigos del indicador de alimentación

El botón de alimentación del panel frontal controla la entrada de energía a las fuentes

de alimentación del sistema. El indicador de alimentación puede proporcionar información sobre el estado de la alimentación. Consulte la figura 2-2. En la tabla 2-4 se enumeran los códigos del indicador del botón de alimentación.

Tabla 2-4. Indicadores del botón de alimentación

Indicador	Función
Encendido	Indica que se está suministrando alimentación al sistema y que éste
	está operativo.
Apagado	Indica que no se está suministrando alimentación al sistema.
Intermitente	Indica que se está suministrando alimentación al sistema, pero éste se
	encuentra en modo de espera. Para obtener información sobre los estados
	de espera, consulte la documentación del sistema operativo.

Los indicadores de las fuentes de alimentación redundantes opcionales muestran si llega alimentación o si se ha producido un error de alimentación. Consulte la figura 2-6.

Indicadores, códigos y mensajes		17

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Figura 2-6. Indicadores de la fuente de alimentación redundante

Indicador de estado de la fuente de alimentación

Indicador de error de la fuente de alimentación

Indicador de estado de la línea de CA

Tabla 2-5. Indicadores de la fuente de alimentación redundante

Indicador	Función
Estado de la fuente	Verde indica que la fuente de alimentación está operativa.
de alimentación
Error de la fuente	Ámbar indica que hay un problema con la fuente de alimentación.
de alimentación
Estado de la línea de CA	Verde indica que hay una fuente de CA válida conectada
	a la fuente de alimentación.

18 Indicadores, códigos y mensajes

Códigos indicadores de la unidad de disco duro SCSI

Cada portaunidades de disco duro SCSI tiene dos indicadores: un indicador de unidad ocupada y un indicador de estado. Consulte la figura 2-7. Los indicadores proporcionan información acerca del estado de la unidad de disco duro SCSI respectiva.

NOTA: las unidades de disco duro SATA no disponen de códigos de indicadores de unidad de disco duro.

Figura 2-7. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI

Indicador verde

de actividad de la unidad

Indicador de estado de la unidad

(verde y ámbar)

En la tabla 2-6 se enumeran los códigos de los indicadores de estado de la unidad. Para los diferentes eventos que ocurren en el sistema se muestran los códigos correspondientes.

Por ejemplo, en caso de un error en la unidad de disco duro, aparece el código de error de unidad. Después de seleccionar la unidad para su extracción, aparece el código “preparando para

la extracción”. Cuando se ha instalado la unidad de repuesto, se muestra el código “preparando para funcionar, unidad en línea”.

El indicador de unidad ocupada indica si la unidad de disco duro está activa en el bus SCSI. Este indicador está controlado por la unidad de disco duro.

Tabla 2-6. Códigos del indicador de estado de unidad de disco duro SCSI

Indicador de estado de la unidad	Código indicador
Compartimento para unidad vacío	Apagado
Unidad preparándose para funcionar,	Luz verde fija
unidad en línea
Identificación o preparación	La luz verde parpadea tres veces por segundo
de la unidad para la extracción	a intervalos iguales.
Regeneración de la unidad	La luz verde parpadea una vez por segundo.
Unidad fuera de línea o con errores	Luz ámbar fija

Indicadores, códigos y mensajes		19

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Códigos del indicador de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad de la red y el estado del enlace. Consulte la figura 2-8. En la tabla 2-7 se enumeran los códigos de los indicadores de la NIC.

Figura 2-8. Indicadores de la NIC

Indicador de enlace

Indicador de actividad

Tabla 2-7. Códigos del indicador de la NIC

Indicador	Código indicador
Los indicadores de actividad	La NIC no está conectada a la red.
y de enlace están apagados.
El indicador de enlace muestra	La NIC está conectada a un enlace asociado válido en la red.
una luz verde.
El indicador de actividad	Se están enviando o recibiendo datos de la red.
parpadea en ámbar.

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar al usuario la posible existencia de un problema con el sistema. En la tabla 2-9 se muestra una lista de los mensajes del sistema

que pueden aparecer, la causa probable de los mismos, así como la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlos.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la lista de la tabla 2-9, revise

la documentación de la aplicación que se está ejecutando o la documentación del sistema operativo para ver una explicación del mensaje y la acción recomendada.

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones deben hacerse únicamente por un técnico de servicio certificado. Usted debe hacer únicamente reparaciones simples como se autorice en la documentación del producto, o como se lo indique el equipo de asistencia técnica por teléfono o en línea. Los daños producidos por un servicio no autorizado por Dell, no están cubiertos en la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que acompañan al producto.

20 Indicadores, códigos y mensajes

Tabla 2-8. Mensajes del sistema

Mensaje

Causas

Acciones correctivas

Address mark not found	El subsistema de unidades
	de CD/disquete o de disco duro
	es defectuoso, o la placa base
	es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas de una unidad de disquete”, “Solución de problemas de una unidad de CD”, “Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI” y “Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA” en la sección “Solución

de problemas del sistema”.

Alert! Current	Los módulos de memoria instalados
configuration does not	no son del mismo tipo y tamaño
support redundant memory.	en todos los bancos, o los módulos
Redundant memory is	de memoria son defectuosos.
disabled.

Este mensaje no es aplicable a este sistema.

Amount of available memory	La opción OS Install Mode (Modo
limited to 256 MB!	de instalación del SO) está activada
	en el programa de configuración
	del sistema.

Desactive OS Install Mode (Modo de instalación del SO) en el programa

de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la Guía del usuario.

Auxiliary device failure	El cable del teclado o del ratón está
	suelto o conectado incorrectamente,
	o el teclado o el ratón son defectuosos.

Consulte “Solución de problemas del ratón” y “Solución de problemas del teclado” en la sección “Solución de problemas del sistema”.

BIOS Update Attempt	El intento de actualización del BIOS
Failed!	remoto ha fallado.

Vuelva a intentar la actualización del BIOS. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda”.

CD-ROM drive not found	La opción de controladora
	de la unidad de CD-ROM IDE
	está activada en el programa
	de configuración del sistema,
	pero no se detecta la unidad de CD.

Si el sistema no tiene una unidad de CD, desactive la opción de controladora

de CD-ROM IDE en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la Guía del usuario.

Si el sistema tiene una unidad de CD, compruebe que está correctamente conectada. Consulte “Solución de problemas de una unidad de CD”

en la sección “Solución de problemas del sistema”.

Indicadores, códigos y mensajes		21

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Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje	Causas	Acciones correctivas
CPUs with different cache	Hay instalados microprocesadores	Asegúrese de que todos los
sizes detected	con tamaños de caché diferentes.	microprocesadores tienen el mismo
		tamaño de caché y que están instalados
		correctamente. Consulte “Procesadores”
		en la sección “Instalación de opciones
		del sistema”.

Decreasing available	Los módulos de memoria son
memory	defectuosos o están instalados
	incorrectamente.
Diskette drive n seek	Los valores de configuración
failure	del programa de configuración
	del sistema son incorrectos.

Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la sección “Solución de problemas del sistema”.

Ejecute el programa de configuración del sistema para corregir dichos valores. Consulte “Uso del programa

de configuración del sistema” en la Guía del usuario.

	La unidad de disquete es defectuosa	Consulte “Solución de problemas de una
	o está instalada incorrectamente.	unidad de disquete” en la sección
		“Solución de problemas del sistema”.
Diskette read failure	El disquete es defectuoso o	Reemplace el disquete.
	se ha insertado incorrectamente.
Diskette subsystem reset	La unidad de disquete es defectuosa	Consulte “Solución de problemas de una
failed	o está instalada incorrectamente.	unidad de disquete” en la sección
		“Solución de problemas del sistema”.
ECC memory error	Los módulos de memoria son	Consulte “Solución de problemas de la
	defectuosos o están instalados	memoria del sistema” en la sección
	incorrectamente.	“Solución de problemas del sistema”.
Embedded RAID error	El firmware del RAID	Este mensaje no es aplicable a este
	incorporado responde con un error.	sistema.
Embedded RAID Firmware is	El firmware del RAID	Este mensaje no es aplicable a este
not present	incorporado no responde.	sistema.
Error: Incorrect memory	Se han detectado pares DIMM	Asegúrese de que los módulos
configuration.	no coincidentes.	de memoria estén instalados en pares
Ensure memory in slots		coincidentes. Consulte “Pautas generales
		para la instalación de módulos de
DIMM1_A and DIMM1_B,
		memoria” en la sección “Instalación
DIMM2_A and DIMM2_B,
		de los componentes del sistema”.
DIMM3_A and DIMM3_B match
identically in size,
speed, and rank.

22 Indicadores, códigos y mensajes

Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje

Causas

Acciones correctivas

Error: Incorrect memory configuration.

Memory slots DIMM3_A and DIMM3_B only support single rank DIMMs. Remove the dual rank DIMMs from slots DIMM3_A and DIMM3_B.

Hay módulos de memoria duales instalados en las ranuras DIMM3_A y DIMM3_B. En estas ranuras

de memoria no se pueden instalar módulos de memoria duales.

Extraiga los módulos de memoria

de las ranuras DIMM3_A y DIMM3_B. Consulte “Pautas generales para la instalación de módulos de memoria” en la sección “Instalación de los componentes del sistema”.

Error: Incorrect memory configuration.

Memory slots DIMM3_A and DIMM3_B must be empty if Dual Rank memory DIMMs are in slots DIMM2_A and DIMM2_B.

Hay módulos de memoria instalados en las ranuras de memoria DIMM3_A y DIMM3_B. Estas ranuras deben estar vacías si los DIMM duales están instalados en las ranuras

de memoria DIMM2_A y DIMM2_B.

Extraiga los módulos de memoria

de las ranuras DIMM3_A y DIMM3_B. Consulte “Pautas generales para la instalación de módulos de memoria” en la sección “Instalación de los componentes del sistema”.

Error: Incorrect memory configuration.

Move DIMM3_A and DIMM3_B into DIMM2_A and DIMM2_B.

Los módulos de memoria no están ocupados desde el banco con número más bajo hasta el banco con número más alto.

Mueva los módulos de memoria de las ranuras DIMM3_A y DIMM3_B a las ranuras DIMM2_A y DIMM2_B. Consulte “Pautas generales para la instalación de módulos de memoria” en la sección “Instalación de los componentes del sistema”.

Error: Incorrect memory configuration.

Swap the DIMMs in slots DIMM1_A and DIMM1_B with DIMMs in slots DIMM2_A and DIMM2_B.

Las ranuras de memoria DIMM1_A y DIMM1_B deben estar ocupadas por DIMM duales si las DIMM duales están ocupadas en el sistema.

Cambie los módulos de memoria

de las ranuras DIMM1_A y DIMM1_B por los módulos de memoria de las ranuras DIMM2_A y DIMM2_B. Consulte “Pautas generales para la instalación de módulos de memoria” en la sección “Instalación de los componentes del sistema”.

Error: Maximum PCI option	En el programa de configuración
ROM count exceeded!	del sistema hay demasiadas tarjetas
	de expansión con ROM activado.

Desactive ROM en algunas de las tarjetas de expansión. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la Guía del usuario.

Gate A20 failure	La controladora del teclado	Consulte “Obtención de ayuda”.
	o la placa base son defectuosas.

Indicadores, códigos y mensajes		23

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Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje

Causas

Acciones correctivas

	Hard disk controller	Los valores de configuración del
	failure	programa de configuración del sistema
	Hard disk read failure	son incorrectos, la unidad de disco
		duro está instalada incorrectamente,
		el cable de alimentación o de interfaz
		está suelto, o el subsistema
		de controladora de la unidad
		de disco duro es defectuoso.

Ejecute el programa de configuración del sistema para corregir el tipo de unidad de disco. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la Guía del usuario. Si el problema persiste, consulte “Solución de problemas de las unidades

de disco duro SCSI” y “Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA” en la sección “Solución de problemas del sistema”.

I/O parity interrupt at	La tarjeta de expansión es defectuosa	Consulte “Solución de problemas de
address	o se ha instalado incorrectamente.	tarjetas de expansión” en la sección
		“Solución de problemas del sistema”.
Invalid configuration	Los valores de configuración	Compruebe los valores del programa
information - please run	del programa de configuración	de configuración del sistema. Consulte
SETUP program	del sistema son incorrectos, el puente	“Uso del programa de configuración
	NVRAM_CLR está instalado, o	del sistema” en la Guía del usuario.
	la batería del sistema es defectuosa.	Extraiga el puente NVRAM_CLR.
		En la figura A-2 verá la ubicación
		del puente. Si el problema persiste,
		consulte “Solución de problemas de la
		batería del sistema” en la sección
		“Solución de problemas del sistema”.

24 Indicadores, códigos y mensajes

Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje	Causas	Acciones correctivas
Invalid NVRAM	Los datos de configuración	Compruebe los valores del programa
configuration, resource	del sistema se han ignorado.	de configuración del sistema. Consulte
re-allocated		“Uso del programa de configuración
		del sistema” en la Guía del usuario.

Invalid SCSI configuration

SCSI cable detected on connector SCSIB of the SCSI backplane, daughter card not present

Hay un cable SCSI conectado	Este mensaje no es aplicable
al conector del canal B de la tarjeta	a este sistema.
del plano posterior SCSI; no está
instalada la tarjeta secundaria
del plano posterior SCSI.

Keyboard controller	La controladora del teclado	Consulte “Obtención de ayuda”.
failure	o la placa base son defectuosas.

Keyboard clock line failure

Keyboard data line failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key failure

El cable del teclado está suelto

o se ha conectado incorrectamente, el teclado es defectuoso,

o la controladora del teclado es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas del teclado” en la sección “Solución

de problemas del sistema”.

Memory address line failure at address, read value expecting value

Memory double word logic failure at address, read value expecting value

Memory high address line failure at start address to end address

Memory high data line failure at start address to end address

Memory odd/even logic failure at start address to end address

Memory write/read failure at address, read value expecting value

Los módulos de memoria son defectuosos o están instalados incorrectamente.

Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la sección “Solución de problemas del sistema”.

Indicadores, códigos y mensajes		25

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Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje	Causas	Acciones correctivas
Memory parity failure at	Los módulos de memoria son	Consulte “Solución de problemas de la
start address to end	defectuosos o están instalados	memoria del sistema” en la sección
address	incorrectamente.	“Solución de problemas del sistema”.
Memory parity error at
address
No boot device available	Falta el subsistema de unidad de CD	Utilice un disquete, CD o disco duro
	o disquete, unidad de disco duro o el	de arranque. Si el problema persiste,
	subsistema de unidad de disco duro,	consulte “Solución de problemas de una
	o son defectuosos.	unidad de disquete”, “Solución de
		problemas de una unidad de CD”,
		“Solución de problemas de las unidades
		de disco duro SCSI” y “Solución de
		problemas de las unidades de disco duro
		SATA” en la sección “Solución de
		problemas del sistema”.
No boot sector on hard-	La unidad de disco duro no contiene	Revise los valores de configuración
disk	ningún sistema operativo.	de la unidad de disco en el programa
		de configuración del sistema. Consulte
		“Uso del programa de configuración
		del sistema” en la Guía del usuario.

No PXE-capable device	Se ha pulsado <F12> durante
available	la POST y no se ha detectado
	ningún dispositivo PXE.

Compruebe los valores de configuración para las NIC en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la Guía del usuario. Si el problema persiste, consulte “Solución de problemas de una NIC” en la sección “Solución de problemas del sistema”.

No timer tick interrupt	La placa base es defectuosa.	Consulte “Obtención de ayuda”.
Not a boot diskette	El disquete no contiene ningún	Utilice un disquete de arranque.
	sistema operativo.
PCI BIOS failed to install	Hay cables sueltos en las tarjetas	Asegúrese de que todos los cables
	de expansión, o la tarjeta de expansión	adecuados estén conectados firmemente
	es defectuosa o se ha instalado	a las tarjetas de expansión. Si el
	incorrectamente.	problema persiste, consulte “Solución de
		problemas de tarjetas de expansión”
		en la sección “Solución de problemas
		del sistema”.

26 Indicadores, códigos y mensajes

Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje	Causas	Acciones correctivas
PCIe Degraded Link Width	La controladora de la tarjeta PCIe	Consulte “Obtención de ayuda”.
Error: Embedded	es defectuosa, o la placa base es
Bus#nn/Dev#nn/Funcn	defectuosa.
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
PCIe Degraded Link Width	La tarjeta PCIe es defectuosa o	Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en
Error: Slot n	está instalada incorrectamente en	el número de ranura especificado.
Expected Link Width is n	el número de ranura especificado.	Consulte “Tarjetas de expansión”.
		Si el problema persiste, consulte
Actual Link Width is n
		“Obtención de ayuda”.
PCIe Training Error:	La controladora de la tarjeta PCIe	Consulte “Obtención de ayuda”.
Embedded	es defectuosa, o la placa base
Bus#nn/Dev#nn/Funcn	es defectuosa.
PCIe Training Error: Slot	La tarjeta PCIe es defectuosa o	Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en
n	está instalada incorrectamente en	el número de ranura especificado.
	el número de ranura especificado.	Consulte “Tarjetas de expansión”.
		Si el problema persiste, consulte
		“Obtención de ayuda”.

Plug	& Play Configuration	Se ha producido un error al inicializar
Error Embedded xxx		el dispositivo PCI, o la placa base
		es defectuosa.
Plug	& Play Configuration	Se ha producido un error al inicializar
Error PCI_n		el adaptador PCI.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. En la figura A-2 verá la ubicación del puente. Si el problema persiste, consulte “Solución de problemas de tarjetas de expansión” en la sección “Solución de problemas del sistema”.

Primary	backplane is not	La tarjeta de plano posterior SCSI
present		es defectuosa o está mal instalada.

Este mensaje no es aplicable a este sistema.

Indicadores, códigos y mensajes		27

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Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje

Causas

Acciones correctivas

Processor n internal error	El microprocesador es defectuoso,
Processor bus parity error	o la placa base es defectuosa.
Processor in socket 1 not	No hay ningún microprocesador
installed!	instalado en el zócalo del
	microprocesador principal.

Consulte “Solución de problemas con los microprocesadores” en la sección “Solución de problemas del sistema”.

Instale un microprocesador en el zócalo del microprocesador principal. Consulte “Procesadores” en la sección “Instalación de opciones del sistema”.

Remote access controller	Es posible que la memoria de acceso	Este mensaje no es aplicable a este
error	remoto incorporada esté	sistema.
Remote access controller	temporalmente dañada.
is not present
SCSI cable not present on	El cable SCSI está suelto,	Este mensaje no es aplicable a este
connector A or B of the	mal conectado o es defectuoso.	sistema.
primary backplane
Shutdown failure	La prueba de apagado ha fallado.	Consulte “Solución de problemas de la
		memoria del sistema” en la sección
		“Solución de problemas del sistema”.
Spare bank enabled	El banco de repuesto de la memoria	Este mensaje no es aplicable
	se ha activado.	a este sistema.
System backplane error	La tarjeta de plano posterior SCSI	Este mensaje no es aplicable
	es defectuosa o está mal instalada.	a este sistema.
System halted! Must power	Se ha introducido una contraseña	Mensaje meramente informativo.
down	incorrecta demasiadas veces.
The amount of system	Se ha añadido o quitado memoria,	Si se ha añadido o quitado memoria.
memory has changed	o puede haber un módulo de memoria	Este mensaje es sólo informativo y
	defectuoso.	puede ignorarse. Si no se ha añadido
		o quitado memoria, compruebe el SEL
		para determinar si se han detectado
		errores de un sólo bit o de varios bits
		y cambie el módulo de memoria
		defectuoso. Consulte “Solución de
		problemas de la memoria del sistema”
		en la sección “Solución de problemas
		del sistema”.
Time-of-day clock stopped	La batería es defectuosa.	Consulte “Solución de problemas de la
		batería del sistema” en la sección
		“Solución de problemas del sistema”.

28 Indicadores, códigos y mensajes

Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje

Causas

Acciones correctivas

Time-of-day not set -	Los valores de hora o fecha son
please run SETUP program	incorrectos, o la batería del sistema
	es defectuosa.

Verifique los valores de hora y fecha. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la

Guía del usuario. Si el problema persiste, reemplace la batería del sistema. Consulte “Sustitución de la batería del sistema” en la sección “Instalación

de opciones del sistema”.

Timer chip counter 2		La placa base es defectuosa.	Consulte “Obtención de ayuda”.
failed
Unsupported	CPU	Microprocesador(es) no admitido(s)	Instale una combinación de
combination		por el sistema.	microprocesadores compatible.
Unsupported	CPU stepping		Consulte “Procesadores” en la sección
			“Instalación de opciones del sistema”.
detected
Unsupported	DIMM detected	El sistema no admite el módulo	Este mensaje no es aplicable
in the RAID	DIMM slot!	de memoria RAID.	a este sistema.
Unsupported	RAID key	El sistema no admite la llave	Este mensaje no es aplicable
detected!		de hardware RAID.	a este sistema.
Utility partition not		Se ha pulsado la tecla <F10> durante	Cree una partición de utilidades en
available		la prueba POST, pero no hay ninguna	la unidad de disco duro de arranque.
		partición de utilidades en la unidad	Consulte “Uso del CD Dell
		de disco duro de arranque.	OpenManage Server Assistant”
			en la Guía del usuario”.

The VRM for the processor in socket n is not installed.

El VRM del microprocesador especificado es defectuoso, no se admite, se ha instalado

incorrectamente o no está presente.

Este mensaje no es aplicable a este sistema.

Warning: Detected mode change from RAID to SCSI x of the embedded RAID subsystem.

El tipo de controladora ha pasado de ser RAID opcional (si está disponible) a SCSI desde el último arranque del sistema.

Este mensaje no es aplicable a este sistema.

Warning: Detected mode change from SCSI to RAID x of the embedded RAID subsystem.

El tipo de controladora ha

pasado de ser SCSI a RAID opcional (si está disponible) desde el último arranque del sistema.

Este mensaje no es aplicable a este sistema.

Indicadores, códigos y mensajes		29

w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Tabla 2-8. Mensajes del sistema (continuación)

	Mensaje	Causas	Acciones correctivas
	Warning: Detected missing	El tipo de controladora ha cambiado	Este mensaje no es aplicable
	RAID hardware for the	desde el último arranque del sistema.	a este sistema.
	embedded RAID subsystem.
	Data loss will occur!
	Press Y to switch mode to
	SCSI, press any other key
	to disable both channels.
	Press Y to confirm the
	change; press any other
	key to cancel.
	Warning: Firmware is out-	Error del firmware.	Actualice el firmware.
	of-date, please update.		Consulte “Obtención de ayuda”.
	Warning! No microcode	Error del BIOS.	Actualice el firmware del BIOS.
	update loaded for		Consulte “Obtención de ayuda”.
	processor X
	Write fault	El disquete, el conjunto de unidades	Consulte “Solución de problemas de una
	Write fault on selected	de CD/disquete, la unidad de disco	unidad de disquete”, “Solución de
		duro o el subsistema de unidad	problemas de una unidad de CD”,
	drive
		de disco duro son defectuosos.	“Solución de problemas de las unidades
			de disco duro SCSI” y “Solución de
			problemas de las unidades de disco duro
			SATA” en la sección “Solución
			de problemas del sistema”.

NOTA: para ver el nombre completo de las abreviaturas o acrónimos utilizados en esta tabla, consulte el glosario de la Guía del usuario.

Códigos de sonido del sistema

Si durante la POST se produce un error que no puede mostrarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.

NOTA: cuando se inicia el sistema sin un teclado, ratón o monitor conectado, el sistema no emite códigos de sonido relacionados con estos periféricos.

En el caso de que el ordenador emita un código de sonido, anótelo y búsquelo en la tabla 2-9. Si no puede resolver el problema consultando el significado del código de sonido, utilice

los diagnósticos del sistema para identificar la causa posible del problema. Si sigue sin poder solucionar el problema, consulte “Obtención de ayuda”.

30 Indicadores, códigos y mensajes