Brother recomienda mantener esta guía cerca de su equipo para consultas rápidas.
Guía del usuario online
Esta Guía básica del usuario contiene información
e instrucciones básicas acerca de su equipo
Brother.
Para consultar información e instrucciones
avanzadas, consulte la Guía del usuario online en:
solutions.brother.com/manuals
Si necesita llamar al Servicio de atención al cliente
Complete los siguientes datos para futuras referencias:
Número de modelo:
MFC-J6535DW/MFC-J6935DW
(rodee con un círculo
el número de su
modelo)
Número de serie:
1
Fecha de compra:
Lugar de compra:
1
El número de serie se encuentra en la parte posterior del equipo. Guarde esta Guía del
usuario junto con el recibo de venta como un registro permanente de su compra en caso
de robo, incendio o para el servicio de garantía.
Registre su producto en línea en
www.brother.com/registration
Al registrar su producto con Brother, usted quedará registrado como el
propietario original del producto. Su registro con Brother:
• puede servirle como confirmación de la fecha de compra de su producto
en caso de que pierda el recibo;
• puede servirle para secundar una reclamación al seguro en caso de que
este cubra la pérdida del producto; y
• nos ayudará a notificarle las mejoras del producto y ofertas especiales.
Rellene y envíe por fax el registro de garantía y la hoja de prueba de Brother
o bien regístrese en línea en www.brother.com/registration.
Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se
deben realizar desde dentro de ese país.
Preguntas más frecuentes
Brother Solutions Center es nuestro recurso integral para todas las necesidades relativas a
equipos de fax y centros multifunción. Descargue el software y las utilidades más recientes y lea
las preguntas más frecuentes y sugerencias para solucionar problemas para saber cómo obtener
el máximo rendimiento de su producto Brother.
support.brother.com
• Compruebe aquí si hay actualizaciones de los controladores de Brother.
• Para mantener actualizado el rendimiento del equipo, compruebe aquí la actualización
más reciente del firmware.
Para el Servicio de atención al cliente
En EE. UU.:
www.brother-usa.com/support (autoservicio/correo electrónico/chat)
1-877-BROTHER (1-877-276-8437)
1-901-379-1215 (asistencia por fax)
1-877-268-9575 (comprobación de las operaciones de envío y recepción de fax)
En Canadá:
www.brother.ca/support (videos de autoservicio, correo electrónico, chat, Facebook y ayuda
de Twitter)
Localizador de centros de servicio (EE. UU. únicamente)
Si desea conocer la ubicación de un centro de servicio técnico autorizado de Brother, llame al
1-877-BROTHER (1-877-276-8437) o visite www.brother-usa.com/service.
Ubicaciones de los centros de servicio técnico (solo Canadá)
Si desea conocer la ubicación de un centro de servicio autorizado de Brother, visite
www.brother.ca/support.
i
Pedido de accesorios y consumibles
Para obtener resultados óptimos, utilice solo consumibles originales de Brother, disponibles en la
mayoría de los proveedores de Brother. Si no logra encontrar los consumibles que necesita y
posee una tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Discover o American Express, o bien una cuenta
PayPal, puede pedir los consumibles directamente a Brother. Visite nuestro sitio en línea para
acceder a la selección completa de accesorios y consumibles de Brother disponibles para su
compra.
NOTA
En Canadá solo se aceptan Visa y MasterCard.
En EE. UU.:
1-877-552-MALL (1-877-552-6255)
1-800-947-1445 (asistencia por fax)
EL O LOS LICENCIANTES DE BROTHER Y SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS,
EMPLEADOS O AGENTES (EN CONJUNTO EL LICENCIANTE DE BROTHER) NO DAN
GARANTÍAS, DE MANERA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, QUE INCLUYE, ENTRE OTROS,
CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN FIN
PARTICULAR, CON RESPECTO AL SOFTWARE. EL O LOS LICENCIANTES DE BROTHER
NO GARANTIZAN NI REALIZAN NINGUNA DECLARACIÓN EN CUANTO AL USO O A LOS
RESULTADOS DEL USO DEL SOFTWARE EN TÉRMINOS DE SU CORRECCIÓN,
PRECISIÓN, FIABILIDAD, ACTUALIDAD U OTROS ASPECTOS. USTED ASUME TODO EL
RIESGO EN CUANTO A LOS RESULTADOS Y AL RENDIMIENTO DEL SOFTWARE.
ALGUNOS ESTADOS EN EE. UU. Y EN ALGUNAS PROVINCIAS EN CANADÁ NO PERMITEN
LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR
NO SE APLIQUE A USTED.
EN NINGÚN CASO EL O LOS LICENCIANTES DE BROTHER SERÁN RESPONSABLES ANTE
USTED POR NINGÚN DAÑO EMERGENTE, INCIDENTAL O INDIRECTO (INCLUYENDO
DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO,
PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL Y DAÑOS SIMILARES) QUE SURJAN DEL USO O
DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SOFTWARE INCLUSO SI EL LICENCIANTE DE
BROTHER HA SIDO ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. DEBIDO A
QUE ALGUNOS ESTADOS EN EE. UU. Y EN ALGUNAS PROVINCIAS EN CANADÁ NO
PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
EMERGENTES O INCIDENTALES, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO
SE APLIQUEN A USTED. EN CUALQUIER CASO LA RESPONSABILIDAD DEL LICENCIANTE
DE BROTHER ANTE USTED POR DAÑOS REALES DE CUALQUIER CAUSA, Y SIN
IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN (YA SEA EN CONTRATO, DELITO CIVIL,
INCLUYENDO NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO O DE OTRO TIPO)
ESTARÁ LIMITADA A $50.
iii
Las siguientes funciones están disponibles
Copia y escaneado a alta
velocidad
Si coloca un documento en la unidad ADF o
en el lado izquierdo del cristal de escaneado
introduciendo el borde largo en primerlugar, puede copiarlo o escanearlo a alta
velocidad.
Asegúrese de que el tamaño del documento
es Carta o A4.
Conexión con dispositivos
móviles
Use Brother iPrint&Scan para consultar el
estado del equipo y acceder a varias
funciones desde dispositivos móviles.
(MFC-J6935DW) Si su dispositivo Android
es compatible con la función NFC (Near Field
Communication), puede imprimir y escanear
simplemente acercando el dispositivo al
símbolo de NFC del panel de control.
™
Bandeja multipropósito fácil
de usar
La bandeja multipropósito (bandeja MP)
permite imprimir en una amplia variedad de
papel y con un cambio rápido.
Más información uuGuía de
impresión y escaneado con
dispositivos móviles para
Brother iPrint&Scan:
solutions.brother.com/manuals
En la página siguiente, puede
descargar aplicaciones útiles
para usarlas con el equipo:
www.brother.com/apps
iv
Guías del usuario y dónde encontrarlas
¿Qué guía?¿Qué contiene?¿Dónde está?
Guía de seguridad del
producto
Guía de configuración
rápida
Guía básica del usuarioConozca las operaciones básicas de
Guía del usuario onlineEn esta guía se desarrolla con más detalle el
Lea esta guía en primer lugar. Lea las
instrucciones de seguridad antes de
configurar el equipo. Consulte en esta guía
las marcas comerciales y las limitaciones
legales.
Siga las instrucciones para configurar el
equipo e instalar los controladores y el
software para el sistema operativo y el tipo de
conexión que está utilizando.
impresión con PC, impresión directa,
escaneado, copia y fax, así como el
mantenimiento básico del equipo. Consulte
los consejos para la solución de problemas.
contenido de la Guía básica del usuario.
Además de la información relativa a las
operaciones de impresión con PC, impresión
directa, escaneado, copia, fax, servicios de
Internet, funciones con dispositivos móviles y
ControlCenter de Brother, se incluye
información útil acerca del uso del equipo en
una red.
Impreso / en la caja
Impreso / en la caja
Impreso / en la caja
Brother Solutions
Center
1
Guía de impresión y
escaneado con
dispositivos móviles para
Brother iPrint&Scan
1
Visite solutions.brother.com/manuals.
En esta guía se incluye información útil sobre
cómo imprimir desde un dispositivo móvil y
cómo escanear desde el equipo Brother a un
dispositivo móvil conectado a una red Wi-Fi®.
v
Operaciones básicas y dónde encontrar
instrucciones
El contenido de la Guía básica del usuario también se ha incluido en la Guía del usuario online
de forma más detallada.
FuncionesContenidoGuía
Configuración Cargar papelGuía básica del usuario
Conectar el equipo a la computadoraGuía de configuración rápida
Conectar el equipo al dispositivo móvilGuía de configuración rápida
CopiaCopiar un documentoGuía básica del usuario
Diferentes tipos de copias (copias de 2
caras, etc.)
ImpresiónImprimir desde la computadora
(Windows®/Macintosh)
Imprimir fotografías desde una unidad
flash USB
Imprimir archivos PDF desde una unidad
flash USB
Imprimir desde el dispositivo móvil
(Brother iPrint&Scan)
Imprimir usando las funciones de un
dispositivo móvil
Imprimir datos descargados desde un
servicio de la nube
FaxEnviar y recibir faxesGuía básica del usuario
Transferir faxes a la computadoraGuía del usuario online
Enviar y recibir faxes desde la
computadora
Enviar y ver faxes desde el dispositivo
móvil (Brother iPrint&Scan)
Guía del usuario online
Guía básica del usuario
Guía básica del usuario
Guía básica del usuario
Guía de impresión y escaneado
con dispositivos móviles
Guía del usuario online
Guía del usuario online
Guía básica del usuario
Guía de impresión y escaneado
con dispositivos móviles
EscaneadoEscanear desde el equipoGuía básica del usuario
Escanear desde la computadoraGuía básica del usuario
Información
adicional
Escanear desde el dispositivo móvil
(Brother iPrint&Scan)
Guardar datos escaneados en un servicio
de la nube
Mensajes de errorGuía básica del usuario
Solución de problemasGuía básica del usuario
EspecificacionesGuía del usuario online
Guía de impresión y escaneado
con dispositivos móviles
Guía del usuario online
vi
La Guía del usuario online le ayudará a sacar el
1
2
3
4
máximo partido a su equipo
Esperamos que esta guía le sea de utilidad. Para conocer mejor las funciones de su equipo,
consulte nuestra Guía del usuario online. Ofrece:
¡Navegación más rápida!
Cuadro de búsqueda
Índice de navegación en una sección independiente
¡Formato completo!
Todos los temas en una sola guía
¡Diseño simplificado!
Instrucciones paso a paso
Resumen de las funciones en la parte superior de la página
1. Cuadro de búsqueda
2. Navegación
3. Resumen
4. Instrucciones paso a paso
Para ver las Guías del usuario online
Para ver la Guía del usuario online y otras guías disponibles, visite solutions.brother.com/
manuals.
(Windows®)
También puede acceder a las guías para su equipo con las utilidades de Brother. La herramienta
de utilidades de Brother está incluida en la instalación estándar y, una vez instalada, puede
encontrarla como acceso directo en su escritorio o bien en el menú de Windows® Iniciar.
vii
¿Tiene alguna pregunta o problema? Consulte
preguntas frecuentes, soluciones y videos en
línea.
Visite la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo desde Brother
Solutions Center en support.brother.com
• Se ofrecen varios modos de búsqueda
• Se muestran preguntas relacionadas para obtener más información
• La información se actualiza regularmente teniendo en cuenta los comentarios de los
clientes
Puesto que Brother Solutions Center se actualiza regularmente, esta pantalla está sujeta a
cambios sin previo aviso.
viii
Definiciones de notas
Usamos los siguientes símbolos y convenciones a lo largo de toda esta Guía del usuario:
ADVERTENCIA
AVISO
IMPORTANTE
NOTA
NegritaLas letras en negrita identifican botones en el panel de control
CursivaEl estilo en cursiva tiene por objeto destacar un punto
Courier New
ADVERTENCIA indica una situación potencialmente peligrosa
que, si no se evita, puede provocar la muerte o lesiones
graves.
AVISO indica una situación potencialmente peligrosa que, de
no evitarse, puede provocar lesiones leves o moderadas.
IMPORTANTE indica una situación potencialmente peligrosa
que, si no se evita, puede producir daños materiales o
pérdida de la funcionalidad del producto.
NOTA especifica el entorno operativo, las condiciones de
instalación o las condiciones especiales de uso.
Los iconos de consejo brindan indicaciones útiles e
información adicional.
Los iconos de peligro por descarga eléctrica le advierten de
una posible descarga eléctrica.
del equipo o en la pantalla de la computadora.
importante o derivarle a un tema afín.
El tipo Courier New identifica los mensajes que aparecen en
la pantalla LCD del equipo.
• La mayoría de las ilustraciones de esta Guía del usuario corresponden al modelo
MFC-J6935DW.
• Las capturas de pantalla de esta Guía del usuario se incluyen para fines ilustrativos y
pueden existir diferencias entre estas y las pantallas reales.
• Si los mensajes de la pantalla LCD, los nombres de los botones del panel de control y
otras indicaciones varían según el país, se mostrarán las indicaciones para cada país.
Para obtener las actualizaciones más recientes de
los controladores
Visite la página Descargas de su modelo en Brother Solutions Center en
para descargar los controladores. Para mantener actualizado el rendimiento del equipo,
compruebe la actualización más reciente del firmware en el mismo enlace.
support.brother.com
Aviso de publicación y compilación
Este manual ha sido compilado y publicado bajo la supervisión de Brother Industries, Ltd. e
incluye las descripciones y especificaciones más recientes de los productos.
ix
El contenido de este manual y las especificaciones de este producto están sujetos a cambios sin
previo aviso.
Brother se reserva el derecho de hacer cambios sin previo aviso en las especificaciones y los
materiales descritos y no se hará responsable de ningún daño que pudiera tener lugar
(incluyendo daños consecuentes) a causa del contenido presentado, tales como errores
tipográficos o de otra índole relacionados con esta publicación.
Puede usar la función de autenticación con tarjeta acercando la tarjeta inteligente el símbolo
de NFC del panel de control.
Si su dispositivo Android™ es compatible con la función NFC, puede imprimir desde el
dispositivo o escanear documentos a su dispositivo de la misma manera.
Acceda a las opciones y los menús pulsándolos cuando aparecen en la pantalla táctil.
Ajuste el ángulo del panel de control levantándolo.
1
3. Botones del menú
(Atrás)
Pulse para volver al menú anterior.
(Inicio)
Pulse para volver a la pantalla Inicio.
(Cancelar)
Pulse para cancelar una operación.
4. Teclado de marcación
Pulse los números tanto para marcar números de teléfono y fax como para introducir el
número de copias.
5. Indicador de encendido LED
El LED se ilumina según el estado del equipo.
El LED parpadeará cuando el equipo esté en el modo espera.
6. Encendido/apagado
Pulse para encender el equipo.
Mantenga pulsado para apagar el equipo. La pantalla táctil mostrará [Apagandoequipo] y permanecerá encendida durante varios segundos antes de apagarse. Si ha
conectado un teléfono o un TAD externo, este estará siempre disponible.
Si apaga el equipo mediante
impresión para mantener la calidad de impresión. Para prolongar la vida útil del cabezal de
impresión, economizar la tinta y mantener la calidad de impresión, mantenga el equipo
conectado a la fuente de alimentación en todo momento.
, este continuará limpiando periódicamente el cabezal de
2
Información general de
2
7
1
5
34
6
2
7
1
5
34
6
2
7
1
5
34
6
la pantalla LCD táctil
Hay tres pantallas Inicio disponibles, a las que
puede acceder deslizando el dedo hacia la
izquierda o hacia la derecha, o bien pulsando
d o c.
Desde las pantallas Inicio, puede acceder a
las pantallas Accesos directos, Configuración
Wi-Fi, Configuración y Niveles de tinta.
Pantalla Inicio 1
La pantalla Inicio 2 proporciona acceso a
funciones adicionales, como las operaciones
de [Web], [Aplic. (Apps)] y [USB].
Pantalla Inicio 3
1
Información general
La pantalla Inicio 3 proporciona acceso a
[Accs dir copia LGR].
1. Fecha y hora
Muestra la fecha y la hora establecidas en
el equipo.
2.Modo silencioso
Esta pantalla muestra el estado del equipo
cuando este está inactivo. Esta pantalla Inicio
también se llama pantalla Modo preparado.
Cuando se muestra, esta pantalla indica que
el equipo está preparado para el siguiente
comando.
Puede cambiar la pantalla Modo
preparado.
Más información uuGuía del usuarioonline: Configurar la pantalla Preparado
La pantalla Inicio 1 proporciona acceso a las
operaciones de [Fax], [Copia] y
[Escanear].
Pantalla Inicio 2
El icono aparece cuando la configuración
[Modo Silencio
(ModoSilencioso)] está ajustada en
[Sí].
La configuración del modo silencioso
puede reducir el ruido de impresión.
Cuando el modo silencioso está activado,
la velocidad de impresión es menor.
(MFC-J6535DW solo en EE. UU.)
Mientras aparezca , no se mostrará
(Modo silencioso).
3.[Acc directos]
Cree accesos directos a las operaciones
utilizadas con frecuencia, como enviar un
fax, realizar una copia, escanear, utilizar
Web Connect y usar los servicios de una
aplicación.
3
• Están disponibles tres pestañas
Accesos directos con seis accesos
directos en cada una.
• Pulse , en la parte inferior
de la pantalla, para acceder a las
pantallas Inicio.
6.[Tinta]
Muestra el volumen de tinta disponible.
Pulse para acceder al menú [Tinta].
Cuando el cartucho de tinta esté a punto
de agotarse o presente algún problema,
se mostrará un icono de error en el color
correspondiente.
7. Modos:
•[Fax]
Pulse para acceder al modo Fax.
•[Copia]
Pulse para acceder al modo Copia.
4.Estado inalámbrico
Cada uno de los iconos de la tabla
siguiente muestra un estado de la red
inalámbrica:
Su equipo no está conectado al
punto de acceso inalámbrico.
Pulse este botón para ajustar las
configuraciones inalámbricas. Más
información uuGuía de
configuración rápida
La red inalámbrica está conectada.
Un indicador de tres niveles
muestra la intensidad actual de la
señal inalámbrica en cada una de
las pantallas Inicio.
No se puede detectar el punto de
acceso inalámbrico.
La configuración inalámbrica está
desactivada.
Puede ajustar las configuraciones
inalámbricas pulsando el botón del
estado inalámbrico.
•[Escanear]
Pulse para acceder al modo Escaneo.
•[Web]
Pulse para conectar el equipo Brother a
un servicio de Internet.
Más información uuGuía del usuario
online
•[Aplic. (Apps)]
Pulse para conectar el equipo Brother
al servicio Aplicaciones de Brother.
Más información uuGuía del usuario
online
•[USB]
Pulse para acceder al menú [USB].
•[Accs dir copia LGR]
Pulse para copiar en papel de tamaño
Doble carta o A3 usando este menú
predefinido.
5.[Configurac (Configurar)]
Pulse para acceder al menú
[Configurac (Configurar)].
4
8. [Fax guardado: (Faxes almac.:)]
8
9
10
10. Icono de advertencia
1
Información general
[Fax guardado (Faxes almac.)]
muestra cuántos faxes recibidos hay en la
memoria del equipo.
Pulse para imprimir los faxes.
9. [Nuevo(s) fax(es):]
Cuando [Vista pre. fax] está
ajustada en [Sí], [Nuevo(s)fax(es)] muestra cuántos faxes nuevos
ha recibido y almacenado en la memoria.
Pulse
táctil.
para ver los faxes en la pantalla
El icono de advertencia aparece
cuando hay un mensaje de error o de
mantenimiento; pulse para ver los
detalles y, a continuación, pulse para
volver al modo preparado.
IMPORTANTE
NO pulse la pantalla LCD con un objeto
afilado como una lapicera o un lápiz óptico. El
equipo podría sufrir daños.
• Este producto adopta la fuente de
ARPHIC TECHNOLOGY CO., LTD.
• NO toque la pantalla LCD
inmediatamente después de haber
enchufado el cable de alimentación o
encendido el equipo. Esto podría
provocar un error.
Si recibe un fax con varios tamaños de
papel (por ejemplo, una página de
tamaño Carta y una página de tamaño
Doble carta), el equipo puede crear y
almacenar un archivo por cada tamaño
de papel, por lo que es posible que en la
pantalla táctil se muestre que se ha
recibido más de una tarea de fax.
5
Nueva información de
Brother
Acceder a Brother
Utilities (Windows®)
En la barra de información aparece nueva
información de Brother cuando
configuraciones de notificación como
[Mensaje de Brother] y [Comprob
autom firmware (Comprobación autom
firm)] están ajustadas en [Sí].
Pulse para ver los detalles.
Se requiere conexión a Internet y es
posible que se apliquen tarifas de datos.
Brother Utilities es un selector de
aplicaciones que permite acceder fácilmente
a todas las aplicaciones de Brother instaladas
en su computadora.
Realice una de las siguientes acciones:
1
• Windows Vista® y Windows® 7
Haga clic en
los programas > Brother > Brother
Utilities.
• Windows® 8
Pulse o haga clic en (BrotherUtilities) en la pantalla Inicio o en el
escritorio.
• Windows® 8.1
Mueva el ratón a la esquina inferior
izquierda de la pantalla Inicio y haga
clic en (si está utilizando un
dispositivo táctil, deslice el dedo
hacia arriba desde la parte inferior de
la pantalla Inicio para subir la
pantalla Aplicaciones).
Cuando aparezca la pantalla
Aplicaciones, pulse o haga clic en
(Brother Utilities).
(Iniciar) > Todos
• Windows® 10
Haga clic en > Todas las
aplicaciones > Brother > Brother
Utilities.
6
Seleccione el equipo.
2
Seleccione la operación que desee
3
utilizar.
Desinstalar los
controladores y el software
de Brother (Windows®)
1
Información general
Inicie (Brother Utilities).
1
Haga clic en la lista desplegable y, a
2
continuación, seleccione el nombre del
modelo (si no está ya seleccionado).
Haga clic en Herramientas en la barra
de navegación izquierda y, a
continuación, haga clic en Desinstalar.
Siga las instrucciones del cuadro de
diálogo para desinstalar los
controladores y el software.
7
Manipulación de papel
2
Cargar papel
Información general sobre la carga de papel
Cargue papel en la bandeja de papel de la siguiente manera.
1
Separe bien la pila de papel.
El tamaño del papel determina la orientación en la que debe cargar el papel.
Bandeja 1
Carta ♦
A4 ♦
Ejecutivo
A5
A6
Fotografía
Foto L
Foto 2L
Ficha
Sobres
Doble carta ♦
A3 ♦
Legal ♦
Folio
Legal de México
Legal de la India
Bandeja 2
Carta ♦
A4 ♦
(solo papel
normal y papel
reciclado)
-
Doble carta ♦
A3 ♦
Legal ♦
Folio
Legal de México
Legal de la India
(solo papel
normal y papel
reciclado)
1
Cómo cargar papel
Ajuste las guías
del papel.
Ajuste las guías
del papel.
Extienda la
bandeja
sirviéndose de la
barra deslizante
verde y, a
continuación,
ajuste las guías
del papel.
Orientación
horizontal
Orientación vertical
Orientación vertical
1
La bandeja 2 solo está disponible en MFC-J6935DW.
8
Bandeja MPCómo cargar papel
1
2
2
1
Carta ♦
A4 ♦
Ejecutivo
Doble carta
A3
Legal
Folio
Legal de México
Legal de la India
A5
A6
Fotografía
Foto L
Foto 2L
Ficha
Sobres
Ajuste las guías del
papel de la bandeja MP.
Ajuste las guías del
papel de la bandeja MP.
Orientación horizontal
2
Manipulación de papel
Orientación vertical
♦ Consulte los detalles en este capítulo.
Para obtener más información acerca de otros tamaños de papel uuGuía del usuario
online: Cargar papel
Despliegue la lengüeta del soporte del papel.
2
Cambie la configuración del tamaño de papel en el menú del equipo en caso necesario.
3
9
Cargar papel de tamaño
1
1
3
2
3
Carta o A4 en la bandeja de
papel 1 / bandeja de papel 2
• Si la configuración [Compruebe el
papel] está ajustada en [Sí] y usted
saca la bandeja de papel del equipo, en
la pantalla LCD se mostrará un mensaje
preguntándole si desea cambiar el tipo y
el tamaño de papel. Si es necesario,
cambie la configuración del tipo y del
tamaño de papel siguiendo las
instrucciones de la pantalla LCD.
• Cargue solo un tamaño y un tipo de
papel a la vez en la bandeja de papel.
• Cuando cargue papel de un tamaño
diferente en la bandeja, debe cambiar la
configuración del tamaño de papel en el
equipo o la configuración del tamaño de
papel en la computadora.
Si hace esto y si selecciona en el equipo
o en el controlador de impresora la
opción Selección automática de
bandeja, el equipo podrá tomar el papel
de la bandeja adecuada
automáticamente.
(MFC-J6935DW)
Cuando cargue papel en la bandeja 2,
retire la cubierta superior de la bandeja
(1).
Presione ligeramente las guías de
2
anchura del papel (1) y, a continuación,
la guía de longitud del papel (2) y
deslícelas para adaptarlas al tamaño del
papel.
Asegúrese de que la marca triangular
(3) de la guía de anchura del papel (1) y
de la guía de longitud del papel (2)
están alineadas con las marcas del
papel que está utilizando.
Estas instrucciones describen cómo cargar
papel en la bandeja 1. Los pasos aplicables a
la bandeja 2 son muy parecidos.
(MFC-J6935DW)
Extraiga la bandeja de papel
1
completamente del equipo, tal y como
indica la flecha.
10
Airee bien la pila de papel para evitar
1
1
1
3
que se produzcan atascos y problemas
en la alimentación del papel.
Asegúrese siempre de que el papel no
esté curvado o arrugado.
Cargue cuidadosamente el papel en la
4
bandeja de papel con la superficie de
impresión cara abajo.
Orientación horizontal
Ajuste cuidadosamente las guías de
6
anchura del papel (1) para adaptarlas al
papel.
Asegúrese de que las guías del papel
toquen los bordes del papel.
Asegúrese de que el papel esté plano
7
en la bandeja y por debajo de la marca
de capacidad máxima de papel (1).
Si la bandeja de papel se rellena
excesivamente, se pueden producir
atascos de papel.
2
Manipulación de papel
Asegúrese de que la guía del longitud
5
del papel (1) toca los bordes del papel.
(MFC-J6935DW)
Cuando cargue papel en la bandeja 2,
vuelva a colocar la cubierta superior de la
bandeja.
11
Vuelva a introducir lentamente la
8
bandeja de papel por completo en el
equipo.
Tire del soporte del papel hasta que
9
encaje en su sitio.
Cargar papel de tamaño
Doble carta, Legal o A3 en la
bandeja de papel 1 /
bandeja de papel 2
• Si la configuración [Compruebe el
papel] está ajustada en [Sí] y usted
saca la bandeja de papel del equipo, en
la pantalla LCD se mostrará un mensaje
preguntándole si desea cambiar el tipo y
el tamaño de papel. Si es necesario,
cambie la configuración del tipo y del
tamaño de papel siguiendo las
instrucciones de la pantalla LCD.
• Cargue solo un tamaño y un tipo de
papel a la vez en la bandeja de papel.
• Cuando cargue papel de un tamaño
diferente en la bandeja, debe cambiar la
configuración del tamaño de papel en el
equipo o la configuración del tamaño de
papel en la computadora.
Si hace esto y si selecciona en el equipo
o en el controlador de impresora la
opción Selección automática de
bandeja, el equipo podrá tomar el papel
de la bandeja adecuada
automáticamente.
Cambie la configuración del tamaño de
10
papel en el menú del equipo si fuese
necesario.
Estas instrucciones describen cómo cargar
papel en la bandeja 1. Los pasos aplicables a
la bandeja 2 son muy parecidos.
(MFC-J6935DW)
Extraiga la bandeja de papel
1
completamente del equipo, tal y como
indica la flecha.
12
(MFC-J6935DW)
1
1
3
2
3
Cuando cargue papel en la bandeja 2,
retire la cubierta superior de la bandeja
(1).
Apoye la bandeja sobre una superficie
2
plana.
Arrastre la barra deslizante verde hacia
la izquierda y, a continuación, extienda
la bandeja hasta que encaje en su sitio.
Presione ligeramente las guías de
3
anchura del papel (1) y, a continuación,
la guía de longitud del papel (2) y
deslícelas para adaptarlas al tamaño del
papel.
Asegúrese de que la marca triangular
(3) de la guía de anchura del papel (1) y
de la guía de longitud del papel (2)
están alineadas con las marcas del
papel que está utilizando.
2
Manipulación de papel
Airee bien la pila de papel para evitar
4
que se produzcan atascos y problemas
en la alimentación del papel.
Asegúrese siempre de que el papel no
esté curvado o arrugado.
13
Cargue cuidadosamente el papel en la
1
1
1
5
bandeja de papel con la superficie de
impresión cara abajo.
Orientación vertical
Asegúrese de que la guía del longitud
6
del papel (1) toca los bordes del papel.
Asegúrese de que el papel esté plano
8
en la bandeja y por debajo de la marca
de capacidad máxima de papel (1).
Si la bandeja de papel se rellena
excesivamente, se pueden producir
atascos de papel.
(MFC-J6935DW)
Cuando cargue papel en la bandeja 2,
vuelva a colocar la cubierta superior de la
bandeja.
Ajuste cuidadosamente las guías de
7
anchura del papel (1) para adaptarlas al
papel.
Asegúrese de que las guías del papel
toquen los bordes del papel.
Vuelva a introducir lentamente la
9
bandeja de papel por completo en el
equipo.
14
Tire del soporte del papel (1) hasta que
2
1
10
encaje en su sitio y, a continuación,
despliegue la lengüeta del soporte del
papel (2).
Cambie la configuración del tamaño de
11
papel en el menú del equipo si fuese
necesario.
Cargar papel en la bandeja
multipropósito (Bandeja MP)
• Si la configuración [Compruebe el
papel] está ajustada en [Sí] y usted
coloca el papel en la bandeja MP,
aparecerá un mensaje en la pantalla
LCD preguntándole si desea cambiar el
tipo y el tamaño de papel. Si es
necesario, cambie la configuración del
tipo y del tamaño de papel siguiendo las
instrucciones de la pantalla LCD.
• Cargue solo un tamaño y un tipo de
papel a la vez en la bandeja de papel.
• Cuando cargue papel de un tamaño
diferente en la bandeja, debe cambiar la
configuración del tamaño de papel en el
equipo o la configuración del tamaño de
papel en la computadora.
Si hace esto y si selecciona en el equipo
o en el controlador de impresora la
opción Selección automática de
bandeja, el equipo podrá tomar el papel
de la bandeja adecuada
automáticamente.
2
Manipulación de papel
Cuando use papel de tamaño Carta o A4:
Abra la bandeja MP.
1
15
Presione ligeramente y deslice las guías
1
2
del papel de la bandeja MP para que
coincidan con el ancho del papel que va
a utilizar.
Airee bien la pila de papel para evitar
3
que se produzcan atascos y problemas
en la alimentación del papel.
Cargue cuidadosamente el papel en la
4
bandeja MP con la superficie de
impresión cara arriba.
Orientación horizontal
Si tiene problemas para cargar papel en
la bandeja MP, arrastre la palanca de
desbloqueo (1) hacia la parte posterior
del equipo y, a continuación, cargue el
papel.
• Asegúrese siempre de que el papel no
esté curvado o arrugado.
• Puede cargar un máximo de 100 hojas
de papel normal.
16
Con las dos manos, ajuste
5
cuidadosamente las guías del papel de
la bandeja MP para adaptarlas al papel.
Tire del soporte del papel hasta que
6
encaje en su sitio.
2
Manipulación de papel
Cambie la configuración del tamaño de
7
papel en el menú del equipo si fuese
necesario.
Información relacionada
• Mensajes de error y de mantenimiento uu
página 46
17
Cambiar el tamaño y el
tipo de papel
Ajuste las configuraciones del tamaño y del
tipo de papel de la bandeja de papel.
• Para obtener una calidad de impresión
óptima, configure el equipo para el tipo de
papel que esté utilizando.
• Cuando cambie el tamaño de papel que
carga en la bandeja, debe cambiar la
configuración del tamaño de papel en la
pantalla LCD al mismo tiempo.
El papel sale con la superficie impresa
cara arriba en la bandeja de papel de la
parte delantera del equipo. Si está
imprimiendo en papel satinado, retire
cada hoja inmediatamente para evitar
que la tinta se corra o se produzcan
atascos de papel.
Información relacionada
• Mensajes de error y de mantenimiento uu
página 46
Cambiar la
Pulse
1
(Configurar)] > [Ajuste
bandeja].
Pulse la opción de bandeja deseada.
2
Pulse [Tipo de papel].
3
Pulse la opción de tipo de papel
4
deseada.
En la bandeja 2, use solo papel normal.
(MFC-J6935DW)
Pulse [Tamaño papel].
5
Deslice el dedo hacia arriba o hacia
6
abajo, o bien pulse a o b para mostrar
las opciones de tamaño de papel y, a
continuación, pulse la opción deseada.
[Configurac
configuración de la
comprobación del
tamaño de papel
Si la configuración de comprobación del papel
está ajustada en [Sí] y usted saca la
bandeja de papel del equipo o carga papel en
la bandeja MP, en la pantalla LCD se
mostrará un mensaje preguntándole si desea
cambiar la configuración del tipo y el tamaño
de papel.
• Mensajes de error y de mantenimiento uu
página 46
18
Soportes de impresión
1
1
IMPORTANTE
recomendados
Para obtener la mejor calidad de impresión,
recomendamos utilizar el papel Brother
incluido en la tabla.
Papel Brother
Tipo de papelArtículo
Papel fotográfico satinado Premium Plus
Doble cartaBP71GLGR
CartaBP71GLTR
4" x 6"BP71GP20
Papel para tinta normal
Doble cartaBP60PLGR (solo
EE. UU.)
Manejar y utilizar los
soportes de impresión
NO utilice los siguientes tipos de papel:
• Papel dañado, curvado, arrugado o con
forma irregular
1. Una curva de 0,08 pulg. (2 mm) o
mayor puede hacer que se
produzcan atascos.
• Extremadamente brillante o con mucho
relieve
• Papel que no se pueda apilar
uniformemente
• Papel elaborado con fibra corta
Cargar documentos
2
Manipulación de papel
• Guarde el papel en su embalaje original y
manténgalo cerrado. Mantenga el papel
liso y evite exponerlo a ambientes
húmedos, a la luz solar directa y a
cualquier fuente de calor.
• Evite tocar la cara brillante (estucada) del
papel fotográfico.
Cargar documentos en el
alimentador automático de
documentos (ADF)
La unidad ADF tiene capacidad para varias
páginas, que se alimentan de una en una.
Utilice papel que se encuentre entre los
tamaños y los gramajes mostrados en la
tabla. Asegúrese en todo momento de airear
bien las páginas antes de colocarlas en la
unidad ADF.
Tamaño y gramaje de los
documentos
Longitud 1:
Ancho:4,1 a 11,7 pulg. (105
Gramaje:De 17 a 24 lb (de 64
5,8 a 17,0 pulg. (148
a 431,8 mm)
a 297 mm)
a 90 g/m²)
1
Hasta 35,4 pulg. (900 mm) con la función de papel
largo.
19
IMPORTANTE
1
1
• NO tire del documento mientras se esté
alimentando.
• NO utilice papel curvado, arrugado,
doblado, roto, grapado, con clips,
pegamento o cinta adhesiva.
• NO utilice cartulina, papel de periódico ni
tela.
• Asegúrese de que los documentos con
corrector líquido o escritos con tinta estén
completamente secos.
toque los rodillos de alimentación y el
equipo emita un pitido.
(MFC-J6935DW)
Los documentos de 2 caras se pueden
enviar por fax, copiar o escanear en
tamaño Doble carta, como máximo, con
la unidad ADF.
Airee bien las páginas.
1
Deslice las guías del papel (1) para
2
adaptarlas al tamaño del documento.
Coloque el documento cara arriba en la
3
unidad ADF, tal y como se muestra en la
ilustración, hasta que el documento
Si ha cargado un documento pequeño y
no lo puede extraer, abra el soporte de
documentos de la unidad ADF(1) y, a
continuación, retire el documento.
IMPORTANTE
NO deje ningún documento en el cristal de
escaneado. Si lo hace, es posible que la
unidad ADF se atasque.
Cargar documentos en el
cristal de escaneado
Utilice el cristal de escaneado para enviar
faxes, copiar o escanear una página a la vez.
Tamaños de documentos
admitidos
20
Longitud:Hasta 17,0 pulg.
(431,8 mm)
Ancho:Hasta 11,7 pulg. (297
mm)
Peso:Hasta 4,4 lb (2 kg)
Para utilizar el cristal de escaneado, la
unidad ADF debe estar vacía.
Levante la cubierta de documentos.
1
Coloque el documento cara abajo en la
2
esquina superior izquierda del cristal de
escaneado, tal y como se muestra en la
ilustración.
Cierre la cubierta de documentos.
3
2
Manipulación de papel
IMPORTANTE
Si va a escanear un libro o un documento
grueso, NO cierre la cubierta de documentos
de golpe ni la presione.
21
3
Imprimir
Imprimir desde la
computadora
Antes de intentar cualquier operación de
impresión, compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de haber instalado el
software y los controladores de Brother.
• Para usuarios de cable USB o de red:
asegúrese de que el cable de interfaz se
ha introducido correctamente.
Imprimir un documento
(Windows®)
Seleccione el comando de impresión en
1
su aplicación.
Seleccione Brother MFC-XXXX Printer
2
(donde XXXX es el nombre de su
modelo).
Complete su operación de impresión.
4
Diferentes opciones de
impresión
Para usar las diferentes opciones de
impresión, haga clic en el botón de
propiedades o preferencias de impresión para
cambiar la configuración de la impresora.
Imprimir en ambas caras del papel
automáticamente
Haga clic en Imprimir.
3
Complete su operación de impresión.
4
Imprimir un documento
(Macintosh)
En una aplicación, como Apple TextEdit,
1
haga clic en el menú Archivo y, a
continuación, seleccione Imprimir.
Seleccione Brother MFC-XXXX (donde
2
XXXX es el nombre de su modelo).
Haga clic en Imprimir.
3
Imprimir más de una página en una sola
hoja de papel (N en 1)
Para Windows®:
Más información uuGuía del usuario online:
Imprimir desde la computadora (Windows®)
Para Macintosh:
Más información uuGuía del usuario online:
Imprimir desde la computadora (Macintosh)
22
Imprimir fotografías
directamente desde
También puede pulsar [-] o [+] en la
pantalla táctil o usar los números del
teclado de marcación.
una unidad flash USB
Obtener una vista previa de
fotografías y archivos de
video e imprimirlos desde
una unidad flash USB
Obtenga una vista previa de sus fotografías
en la pantalla LCD antes de imprimirlas.
Imprima imágenes almacenadas en una
unidad flash USB.
Introduzca una unidad flash USB en la
1
ranura USB.
Pulse [OK].
5
Repita los tres últimos pasos hasta que
6
haya seleccionado todas las fotografías
que desea imprimir.
Pulse [OK].
7
Lea y confirme la lista que se muestra
8
con las opciones.
Para cambiar la configuración de
9
impresión, pulse [Ajustes impres
(Ajuste de imp.)].
Cuando finalice, pulse [OK].
Pulse [Inicio].
10
Información general de la
configuración de impresión
3
Imprimir
Pulse [Impresión JPEG
2
(Impresión de JPEG)] >
[Seleccionar archivos].
Deslice el dedo hacia la izquierda o
3
hacia la derecha, o bien pulse d o c
para mostrar la fotografía que desea
imprimir y, a continuación, púlsela.
Para imprimir todas las fotografías, pulse
[Imprimir todo] y, a continuación,
pulse [Sí] para confirmar.
Pulse para mostrar el teclado de
4
la pantalla táctil y, a continuación,
introduzca el número de copias en el
teclado. Pulse [OK].
Las configuraciones de impresión que cambie
se aplicarán solo a la impresión actual. El
equipo regresará a las configuraciones
predeterminadas una vez completada la
impresión.
Puede guardar las configuraciones de
impresión que use más a menudo
estableciéndolas como predeterminadas.
Más información uuGuía del usuario
online
23
Imprimir archivos PDF
directamente desde
una unidad flash USB
Para cambiar la configuración de
6
impresión, pulse [Ajustes impres
(Ajuste de imp.)].
Cuando finalice, pulse [OK].
Modelos relacionados:
MFC-J6935DW
Puede imprimir archivos PDF desde una
unidad flash USB directamente.
No pueden imprimirse archivos PDF de 2
GB o más.
Introduzca una unidad flash USB en la
1
ranura USB.
Pulse [Impresión PDF (Impresión
2
de PDF)].
Pulse [Negro Inicio] o [Color
7
Inicio (Iniciar color)].
Deslice el dedo hacia arriba o hacia
3
abajo, o bien pulse a o b para mostrar el
archivo PDF que desea imprimir y, a
continuación, púlselo.
Pulse
4
la pantalla táctil y, a continuación,
introduzca el número de copias en el
teclado. Pulse [OK].
También puede pulsar [-] o [+] en la
pantalla táctil o usar los números del
teclado de marcación.
Lea y confirme la lista que se muestra
5
con las opciones.
para mostrar el teclado de
24
4
Copia
Copiar un documento
Asegúrese de que ha cargado el papel
1
del tamaño correcto en la bandeja de
papel.
Cargue el documento.
2
Pulse [Copia].
3
En la pantalla táctil se mostrará:
Cambie las configuraciones de copia en
4
caso necesario.
Cuando cargue papel que no sea papel
normal de tamaño Carta, debe cambiar la
configuración del [Tamaño papel] y del
[Tipo de papel] pulsando
[Opciones].
Pulse para cambiar las
configuraciones de copia solo para la
siguiente copia.
Cuando haya terminado de cambiar
opciones de configuración, pulse
[OK].
Cuando haya terminado de seleccionar
nuevas opciones, puede guardarlas
pulsando el botón [Guard accdirecto (Guard acc. directo)].
Pulse [Negro Inicio] o [Color
5
Inicio (Iniciar color)].
Para detener la copia, pulse .
Otras opciones de
copia
Puede usar otras opciones de copia
cambiando la configuración de copia. Pulse el
botón [Opciones].
Ampliar o reducir imágenes copiadas
4
Copia
• (N.º de copias)
Pulse para mostrar el teclado
de la pantalla táctil y, a continuación,
introduzca el número de copias en el
teclado. Pulse [OK].
También puede pulsar [-] o [+] en
la pantalla táctil o usar los números
del teclado de marcación.
• [Opciones]
25
Copia a 2 caras
Más información uu Guía del usuario online:
Copia
26
5
Cómo escanear
Antes de escanear
Antes de intentar escanear, compruebe lo
siguiente:
• Asegúrese de haber instalado el software y
los controladores de Brother.
• Para usuarios de cable USB o de red:
asegúrese de que el cable de interfaz se
ha introducido correctamente.
Escaneado desde la
computadora
(Windows®)
Hay varias maneras de utilizar su
computadora para escanear fotografías y
documentos en su equipo Brother. Utilice las
aplicaciones de software proporcionadas por
Brother o utilice su aplicación de escaneado
favorita.
Cargue el documento.
1
Haga clic en el icono
2
(ControlCenter4) del área de
notificación y, a continuación, haga clic
en Abrir.
Haga clic en la pestaña Escanear.
3
Pulse el botón Archivo.
4
Aparece el cuadro de diálogo de la
configuración de escaneado.
5
Cómo escanear
Escanear usando el modo
avanzado ControlCenter4
(Windows®)
Escanee documentos y guárdelos en una
carpeta de la computadora como documentos
PDF.
Seleccione Modo avanzado en la
configuración del modo de ControlCenter4.
Cambie los ajustes de escaneado,
5
como por ejemplo el formato de archivo,
el nombre de archivo, la resolución o el
color, si es necesario.
Pulse Escanear.
6
El equipo comenzará a escanear. El
documento se grabará en el directorio
que haya seleccionado.
27
Escanear utilizando el
botón de escaneado en
su equipo Brother
Escaneado mediante el
botón de escaneado del
equipo
Utilice el botón de escaneado del equipo
para realizar cambios temporales en la
configuración de escaneado. Para que los
cambios sean permanentes, utilice el
software ControlCenter de Brother.
Cargue el documento.
1
Realice una de las siguientes acciones:
7
• Para cambiar la configuración, pulse
[Opciones] y, a continuación, vaya
al siguiente paso.
• Pulse [Inicio] para iniciar el
escaneado sin cambiar más
configuraciones.
El equipo comenzará a escanear. Si
utiliza el cristal de escaneado del
equipo, siga las instrucciones
indicadas en la pantalla LCD para
completar el trabajo de escaneado.
Para escanear ambos lados del
8
documento (solo para MFC-J6935DW),
pulse [Escaneo dobl cara(Escan. doble cara)] y, a
continuación, seleccione el tipo de
documento.
Pulse [Escanear].
2
Deslice el dedo hacia la izquierda o
3
hacia la derecha, o bien pulse d o c
para mostrar [a PC].
El icono se mueve al centro de la
pantalla táctil y se resalta en azul.
Pulse [a PC].
4
Pulse [a archivo].
5
Si el equipo está conectado en red,
6
deslice el dedo hacia arriba o hacia
abajo, o bien pulse a o b para mostrar la
computadora a la que desea enviar los
datos y, a continuación, pulse el nombre
de la computadora.
Si en la pantalla LCD se le solicita que
introduzca un código PIN, utilice la
pantalla LCD para introducir el código
PIN de cuatro dígitos de la computadora
y, a continuación, pulse [OK].
Cambie la configuración de escaneado
9
que desee cambiar, como el tipo de
escaneado, la resolución, el tipo de
archivo y el tamaño del documento, en
caso necesario. Cuando finalice, pulse
[OK].
Pulse [Inicio].
10
El equipo comenzará a escanear. Si
utiliza el cristal de escaneado del
equipo, siga las instrucciones indicadas
en la pantalla LCD para completar el
trabajo de escaneado.
28
Cómo enviar faxes
6
Antes de enviar un fax
Establecer ID de estación
Establezca el ID de estación del equipo si
desea que la fecha y hora aparezcan en cada
fax que envíe.
NOTA
(Solo EE. UU.)
La ley estadounidense de protección de los
consumidores de telefonía (Telephone
Consumer Protection Act, TCPA) de 1991
considera ilegal que una persona utilice una
computadora o dispositivo electrónico para
enviar mensajes a través de equipos de fax
telefónicos, a no ser que tales mensajes
presenten con claridad, en el margen de la
parte superior o inferior de cada página
transmitida, o bien en la primera página de la
transmisión, la fecha y la hora en que se
envían, una identificación de la empresa,
entidad o individuo que envía el mensaje y el
número de teléfono de los equipos remitentes
o de dicha empresa, entidad o individuo. Para
programar esta información en el equipo de
fax, consulte Establecer la fecha y hora y
Establecer la identificación de estación. Más
información uuGuía del usuario online
Introduzca el nombre (hasta 20
5
caracteres) mediante la pantalla táctil y,
a continuación, pulse [OK].
Pulse .
6
Información relacionada
• Introducir texto en el equipo Brother uu
página 75
VoIP/interferencia de línea
telefónica
Si tiene problemas para enviar o recibir faxes
debido a posibles interferencias en la línea
telefónica, o bien si está usando un sistema
VoIP, le recomendamos que cambie la
velocidad del módem para minimizar los
errores en las operaciones de fax.
dígitos) en la pantalla táctil y, a
continuación, pulse [OK].
Pulse [Nomb].
4
Pulse la opción deseada.
2
• [Básica(paraVoIP)] reduce la
velocidad del módem a 9.600 bps y
desactiva la recepción de faxes en
color y la función ECM, exceptuando
el envío de faxes en color. A menos
que la interferencia en su línea
telefónica sea un problema habitual,
es preferible utilizar esta opción solo
cuando sea necesario.
Para mejorar la compatibilidad con la
mayoría de servicios VoIP, Brother
recomienda cambiar la configuración
29
de compatibilidad a
[Básica(paraVoIP)].
• [Normal] configura la velocidad del
módem en 14.400 bps.
• [Alta] ajusta la velocidad del
módem en 33.600 bps.
Pulse
3
• VoIP (voz sobre IP) es un tipo de
sistema telefónico que utiliza una
conexión a Internet en lugar de una
línea telefónica tradicional.
.
Información relacionada
• Mensajes de error y de mantenimiento uu
página 46
• Problemas de fax y de teléfono uu página
60
Descripción general de los
modos de recepción
Algunos modos de recepción contestan de
forma automática ([Solo fax] y [Fax/Tel]). Es posible que desee cambiar el
retraso del timbre antes de utilizar estos
modos.
Solo fax
En el modo [Solo fax], todas las
llamadas se contestan automáticamente
como llamadas de fax.
Fax/Tel
El modo [Fax/Tel] ayuda a gestionar las
llamadas entrantes reconociendo si son de
fax o de voz y gestionándolas de una de
las siguientes maneras:
• Los faxes se recibirán automáticamente.
• Las llamadas de voz sonarán con el
timbre F/T para indicarle que debe
descolgar el teléfono. El timbre F/T es
un semitimbre/doble timbre emitido por
el equipo.
Manual
El modo [Manual] desactiva todas las
funciones de contestación automática (a
menos que esté utilizando la función de
timbre distintivo).
Para recibir un fax en el modo [Manual],
descuelgue el auricular del teléfono
externo o pulse el botón Hook (teléfono) en
el modo Fax. Cuando oiga tonos de fax
(pitidos cortos repetidos), pulse el botón
Inicio en el modo Fax y, a continuación,
seleccione [Recibir] para recibir un fax.
También puede utilizar la función de
recepción fácil para recibir faxes
descolgando un auricular en la misma línea
que el equipo.
TAD externo
El modo [Contestador ext.] permite
que un contestador automático externo
gestione las llamadas entrantes.
Las llamadas entrantes se gestionarán de
las siguientes maneras:
• Los faxes se recibirán automáticamente.
30
• Los interlocutores de llamadas de voz
pueden registrar un mensaje en el
contestador externo.
Información relacionada
• Problemas de fax y de teléfono uu página
60
[Contestador ext.] como modo de
recepción.
¿Utilizará el equipo Brother en una línea
de fax dedicada?
El equipo contestará automáticamente
todas las llamadas como faxes. Seleccione
[Solo fax] como modo de recepción.
Seleccione el modo de
recepción correcto
El modo de recepción correcto se determina
mediante dispositivos externos y servicios de
suscripción telefónica (Servicio de voz,
Timbre distintivo, etc.) que utilizará en la
misma línea que el equipo Brother.
¿Utilizará un número de timbre distintivo
para la recepción de faxes? (Solo EE. UU.
y Canadá)
Brother utiliza el término "timbre distintivo",
pero las distintas compañías telefónicas
pueden tener otros nombres para este
servicio.
¿Utilizará correo de voz en la misma línea
telefónica que el equipo Brother?
Si tiene correo de voz en la misma línea
telefónica que el equipo Brother, es muy
probable que este servicio y el equipo
Brother entren en conflicto al recibir
llamadas entrantes. Seleccione el modo
Manual como modo de recepción.
Si no desea contestar manualmente cada
llamada para determinar si se trata de
una llamada de voz o de fax,
comuníquese con su proveedor de
telefonía y pregunte por los servicios de
timbre distintivo.
¿Utilizará el equipo Brother en la misma
línea que su teléfono?
• ¿Desea recibir llamadas de voz y
faxes automáticamente?
Seleccione el modo [Fax/Tel]
cuando el equipo Brother y sus
teléfonos compartan la misma línea.
Nota importante: no será posible
recibir mensajes de voz en el correo
de voz ni en el contestador
automático si selecciona el modo
[Fax/Tel].
• ¿Espera recibir muy pocos faxes?
Seleccione [Manual] como modo
de recepción. En este caso, usted
controla la línea telefónica y debe
contestar todas las llamadas
personalmente.
Si no puede cambiar la opción [Modo de
recibo (Modo recepción)],
asegúrese de que la función de timbre
distintivo esté configurada en [No].
6
Cómo enviar faxes
¿Utilizará un contestador automático en la
misma línea telefónica que el equipo
Brother?
Su contestador automático (TAD) externo
contestará todas las llamadas
automáticamente. Los mensajes de voz se
almacenan en el TAD externo y los
mensajes de fax se imprimen. Seleccione
Pulse la opción [Solo fax], [Fax/
2
Tel], [Contestador ext.] o
[Manual].
3
Pulse
.
31
Información relacionada
• Problemas de fax y de teléfono uu página
60
• Solución de otros problemas de fax uu
página 61
32
Definir el tiempo de timbre
F/T (seudo/doble timbre)
timbres se establece mediante la opción
retraso de timbre.
Cuando el modo de recepción está
configurado en [Fax/Tel] y recibe una
llamada de fax, el equipo la recibirá
automáticamente. Sin embargo, si recibe una
llamada de voz, el equipo emitirá el timbre F/T
(semitimbre/doble timbre) durante el tiempo
que ha ajustado en la opción de duración del
timbre F/T. Cuando oiga el timbre F/T,
significa que hay una llamada de voz en la
línea.
Debido a que el timbre F/T es una
configuración específica del equipo Brother,
las extensiones telefónicas y los teléfonos
externos no sonarán; sin embargo, la llamada
podrá contestarse en cualquier teléfono.
que suene la línea antes de que el
equipo conteste (0, 1, 2, 3 o 4).
Si selecciona [0], el equipo responderá
inmediatamente y la línea no sonará en
absoluto (disponible solamente en
algunos países).
Pulse .
3
6
Cómo enviar faxes
Pulse .
3
Incluso si la persona que llama cuelga
mientras está sonando el semitimbre/
doble timbre, el equipo continuará
sonando el número de veces establecido.
Establecer el número de
timbres antes de que el
equipo responda (retraso de
timbre)
Cuando alguien llama a su equipo, oirá el
sonido normal del teléfono. El número de
33
Almacenamiento de
números
Puede configurar el equipo para almacenar
números de fax en la libreta de direcciones.
e. Para almacenar el segundo número
de fax o de teléfono, pulse
[Dirección 2]. Introduzca el
segundo número de fax o de
teléfono (hasta 20 dígitos) en la
pantalla táctil. Pulse [OK].
Ante un corte de energía eléctrica, no se
perderán los números de la Libreta de
direcciones que se encuentren en la
memoria del equipo.
Almacenamiento de
números en la libreta de
direcciones
Pulse
1
Direccion. (Libreta
direccion.)].
Realice los siguientes pasos:
2
a. Pulse [Editar] > [Añadir
direc nueva (Añadir dir.
nueva)] > [Nomb].
b. Introduzca el nombre (hasta 16
caracteres) en la pantalla táctil.
Pulse [OK].
c. Pulse [Dirección 1].
d. Introduzca el primer número de fax o
de teléfono (hasta 20 dígitos) en la
pantalla táctil. Pulse [OK].
• Pulse [Pausa] para introducir una
pausa entre números. Puede pulsar
[Pausa] tantas veces como sean
necesarias para aumentar la duración
de la pausa.
• Si ha descargado Fax por Internet:
Si desea almacenar una dirección de
correo electrónico para utilizarla con
Fax por Internet y Escanear a servidor
de correo electrónico, pulse
introduzca la dirección de correo
electrónico y pulse [OK].
[Fax] > [Lib
f.Pulse [OK] para confirmar.
Para almacenar otro número en la
libreta de direcciones, repita estos
pasos.
3
Pulse
.
Cambiar o eliminar nombres
o números de la libreta de
direcciones
Pulse [Fax] > [Lib
1
Direccion. (Libreta
direccion.)] > [Editar].
Realice una de las siguientes acciones:
2
• Pulse [Cambiar] para editar los
nombres o los números de fax o de
teléfono.
Deslice el dedo hacia arriba o hacia
abajo, o bien pulse a o b para
mostrar el número que desea
cambiar y, a continuación, púlselo.
- Para cambiar el nombre, pulse
[Nomb]. Introduzca el nuevo
nombre (hasta 16 caracteres)
mediante la pantalla táctil. Pulse
[OK].
- Para cambiar el primer número de
fax o de teléfono, pulse
[Dirección 1]. Introduzca el
nuevo número de fax o de
teléfono (hasta 20 dígitos)
mediante la pantalla táctil. Pulse
[OK].
,
- Para cambiar el segundo número
de fax o de teléfono, pulse
[Dirección 2]. Introduzca el
nuevo número de fax o de
34
teléfono (hasta 20 dígitos)
mediante la pantalla táctil. Pulse
[OK].
Pulse [OK] para finalizar.
Para cambiar un carácter, pulse d o c
para ubicar el cursor y resaltar el carácter
que desea cambiar y, a continuación,
pulse . Introduzca el nuevo carácter.
• Para eliminar números, pulse
[Eliminar].
- Seleccione los números de fax o
de teléfono que desee eliminar,
pulsándolos para asignarles una
marca de verificación roja y, a
continuación, pulsando [OK].
Pulse .
3
6
Cómo enviar faxes
35
Servicios telefónicos y dispositivos externos
Tal vez pueda usar los siguientes servicios y conexiones con el equipo Brother.
La siguiente información resume las formas de conectar el equipo. Para obtener más
información sobre cada tema uuGuía del usuario online
Servicio de voz (solo
EE. UU. y Canadá)
Si tiene un servicio de correo de voz y el
equipo Brother conectados a la misma línea,
es posible que entren en conflicto al recibir
llamadas entrantes. Si desea que el equipo
Brother comparta una única línea con su
correo de voz, debe poner el equipo Brother
en modo manual o suscribirse al servicio de
timbre distintivo de su compañía telefónica.
Identificación de llamada
La función de ID de llamada permite utilizar el
servicio de suscripción de ID de llamada
ofrecido por muchas compañías telefónicas
locales. A través de este servicio se muestra
el número de teléfono o el nombre, si está
disponible, de la persona que efectúa la
llamada mientras suena la línea.
Timbre distintivo (solo
EE. UU. y Canadá)
El timbre distintivo es un servicio ofrecido por
las compañías telefónicas, que permite tener
dos números de teléfono diferentes en una
sola línea. Cada número de teléfono tiene un
patrón de timbre distinto. Puede programar el
equipo Brother para recibir faxes
automáticamente en uno de los dos números.
Conexión de un contestador
automático externo (TAD)
Su equipo Brother puede recibir faxes
automáticamente si comparte la línea con un
TAD externo. Debe conectar el TAD a la toma
denominada EXT. del equipo Brother y ajustar
el modo de recepción del equipo en
Contestador Ext.
Extensiones telefónicas y
teléfonos externos
Puede conectar un teléfono independiente a
la toma denominada EXT. del equipo Brother.
Si contesta un fax entrante desde el teléfono
externo, puede hacer que el equipo reciba el
fax pulsando * 5 1 o pulsando el botón Inicio
en el modo Fax y, a continuación, Recibir. Si
contesta una llamada de fax desde una
extensión telefónica que comparte la línea
con el equipo Brother, puede transferir el fax
al equipo pulsando * 5 1.
Si el equipo contesta una llamada de voz y
emite semitimbres/dobles timbres para que
atienda la llamada, pulse # 5 1 para atender
la llamada desde una extensión telefónica.
Voz sobre IP (VoIP)
VoIP es un sistema telefónico que utiliza una
conexión a Internet en lugar de una línea
telefónica tradicional. Los proveedores de
telefonía a menudo incluyen el sistema VoIP
con los servicios de Internet y cable. Es
posible que el equipo Brother no funcione con
algunos sistemas VoIP. Para obtener más
información, comuníquese con su proveedor
de VoIP.
36
Enviar faxes a través
del equipo
Enviar un fax
Cargue el documento en la unidad ADF
1
o sobre el cristal de escaneado.
• [Historial del ID de
llamada (Historial de ID de
llamada)] (permite seleccionar un
número desde el historial de
identificación de llamadas).
Pulse [Hist. llam. (Historial
de llamadas)] > [Historial
del ID de llamada
(Historial de ID de
llamada)].
Pulse
2
Si [Vista pre. fax] está ajustada en
[Sí], pulse [Fax] > [Envío de
faxes].
En la pantalla táctil se mostrará:
Introduzca el número de fax de una de
3
las siguientes maneras:
• Teclado de marcación (permite
introducir manualmente el número de
fax).
Pulse todos los dígitos del número en
el teclado de marcación.
• [Remarc.] (permite volver a marcar
el último número marcado).
• [Llamada saliente] (permite
seleccionar un número desde el
historial de llamadas salientes).
Pulse [Hist. llam. (Historial
de llamadas)] > [Llamada
saliente].
Seleccione el número deseado y, a
continuación, pulse [Aplicar].
[Fax].
Seleccione el número deseado y, a
continuación, pulse [Aplicar].
• [Lib Direccion. (Libretadireccion.)] (permite seleccionar
un número desde la libreta de
direcciones).
Pulse [Lib Direccion.(Libreta direccion.)].
Realice una de las siguientes
acciones:
- Seleccione el número deseado y,
a continuación, pulse [Aplicar].
- Pulse
introduzca la primera letra del
nombre y pulse .[OK]. Pulse el
nombre que desea marcar. Si el
nombre tiene dos números, pulse
el número deseado. Pulse
[Aplicar].
Si la búsqueda LDAP está disponible, el
resultado se mostrará en la pantalla táctil
con .
Pulse [Tamañ d document].
4
Seleccione la opción de tamaño del
documento deseada.
Para cambiar la configuración de fax,
5
pulse [Opciones].
Cuando finalice, pulse [OK].
Pulse [Inicio de fax].
6
y, a continuación,
6
Cómo enviar faxes
37
Realice una de las siguientes acciones:
7
• Si está utilizando la unidad ADF, el
equipo comenzará a escanear y a
enviar el documento.
• Si está utilizando el cristal de
escaneado y ha seleccionado
[Negro (Blanco y negro)] en
el [Ajuste de color(Configuración del color)],
el equipo comenzará a escanear la
primera página.
Vaya al siguiente paso.
• Si está utilizando el cristal de
escaneado y ha seleccionado
[Color] en el [Ajuste de color
(Configuración del color)],
en la pantalla táctil se le preguntará
si desea enviar un fax en color.
Pulse [Sí (Fax color)] para
confirmar. El equipo comenzará a
marcar y a enviar el documento.
cualquier aplicación de la computadora, como
un fax estándar e incluso adjuntar una
portada.
Para Windows®:
Más información uuGuía del usuario online:
PC-FAX para Windows
Para Macintosh:
Más información uuGuía del usuario online:
PC-FAX para Macintosh
En la aplicación, seleccione Archivo y,
1
a continuación, Imprimir.
(Los pasos pueden variar en función de
la aplicación).
Aparecerá el cuadro de diálogo de
impresión.
Seleccione Brother PC-FAX.
2
®
Cuando aparezca [Siguient
8
página?] en la pantalla táctil, realice
una de las siguientes acciones:
• Pulse [No] cuando haya terminado
de escanear páginas. El equipo
comienza a enviar el documento.
• Pulse [Sí] para escanear otra
página. Coloque la siguiente página
en el cristal de escaneado y, a
continuación, pulse [OK]. El equipo
comienza a escanear la página.
Repita este paso con cada página
adicional.
Enviar faxes a través de
la computadora (PCFAX)
Enviar faxes desde la
computadora
La función de PC-FAX de Brother permite
enviar un archivo, creado previamente con
Haga clic en Imprimir.
3
Aparecerá la interfaz de usuario de
Brother PC-FAX.
Introduzca el número de fax del
4
destinatario.
a. Use el teclado de la computadora o
haga clic en el teclado numérico de
la interfaz de usuario de BrotherPC-FAX.
b. Haga clic en Añadir dirección de
envío.
También puede seleccionar un número
almacenado en la Libreta deDirecciones.
Haga clic en Inicio.
5
El documento se envía al equipo
Brother y, a continuación, se envía por
fax al destinatario.
Comuníquese con el proveedor de la
aplicación si necesita asistencia adicional.
38
Recibir faxes en la
computadora (solo
Realice una de las siguientes acciones:
1
• Windows Vista® y Windows® 7
Windows®)
Con el software PC-FAX de Brother puede
recibir faxes en la computadora, mostrarlos
en la pantalla e imprimir solo aquellos que
desea.
• Incluso si tiene la computadora apagada
(como por la noche o durante los fines
de semana), el equipo recibirá y
almacenará los faxes en la memoria. El
número de faxes recibidos y
almacenados en la memoria se muestra
en la pantalla LCD.
• Cuando inicie la computadora y se
ejecute el software de recepción de PCFax, su equipo multifunción transferirá
los faxes a la computadora
automáticamente.
• Para que la recepción de PC-Fax
funcione, es necesario ejecutar el
software de recepción de PC-Fax en la
computadora.
• Antes de configurar la recepción de PCFax, debe instalar el software y los
controladores de Brother en la
computadora. Asegúrese de que el
equipo Brother esté conectado a la
computadora y encendido.
Haga clic en (Iniciar) > Todos
los programas > Brother > Brother
Utilities > PC-FAX > Recibir.
• Windows® 8 y Windows® 10
Inicie (Brother Utilities) y, a
continuación, haga clic en la lista
desplegable y seleccione el nombre
del modelo (si no está ya
seleccionado).
Haga clic en PC-FAX en la barra de
navegación izquierda y, a
continuación, haga clic en Recibir.
Confirme el mensaje y haga clic en Sí.
2
Aparece la ventana PC-FAX Receive
(Recepción de PC-FAX). También
aparece el icono (Recepción de
PC-FAX) en el área de notificación de la
computadora.
6
Cómo enviar faxes
• Si el equipo muestra un error y no puede
imprimir faxes desde la memoria, use
PC-FAX para transferir sus faxes a una
computadora.
• La recepción de PC-Fax no estádisponible en Macintosh.
39
2
1
3
1
2
2
1
3
A
Mantenimiento rutinario
Limpiar el escáner
Desenchufe el equipo de la
1
tomacorriente de CA.
Levante la cubierta de documentos (1).
2
Limpie el cristal de escaneado (2) y el
plástico blanco (3) con un paño suave y
sin pelusa humedecido en agua.
(MFC-J6935DW) Abra la cubierta del
4
cristal de escaneado (1) y limpie la
barra blanca (2) y la banda del cristal (3)
con un paño suave y sin pelusa
humedecido en agua.
Información relacionada
• Solución de otros problemas de impresión
uu página 58
• Solución de otros problemas de fax uu
página 61
Revisar la calidad de la
En la unidad ADF, limpie la barra blanca
3
(1) y la banda del cristal (2) con un paño
suave y sin pelusa humedecido en
agua.
impresión
Si en las impresiones los colores y el texto
aparecen descoloridos o con rayas, o bien si
falta texto, es posible que los inyectores del
cabezal de impresión estén obstruidos.
Imprima la hoja de revisión de calidad de
impresión y observe el patrón de revisión de
las boquillas.
Pulse [Tinta] > [Mejorar la
1
calidad de impr (Mejorar la
calidad de impr.)] > [Compruebe
calidad de impr (Compruebe la
calidad impr)].
40
También puede pulsar
[Configurac (Configurar)] >
[Mantenimiento] > [Mejorar la
calidad de impr (Mejorar la
calidad de impr.)] > [Compruebe
calidad de impr (Compruebe la
calidad impr)].
Pulse [Inicio].
2
El equipo imprimirá la hoja de
comprobación de la calidad de
impresión.
Compruebe la calidad de los cuatro
3
bloques de color en la hoja.
En la pantalla táctil se mostrará un
4
mensaje preguntándole acerca de la
calidad de impresión. Realice una de las
siguientes acciones:
• Si todas las líneas son claras y
visibles, pulse [No] y, a
continuación, pulse para finalizar
la comprobación de la calidad de
impresión.
• Si faltan líneas (consulte Baja
calidad a continuación), pulse [Sí].
Correcta
En la pantalla táctil se mostrará un
5
mensaje pidiéndole que compruebe la
calidad de impresión de cada color.
Pulse el número del patrón (1–4) que
más se asemeje al resultado de la
impresión.
Realice una de las siguientes acciones:
6
• Si es necesario limpiar el cabezal de
impresión, pulse [Inicio] para
iniciar el proceso de limpieza.
• Si no es necesario limpiar el cabezal
de impresión, la pantalla
Mantenimiento volverá a aparecer en
la pantalla táctil. Pulse .
Una vez concluido el proceso de
7
limpieza, en la pantalla táctil se le
preguntará si desea volver a imprimir la
hoja de comprobación de la calidad de
impresión. Pulse [Sí] y, a
continuación, pulse [Inicio].
El equipo imprimirá de nuevo la hoja de
comprobación de la calidad de
impresión. Vuelva a comprobar la
calidad de los cuatro bloques de color
en la hoja.
Si limpia el cabezal de impresión y la
impresión no mejora, pruebe a instalar un
nuevo cartucho de tinta de sustitución original
de Brother en cada color con problemas.
Pruebe a limpiar el cabezal de impresión de
nuevo. Si la impresión no mejora,
comuníquese con el Servicio de atención al
cliente de Brother.
A
Mantenimiento rutinario
Baja calidad
IMPORTANTE
NO toque el cabezal de impresión. Si lo hace,
podría dañarlo de manera permanente y
anular su garantía.
41
Si la boquilla del cabezal de impresión
está obstruida, la prueba de impresión
tendrá este aspecto.
Una vez que la boquilla del cabezal de
impresión esté limpia, las líneas
desaparecerán.
Información relacionada
• Solución de otros problemas de impresión
uu página 58
Revisar la alineación de
impresión del equipo
Brother
Si el texto impreso aparece borroso o las
imágenes salen desvanecidas después de
transportar el equipo, ajuste la alineación de
impresión.
Pulse [Tinta] > [Mejorar la
1
calidad de impr (Mejorar la
calidad de impr.)] >
[Alineación].
También puede pulsar
[Configurac (Configurar)] >
[Mantenimiento] > [Mejorar la
calidad de impr (Mejorar la
calidad de impr.)] >
[Alineación].
Pulse [Siguiente].
2
Deslice el dedo hacia arriba o hacia
3
abajo, o bien pulse a o b para mostrar el
tamaño de papel en el que es necesario
ajustar la alineación de la impresión y, a
continuación, púlselo.
Pulse [Alineación básica] o
4
[Alineación avanzada].
Cargue en la bandeja el tamaño de
5
papel seleccionado y, a continuación,
pulse [Inicio].
El equipo imprimirá la hoja de
comprobación de la alineación.
42
(A)
Para el patrón “A”, deslice el dedo hacia
6
arriba o hacia abajo, o bien pulse a o b
para mostrar el número de la impresión
de prueba con menos líneas verticales
visibles (1-9) y, a continuación, púlselo
(en el ejemplo, el número 6 es la mejor
opción). Pulse [OK].
Repita este paso con el resto de
patrones.
Si la alineación de la impresión no está
ajustada correctamente, el texto tendrá
este aspecto borroso.
Una vez que la alineación de la impresión
se haya ajustado correctamente, el texto
tendrá este aspecto.
A
Mantenimiento rutinario
Pulse .
7
Información relacionada
• Solución de otros problemas de impresión
uu página 58
43
Solución de problemas
B
Use esta sección para resolver los problemas que pueda encontrar cuando use su equipo
Brother.
Identificar el problema
Aunque parezca que su equipo está estropeado, usted puede corregir la mayoría de los
problemas.
Primero, verifique las siguientes acciones:
• El cable de alimentación del equipo está conectado correctamente y el equipo está
encendido.
• Se han quitado todas las partes protectoras naranjas del equipo.
• Los cartuchos de tinta están instalados correctamente.
• La cubierta del escáner y la cubierta para el desatasco de papel están totalmente cerradas.
• El papel está correctamente insertado en la bandeja de papel.
• Los cables de interfaz están conectados de manera segura al equipo y al computadora, o la
conexión inalámbrica está configurada en el equipo y en su computadora.
• (Para modelos de red) El punto de acceso (para red inalámbrica), enrutador o concentrador
está encendido y su botón de conexión parpadea.
• Para encontrar el error y la solución, compruebe la pantalla LCD o el estado del equipo en
Status Monitor de su computadora.
44
Con la pantalla LCDCon Status Monitor
1. Siga los mensajes de la pantalla LCD.
2. Consulte las instrucciones en la tabla de
mensajes de error y de mantenimiento
siguiente.
3. Si no logra resolver el error, consulte la Guía
del usuario online: Mensajes de error y
mantenimiento
• Haga doble clic en el icono en el área
de notificación.
• Cada uno de los colores del icono indica
un estado del equipo.
• Haga clic en el botón Solución deproblemas para acceder al sitio web de
solución de problemas de Brother.
45
B
Solución de problemas
Mensajes de error y de mantenimiento
En la tabla se exponen los mensajes de error y de mantenimiento más frecuentes. Para obtener
más información, consulte la Guía del usuario online.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo. Si
necesita más consejos, visite la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su
modelo en Brother Solutions Center en support.brother.com.
(MFC-J6935DW)
Si en la pantalla táctil se muestran errores y su dispositivo Android™ es compatible con la
función NFC, acerque el dispositivo al símbolo de NFC del panel de control para acceder a
Brother Solutions Center y consultar las preguntas más frecuentes desde su dispositivo. (Se
aplicarán las tarifas de datos y mensajes de su proveedor de telefonía celular).
Asegúrese de que la función NFC esté activada tanto en el equipo Brother como en el
dispositivo Android™.
Mensaje de errorAcción
Absorbedor de
tinta casi lleno
(Absorb. t. casi
lleno)
Absorbedor de
tinta lleno
(Cont. absorbedor
de tinta lleno)
Alta temperatura
Deberá sustituir la caja de absorción de tinta o la caja de evacuación
en breve. Llame al Servicio de atención al cliente de Brother o a un
centro de servicio técnico autorizado de Brother para que le reparen el
equipo.
Es necesario sustituir la caja de absorción de tinta o la caja de
evacuación. Llame al Servicio de atención al cliente de Brother o a un
centro de servicio técnico autorizado de Brother para que le reparen el
equipo.
La limpieza se realiza por los siguientes motivos:
1. El equipo se limpia automáticamente después de haber
desconectado y conectado de nuevo el cable de alimentación.
2. Una vez eliminado un atasco de papel, el equipo se limpiará
automáticamente antes de imprimir la siguiente página recibida.
3. El equipo se limpia automáticamente tras permanecer inactivo
durante más de 30 días (uso poco frecuente).
4. El equipo se limpia automáticamente después de que se hayan
sustituido los cartuchos de tinta del mismo color 12 veces.
Después de bajar la temperatura de la sala, permita que el equipo se
enfríe hasta alcanzar la temperatura ambiente. Vuelva a intentarlo
cuando el equipo se haya enfriado.
46
Mensaje de errorAcción
Atasco adelante/
atrás (Atasco
frontal/trasero)
Atasco adelante
(Atasco frontal)
Atasco atrás
(Atasco trasero)
Atasco bandeja MP
Atasco adelante/
bandeja MP
(Bandeja
frontal/MP por
atasco)
Atasco bandeja 2
Nuevo atasco XX
(Repetir Atasco
XX)
Atasco papel/doc.
demasiado largo
Extraiga el papel atascado.
uuInformación relacionada: Atasco de la impresora o de papel al final
de esta sección.
Si el atasco de papel se repite, pruebe otra de las operaciones para
desatascar el papel.
uuInformación relacionada: Extraer trozos de papel al final de esta
sección.
Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de
papel correcto.
Asegúrese de que el soporte del papel está completamente
introducido en el equipo.
uu Información relacionada: Papel atascado en la parte delantera del
equipo al final de esta sección.
Limpie los rodillos de recogida de papel.
Más información uuGuía del usuario online: Limpiar los rodillos de
recogida de papel
El documento no se ha introducido o alimentado correctamente, o bien
el documento escaneado desde la unidad ADF era demasiado largo.
uuInformación relacionada: Atascos de documentos al final de esta
sección.
Bandeja de papel
N.º 1 no
detectada
Bandeja de papel
N.º 2 no
detectada
(Bandeja de papel
N.° 2 no
detectada)
Cartucho
incorrecto
Color de la tinta
incorrecto (Color
de tinta erróneo)
Conf band inc
(Configuración de
bandeja
incorrecta.)
Vuelva a introducir lentamente la bandeja de papel por completo en el
equipo.
Un papel o un objeto extraño ha impedido que la bandeja de papel se
introdujera correctamente.
Saque la bandeja de papel del equipo y extraiga el papel atascado o
el objeto extraño. Si no encuentra ningún papel atascado o no lo
puede extraer uuInformación relacionada: Atasco de la impresora ode papel al final de esta sección.
El número de modelo de cartucho de tinta no es compatible con el
equipo.
Verifique si el número de modelo de cartucho es apropiado para el
equipo.
uuInformación relacionada: Especificaciones de los suministros al
final de esta sección.
Localice los cartuchos de tinta cuyo color no corresponda al espacio
en el que se encuentran y colóquelos en el lugar correcto.
Siga las instrucciones indicadas en la pantalla táctil y pruebe a
imprimir de nuevo.
Ajuste la configuración del tamaño de papel de la bandeja siguiendo
las instrucciones de la pantalla LCD.
B
Solución de problemas
47
Mensaje de errorAcción
Configuración
bandeja #1
(Ajustes de la
bandeja 1)
Configuración
bandeja #2
(Ajustes de la
bandeja 2)
Configuración de
la bandeja MP
(Ajustes de la
bandeja MP)
Configuración de
tamaño de
documento errónea
(Ajustes de
tamaño de
documento
erróneos)
Datos restantes
en la memoria
Dsp inutilizable
Desconecte el
dispositivo del
conector
delantero y
apague la máquina
y enciéndala
Este mensaje aparece cuando se activa el ajuste para confirmar el
tipo y el tamaño del papel.
Para evitar que aparezca este mensaje de confirmación, desactive la
configuración.
uu Información relacionada: Cambiar la configuración de la
comprobación del tamaño de papel al final de esta sección.
Seleccione la opción de tamaño adecuada y, a continuación, pulse
Inicio de fax de nuevo.
Pulse . El equipo cancelará el trabajo y lo borrará de la memoria.
Pruebe a imprimirlo de nuevo.
Un dispositivo dañado está conectado a la interfaz directa USB.
Desenchufe el dispositivo de la interfaz directa USB, pulse para
apagar el equipo y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Dsp inutilizable
Desconecte el
dispositivo USB.
Error en
inicialización d
pantalla táctil
Hub inutilizable
Se ha conectado un dispositivo USB o una unidad flash USB no
compatible en la interfaz directa USB.
Desenchufe el dispositivo de la interfaz directa USB. Apague el equipo
y vuelva a encenderlo.
Se ha pulsado la pantalla táctil antes de que se completara la
inicialización de encendido.
Asegúrese de que nada esté en contacto ni apoyado sobre la pantalla
táctil, especialmente cuando el equipo esté enchufado.
Podría haber restos acumulados entre la parte inferior de la pantalla
táctil y su marco.
Introduzca un trozo de papel rígido entre la parte inferior de la pantalla
táctil y su marco, y deslícelo de un lado a otro para retirar la suciedad.
El equipo no es compatible con hubs ni con unidades flash USB que
tengan un hub integrado. Desenchufe el dispositivo de la interfaz
directa USB.
48
Mensaje de errorAcción
Imposible escan.
XX
Instalar tinta
Limpieza impos.
XX
Imposible
inicializar XX
Imposible impr.
XX
Desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios
minutos y después vuelva a conectarlo.
Si no puede imprimir los faxes recibidos, transfiéralos a otro equipo de
fax o a su computadora.
Más información uuGuía del usuario online: Informe de transferencia
de faxes o diario del fax
Extraiga el cartucho de tinta nuevo y vuelva a colocarlo lenta y
firmemente hasta que encaje en su sitio.
Más información uuGuía del usuario online: Sustituir los cartuchos de
tinta
Hay objetos extraños, como un clip o un trozo de papel roto, en el
equipo.
Abra la cubierta del escáner y extraiga cualquier objeto extraño o los
trozos de papel del interior del equipo. Si el mensaje de error continúa
apareciendo, desconecte el equipo de la alimentación eléctrica
durante varios minutos y después vuelva a conectarlo.
Puede probar operaciones adicionales para desatascar el papel.
uuInformación relacionada: Extraer trozos de papel al final de esta
sección.
Si no puede imprimir los faxes recibidos, transfiéralos a otro equipo de
fax o a su computadora.
Línea
desconectada
Llamada no ID
Medios completo.
(Soporte lleno)
No hay papel
reiterado
Más información uu Guía del usuario online: Informe de transferencia
de faxes o diario del fax
Intente enviarla o recibirla de nuevo.
Si las llamadas se detienen repetidamente y está utilizando un
sistema VoIP (voz sobre IP), pruebe a cambiar la compatibilidad a
Básica (para VoIP).
uuInformación relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica al
final de esta sección.
No hay historial de llamadas entrantes. No recibió llamadas o no se
suscribió al servicio de ID de llamada de la compañía telefónica.
Si desea utilizar la función de identificación de llamadas, llame a su
compañía telefónica.
Más información uuGuía del usuario online: Identificación de llamada
El equipo solo puede guardar datos en una unidad flash USB que
contenga menos de 999 archivos. Elimine los archivos que no use y
vuelva a intentarlo.
Elimine los archivos que no utilice de la unidad flash USB para liberar
espacio y, a continuación, vuelva a intentarlo.
Limpie los rodillos de recogida de papel.
Más información uuGuía del usuario online: Limpiar los rodillos de
recogida de papel
B
Solución de problemas
49
Mensaje de errorAcción
No se detecta
No se puede
detectar volumen
de tinta
Poco papel band
#1 (Poco papel
bandeja 1)
Poco papel band
#2 (Poco papel
bandeja 2)
Extraiga el cartucho de tinta nuevo y vuelva a instalarlo lenta y
firmemente hasta que encaje en su sitio.
Más información uuGuía del usuario online: Sustituir los cartuchos de
tinta
Retire el cartucho de tinta usado y coloque uno nuevo.
Utilice un cartucho de tinta original de Brother. Si el error no
desaparece, llame al Servicio de atención al cliente de Brother.
Gire lentamente el cartucho de tinta de manera que la salida de tinta
apunte hacia abajo y, a continuación, vuelva a instalar el cartucho.
Compruebe los números de modelo de los cartuchos de tinta e instale
los cartuchos de tinta adecuados.
uuInformación relacionada: Especificaciones de los suministros al
final de esta sección.
Utilice un cartucho de tinta original de Brother. Si el error no
desaparece, llame al Servicio de atención al cliente de Brother.
Rellene de papel la bandeja de papel indicada en la pantalla LCD.
Queda poca tinta
Reiterados
atascos de papel
Uno o más cartuchos de tinta se aproximan al final de su vida útil.
Encargue un nuevo cartucho de tinta. Puede seguir imprimiendo hasta
que en la pantalla táctil se muestre Sustituir tinta.
Más información uuGuía del usuario online: Sustituir los cartuchos de
tinta
• Puede seguir imprimiendo incluso si queda poca tinta o si es
necesario cambiar algún cartucho.
Retire los objetos extraños y los trozos de papel del equipo.
uuInformación relacionada: Extraer trozos de papel al final de esta
sección.
50
Mensaje de errorAcción
Sin alim. de Pap
Sin alim. de pap
[Bandeja #1] (Sin
alim. de pap.
[Bandeja #1])
Sin alim. de pap
[Bandeja MP] (Sin
alim. de pap [MP
Tray])
Sin alim. de pap
[Bandeja #2] (Sin
alim. de pap.
[Bandeja #2])
Sin memoria
Realice una de las siguientes acciones:
• Rellene la bandeja de papel y, a continuación, siga las
instrucciones de la pantalla LCD.
• Retire el papel, vuélvalo a cargar y, a continuación, siga las
instrucciones de la pantalla LCD.
El papel no se ha introducido en la posición central de la bandeja MP.
Retire el papel y vuélvalo a introducir en el centro de la bandeja MP y,
a continuación, siga las instrucciones de la pantalla LCD.
uu Información relacionada: Cargar papel en la bandeja
multipropósito (Bandeja MP) al final de esta sección.
La cubierta para el desatasco de papel no está cerrada
correctamente.
Si hay una operación de copia o de envío de fax en curso:
• Pulse , Salir o Cerrar y espere hasta que las demás
operaciones en curso terminen de procesarse y, a continuación,
vuelva a intentarlo.
• Pulse Enviar ahora para enviar las páginas escaneadas hasta el
momento.
• Pulse Impresión parcial para copiar las páginas escaneadas
hasta el momento.
• Borre los datos de la memoria. Para conseguir más memoria,
puede desactivar la recepción en memoria.
Sin memoria de
fax
Más información uu Guía del usuario online: Apagar la memoria de
recepción
• Imprima los faxes almacenados en la memoria.
Más información uuGuía del usuario online: Imprimir un fax
almacenado en la memoria del equipo
Realice una de las siguientes acciones:
• Borre los datos de la memoria. Para conseguir más memoria,
puede desactivar la recepción en memoria.
Más información uuGuía del usuario online: Apagar la memoria de
recepción
• Imprima los faxes almacenados en la memoria.
Más información uuGuía del usuario online: Imprimir un fax
almacenado en la memoria del equipo
B
Solución de problemas
51
Mensaje de errorAcción
Solo impresión
blanco y negro
(Impresión solo
blanco y negro)
Uno o más cartuchos de tinta de color han llegado al final de su vida
útil.
Sustituya los cartuchos de tinta.
Más información uuGuía del usuario online: Sustituir los cartuchos de
tinta
El equipo podría interrumpir todas las tareas de impresión y no podría
usarlo hasta que no instalese un nuevo cartucho de tinta en los
siguientes casos:
• Si desenchufa el equipo o retira el cartucho de tinta.
• Si selecciona la opción Papel de secado lento en el equipo o en el
controlador de impresora.
Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil.
Sustituya los cartuchos de tinta.
Más información uuGuía del usuario online: Sustituir los cartuchos de
tinta
• Puede seguir imprimiendo incluso si queda poca tinta o si es
necesario cambiar algún cartucho.
1. Compruebe que el tamaño de papel que ha seleccionado en la
pantalla del equipo coincide con el tamaño del papel de la bandeja.
uuInformación relacionada: Cambiar el tamaño y el tipo de papel
al final de esta sección.
2. Asegúrese de haber cargado el papel con la orientación correcta y
de haber ajustado las guías del papel a los indicadores
correspondientes al tamaño de papel que está utilizando.
uuInformación relacionada: Cargar papel al final de esta sección.
3. Una vez que haya comprobado el tamaño y la orientación del
papel, siga las instrucciones de la pantalla LCD.
Si va a imprimir desde su computadora, asegúrese de que el tamaño
de papel seleccionado en el controlador de impresora coincide con el
tamaño del papel de la bandeja.
Más información uuGuía del usuario online: Configuraciones deimpresión (Windows®) u Opciones de impresión (Macintosh)
Temperatura baja
Timbr.Dist.Act.
(Ring Dist En
uso)
Una vez calentada la habitación, deje que el equipo se caliente hasta
que alcance la temperatura de la habitación. Pruebe de nuevo una vez
que la máquina se haya calentado.
El equipo está en modo Timbre distintivo. No puede cambiar el modo
de recepción de manual a otro modo.
Establezca el Timbre distintivo en Desactivado.
Más información uuGuía del usuario online: Desactivar el timbre
distintivo
52
Información relacionada
• Cargar papel uu página 8
• Cargar papel en la bandeja multipropósito (Bandeja MP) uu página 15
• Cambiar el tamaño y el tipo de papel uu página 18
• Cambiar la configuración de la comprobación del tamaño de papel uu página 18
• VoIP/interferencia de línea telefónica uu página 29
• Atascos de documentos uu página 64
• Atasco de la impresora o de papel uu página 66
• Papel atascado en la parte delantera del equipo uu página 66
• Extraer trozos de papel uu página 74
• Especificaciones de los suministros uu página 77
Informe de transferencia de faxes o diario del fax
Si la pantalla LCD muestra lo siguiente:
• [Limpieza impos. XX]
• [Imposible inicializar XX]
• [Imposible impr. XX]
• [Imposible escan. XX]
Recomendamos que transfiera sus faxes a otro equipo de fax o a su computadora
También puede transferir el informe y diario del fax para observar si hay algún fax que deba
transferir.
Más información uuGuía del usuario online: Informe de transferencia de faxes o diario del fax
B
Solución de problemas
53
Solución de problemas de configuración de LAN
inalámbrica
Códigos de error del informe de LAN inalámbrica
Si el informe de LAN inalámbrica indica que no se pudo realizar la conexión, compruebe el
código de error impreso en el informe y consulte las instrucciones correspondientes en la tabla:
Código de
error
TS-01La configuración inalámbrica no está activada, active la configuración
TS-02No se puede detectar el punto de acceso inalámbrico/enrutador. Realice una
TS-03La red inalámbrica y la configuración de seguridad que ha introducido pueden
TS-04Se ha detectado un método de autenticación/cifrado no compatible en el
Problema y soluciones recomendadas
inalámbrica.
Si hay un cable de red conectado al equipo, desconéctelo y active la
configuración inalámbrica del equipo.
de las siguientes acciones:
• Desenchufe el punto de acceso/enrutador inalámbrico, espere 10
segundos y, a continuación, vuélvalo a enchufar.
• Si el punto de acceso de WLAN/enrutador usa el filtrado de direcciones
MAC, verifique que la dirección MAC del equipo Brother esté permitida en
el filtro.
• Compruebe que ha seleccionado el SSID (nombre de red) correcto e
introducido la clave de red correcta.
ser incorrectas. Confirme la configuración de la red inalámbrica de nuevo.
Si no conoce esta información, pregúntele a su administrador de red.
punto de acceso/enrutador inalámbrico.
El punto de acceso/enrutador inalámbrico está utilizando un método de
autenticación/cifrado no compatible con el dispositivo. Compruebe que ha
seleccionado el SSID (nombre de red) correcto.
TS-05El SSID y la clave de red especificados son incorrectos.
Compruebe que ha seleccionado el SSID (nombre de red) correcto e
introducido la clave de red correcta.
TS-06La información de seguridad inalámbrica especificada es incorrecta.
Compruebe el método de autenticación/cifrado que ha seleccionado y
asegúrese de que ha introducido la clave de red correcta.
TS-07El equipo no puede detectar ningún punto de acceso/enrutador inalámbrico
que tenga WPS activado.
Para ajustar su configuración inalámbrica con WPS, compruebe que su punto
de acceso/enrutador inalámbrico es compatible con WPS e inténtelo de
nuevo.
54
Código de
error
TS-08Se detectan dos o más puntos de acceso inalámbricos que tienen WPS
Problema y soluciones recomendadas
activado.
Pruebe de nuevo transcurridos unos minutos para evitar interferencias de
otros puntos de acceso.
55
B
Solución de problemas
Problemas de impresión o escaneado
IMPORTANTE
El uso de consumibles que no sean de Brother puede influir en la calidad de impresión, en el
rendimiento del hardware y en la fiabilidad del equipo.
Si no puede imprimir o escanear un documento, compruebe lo siguiente:
Se han quitado todas las piezas de protección del equipo.
1
Los cables de la interfaz están conectados de manera segura a la máquina y al equipo.
2
Se ha instalado correctamente el controlador de impresora o de escáner.
3
(Solo problemas de escaneado)
4
Verifique que el equipo tiene asignada una dirección IP disponible. (Windows®)
a. Realice una de las siguientes acciones:
• Windows Vista® y Windows® 7
Haga clic en
Haga clic en la lista desplegable y seleccione el nombre del modelo (si no está ya
seleccionado). Haga clic en Escanear en la barra de navegación izquierda y, a
continuación, haga clic en Escáneres y cámaras.
• Windows® 8 y Windows® 10
Inicie (Brother Utilities) y, a continuación, haga clic en la lista desplegable y
seleccione el nombre del modelo (si no está ya seleccionado). Haga clic en
Escanear en la barra de navegación izquierda y, a continuación, haga clic en
Escáneres y cámaras.
b. Haga clic en el botón Propiedades.
c. Haga clic en la pestaña Ajustes de red para confirmar la dirección IP del equipo.
Pruebe a imprimir con el equipo. Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar el
controlador de impresora.
Si el problema persiste después de haber intentado todo lo anterior, pruebe lo siguiente:
5
En conexiones de interfaz USB:
• Cambie el cable USB por uno nuevo.
• Use un puerto USB diferente.
(Iniciar) > Todos los programas > Brother > Brother Utilities.
56
En conexiones de red cableada:
• Cambie el cable LAN por uno nuevo.
• Use un puerto LAN diferente en su concentrador.
• Asegúrese de que la conexión cableada del equipo esté encendida.
En conexiones de red inalámbrica:
• Verifique el estado inalámbrico de su equipo en la pantalla LCD.
Su equipo no está conectado al punto de acceso inalámbrico. Configure la
conexión de red inalámbrica.
La configuración de la conexión inalámbrica está desactivada. Active la conexión
WLAN y configure la conexión de red inalámbrica.
No se puede detectar el punto de acceso inalámbrico. Configure la conexión de
red inalámbrica de nuevo.
La red inalámbrica está conectada. Un indicador de tres niveles muestra la
intensidad actual de la señal inalámbrica en la pantalla LCD.
Puede ajustar la configuración inalámbrica pulsando el botón del estado inalámbrico.
Si no puede imprimir en ambas caras del papel, compruebe lo siguiente:
Cambie la configuración del tamaño de papel a Carta en el controlador de impresora.
6
B
Solución de problemas
57
Solución de otros problemas de impresión
ProblemasSugerencias
Baja calidad de
impresión
Aparecen líneas
blancas en los textos o
gráficos.
El equipo imprime
páginas en blanco.
Los caracteres y las
líneas aparecen
borrosos.
Compruebe la calidad de la impresión.
uuInformación relacionada: Revisar la calidad de la impresión al final
de esta sección.
Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio del controlador de
impresora o el ajuste del tipo de papel en el menú del equipo coincida
con el tipo de papel que está utilizando.
Más información uuGuía del usuario online: Configuraciones deimpresión (Windows®) u Opciones de impresión (Macintosh)
Compruebe la calidad de la impresión.
uuInformación relacionada: Revisar la calidad de la impresión al final
de esta sección.
Compruebe la calidad de la impresión.
uuInformación relacionada: Revisar la calidad de la impresión al final
de esta sección.
Compruebe la alineación de la impresión.
uu Información relacionada: Revisar la alineación de impresión del
equipo Brother al final de esta sección.
La impresión tiene un
aspecto borroso o la
tinta parece correrse.
El papel fotográfico no
se alimenta
correctamente.
Más información uuGuía del usuario online: Revisar la alineación de
impresión la computadora (Windows®) u Revisar la alineación de
impresión la computadora (Macintosh)
Cambie las opciones de configuración de impresión.
Más información uuGuía del usuario online: Cambiar las opciones de
configuración de impresión cuando surgen problemas de impresión
Cuando use papel fotográfico, asegúrese de que la superficie satinada
del papel fotográfico esté cara abajo en la bandeja y de configurar el
tipo de papel correcto. Si está imprimiendo una foto desde su
computadora, configure el tipo de soporte en el controlador de
impresora.
Cuando imprima sobre papel fotográfico Brother, cargue una hoja
adicional del mismo papel fotográfico en la bandeja de papel. Se ha
incluido una hoja adicional en el paquete de papel para esta finalidad.
58
ProblemasSugerencias
A
A
Aparecen líneas o
rayas negras en las
copias.
Aparecen marcas o
puntos negros en las
copias.
Aparecen líneas
oscuras a intervalos
regulares.
Cuando aparecen líneas negras en las copias suele deberse a que
hay suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la
banda del cristal, el cristal de escaneado, además de la barra blanca y
el plástico blanco situados encima.
uuInformación relacionada: Limpiar el escáner al final de esta
sección.
Por lo general, aparecen marcas o puntos negros en las copias porque
el cristal de escaneado está sucio o manchado de corrector líquido.
Limpie el cristal de escaneado y el plástico blanco que se encuentra
sobre este.
uuInformación relacionada: Limpiar el escáner al final de esta
sección.
Compruebe y ajuste la alimentación de papel.
Más información uuGuía del usuario online: Corregir la alimentación
de papel para reducir las líneas verticales
Información relacionada
• Limpiar el escáner uu página 40
• Revisar la calidad de la impresión uu página 40
• Revisar la alineación de impresión del equipo Brother uu página 42
B
Solución de problemas
59
Problemas de fax y de teléfono
Si no puede enviar o recibir un fax, compruebe lo siguiente:
Conecte un extremo del cable de la línea telefónica al área denominada "LINE" y, a
1
continuación, conecte el otro extremo del cable directamente a la toma telefónica de la
pared.
Si puede enviar y recibir faxes con la línea telefónica conectada directamente al fax, es
posible que el problema no esté relacionado con el equipo. Comuníquese con su
proveedor de servicios telefónicos si tiene problemas con la conexión.
Compruebe el modo de recepción.
2
uuInformación relacionada:
• Descripción general de los modos de recepción
• Seleccione el modo de recepción correcto
Pruebe a cambiar las configuraciones de compatibilidad.
3
Tal vez pueda enviar y recibir faxes si reduce la velocidad de conexión.
Más información uuInformación relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
Si el problema persiste, apague el equipo y, a continuación, vuélvalo a encender.
Información relacionada
• VoIP/interferencia de línea telefónica uu página 29
• Descripción general de los modos de recepción uu página 30
• Seleccione el modo de recepción correcto uu página 31
60
Solución de otros problemas de fax
ProblemasSugerencias
No se puede enviar un
fax.
No se puede recibir un
fax.
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica.
Asegúrese de que el cable de la línea telefónica esté enchufado a la
toma telefónica de la pared y a la toma LINE del equipo. Asegúrese de
que el equipo emita un tono de marcación pulsando el botón Hook
(teléfono) en el modo Fax. Si se suscribe a servicios DSL, VoIP o
magicJack, llame a su proveedor de servicios para que le proporcione
las instrucciones de conexión.
Imprima el informe de verificación de transmisión y compruebe si hay
un error.
Comuníquese con el administrador para comprobar sus ajustes de
Secure Function Lock.
Pida a la otra parte que compruebe si el equipo de recepción tiene
papel.
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica.
Asegúrese de que el cable de la línea telefónica esté enchufado a la
toma telefónica de la pared y a la toma LINE del equipo.
Asegúrese de que el equipo emita un tono de marcación pulsando el
botón Hook (teléfono) en el modo Fax. Si escucha ruido estático o
interferencias en la línea de fax, comuníquese con su proveedor local
de telefonía.
61
B
Solución de problemas
ProblemasSugerencias
Si está utilizando un contestador telefónico (modo TAD externo) en la
misma línea que el equipo Brother, asegúrese de que su contestador
está correctamente configurado.
1. Enchufe el cable de la línea telefónica directamente desde la toma
telefónica de la pared hasta la toma LINE del equipo Brother.
2. Retire la cubierta protectora de la toma EXT del equipo Brother y, a
continuación, enchufe el cable de la línea telefónica desde el
contestador automático hasta la toma EXT.
3. Ajuste el contestador automático para que conteste tras cuatro
timbres.
Si tiene problemas para recibir faxes o mensajes de voz, configure
el contestador automático para que conteste tras dos o tres
timbres.
4. Grabe el mensaje saliente en el contestador automático.
• Grabe cinco segundos de silencio al inicio del mensaje saliente.
• Limite la duración del mensaje a 20 segundos.
• Finalice el mensaje saliente con el código de recepción de fax
para las personas que envíen faxes manuales. Por ejemplo:
“Después del pitido, deje un mensaje o pulse *51 e Inicio para
enviar un fax”.
5. Configure el contestador automático para que conteste las
llamadas.
6. Configure el modo de recepción del equipo Brother en Contestador
ext.
uu Información relacionada: Seleccione el modo de recepción
correcto al final de esta sección.
Asegúrese de que la función de recepción sencilla del equipo Brother
esté activada. La recepción sencilla es una función que permite recibir
un fax incluso si respondió la llamada en un teléfono externo o
extensión.
Los márgenes
izquierdo y derecho se
cortan o se imprime
una sola página en
dos páginas.
Marcación no
funciona. (Sin tono de
marcación)
Baja calidad de envío.Pruebe a cambiar la resolución a fina o súper fina.
Active Reducción automática.
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica.
Cambie la configuración de los tonos/pulsos. (Solo disponible para
determinados países)
Haga una copia para comprobar el funcionamiento del escáner del
equipo. Si la calidad de la copia no es buena, limpie el escáner.
uuInformación relacionada: Limpiar el escáner al final de esta
sección.
62
ProblemasSugerencias
Líneas negras
verticales al enviar.
Normalmente se producen líneas negras verticales en faxes que envía
debido a suciedad o líquido corrector en la franja de cristal. Limpie la
franja de cristal.
uuInformación relacionada: Limpiar el escáner al final de esta
sección.
Información relacionada
• Seleccione el modo de recepción correcto uu página 31
• Limpiar el escáner uu página 40
63
B
Solución de problemas
Atascos de papel y de documentos
Atascos de documentos
Información relacionada
• Mensajes de error y de mantenimiento uu
página 46
Documento atascado en la parte
superior de la unidad ADF
Extraiga de la unidad ADF cualquier
1
papel que no esté atascado.
Abra la cubierta de la unidad ADF.
2
Extraiga el papel atascado tirando hacia
3
arriba.
Documento atascado en la parte
inferior de la unidad ADF
Extraiga de la unidad ADF cualquier
1
papel que no esté atascado.
Levante el soporte de documentos de la
2
unidad ADF y extraiga el papel
atascado.
Cierre la cubierta de la unidad ADF.
4
Pulse .
5
IMPORTANTE
Para evitar futuros atascos de documentos,
cierre la cubierta de la unidad ADF
correctamente presionando sobre el centro.
Pulse .
3
Documento atascado en el interior
de la unidad ADF
Extraiga de la unidad ADF cualquier
1
papel que no esté atascado.
Levante la cubierta de documentos.
2
64
Tire del documento atascado hacia la
3
derecha.
Cierre la cubierta de documentos.
4
Pulse .
4
Pulse
5
Extraer trozos de papel atascados
en la unidad ADF
Levante la cubierta de documentos.
1
Introduzca un trozo de papel rígido,
2
como una cartulina, en la unidad ADF
para empujar cualquier trozo de papel
pequeño que se haya quedado en el
interior.
.
B
Solución de problemas
Cierre la cubierta de documentos.
3
65
Atasco de la impresora o de
1
1
1
papel
Localice y extraiga el papel atascado.
Información relacionada
• Mensajes de error y de mantenimiento uu
página 46
Papel atascado en la parte
delantera del equipo
Si en la pantalla LCD se muestran los
siguientes mensajes de atasco de papel, siga
estos pasos:
Si el mensaje de error de la pantalla LCD
era de repetición de atascos, por ejemplo
[Nuevo atasco adelante/atrás
(Repetir Atasco frontal/
trasero)], levante el soporte del papel
(1) y, a continuación, tire de él
inclinándolo hacia arriba para extraerlo
completamente del equipo, tal y como se
muestra en la ilustración.
Cuando haya terminado, continúe con el
paso siguiente.
Tire lentamente del papel atascado (1)
4
para extraerlo.
• [Atasco adelante/bandeja MP
(Bandeja frontal/MP por
atasco)], [Nuevo atasco adelante/
bandeja MP (Repetir Bandeja
frontal/MP por atasco)]
Desenchufe el equipo del tomacorriente
1
de CA.
Si el papel se ha cargado en la bandeja
2
MP, extráigalo.
Extraiga la bandeja 1 (1)
3
completamente del equipo, tal y como
indica la flecha.
66
Si el mensaje de error de la pantalla LCD
1
1
1
era de repetición de atascos, por ejemplo
[Nuevo atasco adelante/atrás
(Repetir Atasco frontal/
trasero)], realice lo siguiente:
a. Levante la lengüeta para el desatasco
de papel y extraiga el papel atascado.
levantar la cubierta del escáner (1)
hasta su posición de apertura.
Tire lentamente del papel atascado (1)
6
para sacarlo del equipo.
b. Asegúrese de comprobar
detenidamente que no queden trozos
de papel en el interior (1).
Cuando haya terminado, continúe con el
paso siguiente.
Con las dos manos, utilice los asideros
5
situados a ambos lados del equipo para
B
Solución de problemas
67
Si el mensaje de error de la pantalla LCD
1 2
era de repetición de atascos, por ejemplo
[Nuevo atasco adelante/atrás
(Repetir Atasco frontal/
trasero)], mueva el cabezal de
impresión (en caso necesario) para
extraer el papel que pueda quedar en
esta área. Asegúrese de que no queden
trozos de papel en las esquinas del
equipo (1) y (2).
Cuando haya terminado, continúe con el
paso siguiente.
IMPORTANTE
• Si el cabezal de impresión se encuentra en
la esquina derecha, tal y como se muestra
en la ilustración, no podrá moverlo. Cierre
la cubierta del escáner y, a continuación,
vuelva a conectar el cable de alimentación.
Abra la cubierta del escáner de nuevo y, a
continuación, mantenga pulsado hasta
que el cabezal de impresión se desplace al
centro. A continuación, desenchufe el
equipo de la fuente de alimentación y
saque el papel.
• Si el papel queda atascado bajo el cabezal
de impresión, desconecte el equipo de la
alimentación eléctrica y mueva el cabezal
para extraer el papel.
• Si se mancha la piel o la ropa con tinta,
lávela inmediatamente con jabón o
detergente.
68
Cierre suavemente la cubierta del
1
7
escáner utilizando los asideros para los
dedos que hay a ambos lados.
Si el mensaje de error de la pantalla
8
LCD era [Atasco adelante/atrás
(Atasco frontal/trasero)] o
[Nuevo atasco adelante/atrás
(Repetir Atasco frontal/
trasero)], realice lo siguiente:
a. Abra la cubierta para el desatasco
de papel (1) de la parte posterior del
equipo.
atascado en el interior del equipo y
de extraerlo lentamente del equipo.
c. Cierre la cubierta para el desatasco
de papel. Asegúrese de que la
cubierta esté cerrada
completamente.
Si el mensaje de error de la pantalla
9
LCD era [Atasco adelante/
bandeja MP (Bandeja
b. Asegúrese de comprobar
detenidamente si hay papel
frontal/MP por atasco)] o
[Nuevo atasco adelante/
bandeja MP (Repetir Bandeja
frontal/MP por atasco)],
asegúrese de comprobar
detenidamente si hay papel atascado en
el interior de la bandeja MP. Arrastre la
palanca de desbloqueo (1) hacia la
parte posterior del equipo y, a
69
B
Solución de problemas
continuación, retire despacio el papel
1
atascado en la bandeja MP.
Si el mensaje de error de la pantalla
10
LCD era de repetición de atascos, por
ejemplo [Nuevo atasco adelante/
atrás (Repetir Atasco
frontal/trasero)], y usted extrajo
el soporte del papel anteriormente,
colóquelo nuevamente en el equipo con
firmeza. Asegúrese de que el soporte
del papel encaja en los canales.
Introduzca la bandeja de papel 1
11
despacio y por completo en el equipo.
Vuelva a conectar el cable de
12
alimentación.
Si el atasco de papel se repite, es posible
que se haya quedado atascado un trozo
de papel pequeño en el equipo.
uu Información relacionada: Extraer
trozos de papel
Información relacionada
• Mensajes de error y de mantenimiento uu
página 46
• Extraer trozos de papel uu página 74
Papel atascado en la parte
posterior del equipo
Si en la pantalla LCD se muestran los
siguientes mensajes de atasco de papel, siga
estos pasos:
también la bandeja 2 (2) completamente
del equipo, tal y como indica la flecha.
a. Abra la cubierta para el desatasco
de papel (1) de la parte posterior del
equipo.
b. Tire lentamente del papel atascado
para extraerlo del equipo.
Cuando haya terminado, continúe con el
paso siguiente.
Si el mensaje de error de la pantalla
4
LCD era [Atasco atrás (Atasco
trasero)], [Nuevo atasco atrás
(Repetir Atasco trasero)],
[Atasco bandeja 2] o [Nuevo
atasco bandeja 2 (Repetir
Atasco Bandeja 2)], realice lo
siguiente:
c. Cierre la cubierta para el desatasco
de papel. Asegúrese de que la
cubierta esté cerrada
completamente.
Si el mensaje de error de la pantalla
5
LCD era [Atasco bandeja MP] o
[Nuevo atasco bandeja MP
(Repetir Atasco Bandeja MP)],
arrastre la palanca de desbloqueo (1)
hacia la parte posterior del equipo y, a
B
Solución de problemas
71
continuación, retire despacio el papel
1
1
1
1 2
atascado en la bandeja MP.
Con las dos manos, utilice los asideros
6
situados a ambos lados del equipo para
levantar la cubierta del escáner (1)
hasta su posición de apertura.
Tire lentamente del papel atascado (1)
7
para sacarlo del equipo.
Si el mensaje de error de la pantalla LCD
era de repetición de atascos, por ejemplo
[Nuevo atasco atrás (Repetir
Atasco trasero)], mueva el cabezal
de impresión (en caso necesario) para
extraer el papel que pueda quedar en
esta área. Asegúrese de que no queden
trozos de papel en las esquinas del
equipo (1) y (2).
Cuando haya terminado, continúe con el
paso siguiente.
72
IMPORTANTE
• Si el cabezal de impresión se encuentra en
la esquina derecha, tal y como se muestra
en la ilustración, no podrá moverlo. Cierre
la cubierta del escáner y, a continuación,
vuelva a conectar el cable de alimentación.
Abra la cubierta del escáner de nuevo y, a
continuación, mantenga pulsado hasta
que el cabezal de impresión se desplace al
centro. A continuación, desenchufe el
equipo de la fuente de alimentación y
saque el papel.
Cierre suavemente la cubierta del
8
escáner utilizando los asideros para los
dedos que hay a ambos lados.
(MFC-J6535DW) Introduzca la bandeja
9
1 despacio y por completo en el equipo.
• Si el papel queda atascado bajo el cabezal
de impresión, desconecte el equipo de la
alimentación eléctrica y mueva el cabezal
para extraer el papel.
• Si se mancha la piel o la ropa con tinta,
lávela inmediatamente con jabón o
detergente.
(MFC-J6935DW) Introduzca la bandeja
1 y la bandeja 2 (si la ha extraído)
despacio y por completo en el equipo.
Vuelva a conectar el cable de
10
alimentación.
Si el atasco de papel se repite, es posible
que se haya quedado atascado un trozo
de papel pequeño en el equipo.
uu Información relacionada: Extraer
trozos de papel
B
Solución de problemas
73
Información relacionada
• Extraer trozos de papel uu página 74
Extraer trozos de papel
Si se producen atascos de papel
1
repetidamente (3 veces o más), en la
pantalla LCD se mostrará un mensaje
preguntándole si desea extraer los
trozos atascados.
Pulse [Sí] para regresar a la pantalla
Inicio.
Pulse
2
(Configurar)] > [Mantenimiento]
> [Retire los restos de papel].
Siga las instrucciones de la pantalla
3
LCD para encontrar y extraer el papel
atascado.
Durante esta operación, debe cargar la
Hoja de mantenimiento (incluida con el
equipo) en el equipo, en posición
horizontal e introduciéndola por la
abertura que se muestra en la ilustración,
hasta que el equipo la tome. (Si no tiene
la Hoja de mantenimiento, use una hoja
de papel grueso, como papel satinado, de
tamaño Carta o A4).
[Configurac
Información relacionada
• Mensajes de error y de mantenimiento uu
página 46
• Papel atascado en la parte delantera del
equipo uu página 66
• Papel atascado en la parte posterior del
equipo uu página 70
74
C
Apéndice
Introducir texto en el
equipo Brother
• Los caracteres disponibles pueden
diferir dependiendo del país.
• El diseño del teclado puede ser diferente
según la función que esté configurando.
Cuando sea necesario introducir texto en el
equipo Brother, aparecerá un teclado en la
pantalla táctil.
• Pulse para alternar entre letras,
números y caracteres especiales.
• Para introducir un carácter, pulse d o c
para mover el cursor al lugar correcto y, a
continuación, introduzca el carácter.
• Pulse para cada carácter que desee
borrar o mantenga pulsado para
borrar todos los caracteres.
Información relacionada
• Establecer ID de estación uu página 29
Consultar la
información del equipo
Siga estas instrucciones para consultar el
número de serie, la versión del firmware y la
actualización del firmware del equipo.
Están disponibles las siguientes funciones de
restauración:
1. [Reconf. equipo (Reinicio de
máquina)]
Permite restablecer las configuraciones
del equipo que haya cambiado, como la
fecha y hora o el número de timbres.
La libreta de direcciones, los informes de
fax y el historial de llamadas no se
restablecerán.
2. [Red]
(Fax diferido y Transmisión diferida por
lotes)
• ID de estación
(Nombre y Número)
• Opciones de fax remoto
(Reenvío de faxes y Aviso de fax (solo
EE. UU. y Canadá))
• Informe
(Informe Verificación de la transmisión,
Libreta de direcciones y Diario del fax)
• Historial
(Historial de ID de llamada y Llamada
saliente)
• Faxes en la memoria
4. [Todos ajustes]
Utilice la función de restablecimiento de la
configuración para restaurar toda la
configuración del equipo a los valores de
fábrica.
Brother le recomienda firmemente que
usted realice esta operación cuando se
deshaga del equipo.
Desenchufe el cable de interfaz antes de
elegir [Red] o [Todos ajustes].
La restauración del servidor de impresión
a sus valores predeterminados de fábrica
(incluye la información de la contraseña y
la dirección IP).
3. [Libreta de direcciones y fax]
Libreta de direcciones y fax restablece las
siguientes configuraciones:
• Libreta de direcciones
(Libreta de direcciones y Grupos
configurados)
• Tareas de fax programadas en la
memoria
76
Especificaciones de los suministros
TintaEl equipo utiliza cartuchos de tinta individuales negro, amarillo, cian y
magenta, que están separados del cabezal de impresión.
Vida útil del
cartucho de tinta
Suministros de
sustitución
1
La duración aproximada del cartucho se calcula de acuerdo con la norma ISO/IEC 24711
Si usa Windows®, haga doble clic en el icono Brother Creative Center en su escritorio
para acceder a nuestro sitio web GRATUITO, que ha sido diseñado como recurso para
ayudarle a crear e imprimir fácilmente materiales personalizados con fotos, texto y un toque
creativo para uso personal y comercial.
Los usuarios de Mac pueden acceder a Brother CreativeCenter en esta dirección web:
www.brother.com/creativecenter
La primera vez que instale los cartuchos de tinta, el equipo usará una
pequeña cantidad extra de tinta para llenar el sistema de tubos de tinta. Se
trata de un proceso que se realizará solo una vez y que permitirá realizar
impresiones de alta calidad. Los cartuchos de tinta de sustitución imprimen
el número de páginas que se especifica más adelante en esta tabla.
<Negro de Súper Alto Rendimiento> LC3029BK
<Amarillo de Súper Alto Rendimiento> LC3029Y
<Cian de Súper Alto Rendimiento> LC3029C
<Magenta de Súper Alto Rendimiento> LC3029M
Negro: aproximadamente 3000 páginas
Amarillo, Cian y Magenta: aproximadamente 1500 páginas
Para obtener más información acerca de los suministros de sustitución,
visítenos en www.brother.com/pageyield
1
1
Información relacionada
• Mensajes de error y de mantenimiento uu página 46
Este producto únicamente puede utilizarse en el país en el que se ha adquirido, las
compañías locales Brother o sus distribuidores únicamente ofrecerán soporte técnico a
aquellos equipos que se hayan adquirido en sus respectivos países.
Hecho con papel 100% reciclado
(excepto la cubierta)
US/LTN-SPA
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