BROTHER MFC-J5910DW User Manual

彩色喷墨多功能一体机

机型 : MFC-J5910DW

维修手册

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2012 年 1 月
SM-FAX134
8CAN17
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内部机密

商标

Brother 标识是兄弟工业株式会社的注册商标。

B

rother 是兄弟工业株式会社的注册商标。

Multi-Funtion Link 是兄弟国际集团公司的注册商标。

Windows Vista 是微软公司在美国和 / 或其他国家的注册商标兼商标。
Microsoft、Windows、Windows Server 和 Internet Explorer 是微软公司在美国和 / 或其他国家的注册商标。

Apple 和 Macintosh 是 Apple ( 苹果 ) 电脑公司在美国和其他国家的注册商标。
Adobe、Flash、Illustrator、PageMaker 和 Photoshop 是 Adobe 系统公司在美国和 / 或其他国家的注册商标兼商标。
Nuance、 Nuance 标识、PaperPort 和 Scansoft 是 Nuance Communications，Inc.( 纽昂斯通讯股份公

司 ) 或其分支机构在美国和 / 或其他国家的注册商标或商标。

PowerPC 是 International Business Machines Corporation ( 国际商业机器有限公司 ) 的商标。

Memory Stick、Memory Stick PRO、Memory Stick PRO Duo, Memory Stick Duo、MagicGate Memory
Stick、Memory Stick Micro 和 M2 是 Sony Corporation ( 索尼公司 ) 的商标。

AOSS 是 Buffalo Inc. ( 巴比禄股份有限公司 ) 的商标。

Wi-Fi、WPA、WPA2、Wi-Fi Protected Access 和 Wi-Fi Protected Setup 是 (Wi-Fi 联盟 ) 在美国和 / 或
其他国家的注册商标兼商标。

In tel 和 Pentium 是 Inte l Corporation ( 英特尔公司 ) 在美国和 / 或其他国家的商标。

AMD 是 Advanced Micro Devices, Inc.( 超微半导体公司 ) 的商标。

FaceFilter Studio 是 Reallusion， Inc. ( 甲尚科技股份有限公司 ) 的商标。

BRAdmin Professional 是兄弟工业株式会社的商标。

UNIX 是 The Open Group ( 国际标准化组织 ) 的注册商标。

Linux 是 Linux Toryalds ( 林纳斯· 托瓦兹 ) 在美国和 /或其他国家的注册商标。

CorelDraw、Corel Paint Shop Pro 和 Corel WordPerfect 是 Corel Corporation ( 科亿尔数码技术 ) 及其
分支机构在加拿大、美国和 / 或其他国家的商标或注册商标。

本维修手册中提及的各种软件名称的所有权公司，对其专利软件程序均拥有其软件专利同意规格。

兄弟工业株式会社的产品和相关文件以及其他资料中提及的品牌和产品名称都是其相应公司的商标或注
册商标。

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保留所有版权

未经本出版商许可不得以任何形式或方式
复制本出版物的任何内容。
如规格有变动恕不另行通知。

内部机密

目录

规定 ...................................................................................................................................... IX

安全信息 ................................................................................................................................ X

第 1 章 规格

1. 概要 ....................................................................................................................1-1

1.1 概要 ........................................................................................................................ 1-1

1.2 介质规格 ................................................................................................................. 1-1

1.3 纸张操作 ................................................................................................................. 1-2

1.4 液晶显示屏/面板 ..................................................................................................... 1-2

1.5 内存 ........................................................................................................................ 1-2

1.6 接口 ........................................................................................................................ 1-2

1.7 其他 ........................................................................................................................ 1-3

2. 电话 ....................................................................................................................1-3

3. 传真 ....................................................................................................................1-3

4. 打印 ....................................................................................................................1-4

5. 复印 ....................................................................................................................1-4

6. 扫描 ....................................................................................................................1-4

7. 软件 ....................................................................................................................1-5

8. 网络 ....................................................................................................................1-5

8.1 网络 ........................................................................................................................ 1-5

8.2 有线LAN ................................................................................................................. 1-5

8.3 无线LAN ................................................................................................................. 1-5

9. 补给品 / 可选品 ...................................................................................................1-6

10. 维修信息 ...........................................................................................................1-6

11. 纸张 ..................................................................................................................1-7

11.1 纸张规格 ............................................................................................................... 1-7

11.2 可打印区域 ........................................................................................................... 1-9

第 2 章 错误提示和故障排除

1. 介绍 ....................................................................................................................2-1

1.1 预防措施 ................................................................................................................. 2-1

1.2 初期检查 ................................................................................................................. 2-2

2. 概述 ....................................................................................................................2-3

2.1 截面图与部件 .......................................................................................................... 2-3

2.2 原稿与记录纸的送纸路径 ........................................................................................ 2-5

2.3 各个部件的名称和作用 ........................................................................................... 2-6

2.4 总结构图 ................................................................................................................. 2-7

2.5 部件 ........................................................................................................................ 2-8

i

内部机密

3. 错误显示 .............................................................................................................2-9

3.1 错误代码 ................................................................................................................. 2-9

3.2 出错信息 ............................................................................................................... 2-12

3.3 通讯错误代码 ........................................................................................................ 2-14

3.4 状态监测器出错 .................................................................................................... 2-17

4. 故障排除 ...........................................................................................................2-18

4.1 错误原因与措施 .................................................................................................... 2-18

4.2 纸张送入故障 ........................................................................................................ 2-45

4.2.1 无纸张送入 ..................................................................................................... 2-45

4.2.2 双页送入 ......................................................................................................... 2-45

4.2.3 卡纸 ................................................................................................................ 2-46

4.2.4 纸面上的污点 .................................................................................................. 2-48

4.3 打印图像缺陷的故障排除 ...................................................................................... 2-49

4.3.1 图像缺陷 ......................................................................................................... 2-49

4.3.2 图像缺陷的故障排除 ....................................................................................... 2-50

4.4 软件相关问题 ........................................................................................................ 2-60

4.4.1 无法打印数据 .................................................................................................. 2-60

4.5 网络问题 ............................................................................................................... 2-60

4.5.1 无法通过网络连接进行打印 ............................................................................ 2-60

4.6 原稿送入故障 ........................................................................................................ 2-60

4.6.1 无原稿送入 ..................................................................................................... 2-60

4.6.2 原稿双页送入 .................................................................................................. 2-61

4.6.3 原稿卡纸 ......................................................................................................... 2-61

4.6.4 原稿皱褶 ......................................................................................................... 2-61

4.7 扫描图像缺陷 ........................................................................................................ 2-62

4.7.1 图像缺陷的示例 .............................................................................................. 2-62

4.7.2 图像缺陷的故障排除 ....................................................................................... 2-62

4.7.3 其他扫描问题 .................................................................................................. 2-65

4.8 控制面板的故障 .................................................................................................... 2-66

4.8.1 液晶显示屏上无显示 ....................................................................................... 2-66

4.8.2 控制面板无法工作 .......................................................................................... 2-66

4.8.3 控制面板上的指示灯不点亮 ............................................................................ 2-66

4.8.4 触控式屏幕不运作 .......................................................................................... 2-66

4.8.5 液晶显示屏的显示故障 ................................................................................... 2-67

4.9 传真功能的故障 .................................................................................................... 2-67

4.9.1 无法发送传真 .................................................................................................. 2-67

4.9.2 无法设定线路类型 .......................................................................................... 2-67

4.9.3 无法接收传真 .................................................................................................. 2-67

ii

内部机密

4.9.4 发生通信错误 .................................................................................................. 2-68

4.9.5 无法更改接收模式 .......................................................................................... 2-68

4.9.6 不显示来电显示 .............................................................................................. 2-68

4.10 其他问题 ............................................................................................................. 2-69

4.10.1 设备电源无法打开，或液晶显示屏不显示 ..................................................... 2-69

4.10.2 打开设备电源时扫描仪发出"嘎嘎嘎...."的爆裂声 .......................................... 2-69

4.10.3 介质卡/PictBridge不起作用(无响应) ............................................................. 2-69

4.10.4 无法读取插在介质卡插槽中的介质卡数据 ..................................................... 2-70

4.10.5 内存出错 ....................................................................................................... 2-70

4.10.6 无法写入固件程序 ........................................................................................ 2-70

4.10.7 有关安全功能锁定的问题 .............................................................................. 2-70

4.10.8 有关"黑色墨水打印模式"的问题 .................................................................... 2-70

第 3 章 拆卸和重新安装

1. 安全注意事项 ......................................................................................................3-1

2. 包装 ....................................................................................................................3-3

3. 螺丝目录 .............................................................................................................3-4

4. 紧固扭矩表 ......................................................................................................... 3-5

5. 润滑 ....................................................................................................................3-6

6. 齿轮概述 ...........................................................................................................3-12

7. 插线、扁平电缆和导管的排布 ...........................................................................3-13

8. 拆卸流程图 ....................................................................................................... 3-29

9. 拆卸步骤 ...........................................................................................................3-31

9.1 准备事项 ............................................................................................................... 3-31

9.2 打印头/滑动架单元 ................................................................................................ 3-34

9.3 原稿扫描仪单元及扫描仪盖支撑杆 ....................................................................... 3-47

9.4 CIS单元 ................................................................................................................ 3-53

9.5 自动进稿器单元 .................................................................................................... 3-56

9.6 控制面板组件 ........................................................................................................ 3-71

9.7 控制面板组件的拆卸 ............................................................................................. 3-72

9.8 扬声器和上部顶盖 ................................................................................................. 3-75

9.9 墨盒盖、前盖、无线LAN电路板和介质卡插槽外罩 ............................................... 3-77

9.10 主板 .................................................................................................................... 3-78

9.11 卡纸清除盖 ......................................................................................................... 3-84

9.12 MJ/ PS防护罩单元( MJ电路板和电源电路板) ..................................................... 3-85

9.13 CR 编码器薄膜及其保护膜 ................................................................................. 3-90

9.14 滑动架电路板组件、墨水充填座组件和墨盒检测传感器电路板 .......................... 3-92

9.15 墨水回收盒、吸墨垫(用于墨水充填座组件)和PF编码器圆盘 .............................. 3-98

iii

内部机密

9.16 双面打印相关部件 ............................................................................................. 3-100

9.17 引擎单元、冲洗盒和墨盒盖传感器 ................................................................... 3-101

9.18 引擎单元的部件

( 接地弹簧、养护单元、滑动架马达、CR支撑导轨、星形轮支架、中间辊、

内导纸板、翻面切换传感器电路板组件、压版、DX斜槽辊轮座组件、内斜
槽组件、定位传感器电路板组件及调节器、PF 编码/送纸传感器插线单元及
调节器、PF编码器圆盘、送纸马达、纸张吸入辊组件)

............................................ 3-106

9.19 纸盒组件 ........................................................................................................... 3-119

第 4 章 更换部件后所需的调整和设定值更新

1. 如果更换了打印头 / 滑动架单元或引擎单元 ........................................................ 4-1

1.1 更新主板上EEPROM中储存的打印头属性值* ......................................................... 4-2

1.2 清洁新的打印头/滑动架单元(功能代码76） ............................................................. 4-4

1.3 打印喷嘴测试图案页(功能代码09） ......................................................................... 4-5

1.4 调节打印头/滑动架单元的倾斜度 ............................................................................ 4-6

1.5 更新送纸纠正值 (功能代码58） ............................................................................... 4-9

1.6 调节压版的高度 ...................................................................................................... 4-9

1.7 黑色垂直打印线的调整(功能代码65 ) .................................................................... 4-11

1.8 满幅打印的页边距调整 (功能代码66 ) ................................................................... 4-11

1.9 打印头校正数据的生成和写入闪存 (功能代码 02) ................................................. 4-11

1.10 打印全项测试图案页 ........................................................................................... 4-11

1.11 切换到待机状态 .................................................................................................. 4-13

1.12 用保护部件替换墨盒 ........................................................................................... 4-13

1.13 从用户方获取设备信息( 指示终端用户 ) ............................................................. 4-13

2. 如果更换了主板 ................................................................................................ 4-14

2.1 安装更新程序/数据 ................................................................................................ 4-15

2.1.1 如果更换了新的主板 ....................................................................................... 4-15

2.1.2 如果使用已经载有程序的主板(更新既存程序 ) ................................................ 4-17

2.2 主板上EEPROM的自定义(功能代码74 ) ............................................................... 4-18

2.3 主板上EEPROM的初始化(功能代码01 ) ............................................................... 4-18

2.4 写入本地程序 ........................................................................................................ 4-18

2.5 设备信息的复原(功能代码46 ) .............................................................................. 4-18

2.6 打印头校正值数据的复原(功能代码68 ) ................................................................ 4-18

2.7 传感器的动作检查(功能代码32 ) ........................................................................... 4-18

2.8 ID代码的设定(更改序列号)和打印头属性值数据的更新 ........................................ 4-19

2.9 白色级别数据的获取和CIS扫描范围的设定(功能代码55） .................................... 4-21

2.10 更新送纸纠正值(功能代码58） ............................................................................ 4-21

2.11 垂直打印线的调整(功能代码65） ........................................................................ 4-21

2.12 满幅打印的页边距调整(功能代码66） ................................................................. 4-21

2.13 打印头校正数据的生成和写入闪存 (功能代码 02) ............................................... 4-21

iv

内部机密

2.14 打印ADF 复印图案页以及用自动进稿器扫描复制ADF 复印图案页 ..................... 4-21

2.15 打印全项测试图案页 ........................................................................................... 4-21

2.16 调节触控式屏幕(功能代码78 ) ............................................................................ 4-21

2.17 切换到待机状态 .................................................................................................. 4-21

3. 如果更换了自动进稿器或自动进稿器相关部件 .................................................. 4-22

3.1 打印ADF 复印图案页以及用自动进稿器扫描复制ADF 复印图案页 ....................... 4-22

4. 如果更换了墨水回收盒或冲洗盒 .......................................................................4-25

4.1 重置抽吸计数值和冲洗计数值 ............................................................................... 4-25

5. 如果更换了控制面板组件、控制面板电路板或液晶显示屏单元 ........................ 4-25

5.1 调节触控式屏幕(功能代码78 ) .............................................................................. 4-25

5.2 液晶显示屏的运作检查(功能代码12 ) .................................................................... 4-25

5.3 控制面板电路板的运作检查(功能代码13） ............................................................ 4-25

6. 如果更换了原稿扫描仪单元或 CIS 单元 ............................................................4-25

6.1 白色级别数据的获取和CIS扫描范围的设定(功能代码55） .................................... 4-25

6.2 打印ADF 复印图案页以及用自动进稿器扫描复制ADF 复印图案页 ....................... 4-25

第 5 章 维修功能

1. 维修模式 .............................................................................................................5-1

1.1 进入维修模式 .......................................................................................................... 5-1

1.1.1 如何进入用户可使用的维修模式 ....................................................................... 5-1

1.1.2 如何进入维修人员专用的维修模式 ................................................................... 5-2

1.2 维修模式中的按键操作 ........................................................................................... 5-2

1.2.1 在维修模式的初始阶段输入所需的功能代码 ..................................................... 5-2

1.3 维修模式功能列表 ................................................................................................... 5-3

1.4 维修模式功能的详细说明 ........................................................................................ 5-4

1.4.1 EEPROM 的参数初始化 (功能代码 01, 91) ...................................................... 5-4

1.4.2 打印头校正数据的生成和写入闪存 (功能代码 02) ............................................. 5-5

1.4.3 扫描补偿数据的打印 (功能代码05) ................................................................... 5-8

1.4.4 自动进稿器(ADF)的性能测试(功能代码08 ) .................................................... 5-10

1.4.5 喷嘴测试图案的打印(功能代码09 ) ................................................................. 5-11

1.4.6 固件开关的设定和打印(功能代码10和11) ....................................................... 5-12

1.4.7 液晶显示屏的运作检查(功能代码12 ,用户可使用 ) .......................................... 5-14

1.4.8 控制面板电路板的运作检查(功能代码13 ) ...................................................... 5-15

1.4.9 EEPROM信息的转存和日志信息的转送 (功能代码17 ) .................................. 5-16

1.4.10 使用外部存储器更新固件 (功能代码28 ) ....................................................... 5-17

1.4.11 传感器的运作检查 (功能代码32) ................................................................... 5-18

1.4.12 备份设备信息 (功能代码46，用户可使用 ) ................................................... 5-20

1.4.13 转送接收到的传真数据和/或设备日志(功能代码53，用户可使用) ................ 5-22

1.4.14 扫描开始/结束位置的精密调整(功能代码54 ) ................................................ 5-24

v

内部机密

1.4.15 白色级别数据的获取和CIS扫描区域的设定(功能代码55 ) ............................ 5-24

1.4.16 更新送纸纠正值(功能代码58 ) ...................................................................... 5-25

1.4.17 检查CIS 的移动(功能代码59 ) ...................................................................... 5-32

1.4.18 打印介质卡中的PRN/JPEG文档(功能代码61 ) ............................................. 5-33

1.4.19 打印头/ 滑动架单元的移动检查(功能代码63 ) ............................................... 5-34

1.4.20 黑白垂直打印线的调整(功能代码65 ) ............................................................ 5-35

1.4.21 满幅打印的页边距调整(功能代码66,用户可使用 ) ......................................... 5-37

1.4.22 打印头属性值数据的更新和打印头补偿值数据的备份与复原(功能代码68 ) .............. 5-40

1.4.23 打印头/ 滑动架单元的移动速度检查(功能代码69 ) ..................................................5-41

1.4.24 校平辊组件的清扫(功能代码70 ) ...................................................................................5-42

1.4.25 EEPROM自定义(功能代码74 ) ......................................................................................5-43

1.4.26 打印头/ 滑动架单元的移动 ..............................................................................................5-44

1.4.27 抽吸运作 (功能代码76 ，用户可使用) ......................................................................... 5-44

1.4.28 设备日志的打印(功能代码77 ) .......................................................................................5-46

1.4.29 调节触控式屏幕(功能代码78 ) .......................................................................................5-49

1.4.30 设备日志的显示(功能代码80 ，用户可使用) .............................................................5-50

1.4.31 设备错误代码的提示(功能代码82，用户可使用 ) ....................................................5-53

1.4.32 保证模式开关设定(功能代码88 ，用户可使用) .........................................................5-54

2. 其他维修功能 ....................................................................................................5-61

2.1 Pin TX 锁定模式的取消 .............................................................................................................5-61

2.2 固件版本的显示 ............................................................................................................................5-61

2.3 打印头/滑动架单元的移动 .........................................................................................................5-61

2.4 日志信息的取出 ............................................................................................................................5-62

第 6 章 电路图、接线图 .......................................................................................... .6-1

附录 1 序列号系统 ...........................................................................................附录 1-1

附录 2 消去用户设置信息等 ............................................................................ 附录 2-1

A2.1 消去设备中的用户设定信息 ................................................................ 附录 2-1

附录 3 安装维修驱动程序 ................................................................................附录 3-1

vi

内部机密

规定

䞡㽕џ乍

䞡㽕џ乍

任何未经兄弟工业株式会社准许的对本设备的更改或改装将侵害用户操作本设备的权益。

局域网 (LAN) 的连接

切勿将本设备连接到电压过载的局域网 (LAN) 网络中。

无线电干扰

本产品遵循 EN55022 (CISPR 22 通令 )/ B 级的规定。在将设备与计算机相连接时，请确保用于

连接的 USB 电缆的长度不超过 2 米。

vii

内部机密

安全信息

警告

是警告标记，警告您有潜在的危险，如不规避有可能造成死亡或严重人身伤害。

注意

是注意标记，提示您有潜在的危险，如不规避有可能造成轻微或严重的人身伤害。

重要事项

是重要事项标记，提示您有潜在的危险，如不规避有可能造成财产损失或丧失产品的功能。

是注释标记，告诉您对可能发生的情况应采取怎样的措施，或提示您如何使用其他功
能进行操作。

是电气危险图标，警示您有可能触电。

是设置不当标记，提示您装置与操作等与设备不匹配。

是火灾危险图标，警示您有可能失火。

务必遵守设备上所提示的所有警示内容与指示事项。

viii

内部机密

为了安全使用本设备

䄺

如果设备掉落地上或机壳已经破损，请将电源线从交流电源插座上拔下以避免触电事故。

为减少火灾、触电和人身伤害等危险，请严格遵守下列安全注意事项：

■ 切勿用湿手插上或拔下插头，否则可能会导致触电。

始终确保将插头完全插入插座。

■ 设备内有高压电极。在您清洁设备内部之前，请确保已先断开电话线，并随后已将电源
线从交流电源插座上拔下。这样做可以防止触电事故。

■ 切勿将任何物体压在电源线上。

■ 切勿在电源线可能被踩踏的地方放置本产品。

■ 切勿拉交流电源线的中间部分，否则可能会导致触电。

切勿将任何物品通过机壳上的缝隙塞入设备的内部，因为这些物品有可能触碰到危险的高
电压触点或短路部件从而导致火灾或触电。如果金属物品、水或其它液体进入设备内部，
请立即从电源插座上拔下电源线插头。

切勿使用易燃性物质、任何类型的喷雾剂或任何含有酒精或氨水的有机溶剂 / 液体等来清
洁设备的内部或外部。否则可能会导致火灾或触电。

ix

内部机密

切勿将设备放置在设备上的缝隙与切口会被阻塞或覆盖的地方。这些缝隙与切口是为通风
而开设的。通风口被阻塞时会导致设备过热和 / 或火灾，因此：

■ 将设备放置在表面坚硬的平面上。

■ 切勿将设备放置在散热器或加热器上或其附近。

■ 除非有良好的通风环境，本设备不可放置于内藏式装置中。

本设备应连接在标牌所示范围内的交流电源上。
切勿将本设备与直流电源或整流器相连接。

切勿将任何种类的液体泼洒到设备上。切勿将任何种类的液体泼洒到电源插头上或将金属
物体放置在电源插头上。

x

内部机密

⊼ᛣ

选择位置

请将设备放于诸如书桌之类的平整、牢固而不易受到振动和撞击的地方。将设备放于电话
线插座附近或标准的接地交流电源插座附近。放置处的温度应保持在 10 °C 到 35 °C之间，
放置处的湿度应保持在 20% 至 80% 之间 ( 无凝露 )。

如果设备温度上升变烫、冒烟或散发出异常气味，请立即从电源插座上拔下电源线插头。

切勿将手放在设备的边缘上，否则可能因手指被夹住而受伤。

xi

内部机密

切勿触碰下图所示的阴影部分，否则手指可能被设备的边缘划破而受伤。

䞡㽕џ乍

切勿握住扫描仪盖或卡纸清除盖来移动设备，否则有可能使设备掉落到地上。

■ 电源的中断会使存储在设备中的信息丢失。

■ 切勿将物品放置在设备上。

■ 切勿翻转、倾侧设备或将设备放置在倾斜面上，否则会导致墨水泄漏及设备内部受损。

xii

内部机密

第 1 章 规格

本章列出了本机型的规格。

1. 概要

1.1 概要

机型 MFC-J5910DW

打印头 BH11

最小墨滴尺寸 黑色：3 pl 彩色 : 1.5 pl

扫描方式 CIS

CPU 速度 RISC 192 MHz

备份计时 有

1.2 介质规格

机型 MFC-J5910DW

介质尺寸 标准纸盒

照片纸盒
下层纸盒

双面打印

自动进稿器
( 宽 / 长 )

扫描仪玻璃
( 宽 / 长 )

标准纸盒 64-220 g/m
照片纸盒 N/A

介质重量

介质类型

下层纸盒
双面打印 64-105 g/m
自动进稿器 64-90 g/m
标准纸盒 普通纸、喷墨纸、光面纸 ( 高光泽 / 涂层 )、 透明胶片
照片纸盒
下层纸盒
自动双面打印 普通纸
自动进稿器 普通纸

A3, A4, LGR, LTR, LGL, EXE, A5, A6, 照片纸 (102 x 152 mm),
索引卡 (127 x 203 mm), 照片纸 -L (89 x 127 mm),

照片纸 -2L (127 x 178 mm), C5 信封 , Com-10, DL 信封 , Monarch

N/A
N/A

计算机打印： A4, LTR, EXE, A5, A6, LGR, LGL,A3

复印： LTR, A4, EXE, A5, LGR, LGL,A3

148/148mm 至 216/356mm

最大至 216/297mm

2

N/A

2

2

N/A
N/A

1-1

内部机密

1.3 纸张操作

机型 MFC-J5910DW

标准纸盒 250 页 (80 g/m

纸张输入
(单页)

纸张输出容量 ( 单页 ) 50 页 (80 g/m

照片纸盒
下层纸盒
自动进稿器 35 页 (90 g/m

N/A
N/A

1.4 液晶显示屏 / 面板

机型 MFC-J5910DW

尺寸及类型 1.9 英寸 STN

LCD

触控式屏幕 3.3 英寸 TP

2

)

2

)

2

)

1.5 内存

机型 MFC-J5910DW

内存容量
( 物理容量 : Mbytes )

内存备份
( 用内置闪存 )

64MB

有

1.6 接口

机型 MFC-J5910DW

主机接口 高速 USB 2.0
LAN 有
无线 LAN 有
PictBridge 有
USB 内存盘 有

Memory Stick/Memory Stick Duo：16-128MB
Memory Stick Pro /Pro Duo/Micro:： 256MB-32GB

(MagicGate: 如不使用 MG 功能 , 可 )

可接受介质卡
( 种类及容量 )

SD Memory Card: 16 MB - 2 GB (miniSD, miroSD 带适配器 )
SDHC Memory Card: 4-32 GB (miniSDHC, miroSDHC 带适配器 )

SDXC Memory Card: 48-64 GB
Multi Media Card: 32 MB - 2 GB
MultiMedia Card plus: 128 MB - 4 GB

MultiMedia Card mobile: 64 MG - 1 GB ( 带适配器 )

1-2

内部机密

1.7 其他

机型 MFC-J5910DW

操作环境温度
( 最佳打印质量温度 )

操作环境湿度
( 最佳打印质量湿度 )

1

耗电量 *
(复印*
关机 )

设备噪音 ( 操作时 ) 最大 50dBA
设备尺寸 ( W x D x H ) 514 x 461 x 260 mm

设备重量 13.6 kg

1

*

2

*

( 平均值 )

2

/待机/休眠/

在连接设备 USB 接口时测定。

在下列条件下 测定 :

使用自动进稿器进行扫描。

•

单面打印。

•

分辨率：标准。

•

所用原稿：ISO/IEC 24712 测试图案。

•

10-35 (20-33) ℃

20-80 (20-80)%

27 /6.5 /2.5 /0.2 W

2. 电话

机型 MFC-J5910DW

听筒

数码式无绳电话

N/A

N/A

3. 传真

机型 MFC-J5910DW

调制解调器速度 33,600 bps ( 传真 )

传送速度 约 3 秒 ( ITU-T #1 测试图表，MMR )

ITU-T 规格 Super G3

彩色传真

原稿
(发送/接收)

内存
(发送/接收)

可 / 可 ( ITU-T 彩色传真 )

不可 / 可 (ITU-T 彩色传真 )

1-3

内部机密

4. 打印

机型 MFC-J5910DW

打印速度 ESAT
( 黑白 / 彩色 )
( 基于 ISO/IEC24734 )

试样打印速度
( 黑白 / 彩色 )
* 含送纸时间

分辨率 ( 水平 x 垂直 ) 最大至 1200x6000 dpi

12/10 ipm

35/27 ppm

自动双面打印

可 ( 最大至 A3/LGR)

5. 复印

机型 MFC-J5910DW

复印速度 ESAT
( 黑白 / 彩色 )
( 基于 ISO/IEC24735 )

试样复印速度
( 黑白 / 彩色 )
* 含送纸时间

黑白 打印：最大至 1200x1200 dpi、扫描：最大至 1200x1200 dpi

分辨率

彩色 打印：最大至 1200x1200 dpi、扫描：最大至 1200x1200 dpi

双面复印 可

6.0/6.0 ipm (600x600dpi)

23/20 ppm

6. 扫描

机型 MFC-J5910DW

扫描速度 ( 黑白 / 彩色 )
* @100 dpi

分辨率
( 水平 x 垂直 )

光学

插值 ( 对于 XP/Vista/Windows7， 用扫描实用程序 , 最大至 19200x19200 dpi )

A4: 3.37 / 3.37 / 秒

Letter: 3.17 / 3.17 秒

FB: 2400x2400 dpi

ADF: 2400x1200 dpi

1-4

内部机密

7. 软件

机型 MFC-J5910DW

XP/XP Professional x64/Vista/7

支持 OS 版本

Windows

Mac Mac OSX 10.4.11，10.5.x，10.6.x

Server 2003/2003 x64/2003 R2/2003 R2 x64/2008/2008 R2

8. 网络

8.1 网络

机型 MFC-J5910DW

互联网 传真 ( 固件 ) 可 ( 下载 )

8.2 有线 LAN

机型 MFC-J5910DW

型号名称 ( 以太网 ) 嵌入式 (NC-250h)

网络连接 ( 以太网 )

以太网 10/100BASE-TX

自动调节

8.3 无线 LAN

机型 MFC-J5910DW

型号名称 ( 无线 ) 嵌入式 (NC-260w)

网络连接 ( 无线 ) IEEE 802.11b/g/n

无线安全

Wi-Fi 验证 Wifi b ,g 和 n

WCN
(Windows Connect Now)

AOSS 有

设置支持
功能

WPS ( WiFi
Protected
Setup) 功能

SSID (32 chr), WEP 64/128bit, WPA-PSK (TKIP:AES), WPA2-PSK(AES)

** 无跳跃 **

N/A

有

1-5

内部机密

9. 补给品 / 可选品

机型 MFC-J5910DW

随机墨盒 约为大容量墨盒的 65%

墨盒可打印
页数
(ISO 图表 /
正常状态下 )

另购标准
墨盒

另购大容
量墨盒

另购超大
容量墨盒

N/A

黑白 600 页
彩色 600 页

黑白 2400 页
彩色 1200 页

10. 维修信息

机型 MFC-J5910DW

每月使用量 7000 页

设备寿命 ( 年 ) 50000 页 或 5 年

部件寿命 ( 原稿扫描仪 ) 60000 页 ( 平板扫描和 ADF 扫描的合计 )

MTBF( 两次故障间的平
均间隔时间）

MTTR( 平均修理时间） 30 分

4000 小时

1-6

内部机密

11. 纸张

11.1 纸张规格

用于各项操作的纸张类型和尺寸

纸张类型 纸张尺寸

用途

传真 复印 图像捕捉 打印

单页纸 A3 297 x 420mm 是 是 是 是

A4 210 x 297mm 是 是 是 是
Ledger 279 x 432 mm 是 是 是 是
Letter 216 x 279 mm 是 是 是 是
Legal 216 x 356 mm 是 是 - 是
Executive 184 x 267 mm - - - 是
JIS B4 257 x 364 mm - - - 用户定义
JIS B5 182 x 257 mm - - - 用户定义
A5 148 x 210 mm - 是 - 是
A6 105 x 148 mm - - - 是

卡片 照片纸 102 x 152 mm - 是 是 是

照片纸 L 89 x 127 mm - - - 是 *
照片纸 2L 127 x 178 mm - - 是 是
索引卡 127 x 203 mm - - - 是
明信片 1 100 x 148 mm - - - 用户定义
明信片 2( 双面） 148 x 200 mm - - - 用户定义

信封 C5 信封 162 x 229 mm - - - 是

DL 信封 110 x 220 mm - - - 是
COM-10 105 x 241 mm - - - 是
Monarch 98 x 191 mm - - - 是
Y4 信封 105 x 235 mm - - - 用户定义

透明胶片 A4 210 x 297 mm - 是 - 是

Letter 216 x 279 mm - 是 - 是
Legal 216 x 356 mm - 是 - 是
A5 148 x 210 mm - 是 - 是

纸张重量、厚度和容量

纸张类型 重量 厚度 页数

单页纸 普通纸

喷墨专用纸

相片纸

卡片

照片纸 4x6"
索引卡

明信片

信封

64 至 120 g/m
64 至 200 g/m

最多至 220 g/m

最多至 220 g/m
最多至 120 g/m
最多至 120 g/m
75 至 95 g/m

2

2

2

2

2

2

2

透明胶片 - -

1

最多 250 页 80 g/m2 的普通纸。

*

2

BP71 (260 g/m2) 是专为 Brother 喷墨打印设备设计的相片纸。

*

1-7

0.08 至 0.15 mm

0.08 至 0.25 mm

最多至 0.25 mm
最多至 0.25 mm
最多至 0.15 mm
最多至 0.15 mm
最多至 0.52 mm

1

250 *

2

20 *

2

20 *
20

30
30
10

10

内部机密

推荐纸张

䞡㽕џ乍

1: ໻Ѣ2mm ⱘ᳆ৃ㛑ᇐ㟈㒌DŽ

1

1

为获得最佳打印质量，我们推荐您使用兄弟公司的纸张 ( 请参阅下表 )。

如果要在透明胶片上打印的话，我们推荐您使用 3M 公司的透明胶片。

Brother 公司的纸张

纸张类型

A3 优质彩喷普通纸 BP60PA3

A3 相片纸 BP71GA3

A3 亚光彩喷纸 BP60MA3

A4 优质彩喷普通纸 BP60PA

A4 相片纸 BP71GA4

A4 亚光彩喷纸 BP60MA

10 x 15 cm 照片纸

BP71GP

项目

打印介质的使用与保管

 纸张应密封存放在未开封的原装包装盒内，保持纸张平整安放并远离高温潮湿和直射阳光的

场所。

 请勿触摸照片纸的光泽面。在纸盒中放入照片纸时，请将其光泽面朝下放置。

 由于透明胶片易吸水吸汗，因此请勿触摸透明胶片的正反两面，否则会降低打印质量。使用

激光打印机或复印机专用的透明胶片有时会弄脏下一份打印文件，因此请务必使用推荐用于
喷墨打印的透明胶片。

 仅在 Windows 操作系统下通过计算机打印时，才可进行双面打印。

切勿使用以下的纸张：

■ 已经损坏、卷曲、皱褶或不规则形状的纸张。

■ 光亮度过高或有过多丝流的纸张。

■ 堆叠时不能整齐排列的纸张。

■ 短丝流的纸张。

1-8

内部机密

纸盒盖的出纸容量

注注

2

对于 Letter、Legal 或 A4 (80 g/m

 每打印一页透明胶片和照片纸，必须立即将其从纸盒盖中取出， 以免弄脏打印面。

) 的纸张 最多可容纳 50 页。

11.2 可打印区域

可打印区域取决于您正在使用的应用程序的设置。下图显示了在单页纸和信封上的非打印区域。本
设备仅在配置有满幅打印功能并将其设定为开启的状态下，才能在图示单页纸的阴影区域上打印。

义㒌

3 4 3 4

1

2

䴲ᠧඳ

(1) 顶部 (2) 底部 (3) 左边 (4) 右边

单页纸 3 mm 3 mm 3 mm 3 mm

信封 22 mm 22 mm 3 mm 3 mm

ֵᇕ

1

2

满幅打印功能不能用于信封。

1-9

内部机密

第 2 章 错误显示和故障排除

警告

1. 介绍

本章为维修人员提供了在设备出现任何错误或故障时应该遵循的应对措施。因我们无法预测到将来
所有可能发生的问题并决定故障排除的步骤，所以在这一章中只列出了一些问题的范例。然而，这
些范例可以帮助维修人员来找出和修理其他有缺陷的部件。

1.1 预防措施

为避免在排除故障中引起任何连带问题的发生，请确保遵守和遵循所有预防措施：

切勿使用易燃性物质或任何诸如酒精、轻质挥发油、稀释剂等有机溶剂或任何类型的
喷雾剂来清洁设备的内部或外部。否则可能会导致火灾或触电。

在拆卸盖板或电路板、调节机械、用电路表测试电路导通性时，请始终确保先将电
源线插头从电源插座上拔下。

(1) 在连接或断开电缆的连接器时，请确保拿住的是连接器而不是电缆。

(2) 您身体上所带的静电有可能导致电子零件或部件的损坏。在操作电路板前，务必先触摸一下设

备的金属部分以释放掉你身体上的静电。 在运输电路板时，必须用导电箔片将电路板包起来。

在更换电路板时，务必带上用以释放静电荷的防静电腕带并在防静电垫子上进行操作。注意
切勿触摸扁平电缆及插线上的电极导体部分。

(3) 务必遵守各项警告事项。

(4) 完成故障部位的修理后，请再次检验一下经过修理的部分是否正常运作。

2-1

内部机密

1.2 初期检查

在开始修理前，先检查一下下列项目：

操作环境

(1) 设备是否放在平整、牢固的平面上。

(2) 设备是否在室温为 10 °C 到 35 °C 之间、相对湿度为 20% 到 80% 之间的洁净环境中使用。

(3) 设备是否未放置在受直射阳光的暴晒、高热、潮湿或多尘的地方。

电源

(1) 设备所用电源是否符合设备标牌所示的规定。电源电压是否保持在标牌所示额定电压的 ± 10%

以内。

(2) 所有的电缆和插线的连接是否牢固。

(3) 保险丝是否没有被烧毁。

纸张

(1) 是否使用推荐的记录纸 ( 请参阅第1章的第11节" 纸张"）。

(2) 纸张是否未受潮。

墨盒

(1) 四种颜色的墨盒是否全部被装入。

打印头 / 滑动架单元

(1) 重复数次抽吸运作 ( 功能代码 76，请参阅第 5 章的 1.4.27 节）。

2-2

内部机密

2. 概述

原稿分离辊
Document separation roller

原稿检测调节器
Document detection actuator

原稿吸入辊
Document pick-up roller

原稿送纸辊
Document feed roller

原稿出纸辊
Document ejection roller

CIS 单元
CIS unit

原稿扫描位置调节器
Document scanning position actuator

原稿压板
Document pressure bar

< 左侧 >

< 右侧 >

自动进稿器盖调节器
ADF cover actuator

自动进稿器盖
ADF cover

ADF 分离垫
ADF separation pad

2.1 截面图与部件

原稿扫描与送入装置

2-3

内部机密

打印与送纸装置

进纸辊
Paper feed roller

翻面切换检测调节器
Switchback paper detection actuator

翻面切换辊
Switchback roller

< 前侧 >

出纸辊
Paper ejection roller

双面送纸辊
DX roller

进纸传感器调节器
Paper feed sensor
actuator

纸张吸入辊
Paper pull-in rollers

分纸器组件
Bank ASSY

定位传感器调节器
Registration sensor actuator

< 后侧 >

压版

Platen

Head/carriage unit

打印头 / 滑动架单元

中间辊
Intermediate roller

2-4

内部机密

2.2 原稿与记录纸的送纸路径

将原稿面朝上

双面打印的送纸路径

来自纸盒的送纸路径

ADF 扫描时的原稿路径

记录纸的送纸路径

2-5

内部机密

2.3 各个部件的名称和作用

原稿的扫描与送入

部件名称 作用

原稿检测调节器 检测在原稿托板上是否有原稿放入。

原稿吸入辊 将放在原稿托板上的原稿送入自动进稿器的内部。

原稿分离辊和 ADF 分离垫 将由原稿吸入辊送入的原稿分成单页，逐页送至原稿进纸辊。

原稿送纸辊 将原稿送至 CIS 单元。

原稿扫描位置调节器 检测原稿纸张的前端、调节原稿扫描的开始位置。

另外也检测自动进稿器内的卡纸。

原稿出纸辊 将已扫描的原稿送出至原稿盖。

自动进稿器盖调节器 检测自动进稿器盖的开启与关闭。

打印和纸张送入

部件名称 作用

纸张吸入辊 从纸盒中将纸张送入设备。

进纸传感器调节器 通过检测纸张的前端边缘以检测纸张是否从纸盒中送出从而控

制中间辊的驱动。
检测设备后部的卡纸。

中间辊 挡住纸张的前端使其停止从而矫正纸张的歪斜 ( 定位 )。

矫正完毕后中间辊进纸辊开始旋转，将纸张送至进纸辊。

定位传感器调节器 分辨检测纸张的前端和后端边缘从而调节纸张的打印开始位置

和辨别纸张的尺寸。
检测设备内部及后部的卡纸。

进纸辊 将纸张送至打印位置。

出纸辊 将已完成打印的纸张送往翻面切换辊。

翻面切换检测调节器 检测已打印的纸张是否被送出。

双面打印时，通过检测已完成正面打印的纸张的后端边缘来决
定翻面切换辊的反转时机，同时也辨别纸张的尺寸。
双面打印时，检测纸张是否通过双面打印送纸路径或是否卡在
其中。
检测设备出纸部的卡纸。

翻面切换辊 将纸张送往出纸盘。

双面打印时 , 当已完成正面打印的纸张被送出一定的距离后，
翻面切换辊反向旋转将纸张送入双面打印送纸路径。

双面送纸辊 双面打印时将纸张通过双面打印送纸路径送往中间辊。

2-6

内部机密

2.4 总结构图

PC

MODEM

USB LAN

LAN IC

ROM

ASIC

Џ

㞾ࡼ䖯〓఼ܗ

偅ࡼ⿟ᑣ

CIS

单元

(ড䴶ᠿᦣ,ⱑ㡆ᦦ㒓)

〓Ẕ⌟ᆑᑺӴᛳ఼⬉䏃ᵓ

〓ᆑᑺӴᛳ఼⬉䏃ᵓ

〓ℷ䴶ᠿᦣԡ㕂Ӵᛳ఼⬉䏃ᵓ

〓ড䴶ᠿᦣԡ㕂Ӵᛳ఼⬉䏃ᵓ

〓ℷ䴶ᠿᦣԡ㕂Ӵᛳ఼

〓ড䴶ᠿᦣԡ㕂Ӵᛳ఼

〓Ẕ⌟Ӵᛳ఼

墨水充填座组件

养护单元

ASF驱动组件

〓ᆑᑺӴᛳ఼(B4ሎᇌ)

〓ᆑᑺӴᛳ఼(A3ሎᇌ)

㞾ࡼ䖯〓఼Ⲫᓔ݇

ADF马达

ASF马达

ASF偀䖒/㓪ⷕӴᛳ఼⬉䏃ᵓ

๼ⲦẔ⌟Ӵᛳ఼⬉䏃ᵓ

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๼ⲦẔ⌟Ӵᛳ఼

ᢑߌ䕂ᓔ݇

ASF㓪ⷕӴᛳ఼

滑动架马达

打印头/滑动架单元

控制面板单元

ᠿᦣҾⲪ

ᠿᦣҾܗ

滑动架电路板

ᠧ༈⒥ࡼᶊܗ

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ᣝ䬂ⶽᔶ⬉䏃

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ᔽ㡆⎆᱊

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㾺᥻ᓣሣᐩ

Ё㒻⬉䏃ᵓ

䗕㒌偀䖒

CIS

马达

MJ

⬉䏃ᵓ

ᡀໄ఼

主板

CIS

单元

(ℷ䴶ᠿᦣ,咥㡆ᦦ㒓)

䗕㒌Ӵᛳ఼⬉䏃ᵓ

ᠧ༈⛁ᬣ⬉䰏

㒌ᓴᆑᑺӴᛳ఼

CR㓪ⷕӴᛳ఼

PF 㓪ⷕӴᛳ఼⬉䏃ᵓ

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ҟ䋼

᮴㒓/$1

⬉䏃ᵓ

PF㓪ⷕӴᛳ఼

MJ/PS 防护罩

ᬒ໻఼

USB

USB䮾ᄬⲬ

SDAA

SD/MS/MS Duo

㔥㒰

AFE/LED

EEPROM

DDR2

2-7

内部机密

2.5 部件

㞾ࡼ䖯〓఼ܗ

Document scanner unit

ADF unit

〓ᠿᦣҾܗ

ᡀໄ఼ᔍㇻ

Speaker spring

ᡀໄ఼

Speaker

᥻ࠊ䴶ᵓ㒘ӊ

Control panel ASSY

CIS ᠕ᑇ⬉㓚Ⲫ

CIS flat cable cover

Ϟ䚼乊Ⲫ

Upper cover

ᠿᦣҾⲪ䰏ሐ఼

Scanner cover damper

ᠿᦣҾⲪᬃᩥᴚ

Scanner cover
support

ᅮԡӴᛳ఼⬉䏃ᵓ㒘ӊ

Registration sensor
PCB ASSY

PF㓪ⷕ䖯㒌Ӵᛳ఼ᦦ㒓

PF encoder /PFsensor
harness

MJ ⬉䏃ᵓ㒘ӊ

MJ PCB ASSY

⬉⑤⬉䏃ᵓ㒘ӊ

Power supply PCB
ASSY

ϟ䚼MJ/PS 䰆ᡸ㔽

Lower MJ/PS shield

ᦦ㒓Ⲫ

Harness cover

ᓩ᪢ܗ

Engine unit

ކ⋫Ⲧ

Flushing box

ϟ䚼໪Ⲫ

Lower cover

᮴㒓LAN⬉䏃ᵓ

Wireless LAN PCB

ࠡⲪ

Front cover

ᠧ༈⒥ࡼᶊܗ

Head/carriage unit

ݏᡸܗ+ASF偅ࡼ㒘ӊ

Maintenance unit +
ASF drive ASSY

๼∈ܙ฿ᑻ㒘ӊ

Ink refill ASSY

๼∈ಲᬊⲦ

Ink absorber box

Main PCB ASSY

๼ⲦⲪӴᛳ఼

Ink cartridge cover sensor

๼ⲦⲪ

Ink cartridge cover

ҟ䋼ᦦῑ໪㔽

Media module cover

Џᵓ㒘ӊ

㒌Ⲧ

Paper tray

㒌⏙䰸Ⲫ

Jam clear cover

2-8

内部机密

3. 错误显示

为了帮助用户或维修人员迅速地找到 ( 任何的 ) 问题的原因，本设备配置了相关的自我诊断功能用来
显示设备故障。

3.1 错误代码

错误代码 说明 参考页

0D

0E 双面打印时，在打印反面过程中发生传感器出错 ( 翻面切换过程中，定位

0F 双面打印时发生卡纸 ( 在打印反面过程中，定位传感器转入 ON 状态后尽

13

16

17

18

20 无法辨别黑色墨盒，或装入了不适用、不匹配的墨盒。 2-21
21

22

23

24 装入了墨水颜色相异的墨盒 ( 黑色墨盒的插槽中装入了彩色墨盒。)

双面打印时发生卡纸 ( 翻面切换开始后在所定的送纸距离内，翻面切换传
感器不转入 ON 状态 )。

传感器、翻面切换传感器和送纸传感器发出意外信号 )。

管送纸量已超出所定距离，翻面切换传感器仍不转入 OFF 状态 )。

双面打印时，在打印反面过程中发生传感器出错 ( 打印反面过程中，用户
取走了纸张 )。

正面打印后出纸时发生卡纸 ( 尽管已完成正面打印后的出纸动作，翻面切
换传感器仍不从 ON 状态转入 OFF 状态 )。

( 计算机双面打印 / 双面复印时 ) 纸张尺寸出错 ( 由纸张宽度传感器或定位
传感器检测 )。

在翻面切换准备反面打印时发生卡纸 ( 尽管送纸量已超出所定距离，进纸
传感器仍不转入 ON 状态 )。

无法辨别黄色墨盒，或装入了不适用、不匹配的墨盒。 2-21

无法辨别青色墨盒，或装入了不适用、不匹配的墨盒。 2-21

无法辨别品红色墨盒，或装入了不适用、不匹配的墨盒。 2-21

2-18

2-18

2-19

2-19

2-20

2-20

2-21

2-22

26 更换黑色墨盒 ( 由黑色墨水余量传感器检测 )。

27 更换黄色墨盒 ( 由黄色墨水余量传感器检测 )。

28 更换青色墨盒 ( 由青色墨水余量传感器检测 )。 2-22

29 更换品红色墨盒 ( 由品红色墨水余量传感器检测 )。 2-22

2A 黑色墨盒未装入 ( 由墨盒检测传感器检测 )。 2-23

2B 黄色墨盒未装入 ( 由墨盒检测传感器检测 )。 2-23

2C 青色墨盒未装入 ( 由墨盒检测传感器检测 )。 2-23

2D 品红色墨盒未装入 ( 由墨盒检测传感器检测 )。 2-23
2F 墨盒盖未关闭。 2-23

30 滑动架不移动 ( 由 CR 编码传感器检测 )。 2-24

31 无法检测到滑动架的初始位置 ( 由 CR 编码传感器检测 )。 2-24

32
35 打印过程中打印头 / 滑动架单元的异常停止 ( 墨水未喷出时由卡纸以外的

38

3B

盖罩负荷过大。

任何原因而导致的出错 )。

打印过程中打印头 / 滑动架单元的异常停止 ( 墨水未喷出时因卡纸而导致
的出错 )。

打印过程中打印头 / 滑动架单元的异常停止 ( 墨水喷出时由卡纸以外的任
何原因而导致的出错 )。

2-22

2-22

2-25
2-25

2-25

2-26

2-9

内部机密

错误代码 说明 参考页

3C

3E 滑动架马达、ASF 马达或送纸马达的任何异常。

3F 滑动架不停止移动。

40 机内温度热敏电阻故障 ( 温度显示为 -10 °C 以下或 80 °C以上)。 2-27

42

43 打印头热敏电阻故障 ( 打开电源时温度显示为 -10 °C 以下或 80 °C以上)。 2-28

44 打印头驱动器的温度异常。 2-28

46 抽吸计数值或冲洗计数值超出其上限。 2-28

48
49 打印头驱动电压异常 ( 未上升至规定水准 )。 2-29

4F
50 抽吸凸轮传感器不转入 ON 状态 。 2-29

52 无法检测抽吸凸轮的原点 ( 抽吸凸轮的最长 OFF 区间的检测失败 )。 2-29

5A
5B
5D
5E

6C

6F ASF 马达不停止运转 ( 继续运转 15 秒钟以上 )。 2-31

75
76
7A 打印头盖罩过程中沿盖罩方向驱动时的抽吸凸轮异常停止。 2-32

7B

7D

7E
80 纸张尺寸出错 ( 传真 / 列表打印时，纸张宽度传感器或定位传感器检测到

打印过程中打印头 / 滑动架单元的异常停止 ( 墨水喷出时因卡纸而导致的
出错 )。

打印头驱动电压低于下限。

滑动架扁平电缆和打印头扁平电缆未插到底。

打印头驱动电压在极短的时间内由高值下降至低值。

驱动中的抽吸凸轮异常停止。
养护单元中的总排出管泵异常停止。
抽吸凸轮驱动过程中驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。
总排出管泵运作中驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。
ASF 马达运转中驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。

打印头盖罩失败。
打印头开罩失败。

打印头开罩过程中沿开罩方向驱动的抽吸凸轮异常停止。
打印头盖罩过程中马达驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。
打印头属性值未输入。

纸张尺寸不适合于接收传真 )。

2-26

2-26

2-27

2-27

2-28

2-29

2-30
2-30
2-30
2-30

2-31

2-32
2-32

2-32
2-33
2-33

2-34

81 纸张尺寸出错 ( 非传真 / 列表打印时，纸张宽度传感器检测到纸张宽度小

于指定值 )。

82
83 送纸时发生卡纸 ( 定位传感器不转入 ON 状态 )。 2-35
84

88

89 纸张宽度传感器无法检测到进纸辊上所定的原点。 2-37

8A PF 编码器无法检测到送纸马达的旋转。

8B PF 编码器检测到送纸马达旋转的异常停止。
8C 送纸马达运转中驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。 2-38
8F 送纸马达无法停止运转。

A1

送纸时发生卡纸 ( 纸张宽度传感器无法检测到纸张的前端 )。 2-35

出纸时发生卡纸 ( 尽管已完成出纸动作，进纸传感器、定位传感器或翻面
切换传感器的其中一个仍停止在 ON 状态 )。

打印时发生卡纸 ( 在打印过程中，尽管送纸量已超出所定距离，翻面切换
传感器仍不转入 ON 状态。)。

原稿

扫描仪单元未关闭。

2-10

2-34

2-36

2-36

2-37

2-37

2-38

2-38

内部机密

错误代码 说明 参考页

A2 ADF 扫描时检测到长于 90cm 的原稿。

A3 ADF 扫描时原稿扫描位置传感器不转入 ON 状态。

A4 自动进稿器盖未关闭。

A5 发送传真时检测到 CIS 扫描结果的数据级别异常 ( 第 1 次发送 )。

A6
A7 实际的 CIS 类型与 EEPROM 数据不一致。 2-40

A8 色彩参数匹配出错 ( 在工厂用于监控程序错误 )。 2-41

AF CIS 单元的位置出错 ( 无法找到初始位置 )。 2-41

BD 平板扫描时黑色级别数据异常。 2-41

DF

E0 调制解调器被重置后仍无法正常启动。 2-42
E2 有线 MAC 地址未登录。 2-42

E3 无线 MAC 地址获取错误。 2-42

E5 无法识别的错误。 2-42

E6 EEPROM 的写入错误。 2-43

E7 无法识别的错误。 2-43

EA 原稿在相位 B 时被取走 ( 由原稿检测传感器检测 )。 2-43

发送传真时检测到 CIS 扫描结果的数据级别异常 ( 再次发送 )。 2-40

SDAA 通信故障。 2-42

2-39

2-39

2-40

2-40

EC 液晶显示屏连接故障。 2-43
ED 触控式屏幕的初始化失败。 2-44

F0 闪存文档系统错误。 2-44
F8 无法识别的错误。 2-44

FE ROM 数据获取错误。 2-44

2-11

内部机密

3.2 出错信息

出错信息

仅黑白打印
更换墨盒

无法检测 无法正确检测到墨盒。

无法打印
更换墨盒

通信错误 传真通讯出错。

连接失败

盖子打开

数据残留 内存已满，无法处理数据。

连接中断

原稿卡纸

使用特殊振铃模式

一个或多个彩色墨盒寿命已经到期。
更换彩色墨盒。

墨盒寿命已经到期。

发送或接收传真的过程中与对方通信
线路的连接失败。

任何盖子未关闭。 2F

传真通信线路未连接上，或无法发送 / 接
收数据。

自动进稿器中的原稿卡纸或原稿太长。 A2

已开启特殊振铃模式，故不能将接收
模式转换到其他模式。

说明 错误代码 参考

20、21、22、23、
24

26、27、28、29

--

--

A1

--

--

A3
EA

--

本章的

4.10.8 节

2-21
2-22

2-22

本章的

4.9 节

本章的

4.9 节

2-23
2-38

本章的

4.10.5 节

本章的

4.9 节

2-39
2-39
2-43

本章的

4.9.5 节

高温 室温太高。 40

集线器不可用

图像太长

图像太小

墨水回收盒已满

低温 室温过低。 40

介质卡错误 介质卡已损坏或未被正确地格式化。

介质卡已满

无来电显示

无文件

无墨盒 未装入墨盒。 2A、2B、2C、2D

连接着 USB 集线器或带有集线器的
USB 装置。

因图像太长而无法矫正或剪辑。

因图像太小而无法矫正或剪辑。

抽吸计数值或冲洗计数值超出其上限。

介质卡插槽的内存已满导致无法读取存
储在介质卡或 USB 闪存盘中的文档。

未接收到有关来电显示的信息。

介质卡或 USB闪存盘中不含有可打印
文件。

--

--

--

46

--

--

--

--

2-27

本章的

4.10.3 节

本章的

4.10.4 节

本章的

4.10.4 节

2-28

2-27

本章的

4.10.3 节

本章的

4.10.5 节

本章的

4.9.6 节

本章的

4.10.3 节

2-23

纸盒

无纸

纸盒中未装入纸张。

2-12

本章的

4.2.1 节

内部机密

出错信息

说明 错误代码 参考

无应答 / 线路忙

未注册 速拨号的号码未登录。

内存已满 用于接收传真的内存已满。

传真内存已满 由内存发送 / 接收操作而存储到内存

卡纸 纸张卡在设备中。

触摸屏初始化失败 在打开电源后的触控式屏幕初始化过

所拨打的号码未响应或线路繁忙。

中的数据已超出了允许的内存空间。

程中触碰了屏幕。

--

--

--

--

0D
0E
0F, 13
16
18
31
38
3C
82
83
84
88

ED

本章的

4.9 节

本章的

4.9.2 节

本章的

4.10.5 节

本章的

4.10.5 节

2-18
2-18
2-19
2-20
2-21
2-24
2-25
2-26
2-35
2-35
2-36
2-36

2-44

装置不可用。
从前端连接器上断开
装置， 按操作面板上
的电源键关闭然后打
开设备。

装置不可用。
请断开 USB 装置

墨水颜色错误

纸张尺寸错误 纸盒中装入了与设定尺寸不一致的纸

所连接的 USB 装置已经损坏。

连接着不适用于本设备的 USB 装置。

黑色墨盒的插槽中装入了彩色墨盒。

张。

--

--

24

17
80
81

本章的

4.10.3 节

本章的

4.10.3 节

2-22

2-20
2-34
2-34

2-13

内部机密

3.3 通讯错误代码

代码 1 代码 2 原因 参考章节

10 08 错误号码呼叫。

11 01 开始拨号前未检测到拨号音。

11 02 拨号前检测到忙音。

11 03 未检测到第 2 次拨号音。

11 06 拨号或呼叫后检测到忙音。

11 07 发送时无来自远程站的应答。

11 10 拨号后未能监测到任何声音。

17 07 接收时无来自呼叫站的应答。

20 01 未能监测到标志域。

20 02 200 ms 以上载波被关闭。

20 03 监测到中断命令 ( 在连续 7 比特以上中的 "1"） 。

20 04 监测到超限 。

20 05 接收到 3 秒或 3 秒以上的帧 。

20 06 应答时的 CRC 错误 。

20 07 接收到回声命令。

本章的

4.9.4 节

20 08 接收到无效命令。

20 09 原稿设定或在转送传输的转储中的命令被忽视 。

20 0A T5 超时错误 。

20 0B 接收到 CRP。

20 0C 接收到 EOR 和 NULL。

32 01 在 2400 或 4800bps 传送时，远程终端仅有 V.29 的容量。

32 02 远程终端尚未做好轮询准备。

32 10 远程终端未配置密码功能或其密码开关为 OFF( 关闭）。

32 11 远程终端未配置或未准备好加密邮箱功能。

32 12 远程终端未配置或未准备好中继功能。

32 13 远程终端无加密邮件。

32 14

32 18 远程终端未配置彩色功能。

40 02 请求了无效代码系统。

40 03 请求了无效记录宽度。

远程终端的可用内存空间少于接收加密或中继多址发送
指示的所需内存。

40 05 请求了未被许可的 ECM。

40 06 尚未准备完毕便接收了轮询。

40 07 轮询时无原稿发送。

40 10 国家代码或生产厂商代码不一致。

2-14

内部机密

代码 1 代码 2 原因 参考章节

40 13

等待安全轮询时接收了其他生产商传真装置的轮询。

40 17 选择了无效分辨率。

40 20 请求了无效的全彩色模式。

50 01 背景色补偿后改变了垂直分辨率容量。

63 01 添加 " 电话号码后 4 位数 " 的密码不一致。

63 02

63 03

74

80 01

90 01

90 02

密码不一致。

轮询 ID 不一致。

接收到 DCN 。

不可下调传输速度。

CFR 传送后 6 秒钟内无法检测到视频信号或命令。

接收到包含着无效页面计数或数据块计数的 PPS。

A0 03 即使在传送速度下调至最低速度时，错误修正程序仍未

终结。

A0 11 接收缓冲器空闲 (5 秒超时 )。

A0 12 除接收至内存之外，操作途中接收缓冲器的容量已满。

A0 13 持续至 500 行以上的解码错误。

本章的

4.9.4 节

A0 14 持续 10 秒钟以上的解码错误。

A0 15 超时：单行的传送时间达 13 秒或 13 秒以上。

A0 16 未发现 RTC 或 6 秒内检测到载波关闭信号。

A0 17 发现 RTC 但 60 秒钟以上未检测到命令。

A0 19 无图像数据被发送。

AA 18 接收至内存中时，接收缓冲器的容量已满。

A0 20 无法继续接收彩色传真 （残存墨水不足）。

B0 02 无法接收下页数据。

B0 03 尽管在进行回转传送，因呼叫预约而无法接收轮询。

B0 04

BF 01 在传真通讯确定

计算机接口错误。

*

前按下了 [ 停止 / 退出 ] 键，导致通讯

被取消。

BF 02 在传真通讯确定

*

后按下了 [ 停止 / 退出 ] 键，导致通讯

被取消。

BF 03 在实时传送中，由于自动进稿器扫描时发生无原稿或原

稿送入故障等扫描错误，从而导致传送被取消。

C0 01 无共同的调制模式或轮询失败。

C0 02 无法检测 JM。

*

传真通讯的确定

当呼叫方接收到被呼叫方发出的 DIS ( 接收能力 ) 信号和被呼叫方接收到呼叫方发出的 NSS 或
DCS ( 通讯测试 ) 信号时，传真通讯被确定。

2-15

内部机密

代码 1 代码 2 原因 参考章节

C0 03 无法检测 CM。

C0 04 无法检测 CJ。

C0 10 尚未结束 V.34 协议或调合。

C0 11 V.34 协议或调合过程中检测到调制解调器出错。

C0 20 发送命令过程中检测到调制解调器出错。

C0 21 接收命令过程中检测到调制解调器出错。

C0 22 控制频道的连接超时。

C0 30 发送图像信号过程中检测到调制解调器出错。

C0 31 接收图像信号过程中检测到调制解调器出错。

E0 01 预热操作中无法检测到 1300Hz 信号。

E0 02 预热操作中无法检测到 PB 信号。

FF X

X 设备故障 ( 关于 X X 请参阅本章的 3.1 节 " 错误代码 ")。

本章的

4.9.4 节

2-16

内部机密

3.4 状态监测器出错

出错信息

盖子打开 盖子未关闭。

原稿卡纸 检测到自动进稿器中的原稿卡纸。

高温 室温太高。 40

墨水回收盒已满

墨水不足 墨盒中的墨水即将用尽。 --

低温 室温过低。 40

无墨盒 未装入墨盒。 2A、2B、2C、2D

纸盒无纸

内存已满 内存已满。 --

卡纸 纸张卡在设备中。

抽吸计数值或冲洗计数值超出其上限。

纸张未被送入。

说明 错误代码 参考页

2F
A1

A2
A3
EA

46

--

0D
0E
0F, 13
16
18
31
38
3C
82
83
84
88

2-23
2-38

2-39
2-39
2-43

2-27

2-28

2-27

2-23

第2章

4.2.1 节

第2章

4.10.4 节

2-18
2-18
2-19
2-20
2-21
2-24
2-25
2-26
2-35
2-35
2-36
2-36

功能锁定 打印机功能被锁定。

更换墨盒 已到墨盒的更换时机。 26、27、28、29

无法打印 3X

无法打印 5X

无法打印 7X

无法扫描 AX

无法打印 XX 3X、5X、7X、AX 以外的错误。 3X、5X、7X、AX

纸张尺寸错误 装入了与指定尺寸不一致的纸张。

打印头 / 滑动架单元周围出错。

养护单元周围出错。

养护单元周围出错。

扫描仪周围出错。

双面打印时，装入了不适用于双面打印
的纸张。

30 至 3F

50 至 5E

75 至 7E

A2 至 AF

以外的错误代码

17
80
81

第2章

4.10.7 节

2-22

2-24 页

至2-27页

2-29

至2-30

2-32

至2-33

2-39

至2-41

2-27

至2-44

2-20
2-34
2-34

2-17

内部机密

4. 故障排除

4.1 错误原因与措施

先执行用户检查上所提示的项目，如果问题仍不能解决，请按步骤栏中的数字顺序进行操作。

错误代码 0D

卡纸 LCD 显示

双面打印时发生卡纸 ( 翻面切换开始后在所定的送纸距离内翻面切换传感器不转入 ON 状态 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

检查纸张是否平整而不卷曲。

•

清洁翻面切换辊。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6

错误代码 0E

卡纸 LCD 显示

双面打印时，在打印反面过程中发生传感器出错 ( 翻面切换过程中，定位传感器、翻面切换传感

器和送纸传感器的传感器发出意外信号 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

检查纸张是否平整而不卷曲。

•

清洁翻面切换辊。

•

引擎单元中有异物 除去异物。

翻面切换检测调节器脱位

翻面切换传感器插线的连接不良

翻面切换传感器故障

引擎单元故障

主板故障

将翻面切换检测调节器安装到位。

检查插线的连接并重新连接。

更换翻面切换传感器电路板组件。

更换引擎单元。

更换主板组件。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6
7
8

翻面切换检测调节器被周围部件卡住 纠正被卡住的翻面切换检测调节器。

进纸传感器调节器被周围部件卡住

定位传感器调节器被周围部件卡住

翻面切换传感器故障

进纸传感器故障

定位传感器故障

引擎单元故障

主板故障

2-18

纠正被卡住的进纸传感器调节器。

纠正被卡住的定位传感器调节器。

更换翻面切换传感器电路板组件。

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换定位传感器电路板组件。

更换引擎单元。

更换主板组件。

内部机密

错误代码 0F

卡纸 LCD 显示

双面打印时发生卡纸 ( 在打印反面过程中，尽管送纸量已超出所定距离，翻面切换传感器仍不转

入 OFF 状态。)

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

检查所用纸张的长度是否超出规格上限。

•

清洁翻面切换辊。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

错误代码 13

卡纸 LCD 显示

双面打印时，在打印反面过程中发生传感器出错 ( 打印反面过程中，用户取走了纸张或进行了迂

回进纸 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

清洁翻面切换辊。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

翻面切换检测调节器被周围部件卡住 纠正被卡住翻面切换检测的调节器。

引擎单元故障

主板故障

翻面切换检测调节器被周围部件卡住 纠正被卡住的翻面切换检测调节器。

进纸传感器调节器被周围部件卡住

定位传感器调节器被周围部件卡住

更换引擎单元。

更换主板组件。

纠正被卡住的进纸传感器调节器。

纠正被卡住的定位传感器调节器。

4
5
6
7

翻面切换传感器故障

进纸传感器故障

引擎单元故障

定位传感器故障

2-19

更换翻面切换传感器电路板组件。

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换引擎单元。

更换定位传感器电路板组件。

内部机密

错误代码 16

卡纸 LCD 显示

正面打印后出纸时发生卡纸 ( 尽管已完成正面打印后的出纸动作，翻面切换传感器仍不从 ON 状

态转入 OFF 状态 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

清洁翻面切换辊。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

错误代码 17

纸张尺寸错误 LCD 显示

( 计算机双面打印 / 双面复印时 ) 纸张尺寸出错 ( 由纸张宽度传感器或定位传感器检测 )。

< 用户检查 >

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

检查是否未使用深色的纸张。

•

步骤 原因 措施

1

2

引擎单元中有异物 除去异物。

翻面切换检测调节器脱位

翻面切换传感器的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

翻面切换传感器故障

主板故障

定位传感器调节器被周围部件卡住

CR 编码器薄膜上有污垢

将翻面切换检测调节器安装到位。

更换翻面切换传感器电路板组件。

更换主板组件。

检查并纠正被卡住的定位传感器调节器。

更换 CR 编码器薄膜。

3

4
5
6
7

PF 编码器圆盘上有污垢

定位传感器故障

送纸马达故障

纸张宽度传感器故障

主板故障

2-20

更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板。
( 请参照第3章第1节)

更换定位传感器电路板组件。

更换送纸马达组件。

更换滑动架电路板组件。

更换主板组件。

内部机密

错误代码 18

卡纸 LCD 显示

在翻面切换准备反面打印时发生卡纸(尽管送纸量已超出所定距离，进纸传感器仍不转入ON状态)。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

清洁翻面切换辊。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

错误代码 20

无法检测 LCD 显示

无法辨别黑色墨盒，或装入了不适用、不匹配的墨盒。

错误代码 21

无法检测 LCD 显示

无法辨别黄色墨盒，或装入了不适用、不匹配的墨盒。

错误代码 22

无法检测 LCD 显示

双面打印进纸路径中有异物 除去异物。

进纸传感器调节器被周围部件卡住

主板故障

检查并纠正被卡住的进纸传感器调节器。

更换主板组件。

无法辨别青色墨盒，或装入了不适用、不匹配的墨盒。

错误代码 23

无法检测 LCD 显示

无法辨别品红色墨盒，或装入了不适用、不匹配的墨盒。

< 用户检查 >

重新插入墨盒。

•

更换墨盒。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4

墨水充填座组件相关的扁平电缆连接不良

墨盒检测传感器故障

墨水余量传感器或大容量墨水传感器故障

主板故障

2-21

检查墨水充填座组件相关的扁平电缆的
连接并重新连接。

更换墨盒检测传感器电路板组件。

更换墨水充填座组件。

更换主板组件。

内部机密

错误代码 24

墨水颜色错误 LCD 显示

装入了墨水颜色相异的墨盒 ( 黑色墨盒的插槽中装入了彩色墨盒 )。

< 用户检查 >

重新将墨盒插入正确的插槽中。

•

更换墨盒。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

错误代码 26

无法打印 LCD 显示

更换黑色墨盒 ( 由黑色墨水余量传感器检测 )。

错误代码 27

无法打印 LCD 显示

更换黄色墨盒 ( 由黄色墨水余量传感器检测 )。

错误代码 28

无法打印 LCD 显示

墨盒检测传感器故障 更换墨盒检测传感器电路板组件。

墨水余量传感器或大容量墨盒传感器故障

主板故障

更换墨水充填座组件。

更换主板组件。

更换青色墨盒 ( 由青色墨水余量传感器检测 )。

错误代码 29

无法打印 LCD 显示

更换品红色墨盒 ( 由品红色墨水余量传感器检测 )。)

< 用户检查 >

重新插入墨盒。

•

更换墨盒。

•

步骤 原因 措施

1

2

墨水余量传感器故障

主板故障

更换墨水充填座组件。

更换主板组件。

2-22

内部机密

错误代码 2A

无墨盒 ( 黑色 ) LCD 显示

黑色墨盒未装入 ( 由墨盒检测传感器检测 )。

错误代码 2B

无墨盒 ( 黄色 ) LCD 显示

黄色墨盒未装入 ( 由墨盒检测传感器检测 )。

错误代码 2C

无墨盒 ( 青色 ) LCD 显示

青色墨盒未装入 ( 由墨盒检测传感器检测 )。

错误代码 2D

无墨盒 ( 品红色 ) LCD 显示

品红色墨盒未装入 ( 由墨盒检测传感器检测 )。

< 用户检查 >

重新插入墨盒。

•

更换墨盒。

•

步骤 原因 措施

1

2

错误代码 2F

盖子打开 LCD 显示

墨盒盖未关闭。

< 用户检查 >

关闭墨盒盖。

•

步骤 原因 措施

1

墨盒检测传感器故障

主板故障

按压墨盒盖开关的卡头被折断 更换墨盒盖。

更换墨盒检测传感器电路板组件。

更换主板组件。

2
3
4

墨盒盖传感器的插线连接不良

墨盒盖传感器故障

主板故障

2-23

检查插线的连接并重新连接。

更换墨盒盖传感器组件。

更换主板组件。

内部机密

错误代码 30

无法打印 30 LCD 显示

滑动架不移动 ( 由 CR 编码传感器检测 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4

5
6
7
8
9

错误代码 31

卡纸 LCD 显示

无法检测到滑动架的初始位置 ( 由 CR 编码传感器检测 )。

< 用户检查 >

除去异物。

•

CR 同步带或皮带轮脱位 将 CR 同步带或皮带轮重新安装到位。

CR 同步带或打印头/ 滑动架单元周围有异物

滑动架马达的插线连接不良

校平辊组件未正确地安装在打印头/ 滑动架
单元上

CR 编码器薄膜脱位 将 CR 编码器薄膜重新安装到位。

CR 编码器薄膜上有污垢

CR 编码传感器故障

滑动架马达故障

主板故障

除去异物。

检查插线的连接并重新连接。

使用校平辊夹具 ( 将校平辊定位、安装
的夹具 ) 重新安装校平辊。

更换 CR 编码器薄膜。

更换滑动架电路板组件。

更换滑动架马达。

更换主板组件。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

CR 同步带或打印头/ 滑动架单元周围有异物

模式切换杆导轨脱位 将模式切换杆导轨重新安装到位。

CR 编码器薄膜上有污垢

养护单元故障

主板故障

2-24

除去异物。

更换 CR 编码器薄膜。

清洁或更换养护单元。

更换主板组件。

内部机密

错误代码 32

无法清洗 32 LCD 显示

盖罩负荷过大。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

步骤 原因 措施

1

2

3
4

错误代码 35

无法打印 35 LCD 显示

打印过程中打印头/滑动架单元的异常停止(墨水未喷出时由卡纸以外的任何原因而导致的出错)。

步骤 原因 措施

1

2
3

模式切换杆导轨脱位 将模式切换杆导轨重新安装到位。

校平辊组件未正确地安装在打印头/ 滑动架
单元上

模式切换杆导轨故障 更换模式切换杆导轨。

养护单元故障

CR 同步带或打印头/ 滑动架单元周围有异物

模式切换杆导轨脱位 将模式切换杆导轨重新安装到位。

校平辊组件未正确地安装在打印头/ 滑动架
单元上

使用校平辊夹具 ( 将校平辊定位、安装
的夹具 ) 重新安装校平辊。

清洁或更换养护单元。

除去异物。

使用校平辊夹具 ( 将校平辊定位、安装
的夹具 ) 重新安装校平辊。

4
5

错误代码 38

卡纸 LCD 显示

打印过程中打印头 / 滑动架单元的异常停止 ( 墨水未喷出时因卡纸而导致的出错 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

步骤 原因 措施

1

2

CR 编码器薄膜上有污垢

养护单元故障

CR 同步带或打印头/ 滑动架单元周围有异物

养护单元故障

更换 CR 编码器薄膜。

清洁或更换养护单元。

除去异物。

清洁或更换养护单元。

2-25

内部机密

错误代码 3B

无法打印 3B LCD 显示

打印过程中打印头 / 滑动架单元的异常停止( 墨水喷出时由卡纸以外的任何原因而导致的出错 )。

步骤 原因 措施

1

2

3
4

错误代码 3C

卡纸 LCD 显示

打印过程中打印头 / 滑动架单元的异常停止 ( 墨水喷出时因卡纸而导致的出错 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

步骤 原因 措施

1

2

CR 同步带或打印头/ 滑动架单元周围有异物

校平辊组件未正确地安装在打印头/ 滑动架
单元上

切换杆导轨脱位 将切换杆导轨重新安装到位。

CR 编码器薄膜上有污垢

CR 同步带或打印头/ 滑动架单元周围有异物

校平辊组件未正确地安装在打印头/ 滑动架
单元上

除去异物。

使用校平辊夹具 ( 将校平辊定位、安装
的夹具 ) 重新安装校平辊。

更换 CR 编码器薄膜。

除去异物。

使用校平辊夹具 ( 将校平辊定位、安装
的夹具 ) 重新安装校平辊。

错误代码 3E

无法打印 3E LCD 显示

滑动架马达、ASF 马达或送纸马达中的任何异常。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6

送纸路径中有异物

养护单元中有异物

CR 导轨上有异物

养护单元故障

引擎单元故障

主板故障

除去异物。

除去异物。

除去异物。

更换养护单元。

更换引擎单元。

更换主板组件。

2-26

内部机密

错误代码 3F

无法打印 3F LCD 显示

滑动架不停止移动。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

错误代码 40

无法初始化 40 LCD 显示

机内温度热敏电阻故障 ( 温度显示为 -10 °C 以下或 80 °C 以上 )。

步骤 原因 措施

1

2

错误代码 42

滑动架马达的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

CR 编码器薄膜上脱位

CR 编码器薄膜上有污垢

滑动架马达故障

主板故障

机内温度热敏电阻故障

主板故障

将 CR 编码器薄膜重新安装到位。

更换 CR 编码器薄膜。

更换滑动架马达。

更换主板组件。

更换墨水充填座组件。

更换主板组件。

无法打印 42 LCD 显示

打印头驱动电压低于下限。

< 用户检查 >

当环境温度较低时容易出现此类错误。提高环境温度后再使用设备。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4

打印头扁平电缆或滑动架扁平电缆的连
接不良

打印头故障

主板故障

电源电路板故障

检查相应的扁平电缆的连接并重新连接。

更换打印头 / 滑动架单元。

更换主板组件。

更换电源电路板组件。

2-27

内部机密

错误代码 43

无法打印 43 LCD 显示

打印头热敏电阻故障 ( 打开电源时温度显示为 -10 °C 以下或 80 °C 以上 )。

步骤 原因 措施

1

2

错误代码 44

无法打印 44 LCD 显示

打印头驱动器的温度异常。

步骤 原因 措施

错误代码 46

无法打印 46 LCD 显示

打印头热敏电阻故障

主板故障

1

打印头内的墨水不足

2

打印头故障

3

主板故障

更换滑动架电路板组件。

更换主板组件。

关闭电源并再次打开，然后实施初始抽吸。

更换打印头 / 滑动架单元。

更换主板组件。

抽吸计数值或冲洗计数值超出其上限。

步骤 原因 措施

1

关于抽吸计数值或冲洗计数值的重置步骤，请参阅第4章的4.1节。

错误代码 48

无法初始化 48 LCD 显示

滑动架扁平电缆或打印头扁平电缆未插到底。

步骤 原因 措施

1

2
3

墨水回收盒或冲洗盒中已充满墨水 更换墨水回收盒和冲洗盒，然后重置相

应的计数值。

滑动架扁平电缆或打印头扁平电缆的连接
不良

打印头故障

主板故障

检查相应的扁平电缆的连接并重新连接。

更换打印头 / 滑动架单元。

更换主板组件。

2-28

内部机密

错误代码 49

无法打印 49 LCD 显示

打印头驱动电压异常 ( 未上升至规定水准 )。

错误代码 4F

无法打印 4F LCD 显示

打印头驱动电压在极短的时间内由高值下降至低值。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

错误代码 50

无法清洗 50 LCD 显示

抽吸凸轮传感器不转入 ON 状态 。

步骤 原因 措施

1

2
3
4

打印头扁平电缆或滑动架扁平电缆的连
接不良

滑动架电路板故障

打印头故障

电源电路板故障

主板故障

养护单元中或进纸辊周围有异物

抽吸凸轮传感器的插线连接不良

ASF 转向齿轮 A 或 B 故障

送纸马达故障

检查相应的扁平电缆的连接并重新连接。

更换滑动架电路板组件。

更换打印头 / 滑动架单元。

更换电源电路板组件。

更换主板组件。

除去异物。

检查插线的连接并重新连接。

更换 ASF 转向齿轮 A 或 B。

更换送纸马达。

5
6
7

错误代码 52

无法清洗 52 LCD 显示

无法检测抽吸凸轮的原点 ( 抽吸凸轮的最长 OFF 区间的检测失败 )。

步骤 原因 措施

1

2
3
4

ASF 驱动组件故障

养护单元故障

主板故障

养护单元中有异物

ASF 驱动组件故障

养护单元故障

主板故障

更换 ASF 驱动组件。

更换养护单元。

更换主板组件。

除去异物。

更换 ASF 驱动组件。

更换养护单元。

更换主板组件。

2-29

内部机密

错误代码 5A

无法清洗 5A LCD 显示

驱动中的抽吸凸轮异常停止 。

错误代码 5B

无法清洗 5B LCD 显示

养护单元中的总排出管泵异常停止。

步骤 原因 措施

1

2

3
4
5
6
7
8
9

10

11

错误代码 5D

无法清洗 5D LCD 显示

养护单元中或进纸辊周围有异物

PF 编码器圆盘上有污垢

PF 编码传感器电路板故障

墨水供给管弯折

总排出管弯折

ASF 转向齿轮 A 或 B 故障

送纸马达故障

养护单元故障

引擎单元故障

电源电路板故障

主板故障

除去异物。

更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板。
( 请参照第3章第1节)

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换墨水充填座组件。

更换总排出管。

更换 ASF 转向齿轮 A 或 B。

更换送纸马达。

更换养护单元。

更换引擎单元。

更换电源电路板。

更换主板组件。

抽吸凸轮驱动过程中驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动 。

错误代码 5E

无法清洗 5E LCD 显示

总排出管泵运作中驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6
7

养护单元中或进纸辊周围有异物

总排出管弯折

墨水供给管弯折

ASF 转向齿轮 A 或 B 故障

养护单元故障

引擎单元故障

主板故障

除去异物。

更换总排出管。

更换墨水充填座组件。

更换 ASF 转向齿轮 A 或 B。

更换养护单元。

更换引擎单元。

更换主板组件。

2-30

内部机密

错误代码 6C

无法打印 6C LCD 显示

ASF 马达运转中驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6
7
8
9

错误代码 6F

无法打印 6F LCD 显示

ASF 马达不停止运转 ( 继续运转 15 秒钟以上 )。

步骤 原因 措施

养护单元中或进纸辊周围有异物

总排出管弯折

PF 编码传感器电路板故障

墨水供给管弯折

ASF 转向齿轮 A 或 B 故障

ASF 马达故障

养护单元故障

引擎单元故障

主板故障

除去异物。

更换总排出管。

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换墨水充填座组件。

更换 ASF 转向齿轮 A 或 B。

更换 ASF 驱动组件。

更换养护单元。

更换引擎单元。

更换主板组件。

1

2
3
4

5
6
7
8
9

10

11

12

送纸马达插线连接不良

滑动架马达插线连接不良

ASF 马达插线连接不良

PF 编码器圆盘上有污垢

ASF 转向齿轮 A 或 B 故障

送纸马达故障

滑动架马达故障

ASF 马达故障

养护单元故障

引擎单元故障

电源电路板故障

主板故障

检查插线的连接并重新连接。

检查插线的连接并重新连接。

检查插线的连接并重新连接。

更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板。
( 请参照第3章第1 节)。

更换 ASF 转向齿轮 A 或 B。

更换送纸马达。

更换滑动架马达。

更换 ASF 驱动组件。

更换养护单元。

更换引擎单元。

更换电源电路板。

更换主板组件。

2-31

内部机密

错误代码 75

无法清洗 75 LCD 显示

打印头盖罩失败。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6

错误代码 76

无法清洗 76 LCD 显示

打印头开罩失败。

步骤 原因 措施

1

2
3

养护单元中有异物

引擎单元中有异物

滑动架马达故障

ASF 马达故障

养护单元故障

主板故障

CR 编码器薄膜脱位 将 CR 编码器薄膜重新安装到位。

养护单元中有异物

ASF 马达故障

除去异物。

除去异物。

更换滑动架马达。

更换 ASF 驱动组件。

更换养护单元。

更换主板组件。

除去异物。

更换 ASF 驱动组件。

4
5

错误代码 7A

无法清洗 7A LCD 显示

打印头盖罩时沿盖罩方向驱动的抽吸凸轮异常停止。

错误代码 7B

无法清洗 7B LCD 显示

打印头开罩时沿开罩方向驱动的抽吸凸轮异常停止。

步骤 原因 措施

1

2
3

养护单元故障

主板故障

养护单元中有异物

ASF 马达故障

养护单元故障

更换养护单元。

更换主板组件。

除去异物。

更换 ASF 驱动组件。

更换养护单元。

4

主板故障

2-32

更换主板组件。

内部机密

错误代码 7D

无法清洗 7D LCD 显示

打印头盖罩过程中马达驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

错误代码 7E

设备故障 7E LCD 显示

打印头属性值未输入。

步骤 原因 措施

1

2

3

养护单元中有异物

ASF 马达故障

送纸马达故障

养护单元故障

主板故障

打印头属性值未输入

打印头属性值未输入

主板故障

除去异物。

更换 ASF 驱动组件。

更换送纸马达。

更换养护单元。

更换主板组件。

用功能代码 68 输入打印头属性值 ( 请
参阅第5章1.4.22节 )。

使用功能代码 02 实施打印头校正操作
( 请参阅第 5 章 1.4.2 节 )。

更换主板组件。

2-33

内部机密

错误代码 80

纸张尺寸错误 LCD 显示

纸张尺寸出错 ( 传真 / 列表打印过程中，纸张宽度传感器或定位传感器检测到纸张尺寸不适合于

接收传真 )。

< 用户检查 >

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

检查是否未使用带页眉的纸张或有颜色的纸张。

•

清洁压版。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

4
5
6
7
8

错误代码 81

纸张尺寸错误 LCD 显示

纸张尺寸出错 ( 非传真 / 列表打印时，纸张宽度传感器检测到纸张宽度小于指定值 )。

< 用户检查 >

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

检查是否未使用深色的纸张。

•

清洁压版。

•

定位传感器调节器被周围部件卡住 检查并重新安装定位传感器调节器。

CR 编码器薄膜上有污垢

PF 编码器圆盘上有污垢

定位传感器故障

滑动架马达故障 更换滑动架马达。

送纸马达故障 更换送纸马达。

纸张宽度传感器故障

主板故障

更换 CR 编码器薄膜。

更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板。
( 请参照第3章第1 节)

更换定位传感器电路板组件。

更换滑动架电路板组件。

更换主板组件。

步骤 原因 措施

1

2
3
4

CR 编码器薄膜上有污垢

滑动架马达故障

纸张宽度传感器故障

主板故障

更换 CR 编码器薄膜。

更换滑动架马达。

更换滑动架电路板组件。

更换主板组件。

2-34

内部机密

错误代码 82

卡纸 LCD 显示

送纸时发生卡纸 ( 纸张宽度传感器无法检测到纸张的前端 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

检查是否未使用深色的纸张。

•

检查纸盒是否完全插入设备。

•

检查卡纸清除盖是否正确关闭。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6

错误代码 83

卡纸 LCD 显示

送纸时发生卡纸 ( 定位传感器不转入 ON 状态 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

步骤 原因 措施

1

引擎单元中有异物 除去异物。

纸张宽度传感器故障

纸张吸入辊的磨损或污垢

ASF 马达故障

进纸辊的磨损

主板故障

引擎单元中有异物 除去异物。

更换滑动架电路板组件。

更换纸张吸入辊组件。

更换 ASF 马达。

更换引擎单元。

更换主板组件。

2
3
4
5
6
7
8

定位传感器调节器脱位

定位传感器的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

定位传感器故障

送纸马达故障

进纸辊的磨损

主板故障

中间辊的磨损

2-35

将定位传感器调节器安装到位。

更换定位传感器电路板组件。

更换送纸马达。

更换引擎单元。

更换主板组件。

更换引擎单元。

内部机密

错误代码 84

卡纸 LCD 显示

出纸时发生卡纸 ( 尽管已完成出纸动作，进纸传感器、定位传感器或翻面切换传感器的其中一个

仍停止在 ON 状态 )。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

清洁翻面切换辊。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6
7
8
9

10

错误代码 88

卡纸 LCD 显示

打印时发生卡纸 ( 在打印过程中，尽管送纸量已超出所定距离，翻面切换传感器仍不转入 ON 状

态)。

进纸传感器调节器被周围部件卡住 检查并纠正进纸传感器调节器。

定位传感器调节器被周围部件卡住

翻面切换检测调节器被周围部件卡住

进纸传感器的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

进纸传感器故障

定位传感器的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

定位传感器故障

翻面切换传感器故障

出纸辊的磨损

主板故障

检查并纠正定位传感器调节器。

检查并纠正翻面切换检测调节器。

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换定位传感器电路板组件。

更换翻面切换传感器电路板组件。

更换引擎单元。

更换主板组件。

< 用户检查 >

除去卡纸。

•

清洁翻面切换辊。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

翻面切换检测调节器脱位 将翻面切换检测调节器安装到位。

翻面切换传感器的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

翻面切换传感器故障

出纸辊的摩损

主板故障

2-36

更换传感器电路板组件。

更换引擎单元。

更换主板组件。

内部机密

错误代码 89

无法打印 89 LCD 显示

纸张宽度传感器无法检测到进纸辊上所定的原点。

步骤 原因 措施

1

2

3
4

错误代码 8A

无法打印 8A LCD 显示

PF 编码传感器无法检测到送纸马达的旋转。

错误代码 8B

无法打印 8B LCD 显示

PF 编码传感器检测到送纸马达异常停止旋转。

< 用户检查 >

检查纸张是否被卡住。

•

纸张宽度传感器故障

PF 编码器圆盘上有污垢

引擎单元故障

主板故障

更换滑动架电路板组件。

更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板。
( 请参照第3章第1 节)

更换引擎单元。

更换主板组件。

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6
7
8

引擎单元中有异物 除去异物。

送纸马达的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

PF 编码器 / 进纸传感器插线组件的连接不良 检查插线的连接并重新连接。

PF 编码器圆盘故障

PF 编码传感器电路板故障

送纸马达故障

引擎单元故障

主板故障

更换 PF 编码器圆盘。

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换送纸马达。

更换引擎单元。

更换主板组件。

2-37

内部机密

错误代码 8C

无法打印 8C LCD 显示

送纸马达运转中驱动器集成电路的电流过载保护装置被启动。

< 用户检查 >

检查纸张是否被卡住。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6

错误代码 8F

无法打印 8F LCD 显示

送纸马达无法停止运转。

步骤 原因 措施

1

2
3

引擎单元中有异物 除去异物。

PF 编码器圆盘故障

PF 编码传感器电路板故障

送纸马达故障

引擎单元故障

主板故障

送纸马达的插线连接不良

送纸马达故障

主板故障

更换 PF 编码器圆盘。

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换送纸马达。

更换引擎单元。

更换主板组件。

检查插线的连接并重新连接。

更换送纸马达。

更换主板组件。

错误代码 A1

盖子打开 LCD 显示

原稿扫描仪单元未关闭。

< 用户检查 >

关闭原稿扫描仪单元。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6

7

原稿扫描仪开启调节器脱位 将原稿扫描仪开启调节器重新安装到位。

原稿扫描仪开启调节器故障

面板插线的连接不良

控制面板电路板故障

橡胶按键故障

原稿扫描仪单元上按压原稿扫描仪开启调
节器的卡头被折断

主板故障

2-38

更换原稿扫描仪开启调节器。

检查插线的连接并重新连接。

更换控制面板电路板组件。

更换橡胶按键。

更换原稿扫描仪单元。

更换主板组件。

内部机密

错误代码 A2

原稿卡纸 LCD 显示

ADF 扫描时检测到长于 90cm 的原稿。

< 用户检查 >

检查被扫描的原稿长度是否超出规格上限。

•

除去被卡住的原稿。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

错误代码 A3

原稿卡纸 LCD 显示

ADF 扫描时原稿扫描位置传感器不转入 ON 状态。

< 用户检查 >

除去被卡住的原稿。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

原稿扫描位置调节器被周围部件卡住 纠正被卡住的调节器。

原稿扫描位置传感器故障 更换原稿扫描位置传感器电路板组件。

ADF 马达故障 更换 ADF 马达。

自动进稿器单元故障 更换自动进稿器单元。

主板故障 更换主板组件。

自动进稿器的原稿送纸路径中有异物 除去异物。

原稿扫描位置调节器脱位 将原稿扫描位置调节器重新安装到位。
自动进稿器盖传感器的插线连接不良

检查插线的连接并重新连接。

4
5

6
7

原稿扫描位置传感器故障 更换原稿扫描位置传感器电路板组件。

ADF 马达故障 更换 ADF 马达。

自动进稿器单元故障 更换自动进稿器单元。

主板故障 更换主板组件。

2-39

内部机密

错误代码 A4

盖子打开 LCD 显示

自动进稿器盖未关闭。

< 用户检查 >

关闭自动进稿器盖。

•

步骤 原因 措施

1

2

3

4

错误代码 A5

无法扫描 A5 LCD 显示

发送传真时检测到 CIS 扫描结果的数据级别异常 ( 第 1 次发送 )。

错误代码 A6

无法扫描 A6 LCD 显示

发送传真时检测到 CIS 扫描结果的数据级别异常 ( 再次发送 )。

步骤 原因 措施

自动进稿器盖传感器的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

位于自动进稿器盖上的按压自动进稿器
盖传感器调节器的卡头被折断

自动进稿器盖传感器故障 更换原稿检测 / 自动进稿器盖传感器电

主板故障 更换主板组件。

更换自动进稿器盖。

路板组件。

1

2
3
4

错误代码 A7

无法扫描 A7 LCD 显示

实际的 CIS 类型与 EEPROM 数据不一致。

步骤 原因 措施

1

白色级别数据不良 参照第 5 章的 1.4.15 节，使用功能代

码55。

CIS 单元故障

白色参照薄膜上有污垢

主板故障

主板故障 更换主板组件。

更换 CIS 单元。

更换原稿扫描仪单元。

更换主板组件。

2-40

内部机密

错误代码 A8

无法初始化 A8 LCD 显示

色彩参数匹配出错 ( 在工厂用于监控程序错误 )。

步骤 原因 措施

1

2

错误代码 AF

无法扫描 AF LCD 显示

CIS 单元的位置定位出错 ( 无法找到初始位置 )。

步骤 原因 措施

1

2
3
4

错误代码 BD

程序有错 参照第4章的2.1节，在主板中重新写

入固件程序。

主板故障

原稿扫描仪马达的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

CIS 单元故障 更换 CIS 单元。

原稿扫描仪单元故障 更换原稿扫描仪单元。

主板故障 更换主板组件。

更换主板组件。

无法扫描 BD LCD 显示

平板扫描时黑色级别数据异常。

步骤 原因 措施

1

2
3
4

黑色级别数据不良 参照第 5 章的 1.4.15 节，使用功能代

码 55 获取白色级别数据。

CIS 单元故障

白色参照薄膜上有污垢

主板故障

更换 CIS 单元。

更换原稿扫描仪单元。

更换主板组件。

2-41

内部机密

错误代码 DF

无法初始化 DF LCD 显示

SDAA 通信故障。

错误代码 E0

无法初始化 E0 LCD 显示

调制解调器被重置后仍无法正常启动。

步骤 原因 措施

1

错误代码 E2

设备故障 E2 LCD 显示

有线 MAC 地址未登录。

错误代码 E3

设备故障 E3 LCD 显示

无线 MAC 地址获取错误。

步骤 原因 措施

1

2
3

主板故障

无线LAN电路板插线的连接不良 检查插线的连接并重新连接。

无线 LAN 电路板故障

主板故障

更换主板组件。

更换无线LAN电路板组件。

更换主板组件。

错误代码 E5

正常使用情况下不会出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。

设备故障 E5 LCD 显示

无法识别的错误。

< 用户检查 >

拔下设备的电源线插头，稍等片刻后再次插上电源线插头，打开设备电源开关。

•

步骤 原因 措施

1

主板故障

2-42

更换主板组件。

内部机密

错误代码 E6

无法初始化 E6 LCD 显示

EEPROM 的写入错误。

步骤 原因 措施

1

错误代码 E7

正常使用情况下不会出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。

设备故障 E7 LCD 显示

无法识别的错误。

< 用户检查 >

拔下设备的电源线插头，稍等片刻后再次插上电源线插头，打开设备电源开关。

•

步骤 原因 措施

1

错误代码 EA

原稿卡纸 LCD 显示

主板故障 更换主板组件。

主板故障 更换主板组件。

原稿在相位 B 时被取走 ( 由原稿检测传感器检测 )。

< 用户检查 >

再次发送传真。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

错误代码 EC

无法初始化 EC LCD 显示

液晶显示屏连接故障。

步骤 原因 措施

1

2

原稿检测调节器脱位 将原稿检测调节器安装到位。

原稿检测传感器故障

主板故障 更换主板组件。

LCD 扁平电缆的连接不良 检查扁平电缆的连接并重新连接。

液晶显示屏故障

更换原稿检测传感器 /ADF 盖电路板组件。

更换液晶显示屏单元。

3

主板故障

2-43

更换主板组件。

内部机密

错误代码 ED

无法初始化 ED LCD 显示

触控式屏幕的初始化失败。

< 用户检查 >

确认在触控式屏幕上未放置任何物品。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

错误代码 F0

无法初始化 F0 LCD 显示

闪存文档系统错误。

步骤 原因 措施

1

错误代码 F8

正常使用情况下不会出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。

设备故障 F8 LCD 显示

触控式屏幕的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

触控式屏幕故障 更换液晶显示屏单元。

主板故障 更换主板组件。

主板故障 更换主板组件。

无法识别的错误。

< 用户检查 >

拔下设备的电源线插头，稍等片刻后再次插上电源线插头，打开设备电源开关。

•

步骤 原因 措施

1

错误代码 FE

无法初始化 FE LCD 显示

ROM 数据获取错误。

步骤 原因 措施

1

2

主板故障

程序有错 参照第4章的2.1节重新写入固件程序。

主板故障

更换主板组件。

更换主板组件。

2-44

内部机密

4.2 纸张送入故障

遵照用户检查的所述事项，终端用户可自行解决与纸张送入相关的问题。如果出现的是相同问题，
则按照下表步骤一栏中的号码依次执行各项步骤。

4.2.1 无纸张送入

无法从纸盒送入纸张 (错误代码18、82等)

< 用户检查 >

检查纸张是否正确地装在纸盒中。

•

检查纸盒是否正确地装入设备中。

•

检查卡纸清除盖是否关闭。

•

检查纸张的重量是否在各种纸张类型的允许范围内。

•

清洁相关的辊轮。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6
7

ASF 马达的插线连接不良

进纸传感器故障

纸张吸入辊的磨损 更换纸张吸入辊。
纸盒故障

ASF 马达故障 更换 ASF 驱动组件。

引擎单元故障 更换引擎单元。

主板故障 更换主板组件。

检查插线的连接并重新连接。

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换纸盒。

4.2.2 双页送入

< 用户检查 >

检查纸张是否正确地装在纸盒中。

•

检查纸张的重量是否在各种纸张类型的允许范围内。

•

将纸张逐页搓开使其不能相互粘连，然后重新放入纸盒中。

•

清洁相关的辊轮。

•

步骤 原因 措施

1

分纸器组件的磨损

更换分纸器组件。

2

底垫的磨损 更换底垫。

2-45

内部机密

4.2.3 卡纸

纸盒中卡纸 ( 错误代码 82、84 )

< 用户检查 >

检查纸张是否正确地装在纸盒中。

•

调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。

•

检查纸盒中是否装入过多的纸张。

•

检查卡纸清除盖是否关闭。

•

检查纸张的重量是否在各种纸张类型的允许范围内。

•

清洁相关的辊轮。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6
7
8
9

10

11

压版附近的卡纸 ( 错误代码 31、38、3C、84 )

< 用户检查 >

调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。

•

检查送出到出纸盘上的纸张页数是否超出最大允许页数。

•

检查纸张的重量是否在各种纸张类型的允许范围内。

•

清洁相关的辊轮。

•

送纸路径中有异物

进纸传感器调节器脱位

进纸传感器的插线连接不良

ASF 马达的插线连接不良

送纸马达的插线连接不良

ASF 马达故障

送纸马达故障

进纸传感器故障

纸张宽度传感器故障

中间辊不运转 更换引擎单元。

主板故障 更换主板组件。

将进纸传感器调节器重新安装到位。

检查插线的连接并重新连接。

检查插线的连接并重新连接。

检查插线的连接并重新连接。

更换 ASF 驱动组件。

更换送纸马达。

更换 PF 编码 / 进纸传感器插线组件。

更换滑动架电路板组件。

除去异物。

步骤 原因 措施

1

2
3
4

5
6
7
8

9

送纸路径中或养护单元周围有异物

定位传感器调节器脱位 将定位传感器调节器重新安装到位。

翻面切换检测调节器脱位 将翻面切换检测调节器重新安装到位。

定位传感器的插线连接不良

翻面切换传感器的插线连接不良

定位传感器故障

翻面切换传感器故障

引擎单元故障

主板故障 更换主板组件。

2-46

除去异物。

检查插线的连接并重新连接。

检查插线的连接并重新连接。

更换定位传感器电路板组件。

更换翻面切换传感器电路板组件。

更换引擎单元。

内部机密

出纸部位的卡纸 ( 错误代码 84 )

< 用户检查 >

清洁相关的辊轮。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

4
5
6
7

8

双面打印过程中的卡纸 ( 错误代码 0D、0E、0F、13、16、18 )

< 用户检查 >

调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。

•

检查纸张的重量是否在各种纸张类型的允许范围内。

•

清洁相关的辊轮。

•

步骤 原因 措施

送纸路径中有异物

定位传感器调节器被周围部件卡住 检查并纠正被卡住的定位传感器调节器。

翻面切换检测调节器被周围部件卡住 检查并纠正被卡住的翻面切换检测调节

翻面切换传感器的插线连接不良

定位传感器故障

翻面切换传感器故障

出纸辊的磨损 更换引擎单元。

主板故障 更换主板组件。

除去异物。

器。

检查插线的连接并重新连接。

更换定位传感器电路板组件。

更换翻面切换传感器电路板组件。

1

2
3
4
5
6

送纸路径中有异物 除去异物。
翻面切换检测调节器脱位 将翻面切换检测调节器重新安装到位。

翻面切换传感器的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

翻面切换传感器故障 更换翻面切换传感器电路板组件。

引擎单元故障 更换引擎单元。

主板故障 更换主板组件。

2-47

内部机密

4.2.4 纸面上的污点

清洁棒
Cleaner stick

<前侧>

养护单元
Maintenance unit

< 用户检查 >

检查纸张是否正确地装在纸盒中。

•

用空白纸张打印数页以清洁各个辊轮。

•

清洁纸张吸入辊。

•

清洁压版。

•

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3
4

养护单元上的污垢

校平辊上的污垢 用功能代码 70 清洁校平辊组件 ( 请参

纸张吸入辊被严重玷污 更换纸张吸入辊座组件。

各个辊轮被严重玷污 更换引擎单元。

清洁养护单元。

阅第 5 章的 1.4.24 节 )。

2-48

内部机密

4.3 打印图像缺陷的故障排除

VWXYZ

4.3.1 图像缺陷

图像缺陷的示例

完全空白 全黑 不规则着色 太淡 太深

平直垂直条纹 模糊垂直条纹 白色垂直线条 墨水斑迹 墨水斑迹

打印边距未对齐 不规则墨点丢失 白色水平线条 纸张前缘污迹 整页打印行堆叠

整页打印行切断

纸张后缘

打印行堆叠

纸张中央有污迹 纸张吸入辊痕迹

纸张后缘

打印行切断

纸张上有污垢

文字带有阴影 ( 重影 )

水平方向的
不规则污痕

2-49

内部机密

4.3.2 图像缺陷的故障排除

完全空白

<用户检查>

检查墨水的余量是否充分。

•

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3

4
5
6
7
8
9

全黑

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

打印头属性数据不正确 用功能代码 68 输入正确的打印头属性数

据 ( 请参阅第 5 章的 1.4.22 节 )。

打印头扁平电缆或滑动架扁平电缆的连
接不良

墨水充填座组件故障 更换墨水充填座组件。
总排出管弯折

滑动架电路板故障 更换滑动架电路板组件。

养护单元故障 更换养护单元。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

主板故障 更换主板组件。

<用户检查>

检查墨盒是否按墨水颜色正确地安装在插槽中。

•

检查扁平电缆的连接并重新连接。

更换 总排出管。

步骤 原因 措施

1

2
3
4

功能代码 88 中的 " 黑色墨水打印模式 "
被设定为有效

滑动架电路板故障 更换滑动架电路板组件。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

主板故障 更换主板组件。

2-50

参照第 5 章的 1.4.32 节，用功能代码 88
将 AMS04 的选择器 3 设定为 "0"。

内部机密

不规则着色

<用户检查>

检查墨盒是否按墨水颜色正确地安装在插槽中。

•

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3

4

5
6
7
8

太淡

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

打印头属性数据不正确 用功能代码 68 输入正确的打印头属性数

据 ( 请参阅第 5 章的 1.4.22 节 )。

打印头校正值数据未输入 参照功能代码 02 进行打印头校正操作

(请参阅第 5 章的 1.4.2 节 )。

打印头扁平电缆或滑动架扁平电缆的连
接不良

滑动架电路板故障 更换滑动架电路板组件。

养护单元故障 更换养护单元。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

主板故障 更换主板组件。

<用户检查>

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

检查纸张类型的设定是否正确。

•

更换墨盒。

•

执行打印头清洁操作。

•

检查扁平电缆的连接并重新连接。

步骤 原因 措施

1

2

3

4
5

6
7
8

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

打印头属性数据不正确 用功能代码 68 输入正确的打印头属性数

据 ( 请参阅第 5 章的 1.4.22 节 )。

打印头校正值数据未输入 参照功能代码 02 进行打印头校正操作

(请参阅第 5 章的 1.4.2 节 )。

滑动架电路板故障 更换滑动架电路板组件。

养护单元故障 更换养护单元。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

电源电路板故障 更换电源电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

2-51

内部机密

太深

<用户检查>

检查纸张类型的设定是否正确。

•

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3

4
5

6
7
8

养护单元中有污垢 参照第 2 章的 4.2.4 节清洁养护单元。

打印头属性数据不正确 用功能代码 68 输入正确的打印头属性数

打印头校正值数据未输入 参照功能代码 02 进行打印头校正操作

滑动架电路板故障 更换滑动架电路板组件。

养护单元故障 更换养护单元。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

电源电路板故障 更换电源电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

平直垂直条纹

据 ( 请参阅第 5 章的 1.4.22 节 )。

(请参阅第 5 章的 1.4.2 节 )。

<用户检查>

检查所用纸张的厚度是否超出规格上限。

•

执行打印头清洁操作。

•

清洁相关的辊轮。

•

清洁压版。

•

步骤 原因 措施

1

2

送纸路径中有污垢

滑动架导轨的凹陷 更换引擎单元。

清洁送纸路径。

模糊垂直条纹

<用户检查>

检查所用纸张的厚度是否超出规格上限。

•

执行打印头清洁操作。

•

清洁相关的辊轮。

•

清洁压版。

•

步骤 原因 措施

1

2

送纸路径中有污垢

滑动架导轨的凹陷 更换引擎单元。

2-52

清洁送纸路径。

内部机密

白色垂直线条

步骤 原因 措施

1

2

CR 编码器薄膜上有污垢或刮痕

滑动架导轨的凹陷 更换引擎单元。

更换 CR 编码器薄膜。

墨水斑迹

<用户检查>

执行打印头清洁操作。

•

如果墨水已陈旧，请更换墨盒。

•

步骤 原因 措施

1

2

3
4

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

打印头属性数据不正确 用功能代码 68 输入正确的打印头属性数

据 ( 请参阅第 5 章的 1.4.22 节 )。

滑动架电路板故障 更换滑动架电路板组件。

养护单元故障 更换养护单元。

5
6
7

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

电源电路板故障 更换电源电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

2-53

内部机密

打印边距未对齐

<用户检查>

检查所用纸张的厚度是否超出规格上限。

•

步骤 原因 措施

1

2

3
4
5
6

垂直打印线未对齐 使用功能代码 65 调节垂直打印线

(请参阅第 5 章的 1.4.20 节 )。

打印头的歪斜未调整 调整打印头的歪斜

(请参阅第4章的1.4节)。

CR 编码器薄膜上有污垢

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

电源电路板故障 更换电源电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

更换 CR 编码器薄膜。

不规则墨点丢失

<用户检查>

检查墨水的余量是否充分。

•

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

滑动架电路板故障 更换滑动架电路板组件。

养护单元的故障 更换养护单元。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

电源电路板故障 更换电源电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

2-54

内部机密

白色水平线条

<用户检查>

检查是否选择了试样模式。

•

检查墨水的余量是否充分。

•

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3

4

5

6
7
8
9

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

打印头的歪斜未调整 调整打印头的歪斜

打印头校正值数据未输入 参照功能代码 02 进行打印头校正操作

送纸纠正值未更新 使用功能代码 58 更新送纸纠正值

PF 编码器圆盘上有污垢或刮痕 更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板

滑动架电路板故障 更换滑动架电路板组件。

养护单元的故障 更换养护单元。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

主板故障 更换主板组件。

纸张前缘污迹

(请参阅第4章的1.4节)。

(请参阅第 5 章的 1.4.2 节 )。

(请参阅第 5 章的 1.4.16 节 )。

(请参阅第3章的第1节)。

<用户检查>

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3
4

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

送纸纠正值未更新 使用功能代码 58 更新送纸纠正值

(请参阅第 5 章的 1.4.16 节 )。

打印头 / 滑动架单元未正确安装 重新安装打印头 / 滑动架单元。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

2-55

内部机密

整页打印行堆叠

<用户检查>

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3

4

5
6

打印头的歪斜未调整 调整打印头的歪斜

打印头校正值数据未输入 参照功能代码 02 进行打印头校正操作

送纸纠正值未更新 使用功能代码 58 更新送纸纠正值

PF 编码器圆盘上有污垢或刮痕 更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

主板故障 更换主板组件。

整页打印行切断

<用户检查>

执行打印头清洁操作。

•

(请参阅第4章的1.4节)。

(请参阅第 5 章的 1.4.2 节 )。

(请参阅第 5 章的 1.4.16 节 )。

(请参阅第3章的第1节)。

步骤 原因 措施

1

2

3

4

5
6

打印头的歪斜未调整 调整打印头的歪斜

(请参阅第4章的1.4节)。

打印头校正值数据未输入 参照功能代码 02 进行打印头校正操作

(请参阅第 5 章的 1.4.2 节 )。

送纸纠正值未更新 使用功能代码 58 更新送纸纠正值

(请参阅第 5 章的 1.4.16 节 )。

PF 编码器圆盘上有污垢或刮痕 更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板

(请参阅第3章第1节)。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

主板故障 更换主板组件。

2-56

内部机密

纸张后缘打印行堆叠

<用户检查>

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3
4

送纸纠正值未更新 使用功能代码 58 更新送纸纠正值

(请参阅第 5 章的 1.4.16 节 )。

PF 编码器圆盘上有污垢或刮痕 更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板

(请参阅第3章的第1节)。

引擎单元故障 更换引擎单元。

主板故障 更换主板组件。

纸张后缘打印行切断

<用户检查>

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

送纸纠正值未更新 使用功能代码 58 更新送纸纠正值

(请参阅第 5 章的 1.4.16 节 )。

2

3
4

PF 编码器圆盘上有污垢或刮痕 更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板

(请参阅第3章第1节)。

引擎单元故障 更换引擎单元。

主板故障 更换主板组件。

2-57

内部机密

文字带有阴影 ( 重影 )

VWXYZ

< 用户检查 >

执行打印头清洁操作。

•

步骤 原因 措施

1

2

3

4
5

送纸纠正值未更新 使用功能代码 58 更新送纸纠正值

(请参阅第 5 章的 1.4.16 节 )。

垂直打印线未对齐 使用功能代码 65 调节垂直打印线

(请参阅第 5 章的 1.4.20 节 )。

PF 编码器圆盘上有污垢或刮痕 更换 PF 编码器圆盘并清洁冲洗导板

(请参阅第3章第1节)。

打印头故障 更换打印头 / 滑动架单元。

主板故障 更换主板组件。

纸张中央有污迹

<用户检查>

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

步骤 原因 措施

1

压版的位置不正确

调节压版的高度
( 请参阅第4章的1.6节)。

纸张吸入辊痕迹

<用户检查>

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

清洁纸张吸入辊。

•

步骤 原因 措施

1

纸张吸入辊故障

更换纸张吸入辊座组件。

2-58

内部机密

纸张上有污垢

打印头清洁棒
Head cleaner stick

<前侧>

养护单元
Maintenance unit

<用户检查>

检查所用纸张是否未折叠。

•

检查纸张是否正确地装在纸盒中。

•

执行打印头清洁操作。

•

空白打印数页以清洁相关辊轮。

•

清洁压版。

•

步骤 原因 措施

1

2

3

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

校平辊上有污垢

各个辊轮的被严重玷污 更换引擎单元。

请参照功能代码 70 清洁校平辊
(请参阅第 5 章的 1.4.24 节 )。

水平方向的不规则污痕

<用户检查>

检查所用纸张是否在规格范围内。

•

检查纸张是否正确地装在纸盒中。

•

用空白纸张打印数页以清洁相关辊轮。

•

清洁压版。

•

步骤 原因 措施

1

2

养护单元中有污垢 参照本章的 4.2.4 节清洁养护单元。

校平辊上有污垢

请参照功能代码 70 清洁校平辊
(请参阅第 5 章的 1.4.24 节 )。

3

各个辊轮的被严重玷污 更换引擎单元。

2-59

内部机密

4.4 软件相关问题

遵照用户检查的所述事项，终端用户可自行解决与软件相关的问题，例如尽管可通过设备进行测
试打印或打印机设置打印，但无法通过计算机进行打印等。如果出现的是相同问题，则按照下表
步骤一栏中的号码依次执行各项步骤。

4.4.1 无法打印数据

< 用户检查 >

检查 USB 电缆、LAN 电缆、USB 集线器、LAN 集线器或 LAN 路由器是否完好无损。

•

如果使用接口转换装置的话，检查是否选择了正确的设备。

•

确认用户手册中关于软件设置的说明。

•

重置到出厂设定状态 ( 请参阅用户手册 )。

•

检查驱动程序的设定

•

确认设备是否以直接连接方式连接在 LAN 中。

•

步骤 原因 措施

。

1

主板故障 更换主板组件。

4.5 网络问题

4.5.1 无法通过网络连接进行打印

< 用户检查 >

确认网络用户手册中的说明。

•

重置网络设定 ( 请参阅用户手册 )。

•

步骤 原因 措施

1

2

无线 LAN 电路板故障 更换无线 LAN 电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

4.6 原稿送入故障

4.6.1 无原稿送入

< 用户检查 >

将原稿完全插到底。

•

将放入自动进稿器的原稿页数控制在 35 页以下。

•

切实地关闭自动进稿器盖。

•

清洁相关的辊轮。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4

5

6
7
8

原稿吸入辊上有污垢 清洁原稿吸入辊。

原稿检测调节器脱位 将原稿检测调节器安装到位。

ADF 马达的插线连接不良

自动进稿器盖传感器的插线连接不良

原稿检测传感器故障 更换原稿检测 / 自动进稿器盖传感器电路

原稿分离辊故障 更换原稿分离辊组件。

ADF 马达故障 更换 ADF 马达。

主板故障 更换主板组件。

2-60

检查插线的连接并重新连接。

检查插线的连接并重新连接。

板组件。

内部机密

4.6.2 原稿双页送入

< 用户检查 >

检查所用的原稿纸张是否比规格薄。

•

步骤 原因 措施

1

ADF 分离垫的磨损 更换 ADF 分离垫。

4.6.3 原稿卡纸

自动进稿器盖附近卡纸 ( 错误代码 A3、EA )

< 用户检查 >

检查原稿插入口附近是否有原稿碎片之类的纸张被卡住。

•

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

自动进稿器内部及原稿出纸口卡纸 ( 错误代码 A2、A3、EA )

< 用户检查 >

检查是否使用了短于 147 mm 的原稿。

•

自动进稿器盖附近及内部有异物 除去异物。

自动进稿器盖传感器的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

原稿扫描位置传感器故障 更换原稿扫描位置传感器电路板组件。

ADF 马达故障 更换 ADF 马达。
主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施

1

2

3

4
5
6
7

自动进稿器中有异物 除去异物。

原稿扫描位置调节器被周围部件卡住 检查并将原稿扫描位置调节器重新安装

到位。

原稿压板脱位 将原稿压板重新安装到位。

原稿扫描位置传感器故障 更换原稿扫描位置传感器电路板组件。

原稿进纸辊故障 更换自动进稿器单元。

ADF 驱动齿轮损坏 更换 ADF 驱动单元。
主板故障 更换主板组件。

4.6.4 原稿皱褶

< 用户检查 >

检查原稿是否正确地放在自动进稿器中。

•

检查原稿导板是否与原稿尺寸相匹配。

•

检查原稿是否平整而无卷曲。

•

步骤 原因 措施

1

原稿分离辊的磨损 更换原稿分离辊组件。

2

原稿进纸辊的磨损 更换自动进稿器单元。

2-61

内部机密

4.7 扫描图像缺陷

4.7.1 图像缺陷的示例

太淡 扫描位置不良 太深

完全空白 垂直条纹 白色垂直线条

整页呈现浅淡色彩

4.7.2 图像缺陷的故障排除

太淡

<用户检查>

检查对比度设定是否太淡。

•

清洁原稿扫描仪玻璃或 ADF 玻璃。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

白色级别数据不良 参照功能代码 55 实施白色级别数据的获

取 ( 请参阅第 5 章的 1.4.15 节 )。

CIS 单元故障

主板故障 更换主板组件。

更换 CIS 单元。

2-62

内部机密

扫描位置不良

< 用户检查 >

检查原稿是否正确地放在原稿盖上。

•

(1) 自动进稿器

步骤 原因 措施

1

2

(2) 原稿盖

步骤 原因 措施

1

2

扫描开始位置未对准 参照功能代码 54 调节扫描开始位置

(请参阅第 5 章的 1.4.14 节 )。

原稿扫描位置调节器被周围部件卡住 检查并将原稿扫描位置调节器重新安装到

位。

扫描开始位置未对准 参照功能代码 54 调节扫描开始位置

(请参阅第 5 章的 1.4.14 节 )。

CIS 单元故障

更换 CIS 单元。

太深

<用户检查>

检查对比度设定是否太深。

•

避免在受直射阳光照射的场所放置设备。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

白色级别数据不良 参照功能代码 55 实施白色级别数据的获

取 ( 请参阅第 5 章的 1.4.15 节 )。

CIS 单元故障

主板故障 更换主板组件。

2-63

更换 CIS 单元。

内部机密

完全空白

<用户检查>

检查原稿的正反面是否弄错。

•

检查原稿是否正确地放在自动进稿器中。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

白色级别数据不良 参照功能代码 55 实施白色级别数据的获

取 ( 请参阅第 5 章的 1.4.15 节 )。

CIS 单元故障

主板故障 更换主板组件。

更换 CIS 单元。

垂直条纹

< 用户检查 >

检查 ADF 玻璃或原稿扫描仪玻璃上是否有污垢。

•

步骤 原因 措施

1

CIS 单元故障

更换 CIS 单元。

白色垂直线条

<用户检查>

检查 ADF 玻璃或原稿扫描仪玻璃上是否有污垢。

•

步骤 原因 措施

1

2

CIS 单元故障

白色参照薄膜上有污垢

更换 CIS 单元。

更换原稿扫描仪单元。

2-64

内部机密

整页呈现浅淡色彩

< 用户检查 >

检查 ADF 玻璃或原稿扫描仪玻璃上是否有污垢。

•

步骤 原因 措施

1

白色级别数据不良 参照功能代码 55 实施白色级别数据的获取 (

请参阅第 5 章的 1.4.15 节 )。

2

CIS 单元故障

3

主板故障 更换主板组件。

更换 CIS 单元。

4.7.3 其他扫描问题

原稿扫描仪单元中的 CIS 单元无法移动

步骤 原因 措施

1

2
3
4

原稿扫描仪马达的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

CIS 单元未安装到位 重新将 CIS 单元安装到位。

原稿扫描仪马达故障 更换原稿扫描仪单元。
主板故障 更换主板组件。

来自原稿扫描仪单元的异常噪音

步骤 原因 措施

1

2

CIS 单元未安装到位 重新将 CIS 单元安装到位。
原稿扫描仪单元故障 更换原稿扫描仪单元。

无法用自动进稿器进行扫描

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5
6

原稿扫描仪马达的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

CIS 单元未安装到位 重新将 CIS 单元安装到位。

CIS 单元故障 更换 CIS 单元。

原稿扫描仪马达故障 更换原稿扫描仪单元。

自动进稿器单元故障 更换自动进稿器单元。
主板故障 更换主板组件。

2-65

内部机密

4.8 控制面板的故障

4.8.1 液晶显示屏上无显示

< 用户检查 >

检查设备是否处于休眠状态。

•

写入最新版的固件软件。

•

步骤 原因 措施

1

2

3
4
5

液晶显示屏扁平电缆的连接不良 检查扁平电缆的连接并重新连接。

电源插线的连接不良 检查插线的连接并重新连接。

液晶显示屏故障 更换液晶显示屏单元。

电源电路板故障 更换电源电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

4.8.2 控制面板无法工作

< 用户检查 >

写入最新版的固件软件。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

4
5
6

橡胶按键未安装到位 重新安装控制面板组件。

面板插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

触控式屏幕的调节错位 参照第 5 章的 1.4.29 节用功能代码 78

来调节触控式屏幕。

橡胶按键故障 更换橡胶按键。

面板电路板故障 更换面板电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

4.8.3 控制面板上的指示灯不点亮

步骤 原因 措施

1

2
3
4
5

橡胶按键未安装到位

面板插线连接不良

橡胶按键故障

面板电路板故障

主板故障

重新安装控制面板组件。

检查插线的连接并重新连接。

更换橡胶按键。

更换面板电路板组件。

更换主板组件。

4.8.4 触控式屏幕不运作

步骤 原因 措施

1

2
3
4

触控式屏幕的调节错位 参照第 5 章的 1.4.29 节用功能代码 78

来调节触控式屏幕。

触控式屏幕的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

触控式屏幕故障 更换液晶显示屏单元。

主板故障 更换主板组件。

2-66

内部机密

4.8.5 液晶显示屏的显示故障

步骤 原因 措施

1

2
3

液晶显示屏扁平电缆的连接不良 检查扁平电缆的连接并重新连接。

液晶显示屏故障 更换液晶显示屏单元。

主板故障 更换主板组件。

4.9 传真功能的故障

4.9.1 无法发送传真

< 用户检查 >

确认所用的电话线是否正确并牢固地插在插口中。

•

再次检查拨号模式的设定。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

4
5
6

MJ(LINE) 的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

橡胶按键故障 更换橡胶按键。

面板电路板故障 更换面板电路板组件。

MJ 电路板故障 更换 MJ 电路板组件。

CIS 单元故障

主板故障 更换主板组件。

更换 CIS 单元。

4.9.2 无法设定线路类型

< 用户检查 >

确认所用的电话线是否正确并牢固地插在插口中。

•

用手动选择线路类型。

•

步骤 原因 措施

1

2

MJ 电路板故障 更换 MJ 电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

4.9.3 无法接收传真

< 用户检查 >

再次检查拨号模式的设定。

•

检查纸张是否正确地装在纸盒中。

•

确认所用的电话线是否正确并牢固地插在插口中。

•

检查听筒是否摘机

•

步骤 原因 措施

1

MJ(LINE) 的插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

。

2
3

MJ 电路板故障

主板故障 更换主板组件。

2-67

更换 MJ 电路板组件。

内部机密

4.9.4 发生通信错误

< 用户检查 >

确认是否使用了作为随机附件的电话线。

•

步骤 原因 措施

1

2

MJ 电路板故障

主板故障 更换主板组件。

更换 MJ 电路板组件。

4.9.5 无法更改接收模式

< 用户检查 >

关闭特殊振铃模式。

•

步骤 原因 措施

1

主板故障 更换主板组件。

4.9.6 不显示来电显示

步骤 原因 措施

1

主板故障 更换主板组件。

2-68

内部机密

4.10 其他问题

4.10.1 设备电源无法打开，或液晶显示屏不显示

步骤 原因 措施

1

2
3
4

5
6

7

交流电源线故障 更换交流电源线。

面板插线连接不良 检查插线的连接并重新连接。

液晶显示屏扁平电缆的连接不良 检查扁平电缆的连接并重新连接。

液晶显示屏故障 更换液晶显示屏单元。

面板电路板故障

电源电路板故障 更换电源电路板组件。

主板故障 更换主板组件。

更换面板电路板组件。

4.10.2 打开设备电源时扫描仪发出 " 嘎嘎嘎 ...." 的爆裂声

步骤 原因 措施

1

2

3
4
5
6

CIS 扁平电缆的连接不良 检查扁平电缆的连接并重新连接。

校平辊组件未正确地安装在打印头/ 滑动架
单元上

CIS 单元未安装到位 重新将 CIS 单元安装到位。
CR 编码器薄膜上有污垢

主板故障 更换主板组件。

原稿扫描仪单元故障 更换原稿扫描仪单元。

使用校平辊夹具 ( 将校平辊定位、安装
的夹具 ) 重新安装校平辊。

更换 CR 编码器薄膜。

4.10.3 介质卡 /PictBridge 不起作用 ( 无响应 )

< 用户检查 >

检查 USB 电缆是否完好无损。

•

检查介质卡的插入方向是否有误。

•

检查文档数据或介质卡是否适用。

•

使用其他的介质卡来检查介质卡的功能。

•

检查是否在 USB 闪存盘的插口中插入了不适用的介质卡。

•

关闭设备电源并再次打开。

•

将介质卡格式化。

•

写入最新的固件程序。

•

步骤 原因 措施

1

主板故障

更换主板组件。

2-69

内部机密

4.10.4 无法读取插在介质卡插槽中的介质卡数据

< 用户检查 >

检查文档数据是否适用。

•

检查介质卡中的数据容量是否超出了规格上限。

•

关闭设备电源并再次打开。

•

将介质卡格式化。

•

写入最新的固件程序。

•

步骤 原因 措施

1

主板故障

更换主板组件。

4.10.5 内存出错

< 用户检查 >

删除存储的数据。

•

关闭设备电源并再次打开。

•

步骤 原因 措施

1

主板故障

更换主板组件。

4.10.6 无法写入固件程序

< 用户检查 >

检查是否写入了正确的固件文档。

•

检查 USB 电缆是否完好无损。

•

步骤 原因 措施

1

主板故障

更换主板组件。

4.10.7 有关安全功能锁定的问题

< 用户检查 >

请设备的管理者解除安全功能的锁定。

•

步骤 原因 措施

1

2

用户忘记密码而无法解除安全功能的锁定 参照第 5 章的 1.4.1 节用功能代码 01

重置密码。

主板故障 更换主板组件。

4.10.8 有关 " 黑色墨水打印模式 " 的问题

< 用户检查 >

更换墨水已经用尽的墨盒。

•

步骤 原因 措施

1

2
3

功能代码 88 中的 " 黑色墨水打印模式 "
被设定为有效

墨水余量传感器故障 更换墨水充填座组件。

主板故障 更换主板组件。

参照第 5 章的 1.4.32 节，用功能代码
88将AMS04的选择器3设定为"0"。

2-70

内部机密

第 3 章 拆卸和重新安装

本章详细说明了拆卸和重新安装的步骤以及相关注意点。所提供的拆卸流程图可以让您一目了然地以
最快方式找到相关部件。

在开始拆卸之前，请查看拆卸流程图以确定到达目标部件的最短路径。

本章还附有各种螺丝的紧固扭矩和重新安装时需加入润滑剂的各润滑点。

1. 安全注意事项

为防止由于违规操作而引起的次生问题，请在维修工作过程中遵守以下注意事项。

警告

在更换部件或单元前，请拔下电源线和电话线。

尤其是在与设备内的电源相接触时，请确保已从电源插座上拔下了电源线。在与主板或 MJ
电路板相接触时，请确保电源线和电话线都已从插座上拔下。

(1) 注意不要丢失螺丝、垫圈或其它在更换部件时拆下的零件。
(2) 在使用焊铁和其它发热工具时，注意不要损坏如电线、电路板和外壳等树脂部件。

(3) 你身体上所带的静电有可能导致电子零件的损伤。

在操作电路板前，请先触摸一下设备的金属部分以释放你身体上的静电。在运输电路板时，
请必须用导体薄片将电路板包起来。

在更换打印头 / 滑动架单元或电路板时，请带上防静电腕带并在静电垫子上进行操作。同时
注意切勿触摸扁平电缆上的导体部分。

(4) 如拆下自攻螺丝的话，请正确地将螺丝重新装回。

(5) 按 3-5 页所示的扭矩值紧固螺丝。

(6) 当连接或断开电缆连接器时，请拿住连接器自身而不是电缆部分。如果连接器有锁定片，则

拨动连接器锁定片使其松开。

(7) 重新安装前，请在指定点加入指定的润滑剂 ( 请参阅本章的第 5 节 )。

(8) 修理后，在设备运行检查前不但要检查已修理过的部分，而且要适当检查连接器及其它相关

部分的功能。

(9) 打印头 / 滑动架一旦执行打印，打印头 / 滑动架将在打印结束 5 秒钟后进行打印头锁定运作。

打印头锁定运作需要 5-10 秒钟来完成。在打印头完成锁定运作之前，切勿断开电源线，否则
将会导致打印头 / 滑动架单元不能使用而必须更换新的。

维修人员在收到用户送修的设备时和将修理完毕的设备包装送回给用户时，都须先检查打印
头的锁定状况。

(10) 断开扁平电缆后，请检查每条扁平电缆的插头部是否都完好无损或扁平电缆是否没有短路。

连接扁平电缆时，请务必将其笔直地插入、插入后请检查电缆是否处于平直无歪斜状态。

(11) 如果墨水溅到皮肤上、溅入眼睛或口中，请采取以下处置 :



皮肤上沾有墨水时，立即用肥皂或清水洗涤、冲洗干净。



眼睛中溅入墨水时，立即用清水冲洗干净。如不采取任何处置，有可能会引起眼睛充血或

轻度炎症等。如感觉有任何异常，请迅速求医诊治。



口中溅入墨水时，立即将其吐净并迅速求医诊治。

3-1

内部机密

(12) 安装完毕后，建议您进行绝缘电压的耐压测试和导电性能测试。

冲洗导板
Flushing guide

清洁棒
Cleaner stick

(13) 为防止运输途中墨水飞溅，在设备修理完毕后装箱返送给用户前，务必按下图所示用清洁棒

清洁冲洗导板。

3-2

内部机密

2. 包装

3-3

内部机密

3. 螺丝目录

Screw pan (S/P washer)

Screw, bind

Taptite, bind B

Taptite, bind B

M4x12

Taptite, cup B

Taptite, cup B

M3x10

Screw, bind

M3x6

Screw, bind

M2.6x4

Screw pan (S/P washer)

M3x5DB

Screw, bind

M2x12

Taptite, cup B

M3x8

Taptite, B

Taptite, cup S

Taptite, cup S

M3x6

Taptite, cup S

M3x10

Taptite, B

M3x6

Screw pan (S/P washer)

M3x6

Screw bind

M3x4

Taptite cup S

M3x12

Screw, bind

M4x6

Screw pan (washer)

M4x8 DB

3-4

内部机密

4. 紧固扭矩表

注： 关于各种螺丝的形状辨别，请参照本章的 " 3. 螺丝目录 "。

页 螺丝位置 螺丝类型 数量

3-47

3-51
3-53 原稿扫描仪底盖 自攻螺丝 , cup B M3x10
3-56

3-57 ADF 右铰臂 自攻螺丝 , cup B M3x10
3-62 ADF 上部斜槽 自攻螺丝 , cup B M3x10
3-66 ADF 下部斜槽 自攻螺丝 , cup B M3x10
3-67
3-68 ADF 驱动单元 自攻螺丝 , cup B M3x10
3-70 ADF 马达 螺丝 pan (s/p 垫圈 ) M3x6
3-71

3-74
3-76
3-81 主板防护罩 自攻螺丝 , cup S M3x6
3-83 主板 自攻螺丝 , cup S M3x6

3-85

3-87 接地线 螺丝 , pan ( 垫圈 ) M4x8DB

3-96

3-101 DX 底盘 自攻螺丝 , cup B M3x10

3-103
3-107

3-108
3-109
3-110 CR 支撑导轨 螺丝 , bind M3x6
3-116 送纸马达机架 螺丝 , bind M3x6
3-117

接地线 ( 用于 ADF 驱动单元
和原稿扫描仪马达 )

ADF 左铰链 ( 底端 )

ADF 左铰链 ( 顶端 )
ADF 右铰链衬板 自攻螺丝 , cup B M3x10

接地线 ( 用于 ADF 驱动单元 )

控制面板组件
接地线 ( 用于触控式屏幕 ) 自攻螺丝 , cup S M3x6
液晶显示屏单元
上部顶盖

主板支架
( 连同 MJ/PS 防护罩单元一起紧固 )

MJ/PS 防护罩单元

电源电路板
电源插入口托架 螺丝 , bind M3x4
MJ 防护罩
MJ 电路板
墨盒检测传感器电路板

皮带张力调节器 螺丝 , pan (s/p 垫圈 ) M3x5DB
引擎单元
养护单元

ASF 驱动组件
滑动架马达

PF 编码传感器电路板组件
送纸马达

自攻螺丝 , cup S M3x6

自攻螺丝 , bind B M4x12 ( 黑 )

自攻螺丝 , cup S M3x12

自攻螺丝 , cup S M3x6

自攻螺丝 , cup B M3x10

自攻螺丝 , cup B M3x10
自攻螺丝 , bind B M4x12

螺丝 , bind M3x6

自攻螺丝 , cup S M3x6
螺丝 , bind M3x6

自攻螺丝 , cup S M3x6

螺丝 , bind M3x4

攻螺丝 , cup S M3x6

自
自攻螺丝 , cup B M3x8

自攻螺丝 , cup B M3x10
自攻螺丝 , cup B M3x10
自攻螺丝 , cup S M3x6
自攻螺丝 , cup B M3x10
螺丝 , bind M3x6

螺丝 , bind M2x12
螺丝 , bind M2.6x4

紧固扭矩

N · m ( kgf · cm)

1

0.40±0.1 (4±1)

1

0.60±0.1 (6±1)

6

0.50±0.1 (5±1)

3

0.80±0.1 (8±1)

1

0.50±0.1 (5±1)

3

0.50±0.1 (5±1)

6

0.50±0.1 (5±1)

2

0.50±0.1 (5±1)

1

0.80±0.1 (8±1)

3

0.50±0.1 (5±1)

1

0.40±0.1 (4±1)

4

0.35±0.05(3.5±0.5)

1

0.35±0.05(3.5±0.5)

2

0.40±0.1 (4±1)

7

0.80±0.1 (8±1)

4

0.40±0.1 (4±1)

1

0.40±0.1 (4±1)

2

0.40±0.1 (4±1)

1

0.40±0.1 (4±1)

1

0.40±0.1 (4±1)

1

0.60±0.1 (6±1)

3

0.40±0.1 (4±1)

2

0.40±0.1 (4±1)

2

0.40±0.1 (4±1)

1

0.40±0.1 (4±1)

1

0.50±0.1 (5±1)

2

0.40±0.1 (4±1)

1

0.40±0.1 (4±1)

2

0.40±0.1 (4±1)

3

0.60±0.1 (6±1)

1

0.80±0.1 (8±1)

1

0.60±0.1 (6±1)

2

0.60±0.1 (6±1)

1

0.60±0.1 (6±1)

1

0.60±0.1 (6±1)

1

0.15±0.05(1.5±0.5)

2

0.40±0.1 (4±1)

3-5

内部机密

5. 润滑

打印头 / 滑动架单元
Head/carriage unit

CR 导轨
CR guide rail

切换杆
Switching lever

在此处涂上润滑脂

在下表所示的润滑点上涂加指定的润滑剂。

润滑脂的种类

（制造厂商名）

Permalub BAN-5
(Nippon Koyu)

FLOIL BG1319
(Kanto Kasei)

Molykote EM-30LP
(Dow Corning)

润滑点 润滑点数 每处的润滑剂量

打印头 / 滑动架单元 1 1.5 mm 直径颗粒

切换杆导轨 1 3 mm 直径颗粒

校平辊 (LR) 组件 2 1 mm 直径颗粒

CR 导轨 ( 顶面 ) 24 2 mm 直径颗粒

(共计 98

±31 mg )

CR 支撑导轨 ( 顶面 ) 24 2 mm 直径颗粒

±38 mg )

±38 mg )

CR 支撑导轨
( 后侧垂直边缘的内侧面 )

(共计 98

30 2 mm 直径颗粒

( 共计 123

( 前侧垂直边缘的内侧面 ) 30 2 mm 直径颗粒

( 共计 123

±38 mg )

CR 导轨 ( 底面 ) 6 1 mm 直径颗粒

压版 3 1 mm 直径颗粒

左纸张吸入辊 2 1 mm 直径颗粒

打印头 / 滑动架单元

在打印头/滑动架单元与切换杆的接触点中加上1.5 mm 直径颗粒的润滑脂( Permalub BAN-5 )。

3-6

内部机密

切换杆导轨

切换杆导轨
Switching lever guide

在此处涂上润滑脂

校平辊 (LR) 组件
Leveler roller (LR) ASSY

在此 2 处润滑点上涂上润滑脂

在以下润滑点中加上 3 mm 直径颗粒的润滑脂 ( Permalub BAN-5 )。

校平辊 (LR) 组件

在以下各润滑点中加上 1 mm 直径颗粒的润滑脂 ( FLOIL BG1319 )。

3-7

内部机密