Version 2.0.XX
Oktober 2016
®
Xerox
Digital Alternatives
Systemhandbuch
© 2016 Xerox Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Xerox®, Xerox samt Bildmarke® und
CompleteView
®
sind Marken der Xerox Corporation in den USA und/oder anderen
Ländern. BR17779
IOS ist eine Marke bzw. eingetragene Marke von Cisco in den USA und anderen Ländern
und wird unter Lizenz verwendet.
Microsoft
Microsoft
®
, Windows® Betriebssystem, SQL Server®, Windows Server® und
®
.NET sind eingetragene Marken bzw. Marken der Microsoft Corporation in den
USA und/oder anderen Ländern.
Macintosh
®
, iPad®,, Retina®, iWork®, Pages®, Numbers® und Keynote® sind Marken von
Apple Inc., die in den USA und anderen Ländern eingetragen sind.
iPad mini™ und iPad Air™ sind Marken von Apple Inc.
Versionsprotokoll
Version Datum Beschreibung
2.0.XX Oktober 2016 Aktualisiert mit Funktionen der Version 2.0 samt Unterstützung von
Mac und Android-Tablets
1.1 Mai 2015 • Name der Anwendung in Text und Bildern aktualisiert
• Zuordnung der Marken aktualisiert
• Bildschirmkopien aufgrund der Namensänderung überarbeitet
Support für Funktionen unter 1.1 hinzugefügt (Cloud, Support für
iOS 8 und Aktualisierung von .NET Framework)
1.0 August 2014 Erstveröffentlichung
Inhaltsverzeichnis
Einführung ................................................................................. 1
Zweck und Zielgruppe .................................................................................. 1
®
Die Xerox
Glossar ......................................................................................................... 3
Mindestanforderungen ............................................................... 5
Serveranforderungen ................................................................................... 5
Mindestanforderungen an die Hardware nach Implementierungsgröße ...... 5
Mindestanforderungen an Software und System ......................................... 7
Browser-Anforderungen für die Administratorbenutzeroberfläche auf dem
lokalen Server .............................................................................................. 7
Digital Alternatives-Lösung ........................................................ 1
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation ..................... 9
Bestimmen der maximalen Anzahl an Endbenutzern ................................ 10
Überprüfen der Software für die Endbenutzerplattform ..................... 11
Überprüfen der DA-Serverkonfiguration ............................................ 11
Erfassen der IT-Infrastrukturinformationen für Clients ....................... 12
Informationen zum E-Mail-Server ...................................................... 13
Auswählen der Verteilungsmethode für die PC-Client-Software ....... 13
Erfragen des Pfads zum globalen Katalog ................................................. 15
Erfragen der erforderlichen Zugangsdaten ................................................ 15
Erfragen der Konto-ID des Kunden ............................................................ 15
Erfragen des Benutzernamens und Kennworts für das Dienstkonto .......... 16
Definieren der Serverrollen ........................................................................ 19
Erforderliche Aktivierung von Windows Server-Funktionen .............. 20
Konfigurieren des Proxy-Servers ............................................................... 20
Installieren der Software ............................................................................. 22
DA-Relaisdienst .......................................................................................... 25
Konfigurieren des lokalen DA-Servers ..................................... 27
Anmelden am lokalen DA-Server ............................................................... 27
Festlegen von Parametern auf Konfigurationsregisterkarten ..................... 28
Die Registerkarte „Systemzusammenfassung“ ................................. 28
Die Registerkarte „Einstellungen“ ...................................................... 29
Bearbeiten der SMTP-Servereinstellungen für ausgehende E-Mails 32
Registerkarte „EFSS-Anbieter“ .......................................................... 33
Registerkarte „Arbeitsabläufe“ ........................................................... 34
Die Registerkarte „Aufgaben“ ............................................................ 35
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch iii
Inhaltsverzeichnis
Die Registerkarte „Benutzer“ ............................................................. 37
Die Registerkarte „Status“ ................................................................. 38
Die Registerkarte „Domänen“ ............................................................ 39
E-Mail-Einstellungen .................................................................................. 41
Server für ausgehende E-Mails nutzt Benutzernamen und Kennwort
für das Dienstkonto ............................................................................ 41
E-Mail-Absenderadresse ................................................................... 41
Proxyserverangaben .................................................................................. 41
Zugriff auf den Zentralserver vom lokalen Server und von der
Clientsoftware über den Proxyserver ................................................ 41
Manuelle Konfiguration der Proxyservereinstellungen auf dem lokalen
Server ................................................................................................ 42
Verfahren bezüglich der Kundenlizenz-ID ............................... 45
Zweck der Kunden-ID im Serverinstallationsverfahren .............................. 46
Verfahren zum Bezug der Digital Alternatives-Kundenlizenz-ID ................ 46
Komponenten des lokalen Servers .......................................... 49
Konfigurieren mehrerer Server ................................................ 51
Beispiel für ein Mehrfachknotensystem ...................................................... 51
Einrichten der lokalen DA-Server ...................................................... 52
Priorisieren des Servers in der Liste .......................................................... 52
Deaktivieren eines Anwendungsservers .................................................... 52
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support ..................... 53
Softwarewartung ........................................................................................ 53
Backups und Wiederherstellung ........................................................ 53
Entfernen der Software ...................................................................... 53
Migration eines installierten lokalen Servers auf einen neuen Host ........... 54
Fehlerbehebung ......................................................................................... 56
Client-/Serverkonnektivität ................................................................. 56
Identifizieren von Problemen ............................................................. 57
Kontakt zum Support für Administratoren und Implementierer 63
iv Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Einführung
Zweck und Zielgruppe
Dieses Dokument richtet sich an IT-Administratoren auf Kundenseite (oder an Mitarbeiter
mit entsprechender Funktion) sowie an Kundenbetreuer von Xerox.
Die Xerox® Digital AlternativesLösung
Xerox® Digital Alternatives (DA) ist eine Produktivitäts- und Zusammenarbeitsanwendung
und bietet eine Alternative zur Nutzung herkömmlicher Papierdokumente. Mithilfe von DA
können Benutzer Dokumente innerhalb einer einzigen Anwen dung lesen, kommentieren,
speichern und mit anderen teilen.
DA verwendet eine Client/Server-Architektur. Ein DA-Server wird entweder in eine private
Cloud oder lokal in der Netzwerkumgebung des Kunden installiert. Ein DA-Client wird auf
dem PC und/oder iPad des Benutzers installiert.
Bei der Installation des lokalen Servers vor Ort verfügen die DA-Server und DA-Clients
jeweils über eine eigene lokale Datenbank zum Speichern von Dokumentmetadaten. Neu
erstellte oder aktualisierte Dokumente werden automatisch auf dem DA-Server repliziert
und von dort aus an alle Geräte des Benutzers übertragen.
Zur Installation von privaten Clouds gestatten Sie es uns zwar, über VPN eine
Verbindung zu Ihrem Netzwerk herzustellen, aber die Server gehören Xerox, und
Einrichtung wie Wartung führt ebenfalls Xerox durch. Bitte informieren Sie sich im
Anhang im Abschnitt zur Installation privater Clouds über die grundlegenden
Installationsschritte und die Architektur.
Xerox® Digital Alternatives – Systemhandbuch 1
Einführung
Abbildung 1: Komponenten für die Installa tion mit lokalem Server vor Ort.
Folgende Schritte sind erforderlich, um Xerox® Digital Alternatives in der
Netzwerkumgebung eines Kunden zu implementieren:
Schritt Verantwortliche Person/Gruppe
1. Erstellen eines Kundenkontos auf dem zentralen
DA-Server in der Cloud
2. Erstellen eines Dienstkontos zur Nutzung durch den
Wartungsdienst auf dem lokalen Server sowie der
IIS-Anwendungspools – das Dienstkonto muss
folgende Bedingungen erfüllen:
• es handelt sich um ein Domänenkonto,
• es verfügt über Administratorrechte auf den
Knoten des lokalen DAT-Servers und
• das Kennwort unterliegt keiner Befristung.
Weitere Informationen erhalten Sie in Erfragen des
Benutzernamens und Kennworts.
3. Installieren und Konfigurieren der Software des
lokalen DA-Servers innerhalb der Kundenumgebung
4. Erstellen und Hochladen der Erstlizenzen auf den
zentralen DA-Server
5. Überprüfen der Betriebsbereitschaft von DA Globales Bereitstellungscenter/
6. Einrichten der Client-Software für PCs und iPads in
der Kundenumgebung
Anwendungssupport der MPS
IT-Abteilung des Kunden
Servicebereitstellung
Anwendungssupport der MPS
Anwendungssupport der MPS
Servicebereitstellung
2 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Einführung
Glossar
Begriff/Abkürzung Definition
DA Xerox® Digital Alternatives
GDC Global Delivery Center (Globales Bereitstellungscenter)
FQDN Fully Qualified Domain Name (Vollqualifizierter Domänenname)
MSMQ Microsoft® Message Queuing
NFIT NewField IT (IT-Beratungsunternehmen)
Onboarding
(Registrierung)
VPN Virtual Private Network
Gemeint ist der Vorgang, im Rahmen dessen sich ein neuer Benutzer
erfolgreich in der DA-Client-Software anmeldet (über einen PC, ein Tablet
oder das iPad), die Lösung für diesen Benutzer registriert, die
Arbeitsumgebung des Benutzers eingerichtet wird und der Benutzer
hinsichtlich der generellen Volumenlizenzieru ng erfasst wird.
Ein Benutzerkonto gilt als registriert, wenn sich der Benutzer nach der
Installation des Clients während der Implementierung zum ersten Mal in
einem DA-Client (PC oder iPad) anmeldet.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 3
Mindestanforderungen
Die Mindestanforderungen an das System für Xerox® Digital Alternatives (DA) variieren je
nach Kunde in Abhängigkeit vom Umfang der Implementierung (einschließlich Anzahl an
Clients, Anzahl an Dokumenten, Netzwerkkonnektivität). Dieses Kapitel behandelt
folgende Punkte:
• Serveranforderungen
• Mindestanforderungen an die Hardware nach Implementierungsgröße
• Mindestanforderungen an Software und System
• Browser-Anforderungen für die Administratorbenutzeroberfläche auf dem lokalen
Server
Serveranforderungen
Die Serversoftware muss auf einem dedizierten Server installiert werden, also auf einem
anderen Server als dem Host des SQL-Servers (mit Ausnahme von kleineren
Pilotprojektinstallationen). Dieser dedizierte Server kann sich auf einem virtuellen Server
befinden.
Die DA-Serversoftware sollte nicht auf einem Server mit anderer bereits installierter
Software der Xerox
®
Managed Print Services installiert werden.
Mindestanforderungen an die
Hardware nach Implementierungsgröße
Komponente
Server Nur Pilotprojekt:
Pilotbereitstellung
(1–20 Benutzer)
Anwendungsserver
(Webserver),
Dokumentserver und
SQL-Server können
sich auf demselben
Host befinden.
Kleine-mittlere
Bereitstellungen
(100 - 5000 Benutzer)
Erfordert separate
Server für SQL-Server,
Web-/Anwendungsserver und Dokument-/
Dateiserver
Komplexe unternehmensweite
Implementierung (über 5000
Benutzer)
Erfordert mehrere Server für
einen oder mehrere
Anwendungsserver, einen
separaten SQL-Server und
einen separaten
Dokumentserver
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 5
Mindestanforderungen
Komponente
Pilotbereitstellung
(1–20 Benutzer)
Kleine-mittlere
Bereitstellungen
(100 - 5000 Benutzer)
Komplexe unternehmensweite
Implementierung (über 5000
Benutzer)
Prozessor Vierkernprozessor (i7) Vierkernprozessor (i7) VMs mit mehreren Prozessoren
(empfohlen: mindestens 4 CPUs
je VM)
RAM Min. 8 GB RAM Min. 8 GB RAM für
Min. 8 GB RAM je VM
Anwendungs- und
SQL-Server-Hosts
(Leistungsfähigkeit der
SQL-ServerAnwendung verbessert
sich mit zusätzlichem
Speicher auf DBServer-Host)
Festplattenspeicher für
Min. 40 GB Min. 40 GB Min. 40 GB (jeder
Anwendungsserverknoten)
Anwendungen
Festplatten-
speicher zur
Dokumentspeicherung
Min. 20–30 GB (unter
der Annahme, dass
20 Personen je 1 GB
Speicher nutzen)
Erforderlicher
Speicherplatz hängt ab
von der Anzahl der
DA-Benutzer und der
für jeden Benutzer
freigegebenen
Dokumentspeicherkap
azität (Kontingent)
(Gesamtkapazität zur
Dokumentspeicherung
je Benutzer kann nach
unten korrigiert
werden; max. 5 GB je
Benutzer)
Separater Server für
Dokumente, für hohe E/A-Last
konfiguriert (Beispiel: als RAID 1
oder RAID 5 konfigurierte
Laufwerke mit Fibre Channel)
Erforderlicher Speicherplatz
hängt ab von der Anzahl der
DA-Benutzer und der für jeden
Benutzer freigegebenen
Dokumentspeicherkapazität
(Kontingent) (Gesamtkapazität
zur Dokumentspeicherung je
Benutzer kann nach unten
korrigiert werden; max. 5 GB je
Benutzer)
Windows-
2008 R2 oder 2012 2008 R2 oder 2012 2008 R2 oder 2012
Server
SQL-Server 2008 R2 oder 2012
(SQL Server 2008
Express reicht unter
2008 R2 oder 2012 auf
separatem
Datenbankserver
2008 R2 oder 2012 auf einem
separaten Datenbankserver
Umständen aus zur
Einrichtung von
Pilotprojekten)
Umgebung für
E-Mail- und
Kalenderintegration
Microsoft Outlook/
Exchange
Microsoft Outlook/
Exchange
Serverinstallation mit mehreren
Knoten; Hochleistungs-
konfiguration mit
Lastenausgleich
6 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Mindestanforderungen
Mindestanforderungen an Software
und System
Komponente Minimum Empfohlen
Betriebssystem Windows Server® 2008 R2 Windows Server 2008 R2 oder
Windows Server 2012
Webserver IIS Version 7.5 IIS Version 7.5 für Server 2008 R2
oder IIS Version 8 für Server 2012
Virtueller
Arbeitsspeicher/RAM
Netzwerk-COM+-Zugriff Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Netzwerk-DTC-Zugriff Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Zugriffskomponenten Erforderlich (mit Microsoft® .NET
Microsoft .NET
Framework
Datenbankserver Microsoft SQL Server® 2008 R2 SQL Server 2012
SQL-Authentifizierung Windows-Authentifizierung
Serververwaltungsrechte Erforderlich Erforderlich
8 GB 16 GB
Erforderlich (mit Microsoft® .NET
4.5.2 Framework)*
4.5.2 4.5.2
erforderlich mit Administratorrechten für Installations- und
„Ausführen als“-Konten
4.5.2 Framework)*
Windows-Authentifizierung
erforderlich mit Administratorrechten für Installations- und
„Ausführen als“-Konten
*Windows Server 2008 R2 ist anfänglich gebündelt mit .NET Framework Version 3.5. Die
einzige sichere Methode zum Bestimmen der auf einem beliebigen Computer mit
Windows installierten Version von .NET Framework ist die Überprüfung der Registrierung
des Computers. Informationen zur Vorgehensweise enthält der folgende Artikel:
http://stackoverflow.com/questions/199080/how-to-detect-what-net-framework-versions-andservice-packs-are-installed?lq=1
Browser-Anforderungen für die
Administratorbenutzeroberfläche auf
dem lokalen Server
Auf die Administratorbenutzeroberfläche auf dem lokalen Server wird über einen
kompatiblen Webbrowser (z. B. Internet Explorer) zugegriffen. In den Sicherheitseinstellungen des Browsers muss Active Scripting aktiviert sein, damit JavaScript
mit der Benutzeroberfläche auf dem lokalen DA-Server funktioniert.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 7
Voraussetzungen für die
lokale Serverinstallation
Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, bevor der lokale Server von Xerox®
Digital Alternatives (DA) implementiert und konfiguriert werden kann:
• Der Anwendungssupport der MPS muss ein Kundenkonto auf dem zentralen DA-
Server in der Cloud erstellen, wodurch eine Kundenkonto-ID erzeugt wird. Weitere
Informationen enthält der Abschnitt Erfragen der Konto-ID des Kunden.
• Die IT-Abteilung des Kunden muss ein Dienstkonto zur Nutzung durch de n
Wartungsdienst auf dem lokalen Server sowie die IIS-Anwendungspools erstellen.
Weitere Informationen enthält der Abschnitt Erfragen des Benutzernamens und
Kennworts.
• Der Administrator muss folgende Schritte durchführen:
– Bestimmen der maximalen Anzahl an Endbenutzern
– Überprüfen der Software für die Endbenutzerplattform
– Überprüfen der DA-Serverkonfiguration
– Erfassen der IT-Infrastrukturinformationen für Clients
– Auswählen der Verteilungsmethode für die PC-Client-Software
– Erfragen des Pfads zum globalen Katalog
Wenn der Kunde die Funktion „Globaler Katalog“ aktiviert hat und anstelle
unseres Verfahrens zur automatischen Erkennung einen bestimmten Katalog
verwenden möchte, erfragen Sie bitte den vollständigen Pfad für eine
Konfiguration nach der Installation.
– Erfragen der erforderlichen Zugangsdate n
– Erfragen der Konto-ID des Kunden
– Erfragen des Benutzernamens und Kennworts für das Dienstkonto
– Auf dem lokalen Digital Alternatives-Server müssen für den Betrieb mehrere
Serverrollen aktiviert sein. In der Tabelle unten werden die erforderlichen Rollen
aufgeführt.
Rollenkategorie Einstellungen
Rollendienste • .NET Framework 3.5.1
• Unterstützung von Webservern (IIS)
• TCP-Portfreigabe
• Unterstützung des Aktivierungsdienstes für Windows-Prozesse
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 9
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Rollenkategorie Einstellungen
Anwendungsserver • Message Queuing
• Remoteserver-Verwaltungstools
• SNMP-Dienst
• Telnet-Client
• Windows-Prozessaktivierungsdienst
• .NET Framework 3.5.1-Features
Webserver • Allgemeine HTTP-Features (WebDAV-Veröffentlichungsrol le ist
nicht erforderlich)
• Anwendungsentwicklung
• Systemzustand und Diagnose (ODBC-Protokollierungsrolle ist nicht
erforderlich)
• Sicherheit
• Verwaltungstools
• Hostfähiger IIS-Webkern
Tabelle 1: Sprachcode
Bestimmen der maximalen Anzahl
an Endbenutzern
Die erwartete maximale Anzahl an Endbenutzern wird zur Durchführung der folgenden
Aufgaben bestimmt:
• Implementieren der entsprechenden Lizenzierung auf dem zentralen DA-Server,
• Schätzen der Speicheranforderungen für das Dokumentenarchiv des Servers und
• Beurteilen des Bedarfs für mehrere DA-Server zwecks ausgewogener
Netzwerkauslastung.
Lizenzierung auf dem zentralen DA-Server
Der zentrale DA-Server verwaltet die Client-Lizenzierung für die je weilige
Implementierung. Mit jedem registrierten Endbenutzer verringert sich die Anzahl der für
eine DA-Lösung jeweils definierten Lizenzen. Wenn die DA-Lösung beispiel sweise für
500 Endbenutzer zur Verfügung stehen soll, muss die entsprechende Anzahl an
Lizenzen auf dem zentralen DA-Server implementiert werden. Sobald mehr als
500 Benutzer die Lösung verwenden möchten, müssen weitere Lizenzen für das
Kundenkonto erworben werden.
Die Anzahl an lizenzierten Benutzern ergibt sich aus der Anzahl der auf dem lokalen DAServer erfassten registrierten Benutzer. Mit jedem Benutzer, der den OnboardingVorgang erfolgreich durchläuft, verringert sich die Anzahl der verfügbaren Lizenzen. Ein
Benutzer mit mehreren Geräten (z. B. mit einem PC und einem iPad) benötigt insgesamt
nur eine Lizenz. Im Beispiel mit der für 500 Benutzer implementierten Lizenzierung wären
die ersten 500 Client-Endbenutzer, die sich erfolgreich zum ersten Mal am DA-Client-
10 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Server anmelden, zur Nutzung des Systems berechtigt. Zusätzlich e Benutzer würden
zusätzliche Lizenzen erfordern.
Speicheranforderungen für lizenzierte Benutzer
Anhand der maximalen Anzahl an Endbenutzern werden die Speicheranforderungen des
Dokumentarchivs auf dem Server bestimmt. Jedem registrierten Benutzer wird eine
bestimmte Menge an Speicherplatz für Dokumente zugeteilt. Dieses Kontingent kann
innerhalb des lokalen DA-Servers konfiguriert werden und beträgt standardmäßig 5 GB je
Benutzer. Bei 500 Benutzern mit jeweils maximal 5 GB Speicherplatz müssten also
2,5 TB an Speicherkapazität bei der Ressourcenplanung für die Lösung eingeplant
werden.
Mehrere DA-Server für eine ausgewogene Netzwerkauslastung
Die maximale Anzahl an Endbenutzern und die Menge der von ihnen abgerufenen Daten
sind wichtige Faktoren bei der Entscheidung, ob zusätzliche DA-Server implementiert
werden sollten.
Werden neue Dokumente in das System aufgenommen, stehen sie automatisch auch auf
den jeweils anderen Geräten der lizenzierten Benutzer zur Verfügung. Bei der
Dokumentreplizierung werden Kopien des ursprünglichen Dokuments an den Server
gesendet und von dort aus an die verschiedenen Benutzergeräte weitergeleitet. Falls ein
signifikanter Anteil der Dokumente mit anderen Benutzern innerhalb desselben DAServernetzwerks geteilt wird, erhalten auch diese Benutzer Kopien der entspre chenden
Dokumente.
Falls eine zu hohe Anzahl an Benutzern einer einzigen Serverimplementierung zugeteilt
wird, kann es zu Engpässen in dem mit dem DA-Server assoziierten Netzwerk und zu
Schwierigkeiten bei der Bearbeitung anderer Client-Anfragen ko mmen. Unter Umständen
müssen mehrere DA-Server implementiert werden, um für eine ausgewogene Serverund Netzwerkauslastung zu sorgen.
Überprüfen der Software für die Endbenutzerplattform
Die Plattform für den Zugriff auf das DA muss folgende Anforderungen erfüllen:
Plattform
PC • Windows 7
iPad 2, 3, 4, Air,
mini (nicht Retina), mini (Retina)
Erforderliche Softwareversion zur
Nutzung des DA
• Windows 8 oder Windows 8.1
iOS 7.0, iOS 7.1, iOS 8, iOS 9
.NET Framework für die
DA-Client-Software
automatisch installiert
Nicht zutreffend
Überprüfen der DA-Serverkonfiguration
Netzwerk-/IP-Adresse
Der DA-Server muss auf einem Server mit fester (statischer) IP-Adresse installiert werden.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 11
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Installierter Webserver
Der DA-Server umfasst eine webbasierte Administratoroberfläche und nutzt einige
Funktionen des auf demselben Server installierten IIS-Webserversystems von Microsoft
zur Kommunikation zwischen Servern und mit Clients über die REST-Weboberf l äche. Die
korrekten IIS-Versionen für Server- und Host-Implementierungen sind:
• Für Serverimplementierungen unter Windows Server 2008 R2 ist IIS Version 7.5
erforderlich.
• Für Host-Implementierungen unter Windows Server 2012 ist IIS Version 8
(Standard) erforderlich.
Erfassen der IT-Infrastrukturinformationen für Clients
• Authentifizierungsdomäne: Informationen, die manuell hinzugefügt werden
• E-Mail-Server: SMTP-Server und -Port
Client-Authentifizierungsdomänen
Authentifizierungsdomänen validieren die Zugangsdaten des Benutzers innerh alb der
Netzwerkdomäne des Clients. Alle Benutzer, die auf DA zugreifen (über die SoftwareClients für PCs oder das iPad), müssen mittels einer Netzwerkdomäne unter Microsoft
Windows authentifiziert werden.
Anfragen zur Benutzerauthentifizierung werden durch den Client an den lokale n DAServer gesendet. Der DA-Server verwendet seine Konfiguration mit dem LDAP/Active
Directory des Benutzerverwaltungssystems für das Netzwerk des Kunden. Authentifizierungsdomänen erhalten die Zugangsdaten für die Domäne des Kunden, die durch den
Endbenutzer in die Client-Software eingegeben und an den lokalen DA-Server
weitergeleitet wurden.
Die Interaktion des DA-Servers mit Authentifizierungsdomänen muss durch den
Serveradministrator individuell für jede Domäne konfiguriert werden. Daher muss der DAServer mit der Netzwerkdomäne des Clients verknüpft werden, er wird jedoch nicht auf
dem Domänen-Controller installiert.
Die folgenden Informationen sind nötig, um eine Domäne hinzuzufügen, die nicht
automatisch erkannt wird:
• Domänenname (Label),
• FQDN der Authentifizierungsdomäne und
• Portnummer, die der Authentifizierungsserver hinsichtlich Authentifizierungsanfragen überwacht.
• Ermitteln, ob der LDAP-Server die SSL-Verbindung unterstützt.
12 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Informationen zum E-Mail-Server
SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol)
Der DA-Server versendet Dokumente per E-Mail, die von Endbenutzern über ihre DAClient-Software als E-Mail-Anhang angefordert wurden. Wenn ein Endbenutzer über die
DA-Client-Software ein Dokument per E-Mail an eine bestimmte E-Mail-Adresse
anfordert, lädt der lokale DA-Server eine Kopie des Dokuments in den E-Mail-Anhang
und sendet die Nachricht an die gewünschte Adresse.
Andere E-Mail-Schnittstellen werden nicht unterstützt. Beispiele: Microsoft Exchange,
POP3, IMAP.
Die folgenden Informationen sind zur Einrichtung des Servers für den E-Mail-Versand
(SMTP) erforderlich:
• Name oder IP-Adresse und Portnummer des SMTP-Servers, den die Anwendung
zum Versenden von E-Mail-Nachrichten nutzen soll. Diese Informationen sind üb er
die IT-Gruppe des Clients verfügbar, in welcher der Server installiert wird.
E-Mail-Domänen des Kunden
Während der erstmaligen Konfiguration des Kundenkontos auf dem zentralen DA-Server
vor der Installation des lokalen Servers in der Netzwerkumgebung des Kunden wird die
E-Mail-Domäne des Kunden durch den Support von Xerox in seinem Kundenkonto
konfiguriert. Diese E-Mail-Domäne wird beim Onboarding von Endbenutzern auf dem
zentralen Server verwendet, wenn Benutzer ihre unternehmenseigene E-Mail-Adresse
als Bestandteil ihrer Zugangsdaten angeben.
Es ist wichtig, dass Endbenutzer nur die E-Mail-Adressdomäne des Kunden verwenden,
die mit dem DA-Konto des Kunden assoziiert ist. Öffentliche E-Mail-Adressen wie
gmail.com werden nicht unterstützt.
Jedes Kundenkonto auf dem zentralen Server kann über mehrere gültige E-MailDomänen für die E-Mail-Netzwerkdomäne des Kunden verfügen. Beispi elsweise können
sowohl xerox.com als auch usa.xerox.com als unterstützte E-Mail-Domänen fü r ein
Kundenunternehmen angegeben werden – Benutzern mit einer Adresse in einer der
beiden E-Mail-Domänen wird sodann der Zugriff gewährt.
Nachschlagen im Adressbuch des Kunden
Der lokale DA-Server bietet den Client-Anwendungen des Endbenutzers die Möglichkeit,
die E-Mail-Adresse eines anderen Benutzers im globalen IT-Adressbuch des Kunden
nachzuschlagen. Hierzu nutzt der lokale Server das LDAP/Active Directory. Die
Abschnitte Manuelles Hinzufügen einer Domäne und Bearbeiten einer Domäne enthalten
weitere Informationen zum Konfigurieren von LDAP-Verbindungen.
Auswählen der Verteilungsmethode für die PC-ClientSoftware
Bei der Entscheidung, wie die PC-Clientsoftware zu verteilen ist, ist zu erwägen, ob
Endbenutzern Administratorrechte für ihren eigenen PC eingeräumt werden sollten. Die
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 13
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Antwort auf diese Frage ist richtungsbestimmend für die Bereitstellung der P CClientsoftware.
Verteilungsmethode
für PC-ClientSoftware
Login-Skript für
Endbenutzer
„Push“ des Skripts
durch die ITAdministration des
Kunden
Bestandteil der PCAbbild-Verteilung
Selbstextrahierende
Installation
Endbenutzer hat
Beschreibung
Administratorrechte
auf dem PC
Ja Das Client-Installationsprogramm wird durch den
interaktiven Modus im Benutzerkontext übertragen
(Push-Verfahren), d. h., der Befehl wird durch den
angemeldeten Benutzer ausgeführt. Ein Login-Skript
wird durch die IT-Abteilung des Kunden erstellt, um
das PC-Installationsprogramm bei der nächsten
Anmeldung des Endbenutzers auszuführen. Dabei
kommt die „PC Client Silent Installation“-Befehlsfolge
(siehe nächster Abschnitt dieses Dokuments) zum
Einsatz.
Nein Die IT-Abteilung des Kunden erstellt ein Skript, das
über die Befehlsfolge „Befehlsfolge für die „PC Client
Silent Installation““ als Administrator auf dem PC-
Client ausgeführt wird.
Ja oder Nein Das Betriebssystemabbild wird zentral verwaltet und
im Rahmen des regulären Softwareaktualisierungs-
zyklus auf den Computer des Endbenutzers kopiert.
Dies umfasst auch die Installation des PC-Clients.
Ja Die Installationssoftware für den PC-Client kann als
einzelne, selbstextrahierende ausführbare Datei
bereitgestellt, in einem zentral zugänglichen
Verzeichnis auf einem Dateiserver im Netzwerk des
Kunden hinterlegt und von Benutzern zum
Herunterladen und automatischen Installieren der
Software aufgerufen werden.
Befehlsfolge für die „PC Client Silent Installation“
Das Installationspaket für die PC-Client-Software von DA kann wie folgt über die
Befehlszeile ausgeführt werden
C:\> XeroxDigitalAlternativesTool[SoftwareVersionNumber].exe /s /l<language code>
Die nachfolgende Tabelle enthält die jeweiligen <Sprachcodes>:
Sprache Sprachcode
Englisch – USA (en-US) 1033
Französisch – Frankreich (fr-FR) 1036
Französisch – Kanada (fr-CA) 3084
1
Zum Durchführen der unbeaufsichtigten Installation sind lokale Administratorrechte erforderlich.
14 Xerox
1
:
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Sprache Sprachcode
Deutsch – Deutschland (de-DE) 1031
Italienisch (it-IT) 1040
Spanisch – International (es-ES) 1034
Japanisch 1041
Portugiesisch – Brasilien (pt-BR) 1046
Tabelle 1: Sprachcode
Erfragen des Pfads zum globalen
Katalog
Falls der Kunde den globalen Katalog aktiviert hat und einen bestimmten Katalog
verwenden möchte, statt unsere Methode zur automatischen Erkennung zu nutzen, muss
der vollständige Pfad zur Konfiguration nach der Installation abgerufen werden.
Erfragen der erforderlichen
Zugangsdaten
Der Administrator, der den DA-Server installiert, benötigt die folgenden Rechte:
• Administratorzugriff auf den DB-Server-Host,
• Administratorzugriff auf den SQL-Server, der auf dem DB-Host installiert ist.
Erfragen der Konto-ID des Kunden
Die Konto-ID für den Kunden wird durch den MPS-Anwendungssupport im zentralen DAServersystem erstellt (dieses ist in der Cloud-Netzwerkinfrastruktur von Microsoft Azure
implementiert). Beim Erstellen eines Kundenkontos auf dem zentralen Server generiert
dieser eine eindeutige Kunden-ID. Diese ID wird für folgende Zwecke genutzt:
• Das Client-Lizenzierungssystem (CLS) erzeugt mithilfe der ID einen Lizenzschlüssel
auf dem zentralen Server zur Aktivierung von DA-Arbeitsplatzlizenzen für Clients.
• Die ID wird beim Installieren der lokalen Serversoftware benötigt, um:
– den jeweiligen lokalen DA-Server auf einem zentralen Server zu registrieren und
– den jeweiligen lokalen DA-Server in einer Gruppe von lokalen Servern eindeutig
zu identifizieren, die mit dem zentralen Server assoziiert sind.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 15
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Die Kunden-ID (auch als Firmen-ID bezeichnet) findet sich auf folgenden
Bildschirmen:
– Kundenauflistung des zentralen Servers
– Systemzusammenfassung des lokalen DA-Servers
Erfragen des Benutzernamens und
Kennworts für das Dienstkonto
Ein Dienstkonto wird von der IT-Abteilung des Kunden eingerichtet und vom
Wartungsdienst auf dem lokalen Server sowie in den IIS-Anwendungspools verwendet.
Benutzername und Kennwort für dieses Konto sind zum Zeitpunkt der Installation des
lokalen Servers erforderlich.
Falls der verwendete SMTP-Server die Benutzerauthentifizierung erfordert, werden der
Benutzername und das Kennwort für das Dienstkonto zur SMTP-Serverauthentifizierung
genutzt.
Das Dienstkonto muss folgende Bedingungen erfüllen:
• Es muss sich um ein Domänenkonto mit Administratorrechten auf den lokalen DAServerknoten handeln.
16 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
• Es darf keiner Kennwortbefristung unterliegen, da ein abgelaufenes Kennwort den
Betrieb des lokalen Servers beim Versuch, den Dienst zu starten, beeinträchtigen
würde.
• Es muss über entsprechende Zugriffsrechte und Berechtigungen zum Versenden
von E-Mails im Auftrag von DA verfügen.
• Folgende Vorgaben sind einzuhalten:
Sicherheitsbereich
Installation IT-Gruppen-
Registrierungszugriff
SQL-Server Benötigt unein-
Installationsbenutzerkonto
richtlinien sollten
dem Benutzerkonto
die Installation von
Software erlauben.
Lese- und
Schreibzugriff
geschränkten
Zugriff,
einschließlich
Möglichkeit zum
Erstellen von
Datenbanken (DBErsteller und
Administratorrollen)
Ausführen als
(Dienst-)Konto
Im Normalfall hat ein
Lese- und
Schreibzugriff
Benötigt Lese-/
Schreibzugriff auf
die durch das
Installationsprogramm erstellten
DA-Datenbanken
„Main“ und
„Reporting“. Die
gesamte
Kommunikation mit
dem SQL-Server
wird bei
bestehender
Verbindung mit
derjenigen
Benutzer-ID unter
Windows
abgewickelt
(WindowsAuthentifizierungsmodus).
Anmerkungen
Mitglied der Administratorgruppe automatisch die
nötigen Berechtigungen –
falls nicht, enthält die
Dokumentation zur
Richtliniendefinition weitere
Informationen.
Einschließlich unserer
eigenen Schlüssel unter
Error! Hyperlink
reference not valid.
Das Installationsprogramm
verfügt über eine „Test“Schaltfläche zur Überprüfung, ob der Zugriff auf
die in der aktuellen
Installations-ID
spezifizierte Serverinstanz
fehlerfrei funktioniert.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 17
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Sicherheitsbereich
Installationsbenutzerkonto
IIS und .NET - Berechtigungen
zum Erstellen von
IIS-Anwendungen
und Anwendungspools
- Berechtigungen
zum Konfigurieren
von IIS (IISMetabase usw.)
Ausführen als
(Dienst-)Konto
Diese ID benötigt
Berechtigungen für
die Zugriffssteuerungslisten. Weitere
Informationen hier:
http://msdn.microsof
t.com/dede/library/vstudio/kw
zs111e(v=vs.100).a
spx
Windows-Dienste (nur Installations-
dienste)
Nutzung als „Dienst
ausführen als“Konto. Es ist
sicherzustellen,
dass die nötigen
Berechtigungen
vergeben werden
können.
Möglichkeit, den
Erforderlich
SMTP-Server laut
Konfiguration zu
erreichen
Möglichkeit, das
Erforderlich Wenngleich dieses Konto
Active Directory laut
Konfiguration zu
erreichen
Azure-Dienste für
Erforderlich Erforderlich Der Zugang zum zentralen
den zentralen
Server:
Internetzugang mit
offenen Ports zum
Erreichen des
zentralen Servers
Proxy-Einstellungen
bei Bedarf
(entweder je
Benutzer oder je
Computer)
Globaler Katalog Lesezugriff
Anmerkungen
keine speziellen
Berechtigungen erfordert
(wir verwenden die
Zugangsdaten
tatsächlicher Benutzer),
sollte es erreichbar sein.
Zudem sollte es in der
Lage sein, Administratoren
in der Admin-UI zu
erkennen.
Server und eine HTTPSProduktions-URL sind
erforderlich.
Proxy-Einstellungen je
Benutzer können im
Internet Explorer unter
Extras/Internetoptionen/Ve
rbindungen definiert
werden. Anderenfalls
müssen Gruppenrichtlinien
verwendet werden.
18 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Sicherheitsbereich
Dateizugriff
MSMQ Zugriff auf private
Installations-
benutzerkonto
Möglichkeit,
Dateien/Ordner im
Rahmen des
Installations-
programms zu
erstellen und
abzulegen
Ausführen als
(Dienst-)Konto
Uneingeschränkter
Zugriff auf unsere
Dokument- und
Protokollverzeichnisse
(standardmäßig
C:\Programme
(x86)\Xerox\Xerox
Digital Alternative
Tool Server\Data)
Warteschlangen
und Erstellen
privater
Warteschlangen
Anmerkungen
Definieren der Serverrollen
Auf dem lokalen Digital Alternatives-Server müssen für den Betrieb mehrere Serverrollen
aktiviert sein. In der Tabelle unten werden die erforderlichen Rollen aufgeführt.
Rollenkategorie Einstellungen
Rollendienste .NET Framework 3.5.1
Unterstützung von Webservern (IIS)
TCP-Portfreigabe
Unterstützung des Aktivierungsdienstes für Windows-Prozesse
Anwendungsserver Message Queuing
Remoteserver-Verwaltungstools
SNMP-Dienst
Telnet-Client
Windows-Prozessaktivierungsdienst
.NET Framework 3.5.1-Features
Webserver Allgemeine HTTP-Features (WebDAV-Veröffentlichungsrolle ist nicht
erforderlich)
Anwendungsentwicklung
Systemzustand und Diagnose (ODBC-Protokollierungsrolle ist nicht
erforderlich)
Sicherheit
Verwaltungstools
Hostfähiger IIS-Webkern
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 19
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Erforderliche Aktivierung von Windows Server-Funktionen
• Message Queuing
– Message Queuing-Dienst
– Message Queuing-Server
• Remoteserver-Verwaltungstools
– Rollenverwaltung
• Webserver- (ISS) -Tools
• SNMP-Dienst
– SNMP-Dienst
– SNMP WMI-Anbieter
• Telnet-Client
• Windows-Prozessaktivierungsdienst
– Prozessmodell
– .NET-Umgebung
– Konfigurations-APIs
• .NET Framework 3.5.1-Features
– .NET Framework 3.5.1
– WCF-Aktivierung
• HTTP-Aktivierung
• Nicht-HTTP-Aktivierung
Konfigurieren des Proxy-Servers
Die Installation des lokalen DA-Servers verwendet die im Internet Explorer definierten
Einstellungen für den Proxy-Server zum Zugriff auf das Internet.
So konfigurieren Sie die Proxy-Einstellungen im Internet Explorer:
1. Öffnen Sie den Internet Explorer auf dem lokalen Server.
2. Wechseln Sie zu „Extras“ > „Internetoptionen“.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte „Verbindungen“ auf „LAN-Einstellungen“.
4. Aktivieren Sie das Kästchen „Proxy-Server für LAN verwenden“ und klicken Sie auf
„Erweitert“.
5. Geben Sie die entsprechenden Werte ein.
6. Bestätigen Sie mit „OK“.
20 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Hinweis
Der Administrator, der den Server von Xerox
®
Digital Alternatives (DA) installiert, benötigt
auch Administratorrechte für den DB-Server-Host sowie für den auf dem DB-Host
installierten SQL-Server. Der SQL-Server muss die Windows-Authentifizierung für den
Benutzerzugriff zulassen.
Hardwareplattformen für Endbenutzer-Clientsoftware
Windows PC
• Welche Windows-Version verwenden die voraussichtlichen DA-Benutzer auf ihrem
PC?
– Windows 7
– Windows 8 oder Windows 8.1
– Windows 10
• Welche Version von Microsoft .NET Framework ist auf den PCs installiert, auf denen
die Clientsoftware ausgeführt wird? Konkrete Mindestanforderungen bezüglich der
Version von .NET für Client-PCs sind im Benutzerhandbuch zum Digital
Alternatives-Client zu finden.
Apple iPad
• Welche iPad- und iOS-Version verwenden die voraussichtlichen DA-Benutzer?
– iOS 9.0, iOS 8.0, iOS 7.0, iOS 7.1, iPad 2, 3, 4, Air, mini (non-retina), mini
(retina)
– Digital Alternatives wird von Apple iPhone nicht unterstützt.
Apple Macintosh
Im Apple Macintosh App Store steht eine Digital Alternatives-Clientanwendung zum
Download zur Verfügung. Macintosh-Betriebssysteme ab Version OS X 10.10 (Yosemite)
werden unterstützt.
Android
Hersteller von unterstützten Android-Tablets und Betriebssystemversionen (Android OS
ab Version 4.4):
Gerät Unterstützte OS-Versionen
Asus Memo Pad 7 4.4.2 (KitKat®)
Google (Asus) Nexus 9 5.0 und 5.1.1(Lollipop)
Google (Asus) Nexus 7 4.1(Jelly Bean), 4.4.2 (KitKat®), 5.0/5.1/5.1.1 (Lollipop)
Samsung Galaxy Tab 4 4.4.2 (KitKat®)
Samsung Galaxy Tab S v4.4.2 (KitKat®), v5.0/5.1/5.1.1 (Lollipop)
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 21
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
Installieren der Software
1. Überprüfen Sie, ob sämtliche im vorigen Kapitel erläuterten Voraussetzungen erfüllt
sind.
2. Starten Sie das Installationsprogramm für den lokalen Server auf dem lokalen Host
als Administrator. Der Willkommensbildschirm mit einem Hinweis zur
Softwareversion wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf Installieren. Der Assistent zur Servereinrichtung wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf Next (Weiter). Die Lizenzvereinbarung für den DA-Server wird
angezeigt.
5. Stimmen Sie den Bedingungen der Lizenzvereinbarung zu und klicken Sie auf Next
(Weiter). Das Fenster mit dem Datenbankserver wird angezeigt.
6. Geben Sie den Netzwerkpfad des Datenbankservers für den SQL-Server in
folgendem Format ein: Servername\DBInstanzname,Port
Hier gilt:
Servername ist die Kurzbezeichnung für den Host, der FQDN oder die IP-Adresse.
DBInstanzname ist der spezielle Name der Instanz des SQL-Serv ers auf dem Host.
Port ist eine andere Portnummer als die standardmäßig im Browser für den
Datenempfang genutzte Port-ID des SQL-Servers (Standard: 1433 oder 1434 ),
sofern der SQL-Server-Host entsprechend konfiguriert ist.
7. Überprüfen Sie die Gültigkeit des Pfads zum Datenbankserver und den fehlerfreien
Zugriff, indem Sie auf Test klicken.
8. Wenn der Test erfolgreich ist, klicken Sie auf Next (Weiter). Das Fenster zum
Erstellen einer SQL-Datenbank wird angezeigt.
9. Erstellen Sie eine neue Datenbank oder wählen Sie eine vorhandene Datenbank in
der Liste aus.
– Datenbankname
Geben Sie einen eindeutigen Datenbanknamen mit maximal 63 Zeichen ein
(Buchstaben und Ziffern ohne Leerzeichen).
– Verwenden einer vorhandenen Datenbank
Wählen Sie eine vorhandene Datenbank in der Drop-down-Liste aus.
Hinweis
Es wird empfohlen, vor Fortsetzen der Installation eine Sicherungskopie der
ausgewählten Datenbank anzulegen.
10. Überprüfen Sie die Gültigkeit der angegebenen Datenbank, indem Sie auf Test
klicken.
11. Wenn der Test erfolgreich ist, klicken Sie auf Next (Weiter). Das Fenster mit dem
Datenbankserver wird angezeigt.
22 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
12. Geben Sie den Pfad für die zweite Datenbankinstanz zur Verwendung durch das DABerichtssystem ein (bereitgestellt durch das Berichtssystem von Xerox®
CompleteView® Pro). Bei dieser Datenbankinstanz handelt es sich um ein Data
Warehouse. Format: Servername\DBInstanzname,Port
13. Überprüfen Sie die Gültigkeit des Pfads zum Datenbankserver und den fehlerfreien
Zugriff, indem Sie auf Test klicken.
14. Wenn der Test erfolgreich ist, klicken Sie auf Next (Weiter). Das Fenster zum
Erstellen einer SQL-Datenbank wird angezeigt.
15. Erstellen Sie für das Berichtssystem eine neue Datenbank oder wählen Sie eine
vorhandene Datenbank in der Liste aus.
– Datenbankname
Geben Sie einen eindeutigen Datenbanknamen mit maximal 63 Zeichen ein
(Buchstaben und Ziffern ohne Leerzeichen).
– Verwenden einer vorhandenen Datenbank
Wählen Sie eine vorhandene Datenbank in der Drop-down-Liste aus.
Hinweis
Sie sollten die von Ihnen gewählte Datenbank zunächst sichern, bevor Sie mit
der Installation fortfahren.
16. Überprüfen Sie die Gültigkeit der angegebenen Datenbank, indem Sie auf Test
klicken.
17. Wenn der Test erfolgreich ist, klicken Sie auf Next (Weiter). Das Fenster zur Eingabe
der Kunden-ID wird angezeigt.
18. Geben Sie die Kunden-ID ein. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Erfragen
der Konto-ID des Kunden.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 23
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
19. Klicken Sie auf Next (Weiter). Das Fenster mit dem Dienstkonto wird angezeigt.
20. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für das Dienstkonto ein. Weitere
Informationen enthält der Abschnitt Erfragen des Benutzernamens und Kennworts.
21. Überprüfen Sie die fehlerfreie Nutzung der eingegebenen Zugangsdaten durch den
DA-Server, indem Sie auf Test klicken.
22. Wenn der Test erfolgreich ist, klicken Sie auf Next (Weiter). Das Fenster mit der
Server-IP-Adresse wird angezeigt.
23. Geben Sie entweder die IP-Adresse des lokalen Servers oder die vollständige URL
des Servers ein.
24. Klicken Sie auf Next (Weiter). Das Fenster mit dem Zielverzeichnis zeigt das
Standardinstallationsverzeichnis für die DA-Serversoftware an.
25. Ändern Sie das Standardinstallationsverzeichnis (Programme\Xerox\Xerox Digital
Alternatives Server), indem Sie auf Change (Ändern) klicken.
Hinweis:
Je nachdem, wo Sie die Software installieren können Sie die ASPNET_IISREG
Befehlszeile fix verwenden
26. Wählen Sie ein anderes Verzeichnis, klicken Sie auf OK und dann auf Next (Weiter).
Das Fenster mit den Websites wird angezeigt.
27. Wählen Sie in der Drop-down-Liste mit den auf dem lokalen DA-Server definierten
Websites die entsprechende Website aus, auf der das virtuelle Verzeichnis angezeigt
wird.
Die Port-ID des virtuellen Verzeichnisses wird angezeigt.
28. Klicken Sie auf Next (Weiter). Das Fenster „Bereit zur Installation“ wird angezeigt.
29. Klicken Sie auf Install (Installieren). Die DA-Servernachricht wird angezeigt.
Brechen Sie die Installation ab, indem Sie auf „Cancel“ („Abbrechen“) klicken.
Sämtliche Installationsdateien werden vom lokalen Server gelöscht.
24 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Voraussetzungen für die lokale Serverinstallation
30. Wenn der DA-Server ein Fenster mit der Meldung „Setup Successful“ („Einrichtung
erfolgreich“) anzeigt, klicken Sie auf Close (Schließen).
Die Software für den lokalen DA-Server ist nun installiert und die erforderlichen
Datenbanken befinden sich auf dem Datenbankserver.
Im nächsten Schritt müssen Sie sich an der lokalen Serverinstanz anmelden und den
lokalen Server Ihren Anforderungen entsprechend konfigurieren.
DA-Relaisdienst
Die Installationssoftware für den lokalen DA-Server erstellt einen Windows-Diens t
namens Xerox
bereits in diesem Dokument behandelten Zugangsdaten für das Dienstkonto au sgefü hrt.
Falls es mehrere Anwendungsserver innerhalb der Implementierung gibt, führt jeder
Anwendungs-Host diesen Dienst aus.
Der Relaisdienst verbindet den internen lokalen DA-Server mit dem internetbasie rten
zentralen Server unter Verwendung der Relaisdienstbus-Verbindun gstechnologie von
Microsoft Azure. Dadurch kann die Anwendungsverbindung eines rechnerfernen Clients
außerhalb des IT-Netzwerks des Kunden der Client-Anwendung ermöglichen, auf die
interne IT-Authentifizierungsfunktionalität des Kunden zuzugreifen.
Der Relaisdienst bietet auswärtigen Benutzern Funktionen zum Login und erstmaligen
Onboarding von Konten sowie sämtliche anderen lokalen Serverfunktionen wie die
Dokumentsynchronisation, die Dokumentfreigabe und das Nachschlagen im Adressbuch.
®
Digital Alternatives Relay Service. Dieser Relaisdienst wird mithilfe der
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 25
Konfigurieren des lokalen
DA-Servers
Der lokale Server von Xerox® Digital Alternatives (DA) bietet diverse wichtige Funktionen
innerhalb der DA-Lösung.
Administratorfunktion Wo?
Aufrufen einer Zusammenfassung der Kontoinformationen Die Registerkarte
„Systemzusammenfassung“
Konfigurieren von kundenspezifischen Parametern und
Netzwerkeinstellungen, z. B. für den SMTP-Server (für
ausgehende E-Mails), für das Standardspeicherkontingent für
Benutzer und für den LDAP-Server
Konfigurieren der Integration mit dem DocuShare-Server des
Kunden
Konfigurieren der Aktivierung einfacher Arbeitsabläufe in Clients Registerkarte
Konfigurieren der Aufgabenplanung des lokalen DA-Servers Die Registerkarte
Verwalten individueller Benutzerkonten nach dem Onboarding Die Registerkarte „Benutzer“
Aufrufen des aktuellen Status von Aufgaben des lokalen DA-
Servers sowie Überprüfen der jeweiligen Aufgaben auf eventuelle
Fehler und Aufrufen von Fehlerdetails
Definieren und Konfigurieren der Authentifizierungsdomänen, mit
denen der lokale Server in der Kundenumgebung interagiert
Die Registerkarte
„Einstellungen“
Registerkarte „EFSSAnbieter“
„Arbeitsabläufe“
„Aufgaben“
Die Registerkarte „Status“
Die Registerkarte
„Domänen“
Anmelden am lokalen DA-Server
Wenn Administratoren Windows-Zugangsdaten angeben, werden si e durch den lokalen
Server mithilfe der Windows-Domänenauthentifizierung verifiziert.
Der Administratorzugriff auf den lokalen DA-Server steht allen Benutzern zur Verfügung,
deren Windows-Benutzerkonten (entweder lokal oder per Domäne definiert) in der
Windows-Administratorengruppe auf dem Anwendungsserver, der als Host des lokalen
DA-Servers fungiert, konfiguriert wurden.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 27
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Greifen Sie auf die Administratoranwendung des lokalen DA-Servers zu, indem Sie eines
der folgenden Verzeichnisse auf dem lokalen Server mit Administratorzugangsdaten
öffnen:
• https://<Servername>/Admin
• https://IP-Adresse/Admin
Festlegen von Parametern auf
Konfigurationsregisterkarten
Konfigurationsregisterkarten enthalten Parameter und Einstellungen, die durch den DAAdministrator konfiguriert werden können.
Die Registerkarte „Systemzusammenfassung“
Die Systemzusammenfassung enthält Kontoinformationen für den lokalen Server.
28 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Feld Beschreibung
Firmenname Der auf dem zentralen DA-Server definierte Name für die DA-
Implementierungslizenz des Kunden
Eindeutige Firmen-ID Eine durch den zentralen Server erzeugte eindeutige ID zur
Verwendung bei der Lizenzierung von Client-Arbeitsplätzen und bei
der Installation des lokalen Servers
Gesamtzahl registrierter
Benutzer
Benutzerlizenz Die derzeitige maximale Anzahl an Client-Lizenzen für den Kunden
Lizenzablauf Datum, an dem die aktuellen Client-Lizenzen ablaufen
Anzahl an Benutzern, die nach dem erfolgreichen Onboarding in die
Berechnung der verbleibenden Anzahl an Client-Lizenzen laut
Kundenkonfiguration eingehen
Gesamtzahl der
Dokumente im System
Benutzerkontingent Standardmäßiger Dateispeicherplatz für jeden Benutzer
Servernamen Alle DA-Anwendungsserver (Webserver), die in der einzelnen
Gesamtzahl aller Dokumente, die sich derzeit für alle Benutzer im
Dateispeicher des lokalen DA-Servers befinden
Kundenimplementierung konfiguriert sind – diese Information ist beim
Konfigurieren von Clusterserverimplementierungen nützlich, bei denen
mehrere Anwendungsserver verknüpft sind.
Die Registerkarte „Einstellungen“
Die Registerkarte „Einstellungen“ enthält verschiedene Systemparameter. Bearbeiten Sie
eine Einstellung, indem Sie auf das Bleistift-Symbol ( ) neben dem Namen der
Einstellung klicken.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 29
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Einstellung Beschreibung Anmerkungen
E-Mail-Validierung Die E-Mail-Adresse des Benutzers
Muss aktiviert werden
wird bei der Anmeldung mit
Kundenangaben in Active Directory
verglichen. Wenn keine
Übereinstimmung gefunden wird,
kann sich der Benutzer nicht
anmelden.
AD-Filter Mithilfe des Active Directory(AD)-
Suchfilters kann der DA-Server
effizienter nach E-Mail-Adressen
von Benutzern über den LDAPServer suchen.
Der bei der Serverinstallation
eingestellte Standardwert sollte
in den meisten Umgebungen
gut funktionieren. Individuelle
Modifikationen sollten nur von
Personen vorgenommen
werden, die sich mit der LDAP-
Suchfiltersyntax auskennen.
Interner Endpunkt Diese interne URL für den Zugriff
auf den lokalen Server (FQDN oder
IP-Adresse) wird von DA-Clients
genutzt, um Dokumente zu senden
und abzurufen.
Wird zur Registrierung auf dem
zentralen Server genutzt. Wird
von der DA-Client-Software
zum Onboarding genutzt. Wird
während der Installation
definiert. Bei
Implementierungen mit einem
einzelnen Anwendungs-server
(Knoten) handelt es sich um die
FQDN des lokalen Servers. Bei
Installationen mit mehreren
Knoten kann es sich um die
URL des
Lastenausgleichsystems
handeln.
Fehler bzgl.
Absender der E-Mail
Dies ist die standardmäßige EMail-Adresse, die bei den durch die
Anwendung per E-Mail
Wählen Sie einen für die
Bereitstellung oder Firma
aussagekräftigen Namen.
versendeten Fehlermeldungen als
Absender angegeben wird. Der
Name verweist normalerweise auf
die jeweilige Anwendung, z. B.
Xerox® Digital Alternatives, und
nutzt ein systemeigenes E-MailKonto, z. B. No.Reply@xerox.com.
LDAP-Server Dies ist der primäre Server zum
Durchsuchen des Benutzerverzeichnisses des Kunden. Er
Für den Zugriff nutzt er das
Dienstkonto des lokalen
Servers.
ermöglicht die Suche nach E-MailAdressen von Benutzern in den ITSystemen des Kunden.
30 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Einstellung Beschreibung Anmerkungen
Freigegebener XDADokumentenordner
(XDA = Xerox® Digital
Alternatives)
Dies ist das Verzeichnis, in dem
freigegebene Dokumente auf dem
DA-Server gespeichert werden. Es
kann entweder als Laufwerkspfad
(Laufwerksname:\Pfad) oder als
UNC (\\Servername\
Freigabeverzeichnis) angegeben
werden.
Standard = Unterordner im
Installationsverzeichnis
Freigegebene Dokumente
werden nicht mehr genutzt,
sobald das jeweilige Dokument
auf eine Ebene reduziert
(Annotationsebene wurde mit
dem zugrunde liegenden
Dokumentabbild zu einer
einzigen Dokumentebene
vereinigt) und freigegeben
wurde. Sie werden automatisch
durch das System gelöscht.
Größe von E-MailAnhängen
Dies ist die standardmäßige
maximale Dateigröße beim
Versenden von freigegebenen
Dokumenten an die Empfänger.
Sie wird in MB angegeben. Der
Server versucht, die maximal
zulässige Größe vom
Mailserver zu erfragen. Falls
der Mailserver diese Information
nicht bereitstellt, können Sie die
Standardgröße als maximale
Größe für E-Mail-Anhänge
nutzen.
SMTP-Server Dieser Server für ausgehende
E-Mails wird zum Versand von
freigegebenen Dokumenten an
Benutzer verwendet.
Für den Zugriff wird das
Dienstkonto des lokalen
Servers genutzt. Der
Einstellungswert ist Server-
FQDN, Port. Beispiel: SERVER,
Port
Kontingent Dies ist der standardmäßige
maximale Dateispeicherplatz auf
dem Server für jeden Benutzer.
Er wird in Bytes angegeben
(und in GB angezeigt). Falls das
Kontingent ausgereizt ist, wird
das letzte Dokument aber nicht
gekürzt.
Globaler Katalog Dies ist der Pfad zu dem vom
Kunden bevorzugten globalen
Katalog.
Falls dieser Wert leer ist,
erkennt der lokale Server den
Pfad zum globalen Katalog
automatisch. Bei Aktivierung
versucht der Client-Server bei
jeder Synchronisation zu
ermitteln, ob GAL (Global
Address Lookup) unterstützt
wird.
Aufbewahrungszeit
für gelöschte Dateien
Dies ist die Dauer, wie lange
gelöschte Dateien vor dem
endgültigen automatischen
Löschen noch im System erhalten
bleiben.
Sie wird in Tagen angegeben.
Dokumente, deren letzte
Bearbeitung länger als laut
Einstellung vorgegeben
zurückliegt, werden endgültig
gelöscht.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 31
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Bearbeiten der SMTP-Servereinstellungen für ausgehende
E-Mails
Die SMTP-Servereinstellungen ermöglichen es der Anwendung, E-MailBenachrichtigungen zu freigegebenen Dokumenten und zu Systemfehlern zu versenden.
1. Klicken Sie im Fenster mit den Einstellungsdetails auf das Bleistift-Symbol ( )
neben dem SMTP-Server. Das Fenster zum Aktualisieren der vorhandenen
Einstellung wird angezeigt.
2. Geben Sie Folgendes ein:
Option Beschreibung
Name der
Einstellung
Wert der
Einstellung
Name des SMTP-Mailservers (vom Kunden bereitgestellt)
Name oder IP-Adresse und Portnummer des SMTP-Mailservers, den die
Anwendung zum Versenden von E-Mail-Nachrichten nutzen soll. Diese
Informationen sind über die IT-Gruppe des Kunden verfügbar, in welcher
der Server installiert wird.
Format: FQDN-Server, Port
3. Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
Überschreiben des Standardports für den E-Mail-Versand
Zwar kann die standardmäßige Portnummer (25) genutzt we rden, um zu bestimmen,
über welchen Port der SMTP-Server für ausgehende E-Mails Nachrichten erhält, der DAAdministrator kann jedoch auch eine spezifische von der IT-Abteilung des Kunden
gewünschte Portnummer nutzen, über die DA ausgehende Nachrichten an den SMTPServer sendet.
Einstellungen für globalen Katalog aktualisieren
Die automatische Erkennung ist die Standardeinstellung für den globalen Katalog.
Allerdings kann der Kunde einen anderen globalen Katalog bestimmen.
1. Klicken Sie unter „Einstellungen“ auf das Symbol zur Bearbeitung ( ). Nun wird das
Fenster zur Aktualisierung der vorhandenen Einstellungen angezeigt.
32 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
2. Geben Sie die folgenden Daten ein:
Option
Name der
Einstellung
Wert der
Einstellung
Aktiviert Wird diese Option ausgewählt, versucht der Client-Server bei jeder
Beschreibung
Name des vom Kunden bereitgestellten globalen Katalogs.
Name bzw. IP-Adresse und Port-Nummer des SMTP-Mail-Servers, den
die Anwendung für E-Mail-Nachrichten verwendet. (Diese
Informationen erhalten Sie vom IT-Team des Kunden, bei dem der
Server installiert wird.)
Format: FQDN-Server, Port
Synchronisation zu ermitteln, ob GAL (Global Address Lookup)
unterstützt wird. Die Option ist standardmäßig ausgewählt.
3. Klicken Sie auf Aktualisieren.
Registerkarte „EFSS-Anbieter“
Auf der Registerkarte „EFSS“ (Enterprise File Sync and Share, Dateisynchronisierung
und -austausch in Unternehmen) im Verwaltungsportal kann der lokale Server für die
Aktivierung bzw. Deaktivierung der Digital Alternatives-Integration in DocuShare
konfiguriert werden.
Zum Konfigurieren der DocuShare-Integration klicken Sie auf das Bleistift-Symbol ( ).
Standardmäßig ist die EFSS-/DocuShare-Integration deaktiviert.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 33
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
DocuShare
Auf der Registerkarte „DocuShare Provider“ (DocuShare-Anbiete r) kan n der
Administrator die Interaktion von DA-Clientanwendungen mit einem einzelnen
DocuShare-Server für den Upload oder Download von Dokumenten aktivieren. Der lokale
Server tritt nicht direkt mit dem DocuShare-Server in Wechselbeziehung, sondern liefert
die DocuShare-URL an die Clientanwendungen, sofern die Integration aktiviert ist. Die
Interaktion der Clientanwendungen mit DocuShare kann nur funktionieren, wenn eine
direkte Netzwerkverbindung mit dem DocuShare-Server besteht; dies ist in der Regel de r
Fall, wenn sich der Benutzer in der Kundennetzwerkumgebung befindet.
Zum Aktivieren der DocuShare-Integration wählen Sie das Kontrollkästchen „Aktiviert“
aus. Geben Sie dann in das Textfeld der DocuShare-URL die Basis-URL-Adresse des
DocuShare-Servers ein. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Einstellungen zu
speichern, oder verwerfen Sie die Änderungen mit einem Klick auf Abbrechen.
Registerkarte „Arbeitsabläufe“
Digital Alternatives enthält vier Arbeitsabläufe, mit deren Hilfe Benutzer Dokumente an
andere Benutzer zum Überprüfen, Unterzeichnen oder Genehmige n übermitteln können.
Außerdem können Benutzer mit der DocuSign-Workflowfunktion ein Dokument an eine
andere Person senden, damit der Benutzer es auf seinem DocuSign-Konto di gital
unterzeichnet. Standardmäßig sind alle Arbeitsabläufe deaktiviert.
34 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Arbeitsablauf zum Genehmigen
1. Wenn der Arbeitsablauf zum Genehmigen aktiviert werden soll, klicken Sie auf das
Bleistift-Symbol ( ).
2. Im Bearbeitungsfenster klicken Sie auf das Kontrollkästchen „Aktiviert“.
3. Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um die Änderungen zu speichern. Sollen die
Änderungen verworfen werden, wählen Sie „Abbrechen“ aus.
DocuSign-Ablauf
1. Zum Aktivieren des DocuSign-Ablaufs klicken Sie auf das Bleistift-Symbol ( ).
2. Im Bearbeitungsfenster klicken Sie auf das Kontrollkästchen „Aktiviert“.
3. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern. Sollen die
Änderungen verworfen werden, wählen Sie Abbrechen aus.
Prüfungsablauf
1. Zum Aktivieren des Prüfungsablaufs klicken Sie auf das Bleistift-Symbol ( ).
2. Im Bearbeitungsfenster klicken Sie auf das Kontrollkästchen „Aktiviert“.
3. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern. Sollen die
Änderungen verworfen werden, wählen Sie Abbrechen aus.
Arbeitsablauf zum Unterzeichnen
1. Wenn der Arbeitsablauf zum Unterzeichnen aktiviert werden soll, klicken Sie auf das
Bleistift-Symbol ( ).
2. Im Bearbeitungsfenster klicken Sie auf das Kontrollkästchen „Aktiviert“.
3. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern. Sollen die
Änderungen verworfen werden, wählen Sie Abbrechen aus.
Die Registerkarte „Aufgaben“
Auf der Registerkarte „Aufgaben“ sind zugehörige Server aufgeführt. Klicken Sie auf
„Maintenance Tasks“ (Wartungsaufgaben) neben einem Server in der Liste mit
Serveraufgaben, um die Zeitplaner-Aufgabenliste aufzurufen, über die Sie die jeweiligen
Serveraufgaben bearbeiten können:
®
• Aufgabe: Berichtsdatenbank aktualisieren: Berichtsdaten (Xerox
CompleteView
®
Pro) werden von der Systemdatenbank des lokalen Servers in die
Berichtsdatenbank kopiert.
• Aufgabe: Dokumentspeicher bereinigen: Dokumente, die von einem Benutzer
zum Löschen markiert wurden, werden durch diese Aufgabe verarbeitet.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 35
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Bearbeiten von Serveraufgaben
1. Klicken Sie im Fenster mit der Zeitplaner-Aufgabenliste auf das Bleistift-Symbol ( )
neben der gewünschten Aufgabe. Der Wartungsdienst-Zeitplaner wird ange zeigt.
2. Bearbeiten Sie die Einstellungen nach Bedarf.
Option Beschreibung
Werte für alle
Server einstellen
Aktivieren Aktivieren Sie das Kästchen, um die geplante Ausführung der
Geplant Aktivieren Sie das Kästchen, um die geplante Ausführung der Aufgabe
Time Period
(Intervall)
Aktivieren Sie das Kästchen, um die für den aktuell ausgewählten Server
definierten Einstellungen für alle Anwendungsserver zu übernehmen.
Änderungen werden erst übernommen, wenn Sie auf die Schaltfläche
„Übermitteln“ klicken.
ausgewählten Aufgabe zu aktivieren.
zu modifizieren. Der Bildschirminhalt wird aktualisiert, um die
verfügbaren Intervalle anzuzeigen.
Markieren Sie die gewünschte Auswahloption:
• Täglich
• Wöchentlich
• Monatlich
• RunOnce
(runs when Submit is clicked) (Einmalig (wird ausgeführt, wenn Sie
auf „Übermitteln“ klicken))
• Benutzerdefiniert
(geben Sie ein Intervall zwischen 1 Minute und 11 Stunden, 59
Minuten an, in dem die Aufgabe ausgeführt werden soll)
3. Klicken Sie auf Übermitteln.
36 Xerox
®
Digital Alternatives – Systemhandbuch
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Die Registerkarte „Benutzer“
Die Registerkarte „Benutzer“ enthält alle Endbenutzer, die den Onboarding-Vorgang
erfolgreich durchlaufen haben.
Sortieren der Liste
Sortieren Sie die Liste der Benutzer durch einen Klick auf den Spaltenkopf. Ein erneuter
Klick kehrt die Sortierreihenfolge um.
Durchsuchen der Liste
Geben Sie einen Teil des gesuchten Benutzernamens ein und klicken Sie auf „Suche“.
Der Bildschirminhalt wird mit den Suchergebnissen aktualisiert.
Aufrufen der Liste
Es werden bis zu zehn Benutzer aufgeführt. Weitere Benutzer werden auf nachf olgenden
Seiten aufgeführt. Klicken Sie auf die Nummer rechts unten, um zu einer anderen Seite
zu blättern.
Bearbeiten eines Benutzerdatensatzes
1. Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol ( ) neben dem gewünschten Benutzer. Die
Kontodetails für den Benutzer werden angezeigt.
®
Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 37
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
2. Sie können die Felder nach Bedarf bearbeiten, den Benutzer aktivieren oder
deaktivieren und das Erstellungsdatum aktualisieren.
3. Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um Ihre Änderungen zu speichern.
Die Registerkarte „Status“
Die Registerkarte „Status“ zeigt den Status der Aufgaben des lokalen DA-Servers an.
Folgende Informationen sind enthalten:
• Aufgabenname
• Servername
• Letzte Startzeit (Wann wurde die Aufgabe zuletzt ausgeführt?)
• Letzte Endzeit (Wann war die letzte Ausführung der Aufgabe beendet?)
• Status (Ergebnis der Aufgabenausführung)
• Details (Fehlermeldung, falls die letzte Ausführung der jeweiligen Aufgabe mit einer
Ausnahmemeldung endete)
38 Xerox
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
Die Registerkarte „Domänen“
Auf der Registerkarte „Domänen“ sind die Authentifizierungsdomänen aufgeführt.
Sortieren der Liste
Sortieren Sie die Liste der Domänen durch einen Klick auf den Spaltenkopf. Ein erneuter
Klick kehrt die Sortierreihenfolge um.
Aufrufen der Liste
Es werden bis zu zehn Domänen aufgeführt. Weitere Domä nen werden auf
nachfolgenden Seiten aufgeführt. Klicken Sie auf die Nummer rechts unten, um zu einer
anderen Seite zu blättern.
Automatisches Erkennen von Domänen
Die Zugehörigkeit des lokalen Servers zu einer gegebenen Netzwerkdomäne wird
automatisch erkannt, und zwar mithilfe desselben Dienstkontos, das der lokale Server
zum Ausführen der drei Aufgaben des lokalen DA-Servers verwendet. Domänen und
Server erscheinen automatisch in dieser Liste.
Aktualisieren Sie die Liste, indem Sie „LDAP-Verbindungen aktualisieren“ wählen.
Manuelles Hinzufügen einer Domäne
Falls es DA-Benutzer gibt, deren Zugangsdaten für die Windows-Authentifizierung durch
ein nicht automatisch erkanntes Windows-Netzwerkdomänensystem bereitgestellt
werden, muss der Administrator den Eintrag für die Authentifizierungsdomäne manuell
erstellen.
1. Klicken Sie oberhalb der Domänenliste auf Neue LDAP-Verbindung erstellen. Das
Fenster zum Bearbeiten der Authentifizierungsdomäne wird angezeigt.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 39
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
2. Folgende Angaben sind erforderlich:
Feld Beschreibung
Aktiviert Aktiviert/deaktiviert die Domäne
Domänenname Name der Domäne (Label)
Servername FQDN der Authentifizierungsdomäne
Port Portnummer, die der Authentifizierungsserver nutzt, um
Authentifizierungsanfragen zu erhalten
SSL verwenden Falls der Authentifizierungsserver eine SSL-Verbindung erfordert
3. Aktivieren Sie das Kästchen „Aktiviert“ oben im Fenster.
4. Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um die neue Authentifizierungsdomäne zu erstellen.
Die Domäne wird der Liste hinzugefügt.
Bearbeiten einer Domäne
1. Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol ( ) neben der gewünschten Domäne. Das
Fenster zum Bearbeiten der Authentifizierungsdomäne wird angezeigt.
2. Sie können die Domäne aktivieren oder deaktivieren, die Felder nach Bedarf
bearbeiten und das Kästchen „SSL verwenden“ aktivieren bzw. deaktivieren.
3. Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um Ihre Änderungen zu speichern.
40 Xerox
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
E-Mail-Einstellungen
Server für ausgehende E-Mails nutzt Benutzernamen und
Kennwort für das Dienstkonto
Falls der verwendete SMTP-Server eine Benutzerauthentifizierung erfordert, werden der
Benutzername und das Kennwort für das Dienstkonto zur SMTP-Serverauthentifizierung
genutzt. Dieser Dienst muss über entsprechende Zugriffsrechte und Berechtigungen zum
Versenden von E-Mails im Auftrag von DA verfügen.
E-Mail-Absenderadresse
Als Absender der E-Mails vom Server mit Benachrichtigungen zu freigegebenen
Dokumenten wird die E-Mail-Adresse des Benutzerkontos verwendet, von dem das
jeweilige Dokument gesendet wird.
Proxyserverangaben
Bei der Installation des lokalen Servers für Digital Alternatives werden die im Internet
Explorer definierten Proxyservereinstellungen verwendet, die für das ausführende
Benutzerkonto gelten, auf dem die lokalen Serverprozesse und -dienste ausgeführt
werden. Beim ausführenden Konto muss es sich um ein Domänenbenutzerkonto mit
Administratorrechten für den lokalen Server und den SQL Server-Datenbankserver
handeln. Verwenden Sie dieses Konto zum Installieren der lokalen Serveranwendung
und zum Zugriff auf das Internet. Konfigurieren Sie Internet Explorer für dieses
Benutzerkonto, damit der Zugriff auf externe Webseiten möglich ist, auch wenn der
Benutzer normalerweise einen anderen Browser verwendet, ggf. indem Sie die
kundeneigenen Proxyservereinstellungen im Internet Explorer festlegen.
Zugriff auf den Zentralserver vom lokalen Server und von
der Clientsoftware über den Proxyserver
Gelegentlich müssen Komponenten der Digital Alternatives-Lösung mit dem internetbasierten Digital Alternatives-Zentralserver in Wechselbeziehung tre ten, der in der von
Xerox verwalteten Microsoft Azure-Cloud gehostet wird. Der lokale Server tauscht sich
beim Onboarding von Benutzern neuer Kunden mit dem Zentralserver aus. Wenn
Benutzer die unten genannten Aufgaben ausführen, während sie nicht im
Kundennetzwerk angemeldet sind, läuft die Abwicklung ebenfalls über den Zentralserver,
der in diesem Fall als Relaisstation für den lokalen Server dient.
• Importieren eines neuen Dokuments
• Ändern eines bestehenden Dokuments
• Freigabe eines Dokuments
In manchen Fällen ist der Netzwerkverkehr eines Kunden durch die geltenden ITRichtlinie auf Standorte wie die Azure-Cloud beschränkt. Digital Alternatives kann dann
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 41
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
nicht funktionieren. In diesem Fall muss bei der IT-Verwaltungskontrolle des Kunden eine
Ausnahme registriert werden, wobei die folgenden URL-Adressen in die Ausnahmenliste
des Proxyservers aufzunehmen sind:
• „xdatcentralserver.services.xerox.com“ für Port 443 (TCP)
• „*.servicebus.windows.net“ für Port 443 (TCP)
Manuelle Konfiguration der Proxyservereinstellungen auf
dem lokalen Server
Wenn Sie für die Installation der lokalen Serveranwendung ein anderes Benutzerko nto
als das Servicebenutzerkonto (ausführendes Konto) verwende n, müssen die
Proxyservereinstellungen für das ausführende Servicebenutzerkonto festgelegt werden.
Gegebenenfalls ist das Servicebenutzerkonto als nicht-interaktives Konto angele gt, daher
ist es eventuell nicht möglich, die Proxyeinstellungen des Internet Explorers für das
ausführende Konto einzurichten.
In diesem Fall können Sie die Proxyservereinstellungen für das ausführende
Servicekonto in den Konfigurationsdateien des lokalen Servers manuell einrichten.
Hierzu gehen Sie wie folgt vor:
1. Steuern Sie im Windows Explorer oder in der PowerShell das Installationsverzeichnis
der Serversoftware an, das in der Regel unter „Programme (x86)\Xerox\Xerox Digital
Alternatives Tool Server“ zu finden ist.
2. Gehen Sie im Ordner „Xerox.Digital.Admin“ zur Datei „Web.Config“.
– Suchen Sie in der Datei „Web.Config“ den Abschnitt, der mit der Anweisung
<system.net> beginnt. Dieser Abschnitt enthält zwei (auskommentierte)
Anweisungen, die zur Festlegung des Proxyservers dienen. Je nachdem, ob die
Proxykonfiguration des Kunden für die Verwendung einer URL oder einer PACDatei (Proxy AutoConfiguration) eingerichtet ist, entfernen Sie die
Kommentarzeichen der zutreffenden Anweisung (durch Löschen der Angaben
„<!—“ bzw. „-->“ am Anfang und Ende der Proxyanweisung).
– Beispiel: Wenn der Kunde für seine Proxyeinstellungen eine PAC-Skriptdatei wie
http://pac.proxy.customername.com:8001/proxy.pac verwendet, in der die URL-
Adresse der PAC-Datei und die Portnummer für den Zugriff auf die PAC-Datei
enthalten sind, entfernen Sie die Kommentarzeichen der Anweisung zum ProxySkriptpfad.
Hinweis: Microsoft-Komponenten verwenden diese Web.Config-Datei. Falsch
bearbeitete Proxyspezifikationsanweisungen werden vom System ignoriert. Auch ist
zu beachten, dass der Anweisungsteil http:// ebenso wie die Portnummer benötigt
werden.
42 Xerox
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
– Nachdem die Proxyserveranweisung bearbeitet und die Auskommentieru ng
aufgehoben wurde, kann die Web.Config-Datei gespeichert werd en.
3. Gehen Sie im Verzeichnis „Xerox.Digital.AuthenticationService“ zur Datei
„Web.Config“. Hinweise für die Bearbeitung der Datei „Web.Config“ zur Festlegung
der erforderlichen Proxyservereinstellungen, siehe Schritt 2 oben.
4. Gehen Sie im Verzeichnis „Xerox.Digital.LocationServices“ zur Datei „Web.Config“.
Hinweise für die Bearbeitung der Datei „Web.Config“ zur Festlegung der
erforderlichen Proxyservereinstellungen, siehe Schritt 2 oben.
5. Gehen Sie im Verzeichnis „Xerox.Digital.MaintenanceService“ zur Datei
„Xerox.Digital.MaintenanceService.exe.config“. In diesem Fall gibt es keine
auskommentierten Anweisungen für die Proxyservereinstellungen. Fügen Sie hier
zwischen den Anweisungen „<defaultProxy enabled="true">“ und „</defaultProxy>“
eine der Zeilen unten ein, um den netzwerkspezifischen Proxypfad festzulegen.
a. Falls der Kundenproxyserver eine URL-Adresse verwendet, geben Sie „<proxy
scriptLocation="http://pac.proxy. Kundenname.com:8001/proxy.pac" />“ ein.
b. Verwendet der Kundenproxyserver eine Proxy-PAC-Datei, geben Sie „<proxy
Proxyadresse="http://proxy.Kundengateway. Kundenname.com:8000/" />“ ein.
6. Gehen Sie im Verzeichnis „Xerox.Digital.QueueService“ zur Datei
„Xerox.Digital.QueueService.exe.config“. Hinweise für die Bearbeitung der Datei
„Xerox.Digital.QueueService.exe.config“ zur Festlegung der erforderlichen
Proxyservereinstellungen, siehe Schritt 2 oben.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 43
Konfigurieren des lokalen DA-Servers
7. Gehen Sie im Verzeichnis „Xerox.Digital.RelayService“ zur Datei
„Xerox.Digital.RelayService.exe.config“. Hinweise für die Bearbeitung der Datei
„Xerox.Digital.RelayService.exe.config“ zur Festlegung der erforderlichen
Proxyservereinstellungen, siehe Schritt 2 oben.
8. Nachdem alle Konfigurationsdateien bearbeitet wurden, führen Sie einen
Serverneustart durch, um sicherzustellen, dass in allen Diensten und Prozessen, die
diese Dateien verwenden, die Änderungen wirksam werden.
44 Xerox
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Verfahren bezüglich der
Kundenlizenz-ID
Für den Betrieb des lokalen Servers an sich wird keine spezielle Lizenz benötigt.
Lizenzen werden den Endbenutzern von Kunden zugeteilt, die über ihre Xerox® Digital
Alternatives-Clientsoftware auf das System zugreifen. Der Digital AlternativesSoftwareclient wird auf den PCs bzw. iPads aller dem Kundenunternehmen
angehörenden Lösungsbenutzer installiert. Im Rahmen des Digital Alternatives-Vertrags
erhält der Kunde eine Standortlizenz, die für eine bestimmte Anzahl Benutzer gilt. Mit
jedem Endbenutzer des neuen Kunden, der als Benutzer der Digital Alternatives-Lösung
registriert wird, reduziert sich die Anzahl der verfügbaren Lizenzen um eine Einheit.
Hierbei ist zu beachten, dass ein in Anspruch genommener Lizenzplatz immer für den
registrierten Benutzer gilt, unabhängig davon, wie viele PCs oder iPads er für den Zugriff
auf sein Digital Alternatives-Konto verwendet.
Abbildung 2 Vor-Ort-Implementierung
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 45
Verfahren bezüglich der Kundenlizenz-ID
Zweck der Kunden-ID im
Serverinstallationsverfahren
Bei der Installation des lokalen Digital Alternatives-Servers in der
Kundennetzwerkumgebung gibt das Bereitstellungsteam in einem der Installationsfenster
der Serversoftware eine Kundenlizenz-ID für Digital Alternatives ein. Vor der Installation
des lokalen Servers fordert das Bereitstellungsteam die Kundenlizenz-ID über das
Anforderungsportal des Xerox® MPS-Anwendungssupports an. Hierbei gibt das
Bereitstellungsteam den Kundennamen, die voraussichtlich verwendeten E-MailDomänen und einen Digital Alternatives-Lizenzaktivierungsschlüssel ein. Das
Gesamtverfahren für den Bezug der Kundenlizenz-ID wird in der Darstellung unten
gezeigt.
Abbildung 3: Verfahren der Kunden-ID-Erstellung und -Liz enzierung
Verfahren zum Bezug der Digital
Alternatives-Kundenlizenz-ID
Das Bereitstellungsteam führt die Schritte unten durch, um eine Kundenlizenz-ID für
einen bestimmten Kunden zu beziehen
1. Das Bereitstellungsteam erhält einen Digital Alternatives-Lizenzaktivierungsschlüssel. Dieser Schlüssel kann als E-Mail-Nachricht übermittelt werden, die einen
Link enthält, oder in einem Tabellenblatt.
Wichtig! Falls der Aktivierungsschlüssel als Link in einer E-M ail übermittelt wird,
dürfen Sie nicht auf den Link klicken. Die E-Mail-Nachricht oder das Tabellenblatt
müssen im Originalzustand an den MPS-Anwendungssupport weitergegebe n
werden.
2
Einzelheiten zum Bezug der Kundenlizenz-ID sind dem Dokument „Digital Alternatives License Request
Process“ (Verfahren zur Lizenzanforderung für Digital Alternatives) zu entnehmen.
2
:
46 Xerox
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Verfahren bezüglich der Kundenlizenz-ID
2. Das Bereitstellungsteam füllt das Antragsformular aus, das auf dem
Anforderungsportal des MPS-Anwendungssupports zu finden ist, um die
Kundenlizenz-ID anzufordern. Die folgenden Informationen sind im Antrag
anzugeben:
– Kontoname des Xerox® Services Managers, der für den Kunden zu ständig ist
– E-Mail-Domäne, die der Kunde zur Authentifizierung bei Digital Alternatives
verwendet
3. Der MPS-Anwendungssupport erstellt auf dem Digital Alternatives-Zentralserver eine
neue Kunden-ID, konvertiert den Lizenzaktivierungsschlüssel in eine Lizenz und lädt
die neu erstellte Lizenz als Bestandteil der Kunden-ID auf den Digital AlternativesZentralserver hoch.
4. Der MPS-Anwendungssupport übermittelt die Kundenlizenz-ID an das
Bereitstellungsteam, von dem der Antrag stammt.
5. Das Bereitstellungsteam kann die Kundenlizenz-ID zur Installation des lokalen Digital
Alternatives-Servers verwenden.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 47
Komponenten des lokalen
Servers
In der folgende Liste werden alle derzeit bekannten Serverkomponenten aufgeführt, die
im Rahmen des offiziellen Installationsverfahrens bereitgestellt werden müssen oder für
die spezielle entwicklungstechnische Einrichtungsanweisungen erforderlich sind.
Komponente / Projekt Beschreibung / Pfad
Xerox.Digital.RelayService
REST Web API
Xerox.Digital.QueueService
REST Web API
Xerox.Digital.AuthenticationService
REST Web API
Xerox.Digital.AuthenticationWindService
REST Web API
Xerox.Digital.LocalServices
REST Web API
Administrator-Bedienoberfläche Webanwendung
Hauptdatenbank Bereitstellung zum Zeitpunkt der Installation, unter
%Installationspfad%\Xerox.Digital.RelayService
Anonyme Authentifizierung
%Installationspfad%\ Xerox.Digital.QueueService
Anonyme Authentifizierung
%Installationspfad%\ Xerox.Digital.AuthenticationService
Anonyme Authentifizierung
%Installationspfad%\AuthenticationWindService
Windows-Authentifizierung
%Installationspfad%\ Xerox.Digital.LocalServices
Anonyme Authentifizierung
%Installationspfad%\ Xerox.Digital.Admin
Zugriff über http://<Hostadresse>/Admin
angegebener SQL-Serverinstanz. SQL Server muss vor der
DA-Installation installiert und konfiguriert werden.
Berichtdatenbank Bereitstellung zum Zeitpunkt der Installation, an gleicher
Stelle, wo auch die Hauptdatenbank bereitgestellt wird.
Xerox.Digital.Maintenance Service Windows-Dienst, derzeit werden keine höheren
Zugriffsrechte benötigt. Vollzugriff auf Protokolle und
Benutzerdokumente unten erforderlich.
Protokolle %Installationspfad%\Data\Logs – Der Wartungsdienst und
alle IIS-Anwendungen benötigen Lese-/Schreibzugriff für
diesen Ordner
Benutzerdokumente %Installationspfad%\Data\Documents – Änderung ggf. über
Administrator-Bedienoberfläche
Wartungsdienst und TBD IIS-Anwendung benötigen
Vollzugriff.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 49
Konfigurieren mehrerer
Server
Falls damit zu rechnen ist, dass der Anwendungsserver von Xerox® Digital Alternatives
(DA) höhere Anforderungen an seine Dienste bewältigen muss, als dies von einem
einzelnen Webserver normalerweise erwartet wird, so kann der lokale DA-Server auf
mehreren Anwendungs-Hosts installiert und kollektiv als einzelne Webanwen dung
konfiguriert werden. Diese Verteilung der Hosting-Rechenlast auf mehrere physische
oder virtuelle Maschinen oder „Knoten“ erhöht die Skalierbarkeit der Anwendung und
mindert das Risiko, dass ein einzelner Knotenausfall die Verfügbarkeit der Anwendu ng
aus Sicht der DA-Client-Software entscheidend beeinträchtigt.
Dieses Kapitel beschreibt, wie mehrere Anwendungsserverknoten zum Hosting des
lokalen DA-Servers verwendet werden.
Dieses Kapitel behandelt jedoch nicht, wie mehrere SQL-Server-DBs in einem Cluster
mit dem lokalen DA-Server konfiguriert werden, da die DA-Implementierung in diesem
Handbuch von einem Anwendungs-Host mit dem SQL-Server auf einem einzelnen
Knoten ausgeht.
Beispiel für ein Mehrfachknotensystem
In diesem Beispiel gibt es fünf Hosts zur Unterstützung des lokalen DA-Servers:
• Auf einem Host ist SQL Server 2012 installiert.
• Ein Host dient als Dokumentenserver
• Zwei Hosts mit installierter Software für den lokalen DA-Server fungieren als
Anwendungsserver
• Ein Host übernimmt den Lastenausgleich für den Webservercluster.
Beim Installieren des lokalen DA-Servers in einem Kundennetzwerk fordert das
Installationsprogramm die Basis-URL des für die Implementierung genutzten Servers an.
Bei der Nutzung mehrerer Server wird die Basis-URL des Lastenausgleichservers als
Basis-URL für den Cluster verwendet. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Installation
meldet der Server die zwei definierten URLs (die primäre Authentifizierungs-URL und die
primäre Dienst-URL) an den zentralen DA-Server zwecks Aktualisierung der
Kundenkonfiguration.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 51
Konfigurieren mehrerer Server
Einrichten der lokalen DA-Server
Verwenden Sie beim Installieren der Software des lokalen DA-Servers auf beiden
Webservern die IP-Adresse des Lastenausgleichservers als Server-IP-Adresse.
Es gibt drei Wartungsaufgaben, die von einem lokalen Server ausgeführt werden:
• Aufgabe: Dokument freigeben – auf beiden Servern aktivieren
• „Aufgabe: Berichtsdatenbank aktualisieren“ und „Aufgabe: Dokumentenspeicher
bereinigen“ – auf einem der beiden Server aktivieren. Diese Aufgaben können bei
Bedarf auf unterschiedlichen Hosts ausgeführt werden, allerdings nur eine Instanz
für jede Aufgabe je Installation.
Da sich der Dokumentordner in einem anderen System befindet, müssen die
Einstellungen für XDADocumentFolder und XDASharedDocumentFolder (XDA = Xerox
Digital Alternatives) auf der Administratoroberfläche für beide Anwendungen
möglicherweise hinsichtlich der separaten Host- und Ordnerpfade auf jenem Host
angepasst werden.
Priorisieren des Servers in der Liste
Die Priorisierung des Servers in der Liste wird vollständig durch den
Lastenausgleichserver gesteuert.
Deaktivieren eines Anwendungsservers
• Entfernen Sie den als Host genutzten Anwendungsserver aus dem Pool mit Hosts,
die mit dem Lastenausgleichserver kommunizieren, um weitere Anfragen von
internen Benutzer-Clients zu verhindern.
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• Stoppen Sie im Task-Manager von Windows den für den spezifischen Host
konfigurierten Relaisdienst, um jegliche weitere externe Kommunikation mit dem
Server von außerhalb des IT-Netzwerks zu unterbinden.
52 Xerox
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Softwarewartung,
Fehlerbehebung und
Support
Softwarewartung
Backups und Wiederherstellung
Der Anbieter des Datenbankservers ist für folgende Aufgaben zuständig:
• Wartung des SQL-Serversystems,
• Sicherung der Datenbankdateien und
• Notfallwiederherstellung der Datenbankdateien.
Entfernen der Software
Beim Löschen eines Anwendungsservers aus einer Implementierung mit mehreren
Anwendungsservern wird dieser spezifische Server aus dem Verbund der
Anwendungsserver entfernt.
Löschen Sie die Software des lokalen Servers von Xerox
vollständig von einem Host, indem Sie wie folgt vorgehen:
1. Öffnen Sie die Systemsteuerung von Windows und wählen Sie bei der Funktion zum
Hinzufügen/Entfernen von Programmen die Softwarekomponente „Xerox Digital
Alternatives Bootstrapper“. Das Entfernen dieser Bootstrapper-Komponente löscht
auch Xerox
2. Starten Sie nach dem Entfernen der Software den Server neu, um eventuell
verbliebene Dienste zu beenden, die zum Löschen markiert wurden, aber auf den
Neustart warten.
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Digital Alternatives.
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Digital Alternatives (DA)
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 53
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support
Migration eines installierten lokalen
Servers auf einen neuen Host
Unter Umständen kann es erforderlich sein, die vorhandene Implementierung ei nes
lokalen Servers vom ursprünglichen Windows-Host auf einen anderen Host zu migrie ren.
Gründe hierfür können unterschiedlich sein und von Hardwareausfall bis zu allgemeinen
lebensdauerbedingten Anforderungen der Hardware reichen. Da für die Installation der
Serversoftware bestimmte von Xerox bereitgestellte Informationen benötigt werden, sollte
sich die IT-Abteilung Ihres Kunden mit dem globalen Kunden-Helpdesk von Xerox® in
Verbindung setzen, um einen autorisierten Xerox-Supportmitarbeiter für die Verarbeitung
dieser Anforderung einzubinden. In diesem Abschnitt werden die Schritte erläutert, die
zur Durchführung dieser Änderung erforderlich sind. Die Anweisungen beziehen sich auf
alle drei Serverfunktionen des lokalen Servers – Anwendungsserver, Datenbankserver
und Dokumentenablageserver. Wenn für eine oder mehrere dieser Komponente n keine
Änderung des Hostservers erforderlich ist, können die betreffenden
Migrationsanweisungen übersprungen werden.
1. Deaktivieren Sie den Clientsoftwarezugriff auf den lokalen Digital Alternatives-Server
und achten Sie dabei auf die Deaktivierung von IIS- und Relaydienst.
– Xerox® Digital Alternatives-Warteschlangendienst
– Xerox® Digital Alternatives-Tool-Wartungsdienst
– Xerox® Digital Alternatives-Tool-Relaydienst
2. Erstellen Sie eine Sicherungskopie der bestehenden Datenbanken des lokalen DAServers sowie der Berichtdatenbank.
3. Stellen Sie die Datenbanken auf dem neuen Serverhost wieder her (bei Migration
von SQL Server auf den neuen Host).
4. Kopieren Sie Dokumente und den Inhalt freigegebener Dokumentenordner in die
neue Dokumentenablage. Achten Sie darauf, dass das Servicekonto mit Vollzugriff
für diese Speicherorte ausgestattet ist (bei Migration des Dokumentenservers auf
den neuen Host)
5. Ändern Sie in der SQL Server-Instanz die Einstellungen „XDADocumentFolder“ und
„XDASharedDocumentFolder“ in der Tabelle [xda].[AdminSetting] auf die
betreffenden neuen Ordnerpfade:
a. Führen Sie folgendes SQL-Skript aus:
UPDATE [xda].[AdminSetting]
SET Value = 'C:\example_documents_folder\' (Dateipfad zum Verzeichnis der
neuen Dokumentenablage)
WHERE Name = 'XDADocumentFolder'
b. Führen Sie folgendes SQL-Skript aus:
UPDATE [xda].[AdminSetting]
54 Xerox
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support
SET Value = 'C:\example_documents_folder\' (Dateipfad zum Verzeichnis der
neuen Ablage für freigegebene Dokumente)
WHERE Name = 'XDASharedDocumentFolder'
6. Ändern Sie die Einstellung „InternalEndPoint“ in der Tabelle [xda].[AdminSetting] auf
den neuen primären Endpunkt des Servers (Anwendungs- oder
Lastenausgleichsserver, wenn mehrere Anwendungsserver verwendet we rden):
UPDATE [xda].[AdminSetting]
SET Value = 'https://example_load_balancer_endpoint/'
WHERE Name = 'InternalEndPoint'
7. Führen Sie den folgenden SQL-Befehl aus, um Einträge, die sich auf die alten Server
beziehen, zu beseitigen:
– DELETE FROM [xda].[AdminSetting] WHERE ServerId IS NOT NULL
– DELETE FROM [xda].[Server]
8. Stellen Sie sicher, dass das Servicekonto mit Lese-/Schreibzugriff für die neue
Datenbank ausgestattet ist.
9. Konfigurieren Sie die Proxyeinstellungen auf dem/den neuen Server(n) für das
Servicekonto, indem Sie sich entweder über das Servicekonto anmelden und diese s
in den Internet Explorer-Einstellungen konfigurieren oder die Dateien „Web.Config“
und „App.Config“ im Programmunterverzeichnis manuell bearbeiten.
10. Stellen Sie sicher, dass IIS für die Zulassung von HTTPS-Verkehr auf der Site
konfiguriert ist.
11. Installieren Sie den Xerox® Device Agent-Server auf dem/den neue(n) Server(n);
geben Sie dabei die Kunden-ID und Verweise auf die wiederhergestellten
Datenbanken an.
12. Falls Sie nicht über das Servicekonto angemeldet sind, stellen Sie sicher, dass
dieses Konto mit Lese-/Schreib-/Änderungsberechtigung für die
Programmdateiverzeichnisse, insbesondere das Verzeichnis „Data/Logs“
(Daten/Protokolle) ausgestattet ist.
13. Melden Sie sich beim Verwaltungsportal unter „http://localhost/admin“ an und
bestätigen Sie, dass die gesamte Konfiguration stimmt. (Browser muss im
Administratormodus ausgeführt werden.) Insbesondere ist zu beachten, dass
Wartungsdienstaufgaben auf die Standardwerte zurückgesetzt werden und gem äß
dieser Anleitung neu konfiguriert werden müssen.
14. Prüfen Sie, ob die Interaktion zwischen den installierten Clients und dem neuen
Server funktioniert, indem Sie Benutzer auffordern, Dokumente für andere
freizugeben, und indem Sie prüfen, ob die Clientsynchronisation ordnungsgem äß
ausgeführt wird.
15. Sobald die Betriebsbereitschaft des neuen Servers bestätigt wurde, können die
früheren Server außer Betrieb gesetzt werden.
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Digital Alternatives – Systemhandbuch 55
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support
Fehlerbehebung
Client-/Serverkonnektivität
Falls die DA-Client-Software sich nicht mit dem lokalen Server des Kunden zu verbinden
scheint, sind möglicherweise folgende Symptome zu beobachten:
• Verzögerung bei der Synchronisation von lokalen Dokumenten mit dem Server,
• Verzögerung beim Empfang neuer freigegebener Dokumente,
• Verzögerung oder Scheitern des Versands von Dokumenten per E-Mail und
• nicht alle lokalen Dokumente eines Benutzers werden auf allen Geräten
(PC/Laptop/iPad) des Benutzers angezeigt.
Fehlerbehebung auf dem PC
DA Clientbenutzer keinen Direktzugriff auf den lokalen Server gestatten, können
Benutzer auf andere Weise helfen, um zu ermitteln, ob der Client über eine vollwertige
Serververbindung verfügt. Diese Methoden sind:
• Wenn der Benutzer mit dem Mauszeiger über das DA-Symbol in der Taskleiste
rechts unten auf dem Hauptbildschirms fährt, zeigt dieses Symbol verschiedene
Statusmeldungen an:
– Aktuell
– Synchronisation im Gange
– Keine Netzwerkverbindung
– Synchronisation fehlgeschlagen
• Ähnliche Statusmeldungen werden angezeigt, wenn der Benutzer auf das Symbol in
der Taskleiste klickt.
Fehlerbehebung auf dem iPad
Falls ein Benutzer vermutet, dass die Verbindung seiner iPad-Anwendung mit dem DAServer des Kunden nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann er die Serverkonnektivität
rechts oben in der DA-Anwendung durch einen Klick auf das „Sync“-Symbol überprüfen.
Beispiele für Meldungen zur Serverkonnektivität:
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support
Identifizieren von Problemen
Komponente Bereich Beschreibung
Lokaler Server Dienstkonto Ein Dienstkonto muss von der IT-Abteilung des Kunden
eingerichtet werden, damit es vom Wartungsdienst auf
dem lokalen Server sowie in den IIS-Anwendungspools
verwendet werden kann. Außerdem wird dieses Konto
zum Zugriff auf die SMTP- und LDAP-Ressourcen des
Kunden genutzt. Dieses Konto benötigt
Administratorrechte auf dem lokalen Server sowie
Domänenberechtigungen. Ein entsprechendes
Dokument mit Hinweisen zur korrekten Konfiguration
des Dienstkontos wird bereitgestellt. Falls der
verwendete SMTP-Server die Benutzerauthentifizierung
erfordert, werden der Benutzername und das Kennwort
für das Dienstkonto zur SMTP-Serverauthentifizierung
genutzt.
Lokaler Server Installationsprogramm Der Benutzer muss die korrekte IP-Adresse oder den
FQDN des lokalen Servers angeben. Im Falle einer
horizontal skalierten Konfiguration mit einem
Lastenausgleichserver ist dessen URL die hier
benötigte URL.
Lokaler Server Admin-UI Die Pfade zu Dokumentordnern sollten nicht mehr
geändert werden, nachdem Benutzer bereits den
Onboarding-Vorgang im System durchlaufen haben.
Eine nachträgliche Änderung würde die Pfade zu den
Dateien bereits registrierter Benutzer im System ändern
und unauffindbar machen.
Lokaler Server Admin-UI Ein Browser mit aktiviertem JavaScript ist erforderlich.
Falls JavaScript nicht aktiviert wurde, funktionieren
bestimmte Schaltflächen der Benutzeroberfläche nicht.
Lokaler Server Administrator Frist, nach deren Ablauf Clients die Verbi nd ung zum
Server automatisch erneut herstellen. Ist auf 20 Minuten
eingestellt und kann nicht über die Benutzeroberfläche
geändert werden.
Lokaler Server Installation Der lokale Server kann auch dann installiert werden,
wenn die Lizenzdatei noch nicht für den Kunden auf
dem zentralen Server erfasst wurde. Benutzer können
jedoch mit dem Onboarding erst dann beginnen, wenn
die Lizenzdatei für den Kunden auf den zentralen
Server hochgeladen wurde.
Lokaler Server Größe von
freigegebenen E-MailAnhängen
Lokaler Server Zeitzone Falls die Zeitzone auf dem Host des lokalen Servers
Selbst wenn die zulässige Größe für E-Mail-Anhänge
überschritten wird (vgl. Größenparameter für E-MailAnhänge), gibt der lokale Server das jeweilige
Dokument dennoch innerhalb von DA für die
gewünschten Empfänger frei (sofern sie DA-Benutzer
sind).
geändert wird, muss der DA-Wartungsdienst neu
gestartet werden. Die einfachste Methode besteht darin,
nach dem Ändern der Zeitzone den Host neu zu starten.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 57
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support
Komponente Bereich Beschreibung
Lokaler Server Sicherheit HTTPS sollte konfiguriert werden. Befolgen Sie die
Schritte zum Einrichten von HTTPS auf dem lokalen
Server. Diese Schritte können nach der
Implementierung des HTTPS-Zertifikats auf dem lokalen
Server ausgeführt werden.
Bei Verwendung von Windows Server 2008 oder
Windows Server 2008 R2:
1. Systemsteuerung\Alle
Systemsteuerungselemente\Verwaltung\IISManager
2. Wählen Sie die Standard-Website aus.
3. Wählen Sie „Bindungen“ im Aktionsmenü (auf der
rechten Bildschirmseite).
4. Klicken Sie auf „Hinzufügen“ im Fenster
„Sitebindungen“.
5. Wählen Sie HTTPS als Typ.
6. IP-Adresse als „Alle nicht zugeordnet“
7. Port 443 (Standard)
8. Wählen Sie das SSL-Zertifikat in der Liste aus.
9. Klicken Sie auf OK.
10. Schließen Sie das Fenster „Sitebindungen“.
Lokaler Server LDAP-Einstellungen Stellen Sie sicher, dass der verwendete LDAP-Server
das globale Nachschlagen von Adressen für alle durch
das System verwendeten Benutzerkontendomänen
zulässt.
PC-ClientSoftware
Proxy-Einstellungen Für die Proxy-Client-Einstellungen auf dem PC werden
die standardmäßigen Proxy-Server-Einstellungen des
Systems genutzt, die im Internet Explorer definiert sind.
Falls ein Proxy-Server in der Kundenumgebung zum
Einsatz kommt, muss dieser in den Einstellungen des
Internet Explorers erfasst werden, unabhängig davon,
ob der Kunde den Internet Explorer nutzt oder nicht.
Die Proxy-Client-Einstellungen auf dem iPad werden auf
der Einstellungsseite des iPads für jede WLANNetzwerkverbindung definiert.
Lokaler Server Installation Falls die Installation fehlschlägt, setzt der lokale Server
die Datenbank nicht zurück (d. h., sie wird auch nicht
deinstalliert).
Lokaler Server Lizenzierung Das Deaktivieren von Benutzern in der Admin-UI hat
keinen Einfluss auf die Lizenzierung und Anzahl an
Benutzern im System. Beispiel: Wenn 2 Benutzer im
System deaktiviert werden, wird dadurch nicht die
Anzahl der lizenzierten Benutzer um 2 verringert.
Lokaler Server Admin-UI AD-Filter (Active Directory): Diese Option wird
zusammen mit den LDAP-Servereinstellungen genutzt.
Hier kann der Administrator bei Bedarf die
Filtereinstellungen anpassen. Die
Standardeinstellungen sind normalerweise ausreichend
und sollten nur von jemandem angepasst werden, der
sich mit AD-Filtern auskennt.
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support
Komponente Bereich Beschreibung
Lokaler Server Admin-UI Größe von E-Mail-Anhängen: Das System wendet
folgende Verarbeitungsreihenfolge an:
1. Es wird versucht, die maximal zulässige Größe von
Anhängen vom SMTP-Server abzurufen.
– Ist dies erfolgreich, wird der entsprechende Wert
ausgegeben.
2. Falls das System den Wert nicht automatisch vom
Server abfragen kann, werden die
Administratoreinstellungen überprüft.
– Wird dort ein Wert gefunden, so wird dieser
Wert ausgegeben.
3. Falls die Administratoreinstellungen keinen Wert
enthalten, wird der Wert Null ausgegeben und das
System versendet die E-Mail auf gut Glück.
Lokaler Server Admin-UI Aufbewahrungsdauer gelöschter Dateien: Wenn ein
Benutzer ein Dokument aus seiner Client-Software
löscht, wird es auf dem Server zum Löschen markiert,
aber noch nicht physisch vom Server gelöscht, bis die
definierte Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist und das
Dokument im Rahmen der
Dokumentspeicherbereinigung entfernt wird.
Lokaler Server Benutzerverwaltung Deaktivieren von Benutzern über die Admin-UI des
lokalen Servers resultiert in Login-Fehlern für die
betroffenen Benutzer, sobald sie sich das nächste Mal
authentifizieren müssen. Die betroffenen Benutzer
erhalten von der DA-Client-Software keine weiteren
Hinweise zur Ursache des Login-Fehlers.
Lokaler Server Benutzerverwaltung Benutzerkontingent: Falls das Kontingent für einen
Endbenutzer explizit angegeben wird (durch Bearbeiten
des Benutzers innerhalb der Admin-UI des lokalen
Servers), werden die Speichereinschränkungen für
diesen Benutzer nicht mehr durch die standardmäßige
Kontingenteinstellung auf der Einstellungsseite in der
Admin-UI des lokalen Servers kontrolliert. Für den
Benutzer gilt nun ein separater Kontingentbeschränkungsparameter.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 59
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support
Komponente Bereich Beschreibung
Lokaler Server Installation Deinstallieren des lokalen Servers: In manchen
Fällen wird der „Xerox Digital Alternatives Relay
Service“, der auf den Anwendungsserverknoten des
lokalen Servers ausgeführt wird, möglicherweise noch
als installiert angezeigt, nachdem die lokale
Serversoftware bereits deinstalliert wurde. Das
Installationsprogramm deinstalliert die Dienste, aber
falls ein Dienst während der Deinstallation der lokalen
Serversoftware auf eine Systemressource zugreift, kann
Windows diesen Dienst nicht entfernen, sondern
lediglich zum Löschen nach dem nächsten Neustart des
Hosts markieren. Es wird empfohlen, nach dem
Deinstallieren der lokalen Serversoftware von einem
Host den Server neu zu starten, um eventuell
verbliebene Einstellungen zurückzusetzen, die einen
solchen Neustart erfordern.
Lokaler Server Installation Deinstallieren des lokalen Servers: Die Bootstrapper-
Komponente wird nicht gemeinsam mit der lokalen
Serversoftware deinstalliert. Diese Komponente muss
separat deinstalliert werden.
Empfehlung: Deinstallieren Sie die lokale
Administratorinstallation der Bootstrapper-Anwendung
des DA-Servers über die Funktion zum
Hinzufügen/Entfernen von Programmen, um sowohl die
Bootstrapper-Komponente als auch das lokale
Administratorpaket vom Host zu entfernen.
Lokaler Server Installation Deinstallieren des lokalen Servers: Das
Installationsverzeichnis, in dem die lokale
Serversoftware während der Installation installiert wird,
wird beim Deinstallieren nicht entfernt. Hierdurch sollten
bei einer späteren erneuten Installation keine Probleme
entstehen.
Lokaler Server Browser Kompatibilitätsansicht des Internet Explorers: Bei
Verwendung der Kompatibilitätsansicht im Internet
Explorer arbeiten möglicherweise einige Browserskripte
auf Client-Seite nicht korrekt und es werden im Browser
Fehler der Admin-UI des lokalen Servers ausgegeben.
Empfehlung: Verwenden Sie beim Zugriff auf den
lokalen Server nicht die Kompatibilitätsansicht.
PC-ClientSoftware
Onboarding von
Konten
Beim Onboarding verwendete E-Mail-Adresse:
HTML-Text in E-Mail-Adressen wird von der PC-ClientSoftware beim Onboarding eines Endbenutzers nicht
entfernt. Beispiel für eine inkompatible E-MailSpezifikation beim erstmaligen Anmelden:
„<Benutzer@Firma.com>“ (enthält integrierten HTMLText).
60 Xerox
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Digital Alternatives – Systemhandbuch
Softwarewartung, Fehlerbehebung und Support
Komponente Bereich Beschreibung
PC-ClientSoftware
Installation Silent Installation: Benutzer sehen mögl icherweise
trotzdem kurz ein Pop-up-Fenster mit dem
Installationsstatus, während der PC-Client auf ihr
System übertragen bzw. installiert wird. Im Fenster mit
dem Installationsstatus ist die Schaltfläche „Abbrechen“
jedoch deaktiviert. Hier ist kein Eingreifen des
Benutzers erforderlich.
PC-ClientSoftware
Dokumente Länge von Dokumentdateinamen (gilt auch für das
iPad): Dateinamen dürfen maximal 80 Zeichen
umfassen (nicht mitgezählt werden dabei „.“ und die
Dateiendung). Alle weiteren Zeichen im Dateinamen
werden automatisch abgeschnitten.
PC-ClientSoftware
Lokaler
Dokumentspeicher
Lokaler Festplattenplatz: Der lokale PC-Client sowie
der iPad-Client speichern alle lokalen Kopien von
Dokumenten auf dem PC oder iPad des Benutzers. Der
verfügbare Festplattenspeicher bzw. Arbeitsspeicher im
Fall des iPads ist nicht unendlich groß. Die DAAnwendung warnt den Benutzer nicht, falls die
Festplatte voll ist und die Anwendung nicht mehr
ordnungsgemäß genutzt werden kann. Benutzer sind
selbst dafür verantwortlich, den Speicherplatz auf ihrem
PC/iPad entsprechend zu verwalten.
PC-ClientSoftware
Unterstützte Dateien
beim Import
Unterstützte Dateitypen beim Import: Die folgenden
Dokumentformate (mit Dateiendung) werden vom DAClient beim Import unterstützt:
• Microsoft Word: .doc, .docx
• Microsoft PowerPoint: .ppt, .pptx
• Microsoft Excel: .xls, .xlsx
• PDF: .pdf
• Text: .txt, .rtf
• Bilddatei: .png, .jpeg, .jpg, .bmp
Die Dateiauswahl in der DAT-Client-Software zeigt nur
Dateien mit diesen Endungen an.
PC-ClientSoftware
GAL-Integration Integration der globalen Adressensuche: Der PC-
Client erfordert nicht, dass der Benutzer Microsoft
Outlook oder einen anderen E-Mail-Client auf seinem
PC installiert hat, um auf das globale Adressbuch des
Benutzers zugreifen zu können, das durch dessen ITAbteilung zwecks E-Mail- und Kalenderfreigabe
bereitgestellt wird.
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 61
Kontakt zum Support für
Administratoren und
Implementierer
Bei Bedarf können sich lokale Administratoren und Implementierer mit einer
Supportanforderung an den MPS-Anwendungssupport wenden unter:
http://www.support.xerox.com/_common/external/forms/MPSApplication/default.asp
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Xerox
Digital Alternatives – Systemhandbuch 63
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