Xerox Digital Alternatives Administration Guide [it]

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Versione 2.0.XX Ottobre 2016

Xerox

Digital Alternatives

Guida per l’amministratore

sono marchi di Xerox Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

BR17779

IOS è un marchio o un marchio registrato di Cisco negli Stati Uniti e in altri paesi ed è usato sotto licenza.

Microsoft Microsoft

, sistema operativo Windows®, SQL Server®, Windows Server®, e

.NET sono marchi registrati o marchi di Microsoft Corporation negli Stati Uniti

e/o in altri paesi.

Macintosh

, iPad®, Retina®, iWork®, Pages®, Numbers®, e Keynote® sono marchi di

Apple Inc. registrati negli Stati Uniti e in altri paesi.

iPad mini™ e iPad Air™ sono marchi di Apple Inc.

Cronologia delle revisioni

Versione Data Descrizione

2.0.XX Ottobre 2016 • Aggiornato per includere funzioni 2.0 che comprendono il supporto per i Mac e i tablet Android

1.1 Maggio 2015 • Aggiornato il nome dell’applicazione nel testo e nelle immagini

• Aggiornate le attribuzioni dei marchi

• Aggiornate le schermate per riflettere la modifica del nome Aggiunte le funzionalità di supporto 1.1 (cloud, supporto a iOS 8 e

aggiornamento del frame work .NET)

1.0 Agosto 2014 Versione iniziale.

Sommario

Introduzione ............................................................................... 1

Scopo generale e destinatari ........................................................................ 1

La soluzione Xerox

Glossario dei termini ..................................................................................... 3

Requisiti minimi .......................................................................... 5

Requisito del server ...................................................................................... 5

Requisiti hardware minimi per dimensione di installazione .......................... 5

Requisiti minimi relativi a software e sistema ............................................... 7

Requisito per browser interfaccia dell’utente amministratore del server

locale ............................................................................................................ 7

Digital Alternatives ...................................................... 1

Prerequisiti per l’installazione del server locale ......................... 9

Determinazione del numero massimo di utenti finali .................................. 10

Licenze nel server centrale DA .......................................................... 10

Requisiti di archiviazione per gli utenti con licenza ........................... 10

Server DA multipli per un carico di rete appropriato .......................... 11

Valutazione del software della piattaforma dell’utente finale ...................... 11

Valutazione della configurazione del server DA ......................................... 11

Indirizzo di rete (IP) ........................................................................... 11

Server Web installato ........................................................................ 12

Ottenimento di informazioni sull’infrastruttura IT client ............................... 12

Domini di autenticazione client .......................................................... 12

Informazioni relative al server e-mail ................................................. 13

Selezione del metodo di distribuzione del software client PC ........... 14

Ottenimento del percorso del catalogo globale .......................................... 15

Ottenimento delle credenziali richieste ....................................................... 15

Ottenimento dell’ID account cliente ............................................................ 15

Ottenimento di nome utente e password dell’account di servizio ............... 16

Definire ruoli server .................................................................................... 19

Abilitazione delle funzioni di Windows Server richieste ..................... 20

Configurazione del Server proxy ................................................................ 21

Piattaforme hardware per il software client dell'utente finale ............. 21

Installazione del software ........................................................................... 22

Servizio DA Relay ...................................................................................... 25

Configurazione del server locale DA ........................................ 27

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore i

Sommario

Accesso al server locale DA ....................................................................... 27

Impostazione dei parametri nelle schede di configurazione ....................... 28

Scheda Riepilogo .............................................................................. 28

Scheda impostazioni ......................................................................... 29

Scheda Provider EFSS ...................................................................... 33

Scheda Flussi di lavoro ..................................................................... 34

Scheda attività ................................................................................... 34

Scheda utenti ..................................................................................... 36

Scheda Stato ..................................................................................... 37

Scheda Domini .................................................................................. 38

Impostazioni per la posta elettronica .......................................................... 39

Il server di posta elettronica in uscita utilizza il nome utente /

password dell’account di servizio ...................................................... 39

Dall’indirizzo e-mail ............................................................................ 40

Informazioni sul server proxy ..................................................................... 40

Accesso al Server centrale dal server locale e dal software client

attraverso il server proxy ................................................................... 40

Configurazione manuale delle impostazioni del server proxy sul server

locale ................................................................................................. 40

Processo ID cliente con licenza ............................................... 43

Funzione dell'ID cliente nel processo di installazione del server ................ 44

Processo di acquisizione dell'ID cliente con licenza Digital Alternatives .... 44

Componenti del server locale .................................................. 47

Configurazione di server multipli .............................................. 49

Esempio a più nodi ..................................................................................... 49

Impostazione dei server locali DA ..................................................... 50

Assegnazione di priorità al server in elenco ............................................... 50

Disabilitazione di un server applicativo ...................................................... 50

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto51

Manutenzione del software ........................................................................ 51

Backup e ripristino ............................................................................. 51

Rimozione del software ..................................................................... 51

Migrazione su un nuovo host di un server locale installato ........................ 51

Risoluzione dei problemi ............................................................................ 53

Connettività client / server ................................................................. 53

Identificazione dei problemi ............................................................... 54

Contatto supporto per l'implementazione e l'amministrazione . 61

ii Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Introduzione

Scopo generale e destinatari

Il presente documento è scritto per gli Amministratori IT del cliente (o per i dipendenti del cliente che rappresentano questo ruolo) e gli Account manager clienti Xerox.

La soluzione Xerox® Digital Alternatives

Xerox® Digital Alternatives (DA) è uno strumento personale per la collaborazione e la produttività che offre un’alternativa all’uso dei documenti cartacei. Il DA consente di leggere, eseguire annotazioni, salvare e condividere documenti nell’ambito di una singola applicazione.

Il DA utilizza l’architettura client/server. Un server DA è installato in un cloud privato o localmente nell’ambiente di rete del cliente e un client DA è installato su un PC e/o iPad dell’utente.

In caso di installazione in loco del server locale, il server e i client DA hanno ciascuno il proprio database locale per archiviare i metadati dei documenti. I documenti creati o aggiornati vengono replicati automaticamente sul server DA e da lì a tutti i dispositivi dell’utente.

In caso di installazione in un cloud privato, l’utente permetterà a Xerox di collegarsi alla sua rete tramite VPN, ma Xerox è il proprietario dei server e fornisce installazione e manutenzione. Fare riferimento alla sezione Installazione in cloud privato, nell’Appendice, per consultare i passi base dell’installazione e per una panoramica dell’architettura.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 1

Introduzione

Figura 1 – Componenti di una installazione con server locale in loco

Le fasi per creare una soluzione Xerox® Digital Alternatives in un ambiente di rete del cliente sono:

Fase Gruppo/Persona responsabile

1. Creare l’account cliente nel server centrale DA basato su cloud.

2. Creare un Account utente di servizio per l’uso da parte del servizio manutenzione sul server locale nonché su pool di applicazioni di IIS L’account utente di servizio deve:

• Essere un account di dominio

• Avere diritti di amministrazione sui nodi del server locale

• Essere esente dalla scadenza della password Si veda Ottenimento di nome utente e password

dell’account di servizio per maggiori informazioni.

3. Installare e configurare il software server locale DA nell’ambiente del cliente.

4. Creare e caricare le licenze iniziali sul server centrale DA. Supporto applicativo MPS

5. Verificare l’idoneità all’impiego/messa in esercizio del supporto DA.

6. Distribuire il software client PC e iPad nell’ambiente del cliente.

Supporto applicativo MPS

Dipartimento IT cliente

Fornitura del servizio

Global Delivery Center / Supporto applicativo MPS

Fornitura del servizio

2 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Introduzione

Glossario dei termini

Termine/Acronimo Definizione

DA Xerox® Digital Alternatives FQDN Nome dominio completo (Fully Qualified Domain Name) GDC Global Delivery Center MSMQ Microsoft® Message Queuing NFIT NewField IT Registrazione Il processo attraverso il quale un nuovo utente accede con successo al

software client DA (da PC, tablet o iPad), che consente la registrazione dell’utente relativamente alla soluzione, l’impostazione dell’area di lavoro e l’imputazione relativamente ai contratti multilicenza complessivi.

Si parla di account utente registrato quando un utente accede a qualunque client DA (PC o iPad) per la prima volta dopo l’installazione del client nella fase di implementazione.

VPN Virtual Private Network

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 3

Requisiti minimi

I requisiti prestazionali del sistema Xerox® Digital Alternatives (DA) variano a seconda del cliente in funzione dell’ambito di implementazione (inclusi il numero di client, il numero dei documenti, la connettività di rete). Questo capitolo identifica:

• Requisito del server

• Requisiti hardware minimi per dimensione di installazione

• Requisiti minimi relativi a software e sistema

• Requisito per browser interfaccia dell’utente amministratore del server locale

Requisito del server

Il software server deve essere installato su un server dedicato che sia separato dal server che ospita il sistema SQL Server (con l’eccezione di piccole installazioni pilota). Questo server dedicato può risiedere su un server virtuale.

Il software server DA non deve essere installato su un server su cui sia in st allato software relativo a Servizi di stampa gestiti Xerox

Requisiti hardware minimi per dimensione di installazione

Componente

Server Solo pilota: server

Processore Processore Quad

Installazione pilota (1-20 utenti)

applicativo (Web), server documentale ed SQL Server possono risiedere sullo stesso host.

Core (i7)

Installazioni mediopiccole (100-5000 utenti)

Richiede server separati per SQL Server, il server applicativo/web e il server documentale (File server).

Processore Quad Core (i7)

Installazioni aziendali complete (5000 e più utenti)

Richiede più server per uno o più server applicativi, un SQL Server separato e un Server documentale separato.

VM multiprocessore (si

raccomandano minimo 4 CPU per VM)

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 5

Requisiti minimi

Componente

Installazione pilota (1-20 utenti)

RAM Minimo 8 GB di

RAM

Spazio su disco

Minimo 40 GB Minimo 40 GB Minimo 40 GB (ciascun nodo

fisso per le applicazioni

Spazio su disco fisso per l’archiviazione documenti

Server

Minimo 20 - 30 GB

(nell’ipotesi di 20 persone che utilizzino 1 GB di spazio ciascuna)

2008 R2 o 2012 2008 R2 o 2012 2008 R2 o 2012

Windows SQL Server 2008 R2 o 2012

(SQL Server 2008 Express può essere accettabile per un’installazione pilota)

Ambiente per l’integrazione di

Microsoft Outlook / Exchange

e-mail e calendario

Installazioni mediopiccole (100-5000 utenti)

Minimo 8 GB di RAM per il server applicativo ed SQL Server (le

performance applicative di SQL Server migliorano con memoria aggiuntiva sull’host server del database)

I requisiti di spazio dipendono dal numero di utenti DA e dalla capacità totale di archiviazione di documenti (quota) ammessa per ciascun utente (per

es. la quota di spazio totale per l’archiviazione dei documenti può essere regolata verso il basso, con un massimo di 5 GB per utente)

2008 R2 o 2012 su un server di database separato

Microsoft Outlook / Exchange

Installazioni aziendali complete (5000 e più utenti)

Minimo 8 GB di RAM per VM

del server applicativo)

Server separato per i documenti, configurato per un I/O elevato (esempio: unità disco configurate in RAID 1 o RAID 5 con Fibre Channel)

I requisiti di spazio dipendono dal numero di utenti DA e dalla capacità totale di archiviazione di documenti (quota) ammessa per ciascun utente (per es. la

quota di spazio totale per l’archiviazione dei documenti può essere regolata verso il basso, con un massimo di 5 GB per utente)

2008 R2 o 2012 su un server di database separato

Installazione su server multinodo, configurazione per alte prestazioni con servizio di bilanciamento del carico

6 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Requisiti minimi

Requisiti minimi relativi a software e sistema

Componente Minimo Raccomandato

Sistema operativo Windows Server® 2008 R2 Windows Server 2008 R2 o Windows

Server 2012

Server Web IIS versione 7.5 IIS versione 7.5 per Server 2008 R2

o IIS versione 8 per Server 2012

Memoria virtuale/RAM 8 GB 16 GB Accesso di rete

COM+ Accesso di rete DTC Non necessario Non necessario Componenti di

accesso Microsoft .NET

Framework Server di database Microsoft SQL Server® 2008 R2 SQL Server 2012 Autenticazione SQL Autenticazione Windows richiesta

Diritti di amministrazione sui server

Non necessario Non necessario

Obbligatori (integrati con Microsoft® .NET 4.5.2 Framework) *

4.5.2 4.5.2

con accesso ad account amministratore per gli account “run us” e installer

Richiesti Richiesti

Obbligatori (integrati con Microsoft® .NET 4.5.2 Framework) *

Autenticazione Windows richiesta con accesso ad account amministratore per gli account “run us” e installer

*Windows Server 2008 R2 è inizialmente integrato con .NET Framework versione 3.5. Il

solo metodo sicuro di determinare quale versione di .NET framework sia installata su un dato computer Windows è di ispezionare il registro di sistema del computer. Nel seguente articolo è possibile trovare come farlo:

http://stackoverflow.com/questions/199080/how-to-detect-what-net-framework-versions-andservice-packs-are-installed?lq=1

Requisito per browser interfaccia dell’utente amministratore del server locale

È possibile accedere all’interfaccia utente del server locale per l’amministratore utilizzando un browser web compatibile, come Internet Explorer. Le impostazioni di sicurezza definite nel browser devono abilitare “Active Scripting” per consentire a Java Script di funzionare con l’interfaccia utente DA sul server locale.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 7

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Le seguenti attività relative ai prerequisiti devono essere completate prima di implementare e configurare il server Xerox

• Il Supporto applicativo MPS dovrà creare un account cliente nel Server centrale DA basato su cloud che genera un ID account cliente. Si veda Ottenimento dell’ID account cliente per ulteriori informazioni.

• Il reparto IT del cliente dovrà creare un Account utente di servizio utilizzabile per il servizio di manutenzione del server locale e per il pool di applicazioni IIS. Si veda Ottenimento di nome utente e password dell’account di servizio per maggiori informazioni.

• L’Amministratore deve completare quanto segue. – Determinazione del numero massimo di utenti finali – Valutazione del software della piattaforma dell’utente finale – Valutazione della configurazione del server – Ottenimento di informazioni sull’infrastruttura IT client – Selezione del metodo di distribuzione del software client PC – Ottenimento del percorso del catalogo globale

Se il cliente ha abilitato il Catalogo globale e desidera utilizzare uno specifico catalogo globale invece di usare il nostro metodo di individuazione automatico, occorre ottenere il percorso completo per la configurazione dopo l’installazione.

Digital Alternatives (DA):

– Ottenimento delle credenziali richieste – Ottenimento dell’ID account cliente – Ottenimento di nome utente e password dell’account di servizio – Definire ruoli server – Per poter funzionare, il server local Digital Alternatives richiede l’abilitazione di

numerosi ruoli server. La tabella riportata di seguito descrive i ruoli necessari.

Categoria ruolo Impostazioni

Servizi ruolo • .NET Framework 3.5.1

• Supporto server Web (IIS)

• Condivisione porta TCP

• Supporto Servizio Attivazione processo Windows

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 9

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Categoria ruolo Impostazioni

Server applicazioni • Accodamento messaggi

• Strumenti di amministrazione remota del server

• Servizi SNMP

• Client Telnet

• Servizio Attivazione processo Windows

• Funzioni di NET Framework 3.5.1

Server Web • Funzionalità HTTP comuni (ruolo Pubblicazione WebDAV non

richiesto)

• Sviluppo applicazioni

• Integrità e diagnostica (il ruolo Registrazione ODBC non è richiesto)

• Protezione

• Strumenti di gestione

• HWC (Hostable Web Core) di IIS

Determinazione del numero massimo di utenti finali

È necessario identificare il numero massimo previsto di utenti finali per:

• Implementare le licenze appropriate nel Server centrale DA

• Stimare i requisiti di archiviazione dell’archivio documentale del server

• Valutare i requisiti per più server DA per il carico di rete appropriato

Licenze nel server centrale DA

Il server centrale DA gestisce le licenze client per ciascuna implementazione. Ogni utente finale ha un peso nell’allocazione delle licenze definita per una particolare soluzione DA. Se si prevede di avere 500 utenti finali, la soluzione DA deve tener conto di 500 utenti implementando le appropriate licenze nel server centrale DA. Per gli utenti dopo i primi 500 è necessario ottenere licenze aggiuntive per l’account.

Il numero di utenti in possesso di licenza viene determinato in base agli utenti registrati nel server locale DA. Le licenze vengono ridotte man mano che gli utenti vengono registrati. Un utente che utilizza più dispositivi (come un PC e un iPad), viene conteggiato come un (1) utente in relazione al pool di licenze. Nell’esempio di 500 utenti nella licenza implementata, ai primi 500 utenti finali client che accedono al server client DA con successo per la prima volta è consentito usare il sistema. Per utenti aggiuntivi sono necessarie ulteriori licenze.

Requisiti di archiviazione per gli utenti con licenza

Il numero massimo di utenti finali viene utilizzato per determinare i requisiti di archiviazione dell’archivio documenti del server. Ciascun utente registrato riceve

10 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Prerequisiti per l’installazione del server locale

un’allocazione di spazio di archiviazione dei documenti, configurabile nel server DA locale con il valore predefinito impostato a 5 GB per account utente. Se si hanno 500 utenti con uno spazio di archiviazione massimo di 5 GB, è richiesta una capacità di archiviazione di 2,5 TB nella pianificazione risorse per la soluzione.

Server DA multipli per un carico di rete appropriato

Il numero massimo di utenti finali e la quantità di dati a cui essi potranno accedere sono fattori importanti nel determinare se sia necessario o meno implementare server DA aggiuntivi.

Man mano che vengono inseriti nuovi documenti nel sistema, essi vengono resi disponibili automaticamente agli altri dispositivi associati agli utenti con licenza. La replica dei documenti invia copie del documento iniziale al server e quindi ai vari dispositivi associati all’utente. Nel caso in cui vi sia una parte significativa di documenti condivisi con altri utenti nell’ambito della stessa rete server DA, anch’essi ricevono copie dei documenti in questione.

Nel caso in cui vi sia un numero eccessivo di utenti allocati a una singola implementazione server, la rete associata al server DA potrebbe diventare congestionata e iniziare a presentare problemi di conflitto con le richieste di altri client. È possibile che sia necessario implementare più server DA per sostenere il carico di rete e dei server.

Valutazione del software della piattaforma dell’utente finale

Le piattaforme usate per accedere al DA devono essere valutate tenendo in mente i seguenti requisiti:

Piattaforma

PC • Windows 7

iPAD 2, 3, 4, Air, mini (non retina), mini (retina)

Versione software necessaria per utilizzare il DA

• Windows 8 o Windows 8.1 iOS 7.0, iOS 7.1, iOS 8, iOS 9 non applicabile

.NET Framework per il Software client DA

Installato automaticamente

Valutazione della configurazione del server DA

Indirizzo di rete (IP)

Il server DA deve essere installato su una macchina con un indirizzo IP fisso (statico)

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 11

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Server Web installato

Il server DA offre un’interfaccia di amministrazione basata su Web e usa alcu ne delle funzionalità del sistema server Web Microsoft IIS installate sullo stesso server per la comunicazione tra i server e con i client attraverso l’interfaccia Web REST. La versione IIS corretta per l’implementazione di server e host è quella che segue:

• Per l’implementazione server con Windows Server 2008 R2, è necessaria la versione 7.5 di IIS.

• Per l’implementazione host con Windows Server 2012, è necessaria la versione 8 di IIS.

Ottenimento di informazioni sull’infrastruttura IT client

• Dominio di autenticazione: dati da aggiungere manualmente

• Server e-mail: porta e server SMTP

Domini di autenticazione client

I domini di autenticazione convalidano le credenziali dell’utente nel dominio di rete del client. Tutti gli utenti che accedono al DA (mediante i client software PC o iPad), necessitano di autenticazione mediante l’uso di un Dominio di rete Windows.

Le richieste di autenticazione utente vengono inviate al server locale DA dal client. Il server DA usa la sua configurazione con il sistema Active Directory/LDAP per la gestione degli utenti di rete del cliente. I domini di autenticazione ricevono le credenziali degli utenti del dominio del cliente inserite nel software client dall’utente finale e inoltrate al server locale DA.

L’interazione del server DA con i domini di autenticazione deve essere configurata usando l’Amministratore del server individualmente per ciascun dominio. Di conseguenza, il server DA deve essere far parte del dominio di rete del client ma non è installato sul controller del dominio.

Sono necessarie le seguenti informazioni per aggiungere un dominio non rilevato automaticamente:

• Nome del dominio (etichetta)

• Nome del dominio autenticazione FQDN

• Il numero della porta che il server di autenticazione monitora per le richieste di autenticazione

• Determinare se il server LDAP supporta la connessione SSL

12 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Informazioni relative al server e-mail

Server Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)

Il server DA è responsabile di inviare via e-mail ai destinatari i documenti richiesti dagli utenti finali tramite il software client DA come allegati e-mail. Quando un utente finale che utilizza il software client DA richiede che un documento venga inviato via e-mail a un determinato indirizzo di posta elettronica, il server locale DA allega una copia del documento alla e-mail e la invia al destinatario in questione.

Altre interfacce e-mail non sono supportate. Esempi: Microsoft Exchange, POP3, IMAP.

Le seguenti informazioni sono necessarie per l’impostazione del server di posta in uscita (SMTP):

• Il nome o l’indirizzo IP e il numero di porta del server di posta SMTP che l’applicazione userà per i messaggi e-mail. Queste informazioni sono disponibili dal gruppo IT del cliente dove viene installato il server.

Domini e-mail del cliente

Durante la configurazione iniziale dell’account del cliente nel server centrale DA, prima di installare il server locale nell’ambiente di rete del cliente viene configurato il dominio e-mail del cliente nel proprio account, da parte dell’assistenza Xerox. È questo dominio e-mail che verrà utilizzato durante il processo di registrazione dell’utente finale con il server centrale, nel corso del quale gli utenti forniranno il proprio indirizzo e-mail aziendale quale parte delle relative credenziali di accesso.

È importante che gli utenti finali usino solo il dominio dell’indirizzo e-mail del cliente associato all’account DA del cliente. Gli indirizzi e-mail pubblici come “gmail.com” non sono supportati.

Ciascun account cliente presente nel server centrale può presentare più domini e-mail validi per il dominio di rete e-mail del cliente. Ad esempio, “xerox.com” e “usa.xerox.com” possono essere aggiunti ai domini e-mail supportati per una determinata azienda del cliente laddove agli utenti con qualunque dominio e-mail sarà consentito l’accesso al relativo account.

Ricerca nella rubrica del cliente

Il server locale DA fornisce al client dell’utente finale applicazioni con la capacità di cercare l’indirizzo e-mail di un altro utente nella rubrica globale IT del cliente. Ciò viene eseguito mediante la ricerca con LDAP/Active Directory da parte del server locale. Si veda Aggiunta manuale di un dominio e Modifica di un dominio per maggiori informazioni sulla configurazione delle connessioni LDAP.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 13

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Selezione del metodo di distribuzione del software client PC

Quando si decide la modalità con cui distribuire il software client PC, occorre cons iderare se l'utente finale dispone oppure no dei diritti di amministrazione per il proprio PC. La risposta guiderà l'implementazione del client software per PC.

Metodo di distribuzione del software client PC

Script di accesso per gli utenti finali

Push dello script di amministrazione da parte dell’IT del cliente

Inclusione nella Distribuzione dell’immagine PC

Installazione autoestraente

L’utente finale ha diritti di amministrazione sul PC

Sì Il programma di installazione del client viene

No Il reparto IT del cliente crea uno script che viene

Sì o No L’immagine del SO viene conservata

Sì Il software di installazione per il client PC può

Descrizione

“spinto: in modalità interattiva nel contesto dell’utente, il che significa che l’esecuzione del comando avviene nelle vesti dell’utente collegato. Viene creato uno script di accesso da parte del reparto IT del cliente per eseguire il programma di installazione PC dopo la sessione di accesso successiva dell’utente finale, utilizzando la sintassi di installazione “silenziosa” del PC client riportata nella prossima sezione del presente documento.

eseguito con i privilegi dell’amministratore del PC, utilizzando il Istruzioni per l’installazione silenziosa sul client PC .

centralmente e copiata sul computer di un utente finale come parte del periodico ciclo di aggiornamento del software che include l’installazione del client PC.

essere fornito come singolo eseguibile di installazione autoestraente,che può essere posizionato in una cartella disponibile centralmente su un file server nella rete del cliente, dove gli utenti possono essere diretti per scaricare il software da auto-installare.

Istruzioni per l’installazione silenziosa sul client PC

Il pacchetto di installazione del software client PC Digital Alternatives può essere eseguito dalla riga di comando utilizzando il seguente metodo

C:\> XeroxDigitalAlternativesTool[SoftwareVersionNumber].exe /s /l<language code>

dove <codice lingua> può essere identificato nella tabella qui di seguito:

Per eseguire l'installazione invisibile all'utente è necessario disporre dei diritti di amministrazione sul

server locale.

14 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Lingua Codice lingua

Inglese – Stati Uniti (en-US) 1033 Francese – Francia (fr-FR) 1036 Francese – Canada (fr-FR) 3084 Tedesco – Germania (de-DE) 1031 Italiano (it-IT) 1040 Spagnolo Internazionale (es-ES) 1034 Giapponese 1041 Portoghese brasiliano (pt-BR) 1046

Tabella 1: Codice lingua

Ottenimento del percorso del catalogo globale

Se il cliente ha il Catalogo globale abilitato e desidera utilizzare un catalogo globale specifico invece del nostro metodo di individuazione automatico, è necessario ottenere il percorso completo della configurazione dopo l’installazione.

Ottenimento delle credenziali richieste

L’amministratore che installa il server DA deve inoltre essere in possesso di quanto segue:

• Accesso amministrativo all’host server DB

• Accesso amministrativo all’SQL Server installato sull’host DB

Ottenimento dell’ID account cliente

Viene creato un ID account cliente da parte del Supporto applicativo MPS nel Server centrale DA (implementato nell’infrastruttura di rete cloud Microsoft Azure). Quando viene creato un account cliente nel server centrale, il server centrale genera un ID cliente univoco. Questo ID cliente viene utilizzato:

• Dal Sistema licenze client (CLS: Client Licensing System) che genera un codice di licenza utilizzato nel server centrale per abilitare le licenze per postazione DA client

• Quando si installa il software server locale per:

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 15

Prerequisiti per l’installazione del server locale

– Registrare un dato server locale DA con un server centrale – Identificare in modo univoco un server locale DA tra i server locali associati al

server centrale

È possibile trovare l’ID cliente (chiamato anche ID azienda) nelle seguenti schermate:

– Elenco clienti del server centrale

– Riepilogo di sistema del server locale DA

Ottenimento di nome utente e password dell’account di servizio

Un account utente di servizio (creato dal reparto IT cliente) viene utilizzato dal servizio di manutenzione sul server locale nonché sui pool di applicazioni IIS. Il nome utente e la password dell’account sono necessari al momento dell’installazione del server locale.

Se il server SMTP utilizzato richiede l’autenticazione dell’utente, verranno utilizzati nome utente e password dell’account di servizio per l’autenticazione server SMTP.

16 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Prerequisiti per l’installazione del server locale

L’account utente di servizio deve:

• Essere un account di dominio e avere diritti di amministrazione sui nodi del Server locale DA.

• Essere esente dalla scadenza della password, poiché una password scaduta influisce sul funzionamento del server locale quando questo tenta di avviare il servizio.

• Avere accesso e autorizzazioni corrette per poter inviare e-mail per conto del DA.

• Essere conforme a quanto segue:

Area sicurezza

Installazione I criteri IT di Grupp o

Accesso al registro

SQL Server È necessario l’accesso

Account utente del programma di installazione

devono consentire all’account utente di installare il software

Accesso in lettura e in scrittura

completo, inclusa la capacità di creare database (ruoli di amministratore e creatore database)

Essere eseguito come account di servizio

In una inst allazione

Accesso in lettura e in scrittura

Commenti

tipica, essere membro del gruppo di amministratori consente di avere tutte le autorizzazioni necessarie; in caso contrario fare riferimento alla documentazione di installazione dei criteri

Incluse le nostre chiavi in

HKEY_LOCAL_M ACHINE\SOFTWA RE\Wow6432Nod e\

È necessario l’accesso in lettura e in scrittura ai database DA Reporting e Main creati dal programma di installazione. Tutte le comunicazioni con SQL Server vengono eseguite quando è attiva la connessione con quell’Identità Windows utente (modalità Autenticazione Windows).

Il programma di installazione ha un pulsante di test per verificare che sia possibile l’accesso all’istanza del server specificata con l’identità corrente del programma.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 17

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Area sicurezza

Account utente del programma di installazione

IIS e .NET - Autorizzazioni per la

creazione di applicazioni IIS e di pool di applicazioni

- Autorizzazioni per la configurazione di IIS (metabase IIS, ecc.)

Servizi Windows (solo installazione

servizi)

Capacità di

Necessario raggiungere il server SMTP come configurato

Capacità di

Necessario Sebbene questo raggiungere active directory secondo la configurazione

Essere eseguito come account di servizio

Questa identità deve avere le autorizzazioni per gli Elenchi di controllo di accesso (ACL: Access Control List) come specificato qui:

http://msdn.microsoft .com/enus/library/vstudio/kw zs111e(v=vs.100).as px

Verrà utilizzato come Account “Esegui come” del servizio, è necessario assicurarsi che possano essere fornite le relative autorizzazioni

Commenti

account non necessiti di autorizzazioni speciali (utilizziamo le credenziali effettive dell’utente), deve essere in grado di raggiungerlo; deve essere in grado inoltre di scoprire le Ads nell’Interfaccia utente di amministrazione

18 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Area sicurezza

Servizi sul server centrale Azure:

Accesso a Internet con porte aperte per raggiungere il server centrale

Impostazioni proxy se necessarie (per utente o per macchina)

GlobalCatalog Accesso in lettura Accesso file

MSMQ Possibilità di avere

Account utente del

programma di

installazione

Necessario Necessario Necessario accesso

Capacità di creare e

trascinare file/

cartelle quali parte del

programma di

installazione

Essere eseguito come account di servizio

Accesso completo alla posizione dei nostri documenti e log (C:\Programi (x86)\Xerox\Server Xerox Digital Alternative Tool\Dati per impostazione predefinita)

accesso a e creare code MSMQ private

Commenti

al server centrale, URL HTTPS di produzione.

Le impostazioni del proxy per utente possono essere impostate attraverso IE/ Strumenti/Opzioni Internet/ Connessioni In alternativa, è necessario usare i criteri di gruppo.

Definire ruoli server

Per poter funzionare, il server locale Digital Alternatives richiede l'abilitazione di numerosi ruoli server. La tabella riportata di seguito descrive i ruoli necessari.

Categoria ruolo Impostazioni

Servizi ruolo • .NET Framework 3.5.1

• Supporto server Web (IIS)

• Condivisione porta TCP

• Supporto Servizio Attivazione processo Windows

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 19

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Categoria ruolo Impostazioni

Server applicazioni • Accodamento messaggi

• Strumenti di amministrazione remota del server

• Servizi SNMP

• Client Telnet

• Servizio Attivazione processo Windows

• Funzioni di NET Framework 3.5.1

Server Web • Funzionalità HTTP comuni (ruolo Pubblicazione WebDAV non

richiesto)

• Sviluppo applicazioni

• Integrità e diagnostica (il ruolo Registrazione ODBC non è richiesto)

• Protezione

• Strumenti di gestione

• HWC (Hostable Web Core) di IIS

Abilitazione delle funzioni di Windows Server richieste

• Accodamento messaggi – Servizi Accodamento messaggi – Server di accodamento messaggi

• Strumenti di amministrazione remota del server – Strumenti di amministrazione ruoli

• Strumenti server Web (ISS)

• Servizi SNMP – Servizio SNMP – Provider WMI per SNMP

• Client Telnet

• Servizio Attivazione processo Windows – Modello di processo – Ambiente .NET – API di configurazione

• Funzioni di NET Framework 3.5.1 – .NET Framework 3.5.1 – Attivazione di WCF

• Attivazione HTTP

• Attivazione non HTTP

20 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Configurazione del Server proxy

L’installazione del server locale DA usa le impostazioni del Server Proxy definite in Internet Explorer per accedere a Internet.

Per configurare le impostazioni Proxy di Internet Explorer:

1. Aprire Internet Explorer sul server locale.

2. Selezionare Strumenti > Opzioni Internet

3. Nella scheda Connessioni, fare clic su Impostazioni LAN.

4. Selezionare la casella server Proxy e fare clic su Avanzate.

5. Impostare i valori in base alle esigenze.

6. Fare clic su OK.

Nota

L’Amministratore che installa il server Xerox accesso amministrativo all’host server DB nonché all’SQL Server installato sull’host DB. SQL Server deve consentire l’autenticazione Windows per l’accesso degli utenti.

Digital Alternatives (DA) deve inoltre avere

Piattaforme hardware per il software client dell'utente finale

PC Windows

• Quale versione di Windows hanno sul proprio PC i futuri utenti di DA? – Windows 7 – Windows 8 o Windows 8.1 – Windows 10

• Quale versione di Microsoft .NET Framework è installata sui PC sui quali verrà eseguito il software client? I requisiti minimi relativi alla specifica versione .NET presente sui PC client sono riportati nel manuale Digital Alternatives - Guida per l'utente del software client.

iPad Apple

• Quale versione di iPad e iOS hanno sui propri dispositivi i futuri utenti di DA? – iOS 9.0, iOS 8.0, iOS 7.0, iOS 7.1, iPad 2, 3, 4, Air, mini (non-retina), mini

(retina)

– Digital Alternatives non è supportato sull'iPhone Apple.

Apple Macintosh

Nell'App Store di Apple Macintosh è presente un'applicazione client Digital Alternatives che può essere resa disponibile per il download. I sistemi operativi Macintosh sono supportati a partire dalla versione OS X 10.10 (Yosemite).

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 21

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Android

Produttori di tablet Android e versioni SO supportati (versione SO Android 4.4 o successive):

Dispositivo Versioni SO supportate

Asus Memo Pad 7 v4.4.2 (KitKat®) Google (Asus) Nexus 9 v5.0 e v5.1.1(Lollipop) Google (Asus) Nexus 7 v4.1(Jelly Bean), v4.4.2 (KitKat®), v5.0/5.1/5.1.1 (Lollipop) Samsung Galaxy Tab 4 v4.4.2 (KitKat®) Samsung Galaxy Tab S v4.4.2 (KitKat®), v5.0/5.1/5.1.1 (Lollipop)

Installazione del software

1. Verificare che i prerequisiti riportati nel capitolo precedente siano completi.

2. Sull’host locale, avviare il programma di installazione del server locale come utente amministratore. Viene visualizzata la schermata di Bootstrapper Welcome (Benvenuto al programma di avvio automatico) con la versione del software.

3. Fare clic su Install (Installa). Viene visualizzata la schermata di Installazione guidata del server.

4. Fare clic su Next (Avanti). Appare la schermata del contratto di licenza per il server DA.

5. Selezionare “I accept the terms in the license agreement” (Accetto i termini del contratto di licenza), quindi fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la schermata Database Server (Server database).

6. Inserire la posizione in rete del database SQL Server nel formato: ServerName\DBInstanceName,Port (NomeServer\NomeIstanzaDB,Porta)

dove: ServerName (Nome server) è il nome abbreviato dell’host o il nome FQDN o

l’indirizzo IP. DBInstanceName (Nome Istanza DB) è il nome particolare dell’istanza SQL Server

nell’host. Port (Porta) è un numero di porta diverso rispetto all’ID della porta standard del

browser listener di SQL Server (valore predefinito 1433 o 1434) se l’host SQL Server è configurato in tal modo.

7. Per verificare che il percorso del server di database sia valido e che sia abilitato l’accesso, fare clic su Test.

8. Una volta superato il test con esito positivo, fare clic su Next (Avanti). Compare la schermata di creazione del database SQL.

9. Creare un nuovo database o selezionare un database esistente dall’elenco.

22 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Prerequisiti per l’installazione del server locale

– Database Name (Nome database)

Inserire un nome di database univoco che sia minore di 64 caratteri (lettere e numeri senza spazi)

– Utilizzare il database esistente

Selezionare un database esistente dall’elenco a discesa.

Nota

Prima di procedere con l'installazione, si consiglia di eseguire il backup del database.

10. Per verificare che il database specificato sia valido, fare clic su Test.

11. Una volta superato il test con esito positivo, fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la schermata Database Server (Server database).

12. Inserire il percorso della seconda istanza di database per l’uso da parte del sistema di reporting DA (fornita dal reporting Xerox® CompleteView® Pro). Si tratta di un’istanza di database per data warehouse. Formato: ServerName\DBInstanceName,Port (NomeServer\NomeIstanzaDB,Porta)

13. Per verificare che il percorso server di database sia valido e che sia abilitato l’accesso, fare clic su Test.

14. Una volta superato il test con esito positivo, fare clic su Next (Avanti). Compare la schermata di creazione del database SQL.

15. Per il reporting, creare un nuovo database o selezionare un database esistente dall’elenco.

– Database Name (Nome database)

Inserire un nome di database univoco che sia minore di 64 caratteri (lettere e numeri senza spazi)

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 23

Prerequisiti per l’installazione del server locale

– Utilizzare il database esistente

Selezionare un database esistente dall’elenco a discesa.

Nota

Si raccomanda di eseguire il backup del database selezionato prima di continuare con l’installazione.

16. Per verificare che il database specificato sia valido, fare clic su Test.

17. Una volta superato il test con esito positivo, fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la schermata Enter Customer ID Information (Inserire informazioni ID cliente).

18. Inserire il numero Customer ID (ID cliente). (Per maggiori informazioni, vedere Ottenimento dell’ID account cliente).

19. Fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la schermata Service Account (Account di servizio).

20. Inserire il nome utente e la password dell’account di servizio. (Per maggiori informazioni, vedere Ottenimento di nome utente e password dell’account di servizio).

21. Per verificare che le credenziali utente fornite possano essere usate per il server DA, fare clic su Test.

22. Una volta superato il test con esito positivo, fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la schermata Server IP Address (Indirizzo IP server).

23. Inserire l’indirizzo IP del server locale o l’URL del percorso completo del server.

24. Fare clic su Next (Avanti). La schermata Destination Folder (Cartella di destinazione) visualizza il percorso di installazione predefinito del software server DA.

25. Per modificare il percorso di installazione predefinito (Program Files\Xerox\Xerox Digital Alternatives Server, Programmi\Xerox\Server Xerox Digital Alternatives), fare clic su Change (Modifica).

24 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Prerequisiti per l’installazione del server locale

Nota

A seconda di dove si installa il software potrebbe essere necessario utilizzare la correzione della riga di comando ASPNET_IISREG.

26. Selezionare una nuova directory, fare clic su OK e quindi fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la schermata Web sites (Siti Web).

27. Selezionare il sito Web appropriato dall’elenco a discesa dei siti Web definiti sul server locale DA in cui verrà visualizzata la directory virtuale.

Viene visualizzato l’ID della porta della directory virtuale.

28. Fare clic su Next (Avanti). Compare la schermata Ready to Install (Pronto per l’installazione).

29. Fare clic su Install (Installa). Viene visualizzato un messaggio del server DA. Per annullare l’installazione, fare clic su Cancel (Annulla). Tutti i file di installazione

vengono rimossi dal server locale.

30. Quando viene visualizzata la schermata DA Server Bootstrapper Setup (Impostazione programma di avvio automatico server DA) indicant e “Setup Successful” (Configurazione eseguita con successo), fare clic su Close (Chiudi).

Il software server locale DA è ora installato e i database richiesti sono sul server database.

La prossima fase del processo è accedere all’istanza server locale e iniziare la configurazione del server locale per l’uso.

Servizio DA Relay

Il software di installazione del server locale DA crea un servizio Windows denominato

Xerox credenziali dell’account di servizio descritto in precedenza nel presente documento. Nel caso vi siano più server applicativi nell’implementazione, ciascun host applicativo esegue questo servizio.

Il servizio relay connette il server locale DA con il server centrale basato su Internet mediante l’uso della tecnologia di connessione del bus di servizio relay Azure di Microsoft. Ciò consente la connessione di un’applicazione di un client remoto quando esso si trova al di fuori della rete IT del cliente, per consentire all’applicazione client di accedere alla funzionalità interna di autenticazione IT del cliente.

Il servizio relay fornisce l’accesso e la funzionalità di registrazione dell’account e tutte le altre funzioni del server locale come la sincronizzazione dei documenti, la condivisione dei documenti e la ricerca in rubrica quando si lavora da remoto.

Digital Alternatives Relay Service. Il servizio relay viene eseguito usando le

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 25

Configurazione del server locale DA

Il server locale Xerox® Digital Alternatives (DA) fornisce numerose funzioni importanti nella soluzione DA.

Capacità di amministratore Ubicazione

Visualizzazione di un riepilogo delle informazioni del l’account Scheda Riepilogo Configurazione di parametri specifici per il cliente e di impostazion i di rete

come il server di posta elettronica in uscita (SMTP), la quota spazio predefinita per i file degli utenti e il server LDAP.

Configurazione dell'integrazione con il server DocuShare del cliente Scheda Provider

Configurazione dell'abilitazione della semplice interfaccia dei flussi di lavoro nei client

Configurazione delle attività da eseguire da parte dell’unità di pianificazione del server locale DA.

Gestione di singoli account utente registrati Scheda utenti

Scheda impostazioni

EFSS Scheda Flussi di

lavoro Scheda attività

Visualizzazione dello stato corrente delle attività del server locale DA e, qualora una data attività sia in stato di errore, dei dettagli dell’errore

Definizione e configurazione dei domini di autenticazione con cui il server locale interagisce nell’ambiente del cliente

Scheda Stato

Scheda Domini

Accesso al server locale DA

Gli amministratori vengono autenticati dal server locale utilizzando la sicurezza di autenticazione di dominio Windows quando l’amministratore fornisce le credenziali Windows.

L’accesso amministrativo al server locale DA è disponibile a chiunque il cui account utente Windows (locale o di dominio) sia configurato nel gruppo degli Amministratori Windows sul server applicativo che ospita l’applicazione del server locale DA.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 27

Configurazione del server locale DA

Per accedere all’applicazione di amministrazione del server locale DA scegliendo una delle seguenti voci sul server locale con le credenziali di amministratore:

• https://<nomeserver>/Admin

• https://indirizzoIP/Admin

Impostazione dei parametri nelle schede di configurazione

Le schede di Configurazione contengono parametri e impostazioni che possono essere configurati dall’Amministratore DA.

Scheda Riepilogo

Il Riepilogo del sistema visualizza le informazioni account per il server locale.

Campo Descrizione

Nome azienda Nome definito nel server centrale DA per la licenz a di

implementazione DA del cliente.

ID aziendale esclusivo Identificativo esclusivo generato dal server centrale utilizzato nelle

licenze per postazione client e per l’installazione sul server locale.

28 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Configurazione del server locale DA

Campo Descrizione

Totale utenti registrati Numero di utenti registrati conteggiati nella capacità complessiva

delle licenze per postazione client configurata per il cliente.

Licenza utente Numero massimo di licenze client per postazione allocate per il

cliente. Scadenza della licenza La data di scadenza del set corrente di licenze client per postazione. Totale documenti nel

sistema Quota utente Spazio predefinito per i file di un determinato utente. Nomi dei server Tutti i server applicativi (web) DA configurati nell’implementazione del

Numero totale dei documenti attualmente nella memoria di

archiviazione dei file del server locale DA per tutti gli utenti.

singolo cliente. Queste informazioni sono utili quando si configura

un’implementazione server in cluster laddove vengono uniti più

server applicazioni.

Scheda impostazioni

La scheda Impostazioni contiene le impostazioni del sistema. Per modificare un’impostazione, fare clic sull’icona di modifica (matita ) di fianco al nome dell’impostazione.

Impostazione Descrizione Commenti

Abilita convalida email

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 29

Confronta l'indirizzo email dell'utente che accede con l'Active Directory del cliente. Se non viene trovata una corrispondenza, l'utente non può accedere.

Deve essere impostata su Sì

Configurazione del server locale DA

Impostazione Descrizione Commenti

Filtro AD Utilizzando il filtro di ricerca

Active Directory (AD), il server DA può cercare in modo più efficiente gli indirizzi e-mai degli utenti attraverso il server LDAP

L’opzione predefinita offerta dal programma di installazione del server funziona nella maggior parte degli ambienti. È bene che le modifiche specifiche per il sito i questione siano eseguite chi abbia familiarità con la sintassi dei Filtri di ricerca LDAP.

Punto terminale interno

URL interno per l’accesso al server locale (FQDN o indirizzo IP) che i client DA utilizzano per inviare e recuperare documenti

Utilizzato per la registrazione presso il server centrale. Utilizzato dal software client DA per la registrazione. Definito durante l’installazione. Per l’implementazione con singolo server (nodo) applicativo, si tratta dell’FQDN (nome di dominio completo) del server locale. In una installazione multi-nodo, può trattarsi dell’URL del servizio di bilanciamento del carico.

Errore del sender e-mail

Specifica l’indirizzo e-mail predefinito delle notifiche degli errori generati dall’applicazione.

Impostare questo parametro a un nome che sia significativo per

l’installazione o l’azienda. Il nome viene impostato di solito a un valore che identifica l’applicazione come “Xerox® Digital Alternatives” utilizzando un account e-mail di sistema come “No.Reply@xerox.com.”

Server LDAP Server principale di ricerca per

la directory degli utenti del

Per l’accesso utilizza l’Account di

servizio del server locale. cliente. Utilizzato per accedere agli indirizzi e-mail degli utenti dai sistemi IT del cliente.

Cartella dei documenti XDA condivisi

(XDA = Xerox® Digital Alternatives)

Posizione della directory dove vengono memorizzati i documenti condivisi sul server DA. Può essere specificata come unità:\percorso o UNC \\nomeserver\directorycondivisa

Opzione predefinita = sotto-cartella

della cartella di installazione.

I documenti condivisi non vengono

usati una volta che il documento sia

stato “appiattito” (livello grafico di

annotazione unito con il livello

immagine base del documento per

ottenere un livello immagine con

singolo documento) e condiviso, e

vengono eliminati automaticamente

dal sistema.

30 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Configurazione del server locale DA

Impostazione Descrizione Commenti

Dimensione dell’allegato e-mail

Server SMTP Server di posta elettronica in

Quota Assegnazione del massimo

Catalogo globale Il percorso del catalogo globale

Tempo di vita del file cancellato

Dimensione massima predefinita del documento che sarà inviato ai destinatari in condivisione

uscita utilizzato per inviare i documenti condivisi agli utenti

spazio sul file server per un determinato utente

preferito dal cliente.

Tempo per cui i file cancellati vengono conservati nel sistema prima che siano automaticamente eliminati

Misurata in MB. Il server tenta di

ottenere la dimensione massima

consentita dal server di posta

elettronica. Se il server di posta

elettronica non fornisce le

informazioni, utilizzare la dimensione

di impostazione quale dimensione

massima dell’allegato.

Utilizza l’Account di servizio del

server locale per l’accesso. Il valore

di impostazione è server FQDN,

porta. Ad esempio: SERVER,porta

Misurata in byte (visualizzata in GB).

Non tronca l’ultimo documento una

volta raggiunta la quota.

Se questo valore è vuoto, il server

locale individuerà automaticamente il

percorso del catalogo globale. Se

abilitato, il server del cliente effettua

una ricerca ad ogni sincronizzazione

per verificare se sia supportato il

Global Address Lookup (GAL).

Misurato in giorni. I documenti che

presentano una data di ultima

modifica più vecchia del valore di

impostazione vengono cancellati.

Modifica delle impostazioni del server SMTP per la posta elettronica in uscita

L’impostazione del server SMTP permette all’applicazione di generare messaggi e-mail di condivisione e notifiche di errori del sistema.

1. Nella schermata Dati impostazione, fare clic sull’icona di modifica (matita ) di fianco al Server SMTP. Viene visualizzata la schermata Aggiorna impostazione esistente.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 31

Configurazione del server locale DA

2. Inserire gli elementi seguenti:

Opzione Descrizione

Nome impostazione

Valore impostazione

Nome del server di posta elettronica SMTP fornito dal cliente.

Il nome o l’indirizzo IP e il numero di porta del server di posta SMTP che l’applicazione userà per i messaggi e-mail. (Queste informazioni sono disponibili dal gruppo IT del cliente dove viene installato il server)

Formato: server FQDN,porta

3. Fare clic su Aggiorna.

Modifica della porta predefinita per il server di posta elettronica in uscita

Sebbene il numero di porta predefinito (25) possa essere utilizzato per identificare attraverso quale porta il server di posta elettronica in uscita SMTP riceverà i messaggi e-mail, l’amministratore DA ha l’opzione di utilizzare un numero di porta specifico richiesto dall’organizzazione IT del cliente per inviare messaggi di posta elettronica in uscita al server SMTP.

Aggiornamento delle impostazioni del Catalogo globale

Per impostazione predefinita, le impostazioni del Catalogo globale vengono individuate automaticamente: tuttavia il cliente può specificare un catalogo globale diverso.

1. Sulla schermata Dettagli impostazioni, fare clic sull’icona di modifica (matita ) di fianco al Catalogo globale. Viene visualizzata la schermata Aggiorna impostazione esistente.

2. Inserire le informazioni seguenti:

Opzione Descrizione

Nome impostazione Nome del catalogo globale fornito dal cliente. Valore impostazione Si riferisce al nome o all’indirizzo IP e al numero di porta del server

di posta SMTP che l’applicazione userà per i messaggi di e-mail (questa informazione è disponibile presso il gruppo IT del cliente presso cui è stato installato il server) .

Formato: Server FQDN, porta

32 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Configurazione del server locale DA

Abilitata Quando questo campo è selezionato, il serv er del cliente effettua

una ricerca ad ogni sincronizzazione per verificare se il Global Address Lookup (GAL) è supportato. Per impostazione predefinita, questo campo è selezionato.

3. Fare clic su Aggiorna.

Scheda Provider EFSS

Dalla scheda EFSS (Enterprise File Sync and Share) nel portale di amministrazione, il server locale può essere configurato per abilitare o disabilitare l'integrazione di Digital Alternatives con DocuShare.



Per configurare l'integrazione con DocuShare, fare clic sull'icona di modifica (matita ). Per impostazione predefinita, l'integrazione EFSS DocuShare è disabilitata.

DocuShare

Nella scheda Provider DocuShare, l'amministratore può abilitare le applicazioni client Digital Alternatives perché interagiscano con un singolo server DocuSha re per poter caricare e scaricare documenti. Il server locale non interagisce direttamente con il server DocuShare, quanto piuttosto fornisce l'URL di DocuShare alle applicazioni client quando l'integrazione è abilitata. Perché le applicazioni client interagiscano con DocuShare, devono avere una connettività di rete diretta al server DocuShare; di solito, ciò è possibile quando l'utente si trova nell'ambiente di rete del cliente.

Per abilitare l'integrazione con DocuShare, selezionare Abilita. Nella casella di testo URL DocuShare, immettere l'indirizzo URL di base del server DocuShare. Premere Aggiorna per salvare le impostazioni o su Annulla per ignorare le modifiche apportate.



Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 33

Configurazione del server locale DA

Scheda Flussi di lavoro

Digital Alternatives include quattro processi di flusso di lavoro che permettono agli utenti di inoltrare un documento a un altro utente per la revisione, la firma o l'approvazione. Inoltre, grazie alla funzionalità di flusso di lavoro DocuSign, gli utenti possono inviare un documento a cui apporre una firma digitale utilizzando l'account DocuSign. Per impostazione predefinita, tutti i flussi di lavoro sono disabilitati.

Flusso di lavoro di approvazione

1. Per abilitare il flusso di lavoro di approvazione, fare clic sull'icona di modifica (matita ) .



2. Nel pannello di modifica, fare clic sulla casella di controllo Abilitato.

3. Selezionare Aggiorna. Per ignorare le modifiche apportate, selezionare Annulla.

Flusso di lavoro DocuSign

1. Per abilitare il Flusso di lavoro DocuSign, fare clic sull'icona di modifica (matita ) .

2. Nel pannello di modifica, fare clic sulla casella di controllo Abilitato.

3. Selezionare Aggiorna. Per ignorare le modifiche apportate, selezionare Annulla.

Flusso di lavoro di revisione

1. Per abilitare il flusso di lavoro di revisione, fare clic sull'icona di modifica (matita ) .

2. Nel pannello di modifica, fare clic sulla casella di controllo Abilitato.

3. Selezionare Aggiorna. Per ignorare le modifiche apportate, selezionare Annulla.

Flusso di lavoro di firma

1. Per abilitare il flusso di lavoro di firma, fare clic sull'icona di modifica (matita ) .

2. Nel pannello di modifica, fare clic sulla casella di controllo Abilitato.

3. Selezionare Aggiorna. Per ignorare le modifiche apportate, selezionare Annulla.

Scheda attività

La scheda Attività elenca i server correlati. Fare clic su Attività di manutenzione di fianco al server nelle Attività server per visualizzare l’Elenco attività programmate che fornisce accesso in modifica alle attività associate al server:

34 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Configurazione del server locale DA

• Aggiorna attività di reportistica: i dati di reportistica (Xerox® CompleteView® Pro) vengono copiati dal database di sistema del server locale al database di reportistica

• Attività di pulizia dello spazio di archiviazione dei documenti: i documenti che sono stati identificati dall’utente per l’eliminazione vengono gestiti mediante questa attività

Modifica delle attività del server

1. Nella schermata Elenco attività programmate, fare clic sull’icona di modifica (matita ) di fianco a una attività. Programmazione servizio manutenzione.

2. Modificare le impostazioni in base alle esigenze.

Opzione Descrizione

Imposta valori per tutti i server

Abilita Selezionare la casella per abilitare l’esecuzione programmata

Programmato Selezionare la casella per modificare l’esecuzione programmata

Periodo temporale

Selezionare la casella per applicare le stesse impostazioni a tutti i server applicativi come quelle impostate per il server attualmente selezionato. Le modifiche non saranno effettive fino a quando non viene fatto clic su Invia.

dell’attività selezionata.

dell’attività selezionata. La schermata si aggiorna per visualizzare le opzioni relative al periodo temporale.

Fare clic sul pulsante di opzione per selezionare

• Ogni giorno

• Ogni settimana

• Ogni mese

• Una volta (l’esecuzione avviene quando viene fatto clic su Invia)

• Personalizzazione (specificare un periodo di programmazione da 1 minuto a 59 minuti per l’attività da eseguire).

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 35

Configurazione del server locale DA

3. Fare clic su Invia.

Scheda utenti

La scheda Utenti elenca tutti gli utenti finali registrati.

Ordinamento dell’elenco

Ordinare l’elenco utenti facendo clic sull’intestazione della colonna. Fare clic nuovamente per invertire l’ordine.

Ricerca nell’elenco

Inserire una parte di un nome utente e fare clic su Cerca La schermata viene aggiornata con i risultati della ricerca.

Visualizzazione dell’elenco

Vengono elencati fino a 10 utenti. Utenti aggiuntivi vengono elencati nella pagine seguenti. Fare clic sul numero nell’angolo in basso a destra per visualizzare un’altra pagina.

Modifica di un record utente

1. Fare clic sull’icona di modifica (matita ) di fianco a un utente. Vengono visualizzati i dettagli dell’account utente.

36 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Configurazione del server locale DA

2. Modificare uno o più campi, abilitare o disabilitare l’utente o aggiornare la Data di creazione.

3. Fare clic su Aggiorna per salvare le modifiche.

Scheda Stato

La scheda Stato visualizza lo stato delle attività del server locale DA.

Le informazioni includono:

• Nome attività

• Nome server

• Ultima ora di inizio (quando l’attività è stata eseguita l’ultima volta)

• Ultima ora di fine (quando l’esecuzione dell’attività è cessata)

• Stato (risultato dell’esecuzione dell’attività)

• Dettagli (messaggio di errore nel caso l’esecuzione di un’attività abbia prodotto un’eccezione)

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 37

Configurazione del server locale DA

Scheda Domini

La scheda Domini elenca i domini di autenticazione.

L’interazione del server DA con i domini di autenticazione deve essere configurata individualmente per ciascun dominio.

Ordinamento dell’elenco

Ordinare l’elenco domini facendo clic sull’intestazione della colonna. Fare clic nuovamente per invertire l’ordine.

Visualizzazione dell’elenco

Vengono elencati fino a 10 domini. Domini aggiuntivi vengono elencati nella pagine seguenti. Fare clic sul numero nell’angolo in basso a destra per visualizzare un’altra pagina.

Rilevamento automatico dei domini

L’appartenenza del server locale a un dato dominio di rete client viene rilevata automaticamente utilizzando lo stesso account di servizio che il server locale usa per l’esecuzione delle tre attività del server locale DA. I domini e i server compaiono automaticamente nell’elenco.

Per aggiornare l’elenco selezionare “Aggiorna connessioni LDAP”.

Aggiunta manuale di un dominio

Nel caso vi siano utenti DA le cui credenziali di autenticazione Windows vengano fornite da un dominio di rete Windows non rilevato automaticamente, l’amministratore deve creare manualmente la voce Dominio di autenticazione.

1. Fare clic su Crea nuova connessione LDAP al di sopra dell’elenco domini. Viene visualizzata la schermata Modifica Dominio di autenticazione.

38 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Configurazione del server locale DA

2. Inserire/selezionare gli elementi seguenti:

Campo Descrizione

Abilitato Abilita/disabilita il dominio Nome dominio Nome dominio (etichetta) Nome server Nome del dominio autenticazione FQDN Porta Numero di porta sulla quale i l server di a utenticazione rimane in

attesa delle richieste di autenticazione

Usa SSL Se il server di autenticazione richiede la connessione SSL

3. Selezionare la casella Abilitato nella parte superiore.

4. Fare clic su Aggiorna per creare il nuovo Dominio di autenticazione. Il dominio viene aggiunto all’elenco.

Modifica di un dominio

1. Fare clic sull’icona di modifica (matita ) di fianco a un dominio. Viene visualizzata la schermata Modifica Dominio di autenticazione.

2. Abilitare o disabilitare il dominio, modificare uno o più campi oppure selezionare/ deselezionare la casella Usa SSL.

3. Fare clic su Aggiorna per salvare le modifiche.

Impostazioni per la posta elettronica

Il server di posta elettronica in uscita utilizza il nome utente / password dell’account di servizio

Se il server SMTP utilizzato richiede l’autenticazione dell’utente, verranno utilizzati nome utente e password dell’account di servizio per l’autenticazione server SMTP. Questo

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 39

Configurazione del server locale DA

account di servizio deve avere accesso e autorizzazioni corrette per potere inviare e-mail per conto del DA.

Dall’indirizzo e-mail

Il mittente della e-mail, per quanto riguarda le e-mail con documenti condivisi dal server, sarà l’indirizzo e-mail dell’account utente che sta inviando il documento.

Informazioni sul server proxy

L'installazione del server locale Digital Alternatives utilizza le impostazioni del server proxy definite da Internet Explorer utilizzate dall'account esegui come che esegue i servizi e i processi del server locale. Questo account esegui come deve essere l'account di un utente di dominio, con diritti di accesso al server locale e al server di database SQL Server. Utilizzare questo account per installare l'applicazione server locale e avere accesso a Internet. Configurare Internet Explorer in modo che questo account utente possa navigare su siti web esterni, anche se normalmente utilizza un altro browser e se occorre definire le impostazioni del server proxy del cliente in Internet Explorer.

Accesso al Server centrale dal server locale e dal software client attraverso il server proxy

Più volte, i componenti della soluzione Digital Alternatives devono interagire con il Server centrale Digital Alternatives su base Internet che si trova nel cloud Microsoft Azure gestito da Xerox. Il server locale interagisce con il Server centrale durante la registrazione di nuovi utenti. Gli utenti che eseguono le attività elencate di seguito senza far parte della rete del cliente possono anche interagire con il Server centrale co me relay per il server locale.

 importare un nuovo documento oppure  modificare un documento esistente o quando  condividono un documento

In alcuni casi, la politica IT (Information Techology) di un cliente limita il traffico di rete a siti quali, ad esempio, il cloud Azure, cosa che, a sua volta, impedirà il funzionamento di Digital Alternatives. In questo caso, occorre registrare un'eccezione con la governance dell'amministrazione IT del cliente per aggiungere i seguenti siti URL al proprio elenco di eccezioni di siti del server proxy:

 "xdatcentralserver.services.xerox.com" per la porta 443 (TCP)  "*.servicebus.windows.net" per la porta 443 (TCP)

Configurazione manuale delle impostazioni del server proxy sul server locale

Se si ha intenzione di installare l'applicazione server locale utilizzando un account utente diverso da quello che sarà l'account Utente di servizio (Esegui come), occorre definire le

40 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Configurazione del server locale DA

impostazioni del server proxy per l'account di servizio Esegui come. In alcuni casi, l'account utente di servizio viene fornito come account non interattivo, quindi è probabile che non sia possibile configurare le impostazioni del server proxy di Internet Explorer per l'account di servizio esegui come.

In queste circostanze, è possibile configurare manualmente le impostazioni del server proxy per l'account di servizio esegui come nei file di configurazione del server locale.

Per configurare manualmente le impostazioni del server proxy, attenersi alla seguente procedura:

1. In Windows Explorer o PowerShell, trovare la directory di installazione del software server, di solito si trova in "Programmi (x86)\Xerox\Server strumenti di Xerox Digital Alternatives".

2. Nella cartella Xerox.Digital.Admin, individuare il file Web.Config. – Nel file web.config, trovare la sezione che inizia con l'istruzione <system.net>. In

tale sezione, saranno visibili due istruzioni che identificano il proxy (impostate come commento). A seconda che la configurazione proxy del cliente sia stata definita per l'uso di un URL o di un file PAC (Proxy AutoConfiguration), rimuovere il commento dall'istruzione pertinente (eliminando i caratteri di commento di inizio "<!—" e di fine "-->" nell'istruzione proxy).

– Ad esempio, se l'impostazione proxy del cliente utilizza un file di script PAC

quale, ad esempio, http://pac.proxy.customername.com:8001/proxy.pac, che è il percorso URL del file PAC e il numero di porta da utilizzare per accedere al PAC, rimuovere i caratteri di commento dall'istruzione scriptLocation del proxy.

Nota: i componenti Microsoft utilizzano questo file web.config e il sistema ignorerà erroneamente le istruzioni di definizione proxy modificate. Inoltre, la porzione http:// dell'istruzione è necessaria tanto quanto il numero di porta.

– Dopo aver modificato l'istruzione del server proxy rimuovendone i caratteri di

commento, il file web.config può essere salvato.

3. Nella directory Xerox.Digital.AuthenticationService, individuare il file Web.Config. Vedere il punto 2 riportato sopra per la procedura da seguire per modificare il file Web.config con l'impostazione del server proxy necessaria.

4. Nella directory Xerox.Digital.LocationServices, individuare il file Web.Config. Vedere il punto 2 riportato sopra per la procedura da seguire per modificare il file Web.config con l'impostazione del server proxy necessaria.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 41

Configurazione del server locale DA

5. Nella directory Xerox.Digital.MaintenanceService, trovare il file Xerox.Digital.MaintenanceService.exe.config. In questo caso, per le impostazioni del server proxy non ci sono istruzioni impostate come commento. Inserire una delle righe riportate di seguito tra le istruzioni "<defaultProxy enabled="true">" e "</defaultProxy>" indicando la specifica ubicazione del proxy di rete.

a. Se il server proxy del cliente utilizza un indirizzo URL, immettere <proxy

scriptLocation="http://pac.proxy. customername.com:8001/proxy.pac" />

b. Se il server proxy del cliente utilizza un file pac proxy, immettere <proxy

proxyaddress="http://proxy.customergateway. customername.com:8000/" />

6. Nella directory Xerox.Digital.QueueService, trovare il file Xerox.Digital.MaintenanceService.exe.config. Vedere il punto 2 per la procedura da seguire per modificare il file Xerox.Digital.QueueService.exe.config con l'impostazione del server proxy necessaria.

7. Nella directory Xerox.Digital.RelayService, trovare il file Xerox.Digital.RelayService.exe.config. Vedere il punto 2 riportato sopra per la procedura da seguire per modificare il file Xerox.Digital.RelayService.exe.config con l'impostazione del server proxy necessaria.

8. Dopo aver modificato tutti i file di configurazione, riavviare il server per assicurarsi che tutti i servizi e i processi che utilizzano questi file implementino le modifiche.

42 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Processo ID cliente con licenza

Il server locale non richiede una specifica licenza; le licenze vengono assegnate agli utenti finali del client che accedono al sistema attraverso il proprio software client Xerox Digital Alternatives. Il software client Digital Alternatives viene installato su ciascun PC o iPad dell'utente del client che utilizzerà la soluzione. Come parte del contratto al cliente di Digital Alternatives viene venduta una licenza per sito che fornisce l'autorizzazione all'uso per un numero specificato di utenti. Il numero totale di licenze disponibili diminuisce con l'incremento dei nuovi utenti finali client della soluzione Digital Alternatives. Il pool di licenze si riduce di una unità per ciascun utente registrato, indipendentemente da l numero di PC o iPad che essi utilizzano per accedere al proprio account Digital Alternatives.

Figura 1 Implementazione in sede

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 43

Processo ID cliente con licenza

Funzione dell'ID cliente nel processo di installazione del server

Durante il processo di installazione del server locale Digital Alternatives nell'ambiente di rete del cliente, il team di implementazione immette un ID cliente con licenza Digital Alternative in una delle schermate del software di installazione del server. Prima di installare il server locale, il team di implementazione richiede l'ID cliente con licenza sul portale di richieste del Supporto applicativo MPS Xerox fornisce il nome del cliente, i domini e-mail che il cliente utilizzerà e un codice di attivazione licenza Digital Alternatives. L'intero processo per ottenere l'ID cliente con licenza è riportato nel seguente diagramma:

. Il team di implementazione

Figura 2: Processo di creazione ID cliente e di assegnazione della licenza

Processo di acquisizione dell'ID cliente con licenza Digital Alternatives

Per ottenere l'ID cliente con licenza per un determinato cliente, il team di implementazione si attiene alla seguente procedura

1. Il team di implementazione riceve un codice di attivazione licenza Digital Alternatives. Il codice viene fornito tramite messaggio e-mail contenente un link o come foglio di calcolo. Importante se il codice di attivazione viene fornito come link contenuto in una e-mail, non fare clic sul link. Una volta ricevuto, il messaggio e-mail o il foglio di calcolo con il codice di attivazione deve essere fornito al Supporto applicativo MPS.

I dettagli sul processo per ottenere l'ID cliente con licenza sono contenuti nel documento "

richiesta di licenze per Digital Alternatives

Processo di

44 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Processo ID cliente con licenza

2. Il team di implementazione completa il modulo di richiesta che si trova sul portale di

richieste al Supporto applicativo MPS per richiedere l'ID cliente con licenza. Con la

richiesta, fornire le seguenti informazioni: – Nome dell'account Xerox

Services Manager del cliente

– Dominio e-mail che il cliente utilizzerà per l'autenticazione con Digital

Alternatives.

3. Il Supporto applicativo MPS crea un nuovo ID cliente sul Server centrale Digital Alternatives, converte il codice di attivazione licenza in una licenza, quindi carica la licenza appena creata nell'ID cliente sul Server centrale Digital Alternatives.

4. Il Supporto applicativo MPS invia tramite e-mail l'ID cliente con licenza al team di implementazione che in origine ha inoltrato la richiesta.

5. Il team di implementazione può utilizzare l'ID cliente con licenza quando installa il server locale Digital Alternatives.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 45

Componenti del server locale

L'elenco riportato di seguito contiene tutti i componenti server attualmente conosciuti che devono essere distribuiti come parte del processo di installazione ufficiale o che richiedono speciali istruzioni di configurazione.



Componente/progetto Descrizione/percorso

Xerox.Digital.RelayService API Web REST

Xerox.Digital.QueueService API Web REST

Xerox.Digital.AuthenticationService API Web REST

Xerox.Digital.AuthenticationWindService API Web REST

Xerox.Digital.LocalServices API Web REST

Interfaccia utente di amministrazione Applicazione web

Database principale Distribuito durante l'installazione, sull'istanza server SQL

%InstallPath%\Xerox.Digital.RelayService Autenticazione anonima

%InstallPath%\ Xerox.Digital.QueueService Autenticazione anonima

%InstallPath%\ Xerox.Digital.AuthenticationService Autenticazione anonima

%InstallPath%\AuthenticationWindService Autenticazione Windows

%InstallPath%\ Xerox.Digital.LocalServices Autenticazione anonima

%InstallPath%\ Xerox.Digital.Admin Accessibile via http://<indirizzo host>/Admin

specificata. SQL Server deve essere installato e configurato prima dell'installazione di DA.

Database di report Viene distribuito al momento dell'installazione, nella stessa

ubicazione del database principale.

Servizio Xerox.Digital.Maintenance Servizio Windows, a questo punto non occorre alcun

accesso elevato. Deve avere accesso completo ai componenti Log e Documenti utente.

Log %InstallPath%\Data\Logs – Il servizio di manutenzione e

tutte le applicazioni IIS devono avere accesso in lettura/scrittura a questa cartella

Documenti utente %InstallPath%\Data\Documents Documents e deve essere

modificata mediante l'interfaccia utente di amministrazione se necessario

Il servizio di manutenzione e l'app TBD IIS devono avere pieno accesso.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 47

Configurazione di server multipli

Se è previsto che il server applicativo Xerox® Digital Alternatives (DA) sia soggetto a un carico di richieste superiore a quello che possa ragionevolmente essere gestito da un singolo server applicativo web, il server locale DA può essere installato su più host applicativi e configurato collettivamente per comportarsi come singola applicazione web. La suddivisione del carico di lavoro su più macchine fisiche o virtuali, o “nodi”, può aumentare la scalabilità dell’applicazione mitigando al tempo stesso il rischio che un problema relativo a un singolo “nodo” possa essere causa di grave degrado della disponibilità dell’applicazione dal punto di vista del software client DA.

Questo capitolo descrive come il server locale DA possa essere ospitato su più nodi di server applicativi.

Questo capitolo non considera come più DB SQL Server raggruppati possano essere configurati con il server locale DA, poiché l’implementazione DA nella presente guida presuppone un host applicativo SQL Server su un singolo nodo.

Esempio a più nodi

In questo esempio vi sono cinque host per supportare il server locale DA:

• Un host con SQL Server 2008 installato

• Un host funge da server dei documenti

• Due host con il software del server locale DA fungono da server applicativi

• Un host è il servizio di bilanciamento di carico dei server web in cluster

Quando si installa il server locale DA su una rete client, il programma di installazione richiede l’URL base della macchina server che viene usata per l’implementazione. Per più server, l’URL base è l’URL base del servizio di bilanciamento del carico per il cluster. Una volta completata l’installazione, il server riporta i due URL definiti: il primo è l’URL di autenticazione principale e l’altro è l’URL dei servizi principali del server centrale DA per l’aggiornamento della definizione della configurazione cliente.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 49

Configurazione di server multipli

Impostazione dei server locali DA

Quando si installa il server locale DA su entrambi i server web, utilizzare l’indirizzo IP del servizio di bilanciamento del carico come indirizzo IP del server.

Un determinato server locale eseguirà due attività di manutenzione:

• Attività di condivisione dei documenti: abilitare su entrambi i server

• Attività di aggiornamento reportistica e attività di eliminazione dall’archivio dei documenti: abilitare su uno dei due server. Queste attività possono essere eseguite su host diversi se necessario, ma solo una istanza di ciascuna attività per installazione.

Poiché i file dei documenti sono situati su una macchina diversa, l’impostazione XDADocumentFolder (Cartella documenti XDA) e l’impostazione XDASharedDocumentFolder (Cartella documenti condivisi XDA) (dove XDA = Xerox Digital Alternatives) sull’interfaccia utente amministratore per entrambe le applicazioni potrebbero richiedere di riflettere l’host separato e la posizione della cartella su quell’host.

Assegnazione di priorità al server in elenco

L’assegnazione di priorità al server in elenco è una funzione controllata completamente dal servizio di bilanciamento del carico.

Disabilitazione di un server applicativo

• Rimuovere il server applicativo dal pool di host che comunicano con il servizio di bilanciamento del carico per interrompere il flusso di richieste dei client utenti interni.

• Utilizzando la Gestione attività di Windows, interrompere il servizio Relay configurato per lo specifico host per impedire la comunicazione esterna con il server dall’esterno della rete IT.

50 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

Manutenzione del software

Backup e ripristino

Il fornitore del server database è responsabile di fornire:

• La manutenzione del sistema SQL Server

• Il backup dei file del database

• Il ripristino di emergenza dei file del database

Rimozione del software

L’eliminazione di un server applicativo da una implementazione con più server applicativi rimuove di fatto il particolare server applicativo dall’insieme dei server.

Per rimuovere completamente il software del server locale Xerox (DA) da un host:

1. Utilizzare la funzionalità Aggiungi/Rimuovi programmi del Pannello di controllo di Windows e selezionare il componente software “Xerox Digital Alternatives Server Bootstrapper”. Rimuovendo il bootstrapper, viene rimosso anche il software Xerox Digital Alternatives.

2. Dopo avere rimosso il software, riavviare il server per interrompere eventuali servizi residui contrassegnati per l’eliminazione ma in attesa di riavvio.

Digital Alternatives

Migrazione su un nuovo host di un server locale installato

In alcuni casi, potrebbe essere necessario migrare un'implementazi one del server locale esistente dall'host Windows su cui è installata a un altro host. I motivi variano: dal problema hardware alle normali esigenze associate al ciclo di vita dell'hardware. Dal momento che l'installazione del software server richiede determinate informazioni fornite da Xerox, il reparto IT del cliente dovrebbe contattare lo Xerox Help Desk per affidare l'elaborazione di questa richiesta a un rappresentante

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 51

Global Customer Contact

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

dell'assistenza Xerox autorizzato. Questa sezione descrive le operazioni da effettuare per eseguire questa modifica. Queste istruzioni riguardano tutte e tre le funzioni server del server locale -- server applicativo, server di database e server dell'archivio documenti. Se uno o più componenti non sono richiesti per modificare gli host server, le istruzioni che riguardano la migrazione possono essere omesse e verranno identificate.

1. Disabilitare l'accesso del software client al server locale Digital Alternatives, assicurandosi di disabilitare entrambi i servizi IIS e Relay

– Xerox – Xerox – Xerox

Digital Alternatives Queue Service

Digital Alternatives Tool Maintenance Service

Digital Alternatives Tool Relay Service

2. Eseguire il backup dei database di report e del server locale Digital Alternatives esistenti.

3. Ripristinare i database sul nuovo host server (se si migra SQL Server sul nuovo host).

4. Copiare il contenuto della cartella documenti e i documenti condivisi nei rispettivi nuovi percorsi di archiviazione documenti. Assicurarsi che l'account di servizio disponga di autorizzazioni complete a queste ubicazioni (se si migra il server dei documenti su un nuovo host)

5. Nell'istanza di SQL Server, modificare le impostazioni XDADocumentFolder e XDASharedDocumentFolder nella tabella [xda].[AdminSetting] in modo che punti ai nuovi rispettivi percorsi:

a. Eseguire lo script SQL:

UPDATE [xda].[AdminSetting]

SET Value = 'C:\example_documents_folder\' (percorso file della nuova directory di archiviazione dei documenti)

WHERE Name = 'XDADocumentFolder'

b. Eseguire lo script SQL:

UPDATE [xda].[AdminSetting]

SET Value = 'C:\example_shared_documents_folder\' (percorso file della nuova directory di archiviazione dei documenti condivisi)

WHERE Name = 'XDASharedDocumentFolder'

6. Modificare l'impostazione InternalEndPoint nella tabella [xda].[AdminSetting] in modo da riflettere il nuovo endpoint primario (server applicativo o bilanciatore di carico se si utilizzano più server applicativi) del server:

UPDATE [xda].[AdminSetting]

SET Value = 'https://example_load_balancer_endpoint/'

WHERE Name = 'InternalEndPoint'

52 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

7. Eseguire i seguenti comandi SQL per eliminare le voci che corrispondono ai vecchi server:

– DELETE FROM [xda].[AdminSetting] WHERE ServerId IS NOT NULL – DELETE FROM [xda].[Server]

8. Accertarsi che l'account di servizio disponga delle autorizzazioni per la lettura/scrittura dai nuovi database.

9. Configurare il proxy sui nuovi server per l'account di servizio effettuando l'accesso come account di servizio e configurandolo nelle impostazioni IE, oppure modificando manualmente i file web.config e app.config nelle sottocartelle del programma.

10. Accertarsi che IIS sia configurato per consentire il traffico HTTPS sul sito.

11. Installare lo Xerox cliente e puntando ai database ripristinati.

12. Se non si esegue l'accesso con l'account del servizio, accertarsi che l'account di servizio disponga delle autorizzazioni di lettura/scrittura/modifica alle directory dei file di programma, in particolare a data/logs.

13. Effettuare l'accesso al portale di amministrazione http://localhost/admin e verificare che tutto sia configurato correttamente. Il browser deve essere eseguito come amministratore. In particolare, le impostazioni delle attività del servizio di manutenzione verranno riportate sui valori predefiniti e devono essere configurate come indicato nel presente manuale.

Device Agent Server sui nuovi server utilizzando lo stesso ID

14. Assicurarsi che i client installati possano interagire con il nuovo server: a tale scopo, gli utenti devono verificare se possono condividere documenti tra loro e che la sincronizzazione dei client funzioni come previsto.

15. Dopo aver verificato che il nuovo server funziona, è possibile ritirare dal servizio i vecchi server.

Risoluzione dei problemi

Connettività client / server

Se il software client DA appare non connesso al server locale del cliente, i sintomi possono comprendere un ritardo relativo a:

• Sincronizzazione dei documenti locali rispetto al server

• Ricezione di nuovi documenti condivisi

• Ritardo o insuccesso relativi all’invio di documenti via e-mail

• Impossibilità di vedere tutti i documenti locali su tutti i dispositivi dell’utente (PC/ Laptop/iPad)

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 53

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

Risoluzione dei problemi PC

Poiché di solito gli utenti client non consentono l'accesso diretto al server locale, ci sono altri modi in cui un utente può aiutare a rilevare che il proprio client non è completamente connesso al server. Tali metodi sono:

• Nella barra delle applicazioni, accessibile nell’angolo in basso a destra dell a finestra principale, l’utente può passare il puntatore del mouse sull’icona DA per visualizzare vari stati:

– Aggiornato – Sincronizzazione in corso – Connessione di rete assente – Sincronizzazione non riuscita

• Uno stato simile è visibile facendo clic sull’icona nella barra

Risoluzione dei problemi iPad

Se un utente sospetta che la connettività dell’applicazione dell’iPad relativamente al server DA non funzioni, può ispezionare l’angolo in alto a destra dell’applicazione DA facendo clic sull’icona di sincronizzazione per visualizzare la connettività del server.

Esempi di messaggi di connettività del server includono:

Identificazione dei problemi

Componente Area Descrizione

Server locale Account di servizio Un account di servizio deve essere creato dall’IT cliente

per essere utilizzato dal servizio manutenzione sul server locale nonché sui pool di applicazioni IIS. Inoltre, questo account viene utilizzato per accedere alle risorse SMTP e LDAP del cliente. Questo account deve essere in possesso dei diritti di amministrazione sulla macchina server locale, e dei diritti di dominio. Il documento fornito che mostra la configurazione corretta per l’account di servizio. Se il server SMTP usato richiede l’autenticazione utente, il nome utente e la password dell’account di servizio saranno quelli utilizzati per l’autenticazione del server SMTP.

54 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

Componente Area Descrizione

Server locale Programma di

installazione

L’utente deve inserire l’indirizzo IP o il percorso FQDN corretti del server locale. Nel caso di configurazione “scale out” con un servizio di bilanciamento del carico, l’URL corretto sarà il servizio di bilanciamento del carico stesso.

Server locale Interfaccia utente di

amministrazione

I percorsi delle cartelle dei documenti non devono essere modificati dopo la registrazione degli utenti nel sistema. Questo interromperebbe i percorsi ai file utenti esistenti e renderebbe impossibile trovarli.

Server locale Interfaccia utente di

amministrazione

È necessario un browser abilitato per JavaScript. Nel caso in cui il browser non sia abilitato per JavaScript, alcuni pulsanti dell’interfaccia utente non funzioneranno.

Server locale Amministratore Scadenza dei termini di connessione, laddove i client

rinnoveranno la connessione al server nel caso il tempo scada automaticamente. Impostata su 20 minuti, non è possibile modificarla mediante Interfaccia utente.

Server locale Installazione Il server locale può essere installato quando il file di

licenza non è ancora applicato all’azienda presso il server centrale. Tuttavia, gli utenti non saranno in grado di registrarsi fino a quando il file di licenza sarà caricato sul server centrale per quella azienda.

Server locale Dimensioni

dell’allegato e-mail di condivisione

Anche se vengono superate le dimensioni dell’allegato e-mail (parametro dimensioni allegato e-mail), il server locale condividerà ancora un documento in ambito DA con gli utenti target (se si tratta di utenti DA).

Server locale Fuso orario Se viene modificato il fuso orario dell’host server locale,

devono essere riavviate le attività di manutenzione DA. Se viene modificato il fuso orario, il metodo più semplice è riavviare l’host.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 55

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

Componente Area Descrizione

Server locale Sicurezza Configurazione HTTPS. Fasi relative a come deve

essere impostato HTTPS sul server locale. Queste fasi possono essere seguite sul server locale dopo l’installazione del certificato HTTPS.

Nel caso in cui si stia utilizzando Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2:

1. Control Panel\All Control Panel Items\ Administrative Tools\Internet Information Service Manager (Pannello di controllo\Tutti gli elementi del Pannello di controllo\Strumenti di amministrazione\ Gestore Internet Information Service)

2. Selezionare il sito web predefinito

3. Selezionare Bindings (Binding) dal menu Actions (Azioni) (visualizzato sulla parte destra dello schermo)

4. Fare clic su Add (Aggiungi) dalla finestra Site Bindings (Binding sito)

5. Selezionare Https quale Type (Tipo)

6. IP Address (Indirizzo IP) come All Unassigned (Tutti non assegnati)

7. Porta 443 (predefinita)

8. Selezionare il certificato SSL dall’elenco

9. Fare clic su OK

10. Chiudere la finestra Site Bindings (Binding sito)

Server locale Impostazioni LDAP Verificare che il server LDAP utilizzato consenta la

ricerca GAL per tutti i domini account utente utilizzati dal sistema.

Software client PC

Impostazioni proxy Le impostazioni proxy del PC client fanno uso delle

impostazioni del server proxy predefinite di Internet Explorer.

Se un server proxy è in esecuzione nell’ambiente cliente, è necessario tener conto di ciò nelle impostazioni di Internet Explorer che esso venga usato o meno come browser.

Le impostazioni client proxy per iPad sono definite nella pagina Impostazioni dell’iPad per ciascuna connessione di rete Wi-Fi.

Server locale Installazione Se l’installazione non riesce, il server locale non esegue

il rollback del database (disinstallazione del database).

Server locale Licenza Disabilitare utenti nell’Interfaccia utente di

amministrazione non ha alcun effetto sulle licenze e sul numero di utenti nel sistema; per esempio, se 2 utenti vengono disabilitati dal sistema, ciò non diminuisce di 2 unità il numero di utenti con licenza utilizzati.

Server locale Interfaccia utente di

amministrazione

Filtro Active Directory (AD). Viene utilizzato congiuntamente all’impostazione del server LDAP. Consente all’amministratore di regolare le impostazioni del filtro, se necessario. Le impostazioni predefinite dovrebbero essere corrette, e devono essere regolate solo da persone che abbiano familiarità con i filtri AD.

56 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

Componente Area Descrizione

Server locale Interfaccia utente di

amministrazione

Dimensione dell’allegato e-mail: come funziona il sistema nell’elaborazione dell’ordine

1. Tenta di ottenere le dimensioni massime dell’allegato dal server SMTP

– Nel caso ciò avvenga con successo, viene

restituito il valore

2. Se il sistema non è in grado di ottenere automaticamente il valore dal server, esso controlla quell’impostazione di amministrazione

– Nel caso in cui vi sia un valore, viene

restituito quel valore

3. Se non è definita l’impostazione di amministrazione, viene restituito un valore nullo e il sistema cerca solo di inviare la e-mail e attende di vedere che cosa accade.

Server locale Interfaccia utente di

amministrazione

Ciclo di vita dei file eliminati: Quando un utente elimina un documento dal software client, esso viene contrassegnato per l’eliminazione sul server, ma non viene eliminato fisicamente dal server fino a quando sia scaduta la durata del file eliminato e il documento sia stato elaborato mediante l’attività di eliminazione archivio documenti.

Server locale Gestione utenti Disabilitare utenti mediante l’Interfaccia utente di

amministrazione del server locale sarà causa di mancata riuscita dell’accesso per gli utenti interessati la volta successiva che essi debbano autenticarsi. Non è previsto alcun feedback dell’Interfaccia utente dal software client DA per l’utente in relazione al motivo per il quale l’accesso non sia riuscito.

Server locale Gestione utenti Quota utenti: Se viene esplicitamente impostata una

quota per l’utente finale (modificando un utente nell’Interfaccia utente di amministrazione del server locale), questa limitazione dell’archivio dell’utente non sarà più controllata dalla quota predefinita nell’Interfaccia utente di amministrazione del server locale nella pagina delle impostazioni. L’utente finale avrà il proprio parametro relativo alla limitazione di quota.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 57

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

Componente Area Descrizione

Server locale Installazione Disinstallazione del server locale: In alcuni casi, il

“Servizio Relay Xerox Digital Alternatives” in esecuzione sui nodi del server applicativo locale potrebbe apparire come ancora installato dopo la disinstallazione del software dal server. Il programma di installazione disinstalla i servizi ma se il servizio accede a una risorsa del sistema durante la disinistallazione del software server locale, Windows non può rimuovere il servizio ma piuttosto lo contrassegna per l’eliminazione quando l’host verrà successivamente riavviato. Si raccomanda, dopo la disinstallazione del software del server locale da un host, di riavviare il server per ripristinare eventuali impostazioni residue, il che può avvenire solo al riavvio.

Server locale Installazione Disinstallazione del server locale: Il Bootstrapper non

viene disinstallato con il software server locale. Deve essere disinstallato separatamente.

Raccomandazione: Disinstallare l’amministratore locale dell’applicazione bootstrapper del server DA utilizzando Aggiungi/Rimuovi programmi, disinstallerà automaticamente sia il bootstrapper che il pacchetto di amministrazione locale dall’host.

Server locale Installazione Disinstallazione del server locale: La cartella di

installazione nella quale viene installato il software server locale durante l’installazione non viene eliminata al momento della disinstallazione. Ciò non dovrebbe causare problemi nelle successive reinstallazioni.

Server locale Browser Visualizzazione compatibilità Internet Explorer:

Mentre si utilizza la visualizzazione compatibilità in Internet Explorer, alcuni degli script del browser lato client potrebbero non funzionare correttamente, provocando errori relativi all’Interfaccia utente di amministrazione sul server locale nel browser. Raccomandazione: non utilizzare la visualizzazione compatibilità quando si accede al server locale.

Software client PC

Registrazione account

Indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione: Il software client PC non rimuove il testo HTML dagli indirizzi e-mail quando un utente finale si registra. Un esempio di specifiche di posta elettronica incompatibili quando si accede per la prima volta a “<user@company.com>” che presenta testo HTML incorporato.

Software client PC

Installazione Installazione silenziosa: Gli utenti potrebbero ancora

visualizzare brevemente un popup che mostra lo stato dell’installazione mentre il client PC viene installato sulla macchina o mentre viene eseguito il push dello stesso. Tuttavia, sulla finestra dello stato di installazione il pulsante di annullamento verrà disabilitato. Non è necessario l’intervento dell’utente.

58 Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore

Manutenzione del software, risoluzione dei problemi e supporto

Componente Area Descrizione

Software client PC

Documenti Lunghezza del nome del file di documento

(applicabile anche ad iPad): I nomi file sono limitati a 80 caratteri (esclusi “.” e l’estensione file). Il resto del nome file viene troncato automaticamente.

Software client PC

Archivio locale documenti

Spazio sul disco fisso locale: Il client PC locale, nonché il client iPad, memorizzano tutte le copie locali dei documenti sul PC o iPad dell’utente. Lo spazio disco e lo spazio di memoria, nel caso dell’iPad, sono finiti. L’applicazione DA non segnala quando il disco fisso dell’utente diventa pieno e l’applicazione potrebbe diventare inutilizzabile. Gli utenti sono responsabili della gestione dello spazio di archiviazione del loro PC / iPad.

Software client PC

Supporto importazione file

Supporto importazione tipi di file: I seguenti formati di documenti (con l’estensione file) sono supportati dal cliente DA per l’importazione:

• Microsoft Word: .doc, .docx

• Microsoft PowerPoint: .ppt, .pptx

• Microsoft Excel: .xls, .xlsx

• PDF: .pdf

• Testo: .txt, .rtf

• Immagine: .png, .jpeg, .jpg, .bmp

Il selettore file del software client Digital Alternatives mostrerà solo i file con queste estensioni.

Software client PC

Integrazione GAL Integrazione ricerca indirizzi globale: Il client PC non

richiede che l’utente abbia Microsoft Outlook o qualunque altro client di posta elettronica installato sul PC per accedere alla rubrica globale dell’utente fornita dal reparto IT per le funzioni di condivisione della posta elettronica e del calendario.

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 59

Contatto supporto per l'implementazione e l'amministrazione

Per assistenza durante l'implementazione e l'amministrazione locale, contattare il Supporto applicativo MPS inoltrando una richiesta all'indirizzo:

http://www.support.xerox.com/_common/external/forms/MPSApplication/default.asp

Xerox® Digital Alternatives Guida per l’amministratore 61

Xerox Digital Alternatives Administration Guide [it]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual