VOLKSWAGEN Scirocco User Manual [fr]

CATALOGUE D'ENTRETIEN 2013

Tarifs et conseils.

On a toujours besoin d'un expert Volkswagen près de soi.

Prix garantis jusqu'au 31 décembre 2013 chez les Réparateurs Agréés :

Comptoir Automobile Rochelais s.a.s
17042 La Rochelle / 17430 Rochefort / 17100 Saintes / 16100 Cognac / 17600 Royan

Bienvenue !

Comptoir Automobile Rochelais s.a.s

Solution de mobilité

Votre véhicule y trouve son compte

Vous avez choisi Volkswagen, une marque synonyme d’innovation
et de fiabilité, pour rouler en toute sérénité.

Vous allez découvrir que notre engagement vis-à-vis de nos clients
va encore plus loin. Notre politique de Forfaits Entretien,
particulièrement attractive, va vous conforter dans votre choix et vous
permettre de maîtriser votre budget.

Mais le prix n’est pas tout. Nos techniciens, spécialement formés et outillés,
vous apportent la garantie de prestations conformes aux préconisations
Constructeur.

Un gage de sécurité et de valorisation de votre véhicule. Pour que l’entretien
de votre Volkswagen soit un plaisir et non plus une contrainte.

Dans le cadre d’un entretien, votre Conseiller Client
met à votre disposition une solution de mobilité comme la location
ou le prêt d’un véhicule de remplacement, une navette ...

Prise en

charge du
véhicule au
domicile ou

lieu de travail

Prêt d’un

véhicule de

remplacement

Café offert

Lavage

du véhicule

offert

Votre Réparateur Agréé Volkswagen

Paiement

4 fois

sans frais

Pack

Contrôle

Technique

Sommaire

3

Pourquoi venir chez nous ? 4

Entretien 6
Pièces remplacées 8

Environnement 10

Forfaits 11

Équipes 12

Up! / Fox 14
Polo 16
Golf VI / Golf Plus / Jetta 18
Eos / Scirocco 20
New Beetle / Coccinelle 22
Passat / CC 24
Sharan / Touran 26
Tiguan 28

TARIFS

Opérations complémentaires 30

Géométrie 32

Conseils Pneumatiques 33

Conseils Freinage 34

Pare-Brise/Carrosserie Express 35

Conseils Climatisation 36

Accessoires 37

Restez connecté 38

Contrôle Technique 39

Votre Catalogue
d’Entretien évolue !

Des prix par modèle

Découvrez, en un clin d’œil, toutes nos prestations classées par
modèle dans les pages 14 à 29.

Les conseils de nos experts

Pour mieux vous accompagner toute l'année dans vos démarches
d'Entretien, retrouvez pour chaque thématique, les conseils
de nos experts.

Des astuces

Retrouvez également nos astuces au fil du catalogue,
pour mieux profiter de votre Volkswagen au quotidien.

Grâce au Catalogue d ’Entretien, vous avez la liber té de choisir un prix for faité. La
construction de chaque opération forfaitaire du présent catalogue, proposée pour
différents groupes de véhicules et différents types de moteurs est élaborée sur la base d’une
moyenne des prix pratiqués à l’unité pour chaque opération d’un véhicule particulier et d’un
moteur particulier. Les véhicules concernés sont tous les véhicules Volkswagen immatriculés
depuis le 1
Phaeton, Touareg et les motorisations de plus de 6 cylindres. Les prix s’entendent T TC avec
un taux de T VA à 19.6 % (à la date d’édition) et sont garantis pièces et main-d’œuvre.

Les Forfaits d’Entretien comprennent du lubrifiant dont le prix est sensible aux variations du
prix du baril de pétrole et de la parité euro/dollar. Les batteries contiennent du plomb dont
le cours est lié au marché des matières premières. Les prix indiqués sur ces forfaits sont
susceptibles de variations pendant la période de référence de ce catalogue. Consultez-nous
pour vous assurer des prix exacts en vigueur lors de votre commande.

er

janvier 2009. Ne font pas l’objet d’opérations forfaitaires : les modèles

Pourquoi venir chez nous ?

Le service Volkswagen

Innovation, qualité, design… Si une Volkswagen est avant tout valorisante,
elle s’achète aussi pour son haut niveau de fiabilité. Pour le préserver,
vous exigez le meilleur du service. Quoi de mieux qu’un Réparateur Agréé

par la marque pour entretenir et réparer votre Volkswagen et lui permettre
d’affronter le temps dans les meilleures conditions ?

Motorisation, carrosserie, électronique, chaîne cinématique… Chaque technicien
est formé aux dernières technologies, utilise un outillage de pointe et des pièces
d’origine pour vous garantir un niveau de qualité et une fiabilité conformes
aux préconisations Constructeur.

Cette tranquillité d’esprit, cette qualité et ce conseil,
nous vous les devons. Grâce à notre politique de forfaits,
nous vous apportons également la transparence :
vous ne payez que le prix annoncé. C’est notre engagement.

Avec Volkswagen, vous restez serein.

4

Avec Charteco, le réseau

Volkswagen s’engage pour

5

Les garanties

Les interventions effectuées dans notre atelier Volkswagen

sont garanties 2 ans, pièces et main d’œuvre.

La garantie d’une assistance gratuite* pour toute la durée de vie

de votre véhicule en cas de panne.

La carrosserie de votre Volkswagen est garantie de 6 à 12 ans (selon

modèle) contre la corrosion.

Où que vous soyez, Volkswagen Assistance y sera aussi.

Volkswagen Assistance, c’est la garantie de bénéficier
d’une assistance gratuite 24h/24, 7j/7 en France métropolitaine

en cas de panne ou d’accident* et dans 35 pays d’Europe
en cas de panne.

Elle comprend :

• un dépannage sur place ou un remorquage gratuit

• une solution gratuite de mobilité ou d'hébergement

Et depuis l’étranger :

00 33 426 298 770

* Voir conditions dans la brochure Volkswagen Assistance

et sur www.volkswagen.fr (rubrique Assistance).

Les pièces Volkswagen d’Origine

Pour que votre Volkswagen reste une Volkswagen.

Conformes aux normes de sécurité les plus strictes,
les pièces Volkswagen d’Origine
de qualité et de fiabilité. Elles sont recyclables ou
composées de matériaux recyclables et garanties 2 ans.

®

sont un gage

®

Le respect de l’environnement,

c’est dans notre nature.
Avec Charteco, le réseau

Volkswagen s’engage pour

l’environnement en participant

au recyclage des véhicules,
des pièces et des matériaux usagés.
Une démarche citoyenne initiée en 1997
qui est plus que jamais d’actualité.

Entretien

Repousser l’usure et le temps

Dotée de technologies et de matériaux innovants,
votre Volkswagen est conçue pour résister aux sollicitations
de la route. L’usure et le temps impactent toutefois ses performances
et le fonctionnement des pièces mécaniques. Le Constructeur a défini

Bon à savoir :

Vous venez d'acheter votre Volkswagen et
vous souhaitez bénéficier de l'Assistance gratuite*.
C'est simple ! Il vous suffit d'effectuer votre entretien
chez nous.

des contrôles périodiques qui permettent de conserver la qualité
et la fiabilité de votre véhicule.

L'huile

Attention, nos moteurs équipés des dernières technologies nécessitent
une huile adaptée et spécialement conçue pour votre Volkswagen.

Les boites de vitesse DSG doivent être vidangées tous les 60.000km
selon les modèles. Opération non comprise dans le Service Entretien

60.000 km. Parlez-en à votre conseiller client.

*Voir conditions dans la brochure Volkswagen Assistance et sur www.volkswagen.fr
(rubrique Assistance)

Les entretiens à réaliser selon le kilométrage ou l’âge de votre véhicule (au 1er des termes atteint)

Kilométrage

ou âge du véhicule

Service à réaliser

6

15 000 km

ou 1 an maximum

Entretien

15 000 km

30 000 km

ou 2 ans maximum

Entretien

30 000 km

45 000 km

ou 3 ans maximum

Entretien

15 000 km

60 000 km

ou 4 ans maximum

Entretien

60 000 km

75 000 km

ou 5 ans maximum

Entretien

15 000 km

Les principaux points de contrôle lors des Services Entretien

7

Le Service Entretien 15 000 km

Contrôles :

niveau de liquide de lave-glace
niveau de liquide de frein
épaisseur des plaquettes de frein avant et

arrière

profondeur des sculptures des pneumatiques,

aspect de la bande de roulement

pression de gonflage (y compris de la roue

de secours)
batterie et batterie auxiliaire*
fonctionnement de l’avertisseur sonore
état du pare-brise
fonctionnement de l’éclairage à l’avant et

à l’arrière

Indicateur de maintenance :

remise à zéro
autocollant d’entretien : inscription du

prochain service à effectuer et apposition

de l’autocollant sur le montant de porte côté

conducteur

Test des systèmes des véhicules :

(passage au banc de diagnostic VAS 5051, 5052
ou 6150)

90 000 km

ou 6 ans maximum

Entretien

30 000 km

+ complément 90 0 00 km

105 000 km

ou 7 ans maximum

Entretien

15 000 km

Le Service Entretien 30 000 km

Contrôles :

fonctionnement et réglage des gicleurs de

lave-glace et lave-projecteurs

concentration d’antigel et niveau du liquide

de refroidissement

contrôle visuel du moteur et des composants

dans le compartiment moteur et de l’état de

l’étanchéité
plaques d’immatriculation
état et tension de la courroie multipistes
date limite de conservation de la bouteille

contenant le produit de colmatage des pneus

et inscription de cette date*
éclairage du coffre à bagages
clignotants
signal de détresse et éclairage de l’habitacle
fonctionnement des feux de braquage et

allumage automatique des projecteurs*
contrôle du filtre à particules* à partir de

150 000 km** puis tous les 30 000 km

120 000 km

ou 8 ans maximum

Entretien

60 000 km

135 000 km

ou 9 ans maximum

Entretien

15 000 km

Le Service Entretien 60 000 km

Contrôles :

contrôle

état, fixation et étanchéité du système

jeu et fixation des soufflets, des rotules et

état et étanchéité des soufflets de rotules d’essieu
réglage des phares
état de la couche de protection du soubassement

fonctionnement du toit ouvrant et joints*
niveau d’huile du pont arrière (uniquement sur

Parcours d’essai
Graissage des arrêts de portes et autres

visuel de l’état et de l’étanchéité de la boîte
de vitesses
couple réducteur et soufflets de protection
état et étanchéité du système de freinage

d’échappement

biellettes de direction

et revêtement de plancher

les véhicules avec 4 roues motrices), niveau d’huile
d’ATF de boîte automatique*

ouvertures

*Si le véhicule en est équipé. **Variable suivant modèles et moteurs.

150 000 km

ou 10 ans

maximum

Entretien

30 000 km

Période de préconisation du changement de la courroie de distribution selon modèle

Entretien

PIÈCES REMPLACÉES

SERVICE ENTRETIEN
TOUS LES 15 00 0 KM

ou tous les 12 mois (1er des termes atteint)
Service uniquement pour véhicule avec huile de synthèse

SERVICE ENTRETIEN TOUS LES 30 000 KM**

ou tous les 24 mois (1er des termes atteint)

SERVICE ENTRETIEN TOUS LES 60 000 KM

ou tous les 24, 36 ou 48 mois suivant modèles (1er des termes atteint)

Le changement des balais d’essuie-glace

est inclus dans les forfaits 30 000 et 60 000 kms,
nous disposons également de forfaits sans balai
d’essuie-glace, parlez-en à votre Conseiller Client.

Up!/Fox
Polo 2009
Polo depuis 2010
New Beetle
Golf VI/Golf Plus depuis 2009
Scirocco/Eos/Jetta/Coccinelle
Passat depuis 2006/CC
Touran/Tiguan
Sharan jusqu'à 2010
Sharan depuis 2011

8

Huile moteur Filtre à huile

Bouchon ou

joint de vidange

Filtre à pollen

Balais d’essuie-

glace avant

Filtre à gazole Filtre à air

• • • • • • •

• • • • • • •

• • • • • •

• • • • • • •

• • • • •

• • • • •

• • • • •

• • • • •

• • • • • •

• • • • •

*Comprend la purge du fi ltre à gazole selon modèle

Filtre à air 2.0L

moteur 173kw

SERVICE ENTRETIEN
COMPLÉMENTAIRE
TOUS LES 90 00 0 KM

ou tous les 48 ou 72 mois suivant modèles
(1er des termes atteint)

9

Bougies

d’allumage**

Filtre à pollen Filtre à gazole

**sauf moteurs 1.8L ou 2.0L TFSI 118 kw / 147 kw / 169 kw et V6 FSI

***moteurs 1.8L/2.0L TFSI 118 kw / 147 kw / 169 kw et V6 FSI

Filtre à air

(sauf 173kw)

Bougies

d’allumage***

Où que vous soyez,
Volkswagen Assistance y sera aussi.

Vous effectuez votre entretien chez nous,
vous prolongez votre droit à l'assistance.

Assistance gratuite 24h/24, 7j/7 en France métropolitaine
en cas de panne ou d’accident*
et dans 35 pays d’Europe en cas de panne.

Elle comprend :

• un dépannage sur place ou un remorquage gratuit

• une solution gratuite de mobilité ou d'hébergement

* Voir conditions dans la brochure Volkswagen Assistance

et sur www.volkswagen.fr (rubrique Assistance).

Environnement

Charteco : Un engagement durable

La protection de l’environnement est un engagement prioritaire pour
Volkswagen. Concrètement, la réduction de l’impact environnemental de
ses activités intervient à deux niveaux : la diminution des émissions de gaz
à effet de serre pour nos véhicules neufs (moins de 120 g/km de CO2 en
moyenne d’ici 2015) et le recyclage des véhicules en fin de vie, des matériaux
et des pièces usagés (concept Charteco). 116 modèles émettent moins de
120 g/km de CO2 (la Volkswagen Up! ne dépasse pas les 79 g) et chaque
véhicule est recyclable à 85%.

Ainsi, chez Volkswagen, tout au long du cycle de vie d’un véhicule,
de sa conception à son recyclage en passant par son utilisation,
nous mettons tout en œuvre pour réduire son impact environnemental
tout en prenant en compte vos besoins et vos exigences.

Au quotidien, le concept Charteco, instauré en 1997, porte ses fruits :

• 451 000 pneus ont été collectés et recyclés en 2011

• 18 000 batteries

• 3 000 tonnes d’huile moteur

• 45 500 pare-brise…

Sans oublier les emballages, les déchets dangereux, les liquides de refroidissement,
les dégraissants et solvants, les fi ltres à huile, les pare-chocs, les pièces en aluminium et ferrailles,
les catalyseurs et les véhicules en fi n de vie, pour lesquels des fi lières de valorisation sont opérationnelles.

10

Forfaits

Simplifier la vie de nos clients, tel est notre objectif

Pour cela, nous vous proposons une gamme complète de forfaits d’entretien.
Une réponse sur mesure en fonction des opérations à prodiguer, de l’âge de votre véhicule et de votre budget.
Des atouts de taille qui vous permettent, en toute simplicité et transparence, de prévoir et piloter votre budget entretien.

Avec nos forfaits, vous savez immédiatement combien vous coûtera votre entretien.
Le prix affiché est tout compris : pièces et main-d’œuvre. En toute sérénité.

En entretenant votre Volkswagen dans notre réseau vous bénéficiez de la garantie pièces et main-d’œuvre de 2 ans
et d’un savoir-faire répondant aux standards de qualité de la marque que vous avez choisie.

Avec nos forfaits entretien, nous nous engageons sur le conseil, l’expertise et le prix.

11

Retrouvez tous nos forfaits et conseils sur

www.volkswagen.fr/entretien/comptoir-auto-la-rochelle

Équipes

Comptoir Automobile Rochelais
s.a.s

www.volkswagen.fr/entretien/comptoir-auto­la-rochelle

Avenue Jean Moulin
17042 La Rochelle Cedex 1
Téléphone : 05 46 44 30 47
Fax général : 05 46 44 53 80

> Réception atelier

lundi au vendredi :
de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

> Express service

lundi au vendredi :
de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
samedi :
de 9h00 à 12h00

Facturation

Delphine Guilloteau Tél. [phone]

Conseiller Client

Aurelien Aumonnier Tél. [phone]

Express Service

Christophe Leclere Tél. [phone]

Chef d'Atelier Carrosserie

Michel Chateil Tél. [phone]

Responsable Accessoires

Thierry Deschamps Tél. [phone]

Comptoir Automobile Rochelais

www.volkswagen.fr/entretien/comptoir-auto­rochefort

Avenue du Pont Neuf le Pont Rouge
17430 Tonnay Charente
Téléphone : 05 46 99 64 04
Fax général : 05 46 99 62 45

> Réception atelier

lundi au vendredi :
de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Accueil - Standard - Facturation

severine Troncy Tél. [phone]

Conseiller Client

Laurent Varichon Tél. [phone]

Responsable Accessoires

Nicolas Ballans Tél. [phone]

12