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Pack Business Entreprises
Guide d’utilisation
des services téléphoniques
sfrbusinessteam.fr
Table des matières
1- Présentation des postes IP SoundPoint de Polycom
Le poste SoundPoint IP 331 |
4 |
Le poste SoundPoint IP 450 |
5 |
Le poste SoundPoint IP 650 |
6 |
Le Téléphone de conférence SoundStation IP 5000 |
7 |
Comparatif des fonctionnalités des postes IP |
8 |
2- Utilisation de votre poste
Emettre un appel |
9 |
Recevoir un appel |
9 |
Ecouter vos messages vocaux |
10 |
E ectuer un renvoi d’appel |
10 |
E ectuer un transfert d’appel |
10 |
Recomposer un appel |
11 |
Mettre un appel en attente |
11 |
Utiliser la fonction “Ne pas déranger” |
11 |
Initier une conférence téléphonique |
12 |
Parquer un appel |
12 |
Déparquer un appel |
12 |
Rechercher un contact dans l’annuaire |
13 |
Touches de raccourci |
14 |
3- Configuration de votre poste via l’Espace client |
|
Accèder à l’Espace Client |
16 |
Configurer votre poste |
17 |
Consulter le journal des appels depuis votre portail |
17 |
Gérer l’a chage de vos numéros |
17 |
Distinguer les appels internes et externes |
18 |
par une sonnerie di érenciée |
|
Gérer les appels anonymes |
18 |
Autoriser l’interphonie. |
19 |
Utiliser la fonction “signal d’appel” |
19 |
Utiliser la fonction “Ne pas déranger” |
20 |
Configurer la sonnerie multiple |
20 |
Configurer vos renvois d’appel |
21 |
Programmer vos renvois d’appel |
22 |
Recevoir vos messages vocaux dans votre boîte mail |
23 |
Gérer une liste noire |
23 |
Gérer votre groupe d’appels |
24 |
Configurer les touches programmables de votre poste |
28 |
Utiliser l'annuaire d’entreprise |
29 |
1Présentation des postes IP SoundPoint de Polycom
Le poste SoundPoint IP 331
D’une excellente qualité sonore, ce poste est doté d’un haut-parleur Full Duplex reposant sur la technologie Acoustic Clarity de Polycom. Il est facile à configurer et à utiliser grâce à ses fonctionnalités adaptées aux besoins de l'entreprise.
Fonctionnalités
Ecran graphique LCD de 102 x 33 pixels
2 ports Ethernet commutés 10/100
Prise en charge de l'alimentation par Ethernet IEEE 802.3af intégrée
LED clignotant
(et tonalité modifiée) = nouveau message
Touches contextuelles
Prise de ligne
Touches de navigation
Touche menu
Prise de ligne
Accès
messagerie vocale
Mise en attente
Touche casque
Mains libres
Touche Mute (coupure micro) |
Réglage volume |
Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 4
Le poste SoundPoint IP 450
Ce téléphone est doté de la technologie Polycom HD Voice™ et d'un écran haute résolution avec rétroéclairage.
Fonctionnalités
Prise en charge de l'alimentation par Ethernet IEEE 802.3af intégrée 
Prise casque dédiée
LED clignotant
(et tonalité modifiée) = nouveau message
Prise de ligne
Touches contextuelles
2 touches Touche programmables Mise en attente
Touche casque |
Touches |
|
de navigation |
Mains libres |
|
|
Touche Menu |
|
Accès |
|
messagerie vocale |
|
BIS |
|
Touche Mute |
|
(coupure micro) |
|
Réglage volume |
Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 5
Le poste SoundPoint IP 650
C’est le téléphone IP haute performance doté de la technologie Polycom HD VoiceTM et qui peut accueillir trois modules d’extension Polycom SoundPoint IP. Idéal pour un standard haut de gamme.
Fonctionnalités
Ecran graphique avec rétroéclairage
Prise en charge de l'alimentation par Ethernet IEEE 802.3af intégrée
|
Touches contextuelles |
|
Prise de ligne |
LED clignotant |
|
|
||
5 touches |
(et tonalité modifiée) |
|
= nouveau message |
||
programmables |
||
|
||
Accès répertoire |
|
|
Touche réservée |
|
|
futur usage |
|
|
Touche |
Touches |
|
Conférence |
||
Touche |
de navigation |
|
|
||
Transfert |
|
|
d’appel |
|
|
BIS |
Touche Menu |
|
|
||
|
Accès |
|
|
messagerie vocale |
|
|
Touche |
|
|
“Ne pas déranger” |
Touche Mute Touche (coupure micro)
Mise en attente
Touche casque
Réglage volume
Mains libres
Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 6
Le Téléphone de conférence
SoundStation IP 5000
Doté de la technologie Polycom HD Voice™, ce Téléphone de conférence IP avancé est conçu pour les petites salles de conférence et les bureaux de direction.
Fonctionnalités
Portée du microphone : 2,1 mètres
Prise en charge de l’ alimentation par Ethernet (PoE) intégrée
Touches contextuelles
LED vert = en ligne
LED rouge = Mute
Touche
Prise de ligne
Touche Menu
BIS
Touches
de navigation
Touche Mute (coupure micro)
Réglage volume
Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 7
Comparatif des fonctionnalités
|
SoundPoint |
SoundPoint |
SoundPoint |
SoundStation |
|
IP 331 |
IP 450 |
IP 650 |
IP 5000 |
Inclus dans l’o re Pack |
|
|
|
|
Business Entreprises |
En option |
En option |
En option |
|
Ecran LCD |
Ecran graphique |
Ecran graphique |
Ecran graphique |
Ecran LCD |
|
de 102 x 33 pixels |
de 256 x 116 pixels |
de 320 x 160 pixels |
de 248 x 68 |
|
|
avec rétroéclairage |
avec rétroéclairage |
pixels |
Modules d’extension |
Non |
Non |
Jusqu'à 3 modules |
Non |
|
|
|
d'extension |
|
|
|
|
avec rétroéclairag |
|
Technologie audio |
Non |
|
|
|
Polycom HD Voice |
|
|
|
|
Haut-parleur Full Duplex |
|
|
|
|
équipé de la technologie |
||||
Acoustic Clarity |
|
|
|
|
Touches |
0 |
2 |
5 |
0 |
programmables |
|
|
(+42 avec 3 modules |
|
|
|
|
d’extension) |
|
Touches Silencieux, |
|
|
|
|
Combiné et Mains libres |
|
|
|
|
Touches de navigation |
|
|
|
|
Deux ports Ethernet |
|
|
|
Un seul port |
10/100/1000 Mb/s |
10/100 |
10/100 |
10/100 |
Ethernet |
Alimentation |
|
|
|
|
par Ethernet |
||||
(IEEE 802.3af) |
|
|
|
|
Prise en charge |
|
|
|
|
du protocole SIP |
||||
(RFC 3261) |
|
|
|
|
Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 8
2 Utilisation de votre poste
>Emettre un appel
1.Composez le 0 suivi du numéro de votre destinataire
2.Décrochez le combiné ou utilisez la touche contextuelle Appel
Pour le poste SoundPoint IP 331, appuyez sur la touche 
.
ou
1.Appuyez sur la touche contextuelle NvAppel
2.Composez le numéro du destinataire
3.Utilisez la touche contextuelle Envoyer
Pour le poste SoundPoint IP 331, appuyez sur la touche 
.
A savoir
L’espace code 0 ne doit pas être composé pour appeler les numéros privés de l’entreprise (aussi bien pour les lignes fixes que mobiles).
Au cours d’un appel, vous pouvez alterner entre les modes mains libres, casque ou combiné en appuyant sur les touches 
, 
ou en décrochant le combiné.
Pour masquer votre numéro, composez le *31 + Appel , puis raccrochez.
La confirmation suivante est alors émise : “Votre numéro de téléphone ne sera pas divulgué à vos correspondants”. Raccrochez, votre numéro est alors masqué. Pour désactiver ce service, composez le #31 + Appel , puis raccrochez.
> Recevoir un appel
Pour répondre à un appel entrant : décrochez simplement le combiné ou utilisez la touche contextuelle Répondre .
Vous pouvez également utiliser la fonction mains libres en appuyant sur la touche 
.
A savoir
Les appels entrants peuvent être ignorés et transférés vers la destination de vos renvois sur occupation, en appuyant sur la touche contextuelle Rejeter .
Guide d’utilisation et de configuration des services téléphoniques / Pack Business Entreprises p. 9
> Ecouter vos messages vocaux
Vous pouvez accéder directement à votre messagerie vocale :
Pour le poste SoundPoint IP 331 : Appuyez sur la touche |
2 |
. |
Pour les postes SoundPoint IP 450 et 650 : Appuyez sur la touche 
.
Dans tous les cas, vous pouvez composer le 123 pour accéder directement à votre messagerie vocale.
> E ectuer un renvoi d’appel
Cette fonction vous permet de renvoyer les appels reçus sur votre fixe, vers un autre numéro fixe, vers un mobile, ou vers votre messagerie.
Vous avez la possibilité de configurer di érents types de renvois d’appel :
1.Appuyez sur les touches contextuelles Plus puis Renvoi .
2.Sélectionnez le type de renvoi à activer :
|
“Toujours” pour renvoyer tous les appels entrants, |
||
|
“Non-réponse” pour renvoyer tous les appels entrants qui n'ont pas été pris, |
||
|
“Occupé” pour renvoyer les appels entrants lorsque vous êtes déjà en communication. |
||
3. |
Saisissez 0, suivi du numéro du destinataire de vos renvois (le code 0 ne doit pas être |
||
|
composé pour appeler les numéros privés de l’entreprise). |
||
4. |
Puis appuyez sur “Activer”. |
|
|
Dans le cas du renvoi immédiat, l’icône |
|
apparaît sur l’écran de votre terminal |
|
(uniquement sur SoundPoint IP 450, 650 et IP 5000). |
|
||
Pour désactiver le renvoi d'appel :
1.Appuyez sur les touches contextuelles Plus puis Renvoi .
2.Sélectionnez le type de renvoi à désactiver.
3.Puis appuyez sur “Désactiver”.
>E ectuer un transfert d’appel
La fonction “Transfert d’appel” vous permet de rediriger les appels reçus sur votre poste vers le correspondant de votre choix.
1. En communication, appuyez sur la touche Transfr (l'appel actif est placé en attente). Pour transférer l’appel à l’aveugle, appuyez sur “Aveugle”
2.Ensuite, appelez l'interlocuteur vers lequel vous voulez transférer l'appel.
3.Au choix, attendez d’être en communication avant de transférer l’appel ou appuyez immédiatement sur Transfr .
A savoir
Le transfert peut être annulé pendant la manipulation en appuyant sur la touche Annuler . Votre premier appel est alors repris.
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