HP Photosmart B109a User Manual [fr]

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HP Photosmart série B109

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HP Photosmart série B109

Sommaire

1 HP Photosmart série B109 - Aide............................................................................................3

2 Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart

Composants de l'imprimante......................................................................................................5

Fonctions du panneau de commande........................................................................................6

3 Procédures................................................................................................................................7

5Impression

Imprimer les documents...........................................................................................................15

Impression des photos.............................................................................................................16

Impression d'enveloppes..........................................................................................................22

Impression sur supports spécialisés.........................................................................................23

Impression d'une page Web.....................................................................................................24

6 Numériser

Numérisation vers un ordinateur..............................................................................................29

Numérisation vers une carte mémoire......................................................................................30

7Copie

Copie de documents textuels ou mixtes...................................................................................33

8 Réimpression de photos........................................................................................................37

9 Sauvegarde de photos...........................................................................................................39

10 Maintenance de l'appareil HP Photosmart

Vérification des niveaux d'encre estimés..................................................................................41

Remplacement des cartouches................................................................................................42

Commande de fournitures d'encre...........................................................................................44

Informations de garantie sur les cartouches.............................................................................44

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression.................................................45

11 Résolution de problèmes

Assistance HP..........................................................................................................................49

Dépannage concernant l'installation.........................................................................................50

Dépannage des problèmes d'impression.................................................................................56

Dépannage des problèmes de qualité d'impression.................................................................61

Dépannage concernant la carte mémoire................................................................................62

Dépannage des problèmes de numérisation............................................................................64

Dépannage des problèmes de copie........................................................................................66

Erreurs......................................................................................................................................66

Sommaire

13 Renseignements techniques

Avertissement...........................................................................................................................99

Informations relatives au microprocesseur de cartouches.......................................................99

Caractéristiques techniques...................................................................................................100

Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................101

Déclarations de réglementation..............................................................................................107

Index............................................................................................................................................111

Sommaire

1 HP Photosmart série B109 - Aide

Pour obtenir des informations sur l'appareil HP Photosmart, reportez-vous aux sections suivantes :

•«

Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart, » page 5 Procédures, » page 7

•« Impression, » page 15

•« Numériser, » page 29

•« Copie, » page 33

•« Réimpression de photos, » page 37

•« Sauvegarde de photos, » page 39

•« Maintenance de l'appareil HP Photosmart, » page 41

•« Renseignements techniques, » page 99

•«

HP Photosmart série B109 - Aide

HP Photosmart série B109 - Aide 3

HP Photosmart série B109 - Aide

Chapitre 1

4 HP Photosmart série B109 - Aide

2 Apprenez à utiliser l'appareil

HP Photosmart

• Composants de l'imprimante

Fonctions du panneau de commande

•

Composants de l'imprimante

• Vues avant et de dessus de l'appareil HP Photosmart

1 Écran graphique couleur (aussi appelé écran) 2 Panneau de commande 3 Voyant Photo 4 Logement pour cartes mémoire Memory Stick 5 Emplacement pour carte mémoire Secure Digital 6 Bouton Marche 7 Bac d'alimentation 8 Rallonge du bac d'alimentation (également appelée rallonge du bac) 9 Vitre 10 Intérieur du capot 11 Capot 12 Porte d'accès à la cartouche 13 Zone d'accès aux cartouches 14 Emplacement du numéro de modèle 15 Ensemble tête d'impression

Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart 5

Apprenez à utiliser l'appareil

HP Photosmart

Chapitre 2

• Vue arrière de l'appareil HP Photosmart

16 Porte arrière 17 Port USB arrière 18 Raccordement électrique (utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni par HP).

Fonctions du panneau de commande

Figure 2-1 Fonctions du panneau de commande

Apprenez à utiliser l'appareil

HP Photosmart

1 Précédent : retourne à l'écran précédent. 2 Effacer : met fin à l'opération en cours, restaure les paramètres par défaut et efface la photo

sélectionnée.

3 OK : permet de sélectionner un paramètre, une valeur ou une photo. 4 Numérisation : à partir de l'écran d'accueil, ouvre le Menu Numérisation. Lors de l'affichage

d'écrans autres que l'écran d'accueil, permet de sélectionner les options associées à l'écran en cours.

5 Photo : à partir de l'écran d'accueil, ouvre le Menu Photo. Lors de l'affichage d'écrans autres

que l'écran d'accueil, permet de sélectionner les options associées à l'écran en cours.

6 Copie : à partir de l'écran d'accueil, ouvre le Menu Copie. Lors de l'affichage d'écrans autres

que l'écran d'accueil, permet de sélectionner les options associées à l'écran en cours.

6 Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart

3Procédures

Cette section contient des liens vers des tâches courantes, telles que l'impression de photos, la numérisation et la création de copies.

« Impression de photos depuis une carte

•

mémoire, » page 18 « Impression sur supports spécialisés, »

•

page 23

« Sauvegarde de photos, » page 39

•

« Chargement des supports, » page 12

•

« Remplacement des cartouches, »

•

page 42

« Numérisation vers un ordinateur, »

•

page 29 « Numérisation vers une carte mémoire, »

•

page 30

Procédures 7

Procédures

Chapitre 3

Procédures

8 Procédures

4 Principes de base sur le papier

Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans l'appareil HP Photosmart, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des transparents et des enveloppes.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•«

Papiers recommandés pour l'impression photo, » page 9 Papiers recommandés pour l'impression, » page 10

•« Chargement des supports, » page 12

•« Informations sur le papier, » page 14

•«

Papiers recommandés pour l'impression photo

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.

Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.

Papier photo HP Advanced

Ce papier photo épais offre un finition résistante à séchage instantané facilitant les manipulations sans taches. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigt et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (avec ou sans languettes), 13 x 18 cm et ils existent en finition brillante ou semi-brillante (satiné mat). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Principes de base sur le papier

Papier photo HP Everyday

Imprimez des clichés couleur au quotidien à un prix modique en utilisant du papier conçu à cet effet. Ce papier photo abordable sèche rapidement pour une manipulation aisée. Obtenez des images claires et nettes avec ce papier sur toute imprimante jet d'encre. Il est disponible en finition semi-brillante et en plusieurs tailles, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces et 10 x 15 cm (avec ou sans onglets). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des photos.

HP Photo Value Pack

Les offres économiques HP Photo Value Pack, composées de cartouches HP authentiques et de papier photo HP Advanced, vous aident à gagner du temps et à simplifier la sélection d'une solution d'impression photo professionnelle abordable avec votre appareil HP Photosmart. Les encres HP authentiques et le papier photo HP Advanced ont été conçus pour fonctionner ensemble, afin de produire des photos d'une grande longévité et au rendu éclatant, jour après jour. Ces produits représentent un choix judicieux lorsque vous imprimez toutes vos photos de vacances, ou que vous souhaitez créer plusieurs tirages afin de les partager.

Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à

supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour

sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.

Principes de base sur le papier 9

www.hp.com/buy/

Chapitre 4

Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles

Principes de base sur le papier

uniquement en anglais.

Papiers recommandés pour l'impression

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.

Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.

Papier photo HP Advanced

Papier photo HP Everyday

Papier pour brochure HP ou Papier jet d'encre HP Superior

Ces papiers munis d'un revêtement brillant ou mat sur les deux faces sont destinés aux applications recto verso. Ce papier convient parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers.

Papier pour présentations HP Premium ou Papier professionnel HP

Ces papiers à fort grammage et à couchage mat sur les deux faces sont parfaits pour les présentations, projets, rapports et lettres d'information. Leur fort grammage donne aux impression un aspect très convaincant.

Papier jet d'encre HP Bright White

Le Papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs contrastées et un texte très net. Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui le rend idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes.

Papier pour impression HP

Le Papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés

10 Principes de base sur le papier

sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Papier HP Office

Le Papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il convient parfaitement aux copies, brouillons, mémos et autres documents quotidiens. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Supports HP pour transfert sur tissu

Les Supports pour transfert sur tissu HP (pour tissu couleur ou pour tissu clair ou blanc) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés à partir de vos photos numériques.

Films transparents HP Premium Inkjet

Les films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement et sans laisser de traces.

HP Photo Value Pack

ColorLok

HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour l'impression et la copie des documents quotidiens. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.

Principes de base sur le papier

Papiers recommandés pour l'impression 11

Chapitre 4

Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/

Principes de base sur le papier

supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour

sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.

Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles

uniquement en anglais.

Chargement des supports

1. Procédez de l'une des manières suivantes :

Chargement de papier de petit format a. Abaissez le bac d'alimentation.

 Faites glisser le guide de réglage en largeur du papier vers l'extérieur.

b. Chargez du papier.

 Insérez la pile de papier photo dans le bac d'alimentation, dans le sens de la

longueur et face à imprimer vers le bas.

 Faites glisser la pile de papier jusqu'à ce qu'elle soit calée.

Remarque Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière

à ce que les perforations soient le plus près de vous.

 Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé

contre le bord du papier.

12 Principes de base sur le papier

Chargement du papier du format standard a. Abaissez le bac d'alimentation.

 Faites glisser le guide de réglage en largeur du papier vers l'extérieur.

b. Chargez du papier.

 Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation, dans le sens de la

longueur et face à imprimer vers le bas.

Principes de base sur le papier

 Faites glisser la pile de papier jusqu'à ce qu'elle soit calée.  Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé

contre le bord du papier.

Chargement des supports 13

Chapitre 4

Principes de base sur le papier

2. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Informations sur le papier, » page 14

Informations sur le papier

L'appareil HP Photosmart est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grandes quantités. Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer facilement. Les papiers HP sont conçus pour donner les meilleurs résultats. Suivez en outre les conseils ci-dessous :

• N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne

pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier.

• Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet

plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique.

• Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il

risquerait de gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité. Un papier ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier.

• Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo

peuvent réduire la qualité d'impression.

• N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent

de mal s'imprimer.

• Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac à papier.

Chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.

• Pour obtenir les meilleurs résulats, ne laissez pas les photos imprimées s'empiler

dans le bac à papier.

• Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que

l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée.

14 Principes de base sur le papier

5 Impression

« Imprimer les documents, » page 15

« Impression des photos, » page 16

« Impression d'enveloppes, » page 22

« Impression sur supports spécialisés, » page 23

« Impression d'une page Web, » page 24

Rubriques associées

Chargement des supports, » page 12

•« Papiers recommandés pour l'impression photo, » page 9

•« Papiers recommandés pour l'impression, » page 10

•«

Impression

Imprimer les documents

La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité d'impression, que vous imprimez sur des types de papier spécifiques ou des transparents ou que vous utilisez des fonctions spéciales.

Pour imprimer depuis une application logicielle

1. Assurez-vous que le bac à papier contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

Impression 15

Chapitre 5

4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de

dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,

Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les

options associées au type de papier spécifique et à l'amélioration des photos.

5. Sélectionnez les options correspondant à votre tâche d'impression dans les onglets

Avancé, Raccourcis d'impression, Fonctions et Couleur.

Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées pour votre

travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression dans la liste Raccourcis d'impression. Les paramètres par défaut pour ce type d'impression sont définis et résumés sous l'onglet Raccourcis d'impression. Le cas échéant, vous pouvez régler ici les paramètres et enregistrer vos paramètres personnalisés comme nouveau raccourci d'impression. Pour enregistrer un raccourci d'impression personnalisé, sélectionnez le raccourci et cliquez sur

Enregistrer sous. Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer.

Impression

6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.

7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.

Rubriques associées

Papiers recommandés pour l'impression, » page 10

•«

Chargement des supports, » page 12

•«

Affichage de la résolution d'impression, » page 26

•«

Raccourcis d'impression, » page 26

•«

Définition des paramètres d'impression par défaut, » page 27

•«

Arrêt de la tâche en cours, » page 97

•«

Impression des photos

•« Impression des photos sauvegardées sur votre ordinateur, » page 16

Impression de photos depuis une carte mémoire, » page 18

•«

Impression des photos sauvegardées sur votre ordinateur

Pour imprimer une photo sur du papier photo

1. Retirez tout le papier contenu dans le bac à papier.

2. Chargez du papier photo, face à imprimer vers le bas, dans la partie droite du bac

d'entrée.

16 Impression

3. Faites glisser le guide de largeur du papier vers l'intérieur, jusqu'à ce qu'il soit calé

contre la pile de papier.

4. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

5. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

6. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

8. Dans la zone Options de base, sélectionnez, dans la liste déroulante Type de

papier, l'option Plus. Sélectionnez ensuite le type de papier photo adéquat.

9. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez, dans la liste

déroulante Format, l'option Plus. Sélectionnez ensuite le format de papier adéquat. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'imprimante

affiche une alerte et vous invite à sélectionner un type ou un format différent.

10. (Facultatif) Cochez la case Impression sans bordures si elle n'est pas déjà

sélectionnée. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans bordures, le logiciel du produit affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou format.

11. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle

que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression.

Remarque Pour atteindre la résolution ppp maximale, vous pouvez définir le

paramètre ppp maximum avec les types de papier photo pris en charge. Si le mode ppp maximum ne figure pas dans la liste déroulante des qualités d'impression, vous pouvez activer ce mode à partir de l'onglet Avancés. Pour plus de détails, reportez-vous à «

Impression en mode ppp maximal, »

page 25.

Impression

12. Dans la zone Technologies HP Real Life, cliquez sur la liste déroulante Retouche

photo et sélectionnez les options suivantes :

• Désactivé : n'applique pas les Technologies HP Real Life à l'image.

• Version de base : permet d'augmenter la faible résolution de certaines images

et d'en ajuster modérément la netteté.

13. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.

14. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.

Impression des photos 17

Chapitre 5

Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne

l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Pour obtenir les meilleurs résulats, ne laissez pas les photos imprimées s'empiler dans le bac à papier.

Rubriques associées

Papiers recommandés pour l'impression photo, » page 9

•« Chargement des supports, » page 12

•« Impression en mode ppp maximal, » page 25

•« Affichage de la résolution d'impression, » page 26

•« Raccourcis d'impression, » page 26

•« Définition des paramètres d'impression par défaut, » page 27

•« Arrêt de la tâche en cours, » page 97

•«

Impression de photos depuis une carte mémoire

1. Procédez de l'une des manières suivantes :

Impression photo sur papier petit format

Impression

a. Chargez du papier.

 Chargez du papier photo jusqu'au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) dans le

bac d'alimentation.

b. Sélectionnez un type de projet.

c. Insérez le périphérique de mémoire.

18 Impression

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo sur l'écran d'accueil.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impression à partir d'une carte

mémoire.

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptateur facultatif), Memory Stick Pro-HG Duo (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-

MMC ; adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis)

d. Sélectionnez une photo.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Sélectionner.  Appuyez sur OK.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impressions pour augmenter le

nombre de copies.

e. Imprimez la photo.

 Appuyez sur OK.

Impression photo sur papier de format standard a. Chargez du papier.

 Chargez du papier photo de format standard dans le bac à papier.

Impression

Impression des photos 19

Impression

Chapitre 5

b. Sélectionnez un type de projet.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo sur l'écran d'accueil.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impression à partir d'une carte

mémoire.

c. Insérez le périphérique de mémoire.

d. Sélectionnez une photo.

20 Impression

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptateur facultatif), Memory Stick Pro-HG Duo (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-

MMC ; adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis)

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Sélectionner.  Appuyez sur OK.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo 4 x 6 jusqu'à ce que le format

Photo 8,5 x 11 soit sélectionné.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impressions pour augmenter le

nombre de copies.

e. Imprimez la photo.

 Appuyez sur OK.

Impression de photos d'identité a. Chargez du papier.

 Chargez du papier photo de format standard dans le bac à papier.

b. Sélectionnez un type de projet.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo sur l'écran d'accueil.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impression de photos d'identité.

c. Insérez le périphérique de mémoire.

Impression

Impression des photos 21

Impression

Chapitre 5

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptateur facultatif), Memory Stick Pro-HG Duo (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-

MMC ; adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis)

d. Sélectionnez une photo.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Sélectionner.  Appuyez sur OK.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impressions pour augmenter le

nombre de copies.

e. Imprimez la photo.

 Appuyez sur OK.

2. Affichez l'animation relative à cette rubrique

Rubriques associées

Papiers recommandés pour l'impression photo, » page 9

•« Arrêt de la tâche en cours, » page 97

•«

Impression d'enveloppes

L'appareil HP Photosmart permet d'imprimer sur une ou plusieurs enveloppes ou sur des étiquettes pour imprimantes jet d'encre.

22 Impression

Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes

1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire.

2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les

à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications nécessaires.

3. Chargez les étiquettes ou les enveloppes dans le bac à papier.

Attention N'utilisez pas d'enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient

de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier.

4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile

d'étiquettes ou d'enveloppes.

5. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes :

a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités. b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié

dans la liste Format.

6. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.

Rubriques associées

Principes de base sur le papier, » page 9

•«

Affichage de la résolution d'impression, » page 26

•«

Raccourcis d'impression, » page 26

•«

Définition des paramètres d'impression par défaut, » page 27

•«

Arrêt de la tâche en cours, » page 97

•«

Impression

Impression sur supports spécialisés

Inversion d'une image pour les transferts sur tissus

1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support

HP pour transfert sur tissus dans la liste.

6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format

approprié dans la liste.

7. Cliquez sur l'onglet Avancées.

8. Dans la zone Fonctionnalités, cochez la case Image inversée.

9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.

Remarque Afin d'éviter des bourrages, insérez les feuilles de transfert

manuellement une à une dans le bac à papier.

Impression sur supports spécialisés 23

Impression

Chapitre 5

Impression sur transparents

1. Chargez le transparent dans le bac d'alimentation.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.

4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

6. Dans la zone Options de base, cliquez sur le type de transparent approprié dans la

liste Type de papier.

Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer

ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la case Image miroir.

7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans

la liste Format.

8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.

Remarque Le produit ne fait sortir les transparents que lorsqu'ils sont secs.

L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent.

Rubriques associées

Principes de base sur le papier, » page 9

•«

Affichage de la résolution d'impression, » page 26

•«

Raccourcis d'impression, » page 26

•«

Définition des paramètres d'impression par défaut, » page 27

•«

Arrêt de la tâche en cours, » page 97

•«

Impression d'une page Web

Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Photosmart à partir de votre navigateur.

Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez utiliser l'Impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide correspondant.

Pour imprimer une page Web

1. Assurez-vous que le bac à papier contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.

La boîte de dialogue Imprimer apparaît.

3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

24 Impression

4. Si votre navigateur Web le permet, sélectionnez les éléments de la page Web que

vous voulez inclure dans l'impression. Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les

documents liés.

5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.

Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir

l'orientation de l'impression sur Paysage.

Impression en mode ppp maximal

Utilisez le mode ppp pour imprimer des images nettes de haute qualité. Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images de

haute qualité comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en points par pouce (ppp) optimale utilisée par l'imprimante HP Photosmart. L'impression en mode ppp maximal est prise en charge uniquement sur les types de papier suivants :

• Papier photo HP Premium Plus

• Papier photo HP Premium

• Papier photo HP Advanced

• Cartes photo Hagaki

L'impression en ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert un espace disque plus important.

Impression

Pour imprimer en mode ppp maximal

1. Assurez-vous que le bac à papier contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Avancé.

6. Dans la zone Fonctionnalités, cochez la case Activer le paramètre ppp

maximum.

7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type

de papier approprié.

9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez dpi maximum.

Remarque Pour connaître la résolution ppp à laquelle le produit imprimera en

fonction du type de papier et de la qualité d'impression sélectionnés, cliquez sur

Résolution.

10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.

Impression en mode ppp maximal 25

Chapitre 5

Rubriques associées

Affichage de la résolution d'impression, » page 26

Affichage de la résolution d'impression

Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp). La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous sélectionnez dans le logiciel d'impression.

Pour afficher la résolution d'impression

1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

5. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous

avez chargé.

6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression

Impression

adéquate pour votre projet.

7. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp

correspondant à la combinaison du type de papier et de qualité d'impression sélectionnée.

Raccourcis d'impression

Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression.

Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options

d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez laisser ces options inchangées, les modifier ou créer vos propres raccourcis pour les tâches les plus fréquentes.

Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes :

• Impression ordinaire : Imprimez des documents rapidement.

• Impression de photos sans bordures : Permet d'imprimer jusqu'aux bords

supérieur, inférieur et latéral des papiers photo HP de 10 x 15 cm et 13 x 18 cm.

• Impression économe en papier : Imprimez les documents recto verso comportant

des pages multiples sur le même feuillet, afin de réduire la consommation de papier.

• Impression de photo avec des bordures blanches : Impression de photos

présentant une bordure blanche sur les côtés.

• Impression rapide/économique : Impression rapide de brouillons de qualité.

26 Impression

• Impression de présentation : Impression de documents de qualité élevée, y compris

les lettres et transparents.

• Impression recto verso (Duplex) : Imprimez manuellement des pages recto verso

à l'aide de l'appareil HP Photosmart.

Pour créer un raccourci d'impression

1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.

5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression.

Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent.

6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le

nouveau raccourci d'impression.

7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression,

puis cliquez sur Enregistrer. Le raccourci est ajouté à la liste.

Pour supprimer un raccourci d'impression

1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.

5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que

vous souhaitez supprimer.

6. Cliquez sur Supprimer.

Le raccourci est supprimé de la liste.

Impression

Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les

raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.

Définition des paramètres d'impression par défaut

Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle.

Modification des paramètres d'impression par défaut

1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur

Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante.

2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.

Définition des paramètres d'impression par défaut 27

Impression

Chapitre 5

28 Impression

6Numériser

•« Numérisation vers un ordinateur, » page 29

Numérisation vers une carte mémoire, » page 30

•«

Numérisation et réimpression de photos, » page 37

•«

Numérisation vers un ordinateur

Pour numériser vers un ordinateur

1. Chargez l'original

a. Soulevez le capot situé sur le produit.

b. Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle avant

droit de la vitre.

Numériser 29

Numériser

Chapitre 6

c. Refermez le capot.

2. Démarrez la numérisation.

a. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numérisation sur l'écran d'accueil. b. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numérisation vers PC.

3. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Arrêt de la tâche en cours, » page 97

Numérisation vers une carte mémoire

Pour enregistrer une image numérisée sur une carte mémoire

1. Chargez l'original

a. Soulevez le capot situé sur le produit.

Numériser

30 Numériser

b. Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle avant

droit de la vitre.

c. Refermez le capot.

2. Sélectionnez Numérisation.

a. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numérisation sur l'écran d'accueil. b. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numériser sur carte mémoire.

3. Insérez le périphérique de mémoire.

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,

Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptateur facultatif), Memory Stick Pro-HG Duo (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC ;

adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis)

4. Démarrez la numérisation.

▲ Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numériser sur carte mémoire.

5. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Arrêt de la tâche en cours, » page 97

Numérisation vers une carte mémoire 31

Numériser

Chapitre 6

Numériser

32 Numériser

7Copie

•« Copie de documents textuels ou mixtes, » page 33

Copie de photos (réimpression), » page 37

•«

Copie de documents textuels ou mixtes

1. Procédez de l'une des manières suivantes :

Réalisation d'une copie en noir et blanc a. Chargez du papier.

 Chargez du papier de format standard dans le bac à papier.

b. Chargez l'original

 Soulevez le capot situé sur le produit.

Conseil Pour effectuer des copies d'originaux de forte épaisseur, tels

que des livres, vous pouvez ôter le couvercle.

 Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle

avant droit de la vitre.

Copie 33

Copie

Chapitre 7

 Refermez le capot.

c. Sélectionnez Copie.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie noir et blanc.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Taille réelle.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copies pour augmenter le nombre de

copies.

d. Démarrez la copie.

 Appuyez sur OK.

Réalisation d'une copie couleur a. Chargez du papier.

 Chargez du papier de format standard dans le bac à papier.

Copie

34 Copie

b. Chargez l'original

 Soulevez le capot situé sur le produit.

Conseil Pour effectuer des copies d'originaux de forte épaisseur, tels

que des livres, vous pouvez ôter le couvercle.

 Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle

avant droit de la vitre.

 Refermez le capot.

c. Sélectionnez Copie.

 Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie couleur.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Taille réelle.  Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copies pour augmenter le nombre de

copies.

d. Démarrez la copie.

 Appuyez sur OK.

2. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Modification des paramètres de copie, » page 35

•«

Arrêt de la tâche en cours, » page 97

•«

Modification des paramètres de copie

Définition du format de papier à partir du panneau de commande

1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.

2. Sélectionnez le type de copie.

3. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Ordinaire 8,5 x 11 pouces.

Modification des paramètres de copie 35

Copie

Chapitre 7

Pour définir la taille de la copie à partir du panneau de commande

1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.

2. Sélectionnez le type de copie.

3. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Taille réelle.

Pour définir le nombre de copies à partir du panneau de commande

1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie.

2. Sélectionnez le type de copie.

3. Appuyez sur le bouton Copies pour augmenter le nombre de copies.

Copie

36 Copie

8 Réimpression de photos

Pour réimprimer l'original d'une photo

1. Chargez du papier.

▲ Chargez du papier photo jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) dans le bac

d'alimentation.

2. Sélectionnez un type de projet.

a. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Photo sur l'écran d'accueil. b. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Réimpression d'originaux photo.

3. Chargez l'original

a. Soulevez le capot situé sur le produit.

Réimpression de photos

b. Chargez votre original, face à imprimer orientée vers le bas, dans l'angle avant

droit de la vitre.

Réimpression de photos 37

Réimpression de photos

Chapitre 8

c. Refermez le capot. d. Appuyez sur OK.

4. Réimprimez la photo.

a. Appuyez sur OK. b. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Impressions pour augmenter le nombre

de copies.

c. Appuyez sur OK.

5. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Arrêt de la tâche en cours, » page 97

38 Réimpression de photos

9 Sauvegarde de photos

Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur.

Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur l'appareil HP Photosmart.

Remarque L'appareil HP Photosmart doit être relié à l'ordinateur sur lequel le

logiciel HP Photosmart est installé.

Pour enregistrer les photos

1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.

Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.

2. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer les photos sur l'ordinateur.

Remarque Seules les images n'ayant pas été précédemment sauvegardées

sont copiées sur votre ordinateur.

Sauvegarde de photos

Sauvegarde de photos 39

Sauvegarde de photos

Chapitre 9

40 Sauvegarde de photos

10 Maintenance de l'appareil

HP Photosmart

• Vérification des niveaux d'encre estimés Remplacement des cartouches

• Commande de fournitures d'encre

• Informations de garantie sur les cartouches

• Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression

•

Vérification des niveaux d'encre estimés

Vous pouvez aisément vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant le remplacement d'une cartouche d'encre. Le niveau d'encre vous indique approximativement la quantité d'encre restant dans les cartouches d'encre.

Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée,

ou encore une cartouche précédemment utilisée dans un autre appareil, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.

Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des

estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message indiquant un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas inacceptable.

Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes

manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare le produit et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, consultez le site

go/inkusage.

www.hp.com/

Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart

1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur

Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.

Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à

partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante.

La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.

L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'encre s'affiche.

Maintenance de l'appareil HP Photosmart 41

Maintenance de l'appareil

HP Photosmart

Chapitre 10

Rubriques associées

Commande de fournitures d'encre, » page 44

Remplacement des cartouches

Pour remplacer les cartouches

1. Vérifiez que l'appareil est sous tension.

2. Retirez la cartouche.

a. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches.

HP Photosmart

Patientez le temps que le chariot d'impression se déplace vers la partie centrale du produit.

b. Exercez une pression sur le loquet situé sur la cartouche, puis retirez celle-ci de

son logement.

Maintenance de l'appareil

3. Insérez une cartouche neuve.

a. Retirez la cartouche de son emballage.

42 Maintenance de l'appareil HP Photosmart

b. Tournez le bouchon de couleur orange afin de l'enlever. Le retrait du bouchon

peut nécessiter un mouvement de rotation ferme.

c. Faites correspondre les cartouches aux icônes colorées en fonction de leur forme,

puis insérez la cartouche dans son logement jusqu'à ce qu'un déclic soit émis.

Maintenance de l'appareil

HP Photosmart

Remplacement des cartouches 43

Chapitre 10

d. Refermez la porte d'accès aux cartouches.

4. Procédez à l'alignement des cartouches

a. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur OK pour imprimer une page d'alignement

des cartouches.

b. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur

droit de la vitre d'exposition et appuyez sur OK pour numériser la page.

c. Retirez la page d'alignement, puis procédez à son recyclage ou à son élimination.

5. Affichez l'animation relative à cette rubrique.

Rubriques associées

Commande de fournitures d'encre, » page 44

Commande de fournitures d'encre

Pour connaître les fournitures HP compatibles avec votre produit, commander des

Maintenance de l'appareil

HP Photosmart

consommables en ligne ou créer une liste d'achat imprimable, ouvrez le Centre de solutions HP et sélectionnez la fonctionnalité d'achat en ligne.

Les informations sur les cartouches et les liens vers la boutique en ligne s'affichent également sur les messages d'alerte concernant l'encre. Vous pouvez également trouver des informations sur les cartouches et commander celles-ci en ligne sur le site

www.hp.com/buy/supplies.

Remarque La commande de cartouches en ligne n'est pas assurée dans tous les

pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région, contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de cartouches.

Informations de garantie sur les cartouches

La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.

Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :

44 Maintenance de l'appareil HP Photosmart

Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation imprimée livrée avec le produit.

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression

Des problèmes de qualité d'impression peuvent se produire pour un certain nombre de raisons. Vous utilisez peut-être des paramètres de logiciel erronés ou vous imprimez un fichier source de qualité médiocre, ou bien il peut y avoir un problème avec le système d'impression dans le produit HP Photosmart. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos impressions, vous pouvez imprimer un rapport de qualité d'impression afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.

Pour imprimer un rapport de qualité d'impression

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre US dans le bac à

papier.

2. Appuyez successivement sur le bouton supérieur gauche, le bouton inférieur gauche,

puis deux fois sur le bouton supérieur gauche. La Menu Conception apparaît.

3. Appuyez sur OK pour sélectionner Menu Fabrication.

4. Appuyez sur OK pour sélectionner menu Rapports.

5. Appuyez sur OK pour sélectionner Tests du mécanisme d'impression.

6. Appuyez sur le bouton supérieur droit jusqu'à ce que le code 72 s'affiche.

7. Appuyez sur OK.

Le produit imprime un rapport de qualité d'impression que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer les problèmes de qualité d'impression.

Maintenance de l'appareil

HP Photosmart

Pour évaluer le rapport de qualité d'impression

1. Vérifiez les niveaux d'encre indiqués dans la page. Si une cartouche indique des

niveaux d'encre très bas et que vous trouvez la qualité d'impression inacceptable, remplacez la cartouche concernée. La qualité d'impression se détériore généralement lorsque les cartouches n'ont plus d'encre.

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression 45

Chapitre 10

Remarque Si le rapport de qualité d'impression n'est pas lisible, vous pouvez

vérifier les niveaux d'encre estimés à partir du panneau de commande ou à l'aide du logiciel HP Photosmart.

Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des

estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.

2. Examinez les barres de couleur au centre de page. Il convient que ces barres

présentent un aspect uni, des bords nets et que leur teinte se prolonge uniformément sur toute la longueur de la page.

Figure 10-1 Barres de couleur : résultat attendu

• Si l'une des barres de couleur présente des irrégularités, une teinte délavée sur

un côté ou une couleur différente, reportez-vous à la procédure suivante.

Figure 10-2 Barres de couleur : barre irrégulière ou teinte délavée (barre du haut)

Maintenance de l'appareil

HP Photosmart

Figure 10-3 Barres de couleur : mélange de couleurs (la barre jaune comporte des stries de couleur magenta)

◦ Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches. ◦ Déterminez si la languette de couleur orange a été ôtée de la cartouche qui

correspond à la barre striée.

46 Maintenance de l'appareil HP Photosmart

◦ Réinstallez la cartouche et assurez-vous que toutes les cartouches sont

correctement installées.

◦ Nettoyez la tête d'impression, puis imprimez de nouveau cette page de

diagnostic.

◦ Si le nettoyage de la tête d'impression ne permet pas de résoudre ce

problème de qualité d'impression, remplacez la cartouche correspondant à la barre qui présente des stries.

Remarque Si le remplacement de la cartouche ne permet pas de

résoudre ce problème de qualité d'impression, contactez l'assistance HP pour la maintenance.

• Si l'une des barres de l'histogramme présente des stries blanches régulières, procédez comme suit :

◦ Si la ligne 11 de la page de diagnostic indique PHA TTOE = 0, procédez à

l'alignement de l'imprimante.

◦ Si la ligne 11 de la page de diagnostic indique une valeur différente ou que

l'alignement reste sans effet, procédez au nettoyage de la tête d'impression.

Remarque Si le nettoyage de la tête d'impression ne résout pas ce

problème de qualité d'impression, contactez l'assistance HP pour la maintenance.

3. Examinez le texte en gros caractères situé au-dessus du motif d'alignement. Les

caractères doivent être clairs et nets.

Figure 10-4 Exemple de zone de texte : résultat attendu

• Si les caractères présentent des irrégularités, alignez l'imprimante, puis imprimez de nouveau cette page de diagnostic.

Figure 10-5 Exemple de zone de texte : texte présentant des irrégularités

• Si le texte est non uniforme et comporte des franges à une extrémité, nettoyez la tête d'impression, puis imprimez de nouveau cette page de diagnostic. Si ce défaut se produit immédiatement après l'installation d'une cartouche neuve, il se peut que les routines de maintenance automatique de l'imprimante permettent de résoudre le problème dans un délai d'une journée environ.

Figure 10-6 Exemple de zone de texte : distribution d'encre non uniforme

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression 47

Maintenance de l'appareil

HP Photosmart

Chapitre 10

• Si un maculage du texte est visible, vérifiez que le papier n'est pas courbé, nettoyez la tête d'impression, puis imprimez de nouveau cette page de diagnostic.

Figure 10-7 Exemple de zone de texte : stries ou bavures

4. Examinez le motif d'alignement situé au-dessus des barres de couleur. Les lignes

doivent être droites et nettes.

Figure 10-8 Motif d'alignement : résultat attendu

Si les lignes présentent des irrégularités, alignez l'imprimante, puis imprimez de nouveau cette page de diagnostic.

Figure 10-9 Motif d'alignement : lignes irrégulières

Remarque Si l'alignement de l'imprimante ne permet pas de résoudre ce

problème de qualité d'impression, contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Maintenance de l'appareil

Si vous ne constatez pas de défauts dans le rapport de qualité d'impression, cela signifie que le système d'impression fonctionne correctement. Il n'y a aucune raison de remplacer des consommables ou d'envoyer le produit en réparation, car ils fonctionnent

HP Photosmart

correctement. Si vous constatez encore un problème de qualité d'impression, vous pouvez vérifier les quelques éléments suivants :

• Vérifiez le papier.

• Vérifiez les paramètres d'impression.

• Assurez-vous que votre image a une résolution suffisante.

• Si le problème paraît confiné à une bande près du bord de votre impression, utilisez

le logiciel que vous avez installé avec le produit ou une autre application logicielle pour faire pivoter l'image de 180 degrés. Il se peut qu'il n'y ait aucun problème de l'autre côté de l'impression.

48 Maintenance de l'appareil HP Photosmart

11 Résolution de problèmes

Cette section contient les rubriques suivantes :

Assistance HP

• Dépannage concernant l'installation

• Dépannage des problèmes d'impression

• Dépannage des problèmes de qualité d'impression

• Dépannage concernant la carte mémoire

• Dépannage des problèmes de numérisation

• Dépannage des problèmes de copie

• Erreurs

•

Assistance HP

• Assistance téléphonique HP Options de garantie supplémentaires

•

Assistance téléphonique HP

Les options d'assistance téléphonique et leur disponibilité varient selon les produits, les pays/régions et les langues.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

Période d'assistance téléphonique Contact de l'assistance téléphonique

• Dépassement de la période d'assistance téléphonique

•

Période d'assistance téléphonique

L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique gratuite en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site applicables.

Contact de l'assistance téléphonique

Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et devant l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :

• Nom du produit (HP Photosmart série B109)

• Numéro de modèle (situé à proximité de la zone d'accès aux cartouches)

www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont

Résolution de problèmes 49

Résolution de problèmes

[[[[[

Chapitre 11

• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil)

• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

• Les réponses aux questions suivantes :

◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ? ◦ Pouvez-vous la recréer ? ◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment

où le problème est survenu ?

◦ S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne

(orage, déplacement du produit, etc.) ?

Pour obtenir la liste des numéros d'assistance, visitez le site

www.hp.com/support.

Dépassement de la période d'assistance téléphonique

Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne : téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.

www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance

Options de garantie supplémentaires

Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Photosmart sont disponibles moyennant un supplément financier. Visitez le site votre pays/région et votre langue, puis explorez la section relative aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'assistance étendue.

Résolution de problèmes

Dépannage concernant l'installation

Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit. Plusieurs problèmes peuvent se produire si le produit a été relié à l'ordinateur via un câble

USB avant l'installation du logiciel sur l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à

50 Résolution de problèmes

www.hp.com/support, sélectionnez

votre ordinateur avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran d'installation du logiciel, vous devez procéder comme suit :

Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation

1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.

2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).

Pour de plus amples renseignements, voir «

logiciel, » page 55.

3. Redémarrez l'ordinateur.

4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.

5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart.

Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de

l'écran d'installation du logiciel.

Cette section contient les rubriques suivantes :

•

L'appareil ne s'allume pas L'appareil est configuré mais n'imprime pas

• Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran

• L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas

• Désinstallation et réinstallation du logiciel

•

L'appareil ne s'allume pas

Essayez les solutions suivantes si aucune indication n'est émise par un voyant, qu'aucun bruit n'est émis ou qu'aucun mouvement n'a lieu dans le produit lorsque vous mettez celui-ci sous tension.

•

Solution 1 : Vérifiez le cordon d'alimentation Solution 2 : Réinitialisez le produit

• Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement.

• Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation

• Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance

•

Désinstallation et réinstallation du

Solution 1 : Vérifiez le cordon d'alimentation

Solution:

• Assurez-vous d'utiliser le cordon d'alimentation fourni avec le produit.

• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit

et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.

Dépannage concernant l'installation 51

Résolution de problèmes

Chapitre 11

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1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon d'alimentation et adaptateur secteur 3 Prise de courant

• Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est

équipée est sous tension. Vous pouvez aussi brancher le produit directement à une prise secteur.

• Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un

appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse.

• Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que

ce dernier est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il est possible que la prise de courant ait un problème.

Cause: Un problème affectait le cordon d'alimentation ou l'alimentation électrique. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Réinitialisez le produit

Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.

Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit a généré une erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution de problèmes

52 Résolution de problèmes

Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement.

Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement

sur le bouton Marche/arrêt. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois. Il faut parfois quelques minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre le produit hors tension.

Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est

peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant. Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site :

www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez

votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations sur les appels à l'assistance technique.

Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation

Solution: Contactez l'Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation

électrique pour le produit. Rendez-vous sur le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le bloc d'alimentation n'était pas destiné à ce produit.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance

Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions

précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon

fonctionnement du produit ou du logiciel.

L'appareil est configuré mais n'imprime pas

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Solution 2 : Définissez le produit en tant qu'imprimante par défaut

• Solution 3 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

•

Résolution de problèmes

Dépannage concernant l'installation 53

Chapitre 11

Solution 1 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/ arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon

d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit n'avait peut-être pas été mis sous tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Définissez le produit en tant qu'imprimante par défaut

Solution: Consultez la documentation de votre ordinateur pour définir votre produit

en tant qu'imprimante par défaut. Cause: Vous avez envoyé le travail d'impression vers l'imprimante par défaut, mais

celle-ci ne correspondait pas au produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble

USB est correctement branché au port situé à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.

Résolution de problèmes

Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre ordinateur, reportez-vous aux instructions de configuration fournies avec le produit.

Cause: L'appareil et l'ordinateur ne communiquent pas.

54 Résolution de problèmes

Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran

Solution: Modifiez le paramètre de langue.

Pour définir votre langue et pays/région

1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Copie sur l'écran d'accueil.

Le Menu Copie apparaît.

2. Appuyez successivement sur le bouton supérieur droit, le bouton central gauche

et le bouton inférieur gauche. Le menu Paramètres de base s'affiche.

3. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Définir langue.

4. Appuyez sur les boutons jouxtant les icônes fléchées sur l'écran pour faire défiler

les langues. Lorsque la langue que vous souhaitez utiliser est mise en surbrillance, appuyez sur OK.

5. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Oui pour

confirmer votre sélection. Le menu Paramètres de base s'affiche à nouveau.

6. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Définition de la région.

7. Appuyez sur les boutons jouxtant les icônes fléchées sur l'écran pour faire défiler

les pays/régions. Lorsque l'option de pays/région que vous souhaitez utiliser est mise en surbrillance, appuyez sur OK.

8. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Oui pour

confirmer votre sélection.

Cause: Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné le pays/la région approprié(e) lors de la configuration du produit. Le paramètre de pays/région que vous sélectionnez détermine les formats de papier affichés à l'écran.

L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas

Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer maintenant) à partir de la barre des tâches Windows en cliquant sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Photosmart série B109a, puis sur Enregistrement du produit.

Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement.

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer manuellement les fichiers d'application de l'appareil HP Photosmart sur votre ordinateur. Veillez à les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel fourni avec l'appareil HP Photosmart.

Résolution de problèmes

Dépannage concernant l'installation 55

Chapitre 11

Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel

1. Déconnectez le produit de l'ordinateur.

2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau

de configuration (ou simplement Panneau de configuration).

3. Double-cliquez sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur

Désinstaller un programme).

4. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart

All-in-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

5. Redémarrez l'ordinateur.

Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer

l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.

6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis

lancez le programme d'installation.

Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier

setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.

Remarque Si vous n'êtes plus en possession du CD-ROM d'installation, vous

pouvez télécharger le logiciel sur le site

7. Suivez les instructions à l'écran, ainsi que les instructions de configuration fournies

avec le produit.

Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows.

www.hp.com/support.

Résolution de problèmes

Dépannage des problèmes d'impression

•

Vérification des cartouches

56 Résolution de problèmes

• Vérification du papier Vérification du produit

• Vérification des paramètres d'impression

• réinitialisez le produit

• Contactez l'assistance HP pour la maintenance

•

Vérification des cartouches

Suivez la procédure ci-dessous.

•

Étape 1 : assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Étape 2 : Vérifiez les niveaux d'encre

•

Étape 1 : assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques.

Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP

authentiques. HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre originales HP. Les

cartouches d'encre originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.

Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables

non-HP. Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.

Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre originales HP, rendez-vous sur le site :

www.hp.com/go/anticounterfeit

Cause: Des cartouches d'encre de marque non HP ont été utilisées.

Étape 2 : Vérifiez les niveaux d'encre

Solution: Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.

Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des

estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.

Pour plus d'informations, voir :

Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 41

Cause: Le niveau d'encre contenu dans les cartouches est peut-être insuffisant.

Vérification du papier

Suivez la procédure ci-dessous.

Résolution de problèmes

Dépannage des problèmes d'impression 57

Chapitre 11

• Étape 1 : utilisez le type de papier approprié Étape 2 : chargez correctement la pile de papier

•

Étape 1 : utilisez le type de papier approprié

Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de

papier approprié pour le produit. Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois.

Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour un résultat optimal lors de l'impression d'images, utilisez du papier photo HP Advanced.

Cause: Le type de papier était incorrect ou plusieurs types de papier ont été chargés.

Étape 2 : chargez correctement la pile de papier

Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez-le et

ramenez le guide-papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.

Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne

l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Pour obtenir les meilleurs résulats, ne laissez pas les photos imprimées s'empiler dans le bac à papier.

Pour plus d'informations, voir :

Chargement des supports, » page 12

Cause: Le papier n'était pas chargé correctement.

Vérification du produit

Suivez la procédure ci-dessous.

•

Étape 1 : procédez à l'alignement de l'imprimante Étape 2 : nettoyez la tête d'impression

•

Étape 1 : procédez à l'alignement de l'imprimante

Solution: L'alignement de l'imprimante permet de garantir une excellente qualité

d'impression.

Pour aligner l'imprimante à partir du logiciel HP Photosmart

Résolution de problèmes

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Legal, A4 ou Letter dans le

2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.

bac à papier.

58 Résolution de problèmes

3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de

l'imprimante.

Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de

l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.

La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.

5. Cliquez sur Alignement de l'imprimante.

6. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier blanc ordinaire de format

Lettre US ou A4 est chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur OK.

Remarque Si vous avez chargé du papier couleur dans le bac à papier lors

de l'alignement des cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez du papier ordinaire vierge dans le bac à papier, puis démarrez à nouveau l'alignement.

Le produit imprime une page d'alignement.

7. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur

droit de la vitre d'exposition et appuyez sur OK pour numériser la page. Lorsque le bouton Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé et la page peut

être retirée. Recyclez ou jetez cette page.

Cause: L'alignement de l'imprimante était nécessaire.

Étape 2 : nettoyez la tête d'impression

Solution: Si l'étape précédente n'a pas permis de résoudre le problème, essayez

de nettoyer la tête d'impression.

Pour nettoyer la tête d'impression à partir du logiciel HP Photosmart

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Legal, A4 ou Letter dans le

bac à papier.

2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.

3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de

l'imprimante.

Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de

La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.

Dépannage des problèmes d'impression 59

Résolution de problèmes

Chapitre 11

5. Cliquez sur Nettoyer la tête d'impression.

6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez

sur Terminer. Le processus de nettoyage comprend deux étapes. Chaque étape dure environ deux minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante

d'encre. A la fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression est faible.

Si la qualité d'impression semble mauvaise à la fin des deux étapes de nettoyage, essayez d'aligner l'imprimante. Si les problèmes de qualité d'impression persistent après l'alignement et le nettoyage, contactez l'assistance HP.

Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression. Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité persiste.

Pour plus d'informations, voir :

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression, » page 45

Cause: La tête d'impression devait être nettoyée.

Vérification des paramètres d'impression

Solution: Procédez comme suit :

• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des

couleurs est incorrect. Vérifiez, par exemple, si le document est défini en vue d'être imprimé en niveaux

de gris. Vous pouvez aussi vérifier si les paramètres de couleur avancés tels que la saturation, la luminosité ou les nuances chromatiques, sont définis en vue de modifier l'aspect des couleurs.

• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils

correspondent au type de papier chargé dans le produit. En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité

d'impression inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier issu de la gamme de papier photo HP Advanced. Pour plus d'informations sur l'utilisation du mode ppp maximal, voir «

Impression en mode ppp maximal, » page 25.

• Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la

surface d'impression de l'appareil.

Pour sélectionner la vitesse ou la qualité d'impression

Résolution de problèmes

1. Assurez-vous que le bac à papier contient du papier.

2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.

3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.

4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.

Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.

60 Résolution de problèmes

6. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous

avez chargé.

7. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité

d'impression adéquate pour votre projet.

Remarque Pour connaître la résolution ppp à laquelle le produit imprimera

en fonction du type de papier et de la qualité d'impression sélectionnés, cliquez sur Résolution.

Pour vérifier les paramètres de marge

1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.

Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression.

2. Vérifiez les marges.

L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel.

3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez

les marges dans votre application logicielle.

Cause: Les paramètres d'impression n'étaient pas correctement configurés.

réinitialisez le produit

Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.

Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit avait généré une erreur.

Contactez l'assistance HP pour la maintenance

Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions

précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance.

Consultez le site : Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon

fonctionnement du produit ou du logiciel.

www.hp.com/support.

Dépannage des problèmes de qualité d'impression

Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression suivants :

•

Les impressions photo sont floues, brouillées ou le rendu des couleurs est inexact

Dépannage des problèmes de qualité d'impression 61

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Les impressions photo sont floues, brouillées ou le rendu des couleurs est inexact

Solution: Pour obtenir des photos couleur de qualité optimale, ne laissez pas les

impressions s'empiler dans le bac à papier. Cause: Lorsque des impressions sont empilées sur une photo avant le séchage

complet de l'encre, une certaine distortion des couleurs risque de se produire sur la photo.

Dépannage concernant la carte mémoire

Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de carte mémoire suivants :

•

Le produit ne lit pas la carte mémoire Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur

•

Le produit ne lit pas la carte mémoire

•

Étape 1 : Insérez correctement la carte mémoire Étape 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire

• Étape 3 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo numérique

•

Résolution de problèmes

Étape 1 : Insérez correctement la carte mémoire

Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient

orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit, introduisez ensuite la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.

Dès que la carte mémoire est insérée correctement, le voyant Photo clignote quelques secondes, puis reste allumé en fixe.

Cause: La carte mémoire avait été insérée à l'envers. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Étape 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire

Solution: Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois.

Si plusieurs cartes mémoires sont insérées, un message d'erreur s'affiche à l'écran. Vous pouvez résoudre le problème en retirant la carte mémoire supplémentaire.

Cause: Vous aviez inséré plusieurs cartes mémoire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

62 Résolution de problèmes

Étape 3 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo numérique

Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant

que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues. Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre

appareil photo. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo numérique.

Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos

stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur. Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.

Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.

Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Installez le logiciel du produit Solution 2 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

•

Solution 1 : Installez le logiciel du produit

Solution: Installez le logiciel fourni avec le produit. S'il est installé, redémarrez votre

ordinateur.

Pour installer le logiciel du produit

1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,

puis lancez le programme d'installation.

2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin

d'installer le logiciel du produit.

3. Suivez les instructions à l'écran, ainsi que la version imprimée des instructions

de configuration fournies avec le produit.

Cause: Le logiciel du produit n'était pas installé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble

Dépannage concernant la carte mémoire 63

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre ordinateur, reportez-vous aux instructions de configuration fournies avec le produit.

Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.

Dépannage des problèmes de numérisation

Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation :

•

L'image numérisée est mal cadrée

•

Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée

•

Le format de texte est incorrect

•

Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé

L'image numérisée est mal cadrée

Solution: La fonction de cadrage automatique du logiciel rogne sur tous les

éléments qui ne font pas partie de l'image principale. Dans certains cas, il se peut que le résultat ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, désactivez la fonction de recadrage automatique et recadrez manuellement l'image numérisée, ou ne la modifiez pas.

Cause: Le logiciel était configuré pour recadrer automatiquement les images numérisées.

Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée

Résolution de problèmes

64 Résolution de problèmes

Solution: Réalisez une copie en noir et blanc de l'original et numérisez-la. Cause: Si vous utilisiez le type d'image Texte pour numériser le texte que vous

vouliez modifier, il se peut que le numériseur n'ait pas reconnu le texte en couleur. Si le type Texte est sélectionné, l'appareil numérise au format 300 x 300 ppp en noir et blanc.

Si vous avez numérisé un document original qui contient des graphiques ou des illustrations autour du texte, l'appareil n'a peut-être pas reconnu le texte.

Le format de texte est incorrect

Solution: Certaines applications ne prennent pas en charge la mise en forme des

textes encadrés. Le texte encadré correspond à l'un des paramètres de document numérisé dans le logiciel. Il gère des mises en page complexes, telles que les colonnes multiples d'une lettre d'information, en plaçant le texte dans différents cadres sous l'application de destination. Sélectionnez le format approprié dans le logiciel de manière à conserver la mise en page et la mise en forme du texte numérisé.

Cause: Les paramètres de numérisation des documents étaient incorrects.

Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé

•

Solution 1 : Réglez la luminosité dans le logiciel Solution 2 : Nettoyez la vitre et le capot

• Solution 3 : Sélectionnez la langue OCR appropriée

•

Solution 1 : Réglez la luminosité dans le logiciel

Solution: Réglez le paramètre de luminosité du logiciel, puis procédez à une

nouvelle numérisation de l'original. Cause: La luminosité n'était pas correctement réglée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Nettoyez la vitre et le capot

Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et

utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot. Cause: Des résidus peuvent s'être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot. Cela

peut générer des numérisations de mauvaise qualité. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Sélectionnez la langue OCR appropriée

Solution: Sélectionnez la langue OCR correcte dans le logiciel.

Remarque Si vous utilisez HP Photosmart Essential, le logiciel de

reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée.

Cause: La langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) n'était pas correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. Le paramètre Langue OCR indique au logiciel comment interpréter les caractères qu'il

Dépannage des problèmes de numérisation 65

Résolution de problèmes

Chapitre 11

voit sur l'image originale. Si le paramètre Langue OCR ne correspond pas à la langue de l'original, le texte numérisé peut être incompréhensible.

Dépannage des problèmes de copie

Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants :

•

La fonction Redimensionner pour ajuster ne fonctionne pas comme prévu

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une copie

Solution 2 : Essuyez la vitre et la partie interne du couvercle protège-documents

•

Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une copie

Solution: La fonction Redimensionner pour ajuster permet uniquement

d'agrandir l'original suivant le pourcentage maximal pris en charge par le modèle que vous utilisez. Par exemple, il se peut que le pourcentage d'agrandissement maximal autorisé par votre modèle soit 200 %. Agrandir de 200 % une photo de format carte d'identité n'offre pas un agrandissement suffisant pour remplir une page entière.

Si vous souhaitez réaliser une copie de grande taille d'un petit original, numérisez l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image dans le logiciel de numérisation HP, puis imprimez une copie de l'image agrandie.

Remarque N'utilisez pas le produit pour réaliser des copies sur des enveloppes

ou d'autres supports non pris en charge par ce dernier. Pour plus d'informations sur les supports recommandés, voir «

page 10.

Cause: Vous avez essayé d'agrandir un original trop petit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Essuyez la vitre et la partie interne du couvercle protège-documents

Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et

utilisez un chiffon doux pour essuyer la vitre et l'intérieur du capot.

Résolution de problèmes

Cause: Des résidus peuvent s'être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot. Le

produit interprète tout ce qu'il détecte sur la vitre comme faisant partie de l'image.

Erreurs

Cette section contient les catégories suivantes de messages concernant votre produit :

•

Messages de l'appareil

66 Résolution de problèmes

Papiers recommandés pour l'impression, »

• Messages relatifs aux fichiers Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur

• Messages relatifs au papier

• Messages relatifs aux cartouches d'encre et à la tête d'impression

•

Messages de l'appareil

Messages d'erreur associés à l'appareil :

•

Version incorrecte du microprogramme Mémoire saturée

• Défaillance du scanner

• Mise hors tension incorrecte

• Logiciel HP Photosmart manquant

•

Version incorrecte du microprogramme

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Consultez le site : Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le numéro de révision du microprogramme du produit ne correspondait pas

à celui du logiciel.

www.hp.com/support.

Mémoire saturée

Solution: Tentez de diminuer le nombre de copies effectuées à chaque fois. Cause: Le document que vous étiez en train de copier dépassait la capacité

mémoire du produit.

Défaillance du scanner

Solution: Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.

Redémarrez l'ordinateur et réessayez de numériser. Si le problème persiste, branchez le cordon d'alimentation directement à une prise

secteur plutôt que sur un parasurtenseur ou une prise multiple. Si le problème persiste, contactez le centre d'assistance HP. Visitez le site

www.hp.com/support. Si

vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.

Cause: Le produit était occupé ou la numérisation avait été interrompue par une cause inconnue.

Mise hors tension incorrecte

Solution: Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous et hors

tension.

Erreurs 67

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Cause: La dernière fois que le produit a été utilisé, il n'a pas été mis hors tension correctement. Si vous mettez le produit hors tension en mettant sur arrêt l'interrupteur d'une multiprise ou un interrupteur secteur, cela peut endommager le produit.

Logiciel HP Photosmart manquant

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : installez le logiciel HP Photosmart Solution 2 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

•

Solution 1 : installez le logiciel HP Photosmart

Solution: Installez le logiciel fourni avec le produit. S'il est installé, redémarrez votre

ordinateur.

Pour installer le logiciel du produit

1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,

puis lancez le programme d'installation.

2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin

d'installer le logiciel du produit.

3. Suivez les instructions à l'écran, ainsi que la version imprimée des instructions

de configuration fournies avec le produit.

Cause: Le logiciel HP Photosmart n'est pas installé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble

Résolution de problèmes

68 Résolution de problèmes

Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre ordinateur, reportez-vous aux instructions de configuration fournies avec le produit.

Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.

Messages relatifs aux fichiers

La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers :

•

Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus

• Photos introuvables

• Fichier introuvable

• Nom de fichier incorrect

• Type de fichiers pris en charge par le produit

• Fichier endommagé

•

Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier

Solution: Vérifiez le nom du dossier et du fichier. Cause: Le logiciel du produit n'a pas pu ouvrir ou enregistrer le fichier.

Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus

Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème

persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers via le logiciel du produit. Les copies n'ont probablement pas été endommagées.

Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire ou le périphérique de stockage inséré(e) ont été altérés.

Photos introuvables

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur

•

Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire

Solution: Réinsérez la carte mémoire. Si le problème persiste, reprenez les photos

avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers via le logiciel du produit. Les copies n'ont probablement pas été endommagées.

Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire ou le périphérique de stockage inséré(e) ont été altérés.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Erreurs 69

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur

Solution: Prenez quelques clichés à l'aide de votre appareil photo numérique ou,

si vous aviez déjà sauvegardé des photos sur votre ordinateur, imprimez celles-ci via le logiciel du produit.

Cause: Aucune photo n'a été trouvée sur la carte mémoire.

Fichier introuvable

Solution: Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche. Cause: Mémoire insuffisante sur l'ordinateur pour créer un fichier de

prévisualisation.

Nom de fichier incorrect

Solution: Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du

fichier.

Cause: Le nom de fichier entré était incorrect.

Type de fichiers pris en charge par le produit

Le logiciel du produit reconnaît uniquement les images au format JPG ou TIF.

Résolution de problèmes

Fichier endommagé

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo

• numérique.

Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit

Solution: Réinsérez la carte mémoire. Si le problème persiste, reprenez les photos

Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire ou le périphérique de stockage inséré(e) ont été altérés.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo numérique.

Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant

que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues.

70 Résolution de problèmes

Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre appareil photo.

Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos

Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.

Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur

La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur :

•

Erreur de carte mémoire Rognage impossible

• Espace disque insuffisant

• Erreur d'accès à la carte

• Utilisez une seule carte à la fois

• Carte mal insérée

• Carte endommagée

• Carte non insérée

•

Erreur de carte mémoire

•

Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement

• Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.

•

Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une

Solution: Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une. Le produit lit le contenu

de la carte mémoire restante et affiche la première photo qu'elle contient. Cause: Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement

Solution: Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement. L'étiquette de

la carte mémoire doit être visible lorsque celle-ci est insérée face dirigée vers le haut. Cause: Vous aviez inséré la carte mémoire à l'envers ou du mauvais côté. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Erreurs 71

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.

Solution: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à

la butée.

Cause: La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.

Rognage impossible

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Fermez certaines applications ou redémarrez votre ordinateur. Solution 2 : Videz la Corbeille située sur le bureau

•

Solution 1 : Fermez certaines applications ou redémarrez votre ordinateur.

Solution: Fermez toutes les applications inutiles Ceci inclut les applications

exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus (si vous désactivez le programme de détection de virus, n'oubliez pas de le réactiver lorsque vous aurez terminé la numérisation). Essayez de redémarrer l'ordinateur de manière à effacer sa mémoire. Vous devrez peut-être acheter de la mémoire RAM supplémentaire. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'ordinateur.

Cause: L'ordinateur n'avait pas assez de mémoire disponible. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Résolution de problèmes

Solution 2 : Videz la Corbeille située sur le bureau

Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer

des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple). Cause: Pour la numérisation, il faut au moins 50 Mo d'espace disponible sur le

disque dur de l'ordinateur.

Espace disque insuffisant

Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer

des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple).

Cause: L'ordinateur n'avait pas assez de mémoire disponible.

Erreur d'accès à la carte

Solution: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à

la butée.

Cause: La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.

Utilisez une seule carte à la fois

Solution: Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois.

72 Résolution de problèmes

Si plusieurs cartes mémoires sont insérées, un message d'erreur s'affiche à l'écran. Vous pouvez résoudre le problème en retirant la carte mémoire supplémentaire.

Cause: Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit.

Carte mal insérée

Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient

orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit, introduisez ensuite la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.

Dès que la carte mémoire est insérée correctement, le voyant Photo clignote quelques secondes, puis reste allumé en fixe.

Cause: Vous aviez inséré la carte mémoire à l'envers ou du mauvais côté.

Carte endommagée

Solution: Formatez à nouveau votre carte mémoire dans votre appareil photo ou

formatez-la sur un ordinateur en sélectionnant le format FAT. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo numérique.

Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos

Cause: Vous aviez peut-être formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres périphériques numériques utilisent le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître une carte formatée en FAT32.

Carte non insérée

Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient

orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit, introduisez ensuite la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.

Dès que la carte mémoire est insérée correctement, le voyant Photo clignote quelques secondes, puis reste allumé en fixe.

Cause: La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.

Messages relatifs au papier

La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier :

•

Sens du papier inversé Erreur d'orientation du papier

• Encre en cours de séchage

•

Résolution de problèmes

Erreurs 73

Chapitre 11

Sens du papier inversé

Solution: Inversez les faces de la pile de papier introduite dans le bac

d'alimentation. Cause: Les faces du papier introduit dans le bac d'alimentation avaient été

inversées.

Erreur d'orientation du papier

Solution: Insérez le papier dans le bac d'alimentation en plaçant le bord le plus

court vers l'avant et en orientant la face à imprimer vers le bas. Faites glisser le papier vers l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé.

Cause: Le papier était introduit dans le bac d'alimentation dans le sens Paysage.

Encre en cours de séchage

Solution: Laissez la feuille dans le bac d'alimentation jusqu'à ce que le message

disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une surface plane où elle pourra sécher.

Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage supérieur à la normale.

Messages relatifs aux cartouches d'encre et à la tête d'impression

La liste suivante présente les messages d'erreur relatifs aux têtes d'impression et aux cartouches d'encre :

•

Cartouches insérées dans un emplacement inapproprié Erreur générale de l'imprimante

• Cartouches d'encre incompatibles

• Têtes d'impression incompatibles

• Alerte relative à l'encre

• Problème de cartouches d'encre

• Avertissement relatif à la capacité d'encrage

• Défaillance du système d'encrage

• Vérification les cartouches d'impression

• Installation des cartouches

• Cartouche non HP

Résolution de problèmes

74 Résolution de problèmes

• Encre originale HP épuisée

• Cartouche HP authentique précédemment utilisée

• Problème lié aux têtes d'impression

• Incident lié à la préparation de l'imprimante

•

Cartouches insérées dans un emplacement inapproprié

Solution: Retirez, puis réinsérez les cartouches d'encre indiquées dans les

emplacements appropriés, en veillant à faire correspondre la couleur des cartouches avec l'icône de chaque emplacement.

Aucune impression ne peut avoir lieu si chaque type de cartouche d'encre n'est pas inséré dans l'emplacement approprié.

Pour plus d'informations, voir :

Remplacement des cartouches, » page 42

Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été insérées dans les emplacements appropriés.

Erreur générale de l'imprimante

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : réinitialisez le produit Solution 2 : contactez l'assistance HP

•

Solution 1 : réinitialisez le produit

Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.

Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit avait généré une erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : contactez l'assistance HP

Solution: Notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec

l'assistance HP. Rendez-vous sur le site :

www.hp.com/support

Erreurs 75

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Un incident affectait le produit.

Cartouches d'encre incompatibles

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont compatibles. Solution 2 : contactez l'assistance HP

•

Solution 1 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont compatibles.

Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'encre appropriées pour votre

produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'encre compatibles, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le produit.

Si vous utilisez des cartouches d'encre incompatibles avec le produit, remplacez les cartouches d'encre indiquées par des cartouches compatibles.

Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre

que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.

Si vous utilisez les cartouches d'encre appropriées, passez à la solution suivante. Pour plus d'informations, voir :

•«

Commande de fournitures d'encre, » page 44 Remplacement des cartouches, » page 42

•«

Cause: Les cartouches d'encre indiquées ne sont pas destinées à ce produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : contactez l'assistance HP

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Consultez le site : Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Les cartouches d'encre ne sont pas destinées à ce produit.

Résolution de problèmes

Têtes d'impression incompatibles

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Consultez le site : Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: La tête d'impression n'est pas destinée à ce produit ou est endommagée.

76 Résolution de problèmes

www.hp.com/support.

Alerte relative à l'encre

Solution: Lorsqu'un message d'alerte relative à l'encre s'affiche, vous n'êtes pas

obligé de remplacer la cartouche d'encre indiquée. Toutefois, la quantité d'encre peut être insuffisante et donner une qualité d'impression médiocre. Pour poursuivre, suivez les invites qui s'affichent à l'écran.

Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre

que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.

Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche préalablement utilisée sur un autre produit, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.

Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'alerte relative à l'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir des cartouches d'encre de rechange à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.

Pour plus d'informations, voir :

Remplacement des cartouches, » page 42

Cause: La quantité d'encre contenue dans les cartouches indiquées était insuffisante pour permettre une impression correcte.

Problème de cartouches d'encre

•

Solution 1 : Installez correctement les cartouches d'encre Solution 2 : Fermez le loquet du chariot d'impression

• Solution 3 : Nettoyez les contacts électriques

• Solution 4 : Remplacez la cartouche d'encre

• Solution 5 : contactez l'assistance HP

•

Solution 1 : Installez correctement les cartouches d'encre

Solution: Assurez-vous que toutes les cartouches d'encre sont correctement

installées. Consultez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Pour vous assurer que les cartouches d'encre sont correctement installées

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située

sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.

Erreurs 77

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Le chariot d'impression se déplace vers le centre du produit.

Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit

immobilisé.

3. Assurez-vous que les cartouches d'encre sont installées dans les emplacements

appropriés. Faites correspondre la forme de l'icône et la couleur de la cartouche d'encre avec le logement présentant une icône de forme et de couleur identiques.

4. Passez votre doigt sur la partie supérieure des cartouches d'encre afin de

localiser des cartouches n'ayant pas été insérées entièrement.

5. Appuyez sur les cartouches éventuellement mal positionnées.

Elles doivent se remettre en place.

Résolution de problèmes

6. Si une cartouche n'était pas bien positionnée et que vous ne parvenez pas à la

remettre en place, refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de s'afficher.

• Si le message a disparu, la procédure de maintenance est terminée. L'erreur

• Si le pilote est toujours présent, passez à l'étape suivante.

• Si aucune des cartouches d'encre n'était mal positionnée, passez à l'étape

78 Résolution de problèmes

a été résolue.

suivante.

7. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur

l'ergot de la cartouche pour la libérer de son emplacement.

8. Appuyez sur la cartouche d'encre pour la remettre en place.

L'ergot de la cartouche d'encre doit émettre un clic lorsqu'elle est correctement insérée. Si la cartouche d'encre n'émet aucun clic, il est possible que l'ergot nécessite un réajustement.

9. Retirez la cartouche d'encre de son emplacement.

10. Recourbez précautionneusement l'ergot vers l'extérieur de la cartouche d'encre.

Attention Veillez à ne pas faire dépasser l'ergot de plus de 1,27 cm environ.

11. Réinstallez la cartouche d'encre.

Elle doit maintenant se remettre en place.

Résolution de problèmes

Erreurs 79

Chapitre 11

12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message

d'erreur a cessé de s'afficher.

13. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de

nouveau sous tension.

Cause: Les cartouches d'encre indiquées n'étaient pas installées correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Fermez le loquet du chariot d'impression

Solution: Soulevez la poignée du loquet, puis abaissez-la précautionneusement

en vous assurant que le loquet de maintien de la tête d'impression est correctement fermé. Si ce loquet est laissé en position relevée, les cartouches d'encre risquent de ne pas être correctement positionnées, d'où des problèmes durant l'impression. Pour que l'installation des cartouches d'encre soit correcte, le loquet doit demeurer en position abaissée.

Cause: Le loquet du chariot d'impression n'était pas correctement fermé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Nettoyez les contacts électriques

Solution: Nettoyez les contacts électriques de la cartouche.

Pour nettoyer les contacts électriques

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

Résolution de problèmes

2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches en soulevant les poignées d'accès de

couleur bleue situées sur les flancs du produit, jusqu'à ce que la porte se mette en place.

80 Résolution de problèmes

Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.

Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit

immobilisé.

3. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur

la languette de la cartouche pour la libérer de son emplacement.

4. Maintenez la cartouche d'encre par les bords, la partie inférieure étant pointée

vers le haut, et localisez les contacts électriques de la cartouche. Les contacts électriques sont quatre petits rectangles de couleur cuivrée ou dorée situés dans la partie inférieure de la cartouche d'encre.

1 Fenêtre d'encrage 2 Contacts électriques

5. Essuyez les contacts avec un coton-tige ou un tissu non pelucheux.

Erreurs 81

Résolution de problèmes

Chapitre 11

6. Localisez, à l'intérieur du produit, les contacts de la tête d'impression.

Les contacts se présentent sous la forme de broches de couleur cuivrée ou dorée, positionnées de manière à correspondre aux contacts de la cartouche d'encre.

7. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un tissu non pelucheux.

8. Réinstallez la cartouche d'encre.

9. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message

d'erreur n'est plus affiché.

10. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de

nouveau sous tension.

Si vous continuez de recevoir ce message après avoir nettoyé les contacts des cartouches, il est possible qu'une cartouche soit endommagée.

Vérifiez que votre cartouche est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte.

• Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'encre.

• Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP pour

obtenir une maintenance ou le remplacement.

Résolution de problèmes

Rendez-vous sur le site : Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.

Pour plus d'informations, voir :

•«

Cause: Les contacts électriques devaient être nettoyés.

82 Résolution de problèmes

www.hp.com/support.

Informations de garantie sur les cartouches, » page 44 Remplacement des cartouches, » page 42

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Remplacez la cartouche d'encre

Solution: Remplacez la cartouche d'encre indiquée.

Si votre cartouche est encore sous garantie, contactez le service d'assistance HP pour obtenir de l'aide ou un remplacement.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.

Pour plus d'informations, voir :

Informations de garantie sur les cartouches, » page 44

Cause: Les cartouches d'encre indiquées étaient défectueuses. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : contactez l'assistance HP

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Rendez-vous sur le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Un incident affectait le produit.

Avertissement relatif à la capacité d'encrage

Solution: Si vous envisagez de déplacer ou de transporter le produit après avoir

reçu ce message, assurez-vous que l'appareil est en position verticale et ne le penchez pas par côté, afin d'éviter toute fuite d'encre.

L'impression peut se poursuivre, mais le comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible.

Cause: Le produit a presque atteint la capacité d'encrage maximale.

Défaillance du système d'encrage

Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et

patientez 10 secondes. Branchez ensuite le cordon d'alimentation et remettez le produit sous tension.

Si vous continuez de recevoir ce message, notez le code de l'erreur indiqué dans le message affiché sur l'écran du produit et prenez contact avec l'assistance HP. Rendez-vous sur le site :

www.hp.com/support

Erreurs 83

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: La tête d'impression ou le système de distribution d'encre présente un

défaut et le produit ne peut plus imprimer.

Vérification les cartouches d'impression

•

Solution 1 : Installez les quatre cartouches d'encre Solution 2 : Assurez-vous que les cartouches d’encre sont correctement installées.

• Solution 3 : contactez l'assistance HP

•

Solution 1 : Installez les quatre cartouches d'encre

Solution: Assurez-vous que toutes les cartouches d'encre sont insérées.

Pour plus d'informations, voir :

Remplacement des cartouches, » page 42

Cause: Une ou plusieurs cartouches d'encre n'étaient pas installées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Assurez-vous que les cartouches d’encre sont correctement installées.

Solution: Assurez-vous que toutes les cartouches d'encre sont correctement

installées. Consultez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Pour vous assurer que les cartouches d'encre sont correctement installées

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située

sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.

Résolution de problèmes

Le chariot d'impression se déplace vers le centre du produit.

84 Résolution de problèmes

Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit

immobilisé.

3. Assurez-vous que les cartouches d'encre sont installées dans les emplacements

appropriés. Faites correspondre la forme de l'icône et la couleur de la cartouche d'encre avec

le logement présentant une icône de forme et de couleur identiques.

4. Passez votre doigt sur la partie supérieure des cartouches d'encre afin de

localiser des cartouches n'ayant pas été insérées entièrement.

5. Appuyez sur les cartouches éventuellement mal positionnées.

Elles doivent se remettre en place.

6. Si une cartouche n'était pas bien positionnée et que vous ne parvenez pas à la

remettre en place, refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de s'afficher.

• Si le message a disparu, la procédure de maintenance est terminée. L'erreur a été résolue.

• Si le pilote est toujours présent, passez à l'étape suivante.

• Si aucune des cartouches d'encre n'était mal positionnée, passez à l'étape suivante.

7. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur

l'ergot de la cartouche pour la libérer de son emplacement.

Erreurs 85

Résolution de problèmes

Chapitre 11

8. Appuyez sur la cartouche d'encre pour la remettre en place.

L'ergot de la cartouche d'encre doit émettre un clic lorsqu'elle est correctement insérée. Si la cartouche d'encre n'émet aucun clic, il est possible que l'ergot nécessite un réajustement.

9. Retirez la cartouche d'encre de son emplacement.

10. Recourbez précautionneusement l'ergot vers l'extérieur de la cartouche d'encre.

Attention Veillez à ne pas faire dépasser l'ergot de plus de 1,27 cm environ.

11. Réinstallez la cartouche d'encre.

Elle doit maintenant se remettre en place.

12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message

d'erreur a cessé de s'afficher.

13. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de

nouveau sous tension.

Cause: Les cartouches d'encre n'étaient pas installées correctement.

Résolution de problèmes

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : contactez l'assistance HP

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Consultez le site :

86 Résolution de problèmes

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Un incident affectait les cartouches d'impression.

Installation des cartouches

Solution: Assurez-vous que toutes les cartouches d'encre sont insérées.

Pour plus d'informations, voir :

Remplacement des cartouches, » page 42

Cause: Une ou plusieurs cartouches d'encre n'étaient pas installées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Cartouche non HP

Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez

les cartouches d'encre indiquées.

Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre

que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.

HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre originales HP. Les cartouches d'encre originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.

Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non

HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.

Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, consultez le site suivant :

www.hp.com/go/anticounterfeit

Pour plus d'informations, voir :

Remplacement des cartouches, » page 42

Cause: Le produit a détecté de l'encre non HP.

Encre originale HP épuisée

Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez

les cartouches d'encre indiquées. Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si la qualité n'est pas satisfaisante,

essayez de nettoyer la tête d'impression pour voir si vous obtenez une qualité meilleure.

Les informations relatives aux niveaux d'encre seront indisponibles.

Erreurs 87

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre

que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.

Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non

HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.

Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, consultez le site suivant :

www.hp.com/go/anticounterfeit

Pour plus d'informations, voir :

Remplacement des cartouches, » page 42

Cause: L'encre originale HP contenue dans les cartouches d'encre indiquées est épuisée.

Cartouche HP authentique précédemment utilisée

Solution: Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si la qualité n'est pas

satisfaisante, essayez de nettoyer la tête d'impression pour voir si vous obtenez une qualité meilleure.

Pour nettoyer la tête d'impression à partir du logiciel HP Photosmart

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Legal, A4 ou Letter dans le

bac à papier.

2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.

3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de

l'imprimante.

La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.

Résolution de problèmes

88 Résolution de problèmes

Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de

5. Cliquez sur Nettoyer la tête d'impression.

6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez

sur Terminer. Le processus de nettoyage comprend deux étapes. Chaque étape dure environ deux minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante

Suivez les invites qui s'affichent à l'écran ou sur l'ordinateur pour poursuivre.

Remarque HP conseille de ne pas laisser la cartouche d'encre à l'extérieur de

l'imprimante pendant une période prolongée. Si une cartouche usagée est installée, vérifiez la qualité d'impression. Si la qualité n'est pas satisfaisante, exécutez la procédure de nettoyage à partir de la boîte à outils.

Cause: La cartouche d'encre HP authentique a déjà été utilisée dans un autre produit.

Problème lié aux têtes d'impression

Essayez les solutions suivantes.

•

Solution 1 : Réinstallez la tête d'impression Solution 2 : contactez l'assistance HP

•

Solution 1 : Réinstallez la tête d'impression

Solution: Assurez-vous que la tête d'impression est installée et que la trappe

d'accès aux cartouches d'encre est fermée. Réinstallez la tête d'impression.

Pour réinstaller la tête d'impression

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

2. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'encre.

Erreurs 89

Résolution de problèmes

Chapitre 11

3. Retirez toutes les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, la

buse d'encre orientée vers le haut.

4. Soulevez le loquet du chariot d'impression jusqu'à la butée.

5. Retirez la tête d'impression en la soulevant.

Résolution de problèmes

6. Nettoyez la tête d'impression.

Le nettoyage de la tête d'impression doit être effectué à trois endroits : les rampes en plastique des deux côtés des buses d'encre, l'arête entre les buses et les contacts électriques, et les contacts électriques.

90 Résolution de problèmes

1 Rampes en plastique sur les côtés des buses 2 Arête située entre les buses et les contacts 3 Contacts électriques

Attention Touchez les zones des buses et des contacts électriques

uniquement à l'aide d'accessoires de nettoyage, et non avec vos doigts.

Pour nettoyer la tête d'impression a. Imbibez légèrement d'eau un chiffon doux et non pelucheux et essuyez la

zone des contacts électriques en effectuant un mouvement de bas en haut. Ne dépassez pas l'arête située entre les buses et les contacts contacts électriques. Effectuez le nettoyage jusqu'à ce que le chiffon ne porte plus de trace d'encre.

b. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour

essuyer l'encre et la poussière accumulées depuis l'arête entre les buses et les contacts.

Erreurs 91

Résolution de problèmes

Chapitre 11

c. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour

essuyer les rampes en plastique des deux cotés des buses. Nettoyez les buses.

d. Séchez les zones préalablement nettoyées à l'aide d'un chiffon sec et non

7. Nettoyez les contacts électriques situés à l'intérieur du produit.

Pour nettoyer les contacts électriques du produit a. Imbibez légèrement un chiffon propre non pelucheux d'eau distillée ou en

b. Nettoyez les contacts électriques du produit à l'aide du chiffon, en imprimant

Résolution de problèmes

92 Résolution de problèmes

pelucheux avant de passer à l'étape suivante.

bouteille.

un mouvement de bas en haut. Utilisez autant de chiffons neufs et propres que nécessaire. Effectuez le nettoyage jusqu'à ce que le chiffon ne porte plus de trace d'encre.

c. Séchez la zone à l'aide d'un chiffon sec non pelucheux avant de passer à

l'étape suivante.

8. Assurez-vous que le loquet est soulevé, puis réinsérez la tête d'impression.

9. Abaissez avec précaution le loquet.

Remarque Assurez-vous que le loquet est abaissé avant de réinsérer les

cartouches d'encre. Si ce loquet est laissé en position relevée, les cartouches d'encre risquent de ne pas être correctement positionnées, d'où des problèmes durant l'impression. Pour que l'installation des cartouches d'encre soit correcte, le loquet doit demeurer en position abaissée.

10. En vous aidant des icônes colorées, insérez la cartouche d'encre dans

l'emplacement vide jusqu'à ce qu'elle émette un cliquetis indiquant qu'elle est correctement introduite dans l'emplacement.

11. Fermez la trappe d'accès aux cartouches d'encre.

Erreurs 93

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : contactez l'assistance HP

Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter

HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.

Incident lié à la préparation de l'imprimante

Solution: Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si elle n'est pas

satisfaisante, cela peut indiquer une défaillance de l'horloge interne ayant empêché le produit d'effectuer la maintenance de la tête d'impression à la date planifiée. Essayez de nettoyer la tête d'impression pour voir si vous obtenez une qualité meilleure.

Pour nettoyer la tête d'impression à partir du logiciel HP Photosmart

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Legal, A4 ou Letter dans le

bac à papier.

2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.

3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de

l'imprimante.

Résolution de problèmes

La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.

94 Résolution de problèmes

Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de

5. Cliquez sur Nettoyer la tête d'impression.

6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez

sur Terminer. Le processus de nettoyage comprend deux étapes. Chaque étape dure environ deux minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante

Cause: Le produit a été mis hors tension de façon incorrecte.

Erreurs 95

Résolution de problèmes

Chapitre 11

Résolution de problèmes

96 Résolution de problèmes

12 Arrêt de la tâche en cours

Pour arrêter une impression en cours à partir du produit

▲ Appuyez sur Effacer sur le panneau de commande. Si le travail d'impression en cours

ne s'arrête pas, appuyez à nouveau sur Effacer. L'annulation du travail d'impression en cours peut prendre quelques instants.

Arrêt de la tâche en cours

Arrêt de la tâche en cours 97

HP Photosmart B109a User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Sommaire

HP Photosmart série B109 - Aide

Composants de l'imprimante

Apprenez à utiliser l'appareil HP Photosmart 5

Fonctions du panneau de commande

Procédures

Impression

Imprimer les documents

Impression des photos

Impression d'enveloppes

Impression sur supports spécialisés

Impression d'une page Web

Numérisation vers un ordinateur

Numériser

Numérisation vers une carte mémoire

Copie de documents textuels ou mixtes

Copie

Réimpression de photos

Sauvegarde de photos

Vérification des niveaux d'encre estimés

Maintenance de l'appareil HP Photosmart 41

Remplacement des cartouches

Commande de fournitures d'encre

Informations de garantie sur les cartouches

Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression

Assistance HP

Assistance téléphonique HP

Période d'assistance téléphonique

Contact de l'assistance téléphonique

Résolution de problèmes

Dépassement de la période d'assistance téléphonique

Options de garantie supplémentaires

Dépannage concernant l'installation

L'appareil ne s'allume pas

L'appareil est configuré mais n'imprime pas

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Dépannage des problèmes d'impression

Vérification des cartouches

Vérification du papier

Vérification du produit

Dépannage des problèmes de qualité d'impression

Dépannage concernant la carte mémoire

Le produit ne lit pas la carte mémoire

Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur

Dépannage des problèmes de numérisation

Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé

Dépannage des problèmes de copie

La fonction Redimensionner pour ajuster ne fonctionne pas comme prévu

Erreurs

Messages de l'appareil

Logiciel HP Photosmart manquant

Messages relatifs aux fichiers

Photos introuvables

Type de fichiers pris en charge par le produit

Fichier endommagé

Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur

Erreur de carte mémoire

Rognage impossible

Messages relatifs au papier

Messages relatifs aux cartouches d'encre et à la tête d'impression

Erreur générale de l'imprimante

Cartouches d'encre incompatibles

Problème de cartouches d'encre

Vérification les cartouches d'impression

Problème lié aux têtes d'impression