HP PageWide 772-777 User's Guide [pt]

HP PageWide Pro MFP 772-777 series
Guia do usuário
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Edição 1, 5/2017
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Conteúdo
1 Introdução .................................................................................................................................................... 1
Bem-vindo .............................................................................................................................................................. 1
Recursos do produto .............................................................................................................................................. 1
HP PageWide Pro MFP 772-777 series ............................................................................................... 1
Capacidade da bandeja (papel sulte de 75 gsm ou 20 lb) .............................................. 2
Imprimir ............................................................................................................................. 2
Copiar ................................................................................................................................ 3
Digitalizar .......................................................................................................................... 3
Fax ..................................................................................................................................... 3
Conectividade .................................................................................................................... 4
Sem o ............................................................................................................................... 4
Acabamento ...................................................................................................................... 4
Acessórios opcionais ......................................................................................................... 4
Recursos ambientais ........................................................................................................................... 5
Recursos de acessibilidade ................................................................................................................. 5
Vistas do produto ................................................................................................................................................... 5
Vista frontal esquerda ......................................................................................................................... 6
Vista frontal direita ............................................................................................................................. 7
Visão traseira ....................................................................................................................................... 8
Números do cartucho e do produto .................................................................................................... 8
Ligar e desligar ....................................................................................................................................................... 9
Desligar e ligar o produto .................................................................................................................... 9
Gerenciar a alimentação ................................................................................................................... 10
Usar o painel de controle ..................................................................................................................................... 11
Botões do painel de controle ............................................................................................................ 11
Tela inicial do painel de controle ....................................................................................................... 12
Painel de controle .............................................................................................................................. 13
Congurações rápidas ....................................................................................................................... 13
Recursos da Ajuda ............................................................................................................................. 14
Informações da impressora ............................................................................................ 14
Animações da Ajuda ........................................................................................................ 14
2 Conectar o produto ...................................................................................................................................... 15
Conectar o produto a um computador ou uma rede ........................................................................................... 15
Para conectar o produto usando um cabo USB ................................................................................ 15
Para conectar o dispositivo a uma rede ............................................................................................ 16
PTWW iii
Protocolos de rede compatíveis ..................................................................................... 16
Conectar o produto usando uma rede com o ............................................................... 16
Conectar o produto usando uma rede sem o (somente modelos sem o) .................. 17
Para ativar a funcionalidade sem o no produto ......................................... 17
Para conectar o produto a uma rede sem o utilizando o Assistente de
Conguração Sem Fio ................................................................................... 17
Para conectar o produto a uma rede sem o usando WPS .......................... 18
Para conectar o produto a uma rede sem o manualmente ....................... 18
Usar o Wi-Fi Direct ............................................................................................................................................... 19
Para ligar o Wi-Fi Direct ..................................................................................................................... 19
Imprimir usando um dispositivo móvel habilitado para conexão sem o ....................................... 20
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem o (Windows) .............................. 20
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem o (OS X) ..................................... 21
Instalar o software da impressora HP para um produto sem o que já está na rede ........................................ 21
Abrir o software da impressora (Windows) ......................................................................................................... 21
Gerenciar congurações de rede ......................................................................................................................... 22
Visualizar ou alterar as congurações de rede ................................................................................. 22
Denir ou alterar a senha do produto ............................................................................................... 22
Congurar manualmente os parâmetros TCP/IP a partir do painel de controle .............................. 22
Congurações frente e verso e de velocidade do link ...................................................................... 23
3 Gerenciamento de impressora e serviços ....................................................................................................... 24
HP Embedded Web Server ................................................................................................................................... 24
Sobre o EWS ....................................................................................................................................... 24
Sobre cookies .................................................................................................................................... 24
Abrir o EWS ........................................................................................................................................ 25
Recursos ............................................................................................................................................ 25
Guia Início ........................................................................................................................ 25
Guia Digitalizar ................................................................................................................ 26
Guia Copiar/imprimir ....................................................................................................... 27
Guia Fax ........................................................................................................................... 27
Guia HP JetAdvantage ..................................................................................................... 28
Guia Rede ........................................................................................................................ 28
Guia Ferramentas ............................................................................................................ 28
Guia Congurações ......................................................................................................... 29
Recursos de segurança do produto ..................................................................................................................... 29
Declarações de segurança ................................................................................................................ 30
Firewall .............................................................................................................................................. 30
Congurações de segurança ............................................................................................................. 30
Atualizações de rmware .................................................................................................................. 30
HP Printer Assistant no software da impressora (Windows) .............................................................................. 30
iv PTWW
Abrir o HP Printer Assistant ............................................................................................................... 31
Recursos ............................................................................................................................................ 31
Guia Impressão, digitalização e fax ................................................................................ 31
Guia Comprar .................................................................................................................. 32
Guia Ajuda ....................................................................................................................... 32
Guia Ferramentas ............................................................................................................ 32
Guia Níveis estimados ..................................................................................................... 32
HP Utility (OS X) ................................................................................................................................................... 32
AirPrint™ (OS X) ................................................................................................................................................... 32
4 Papel e mídia de impressão .......................................................................................................................... 33
Entenda o uso do papel ....................................................................................................................................... 33
Tamanhos de mídia suportados .......................................................................................................................... 34
Papel e tamanhos de mídia de impressão suportados .................................................................... 35
Tamanhos de envelope suportados (apenas na Bandeja 1) ............................................................. 36
Tamanhos de cartão suportados ...................................................................................................... 36
Tamanhos de etiqueta suportados ................................................................................................... 36
Tamanhos de mídia de foto suportados ........................................................................................... 37
Tipos de papel suportados, capacidades da bandeja e orientações .................................................................. 37
Orientação ......................................................................................................................................... 37
Tipos de papel e capacidades da bandeja ......................................................................................... 38
Congurar bandejas ............................................................................................................................................ 39
Diretrizes ........................................................................................................................................... 39
Exemplos ........................................................................................................................................... 39
Colocar mídia ....................................................................................................................................................... 40
Carregar a Bandeja 1 ......................................................................................................................... 41
Carregue a Bandeja 2 (única) ou as Bandejas 2/3 (tandem) ............................................................ 42
Carregue as bandejas inferiores para 550 folhas ............................................................................. 44
Carregar as bandejas HCI .................................................................................................................. 44
Carregar envelopes ........................................................................................................................... 46
Colocar papel timbrado ou formulários pré-impressos ................................................................... 47
Carregar o alimentador de documentos ........................................................................................... 49
Carregar o scanner ............................................................................................................................ 50
Recarregar a grampeadora ............................................................................................................... 51
Dicas para selecionar e usar papel ...................................................................................................................... 53
5 Cartuchos ................................................................................................................................................... 55
Cartuchos HP PageWide ...................................................................................................................................... 55
Política HP sobre cartuchos de outros fabricantes .......................................................................... 55
Cartuchos HP falsicados ................................................................................................................. 55
Gerenciar cartuchos ............................................................................................................................................. 56
PTWW v
Armazenar cartuchos ........................................................................................................................ 56
Imprimir no modo Escritório geral .................................................................................................... 56
Imprimir quando um cartucho está no m de sua vida útil estimada .............................................. 56
Vericar os níveis estimados de tinta ............................................................................................... 57
Encomendar cartuchos ..................................................................................................................... 58
Reciclar cartuchos ............................................................................................................................. 58
Substituir cartuchos ............................................................................................................................................ 58
Dicas para trabalhar com cartuchos .................................................................................................................... 60
6 Imprimir ..................................................................................................................................................... 62
Imprimir usando o computador ........................................................................................................................... 62
Para imprimir usando o computador(Windows) ............................................................................... 62
Para imprimir usando o computador(OS X) ...................................................................................... 64
Para congurar atalhos de impressão (Windows) ............................................................................ 65
Para congurar predenições de impressão (OS X) ......................................................................... 65
Para ajustar ou gerenciar cores ........................................................................................................ 66
Escolher um tema de cores pré-denido para um trabalho de impressão ................... 66
Ajustar manualmente as opções de cores de um trabalho de impressão ..................... 66
Corresponder cores com a tela do computador ............................................................. 67
Controla acesso à impressão em cores .......................................................................... 68
Imprimir a partir do painel de controle ............................................................................................................... 68
Imprimir usando o armazenamento de trabalhos ............................................................................ 68
Desativar ou reativar o armazenamento do trabalho .................................................... 68
Desativar ou ativar armazenamento do trabalho (Windows) ..................... 68
Desativar ou ativar armazenamento do trabalho (OS X) ............................. 69
Para aplicar o armazenamento de trabalhos a um ou todos os trabalhos de
impressão ........................................................................................................................ 69
Aplicar o armazenamento do trabalho a um trabalho de impressão
(Windows) ..................................................................................................... 69
Aplicar o armazenamento do trabalho a todos os trabalhos de
impressão (Windows) ................................................................................... 70
Aplicar o armazenamento do trabalho a um trabalho de impressão
(OS X) ............................................................................................................ 71
Aplicar o armazenamento do trabalho a todos os trabalhos de
impressão (OS X) .......................................................................................... 72
Para imprimir um trabalho armazenado na impressora ................................................ 72
Para excluir um trabalho armazenado na impressora ................................................... 72
Imprimir de um dispositivo USB ........................................................................................................ 73
Imprimir com o NFC ............................................................................................................................................. 73
Imprimir com o AirPrint (OS X) ............................................................................................................................. 73
Dicas para uma impressão bem-sucedida .......................................................................................................... 74
vi PTWW
Dicas de cartucho .............................................................................................................................. 74
Dicas para colocar o papel ................................................................................................................ 74
Dicas de congurações da impressora (Windows) ........................................................................... 74
Dicas de congurações da impressora (OS X) ................................................................................... 75
7 Copiar e digitalizar ...................................................................................................................................... 76
Copiar ................................................................................................................................................................... 76
Congurações de cópia ..................................................................................................................... 76
Ajustar a claridade ou o escurecimento das cópias ....................................................... 76
Selecione uma bandeja de papel para cópias ................................................................ 76
Reduzir ou ampliar uma cópia ........................................................................................ 77
Colocar e copiar cartões de identicação ......................................................................................... 77
Copiar fotos ....................................................................................................................................... 78
Colocar e copiar originais com tamanhos mistos ............................................................................. 78
Copiar em frente e verso automaticamente ..................................................................................... 79
Cancelar um trabalho de cópia ......................................................................................................... 79
Digitalizar ............................................................................................................................................................. 79
Digitalizar para unidade USB ............................................................................................................ 79
Digitalizar e enviar para um computador ......................................................................................... 80
Para congurar a digitalização para o computador ....................................................... 80
Congurar digitalização para um computador (Windows) .......................... 80
Congurar digitalização para um computador (OS X) ................................. 80
Para digitalizar para um computador usando o no painel de controle .......................... 80
Digitalizar para e-mail ....................................................................................................................... 81
Para congurar a digitalização para email ..................................................................... 81
Para digitalizar um documento ou fotograa para email .............................................. 81
Alterar as congurações de conta .................................................................................. 82
Alterar as congurações de conta no EWS ................................................... 82
Alterar as congurações da conta (OS X) ..................................................... 82
Digitalizar para uma pasta de rede ................................................................................................... 82
Para congurar a digitalização para uma pasta de rede ............................................... 82
Para digitalizar para uma pasta de rede ........................................................................ 83
Digitalizar para SharePoint ............................................................................................................... 83
Para congurar a digitalização para o SharePoint ......................................................... 83
Para digitalizar para o SharePoint .................................................................................. 83
Digitalizar usando o software de digitalização HP ........................................................................... 84
Para digitalizar usando o software de digitalização HP (Windows) .............................. 84
Para digitalizar usando o software de digitalização HP (OS X) ...................................... 84
Digitalizar usando outro software .................................................................................................... 85
Para digitalizar de um programa compatível com TWAIN ............................................. 85
Para digitalizar de um programa compatível com WIA .................................................. 85
PTWW vii
Digitalizar com o Webscan ................................................................................................................ 85
Digitalizar documentos na forma de texto editável ......................................................................... 86
Diretrizes para a digitalização de documentos como textos editáveis ......................... 86
Para digitalizar um documento para texto editável (Windows) .................................... 87
Digitalizar documentos na forma de texto editável (OS X) ............................................ 87
Dicas para cópia e digitalização com êxito .......................................................................................................... 88
8 Fax ............................................................................................................................................................. 89
Congurar fax ...................................................................................................................................................... 89
Conectar o fax a uma linha telefônica .............................................................................................. 89
Denir congurações de fax ............................................................................................................. 89
Para denir as congurações de fax no painel de controle ........................................... 90
Para denir as congurações de fax usando o Assistente de conguração de fax
digital HP ......................................................................................................................... 90
Denir congurações de fax (Windows) ...................................................... 91
Denir congurações de fax (OS X) .............................................................. 91
Congurar o Fax digital da HP ........................................................................................................... 91
Requisitos do Fax digital HP ........................................................................................... 91
Para congurar o Fax digital HP ..................................................................................... 91
Congurar Fax digital HP (Windows) ............................................................ 91
Congurar Fax digital HP (OS X) ................................................................... 92
Congurar o Fax digital HP no EWS .............................................................. 92
Para modicar as congurações do Fax digital HP ........................................................ 92
Modicar as congurações do Fax digital HP (Windows) ............................ 92
Modicar as congurações do Fax digital HP (OS X) .................................... 92
Modicar as congurações do Fax digital HP no EWS ................................. 92
Para desativar o fax digital HP ....................................................................................... 92
Programas, sistemas e software de fax ........................................................................................... 93
Programas de fax suportados ........................................................................................ 93
Serviços telefônicos suportados - analógicos ............................................................... 93
Serviços telefônicos alternativos - digitais .................................................................... 93
DSL ................................................................................................................ 93
PBX ................................................................................................................ 93
ISDN .............................................................................................................. 94
VoIP ............................................................................................................... 94
Denir congurações de fax ................................................................................................................................ 94
Congurações de envio de fax .......................................................................................................... 94
Denir pausas ou transferências de chamada ............................................................... 94
Congurar um prexo de discagem ............................................................................... 95
Congurar a discagem por tom ou pulso ....................................................................... 95
Denir a rediscagem automática e o tempo entre as rediscagens ................................ 95
viii PTWW
Para denir a opção de rediscagem com sinal de ocupado ......................... 96
Para denir a opção de rediscagem em caso de não atendimento ............. 96
Para denir a opção de rediscagem em caso de problema na conexão ...... 96
Alterar a conguração de claro/escuro ........................................................................... 96
Denir a resolução padrão .............................................................................................. 97
Usar modelos de página de rosto ................................................................................... 97
Congurações de recebimento de fax .............................................................................................. 97
Denir o encaminhamento de fax .................................................................................. 97
Bloquear ou desbloquear números de fax ..................................................................... 98
Denir o número de toques para atender ...................................................................... 98
Denir o toque diferenciado ........................................................................................... 99
Usar a redução automática para faxes recebidos ........................................................ 100
Denir o volume do som do fax .................................................................................... 100
Denir faxes com marca de recebimento ..................................................................... 100
Como enviar um fax ........................................................................................................................................... 100
Enviar um fax usando o painel de controle .................................................................................... 101
Usar entradas do catálogo telefônico ............................................................................................. 101
Enviar um fax padrão do computador ............................................................................................ 102
Enviar um fax padrão pelo computador (Windows) ..................................................... 102
Enviar um fax padrão pelo computador (OS X) ............................................................ 102
Enviar um fax pelo software ........................................................................................................... 103
Enviar um fax usando a discagem monitorada .............................................................................. 103
Enviar um fax usando a memória da impressora ........................................................................... 104
Receber um fax .................................................................................................................................................. 104
Receber um fax manualmente ........................................................................................................ 105
Memória de fax ................................................................................................................................ 105
Reimprimir o fax ........................................................................................................... 105
Excluir faxes da memória ............................................................................................. 105
Usar o catálogo telefônico ................................................................................................................................. 106
Criar e editar entradas individuais do catálogo telefônico ............................................................. 106
Criar e editar um grupo de entradas do catálogo telefônico ......................................................... 106
Excluir entradas do catálogo telefônico ......................................................................................... 106
Usar relatórios ................................................................................................................................................... 107
Imprimir relatórios de conrmação de fax ..................................................................................... 107
Imprimir relatórios de erro de fax ................................................................................................... 108
Imprimir e exibir o log de fax .......................................................................................................... 108
Limpar o registro do fax .................................................................................................................. 109
Imprimir os detalhes da última transação de fax ........................................................................... 109
Imprimir um relatório de ID de chamadas ...................................................................................... 109
Exibir o histórico de chamadas ....................................................................................................... 109
PTWW ix
9 Solucionar problemas ................................................................................................................................ 110
Lista de vericação da solução de problemas .................................................................................................. 110
Vericar se o produto está ligado ................................................................................................... 111
Vericar se há alguma mensagem de erro no painel de controle .................................................. 111
Testar a funcionalidade de impressão ............................................................................................ 111
Testar a funcionalidade de cópia .................................................................................................... 111
Testar a funcionalidade de envio de fax ......................................................................................... 111
Testar a funcionalidade de recebimento de fax ............................................................................. 111
Tentar enviar um trabalho de impressão de um computador ....................................................... 112
Testar a funcionalidade USB de conectar e imprimir ..................................................................... 112
Fatores que afetam o desempenho do produto ............................................................................. 112
Páginas de informações .................................................................................................................................... 112
Padrões de fábrica ............................................................................................................................................. 114
Rotinas de limpeza ............................................................................................................................................ 114
Limpar a cabeça de impressão ........................................................................................................ 114
Limpar a faixa do vidro e a parte interna branca da tampa do scanner ......................................... 114
Limpar os rolos de coleta e a almofada de separação do alimentador de documentos ............... 115
Limpe a tela de toque ...................................................................................................................... 116
Congurações e problemas de alimentação de papel ...................................................................................... 116
O produto não puxa o papel ............................................................................................................ 116
O produto puxa várias folhas de papel ........................................................................................... 117
Evitar congestionamentos de papel ............................................................................................... 117
Eliminar congestionamentos .......................................................................................................... 117
Orientações para limpar congestionamentos .............................................................. 118
Locais dos congestionamentos .................................................................................... 119
Limpar congestionamentos do alimentador de documentos ..................................... 120
Limpar congestionamentos na Bandeja 1 (bandeja multiuso) .................................... 121
Limpar congestionamentos na Bandeja 2 (tandem) .................................................... 121
Limpar congestionamentos na Bandeja 3 (tandem) .................................................... 123
Limpar congestionamentos na Bandeja 2 (única) ........................................................ 124
Limpar congestionamentos nas bandejas inferiores para 550 folhas ........................ 126
Limpar congestionamentos na Bandeja para 550 folhas ou na primeira
bandeja no suporte .................................................................................... 126
Limpar congestionamentos na segunda bandeja no 3 x bandejas para
550 folhas e suporte .................................................................................. 128
Limpar congestionamentos na terceira bandeja no 3 x bandejas para
550 folhas e suporte .................................................................................. 129
Limpar congestionamentos nas bandejas HCI ............................................................. 131
Limpar congestionamentos na bandeja HCI esquerda .............................. 132
Limpar congestionamentos na bandeja HCI direita ................................... 134
Eliminar congestionamentos na porta esquerda ......................................................... 136
x PTWW
Limpar congestionamentos no duplexador esquerdo ................................................. 137
Limpar congestionamentos na porta esquerda ........................................................... 139
Limpar congestionamentos no duplexador direito ...................................................... 140
Limpar congestionamentos no escaninho de saída ..................................................... 141
Limpar congestionamentos na grampeadora/empilhadeira ....................................... 142
Limpar congestionamentos na grampeadora .............................................................. 143
Problemas de cartucho ...................................................................................................................................... 145
Cartuchos recarregados ou recondicionados ................................................................................. 146
Interpretar as mensagens do painel de controle sobre cartuchos ................................................ 146
Cartucho vazio .............................................................................................................. 146
O cartucho está quase vazio ......................................................................................... 146
Problema no cartucho .................................................................................................. 147
Cartucho com muito pouca tinta .................................................................................. 147
Cartucho [cor] usado ou falsicado instalado .............................................................. 147
Não use cartuchos de INSTALAÇÃO .............................................................................. 147
Cartucho original HP instalado ..................................................................................... 148
[Cor] incompatível ......................................................................................................... 148
Instale cartucho [cor] .................................................................................................... 148
Cartuchos não HP instalados ........................................................................................ 148
Falha no dispositivo ...................................................................................................... 148
Problema com o sistema de impressão ....................................................................... 149
Problemas com a preparação da impressora ............................................................... 149
Problema com cartuchos de INSTALAÇÃO .................................................................... 149
Usar os cartuchos de INSTALAÇÃO ............................................................................... 149
[Cor] usado instalado .................................................................................................... 149
Problemas de impressão ................................................................................................................................... 150
O produto não imprime ................................................................................................................... 150
Lista de vericação de solução de problemas de impressão ....................................... 150
Reinstale ou substitua o duplexador esquerdo ........................................................... 151
Remova os limitadores do limpador do cabeçote de impressão ................................. 153
O produto imprime lentamente ...................................................................................................... 154
Problemas com unidade USB do tipo conectar e imprimir ............................................................. 154
O menu Opções de dispositivo de memória não abre quando você insere o
acessório USB ............................................................................................................... 154
O arquivo não imprime a partir do dispositivo de armazenamento USB ..................... 155
O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Opções de
dispositivo de memória ................................................................................................ 155
Aprimorar a qualidade de impressão .............................................................................................. 155
Vericar cartuchos HP originais ................................................................................... 156
Use papel que atenda as especicações da HP ............................................................ 156
Use a conguração de tipo de papel correta no driver da impressora ........................ 156
PTWW xi
Alterar a conguração do tipo e tamanho de papel (Windows) ................ 156
Alterar a conguração do tipo e tamanho de papel (OS X) ........................ 157
Use o driver da impressora que melhor atende suas necessidades de impressão ..... 157
Imprimir um relatório de qualidade de impressão ...................................................... 157
Alinhar o cabeçote de impressão .................................................................................. 158
Problemas de cópia ........................................................................................................................................... 158
Problemas de digitalização ............................................................................................................................... 158
Problemas de fax ............................................................................................................................................... 159
Lista de vericação de solução de problemas de fax ..................................................................... 159
Altere a correção de erros e a velocidade do fax ............................................................................ 161
Dena o modo de correção de erros de fax .................................................................. 161
Alterar a velocidade do fax ........................................................................................... 161
Logs e relatórios de fax ................................................................................................................... 161
Imprimir relatórios de fax individuais .......................................................................... 161
Congure o relatório de erros do fax ........................................................................... 161
Mensagens de erro de fax ............................................................................................................... 162
Erro de comunicação. ................................................................................................... 163
A porta do alimentador de documentos está aberta. Fax cancelado. ......................... 163
O fax está ocupado. Envio cancelado. .......................................................................... 163
O fax está ocupado. Rediscagem pendente. ................................................................ 163
Armazenamento de fax cheio. Cancelando o envio do fax. ......................................... 164
Erro de recepção de fax. ............................................................................................... 164
Erro de Envio de fax. ..................................................................................................... 164
Armazenamento de fax cheio. Cancelando a recepção do fax. ................................... 165
Não há tom de discagem. ............................................................................................. 165
Sem resposta do fax. Envio cancelado. ........................................................................ 166
Sem resposta do fax. Rediscagem pendente. .............................................................. 166
Nenhum fax detectado. ................................................................................................ 166
Solucionar problemas ao enviar faxes ........................................................................................... 167
Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle ............................................. 167
Congestionamentos de papel no alimentador de documentos ................ 167
Erro do scanner .......................................................................................... 167
O painel de controle exibe uma mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de
enviar o fax. .................................................................................................................. 167
O painel de controle exibe a mensagem "Recebendo página 1" e não avança além
dessa mensagem .......................................................................................................... 167
Os faxes podem ser recebidos, mas não enviados ...................................................... 167
Não é possível usar as funções de fax do painel de controle ...................................... 168
Não é possível usar entradas do catálogo telefônico .................................................. 168
Não é possível usar entradas de grupo do catálogo telefônico ................................... 168
xii PTWW
Eu recebo uma mensagem de erro gravada da companhia telefônica quando
tento enviar um fax ...................................................................................................... 168
Não é possível enviar um fax quando o telefone está conectado ao produto ............ 169
Solucionar problemas ao receber faxes ......................................................................................... 169
Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle ............................................. 169
O fax não responde ....................................................................................................... 169
O remetente envia um sinal de fax ocupado ................................................................ 170
Não é possível enviar ou receber um fax em uma linha PBX ....................................... 170
Solucionar problemas gerais de fax ............................................................................................... 170
Os faxes estão sendo enviados lentamente ................................................................ 170
A qualidade do fax está ruim ........................................................................................ 170
O fax ca cortado ou é impresso em duas páginas ...................................................... 171
Problemas de conectividade ............................................................................................................................. 171
Solucionar problemas de conexão direta USB ................................................................................ 171
Solução de problemas de rede ........................................................................................................ 171
Conexão física ruim ....................................................................................................... 172
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto ........................... 172
O computador não consegue se comunicar com o produto ........................................ 172
O produto está usando o link e as congurações frente e verso incorretas para a
rede ............................................................................................................................... 173
Novos programas de software podem estar causando problemas de
incompatibilidade ......................................................................................................... 173
O computador ou estação de trabalho pode estar congurada incorretamente ........ 173
O produto está desativado ou outras congurações de rede estão incorretas .......... 173
Problemas de rede sem o ................................................................................................................................ 173
Lista de vericação da conectividade sem o ................................................................................ 174
O produto não imprime e o computador tem um rewall de terceiros instalado ......................... 174
A conexão sem o não funciona após mover o roteador sem o ou o produto ............................ 174
O produto sem o perde comunicação quando conectado a uma VPN ......................................... 175
A rede não aparece na lista de redes sem o ................................................................................. 175
Problemas de hardware do produto (Windows) ............................................................................................... 175
Problemas de hardware do produto (OS X) ....................................................................................................... 176
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e digitalização ........................................ 176
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e digitalização ................... 176
O driver da impressora não congura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e digitalização ............................................................................................................... 176
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto que você queria ...................................... 177
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e
digitalização depois que o driver é selecionado. ............................................................................ 177
Você está usando um driver de impressora genérico ao usar a conexão USB ............................... 177
PTWW xiii
10 Serviço e suporte ..................................................................................................................................... 178
Suporte ao cliente ............................................................................................................................................. 178
Declaração de garantia limitada HP .................................................................................................................. 178
Reino Unido, Irlanda e Malta ........................................................................................................... 180
Áustria, Bélgica, Alemanha e Luxemburgo ..................................................................................... 180
Bélgica, França e Luxemburgo ........................................................................................................ 181
Itália ................................................................................................................................................. 182
Espanha ........................................................................................................................................... 182
Dinamarca ....................................................................................................................................... 183
Noruega ........................................................................................................................................... 183
Suécia .............................................................................................................................................. 183
Portugal ........................................................................................................................................... 183
Grécia e Chipre ................................................................................................................................. 184
Hungria ............................................................................................................................................ 184
República Tcheca ............................................................................................................................. 184
Eslováquia ....................................................................................................................................... 185
Polônia ............................................................................................................................................. 185
Bulgária ........................................................................................................................................... 185
Romênia .......................................................................................................................................... 186
Bélgica e Holanda ............................................................................................................................ 186
Finlândia .......................................................................................................................................... 186
Eslovênia ......................................................................................................................................... 187
Croácia ............................................................................................................................................. 187
Letônia ............................................................................................................................................. 187
Lituânia ............................................................................................................................................ 187
Estônia ............................................................................................................................................. 188
Rússia .............................................................................................................................................. 188
Apêndice A Informações técnicas ................................................................................................................... 189
Especicações do produto ................................................................................................................................. 189
Especicações de impressão .......................................................................................................... 189
Specykacje techniczne .................................................................................................................. 189
Ícones de aviso ................................................................................................................................ 190
Consumo de energia e especicações elétricas ............................................................................. 190
Especicações de emissão acústica ............................................................................................... 190
Especicações ambientais .............................................................................................................. 190
Programa de controle ambiental de produtos .................................................................................................. 191
Proteção ambiental ......................................................................................................................... 191
Ficha de Dados sobre Segurança .................................................................................................... 192
Produção de ozônio ......................................................................................................................... 192
Consumo de energia ........................................................................................................................ 192
xiv PTWW
Regulamentação da Comissão da União Europeia 1275/2008 ...................................................... 192
Papel ................................................................................................................................................ 192
Plástico ............................................................................................................................................ 192
Suprimentos para impressão HP PageWide ................................................................................... 192
Utilização de papel .......................................................................................................................... 192
Reciclagem de hardware eletrônico ................................................................................................ 193
Restrições materiais ........................................................................................................................ 193
Restrições materiais ..................................................................................................... 193
Descarte de baterias em Taiwan .................................................................................. 193
Aviso de material de perclorato da Califórnia .............................................................. 193
Diretiva para baterias da União Europeia ..................................................................... 194
Aviso de bateria para Brasil .......................................................................................... 194
Substâncias químicas ...................................................................................................................... 194
EPEAT ............................................................................................................................................... 194
Descarte de equipamento não usado pelos usuários .................................................................... 194
Descarte de resíduos no Brasil ........................................................................................................ 194
Tabela de Substâncias/Elementos Nocivos e seu Conteúdo (China) .............................................. 195
Restrição de substância perigosa (Índia) ........................................................................................ 195
Declaração da Condição de Presença da Marcação de Substâncias Restritas (Taiwan) ................ 196
Declaração de restrição de substâncias perigosas (Turquia) ......................................................... 197
Declaração de restrição de substâncias perigosas (Ucrânia) ......................................................... 197
China Energy Label para impressora, fax e copiadora ................................................................... 197
Informações regulamentares ............................................................................................................................ 198
Avisos sobre regulamentação ........................................................................................................ 198
Número de identicação regulamentar do modelo ..................................................... 198
Declaração da FCC ......................................................................................................... 198
Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão ..................... 199
Instruções para cabo de energia ..................................................................................................... 199
Aviso sobre o cabo de alimentação aos usuários do Japão ........................................................... 199
Aviso aos usuários da Coreia ........................................................................................................... 199
Declaração de emissão de ruídos da Alemanha ............................................................................. 199
Noticações sobre regulamentação da União Europeia ................................................................ 200
Produtos com funcionalidade sem o .......................................................................... 200
Somente modelos com recurso de fax ......................................................................... 200
Declaração de áreas de trabalho com exibição visual da Alemanha ............................................. 201
Declarações adicionais para produtos sem o ............................................................................... 201
Exposição à radiação de radiofrequência ..................................................................... 201
Aviso aos usuários do Brasil ......................................................................................... 201
Aviso aos usuários do Canadá ...................................................................................... 201
Aviso aos usuários do Canadá (5 GHz) ......................................................................... 202
Aviso aos usuários da Sérvia (5 GHz) ........................................................................... 202
PTWW xv
Aviso aos usuários de Taiwan (5 GHz) .......................................................................... 202
Aviso aos usuários de Taiwan ....................................................................................... 202
Aviso aos usuários do México ....................................................................................... 203
Aviso aos usuários do Japão ......................................................................................... 203
Aviso aos usuários da Coreia ........................................................................................ 203
Declarações adicionais para produtos de telecomunicações (fax) ................................................ 203
Declaração adicional da Comissão Federal de Comunicações (FCC) para produtos
de telecomunicações (EUA) .......................................................................................... 203
Requisitos Industry Canada CS-03 ............................................................................... 204
Aviso aos usuários da rede de telefonia canadense .................................................... 205
Aviso aos usuários da rede de telefonia alemã ............................................................ 205
Aviso aos usuários do Japão ......................................................................................... 205
Australia Wired Fax Statement ..................................................................................... 206
Declarações de telecomunicações da Nova Zelândia .................................................. 206
Índice ........................................................................................................................................................... 207
xvi PTWW

1 Introdução

Bem-vindo

Recursos do produto

Vistas do produto
Ligar e desligar
Usar o painel de controle
Bem-vindo
Bem-vindo à ajuda eletrônica de sua impressora HP PageWide. Essa ajuda fornece informações básicas sobre seu produto, incluindo:
Um resumo dos recursos do produto
Opções e congurações de gerenciamento de energia
Como usar o painel de controle
Como obter acesso à ajuda integrada e aos vídeos de instruções
Suporte ao cliente e informações de contato da HP
Especicações físicas, elétricas, acústicas e ambientais
Informações legais, ambientais e regulamentares obrigatórias
A HP fornece os guias do usuário, as dicas, as soluções de problemas, as resoluções de impressão e outras documentações mais atuais em um site de suporte para impressoras PageWide. Vá para Suporte ao cliente
HP .
Se você precisar de ajuda de um representante do suporte técnico HP para resolver um problema, acesse
Suporte ao cliente HP.
Recursos do produto

HP PageWide Pro MFP 772-777 series

Recursos ambientais
Recursos de acessibilidade
HP PageWide Pro MFP 772-777 series
Capacidade da bandeja (papel sulte de 75 gsm ou 20 lb)
Imprimir
Copiar
Digitalizar
Fax
PTWW Bem-vindo 1
Conectividade
Sem o
Acabamento
Acessórios opcionais
Capacidade da bandeja (papel sulte de 75 gsm ou 20 lb)
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Bandeja 1: 100 folhas
Bandeja 2 (única): 550 folhas
Bandeja 2 (tandem): 550 folhas
Bandeja 3 (tandem): 550 folhas
3 x bandejas para 550 folhas e suporte
Bandejas de entrada de alta capacidade para 4000 folhas e suporte
Escaninho de saída: 500 folhas
Grampeadora/empilhadeira: 350 folhas
Alimentador de documentos: 100 folhas
Imprimir
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Velocidades de impressão em um lado em preto e em cores no modo prossional:
Até 35 páginas por minuto (ppm)
Até 45 ppm
Velocidades de impressão nos dois lados em preto e em cores no modo
prossional:
Até 24 ppm
Até 31 ppm
Velocidades de impressão em um lado em preto e em cores no modo escritório geral:
Até 55 ppm
Até 65 ppm
Direto:
2 Capítulo 1 Introdução PTWW
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Plug-and-print com porta para host USB tipo A
Impressão de documentos do MS
Oice
Copiar
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Velocidades de cópia em um lado em preto e em cores
Até 35 páginas por minuto (ppm)
Até 45 ppm
O alimentador de documentos para 100 folhas suporta tamanhos de página de até 420 mm (17 pol.) de comprimento e até 297 mm (11 pol.) de largura
Digitalizar
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Velocidades de digitalização em um lado de até 50 ppm em preto e em cores
Velocidades de digitalização nos dois lados de até 35 ppm em preto e em cores
Digitalize para dispositivos USB conectados diretamente, computador, endereços de e-mail, pastas na rede ou sites do SharePoint
O vidro suporta tamanhos de página de até 420 mm (17 pol.) de comprimento e até 297 mm (11 pol.) de largura
O software HP permite digitalizar um documento em um arquivo que pode ser editado
Compatível com programas TWAIN, WIA e WS-Scan
Fax
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Endereço de fax para e-mail ou pasta de rede
PTWW Recursos do produto 3
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Fax do painel de controle direto ou do programa do computador conectado
Arquivo de fax, log de fax, bloqueio de fax indesejado, memória de fax não volátil, recurso de redirecionamento de fax
Conectividade
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Porta Ethernet 802.3 LAN (10/100/1000)
Portas host USB tipo A (frontal e traseira)
Porta para dispositivo USB tipo B (traseira)
Duas portas de modem RJ-11/linha telefônica
Sem o
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Capacidade de sem o incorporada
Suporte de banda dupla a 802.11n
Habilitado para NFC (Near Field Communications, comunicação de campo de proximidade); impressão direta de smartphones e tablets
Bluetooth Smart
Wi-Fi Direct
Acabamento
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
Grampeadora/empilhadeira
Acessórios opcionais
Bandeja para 550 folhas
Bandeja para 550 folhas e suporte
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
4 Capítulo 1 Introdução PTWW
772dn 772dw 772zs 777hc 777z
3 x bandejas para 550 folhas e suporte
Bandejas de entrada de alta capacidade para 4000 folhas e suporte
eMMC (MultiMediaCard embutido) de 128 GB
Bolso de integração de hardware (para conectar acessórios e dispositivos de terceiros)

Recursos ambientais

Recurso Benefícios ambientais
Impressão frente e verso A impressão frente e verso automática está disponível em todos os modelos
Imprimir várias páginas por folha Economize papel imprimindo duas ou mais páginas de um documento lado a
Copia várias páginas por folha Economize papel, copiando duas páginas de um documento original lado a lado
Reciclagem Reduza o desperdício utilizando papel reciclado.
deste produto. A impressão nos dois lados poupa o meio ambiente e o seu dinheiro.
lado em uma única folha de papel. Acesse esse recurso através do driver da impressora.
em uma única folha de papel.
Recicle os cartuchos através do programa de devolução HP Planet Partners.
Economia de energia As opções de modo de inatividade e temporizador permitem que esse produto

Recursos de acessibilidade

O produto inclui diversos recursos que ajudam usuários com limitações de visão, audição, destreza, ou força:
Guia do usuário on-line compatível com leitores de tela para texto.
Os cartuchos podem ser instalados e removidos com apenas uma mão.

Vistas do produto

Vista frontal esquerda
Vista frontal direita
Visão traseira
Números do cartucho e do produto
entre rapidamente em estados de energia reduzida quando não está imprimindo, o que economiza energia.
PTWW Vistas do produto 5

Vista frontal esquerda

Rótulo Descrição
1 Porta esquerda
2 Porta host USB tipo A
3 Vidro do scanner
4 Painel de controle (os tamanhos a seguir dependem do modelo):
203 mm (8 pol.) (mostrado)
109 mm (4,3 pol.)
5 Botão de liberação para painel de controle de 203 mm (8 pol.) - pressione para levantar o painel de controle
6 Bandejas inferiores (disponíveis como recurso padrão ou acessório opcional):
Bandeja para 550 folhas
Bandeja para 550 folhas e suporte
3 x bandejas para 550 folhas e suporte (mostrado)
Bandejas de entrada de alta capacidade para 4000 folhas e suporte
7 Dependendo do modelo, o produto pode ter uma das seguintes opções:
Bandeja 2 (única), imagem à direita: Essa é a bandeja padrão do produto
Bandejas 2 e 3 (tandem), imagem à esquerda: A bandeja 3 é a bandeja padrão do produto
8 Botão Liga/Desliga
9 Grampeadora/empilhadeira (disponível em modelos especícos)
10 Porta do cartucho
11 Duplexador esquerdo
6 Capítulo 1 Introdução PTWW

Vista frontal direita

Rótulo Descrição
1 Tampa do alimentador de documentos
2 Escaninho de saída do alimentador de documentos
3 Guias de papel do alimentador de documentos
4 Área de carregamento do alimentador de documentos
5 Parada do escaninho de saída do alimentador de documentos
6 Porta inferior direita (disponível apenas em alguns modelos)
7 Porta direita
8 Duplexador direito
9 Escaninho de saída
PTWW Vistas do produto 7

Visão traseira

Rótulo Descrição
1 Porta da grampeadora (disponível em modelos especícos)
2 Extensão da Bandeja 1
3 Bandeja 1 (bandeja para uso geral)
4 Portas de conexão de fax
5 Porta de conexão Ethernet
6 Porta host USB tipo A e Porta para dispositivo USB tipo B
7 Conexão do cabo de alimentação

Números do cartucho e do produto

Rótulo Descrição
1 Slots do cartucho
8 Capítulo 1 Introdução PTWW
Rótulo Descrição
2 Números de peça de cartuchos
3 Número de série do produto e número do produto

Ligar e desligar

AVISO: Para evitar danos ao produto, use apenas o cabo de alimentação fornecido com o produto.

Desligar e ligar o produto

Gerenciar a alimentação
Desligar e ligar o produto
Ligar o produto
1. Conecte o cabo de alimentação que acompanha o equipamento à porta de conexão, na parte de trás do
produto.
2. Conecte o cabo de alimentação à tomada de parede.
NOTA: Verique se sua fonte de alimentação é adequada para a classicação de tensão do produto. O
produto utiliza 100-240 Vca ou 200-240 Vca e 50/60 Hz.
3. Pressione e solte o botão Liga/Desliga na frente do produto.
Desligue o produto
O tempo que demora para desligar depende das funções que o produto está executando no momento.
NOTA: Não desligue o produto, se cartuchos estiverem faltando. O produto poderá ser danicado.
Pressione e solte o botão Liga/Desliga na frente do produto para desligar sua impressora HP PageWide Pro MFP 772-777 series.
PTWW Ligar e desligar 9
Aparecerá uma mensagem de aviso no painel de controle, se você tentar desligar o produto com um ou mais cartuchos faltando.
AVISO: Para evitar problemas de qualidade da impressão, desligue o produto utilizando apenas o
botão de alimentação na parte frontal. Não retire o produto da tomada, não desligue a energia nem use qualquer outro método.

Gerenciar a alimentação

As impressoras HP PageWide Pro MFP 772-777 series vêm com recursos de gerenciamento de energia que podem ajudar a reduzir o consumo e a economizar energia:
O modo de suspensão deixará o produto em um estado de consumo reduzido de energia se ele tiver cado ocioso por um tempo especíco. Você pode denir o tempo de espera para que o produto entre no modo de suspensão usando o painel de controle.
O Liga/Desliga programado permite que você ligue ou desligue automaticamente o produto em dias e horas determinados, usando o painel do controle. Por exemplo, você pode congurar o produto para desligar às 18h, de segunda a sexta-feira.
NOTA: É possível também gerenciar a energia a partir do Servidor Web Inc HP. Para obter mais informações,
consulte Guia Congurações.
Denir o tempo do modo de suspensão
1. Abra o painel de controle (deslize para baixo a guia do painel de controle na parte superior de qualquer
tela ou toque na faixa na parte superior da tela inicial).
2. No painel de controle, toque em (Conguração).
3. Toque em Gerenciamento de energia e depois em Modo de suspensão.
4. Selecione uma das opções de intervalo de tempo.
O produto entrará em um estado de consumo reduzido de energia quando tiver cado ocioso pelo tempo selecionado.
Programar o produto para ligar ou desligar
1. Abra o painel de controle (deslize para baixo a guia do painel de controle na parte superior de qualquer
tela ou toque na faixa na parte superior da tela inicial).
2. No painel de controle, toque em (Conguração).
3. Toque em Gerenciamento de energia e depois toque em Programar Ativação/Hibernação.
10 Capítulo 1 Introdução PTWW
4. Deixe a opção Programação ativa ou Programação inativa ativada.
5. Selecione as opções Programação ativa ou Programação inativa e selecione os dias e horários que você
deseja programar.
O produto liga ou desliga nos dias e horários selecionados.
NOTA: O produto não recebe faxes quando está desligado.

Usar o painel de controle

Botões do painel de controle

Tela inicial do painel de controle
Painel de controle
Congurações rápidas
Recursos da Ajuda
Botões do painel de controle
Os botões e as luzes indicadoras no painel de controle do produto das impressoras HP PageWide Pro MFP 772-777 series cam acesos quando suas funções estão disponíveis e cam apagados, quando não.
Os seguintes diagramas representam o painel de controle de 203 mm (8 pol.), no lado esquerdo, e o painel de controle de 109 mm (4,3 pol.), no lado direito.
1 Botão Voltar ou Cancelar.
Toque para voltar à tela anterior ou para cancelar o processo atual.
2 Indicador de rede Sem o (disponível apenas em algumas impressoras).
Azul contínuo, quando o equipamento está conectado a uma rede sem o. Pisca quando o produto está procurando uma conexão sem o. Desligado se uma das opções a seguir for verdadeira:
O produto está conectado a uma rede com o.
A rede sem o está desligada.
O administrador desativa o recurso de conexão sem o.
PTWW Usar o painel de controle 11
3 Indicador NFC (Near Field Communications) (disponível apenas em algumas impressoras).
Toque com seu dispositivo habilitado para NFC para obter uma impressão móvel fácil e rápida.
4 Botão Início.
Toque para ver a tela inicial do painel de controle.
5 Botão Ajuda.
Toque para ver as opções do menu Ajuda.

Tela inicial do painel de controle

A tela inicial do painel de controle exibe um painel, aplicativos e trabalhos de atalho denidos pelo usuário.
1 Ícone Entrar.
O produto pode ser congurado para exigir que os usuários entrem no sistema antes de usar alguns aplicativos. Toque aqui para entrar com um código de acesso.
2 Painel.
Os ícones do painel mostram o status atual do produto e oferecem acesso às telas para se alterarem congurações do produto (consulte Painel de controle). Para ver o painel completo, toque na faixa no topo da tela inicial ou pressione e arraste a alça no centro da faixa do painel.
3 Exibição de data e hora.
Esta seção também mostra eventos programados, como horário de desligamento programado (consulte Gerenciar a
alimentação).
4 Botão Ajuda.
Toque para ver as opções do menu Ajuda.
5 Ícones de aplicativos ou congurações.
Pressione e arraste para rolar horizontalmente pelos ícones disponíveis. Toque em um ícone para ver um aplicativo ou tela de conguração.
12 Capítulo 1 Introdução PTWW

Painel de controle

Para abrir o painel, deslize para baixo a guia do painel na parte superior de qualquer tela ou toque na faixa na parte superior da tela inicial.
1 Ícones maiores aparecem na parte superior do painel. Esse ícones indicam o status do produto e permitem que você altere
as congurações do produto.
Deslize para rolar horizontalmente pelos ícones disponíveis. Toque em um ícone, para ver uma tela de status ou para alterar as congurações do produto.
2 Um triângulo amarelo ou vermelho aparece em um ícone, para indicar que a atenção do usuário é necessária.
No exemplo acima, um aviso amarelo indica que o conteúdo de um ou mais cartuchos está baixo.
Congurações rápidas
As Congurações rápidas são trabalhos de atalho disponíveis a partir da tela inicial ou dentro do recurso de congurações rápidas no painel de controle do produto e não afetam as congurações padrão do aplicativo
base. Para usar uma Conguração rápida no painel de controle do produto, ative o aplicativo base.
Crie Conjuntos rápidos para os seguintes aplicativos base para aumentar a precisão e o tempo de conclusão do trabalho:
Digitalizar para e-mail
Fax (se disponível)
Digitalizar para pasta de rede
Digitalizar para USB
Digitalizar para SharePoint
Copiar
Selecione entre várias opções de trabalho, como iniciar um trabalho imediatamente após a seleção de uma Conguração rápida ou solicitar uma visualização da imagem antes de iniciar um trabalho.
Use o Servidor Web Inc (EWS) HP para criar Congurações rápidas. No painel de controle da impressora, toque em (Ethernet) para obter o endereço IP da impressora. Digite o endereço IP em um navegador da Web suportado. Clique na guia Congurações, seguido por Personalização do painel de controle e, em seguida, selecione Congurações rápidas. Siga as instruções na tela.
PTWW Usar o painel de controle 13

Recursos da Ajuda

As impressoras HP PageWide Pro MFP 772-777 series têm uma ajuda integrada que pode ser acessada do painel de controle. Os recursos da Ajuda incluem dicas, informações de produto importantes que você pode visualizar ou imprimir e animações que mostram como executar tarefas ou resolver problemas.
Para ver esses recursos de ajuda, toque em (Ajuda), no painel, ou em (Ajuda), no painel de controle da impressora.
Informações da impressora
Animações da Ajuda
Informações da impressora
A página de Informações da impressora mostra estas informações sobre a sua impressora HP PageWide Pro MFP 772-777 series:
Número e nome do modelo
Número de série do produto
ID de serviço do produto
Número da versão atual do rmware
Informações de uso, status e congurações (se você imprimir todas as informações do produto e as páginas de relatórios de status da impressora)
Exibir ou imprimir uma página de Informações da impressora
1. Toque em (Ajuda) no painel ou em (Ajuda) no painel de controle da impressora.
2. Toque em Informações da impressora.
3. Se você deseja imprimir as informações, toque em Imprimir.
Animações da Ajuda
A ajuda incorporada contém animações que mostram como executar tarefas ou resolver problemas. Para selecionar e ver uma animação disponível na ajuda:
1. Toque em (Ajuda) no painel ou em (Ajuda) no painel de controle da impressora.
2. Toque em Vídeos de instruções.
3. Selecione uma animação para reproduzir.
14 Capítulo 1 Introdução PTWW
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