HP m400y, m527fr, m577uk, m587fr, m577fr Troubleshooting

Troubleshooting Tips for the

Astuces de dépannage pour

HP Media Center PC

Please read the following information regarding the HP Media
Center PC and keep it with your guides for future reference:

• Send/Don’t Send error message

• Capturing analog video with ArcSoft ShowBiz

• Changing channels with a set-top box with four-digit

channel entry (DISH Network)

• Do not put PC into manual standby with Media Center

open

• Disk Full error message

• Vertically stretched DVD playback

• No Automatic Television Program Guide download with

dial-up modem

• If you forget Parental Control Password

• Postal Code results do not match my channels in

Television Program Guide (Europe only)

• Converting recorded TV to MPEG-2 format (Europe only)

For more information, search the Microsoft® Web s ite
(http://www.support.microsoft.com) for Knowledge Base articles
and updates on Microsoft

2004.
You can also go to http://www.hp.com for updates and software

patches. Search for your model number in the Support section of
the Web site.

HP may send updated information or patches to your desktop
(not available in all countries/regions). You must be connected to
the Internet to receive these updates. If you have turned off the
Updates from HP feature, you will not receive these updates. To turn
it back on click

from HP

Start, All Programs, PC Help & Tools, Updates

, and Re-enable Updates from HP.

Send/Don’t Send error message

If you get an error message with Send and Don’t Send options,
close the dialog box by clicking
with your tasks. For best performance, we recommend that you
restart your PC at a convenient time, by clicking
desktop taskbar, and then clicking

Restart.

Capturing analog video with ArcSoft ShowBiz

You must set up the Media Center application before you can
capture analog video with ArcSoft
Media Center yet, to start the setup wizard, open Media Center by
clicking the Windows icon on your remote control; or by clicking
the

Start button on your desktop taskbar, then Media Center;

or by clicking the
You cannot run Media Center and capture analog video at the

same time, since they use the same TV-Tuner card.
To capture analog video in ArcSoft ShowBiz or other video capture

applications, make sure no TV recordings are in progress and no
TV programs are scheduled to record while you are capturing
video, then close Media Center.

If you still cannot capture analog video, or if you receive an error
message stating the device is in use, restart the PC and try again.
To restart the PC, click

Turn Off Computer, then Restart.

®

Windows® XP Media Center Edition

Send or Don’t Send. Continue

Start on the

Turn Off Computer, then

®

ShowBiz®. If you have not used

Media Center icon on your desktop.

Start on the desktop taskbar, then click

l’ordinateur HP Media Center

Nous vous invitons à prendre connaissance des informations
suivantes concernant l’ordinateur HP Media Center et de les
conserver avec les autres manuels afin de pouvoir vous y référer
ultérieurement:

• Messages d’erreur avec les options Envoyer et Ne pas

envoyer

• Capture de vidéo analogique avec ArcSoft ShowBiz

• Changement de chaîne avec un boîtier décodeur de

réception possédant une saisie à quatre chiffres
(DISH Network)

• Ne pas placer l’ordinateur en mode de veille manuelle

lorsque le programme Media Center est en cours

• Message d’erreur de disque saturé

• Image de lecture DVD étirée verticalement

• Aucun téléchargement automatique du Guide des

programmes TV avec le modem via ligne téléphonique
(accès par réseau commuté)

• En cas d’oubli du mot de passe de contrôle parental

• Les résultats du code postal ne correspondent pas à mes

chaînes du Guide des programmes TV (Europe
uniquement)

• Conversion des émissions de télévision enregistrées vers

le format MPEG-2 (Europe uniquement)

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Web de Microsoft®
(http://www.support.Microsoft.com) et faites des recherches sur les
articles et mises à jour concernant Microsoft
Media Center Édition 2004 dans la base de connaissances
(Knowledge Base).

Vous pouvez également visiter le site http://www.hp.com pour des
mises à jour et des correctifs logiciels. Cherchez le numéro du
modèle de votre ordinateur dans la section Support technique du
site Web.

Il se peut qu’HP envoie des informations mises à jour ou des
correctifs sur votre bureau (option non disponible dans tous les
pays/régions). Vous devez être connecté au réseau Internet pour
recevoir ces mises à jour. Si vous avez désactivé la fonction Mises
à jour HP, vous ne recevrez pas ces mises à jour. Pour la réactiver,
cliquez sur

Mises à jour HP, puis sur Réactiver Mises à jour HP.

démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide,

Messages d’erreur avec les options Envoyer et Ne
pas envoyer

Si vous recevez un message d’erreur avec les options Envoyer et
Ne pas envoyer, fermez la boîte de dialogue en cliquant sur
Envoyer ou Ne pas envoyer. Continuez avec vos tâches. Pour une
performance optimale, nous recommandons de redémarrer votre
ordinateur à un moment opportun pour vous en cliquant sur
démarrer dans la barre des tâches du bureau, puis en cliquant
sur Arrêter l’ordinateur, puis sur Redémarrer.

®

Windows® XP

IMPORTANT! You must stop video capture at least 10 minutes

et suivez les instructions qui

before the next scheduled TV recording, or the next recording and
all following scheduled recordings will be missed. If this happens,
to reset the auto-recording functionality, you must restart the PC by
clicking

Computer

Start on the desktop taskbar, then clicking Turn Off

, then Restart.

Changing channels with a set-top box with
four-digit channel entry (DISH Network)

Some users may connect to the Media Center TV signal source
through a set-top box that uses four-digit channel selection,
for example a DISH Network (© EchoStar Satellite Corporation)
DP301 receiver.

If four-digit channel entry does not work at first, go to the Media
Center main menu. Scroll and select
Select

Set up TV signal, then follow the onscreen instructions

Settings, then select TV.

until you get to the Choose Number of Digits screen. Choose

Four digits. Then in the How Do You Change Channels screen,

be sure to select the option

Yes, I have to press ENTER or OK.

Complete the setup wizard.

Do not put PC into manual standby with Media
Center open

Do not manually put the PC into standby while Media Center is
open. (You manually put the PC into standby by pressing the

or

button on the remote control, or by pressing the button on the

keyboard, or by clicking

Turn Off Computer, then Stand By.)

Start on the desktop taskbar, then clicking

Close Media Center before putting the PC into manual standby.
This will avoid missed TV recordings and a potential blank screen
when coming out of standby.

Disk Full error message

You may receive a Disk Full error message that is false. Confirm the
free space available on your hard drive: Click
taskbar, click

Properties. View the pie chart.

My Computer, right-click the C: drive, then select

Start on the desktop

If you have plenty of hard disk space available, close Media
Center and restart it.

IMPORTANT! TV recordings in progress will be stopped and all
scheduled recordings will be missed until the error message is
cleared and Media Center is restarted.

If you don’t have much free space, archive recorded TV programs
or other data onto recordable CDs or DVDs, then delete them from
your hard drive. You can also uninstall unneeded software
programs: Click
then

Add or Remove Programs. You can also perform disk

cleanup: Click

Accessories, System Tools, Disk Cleanup, and then select

the

C: drive. See the User’s Guide for more information on

Start on the desktop taskbar, click Control Panel,

Start on the taskbar, then click All Programs,

managing hard disk space with Media Center.

Vertically stretched DVD playback

If your DVD playback is vertically stretched in Media Center, stop
playback and eject the disc. Reinsert the DVD and try again. If this
does not work, exit Media Center and use InterVideo
view the DVD.

®

WinDVD to

Capture de vidéo analogique avec
ArcSoft ShowBiz

Vous devez configurer l’application Media Center avant de pouvoir
capturer de la vidéo analogique avec ArcSoft
n’avez pas encore utilisé Media Center, pour lancer l’Assistant
Installation, ouvrez Media Center en cliquant sur l’icône Windows
de votre télécommande, ou en cliquant sur le bouton
la barre des tâches du bureau, puis sur
en cliquant sur l’icône

Media Center sur votre bureau.

Il n’est pas possible d’exécuter Media Center et de capturer
simultanément une vidéo analogique, puisque les deux
programmes emploient la même carte d’acquisition TV.

Pour capturer de la vidéo analogique avec ArcSoft ShowBiz ou
toute autre application de capture vidéo, assurez-vous qu’aucun
enregistrement TV n’est en cours, et qu’aucun enregistrement TV
n’est programmé durant votre capture vidéo, puis fermez
Media Center.

Si vous ne pouvez toujours pas capturer de la vidéo analogique,
ou si vous recevez un message d’erreur indiquant que le
périphérique est en cours d’utilisation, redémarrez votre ordinateur
puis réessayez. Pour redémarrer l’ordinateur, cliquez sur

démarrer dans la barre des tâches du bureau, puis cliquez

sur

Arrêter l’ordinateur et sur Redémarrer.

IMPORTANT ! Vous devez arrêter la capture vidéo au moins

dix minutes avant le prochain enregistrement TV programmé ,
ou le prochain enregistrement et tous les autres programmés
seront perdus. Si cela se produit, pour réinitialiser la fonction
d’enregistrement automatique, vous devez redémarrer votre
ordinateur en cliquant sur
bureau, puis en cliquant sur

Redémarrer.

démarrer dans la barre des tâches du

Arrêter l’ordinateur, puis sur

©

ShowBiz®. Si vous

démarrer sur

Media Center ; ou encore

Changement de chaîne avec un boîtier décodeur
de réception possédant une saisie à quatre
chiffres (DISH Network)

Certains utilisateurs peuvent recevoir le signal de télévision
Media Center via un boîtier décodeur de réception employant une
sélection de chaîne à quatre chiffres, par exemple un récepteur
DISH Network DP301 (© EchoStar Satellite Corporation).

Si votre saisie à quatre chiffres pour une chaîne ne fonctionne pas
dès le premier essai, allez dans le menu principal de Media
Center. Défilez vers le bas et sélectionnez
Sélectionnez

Configurer le signal TV

Paramètres, puis TV.

s’affichent jusqu’à obtention de l’écran du choix du nombre de
chiffres. Choisissez

Quatre chiffres. Puis, sur l’écran Comment

changer les chaînes, assurez-vous de sélectionner l’option

dois appuyer sur ENTREE

ou OK. Finissez d’exécuter l’Assistant

Installation.

Ne pas placer l’ordinateur en mode de veille
manuelle lorsque le programme Media Center est
en cours

Ne placez pas manuellement l’ordinateur en mode de veille si
Media Center est ouvert. (L’ordinateur est mis manuellement en
mode de veille si vous appuyez sur le bouton

télécommande, si vous appuyez sur le bouton
encore si vous cliquez sur
bureau puis cliquez sur

en veille

.)

démarrer sur la barre des tâches du

Arrêter l’ordinateur et sur Mettre

de la

ou

du clavier, ou

Oui, je