HP Deskjet 990C, Deskjet 980C, Deskjet 960C Quick Reference Guide [no]

hp deskjet

990c/980c/960c

quick reference guide

Snabbhandbok

brugervejledningen

Hurtigreferanse

pikaopas

Windows

Macintosh

quick reference guide

hp deskjet 990c/980c/960c series

english

Edition 1 October 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

acknowledgements

Microsoft, MS-DOS, and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.

Adobe and Acrobat are registered trademarks of Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh, and Mac OS are trademarks of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and
other countries.

notice

The information contained in this document is subject to change without notice.

Hewlett-Packard makes no warranty of any kind with regard to this material, including,
but not limited to, the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose.

Hewlett-Packard will not be liable for errors contained herein or for incidental or consequential
damages in connection with the furnishing, performance, or use of this material.

No part of this document may be photocopied, reproduced, or translated to another language without
the prior written consent of Hewlett-Packard Company.

terms and conventions

The following terms and conventions are used in the quick reference guide:

terms

The HP Deskjet 990c, 980c, and 960c series printers may be referred to as

HP Deskjet

or

.

symbols

The > symbol guides you through a series of software steps. For example:

Click

Start

Programs

>

hp deskjet 9xx series

>

Release Notes

>

to view the Release Notes.

cautions

Caution

A
For example:

indicates possible damage to the HP Deskjet printer or to other equipment.

Caution!

nozzles or copper contacts. Touching these parts
will result in clogs, ink failure, and bad electrical
connections.

Do not touch the print cartridge ink

HP Deskjet 9xx

ii

quick reference guide

hp deskjet 990c/980c/960c series

table of contents

introducing the hp deskjet printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

printer cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

software updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

finding information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

viewing quick help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Windows 95, 98, Me, 2000, and NT 4.0 users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

viewing printer information in Windows 3.1x and DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Windows 3.1x users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

english

contacting hp customer care. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

hp’s support process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp customer care e-support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp customer care by phone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

obtaining hp customer care repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

obtaining a warranty extension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

solving Windows installation problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

limited warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

environmental statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inside back cover

iii

english

iv

introducing the hp deskjet printer

what’s in the box

Thank you for buying an HP Deskjet printer! Your printer box contains the following items:

english

• HP Deskjet printer (990c series, 980c
series, or 960c series)

• Automatic two-sided printing module
(may not be available in all printer
models)

• Power cord

• Printer software CD

•quick reference guide

• quick start poster

• Black print cartridge

• Tri-color print cartridge

If any of these items is missing from your box, talk to your HP dealer or contact
HP customer care. See “contacting hp customer care” for more information.

1. printer 2.

6. tri-color print cartridge 7. power cord 8. automatic two-sided printing module (not available in all
printer models)

quick start

poster 3.

quick reference guide

4. printer software 5. black print cartridge

1

print cartridges

printer cables

The HP Deskjet printer box includes both
a black and a color print cartridge. Each
print cartridge box, and the electronic

english

quick help manual, contain installation
instructions.

When you replace a print cartridge,
verify that you have the correct part
number:

• Black—

• Tri -color —hp 78 (hp c65

hp 45 (hp 516

45a

78d

• Large Tri-color—hp 78 (hp c65

1. black print cartridge 2. tri-color print
cartridge 3. ink nozzles 4. copper contacts

5. protective vinyl tape

Caution!

cartridge, do not touch the print cartridge
ink nozzles or copper contacts. Touching
these parts will result in clogs, ink failure,
and bad electrical connections. In
addition, do not remove the copper strips.
They are required electrical contacts.

When you replace a print

A printer cable is not included in the
box. Purchase one of the following
cables to connect the printer to your
computer:

• An IEEE 1284-compliant parallel
interface cable which is used with all
Windows systems

• A USB-compliant interface cable

)

)

)

78a

which is used with both Macintosh
systems and Windows 98, Me, and
2000 systems

software updates

Printer software, also called the printer
driver, communicates your print requests
to the printer. Use either of the following
methods to obtain copies and updates of
the printer software:

• Download the printer software from
HP’s Website.

• Phone HP customer care to request a
CD containing the software update
files.

See “contacting hp customer care” for
customer care telephone numbers and
Website addresses.

2

finding information

Several documents are included with the HP Deskjet printer. They provide instructions on
how to install the printer software, operate the printer, and find help when you need it. The
following chart indicates where to find specific types of information.

for information about... see... platform

english

Setting up the printer and
installing the printer
software

Printer features,
specifications,
maintenance, printer
cartridges, how to print,
and printer problem
solving

Printer box contents,
HP customer care,
warranty information,
and installation problem
solving

Connecting the printer to
a network

Hardware and software
compatibility with the
printer

quick start

quick help

(See “viewing
information)

User’s Guide
(See

information in Windows 3.1x
and DOS” for information)

quick reference guide

HP’s

hp deskjet
Click

deskjet 9xx series
notes

poster Windows

>

release

” for

quick help

“viewing printer

Windows network guid

release notes

Start> Programs> hp

(all versions)
and Macintosh

Windows
(all versions)
and Macintosh

Windows
(all versions)
and Macintosh

eWindows

(all versions
except 3.1)

Windows
(all versions
except 3.1)

Onscreen options in the
printer software

What’s This

Click the right mouse button
in the relevant screen.

Bubble help (Macintosh)
Click the mouse button in the
relevant screen.

help (Windows)

Windows
(all versions
except 3.1) and
Macintosh

3

viewing quick help

The electronic manual, quick help, offers instructions for using the HP Deskjet printer.
Information is also provided to help you solve printer problems that may occur.

english

Windows 95, 98, Me, 2000,
and NT 4.0 users

Open quick help through the hp printer
assistant, a tool that also provides:

• Support through HP’s customer care

• Printing ideas

• Shopping links to other HP products

• Links to printer software updates

A printer assistant icon is displayed on
the Windows desktop after you install
the printer software.

accessing

To view quick help:

Double-click the

1.

on your computer desktop

quick help

hp printer assistant

.

990c printer

assistant

icon

Adobe Acrobat versions of

The quick help manual is also available
in the following languages:

• Arabic

• Bahasa Indonesia

• Bulgarian

• Croatian

• Estonian

• Greek

• Hebrew

• Kazak

• Lithuanian

• Romanian

• Slovak

• Slovene

• Turkish

quick help

The hp printer assistant appears.
Click the

2.

the manual’s topics.

You can also open quick help from the
Start menu by clicking
>

hp deskjet 9xx series

assistant

4

quick help

>

quick help

button to display

>

.

Start

>

Programs

9xx printer

If you want to view the manual in one of
these languages:

Double-click the

1.

hp printer assistant

on your computer desktop
Click the

2.

quick help

.

button in the hp

icon

printer assistant screen.
Select

3.

quick help is available in other

languages

at the bottom of the quick

help screen.

Insert the printer software CD into the

4.

computer’s CD-ROM drive.
Select your language from the list that

5.

appears.

If Acrobat Reader is installed on

–

your computer, quick help is
displayed.

If Acrobat Reader is not installed on

–

your computer, it installs
automatically. quick help is then
displayed.

Macintosh users

On Macintosh computers, Adobe
Acrobat Reader is required to view the
quick help manual. If you do not have
Acrobat Reader, install it from the printer
software CD.

To open quick help:

Insert the printer software CD into the

1.

computer’s CD-ROM drive.
The

hp deskjet screen is displayed.

Select the

2.

User Manual

language.
Do one of the following:

3.

Double-click the

–

Manual

icon if Acrobat Reader is

installed on your computer.

folder for your

Electronic User

english

Double-click the

–

Acrobat Reader 4.0

icon if Acrobat Reader is not installed
on your computer.

Adobe Acrobat Reader installs
automatically. After it is installed,
double-click the

Manual

icon to display quick help.

Electronic User

5

viewing printer information in Windows

3.1x and DOS

english

Windows 3.1x users

DOS users

In Windows 3.1x systems, information
about operating the printer is located in
an electronic User’s Guide. This option
is available only with HP Deskjet 990c
series printers.

You need Adobe Acrobat Reader to
view the User’s Guide. If you do not
have Acrobat Reader, install it from the
printer software CD when you view the
guide for the first time.

To open the User’s Guide:

Insert the printer software CD into the

1.

computer’s CD-ROM drive.

2.

Select

File> Run

in the Program

Manager.

3.

Type

d:\setup.exe

.

Substitute the letter of your CD-ROM
drive for “d” if necessary.

Click OK.

4.

The hp deskjet screen is displayed.
Select

5.

View User’s Guide

If Acrobat Reader is installed on

–

.

your computer, the User’s Guide is
displayed.

If Acrobat Reader is not installed on

–

your computer, follow the onscreen
installation instructions. Once
Acrobat Reader is installed, select

View User’s Guide

to display the

manual.

In DOS operating systems, information
about the HP Deskjet printer is found in a
text document called dosread.txt. This
file is located on the printer software CD
in the \<

language code>\djcp

\

directory. For <language code>
substitute the relevant code from the list
below. To read the file in English, for
example, open dosread.txt in the

\

enu\djcp

for this language... use this code...

Bahasa Indonesia bin
Bulgaria bul
Chinese, Simplified chs
Chinese, Traditional cht
Czech csy
Danish dan
German deu
English enu
Spanish esm
Finnish fin
French fra
Hungarian hun
Italian ita
Japanese jpn
Korean kor
Kazakh kzh
Dutch nld
Norwegian non
Polish plk
Portuguese ptb
Russian rus
Swedish svc
Thai tha

directory.

6

contacting hp customer care

HP customer care's service and support provides expert advice on using your HP Deskjet
printer or solving problems with your printer. There are several ways to obtain
assistance—what you need, when you need it!

english

hp’s support process

HP customer care's support process
works most effectively if you look for
help in the following order:

Use quick help.

1.

See “viewing quick help” for more
information.

Access HP customer care e-support.

2.

Use your Internet connection any time
of the day to:

Check HP's Web support pages for

–

product help
Read the HP user community forum

–

messages or post a question
Send HP an email message

–

See “hp customer care e-support” for
more information.

Contact HP customer care by phone

3.

during hours of operation.
See “hp customer care by phone” for

more information.

hp customer care e-support

HP customer care e-support offers online
support for as long as you own your HP
printer. Get instant access to support
information, helpful printing tips and the
latest updates for your printer software
(also referred to as the printer driver)—
24 hours a day, seven days a week, all
at no cost to you.

hp support Websites

If you have a modem connected to your
computer and subscribe to an Internet
Service Provider or have direct access to
the Internet, you can obtain a wide
variety of information about your printer.
Check the Websites shown in the chart
on the next page.

If the country or language you need is
not listed in the chart, access HP
customer care online at

apcpo-support/regional.html

Website in your language is available.

www.hp.com/

to see if a

Support options and availability

Note

vary by product, country/region, and
language.

7

for this language... use this Website...

English http://www.hp.com/go/support

French http://www.hp.com/cposupport/fr

english

German http://www.hp.com/cposupport/de

Japanese http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Korean http://www.hp.co.kr/go/support

Portuguese http://www.hp.com/cposupport/pt

Simplified Chinese http://www.hp.com.cn/go/support

Spanish http://www.hp.com/cposupport/es

Swedish http://www.hp.com/cposupport/sv

Traditional Chinese http://taiwan.support.hp.com

Link to HP user community forums and
HP customer care email from the HP
customer care Website. Log on to the
Website then select printer options
appropriate for your printer. When the
hp customer care screen appears, click

Connect with HP

.

hp user community forums

HP's customer care online user
community forums let you read through
the questions and answers left by other
HP users to find a solution to your
support question. You can also post your
own question, then visit the site later for
ideas and suggestions from
knowledgeable users or forum
moderators.

hp customer care email

One-to-one email gives direct answers to
your questions from an HP customer care
service technician. Enter your question
on a Web form and receive an email
reply. (Responses are normally provided
within 48 hours, excluding holidays.)
Email support is a great way to ask
technical questions or obtain an answer
that is tailored to your specific system.

8

hp customer care by phone

HP provides telephone support free of
charge during the printer’s phone
support period. (Standard phone
company charges do apply, however.)
The list below shows the phone support
period for your region.

free phone support period

region phone support*

North America—
Including Canada

Asia Pacific 1 year

Europe 30 days

Latin America 1 year

* Standard phone company charges apply.

before placing a call

Before placing a call for help, try these
other free support options:

• quick help

•

quick start

• HP customer care e-support

• HP customer care audio tips (if you

are in the U.S.). Solutions to
commonly asked HP Deskjet printer
questions are provided when you
phone our toll-free automated support
line at [phone].

poster

1 year

If you cannot solve the problem using
these resources, call an HP customer
care service technician while you are in
front of your computer and printer. For
faster service, please be prepared to
provide information about the steps you
have taken to solve the problem.

In addition, HP needs the following
information to assist you:

• The printer's model number (the label
is on the front of the printer)

• The printer's serial number (the label
is on the bottom of the printer)

• The computer’s operating system

• The version of the printer driver (also

referred to as the printer software)

• Messages displayed around the time
the situation occurred

• Answers to these questions:

Has this situation happened before?

–

Can you re-create it?
When did this happen? Did you

–

add any new hardware or software
around the time this situation
began?

english

9

support phone numbers

If you need help solving a problem,
contact HP customer care using one of
the phone numbers in the table on the
right. If the phone number for your

english

region is not listed, please refer to HP's
Website at

guide/psd/cscinfo.htm

www.hp.com/cpso-support/

.

after the free phone support period

After the free phone support period, you
can still get help from HP for a fee.
Prices are subject to change without
notice.

(However, HP customer care e-support is
always available at no cost! See “hp
customer care e-support” for more
information.)

• For calls in the United States that may
last less than 10 minutes, call (900)
555-1500. The charge is US$2.50
per minute, starting from the time you
connect to a service technician.
Charges will not exceed US$25.

• For calls in the United States that may
last longer than ten minutes or calls
from Canada, call [phone].
The fee is US$25 per call, charged to
your Visa or MasterCard.

If HP determines during the call that your
printer needs to be repaired and the
printer is covered under the limited
warranty, you will not be charged for
the phone support service.

for this
region...

Argentina [phone]

Australia [phone]

Austria [phone]

Belgium (Dutch) [phone]

Belgium
(French)

Brazil, inside
Greater Sao
Paulo

Brazil, outside
Greater Sao
Paulo

Canada 1 [phone]

Chile [phone]

China [phone]

Czech Republic [phone]

Denmark [phone]

English
International

Finland [phone]

France [phone]

Germany [phone]

Greece [phone]

Hong Kong [phone]

Hungary [phone]

India [phone]

Indonesia [phone]

Ireland [phone]

Israel [phone]

Italy [phone]

Japan [phone]

Korea [phone]

Korea,
outside Seoul

Malaysia [phone]

Malaysia,
Penang

use this
phone number...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

10

for this
region...

Mexico 01 800 472 6684

Middle East,
Dubai

Netherlands [phone]

New Zealand [phone]

Norway [phone]

Philippines [phone]

Poland [phone]

Portugal [phone]

Republic of
South Africa,
inside RSA

Republic of
South Africa,
outside RSA

Russia,
Moscow

Russia,
St. Petersburg

Singapore [phone]

Spain [phone]

Sweden [phone]

Switzerland [phone]

Taiwan [phone]

Thailand [phone]

Turkey [phone]

United
Kingdom

U.S. 1 [phone]

Venezuela + 58 800 47 888

Vietnam [phone]

use this
phone number...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

obtaining hp customer care
repair

If your HP printer needs repairing, call
HP customer care phone support. (See
HP’s support phone numbers on the
previous page.) A trained HP customer
care service technician will diagnose the
problem and coordinate the repair
process.

Customer care will direct you to the best
solution, whether it is an authorized
service provider or an HP facility. This
service is free during your printer's
limited warranty period. After the
warranty period, you will be quoted a
repair cost.

obtaining a warranty
extension

If you would like to extend your
warranty coverage beyond the limited
warranty period, the following options
are available:

• Consult your reseller to get extended
coverage.
U.S., visit HP’s service locator at

www.hp.com/service_

• If your reseller does not offer service
contracts, call HP directly and ask
about our HP service agreements. In
the U.S. call [phone]; in
Canada call [phone]. For HP
service agreements outside of the U.S.
and Canada, contact your local HP
sales office.

To find HP resellers in the

.

locator

english

11

solving Windows installation problems

View the information in this section if you have problems setting up your printer. If you
need help after the printer is set up, see the quick help electronic manual.

english

what is the problem? possible causes...

I inserted the installation CD,
but the computer could not
read it.

• The CD is not properly inserted in the CD­ROM drive

• The CD is damaged

• The CD-ROM is damaged

to solve the problem...

Reinsert the CD into the CD-ROM drive. Be
careful to position the CD correctly.

If installation does not begin after a few
seconds, either the CD or CD-ROM drive may
be damaged.

Insert a different CD in the CD-ROM drive.
If another CD works, you may have a damaged

CD.
If you are not able to play any CD, you may

need to replace or repair your CD-ROM drive.

12

Replace the damaged CD by downloading the
printer software (also known as the printer
driver) from the HP Website.

If you do not have Web access, contact HP
customer care to order the software on CD.
For the phone number of the HP customer care
center nearest to you, see “contacting hp
customer care”.

what is the problem?

possible causes...

english

The printer software did not
install correctly.

For Windows 95, 98, Me, NT 4.0,
and 2000:

1.

2.

• There may be a conflict with your
virus protection program

• There may be a conflict with another
software program

• There may be a conflict with a
peripheral device connected to your
printer

to solve the problem...

Uninstall your printer software.

Start> Programs> hp

Click

deskjet 9xx series
9xx series uninstall

Follow the directions that
appear on your computer
screen.

hp deskjet

>

.

For Windows 3.1x:

1.

Open the
program group.

2.

Double-click the hp deskjet
9xx series

3.

Follow the instructions that
appear on your computer
screen.

hp deskjet 9xx series

Uninstall

icon.

• Close any software programs (including virus
protection programs) that are running.

• Disconnect any peripheral devices that use a
parallel printer cable (such as a scanner or tape
backup system).

Reinstall the printer software. See the quick start
poster.

If you are still having problems with the software
installation, contact HP customer care. See
“contacting hp customer care”.

13

what is the problem?

english

When I connect a USB cable
between the printer and my
computer, the New Hardware
Wizard does not appear.

possible causes... to solve the problem...

You may not be using Windows
98, Me, or 2000.

Your USB cable may not be
connected properly.

Your computer may not be USB
enabled.

Make sure Windows 98, Me, or 2000 is
running. If you do not have Windows 98, Me, or
2000, you need to use a parallel cable.

1.

Disconnect and then reconnect the USB cable
from your printer.

2.

Make sure that the cable is securely attached.

In Windows 98, Me, or 2000:

1.

Start

Click

2.

Double-click the

3.

Select the

4.

Click the plus (+) icon next to the Universal
Serial Bus Controller option.

• If you see a USB host controller and a USB
root hub listed, USB is probably enabled.

• If you do not see thse devices listed, refer to
your computer’s documentation or contact the
computer’s manufacturer for more information
on enabling and setting up USB.

5.

Use a parallel cable to connect the printer to
your computer if you cannot enable USB.

Settings > Control Panel

>

System

icon.

Device Manager

tab.

.

14

what is the problem?

possible causes...

english

When I connect a USB cable
between the printer and my
computer, an “Unknown
Device” message appears.

• Static electricity has built up in the cable
between the printer and your computer

• You may have a defective USB cable

to solve the problem...

1.

Disconnect the USB cable from the printer.

2.

Unplug the printer from its power cord.

3.

Wait approximately 30 seconds.

4.

Plug the printer cord into the printer.

5.

Plug the USB cable into the printer.

6.

Replace the USB cable or use a parallel
cable if “Unknown Device” continues to
appear in the New Hardware Found dialog
box.

15

what is the problem?

possible causes...

english

When I insert the printer
software CD and the files
start to copy, the Copying
Files... screen says that file
hpzuci01.dll cannot be
found.

All the following conditions are present:

• You are using a USB cable to connect the
printer to your computer

• You are using Windows 98

• You are connecting more than one device at

the same time

to solve the problem...

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Browse

Click
The Open screen is displayed.

Select the following path to locate the hpzuci01.dll
file:

Click OK.
The Copying Files… screen reappears with the
correct path and file name inserted in the Copy
files from… field.

Click OK.
Select

The hp deskjet 9xx installer screen appears.
Click

complete installation.

.

c:\Program Files\Hewlett-Packard\hpz\ glue

Install hp deskjet 9xx series printer software

Next

, then follow the onscreen instructions to

.

.

16

limited warranty statement

region software print cartridges printer

North America (including Canada) 90 days 90 days 1 year

Asia Pacific 90 days 90 days 1 year

Europe 90 days 90 days 1 year

Latin America 90 days 90 days 1 year

5.

A. extent of limited warranty

1.

Hewlett-Packard (HP) warrants to the end­user customer that the HP products specified
above will be free from defects in materials
and workmanship for the duration specified
above, which duration begins on the date of
purchase by the customer. Customer is
responsible for maintaining proof of date of
purchase.

2.

For software products, HP’s limited warranty
applies only to a failure to execute
programming instructions. HP does not
warrant that the operation of any product
will be uninterrupted or error free.

3.

HP’s limited warranty covers only those
defects which arise as a result of normal use
of the product, and do not apply to any:

a.

Improper or inadequate maintenance or
modification;

b.

Software, interfacing, media, parts, or
supplies not provided or supported by HP;
or

c.

Operation outside the product’s
specifications.

4.

For HP printer products, the use of a non-HP
ink cartridge or a refilled ink cartridge does
not affect either the warranty to the customer
or any HP support contract with the
customer. However, if
damage is attributable to the use of a non-HP
or refilled ink cartridge, HP will charge its
standard time and materials charges to service
the printer for the particular failure or damage.

printer failure or

If HP receives, during the applicable
warranty period, notice of a defect in any
software, media, or ink cartridge covered by
HP’s warranty, HP shall replace the defective
product. If HP receives notice of a defect in
any hardware product covered by HP’s
warranty during the applicable warranty
period, HP shall either repair or replace the
defective product at HP’s option.

6.

If HP is unable to repair or replace, as
applicable, a defective product covered by
HP’s warranty, HP shall, within a reasonable
time after being notified of the defect, refund
the purchase price of the product.

7.

HP shall have no obligation to repair,
replace, or refund until the customer returns
the defective product to HP.

8.

Any replacement product may be either new
or like-new, provided that it has functionality
at least equal to that of the product being
replaced.

9.

HP’s limited warranty is valid in any country
where the covered HP product is distributed
by HP except for the Middle-East, Africa,
Argentina, Brazil, Mexico, Venezuela, and
France’s “Departements D’Outre-Mer”; for
those excepted areas, the warranty is valid
only in the country of purchase. Contracts for
additional warranty services, such as on-site
service, may be available from any
authorized HP service facility where the
product is distributed by HP or by an
authorized importer.

english

17

B. limitations of warranty

1.

TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW,
NEITHER HP NOR ITS THIRD PARTY
SUPPLIERS MAKE ANY OTHER WARRANTY
OR CONDITION OF ANY KIND, WHETHER

english

EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO
THE HP PRODUCTS, AND SPECIFICALLY
DISCLAIM THE IMPLIED WARRANTIES OR
CONDITIONS OF MERCHANTABILITY,
SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS
FOR A PARTICULAR PURPOSE.

C. limitations of liability

1.

To the extent allowed by local law, the
remedies provided in this Warranty
Statement are the customer’s sole and
exclusive remedies.

2.

TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW,
EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS
SPECIFICALLY SET FORTH IN THIS
WARRANTY STATEMENT, IN NO EVENT
WILL HP OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS BE
LIABLE FOR DIRECT, INDIRECT, SPECIAL,
INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL
DAMAGES, WHETHER BASED ON
CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL
THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

D. local law

1.

This Warranty Statement gives the customer
specific legal rights. The customer may also
have other rights which vary from state to
state in the United States, from province to
province in Canada, and from country to
country elsewhere in the world.

2.

To the extent that this Warranty Statement is
inconsistent with local law, this Warranty
Statement shall be deemed modified to be
consistent with such local law. Under such
local law, certain disclaimers and limitations
of this Warranty Statement may not apply to
the customer. For example, some states in the
United States, as well as some governments
outside the United States (including
provinces in Canada), may:

a.

Preclude the disclaimers and limitations in
this Warranty Statement from limiting the
statutory rights of a consumer (e.g., the
United Kingdom);

b.

Otherwise restrict the ability of a
manufacturer to enforce such disclaimers
or limitations; or

c.

Grant the customer additional warranty
rights, specify the duration of implied
warranties which the manufacturer cannot
disclaim, or not allow limitations on the
duration of implied warranties.

3.

FOR CONSUMER TRANSACTIONS IN
AUSTRALIA AND NEW ZEALAND, THE
TERMS IN THIS WARRANTY STATEMENT,
EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY
PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT,
OR MODIFY, AND ARE IN ADDITION TO,
THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS
APPLICABLE TO THE SALE OF HP
PRODUCTS TO SUCH CUSTOMERS.

hp year 2000 warranty

Subject to all of the terms and limitations of the
HP Limited Warranty Statement stated above,
HP warrants that this HP Product will be able to
accurately process date data (including, but not
limited to, calculating, comparing, and
sequencing) from, into, and between the
twentieth and twenty-first centuries, and the
years 1999 and 2000, including leap year
calculations, when used in accordance with the
Product documentation provided by HP
(including any instructions for installing patches
or upgrades), provided that all other products
(e.g. hardware, software, firmware) used in
combination with such HP Product(s) properly
exchange date data with it. The duration of the
Year 2000 warranty extends through January
31, 2001.

18

environmental statement

Hewlett-Packard continuously improves the
design processes of its deskjet printers to
minimize the negative impact on the office
environment and on the communities where
printers are manufactured, shipped, and used.
Hewlett-Packard has also developed processes
to minimize the negative impact of the disposal
of the printer at the end of its printing life.

reduction and elimination

Paper use

sided printing capability reduces paper usage
and the resulting demands on natural resources.
This printer is suited for the use of recycled
papers according to DIN 19 309.

Ozone

CFCs have been eliminated from Hewlett­Packard manufacturing processes.

: The printer’s automatic/manual two-

: Ozone-depleting chemicals such as

recycling

Design for recycling has been incorporated into
this printer. The number of materials has been
kept to a minimum while ensuring proper
functionality and reliability. Dissimilar materials
have been designed to separate easily.
Fasteners and other connections are easy to
locate, access, and remove using common tools.
High priority parts have been designed to
access quickly for efficient disassembly and
repair. Plastic parts have been primarily
designed in no more than two colors to enhance
recycling options. A few small parts are colored
specifically to highlight customer access points.

Printer packaging

this printer have been selected to provide
maximum protection for the least cost possible,
while attempting to minimize environmental
impact and facilitate recycling. The rugged
design of the HP Deskjet printer assists in
minimizing both packaging materials and
damage rates.

Plastic parts

are marked according to international
standards. All plastic parts used in the printer
housing and chassis are technically recyclable
and all use a single polymer.

: The packaging materials for

: All major plastics and plastic parts

Product longevity

your HP Deskjet printer, HP provides the
following:

Extended warranty:

•

provides coverage for the HP hardware and
product and all HP supplied internal
components. HP SupportPack must be
purchased by the customer within 30 days of
purchase. Contact the nearest HP dealer
about this service.

Spare parts and consumables

•

for five (5) years after production has
stopped.

Product take-back

•

print cartridges to HP at the end of its useful
life, call your local HP Sales or Service
Office for instructions.

: To ensure the longevity of

HP SupportPack

are available

: To return this product and

energy consumption

This printer was designed with energy
conservation in mind. This printer averages
4 watts in stand-by mode. Not only does this
save natural resources, but it also saves money
without affecting the high performance of the
printer.

This product qualifies for the ENERGY STAR
Program (U.S. and Japan). ENERGY STAR is a
voluntary program established to encourage the
development of energy-efficient office products.

ENERGY STAR is a US registered service mark
of the US EPA. As an ENERGY STAR partner,
Hewlett-Packard Company has determined that
this product meets ENERGY STAR Guidelines for
energy efficiency.

Energy consumption in off-mode:

printer is off, a minimal amount of energy is still
being consumed. Energy consumption can be
prevented by turning the printer power off, then
disconnecting the end of the printer power cord
from the electrical source.

When the

english

19

index

A

Adobe Acrobat Reader

english

Automatic two-sided printing module

B

bubble help

3

C

cable, printer
compatability

with other hardware

with other software
contents, printer box
customer care

2

7

D

DOS systems
driver, printer

6

1, 2, 3

E

email support
energy consumption

8

F

finding printer information

H

help

after phone support period

email support

HP customer care

phone support

printer repair

troubleshooting installation problems

user community forums

Web support
help, onscreen
HP printer assistant

8

9, 10

11

7

3

4

1

19

7

5, 6

3

3

P

phone support

1

print cartridges

15

printer
printer box contents
printer cable
printer features
printer repair
printer software
printer specifications
printer, connecting to network
printer, setting up

9, 10

1, 2, 3

1

2, 14, 15

3

11

1, 2, 3, 5

3

3

3

Q

quick help manual
quick start poster

3, 4, 5, 6

1, 3

R

recycling printer
release notes

19

3

S

service contracts

3

software, printer

11
2, 3

T

troubleshooting

10

computer cannot read software CD
hpzuci01.dll not found
software does not install correctly
USB installation problems

12

8

U

14, 15

USB
user’s guide, Windows 3.1x

12

12

16

13

14, 15

3

V

virus protection programs

13

I

installation troubleshooting

M

Macintosh bubble help

3

N

network guide, Windows

20

W

12

warranty extension
warranty, limited
Websites, HP customer support
Windows onscreen help

3

11, 19

17

7

3

regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• This device may not cause harmful
interference, and

• This device must accept any interference
received, including interference that may
cause undesired operation.

• Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment
not expressly approved by Hewlett-Packard
Company may cause harmful interference,
and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is
required to comply with the Class B limits of
Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:
Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
[phone]

note

This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC rules.
These limits are designed to provide reasonable
protection against harmful interference in a
residential installation. This equipment
generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used
in accordance with the instructions, can cause
harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to
radio or television reception, which can be
determined by turning the equipment off and on,
the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the

equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the
receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows

Macintosh

Snabbhandbok

hp deskjet 990c/980c/960c series

svenska

Upplaga 1 oktober 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

Tillkännagivanden

Microsoft, MS, MS-DOS och Windows är inregistrerade varumärken som tillhör Microsoft
Corporation.

Adobe och Acrobat är inregistrerade varumärken som tillhör Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh och Mac OS är varumärken som tillhör Apple Computer, Inc. och som är

inregistrerade i USA och andra länder.

Anmärkning

Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande.
Hewlett-Packard lämnar inga garantier angående detta material, inklusive, men ej begränsat till,

underförstådda garantier om säljbarhet och lämplighet för ett visst syfte.
Hewlett-Packard skall ej hållas ansvarigt för fel som kan förekomma i detta material eller för tillfälliga

skador eller följdskador i anslutning till tillhandahållandet, prestandan eller användningen av detta
material.

Inga delar av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk utan
föregående skriftligt tillstånd från Hewlett-Packard Company.

Villkor och konventioner

Följande villkor och konventioner används i denna snabbhandbok:

Villkor

Skrivarna HP Deskjet i 990c, 980c och 960c series hänvisas till som
eller

HP Deskjet

.

Symboler

Symbolen > används för att vägleda dig genom olika steg i programmet. Exempel:

Start

Program

Klicka på
information vid utgivningen.

>

hp deskjet 9xx series > Information vid utgivningen

>

Viktigt

Texten vid
Exempel:

Viktigt

anger att skrivaren HP Deskjet eller annan utrustning möjligen kan skadas.

Viktigt!

parkontakterna på bläckpatronerna. Om du
vidrör dessa delar kan de täppas till vilket med­för dålig elektrisk anslutning.

Vidrör inte bläckmunstyckena eller kop-

HP Deskjet 9xx

för att läsa filen med

ii

Snabbhandbok

hp deskjet 990c/980c/960c series

Innehållsförteckning

Skrivaren hp deskjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Bläckpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Skrivarkablar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Uppdatering av programvara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Så här hittar du information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Visa snabbhjälpen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Användare av Windows 95, 98, Me, 2000 och NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Användare av Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Läs skrivarinformation i Windows 3.1x och DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Användare av Windows 3.1x. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Användare av DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

svenska

Kontakta hp Kundtjänst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

HP:s supportprocess. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HP Kundtjänst e-support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HP Kundtjäst per telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Reparation från hp Kundtjänst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Få en utökad garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Lös problem vid installation under Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Begränsad garanti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Miljöförklaring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Sakregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . på insidan av det bakre omslaget

iii

svenska

iv

Skrivaren hp deskjet

Kartongens innehåll

Tack för att du valde en HP Deskjet-skrivare! Skrivarkartongen innehåller följande artiklar:

• Skrivaren HP Deskjet (990c series,

980c series eller 960c series)

• Automatisk modul för dubbelsidig
utskrift (denna modul är eventuellt inte
tillgänglig för alla skrivarmodeller)

• Nätsladd

• Cd-skiva med skrivarprogram

• Snabbhandbok

• Installationsaffisch

• Svart bläckpatron

• Bläckpatron med tre färger

Om någon av dessa artiklar saknas i kartongen ska du kontakta din HP-återförsäljare eller
HP Kundtjänst. Se "Kontakta HP Kundtjänst" för att få ytterligare information.

svenska

1. Skrivare 2.

6. Bläckpatron med tre färger 7. Nätsladd 8. Automatisk modul för dubbelsidig utskrift (ej tillgänglig
för alla skrivarmodeller)

Installationsaffisch

3.

Snabbhandbok

4. Skrivarprogram 5. Svart bläckpatron

1

Bläckpatroner

Skrivarkablar

Skrivarkartongen med HP Deskjet
innehåller både en svart bläckpatron
och en bläckpatron med tre färger.
Skrivarkartongen och den elektroniska
handboken snabbhjälp innehåller
installationsanvisningar.

Kontrollera att bläckpatronerna har rätt
artikelnummer när du byter ut dem:

• Svart —

hp 45 (hp 516

• Trefärgad — hp 78 (hp c65

• Stor trefärgad — hp 78 (hp c65

svenska

1. Svart bläckpatron 2. Bläckpatron med tre
färger 3. Bläckmunstycken 4. Kopparkontakter

5. Skyddstejp

Viktigt!

kopparkontakterna på bläckpatronerna
när du byter ut dem. Om du vidrör dessa
delar kan de täppas till vilket medför dålig
elektrisk anslutning. Vidrör inte heller
kopparremsorna. De är nödvändiga
elektriska kontakter.

Vidrör inte munstyckena eller

45a

)

78d

Kartongen innehåller ingen skrivarkabel.
Du måste införskaffa en sådan för att
ansluta skrivaren till datorn:

• Skaffa en IEEE 1284-kompatibel
parallell skrivarkabel som används på
alla Windowssystem

• Skaffa en USB-kompatibel skrivarkabel
som används för Macintoshsystem och
system med Windows 98, Me och

)

)

78a

2000

Uppdatering av
programvara

Skrivarprogramvaran, som även kallas
för skrivardrivrutin, gör att dina
utskriftskommandon överförs till
skrivaren. Använd någon av dessa
metoder för att skaffa kopior av och
uppdateringar till skrivarprogrammet:

• Ladda ner skrivarprogrammet från
HP:s webbsida.

• Ring till HP Kundtjänst för att beställa
en cd-skiva med uppdateringar till
programfilerna.

Avsnittet "Kontakta hp Kundtjänst"
innehåller uppgift om telefonnummer till
kundtjänst och adresser till webbplatser.

2

Så här hittar du information

Flera olika dokument levereras tillsammans med skrivaren HP Deskjet. De innehåller
anvisningar för hur du installerar skrivarprogrammet, använder skrivaren och information
om var du kan få hjälp när du behöver. Nedanstående tabell anger var du kan hitta
specifik information.

Information om... Finns i... Plattform

Ställa iordning skrivaren
och installera
skrivarprogrammet

Skrivarfunktioner,
specifikationer, underhåll,
bläckpatroner,
utskriftsanvisningar och
problemlösning för
skrivaren

Skrivarkartongens
innehåll,
HP Kundtjänst,
garantiinformation
och problemlösning för
installation

Anslutning av skrivaren till
ett nätverk

Maskinvaru- och
programvarukompatibilite
t med skrivaren

installationsaffisch

snabbhjälp

(Avsnittet "Visa

snabbhjälpen

ytterligare information)

Användarhandbok

(Avsnittet "Visa
skrivarinformation i Windows

3.1x och DOS" innehåller
ytterligare information)

snabbhandbok

HP:s

nätverkshandbok för

Windows

hp deskjet

utgivningen

Klicka på

hp deskjet 9xx series
information vid utgivningen

Windows (alla

" innehåller

Windows (alla

information vid

Start> Program

>

>

versioner) och
Macintosh

Windows (alla
versioner) och
Macintosh

versioner) och
Macintosh

Windows (alla
versioner förutom

3.1)

Windows (alla
versioner förutom

3.1)

svenska

Alternativ på skärmen
i skrivarprogrammet

Förklaring

Högerklicka på ett alternativ
med musen.

Hjälpbubblor (Macintosh)
Klicka på ett alternativ med
musen.

(Windows)

Windows (alla
versioner förutom

3.1) och
Macintosh

3

Visa snabbhjälpen

Den elektroniska handboken, snabbhjälp, innehåller anvisningar för hur du använder
skrivaren HP Deskjet. Den innehåller även information om hur du löser problem som kan
uppstå i skrivaren.

Användare av Windows 95,
98, Me, 2000 och NT 4.0

Öppna snabbhjälpen via HP:s
skrivarhanterare, ett verktyg som även
innehåller:

• support via HP:s Kundtjänst

• idéer för utskrift

• länkar till inköpsställen för andra HP-

svenska

produkter

• länkar till uppdateringar av
programvara

Ikonen för skrivarhanteraren visas på
skrivbordet i Windows när du har
installerat skrivarprogrammet.

Öppna

Öppna snabbhjälpen så här:

1.

snabbhjälpen

Dubbelklicka på ikonen

skrivarassistent

Windows

på skrivbordet i

.

hp

Versioner av

snabbhjälpen

för

Adobe Acrobat

Handboken snabbhjälp är också
tillgänglig på följande språk:

• Arabiska

• Bahasa indonesiska

• Bulgariska

• Estniska

• Grekiska

• Hebreiska

• Kazak

• Kroatiska

• Litauiska

• Rumänska

• Slovakiska

• Slovenska

• Turkiska



990c printer



assistant

Programmet hp skrivarhanterare
öppnas.

Klicka på knappen

2.

öppna en lista över de olika avsnitten
i handboken.

Du kan också öppna snabbhjälpen från
Startmenyn genom att klicka på

Program
skrivarhanterare

4

>

hp deskjet 9xx series

>

snabbhjälp

snabbhjälp

.

för att

Start

>

9xx

>

Gör så här om du vill läsa handboken
på något av dessa språk:

Dubbelklicka på ikonen

1.
skrivarhanterare

Windows
Klicka på knappen

2.

.

på skrivbordet i

hp

snabbhjälp

på

skärmen hp skrivarhanterare.
Välj

3.

snabbhjälpen är även tillgänglig

på andra språk

längst ner på skärmen

snabbhjälp.
Lägg i cd-skivan med

4.

skrivarprogrammet i cd-enheten i
datorn.

Välj lämpligt språk i listan som visas.

5.

Om du har installerat Acrobat

–

Reader på datorn öppnas
snabbhjälpen.

Om du inte har installerat Acrobat

–

Reader på datorn kommer
programmet att installeras
automatiskt på datorn, och sedan
öppnas snabbhjälpen.

Användare av Macintosh

Om du har en Macintosh måste du ha
installerat Adobe Acrobat Reader för att
kunna läsa handboken snabbhjälp. Om
du inte har installerat Acrobat Reader
ska du installera programmet från cd­skivan med skrivarprogram.

Öppna snabbhjälpen så här:

Lägg i cd-skivan med

1.

skrivarprogrammet i cd-enheten i
datorn.

Skärmen
Välj mappen

2.

ditt språk.
Gör sedan något av följande:

3.

–

hp deskjet öppnas.

Användarhandbok

Dubbelklicka på ikonen

användarhandbok

Elektronisk

om du redan har
installerat Acrobat Reader på
datorn.

för

svenska

Dubbelklicka på ikonen

–

Reader 4.0

om du inte har installerat

Acrobat

Acrobat Reader på datorn.

Adobe Acrobat Reader installeras
automatiskt. När programmet har
installerats ska du dubbelklicka
på ikonen

användarhandbok

Elektronisk

för att öppna

snabbhjälpen.

5

Läs skrivarinformation i Windows 3.1x
och DOS

Användare av Windows

3.1x

Om du använder ett system med
Windows 3.1x hittar du information om
hur du använder skrivaren i en
elektronisk Användarhandbok. Detta
alternativ är endast tillgängligt för
skrivarna HP Deskjet 990c series.

Användare av DOS

Om du använder en dator med
operativsystemet DOS hittar du
information om skrivaren HP Deskjet i ett
textdokument kallat dosread.txt. Denna
fil finns på cd-skivan med
skrivarprogram i katalogen
\<

språkkod>\djcp

\. Listan nedan anger

de olika <språkkoderna> och

Du måste ha installerat Adobe Acrobat
Reader för att kunna öppna
Användarhandboken. Om du inte har

svenska

installerat Acrobat Reader ska du göra
detta från cd-skivan med
skrivarprogram. Sedan kan du läsa
handboken på datorn när du vill.

Öppna Användarhandboken så här:

Lägg i cd-skivan med

1.

skrivarprogrammet i cd-enheten i
datorn.

2.

3.

Välj

Arkiv> Kör

Skriv

d:\setup.exe

i Programhanteraren.

.

Ersätt eventuellt "d" med den
enhetsbokstav som gäller för din cd­enhet.

Klicka på OK.

4.

Skärmen hp deskjet öppnas.
Välj

5.

Visa användarhandboken

Om du har installerat Acrobat

–

.

Reader på datorn öppnas
Användarhandboken.

Om du inte har installerat Acrobat

–

Reader på datorn ska du följa
installationsanvisningarna som visas
på skärmen. När du har installerat
Acrobat Reader ska du välja

användarhandboken

för att öppna

Visa

motsvarande språk. Om du t.ex. vill läsa
filen på engelska ska du öppna
dosread.txt i katalogen \

språkkod

Bahasa indonesiska bin
Bulgarien bul
Kinesiska, förenklad chs
Kinesiska, traditionell cht
Tjeckiska csy
Danska dan
Tyska deu
Engelska enu
Spanska esm
Finska fin
Franska fra
Ungerska hun
Italienska ita
Japanska jpn
Koreanska kor
Kazak kzh
Holländska nld
Norska non
Polska plk
Portugisiska ptb
Ryska rus
Svenska svc
Thailändska tha

enu\djcp

.

handboken.

6

Kontakta hp Kundtjänst

HP:s kundtjänst tillhandahåller service och support genom expertråd om hur du använder
HP Deskjet-skrivaren och hjälp med att lösa problem med skrivaren. Du kan få hjälp på
flera olika sätt — det du behöver, när du behöver det!

HP:s supportprocess

Supportprocessen på HP Kundtjänst
fungerar bäst om du söker hjälp i
följande ordning:

Använd snabbhjälpen.

1.

Avsnittet "Visa snabbhjälpen"
innehåller ytterligare information.

Kontakta HP Kundtjänst för e-support.

2.

Använd din Internetanslutning dygnet
runt för att:

se om det finns hjälp för den

–

aktuella produkten på någon av
HP:s webbsupportsidor

läsa meddelandena på HP-

–

användarnas forum eller själv
skicka in en fråga

skicka ett e-postmeddelande till HP

–

Avsnittet "hp Kundtjänst e-support"
innehåller ytterligare information.

Kontakta HP Kundtjänst per telefon

3.

under kontorstid.
Avsnittet "hp Kundtjänst per telefon"

innehåller ytterligare information.

HP Kundtjänst e-support

HP Kundtjänst e-support erbjuder
support online så länge du äger din HP­skrivare. Du får omedelbar åtkomst till
supportinformation, hjälpfulla tips för
utskrift och senaste uppdateringar till
skrivarprogrammet (även kallat
skrivardrivrutin) — dygnet runt, sju
dagar i veckan, och det kostar
ingenting.

Webbsidor för hp support

Om datorn är ansluten till ett modem och
du prenumererar på en Internettjänst
eller har en direktkoppling till Internet,
kan du få en mängd olika typer av
information om din skrivare. Besök
någon av de webbsidor som anges i
tabellen på nästa sida.

Om rätt språk eller land inte finns i listan
kan du besöka HP Kundtjänst online på
adressen

regional.html

någon webbplats på ditt språk.

www.hp.com/apcpo-support/

för att se om det finns

svenska

Supportalternativ och tillgänglighet

Obs!

varierar mellan olika produkter, länder/
regioner och språk.

7

Språk Webbplats

Engelska http://www.hp.com/go/support
Förenklad kinesiska http://www.hp.com.cn/go/support
Franska http://www.hp.com/cposupport/fr
Japanska http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Koreanska http://www.hp.co.kr/go/support
Portugisiska http://www.hp.com/cposupport/pt
Spanska http://www.hp.com/cposupport/es
Svenska http://www.hp.com/cposupport/sv
Traditionell kinesiska http://taiwan.support.hp.com
Tyska http://www.hp.com/cposupport/de

Du kan länka till HP:s användarforum
och e-post till HP Kundtjänst från

svenska

webbsidan HP Kundtjänst. Logga in på
webbplatsen och välj sedan de
skrivaralternativ som gäller för din
skrivare. När skärmen för HP Kundtjänst
öppnas ska du klicka på

HP Användarforum

Användarforum på HP Kundtjänst online
är till för att du ska kunna hitta lösningar

på din fråga genom att läsa de frågor
och svar som andra HP-användare har
skickat in. Du kan också skicka in egna
frågor och sedan se efter om du fått
några tips och förslag från kunniga
användare och forumansvariga.

Anslut till HP

HP Kundtjänst via e-post

Personliga e-postmeddelanden ger dig
direkta svar från en av teknikerna på HP
Kundtjänst. Skriv in din fråga i en
webblankett och du får ett e­postmeddelande som svar. (Du får

.

normalt svar inom 48 timmar, förutom
på helgdagar). Support via e-post är ett
bra sätt att ställa tekniska frågor och få
svar som är avsedda för just ditt system.

8

HP Kundtjäst per telefon

HP tillhandahåller gratis support per
telefon under perioden för
telefonsupport som gäller för skrivaren.
(Du betalar dock de vanliga
teleavgifterna för samtalen.) Listan
nedan anger perioderna för
telefonsupport i olika regioner.

Gratis period för telefonsupport

område telefonsupport*

Nordamerika,
inklusive Kanada

Asien och Stilla
havsområdet

Europa 30 dagar
Latinamerika 1 år

* Vanliga telefonavgifter utgår.

Innan du ringer

Innan du ringer för att få hjälp ska du
pröva dessa andra kostnadsfria
supportalternativ:

• snabbhjälp

• installationsaffisch

• HP Kundtjänsts e-support.

• HP Kundtjänsts inspelade tips (om du

befinner dig i USA). Lösningar till
vanliga frågor om HP Deskjet­skrivaren finns på vår avgiftsfria
telefonsupportlinje [phone].

1 år

1 år

Om du inte kan lösa problemet med
hjälp av dessa resurser ska du ringa till
en av HP:s servicetekniker. Du ska
befinna dig framför datorn och skrivaren
när du ringer. Det går fortast om du är
beredd att lämna uppgift om de moment
du har utfört för att försöka lösa
problemet.

Dessutom behöver vi veta följande för att
kunna hjälpa dig:

• skrivarens modellnummer (etiketten
finns på framsidan av skrivaren)

• skrivarens serienummer (etiketten finns
på undersidan av skrivare)

• datorns operativsystem

• skrivardrivrutinens (även kallat

skrivarprogram) versionsnummer

• meddelanden som visas i samband
med att problemet inträffade

• svar på följande frågor:

Har detta inträffat förut? Kan du

–

återskapa problemet?
När inträffade problemet? Har du

–

nyligen installerat ny maskin-eller
programvara?

svenska

9

Telefonnummer för support

Om du behöver hjälp med att lösa ett
problem ska du kontakta HP Kundtjänst
på något av telefonnumren i tabellen till
höger. Om det inte finns något
telefonnummer för ditt område ska du
besöka HP:s webbplats på adress

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.htm

.

Efter den kostnadsfria
supportperioden

Du kan fortfarande få hjälp från HP mot
en avgift sedan den kostnadsfria
supportperioden har löpt ut. Priserna
kan ändras utan föregående
meddelande.

(Alternativet HP Kundtjänst e-support är

svenska

alltid tillgängligt utan kostnad! Avsnittet
"HP Kundtjänst e-support" innehåller
ytterligare information.)

• Om du förväntar dig att samtalet inte
kommer att ta mer än högst 10
minuter och du ringer i USA ska du
ringa [phone]. Avgiften är
USD 2,50 per minut, räknat från det
att du får tala med en servicetekniker.
Avgiften för samtalet kommer inte att

överstiga USD 25,00.

• Om du ringer från USA och du väntar

dig att samtalet blir längre än tio
minuter, eller du ringer från Kanada,
ska du ringa [phone].
Avgiften är USD 25,00 per samtal
och du betalar med Visa eller
MasterCard.

Om HP under samtalets gång anser att
skrivaren behöver repareras och den
fortfarande täcks av den begränsade
garantin kommer du inte att debiteras
för telefonsamtalet.

Område Telefonnummer

Argentina [phone]
Australien [phone]
Belgien

(holländska)
Belgien

(franska)
Brasilien, inom

storstadsområdet
Sao Paulo

Brasilien, utanför
storstadsområdet
Sao Paulo

Chile [phone]
Danmark [phone]
Filippinerna [phone]
Finland [phone]
Frankrike [phone]
Grekland [phone]
Hong Kong [phone]
Indien [phone]
Indonesien [phone]
Internationell

engelska
Irland [phone]
Israel [phone]
Italien [phone]
Japan [phone]
Kanada 1 [phone]
Kina [phone]
Korea [phone]
Korea,

utanför Seoul
Malaysia [phone]
Malaysia,

Penang
Mexiko 01 800 472 6684
Mellanöstern,

Dubai

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

10

Område Telefonnummer

Nederländerna [phone]
Norge [phone]
Nya Zeeland [phone]
Österrike [phone]
Polen [phone]
Portugal [phone]
Sydafrikanska

republiken,
inom RSA

Sydafrikanska
republiken,
utanför RSA

Ryssland,
Moskva

Ryssland,
St. Petersburg

Schweiz [phone]
Singapore [phone]
Spanien [phone]
Storbritannien [phone]
Sverige [phone]
Taiwan [phone]
Thailand [phone]
Tjeckien [phone]
Turkiet [phone]
Tyskland [phone]
Ungern [phone]
USA 1 [phone]
Venezuela + 58 800 47 888
Vietnam [phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

Reparation från
hp Kundtjänst

Om din HP-skrivare behöver repareras
ska du ringa till HP Kundstjänst
telefonsupport. (Se HP:s supportnummer
på föregående sida.) En utbildad
servicetekniker kommer att diagnosticera
problemet och ordna
reparationsprocessen åt dig.

Kundtjänst kommer att anvisa dig om
den bästa lösningen, vilket kan vara ett
auktoriserat servicekontor eller ett av
HP:s serviceföretag. Denna service är
gratis under skrivarens begränsade
garantiperiod. Efter garantiperiodens
utgång kommer du att få uppgift om vad
reparationen kommer att kosta.

Få en utökad garanti

Du kan utöka garantin utöver den
vanliga, begränsade garantin. Följande
alternativ finns:

• Du kan kontakta återförsäljaren för att
skaffa ytterligare garanti.
på HP-återförsäljare i USA genom att
besöka HP:s sökfunktion för service
på adress

service_

www.hp.com/

.

locator

• Om återförsäljaren inte erbjuder
servicekontrakt kan du kontakta
Hewlett-Packard direkt och fråga om
våra HP-serviceavtal. Inom USA ska
du ringa [phone]; inom
Kanada ska du ringa (800) 268-

1221. Om det gäller servicekontrakt
utanför USA och Kanada ska du
kontakta det lokala HP­försäljningskontoret.

Leta reda

svenska

11

Lös problem vid installation under
Windows

Läs informationen i detta avsnitt om du har problem med att installera skrivaren. Om du
behöver hjälp sedan du har installerat skrivaren ska du läsa den elektroniska handboken
snabbhjälp.

Vad är problemet? Möjliga orsaker...

Jag har lagt i cd-skivan för
installation, men datorn kan
inte läsa den.

• Du har inte lagt i cd-skivan ordentligt i cd­enheten

• Cd-skivan är skadad

• Cd-enheten är skadad

svenska

Lös problemet...

Ta ut och lägg i cd-skivan i cd-enheten. Se till att
du lägger i cd-skivan rätt.

Om installationen inte startar efter ett par
sekunder är antagligen cd-skivan eller cd-
enheten skadad.

Lägg i en annan cd-skiva i cd-enheten.
Om den andra cd-skivan fungerar är antagligen

cd-skivan för installation skadad.
Om du inte kan spela upp eller läsa några

andra cd-skivor behöver du antagligen byta ut
cd-enheten.

12

Om cd-skivan är skadad kan du hämta ner
skrivarprogrammet (även kallat skrivardrivrutin)
från HP:s webbplats.

Om du inte har tillgång till webben ska du
kontakta HP Kundtjänst för att beställa en ny cd­skiva med skrivarprogrammet. Uppgift om
telefonnummer till det HP Kundtjänstcenter som
ligger närmast dig finns i avsnittet "Kontakta hp
Kundtjänst".

Vad är problemet?

Möjliga orsaker...

Skrivarprogrammet
installerades inte på rätt sätt.

Om du använder Windows 95,
98, Me, NT 4.0 eller 2000:

1.

2.

• Det kan föreligga en konflikt med ditt
program för virusbekämpning

• Det kan föreligga en konflikt med ett
annat program

• Det kan föreligga en konflikt med en
kringutrustningsenhet som är ansluten
till skrivaren

Lös problemet...

Avinstallera skrivarprogrammet.

Klicka på

hp deskjet 9xx series> hp
deskjet serie 9xx avinstallation

Följ anvisningarna på
skärmen.

Start> Programs

svenska

Om du använder Windows 3.1x:

1.

>

.

Öppna programgruppen

deskjet 9xx series

2.

Dubbelklicka på ikonen hp
deskjet 9xx series

Avinstallation

3.

Följ anvisningarna på
skärmen.

.

.

hp

• Stäng alla program (inklusive program för
virusbekämpning) som körs.

• Koppla bort alla kringutrustningsenheter som
använder en parallellkabel (såsom en skanner eller
en bandstation för säkerhetskopiering).

Installera om skrivarprogrammet. Se
installationsaffischen.

Kontakta HP Kundtjänst om du fortfarande har
problem med programinstallationen. Se avsnittet
"Kontakta hp Kundtjänst".

13

Vad är problemet?

Guiden Lägg till ny maskinvara
öppnas inte när jag ansluter en

USB-kabel mellan skrivaren
och datorn.

Möjliga orsaker... Lös problemet...

Det kan hända att du inte
använder Windows 98, Me eller

2000.

Se till att Windows 98, Me eller 2000 körs. Om
du inte använder Windows 98, Me eller 2000
måste du använda en parallellkabel.

svenska

1.

Det kan hända att USB-kabeln
inte är ordentligt ansluten.

Det kan hända att datorn inte är
aktiverad för USB.

Koppla bort och anslut sedan USB-kabeln till
skrivaren.

2.

Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten.

Om du använder Windows 98, Me eller 2000:

1.

Klicka på

Kontrollpanelen

2.

Dubbelklicka på ikonen

3.

Välj fliken

4.

Klicka på plustecknet (+) framför alternativet
Universal Serial Bus Controller (Universal
Serial Bus-styrenhet).

• Om det finns en USB host controller (USB­värdstyrenhet) och en USB root hub (USB­rotnav) i listan är USB antagligen aktiverad.

• Om dessa enheter inte finns i listan ska du
läsa i dokumentationen för datorn eller
kontakta datortillverkaren för att få ytterligare
upplysningar om aktivering och inställning av
USB.

5.

Använd en parallellkabel för att ansluta
skrivaren till datorn om du inte kan aktivera
USB.

Start

Inställningar

>

.

System

Enhetshanteraren

>

.

.

14

Vad är problemet?

Möjliga orsaker...

När jag ansluter USB-kabeln
mellan skrivaren och datorn
visas meddelandet "Okänd
enhet".

• Statisk elektricitet har bildats i kabeln mellan
skrivaren och datorn

• Det kan hända att USB-kabeln är trasig.

Lös problemet...

1.

Koppla bort USB-kabeln från skrivaren.

2.

Dra ur nätsladden från skrivaren.

3.

Vänta i cirka 30 sekunder.

4.

Anslut nätsladden till skrivaren.

5.

Anslut USB-kabeln till skrivaren.

6.

Byt ut USB-kabeln eller använd en
parallellkabel om meddelandet "Okänd
enhet" fortsätter att visas i dialogrutan
Hittade ny maskinvara.

svenska

15

Vad är problemet?

Möjliga orsaker...

När jag lägger i cd-skivan
med skrivarprogrammet och
filerna kopieras visar
skärmen Kopierar filer... att
filen hpzuci01.dll inte finns.

Alla dessa förhållanden föreligger:

• Du använder en USB-kabel för att ansluta
skrivaren till datorn

• Du använder Windows 98

• Du har flera enheter anslutna samtidigt

Lös problemet...

1.

Klicka på

svenska

Skärmen Öppna visas.

2.

Ange följande sökväg för att hitta filen
hpzuci01.dll:

glue

3.

Klicka på OK.
Skärmen Kopierar filer … visas igen med rätt
sökväg och filnamn i fältet Kopiera filer från….

4.

Klicka på OK.

5.

Välj
Skärmen för hp deskjet 9xx installerare öppnas.

6.

Klicka på
visas på skärmen.

Bläddra

.

.

Installera hp deskjet 9xx series skrivarprogram

c:\Program\Hewlett-Packard\hpz\

Nästa

och följ sedan anvisningarna som

.

16

Begränsad garanti

Område Program Bläckpatroner Skrivare

Nordamerika (inklusive Kanada) 90 dagar 90 dagar 1 år
Asien och Stilla havsområdet 90 dagar 90 dagar 1 år
Europa 90 dagar 90 dagar 1 år
Latinamerika 90 dagar 90 dagar 1 år

A. Den begränsade garantins varaktighet

1.

Hewlett-Packard (HP) garanterar
slutanvändaren att ovanstående HP­produkter kommer att vara felfria vad gäller
material och utförande under ovan angivna
tidsperiod, som börjar löpa på inköpsdagen.
Kunden ansvarar för att upprätthålla
inköpsbevis.

2.

HP:s begränsade garanti för programvaran

Svenska

gäller endast om det inte går att exekvera
programmerings-instruktionerna. HP
garanterar inte att produkterna kommer att
fungera utan avbrott eller fel.

3.

HP:s begränsade garanti täcker bara de fel
som uppstår vid normal användning av
produkten, och gäller inte vid:

a.

Felaktigt eller otillräckligt underhåll eller
modifiering;

b.

Användning av programvara, gränssnitt,
utskriftsmaterial, reservdelar eller material
som inte stöds av HP, eller

c.

Användning utanför de angivna
gränserna i produktspecifikationerna.

4.

Användning av bläckpatroner eller påfyllda
bläckpatroner som inte kommer från HP
påverkar varken kundens garanti eller
eventuella supportavtal med kunden. Om det
visar sig att orsaken till felet eller skadan i
skrivaren kan härledas till användningen av
en bläckpatron eller påfylld bläckpatron som
inte kommer från HP, kommer HP dock att ta
ut en standardavgift för arbetstid och
material för den skrivarservice som krävs för
felet eller skadan.

5.

Om HP får ett meddelande om fel i
produkter, såsom programvara, material eller
bläckpatroner, som täcks av HP:s garanti
under gällande garantitid, kommer HP att
ersätta den felaktiga produkten. Om HP får
ett meddelande om fel i den hårdvara, som
täcks av HP:s garanti under gällande
garantitid, kan HP välja att antingen
reparera eller ersätta den felaktiga
produkten.

6.

Om inte HP kan reparera eller ersätta en
felaktig produkt, som täcks av HP:s garanti
på lämpligt sätt, ska HP återbetala
inköpspriset för produkten inom rimlig tid
efter meddelandet om felet.

7.

HP är inte skyldig att reparera, ersätta eller
återbetala köpeskillingen förrän kunden

returnerar den felaktiga produkten till HP.

8.

Ersättningsprodukten kan vara antingen ny
eller i nytt skick, förutsatt att den fungerar
minst lika bra som den ersatta produkten.

9.

HP:s begränsade garanti gäller i alla länder
där ovan angivna HP-produkter distribueras
av HP, förutom i Mellanöstern, Afrika,
Argentina, Brasilien, Mexiko, Venezuela och
Frankrikes "Departements D'Outre Mer". För
dessa undantagna länder gäller garantin
endast i inköpslandet. Kontrakt för ytterligare
service kan vara tillgängliga från av HP
auktoriserade serviceföretag från vilket den
angivna HP-produkten distribueras av HP
eller en auktoriserad importfirma.

17

B. Begränsad garanti

1.

INOM RAMARNA FÖR LOKALA LAGAR
GER VARKEN HP ELLER FÖRETAGETS
LEVERANTÖRER NÅGRA SOM HELST
YTTERLIGARE GARANTIER ELLER VILLKOR,
VARKEN UTTRYCKTA ELLER
UNDERFÖRSTÅDDA, AVSEENDE
PRODUKTERNA FRÅN HP, OCH
MOTSÄTTER SIG I SYNNERHET
EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA
GARANTIER ELLER VILLKOR AVSEENDE
SÄLJBARHET, TILLFREDSSTÄLLANDE
KVALITET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST
ÄNDAMÅL.

C. Begränsad skadeståndsskyldighet

1.

Inom ramarna för lokala lagar, är
gottgörelserna i denna garanti de enda
gottgörelser kunden har rätt till.

2.

INOM RAMARNA FÖR LOKALA LAGAR,
BORTSETT FRÅN DE FÖRPLIKTELSER SOM

Svenska

ANGES I DENNA GARANTI, ÄR VARKEN
HP ELLER FÖRETAGETS LEVERANTÖRER
SKADESTÅNDSSKYLDIGA FÖR DIREKTA,
INDIREKTA, SÄRSKILDA SKADOR ELLER
FÖLJDSKADOR, OAVSETT OM DESSA
BASERAS PÅ ETT AVTAL, KRÄNKNING
ELLER ANNAN JURIDISK TEORI OCH
OAVSETT OM KUNDEN HAR MEDDELATS
OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR.

D. Lokala lagar

1.

Denna garanti ger kunden vissa juridiska
rättigheter. Kunden har eventuellt även andra
rättigheter, som varierar mellan olika stater i
USA, olika provinser i Kanada och olika
länder på andra platser i världen.

2.

Om denna garanti inte överensstämmer med
lokala lagar ska garantin modifieras så att
den överensstämmer med dessa lokala
lagar. Enligt dessa lagar kan det hända att
garantin inte gäller för kunden. Vissa stater i
USA och provinser och länder på andra
platser i världen (inklusive provinser i
Kanada) kan t ex:

a.

Förhindra att frånsägelser och
begränsningar i denna garanti begränsar
kundens lagstadgade rättigheter (t ex i
Storbritannien);

b.

På annat sätt begränsa tillverkarens
möjligheter att hävda sådant frånsägelser
eller begränsningar, eller

c.

Bevilja kunden ytterligare
garantirättigheter, ange varaktigheten för
underförstådda garantier som tillverkaren
inte kan avstå från eller inte tillåta
begränsningar i varaktigheten för
underförstådda garantier.

3.

VID KONSUMENTTRANSAKTIONER I
AUSTRALIEN OCH NYA ZEELAND,
EXKLUDERAR, BEGRÄNSAR ELLER
MODIFIERAR INTE VILLKOREN I DETTA
GARANTIAVTAL DE OBLIGATORISKA
LAGSTADGADE RÄTTIGHETER SOM
GÄLLER VID FÖRSÄLJNINGEN AV HP­PRODUKTER TILL DESSA KUNDER, UTAN
GÄLLER SOM TILLÄGG TILL DESSA
RÄTTIGHETER, FÖRUTOM NÄR VILLKOREN
TILLÅTS ENLIGT GÄLLANDE LAG.

HP:s garanti för år 2000

I enlighet med de villkor och begränsningar som
anges i HP:s begränsade garanti ovan,
garanterar HP att denna HP-produkt kommer att
kunna bearbeta datum på rätt sätt (inklusive,
men ej begränsat till, beräkning, jämförelse och
sekvenser) från, till och mellan det tjugonde och
tjugoförsta århundradet och åren 1999 och
2000, inklusive beräkningar med skottår, vid
användning i enlighet med den
produktdokumentation som tillhandahålls av HP
(inklusive alla anvisningar för installation av
rättelser och uppgraderingar), under
förutsättning att alla andra produkter (t.ex.
maskinvara, programvara och fast
programvara) som används tillsammans med
sådan HP-produkt kan utbyta datumdata med
denna produkt. Garantin för år 2000 gäller till
den 31 januari 2001.

18

Miljöförklaring

Hewlett-Packard arbetar ständigt för att förbättra
design- och produktionsprocesserna för sina
deskjet-skrivare för att minska den negativa
inverkan på kontorsmiljön och på de orter där
skrivarna tillverkas, fraktas och används.
Hewlett-Packard har också utvecklat processer
för att minska den negativa inverkan vid
avyttringen av skrivare sedan dessa tjänat ut.

Reducera och eliminera

Papper

 Den automatiska och den manuella
funktionen för dubbelsidig utskrift i skrivaren
innebär att användningen av papper minskas,
vilket i sin tur medför minskade krav på
naturtillgångarna. Denna skrivare lämpar sig för
användning av returpapper enligt DIN 19 309.

Ozon

: Alla kemikalier som har en negativ
inverkan på ozonlagret, t.ex. klorfluor, har
eliminerats från Hewlett-Packards
tillverkningsprocesser.

Återvinning

Denna skrivare har konstruerats för att
underlätta återvinning. Antalet material har
hållits till ett minimum, samtidigt som korrekt
funktionalitet och pålitlighet har tillförsäkrats.
Olika material har använts på ett sätt som gör
det enkelt att separera dem. Fästen och andra
sammankopplingar är lätta att hitta, komma åt
och ta bort med hjälp av vanliga verktyg. Delar
med hög prioritet har konstruerats så att de
snabbt kan kommas åt för borttagning och
reparation. Plastdelar har till största delen
tillverkats i två olika färger för att utöka
återvinningsalternativen. Några få smådelar är
färgade för att utvisa åtkomstställen för
användaren.

Skrivarförpackningar

för denna skrivare har valts ut för att ge
maximalt skydd till minsta möjliga kostnad,
samtidigt som vi försökt att minska
miljöpåverkan och underlätta återvinningen.
Den stadiga konstruktionen av HP Deskjet­skrivaren hjälper till att minska både
förpackningsmaterial och skador.

Plastdelar

enlighet med internationell standard. Alla
plastdelar som används i skrivarkåpan och
chassit är tekniskt sett återvinningsbara och alla
använder en enda polymer.

: Alla större plastdelar är märkta i

: Förpackningsmaterialet

Produktens användningstid

följande för att du ska kunna använda din HP
Deskjet-skrivare så länge som möjligt:

Utökad garanti

•

maskinvaran från HP och alla interna
komponenter från HP. HP SupportPack måste
inköpas av kunden inom 30 dagar från
inköpet av skrivaren. Kontakta närmaste HP­återförsäljare om denna tjänst.

Reservdelar och förbrukningsmaterial

•

tillgängliga i fem (5) år sedan produktionen
av skrivaren har upphört.

Återtagning av produkten

•

denna produkt och bläckpatronerna till HP
sedan de har tjänat ut. Ring ditt lokala HP
Försäljnings- och servicekontor för att få
anvisningar om detta.

: HP SupportPack täcker

: HP tillhandahåller

är

: Du kan returnera

Energiförbrukning

Denna skrivare har konstruerats med
energibesparing i åtanke. Skrivaren använder i
genomsnitt 4 watt i beredskapsläge. Detta
sparar inte bara naturresurser utan även pengar
utan att skrivarens prestanda påverkas.

Denna produkt uppfyller kraven för ENERGY
STAR Program (USA och Japan). ENERGY STAR
är ett frivilligt program som etablerats för att
uppmuntra utvecklingen av energisnåla
kontorsprodukter.

ENERGY STAR är ett amerikanskt inregistrerat
servicemärke som tillhör US EPA. I egenskap av
ENERGY STAR-partner, har Hewlett-Packard
Company avgjort att denna produkt uppfyller
riktlinjerna enligt ENERGY STAR för effektiv
energiförbrukning.

Energiförbrukning i avstängt läge:

skrivaren är avstängd förbrukas fortfarande en
mycket liten mängd energi. Energiförbrukningen
kan förhindras helt genom att du stänger av
skrivaren samt drar ur skrivarens nätsladd från
det elektriska uttaget.

När

Svenska

19

Sakregister

A

Adobe Acrobat Reader
användarhandbok, Windows 3.1x
automatisk modul för dubbelsidig utskrift

B

bläckpatroner

1,2,3

D

DOS-system
drivrutin, skrivare

6

1,2,3

E

energiförbrukning
e-post, support

19

8

F

Svenska

felsökning

12

datorn kan inte läsa cd-skivan med
programvaran

12

hpzuci01.dll, hittar inte
programmet installeras inte på rätt sätt
USB-installation, problem

G

garanti, begränsad
garanti, utökad

17

11,19

H

hitta information om skrivaren
hjälp

användarforum

8

efter den kostnadsfria supportperioden
e-post, support

8

felsökning av installationsproblem
HP Kundtjänst
skrivarreparation
telefonsupport

webbsupport
hjälp, på skärmen
hjälpbubblor
HP:s skrivarhanterare

7

11

9,10

7

3

3

4

I

information vid utgivningen
innehåll, skrivarkartong
installation, felsökning
installationsaffisch

12

1,3

5,6

1

16

14,15

3

K

kabel, skrivare

3

1

kompatibilitet

med annan maskinvara
med annan programvara

kundtjänst

2

3

3

7

M

Macintosh, hjälpbubblor

3

N

nätverkshandbok, Windows

3

P

programvara, skrivare

2,3

S

servicekontrakt
skrivare, ansluta till nätverk
skrivare, ställa iordning
skrivaren

13

skrivarfunktioner
skrivarkabel
skrivarkartongens innehåll
skrivarprogram
skrivarreparation
skrivarspecifikationer
snabbhjälp

3

snabbhjälp, handbok

11

3

3

15

3

2,14,15

1

1,2,3,5

11

3

3,4,5,6

4,5

T

10

telefonsupport

9,10

U

12

USB

14,15

V

virusbekämpningsprogram

13

W

webbsidor, HP Kundtjänst
Windows, hjälp på skärmen

7

3

Å

återvinning av skrivaren

19

20

Regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• This device may not cause harmful
interference, and

• This device must accept any interference
received, including interference that may
cause undesired operation.

• Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment
not expressly approved by Hewlett-Packard
Company may cause harmful interference,
and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is
required to comply with the Class B limits of
Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:
Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
[phone]

note

This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC rules.
These limits are designed to provide reasonable
protection against harmful interference in a
residential installation. This equipment
generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used
in accordance with the instructions, can cause
harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to
radio or television reception, which can be
determined by turning the equipment off and on,
the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the

equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the receiver
is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows

Macintosh

brugervejledningen

hp deskjet 990c/980c/960c series

dansk

Udgave 1. oktober 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

ophavsret

Microsoft, MS-DOS og Windows er registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation.
Adobe og Acrobat er registrerede varemærker tilhørende Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh og Mac OS er varemærker tilhørende Apple Computer, Inc., som er registreret i USA

og andre lande.

bemærk

Der forbeholdes ret til uvarslede ændringer af oplysningerne i dette dokument.
Hewlett-Packard (hp) giver ingen garanti af nogen art med hensyn til dette materiale, og fralægger

sig specifikt stiltiende garantier om varernes salgsbarhed og egnethed til et bestemt formål.
Hewlett-Packard kan ikke drages til ansvar for fejl eller erstatning i forbindelse med tilfældige skader

eller følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med levering, drift eller brug af dette materiale.
Dette dokument eller dele deraf må ikke fotokopieres, gengives eller oversættes til andre sprog uden

skriftlig tilladelse fra Hewlett-Packard Company.

termer og konventioner

Følgende termer og konventioner bruges i brugervejledningen Brugervejledningen:

termer

Printere i HP Deskjet 990c-, 980c- og 960c-series kaldes

HP Deskjet 9xx

symboler

Symbolet > fører dig trin for trin gennem softwaren.
Eksempel:

Start

Klik på

Programmer

>

hp deskjet 9xx series

>

Versionsnoter

>

forsigtighedsmeddelelser

Forsigtig

angiver en mulig skade på HP Deskjet-printeren eller på andet udstyr.

Eksempel:

Forsigtig!

kobberkontakter. Dette kan forårsage
tilstopning, ringe udskriftskvalitet samt ringe
elektriske forbindelser.

Rør ikke blækpatronens dyser eller

for at vise versionsnoterne.

eller

HP Deskjet

.

ii

brugervejledningen

hp deskjet 990c/980c/960c series

indhold

præsentation af hp deskjet-printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

blækpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

printerkabler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

softwareopdateringer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

sådan får du oplysninger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

vis quick-hjælp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

brugere af Windows 95, 98, Me, 2000 og NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh-brugere. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

vis oplysninger om printeren i Windows 3.1x og DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

brugere af Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS-brugere. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

sådan kommer du i kontakt med hp-kundesupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp's supportprocedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp-e-kundesupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp-kundesupport via telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

sådan får du reparationsservice fra hp's kundesupportafdeling . . . . . . . . . . . .11

sådan får du forlænget din garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

problemløsning ved Windows-installationsproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

tidsbegrænset garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

miljøerklæring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inderside af bagside

dansk

iii

dansk

iv

præsentation af hp deskjet-printer

indhold

Tillykke med din nye HP Deskjet-printer! Printerkassen indeholder følgende:

• HP Deskjet-printer (990c-, 980c- eller

960c series)

• Modul til automatisk tosidet
udskrivning (ikke tilgængelig i alle
printermodeller)

• Strømkabel

• Printersoftware-cd

• brugervejledningen

• hurtig start plakat

• Sort blækpatron

• Trefarvet blækpatron

Hvis der mangler noget i printerkassen, skal du kontakte HP-forhandleren eller
HP-kundesupport. Se afsnittet "Sådan kommer du i kontakt med HP-kundesupport", hvis du
ønsker yderligere oplysninger.

dansk

1. printer 2.

6. trefarvet blækpatron 7. strømkabel 8. modul til automatisk tosidet udskrivning
(ikke tilgængelig i alle printermodeller)

hurtig start

plakat 3.

brugervejledningen

4. printersoftware 5. sort blækpatron

1

blækpatroner

printerkabler

Der følger både en sort og en
farveblækpatron med HP Deskjet­printeren. Hver pakning med
blækpatroner samt den elektroniske
brugervejledning til quick-hjælp
indeholder monteringsvejledning.

Når du udskifter en blækpatron, skal du
kontrollere, at denne har det korrekte
produktnummer:

• Sort—hp 45 (hp 516

45a

• Trefarvet—hp 78 (hp c65

• Stor Trefarvet—hp 78 (hp c65

1. sort blækpatron 2. trefarvet blækpatron

3. blækdyser 4. kobberkontakter

dansk

5. beskyttende vinyltape

Forsigtig!

blækpatronens blækdyser eller
kobberkontakter, når du udskifter
blækpatron. Dette kan forårsage
tilstopning, blækfejl samt dårlig elektrisk
forbindelse. Fjern heller ikke
kobberstrimlerne. De er nødvendige
elektriske kontakter.

Undgå kontakt med

)

78d

)

78a

Der medfølger ikke printerkabel. Anskaf
et af følgende kabler for at slutte
printeren til computeren:

• Et IEEE 1284-kompatibelt parallelt
interface-kabel, som bruges til alle
Windows-systemer

• Et USB-kompatibelt interface-kable,
som bruges både til Macintosh-og
Windows 98-, Me-, og 2000-systemer

softwareopdateringer

)

Printersoftware, også kaldet
printerdriver, giver din printer besked
om at udprinte. Brug en af følgende
metoder til at få kopier af og
opdateringer til printersoftwaren:

• Download printersoftwaren fra HP's
web-sted.

• Kontakt HP-kundesupport for at få
tilsendt en cd med filer til
softwareopdatering.

Se afsnittet "Sådan kommer du i kontakt
med hp-kundessupport" for at få
telefonnumre til kundesupport samt web­sted-adresser.

2

sådan får du oplysninger

Der følger flere dokumenter med til HP Deskjet-printeren. De indeholder vejledning i,
hvordan printerens software skal installeres, hvordan printeren skal betjenes, og hvordan
du får hjælp, når du har brug for det. Følgende skema angiver, hvor du kan finde de
forskellige former for oplysninger.

Hvis du ønsker
oplysninger om...

Opsætning af printer og
installation af
printersoftware

Printerfunktioner,
specifikationer,
vedligeholdelse,
printerpatron,
udskrivningsvejledning
og løsning af problemer
ved udskrivning

Indhold af feltet Printer,
HP-kundesupport,
oplysninger om garanti,
og løsning til
installationsproblemer

Sådan forbindes
printeren til et netværk

se... platform

"

hurtig start

quick-hjælp

(Se afsnittet "vis
hvis du ønsker yderligere
oplysninger)

brugervejledning

(Se afsnittet "Vis oplysninger
om printer i Windows 3.1x og
DOS", hvis du ønsker
yderligere oplysninger).

brugervejledningen

HPs

" plakaten Windows (alle

quick-hjælp

Windows netværks guide

",

versioner) og
Macintosh

Windows (alle
versioner) og
Macintosh

Windows (alle
versioner) og
Macintosh

Windows (alle
versioner med
undtagelse af 3.1)

dansk

Hardware- og
softwarekompatibilitet
med printeren

Indstillingsmuligheder på
skærmen i
printersoftware

hp deskjet
Klik på

HP Deskjet 9xx Series
Versionsnoter

What's this?

Højreklik på det relevante
skærmbillede

Boblehjælp (Macintosh)
Klik på det relevante
skærmbillede.

versionsnoter

Start> Programmer

>

-hjælp (Windows)

Windows (alle

>

versioner med
undtagelse af 3.1)

Windows (alle
versioner med
undtagelse af 3.1)
og Macintosh

3

vis quick-hjælp

Den elektroniske brugervejledning quick-hjælp indeholder oplysninger om betjening af
HP Deskjet-printeren. Den beskriver også, hvordan du skal løse eventuelle problemer med
printeren.

brugere af Windows 95, 98,
Me, 2000 og NT 4.0

Åbn quick-hjælp i HP-printerassistanten,
som er et værktøj, der også indeholder:

• Support via HP-kundesupport

• Udskrivningsideer

• Indkøbslinks til andre HP-produkter

• Links til nye printersoftware-versioner

Der vises et printerassistant-ikon på
Skrivebordet i Windows, når du har
installeret printersoftwaren.

adgang til

Sådan åbner du quick-hjælp:

Dobbeltklik på ikonet

1.

på Skrivebordet

dansk

HP-printerassistanten vises.
Klik på knappen

2.

emnerne i vejledningen.

quick-hjælp

.

990c printer

printerassistant

HP-printerassistant

990c

assistant

quick-hjælp

for at se

Adobe Acrobat-versioner af

quick-hjælp

Quick-hjælp-vejledningen findes på
følgende sprog:

• Arabisk

• Bahasa-indonesisk

• Bulgarsk

• Estisk

• Græsk

• Hebræisk

• Kasakhisk

• Kroatisk

• Litauisk

• Rumænsk

• Slovakisk

• Slovensk

• Tyrkisk

Du kan også åbne quick-hjælp fra Start­menuen ved at klikke på

Programmer
9xx -printerassistant

4

>

HP Deskjet 9xx series

>

quick-hjælp

Start

>

>

.

Hvis du vil se brugervejledningen på et
af disse sprog, skal du:

Dobbeltklikke på ikonet

1.
HP-printerassistant

Klikke på knappen

2.

på Skrivebordet

quick-hjælp

.

på

skærmbilledet Printerassistant.
Vælg

3.

quick-hjælpen findes på andre

nederst på skærmbilledet

sprog

quick-hjælp.
Indsæt printersoftware-cd’en i

4.

computerens cd-rom-drev.
Vælg det ønskede sprog på listen.

5.

Hvis Acrobat Reader er installeret

–

på computeren, vises quick-hjælp.
Hvis Acrobat Reader ikke er

–

installeret på computeren, installeres
den automatisk. Derefter vises quick-
hjælp.

Macintosh-brugere

På Macintosh-computere skal Adobe
Acrobat Reader bruges for at vise
quick-hjælp-vejledningen. Hvis du ikke
har Acrobat Reader, kan du installere
den fra printersoftware-cd’en.

Sådan åbner du quick-hjælp:

Indsæt printersoftware-cd’en i

1.

computerens cd-rom-drev.

Skærmbilledet HP Deskjet vises.

Vælg mappen

2.
(Brugervejledning)

sprog.
Du skal gøre ét af følgende:

3.

Dobbeltklik på ikonet

–

User Manual (Elektronisk
Brugervejledning)

Reader er installeret på computeren.

User Manual

på det ønskede

Electronic

, hvis Acrobat

Dobbeltklik på ikonet

–

Reader 4.0

, hvis Acrobat Reader

Acrobat

ikke er installeret på computeren.

Adobe Acrobat Reader installeres
automatisk. Når det er installeret,
skal du dobbeltklikke på ikonet

Electronic User Manual (Elektronisk
Brugervejledning)

for at vise

quick-hjælp.

dansk

5

vis oplysninger om printeren i Windows

3.1x og DOS

brugere af Windows 3.1x

I Windows 3.1x kan du finde
oplysninger om brug af printeren i en
elektronisk Brugervejledning. Dette
gælder kun printere i HP Deskjet 990c­serien.

Du skal bruge Adobe Acrobat Reader
for at vise Brugervejledning. Hvis du
ikke har Acrobat Reader, kan du
installere den fra printersoftware-cd’en,
når du åbner brugervejledningen første
gang.

Sådan åbner du Brugervejledning:

Indsæt printersoftware-cd’en i

1.

computerens cd-rom-drev.
Vælg

2.

3.

Indtast

Filer> Kør

d:\setup.exe

Erstat eventuelt "d" med bogstavet på
dit cd-rom-drev.

Klik på OK.

4.

Skærmbilledet HP Deskjet vises.
Vælg

5.

dansk

Vis Brugervejledning

Hvis Acrobat Reader er installeret

–

på computeren, vises
Brugervejledning.

Hvis Acrobat Reader ikke er

–

installeret på computeren, skal du
følge installationsvejledningen på
skærmen. Når du har installeret
Acrobat Reader, skal du vælge

Vis Brugervejledning

brugervejledningen.

i Programstyring.

.

.

for at vise

DOS-brugere

I DOS-styresystemer kan du finde
oplysninger om HP Deskjet-printeren i et
tekstdokument, der hedder dosread.txt.
Denne fil er placeret på printerens
software-cd i\<

sprogbiblioteket >\djcp

Hvis du vil ændre<sprogkoden>, skal du
erstatte den med den relevante kode fra
listen nedenunder. Hvis du f.eks. vil læse
filen på engelsk, skal du åbne
dosread.txt i \

til dette sprog... skal denne kode

Bahasa-indonesisk bin
Bulgarsk bul
Kinesisk, forenklet chs
Kinesisk, traditionelt cht
Tjekkisk csy
Dansk dan
Tysk deu
Engelsk enu
Spansk esm
Finsk fin
Fransk fra
Ungarsk hun
Italiensk ita
Japansk jpn
Koreansk kor
Kasakhisk kzh
Hollandsk nld
Norsk non
Polsk plk
Portugisisk ptb
Russisk rus
Svensk svc
Thai tha

enu\djcp

-biblioteket.

bruges...

\.

6

sådan kommer du i kontakt med
hp-kundesupport

HP's kundesupportafdeling står altid klar til at give dig kyndig vejledning i, hvordan du
bruger din HP Deskjet-printer eller til at hjælpe dig med at løse dine printerproblemer. Du
kan få hjælp på flere måder – den rette hjælp på det rette tidspunkt!

hp's supportprocedure

HP's kundesupportprocedure fungerer
mest effektivt, hvis du søger hjælp i
følgende rækkefølge:

Brug quick-hjælp.

1.

Se afsnittet "vis quick-hjælp", hvis du
ønsker flere oplysninger.

Etabler forbindelse til HP

2.

e-kundesupport.
Anvend din Internet-forbindelse på et

hvilket som helst tidspunkt på dagen til
at:

Se HP's web-supportsider for at få

–

hjælp til din printer.
Læse HP's brugerforummer, eller

–

send dit eget spørgsmål.
Sende en e-mail til HP

–

Se afsnittet "hp e-kundesupport", hvis
du ønsker yderligere oplysninger.

Kontakt HP-kundesupport pr. telefon

3.

inden for almindelig kontortid.
Se afsnittet "hp-kundesupport via

telefon", hvis du ønsker yderligere
oplysninger

hp-e-kundesupport

HP-e-kundesupport tilbyder online-hjælp
så længe, du har din HP-printer. Få
direkte adgang til support-oplysninger,
nyttige udskrivningstips og de nyeste
opdateringer af printersoftware (også
kaldet printerdriver) – 24 timer i døgnet,
alle ugens 7 dage.

hp support-web-steder

Hvis der er sluttet et modem til din
computer, og du abonnerer på en
Internet-tjenesteudbyder eller har direkte
adgang til Internettet, kan du få adgang
til et bredt udvalg af oplysninger om din
printer. Besøg de web-steder, der vises i
skemaet på næste side.

Hvis det land eller sprog, du skal bruge,
ikke står på listen, kan du få adgang til
HP-kundesupport online på adressen

www.hp.com/apcpo-support/
regional.html

web-sted tilgængeligt på dansk.

for at se, om der er et

dansk

Bemærk

supportmuligheder afhænger af produkt,
land/region og sprog.

De tilgængelige

7

til dette sprog... Brug dette web-sted...

Engelsk http://www.hp.com/go/support
Forenklet kinesisk http://www.hp.com.cn/go/support
Fransk http://www.hp.com/cposupport/fr
Japansk http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Koreansk http://www.hp.co.kr/go/support
Portugisisk http://www.hp.com/cposupport/pt
Spansk http://www.hp.com/cposupport/es
Svensk http://www.hp.com/cposupport/sv
Traditionelt kinesisk http://taiwan.support.hp.com
Tysk http://www.hp.com/cposupport/de

Etabler forbindelse til HP­brugerforummer og HP-kundesupport
e-mail fra web-stedet HP Customer
Support. Log på web-stedet, og vælg de
relevante printerindstillinger til din
printer. Når skærmbilledet HP Customer
Care vises, skal du klikke på

with HP

.

hp-brugerforummer

HP's Kundesupport online­brugerforummer gør det muligt for dig at
læse spørgsmål og svar fra andre HP­brugere, så du kan finde svar på dit

dansk

spørgsmål. Du kan også sende dit
spørgsmål og besøge siden senere for at
få ideer og forslag fra andre erfarne
brugere eller ledere af forummerne.

Connect

hp-kundesupport e-mail

Hvis du sender en e-mail direkte til HP,
får du et direkte svar på dine spørgsmål
fra en servicetekniker fra HP's
kundesupportafdeling. Indtast dit
spørgsmål på en web-formular, og
modtag svar pr. e-mail. (Der svares
normalt inden for 48 timer undtagen i
ferieperioder). Med e-mail­supportfunktionen kan du på en smart
måde stille tekniske spørgsmål eller
modtage svar, der passer netop til dit
system.

8

hp-kundesupport via telefon

HP tilbyder dig gratis telefonisk support i
hele den periode, der er omfattet af
garantien (opkald dog til almindelig
telefontakst). Nedenstående liste viser,
hvor længe der ydes telefonisk support i
dit område.

Hvis du ikke kan få løst problemet på
denne måde, kan du ringe til en tekniker
hos HP-kundesupport, mens du sidder
foran computeren og printeren. For at
sikre en hurtig betjening over telefonen
skal du være klar til at beskrive det
problem, du vil have løst, og kunne give
følgende oplysninger:

periode for gratis telefonisk support

Område Telefonisk

support*

Nordamerika –
herunder Canada

Asien og
Stillehavsområdet

Europa 30 dage
Latinamerika 1 år

* Opkald til almindelig telefontakst.

1 år

1 år

før du ringer

Prøv først en af følgende gratis
supportmuligheder, før du ringer:

• quick-hjælp

•

hurtig start

• HP-e-kundesupport

• HP's telefontip (hvis du befinder dig i

USA). Du kan få svar på hyppigt
stillede spørgsmål om HP Deskjet­printer, hvis du ringer på vores gratis
supportlinje på telefonnummer (877)
283-4684.

plakat

Derudover har HP brug for følgende
oplysninger for at hjælpe dig:

• Printerens modelnummer (mærkaten
på forsiden af printerens)

• Printerens serienummer (mærkaten på
bunden af printeren)

• Computerens styresystem

• Printerdriverens versionsnummer (også

kaldet printersoftware)

• Meddelelser der blev vist omkring det
tidspunkt, da problemet opstod

• Svar på disse spørgsmål:

Er problemet opstået før? Kan du

–

genskabe problemet?
Hvornår skete det? Har du tilføjet ny

–

hardware eller software omkring det
tidspunkt, da situationen opstod?

dansk

9

telefonnumre til support

Hvis du har brug for hjælp til at løse et
problem, kan du kontakte HP­kundesupport via et af telefonnumrene i
tabellen til højre. Hvis din lokale
forhandlers telefonnummer ikke er
anført, kan du besøge HP's web-sted på

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.htm

.

efter perioden med gratis telefonisk
support

Når den gratis periode med telefonisk
support udløber, kan du stadig få hjælp
fra HP mod betaling. Der forbeholdes ret
til prisændringer uden varsel.

(Du kan dog altid få vgratis
HP-e-kundesupport! Se afsnittet
"hp-e-kundesupport", hvis du ønsker
yderligere oplysninger).

• Ved opkald i USA, der varer under 10
minutter, kan der ringes på (900)
555-1500. Det koster US$2.50 i
minuttet fra det tidspunkt, hvor du får
forbindelse med enoperatør. Du
kommer ikke til at betale mere end
US$25.

• Ved opkald i USA, der varer længere
end 10 minutter eller opkald fra

dansk

Canada, kan der ringes på (800)
999-1148. Det koster US$25 pr.
opkald, som opkræves via dit Visa
eller MasterCard.

Hvis HP i løbet af opkaldet finder ud af,
at din printer skal til reparation, og at
din printer dækkes af den begrænsede
garanti, skal du ikke betale for den
telefoniske support-service.

i dette
område...

Argentina [phone]
Australien [phone]
Belgien (flamsk) [phone]
Belgien (fransk) [phone]
Brasilien, inden

for Sao Paulo­området

Brasilien, uden
for Sao Paulo­området

Canada [phone]
Chile [phone]
Danmark [phone]
Engelsk

International
Filippinerne [phone]
Finland [phone]
Frankrig [phone]
Grækenland [phone]
Holland [phone]
Hong Kong [phone]
Indien [phone]
Indonesien [phone]
Irland [phone]
Israel [phone]
Italien [phone]
Japan [phone]
Kina [phone]
Korea [phone]
Korea,

uden for Seoul
Malaysia [phone]
Malaysia,

Penang
Mellemøsten,

Dubai
Mexico 01 800 472 6684

brug dette
telefonnummer...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

10

i dette
område...

New Zealand [phone]
Norge [phone]
Polen [phone]
Portugal [phone]
Rusland,

Moskva
Rusland,

St. Petersborg
Schweiz [phone]
Singapore [phone]
Spanien [phone]
Storbritannien [phone]
Sverige [phone]
Sydafrika,

inden for Den
Sydafrikanske
Republik

Sydafrika, uden
for Den
Sydafrikanske
Republik

Taiwan [phone]
Thailand [phone]
Tjekkiet [phone]
Tyrkiet [phone]
Tyskland [phone]
Ungarn [phone]
USA 1 [phone]
Venezuela + 58 800 47 888
Vietnam [phone]
Østrig [phone]

brug dette
telefonnummer...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

sådan får du
reparationsservice fra hp's
kundesupportafdeling

Hvis din HP-printer skal repareres, kan
du ringe til HP-kundesupportlinje. (Se
telefonnummeret til HP’s
supportafdelinger på forrige side). En
kvalificeret tekniker fra HP-kundesupport
undersøger problemet, og planlægger
reparationsproceduren.

Kundesupportafdelingen finder den
bedste løsning til dig ved enten at
henvise dig til en autoriseret
serviceudbyder eller en HP-forhandler.
Denne service er gratis inden for
printerens begrænsede garantiperiode.
Når garantiperioden udløber, vil du
skulle betale reparationsomkostningen.

sådan får du forlænget din
garanti

Hvis du vil forlænge din garanti ud over
den begrænsede periode, har du
følgende muligheder:

• Kontakt din forhandler for at få
garantien forlænget.
finde HP-forhandlere i USA, kan du
klikke på HP’s link hertil på

www.hp.com/service_

• Hvis din forhandler ikke kan tilbyde
dig en serviceaftale, kan du ringe
direkte til HP og spørge om vores HP­serviceaftaler. Ring [phone] i
USA og [phone] i Canada.
Hvis det drejer sig om
HP-serviceaftaler uden for USA og
Canada, skal du kontakte dit lokale
HP-salgskontor.

Når du skal

.

locator

dansk

11

problemløsning ved Windows­installationsproblemer

Læs oplysningerne i dette afsnit, hvis du har problemer med at installere din printer.
Hvis du får brug for hjælp, når du har installeret printeren, kan du få yderligere
oplysninger i den elektroniske brugervejledning quick-hjælp.

hvad består problemet i? mulige årsager...

Jeg isatte installations-cd'en,
men computeren kunne ikke
læse den.

• Cd'en er ikke isat korrekt i cd-rom-drevet

• Cd'en er beskadiget

• Cd-rom-drevet er beskadiget

for at løse problemet...

Sæt cd'en i cd-rom-drevet igen. Sørg for at
isætte cd'en korrekt.

Hvis installationen ikke går i gang efter nogle få
sekunder, er cd eller cd-rom-drev muligvis
beskadiget.

Isæt en anden cd i cd-rom-drevet.
Hvis denne cd virker, er din cd muligvis

dansk

beskadiget.
Hvis du ikke kan afspille nogen cd, skal dit cd-

rom-drev udskiftes eller repareres.

12

Erstat den beskadigede cd ved at downloade
printersoftware (også kaldet printerdriver) fra
HP's web-sted.

Hvis du ikke har adgang til Internettet, kan du
kontakte HP-kundesupport for at bestille cd'en
med software. Du kan finde telefonnummeret
på den nærmeste afdeling af HP-kundesupport i
afsnittet "Sådan kommer du i kontakt med
hp-kundesupport ".

hvad består problemet i?

mulige årsager...

Printersoftwaren er ikke
installeret korrekt.

• Der er muligvis en konflikt med dit
antivirusprogram

• Der er muligvis en konflikt med et
andet softwareprogram

• Der er muligvis en konflikt med
perifert udstyr, som er sluttet til din
printer

for at løse problemet...

Afinstaller din printersoftware.

Hvis du kører Windows 95, 98,
Me, NT 4.0 eller 2000, skal du
gøre følgende:

1.

2.

Start> Programmer

Klik på

hp deskjet 9xx series
hp deskjet 9xx series
Uninstaller

Følg vejledningen, der vises
på skærmen.

.

>

Hvis du kører Windows 3.1x, skal
du gøre følgende:

1.

>

Åbn programgruppen

hp deskjet 9xx series

2.

Dobbeltklik på ikonet
hp deskjet 9xx series

Uninstaller

3.

Følg vejledningen, der vises
på skærmen.

.

.

• Luk alle softwareprogrammer, (inklusive
antivirusprogrammer) der kører.

• Afbryd alle tilslutninger af perifert udstyr, som
bruger et parallelt printerkabel (som f.eks. en
scanner eller båndbackup-enhed).

Geninstaller printersoftware. Se "quick-hjælp"
plakaten.

Hvis du stadig har problemer med
softwareinstallationen, skal du kontakte
HP-kundesupport. Se afsnittet "Sådan kommer du i
kontakt med hp-kundesupport".

dansk

13

hvad består problemet i?

Når jeg tilslutter et USB-kabel
mellem printeren og min
computer, vises Guiden Tilføj
ny hardware ikke.

mulige årsager... for at løse problemet...

Du kører muligvis ikke Windows
98, Me eller 2000.

Dit USB-kabel er muligvis ikke
korrekt tilsluttet.

Din computer er muligvis ikke
klargjort til USB.

dansk

Kontrollér, at Windows 98, Me eller 2000 kører.
Hvis du ikke kører Windows 98, Me eller 2000,
skal du bruge et parallelkabel.

1.

Afbryd, og tilslut derefter USB-kablet fra din
printer igen.

2.

Kontrollér, at kablet er korrekt tilsluttet.

Hvis du bruger Windows 98, Me eller 2000, skal du
gøre følgende:

Start

1.

Klik på

2.

Dobbeltklik på ikonet

3.

Vælg fanen

4.

Klik på ikonet med et plus (+) ved siden af
indstillingen Universal Serial Bus-kontrolenhed.

• Hvis der er angivet en USB-værtkontrolenhed
og en USB-rodhub, er USB sandsynligvis
aktiveret.

• Hvis disse enheder ikke er angivet, kan du
læse dokumentation til din computer eller
kontakte computerproducenten for at få
yderligere oplysninger om at aktivere og
indstille USB.

5.

Brug et parallelkabel til at slutte printeren til
din computer, hvis du ikke kan aktivere USB.

Indstillinger > Kontrolpanel

>

System

.

Enhedshåndtering

.

.

14

hvad består problemet i?

mulige årsager...

Når jeg tilslutter et USB-kabel
mellem printeren og min
computer, vises meddelelsen
med "Ukendt enhed".

• Der er opbygget statisk elektricitet i kablet
mellem printeren og din computer

• Dit USB-kabel er muligvis defekt

for at løse problemet...

1.

Tag USB-kablet ud af printeren.

2.

Træk stikket til printeren ud.

3.

Vent i ca. 30 sekunder.

4.

Tilslut printeren igen.

5.

Slut USB-kablet til printeren.

6.

Udskift USB-kablet, eller brug et
parallelkabel, hvis "Ukendt enhed" stadig
vises i dialogboksen Der er fundet ny
hardware.

15

dansk

hvad består problemet i?

mulige årsager...

Når jeg indsætter cd'en med
printersoftware, og filerne
kopieres, fortæller
skærmbilledet Kopierer
filer... at filen hpzuci01.dll
ikke kan findes.

Nedenstående forhold er alle til stede:

• Du bruger et USB-kabel til at slutte printeren
til din computer

• Du kører Windows 98

• Du tilslutter mere end én enhed på samme

tid

for at løse problemet...

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Gennemse

Klik på
Skærmbilledet Åbn vises.

Vælg følgende sti for at finde filenhpzuci01.dll:

c:\Program Files\Hewlett-Packard\hpz\ glue

Klik på OK.
Skærmbilledet Kopierer filer… vises igen med den
korrekte sti og filnavn indsat i feltet Kopier filer
fra….

Klik på OK.

Installer hp Deskjet 9xx Series Printersoftware

Vælg
Nu vises skærmbilledet med installering af HP
Deskjet 9xx.

Næste

Klik på
skærmen for at afslutte installationen.

.

.

, og følg derefter vejledningen på

.

dansk

16

tidsbegrænset garanti

område software blækpatroner printer

Nordamerika (inkl. Canada) 90 dage 90 dage 1 år
Asien (Stillehavsområdet) 90 dage 90 dage 1 år
Europa 90 dage 90 dage 1 år
Latinamerika 90 dage 90 dage 1 år

5.

A. omfanget af den begrænsede afhjælpning

1.

Hewlett-Packard (HP) indestår over for
slutbrugerkunden, at de ovenfor
specificerede produkter fra HP vil være fri for
fejl og mangler i materialer og udførelse i
den ovenfor specificerede periode, som
begynder på den dato, hvor kunden har
købt produktet. Kunden er ansvarlig for
tilvejebringelse af bevis på købsdatoen.

2.

Ved softwareprodukter gør HP's begrænsede
afhjælpning sig kun gældende for
manglende eksekvering af
programmeringsinstruktioner. HP indestår
ikke for, at operationen af noget produkt vil
være uden forstyrrelser eller fejl.

3.

HP's begrænsede afhjælpning dækker kun
de fejl og mangler, der er opstået som
resultat af normal brug af produktet, og
gælder ikke for følgende:

a.

Forkert eller utilstrækkelig vedligeholdelse
eller modifikation;

b.

Software, interfaceprodukter, medier,
reservedele eller forbrugsvarer, som ikke
stilles til rådighed af eller understøttes af
HP; eller

c.

Drift uden for produktets specifikationer.

4.

Ved HP printerprodukter vil brug af
blækpatroner, som ikke er fra HP, eller en
genopfyldt blækpatron ikke påvirke hverken
afhjælpningen over for kunden eller nogen
HP supportkontrakt med kunden. Såfremt en
printerfejl eller skade imidlertid kan tilskrives
brugen af en blækpatron, som ikke er fra HP
eller som er genopfyldt, vil HP opkræve
normal timeløn og materialeomkostninger
ved service på printeren for at afhjælpe den
pågældende fejl eller skade.

Hvis HP i afhjælpningsperioden modtager
meddelelse om en fejl eller mangel i et
software-, medie- eller blækpatronsprodukt,
som er dækket af HP's afhjælpning, skal HP
udskifte det defekte produkt. Hvis HP i
afhjælpningsperioden modtager meddelelse
om en fejl eller mangel i et hardwareprodukt,
som er dækket af HP's afhjælpning, skal HP
efter eget valg enten reparere eller ombytte
det defekte produkt.

6.

Hvis HP er ude af stand til at reparere eller
ombytte et defekt produkt, som er dækket af
HP's afhjælpning, skal HP, inden for en
rimelig periode efter at være blevet gjort
opmærksom herpå, refundere produktets
købspris.

7.

HP er ikke forpligtet til at reparere, ombytte
eller refundere, førend kunden har returneret
det defekte produkt til HP.

8.

Et ombytningsprodukt kan enten være nyt
eller i samme stand som nyt, og dets
funktionsevne vil mindst svare til det
ombyttede produkts.

9.

HP's begrænsede afhjælpning er gyldig i
lande, hvor de HP produkter, der er angivet
ovenfor, distribueres af HP, med undtagelse
af Mellemøsten, Afrika, Argentina, Brasilien,
Mexico, Venezuela og Frankrigs
"Departements D'Outre Mer". Indenfor disse
undtagelsesområder er afhjælpningen kun
gyldig i det land, hvor produktet blev købt.
Kontrakter om yderligere
afhjælpningsservice, såsom service på
installationsstedet, kan erhverves fra enhver
autoriseret HP servicefacilitet i lande, hvor
produktet distribueres af HP eller af en
autoriseret importør.

dansk

17

B. afhjælpninsgbegrænsninger

1.

I DET OMFANG SOM DET TILLADES AF
LOKAL LOVGIVNING, GIVER HVERKEN HP
ELLER DETS TREDJEPARTS LEVERANDØRER
NOGEN ANDEN AFHJÆLPNING ELLER
INDESTÅELSER AF NOGEN ART, HVERKEN
UDTRYKKELIGT ELLER UNDERFORSTÅET, I
FORBINDELSE MED HP-PRODUKTERNE, OG
FRASKRIVER SIG SPECIFIKT
UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER
INDESTÅELSER OM SALGBARHED,
TILFREDSSTILLENDE KVALITET OG
EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.

C. ansvarsbegrænsninger

1.

I det omfang lokal lovgivning tillader det, er
retsmidlerne i denne erklæring kundens
eneste og eksklusive retsmidler.

2.

I DET OMFANG LOKAL LOVGIVNING
TILLADER DET, BORTSET FRA DE
FORPLIGTELSER, SOM SPECIFIKT ER
FREMHOLDT I DENNE ERKLÆRING, ER HP
OG DETS TREDJEPARTS LEVERANDØRER
UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER
ANSVARLIGE FOR DIREKTE ELLER
INDIREKTE TAB, UANSET OM DISSE ER
BASERET PÅ KONTRAKT ELLER SKYLDES
FORHOLD UDEN FOR KONTRAKT.

D. lokal lovgivning

1.

Denne Afhjælpningserklæring giver kunden
specifikke juridiske rettigheder. Kunden kan
også have andre rettigheder, som kan
variere fra land til land.

2.

I det omfang at denne
Afhjælpningserklæring måtte være i strid

dansk

med lokal lovgivning, skal erklæringen
fortolkes i overensstemmelse med sådan lokal
lovgivning. Under sådan lokal lovgivning gør
visse ansvarsfraskrivelser og begrænsninger i
denne Afhjælpningerklæring sig måske ikke
gældende for kunden. F.eks. kan visse stater i
USA, såvel som visse regeringer uden for
USA (inklusive provinser i Canada), kan:

a.

Forbyde at ansvarfraskrivelserne og
begrænsningerne i denne
Afhjælpningserklæring indskrænker
forbrugerens lovmæssige rettigheder
(f.eks. Storbritannien);

b.

På anden vis indskrænke fabrikantens
mulighed for at fraskrive sig sådant ansvar
eller pålægge sådanne begrænsninger;
eller

c.

Tildele kunden yderligere
afhjælpninsgrettigheder, specificere
varigheden af underforstået afhjælpning,
som fabrikanten ikke kan fraskrive sig,
eller forbyde begrænsninger af
varigheden af underforstået afhjælpning.

3.

FOR FORBRUGERTRANSAKTIONER I
AUSTRALIEN OG NEW ZEALAND
EKSKLUDERER, BEGRÆNSER ELLER
MODIFICERER BETINGELSERNE I DENNE
AFHJÆLPNINGSERKLÆRING, MED
UNDTAGLESE AF DET UNDER LOVEN
TILLADTE, IKKE DE OBLIGATORISKE
LOVMÆSSIGE RETTIGHEDER, SOM GØR
SIG GÆLDENDE FOR SALGET AF HP­PRODUKTER TIL SÅDANNE KUNDER, MEN
ER I TILLÆG DERTIL.

HEWLETT-PACKARD ÅR 2000 GARANTI
FOR HP-PRODUKTER SOLGT
GENNEM FORHANDLERE

Denne garanti skal betragtes som et tillæg til de
øvrige salgs- og leveringsbetingelser, der

medfølger dette HP-produkt. HP garanterer, at
dette HP-produkts funktionalitet ikke påvirkes af
årtusindeskiftet og således før, under og efter år
2000 på korrekt vis bearbejder dato data som
f.eks. kalkulationer, sammenligninger og
sekventeringer samt skudårsproblematikken. Det
er en forudsætning for garantien at HP-produktet
anvendes i overensstemmelse med sin
dokumentation, herunder instruktioner om
installation af patches og opgraderinger, og det
er tillige en forudsætning, at alle andre
produkter, der anvendes sammen med
HP-produktet på korrekt vis udveksler dato data
med det. Denne garanti er gældende til og med
d. 31. januar 2001.

18

miljøerklæring

Hewlett-Packard forbedrer til stadighed
fremstillingsprocessen af deskjet-printere for at
minimere printerens skadelige indvirkning på
kontormiljøet samt de steder, hvor printerne
fremstilles, sendes fra og bruges. Hewlett­Packard har også udviklet procedurer til at
minimere printerens skadelige indvirkning på
miljøet i forbindelse med kassering.

mindre papirforbrug – ingen CFC-gasser

Papirbrug

funktion med tosidede udskrifter er
papirbesparende og derved mindre belastende
for de naturlige ressourcer. Printeren kan
udskrive med genbrugspapir ifølge
DIN 19 309.

Ozon

CFC-gasser er fjernet fra fremstillingsprocessen
hos Hewlett-Packard.

 Printerens automatiske/manuelle

: Ozon-nedbrydende kemikalier så som

genbrug

Denne printer er fremstillet til genbrug. Antallet
af materialer er holdt på et minimum, men
funktionaliteten og driftsikkerheden er stadig i
top. Der er fremstillet forskellige materialer, som
nemt kan adskilles. Låse og andre tilslutninger er
nemme at finde, få adgang til og fjerne med
almindelige værktøjer. Printerens vigtigste dele
er fremstillet således, at de er lette at finde, hvis
de skal adskilles eller repareres. Dele af plast er
holdt i maksimalt to farver for at forbedre
genbrugsmulighederne. Enkelte smådele er dog
holdt i bestemte farver for at fremhæve
placeringen for kunden.

Printeremballage

og giver maksimal beskyttelse til lavest mulig
pris, samtidig med at indvirkningen på miljøet
minimeres mest muligt. HP Deskjet-printerens
robuste design reducerer både udgifterne til
emballage og risikoen for eventuel skade.

Plastdele

internationale standarder. Alle plastdele, som
bruges i printerens hus og kabinet, indeholder
kun et enkelt polymermedie.

: Alle vigtige plastdele er mærket ifølge

: Emballagen kan genbruges

Produktets levetid

printeren tilbyder HP følgende:

Udvidet garanti:

•

hardware og -produkter samt alle indre
komponenter, der leveres af HP. Kunden skal
købe HP SupportPack senest 30 dage efter
købet. Kontakt nærmeste HP-forhandler for at
høre nærmere om denne service.

Reservedele og engangskomponenter

•
skaffes i fem (5) år fra produktionens ophør.

Tilbagetagelse af produkt

•

returnere produktet og printerpatroner til HP
efter endt levetid , skal du kontakte HP's
lokale salgs- eller serviceafdeling for at få
vejledning.

: For af få optimalt udbytte af

HP SupportPack dækker HP-

kan

: Hvis du vil

energiforbrug

Der er tænkt på energien, da denne printer blev
designet. Printeren bruger gennemsnitligt 4 watt
i standby-tilstand. Dette sparer ikke kun på de
naturlige ressourcer, men også på udgifterne,
uden at dette påvirker printerens drift.

Produktet opfylder betingelserne i ENERGY
STAR-programmet (USA og Japan). ENERGY
STAR er et frivilligt program, som er iværksat for
at fremme udviklingen af energibesparende
produkter.

ENERGY STAR er et registreret servicemærke
tilhørende det amerikanske miljøagentur US
EPA. Som partner i ENERGY STAR har Hewlett­Packard Company konstateret, at dette produkt
opfylder retningslinjerne i ENERGY STAR for
energieffektivitet.

Energiforbrug i slukket tilstand:

slukket, bruges der stadig en minimal mængge
energi. Dette kan undgås ved at slukke for
strømmen til printeren og derefter trække stikket
til printeren ud af stikkontakten.

Når printeren er

dansk

19

indeks

A

Adobe Acrobat Reader
Antivirusprogrammer

5, 6

13

B

Blækpatroner
Boblehjælp
Brugervejledning til Quick-hjælp
Brugervejledning, Windows 3.1x

1, 2, 3

3

4, 5, 6

3

D

DOS-systemer

6

E

Energiforbrug

19

F

Fejlfinding

Forlængelse af garanti

12

computeren kan ikke læse software-cd
hpzuci01.dll ikke fundet
softwaren installeres ikke korrekt
USB-installationsproblemer

16

13

14, 15

11

12

G

Genbrugelig printer

19

H

Hjælp

brugerforummer
efter perioden med telefonisk support
HP-kundesupport

dansk

problemer ved installationsfejlfinding
reparation af printer
support via e-mail
support via telefon
telefonisk support

web-support
Hjælp, på skærmen
HP-printerhjælp
Hurtig start plakat

8

10

7

12

11

8

9

10

7

3

4

1, 3

I

indhold, printerkasse
Installationsfejlfinding

1

12

K

Kabel, printer
Kompabilitet

med anden hardware
med anden software

Kundesupport

2

3

3

7

M

Macintosh-boblehjælp
Modul til automatisk tosidet udskrivning

3

1

N

Netværksguide, Windows

3

P

Printer software
Printer, forbindelse til netværk
Printer, opsætning
printerdriver
printeren
Printerfunktioner
Printerkabel
Printerkassens indhold
Printersoftware
Printerspecifikationer

3

3

3

1, 2, 3

15

3

2, 14, 15

1

1, 2, 5

3

R

Reparation af printer

11

S

Sådan finder du oplysninger om printeren
Serviceaftale
Software, printer
Support via e-mail
Support via telefon

11

2, 3

8

9

T

Telefonisk support

10

U

Udvidet garanti

14, 15

USB

19

V

Vejledning til Quick-hjælp
Versionsnoter

3

3

3

20

W

Web-steder, HP-kundesupport
Windows-hjælp på skærmen

7

3

regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• This device may not cause harmful
interference, and

• This device must accept any interference
received, including interference that may
cause undesired operation.

• Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment
not expressly approved by Hewlett-Packard
Company may cause harmful interference,
and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is
required to comply with the Class B limits of
Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:
Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
[phone]

note

This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC rules.
These limits are designed to provide reasonable
protection against harmful interference in a
residential installation. This equipment
generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used
in accordance with the instructions, can cause
harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to
radio or television reception, which can be
determined by turning the equipment off and on,
the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the

equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the receiver
is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows

Macintosh

Hurtigreferanse

hp deskjet 990c/980c/960c series

norsk

1. utgave, oktober 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

Varemerker

Microsoft, MS-DOS og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation.
Adobe og Acrobat er registrerte varemerker for Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh og Mac OS er varemerker for Apple Computer, Inc., og er registrerte i USA og

andre land.

Merknad

Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten forvarsel.
Hewlett-Packard gir ingen garantier med hensyn til dette materialet, inkludert,

men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet til et bestemt formål.
Hewlett-Packard kan ikke holdes ansvarlig for feil i dette dokumentet, eller for eventuell

skadeserstatning som måtte følge av tilfeldige skader eller følgeskader i forbindelse med materialets
levering, ytelse eller bruk.

Ingen deler av dette dokumentet kan kopieres, reproduseres eller oversettes til et annet språk, verken
helt eller delvis, uten at det først er innhentet uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Hewlett-Packard Company.

Begreper og konvensjoner

Følgende begreper og konvensjoner brukes i hånboken Hurtigreferanse:

Begreper

Skriverne i familien HP DeskJet 990c, 980c og 960c series kan omtales som
eller

HP DeskJet

.

Symboler

Symbolet > leder deg gjennom en serie trinn i programvaren. Eksempel:

Klikk på

Start

>

Programmer

>

HP DeskJet 9xx series

>

Merknader

for å vise Merknader.

Obs!

betyr fare for skader på HP DeskJet-skriveren eller annet utstyr.

Obs!

Eksempel:

Obs!

Ta ikke på blekkpatronens blekkdyser eller
kopperkontakter. Hvis disse delene berøres, kan
det føre til tilstopping, blekkfeil og dårlige elek­trisk forbindelse.

HP DeskJet 9xx

ii

Hurtigreferanse

hp deskjet 990c/980c/960c series

Innholdsfortegnelse

Presentasjon av hp deskjet-skriveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Blekkpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Skriverkabler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Oppdateringer av programvare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Finne informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Vise Hurtighjelp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Windows 95, 98, Me, 2000 og NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Vise skriverinformasjon i Windows 3.1x og DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Kontakte hps kundestøtte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HPs støtteprosess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HPs kundestøtte på nettet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

HPs kundestøtte via telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Reparasjon fra hps kundestøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Forlenget garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Løse installasjonsproblemer i Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Begrenset garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Miljøerklæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . innsiden av bakre omslagsside

norsk

iii

norsk

iv

Presentasjon av hp deskjet-skriveren

Innhold i esken

Takk for at du kjøpte en HP Deskjet-skriver! Esken med skriveren inneholder følgende:

• HP Deskjet-skriver (990c-, 980c- eller

960c series)

• Automatisk modul for tosidige
utskrifter (ikke på alle modeller)

• Strømledning

• CD med skriverprogramvare

• Håndboken Hurtigreferanse

• Hurtigstart-plakat

• Svart blekkpatron

• Tre-farget blekkpatron

Hvis noe av dette mangler i esken, bør du si fra til HP-forhandleren eller ta kontakt med
HPs kundestøtte. Du finner mer informasjon under "Kontakte HPs kundestøtte".

1. Skriver 2.
blekkpatron 6. Tre-farget blekkpatron 7. Strømledning 8. Automatisk modul for tosidige utskrifter
(ikke på alle skrivermodeller)

Hurtigstart-

plakat 3.

Hurtigreferanse

-håndbok 4. Skriverprogramvare 5. Svart

norsk

1

Blekkpatroner

Skriverkabler

Esken med HP DeskJet-skriveren
inneholder både en svart blekkpatron og
en fargeblekkpatron. Både esken med
skriverens blekkpatroner og den
elektroniske håndboken Hurtighjelp
inneholder instruksjoner for installasjon.

Når du skal bytte ut en blekkpatron, må
du kontrollere at den har riktig
delenummer:

• Svart

• Tre-fargethp 78 (hp c65

• Stor tre-fargethp 78 (hp c65

hp 45 (hp 516

1. Svart blekkpatron 2. Tre-farget blekkpatron

3. Blekkdyser 4. Kopperkontakter

5. Beskyttende vinylteip

45a

)

78d

)

)

78a

Det følger ikke med skriverkabel i esken.
Du må kjøpe en av følgende kabeltyper
for å kople skriveren til datamaskinen:

• Parallell grensesnittkabel i samsvar
med IEEE 1284, som brukes av alle
Windows-systemer

• USB-kompatibel grensesnittkabel, som
brukes av både Macintosh-systemer
og av Windows 98-, Me- og 2000­systemer

Oppdateringer av
programvare

Skriverprogramvaren, som også kalles
for skriverdriveren, formidler din
forespørsel om utskrift til skriveren. Du
kan få kopier og oppdateringer av
skriverprogramvaren på følgende måte:

• Last ned skriverprogramvaren fra HPs
Web-område.

• Ring til HPs kundestøtte og be om å få
tilsendt en CD som inneholder
oppdateringsfilene for programvaren.

Se "Kontakte hps kundestøtte" for å
finne telefonnumre til kundestøtten og
adresser til Web-områder.

norsk

Når du skal bytte ut en blekkpatron,

Obs!

må du ikke ta på blekkpatronens
blekkdyser eller kopperkontakter. Hvis
disse delene berøres, kan det føre til
tilstopping, blekkfeil og dårlige elektriske
koplinger. Du må heller ikke berøre
kopperstrimlene. Dette er nødvendige
elektriske kontakter.

2

Finne informasjon

Flere dokumenter følger med HP DeskJet-skriveren. Disse inneholder instruksjoner om
hvordan du installerer skriverprogramvaren og bruker skriveren, og viser hvor du kan få
hjelp når behovet melder seg. Denne tabellen viser hvor du finner ulike typer informasjon.

Hvis du vil ha
informasjon om...

Installering og
konfigurasjon av skriveren
installering av
skriverprogramvaren

Skriverfunksjoner,
spesifikasjoner,
vedlikehold,
blekkpatroner,
fremgangsmåter ved
utskrift og problemløsing
for skriver

Innholdet i skriveresken,
HPs kundestøtte,
garantiinformasjon
og problemløsing under
installeringen

Tilkobling av skriveren til
et nettverk

Maskinvare- og
programvarekompatibilite
t med skriveren

Se... Plattform

Hurtigstart

Hurtighjelp

(Se "Vise
vil ha mer informasjon)

Brukerhåndbok
(Se

Windows 3.1x og DOS" hvis
du vil ha mer informasjon)

Hurtigreferanse-

Windows nettverks­håndbok

Merknader

Klikk på

HP DeskJet 9xx Series
merknader

-plakaten Windows (alle

Hurtighjelp

"Vise skriverinformasjon i

fra HP

om HP DeskJet

Start> Programmer

" hvis du

håndboken Windows (alle

>

>

versjoner) og
Macintosh

Windows (alle
versjoner) og
Macintosh

versjoner) og
Macintosh

Windows (alle
versjoner unntatt

3.1)

Windows (alle
versjoner unntatt

3.1)

Alternativer på skjermen i
skriverprogramvaren

Hjelp av typen
(Windows)
Klikk med høyre museknapp i
det aktuelle skjermbildet.

Hjelp i tekstbobler
(Macintosh)
Klikk med museknappen i det
aktuelle skjermbildet.

Hva er dette

Windows (alle
versjoner unntatt

3.1) og Macintosh

norsk

3

Vise Hurtighjelp

I den elektroniske håndboken Hurtighjelp finner du instruksjoner om bruk av HP DeskJet-
skriveren. Det gis også informasjon som hjelper deg løse problemer som kan oppstå med
skriveren.

Windows 95, 98, Me, 2000
og NT 4.0

Åpne Hurtighjelp fra HP Printer
Assistant, et verktøy som også gir:

• Støtte fra HPs kundestøtte

• Utskriftsideer

• Shopping-koblinger til andre

HP-produkter

• Koblinger til oppdateringer av
skriverprogramvare

Ikonet Printer Assistant vises på
skrivebordet i Windows etter at du har
installert skriverprogramvaren.

Tilgang til

Slik viser du Hurtighjelp:

Dobbeltklikk på ikonet

1.
HP Skriverassistent

skrivebord

Hurtighjelp

på datamaskinens

.

Adobe Acrobat-versjoner av

Hurtighjelp

Håndboken Hurtighjelp er også
tilgjengelig på følgende språk:

• Arabisk

• Bahasa Indonesia

• Bulgarsk

• Estisk

• Gresk

• Hebraisk

• Kasakhisk

• Kroatisk

• Litauisk

• Rumensk

• Slovakisk

• Slovensk

• Tyrk isk

skriverassistent

990c printer

for 990c

assistant

HP skriverassistent vises.
Klikk på knappen

2.

vise emnene i håndboken.

Du kan også åpne Hurtighjelp fra Start-
menyen ved å klikke på

Programmer
9xx Skriverassistent

norsk

4

>

Hurtighjelp

HP DeskJet 9xx Series

>

Hurtighjelp

Start

>

for å

.

>

Slik viser du håndboken på et av disse
språkene:

Dobbeltklikk på ikonet

1.
HP skriverassistent

skrivebord
Klikk på knappen

2.

.

på datamaskinens

Hurtighjelp

i

skjermbildet HP Printer Assistant.
Velg

3.

Hurtighjelp er tilgjengelig på

andre språk

nederst i skjermbildet

Hurtighjelp.
Sett CD-en med skriverprogramvaren i

4.

datamaskinens CD-ROM-stasjon.
Velg språket du vil bruke, i listen som

5.

vises.

Hvis Acrobat Reader er installert på

–

datamaskinen, vises Hurtighjelp.
Hvis Acrobat Reader ikke er

–

installert på datamaskinen, blir
programmet installert automatisk.
Deretter vises Hurtighjelp.

Macintosh

På Macintosh-datamaskiner trenger du
Adobe Acrobat Reader for å kunne vise
håndboken Hurtighjelp. Hvis du ikke har
Acrobat Reader, må du installere
programmet fra CD-en med
skriverprogramvaren.

Slik åpner du Hurtighjelp:

Sett CD-en med skriverprogramvaren i

1.

datamaskinens CD-ROM-stasjon.
Skjermbildet for HP DeskJet vises.
Velg mappen

2.

User Manual

språk.
Gjør ett av følgende:

3.

Dobbeltklikk på ikonet

–

User Manual

allerede er installert på
datamaskinen.

hvis Acrobat Reader

for ditt

Electronic

Dobbeltklikk på ikonet

–

Reader 4.0

hvis Acrobat Reader

Acrobat

ikke er installert på datamaskinen.

Adobe Acrobat Reader installeres
dermed automatisk. Etter at
programmet er installert,
dobbeltklikker du på ikonet

Electronic User Manual

for å vise

Hurtighjelp.

norsk

5

Vise skriverinformasjon i Windows 3.1x
og DOS

Windows 3.1x

På systemer med Windows 3.1x finner
du informasjon om bruk av skriveren i en
elektronisk Brukerhåndbok. Dette
alternativet er bare tilgjengelig med
skrivere i familien HP DeskJet 990c
Series.

Du må trenger Adobe Acrobat Reader
for å vise denne Brukerhåndboken. Hvis
du ikke har Acrobat Reader, må du
installere programmet fra CD-en med
programvaren den første gangen du
viser håndboken.

Slik åpner du Brukerhåndboken:

Sett CD-en med skriverprogramvaren i

1.

datamaskinens CD-ROM-stasjon.

norsk

Velg

2.

3.

Fil> Kjør

Skriv inn
Bytt eventuelt ut bokstaven “d” med en

annen hvis din CD-ROM-stasjon har
en annen stasjonsbokstav.

Klikk på OK.

4.

Skjermbildet for HP DeskJet vises.
Velg

5.

Vis brukerhåndbok

Hvis Acrobat Reader allerede er

–

installert på datamaskinen, vises
Brukerhåndboken.

Hvis Acrobat Reader ikke er

–

installert på datamaskinen, følger
du instruksjonene for installasjon,
som vises på skjermen. Etter at
Acrobat Reader er ferdig installert,
velger du
vise håndboken.

i Programbehandling.

d:\setup.exe

Vis brukerhåndbok

.

DOS

På systemer med DOS operativsystemet
finner du informasjon om HP DeskJet­skriveren i et tekstdokument kalt
dosread.txt. Denne filen finnes på CD-en
med skriverprogramvaren, i katalogen
\<

language code>\djcp

<language code> med den aktuelle
koden fra listen nedenfor. Hvis du for
eksempel vil lese filen på engelsk, åpner
du filen dosread.txt i katalogen

\

enu\djcp

Hvis du vil bruke dette
språket...

Bahasa Indonesia bin
Bulgarsk bul
Kinesisk, forenklet chs
Kinesisk, tradisjonell cht
Tsjekkisk csy
Dansk dan
Tysk deu
Engelsk enu
Spansk esm
Finsk fin
Fransk fra

.

for å

Ungarsk hun
Italiensk ita
Japansk jpn
Koreansk kor
Kasakhisk kzh
Nederlandsk nld
Norsk non
Polsk plk
Portugisisk ptb
Russisk rus
Svensk svc
Thai tha

.

\. Bytt ut

bruker du denne
koden...

6

Kontakte hps kundestøtte

HPs kundestøtte tilbyr service, støtte og eksperters råd om hvordan du bruker HP DeskJet­skriveren eller løser problemer som måtte oppstå med skriveren. Du kan få hjelp på mange
forskjellige måter du får det du trenger, når du trenger det!

HPs støtteprosess

Støtteprosessen i HPs kundestøtte
fungerer best hvis du går gjennom
hjelpetilbudene i denne rekkefølgen når
du trenger hjelp:

Bruk Hurtighjelp.

1.

Se "Vise Hurtighjelp" hvis du vil ha
mer informasjon.

Gå til HPs kundestøtte på nettet.

2.

Uansett tid på døgnet kan du bruke
Internett-tilkoblingen til å:

Se etter produktspesifikk hjelp på

–

HPs støttesider på Web
Lese meldinger i HPs brukerfora

–

eller poste et spørsmål selv
Sende en e-postmelding til HP

–

Se "HPs kundestøtte på nettet" for å få
mer informasjon.

Ta kontakt med HPs kundestøtte via

3.

telefon i den vanlige åpningstiden.
Se "HPs kundestøtte via telefon" for å

få mer informasjon.

Alternativer for støtte og

Merk

tilgjengeligheten til disse kan variere,
avhengig av produkt, land/region og
språk.

HPs kundestøtte på nettet

HPs kundestøtte på nettet tilbyr
elektronisk kundestøtte så lenge du eier
en HP-skriver. Du får øyeblikkelig tilgang
til støtteinformasjon, nyttige tips om
utskrift og de nyeste oppdateringene av
skriverens programvare (også omtalt
som skriverdriveren) 24 timer i døgnet,
sju dager i uken helt uten kostnader for
deg.

HPs Web-områder for støtte

Hvis du har en datamaskin med tilgang
til modem og bruker en ISP (Internet
Service Provider—Leverandør av
Internett-tjenester), eller hvis du har
direkte tilgang til Internett, kan du få et
vell av informasjon om skriveren. Ta en
titt på Web-områdene i tabellen på
neste side.

Hvis landet eller språket du er ute etter
ikke vises i tabellen, kan du gå til HPs
elektroniske kundestøtte på adressen

www.hp.com/apcpo-support/
regional.html

tilgjengelige Web-områder på ditt
språk.

for å se om det finnes

norsk

7

Hvis du vil bruke dette
språket...

Engelsk http://www.hp.com/go/support
Forenklet kinesisk http://www.hp.com.cn/go/support
Fransk http://www.hp.com/cposupport/fr
Japansk http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Koreansk http://www.hp.co.kr/go/support
Portugisisk http://www.hp.com/cposupport/pt
Spansk http://www.hp.com/cposupport/es
Svensk http://www.hp.com/cposupport/sv
Tradisjonell kinesisk http://taiwan.support.hp.com
Tysk http://www.hp.com/cposupport/de

går du til dette Web-området...

Du kan gå til til HPs brukerfora og HPs
kundestøtte via e-post fra HPs Web­område for kundestøtte. Logg deg på
Web-området og velg de alternativene
som gjelder for din skriver. Når
skjermbildet for HPs kundestøtte vises,
klikker du på

Connect with HP

.

HPs brukerfora

I HPs elektroniske fora for brukerstøtte
kan du lese gjennom spørsmål og svar
fra andre HP-brukere, og det er godt
mulig du også finner en løsning på ditt
eget problem her. Du kan også poste ditt
eget spørsmål og komme tilbake senere
for å se om det har kommet inn ideer og
forslag fra kunnskapsrike brukere eller
foraenes moderatorer.

HPs kundestøtte via e-post

Du kan henvende deg direkte til en
servicetekniker fra HPs kundestøtte for å
få svar på dine spørsmål som gjelder
spesielt for din type skriver. Skriv
spørsmålet på et eget skjema på Web­området, og du vil få svar via e-post.
(Vanligvis får du svar i løpet av 48
timer, unntatt ved helligdager.) Støtte via
e-post er en fin måte å stille tekniske
spørsmål på, eller få svar som bare
gjelder for ditt system.

norsk

8

HPs kundestøtte via telefon

HP gir gratis støtte via telefon i
telefonstøtteperioden for skriveren.
(Telefonselskapets standardtakster må
likevel betales.) Listen under viser
perioden for telefonstøtte som gjelder for
regionen du holder til i.

Hvis du ikke lykkes i å løse problemet
ved hjelp av disse ressursene, kan du
ringe til en servicetekniker hos HPs
kundestøtte mens du sitter ved
datamaskinen og skriveren. Du oppnår
raskere service hvis du er klar med
informasjon om hva du allerede har
gjort for å løse problemet.

Periode for gratis telefonstøtte

Region Telefonstøtte*

Nord-Amerika
inkludert Canada

Stillehavsområdene i
Asia

Europa 30 dager
Latin-Amerika 1 år

* Telefonselskapets standardtakster gjelder.

1 år

1 år

Før du ringer

Før du ringer for å be om hjelp, bør du
prøve de andre støttealternativene som
er gratis:

• Hurtighjelp

•

Hurtigstart

• HPs kundestøtte på nettet

• Lydtips via HPs kundestøtte (hvis du er

i USA). Løsninger på vanlige spørsmål
om HP DeskJet-skrivere er tilgjengelige
hvis du ringer vår linje for
automatisert støtte på grønt nummer
[phone].

-plakaten

Dessuten trenger HP følgende
opplysningene for å kunne hjelpe deg:

• Skriverens modellnummer (på etiketten
foran på skriveren)

• Skriverens serienummer (på etiketten
på undersiden av skriveren)

• Datamaskinens operativsystem

• Versjon av skriverdriveren (også kalt

skriverprogramvaren)

• Teksten i en eventuell melding som ble
vist omtrent da problemet oppstod

• Svar på disse spørsmålene:

Har dette skjedd før? Kan du

–

fremkalle situasjonen på nytt?
Når skjedde dette? Hadde du nylig

–

lagt til ny maskinvare eller
programvare da problemet
oppstod?

norsk

9

Telefonstøttenumre

Hvis du trenger hjelp til å løse et
problem, kan du kontakte HPs
kundestøtte ved å ringe ett av
telefonnumrene i tabellen til høyre. Hvis
du ikke finner et telefonnummer for
regionen du bor i, kan du gå til HPs
Web-område på adressen

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.htm

.

Etter utløpt periode for gratis
telefonstøtte

Etter at perioden for gratis telefonstøtte
er utløpt, kan du fortsatt få støtte fra HP,
men nå mot en avgift. Prisene kan
endres uten forvarsel.

(Husk imidlertid at HPs kundestøtte på
nettet alltid er tilgjengelig og gratis! Se
"HPs kundestøtte på nettet" for å få mer
informasjon.)

• Ved samtaler innenfor USA som trolig
vil vare i mindre enn 10 minutter,
ringer du [phone]. Avgiften
er USD 2,50 per minutt, og regnes fra
tidspunktet du blir satt over til en
servicetekniker. Avgiften vil aldri
overstige USD 25.

• Ved samtaler innenfor USA som trolig
vil vare i mer enn 10 minutter og ved
samtaler fra Canada, ringer du (800)
999-1148. Avgiften er USD 25 per
samtale, og betales med Visa eller
MasterCard.

Hvis HP i løpet av samtalen kommer
fram til at skriveren må repareres, og
hvis skriverens begrensede garanti
fortsatt er gyldig, må du ikke betale
noen avgift for telefonstøttetjenesten.

norsk

Idenne
regionen...

Argentina [phone]
Australia [phone]
Belgia (fransk) [phone]
Belgia

(nederlandsk)
Brasil, innenfor

delstaten Sao
Paulo

Brasil, utenfor
delstaten Sao
Paulo

Canada 1 [phone]
Chile [phone]
Danmark [phone]
Den tsjekkiske

republikk
Engelsk

internasjonal
Filippinene [phone]
Finland [phone]
Frankrike [phone]
Hellas [phone]
Hong Kong [phone]
India [phone]
Indonesia [phone]
Irland [phone]
Israel [phone]
Italia [phone]
Japan [phone]
Kina [phone]
Korea [phone]
Korea,

utenfor Seoul
Malaysia [phone]
Malaysia,

Penang
Mexico 01 800 472 6684

ringer du dette
telefonnummeret...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

10

Idenne
regionen...

Midt-Østen,
Dubai

Nederland [phone]
New Zealand [phone]
Norge [phone]
Polen [phone]
Portugal [phone]
Republikken

Sør-Afrika,
innenfor RSA

Republikken
Sør-Afrika,
utenfor RSA

Russland,
Moskva

Russland,
St. Petersburg

Singapore [phone]
Spania [phone]
Sveits [phone]
Sverige [phone]
Taiwan [phone]
Thailand [phone]
Tyrkia [phone]
Tyskland [phone]
Storbritannia og

Nord-Irland
Ungarn [phone]
USA 1 [phone]
Venezuela + 58 800 47 888
Vietnam [phone]
Østerrike [phone]

ringer du dette
telefonnummeret...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

Reparasjon fra hps
kundestøtte

Hvis HP-skriveren må repareres, ringer
du telefonstøtte hos HPs kundestøtte (se
telefonnumrene til HPs kundestøtte på
forrige side). En kyndig servicetekniker
fra HPs kundestøtte vil diagnostisere
problemet og koordinere
reparasjonsprosessen.

Kundestøtten veileder deg fram til den
beste løsningen, uansett om dette er en
godkjent serviceleverandør eller et av
HPs egne servicesteder. Servicen er
gratis i skriverens begrensede
garantiperiode. Etter at garantiperioden
er utløpt, får du et anslag over forventet
reparasjonskostnad.

Forlenget garanti

Hvis du vil utvide garantiens dekning
utover den begrensede garantiperioden,
har du disse mulighetene:

• Ta kontakt med din forhandler for å få
utvidet dekning.
forhandlere i USA ved å gå til HPs
servicesøker på adressen

www.hp.com/service_

• Hvis din forhandler ikke tilbyr
servicekontrakter, kan du ringe HP
direkte og spørre om våre HP
serviceavtaler. I USA ringer du (800)
446-0522. I Canada ringer du (800)
268-1221. Ta kontakt med nærmeste
HP-salgskontor for opplysninger om
HPs serviceavtaler utenfor USA og
Canada.

Du finner

locator

.

11

norsk

Løse installasjonsproblemer i Windows

Les informasjonen i denne delen hvis du har problemer med å installere og konfiguere
skriveren. Hvis du trenger hjelp etter at du har installert skriveren, kan du bruke den
elektroniske håndboken Hurtighjelp.

Hva er problemet? Mulige årsaker...

Jeg satte inn CD-en med
installasjonsprogrammet,
men datamaskinen kunne
ikke lese den.

• CD-en er ikke riktig satt inn i CD-ROM­stasjonen

• CD-en er skadet

• CD-ROM-stasjonen er skadet

Slik løser du problemet...

Sett CD-en i CD-ROM-stasjonen på nytt. Pass på
at du legger CD-en riktig vei.

Hvis installeringen ikke begynner i løpet av
noen sekunder, kan enten CD-platen eller CD­ROM-stasjonen være skadet.

Prøv å sette en annen CD-plate inn i CD-ROM­stasjonen.

Hvis denne CD-en fungerer som den skal, er
trolig CD-en med installasjonsprogrammet
skadet.

Hvis ingen CD-plater fungerer, kan du bli nødt
til å bytte ut eller reparere CD-ROM-stasjonen.

norsk

Deler av innholdet på den skadede CD-en kan
fås ved å laste ned skriverprogramvaren (også
kalt skriverdriveren) fra HPs Web-område.

Hvis du ikke har Web-tilgang, ta kontakt med
HPs kundestøtte for å bestille programvaren på
CD. Du finner telefonnummeret til HPs nærmeste
kundestøttesenter under "Kontakte hps
kundestøtte".

12

Hva er problemet?

Mulige årsaker...

Skriverprogramvaren ble
ikke riktig installert.

• Konflikt med virusprogrammet du
bruker

• Konflikt med annen programvare

• Konflikt med en ekstern enhet som er

koblet til skriveren

Slik løser du problemet...

Avinstaller skriverprogramvaren.

Windows 95, 98, Me, NT 4.0 og
2000:

Klikk på

1.
hp deskjet 9xx series
Avinstaller hp deskjet 9xx
series

Følg instruksjonene på

2.

skjermen.

Start> Programmer

>

.

• Lukk alle åpne programmer (også
virusprogrammer).

• Koble fra alle eksterne enheter som bruker en
parallell skriverkabel (for eksempel skannere eller
systemer for sikkerhetskopiering på bånd).

Windows 3.1x:

Åpne programgruppen

>

1.
hp deskjet 9xx series

Dobbeltklikk på ikonet

2.

hp deskjet 9xx series

Avinstaller

Følg instruksjonene på

3.

skjermen.

.

.

Installer skriverprogramvaren på nytt. Se plakaten
Hurtigstart.

Hvis du fortsatt har problemer med å installere
programvaren, kan du ta kontakt med HPs
kundestøtte. Se "Kontakte HPs kundestøtte".

norsk

13

Hva er problemet?

Veiviseren Ny maskinvare
vises ikke når jeg kobler en
USB-kabel mellom skriveren og
datamaskinen.

Mulige årsaker... Slik løser du problemet...

Det kan være at du ikke bruker
Windows 98, Me eller 2000.

Det kan være at USB-kabelen
ikke er skikkelig koblet til.

Det er ikke sikkert at
datamaskinen er klargjort for
USB.

Kontroller at Windows 98, Me eller 2000 kjøres.
Hvis du ikke bruker Windows 98, Me eller
2000, må du bruke en parallellkabel.

Koble USB-kabelen fra datamaskinen og koble

1.

den deretter til igjen.
Kontroller at kabelen sitter godt fast.

2.

I Windows 98, Me eller 2000:

Klikk på

1.

Dobbeltklikk på

2.

Velg kategorien

3.

Klikk på pluss-ikonet (+) ved siden av

4.

alternativet Universal Serial Bus-kontroller.

• Hvis du ser en USB-vertskontroller og et USB
Root-nav (hub) på listen, er USB trolig aktivert.

• Hvis disse enhetene ikke vises på listen, bør
du se i datamaskinens dokumentasjon eller ta
kontakt med datamaskinens produsent for
flere opplysninger om hvordan du aktiverer,
installerer og konfigurerer USB-enheter.

Hvis du ikke kan aktivere USB, må du bruke en

5.

parallellkabel til å koble skriveren til
datamaskinen med.

>

Start

Innstillinger > Kontrollpanel

-ikonet.

System
Enhetsbehandling

.

.

norsk

14

Hva er problemet?

Mulige årsaker...

Når jeg kobler en USB-kabel
mellom skriveren og
datamaskinen, vises
meldingen "Ukjent enhet".

• Statisk elektrisitet har bygd seg opp i
kabelen mellom skriveren og datamaskinen

• USB-kabelen du bruker, kan være defekt

Slik løser du problemet...

Koble USB-kabelen fra skriveren.

1.

Trekk strømledningen ut av skriveren.

2.

Vent i om lag 30 sekunder.

3.

Sett strømledningen i skriveren igjen.

4.

Sett USB-kabelen i skriveren.

5.

Hvis meldingen "Ukjent enhet" fortsatt vises

6.

i dialogboksen Ny maskinvare funnet, må
du bytte ut USB-kabelen eller bruke en
parallellkabel.

15

norsk

Hva er problemet?

Mulige årsaker...

Når jeg setter inn CD-en
med programvare og
filkopieringen begynner, gir
skjermbildet Kopierer filer...
melding om at filen
hpzuci01.dll ikke finnes.

Alle disse vilkårene gjelder:

• Du bruker en USB-kabel til å koble skriveren
til datamaskinen med

• Du bruker Windows 98

• Du kobler til mer enn en enhet samtidig

Slik løser du problemet...

Klikk på

1.

Skjermbildet Åpne vises.
Velg denne banen for å finne filen hpzuci01.dll:

2.
c:\Programfiler\Hewlett-Packard\hpz\ glue

Klikk på OK.

3.

Skjermbildet Kopierer filer… vises på nytt, denne
gang med riktig bane og filnavn i feltet Kopier filer
fra…

Klikk på OK.

4.

Velg

5.
skriverprogramvare

hp deskjet 9xx vises.
Klikk på

6.

for å fullføre installasjonen.

Bla gjennom

Installer hp deskjet 9xx series

Neste

.

.

. Installasjonsskjermbildet for

og følg instruksjonene på skjermen

norsk

16

Begrenset garanti

Region Programvare Blekkpatroner Skriver

Nord-Amerika (også Canada) 90 dager 90 dager 1 år
Stillehavsområdene i Asia 90 dager 90 dager 1 år
Europa 90 dager 90 dager 1 år
Latin-Amerika 90 dager 90 dager 1 år

A Garantibetingelser

1.

Hewlett-Packard (HP) garanterer overfor
sluttbrukeren/kunden at HP-produktene som
er angitt ovenfor, er uten mangler i
materialer og arbeidsutførelse i garantitiden.
Garantien begynner å løpe fra og med
kjøpsdatoen. Kunden må legge fram
kvittering som bekrefter kjøpsdato.

2.

Når det gjelder programvareprodukter,
gjelder HPs garanti bare ved det tilfellet at
programmet ikke kan kjøres i henhold til
instruksjonene. HP garanterer ikke at bruken
av et produkt går uavbrutt eller feilfritt.

3.

HPs garanti dekker bare mangler som
oppstår som resultat av normal bruk av
produktet, og gjelder således ikke:

a.

Ved feilaktig eller utilstrekkelig

vedlikehold eller modifisering;

b.

Programvare, grensesnitt,
utskriftsmateriale, deler eller tilbehør som
ikke er anskaffet fra eller støttet av HP;
eller

c.

Bruk utenfor produktets spesifikasjoner.

4.

Når det gjelder HPs skriverprodukter, har
bruk av en blekkpatron som ikke er fra HP
eller en etterfylt blekkpatron, ingen
innvirkning verken på garantien til kunden
eller en eventuell støttekontrakt som HP
måtte ha med kunden. Hvis skriverfeil eller ­skade imidlertid er forårsaket av bruk av en
blekkpatron som ikke er fra HP eller en
etterfylt blekkpatron, vil HP belaste kunden
med standard arbeidstid og materialer for å
yte service på skriveren for den bestemte
feilen eller skaden.

5.

Hvis HP i løpet av gjeldende garantiperiode
mottar melding om mangel i programvare,
utskriftsmateriale eller blekkpatroner som
dekkes av HPs garanti, vil HP erstatte det
mangelfulle produktet. Hvis HP i løpet av

gjeldende garantiperiode mottar melding
om mangel i maskinvare som er dekket av
HPs garanti, vil HP etter eget skjønn enten
reparere eller erstatte det mangelfulle
produktet.

6.

Hvis HP er ute av stand til å reparere eller
erstatte, uansett grunn, et mangelfullt
produkt som er dekket av HPs garanti, vil
HP, innen rimelig tid etter å ha mottatt
meldingen om mangelen, refundere
kjøpsprisen for produktet.

7.

HP er ikke forpliktet til å reparere, erstatte
eller refundere før kunden returnerer det
mangelfulle produktet til HP.

8.

Eventuelle erstatningsprodukter kan være
enten nye eller som nye, forutsatt at
funksjonaliteten er minst like god som for
produktet det erstatter.

9.

HPs garanti er gyldig i alle land der HP
distribuerer angjeldende HP-produkter, med
unntak av følgende land: Midtøsten, Afrika,
Argentina, Brasil, Mexico, Venezuela og
Frankrikes oversjøiske territorier. I
unntakslandene gjelder garantien kun i det
land produktet ble kjøpt. Kontrakter for
ekstra garantitjenester, f.eks. service på
stedet, er tilgjengelige fra godkjente HP­servicekontorer der produktet distribueres av
HP eller en godkjent importør.

10.

I den grad det er tillatt i henhold til lokal
lovgivning, gir verken HP eller HPs
tredjepartsleverandører andre garantier eller
vilkår av noe slag, verken uttrykket eller
underforstått, for angjeldende HP-produkter
herunder særskilte underforståtte garantier
eller vilkår for salgbarhet, tilfredsstillende
kvalitet og egnethet til et bestemt formål.

norsk

17

B Ansvarsbegrensninger

1.

I den grad det er tillatt i henhold til lokal
lovgivning og med unntak av forpliktelsene
som er spesifisert i denne garantien, er HP
eller HPs tredjepartsleverandører ikke under
noen omstendigheter ansvarlige for direkte,
indirekte, spesielle eller tilfeldige skader
eller følgeskader, uansett om kravene er
basert på kontrakt, sivil søksmålsgrunn eller
annen juridisk teori, og uansett om man
hadde fått melding om muligheten for slik
skadeserstatning.

CLovgivning

1.

Disse garantier og ansvarsbetingelser skal
være underlagt og tolkes i samsvar med
norsk lov.

Hewlett-Packard år 2000-garanti
for forbrukerprodukter distribuert
gjennom forhandler

Hewlett-Packard (HP) garanterer at dette produkt
opprettholder den i produktdokumentasjonen
angitte funksjonalitet i forhold til datorelatert
data (inkludert, men ikke begrenset til
kalkulering, sammenligning og systematisering)
fra, til og mellom det 20. og 21. århundre,
herunder årene 1999 og 2000 og kalkulering
som inkluderer skuddår, med de begrensinger
som følger av vilkårene for HPs begrensede
garantiansvar som følger vedlagt dette produkt,
og under forutsetning av at produktet brukes i
overensstemmelse med
produktdokumentasjonen som fulgte med
produktet (herunder instruksjoner om installering
av programutbedrere (patches) og/eller
oppgraderinger) og at dette HP-produkt mottar
korrekte data for dato og tidsangivelse fra
produkter som ikke er levert av HP. Denne
garantien gjelder til og med 31. januar 2001.

norsk

18

Miljøerklæring

Hewlett-Packard forbedrer stadig
designprosessen for sine DeskJet-skrivere for å
minimere den negative virkningen på
kontormiljøet og samfunnene der skrivere
produseres, sendes og brukes. Hewlett-Packard
har også utviklet prosesser med sikte på å
minimere de negative virkningene av avhending
av skriveren når den har nådd slutten på sin
levetid.

Reduksjon og eliminering

Papirbruk

manuell tosidig utskrift reduserer papirforbruket
og den belastningen dette medfører på
naturressurser. Denne skriveren egner seg for bruk
av resirkulert papir i samsvar med DIN 19 309.

Ozon

eliminert fra Hewlett-Packards
produksjonsprosesser.

: Skriverens funksjoner for automatisk/

: Ozon-fortynnende kjemikalier som KFK, er

Resirkulering

Skriverens design er utformet med tanke på
resirkulering. Antall materialtyper er holdt på et
minimum, samtidig som vi sikrer tilfredsstillende
funksjonalitet og pålitelighet. Ulike materialtyper
er framstilt slik at de lett kan separeres fra
hverandre. Festeanordninger og andre
tilkoblinger er enkle å finne, få tilgang til og fjerne
ved hjelp av vanlig verktøy. Deler med stor
prioritet er designet for enkel tilgang med sikte på
demontering og reparasjon. Plastdeler er i første
rekke blitt designet med ikke mer enn to farger for
å legge bedre til rette for resirkulering. Noen
mindre deler er merket med egne farger for
fremheve steder der brukeren selv kan utføre
service.

Skriverens emballasje

denne skriveren er valgt ut for å gi maksimal
beskyttelse til lavest mulig kostnad, samtidig som
vi prøver å minimere miljøbelastningen og legge
forholdene til rette for resirkulering. HP DeskJet­skrivere har en robust design som bidrar til å
minimere både forbruk av emballasjematerialer
og skadefrekvens.

Plastdeler

samsvar med internasjonale standarder. Alle
plastdeler som brukes i skriverens hus og chassis
er teknisk resirkulerbare, og alle bruker
homopolymer.

: Alle store plastdeler er merket i

: Emballasjematerialene for

Produktets levetid

DeskJet-skriverne lang levetid tilbyr HP følgende:

Forlenget garanti:

•

garantidekning for HPs maskinvare og
produkter, samt alle interne komponenter som
er levert av HP. HP SupportPack må kjøpes
separat av kunden innen 30 dager etter
kjøpsdato. Ytterligere informasjon om denne
typen service kan fås ved henvendelse til
nærmeste HP-forhandler.

Reservedeler og forbruksdeler

•
i fem (5) år etter at produksjonen er innstilt.

Tilbakelevering av produkter

•

returnere dette produktet og blekkpatroner til
HP ved slutten av produktenes levetid, ta
kontakt med ditt lokale HP salgs- eller service­kontor for flere opplysninger.

: I den hensikt å sikre HP

HP SupportPack gir

er tilgjengelige

: Hvis du vil

Energiforbruk

Denne skriveren er designet med tanke på
energisparing. Skriveren har et gjennomsnittlig
forbruk på 4 watt i stand-by-modus. Dette bidrar
ikke bare til å spare naturressurser; det sparer
også penger uten å redusere skriverens høye
yteevne.

Dette produktet er godkjent i følge ENERGY STAR­programmet (i USA og Japan). ENERGY STAR er
et frivillig program som er utarbeidet for å
oppfordre til utvikling av energieffektive
kontorprodukter.

ENERGY STAR er et registrert varemerke for EPA
i USA. Som en ENERGY STAR-partner har
Hewlett-Packard Company fastslått at dette
produktet er i samsvar med retningslinjene for
energieffektivitet i ENERGY STAR-programmet.

Energiforbruk i avslått tilstand:

er slått av, forbruker den minimalt med energi.
Forbruk av energi kan forhindres hvis skriveren
slås av og strømledningen trekkes ut av
stikkontakten.

Selv når skriveren

norsk

19

Indeks

A

Adobe Acrobat Reader
Automatisk modul for tosidige utskrifter

B

blekkpatroner
brukerhåndbok, Windows 3.1x

1,2,3

D

DOS-systemer
driver, skriver

6

1,2,3

E

energiforbruk

19

F

feilsøking

feilsøking under installasjon
finne skriverinformasjon
forlenget garanti

12

datamaskinen kan ikke lese CD-en med

programvaren

12

hpzuci01.dll finnes ikke
Installasjonsproblemer med USB
programvaren er ikke riktig installert

11,19

G

garanti, begrenset

17

H

hjelp

brukerfora
etter utløpt periode for gratis

telefonstøtte
feilsøking under installasjonsproblemer
HPs kundestøtte
kundestøtte via e-post
skriverreparasjon
telefonstøtte
Web-støtte

hjelp i tekstbobler
Hjelp på skjermen i Windows
hjelp, på skjermen
HP Printer Assistant
Hurtighjelp-håndbok
Hurtighjelp-hjelp
hurtigstart-plakat

norsk

8

10

7

11

9,10

7

3

3

4

3,4,5,6
5
1,3

5,6

3

8

16

12

I

Innhold i esken

1

K

kabel, skriver
kompatibilitet

3

med annen maskinvare

med annen programvare
kundestøtte
kundestøtte via e-post

1

2

3

3

7

8

M

Macintosh, hjelp i tekstbobler
merknader

3

3

N

nettverkshåndbok, Windows

3

P

2,3

19

14,15

13

programvare, skriver

R

resirkulering av skriver

S

servicekontrakter
skriver, installere og konfigurere
skriver, koble til nettverk
skriveren

15

skriverens spesifikasjoner
skriveresken, innhold
skriverfunksjoner
skriverkabel
skriverprogramvare

12

skriverreparasjon

11

3

3

3

1

3

2,14,15

1,2,3,5

11

T

telefonstøtte

9,10

U

14,15

USB

3

V

virusprogrammer

13

W

Web-områder, HPs kundestøtte

7

20